最新部門(mén)員工崗位晉升方案十一篇(大全)

確定目標(biāo)是置頂工作方案的重要環(huán)節(jié)。在公司計(jì)劃開(kāi)展某項(xiàng)工作的時(shí)候，我們需要為領(lǐng)導(dǎo)提供多種工作方案。優(yōu)秀的方案都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫(xiě)呢？以下是小編給大家介紹的方案范文的相關(guān)內(nèi)容，希望對(duì)大家有所幫助。

部門(mén)員工崗位晉升方案篇一

1、為了公平、有效地評(píng)價(jià)客服人員的工作業(yè)績(jī)、工作能力和工作態(tài)度，及時(shí)糾正偏差，改進(jìn)工作方法，激勵(lì)爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，優(yōu)化整體客服團(tuán)隊(duì)，從而全面提升客服質(zhì)量和企業(yè)效益，特制定本考核方案。

2、對(duì)客服人員進(jìn)行的業(yè)績(jī)考核結(jié)果將作為本公司進(jìn)行人員薪資調(diào)整、培訓(xùn)規(guī)劃、職位晉升和崗位調(diào)動(dòng)的決策依據(jù)。

3、將績(jī)效考核融入公司管理過(guò)程，在考核中形成員工與公司雙向溝通的平臺(tái)，增進(jìn)管理效率、推動(dòng)公司良好運(yùn)作。

本著公平、公正、引導(dǎo)、激勵(lì)的原則實(shí)施考評(píng)，客服人員的考評(píng)結(jié)果將與公司業(yè)績(jī)和個(gè)人業(yè)績(jī)直接掛鉤，業(yè)績(jī)考評(píng)也將作為薪資的主要參考依據(jù)，直接決定著個(gè)人收入。

以業(yè)績(jī)考核為主，多元考核形式并用來(lái)進(jìn)行綜合考量，以求考核效益最大化。

本方案適用于本公司所有的客服人員，請(qǐng)相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人遵照實(shí)施，予以認(rèn)真落實(shí)，如有特殊情況不便按時(shí)實(shí)施的，需及時(shí)告知，另做考慮。

基于客服崗位特質(zhì)，客服人員的績(jī)效考核將實(shí)行月度考核，每一月作為一個(gè)考核單位，具體考核時(shí)間待商議（每月的月末或下月月初）。

績(jī)效考核指標(biāo)是員工工作業(yè)績(jī)、工作能力的量化形式，通過(guò)各量化指標(biāo)的考量可以體現(xiàn)客服人員的工作業(yè)績(jī)、能力和態(tài)度。基于客服崗位自身的工作性質(zhì)和工作內(nèi)容，客服人員績(jī)效考核指標(biāo)主要分為以下幾個(gè)方面：

1、指標(biāo)完成率。指標(biāo)完成率，即特定月內(nèi)通過(guò)客服人員實(shí)際完成的銷售額與計(jì)劃所要完成的銷售額之間的比率，表示為實(shí)際銷售額/計(jì)劃銷售額，如a萬(wàn)/月。

2、詢單轉(zhuǎn)化率。詢單轉(zhuǎn)化率，即顧客向客服詢單服務(wù)的人數(shù)到最終下單人數(shù)的個(gè)比率，表示為最終下單人數(shù)/詢單人數(shù)。

3、最終下單成功率。最終下單成功率，即顧客下定單的人數(shù)到最終付款人數(shù)之間的比例，表示為最終付款人數(shù)/下單人數(shù)。

4、客單價(jià)?？蛦蝺r(jià)，即特定時(shí)間內(nèi)每個(gè)客戶購(gòu)買(mǎi)本店商品的額度，是本旺旺落實(shí)且最終付款的銷售總額與下單付款的客戶總?cè)藬?shù)之間的比例，表示為特定時(shí)期內(nèi)銷售總額/付款客戶人數(shù)。它充分體現(xiàn)了客服人員的客戶親和度和工作能力。

5、旺旺回復(fù)率。旺旺回復(fù)率，即客服人員通過(guò)旺旺作出回復(fù)的客戶數(shù)與總接待的客戶數(shù)之間的比率，表示為回復(fù)客戶數(shù)/總接待客戶數(shù)。如對(duì)所有接待的客戶都予以回復(fù)，則回復(fù)率為100%。

6、旺旺響應(yīng)時(shí)間。旺旺相應(yīng)時(shí)間，指每一次自客戶詢單到客服作出回應(yīng)這一過(guò)程之間的時(shí)間差的均值。一般來(lái)說(shuō)，40秒的響應(yīng)時(shí)間是相對(duì)正常的，做的熟練的客服會(huì)吧響應(yīng)時(shí)間控制在20~30秒，它直接關(guān)系著對(duì)客戶態(tài)度和客戶關(guān)系的維持。

7、協(xié)助跟進(jìn)服務(wù)。本項(xiàng)只作為一種工作情況的參考，會(huì)根據(jù)具體情況做具體調(diào)整。

8、執(zhí)行力。執(zhí)行力，即客服人員特定時(shí)間內(nèi)所完成上級(jí)主管交代任務(wù)的情況，本項(xiàng)則由上級(jí)主管基于客服人員工作實(shí)情作出考量，賦予分值。

上述各項(xiàng)指標(biāo)主要依據(jù)客服人員的實(shí)際工作情況，依據(jù)客服績(jī)效管理系統(tǒng)（如：赤兔名品）所對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。此外，在實(shí)際考評(píng)中除了主管結(jié)合客服人員實(shí)際工作表現(xiàn)作出評(píng)價(jià)外，客服人員自身也有自評(píng)的權(quán)力和權(quán)利。最終的考核結(jié)果將是對(duì)上述各個(gè)指標(biāo)考評(píng)結(jié)果的綜合評(píng)價(jià)。

1、考核者必須熟悉績(jī)效考核制度、量化指標(biāo)及考核流程，熟練使用績(jī)效考核工具，并在考核、賦值的過(guò)程中及時(shí)與被考核者（客服人員）溝通，力爭(zhēng)客觀、公正地完成考評(píng)工作，保證考評(píng)工作的順利、有效開(kāi)展。

2、考核者依照制定的考核指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)各客服人員所對(duì)應(yīng)的各項(xiàng)指標(biāo)數(shù)據(jù)及工作表現(xiàn)予以評(píng)估、打分，賦予各項(xiàng)指標(biāo)以具體分值。

整個(gè)客服評(píng)估滿分100分，其中指標(biāo)完成率占30%（30分），詢單轉(zhuǎn)化率占30%（30分）下單成功率占10%（10分）客單價(jià)占5%（5分）旺旺回復(fù)率占5%（5分）旺旺響應(yīng)時(shí)間占5%（5分）協(xié)助跟進(jìn)服務(wù)占5%（5分）執(zhí)行力占10%（10分）。

以上程序完結(jié)后，還需要員工做出自我評(píng)定，主管負(fù)責(zé)人也需要結(jié)合員工工作成績(jī)及平時(shí)表現(xiàn)對(duì)員工做出客觀評(píng)定。員工自評(píng)和主管評(píng)定也將作為個(gè)人最終等級(jí)評(píng)定及獎(jiǎng)懲的參考依據(jù)。

3、對(duì)各個(gè)被考評(píng)者的各指標(biāo)考核分值進(jìn)行加總，并由高到低作出排序。根據(jù)加總分值，將客服人員分為初級(jí)客服、中級(jí)客服和高級(jí)客服三個(gè)等級(jí)。其中兩次考評(píng)中，分值都在90分以上的，該客服人員客服等級(jí)將被定為高級(jí)客服。兩次考核分值都在80分~90分之間的，客服等級(jí)定為中級(jí)客服。兩次都在70~80分的，則視為初級(jí)客服。被考核者其中一次考核總分低于70分者將給予提醒并進(jìn)行深度訪談，經(jīng)指導(dǎo)仍低于70分者將予以淘汰?？头藛T考核等級(jí)不同，所對(duì)應(yīng)的薪資水平、崗位獎(jiǎng)金等也不同，旨在鼓勵(lì)創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先。

4、補(bǔ)充建議（待商議）：

每一季度或每一年度還將基于本階段內(nèi)客服員工的總體工作業(yè)績(jī)，評(píng)選出季度或年度“最佳客服專員”、“優(yōu)秀客服專員”若干名，其中最佳客服專員占全體客服人員的比例不得超過(guò)5%，優(yōu)秀客服專員比例不得超過(guò)10%。獲得此類獎(jiǎng)項(xiàng)者將給以特別獎(jiǎng)勵(lì)，如頒發(fā)特別鼓勵(lì)獎(jiǎng)或獎(jiǎng)勵(lì)旅游。

為保證客服考核制度的完善和考核結(jié)果的有效、公正，特此設(shè)定考核申訴這一特殊程序。對(duì)于部門(mén)及主管負(fù)責(zé)人做出的考評(píng)結(jié)果，如有異議，員工可直接向部門(mén)主管提出申訴，先由部門(mén)主管進(jìn)行協(xié)調(diào)，經(jīng)協(xié)調(diào)仍有異議的，可向公司人事部門(mén)提出申訴，由人事部進(jìn)行具體調(diào)查，予以協(xié)調(diào)，切實(shí)保證考評(píng)結(jié)果的客觀、公正。

部門(mén)員工崗位晉升方案篇二

績(jī)效考核是對(duì)員工的一種激勵(lì)，大多企業(yè)都分為部門(mén)績(jī)效考核和員工績(jī)效考核，如果未正確處理部門(mén)績(jī)效考核與員工績(jī)效考核的關(guān)系，影響企業(yè)績(jī)效考核的正常進(jìn)行，未達(dá)到理想效果。

1、績(jī)效管理是員工和經(jīng)理就績(jī)效問(wèn)題所進(jìn)行的雙向溝通的一個(gè)過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中，經(jīng)理與員工在溝通的基礎(chǔ)上，幫助員工訂立績(jī)效發(fā)展目標(biāo)，然后通過(guò)過(guò)程的溝通，對(duì)員工的績(jī)效能力進(jìn)行輔導(dǎo)，幫助員工不斷實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)。在此基礎(chǔ)上，作為一段時(shí)間績(jī)效的總結(jié)，經(jīng)理通過(guò)科學(xué)的手段和工具對(duì)員工的績(jī)效進(jìn)行考核，確立員工的績(jī)效等級(jí)，從中找出員工績(jī)效的不足，進(jìn)而制定相應(yīng)的改進(jìn)計(jì)劃，幫助員工改進(jìn)缺陷和不足，使員工朝更高的績(jī)效目標(biāo)邁進(jìn)。

總結(jié)一句話，績(jī)效管理是經(jīng)理和員工的對(duì)話過(guò)程，目的是為了幫助員工提高績(jī)效能力，使員工的努力與公司的遠(yuǎn)景規(guī)劃和目標(biāo)任務(wù)一致，使員工和企業(yè)實(shí)現(xiàn)同步發(fā)展。

2、績(jī)效考核是對(duì)員工一段時(shí)間的工作、績(jī)效目標(biāo)等進(jìn)行考核，是前段時(shí)間的工作總結(jié)，同時(shí)考核結(jié)果為相關(guān)人事決策（晉升、解雇、加薪、獎(jiǎng)金）等提供依據(jù)。

1、績(jī)效管理是一個(gè)完整的系統(tǒng)，績(jī)效考核只是這個(gè)系統(tǒng)中的一部分。

2、績(jī)效管理是一個(gè)過(guò)程，注重過(guò)程的管理，而績(jī)效考核是一個(gè)階段性的總結(jié)：

3、績(jī)效管理具有前瞻性，能幫助企業(yè)和管理者前瞻性地看待問(wèn)題，有效規(guī)劃企業(yè)和員工的未來(lái)發(fā)展，而績(jī)效考核則是回顧過(guò)去的一個(gè)階段的成果，不具備前瞻性。

4、績(jī)效管理有著完善的計(jì)劃、監(jiān)督和控制的手段和方法，而績(jī)效考核只是考核的一個(gè)手段。

5、績(jī)效管理注重能力的培養(yǎng)，而績(jī)效考核則只注重成績(jī)的大小。

6、績(jī)效管理能建立經(jīng)理與員工之間的績(jī)效合作伙伴關(guān)系，使經(jīng)理和員工站到一起，而績(jī)效考核則使經(jīng)理與員工站到了對(duì)立的兩面，距離越來(lái)越遠(yuǎn)，制造緊張的氣氛和關(guān)系。

二者的聯(lián)系是，績(jī)效考核是績(jī)效管理的一個(gè)不可或缺的組成部分，通過(guò)績(jī)效考核可以為企業(yè)績(jī)效管理的改善提供資料，幫助企業(yè)不斷提高績(jī)效管理的水平和有效性，使績(jī)效管理真正幫助管理者改善管理水平，幫助員工提高績(jī)效能力，幫助企業(yè)獲得理想的績(jī)效水平。

績(jī)效考核是企業(yè)開(kāi)展績(jī)效管理的一項(xiàng)重要基礎(chǔ)工作，目的是在員工價(jià)值創(chuàng)造和價(jià)值回報(bào)之間構(gòu)建公正合理、適度激勵(lì)的價(jià)值評(píng)價(jià)機(jī)制，以提高工作效率和企業(yè)績(jī)效。員工績(jī)效是部門(mén)、企業(yè)績(jī)效的組成部分，員工績(jī)效的實(shí)現(xiàn)有助于部門(mén)績(jī)效的完成，但員工績(jī)效的完成并不一定保證部門(mén)績(jī)效的達(dá)成。因此，需將部門(mén)績(jī)效考核與員工績(jī)效考核很好地結(jié)合。

1.部分部門(mén)工作績(jī)效效益不能從員工工作績(jī)效中反映，而在部門(mén)績(jī)效中得到反映，尤其是那些需要部門(mén)整體合作才能完成的工作。如果只對(duì)員工績(jī)效進(jìn)行考核，會(huì)掩蓋部門(mén)、組織的工作，員工就會(huì)忽視對(duì)部門(mén)、組織的責(zé)任感和缺乏整體觀念。所以，如何正確處理部門(mén)績(jī)效與員工績(jī)效的關(guān)系，特別當(dāng)員工績(jī)效和部門(mén)績(jī)效生沖突時(shí)，二者績(jī)效的合理評(píng)價(jià)和密切結(jié)合是解決問(wèn)題的關(guān)鍵。

2.因員工素質(zhì)差異和管理者管理水平差異導(dǎo)致部門(mén)之間整體績(jī)效水平的差異，管理者對(duì)下屬和員工對(duì)自身的要求不同將影響績(jī)效考核的結(jié)果。管理者在績(jī)效考核中如果不能正確處理這種差異，會(huì)影響績(jī)效考核的公正性、公平性，產(chǎn)生如下后果：

（1）整體績(jī)效相對(duì)優(yōu)秀的部門(mén)主管為了維護(hù)本部門(mén)員工的積極性和相對(duì)公平性，可能采取一些方法縮短與部門(mén)平均績(jī)效的差距，從而降低對(duì)部門(mén)員工的工作標(biāo)準(zhǔn)要求，這樣會(huì)使員工失去追求更高目標(biāo)的熱情和動(dòng)力。

（2）部門(mén)績(jī)效較差的員工因薪酬水平和部門(mén)績(jī)效高的員工無(wú)差異，考核結(jié)果對(duì)其未形成壓力，因此就不會(huì)主動(dòng)改進(jìn)績(jī)效，提高績(jī)效水平。

（3）員工思考和處理問(wèn)題時(shí)只從自身利益出發(fā)，缺乏大局觀念和全局觀念。

根據(jù)亞當(dāng)斯公平理論，員工經(jīng)常進(jìn)行“自我-內(nèi)部”，“自我-別人”，“別人-內(nèi)部”，“別人-外部”比較，當(dāng)績(jī)效考核出現(xiàn)外部、自我不公平和內(nèi)部不公平時(shí)，員工會(huì)改變投入?；蚋淖冏约旱漠a(chǎn)出?；蛘吒淖冏晕艺J(rèn)知等。這將導(dǎo)致績(jī)效考核流于形式，出現(xiàn)員工重新回到“大鍋飯”時(shí)代，從而阻礙部門(mén)、企業(yè)績(jī)效的實(shí)現(xiàn)。另一方面，在企業(yè)，合作、協(xié)助是企業(yè)成功重要因素。如果員工之間不合作，他們提供的產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量就會(huì)受到很大損壞。所以在績(jī)效考核時(shí)，在對(duì)員工個(gè)人績(jī)效考核的同時(shí)，必須科學(xué)開(kāi)展部門(mén)績(jī)效考核，將二者緊密結(jié)合起來(lái)。

1.只有員工績(jī)效考核。大部分企業(yè)只有員工績(jī)效考核。這些企業(yè)認(rèn)為，對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效考核了，就沒(méi)有必要對(duì)部門(mén)績(jī)效進(jìn)行考核。

2.只有部門(mén)績(jī)效考核。部分企業(yè)只進(jìn)行部門(mén)績(jī)效考核。這些企業(yè)認(rèn)為員工績(jī)效考核太復(fù)雜，每個(gè)員工都有不同的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，員工、主管要填寫(xiě)很多表格，而考核后又要與員工反饋、溝通，還要根據(jù)員工考核情況進(jìn)行培訓(xùn)，所以特別在人力資源部人手緊張時(shí)，不愿意搞員工績(jī)效考核。或者害怕開(kāi)展員工績(jī)效考核后形成員工間的競(jìng)爭(zhēng)，引起員工間的爭(zhēng)斗，部門(mén)協(xié)調(diào)困難。

3.部門(mén)、員工績(jī)效考核都有，但二者關(guān)系處理不當(dāng)。有些企業(yè)，在員工績(jī)效考核時(shí)也進(jìn)行部門(mén)績(jī)效考核，但二者關(guān)系處理不當(dāng)?；驔](méi)有將部門(mén)績(jī)效考核結(jié)果與員工考核結(jié)果結(jié)合起來(lái)。很多企業(yè)因部門(mén)考核的差別使考核結(jié)果失真，擴(kuò)大部門(mén)之間考核的不平衡。

1.正確認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)績(jī)效、部門(mén)績(jī)效、員工績(jī)效的關(guān)系。團(tuán)隊(duì)是由兩個(gè)以上具備互補(bǔ)知識(shí)與技能的人所組成的、具有共同目標(biāo)和具體的、可衡量的績(jī)效目標(biāo)的群體，團(tuán)隊(duì)成員為達(dá)到共同的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)相互負(fù)責(zé)、彼此依賴。員工績(jī)效是員工行為和產(chǎn)出的綜合結(jié)果，是企業(yè)績(jī)效的基礎(chǔ)。部門(mén)績(jī)效是為了達(dá)成組織的目標(biāo)，通過(guò)持續(xù)開(kāi)放的溝通過(guò)程，將組織目標(biāo)分解到各個(gè)部門(mén)，形成各個(gè)部門(mén)有利于組織目標(biāo)達(dá)成的'預(yù)期的利益和產(chǎn)出。部門(mén)績(jī)效管理已成為企業(yè)培育競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、獲取核心競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略性舉措。

團(tuán)隊(duì)績(jī)效的考核對(duì)象是來(lái)自各部門(mén)的組成團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)成員，團(tuán)隊(duì)績(jī)效目標(biāo)是跨部門(mén)的。部門(mén)績(jī)效目標(biāo)是各部門(mén)對(duì)企業(yè)整體目標(biāo)分解所得到的任務(wù)，是該部門(mén)全體員工奮斗的共同目標(biāo)。有些人認(rèn)為，團(tuán)隊(duì)績(jī)效強(qiáng)調(diào)協(xié)作以集體績(jī)效為主，而部門(mén)績(jī)效只強(qiáng)調(diào)分工以個(gè)人績(jī)效為主。本文認(rèn)為，這是對(duì)部門(mén)績(jī)效的片面理解。要實(shí)現(xiàn)部門(mén)績(jī)效，也必須部門(mén)的員工認(rèn)真履行自己的職責(zé)，在完成個(gè)人績(jī)效的同時(shí)，互相協(xié)調(diào)、相互配合，共同完成部門(mén)績(jī)效任務(wù)。

如果過(guò)分強(qiáng)調(diào)員工績(jī)效，會(huì)導(dǎo)致部門(mén)內(nèi)部過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)，影響部門(mén)整體績(jī)效，甚至犧牲部門(mén)利益。如果過(guò)分強(qiáng)調(diào)部門(mén)績(jī)效，忽視員工績(jī)效，則很難確定個(gè)體在部門(mén)的作用。當(dāng)績(jī)效考核與員工的薪酬待遇相聯(lián)系時(shí)，容易造成內(nèi)部不公，影響部門(mén)整體凝聚力，也容易造成“搭便車”“大鍋飯”，影響部門(mén)績(jī)效和組織戰(zhàn)略目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。因此，企業(yè)在進(jìn)行績(jī)效考核時(shí)要正確處理部門(mén)、員工二者績(jī)效考核的關(guān)系，將部門(mén)績(jī)效與員工績(jī)效緊密聯(lián)系，讓員工清楚地認(rèn)識(shí)到，只有部門(mén)績(jī)效、企業(yè)績(jī)效的實(shí)現(xiàn)，才能使員工績(jī)效得到肯定。

2.部門(mén)、員工績(jī)效關(guān)系處理方法

（1）進(jìn)行員工多緯度績(jī)效考核，協(xié)調(diào)部門(mén)績(jī)效與員工績(jī)效的關(guān)系。員工績(jī)效考核可以實(shí)行季度考核、年度考核。部門(mén)考核實(shí)行年度考核。員工績(jī)效考核主要從績(jī)效維度、能力維度、態(tài)度維度等方面進(jìn)行。績(jī)效緯度包含任務(wù)績(jī)效、管理績(jī)效（管理人員）周邊績(jī)效。周邊績(jī)效體現(xiàn)對(duì)相關(guān)部門(mén)服務(wù)的結(jié)果。主要包括：協(xié)作性、響應(yīng)時(shí)間、服務(wù)質(zhì)量等。周邊績(jī)效考核員工與有關(guān)協(xié)助部門(mén)和部門(mén)員工內(nèi)部之間的工作協(xié)調(diào)、配合情況，從而杜絕了部分員工只顧自己的績(jī)效完成而不管部門(mén)整體績(jī)效任務(wù)完成情況，也倡導(dǎo)了企業(yè)積極的績(jī)效文化。

（2）將部門(mén)績(jī)效考核結(jié)果運(yùn)用到員工績(jī)效考核綜合評(píng)定對(duì)應(yīng)等級(jí)比例中。進(jìn)行部門(mén)績(jī)效考核時(shí)，對(duì)部門(mén)績(jī)效進(jìn)行等級(jí)比例限制：優(yōu)占5%。良占20%。中占40%。基本合格占30%。不合格占5%。部門(mén)績(jī)效考核后，將部門(mén)績(jī)效考核結(jié)果與員工績(jī)效考核結(jié)果通過(guò)員工績(jī)效考核綜合評(píng)定等級(jí)比例聯(lián)系起來(lái)，從而協(xié)調(diào)部門(mén)績(jī)效與員工績(jī)效的關(guān)系。

（3）部門(mén)績(jī)效考核結(jié)果計(jì)入員工績(jī)效考核結(jié)果。部門(mén)績(jī)效考核在年底進(jìn)行，將部門(mén)績(jī)效考核結(jié)果與員工年度績(jī)效考核相結(jié)合。人力資源部在計(jì)算員工年度績(jī)效結(jié)果時(shí)，部門(mén)考核結(jié)果可以按50%比例計(jì)入中層管理人員年度最終考核結(jié)果，按20%比例計(jì)入員工年度最終考核結(jié)果。

（4）建立積極、協(xié)作企業(yè)文化。人力資源管理的最終目的，是為人性發(fā)展尋求一條科學(xué)途徑，使組織力量得到最大的發(fā)揮，取得優(yōu)異的組織效益。企業(yè)文化能夠協(xié)調(diào)個(gè)體與部門(mén)之間的績(jī)效目標(biāo)并在二者利益之間找到平衡點(diǎn)。企業(yè)應(yīng)該建立積極、協(xié)作的企業(yè)文化，鼓勵(lì)員工在完成個(gè)體績(jī)效任務(wù)的同時(shí)，關(guān)心部門(mén)績(jī)效、組織績(jī)效，員工之間形成協(xié)作、互助、友愛(ài)的關(guān)系，在合理的競(jìng)爭(zhēng)的同時(shí)強(qiáng)調(diào)員工之間的配合。

3.部門(mén)績(jī)效考核與員工績(jī)效考核關(guān)系處理的注意事項(xiàng)。在企業(yè)績(jī)效考核時(shí)，實(shí)行末位淘汰容易造成員工工作的不安定感，使得員工與上級(jí)的關(guān)系緊張，同事間關(guān)系復(fù)雜，導(dǎo)致工作環(huán)境的惡化。也會(huì)導(dǎo)致員工的不滿，挫傷其工作積極性，特別是在員工的考核缺乏客觀公正的情況下，淘汰更容易帶來(lái)負(fù)面影響。因此，企業(yè)在對(duì)不合格員工淘汰時(shí)，應(yīng)該比較靈活，不要一刀切，不要全部中止或解除合同，而是在績(jī)效考核結(jié)果反饋時(shí)，與員工認(rèn)真分析績(jī)效不佳的原因，并結(jié)合員工個(gè)人不同的情況，采取調(diào)換崗位，降低工資或下崗培訓(xùn)等多種形式。

企業(yè)在進(jìn)行績(jī)效考核時(shí)，必須將部門(mén)績(jī)效與員工績(jī)效考核緊密結(jié)合，在對(duì)個(gè)人任務(wù)績(jī)效、管理績(jī)效（管理人員）能力、態(tài)度考核時(shí)，也注重考核周邊績(jī)效的，并將部門(mén)績(jī)效考核結(jié)果充分利用到員工績(jī)效考核結(jié)果中，使個(gè)人績(jī)效和部門(mén)績(jī)效均獲得明顯提升，激發(fā)員工工作熱情，最終實(shí)現(xiàn)員工和企業(yè)共同價(jià)值的創(chuàng)造。

step1：分析績(jī)效差距

在對(duì)員工和部門(mén)實(shí)施績(jī)效考核之后，管理者往往面對(duì)著一堆的數(shù)據(jù)資料。這時(shí)候，什么才是你最應(yīng)該關(guān)注的呢？毫無(wú)疑問(wèn)，是那些沒(méi)有達(dá)到預(yù)期績(jī)效指標(biāo)的項(xiàng)目。為什么績(jī)效結(jié)果會(huì)跟原先制定的績(jī)效目標(biāo)產(chǎn)生差距呢？為什么員工的績(jī)效會(huì)出現(xiàn)不足呢？只有發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題，才能夠找出解決問(wèn)題的方法，也才能夠進(jìn)一步地提升企業(yè)的實(shí)力，確保企業(yè)穩(wěn)健的發(fā)展。

而第一步，自然就是要分析績(jī)效差距。下面，我們就介紹一下幾個(gè)最常用的分析績(jī)效差距的方法。

第一，目標(biāo)比較法。

目標(biāo)比較法就是將考評(píng)期內(nèi)員工的實(shí)際工作表現(xiàn)與績(jī)效計(jì)劃的目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比，尋找工作績(jī)效差距和不足的方法。比如當(dāng)月的銷售額目標(biāo)是10萬(wàn)，而你只完成了8萬(wàn)，這2萬(wàn)就是差距。通過(guò)目標(biāo)比較比較法，你可以進(jìn)行的后續(xù)分析是這些差距來(lái)源是由于對(duì)工作項(xiàng)目的不了解導(dǎo)致的計(jì)劃的偏差？還是人員在執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)了拖沓或失誤？抑或者是由于外部出現(xiàn)了無(wú)法預(yù)料的變化？

第二，歷史比較法（環(huán)比）。與歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行比較。比如你上個(gè)月的銷售額是8萬(wàn)，這個(gè)月卻只完成了6萬(wàn)，兩者一比較，這個(gè)差距很明顯就出來(lái)了。歷史分析法適用于那些對(duì)外部變化不敏感的工作，例如行政類、技術(shù)類等等崗位的員工。而對(duì)于類似于銷售等等對(duì)外部市場(chǎng)變化或者對(duì)于季節(jié)時(shí)間變化較敏感的崗位則不適用。

第三，歷年同期比較法（同比）。比如去年2月份你的銷售額是9萬(wàn)，今年2月份卻只有8萬(wàn)，這個(gè)差距。說(shuō)明你跟去年同期有差距。再比如去年3月份人員流失率是8%，今年3月份人員流失率是10%，2%就是這個(gè)差距。這樣的比較法其實(shí)是解決了歷史比較法中類似于銷售等崗位或者工作受時(shí)間或者季節(jié)影響等因素?zé)o法很好地進(jìn)行比較的問(wèn)題。

第四，橫向比較法。公司同部門(mén)同職位的人，工作做的如何，你跟他們相比，究竟做的好還是差，差距在哪里？公司業(yè)績(jī)最好的銷售員，一個(gè)月能銷售50萬(wàn)，而你只能銷售10萬(wàn)，這中間就會(huì)發(fā)現(xiàn)有40萬(wàn)的差距，還有很大的改進(jìn)空間。橫向比較法實(shí)則是排除了外部環(huán)境的影響，直接考察的員工個(gè)人的能力素質(zhì)等因素，因?yàn)橥ㄟ^(guò)橫向比較法，每個(gè)員工面對(duì)的是同樣的外部環(huán)境，做的是相同的工作，而帶來(lái)差距的原因更多是來(lái)自于員工自身。

第五，行業(yè)比較法。同樣是銷售，市場(chǎng)上本行業(yè)其他公司的銷售員的平均銷售額是9萬(wàn)，你卻只完成了7萬(wàn)，這個(gè)說(shuō)明你跟市場(chǎng)有差距。行業(yè)比較法更適合于企業(yè)、部門(mén)或者組織，而非個(gè)人。通過(guò)對(duì)行業(yè)的研究，分析自己組織的經(jīng)營(yíng)狀況，從而可以更好地找準(zhǔn)企業(yè)宏觀上存在的問(wèn)題，和提升的方向。

step2：查明產(chǎn)生差距的原因。

績(jī)效差距產(chǎn)生的原因有很多，具體可以分為員工個(gè)體原因和企業(yè)原因。

員工個(gè)體原因包括：性別、年齡、智力、能力、經(jīng)驗(yàn)、閱歷（個(gè)人客觀原因）。個(gè)性、態(tài)度、興趣、動(dòng)機(jī)、價(jià)值觀、認(rèn)識(shí)論（個(gè)人主觀原因）。

企業(yè)原因包括：外部資源、市場(chǎng)、客戶、對(duì)手、機(jī)遇、挑戰(zhàn)（外部原因）。內(nèi)部資源、組織、文化、人力資源制度（內(nèi)部原因）。

就筆者多年管理咨詢的經(jīng)驗(yàn)，在查明原因步驟中，企業(yè)要著重注意如下這些方面：

1.目標(biāo)設(shè)置不合理。目標(biāo)定的過(guò)高或者過(guò)低，這些都會(huì)導(dǎo)致績(jī)效出現(xiàn)偏差。舉一個(gè)簡(jiǎn)單的例子：市場(chǎng)上其他銷售員的月銷售額是10萬(wàn)元，你卻給他定20萬(wàn)元，他能完成嗎？

2.缺乏激勵(lì)，員工工作積極性不高。如果員工超額完成目標(biāo)了，公司給予的獎(jiǎng)勵(lì)很低，或者根本沒(méi)有，那么可想而知，員工的士氣必然受到影響，員工的工作積極性必然降低。相反，如果員工犯了錯(cuò)誤，卻沒(méi)有及時(shí)懲罰，這樣就無(wú)疑于慫恿了員工犯錯(cuò)。在激勵(lì)方面，正負(fù)激勵(lì)都需要考察。

3.人崗不匹配。如果發(fā)現(xiàn)是員工很努力，卻沒(méi)有辦法達(dá)到績(jī)效指標(biāo)，那么很有可能是人崗不匹配。每個(gè)員工都有其自己的優(yōu)勢(shì)與長(zhǎng)處，可能某個(gè)人在銷售崗位能做的很好，而在行政崗位卻沒(méi)有突出的業(yè)績(jī)。每個(gè)人都有適合自己的崗位，關(guān)鍵在于是否善于發(fā)現(xiàn)和挖掘員工的長(zhǎng)處。有些員工的績(jī)效不好，并不是他不努力，他每天加班加點(diǎn)，累死累活，但結(jié)果就是不好。這個(gè)時(shí)候得考慮他是否適合這個(gè)崗位了。

4.人員能力欠缺。比如某個(gè)崗位，本來(lái)工作是要有很規(guī)范的操作標(biāo)準(zhǔn)的，但是你沒(méi)有進(jìn)行嚴(yán)格的操作培訓(xùn)，導(dǎo)致員工對(duì)操作標(biāo)準(zhǔn)不熟練，從而影響了員工的績(jī)效。針對(duì)能力欠缺的情況，企業(yè)可以通過(guò)工作分析，查明崗位需要的人員素質(zhì)，針對(duì)員工開(kāi)展必要的有針對(duì)性的培訓(xùn)。

5.公司的組織運(yùn)轉(zhuǎn)出了問(wèn)題。當(dāng)公司許多崗位都出現(xiàn)績(jī)效低下的時(shí)候，那就得檢查一下公司的組織運(yùn)行情況了。具體而言，可能有以下幾個(gè)方面的原因：

（1）公司的組織結(jié)構(gòu)。如果公司官僚機(jī)構(gòu)太多，那么必定會(huì)影響組織決策的效率，從而影響組織的整體績(jī)效。

（2）公司的流程制度。如果流程混亂，甚至缺失某些環(huán)節(jié)，則必定影響工作的推進(jìn)和開(kāi)展，進(jìn)而導(dǎo)致績(jī)效出現(xiàn)一些問(wèn)題。

（3）崗位職責(zé)的設(shè)定。如果企業(yè)存在崗位職責(zé)不清晰，職責(zé)目標(biāo)不明確等問(wèn)題，則可能表現(xiàn)出崗位相互之間職責(zé)重疊，多任務(wù)少責(zé)任等的現(xiàn)象，人員也可能互相之間推諉扯皮，破壞員工之間的和睦關(guān)系。

（4）部門(mén)之間的配合機(jī)制。

以上方面都是在企業(yè)中最常出現(xiàn)的影響績(jī)效的問(wèn)題。

step3：實(shí)施績(jī)效的改進(jìn)。

1.制訂合理的績(jī)效目標(biāo)。針對(duì)目標(biāo)過(guò)高問(wèn)題，對(duì)工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行衡量和評(píng)估，制定一個(gè)合理的目標(biāo)。

2.建立和完善獎(jiǎng)懲機(jī)制。做到賞罰分明，促進(jìn)真正有業(yè)績(jī)的員工能得到獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)那些違反公司規(guī)定的行為進(jìn)行及時(shí)的制止和懲罰。

3.建立人才合理流動(dòng)的機(jī)制。對(duì)于公司的人員根據(jù)其能力進(jìn)行崗位的調(diào)動(dòng)，允許公司之間崗位的輪換與調(diào)動(dòng)。讓真正適合某一崗位的人到該崗位上去。

4.建立起公司的人才培養(yǎng)機(jī)制。定期通過(guò)分析績(jī)效差距，從績(jī)效差距中提煉培訓(xùn)需求，組織員工培訓(xùn)，起到切實(shí)改善員工績(jī)效的目的。

5.建立公司組織運(yùn)行機(jī)制。梳理崗位職責(zé)，明確設(shè)崗目標(biāo)。優(yōu)化公司的流程體系，確保流程順暢，建立定期的溝通機(jī)制，確保公司內(nèi)部同事間的配合。對(duì)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化，促進(jìn)組織的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

另外，在實(shí)施績(jī)效改進(jìn)工作中，企業(yè)常常會(huì)面對(duì)如下的矛盾沖突：

1、員工自我矛盾：?jiǎn)T工一方面希望得到真實(shí)評(píng)價(jià)，另一方面又希望得到表?yè)P(yáng)。

2、主管自我矛盾：過(guò)松無(wú)法完成改進(jìn)目的，過(guò)嚴(yán)影響關(guān)系。

3、組織目標(biāo)矛盾：組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)沖突。

如何更好地解決以上的這些矛盾沖突？一方面企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)績(jī)效考評(píng)的監(jiān)督，確?？?jī)效管理的公平公正。另一方面，也要做好績(jī)效管理的落地，加強(qiáng)與員工之間的溝通，確保在績(jī)效溝通中得到雙方一致的意見(jiàn)，共同為企業(yè)的利益而服務(wù)。

部門(mén)員工崗位晉升方案篇三

為構(gòu)建公司的現(xiàn)代人力資源管理體系，健全和完善績(jī)效管理工作，促使公司持續(xù)、快速、穩(wěn)定發(fā)展，特制訂本管理制度。

（1）為公司員工薪酬調(diào)整提供依據(jù)。

（2）為公司員工晉升提供資料。

（3）為公司員工培訓(xùn)工作提供方向。

（4）促進(jìn)公司與員工之間的溝通、交流。

（1）公開(kāi)性原則。

應(yīng)最大限度減少考核者和被考核者雙方對(duì)考核工作的神秘感，業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)和水平通過(guò)協(xié)商制定，考核結(jié)果公開(kāi)，考核工作制度化。

（2）客觀性原則。

用事實(shí)說(shuō)話，切忌主觀和武斷，按個(gè)體的絕對(duì)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核，引導(dǎo)員工不斷改進(jìn)工作，避免人與人之間的攀比，破環(huán)團(tuán)結(jié)精神。

（3）與目標(biāo)管理相結(jié)合的原則。

目標(biāo)考核是績(jī)效考核的基礎(chǔ)，員工的績(jī)效考核要充分利用目標(biāo)考核的結(jié)果。

本方案適用于公司所有員工，包括：各職能部門(mén)、下屬子（分）公司的一般管理人員和一般工作人員。

對(duì)一般管理人員的考核由兩部分組成，一部分為部門(mén)、下屬子（分）公司評(píng)分，是對(duì)整體業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià)，體現(xiàn)了員工對(duì)部門(mén)、下屬子（分）公司業(yè)績(jī)的貢獻(xiàn)。另一部分為崗位評(píng)分，體現(xiàn)了對(duì)員工個(gè)人崗位業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià)。對(duì)于一般工作人員，以崗位評(píng)分為主。

1、部門(mén)、下屬子（分）公司評(píng)分。

按照粵豐集團(tuán)子（分）公司人力資本績(jī)效考核方案中規(guī)定的方式，由人事管理部門(mén)對(duì)部門(mén)關(guān)鍵業(yè)績(jī)以及子（分）公司業(yè)績(jī)進(jìn)行考核評(píng)分。

2、崗位評(píng)分。

（1）崗位目標(biāo)考核。

①確定崗位目標(biāo)。

根據(jù)集團(tuán)公司確定的部門(mén)、下屬子（分）公司目標(biāo)，由個(gè)人直接主管進(jìn)行目標(biāo)分解，通過(guò)和個(gè)人的協(xié)商，制定個(gè)人的崗位目標(biāo)。一般管理人員和工作人員的崗位目標(biāo)在上年度xx月xx日之前確定。

②擬定工作計(jì)劃。

根據(jù)確定的崗位目標(biāo)，由個(gè)人擬定年度及月度工作計(jì)劃。年度工作計(jì)劃在上年度xx月xx日前擬定，月度工作計(jì)劃在上月xx日前擬定。一個(gè)具體的工作計(jì)劃要包括工作的對(duì)策和措施、工作預(yù)計(jì)進(jìn)度、對(duì)工作重要性的說(shuō)明以及工作需要配合的事項(xiàng)。

③目標(biāo)執(zhí)行情況檢查。

個(gè)人直接主管按月檢查個(gè)人崗位目標(biāo)的執(zhí)行情況，檢查結(jié)果填入工作計(jì)劃?rùn)z查表，由考核負(fù)責(zé)部門(mén)備案，作為年底綜合考評(píng)的依據(jù)。

④困難處理。

目標(biāo)執(zhí)行進(jìn)度落后或執(zhí)行發(fā)生困難時(shí)，應(yīng)根據(jù)該項(xiàng)問(wèn)題的嚴(yán)重程度與影響大小，進(jìn)行處理。

a.該問(wèn)題僅屬個(gè)別問(wèn)題，由目標(biāo)執(zhí)行人與直接主管上級(jí)研究改善方案解決，并將處理意見(jiàn)及處理情況填入工作計(jì)劃?rùn)z查表。

b.確實(shí)由于外部因素或內(nèi)部暫時(shí)不可解決的因素公司做出的目標(biāo)執(zhí)行進(jìn)度落后或執(zhí)行發(fā)生困難時(shí)，允許調(diào)整年度目標(biāo)值。但應(yīng)由直接主管批準(zhǔn)，且每年只允許調(diào)整一次。調(diào)整時(shí)間為每年第二季度末。

（2）崗位業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)。

根據(jù)個(gè)人工作計(jì)劃的完成情況，由考核小組及個(gè)人直接主管按照考核表對(duì)個(gè)人崗位業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)分。

3、評(píng)分方式。

（1）一般管理人員評(píng)分方式。

①由考核小組根據(jù)被考核人的工作計(jì)劃完成情況對(duì)其進(jìn)行評(píng)分，占個(gè)人考核總分的30%。

②由個(gè)人直接主管組織被考核人進(jìn)行考核面談，根據(jù)被考核人的匯報(bào)總結(jié)進(jìn)行評(píng)分，占個(gè)人考核總分的30%。

③由被考核人員之間互評(píng)，占個(gè)人考核總分的10%。

④人力資源管理部門(mén)對(duì)部門(mén)關(guān)鍵業(yè)績(jī)、下屬子（分）公司業(yè)績(jī)的評(píng)分占個(gè)人考核總分的30%。

（2）一般工作人員評(píng)分方式。

①由考核小組根據(jù)被考核人的工作計(jì)劃完成情況對(duì)其進(jìn)行評(píng)分，占個(gè)人考核總分的30%。

②由個(gè)人直接主管組織被考核人進(jìn)行考核面談，根據(jù)被考核人的匯報(bào)總結(jié)進(jìn)行評(píng)分，占個(gè)人考核總分的50%。

③由被考核人員之間互評(píng)，占個(gè)人考核總分的20%。

1、考核小組。

在公司職能部門(mén)，由部門(mén)負(fù)責(zé)人組織。在下屬子（分）公司，由公司負(fù)責(zé)人組織。

2、考核時(shí)間。

對(duì)工作計(jì)劃的檢查每月一次，每月5日前對(duì)上一個(gè)月的工作計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行檢查。對(duì)員工的綜合考核每年兩次，年中、年末各進(jìn)行一次。

3、考核注意事項(xiàng)。

在每一級(jí)人員考核打分過(guò)程中要堅(jiān)持原則，適當(dāng)拉開(kāi)差距，每個(gè)單位在考核中要基本按照a級(jí)的占8%（95——100分）b級(jí)的占12%（90-94分）c級(jí)的占60%（80-89分），d級(jí)的占15%（75-75）分，e級(jí)的占5%的比例進(jìn)行，允許有適當(dāng)調(diào)整。如果部門(mén)業(yè)績(jī)較為突出，那么a、b級(jí)的比例可以適當(dāng)增加。相反如果部門(mén)業(yè)績(jī)較差，那么d、e級(jí)的比例可以適當(dāng)增加。

4、考核面談。

個(gè)人直接主管就考核要項(xiàng)、考核成績(jī)?cè)u(píng)定交換意見(jiàn)，相互溝通，達(dá)成一致。主管于面談后，將評(píng)定結(jié)果書(shū)寫(xiě)于面談?dòng)涗浿稀?/p>

5、考核結(jié)果反饋。

考核核定后，應(yīng)將考核結(jié)果及評(píng)語(yǔ)通知員工本人。在一定時(shí)間內(nèi)，不服者準(zhǔn)予按照規(guī)定程序提出申訴，由考核小組復(fù)議，復(fù)議決定后的成績(jī)即為最后核定的成績(jī)。

6、考核結(jié)果運(yùn)用

根據(jù)考核結(jié)果，由公司人力資源部門(mén)確定教育培訓(xùn)人員，同時(shí)作為制訂員工薪酬的依據(jù)。

部門(mén)員工崗位晉升方案篇四

為加強(qiáng)內(nèi)部管理，激勵(lì)員工的工作積極性，使公司的各項(xiàng)規(guī)章制度得到貫徹執(zhí)行，指導(dǎo)所有員工朝著公司共同的目標(biāo)方向行動(dòng)、鼓勵(lì)以目標(biāo)為導(dǎo)向的行為方式，設(shè)置更清晰的、公正的、可見(jiàn)的、一致的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)制定本辦法。

制度面前，人人平等。堅(jiān)持“三講”、“三不講”做到獎(jiǎng)罰分明。講公開(kāi)、講客觀、講開(kāi)放溝通。不講條件，不講情面，不講照顧。

根據(jù)公司組織結(jié)構(gòu)圖，每位員工由其直接或間接上級(jí)對(duì)其考核。公司經(jīng)理總體監(jiān)督績(jī)效考核實(shí)施。公司副經(jīng)理負(fù)責(zé)制度統(tǒng)籌、實(shí)施、推進(jìn)。見(jiàn)下表：

包括公司規(guī)章制度執(zhí)行情況及各崗位工作任務(wù)的完成效果。

1、考核評(píng)分辦法：每月考核起評(píng)分為100分/人，根據(jù)獎(jiǎng)懲制度通則相應(yīng)加減評(píng)分，實(shí)行考核分直接與績(jī)效獎(jiǎng)掛鉤。

2、績(jī)效面談制度?？己苏邞?yīng)于考核評(píng)分結(jié)束后與被考核者進(jìn)行面談，幫助其總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢(shì)、找出不足，在確認(rèn)上期考核結(jié)果同時(shí)，共同確定下期績(jī)效目標(biāo)或要求?？己苏呒氨豢己苏叨紤?yīng)在績(jī)效面談?dòng)涗洷砩虾炞执_認(rèn)并最遲于考核周期次月10日前將評(píng)分結(jié)果提交工資核算部門(mén)，見(jiàn)附表。

3、強(qiáng)制分布制度。原則上，根據(jù)團(tuán)隊(duì)優(yōu)、良、中、差等表現(xiàn)，各部門(mén)員工績(jī)效得分分布比例應(yīng)與下表相符合：

備注：對(duì)部門(mén)表現(xiàn)的評(píng)價(jià)采用關(guān)鍵事件法，事件選取應(yīng)圍繞公司戰(zhàn)略目標(biāo)及與公司利益相關(guān)的重大關(guān)切事件，由領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各部門(mén)作出客觀評(píng)價(jià)。

1、對(duì)公司提高管理和服務(wù)質(zhì)量有突出貢獻(xiàn)，使公司直接增加收入上1萬(wàn)元或減少損失1萬(wàn)元以上者，獎(jiǎng)5～50分/次。

2、工作業(yè)績(jī)突出，受到業(yè)主/使用人書(shū)面感謝表?yè)P(yáng)者，經(jīng)核實(shí)，獎(jiǎng)2～5分/次。

3、公司的單項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

4、積極提合理化建議，對(duì)公司物業(yè)服務(wù)工作有實(shí)際收獲和較好推動(dòng)作用的，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)，獎(jiǎng)2～5分/次。

5、及時(shí)制止治安、消防及其它突發(fā)事件，保護(hù)了生命財(cái)產(chǎn)安全，減少經(jīng)濟(jì)損失，獎(jiǎng)5～20分/次。

6、精打細(xì)算、修舊利廢、厲行節(jié)約、降低物管成本有較大成果，獎(jiǎng)2～5分/次。7、對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行技改，延長(zhǎng)設(shè)施設(shè)備使用壽命、相關(guān)消耗下降有明顯效果者，獎(jiǎng)2～10分/次，特別突出者，加倍獎(jiǎng)勵(lì)。

1、對(duì)入住流程、裝修流程、報(bào)修流程、大宗物品遷出流程不清楚的，扣5分/次。

2、日常檢查記錄不完整，不真實(shí)，填寫(xiě)不規(guī)范的未做到，扣5分/次。

3、按要求檢查考核清潔工的工作完成情況，未做到，扣3分/次（項(xiàng)）

4、業(yè)主資料文件完備、業(yè)主應(yīng)簽署的文件無(wú)遺漏、未做到，扣5分/次。

5、認(rèn)真耐心接待投訴，及時(shí)處理并跟蹤督促解決，未做到，延誤維修時(shí)間的，扣6分/次。

6、客戶報(bào)修投訴未按要求期限處理，手續(xù)不齊全，不履行報(bào)修流程扣5分/次（項(xiàng)）

7、對(duì)空置房進(jìn)行定期檢查，未按要求檢查并做記錄，扣5分/次。

8、裝修巡查記錄不完整，不真實(shí)，裝修驗(yàn)收手續(xù)齊全，未做到扣5分/次（項(xiàng)）。

9、及時(shí)收集、整理、統(tǒng)計(jì)業(yè)主/用戶入住、裝修、租賃等資料，未做到，扣5分/次（戶）。

10、管理好業(yè)主檔案，不遺失、不泄密，未做到，扣5分/次（項(xiàng)）。

11、對(duì)管理片區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備不清楚的，維護(hù)不到位的，扣5分/次。

12、對(duì)巡查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，不及時(shí)予以解決，要求有文字記錄，處理過(guò)程，未做到扣5分/次（項(xiàng)）。

未能涵括在考核獎(jiǎng)懲制度通則內(nèi)，但對(duì)公司利益和管理做出重大貢獻(xiàn)或?qū)е聡?yán)重后果的行為，經(jīng)公司總經(jīng)理提出并決定，適用例外情況處置程序，處理幅度參照但不限于本制度相關(guān)規(guī)定，見(jiàn)附表。

部門(mén)員工崗位晉升方案篇五

績(jī)效考核（以下簡(jiǎn)稱“考核”）是指用系統(tǒng)的方法、原理，評(píng)定、測(cè)量員工在職務(wù)上的工作行為和工作效果。

1、考核的最終目的是改善員工的工作表現(xiàn)，以達(dá)到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，并提高員工的滿意程度和未來(lái)的成就感。

2、考核的結(jié)果主要用于工作反饋、薪酬管理、職務(wù)調(diào)整和工作改進(jìn)。

一、“三公”原則

公平：考核標(biāo)準(zhǔn)公平合理，人人都能平等競(jìng)爭(zhēng)。

公開(kāi)：考核實(shí)行公開(kāi)監(jiān)督，人人掌握考核辦法。

公正：考核做到公正客觀，考核結(jié)果必須準(zhǔn)確。

二、“四嚴(yán)”原則

嚴(yán)格考核標(biāo)準(zhǔn)：即考核要素的標(biāo)準(zhǔn)必須明確、具體、客觀、合理。

嚴(yán)格考核方法：即考核的形式和方法必須符合科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊蟆?/p>

嚴(yán)格考試制度：即考核的流程和考核的準(zhǔn)則要嚴(yán)格，使考核工作有法可依、有章可循。

嚴(yán)肅考核態(tài)度：即考核的思想要端正，態(tài)度要認(rèn)真，反對(duì)好人主義和不負(fù)責(zé)任的態(tài)度。

考核的內(nèi)容分為業(yè)績(jī)考核、工作態(tài)度考核二部分?？?jī)效考核成績(jī)?yōu)檫@個(gè)二部分考核成績(jī)總和。

（一）業(yè)績(jī)考核

所謂業(yè)績(jī)考核是對(duì)每位員工在擔(dān)當(dāng)崗位工作、完成工作任務(wù)方面進(jìn)行的考核。其中崗位工作的范圍為該崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)中描述的工作內(nèi)容。對(duì)崗位工作的考核包括工作效率和工作質(zhì)量?jī)煞矫妗?/p>

（二）工作態(tài)度考核

態(tài)度考核是對(duì)工作態(tài)度和工作熱情的評(píng)價(jià)，具體包括本職工作內(nèi)的日常工作、職業(yè)道德、協(xié)作精神、工作積極性、責(zé)任感等。根據(jù)員工工作態(tài)度及協(xié)作等進(jìn)行相應(yīng)的獎(jiǎng)懲計(jì)分。

具體內(nèi)容及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)如下：

1、無(wú)故遲到、早退15分鐘扣除1分，30分鐘以上2分。無(wú)故曠工或私自調(diào)休一天扣除5分。

2、辦公室大聲喧嘩，造成投訴扣除1分。上班時(shí)間不配戴工作牌和不按規(guī)定穿工作服的扣除1分。

3、未能正確服從工作指示引起的工作失誤或不服領(lǐng)導(dǎo)工作安排，視情況扣除1-5分。

4、無(wú)正當(dāng)理由、無(wú)事先預(yù)告的情況下手機(jī)關(guān)機(jī)、停機(jī)扣除1分。

部門(mén)員工崗位晉升方案篇六

考核工作以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀、正確的政績(jī)觀和社會(huì)主義榮辱觀，全面、可觀、公正，準(zhǔn)確地考核干部，認(rèn)真了解干部“德、能、勤、績(jī)、廉”的情況，以及實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想情況。在充分發(fā)揚(yáng)民主的基礎(chǔ)上，認(rèn)真總結(jié)一年來(lái)的工作，研究和解決干部在工作中存在的突出問(wèn)題，提高班子的領(lǐng)導(dǎo)水平、執(zhí)政能力和為人民服務(wù)的意識(shí)，為我鄉(xiāng)的改革、發(fā)展和穩(wěn)定提供強(qiáng)有力的組織保證。

考核工作在鄉(xiāng)黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，按照干部管理權(quán)限組織進(jìn)行。村干部的考核直接由鄉(xiāng)黨委派出考核組進(jìn)行考核。站所干部的考核，按照縣委的要求由鄉(xiāng)黨委組織人員考核，各主管局簽署意見(jiàn)。

年終工作考核按照個(gè)人撰寫(xiě)的工作總結(jié)進(jìn)行簡(jiǎn)要述職。民主測(cè)評(píng)和評(píng)議。個(gè)別談話。反饋意見(jiàn)。綜合分析，評(píng)定考核結(jié)果。確定考核等次?？己丝偨Y(jié)等程序進(jìn)行。

考核的主要程序是：

1、個(gè)人述職。干部結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真總結(jié)一年來(lái)所做的工作。從德、能、勤、績(jī)、廉等五個(gè)方面，認(rèn)真總結(jié)履行崗位職責(zé)情況，以及思想，工作方面存在的問(wèn)題和不足，提出今后工作中的思路和努力方向。

2、考核及民主推薦，各村、站所在本單位全體干部、黨員參加的大會(huì)上進(jìn)行民主測(cè)評(píng)。

3、個(gè)別談話，廣泛征求對(duì)村支部書(shū)記、村長(zhǎng)及站所負(fù)責(zé)人的意見(jiàn)和建議，調(diào)查核實(shí)考核對(duì)象的有關(guān)情況，并認(rèn)真分析，形成考核材料。

4、反饋，根據(jù)考核組考核情況，由鄉(xiāng)考核組組長(zhǎng)對(duì)村、站所負(fù)責(zé)人進(jìn)行意見(jiàn)反饋。

5、綜合分析，評(píng)定考核結(jié)果。根據(jù)考核情況，由鄉(xiāng)黨委形成考核意見(jiàn)，以文件下發(fā)各村站所，以此作為年終獎(jiǎng)懲的依據(jù)。

各村、站所對(duì)考核和推薦后備干部及優(yōu)秀“三老”人員工作要高度重視，認(rèn)真研究，從講政治的高度，把選拔培養(yǎng)后備干部和推薦優(yōu)秀“三老”人員列入日常工作的重要議程，推薦后備干部要堅(jiān)持黨管干部，充分發(fā)揚(yáng)民主和公開(kāi)、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)的原則進(jìn)行，要將工作能力強(qiáng)，政治立場(chǎng)堅(jiān)定，大多數(shù)群眾擁護(hù)的干部推薦出來(lái)，推薦“三老”人員要將作用發(fā)揮突出，在穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)發(fā)展上起到示范帶頭作用、對(duì)本村發(fā)展作出突出貢獻(xiàn)的“三老”推薦出來(lái)。

各村、站所要統(tǒng)籌安排，精心組織，堅(jiān)持原則，嚴(yán)格程序，保質(zhì)保量、按時(shí)完成年度考核、后備干部及優(yōu)秀“三老”人員推薦工作。

部門(mén)員工崗位晉升方案篇七

為了提高員工的業(yè)務(wù)本事和素質(zhì)，激勵(lì)在職員工的工作進(jìn)取性，提拔優(yōu)秀人才，建立和儲(chǔ)備適合公司發(fā)展的人才梯隊(duì)，到達(dá)人盡其才，最大程度的開(kāi)發(fā)公司現(xiàn)有的人力資源。特制定本制度。

本制度適用于公司所有員工。

本制度所指的內(nèi)部晉升：崗位晉升、薪資晉級(jí)。

1、崗位晉升：是指員工由低級(jí)崗位向更高一級(jí)崗位升遷，公司所有部門(mén)及門(mén)店都存在可能性。發(fā)生崗位晉升后，職位和工資都會(huì)隨著崗位的變化而變化。

2、薪資晉級(jí)：是指同一崗位薪資由低一級(jí)向高一級(jí)升遷，那里主要是指總部各部門(mén)員工在同一崗位的情景下發(fā)生的晉級(jí)，薪資晉級(jí)職位不變，薪資變化。

1、有利于公司員工對(duì)職業(yè)生涯規(guī)劃的需求滿足。

2、有利于公司員工各項(xiàng)優(yōu)勢(shì)的開(kāi)發(fā)（本事、興趣、特長(zhǎng)）有效利用。

3、有利于穩(wěn)定、激勵(lì)現(xiàn)有的人力資源。

4、有利于公司人才梯隊(duì)的建立和儲(chǔ)備。

5、更大程度的滿足企業(yè)發(fā)展需要。

定性指標(biāo)

《1》晉升見(jiàn)習(xí)崗位的要求：（門(mén)店員工的晉升都有見(jiàn)習(xí)期，經(jīng)見(jiàn)習(xí)合格才轉(zhuǎn)為正式崗位）

1、較高職位所需技能。

2、相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)和資歷。

3、在職工作表現(xiàn)優(yōu)良。

4、具備較好的適應(yīng)本事和潛力。

5、沒(méi)有嚴(yán)重違反過(guò)公司規(guī)章制度。

6、無(wú)一次拒客投訴。

7、無(wú)一次打架現(xiàn)象發(fā)生。

8、上級(jí)安排工作無(wú)一次頂嘴現(xiàn)象。

9、無(wú)一次違規(guī)行為發(fā)生。

10、員工投訴在四人以下。

《2》從見(jiàn)習(xí)崗位轉(zhuǎn)正的要求：

1、見(jiàn)習(xí)領(lǐng)班的轉(zhuǎn)正：見(jiàn)習(xí)領(lǐng)班期間，無(wú)發(fā)生一齊忘記處理的日常管理工作（如衛(wèi)生安排、桌椅擺放等），在服務(wù)員中明顯優(yōu)勢(shì)于它人，能夠起好帶頭作用。

2、見(jiàn)習(xí)主管的轉(zhuǎn)正：見(jiàn)習(xí)主管期間，發(fā)生處理事件不當(dāng)在兩起以內(nèi)，無(wú)一齊違返規(guī)章制度行為（遲到不得超過(guò)三次），無(wú)一次客人投訴現(xiàn)象發(fā)生，直接下屬無(wú)明顯不服務(wù)意識(shí)。

3、見(jiàn)習(xí)店長(zhǎng)的轉(zhuǎn)正：見(jiàn)習(xí)店長(zhǎng)期間，門(mén)店業(yè)績(jī)較前所有上進(jìn)或堅(jiān)持（不得下降）。門(mén)店內(nèi)無(wú)發(fā)生重大事件。月員工流失率控制在于3%內(nèi)?？土髁吭谏仙?/p>

4、見(jiàn)習(xí)廚帥的轉(zhuǎn)正：見(jiàn)習(xí)廚師期間，無(wú)發(fā)生一齊菜品事故，無(wú)員工投訴，無(wú)嚴(yán)重違返規(guī)章制度行為，忠誠(chéng)度高，積極主動(dòng)工作。

5、見(jiàn)習(xí)主廚（后廚主管）的轉(zhuǎn)正：見(jiàn)習(xí)主廚期間，后廚無(wú)重大事件發(fā)生（菜品嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題、人員安全問(wèn)題），管理本事服眾，安排事件合理員工投訴在三人以下，工作效率跟進(jìn)（出菜速度的保障）。

6、見(jiàn)習(xí)片區(qū)經(jīng)理的轉(zhuǎn)正：見(jiàn)習(xí)片區(qū)經(jīng)理期間，所管理片區(qū)無(wú)不及時(shí)處理事件導(dǎo)致生產(chǎn)的。所管理片區(qū)業(yè)績(jī)?cè)谕鹊臈l件下無(wú)明顯下降。所管理片區(qū)人員穩(wěn)定月員工流失率在3%內(nèi)。

7、見(jiàn)習(xí)其它管理崗位的轉(zhuǎn)正：見(jiàn)習(xí)期間，無(wú)明顯企業(yè)規(guī)章制度，無(wú)帶頭找公司麻煩，無(wú)小幫派行為，管理本事服眾，員工好評(píng)。

定量指標(biāo)

《1》本人自薦的情景：

門(mén)店員工：

1、晉升見(jiàn)習(xí)領(lǐng)班：必須入職六個(gè)月以上才能寫(xiě)申請(qǐng)。

2、晉升領(lǐng)班以上的見(jiàn)習(xí)管理崗位：必須在原管理崗位工作1年才能寫(xiě)晉升申請(qǐng)，且不能越級(jí)申請(qǐng)。

3、廚工向見(jiàn)習(xí)廚師的晉升：必須入職五個(gè)月才能寫(xiě)申請(qǐng)。

4、廚師向見(jiàn)習(xí)主廚的晉升：必須在廚師崗位1年才能寫(xiě)晉升申請(qǐng)。

5、晉升見(jiàn)習(xí)片區(qū)經(jīng)理崗位：必須擔(dān)任門(mén)店店長(zhǎng)一年以上，門(mén)店季度業(yè)績(jī)連續(xù)三次排在前三位才有資格寫(xiě)晉升申請(qǐng)。

6、所有見(jiàn)習(xí)崗位轉(zhuǎn)正：必須在見(jiàn)習(xí)崗位一月以上才有資格寫(xiě)轉(zhuǎn)正申請(qǐng)。見(jiàn)習(xí)期限視管理崗位的不一樣能夠一至六個(gè)月。

總部（各部門(mén)員工）：

晉升：原崗位工作一年以上才能寫(xiě)申請(qǐng)，申請(qǐng)不能越級(jí)申請(qǐng)。（總部員工的晉升無(wú)見(jiàn)習(xí)期直接晉升至該崗位的最低級(jí)別）

《2》直接上級(jí)推薦的情景：直接上級(jí)推薦原則上參照本人自薦要求推薦（填寫(xiě)《推薦表》）即可，達(dá)不到自薦要求標(biāo)準(zhǔn)的需部門(mén)負(fù)責(zé)人附上對(duì)推薦人的《平時(shí)表現(xiàn)情景說(shuō)明》文件一齊交公司人事部。

《3》公司出面提拔（含人力資源部推薦、總經(jīng)理指定、董事會(huì)指定）：不經(jīng)任何入職時(shí)間及工作經(jīng)歷限制，能夠無(wú)條件的提拔。

《1》崗位晉升

1、定期：每年的6月、12月根據(jù)員工考核結(jié)果，結(jié)合公司組織運(yùn)營(yíng)狀況，及人事部對(duì)公司整體人力資源部的規(guī)劃，由人事部統(tǒng)一組織實(shí)施一年固定兩次的內(nèi)部晉升機(jī)制。

2、不定期：結(jié)合公司現(xiàn)有人事缺口現(xiàn)象，人事有需求就可能有員工會(huì)發(fā)生崗位晉升的現(xiàn)象，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)異的員工隨時(shí)能夠提升。

《2》薪資晉級(jí)

1、總部各部門(mén)員工而言：每個(gè)季度結(jié)束后對(duì)員工上季度的工作情景進(jìn)行評(píng)估，由評(píng)估結(jié)果而產(chǎn)生薪資晉級(jí)現(xiàn)象。

2、門(mén)店員工而言：每個(gè)月員工的薪資等級(jí)都可能發(fā)生變化，由店長(zhǎng)根據(jù)員工表現(xiàn)決定，表現(xiàn)優(yōu)秀者當(dāng)月就可能拿高級(jí)別工資。

1、員工本人自薦：a）本人寫(xiě)申請(qǐng)交部門(mén)負(fù)責(zé)人（店長(zhǎng)）。b）部門(mén)負(fù)責(zé)人收到申請(qǐng)7個(gè)工作日內(nèi)上交公司人事部并在申請(qǐng)表上附上自我（店長(zhǎng)）及片區(qū)經(jīng)理（部門(mén)總監(jiān)）的意見(jiàn)（注：意見(jiàn)同意和不一樣意都需交到公司人事部）。c）如果部門(mén)負(fù)責(zé)人不一樣意的由人事部通知自薦人此次不能提拔。如果部門(mén)負(fù)責(zé)人及片區(qū)經(jīng)理都同意的由人事部組織更高層領(lǐng)導(dǎo)討論并調(diào)查本人情景在7個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)門(mén)店及本人結(jié)果，并辦理提升見(jiàn)習(xí)手續(xù)。

2、直接上級(jí)推薦：a）直接上級(jí)（部門(mén)負(fù)責(zé)人）以書(shū)面形式（填寫(xiě)《推薦表》）提名推薦，交至公司人事部。b）人事部在接到《推薦表》的7個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)其部門(mén)負(fù)責(zé)人并通知其本人。

3、公司出面提拔：a）由人事部直接通知部門(mén)負(fù)責(zé)人和其本人回公司辦理相關(guān)手續(xù)即可。

1、人事部依據(jù)公司組織運(yùn)營(yíng)狀況和年度晉升計(jì)劃，在必須的時(shí)間內(nèi)依據(jù)員工綜合考評(píng)資料協(xié)調(diào)各門(mén)店部門(mén)負(fù)責(zé)人提出的晉升提議名單，與相關(guān)的公司三崗領(lǐng)導(dǎo)（片區(qū)經(jīng)理、行政總廚、市場(chǎng)總監(jiān)、財(cái)務(wù)總監(jiān)、生產(chǎn)總監(jiān)）取得一致意見(jiàn)后，呈請(qǐng)總經(jīng)理、董事會(huì)核定。不定期者，依據(jù)職位的需要在被推薦者中與相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)取得一致意見(jiàn)后呈請(qǐng)總經(jīng)理、董事會(huì)核定。

2、凡經(jīng)核定確定要晉升的人員，人力資源部以電話通知其部門(mén)負(fù)責(zé)人和晉升者本人辦理相關(guān)晉升手續(xù)，最終再以人事通報(bào)形式公布。

1、門(mén)店廚工向見(jiàn)習(xí)廚師晉升：本人夠條件寫(xiě)申請(qǐng)后交由后廚主管初審。店長(zhǎng)、片區(qū)經(jīng)理再審。（同意與不一樣意店長(zhǎng)均要把申請(qǐng)單上交人事部備案）。由人事部根據(jù)人事需求統(tǒng)一安排試菜時(shí)間。行政總廚作技術(shù)把關(guān)考核。人事部根據(jù)試菜考核結(jié)果結(jié)合人事全局情景最終決定見(jiàn)習(xí)廚師人員名單，同時(shí)上報(bào)總經(jīng)理批示。

2、見(jiàn)習(xí)廚師轉(zhuǎn)正式廚師：本人寫(xiě)轉(zhuǎn)正申請(qǐng)后交由后廚主管初審。店長(zhǎng)、片區(qū)經(jīng)理再審。（同意與不一樣意店長(zhǎng)均要把轉(zhuǎn)正申請(qǐng)單上交人事部備案）。由人事部統(tǒng)一安排試菜時(shí)間。行政總廚作技術(shù)把關(guān)考核。人事部完全根據(jù)行政總廚的試菜評(píng)估結(jié)果決定該員工的轉(zhuǎn)正情景，同時(shí)上報(bào)總經(jīng)理批示。

3、服務(wù)員向見(jiàn)習(xí)領(lǐng)班晉升：本人夠條件寫(xiě)申請(qǐng)后交由門(mén)店店長(zhǎng)、片區(qū)經(jīng)理初審（同意與不一樣意店長(zhǎng)均要把申請(qǐng)單上交人事部備案）。人事部安排專人深入調(diào)查該員工的一切情景再接合人事全局情景及征求相關(guān)人事意見(jiàn)等最終決定該員工是否見(jiàn)習(xí)，同時(shí)上報(bào)總經(jīng)理。

4、見(jiàn)習(xí)領(lǐng)班轉(zhuǎn)為正式領(lǐng)班：見(jiàn)習(xí)領(lǐng)班期間得到店長(zhǎng)及員工的認(rèn)可，見(jiàn)習(xí)時(shí)間一月以上后本人寫(xiě)轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，由前廳主管、店長(zhǎng)、片區(qū)經(jīng)理在轉(zhuǎn)正申請(qǐng)上頭簽字后（同意不一樣意均把申請(qǐng)上交人事部備案）。人事部根據(jù)直接領(lǐng)導(dǎo)、間接領(lǐng)導(dǎo)、及從側(cè)應(yīng)對(duì)該員工進(jìn)行調(diào)查了解后給予門(mén)店店長(zhǎng)及本人回復(fù)轉(zhuǎn)正情景，并辦理相關(guān)手續(xù)，同時(shí)上報(bào)總經(jīng)理。

5、領(lǐng)班向見(jiàn)習(xí)主管的晉升：本人夠條件寫(xiě)申請(qǐng)后交由門(mén)店店長(zhǎng)、片區(qū)經(jīng)理初審（同意與不一樣意店長(zhǎng)均要把申請(qǐng)單上交人事部備案）。人事部接合企業(yè)人力資源總體戰(zhàn)略規(guī)劃的情景下，安排專人談話并調(diào)查該員工的一切情景，最終決定是否能夠見(jiàn)習(xí)，同時(shí)上報(bào)總經(jīng)理。

6、見(jiàn)習(xí)主管的轉(zhuǎn)正：本人夠條件申請(qǐng)后交由店長(zhǎng)，由店長(zhǎng)初審、片區(qū)經(jīng)理再審（同意與否店長(zhǎng)均把申請(qǐng)上交人事部），人事部根據(jù)店長(zhǎng)意見(jiàn)，及門(mén)店員工的調(diào)查數(shù)據(jù)批示該員工的轉(zhuǎn)正情景，同時(shí)上報(bào)總經(jīng)理。

7、主管向見(jiàn)習(xí)店長(zhǎng)的晉升：夠條件后交申請(qǐng)至該片區(qū)經(jīng)理，片區(qū)經(jīng)理初審后（同意與否上交人事部備案），人事部匯報(bào)到總經(jīng)理，由人事部、總經(jīng)理找本人談話，人事部作專人調(diào)查該員工的管理本事，最終接合人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃由總經(jīng)理來(lái)決定該員工的晉升。同時(shí)上報(bào)董事會(huì)。

8、見(jiàn)習(xí)店長(zhǎng)的轉(zhuǎn)正：由人事、總經(jīng)理、董事會(huì)層層審批。

9、店長(zhǎng)向片區(qū)經(jīng)理的晉升：夠條件后本人申請(qǐng)直接上交人事部，人事部匯報(bào)總經(jīng)理，及董事會(huì)，由人事部、總經(jīng)理、董會(huì)事領(lǐng)導(dǎo)找本人談話，并作專人調(diào)查，最終接合人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃由董事會(huì)來(lái)決定該員工的晉升。

10、片區(qū)經(jīng)理的轉(zhuǎn)正：總經(jīng)理直接考核。

部門(mén)員工崗位晉升方案篇八

為了打造職責(zé)明確，運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)，廉潔高效的機(jī)關(guān)，充分調(diào)動(dòng)機(jī)關(guān)全體工作人員的積極性，根據(jù)《國(guó)家公務(wù)員法》和事業(yè)單位工作人員有關(guān)規(guī)定以及機(jī)關(guān)管理相關(guān)制度等文件精神，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際情況，特制定本辦法。

考核對(duì)象為所有在崗的鎮(zhèn)黨政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位以及聘用工作人員。具體為：

1、鎮(zhèn)黨政機(jī)關(guān)公務(wù)員（含財(cái)政所、司法所工作人員）。

2、鎮(zhèn)事業(yè)單位工作人員（含農(nóng)業(yè)綜合服務(wù)中心、計(jì)劃生育服務(wù)中心、柏山渠管理所、國(guó)土所、合管辦、林業(yè)站工作人員）。

3、鎮(zhèn)聘用工作人員（指屬于鎮(zhèn)機(jī)關(guān)管理的工作人員）。

考核的主要內(nèi)容包括德、能、勤、績(jī)、廉等五個(gè)方面。

鎮(zhèn)黨政機(jī)關(guān)公務(wù)員、事業(yè)單位工作人員以及聘用工作人員考核實(shí)行100分制。

1、全體鎮(zhèn)黨政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位以及聘用工作人員相互測(cè)評(píng)占25分（80%以上人員參加測(cè)評(píng)，結(jié)果有效）。

2、村書(shū)記（第一書(shū)記）主任對(duì)鎮(zhèn)黨政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位以及聘用工作人員的測(cè)評(píng)占25分（80%以上人員參加測(cè)評(píng)，結(jié)果有效）。

3、黨政班子成員對(duì)鎮(zhèn)黨政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位以及聘用工作人員的測(cè)評(píng)占40分。

4、考勤制度執(zhí)行情況占10分。

測(cè)評(píng)分值計(jì)算：按有效票數(shù)，1個(gè)優(yōu)秀票計(jì)1分，1個(gè)稱職票計(jì)分，1個(gè)基本稱職票計(jì)分，1個(gè)不稱職票計(jì)分。用加權(quán)平均法計(jì)算得分，總分÷有效票數(shù)×標(biāo)準(zhǔn)分值=測(cè)評(píng)分。

考勤分值計(jì)算：根據(jù)全年度考勤情況，每缺勤一天扣分，扣完為止。病事假按國(guó)家人社部門(mén)有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

1、黨政機(jī)關(guān)公務(wù)員和事業(yè)單位工作人員中的中層干部和一般工作人員分別確定等次。鎮(zhèn)聘及其他工作人員單獨(dú)確定等次。

2、每一類工作人員分為四個(gè)等次類別：一類為優(yōu)秀工作人員，占人數(shù)20%。二類為比較稱職工作人員，占75%。三類為一般稱職工作人員，占5%。四類為基本稱職和不稱職工作人員，不設(shè)特定比例。具體考核等次的確定是按每位工作人員考核總得分排名順序來(lái)最終認(rèn)定，一、二、三類等次人數(shù)均按四舍五入確定具體名額。第四類工作人員不受名額限制，考核分值低于60分直接確定為基本稱職，因違法、違紀(jì)被組織、人事、紀(jì)檢、司法部門(mén)查實(shí)或查處定性的工作人員，直接確定為不稱職等次。

3、到村、居任職人員按編制情況分別參加鎮(zhèn)中層干部考核評(píng)比。到村、居任職人員所在村（居）被鎮(zhèn)對(duì)村目標(biāo)管理考核一票否決的，其不得評(píng)優(yōu)（即一類工作人員）。

4、在一類工作人員當(dāng)中，黨政機(jī)關(guān)公務(wù)員取得分總排名前13%位次人員，鎮(zhèn)事業(yè)單位工作人員取得分總排名前15%位次人員（具體比例根據(jù)縣對(duì)鎮(zhèn)年度考核結(jié)果確定），作為單位年度優(yōu)秀工作人員上報(bào)縣人社局，中層干部和一般工作人員仍然按比例分別計(jì)?。ā八纳嵛迦搿保?/p>

1、鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導(dǎo)班子成員考核等次確定，依據(jù)縣委組織部考核情況確定。

2、本辦法由鎮(zhèn)考核領(lǐng)導(dǎo)組負(fù)責(zé)解釋。

部門(mén)員工崗位晉升方案篇九

為貫徹落實(shí)黨的十八大和十八屆三中全會(huì)精神，堅(jiān)持以“科學(xué)發(fā)展”和“生態(tài)優(yōu)先、加速崛起、富民興縣”為主題主線，著力構(gòu)建以經(jīng)濟(jì)發(fā)展、民生改善、社會(huì)和諧進(jìn)步為重要內(nèi)容，以“五大改革、五大發(fā)展、五大建設(shè)”為舉措的鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合目標(biāo)考核體系，圍繞縣委、縣政府20xx年工作重點(diǎn)，全面推進(jìn)“四個(gè)示范縣”建設(shè)，結(jié)合正在開(kāi)展的黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，制定鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合目標(biāo)分類考核辦法。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合目標(biāo)考核工作由縣目標(biāo)考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組組織，縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合目標(biāo)考核辦公室具體承辦。

按照國(guó)家主體功能區(qū)建設(shè)要求，圍繞空間規(guī)劃和產(chǎn)業(yè)布局，結(jié)合20xx-2013年度工業(yè)發(fā)展、招商引資、財(cái)政收入、項(xiàng)目建設(shè)以及農(nóng)業(yè)發(fā)展情況，將全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)分為三個(gè)考核類別。一類：天堂鎮(zhèn)、溫泉鎮(zhèn)、來(lái)榜鎮(zhèn)、河圖鎮(zhèn)、店前鎮(zhèn)、白帽鎮(zhèn)、菖蒲鎮(zhèn)、蓮云鄉(xiāng)（以“區(qū)鄉(xiāng)合一”體制參與部門(mén)績(jī)效考核，鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合目標(biāo)考核只考核其一票否決事項(xiàng)和民生工程等內(nèi)容，不參與鄉(xiāng)鎮(zhèn)考核排名）。二類：五河鎮(zhèn)、黃尾鎮(zhèn)、冶溪鎮(zhèn)、響腸鎮(zhèn)、毛尖山鄉(xiāng)、中關(guān)鄉(xiāng)、石關(guān)鄉(xiāng)、姚河鄉(xiāng)。三類：頭陀鎮(zhèn)、主簿鎮(zhèn)、青天鄉(xiāng)、包家鄉(xiāng)、和平鄉(xiāng)、古坊鄉(xiāng)、田頭鄉(xiāng)、巍嶺鄉(xiāng)。三個(gè)類別鄉(xiāng)鎮(zhèn)在考核指標(biāo)分值安排上各有側(cè)重。

設(shè)總分100分，具體項(xiàng)目及權(quán)重如下：

（一）經(jīng)濟(jì)發(fā)展（35分）

1 、農(nóng)業(yè)發(fā)展（一類鄉(xiāng)鎮(zhèn)3分，二類鄉(xiāng)鎮(zhèn)5分，三類鄉(xiāng)鎮(zhèn)6分）

2 、工業(yè)發(fā)展（一類鄉(xiāng)鎮(zhèn)5分，二類鄉(xiāng)鎮(zhèn)4分，三類鄉(xiāng)鎮(zhèn)分）

3 、服務(wù)業(yè)發(fā)展（一類鄉(xiāng)鎮(zhèn)7分，二類、三類鄉(xiāng)鎮(zhèn)8分）

（1）服務(wù)業(yè)發(fā)展（一類鄉(xiāng)鎮(zhèn)2分，二類、三類鄉(xiāng)鎮(zhèn)3分）

（2）鄉(xiāng)村旅游（2分）

（3）電子商務(wù)（3分）

4 、招商引資（一類鄉(xiāng)鎮(zhèn)5分，二類、三類鄉(xiāng)鎮(zhèn)4分）

5 、財(cái)政工作（一類鄉(xiāng)鎮(zhèn)6分，二類鄉(xiāng)鎮(zhèn)5分、三類鄉(xiāng)鎮(zhèn)分）

（1）財(cái)政收入（一類鄉(xiāng)鎮(zhèn)分，二類鄉(xiāng)鎮(zhèn)分、三類鄉(xiāng)鎮(zhèn)4分）（任務(wù)完成90%，人均財(cái)政收入增長(zhǎng)率、增長(zhǎng)額各占5%）

（2）鄉(xiāng)村債務(wù)（分）

6 、項(xiàng)目建設(shè)（一類鄉(xiāng)鎮(zhèn)5分，二類鄉(xiāng)鎮(zhèn)4分，三類鄉(xiāng)鎮(zhèn)3分）

7 、扶貧開(kāi)發(fā)（一類鄉(xiāng)鎮(zhèn)4分，二類鄉(xiāng)鎮(zhèn)5分，三類鄉(xiāng)鎮(zhèn)6分）

（二）生態(tài)保護(hù)（分）

1 、林業(yè)建設(shè)及護(hù)林防火（3分）

2 、水土保持及防汛抗旱（3分）

3 、環(huán)境保護(hù)（4分）

4 、節(jié)能工作（分）

5 、文化資源保護(hù)與文化建設(shè)（2分）

6 、文明創(chuàng)建（含三線三邊環(huán)境整治）（5分）

7 、美好鄉(xiāng)村建設(shè)（5分）

8 、違建整治與防控（1分）

9 、耕地保護(hù)及地質(zhì)災(zāi)害防治（2分）

（三）社會(huì)事業(yè)（10分）

1 、計(jì)劃生育（5分）

2 、民生工程（5分）

（四）社會(huì)治理（分）

1 、平安建設(shè)（分）

（1）食品安全（2分）

（2）安全生產(chǎn)（2分）

（3）綜治維穩(wěn)（3分）

（4）信訪工作（2分）

（5）依法治理（分）

2 、執(zhí)行力（5分）

（1）為民服務(wù)全程代理（2分）

（2）行政執(zhí)行力（嚴(yán)格考勤執(zhí)行請(qǐng)銷假制度、編制“十三五”規(guī)劃等）（3分）

3 、綜合評(píng)議（7分）

（1）比學(xué)創(chuàng)（半年觀摩評(píng)分）（2分）

（2）縣四套班子領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作評(píng)議（5分）

（五）黨的建設(shè)（8分）

（1）基層組織建設(shè)（2分）

（2）黨風(fēng)廉政建設(shè)（2分）

（3）宣傳工作（2分）

（4）武裝工作（1分）

（5）xxx工作（1分）

縣委、縣政府部分“三重工作”月督查考核加分、扣分。

（六）人口和計(jì)劃生育、社會(huì)管理綜合治理、環(huán)境保護(hù)和節(jié)能減排、安全生產(chǎn)和重大安全生產(chǎn)事故風(fēng)險(xiǎn)、黨風(fēng)廉政建設(shè)實(shí)行“一票否決”。

根據(jù)縣委“改進(jìn)考評(píng)形式”的要求，本著解決多頭考核、重復(fù)考核、繁瑣考核等問(wèn)題，簡(jiǎn)化考核程序，提高考核效率，20xx年度鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合目標(biāo)考核不另行出臺(tái)考核細(xì)則、不統(tǒng)一組織綜合考核組考核，各考核成員單位原則上年終不組織到鄉(xiāng)鎮(zhèn)的考核，對(duì)照本辦法的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合統(tǒng)計(jì)資料以及平時(shí)執(zhí)法檢查、工作督查、鄉(xiāng)鎮(zhèn)報(bào)送的佐證材料等提供考核結(jié)果（除扣分指標(biāo)外，定量、定性指標(biāo)要體現(xiàn)工作優(yōu)劣，原則上每類單項(xiàng)最高分與最低分差距控制在5-20%。凡以比值計(jì)算得分的均對(duì)應(yīng)三類鄉(xiāng)鎮(zhèn)分別計(jì)算）。

考核結(jié)果須經(jīng)單位主要負(fù)責(zé)同志簽字、加蓋公章、呈送分管縣領(lǐng)導(dǎo)審定后進(jìn)行公示，于20xx年1月上旬將公示后的考核結(jié)果報(bào)縣考核辦?？h考核辦結(jié)合“三重”工作督查、綜合評(píng)議，對(duì)照考核辦法匯總計(jì)算各鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合分值，評(píng)出三類鄉(xiāng)鎮(zhèn)的綜合得分前兩名，報(bào)縣目標(biāo)考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組審核后，提交縣黨政聯(lián)席會(huì)議研究確定。

1、依照綜合目標(biāo)考核結(jié)果確定每類鄉(xiāng)鎮(zhèn)第一名為一等獎(jiǎng)、第二名為二等獎(jiǎng)，由縣委、縣政府予以表彰，并分別發(fā)給獎(jiǎng)金8萬(wàn)元、6萬(wàn)元。黨政主要負(fù)責(zé)人分別按5000元、4500元予以獎(jiǎng)勵(lì)。

2、縣委、縣政府結(jié)合鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合目標(biāo)考核結(jié)果，對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)關(guān)工作人員予以年度一次性獎(jiǎng)勵(lì)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合目標(biāo)考核平均獎(jiǎng)勵(lì)系數(shù)為1，獲獎(jiǎng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)獎(jiǎng)勵(lì)系數(shù)為，每類倒數(shù)第二位鄉(xiāng)鎮(zhèn)獎(jiǎng)勵(lì)系數(shù)為，每類末位鄉(xiāng)鎮(zhèn)獎(jiǎng)勵(lì)系數(shù)為（其中黨政主要負(fù)責(zé)人系數(shù)為）。

對(duì)綜合目標(biāo)考核獲得獎(jiǎng)勵(lì)的，公務(wù)員年度考核優(yōu)秀比例可按20%確定。綜合目標(biāo)考核結(jié)果作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子成員提拔重用或組織調(diào)整的重要參考依據(jù)之一。根據(jù)《黨政領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部綜合考核評(píng)價(jià)辦法（試行）》、《岳西縣調(diào)整不適宜擔(dān)任現(xiàn)職領(lǐng)導(dǎo)干部暫行辦法》等規(guī)定，對(duì)連續(xù)兩年考核為“末位”的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，將對(duì)黨政主要負(fù)責(zé)人采取組織措施，其班子成員一年內(nèi)不提拔、不重用。

部門(mén)員工崗位晉升方案篇十

為了合理配置人才資源，充分調(diào)動(dòng)全體員工的主動(dòng)性和積極性，提升員工的個(gè)人素質(zhì)和能力，并在公司內(nèi)部營(yíng)造公平、公正、公開(kāi)的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，規(guī)范公司員工的晉升工作流程，特制訂本報(bào)告書(shū)。

工程技術(shù)部。

員工的晉升須符合公司的發(fā)展需要，同時(shí)考慮能為員工提供一個(gè)良好的職業(yè)發(fā)展通道，激勵(lì)員工不斷的學(xué)習(xí)進(jìn)步。

1、公司根據(jù)工作需要，對(duì)員工的崗位或職位進(jìn)行必要的調(diào)整。

2、員工在本部門(mén)內(nèi)的崗位或職位變動(dòng)，由公司結(jié)合實(shí)際情況，具體安排，按流程考核、認(rèn)定、審批、公示后，下發(fā)任職通知書(shū)，由綜合部對(duì)員工的任免記錄存檔。

3、員工晉升分為a、職位晉升、薪資晉升。b、職位晉升、薪資不變。

c、職位不變，薪資晉升三種類型，實(shí)施過(guò)程中有公司根據(jù)實(shí)際情況確定晉升類型。

4、員工可以定期或不定期晉升，如在年終考核中達(dá)到晉升條件的員工，給予晉升。或在日常工作中表現(xiàn)優(yōu)異，對(duì)公司做出特殊貢獻(xiàn)的員工，隨時(shí)給予晉升。

5、員工晉升主要按照職位所要求的知識(shí)、技能。工作中的表現(xiàn)和潛力及其他必備條件為依據(jù)。

略。

同時(shí)也是為員工創(chuàng)造一個(gè)有吸引力的發(fā)展平臺(tái)，激勵(lì)員工不斷的進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的共同發(fā)展。

部門(mén)員工崗位晉升方案篇十一

為考核員工的工作成績(jī)，作為獎(jiǎng)懲、調(diào)遷、升職、退職等的依據(jù)及了解并評(píng)估員工的工作精神與潛在能力作為訓(xùn)練發(fā)展的參考，而以督促工作及改進(jìn)其工作為宗旨，特制定本辦法。

1，員工考績(jī)每年定為一次，作為年終考績(jī)。

2，農(nóng)歷春節(jié)休假前15日，由管理部人事科分發(fā)考核表，至各部門(mén)。各部門(mén)主管須于春節(jié)前io日初核完畢，遞交表冊(cè)至總經(jīng)理室匯整，再呈報(bào)總經(jīng)理復(fù)核及批示。

3，各單位主管考績(jī)由總經(jīng)理復(fù)核。

4，春節(jié)前6日，總經(jīng)理全部復(fù)核完畢，由管理部轉(zhuǎn)發(fā)各單位各人知悉。

5，年度考績(jī)事宜由總經(jīng)理室督導(dǎo)，管理部執(zhí)行，各部門(mén)配合。

年度考績(jī)區(qū)分為四等：

90分以上：特等。

80至89分：甲等。

76至79分：乙等。

60至75分：丙等。

同時(shí)要注意考績(jī)分?jǐn)?shù)一律為整數(shù)

1.員工及主管在年度內(nèi)有下列情況之一者，其考績(jī)不得列為特等。

（1）在考績(jī)年度內(nèi)曾受任何一種懲戒處分未予撤銷者。

（2）遲到早退全年累計(jì)達(dá)13次以上（含）。

（3）曠工全年達(dá)1日以上（不含）。

2.于年度內(nèi)有下列情況之一者，其考績(jī)不得列為甲等。

（1）曾受記過(guò)以上處分未予撤銷者。

（2）遲到早退全年累計(jì)達(dá)20次以上（含）。

（3）曠工全年達(dá)2日以上（不含）。

3.人數(shù)限制。

（1）特等。

各單位人數(shù)為5人以下，特等考績(jī)?nèi)藬?shù)最高限為1人。

各單位人數(shù)5人以上（不含），特等考績(jī)?nèi)藬?shù)最高限為2人。初核為特等考績(jī)者，該單位主管須另呈“特等考績(jī)報(bào)告一書(shū)”予總經(jīng)理。

（2）各單位考績(jī)平均總分?jǐn)?shù)不得逾越80分（示例，某單位8人，則總分?jǐn)?shù)不得超過(guò)8 x 80 = 640分）。但如果該單位主管認(rèn)為該單位表現(xiàn)極佳，得簽呈總經(jīng)理核示，核準(zhǔn)者為例外處理，但總分?jǐn)?shù)仍不得超越85分（含）。

注：特等考績(jī)分?jǐn)?shù)不并人該單位考績(jī)總分?jǐn)?shù)的核計(jì)。

員工于年度內(nèi)，曾受獎(jiǎng)懲者，其年度考績(jī)應(yīng)行加減分?jǐn)?shù)，其按下列規(guī)定：

1.記大功1次者加5分，記大過(guò)1次者減5分。

2.記小功1次者加3分，記小過(guò)一次者減3分。

3.嘉獎(jiǎng)1次者加1分，申誡1次者減1分。

4.曠工1日者：扣2分。

5.遲到次數(shù)超過(guò)13次者（含），每逾一次扣分。

本項(xiàng)增減分?jǐn)?shù)，獨(dú)立于考績(jī)平均總分?jǐn)?shù)（80分或85分）限制之外。

1.考績(jī)特等者，優(yōu)先予以升遷職位及職務(wù)。

2.考績(jī)獎(jiǎng)金、罰金連同年終獎(jiǎng)金發(fā)出。

凡個(gè)人對(duì)單位主管所評(píng)定的考績(jī)分?jǐn)?shù)不服者，可簽報(bào)呈遞總經(jīng)理室，再呈報(bào)總經(jīng)理。由總經(jīng)理室裁定進(jìn)行調(diào)查或維持原議。申訴日期限于考績(jī)經(jīng)管理部門(mén)通知個(gè)人后2日內(nèi)進(jìn)行申訴，逾期不予受理。

辦理考績(jī)的主管人員均應(yīng)以客觀立場(chǎng)評(píng)議，不得詢私。凡經(jīng)總經(jīng)理室審查出有違反企業(yè)的規(guī)定者，該主管記一次小過(guò)，呈總經(jīng)理核備。

1、各員工的考績(jī)，經(jīng)總經(jīng)理復(fù)核后，若有批駁者，由總經(jīng)理室人員返回該考核的主管，重新審慎評(píng)核考績(jī)分?jǐn)?shù)，再呈批示。

2、固定年終獎(jiǎng)金額數(shù)，由總經(jīng)理依年度經(jīng)營(yíng)狀況做裁決。

3、本辦法呈交總經(jīng)理核實(shí)后，自發(fā)布之日起執(zhí)行。