最新銀行社區(qū)經(jīng)理崗位職責(zé)描述(匯總10篇)

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銀行社區(qū)經(jīng)理崗位職責(zé)描述篇一

崗位職責(zé)：

1、迎送、引導(dǎo)、分流客戶(hù)，耐心解答客戶(hù)咨詢(xún)，指導(dǎo)客戶(hù)填寫(xiě)各類(lèi)憑證及業(yè)務(wù)辦理。

2、負(fù)責(zé)受理客戶(hù)和協(xié)調(diào)客戶(hù)投訴及突發(fā)事件。

3、負(fù)責(zé)維護(hù)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)正常工作秩序及處理大堂日志，并向上級(jí)反饋相關(guān)信息。

4、及時(shí)完成網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他有關(guān)網(wǎng)點(diǎn)大堂禮儀形象和大堂營(yíng)業(yè)秩序的工作任務(wù)。

崗位要求：

1、大專(zhuān)以上學(xué)歷。年齡28歲以下；

2、形象良好、性格開(kāi)朗、親和力強(qiáng)；

3、具備良好的語(yǔ)言表達(dá)、溝通能力和觀察、應(yīng)變能力；

4、工作業(yè)績(jī)突出者有良好的職業(yè)發(fā)展空間和晉升機(jī)會(huì)。

薪酬福利：3000—5000元/月+午餐+獎(jiǎng)金等構(gòu)成。繳納五險(xiǎn)一金、意外傷害險(xiǎn)等各項(xiàng)業(yè)務(wù)。生日福利、過(guò)節(jié)福利、帶薪年假、戶(hù)外拓展等健全的福利體系?？梢院炗喨絽f(xié)議，及存檔案。

富有競(jìng)爭(zhēng)力的工作挑戰(zhàn)與發(fā)展平臺(tái)：提供多項(xiàng)技能培訓(xùn)，表現(xiàn)突出的員工將不定期進(jìn)行晉升。

銀行社區(qū)經(jīng)理崗位職責(zé)描述篇二

（一）服務(wù)管理。嚴(yán)格按照《中國(guó)工商銀行服務(wù)工作規(guī)則》和《中國(guó)工商銀行齊齊哈爾市分行大服務(wù)工作實(shí)施方案》的規(guī)定，協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人對(duì)本網(wǎng)點(diǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)情況進(jìn)行管理和督導(dǎo)，及時(shí)糾正違反規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)象。

（二）迎送客戶(hù)。熱情、文明地對(duì)進(jìn)出網(wǎng)點(diǎn)的客戶(hù)迎來(lái)送往，從客戶(hù)進(jìn)門(mén)時(shí)起，大堂經(jīng)理應(yīng)主動(dòng)迎接客戶(hù)，詢(xún)問(wèn)客戶(hù)需求，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)引導(dǎo)。

（三）業(yè)務(wù)咨詢(xún)。熱情、誠(chéng)懇、耐心、準(zhǔn)確地解答客戶(hù)的業(yè)務(wù)咨詢(xún)。

（四）差別服務(wù)。識(shí)別高、低端客戶(hù)，為優(yōu)質(zhì)客戶(hù)提供貴賓服務(wù)，為一般客戶(hù)提供基礎(chǔ)服務(wù)。

（五）產(chǎn)品推介。根據(jù)客戶(hù)需求，主動(dòng)客觀地向客戶(hù)推介、營(yíng)銷(xiāo)我行先進(jìn)、方便、快捷的金融產(chǎn)品和交易方式、方法，為其當(dāng)好理財(cái)參謀。

（六）低柜服務(wù)。有條件的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)依據(jù)個(gè)人客戶(hù)提供的有關(guān)證明資料，辦理個(gè)人客戶(hù)的凍結(jié)、解凍和掛失、解掛等非現(xiàn)金業(yè)務(wù)。

（七）收集信息。利用大堂服務(wù)陣地，廣泛收集市場(chǎng)信息和客戶(hù)信息，充分挖掘重點(diǎn)客戶(hù)資源，記錄重點(diǎn)客戶(hù)服務(wù)信息，用適當(dāng)?shù)姆绞脚c重點(diǎn)客戶(hù)建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的關(guān)系。

（八）調(diào)解爭(zhēng)議?？焖偻咨频靥幚砜蛻?hù)提出的批評(píng)性意見(jiàn)，避免客戶(hù)與柜員發(fā)生直接爭(zhēng)執(zhí)，化解矛盾，減少客戶(hù)投訴。對(duì)客戶(hù)意見(jiàn)和有效投訴的處理結(jié)果在規(guī)定時(shí)間內(nèi)及時(shí)回復(fù)。

（九）維持秩序。保持整潔的衛(wèi)生環(huán)境；負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的標(biāo)識(shí)、利率牌、宣傳牌、告示牌、機(jī)具、意見(jiàn)簿、宣傳資料、便民設(shè)施等整齊擺放和維護(hù)；維持正常的營(yíng)業(yè)秩序，提醒客戶(hù)遵守“一米線”，根據(jù)柜面客戶(hù)排隊(duì)現(xiàn)象，及時(shí)進(jìn)行疏導(dǎo)，減少客戶(hù)等候時(shí)間；密切關(guān)注營(yíng)業(yè)場(chǎng)所動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告，維護(hù)銀行和客戶(hù)的資金及人身安全。

（十）工作要求。大堂經(jīng)理必須站立接待客戶(hù)（可坐下與客戶(hù)談業(yè)務(wù)），做到眼勤、口勤、手勤、腿勤，穿梭服務(wù)于客戶(hù)之間；要記載好工作日志（履行基本職責(zé)情況）和客戶(hù)資源信息簿（重點(diǎn)客戶(hù)情況）；因故請(qǐng)假，各行應(yīng)安排稱(chēng)職人員頂替，不得空崗。

（十一）定期報(bào)告。定期歸納分析市場(chǎng)信息、客戶(hù)信息、客戶(hù)需求及客戶(hù)對(duì)本網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面的意見(jiàn)，提出改進(jìn)的建議，以書(shū)面形式每月向主管行長(zhǎng)和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人報(bào)告一次（遇重大問(wèn)題隨時(shí)報(bào)告）。對(duì)大堂經(jīng)理反映的問(wèn)題，行領(lǐng)導(dǎo)和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)研究，并采取有針對(duì)性的措施加以解決。

銀行社區(qū)經(jīng)理崗位職責(zé)描述篇三

1、負(fù)責(zé)客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品使用,數(shù)量統(tǒng)計(jì),整理、收貨、送貨,簡(jiǎn)單的異樣情況的'處理。

2、協(xié)調(diào)處理各類(lèi)市場(chǎng)問(wèn)題,并做好區(qū)域客戶(hù)維護(hù)工作。

3、熟悉自己公司產(chǎn)品各項(xiàng)特點(diǎn)。

任職要求:。

1、一年以上工作經(jīng)驗(yàn)。

2、從事過(guò)油漆,涂料和膠黏劑類(lèi)產(chǎn)品的技術(shù)服務(wù)工作。

2、強(qiáng)烈的自信心及敬業(yè)精神,具備良好的服務(wù)態(tài)度和溝通能力;。

3、以結(jié)果為導(dǎo)向,具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神;。

銀行社區(qū)經(jīng)理崗位職責(zé)描述篇四

1、加強(qiáng)市場(chǎng)研究分析，掌握市場(chǎng)變化，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供詳實(shí)的參考依據(jù)。

2、負(fù)責(zé)對(duì)各支行上報(bào)的重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)度跟蹤、落實(shí)，按季進(jìn)行通報(bào)。

3、在銀行從事個(gè)人客戶(hù)開(kāi)發(fā)、客戶(hù)管理和維護(hù)、產(chǎn)品銷(xiāo)售、市場(chǎng)拓展等工作。

4、在銀行網(wǎng)點(diǎn)識(shí)別并引導(dǎo)客戶(hù)、挖掘優(yōu)質(zhì)客戶(hù)資源、推介銷(xiāo)售金融產(chǎn)品、提供業(yè)務(wù)咨詢(xún)和服務(wù)。

5、對(duì)現(xiàn)有的.客戶(hù)，客戶(hù)經(jīng)理與之保持經(jīng)常的聯(lián)系，而對(duì)潛在的客戶(hù)，客戶(hù)經(jīng)理要積極地去開(kāi)發(fā)。

6、負(fù)責(zé)組織(或參與)銀行某一金融產(chǎn)品或產(chǎn)品線的創(chuàng)新設(shè)計(jì)、生產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)、管理服務(wù)和應(yīng)用實(shí)施工作的營(yíng)銷(xiāo)人員。

7、負(fù)責(zé)銀行客戶(hù)關(guān)系的建立和維護(hù);。

8、負(fù)責(zé)完成相應(yīng)銀行產(chǎn)品和服務(wù)的銷(xiāo)售指標(biāo);。

9、負(fù)責(zé)售前和售后的協(xié)調(diào)工作;。

10、負(fù)責(zé)與合作銀行各相關(guān)機(jī)構(gòu)建立并保持良好的合作關(guān)系;。

11、負(fù)責(zé)參與與銀行業(yè)務(wù)有關(guān)的會(huì)議與談判以及事務(wù)協(xié)調(diào);。

12、負(fù)責(zé)收集用戶(hù)信息，及時(shí)向產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部門(mén)提供建議;。

13、負(fù)責(zé)配合或組織公司其他部門(mén)及成員完成銀行產(chǎn)品項(xiàng)目的接入和實(shí)施;。

銀行社區(qū)經(jīng)理崗位職責(zé)描述篇五

1、負(fù)責(zé)在指定地區(qū)的銷(xiāo)售和市場(chǎng)推廣;。

2、負(fù)責(zé)該區(qū)域內(nèi)各類(lèi)銷(xiāo)售渠道的拓展和建設(shè);。

3、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)的考核、日常管理、激勵(lì)和輔導(dǎo);。

4、協(xié)助客戶(hù)進(jìn)行貸款申請(qǐng)。

5、自律性強(qiáng)。

任職資格:。

1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,金融、財(cái)會(huì)類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè);。

2、2年以上銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn),具備金融產(chǎn)品銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;。

3、具備良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通技巧,較強(qiáng)的市場(chǎng)拓展能力和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力;。

4、有挑戰(zhàn)高薪的欲望。

銀行社區(qū)經(jīng)理崗位職責(zé)描述篇六

3.搜集、整理市場(chǎng)的新動(dòng)態(tài)、定期向公司匯報(bào);。

4.利用自身的專(zhuān)業(yè)知識(shí)及技能參與對(duì)客戶(hù)經(jīng)理的培訓(xùn)工作;。

5.保持對(duì)金融行業(yè)相關(guān)動(dòng)向的敏感。積極參與公司組織的培訓(xùn)項(xiàng)目，會(huì)議和簡(jiǎn)報(bào)會(huì)，并保證將學(xué)習(xí)到的技能和知識(shí)運(yùn)用到日常工作中。

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銀行社區(qū)經(jīng)理崗位職責(zé)描述篇七

2、負(fù)責(zé)日常門(mén)店關(guān)系維護(hù)，與門(mén)店負(fù)責(zé)人建立良好溝通關(guān)系;。

3、負(fù)責(zé)門(mén)店內(nèi)交通銀行信用卡活動(dòng)介紹(1元購(gòu)100元、200元減100元等(專(zhuān)屬活動(dòng))。

1、公司提供優(yōu)質(zhì)企業(yè)公關(guān)禮品支持、下午茶支持、專(zhuān)屬批核及額度通道;。

2、客戶(hù)經(jīng)理通過(guò)資源支持，完成企業(yè)談判落地工作;。

銀行社區(qū)經(jīng)理崗位職責(zé)描述篇八

北方區(qū)銷(xiāo)售管理部。

崗位名稱(chēng)：銷(xiāo)售管理部經(jīng)理。

直接上級(jí)：營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)。

直接下級(jí)：區(qū)域經(jīng)理、市場(chǎng)督導(dǎo)、銷(xiāo)售跟單員、拓展專(zhuān)員。

管理范圍：

南方區(qū)：湖南、湖北、江西、廣西、海南、云南、貴州、四川、重慶。

本職工作：客戶(hù)管理、銷(xiāo)售管理、市場(chǎng)維護(hù)、團(tuán)隊(duì)管理、創(chuàng)造效益、達(dá)成目標(biāo)。

工作范圍：

1、確認(rèn)并執(zhí)行營(yíng)銷(xiāo)中心賦予本部門(mén)的使命；

2、了解并把卓多姿產(chǎn)品所處的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境（行業(yè)動(dòng)態(tài)、經(jīng)濟(jì)環(huán)境）；

3、合理分配內(nèi)部資源，強(qiáng)化公司資源優(yōu)勢(shì)，把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)；

4、做好年度、季度、月度產(chǎn)品銷(xiāo)售計(jì)劃和上市產(chǎn)品生命周期的管理工作；

5、做好市場(chǎng)管理規(guī)劃：整合各區(qū)域市場(chǎng)銷(xiāo)售渠道的建設(shè)與開(kāi)發(fā)，跨區(qū)銷(xiāo)售與摻貨管理；

6、做好客戶(hù)支援與終端維護(hù)工作；

7、做好銷(xiāo)售分析、搜集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手市場(chǎng)信息并提出合理化改進(jìn)措施；

8、擬定轄區(qū)內(nèi)廣告、促銷(xiāo)、公關(guān)活動(dòng)等宣傳戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)；

9、制訂轄區(qū)內(nèi)招商會(huì)、訂貨會(huì)執(zhí)行方案并負(fù)責(zé)落實(shí)；

10、根據(jù)工作需求，擬定崗位技能培訓(xùn)計(jì)劃；

11、每周二需向總監(jiān)呈報(bào)每周工作報(bào)告（銷(xiāo)售分析、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)）。

12、每月3日前需向總監(jiān)呈報(bào)月度工作報(bào)告（銷(xiāo)售分析、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、客戶(hù)現(xiàn)狀、人員狀況）。

14、批閱本部門(mén)及其相關(guān)的文件，在權(quán)限范圍內(nèi)簽發(fā)文件；

15、定期主持營(yíng)銷(xiāo)例會(huì)，并參與公司有關(guān)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)會(huì)議；

16、制定轄區(qū)內(nèi)年度市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃；

17、制定轄區(qū)內(nèi)年度營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用預(yù)算；

18、控制營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用；

19、巡視、監(jiān)督，檢查屬下各項(xiàng)工作的進(jìn)展情況；

20、處理權(quán)限內(nèi)重大營(yíng)銷(xiāo)事件；

21、縱、橫向協(xié)調(diào)與溝通工作。

責(zé)任和權(quán)利。

責(zé)任：

1、對(duì)本部門(mén)工作目標(biāo)的完成和經(jīng)營(yíng)效益負(fù)責(zé)；

2、對(duì)屬下工作效率、紀(jì)律行為、團(tuán)隊(duì)精神負(fù)責(zé)；

3、對(duì)預(yù)算與經(jīng)營(yíng)開(kāi)支的合理性負(fù)責(zé)；

4、對(duì)掌握的企業(yè)秘密安全性負(fù)責(zé)；

5、對(duì)各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)方案的執(zhí)行效果負(fù)責(zé)；

6、對(duì)各計(jì)劃、預(yù)測(cè)、市場(chǎng)信息的科學(xué)性、正確性負(fù)責(zé)；

7、對(duì)營(yíng)銷(xiāo)利潤(rùn)和銷(xiāo)售成本負(fù)責(zé)；

8、對(duì)各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)制度和規(guī)章的執(zhí)行情況負(fù)責(zé)。

權(quán)利：

1、在本部門(mén)行使管理權(quán)；

2、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的指揮權(quán)、監(jiān)督權(quán)；

3、代表公司和客戶(hù)談判的權(quán)利；

4、規(guī)定范圍內(nèi)客戶(hù)信用額審批權(quán)（貨款信用額度20000元）；

5、有更換經(jīng)銷(xiāo)商、分銷(xiāo)商（代理商）的建議權(quán)；

6、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)提案的建議權(quán)；

7、對(duì)屬下的管理水平、業(yè)務(wù)能力考核權(quán)；

10、對(duì)屬下的監(jiān)督、獎(jiǎng)懲權(quán)；

11、遵循公司銷(xiāo)售管理政策原則下，銷(xiāo)售合同的簽訂權(quán)；

12、廣告、公共關(guān)系活動(dòng)的建議權(quán)；

13、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)的建議及執(zhí)行權(quán)；

銷(xiāo)售管理部經(jīng)理工作規(guī)程。

每日工作：

1、8:30～10:00審批報(bào)表；

2、安排部門(mén)日常工作；

3、15:30～16:30聽(tīng)取下屬匯報(bào)工作；

每周工作：

2、每周一審閱各類(lèi)報(bào)表；

3、周二員工紀(jì)律和思想檢查；

4、部門(mén)工作抽查；

1、每月1-2日召開(kāi)月度工作總結(jié)會(huì)議（銷(xiāo)售目標(biāo)及實(shí)績(jī)達(dá)成分析表）；

2、每月4日參與營(yíng)銷(xiāo)中心月度工作總結(jié)例會(huì)；

4、每月11日各部工作檢查；每月13～18日客戶(hù)拜訪（電話、現(xiàn)場(chǎng)）；

每季工作：

1、營(yíng)銷(xiāo)例會(huì)，確定下季度工作目標(biāo)；

2、檢查季度工作計(jì)劃、工作總結(jié)；

3、分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài)報(bào)告；

4、分析銷(xiāo)售狀況；

5、招商會(huì)、巡回訂貨會(huì)計(jì)劃擬定及實(shí)施。

卓多姿服飾有限公司營(yíng)銷(xiāo)中心。

2008-3-16。

銀行社區(qū)經(jīng)理崗位職責(zé)描述篇九

崗位職責(zé)：

1、指導(dǎo)客戶(hù)開(kāi)通使用建設(shè)銀行電子產(chǎn)品；

3、推介建設(shè)銀行金融產(chǎn)品如：信用卡、微信公眾號(hào)、善融商城、龍支付錢(qián)包等；

4、跟蹤客戶(hù)對(duì)于建設(shè)銀行電子產(chǎn)品使用情況；

5、記錄客戶(hù)服務(wù)信息；

6、大堂經(jīng)理安排的其他工作。

任職要求：

1、大專(zhuān)以上學(xué)歷；

2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，形象氣質(zhì)佳；

3、能熟練操作手機(jī)安卓系統(tǒng)及手機(jī)蘋(píng)果系統(tǒng)；

4、工作經(jīng)驗(yàn)不限，年齡20—35、

薪酬福利：

1、轉(zhuǎn)正后購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)；

2、過(guò)節(jié)福利；

3、工作環(huán)境舒適。

4、完善的培訓(xùn)體系，良好的晉升空間。

5、提供工作餐及住宿。

6、月均收入：2500—10000。

銀行社區(qū)經(jīng)理崗位職責(zé)描述篇十

銀行行長(zhǎng)分很多級(jí)別，各級(jí)別要負(fù)責(zé)的事也不一樣，從下往上說(shuō)：1、網(wǎng)點(diǎn)支行行長(zhǎng)：主要負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)個(gè)人、對(duì)公業(yè)務(wù)的管理、營(yíng)銷(xiāo)，員工管理等，其中行長(zhǎng)以抓營(yíng)銷(xiāo)為主，一般副行長(zhǎng)管理具體業(yè)務(wù)。

2、支行行長(zhǎng)：指省市級(jí)分行下的支行或二級(jí)分行，行長(zhǎng)有業(yè)務(wù)分工，個(gè)金、綜合、公司、個(gè)貸、電子銀行等等，一把手是總管，對(duì)各副行長(zhǎng)進(jìn)行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)授權(quán)。

3、分行行長(zhǎng)：一把手總管，授權(quán)各副行長(zhǎng)主管各項(xiàng)業(yè)務(wù)，授權(quán)個(gè)支行行長(zhǎng)管理權(quán)限。

4、總行行長(zhǎng)：同上，以此類(lèi)推就行了。

對(duì)公客戶(hù)經(jīng)理、高級(jí)客戶(hù)經(jīng)理。

工作職責(zé)：

3、撰寫(xiě)授信報(bào)告及定期審查客戶(hù)之授信條件，以保證信貸質(zhì)素；4、負(fù)責(zé)開(kāi)展與母公司對(duì)口部門(mén)和各分支機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)工作。

對(duì)私客戶(hù)經(jīng)理、零售客戶(hù)經(jīng)理：

工作職責(zé)：1、2、3、4、負(fù)責(zé)為客戶(hù)提供存款、貸款、代銷(xiāo)基金、國(guó)債、保險(xiǎn)等理財(cái)產(chǎn)品和服務(wù)；為個(gè)人客戶(hù)提供各種財(cái)務(wù)分析或投資建議，銷(xiāo)售理財(cái)計(jì)劃及投資性產(chǎn)品；負(fù)責(zé)拓展個(gè)人客戶(hù)、推動(dòng)與客戶(hù)在各項(xiàng)業(yè)務(wù)上的深度合作，確保個(gè)人業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的完成；對(duì)個(gè)人信貸業(yè)務(wù)進(jìn)行調(diào)查、初審，確保資料真實(shí)、完整、合規(guī)，防范信貸風(fēng)險(xiǎn)；根據(jù)部門(mén)的安排管理零售業(yè)務(wù)區(qū)域團(tuán)隊(duì)，完成既定的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

工作職責(zé)：

4、基金、保險(xiǎn)、境外理財(cái)產(chǎn)品以及結(jié)構(gòu)化理財(cái)產(chǎn)品的推薦和銷(xiāo)售。

產(chǎn)品經(jīng)理：

工作職責(zé)：

負(fù)責(zé)組織（或參與）銀行某一金融產(chǎn)品或產(chǎn)品線的創(chuàng)新設(shè)計(jì)、生產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)、管理服務(wù)和應(yīng)用實(shí)施工作的營(yíng)銷(xiāo)人員。主要負(fù)責(zé)從環(huán)境分析、產(chǎn)品策劃、產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)到產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)、推廣、維護(hù)、改進(jìn)和市場(chǎng)效果評(píng)價(jià)的全過(guò)程管理和服務(wù)支撐工作。

人員配置：

零售客戶(hù)經(jīng)理：在主要商業(yè)區(qū)附近的二級(jí)支行或代理網(wǎng)點(diǎn)配備1名專(zhuān)職零售客戶(hù)經(jīng)理。其他二級(jí)支行的零售客戶(hù)經(jīng)理原則上由網(wǎng)點(diǎn)人員兼職。零售客戶(hù)經(jīng)理隸屬二級(jí)支行或代理網(wǎng)點(diǎn)管理。

對(duì)公客戶(hù)經(jīng)理：每個(gè)開(kāi)辦對(duì)公業(yè)務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)至少配備1名對(duì)公客戶(hù)經(jīng)理。對(duì)公客戶(hù)經(jīng)理隸屬二級(jí)支行管理。

信貸客戶(hù)經(jīng)理：可根據(jù)信貸業(yè)務(wù)開(kāi)辦情況，每增設(shè)一個(gè)營(yíng)業(yè)部至少增加3名信貸客戶(hù)經(jīng)理。信貸客戶(hù)經(jīng)理原則上配備在縣支行和開(kāi)辦貸款業(yè)務(wù)的二級(jí)支行。

理財(cái)經(jīng)理：

按所屬網(wǎng)點(diǎn)大客戶(hù)數(shù)量配備專(zhuān)兼職理財(cái)經(jīng)理。

大堂經(jīng)理：

營(yíng)業(yè)面積在200㎡以上、地理位置優(yōu)越、交易量較大的網(wǎng)點(diǎn)可配備專(zhuān)職大堂經(jīng)理1人。其他網(wǎng)點(diǎn)原則上配備兼職大堂經(jīng)理。

產(chǎn)品經(jīng)理：

產(chǎn)品經(jīng)理歸屬各業(yè)務(wù)部門(mén)管理。

在省分行配備公司產(chǎn)品經(jīng)理2名、零售產(chǎn)品經(jīng)理2名、信貸產(chǎn)品經(jīng)理1名。在市分行暫各設(shè)個(gè)人、對(duì)公、信貸產(chǎn)品經(jīng)理1人，由各業(yè)務(wù)部門(mén)業(yè)務(wù)管理崗兼職。

一、負(fù)責(zé)組織全網(wǎng)點(diǎn)人員的政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，促進(jìn)全網(wǎng)點(diǎn)人員思想、政治、業(yè)務(wù)水平的提高；組織、調(diào)配柜員正常營(yíng)業(yè)，監(jiān)督柜員工作程序。

四、

總結(jié)。

本網(wǎng)點(diǎn)工作中的經(jīng)驗(yàn)和問(wèn)題，并向上級(jí)提出建議和措施，不斷提高業(yè)務(wù)管理水平。

五、日常工作方面：

（一）負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)柜面的日常營(yíng)運(yùn)。

1、協(xié)助支行長(zhǎng)安排網(wǎng)點(diǎn)的日常排班，根據(jù)業(yè)務(wù)需要增減彈性服務(wù)窗口；負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)柜員令牌的維護(hù)管理工作。

2、負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)運(yùn)行系統(tǒng)的日常維護(hù)工作，包括網(wǎng)點(diǎn)監(jiān)控、主機(jī)日常開(kāi)啟關(guān)閉、系統(tǒng)升級(jí)、故障上報(bào)等方面的記錄和管理。

3、負(fù)責(zé)本網(wǎng)點(diǎn)自助設(shè)備的日常運(yùn)行，按照業(yè)務(wù)規(guī)定協(xié)同柜員自助。4、負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)重要單證、印章、賬薄、報(bào)表、業(yè)務(wù)憑證等重要物品的管理；負(fù)責(zé)與金庫(kù)調(diào)撥現(xiàn)金、與后臺(tái)調(diào)撥重要單證，確?，F(xiàn)金、重要單證等控制在限額內(nèi)；對(duì)柜員發(fā)現(xiàn)的假幣進(jìn)行鑒定確認(rèn)；妥善保管個(gè)人保管的現(xiàn)金、重要單證等物品。

5、負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)各類(lèi)統(tǒng)計(jì)報(bào)表和重要數(shù)據(jù)的整理上報(bào)工作。

（二）規(guī)范柜員業(yè)務(wù)操作，防范網(wǎng)點(diǎn)操作風(fēng)險(xiǎn)。

6、負(fù)責(zé)組織網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)業(yè)務(wù)檢查，保證各項(xiàng)內(nèi)控制度的落實(shí)；督促柜員嚴(yán)格按照制度和操作流程辦理業(yè)務(wù)，確保柜員操作與制度流程的一致性。

7、按照制度做好對(duì)柜員業(yè)務(wù)的實(shí)時(shí)審核、授權(quán)以及對(duì)個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)業(yè)務(wù)的授權(quán)工作；按規(guī)定對(duì)柜員和個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)進(jìn)行現(xiàn)金、重要單證及重要物品的日常檢查；分析大額交易，及時(shí)識(shí)別可疑類(lèi)交易，對(duì)大額可疑類(lèi)交易及時(shí)報(bào)告。

8、負(fù)責(zé)日終監(jiān)控網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)各崗位尾箱現(xiàn)金、重要單證量是否合規(guī)，確保柜員日終帳實(shí)相符，落實(shí)柜員雙人封箱制度；履行柜員交接監(jiān)交工作；督促柜員定期、不定期修改柜員卡密碼；負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行與押運(yùn)公司的鈔箱交接流程；接收柜員及個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)上交的憑證，整理封包后上交稽核部門(mén)。

（三）加強(qiáng)柜員服務(wù)指導(dǎo)，展現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)精神。

9.負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)柜員的服務(wù)質(zhì)量、客戶(hù)滿(mǎn)意度和業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的管理。110、指導(dǎo)柜員日常服務(wù)行為，督促柜員做好服務(wù)和銷(xiāo)售推薦工作，展現(xiàn)員工良好形象。11、受理并跟進(jìn)柜員移交的當(dāng)場(chǎng)不能完成的客戶(hù)后續(xù)服務(wù)，受理柜員移交的客戶(hù)不滿(mǎn)或投訴，做好安撫和解釋工作，對(duì)于不能自主解決的投訴及時(shí)上報(bào)。

12、協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理實(shí)施網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量日常檢查；率先垂范，確保網(wǎng)點(diǎn)精神貫穿于柜面服務(wù)的全過(guò)程。

（四）輔導(dǎo)培訓(xùn)柜面員工，提高柜員業(yè)務(wù)技能。

13、做好對(duì)柜員的現(xiàn)場(chǎng)和日常輔導(dǎo)，提高柜員業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能。14、組織柜員進(jìn)行業(yè)務(wù)技能及新業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，向網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理推薦發(fā)展優(yōu)秀柜員。

六、公司業(yè)務(wù)方面。

（一）按要求對(duì)柜臺(tái)業(yè)務(wù)中需業(yè)務(wù)主管審核的業(yè)務(wù)進(jìn)行審核并授權(quán)，對(duì)其合法性、合規(guī)性負(fù)責(zé)。

（1）大額取現(xiàn)轉(zhuǎn)賬審批授權(quán)：取現(xiàn)5萬(wàn)元（含）至20萬(wàn)之間、轉(zhuǎn)賬50萬(wàn)元（含）至100萬(wàn)元之間需業(yè)務(wù)主管在付款憑證背面左上角簽字，并進(jìn)行系統(tǒng)內(nèi)授權(quán)；單位向個(gè)人轉(zhuǎn)賬每筆超過(guò)５萬(wàn)元的，須審核資金用途。

（2）網(wǎng)點(diǎn)繳撥款：支行向營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)撥款100萬(wàn)元以?xún)?nèi)（不含）由業(yè)務(wù)主管審批，審批需要在“撥款請(qǐng)求單”各聯(lián)簽字確認(rèn)。營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)向支行繳款200萬(wàn)元以?xún)?nèi)（不含）由業(yè)務(wù)主管審批，審批需要在“繳款單”各聯(lián)簽字確認(rèn)。營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)向儲(chǔ)蓄系統(tǒng)撥款100萬(wàn)元以?xún)?nèi)（不含）由業(yè)務(wù)主管審批，審批需要在“撥款請(qǐng)求單”各聯(lián)簽字確認(rèn)。公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)與儲(chǔ)蓄系統(tǒng)繳撥：對(duì)100萬(wàn)元以?xún)?nèi)（不含）的撥款審批授權(quán)，在“繳款單”或“與外系統(tǒng)資金調(diào)撥單”上簽章。

（3）其他需要審批授權(quán)事項(xiàng)，如客戶(hù)基本信息建立、修改、查詢(xún)、注銷(xiāo)，單位活期賬戶(hù)開(kāi)戶(hù)，活期賬戶(hù)資料維護(hù)，單位活期賬戶(hù)銷(xiāo)戶(hù)，活期存款存入、活期存款支取、協(xié)定存款設(shè)定/取消，單位賬戶(hù)余額查詢(xún)，大額取現(xiàn)預(yù)約，臨時(shí)賬戶(hù)展期維護(hù)，定期存款單據(jù)掛失/解掛/補(bǔ)開(kāi)，印鑒卡維護(hù)，單位存款證明，其他轉(zhuǎn)賬（付款渠道為行內(nèi)轉(zhuǎn)賬和行內(nèi)匯劃），網(wǎng)點(diǎn)長(zhǎng)短款事項(xiàng)，本票出票、出票取消、重打印、付款、退款，票據(jù)掛失/解掛等。

（三）負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)日常檢查工作。

（1）每月對(duì)本機(jī)構(gòu)重要空白憑證（有價(jià)單證）、印鑒卡片等進(jìn)行賬實(shí)檢查，檢查重要空白憑證（有價(jià)單證）與網(wǎng)點(diǎn)重要單證查詢(xún)是否一致，檢查開(kāi)銷(xiāo)戶(hù)登記簿、印鑒卡、電子驗(yàn)印系統(tǒng)是否相符，記錄檢查情況，并對(duì)檢查結(jié)果負(fù)責(zé)。

其是印鑒卡使用情況登記簿、大額現(xiàn)金存取款登記簿、大額現(xiàn)金支取預(yù)約登記簿、大額轉(zhuǎn)賬支付授權(quán)查證記錄表等），記錄檢查情況，并對(duì)檢查結(jié)果負(fù)責(zé)。

（4）每月檢查電子驗(yàn)印強(qiáng)制通過(guò)情況，記錄檢查情況，找出強(qiáng)制通過(guò)原因，落實(shí)整改。

（5）按照規(guī)定對(duì)本機(jī)構(gòu)反洗錢(qián)工作開(kāi)展情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查，尤其是單位轉(zhuǎn)個(gè)人、大額取現(xiàn)轉(zhuǎn)賬，記錄檢查情況，并對(duì)檢查結(jié)果負(fù)責(zé)。

（四）印章、憑證現(xiàn)金管理。

（1）負(fù)責(zé)保管和使用印鑒卡、匯票專(zhuān)用章、本票專(zhuān)用章和結(jié)算專(zhuān)用章。

（2）負(fù)責(zé)保管本機(jī)構(gòu)重要空白憑證大庫(kù)（包括開(kāi)戶(hù)預(yù)留印鑒卡第１聯(lián)），合理調(diào)劑本營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)現(xiàn)金與重要空白憑證庫(kù)存（一般營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)重要空白憑證存量控制在10個(gè)工作日的用量，柜員尾箱中的重要空白憑證存量控制在1個(gè)工作日的用量），進(jìn)行柜員的重要空白憑證、現(xiàn)金調(diào)劑及向上級(jí)行的領(lǐng)繳。

（3）每日日終或次日營(yíng)業(yè)前負(fù)責(zé)按規(guī)定需紙質(zhì)保存各類(lèi)報(bào)表及批量記賬的憑。

證的審核工作，對(duì)賬務(wù)類(lèi)交易流水進(jìn)行逐筆勾挑，確認(rèn)所有賬務(wù)均納入科目軋賬單，在科目軋賬單上簽字后上交事后監(jiān)督。

（五）對(duì)賬中心超過(guò)二個(gè)月無(wú)對(duì)賬反饋信息的，配合客戶(hù)經(jīng)。

銀行客戶(hù)經(jīng)理是做什么的？很多人剛?cè)肼毜臅r(shí)候都不了解銀行客戶(hù)經(jīng)理是做什么的，它的工作內(nèi)容主要涉及哪些方面呢？認(rèn)為，如果想做好一份好的工作，首先要了解其崗位職責(zé)是什么，才能更好地展開(kāi)各項(xiàng)工作。所以要想做好客戶(hù)經(jīng)理這個(gè)崗位，就要先了解一下銀行客戶(hù)經(jīng)理的崗位職責(zé)。下面，小編和大家探討一下銀行客戶(hù)經(jīng)理的工作內(nèi)容。

1、以客戶(hù)為中心，處理客戶(hù)存貸款及其它中間業(yè)務(wù)，并負(fù)責(zé)維護(hù)客戶(hù)關(guān)系；

2、營(yíng)銷(xiāo)金融產(chǎn)品和開(kāi)發(fā)客戶(hù)市場(chǎng)，精通金融理論、金融法規(guī)及各項(xiàng)金融業(yè)務(wù)運(yùn)作；

5、從事代銷(xiāo)基金、國(guó)債、保險(xiǎn)、本外幣理財(cái)產(chǎn)品、第三方存管等產(chǎn)品銷(xiāo)售工作。

6、為行政企事業(yè)單位、同業(yè)等客戶(hù)提供存款、支付結(jié)算、代收代付等金融服務(wù)；

質(zhì)。一個(gè)好的工作，無(wú)論在那個(gè)崗位，都需要好好努力工作，一分耕耘一分收獲。

什么是崗位說(shuō)明書(shū)？崗位說(shuō)明書(shū)包括的內(nèi)容有哪些？據(jù)韶關(guān)人才市場(chǎng)了解，崗位說(shuō)明書(shū)主要包括崗位職責(zé)、任職資格、工作內(nèi)容。那么，教師崗位說(shuō)明書(shū)又是怎樣的呢？?jī)?nèi)容又是什么呢？韶關(guān)人才市場(chǎng)告訴你！

4、負(fù)責(zé)備課、上課、作業(yè)批改、深入了解學(xué)生，堅(jiān)持由循序漸進(jìn)因材施教原則，精講多練，重點(diǎn)突出，努力提高課堂。

教學(xué)。

水平，逐步形成個(gè)人教學(xué)特色。5、結(jié)合工作需要，要不斷進(jìn)修，參與科研、培訓(xùn)，提高教學(xué)各方面的水平，無(wú)論是德、智、體等方面的教育。

6、關(guān)心和愛(ài)護(hù)學(xué)生，為學(xué)生提供更多的實(shí)踐平臺(tái)和學(xué)習(xí)。

平臺(tái)，讓學(xué)生真正去學(xué)到東西。

7、指導(dǎo)學(xué)生的思想道德修養(yǎng)，讓學(xué)生成為四有青年，成為國(guó)家、社會(huì)的棟梁。

教師任職資格：

1、取得相關(guān)教育的教師資格證和普通話證書(shū)，執(zhí)教要對(duì)應(yīng)相關(guān)專(zhuān)業(yè)，熟悉該課程或者專(zhuān)業(yè)的教程。

2、性格開(kāi)朗、大方得體，有豁達(dá)胸襟，待人友善，對(duì)學(xué)生認(rèn)真負(fù)責(zé)，有責(zé)任心。

3、知識(shí)點(diǎn)講解通俗易懂，能讓學(xué)員輕松掌握知識(shí)。

4、總結(jié)概括能力強(qiáng)。親和力強(qiáng)，有一定的青少年教育理念。什么是崗位說(shuō)明書(shū)？崗位說(shuō)明書(shū)包括的內(nèi)容有哪些？據(jù)韶關(guān)人才市場(chǎng)了解，崗位說(shuō)明書(shū)主要包括崗位職責(zé)、任職資格、工作內(nèi)容。那么，教師崗位說(shuō)明書(shū)又是怎樣的呢？?jī)?nèi)容又是什么呢？韶關(guān)人才市場(chǎng)告訴你！

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5、結(jié)合工作需要，要不斷進(jìn)修，參與科研、培訓(xùn)，提高教學(xué)各方面的水平，無(wú)論是德、智、體等方面的教育。

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教師任職資格：

1、取得相關(guān)教育的教師資格證和普通話證書(shū)，執(zhí)教要對(duì)應(yīng)相關(guān)專(zhuān)業(yè)，熟悉該課程或者專(zhuān)業(yè)的教程。2、性格開(kāi)朗、大方得體，有豁達(dá)胸襟，待人友善，對(duì)學(xué)生認(rèn)真負(fù)責(zé)，有責(zé)任心。

3、知識(shí)點(diǎn)講解通俗易懂，能讓學(xué)員輕松掌握知識(shí)。

4、總結(jié)概括能力強(qiáng)。親和力強(qiáng)，有一定的青少年教育理念。

5、職業(yè)道德高尚、為人師表、教書(shū)育人履行教師職責(zé)、積極承擔(dān)工作任務(wù)。

6、形象良好、專(zhuān)業(yè)能力強(qiáng)，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)、踏實(shí)肯干，有成功教學(xué)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

7、應(yīng)聘英語(yǔ)老師者，英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)四級(jí)以上，形象良好，有較好的溝通能力，熱愛(ài)教育喜歡小孩，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

以上是教師崗位說(shuō)明書(shū)，要寫(xiě)好崗位說(shuō)明書(shū)，首先要學(xué)會(huì)崗位職責(zé)怎么寫(xiě)，這樣才能更深入地區(qū)了解。

什么是崗位說(shuō)明書(shū)？崗位說(shuō)明書(shū)包括的內(nèi)容有哪些？據(jù)韶關(guān)人才市場(chǎng)了解，崗位說(shuō)明書(shū)主要包括崗位職責(zé)、任職資格、工作內(nèi)容。那么，教師崗位說(shuō)明書(shū)又是怎樣的呢？?jī)?nèi)容又是什么呢？韶關(guān)人才市場(chǎng)告訴你！

4、負(fù)責(zé)備課、上課、作業(yè)批改、深入了解學(xué)生，堅(jiān)持由循序漸進(jìn)因材施教原則，精講多練，重點(diǎn)突出，努力提高課堂教學(xué)水平，逐步形成個(gè)人教學(xué)特色。

5、結(jié)合工作需要，要不斷進(jìn)修，參與科研、培訓(xùn)，提高教學(xué)各方面的水平，無(wú)論是德、智、體等方面的教育。