確定目標(biāo)是置頂工作方案的重要環(huán)節(jié)。在公司計劃開展某項工作的時候,我們需要為領(lǐng)導(dǎo)提供多種工作方案。那么方案應(yīng)該怎么制定才合適呢?以下就是小編給大家講解介紹的相關(guān)方案了,希望能夠幫助到大家。
物業(yè)創(chuàng)優(yōu)計劃及實施方案 物業(yè)創(chuàng)優(yōu)工作計劃篇一
時間活動內(nèi)容日常工作責(zé)任部門審核結(jié)果三月份物管中心辦公室、各個部門會議宣傳動員,三張板報宣傳教育,各個部門擬定創(chuàng)優(yōu)方案和聯(lián)系一個物業(yè)服務(wù)對象實施創(chuàng)優(yōu)服務(wù),取得經(jīng)驗,啟動創(chuàng)優(yōu)工作。
1、發(fā)揮社會監(jiān)督作用,邀請監(jiān)督員對物管中心各部門的工作明察暗訪,提出針對問題的改進意見。對好的`作法加以宣傳和推廣。
2、每月搞2次培訓(xùn)。3、每月搞2次質(zhì)量檢查。
4、中心辦公室召開兩月1次的物業(yè)服務(wù)示范單位經(jīng)驗交流會,學(xué)習(xí)推廣經(jīng)驗。
5、實施計劃在執(zhí)行過程中可以修訂完善。
四月份
各個部門搞2次職業(yè)培訓(xùn);搞一次副經(jīng)理以上管理人員到社會物業(yè)小區(qū)參觀學(xué)習(xí)考察;派遣人員到社會物業(yè)小區(qū)實習(xí),學(xué)以致用;發(fā)放優(yōu)質(zhì)服務(wù)卡,方便業(yè)主服務(wù)需要;中心辦公室召開2月1次的物業(yè)服務(wù)示范單位經(jīng)驗交流會,學(xué)習(xí)推廣經(jīng)驗,聘請業(yè)主代表參加會議,找出不足,及時整改提高。
五月份搞一次崗位練兵和職業(yè)競賽,全面提高物業(yè)服務(wù)的專業(yè)技能和服務(wù)水平;搞一次“便民服務(wù)”(亦可以會同總公司一起搞);搞一次顧客滿意度調(diào)查,同時成立業(yè)主委員會。六月份
開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”咨詢活動,了解和解決師生員工反映的熱點和難點問題;中心辦公室召開2月1次的物業(yè)服務(wù)示范單位經(jīng)驗交流會,學(xué)習(xí)推廣經(jīng)驗,找出不足,及時整改提高。各個部門搞一次針對難點和薄弱環(huán)節(jié)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動,促使其物業(yè)條件根本改善,并且長期保證質(zhì)量。
七月份
全面檢查、鞏固落實本學(xué)期創(chuàng)優(yōu)情況,寫出物業(yè)創(chuàng)優(yōu)工作小結(jié)。部門搞出假期安全、抗旱保苗及假期物業(yè)服務(wù)創(chuàng)優(yōu)方案,并付諸實施。
八月份
全面檢查督促、貫徹落實“假期物業(yè)服務(wù)創(chuàng)優(yōu)方案”,保障師生員工暑假正常生活。
九月份
結(jié)合新生入學(xué)江津校區(qū)建設(shè),進行物業(yè)服務(wù)創(chuàng)新大討論,搞好物業(yè)服務(wù)創(chuàng)新培訓(xùn)和物業(yè)服務(wù)創(chuàng)新的改進實施。
十月份
進行物業(yè)技術(shù)創(chuàng)新大討論,搞好物業(yè)技術(shù)創(chuàng)新培訓(xùn)和物業(yè)服務(wù)技術(shù)的改進實施。
十一月份
進行物業(yè)管理創(chuàng)新大討論,搞好物業(yè)管理創(chuàng)新培訓(xùn)和物業(yè)管理的改進實施。搞一次顧客滿意度調(diào)查。
十二月份
進行溫馨、和諧物業(yè)大討論及其培訓(xùn),搞好溫馨、和諧物業(yè)。管理層研究先行進入江津校區(qū)物業(yè)人員名單。
一月份
總結(jié)全年優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)優(yōu)經(jīng)驗,予以評價,形成文件,使之規(guī)范化制度化。
物業(yè)創(chuàng)優(yōu)計劃及實施方案 物業(yè)創(chuàng)優(yōu)工作計劃篇二
物業(yè)管理示范住宅小區(qū)創(chuàng)優(yōu)實施方案
順利實現(xiàn)康樂里小區(qū)創(chuàng)建“*市物業(yè)管理示范住宅小區(qū)”的目標(biāo),根據(jù)*市考評的有關(guān)通知精神,在總結(jié)近年來本公司其他創(chuàng)建工作的基礎(chǔ)上,結(jié)合康樂里小區(qū)管理服務(wù)中心工作實際情況,參照《物業(yè)管理示范住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)及評分細則》擬訂本創(chuàng)建實施方案。
一、指導(dǎo)思想:
通過開展創(chuàng)建活動,進一步提高管理水平,提升服務(wù)質(zhì)量。
二、時間安排:
第一階段:宣傳動員、學(xué)習(xí)提高、組織落實階段2月17-3月31日
第二階段:自檢互查、收集資料、階段4月1-4月20日
第三階段:整改提高、迎接初檢、充實完善階段4月21-5月25日
第四階段:準(zhǔn)備區(qū)迎檢方案,并提出第五次整改計劃5月26-7月5日
第五階段:請市小區(qū)辦、物業(yè)處專家指導(dǎo)創(chuàng)市優(yōu)7月1-7月30日
第六階段:召開專題會議準(zhǔn)備創(chuàng)優(yōu)迎檢工作8月1-9月30日
三、組織體系:
成立創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組:創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組負責(zé)部署和組織開展創(chuàng)建工作,統(tǒng)籌安排,協(xié)調(diào)一致,創(chuàng)建達標(biāo),工作小組負責(zé)執(zhí)行實施。
創(chuàng)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)組
組長:李志平
副組長:趙文喜、王健、任保鋼、葉鴻斌、樂奇波
創(chuàng)優(yōu)工作組
組長:樂奇波
副組長:葉鴻斌(設(shè)備組長)、閃志明(環(huán)境組長)、陳楊(資料組長)
組員:曹燕、張宇、王振君、樊榮章、陳重華、楊霄、趙剛、周毅、歐洪武、xxx山、曹雪、任雅靜、何湘贛、宋國亮、石蒙、趙雁峰、蘇佳。
四、創(chuàng)建工作小組人員分工
項目責(zé)任人成員工作分工
項目組樂奇波葉鴻斌、閃志明、陳楊負責(zé)總策劃、總落實、總監(jiān)督。
資料組陳楊曹燕、張宇、楊霄、趙剛、周毅檔案負責(zé)人:趙剛
負責(zé)企業(yè)的資料收集、管理規(guī)程的整理、迎檢資料的編寫和相關(guān)培訓(xùn)。協(xié)助創(chuàng)優(yōu)資料的整理、裝訂、打印等
環(huán)境組閃志明歐洪武、xxx山、曹雪、任雅靜、何湘贛、韓青青、劉佳檔案負責(zé)人:曹雪
經(jīng)營部場所的環(huán)境及相關(guān)資料的整理。監(jiān)管日常事務(wù)相關(guān)資料整理和收集。裝修及樓宇外觀。小區(qū)清潔、綠化的環(huán)境及相關(guān)資料的整理
設(shè)備組葉鴻斌樊榮章宋國亮、石蒙、趙雁峰檔案負責(zé)人:樊榮章
負責(zé)物業(yè)建筑資料、機電設(shè)施、設(shè)備資料的整理和收集。負責(zé)小區(qū)機電設(shè)施、設(shè)備正常運轉(zhuǎn)、維修及二次供水清洗、消毒工作及相關(guān)資料整理
財務(wù)及電子文件組王振君王振君電子文件及財務(wù)相關(guān)資料整理。檔案負責(zé)人:王振君
安全組閃志明何湘贛、趙雁峰檔案負責(zé)人:何湘贛
負責(zé)小區(qū)日常安全護衛(wèi)工作、培訓(xùn)及相關(guān)資料的整理,協(xié)助完成其它工作
物業(yè)創(chuàng)優(yōu)計劃及實施方案 物業(yè)創(chuàng)優(yōu)工作計劃篇三
為規(guī)范公用設(shè)備、設(shè)施的巡查管理工作,確保各項設(shè)施、設(shè)備的正常完好。特制定以下管理制度。
一、高低壓配電房的巡查管理
1、由運行值班人員每班每2小時巡查一次低壓配電柜、電容柜等;每4小時巡視一次變壓開關(guān)柜、變壓器;每班對控制室環(huán)境清潔,打掃一次;各配電箱、電柜表面每天清潔一次,設(shè)備責(zé)任人每周對責(zé)任設(shè)備進行巡查及保養(yǎng),并填寫《配電日志》。
2、巡視內(nèi)容及具體要求依照《供配電設(shè)備設(shè)施運行規(guī)程》執(zhí)行。
3、設(shè)備的維修保養(yǎng)依照《供配電設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)規(guī)程》執(zhí)行。
二、熱力站的巡查制度
1、熱力運行值班人員每班每2小時一次巡查,每班對設(shè)備、設(shè)施環(huán)境清潔打掃一次,各配電和電柜表面每天清潔一次設(shè)備責(zé)任人每周對責(zé)任設(shè)備進行巡查及保養(yǎng),并填寫《熱力站值班日志》。
2、巡查內(nèi)容及具體要求依照《熱力站運行規(guī)程》的規(guī)定執(zhí)行。
3、設(shè)備、設(shè)施的維修保養(yǎng)依照《供暖設(shè)備、設(shè)施維修保養(yǎng)制度》的規(guī)定執(zhí)行。
三、給排水(生活變頻水泵、噴淋泵、消防泵、穩(wěn)壓泵、水池、水箱及主供水管上的閘閥)設(shè)備、設(shè)施巡查制度。
1、由維修人員負責(zé)巡查,每四天進行一次巡查,設(shè)備設(shè)施責(zé)任人每月對泵體地面每周清潔一次,控制柜灰塵每月清潔一次,并負責(zé)對設(shè)備、設(shè)施保養(yǎng)計劃的實施。填寫《水泵巡視記錄表》。
2、巡查內(nèi)容及具體要求依照《給排水設(shè)備、設(shè)施運行制度》的規(guī)定執(zhí)行。
3、給排水設(shè)備、設(shè)施的保養(yǎng)依照《給排水設(shè)備、設(shè)施維修保養(yǎng)制度》的規(guī)定執(zhí)行。
四、層間配電間水管井、樓內(nèi)公共照明系統(tǒng)安全疏散指示、分戶電表箱的巡查記錄。
1、按樓棟及區(qū)域制定負責(zé)人,負責(zé)人每周巡查一次,并負責(zé)更換損壞部件及對設(shè)備、設(shè)施控制柜清潔打掃一次,樓內(nèi)公共照明系統(tǒng)如有質(zhì)量損壞的,直接解決或報修后由當(dāng)班維修人員維修。
2、層間配電間(強弱電井):檢查有無上鎖,各種開關(guān)是標(biāo)志清晰。房內(nèi)是否有雜物及垃圾,有無亂接臨時電的,接線端是否堅固。
3、水管井:檢查有無滲漏水現(xiàn)象,管道外觀有無損壞,房內(nèi)是否有雜物垃圾,房間有無上鎖。
4、分戶配電箱:配電箱有無上鎖,有無聲音和私自接用電行為。
5、公共照明系統(tǒng):燈具開關(guān)有無丟失損壞或線路故障及安全隱患。
6、安全疏散指示:有無破損,指示燈是否亮,安裝是否堅固,電池是否有效。
7、填寫《樓內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備巡查記錄表》。
五、*公共設(shè)備、設(shè)施的巡查管理(照明系統(tǒng)、沙井、水井、電井蓋、給水、排水設(shè)施)
1、照明系統(tǒng)每天晚班維修人員進行巡查(由配電運行負責(zé)啟閉)沙井、水井、電井蓋、給排水設(shè)施、房屋整體部位每周巡查一次并負責(zé)維修,巡查排班表每月一排。
2、*照明系統(tǒng):安裝是否牢固,有無破損燈是否不亮,有無安全隱患,燈源亮度是否不夠,是否不一致。
3、沙井、水井、電井蓋:是否破損、丟失、有無安全隱患。
4、給水排水設(shè)施:檢查有無破損滲漏水,開關(guān)閘、閥是否有效,管道地漏有無堵塞等,并填寫《*公共設(shè)施設(shè)備巡查記錄表》。
六、消防設(shè)備的巡查制度
1、由設(shè)備責(zé)任人每月巡查及開機試驗一次并負責(zé)對設(shè)備及環(huán)境的清潔打掃。
2、巡視的內(nèi)容、要求及保養(yǎng)見《消防系統(tǒng)的維修、保養(yǎng)制度》。
3、巡查時填寫《消防設(shè)備責(zé)任人巡查保養(yǎng)記錄表》
七、電梯的巡查制度
1、由電梯工或電梯公司維修員負責(zé)對電梯機房每天巡視一次,每周對機房設(shè)備及衛(wèi)生清潔打掃一次。
2、巡視的內(nèi)容要求有保養(yǎng)見《電梯日常維修保養(yǎng)規(guī)程》《電梯運行規(guī)程》
八、房屋的本體部位及配套的設(shè)施的巡查制度
1、由事務(wù)員負責(zé)對房屋的本體部位及配套設(shè)施的巡查,巡查每周一次內(nèi)容包括:房屋的天面、屋面有無滲漏,有無堵塞;屋面雨棚有無松脫及安全隱患;樓宇外墻有無脫落變*、開裂等;空調(diào)機及臺板上有無板置雜物及其它安全隱患;小區(qū)道路、花槽、臺階有無破損缺失;地面墻面石材有無破損,小區(qū)配套的裝飾;休閑設(shè)施有無損壞;有無安全隱患;配置是否齊全;事務(wù)員同時對其它的公共用部位的設(shè)施、設(shè)備有巡查的義務(wù)。
2、每年進行一次房屋安全普查,填寫《房屋安全年度普查記錄》。
九、門禁系統(tǒng)巡查制度
每周至少對門禁系統(tǒng)設(shè)備、線路狀況巡查一次,并填寫《門禁系統(tǒng)周檢查記錄表》。
十、空調(diào)系統(tǒng)巡查制度
1、空調(diào)運行值班人員在空調(diào)使用期間,每月**空調(diào)機組運行狀況,填寫《約克風(fēng)冷熱泵機組運行值班表》。
2、巡視內(nèi)容及要求見《空調(diào)管理制度》及《*空調(diào)維修保養(yǎng)規(guī)程》中有關(guān)日維護的內(nèi)容。
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