最新燃氣安裝人員工作總結(jié)(優(yōu)秀17篇)

通過總結(jié)，我們可以發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點和不足，進而改進自身。總結(jié)時可以借鑒他人的經(jīng)驗和方法。以下是小編為大家搜集的幾篇總結(jié)范文，供大家參考學習。

燃氣安裝人員工作總結(jié)篇一

為了更好地參與燃氣工作，增強責任意識，近年來積極參與，認真學習，從思想和理論兩方面都促進了對燃氣行業(yè)的深入理解。同時還積極參加燃氣辦組織的各類培訓和考核，切實提高行業(yè)管理人員的專業(yè)知識和執(zhí)法水平。

利用燃氣專題開展積極開展安全宣傳，上街發(fā)放宣傳單一千余份，接受咨詢服務群眾人數(shù)達100余人次，從不同的途徑，針對不同的對象，擴大了安全用氣的宣傳面。同時，還在事故處理中及時總結(jié)經(jīng)驗，以事故原因為重點，廣泛開展行業(yè)內(nèi)的指導和服務工作，確保人人都具備學習和宣傳燃氣安全使用意識，為有效提升全民安全防患意識提供了基礎。

我利用行業(yè)管理工作會議、安全工作專題會議等機會部署和布置工作，以發(fā)放文件、簽訂安全工作協(xié)議書、落實專項行動等形式督促各項工作的開展，以例行檢查、專項檢查和突擊抽查來檢驗工作的成果，并通過行業(yè)會議給予交流、通報，舉一反三，不斷推進各項工作的開展。并根據(jù)統(tǒng)一部署，認真組織開展燃氣器具安裝、維修市場的專項檢查，有效開展了液化氣和燃氣器具經(jīng)營市場的檢查和宣傳工作，保障了燃氣市場的健康發(fā)展。

今年在燃氣辦的領導下，上半年繼續(xù)推進特色管理工作，切實在行業(yè)開展“推行行業(yè)服務承諾，提高行業(yè)服務質(zhì)量”的活動。同時根據(jù)廣大居民的愿望，多次到實地勘察、深入居民調(diào)解燃氣情況，真正體現(xiàn)了公用事業(yè)想用戶所想、急用戶所急的行業(yè)新風。

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燃氣安裝人員工作總結(jié)篇二

本人于20xx年x月x日加盟到x有限公司x項目部以來，已經(jīng)有x的時間，主要負責項目上水電、消防、燃氣、供水、供電、亮化、裝修方面的管理工作。在公司領導強有力的領導下和相關同事的協(xié)助下將工作完成的非常順利，相關的管理工作也比較到位，現(xiàn)就本年度的工作情況做如下總結(jié)：

(一)在年初，首先從售樓部裝修入手開始融入工程部大集體這個角色，由于曾經(jīng)主要長期從事于水電方面的監(jiān)管工作;在裝修管理這方面還非常欠缺，但是在工程部經(jīng)理與裝修單位負責人的協(xié)助下最終找到了切入點，把握住了工作重點(裝修材料的選型與施工工藝到位)和難點(裝修安全與工程進度)。在九月初順利的完成了售樓部的整體裝修，基本上裝修風格達到設計要求，但是也有些不盡人意的地方。

(二)在年工作內(nèi)容主要有：順利完成售樓部與辦公室的裝修;按照工程進度完成x棟水電主材的定廠定價與部分材料的采購工作;完成x棟電梯前室與入戶大堂裝飾;完成x棟戶外亮化工程施工;完成x棟電力一戶一表安裝到位，解決x棟公共用電問題;完成x棟區(qū)域供水，安裝地下室無負壓(中壓)供水設備;完成x棟室內(nèi)通水通電工程;完成x棟戶內(nèi)燃氣配套設施到位;完成x棟消防工程驗收工作，完成x棟地下室噴淋與消火栓的安裝;協(xié)助完成公司領導安排的其他工作(如招牌制安、門牌號碼的制安、防撞條的制安等等)。

(三)自從踏入到x項目以來，本著我一貫做事的風格，時刻牢記工程成本的節(jié)約問題，主動積極地配合公司安排的各項業(yè)務開展。在工作崗位上扎實工作、不怕困難;團結(jié)同事，樂于助人，有一顆包容的心態(tài)，積極融入公司團體的工作;從小事做起，一絲不茍，盡全力做到滿意為止，能夠做好表率作用，各項工作重在堅持，貴在落實，積極主動地完成領導交待的各項任務。在本職崗位上發(fā)揮了應有的作用，對得起這份工作，對得起關心我的同事與領導。

在從事本崗位工作近一年來，完成了一些工作，取得了一定的成績，總結(jié)起來有以下幾方面的經(jīng)驗和收獲：

(一)只有擺正自己的位置，才能夠更好的工作;始終牢記自己作為房地產(chǎn)開發(fā)公司駐工地的一名現(xiàn)場代表，直接受命于工程部長的指揮，對工程部x部長交待的任務不折不扣的完成，對遇到的困難勇于向領導進行反映，共同協(xié)商出合理的方案來解決。

(二)只有主動融入集體，才能夠更好的工作，要團結(jié)同事，勇于助人。還多次協(xié)助公司同事完成一些非本職工作，讓大家都覺得有親和力是我的一貫宗旨。做事先做人，人的素質(zhì)高了，這樣才會在一個集體內(nèi)樹立良好的口碑，才能夠創(chuàng)出一個和諧的小團體。

(三)只有堅持原則，落實公司制度，才會在工作過程中發(fā)揮的游刃有余。在即將過去的一年里，基本上沒有發(fā)生遲到早退的事情，更沒有曠工的先例。既然來到了這個工作崗位，就要按照公司的相關制度來確定自己的行為準則，這與我多年的工作經(jīng)歷是分不開的，因為已經(jīng)習慣這樣的狀態(tài)了，以至于遭到很多同事的不理解，其實對同事與公司也是同一個道理，同事就是自己的兄弟姊妹，公司就是一個溫暖的家。

(四)只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能夠把工作完成的更出色。每次公司領導安排的工作任務，都會盡心盡力的去完成，能夠給領導分憂解難是我們做員工應有的起碼準則。作為公司與施工單位之間的紐帶，我們的服務意識起到至關重要的作用。在國家規(guī)范與公司利益為先導的前提下，為施工單位排憂解難，出謀劃策，解決施工現(xiàn)場的一些實際事例，達到共贏的局面。

(一)經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作有了新的臺階，一步一步地融入這個團體，感謝公司同事的支持與公司領導的抬愛，使我對后面的工作越來越有信心了，冰凍三尺非一日之寒，我相信經(jīng)過一年的磨合，基本上已經(jīng)掃清與各施工單位之間的溝通障礙，與同事們配合的也很默契，能夠順利的完成公司領導交待的任務。

(二)現(xiàn)將本年度主要的工作成績匯報如下：

1、本著優(yōu)化方案，節(jié)約工程造價，將工作經(jīng)驗落實到具體細節(jié)上來是我來到這個項目上的主要目的，首先優(yōu)化衛(wèi)生間同層排水系統(tǒng)，按照設計要求每個衛(wèi)生間要多花費x元;采用消音螺旋管取消雙立管排污系統(tǒng)，一個系統(tǒng)就材料與人工就節(jié)約x多元;室內(nèi)照明線路燈線由三芯改為兩芯線，每戶節(jié)約材料與人工就達x元;室外亮化工作全部建議采用節(jié)能的led光源，采用時間定時器控制，既節(jié)約了電費又節(jié)約了人工管理成本。

2、提供合理的解決方案，完成施工中遇到的相關問題。在得知x棟地下室不能提前竣工，就無法進行高配室專變的施工作業(yè)，在施工單位的協(xié)助下，采用合理的供電方案，確保了x棟動力電與公共用電的順利運行。臨時在x棟屋頂加裝消防水箱，臨時引管到樓頂，確保了x棟消防工程順利驗收。

3、協(xié)助同事一并解決工程上的相關問題。對于園林綠化單位施工的路燈負荷過大，引起多次跳閘與燒毀保險事宜，到現(xiàn)場分析原因，出具合理的解決方案，就是分多回路控制，確保三相平衡的道理就滿足了要求，得到了工程部x工與園林施工員的一致好評。協(xié)助工程部x工一起完成地下室設備房的建筑找平工作，與x工一起陪同x棟土建施工員到現(xiàn)場進行指導。

在這一年的工作中接觸到了許多新事物，產(chǎn)生了許多新問題，遇到了不少的問題，在工作的過程中都一一進行了落實與解決。

燃氣范文（精選5篇）時間一晃而過，一段時間的工作活動告一段落了，回顧堅強走過的這段時間，取得的成績實則來之不易，是時候抽出時間寫寫工作總結(jié)了。你所見過的工作......

燃氣安裝人員工作總結(jié)篇三

如果說將我的2011年用一個詞形容的話，我想應該是——充實。一年來，管線定位、閥井、調(diào)壓箱、整改等這些詞語一直出現(xiàn)在我的工作中；每天和巡線處、工程處、綜合協(xié)調(diào)處、調(diào)壓中心這些部門的同事一起相互配合著把自己份內(nèi)的工作做好；盡管施工對人員流動性比較大，但我仍然認識他們中間的絕大部分人員。隨著伊通河的冰封，一年的工作也將畫上一個句號，現(xiàn)將我一年的工作總結(jié)如下：

1、管線定位工作：本年度共進行管線定位次，累計徒步測量余公里；對外方面多次協(xié)助中石油、中石化單位進行管線定位；對內(nèi)協(xié)助工程處、巡線稽查處、燃氣處搶維中心、綜合協(xié)調(diào)處等部門進行管線定位；為工程施工、搶險維修以及管線保護工作做出了自己的努力。本年度由于管線定位儀進行返廠維修一個半月、巡線稽查處新購置管線定位儀以及本人參與整改等原因使管線定位次數(shù)較上一年有所減少，但也圓滿的完成了每次管線定位任務。

協(xié)助整改組長的進行施工過程中的檢查和施工后的驗收、進行資料的收集和整理工作等。

經(jīng)過7個月的整改工作，完成了預計的整改工作目標。

即將過去的一年也是我收獲最多的一年，在這一年的工作中，通過不斷地實踐，我能更加熟練的使用管線定位儀、檢漏儀等儀器；能獨立的完成一些領導交代的任務。通過一年的管線定位工作，使我對一些管線的位置更加熟悉；通過整改工作，我不僅熟悉了一些用戶的地理位置，更熟悉了調(diào)壓箱位置、閥井位置，這都為我以后的工作積累了一筆寶貴的財富。充實的一年已經(jīng)過去，嶄新的一年即將到來，在未來的工作中，我會更加努力的向周圍的領導同事學習，學習他們的經(jīng)驗和一些新的知識，把它們應用到日常的工作中，我會更加努力的工作，為長天美好的安全生產(chǎn)藍圖添上自己自信的一筆！

燃氣安裝人員工作總結(jié)篇四

1、獨立完成前廳收費工作。在x部長、x部長及其他部門同事的幫助下，我逐漸掌握了前廳的收費工作，包括票據(jù)填寫、信息錄入、現(xiàn)金收繳、刷卡收繳、賬款核對等工作。在收銀的過程中，雖然在收據(jù)的填寫上出現(xiàn)過幾次錯誤，但尚未收錯過款項。經(jīng)過一段時間的鍛煉，也養(yǎng)成了自己嚴謹、仔細的工作態(tài)度，相信在今后的前提收費工作上，自己會越來越專業(yè)。

2、獨立完成電話催費工作。電話催費，看似簡單的一項工作，其實里面有很大的學問。禮貌的問候和敬語，是友好通話的開始；恰當簡短的開場，要確保能夠向用戶表明身份和打電話的意圖；流利的語言，適中的語速，能夠確保用戶能夠挺清楚自己傳達的信息；嚴謹?shù)恼Z言組織能夠讓用戶理解自己表達的內(nèi)容。這些在影響電話催費工作速度的同時，也會影響催費工作的成功率。

3、參與繳費通知單的張貼工作和小區(qū)安全宣傳工作。在這兩項工作中，對公司的部門小區(qū)及小區(qū)內(nèi)的各種天然氣設施有了基本的認識。特別是各小區(qū)的安全宣傳工作，從我們的宣傳資料上，從同事和用戶的交流上，學到了很多東西。

燃氣安裝人員工作總結(jié)篇五

現(xiàn)在，我就我入職以來的工作，向領導匯報如下：

一、對公司及部門工作的認識：

首先，我們公司是一個?；髽I(yè)，安全第一，自進公司以來，先后觀摩學習了公司組織的生產(chǎn)技術比武，事故應急演練，也親自參加了天然氣安全宣傳進社區(qū)活動，切身體會到公司領導對安全的重視程度，而我們客服部，也是公司安全運營這條鏈鎖上重要的一環(huán)，用戶信息記錄和傳達的及時性、準確性，直接影響公司其他部門后續(xù)工作的開展；其次，我們公司是一個服務行業(yè)，服務于社會，服務于居民，而我們部門則是蘭星的窗口，是最先對住戶產(chǎn)生影響并做出服務的部門，我們客服人員的服務質(zhì)量將直接影響公司在用戶心中的形象。

二、個人的成長和提高：

1、獨立完成前廳收費工作。在x部長、x部長及其他部門同事的幫助下，我逐漸掌握了前廳的收費工作，包括票據(jù)填寫、信息錄入、現(xiàn)金收繳、刷卡收繳、賬款核對等工作。在收銀的過程中，雖然在收據(jù)的填寫上出現(xiàn)過幾次錯誤，但尚未收錯過款項。經(jīng)過一段時間的鍛煉，也養(yǎng)成了自己嚴謹、仔細的工作態(tài)度，相信在今后的前提收費工作上，自己會越來越專業(yè)。

2、獨立完成電話催費工作。電話催費，看似簡單的一項工作，其實里面有很大的學問。禮貌的問候和敬語，是友好通話的開始；恰當簡短的開場，要確保能夠向用戶表明身份和打電話的意圖；流利的語言，適中的語速，能夠確保用戶能夠挺清楚自己傳達的信息；嚴謹?shù)恼Z言組織能夠讓用戶理解自己表達的內(nèi)容。這些在影響電話催費工作速度的同時，也會影響催費工作的成功率。

3、參與繳費通知單的張貼工作和小區(qū)安全宣傳工作。在這兩項工作中，對公司的部門小區(qū)及小區(qū)內(nèi)的各種天然氣設施有了基本的認識。特別是各小區(qū)的安全宣傳工作，從我們的宣傳資料上，從同事和用戶的交流上，學到了很多東西。

三、今后自己努力的方向：

2、和同事交流；

3、客服工作需要具備良好的心理素質(zhì)。客戶服務職員直接接觸用戶，為其提供咨詢服務、接受用戶投訴等等，特殊的工作性質(zhì)決定了客戶工作職員要有一定的忍耐性，寬容對待用戶的不滿，能夠承受壓力，具備良好的心理素質(zhì)。在之前的工作中，也遇到過部分刁蠻的用戶讓自己無從下手，雖然在同事的幫助下予以解決，但也影響了自己后續(xù)工作的心態(tài)。不過慢慢的經(jīng)過同事的開導，特別是在自己幫用戶繳納完天然氣費后，或者是解答完用戶的問題過后，聽到用戶的那句謝謝，自己就感覺特別欣慰。

4、提高自己的溝通及應變能力。客服工作相比其他崗位工作在溝通及應變能力上對我們提出了更高的要求?？头殕T在接受用戶投訴時需要運用一定的溝通技巧，積極應變，化解矛盾爭端，解決沖突與對抗。而這些，也正是作為新員工的我最欠缺的，在今后的工作中我要多聽、多看、多想、多問，責任感，積累各種問題情況的處理經(jīng)驗。

客服部在燃氣公司領導的正確領導下，在各部門的大力支持下，本部門員工齊心協(xié)力，較好的完成了客戶服務、用戶置換通氣、中壓管網(wǎng)的巡護和維搶修工作，現(xiàn)將一年來的。

如下：

客服部全體員工認真學習昆侖燃氣公司下發(fā)的各種文件，深入學習實踐科學發(fā)展觀，通過學習深刻領會了文件的深刻內(nèi)涵，在此思想的指導下，我部門本著禮貌待客，文明服務的原則，接線員24小時接聽客服熱線，工作時使用文明用語，客戶咨詢熱情解答，對待客戶咨詢報線電話，耐心聽取及時記錄并予以解決，電話解決不了的及時通知客服人員上門解決，與客戶有預約，無論刮風下雨及時趕到，絕不拖延，盡力做到讓用戶滿意，今年共接到客服電話多個，上門處理問題800余次，電話解決1200多戶，客戶客戶滿意度達到90%以上。

1、用戶置換通氣工作隨著城市燃氣事業(yè)不斷的發(fā)展，新增燃氣用戶和燃氣管網(wǎng)也在不斷增加，為了能按期安全為用戶，客服部在接到燃氣公司下達的通氣指令后，立即前往通氣現(xiàn)場，熟悉分布、走向、閥井位置、調(diào)壓箱的布局，根據(jù)現(xiàn)場具體情況編制置換通氣方案，安全的把氣送到用戶家中，今年通氣小區(qū)25個，通氣戶數(shù)4020。

2、客戶回訪及安全宣傳工作對通氣用戶進行回訪及安全宣傳也是客服部的一項重要工作，也是與客戶之間保持良好溝通的重要渠道，對于回訪工作，客服人員以熱情的工作態(tài)度，為用戶的切身利益著想，想方設法為他們排憂解難。在回訪過程中，主要解決的問題是用戶對燃氣管道的私拆、私改、私接等違章現(xiàn)象，對于這種情況，客服人員向用戶宣傳燃氣安全，安全使用燃氣灶具及異常情況處理常識，并耐心向其講解不能亂拆、亂改管線的原因，從而杜絕室內(nèi)因擅拆管線引起的安全隱患，今年共計回訪用戶4000。

二、管網(wǎng)巡護工作。

1、天然氣管網(wǎng)巡護。

隨著燃氣用戶的不斷增加，天然氣管網(wǎng)及用戶已遍布兩區(qū)的大街小巷，中壓管網(wǎng)長度已達100多公里，用戶兩萬多戶，閥井370多個，調(diào)壓箱400多臺，商業(yè)用戶35戶因而管網(wǎng)及燃氣設施的安全運行工作顯得尤為重要，為了確保中壓管網(wǎng)及燃氣設施安全運營，在任務重，人員少的情況下，客服部對原有的巡線方案進行了調(diào)整，客服部把運營管網(wǎng)分成兩個片，實行專人巡查，專人承包，專人負責。巡線人員對自己巡查區(qū)內(nèi)的燃氣設施的安全運行及用戶安全用氣負全部責任，并要求巡線人員對各巡查區(qū)內(nèi)的調(diào)壓箱、閥井、閥門實行月巡查簽字制，對調(diào)壓箱、閥井每月清掃一次。每月都要對調(diào)壓箱的出口壓力、切斷壓力進行檢測，每月對商業(yè)用戶的流量計進行檢查并抄用氣量一次，對巡查出的問題要及時上報，及時處理。正是由于措施得力，落實到位，加之巡線人員的努力工作，才確保了管網(wǎng)安全平穩(wěn)不間斷的向用戶供氣。

2、燃氣設施維護保養(yǎng)。

本年度客服人員對所管轄區(qū)的所有調(diào)壓箱整體進行了清潔處理，對調(diào)壓箱的過濾器進行了吹掃清洗，對有腐蝕現(xiàn)象的箱體、閥門進行防腐、刷漆、除銹處理，對中壓管網(wǎng)的閥井、閥門進行了清掃、除銹、防腐等維護保養(yǎng)。

客服維搶修人員都認真履行自己的職責，嚴格要求自己，時時處于高度警惕狀態(tài)，無論上下班，電話保持二十四小時開機，保證有突發(fā)情況時隨叫隨到，對于維搶修工作更是不敢有一絲懈怠，巡檢、查修一絲不茍，對用戶的維修電話機管網(wǎng)設施的一場情況都能及時趕到現(xiàn)場維護搶修，從而實現(xiàn)的燃氣公司燃氣管網(wǎng)的安全運行。突發(fā)事故，維搶修人員都在第一時間接報，第一時間出動，第一時間控制現(xiàn)場并進行了維護搶修，這也充分體現(xiàn)了維搶修人員快速處理突發(fā)事件的快速反應能力。

4、用戶安裝工作。

客服部接受了燃氣公司部分用戶戶內(nèi)安裝及全部燃氣熱水器三通的工作，安裝人員進行入戶安裝時，能夠?qū)嵤虑笫堑亟鉀Q各種問題，按照安裝規(guī)范進行天然氣設施的安裝，在任務重，安裝難度大，工期緊的情況下，安裝人員不怕熱、不怕臟、不怕苦，任勞任怨，努力工作，按期完成了安裝任務。

本年度通過我部門員工的努力，使城市管網(wǎng)、用戶用氣安全無事故運行，但是我們工作中還有很多不足，理論學習掛的還不夠，實踐經(jīng)驗缺乏，技術理念淡薄，在下一步的工作中我們將努力學習理論知識，在實踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗，提高每個員工的業(yè)務水平，積極參加燃氣公司組織的義務勞動，學習培訓及其它各項活動，認真學習燃氣公司的各項。

規(guī)章制度。

及每次會議精神，并將其貫徹到日常工作中，使客服部的工作規(guī)范有序的開展，從而確保燃氣公司的安全生產(chǎn)。

燃氣安裝人員工作總結(jié)篇六

又是歲末令人激動的時刻，嶄新的一年即將來到，在不經(jīng)意中已伴隨公司成長了三年，作為公司的一員，我由衷的感到驕傲，感到欣慰，xx的成長也就是我的成長，在共同的努力中，我已完成了自己人生的轉(zhuǎn)折，不再是年輕沒有失敗的代言了，從現(xiàn)在起我將可以成熟、理智、自豪的站在屬于自己的舞臺上從容的面對一切工作與生活，面對自己的人生，永不言敗。xx三年，學習三年。

年底了，靜下心來總結(jié)一年工作中的得失、查找自己的不足，為來年的工作做好安排和計劃，是很有必要的，本人就這一年的工作小結(jié)如下。

在單位領導的精心培育和領導下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。思想上，始終和公司保持高度一致，自覺遵守各項法律法規(guī)及搶險值班，線路巡查，門站值班等各方面規(guī)章制度，認真學習管理規(guī)范、積極開展創(chuàng)新。

踐行自己的人生理念，力爭把自己的工作做的更好更到位，公司為了天然氣更好的運營，今年采取了許多的措施，先后在公網(wǎng)和庭院通過設置警示磚和警示樁，對門站設備進行了除銹補漆，在各個小區(qū)懸掛用氣知識展牌等，通過這些舉措進一步增強了用戶的安全防范意識。巡線工作是一項集人文、責任、社交于一體的綜合性工作，它不但要求巡線人員全面、準時地掌握管線的走向，調(diào)壓箱等的準確位置，而且要求巡線人員必須具有極強應變能力，社交知識和高度責任心。在遵守公司各項規(guī)章制度的前提下，充分發(fā)揮個人的主觀能動性，使之與客戶情況相結(jié)合。

巡線工作要求腳踏實地、扎扎實實，嚴格遵守巡線工作標準，不破壞制度，不踐踏標準，做事先做人，做人要方，做事要圓，每日在巡查中不留死角，并施用循環(huán)式巡線法，及時發(fā)現(xiàn)問題，現(xiàn)場適度處理，不能及時處理時要及時上報。要積極與相關單位或個人建立聯(lián)絡機制，做到及時互通，把可能或可預見性的問題處理在萌芽狀態(tài)。這樣不但減少人力，而且大大降低成本，從而提高效益。

燃氣安裝人員工作總結(jié)篇七

當季節(jié)開始進入酷暑之際，我們客服部上一年的工作亦告一段落。在公司領導及各部門的支持下，客服部較好的完成了上一年各項工作，取得了一定成績?；仡櫼荒陙淼墓ぷ?，我們主要完成了以下工作內(nèi)容：

一、職能工作。

1、客服工作是公司的形象窗口，面對大量的用戶，其人員的一言一行直接關系到公司的整體形象，所以部門本著禮貌待客，文明服務的原則，工作時使用文明用語，客戶咨詢熱情解答，客戶有問題及時上門觖決，與客戶有預約及時趕到，絕不拖延，為了進一步提高工作效率，很好的掌握客戶信息，出現(xiàn)便于查找，接線員細心做好客戶記錄、存檔，各種信息儲存完整，保持了原始資料的完整性，并年來共接到客服電話多338個，上門處理問題152次，電話解決186備案費收取元;完成壁掛爐點火51臺，完成燃氣灶具點火93。

2、客戶回訪及安全宣傳工作，對通氣用戶進行回訪及安全宣傳也是客服部的一項重要工作，也是與客戶之間保持良好溝通的重要渠道，對于回訪工作，客服人員以熱情的工作態(tài)度，為用戶的切身利益著想，想方設法為用戶排憂解難。故客服部定期對通氣及維修用戶進行電話回訪，回訪過程中，我們也發(fā)現(xiàn)一些不遵循我公司規(guī)定，對天然氣知識少之甚少的用戶，主要解決的問題是用戶對燃氣管道的私拆、私改、私接等違章現(xiàn)象，對于這種情況，客服人員向用戶宣傳燃氣安全，安全使用燃氣灶具及異常情況處理常識，并耐心向其講解不能亂拆、亂改管線的原因，從而杜絕室內(nèi)因擅拆管線引起的安全隱患，保證了用戶的用戶安全。根據(jù)回訪情況客戶滿意度達到97%以上。

3、培訓工作也是客服非常重要的一項工作，因為現(xiàn)在的用戶對服務的認識同以前相比增強不少，而客服代表的服務直接反映了公司的服務質(zhì)量，因此只有對客服人員進行持續(xù)地培訓，提高員工的工作技能、知識層次和工作效率，從而全面提高公司整體形象，故在年初便制定了13年全年培訓工作計劃，根據(jù)計劃組織部門員工進行崗位職責及部門制度培訓、參與了市場部聯(lián)系經(jīng)銷商對壁掛爐拆卸、組裝及調(diào)試的相關知識培訓、制定并完成對客戶服務禮儀及規(guī)范學習，并對期進行培訓后的考試，提升公司服務質(zhì)量及相關專業(yè)知識培訓、與調(diào)壓箱廠家聯(lián)系完成了對調(diào)壓箱工作原理及各類故障的分析及維修知識培訓、進行一次天然氣相關知識及燃氣灶具維修知識的培訓。

4、每月定期對非居民用戶進行一次安檢及抄表工作，發(fā)現(xiàn)存在安全隱患及時告知用戶現(xiàn)場整改。月底對每月氣量使用情況進行核對，以便及時發(fā)現(xiàn)問題所在，減少公司損失。

5、因近期頻發(fā)燃氣事故，事故的發(fā)生往往因為隱患被忽視，根據(jù)部門維修人員上門維修時反映，發(fā)現(xiàn)不少居民家中的天然氣軟管都在超期服役(1管老化等情況。故通知此類用戶及時到天然氣公司售氣大廳進行更換，并告知其操作方法。

6、配合安全質(zhì)檢部對用戶進行一次安檢抽檢工作，并部門組織對去年非采暖用戶進行了一次安檢工作，以免有私自拆改安裝燃氣熱水器現(xiàn)象。

7、完善了中盛燃氣特殊操作流程-換表補氣、補卡補氣、拆改裝業(yè)務流程、過戶流程、維修人員操作流程及客服來電處理流程。

8、為了認真貫徹“安全第一、預防為主”的方針，全面落實公司安全責任制，故客服部制定了20xx年部門安全工作計劃并認真落實。

9、每月組織部門員工進行一次會議的召開，宣貫各類會議精神，總結(jié)上月工作及對本月工作進行計劃，解決員工反映的各類問題。

10、完成上報公司對煙草公司去年管道進水問題的及流量計使用單位對流量計處工作的處理方法并解決。

11、積極推廣壁掛鍋爐、燃氣采暖鍋爐等燃氣具的銷售工作。

12、完成領導交辦的其他工作。

二、部門存在的不足。

1、崗位責任制不夠明確、具體;。

2、部門工作紀律不夠嚴格;。

3、部門相關管理制度及工作業(yè)務流程上不夠完整;。

4、遇事考慮不夠全面，不夠細致;。

6、有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位。

三、下一年工作目標。

1、搞好員工培訓工作，端正服務態(tài)度，提高員工業(yè)務水平。

2、深入開展客戶滿意度調(diào)查，通過回訪等方式展開調(diào)查，對發(fā)現(xiàn)的問題作出相應整改，努力提高服務質(zhì)量。

3、進一步完善整理客服服務管理體系及相關規(guī)范;。

5、對安檢完成后流量計安裝工作的檢查，確保無安全隱患存在;。

7、提前做好下一年通氣點火的各項工作，爭取在采暖期開始前完成點火工作;。

9、繼續(xù)以服務為本，促進銷售，把日常業(yè)務處理和服務工作相結(jié)合;。

10、做好公司售后服務的日常派遣和管理工作，及時處理客戶的投訴;。

12、認真完成公司制定的20xx年經(jīng)營管理目標;。

13、完成領導交辦的其他工作。

這一年以來，我部門通過努力，工作上取得了很大的進步，客服人員都能嚴格遵守公司的規(guī)章制度，在工作上勤勤懇懇、任勞傷任怨，積極完成領導和各部門安排的各項任務，對自己的工作性質(zhì)也有了更深的認識，相信我們以后會做的更好，在收獲的同時，我們也認識到工作中存在的不足，在服務質(zhì)量和服務意識方面仍然與公司的要求有差距，在客服過程中，或多或少的還存在問題，我們認識到這一不足，在以后的工作中，一定注意，我們會努力做到不辜負領導的信任，不愧對同事給予的支持與幫助，愛崗敬業(yè)，認真履行工作職責，使客服部的工作規(guī)范有序的開流火的七月，屢屢攀升的氣溫，象征著我們公司的各項工作水平正在發(fā)生著一天天的變化和提高，令人欣喜、振奮。今后我們要加強學習，努力提高業(yè)務技能，精誠團結(jié)、扎實工作、奮力拼搏，為確保公司全年目標順利完成而努力奮斗。衷心祝愿我們的中盛燃氣事業(yè)蒸蒸日上，公司大而富強。

燃氣安裝人員工作總結(jié)篇八

20xx年燃氣管理辦公室在我局領導的帶領下，按照市委、市政府和區(qū)政府的整體部署與要求，緊緊圍繞年度工作目標及任務，本著“和諧、安全”的理念，從改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局出發(fā)，結(jié)合燃氣管理工作實際，認真貫徹“安全第一、預防為主”的方針，嚴格執(zhí)法、熱情服務、創(chuàng)新求實、與時俱進，有重點有兼顧地開展各項燃氣、市政管理工作，狠抓管理隊伍素質(zhì)的提高和規(guī)范管理，深入發(fā)揮“以查促管”的作用，密切與相關部門的配合，有力地打擊了違規(guī)行為，為實現(xiàn)目標管理，社會的安全穩(wěn)定作出了貢獻?，F(xiàn)將我辦一年來的工作完成情況、存在的問題及來年計劃做如下匯報：

（一）?開展燃氣行業(yè)安全專項整治。

我辦20xx年多次會同東河區(qū)安監(jiān)局、消防支隊、質(zhì)監(jiān)局等部門進行聯(lián)合執(zhí)法，嚴厲打擊無相關證照手續(xù)擅自經(jīng)營燃氣的違規(guī)行為，其中，xxx中環(huán)新能源有限公司東興加氣站已在我辦督促下辦理燃氣經(jīng)營許可證，現(xiàn)已正常運營；xxx村換氣點因其違規(guī)存放大量液化石油氣，我局于20xx年xx月16日沒收其全部氣瓶，并查封其站點。

為維護東河地區(qū)的和諧穩(wěn)定，我辦在日常工作中也做出了極大努力，對已發(fā)現(xiàn)的“黑窩點”進行復查的同時，選派固定的工作人員進行日常巡查并對巡查情況做出記錄，發(fā)現(xiàn)問題后及時匯報。共處理非法經(jīng)營、拉運燃氣案件9起，移送派出所刑事拘留2人，對5人進行罰款的行政處罰。

（二）?加強企業(yè)監(jiān)管，保證燃氣經(jīng)營企業(yè)的規(guī)范化和燃氣供應的穩(wěn)定性、安全性。

xx區(qū)燃氣管網(wǎng)覆蓋率達到80%，管線總長度約208km，在冊居民用戶48403戶，老舊小區(qū)在建管網(wǎng)25.57km，在建老舊小區(qū)26個，用戶14156戶，已實施北梁棚改安置12個小區(qū)。

我辦分管東河區(qū)11家燃氣企業(yè)，每月對各個氣站的現(xiàn)場環(huán)境秩序、硬件設施及設備維護記錄、應急預案、交接班記錄、工作人員上崗證等內(nèi)容例行檢查至少兩次的同時，仍對各企業(yè)進行不定期抽查和突擊檢查，國家法定節(jié)假日前后更加大檢查力度，以排除安全隱患。

除此之外，我辦要求管轄內(nèi)各燃氣企業(yè)按月上交自檢自查報告，以提高企業(yè)的自我安全責任意識，保證公民生命財產(chǎn)安全和社會的和諧穩(wěn)定。

（三）?快速處置燃氣管道泄漏事故28起。

今年在我區(qū)內(nèi)共發(fā)生28起由于施工方工作人員操作不當導致燃氣管道泄漏事故。其中，地下管線遭破壞事故12起，外跨管遭破壞事故16起，詳見附表-1、附表-2。我局接到上報后第一時間趕赴事故現(xiàn)場疏散周圍人群，并組織中燃公司搶修搶險工作人員對損壞管線及時進行修復。因搶修搶險及時，并未發(fā)生次生災害，保障了我區(qū)人民生命財產(chǎn)安全，確保廣大居民平穩(wěn)用氣。

（四）?認真處理群眾來信來訪工作。

今年，我辦共接待并解決民眾來訪3起。在處理群眾的來信來訪工作中，我們本著“群眾利益無小事”的主導思想，積極做好群眾來信來訪工作，在工作中做到熱情接待，耐心解釋，認真核查，主動協(xié)調(diào)，妥善處理，切實提高服務質(zhì)量和辦事效率。通過對信訪件的及時辦理，不僅有效地解決了群眾反映的問題，化解了社會矛盾，促進了社會穩(wěn)定，塑造高效務實的政府形象，增強了群眾對政府的信任。

（五）?精簡行政審批工作。

我辦嚴格按照市民大廳的要求，落實精簡行政審批工作，積極推行“三集中、四到位”改革，本著方便群眾的宗旨，堅持“精簡、高效、統(tǒng)一、公開、便民”的原則，按照“集中受理、統(tǒng)一對外”的工作機制，實行窗口對外的服務模式，嚴格按照承諾時限及規(guī)定流程進行行政審批。截至20xx年12月，我辦共受理燃氣行政審批11件，其中年檢8件，新建2件，換證1件，詳見附表xx。

（一）?執(zhí)法人員編制尚未解決，執(zhí)法證辦理手續(xù)不完善、進度緩慢，缺乏關于執(zhí)法流程、法律法規(guī)適用等相關培訓，因燃氣管理辦公室于本年度經(jīng)歷了一次人員重組，故部分工作人員對于我辦業(yè)務流程不夠熟悉，在實際工作中還有些“無從下手”。

（二）?自接手燃氣行業(yè)審批監(jiān)管工作以來，辦公經(jīng)費、執(zhí)法車輛、制服等一直未能到位。由于我區(qū)燃氣行業(yè)情況復雜、涉氣企業(yè)眾多、監(jiān)管難度大，懇請局領導考慮予以解決。

（一）?加強日常巡查，確保燃氣全行業(yè)安全生產(chǎn)無事故，督促燃氣經(jīng)營企業(yè)規(guī)范化；推進我區(qū)天然氣置換工作。

緊緊把握燃氣安全這一核心不動搖，以科學發(fā)展統(tǒng)領燃氣管理工作全局，圍繞這一核心開展工作，依法落實各項安全制度，加強日常監(jiān)管，層層落實安全管理責任，強化燃氣行業(yè)從業(yè)人員的責任意識，保障燃氣行業(yè)安全有序發(fā)展。與此同時，推進全區(qū)天然氣置換工作，加大監(jiān)管力度確保居民用氣安全，使天然氣更快地走進千家萬戶。

（二）?加強隊伍建設，提高工作人員專業(yè)素質(zhì)，完善執(zhí)法設備及辦公用品。抓好部門內(nèi)部建設，加強業(yè)務培訓，進一步提高行業(yè)管理水平，著力加強對工作人員職業(yè)操守、工作紀律的教育，定期組織學習燃氣行業(yè)相關法律法規(guī)，積極參加各單位組織的相關培訓，有針對性的提升工作人員業(yè)務知識和工作能力。充分調(diào)動每位工作人員的工作積極性、主動性，增強集體工作能力，提高行業(yè)管理水平，著力抓好以提高工作人員素質(zhì)為重點的部門建設。

（三）?加強宣傳教育，走近企業(yè)、走入街道和社區(qū)，以板報、廣播、安全知識講座等形式普及燃氣經(jīng)營和使用過程中須知的安全常識。提高燃氣經(jīng)營者的責任意識，向公眾普及清潔能源相關知識和燃氣安全使用常識。

燃氣安裝人員工作總結(jié)篇九

3、客服工作需要具備良好的心理素質(zhì)。客戶服務職員直接接觸用戶，為其提供咨詢服務、接受用戶投訴等等，特殊的工作性質(zhì)決定了客戶工作職員要有一定的忍耐性，寬容對待用戶的不滿，能夠承受壓力，具備良好的心理素質(zhì)。在之前的工作中，也遇到過部分刁蠻的用戶讓自己無從下手，雖然在同事的幫助下予以解決，但也影響了自己后續(xù)工作的心態(tài)。不過慢慢的經(jīng)過同事的開導，特別是在自己幫用戶繳納完天然氣費后，或者是解答完用戶的問題過后，聽到用戶的那句謝謝，自己就感覺特別欣慰。

4、提高自己的溝通及應變能力?？头ぷ飨啾绕渌麔徫还ぷ髟跍贤皯兡芰ι蠈ξ覀兲岢隽烁叩囊??？头殕T在接受用戶投訴時需要運用一定的溝通技巧，積極應變，化解矛盾爭端，解決沖突與對抗。而這些，也正是作為新員工的我最欠缺的，在今后的工作中我要多聽、多看、多想、多問，責任感，積累各種問題情況的處理經(jīng)驗。

又是歲末令人激動的時刻，嶄新的一年即將來到，在不經(jīng)意中已伴隨公司成長了三年，作為公司的一員，我由衷的感到驕傲，感到欣慰，xx的成長也就是我的成長，在共同的努力中，我已完成了自己人生的轉(zhuǎn)折，不再是年輕沒有失敗的代言了，從現(xiàn)在起我將可以成熟、理智、自豪的站在屬于自己的舞臺上從容的面對一切工作與生活，面對自己的人生，永不言敗。xx三年，學習三年。

年底了，靜下心來總結(jié)一年工作中的得失、查找自己的不足，為來年的工作做好安排和計劃，是很有必要的，本人就這一年的工作小結(jié)如下。

燃氣安裝人員工作總結(jié)篇十

（一）加強日常巡查，確保燃氣全行業(yè)安全生產(chǎn)無事故，督促燃氣經(jīng)營企業(yè)規(guī)范化；推進我區(qū)天然氣置換工作。

緊緊把握燃氣安全這一核心不動搖，以科學發(fā)展統(tǒng)領燃氣管理工作全局，圍繞這一核心開展工作，依法落實各項安全制度，加強日常監(jiān)管，層層落實安全管理責任，強化燃氣行業(yè)從業(yè)人員的責任意識，保障燃氣行業(yè)安全有序發(fā)展。與此同時，推進全區(qū)天然氣置換工作，加大監(jiān)管力度確保居民用氣安全，使天然氣更快地走進千家萬戶。

（二）加強隊伍建設，提高工作人員專業(yè)素質(zhì)，完善執(zhí)法設備及辦公用品。抓好部門內(nèi)部建設，加強業(yè)務培訓，進一步提高行業(yè)管理水平，著力加強對工作人員職業(yè)操守、工作紀律的教育，定期組織學習燃氣行業(yè)相關法律法規(guī)，積極參加各單位組織的相關培訓，有針對性的提升工作人員業(yè)務知識和工作能力。充分調(diào)動每位工作人員的工作積極性、主動性，增強集體工作能力，提高行業(yè)管理水平，著力抓好以提高工作人員素質(zhì)為重點的部門建設。

（三）加強宣傳教育，走近企業(yè)、走入街道和社區(qū)，以板報、廣播、安全知識講座等形式普及燃氣經(jīng)營和使用過程中須知的安全常識。提高燃氣經(jīng)營者的責任意識，向公眾普及清潔能源相關知識和燃氣安全使用常識。

客服部在燃氣公司領導的正確領導下，在各部門的大力支持下，本部門員工齊心協(xié)力，較好的完成了客戶服務、用戶置換通氣、中壓管網(wǎng)的巡護和維搶修工作，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

燃氣安裝人員工作總結(jié)篇十一

2015年即將過去，對于我來說這是不平靜的一年，算來正式工作一年啦。這一年是我從理論走向?qū)嵺`的一年，這一年的成長了很多。對于人力資源管理也有了跟學校不一樣的感覺，不再是整篇整篇的理論，是充滿了有著繁瑣工作的基礎人事工作。下面我就2015年的工作總結(jié)一下：

一、員工關系管理

初次接觸這一塊關系，有些忙亂，不知道從何處處理。現(xiàn)在知曉了項目部員工分為員工、勞務派遣員工，不同的員工有著不盡相同的管理。2015年國家法律逐漸完善和改革對勞務派遣員工管理，根據(jù)形勢也在改革、加強公司勞務派遣員工的管理，也在探索管理的模式，逐漸增加了崗位的配備和審核，也在薪酬方面加強了合法、正規(guī)性，要求派遣公司開具正式發(fā)票。

勞務派遣員工有著其臨時性、不確定性、流動性大的特點，給管理增加了難度。對于勞務派遣員工，希望公司多加關心，制定較為規(guī)范的管理制度，特別是崗位的限制、薪酬方面的、社保方面，希望工會方面也在福利方面考慮一下派遣員工的合理訴求。

對于員工關系2015年工作重點：

1、 ?對于勞務派遣工作的管理，由于自身經(jīng)驗的問題，這部分的管理還有待提高，這將是明年特別注意的方面。

2、 ?增加對項目部每年新員工的關注和教育培訓，是他們快速融入到工作，與各部門合作及時對項目部新員工進行專業(yè)和綜合知識的培訓，是他們能夠較快的提高工作的能力，縮短學生到職工的轉(zhuǎn)變時間。

二、員工配備及證書管理

本年度項目部人員關系調(diào)動24人次。項目部各部門配備基本齊全，其他部門部分缺少，希望公司能夠合理考慮項目的需求。

建議公司能都更好的配備各勞務派遣崗位，盡快制定崗位設置規(guī)定。希望能夠不光在數(shù)量上配備項目的員工，也能在能力方面考核能不能適應項目部的需求。

為盡快完善信息化進程，公司也多次布置任務，審核員工基本信息和證件在信息化上的完善度，希望繼續(xù)緊抓這部分工作，能夠及時更新員工信息。

三、考勤、休息休假管理

考勤這部分工作初始做的不夠，開始沒能形成較為嚴格的考勤制度，后逐漸完善此項工作。現(xiàn)在流程為各部門負責人作為考勤員，負責本部門的考勤工作，考核期為26日—25日，月末考勤員把考勤表（附分管領導簽字）交到人力資源管理專員處，根據(jù)考勤表制定本月工資。

對于休息休假，由于建筑行業(yè)的特殊性，項目上員工采取的綜合工作制，以適應靈活的施工要求。但是對于綜合工作制的管理，各項目不盡規(guī)范，往往只注重集中工作，而忽略員工的合理休息休假時間，輪休和集中休息在項目上實施存在一定難度，希望公司對于綜合工作制的實施出臺更為具體的管理方案，已提高人性管理程度。

四、教育培訓方面

2015年的培訓工作主要分為管理人員專業(yè)技術考試、各部門相應工作模塊的培訓、安全繼續(xù)教育培訓和項目部作業(yè)工作崗前培訓、日常安全培訓。

管理人員的培訓主要是圍繞能力提高和個人取證方面的培訓，希望公司繼續(xù)豐富培訓內(nèi)容，加大培訓力度，增加各種培訓形式。希望公司能夠嚴格管理培訓的發(fā)布渠道，特別是公司其他部門的一些培訓，希望人力資源部能夠統(tǒng)一管理，及時更新培訓項目。

作業(yè)工人的培訓主要是圍繞班組建設展開。2015年班組建設工作，轟轟烈烈展開啦，人力資源管理工作也深入班組建設前線，以及制定了班組建設各項工作的職責標準，這也將是人力資源管理專員2015年工作重點，希望圍繞班組建設考慮一下人力資源管理專員這部分的培訓，加大參與度和管理能力。

轟轟烈烈之后，一切立刻歸于平靜，工地變得寂寥。留下的是高貴孤傲佇立的樓盤和遍布要塞的保安，建設者們陸續(xù)離場了，帶走各自的收獲。

竣工驗收講評總結(jié)會上，設計師的一席話，勾起了我無限感慨！

從來沒有過的復雜的地質(zhì)構(gòu)造和復雜的結(jié)構(gòu)設計，同時也造就了復雜的建筑防雷工程和復雜的雨水冷凝水排水系統(tǒng)工程。甲方為千里之外的設計師提供了大量重要的現(xiàn)場圖片；地質(zhì)勘探者為設計提供了全部的科學數(shù)據(jù)；施工方克服了重重困難，發(fā)揚了愚公移山精神；監(jiān)理為甲方提供了全方位的智力服務；多方的通力合作，才有了今天來之不易的結(jié)果。我真誠感謝甲方給予我監(jiān)理工作上的全力支持，感謝相關各方的精誠合作，這樣的結(jié)局來之不易??！

就在本周一，我和質(zhì)檢站的領導去查看，對于甲方計劃未來兩天之后將要組織的初驗，我們心理感到?jīng)]有底，一點信心都沒有，因為這最后的收尾工程一直因種種原因處于僵持焦灼狀態(tài)。可是，兩天后的驗收情況是這么的好，讓我倍受感動，結(jié)果超乎我們的想象。施工方的行動是大大超乎尋常的神速，用他們自己的話講，他們這幾天用了大部隊人馬平行作業(yè)，夜以繼日地趕工期進度，管理人員腿都快在山上爬斷，人困得倒下即可入眠！甲方這次下的驗收軍令狀是包含了勇氣和智慧的英明決策??！如果沒有進度控制，不知道施工方準備拖到何時是盡頭！

回想整個項目的建設過程，心里五味雜存。

開始是對于我能被甲方錢總向總監(jiān)點監(jiān)感到驕傲自豪；然后是看到圖紙后的激-情；現(xiàn)場踩點后的一絲畏懼；然后是接觸施工隊伍之后的大失所望；后來是面對挑戰(zhàn)下定戰(zhàn)勝困難的決心；然后是長期艱苦奮斗之后的困惑；掃除困惑建立堅定的信念，面對困難鼓勵自己堅持到底的頑強毅力；然后是面對甲乙雙方以及甲方內(nèi)部矛盾暗涌，工期進度近乎停滯狀態(tài)時的焦慮和無所適從；然后是憑借外力，勇氣，耐心，智慧讓問題迎刃而解后的酣暢；最后是離開時內(nèi)心的失落和空蕩蕩！

這個項目的十萬平方的安裝工程完成的是成功的。我做的工作是細致入微的，我也給他們做了大量的技術交底，又培訓了一批安裝隊伍，他們是深刻體會的，他們在別處是難得享受到的吧，因為他們通常謙虛地說跟我學到了許多以前不知道的知識。

本工程特別之處，重點表現(xiàn)在以下方面：

一.本工程的防雷接地工程給我出的難題。

所有防雷工程定性的隱蔽驗收工作，在甲方?jīng)]有及時辦理防雷檢測手續(xù)，在沒有防雷檢測機構(gòu)參與前提下，在每棟樓房順山坡而建，都有9-11個標高層面防雷接地裝置施工內(nèi)容前提下，在施工隊伍都沒有空間概念看不懂圖紙前提下，我如同走長征路一樣，不知走過了多少米長的梁，爬過了多少陡峭的石嶺山坡和結(jié)構(gòu)層面，查看了每一處焊點每一處預留預埋裝置，保證了所有施工質(zhì)量符合設計和驗收規(guī)范要求；在基礎回填前，我給施工方根據(jù)地質(zhì)條件進行質(zhì)量預控交底，提醒他們關于巖石基礎特征對接地電阻的影響及保證接地電阻合格的措施；回填完成后，我及時督促并幫助他們測試基礎接地電阻，對于土建不配合不按我的要求回填的，造成測試不合格的及時要求他們采取補救措施；構(gòu)架和陽臺等處所有暗裝接閃器都在土建做粉刷層前做了隱蔽驗收。

還有那衛(wèi)生間等電位施工，每一個廁所都要仔細看的。施工很費事，所以沒有責任心的就不自覺做。而如果沒有定性隱蔽驗收，定量的全面檢測是測不出來的。雖然以前的設計有但施工沒有強調(diào)這一項，但今非昔比，人們生活質(zhì)量提高了，標準越來越嚴格了。所以要嚴格驗收的。

在巖石基礎接地電阻做成不大于1歐姆，是何等不易！借用施工方對我的夸獎：如果這個工程不是這個劉工監(jiān)理，在本城市換了別人監(jiān)理是做不合格的，案例多著呢！當然這是他們對我工作的認可，我很感激！說心底話，這些安裝工人吃了太多苦，他們是所有工種中的弱勢群體。少有施工管理人員替他們進行工種和進度協(xié)調(diào)，沒有施工技術質(zhì)量人員給予他們指導和技術交底，加上本身的知識水平和山體建筑施工經(jīng)驗不足，如果缺了我這個監(jiān)理的全過程管理協(xié)調(diào)，他們不會像今天這樣順利完工。

我整天爬的很累，偶爾也牢騷滿腹！經(jīng)常有人勸我，你那么認真盯著干嘛，搞不合格他們自己最后去整！我是這么想的：那樣當然可以，但是時間不是無限期的，整改要拖延進度的；多數(shù)地方隱蔽了再整改是要破壞結(jié)構(gòu)的。

對于復雜多變的雨水冷凝水排水系統(tǒng)，有穿結(jié)構(gòu)柱的，穿結(jié)構(gòu)梁的，穿空調(diào)擱板的，橫穿豎穿結(jié)構(gòu)板的等等，所有預留洞口的坐標位置我都丈量到位，嚴格要求按圖施工，沒有出現(xiàn)主體施工完成后到處亂敲亂打的現(xiàn)象。保證了每一棟兩單元住宅的五十多路排水系統(tǒng)的準確無誤。

二.配電箱安裝施工

1.首先是電器選型，我嚴格按審查過的圖紙要求施工方配置電器型號規(guī)格。

2.對于戶內(nèi)配電箱外觀，我考慮到與多媒體箱在一起，為了美觀一致，沒有要求購買成品，而是要求甲方約定的供貨商根據(jù)多媒體箱的形狀色澤等外觀加以特殊定制。由于合同約定為delixi，實際報價又高于預算，乙方只愿意購買箱體，拒絕買delixi空開；而設計要求是有3c認證的成套配電箱。于是我和甲方協(xié)商后經(jīng)設計同意，減去了那些備用的空開，保證質(zhì)量的同時保證了投資不超預算，平衡了各方利益。

3.電表箱的位置特別。設計師考慮了節(jié)約導線的經(jīng)濟設計方案，但由于結(jié)構(gòu)約束，安裝位置不便保證底邊標高標準，于是我要求供貨商定做成橫式，克服了結(jié)構(gòu)局限又滿足了設計意圖。所有配電箱安裝都打破本地常規(guī)分體配制習慣，克服了由于施工隊伍技術欠缺造成的人為接線質(zhì)量缺陷，要求供貨商直接提供有3c標志的成套配電箱，保證了產(chǎn)品質(zhì)量和安全。

技術問題被我解決了，但是可曾想到，只有半天時間沒有去現(xiàn)場，再到現(xiàn)場時看到的是滿目的失望！7棟房子28個電表箱步調(diào)一致地把箱體裝在了預留洞口的下邊沿，底邊被踩在了樓梯踏步處，箱體上面的空間塞滿了磚頭而且多數(shù)都粉刷了！我欲哭無淚，多么寒心和無助啊！怎么就沒有一雙眼睛看見了給電工提個醒呢？太低級的錯誤。慶幸的是我發(fā)現(xiàn)的還算早，如果把電纜電線也穿進去了，那就完了！后來，我要求他們?nèi)拷o拆出來重裝，將箱頂貼上面的.橫梁安裝，讓電表箱底邊高度遠離了踏步。

三.雨水污水給水工程

我把它當著質(zhì)量重點控制點，認真仔細地在那里復核驗收，他們也沒有停止的在那里整改。有幾組施工隊居然在隱蔽驗收時從一層整改到六層，完全沒有能力完成任務?？墒俏覀円矝]有辦法和能力將他們退場啊。

給水系統(tǒng)本來是很簡單的?？墒钱敼こ讨黧w施工接近尾聲，來了個自來水的，要求改變給誰系統(tǒng)，來的也太遲了！由于按他們的做法，要回堵的洞口和要打孔的洞口工程量都太多，也并不經(jīng)濟，于是我們建議甲方推翻了方案。后來自來水要求改變水表箱位置。于是我根據(jù)不同戶型和結(jié)構(gòu)，為甲方提供了水管最佳走向，節(jié)約了投資。所以甲方事前的外部協(xié)調(diào)工作要周全。

本工程各方也應該有許多該值得吸取的教訓。

第一? 陽臺上的燈具上下層不對位，萬家燈火時如漫天繁星。

第二? 雨水配件（天面斗，側(cè)墻斗），由于甲方和乙方對習慣（可以算是常見質(zhì)量通病吧）的認識不足，不予有力配合，沒有大范圍普及，許多沒有及時預埋安裝上去，造成標準不一。

第三? dn50地漏應該預埋，沒有預埋的，留了dn75洞后，也應該裝外插式再吊摸。由于本地習慣問題，阻力大沒有執(zhí)行下去，都只按本地施工習慣在管端口放了個dn50簡易箅子，待住戶自己裝修完成。

第四?? 土建未給予配合預留梁柱等處的空調(diào)洞雨水過水口等。土建施工人員和土建監(jiān)理都只拿結(jié)構(gòu)圖驗鋼筋，結(jié)構(gòu)施工時不看建筑圖，這些預留的事都由安裝監(jiān)理在夾模板時操心留意要求電工做了，工程量太大，我動則要求拆除模板加洞口，太操心。

第五? 土建回填基礎內(nèi)外時有的沒有配合防雷施工質(zhì)量要求，土建回填時，沒有配合將各引下線在室外-1.0m處的鍍鋅扁鋼整理安放成水平狀態(tài)。土建施工的以及甲方和土建監(jiān)理都認識不足，沒有給予支持，沒有按安裝監(jiān)理要求采取部分基礎換土回填措施，造成部分樓棟后來由于回填的巖石電阻率高，接地電阻大，返工補做人工接地體才把接地電阻做合格。設置的測試點，也被土建貼外墻磚的搞失蹤。

第六? 基礎部分出外墻的排水管標高，不按基礎施工時預留洞口位置安裝，怕費工搬石頭，造成許多給排水管出外墻標高不合理，保溫及防護不夠。監(jiān)理發(fā)現(xiàn)后要求做了大量返工處理。

第七? 車庫上的住宅一樓排水不按圖紙設計要求單獨架空排出，不理解設計意圖，不看圖紙胡亂施工。車庫架空的橋架和鋼導管接地也不做，造成返工及材料浪費。

第八? 甲方未按國家相關政策及時辦理防雷檢測手續(xù)，防雷檢測人員進場太遲，未盡其全部義務和責任，給監(jiān)理增加了大量工作量。

第九? 甲方未在合同內(nèi)指定安裝材料品牌質(zhì)量要求，而在施工過程中又以口頭形式，拒絕以文件形式指定品牌質(zhì)量，要求施工方自己去談價，施工單位不愿意買單，雖然最后我把甲方意圖都給落實下去了，但給施工進度和協(xié)調(diào)工作造成諸多不利不便。

第十? 乙方安裝質(zhì)量管理體系不健全，甲乙方都無專業(yè)管理人員，質(zhì)量及合同信息管理難于溝通，例會上監(jiān)理說問題似對牛彈琴,，會議紀要也不下傳到一線人員手中，監(jiān)理的技術交底文件也少有人下傳給水電工領會。一切都需要監(jiān)理直接面對現(xiàn)場施工人員去做，質(zhì)量技術錯誤問題防不勝防，造成低質(zhì)量高成本。

施工方把材料檢測站的檢測當走過場，不具備條件也自己把材料檢測站請來測試，還需要監(jiān)理補個什么委托單去取假的檢測報告，荒唐無理！為保證安全和使用功能的，自己必須完成的測試任務，還需要監(jiān)理逼迫強制完成。居然連一件檢測儀表也少有施工單位能拿得出來！

第十一? 甲方現(xiàn)場人員配置人數(shù)多專業(yè)又不全且效率低下，內(nèi)部關系太不和-諧。甲方領導每次開會都說安裝工程全權委托給我，造成沒有其他人關心安裝工程。

第十二? 監(jiān)理服務費與監(jiān)理人員付出不成正比，監(jiān)理內(nèi)部分工協(xié)作不合理，總監(jiān)對安裝工程驗收程序和內(nèi)容陌生，不協(xié)調(diào)統(tǒng)籌考慮全局。開例會不根據(jù)實情安排水電班長參加，會議紀要也不及時下發(fā)，常拖半月一月不下發(fā)。水電專題會議也不予支持召開。安裝監(jiān)理從工作任務到工作報酬都沒有得到總監(jiān)有力配合協(xié)調(diào)，土建和安裝似乎成了兩個監(jiān)理單位了。

第十三 監(jiān)理的合理化建議，給各方節(jié)約的投資，都沒有結(jié)算，也少有人弄明白。

第十四? 監(jiān)理熱情服務的對象應該是甲方，可在這里除了全面服務甲方外，全過程地服務于乙方了！公司總經(jīng)理開會也常說要為乙方服務，為乙方節(jié)約，那這些都成了無賞的義務？而且防雷檢測所來測了兩遍，甲方付費了8萬左右，材料檢測站來虛測了一遍，乙方付給了6萬左右，而我一個安裝監(jiān)理整個工期18個月內(nèi)全過程監(jiān)理下來，只獲得了監(jiān)理公司區(qū)區(qū)2萬多的薪酬？沒有尊嚴！（還包括其他三個小區(qū)在內(nèi)）

燃氣安裝人員工作總結(jié)篇十二

時間過得很快轉(zhuǎn)眼到了20xx年底，我在這一年中接觸到了一些新的工作內(nèi)容，使自己有了新的經(jīng)驗及一些想法。

我于20xx年4月10日進入撫順裂解爐項目部工作，在此之前，我是在廣西石化220萬噸/年連續(xù)重整裝置擔任重整爐的結(jié)構(gòu)技術員，僅僅負責加熱爐的鋼結(jié)構(gòu)部分的施工，而在撫順裂解爐項目部主要負責六臺裂解爐(f1130—f1180)的鋼結(jié)構(gòu)安裝，筑爐襯里施工及爐區(qū)配套設備安裝等工作。在工作過程我中對自己的專業(yè)有了新的認識，我認為自己的專業(yè)并不僅僅是鋼結(jié)構(gòu)專業(yè)，而應該叫做工業(yè)爐專業(yè)。

簡單的說工業(yè)爐是在工業(yè)生產(chǎn)中，利用燃料燃燒或電能轉(zhuǎn)化的熱量，將物料或工件加熱的熱工設備。相對于單純的鋼結(jié)構(gòu)及工藝配管等專業(yè)，工業(yè)爐的施工具有相對的完整性及獨立性，因為工業(yè)爐本身具有完整的工藝流程，它由工業(yè)爐砌體、工業(yè)爐排煙系統(tǒng)、工業(yè)爐預熱器和工業(yè)爐燃燒裝置等部分組成。

從我們公司施工角度來說，工業(yè)爐的施工主要包括如下幾個專業(yè)：鋼結(jié)構(gòu)專業(yè)，工藝配管專業(yè)，筑爐襯里專業(yè)，靜設備專業(yè)、電氣儀表專業(yè)。根據(jù)以往的工作經(jīng)驗來看，一臺加熱爐的的施工往往由幾個專業(yè)工程師負責：鋼結(jié)構(gòu)工程師、筑爐襯里工程師、工藝管道工程師、設備工程師、電氣儀表工程師。這樣的分配模式比較適合我們公司以前的純施工單位的形式，因為施工班組只負責施工，而各個專業(yè)的圖紙、材料、質(zhì)量、進度等各方面大量而繁雜的工作需要專人負責，在這種情況下，為施工班組配備各個專業(yè)技術員是很有必要的。而對于目前，我們公司正處于轉(zhuǎn)型期，正在由過去的施工單位向pc總承包單位轉(zhuǎn)變，工作重心也由單純的現(xiàn)場施工逐步轉(zhuǎn)化為專業(yè)的施工管理，在這種情況下，我們的自有班組參與工程施工的情況將逐步減少，取而代之的將是各家分包單位和合作隊伍。分包單位和合作隊伍擔負起了主要的現(xiàn)場施工任務，他們同樣具有完整的組織結(jié)構(gòu)，因此我們只需要配備若干相應各個專業(yè)的管理人員參與施工管理即可，如果這個時候工業(yè)爐的施工管理人員配置方面再如同以往那般的話，就顯得不太合理。對于這一點我比較有體會。

在廣西石化重整項目部，兩臺方爐(f101—f102、f103—f104)和一臺圓爐(f105)的施工中我們主要有兩個班組參與現(xiàn)場施工，除去專業(yè)性太強的電氣儀表專業(yè)不算，專業(yè)技術員有5人：鋼結(jié)構(gòu)技術員、工藝技術員×2、筑爐襯里技術員、設備技術員。各個技術員對應各個專業(yè)，配合班組的施工管。而在撫順裂解爐項目部，由于我們采用分包模式，現(xiàn)場施工主要是由分包隊伍進行。六臺裂解爐(f1130—f1180)分別由兩個隊共六個班組進行施工，兩個分包隊都有完整的組織機構(gòu)，現(xiàn)場配備了專業(yè)技術員，質(zhì)檢員，材料員，保管員等，因此我們項目部在裂解爐這一區(qū)塊的專業(yè)技術員由我和另外兩名工藝技術員擔任，其中我主要負責六臺裂解爐的鋼結(jié)構(gòu)安裝、筑爐襯里施工、爐區(qū)設備安裝以及質(zhì)量檢查等。在這種工作模式之下雖然我所負責的工作范圍增加了，但是由于分包隊中有對應的管理人員，我只需要和他們配合就能將工作展開，比如工程材料，一般的程序是由隊伍里的材料員將所需要的材料量提交給我后，我真他們的材料清單逐項進行審核即可?，F(xiàn)場施工方面由于施工現(xiàn)場相對較大，我一個人不可能全部都盯到位，這個時候我就會去找隊里的技術人員或每個班組的班長，先跟他們分配一下當天的工作重點，要求他們及時跟我溝通現(xiàn)場出現(xiàn)的各種問題，然后集中處理，盡量不要造成問題的積累和惡化。

處理好和作業(yè)隊伍之間的工作關系后，我需要配合各部門的工作，比如質(zhì)檢。技術人員必須抓質(zhì)量，雖然項目部有專門的質(zhì)檢部門，但是作為一個專業(yè)技術員必須對自己的工作結(jié)果負責任，首先第一點就是要做到自檢自查，因為我們技術員才是對圖紙、施工現(xiàn)場最為熟悉的人，如果作為對專業(yè)內(nèi)容最為熟悉的直接管理人員都不能做到質(zhì)量控制和自檢，那么整個質(zhì)量體系都是空談。在筑爐襯里施工過程中，我每天的工作地點就是在爐膛內(nèi)，筑爐襯里的施工環(huán)境很差，但工作內(nèi)容就是檢查，檢查砌磚時的灰漿飽滿度，檢查整個砌體的平整度，檢查錨固釘?shù)奈恢贸叽缂昂附?，檢查爐壁板的除銹，檢查模塊安裝是否緊固等等。就是這樣全程的參與，在質(zhì)量控制方面的確收到了很多效果，同時也讓我收獲了很多東西。

綜上所述，雖然是我一個人負責三個專業(yè)的工作，但是基本上沒有吃力的感覺，相反從施工管理的角度來說，我所負責的這個區(qū)塊更加完整，減少了專業(yè)之間的接縫，使得工作效率有了一部分的提高，因此我認為，如果將我現(xiàn)在的工作內(nèi)容定義為工業(yè)爐專業(yè)，特別是將筑爐襯里和爐管安裝等核心內(nèi)容系統(tǒng)化，更加符合我們向施工管理型單位轉(zhuǎn)變的目標。

雖然就目前情況而言，分包單位和合作隊伍的素質(zhì)良莠不齊，比如有的分包隊伍的責任心不強、班組工人的素質(zhì)偏低、技術力量稍顯薄弱等等，面對這種情況還需要我們自己直接深入到分包隊的班組中去協(xié)助他們工作，或直接由我們自己的工作班組幫忙完成其部分工作任務，這樣給我們帶來了很多額外的麻煩，但是隨著六公司的轉(zhuǎn)型，分包單位和合作隊伍也會逐漸成熟，我作為一個年輕的技術員，應在這個重要的轉(zhuǎn)型期努力積累經(jīng)驗，抓住機會早日成長起來。

燃氣安裝人員工作總結(jié)篇十三

雖然我在安防行業(yè)待了有兩三年了，但對監(jiān)控的認識也就停留在安裝這個層面上，通過在公司半年的時間里，對攝像機有了一個重新的認識，了解了其組成部分，知道不同芯片的性能和參數(shù)。掌握了不同環(huán)境下攝像機的選用。

2、在銷售方面。

在之前的幾年工作中，我是做技術的，銷售對我來說是一個陌生的領域，在這幾個月中，學到了許多產(chǎn)品銷售技巧，也掌握了一些與人溝通的能力。也學到了一些見什么樣的人說什么樣的話的能力了。

3、在監(jiān)控工程方面。

從單一的只知道干活，到做到了對整體一個項目的掌控。現(xiàn)在一個監(jiān)控工程，從前期的看現(xiàn)場、方案設計、項目報價，到中期工程項目的施工，在到后來工程的總體調(diào)試和售后維護工作都能靈活的掌握了。雖然其中也經(jīng)歷了很多困難和艱辛，但結(jié)果還是好的。

在工作的這半年中，完成了一些工作，取得了一定的成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲。

1、擺正自己的位置，下功夫?qū)W習業(yè)務知識，才能適應今后的工作。

2、要保持一種樂觀向上的態(tài)度，積極的用在工作當中去。

3、無論在哪個工作崗位上，都要找到適合自己的銷售方法或工作方法。

4、要善于總結(jié)，只有這樣才能認識自己的不足并及時改正它。

雖然我的本職工作是銷售，但銷售業(yè)績卻是很不好，其實都是自身原因造成的，剛開始銷售的方法有些問題，一味的去尋找更多的客戶資源，但后來并沒有持續(xù)的跟蹤，也就談不上有很多的客戶和很好的銷售業(yè)績，這樣就形成了一個很不好的循環(huán)，自己受到了很大的打擊，越是這樣銷售業(yè)績就越出不來?，F(xiàn)在想想是自己的不堅持和不作為造成的，一般的產(chǎn)品銷售，尤其是攝像機的銷售，是很少通過見幾次面或聊幾次就成功的。只有不斷的堅持才能看到勝利的曙光。

很多情況下，我是有悲觀主義的，一件事情還沒有去做，就想到其中的過程會很難，結(jié)果應該也不會好之類的論斷?，F(xiàn)在想想只要自己認真的對待每一件事，積極的面對即將到來的事情，我想結(jié)果一定會是美好的。其實現(xiàn)實當中的事情，并不是那么容易就能做成的，我想只要有充分的自信，外加正確的方法，還有貴在的堅持，沒有什么事不可能的。

在過去的20xx年中自己有很多缺點和不足，希望在嶄新的一年中我能除掉這些阻擋前進的絆腳石。

燃氣安裝人員工作總結(jié)篇十四

公司領導的正確領導下，在各部門的大力支持下，本部門員工齊心協(xié)力，較好的完成了客戶服務、用戶置換通氣、中壓管網(wǎng)的巡護和維搶修工作，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

客服部全體員工認真學習昆侖燃氣公司下發(fā)的各種文件，深入學習實踐科學發(fā)展觀，通過學習深刻領會了文件的深刻內(nèi)涵，在此思想的指導下，我部門本著禮貌待客，文明服務的原則，接線員24小時接聽客服熱線，工作時使用文明用語，客戶咨詢熱情解答，對待客戶咨詢報線電話，耐心聽取及時記錄并予以解決，電話解決不了的及時通知客服人員上門解決，與客戶有預約，無論刮風下雨及時趕到，絕不拖延，盡力做到讓用戶滿意，今年共接到客服電話多個，上門處理問題800余次，電話解決1200多戶，客戶客戶滿意度達到90%以上。

1、用戶置換通氣工作隨著城市燃氣事業(yè)不斷的發(fā)展，新增燃氣用戶和燃氣管網(wǎng)也在不斷增加，為了能按期安全為用戶，客服部在接到燃氣公司下達的通氣指令后，立即前往通氣現(xiàn)場，熟悉分布、走向、閥井位置、調(diào)壓箱的布局，根據(jù)現(xiàn)場具體情況編制置換通氣方案，安全的把氣送到用戶家中，今年通氣小區(qū)25個，通氣戶數(shù)4020。

2、客戶回訪及安全宣傳工作對通氣用戶進行回訪及安全宣傳也是客服部的一項重要工作，也是與客戶之間保持良好溝通的重要渠道，對于回訪工作，客服人員以熱情的工作態(tài)度，為用戶的切身利益著想，想方設法為他們排憂解難。在回訪過程中，主要解決的問題是用戶對燃氣管道的私拆、私改、私接等違章現(xiàn)象，對于這種情況，客服人員向用戶宣傳燃氣安全，安全使用燃氣灶具及異常情況處理常識，并耐心向其講解不能亂拆、亂改管線的原因，從而杜絕室內(nèi)因擅拆管線引起的安全隱患，今年共計回訪用戶4000。

1、天然氣管網(wǎng)巡護。

隨著燃氣用戶的不斷增加，天然氣管網(wǎng)及用戶已遍布兩區(qū)的大街小巷，中壓管網(wǎng)長度已達100多公里，用戶兩萬多戶，閥井370多個，調(diào)壓箱400多臺，商業(yè)用戶35戶因而管網(wǎng)及燃氣設施的安全運行工作顯得尤為重要，為了確保中壓管網(wǎng)及燃氣設施安全運營，在任務重，人員少的情況下，客服部對原有的巡線方案進行了調(diào)整，客服部把運營管網(wǎng)分成兩個片，實行專人巡查，專人承包，專人負責。巡線人員對自己巡查區(qū)內(nèi)的燃氣設施的安全運行及用戶安全用氣負全部責任，并要求巡線人員對各巡查區(qū)內(nèi)的調(diào)壓箱、閥井、閥門實行月巡查簽字制，對調(diào)壓箱、閥井每月清掃一次。每月都要對調(diào)壓箱的出口壓力、切斷壓力進行檢測，每月對商業(yè)用戶的流量計進行檢查并抄用氣量一次，對巡查出的問題要及時上報，及時處理。正是由于措施得力，落實到位，加之巡線人員的努力工作，才確保了管網(wǎng)安全平穩(wěn)不間斷的向用戶供氣。

2、燃氣設施維護保養(yǎng)。

本年度客服人員對所管轄區(qū)的所有調(diào)壓箱整體進行了清潔處理，對調(diào)壓箱的過濾器進行了吹掃清洗，對有腐蝕現(xiàn)象的箱體、閥門進行防腐、刷漆、除銹處理，對中壓管網(wǎng)的閥井、閥門進行了清掃、除銹、防腐等維護保養(yǎng)。

客服維搶修人員都認真履行自己的職責，嚴格要求自己，時時處于高度警惕狀態(tài)，無論上下班，電話保持二十四小時開機，保證有突發(fā)情況時隨叫隨到，對于維搶修工作更是不敢有一絲懈怠，巡檢、查修一絲不茍，對用戶的維修電話機管網(wǎng)設施的'一場情況都能及時趕到現(xiàn)場維護搶修，從而實現(xiàn)的燃氣公司燃氣管網(wǎng)的安全運行。突發(fā)事故，維搶修人員都在接報，出動，控制現(xiàn)場并進行了維護搶修，這也充分體現(xiàn)了維搶修人員快速處理突發(fā)事件的快速反應能力。

4、用戶安裝工作。

客服部接受了燃氣公司部分用戶戶內(nèi)安裝及全部燃氣熱水器三通的工作，安裝人員進行入戶安裝時，能夠?qū)嵤虑笫堑亟鉀Q各種問題，按照安裝規(guī)范進行天然氣設施的安裝，在任務重，安裝難度大，工期緊的情況下，安裝人員不怕熱、不怕臟、不怕苦，任勞任怨，努力工作，按期完成了安裝任務。

本年度通過我部門員工的努力，使城市管網(wǎng)、用戶用氣安全無事故運行，但是我們工作中還有很多不足，理論學習掛的還不夠，實踐經(jīng)驗缺乏，技術理念淡薄，在下一步的工作中我們將努力學習理論知識，在實踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗，提高每個員工的業(yè)務水平，積極參加燃氣公司組織的義務勞動，學習培訓及其它各項活動，認真學習燃氣公司的各項規(guī)章制度及每次會議精神，并將其貫徹到日常工作中，使客服部的工作規(guī)范有序的開展，從而確保燃氣公司的安全生產(chǎn)。

燃氣安裝人員工作總結(jié)篇十五

踐行自己的人生理念，力爭把自己的工作做的更好更到位，公司為了天然氣更好的運營，今年采取了許多的措施，先后在公網(wǎng)和庭院通過設置警示磚和警示樁，對門站設備進行了除銹補漆，在各個小區(qū)懸掛用氣知識展牌等，通過這些舉措進一步增強了用戶的安全防范意識。巡線工作是一項集人文、責任、社交于一體的綜合性工作，它不但要求巡線人員全面、準時地掌握管線的走向，調(diào)壓箱等的準確位置，而且要求巡線人員必須具有極強應變能力，社交知識和高度責任心。在遵守公司各項規(guī)章制度的前提下，充分發(fā)揮個人的主觀能動性，使之與客戶情況相結(jié)合。

巡線工作要求腳踏實地、扎扎實實，嚴格遵守巡線工作標準，不破壞制度，不踐踏標準，做事先做人，做人要方，做事要圓，每日在巡查中不留死角，并施用循環(huán)式巡線法，及時發(fā)現(xiàn)問題，現(xiàn)場適度處理，不能及時處理時要及時上報。要積極與相關單位或個人建立聯(lián)絡機制，做到及時互通，把可能或可預見性的問題處理在萌芽狀態(tài)。這樣不但減少人力，而且大大降低成本，從而提高效益。

20xx年燃氣管理辦公室在我局領導的帶領下，按照市委、市政府和區(qū)政府的整體部署與要求，緊緊圍繞年度工作目標及任務，本著“和諧、安全”的理念，從改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局出發(fā)，結(jié)合燃氣管理工作實際，認真貫徹“安全第一、預防為主”的方針，嚴格執(zhí)法、熱情服務、創(chuàng)新求實、與時俱進，有重點有兼顧地開展各項燃氣、市政管理工作，狠抓管理隊伍素質(zhì)的提高和規(guī)范管理，深入發(fā)揮“以查促管”的作用，密切與相關部門的配合，有力地打擊了違規(guī)行為，為實現(xiàn)目標管理，社會的安全穩(wěn)定作出了貢獻?，F(xiàn)將我辦一年來的工作完成情況、存在的問題及來年計劃做如下匯報：

燃氣安裝人員工作總結(jié)篇十六

20_年以來，我局在縣委、縣政府的正確領導下，認真貫徹執(zhí)行《安全生產(chǎn)法》和《x省燃氣管理條例》等法律、法規(guī)，狠抓燃氣安全管理工作，取得了優(yōu)異成績，做到安全生產(chǎn)無事故，現(xiàn)將20_年燃氣安全管理情況匯報如下：

（一）制定燃氣應急預案。根據(jù)《安全生產(chǎn)法》、《x省燃氣管理條例》等法律、法規(guī)和《x市城市燃氣系統(tǒng)重大事故應急預案》等，濾布結(jié)合我縣實際，制定了《太和縣城市燃氣系統(tǒng)重大事故應急預案》，來指導城市燃氣系統(tǒng)重大事故發(fā)生地的應急處理，及時、有序、高效、妥善地處置有可能發(fā)生的城市燃氣系統(tǒng)重大事故，在必要時實施緊急支援工作，最大限度地減輕事故造成的損失，保護人民生命財產(chǎn)安全。

（二）認真落實安全生產(chǎn)責任制。我局在年初與平安液化氣站和團結(jié)液化氣公司分別簽訂了安全生產(chǎn)責任書，要求企業(yè)按照責任書的要求，認真抓好燃氣安全生產(chǎn)工作，杜絕各類事故的發(fā)生。

壓濾機濾布。

（三）認真開展“全國安全生產(chǎn)月”活動。按照市縣有關文件要求，我局認真開展“安全生產(chǎn)月”活動，下發(fā)了《關于開展20_年全國安全生產(chǎn)月活動的通知》，于6月13日參加全縣“安全生產(chǎn)月”宣傳咨詢?nèi)栈顒?，在大戲院廣場設咨詢臺，設置彩虹門，利用宣傳車，發(fā)放宣傳資料等進行廣泛宣傳。

（四）突出重點，嚴格管理，認真開展燃氣安全檢查工作。針對我縣燃氣市場存在的實際問題，依據(jù)《x省燃氣管理條例》，突出重點，嚴格管理，采取多種措施，規(guī)范經(jīng)營行為，做好燃氣市場管理工作。

1、認真開展燃氣安全日常管理工作，由燃氣辦負責。對照燃氣站點進行日常性檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決，把事故消滅在萌芽狀態(tài)。

2、認真做好專項整治工作。根據(jù)市建委等四部門《關于開展規(guī)范城鎮(zhèn)燃氣市場加強燃氣安全管理專項治理活動的通知》，我局轉(zhuǎn)發(fā)了有關文件，制定我局《燃氣安全管理專項治理方案》，整治時間為半個月。為做好專項整治工作，我局成立了組織，抽調(diào)5個人，一臺車，專門從事這項工作，堅持每天二次上路巡查。經(jīng)過治理，基本上遏制亂倒氣、亂充氣的勢頭，共收繳導槍15把，送檢過期鋼瓶100多只。

3、認真做好重大事故隱患和重大危險源排查工作。開展了對重大事故隱患和重大危險源排查工作，將兩個重大危險源，團結(jié)液化氣公司和平安液化氣站進行了登記，及時掌握情況，杜絕事故的發(fā)生。

我局將在繼續(xù)認真學習、貫徹《安全生產(chǎn)法》、《x省燃氣管理條例》的基礎上，努力實踐“三個代表”重要思想，繼往開來，與時俱進，加強燃氣市場管理，強化安全意識和群眾觀念，做到依法行政，嚴格管理，使之逐步走上規(guī)范化、制度化、經(jīng)?；墓芾碥壍?，確保一方平安。

與各業(yè)務單位積極配合，按照燃氣經(jīng)營企業(yè)辦證程序，盡快完善手續(xù)、發(fā)放證件，使我縣燃氣市場合法運營健康發(fā)展，以利于我們的管理。

在明年，我局將在做好日常管理工作的同時，依據(jù)有關法律法規(guī)，與公安消防、技術監(jiān)督、安全生產(chǎn)、工商等有關單位密切配合，通力協(xié)作，明確職責。在規(guī)劃布局、經(jīng)營點管理上下功夫，積極探索出一套新的管理模式，確保安全不出事故。

我局將做到雙管齊下，一邊加強管理，一邊加強宣傳教育，將利用各種機會積極、扎實、廣泛、有效地開展安全生產(chǎn)的宣傳教育工作，利用電視、條幅、傳單、宣傳車等形式，宣傳燃氣安全生產(chǎn)，強化企業(yè)及居民的安全意識和觀念，正確引導，依靠全社會的力量，監(jiān)督液化氣的安全管理，防患于未然。

燃氣安裝人員工作總結(jié)篇十七

客服部全體員工認真學習昆侖燃氣公司下發(fā)的各種文件，深入學習實踐科學發(fā)展觀，通過學習深刻領會了文件的深刻內(nèi)涵，在此思想的指導下，我部門本著禮貌待客，文明服務的原則，接線員24小時接聽客服熱線，工作時使用文明用語，客戶咨詢熱情解答，對待客戶咨詢報線電話，耐心聽取及時記錄并予以解決，電話解決不了的及時通知客服人員上門解決，與客戶有預約，無論刮風下雨及時趕到，絕不拖延，盡力做到讓用戶滿意，今年共接到客服電話多個，上門處理問題800余次，電話解決1200多戶，客戶客戶滿意度達到90%以上。

1、用戶置換通氣工作隨著城市燃氣事業(yè)不斷的發(fā)展，新增燃氣用戶和燃氣管網(wǎng)也在不斷增加，為了能按期安全為用戶，客服部在接到燃氣公司下達的通氣指令后，立即前往通氣現(xiàn)場，熟悉分布、走向、閥井位置、調(diào)壓箱的布局，根據(jù)現(xiàn)場具體情況編制置換通氣方案，安全的把氣送到用戶家中，今年通氣小區(qū)25個，通氣戶數(shù)4020。

2、客戶回訪及安全宣傳工作對通氣用戶進行回訪及安全宣傳也是客服部的一項重要工作，也是與客戶之間保持良好溝通的重要渠道，對于回訪工作，客服人員以熱情的工作態(tài)度，為用戶的切身利益著想，想方設法為他們排憂解難。在回訪過程中，主要解決的問題是用戶對燃氣管道的私拆、私改、私接等違章現(xiàn)象，對于這種情況，客服人員向用戶宣傳燃氣安全，安全使用燃氣灶具及異常情況處理常識，并耐心向其講解不能亂拆、亂改管線的原因，從而杜絕室內(nèi)因擅拆管線引起的安全隱患，今年共計回訪用戶4000。