2023年品質經(jīng)理工作計劃和目標(優(yōu)質16篇)

制定計劃不僅僅是填寫時間表，更重要的是分解任務、設定目標和制定行動計劃。制定計劃后，要根據(jù)實際情況進行監(jiān)督和調整，確保計劃的順利執(zhí)行。一個好的計劃可以改變我們的生活和工作，下面是一些成功人士的計劃成果展示。

品質經(jīng)理工作計劃和目標篇一

為貫徹“科學管理、誠信守法、追求高質量、持續(xù)改進”的質量方針，加強施工質量管理，提高質量目標的質量水平。

為保證施工質量控制在20xx。

（1）質量保證體系。

（2）質量管理體系。

（3）質量管理措施。

（4）質量管理獎懲。

（5）質量管理過程規(guī)劃。

（6）質量管理實施細則。

1、項目經(jīng)理職責。

（1）領導項目部的各項工作，對項目部承擔的施工質量活動負全部責任，是質量管理的第一責任人，負責質量保證體系的建立及其在本單位的有效運行。

（2）負責實施質量方針，確保質量目標的.實現(xiàn)。

（3）負責質量計劃和施工組織設計的審批，并組織實施。

（4）負責配置資源，確保合同順利實施。

2。工程技術部的質量職責。

（1）協(xié)助內部質量審核和質量體系的正常運行，使質量方針得以順利實施。

（2）對合同實施中的技術工作負領導責任。

（3）負責施工組織設計的審核和施工技術措施的編制。

（4）負責選擇適用于本工程的標準和規(guī)范，組織設計圖紙的審查和技術交底，對工程質量負領導責任。

（5）對施工過程中的產品質量、檢驗和試驗、來料和設備、不合格品控制、竣工交付、內部驗收和質量記錄負領導責任。

（6）負責項目中新技術、統(tǒng)計技術的開發(fā)和應用。

（7）協(xié)助項目經(jīng)理做好質量保證體系運行和人員培訓工作。

3。質量安全環(huán)保部的質量職責。

（1）貫徹項目部的質量方針和目標，負責項目的總體進度控制和技術工作，就工程技術問題與業(yè)主、設計和監(jiān)理工程師聯(lián)系。

（2）負責編制施工組織設計、施工技術措施、工藝操作規(guī)程、作業(yè)指導書等技術文件，確保工程順利進行。

（3）負責設計文件和圖紙的審查和技術交底，及時與業(yè)主、設計和監(jiān)理聯(lián)系，控制、監(jiān)督和整理并保存技術記錄。

（4）是實施質量控制的關鍵部門，是獨立的質量監(jiān)督機構。負責生產過程的質量監(jiān)督，按規(guī)定進行檢驗、測量和試驗，確保不合格的工序在未得到糾正前不能進行下道工序。

（5）參與進場設備和材料的檢驗和試驗。直接負責檢驗、測量和試驗報告結果和數(shù)據(jù)的處理。負責控制、監(jiān)督并做好質量記錄。

（6）負責施工、勘察、設計過程中工序和單位工程的監(jiān)督、檢查和驗收。

（9）iso9000族質量管理模式，制定相應的施工質量責任制、獎懲等規(guī)章制度，并帶動質量體系的有效運行。負責質量體系的內部審核和外部審核。

（10）根據(jù)“三包”原則，在項目經(jīng)理和總工程師的領導下，對質量事故進行取證和分析，明確責任，進行處理。

4。材料設備部質量責任。

（1）貫徹項目部的質量方針和目標，負責項目主要材料的采購和材料管理，并就客戶（業(yè)主）提供的產品和合格材料與客戶（業(yè)主）和監(jiān)理聯(lián)系。

（2）負責編制項目采購計劃和設備備件計劃，從我公司合格分包商名單中選擇合格分包商，并整理和保存采購記錄。

（4）協(xié)助設備采購、產品標識和可追溯性、設備管理、檢驗和試驗、檢驗、測量和試驗設備控制、檢驗和試驗狀態(tài)、不合格品控制、糾正和預防措施、工程服務、統(tǒng)計技術應用等。

5、施工質量責任。

（1）貫徹工程局的質量方針和目標，對建設工程質量負具體責任。

（2）按照質量保證體系文件程序和設計文件、施工程序、規(guī)范和作業(yè)指導書進行施工作業(yè)，確保工程質量符合合同要求。

（3）管理文件和資料，使用有效版本。

（4）對產品進行標識，使其具有可追溯性，不使用不合格的材料。

品質經(jīng)理工作計劃和目標篇二

直接上級：營銷總監(jiān)。

直接下級：佳麗小姐。

2、崗位職責。

（2）配合公司管理人員的工作，以公司的利益為大前提，搞好各部門管理人員的關系，搞好內部溝通，以便更好地服務于客人。

（3）注意儀容儀表，發(fā)型整齊，談妝，指甲修剪整齊，干凈，穿著制服。

（4）愉快地接受工作，接待客人時應主動熱情，彬彬有禮，落落大方，佳麗組長必須保持一種健康向上的心態(tài)對待每一位顧客，不可厚此薄彼。

（5）顧客離開時應有禮貌地與道別，并送至樓下大門處，真誠地邀請客人下次光臨。

（6）遵循行為規(guī)范，具有良好的品德和素質。

（7）具備最基本的溝通技巧和營銷技巧。

（8）不定期的組織新的佳麗進場，優(yōu)化整合員工隊伍。

（9）督導本部門佳麗的日常工作，完成上級指派的工作任務及訂房任務，保持良好工作狀態(tài)。

（10）每日做好工作記錄和工作總結。

3、工作內容。

（1）完成營業(yè)指標及訂房任務；

（2）引進、優(yōu)化整合公關佳麗隊伍，組織專業(yè)的教育培訓；

（3）合理安排佳麗上班情況，作到“公平、公正”；

（4）檢查本部門佳麗到位情況，給客人提供及時高效的服務；

（5）嚴格要求各佳麗的儀容、儀表；

（6）配合營銷總監(jiān)工作，完成上級下達的工作任務，并與樓面部密切合作；

（7）巡視和查房，及時補充遺漏的房間，并檢查佳麗在包廂內的服務情況；

（8）處理好當日的客人投訴，與客人建立良好的公共關系；

（9）提高部門佳麗的服務水平和公關意識；

10)完成每周一次的培訓科目，做好各佳麗的思想工作。

4、工作技巧。

（1）在服務過程中，要積極與服務人員溝通，了解客人的要求，適時地進行服務，共同配合達到留住客人的目的。

（2）在服務過程中，遇到初次見面的客人，首先要留給客人好感的目的介紹，建立與人友好和諧的關系。

（3）要做好服務工作，必須了解客人的心理，以便適時恰當?shù)貫榭腿颂峁﹥?yōu)質的服務。

a.營造輕松的氣氛，在包房中要與客人積極地溝通，掌握幾種游戲方法，幾個笑話小段，活躍氣氛，讓客人得到放松，并且愿意與你交談。

b.善解人意，善于觀察客人，引導客人，滿足其心理需求，真正成為你的朋友，從而建立穩(wěn)定的顧客群。

c.使客人有被尊重感，認真的工作，全心全意為客人服務。

d.當個好聽眾，有些客人長期處于一種精神壓抑的狀況，心中的郁悶很想找個地方釋放，在娛樂中，正是一個人身心放松的時刻，要善于抓住時機，讓客人在輕松的氣氛中訴說自己的憂傷和痛苦，使客人得到朋友的安慰和心理壓力的理解，從而贏得客人對你的信任。工作技巧要靠實際工作中不斷地學習和完善，積累經(jīng)驗，提高工作質量和效應。

1、強烈的敬業(yè)精神，娛樂業(yè)務的對象是有感情的客人，而且是晚間的工作時間，于是增加了服務難度，又是真接面對客人，服務質量好與壞，高與低直接影響公司的聲譽及效益，所以更要求客戶經(jīng)理具有敬業(yè)精神。

2、敏銳的觀察能力，在與客人接觸過程中，積極地與其交談。溝通了解客人對公司的意見和建議，能夠揣摩客人的心理，根據(jù)不同類型的客人，提供所需的`服務。

3、良好的服務態(tài)度，語言，特別是服務語言是每位客戶經(jīng)理完成各項工作提供最佳服務，體現(xiàn)良好的服務態(tài)度最基本的條件，服務用語必須是禮貌用語，讓素不相識的客人感到你的好客。熱情與客人談話時要面部表情自然，略帶微笑，語氣親切真摯熱誠穩(wěn)重。

4、說服客人的能力，在娛樂行業(yè)中，會遇到行行色色的客人，客戶經(jīng)理要做到不急不燥，遇到個別情形的客人，要積極配合管理人員，高質量地完成對客人的服務，結帳一系列工作，真誠地與客人交談，改變其態(tài)度。

5、寬廣的知識面，作為一名客戶經(jīng)理，不斷地接觸各層次的客人，要求有較強的求知欲，對企業(yè)知識社會知識語言美學等知識略微掌握，這樣在接觸客人的時才會得心應手，應付自如。注意積極培養(yǎng)自己的內在氣質。

小記：

1、顧客的投訴分為兩種心理：a、想引起關注b、對我們的再次要求。

2、我們的收入來自客人的消費，客人是我們的衣食父母。

3、我們的職責是滿足顧客的需要并使顧客完全滿意。

公關人士微信群：

1、您還再為找不到合適的場所上班而發(fā)愁嗎？

2、您還再為生意火爆，但有沒有資源而擔憂嗎？

品質經(jīng)理工作計劃和目標篇三

協(xié)助總經(jīng)理對公司現(xiàn)行質量管理體系進行審核，評估，構建與企業(yè)相符的質一，量管理體系并持續(xù)改進。

建立組織內部協(xié)調一致的質量管理目標。1.重視并做好內部質量審核，充分利用質量管理體系這個有效的管理手段，促進內2.部體系的保持和持續(xù)改進。

建立相應的組織程序，培訓人員，制定計劃，實施質量管理體系。3.協(xié)助總經(jīng)理確保質量管理體系的實施和持續(xù)改進過程得到必要的支持。4.定期向總經(jīng)理匯報質量管理體系的業(yè)績，包括改進的需求，以事實為依據(jù)，確保5.企業(yè)產品質量的持續(xù)改進，使之與客戶要求相適應。

二．內部審核。

制定并審核企業(yè)年度內審計劃和審核實施計劃以供總經(jīng)理批準．1。

擬定內部質量管理體系審核報告．2。

協(xié)助總經(jīng)理定期召開管理評審會議．3。

全面負責內部質量管理體系審核工作．4。

指導編寫《年度內審計劃》并負責組織實施．6。

組織、協(xié)調內審活動的開展．7。

三．實現(xiàn)質量計劃目標。

１．審查各有關部門編制的質量計劃．。

２．負責對各部門質量策劃的實施情況進行監(jiān)督檢查．。

３．協(xié)助各部門負責人制定相關的質量策劃及編制、實施相應的質量計劃。

處理好與顧客有關的質量問題.四。

審、設計和（或）開發(fā)的更改和確認等符合質量管理體系要求，協(xié)助審核試產報。

為總經(jīng)理批準項目建議書、試產報告、提供質量方面的參考意見。2.協(xié)助采購部做好所需物料的采購的質量檢查工作。3.協(xié)助營銷部進行質量方法的調研或分析，市場信息及新產品動向，審閱顧客的4.《客戶滿意度調查報告》。

１．在質量控制方面指導生產部進行生產和過程控制，生產設施的維護保養(yǎng)，編。

制必要的質量作業(yè)指導書，負責產品的防護。

２．協(xié)助技術部編制相關的完善質量管理的工藝規(guī)程。

３．在質量方面協(xié)助生產部對《生產計劃》的審批，負責設施采購的質量審批。

４．協(xié)助行政部對實現(xiàn)產品質量所需的工作環(huán)境進行控制。

５．負責進行產品質量驗證和標識及可追溯性控制。

６．協(xié)助營銷部在質量方面的售后服務工作。

七．測量和監(jiān)控裝置管理。

１．負責對測量、監(jiān)控設備的校準；根據(jù)需要編制內部校準規(guī)程。

２．負責對偏離校準狀態(tài)的測量、監(jiān)控設備的追蹤處理。

３．負責對測量和監(jiān)控設備操作人員的培訓、考核。

八．不合格品控制。

１．負責對不合格品的識別，并跟蹤不合格品的處理結果。

２．協(xié)助生產部門對不合格品做處理決定。

３．協(xié)助生產部負責對不合格品采取糾正措施。

九．數(shù)據(jù)分析和信息提供。

１．協(xié)調公司對內、對外相關數(shù)據(jù)的傳遞分析、處理．。

２．指導品質部對相關的數(shù)據(jù)收集、傳遞、交流并提供必要的信息．。

３．協(xié)調各部部門統(tǒng)計技術的具體選擇與應用．。

十．持續(xù)改進。

１．負責對體系、產品持續(xù)改進的策劃，當出現(xiàn)存在的或潛在的質量問題時提出。

相應的糾正和預防措施，并跟蹤驗證實施效果。

２．指導行政部在出現(xiàn)環(huán)境問題時發(fā)出相應的糾正和預防措施及處理意見，并跟。

蹤驗證實施效果。

３．協(xié)調各部門實施相應的改進、糾正和預防措施的實施。

品質經(jīng)理工作計劃和目標篇四

總經(jīng)理，您好！

一，銷售部經(jīng)理的基本職責。

1，協(xié)助總經(jīng)理制定公司營銷戰(zhàn)略，并進行市場調研，信息反饋。

2，制定并執(zhí)行銷售計劃、銷售指標、銷售管理制度及工作流程。

3，選拔、任用、培訓、監(jiān)督、指導、考核一支屬于公司的有戰(zhàn)斗力的銷售隊伍。

4，費用控制及貨款回籠。

5，跟蹤服務（客戶管理，項目管理，渠道管理）。

6，為公司做好各種資料的整理、保存和分析及保密制度。

7，做好日常工作（如例會）及緊急事件的處理，協(xié)調與公司內部橫向部門的關。

系

8，做好售后服務及本部門的內勤管理。

二，工作思路。

1，人性化管理。

首先我會對公司的資源進行前期的整合，繼續(xù)公司原來的銷售方向及策略，并堅持完成既定目標。管理的核心是人，我會努力提升自己的能力和部門的凝聚力，保持一個良好并且輕松的工作環(huán)境，堅持創(chuàng)新營銷的理念，做到管理與尊重的統(tǒng)一。

2，打造一支有戰(zhàn)斗力的銷售隊伍。

以公司的企業(yè)文化作為基礎，加強業(yè)務學習和培訓，做好跟蹤服務和客戶管理，制定銷售目標，保證公平公正，這樣才有利于隊伍的長期發(fā)展（凝聚團隊，形成合力，共同前進）。

3，做好預算及成本管理。

預算需要積累大量的管理數(shù)據(jù)才能進行科學的分析和控制，我會加強公司各部門間的`團結和真誠合作；對業(yè)務人員的管理，我會從制度，指標，控制和考核等幾個關鍵點入手，做好銷售前，銷售中和銷售后的跟蹤服務；即銷售前要學習企業(yè)的規(guī)章制度和企業(yè)理念，讓業(yè)務人員明白什么該做，什么不該做及為什么做，有效的培訓，讓業(yè)務人員明白該怎么做，保證業(yè)務人員在實際工作中做到有的放矢，提高效率，為公司盡可能地節(jié)省人力、物力和財力；銷售中加強監(jiān)督和指導，做到結果管理和過程控制有效結合；事后做好考核和獎懲。除了物質手段還要有相應的精神獎勵，形成一種健康的、積極向上的工作氛圍。業(yè)務人員的收支，報銷，工作匯報都要按照制度、程序有序進行。

4，銷售。

銷售即是把企業(yè)的產品及服務賣出去，并使客戶滿意。銷售的本質是靠產品，技術和服務來很好的滿足客戶的需要從而實現(xiàn)利潤，最終形成品牌和信譽，我會與部門全體員工一起努力，摸索出一套獨特的銷售策略和銷售技巧。

1，盡快進入角色，開展工作；對公司，產品，客戶及市場，還有既有銷售模式進行充分了解。

2，配合總經(jīng)理初步制定老產品市場鞏固和新產品市場拓展的計劃并執(zhí)行。

3，搭建銷售部框架，制定基本制度及流程。

4，做好培訓工作，組織好，協(xié)調好，達到理想效果培訓（這是初期計劃，詳細培訓計劃將根據(jù)實際情況適當調整）。

a培訓目標。要讓業(yè)務人員了解公司的產品，業(yè)績，賣點，基本銷售模。

式，行業(yè)情況，公司的管理制度，怎么開展業(yè)務等一些基本知識，組成為一個有。

戰(zhàn)斗力的團隊。

b培訓內容。

a產品（新老產品）原理，功能，性能特點，質量的情況等（由技。

術支持負責講解）。

b生產實踐（由車間負責，我來協(xié)調）。

c公司情況，發(fā)展遠景，市場情況，業(yè)績，客戶情況，賣點，銷售。

技巧，案例等。（由總經(jīng)理親自講，有鼓動性為佳。）。

d做業(yè)務的基本知識和公司規(guī)章及要求，財務請款及報銷規(guī)定（我。

負責，財務協(xié)助）。

e新老業(yè)務員的交流，實戰(zhàn)模擬（我負責）。

f培訓考核（我負責，并向總經(jīng)理匯報結果）。

c培訓進度：基本按照上面的順序，也可以適當交叉。

d培訓時間：在一個月內完成。

e培訓地點及材料：需要準備一些培訓資料及白板，筆，筆記本等；培訓在公司內部進行，所以費用會相對較少。

5，做好業(yè)務員的工作分配，讓他們清楚該干什么、怎么干；與新老業(yè)務員溝通，

熟悉并掌握他們的個人情況及工作情況。

業(yè)務人員工作安排（新老業(yè)務員區(qū)別對待）。

b確定工作目標：老業(yè)務要知道他下一步想干什么。新業(yè)務要讓他搜集（可以通過網(wǎng)絡）所分配區(qū)域的客戶情況，并幫助篩選確定重點。

四，需要總經(jīng)理幫助落實的事。

a召開會議，一是公司中層干部會議，宣布銷售部成立及人事任用，希望各部門協(xié)調配合，這是銷售部工作全面開展的基礎；二是銷售部全體會議，由辦公室電話通知所有業(yè)務人員出席。宣布正式成立銷售部并走上正規(guī)化管理。

b幫助協(xié)調銷售部所需辦公地址及辦公設備。

c準備必要的資料，幫我全面了解客戶及市場情況。

d幫我協(xié)調培訓的事宜和場地，并親自講一節(jié)課。

五，中后期的工作。

a在做好近期工作的基礎上，下市場，了解業(yè)務落實和客戶服務的具體。

情況。同時履行銷售部經(jīng)理的各項職責，并保證今年公司業(yè)務的穩(wěn)定發(fā)展，做好遠期工作規(guī)劃，為明年的銷售工作打好基礎。

b制定、完善售后服務工作和措施。

品質經(jīng)理工作計劃和目標篇五

1：qc人員能力（包括：專業(yè)技能，工作崗位技能，制程控制能力等）較差，有待于培訓，另：現(xiàn)qc人員流動性較大，現(xiàn)有qc較多為辭工快到期者，目前急需新招人員填補。2：現(xiàn)場5s工作做得不夠到位。

3：生產部人員品質意識不到位。管理人員在生產作業(yè)手法及產品生產過程中品質自行檢查沒有很好的培訓員工，沒有落實到位。

4：生產部人員與品質部人員配合度不夠好，對品質部人員提出的要求不夠重視。

5：作業(yè)人員未戴手指套或手套作業(yè)，對品質存大很大隱患，（尤其為注塑部最為嚴重）。

6：裝配現(xiàn)在還處在于組合式作業(yè)方式（幾個人圍在一堆作業(yè)），第一，生產效率低下，第二：品質存在重大隱患，得不到保障。應該采取排拉式生產。

7：各部門人員自身工作認知度不夠。

8：新產品前期開發(fā)準備工作做得不夠到位，品質標準不夠明確及統(tǒng)一，很多產品沒有檢驗標準。

9：各部們間溝通不到位，對客戶投訴不夠重視。缺乏向心力，執(zhí)行力。

二：目前品質人員編制。

1：經(jīng)理：1人，組長：2人，領班：1人，客訴：1人。

2：iqc：1人，注塑qc：2人，印刷qc：1人，噴涂qc1人，裝配qc1人，3：線檢（全檢）員：5人——噴涂3人，印刷2人。

共：16人次。

計劃品質部人員編制架構圖。

品質經(jīng)理：1人，qe工程師：1人，品質組長：2人，領班：1人，qa：1人，7人（注塑qc：2人待招，噴涂qc：1人待招）qc：

6人——噴涂：3人，印刷：2人，裝配：1人（線檢：2人待招）線檢：共計：19人次。

三：對品質部各組人員要求。

iqc。

1：對來料進行檢驗后，按實際檢驗情況填寫《來料檢驗紀錄表》，并記錄于《檢驗記錄匯總表》?！刻煲粡?。

2：到后工序追蹤產品上線情況。

3：協(xié)助qa工作，對成品進行抽箱檢驗。

注塑qc。

1：每小時對機臺生產品作巡查檢驗一次，生產品重要尺寸測量、外觀檢查、包裝品抽查，并將檢驗結果記錄于《巡檢記錄表》，——按機臺、產品型號區(qū)分，每臺機一張。

2：每四小時巡查一次機臺成型參數(shù)，機臺周邊設備動作情況，并作記錄。

3：對需噴涂產品，每次開機首件或更改成型參數(shù)調機后，必須做試噴后外觀檢查。正常生產品，每班次（12h）必需有一次試噴外觀確認。

噴涂qc。

1：必須做首件，每產品開拉正常生產前，必須首件ok后才可生產。

2：每1h必須對制程中各段溫度進行監(jiān)并做記錄，必須做膜厚測試并記錄于《巡檢記錄表》。3：巡檢中發(fā)生品質不良問題，第一時間與噴涂部負責人溝通改善，并向上司匯報品質狀況，以便問題第一時間得到解決，4：對原材料進行抽樣檢驗外觀，確認來料不良所占比率，是否在下拉前對來料進行返工重檢。

5：對全檢員所檢ok產品，按aql進行抽樣外觀檢驗。不良品超aql允收標準，需返工重檢。

6：對全檢員所選出不良品進行確認，（全檢或抽檢，按數(shù)量而定）確認是否需返工重選。

印刷qc。

1：必須做首件，每種產品在正常開拉生產，必須有首件ok報告。

2：監(jiān)控印刷調油配比、用油更換時間，并作記錄。

3：制程異常、不良問題點及時與印刷負責人溝通改善，并向上司匯報品質狀況，以便問題第一時間得到解決，4：對全檢員所檢ok產品，按aql進行抽樣外觀檢驗。不良品超aql允收標準，需返工重檢。檢驗完成后在標簽上作標示，并記錄于報表上。

注：抽檢完成后，將抽檢對應的箱號重新包裝好并封箱，不少短裝。抽到不良品，應以相對應的良品與之交換，整數(shù)后封箱。

5：對全檢員所選出不良品進行確認，（全檢或抽檢，按數(shù)量而定）確認是否需返工重選。

裝配qc。

1：必須做首件，每種產品在正常開拉生產，必須有首件ok報告。

2：監(jiān)控生產作業(yè)人員手法，有對產品質量存在隱患的操作手法時，應提出更改操作手法，并做教導培訓，避免因作業(yè)手法不當導致產品不良。

3：對裝配完成包裝產品進行抽箱（按aql）檢驗，并出據(jù)檢驗報告。

1：對每天出貨產品進行抽樣檢驗（包裝方式、標示卡內容、產品數(shù)量、產品重要尺寸及外觀檢驗），并出據(jù)出貨檢驗報告。

2：現(xiàn)場跟進將出貨產品生產進度及品質情況，做到包裝前后檢查。

3：對客戶退貨品進行確認檢查，并出據(jù)檢查報告及報廢單。

線檢人員。

檢查產品時，必須統(tǒng)。

一、明確產品品質標準，制程不良率超出預計損耗時，及時向生產部門提出需改善見意，并向上級匯報品質狀況，以便產品不良得到急時解決。

每批產品檢查完成后，需區(qū)分標示，并作出全檢報告，qe工程師。

1：急時了解客戶方品質信息及接收客戶投訴信息，并與相關責任部門作喧導，討論并分析原因，商討改善預防措施，明確落實責任人與完成時間，并做追蹤，改善預防措施以報告方式呈現(xiàn)。

2：客訴品質信息統(tǒng)計，制程不良信息收集，iqc來料不良資料收集，客戶退貨信息統(tǒng)計，以品質檢討會議方式與各生產部門責任人檢討不良發(fā)生原因，做出改善對策并落實，對實施狀況作追蹤驗證。

3：客退品的確認分析與處理。

4：成品及半成品《檢驗標準書》作成。

5：制定培訓教案，定期對品質人員進行知識、能力、管控手法等培訓。

6：協(xié)助管理體系文件的編制。

1、加強與各部門的溝通力度，減少工作中的漏洞；

2、制定培訓計劃，逐步輔導、提高品質人員的品質意識、專業(yè)技能及部門整體素質，逐個。

帶動全公司人員的優(yōu)良品質意識。堅持優(yōu)良的品質是留住老客戶的本錢，發(fā)展新客戶后動力；培訓項目可以暫分為以下幾類：

（1:培養(yǎng)員工專業(yè)技能方面的內容。主要指員工所在崗位的職責要求、技術專業(yè)知識與運用(如:品管員對各種測量議器的了解與使用,品質政策及檢驗標準的熟悉與握,qc七大手法的運用等),相關的企業(yè)規(guī)章制度，以及企業(yè)文化方面的內容。

（2:提高員工思想素質方面的內容。主要包括員工熱愛公司企業(yè)的思想境界和正義感，追求事業(yè)成功的強烈的事業(yè)心和成就感，嚴格的組織紀律觀念和服從服務意識，對工作極端負責的態(tài)度、忠誠敬業(yè)和團隊合作的精神，以及健康的身心、積極的心態(tài)、遠大的抱負、開闊的胸懷、優(yōu)秀的品格等。

（3:培養(yǎng)員工社會交往能力的內容?，F(xiàn)代社會是一個講求合作的時代，必須培養(yǎng)員工的交往水平，主要包括日常的社交禮儀，待人接物的常識，口語表達和溝通能力等。

（4:訓練員工綜合管理能力的內容。主要針對中層以上管理干部，重點培養(yǎng)其宏觀把。

握能力、戰(zhàn)略策劃能力、組織指揮能力，以及個人工作魄力和人格魅力。

4、建議裝配部改變現(xiàn)有的工作模式。排拉式生產過程中，可以讓下一個工位來檢測抵制上。

6、動員全體員工對工作中的工序提出建設性的改善意見，并給予獎勵。以提高工作效率及。

四：工作發(fā)展方向：

1、在執(zhí)行工作計劃的同時，加強質量管理體系、質量檢測等理論方面及實際操作方面的培。

訓，以提高員工的個人素質。

2、讓全體人員意識到品質是工廠的心臟，心臟如要不夠好的話，就沒有一帆風順的未來。

爭取做到自檢互檢，確保產品零缺點。

3、客戶是上帝，應滿足客戶各方面的需求，保質保量，做到讓客戶無話可說。

（完）。

品質部：班帥。

2010年7月4日星期日。

品質經(jīng)理工作計劃和目標篇六

根據(jù)公司質量方針和質量目標，制訂并組織實施本部門的質量管理計劃和目標，組織下屬開展標準化體系的完善、維持以及產品的標準管理、產品質量事故處理等工作；組織下屬開展原輔材料、成品和生產過程檢驗、檢測等工作，保證檢驗結果的公正性、準確性和及時性，控制檢測費用，提高工作效率和服務質量，以滿足公司各部門業(yè)務和客戶的需要。

1.組織結構。

目前，某某質量部人力嚴重短缺，僅有12人，其中6人為20xx年新員工。但是職責范圍甚廣，包括：進料，制程控制，入庫，出貨，投訴處理，還要包括體系完善，部門建立等，因此，品質管理工作越來越需要系統(tǒng)化，標準化。

1.1組織架構。

1.2部門職責。

為貫徹質量管理體力，促進公司產品品質管理及質量改善活動，保證為客戶提供滿意的產品及優(yōu)質的服務，以達到公司利益最大化，暫定以下職責：

h，參與特殊訂單的審核與產品設計，并制定出相應的檢驗規(guī)范以及質量控制計劃；

j，落實供應商的質量管理，參與公司合格供應商的評定；

n，負責編制年、季、月度產品質量統(tǒng)計報表，建立和規(guī)范原始檢驗記錄、統(tǒng)計報表、質量統(tǒng)計審核程序；對產品質量指標進行統(tǒng)計、分析和考核，并提出改善產品質量的措施。

o，負責定期進行質量工作匯報。定期在生產會議中口頭或書面匯報，對于重大質量事故，組織專題分析會集中匯報，特殊應急情況向上層匯報。

p，依照質量事故處理條例負責公司質量事故的調查處理。

q，嚴格控制員工編制、儀器設備維修費和檢測用化學用品、藥劑的消耗和浪費，合理安排作業(yè)班次，不斷降低檢測費用，控制成本。

r，負責相關文件，記錄，信息的管理，保證產品實現(xiàn)過程的可追溯性。

s，與其他部門相關工作的協(xié)調管理。

t，完成上級臨時交辦的各項任務。

以上內容為質量部的相關工作職責。

品質經(jīng)理工作計劃和目標篇七

20____年將是我們凱吉斗志昂揚的一年，也是改革發(fā)展的一年，品管部將一如既往的配合公司總體質量方針政策，永無止盡的提高檢驗水平，為公司的`品牌建設，做最大的努力。品質部在20____年會在以下方面做出突破，以提高檢驗效率及質量、提高企業(yè)的整體檢驗水平，從而滿足公司對產品質量的需求。

目前，公司檢驗部人員有16人，但在過程檢驗位置上暫缺6名。該如何合理配置、優(yōu)化檢驗人員，是1～3月份的工作重點。為適應目前生產需要，進貨檢驗還計劃增加鑄造車間原材料的檢驗工作，以保證鑄造車間原材料的質量，從源頭抓好質量。另外，因品質人員人數(shù)將會達到20人左右，所以會對以上所有人員進行制定部門組織結構及各崗位相應的工作職責的文件，讓部門所有人員能各司其責，合理、高效地完成部門工作職責。

參照目前的標準化現(xiàn)狀，我們至少還需要對檢驗、作業(yè)文件、量具進行一些更加完善的工作。現(xiàn)在的檢驗文件對尺寸有所要求，但從產品的外觀、特殊要求方面還未能進行有效、詳細的規(guī)范，從而造成檢驗員很難對缸蓋外觀質量作出準確、統(tǒng)一的判斷。系統(tǒng)的標準化文件，也能讓檢驗員作出高效、準確、統(tǒng)一的判斷，避免進貨、過程、終檢的標準多樣性。標準化管理將在1月份開始起草擬定，2月份開始逐步完善。

品質人員的分工越來越細、人數(shù)越來越多、標準越來越全，因此對品質培訓的要求越來越高。我們將在1～3月補充、完善培訓資料，做到各檢驗崗位都有各自細致的培訓資料，讓培訓工作做到系統(tǒng)化、規(guī)范化。培訓資料將從“公司規(guī)章制度”“公司的品控系統(tǒng)”“檢驗員的職責”“計量器具的使用”“缸蓋的介紹、分析”“檢驗重點”“檢驗標準”“質量問題案例”等方面入手，做系統(tǒng)的培訓計劃，使得檢驗人員能快速、有效的進入的公司檢驗環(huán)境當中，為公司的質量事業(yè)做自己的貢獻。

公司的5s工作比較薄弱，不管以前、現(xiàn)在，所以我們20____年將用整年的時間來做這份工作，不管從現(xiàn)場的5s，還是從辦公場所的5s，甚至是工作上的5s，重新思考，從新審定。從現(xiàn)場5s工作開始，再滲透到辦公場所、工作上，讓我們的工作更加有條理、更加的得心應手。規(guī)范場地規(guī)劃，及時處理不良品，后續(xù)的改進保持等等工作，都是我們5s的工作范疇。

目前公司正走在改革的步伐中，我們品管部在做好、提高本部門工作的同時，繼續(xù)堅定不移的支持公司改革，積極配合與參與，提出寶貴的意見，為公司盡微薄之力。從小事做起，從本部門做起，循序漸進，與公司同發(fā)展。

品質經(jīng)理工作計劃和目標篇八

3、掌握各單生產進度及品質要求,確保大貨不因品質問題而影響貨期;。

6、做好各類溝通工作,確保訂單能保質按期出貨;。

8、負責協(xié)調好部門內部人員之間的關系,使團隊更富有凝聚力;。

9、定期組織部門內部溝通會,做好相關信息的傳遞與對qc人員的責任性教育;。

任職要求:。

1、大專以上學歷,服裝相關專業(yè)優(yōu)先。

2、五年以上快時尚女裝品質管理工作經(jīng)驗。

3、掌握各單生產進度及品質要求,確保大貨不因品質問題而影響貨期;。

6、做好各類溝通工作,確保訂單能保質按期出貨;。

8、負責協(xié)調好部門內部人員之間的關系,使團隊更富有凝聚力;。

9、定期組織部門內部溝通會,做好相關信息的傳遞與對qc人員的責任性教育;。

任職要求:。

1、大專以上學歷,服裝相關專業(yè)優(yōu)先。

2、五年以上快時尚女裝品質管理工作經(jīng)驗。

3、責任心強,有團隊合作精神,有良好的溝通能力。

品質經(jīng)理工作計劃和目標篇九

今年是我們健身中心發(fā)展非常重要的一年，也是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力的一年。為了增強責任意識、服務意識，并充分認識和有條不紊地做好客服部的工作，特制定本計劃：

隨著客服工作的不斷強化，對客服的管理水平也提出了更高的要求，因此我們要進一步的做好日常工作。

1.加強和規(guī)范客服部工作流程，認真審核原始票據(jù)，細化與顧客和財務的對接流程，做到實時核算，在辦理業(yè)務的同時，強化業(yè)務的效率性和安全性。

2.倡導人人提高節(jié)約的意識，努力做好開源節(jié)流，在控制費用方面，加強艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的作風，不浪費一張紙、一支筆將辦公費用降到最低限度。

3.加強內控與內審工作，讓員工每月進行自查、自檢工作，并做自我總結，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正錯誤，讓基礎工作進一步完善。

4.為加強客服人員的個人素質，著手對客服人員進行培訓，培訓內容主要針對“儀容儀表”“服務的重要性”“如何服務”“接待技巧”等幾個環(huán)節(jié)。爭取在最短的時間內讓客服人員有較大的轉變和提升。

5.針對健身中心人氣不夠旺、知名度不夠高的問題需盡快解決，但要提升知名度需要大量的廣告資金投入，為解決和提升我們的影響力，減少廣告支出，準備開始長期著手健身中心外聯(lián)工作，聯(lián)系本地一些知名企業(yè)、單位合作，如銀行、電信、酒店、旅游、娛樂業(yè)等。充分利用當?shù)刭Y源，借力發(fā)力，提升我們的知名度、影響力，從而達到預期效果。

品質經(jīng)理工作計劃和目標篇十

首先，我想說的是感謝領導一直以來的提攜和幫助，讓我在過去的一年帶領團隊圓滿的完成了工作任務。20xx年，新的開始，我也寫下我個人的工作規(guī)劃和感想。

一、基層到管理的工作交接。

在本項目做銷售已有半年之久，積累了一定的客戶群體，包括已成交客戶和未成交的潛在客戶，把已成交客戶的售后工作及潛在客戶的長期追蹤服務，移交給一名替代自己的新員工手里，給予他鍛煉的機會及穩(wěn)定的客戶資源鏈，已達到能夠快速的上手接任自己的工作。

二、金牌銷售員的認定及培養(yǎng)。

對于新上崗的幾位新同事，選出一名具有潛力值得培養(yǎng)成為優(yōu)秀銷售人員的新員工，并能夠做出令公司滿意的業(yè)績，以替代自己。

望公司近兩天多搞一些培訓活動讓新員工有充分展現(xiàn)自己的機會，我好觀察出價值的人員出來，人員選定將在25號之前選出，望公司多給予支持。

新員工認定后將有為期20天的員工培訓，3個階段，每階段7天，其中休息一天，時間為晚上2個小時，并在白天注意觀察他的工作情況，已做好記錄，待培訓時做好總結，通過對于新員工的高要求使其快速提高，以達到公司的目的。

三、高效團隊的建設。

主管已不再像銷售一樣單單靠自己去完成公司指定的業(yè)績，而涉及到方方面面，包括團隊心態(tài)管理，制度管理，目標管理，現(xiàn)場管理等。自身總結出以下幾點來做好團隊管理工作：

1、營造積極進取團結向上的工作氛圍。主管不應該成為“所有的苦，所有的累，我都獨自承擔”的典型，主管越輕松，說明管理得越到位；獎罰分明公正，對每個人要民主要平等，充分調動每個成員的積極性。在生活中，項目主管需要多關心多照顧同事，讓大家都能感受到團隊的溫暖。

3、建立明確共同的目標項目。主管要給員工規(guī)劃出一個好的發(fā)展遠景和個人的發(fā)展計劃，并使之與項目目標相協(xié)調。

四、落實自身崗位職責。

1、應把公司的利益放在第一位，以公司效益為目標，對公司應具有絕對忠誠度。

2、協(xié)助銷售經(jīng)理共同進行項目的管理工作，服從上級的安排，竭盡全力做好每一項工作。

3、主持售樓部日常工作，主持每日工作晨會，溝通上下級及售樓部與其他部門的關系。

4、創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，充分調動每一位員工的積極性，并保持團結協(xié)作、優(yōu)質高效的工作氣氛。

5、及時傳達公司下達的政策，并不斷的考核。

6、負責落實樓款的回收工作，督促銷售人員的貸款流程的正常進行。

7、做好每日的來電、來訪登記及審查工作，負責銷控表的銷控核對，統(tǒng)計每日定房量，填報各項統(tǒng)計表格，以保證銷售的準確性。

8、負責組織銷售人員及時總結交流銷售經(jīng)驗，加強業(yè)務修養(yǎng)，不斷提高業(yè)務水平。

9、負責處理客戶的投訴，并在調查分析后向銷售經(jīng)理匯報。

在今后的工作當中自己還將不斷的學習，總結經(jīng)驗，快速進步，望自己能夠早日成為一名合格的、專業(yè)的、另公司上下級認可的項目銷售主管。最后對于領導在百忙之中有此雅致來看自己的工作計劃深表感謝，祝愿公司領導工作順心，身體健康！

品質經(jīng)理工作計劃和目標篇十一

1：品質隊伍的穩(wěn)定性不夠（原因在哪？）。

主要表現(xiàn)在：品質是生產出來的，但保證不流出是品質的一項重要原則，其中如何保證不流出，是要一定的方法及技巧，如抽檢的頻率，時間段及員工操作的熟練度等。（方法和執(zhí)行是并存的，方法固然重要，執(zhí)行力更重要）。

5：品質對源頭問題的管理不夠。

主要表現(xiàn)：事出必有因。掌握一定的管控方法對品質的管理是有相當好處。如：對員工的指導培訓，工藝的確認，方法等，前期的穩(wěn)定對后期的品質一定有提升。而不是一味的去檢查。產品的品質是生產出來的、制造出來的，不是靠檢驗出來的，第一時間就要把事情做好、做對。（這就是過程控制，是我們現(xiàn)在最弱的，如何做到從來料檢查到成品出貨中的每一環(huán)節(jié)都能把好品質關這才是關鍵）。

6:包裝拉對不良品的分類不準確（不良品是一個公司要提高的教材，學習好了不良品的原因才能持續(xù)改善）二：2015年的改善計劃：

1：對所有品質人員進行專業(yè)技能、品質意識、工作責任心等培訓，組織業(yè)余活動，提升檢驗員向心力。

2：建立供應商品質管理以及績效考核程序，增加iqc檢驗設備，對來料品質進行嚴格管控。（在產品的物理性能這一塊該如何控制，這是現(xiàn)在品質工作的一個重點）。

3：統(tǒng)計各品質管控點數(shù)據(jù)，尋找真因，徹底改善。

6：層層目標管理：對各部進行目標管理，按公司及部門的目標，細分到個人及組別，達成的予以獎勵，反之予以處罰。

7：品質標準及限度的管理。

在做任何檢查前要了解客戶的要求，要有據(jù)可依，樣板，標準，性能，檢查指引全部清楚的情況下開展工作。

8;對現(xiàn)成的管理。

品質要以現(xiàn)場為管理核心，要確認員工的方法，工藝，過程，多去現(xiàn)場，多指導員工。

9：目視化管理（請先做一個公司品質管理的看板方案）。

將標準樣板與不良樣板對現(xiàn)場全員進行揭示，形成對比，個人每天每月的質量指數(shù)進行通報。

10:形成pk文化。

將現(xiàn)有的包裝拉二條件進行專人管理，一個管理者負責一條件，每天進行統(tǒng)計qa的退貨，及客戶的退貨，對達成目標的線全員進行獎勵，反之進行處罰。11：對包裝拉不良品的分類進行專人管理分類后再由品質確認注：現(xiàn)階段的品質工作重點參考：

1、產品在公司內部制造過程中的過程品質管控該如何做。目標：絕不讓不良品流入下工序。

2、產品的物理性能的管控，這是公司的生命線。脫皮、起泡、膜厚、鹽霧等如何做到最有效的管控。

三：個人建議（純屬個人建議，做參考）。

1：全司體系進行一團糟，有文件要求未按要求實施，且說，寫，做完全不一致。

2;公司管理層對ts的要求懂的太少，無法應對客戶及現(xiàn)場的操作。3：采購的合理性與及時性待提高。

建議很好，確實存在這些問題，這主要是我們團隊的問題，是管理層的問題。希望有更詳細的建議大家一起探討。

品質經(jīng)理工作計劃和目標篇十二

嚴格衛(wèi)生管理是確保酒店環(huán)境整潔，為賓客提供舒適環(huán)境。今年，我們將加大衛(wèi)生管理力度，繼續(xù)堅持周四的衛(wèi)生大檢查外，并進行不定期的檢查。嚴格按照標準，決不走過場，決不流于形式，將檢查結果進行通報，并制定獎罰制度，實行獎罰兌現(xiàn)，以增強各部門的責任感，調動員工的主動性，使酒店衛(wèi)生工作躍上一個新臺階。

此外，要徹底搞好防蠅滅鼠滅螂工作，目前，正值鼠螂的繁殖高峰期，我們要加大治理力度，切實消滅蠅蟑鼠等蟲害。

2、創(chuàng)新宿舍管理，打造員工“溫馨安全港灣”

宿舍的管理歷來是一個薄弱環(huán)節(jié)，今年我們將加大管理力度，為住店員工打造一個真正的“溫馨安全港灣”。

第一、要有一個整潔的寢室環(huán)境，我們要求宿舍管理員搞好公共區(qū)域衛(wèi)生，安排督促寢室人員打掃衛(wèi)生，要求室內清潔，物品擺放整齊，并對各寢室的衛(wèi)生狀況進行檢查，將檢查情況進行通報。第二、要加強寢室的安全管理，時刻不忘防火防盜、禁止外來人員隨意進出宿舍，實行對外來人員的詢問與登記制度，以確保住宿員工的人身、財產安全。第三、要變管理型為服務型。管理員要轉變?yōu)樽∷迒T工的服務員。住店員工大多是來自四面八方，初出家門的年輕人，他們大多年齡小，社會經(jīng)驗不足；因此，在很多方面都需要我們的關心照顧，所以宿舍管理員要多關注他們的思想情緒變化，關心他們的生活，使他們感受到家庭般的溫暖。

3、外圍綠化環(huán)境整治，室內綠色植物品種更換。

花草是美化酒店不可缺少的點綴品，加強花草的管理，要求花草公司定期來店修剪培植，保持花草的整潔美觀，并根據(jù)情況即時將花草的花色、品種予以更換，力求使酒店的花草常青常綠，常見常新，給賓客以溫馨、舒適之感。

4、優(yōu)化產品品質。

商務樓層客用品的更換后，給客人感覺檔次較高，但房間的客用品一直未做更換，且檔次一般，很不協(xié)調。計劃將袋泡茶更換成散裝茶葉，將衛(wèi)生間用品的包裝盒更換成環(huán)保袋等，以此提高房間檔次。

品質經(jīng)理工作計劃和目標篇十三

201x年，將是我公司經(jīng)營發(fā)展新的歷史時期，也是新的關鍵階段，作公司一名財務系統(tǒng)的工作人員，應該有自己責任感、使命感和緊迫感，努力做好工作。因此，我對自己在201x年的工作進行了認直仔細的規(guī)劃，我將在上級的正確領導下，在同事的幫助協(xié)作下，創(chuàng)新性的做好財務資金監(jiān)督管理工作，為企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展做出更大的貢獻，具體的工作計劃及建議如下：

一是加強學習，提高自己的業(yè)務素質和綜合能力。隨著社會的不斷發(fā)展，會計的概念越來越抽象，它不再局限于某個學科，在稅務、計算機應用、公司法、企業(yè)管理等諸多領域都有所涉及，企業(yè)的財務管理對財會人員的素質提出了越來越高的要求，在新的一年時在，我將進一步加大學習的力度，提高自己財務業(yè)務水平，特別要結合企業(yè)行業(yè)發(fā)展及自己的崗位工作需求，加強相關業(yè)務方面的學習，使自己的財務業(yè)務能力不斷提高，以適應工作的需求，特別要積極參加公司組織的各項業(yè)務培訓，還要參加一些重要的會計培訓部門組織的專家培訓，使自己的財務業(yè)務水平更上一個新的臺階。

二是更加認真負責的做好自己的本職工作，在自己的工作崗位上，對各項財務資金的管理都要嚴格把關，不能有半點疏忽和大意，銀行劃款復核(資金劃轉、新股申購、債券買賣、基金申購、回購、定期及通知存款資金劃轉)前臺交易系統(tǒng)復核(資金增減、債券兌息兌付、定期存款確認、定期存款到期確認)中央國債系統(tǒng)復核(債券買賣、債券回購、收款付款確認、dvp交易資金劃轉)，要加強一些賬目、帳務處理的研究和分析，確保財務管理的規(guī)范和高效。

三是做好一些重大項目的投資核算。重大經(jīng)營項目事關企業(yè)今后的發(fā)展，資金安全性與項目投資的可行性以及企業(yè)發(fā)展的后續(xù)性息息相關，特別是201x年兩個債權項目的投資核算、付息等工作，要保證時間性和規(guī)范性。我將大力加強與托管銀行的溝通和協(xié)調，不斷探索和總結合作和業(yè)務聯(lián)系的新方法和途徑，保證各方合作程序和業(yè)務往來的順暢。在華發(fā)項目上，除要做一些資金管理的基礎工作以外，還在201x年召開受益人大會以后，時行資金建帳，并做好系統(tǒng)的操作工作，保障業(yè)務系統(tǒng)的正常運作。

四是加強會計檔案的管理工作。我們雖然在201x年對會計檔案管理工作進行了規(guī)范嚴格的整理，在201x年，我將在201x年的基礎上，嚴格按照國家一級檔案管理的要求進一步完善和規(guī)范，要保證目錄、各項帳本的存放等都高度的一致性，特別是一些重要帳戶和原始憑證等業(yè)務帳本都要嚴格備案登記存查。

五是加強與公司各部門的溝通協(xié)作，通過溝通和交流，才能達到業(yè)務的統(tǒng)一性和規(guī)范性，實現(xiàn)合作緊密，工作有序，防止發(fā)生推諉扯皮等現(xiàn)象。造成工作的延遲和業(yè)務的疏漏。

六是加強應急管理的研究和分析。資金管理難免會出現(xiàn)一些意想不到的突發(fā)事件，這對于財務管理來說是一個大忌，甚至會影響到企業(yè)整個資金鏈的管理，所以就加強應急管理的研究，積極出一些財務資金管理的應急預案，確保發(fā)生突發(fā)事件時能緊急啟對應急預案，保障企業(yè)財務管理的正常進行。

品質經(jīng)理工作計劃和目標篇十四

質量管理方面，將管道探傷合格率控制在96%以上，要求管理人員和施工隊一起努力完成這個目標。細化系統(tǒng)試壓包管理辦法，嚴格要求執(zhí)行，從而避免試壓后出現(xiàn)割口、焊縫返修、設計變更等情況的出現(xiàn)，提高工程質量和施工進度。同時，督促施工隊認真自檢，各技術負責人對自己負責的工號或區(qū)域每日不間斷檢查。另外，為了加強施工隊長對質量的重視，每周四安排一名施工隊長或技術質量部技術人員帶隊進行質量巡回檢查。同時，積極配合監(jiān)理、業(yè)主單位每周一進行安全、質量大檢查。每周六通過例會形式，反饋檢查結果，要求各施工隊認真對出現(xiàn)問題的地方進行整改。通過這樣一種不間斷的檢查方式，爭取盡早發(fā)現(xiàn)和及時整改相應的通病及質量問題。促進質檢員不斷的增強質量意識，及工作的主動性和積極性得以提高。

質量報表及資料管理方面，進一步完善分專業(yè)分區(qū)域，專人工程質量負責制，專人負責質量報表的填報、跟蹤和反饋情況，保證質量報表的完整性和真實性。強化資料室的作用，由資料員收集、分類、編號、呈送、反饋、歸檔所有項目資料，保證所有工序有據(jù)可查，提高項目竣工資料驗收效率。

在技術、質量人員培訓與管理上，一方面加強對技術質量部技術人員的培訓，單人負責一個工號或一個區(qū)域的施工計劃、質量控制、工程量的核算以及與監(jiān)理、業(yè)主溝通處理施工中產生的問題；另一方面加強對施工作業(yè)人員的培訓，安排作業(yè)人員參加相關考試，要求特種作業(yè)人員持證上崗。通過有計劃的培訓，加強了相關人員的質量意識，減少了質量問題的出現(xiàn)。通過精細化的質量管理，項目部各施工隊在成品保護的質量上有了進一步的提高，更重要的是，技術質量部各專業(yè)技術人員認識到精細化管理的重要性，自覺努力地學習和運用精細化管理知識，這必將為項目部的長期發(fā)展帶來不可估量的作用。

再次，我們技術質量部目前形成了一個良好的團隊氛圍和凝聚力，大家彼此間可以暢所欲言，彼此信任，互幫互助。無論是新同事，還是老同事，無論誰遇到問題、困難和困惑，我們都可以做到隨時準備提供幫助。這一年以來，這方面例子很多，比如某同事出差，需要其他同事頂上去接替其工作，我們從沒有出現(xiàn)過因為埋怨、牢騷或扯皮而造成不愉快或者工作質量打折；再比如，面對新同事的工作指導（如進入現(xiàn)場組織個部門對新生進行職責及部門工作內容進行培訓，多次組織新同事召開總結會等）或現(xiàn)場實體負責（安排各新同事到每個裝置，各負其責）等需求，我們所有同事也是盡心盡力，傾其全部施以援手。

然而，成績屬于過去，未來的任務更加艱巨。在看到成績的同時，我部門也存在一些不足：

1、技術部人員多數(shù)為新學員，工作經(jīng)驗缺乏。為加快提升部門綜合水平，需加強培訓工作，做好帶頭指引作用，使他們快速成長起來，為項目部的發(fā)展貢獻自己的力量。

2、施工中應繼續(xù)加強考慮前后工序的相互影響，不得只顧前，不顧后，應綜合考慮，采取合理施工工藝。

3、對相應的施工人員應繼續(xù)加強管理，由項目經(jīng)理主持編制合理科學可行的質量獎罰制度，根據(jù)工程的施工質量情況，按制度獎罰，做到按質論價，使得施工班組心服口服。

4、施工中技術人員應繼續(xù)加強現(xiàn)場學習，使得理論與實踐進行碰撞性的結合，面對具體問題具體討論，相互促進，相互學習。

5、我們技術質量部在精細化管理上還存在一些不足，主要表現(xiàn)在對人員的培訓和管理上，尤其是作業(yè)人員。由于條件限制而不能對技術和作業(yè)人員進行持續(xù)的、系統(tǒng)的培訓，部分人員質量意識淡薄，工作效率不高，遇到意外情況不能很好的予以處理，直接影響了施工進度和增加了成本費用，尤其在焊條使用中，成本意識淡薄，造成較大的浪費。下一步，我們將加大精細化管理的貫徹執(zhí)行力度，促使技術質量部的每一位人員自覺學習和運用精細化管理理念。

針對xx年出現(xiàn)的問題及現(xiàn)場環(huán)境特點，我認為20xx年的工作重點有以下幾個方面：

學習專業(yè)技術，盡量做到面面俱到，從土建、安裝到電器儀表，努力使各自水平跟上項目發(fā)展，成為復合型人才。針對新進員工加強培訓，制定完善的管理制度，使其能盡快的成長。組織培訓學習，進行技術交流，提高認識，同時進步。

方案完成后要進行技術會審，通過開會形式討論可行性，最后確定施工方案。避免和減少出現(xiàn)不應該犯的錯誤，而延誤工期。

資料是工程交工過程中必不可少的部分，故在資料管理方面，須從源頭抓起。做到來往文件必須登記，發(fā)出去的資料3天內沒有回來的，及時跟催。

1、提高認識，強化技術、質量管理教育，進一步增強管理人員的責任心和責任意識。加強對技術、質量相關文件、管理制度的培訓學習，要有計劃、有考核，使管理人員了解相關制度、標準、文件；進一步加大精細化宣傳、教育力度，使執(zhí)行文件、制度變成大家的自覺行動，把各項工作落到實處。

2、強化精細化管理，劃清職責。理順流程，落實責任，提高執(zhí)行力作用。

3、積極開展精細化管理預防活動。開展多種形式的質量復查活動，檢查設備圖紙、技術條件、工藝流程、設備安裝規(guī)范等要求的正確性和完整性；組織技術人員學習、消化圖紙和技術文件，檢驗時做到心中有數(shù)；將精細化管理工作規(guī)范化、程序化、制度化。

xx年的工作給了我們很多啟示和教訓，20xx年對于我們又是具有挑戰(zhàn)性的一年，技術部全體員工一定會以項目管理為重點，抓質量、講效率，全面推進各項工作的開展，為公司取得更大的輝煌盡綿薄之力！

品質經(jīng)理工作計劃和目標篇十五

一，協(xié)助總經(jīng)理對公司現(xiàn)行質量管理體系進行審核，評估，構建與企業(yè)相符的質量管理體系并持續(xù)改進。

1.建立組織內部協(xié)調一致的質量管理目標。

2.重視并做好內部質量審核，充分利用質量管理體系這個有效的管理手段，促進內部體系的保持和持續(xù)改進。

3.建立相應的組織程序，培訓人員，制定計劃，實施質量管理體系。

4.協(xié)助總經(jīng)理確保質量管理體系的實施和持續(xù)改進過程得到必要的支持。

5.定期向總經(jīng)理匯報質量管理體系的業(yè)績，包括改進的需求，以事實為依據(jù)，確保企業(yè)產品質量的持續(xù)改進，使之與客戶要求相適應。

二．內部審核。

1制定并審核企業(yè)年度內審計劃和審核實施計劃以供總經(jīng)理批準．。

2擬定內部質量管理體系審核報告．。

3協(xié)助總經(jīng)理定期召開管理評審會議．。

4全面負責內部質量管理體系審核工作．。

6指導編寫《年度內審計劃》并負責組織實施．。

7組織、協(xié)調內審活動的開展．。

三．實現(xiàn)質量計劃目標。

１．審查各有關部門編制的質量計劃．。

２．負責對各部門質量策劃的實施情況進行監(jiān)督檢查．。

３．協(xié)助各部門負責人制定相關的質量策劃及編制、實施相應的質量計劃。

四.處理好與顧客有關的質量問題。

2.評審對新產品質量要求的檢測能力．。

3.協(xié)助技術部評審新產品的設計開發(fā)能力．。

4.協(xié)助生產部評審產品的生產能力及交貨期．。

5.協(xié)助采購部負責評審所需物料采購的能力．。

6.審查特殊合同的產品要求評審表．。

五．質量標準制定和實施。

1.在質量要求方面協(xié)助技術部在設計、開發(fā)產品的組織、協(xié)調、實施工作，設計和（或）開發(fā)的策劃、確定設計、開發(fā)的組織和技術的接口、輸入、輸出、驗證、評審、設計和（或）開發(fā)的更改和確認等符合質量管理體系要求，協(xié)助審核試產報告。

2.為總經(jīng)理批準項目建議書、試產報告、提供質量方面的參考意見。

3.協(xié)助采購部做好所需物料的采購的質量檢查工作。

4.協(xié)助營銷部進行質量方法的調研或分析，市場信息及新產品動向，審閱顧客的《客戶滿意度調查報告》。

5.負責新產品或新原輔材料的檢驗和試驗。

6.協(xié)助生產部負責新產品的加工試制和生產。

7.收集行業(yè)質量技術，制定適宜的內控質量標準。

六．生產和服務動作的質量監(jiān)控。

１．在質量控制方面指導生產部進行生產和過程控制，生產設施的維護保養(yǎng)，編制必要的質量作業(yè)指導書，負責產品的防護。

２．協(xié)助技術部編制相關的完善質量管理的工藝規(guī)程。

３．在質量方面協(xié)助生產部對《生產計劃》的審批，負責設施采購的質量審批。

４．協(xié)助行政部對實現(xiàn)產品質量所需的工作環(huán)境進行控制。

５．負責進行產品質量驗證和標識及可追溯性控制。

６．協(xié)助營銷部在質量方面的售后服務工作。

七．測量和監(jiān)控裝置管理。

１．負責對測量、監(jiān)控設備的校準；根據(jù)需要編制內部校準規(guī)程。

２．負責對偏離校準狀態(tài)的測量、監(jiān)控設備的追蹤處理。

３．負責對測量和監(jiān)控設備操作人員的培訓、考核。

八．不合格品控制。

１．負責對不合格品的識別，并跟蹤不合格品的處理結果。

２．協(xié)助生產部門對不合格品做處理決定。

３．協(xié)助生產部負責對不合格品采取糾正措施。

九．數(shù)據(jù)分析和信息提供。

１．協(xié)調公司對內、對外相關數(shù)據(jù)的傳遞分析、處理．。

２．指導品質部對相關的數(shù)據(jù)收集、傳遞、交流并提供必要的信息．。

３．協(xié)調各部部門統(tǒng)計技術的具體選擇與應用．。

十．持續(xù)改進。

１．負責對體系、產品持續(xù)改進的策劃，當出現(xiàn)存在的或潛在的質量問題時提出相應的糾正和預防措施，并跟蹤驗證實施效果。

２．指導行政部在出現(xiàn)環(huán)境問題時發(fā)出相應的糾正和預防措施及處理意見，并跟蹤驗證實施效果。

３．協(xié)調各部門實施相應的改進、糾正和預防措施的實施。

４．負責監(jiān)督、協(xié)調改進、糾正和預防措施的實施。

５．協(xié)助營銷部有效地處理顧客質量方面的意見。

十一.質量成本控制:。

用財務項目衡量質量管理體系的有效性,對質量成本進行統(tǒng)計、核算、分析、報告和控制,從而找到降低成本的途徑,進而提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。

品質經(jīng)理工作計劃和目標篇十六

通過利用自身資源、外拓資源及公司內部資源，為保利國際廣場拓展客戶，全力配合公司及策劃部下達的拓客任務指標，促進項目銷售及蓄客。

1.每周拓展3個或3個以上單位，并將拓展的拍照提交至策劃部；

2.每周拓展16批誠意客戶上門，并提前報備至策劃部；

3.每周提交100個誠意客戶號碼，提前報備至策劃部；

4.其他臨時任務。

2.大客戶經(jīng)理僅通過提供誠意客戶號碼，由銷售員后續(xù)跟蹤回訪并達成成交的，按照200元/套分配傭金。

客戶歸屬以客戶登記備案數(shù)據(jù)位依據(jù)；

“大客戶經(jīng)理”拓展上門的客戶，必須是初次到訪，且來之前與備案客戶登記信息相符，并成功轉交給本團隊銷售員。

4.在大客戶經(jīng)理工作量適當?shù)那闆r下，公司下達的其他任務，需積極配合完成；5.大客戶經(jīng)理連續(xù)四周未完成任務，公司將根據(jù)實際情況，采取辭退或其他措施。

附件：

誠意客戶號碼匯總表。