2023年醫(yī)院總務(wù)科發(fā)展規(guī)劃(實用17篇)

總結(jié)是對一段時間內(nèi)工作、學(xué)習(xí)和生活表現(xiàn)的一種評估和總結(jié)?？偨Y(jié)是對過去所學(xué)所做進(jìn)行提煉和歸納的過程。以下是我為大家整理的一些總結(jié)范文，供大家參考。

醫(yī)院總務(wù)科發(fā)展規(guī)劃篇一

（討論稿）。

?十一五?期間，在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在社會各界的支持下，在廣大衛(wèi)生工作者和全社會的共同努力下，堅持以?三個代表?重要思想和黨的十七大精神為指導(dǎo)，貫徹執(zhí)行新時期衛(wèi)生工作方針，堅持以醫(yī)療工作為主體，以科技為先導(dǎo)、以人才為核心，以學(xué)科建設(shè)為重點，向管理要效益、向改革要出路，使得醫(yī)院各項工作都取得了顯著的成績。2006年，被縣委、縣政府授予全縣?民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步先進(jìn)集體?榮譽(yù)稱號；2007年，先后被甘肅省衛(wèi)生廳表彰為?萬名醫(yī)師支援農(nóng)村衛(wèi)生工程先進(jìn)支援?單位；被武威市委、市政府授予?平安單位?稱號；被武威市衛(wèi)生局、環(huán)保局評為?環(huán)境達(dá)標(biāo)醫(yī)院?稱號；被武威市總工會授予?先進(jìn)職工之家?稱號；被縣委、縣政府表彰為?工作實績突出單位?；2008年，獲先后獲得?全國百姓放心示范醫(yī)院?榮譽(yù)稱號；2009年，省衛(wèi)生廳授予?中央補(bǔ)助甘肅省包蟲病防治項目定點醫(yī)院?；2010年，榮獲武威市?巾幗文明示范崗?稱號。

（一）醫(yī)院改革穩(wěn)步推進(jìn)，管理水平不斷提高。

124例；甲流防治共診療發(fā)熱患者2105例，其中留觀病人1338例，發(fā)熱病人962例，住院治療7例，疑似重癥1例，轉(zhuǎn)院1例，均治愈出院。踐行公益職能，為幫扶點、汶川地震、泥石流災(zāi)害、全縣教育基金等累計捐款30萬元，為貧困病人減免醫(yī)療費用25萬元，為特困職工捐款3萬余元。?120?急救中心在無人員編制和經(jīng)費的情況下，承擔(dān)全縣的突發(fā)事件的急救和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)急診病人的雙向轉(zhuǎn)診工作，投入資金50余萬元，開設(shè)綠色通道，墊付?120?中心運行費用年均20余萬元，醫(yī)療救治費用10萬元?？梢哉f，五年來，我院為提升縣城服務(wù)功能，為天?？h人民奔小康、保健康做出了突出的貢獻(xiàn)。

（三）實施學(xué)科人才戰(zhàn)略，醫(yī)院核心競爭力不斷增強(qiáng)。

大力開展學(xué)科建設(shè)。?十一五?期間，我院堅持鞏固優(yōu)勢學(xué)科、扶持薄弱學(xué)科、推動新興學(xué)科的原則，加強(qiáng)學(xué)科遴選工作，投入專項經(jīng)費，培養(yǎng)學(xué)科梯隊，通過這一系列的措施，學(xué)科建設(shè)取得明顯成效。

加大人才引進(jìn)、培養(yǎng)力度。醫(yī)療市場的競爭歸根到底是人才的競爭。?十一五?期間，醫(yī)院從深化認(rèn)識制度改革，建立激勵機(jī)制、用人機(jī)制等方面入手，堅持?事業(yè)留人、待遇留人、環(huán)境留人?的原則，在人才的引進(jìn)、培養(yǎng)、穩(wěn)定方面取得了明顯成效，新進(jìn)職工80名，投入34.6萬元派遣醫(yī)療骨干15人進(jìn)修、培訓(xùn)。?十一五?期未，我院共有高級職稱1人，副高級職稱17名，中級職稱57人，具有大學(xué)本科學(xué)歷42人，大學(xué)?？茖W(xué)歷85人。

（四）深化后勤改革，醫(yī)院保障體系不斷完善。

基礎(chǔ)建設(shè)不斷發(fā)展。為改善人民群眾對就醫(yī)環(huán)境的需求，診就醫(yī)服務(wù)指南，優(yōu)化服務(wù)流程、工作環(huán)節(jié)，方便病人就醫(yī)，嚴(yán)格控制臨床用藥等。做到合理用藥、合理檢查、合理收費，病人費用明顯下降，為病人提供了質(zhì)優(yōu)價廉的醫(yī)療服務(wù)。門診及住院病人的滿意度調(diào)查為滿意、較滿意的達(dá)95%以上。

干部、群眾工作有聲有色。?十一五?期間，我院進(jìn)一步加強(qiáng)黨政干部和行政隊伍建設(shè)，充實了臨床及行政后勤一線干部，一批有活力、有思路、有干勁的年輕干部走上管理崗位。五年間，相繼開展了?學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀?活動和?創(chuàng)先爭優(yōu)?活動，干部素質(zhì)得到了明顯提高，醫(yī)院工作取得了突出成效。?十一五?期間，1人獲得甘肅省勞動模范稱號，1人獲得甘肅省醫(yī)德醫(yī)風(fēng)先進(jìn)個人稱，號2人獲得甘肅省優(yōu)秀護(hù)士稱號，1人獲得武威市勞動模范稱號、2人獲得武威市十佳醫(yī)生、十佳護(hù)士稱號。

?十一五?期間的五年是改革的五年，發(fā)展的五年，飛躍的五年，更是輝煌的五年，各項事業(yè)呈現(xiàn)出欣欣向榮、蓬勃發(fā)展的良好態(tài)勢。但是在看到成績、總結(jié)經(jīng)驗的同時，更要看到存在的問題。

一、醫(yī)院管理體系還不盡完善，責(zé)任追究力度不夠；管理的重心還沒有完全從以?問題?為主的應(yīng)急式管理模式轉(zhuǎn)移到系統(tǒng)管理、戰(zhàn)略管理上來。

二、學(xué)科建設(shè)和人才培養(yǎng)后勁不足，重點學(xué)科優(yōu)勢不明顯，特色不鮮明；新興學(xué)科亮點不多，成果不顯著，部分學(xué)科梯隊建設(shè)不得力，呈現(xiàn)青黃不接的現(xiàn)象；人才激勵機(jī)制不完善，分配制度未充分考慮風(fēng)險、質(zhì)量和向臨床一線傾斜，考核體系不完善。

思路，根據(jù)我省衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的總體要求，充分發(fā)揮示范作用，帶動我縣衛(wèi)生事業(yè)全面發(fā)展，以適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求和滿足人民健康需求；通過五年的建設(shè)和發(fā)展，力爭在醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量、服務(wù)水平、醫(yī)院管理和院容院貌方面整體再上一個臺階，較好發(fā)揮在黟縣醫(yī)療指導(dǎo)中心的作用；在精神文明、行風(fēng)建設(shè)、醫(yī)院文化建設(shè)方面要有明顯的進(jìn)步和提升，在落實政府要求，有效遏制醫(yī)療費用快速增長方面，切實將平均門診人次費用、出院病人平均住院費用、藥占比等指標(biāo)達(dá)到省廳要求的標(biāo)準(zhǔn)。醫(yī)院步入全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展軌道，核心競爭力和綜合實力明顯增強(qiáng)，社會影響力、美譽(yù)度明顯提升，為創(chuàng)建現(xiàn)代化綜合性醫(yī)院打下堅實的基礎(chǔ)。

(三)、主要工作任務(wù)。

1、在?十二五?期末，爭取年出院10000人次，每年遞增10－15%，年手術(shù)量3000人次，年門急診量15人次的規(guī)模；在更新發(fā)展觀念，轉(zhuǎn)變發(fā)展模式的前提下，實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入年增長5-10%，病床使用率達(dá)到90%以上，人均住院費用控制在3500元以內(nèi)；完成公共衛(wèi)生領(lǐng)域內(nèi)各種突發(fā)性事件的救治以及支農(nóng)等各項醫(yī)療任務(wù)。

2、依照?院有重點、科有特色、人有專長?的發(fā)展目標(biāo)，?十二五?期間，醫(yī)院大力倡導(dǎo)自主創(chuàng)新，通過交流與合作，引進(jìn)新技術(shù)、新項目，并通過邀請專家講學(xué)、手術(shù)演示等，全面推進(jìn)新技術(shù)新療法廣泛運用。在整體推進(jìn)臨床醫(yī)技科室建設(shè)的基礎(chǔ)上，完成門診及醫(yī)技大樓項目建設(shè)，優(yōu)先發(fā)展、重點扶持傳統(tǒng)優(yōu)勢學(xué)科，著力建設(shè)好急診科、icu重癥監(jiān)護(hù)，骨腦科、工作。

6、加強(qiáng)人才梯隊建設(shè)，優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)，人力資源合理配置。?十二五?期間，醫(yī)院立足后備骨干力量的培養(yǎng)，注重培養(yǎng)專業(yè)方向和專業(yè)之間的配合，做到?院有?？?，科有特色，人有專長?，最終形成?梯形?人才結(jié)構(gòu)。同時，加強(qiáng)行政管理人員現(xiàn)代化管理理念和管理知識、管理技能的培訓(xùn)，使醫(yī)院進(jìn)入良性發(fā)展的現(xiàn)代化管理的快車道。

7、做好公立醫(yī)院改革工作，根據(jù)中央、地方有關(guān)事業(yè)單位人事制度改革的有關(guān)文件規(guī)定，本著公開、公平、公正的精神，以醫(yī)院整體搬遷工作為契機(jī)，繼續(xù)推行并逐步完善中層管理干部競聘上崗工作；認(rèn)真扎實做好定編、定崗基礎(chǔ)性工作，不斷完善全員崗位聘用制制度；立足?以崗定人、崗職分離、按崗聘用、崗績考核、崗酬結(jié)合?的改革目標(biāo)，合理設(shè)置科室部門和崗位，定編、定崗、定員；優(yōu)化人力資源配置，健全崗位績效管理體系，完善崗位考核制度，以客觀、真實的業(yè)績評價職工；建立起按崗、按績定酬的分配激勵機(jī)制，真正做到重業(yè)績、重貢獻(xiàn)，向優(yōu)秀人才和關(guān)鍵崗位傾斜，充分調(diào)動和發(fā)揮職工的積極性，為全面實施醫(yī)院?十二五?發(fā)展規(guī)劃提供強(qiáng)有力的支持。

職業(yè)道德和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，加大反腐倡廉力度，堅決糾正?紅包?、?回扣?等醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)，形成黨風(fēng)帶政風(fēng)促醫(yī)風(fēng)的良好局面；努力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型醫(yī)院，進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)習(xí)理論、學(xué)習(xí)科學(xué)技能、學(xué)習(xí)管理技能,形成濃厚的創(chuàng)新意識，營造積極向上,開拓進(jìn)取的創(chuàng)新環(huán)境。積極構(gòu)建和諧醫(yī)院，大力弘揚(yáng)傳統(tǒng)精神和時代精神，倡導(dǎo)公平正義、誠信友愛的精神風(fēng)貌，妥善解決職工利益關(guān)系，最大限度地調(diào)動一切積極因素。

2、樹立持續(xù)改進(jìn)理念，確保病人安全，提高醫(yī)療服務(wù)能力和水平。進(jìn)一步重視醫(yī)療質(zhì)量管理，樹立持續(xù)改進(jìn)的理念。不斷完善醫(yī)療、護(hù)理管理和質(zhì)量檢查制度，健全醫(yī)療質(zhì)量管理制度和體系。嚴(yán)格落實三級醫(yī)師責(zé)任制、術(shù)前討論制度、疑難病例討論制度、死亡病例討論制及全院性會診制度等；加強(qiáng)?三基?訓(xùn)練及考核，根據(jù)我院常見病種的實際情況制定和完善我院適用的臨床路徑，同時做好十個單病種限價工作試點，促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量不斷提高，對人員、新業(yè)務(wù)等實行準(zhǔn)入制，加強(qiáng)醫(yī)療關(guān)鍵環(huán)節(jié)的管理，增進(jìn)急危重癥的反應(yīng)能力。加強(qiáng)醫(yī)院感染管理。重點保障規(guī)章制度、監(jiān)管程序與措施的落實，服務(wù)設(shè)施符合醫(yī)院感染控制標(biāo)準(zhǔn)，合理使用抗生素藥物。開展好?優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程?，進(jìn)一步探索建立?人性化?與健康服務(wù)相結(jié)合的醫(yī)療服務(wù)新模式，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房建設(shè)，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，尊重患者的權(quán)益，建立和諧的醫(yī)患關(guān)系。

3、加大學(xué)科建設(shè)力度，凸現(xiàn)學(xué)科特色與優(yōu)勢。加強(qiáng)傳統(tǒng)。

112-。

醫(yī)院總務(wù)科發(fā)展規(guī)劃篇二

1、優(yōu)化、修改醫(yī)院后勤管理制度、工作流程。

(1)根據(jù)20**作經(jīng)驗總結(jié)，按照我院實際情況修改、完善后勤各項管理制度，做到精簡、實用。

(2)從20**年的工作中發(fā)現(xiàn)的流程問題及反饋的意見來修改各項工作流程，包括維修、采購等，并將工作流程貫徹到各科室及各位員工身上。

2、加強(qiáng)后勤職工的思想建設(shè)、制度學(xué)習(xí)。

(1)認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹落實教職工例會對后勤工作的各項要求，增強(qiáng)服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量。

(2)認(rèn)真落實精細(xì)化管理的各項要求，為臨床工作創(chuàng)造優(yōu)良條件，在搞好服務(wù)的過程中，實現(xiàn)自身價值，貢獻(xiàn)自己的力量。

3、加強(qiáng)醫(yī)院物資、藥品、耗材管理。

(1)嚴(yán)格材料購進(jìn)，材料領(lǐng)出制度，非易損耗品領(lǐng)出新的，必須收回舊的。

(2)每月底對庫房進(jìn)行盤點，做到帳物相符。

(3)固定資產(chǎn)形成檔案，物品的入庫、出庫嚴(yán)格登記手續(xù)。

4、節(jié)約后勤支出，節(jié)約使用水電氣。

(1)加強(qiáng)全院職工愛護(hù)公物的公德心，達(dá)到物品的最長使用壽命。

(2)加強(qiáng)采購的價格審核和質(zhì)量把關(guān)，盡量購買物美價廉的物品。

(3)節(jié)約使用水電氣，做到人離電(水、氣)斷，防止安全隱患的發(fā)生。

(1)加強(qiáng)清潔工醫(yī)院感染知識的培訓(xùn)，讓其意識到清潔工作對醫(yī)院感染的重要性。

(2)增強(qiáng)對清潔工的管理力度，明確職責(zé)、責(zé)任，嚴(yán)格考核、獎懲分明。

(3)提高醫(yī)院清潔質(zhì)量。

6、提高維修工作的質(zhì)量與時效性。

(1)優(yōu)化維修流程，提高時效性。

(2)嚴(yán)格挑選維修材料質(zhì)量、提高維修工作質(zhì)量。

7、完成院內(nèi)出現(xiàn)的一些臨時性工作。

8、把安全防范工作放在首位。

醫(yī)院總務(wù)科發(fā)展規(guī)劃篇三

20xx年是充實的一年，雖然辛苦，但是也有滿滿的收獲，現(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下：

1、加強(qiáng)護(hù)理管理培訓(xùn)。醫(yī)院于今年先后派兩位總護(hù)士長到第四軍醫(yī)大學(xué)進(jìn)修學(xué)習(xí)，與此同時醫(yī)院部分還對全院代理護(hù)士長及老護(hù)士長進(jìn)行了培訓(xùn)。

2、優(yōu)化整體護(hù)理隊伍，提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)。醫(yī)院分四批次共選派多名護(hù)理骨干前往總醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，這是近年來護(hù)理人員外出進(jìn)修學(xué)習(xí)人數(shù)最多的一次。

3、積極完成各項培訓(xùn)，護(hù)理部組織全院護(hù)理人員參加專題講座。鼓勵護(hù)理人員發(fā)表科研論文，續(xù)實行多渠道的學(xué)歷培養(yǎng)。

4、充分培養(yǎng)護(hù)理人員組織參與性。護(hù)理人員各盡所長，既強(qiáng)化了護(hù)理知識，又陶冶了情操，增強(qiáng)集體主義榮譽(yù)感。

5、加強(qiáng)實習(xí)生的帶教工作。實習(xí)生來院后集中組織崗前培訓(xùn)2次，主要從實習(xí)生制度、多項基礎(chǔ)操作技能各科室建立健全的帶教制度，每名實習(xí)生均有固定帶教，有小教員針對科室專業(yè)定期授課，出科由護(hù)士長進(jìn)行理論及操作考試。科室對實習(xí)生層層把關(guān)，確保無醫(yī)療差錯發(fā)生。

1、護(hù)理部定期督促檢查護(hù)理工作，重點加強(qiáng)了節(jié)前安全檢查，增強(qiáng)護(hù)理人員防范意識，杜絕事故隱患，規(guī)范了毒麻藥品的管理，做到了專柜專人管理，搶救車內(nèi)藥品做到了“四定”：專人管理、定點放置、定量、定數(shù)，班班交接，有記錄。搶救設(shè)備及時維修、保養(yǎng)、保證功能狀態(tài)備用。

2、堅持護(hù)士長夜查房，督促檢查護(hù)理人員在崗及崗位職責(zé)履行情況，及時發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中存在的偏差，及時給予糾正處理，堅持每月護(hù)士長聯(lián)查一次，每兩周召開護(hù)士長例會一次，對工作中的不足作出針對性、實效性改進(jìn)措施，以確保護(hù)理質(zhì)量及護(hù)理安全。

3、深入科室督促護(hù)士長每日工作安排。重點查新入、轉(zhuǎn)入、手術(shù)前、手術(shù)后、危重和生活不能自理、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人，督促檢查護(hù)理工作的落實，加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，減少了護(hù)理缺陷的發(fā)生。

4、組織了見習(xí)期護(hù)士進(jìn)行崗前培訓(xùn)，通過培訓(xùn)，使她們樹立法律意識、質(zhì)量意識、安全意識，在崗位中認(rèn)真遵守各項規(guī)章制度及操作規(guī)程，履行好白醫(yī)天使的神圣職責(zé)。更好的為醫(yī)院建設(shè)貢獻(xiàn)力量。

隨著人們法律意識的提高，新醫(yī)療事故處理條例的頒布，如何在護(hù)理服務(wù)中加強(qiáng)法制建設(shè)，提高護(hù)理人員法制意識，已成為護(hù)理管理的一個重要環(huán)節(jié)。護(hù)理部于今年嚴(yán)格按照北京的軍區(qū)護(hù)理文件書寫規(guī)范要求，制定了醫(yī)院護(hù)理文件書寫實施細(xì)則，采取集中講座、分病區(qū)學(xué)習(xí)等形式進(jìn)行培訓(xùn)，使護(hù)理人員更加明確了護(hù)理文件書寫的意義，規(guī)范了護(hù)士的行為，提高了護(hù)理質(zhì)量。在組織講座時，還結(jié)合我院書寫護(hù)理文件的實際情況，進(jìn)行了總結(jié)和分析，提出了相應(yīng)對策。

1、護(hù)理部按照護(hù)理文件書寫規(guī)范，及時修訂完善了各種護(hù)理文件質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)，由一名護(hù)士長專門負(fù)責(zé)檢查護(hù)理文書。

2、加強(qiáng)了消毒供應(yīng)室無菌物品的洗滌、消毒存放、下收下送工作管理，保證了消毒物品的質(zhì)量和醫(yī)療護(hù)理安全。

3、加強(qiáng)了醫(yī)院感染控制管理，組織了護(hù)士長及全院護(hù)理人員學(xué)習(xí)新消毒技術(shù)規(guī)范、醫(yī)院感染管理規(guī)范，通過每月質(zhì)量檢查和護(hù)士長夜查房，對護(hù)理人員消毒執(zhí)行情況進(jìn)行了檢查考核，重點加強(qiáng)了一次性無菌物品、無菌技術(shù)、衛(wèi)生學(xué)洗手、環(huán)境衛(wèi)生學(xué)、消毒監(jiān)測的管理。

護(hù)理人員是與病人接觸最多、最早，最密切的工作者，護(hù)理人員的素質(zhì)和形象，直接影響醫(yī)院形象：

1、護(hù)理部首先從業(yè)務(wù)素質(zhì)抓起，堅持了每半年進(jìn)行操作及理論考試，每月由科室組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及一項操作技術(shù)培訓(xùn)和考核，要求人人過關(guān)，培養(yǎng)護(hù)理人員有一套過硬的業(yè)務(wù)技術(shù)。

2、規(guī)范護(hù)理人員著裝、要求文明用語，接聽電話規(guī)范，讓護(hù)理人員以端裝、和藹、親切、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中，用文明禮貌的語言熱情接待病人。

醫(yī)院總務(wù)科發(fā)展規(guī)劃篇四

回顧近年來在醫(yī)院黨委和院行政的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，緊緊圍繞醫(yī)院的發(fā)展規(guī)劃和每年的后勤工作目標(biāo)，廣大后勤職工群眾積極開展學(xué)習(xí)創(chuàng)先爭優(yōu)活動，團(tuán)結(jié)一致，創(chuàng)新務(wù)實，奮力拼搏，醫(yī)院后勤方面建設(shè)取得了長足發(fā)展。

一、后勤保障的現(xiàn)狀分析。

（一）現(xiàn)狀和“十一五”成就。

后勤辦下屬8個班組，正式在編人員7人，臨時人員10人。電梯六部、中央空調(diào)機(jī)組四臺、變壓器4臺、污水處理站1座、液氧儲罐1臺。擔(dān)負(fù)醫(yī)院3.6萬平方米建筑面積的水電維修、物資供應(yīng)工作。在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)醫(yī)院黨政工作要點，認(rèn)真落實醫(yī)院的工作部署，服從需要，后勤方面建設(shè)取得了發(fā)展。

（二）特色與優(yōu)勢。

后勤保障工作是醫(yī)院的一個十分重要環(huán)節(jié)，是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，是醫(yī)院工作的有力保障。尤其抓好以人為本的管理，是醫(yī)院后勤保障的工作關(guān)鍵。培養(yǎng)職工的主人翁精神，有效地發(fā)揮職工的主觀積極性，立足本職，樹立“以病人為中心”的服務(wù)意識，圍著臨床需要開展工作，才能全面提高后勤服務(wù)水平，促進(jìn)后勤工作與醫(yī)療同步發(fā)展。

（1）后勤辦下屬班組多，服務(wù)涵蓋范圍廣，專業(yè)性強(qiáng)。

不少崗位專業(yè)性強(qiáng)，工作人員都有操作證。如壓力容器操作工負(fù)責(zé)醫(yī)院的中央空調(diào)，電梯司機(jī)負(fù)責(zé)醫(yī)院的電梯；配電班擔(dān)負(fù)全院的配電任務(wù)，為醫(yī)療提供電力保障；氣體班負(fù)責(zé)醫(yī)院的氧氣、負(fù)壓等工作。

（2）廣大后勤職工群眾團(tuán)結(jié)一致，團(tuán)結(jié)協(xié)作，克服困難。

后勤隊伍是一支吃苦耐勞、不怕犧牲的隊伍，后勤職工群眾對于醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)交給的任何任務(wù)都能認(rèn)真完成，它展現(xiàn)了后勤系統(tǒng)的作戰(zhàn)能力和應(yīng)變素質(zhì)，體現(xiàn)了職工群眾犧牲精神和責(zé)任意識。

（三）差距與不足。

作為一個病床400張的縣級二甲醫(yī)院，在后勤保障方面與同級醫(yī)院相比仍然有差距與不足。

1、服務(wù)意識不夠強(qiáng)，服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)水平有待提高。

后勤班組有許多臨時工，工作主動性不夠強(qiáng)，服務(wù)質(zhì)量有待提高。

2、主人翁意識淡薄、責(zé)任感和危機(jī)感不夠。

有少數(shù)后勤職工主人翁意思淡薄，工作表現(xiàn)不積極、不主動，缺乏責(zé)任感，已經(jīng)不能適應(yīng)后勤服務(wù)的現(xiàn)狀和發(fā)展。

3、專業(yè)技術(shù)人才較缺乏。

后勤的臨時職工多，流動性大，面對醫(yī)院現(xiàn)代化建設(shè)的不斷擴(kuò)大，面對大量的設(shè)備，多數(shù)人已經(jīng)不能解決設(shè)備問題，嚴(yán)重的制約了醫(yī)院后勤對醫(yī)教研一線工作的支持。

二、機(jī)遇與挑戰(zhàn)。

（一）發(fā)展機(jī)遇。

醫(yī)院后勤保障系統(tǒng)作為醫(yī)院的重要組成部分，在一定程度上影響醫(yī)院的發(fā)展和建設(shè)，影響醫(yī)院的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。當(dāng)前，醫(yī)院后勤服務(wù)社會化的發(fā)展方向已初步成為人們的共識，但醫(yī)院后勤改革仍面臨著諸如觀念轉(zhuǎn)變遲緩、認(rèn)識明顯滯后、隊伍素質(zhì)偏低等困難。隨著國家經(jīng)濟(jì)體制改革的`深入，衛(wèi)生部相關(guān)改革措施的出臺，醫(yī)院后勤服務(wù)由福利型向經(jīng)營型轉(zhuǎn)變，由無償服務(wù)向有償服務(wù)轉(zhuǎn)變，由單純?yōu)獒t(yī)院服務(wù)向為社會服務(wù)方面轉(zhuǎn)變。醫(yī)院后勤服務(wù)社會化、后勤服務(wù)部門的企業(yè)化改革已成趨勢。

（二）面臨的挑戰(zhàn)。

醫(yī)院后勤面臨再次發(fā)展的機(jī)遇也面臨巨大的挑戰(zhàn)，一方面，醫(yī)院大機(jī)器要良好的運轉(zhuǎn)、大處和細(xì)節(jié)都離不開后勤的保障，隨著社會化的要求逐步提高，管理必定更復(fù)雜、更困難；另一方面，醫(yī)院后勤部門不是直接創(chuàng)收部門，醫(yī)院改革和市場經(jīng)濟(jì)要求后勤人員編制盡可能裁減，后勤投入盡可能控制。在這樣一種“夾縫”中生存的后勤管理，面臨巨大的困難和挑戰(zhàn)！但是，由于受傳統(tǒng)管理體制的習(xí)慣勢力的影響，后勤改革在理論認(rèn)識和實際操作上都存在著不少主、客觀方面的原因，甚至還有可能成為醫(yī)院改革與發(fā)展的一個沉重包袱。就目前全國大小醫(yī)院情況來看，不少醫(yī)院用于后勤的人力、物力和財務(wù)往往是一筆不菲的開支，然而如此龐大的后勤攤子提供的服務(wù)質(zhì)量不能盡如人意，因此徹底打破在以往舊體制下形成的舊觀念、舊思維模式，用市場機(jī)制的強(qiáng)大生命力激活改革和創(chuàng)新，使后勤管理完全使用市場經(jīng)濟(jì)和群眾的要求，把后勤服務(wù)切實推向社會化，才能真正提醫(yī)院后勤的質(zhì)量和效率。

三、目標(biāo)與任務(wù)。

（一）指導(dǎo)思想。

在“一切以病人為中心”的服務(wù)思想指導(dǎo)下，建立一支綠色、低耗、高效的后勤保障隊伍。

（二）總體目標(biāo)。

建設(shè)知名、一流的型醫(yī)院，并打造一支“精干、務(wù)實、節(jié)約、高效”的后勤管理和服務(wù)隊伍。

（三）具體目標(biāo)和任務(wù)。

1、完善管理工作。

加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高服務(wù)水平；規(guī)范物質(zhì)采購招標(biāo)的程序；規(guī)范基建維修改造工作，逐步實現(xiàn)全成本核算、目標(biāo)管理，打造一支“精干、務(wù)實、節(jié)約、高效”的后勤管理和服務(wù)隊伍。

2、加強(qiáng)制度建設(shè)。

規(guī)范辦公用品領(lǐng)用制度、辦公物品的購置、領(lǐng)用、管理和報廢審批程序，減少辦公設(shè)備的意外毀損、閑置浪費。設(shè)立財產(chǎn)管理員領(lǐng)物，嚴(yán)格辦公物品的領(lǐng)用手續(xù)；完善用水、用電、中央空調(diào)開機(jī)管理制度，堅決杜絕長明燈和長流水的不良行為。

3、增收節(jié)支節(jié)能減排。

從嚴(yán)控制支出，牢固樹立“節(jié)支也是增收”的理念，開展節(jié)約“一滴水、一度電、一升油、一張紙”的增收節(jié)支活動。以達(dá)成全院的節(jié)能、減排、降耗目標(biāo)，水、電、氣的節(jié)能指標(biāo)力爭達(dá)到7%。開展增收節(jié)支節(jié)能減排就是向管理要效益，用科學(xué)管理提高效率，減少醫(yī)院的支出，降低醫(yī)院的運行成本，為醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。

4、改革后勤機(jī)制，推進(jìn)后勤社會化。

建立現(xiàn)代醫(yī)院的后勤管理體制，推進(jìn)后勤工作的規(guī)范化、科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化。后勤系統(tǒng)實行統(tǒng)一著裝、掛牌上崗，強(qiáng)化勞動紀(jì)律，加強(qiáng)安全生產(chǎn)，實行后勤班組人員結(jié)構(gòu)的優(yōu)化、配置和整合，強(qiáng)化為臨床一線服務(wù)的意識，提高后勤綜合保障能力。積極推進(jìn)后勤社會化進(jìn)程，為醫(yī)院的快速發(fā)展提供強(qiáng)有力的后勤保障。

四、思路與措施。

堅持以國家發(fā)展規(guī)劃為依據(jù)，積極投身國家公立醫(yī)院改革，結(jié)合醫(yī)院提出的戰(zhàn)略目標(biāo)與任務(wù)，結(jié)合醫(yī)院發(fā)展的實際，抓住機(jī)遇推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力降低運行成本，加強(qiáng)管理，完善設(shè)施，建立現(xiàn)代醫(yī)院的后勤管理體制，推進(jìn)后勤工作的規(guī)范化、科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化。強(qiáng)化為臨床一線服務(wù)的意識，提高后勤綜合保障能力，逐步實現(xiàn)全成本核算、目標(biāo)管理，開展增收節(jié)支活動，以達(dá)成全院的節(jié)能、減排、降耗目標(biāo)。積極推進(jìn)后勤社會化進(jìn)程，為醫(yī)院的快速發(fā)展提供強(qiáng)有力的后勤保障。

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一認(rèn)識，建立優(yōu)質(zhì)、高效的后勤管理和服務(wù)隊伍。

（二）強(qiáng)化服務(wù)意識，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。

后勤服務(wù)與醫(yī)院職工有著千絲萬縷的聯(lián)系，無論體制如何改、機(jī)制如何變，以我們以醫(yī)療為主、為臨床服務(wù)的宗旨不能變，離開了這個宗旨，后勤部門就失去了生存和發(fā)展的依據(jù)。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，服務(wù)業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中所占比重會越來越大。服務(wù)是商品，提供服務(wù)就是在創(chuàng)造和銷售這一商品。后勤職工將要通過自己的商品――服務(wù)，充分發(fā)揮自己工作積極性，展示自己工作的技能，提高單位勞動生產(chǎn)率，獲得更多的價值。最直接的說就是根據(jù)醫(yī)院的要求，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和更好的服務(wù)質(zhì)量。

（三）加強(qiáng)后勤人員目標(biāo)考核。

后勤辦公室管理和指揮各班組，提高工作效率，人盡其才，物盡其用，達(dá)到資源共享；后勤管理要本著精簡機(jī)構(gòu)，提高工作效率的原則，三五年內(nèi)逐步形成小機(jī)關(guān)、多實體、社會化大服務(wù)的管理模式。后勤辦作為后勤管理的主要職能部門，全面負(fù)責(zé)醫(yī)院后勤服務(wù)工作的管理。要從醫(yī)院實際需要出發(fā)，根據(jù)工作性質(zhì)和職責(zé)范圍在人員管理上進(jìn)行理順與完善。在福利待遇不變的情況下逐步實行“目標(biāo)考核制“。根據(jù)不同工作崗位的性質(zhì)和工作量不同進(jìn)行定崗定編，將原后勤工作人員的工齡和工資要記錄檔案，對被年度考核不合格的人員實行崗位分流（甚至待崗或下崗），建立起有效競爭激勵機(jī)制，提高工作效率。

（四）后勤服務(wù)實行有償服務(wù)，調(diào)動人員的積極性，提高工作效率。

根據(jù)后勤服務(wù)的工作任務(wù)和性質(zhì)不同，采取有償服務(wù)形式，可采取責(zé)任目標(biāo)經(jīng)營管理形式?？偟脑瓌t是在嚴(yán)格質(zhì)量控制與價格控制下實行有償服務(wù)，獨立核算，自負(fù)盈虧，逐步與醫(yī)院脫鉤。服務(wù)部門內(nèi)部可實行優(yōu)化組合，競爭上崗，充分調(diào)動工作人員的積極性，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，提高工作效率與效益，真正體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、便捷的服務(wù)宗旨。本著“立足醫(yī)院求生存、走出醫(yī)院求發(fā)展”的發(fā)展思想，參與市場競爭與挑戰(zhàn)。

（五）部分成熟的部門實行后勤社會化。

在一些技術(shù)含量低，勞動強(qiáng)度大，對醫(yī)院的穩(wěn)定影響相對較小的服務(wù)項目上先改革，把部分成熟后勤服務(wù)項目委托給社會服務(wù)企業(yè)，采用“整體規(guī)劃，分步實施，逐步剝離，穩(wěn)定推進(jìn)”的原則，推進(jìn)后勤班組的社會化改革，在整體規(guī)劃下，重視試點，堅持以點帶面，分批推進(jìn)，先易后難，成熟一個推進(jìn)一個，確保有序高效進(jìn)行。要在保證醫(yī)院后勤服務(wù)、保障穩(wěn)定的條件下，實現(xiàn)各項改革工作穩(wěn)步進(jìn)行。

總之，二甲醫(yī)院評審是醫(yī)院后勤改革的關(guān)鍵時期，后勤改革目的是提高工作效率，徹底滿足臨床第一線的需要，為全院的醫(yī)、教、研提供一個良好的工作環(huán)境，同時要極大限度地降低消耗，增收節(jié)支，提高經(jīng)濟(jì)效益，以促進(jìn)醫(yī)院地可持續(xù)發(fā)展。后勤改革是一項艱巨的工程，因此，需要醫(yī)院上下提高認(rèn)識，端正態(tài)度，以全院一盤棋的觀念去看待問題、解決問題。后勤改革的順利進(jìn)行將為醫(yī)院的發(fā)展提供良好的內(nèi)部環(huán)境，一個嶄新的醫(yī)院后勤將會再創(chuàng)輝煌。

醫(yī)院總務(wù)科發(fā)展規(guī)劃篇五

一、“十一五”發(fā)展總結(jié)。

改革開放以來，歷屆縣委、政府團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全縣各族人民立足于資源優(yōu)勢的開發(fā)利用，不斷深化改革、擴(kuò)大開放、艱苦創(chuàng)業(yè)、加快發(fā)展，走出了一條資源優(yōu)勢變經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢的發(fā)展路子。初步建成了林、糖、電、礦支柱產(chǎn)業(yè)體系，經(jīng)濟(jì)社會持續(xù)快速健康發(fā)展。

統(tǒng)領(lǐng)城鄉(xiāng)建設(shè)各項工作，狠抓城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，較好地完成了“十五”期間的各項工作目標(biāo)任務(wù)。全縣市政基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)呈現(xiàn)出欣欣向榮、依法按規(guī)、配套完善、穩(wěn)步推進(jìn)的大好局面。

（一）加大規(guī)劃編制力度，啟動建立以總體規(guī)劃為主體、修建性詳細(xì)規(guī)劃和專業(yè)專項規(guī)劃為保障的三層規(guī)劃體系。完成了城市總體規(guī)劃修編工作，批準(zhǔn)實施縣城江東片區(qū)、大寨、響水片區(qū)控制性詳細(xì)規(guī)劃，詳細(xì)規(guī)劃覆蓋率達(dá)100%，為城市建設(shè)提供了法律依據(jù)。

積已達(dá)平方公里，城鎮(zhèn)化水平達(dá)%，城市規(guī)模增長迅速，發(fā)展空間不斷拓展。城市人均居住面積達(dá)平方米，建成道路總長為千米，縣城綠化面積達(dá)145萬平方米，綠化覆蓋率為36%。

（三）治污項目循序推進(jìn)?？h城生活垃圾處理工程：建設(shè)規(guī)模為日處理垃圾70噸，服務(wù)年限為15年，項目概算投資萬元，目前已通過初步驗收，進(jìn)入試運行階段，垃圾轉(zhuǎn)運站現(xiàn)已完成主體工程建設(shè)，正在進(jìn)行安裝設(shè)備準(zhǔn)備工作。八是污水處理廠及配套管網(wǎng)工程：建設(shè)規(guī)模近期日處理1萬立方米，遠(yuǎn)期日處理量2萬立方米，配套管網(wǎng)總長公里，初步設(shè)計投資萬元，污水處理廠采用bot模式運作。項目于12月15日開工，處理廠圖紙在送審中，配套管網(wǎng)工程已進(jìn)入施工圖設(shè)計階段，待進(jìn)入工程招標(biāo)階段的相關(guān)工作。

水處理廠的實施、投入使用后良性運行、促進(jìn)環(huán)境保護(hù)和城市公用事業(yè)發(fā)展，根據(jù)云南省人民政府《關(guān)于加快城鎮(zhèn)污水生產(chǎn)垃圾處理設(shè)施建設(shè)和加強(qiáng)運營管理工作的意見》（云政發(fā)186號）文件精神，于12月29日由縣發(fā)展和改革局組織，邀請相關(guān)單位對垃圾、污水處理費收費標(biāo)準(zhǔn)舉行聽證會，2010年3月11日縣人民政府辦公室以《關(guān)于縣城生活垃圾處理費征收標(biāo)準(zhǔn)的批復(fù)》（景政辦復(fù)201019號）、《關(guān)于縣城污水處理費征收標(biāo)準(zhǔn)的批復(fù)》（景政辦復(fù)201020號）批復(fù)文件，同意我縣征收縣城垃圾及污水處理費。

二中1800平方米，正興鎮(zhèn)衛(wèi)生院600平方米，整個廉租住房建設(shè)完成投資總額的83%，計劃2010年4月前全面完成廉租住房建設(shè)任務(wù)。我縣所建廉租住房面積控制在50平方米以內(nèi)，并嚴(yán)格按照上級下達(dá)的規(guī)模進(jìn)行建設(shè)?？h上制定出臺了《傣族彝族自治縣城鎮(zhèn)廉租住房實施細(xì)則》、《傣族彝族自治縣廉租住房分配和管理實施方案》。

（五）城市管理。

1、“三分建、七分管”。近年來，我縣以創(chuàng)建文明衛(wèi)生城市活動為載體，理順機(jī)制，強(qiáng)化執(zhí)法，不間斷開展城市環(huán)境的綜合整治，城市特別是城區(qū)主次街道面貌有了較大改觀。但從總體上看，城市管理的問題還不少。比如市容市貌容易反復(fù)，長效管理不落實；管理盲區(qū)、背街小巷臟亂差依然存在等。解決這些問題，關(guān)鍵要在完善城市管理體制上下功夫，推動城市管理重心下移，充分發(fā)揮城區(qū)特別是社區(qū)在城市管理中的主體作用，按照重心下移、屬地管理原則，建立定地段、定人員、定時間、定責(zé)任，形成以路為線、縱橫成網(wǎng)、布局合理、覆蓋城郊的管理網(wǎng)絡(luò)，做到違章行為及時處理，街頭垃圾及時清除，環(huán)境面貌不斷改觀。

醫(yī)院總務(wù)科發(fā)展規(guī)劃篇六

2016年—2020年是我院步入加快發(fā)展的關(guān)鍵階段，科學(xué)合理安排發(fā)展五年規(guī)劃，具有十分重大的意義，結(jié)合我院實際，提出護(hù)理院五年發(fā)展規(guī)劃。

一、指導(dǎo)思想。

以鄧小平理論，“三個代表”的重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實的黨的“十七大”精神，堅持科學(xué)發(fā)展觀。以“以病人為中心，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題，把追求社會效益、維護(hù)群眾利益、保證醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系作為主要內(nèi)容，建立護(hù)理院規(guī)范管理和護(hù)理院績效評價的長效機(jī)制，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。力爭五年內(nèi)建成規(guī)模適度、功能完善、環(huán)境美麗、設(shè)施完備、治理規(guī)范、技術(shù)精湛的一甲護(hù)理院，達(dá)到二級護(hù)理院水平。

二、發(fā)展目標(biāo)。

通過科學(xué)的管理實施，完善各種規(guī)章制度與質(zhì)量控制體系，建立起一支高素質(zhì)的優(yōu)秀人才梯隊；充分發(fā)揮院內(nèi)外專業(yè)人員的資源優(yōu)勢；進(jìn)一步完善特色?？?；重點培養(yǎng)40歲以下學(xué)科帶頭人；逐年引進(jìn)新技術(shù)、新項目；爭取全面配置與現(xiàn)代化一級護(hù)理院相適應(yīng)的醫(yī)療設(shè)備，促進(jìn)臨床各項工作的開展，使護(hù)理院整體業(yè)務(wù)水平上一個新臺階，并按要求達(dá)到二級護(hù)理院水平，逐漸形成具有一定規(guī)模，集醫(yī)療、護(hù)理、康復(fù)、養(yǎng)老為一體，同時富有?？铺厣默F(xiàn)代化養(yǎng)老護(hù)理院。

三、科學(xué)管理。

護(hù)理院的發(fā)展離不開管理，科學(xué)的管理就是生產(chǎn)力。在護(hù)理院的業(yè)務(wù)發(fā)展過程中，為了安全、高效的提升我院的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，一方面，建立與完善各種規(guī)章制度與技術(shù)操作規(guī)范，制定健全的質(zhì)量控制體系，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，無論從各種醫(yī)療文書的書寫還是各項技術(shù)操作規(guī)范都要嚴(yán)格要求，使業(yè)務(wù)發(fā)展在良性的軌道上穩(wěn)步上升。另一方面，以人為本的科學(xué)管理模式同樣重要，以優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、便捷為目標(biāo)，努力提高護(hù)理院自身的技術(shù)水平，盡可能使患者少花錢而獲得最佳的治療效果。護(hù)理方面，要加強(qiáng)科學(xué)化、規(guī)范化管理，建立健全與護(hù)理院功能、任務(wù)相適應(yīng)的護(hù)理管理體系，實行護(hù)士長、護(hù)士二級管理方式，使護(hù)理工作能扎扎實實地落實到臨床實際工作中。

四、人才培養(yǎng)。

醫(yī)療市場的競爭，中心是人才的競爭，護(hù)理院要發(fā)展，人才是關(guān)鍵，人才隊伍的建設(shè)，是我們工作的重中之重，只有愛惜人才、重用人才、培養(yǎng)人才、留住人才，護(hù)理院的發(fā)展才會有出路：

1、通過每年引進(jìn)素質(zhì)好的本科生、?？粕蛘{(diào)入確有專長的實用型人才不斷充實我院的人才隊伍。

2、聘請院內(nèi)外專家坐診、講學(xué)，指導(dǎo)臨床及其他業(yè)務(wù)，盡快提升我院年輕隊伍的業(yè)務(wù)技術(shù)水平。

3、制定政策及獎勵機(jī)制鼓勵職工自學(xué)崗位成才。

4、選送思想品質(zhì)好、業(yè)務(wù)基礎(chǔ)強(qiáng)、具有開拓精神的中青年專業(yè)技術(shù)人員去市級三甲以上醫(yī)院相關(guān)科室進(jìn)修學(xué)習(xí)。

5、注重業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，定期開展專題講座，定期進(jìn)行“三基”知識考試，定期開展技術(shù)操作考核、比賽等形式，逐步提高醫(yī)務(wù)人員的理論與實際水平。通過五年的努力，逐步形成各專業(yè)作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、醫(yī)德高尚、技術(shù)精湛的學(xué)科帶頭人和一支老中青相結(jié)合的穩(wěn)定的技術(shù)人才隊伍。

五、設(shè)備投入。

現(xiàn)代化護(hù)理院的發(fā)展，除了人才培養(yǎng)與管理手段等重要內(nèi)容以外，必要的、符合護(hù)理院發(fā)展的各項儀器設(shè)備購置與技術(shù)進(jìn)步是相輔相成的。為提高我院綜合競爭力，未來五年，護(hù)理院擬通過自身努力陸續(xù)添置復(fù)合搶救臺、心臟彩超、大型康復(fù)器材、高壓氧等必要的設(shè)備。

六、開設(shè)特色專科我院為護(hù)理院，特色?？平ㄔO(shè)是我院要加強(qiáng)的方向，為了突出我院特色和實力，在未來五年要充分發(fā)揮現(xiàn)有技術(shù)水平和醫(yī)療資源，根據(jù)地方發(fā)病率的調(diào)查，在上級衛(wèi)計委的指導(dǎo)下逐步建成：康復(fù)?？?、老年病?？啤⑴R終關(guān)懷?？啤⒛[瘤?？频取２⒉粩嗉哟笸顿Y，進(jìn)一步完善特色?？平ㄔO(shè)，力爭使特色科室醫(yī)療水平和學(xué)術(shù)水平達(dá)到廈門市內(nèi)乃至省內(nèi)護(hù)理院先進(jìn)水平。

七、現(xiàn)有科室建設(shè)。

在特色及重點科室不斷發(fā)展的同時，原有的科室要同樣穩(wěn)步提高：全院各科要利用現(xiàn)有的儀器設(shè)備（如：dr、全自動生化分析儀、血氣分析儀、呼吸機(jī)、動態(tài)心電圖、監(jiān)護(hù)設(shè)備等等）更好地為病人服務(wù)，要極力體現(xiàn)“人性化為病人服務(wù)”、“人性化為臨床第一線的工作人員服務(wù)”。根據(jù)臨床需求，適時開展一系列新的檢測技術(shù)項目，使之隨著醫(yī)療技術(shù)水平的發(fā)展同步提高，更好地為患者服務(wù)。

八、科研教學(xué)。

1、提高以老年病、多發(fā)病、常見病、疑難病防治研究為主攻方向的科研水平。

2、加強(qiáng)臨床教學(xué)工作，高質(zhì)量完成教學(xué)任務(wù)。

3、抓好繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育，承擔(dān)繼續(xù)教育項目。

4、強(qiáng)化在職教育，提高員工的整體素質(zhì)。

九、基本建設(shè)和環(huán)境建設(shè)。

未來五年，我院要爭取逐步完成門急診醫(yī)療區(qū)域、急診急救配套設(shè)施和院內(nèi)規(guī)劃等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。因地制宜做好院內(nèi)綠化，開辟健身場地，美化環(huán)境。

十、保障措施。

1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)對業(yè)務(wù)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，成立由院長任組長，各位院務(wù)會領(lǐng)導(dǎo)為成員的規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)小組，一級抓一級，層層抓落實，根據(jù)規(guī)劃進(jìn)一步細(xì)化發(fā)展規(guī)劃的各項保障措施。

2、提高業(yè)務(wù)效益，夯實發(fā)展基礎(chǔ)。

護(hù)理院要健康快速發(fā)展，必須要有堅實的物質(zhì)基礎(chǔ)。因此，只有提高業(yè)務(wù)效益才能夯實發(fā)展的基礎(chǔ)。所以，一是增加醫(yī)療服務(wù)項目，擴(kuò)大服務(wù)范圍，提高設(shè)備利用率。二是加強(qiáng)內(nèi)部管理提高醫(yī)療技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量。三是擬訂合理的分配計劃，向臨床高風(fēng)險關(guān)鍵崗位和技術(shù)骨干傾斜。

3、更新發(fā)展觀念，加強(qiáng)護(hù)理院精神文明建設(shè)。

新的發(fā)展需要新的觀念。在鞏固、充實、完善現(xiàn)有精神文明建設(shè)基礎(chǔ)上，著重做好：一是改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念。在思想觀念上實現(xiàn)從“病人求醫(yī)”向“護(hù)理院離不開病人”的轉(zhuǎn)變，在服務(wù)方式上實現(xiàn)“單純治病”向“綜合治療病人”的轉(zhuǎn)變，在工作作風(fēng)上實現(xiàn)“病人圍著護(hù)理院轉(zhuǎn)”向“護(hù)理院圍著病人轉(zhuǎn)”的服務(wù)過程轉(zhuǎn)變。二是著力提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全。

4、健全實施機(jī)制，確保規(guī)劃目標(biāo)實現(xiàn)。

健全協(xié)調(diào)機(jī)制，進(jìn)一步健全規(guī)劃編制的民主參與、專家咨詢、群眾建議制度，要依據(jù)規(guī)劃，認(rèn)真研究制定年度工作計劃。強(qiáng)化保障機(jī)制，積極拓寬資金籌措渠道，積極爭取國家政策和資金扶持，保障各項計劃實施。完善評估機(jī)制，加強(qiáng)規(guī)劃實施過程中對各種不確定因素的監(jiān)控、分析，組織開展規(guī)劃中期督辦評估、修訂工作，及時采取應(yīng)對措施，確保目標(biāo)實現(xiàn)。

廈門集美愛欣護(hù)理院2016年元月。

醫(yī)院總務(wù)科發(fā)展規(guī)劃篇七

一、注重學(xué)習(xí)，努力提高總務(wù)科工作水平。

加強(qiáng)后勤人員的政治理論學(xué)習(xí)，以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)和貫徹十八大精神，保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。努力提高業(yè)務(wù)能力和工作水平，學(xué)習(xí)先進(jìn)的技術(shù)技能，豐富業(yè)務(wù)知識。帶領(lǐng)全體后勤工作人員強(qiáng)化“服務(wù)”意識，明確各自的工作職責(zé)，樹立總務(wù)科的工作形象。

二、加強(qiáng)安全防范意識，細(xì)化防范范圍。

樹立安全責(zé)任高于一切的思想，重點做好以下工作：

1、財務(wù)管理，認(rèn)真執(zhí)行上級財政部門的工作要求，做到帳目清楚，程序規(guī)范。不出安全事故。

2、繼續(xù)執(zhí)行公物巡查制度。加強(qiáng)對校園內(nèi)的設(shè)施、設(shè)備的檢查和維修，杜絕各類安全隱患的發(fā)生。做到經(jīng)常性檢查與突擊性檢查相結(jié)合;一般性檢查與專向性檢查相結(jié)合。

3、嚴(yán)把食堂和小賣部的食品質(zhì)量關(guān)，杜絕一切不合格食品進(jìn)入校內(nèi)，嚴(yán)格執(zhí)行采買索票制度和食品加工操作規(guī)定，確保全校教職工和學(xué)生的飲食安全。

4、槍庫安全。樹立憂患意識，杜絕麻痹大意思想，按照出入庫程序運行，定期排查隱患。

5、車輛行駛安全。做到遵守交通法規(guī)，安全行駛，車輛定期檢修，注意節(jié)油防滴漏。

6、醫(yī)務(wù)室建立監(jiān)督檢查機(jī)制，對學(xué)生定期體檢，防疫檢查與宣傳教育并重。嚴(yán)防各類傳染病的蔓延。

三、增強(qiáng)責(zé)任意識，提高服務(wù)質(zhì)量。

組織后勤人員參加各種形式的教育培訓(xùn)，引導(dǎo)大家要以學(xué)校的需要為己任，以我校通過iso9000認(rèn)證為契機(jī)，修正舊有的管理模式，規(guī)范工作流程，細(xì)化分工，明確職責(zé)。樹立大局觀念，倡導(dǎo)團(tuán)隊精神，切實有效的做好我校的后勤保障工作。

四、抓好財務(wù)管理。

按照上級財政部門的工作要求，結(jié)合支付制度改革，完善各項制度建設(shè)，做到帳目清楚，程序規(guī)范。

五、節(jié)約學(xué)校資金，營造勤儉節(jié)約的辦公環(huán)境。

建立統(tǒng)計和監(jiān)督機(jī)制，對于各科室的辦公耗材重新制定登統(tǒng)審計表，根據(jù)各科室的辦公經(jīng)費消耗情況每月下發(fā)通知單，對各科(室)使用的辦公耗材進(jìn)行監(jiān)督。回收各類辦公廢品及廢舊報紙等。

六、為省十二運會服務(wù)，做好后勤保障工作。

省十二運會在20xx年還有半年的賽事，我科會繼續(xù)為省十二運會提供高質(zhì)量的服務(wù)，做好后勤保障工作，以確保比賽工作正常運行。

七、重新安裝空調(diào)，改善辦公環(huán)境。

在新的一年，我科計劃拆除原有舊的中央空調(diào)，安裝新的空調(diào)設(shè)備，為廣大教職工創(chuàng)建更好的辦公環(huán)境。

八、開拓創(chuàng)新，不斷加大改革力度。

1.食堂管理。食堂繼續(xù)推行市場化經(jīng)營，在確保飲食安全的前提下，著重抓好飯菜的營養(yǎng)搭配，積極為我校運動員做好飲食服務(wù)，全力備戰(zhàn)省十二運會。每月根據(jù)食堂運營情況，組織召開學(xué)生與食堂承包人的聯(lián)席會，無記名填寫《顧客滿意率調(diào)查表》，聽取學(xué)生意見，改善學(xué)生就餐供應(yīng)。創(chuàng)建教工食堂，改善和提高教職工的就餐條件和質(zhì)量，從而增加教職工的福利。

2.醫(yī)務(wù)室謀劃市場化經(jīng)營，為學(xué)校創(chuàng)收。建立服務(wù)機(jī)制，真正做到服務(wù)教職工和學(xué)生，做到價格合理，服務(wù)到位。醫(yī)務(wù)室面向全校學(xué)生開放，組織成立各類醫(yī)學(xué)保健小組，宣傳衛(wèi)生保健常識。

3.衛(wèi)生與保潔謀劃市場化化經(jīng)營，面向社會全面招標(biāo)，我們相信，專業(yè)的衛(wèi)生與保潔人員會讓我們擁有一個干凈、整潔的辦公和生活環(huán)境。

4.采購與維修。在保證品質(zhì)和價格的前提下，制定科室辦公用品申請制度，按照iso9000認(rèn)證要求，在每年年初填寫《年度采購計劃表》，報經(jīng)主管校長批準(zhǔn)后，我科統(tǒng)一采購，并及時發(fā)放。維修工作要做到及時和質(zhì)量保證，建立維修檔案，按時填寫《維修記錄》和《巡查記錄》，并與安全隱患排查同步進(jìn)行。

5.德育教育。為做好服務(wù)育人、管理育人，我科將與有關(guān)科(室)配合，做好德育教育工作。教育引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成勤儉節(jié)約的好習(xí)慣。遵守校規(guī)校紀(jì)，愛護(hù)公共設(shè)施與環(huán)境。

醫(yī)院總務(wù)科發(fā)展規(guī)劃篇八

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

目前醫(yī)療市場需求日益增大，人民群眾的健康意識也在不斷加強(qiáng)，公立醫(yī)療資源越發(fā)不能滿足不同人群的就診需求，對此，我國的政策正在加速放開醫(yī)療投資，明確鼓勵社會資本進(jìn)入醫(yī)療領(lǐng)域，參與醫(yī)療市場競爭，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)表明，民營醫(yī)院的床位數(shù)量占醫(yī)療市場的比例僅為9.72％。民營醫(yī)院的優(yōu)勢在于工作效率高，執(zhí)行能力強(qiáng)，利潤較豐厚，成效非常明顯。民營資本在投資時應(yīng)該選擇利潤豐厚，有特色的中高端醫(yī)療服務(wù)市場，而不是盲目的投資、投機(jī)。以特色專科為基礎(chǔ)的醫(yī)院經(jīng)營模式，在保證較高收益的同時，還能讓患者感受到優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，精湛的技術(shù)水平，為患者提供不同的就醫(yī)渠道選擇。我們聚焦多發(fā)疾病，整合優(yōu)勢資源，打造疆內(nèi)知名，特色突出，有口皆碑的二級甲等綜合型醫(yī)院，使各族人民群眾都能夠享受的質(zhì)優(yōu)、價廉的醫(yī)療服務(wù)。

一、醫(yī)院名稱。

其含義是：心系大眾、惠及民生。

二、醫(yī)院定位。

以三大特色專科為主，綜合性門診為輔的二級甲等綜合型醫(yī)院。

三、辦院理念。

至精、至誠、厚德、厚仁。

至精至誠，其含義取自唐朝孫思邈《大醫(yī)精誠》一文，此書乃中醫(yī)學(xué)典籍，是論述醫(yī)德的一篇重要文獻(xiàn)。有關(guān)醫(yī)德的兩個問題：一是精，要求醫(yī)者要有精湛的醫(yī)術(shù)，要求醫(yī)道是至精至微之術(shù)；二是誠，要求醫(yī)者要有高尚的品德修養(yǎng)，以“見彼苦惱，若己有之”感同身受的心，策發(fā)“大慈惻隱之心”，進(jìn)而發(fā)愿立誓“普救含靈之苦”。厚德，取自《易坤》，醫(yī)者需心胸寬廣，不以個人得失為主，重公輕私，謂之厚德。厚仁，“仁”在論語中出現(xiàn)109次，孔子把“仁”作為最高的道德原則，道德標(biāo)準(zhǔn)和道德境界，仁字從二不從三，即要化掉人心，只懷天地心，以天性善良，地德忠厚的心為人處世，即有博愛心，包容心自會產(chǎn)生仁愛心。

四、醫(yī)院規(guī)模。

在初期實現(xiàn)170張床位的運營能力。三年內(nèi)力爭實現(xiàn)260張床位的運營能力.

五、醫(yī)院組織架構(gòu)。

行政機(jī)關(guān)。

（一）醫(yī)務(wù)科。下設(shè)：1、市場部；2、人事部；3、護(hù)理部（含感控辦、供應(yīng)室）；4、信息部；5、病案室；6、醫(yī)療糾紛處理辦公室；7、核算室（含資產(chǎn)管理辦公室）。

（二）后勤科。下設(shè)：1、應(yīng)急保障部；2、綜合服務(wù)部；3、飲食保障部；4、車輛保障部；5、安全警衛(wèi)部；6、衛(wèi)生保潔部。

（三）財務(wù)科。

開設(shè)科室。

（i）門診部。下設(shè)：1、婦產(chǎn)診療門診；2、骨傷診療門診；3、顯微外科門診；4、慢性病門診5、皮膚科門診；6、口腔科門診；7、中醫(yī)科門診；8、醫(yī)保收費室；9、輸液室；10、治療室；11、換藥室。

（ii）藥械科。下設(shè)：1、門診藥房；2、中心擺藥室；3、藥庫；4、中藥房。

（iii）輔診科。下設(shè)：1、放射科；2、特診科；3、檢驗科（含抽血室）。

（iv）特色專科開設(shè)三個。1、婦產(chǎn)診療中心；2、骨傷診療中心；3、顯微外科診療中心。

（v）手術(shù)麻醉科。設(shè)置五間手術(shù)室，其中四間為顯微外科診療中心專用手術(shù)室，一間為婦產(chǎn)診療中心專用手術(shù)室。辦公區(qū)分為辦公室1間（男），值班室1間（女），無菌室，更衣室（分隔成兩間并帶男女衛(wèi)生間），打包間。

六、醫(yī)院職能分工及人員組成。

（一）院長、負(fù)責(zé)財務(wù)科及醫(yī)院全面管理工作。

（二）業(yè)務(wù)、行政副院長。各1名；業(yè)務(wù)副院長負(fù)責(zé)醫(yī)務(wù)科工作及醫(yī)療管理工作；行政副院長負(fù)責(zé)后勤科工作。

（三）醫(yī)務(wù)科。各辦公室編配1人，其中醫(yī)療糾紛辦由骨傷診療中心主任兼任，市場部編配2人，病案室2人，供應(yīng)室2人。

（四）財務(wù)科。編配會計、出納各一名。

（五）后勤科。

3、安全警衛(wèi)班：警衛(wèi)4人；

4、應(yīng)急保障部：1人，具備水電暖維修專業(yè)等級資質(zhì)；

5、綜合服務(wù)部：1人；

6、衛(wèi)生保潔部：保潔人員6名。

（六）業(yè)務(wù)科室。

1、門診部：骨傷診療門診設(shè)置診室1間，微創(chuàng)手術(shù)室1間，治療室5間，醫(yī)生1名，護(hù)士1名，推拿、針灸醫(yī)師3名；婦產(chǎn)診療門診設(shè)置婦科門診、產(chǎn)科門診、婦檢室、治療室（2）、計劃生育手術(shù)室、人流沖洗室、洗手消毒室、觀察休息室、處置室、婚檢室，醫(yī)生2名（含主任），護(hù)士2人；顯微外科門診1人；皮膚科門診1人；口腔科門診3人；中醫(yī)科門診1人；慢性病科門診2人；收費室及醫(yī)保室5人；輸液室4人（含護(hù)士長1人）。

2、藥械科：門診藥房、中心擺藥各2人、藥庫1人、中藥房2人。

特診科3人，放射科2人，檢驗科4人，設(shè)置配血室，儲血室。

4、骨傷診療中心：編配床位50張，設(shè)有主任1名，住院醫(yī)師3名（含主治、高職各1名），護(hù)士5名（含護(hù)士長），推拿針灸醫(yī)師4名。

5、顯微外科診療中心：編配床位80張，設(shè)有主任1名，醫(yī)生10名（含主治、高職各1名），護(hù)士20人（含護(hù)士長），康復(fù)師3名。

6、婦產(chǎn)診療中心：編配床位40張，設(shè)有主任1名，醫(yī)生4名（含主治、高職各1名），護(hù)士14人（含護(hù)士長及兩名助產(chǎn)師）。

7、手術(shù)麻醉科：設(shè)有主任1名，麻醉師3名（含主任），護(hù)士8人（含護(hù)士長）。

在兩個月內(nèi)搭建醫(yī)院信息化平臺（含各級醫(yī)保系統(tǒng)、門診一卡通收費系統(tǒng)、lis檢驗系統(tǒng)、藥品管理系統(tǒng)、病歷書寫系統(tǒng)、病案管理系統(tǒng)、醫(yī)務(wù)統(tǒng)計系統(tǒng)、傳染病上報系統(tǒng)、全成本核算管理系統(tǒng)、遠(yuǎn)程會診系統(tǒng)）。在醫(yī)院成立初期，還需建立醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)站，搭建信息化平臺，實現(xiàn)網(wǎng)上掛號，網(wǎng)上咨詢，網(wǎng)上就醫(yī)，使患者足不出戶就可解決病痛。

八、醫(yī)院收入預(yù)期。

據(jù)不完全統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，在我國50歲左右的人群當(dāng)中，約有25％的人不同程度的患有頸肩腰腿痛疾病，目前人們普遍存在早期不能識別、判斷，致使到晚期出現(xiàn)癱瘓等嚴(yán)重危害，通過計算機(jī)辦公的工作習(xí)慣致使這類疾病的年輕化趨勢正不斷上升。原骨傷科病人年門診量約2700人／次，住院患者500人／次，床位20張，年度毛收入300萬，藥占比14％，綜合藥占比11.5％。初期設(shè)置床位50張，預(yù)計年度毛收入800萬；三年內(nèi)拓展床位至80張，預(yù)計年度毛收入1200萬。藥占比控制在10％。顯微外科在疆內(nèi)具有較高知名度，市場營銷模式成熟，先后完成大量高難度手術(shù)，人才隊伍基礎(chǔ)扎實，發(fā)展?jié)摿薮?，但在部隊受到較大政策限制。原顯微外科病人年門診量2400人／次，住院患者930人／次，床位40張，年度毛收入1300萬，藥占比16％，綜合藥占比15.1％。初期設(shè)置床位80張，預(yù)計年度毛收入可達(dá)2000萬，三年內(nèi)拓展床位至100張，預(yù)計年度毛收入突破3000萬。藥占比控制在10％；同時積極進(jìn)行市場營銷；醫(yī)療工作予以充分溝通協(xié)調(diào)處置，搭建保障得力的工作平臺。當(dāng)前我國婦科病發(fā)病率約為86.4％，已經(jīng)嚴(yán)重危害到各族婦女的身心健康，此專業(yè)患病率高，發(fā)病人群較多，?？剖找婷黠@，醫(yī)療風(fēng)險客觀存在。原婦產(chǎn)科病人年門診量5200人／次，住院患者500人／次，床位15張，年度毛收入600萬，藥占比17％，綜合藥占比15.2％。初。

當(dāng)前隱藏內(nèi)容免費查看期設(shè)置床位40張，預(yù)計年度毛收入突破1200萬，三年內(nèi)拓展床位至80張，預(yù)計年度毛收入突破2500萬。藥占比控制在15％。其余科室預(yù)計初期總收入達(dá)300萬。醫(yī)院年度總收入將達(dá)到4300萬，根據(jù)我國目前人力成本約占醫(yī)院總收入35％，人員工資成本1375萬；藥品耗材約占總收入15％，約675萬；其余成本開支約占總收入15％，約675萬（水電暖消耗、行政開支、設(shè)備折舊、后勤保障、協(xié)調(diào)醫(yī)保支出）。純收益在建院初期大約1300萬。

九、醫(yī)院前期投入預(yù)算。

1、醫(yī)院準(zhǔn)入資質(zhì)審批約需經(jīng)費90萬。

2、區(qū)、市、兵團(tuán)醫(yī)保，商業(yè)保險，工傷保險、殘聯(lián)的定點醫(yī)療機(jī)構(gòu)資格預(yù)計經(jīng)費約30萬。

信息中心配置服務(wù)器6臺，約需經(jīng)費18萬。由兩名工程師在2個月內(nèi)搭建醫(yī)院信息化平臺，約需4萬。

每間病房要帶室內(nèi)衛(wèi)生間且配備太陽能系統(tǒng)，配備兩個儲物柜。病房內(nèi)及走廊要防滑地板，走廊還需帶扶手。

5、醫(yī)院指示牌、科室簡介、專家一覽表、科室宣傳欄的制作需經(jīng)費約35萬元。

6、行政部門及病房設(shè)施需經(jīng)費約70萬元。

7、醫(yī)療設(shè)備需經(jīng)費約1100萬元，分三年結(jié)算設(shè)備款項，依次為40％，30％，30％。

8、醫(yī)院市場營銷經(jīng)費約80萬，外聯(lián)費200萬。

9、全順救護(hù)車30萬、保障車25萬。

10、醫(yī)院運營的前3月人員工資約273萬，標(biāo)準(zhǔn)：152人，人均6000元。

醫(yī)院建設(shè)前期投入資金約2500萬元。

十、醫(yī)院在施工過程中需要注意的事項。

1、住院科室床位安裝設(shè)備帶（含負(fù)壓吸引、中心供氧、呼叫系統(tǒng)、照明、電源）。

2、***空調(diào)的配置，其中預(yù)留一間ct室，作為后期添置的骨干設(shè)備房間。

十一、醫(yī)院還需協(xié)調(diào)解決的事項。

1、初期特殊檢查，比如ct、mr、病理、特殊檢驗的檢查，消毒供應(yīng)、血液制品供應(yīng)由協(xié)作醫(yī)院協(xié)助完成。

2、由市場部簽訂協(xié)作醫(yī)院協(xié)議。

3、由市場部制定專家會診費用標(biāo)準(zhǔn)，完成醫(yī)院邀請專家會診事項。

4、由市場部完成醫(yī)院績效管理方案。

5、由市場部制定全院門診及住院科室的藥占比，住院患者輔助檢查的比例。

1、繼續(xù)充實綜合性門診的診室比例。

要將顯微外科診療中心、骨傷診療中心在自治區(qū)范圍內(nèi)打造成特色重點學(xué)科，實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益明顯，品牌效應(yīng)突出，具有較強(qiáng)的社會影響力。婦產(chǎn)科診療中心要形成穩(wěn)固的病號群體、良好的群眾口碑和堅實的人才隊伍基礎(chǔ)。

以婦產(chǎn)科診療為基礎(chǔ)打造月子中心（集門診、住院、產(chǎn)后康復(fù)為一體的一站式服務(wù)婦產(chǎn)診療體系）。兩個?？圃谌秶鷥?nèi)形成一定核心競爭能力、品牌影響力。

4、后期建設(shè)一個健康體檢中心，配置檢查使用的設(shè)施設(shè)備，以及相應(yīng)的專業(yè)醫(yī)療團(tuán)隊，可以滿足社會不同階層人群健康體檢的需求，同時提供預(yù)約上門體檢服務(wù)。

5、力爭三年內(nèi)通過iso9001國際質(zhì)量管理體系認(rèn)證。

1、完善醫(yī)療準(zhǔn)入資質(zhì)。

2、取得區(qū)、市、兵團(tuán)醫(yī)療保險、商業(yè)保險、工傷保險、殘聯(lián)定點醫(yī)療機(jī)構(gòu)的資格。

3、醫(yī)院樓層的施工改造。

4、醫(yī)院信息化平臺的整體搭建。

5、基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備的添置。

6、醫(yī)院各層級人員的招聘。

7、藥品、耗材、試劑的采購。

8、市場開發(fā)的營銷運作。

十四、開設(shè)醫(yī)院所具備的優(yōu)勢。

1、具備十年的醫(yī)療管理工作經(jīng)驗。

2、與地方衛(wèi)生部門、各級醫(yī)療保險主管部門和各醫(yī)療機(jī)構(gòu)均有密切業(yè)務(wù)來往和醫(yī)療工作互動。

3、具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)、醫(yī)療業(yè)務(wù)溝通能力。

4、三個重點?？茙ь^人均具備多年的醫(yī)療工作經(jīng)驗，經(jīng)過部隊醫(yī)院的摔打、錘煉，具有獨當(dāng)一面、引領(lǐng)科室發(fā)展的絕對優(yōu)勢。

5、在醫(yī)院構(gòu)建的過程之中，在信息網(wǎng)絡(luò)搭建、醫(yī)療糾紛處置、重癥患者的應(yīng)急處理、醫(yī)療技術(shù)人力資源等方面具有一定優(yōu)勢。

6、顯微外科診療中心已在全疆形成一定的知名度、影響力；骨傷科診療中心具有豐富的臨床工作經(jīng)驗和一定的病號群，挖掘的潛力巨大；婦產(chǎn)科診療中心具有非常強(qiáng)的醫(yī)患溝通能力和一定的患者人群，與其他私立醫(yī)院的區(qū)別在于，我們是面向社會不同階層的患者，使各類型的患者都能夠享有高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)，我們的出發(fā)點就是惠民和利民，絕無虛構(gòu)病情和價格欺詐。

最后，醫(yī)院的營銷策略那就是注重長遠(yuǎn)，打牢基礎(chǔ)，樹立口碑，贏得信任。讓我們攜起手來打造醫(yī)院光輝燦爛的明天。

醫(yī)院總務(wù)科發(fā)展規(guī)劃篇九

信息技術(shù)已日益成為提高醫(yī)院科學(xué)管理水平、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)療工作效率的有力手段，加快信息化建設(shè)是深化醫(yī)院改革、促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展的必然要求。醫(yī)院制定五年發(fā)展規(guī)劃，把信息化醫(yī)院建設(shè)作為了其中的一項重要內(nèi)容。為配合醫(yī)院建設(shè)發(fā)展戰(zhàn)略，明確未來五年醫(yī)院信息化建設(shè)發(fā)展的方向、目標(biāo)和重點，特制定本規(guī)劃。

(一)發(fā)展基礎(chǔ)。

今后一段時期我國醫(yī)療服務(wù)信息系統(tǒng)建設(shè)的目標(biāo)是在全面應(yīng)用管理信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，創(chuàng)造條件，重點加強(qiáng)臨床信息系統(tǒng)的建設(shè)和應(yīng)用。如電子病歷、數(shù)字化醫(yī)學(xué)影像、醫(yī)生和護(hù)士工作站等;醫(yī)院信息化發(fā)展的趨勢;加快醫(yī)院信息化、數(shù)字化建設(shè)步伐。目前國內(nèi)各級醫(yī)院將醫(yī)院信息系統(tǒng)從以收費管理物資管理為中心的管理信息系統(tǒng)向以病人為中心、以“一卡通”系統(tǒng)、條碼技術(shù)、電子病歷、his系統(tǒng)、pacs系統(tǒng)、lis系統(tǒng)為核心應(yīng)用的臨床信息系統(tǒng)快速推進(jìn);二級醫(yī)院大多也在積極探索適合自身信息化建設(shè)發(fā)展的方法和途徑，努力擴(kuò)展信息化技術(shù)在醫(yī)院應(yīng)用的廣度和深度。

(二)存在問題。

1、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施需要擴(kuò)充改造。

目前我院有那么幾臺舊電腦，用于醫(yī)保結(jié)算和新農(nóng)合報銷等。無法滿足醫(yī)院信息化建設(shè)五年規(guī)劃的需求。

2、其它制約醫(yī)院信息化建設(shè)發(fā)展的因素。

信息化建設(shè)需要投入大量資金，醫(yī)院近幾年資金的壓力本身已經(jīng)十分嚴(yán)重，所以未來幾年資金問題將是制約醫(yī)院信息化發(fā)展持續(xù)存在的主要問題。

信息化建設(shè)要靠意識推動，靠需求推動。信息化建設(shè)本身非但不能賺錢而且還要花掉不少的錢，部分臨床科室的負(fù)責(zé)人本來就有重業(yè)務(wù)輕管理的傾向，這是制約醫(yī)院信息化建設(shè)發(fā)展的另一重要因素。

在醫(yī)院信息化建設(shè)、數(shù)字化醫(yī)院工程實施過程中，要求大部分職工尤其是臨床專業(yè)人員能熟練地操作使用計算機(jī)，但目前醫(yī)院能熟練運用計算機(jī)的職工數(shù)量非常有限。

(一)指導(dǎo)思想。

以醫(yī)院五年發(fā)展規(guī)劃(2012-20**)為依據(jù)，以建立信息系統(tǒng)為方向，以實現(xiàn)數(shù)字化醫(yī)院為長遠(yuǎn)目標(biāo)，以打好數(shù)字化醫(yī)院建設(shè)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)為重點，穩(wěn)步實效地推進(jìn)醫(yī)院信息化建設(shè)。充分利用信息技術(shù)促進(jìn)醫(yī)院管理，提高醫(yī)院現(xiàn)代化管理水平和競爭實力，為醫(yī)院的發(fā)展及各項工作的正常運轉(zhuǎn)提供信息化方面的有力保障。

(二)基本原則。

按照醫(yī)院信息化建設(shè)的指導(dǎo)思想，醫(yī)院信息化建設(shè)應(yīng)遵循以下基本原則。

1、保證整體協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展。醫(yī)院信息化建設(shè)是醫(yī)院整體建設(shè)與發(fā)展的一部分，醫(yī)院信息化建設(shè)必須適應(yīng)醫(yī)院的整體建設(shè)和長遠(yuǎn)發(fā)展。信息化建設(shè)本身是一個龐大復(fù)雜的系統(tǒng)工程，建設(shè)周期較長，各個階段各個項目方案的制定和具體實施必須充分考慮其整體適應(yīng)性和是否便于長遠(yuǎn)發(fā)展，以免對醫(yī)院造成不必要的經(jīng)濟(jì)損失。

2、基礎(chǔ)設(shè)施尤其是網(wǎng)絡(luò)建設(shè)要超前，新技術(shù)、新應(yīng)用的采用要切合實際。計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的機(jī)房、網(wǎng)絡(luò)布線是信息化建設(shè)重要的基礎(chǔ)設(shè)施，機(jī)房的定位、網(wǎng)絡(luò)布線一定要充分考慮未來的發(fā)展，為未來的發(fā)展留足空間、留足余地。

3、突出重點，分步實施。醫(yī)院信息化建設(shè)是一項長期艱巨的任務(wù)，不可能一步到位，所以必須堅持分步實施的原則，確定醫(yī)院信息化建設(shè)發(fā)展的順序，促使醫(yī)院信息化建設(shè)有序地、高質(zhì)量高水平地向前發(fā)展。

4、堅持標(biāo)準(zhǔn)化先行。在醫(yī)院信息化每個環(huán)節(jié)的系統(tǒng)實施前，必須先完成管理流程的標(biāo)準(zhǔn)化、信息編碼的標(biāo)準(zhǔn)化、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化，確定好系統(tǒng)的接口標(biāo)準(zhǔn)。

5、高度重視軟件的地位和作用，融先進(jìn)的管理思想于軟件當(dāng)中。信息化建設(shè)要提高醫(yī)院的管理水平，關(guān)鍵在于軟件蘊(yùn)含的管理方式、管理思想是否先進(jìn)合理。因此，一定要高度重視軟件的地位和作用，不斷完善軟件的功能，通過軟件實現(xiàn)的自己的管理方法和思想，只有這樣才能通過信息化的這一途徑使醫(yī)院管理水平真正得到提高。

6、切實保證系統(tǒng)安全與穩(wěn)定。醫(yī)院信息化系統(tǒng)的建設(shè)必須切實保證和落實系統(tǒng)的各項安全保護(hù)措施，確保系統(tǒng)運行中的安全與穩(wěn)定。

(三)建設(shè)目標(biāo)。

今后五年醫(yī)院信息化建設(shè)發(fā)展的目標(biāo)是：選好一個軟件商，選好一個醫(yī)院管理信息系統(tǒng)(his)，為臨床信息系統(tǒng)建設(shè)的起步、數(shù)字化醫(yī)院工程的實施打好數(shù)據(jù)庫建設(shè)及his應(yīng)用基礎(chǔ);擴(kuò)充完善管理信息系統(tǒng)(his)功能，為今后臨床信息系統(tǒng)、數(shù)字化醫(yī)院的建設(shè)打造好先進(jìn)的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)平臺;職工計算機(jī)應(yīng)用能力得到較大程度的普及和提高。

1、提高對醫(yī)院信息化建設(shè)的認(rèn)識，向已經(jīng)建設(shè)信息系統(tǒng)的醫(yī)院學(xué)習(xí)及借鑒經(jīng)驗，購買所需設(shè)備，為信息化建設(shè)做好準(zhǔn)備。

完成信息中心機(jī)房及主干網(wǎng)線的升級及改造，門診、住院、行政區(qū)網(wǎng)絡(luò)改造。2012年完成。

2、初步建成his系統(tǒng)、pacs系統(tǒng)、lis系統(tǒng)三大系統(tǒng)，為建設(shè)信息化、數(shù)字化醫(yī)院打好基礎(chǔ)。

his系統(tǒng)要具備醫(yī)生工作站、護(hù)士工作站、醫(yī)技科室、住院、門診、藥房管理、藥庫管理、后勤管理、新農(nóng)合接口、醫(yī)保接口、醫(yī)療統(tǒng)計、電子病歷等模塊。20**年完成。

3、初步建立遠(yuǎn)程醫(yī)療會診系統(tǒng)20**年完成。

4、建立醫(yī)院網(wǎng)站。

作為醫(yī)院對外宣傳重要途徑和窗口之一，同時配合醫(yī)院今后的?？平ㄔO(shè)，建立醫(yī)院網(wǎng)站，積極加大對外宣傳，擴(kuò)大醫(yī)院社會影響。20**年完成。

5、進(jìn)一步發(fā)展his系統(tǒng)。

增加病案管理，醫(yī)療成本核算系統(tǒng)，包括醫(yī)療、護(hù)理、院感在內(nèi)的醫(yī)療及病歷質(zhì)量檢查登記統(tǒng)計模塊。20**年完成。

6、建立病人咨詢服務(wù)系統(tǒng)(觸摸系統(tǒng))。20**年完成。

7、建立醫(yī)院辦公自動化系統(tǒng)，使各類辦公文檔的草擬、傳閱、存檔和管理通過計算機(jī)處理和管理，通知、公告、檢索等均通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行。20**年完成。

8、建立電子圖書館，實現(xiàn)電子圖書、電子期刊全文檢索與瀏覽。為職工提供一流的學(xué)習(xí)近平臺。20**年完成。

9、建立數(shù)據(jù)倉庫等工具，輔助醫(yī)院管理與決策，進(jìn)行員工數(shù)字化績效評價。20**年完成。

10、不斷普及和提高職工計算機(jī)應(yīng)用能力。

1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。

院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，親自決策、親自推動，在人力、物力、財力上得到保障，處理好重點項目、難點項目的協(xié)調(diào)，保證建設(shè)的順利進(jìn)行。為切實加強(qiáng)醫(yī)院信息化建設(shè)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，醫(yī)院成立以院長為組長，分管院長為副組長，各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員的信息化建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組結(jié)合醫(yī)院的辦院思想和發(fā)展戰(zhàn)略，制定醫(yī)院信息化建設(shè)發(fā)展計劃，指導(dǎo)和督促醫(yī)院信息化建設(shè)項目的實施。

2、規(guī)范、完善并嚴(yán)格落實信息化建設(shè)的各項管理規(guī)章制度。

建立健全和落實信息化建設(shè)的各項管理規(guī)章制度是確保醫(yī)院信息系統(tǒng)建設(shè)順利發(fā)展和安全運行的一項重要保障措施，要盡快完善落實相關(guān)的規(guī)章制度。

3、認(rèn)真借鑒其他醫(yī)院信息化建設(shè)發(fā)展的經(jīng)驗。

全面深入了解國內(nèi)醫(yī)院信息化建設(shè)發(fā)展的現(xiàn)狀和趨勢，認(rèn)真借鑒其他醫(yī)院信息化建設(shè)發(fā)展的經(jīng)驗，力爭不走彎路，少走彎路，加快建設(shè)發(fā)展步伐，減少甚至完全避免投資浪費，提高建設(shè)效率和效益。

4、厲行節(jié)約、努力保證信息資金的投入。

醫(yī)院克服一切困難，盡量保證信息化建設(shè)的資金投入。同時，在信息化建設(shè)過程始終堅持節(jié)約的原則，盡量壓縮投資規(guī)模，減少浪費。

5、切實加強(qiáng)計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)及數(shù)據(jù)安全保護(hù)措施。

為增強(qiáng)醫(yī)院信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)的安全性，醫(yī)院在中心機(jī)房易址改造時增加對安全保護(hù)方面的資金投入，用于設(shè)備安全系統(tǒng)、防火墻系統(tǒng)、防病毒系統(tǒng)、數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)系統(tǒng)的建設(shè)。同時嚴(yán)格控制各類操作人員的訪問權(quán)限，完善落實各項安全管理制度。

6、加強(qiáng)職工信息化知識技術(shù)培訓(xùn)、提高全員信息化意識和信息技術(shù)應(yīng)用水平。

采取多種渠道和方式加強(qiáng)對各類人員信息化知識技術(shù)的培訓(xùn)。努力使全體職工信息化意識和信息技術(shù)應(yīng)用水平適應(yīng)醫(yī)院信息化建設(shè)發(fā)展的要求。

醫(yī)院總務(wù)科發(fā)展規(guī)劃篇十

簡介：前三年主要預(yù)期目標(biāo)：

1、業(yè)務(wù)指標(biāo)。開展門診特色業(yè)務(wù)科室12個，開放床位100張，病床使用率90%以上；年門診服務(wù)人數(shù)達(dá)到18萬人次，住院人數(shù)6000人次，住院分娩4000人次。業(yè)務(wù)收入超過8000萬元。

2、發(fā)展指標(biāo)：醫(yī)院員工210人，其中。

前三年主要預(yù)期目標(biāo)：

1、業(yè)務(wù)指標(biāo)。

開展門診特色業(yè)務(wù)科室12個，開放床位100張，病床使用率90%以上；年門診服務(wù)人數(shù)達(dá)到18萬人次，住院人數(shù)6000人次，住院分娩4000人次。業(yè)務(wù)收入超過8000萬元。

2、發(fā)展指標(biāo)：

醫(yī)院員工210人，其中衛(wèi)生技術(shù)人員160人，具有高級技術(shù)職稱醫(yī)務(wù)人員30名，中級技術(shù)職稱醫(yī)務(wù)人員50名，初級技術(shù)職稱醫(yī)務(wù)人員80名；助產(chǎn)士12；大學(xué)及以上學(xué)歷50人；各專業(yè)科室均至少配備1名副主任醫(yī)師以上職稱醫(yī)務(wù)人員，2名主治醫(yī)師以上職稱醫(yī)務(wù)人員。

3、籌建2個特色?？?，創(chuàng)建6個一流的診療保健中心。

其中達(dá)到市內(nèi)先進(jìn)水平的診療保健中心2個，位于xx民營醫(yī)院先進(jìn)水平的診療保健中心4個。

男性泌尿特色專科：

利用2-3年的時間，使醫(yī)院的男性泌尿?qū)？瞥蹙咭?guī)模和特色，房屋、人員、儀器設(shè)備基本到位，在周邊具備較強(qiáng)的影響力。

乳腺診療特色?？疲?/p>

以中西醫(yī)結(jié)合的診療方法，結(jié)合現(xiàn)代醫(yī)學(xué)診療手段，對各種良惡性乳房疾病進(jìn)行診斷、鑒別診斷。

在2-3年之內(nèi)，通過添置乳腺近紅外掃描儀、麥默通微創(chuàng)診斷儀等先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備，開展乳腺纖維瘤微創(chuàng)旋切術(shù)、區(qū)段腺體切除術(shù)、副乳切除術(shù)、腫塊穿刺術(shù)等乳房微創(chuàng)手術(shù)和先天性乳頭內(nèi)陷矯形術(shù)、乳房肥大縮小整形術(shù)、乳房下垂上提術(shù)等美乳手術(shù)，使醫(yī)院乳腺診療特色?？瞥蔀閤x地區(qū)的一大亮點。

產(chǎn)后康復(fù)與形體訓(xùn)練中心：

通過2-3年的努力，使醫(yī)院產(chǎn)后康復(fù)與形體訓(xùn)練中心成為醫(yī)院診療保健的特色服務(wù)內(nèi)容之一，服務(wù)項目和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)位于xx市先進(jìn)水平；婦科微創(chuàng)腔鏡中心：

微創(chuàng)已成為婦科最前沿的診療技術(shù)，醫(yī)院婦科微創(chuàng)腔鏡中心將在2-3年內(nèi)發(fā)展成為帶動醫(yī)院業(yè)務(wù)發(fā)展的龍頭，并在xx市處于先進(jìn)行列；不孕不育診療中心：

通過引進(jìn)國內(nèi)知名專家、購置先進(jìn)的診療儀器，2-3年之內(nèi)使醫(yī)院的不孕不育診療和輔助生殖技術(shù)成為醫(yī)院的特色診療服務(wù)項目，各項工作位于xx民營醫(yī)院的先進(jìn)行列；優(yōu)生優(yōu)育中心：

優(yōu)生優(yōu)育是一門綜合學(xué)科，涵蓋孕前保健、孕期保健、產(chǎn)時保健、產(chǎn)后保健、早期教育等內(nèi)容，涉及優(yōu)生優(yōu)育咨詢、婦產(chǎn)科、生殖醫(yī)學(xué)、遺傳醫(yī)學(xué)等多個領(lǐng)域。

通過2-3年的努力，引進(jìn)資深專家，配置先進(jìn)設(shè)備，通過優(yōu)質(zhì)的、系統(tǒng)的保健系統(tǒng)管理，使醫(yī)院優(yōu)生優(yōu)育中心具備比較完善的架構(gòu)、診療流程和先進(jìn)的診療手段，成為xx民營醫(yī)院同類診療中心的領(lǐng)跑者。

宮頸病變臨床診療中心：

充分利用醫(yī)院已購置的陰道鏡、高頻電刀、新柏氏液基細(xì)胞學(xué)(tct)等具有國際領(lǐng)先水平的儀器設(shè)備，廣泛開展宮頸癌篩查、各種炎癥、癌前病變及癌變的診治。

通過2-3年的努力，使醫(yī)院的宮頸病變臨床診療中心在宮頸糜爛、宮頸息肉、宮頸濕疣、子宮頸上皮內(nèi)瘤樣病變及宮頸癌的診療上處于xx民營醫(yī)院的先進(jìn)行列，特別是在宮頸癌篩查上達(dá)到國內(nèi)一流水平。

孕產(chǎn)婦急救中心：

建立以我院為中心，輻射全鎮(zhèn)的孕產(chǎn)婦急救網(wǎng)絡(luò)，并開辟綠色通道，使全鎮(zhèn)的孕產(chǎn)婦得到快捷急救，降低孕產(chǎn)婦死亡率。

急救水平位于xx民營醫(yī)院前列。

四到五年主要預(yù)期目標(biāo)：

1、業(yè)務(wù)指標(biāo)進(jìn)一步提升。

門診特色業(yè)務(wù)科室發(fā)展到18個，床位開放150張，病床使用率達(dá)到95%以上；年門診服務(wù)人數(shù)25萬人次，住院人數(shù)超過10000人次，住院分娩7000人次。

業(yè)務(wù)收入達(dá)到1.2億元。

2、發(fā)展指標(biāo)：

醫(yī)院員工達(dá)到350人，其中衛(wèi)生技術(shù)人員260人，具有高級技術(shù)職稱醫(yī)務(wù)人員50名，中級技術(shù)職稱醫(yī)務(wù)人員80名，初級技術(shù)職稱醫(yī)務(wù)人員100名；助產(chǎn)士16；大學(xué)及以上學(xué)歷80人；重點特色科室至少有1名國內(nèi)知名專家，各專業(yè)科室均至少配備1名副主任醫(yī)師以上職稱醫(yī)務(wù)人員，2名主治醫(yī)師以上職稱醫(yī)務(wù)人員。

3、在原有2個特色?？坪?個一流診療保健中心的基礎(chǔ)上再創(chuàng)建1個特色?？坪驮\療保健中心，提升特色?？坪驮\療中心的知名度、美譽(yù)度、業(yè)務(wù)量和診療水平，力爭1個達(dá)到省內(nèi)先進(jìn)水平，3個達(dá)到市內(nèi)先進(jìn)水平，5位于xx民營醫(yī)院領(lǐng)先地位。

(1)原有特色專科和診療保健中心進(jìn)一步發(fā)展：

男性泌尿特色?？疲?/p>

人才、技術(shù)、服務(wù)等綜合實力進(jìn)一步提升，能開展前列腺疾病介入消融術(shù)、性功能障礙康復(fù)術(shù)、疤痕切除等手術(shù)，配備最新的先進(jìn)設(shè)備，在男性外生殖美容手術(shù)方面具有比較高的聲譽(yù)，以高超的技術(shù)和質(zhì)量，贏得xx及其周邊患者的信任。

乳腺診療特色?？疲?/p>

根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，添置國際上最先進(jìn)的x乳腺鉬靶攝片機(jī)等乳腺診療設(shè)備，通過鉬靶全數(shù)字化檢查，對微小鈣化等病灶進(jìn)行定位穿刺，在開展乳腺纖維瘤微創(chuàng)旋切術(shù)、區(qū)段腺體切除術(shù)、副乳切除術(shù)、腫塊穿刺術(shù)等乳房微創(chuàng)手術(shù)和先天性乳頭內(nèi)陷矯形術(shù)、乳房肥大縮小整形術(shù)、乳房下垂上提術(shù)等美乳手術(shù)的基礎(chǔ)上，開展乳腺癌普查普治，提高早期乳腺癌的發(fā)現(xiàn)率和診治率。

產(chǎn)后康復(fù)與形體訓(xùn)練中心：

通過2-3年的打基礎(chǔ)和發(fā)展，進(jìn)一步完善月子病房、新生兒早期智力干預(yù)、產(chǎn)婦體形恢復(fù)等服務(wù)，增加先進(jìn)的康復(fù)診療儀和訓(xùn)練設(shè)備，緊跟國內(nèi)外前沿技術(shù)和服務(wù)項目，使醫(yī)院產(chǎn)后康復(fù)與形體訓(xùn)練中心在全省具有一定影響力，綜合實力達(dá)到省內(nèi)先進(jìn)水平；婦科微創(chuàng)腔鏡中心：

引進(jìn)國際上最尖端的婦科微創(chuàng)設(shè)備，聘請1-2名國內(nèi)頂尖的婦科微創(chuàng)專家，確保婦科微創(chuàng)腔鏡中心始終處于xx市的先進(jìn)行列；不孕不育診療中心：

進(jìn)一步打造專家、?？?、專病、專治特色，通過五年的努力，集醫(yī)療、科研、保健、康復(fù)于一體，開展科學(xué)研究，成立不孕不育研究所，使中心成為不孕不育患者的福音，診療技術(shù)和服務(wù)位居xx市先進(jìn)水平。

優(yōu)生優(yōu)育中心：

通過五年的建設(shè)，使醫(yī)院優(yōu)生優(yōu)育中心在xx及周邊地區(qū)具有較高的影響力，成為民營醫(yī)院同類業(yè)務(wù)的楷模。

宮頸病變臨床診療中心：

保持診療中心技術(shù)、業(yè)務(wù)持續(xù)高速發(fā)展，建立由國內(nèi)知名專家組成的診療團(tuán)隊，為xx及周邊地區(qū)婦女提供國內(nèi)一流、與國際水準(zhǔn)同等的宮頸病變篩查與早診早治服務(wù)，各項工作位居xx民營醫(yī)院前列。

孕產(chǎn)婦急救中心：

擴(kuò)大急求中心的輻射范圍，健全以我院為中心、輻射全鎮(zhèn)及周邊地區(qū)的孕產(chǎn)婦急救網(wǎng)絡(luò)，急救水平始終處在xx民營醫(yī)院的前列。

(2)新設(shè)立一個特色?？坪鸵粋€中心：

婦科腫瘤特色?？疲?/p>

婦科腫瘤的發(fā)病率近年呈上升趨勢，且有年輕化趨勢，婦科腫瘤已成為影響女性健康的重要因素。

五年規(guī)劃的后兩年，在宮頸病變臨床診療中心開展宮頸癌篩查的基礎(chǔ)上，將婦科腫瘤特色?？谱鳛獒t(yī)院重點特色專科進(jìn)行發(fā)展，以中西醫(yī)結(jié)合的診療手段、最前沿的先進(jìn)技術(shù)，使婦科腫瘤?？瞥蔀閤x地區(qū)具有較強(qiáng)實力的科室。

婦女兒童體檢中心：

成立的婦女兒童體檢中心除單純體檢外，將結(jié)合對婦女兒童各期生理衛(wèi)生、生長發(fā)育進(jìn)行指導(dǎo)，以充分發(fā)揮我院婦產(chǎn)?？漆t(yī)院的特色，成為全市婦女兒童的健康保護(hù)中心，服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)模式在全市處于先進(jìn)水平。

四、規(guī)劃的內(nèi)容(一)醫(yī)院建設(shè)規(guī)劃。

根據(jù)醫(yī)院發(fā)展需要，將每年的收入節(jié)余全部用于醫(yī)院的發(fā)展，完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和購置先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備。

1、每年擬投入醫(yī)院發(fā)展建設(shè)的資金如下：

年份擬投入資金主要項目第1年1500萬特色?？苹A(chǔ)設(shè)施建設(shè)、診療中心基礎(chǔ)設(shè)備購置、停車場改造、人才引進(jìn)、品牌宣傳等第2年2000萬特色?？葡冗M(jìn)設(shè)備購置、知名專家引進(jìn)，2-3個診療中心先進(jìn)設(shè)備購置等第3年2500萬特色?？坪?-2個診療中心國際上最新的高端設(shè)備引進(jìn)，其余診療中心先進(jìn)設(shè)備購置。

第4年3000萬新建特色?？坪驮\療中心基礎(chǔ)設(shè)備購置，原有特色?？坪?-3個診療中心最新國際高尖設(shè)備配備，高新人才引進(jìn)等。

第5年4000萬新業(yè)務(wù)開拓、科研項目申報與實踐、國際婦科高精設(shè)備購置等。

2、具體內(nèi)容包括：

(1)進(jìn)一步完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

投入資金對院前空地進(jìn)行改造，建立現(xiàn)代化、大型停車場，方便病人來院就醫(yī)。

(2)擴(kuò)大醫(yī)療用房。

五年內(nèi)，全面開放12、13樓的二期病區(qū)，擴(kuò)大醫(yī)療用房，計劃開放床位達(dá)到120張。

(3)完善病人康復(fù)休閑場所及職工活動中心，進(jìn)一步提高vip門診和病區(qū)的硬件水平，滿足不同層次病人的需求。

(4)根據(jù)醫(yī)院發(fā)展預(yù)定目標(biāo)，每年添置一批適合業(yè)務(wù)發(fā)展的國內(nèi)外先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備，包括x乳腺鉬靶攝片機(jī)、乳腺近紅外掃描儀、麥默通微創(chuàng)診斷儀、吸附式靜電循環(huán)消毒機(jī)等先進(jìn)設(shè)備，使醫(yī)院的儀器設(shè)備水平始終處于醫(yī)療科技發(fā)展的最前端。

1、根據(jù)醫(yī)院規(guī)模、人才結(jié)構(gòu)、綜合實力及戰(zhàn)略目標(biāo)，發(fā)展高技術(shù)、高效益的原則，制定較為完善的?？平ㄔO(shè)規(guī)劃和激勵機(jī)制。

五年內(nèi)力爭籌建3個特色?？?，創(chuàng)建7個一流的診療保健中心，其中達(dá)到省內(nèi)先進(jìn)水平1個，達(dá)到市內(nèi)先進(jìn)水平3個，位于xx民營醫(yī)院先進(jìn)水平5個。

擬建立xx新莞人女性協(xié)會、育嬰媽媽協(xié)會，提高xx女性的醫(yī)療保健知識和醫(yī)院知名度。其中前三年，擬籌建2個特色?？疲瑒?chuàng)建6個一流的診療保健中心。

其中達(dá)到市內(nèi)先進(jìn)水平的診療保健中心2個，位于xx民營醫(yī)院先進(jìn)水平的診療保健中心4個。

后兩年，在原有2個特色?？坪?個一流診療保健中心的基礎(chǔ)上再創(chuàng)建1個特色專科和診療保健中心，提升特色專科和診療中心的知名度、美譽(yù)度、業(yè)務(wù)量和診療水平，力爭1個達(dá)到省內(nèi)先進(jìn)水平，3個達(dá)到市內(nèi)先進(jìn)水平，5位于xx民營醫(yī)院領(lǐng)先地位。

2、創(chuàng)建愛嬰醫(yī)院。

創(chuàng)建愛嬰醫(yī)院是提高母乳喂養(yǎng)率，增強(qiáng)母子感情，預(yù)防新生兒感染，保障母親安全的需要。

既是回歸大自然，又是一項新興的全球性的愛嬰活動，對提高產(chǎn)科醫(yī)護(hù)質(zhì)量，做好心理護(hù)理，降低剖宮產(chǎn)率，促進(jìn)產(chǎn)婦身心健康有重大意義。

醫(yī)院將在未來五年內(nèi)將創(chuàng)建愛嬰醫(yī)院作為業(yè)務(wù)發(fā)展和關(guān)愛婦女兒童健康的舉措之一。

3、全面倡導(dǎo)以人為本的服務(wù)理念，所有病區(qū)均實行溫馨服務(wù)，完善出院病人回訪制度，對術(shù)后病人實施出院后連續(xù)性照護(hù)，力爭使病人對護(hù)理工作綜合滿意度達(dá)到95%以上。建立具有相應(yīng)資質(zhì)的護(hù)理管理隊伍，完善護(hù)理部三級管理垂直領(lǐng)導(dǎo)體系。

依法執(zhí)業(yè)，護(hù)士持證上崗率100%。

著力加強(qiáng)?？谱o(hù)士引進(jìn)和培養(yǎng)，合理配置護(hù)理人力資源，保證臨床一線足夠的護(hù)士配比，病房床護(hù)比達(dá)到現(xiàn)代化醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)。

4、積極參與和指導(dǎo)社區(qū)婦女兒童醫(yī)療保健工作，大力發(fā)展醫(yī)療聯(lián)合體，不斷將?？漆t(yī)院的優(yōu)勢向社區(qū)拓展，明確雙向轉(zhuǎn)診規(guī)范，努力為社區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供技術(shù)指導(dǎo)，逐步實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療衛(wèi)生資源的共享與輸出，更好地確立xx婦科醫(yī)院在婦產(chǎn)專科上的醫(yī)療技術(shù)指導(dǎo)地位。

(三)品牌戰(zhàn)略規(guī)劃對企業(yè)來講，品牌就是競爭力，品牌就是生命力。

現(xiàn)在市場的競爭其實已經(jīng)到了品牌競爭的階段---也就是品牌核心優(yōu)勢的競爭，沒有品牌的競爭是無力的競爭，沒有品牌支撐的企業(yè)是脆弱的企業(yè)，沒有品牌根基的市場不是已占領(lǐng)的市場。

對于醫(yī)院來講，品牌已是醫(yī)院長遠(yuǎn)持久健康發(fā)展必不可少的，已成為醫(yī)院核心競爭力的代名詞。

實施品牌戰(zhàn)略，是現(xiàn)代醫(yī)療市場競爭對醫(yī)院運作的必然要求。

今后五年，將遵循市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律，加強(qiáng)經(jīng)營策劃工作，加大廣告宣傳力度，拓展醫(yī)療保健市場，特別要重視周邊鄉(xiāng)組市場開發(fā)；要密切掌握市場信息，及時調(diào)整經(jīng)營策略。充分利用電視、電臺、報紙、宣傳資料、新技術(shù)講座、健康知識講座、協(xié)作指導(dǎo)、義診、對口支醫(yī)及各種協(xié)會等多種形式和渠道宣傳醫(yī)院，樹立醫(yī)院良好形象；加強(qiáng)醫(yī)院與外界的聯(lián)系與交流，改變醫(yī)院營銷理念，將醫(yī)院推向市場，拓展醫(yī)院服務(wù)空間。

按照深化服務(wù)品牌，打造技術(shù)品牌，興起文化品牌的總體戰(zhàn)略，利用五年的時間，樹立起xx婦產(chǎn)醫(yī)院的品牌。

(四)經(jīng)營管理規(guī)劃任何單位的發(fā)展都離不開管理，科學(xué)的管理其實就是生產(chǎn)力。抓管理，出效益；抓經(jīng)營，促發(fā)展。

未來五年，要應(yīng)用現(xiàn)代管理理論，認(rèn)真研究醫(yī)院內(nèi)部管理措施與醫(yī)院發(fā)展策略。

改革醫(yī)院用人機(jī)制、重視人才激勵機(jī)制，建立健全醫(yī)院各項規(guī)章制度，實現(xiàn)醫(yī)院人財物的優(yōu)化配置與最佳利用，確保社會效益和經(jīng)濟(jì)效益雙豐收。

1、深入開展醫(yī)院管理年活動，完善院科兩級目標(biāo)責(zé)任制管理體系，著力做好科室管理和建設(shè)工作。

建立健全科主任工作考核機(jī)制，通過目標(biāo)責(zé)任書，加強(qiáng)對科室的管理，搞活用人機(jī)制，達(dá)到激勵科室、促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展的目標(biāo)；堅持長效管理，以醫(yī)療質(zhì)量為核心，以病案質(zhì)量管理為中心強(qiáng)化質(zhì)量意識，全面提升基礎(chǔ)醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量管理；落實基本制度、基本技能、基本管理，加強(qiáng)工作責(zé)任心，完善二級質(zhì)控組織和質(zhì)量評價體系，實施全員全程全面質(zhì)量管理；狠抓核心制度落實，強(qiáng)化院內(nèi)感染管理，減少醫(yī)療糾紛，杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生，確保醫(yī)療安全。

2、強(qiáng)化內(nèi)部管理，充分運用計算機(jī)和信息技術(shù)，實行網(wǎng)絡(luò)信息化的現(xiàn)代醫(yī)院管理模式；改進(jìn)管理流程和方式，有效降低管理成本，增加管理效益；實現(xiàn)管理精細(xì)化，要把責(zé)任、標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化到每一個服務(wù)的細(xì)節(jié)中去，從每個環(huán)節(jié)來提高質(zhì)量和效率，降低成本，為企業(yè)和患者減負(fù)。

3、深化人事、分配制度改革，創(chuàng)新人事、分配、人才激勵機(jī)制；通過創(chuàng)新來提高醫(yī)院管理水平、技術(shù)水平、服務(wù)質(zhì)量和競爭能力，以適應(yīng)日趨激烈的市場競爭。

一是通過各種激勵機(jī)制鼓勵和支持開展科研、新技術(shù)、新項目；二是堅持以人為本原則，創(chuàng)造和優(yōu)化一個寬松和諧、安全穩(wěn)定的內(nèi)外部環(huán)境，實現(xiàn)醫(yī)院人、財、物及各種資源科學(xué)合理有效整合配置，使其發(fā)揮最大效益。

4、加強(qiáng)安全生產(chǎn)各項制度的貫徹落實，在確保醫(yī)療安全的同時，建立健全突發(fā)事件、災(zāi)難性安全事件和治安性事件的應(yīng)急防治處理預(yù)案，全力維護(hù)醫(yī)院安全，嚴(yán)防各類安全事故發(fā)生。

(五)信息系統(tǒng)規(guī)劃。

在確保醫(yī)療工作安全穩(wěn)定的前提下，積極推進(jìn)信息化進(jìn)程，整合完善his系統(tǒng)。

未來五年內(nèi)，將進(jìn)一步加強(qiáng)門急診系統(tǒng)、住院系統(tǒng)、庫房管理系統(tǒng)、病房管理系統(tǒng)等軟件管理，重點建設(shè)病人信息系統(tǒng)和費用信息系統(tǒng)；建設(shè)數(shù)據(jù)倉庫，改善網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)；強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)安全管理，提高信息安全防控能力；制定醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)急方案，提高應(yīng)急處理能力；逐步增加臨床檢驗管理系統(tǒng)、醫(yī)學(xué)影像系統(tǒng)、醫(yī)技管理系統(tǒng)和病人咨詢服務(wù)系統(tǒng)，使全院各部門、各科室的業(yè)務(wù)工作全部實行信息化管理。

(六)人才發(fā)展規(guī)劃醫(yī)療市場的競爭，說到底是人才的競爭，醫(yī)院要發(fā)展，人才是關(guān)鍵。人才隊伍的建設(shè)，是未來五年工作的重中之重。

(1)引進(jìn)具有高級職稱的?？迫瞬?，提高衛(wèi)生技術(shù)人員的整體素質(zhì)。

根據(jù)醫(yī)院學(xué)科發(fā)展需要，重點選擇能夠為醫(yī)院帶來先進(jìn)醫(yī)療技術(shù)和先進(jìn)醫(yī)學(xué)理念的人才，以帶動經(jīng)營管理和專業(yè)學(xué)科的發(fā)展。

(2)聘請國內(nèi)外知名專家來院坐診、講學(xué)、指導(dǎo)手術(shù)及其他業(yè)務(wù)，通過知名專家的傳、幫、帶，提升我院整體隊伍的技術(shù)業(yè)務(wù)水平，帶動各科業(yè)務(wù)工作的開展。

(3)擴(kuò)大院際間的學(xué)術(shù)交流。

在五年內(nèi)同院外5個以上的醫(yī)院建立合作關(guān)系，接受院外進(jìn)修學(xué)習(xí)人員30人次以上，外出參觀學(xué)習(xí)20余批次，使醫(yī)院的經(jīng)營管理和專業(yè)科室不斷創(chuàng)新、時刻把握醫(yī)學(xué)前沿技術(shù)動態(tài)，確保醫(yī)院站在醫(yī)療科技發(fā)展的最前端。

(4)加強(qiáng)對現(xiàn)有人才的培養(yǎng)，在全院范圍內(nèi)，掀起努力學(xué)習(xí)、認(rèn)真工作、刻苦鉆研、不斷發(fā)展的高潮，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型醫(yī)院。

通過定期開展專題講座、三基知識考試、技術(shù)操作考核比賽等形式，提高在崗醫(yī)務(wù)人員的理論與實際水平。

通過五年的努力，形成各專業(yè)均有一批作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、醫(yī)德高尚、技術(shù)精湛的學(xué)科帶頭人和一支老中青相結(jié)合的穩(wěn)定技術(shù)人才隊伍。

(七)科研發(fā)展規(guī)劃醫(yī)院要在診療服務(wù)和技術(shù)方面取得突破，晉升于省、市先進(jìn)的行列，加強(qiáng)科學(xué)研究是必不可少的內(nèi)容，而科研又是現(xiàn)在民營醫(yī)院最不重視、最薄弱的環(huán)節(jié)，這也是衡量一所醫(yī)院科學(xué)技術(shù)實力最重要的標(biāo)準(zhǔn)。

作為xx地區(qū)最大的婦產(chǎn)?？漆t(yī)院，在未來的五年間，將加大科研投入，完善科研獎勵制度，采取與臨床緊密結(jié)合，以實用性科研為主，通過與國內(nèi)重點院校合作，爭取成為國內(nèi)重點院校的婦產(chǎn)科臨床基地、助產(chǎn)士教學(xué)基地。

同時，爭取有關(guān)部門的支持，成立不孕不育研究所，開展不孕不育研究，改變民營醫(yī)院只重視業(yè)務(wù)發(fā)展和效益的狀況，開創(chuàng)民營醫(yī)院進(jìn)行臨床科學(xué)研究的先河。

五年內(nèi)，爭取在國內(nèi)外公開發(fā)表論文15篇以上，舉辦全國性婦產(chǎn)科專題學(xué)術(shù)會議一次，科研立項1-2項，使醫(yī)院的科研教學(xué)能力在全省民營醫(yī)院中具有領(lǐng)先地位。

(八)內(nèi)涵建設(shè)規(guī)劃。

1、觀念變則行為變，在醫(yī)院的發(fā)展中，用文化凝聚人心。

醫(yī)院文化能夠溝通人們的思想，促進(jìn)人們對醫(yī)院總體目標(biāo)的認(rèn)同感、使命感和自豪感。未來五年里，將建立職工之家，完善職工活動場所，利用多種形式的活動豐富職工文娛生活，在全院營造一種勤奮好學(xué)、愛崗敬業(yè)、積極進(jìn)取、健康向上的文化氛圍。

從醫(yī)院形象上著力，從服務(wù)態(tài)度上改善，從醫(yī)德醫(yī)風(fēng)上見效，從職工素質(zhì)上提高，強(qiáng)化醫(yī)院文化建設(shè)。

通過院慶活動、譜寫院歌、樹立標(biāo)桿、榜樣示范、典型推動、爭先趕先等形式，使醫(yī)院文化在職工心目中普及、升華，從而提高員工的凝聚力和向心力。

2、加強(qiáng)醫(yī)患溝通，建立和完善醫(yī)患溝通制度，提高醫(yī)患溝通的藝術(shù)和水平。

定期召開病人及陪人座談會，多方收集病人對醫(yī)療服務(wù)的意見和建議，及時了解病人的服務(wù)需求；認(rèn)真處理病人的投訴，維護(hù)病人的合法權(quán)益，充分尊重病人的知情權(quán)、選擇權(quán)，不斷提高病人滿意率。

3、加強(qiáng)收費管理，誠信服務(wù)社會，堅持合理檢查、合理用藥、合理收費，維護(hù)群眾利益，切實降低病人費用，減輕病人負(fù)擔(dān)。

五年規(guī)劃的目標(biāo)具體、任務(wù)艱巨、使命光榮。

我們充分相信，在市政府、市衛(wèi)生局和鎮(zhèn)政府領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持下，在全院職工共同努力下，精誠團(tuán)結(jié)，艱苦奮斗，一定能實現(xiàn)擬定的各項目標(biāo)。

醫(yī)院總務(wù)科發(fā)展規(guī)劃篇十一

極貢獻(xiàn)。

一、科學(xué)組織收入，稅費收入實現(xiàn)穩(wěn)定較快增長。

“十一五”期間，全市地稅系統(tǒng)積極構(gòu)建持續(xù)穩(wěn)定的收入增長機(jī)制，連續(xù)五年圓滿完成了收入任務(wù)。全市組織各項地方收入預(yù)計159.8億元，年均遞增18.3%。地方收入總量突破20億元，地方收入總量超過30億元，預(yù)計地方收入突破40億元，連續(xù)跨上三個臺階，提前兩年完成地方收入目標(biāo)。

“十一五”期間，地方稅收入預(yù)計87.9億元，較“十五”期間的33.9億元，增長159.29%，收入規(guī)模由“十五”末的9.1億元增加到的25.0億元，年均遞增22.5%，比“十五”期間年均快了7.6個百分點；占地方財政收入的比重繼續(xù)提高，由“十五”末的68.79%提高到的70.92%；地方稅收入占地區(qū)生產(chǎn)總值的比重由“十五”末的3.05%提高到的4.16%?！笆晃濉睍r期，全市預(yù)計組織基金費收入73億元，年均遞增15%。其中社會保險費預(yù)計征收69.4億元，當(dāng)期征繳率均超過95%。其他基金費預(yù)計征收3.6億元。

二、積極構(gòu)建科學(xué)、精細(xì)的稅收征管體系，管理水平顯著提高。

創(chuàng)新管理載體，深化征管改革。完善“以納稅申報和優(yōu)化服務(wù)為基礎(chǔ)，以計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為依托，集中征收，重點稽查，強(qiáng)化管理”的稅收征管模式。按照“目標(biāo)引領(lǐng)，過程控制，持續(xù)改進(jìn)”的原則，在稅務(wù)管理中引入iso9000質(zhì)量管理體系，制定《機(jī)關(guān)質(zhì)量管理工作操作規(guī)范》、《基層分局質(zhì)量管理作業(yè)指導(dǎo)書》，強(qiáng)化監(jiān)測考核。推進(jìn)信息管稅。明確了信息管稅基礎(chǔ)、涉稅信息分析、分析結(jié)果運用、技術(shù)支撐保障、完善運行機(jī)制等5個方面主要任務(wù)，規(guī)范了內(nèi)外部信息采集的責(zé)任部門和崗位，建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)采集標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)范，全面啟用征管數(shù)據(jù)質(zhì)量監(jiān)控指標(biāo)，以征管狀況分析為切入點，按季開展稅收執(zhí)法狀況和稅收政策執(zhí)行情況等分析，及時發(fā)現(xiàn)稅收管理中存在的風(fēng)險，督促核查整改。探索人機(jī)結(jié)合、人工評估的所得稅納稅評估方式，使之成為強(qiáng)化管理、稽查選案和信用等級評定的重要手段和依據(jù)。-，共完成所得稅評估547戶次，查補(bǔ)所得稅744.12萬元，查補(bǔ)其他稅費439.02萬元。規(guī)范稅務(wù)登記管理。全面落實稅收管理員制度，建立“一戶式”存儲數(shù)據(jù)庫。深化行政審批制度改革，規(guī)范和簡化稅務(wù)行政審批程序，推行稅務(wù)行政審批事項“兩集中、兩到位”。按照“一窗受理、一套資料、一個代碼、一次收費、一份證件、一站辦結(jié)”的原則，在全市推行國、地稅聯(lián)合辦理稅務(wù)登記證，實現(xiàn)登記基礎(chǔ)資料的共享。加強(qiáng)普通發(fā)票管理，完善《普通發(fā)票內(nèi)部管理辦法》和《代開發(fā)票管理辦法》，規(guī)范發(fā)票管理操作流程，建立健全相互制約的崗責(zé)體系，強(qiáng)化發(fā)票內(nèi)部管理環(huán)節(jié)的監(jiān)督；以征管信息系統(tǒng)為依托，將發(fā)票的印制、領(lǐng)購、繳銷、查驗和代開等環(huán)節(jié)全部納入計算機(jī)管理，實現(xiàn)從過去手工核算和注重領(lǐng)購、使用環(huán)節(jié)管理向全過程、精細(xì)化管理的轉(zhuǎn)變。推廣應(yīng)用稅控裝置，在餐飲、住宿、打字復(fù)印、娛樂業(yè)、交通運輸業(yè)和房地產(chǎn)業(yè)等行業(yè)積極推行稅控裝置。大力推行有獎發(fā)票，實行發(fā)票二次搖獎，積極引導(dǎo)消費者依法索要發(fā)票。強(qiáng)化個體稅收管理。完善《個體稅收征收管理辦法》，提出《關(guān)于提高個體稅收管理質(zhì)量的工作意見》，按照“抓住大戶、管好中戶、規(guī)范小戶”的個體稅收征管原則，推行個體工商戶分類管理，建立個體稅收分析評價制度。在推行查賬征收的同時，制訂和實施利用計算機(jī)核定定額。開展“規(guī)范管理一條街（專業(yè)市場）”創(chuàng)建活動。

性。

得、開工環(huán)節(jié)、銷售環(huán)節(jié)、竣工環(huán)節(jié)登記管理。完善交通運輸稅收的專業(yè)化管理，推行公路內(nèi)河貨物運輸業(yè)發(fā)票稅控系統(tǒng)，規(guī)范貨物運輸業(yè)稅收管理。加強(qiáng)娛樂行業(yè)稅收管理。對夜總會、歌舞廳，網(wǎng)吧等娛樂業(yè)實行分類管理。規(guī)范物業(yè)管理行業(yè)稅收管理。加強(qiáng)土地使用稅稅源管理，調(diào)整城鎮(zhèn)土地使用稅土地等級和適用稅額，定期與市國土資源局土地登記信息全面比對，逐步完善我市土地使用稅稅源數(shù)據(jù)庫。做好土地增值稅預(yù)征和稅款清算。分別于和調(diào)整土地增值稅預(yù)征率，出臺《關(guān)于加強(qiáng)房地產(chǎn)企業(yè)土地增值稅管理的意見》。對市區(qū)35戶房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)——土地增值稅進(jìn)行清算，查補(bǔ)入庫稅款1347萬元。開征車船稅，委托保險機(jī)構(gòu)代收代繳，1-8月保險公司代收代繳車船稅1478萬元，占車船稅整體入庫的68.36%。做好煙葉稅開征工作。推進(jìn)城建稅“兩稅”比對。企業(yè)所得稅稅基管理不斷加強(qiáng)。全局企業(yè)所得稅匯繳總戶數(shù)1512戶，到，全局企業(yè)所得稅稅務(wù)登記戶數(shù)1809戶，應(yīng)匯繳戶數(shù)1753戶，同比戶管量增加525戶。所得稅匯算清繳質(zhì)量穩(wěn)步提升。，開展匯繳電子申報試點，-全面推行匯繳申報電子化，逐步實現(xiàn)匯繳戶100%電子化申報。積極探索分行業(yè)所得稅管理，提出建筑業(yè)、餐飲業(yè)所得稅征管意見。聯(lián)合國稅印發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)建筑安裝業(yè)所得稅征收管理的通知》和《關(guān)于加強(qiáng)餐飲業(yè)所得稅征收管理的通知》。全員全額扣繳明細(xì)申報工作全面推進(jìn)。截止底，全市共有個人所得稅代扣代繳單位7244戶，已實行全員全額申報6825戶，明細(xì)申報總?cè)藬?shù)16.84萬人，全員全額明細(xì)申報率94.22％，其中高收入行業(yè)733戶，明細(xì)申報率100％。自行納稅申報和完稅證明開具工作穩(wěn)步推進(jìn)。-，累計受理年所得12萬自行納稅申報2251人次，平均年申報約563人，補(bǔ)繳稅款127.36萬元，連續(xù)四年超額完成省局下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)。積極創(chuàng)造條件擴(kuò)大完稅證明開具范圍，從重點納稅人逐步擴(kuò)大到全部全員全額扣繳單位和其他需要個稅完稅證明的單位和個人，開具份數(shù)從的180份一躍擴(kuò)大到的31968份。-累計開具個人所得稅完稅證明160848份。強(qiáng)化涉外稅收征管，開展稅務(wù)審計19戶次；強(qiáng)化非居民稅收管理，實行外籍人員“一人一檔”管理，開展外籍人員約談。非居民稅收征管工作實現(xiàn)零的突破；成功開展反避稅案件1例。

規(guī)范基金費征繳。征收職能逐漸強(qiáng)化。選擇141家重點繳費單位由市稽查局組織社保費繳費基核實，社保部門納入征繳計劃正常征收。開始征收城鎮(zhèn)居民醫(yī)保費，十五期末接手征收殘疾人就業(yè)保障金，逐步完善征管措施。推進(jìn)“一票多費”工作和社?！敖鸨９こ獭毕到y(tǒng)上線運行，縣局全部實行“一票多費”征繳方式，至底，全市實現(xiàn)繳費基數(shù)統(tǒng)一、社保編碼統(tǒng)一、參保人數(shù)統(tǒng)一。細(xì)化征管措施。建立日常申報監(jiān)控制度，分析社保費征繳計劃,發(fā)布逾期未開票和社保費欠費企業(yè)和其他基金費疑似征收不足企企業(yè)名單，督促管理單位催報催繳、清繳欠費。推進(jìn)參保擴(kuò)面。落實簽約參保工作意見，督促未簽訂勞動合同、參加社會保險的企業(yè)補(bǔ)辦簽約參保及繳費登記手續(xù)，足額繳納社保費。至,市區(qū)對各類納稅企業(yè)調(diào)查3893戶，督辦參加簽訂勞動合同22141人，督辦參加社會保險23314人，比13000人的目標(biāo)多79%，督辦勞動合同簽訂率達(dá)到95%以上。

全面規(guī)范稅務(wù)稽查。深入推行“陽光稽查”。通過開展稽務(wù)公開、查前告知、查中反饋、查后回訪、政策輔導(dǎo)等，為納稅人提供查前、查中、查后的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。不斷推行約談式稽查，贏得廣大納稅人對稽查工作的理解和支持。積極為促進(jìn)征管服務(wù)。對稽查中發(fā)現(xiàn)的征管薄弱環(huán)節(jié)，稽查部門定期召開案情通報會，提出意見建議，促進(jìn)了稽查與征管的良性互動。開展規(guī)范化檢查和案件復(fù)查，對三縣稽查局開展案件復(fù)查。五年來，全市地稅稽查無行政訴訟敗訴案件?；榘讣牟樘庂|(zhì)量有大幅度提升，選案準(zhǔn)確率達(dá)到90%，結(jié)案率達(dá)到98%，查補(bǔ)入庫率達(dá)到100%。

加強(qiáng)協(xié)稅護(hù)稅網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。加快“政府牽頭、部門配合、社會參與”的社會協(xié)稅護(hù)稅網(wǎng)絡(luò)建設(shè)；加強(qiáng)與國稅、工商等部門的信息交流，落實戶籍信息交換制度，定期與國稅部門開展定額核定信息交換、比對；健全與社保、財政等部門的社保費征繳網(wǎng)絡(luò)；鞏固與交警、國稅等部門的車輛稅收征管網(wǎng)絡(luò)；與房管、規(guī)劃、建委、國土、財政等部門密切協(xié)調(diào)配合，搭建信息共享平臺，實現(xiàn)先稅后證；委托房地產(chǎn)交易所代征轉(zhuǎn)讓“二手房”稅款，委托土地管理部門在辦理土地權(quán)屬變更時，實行先稅后證；搭建與房管、公安、社區(qū)等部門的房屋出售出租稅收協(xié)管網(wǎng)絡(luò)；聯(lián)通與外管、國稅的售付匯稅務(wù)管理網(wǎng)絡(luò)。

三、積極構(gòu)建規(guī)范、嚴(yán)密的執(zhí)法監(jiān)督體系，執(zhí)法能力顯著提高。

深化稅收執(zhí)法責(zé)任制。完善崗位職責(zé)、工作規(guī)程、評議考核、責(zé)任追究“四位一體”的稅收執(zhí)法責(zé)任制體系，把全系統(tǒng)細(xì)化為52個稅收征管執(zhí)法崗位，共542名執(zhí)法人員“對號入座”，落實《市地方稅務(wù)局稅收執(zhí)法責(zé)任制考核評議和過錯責(zé)任追究實施辦法》，對1000多人次進(jìn)行責(zé)任追究，經(jīng)濟(jì)懲戒2萬多元。

強(qiáng)化稅收執(zhí)法監(jiān)督。完善監(jiān)督制度。制定《稅收規(guī)范性文件制定管理辦法》、《市地方稅務(wù)系統(tǒng)重大稅務(wù)案件審理辦法》、《市地方稅務(wù)局稅務(wù)行政處罰自由裁量權(quán)規(guī)范管理辦法》，推行《稅收法制員工作制度》，建立起統(tǒng)一的事前、事中、事后執(zhí)法監(jiān)督機(jī)制，形成多層次、多方位的內(nèi)部執(zhí)法監(jiān)督格局。清理規(guī)范性文件。對24份規(guī)范性文件進(jìn)行了發(fā)布審查，對12份規(guī)范性文件進(jìn)行了備案審查，對80余份稅收規(guī)范性文件進(jìn)行了清理，其中有5份規(guī)范性文件經(jīng)過退還修改、重新制定程序，有13份文件提請政府等制定部門予以糾正，從源頭上保證了執(zhí)法依據(jù)的合法性。開展執(zhí)法檢查。每年全局集中開展一次綜合執(zhí)法大檢查，組織開展普通發(fā)票、稅款票證、貨物運輸業(yè)、涉農(nóng)稅收、營業(yè)稅起征點調(diào)整、開發(fā)區(qū)稅收優(yōu)惠政策、稅務(wù)行政許可實施情況等方面的專項行政執(zhí)法檢查。結(jié)合月度工作目標(biāo)管理考核，開展對稅法執(zhí)行、行政處罰實施等方面的日常檢查。實施重大案件集體審理。嚴(yán)格執(zhí)行重大案件集體審理制度、助理審理員制度及審理結(jié)果反饋制度，全市地稅系統(tǒng)共審理重大稅務(wù)案件113起，糾正不規(guī)范執(zhí)法案件7起。探索風(fēng)險防范管理。編制《市地方稅務(wù)局稅務(wù)工作風(fēng)險防范操作指南》，列舉96個風(fēng)險環(huán)節(jié)，每個風(fēng)險環(huán)節(jié)均包含風(fēng)險描述、風(fēng)險責(zé)任、風(fēng)險崗位和風(fēng)險防范四個基本要素，明確“風(fēng)險是什么”、“應(yīng)當(dāng)承擔(dān)何種風(fēng)險責(zé)任”、“誰負(fù)責(zé)承擔(dān)風(fēng)險責(zé)任”及“如何防范風(fēng)險”，積極探索依法行政的新機(jī)制、新途徑。

加強(qiáng)稅收宣傳教育。堅持貼近大局、貼近納稅人、貼近實際，堅持日常宣傳與集中宣傳相結(jié)合，與時俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新方式方法，努力構(gòu)建大宣傳工作格局，增強(qiáng)宣傳實效。制定和實施“五五”法制宣傳教育規(guī)劃，分制定普法實施計劃和稅收宣傳工作意見。加強(qiáng)日常宣傳。深入開展稅法進(jìn)企業(yè)、進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)軍營、進(jìn)單位等“六進(jìn)”活動；設(shè)立了青少年稅法宣傳教育基地。把稅收宣傳與政務(wù)公開有機(jī)結(jié)合，加強(qiáng)地稅門戶網(wǎng)站和政府信息公開網(wǎng)建設(shè)，發(fā)揮辦稅服務(wù)廳政務(wù)公開欄宣傳作用，充分利用12366納稅服務(wù)熱線宣傳功能，辦好日報《地稅》宣傳專版、廣播電臺《話說地稅》專題欄目，保證了信息發(fā)布、政策解讀的及時準(zhǔn)確。組織好集中宣傳。以開展“全國稅收宣傳月”活動為龍頭，以開展蚌“12.4”全國法制宣傳日、市“三下鄉(xiāng)”等活動為補(bǔ)充每年開展稅收集中宣傳，收到了良好的效果。

嚴(yán)厲打擊涉稅違法行為?！笆晃濉逼陂g，先后對重點納稅企業(yè)、區(qū)域重點行業(yè)、房地產(chǎn)、金融、保險、交通、教育衛(wèi)生、中介機(jī)構(gòu)以及高收入行業(yè)個人所得稅、地稅發(fā)票等行業(yè)開展了稅收秩序?qū)ｍ棛z查，共檢查納稅人1533戶，累計查補(bǔ)地方收入14756.17萬元。以來，在總局統(tǒng)一部署的打擊發(fā)票違法犯罪活動中下，開展了“藍(lán)光一號”等突擊檢查行動，全市共查處各類發(fā)票違法案件21件，對重點場所組織開展了7次集中專項整治活動，打掉發(fā)票售假團(tuán)伙4個，搗毀發(fā)票制假窩點3個,收繳涉案發(fā)票7萬份。通過整頓和規(guī)范稅收秩序，有力地打擊了各種稅務(wù)違法行為，起到了查處一案，教育一片，震懾一方的作用，為建立良好的稅收環(huán)境發(fā)揮了重要作用。

四、積極構(gòu)建多元、高效的稅收服務(wù)體系，服務(wù)質(zhì)效顯著提高。

把握發(fā)展第一要務(wù)，全力服務(wù)“奮力崛起”。認(rèn)真研究吃透政策，找準(zhǔn)落實政策與服務(wù)發(fā)展的結(jié)合點，積極引導(dǎo)納稅人了解政策、用好政策，充分發(fā)揮政策的引導(dǎo)和放大作用，不斷提高地稅工作對經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的支持度。積極跟進(jìn)全市自主創(chuàng)新綜合配套改革、工業(yè)強(qiáng)市、民生工程、皖北沿淮地區(qū)發(fā)展等發(fā)展戰(zhàn)略，提供稅收政策支持和幫扶。制定了促進(jìn)全民創(chuàng)業(yè)70條措施和80條措施、服務(wù)自主創(chuàng)新綜合配套改革45條措施、服務(wù)就業(yè)和社會保障13條措施、服務(wù)服務(wù)業(yè)發(fā)展47條政策措施以及服務(wù)城市大發(fā)展、大建設(shè)50條措施等。積極主動落實各項稅收優(yōu)惠政策，全市落實各項稅收減免48371萬元，共辦理下崗失業(yè)人員再就業(yè)稅收優(yōu)惠政策5396戶次（含個體經(jīng)營戶），共減免地方稅2564萬元。落實困難企業(yè)欠繳養(yǎng)老保險問題意見，、兩年政策性降率3800余家繳費戶免收8515萬元,13戶困難企業(yè)緩繳社保費2586萬元，核銷222戶養(yǎng)老保險費欠費1.5億元。落實“3461”行動計劃項目“結(jié)對子”，將90戶重點企業(yè)、67個重點項目納入“一對一”服務(wù)范疇，開展“一對一”納稅服務(wù)，有力地促進(jìn)了地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展。

更新服務(wù)理念，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。堅持“始于納稅人需求，基于納稅人滿意，終于納稅人遵從”為目標(biāo)，強(qiáng)化“六個理念”，加快“六個轉(zhuǎn)變”，全面落實“3456”納稅服務(wù)要求。建立納稅人需求分析制度，以納稅人需求為導(dǎo)向，以征管業(yè)務(wù)流程為主線，以稅收執(zhí)法責(zé)任制為基礎(chǔ)，與崗責(zé)體系密切銜接，制定了納稅服務(wù)工作規(guī)范，明確崗位職責(zé)和考核評價標(biāo)準(zhǔn)，建立健全納稅人和社會各界對納稅服務(wù)工作的評議評價制度，強(qiáng)化日常監(jiān)測考核，實現(xiàn)稅收服務(wù)形式、手段、內(nèi)容和效果的統(tǒng)一。制定《辦稅服務(wù)廳規(guī)范化管理辦法》，規(guī)范辦稅服務(wù)廳窗口功能，明確地稅窗口職責(zé)，優(yōu)化辦稅服務(wù)業(yè)務(wù)流程，簡化程序，減少環(huán)節(jié)，設(shè)立管理服務(wù)平臺，納稅人申請辦理的各類涉稅事項集中歸口統(tǒng)一受理或辦理，實現(xiàn)了一站式服務(wù)、一窗式管理、一戶式儲存和一票式征收。

拓展服務(wù)內(nèi)涵，提升服務(wù)手段。全面落實辦稅“八公開”、“陽光工程”和政府信息公開制度,提供暢通的信息服務(wù)。充分利用新聞傳媒、網(wǎng)站、“網(wǎng)送稅法”、觸摸查詢系統(tǒng)、手機(jī)短信、宣傳欄、稅法講座等手段，及時提供納稅信息；拓展12366納稅服務(wù)熱線的功能，利用12366短信平臺進(jìn)行稅收政策宣傳、開展納稅申報提醒服務(wù)，開通普通發(fā)票在線查詢系統(tǒng)，開展“12366局長接線日”等活動。提供快捷的辦稅服務(wù)。推行簡易申報、簡并征期；推行多元化申報，大力推行網(wǎng)上申報和銀行批量代扣，與7家銀行建立網(wǎng)上辦稅協(xié)作關(guān)系，實現(xiàn)了與各商業(yè)銀行的全鏈接和在市、縣（區(qū)）業(yè)務(wù)的全覆蓋，6000余戶納稅人簽訂網(wǎng)上報稅和銀行代扣協(xié)議，繳納稅(費)占到收入總額的60%以上；開展納稅信譽(yù)等級評定，為納稅人提供“誠信服務(wù)”。提供特色服務(wù)。開展提醒服務(wù)、限時服務(wù)、承諾服務(wù)、預(yù)約服務(wù)和延時服務(wù)等納稅服務(wù)方式，對殘疾人、老年人以及有特殊困難的納稅人提供個性化援助服務(wù)。提供優(yōu)質(zhì)的環(huán)境服務(wù)。進(jìn)一步增加辦稅服務(wù)廳硬件配置，先后投入130余萬元完成辦稅服務(wù)廳裝修和改造，完善設(shè)施服務(wù)功能，設(shè)立納稅人之家，為納稅人創(chuàng)造便利、和諧的辦稅環(huán)境。

建立長效機(jī)制，打造服務(wù)品牌。堅持以納稅人為中心，注重納稅服務(wù)環(huán)境的改善、服務(wù)質(zhì)量的提升、服務(wù)品牌的優(yōu)化，把為納稅人服務(wù)融入了辦稅各個環(huán)節(jié)，每年推出一批有特色、有實效、有影響的服務(wù)項目，在傾心傾力服務(wù)中，不斷總結(jié)完善，塑造并提煉出“地稅與您相約”納稅服務(wù)品牌，以鮮明的時代特征和情感色彩，為構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、高效、規(guī)范、透明的現(xiàn)代納稅服務(wù)體系注入了豐富內(nèi)容。

五、積極構(gòu)建一體、共享的信息技術(shù)體系，信息技術(shù)顯著提高。

信息化基礎(chǔ)平臺日趨完善。響應(yīng)金稅工程(三期)，高標(biāo)準(zhǔn)建立了上達(dá)省地稅局、下聯(lián)基層稅務(wù)分局的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用平臺，全系統(tǒng)配有小型機(jī)兩臺、服務(wù)器20余臺，核心交換機(jī)、路由器4臺，節(jié)點路由器、交換機(jī)60余臺（套）；組建獨立于內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)運行的外部網(wǎng)絡(luò)，內(nèi)外網(wǎng)單獨運行，隔離網(wǎng)閘設(shè)備提供內(nèi)外網(wǎng)間應(yīng)用的信息交換；征管軟件核心業(yè)務(wù)應(yīng)用實現(xiàn)市級集中模式處理，部分業(yè)務(wù)上劃省局，構(gòu)建完成了基礎(chǔ)軟件統(tǒng)一的技術(shù)應(yīng)用平臺，信息化應(yīng)用實現(xiàn)了對全市地稅系統(tǒng)所有稅(費)種業(yè)務(wù)、稅務(wù)管理所有環(huán)節(jié)、各級業(yè)務(wù)機(jī)關(guān)的全面覆蓋。

稅收征管信息技術(shù)應(yīng)用體系日趨完善。統(tǒng)一征管軟件應(yīng)用不斷深入，繼ahta于上線后，改版后的ahta也于初成功上線運行；基于tips應(yīng)用模式下的網(wǎng)上申報納稅服務(wù)系統(tǒng)為全市萬余戶納稅人提供網(wǎng)上申報納稅服務(wù)；納稅服務(wù)平臺、稅收管理員平臺、信息管稅平臺等一系列稅收業(yè)務(wù)類軟件應(yīng)用有序推進(jìn)，為稅收管理員稅收征管軟件一體化應(yīng)用、提高稅收征管信息化應(yīng)用水平奠定堅實的基礎(chǔ)。分步整合單獨運行的各類應(yīng)用軟件，先后開發(fā)的基于核心征管軟件環(huán)境下稅庫聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)、車輛稅收管理系統(tǒng)、個人所得稅完稅憑證管理軟件等，彌補(bǔ)了核心征管軟件應(yīng)用的不足；實施的規(guī)范數(shù)據(jù)采集處理行為，全面提高了信息共享和利用水平。

行政管理信息技術(shù)應(yīng)用體系日趨完善。全面推廣應(yīng)用公文處理系統(tǒng)，系統(tǒng)內(nèi)實現(xiàn)了公文處理電子化、信息傳輸網(wǎng)絡(luò)化；內(nèi)部綜合信息管理網(wǎng)站3次改版，依托內(nèi)部信息網(wǎng)，網(wǎng)上政務(wù)與事務(wù)管理、網(wǎng)上視頻培訓(xùn)、網(wǎng)上考試、網(wǎng)上資源數(shù)據(jù)庫等應(yīng)用廣泛展開，電子郵件市縣立體布局，行政管理信息化手段有效增強(qiáng)。

外部稅收信息交換體系日趨完善。tips環(huán)境下的稅庫行廣泛聯(lián)網(wǎng)為70％以上的稅費收入入庫的網(wǎng)絡(luò)化、電子化提供了暢通的渠道；地稅與社保部門聯(lián)網(wǎng)，社保費征繳數(shù)據(jù)實施在線交換；地稅與工商聯(lián)網(wǎng)，戶管信息實施比對；地稅與國稅聯(lián)網(wǎng)，涉稅數(shù)據(jù)廣泛共享；地稅與交通、保險等部門的聯(lián)網(wǎng)，基本建立了信息交換共享機(jī)制。

決策分析技術(shù)應(yīng)用體系初步形成。以數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)為基礎(chǔ)，應(yīng)用數(shù)據(jù)挖掘的先進(jìn)分析技術(shù)，通過多渠道的信息集成、共享，對征管數(shù)據(jù)、行政數(shù)據(jù)、外部數(shù)據(jù)等多類數(shù)據(jù)集中進(jìn)行綜合加，實現(xiàn)對各級稅務(wù)機(jī)關(guān)和人員的稅務(wù)業(yè)務(wù)處理和執(zhí)法行為、納稅人的主要涉稅信息的全面監(jiān)控和分析，為規(guī)范執(zhí)法行為提供了科學(xué)依據(jù)。

六、積極構(gòu)建和諧、激勵的隊伍管理體系，隊伍素質(zhì)顯著提高。

領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)全面加強(qiáng)。以提高素質(zhì)、培養(yǎng)能力、改進(jìn)作風(fēng)、增強(qiáng)團(tuán)結(jié)為重點，全面加強(qiáng)各級領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，充分發(fā)揮各級領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)核心和表率帶頭作用。強(qiáng)化理論武裝，提高政治思想水平。完善市局黨組中心組理論學(xué)習(xí)制度，系統(tǒng)學(xué)習(xí)黨的十七大及十七屆三中、四中全會精神和中國特色社會主義理論體系，扎實組織開展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動。通過個人自學(xué)、集中學(xué)習(xí)、集體研討、專題講座、實地考察等多種形式，切實提高學(xué)習(xí)效果，每年的集中學(xué)習(xí)均在24次以上，平均每個季度至少組織1次專題集體研討。強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè)。修訂完善黨組議事規(guī)則和局長辦公會議等制度，認(rèn)真開好各的民主生活會，落實基層聯(lián)系點制度，落實局領(lǐng)導(dǎo)接訪制度，改善基層工作、學(xué)習(xí)和生活環(huán)境，積極幫助基層和干部職工解決實際困難。加強(qiáng)基層領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。修訂完善《“基層先進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)班子”創(chuàng)建活動意見》，建立健全科學(xué)考評指標(biāo)和體系，堅持開展一年一次的“基層先進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)班子”評比表彰，規(guī)范、激勵基層領(lǐng)導(dǎo)班子的行為。

干部人事制度改革深入推進(jìn)。完善《科級領(lǐng)導(dǎo)干部管理辦法》。推進(jìn)人事制度改革，嚴(yán)格落實民主推薦、考察、公示、談話、試用期等程序，加強(qiáng)對干部選拔任用工作的監(jiān)督?！笆晃濉逼陂g，系統(tǒng)共選拔任用17名科級領(lǐng)導(dǎo)干部，20名科級領(lǐng)導(dǎo)干部崗位輪換，各基層分局按每年不少于20%的比例開展工作人員內(nèi)部交流。強(qiáng)化能級管理，積極開展崗能匹配工作，開展能級動態(tài)管理，以來，對工作業(yè)績優(yōu)異的工作人員進(jìn)行能級調(diào)整，有效地激發(fā)了工作人員的工作熱情。

思想政治工作改進(jìn)提升。積極探索新形勢下思想政治工作的新形式，增強(qiáng)思想政治工作的及時性和有效性。加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，每年制定專題理論學(xué)習(xí)計劃，充分利用春訓(xùn)、集中研討、地稅講壇、網(wǎng)上交流、學(xué)習(xí)征文等形式，推動理論學(xué)習(xí)。先后開展中國特色社會主義理論體系、社會主義核心價值理論、社會主義榮辱觀、“四德”等學(xué)習(xí)教育活動，重點開展了深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，形成了系統(tǒng)科學(xué)發(fā)展的共識。強(qiáng)化人本興稅意識，堅持倡導(dǎo)和諧理念，積極營造“真誠協(xié)作、和諧融洽”的內(nèi)部關(guān)系，堅持開展談心活動，尊重和鼓勵每個同志的創(chuàng)造熱情，培育團(tuán)隊精神，把系統(tǒng)上下的能動性調(diào)動起來、力量凝聚起來、智慧發(fā)揮出來，形成想事、干事、成事的生動和諧局面。大力開展選樹典型活動，塑造和涌現(xiàn)一批先進(jìn)典型，2人入選“全國好人榜”，3人被評為市道德模范，多人受到總局、省局及市委、市政府的表彰。結(jié)合紀(jì)念建局十五周年，廣泛開展“地稅風(fēng)采”模范人物評選活動，對20名模范人物進(jìn)行了隆重表彰。

黨風(fēng)廉政建設(shè)扎實推進(jìn)。認(rèn)真貫徹落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，簽訂《目標(biāo)責(zé)任書》，圍繞著責(zé)任分解、考核和追究環(huán)節(jié)，把反腐倡廉工作與稅收工作一起部署、一起落實、一起考核，每年兩次對各單位黨風(fēng)廉政責(zé)任制落實情況進(jìn)行專項檢查考核，切實落實“一崗兩責(zé)”。扎實推進(jìn)懲防體系建設(shè)，分解細(xì)化工作目標(biāo)和任務(wù)。認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《廉政準(zhǔn)則》，堅持開展經(jīng)常性黨性黨風(fēng)黨紀(jì)教育、廉政勤政教育、職業(yè)道德教育、上廉政黨課、專題報告會、參觀警示教育基地，觀看警示片和家庭助廉等活動，把反腐倡廉教育作為干部教育的重要內(nèi)容；制定《廉政預(yù)警機(jī)制實施辦法》，運用提醒、告誡、糾錯等手段，積極發(fā)揮預(yù)防提醒和警示的作用。落實廉政談話制度，先后與局屬單位主要負(fù)責(zé)人、班子成員、機(jī)關(guān)科級干部56人（次）進(jìn)行了廉政談話。嚴(yán)肅查處違紀(jì)行為，以來，全系統(tǒng)查處信訪舉報48件，給予政紀(jì)處分4人，對12人進(jìn)行了責(zé)任追究。

政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)成效顯著。堅持不懈地抓好政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，以“政風(fēng)建設(shè)月”為抓手，每年開展一項主題教育，精心打造地稅系統(tǒng)政風(fēng)建設(shè)品牌，市局主要負(fù)責(zé)人每年參加《政風(fēng)行風(fēng)面對面》電視專題節(jié)目，主動接受社會各界和納稅人監(jiān)督，落實外部監(jiān)督辦法，開展外部監(jiān)測，發(fā)放調(diào)查問卷、《廉政監(jiān)督卡》和定期回訪納稅人，以來，舉辦了直接面向納稅人的25場述職述廉會，對228名稅收管理員和稽查人員履職和廉潔從政情況進(jìn)行了評議，社會滿意度和系統(tǒng)形象持續(xù)顯著提升，在、、全市政(行)風(fēng)評議中連續(xù)獲得總分第一，、被列為免評單位。

(六)積極構(gòu)建開放、有序的組織文化體系，社會形象顯著提高。

地稅文化建設(shè)初見成效。大力實施“文化興局”戰(zhàn)略，充分發(fā)揮地稅文化的引導(dǎo)、激勵、凝聚、約束功能，初步建立了開放、有序的地稅組織文化體系。，在認(rèn)真總結(jié)地稅發(fā)展歷程和廣泛征求意見的基礎(chǔ)上，確立了地稅價值理念體系。堅持“聚財為國、執(zhí)法為民”的宗旨，實踐“淮水禹風(fēng)、聚財富民”的地稅價值觀，以“團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)、務(wù)實、超越”的地稅精神凝聚力量，以地稅道德行為規(guī)范提升素養(yǎng)，以地稅文化環(huán)境熏陶氣氛，以地稅文化標(biāo)志引導(dǎo)形象，以地稅發(fā)展愿景激發(fā)斗志。經(jīng)過深入學(xué)習(xí)、廣泛宣傳、積極實踐，地稅價值理念已得到全體地稅人的深度認(rèn)同，其凝聚力量、激發(fā)熱情、約束行為的作用，在地稅事業(yè)的科學(xué)發(fā)展中得到了較為充分的釋放，并逐漸實現(xiàn)了理念與實踐的有機(jī)統(tǒng)一，地稅文化價值理念已成為系統(tǒng)寶貴的無形財富。建立統(tǒng)一規(guī)范的行為文化。對各項規(guī)章制度進(jìn)行了系統(tǒng)的修訂完善，建立了涵蓋稅收服務(wù)、稅收業(yè)務(wù)管理、人事教育管理、勤政廉政管理、行政事務(wù)管理、機(jī)關(guān)黨建管理等60多項管理制度，匯編成《工作規(guī)范手冊》，做到工作有要求、行為有規(guī)范、考核有標(biāo)準(zhǔn)，將良好形象“外化于形”。積極推進(jìn)廉政文化建設(shè)，出臺《關(guān)于加強(qiáng)全市地稅系統(tǒng)廉政文化示范點建設(shè)的意見》，開辟廉政文化講座陣地，建立廉政文化網(wǎng)頁，發(fā)送廉政短信，利用宣傳櫥窗、展版、廉政文化長廊、電子屏幕、圖書活動室等載體傳播廉政文化，舉辦廉政演講比賽，創(chuàng)作和征集廉政書法、繪畫、攝影作品，營造濃厚的反腐倡廉氛圍，市局機(jī)關(guān)和淮上分局被授予全市廉政文化建設(shè)示范點。積極開展各項文化活動。加大對文化設(shè)施的投資，建立活動中心，組建讀書、攝影、太極拳、足球等十余個興趣活動小組，舉辦文藝節(jié)目展演、職工運動會等活動，并多次參加全市比賽或展演，取得優(yōu)異成績，形成了健康向上的娛樂文化，營造了積極健康、充滿活力的氛圍。

加強(qiáng)制度建設(shè)，提高行政效能。結(jié)合開展反腐倡廉制度建設(shè)推進(jìn)年和執(zhí)行年活動，全局共清理制度73項，新修訂、整合、制定各項制度21項。認(rèn)真落實以《工作規(guī)則》為主要制度的各項工作制度，堅持和改進(jìn)月度重點工作抽查、月度考核通報、季度工作點評，半年工作綜合督查和年終考核，規(guī)范工作運轉(zhuǎn)。按照效能建設(shè)向基層、向科室延伸的要求，重點加強(qiáng)對部門和崗位的二、考核。實施效能監(jiān)察，進(jìn)行明查暗訪和重要事項督辦，嚴(yán)格責(zé)任追究，形成一級抓一級，一級對一級負(fù)責(zé)，層層抓落實的工作機(jī)制。市局、在全市效能考評中獲得第一。

精神文明建設(shè)再上臺階。始終把機(jī)制建設(shè)作為文明創(chuàng)建的根本，堅持做到“四個到位”，即組織領(lǐng)導(dǎo)到位，確立了“黨組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、一把手負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、職能部門分工負(fù)責(zé)、工青婦團(tuán)協(xié)同配合”的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制和工作機(jī)制；思想認(rèn)識到位，形成了，形成“人人都是創(chuàng)建主體、個個都是地稅形象”的生動局面；目標(biāo)明確到位，把中長期規(guī)劃與目標(biāo)緊密結(jié)合；工作落實到位，把文明創(chuàng)建指標(biāo)納入單位的績效考核和崗位監(jiān)測考核。以多種創(chuàng)建載體推動文明創(chuàng)建工作，全面爭創(chuàng)文明單位、文明行業(yè)、青年文明號、巾幗文明崗，市局獲得第二批全國文明單位稱號，獲得第七、第八屆安徽省文明單位稱號，系統(tǒng)被授予市文明行業(yè)，保持“全省創(chuàng)建文明行業(yè)先進(jìn)單位”稱號，所有基層單位均進(jìn)入市級文明單位行列，其中7家為省級文明單位，系統(tǒng)獲全國“青年文明號”1個、“全國三八紅旗集體”1個、“全國巾幗文明崗”1個。文明創(chuàng)建實現(xiàn)了向縱深發(fā)展的目標(biāo)。

現(xiàn)代化分局建設(shè)全面推進(jìn)。開始，在全市地稅系統(tǒng)開展現(xiàn)代化分局建設(shè)活動。制定《市地稅系統(tǒng)推進(jìn)現(xiàn)代化分局建設(shè)實施方案》和推進(jìn)現(xiàn)代化分局建設(shè)指導(dǎo)意見，開展“提高一個認(rèn)識、更新一個觀念、糾正一個差錯、規(guī)范一個行為、改進(jìn)一項做法”的“五個一”活動。，全市地稅系統(tǒng)有4個分局被認(rèn)為推進(jìn)現(xiàn)代化分局建設(shè)省級先進(jìn)單位，9個分局被認(rèn)定為市級先進(jìn)單位、6個分局被認(rèn)定為縣級先進(jìn)單位，分別占基層分局總數(shù)的10.8%、24.3%、16.2%。

回顧“十一五”期間的地稅工作,雖然實現(xiàn)了跨越式發(fā)展，取得了顯著成績，積累了不少經(jīng)驗，但也存在著一些問題和薄弱環(huán)節(jié)，主要表現(xiàn)在：一是稅收管理基礎(chǔ)還不夠牢固。主要是稅源管理基礎(chǔ)還比較薄弱，數(shù)據(jù)信息利用不夠充分，稅收征管各環(huán)節(jié)之間業(yè)務(wù)銜接不夠緊密，“淡化責(zé)任，疏于管理”的問題尚未得到根本解決；二是稅收執(zhí)法還有待進(jìn)一步規(guī)范。執(zhí)法責(zé)任制落實還不到位，依法治稅能力需要提高；三是稅收服務(wù)質(zhì)量和工作效率與建立服務(wù)型機(jī)關(guān)、與納稅人的實際需求仍有差距。四是干部隊伍建設(shè)還有待加強(qiáng)。干部隊伍的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力與現(xiàn)代稅收征管的要求尚有差距，考核激勵機(jī)制有待完善，干部年齡結(jié)構(gòu)、知識結(jié)構(gòu)不盡合理，隊伍的活力有待進(jìn)一步增強(qiáng)。這些不足和問題既是工作的潛力，也是“十二五”時期全市地稅工作的主攻方向，必須高度重視，采取措施，切實加以解決。

一、“十一五”時期地稅工作回顧。（略）。

二、“十二五”時期地稅工作的指導(dǎo)思想、發(fā)展目標(biāo)。

（一）面臨的形勢?！笆濉睍r期，是深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建社會主義和諧社會的重要時期，也是我市地稅事業(yè)更好更快發(fā)展的關(guān)鍵時期。

從經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展層面來看，今后五年，我國把經(jīng)濟(jì)社會全面轉(zhuǎn)型作為主線，加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，全國經(jīng)濟(jì)將進(jìn)入新一輪增長的上升期，全省也處于轉(zhuǎn)型發(fā)展、加速崛起的關(guān)鍵時期。我市發(fā)展將進(jìn)入工業(yè)化中期，處于工業(yè)化、城鎮(zhèn)化加速推進(jìn)的關(guān)鍵階段?！笆濉睍r期是我市承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移和推動創(chuàng)新發(fā)展的加速期，高鐵經(jīng)濟(jì)的奠基期，區(qū)域突破的攻堅期，政策疊加效應(yīng)的釋放期，既面臨著加快發(fā)展的寶貴機(jī)遇，也面臨著各種嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。按照高于全省平均水平和皖北領(lǐng)先的發(fā)展要求，初步確定“十二五”時期經(jīng)濟(jì)預(yù)期年均增長14%以上，經(jīng)濟(jì)總量五年再翻一番，到2015年地區(qū)生產(chǎn)總值超過1300億元，人均生產(chǎn)總值接近35000元（5000美元左右）；財政收入高于經(jīng)濟(jì)增長速度，力爭期末財政總收入達(dá)到200億元，其中地方財政收入100億元。我市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展對地稅工作提出了更高的要求，也將為稅收收入持續(xù)穩(wěn)定增長奠定堅實的基礎(chǔ)。

從稅收政策改革層面來看，“十二五”期間，國家將按照優(yōu)化稅制結(jié)構(gòu)、公平稅收負(fù)擔(dān)、規(guī)范分配關(guān)系、完善稅權(quán)配置的要求，圍繞貨物勞務(wù)稅、所得稅、財產(chǎn)行為稅三大體系的優(yōu)化重構(gòu)，進(jìn)一步深化稅制改革和稅收政策調(diào)整，建立健全有利于加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式與調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、有利于調(diào)節(jié)收入分配與改善民生、有利于順應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化趨勢與增強(qiáng)國際競爭力、有利于提高依法行政效能與實現(xiàn)征納關(guān)系和諧的稅收制度及政策體系。

從我市地稅事業(yè)發(fā)展情況來看，首先，“十二五”時期是稅收職能更加凸顯的重要階段。在經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的宏觀背景下，稅收與經(jīng)濟(jì)的相互依存關(guān)系表現(xiàn)得更為豐富，稅收杠桿作用將得到更加充分地發(fā)揮。地稅部門要適應(yīng)加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，推動城鄉(xiāng)統(tǒng)籌和區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展，調(diào)節(jié)收入分配，保障和改善民生等要求，著力健全有利于科學(xué)發(fā)展的稅收體制機(jī)制，充分發(fā)揮稅收職能作用，推動經(jīng)濟(jì)社會全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。其次，“十二五”是繼續(xù)完善六個體系建設(shè)的關(guān)鍵階段，依法治稅、組織收入、稅收管理、納稅服務(wù)、信息化支撐、隊伍建設(shè)等方面工作，將在“十一五”發(fā)展積累的基礎(chǔ)上，繼續(xù)推進(jìn)發(fā)展到新的水平。再次，“十二五”時期是加快實現(xiàn)稅務(wù)管理現(xiàn)代化的攻堅階段。隨著形勢的發(fā)展變化，稅收工作的對象、手段、主體也正呈現(xiàn)新的特點。納稅人數(shù)量迅猛增長，業(yè)務(wù)創(chuàng)新層出不窮，稅源流動性顯著提高，稅源結(jié)構(gòu)發(fā)生新的變化。納稅人法律意識和維權(quán)意識不斷增強(qiáng)，納稅服務(wù)需求日益拓展。科技進(jìn)步日新月異，信息技術(shù)在稅收工作中的應(yīng)用將更加廣泛深入。地稅干部思想活動的獨立性、選擇性、多變性、差異性明顯增強(qiáng)，干部隊伍建設(shè)面臨許多深層次的矛盾和問題需要在體制機(jī)制上有所突破，抓班子帶隊伍的任務(wù)十分艱巨。這些都迫切要求加快稅收管理現(xiàn)代化步伐，提高稅收管理的科學(xué)化、專業(yè)化、精細(xì)化水平。

因此，我們清醒認(rèn)識和準(zhǔn)確把握這一時期地稅事業(yè)所處的發(fā)展環(huán)境和階段性特征，科學(xué)謀劃好“十二五”工作，為地稅事業(yè)的持續(xù)發(fā)展打下堅實基礎(chǔ)。

（二）指導(dǎo)思想：以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞省局和市委、市政府的戰(zhàn)略部署，按照一個確保,兩個提高的總體要求，以科學(xué)發(fā)展為主題，以改革創(chuàng)新為動力，以科學(xué)化、精細(xì)化、專業(yè)化管理為主線，以隊伍建設(shè)和反腐倡廉建設(shè)為根本，充分發(fā)揮職能，全力服務(wù)發(fā)展，努力實現(xiàn)稅費收入穩(wěn)定增長、稅收環(huán)境持續(xù)改善、稅務(wù)管理全面升級、稅干素質(zhì)顯著提升,為促進(jìn)崛起作出新的更大貢獻(xiàn)。

（二）主要目標(biāo)：

稅費收入穩(wěn)定增長。地方收入年均增長不低于15%并力爭更快，到2015年地方稅(費)收入力爭突破85億元，其中地方稅收高于全市地區(qū)生產(chǎn)總值增長，社會保險費當(dāng)期征繳率保持在95%以上，經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展成果充分及時準(zhǔn)確地反映到稅費收入上來。

稅收環(huán)境持續(xù)改善。構(gòu)建以納稅人合理需求為導(dǎo)向，以提高納稅人滿意度和稅法遵從度為目標(biāo)，以辦稅服務(wù)廳、稅務(wù)網(wǎng)站和納稅服務(wù)熱線為平臺，以稅法宣傳、納稅咨詢、辦稅服務(wù)、權(quán)益保護(hù)、信用管理、社會協(xié)作為任務(wù)，“始于納稅人需求，基于納稅人滿意，終于納稅人遵從”的納稅服務(wù)新格局。規(guī)范文明的依法行政機(jī)制全面建立，執(zhí)法監(jiān)督更加有力，執(zhí)法責(zé)任制深入推行，稅收違法行為得到打擊。

稅務(wù)管理全面升級。管理模式更加符合信息化發(fā)展要求，征管方式方法更加先進(jìn)，征管流程更加規(guī)范優(yōu)化，納稅人分類管理更加科學(xué)，內(nèi)部職責(zé)分工更加合理，專業(yè)化協(xié)作更加有效，評價機(jī)制更加有利于征管持續(xù)改進(jìn)，稅收征管質(zhì)效和納稅遵從度大幅度提高。

稅干素質(zhì)顯著提升。建立健全充滿活力的人本管理機(jī)制，人力資源配置優(yōu)化，干部綜合素質(zhì)提升、班子領(lǐng)導(dǎo)水平增強(qiáng)、懲防體系完善，行政效能提高，努力形成有利于干部職工激情迸發(fā)、潛能發(fā)揮、爭先進(jìn)位的良好氛圍，實現(xiàn)個人進(jìn)步與地稅事業(yè)科學(xué)發(fā)展的有機(jī)統(tǒng)一。

三、“十二五”時期主要工作措施。

（一）突出職能發(fā)揮，跟進(jìn)發(fā)展大局。

依法科學(xué)組織收入。貫徹組織收入原則。繼續(xù)堅持“依法征稅、應(yīng)收盡收、堅決不收過頭稅、堅決防止和制止越權(quán)減免稅、堅決落實各項稅收優(yōu)惠政策”的組織收入原則。大力清繳陳欠，嚴(yán)格控制新欠，規(guī)范緩稅審批。加強(qiáng)稅收收入預(yù)測。定期開展稅收收入預(yù)測，健全上下互動預(yù)測機(jī)制，綜合運用經(jīng)濟(jì)參數(shù)和企業(yè)申報數(shù)據(jù)，研究經(jīng)濟(jì)稅收運行規(guī)律，把握稅源變化趨勢，預(yù)測準(zhǔn)確率控制在5%以內(nèi)。推進(jìn)重點稅源監(jiān)控。穩(wěn)步擴(kuò)大重點稅源監(jiān)控范圍，依托稅收綜合管理平臺，建立和完善綜合與分類相結(jié)合的重點稅源監(jiān)控指標(biāo)體系，確保收入任務(wù)完成。

深化稅收分析。深化從經(jīng)濟(jì)到稅收的分析，遵循從經(jīng)濟(jì)到稅收原則，綜合運用分析方法，開展經(jīng)濟(jì)稅源分析、政策效應(yīng)分析、管理風(fēng)險分析和預(yù)測預(yù)警分析。開展從稅收到經(jīng)濟(jì)的分析。遵循稅收反映和作用于經(jīng)濟(jì)的原則，以稅收數(shù)據(jù)為切入點，開展稅收反映經(jīng)濟(jì)、稅收調(diào)節(jié)經(jīng)濟(jì)、稅收服務(wù)經(jīng)濟(jì)的分析。開展稅收反映經(jīng)濟(jì)分析，從稅收收入的產(chǎn)業(yè)、行業(yè)、區(qū)域、稅種、結(jié)構(gòu)等不同角度分析宏觀經(jīng)濟(jì)各方面的基本特征，反映我市經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和發(fā)展方式轉(zhuǎn)變的狀況。開展稅收調(diào)節(jié)經(jīng)濟(jì)分析，全面了解稅收政策內(nèi)容和目標(biāo)，研究稅制改革和稅收政策調(diào)整對我市區(qū)域、行業(yè)經(jīng)濟(jì)的影響。開展稅收服務(wù)經(jīng)濟(jì)分析，針對經(jīng)濟(jì)運行、稅收政策、稅收制度中的問題開展分析，為優(yōu)化經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供有針對性建議，當(dāng)好參謀助手。

拓展政策空間。堅持稅收與經(jīng)濟(jì)社會各方面的良性互動，準(zhǔn)確把握稅收政策的調(diào)控意圖，找準(zhǔn)落實政策與服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的結(jié)合點，使稅收政策效應(yīng)充分釋放。主動引導(dǎo)納稅人了解政策、用好政策，充分發(fā)揮政策的引導(dǎo)和放大作用，促進(jìn)企業(yè)做大做強(qiáng)。敢于拓展政策的使用空間，對權(quán)限范圍內(nèi)能夠解決的迅速解決，權(quán)限范圍內(nèi)無法解決的，向上級提出建議積極促成解決。對權(quán)限范圍內(nèi)的稅收優(yōu)惠政策毫不保留的落實到位，對暫時受權(quán)限制約的稅收優(yōu)惠政策積極創(chuàng)造條件去落實，對自由裁量權(quán)內(nèi)的稅收政策最大限度地使用。加強(qiáng)跟蹤問效，評價檢查政策落實效果。

（二）突出納稅服務(wù)，促進(jìn)稅法遵從。

完善納稅服務(wù)體系。健全納稅服務(wù)運行體系，明晰納稅服務(wù)崗責(zé)，規(guī)范納稅服務(wù)操作流程，開展納稅服務(wù)分析，強(qiáng)化納稅服務(wù)部門協(xié)作；健全納稅服務(wù)評價體系，科學(xué)設(shè)立納稅服務(wù)考評指標(biāo)體系。完善內(nèi)部考核評價機(jī)制、納稅人問卷調(diào)查及評價機(jī)制和第三方專業(yè)評價機(jī)制，將納稅服務(wù)貫穿于地稅系統(tǒng)各個層面、落實到地稅工作各個環(huán)節(jié)，實現(xiàn)納稅服務(wù)全覆蓋。

加強(qiáng)納稅服務(wù)平臺建設(shè)。依托信息化建設(shè)，充分整合各項涉稅服務(wù)功能，積極搭建網(wǎng)上納稅服務(wù)平臺，逐步將各類納稅服務(wù)事項整合到統(tǒng)一的平臺上管理，實現(xiàn)納稅服務(wù)平臺與稅收征管、辦公自動化等稅收管理系統(tǒng)信息資源共享。

建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的辦稅服務(wù)廳。科學(xué)配置辦稅服務(wù)廳資源，規(guī)范辦稅服務(wù)廳建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，合理調(diào)整窗口職能，積極推行一窗多能，積極推進(jìn)自助辦稅，引導(dǎo)納稅人選擇網(wǎng)上辦稅等便捷服務(wù)渠道。

加強(qiáng)地稅網(wǎng)站建設(shè)。全面整合市、縣地稅網(wǎng)站，搭建功能和界面統(tǒng)一的“網(wǎng)上稅務(wù)局”，建立規(guī)范統(tǒng)一的納稅指南庫，積極拓展網(wǎng)上互動功能，增強(qiáng)疑難問題在線咨詢、意見建議在線收集、投訴舉報在線受理等征納互動功能。

拓展納稅服務(wù)熱線功能。推進(jìn)國稅、地稅局共建12366納稅服務(wù)熱線。完善宣傳咨詢、投訴舉報、發(fā)票查詢等基本服務(wù)功能，開通待辦事項查詢、納稅人信息查詢、電話申報、資料下載、滿意度隨機(jī)調(diào)查等功能。

加強(qiáng)稅法宣傳。豐富稅法宣傳內(nèi)容，突出對新的稅收政策和熱點問題的宣傳和解讀；制定稅法宣傳工作規(guī)范，加強(qiáng)面向納稅人的稅法宣傳需求分析和快速響應(yīng)工作。優(yōu)化稅法宣傳方式，突出互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢，加強(qiáng)在線訪談、視頻講座等面向納稅人的稅法宣傳輔導(dǎo)培訓(xùn)，加強(qiáng)社會化宣傳。注重分類稅法宣傳，通過稅務(wù)網(wǎng)站、短信平臺等途徑，為納稅人提供個性化稅法宣傳訂制服務(wù)。針對不同行業(yè)、不同組織和不同群體，開展靈活多樣稅法宣傳方式普及稅法知識。進(jìn)一步充實完善“地稅專欄”，不斷提高“地稅與你相約”品牌效應(yīng)。拓展納稅咨詢渠道。制定納稅服務(wù)咨詢工作規(guī)范，提供多種形式的納稅咨詢方式，大力推行網(wǎng)絡(luò)在線咨詢，預(yù)約咨詢和集中解答。

規(guī)范辦稅服務(wù)。完善服務(wù)功能。按照“窗口受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、限時辦結(jié)、窗口出件”的要求全面實行“一站式”服務(wù)，完善全程服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、提醒服務(wù)等辦稅服務(wù)制度，積極推進(jìn)自助辦稅服務(wù)，全面推行“同城通辦”。拓展多元辦稅，建立以網(wǎng)上辦稅為主體，上門辦稅等方式為補(bǔ)充的多元化辦稅體系；完善網(wǎng)上辦稅功能，拓展網(wǎng)上辦稅業(yè)務(wù)范圍，積極引導(dǎo)納稅人選擇網(wǎng)上辦稅。積極推進(jìn)電子申報，實現(xiàn)納稅人電子信息和紙質(zhì)資料的“一戶式”管理。簡化辦稅流程，完善納稅人電子信息“一戶式”查詢和存儲，推廣財稅庫銀橫向聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)。

切實保障納稅人合法權(quán)益。及時公布和更新涉及納稅人權(quán)益的環(huán)節(jié)和事項，自覺接受納稅人和社會監(jiān)督。依法處理稅收違法違章行為，合理使用行政自由裁量權(quán)，充分保障納稅人依法享有減免退稅權(quán)和保密權(quán)等法定權(quán)利。完善工作質(zhì)量考評機(jī)制，定期開展納稅人滿意度調(diào)查，嚴(yán)厲查處損害納稅人合法權(quán)益行為；暢通與納稅人的溝通渠道，定期匯集和分析納稅人的需求，及時滿足納稅人合理需求。加強(qiáng)納稅信用評定管理，強(qiáng)化納稅信用評定結(jié)果應(yīng)用，建立較為完善的納稅人自愿遵從評價機(jī)制。

強(qiáng)化執(zhí)法監(jiān)督。堅持日常、專項、專案和綜合執(zhí)法檢查，加強(qiáng)稅收規(guī)范性文件發(fā)布、備案審查，認(rèn)真實施重大稅務(wù)案件集體審理，深入推行稅收法制員工作制度，積極落實重大處罰“兩告知、一簽字”及備案制度，依法辦理行政復(fù)議案件。完善稅收執(zhí)法責(zé)任制評議考核體系，健全稅收執(zhí)法管理信息系統(tǒng)，嚴(yán)格實施執(zhí)法過錯責(zé)任追究。

嚴(yán)厲打擊涉稅違法行為。充分發(fā)揮稅務(wù)稽查的職能作用，組織開展專項和專案稽查，嚴(yán)格舉報案件的查處，實施重大案件曝光。嚴(yán)格執(zhí)行涉稅案件立案和移送制度，使涉稅違法行為得到及時有力的打擊，保證稅收公平。

加強(qiáng)社會協(xié)作。建立健全地方稅收綜合治稅保障體系，加強(qiáng)與財政、公安、工商、銀行等單位以及社區(qū)組織、行業(yè)協(xié)會等部門和組織的合作，為納稅人提供更加便利的服務(wù)。大力開展納稅服務(wù)志愿者活動開展志愿服務(wù)。

（三）突出管理創(chuàng)新，推進(jìn)征管改革。

創(chuàng)新征管模式。積極推進(jìn)稅源專業(yè)化管理新模式，科學(xué)把握稅源專業(yè)化管理中科學(xué)分類稅源、規(guī)范管理職責(zé)分工、優(yōu)化人力資源配置、建立專業(yè)化管理隊伍、建立稅源專業(yè)化管理運行機(jī)制。

健全征管組織體系。優(yōu)化征管流程，規(guī)范職責(zé)體系。實行管理職責(zé)由按照稅種、按照職能、按照納稅人類型導(dǎo)向發(fā)起流程并存、逐步向以納稅人需求為出發(fā)點的主流程導(dǎo)向發(fā)展。通過“流程掛接業(yè)務(wù)、合并同類項”的流程設(shè)計，解決環(huán)節(jié)重復(fù)、業(yè)務(wù)交叉問題，形成跨部門、跨層級、跨稅種的工作流程，實現(xiàn)“工作找人”，“信息找人”。整合征管業(yè)務(wù)的辦稅程序、流程關(guān)系、資料報送、流轉(zhuǎn)節(jié)點、辦理時限等與流程運行效率的相關(guān)要素，建立依申請工作流程和依職權(quán)工作流程，實現(xiàn)辦稅流程的統(tǒng)一、辦稅標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一、報送資料的統(tǒng)一，工作時限的統(tǒng)一。按照流程導(dǎo)向、以責(zé)定崗、以崗定人的原則，明確崗責(zé)分工，制定工作標(biāo)準(zhǔn)，完善崗責(zé)體系。建立涉稅事項流轉(zhuǎn)的流程跟蹤機(jī)制，并實施全程監(jiān)控評價。規(guī)范機(jī)構(gòu)設(shè)置，實現(xiàn)過程監(jiān)督。堅持以工作流程為導(dǎo)向，結(jié)合機(jī)構(gòu)改革，優(yōu)化機(jī)構(gòu)設(shè)置，壓縮管理層級，歸并職責(zé)交叉、業(yè)務(wù)單一的部門，規(guī)范執(zhí)法主體和服務(wù)與管理環(huán)節(jié)，做到既有利于提高征管效率又能夠方便納稅人辦稅。轉(zhuǎn)變執(zhí)法的結(jié)果監(jiān)督為過程監(jiān)督。通過明確每個工作節(jié)點的工作內(nèi)容、完成時間和質(zhì)量要求，做到對每一項工作狀態(tài)實時跟蹤，以實現(xiàn)對組織、個人績效自動考評。

完善稅源管理體系，健全征管運行機(jī)制。建立縱向互動機(jī)制。按照以風(fēng)險管理為導(dǎo)向的專業(yè)化稅源管理要求，對目標(biāo)規(guī)劃、監(jiān)控分析、應(yīng)對反饋、督察考評等環(huán)節(jié)進(jìn)行專業(yè)化分工，明確市局、縣（區(qū)）局、分局（所）和稅收管理員應(yīng)履行的稅源管理職責(zé)，在上下級稅務(wù)機(jī)關(guān)之間建立起閉環(huán)的稅源管理大流程格局，形成自上而下又自下而上的立體化稅源管理運行機(jī)制。建立橫向聯(lián)動機(jī)制。建立健全稅源監(jiān)控、稅收分析、納稅評估、稅務(wù)稽查等的聯(lián)動機(jī)制，進(jìn)一步落實各部門的稅源管理職責(zé)和協(xié)作制度。加強(qiáng)國、地稅之間稅源管理協(xié)作和信息交流，在納稅服務(wù)、稅務(wù)登記、定額核定、認(rèn)定評定、稅種控管、欠稅公告、納稅評估、稅收檢查、委托代征等方面加強(qiáng)溝通合作。建立外部協(xié)作機(jī)制。加強(qiáng)與地方政府相關(guān)部門和社會各界的溝通協(xié)作，建立經(jīng)濟(jì)稅源信息（第三方信息）的共享機(jī)制，完善綜合治稅、協(xié)稅護(hù)稅的體制；對個體工商戶等零散稅源根據(jù)實際，依法實施委托征收；進(jìn)一步規(guī)范、發(fā)揮稅務(wù)代理機(jī)構(gòu)在稅源管理中的積極作用。建立統(tǒng)籌管理機(jī)制。建立稅源和征管狀況監(jiān)控分析運行組織，制定工作規(guī)劃和規(guī)程，開發(fā)應(yīng)用監(jiān)控分析應(yīng)用系統(tǒng)，定期開展監(jiān)控分析，統(tǒng)一監(jiān)控分析稅源變化，統(tǒng)一下達(dá)風(fēng)險預(yù)警指標(biāo)和納稅評估重點，統(tǒng)一督導(dǎo)、反饋和考核稅源管理和征管狀況。

推進(jìn)納稅評估。完善納稅評估辦法，優(yōu)化納稅評估規(guī)程，逐步建立納稅評估指標(biāo)體系。在市（縣）局、分局設(shè)立納稅評估機(jī)構(gòu)，建立納稅評估員制度，將評估職責(zé)單獨設(shè)崗，專責(zé)數(shù)據(jù)監(jiān)控分析、疑點對象管理、評估結(jié)果審核等動態(tài)控管任務(wù)。開發(fā)稅源監(jiān)控應(yīng)用平臺為納稅評估提供技術(shù)支持，構(gòu)筑數(shù)據(jù)采集、分析預(yù)警、評估測算和考核監(jiān)督四環(huán)節(jié)緊密銜接的動態(tài)稅源監(jiān)控網(wǎng)。

推進(jìn)信息管稅。建立健全涉稅信息采集加工和審核維護(hù)機(jī)制。明確涉稅信息的采集重點、采集時限、采集范圍和采集標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格信息審核，確保信息質(zhì)量。推進(jìn)地方稅收征管保障機(jī)制建設(shè)，積極參與地方政府公共信息共享平臺建設(shè)，建立健全第三方信息定期交換長效機(jī)制。建立健全涉稅信息分析應(yīng)用和定期通報機(jī)制。以征管信息系統(tǒng)為支撐，加快完善預(yù)警分析、納稅評估等應(yīng)用信息系統(tǒng)平臺建設(shè)。完善分析指標(biāo)體系，建立重點行業(yè)、重點稅種分析模型，通過縱向、橫向比較，為稅收管理決策提供參考。強(qiáng)化信息分析結(jié)果運用，科學(xué)設(shè)定預(yù)警指標(biāo)，推行風(fēng)險等級管理，按照納稅人風(fēng)險級別高低，針對性實施管理，提高信息資源應(yīng)用的有效性。建立信息分析通報制度，定期開展綜合分析，定期發(fā)布分析結(jié)果。

推行稅收風(fēng)險管理。按照科學(xué)、簡便的要求，逐步建立責(zé)任分明、運轉(zhuǎn)順暢、監(jiān)督有力的過程跟蹤機(jī)制，對實施全過程進(jìn)行有效監(jiān)督和控制，防范執(zhí)行偏差，減少執(zhí)行風(fēng)險。通過細(xì)化工作任務(wù)，明確每項任務(wù)的具體內(nèi)容、操作標(biāo)準(zhǔn)、完成時間和應(yīng)實現(xiàn)的目標(biāo)，做到對每項工作狀態(tài)的實時跟蹤和每項工作任務(wù)的全程監(jiān)控，實現(xiàn)對各部門、各崗位、各環(huán)節(jié)績效自動考評。

細(xì)化稅政管理。在引入項目管理理念的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮所得稅匯繳的統(tǒng)領(lǐng)作用，進(jìn)一步細(xì)化和規(guī)范所得稅收入、成本費用、稅收優(yōu)惠等涉稅事項的管理。規(guī)范和加強(qiáng)個人所得稅全員全額扣繳申報和個人股權(quán)轉(zhuǎn)讓所得管理，規(guī)范和加強(qiáng)高收入個人雙向申報管理。貫徹總局分行業(yè)管理操作規(guī)范，加強(qiáng)房地產(chǎn)、建筑業(yè)、餐飲業(yè)、服務(wù)業(yè)、娛樂業(yè)、廣告業(yè)、事業(yè)單位、社會團(tuán)體和中介機(jī)構(gòu)等所得稅管理，探索全行業(yè)管理、分規(guī)模管理和重點稅源戶管理等稅種稅源專業(yè)化管理的新模式。探索綜合與分類相結(jié)合稅制下的個人所得稅管理。

強(qiáng)化信息化支撐。整合各類軟件資源，改進(jìn)稅收征管手段，完善網(wǎng)絡(luò)在線服務(wù)功能、開展信息化應(yīng)用全員培訓(xùn)，切實加強(qiáng)信息技術(shù)對稅收征管和稅源專業(yè)化管理的支撐。積極做好金稅三期上線前各項準(zhǔn)備工作。

（四）突出素質(zhì)提升，增進(jìn)隊伍活力。

加強(qiáng)思想和作風(fēng)建設(shè)。堅持科學(xué)理論武裝，深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，加強(qiáng)黨性黨風(fēng)黨紀(jì)教育，堅定理想信念，提高干部隊伍的黨性修養(yǎng)。積極開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員干部的先鋒模范作用。加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，大力開展宗旨教育。加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，不斷提高責(zé)任意識，強(qiáng)化執(zhí)行意識，積極培育良好作風(fēng)的養(yǎng)成。

加強(qiáng)基層領(lǐng)導(dǎo)班子和隊伍建設(shè)。堅持把各級領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)作為隊伍建設(shè)的核心，深入開展“基層先進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)班子”創(chuàng)建活動，建立健全領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部的考核評價體系。深化人事制度改革，完善干部選任機(jī)制，加大后備干部隊伍培養(yǎng)和使用力度，促進(jìn)優(yōu)秀人才的脫穎而出，進(jìn)一步優(yōu)化基層領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部隊伍結(jié)構(gòu)。進(jìn)一步規(guī)范系統(tǒng)人員管理，建立健全激勵機(jī)制，科學(xué)合理地開展人力資源調(diào)配工作，著力激發(fā)隊伍活力，減輕工作壓力。

加強(qiáng)專業(yè)能力和素質(zhì)建設(shè)。繼續(xù)實施素質(zhì)提升計劃，把專業(yè)能力建設(shè)作為提升素質(zhì)的關(guān)鍵，實現(xiàn)由注重學(xué)歷教育向注重能力培養(yǎng)的轉(zhuǎn)變。健全教育培訓(xùn)管理機(jī)制，推進(jìn)培訓(xùn)工作的改革創(chuàng)新，不斷增強(qiáng)教育培訓(xùn)的針對性、實效性。堅持開展大規(guī)模的干部培訓(xùn)、崗位練兵，加強(qiáng)職稱教育，采取有效措施，加大高層次、復(fù)合型人才培養(yǎng)，不斷改善隊伍的知識、能力結(jié)構(gòu)。

加強(qiáng)地稅文化和精神文明建設(shè)。堅持把地稅文化建設(shè)作為激發(fā)活力的源泉，堅持先進(jìn)思想文化引領(lǐng)，開展社會主義核心價值體系教育，堅持學(xué)習(xí)實踐并用地稅文化價值理念凝聚力量，提升素養(yǎng)，激發(fā)斗志，使之成為全體地稅干部干事創(chuàng)業(yè)的思想根基和精神紐帶。堅持開展“打造書香機(jī)關(guān)”等活動，提高干部職工的文化素養(yǎng)，堅持開展和不斷豐富各類文體活動，營造和諧局面。著力打造富于創(chuàng)造、充滿朝氣的個性化團(tuán)隊，樹立學(xué)習(xí)型、敬業(yè)型、創(chuàng)新型的團(tuán)隊和個人典型，發(fā)揮典型的引導(dǎo)和示范作用。加強(qiáng)精神文明建設(shè)，鞏固成果，豐富內(nèi)涵、創(chuàng)新形式、提升質(zhì)量，實現(xiàn)系統(tǒng)文明創(chuàng)建水平與干部職工文明素質(zhì)的共同提高。

加強(qiáng)反腐倡廉建設(shè)。深入貫徹懲防體系工作規(guī)劃。認(rèn)真落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，強(qiáng)化責(zé)任分解、責(zé)任考核、責(zé)任追究，實施領(lǐng)導(dǎo)干部問責(zé)制。深入開展反腐倡廉教育，把反腐倡廉教育列入干部教育培訓(xùn)規(guī)劃并有效落實。推進(jìn)廉政文化建設(shè)，開展廉政文化示范點創(chuàng)建活動，推動廉政文化內(nèi)容形式和傳播手段創(chuàng)新。抓好內(nèi)控機(jī)制建設(shè)，積極開展廉政預(yù)警工作，堅持廉政談話制度，防范執(zhí)法風(fēng)險，切實提高制度執(zhí)行力。嚴(yán)格貫徹執(zhí)行《廉政準(zhǔn)則》，規(guī)范干部廉潔從政行為。從嚴(yán)加強(qiáng)干部管理監(jiān)督，切實加強(qiáng)各級領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)對領(lǐng)導(dǎo)班子、領(lǐng)導(dǎo)干部履職、廉政等情況的日常監(jiān)督。加強(qiáng)對稅收執(zhí)法權(quán)和行政管理權(quán)重點人員、重點崗位、重要事項的過程監(jiān)督，增強(qiáng)監(jiān)督的有效性。強(qiáng)化內(nèi)外監(jiān)督，全面開展基層稅干向納稅人述職述廉和外部監(jiān)測及回訪納稅人活動。積極開展行政效能監(jiān)察，嚴(yán)肅查處違法違紀(jì)案件。落實“一案雙查”和“一案雙報告”制度。進(jìn)一步提升政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)水平，堅持抓好“政風(fēng)建設(shè)月”活動，堅決糾正損害納稅人利益的不正之風(fēng)，各級地稅機(jī)關(guān)在當(dāng)?shù)卣L(fēng)行風(fēng)評議中繼續(xù)保持先進(jìn)位次。

加強(qiáng)機(jī)關(guān)黨的建設(shè)。學(xué)習(xí)貫徹新頒布的《中國共產(chǎn)黨黨和國家機(jī)關(guān)基層組織工作條例》，扎實有效開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，繼續(xù)做好機(jī)關(guān)黨建工作走前頭；深入開展“爭創(chuàng)學(xué)習(xí)型黨組織、爭當(dāng)學(xué)習(xí)型黨員”活動，充分發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的模范帶頭作用，加強(qiáng)效能建設(shè)。繼續(xù)推進(jìn)效能建設(shè)向機(jī)關(guān)科室和基層延伸，加大市局《工作規(guī)則》等制度的貫徹落實力度，堅持和改進(jìn)月度重點工作抽查、月度考核通報、季度工作點評，半年工作綜合督查和年終考核的績效考核制度，進(jìn)一步改進(jìn)機(jī)關(guān)和基層內(nèi)部績效考核，做到量化細(xì)化，嚴(yán)格責(zé)任追究，推進(jìn)工作落實。

醫(yī)院總務(wù)科發(fā)展規(guī)劃篇十二

在新的一年里，隨著醫(yī)療改革的深入發(fā)展，在上級和院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和指引下，總務(wù)科全體同志認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大精神、高舉中國特色社會主義偉大旗幟、鄧小平理論和“三個代表”的重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，徹實加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，提高員工思想素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，做好全院后勤的供給保障工作，時刻樹立為臨床一線服務(wù)需要，努力搞好院容院貌和兩個文明建設(shè)，努力營造一個干凈、整潔、環(huán)境舒適、綠化優(yōu)美的就醫(yī)環(huán)境，為提高我院的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益而努力做好工作，特訂以下的工作計劃：

1、進(jìn)一步抓好院容院貌和兩個文明建設(shè)，強(qiáng)化院內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生的整潔，完善各項衛(wèi)生工作制度和保潔措施調(diào)動廣大員工的積極性和主動性，努力提高服務(wù)質(zhì)量做到經(jīng)常與突擊相結(jié)合，實行崗位責(zé)任制，堅持進(jìn)行衛(wèi)生工作檢查評比制度。繼續(xù)努力把全院的衛(wèi)生各項工作全面推向社會服務(wù)代管理，使我院的環(huán)境衛(wèi)生工作落到實處，營造一個干凈、整潔、、環(huán)境舒適、綠化優(yōu)美的就醫(yī)環(huán)境。

2、加強(qiáng)醫(yī)院后勤倉庫的管理工作，嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，對全院部分固定資產(chǎn)低值消耗品及其他材料等物資的妥善保管的同時樹立為臨床一線醫(yī)療服務(wù)的思想，做到有計劃、有步驟地購進(jìn)所需物資，對一切物資分類存放整齊，注意物資的積壓、變質(zhì)、霉?fàn)€的處理，保證全院的物資供給所需，嚴(yán)格落實出入庫、實物驗收、清點、發(fā)放等制度，并做好物品分類建賬，賬物相符。保持室內(nèi)外貨物擺放有序，衛(wèi)生整潔，并徹實做好防火、防盜、防破壞工作。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)和完善洗衣房的各項工作制度，嚴(yán)格對醫(yī)院的被服衣物隔離消毒等工作的管理，按時下收下送，保障供給，徹實做好全院的被服、衣物等的交賬、清點、登記手續(xù)，嚴(yán)防錯漏和丟失，嚴(yán)格遵守各種機(jī)電設(shè)備的操作規(guī)程，做到用電安全、生產(chǎn)安全，杜絕一切事故的發(fā)生，保持室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生整潔。

4、加強(qiáng)落實醫(yī)院職工飯?zhí)玫墓芾碇贫?，完善職工飯?zhí)帽仨氉龅矫裰鞴芾?、虛心接受和聽取職工意見和建議，努力提高烹調(diào)業(yè)務(wù)技術(shù)和服務(wù)質(zhì)量，做到菜式品種多樣化，飯熱菜香，積極改善職工伙食，嚴(yán)格對各種票據(jù)及實物驗收、餐票登記，定期清理結(jié)賬等制度積極搞好飯?zhí)玫沫h(huán)境衛(wèi)生及個人衛(wèi)生，堅持從業(yè)人員每年進(jìn)行身體健康檢查，嚴(yán)格做好防蠅、防塵、防毒、防霉及各類餐具的消毒工作，保持室內(nèi)外的環(huán)境衛(wèi)生整潔。

5、加強(qiáng)醫(yī)院安全保衛(wèi)工作及消防安全管理工作。

(1)醫(yī)院的安全保衛(wèi)工作：加強(qiáng)組織全體保安人員學(xué)習(xí)《治安管理條例》和醫(yī)院有關(guān)安全保衛(wèi)的規(guī)定，明確保安人員的任務(wù)和職責(zé)，積極維護(hù)本院內(nèi)的治安秩序和一切車輛管理秩序，隨時應(yīng)付突發(fā)事件的發(fā)生，及時向院部或上級部門報告，控制事態(tài)的發(fā)展。堅守工作崗位，并做好著裝整齊及交接班制度，保護(hù)好醫(yī)院的電房、倉庫、藥等醫(yī)院的重要設(shè)施，確保醫(yī)院各項工作順利進(jìn)行。

建議：在經(jīng)濟(jì)允許的情況下將醫(yī)院安全保衛(wèi)工作推出社會，由社會服務(wù)業(yè)負(fù)責(zé)。

(2)醫(yī)院的生產(chǎn)安全消防安全管理工作：徹實加強(qiáng)對全院的機(jī)電設(shè)施消防設(shè)施檢查和落實，嚴(yán)格遵守各種機(jī)電設(shè)備、消防設(shè)施的操作規(guī)程，堅持做好檢修保養(yǎng)。積極開展消防安全宣傳短程教育，努力提高廣大職工的安全意識和自我保護(hù)能力，以防為主，防范結(jié)合，消除不安全生產(chǎn)的隱患，杜絕事故發(fā)生。

5、醫(yī)院基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)及科室設(shè)置裝修改選工程：積極配合醫(yī)院按規(guī)劃對科室的設(shè)置有計劃、分步、合理地進(jìn)行改造裝修。妥善處理建筑材料的堆放，及時處理現(xiàn)場的建筑殘留物，保持環(huán)境衛(wèi)生整潔。并按有關(guān)規(guī)定做好工程預(yù)算、結(jié)算和質(zhì)量驗收等工作。

醫(yī)院總務(wù)科發(fā)展規(guī)劃篇十三

2020年-2025年是我科加快發(fā)展的關(guān)鍵階段，科學(xué)合理安排發(fā)展五年規(guī)劃，具有十分重大的意義，結(jié)合我科實際，提出科室五年發(fā)展規(guī)劃。

一般情況：普外科現(xiàn)有床位40張。人員情況：普外科現(xiàn)有醫(yī)生7名。(包括普外科，肛腸專業(yè)，泌尿?qū)I(yè))去年住院1125人次，業(yè)務(wù)量(門診加住院估計1800萬元)，希望以每年約7%的比率遞增。

1、?？苹l(fā)展，普外科，泌尿?qū)I(yè)，肛腸專業(yè)各自發(fā)揮自己的優(yōu)勢，發(fā)揮中西醫(yī)結(jié)合優(yōu)勢，多收治病人。普外科專業(yè)方面：繼續(xù)推進(jìn)腹腔鏡微創(chuàng)技術(shù)結(jié)合康復(fù)外科在胃腸道腫瘤治療方面的應(yīng)用，推進(jìn)微創(chuàng)保膽取石(息肉)中心的建設(shè)，腹壁疝中心的推廣應(yīng)用。人才培養(yǎng)：科室要發(fā)展，人才是關(guān)鍵，人才隊伍的建設(shè)，是我們工作的重中之重，科室的發(fā)展才會有出路。

2、引進(jìn)人才：通過每年引進(jìn)素質(zhì)好的碩士生、或調(diào)入確有專長的實用型人才不斷充實科室的人才隊伍。

3、外出進(jìn)修學(xué)習(xí)：選送思想品質(zhì)好、業(yè)務(wù)基礎(chǔ)強(qiáng)、具有開拓精神的中青年醫(yī)生于國內(nèi)外醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，使人人有專長，培養(yǎng)有重點，梯隊有建設(shè)。做到一項技術(shù)開展至少一名專業(yè)人才培養(yǎng)跟進(jìn)，以點帶面，促進(jìn)學(xué)科整體建設(shè)及發(fā)展。

4、專家講座學(xué)習(xí)：不定期請院外專家講學(xué)，指導(dǎo)手術(shù)及其他業(yè)務(wù)，盡快提升我科整體業(yè)務(wù)技術(shù)水平。

5、堅持內(nèi)部業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)：注重業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，定期開展專題講座，定期開展技術(shù)操作考核、比賽等形式，逐步提高醫(yī)務(wù)人員的理論與實際水平。以科內(nèi)講課的形式，相互學(xué)習(xí)，講自己的專長，講外出學(xué)習(xí)的新知識新技術(shù)，人人都參與，提高講課的能力。

6、鼓勵科室成員積極開展科研，撰寫論文，碩士及副高以上每年必須寫一篇以上的核心期刊論文，并積極開展科研工作。根據(jù)完成情況科室給予相應(yīng)獎懲。

7、堅持以病人為中心，強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量管理和醫(yī)療安全管理，增強(qiáng)綜合實力，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，落實醫(yī)療核心制度，推進(jìn)drgs建設(shè)，臨床路徑管理。，逐步實現(xiàn)全員參與，全方位，全過程的全面質(zhì)量管理。

8、設(shè)備投入：各專業(yè)新技術(shù)的開展離不開設(shè)備的支持，符合發(fā)展的各項儀器設(shè)備購置與技術(shù)進(jìn)步是相輔相成的。我科需逐漸引進(jìn)：超聲刀，能量平臺，高清腹腔鏡等先進(jìn)設(shè)備，需院里支持及逐步解決。

9、營造優(yōu)秀的文化，打造品牌，為實現(xiàn)醫(yī)院全面發(fā)展注入精神動力。文化是建設(shè)的重要組成部分,我們要通過文化的創(chuàng)新和建設(shè)，實現(xiàn)文化與醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略的和諧統(tǒng)一。通過醫(yī)院官方媒體，醫(yī)護(hù)人員自身的流量優(yōu)勢，宣傳醫(yī)院，宣傳科室。

醫(yī)院總務(wù)科發(fā)展規(guī)劃篇十四

實施計劃是指從目標(biāo)、要求、工作內(nèi)容、方法、工作步驟等方面對工作進(jìn)行全面、具體、明確安排的計劃文件。這是一種應(yīng)用寫作風(fēng)格。以下是為大家整理的關(guān)于,歡迎品鑒！

編制江山市“十四五”衛(wèi)生健康事業(yè)發(fā)展規(guī)劃，是全面貫徹落實新時期黨的衛(wèi)生健康工作方針，構(gòu)建以人為本優(yōu)質(zhì)高效的整合型醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系，打造健康江山發(fā)展高地，實現(xiàn)衛(wèi)生健康管理現(xiàn)代化極為重要的一環(huán)。根據(jù)上級“十四五”規(guī)劃編制工作有關(guān)精神和《關(guān)于印發(fā)江山市“十四五”規(guī)劃編制工作方案的通知》（江發(fā)改〔2019〕60號）要求，結(jié)合以往規(guī)劃編制的經(jīng)驗和做法，特制定本方案。

高舉習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想偉大旗幟，深入貫徹落實習(xí)近平總書記關(guān)于長三角一體化重要指示批示精神和黨的十九大和十九屆二中、三中、四中全會精神，堅定不移推進(jìn)“八八戰(zhàn)略”再深化，改革開放再出發(fā)，全面深化實施我市“兩輪驅(qū)動”和“融衢接杭”戰(zhàn)略，以增進(jìn)人民健康福祉為根本宗旨，全面總結(jié)“十三五”時期衛(wèi)生改革與發(fā)展取得的成就和經(jīng)驗，認(rèn)真分析當(dāng)前衛(wèi)生健康領(lǐng)域改革與發(fā)展面臨的形勢和要求，把握公益公平，優(yōu)化資源整合，強(qiáng)化改革創(chuàng)新，突出能力建設(shè)，科學(xué)謀劃“十四五”時期衛(wèi)生健康領(lǐng)域的改革與發(fā)展的重點任務(wù)，統(tǒng)籌推進(jìn)醫(yī)療保健、公共衛(wèi)生、健康服務(wù)、人才培養(yǎng)、綜合監(jiān)督、智慧醫(yī)療、健康大數(shù)據(jù)等綜合改革，構(gòu)建起與人民群眾健康需求相適應(yīng)、與江山大花園建設(shè)相匹配的高效整合型醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系，不斷提高城鄉(xiāng)居民健康素質(zhì)，促進(jìn)衛(wèi)生健康事業(yè)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。

（一）發(fā)展的基本判斷?！笆奈濉笔窃谖覈娼ǔ尚】瞪鐣笙蚧粳F(xiàn)代化邁進(jìn)的關(guān)鍵時刻，人民群眾對衛(wèi)生健康的需求將從注重公平性、可及性向不僅注重公平性、可及性，而且更加注重品質(zhì)化、個性化轉(zhuǎn)型；從“有沒有”向“好不好”轉(zhuǎn)型；衛(wèi)生健康服務(wù)體系將從碎片化、階段化向整合型、連續(xù)性、一體化轉(zhuǎn)型；醫(yī)療健康服務(wù)的鏈條將向前端的預(yù)防保健和后端的康復(fù)護(hù)理延伸，貫穿人的全周期。

（二）規(guī)劃的總體要求。緊緊圍繞高質(zhì)量高水平推進(jìn)健康江山建設(shè)，堅持“以人民為中心”的發(fā)展思想，堅持“以健康為中心”的發(fā)展方式，堅持全面建立優(yōu)質(zhì)高效整合型醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系的發(fā)展主線，立足衛(wèi)生健康改革發(fā)展基礎(chǔ)布局，整合優(yōu)化醫(yī)療衛(wèi)生資源，把握好行業(yè)供給側(cè)改革“創(chuàng)新、整合、共享、智慧、價值”的趨勢，更加有效地處理好總量與結(jié)構(gòu)、存量與增量、數(shù)量與質(zhì)量、事業(yè)與產(chǎn)業(yè)的關(guān)系，深入落實融衢接杭戰(zhàn)略，實現(xiàn)縣域醫(yī)療衛(wèi)生資源配置更加科學(xué)優(yōu)質(zhì)，基本公共衛(wèi)生服務(wù)更加合理高效、醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量和現(xiàn)代化水平持續(xù)提升，努力辦好人民滿意的衛(wèi)生健康事業(yè)。

（三）編制的基本原則。以習(xí)近平總書記系列重要講話精神為統(tǒng)領(lǐng)，深入貫徹落實黨的十九大以來的重要精神以及省委、省政府和市委、市政府一系列重大決策部署，準(zhǔn)確判斷江山衛(wèi)生健康事業(yè)發(fā)展形勢，把握歷史機(jī)遇，將“融入衢州”、“接軌杭州”提高到今后衛(wèi)生健康改革發(fā)展的戰(zhàn)略高度，做好“十四五”規(guī)劃的研究編制工作。

1.堅持因地制宜，理性發(fā)展。認(rèn)真總結(jié)“十三五”期間我市衛(wèi)生健康事業(yè)改革發(fā)展的實施情況和取得的階段性成效，扎實開展調(diào)查研究，分析改革發(fā)展的現(xiàn)實基礎(chǔ)和存在的問題，緊密聯(lián)系實際，因地制宜，對標(biāo)《健康中國2030》，提煉制定適合我市的衛(wèi)生健康事業(yè)發(fā)展目標(biāo)任務(wù)，促進(jìn)衛(wèi)生健康事業(yè)理性發(fā)展。

2.堅持深化改革，統(tǒng)籌發(fā)展。深刻理解國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化、鄉(xiāng)村振興、長三角一體化發(fā)展、健康中國等國家戰(zhàn)略和市委“融衢接杭”、“江山大花園”建設(shè)的總體思路，準(zhǔn)確把握我市衛(wèi)生健康事業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略機(jī)遇和改革需求，堅持政府主導(dǎo)，市場驅(qū)動，靈活載體，顯著提高衛(wèi)生健康資源融合水平，切實提高醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量、效率和效益，促進(jìn)衛(wèi)生健康事業(yè)統(tǒng)籌發(fā)展。

3.堅持行業(yè)初心，科學(xué)發(fā)展。堅持新時期衛(wèi)生健康工作方針，緊扣謀人民健康之福、解群眾疾病之苦的行業(yè)初心使命，統(tǒng)籌考慮省市之間、城鄉(xiāng)之間、公立和民營之間、中醫(yī)和西醫(yī)之間、全科和?？浦g的有效配置，構(gòu)建符合時代進(jìn)步要求、事業(yè)發(fā)展規(guī)律和群眾健康需求的指標(biāo)體系，促進(jìn)衛(wèi)生健康事業(yè)科學(xué)化發(fā)展。

4.堅持民生優(yōu)先，持續(xù)發(fā)展。按照“一張藍(lán)圖繪到底”的思路，將群眾關(guān)注的“兩體一跑”、“雙體貫通”和“1+5”衛(wèi)生健康改革發(fā)展工作凝練提升為“十四五”規(guī)劃的總體布局、核心領(lǐng)域和重點方向，并以此謀劃重大工程、重大項目、重大舉措，著力解決群眾新時期“看病難、看病貴”問題，促進(jìn)衛(wèi)生健康事業(yè)和諧發(fā)展。

5.堅持需求導(dǎo)向，高質(zhì)發(fā)展。增強(qiáng)規(guī)劃的針對性和預(yù)見性，明確各類醫(yī)療衛(wèi)生健康機(jī)構(gòu)的功能定位、設(shè)置導(dǎo)向、數(shù)量規(guī)模、結(jié)構(gòu)布局和建設(shè)要求，突出基層基礎(chǔ)、預(yù)防為主、區(qū)域協(xié)調(diào)、全人全程、品質(zhì)智慧、聯(lián)動共享、整合提能等核心元素，強(qiáng)調(diào)衛(wèi)生健康資源的合理配置、有效使用和科學(xué)調(diào)控，提高管理水平，促進(jìn)衛(wèi)生健康事業(yè)高質(zhì)高效發(fā)展。

由局辦公室牽頭，各科室、相關(guān)單位共同配合做好江山市“十四五”衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展規(guī)劃的編制工作。主要包括以下幾個方面的內(nèi)容：

（一）編制背景和現(xiàn)狀分析（局辦公室負(fù)責(zé)）。

（二）發(fā)展趨勢和總體構(gòu)想（局辦公室負(fù)責(zé)）。

（三）總體目標(biāo)和具體目標(biāo)（局辦公室負(fù)責(zé)）。

（四）醫(yī)療衛(wèi)生資源優(yōu)化工程。

1.醫(yī)療資源設(shè)置規(guī)劃（局醫(yī)政科負(fù)責(zé)）。

2.衛(wèi)生項目建設(shè)規(guī)劃（局規(guī)財科負(fù)責(zé)）。

3.醫(yī)療設(shè)備配置規(guī)劃（局規(guī)財科負(fù)責(zé)）。

4.公共衛(wèi)生發(fā)展規(guī)劃（局疾控科負(fù)責(zé)）。

（五）醫(yī)療服務(wù)能力提升工程。

1.縣域醫(yī)共體發(fā)展戰(zhàn)略（局醫(yī)政科負(fù)責(zé)）。

2.農(nóng)村衛(wèi)生發(fā)展戰(zhàn)略（局醫(yī)政科負(fù)責(zé)）。

3.中醫(yī)中藥發(fā)展戰(zhàn)略（局醫(yī)政科負(fù)責(zé)）。

4.?？坪兔駹I醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略（局醫(yī)政科負(fù)責(zé)）。

（六）公共衛(wèi)生能力提升工程。

1.疾病預(yù)防控制戰(zhàn)略（局疾控科負(fù)責(zé)）。

2.婦幼衛(wèi)生提升戰(zhàn)略（局疾控科負(fù)責(zé)）。

3.衛(wèi)生應(yīng)急保障戰(zhàn)略（局疾控科負(fù)責(zé)）。

4.精神衛(wèi)生發(fā)展戰(zhàn)略（局疾控科負(fù)責(zé)）。

5.行業(yè)綜合監(jiān)管戰(zhàn)略（局監(jiān)督科負(fù)責(zé)）。

6.健康江山發(fā)展戰(zhàn)略（局健促科負(fù)責(zé)）。

7.健康老齡化戰(zhàn)略（局健促科負(fù)責(zé)）。

8.愛國衛(wèi)生發(fā)展戰(zhàn)略（局愛衛(wèi)辦負(fù)責(zé)）。

（七）衛(wèi)生要素和平臺建設(shè)工程。

1.衛(wèi)生人才建設(shè)戰(zhàn)略（局人事科負(fù)責(zé)）。

2.衛(wèi)生科教發(fā)展戰(zhàn)略（局醫(yī)政科負(fù)責(zé)）。

3.衛(wèi)生法制建設(shè)戰(zhàn)略（局監(jiān)督科負(fù)責(zé)）。

4.信息現(xiàn)代化發(fā)展戰(zhàn)略（局信息中心負(fù)責(zé)）。

（八）保障措施（局辦公室負(fù)責(zé)）。

根據(jù)市政府對“十四五”規(guī)劃編制工作的時間要求，江山市“十四五”衛(wèi)生健康事業(yè)發(fā)展規(guī)劃編制工作分三個階段進(jìn)行。

（一）前期調(diào)研階段。

（二）規(guī)劃編制階段。

自2020年6月起至2020年9月。主要任務(wù)是對納入“十四五”規(guī)劃的重大項目、主要指標(biāo)、重大政策、重大改革措施進(jìn)行分析論證；進(jìn)一步加強(qiáng)與省、衢州市“十四五”衛(wèi)生健康規(guī)劃和江山市國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展“十四五”規(guī)劃綱要銜接，加大衛(wèi)生健康領(lǐng)域“融衢接杭”銜接力度；召開多種形式的座談會，充分征求社會各界的意見建議；撰寫完成江山市“十四五”衛(wèi)生健康事業(yè)發(fā)展規(guī)劃草案。

（三）論證報批階段。

2020年10月至2020年12月。主要任務(wù)是進(jìn)一步完善和論證規(guī)劃草案，提交局黨委會研究審議；修改形成送審稿報市發(fā)改局審查；組織召開“十四五”衛(wèi)生健康規(guī)劃審查會，提出修訂意見；修改完善后報市政府審批發(fā)布。

上述時間節(jié)點根據(jù)規(guī)劃牽頭部門統(tǒng)一部署和規(guī)劃研究編制實際進(jìn)展情況，適當(dāng)調(diào)整。

江山市“十四五”衛(wèi)生健康事業(yè)發(fā)展規(guī)劃研究制定工作時間緊、任務(wù)重、意義深遠(yuǎn)，要精心組織，穩(wěn)步推進(jìn)，在思想上、組織上和路徑上做好充分保障。

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。市衛(wèi)生健康局成立江山市“十四五”衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展規(guī)劃編制工作領(lǐng)導(dǎo)小組，局主要領(lǐng)導(dǎo)任組長、各分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長，中層干部為成員，不再另行發(fā)文。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在局辦公室，承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)小組日常工作，具體負(fù)責(zé)“十四五”規(guī)劃研究編制工作的統(tǒng)籌安排與協(xié)調(diào)推進(jìn)。

（二）注重規(guī)劃質(zhì)量。各相關(guān)科室和單位要從全市衛(wèi)生健康事業(yè)發(fā)展大局出發(fā)，提高認(rèn)識、積極參與，明確專門同志配合江山市“十四五”衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展規(guī)劃的研究制定。要科學(xué)調(diào)度，合理安排，保證足夠的時間和精力對規(guī)劃目標(biāo)和重大措施進(jìn)行深入調(diào)查、分析研究。加強(qiáng)與上級衛(wèi)生計生行政部門的溝通對接，吸納各方專家和社會意見，為規(guī)劃編制提供智力支持。可邀請第三方參與規(guī)劃的前期研究、編制、咨詢、論證和評估等工作。

（三）規(guī)范編制程序。要切實加強(qiáng)前期研究、文本起草、征求意見、銜接論證、審查發(fā)布等環(huán)節(jié)的規(guī)范管理，強(qiáng)化課題研究過程管理，確保規(guī)劃工作合規(guī)、有序開展。要堅持開門編規(guī)劃，廣泛聽取相關(guān)部門、醫(yī)療衛(wèi)生單位和社會公眾的意見，吸收采納合理建議，確保“十四五”衛(wèi)生規(guī)劃更加科學(xué)。

（四）推動規(guī)劃先行。堅持問題導(dǎo)向，目標(biāo)導(dǎo)向，突出重點領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，緊扣高質(zhì)量競爭力現(xiàn)代化，努力使“規(guī)劃”成為推進(jìn)衛(wèi)生健康事業(yè)科學(xué)發(fā)展的“方向標(biāo)”，實施健康江山發(fā)展戰(zhàn)略和深化醫(yī)改的“路線圖”，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)高效整合型醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系的“任務(wù)書”，以及補(bǔ)短板、強(qiáng)弱項、惠民生和提質(zhì)量的“項目庫”。

為認(rèn)真組織實施《揚(yáng)州市婦女發(fā)展規(guī)劃(20xx-20xx年)》和《揚(yáng)州市兒童發(fā)展規(guī)劃(20xx-2015年)》(以下簡稱“兩規(guī)”)，全面加快我市婦幼衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展，進(jìn)一步降低孕產(chǎn)婦和嬰兒死亡率，不斷提高出生人口素質(zhì)和婦女兒童健康水平，推進(jìn)《中國婦女發(fā)展綱要(20xx-2020年)》和《中國兒童發(fā)展綱要(20xx-2020年)》(以下簡稱“兩綱”)以及《江蘇省國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展第十二個五年規(guī)劃綱要》目標(biāo)的實現(xiàn)，制定本實施方案。

以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，貫徹《母嬰保健法》等法律法規(guī)，落實國家和省有關(guān)深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的決策部署，堅持以婦女兒童健康為中心、以兒童優(yōu)先和母親安全為宗旨、以實施重點項目為突破口，著力解決影響婦女兒童健康的突出問題，為婦女兒童提供安全、有效、便捷、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療保健服務(wù)，全面實現(xiàn)“兩綱”“兩規(guī)”提出的婦女兒童健康目標(biāo)，努力推進(jìn)我市婦幼保健各項目標(biāo)的實現(xiàn)。

(一)總目標(biāo)。

建立覆蓋城鄉(xiāng)婦女兒童的基本醫(yī)療衛(wèi)生制度，婦女兒童平等享有基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)取得新的進(jìn)步;健全以婦幼保健機(jī)構(gòu)為核心的婦幼衛(wèi)生服務(wù)體系，婦幼保健服務(wù)能力進(jìn)一步提升;加強(qiáng)婦幼保健服務(wù)內(nèi)涵建設(shè)，婦幼保健服務(wù)質(zhì)量和群眾滿意度不斷提高;突破影響婦女兒童健康的重點難點問題，婦女兒童生命質(zhì)量和健康水平繼續(xù)改善。

(二)主要目標(biāo)。

1、婦女兒童健康指標(biāo)。

(1)孕產(chǎn)婦死亡率控制在4/10萬以下。

(2)嬰兒和5歲以下兒童死亡率分別控制在4‰、8‰以下。

(3)出生缺陷發(fā)生率控制在5‰以下，嚴(yán)重多發(fā)致殘的出生缺陷發(fā)生率逐步下降。

(4)低出生體重發(fā)生率控制在3%以下。

(5)降低孕產(chǎn)婦中重度貧血患病率。

(6)新生兒破傷風(fēng)發(fā)病率以縣為單位降低到1‰。

(7)5歲以下兒童貧血患病率控制在12%以下。

(8)控制兒童常見疾病和艾滋病、梅毒、結(jié)核病、乙肝等重大傳染疾病。

(9)控制中小學(xué)生視力不良、齲齒、超重/肥胖、營養(yǎng)不良發(fā)生率。

(10)控制婦女艾滋病和性病的新發(fā)感染。孕產(chǎn)婦艾滋病和梅毒檢測率分別達(dá)到95%以上，感染艾滋病和梅毒的孕產(chǎn)婦及所生兒童采取預(yù)防母嬰傳播干預(yù)措施比例均達(dá)到2017婦女兒童發(fā)展規(guī)劃工作實施方案以上。

(11)降低兒童心理行為問題發(fā)生率和兒童精神疾病患病率;提高婦女心理健康知識和精神疾病預(yù)防知識知曉率。

2、婦女衛(wèi)生服務(wù)指標(biāo)。

(12)以縣(市、區(qū))為單位，婦幼保健機(jī)構(gòu)健全率達(dá)到100%以上。

(13)城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院規(guī)范化婦兒保門診建設(shè)合格率達(dá)到100%。

(14)母嬰保健技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)和人員依法執(zhí)業(yè)率100%。

(15)重大婦幼衛(wèi)生服務(wù)項目任務(wù)完成率以縣(市、區(qū))為單位達(dá)100%。

(16)孕產(chǎn)婦保健管理率和7歲以下兒童保健覆蓋率穩(wěn)定在98%以上。

(17)孕產(chǎn)婦住院分娩率城市和農(nóng)村均穩(wěn)定在99%以上。

(18)0-6月內(nèi)嬰兒純母乳喂養(yǎng)率達(dá)到50%以上。

(19)積極推行免費婚前醫(yī)學(xué)檢查，婚前醫(yī)學(xué)檢查率以縣(市、區(qū))為單位達(dá)到80%以上。

(20)婦女常見病篩查率達(dá)到85%以上;提高婦女宮頸癌和乳腺癌的早診早治率，降低死亡率。

(21)符合產(chǎn)前診斷條件的孕婦產(chǎn)前診斷率達(dá)到95%以上。

(22)新生兒苯丙酮尿癥、甲狀腺功能減低癥、聽力障礙三種疾病篩查率均達(dá)95%以上;7歲以下兒童視力篩查率達(dá)到80%以上。

(23)納入國家免疫規(guī)劃的疫苗接種率以鄉(xiāng)(鎮(zhèn))為單位達(dá)到95%以上。

(24)托幼機(jī)構(gòu)衛(wèi)生保健合格率達(dá)到95%以上。

(25)愛嬰醫(yī)院合格率達(dá)到98%以上。

(26)農(nóng)村無害化衛(wèi)生戶廁普及率達(dá)80%以上。

(一)落實政府責(zé)任。

發(fā)展婦幼衛(wèi)生事業(yè)，保障婦女兒童健康，是各級政府的重要職責(zé)?？h級以上地方人民政府應(yīng)按照“兩綱”“兩規(guī)”目標(biāo)要求，將婦幼衛(wèi)生事業(yè)納入地方國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展總體規(guī)劃，統(tǒng)一部署，同步實施。各地應(yīng)結(jié)合實際制定本地區(qū)婦幼衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展規(guī)劃和“兩規(guī)”實施方案，明確目標(biāo)任務(wù)、部門職責(zé)和工作要求。加強(qiáng)對“兩規(guī)”實施工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，建立政府主導(dǎo)、衛(wèi)生主管、部門合作、社會參與的工作模式和衛(wèi)生、婦聯(lián)、民政等多部門協(xié)調(diào)運作的工作機(jī)制。落實國家和省醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的政策措施，強(qiáng)化政府保障婦幼保健等公共衛(wèi)生服務(wù)的職能，全面推動婦幼衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展。各級衛(wèi)生行政部門要積極協(xié)調(diào)各類醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，在職責(zé)范圍內(nèi)做好婦幼衛(wèi)生工作，形成實施婦女兒童發(fā)展規(guī)劃的合力。

(二)強(qiáng)化宣傳發(fā)動。

加強(qiáng)對各級政府及相關(guān)部門的宣傳，提高相關(guān)部門對婦幼衛(wèi)生工作重要性的認(rèn)識，提高各部門對婦幼衛(wèi)生工作的支持力度。認(rèn)真組織全市衛(wèi)生系統(tǒng)學(xué)習(xí)宣傳省政府“十二五”婦女兒童發(fā)展規(guī)劃，充分認(rèn)識實施“兩規(guī)”的重要性和完成目標(biāo)任務(wù)的艱巨性，把“兩規(guī)”實施與婦幼衛(wèi)生重點工作及醫(yī)改重點工作相結(jié)合，確保“兩規(guī)”的順利實施。加強(qiáng)對廣大群眾的宣傳，使全社會都認(rèn)識到實施“兩規(guī)”是保障婦女兒童健康、維護(hù)社會和家庭穩(wěn)定、促進(jìn)未來生產(chǎn)力發(fā)展的重要舉措，形成婦女兒童積極配合、全社會支持和參與婦幼保健工作的良好社會環(huán)境。

(三)加大婦幼衛(wèi)生經(jīng)費投入。

在加大衛(wèi)生經(jīng)費投入的基礎(chǔ)上，調(diào)整衛(wèi)生經(jīng)費投入結(jié)構(gòu)，優(yōu)化衛(wèi)生資源配置，加大婦幼衛(wèi)生經(jīng)費投入，確保婦幼衛(wèi)生經(jīng)費隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展同步增加，婦幼衛(wèi)生經(jīng)費增長幅度應(yīng)高于同期醫(yī)療衛(wèi)生總投入的增長幅度。建立科學(xué)、穩(wěn)定的婦幼保健機(jī)構(gòu)經(jīng)費補(bǔ)償政策，加大政府對婦幼保健機(jī)構(gòu)的財政投入力度，政府應(yīng)根據(jù)婦幼保健事業(yè)發(fā)展需要，足額安排婦幼保健機(jī)構(gòu)所需基本建設(shè)、設(shè)備購置等發(fā)展建設(shè)經(jīng)費以及人員經(jīng)費、公用經(jīng)費和業(yè)務(wù)經(jīng)費，堅持政府在提供婦幼保健服務(wù)中的主導(dǎo)地位，確保婦幼保健機(jī)構(gòu)的專業(yè)公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)性質(zhì)?？h(市、區(qū))應(yīng)設(shè)立重大婦幼衛(wèi)生服務(wù)專項資金，預(yù)算安排農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩補(bǔ)助、待孕婦女補(bǔ)服葉酸預(yù)防出生缺陷、適齡婦女宮頸癌和乳腺癌檢查、預(yù)防艾滋病梅毒和乙肝母嬰傳播等重大婦幼衛(wèi)生服務(wù)項目所需資金及必要的工作經(jīng)費，并為擴(kuò)大項目實施覆蓋面及提高財政補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)提供經(jīng)費保障。建立婚前醫(yī)學(xué)檢查、產(chǎn)前診斷(篩查)和新生兒疾病篩查的經(jīng)費補(bǔ)償政策，推進(jìn)出生缺陷綜合防治工作的開展。加大婦幼保健科研和人才培養(yǎng)的投入力度。探索流動婦女兒童公共衛(wèi)生服務(wù)經(jīng)費補(bǔ)償機(jī)制，促進(jìn)流動婦女兒童與本地婦女兒童享有均等化的婦幼保健服務(wù)。

(四)健全婦幼衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

建立以婦幼保健機(jī)構(gòu)為主體，綜合醫(yī)院和兒童醫(yī)院的婦產(chǎn)科、兒科以及城鄉(xiāng)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的婦幼保健門診為基礎(chǔ)，相關(guān)科研教學(xué)機(jī)構(gòu)為補(bǔ)充的婦幼衛(wèi)生服務(wù)體系。

按照政府舉辦、獨立建制和省、市、縣三級設(shè)置的要求，完善各級婦幼保健機(jī)構(gòu)設(shè)置規(guī)劃和建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，加快婦幼保健機(jī)構(gòu)建設(shè)步伐，健全省、市、縣(市、區(qū))三級婦幼保健機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)，省、市設(shè)置婦幼保健院，縣(市、區(qū))設(shè)置婦幼保健院或婦幼保健所，推進(jìn)婦幼保健所向婦幼保健院發(fā)展步伐，確保到2015年婦幼保健機(jī)構(gòu)健全率以及設(shè)置婦產(chǎn)科和兒科的婦幼保健機(jī)構(gòu)比例達(dá)到省定目標(biāo)。各級婦幼保健機(jī)構(gòu)必須堅持婦幼保健機(jī)構(gòu)以保健為中心、保健與臨床相結(jié)合的發(fā)展方向，具有獨立法人地位，進(jìn)行獨立核算，并以婦幼保健院(所)名稱進(jìn)行事業(yè)單位法人登記。開展婦幼保健機(jī)構(gòu)等級評審和評價活動，推進(jìn)婦幼保健機(jī)構(gòu)服務(wù)內(nèi)涵建設(shè)，完善科室設(shè)置，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，規(guī)范保健服務(wù)，依法提供兒童保健、婦女保健、產(chǎn)科服務(wù)、新生兒科服務(wù)、計劃生育技術(shù)服務(wù)、婦女兒童常見疾病篩查與干預(yù)、重大疾病防治等公共衛(wèi)生服務(wù)，到2015年，100%的婦幼保健機(jī)構(gòu)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)要求，提高婦幼保健機(jī)構(gòu)的服務(wù)能力和管理水平。

健全基層婦幼衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，改善鄉(xiāng)(鎮(zhèn))衛(wèi)生院/社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心婦幼保健門診建設(shè)，充分發(fā)揮基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)在婦幼保健中的網(wǎng)底作用。到2015年，所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院達(dá)到省定建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，50%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院達(dá)到省級示范衛(wèi)生院建設(shè)標(biāo)準(zhǔn);100%村衛(wèi)生室達(dá)到省定建設(shè)標(biāo)準(zhǔn);鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院對村衛(wèi)生室實行一體化管理。所有的街道由政府辦好一所城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，房屋、設(shè)備和人員達(dá)到省定建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。

合理劃分和調(diào)整各級婦幼保健機(jī)構(gòu)之間以及與城鄉(xiāng)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的職責(zé)分工和服務(wù)范圍，建立分工合理、逐級指導(dǎo)的業(yè)務(wù)合作關(guān)系，促進(jìn)結(jié)構(gòu)優(yōu)化和服務(wù)水平的提高。

(五)加強(qiáng)婦幼保健機(jī)構(gòu)服務(wù)能力建設(shè)。

加強(qiáng)婦幼保健機(jī)構(gòu)人才隊伍建設(shè)。按照國家有關(guān)每萬人口配備1名婦幼保健人員的編制標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)調(diào)編制部門落實婦幼保健機(jī)構(gòu)的保健人員編制，使保健人員的配備與婦幼保健院(所)的功能任務(wù)相適應(yīng)。原則上，市級機(jī)構(gòu)保健人員要達(dá)到61-90人、縣(區(qū))級41-70人。各級婦幼保健機(jī)構(gòu)的臨床醫(yī)務(wù)人員按照國家規(guī)定床位與醫(yī)務(wù)人員1:1.7的編制標(biāo)準(zhǔn)配備。加強(qiáng)婦幼保健重點?？平ㄔO(shè)和評審，引進(jìn)和培養(yǎng)學(xué)科帶頭人。建立婦幼保健機(jī)構(gòu)保健技術(shù)服務(wù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核制度，通過高等教育、臨床進(jìn)修、集中培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)、繼續(xù)教育、遠(yuǎn)程教育等方式培養(yǎng)婦幼衛(wèi)生專業(yè)人才，提高各級婦幼保健機(jī)構(gòu)人員的技術(shù)水平和管理水平。

加強(qiáng)基層婦幼衛(wèi)生隊伍建設(shè)，確保每個社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院按要求配備2名以上專職婦幼保健人員，采取激勵政策鼓勵和引導(dǎo)高校畢業(yè)生和優(yōu)秀婦幼保健專業(yè)技術(shù)人員到基層工作。建立基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)婦幼保健人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核制度，將婦幼衛(wèi)生知識與技能培訓(xùn)納入基層衛(wèi)生人員培訓(xùn)規(guī)劃，開展以孕產(chǎn)婦、兒童健康管理以及出生缺陷三級防治措施等為主要內(nèi)容的專項培訓(xùn)。探索城市支援農(nóng)村、大中型醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)支援基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)開展婦幼保健工作的機(jī)制，不斷提高基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)婦幼保健服務(wù)能力。

充分發(fā)揮市級婦女保健、兒童保健、婦幼保健機(jī)構(gòu)等級評審、基本公共衛(wèi)生服務(wù)和重大婦幼衛(wèi)生服務(wù)項目等專家技術(shù)指導(dǎo)組的作用，加強(qiáng)市級婦幼保健培訓(xùn)工作，重點進(jìn)行婦幼保健基礎(chǔ)知識、基本理論、基本技能、適宜技術(shù)、醫(yī)改政策和相關(guān)技術(shù)規(guī)范、托幼機(jī)構(gòu)衛(wèi)生保健、婦幼保健相關(guān)法律法規(guī)及管理技能等方面的培訓(xùn)，提高各級婦幼保健從業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力。對各級各類助產(chǎn)技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)尤其是基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)有關(guān)人員進(jìn)行助產(chǎn)技術(shù)、產(chǎn)科急救、新生兒窒息復(fù)蘇等相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)，提高對孕產(chǎn)婦和新生兒危急重癥的搶救能力。

(六)強(qiáng)化婦幼衛(wèi)生全行業(yè)管理。

認(rèn)真貫徹《母嬰保健法》及其實施辦法等法律法規(guī)。嚴(yán)格母嬰保健技術(shù)服務(wù)準(zhǔn)入管理和日常監(jiān)管，全面實行持證上崗制度，從事母嬰保健專項技術(shù)服務(wù)的醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)和人員持證執(zhí)業(yè)率均達(dá)到100%，杜絕無證執(zhí)業(yè)和超范圍執(zhí)業(yè)現(xiàn)象，嚴(yán)厲打擊違法違規(guī)行為。依法加強(qiáng)婚前醫(yī)學(xué)檢查、產(chǎn)前診斷(篩查)和遺傳病診斷、新生兒疾病篩查、助產(chǎn)技術(shù)、計劃生育技術(shù)、人類輔助生殖技術(shù)等母嬰保健專項技術(shù)服務(wù)監(jiān)管，切實做到依法執(zhí)業(yè)。加強(qiáng)對醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)b超和染色體篩查等技術(shù)服務(wù)的監(jiān)管，堅決制止非法鑒定胎兒性別和選擇性別人工終止妊娠行為，把治理出生人口性別比失調(diào)納入目標(biāo)管理責(zé)任制，加大監(jiān)管力度，努力控制出生人口性別比升高。強(qiáng)化對托幼機(jī)構(gòu)衛(wèi)生保健的日常監(jiān)管和愛嬰醫(yī)院(衛(wèi)生院)的長效管理，定期進(jìn)行監(jiān)督檢查，保障集體兒童和母嬰健康安全。依法規(guī)范《出生醫(yī)學(xué)證明》管理，進(jìn)一步加強(qiáng)《出生醫(yī)學(xué)證明》的簽發(fā)、換發(fā)、補(bǔ)發(fā)等證件管理工作。

醫(yī)院總務(wù)科發(fā)展規(guī)劃篇十五

今年是我院高速發(fā)展的一年，也是“兩區(qū)（院）合并”的一年。在良好的外部環(huán)境和工作氛圍中，在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和院廣大醫(yī)務(wù)工作者的理解幫助下，總務(wù)科全體人員本著“服務(wù)于臨床一線，保障后勤服務(wù)”的原則，精誠團(tuán)結(jié)、愛崗敬業(yè)、腳踏實地、認(rèn)真細(xì)致地做好每件工作。工作中克服人員短缺的困難大家加班加點，任勞任怨，嚴(yán)格執(zhí)行院領(lǐng)導(dǎo)的各項指示，一心一意做工作，一件一件抓落實，可以說是比較圓滿的完成了各項工作?，F(xiàn)將這一年的工作小結(jié)如下：

總務(wù)科是一個和諧、有凝聚力、執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊，全科十幾個人人就像十幾顆永不生銹的螺絲釘，在各自的崗位上發(fā)光發(fā)熱。工作中大家互為榜樣，因為榜樣的力量是無窮的，它使我們有凝聚力，它體現(xiàn)著每個后勤人員的價值。當(dāng)一個環(huán)境優(yōu)美、設(shè)施完備、安全放心的工作環(huán)境展現(xiàn)在人們面前的時候，這對每個后勤人員來說都是無聲的褒獎。

在日常的規(guī)范管理中，嚴(yán)格勞動紀(jì)律，按實際情況制定后勤人員的工作制度和服務(wù)規(guī)范，落實到日常工作中去。比如借鑒一線的首問負(fù)責(zé)制，一線有問題自己解決不了或不屬于自己的管轄范圍也不許說我不會、不知道，要積極協(xié)調(diào)有關(guān)人員解決；員工在工作中出現(xiàn)錯誤按規(guī)定也要有相應(yīng)的處罰，比如某職工在物品發(fā)放中疏忽，就扣發(fā)其一個月的獎金；現(xiàn)總務(wù)科各工種都有自己的工作記錄和設(shè)備檢查記錄，一天的工作一目了然。目前全院后勤服務(wù)設(shè)備很重要的、重要的、不重要的、大的、小的有一百多臺，除部分外包外其余全屬自己管轄。為克服人員短缺的實際情況，每個人幾乎都是一人多職，并且完成的都很好。據(jù)粗略統(tǒng)計今年每個工種、每個人平均一天要接到4至6件需要解決和幫助的份內(nèi)或份外的工作，大家都以積極、熱情、飽滿的態(tài)度完成或協(xié)調(diào)完成。

負(fù)責(zé)全院一次性醫(yī)療器械及醫(yī)療耗材的采購、保管，負(fù)責(zé)醫(yī)療設(shè)備的建檔、安裝、日常維護(hù)和保養(yǎng)、檢修、調(diào)劑、統(tǒng)計、入庫及報廢管理，積極配合廠家工程師來院進(jìn)行設(shè)備維修；負(fù)責(zé)醫(yī)療設(shè)備的成本效益分析工作。確保設(shè)備和器械的良性運行，促進(jìn)醫(yī)院各項工作高效開展。

總務(wù)科今年負(fù)責(zé)醫(yī)院基本建設(shè)前期立項的各種手續(xù)實施、比如勘測設(shè)計、規(guī)劃、環(huán)評和資料歸檔；負(fù)責(zé)水電氣及行政后勤物資的供應(yīng)，對醫(yī)院水電氣系統(tǒng)、物流、消防、壓力容器、木制品等設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)；對醫(yī)療廢物和生活污水污物的處理，；為病人和全院職工提供膳食保障；管理被服采購、修補(bǔ)及洗滌管理。保證各項供給和各種設(shè)施的正常運轉(zhuǎn)，為醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)工作提供有力支持與保障。為控制成本，經(jīng)常利用開會的時間，對員工進(jìn)行宣教，以增強(qiáng)他們的節(jié)約意識，發(fā)揚(yáng)主人翁精神，愛院如家，從我做起，從一點一滴做起。體現(xiàn)在節(jié)水、節(jié)電方面做了相應(yīng)的獎罰措施，加強(qiáng)夜間的巡視，在自己的管轄范圍內(nèi)夜間不關(guān)電燈、空調(diào)、電腦等用電設(shè)備都要進(jìn)行處理。及時處理跑、冒、滴、漏的現(xiàn)象，盡力控制水龍頭的出水量和出水壓力以便能節(jié)約更多的水。對于季節(jié)的變化及時調(diào)整醫(yī)院外部照明的開啟關(guān)閉時間。虛心接受各科室的監(jiān)督，為了提高后勤工作的服務(wù)質(zhì)量和水平，不定期到一線科室去征求護(hù)士、大夫?qū)笄诜?wù)工作的意見和建議，以便及時改進(jìn)工作中存在的問題，提升整體服務(wù)水平。

負(fù)責(zé)維護(hù)醫(yī)院內(nèi)部醫(yī)療、教學(xué)、科研、生活秩序穩(wěn)定，做好院內(nèi)人員的人身及公私財產(chǎn)安全防范工作，做好消防安全工作，進(jìn)一步落實重點、要害部位的安全保衛(wèi)措施，組織全員的生產(chǎn)安全、消防安全培訓(xùn)與日常監(jiān)控巡查，積極預(yù)防和控制各類治安災(zāi)害事故的發(fā)生，保障醫(yī)院各項工作正常開展。

后勤工作無小事，安全工作就是后勤工作的重中之重。大家謹(jǐn)記安全第一，把消防工作放到首位并落實到日常工作中。年初和各科簽訂了安全消防責(zé)任書，強(qiáng)調(diào)責(zé)任到人。嚴(yán)格執(zhí)行用電規(guī)范，下班時斷水?dāng)嚯姅鄽?，以防事故的發(fā)生。定時、定式，不定時、不定式的各項消防檢查一月至少兩次，記錄清晰可查。各種消防設(shè)備和器材都在合格區(qū)內(nèi)狀態(tài)完好，檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時整改。制定的各項制度和預(yù)案在可行、完備、全面。受到局檢查組的好評和肯定；經(jīng)常組織了消防知識的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，為了不影響一線工作，我們深入科室一對一的講解疏散逃生方法和新院消防設(shè)施的使用與保養(yǎng)，并得到了廣大醫(yī)務(wù)人員的大力支持。

我院現(xiàn)在是一個花園式的醫(yī)院，院內(nèi)保潔、院外花草樹木的保養(yǎng)、噴灌設(shè)施的維護(hù)是繼續(xù)這種美景的保障。對保潔公司的監(jiān)管也是總務(wù)科的工作之一，我們每月對物業(yè)公司有滿意度的評價，對發(fā)現(xiàn)的問題及時提出并作出了相應(yīng)的處罰，起到了一定的促進(jìn)作用。我院的醫(yī)療垃圾、生活垃圾、污水處理是每次檢查的重點，不論從那個方面講，我院在全區(qū)醫(yī)療單位中可以說是一顆璀璨的明珠。在做好本職工作的同時，大家團(tuán)結(jié)一心，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)和上級單位交辦的各項臨時性工作。發(fā)揚(yáng)不怕苦不怕累的精神，逐一解決臨時出現(xiàn)的各種問題。

例如今年7月24日下暴雨時的搶修工作，那是在晚上室外，全院沒有漏掉一個地方。我們渾身上下全部濕透了，沒有一個進(jìn)樓躲雨的，打著手電認(rèn)真查看著醫(yī)院的每個角落，在15層樓頂排水一直工作至深夜。還有八月文化節(jié)的安保工作和專家義診時的維持秩序工作；積極配合文化節(jié)舞臺的搭建和拆裝；兩院合并前后的準(zhǔn)備，資產(chǎn)清查工作等等，在做這些臨時性的工作時，大家團(tuán)結(jié)互助，不分份內(nèi)份外，盡其所能，加班加點，有時吃不上飯，喝不上水，睡不上覺，這都是常事，但大家毫無怨言，我們累并快樂著，我為我們這個團(tuán)隊感到自豪。工作做了但是后勤存在問題還是明顯的，有我們自身的也有急需醫(yī)院幫助解決的。

1、總務(wù)科庫房在今年的盤點工作中出現(xiàn)了賬務(wù)不符的情況，雖經(jīng)各種努力補(bǔ)救，但還有元的物品虧損，原因雖是個別工作人員的責(zé)任心不強(qiáng)造成但和總務(wù)科監(jiān)管不力，制度執(zhí)行力不堅決有很大的關(guān)系，作為后勤主管我有不可推卸的責(zé)任，接受上級的處罰是必須得。明年準(zhǔn)備對總務(wù)庫房進(jìn)行改造，加強(qiáng)管理，以避免此類事件的發(fā)生。

2、后勤工作的好壞關(guān)系到醫(yī)院是否能正常的發(fā)展，醫(yī)療競爭日趨激烈，醫(yī)保，單病種收費的不斷普及，醫(yī)院的利潤空間會進(jìn)一步壓縮，嚴(yán)格后勤管理，是醫(yī)院發(fā)展的必經(jīng)之路，結(jié)合我院的績效考核情況，和一些華西醫(yī)院好的經(jīng)驗，明年準(zhǔn)備成熟一些實施一些，望得到醫(yī)院在財力和人力上支持。

以上總結(jié)如有不妥之處，還望領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評指正，謝謝大家。

醫(yī)院總務(wù)科發(fā)展規(guī)劃篇十六

我自任職以來在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全院職工的大力支持下，在科室同志的共同努力下，較好的完成院領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)?，F(xiàn)就任職以來工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)及同志們做如下匯報：

作為總務(wù)科長如何做好本職工作，帶領(lǐng)全科同志一道完成各項工作，需要有一定的工作能力和管理水平，也需要自身素質(zhì)的不斷提高。因此，我平時注重相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，關(guān)心時事政治，結(jié)合本職工作實際努力學(xué)習(xí)黨的方針、政策，不斷提高自己的管理能力和水平?？倓?wù)科瑣碎的工作比較多，但在醫(yī)院開展的黨員“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動中，自己能擠時間積極參加院黨委組織的學(xué)習(xí)及各項活動。工作講究方式方法，努力與各職能科室搞好溝通協(xié)調(diào)，及時準(zhǔn)確傳達(dá)上級指示精神，起到承上啟下的作用，保證各項工作落實到位。

首先制定完善了總務(wù)科各項規(guī)章制度，并嚴(yán)格按制度辦事。在人員的安排調(diào)動中，根據(jù)工作能力和特長分工分配，做到人盡其才，人盡其責(zé)?？倓?wù)科的工作，可以說是為全院各科室服務(wù)，雖然工作復(fù)雜、繁瑣，但是醫(yī)院工作的重要環(huán)節(jié)，做好總務(wù)工作，是保證醫(yī)院各項工作正常進(jìn)行的條件。近幾年來我?guī)ьI(lǐng)總務(wù)科全體職工一起，做好各項后勤保障工作，為了保障醫(yī)院的正常醫(yī)療秩序，我們一方面做好各種設(shè)施維護(hù)、維修，一方面積極配合醫(yī)院完成電力工程改造、供熱管線改造、醫(yī)院外墻改造、室內(nèi)整體裝修改造、部分科室搬遷、更換所有標(biāo)識宣傳板等等，可以說總務(wù)科做了大量工作，付出了許多辛苦。工作中我能做到吃苦在前、享受在后，以身作則，時時處處起模范帶頭作用。因為醫(yī)院改造裝修多數(shù)是在節(jié)假日進(jìn)行，我和大家一道犧牲了很多個人休息時間，工作不分份內(nèi)和份外，沒有節(jié)假日、休息日，經(jīng)常加班加點有時甚至帶病堅持工作，出色地完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)，為保證醫(yī)院醫(yī)療秩序和各項工作的正常運轉(zhuǎn)做出了積極的貢獻(xiàn)。這里我要感謝總務(wù)科的全體同志們及做臨時工作的同志，是你們給予我工作的支持和幫助，甚至理解，才能使我圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。勤儉節(jié)約，以院為家是總務(wù)科長的職責(zé)，任職以來我本著對自己負(fù)責(zé)、對單位負(fù)責(zé)、對黨負(fù)責(zé)的態(tài)度對待每一項工作。在抓后勤管理工作中，我始終牢記“艱苦奮斗、厲行節(jié)約”的原則，因為總務(wù)科科長，就是醫(yī)院的管家，什么時候都要把集體的利益放在第一位，只有這樣才能做好工作，不辜負(fù)群眾的信任和支持。俗話說：“吃不窮，穿不窮，算計不到就受窮”。為了節(jié)約開支減少浪費，小到辦公用品，大到各種工程改造材料、醫(yī)療設(shè)備等，我都做到貨比三家，保證購入的物品、材料、設(shè)備質(zhì)量好，價格廉，為醫(yī)院節(jié)省了大量的資金。遇到損公肥私的現(xiàn)象，我能挺身而出，不怕得罪人，及時制止，保護(hù)醫(yī)院財產(chǎn)不受損失。作為科長對科室人員的工作和生活關(guān)心倍致，每當(dāng)大家有困難找到我的時候，我能熱情地幫助協(xié)調(diào)解決，與同志相處關(guān)系融洽。

的正確領(lǐng)導(dǎo)下，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，不斷提高工作能力水平，恪盡職守，履行職責(zé)，轉(zhuǎn)變服務(wù)方式和服務(wù)理念，牢固樹立為臨床一線服務(wù)的思想，團(tuán)結(jié)科室同志一道努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)，為中醫(yī)院的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。

總務(wù)科工作雖然苦雖然累，很少有休息時間，但在這里我還要說聲謝謝大家給我機(jī)會，讓我享受工作帶來的快樂。每當(dāng)完成一項任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)同志們的認(rèn)可，可以說最快樂的是我，它使我感受到工作充實和幸福，我喜歡為你們服務(wù)，愿意得到你們的支持，我將更好地為醫(yī)院管好家，為全院職工服好務(wù)，虛心接受各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們對我以往工作的批評和幫助。謝謝大家！

醫(yī)院總務(wù)科發(fā)展規(guī)劃篇十七

一、“十一五”醫(yī)院發(fā)展取得的成績。

“十一五”期間，縣第一人民醫(yī)院在縣委、縣政府和縣衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全面貫徹落實黨的衛(wèi)生工作方針和政策，積極開展醫(yī)院管理年、醫(yī)療質(zhì)量萬里行、平安醫(yī)院創(chuàng)建活動，切實以病人為中心，以質(zhì)量求生存，向管理要效益，扎實做好衛(wèi)生責(zé)任目標(biāo)管理工作，狠抓政風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)，努力完成了全縣的醫(yī)療救護(hù)任務(wù)和上級指令性任務(wù)。通過全院職工的不懈努力，各項工作得到了一定的進(jìn)展，取得了較好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益，使醫(yī)院再上新水平、再登新臺階。

（一）基本情況。

xx縣第一人民醫(yī)院屬于縣級全科醫(yī)療衛(wèi)生單位，是城鎮(zhèn)職工醫(yī)保定點醫(yī)院，城鎮(zhèn)居民醫(yī)保定點醫(yī)院，農(nóng)村合作醫(yī)療定點醫(yī)院，承擔(dān)著全縣人民的醫(yī)療、救護(hù)任務(wù)，是全縣的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和技術(shù)培訓(xùn)中心。為了加快醫(yī)院的發(fā)展建設(shè)步伐，按照xx縣委、縣政府縣城搬遷工作的要求，醫(yī)院于2007年3月正式遷往六庫租房開展業(yè)務(wù)工作。在六庫開設(shè)江東分院和老干村門診，開展常見病、多發(fā)病的門診和住院診治工作，基本能滿足患者看病就醫(yī)的需求。

（二）醫(yī)療服務(wù)情況。

1、醫(yī)院設(shè)置病床65張，年門診量7435人次，年業(yè)務(wù)收入達(dá)120萬元以上；體檢總量40262人次，包括征兵體檢1000人次，學(xué)生體檢7500人次及其他各類人員體檢31762人次。

2、及時有效完成我縣境內(nèi)醫(yī)療救護(hù)任務(wù)，處置突發(fā)公共衛(wèi)生應(yīng)急事件46次114人，出動車輛46臺次，共投入藥品費五仟元。

3、采取措施，降低藥費，按照全省《非營利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)收費標(biāo)準(zhǔn)》，藥費降低5-10%；對持有《云南省城市居民最低生活保障金額領(lǐng)取證》及《農(nóng)村特困戶救助證》的人群，一律免收掛號費和診查費，減免20%的床位費。

（三）在醫(yī)療工作中切實以落實“醫(yī)院管理年”、“平安醫(yī)院”創(chuàng)建、“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”活動為契機(jī)，加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，堅持“以病人為中心，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量，保障醫(yī)療安全”，不斷提升醫(yī)療服務(wù)水平。

一是注重醫(yī)療安全。不斷深入開展“以病人為中心”的醫(yī)療安全活動，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)、規(guī)章及診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī)；嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療安全管理的相關(guān)法規(guī)，制定了醫(yī)療事故防范處理預(yù)案，重大醫(yī)療過失行為和醫(yī)療事故報告制度；建立健全和完善了各項護(hù)理工作制度、分級護(hù)理制度等；認(rèn)真落實首診負(fù)責(zé)制，做好急救急診工作，年重大責(zé)任和醫(yī)療安全事故發(fā)生數(shù)為“0”。二是完善了臨床“三基“、“三嚴(yán)”考核培訓(xùn)制度，組織全院醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行“三基“、“三嚴(yán)”理論考試；嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)療文書，年處方書寫合格率98%以上，住院病歷書寫合格率96%以上；門診處方劃價合格率98%以上，住院病歷劃價合格率98%以上。三是著力落實醫(yī)院感染管理各項措施，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)《醫(yī)院感染管理辦法》及控制醫(yī)院感染的相關(guān)技術(shù)，建立醫(yī)院感染管理委員會及職責(zé)，加強(qiáng)了醫(yī)院感染工作的規(guī)范化管理，有效預(yù)防和控制醫(yī)院感染，杜絕了感染事件的發(fā)生；四是貫徹落實衛(wèi)生部抗菌藥物臨床應(yīng)用相關(guān)規(guī)定，遵循《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》，加強(qiáng)和規(guī)范臨床用藥管理，合理使用抗菌藥物，提高臨床合理用藥水平，降低患者醫(yī)療費用。

（四）醫(yī)院人才隊伍有所增加。全院共有職工57人，其中衛(wèi)技人員43人（醫(yī)13人，護(hù)26人，藥2人，技2人），占職工總數(shù)的75%；工人和后勤人員14人，占職工總數(shù)的25%。

1、衛(wèi)技人員43人：高職3人（醫(yī)2人，護(hù)1人），占衛(wèi)技人員的7%；中職14人（醫(yī)2人，護(hù)10人，技1人，藥1人），占衛(wèi)技人員33%；初職26人（醫(yī)9人，護(hù)15人，技1人，藥1人），占衛(wèi)技人員的60%。

2、執(zhí)業(yè)情況：執(zhí)業(yè)醫(yī)師12人，執(zhí)業(yè)護(hù)士26人，執(zhí)業(yè)藥師1人。

3、學(xué)歷情況：院職工中大專及以上學(xué)歷31人，中專學(xué)歷20人，高中以下學(xué)歷6人。

4、院職工中女職工47人，占職工總數(shù)的82%；男職工10人，占職工總數(shù)的18%。

（五）醫(yī)療設(shè)備配備情況。

擁有300毫安x光機(jī)、移動式x射線機(jī)、心電圖機(jī)、b超診斷儀、彩超診斷儀、全自動生化分析儀、血氣分析儀、血球計數(shù)儀、多功能麻醉機(jī)、參數(shù)心電監(jiān)護(hù)儀及臨床常用醫(yī)療診斷治療儀器。

（六）人才培養(yǎng)有突破：

1、學(xué)歷培養(yǎng)25人：護(hù)理專業(yè)14人（專科8人，本科6人），臨床醫(yī)療專業(yè)11人（?？?人，本科6人）。

2、參加省、州、縣各種醫(yī)療知識短期培訓(xùn)40次131人。

3、進(jìn)修25人次：進(jìn)修內(nèi)科4人次（內(nèi)科醫(yī)3人，護(hù)1人），外科6人次（醫(yī)2人，護(hù)4人），婦產(chǎn)科6人次（醫(yī)2人，護(hù)4人），中醫(yī)科2人次，全科醫(yī)師1人次，手術(shù)室護(hù)士3人次，五官科護(hù)士1人次，麻醉科1人次，b超1人次。

4、積極響應(yīng)萬名醫(yī)師支援農(nóng)村衛(wèi)生工程項目，自2007年項目啟動以來，我院已經(jīng)下派9名醫(yī)務(wù)人員分別對魯掌衛(wèi)生院、老窩衛(wèi)生院、古登衛(wèi)生院進(jìn)行醫(yī)療支援，有利的提高了基層服務(wù)能力和服務(wù)水平。

（七）新城區(qū)醫(yī)院建設(shè)項目進(jìn)展順利。

我院的搬遷建設(shè)項目于二00三年省發(fā)改委立項批復(fù)，自二00四年八月開始籌備實施。xx縣委和縣人民政府高度重視，于2008年7月成立了xx縣人民醫(yī)院搬遷建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并組建了縣第一人民醫(yī)院建設(shè)辦公室，抽調(diào)工作人員專職開展了項目建設(shè)的前期工作。

項目實行一次性總體規(guī)劃，分步實施。一期工程包括門診樓、住院樓和醫(yī)技樓等，工程于2009年4月9日正式開工建設(shè)；二期工程包括急診部、保障系統(tǒng)、行政管理和院內(nèi)生活等。

目前完成了可行性研究報告（已評審?fù)ㄟ^）、征地、青苗補(bǔ)償、地質(zhì)勘察、地界堪測、環(huán)境評估、總體規(guī)劃及門診樓單體設(shè)計、施工圖設(shè)計等。門診樓已完成土建施工，現(xiàn)進(jìn)入內(nèi)裝修階段；住院樓已建至第四層；醫(yī)技樓已封頂。預(yù)計年底投入使用。

（八）預(yù)防保健工作成績突出。

自2006年以來，我院加強(qiáng)傳染病管理，做好了法定傳染病的網(wǎng)絡(luò)直報，共上報傳染病44例，主要為乙類和丙類,無漏報發(fā)生。積極參加相關(guān)部門組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn),認(rèn)真完成好上級下達(dá)的突發(fā)指令性任務(wù)，并組織全院職工學(xué)習(xí)《傳染病防治法》，艾滋病職業(yè)暴露的防護(hù)、手足口病、甲型h1n1型流感等疾病的診斷與防治措施。

在婦幼保健工作方面：我院認(rèn)真配合縣保健院開展相關(guān)的業(yè)務(wù)工作，做好了艾滋病母嬰阻斷的自愿咨詢與檢測，孕產(chǎn)婦、人流、藥流者h(yuǎn)iv首次咨詢共43人次，其中進(jìn)行自愿檢測hiv的9人。婦產(chǎn)科開展各項節(jié)育手術(shù)總數(shù)117例，所有手術(shù)中均未出現(xiàn)異常情況。并開展了5歲以下兒童呼吸道感染與腹瀉的兩病管理工作。做好了婦幼衛(wèi)生信息統(tǒng)計工作，按時完成報表的上報，做到了完整，準(zhǔn)確與及時。

二、醫(yī)院存在的問題和困難。

1：醫(yī)院沒有固定的醫(yī)療場所，業(yè)務(wù)用房緊張，是醫(yī)院發(fā)展的瓶頸所在。