2023年季度工作開展計劃(通用8篇)

計劃有助于提高時間管理和自我管理能力。制定計劃之后，要時刻關(guān)注和追蹤自己的進(jìn)展，及時調(diào)整計劃以保持目標(biāo)的實現(xiàn)。接下來是一些成功企業(yè)家分享的關(guān)于計劃制定的心得和建議。

季度工作開展計劃篇一

20xx年，我中心將根據(jù)省衛(wèi)生廳婦社處已下達(dá)的工作計劃要點和科教處《關(guān)于加強衛(wèi)生人才隊伍建設(shè)的意見》，結(jié)合轄區(qū)居民的需求和本中心的工作實際，認(rèn)真制定切實可行的工作計劃和實施方案。重點工作如下：

1、積極申報社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)人才培養(yǎng)示范基地，繼續(xù)做好全科醫(yī)學(xué)和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的培訓(xùn)和帶教工作。爭取成為全科醫(yī)學(xué)研究基地。

2、中心改遷后，將集眾家之長，兼收并蓄，做好示范中心的創(chuàng)建工作，響應(yīng)合肥市政府的號召，在八統(tǒng)一的基礎(chǔ)上更上一層樓。

人文學(xué)院分團(tuán)委

20xx年11月10日。

季度工作開展計劃篇二

在過去的.工作中，有成功的，也有失敗的，有做好的，也有做的不好的，不管怎么說都成為歷史?，F(xiàn)在接到一個新產(chǎn)品，我的口號是：不為失敗找借口，只為成功找方法。我的季度個人銷售工作計劃具體做法是：多跑多聽多總結(jié)，多思多悟多解決，勤動腦，勤拜訪，必須做到：“銅頭鐵嘴橡皮肚子飛毛腿”。做一名剛強的業(yè)務(wù)員。

(1)，優(yōu)勢：企業(yè)規(guī)模大資金雄厚，價格低，產(chǎn)品質(zhì)量有保證。

(2)，劣勢：產(chǎn)品正在導(dǎo)入期，各方面還不成熟，客戶不穩(wěn)定，條件有限(沒有自己的物流配送)。

總之老品牌占山為王，市場，客戶穩(wěn)定。要想在這片成熟，競爭非常激烈的無煙戰(zhàn)場上打出一片天地。我們必須比別人付出10倍的艱辛。

1，童車制造業(yè)：主要是：兒童車兒童床類。

2，休閑用品公司：主要是：帳篷吊床吊椅休閑桌等。

3，家具產(chǎn)業(yè)：主要是：五金類家具。

4，體育健身業(yè)：主要是：單雙杠腳踏車等。

5，金屬制造業(yè)：主要是：柵欄、護(hù)欄，學(xué)生床等。

6，造船業(yè)等等。

1,以開發(fā)客戶為主，調(diào)研客戶信息為輔，兩者結(jié)合，共同開拓鋼管市常。

2,對老客戶和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，勤拜訪，多和客戶溝通，穩(wěn)定與客戶的關(guān)系。對于重點客戶作重點對待。

3,在擁有老客戶的同時，對開發(fā)新客戶，找出潛在的客戶。

4,加強業(yè)務(wù)和專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，在和客戶交流時，多聽少說，準(zhǔn)確掌握客戶對產(chǎn)品的需求和要求，提出合理化建議方案。

5,多了解客戶信息，對于重點客戶建立檔案，對于潛在客戶要多跟近。

6,掌握客戶類型，采用不同的銷售模式，完善自己和創(chuàng)新意志相結(jié)合，分層總結(jié)。

1,做到一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

2,見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作。

3,對所有的客戶工作態(tài)度要端正，給客戶一個好的印象，為公司樹立形象。

季度工作開展計劃篇三

為加強安全管理，完成安全管理目標(biāo)，強化安全意識，有效控制各類傷亡和其它重大安全事故，預(yù)防或減少一般安全事故，服從上級部門有關(guān)安全生產(chǎn)規(guī)定，強化監(jiān)管，深化整治，夯實基礎(chǔ)，細(xì)化責(zé)任，嚴(yán)格執(zhí)行。以法制化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、系統(tǒng)化的方式推進(jìn)安全生產(chǎn)，進(jìn)一步完善職業(yè)健康安全管理體系，不斷提高企業(yè)本質(zhì)安全水平，建立安全生產(chǎn)長效機制，確保企業(yè)長周期安全運行。

1、全年一般火災(zāi)、爆炸、中毒事故為零;

2、全年重傷、死亡率為零;

3、重大安全生產(chǎn)責(zé)任事故為零;

4、事故隱患排查、整改率100%;

5、“三違”查處率100%。

6、特種作業(yè)人員上崗持證率為100%。

(一)、通過加強員工安全教育促進(jìn)安全生產(chǎn)，實施裝置和過程的安全性配置改造，提高部門安全水平。

1、配合公司進(jìn)一步完善安全標(biāo)準(zhǔn)化管理以及安全標(biāo)準(zhǔn)化的評估。從抓員工的崗位操作規(guī)范著手，抓好部門日常安全管理，逐漸樹立員工安全操作觀念，并適當(dāng)?shù)母鶕?jù)員工自身對工藝流程的理解和建議對工藝及操作規(guī)程進(jìn)行改進(jìn)。

2、全面開展員工安全基礎(chǔ)教育，計劃每月不少于4課時的安全課程，培訓(xùn)主要內(nèi)容包括:勞動防護(hù)用品的佩戴常識，火災(zāi)、中毒、爆炸的基礎(chǔ)知識及原理，消防器材的正確使用，應(yīng)急預(yù)案的詳細(xì)步驟和緊急情況下的逃生及自救知識等。

3、對部門管轄的設(shè)備定期進(jìn)行安全檢驗，并做資料保存和做好臺帳，對檢驗時有問題的設(shè)備要及時停用或檢修，并有計劃地更換相應(yīng)的設(shè)備或管線。

4、繼續(xù)抓好安全隱患的管理。進(jìn)一步完善危險源的監(jiān)控措施，在危險源及關(guān)鍵要害部位，增設(shè)醒目的安全標(biāo)識。加強員工安全意識，確保工作過程安全。

(二)推進(jìn)安全標(biāo)準(zhǔn)化工作，完善安全組織和管理體系，落實安全責(zé)任，強化安全管理，并保障有效實施。

1、進(jìn)一步完善安全生產(chǎn)的目標(biāo)責(zé)任制管理，層層簽訂安全目標(biāo)責(zé)任書，落實到每個崗位、每個人。并實行“誰主管，誰負(fù)責(zé);誰使用，誰負(fù)責(zé);誰的崗位，誰負(fù)責(zé);誰違章，誰負(fù)責(zé)”的管理原則，層層落實，加強監(jiān)督，嚴(yán)格考核。

2、切實落實各項風(fēng)險控制措施，對重大風(fēng)險要制定風(fēng)險削減計劃并予以落實(過程改進(jìn))，確保作業(yè)活動的風(fēng)險在可承受范圍內(nèi)。認(rèn)真開展安全標(biāo)準(zhǔn)化工作，完善與本部門相關(guān)的安全管理制度、記錄臺帳。按時完成、改進(jìn)各項工作。

3、嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)《安全生產(chǎn)責(zé)任制》，落實安全責(zé)任，保證完成公司交代的安全任務(wù)，做到組織措施、管理措施、技術(shù)措施的認(rèn)真落實。

4、強化現(xiàn)場安全管理，認(rèn)真抓好危險作業(yè)的管理，嚴(yán)格遵守審批程序，加強作業(yè)過程監(jiān)控，加大監(jiān)護(hù)力度，節(jié)假日和特殊時期作業(yè)部門領(lǐng)導(dǎo)必須堅守現(xiàn)場，確保作業(yè)安全。

5、合理進(jìn)行工作安排，加強協(xié)調(diào)、溝通，抓好跨區(qū)域作業(yè)、交叉作業(yè)、工作變動時段的管理。

6、嚴(yán)格執(zhí)行公司檢修制度，加強檢修管理，特殊情況如涉及安全而進(jìn)行的檢修，必須堅持有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)到現(xiàn)場，組織協(xié)調(diào)指揮檢修工作。緊急情況下，部門值班領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)及時采取臨時措施，并立即通知相關(guān)職能專工到場確定檢修方案。

7、嚴(yán)格按照公司安全檢查和隱患整改規(guī)定，組織開展綜合、專業(yè)、節(jié)假日等各種安全檢查活動，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改。本部門應(yīng)按時完成公司下達(dá)的隱患項目，并將隱患整改情況備案。

8、嚴(yán)格執(zhí)行外委施工過程中的安全協(xié)管規(guī)定，明確安全生產(chǎn)條款和責(zé)任，并加強監(jiān)督。

(三)加強全員安全技能、意識的培養(yǎng)和企業(yè)安全文化建設(shè)。

1、加強新進(jìn)廠職工三級安全教育。以及復(fù)工、換崗、轉(zhuǎn)產(chǎn)職工和新設(shè)備、新工藝、新技術(shù)投產(chǎn)前的安全教育工作，使之掌握基本安全生產(chǎn)技能，合格上崗。

2、抓好危化品從業(yè)人員的培訓(xùn)和管理，提高人員的?；锲凡僮魈幹眉寄芎桶踩庾R。

3、抓好特種作業(yè)人員的安全培訓(xùn)取證、復(fù)審，保證100%有效持證上崗。

4、組織開展班組安全活動，抓好安全生產(chǎn)有關(guān)法律、法規(guī)學(xué)習(xí)和日常安全教育。組織員工學(xué)習(xí)新的《安全生產(chǎn)法》和安全標(biāo)準(zhǔn)化相關(guān)規(guī)定，明確各自安全職責(zé)，增強安全意識，提高安全技能，提升管理水平。

5、組織開展“安全生產(chǎn)月”活動。通過“安全生產(chǎn)月”，不斷提高全員安全意識和安全技能，查找隱患，加大整改力度，提高公司本質(zhì)安全水平，促進(jìn)公司經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

6、開展安全競賽活動。通過各種競賽活動，進(jìn)一步學(xué)習(xí)國家安全生產(chǎn)法律法規(guī)，增強做好安全工作的責(zé)任感和緊迫感。認(rèn)真貫徹執(zhí)行安全規(guī)章制度，杜絕各類違章作業(yè)和違章指揮，提高職工遵守勞動紀(jì)律、工藝紀(jì)律、安全紀(jì)律、環(huán)保紀(jì)律、提高操作技能的自覺性，總結(jié)和推**全生產(chǎn)先進(jìn)經(jīng)驗，確保公司長周期安全運行。

7、繼續(xù)開展好“三查三反一抓”活動(三反:反松懈、反麻痹、反違章;三查:查思想、查落實、查隱患;一抓好:抓好隱患治理整改)，盡可能地控制違規(guī)操作、違章操作事件的發(fā)生。

(四)提高安全生產(chǎn)應(yīng)急救援能力和環(huán)境安全水平。

1、把防火、防爆炸、防泄漏、防污染作為?；饭芾淼闹刂兄衼碜?，加大生產(chǎn)過程監(jiān)控力度，從管理中進(jìn)一步完善。

2、加強對現(xiàn)場應(yīng)急噴淋裝置、洗眼器、急救箱等應(yīng)急設(shè)備(施)維護(hù)保養(yǎng)，落實專人負(fù)責(zé)，確保隨時有效好用。

3、完善部門應(yīng)急救援體系，進(jìn)一步提高部門的應(yīng)急響應(yīng)能力。繼續(xù)修訂應(yīng)急預(yù)案，除公司組織有針對性的事故應(yīng)急救援演練外，部門對關(guān)鍵裝置和重點部位每半年進(jìn)行一次應(yīng)急演練，提高員工的應(yīng)急處置及自救能力。

(五)做好職業(yè)病防治、勞動保護(hù)工作，保障職工安全健康。

1、認(rèn)真貫徹《職業(yè)病防治法》，加強職業(yè)病防治工作。在檢修、技改、內(nèi)部環(huán)境整治時，要不斷改善作業(yè)場所條件。

2、定期對gis有毒監(jiān)測點檢測裝置進(jìn)行檢查，保證檢測裝置正常。

3、加強勞保用品的管理，對勞保用品的計劃、質(zhì)量、發(fā)放把關(guān)，并指導(dǎo)、督促職工按要求穿戴、正確使用。

4、有計劃做好員工的職業(yè)健康知識教育，保障職工的健康。

季度工作開展計劃篇四

今年更是第二季度的營銷狀況相比去年同期沒有業(yè)績上的提升，甚至在個別區(qū)域出現(xiàn)了業(yè)績上的下滑，在公司分析以后，發(fā)現(xiàn)絕大部分原因是受到金融危機影響，居民的'購買力沒有得到上漲，所以告訴第二季度的營銷狀況沒有得到預(yù)期的效果。

雖然我們的第二季度營銷狀況不是很好，但是馬上迎來的第三季度將是我們業(yè)績上漲的最佳時期，這是我們在分析了市場的銷售效果后做出的決定。特此制定第三季度的工作計劃，希望能夠?qū)崿F(xiàn)公司業(yè)績的大提升：

一、在基礎(chǔ)材料方面進(jìn)行適當(dāng)升級。

二、重新整合品牌資源，適應(yīng)新的市場競爭態(tài)勢。

三、定位高端，打造與之相適應(yīng)的資源配置，提高核心競爭力。

一、上半年競爭烈度明顯減弱，金融危機產(chǎn)生兩極分化，受金融危機的影響，上半年與對手間的競烈度相對較小。各競爭對手均在想方設(shè)法應(yīng)對疲軟的市場，開始顯現(xiàn)兩極分化跡象，以拜占庭，東易、好易居三家公司較為穩(wěn)定。策略得當(dāng)、根基穩(wěn)固應(yīng)是根本原因。

拜占庭是同行業(yè)里面最強勁的對手。其競爭優(yōu)勢主要表現(xiàn)為：

品牌美譽較高，口碑較好；

定位高端，口號鮮明。

材料使用有鮮明的賣點。

工程一直保持高質(zhì)量。

工地管理、包裝、售后一直能維持較好狀態(tài)。

設(shè)計師善于將自身鮮明的賣點與對手比較。

二、新的競爭對手。

與往年不同的是，新業(yè)態(tài)的加入使經(jīng)受金融危機影響的上半年市場更加雪上加霜。如百安居的“包清工”、“一條龍”的模式吸引了大批客戶的目光。其月產(chǎn)值均能在200萬—300萬之間。百安居的市場定位明顯較低，其主要目的是銷售材料，多屬中低檔裝修。但在初期的市場作為中，作為一種新的模式，對高端客戶也會有一定的影響。

一、新材料的引進(jìn)和適度推廣，新材料更多是一種放心和信心的保證。對基礎(chǔ)板材適當(dāng)升級，提供給客戶更多選擇，并進(jìn)行適度的推廣，形成差異化賣點。

二、架構(gòu)新的品牌梯隊，形成以a6工作室為標(biāo)志的高端設(shè)計實力。成立a6工作室，以適合青島的模式進(jìn)行運作，以a6作為著力點，通過對a6的市場推廣，提高品牌含金量，打造高端設(shè)計實力的象征。

金融危機將得到有效控制，下半年市場將有所回暖，但總體市場空間并未達(dá)到理想狀況。房地產(chǎn)業(yè)經(jīng)過一年的調(diào)整期，一批新盤在下半年開始動工，但對今年的裝飾市場影響不大。盡管如此，大波次的集中簽單行為并非不可期待，因金融危機而暫緩裝修的業(yè)主將積累至8月份左右而能形成相對集中的簽單高峰，并有可能提前來臨。

一、9月為傳統(tǒng)旺季，適度進(jìn)行系列促銷活動，整體活動以“東易家裝節(jié)”貫穿。主要活動有：優(yōu)秀作品巡回展，設(shè)計咨詢，戶型發(fā)布，家裝講座，樣板間活動等。家裝節(jié)期間推出新材料工地參觀、展示，a6高級設(shè)計師咨詢等活動形式，同時推出適當(dāng)?shù)膬?yōu)惠項目。

二、7月份扎實做好客戶資源儲備工作，利用看房活動、小區(qū)咨詢等方式增加咨詢量。著手新材料的引進(jìn)和試用，做好相關(guān)培訓(xùn)工作。進(jìn)行a6模式探討，架構(gòu)定型。7月營銷主題為：夏日精品家裝游，我到工地看一看，主要推廣手段為：

推出精彩工地系列軟文。

在6月戶型設(shè)計發(fā)布的基礎(chǔ)上，將熱點小區(qū)完工樣板間進(jìn)行推介。

仍采用軟文+新聞的形式，新聞主要從品牌建設(shè)的角度進(jìn)行采編。

工地參觀活動，大量使用價格低廉的欄花廣告，發(fā)布看工地活動。

各大報紙均推出數(shù)目不等的欄花廣告，品牌和一句話活動信息。

在都市報家居版推出小版塊工地查詢列表：“東易精彩工地搜索引擎”，預(yù)約選擇小區(qū)工地參觀。

三、8月份做好迎接小旺季的準(zhǔn)備，主要是針對上半年因非典暫緩裝修的客戶。

啟動a6推廣，并進(jìn)行新材料的相應(yīng)推廣。

結(jié)合a6，注重品牌形象的推廣，為旺季儲備品牌張力。

8月中旬后舉行一些促銷活動，以設(shè)計咨詢?yōu)橹??？垂さ鼗顒诱粘Ｅe行。

主要推廣手段為：

軟新聞，對a6、新材料的適當(dāng)炒做。軟文精品樣板間推介。

結(jié)合a6的品牌形象廣告，促銷活動信息。

金融危機雖然對我們公司影響很大，但是我們應(yīng)該認(rèn)識到，金融危機雖然把我們公司逼到了絕境，但是只要我們把握好自己，我們?nèi)w公司員工只要努力，那么我們的公司就一定會迎來一個新的高潮發(fā)展期。金融危機是挑戰(zhàn)，也是機遇，就看我們是怎么看待的了。只要我們認(rèn)真努力的工作，那么我們就會迎來一個新的爆發(fā)。

不過我們現(xiàn)在時破釜沉舟的戰(zhàn)略，只有置之死地而后生，我們才會迎來新的爆發(fā)，我想我們會憑借我們的危機感戰(zhàn)勝一切。因為我們沒有退路了，如果我們的計劃失敗，那么我們公司就會十分的被動，所以我們大家一定要全體努力，共同戰(zhàn)勝困難，迎來公司的美好明天！

季度工作開展計劃篇五

為認(rèn)真落實全面從嚴(yán)治黨要求，教育引導(dǎo)廣大黨員自覺守紀(jì)律、講規(guī)矩，不斷強化基層黨組織的政治功能，整體提升基層黨組織建設(shè)水平，根據(jù)上級有關(guān)要求，結(jié)合我市實際，現(xiàn)就進(jìn)一步落實“三會一課”制度、嚴(yán)格黨內(nèi)組織生活有關(guān)事項通知如下：

一、對象

全市各行政村(村改居)黨組織和全體黨員(包括預(yù)備黨員)。

二、措施

1、優(yōu)化農(nóng)村基層黨組織設(shè)置。按照黨員就近就便過組織生活的原則，一般按區(qū)域劃分黨小組。各鎮(zhèn)鄉(xiāng)(街道)黨(工)委要指導(dǎo)下屬各村黨組織在5月15日前調(diào)整或重新劃分黨小組，切實方便黨員參加黨小組活動。同時，建立農(nóng)村黨員服務(wù)制度，按照有利于黨員發(fā)揮作用的原則將每名農(nóng)村黨員編入一支黨員服務(wù)隊(男黨員70周歲以上、女黨員65周歲以上、年老體弱臥床不起和長期生病生活不能自理的黨員可不參加)。各村黨組織根據(jù)本村產(chǎn)業(yè)特點、農(nóng)業(yè)特色，結(jié)合黨員自身優(yōu)勢特長和隊伍結(jié)構(gòu)，在5月15日前合理設(shè)置若干個黨員服務(wù)隊，服務(wù)隊隊長一般由支部委員兼任，每季度開展活動不少于1次。

2、明確“三會一課”要求。支部黨員大會每季度至少召開1次，由支部書記主持，全體黨員參加;支部委員會一般每月召開1次，由支部書記主持，全體支部委員參加;黨小組會一般每月召開1次，由黨小組長主持，小組全體黨員參加;黨課每季度1次，由支部委員會負(fù)責(zé)，全體黨員、發(fā)展對象和入黨積極分子參加。黨支部每年初要制訂黨課教育計劃，安排黨課時間、內(nèi)容等，并通過黨務(wù)公開欄等形式進(jìn)行通報。鎮(zhèn)鄉(xiāng)、街道黨(工)委書記要帶頭上黨課，每季度選擇1個村黨組織上黨課;包村領(lǐng)導(dǎo)每年給所包村黨組織上1次黨課;駐村干部、村黨支部書記每年分別給所在村黨組織上1次以上黨課。非黨的包村領(lǐng)導(dǎo)和駐村干部由鎮(zhèn)鄉(xiāng)(街道)黨(工)委安排其他黨委委員和機關(guān)黨員上黨課。

3、突出“三會一課”政治性。緊緊圍繞中心工作任務(wù)，圍繞黨支部自身建設(shè)，圍繞充分發(fā)揮基層黨組織和黨員作用，突出政治性、思想性，安排學(xué)習(xí)中國特色社會主義理論、黨的路線方針政策、時事政治，學(xué)習(xí)黨章、黨史和黨內(nèi)規(guī)定，學(xué)習(xí)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，學(xué)習(xí)傳達(dá)上級指示精神，討論決定支部重要事項和工作措施，召開組織生活會、開展批評和自我批評，研究發(fā)展黨員和黨內(nèi)評先評優(yōu)工作等，切實增強黨員的黨性觀念和政治覺悟。

4、建立黨員集中活動日制度。除“三會一課”外，每月10日固定為黨員集中活動日，各村黨組織要以支部或黨小組為單位開展黨員服務(wù)等活動。鎮(zhèn)鄉(xiāng)、街道黨(工)委要建立黨員集中活動日季度預(yù)告制，根據(jù)全年工作計劃和階段性工作重點，在每季度首月5日前制訂下發(fā)當(dāng)季度活動計劃，做到活動有計劃、有準(zhǔn)備、有主題、有重點。各村黨組織要進(jìn)一步細(xì)化活動方案，至少提前3天以書面形式通知黨員集中活動日的主題、時間、地點、內(nèi)容等情況。

5、提升“三會一課”實效。根據(jù)黨員的特點和需求，在運用講授輔導(dǎo)、交流討論、現(xiàn)場觀摩、遠(yuǎn)程教育等方式的基礎(chǔ)上，大力推進(jìn)黨內(nèi)組織生活載體、形式、手段的創(chuàng)新。探索開展體驗式、開放式組織生活，積極推行創(chuàng)意組織生活，推廣黨員過“政治生日”和“微黨課”、“微講課”等做法，切實增強“三會一課”的吸引力和實效性。重視抓好流動黨員的組織生活，流出地黨組織要充分利用網(wǎng)絡(luò)、手機短信、微信、qq等載體，靈活多樣組織流動黨員過好組織生活;要利用節(jié)假日外出黨員返鄉(xiāng)等有利時機，組織針對性的學(xué)習(xí)教育，及時“補課”。

6、嚴(yán)肅“三會一課”紀(jì)律。把“三會一課”制度執(zhí)行情況納入星級管理的重要內(nèi)容，把黨員參加“三會一課”情況納入黨員日常量化管理的重要內(nèi)容。嚴(yán)格執(zhí)行請假制度(附黨內(nèi)組織生活考勤表)，村黨組織要嚴(yán)格對照《農(nóng)村黨員日常表現(xiàn)量化管理辦法》進(jìn)行加扣分，對無故不參加組織生活的黨員，按照相關(guān)規(guī)定予以及時處置。同時，黨組織不得借機搞吃請、外出旅游、不得發(fā)放任何形式的誤工補貼和其他錢物。

三、要求

1、明確工作責(zé)任。落實“三會一課”制度，嚴(yán)格黨內(nèi)組織生活情況，作為黨(工)委書記抓基層黨建工作述職評議、農(nóng)村基層黨組織建設(shè)實績考查、村黨組織書記抓黨建責(zé)任清單的重要內(nèi)容，黨(工)委書記要切實履行第一責(zé)任人職責(zé)，黨群副書記要擔(dān)起主抓責(zé)任，組織委員負(fù)責(zé)具體責(zé)任，村黨組織書記要負(fù)起具體組織者的責(zé)任，認(rèn)真組織實施。

2、精心組織推動。各鎮(zhèn)鄉(xiāng)、街道黨(工)委每季度至少召開1次基層黨建研判分析會議，及時研究解決基層黨建工作中出現(xiàn)的新情況、新問題。要結(jié)合實際，制定方案，細(xì)化落實，以求真務(wù)實的作風(fēng)嚴(yán)格落實“三會一課”制度，豐富黨員集中活動日內(nèi)容，杜絕形式主義。包村領(lǐng)導(dǎo)、駐村干部必須指導(dǎo)督促村黨組織分解落實每月計劃安排，詳細(xì)記載組織生活開展情況。黨員大會、支委會、黨課、黨員服務(wù)、黨員集中活動等情況統(tǒng)一記錄在市里下發(fā)的《黨組織活動記錄簿》中，鎮(zhèn)鄉(xiāng)(街道)統(tǒng)一制作《黨小組活動記錄簿》用于記錄黨小組會。

3、強化考核督查。各鎮(zhèn)鄉(xiāng)、街道黨(工)委要把包村領(lǐng)導(dǎo)、駐村干部上黨課情況納入年度考核，把農(nóng)村基層黨組織執(zhí)行“三會一課”制度情況列入日常督查范圍，每月組織開展檢查，對落實不到位、執(zhí)行敷衍了事的黨組織要進(jìn)行通報批評。市委組織部將不定期開展督查，對未嚴(yán)格落實“三會一課”制度的相關(guān)黨組織和人員予以責(zé)任追究。

季度工作開展計劃篇六

員工與公司簽訂后，公司工會將根據(jù)《中華人民共和國工會法》、《中國工會章程》的有關(guān)規(guī)定和要求，做好工會會員登記工作。

各分會要認(rèn)真按照《工會法》、《工會章程》的規(guī)定和要求，做好分會委員會的選舉工作。具體要求見《關(guān)于做好工會分會委員會的選舉工作的通知》。

各分會要從今年元月份開始收繳工會費交到公司工會，工會費收繳標(biāo)準(zhǔn)是員工工資總額的0。5%。

當(dāng)前是公司的困難時期，重建任務(wù)很重，員工工作壓力很大，收入比較低，員工隊伍不十分穩(wěn)定，各分會要充分發(fā)揮工會組織密切聯(lián)系員工的優(yōu)勢，采取各種行之有效的辦法和，認(rèn)真做好員工的思想工作，把思想工作與解決實際問題結(jié)合起來，化解各種思想矛盾，疏通各種思想“堰塞湖”，構(gòu)建和諧單位、工段、班組。

各分會要繼續(xù)發(fā)揚過去好的和做法，在做好員工思想工作的同時，在認(rèn)真做好傷病員慰問、員工后事料理及家屬慰問等傳統(tǒng)工作基礎(chǔ)上，不斷創(chuàng)新形式，擴大范圍，讓更多的員工感受到工會組織的溫暖，增強工會組織的凝聚力和影響力。

宣傳工作具有輿論導(dǎo)向、統(tǒng)一思想、凝聚力量、鼓舞士氣的作用，各分會要高度重視，積極配合黨支部采取各種措施，充分利用公司的廣播、電視、報紙、網(wǎng)站四種媒體，同時，還要利用、墻報、等載體，做好本單位的宣傳工作，各廠分會每月要有3—5篇稿件在公司媒體上發(fā)表，科室分會每月要有2—3篇稿件在公司媒體發(fā)表。下一步黨群工作部將對各單位進(jìn)行量化考核，超額完成任務(wù)的，給予獎勵，沒有完成任務(wù)的，給予處罰。

各分會委員要認(rèn)真履行職責(zé)，多深入廣大員工中傾聽員工的意見和建議，合法、合情、合理的意見和建議，要及時向本單位黨政領(lǐng)導(dǎo)或公司工會匯報，對于不合法、不合情、不合理的要求，要旗幟鮮明地表明立場和態(tài)度，同時注意做好解釋說明工作。

班組是企業(yè)的細(xì)胞，為進(jìn)一步加強和改進(jìn)公司的班組建設(shè)工作，促進(jìn)班組建設(shè)制度化、規(guī)范化、民主化，公司工會決定將在全公司范圍內(nèi)長期開展“五好”班組建設(shè)工作，具體要求見《“五好”班組建設(shè)》。

季度工作開展計劃篇七

束，來細(xì)分服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容，才能以此來提高服務(wù)水平，并且參照相關(guān)規(guī)定來對服務(wù)水平進(jìn)行監(jiān)督檢查，考核落實及評估改進(jìn)。這樣就解決了前面出現(xiàn)的矛盾問題。

當(dāng)然，在iso標(biāo)準(zhǔn)的運用和crm理論的研究學(xué)習(xí)上我也只是剛剛開始入門，在理論與實踐相結(jié)合的道路上必然有會有許許多多問題和阻礙，但是問題總是會隨著工作的開展而逐一被發(fā)現(xiàn)，既而逐一被解決。

1.依托呼叫中心大環(huán)境，靈活運用客戶資料庫。

首先客服部是在呼叫中心體制改革，前后臺徹底分離的大背景下應(yīng)運而生的，因此，客服部工作的開展同樣依托于整個呼叫中心的大環(huán)境。而這次62520000與800電話的綁定無疑正是一個良好的契機。

前面提到的客戶資料庫是將來客服部工作圍繞的中心?？头ぷ髋c數(shù)據(jù)是分不開的，作為客服部門而言，應(yīng)當(dāng)對這個客戶資料庫的情況了如指掌，熟悉每一位大客戶以及有潛力成為大客戶的對象，與之保持長期的聯(lián)絡(luò)及溝通，擔(dān)當(dāng)買賣雙方之間信息交互的橋梁。具體的講就是及時了解客戶近期的出游動向并為其量身定制相關(guān)行程及報價，而在春秋有各類優(yōu)惠活動時也應(yīng)及時將這些信息傳達(dá)到客戶手中。

2.“走出去，請進(jìn)來”

客戶資料庫對客服部的重要意義不言而喻，但是客服部的工作開展也不能僅僅依賴這個資料庫，在適當(dāng)?shù)臅r候也應(yīng)當(dāng)“走出去，請進(jìn)來”。所謂走出去，有兩層含義：第一，在淡季時積極進(jìn)行網(wǎng)格化促銷，提高春秋800呼叫中心的知曉度;第二，在遇到有意向的客戶時應(yīng)當(dāng)積極上門服務(wù)，畢竟面對面對的交談比通過電波傳達(dá)的聲音更有親和力，也更容易顯示我方的誠意，從而達(dá)到我們的最終目的：將客戶“請進(jìn)來”。

3.適當(dāng)?shù)募畲胧?/p>

客戶服務(wù)部工作的開展離不開眾多800咨詢?nèi)藛T的鼎力支持，而對積極提供客戶信息的咨詢?nèi)藛T無疑應(yīng)當(dāng)進(jìn)行適當(dāng)?shù)莫剟睢Ｔ谶@一點上，我們可以參考目前春航機票銷售中采取的b2c獎勵方法，即首次訂單成功的客戶記錄為引導(dǎo)人的新客戶，而該客戶今后每次訂票成功，該引導(dǎo)人都能夠得到獎勵。細(xì)化到我們呼叫中心，可以理解為：某咨詢員提供一客戶信息，經(jīng)由客服人員操作后該客戶購買了旅游產(chǎn)品出游，則該咨詢員獲得一定獎勵，而若干月后該客戶再次購買了我們的旅游產(chǎn)品，則該勵咨詢員可再次獲得獎勵。以此來激勵咨詢員提供更多的客戶信息。

以提高服務(wù)質(zhì)量為宗旨，以客戶滿意度為標(biāo)準(zhǔn)。

顧名思義，作為客戶服務(wù)部門，我們所做的一切都是為了滿足客戶的需求，也就是說我們所有的工作都應(yīng)以客戶為中心來開展?，F(xiàn)代企業(yè)的競爭已經(jīng)由產(chǎn)品競爭轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)競爭，誰的服務(wù)更到位誰的客戶就更穩(wěn)定，市場也更具發(fā)展?jié)摿?。因此，我們要樹立一種大客戶服務(wù)意識，并且以此來帶動全部門員工，使我們的服務(wù)更具專業(yè)性、有效性、針對性與責(zé)任感，使得呼叫中心的全員服務(wù)意識得到體現(xiàn)。

在大客服意識指導(dǎo)下來看客服部的工作，可以將我們的主要工作目標(biāo)分為兩個階段：短期目標(biāo)和長期目標(biāo)。

首先是短期目標(biāo)：

i.鞏固并維護(hù)現(xiàn)有客戶關(guān)系。

ii.發(fā)現(xiàn)新客戶(潛在客戶、潛在需求)。

完成目標(biāo)i可以通過以下途徑：

1.通過電話和信函與老客戶溝通，收集客戶的反饋信息及了解客戶最新的出游動向。

2.定期選擇客戶群，進(jìn)行有針對性的上門回訪及促銷。

完成目標(biāo)ii可以通過以下途徑：

1.在受理客戶來電咨詢時記錄下客戶的基本資料和咨詢內(nèi)容，列為我們的潛在客戶，在適當(dāng)?shù)臅r機將其發(fā)展為既有客戶。

2.在接待來訪客戶時詳細(xì)記錄來訪客戶的基本資料及出游動向，提供新客戶來源。

要完成以上工作肯定要有必備的條件，目前階段客服工作應(yīng)具備的條件包括：

1.豐富的專業(yè)知識。要服務(wù)好客戶，必須精通業(yè)務(wù)知識，只有業(yè)務(wù)熟練的客服人員才能給客戶以良好的第一印象，才能讓客戶放心。

2.完備的客戶資料。擁有了完備的客戶資料可以讓我們更清楚應(yīng)該為誰服務(wù)。

3.對客服工作清醒的認(rèn)識及飽滿的熱情。

以上三點條件中，業(yè)務(wù)知識可以通過長期有針對性的培訓(xùn)進(jìn)行不斷的補充及更新，在這一點上，春秋的常規(guī)業(yè)務(wù)培訓(xùn)及區(qū)縣部每周的例會都為客服部創(chuàng)造了良好的條件。而在客戶資料方面，目前正在進(jìn)行的62520000與800的綁定也為此帶來了很大的便利。在理想模式中，今后的每個客戶來電都將被記錄并由咨詢員輸入該客戶的相關(guān)信息，而這些資料一旦被匯總，就形成了一個巨大的客戶資料庫，擁有這樣一個客戶資料庫對客服工作的開展具有非常重要的戰(zhàn)略意義及推動作用。

而長期目標(biāo)則涉及到對客服職能的定位：

客服部門是春秋的服務(wù)窗口，是直接接觸客戶的部門，但是客服部門又不等同于普通的門店或800咨詢熱線?？头块T承擔(dān)著為客戶服務(wù)的直接任務(wù)，服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)是什么?誰來制定?如何評估?(因為服務(wù)工作的不可量化性，因此客服工作的評估很難借助第三方實現(xiàn))責(zé)任同樣落到了客服部門本身。這就對客服部門提出了一個更高的要求，即：既要制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、流程以及信息傳遞模式(這個標(biāo)準(zhǔn)是有針對性的，具體的，可量化評估的)同時又肩負(fù)著監(jiān)督檢查，考核落實，評估改進(jìn)的責(zé)任。

季度工作開展計劃篇八

（一）思想認(rèn)識還不夠到位。有的普通黨員身份意識不強，認(rèn)為黨風(fēng)廉政建設(shè)主要管干部，無職黨員無權(quán)也無責(zé)，沒有把自己擺進(jìn)從嚴(yán)治黨大局中去，有的非黨員中層認(rèn)為自己不是黨員，黨風(fēng)廉政與自己無關(guān)，還存在從嚴(yán)治黨就是抓貪官，就是紀(jì)委的事的片面思想，經(jīng)常性的教育還要再加強。

（二）“一崗雙責(zé)”履行還不夠到位。有的班子成員不同程度的存在重業(yè)務(wù)輕黨風(fēng)廉政建設(shè)的情況，對分管聯(lián)系部門黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的安排部署、監(jiān)督管理較少。

（三）敢管敢嚴(yán)力度有待加大。缺乏敢抓的底氣。存在怕執(zhí)行規(guī)定過嚴(yán)，會束縛干部手腳，影響干部積極性和阻礙公司發(fā)展。缺乏常抓的韌勁。對黨建工作上級重視基層就重視，開展活動就緊一陣，不開展活動就松一陣，時緊時松，缺乏持之以恒的韌勁。

（四）開展廉潔風(fēng)險防控工作的專業(yè)性需進(jìn)一步加強。在一定程度上對具體實踐工作經(jīng)驗還有所欠缺，而有部分職工在思想認(rèn)識上還有一定的偏差，認(rèn)為廉潔風(fēng)險防控工作與一般工作人員無關(guān)，自己不管人不管財、不管物，不存在風(fēng)險點，沒必要查找，對廉潔風(fēng)險防控工作敷衍應(yīng)付。有部分同志則在風(fēng)險查找方面不準(zhǔn)、不實、不嚴(yán)，措施制定也不夠完善。