個人工作能力總結(jié)(優(yōu)秀11篇)

總結(jié)的目的是總結(jié)經(jīng)驗、得出教訓(xùn)以及制定下一步的計劃和目標(biāo)。在寫總結(jié)時，要注意突出重點、避免羅列和重復(fù)，將經(jīng)驗和教訓(xùn)凝練成有價值的觀點。小編為大家搜集了一些優(yōu)秀的總結(jié)樣例，供大家參考借鑒。

個人工作能力總結(jié)篇一

時光荏苒，轉(zhuǎn)眼之間來到美通大眾已有半年多的時間，在領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)與幫助、同事的配合及理解下我對自己的工作有了很好的認(rèn)識，現(xiàn)將20xx年我對客服工作的總結(jié)、認(rèn)識與感想?yún)R報如下：

1、銷售。

a、四日內(nèi)電話回訪：從滿意度系統(tǒng)中提取客戶的聯(lián)系方式以及相關(guān)信息，通過電話與客戶進(jìn)行交流溝通并認(rèn)真記錄每一個回訪結(jié)果，將客戶反饋的意見或建議向銷售部門及時反映，與銷售顧問溝通協(xié)調(diào)，給客戶處理意見，對不能當(dāng)場解決的投訴，及時跟進(jìn)，盡快給客戶答復(fù)，保證客戶滿意度。

b、客戶檔案整理：根據(jù)滿意度系統(tǒng)中客戶信息填寫客戶電話回訪表，按月整理存檔，針對客戶核實信息準(zhǔn)確性及回訪時客戶的意見建議將客戶整理排序以便對客戶有清楚的認(rèn)知，每周每月按時做出周報、月報整理存檔方便銷售部門及時了解客戶情況，集團以及廠家要求檢查的文件進(jìn)行整理。

c、向銷售顧問提供三天、七天、十五天需要關(guān)心客戶名單提醒銷售顧問交車后關(guān)心客戶。

d、對dn網(wǎng)投訴客戶進(jìn)行跟蹤整理存檔形成具體客戶抱怨投訴處理單，以及月抱怨總結(jié)，以便公司及廠家查詢。

2、售后流失客戶的電話招攬、一年以上未到店客戶關(guān)心及原因分析，服務(wù)顧問定保首定保分配，每月首?？蛻暨M(jìn)店整理。

3、客戶維系在客戶的生日、愛車購買次日發(fā)短信祝?？蛻簟?/p>

作為客服人員，要具備良好的心理素質(zhì)，尤其是針對抱怨客戶，首先要平息客戶的情緒，要讓客戶感受到我們代表的是客戶，我們就是客戶在4s店的代言人，不能跟隨客戶的情緒來波動。要學(xué)會忍耐與寬容，耐心聽取客戶訴求，對不滿客戶進(jìn)行原因分析，以便找到適合的解決方法，為銷售后期做好安撫工作。我們要以微笑友好的服務(wù)來對待客戶，這是對抱怨客戶的法寶。

對提出意見或建議的客戶所反饋的`信息，配合銷售部門及時給予客戶答復(fù)，達(dá)到客戶的滿意。做好客戶維系活動，提升進(jìn)廠數(shù)量，促使客戶轉(zhuǎn)介紹。

在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、同事的幫助下我順利的完成了20xx年的各項工作的同時還存在很多的不足，在新的一年里我會努力提高專業(yè)知識，多學(xué)習(xí)汽車相關(guān)銷售維修保養(yǎng)知識，了解銷售流程，對在電話中有疑問的客戶可以做到應(yīng)對自如。同時對于工作中由于方式方法可能不對等原因?qū)ζ渌略斐傻牟槐闵罡斜浮Ｔ谛碌囊荒昀镂視e極調(diào)整方式方法，希望20xx年工作愉快。

返回目錄。

個人工作能力總結(jié)篇二

為期兩天在廣東省東莞市某企業(yè)講《采購人員綜合技能提升》課程，本次培訓(xùn)是利用周六和周日兩天休息的時間進(jìn)行，從學(xué)員整體的課堂氛圍來看，學(xué)員是非常積極配合參加培訓(xùn)。在培訓(xùn)后我總結(jié)了以下幾個問題。

一是本公司采購部今年從營銷部分出來，采購部經(jīng)理是從外聘到企業(yè)的。因為企業(yè)員工比較老的原因采購經(jīng)理從采購部的接管工作到部門的改革都是比較艱難的。本次培訓(xùn)是采購經(jīng)理提出來的采購需求，從我接到這個需求改課綱就改過4次，最終才讓采購經(jīng)理滿意。我認(rèn)為要求過于完美的部門經(jīng)理在吩咐和布置下屬工作有時就比較被動。若要求其他部門配合本部門工作那就難上加難。

二是參加培訓(xùn)的對象有品管部、生產(chǎn)部、采購部、業(yè)務(wù)部和人事行政五個部門，人員多達(dá)60人左右。采購部成立不久，而且培訓(xùn)學(xué)員分布的部門比較廣，就生產(chǎn)部參加培訓(xùn)的學(xué)員占全部學(xué)員的三分之一。所有培訓(xùn)課程設(shè)計的內(nèi)容不能過于專業(yè)，應(yīng)該考慮整體學(xué)員的層次和崗位來定制，這樣做的話效果會更好。

三是本公司經(jīng)常組織職員培訓(xùn)都是占用雙休日，這樣大家參與的學(xué)習(xí)積極性時間長了后會慢慢減弱，建議后續(xù)培訓(xùn)多多利用周一至周五的時間，或者是可以利用周六的一天時間，盡量做到每周有一天給予員工休息的時間。

對于本次培訓(xùn)我總結(jié)企業(yè)在組織培訓(xùn)時應(yīng)做到的幾點：

1、企業(yè)定培訓(xùn)課題時應(yīng)與學(xué)員培訓(xùn)需求相吻合，確保其輸入滿足輸出的要求。

2、培訓(xùn)對象的選擇應(yīng)該要以學(xué)員層次和工作相符，大家不要錯認(rèn)為所有人來參加學(xué)習(xí)是好事，有時恰好相反。

3、培訓(xùn)能改變學(xué)員一些理念和認(rèn)知觀念，不能完全能扭轉(zhuǎn)企業(yè)現(xiàn)狀的工作狀態(tài)或需要的結(jié)果，培訓(xùn)后企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)結(jié)合課堂上的培訓(xùn)內(nèi)容結(jié)合實際作出工作改善計劃，并制定相應(yīng)的工作對策，定期檢查落實工作改善績效。

通過以上三點的做法，這樣的培訓(xùn)才是比較切合實際和有效的。這些內(nèi)容只是代表我多年培訓(xùn)的觀點，希望對培訓(xùn)組織者和培訓(xùn)機構(gòu)在組織培訓(xùn)時有定的幫助，有不足之處請大家多多指出。我們一起探討共同進(jìn)步。

個人工作能力總結(jié)篇三

班級狀況：

小天使班主題課、工作狀態(tài)日漸走向秩序化。主題課從基本的教室規(guī)則轉(zhuǎn)為如何保護自己，尊重他人。孩子們對主題課較喜歡。上學(xué)期下半段時，孩子們只要聽見“上課了”就會主動走向教室參與課程，他們特別喜歡安靜游戲與主題課，愛進(jìn)行場景演示。

上半期時，主活動后孩子們會直接走出教室，沒有工作的意愿。于是，老師花了大量的時間和精力在主題活動后，一個一個地去吸引孩子。下半期后，孩子已能自覺選擇自己自己喜歡的工作。工作專注的時間也日漸加長。午睡狀態(tài)良好，小朋友在老師的提醒下自己擺放好鞋子、換睡衣。

小愛神班開班以來，孩子人數(shù)一直較少，年紀(jì)偏小。新生進(jìn)來需要一長段時間的調(diào)整。在趙新姣、左彩虹老師的帶領(lǐng)下，目前正一步步走向秩序化。部分孩子需要老師多次提醒才愿意參與主題活動。小愛神班一直以來反復(fù)進(jìn)行教室規(guī)則的演示，直到將近期末的兩個月，開始進(jìn)行如何保護自己等問題的處理，除了幾個年齡較小的孩子，其他人均能參與主題活動，不同程度地吸收知識如何處理日常生活中的問題，工作狀態(tài)也由散亂漸漸趨向秩序化。唐星煬等孩子已能找到自己喜歡的工作。工作中，大多數(shù)孩子會舉手要求老師陪伴、指導(dǎo)。

教育教學(xué)：

動物課主要由宏觀的生命到動物到陸地、海洋動物、飛行動物的概念直至詳細(xì)認(rèn)識海洋動物的種類。孩子們對海洋動物非常感興趣。教學(xué)不僅盡可能使用實物認(rèn)識，還加入了圖片，進(jìn)行圖片小貼畫4.另外，我發(fā)現(xiàn)帶領(lǐng)孩子們做手指游戲或用肢體來模仿動物，不僅每次吸引了孩子，還可以使孩子用肌肉來記憶這些動物們的形態(tài)、習(xí)性。

在這種形式下，不論大小組的孩子還是安定兒、游蕩兒，均能使他們在課程中收獲他們自己感興趣的內(nèi)容。植物課，大組的孩子主要認(rèn)識植物的六大器官，小組的孩子認(rèn)識生活中常見的幾種植物，采用實物進(jìn)行三段式教學(xué)。課程中也加入了圖片、手指游戲。大組的孩子直接用實物制成貼畫。孩子們對植物課的內(nèi)容比較喜歡。下半年，植物課加入實物印畫的內(nèi)容。

個人工作能力總結(jié)篇四

本人于20__年1月取得建材化學(xué)分析工、建材物理檢驗工國家考評員資格證書，在學(xué)院各級領(lǐng)導(dǎo)、各位同事的支持與幫助下，在各系部密切配合下，近2年完成了本院材料工程技術(shù)專業(yè)和復(fù)合材料加工與應(yīng)用技術(shù)專業(yè)部分學(xué)生的化學(xué)分析和物理檢驗中級工的考評工作，現(xiàn)將最近兩年的工作總結(jié)如下：

一、加強自身學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

提高思想認(rèn)識和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。首先在思想上認(rèn)真對待每一次考評工作，嚴(yán)格考核，不能有半點的馬虎和大意。同時遵守考核制度，不難為任何一個考生，也不包庇任何一個考生，嚴(yán)格按照考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核。其次不斷的提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，在平時注重知識的積累，加強實踐操作能力，向有經(jīng)驗的老教師和企業(yè)技術(shù)人員學(xué)習(xí)，回來后專業(yè)技術(shù)教師經(jīng)常在一起切磋和探討。兩年的時間，在技術(shù)能力上還是有很大的提高。

二、優(yōu)化評分標(biāo)準(zhǔn)。

在平時的考核工作中，我們制定了嚴(yán)格的評分標(biāo)準(zhǔn)，操作過程中按照標(biāo)準(zhǔn)按步驟進(jìn)行評分，但起初制定的標(biāo)定不是很完善，尤其有些細(xì)節(jié)沒有考慮到，在評分時學(xué)生的錯誤操作不知道應(yīng)該在哪一項中扣分，而且針對中級工的考核要求是否應(yīng)該進(jìn)行扣分等，每一次工考考核后，我們專業(yè)教師都進(jìn)行討論，然后對不完善的部分進(jìn)行重新修改。

三、公平、公正的進(jìn)行考核。

兩年來的時間，我總共參與了近10個班級的考核工作，每次在考核的過程中，我都能嚴(yán)格按照評分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核，不漏題、不透題、不包容，堅持公平、公開、公正的原則。我們站建立了每個工種的考核試題庫，考核時，隨機抽取試題進(jìn)行理論和操作的考核，尤其是操作考核，是考生現(xiàn)場提前30分鐘進(jìn)行抽取的，做到公平、公正、合理的進(jìn)行。嚴(yán)格履行考評員職責(zé)，盡職盡責(zé)的完成了各期職業(yè)技能鑒定。

四、幾點體會。

(一)我院的職業(yè)技能鑒定工作主要面向本校學(xué)生，面還不夠廣泛，與社會的聯(lián)系還不夠密切。職業(yè)技能開發(fā)管理必須面向社會、適應(yīng)新形勢發(fā)展需要，才能具有強大生命力。社會實行持證上崗管理，不但提高了技能培訓(xùn)的實效性和從業(yè)人員參加培訓(xùn)的自覺性，而且參訓(xùn)人數(shù)大幅增加，很多職工積極要求參加培訓(xùn)。

(二)職業(yè)技能鑒定管理不是一項孤立的工作，要有效推進(jìn)工作開展，必須從內(nèi)部管理、培訓(xùn)隊伍管理、企業(yè)資質(zhì)管理高度聯(lián)動，強化制度建設(shè)，建立完善的管理服務(wù)體系。

(三)必須繼續(xù)加強我院的師資考評人員隊伍建設(shè)，力爭使我院的培訓(xùn)和鑒定水平有較大的提高，雖然，我院在考評工作中取得了一定的成績，但是也存在以下問題，主要是操作考核方面，雖然評分標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)細(xì)化，但是還有不完善的地方，經(jīng)常會遇到突發(fā)事件，有些事情是無法預(yù)料到的，這些突發(fā)事件沒有列出評分標(biāo)準(zhǔn)中，沒辦法進(jìn)行評分，致使評分出現(xiàn)一定的誤差?？荚u人員、培訓(xùn)師資結(jié)構(gòu)不夠合理，知識水平和業(yè)務(wù)能力不平衡，各職業(yè)工種考評人員短缺，高層次教師比例偏低。今后，我們將繼續(xù)加大我院職業(yè)技能鑒定管理工作力度，為不斷提升學(xué)生的素質(zhì)而不懈努力。

個人工作能力總結(jié)篇五

xx年，我秉承“推進(jìn)社會進(jìn)步”的宗旨，繼續(xù)提升著自己的的素質(zhì)，取得了一定的成績。

一、穩(wěn)扎穩(wěn)打在教學(xué)一線，超額完成領(lǐng)導(dǎo)分配任務(wù)。

xx年，我繼續(xù)在一線任教初中語文，干好了自己的本職工作。我擔(dān)任著兩個教學(xué)班一百二十個學(xué)生的語文教學(xué)工作，滿工作量運行。同時，我還額外負(fù)責(zé)著學(xué)校宣傳工作，管理著學(xué)校博客。

在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的支持下，我們學(xué)校的宣傳工作取得了驕人的成績，省級、市級專業(yè)報刊、黨報都刊發(fā)了關(guān)于我校的新聞動態(tài)。我校博客更是記錄了學(xué)校一年來的大事要事，形成了一部生動的校史。我還積極鼓勵學(xué)校同事進(jìn)行專業(yè)寫作并刊發(fā)在學(xué)校博客上。截止到xx年12月中旬，我校博客刊登學(xué)校老師撰寫的教育隨筆達(dá)到了一百余篇，其中有多篇還在在省市級教育媒體刊發(fā)，樹立了我校的良好形象。

二、文學(xué)創(chuàng)作、專業(yè)寫作收獲頗豐。

在積極鼓勵學(xué)校同事進(jìn)行專業(yè)寫作的同時，我也沒有停下自己的筆，全年共撰寫文章200多篇，20多萬字。并在《中國教師報》、《教育時報》、《安陽日報》、《安陽晚報》、《安陽廣播電視報》、《科技信息報》發(fā)表教育隨筆、文學(xué)作品50余篇，為社會精神文明建設(shè)做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

三、積極傳播教育新理念，推動教育進(jìn)步。

xx年下半年，我繼續(xù)應(yīng)邀擔(dān)任安陽師院文學(xué)院“國培計劃（xx）河南省中西部初中語文骨干教師培訓(xùn)班”講師，為全省初中語文骨干教師作“專業(yè)發(fā)展”講座，獲得了好評。因為講座反響較好，11月底、12月初，我還應(yīng)安陽師院邀請，連續(xù)三周參加“河南省國培教師送教進(jìn)縣”活動，深入到林州市、湯陰縣、安陽縣為骨干教師進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，受到了廣大教師的熱烈歡迎。

四、積極參政議政，助推社會進(jìn)步。

xx年8月26日下午，在安陽市龍安區(qū)黨政樓八樓會議室，區(qū)文聯(lián)工作人員李瑩在全區(qū)文藝創(chuàng)作會議上宣讀的《龍安區(qū)文藝創(chuàng)作和文藝人才扶持獎勵暫行辦法》，正是我xx年元月份在區(qū)政協(xié)三屆二次會議上所提的《關(guān)于繁榮全區(qū)文藝創(chuàng)作工作的建議》回復(fù)。我之所以提出這一條提案，是感覺我們這個新興的城區(qū)這幾年來經(jīng)濟發(fā)展很快，城區(qū)建設(shè)發(fā)展速度驚人，可文學(xué)藝術(shù)創(chuàng)作工作卻相對落后。文學(xué)藝術(shù)屬于精神文明建設(shè)的重要組成部分。一個縣區(qū)若有了一批文藝創(chuàng)作人才，就可以以高水平、高品味的文藝原創(chuàng)作品展示出區(qū)域的精神高度來，為全社會提供正面的精神能量。所以，我建議區(qū)委區(qū)政府出臺獎勵措施，對全區(qū)各類文藝人才進(jìn)行扶持；我還建議區(qū)委區(qū)政府召開全區(qū)文藝創(chuàng)作大會，營造濃郁的文藝創(chuàng)作氛圍，推動全區(qū)文藝創(chuàng)作工作的提升、發(fā)展。

xx年開春后，區(qū)文聯(lián)承辦了這一提案，迅速擬出了《獎勵辦法》草案，并召開了區(qū)文聯(lián)下屬各文藝家協(xié)會的會員代表進(jìn)行了討論。在幾經(jīng)修改之后，又反復(fù)請示區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)，歷時三、四個月后，這一項《獎勵辦法》終于在xx年8月8日由區(qū)委、區(qū)政府下發(fā)了。

《龍安區(qū)文藝創(chuàng)作和文藝人才扶持獎勵暫行辦法》從“獎項設(shè)置”、“獎勵范圍”、“獎勵申報和認(rèn)定”等方面規(guī)定了獎勵、扶持文藝創(chuàng)作、文藝人才的具體措施。據(jù)悉，這是我們河南安陽市范圍內(nèi)第一個由政府出臺的縣區(qū)文藝創(chuàng)作獎勵文件。這一文件的發(fā)布，大大推進(jìn)了我區(qū)文藝創(chuàng)作工作的開展，xx年下半年我區(qū)文藝創(chuàng)作工作成績顯著，成為我xx年參政議政最值得自豪的一件事。

成績只意味著過去，面對未來這一切將會歸零。面對即將到來的20xx年，我將繼續(xù)提升個人素質(zhì)，推進(jìn)社會進(jìn)步。

個人工作能力總結(jié)篇六

對一年來的學(xué)習(xí)工作情況進(jìn)行回顧總結(jié)，特別是檢查存在的問題和不足，很有必要。相信，這次民主生活會，對加強班子的政治思想建設(shè)，提高自身的黨性修養(yǎng)很有必要，很有意義，必將增進(jìn)團結(jié)，推動工作。

一年來，我從各方面嚴(yán)格要求自己，努力提高自己，特別是作為副職，在民主集中制問題上，我能夠服從領(lǐng)導(dǎo)、服從組織，思想上擺正位置，行動上顧全大局，工作上積極主動，較好地履行了職責(zé)。

二是注意加強學(xué)習(xí)．努力提高理論水平。重點學(xué)習(xí)了“三個代表”重要思想，認(rèn)真學(xué)習(xí)了“七一”講話，并以此武裝頭腦、指導(dǎo)實踐。同時，努力拓寬知識面，了解掌握其他多方面的知識，總的來講，學(xué)習(xí)的時間多些，應(yīng)酬的時間少一些。

三是盡心盡力做好工作。作為部領(lǐng)導(dǎo)班子成員，我有較強的事業(yè)心和責(zé)任感。在部務(wù)會的領(lǐng)導(dǎo)下，對所分管處室，認(rèn)真抓好分管業(yè)務(wù)，使有關(guān)工作得到了加強。理論工作方面，“三個代表”重要思想的學(xué)習(xí)宣傳，不斷深入，各級黨委中心組的學(xué)習(xí)得到了重視，在全區(qū)范圍內(nèi)開展了“三個代表”重要思想的宣講活動，共進(jìn)行了56場，并召開了學(xué)習(xí)經(jīng)驗交流會．文化藝術(shù)工作進(jìn)步繁榮，組織“心連心”演出，群眾性歌會；信息調(diào)研工作取得了一些新的成果，稿件采用率處在西部各省市前列。

四是認(rèn)真貫徹民主集中制。自覺遵守黨章黨紀(jì)，服從組織，服從領(lǐng)導(dǎo)。個人與組織的關(guān)系處理得比較好。日常工作中，重要的事情，及時向主要領(lǐng)導(dǎo)請示匯報，主動與班子其他成員溝通，重大事項能夠提請部務(wù)會集體討論決定。

民主生活會，總結(jié)工作是一方面，查找不足是主要方面。對照“三個代表”重要思想找差距，對照宣傳思想工作的發(fā)展找差距。

這段時間，自己反思，征求意見，感到差距很大。

一是學(xué)習(xí)上的差距。雖然能夠安排一些時間學(xué)習(xí)，但主要是為了完成上級布皿的學(xué)習(xí)任務(wù)，或者是為了寫材料，為了準(zhǔn)備平時會議發(fā)言而學(xué)習(xí)，沒有把學(xué)習(xí)看作是提高自己思想政治素質(zhì)的需要、改造主觀世界的需要，僅是一種被動的、應(yīng)付性的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)不深入，缺乏系統(tǒng)性，沒有計劃，零敲碎打，對一些重大理論問題理解掌握得不夠。學(xué)習(xí)內(nèi)容不平衡，時事理論、宣傳思想業(yè)務(wù)關(guān)注得多一些，對與宣傳思想工作聯(lián)系不多的`知識興趣不大，對科技、法律、經(jīng)濟知識少一些，在意識形態(tài)領(lǐng)域工作中，我們接觸的文化人、知識分子比較多，與他們交往，由于自己知識面窄，缺乏溝通和交談的話題，在一定程度上也影響了工作。

二是工作上的差距。自己閱歷不深，經(jīng)驗不足，能力與需要不相適應(yīng)。工作按部就班，缺乏創(chuàng)新。習(xí)慣于布皿啥干啥，能做多少做多少。遇到難度大的事情，攻艱克難的勇氣不足，辦法不多，沒有一抓到底的精神。同時，深入基層、貼近實際不夠。有的時候，上級的精神吃得不透，下面的事摸得不清，工作注重形式的多，滿足一般的多。抓工作不平衡。對于上級要求多、領(lǐng)導(dǎo)過問緊的工作，用心多，抓得緊，工作有忽冷忽熱、時緊時松的情況。

三是貫徹民主集中制上的差距。受社會上奉行的“好人主義”

息想的影響，在黨內(nèi)生活上原則性不強。在班子內(nèi)部、在同志之間，不能積極開展批評，更不能開展積極的思想斗爭。有一種不正確的認(rèn)識，就是怕開展批評影響團結(jié)。同時，自己對各方面的批評和幫助虛心接受不夠，自我批評更不夠。對民主集中制這一原則在理論上理解多，實踐中鍛煉少。對一些重要問題，研究思考少，積極建言少。在部務(wù)會上討論問題，有時候自己認(rèn)為自己正確，有搶先發(fā)言、搶先表態(tài)的情況，對不合理的東西、不合理的要求、不合理的決定，也有違心迎合、盲目服從的情況。

存在以上差距，不能僅僅停留在認(rèn)識上，要從自身學(xué)習(xí)不夠、缺乏黨性鍛煉這樣的深層查找原因。今天的民主生活會，我要虛心接受監(jiān)督，誠心接受批評。從大家呼吁最多的情況做起，從大家最不滿意的方面改起，讓這次民主生活會成為一個新的起點，努力使自己的思想作風(fēng)、工作作風(fēng)都有一個較大的轉(zhuǎn)變和提高。這也是民主生活會對我本人的直接作用和現(xiàn)實意義。

將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。

個人工作能力總結(jié)篇七

為提升基層管理人員(領(lǐng)班、主管級，含見習(xí))相關(guān)管理技能，使基層管理人員進(jìn)一步明確其職能與職責(zé)、拓寬思維、拓展管理技能技巧、培養(yǎng)學(xué)習(xí)與進(jìn)取的習(xí)慣，通過前期有針對性的培訓(xùn)需求調(diào)查，特設(shè)計了培訓(xùn)班的課程，由各部門經(jīng)理參與授課。人事行政部分別于20__年12月12日12月15日、20__年2月15日2月18日組織了兩期基層管理人員的脫產(chǎn)培訓(xùn)?，F(xiàn)就兩期培訓(xùn)的開展工作總結(jié)如下：

一、培訓(xùn)組織。

兩期培訓(xùn)應(yīng)有85人參加，實際共有66人參加，其中有4人未參加完所有課程，人事行政部全程參與，力求為培訓(xùn)提供最好的后勤、物質(zhì)等保障。由于飯店經(jīng)營狀況較好，兩期培訓(xùn)均有更換場地的情況，但不影響培訓(xùn)的開展。

二、培訓(xùn)紀(jì)律。

在培訓(xùn)課時的安排上，均安排上午08：30、下午14：30開課，在第一期培訓(xùn)中存在部分學(xué)員的遲到現(xiàn)象，在第二期明顯改善，所有學(xué)員均能自覺遵守課堂紀(jì)律，保證課程質(zhì)量。但頻繁的請假現(xiàn)象在兩期培訓(xùn)中比較突出。

三、培訓(xùn)課程。

1、通過前期的培訓(xùn)需求調(diào)查，本次培訓(xùn)分別設(shè)置了管理角色認(rèn)知、班前班后會組織技巧、管理者責(zé)任意識塑造、高效溝通技巧、塑造你的陽光心態(tài)、常用管理方法六個課程。

2、在每個課程結(jié)束時，均給學(xué)員發(fā)放培訓(xùn)效果評估表，對課程及講師給予評價。通過對培訓(xùn)效果評估表的總結(jié)與分析，各課程的整體滿意度均能達(dá)到80%以上。

3、在課程時間的控制上的滿意率相對較低。主要是部分課程存在拖堂的情況，或前半段課程節(jié)奏較慢，而后半段課程由于時間不夠，就顯得比較倉促，不易于學(xué)員的接受和吸收。

4、學(xué)員對課程中講師與學(xué)員的互動要求較高。通過培訓(xùn)效果評估表的結(jié)果顯示：多數(shù)學(xué)員認(rèn)為在培訓(xùn)過程中講師與學(xué)員的互動不夠，導(dǎo)致一些問題沒有辦法當(dāng)場解決。

5、建議課程中能增加模擬實操環(huán)節(jié)。多數(shù)學(xué)員表示希望課程內(nèi)容能實踐多于理論，能夠為他們解決工作中的實際問題。

6、建議加強課程的趣味性。對于一些課程，多數(shù)學(xué)員表示趣味性不足，導(dǎo)致課程枯燥、乏味，課堂氣氛比較沉悶，從而導(dǎo)致學(xué)習(xí)積極性不高。

7、通過以上幾點總結(jié)，為今后開展此類培訓(xùn)及對飯店內(nèi)部培訓(xùn)員的打造方面提供了參考意見。學(xué)員對目前公司層面組織的培訓(xùn)，期望值較高，希望能“現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用”、注重實用而不是理論(當(dāng)然，理論知識的塑造、拓展和提高也是必要的)，同時，希望講師能夠運用更多的培訓(xùn)技巧，合理把控時間、利用各類培訓(xùn)工具開展互動，增強課堂的趣味性，避免照本宣科等等。

四、培訓(xùn)講師。

1、講師備課充分，資料準(zhǔn)備充足，獲得學(xué)員認(rèn)可。

2、講師親和力十足，拉進(jìn)與學(xué)員距離。

3、部分講師對于課程時間的掌控不夠。

4、部分講師對于學(xué)員的關(guān)注不夠。

5、部分講師講課缺少一定的技巧，導(dǎo)致課程枯燥。

五、總評。

兩期的基層管理人員培訓(xùn)得到了參訓(xùn)學(xué)員的一致認(rèn)可，均表示希望以后能多組織類似培訓(xùn)，以提高基層管理人員的能力與水平，期望培訓(xùn)的形式能多樣化、豐富化，而不是僅僅局限于講授式。

人事行政部也將在今后的培訓(xùn)中不斷做以下改進(jìn)：

1、加強與各部門溝通，合理安排培訓(xùn)時間與培訓(xùn)學(xué)員班次，使學(xué)員能參加所有課程，完成整期培訓(xùn)，建議盡量不要占用學(xué)員的休息時間。根據(jù)本次的經(jīng)驗，以后組織培訓(xùn)時，可考慮采取半天制的培訓(xùn)課時，同一課題可分兩次講授，照顧到不同班次學(xué)員的時間安排。

2、強調(diào)培訓(xùn)中的考勤、紀(jì)律，可適當(dāng)采取考核措施，以保證培訓(xùn)得以有序開展。

3、對學(xué)員的反饋及時進(jìn)行分析、總結(jié)，使之后的培訓(xùn)能及時得到改進(jìn)。

4、加強與培訓(xùn)講師的溝通，及時將學(xué)員意見及建議反饋給培訓(xùn)講師。

個人工作能力總結(jié)篇八

為進(jìn)一步加強教師職業(yè)道德建設(shè)，根據(jù)上級要求，我校于23日至27日組織全體教職工進(jìn)行了暑期學(xué)習(xí)活動，取得了圓滿成功，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，早作安排。

縣局召開的暑期管理干部工作會一結(jié)束，我校雷厲風(fēng)行，立即召開校領(lǐng)導(dǎo)班子會辦會，專題研究學(xué)習(xí)班有關(guān)事宜，成立學(xué)習(xí)班領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，明確學(xué)習(xí)班要求，落實學(xué)習(xí)班具體工作安排，制定學(xué)習(xí)班工作計劃，搜集并印發(fā)學(xué)習(xí)材料，時間安排具體，活動安排充實，人員分工明確，保證了學(xué)習(xí)班的有交往開展。

二、重點突出，注重效果。

本次學(xué)習(xí)班動員大會上，曹虎生校長作了精彩的動員報告，在動員報告中，曹校長深刻分析了當(dāng)前我校面臨的新形勢、新困難、新挑戰(zhàn)，告誡大家要充分做好各個方面的思想準(zhǔn)備，規(guī)劃了新學(xué)期的工作思路，曹校長再次明確本次學(xué)習(xí)班的重點是業(yè)務(wù)培訓(xùn)和師德培訓(xùn)相結(jié)合，各備課組就此展開充分研討交流，進(jìn)一步統(tǒng)一了思想，提高了認(rèn)識。

三、活動豐富，形式創(chuàng)新。

錄了180多名學(xué)生，生源火爆，操作規(guī)范，社會反響較好。二是組織小學(xué)頂崗活動，從確定派遺人員、明確交流時間、落實福利待遇、規(guī)范操作程序等方面首次制訂了派遣辦法。三是召開中層干部崗位交流動員大會。為激發(fā)學(xué)校管理層活力，提高執(zhí)行力，于24日下午專門召開了中層以上干部大會，進(jìn)行動員部署，組織中層干部填寫任職意向表，盡量做人，因崗設(shè)人，人崗對位。四是提前制訂并下發(fā)了學(xué)校工作計劃，為各處室、年級部、教職工個人制訂學(xué)期工作計劃提供依據(jù)，同時組織教職工制訂了《個人師德規(guī)劃》，對我?！八挠小钡恼n堂教學(xué)模式進(jìn)行認(rèn)真反思和總結(jié)，布置了開學(xué)工作的相關(guān)要求。整個學(xué)習(xí)班雖然時間緊、任務(wù)重，但在全體教職工的大力配合下，學(xué)習(xí)班收到了預(yù)期效果。

蘆蒲初級中學(xué)。

20xx.8.27。

個人工作能力總結(jié)篇九

x年我區(qū)的招生考試工作在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級主管部門的直接指導(dǎo)下，在有關(guān)部門的大力協(xié)作下，全面貫徹落實上級各項招生考試政策和要求，堅持“依法治考、從嚴(yán)治考”的原則，大力宣傳招生考試政策，強化服務(wù)意識，狠抓考風(fēng)考紀(jì)建設(shè)，創(chuàng)造性的開展工作，努力營造公平、公正、公開的招生考試氛圍，招辦同志精誠團結(jié)、互相學(xué)習(xí)、互相配合，圓滿地完成了今年各項招生考試工作任務(wù)，為實現(xiàn)xx市“安全招考、公平招考、陽光招考、和諧招考、滿意招考”的工作目標(biāo)做出了貢獻(xiàn)。區(qū)委、區(qū)政府給予招生考試工作高度贊揚，主管區(qū)長評價今年的招生考試工作“扎實、全面、細(xì)致、高效”。區(qū)招考委被xx市評為中高考工作先進(jìn)單位，區(qū)招考辦被xx區(qū)委評為精神文明先進(jìn)單位。

全年共完成六項招生考試工作，考生xx名，涉及四個考點xx個考場，招生考試工作人員近xx余人。

每一次組織考試前，我們都成立考區(qū)組織機構(gòu)，考區(qū)主任由主管區(qū)長擔(dān)任，招考辦具體負(fù)責(zé)處理招生考試的各項工作，工作職責(zé)明確，責(zé)任落實，各負(fù)其責(zé)、通力協(xié)作，真正做到事事有人管，事事無差錯，真正做到各項考試零差錯的工作目標(biāo)。

招生考試工作牽動千家萬戶，倍受社會關(guān)注，建立一支高素質(zhì)的招生考試隊伍是做好招生考試工作的重要保證。今年，按照上級的統(tǒng)一安排，招考辦針對實際情況提出具體要求：思想上不斷提升覺悟，工作上努力強化責(zé)任、自律、學(xué)習(xí)、競爭、創(chuàng)新、服務(wù)，樹立良好招考形象；不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高政策水平和業(yè)務(wù)能力。針對不斷變化的招生形勢和工作要求，我們?nèi)鎸W(xué)習(xí)上級招生考試的有關(guān)文件規(guī)定，熟悉并掌握招生考試各環(huán)節(jié)的工作要求和操作程序，提高分析問題和處理問題的`能力和水平。在今年遼寧省招生考試系統(tǒng)民心網(wǎng)網(wǎng)上評議政風(fēng)行風(fēng)活動中，我區(qū)招考辦獲得多次滿意好評。

為高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的完成各項工作，實現(xiàn)招生考試工作“零誤差”，我們完善了辦公室內(nèi)部管理制度，抓實抓好各項責(zé)任目標(biāo)的落實。將任務(wù)逐級分解，落實到人，堅持誰主管誰負(fù)責(zé)，充分調(diào)動了每位同志的工作積極性，做到了“人人有任務(wù)、事事有責(zé)任、時時有要求、方方面面有制度”。在分工負(fù)責(zé)的同時，還注意發(fā)揮集體的團隊協(xié)作作用，在任務(wù)重、工作量大的情況下，辦公室每位同志以圓滿完成任務(wù)為出發(fā)點，以飽滿的工作熱情投入到工作中，互相幫助，團結(jié)協(xié)作，加班加點。今年所有的招考工作未出現(xiàn)一例失誤，受到了考生、家長及社會的好評。在代表沈陽市迎接省招考辦高考工作檢查中也受到高度評價。

招生考試工作，事關(guān)為國家選拔優(yōu)秀人材的大計，關(guān)系著千家萬戶的切身利益，關(guān)系著考生的前途命運，一向是社會各界關(guān)注的熱點、難點問題，出現(xiàn)一點差錯，對我們是千分之一或者萬分之一，對學(xué)生卻是百分之百，直接影響著學(xué)生的一生。因此，我們扎扎實實做好各種考務(wù)工作，努力做到讓群眾滿意，讓社會滿意，讓廣大考生滿意。我們主要做了以下的工作：

1、大力宣傳，嚴(yán)格執(zhí)法，提高招生考試工作透明度。

宣傳工作是招生考試工作的重要環(huán)節(jié)，是溝通政府、招生部門和考生及社會的橋梁，關(guān)系到廣大考生的切身利益。因此，我們圍繞招生考試這一社會關(guān)注的“熱點”問題，大力開展宣傳活動，始終把宣傳工作貫穿于整個招生考試工作進(jìn)程，提高招生考試工作的透明度。一是利用于洪教育網(wǎng)公布招考信息，向考生和家長下發(fā)宣傳冊等形式，宣傳招生考試方面的各項改革措施和今年出臺的政策規(guī)定。二是設(shè)立招生咨詢電話，直接向考生和家長宣傳招考政策，釋疑解惑。三是加大對考生的考前教育力度，我們要求所有考生在考前都要接受考試誠信教育并與考試部門簽訂《考生誠信考試承諾書》，我們還采取了開座談會，出墻報，廣播宣傳等形式開展對考生的誠信教育，制定下發(fā)有關(guān)考風(fēng)考紀(jì)文件，加強對考生進(jìn)行嚴(yán)格的考風(fēng)考紀(jì)教育，確保考試工作順利完成。四是注重做好高考志愿填報的咨詢工作。志愿填報工作時間緊、任務(wù)重、工作細(xì)，不能出現(xiàn)一點差錯。招辦同志加班加點，雖然苦點、累點，但沒有一句怨言，確保了任務(wù)的圓滿完成。

2、嚴(yán)肅考風(fēng)考紀(jì)，規(guī)范考試管理，確保招生考試組織工作質(zhì)量。

為了確保招生考試工作萬無一失，每一次考試，我們都周密計劃，精心安排，突出抓好報名、體檢、考務(wù)管理等環(huán)節(jié)。

（1）嚴(yán)格審查，把好報名資格關(guān)。對身份證、戶口薄和考生本人仔細(xì)對照驗證，采用現(xiàn)場拍照，當(dāng)場核對報名信息，確保報名質(zhì)量和信息準(zhǔn)確，最大限度杜絕了冒名頂替和外籍考生報名現(xiàn)象的發(fā)生。盡管在報名過程中我們嚴(yán)肅認(rèn)真一絲不茍，但由于學(xué)生的學(xué)籍認(rèn)定問題，今年于洪區(qū)還是出現(xiàn)了一例新民一高中一名高二學(xué)生在我區(qū)冒充高三考生報名現(xiàn)象的發(fā)生，這也是今后招生考試需要加強的工作之一。

（2）認(rèn)真執(zhí)行體檢標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)把體檢關(guān)。我們成立了于洪區(qū)體檢工作領(lǐng)導(dǎo)小組，與區(qū)醫(yī)院協(xié)調(diào)，選派業(yè)務(wù)熟練，工作認(rèn)真的醫(yī)師組成體檢組，針對今年體檢標(biāo)準(zhǔn)的變化，組織參檢醫(yī)師認(rèn)真學(xué)習(xí)、掌握標(biāo)準(zhǔn)、模擬填表，體檢采取封閉式管理，減少外界干擾，體檢結(jié)束后，組織人員審查檢查每份體檢表，保證做到填寫準(zhǔn)確、真實、規(guī)范。對有疑義的考生，我們帶領(lǐng)參加市里統(tǒng)一組織的復(fù)檢，對考生和家長不明確的地方耐心解釋，平復(fù)他們激動的情緒，直至所有考生及家長滿意、明確為止。

（3）嚴(yán)肅考風(fēng)考紀(jì)，規(guī)范考務(wù)管理?？紕?wù)管理是招生各項工作的核心，考風(fēng)考紀(jì)是招生考試工作的生命線。我們把考務(wù)管理工作作為招生考試工作的重點，嚴(yán)格規(guī)范一切工作程序和方法。具體說，我們嚴(yán)格做到了六化。一是試卷安全保密法規(guī)化：我們嚴(yán)格按上級要求，嚴(yán)格試卷保管措施，確保試卷萬無一失。規(guī)范試卷保密室建設(shè)，制定了《于洪區(qū)招生考試辦公室關(guān)于招生考試期間試卷保密突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案》；協(xié)同區(qū)公安、保密部門對保密室進(jìn)行詳細(xì)檢查；調(diào)試維護好保密室聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控、聯(lián)動報警系統(tǒng)，為試卷安全保密創(chuàng)造物質(zhì)條件。二是考點建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化，嚴(yán)格按照上級要求，重點落實網(wǎng)上巡考、網(wǎng)上指揮、同步指令的檢查和維護，針對設(shè)備老化的缺點今年區(qū)政府為考點共投入十四萬元安裝了ups不間斷電源，解決了多年未解決的電源問題，在今年中考試題保密期間遇雷雨天，雷電使教育局樓內(nèi)所有電源短路，保密室由于安裝了ups不間斷電源，避免了電子監(jiān)控系統(tǒng)因不可預(yù)見的意外事故造成的停用。今年我們也對考點、考場的布置和考場考務(wù)用品提出硬性要求，招考辦也投入資金數(shù)萬元填充了手柄式探測器、移動硬盤的不足，為各項考試奠定了良好的物資基礎(chǔ)。三是考務(wù)操作程序化，認(rèn)真組織落實沈陽市招考辦制定的各種招生考試監(jiān)考工作程序，統(tǒng)一操作程序和工作標(biāo)準(zhǔn)。四是考試組織規(guī)范化，各考點均沒立考務(wù)、監(jiān)考、保衛(wèi)、后勤、醫(yī)療、監(jiān)察等職能小組，各司其職，各負(fù)其責(zé)，協(xié)同工作。五是考試監(jiān)督立體化，主動接受紀(jì)監(jiān)部門的監(jiān)督，請區(qū)監(jiān)察局副處級以上干部全程參與招生考試的監(jiān)督，狠抓考風(fēng)考紀(jì)，通過輿論宣傳、公開舉報電話和監(jiān)察責(zé)任人等多種監(jiān)督形式，確?？荚嚬ぷ鞑怀霈F(xiàn)違規(guī)、違紀(jì)現(xiàn)象。六是監(jiān)考隊伍培訓(xùn)制度化，今年我區(qū)加大了監(jiān)考教師培訓(xùn)的管理力度，要求各考點學(xué)校必須由主考進(jìn)行培訓(xùn)，教育局負(fù)責(zé)考點的局長親自參加，全體參考工作人員明確工作職責(zé)，熟練工作程序，真正體現(xiàn)培訓(xùn)合格方能上崗的原則。

由于做好了以上幾項工作，我區(qū)各考點每一次考試秩序井然，運轉(zhuǎn)順利，在今年的四大項的六次考試中沒有出現(xiàn)任何問題。

回顧一年來的工作，雖然取得了一些成績，但我們也清醒地認(rèn)識到工作中存的薄弱環(huán)節(jié)，規(guī)范化管理水平還有待繼續(xù)提高，與先進(jìn)區(qū)縣相比還有差距和不足。在今后的工作中，我們一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，與時俱進(jìn)、強化管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使我區(qū)的招生考試工作再上新臺階。

個人工作能力總結(jié)篇十

20xx年的工作已經(jīng)結(jié)束了，現(xiàn)在就我全年的工作學(xué)習(xí)情況，總結(jié)如下：

一、二0**年工作的基本情況。

20xx年我主要負(fù)責(zé)執(zhí)行立案、債權(quán)憑證的發(fā)放和查封扣押財產(chǎn)的評估。上半年我共立執(zhí)行案件件，其中恢復(fù)執(zhí)行案件件，接受外地法院委托和中院省院指定案件件。發(fā)放債權(quán)憑證案件件，委托評估案件件，參加舉行聽證會記錄次，參加審委會匯報案件記錄次，向研究室報送信息材料篇，向高院報送調(diào)研信息材料篇(已發(fā)表)，同時我還積極地完成了執(zhí)行局和科里臨時交辦的其他各項任務(wù)。

二、執(zhí)行工作存在的主要問題。

1、對待執(zhí)行工作的力度和措施不夠，對于執(zhí)行工作缺乏深層次的研究，沒有聯(lián)系當(dāng)前執(zhí)行工作的實際，從根本上找原因，從根本上分析和研究，只是為工作而工作，理論學(xué)習(xí)的時間少了，作應(yīng)付表面工作的時候多了，以致于工作總是浮在表面。

2、對待工作的熱情和耐心不夠，綜合科的工作繁雜而瑣碎，尤其我們的工作是為兩個執(zhí)行業(yè)務(wù)庭服務(wù)，加強業(yè)務(wù)的監(jiān)督和指導(dǎo)是我們的工作重點，這勢必與兩個執(zhí)行業(yè)務(wù)庭快速結(jié)案的工作要求有沖突，有時在工作上缺乏與兩個業(yè)務(wù)庭的溝通和交流，有時業(yè)務(wù)庭有的執(zhí)行人員態(tài)度不冷靜時，我缺乏耐心的說明。

三、今后工作努力的方向。

1、樹立大局意識，處理好個人工作與全局工作的關(guān)系。

沒有個人工作的發(fā)展，就沒有全局工作的發(fā)展，但個人工作必須服從全局工作，圍繞全局工作來開展。必須強化組織紀(jì)律觀念，堅決果斷地、不折不扣地貫徹執(zhí)行科的決定，切實做到有令則行，有禁則止。做到重大問題、重要事項及時向科長及局領(lǐng)導(dǎo)反映，同時堅持實事求是，自己部門能夠解決的問題要盡力克服和解決，盡可能為院領(lǐng)導(dǎo)和局領(lǐng)導(dǎo)分憂解難，形成各負(fù)其責(zé)的良好工作機制。處理好自己與科里其他同志的工作關(guān)系，互相支持，互相配合。

2、樹立公仆意識，全心全意為人民服務(wù)。

無論做什么工作，人的思想因素是第一位的。我們綜合科做為執(zhí)行的“窗口單位”，一定要樹立“為人民服務(wù)，向人民負(fù)責(zé)，使當(dāng)事人滿意”的思想意識。人民法官的權(quán)利是人民賦予的，任何人不能以人民賦予的權(quán)利謀私利，要設(shè)身處地為群眾解決實際困難。牢固樹立公仆意識、全心全意為人民服務(wù)的思想。

3、內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象。

綜合科是執(zhí)行工作改革的產(chǎn)物，是執(zhí)行裁判權(quán)的行使者，這就要求綜合科干警必須具備過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)，不但要熟練掌握執(zhí)行程序中的法律知識，并且應(yīng)掌握審判方面相關(guān)法律知識。今年，我科每周要拿出相應(yīng)時間進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高理論水平和實踐經(jīng)驗，通過學(xué)習(xí)促工作，提高辦案質(zhì)量，確保司法公正與效率。

同時執(zhí)行案件的立案審查是執(zhí)行工作的開端，也是窗口。審查人員的精神面貌、言行舉止直接影響到當(dāng)事人對執(zhí)行局的看法和認(rèn)識。因此，在工作中我要加強職業(yè)道德修養(yǎng)，嚴(yán)格按章辦事，認(rèn)真處理每一起案件，熱心為群眾服務(wù)，讓當(dāng)事人高興而來，滿意而歸。

4、遵守各項規(guī)章制度，配合科長帶好隊伍。

認(rèn)真學(xué)習(xí)院里、局里制定的各項規(guī)章制度，并落實到實處。通過學(xué)習(xí)規(guī)章制度提高自律意識，克服厭煩浮燥情緒，端正思想意識，踏踏實實、全心全意的干好本職工作，確保自己的工作不給綜合科的工作、執(zhí)行局工作拖后腿，不出問題。并配合科長帶好隊伍，首先管好自己，配合科長做好模范帶頭作用。

這一年來，雖然在各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下，在工作上取得了一些成績，但仍有不足之處。如工作中開創(chuàng)性，主動性精神不足，這些問題都需要在今后的工作學(xué)習(xí)中糾正。希望在明年，各方面工作都能上一個新的臺階。

個人工作能力總結(jié)篇十一

20xx年我從小天使主班調(diào)到教學(xué)助理，看問題的角度從全班調(diào)整至學(xué)校。瞬間，一切不同了。以前小天使班的孩子們是我的全部，他們之間發(fā)生的事情，每個孩子的狀態(tài)都是我的關(guān)注點?，F(xiàn)在，全校孩子的情緒、工作狀態(tài)我需要全部了解，全校的安全責(zé)任我也需要時常關(guān)注。甚至，老師們的狀態(tài)也是我需要考慮的部分。

突然發(fā)現(xiàn)，這個職位本身就是一門藝術(shù)。兩個班如何才能趨向更好，怎么樣才能調(diào)動班級積極些，如何解決班級于園方的.問題，如何解答家長的疑惑，怎樣解決才能是家庭積極配合學(xué)校的工作改善對孩子的教育，以及我們的招生計劃等所有事情都需要細(xì)致的觀察、縝密的思考。

經(jīng)歷得越多，思考得越多，越發(fā)現(xiàn)從前的自己很有子，大腦不曾多思考以至幾乎荒廢。

導(dǎo)師在教學(xué)方面自己頗為欣喜。每每上課途中迸出更多新奇想法。這也使得孩子們越來越喜歡我的課。常常在想，要將近兩年的課全備好，這樣的考慮才會長久課程也有連續(xù)性。通過北京學(xué)習(xí)后才發(fā)現(xiàn)原來不止兩年，老師必須連孩子上小學(xué)、初中后的內(nèi)容都要想好，在心里有個體系才行。這一切還必須結(jié)合孩子的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，不斷進(jìn)行更新。