2023年高校評估工作(優(yōu)秀11篇)

總結是我們不斷進步的基石?？偨Y要注重文字的準確性和凝練性，避免言之無物的空洞陳述。以下是一些創(chuàng)業(yè)總結的經驗和教訓，希望能給創(chuàng)業(yè)者們一些建議。

高校評估工作篇一

（山東萬杰醫(yī)學院，山東淄博255213）。

摘要：伴隨著社會的高速發(fā)展，如何使學生運用好理論知識，如何隨機應變地運用所學處理突發(fā)事宜這些都是作為大學教育者應該深思的問題。高校本科教學工作的評估會讓高校本科教學工作得到優(yōu)化，提升教學工作質量，因此，對教學工作的評估就顯得相當重要。圖書館作為知識資料儲備的基地，落實圖書館服務工作，有助于學生獲取更多的知識。本文就圖書館在本科教學工作合格評估中的作用、合格評估對圖書館產生的影響及其對圖書館讀者的服務工作進行簡單分析和思考。

高校評估工作篇二

（云南經濟管理學院，云南昆明650106）。

摘要：隨著時代的發(fā)展，我國高校學院在進行檔案管理工作時也出現了一些問題。眾所周知，高校的檔案是具有十分重要的歷史參考價值的資料，它能夠準確地記錄學院發(fā)展的真實歷史進程，所以做好學院的檔案工作十分重要。本文就高校學院檔案工作中出現的問題以及對策進行探討。

關鍵詞：檔案工作；高校學院；問題及對策。

作者簡介：高宇靜（1979-），女，陜西漢中人，本科，館員，研究方向：檔案學。

隨著時代的發(fā)展和社會的進步，我國的科學技術得到快速的發(fā)展。目前在我國知識、歷史等信息資料主要是依靠檔案作為載體，它能夠促進國家的經濟發(fā)展，為國家的發(fā)展提供重要的歷史證明。在高校學院中的檔案工作，主要是進行學院教學、管理與科研等活動項目的歷史記錄，累積形成具有參考價值的歷史資料，進而真實地記錄學院的發(fā)展歷史，為高校學院的發(fā)展提供最可靠、最原始、具有權威性的信息資料。學院的檔案工作是高校各項工作的基礎，也是衡量科研能力、管理水平、教學質量的重要指標，因此高校要做好學院的檔案工作。

隨著社會的發(fā)展，高校建立學院，以應對高校內部的管理體制變革。隨著新課改的發(fā)展，高校開始進行管理體制的深入變革，從系到學院的轉變，把高校的管理重心逐漸下移，同時對高校學院的檔案管理工作突出更高標準的要求。不同高校領導對檔案工作的重視程度不同，導致不同高校學院檔案管理水平各不相同，檔案管理能力層次不一。目前，高校學院檔案管理工作中出現許多問題，影響著高校的發(fā)展。具體出現的問題如下。

1.高校學院領導對檔案工作的重視程度不夠。首先，高校學院檔案管理工作出現問題是因為學校的領導對檔案工作的重視程度不夠，大多數高校領導并沒有認真對待和抓緊進行檔案工作，沒有正確認識到檔案工作的重要性。這樣在高校的各項工作中，學院領導比較重視的是高校的教學工作和科研工作。對于管理工作，相對來說，是圍繞著科研和教學的管理工作進行的，檔案的管理工作并沒有得到足夠的重視，雖然檔案自身具有專業(yè)性和獨特性的特點，但是高校的領導并沒有意識到檔案對高校發(fā)展的重要性。這樣，許多檔案工作沒有得到高校工作的一致認定，在平常的工作中也沒有專門的負責人進行檔案管理工作，這樣就導致學院的檔案資料保存不完整，無法對高校的發(fā)展提供重要的資料。

2.高校學院的檔案管理人員整體素質有待提高。

在高校的管理干部中，管理人員的流動性比較大，這樣在檔案管理的工作中，負責人員經常進行變動，這樣對檔案的管理工作有所懈怠。調查發(fā)現，一些高校比較重視檔案管理工作，其中檔案中記錄著每次的工作會議、重要事項安排等計劃。對于檔案管理的工作人員，學校也組織其進行專業(yè)培訓，但是由于學院的檔案管理人員經常進行調動，這樣就導致培訓工作無法起到良好的效果，一些新調動過來的管理人員的'專業(yè)檔案管理業(yè)務比較不熟練，無法真實地了解高校的信息流動情況。另外，有些高校的檔案管理人員是兼職工作者，他們在實際的檔案管理工作中沒有較強的責任心，對檔案工作沒有投入足夠的精力和時間，沒有好好對待相關的檔案管理業(yè)務培訓活動，進而在檔案管理的過程中也不能很好地了解和鉆研檔案信息，無法保證檔案管理的質量，檔案管理人員的素質有待加強。

3.高校學院檔案管理工作缺乏規(guī)范性。在檔案管理工作中，國家政府已經出臺了一些具有規(guī)范性要求的文件，要求高校要根據自身發(fā)展的需要和實際情況進行檔案建設，建立標準的規(guī)章制度進行檔案管理指導，并能夠保證檔案管理工作更具規(guī)范性。但是，在實際的高校檔案管理工作中，學院并沒有按照出臺的制度和指令進行規(guī)范性的檔案管理，比如說，一些高校領導在進行重要文件批閱和簽發(fā)的過程中喜歡用鉛筆或者是紅筆進行書寫，用筆不夠規(guī)范；同時檔案的完整性和齊全性也存在問題，很多高校領導沒有基本的檔案管理經驗，這樣就容易在工作中將重要的檔案資料當成垃圾扔掉，不利于檔案的管理工作。

4.高校學院應該要加強電子檔案工作。網絡時代的帶來，使各種電子化、信息化技術進入高度發(fā)展時期。目前，網絡的普及和先進性使部分高校工作人員即使不到學校也能夠及時查閱相關的檔案資料，這樣就體現出檔案電子化的重要性和優(yōu)越性，大大節(jié)省了工作人員的時間浪費，提高工作效率。目前，高校學院的領導工作人員在進行檔案管理時，主要是采用紙質檔案管理方式，在電子檔案管理中經驗還不足，存在一定的缺陷。高校的檔案管理工作人員對于電子檔案的工作模式還沒有準確認清，主要體現在兩方面：一方面是其沒有重視檔案電子化管理的歸檔工作，忽視了電子檔案的歸檔和提交工作，只是單方面重視紙質檔案的整理和收集工作；另一方面是檔案的管理工作人員在進行電子檔案歸檔的過程中，無法準確地將領導或者其他部門起草的紙質材料轉變成電子檔案材料，因此沒有很好地利用電子檔案。

1.提高高校學院領導對檔案管理工作的重視程度和管理水平。為了解決高校學院檔案工作中的問題，首先應該要提高高校領導對檔案管理工作的重視程度，使其能夠將檔案工作列入日常的學院議事程序中，同時要安排專門的檔案工作管理者，專門進行檔案的管理工作。不同的學院領導負責各自不同的任務和職責，這樣也有利于對領導進行考核，同時能夠表現出學院對檔案管理工作的重視程度。為了能夠提高學院領導的管理水平，還應該組織學院領導進行不定期的檔案知識學習和培訓，使其能夠了解檔案工作，強化對檔案管理的意識，進而重視檔案管理工作。

2.提高檔案管理工作人員的素質。在高校的檔案管理工作中，應該要努力提高檔案管理人員的素質，使其能夠在工作中掌握基本的檔案管理知識。學院要對檔案管理工作的人員進行合理安排，按照實際情況配置兼職或者全職的檔案管理人員，使其能夠在工作人員調動的過程中及時補充人員接管工作，這樣能夠有效地解決由于人員調動導致的檔案管理問題。在培養(yǎng)檔案管理人員的素質時，應該要結合定期培訓和業(yè)務指導工作，使員工能夠在培訓和實際的工作中總結工作經驗，加強對檔案管理的認識，不斷培養(yǎng)自身的素質。這方面，學院可以請專門的檔案管理專家進行當面培訓，使檔案管理人員能夠有效地學習檔案的基礎理論知識以及相關的法律條文，加強檔案管理人員的專業(yè)水平；同時學院也可以組織檔案管理人員去校外的檔案館進行參觀學習，這樣專門的檔案管理人員利用一些具體的案卷進行檔案管理的實際操作講解，學院的管理人員能夠比較詳細地了解檔案資料的形成過程，進而能夠有效地進行檔案歸檔和管理，加強檔案管理人員的業(yè)務訓練，使其能夠在檔案管理的過程中提升自身的素養(yǎng)和專業(yè)水平。

3.樹立正確的高校學院檔案管理意識，并建設完善的規(guī)范管理制度。在高校的檔案管理工作中，應該要加強對相關的法律宣傳工作，使全校師生能夠認真學習檔案管理知識，定期對學院的檔案管理人員進行崗位培訓，使其能夠加強樹立正確的檔案管理意識，并推廣到全校師生，使大家能夠認真對待資料歸檔的工作，并加強建設完善的檔案規(guī)范管理制度，明確規(guī)定如何進行檔案資料的收集程序、收集范圍、收集方式、相關的獎懲制度等，這樣能夠保證檔案資料的完整性和準確性。檔案管理的工作人員內部要建立相關的崗位責任制度，這樣通過責任制，檔案資料的收集、歸檔、整理工作可以責任到人，同時學院還要加強對檔案管理人員工作的監(jiān)督，這樣能夠有效地提高檔案管理工作的規(guī)范性和及時性，提高工作效率。

4.采用科學的管理模式進行電子檔案管理工作。

為了提高高校學院檔案管理工作的質量，應該要加強推進檔案的電子化管理工作，這樣能夠通過信息技術和計算機技術進行檔案的整理、歸檔工作，提高學院的檔案管理工作水平，同時還要在學院建立多元化的、靈活性的電子檔案管理系統(tǒng)，并利用合理的、科學的管理模式進行管理，這樣能夠有效地提高工作效率。學院采取電子檔案管理的模式，主要是兩種，一種是采用分散式的檔案管理模式，這種模式主要是把學院作為整個檔案管理的子系統(tǒng)提供分散管理和服務的模式。眾所周知，每一個學院基層都有各自的網絡資源，學院的資源、管理方向、科研教學等文件通過校內的網絡平臺可以集中發(fā)布給校內外以及社會環(huán)境中去，這樣能夠方便用戶查詢，同時學院還應該要請專門的人員進行管理，將學院的各種文件資料電子化，經檢查無誤之后上傳到服務器，并在日常進行分類管理，定期對檔案進行更新和維護工作。另一種是集中式的管理模式，這種模式主要是以高校的檔案館進行集中檔案管理的模式，高校檔案館能夠集中高校的所有檔案資料，并通過自身的優(yōu)勢進行專門的檔案管理，建立有效的檔案信息網站，將可以公開的檔案信息和資料通過校內的辦公系統(tǒng)進行發(fā)布，這樣校內外以及社會中的用戶能夠充分利用這些資料信息，高校檔案館對檔案資料進行統(tǒng)一的管理和維護工作。

高校學院的檔案工作對高校的發(fā)展具有十分重要的影響，因此在實際的學院檔案管理工作中，應該要提高對檔案管理工作的重視程度，相關的管理人員要加強專業(yè)知識的培訓學習，努力提高自身的素質，建立規(guī)范的管理制度，使高校的管理人員能夠提高管理水平和能力之外，有效地推行電子檔案管理模式，不斷地提高檔案管理的工作效率和質量，保證高校的檔案完整齊全，并能夠為學校發(fā)展提供有效的歷史資料證明。

參考文獻：

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高校評估工作篇三

根據中華人民共和國教育部第27號令（以下簡稱27號令）的要求，高等學校檔案歸檔范圍涵蓋黨群類、行政類、學生類、教學類、科研類、基本建設類、儀器設備類、產品生產類、出版類、外事類和財會類等十一大類。因此，高校校屬各單位特別是十一大類檔案形成的單位負責檔案工作人員必須按照歸檔要求，積極組織相關人員及時收集、整理和鑒定本單位在工作中形成的各種載體檔案材料并做好預立卷工作，為向學校檔案機構辦理移交作好準備。在27號令的指導下，高?？梢愿鶕拘嶋H情況確定檔案歸檔范圍，校屬各單位則根據學校制定的檔案歸檔范圍，開展歸檔文件材料的收集、整理和鑒定工作，只有這樣，才能將歸檔檔案材料收集齊全的同時剔除毫無保存價值的檔案材料。

近幾年來，在27號令的指導下，全國高等學校普遍加強了對檔案工作的領導。各省大多制定了本省檔案規(guī)范化達標標準，為高校檔案工作提供了方向，明確了工作目標，大大促進了高校檔案事業(yè)的發(fā)展。要做好檔案工作必須從歸檔材料形成部門做起，具體負責歸檔材料的收集、鑒定和整理工作。為了保證向檔案機構移交檔案材料的質量和品質，檔案形成部門必須嚴格按照本單位制定的歸檔范圍進行材料的收集工作，對收集的歸檔材料要進行初步鑒定并及時剔除明顯沒有保存價值的文件材料，這樣不僅能有效地減輕檔案材料形成部門的工作量，又能減少儲存資源空間的浪費。因此，高校檔案工作必須從檔案文件形成部門抓起，切實抓好歸檔材料的預立卷工作，其中必須注意收集、整理和鑒定幾個環(huán)節(jié)，特別是要注意對這些歸檔材料進行價值的鑒定工作，只有這樣才能有效地把好歸檔材料的入口關。

但是，高校的實際工作狀況并不能如人所愿，據調查了解到一些高校有不少歸檔文件材料形成部門，由于從事檔案材料工作的人員不穩(wěn)定，變換頻繁，缺乏對歸檔材料管理能力，主要是相關知識缺乏，不僅不能很好地做好檔案材料的鑒定工作，連基本的處理能力都不具備，導致本單位歸檔檔案材料管理混亂，表現出以下四個方面的情況：一是檔案材料堆積雜亂無章，尋找時特別困難，影響到檔案材料的管理效能;二是根據主觀感覺收集檔案材料，不僅收集不完全，很有可能將必須保存的部門需要長期查詢的檔案材料的丟棄，嚴重影響檔案材料的收集完整;三是歸檔材料收集存放隨意性現象普遍，沒有按照歸檔范圍有規(guī)律地存放，有的甚至和其他材料混存，不僅增加整理的難度，而且也影響其他工作有效地開展;四是學校檔案機構缺乏對檔案形成單位業(yè)務方面的指導、培訓工作，有的高校還存在長期不向歸檔材料形成部門征集的現象，導致學校檔案工作被動局面，也直接影響到歸檔材料的鑒定工作的開展。

根據27號令規(guī)定要求，高校涵蓋十一大門類的檔案材料需要收集歸檔，具體涉及到學生管理部門，黨群部門、行政部門、教學部門、科研部門、產品管理部門、設備部門、基建部門、外事部門、出版部門和財會等十一個部門檔案材料的紙質載體、電子載體和音（像）載體的材料。27號令對歸檔材料的預立卷任務完成單位也有明確的規(guī)定，具體由材料的形成部門來完成，這個規(guī)定符合高校歸檔材料由單位形成的實際情況。

長期以來，由于對檔案工作的重要性宣傳不夠，對檔案不少人對檔案工作的重要性認識不足，甚至存有一定的神秘感，尤其是高校領導層對檔案工作重要性的認識如果不到位，直接導致檔案管理工作的弱化，在實際工作中檔案工作則表現為邊緣化，不受重視，處于可有可無的境地，嚴重影響了高校檔案工作的正常開展，最終必然導致檔案材料管理工作的無序和混亂。這種情況在一些非重點大學特別是高職院校表現得更為嚴重，有些高校檔案工作更是停留在較低的層面。

27號令明確了檔案在高校工作中的地位，檔案工作是高校重要的基礎性工作之一，對高校的發(fā)展和變化影響較大，沒有檔案的高校是沒有歷史的高校，也就是沒有文化積淀的高校。

高校檔案工作能否做好，學校領導層重視檔案工作是關鍵，因為只有投入足夠的人力、物力和財力，才具備做好檔案工作的客觀條件和基礎。為了保證高校檔案工作質量和水平，重在進行收集、整理的同時要特別重視做好檔案鑒定工作，因為檔案材料鑒定工作做好與否是確保做好高校檔案工作的前提。根據目前高校檔案工作的現狀，要做好檔案工作必須考慮以下幾個因素：

（一）領導重視。

高校檔案工作的順利開展必須得到學校領導層的重視，27號令明確規(guī)定學校校長負責領導檔案工作，這就是要引起高校對檔案工作的高度重視，將高校檔案工作真正納入學校日常管理工作中，只有這樣檔案工作才能逐步走上正?；ぷ鬈壍?。眾所周知，高校工作重心是教學和科研工作兩大塊，其他工作都是緊緊圍繞這兩個中心工作服務的。而檔案工作從實質上看應該是高校教學和科研工作的繼續(xù)完善和延續(xù)，如果檔案工作沒有做好，相當于整個教學和科研工作沒有真正完結，還將留下令人遺憾的缺失，必須采取一切可行的措施引起高校領導對檔案工作的重視。

（二）人才配置。

檔案工作是一項技術性強的工作，必須擁有相關的檔案管理知識和技能才能有效地開展檔案管理工作。各高校檔案機構或具體檔案形成單位必須組織本單位兼職檔案管理人員通過派出去和請進來的方式進行檔案業(yè)務知識和技能的培訓工作，讓兼職檔案員學會基本的檔案工作基礎知識和基本技能，以保證有效地開展本單位或本部門的檔案工作。

（四）學習經驗。

高校檔案工作必須有一個奮斗目標，向檔案工作做得好的高校學習觀摩取諦。因此，各單位兼職檔案人員要學好檔案管理業(yè)務知識最好選擇檔案工作做得好的高校作為榜樣，主動要求實地學習觀摩高校檔案工作經驗和工作方法，只有這樣能夠使兼職檔案員更快更有效地掌握檔案工作的基本知識和基本技能，借助榜樣的力量，快速地做好本單位檔案工作。

（五）建立鑒定工作機制。

歸檔材料形成部門檔案管理具體任務包括檔案收集、整理和鑒定等工作過程，其中鑒定過程對檔案的質量和品質好壞起著十分重要的作用。因此，在培養(yǎng)專（兼）職檔案人員業(yè)務水平時，特別要注意專（兼）職檔案人員的`鑒定能力的培養(yǎng)。為了保證檔案原始材料的質量和品質必須開展鑒定工作，從源頭保證檔案材料的真實性、可靠性和完整性，高校檔案機構必須組織力量認真研究和思考如何建立符合高校檔案工作實際檔案鑒定科學的運行機制。只有科學地檔案鑒定工作機制出臺，才能使檔案的鑒定工作常態(tài)化，才能保證各種形式、各種材質的檔案歸檔質量。

（六）實施方案。

以高校檔案機構為核心建立以校屬各單位兼職檔案員為基礎的高校檔案工作網絡。以27號令為依據結合高校自身的實際制定本校的檔案工作實施方案，成立學校檔案鑒定與銷毀領導小組來領導歸檔材料的鑒定工作，建立本校檔案工作機構和配套專職檔案員，與此同時明確校屬各單位歸檔范圍和兼職檔案員。學校檔案機構在業(yè)務上指導經常化，對新手對兼職檔案員的培訓工作制度化，檔案機構專職檔案人員到檔案形成部門指導檔案管理工作常態(tài)化。

四、高校檔案鑒定。

隨著現代辦公手段的現代化，高校普遍實現了辦公現代化，十一大類檔案材料的形成基本上都是在計算機上完成的，主要以電子文件材料為主。按照27號令的要求歸檔文件材料必須做到紙質檔案材料和電子檔案材料同時歸檔。因此檔案的鑒定工作也必須開展紙質檔案文件材料和歸檔電子檔案文件材料的鑒定工作。從紙質歸檔文件材料的鑒定工作，要從以下幾個方面入手。首先，要對照單位制定的檔案歸檔范圍，凡是屬于歸檔范圍內的紙質檔案材料必須納入歸檔范圍。其次，要檢查紙質載體材質是否符合歸檔材料的基本要求。第三要注意歸檔紙質材料是否符合文件形成規(guī)律。歸檔電子文件材料的鑒定工作也必須嚴格按照相關要求進行。立卷人應當按照紙質文件材料和電子文件材料的自然形成規(guī)律，對文件材料系統(tǒng)整理組卷，編制頁號或者件號，制作卷內目錄，交本部門負責檔案工作的人員檢查合格后向高校檔案機構辦理移交;立卷人又要根據歸檔電子文件材料的鑒定要求從原始性、真實性和可靠性進行鑒定工作，以確保歸檔電子文件材料的準確與完整。

五、結語。

有效地開展檔案鑒定工作是做好高校檔案工作的重要環(huán)節(jié)，通過鑒定不僅能夠清除大量的沒有保存價值的紙質文件材料，而且能夠清除大量重復或沒有保存價值的電子文件材料。通過科學地鑒定工作，能夠提高館藏檔案質量和品質，減少無用館藏，為今后開展館藏檔案利用工作，創(chuàng)造良好的資源利用環(huán)境，因此必須做好各種載體歸檔材料的鑒定工作，要做好高校檔案鑒定工作，必須建設一支基本知識雄厚，檔案鑒定能力強的專兼職檔案員隊伍網絡，必須制定高校檔案鑒定工作激勵機制，高校檔案鑒定工作才能有序開展。

參考文獻：

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[3]張艷.探析高校檔案鑒定工作機構的創(chuàng)建[j].城建檔案，2013（10）.

高校評估工作篇四

論文摘要：由教育部與國家外國專家局聯(lián)合發(fā)起的“高等學校學科創(chuàng)新引智計劃”實施五年來，通過聘請海外學術大師、學術骨干來基地從事短期科研合作、人才培養(yǎng)，取得了很多成果。本文從一位學院外事秘書，即最基層服務者的角度，結合在基地工作中實際情況，闡述如何做好高校創(chuàng)新引智基地的服務工作的一些體會，旨在能夠對創(chuàng)新引智基地的相關政策制定者和高校同行今后的工作有一定的借鑒和輔助作用。

為進一步推進科教興國、人才強國戰(zhàn)略，充分發(fā)揮海外高層次人才在高校合作科研方面的作用，2005年，教育部與國家外國專家局聯(lián)合實施“高等學校學科創(chuàng)新引智計劃”。計劃的總體目標是瞄準國際學科發(fā)展前沿，圍繞國家目標，結合高等學校具有國際前沿水平或國家重點發(fā)展的學科領域，以國家重點學科為基礎，以國家、省、部級重點科研基地為平臺，從世界前100位的大學及科研機構的優(yōu)勢學科隊伍中，引進、匯聚1000余名海外學術大師、學術骨干，配備一批國內一流的學科創(chuàng)新引智基地，努力創(chuàng)造具有國際影響的科技成果，提升學科的國家競爭力，提高高等學校的整體水平和國際地位。五年來，在引智計劃政策和資金支持下，全國陸續(xù)建成126個“高等學校學科創(chuàng)新引智基地”，這些基地的建成極大程度地促進了我國高校國際交流與合作工作的開展，有力地推動了高校的國際化進程，在學科建設、科學研究、人才培養(yǎng)等方面起到舉足輕重的作用。

天津大學綠色化學化工學科創(chuàng)新引智基地作為2006年首批參與計劃的26個引智基地之一，圍繞能源、資源、環(huán)境等與國民經濟發(fā)展密切相關的領域開展國際合作研究，通過聘請海外學術大師、學術骨干來基地從事科研合作、人才培養(yǎng)，開辟了國內以化工學科優(yōu)勢為依托，建設高校學科創(chuàng)新引智基地的先河。

學科創(chuàng)新引智基地作為中外雙方進行科研合作、學術交流的平臺，旨在為海外學術大師、學術骨干和國內科研骨干提供良好的合作環(huán)境，使他們能夠順利并且身心愉悅地投入工作。那么，如何做好高校創(chuàng)新引智基地的服務工作，如何使基地的功能得到最大程度地發(fā)揮，使海外優(yōu)秀人才“引得進、留得住、用得好”，就成了一個值得探討的問題。

高等學校是創(chuàng)新引智基地建設的依托單位，一般由校級領導牽頭，由科技處、人事處、國際合作與交流處、財務處及相關下屬學院共同參與日常工作和建設。在學院這個層面，從事教學和科研的骨干教師是與海外人才交流合作的主體，引智的成果也將會在他們身上得以顯現，但他們往往容易忽略那些程序上的細節(jié)問題，加之中外雙方理念、文化、語言上的差異，出現分歧或不愉快就難以避免了。為了減少此類情況的出現，學院外事助理或外事秘書就必須增強服務意識，提高責任感，本著“外事無小事，事事需請示”的原則，在遵守各項法律法規(guī)的前提下，合理地安排、協(xié)調、處理好這類外事活動，給來訪人員留下良好的印象，為日后更加深入地開展交流合作謀求可能，爭取更多的機會。

一、防微杜漸、提前預防。

無論是海外學術大師，還是學術骨干，在來訪之前都會與基地方面有關教師或工作人員聯(lián)系溝通，安排日程?；睾Ｍ庖侨藛T的工作性質與普通外教有本質上的區(qū)別，他們來訪的目的并不是來給學生授課，也沒有與基地簽訂勞動合同，所以，來訪前雙方通過電子郵件聯(lián)系時，就應該為其詳細地解釋相關的法律、法規(guī)，明確其來基地工作期間享有的權利和所要履行的義務。在溝通過程中（尤其是初次來訪之前），有些人會對某些規(guī)定或條款諸如涉及薪酬、外匯支付、稅收、保險、居留等問題問得很細，很“摳”，對我們來講甚至“不可思議”，對此，外事助理或外事秘書要充分理解他們的心情，不厭其煩地與之反復溝通，反復研究，本著“宜細不宜粗”的原則，才能達成共識，得到雙方滿意的結果。一旦雙方認可，基地方面必須嚴格履行承諾，才能保證來訪人員安心開展工作，收到良好的效果，使得國家資源得到最大限度地利用。

另外，基地工作人員應充分了解來訪人員的文化背景尤其是飲食上的喜好和禁忌。例如，穆斯林通常不吃豬肉，并且不喝酒；一些信奉觀音的佛教徒在飲食中尤其禁吃牛肉，這點要招待港澳臺及海外華人同胞時尤要注意；英美國家的人通常不吃寵物、稀有動物、動物內臟、動物的頭部和腳爪。在宴請外賓時，盡量少點生硬需啃食的菜肴，因為他們在用餐中不太會將咬到嘴中的食物再吐出來，這也需要顧及到。往往像炸春卷、煮元宵、蒸餃子、獅子頭、宮爆雞丁等，在我們看來雖不是佳肴美味，但因為具有鮮明的中國特色，所以受到很多外賓的推崇。當然，菜品的選擇還要考慮到來訪者的年齡、身體狀況等其它因素，在不造成浪費的前提下，充分體現我們的誠意和盛情，使來訪人員有賓至如歸的感覺。

二、健全制度，動態(tài)調整。

高校海外引智工作會涉及到科研、人事、外事、教學、財務等多個層面，具有一定的復雜性，所以必須有健全的規(guī)章制度，才能保證計劃的有效執(zhí)行。一個問題往往不是靠單一部門就可以解決，加之中外文化和語言上的差異，經常會使來訪人員感覺到“和中國人打交道很困難”。從情理上講，也不可能讓他們自己出面和這些部門去直接交涉。作為聯(lián)系中外雙方的紐帶，學院外事助理或外事秘書必須兼顧雙方的利益，本著公正、公平的原則去協(xié)調各部門間的關系，得出令中外雙方均能認可的處理方案。院級、校級乃至國家級的部門之間既要明確分工，又要精誠合作，才能將基地的服務功能功能發(fā)揮到最大程度。

另外，在基地成立之前，引智基地辦公室已經根據外專局的要求，結合學校的實際情況，制定過本校引進海外人才的相應政策。但是隨著工作的不斷展開，相當一部分政策和規(guī)定是需要進行調整的，所以外事助理或外事秘書需要在實際工作中多觀察、多動腦、多總結，密切跟蹤已有的政策是否符合中外雙方的需要，是否需要進行改進或調整；之前規(guī)定的辦事流程是否可以簡化，使得辦事效率得以提高；有哪些條款容易引起質疑，還需要進一步細化和解釋……這些問題往往是學校層面政策制定者更需要了解的，只有他們得到了反饋意見，才能在現有基礎之上不斷健全制度，并且將基層意見和基地的運行情況及需要及時反饋給教育部、外專局，形成上下貫通、整體聯(lián)動的海外引智體系，與校外單位共同推進工作，爭取打造以引進海外人才為核心的“一站式”服務平臺，簡化工作流程，減少“出現問題找不到能解決”的情況，提高海外引智工作的有效性和成功率。

三、充分準備，遇事不慌。

無論我們前期考慮得多么周全，也難免有意外或隨機事件發(fā)生。諸如天氣、交通擁堵等原因造成的航班晚點；來訪人員因不能適應異國氣候等變化而生病，致使原定計劃必須變更或取消；來訪人員因個人意愿突然改變計劃等等。

在日常工作中，這些狀況隨時可能出現，并且因人而異，具有不可預見性。因為服務的對象是外籍學術大師、學術骨干和基地的科研骨干，時間都很寶貴，遇到這種意外事件難免會出現焦急、歉疚的心理。這時，外事助理或外事秘書首先要保證自己心態(tài)平和，千萬不能產生情緒上的波動，一方面要做好來訪者的心理疏導工作，另一方面要及時向基地參與工作的人員做好解釋工作，獲得他們的理解，再根據情況的變化適時、合理地調整接待日程。如果需要更改航班班次或幫來訪者聯(lián)系治療、陪護，情況就會變得更加復雜，這時可以安排語言過關、熱心細致的學生來協(xié)助工作，千萬不能有“湊合”、“差不多”的想法，因為這種意外如果處理得好，不但可以使損失或尷尬減少到最小程度，而且會在外賓身處異鄉(xiāng)、感到無力的時候給予他們最及時的幫助，為中國人爭取良好的印象，使他們喜歡中國、喜歡中國人、相信中國人，并愿意和中國人打交道，為日后開展進一步交流與合作創(chuàng)造可能。

四、人文關懷，傾注感情。

根據我的個人體會，創(chuàng)新引智基地不單單是一個代表國家之間學術上進行合作交流的工作場所，更是外籍學術大師、學術骨干和基地的科研骨干進行感情碰撞、思想交流的平臺。

隨著國內高校教育的國際化進程地不斷推進，高校教師的海外經歷不斷豐富，中外教師之間的聯(lián)系愈加緊密，正在由工作關系向朋友關系過度，這種朋友關系的建成勢必會改善以前單打獨斗、閉門造車的陳舊局面，使教師們的.眼光更加開闊，在教學、科研上遇到問題時能夠靈活地到更大范圍內尋求解決方案，朋友越多，范圍也就越寬。

為了幫助雙方更順利地建立和諧的關系，外事助理或外事秘書需要在工作上傾注更多的感情，加強對來訪者的人文關懷。例如在西方重大節(jié)假日時安排聯(lián)誼活動，當然，活動的規(guī)模要根據來訪人員的數量和基地的承載能力而定。我們曾經接待過美國德州農機大學化工系三位教授帶十八名本科生來基地進行為期三周的訪問，并開設合作課程，考慮到師生的心理需求，我們聯(lián)合學校國際教育學院給外國學生免費開設了中文課程，還利用課余時間組織中外師生到學校食堂包餃子、做中國菜，搞聯(lián)歡；組織海河景觀、古文化街一日游；給外籍學生安排生日舞會等。這些活動既給中外師生提供了訓練語言、增進了解的機會，又加深了彼此的情誼，使大家成為很好的朋友。課程結束回國時，雙方師生均表現出依依不舍之情，都希望今后能有機會再來中國，外方也歡迎中國師生訪問該校，這種做法為將來吸引留學生、派出學生出國進修以及鞏固學校之間的學術交流關系，都是大有好處的。

五、材料齊全，以備查閱。

在基地建設及運行的過程中，從來訪人員的前期邀請、經費預算到后期的成果總結和經費決算，都要經過很多道嚴格的手續(xù)，相應地，會有大量的材料需要隨時進行整理。這些材料也許在來訪人員離開后沒有任何意義，但作為基地的工作人員，一定要妥善地保存，定期地整理，以備上級部門和有關教師查詢。對于預算環(huán)節(jié)中的每一筆經費支出和執(zhí)行情況，學院外事助理或外事秘書有責任進行跟蹤和監(jiān)督，并最終配合進行經費決算，協(xié)助財務、外事部門做好相關經費的管理工作，保證經費的每筆支出都有必要的原因與合理的去處，使國家資源得到充分、合理地運用。

此外，對于來訪者可能像基地工作人員索要的各種材料，我們要有充裕的準備，比如，各項國家政策性法規(guī)，教育部、外專局相關規(guī)定，學校層面的規(guī)章制度等，做到問題出現時能夠有法可依、有理可講。另外，一定要隨時準備創(chuàng)新引智基地的宣傳材料，在合時宜的情況下積極向來訪人員介紹基地的政策和運行情況，宣傳我們的創(chuàng)新引智基地，并請來訪人員將書面介紹材料帶回國，使更多的人了解我們的學科創(chuàng)新引智基地，這有利于與外方尋求更多的契合點，吸引更多更好、契合度更高的人才來基地工作。當然，宣傳材料的內容要寫得豐富，肯定得益于之前對每為來訪者的成果報告的收集和整理，宣傳材料的內容要定時定期地更新，才能保證宣傳的時效性。

引智工作是高校國際交流的重要組成部分，是提高高校教學、科研水平的直接、有效方法之一。通過聘請海外學術大師、學術骨干與國內高校科研骨干進行交流與合作，有利于彌補國內科研領域力量上的不足，幫助我們解決一些科研教學的瓶頸問題，進一步推動國內高等教育的國際化進程。

以上是作為一名學院的外事秘書，一個創(chuàng)新引智基地的基層工作者，結合天津大學綠色化學化工創(chuàng)新引智基地的運行情況和在實際運行過程中遇到普遍問題產生的一些思考，旨在總結自己過去一段時間的工作，希望能夠對創(chuàng)新引智基地的相關政策制定者和兄弟院校同行們今后的工作有一定的輔助作用。

總之，我們我們要跳出引智看引智，跳出學?？磳W校，以開放的視野、開闊的心懷，主動吸納借鑒國內外一流高校引智發(fā)展的新理念、新經驗、新方法，主動走出校門和國門，既將引智工作放到全國、全球的維度中去考慮、去謀劃、去把握，又要將基層工作做精、做細，使國外智力與基地智力資源形成強有力的互補，通過良性互動，形成一個不斷優(yōu)化的學術科研體系。

參考文獻：

[2]唐健吾.論高校引智工作中存在的問題及其對策，湖南第一師范學報，2008（1）。

[3]劉z潔，王雨軒.金融危機形勢下高校海外引智工作的思考，江西科技師范學院學報，2009（4）。

[4]楊明星.合理引智推進高等教育國際化，實踐與探索，2010（3）。

[5]陳瀛.高校外國文教專家管理模式探討，高教與經濟，2009（3）。

[6]余玉嫻.高校外籍教師的聘請和日常管理，吉林教育，2009（19）。

[7]王彥琳.論新形勢下高校外事工作的原則性與靈活性，文教資料，2007（32）。

[8]孫靜，楊小敏.跨文化交際對高校外事工作的影響，滁州學院學報，2008（1）。

高校評估工作篇五

論文摘要：本文主要論述了圖書館如何為讀者服務這一中心工作，從提高對讀者的吸引力，科學分析讀者心里、提出解決方案，加強自身素質修養(yǎng)等方面進行了分層次論述。

圖書館是傳播知識，培養(yǎng)人才的重要教育機構之一，在校園精神文明建設中具有重要意義。網絡信息時代，高校圖書館讀者服務工作發(fā)生了很大的變化，為讀者服務是圖書館工作的重心，也是圖書館一切工作的出發(fā)點和歸宿。不斷提高讀者服務水平和服務質量，是圖書館讀者服務工作的努力方向。

1提高圖書館對讀者的吸引力。

在圖書館工作中，以讀者服務為中心，以對服務的滿意度為檢驗工作成績的標準。只有讀者樂于到圖書館來借閱利用圖書，才說明圖書館工作有生氣，讀者到館率多少最能反映圖書館有否吸引力。最大限度地滿足讀者的需要是圖書館員全部工作的出發(fā)點。我們應從多方面塑造好圖書館的形象，以吸引更多的讀者。

1.1抓好“硬件”和“軟件”的質量。

館藏文獻這一“硬件”和服務方式方法等“軟件”的質量如何，會在讀者心目中留下切身感受和印象。館藏文獻結構合理、信息更新快捷、服務準確、主動熱情是讀者服務的關鍵。

館藏文獻是圖書館為讀者服務的物質基礎，一個館的館藏能否符合高校讀者的基本需求，是圖書館的性質和服務方向問題。只有做到采集的書刊、數量和質量合理，分類編目正確，目錄體系健全、完善，藏書系統(tǒng)管理科學，才能真正凝聚圖書館對讀者的吸引力。

1.2多種形式宣傳自己。

在讀者中宣傳自己，增加圖書館對讀者的吸引力，還要采取各種手段宣傳館藏文獻。隨著文獻資源的激增，人們查找所需資料十分困難，這就需要讀者服務工作必須由對文獻資料簡單提供傳遞，轉變?yōu)獒槍π詷O強的、開放的、多樣式的和主動的服務。提高館藏文獻的透明度，使讀者十分清楚、透徹地了解圖書館，了解國內外新學科，邊緣學科和動態(tài)信息，讓新書、好書、及時與讀者見面?？傊?，從各個方面給讀者以吸引力，才能提高讀者對圖書館的使用率。

1.3創(chuàng)造良好的學習環(huán)境。

為讀者創(chuàng)造一個優(yōu)美、舒適、安靜的學習環(huán)境也是吸引讀者的一個重要方面。作為高校圖書館，讀者的文化層次較高，對精神上的'追求、人際之間的溝通交流也更為強烈和迫切，創(chuàng)造一個輕松自然、舒暢愜意、文明和諧、書香飄飄的讀書環(huán)境，可以令讀者置身其中，既享受了知識的教育，又能領略到那種高雅脫俗、如醇如釀的人文氛圍。

2研究讀者心里，有的放矢開展服務。

2.1了解讀者，熟悉讀者。

到圖書館來的讀者，既有從事教育工作幾十年的老教師，也有剛走上工作崗位的新教師，在高校，有即將完成學業(yè)的學生，也有剛踏進大學校門不久的新生。他們的年齡層次、知識結構參差不齊，讀者的目的各不相同，在較短的借閱時間里，準確掌握他們的閱讀心理，滿足其閱讀需求，有助于圖書館管理人員用科學的方法幫助他們進行學習與閱讀，最大限度發(fā)揮圖書館的教育職能和信息源的職能。

2.2科學分析讀者心理。

對于讀者借閱心理進行科學分析，能夠更好地滿足讀者需求。由于讀者身份的不同，知識層次不同，反映到讀者的類型也有所區(qū)別，大致可分為盲目型、目標型和專長型。

2.2.1盲目型。

這類讀者往往出現在剛入校的新生身上，他們正處于長知識階段，思維活躍，容易接受新生事物，可塑性很大。他們跨進圖書館，各種類型、各門學科的書都成了他們的涉獵對象。幾乎毫無選擇的借閱。這類學生在借閱過程出現借的多，讀的少，甚至借閱的書刊與本專業(yè)無關或與自我需求無益。表面上看，他們借閱的效率高，圖書周轉快，實際上圖書的有效利用低。

針對盲目型的讀者，我們采用舉辦圖書知識講座的辦法，使他們對圖書館的結構體系有所了解，掌握檢索方式、方法。充分利用宣傳工具，定期推出“向您推薦”、“新書快遞”等欄目，向他們推薦優(yōu)秀圖書。通過舉辦座談會、讀書節(jié)和書評活動，提高學生的閱讀能力、自學能力，開拓他們的知識面，陶冶他們的情操。使他們樹立正確的人生觀、世界觀，提高辨別是非的能力。

2.2.2目標型。

這類讀者大多有周密細致的讀書計劃，有系統(tǒng)又目標的閱讀。盡管他們還書的速度相對慢些，但借閱質量高，有品位。他們在專業(yè)學科的知識積累，拓展方面，都立足于讀有所得，學有所獲。

對于目標型的讀者，應了解這類讀者的閱讀心理及需求特點。仔細觀察，細心分析，摸清他們的用書規(guī)律。通過提供新書陳列介紹、目錄的指引咨詢、完備的檢索工具及創(chuàng)造良好的讀書環(huán)境，使他們能充分利用圖書館博覽群書。

2.2.3專長型。

在讀者中，有一批善于寫作，勤于教學研究的教師，他們都有各自的專業(yè)特長，讀書心里與眾不同。他們借閱自己所愛的專業(yè)書籍，以完善提高自己的一技之長。他們對圖書館的文獻資料要求新穎、系統(tǒng)、質量高，圖書館的工作人員往往要對他們跟蹤服務。在這類讀者中，有許多利用圖書館的文獻資料，在教研和論文撰寫方面多次在省內及全國獲獎。他們在專業(yè)教學中式獨當一面的教學骨干。

針對專長型的讀者，我們更多地提供從文獻中搜集、提煉出來的數據、信息，編輯、整理成各種形式的二次文獻，以供教學需要。我館為配合學校教改的需要，先后編輯部分學科資料的二次文獻，如為護理系編輯“系統(tǒng)化整體護理”文摘，并進行定題跟蹤，為解剖教研組編輯“解剖學教學改革目錄”等。讓讀者能夠廣而快、精而準的獲得所需圖書資料。我們還采取了一些傾斜政策并提供了一些特殊服務。如在借閱數量上可以突破限額，并通過館際交流為他們借閱，這些服務對他們的教科研工作起了很大的促進作用。

3加強自身素質修養(yǎng)，提高服務水平。

圖書館是學生吸取知識的寶庫，也是學生精華靈魂的文化圣地，又是圖書管理人員與學生打交道的場所。圖書館每天要接待大批的學生，管理員老師的一舉一動、一言一行莫不對學生起著潛移默化的作用。因此，必須牢固樹立樂于敬業(yè)，服務育人的思想，要有強烈的事業(yè)心和責任感，要有精良的業(yè)務水平和主動熱情的服務，愛業(yè)、敬業(yè)、為人師表，并以此影響和感染學生，為學校的精神文明建設服務。

3.1樂于敬業(yè)，服務育人。

圖書館工作是一項平凡的，默默無聞的工作，它不像一些人想的那樣，僅僅是“買買、借借、還還”，而是科學性、教育性、服務性、業(yè)務性很強的工作，它復雜而又具體，細致而又繁瑣；它需要腦力，有需要體力。如：圖書排架、倒架、調整圖書庫布局等等，都需要投入一定的勞動量才能完成。如果不熱愛這份工作，對工作應付，不負責任，工作就難免會出現亂子。圖書館員應盡職盡責，一絲不茍，以熱情周到、誠心服務育人的工作態(tài)度，良好修養(yǎng)的職業(yè)道德對待我們的讀者，長期堅持，使圖書館成為名副其實的文明窗口。

3.2提高館員素質。

館員的業(yè)務素質如何，直接關系到服務水平的提高。加入一個館員不熟悉藏書、不懂得如何辦理借閱手續(xù)、不會使用圖書館目錄、不能正確回答讀者提出的提問，服務態(tài)度雖好，但不能滿足讀者對文獻的需求。精良的業(yè)務技術水平是一個館員開展文明優(yōu)質服務的基礎?；诖?，本館人員組織學習了《圖書館學基礎》、《讀者工作》等業(yè)務知識，提倡干什么學什么，缺什么補什么。通過學習提高了館員的業(yè)務技能，促進了文明優(yōu)質服務工作的開展。

3.3熱愛讀者，為人師表。

圖書館工作離不開兩個對象，一是讀者，二是圖書。讀者是我們的服務對象，而圖書則是我們的服務手段。圖書館的工作人員市圖書館的“靈魂”，讀者是圖書館的“上帝”。管理人員的形象能反映圖書館的精神面貌，自身的職業(yè)修養(yǎng)能反映出該圖書館的文明程度。因而表現出對學生，對讀者的熱情服務，文明禮貌、舉止大方、行為規(guī)范。為學生服務本身就是無聲的教員。熱愛學生，為人師表是圖書館職業(yè)的根本內涵，要用自己的美好心靈、高尚思想去感染讀者。引導學生讀好書，開闊眼界，增長知識，把最好的精神食糧貢獻給他們。

總之，讀者服務工作是圖書館的一線工作，是全館工作的中心、重心，是聯(lián)系圖書館與社會的橋梁，是圖書館性質和作用的直接體現。樹立“讀者至上，服務第一”的觀念，一切為讀者著想，全力為讀者服務是我們工作的宗旨。如果我們?yōu)樽x者的服務做好了，那么工作質量也就相應提高了。因此，在如今的信息時代，圖書館工作中采取什么樣的最佳服務方式，還需要我們進一步的努力和在實際工作中認真的實踐和探索。

參考文獻。

高校評估工作篇六

論文摘要：由教育部與國家外國專家局聯(lián)合發(fā)起的“高等學校學科創(chuàng)新引智計劃”實施五年來，通過聘請海外學術大師、學術骨干來基地從事短期科研合作、人才培養(yǎng)，取得了很多成果。本文從一位學院外事秘書，即最基層服務者的角度，結合在基地工作中實際情況，闡述如何做好高校創(chuàng)新引智基地的服務工作的一些體會，旨在能夠對創(chuàng)新引智基地的相關政策制定者和高校同行今后的工作有一定的借鑒和輔助作用。

為進一步推進科教興國、人才強國戰(zhàn)略，充分發(fā)揮海外高層次人才在高校合作科研方面的作用，2005年，教育部與國家外國專家局聯(lián)合實施“高等學校學科創(chuàng)新引智計劃”。計劃的總體目標是瞄準國際學科發(fā)展前沿，圍繞國家目標，結合高等學校具有國際前沿水平或國家重點發(fā)展的學科領域，以國家重點學科為基礎，以國家、省、部級重點科研基地為平臺，從世界前100位的大學及科研機構的優(yōu)勢學科隊伍中，引進、匯聚1000余名海外學術大師、學術骨干，配備一批國內一流的學科創(chuàng)新引智基地，努力創(chuàng)造具有國際影響的科技成果，提升學科的國家競爭力，提高高等學校的整體水平和國際地位。五年來，在引智計劃政策和資金支持下，全國陸續(xù)建成126個“高等學校學科創(chuàng)新引智基地”，這些基地的建成極大程度地促進了我國高校國際交流與合作工作的開展，有力地推動了高校的國際化進程，在學科建設、科學研究、人才培養(yǎng)等方面起到舉足輕重的作用。

天津大學綠色化學化工學科創(chuàng)新引智基地作為2006年首批參與計劃的26個引智基地之一，圍繞能源、資源、環(huán)境等與國民經濟發(fā)展密切相關的領域開展國際合作研究，通過聘請海外學術大師、學術骨干來基地從事科研合作、人才培養(yǎng)，開辟了國內以化工學科優(yōu)勢為依托，建設高校學科創(chuàng)新引智基地的先河。

學科創(chuàng)新引智基地作為中外雙方進行科研合作、學術交流的平臺，旨在為海外學術大師、學術骨干和國內科研骨干提供良好的合作環(huán)境，使他們能夠順利并且身心愉悅地投入工作。那么，如何做好高校創(chuàng)新引智基地的服務工作，如何使基地的功能得到最大程度地發(fā)揮，使海外優(yōu)秀人才“引得進、留得住、用得好”，就成了一個值得探討的問題。

高等學校是創(chuàng)新引智基地建設的依托單位，一般由校級領導牽頭，由科技處、人事處、國際合作與交流處、財務處及相關下屬學院共同參與日常工作和建設。在學院這個層面，從事教學和科研的骨干教師是與海外人才交流合作的主體，引智的成果也將會在他們身上得以顯現，但他們往往容易忽略那些程序上的細節(jié)問題，加之中外雙方理念、文化、語言上的差異，出現分歧或不愉快就難以避免了。為了減少此類情況的出現，學院外事助理或外事秘書就必須增強服務意識，提高責任感，本著“外事無小事，事事需請示”的原則，在遵守各項法律法規(guī)的前提下，合理地安排、協(xié)調、處理好這類外事活動，給來訪人員留下良好的印象，為日后更加深入地開展交流合作謀求可能，爭取更多的機會。

一、防微杜漸、提前預防。

無論是海外學術大師，還是學術骨干，在來訪之前都會與基地方面有關教師或工作人員聯(lián)系溝通，安排日程?；睾Ｍ庖侨藛T的工作性質與普通外教有本質上的區(qū)別，他們來訪的目的并不是來給學生授課，也沒有與基地簽訂勞動合同，所以，來訪前雙方通過電子郵件聯(lián)系時，就應該為其詳細地解釋相關的法律、法規(guī)，明確其來基地工作期間享有的權利和所要履行的義務。在溝通過程中（尤其是初次來訪之前），有些人會對某些規(guī)定或條款諸如涉及薪酬、外匯支付、稅收、保險、居留等問題問得很細，很“摳”，對我們來講甚至“不可思議”，對此，外事助理或外事秘書要充分理解他們的心情，不厭其煩地與之反復溝通，反復研究，本著“宜細不宜粗”的原則，才能達成共識，得到雙方滿意的結果。一旦雙方認可，基地方面必須嚴格履行承諾，才能保證來訪人員安心開展工作，收到良好的效果，使得國家資源得到最大限度地利用。

另外，基地工作人員應充分了解來訪人員的文化背景尤其是飲食上的喜好和禁忌。例如，穆斯林通常不吃豬肉，并且不喝酒；一些信奉觀音的佛教徒在飲食中尤其禁吃牛肉，這點要招待港澳臺及海外華人同胞時尤要注意；英美國家的人通常不吃寵物、稀有動物、動物內臟、動物的頭部和腳爪。在宴請外賓時，盡量少點生硬需啃食的菜肴，因為他們在用餐中不太會將咬到嘴中的食物再吐出來，這也需要顧及到。往往像炸春卷、煮元宵、蒸餃子、獅子頭、宮爆雞丁等，在我們看來雖不是佳肴美味，但因為具有鮮明的中國特色，所以受到很多外賓的推崇。當然，菜品的選擇還要考慮到來訪者的年齡、身體狀況等其它因素，在不造成浪費的前提下，充分體現我們的誠意和盛情，使來訪人員有賓至如歸的感覺。

二、健全制度，動態(tài)調整。

高校海外引智工作會涉及到科研、人事、外事、教學、財務等多個層面，具有一定的復雜性，所以必須有健全的規(guī)章制度，才能保證計劃的有效執(zhí)行。一個問題往往不是靠單一部門就可以解決，加之中外文化和語言上的差異，經常會使來訪人員感覺到“和中國人打交道很困難”。從情理上講，也不可能讓他們自己出面和這些部門去直接交涉。作為聯(lián)系中外雙方的紐帶，學院外事助理或外事秘書必須兼顧雙方的利益，本著公正、公平的原則去協(xié)調各部門間的關系，得出令中外雙方均能認可的處理方案。院級、校級乃至國家級的部門之間既要明確分工，又要精誠合作，才能將基地的服務功能功能發(fā)揮到最大程度。

另外，在基地成立之前，引智基地辦公室已經根據外專局的要求，結合學校的實際情況，制定過本校引進海外人才的相應政策。但是隨著工作的不斷展開，相當一部分政策和規(guī)定是需要進行調整的，所以外事助理或外事秘書需要在實際工作中多觀察、多動腦、多總結，密切跟蹤已有的政策是否符合中外雙方的需要，是否需要進行改進或調整；之前規(guī)定的辦事流程是否可以簡化，使得辦事效率得以提高；有哪些條款容易引起質疑，還需要進一步細化和解釋……這些問題往往是學校層面政策制定者更需要了解的，只有他們得到了反饋意見，才能在現有基礎之上不斷健全制度，并且將基層意見和基地的運行情況及需要及時反饋給教育部、外專局，形成上下貫通、整體聯(lián)動的海外引智體系，與校外單位共同推進工作，爭取打造以引進海外人才為核心的“一站式”服務平臺，簡化工作流程，減少“出現問題找不到能解決”的情況，提高海外引智工作的有效性和成功率。

三、充分準備，遇事不慌。

無論我們前期考慮得多么周全，也難免有意外或隨機事件發(fā)生。諸如天氣、交通擁堵等原因造成的航班晚點；來訪人員因不能適應異國氣候等變化而生病，致使原定計劃必須變更或取消；來訪人員因個人意愿突然改變計劃等等。

在日常工作中，這些狀況隨時可能出現，并且因人而異，具有不可預見性。因為服務的對象是外籍學術大師、學術骨干和基地的科研骨干，時間都很寶貴，遇到這種意外事件難免會出現焦急、歉疚的心理。這時，外事助理或外事秘書首先要保證自己心態(tài)平和，千萬不能產生情緒上的波動，一方面要做好來訪者的心理疏導工作，另一方面要及時向基地參與工作的人員做好解釋工作，獲得他們的理解，再根據情況的變化適時、合理地調整接待日程。如果需要更改航班班次或幫來訪者聯(lián)系治療、陪護，情況就會變得更加復雜，這時可以安排語言過關、熱心細致的學生來協(xié)助工作，千萬不能有“湊合”、“差不多”的想法，因為這種意外如果處理得好，不但可以使損失或尷尬減少到最小程度，而且會在外賓身處異鄉(xiāng)、感到無力的時候給予他們最及時的幫助，為中國人爭取良好的印象，使他們喜歡中國、喜歡中國人、相信中國人，并愿意和中國人打交道，為日后開展進一步交流與合作創(chuàng)造可能。

四、人文關懷，傾注感情。

根據我的個人體會，創(chuàng)新引智基地不單單是一個代表國家之間學術上進行合作交流的工作場所，更是外籍學術大師、學術骨干和基地的科研骨干進行感情碰撞、思想交流的平臺。

隨著國內高校教育的國際化進程地不斷推進，高校教師的海外經歷不斷豐富，中外教師之間的聯(lián)系愈加緊密，正在由工作關系向朋友關系過度，這種朋友關系的建成勢必會改善以前單打獨斗、閉門造車的陳舊局面，使教師們的.眼光更加開闊，在教學、科研上遇到問題時能夠靈活地到更大范圍內尋求解決方案，朋友越多，范圍也就越寬。

為了幫助雙方更順利地建立和諧的關系，外事助理或外事秘書需要在工作上傾注更多的感情，加強對來訪者的人文關懷。例如在西方重大節(jié)假日時安排聯(lián)誼活動，當然，活動的規(guī)模要根據來訪人員的數量和基地的承載能力而定。我們曾經接待過美國德州農機大學化工系三位教授帶十八名本科生來基地進行為期三周的訪問，并開設合作課程，考慮到師生的心理需求，我們聯(lián)合學校國際教育學院給外國學生免費開設了中文課程，還利用課余時間組織中外師生到學校食堂包餃子、做中國菜，搞聯(lián)歡；組織海河景觀、古文化街一日游；給外籍學生安排生日舞會等。這些活動既給中外師生提供了訓練語言、增進了解的機會，又加深了彼此的情誼，使大家成為很好的朋友。課程結束回國時，雙方師生均表現出依依不舍之情，都希望今后能有機會再來中國，外方也歡迎中國師生訪問該校，這種做法為將來吸引留學生、派出學生出國進修以及鞏固學校之間的學術交流關系，都是大有好處的。

五、材料齊全，以備查閱。

在基地建設及運行的過程中，從來訪人員的前期邀請、經費預算到后期的成果總結和經費決算，都要經過很多道嚴格的手續(xù)，相應地，會有大量的材料需要隨時進行整理。這些材料也許在來訪人員離開后沒有任何意義，但作為基地的工作人員，一定要妥善地保存，定期地整理，以備上級部門和有關教師查詢。對于預算環(huán)節(jié)中的每一筆經費支出和執(zhí)行情況，學院外事助理或外事秘書有責任進行跟蹤和監(jiān)督，并最終配合進行經費決算，協(xié)助財務、外事部門做好相關經費的管理工作，保證經費的每筆支出都有必要的原因與合理的去處，使國家資源得到充分、合理地運用。

此外，對于來訪者可能像基地工作人員索要的各種材料，我們要有充裕的準備，比如，各項國家政策性法規(guī)，教育部、外專局相關規(guī)定，學校層面的規(guī)章制度等，做到問題出現時能夠有法可依、有理可講。另外，一定要隨時準備創(chuàng)新引智基地的宣傳材料，在合時宜的情況下積極向來訪人員介紹基地的政策和運行情況，宣傳我們的創(chuàng)新引智基地，并請來訪人員將書面介紹材料帶回國，使更多的人了解我們的學科創(chuàng)新引智基地，這有利于與外方尋求更多的契合點，吸引更多更好、契合度更高的人才來基地工作。當然，宣傳材料的內容要寫得豐富，肯定得益于之前對每為來訪者的成果報告的收集和整理，宣傳材料的內容要定時定期地更新，才能保證宣傳的時效性。

引智工作是高校國際交流的重要組成部分，是提高高校教學、科研水平的直接、有效方法之一。通過聘請海外學術大師、學術骨干與國內高?？蒲泄歉蛇M行交流與合作，有利于彌補國內科研領域力量上的不足，幫助我們解決一些科研教學的瓶頸問題，進一步推動國內高等教育的國際化進程。

以上是作為一名學院的外事秘書，一個創(chuàng)新引智基地的基層工作者，結合天津大學綠色化學化工創(chuàng)新引智基地的運行情況和在實際運行過程中遇到普遍問題產生的一些思考，旨在總結自己過去一段時間的工作，希望能夠對創(chuàng)新引智基地的相關政策制定者和兄弟院校同行們今后的工作有一定的輔助作用。

總之，我們我們要跳出引智看引智，跳出學?？磳W校，以開放的視野、開闊的心懷，主動吸納借鑒國內外一流高校引智發(fā)展的新理念、新經驗、新方法，主動走出校門和國門，既將引智工作放到全國、全球的維度中去考慮、去謀劃、去把握，又要將基層工作做精、做細，使國外智力與基地智力資源形成強有力的互補，通過良性互動，形成一個不斷優(yōu)化的學術科研體系。

參考文獻：

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高校評估工作篇七

一學期來，我校在上級教育主管部門的領導下，緊扣全面推行素質教育，著力推進課程改革這一主旋律,促進學校教學管理的科學化和規(guī)范化，切實提升學校的管理水平和教育質量，認真開展學校各項工作，在學校管理、課程改革等方面取得了一定的成績,現將本學期工作總結如下：

一、以“保持共產黨員先進性教育”為契機，加強學校思想道德建設。

1、加強德育隊伍的建設，強化與提升全員育人的積極性。為了增強工作主動性，我校在暑期就開始構建了新學期德育工作的新思路，召開了較大規(guī)模的德育工作專題研討會，開啟新學期德育工作新思路，對學校德育現狀、德育隊伍、德育課題展開了研討，有效解決了當前學校德育工作的重點和難點問題，如：關愛“留守子女”教育活動；凈化校園周邊環(huán)境；建立“三位一體”育人網絡等都取得了一定成效。極大增強了德育工作的實效性與針對性。

2、加強師德師風建設，調動全員育人的積極性。新學期適時召開了“優(yōu)秀教師先進事跡報告會”，讓身邊的先進現身說法，用典型引路，激發(fā)了廣大教師參與德育工作的積極性。

3、開展了系列有針對性的主題德育教育活動。一學期來，以政教處為主體，年級組、教研組積極配合，全校師生共同參與，先后開展了“行為規(guī)范養(yǎng)成教育”、“前途理想教育”、“增強責任，關愛他人”等主題教育；各個年級都開展了有年級特征的主題教育，每個年級都召開了學生家長會，開門評教，開放教學，主動家訪，關注弱勢群體，通過多種途徑形成了育人的強有力網絡。

4、加強德育工作的日常過程管理。本學期，學校對年級組、政教處對班主任進一步制定了比較完善的評價與管理措施，保證了各項管理教育活動的落實與到位，如對年級組的工作，要求每月對學生進行一次教育活動，每月開展至少一次豐富多彩的年級活動。

5、加強了校園文化氛圍的改進，通過環(huán)境育人。從教室的布置到學校環(huán)境的改善都有較大投入，堅持通過廣播室、宣傳櫥窗、校園網等校園文化陣地，創(chuàng)建和諧的優(yōu)美的校園文化環(huán)境。

二、教學管理以質量管理為重點，進一步強化質量意識。

1、進一步抓實過程，形成提高質量的合力。實行質量目標管理，做到了目標明確，任務落實，責任到人，層層把關。教導室從抓好日常工作入手，堅持了教學月查、隨機抽查、推門督查、教學事故通報制度，并將情況及時通過反饋，學校主要領導都堅持坐陣一線，分別掛靠教研組、年級組。

2、大力開展教學研究，把握課堂主陣地，向課堂要質量，在教師中開展“樂教、善教、優(yōu)教”的教學比武活動，在教師中開展了“五心活動”，即對學生“有愛心、有信心、有耐心、有責任心、有寬容心”，開展了學生評教及家長評教活動。

3、抓好了教研組、年級組建設，把好質量的管理關。從抓教師業(yè)務學習入手，從發(fā)揮年級組的職能作用入手，堅持了對教研組、年級組的月考查制度，形成了抓質量的合力。

4、開展了豐富多彩的學科興趣活動。各教研組以學科活動為載體，開展學科興趣小組活動，有力地促進了學科教學及學生學習興趣的提高。

三、以“三個校本”為抓手，深化課程改革。

1、以“話題式”校本教研為平臺，扎實開展了校本教研。本學期學校以備課組為單位，強化了集體備課與研討制度，明確備課組長的職責，進行了十七個話題的專門研究，保證了責任落實，過程落實，研有所獲。

2、扎實開展了三課活動。本學期的三課活動貫穿教學始終，分三個層次開展，通過示范引路，骨干帶頭，全員參與，分期分段、分層舉行。教師積極性高，教師聽評課扎實，一改往日走過場，流于形式的心態(tài)。

3、加強校本培訓，進一步提高教師隊伍整體素質。本學期通過學校、年級組、教研組三個層面，進一步強化對教師的業(yè)務理論，業(yè)務能力的培訓學習。如規(guī)定每位教師一周至少要在多媒體等專用教室上一節(jié)課，學習多媒體課堂教學成為多數教師的自覺行為；加強了對新老師、青年教師的培養(yǎng)：開學之初制定了青年教師培養(yǎng)計劃，并組織了青年教師的入門課、考核課等活動；學期中跟蹤知道與反饋；學期末進行考評，使的青年教師迅速成長起來。

四、積極推進新課程改革。

新課程改革是一項意義重大、影響深遠的系統(tǒng)工程，我校已進行了一年半的新課程改革教學。我校七年、八年級全體教師懷著強烈的使命感、責任感，高度負責地積極推進新課改各項工作的開展。通過一年半的實踐，我們取得了一定的成績，積累了許多寶貴的經驗。

1．學校加強了對七年、八年級各備課組的領導、檢查與指導，各備課組都有學校領導分工負責。各備課組按學校要求進行業(yè)務學習、評課，積極討論、解決新課改教學中出現的各種業(yè)務問題和教材教法等問題，充分發(fā)揮了教師集體的智慧和力量，提高了教師的理論水平和業(yè)務能力。按照各學科課改特點，加強相互研討，改變課堂教學組織形式，要求教學設計盡可能為學生主體性的發(fā)揮，自主學習、主動學習、探究學習提供時間和機會。學校按計劃適時進行課改觀摩課、說課活動，本學期每周組織3節(jié)公開課觀摩,共開展了43節(jié)公開課活動。

2、本學期多次聘請了市進修學院的池應智老師和專家為全體教師作課改講座。且學校有計劃地組織了教師教學技能競賽，充分搭建教師展示才能的平臺，營造課改濃厚的氛圍。如七年級老師的說課比賽，教學心得交流會和課改經驗論文征集等活動，如數學組的《新課標下的課堂互動教學》等5篇經驗論文分獲得縣一等獎，二等獎，三等獎并被縣教師進修學校匯編，以及學校申報的《新課程下課堂教學與信息技術的的整合》等4個省級課改成果。

3、學校注重學生的個性發(fā)展，本著“一切為了學生的發(fā)展”為課改理念，及時地開展了一些富有成效的學科競賽，如七年級的“政治小論文”寫作，要學生以省示范校和新課改為主題，讓學生參與課程改革中，與此同時，還有數學、物理、化學應用、七年級的英語書寫出比賽，以及20xx年元旦組織了七年級和八年級學生手工制作比賽活動，學生豐富多彩的創(chuàng)意讓人贊不絕口。一學期來學生獲得市，縣級以上表彰23人次。

4、在教研教改中培養(yǎng)優(yōu)秀青年教師，本學期選送政治組、數學組，語文組，音樂組和化學組的鄭金雄、林攀峰、戴清強等幾位骨干教師到市進修學院參加培訓。在今年的縣“教壇新秀”評選中我校的蔣天華和溫少云兩位青年教師榜上有名。通過骨干教師的輻射作用提高全校教師的教學能力，促進教學間接經驗的增長，促進新教師健康快速成長，從而增強學校的整體師資力量。

5、繼續(xù)組織教師參加學歷進修和信息技術培訓。學校有40%以上通過本科學歷的進修，有80%左右的教師學握了信息技術技能，全體教師都能利用多媒體電教室上課。各電教室負責人認真做好使用記錄統(tǒng)計，本學期以來要求每位老師每周必須有兩課時使用多媒體教學。

困惑與思考：

一是要進一步增強師生的安全防范意識。

二是德育教育的實效性要進一步增強。針對德育教育中的問題，開展有針對性的有效的教育活動，教育的形式、方式要進一步加強。

三是形成全方位的育人網絡，尤其是如何有效爭取家長的配合，家校的配合，要進一步探索。

四是要積極建立適應中考評價制度改革的學校教學質量評價管理體系與措施。

五是如何在課程改革中，尤其是在校本教研和校本課程開發(fā)中有新的突破，還需要深入研究。

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高校評估工作篇八

隨著科技的迅猛發(fā)展，特別是電子技術、計算機技術和通信傳輸技術的發(fā)展，給信息的傳播注入了更加神秘、豐富和誘人的色彩，嚴重沖擊著傳統(tǒng)的信息業(yè)，尤其是圖書館業(yè)。圖書館目前正處在一個新舊交替時期，新生事物、新型技術信息如同洪流那樣鋪天蓋地勢不可擋，使人應接不暇。圖書館面對這些紛紜復雜的勢態(tài)應該如何來考慮和適應，對這些問題，我們有必要提出加以討論。

一、內部事務的管理。

對傳統(tǒng)圖書館管理早已有比較堅定的理論基礎和大量的實踐經驗。近年來隨著信息高速公路建設的發(fā)展對圖書館的影響，以及一些高校在建設校園網方面對圖書館進行了投資和改造，使圖書館事業(yè)的發(fā)展躍上新的臺階。新的圖書館理論與實踐技術在論文和專著中層出不窮，因而對新技術的理解與接受比較快，有投入和改造的迫切愿望，但是正是由于這種優(yōu)勢的存在而淡化了內部事務的管理。

首先，是計算機技術的問題。計算機技術是應用面非常廣的一門學科，與圖書館學科的結合就將使傳統(tǒng)的圖書館管理面臨全面的改革。我們可以想象未來的圖書館將沒有卡片目錄，甚至可能沒有書。

其次，鑒于計算機的技術原因以及今后的發(fā)展考慮和計算機檢索的銜接問題，無論是題錄還是索引，各館都留有許多前人辛苦制作的供讀者檢索使用的各種卡片。有些在計算機或者計算機網絡還沒有完全進入的閱覽室，卡片仍然給讀者帶來許多方便。即使在部分已經使用計算機的卡片依然對計算機檢索操作的不足起到必要的補充作用，特別是在一些開架借閱的館室對卡片目錄的使用率越來越低，就造就對現行卡片的困惑。

再則，在進行日常的管理和制度方面，如館藏結構、采購策略，排架方法、剔舊和補救措施等方面，都與今后實現全計算機化的圖書館有所不同，計算機也不是萬無一失的，設備、軟件、網絡系統(tǒng)甚至工作人員的操作失誤都可能造成嚴重得館藏資源流失。細問各館究竟現存館藏量確切有多少，恐怕很難有誰能脫口而出，至于那些讀者到館率、借閱率、拒借率的統(tǒng)計分析，以及那些對文獻進行深層次的研究已完全成了個人行為。

二、服務是基礎工作的根本。

對圖書館來說，服務是第一位的，為讀者服務被視為圖書館工作的宗旨。按時開館閉館、熱情服務、細致工作是最基本的工作常識和紀律規(guī)范，如果連這一點都做不到更談不上加強基礎工作，也就沒有服務至上的思想。圖書館幽雅的讀書環(huán)境和恬靜的讀書場所，以及越來越優(yōu)良舒適的閱覽室，應該使讀者能更好地讀書，使館內人員提供優(yōu)良的服務。但是正如人們所共識的那樣：艱苦的環(huán)境能造就拼搏的意志，舒適的環(huán)境只能養(yǎng)成懶惰的本性。近年來由于計算機步入圖書館，與設備配備的空調也一起裝進圖書館，而這些良好的工作環(huán)境并沒有激發(fā)工作人員更加勤奮工作，周到服務的熱情，反而成了休息、聊天、偷閑的避風港。圖書館的工作是提高人們素質的服務性工作，館員本身首先應加強職業(yè)道德的培養(yǎng)和提高敬業(yè)精神。擺正為讀者服務的位置，增強圖書館崗位的危機意識，把個人利益與服務業(yè)績聯(lián)系起來，而紀律就是嚴格地、不折不扣地執(zhí)行規(guī)章制度。

在不久的圖書館中讀者與計算機對話多了，與圖書館員的接觸少了，人與人之間的信息交流，感情融合更少了，也許技術上的提高在一定時間內事主要的，在進行信息的加工和信息的集成，或者對某一組信息進行再創(chuàng)造等等都表現在對技術的掌握程度，但最終構成人與人之間的道德反映是潛在的、無形的，最終將主導技術。社會主義倡導的是以共產主義道德理想和道德實踐為主要內容的道德觀，它強調人與人之間關系的互補、獻身、責任和義務，從而增強社會群體的凝聚力，來實現個人與社會的統(tǒng)一。全心全意為讀者服務的思想就是應該在圖書館中倡導社會主義道德行為，它將與逐步提高圖書館員素質，與繁榮文化市場，提高全民文化水平是密不可分的。

三、繼續(xù)做好現有的基礎工作。

圖書館的基礎工作涉及到各項工作的方方面面，它是一項日常的細致的和艱苦的工作，直接影響到讀者服務、自身發(fā)展、信息資源利用等諸多工作。只能加強而絲毫不能放松，特別是處在這樣一個新舊交替時期。現行的基礎工作做好了就能與廣義的信息范疇如信息科學、信息產業(yè)、信息服務以及信息技術相銜接。

今后圖書館如何發(fā)展?以哪種模式存在?都是討論焦點問題，不能一概而論。圖書館遍布全國各地、分屬各個部門，不可能存在統(tǒng)一的建設模型。圖書館不可能取代情報、出版、編輯部門提供的`任何文獻。圖書館業(yè)不可能取代計算機、通信那樣的信息傳輸技術，它只能是提供一個公共檢索環(huán)境，提供本館的館藏文獻和活信息。

開架閱覽是服務體制對方便讀者的開發(fā)和利用文獻資源來講起到了積極的作用，它使館員與讀者之間建立在相互信任，遵守某項已默認協(xié)議為基礎的，但是任何事物都有兩面性，開架閱覽后給書刊的亂架和丟失，破損造成比以往更為嚴重得場景。這些在日常書刊管理中要進行及時整架和上架以提高書刊利用率，更要對出現的缺書少刊的現象進行對因素分析，除了對排架法，進出閱覽室的方法和制度作些變動，對防范丟失措施和違規(guī)處罰辦法進行強化外，更重要的是館員對自己擔負的那份工作盡心盡責，在發(fā)現缺少丟失書刊后應采取應急的補救措施，使無論在登到還是在流通環(huán)節(jié)上盡量減少損失。

現有的在規(guī)定范圍以內的基礎工作是否都在逐項進行，是否都在認真去做?特別是一些比較軟的一時對讀者服務影響不大，明顯暴露不出問題的工作往往是最容易被忽視的，如近年來從書庫劃分，館藏清點、館藏體系與結構、文獻排架、藏書剔除、參考咨詢、情報研究、捐贈與征集等，雖然在論文的研究與總結中都時常出現，但是再好的理論都需要在實際工作中進行實踐，正是由于許多不起眼的工作沒有人做，或者做得很少，或者不能長期堅持下去所以才提出來，以引起更多的關注。

在圖書館，無論是對人還是對文獻的管理，隨著科技的進步其自身的發(fā)展和作用的發(fā)揮都離不開科學的方法和手段，對于管理上的任何形式、任何層次的忽視，都將造成勞動生產力和精神財富資源的浪費和破壞，任何理論論斷的正確性都是相對于一定的界域而言的，即使對上述所提出的新概念也不例外，只有把它們放在一個恰當的位置上，才不至于對這些論斷產生誤解。

圖書館的基礎工作是面向讀者服務的根本性工作，同樣也是一項日常的、細致的、艱苦的工作，它直接影響服務質量的優(yōu)劣，信息資源的充分利用以及功能能否正常運轉，所以必須加以足夠的重視。

高校評估工作篇九

根據教育部最新《普通高等學校本科教學評估工作合格評估方案（試行）》，本科教學工作合格評估是貫徹落實國家教育方針政策，推進高等教育科學化發(fā)展進程的重要舉措，是保證高等教育教學質量的重要保證，是教育部對普通高等學校的辦學思路同師資力量水平、教學條件質量、專業(yè)課程建設、教育管理水平、校紀建設與學生學習效果、教學效果、特色教育等方面進行的整體評價的一項重要的評估活動。努力做好圖書館讀者服務工作，達到教育部教學工作合格評估的基本要求，是目前國內本科院校教學工作所面臨的一項重要建設任務。

依照教育部最新頒發(fā)的《普通高等學校本科教學評估工作合格評估方案（試行）》要求，建立健全圖書館本科教學工作。評估主要從圖書館館舍占地面積和圖書館占地面積所占校園總面積的百分比、生均圖書占有量、生均年進書量、圖書館的管理制度、圖書流通量、學生借閱情況、圖書館對讀者開放的時間和閱覽座位數是否能夠滿足讀者的需要等方面入手，如果有一項指標達不到要求都會對學校的整體評估產生影響，因此，圖書館讀者服務工作在本科教學工作合格評估中的重要性不言而喻，新建本科院校必須以提高讀者服務工作質量為中心。

1.校園建設加大了對圖書館的建設經費。圖書館是所有高等學院不可或缺的重要組成部分，是高等院校重要的基礎設施。但是由于固有的管理思想模式的制約，圖書館在高等院校的定位處于理論上非常重要，實際上卻不太重要，把圖書館作為了高等學院的點綴、附屬，沒有給予高等的重視，對于圖書館的投入不夠，占地面積在校園總面積的比例過小，圖書收藏量小，生均圖書占有量過低，生均年進書量偏少，導致圖書館館藏文獻資源難以滿足廣大讀者的需要。按照高校本科教學工作合格評估指標的要求，將圖書館納入觀測點進行評估，迫使各高校不得不加大對圖書館建設經費的投入，擴大圖書館文獻資源建設，補充和改善館舍設施條件，美化館舍內環(huán)境。伴隨著高等院校加大對圖書館建設經費的投入，必將促進圖書館文獻資源建設、圖書館建設規(guī)模，豐富藏書，從而更好地提升圖書館讀者服務工作，更好地服務于教學和科研，提高教學質量，方便學生學到更多的知識，開闊眼界。

2.建立健全圖書館各項規(guī)章制度，提高圖書館服務意識和服務水平。“不以規(guī)矩，不成方圓”，國有國法，家有家規(guī)。圖書館有圖書館的規(guī)章制度，()圖書館各項規(guī)章制度是否健全，關系到圖書館讀者服務工作水平的高低，關系到圖書館服務工作效率的高低，關系到高校本科教學工作合格評估。圖書館的規(guī)章制度是圖書館開展各項工作和進行科學管理的依據，是圖書館員工科學化工作的行為標準和規(guī)范要求，是廣大讀者必須遵守的`行為規(guī)范準則。高校圖書館必須把健全圖書館各項規(guī)章制度當作一項重要的工作進行，參照實際情況制定行為規(guī)范準則，明確各崗位職責，以人為本，提高圖書館服務意識和服務水平。

3.推動圖書館藏書建設，為圖書館讀者服務工作提供保障。圖書館館藏文獻資源是衡量一個圖書館在高校本科教學工作合格評估的重要參數，是圖書館滿足教師有效完成教學任務、科研需要和學生需求，達成圖書館在高校本科教學工作合格評估的關鍵。教育部本科教學合格水平評估指標要求，高校本科圖書館必須達到生均藏書量100冊和生均年進書量4冊的標準，因此，各高校只有加大對圖書館的建設資金投入，推動圖書館藏書建設，為圖書館讀者服務工提供保障。

4.改善圖書館建設條件，創(chuàng)造良好學習環(huán)境。借助高校本科教學工作合格水平評估，改善圖書館建設環(huán)境，全心全意為讀者服務，渲染學習氛圍，為讀者創(chuàng)造一個健康、舒適、優(yōu)雅寧靜的學習環(huán)境。

5.最大限度地延長圖書館開放時間，滿足讀者學習的需要。高等學校圖書館必須最大限度地滿足讀者的需要，履行其教育職能和信息服務職能。根據學校實際，延長圖書館開放時間，方便讀者的學習需要。

6.高校本科教學工作合格評估造成圖書館館藏建設大躍進，嚴重影響讀者利益。高校圖書館作為學校的文獻信息中心，要正確發(fā)揮出對教師教學、科研服務和學生獲取知識的作用，必須符合本校學科教學體系。高校本科圖書館藏書體系、藏書結構建設是一個長期積累的漫長過程，不能急于追求發(fā)展。國內大部分圖書館由于長期投入不足造成基礎薄弱，在面對高校本科教學工作合格評估，圖書館文獻資源的缺失較大的情況下，經常以次充好，大量購進盜版圖書，聯(lián)合其他兄弟院校援建等不正當手段應急，使文獻資源在數量上確實有了保證，從評估的角度來說，文獻資源數量的確是“達標”了。但是，通過這些途徑獲得的圖書大多濫竽充數，缺乏實用性、系統(tǒng)性和針對性，對人力、物力是一個巨大的浪費，嚴重影響讀者利益。

7.編目突擊加工、圖書突擊上架，影響圖書館館藏編目數據真實性和圖書館職工的身心健康。由于藏書量的增加，高校圖書館僅憑幾個工作人員很難完成海量的圖書編目工作。因此，大多數高校圖書館通常臨時委托書商進行圖書館的圖書編目。由于書商人員素質良莠不齊，對于圖書編目似是而非，存在大量的問題，嚴重影響了圖書管理工作的開展和讀者的借閱。圖書的大量增加，造成了圖書上架的效率低下，圖書管理員工不得不花費大量精力、體力去完成圖書上架工作和倒架工作，影響了圖書館職工的身心健康。

普通高等學校圖書館規(guī)程中指出：“普通高等學校圖書館是學校的文獻信息中心，是為教學、科研服務的學術性機構，普通高等學校圖書館必須貫徹國家教育方針，嚴格履行教育職能和信息服務職能，普通高等學校圖書館應該科學合理地利用一切現代化手段，實行科學管理，不斷提高業(yè)務工作質量和服務水平，最大限度地滿足讀者需求?！眻D書館的工作中心是為讀者服務。

1.明確文獻資源建設的重要性，為圖書館讀者服務工作奠定堅實的基礎。高校本科教學工作合格評估把生均圖書量和生均年進書量作為評估的一個基本標準，是因為文獻資源建設在圖書館建設工作中具有重要地位，他是圖書館讀者服務工作的根本。高校本科教學工作合格評估不能為了評估而評估，只重視文獻資料的數量，忽略文獻資料的質量。圖書館讀者服務工作要事實就是，根據學校特色和社會發(fā)展狀況統(tǒng)籌規(guī)劃安排，科學地制定藏書發(fā)展計劃，科學合理地進行文獻資源建設。不能因為高校本科教學工作合格評估而停止文獻資源建設，要不斷改善改進文獻資源建設，為圖書館讀者服務工作奠定堅實的基礎。

2.切實提高圖書館工作人員的基本素質，推進圖書館讀者服務工作水平的提升。圖書館工作人員的基本素質的高低，直接影響讀者服務工作的質量和文獻資料的利用率。因此，要加強對圖書館工作人員的基本素質教育，增強其服務意識，積極主動地為讀者服務，堅持以人為本的思想理念，人性化的服務流程，堅持人性化知識導航服務策略，為讀者解決問題，做讀者的良師益友，把圖書館服務宗旨貫徹落實到實際工作中。高校圖書館應該鼓勵圖書管理工作者多多參與學習交流，提升個人素養(yǎng)，加強專業(yè)理論知識和專業(yè)服務技能等方面的培訓。高校圖書管理工作者應多渠道多途徑地提高自身的知識素養(yǎng)和業(yè)務技能水平，走個性化服務道路，增強高校本科教學工作合格評估能力，提高對文獻資料的利用率，努力做到讓讀者高高興興來，高高興興走。

結束語：

根據教育部最新《普通高等學校本科教學評估工作合格評估方案（試行）》對高校圖書館服務工作的要求，本科院校圖書館建設必須符合實際發(fā)展，以提高讀者服務工作質量為中心工作，提高圖書資料的利用率，從教學實際出發(fā)，完善圖書館藏書，實事求是地制定圖書館各項規(guī)章制度，滿足讀者的需求，提高服務能力，實現特色服務，盡量達到最佳服務效果。努力做好圖書館讀者服務工作，達到教育部教學工作合格評估的基本要求，盡量達到最佳服務效果。

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高校評估工作篇十

（湖南農業(yè)大學東方科技學院，湖南長沙410128）。

摘要：檔案是反映各個歷史時期、歷史面貌的真實記錄。檔案工作是學校教育事業(yè)重要的組成部分。一個學校的發(fā)展軌跡、文化積淀、管理水平、辦學特色，常?？梢詮臋n案中反映出來。本文認為，做好高校檔案管理工作，領導重視是前提，健全制度是關鍵，牢固服務是根本。

關鍵詞：高校；檔案管理；制度；服務。

高校檔案是高校廣大教職員工從事教育活動、教學管理、科研情況及學生學習等活動的真實憑證，并具有保存或參考價值的檔案資料，它能很好的反映了學校在各個歷史時期的工作和活動情況，在高校工作中起著承前啟后的作用。分析利用高校檔案，能有效地幫助提高教育管理和教學水平。做好高校檔案的管理工作，對教育、教學、教研活動有著十分重要的作用和影響。

高校檔案是展示學校自身形象和價值觀建設成果的重要載體，因此學校檔案工作要站在廣闊的社會文化背景之下，努力體現多姿多彩的生命魅力和獨具個性的文化氛圍，努力與德育教育各類活動相結合，成為校園文化建設的重要基地，最大范圍反映學校的文化風貌和歷史面貌。學校領導要站在校園文化的角度，倡導全校教職員工認識學校檔案管理工作的重要地位和作用，并把檔案管理工作納入學校發(fā)展的長效機制之中，努力讓全體教職工增強建檔意識，形成人人重視和維護學校檔案工作的良好風氣。

一段時間以來，很多高校對于檔案管理工作不夠重視，在人、財、物的投入上沒有把檔案工作擺在應有的重要地位，導致了檔案管理工作無人重視，嚴重影響了檔案工作人員的工作積極性，也一定程度上影響了工作質量和效果。要真正做好檔案管理工作，領導重視是前提。只要領導重視了，重心明確了，以后的工作才好有條不紊的進行。

一是要明確檔案管理機構的雙重職能。目前檔案工作在高校的地位還沒有達到應有的高度，有的甚至還停留在“說起來重要，做起來次要，忙起來不要”的地步。在學校機構改革中，不少檔案管理機構的`地位又被削弱，只看到其服務功能，而忽視了其行政協(xié)調、監(jiān)督指導的職能。要把檔案工作作為高校內部行政管理的重要部門，因為法律要求其“對所屬單位的檔案工作進行監(jiān)督和指導”，同時還要“負責保管本機關的檔案”。所以高校檔案機構具有雙重性，作為職能部門，它負有“監(jiān)督和指導”的職能。作為業(yè)務部門，它具有“保管”的職責。因此，我們要強調高校檔案管理機構的雙重職能。

二是要建立健全檔案管理機構和管理網絡。成立以學校領導為組長、相關負責同志參與的檔案工作領導小組，配備一定數量的專職檔案員和兼職檔案員。要采取切實措施，建立一支有較好的政治、業(yè)務素質的檔案干部隊伍，并保持相對穩(wěn)定。專職檔案干部屬專業(yè)技術人員，與教學、科研、圖書管理人員同等對待。要按有關規(guī)定，認真做好專業(yè)技術職務聘任（或任命）工作。檔案干部中的骨干，一般不要輕易調動。檔案部門的經費，應列入學校預算，統(tǒng)籌解決。學校各職能部門要對與本部門關系密切的歸檔材料、設備，從學校經費中給予支持。硬件建設是提高檔案水平的保障，同時也是保證檔案管理質量的最佳手段。要專門設立檔案管理機構，添購檔案管理設施設備，分類存放，編檔管理，做足防火、防盜、防潮、防光、防蟲、防高溫、防霉、防塵措施，確保檔案材料保管安全、利用方便、管理規(guī)范。

三是要建立完善的檔案管理工作制度。完善的檔案管理工作制度，是檔案工作逐步實現規(guī)范化管理的有力措施和可靠保證。制訂《檔案室工作職責》、《檔案人員工作職責》、《檔案庫房管理制度》、《檔案保密制度》、《檔案利用制度》、《檔案鑒定、銷毀制度》、《檔案室管理制度》等制度，促使全校教職員工都來重視檔案工作，認真研究落實本部門的檔案工作任務，使高校檔案工作保質保量限期完成。依法管理檔案工作，加大宣傳力度，增強社會檔案意識和檔案法制觀念，打好依法管理檔案工作的群眾和社會基層。

一是要強化服務理念。高校檔案管理工作的初衷和歸宿是它的服務價值，利用它來正確指導學校教育教學各方面工作的發(fā)展和進步。首先，要強化服務功能，創(chuàng)新服務機制。使得高校檔案工作更好地為領導決策服務，為教學科研服務，為各類咨詢查證服務。其次，提高管理素質，拓寬服務渠道。要轉變思想觀念，與時俱進，充分認識新形勢對檔案工作的新要求，積極探索檔案開發(fā)利用的新思路、新方法，主動樹立服務意識，主動開發(fā)服務功能。

二是要加強素質建設。檔案工作者在做到政治素質高、具備強烈的事業(yè)心和責任感的同時，還必須適應新形勢的需要，樹立創(chuàng)新意識，培養(yǎng)創(chuàng)新能力，加強創(chuàng)新學習，全面掌握檔案專業(yè)知識和一定的現代化管理知識，培養(yǎng)信息技術開發(fā)應用能力，不斷提高業(yè)務水平，實現檔案工作專業(yè)化管理。一方面積極參加檔案業(yè)務培訓，更新檔案專業(yè)知識理論，另一方面建立檔案工作網絡，選拔年紀輕、懂電腦且熱愛檔案事業(yè)、默默奉獻的人擔任高校專職檔案管理員，運用現代化管理知識和先進技術設備，提高管理水平，使學校的檔案工作跟上辦公自動化步伐，為學校教學、科研和其他工作服務。協(xié)調好與公文處理部門的關系，從管理制度化、規(guī)范化和標準化來加強公文處理的統(tǒng)一性；確保歸檔文件的齊全完整。檔案來源于學校各職能部門的職能活動，從文件產生到歸檔要經歷一段時間，經過許多環(huán)節(jié)，每個環(huán)節(jié)都會影響文件材料的質量，影響文件材料的齊全性、完整性和準確性，如歸檔學生學籍的管理，教師和教職員工的人事檔案。檔案工作人員必須與各職能部門及時溝通，確保歸檔文件的齊全完整。努力打造一支愛崗敬業(yè)、樂于奉獻的檔案管理隊伍，讓他們每個人都能在自己平凡的工作崗位上創(chuàng)績立功，盡快成長為檔案管理的行家里手，為學校教育事業(yè)的發(fā)展作出積極貢獻。

三是要掌握先進技術。要加快高校檔案信息化建設實現檔案的現代化管理。將檔案資源和檔案各項管理過程數字化，通過信息系統(tǒng)加工和計算機網絡的傳輸，實現檔案資源的合理配置與有序、有效開發(fā)利用，實現檔案信息資源的社會共享。選用適合本校檔案管理工作的管理軟件，實現檔案信息化。在此基礎上，建立檔案信息查詢系統(tǒng)，對相關管理部門和個人設置訪問權限，利用網絡平臺了解相關檔案信息，在一定范圍內實現檔案信息公開。這樣不僅可以使檔案管理人員從繁雜的檔案收集、整理、保管、檢索工作中解放出來，而且可以更快捷、更準確地為教育、教學及科研、人事工作提供全方位的優(yōu)質服務。

總之，學校檔案管理工作是學?；A工作的重要組成部分，我們在做好檔案的收集、整理、歸檔工作的同時，主動提供檔案利用服務，做到檔案管理工作管理方法科學化，管理手段高效化，檔案工作標準化，建立檔案管理工作長效機制，使檔案價值得以充分體現，推進教育事業(yè)的發(fā)展。

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高校評估工作篇十一

論文摘要：從高校圖書館讀者服務工作入手，分析了現實工作中流通部存在的一些問題，并提出解決問題，更高為讀者服務的措施。

讀者服務工作是圖書館工作的重心，是圖書館業(yè)務工作的最終目的。讀者對圖書館的印象、認識、利用及滿意程度大多數都是通過讀者服務工作來體現的。流通部作為高校圖書館的重要組成部分，是圖書館為讀者服務的一線窗口，是讀者服務工作的前沿，也是讀者服務工作中最基本、最重要的工作內容。因此,深入研究和探討流通部讀者服務工作中存在的一些問題，積極改進服務方式，是流通部每一位館員的職責。

流通部作為高校圖書館最為重要的的組成部分，為圖書館的快速發(fā)展做出了非常卓越的貢獻。在認真扮好老黃牛角色的同時，為圖書館形象的展示也增色不少。但在圖書館大踏步的同時，流通部的服務工作還是存在一定不盡如人意的地方，現總結如下：

1、服務形式的單一，導致館員服務淡薄。

由于缺乏工作熱情，有一些館員還是習慣于“坐等”的被動服務，懶于巡視書庫，對于讀者所提出的問題也是很少有耐心去解答，并任由讀者在書庫里盲目的尋找資源。讀者經常將不滿到館領導處反映，館領導接到意見反饋就會對館員進行批評教育，造成館員對流通工作感到反感、乏味和厭倦，缺乏興趣和主動性，并將這些不滿傳遞給讀者。這無形中就形成了一種惡性循環(huán)。

2、缺乏自主學習能力，導致館員信息服務能力不高。

隨著計算機網絡技術的廣泛應用，流通部的服務工作也上升為一種學術性、技術性、創(chuàng)造性都很強的工作，讀者對館員服務能力的要求也越來越高。然而，流通部的館員往往一上班，就來往于圖書與讀者之間，每天借書、還書、整架、上架、倒架，這些工作都是機械性的重復勞動，日復一日，年復一年。同時，隨著教育體制的.改革，學校招生數量的逐年“大躍進”式增加，圖書館流通部的工作任務越來越重。這些導致流通部的館員很少有時間自我充電，不能進行自主學習。長積月累，館員的個人服務能力得不到提高，一直停留在最初的能力水線上。面對高校圖書館流通服務工作現代管理技術的不斷發(fā)展變化，在新的服務模式下，高校圖書館館員應該如何提高自身的服務能力，做好傳統(tǒng)與現代結合的流通服務工作，是當前亟待解決的問題。

3、缺乏溝通，導致館員與讀者沖突不斷。

高校圖書館與其他服務行業(yè)類似，館員在與讀者的接觸過程中，只有讀者對館員提出服務要求，而不存在相反過程可能，這就很容易造成館員與讀者之間的心理差距。另外，由于館員與讀者在性格、教育背景以及人生觀、價值觀等方面的差異，難免產生矛盾，如果不進行有效的溝通，會加劇矛盾，導致沖突。

為了更好的發(fā)揮流通部作為高校圖書館核心部位的重要作用，我們要認識到在讀者服務工作中存在問題的同時，更要將這些問題逐一化解，更好的發(fā)揮高校圖書館為廣大教師、學生提供信息服務的功用。

1、不斷增強館員責任心，提高館員自身素養(yǎng)。

作為一名稱職的一線館員，對自己的工作要有一個明確的定位，認識到館員為讀者提供周到、耐心、細致的服務，是館員的職業(yè)范疇；提高服務質量、全心全意為讀者服務，是館員應盡的義務，熱愛自己的本質工作，熱愛讀者，有強烈的事業(yè)心和高度的責任心。因此，圖書館館員必須改變輕視流通工作的思想意識，培養(yǎng)愛崗敬業(yè)、甘為“人梯”、“讀者至上”的奉獻精神與思想，用心服務讀者，把為師生的服務看成是最大的樂趣，把讀者在自己的服務中受益看成是最大的欣慰和幸福。館員還要要發(fā)揚團結協(xié)作的精神。高校圖書館流通部是一個整體，流通部的各項工作都是一環(huán)扣一環(huán)，各環(huán)節(jié)的協(xié)調最終表現為人的團結互助，各項工作相互聯(lián)系，相互依賴。

流通部是圖書館直接面向讀者服務的窗口，每一位館員的工作態(tài)度都代表著圖書館的精神面貌。所以每一位流通部的館員都應時刻注意自己的言行舉止。在工作中，館員不僅要面帶微笑服務，還要給讀者以平易近人、熱情誠摯的良好印象，這樣能極大的縮短館員與讀者的之間的距離，促使館員與讀者的服務關系更加和諧融洽。館員要對讀者提出的問題在較短時間予以回答，這樣會使讀者感覺受到重視，自尊心得到極大的滿足，可以化解很多不必要的矛盾。館員在任何情況下都不能與讀者發(fā)生爭辯。一次爭辯不能使讀者心悅誠服，卻會使對方自尊心嚴重受挫，對圖書館的服務喪失信心?！白x者永遠是對的”這一觀念，就是要求我們館員站在讀者的立場上去考慮問題，給讀者以充分的尊重，并最大限度地滿足讀者的要求。

2、加強自我學習，不斷增加業(yè)務知識，提高業(yè)務能力。

高校圖書館讀者層次較高，所以要想為高校讀者提供優(yōu)質服務，館員必須不斷提升自身的知識儲備以及服務能力。最為一線窗口的流通部的館員更要嚴格要求自己，時刻加強學習。

（2）、熟練的計算機操作技能。隨著信息技術的發(fā)展和應用，圖書館界正在加快自動化建設步伐，圖書館的服務內容不僅僅限于傳統(tǒng)的圖書借還式、面對面地為讀者服務及咨詢，而是利用新的技術設備為用戶提供新的服務。所以，圖書館的自動化、網絡化管理，需要圖書館員掌握計算機的操作技術，特別是對新載體的知識、軟件的研制和通訊技術的掌握，使計算機成為文獻信息管理中的重要工具。

（3）、圖書館員應明確部門工作的職責范圍，熟悉圖書館分類體系、館藏布局、借還圖書的手續(xù)、圖書維護等基本技能。工作中，盡量縮短圖書歸架時間，對錯位圖書及時調整，對破損圖書及時修補，同時還要研究讀者心理，了解讀者需要，迅速、準確地為讀者提供所需文獻資料，急讀者所急，想讀者所想，并落實到具體行動當中。

3、充分調動學生館員的積極性，讓他們參與到圖書館日常管理中來。

學生館員即是高校圖書館服務的對象，也是高校圖書館館員中的一員。學生館員對廣大學生有著非常深入的了解，從學生的心里到行為習慣；同時，學生館員對圖書館的日常運行也是非常了解，可以更好的將圖書館的服務在學生中推廣。學生館員身份的特殊性，為圖書館讀者服務的深入起到了至關重要的作用。我們要充分調動學生館員的積極性，讓他們參與到圖書館日常管理中來。

（1）對學生館員進行必要的崗前培訓。為了能讓學生館員更好的為流通部的工作提供幫助，需要對其進行必要的崗前培訓，讓他們了解圖書館的日常的運營，尤其是流通部的工作流程以及工作方式。

（2）合理安排學生館員入館服務時間。作為學生，學生館員時刻要以學習為主。流通部的館員就要充分考慮到學生館員時間上的限制，為他們制定合理的入館服務時間，既保證學業(yè)的順利完成，又能充分利用空余時間為圖書館服務。作為個人能力提升的一種方式，學生館員有很大的熱情投入到圖書館的工作中，只要我們?yōu)樗麄冎贫ǔ龊侠淼闹贫?，學生館員非常明確自己的職責所在，能更好地發(fā)揮個人的主觀能動性參與流通部的工作。

（3）注重加強與學生館員的溝通。學生館員作為圖書館館員中的一員，館員要以同事的身份與他們進行溝通，從生活到學業(yè)進行關心，既體現了高校圖書館服務的人性化，也能使學生館員增強主人翁意識，更高的投身到流通部的讀者服務中去。

綜上所述，讀者工作是一項細致的工作，在圖書館尤其是流通部的工作中占有非常重要的地位，開展卓有成效的讀者工作需要工作人員和讀者的共同努力。就流通部工作人員來說，必須要堅持不斷地努力學習，提高自身的綜合素質，成為具有嶄新服務觀念、服務技能的新型館員，也只有如此才能真正在流通服務的工作中體現出各自的價值。

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