2023年物業(yè)服務(wù)中心工作總結(jié)11月份(大全15篇)

通過總結(jié)，我們可以對過去的學(xué)習(xí)和工作進(jìn)行全面回顧。在總結(jié)中，可以結(jié)合具體的事例或案例來說明自己的觀點和經(jīng)驗，并提供相應(yīng)的分析和解決方案。閱讀這些范文，我們還可以學(xué)習(xí)到一些行之有效的寫作技巧和表達(dá)方法。

物業(yè)服務(wù)中心工作總結(jié)11月份篇一

我是初次接觸物業(yè)管理工作，對管理員的職責(zé)任務(wù)不是很了解，為了能盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心討教，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法和經(jīng)驗，現(xiàn)已基本勝任本職工作。一方面，我一邊在公司新視窗上學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化、核心理、公司的發(fā)展史及新員工入職培訓(xùn);通過干中學(xué)、學(xué)中干的這種工作方式，理論聯(lián)系實際，讓自己不斷地掌握方法積累經(jīng)驗，從而讓自己很快地進(jìn)入工作狀態(tài)。另一方面，通過問領(lǐng)導(dǎo)、問同事，不斷的豐富知識和掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會到會，從生疏到熟練，我逐漸摸清了工作中的基本情況，也慢慢把握住了工作重點和難點。

1、7月25日入職時正是公司“海豚計劃”開展的如火如荼的時候，我以新員工的身份加入其中。

2、邊進(jìn)行“海豚計劃”邊驗房。

3、10月26至11月1配合工程部、銷售部參加為期7天的交付工作。

4、交付后富春和園正式由我們物管接收，我的工作重點是協(xié)調(diào)好與業(yè)主的關(guān)系，堅持服務(wù)為主，管理為輔的理念，取信與業(yè)主，從而維護(hù)好公司良好的形象，把公司“真誠、善意、精致、完美”

由于工作實踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗，工作中存在著很多的不足之處。

物業(yè)服務(wù)中心工作總結(jié)11月份篇二

匯富商城物業(yè)服務(wù)中心在20xx年上半年以更加務(wù)實的的態(tài)度配合公司的戰(zhàn)略方針。細(xì)化管理，從內(nèi)部挖掘潛力，向管理要效益，加強(qiáng)員工的整體意識，同心同德，繼續(xù)發(fā)揮敬業(yè)奉獻(xiàn)的精神，共同為公司的發(fā)展盡心盡力。匯富商城服務(wù)中心在公司的關(guān)心和幫助下，取得了不錯的工作成績，但也存在一些問題需要改善。現(xiàn)將上半年的工作情況匯報如下：

我們中心一直將經(jīng)濟(jì)效益作為管理的目標(biāo)，一切管理工作都圍繞增加收入開展，經(jīng)過努力取得了以下成績：

（1）物業(yè)費共收取xx戶xx元，收取面積xx。

（2）其他有償服務(wù)費xx元。

（1）副主任徐磊通過熟悉西四層的用電設(shè)備，鍥而不舍的想辦法解決西四層商戶用電管理上的弊端，積極協(xié)調(diào)農(nóng)行方面進(jìn)行用電線路改裝，為后來西四層水電費和物業(yè)費的催收打下了良好的基礎(chǔ)。

（2）出色完成公共設(shè)備的急修和搶修。3月份d區(qū)主水管爆裂、5月份箱變開關(guān)損壞，徐磊聯(lián)系施工隊伍的同時，帶領(lǐng)胡元，路遙連夜加班加點實施搶修，熬夜后白天不休息的繼續(xù)干，沒有要求任何支援，沒有任何怨言，在最短的時間內(nèi)完成搶修工作，保證商戶的用水用電正常。

（3）按時對電梯、消防設(shè)備及中央空調(diào)進(jìn)行維修，保養(yǎng)。使園區(qū)設(shè)備正常運轉(zhuǎn)。

（1）在公司領(lǐng)導(dǎo)的參與幫助下，爭取了c、d區(qū)五年的廣告位招商權(quán)。

（2）分別于集團(tuán)公司工程部及產(chǎn)業(yè)園協(xié)商，解決了商城空置房內(nèi)損壞零配件的配置問題。

（3）通過消防管理，對商戶人為破壞的消防設(shè)施設(shè)備，提供有償服務(wù)，增加收入的同時，提高消防火災(zāi)防御水平。

（4）針對商城用水損耗問題，積極查找損耗源，找出漏水點，積極聯(lián)系組織維修，減少損失的同時，組織準(zhǔn)備相關(guān)材料報工程協(xié)調(diào)解決水損資金，挽回?fù)p失。

（5）加大力度，不斷采取措施，減少公共用水量。

（6）平時對辦公設(shè)備、保潔、保安等服務(wù)工具及低值易耗品節(jié)省利用，減少采購申請。

（1）客服部：客服人員李森、張霞在物業(yè)費、水電費的收繳上盡了很大努力，耐心向業(yè)戶解釋，靈活謹(jǐn)慎的處理的關(guān)系。在接待服務(wù)中禮貌待客，為業(yè)主排憂解難，獲得商戶的好評。截止現(xiàn)在，物業(yè)費及水電費的收繳率都達(dá)到95%以上，顯現(xiàn)出良好的職業(yè)到個和出色的業(yè)務(wù)技能。

（2）規(guī)范保潔服務(wù)，制定了標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督、落實分區(qū)負(fù)責(zé)制，定人定崗、定工作內(nèi)容，每周定期檢查制度，有效調(diào)動積極性。在人少成本低，任務(wù)中的情況下，完成保潔服務(wù)的任務(wù)，提升商城環(huán)境質(zhì)量，保潔主管郝廣玲在工作中以身作則帶領(lǐng)全體保潔員在缺這少那、精簡人員的情況下，發(fā)揚吃苦耐勞精神，克服困難為商城的環(huán)境清潔付出艱辛的勞動和汗水。

根據(jù)商城實際情況，重新修訂秩序維護(hù)個人職責(zé)范圍，明確工作內(nèi)容，提出工作重點，人防機(jī)防相結(jié)合，保障商城及商戶的經(jīng)營秩序、消除安全隱患。

（1）在完成基礎(chǔ)安全防范工作的同時，加大力度規(guī)范廣告牌的安裝，使公共區(qū)域無廣告牌亂掛現(xiàn)象，消除因廣告牌亂掛而引起的安全隱患。

（2）通過制定實施嚴(yán)密周到的公共區(qū)域治理方案在全體工作人員的共同努力下，對商戶私搭亂建、亂占亂用等違規(guī)行為進(jìn)行了有效地制止，成果顯著。

（3）同時對越來越多的車來車往、停放，秩序維護(hù)隊員通過耐心的勸說、引導(dǎo)，車輛亂放現(xiàn)象得到有效控制，維護(hù)了商城的車輛通行和經(jīng)營秩序。

（4）突發(fā)事件的處理，對于商城出現(xiàn)斷水?dāng)嚯?、盜竊、個人破壞及在工作沖出現(xiàn)的意外沖突事件，秩序維護(hù)隊及時發(fā)現(xiàn)，反應(yīng)迅速，處理得當(dāng)，記錄完善。隊長賈廷華在工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)，反應(yīng)敏捷，關(guān)鍵時刻挺身而出，處理執(zhí)勤過程中發(fā)生各種問題并協(xié)助消除隱患。并帶領(lǐng)隊員正確處理突發(fā)事件，做到了沒事不惹事，出師不怕事的要求，隊員王君泉、萬克喜、耿懷森等人恪盡職守，遵守紀(jì)律，成為隊員們學(xué)習(xí)的好榜樣。

一、主管劉霞盡職盡責(zé)，在提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的同時，為商城的消防管理獻(xiàn)計獻(xiàn)策，積極聯(lián)系消防設(shè)備維修，并向施工隊員認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握業(yè)務(wù)技能并具有較高的弱電技能，協(xié)助徐磊在日常巡檢中認(rèn)認(rèn)真真，從不馬虎，動手干活時毫不含糊，盡心盡力。

二、理順與產(chǎn)業(yè)園各部門的工作關(guān)系，完善物業(yè)工作流程，加強(qiáng)工作銜接，簡化手續(xù)，使園區(qū)運營工作扎實有效的開展。

三、在完成基礎(chǔ)服務(wù)工作的同時，大力協(xié)助配合產(chǎn)業(yè)園的工作，并提出合理建議（如停止餐飲業(yè)的招商等），公共區(qū)域治理工作更是大力促進(jìn)了招商工作的進(jìn)展，尤其是綠洲酒店心租賃區(qū)域的交付使用。

物業(yè)服務(wù)中心工作總結(jié)11月份篇三

中心不斷完善重大風(fēng)險的管控措施，切實落實分級管控責(zé)任，認(rèn)真組織高風(fēng)險煤礦安全“體檢”自檢，分專業(yè)組織重大風(fēng)險研判，整治消除重大隱患，有效防范重大事故。依據(jù)風(fēng)險管控清單，不間斷開展日常風(fēng)險辨識和動態(tài)評估，優(yōu)化做實班前安全確認(rèn)、進(jìn)入危險區(qū)域作業(yè)評估和崗位“五步”工作法，強(qiáng)化重點工序和人的行為管控，及時糾正處理各類隱患和不安全行為，排查監(jiān)控安全不放心人。充分發(fā)揮“三類人員”關(guān)鍵作用，形成基礎(chǔ)牢固、履責(zé)到位的現(xiàn)場管控“鐵三角”，預(yù)防機(jī)制的建立，切實成為實現(xiàn)安全生產(chǎn)的堅固屏障。

1月2日上午，考核辦聯(lián)合經(jīng)管科對下屬五個單位的安全隱患、食品衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境衛(wèi)生、綜合形象等方面進(jìn)行了檢查，針對檢查出的問題，并要求相關(guān)單位制定整改方案和整改時限，堅決做好特殊時期的后勤保障工作。

1月2日，職工公寓維修人員克服寒冷天氣等諸多不利因素，積極搶修女單身生活用水管路，全力確保了女單身職工正常用水。

1月3日，公寓中央空調(diào)軟化水管因老化嚴(yán)重造成管道漏水，嚴(yán)重影響中央空調(diào)正常供暖，職工公寓維修人員在宋樹卿隊長的帶領(lǐng)下及時搶修，確保了中央空調(diào)正常供暖。

1月4日，為防止雨雪天氣路面結(jié)冰濕滑對“兩堂一舍”密集場所人員造成出入不安全的實際，后勤服務(wù)中心黨政超前部署、緊盯現(xiàn)場，詳細(xì)查看下屬各專業(yè)在門口和大廳鋪設(shè)的防滑物品，并督促相關(guān)負(fù)責(zé)人切實做好災(zāi)害性天氣道路濕滑應(yīng)急預(yù)案。

1月10日，中質(zhì)協(xié)質(zhì)量保證中心對我單位質(zhì)量、環(huán)境管理體系進(jìn)行年度監(jiān)督審核。該單位高度重視，積極做好現(xiàn)場和各項資料的迎檢準(zhǔn)備工作。檢查中，大家虛心接受審核專家提出的改進(jìn)建議，針對查出的問題和不足，認(rèn)真分析原因，并制定了相應(yīng)的整改措施。

為迎接礦“雙代會”勝利召開，1月10日，接待服務(wù)積極做好群樓會議室樓梯及走廊的衛(wèi)生清理工作，認(rèn)真清理積雪，確保衛(wèi)生動態(tài)保持。

新年伊始，后勤服務(wù)中心積極貫徹落實兩級公司和礦黨政系列決策部署，下屬各單位通過班子會、安全政治學(xué)習(xí)日、微信群等形式，深入學(xué)習(xí)上級系列會議精神，并要求職工將會議精神與自身工作實際相結(jié)合，組織全員簽訂安全承諾書，切實把思想和行動統(tǒng)一到礦黨政的決策部署上來。

針對年終歲尾各項接待服務(wù)任務(wù)較多，后勤服務(wù)中心職工食堂管理員王現(xiàn)清同志克服一線人員緊張的困難，身先士卒，到操作間進(jìn)行炒菜作業(yè)，積極帶領(lǐng)食堂全體職工不斷為后勤服務(wù)工作做出新貢獻(xiàn)。

1月15日，兗礦集團(tuán)老年書畫研究會2020年工作會議在我礦隆重召開，職工食堂負(fù)責(zé)160人的大型接待服務(wù)工作。為圓滿完成接待任務(wù)，職工食堂超前部署，積極謀劃，在克服人員緊張，工作量大的實際情況下，后勤黨政和食堂黨政人員緊盯工作現(xiàn)場，既當(dāng)“指揮員”又當(dāng)“傳菜員”，一道道香甜可口的菜品、一聲聲熱情周到的服務(wù)，贏得了上級領(lǐng)導(dǎo)和老年書畫人員的高度贊揚!

2020年一上手，后勤服務(wù)中心不斷在服務(wù)細(xì)節(jié)和衛(wèi)生形象上下功夫。下屬五個單位積極行動起來，對各崗點的衛(wèi)生死角進(jìn)行全面清理、動態(tài)保持，確保為全礦職工和家屬提供溫馨、舒適的就餐、就浴、住宿環(huán)境。

1月21日，職工公寓組織維修人員自行對女標(biāo)南樓下水道進(jìn)行清挖，他們不怕臟、不怕累，克服難聞的異味，把下水道徹底清理干凈。

職工澡堂因管道老化嚴(yán)重，造成室外暖氣管道漏氣，嚴(yán)重影響浴室內(nèi)的正常供暖。1月21日，職工澡堂克服各種不利因素，自行對漏氣管道進(jìn)行維修，并做好管道系統(tǒng)的保暖措施，確保了各浴室的正常供暖。1月25日，又清理蓄水地池通道。

針對春節(jié)臨近學(xué)生放假，礦外洗浴中心就浴人數(shù)大幅度增加，工作量加大的實際，洗浴中心不斷加強(qiáng)管理，加強(qiáng)巡回排查的力度，加大衛(wèi)生清理的頻度，確保衛(wèi)生動態(tài)保持;要求泵房操作人員進(jìn)一步加強(qiáng)工作責(zé)任心，及時進(jìn)行水汽調(diào)節(jié)，確保春節(jié)就浴高峰期期間為廣大離退休職工和家屬提供溫馨舒適的就浴環(huán)境。

1月23日，集團(tuán)公司衛(wèi)生防疫站對食堂和招待所進(jìn)行食品衛(wèi)生防疫檢查，食堂和招待所無論在食品生熟分離、原材料的儲存以及碗筷消毒等方面均符合上級食品衛(wèi)生安全標(biāo)準(zhǔn)，受到了上級領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。

為進(jìn)一步營造職工過節(jié)不忘安全的濃厚氛圍，1月29日，職工公寓組織開展了“迎新春促安全”趣味答題活動，答題者個個回答迅速準(zhǔn)確。此次活動不僅豐富了職工的業(yè)余生活，進(jìn)一步增強(qiáng)了大家學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)和消防專業(yè)知識的積極性和主動性。

針對春節(jié)臨近職工思想比較活躍，1月31日晚，考核辦對“兩堂一舍”及重點崗位人員勞動紀(jì)律情況進(jìn)行夜查，經(jīng)排查所有人員在崗情況正常。

春節(jié)臨近，后勤服務(wù)中心班子成員分別帶著礦領(lǐng)導(dǎo)的溫暖和祝福，先后到各幫扶對象和困難職工家中進(jìn)行慰問，送去他們的關(guān)心和溫暖，確保他們渡過一個祥和的新春佳節(jié)。

物業(yè)服務(wù)中心工作總結(jié)11月份篇四

總結(jié)是對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究的書面材料，它是增長才干的一種好辦法，快快來寫一份總結(jié)吧。你所見過的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的？下面是小編收集整理的后勤服務(wù)中心十月份工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

1、完成了迎接“孝文化”節(jié)的服務(wù)保障的協(xié)調(diào)、督辦工作;

2、積極做好迎接“本科專業(yè)評估”的后勤保障的協(xié)調(diào)準(zhǔn)備工作;

3、加強(qiáng)節(jié)能工作的檢查和管理;

4、協(xié)助各部門完成了對新聘合同工上崗培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

1、加強(qiáng)了開水的保溫工作，使開水的溫度在92℃以上;

3、狠抓蔬菜進(jìn)貨關(guān)。同時，加強(qiáng)了質(zhì)檢員和保管員的考核力度;

4、參加了部長接待日活動，認(rèn)真聽取學(xué)生對食堂工作的意見和建議，及時改進(jìn)工作;

5、組織膳食科全體干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)《省教育廳關(guān)于進(jìn)一步做好學(xué)生食堂工作維護(hù)高校穩(wěn)定的通知》，要求全體食堂工作人員切實加強(qiáng)食堂安全工作，確保學(xué)校穩(wěn)定。

2、完成了學(xué)生宿舍的.財產(chǎn)清查工作;

3、完成了補(bǔ)錄學(xué)生的住宿安排工作;

4、完成了員工培訓(xùn)工作;

5、與入住學(xué)生簽定《學(xué)生宿舍財產(chǎn)用管合同書》;

6、配合學(xué)校加強(qiáng)“甲型h1n1流感”的防控工作;

7、積極配合學(xué)院、后勤服務(wù)中心完成各類突擊性工作任務(wù)。

1、完成日常水電保障及學(xué)校大型活動的用電工作，處理突發(fā)水電事故搶修工作;

2、初步完成凈化水工程調(diào)試和收尾工程清理工作;

3、完成同大學(xué)生園區(qū)5棟宿舍及同大食堂、新技術(shù)學(xué)院水系統(tǒng)改造工作;

4、啟動迎評實驗室電路及設(shè)施設(shè)備改造安裝工作。

1、完成了化學(xué)樓周邊新植工程;

2、完成了校園草坪割草，色塊修剪任務(wù);

3、完成了孝文化節(jié)花卉布置工作;

4、完成了花房播種、栽苗，南北廣場換季輪播任務(wù)。

1、圓滿完成了校園環(huán)境的保潔及垃圾清運工作，保障了教學(xué)和生活秩序的順利進(jìn)行;

1、做好日常醫(yī)療門診工作;

2、作好甲流的防控工作;

3、做好“十一”長假的醫(yī)療保障工作。

物業(yè)服務(wù)中心工作總結(jié)11月份篇五

一年四季中百草凋零的冬天，不復(fù)夏季的百花爭艷。園林師傅為了讓冬季園區(qū)的景色更加美觀，專門給園區(qū)的花園裝飾一番，希望給廣大業(yè)主帶來一個多彩的冬天。

但同時裝飾布景后出現(xiàn)人為攀折的現(xiàn)象，雖不值多少錢，多數(shù)業(yè)主也是為了逗孩子，但這確實不是一個好的示范，園區(qū)安全文明需要大家一起來維護(hù)。

清理白色垃圾。

冬季大風(fēng)較多，很多垃圾隨風(fēng)飄起，為了小區(qū)環(huán)境質(zhì)量的提升，將小區(qū)內(nèi)外散落的塑料袋、食品包裝盒、飲料瓶、廢紙等白色垃圾進(jìn)行清理。

除了日常清潔，保潔員工每月進(jìn)行大區(qū)域集中清理，保持公共區(qū)域的衛(wèi)生。冬季氣溫較低，無法用水進(jìn)行濕拖，待氣溫回暖后再統(tǒng)一進(jìn)行清理。

本月由于工作交接出現(xiàn)問題，公眾號推出較晚，在此表示誠摯的歉意。

物業(yè)服務(wù)中心工作總結(jié)11月份篇六

年年新歲，流年匆匆地東去，日子似流水靜靜地不斷流過。新的一年正站在起點上。，在萬聲的祝福中正一步一步地走著，走向我們，走進(jìn)豐裕的心坎。

恒大御景也在的腳步聲中變得越來越好，這也多虧了廣大的業(yè)主們一直以來的支持和鼓勵，園區(qū)現(xiàn)今煥然一新，來看看我們物業(yè)小伙伴的新年狀態(tài)吧!

冬季溫暖之姜湯篇。

溫暖初冬，宜春恒大御景的.工作人員，給外圍工作的小伙伴們送上了暖心的姜湯，驅(qū)寒保暖，讓這個寒冬在濃濃溫情中逐漸融化，天氣越見寒冷，我們越漸溫暖。風(fēng)雨無阻，從未間斷，“姜”溫暖進(jìn)行到底!

冬季溫暖之臘八粥篇。

愿有人與你共黃昏，愿有人問你粥可溫!1月正是臘月時節(jié)，就在臘八節(jié)到來之際，我物業(yè)服務(wù)中心特意為已入住業(yè)主準(zhǔn)備了濃情臘八粥，展現(xiàn)了物業(yè)服務(wù)中心冬季溫暖人家的服務(wù)理念!暖暖一碗粥，濃濃臘八情，xx物業(yè)，貼心的溫暖，時刻送到您身邊!

冬季溫暖之維保篇。

即使是嚴(yán)寒之際，維保修師傅也毫不松懈，對園區(qū)的大小事情，事無巨細(xì)，事必躬親!取水點的增設(shè)、垃圾蹲放點的增設(shè)，只為讓園區(qū)更為便利，他們在寒風(fēng)中埋頭苦干，毫無怨言，用最圓滿的姿態(tài)給業(yè)主您道一聲：歡迎您回家!

冬季溫暖之待人接物篇。

您以為我們案場的妹子就只剩下美了嗎?那你就錯了，我們的案場服務(wù)人員除了微笑服務(wù)以外，更不為人知的是她們認(rèn)真工作的姿態(tài)，不管多晚，只要有客戶，就有她們忙碌的身影，一杯杯熱茶，一聲聲問候，更是甜入心坎的暖心服務(wù)，美與智慧并存的女子，為貼心服務(wù)，真誠相伴!

冬季溫暖之除塵衛(wèi)士篇。

只要您一回到家，隨處可見的就是我們可敬可愛的保潔人員，她們在崗上認(rèn)真清潔，為我們的環(huán)境做好保衛(wèi)工作!遇您問好，遇塵即掃，讓您的生活環(huán)境看的舒心，住得放心，回家安心!

衛(wèi)士姊妹篇之英雄在于品質(zhì)。

201月22日下午17:20，宜春恒大御景xx物業(yè)服務(wù)中心保潔員易高同在商鋪門口馬路上撿到手機(jī)一部，拾到手機(jī)之后他便將手機(jī)交由前臺保管，后通過電話聯(lián)系到失主，失主拿到手機(jī)后，對易大叔的拾金不昧、品格高尚給以高度贊揚，并表達(dá)了他的感激之情，對我們物業(yè)服務(wù)中心也是連連稱贊!他說：xx物業(yè)不但服務(wù)做得好、衛(wèi)生打掃干凈、最主要的是員工品德高尚有素養(yǎng)。我們聽后心里更是暖暖的，為業(yè)主服務(wù)，我們唯能全心全意，從點滴做起，從我做起!

冬季溫暖之寒冬勇士篇。

在1月29日，我們迎來了2018的第一場雪，初雪來時，美不勝收，恒大御景在雪景之下顯得更為嬌俏，都在我們駐足抬頭賞雪把玩之時，我們的秩序維護(hù)員正在認(rèn)真地將業(yè)主的雨刮器打起，只為讓業(yè)主出行能減少時間，出行便利，他們就是我們的寒冬勇士，不管何時，不論何境，都在認(rèn)真為您服務(wù)!

這一舉動更是贏得了不少業(yè)主的認(rèn)可，xx物業(yè)，貼心服務(wù)，我們就是園區(qū)的物業(yè)人，為您服務(wù)，為您所動!

新的一年，新的開始，xx物業(yè)期待與您一同共創(chuàng)美好家園!

物業(yè)服務(wù)中心工作總結(jié)11月份篇七

xxxx年即將過去，在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，經(jīng)過xxxx物業(yè)服務(wù)中心全體員工共同的努力，克服重重困難，順利完成了公司下達(dá)的各項工作，全體員工愛崗敬業(yè)、努力工作，促進(jìn)了各項工作的落實，較好的完成了年度工作目標(biāo)。

回顧即將過去的一年，對于我們xxxx物業(yè)服務(wù)中心來說，是艱辛與忙碌的一年。我們先后完成了xxxx一期項目的前期介入工作；完成了服務(wù)中心人員的組建工作；根據(jù)公司各項規(guī)章制度，結(jié)合自身實際情況完善了各項管理規(guī)章制度；順利完成了xxxx一期交房工作以及正常服務(wù)工作的開展。以下是我服務(wù)中心08年度工作的詳細(xì)：

三月份，公司抽調(diào)各部門骨干人員進(jìn)駐xxxx項目，開始接管前的各項準(zhǔn)備工作。

（一）完成xxxx一期樓宇的接管驗收工作，將發(fā)現(xiàn)的問題送至項目部，并跟蹤問題的整改。

（四）完成xxxx小區(qū)的開荒工作。

（一）全年共辦理進(jìn)房1461戶，其中門面30戶，住宅1431戶。收取物業(yè)費共計1447087.6元，垃圾清運費812012.7元，信奶箱112650元，油煙止回閥45150元，裝修保證金500500元。

（二）裝修辦理。全年共辦理裝修報批手續(xù)526戶。辦理入住手續(xù)36戶。發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修25起，已整改22起。

（三）全年共處理業(yè)主報修1732例，問題主要集中在房屋質(zhì)量方面，處理物業(yè)服務(wù)質(zhì)量方面投訴3例。

（四）辦理共小區(qū)固定車位23個，收取臨時停車費共計*元。

（一）xxxx物業(yè)服務(wù)中心下設(shè)保安部、保潔部、工程部、綜合部，物管部五個部門。在職員工83人，其中保安部39人，保潔部30人，工程部9人，辦公室5人。

（二）完善各項規(guī)章制度，建立內(nèi)部管理機(jī)制。服務(wù)中心根據(jù)公司各項規(guī)章制度，結(jié)合自身實際情況完善了各項需要《行政管理制度》、《績效考核制度》、《新員工入職培訓(xùn)制度》、《突發(fā)事件處理流程》、《各部門崗位職責(zé)》、《各部門培訓(xùn)教案》等制度材料，同時加大考核力度，使各項工作穩(wěn)步展開。

（一）對進(jìn)入小區(qū)的裝修人員實行臨時出入證管理，謝絕無證人員進(jìn)入小區(qū)。

（二）對帶出小區(qū)的物品實施放行登記管理，有效控制裝修人員私帶業(yè)主物品現(xiàn)象的發(fā)生。

（三）對進(jìn)出車輛實行收費管理，引導(dǎo)車輛文明有序停放。對亂停亂放的車輛采取“溫馨提示”告知的方法，控制亂停亂放現(xiàn)象的發(fā)生。

（四）實行人員定崗定位劃分責(zé)任區(qū)的方法，對場地秩序進(jìn)行有效管理。

（五）運用電子巡更設(shè)備，定時對小區(qū)進(jìn)行巡查。

（六）處理偷盜事件2起，火災(zāi)事件1起，損壞小區(qū)公共設(shè)施事件12起，撿到業(yè)主物品2起，已返還業(yè)主。

（七）服務(wù)方面。

1、每周利用例會的形式組織一次禮節(jié)禮貌和文明執(zhí)勤教育，規(guī)范執(zhí)勤中的言行舉止，要求執(zhí)勤過程中使用文明服務(wù)用語，做到打不還手罵不還口。

（八）隊伍的管理與建設(shè)。在人員難招，人員流動性大，整體保安員綜合素質(zhì)偏低的情況下，改進(jìn)培訓(xùn)措施，采取循序漸進(jìn)的辦法，進(jìn)行階段性培訓(xùn)，安排培訓(xùn)班長全面跟蹤負(fù)責(zé)，加強(qiáng)入職引導(dǎo)工作，及時掌握隊員的思想狀況，促進(jìn)溝通交流，保持隊伍穩(wěn)定。

（一）衛(wèi)生清潔工作方面，全體保潔員齊心協(xié)力，克服重重困難，出色的完成了xxxx的衛(wèi)生開荒工作，將原來的施工狀態(tài)轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在干凈整潔的居住環(huán)境。

（三）利用每周例會，加強(qiáng)保潔員服務(wù)意識的培訓(xùn)。

（四）材料申購和使用：堅決貫徹公司“節(jié)支增效”的管理理念，做到按需申購，以舊換新，使材料的不良消耗點降到了最低。

（五）處理水浸事件30余起。

（六）業(yè)主投訴保潔工作1起。

（一）順利完成一期樓宇的接管驗收工作，并將反映出來的房屋質(zhì)量方面的問題送至項目部，派專人跟蹤整改情況。

（二）在內(nèi)部實行責(zé)任區(qū)制度，安排專人進(jìn)行管理，有效的處理業(yè)主報修的各項事宜。

（三）定期對小區(qū)公共照明的檢查，并跟蹤項目部的維修工作。

（四）完成電梯機(jī)房門上鎖的工作。

（五）做好裝修巡查及違規(guī)整改工作。發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修25例，勸說業(yè)主整改22例。

（六）完成二、三組團(tuán)分接箱空開的更換工作。

（七）每周利用例會進(jìn)行工作，加強(qiáng)服務(wù)意識及服務(wù)技能的培訓(xùn)。

（一）較好的完成了進(jìn)房工作的開展。

（二）嚴(yán)格控制了服務(wù)中心的日常開支。

（三）完成每月的員工考勤并上報公司。

（四）按照公司要求，完成了服務(wù)中心的物資采購與保管工作。

（一）工程方面。

由于工期等各方面的原因而遺留下來的問題，給我們服務(wù)中心工作的開展帶來了很大的難度。墻面滲水、衛(wèi)生間滲漏、防盜門的損壞是我們接待業(yè)主報修過程中碰到的幾個主要問題。

（二）道路的規(guī)劃設(shè)計。

由于小區(qū)道路比較窄，車輛行進(jìn)全部按照單行線行車，規(guī)劃設(shè)計出來的六個出入口給我們的管理工作帶來了很大的不便，大大的增加了保安人員的數(shù)量，降低了人員在場地內(nèi)的有效維護(hù)。

（三）設(shè)計方面的缺陷導(dǎo)致裝修的不便。

由于施工時未考慮到衛(wèi)生間排氣孔的預(yù)留，導(dǎo)致業(yè)主在打排氣孔時破壞房屋外墻美觀、打斷給水管的情況時有發(fā)生?？照{(diào)外機(jī)位只考慮空調(diào)冷凝排水問題，并沒考慮冬天外機(jī)排水問題，這也將給我們?nèi)蘸蟮墓ぷ鲙聿槐恪?/p>

（一）增強(qiáng)服務(wù)意識，加大培訓(xùn)力度。

今年工作的經(jīng)驗教訓(xùn)，針對工作當(dāng)中出現(xiàn)的員工服務(wù)意識淡薄、工作能力的不足，積極做好在職培訓(xùn)工作，將培訓(xùn)工作當(dāng)做服務(wù)中心明年的工作重點來抓，努力提高服務(wù)中心員工整體素質(zhì)。

（二）做好物業(yè)服務(wù)方面的工作，特別是報修工作。

熱情主動的接待每一位業(yè)主，認(rèn)真的記錄報修內(nèi)容，并做好維修整改跟蹤工作。

切實抓好小區(qū)工程、保安、保潔等的管理與服務(wù)，進(jìn)一步貫徹落實好各項規(guī)章制度，保持高水平、高效率的服務(wù)。

（四）做好安全方面的工作。

安全是企業(yè)永恒的主題，堅持預(yù)防為主、防治結(jié)合、加強(qiáng)教育、群防群治的原則，通過安全教育，不斷增強(qiáng)員工的安全意識和自我防護(hù)能力，為員工創(chuàng)造一個安全、舒適的工作環(huán)境。

（五）實行績效考核工作。

嚴(yán)格按照公司制定的考核指標(biāo)文件，嚴(yán)格管理，把指標(biāo)分解落實到部門、個人，確保完成任務(wù)。

（六）組織學(xué)習(xí)最新的專業(yè)知識及物業(yè)管理知識。

根據(jù)物業(yè)項目需要，學(xué)習(xí)專業(yè)化的服務(wù)知識及最先進(jìn)的物業(yè)管理經(jīng)驗，以提高物業(yè)管理能力和服務(wù)能力。

（七）加強(qiáng)本中心的人力資源管理。

保持現(xiàn)有總額，實現(xiàn)內(nèi)部需求內(nèi)部合理調(diào)配，因需設(shè)人，定職定崗，充分調(diào)動員工積極性，提高工作效能和工作效率。

查閱值班室每日工作報表及值班工作日志，了解能源、材料消耗情況。對報表中出現(xiàn)的情況和問題提出解決問題的辦法，并立即安排實施。特別是未完成的維修單要查明原因，立即處理。

物業(yè)服務(wù)中心工作總結(jié)11月份篇八

在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)與支持下，xx物業(yè)公司工作團(tuán)隊于十一月份正式組建。作為一支年輕的隊伍，我們積極響應(yīng)公司領(lǐng)導(dǎo)號召，開展各項前期準(zhǔn)備工作，以便給業(yè)主提供高檔服務(wù)，打造xx品牌。現(xiàn)將十一月份主要工作匯報如下：

根據(jù)xx小區(qū)目前所管轄面積，暫定人員編制為：二十人。

為了提升我們工作人員的綜合素質(zhì)，給業(yè)主提供高檔次、貼身管家式服務(wù)，打造xx物業(yè)品牌形象，在新員工入職之初，便依據(jù)前期制定的培訓(xùn)計劃對各崗位新員工進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)。除此之外，我們特向當(dāng)?shù)刂飿I(yè)公司聘請講師為員工培訓(xùn)。

為規(guī)范我們的物業(yè)管理行為，建立健全了入伙、裝修等工作流程，并編制了《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》、《臨時管理規(guī)約》、《房屋裝飾裝飾修服務(wù)協(xié)議》、《物業(yè)服務(wù)公示欄》及一系列物業(yè)常用工作表格記錄等。為業(yè)主入伙及日后物業(yè)工作開展做好了充分的.前期準(zhǔn)備。

自十一月中旬，物業(yè)公司已正式接管小區(qū)安保工作。目前已針對小區(qū)現(xiàn)狀制定了一系列的保安、保潔臨時管理方案。

小區(qū)已安裝可用監(jiān)視器三十余個，對小區(qū)主出入口及重點部位已實行全方位監(jiān)控。目前現(xiàn)正根據(jù)小區(qū)現(xiàn)狀布設(shè)其他監(jiān)視器。

小區(qū)主出入口道閘系統(tǒng)安裝調(diào)試，現(xiàn)已正式投入使用。

配合開發(fā)部對即將交付房屋進(jìn)行驗收，接管部分房屋鑰匙。

十二月份工作計劃：

一、與開發(fā)部辦理鑰匙交接手續(xù);。

二、為已達(dá)到交房條件的業(yè)主辦理入伙手續(xù);跟蹤驗房問題的整改維修;。

三、建立健全業(yè)主檔案;。

五、加強(qiáng)員工培訓(xùn);。

六、與供電供水部門協(xié)商水電費繳納方式并辦理相關(guān)手續(xù);。

七、跟蹤監(jiān)控設(shè)備安裝調(diào)試;。

八、制定防雪預(yù)案、準(zhǔn)備掃雪物資;。

九、進(jìn)行保安、保潔日常管理。

物業(yè)服務(wù)中心工作總結(jié)11月份篇九

10月是個舉國歡慶的日子，10月1日我們迎來了祖國母親的生日，也迎來了傳統(tǒng)的中秋團(tuán)圓佳節(jié)。10月，滿街揚起了紅旗，家家戶戶的月餅香味也溢滿了大街小巷。國泰民安、闔家團(tuán)圓，國與家撞了個滿懷。

10月，我們物業(yè)服務(wù)中心也圓滿完成了和沁院各項服務(wù)工作，現(xiàn)向全體業(yè)主匯報如下：

客服部。

1、日常園區(qū)的巡查工作，地面樓道巡檢，地庫巡檢。

2、關(guān)于高空拋物，物業(yè)有管理監(jiān)督的義務(wù)。張貼嚴(yán)禁高空拋物的警示牌，時刻提醒業(yè)主，禁止高空拋物。

3、日常報修的跟進(jìn)與反饋。

4、前臺接待，電話接聽，記錄和反饋問題。業(yè)主來訪，幫助業(yè)主溝通解決問題。

5、商鋪以及部分安置房的裝修手續(xù)辦理。

6、統(tǒng)計地庫地坪漆破損之處，督促施工方完成維修。

7、道閘系統(tǒng)升級，已購車位業(yè)主車牌重新錄入車庫停車系統(tǒng)。

8、如何成為一個優(yōu)秀的客服管家的培訓(xùn)。

9、重陽節(jié)到來，客服管家給予長者真摯的問候。

秩序部。

1、安保隊員按規(guī)范要求進(jìn)行日常巡邏，及時發(fā)現(xiàn)園區(qū)問題并且做好反饋，及時報修，保障園區(qū)公共區(qū)域相關(guān)設(shè)施正常運行。

2、園區(qū)入口安全防范，嚴(yán)格排查外來人員進(jìn)出，禁止違章裝修材料進(jìn)入，將違章拒之門外。

3、為確保消防設(shè)施設(shè)備運行安全，定期檢查消防設(shè)施設(shè)備。

4、部分業(yè)主對戶內(nèi)裝修進(jìn)行局部改造，做好每日裝修巡查工作。

5、部分業(yè)主喬遷新居，幫助業(yè)主搬運家具。

6、為了使園區(qū)的環(huán)境更加整潔，對整個園區(qū)高處的垃圾如塑料帶、紙屑等進(jìn)行清理。

7、園區(qū)亂停亂放電動車整理。

工程部。

1、消防泵房和生活泵房貼警示線。

2、每日對園區(qū)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常巡查，確保設(shè)施設(shè)備正常運行。

3、為業(yè)主提供戶內(nèi)有償服務(wù)，如裝燈，安裝模塊、貼踢腳線等。

4、所有設(shè)備房掛管理制度牌。

5、為了園區(qū)的安全，安裝西門和北門閉門器。

6、消防設(shè)備故障應(yīng)急處理及維修保養(yǎng)。

7、公共園區(qū)的報修工作。

8、更換車牌登記牌。

9、風(fēng)機(jī)房、配電房、水泵房等設(shè)備設(shè)施日常資料的完善。

10、設(shè)備房的衛(wèi)生清理工作。

環(huán)境部。

1、每棟樓的樓道地面以及單元門廳和園區(qū)路面的衛(wèi)生清潔。

2、打掃園區(qū)隱秘角落的衛(wèi)生。

3、門口水系衛(wèi)生清理以及換水。

4、按照垃圾分類標(biāo)準(zhǔn)，做好園區(qū)垃圾收集及垃圾分類工作。垃圾分類益處多，環(huán)境保護(hù)靠你我，望廣大業(yè)主積極參與到垃圾分類當(dāng)中，共同建設(shè)美好家園。

5、為了使綠植健康成長，定時給綠化做蟲病害治理。

6、定期對園區(qū)進(jìn)行消殺。

7、配合領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

11月份，天氣漸冷，已經(jīng)有了冬日的味道。我們物業(yè)服務(wù)的熱情并沒有隨著溫度的降低而減少，相反我們要做業(yè)主冬日的暖陽。

在10月份工作完成的基礎(chǔ)上，客服部、秩序部、工程部和環(huán)境部四個部門將同心共筑和沁院美好家園，為和沁院業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)。

11月份工作計劃如下：

客服部。

1、公司組織優(yōu)秀管家培訓(xùn)。

2、感恩節(jié)來了，服務(wù)中心全體員工感恩業(yè)主對物業(yè)工作的支持與理解。

3、配合余杭街道、山西園社區(qū)等相關(guān)政府部門做好宣傳工作。

4、部分房屋遺留問題的協(xié)調(diào)處理及跟進(jìn)閉環(huán)。

5、完善各種資料并及時歸檔保存。

6、園區(qū)地庫、樓道等公共區(qū)域的日常巡查工作。

7、完成業(yè)主日常委托事務(wù)，如代收快遞，幫忙開窗通風(fēng)等。

秩序部。

1、嚴(yán)格執(zhí)行安全管控標(biāo)準(zhǔn)，做好園區(qū)各個出入口人員安全排查工作及進(jìn)入地庫的車輛排查工作。

2、為保障園區(qū)設(shè)施設(shè)備正常運行，每日園區(qū)定時不定時的安全巡邏。

3、為了保障園區(qū)業(yè)主有個舒心寧靜的居住環(huán)境，每日對裝修用戶進(jìn)行裝修巡查及噪音施工管控工作。

4、園區(qū)外圍車輛有序停車的管理工作。

5、各種突發(fā)事件的應(yīng)急處理。

6、根據(jù)業(yè)主請求的其他工作。

工程部。

1、小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的日常巡檢及養(yǎng)護(hù)工作。

2、管家接收到的日常報修工作，及時跟進(jìn)處理。

3、風(fēng)機(jī)房、生活水泵房、消防水泵房等設(shè)施設(shè)備的日常檢查。

4、入戶有償服務(wù)，方便業(yè)主，品質(zhì)服務(wù)。

5、業(yè)主需要的其他增值服務(wù)。

6、園區(qū)突發(fā)事件的應(yīng)急處理。

環(huán)境部。

1、園區(qū)路面以及各單元樓道衛(wèi)生清理工作。

2、地下車位衛(wèi)生清理工作。

3、按照街道標(biāo)準(zhǔn)做好垃圾分類工作。

4、為了保證園區(qū)景觀環(huán)境優(yōu)美，日常園區(qū)綠植的修剪養(yǎng)護(hù)工作。

5、水系定期清理。

6、積極配合各部門開展其他工作。

7、園區(qū)蟲害的定期消殺。

再長的路，一步步也能走完，再短的路，不邁開雙腳也無法到達(dá)。我們相信，只要我們真誠用心地服務(wù)業(yè)主家人，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，那走進(jìn)業(yè)主心門指日可待，業(yè)主家人會信任，理解支持我們的工作。物業(yè)服務(wù)中心也會為營造家的歸屬感而努力。再次感謝各位業(yè)主家人對物業(yè)服務(wù)工作的支持與理解，非常感謝。

重陽節(jié)即將到來，愿家里的長輩身體健康，日子長長久久，和和美美。

物業(yè)服務(wù)中心工作總結(jié)11月份篇十

10月是個舉國歡慶的日子，10月1日我們迎來了祖**親的生日，也迎來了傳統(tǒng)的中秋團(tuán)圓佳節(jié)。10月，滿街揚起了紅旗，家家戶戶的月餅香味也溢滿了大街小巷。國泰民安、闔家團(tuán)圓，國與家撞了個滿懷。

10月，我們物業(yè)服務(wù)中心也圓滿完成了和沁院各項服務(wù)工作，現(xiàn)向全體業(yè)主匯報如下：

客服部。

1、日常園區(qū)的巡查工作，地面樓道巡檢，地庫巡檢。

2、關(guān)于高空拋物，物業(yè)有管理監(jiān)督的義務(wù)。張貼嚴(yán)禁高空拋物的警示牌，時刻提醒業(yè)主，禁止高空拋物。

3、日常報修的跟進(jìn)與反饋。

4、前臺接待，電話接聽，記錄和反饋問題。業(yè)主來訪，幫助業(yè)主溝通解決問題。

5、商鋪以及部分安置房的裝修手續(xù)辦理。

6、統(tǒng)計地庫地坪漆破損之處，督促施工方完成維修。

7、道閘系統(tǒng)升級，已購車位業(yè)主車牌重新錄入車庫停車系統(tǒng)。

8、如何成為一個優(yōu)秀的客服管家的培訓(xùn)。

9、重陽節(jié)到來，客服管家給予長者真摯的問候。

秩序部。

1、安保隊員按規(guī)范要求進(jìn)行日常巡邏，及時發(fā)現(xiàn)園區(qū)問題并且做好反饋，及時報修，保障園區(qū)公共區(qū)域相關(guān)設(shè)施正常運行。

2、園區(qū)入口安全防范，嚴(yán)格排查外來人員進(jìn)出，禁止違章裝修材料進(jìn)入，將違章拒之門外。

3、為確保消防設(shè)施設(shè)備運行安全，定期檢查消防設(shè)施設(shè)備。

4、部分業(yè)主對戶內(nèi)裝修進(jìn)行局部改造，做好每日裝修巡查工作。

5、部分業(yè)主喬遷新居，幫助業(yè)主搬運家具。

6、為了使園區(qū)的環(huán)境更加整潔，對整個園區(qū)高處的垃圾如塑料帶、紙屑等進(jìn)行清理。

7、園區(qū)亂停亂放電動車整理。

工程部。

1、消防泵房和生活泵房貼警示線。

2、每日對園區(qū)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常巡查，確保設(shè)施設(shè)備正常運行。

3、為業(yè)主提供戶內(nèi)有償服務(wù)，如裝燈，安裝模塊、貼踢腳線等。

4、所有設(shè)備房掛管理制度牌。

5、為了園區(qū)的安全，安裝西門和北門閉門器。

6、消防設(shè)備故障應(yīng)急處理及維修保養(yǎng)。

7、公共園區(qū)的報修工作。

8、更換車牌登記牌。

9、風(fēng)機(jī)房、配電房、水泵房等設(shè)備設(shè)施日常資料的完善。

10、設(shè)備房的衛(wèi)生清理工作。

環(huán)境部。

1、每棟樓的樓道地面以及單元門廳和園區(qū)路面的衛(wèi)生清潔。

2、打掃園區(qū)隱秘角落的衛(wèi)生。

3、門口水系衛(wèi)生清理以及換水。

4、按照垃圾分類標(biāo)準(zhǔn)，做好園區(qū)垃圾收集及垃圾分類工作。垃圾分類益處多，環(huán)境保護(hù)靠你我，望廣大業(yè)主積極參與到垃圾分類當(dāng)中，共同建設(shè)美好家園。

5、為了使綠植健康成長，定時給綠化做蟲病害治理。

6、定期對園區(qū)進(jìn)行消殺。

7、配合領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

11月份，天氣漸冷，已經(jīng)有了冬日的味道。我們物業(yè)服務(wù)的熱情并沒有隨著溫度的降低而減少，相反我們要做業(yè)主冬日的暖陽。

在10月份工作完成的基礎(chǔ)上，客服部、秩序部、工程部和環(huán)境部四個部門將同心共筑和沁院美好家園，為和沁院業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)。

11月份工作計劃如下：

客服部。

1、公司組織優(yōu)秀管家培訓(xùn)。

2、感恩節(jié)來了，服務(wù)中心全體員工感恩業(yè)主對物業(yè)工作的支持與理解。

3、配合余杭街道、山西園社區(qū)等相關(guān)政府部門做好宣傳工作。

4、部分房屋遺留問題的協(xié)調(diào)處理及跟進(jìn)閉環(huán)。

5、完善各種資料并及時歸檔保存。

6、園區(qū)地庫、樓道等公共區(qū)域的日常巡查工作。

7、完成業(yè)主日常委托事務(wù)，如代收快遞，幫忙開窗通風(fēng)等。

秩序部。

1、嚴(yán)格執(zhí)行安全管控標(biāo)準(zhǔn)，做好園區(qū)各個出入口人員安全排查工作及進(jìn)入地庫的車輛排查工作。

2、為保障園區(qū)設(shè)施設(shè)備正常運行，每日園區(qū)定時不定時的安全巡邏。

3、為了保障園區(qū)業(yè)主有個舒心寧靜的居住環(huán)境，每日對裝修用戶進(jìn)行裝修巡查及噪音施工管控工作。

4、園區(qū)外圍車輛有序停車的管理工作。

5、各種突發(fā)事件的應(yīng)急處理。

6、根據(jù)業(yè)主請求的其他工作。

工程部。

1、小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的日常巡檢及養(yǎng)護(hù)工作。

2、管家接收到的日常報修工作，及時跟進(jìn)處理。

3、風(fēng)機(jī)房、生活水泵房、消防水泵房等設(shè)施設(shè)備的日常檢查。

4、入戶有償服務(wù)，方便業(yè)主，品質(zhì)服務(wù)。

5、業(yè)主需要的其他增值服務(wù)。

6、園區(qū)突發(fā)事件的應(yīng)急處理。

環(huán)境部。

1、園區(qū)路面以及各單元樓道衛(wèi)生清理工作。

2、地下車位衛(wèi)生清理工作。

3、按照街道標(biāo)準(zhǔn)做好垃圾分類工作。

4、為了保證園區(qū)景觀環(huán)境優(yōu)美，日常園區(qū)綠植的修剪養(yǎng)護(hù)工作。

5、水系定期清理。

6、積極配合各部門開展其他工作。

7、園區(qū)蟲害的定期消殺。

再長的路，一步步也能走完，再短的路，不邁開雙腳也無法到達(dá)。我們相信，只要我們真誠用心地服務(wù)業(yè)主家人，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，那走進(jìn)業(yè)主心門指日可待，業(yè)主家人會信任，理解支持我們的工作。物業(yè)服務(wù)中心也會為營造家的歸屬感而努力。再次感謝各位業(yè)主家人對物業(yè)服務(wù)工作的支持與理解，非常感謝。

重陽節(jié)即將到來，愿家里的長輩身體健康，日子長長久久，和和美美。

物業(yè)服務(wù)中心工作總結(jié)11月份篇十一

時光流逝，不知不覺，2021年已經(jīng)過去。回顧全年度的工作，我公司始終秉持著“至誠、至善、至精、至美”的企業(yè)精神，不懼怕困難和挑戰(zhàn)，以服務(wù)為根本，目的是為了更好的為病人及醫(yī)護(hù)提供良好的就醫(yī)及工作環(huán)境。

2021年全年度，物業(yè)多次配合院方后勤處迎接大大小小的參觀及檢查30余次；夏季暴雨期間，多次組織對產(chǎn)科、婦科地下室積水進(jìn)行清理，保障電梯安全，為院內(nèi)職工開辟安全通道；1個星期之內(nèi)，完成發(fā)熱門診開荒啟動任務(wù)，保障發(fā)熱門診順利接診。

在內(nèi)部管理中，以院方“提升各班組服務(wù)技能”為契機(jī)，我們組織技能比武考核，對員工服務(wù)技能培訓(xùn)全面覆蓋，持續(xù)改進(jìn)；對超齡人員進(jìn)行更換，使得我們的保潔隊伍更加年輕化；更好的為科室服務(wù)。

這一年，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?，感謝院方領(lǐng)導(dǎo)的支持，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心愛護(hù)，當(dāng)然在工作中，我們也遇到了困難和不足，現(xiàn)將這半年來的工作。

總結(jié)。

成文，向領(lǐng)導(dǎo)做一個簡要的匯報。

二、主要工作成績。

（1）管理會議及員工培訓(xùn)共計36場。其中管理處及各班組例行會議97場，新員工培訓(xùn)會34場，應(yīng)知應(yīng)會、消防安全、廉潔教育專項培訓(xùn)46場，醫(yī)廢回收員工培訓(xùn)17場，技術(shù)培訓(xùn)工作19場，全體員工會議3場。

（2）完成對臨產(chǎn)室、icu等樓面起蠟打蠟工作。

（3）針對發(fā)熱門診轉(zhuǎn)運發(fā)熱病人，全年度疫情消殺總計279次，合計418.5小時。

（5）在總務(wù)科領(lǐng)導(dǎo)下，院感科監(jiān)督下，我公司陸續(xù)在后半年，對全院的醫(yī)廢改革和轉(zhuǎn)運流程工作進(jìn)行全面改革提升，確保各項工作指標(biāo)符合院感要求。

（6）第一時間完成突擊搶水工作三次，圓滿完成各類迎檢工作約65次。

（7）后半年完成各類運送任務(wù)360956次。無血液運送事故、無病人護(hù)送事故、及時物品運送延遲投訴7起。

（8）參加醫(yī)廢演練1次、參加消防競賽1次、邀請院方張老師培訓(xùn)全員心肺復(fù)蘇1次，觀看各類疫情防控培訓(xùn)視頻6次，組織員工線上培訓(xùn)并考核3次。

三、

全年度工作亮點。

2、通過疫情防控專題需求培訓(xùn)，對全員進(jìn)行不少于6次專題培訓(xùn)全覆蓋；

4、配合醫(yī)廢合規(guī)劃管理，多次組織醫(yī)廢員工應(yīng)急演練，提升消毒防控知識；

四、需院方協(xié)調(diào)解決事項。

1、門診衛(wèi)生間過于老化，部分區(qū)域存在積垢現(xiàn)象，需要整體進(jìn)行處理；

2、各區(qū)域小廣告很多，希望院方結(jié)合各班組進(jìn)行統(tǒng)一管理。

五、2022年度工作計劃。

1、繼續(xù)加強(qiáng)病區(qū)保潔專業(yè)知識內(nèi)容培訓(xùn)，夯實員工基礎(chǔ)，為明年三甲檢查做準(zhǔn)備；

2、對員工超齡進(jìn)行把控，對到年紀(jì)人員進(jìn)行勸退，并招聘合適人員進(jìn)行補(bǔ)充；

4、加強(qiáng)對管理人員培訓(xùn)，對專業(yè)技能、溝通技巧、日常培訓(xùn)等方面內(nèi)容進(jìn)行著重培訓(xùn)；

5、加強(qiáng)現(xiàn)場質(zhì)量管理，為明年院方三甲檢查以及招投標(biāo)做準(zhǔn)備。

2021年12月。

物業(yè)服務(wù)中心工作總結(jié)11月份篇十二

4、協(xié)助各部門完成了對新聘合同工上崗培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

1、加強(qiáng)了開水的保溫工作，使開水的溫度在92℃以上;

3、狠抓蔬菜進(jìn)貨關(guān)。同時，加強(qiáng)了質(zhì)檢員和保管員的考核力度;

4、參加了部長接待日活動，認(rèn)真聽取學(xué)生對食堂工作的意見和建議，及時改進(jìn)工作;

5、組織膳食科全體干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)《省教育廳關(guān)于進(jìn)一步做好學(xué)生食堂工作維護(hù)高校穩(wěn)定的通知》，要求全體食堂工作人員切實加強(qiáng)食堂安全工作，確保學(xué)校穩(wěn)定。

2、完成了學(xué)生宿舍的財產(chǎn)清查工作;

3、完成了補(bǔ)錄學(xué)生的住宿安排工作;

4、完成了員工培訓(xùn)工作;

5、與入住學(xué)生簽定《學(xué)生宿舍財產(chǎn)用管合同書》;

6、配合學(xué)校加強(qiáng)“甲型h1n1流感”的防控工作;

7、積極配合學(xué)院、后勤服務(wù)中心完成各類突擊性工作任務(wù)。

1、完成日常水電保障及學(xué)校大型活動的`用電工作，處理突發(fā)水電事故搶修工作;

2、初步完成凈化水工程調(diào)試和收尾工程清理工作;

3、完成同大學(xué)生園區(qū)5棟宿舍及同大食堂、新技術(shù)學(xué)院水系統(tǒng)改造工作;

4、啟動迎評實驗室電路及設(shè)施設(shè)備改造安裝工作。

1、完成了化學(xué)樓周邊新植工程;

2、完成了校園草坪割草，色塊修剪任務(wù);

3、完成了孝文化節(jié)花卉布置工作;

4、完成了花房播種、栽苗，南北廣場換季輪播任務(wù)。

3、為孝文化節(jié)在校順利召開提供了校園衛(wèi)生保障工作;

4、完成了中心領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性任務(wù)。

1、做好日常醫(yī)療門診工作;

2、作好甲流的防控工作;

3、做好“十一”長假的醫(yī)療保障工作。

物業(yè)服務(wù)中心工作總結(jié)11月份篇十三

20xx年，縣政務(wù)服務(wù)中心緊緊圍繞“放管服”改革，大力推進(jìn)群眾辦事“最多跑一次”，加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)、一門、一次”改革，著力打造政務(wù)服務(wù)“一張網(wǎng)”，努力實現(xiàn)“進(jìn)一個門、辦所有事”，以“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”為工作重點提升服務(wù)能力，創(chuàng)新體制機(jī)制，優(yōu)化營商環(huán)境，狠抓工作落實，不斷提升行政審批效率，全力優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境。經(jīng)過積極不斷的努力，目前，中心服務(wù)水平和服務(wù)效率有了明顯提升，群眾滿意度明顯增強(qiáng)?，F(xiàn)將具體工作情況匯報如下:。

一、基本情況。

xx縣政務(wù)服務(wù)中心面積1.3萬平方米，進(jìn)駐窗口單位30個，二級機(jī)構(gòu)11個，工作人員320余名，設(shè)立窗口150個。20xx年前三季度，中心各窗口共受理各類行政審批及服務(wù)事項574516件，辦結(jié)574420件，辦結(jié)率達(dá)99.9%，與去年同期相比增長7.4%，預(yù)計20xx年全年總辦件量在75萬件以上。通過窗口滿意度測評調(diào)查，群眾滿意率達(dá)99.9%。

二、具體工作。

(一)創(chuàng)新服務(wù)模式，營造良好的服務(wù)環(huán)境。

1、開展全程代辦服務(wù)。(1)是突出企業(yè)服務(wù)，發(fā)揮協(xié)調(diào)服務(wù)職能。為更好服務(wù)企業(yè)，縣政務(wù)服務(wù)中心立足崗位實際，充分發(fā)揮協(xié)調(diào)服務(wù)職能作用，積極推出服務(wù)企業(yè)新舉措。一是進(jìn)一步完善企業(yè)代辦服務(wù)制度、項目預(yù)審制度、并聯(lián)審批制度和聯(lián)合驗收制度。二是抽調(diào)專人為企業(yè)提供全程代辦服務(wù)，設(shè)立“一企一冊”工作臺賬，動態(tài)掌握項目進(jìn)度，及時解決審批服務(wù)中存在的問題。三是設(shè)立基建聯(lián)合審批綜合受理窗口，由政務(wù)服務(wù)牽頭協(xié)調(diào)相關(guān)窗口，建立協(xié)同聯(lián)動機(jī)制，做好全流程審批服務(wù)工作。(2)緊扣重點環(huán)節(jié)，優(yōu)化服務(wù)流程.一是實施企業(yè)登記注冊“一體化”服務(wù)。二是實施項目審批預(yù)審服務(wù)。三是實施基建聯(lián)合審批服務(wù)。四是實施聯(lián)合驗收。我縣重點工程項目啟動并聯(lián)審批模式，加快了審批時間，節(jié)約了企業(yè)運行成本。

2、持續(xù)推進(jìn)商事制度改革，企業(yè)開辦時間再減一半。目前，企業(yè)注冊實現(xiàn)全程電子化，企業(yè)開辦者無需到窗口提交任何紙質(zhì)資料，通過網(wǎng)上實名認(rèn)證、電子簽名后就可以直接申請營業(yè)執(zhí)照。全流程3天就能把營業(yè)執(zhí)照辦下來，其中市場局窗口營業(yè)執(zhí)照辦理一個工作日。同時積極做好證照的融合與銜接，進(jìn)一步擴(kuò)大證照整合覆蓋面。目前，我縣已實現(xiàn)“三十九證合一”。

3、實施“大一窗”模式，設(shè)立聯(lián)辦窗口。今年4月16日，xx縣政務(wù)中心窗口不動產(chǎn)登記一體化窗口正式啟動。按照“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作要求，縣政務(wù)服務(wù)中心對不動產(chǎn)登記中心、房管局、國地稅場所、窗口、人員、系統(tǒng)、業(yè)務(wù)、資料進(jìn)行優(yōu)化整合，實現(xiàn)“一窗受理、信息共享、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、并聯(lián)審核、一次辦結(jié)”，打破了地稅、房管、不動產(chǎn)登記、國土等部門信息壁壘，辦事時限從5個工作日縮短到一個工作日，極大地提升了服務(wù)效率，提高了群眾滿意度。

4、大力推行容缺受理機(jī)制。對政府投資和招商引資項目實施容缺受理審批，即在項目方和項目承載單位申報相關(guān)材料和缺失材料承諾函后，窗口單位先實行容缺受理并實施審批，項目承載單位和項目方在承諾期限內(nèi)補(bǔ)齊相關(guān)材料。

5、打造“愛幫客”志愿服務(wù)隊，開展一站式服務(wù)。今年3月，中心愛心接力“愛幫客”志愿服務(wù)隊伍正式啟動，積極打造“陽光政務(wù)、親情服務(wù)”，重點對投資項目和招商引資企業(yè)并聯(lián)審批項目開展全程代辦服務(wù)，有效促進(jìn)志愿者在服務(wù)弱勢群體、服務(wù)企業(yè)方面有所作為，進(jìn)一步樹立中心良好形象。

(二)推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，提高智能化服務(wù)水平。

1、努力提高網(wǎng)上辦事水平。中心多次組織全縣各相關(guān)部門集中辦公，開展“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)工作”。主要是對省級下發(fā)事項進(jìn)行認(rèn)領(lǐng)梳理，并進(jìn)行編制上傳。據(jù)統(tǒng)計，在安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)xx分廳有辦理事項的全縣有41家單位，其中有23家單位在中心有派駐窗口，共有辦理事項714項。這些事項全部實現(xiàn)網(wǎng)上辦理要求，有效提高了網(wǎng)上在線辦事能力。

2、努力提升自助服務(wù)能力。不斷擴(kuò)大行政審批終端自助服務(wù)范圍，最終實現(xiàn)所有行政審批服務(wù)項目全部能夠?qū)崿F(xiàn)自助端辦理，線上線下多渠道為群眾辦事提供便利。目前出入境管理大隊、人社局五個中心、不動產(chǎn)登記中心、交通管理大隊、民政局等多家單位已經(jīng)開展終端自助服務(wù)。

(三)推進(jìn)“最多跑一次”，切實提升辦事便利性。

縣政務(wù)服務(wù)中心積極響應(yīng)中央、省、市號召，認(rèn)真貫徹落實開展群眾辦事“最多跑一次”工作，通過建立編制“最多跑一次”事項清單，狠抓落實各項舉措，不斷推進(jìn)“最多跑一次”深入開展。一是通過優(yōu)化辦事流程把承諾件改造即辦件;二是實施全大廳所有窗口證件免費郵寄;三是在三個樓層值班臺設(shè)置免費復(fù)印點，以及各辦事窗口提供免費復(fù)印服務(wù)等措施，努力讓群眾少跑腿，實現(xiàn)“最多跑一次”目標(biāo)。目前，縣政務(wù)服務(wù)中心“最多跑一次”事項總數(shù)為735項，占比率達(dá)91.8%。截止到今年年底，進(jìn)駐中心大廳實現(xiàn)“最多跑一次”比例達(dá)到100%。

(四)以標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為抓手，促進(jìn)政務(wù)服務(wù)工作向規(guī)范化邁進(jìn)。

中心自開展政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化以來，始終大力推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，不斷完善標(biāo)準(zhǔn)化體系，確保把每一項標(biāo)準(zhǔn)落實到位。重視評價效果和反饋信息，進(jìn)行綜合評價，及時發(fā)現(xiàn)問題，找出調(diào)整改進(jìn)的方法，達(dá)到持續(xù)改進(jìn)的目的。通過實踐、完善、再實踐，中心的標(biāo)準(zhǔn)化工作取得了良好的成效，使標(biāo)準(zhǔn)水平上升一個新的臺階，與打造窗口特色、創(chuàng)造服務(wù)品牌特色相融合，建立了符合xx縣政務(wù)服務(wù)中心可持續(xù)發(fā)展需求的一系列服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?？h政務(wù)服務(wù)中心參與制定的《投資項目建設(shè)審批代辦服務(wù)規(guī)范》國家標(biāo)準(zhǔn)，此項標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)已進(jìn)入全國征求意見階段。今年3月，xx縣政務(wù)服務(wù)中心成功入選國家級社會管理和公共服務(wù)綜合標(biāo)準(zhǔn)化試點單位。11月，中心又申報了《政務(wù)服務(wù)最多跑一次工作規(guī)范》、《政務(wù)服務(wù)志愿服務(wù)規(guī)范》等四項省級地方標(biāo)準(zhǔn)。

文檔為doc格式。

物業(yè)服務(wù)中心工作總結(jié)11月份篇十四

（一）對進(jìn)入小區(qū)的裝修人員實行臨時出入證管理，謝絕無證人員進(jìn)入小區(qū)。

（二）對帶出小區(qū)的物品實施放行登記管理，有效控制裝修人員私帶業(yè)主物品現(xiàn)象的發(fā)生。

（三）對進(jìn)出車輛實行收費管理，引導(dǎo)車輛文明有序停放。對亂停亂放的車輛采取“溫馨提示”告知的方法，控制亂停亂放現(xiàn)象的發(fā)生。

（四）實行人員定崗定位劃分責(zé)任區(qū)的方法，對場地秩序進(jìn)行有效管理。

（五）運用電子巡更設(shè)備，定時對小區(qū)進(jìn)行巡查。

（六）處理偷盜事件2起，火災(zāi)事件1起，損壞小區(qū)公共設(shè)施事件12起，撿到業(yè)主物品2起，已返還業(yè)主。

（七）服務(wù)方面。

1、每周利用例會的形式組織一次禮節(jié)禮貌和文明執(zhí)勤教育，規(guī)范執(zhí)勤中的言行舉止，要求執(zhí)勤過程中使用文明服務(wù)用語，做到打不還手罵不還口。

（八）隊伍的管理與建設(shè)。在人員難招，人員流動性大，整體保安員綜合素質(zhì)偏低的情況下，改進(jìn)培訓(xùn)措施，采取循序漸進(jìn)的辦法，進(jìn)行階段性培訓(xùn)，安排培訓(xùn)班長全面跟蹤負(fù)責(zé)，加強(qiáng)入職引導(dǎo)工作，及時掌握隊員的思想狀況，促進(jìn)溝通交流，保持隊伍穩(wěn)定。

物業(yè)服務(wù)中心工作總結(jié)11月份篇十五

20__年8月x日起，按既定工作進(jìn)度，物業(yè)管理中心運作部各崗位人員逐步到位，包括物業(yè)管理部、保安部、工程部各部門主管副主管級，主任級以及領(lǐng)班級等人員。

20__年8月第一周內(nèi)，確定了各部門轉(zhuǎn)制員工包括物業(yè)管理部，保安部，工程部的工作崗位，工作范圍及工作職責(zé)等。第一百貨商店原設(shè)備科及資源公司員工的工作崗位(除了將__位原設(shè)備科木工及個別員工轉(zhuǎn)為保安外)基本上不作變動。

下述為各部門基本工作情況：

一、物業(yè)管理部。

1.參與了若干次店務(wù)會議，確定了商店與管理中心的聯(lián)絡(luò)人選;確定了『投訴及工程維修操作流程』、『商店入店須知』、『商場裝修流程』等管理制度。

2.與商店管理層溝通工作難度，逐項確定難點解決方式：

b.確定了營業(yè)員進(jìn)場、清場方案及商場清場方案;。

c.解決了因商場移動專柜、道具和搬運整箱貨物而對大理石地面造成損傷的問題;。

d.通過增加垃圾投放點和督促商店營業(yè)員改變不良習(xí)慣的方法，解決了商場晚間保潔工作量過大及晚間保潔員工數(shù)過多的問題。

3.設(shè)立了物業(yè)管理投訴中心，通過讓投訴中心接待人員至東樓實習(xí)的方式，使該接待員很快掌握并能獨立處理日常投訴事宜。

4.著手制定了各級員工崗位職責(zé)及排班方案，通過在崗培訓(xùn)已順利實施。

5.8月中旬對百貨大樓進(jìn)行了首次大清洗，收到了預(yù)期的效果，同時確定了由__作為百貨大樓清潔承包商，該公司亦按照我方要求消化了原資源公司__多名保潔工。

二、保安部。

1.按照平穩(wěn)過渡，確保大樓穩(wěn)定安全運轉(zhuǎn)，確保不發(fā)生治安、火警等突發(fā)事件的原則，對原資源公司的保安員工進(jìn)行了消化吸收，同時，通過調(diào)整保安崗位設(shè)置及合理安排上崗時間等方式，完成了平穩(wěn)過渡的要求。

2.重新調(diào)整保安巡邏路線，加強(qiáng)重點部位保安管理強(qiáng)度，制定并落實了各級保安崗位職責(zé)，制定了值班和交接班等制度。

3.制定了消防監(jiān)控室出入管理制度，報警室操作流程，動火作業(yè)許可證制度，消防各項檢查制度等。

4.制定并落實了商場防失竊管理制度，包括商場進(jìn)場制度、營業(yè)時間段管理制度、商場清場制度、夜間防范制度等。

三、工程部。

1.為確保大樓運作正常，在接管初期便及時對原設(shè)備科人員進(jìn)行調(diào)整與重組，按照東樓工程部架構(gòu)模式，確定了主管工程師、值班工程師、各級主任及領(lǐng)班。

2.制定并落實各級員工崗位職責(zé)，值班及交接班等制度。著手百貨商店設(shè)備移交工作，包括收集大樓各機(jī)電系統(tǒng)圖紙，各類設(shè)備操作手冊，各類設(shè)備保養(yǎng)記錄等;著手對現(xiàn)有設(shè)備及各機(jī)電系統(tǒng)狀況、運行情況進(jìn)行調(diào)研并提出整改意見及方案。

3.加強(qiáng)對大樓各機(jī)電系統(tǒng)及各類設(shè)備設(shè)施的日常維修，保養(yǎng)工作;積極提高報修維修及時率和修復(fù)率;持續(xù)跟進(jìn)設(shè)備運行問題，對改善大樓設(shè)備之運作提出整改建議。

5.在各部門的配合下，完成了對各機(jī)房的“臟、亂、差”的整治工作，并完成了__弄消防通道的清理整治工作;上述部分的混亂局面得到了控制并有明顯改善。