最新質(zhì)量監(jiān)督管理制度的內(nèi)容(通用20篇)

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質(zhì)量監(jiān)督管理制度的內(nèi)容篇一

人員禁止摘牌合閘（警示牌必須誰(shuí)掛誰(shuí)摘）。

4.2.8員工因工作失誤、失職、違反操作規(guī)程行為造成的安全事故，責(zé)任由員工自行承擔(dān)。

4.3安全生產(chǎn)的獎(jiǎng)勵(lì)措施。

4.3.1公司在安全生產(chǎn)實(shí)行“重獎(jiǎng)重罰”，對(duì)有突出貢獻(xiàn)的班組和個(gè)人給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)違反安全生產(chǎn)制度和操作規(guī)程造成事故的責(zé)任者，要嚴(yán)肅處理，觸犯刑律的，交由司法機(jī)關(guān)處理。

4.3.2公司全體員工發(fā)現(xiàn)重大設(shè)備缺陷和隱患，敢于制止違章指揮、作業(yè)，避免設(shè)備和人身事故者，給予獎(jiǎng)勵(lì)：

1）避免人身死亡和重傷的獎(jiǎng)勵(lì)1000―3000元；

2）避免重大設(shè)備事故的獎(jiǎng)勵(lì)：1000元；

3）避免重大火災(zāi)事故的獎(jiǎng)勵(lì)：1000―xx元。

4.3.3公司設(shè)立安全獎(jiǎng)，每個(gè)季度對(duì)各生產(chǎn)班組實(shí)行安全考核。

4.3.4重大安全事故后，公司將根據(jù)事故責(zé)任大小對(duì)相關(guān)責(zé)任人做出處罰：

1）公司內(nèi)部通報(bào)批評(píng)并處以個(gè)人200―500元的罰款；

【1】【2】【3】【4】。

2）取消本年度評(píng)選先進(jìn)個(gè)人（班組）資格；

3）處以班組全體罰款100元。

4.4工傷事故處理規(guī)定。

4.4.1工傷認(rèn)定。

1）從事本職工作崗位或執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)指派工作，造成負(fù)傷的；

2）在公司區(qū)域內(nèi)工作時(shí)，遭到非本人能抗拒的意外傷害，而造成負(fù)傷的；

4）員工受公司指派出差、學(xué)習(xí)、開(kāi)會(huì)、因公外出所出現(xiàn)意外造成的傷害；

4.4.2不認(rèn)定的工傷。

1）工作時(shí)間內(nèi)因打架斗毆而造成的負(fù)傷；

2）工作前（或工作時(shí)間內(nèi)）因喝酒造成的負(fù)傷；

3）不服從指揮和明知違反操作規(guī)程，還操作而造成的負(fù)傷；

4）出現(xiàn)事故后，不在24小時(shí)之內(nèi)匯報(bào)，又沒(méi)有人能證明受傷經(jīng)過(guò)的；

5）上下班途中違反《交通管理?xiàng)l例》或交通部門(mén)鑒定負(fù)主要責(zé)任的。

4.5工傷處理辦法。

4.5.1重傷：達(dá)到勞動(dòng)保險(xiǎn)部門(mén)認(rèn)定，并評(píng)為傷殘級(jí)別的，按《工傷保險(xiǎn)條例》執(zhí)行；

盛華。

版次：01。

第5頁(yè)共6頁(yè)。

質(zhì)量監(jiān)督管理制度的內(nèi)容篇二

為規(guī)范公司員工薪酬評(píng)定及其預(yù)算、支付等管理工作，建立公司與員工合理分享公司發(fā)展帶來(lái)的利益的機(jī)制，促進(jìn)公司實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)。

第二條：原則

公司堅(jiān)持以下原則制定薪酬制度。

一、按勞分配為主的原則

二、效率優(yōu)先兼顧公平的原則

三、員工工資增長(zhǎng)與公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展和效益提高相適應(yīng)的原則

四、優(yōu)化勞動(dòng)配置的原則

五、公司員工的薪酬水平高于當(dāng)?shù)赝袠I(yè)平均水平。

第三條：職責(zé)

一、集團(tuán)公司人力資源部是集團(tuán)員工薪酬管理主管部門(mén)，主要職責(zé)有：

（一）、擬訂集團(tuán)公司薪酬管理制度和薪酬預(yù)算；

（二）、督促并指導(dǎo)?子公司實(shí)施集團(tuán)公司下發(fā)的薪酬管理制度；

（三）、檢查評(píng)估子公司執(zhí)行集團(tuán)公司薪酬管理制度情況；

（四）、事后審核子公司的《工資發(fā)放表》（附件一）和《工資發(fā)放匯總表》（附件二）；

（六）、核算并發(fā)放集團(tuán)公司員工工資；

（七）、受理員工薪酬投訴。

二、子公司辦以室是子公司員工薪酬管理的主管部門(mén)，主要職責(zé)有：

（一）、擬訂本公司薪酬管理制度實(shí)施細(xì)則和薪酬預(yù)算；

（二）、督促并指導(dǎo)?本公司各部門(mén)實(shí)施薪酬管理制度；

（三）、核算并發(fā)放員工工資；

（五）、辦理集團(tuán)公司人力資源部布置的薪酬管理工作。

第二章薪酬結(jié)構(gòu)

第四條：薪酬構(gòu)成

公司員工的薪酬主要包括工資、獎(jiǎng)金、福利三個(gè)方面，分類(lèi)與構(gòu)成如下圖：

第五條：工資

本公司員工工資按考核周期和計(jì)發(fā)方法不同分為年薪制工資和月薪制工資兩大種類(lèi)，按構(gòu)成內(nèi)容和計(jì)發(fā)依據(jù)不同又分為基準(zhǔn)工資、提成工資、加班工資和津貼等若干部分。

第六條：基準(zhǔn)工資釋義與分類(lèi)

一、本制度所稱(chēng)基準(zhǔn)工資是指公司為每個(gè)職位設(shè)置的若干個(gè)職等中分設(shè)的每個(gè)薪級(jí)，在某一考核周期內(nèi)不包括提成工資、加班工資和津貼的工資計(jì)發(fā)基數(shù)標(biāo)準(zhǔn)。

二、基準(zhǔn)工資按考核周期和計(jì)發(fā)方法的不同分為年薪制工資中的基準(zhǔn)年薪和月薪制工資中的基準(zhǔn)月薪兩類(lèi)，按構(gòu)成內(nèi)容和計(jì)發(fā)依據(jù)不同又分為相對(duì)固定應(yīng)發(fā)的基礎(chǔ)工資（基礎(chǔ)年薪或基礎(chǔ)月薪）和依個(gè)人績(jī)效考核情況上下浮動(dòng)的績(jī)效工資（績(jī)效年薪、基礎(chǔ)績(jī)效工資）兩部分。

第七條：基準(zhǔn)提成工資釋義與構(gòu)成：

二、基準(zhǔn)提成工資分成應(yīng)發(fā)基礎(chǔ)提成工資和依個(gè)人績(jī)效考核情況上下浮動(dòng)的提成績(jī)?效工資兩部分。

第八條：津貼

本制度中的津貼是指特殊崗位的津貼和路救服務(wù)補(bǔ)貼等。

第九條：獎(jiǎng)金

公司設(shè)置的獎(jiǎng)金主要包括年終績(jī)效工資、超額利潤(rùn)提成獎(jiǎng)和突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)三類(lèi)。

第十條：福利

公司設(shè)置的福利包括法定福利和其他福利兩部分。

第三章年薪制

第十一條：年薪制的釋義

年薪制是以年度為考核周期，把經(jīng)營(yíng)管理者工資收入與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)掛鉤的一種工資分配方式。

第十二條：年薪制員工范圍

第十三條：年薪制員工工資的構(gòu)成

本公司年薪制員工工資構(gòu)成的內(nèi)容只包括基準(zhǔn)年薪、法定節(jié)假日加班工資和津帖，[蓮~山?課件?]不參與提成工資分配。其中，基準(zhǔn)年薪分為基礎(chǔ)年薪和績(jī)效年薪兩部分。

第十四條：基礎(chǔ)年薪的釋義

本制度所稱(chēng)基礎(chǔ)年薪是按基準(zhǔn)年薪的一定比例折算出的、按月平均支付的工資，是年薪的預(yù)支部分。

第十五條：績(jī)效年薪的釋義

本制度所稱(chēng)績(jī)效年薪是基準(zhǔn)年薪減去基礎(chǔ)年薪后的剩余部分?？?jī)效年薪的實(shí)際支付金額，要根據(jù)年薪制員工個(gè)人年度績(jī)效得分來(lái)計(jì)算，具體計(jì)發(fā)辦法，按集團(tuán)公司《個(gè)人績(jī)效考核辦法》規(guī)定。

第一條為使員工薪酬管理規(guī)范化，特制定本制度。公司有關(guān)薪酬核定、薪酬計(jì)算、薪酬發(fā)放，除另有規(guī)定外，一律按本制度執(zhí)行。

第二條原則：

1.建立明確的分配制度。根據(jù)不同部門(mén)的工作性質(zhì)與特點(diǎn)，建立合理的分配方式與制度，以適應(yīng)不同部門(mén)的需要。同時(shí)利于各級(jí)管理者有效管-理-員工，以實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵目標(biāo)。

2.建立合理的工資構(gòu)成體系并與企業(yè)效益、個(gè)人業(yè)績(jī)掛鉤。員工收入不僅體現(xiàn)工作能力與所承擔(dān)責(zé)任，而且更強(qiáng)調(diào)對(duì)績(jī)效的傾斜。

3.建立積極的激勵(lì)機(jī)制。鼓勵(lì)員工提高自身能力，承擔(dān)更大責(zé)任，從機(jī)制上激發(fā)員工的上進(jìn)心。同時(shí)建立完善合理的考核機(jī)制，做到多勞多得按能取酬。在準(zhǔn)確傳達(dá)公司管理要求的基礎(chǔ)上，表彰績(jī)效突出的優(yōu)秀員工。

第三條公司采用月薪制度，即每月發(fā)放工資及相應(yīng)的福利。

第四條嚴(yán)格遵照國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，由企業(yè)與個(gè)人分別繳納各自所應(yīng)承擔(dān)的稅費(fèi)(如個(gè)調(diào)稅、社保等)。

第五條本規(guī)定適用于與公司簽訂正式勞動(dòng)合同的員工。兼職員工可參考本規(guī)定參照?qǐng)?zhí)行。

第二章薪酬的構(gòu)成

第六條員工薪酬由月薪資、福利、獎(jiǎng)金組成。月薪資由基本工資、崗位工資、績(jī)效工資、司齡工資、區(qū)域津貼、特殊津貼與其他津貼組成。

第七條薪資各部分組成及定義：

1.基本工資：根據(jù)員工所獲得的國(guó)家承認(rèn)的最高職稱(chēng)或?qū)W歷、結(jié)合任職資格體系的有關(guān)規(guī)定來(lái)確定。

基本工資金額對(duì)應(yīng)表

公司任職資格評(píng)定的薪等國(guó)家承認(rèn)的職稱(chēng)國(guó)家承認(rèn)的學(xué)歷基本工資(元)

1、2薪等xx

高級(jí)職稱(chēng)博士xx

中級(jí)職稱(chēng)碩士1800

初級(jí)職稱(chēng)本科1500

技術(shù)員大專(zhuān)1300

技工中專(zhuān)1100

高中(含以下)1000 2.司齡工資：司齡工資體現(xiàn)公司對(duì)長(zhǎng)期服務(wù)員工的獎(jiǎng)勵(lì)，初始額為50元，每增加一個(gè)年度，增加50元，滿(mǎn)xx年后不再增長(zhǎng)。

司齡工資從轉(zhuǎn)正后第二年開(kāi)始核發(fā)。

3.區(qū)域津貼與其他津貼組成：

1)區(qū)域津貼體現(xiàn)公司對(duì)駐外員工的生活補(bǔ)貼；區(qū)域津貼為每月300元(其中北京、廣州地區(qū)為每月500元)；在本地招聘的員工不享受區(qū)域津貼。

2)其他津貼根據(jù)經(jīng)營(yíng)需要另文規(guī)定。

4.崗位工資：由員工在企業(yè)中承擔(dān)的崗位責(zé)任大小來(lái)確定，并以崗位的責(zé)任、貢獻(xiàn)、市場(chǎng)價(jià)值以及企業(yè)對(duì)崗位的需求作為評(píng)測(cè)依據(jù)。

不扣發(fā)崗位、績(jī)效工資。

崗位工資依照崗位劃分為8薪等35薪級(jí)：詳見(jiàn)附件一《各薪級(jí)崗位工資與績(jī)效工資對(duì)應(yīng)表》，其中研發(fā)類(lèi)第三薪等以下(含第三薪等)人員的崗位工資基準(zhǔn)是同薪級(jí)的130%。

5.績(jī)效工資：績(jī)效工資體現(xiàn)員工的工作績(jī)效；績(jī)效工資根據(jù)考核周期及考核結(jié)果公布次月予以核發(fā)。

1)員工的績(jī)效工資標(biāo)準(zhǔn)與薪級(jí)相對(duì)應(yīng)，詳見(jiàn)附件一。

3)第三薪等以下(含第三薪等)人員的績(jī)效考評(píng)以季度為單位，在考核結(jié)束后予以核發(fā)；

4)根據(jù)公司不同發(fā)展時(shí)期的管理需要，績(jī)效考評(píng)周期與辦法將做適當(dāng)調(diào)整，具體以當(dāng)時(shí)發(fā)文通知為準(zhǔn)。

6.特殊津貼：在特定時(shí)期為公司帶來(lái)特殊收益或有價(jià)值的人員和業(yè)務(wù)，公司給與的特殊獎(jiǎng)勵(lì)，特殊津貼在當(dāng)月予以發(fā)放。

第八條員工福利：包含國(guó)家法定福利及公司內(nèi)部福利。

1.法定福利：包含五險(xiǎn)一金：社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)以及住房公積金。法定福利的繳交標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)國(guó)家相關(guān)規(guī)定按月予以辦理。

2.公司福利：包含午餐補(bǔ)貼、差旅保險(xiǎn)、附加醫(yī)療保險(xiǎn)等。其中午餐補(bǔ)貼在月工資中體現(xiàn)。

第九條獎(jiǎng)金：獎(jiǎng)金分為年度獎(jiǎng)金與專(zhuān)項(xiàng)獎(jiǎng)金。

1.年度獎(jiǎng)金在公司完成年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的情況下，對(duì)工作質(zhì)量完成出色的部門(mén)和工作績(jī)效突出的員工進(jìn)行特別獎(jiǎng)勵(lì)。

1)公司年度獎(jiǎng)金總額由董事會(huì)根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)予以核定；

2)年度獎(jiǎng)金發(fā)放對(duì)象為對(duì)公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn)有重大貢獻(xiàn)的相關(guān)人員，具體獎(jiǎng)金分配方案由經(jīng)營(yíng)管理委員會(huì)統(tǒng)一審定發(fā)放。

2.專(zhuān)項(xiàng)獎(jiǎng)金為不定期不定額獎(jiǎng)金，是根據(jù)經(jīng)營(yíng)管理需要，為實(shí)現(xiàn)階段性重大特定的目標(biāo)而設(shè)定的特別激勵(lì)措施。專(zhuān)項(xiàng)獎(jiǎng)金方案由公司經(jīng)營(yíng)管理委員會(huì)制定，報(bào)董事會(huì)批準(zhǔn)后執(zhí)行。

第三章新進(jìn)員工試用期薪酬方案

第十條應(yīng)屆新進(jìn)員工試用期工資：

序號(hào)學(xué)歷崗位金額(元)備注

1博士研發(fā)4000

其他4000 2碩士研發(fā)3000

其他xx 3本科

研發(fā)xx

其他1500 4大專(zhuān)1000 5中專(zhuān)(含以下)800

試用期工資由總經(jīng)理核定。

第十二條試用人員不享受司齡補(bǔ)貼、績(jī)效工資等，但享受午餐補(bǔ)貼。

第十三條員工轉(zhuǎn)正時(shí)間：?jiǎn)T工轉(zhuǎn)正時(shí)間為每月1日。

第四章薪酬計(jì)算方法

第十四條日平均薪酬=月薪酬/月平均上班天數(shù)(按國(guó)家相關(guān)規(guī)定)。

第十五條計(jì)薪期間中途任職、離職及解雇員工固定薪酬計(jì)算：

1.新進(jìn)員工第一個(gè)月薪酬按工作實(shí)際天數(shù)發(fā)給，實(shí)際薪酬為：日平均薪酬×實(shí)際工作天數(shù)。

2.離職的員工當(dāng)月薪酬按日計(jì)算，并依實(shí)際出勤日的薪酬總額支付。

3.停職前的薪酬，依下列方式計(jì)算：停職前的薪酬×實(shí)際出勤日期/月平均上班天數(shù)(按國(guó)家有關(guān)規(guī)定)。

第十六條在公司內(nèi)有兼職的人員，崗位工資就高不就低，兼職不兼薪。

第十七條由于公司的績(jī)效考評(píng)是以工作績(jī)效作為考評(píng)依據(jù)，而不是工作時(shí)間。因此，原則上對(duì)于加班不予發(fā)放加班費(fèi)。如確系需發(fā)放加班費(fèi)的，以基本工資+崗位工資作為加班費(fèi)的計(jì)算基數(shù)。

第五章員工工資的調(diào)整

第十八條員工調(diào)薪：公司視業(yè)績(jī)的成長(zhǎng)情況及員工的績(jī)效成績(jī)及能力進(jìn)展情況，由分管領(lǐng)導(dǎo)提名，經(jīng)公司經(jīng)營(yíng)管理委員會(huì)討論通過(guò)予以調(diào)整。

第十九條調(diào)薪的內(nèi)容：

1.基本工資的調(diào)整：?jiǎn)T工在取得公司認(rèn)定的新的職稱(chēng)或?qū)W歷后，資歷工資在當(dāng)月予以調(diào)整。

2.崗位工資及績(jī)效工資的調(diào)整：

1)員工因工作需要調(diào)動(dòng)、工作能力進(jìn)行薪級(jí)調(diào)整時(shí)，崗位工資及績(jī)效工資標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)薪級(jí)變動(dòng)當(dāng)月調(diào)整。

2)半年績(jī)效考核及年終績(jī)效考核后，依據(jù)評(píng)估結(jié)果對(duì)崗位進(jìn)行調(diào)整，崗位工資及績(jī)效工資標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)薪級(jí)變動(dòng)當(dāng)月調(diào)整。

3.司齡津貼每年1月1日統(tǒng)一調(diào)整。

第六章薪酬發(fā)放

第二十條薪酬的發(fā)放：為當(dāng)月發(fā)放上個(gè)月的薪酬。

第二十一條薪酬計(jì)算期間及發(fā)放時(shí)間：

1.薪酬計(jì)算期間為本月1日起至本月結(jié)束。

2.每月最后一天制作本月在冊(cè)員工薪酬報(bào)表。

3.每月薪酬發(fā)放時(shí)間為每月10日，如遇節(jié)假日則順延。

第二十二條薪酬支付方法及扣除：

1、薪酬的支付，通常以現(xiàn)金或匯入存折的形式發(fā)放。

2、薪酬個(gè)人所得稅、法定保險(xiǎn)和公積金項(xiàng)目，在發(fā)放前直接從薪酬中扣除。

第二十三條人事行政部每月最后1日匯總整理本月在冊(cè)人員名單、考勤記錄提交給財(cái)務(wù)部，財(cái)務(wù)部結(jié)合本月的調(diào)薪變動(dòng)申請(qǐng)表，填制"月薪酬報(bào)表"等，財(cái)務(wù)部簽署后轉(zhuǎn)呈總經(jīng)理核定，再轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)部門(mén)核發(fā)薪酬。

第七章附則

第二十五條員工薪酬采取密薪制，員工應(yīng)對(duì)自己的薪酬保密，并不打聽(tīng)及傳播他人薪酬信息，如有違反，公司將視情節(jié)嚴(yán)重程度予以扣發(fā)崗位與績(jī)效工資、降職降薪、解除勞動(dòng)合同等處罰。

第二十六條本制度的修訂權(quán)屬公司經(jīng)營(yíng)管理委員會(huì)，授權(quán)人事行政部進(jìn)行解釋。

第二十七條本制度自頒布之日起施行。

質(zhì)量監(jiān)督管理制度的內(nèi)容篇三

麥格雷戈的“x和y理論”以及泰勒的“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)認(rèn)為，人天生是懶惰的，沒(méi)有責(zé)任心，只為了自己的經(jīng)濟(jì)利益而勞動(dòng)，甚至不愿意工作。在這種理論的影響下，管理者在制定管理制度時(shí)，也只會(huì)考慮到以怎樣的方法強(qiáng)迫員工進(jìn)行勞動(dòng)。所以，在工業(yè)經(jīng)濟(jì)初期，管理制度是強(qiáng)制性的“硬”要求，嚴(yán)格規(guī)定員工在日常工作中應(yīng)該做什么，不該做什么，甚至對(duì)員工完成某項(xiàng)工作的動(dòng)作都有要求。這種程序化的管理制度完全沒(méi)有對(duì)員工的關(guān)心，只是一味地以提高生產(chǎn)效率為目的，員工迫于自身利益的考慮也只能服從這種強(qiáng)制制度。

隨著時(shí)代的發(fā)展和周?chē)h(huán)境的改變，員工漸漸會(huì)反抗過(guò)于苛刻的制度，爭(zhēng)取自己的權(quán)利。相應(yīng)地，管理者在一定程度上修改的制度，出現(xiàn)了“軟化”的趨勢(shì)。正如“人際關(guān)系之父”羅伯特·歐文提出的改善工作條件、制定童工法、縮短工作時(shí)間等管理方法，都是前所未見(jiàn)的?？梢悦黠@地看到，這些措施的提出，已經(jīng)不再把人當(dāng)作“經(jīng)濟(jì)人”，而是一種“社會(huì)人”來(lái)看待了。此時(shí)的管理制度已經(jīng)開(kāi)始對(duì)人本身有了關(guān)心和思考。

國(guó)內(nèi)大多數(shù)企業(yè)都是采用這種“胡蘿卜加大棒”的管理制度。從員工來(lái)看，管理制度就是一只無(wú)形的手，約束他們的行為，若有違反便會(huì)受到處罰;但另一方面，企業(yè)員工對(duì)這種約束制度并不是特別抵觸，制度中也有對(duì)人際關(guān)系的關(guān)注和對(duì)勞動(dòng)環(huán)境的改善。從管理者的角度而言，管理制度對(duì)員工的約束不能過(guò)緊，否則會(huì)如強(qiáng)制制度那樣壓榨員工，使員工心存不滿(mǎn)。此時(shí)的管理者不再把人和機(jī)器等同，管理制度也不會(huì)像機(jī)器的使用說(shuō)明書(shū)那樣嚴(yán)格教條了?？梢哉f(shuō)，這種約束制度在管理制度上還是有一定的軟化的，但無(wú)論從力度還是范圍的角度看，都有一種“杯水車(chē)薪”的感覺(jué)。

1、以現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)觀(guān)念為指導(dǎo);。

2、以市場(chǎng)為導(dǎo)向;面向消費(fèi)者;。

3、生產(chǎn)與流通相結(jié)合;。

4、內(nèi)部條件和外部環(huán)境相結(jié)合;。

5、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與具體戰(zhàn)術(shù)相結(jié)合。

包括企業(yè)的人事制度、生產(chǎn)管理制度、民主管理制度等一切規(guī)章制度。

企業(yè)管理制度是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的有力措施和手段。它作為員工行為規(guī)范的模式，能使員工個(gè)人的活動(dòng)得以合理進(jìn)行，同時(shí)又成為維護(hù)員工共同利益的一種強(qiáng)制手段。因此，企業(yè)各項(xiàng)管理制度，是企業(yè)進(jìn)行正常經(jīng)營(yíng)管理所必需的，它是一種強(qiáng)有力的保證。優(yōu)秀企業(yè)文化的管理制度必然是科學(xué)、完整、實(shí)用的管理方式的體現(xiàn)。

企業(yè)管理制度大體上可以分為規(guī)章制度和責(zé)任。規(guī)章制度側(cè)重于工作內(nèi)容、范圍和工作程序、方式，如管理細(xì)則、行政管理制度、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理制度。責(zé)任制度側(cè)重于規(guī)范責(zé)任、職權(quán)和利益的界限及其關(guān)系。一套科學(xué)完整的.企業(yè)管理制度可以保證企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和職工的合法利益不受侵害。

企業(yè)管理制度的制定要依照企業(yè)自身的實(shí)際情況進(jìn)行，制度的目的是讓企業(yè)更加高效、穩(wěn)定的運(yùn)行，但由于每家企業(yè)在行業(yè)、組織結(jié)構(gòu)、人員結(jié)構(gòu)等各方面都存在著差異，所以世界上沒(méi)有任何一個(gè)管理制度適用于所有的企業(yè)。

1.要嚴(yán)格依照法律、法規(guī)和規(guī)章制度的原則。

2.堅(jiān)持從公司實(shí)際出發(fā)，認(rèn)真調(diào)查研究。

3.堅(jiān)持民主集中制原則。

質(zhì)量監(jiān)督管理制度的內(nèi)容篇四

為進(jìn)一步提高我院的診療質(zhì)量，持續(xù)改進(jìn)住院診療工作，落實(shí)院科兩級(jí)質(zhì)量管理與質(zhì)量控制，確保醫(yī)療質(zhì)量與安全，特制定本制度。

一、健全院科兩級(jí)質(zhì)管理組織。

（一）醫(yī)院成立醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)，由院領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)職能科室及臨床、醫(yī)技科室負(fù)責(zé)人組成，其職責(zé)為：

1、在院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)全院醫(yī)療質(zhì)量管理進(jìn)行監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)。

2、委員會(huì)依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本院實(shí)際，修訂和完善醫(yī)院質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)全院醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行全面監(jiān)督、檢查、評(píng)價(jià)，促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)提高。

3、檢查和指導(dǎo)各科醫(yī)療質(zhì)量管理小組制定切實(shí)可行的質(zhì)量管理方案，落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量管理目標(biāo)、計(jì)劃、效果評(píng)價(jià)及獎(jiǎng)懲措施。

4、開(kāi)展醫(yī)務(wù)人員質(zhì)量意識(shí)教育，負(fù)責(zé)對(duì)新職工和進(jìn)修、實(shí)習(xí)人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)，進(jìn)行質(zhì)量管理教育。

5、定期對(duì)醫(yī)療質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行分析研討，及時(shí)向院領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門(mén)反饋，提出提高醫(yī)療質(zhì)量的具體措施和建議，提出修訂和完善管理規(guī)定的意見(jiàn)。

6、委員會(huì)全體會(huì)議，每季度召開(kāi)一次，遇有特殊殊情況隨時(shí)召開(kāi)，研究問(wèn)題，總結(jié)工作。

7、委員會(huì)辦公室設(shè)在醫(yī)務(wù)部，負(fù)責(zé)執(zhí)行委員會(huì)議定事項(xiàng)，承辦委員會(huì)日常事務(wù)工作。

（二）成立科室質(zhì)量管理小組，由科主任、副主任、護(hù)士長(zhǎng)及高職稱(chēng)醫(yī)師、護(hù)師組成，其職責(zé)為：

1、在醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)指導(dǎo)下，對(duì)本科室醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行經(jīng)常性檢查。

2、檢查本科室質(zhì)量上的薄弱環(huán)節(jié)、不安全因素以及診療常規(guī)、操作規(guī)?

范、醫(yī)院規(guī)章制度、各級(jí)各類(lèi)人員崗位職責(zé)的落實(shí)情況。

3、依據(jù)檢查情況提出獎(jiǎng)懲意見(jiàn)，與目標(biāo)管理考評(píng)持鉤。

4、定期向醫(yī)院質(zhì)量管理委員會(huì)報(bào)告本科室醫(yī)療質(zhì)量管理工作情況以及對(duì)加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理控制工作的意見(jiàn)和建議。

5、每月至少召開(kāi)一次科室質(zhì)控小組會(huì)議，分析探討科內(nèi)醫(yī)療質(zhì)量狀況、存在問(wèn)題以及改進(jìn)措施，做好會(huì)議記錄。

二、診療質(zhì)量監(jiān)督管理的主式

（一）科級(jí)監(jiān)控：即定點(diǎn)監(jiān)控，每月進(jìn)行一次，由各科室自我進(jìn)行檢查監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)改進(jìn)。

（二）院級(jí)監(jiān)控

1、每月監(jiān)控：每月一次，由醫(yī)務(wù)部、質(zhì)控辦、感染管理科等科室進(jìn)行監(jiān)控，監(jiān)控目標(biāo)主要為病案質(zhì)量、各種統(tǒng)計(jì)指標(biāo)、醫(yī)院感染、傳染病報(bào)告等；對(duì)科級(jí)監(jiān)控情況進(jìn)行匯總、評(píng)價(jià)；同時(shí)對(duì)住院病歷進(jìn)行抽查；對(duì)單病種質(zhì)量及醫(yī)療缺陷進(jìn)行監(jiān)控；不定期對(duì)重點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行督查。

2、每季監(jiān)控：每季度進(jìn)行一次，由院長(zhǎng)對(duì)全院醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行考核與綜合評(píng)價(jià)，提出處理意見(jiàn)；并對(duì)科級(jí)監(jiān)控情況進(jìn)行評(píng)價(jià)；同時(shí)由院病案質(zhì)量管理委員會(huì)成員對(duì)已出院的病案進(jìn)行檢查評(píng)級(jí)。

3、環(huán)節(jié)監(jiān)控：各項(xiàng)醫(yī)療活動(dòng)中的醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)控。

4、終末監(jiān)控：每個(gè)病人診療活動(dòng)完畢的醫(yī)療質(zhì)量總評(píng)監(jiān)控。

三、診療質(zhì)量監(jiān)督管理的具體措施

（一）針對(duì)醫(yī)院制定的各項(xiàng)制度進(jìn)行醫(yī)療醫(yī)療質(zhì)量管理的科級(jí)監(jiān)控及院級(jí)監(jiān)控，持續(xù)落實(shí)、檢查、考核、評(píng)價(jià)、反饋、監(jiān)督、改進(jìn)。

《病人轉(zhuǎn)科、轉(zhuǎn)院制度》、《臨床用血制度》等。

2、對(duì)病歷進(jìn)行環(huán)節(jié)監(jiān)控和終末監(jiān)控，落實(shí)和檢查有關(guān)病案各項(xiàng)制度，如《病歷書(shū)寫(xiě)基本規(guī)范》、《住院出院病歷質(zhì)量評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》、《病歷管理規(guī)定》等。

3、合理用藥情況：《抗生素臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》、《抗菌藥物的`分級(jí)使用制度》及有關(guān)抗菌藥物臨術(shù)應(yīng)用整治的各項(xiàng)相關(guān)指標(biāo)的落實(shí)情況等。

4、落實(shí)和檢查《單病種質(zhì)量控制方案與考核制度》。

5、落實(shí)和檢查《醫(yī)患溝通制度》和《病情告知制度》的執(zhí)行情況。

6、有效防范、控制醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量和安全隱患，落實(shí)《醫(yī)療糾紛處理程序》和《醫(yī)療糾紛防范處置預(yù)案》等。

7、加強(qiáng)院感指標(biāo)的達(dá)標(biāo)，落實(shí)和檢查《突發(fā)醫(yī)院感染事件應(yīng)急預(yù)案》、《醫(yī)院感染監(jiān)測(cè)制度》、《醫(yī)院感染報(bào)告制度》等。

8、加強(qiáng)傳染病的及時(shí)報(bào)告，落實(shí)和檢查《傳染病疫情報(bào)告制度》。

四、建立完善的診療質(zhì)評(píng)價(jià)和反饋機(jī)機(jī)制

（一）現(xiàn)場(chǎng)反饋和處理：在平時(shí)的院科兩級(jí)監(jiān)控中，及時(shí)對(duì)發(fā)現(xiàn)的診療缺陷、錯(cuò)誤進(jìn)行指出并糾正。

（二）院周會(huì)通報(bào)：對(duì)在績(jī)效考核檢查中發(fā)現(xiàn)的重點(diǎn)及普遍存在的一些診療質(zhì)量問(wèn)題在醫(yī)院的科主任、護(hù)士長(zhǎng)參加的院周會(huì)上進(jìn)行通報(bào)，要求各科室及時(shí)改進(jìn)。

（三）每季度的院質(zhì)量管理委員會(huì)的綜合績(jī)效考核總結(jié)評(píng)價(jià)：醫(yī)院質(zhì)量管理委員會(huì)對(duì)每季度的綜合績(jī)效考核進(jìn)行匯總、評(píng)價(jià)，根據(jù)匯總結(jié)果一方面在院周會(huì)上公布，另一方面與各科的績(jī)效工資發(fā)放情況進(jìn)行掛鉤。

（四）每年各季度績(jī)效考核結(jié)果匯總與年度的評(píng)先、評(píng)優(yōu)，年度考核及職稱(chēng)聘任相結(jié)合。

（五）建立個(gè)人醫(yī)療質(zhì)量檔案，與個(gè)人的業(yè)務(wù)檔案相結(jié)合，將醫(yī)療質(zhì)量管理中的各項(xiàng)考核結(jié)果納入個(gè)人的質(zhì)量管理檔案，進(jìn)行終身保存。

1、醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)督檢查工作制度

一、醫(yī)院由各專(zhuān)業(yè)專(zhuān)家及病歷質(zhì)控醫(yī)生組成的院級(jí)醫(yī)療質(zhì)量檢查小組，每月每人定額抽查歸檔病案，根據(jù)出現(xiàn)問(wèn)題對(duì)所在科室提出整改建議，若科室對(duì)整改意見(jiàn)提出異議，則由醫(yī)務(wù)科協(xié)調(diào)解決。

二、院級(jí)醫(yī)療質(zhì)量檢查小組每半年召開(kāi)一次會(huì)議，提出全院普遍存在問(wèn)題和整改意見(jiàn)，由醫(yī)務(wù)科協(xié)調(diào)制訂整改措施，全院參照實(shí)施。

四、每周院長(zhǎng)行政查房對(duì)全院各專(zhuān)業(yè)醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行不定期監(jiān)控。

五、醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)負(fù)責(zé)對(duì)出現(xiàn)有爭(zhēng)議醫(yī)療問(wèn)題進(jìn)行分析和定性，并提出整改和懲罰意見(jiàn)交院領(lǐng)導(dǎo)討論。

2、科室醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)督檢查工作制度

一、各科室醫(yī)療質(zhì)量管理小組（由行政正或副主任擔(dān)任組長(zhǎng)），每月定期對(duì)本專(zhuān)業(yè)醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行檢查，有檢查記錄并隨時(shí)組織疑難病例討論。

二、科室醫(yī)療質(zhì)量管理小組每月組織學(xué)習(xí)由院級(jí)醫(yī)療質(zhì)量檢查小組根據(jù)檢查結(jié)果對(duì)科室提出的整改建議，若科室對(duì)整改意見(jiàn)提出異議，則由醫(yī)務(wù)科協(xié)調(diào)解決。

三、科級(jí)醫(yī)療質(zhì)量檢查小組每季召開(kāi)一次工作會(huì)議，提出科室存在問(wèn)題和整改意見(jiàn)，并按規(guī)定上報(bào)質(zhì)控科。

質(zhì)量監(jiān)督管理制度的內(nèi)容篇五

為加強(qiáng)本店管理、明確責(zé)任，實(shí)現(xiàn)工作規(guī)范化和制度化，提高管理水平和服務(wù)水平，特制定本規(guī)章制度。

一、考勤制度。

1.工作時(shí)間，a班10：00-19：00，b班14：00―23：00(所有人員須提前15分鐘到店進(jìn)行交接)，中間閑時(shí)30分鐘左右(不能超過(guò)40分鐘)就餐時(shí)間。

2.所有人員按規(guī)定時(shí)間上下班，不能遲到，不能早退，不能曠工。遲到15分鐘按曠工半天計(jì)算，遲到30分鐘按曠工一天計(jì)算，直接曠工按曠工三天計(jì)算。早退同理。(若須請(qǐng)假，請(qǐng)與其它人員換班，確實(shí)請(qǐng)假，扣除請(qǐng)假時(shí)間相等工資，事假提前1天以上請(qǐng)假)。

二、保密制度。

1.本店所有奶茶配方等商業(yè)資料，不得拍照，復(fù)印，抄寫(xiě)等任何形式擅自保存，不得私自攜帶離開(kāi)，不得提供或泄露給任何第三方。視情節(jié)及后果追究其相關(guān)責(zé)任。

2.本店所有經(jīng)營(yíng)收入情況資料及數(shù)據(jù)，不得提供或泄露給任何第三方。違者追究相關(guān)責(zé)任。

3.本店所有物資物品，不得提供或借用給任何第三方。違者追究相關(guān)責(zé)任。

1.收銀員要對(duì)顧客說(shuō)：“你好，，請(qǐng)問(wèn)喝些什么?”當(dāng)顧客不確定時(shí)，可咨詢(xún)，請(qǐng)問(wèn)：“是喝些奶茶類(lèi)，還是果茶類(lèi)?！笨蛇m當(dāng)引導(dǎo)顧客，推薦相關(guān)產(chǎn)品，不強(qiáng)推。

2.點(diǎn)單時(shí)，與顧客復(fù)述一下，顧客所點(diǎn)的產(chǎn)品，確定無(wú)誤后打單，收錢(qián)。

3.收銀時(shí)，要快，準(zhǔn)。不錯(cuò)收，不少收，不多收。對(duì)各類(lèi)鈔票必須驗(yàn)明真假。如果有發(fā)現(xiàn)假鈔，禮貌地說(shuō)：“請(qǐng)問(wèn)可不可以更換這張鈔票?！?/p>

4.點(diǎn)單完后，要用筆圈一下顧客的號(hào)數(shù)，并告知顧客是多少號(hào)，然后禮貌地說(shuō)：“請(qǐng)稍調(diào)，我們馬上為你調(diào)配，憑單領(lǐng)取?！?/p>

5.顧客領(lǐng)取產(chǎn)品時(shí)，禮貌地說(shuō)：“慢慢品嘗，若有任何意見(jiàn)與建議隨時(shí)與我們說(shuō)，謝謝?！?/p>

6.目測(cè)顧客要離開(kāi)時(shí)，禮貌地說(shuō)：“慢走，歡迎下次光臨?！?/p>

7.閑時(shí)，保持臺(tái)面的整潔干凈。

8.交班時(shí)，請(qǐng)?zhí)顚?xiě)好交班時(shí)間，交班款項(xiàng)數(shù)目。

1.保持個(gè)人儀表儀容整潔大方。不拿背包，不配戴夸張飾物，不穿拖鞋。

2.上班時(shí)間著上工作服，帶上帽子，帶上口罩(收銀員可以不帶口罩)。

3.保持制度臺(tái)衛(wèi)生清潔，每次調(diào)配完，都要清洗雪克杯。并把制作臺(tái)抹干凈，疊好毛巾。

4.每天早上晚上把所有物品全部清潔干凈，把制作臺(tái)，店內(nèi)店門(mén)口，后制作間，衛(wèi)生間等全部搞好清潔。做好開(kāi)局與收尾工作。

5.非收銀員，把顧客用餐后的臺(tái)面收拾干凈，閑時(shí)每隔2小時(shí)拖一次地面。

6.保證店里干凈，明亮，無(wú)塵，無(wú)雜物，無(wú)異味。

1.各類(lèi)物品擺放整齊，無(wú)錯(cuò)位。

2.發(fā)現(xiàn)有產(chǎn)品物料差不多用完，應(yīng)及時(shí)報(bào)知。

3.發(fā)現(xiàn)變質(zhì)原料要及時(shí)報(bào)知。

六、調(diào)配員制度。

1.如果發(fā)現(xiàn)調(diào)配所用材料，差不多用完，應(yīng)該及時(shí)報(bào)知，及時(shí)補(bǔ)充。

2.要熟悉產(chǎn)品，熟悉產(chǎn)品調(diào)配方法。做到出品快，準(zhǔn)。如果自己不確定調(diào)配方法，一定不能憑主觀(guān)完成，要詢(xún)問(wèn)同事，確實(shí)無(wú)誤才操作。保證出品品質(zhì)一致性。

3.能單獨(dú)完成，忙時(shí)又要共同協(xié)助，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用。

4.做好操作臺(tái)衛(wèi)生工作。

七、其它制度。

1.不得讓非工作人員進(jìn)行操作間。

2.愛(ài)護(hù)各種設(shè)備，按規(guī)范操作，不違章操作，保證安全使用，違規(guī)損壞照價(jià)賠償。

3.工作期間，不能長(zhǎng)時(shí)間私會(huì)朋友(熟人)。

4.工作期間，不能長(zhǎng)時(shí)間玩手機(jī)打撲克等游戲。不能帶有異味的食物到店。不能私用辦公電話(huà)。

5.所有人員，必須熟悉、清楚了解所有活動(dòng)明細(xì)。必須熱情有禮，文明用語(yǔ)，不能說(shuō)粗話(huà)或臟話(huà)。

6.注意工作安全，如熱水、刀具等，注意防火防盜。

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質(zhì)量監(jiān)督管理制度的內(nèi)容篇六

安全生產(chǎn)是公司生產(chǎn)發(fā)展的一項(xiàng)重要方針，實(shí)行“防火、防盜、防事故”的安全生產(chǎn)是一項(xiàng)長(zhǎng)期艱巨的任務(wù)，因此必須貫徹“安全生產(chǎn)、預(yù)防為主、全民動(dòng)員”的方針，不斷提高全體員工的思想認(rèn)識(shí)，落實(shí)各項(xiàng)安全管理措施，保證生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序的正常進(jìn)行。根據(jù)國(guó)家有關(guān)法令、法規(guī)，結(jié)合公司的實(shí)際情況制訂本制度。

第二章? 安全生產(chǎn)組織架構(gòu)

第三章? 安全生產(chǎn)崗位職責(zé)

一、安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)人職責(zé)

1、貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)和規(guī)章制度，對(duì)本公司的安全生產(chǎn)、勞動(dòng)保護(hù)工作負(fù)全面領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

2、建立健全安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)和安全生產(chǎn)管理人員。??

3、把安全管理納入日常工作計(jì)劃?。

4、積極改善勞動(dòng)條件，消除事故隱患，使生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)符合安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)要求。??

6、組織安全管理人員制訂安全生產(chǎn)管理制度及實(shí)施細(xì)則。????

二、安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)

1、制訂本部門(mén)的安全生產(chǎn)管理實(shí)施細(xì)則并負(fù)責(zé)組織落實(shí)。??

2、落實(shí)本部門(mén)兼職安全員、消防員（車(chē)間）人選。??

3、組織本部門(mén)開(kāi)展安全生產(chǎn)宣傳教育活動(dòng)。??

6、協(xié)助和參與公司職工傷亡事故的調(diào)查、分析和處理工作。??

7、定期向安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)人反映和匯報(bào)?本部門(mén)的安全生產(chǎn)情況。?

8、在每周檢查公司5s管理工作的同時(shí)檢查各部門(mén)安全生產(chǎn)措施執(zhí)行情況（安全生產(chǎn)責(zé)任區(qū)與5s管理工作責(zé)任區(qū)的責(zé)任人相同），在例會(huì)上通報(bào)檢查情況，及時(shí)做好安全總結(jié)?工作，提出整改意見(jiàn)和防范措施，杜絕事故發(fā)生。

三、安全員崗位職責(zé)

1、具體負(fù)責(zé)相應(yīng)區(qū)域（車(chē)間車(chē)輛、設(shè)備操作等）的安全管理、宣傳工作。

2、每日巡查相應(yīng)區(qū)域的安全生產(chǎn)情況，定期檢查維護(hù)生產(chǎn)設(shè)備、消防器材、電路，確保設(shè)備器材的正常使用及安全完好，及時(shí)糾正解決安全隱患，落實(shí)整改措施。

3、了解管轄區(qū)域的安全生產(chǎn)情況，定期向安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)安全生產(chǎn)情況。

4、及時(shí)匯報(bào)突發(fā)事故，協(xié)同公司安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組處理事故，維持事故現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)搶救傷亡人員，制止事故事?態(tài)發(fā)展。

四、義務(wù)消防員崗位職責(zé)

1、接受安全員的工作安排，分管每一具體區(qū)域的安全生產(chǎn)工作。

2、由安全員組織，進(jìn)行不定期的消防演習(xí)，確保掌握基本的消防技能。

3、由安全員組織對(duì)公司安全生產(chǎn)進(jìn)行定期檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患立刻制止并做好防范措施，向安全員匯報(bào)。

4、協(xié)助安全員負(fù)責(zé)事故現(xiàn)場(chǎng)的處理工作。

五、員工的安全生產(chǎn)職責(zé)????

1、積極參加公司組織的安全生產(chǎn)知識(shí)的學(xué)習(xí)活動(dòng)，增強(qiáng)安全法制觀(guān)念和意識(shí)。?????

2、嚴(yán)格按照操作規(guī)程作業(yè)，遵守勞動(dòng)紀(jì)律和公司的規(guī)章制度。??????

3、正確使用勞動(dòng)保護(hù)用品。?????

4、及時(shí)向公司有關(guān)負(fù)責(zé)人反映安全生產(chǎn)中存在的問(wèn)題。?????

第四章? 安全會(huì)議

公司建立健全安全生產(chǎn)例會(huì)制度，每月的工作總結(jié)?各部門(mén)要求有安全生產(chǎn)方面的內(nèi)容，定期分析安全生產(chǎn)狀況，對(duì)重大安全生產(chǎn)問(wèn)題制訂對(duì)策，并組織實(shí)施。

第五章? 安全培訓(xùn)??

1、公司全體員工必須接受相關(guān)的安全培訓(xùn)教育。?

3、公司對(duì)全體員工必須進(jìn)行安全培訓(xùn)教育，應(yīng)將按安全生產(chǎn)法規(guī)、安全操作規(guī)程、勞動(dòng)紀(jì)律作為安全教育的重要內(nèi)容。

第六章? 安全生產(chǎn)檢查??

二、公司應(yīng)組織生產(chǎn)崗位檢查、日常安全檢查、專(zhuān)業(yè)性安全生產(chǎn)檢查。具體要求是：??

（一）、生產(chǎn)崗位安全檢查，主要由員工每天操作前，對(duì)自己的崗位或者將要進(jìn)行的工作進(jìn)行自檢，確認(rèn)安全可靠后才進(jìn)行操作。內(nèi)容包括：

1、設(shè)備的安全狀態(tài)是否完好，安全防護(hù)裝置是否有效；??

2、規(guī)定的`安全措施是否落實(shí)；??

3、所用的設(shè)備、工具是否符合安全規(guī)定；??

4、作業(yè)場(chǎng)地以及物品的堆放是否符合安全規(guī)范；??

5、個(gè)人防護(hù)用品、用具是否準(zhǔn)備齊全，是否可靠；??

6、操作要領(lǐng)、操作規(guī)程是否明確。??

1、是否有職工反映安全生產(chǎn)存在的問(wèn)題。??

2、職工是否遵守勞動(dòng)紀(jì)律，是否遵守安全生產(chǎn)操作規(guī)程。?

3、生產(chǎn)場(chǎng)所是否符合安全要求。?????

（三）專(zhuān)業(yè)性安全生產(chǎn)檢查，主要由公司每年組織對(duì)電氣設(shè)備、機(jī)械設(shè)備、危險(xiǎn)物品、消防設(shè)施、運(yùn)輸車(chē)輛、防塵防毒、防暑降溫、廚房、集體宿舍等，分別進(jìn)行檢查。

第七章? 生產(chǎn)場(chǎng)所及設(shè)備安全措施???

2、在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內(nèi)應(yīng)設(shè)置安全警示標(biāo)志。?

4、生產(chǎn)作業(yè)場(chǎng)所、倉(cāng)庫(kù)嚴(yán)禁住人。??

二、公司的生產(chǎn)設(shè)備及其安全設(shè)施，必須符合如下要求：??

1、生產(chǎn)設(shè)備必須進(jìn)行正常維護(hù)保養(yǎng)，定期檢修，保持安全防護(hù)性能良好。?????

三、特種設(shè)備必須按下列檢驗(yàn)周期進(jìn)行安全性能檢驗(yàn)：??

1、溶解乙炔氣瓶，每三年進(jìn)行一次檢驗(yàn)。???

第八章? 職工安全衛(wèi)生保護(hù)措施??

3、公司禁止招用未滿(mǎn)16周歲的童工，禁止安排未滿(mǎn)18周歲的未成年工從事有毒、有害、過(guò)重的體力勞動(dòng)或危險(xiǎn)作業(yè)。

4、公司應(yīng)通過(guò)衛(wèi)生部門(mén)防疫站對(duì)生產(chǎn)工人進(jìn)行上崗前體檢和定期體檢，[蓮~山?課件?]采取措施，預(yù)防職業(yè)病。

第九章? 傷亡事故管理??

2、發(fā)生職工傷亡事故后，公司負(fù)責(zé)人應(yīng)立即組織搶救傷員，采取有效措施，防止事故擴(kuò)大和保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)，做好善后工作，并報(bào)告?集團(tuán)公司。

第十章 附? 則??

本制度自公布之日起施行。

安全第一，這是每個(gè)人都知道的事情。那有關(guān)安全的管理是如何呢？下文我們就以學(xué)校安全管理?為例，推出這篇學(xué)校安全管理制度?，以供大家參考！

一、安全教育培訓(xùn)制度

1、認(rèn)真組織學(xué)習(xí)有關(guān)公安部、教育部、市、區(qū)、局的有關(guān)文件精神，自覺(jué)遵守消防安全規(guī)章制度，切實(shí)做好防火安全工作。

2、通過(guò)各種形式開(kāi)展經(jīng)常性的安全宣傳教育，使全校每名員工、學(xué)生每年進(jìn)行一次安全教育培訓(xùn)。

3、宣傳燃?xì)怆姎夥阑?，易燃物品防火防爆知識(shí)。

4、培訓(xùn)消防設(shè)施性能，滅火器材的使用方法；報(bào)火警，撲救初起火災(zāi)以及自救逃生的知識(shí)和技能。

5、安全責(zé)任人、安全管理人、兼職消防員及值班操作人員應(yīng)當(dāng)按受上級(jí)消防安全部門(mén)專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)。

6、加強(qiáng)新工作崗位和新操作方法的安全教育，確保一方安全。

7、安全領(lǐng)導(dǎo)小組嚴(yán)格按照例會(huì)制度、學(xué)習(xí)制度、登記統(tǒng)計(jì)制度履行職責(zé)。

8、結(jié)合實(shí)際開(kāi)展防火安全教育，組織座談、提問(wèn)題、找差距、訂措施，預(yù)防和制止火災(zāi)事故的發(fā)生。

二、安全巡查檢查制度

1、值班人員按規(guī)定巡回路線(xiàn)，依次檢查電氣設(shè)備，保持正常運(yùn)行。

2、值班巡回檢查每日一次以上，遇有用電負(fù)荷加重或超負(fù)荷時(shí)，遇有暴風(fēng)雨雪天氣變化時(shí)，設(shè)備故障危及正常運(yùn)行時(shí)，應(yīng)增加值班巡查次數(shù)，加強(qiáng)對(duì)運(yùn)行中的電器的監(jiān)視。

3、加強(qiáng)節(jié)假日期間的安全防火檢查。

4、值班巡邏中發(fā)現(xiàn)的電氣設(shè)備缺陷，損壞或火災(zāi)隱患應(yīng)及時(shí)處理或匯報(bào)。

5、加強(qiáng)夜間對(duì)重點(diǎn)安全部位的值班巡查，發(fā)現(xiàn)事故隱患要及時(shí)處理。

6、嚴(yán)禁安全設(shè)施管理人員、值班人員和防火巡查人員脫崗。

7、安全檢查、巡查記錄齊全。

三、安全疏散設(shè)施管理制度

1、保障疏散通道、安全出口暢通，設(shè)置符合國(guó)家規(guī)定的消防安全疏散指示標(biāo)志和應(yīng)急照明設(shè)施，保持消防安全疏散指示標(biāo)志，應(yīng)急照明，機(jī)械排煙送風(fēng)等設(shè)施處于正常狀態(tài)。

2、嚴(yán)禁占用疏散通道。

3、嚴(yán)禁在安全出口或者疏散通道上安裝柵欄等影響疏散的障礙物。

4、嚴(yán)禁在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、教育教學(xué)工作等期間將安全出口上鎖、遮擋，或者將消防安全疏散指示標(biāo)志遮擋、覆蓋。

5、嚴(yán)禁其他影響安全疏散的行為。

四、安全值班制度

1、巡查是否有異情存在，有無(wú)異常情況。

2、各類(lèi)設(shè)施是否完好，運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常。

3、值班期間24小時(shí)不缺人。

4、安全檢查、巡查記錄齊全。

五、消防設(shè)施器材維護(hù)管理制度

1、消防重點(diǎn)部位應(yīng)當(dāng)按照消防法，設(shè)置配備消防設(shè)施和器材，并掌握使用方法。

2、消防器材應(yīng)放置在明顯和便于取用的干燥處，嚴(yán)禁曝曬或遮擋，嚴(yán)禁堆放物品，確保消防道路暢通。

3、對(duì)消防栓、滅火器等消防設(shè)施，指定專(zhuān)人管理，專(zhuān)人負(fù)責(zé)檢查、維修、保養(yǎng)、更換和添置，確保完好有效。任何人不得損壞或擅自挪用、拆除、停用消防設(shè)施器材。

4、化學(xué)實(shí)驗(yàn)室、計(jì)算機(jī)教室、圖書(shū)館、多功能廳、多媒體教室等重要場(chǎng)所的樓梯走廊、嚴(yán)禁堆放物品，確保暢通。

5、每月檢查一次各類(lèi)滅火器表壓，在壓力表的指針降至紅線(xiàn)時(shí)應(yīng)送專(zhuān)業(yè)部門(mén)補(bǔ)充滅火藥劑或及時(shí)更換。

6、消防管理工作不力，消防器材損壞和失效未及時(shí)維修、更換的，或?qū)⑾榔鞑呐沧魉枚绊憸缁鸬?，或故意損壞消防設(shè)施、器材的，視情節(jié)輕重追究其責(zé)任。

7、消防設(shè)施定期檢查記錄，自動(dòng)消防設(shè)施全面檢查測(cè)試的報(bào)告以及維修保養(yǎng)的記錄應(yīng)齊全。

六、安全隱患整改制度

1、對(duì)單位存在的安全隱患，應(yīng)當(dāng)及時(shí)予以消除。

2、對(duì)違反安全規(guī)定的行為，單位應(yīng)當(dāng)責(zé)成有關(guān)人員當(dāng)場(chǎng)改正并督促落實(shí)。

3、對(duì)違反前款規(guī)定的情況以及改正情況應(yīng)當(dāng)有記錄并存檔備查。

4、對(duì)不能當(dāng)場(chǎng)改正的安全隱患、有關(guān)管理職能部門(mén)或者兼職安全管理人員應(yīng)當(dāng)根據(jù)本單位的管理分工，及時(shí)將存在的安全隱患向單位的消防安全管理人或者安全責(zé)任人報(bào)告，提出整改方案，安全管理人或者安全安全責(zé)任人應(yīng)當(dāng)確定整改的措施，期限以及負(fù)責(zé)整改的部門(mén)、人員、并落實(shí)整改資金。

5、在安全隱患未消防之前，應(yīng)當(dāng)落實(shí)防范措施，保障安全，不能確保安全，隨時(shí)可能引發(fā)火災(zāi)或者一旦發(fā)生火災(zāi)將嚴(yán)重危及人身安全，應(yīng)當(dāng)將危險(xiǎn)部位停止使用，及時(shí)整改。

6、安全隱患整改完畢，負(fù)責(zé)整改的部門(mén)或者人員應(yīng)當(dāng)將整改情況記錄報(bào)送安全責(zé)任人或者安全管理人簽字，經(jīng)確認(rèn)后存檔備查。

7、對(duì)公安消防機(jī)構(gòu)責(zé)令限期改正的火災(zāi)隱患，單位應(yīng)當(dāng)在規(guī)定的期限內(nèi)改正，并寫(xiě)出火災(zāi)隱患整改復(fù)函，報(bào)送公安消防機(jī)構(gòu)。

七、用火用電管理制度

1、在劃定的嚴(yán)禁煙火的場(chǎng)所或區(qū)域，設(shè)置醒目的禁火標(biāo)志。

2、照明用電應(yīng)當(dāng)與動(dòng)力用電分開(kāi)設(shè)置。電源開(kāi)關(guān)、插座等，應(yīng)當(dāng)安裝在封閉式的配電箱內(nèi)。

3、電氣設(shè)備的設(shè)計(jì)、安裝應(yīng)符合消防規(guī)定要求，并經(jīng)公安消防監(jiān)督機(jī)關(guān)審批。

4、電氣線(xiàn)路和電氣設(shè)備，必須由持有合格證的電工負(fù)責(zé)安裝、檢查和維修。使用中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，要及時(shí)報(bào)告，迅速處理。

5、嚴(yán)禁個(gè)人拉設(shè)臨時(shí)線(xiàn)路，私接電源，使用電爐、熱得快等電器。嚴(yán)禁在消防重點(diǎn)部位等禁火區(qū)域吸煙、燃燒廢紙信件。

6、配電房、汽車(chē)庫(kù)箱等必須嚴(yán)格按操作規(guī)程辦事，嚴(yán)禁吸煙，明火不準(zhǔn)閑雜人員進(jìn)入，離開(kāi)時(shí)必須切斷電源、關(guān)好門(mén)窗。

八、易燃、易爆及危險(xiǎn)化學(xué)物品管理制度

1、工作人員必須思想品德優(yōu)良、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，業(yè)務(wù)技術(shù)熟練。要以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)從事易燃、易爆及危險(xiǎn)化學(xué)物品的管理工作，要認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高操作技能。

2、危險(xiǎn)物品采用雙人、雙鎖、雙本帳方式保管，危險(xiǎn)物品的使用由使用者提出申請(qǐng)，經(jīng)實(shí)驗(yàn)室的主任同意后方可領(lǐng)取配置，做到帳物相等。

3、危險(xiǎn)物品的采購(gòu)、運(yùn)輸必須由專(zhuān)人負(fù)責(zé)，嚴(yán)格按操作程序進(jìn)行，從物品領(lǐng)取到實(shí)驗(yàn)結(jié)果整個(gè)過(guò)程必須按操作程序進(jìn)行，物品領(lǐng)取到實(shí)驗(yàn)結(jié)果的操作過(guò)程必須有操作情況記載。

4、實(shí)驗(yàn)物品管-理-員對(duì)危險(xiǎn)物品的質(zhì)量、數(shù)量、標(biāo)記進(jìn)行日常檢查，并注意維護(hù)保養(yǎng)。庫(kù)房應(yīng)通風(fēng)透氣，易燃、易爆、劇毒、強(qiáng)酸強(qiáng)堿等危險(xiǎn)品應(yīng)分類(lèi)分級(jí)專(zhuān)柜存放，實(shí)驗(yàn)室內(nèi)應(yīng)有明顯警示標(biāo)語(yǔ)，嚴(yán)禁混淆，標(biāo)簽要明顯。

5、危險(xiǎn)品儲(chǔ)存室必須設(shè)置明顯標(biāo)志，嚴(yán)禁煙火。消防器材健全，不得堆放其它雜物，由專(zhuān)人負(fù)責(zé)、閑雜人員不得進(jìn)入。

6、嚴(yán)禁私存炸藥、雷管、易燃易爆物品，強(qiáng)酸強(qiáng)堿。

九、義務(wù)消防員的組織管理?制度

1、義務(wù)消防員由各部門(mén)報(bào)送職能部門(mén)，并由職能部門(mén)確認(rèn)報(bào)請(qǐng)消防管理人或者責(zé)任人批準(zhǔn)。

2、義務(wù)消防員必須按受上級(jí)公安消防機(jī)構(gòu)專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)、持證上崗，義務(wù)消防人員必須接受單位職能部門(mén)教育培訓(xùn)，考試合格，業(yè)務(wù)熟練方能上崗。

3、每半年進(jìn)行一次演練，培訓(xùn)一次，對(duì)消防人員因工作變動(dòng)，及時(shí)進(jìn)行調(diào)整替補(bǔ)。

4、年終進(jìn)行消防工作總結(jié)，對(duì)消防安全工作中成績(jī)突出的部門(mén)和個(gè)人應(yīng)當(dāng)給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)違反消防法，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

十、應(yīng)急疏散預(yù)案演練制度

1、安全重點(diǎn)單位必須制定應(yīng)急疏散預(yù)案。

2、組織機(jī)構(gòu)健全，應(yīng)包括：滅火行動(dòng)組，通訊聯(lián)絡(luò)組、疏散引導(dǎo)組，安全防護(hù)救護(hù)組。

3、報(bào)警和接警處置程序正確。

4、應(yīng)急疏散的組織程序和措施得當(dāng)。

5、通訊聯(lián)絡(luò)、安全防護(hù)救護(hù)的程序和措施到位。

6、按照應(yīng)急疏散預(yù)案至少每學(xué)期進(jìn)行一次演練，并結(jié)合實(shí)際不斷完善預(yù)案。

7、安全疏散演練時(shí)，應(yīng)當(dāng)設(shè)置明顯標(biāo)識(shí)，并事先告知演練范圍的人員。

十一、燃?xì)夂碗姎庠O(shè)備的檢查和管理制度

1、燃?xì)饧半姎庠O(shè)備應(yīng)有專(zhuān)人管理，專(zhuān)人負(fù)責(zé)。

2、燃?xì)夂碗姎庠O(shè)備要設(shè)置平時(shí)檢查維護(hù)、定期大修大查、預(yù)檢修制度。

3、燃?xì)夂碗姎庠O(shè)備重地閑人莫入，要嚴(yán)格管理，加強(qiáng)防范。

4、嚴(yán)禁違章關(guān)閉消防設(shè)施，切斷消防電源。

5、做好燃?xì)?、電氣設(shè)備檢測(cè)（包括防雷、防靜電）等記錄資料。

十二、安全責(zé)任考核獎(jiǎng)懲制度

1、學(xué)校實(shí)行安全工作責(zé)任制。校長(zhǎng)為校級(jí)安全工作第一責(zé)任人，指定一位校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)為學(xué)校安全管理人，對(duì)安全工作負(fù)總責(zé)，全面負(fù)責(zé)安全工作，對(duì)安全第一責(zé)任人負(fù)責(zé)。

2、部門(mén)負(fù)責(zé)人的安全責(zé)任人，對(duì)所管轄范圍內(nèi)的安全工作全面負(fù)責(zé)。

3、學(xué)校安全責(zé)任人、管理人、部門(mén)負(fù)責(zé)人、義務(wù)消防員層層簽訂消防安全責(zé)任書(shū)、落實(shí)責(zé)任制，一級(jí)負(fù)責(zé)一級(jí)，采取垂直管理。

4、對(duì)安全工作進(jìn)行定期檢查和考核，每月不少于一次，每學(xué)期有小結(jié)，年終總結(jié)經(jīng)驗(yàn)評(píng)比，表彰先進(jìn)。

5、在安全工作中，對(duì)消防安全教育普及，安全工作措施的落實(shí)，安全組織制度健全，安全隱患及時(shí)消除，消防器材設(shè)備完整好用，無(wú)火災(zāi)事故，工作成績(jī)突出或在安全工作中作出貢獻(xiàn)的部門(mén)給予表彰、獎(jiǎng)勵(lì)。

6、在安全工作中有下列先進(jìn)事跡之一的個(gè)人，應(yīng)予表彰、獎(jiǎng)勵(lì)；

（1）熱愛(ài)安全工作，積極參加消防活動(dòng)，成績(jī)顯著的；

（2）模范遵守消防法規(guī)，制止違反消防法規(guī)的行為，事跡突出的；

（3）及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除重大安全隱患，避免事故發(fā)生的；

（4）積極撲救火災(zāi)，搶救公共財(cái)產(chǎn)和人民生命財(cái)產(chǎn)，表現(xiàn)突出的；

（5）對(duì)查明安全隱患原因有突出貢獻(xiàn)的；

（6）在安全工作其他方面做出顯著成績(jī)的。

7、違反消防法規(guī)，造成火災(zāi)事故的，視情節(jié)輕重，依照有關(guān)規(guī)定給予行政處分、經(jīng)濟(jì)處罰或依法追究刑事責(zé)任。

十三、安全檢查制度

1、安全檢查，各部門(mén)（企業(yè)）每周或半月進(jìn)行一次自查，職能部門(mén)每月組織一次互查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和整改安全隱患，把安全事故消滅在萌芽狀態(tài)，做到防患于未然。

2、定期組織義務(wù)防火人員和重點(diǎn)工種人員，重點(diǎn)檢查火源、電源及其它可能發(fā)生火災(zāi)的部位和設(shè)備。

3、檢查發(fā)現(xiàn)安全隱患提出整改建議，立即進(jìn)行整改。如不能立即整改的，要按照安全法的規(guī)定進(jìn)行整改。

4、安全檢查結(jié)果，以及需要整改的內(nèi)容要及時(shí)向安全責(zé)任人或管理人報(bào)告，并由他簽發(fā)整改通知書(shū)，整改完畢后交安全責(zé)任人或管理人簽字認(rèn)可。

5、對(duì)能夠整改而不認(rèn)真進(jìn)行整改的，拒絕或拖延整改的，或發(fā)生安全事故的，應(yīng)根據(jù)情節(jié)輕重，給予治安管理處理或追究刑事責(zé)任。

十四、安全調(diào)查處理報(bào)告制度

1、積極主動(dòng)地查處事故原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，切實(shí)落實(shí)防范措施，從而減少和杜絕事故的發(fā)生。

2、事故查處，應(yīng)重證據(jù)，重調(diào)查研究，細(xì)致謹(jǐn)慎，實(shí)事求是。

3、積極配合公安部門(mén)，認(rèn)真進(jìn)行事故調(diào)查訪(fǎng)問(wèn)，切實(shí)掌握起事故前的情況，弄清起事故原因；分析和確定事故的責(zé)任，提出處理意見(jiàn)。

4、發(fā)生事故后，根據(jù)事故“三不放過(guò)”的原則，認(rèn)真進(jìn)行調(diào)查處理，逐級(jí)上報(bào)。

十五、安全領(lǐng)導(dǎo)小組活動(dòng)制度

（一）例會(huì)制度

1、安全領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議應(yīng)每學(xué)期召開(kāi)一次，在四月、十月中旬召開(kāi)，特殊情況可以提前或延期。

2、安全領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議內(nèi)容包括：傳達(dá)上級(jí)會(huì)議精神，研究討論本單位事故隱患，落實(shí)安全措施，建立健全安全責(zé)任制提出搞好安全工作的建議等。

3、安全領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議可采取專(zhuān)題研究、分析交流會(huì)等形式進(jìn)行。

4、安全領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議應(yīng)做到會(huì)前有準(zhǔn)備；會(huì)上有議題、有布置；會(huì)后有檢查，并有詳細(xì)記錄。

（二）學(xué)習(xí)制度

1、安全領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)每學(xué)期組織安全領(lǐng)導(dǎo)小組成員和義務(wù)消防員學(xué)習(xí)一次，全年不少于兩個(gè)學(xué)習(xí)日，并有詳細(xì)記錄。

2、學(xué)習(xí)內(nèi)容主要有：國(guó)家有關(guān)安全工作條例和消防法規(guī)以及消防業(yè)務(wù)知識(shí)

3、學(xué)習(xí)方法可采取多種形式，組織參觀(guān)學(xué)習(xí)外單位消防工人的經(jīng)驗(yàn)，觀(guān)看消防展覽、電視錄像，組織開(kāi)展消防演習(xí)會(huì)等。

（三）請(qǐng)示匯報(bào)制度

1、安全領(lǐng)導(dǎo)小組主任和職能部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)不定期地向支部和校長(zhǎng)室以及有關(guān)指導(dǎo)部門(mén)匯報(bào)工作情況。

2、發(fā)現(xiàn)重大事故隱患，安全員、義務(wù)消防員要及時(shí)報(bào)告，督促有關(guān)部門(mén)及時(shí)解決。

3、每年年末，安全領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)向校黨支部和校長(zhǎng)室及教育署、局安全辦匯報(bào)當(dāng)年工作情況及下一年度工作打算。

（四）登記統(tǒng)計(jì)制度

1、安全領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)對(duì)學(xué)習(xí)、會(huì)議、安全宣傳教育，防火安全檢查，排除安全隱患，落實(shí)防火安全措施，處理安全事故等進(jìn)行逐項(xiàng)登記，建立臺(tái)帳。

2、每年年末，安全領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)將安全工作臺(tái)帳整理裝訂成冊(cè)，及時(shí)歸檔。

3、安全領(lǐng)導(dǎo)小組檔案的文書(shū)材料，字跡工整規(guī)范，使用統(tǒng)計(jì)的卷宗封面，有一定的排列順序。

質(zhì)量監(jiān)督管理制度的內(nèi)容篇七

1、各部門(mén)因工作需要新增員工，須到辦公室人力資源管理專(zhuān)員領(lǐng)取一張《人員需求申請(qǐng)表》。

2、部門(mén)負(fù)責(zé)人將招聘申請(qǐng)表填好，交上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批。

3、將審批后的表格送交辦公室人力資源管理專(zhuān)員。

4、辦公室人力資源管理專(zhuān)員根據(jù)部門(mén)要求負(fù)責(zé)招聘。（如登報(bào)征求、網(wǎng)上招聘等）。

5、消息發(fā)出后，收集應(yīng)聘人員簡(jiǎn)歷，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)審核，通知合格應(yīng)聘人員參加面試。

6、由申請(qǐng)部門(mén)主管、人事主管、分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行面試，填寫(xiě)《面試考核表》。

7、面試后應(yīng)聘人員參加筆試，專(zhuān)業(yè)測(cè)試由申請(qǐng)部門(mén)擬訂試題。

8、考試結(jié)束，由辦公室人力資源管理專(zhuān)員收集并統(tǒng)計(jì)應(yīng)聘人員評(píng)分結(jié)果，交上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)確定錄取。

9、通知新員工報(bào)到時(shí)間，及需要的相關(guān)復(fù)印件。

1、擬定面試時(shí)間。

2、根據(jù)擬訂面試人員名單打印面試情況記錄表。

3、檢查會(huì)議室衛(wèi)生，根據(jù)面試要求擺放面桌椅。

4、準(zhǔn)備好茶、紙杯，將面試人員資料按面試順序整齊放于桌面。

5、面試人員因不熟悉公司環(huán)境，提前十分鐘到門(mén)口迎接。

1、通知所屬部門(mén)新員工報(bào)到時(shí)間，辦公室做好接待新員工到崗的準(zhǔn)備工作。

2、指定辦公桌、配備電腦（待定）、工作牌、員工手冊(cè)、工作日記本、筆、公司歡迎詞，整齊放在桌面（備注：在蘇橋園區(qū)辦公的部門(mén)提前一天到辦公室領(lǐng)取相關(guān)物品）。

3、新員工報(bào)到當(dāng)天，辦公室人力資源管理專(zhuān)員員工早上8：00在公司門(mén)口接待新員工的報(bào)到。

4、接待人員須向新員工介紹公司環(huán)境、上下班工作時(shí)間、用餐時(shí)間和用餐標(biāo)準(zhǔn)及蘇橋園區(qū)的餐卷購(gòu)買(mǎi)、薪金發(fā)放日期和試用期工資。

5、新員工填寫(xiě)“員工登記表”、“履歷表”等相關(guān)資料。

6、辦公室人力資源管理專(zhuān)員檢驗(yàn)其相關(guān)證書(shū)、證件、（學(xué)歷、職稱(chēng)等），復(fù)印存檔，收原單位離職證明、有效就業(yè)證，檢驗(yàn)證明及所填寫(xiě)的表格。

7、將新員工交予所屬部門(mén)負(fù)責(zé)人。

8、部門(mén)負(fù)責(zé)人介紹新員工與各部門(mén)員工見(jiàn)面，并向新員工介紹公司的管理制度，安排工作任務(wù)、指定有工作經(jīng)驗(yàn)的指導(dǎo)員，對(duì)新員工兩個(gè)月試用期的工作指導(dǎo)。

9、部門(mén)為新到員工舉行歡迎晚宴。

10、為了使新員工盡快熟悉了解公司，進(jìn)入工作狀況，公司所有員工有義務(wù)對(duì)新員工的工作及其他問(wèn)題給予解答和幫助。

11、提供新員工相關(guān)資料送交財(cái)務(wù)辦理工資卡，辦公室人力資源管理專(zhuān)員確定應(yīng)聘者試用期起薪。

1、新員工轉(zhuǎn)正前一周內(nèi)，參加公司新員工上崗培訓(xùn)考試。

2、考試結(jié)果交送辦公室人力資源管理專(zhuān)員。

3、根據(jù)考試結(jié)果，辦公室人力資源管理專(zhuān)員將新員工試用期轉(zhuǎn)正表送到新員工所屬部門(mén)，由部門(mén)負(fù)責(zé)人及指導(dǎo)員填寫(xiě)新員工試用期的評(píng)定。

4、辦公室人力資源管理專(zhuān)員將考試結(jié)果和部門(mén)評(píng)定表送公司領(lǐng)導(dǎo)審批。

5、試用期員工工作表現(xiàn)經(jīng)考核符合要求，轉(zhuǎn)為正式員工，享受正式員工的待遇，人事檔案調(diào)入公司。

6、簽定公司合同，試用期計(jì)入工齡。

7、試用不合格者，延長(zhǎng)其試用期或決定不予聘用，對(duì)于不予聘用者，不發(fā)任何補(bǔ)償。

質(zhì)量監(jiān)督管理制度的內(nèi)容篇八

疫苗冷鏈，是指為保證疫苗從疫苗生產(chǎn)企業(yè)到接種單位運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程中的質(zhì)量而裝備的儲(chǔ)存、運(yùn)輸冷藏設(shè)施、設(shè)備。

由于疫苗對(duì)溫度敏感，從疫苗制造的部門(mén)到疫苗使用的現(xiàn)場(chǎng)之間的每一個(gè)環(huán)節(jié)，都可能因溫度過(guò)高而失效。為了保證計(jì)劃免疫所應(yīng)用的疫苗從生產(chǎn)、貯存、運(yùn)輸、分發(fā)到使用的整個(gè)過(guò)程有妥善的冷藏設(shè)備，使疫苗始終置于規(guī)定的保冷狀態(tài)之下，保證疫苗的合理效價(jià)不受損害，我國(guó)與聯(lián)合國(guó)兒童基金會(huì)建立了冷鏈合作項(xiàng)目。目前全國(guó)30個(gè)省、市、自治區(qū)所有的縣（區(qū)）已基本完成了冷鏈裝備。冷鏈的配套設(shè)備包括貯存疫苗的低溫冷庫(kù)、冰徘速凍器、普通冷庫(kù)、運(yùn)送疫苗專(zhuān)用冷藏車(chē)、疫苗運(yùn)輸車(chē)、冰箱、冷藏箱、冷藏背包以及計(jì)算機(jī)和零配件等。

一、疫苗實(shí)行一個(gè)窗口專(zhuān)人管理，供應(yīng)渠道嚴(yán)格執(zhí)行：省—市—縣—鎮(zhèn)—接種門(mén)診（接種點(diǎn)）。健全疫苗領(lǐng)發(fā)保管制度，建立疫苗領(lǐng)發(fā)臺(tái)帳，疫苗的'出入賬物相符，登記必須有疫苗的名稱(chēng)、數(shù)量、生產(chǎn)廠(chǎng)名、批號(hào)、失效期、進(jìn)出數(shù)量、結(jié)余數(shù)量、領(lǐng)取人、備注等。

二、根據(jù)現(xiàn)行的免疫程序，本轄區(qū)的總?cè)丝跀?shù)，出生率，各年齡組人口數(shù)及疫苗的損耗系數(shù)等制訂疫苗計(jì)劃，每年三月前將下一年度的計(jì)劃免疫用苗數(shù)量報(bào)上級(jí)疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)。

三、疫苗的運(yùn)輸、貯存和使用要嚴(yán)格按照有關(guān)的溫度要求進(jìn)行。按照疫苗的品種、批號(hào)分類(lèi)整齊碼放，疫苗紙箱（盒）之間、與冰箱冰柜壁之間均應(yīng)留有冷氣循環(huán)通道。分發(fā)使用疫苗按照“先短效期、后長(zhǎng)效期”和同批疫苗按“先入庫(kù)，先出庫(kù)”的原則，存放要整齊，包裝標(biāo)志明顯，疫苗之間留出冷氣循環(huán)通道。

四、健全冷鏈設(shè)備管理制度，建立冷鏈設(shè)備臺(tái)帳，記錄各種設(shè)備的品名、型號(hào)、到貨時(shí)間、數(shù)量；建立設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)與維修記錄簿，記錄發(fā)生故障與維修情況。疫苗過(guò)期應(yīng)及時(shí)做好報(bào)損手續(xù)。

五、冷鏈設(shè)備做到專(zhuān)人管理，定期保養(yǎng)，建立維修、溫度記錄。冷鏈設(shè)備要有專(zhuān)人保養(yǎng)，經(jīng)常擦拭保潔，每日2次（上午上班后與下午下班前）觀(guān)察記錄冰箱冰柜內(nèi)運(yùn)轉(zhuǎn)溫度；保冷背包每次用后及時(shí)擦凈晾干備用，冰排用后及時(shí)送回冷凍室凍存。

六、冷鏈冰箱和冰柜應(yīng)安放在干燥、通風(fēng)、避免陽(yáng)光直射、遠(yuǎn)離熱源的地方，后部要留有空間，底部要墊擱架，電源線(xiàn)路與插座應(yīng)專(zhuān)線(xiàn)專(zhuān)用。

七、所有計(jì)劃免疫冷鏈設(shè)備僅專(zhuān)用于貯存疫苗，任何單位和個(gè)人不得挪用，存放疫苗的冰箱和冷庫(kù)嚴(yán)禁存放其他物品、過(guò)期疫苗。

文檔為doc格式。

質(zhì)量監(jiān)督管理制度的內(nèi)容篇九

【本站-訊】為了加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村地區(qū)的藥品質(zhì)量監(jiān)督管理，確保廣大農(nóng)民用藥安全有效，需要藥品質(zhì)量監(jiān)督管理制度。那么藥品質(zhì)量監(jiān)督管理制度怎么建立呢？請(qǐng)跟隨本站來(lái)了解一下吧。

一、協(xié)管員設(shè)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)，每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)2-3名;信息員設(shè)在居民委員會(huì)、行政村一級(jí)，每個(gè)村、居委會(huì)設(shè)1-2名。

(一)遵守國(guó)家法律、法規(guī);。

(二)具有社會(huì)責(zé)任感和正義感;。

(三)在當(dāng)?shù)鼐哂休^高威信;。

(四)協(xié)管員以人大代表、政協(xié)委員、鄉(xiāng)鎮(zhèn)分管領(lǐng)導(dǎo)為主要組成人員;信息員以村委會(huì)、居委會(huì)負(fù)責(zé)人、守法經(jīng)營(yíng)的零售藥店、醫(yī)療機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人為主要組成人員。

三、協(xié)管員、信息員在開(kāi)展工作前，應(yīng)接受藥品監(jiān)督管理部門(mén)組織的藥品管理法律、法規(guī)及藥品基本知識(shí)培訓(xùn)。

(一)協(xié)管員的職責(zé)：

1.協(xié)助藥品監(jiān)督管理部門(mén)執(zhí)法，主要負(fù)責(zé)維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，但不參與調(diào)查;。

2.協(xié)助藥品監(jiān)督管理部門(mén)在當(dāng)?shù)匦麄魉幤饭芾矸?、法?guī)及藥品基本知識(shí);。

3.協(xié)助藥品監(jiān)督管理部門(mén)對(duì)當(dāng)?shù)厮幤方?jīng)營(yíng)、使用單位的日常監(jiān)督管理;。

4.發(fā)現(xiàn)制售假劣藥品、從非正常渠道購(gòu)進(jìn)藥品、游醫(yī)藥販無(wú)證經(jīng)營(yíng)藥品等違法行為及時(shí)通知藥品監(jiān)督管理部門(mén)。

(二)信息員的職責(zé)：

1.協(xié)助藥品監(jiān)督管理部門(mén)發(fā)放有關(guān)通知，收集有關(guān)統(tǒng)計(jì)信息。

2.發(fā)現(xiàn)制售假劣藥品、從非正常渠道購(gòu)進(jìn)藥品、游醫(yī)藥販無(wú)證經(jīng)營(yíng)藥品等違法行為及時(shí)通知藥品監(jiān)督管理部門(mén)。

(一)不得利用職權(quán)從事藥品經(jīng)營(yíng)活動(dòng)(本人為藥品經(jīng)營(yíng)使用單位負(fù)責(zé)人的除外);。

(二)不得向任何人泄露有關(guān)藥品監(jiān)督檢查和當(dāng)事人的秘密;。

(三)不準(zhǔn)接受行政管理相對(duì)人的吃請(qǐng)，收受禮品、禮金;。

(四)不準(zhǔn)在沒(méi)有藥品監(jiān)督管理部門(mén)執(zhí)行人員在場(chǎng)的情況下私自進(jìn)行監(jiān)督檢查及行政處罰或收繳罰沒(méi)款。

六、獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰：

協(xié)管員、信息員在履行職責(zé)中，發(fā)現(xiàn)違法行為及時(shí)報(bào)告，經(jīng)證實(shí)情況屬實(shí)的，可按《海南省舉報(bào)制售假劣藥品有功人員獎(jiǎng)勵(lì)辦法》進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

每年評(píng)選5位優(yōu)秀協(xié)管員和5位優(yōu)秀信息員，并給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

對(duì)于不履行職責(zé)、違反紀(jì)律，或發(fā)現(xiàn)違法行為瞞而不報(bào)，甚至為違法人員通風(fēng)報(bào)信的協(xié)管員、信息員，將堅(jiān)決予以解聘。

質(zhì)量監(jiān)督管理制度的內(nèi)容篇十

一、建立客房清掃制度。

二、要設(shè)有足夠面積的消毒間，便于消毒員工作。

三、消毒間要通風(fēng)良好，及時(shí)將消毒過(guò)程中產(chǎn)生的高溫、高濕、化學(xué)氣體排出室外。

四、應(yīng)設(shè)有通暢的上、下水設(shè)備，保證物品充分清洗。

五、應(yīng)設(shè)有放置洗刷、消毒后用具的保潔櫥、保潔柜，并保持清潔、防止消毒后的用具再次污染。

六、根據(jù)不同的消毒方法，選擇合適的消毒設(shè)備。用“84”消毒液等化學(xué)消毒方法，必須有雙連池、消毒桶（盆）用熱力消毒法，必須有蒸氣或遠(yuǎn)紅外線(xiàn)消毒柜。

七、消毒工作要做到制度化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化。

1、制度化：旅客用過(guò)的臥具、茶杯、漱口杯、臉盆、腳盆、拖鞋等公用物品，都要采取切實(shí)可行的響應(yīng)的消毒方法，必做到一客一換一消毒，高級(jí)賓館做到一天一消毒。

2、程序化：一洗滌、二消毒、三存放。

3、標(biāo)準(zhǔn)化：設(shè)專(zhuān)（兼）職消毒員，要有詳細(xì)的消毒記錄，消毒藥品配比標(biāo)準(zhǔn)化、時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)化，嚴(yán)格操作，保證消毒效果。

八、洗衣房的.工作程序應(yīng)先消毒后洗滌，保證消毒效果。

程序是：收衣、污衣分類(lèi)、消毒、洗滌、干澡、修補(bǔ)、燙平、分類(lèi)存放保潔櫥，要特別注意污、潔分開(kāi)，防止洗消后的物品受到二次污染。

一、首先打開(kāi)門(mén)窗或空調(diào)器，通風(fēng)換氣，使室內(nèi)空氣保持新鮮。

二、從里到外，從上到下，輕輕掃去或用抹布擦去四壁灰塵。

三、撤掉顧客用過(guò)的被套、床單、枕巾（枕套）、并送出房間。

四、整理床鋪，換上新的床上用品，將床上用品折疊整齊。

五、撤掉茶具、冷水杯和煙灰缸，將室內(nèi)雜物、紙屑、果皮受到垃圾桶內(nèi)，送出房間，再換上清潔桶。

六、進(jìn)行室內(nèi)濕式清掃地面或吸塵器清掃，將地面雜物垃圾清除。

七、用濕抹布把玻璃、門(mén)窗框、燈具、電視機(jī)等擦得干干凈凈。

八、衛(wèi)生間的整理和清掃：先檢查洗衣袋內(nèi)有無(wú)客人要洗的衣服，及時(shí)送洗衣房。然后沖洗座便池，撤掉毛、浴巾，撤出漱口杯、牙具等，清掃垃圾，然后按面盆、臺(tái)面、浴盆座便器的順序?qū)Α叭琛边M(jìn)行消毒、清洗（消毒保持10―15分鐘）然后換上清潔和消毒后的漱口杯及各種用品。最后濕式清掃，換上消毒標(biāo)志。公共用具、用品的清洗、消毒制度被套、枕套、床單等床上用品備品充足，其與床位數(shù)之比不低于3：1，干凈待使用的用品應(yīng)存放于單位單獨(dú)的備品庫(kù)內(nèi)，不得與其他污染物品混雜。

質(zhì)量監(jiān)督管理制度的內(nèi)容篇十一

2、地基基礎(chǔ)防水

3、地基基礎(chǔ)分部、子分部工程質(zhì)量驗(yàn)收資料查看

4、土方回填

(二)混凝土結(jié)構(gòu)工程質(zhì)量監(jiān)督檢查

1、混凝土結(jié)構(gòu)工程重要部位及有特殊要求部位質(zhì)量及隱蔽工程驗(yàn)收

地基基礎(chǔ)混凝土工程

主體結(jié)構(gòu)混凝土工程

（3）預(yù)應(yīng)力張拉過(guò)程或查看張拉施工紀(jì)錄 （4）裝配式結(jié)構(gòu)安裝過(guò)程或查看驗(yàn)收資料

2、混凝土、鋼筋工程關(guān)鍵部位，必要時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢測(cè)

3、主體結(jié)構(gòu)（混凝土）分部、子分部工程的質(zhì)量驗(yàn)收資料查看

(三)砌體工程質(zhì)量監(jiān)督檢查

1、砌體工程關(guān)鍵部位，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢測(cè)

2、主體結(jié)構(gòu)子分部、分部工程的質(zhì)量驗(yàn)收資料查看

(四)鋼結(jié)構(gòu)工程質(zhì)量監(jiān)督檢查

1

1、鋼結(jié)構(gòu)重要部位及有特殊要求部位的質(zhì)量及隱蔽驗(yàn)收

2、鋼結(jié)構(gòu)關(guān)鍵部位，必要時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢測(cè)

3、主體結(jié)構(gòu)子分部、分部工程的質(zhì)量驗(yàn)收資料查看

(五)給水排水、暖氣工程質(zhì)量監(jiān)督檢查

2、使用功能的檢測(cè)及試運(yùn)行記錄

3、工程的觀(guān)感質(zhì)量

4、給排水子分部、分部工程的施工質(zhì)量驗(yàn)收資料查看

(六)電氣工程質(zhì)量監(jiān)督檢查

1、電氣安裝工程涉及安全和使用功能的重點(diǎn)部位的監(jiān)督抽查

2、工程的觀(guān)感質(zhì)量

3、電氣工程子分部、分部工程的'施工質(zhì)量驗(yàn)收資料查看

(七)通風(fēng)空調(diào)工程質(zhì)量監(jiān)督檢查

1、安全和使用功能的重點(diǎn)部位施工質(zhì)量的監(jiān)督抽查（機(jī)房、過(guò)濾器、重要閥閘、風(fēng)口等或事前協(xié)調(diào)商定）

2、使用功能檢測(cè)及試運(yùn)行記錄

3、工程的觀(guān)感質(zhì)量

2

4、通風(fēng)、空調(diào)子分部、分部工程的施工質(zhì)量驗(yàn)收資料查看

(八)電梯安裝工程質(zhì)量監(jiān)督檢查

1、安全和使用功能的重點(diǎn)部位施工質(zhì)量的監(jiān)督抽查（查看轎廂門(mén)層門(mén)、安全鉗動(dòng)作或協(xié)商確定）

2、使用功能檢測(cè)及試運(yùn)行記錄

3、工程的觀(guān)感質(zhì)量

4、電梯安裝子分部、分部工程的施工質(zhì)量驗(yàn)收資料查看

(九)裝飾工程質(zhì)量監(jiān)督抽查

1、裝飾重點(diǎn)部位

2、工程的觀(guān)感質(zhì)量

3、裝飾子分部、分部工程的施工質(zhì)量驗(yàn)收資料查看

(十)使用功能和室內(nèi)環(huán)境質(zhì)量監(jiān)督檢查

1、絕緣電阻、防雷接地及工作接地電阻檢測(cè)資料抽查，必要時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試

3、各種承壓管道系統(tǒng)的水壓試驗(yàn)、無(wú)壓力管道嚴(yán)密性試驗(yàn)資料抽查

4、水池滿(mǎn)水試驗(yàn)、消化池氣密性試驗(yàn)資料抽查

5、有環(huán)保要求材料試驗(yàn)資料抽查

6、室內(nèi)環(huán)保檢測(cè)報(bào)告的查看

二、市政基礎(chǔ)設(shè)施工程

市政基礎(chǔ)設(shè)施工程實(shí)體質(zhì)量監(jiān)督按《市政基礎(chǔ)設(shè)施工程實(shí)體質(zhì)量監(jiān)督工作指南》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

3

質(zhì)量監(jiān)督管理制度的內(nèi)容篇十二

1.目的：加強(qiáng)公司勞動(dòng)紀(jì)律的管理，維護(hù)企業(yè)正常的生產(chǎn)、工作秩序。

2.考勤范圍：

2.1公司在冊(cè)員工。

2.2特殊原因員工不考勤須總經(jīng)理批準(zhǔn)。

3.考勤方法：

3.1公司實(shí)行考勤機(jī)刷卡與部門(mén)考勤相結(jié)合的考勤辦法；

3.2考勤工作由辦公室專(zhuān)人負(fù)責(zé)，門(mén)衛(wèi)與各部門(mén)配合做好考勤過(guò)程中的監(jiān)督和管理工作，同時(shí)由門(mén)衛(wèi)承擔(dān)員工出入門(mén)、請(qǐng)假等情況的記錄、上報(bào)等工作。

4.考勤打卡時(shí)間：

5.有關(guān)規(guī)定：

5.1考勤規(guī)定

5.1.1由辦公室為每位員工編制考勤卡卡號(hào)，每天上下班應(yīng)依次排隊(duì)進(jìn)行刷卡，每個(gè)人只能刷本人的考勤卡才有效，如出現(xiàn)托人刷卡或替人刷卡時(shí)，均給予雙方各50元的處罰。一次不打卡者罰款10元。

5.1.2因公外出辦事無(wú)法返回或忘打卡者，次日必須填寫(xiě)出門(mén)單說(shuō)明原因，部門(mén)主管確認(rèn)后由員工本人遞交門(mén)衛(wèi)。次日不填寫(xiě)出門(mén)單視同沒(méi)打卡處理。

5.1.3員工必須自覺(jué)遵守勞動(dòng)紀(jì)律，不遲到、不早退。遲到、早退10分鐘內(nèi)扣5元，1小時(shí)內(nèi)扣10元，以此類(lèi)推；遲到、早退又不打卡雙重罰款。上午下班早退、下午上班遲到、中途離崗，視同遲到、早退處理。

5.1.4連續(xù)曠工三天或一個(gè)月內(nèi)累計(jì)曠工6天，給予除名處理；

5.1.5曠工半天以上者，取消當(dāng)月獎(jiǎng)金；

5.1.8辦公室應(yīng)對(duì)考勤工作進(jìn)行全方位的監(jiān)督與檢查、落實(shí)，及時(shí)協(xié)調(diào)與處理工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，對(duì)嚴(yán)重違反制度及時(shí)處理。

5.1.9上班時(shí)間不許串崗閑聊、就餐吃零食，廠(chǎng)區(qū)內(nèi)除經(jīng)理室與銷(xiāo)售部接待室可吸煙外，其他地方一律嚴(yán)禁吸煙，違者一次罰款10元，（休息時(shí)間食堂可吸煙）。

5.2請(qǐng)假、外出手續(xù)

5.2.1員工因公外出、或請(qǐng)病、事假、事先向部門(mén)（車(chē)間）辦理書(shū)面請(qǐng)假手續(xù)。特殊情況口頭請(qǐng)假事后補(bǔ)辦。5.2.2請(qǐng)假時(shí)間二天，由所在車(chē)間或部門(mén)經(jīng)理簽字審批。超過(guò)二天的，車(chē)間員工須由生產(chǎn)部經(jīng)理審批，連續(xù)或續(xù)請(qǐng)假超過(guò)二周需報(bào)辦公室審批，其他行政管理人員請(qǐng)假超過(guò)二天報(bào)副總經(jīng)理審批。技術(shù)人員和中層干部請(qǐng)假超過(guò)3天的須由副總經(jīng)理審核，總經(jīng)理審批。

5.2.3請(qǐng)假同意后《請(qǐng)假單》一聯(lián)交值班門(mén)衛(wèi)后方可離開(kāi)公司，請(qǐng)假一天扣減一天工資。臨時(shí)請(qǐng)假（如請(qǐng)假半小時(shí)、1小時(shí)等）每月進(jìn)行累計(jì)扣工資。未辦請(qǐng)假手續(xù)擅自離崗的作曠工處理。

5.2.5因工作需要經(jīng)常出入的人員（如銷(xiāo)售外勤、司機(jī)、采購(gòu)人員等），可持經(jīng)總經(jīng)理或副總經(jīng)理特批的出門(mén)證出入，不必另行簽具《出門(mén)單》。

5.3探親假、春假、婚假、喪假、產(chǎn)假、工資、路費(fèi)、報(bào)銷(xiāo)制度

5.3.1在本企業(yè)連續(xù)工作滿(mǎn)1年、配偶居住外地的中層以上干部和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員（中級(jí)職稱(chēng)），每年可享受15天探親假（包括星期天），可分2次休假，路費(fèi)報(bào)銷(xiāo)1次來(lái)回（溫州至配偶地）。探親假期工資照發(fā)，獎(jiǎng)金按《績(jī)效工資管理制度》執(zhí)行，不影響效益工資。

5.3.2外地員工（不包括溫州三區(qū)及各縣）春節(jié)期間可享受10天春假，假期工資照扣，獎(jiǎng)金按獎(jiǎng)金制度執(zhí)行。凡在本企業(yè)連續(xù)工作滿(mǎn)半年（當(dāng)年6月30日前進(jìn)廠(chǎng)上班）的外地員工（包括溫州市三區(qū)以外的各縣員工）春節(jié)期間探親，可報(bào)銷(xiāo)路費(fèi)1趟。中干、專(zhuān)業(yè)技術(shù)、本科以上學(xué)歷可報(bào)路費(fèi)來(lái)回。

5.3.3探親路費(fèi)報(bào)銷(xiāo)要憑合法的票據(jù)，路程溫州至某市某縣?？h、市內(nèi)交通費(fèi)自負(fù)。報(bào)銷(xiāo)標(biāo)準(zhǔn)以火車(chē)硬座、普通客車(chē)、輪船三等艙為限，不包括市內(nèi)交通費(fèi)，超支部份自負(fù)；副總、總工可報(bào)機(jī)票。

5.3.4探親報(bào)銷(xiāo)手續(xù)：經(jīng)辦公室審核、登記，報(bào)總經(jīng)理審批。

5.4婚假：法定婚齡（男年滿(mǎn)22周歲，女滿(mǎn)20周歲）員工，憑合法結(jié)婚證，婚假3天，晚婚假期6天。婚假期間工資照發(fā)，獎(jiǎng)金按《績(jī)效工資管理制度》執(zhí)行，不影響效益工資。

5.5喪假：?jiǎn)T工的配偶、父母、子女逝世，可申請(qǐng)喪假三天。喪假期間工資照發(fā)，獎(jiǎng)金按《績(jī)效工資管理制度》執(zhí)行，不影響效益工資。

5.6產(chǎn)假：女員工符合計(jì)劃生育條例，產(chǎn)假為90天。工資、績(jī)效工資和效益工資按天數(shù)扣發(fā)。

5.7銷(xiāo)售外勤和其他人員出差、逢節(jié)假日補(bǔ)休制度。

5.7.2補(bǔ)休期間工資照發(fā)，但超出時(shí)間一律照扣工資，擅自超假作曠工論處；

5.7.3具體考勤辦法由部門(mén)考核，門(mén)衛(wèi)監(jiān)督,公司辦公室執(zhí)行。

5.8其他售后服務(wù)和技術(shù)人員因公出差，逢節(jié)假日計(jì)算加班費(fèi)（年薪制除外）委外培訓(xùn)不按上述規(guī)定。

第一章?總則

第一條為促進(jìn)公司規(guī)范化建設(shè)，維護(hù)辦公秩序，提高工作效率，參照國(guó)家有關(guān)法規(guī)，結(jié)合公司實(shí)際制定本規(guī)定。

第二條本規(guī)定是對(duì)公司全體職工進(jìn)行出勤檢查與管理的基本依據(jù)。

第三條必要的、嚴(yán)格的、實(shí)事求是的考勤管理，是圓滿(mǎn)完成各項(xiàng)工作任務(wù)的重要保證，是提高全體職工素質(zhì)的必要條件。各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)負(fù)責(zé)人必須把考勤管理作為經(jīng)常性的工作來(lái)抓。

第四條自覺(jué)維護(hù)正常的辦公秩序，是公司全體職工的共同職責(zé)，要嚴(yán)以律已，互相監(jiān)督，確保考勤管理工作落到實(shí)處。各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)要加強(qiáng)檢查和督促，嚴(yán)格管理、嚴(yán)格要求，以保證本規(guī)定的實(shí)施。

第二章考勤

第五條按照國(guó)務(wù)院規(guī)定，除休息日和法定節(jié)假日外，每周一至周五為工作日。每日工作時(shí)間為上午8:00－12:00，下午2:30－6:00。

第六條遲到、早退、溜班

上班未在規(guī)定時(shí)間簽到者為遲到；未經(jīng)請(qǐng)假提前下班者為早退；工作時(shí)間擅離崗位者為溜班。

第七條事假、病假

工作時(shí)間因事因病請(qǐng)假并經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)者，為事假或病假。

第八條超假、曠工

假期已滿(mǎn)，仍未銷(xiāo)假上班者為超假；未經(jīng)請(qǐng)假缺勤2小時(shí)以上者為曠工。

第九條值班、加班

領(lǐng)導(dǎo)安排非工作時(shí)間守崗者為值班；經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)決定或同意延長(zhǎng)工作時(shí)間，以及在休息日、法定節(jié)假日工作者為加班。

第十條滿(mǎn)勤、多出勤

全年無(wú)遲到、早退、溜班、曠工及請(qǐng)假者為滿(mǎn)勤；領(lǐng)導(dǎo)雖未安排，但為完成工作任務(wù)和維護(hù)公司、營(yíng)業(yè)部利益，主動(dòng)加班者為多出勤。

第十一條考勤標(biāo)準(zhǔn)

１、在法定節(jié)假日和非工作時(shí)間工作3－４小時(shí)為加班半天，5－8小時(shí)為加班１天；

２、請(qǐng)假２－４小時(shí)按半天、5－8小時(shí)按１天計(jì)算。

第三章假期

第十二條休假和探親假

在公司工作一年以上的職工，均可按規(guī)定享受休假或探親假（當(dāng)年轉(zhuǎn)正定級(jí)人員，從下一年度開(kāi)始執(zhí)行）。

１、休假

工齡滿(mǎn)１年但不滿(mǎn)10年的職工，每年休假的假期為6天；滿(mǎn)10年不滿(mǎn)20年的10天；21年以上的15天。

２、探親假

（1）不能利用休息日與親人團(tuán)聚的跨地區(qū)的未婚職工探望父母，每年假期為20天；已婚職工探望配偶每年假期為30天。新調(diào)入職工，第二年開(kāi)始享受。

（2）夫妻在一地生活的職工探望省外的父母，每４年給假一次，假期為20天。

（3）職工的父母一方與配偶住在一地的，職工不再享受探望父母的待遇。

（4）夫妻在一地生活的職工每４年探望父母一次的假期，一般在第4年安排。如家中有特殊情況，提前用假，下次探望時(shí)間應(yīng)從第5年算起，不得依次提前。新調(diào)入職工，從調(diào)入之日開(kāi)始計(jì)算。

（5）職工探望配偶和未婚職工探望父母的往返路費(fèi)，由所在單位（部門(mén)）負(fù)擔(dān)。已婚職工探望父母的往返路費(fèi)，在本人月工資的百分之三十以?xún)?nèi)的，由本人自理，超過(guò)部分由所在單位（部門(mén)）負(fù)擔(dān)。往返路費(fèi)按火車(chē)硬臥標(biāo)準(zhǔn)。

第十三條生育假

1、女職工產(chǎn)假90天，其中產(chǎn)前假15天。

2、晚育(24周歲生育第一個(gè)孩子)并領(lǐng)取《獨(dú)生子女證》的，女方產(chǎn)假可延長(zhǎng)至135天。難產(chǎn)的，增加15天；生育多胞胎的，每多生育一嬰，產(chǎn)假增加15天。

3、夫妻雙方都有工作單位的，可給男方7天照顧假。

第十四條計(jì)劃生育假

１、女職工生育一個(gè)孩子后實(shí)行長(zhǎng)效節(jié)育措施失敗，第一次行人工流產(chǎn)手術(shù)者，根據(jù)縣級(jí)以上醫(yī)院證明，懷孕不足3個(gè)月可給產(chǎn)假15天，3個(gè)月以上者給產(chǎn)假42天。

２、職工實(shí)行長(zhǎng)效節(jié)育手術(shù)的假期分別為：男職工行結(jié)扎手術(shù)７天；女職工行放環(huán)術(shù)2天，取環(huán)術(shù)1天，結(jié)扎手術(shù)21天，人工流產(chǎn)手術(shù)后同時(shí)做結(jié)扎手術(shù)者30天，產(chǎn)后結(jié)扎另加14天。

第十五條公傷假。職工因公負(fù)傷，根據(jù)有關(guān)規(guī)定，經(jīng)工會(huì)、人事和醫(yī)療單位認(rèn)可后，可請(qǐng)公傷假。

第十六條喪假。職工直系親屬死亡，可給假3天；旁系親屬死亡，可給假1天；其他親屬死亡，需請(qǐng)假者，按事假處理。

第十七條補(bǔ)休假。職工在休息日和法定節(jié)假日加班，原則上應(yīng)安排補(bǔ)休。休息日加班1天補(bǔ)休1天，法定節(jié)假日加班1天補(bǔ)休2天；因公出差一周的'補(bǔ)休1天，兩周以上的補(bǔ)休2天。

第十八條職工休假和探親假應(yīng)在不影響工作的前提下，妥善安排。

各類(lèi)假期一般以年度為準(zhǔn)，一次連續(xù)休完，不得跨年度累計(jì)。

除事假外，在假期中如遇法定節(jié)假日，不能另外加假。探親假路途往返時(shí)間另行給假。

享受探親假者，不再享受休假待遇。

第十九條職工經(jīng)批準(zhǔn)參加業(yè)余學(xué)習(xí)（指電大、函大、大中專(zhuān)自學(xué)）考試占用的時(shí)間為公派學(xué)習(xí)，但考試前需出具有關(guān)證明，并辦理請(qǐng)假手續(xù)。

第四章請(qǐng)假審批權(quán)限和程序

第二十條一般職工(含副職以下中層干部)請(qǐng)法定假，由各單位（部門(mén)）領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，公司總部各部門(mén)還應(yīng)報(bào)人力資源部審批；事假和病假在2天內(nèi)由各單位（部門(mén)）領(lǐng)導(dǎo)審批，超過(guò)2天的報(bào)人力資源部審批。

各單位（部門(mén)）負(fù)責(zé)人請(qǐng)假２天以上（含2天）的，應(yīng)報(bào)人力資源部送公司領(lǐng)導(dǎo)審批。

第二十一條職工請(qǐng)假應(yīng)由本人填寫(xiě)《請(qǐng)假審批單》，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可離開(kāi)工作崗位。特殊情況可先請(qǐng)他人代辦，或先電話(huà)報(bào)告，但事后必須自覺(jué)補(bǔ)辦手續(xù)。經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的《請(qǐng)假審批單》作為考勤和報(bào)銷(xiāo)差旅費(fèi)的依據(jù)之一。

職工請(qǐng)假應(yīng)按程序、逐級(jí)報(bào)批。應(yīng)由公司領(lǐng)導(dǎo)審批的，需經(jīng)部門(mén)經(jīng)理同意后方可上送。

第五章考勤管理

第二十二條全公司實(shí)行職工（含中層干部）上班簽到制度。職工到班后應(yīng)及時(shí)在簽到本或考勤機(jī)上簽注到崗時(shí)間。

職工必須親自簽到，不得互相代為簽到。

第二十三條各部的考勤工作一般由總務(wù)負(fù)責(zé)，公司總部各部由人力資源部負(fù)責(zé)。

第二十四條職工因特殊情況無(wú)法簽到、簽退的，應(yīng)報(bào)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)同意后，由部門(mén)考勤人員登記，報(bào)人力資源部備案。

第二十五條各部每月２日前將上月考勤情況匯總，并填寫(xiě)《考勤統(tǒng)計(jì)表》，經(jīng)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)審簽后報(bào)公司人力資源部。

第二十六條各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本部門(mén)考勤工作負(fù)全責(zé)。應(yīng)隨時(shí)掌握、經(jīng)常檢查職工出勤情況，定期講評(píng)。

負(fù)責(zé)考勤工作的同志要堅(jiān)持原則，履行職責(zé)，切實(shí)做好考勤登記和統(tǒng)計(jì)工作。

第二十七條公司人力資源部是考勤工作的管理部門(mén)。除定期檢查、監(jiān)督公司總部各部室工作人員出勤情況和考勤制度的落實(shí)外，還要不定期地會(huì)同有關(guān)部門(mén)對(duì)異地分支機(jī)構(gòu)考勤情況進(jìn)行抽查。

第六章?獎(jiǎng)勵(lì)與處罰

第二十八條遵守、執(zhí)行和維護(hù)本規(guī)定表現(xiàn)突出者，應(yīng)給予表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。

第二十九條加班者，因工作需要不能補(bǔ)休的，可按規(guī)定發(fā)給加班費(fèi)。公休假?zèng)]有使用的，可按休息日的加班標(biāo)準(zhǔn)給予出勤獎(jiǎng)。

第三十條遲到、早退、溜班者，每次扣發(fā)30元；1個(gè)月內(nèi)遲到、早退或溜班超過(guò)３次者，每次按50元扣發(fā)；無(wú)故超假者，按曠工處理。

曠工者，除給予必要的行政處分外，按實(shí)際曠工天數(shù)扣發(fā)個(gè)人當(dāng)月工資和獎(jiǎng)金。曠工半天扣發(fā)1/4個(gè)月工資和獎(jiǎng)金，1天扣發(fā)1/2個(gè)月，依次類(lèi)推；連續(xù)曠工8天或者全年累計(jì)曠工10天者，上報(bào)公司作辭退處理。

第三十一條職工必須親自簽到、簽退，不得委托他人代簽，否則，每發(fā)現(xiàn)一次，替代人與未到人各按曠工半天處理。

第三十二條負(fù)責(zé)考勤者和有關(guān)人員有意隱瞞或弄虛作假，發(fā)現(xiàn)一次，扣50元，并公開(kāi)批評(píng)。

第七章?工資的扣發(fā)

第三十三條月內(nèi)事假1－2天的，每天扣發(fā)20元； 3天以上的，按當(dāng)月工資日平均數(shù)乘以請(qǐng)假天數(shù)扣發(fā)。

第三十四條月內(nèi)病假1－2天者，按實(shí)際天數(shù)每天扣10元；3-15天者每天扣15元；15天以上者，每天扣發(fā)20元。

年內(nèi)累計(jì)病假超過(guò)2個(gè)月至6個(gè)月，從第3個(gè)月起，工齡不滿(mǎn)10年的扣發(fā)當(dāng)月工資的10%。病假超過(guò)6個(gè)月，從第7個(gè)月起，工齡不滿(mǎn)10年的扣發(fā)當(dāng)月工資的30%；滿(mǎn)10年不滿(mǎn)30年的，扣發(fā)當(dāng)月工資的20%；滿(mǎn)30年以上的扣發(fā)當(dāng)月工資的10%。

連續(xù)請(qǐng)病假3天以上者，應(yīng)有區(qū)、縣級(jí)以上醫(yī)院疾病證明書(shū)，否則，按事假處理。

第三十五條年度內(nèi)假期達(dá)15天以上的，均應(yīng)按實(shí)際天數(shù)扣發(fā)獎(jiǎng)金。

第八章附則

第三十六條? 本規(guī)定自下發(fā)之日起執(zhí)行，今后若國(guó)家法律法規(guī)變更將作相應(yīng)的調(diào)整。

第三十七條? 本規(guī)定由公司人力資源部負(fù)責(zé)解釋。

質(zhì)量監(jiān)督管理制度的內(nèi)容篇十三

1、各科在節(jié)假日務(wù)必安排人員值班。節(jié)假日前三天，應(yīng)落實(shí)值班人員，做好節(jié)前排班，并通知本人。法定節(jié)日值班人員表報(bào)院辦公室，以便全院統(tǒng)一排班。

2、各科負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)落實(shí)并檢查各種搶救藥品及設(shè)備，保證節(jié)假日中使用。

3、節(jié)假日前，院部組織有關(guān)科室對(duì)全院各科室的值班安排及急癥搶救準(zhǔn)備進(jìn)行一次檢查。

4、各級(jí)值班人員均應(yīng)精力集中，不能分心，不干私活。嚴(yán)守工作崗位，不得擅自離開(kāi)。

5、各級(jí)值班人員不得私自與他人換班，如因特殊狀況務(wù)必?fù)Q班者，經(jīng)院長(zhǎng)同意批準(zhǔn)，另行安排值班人員。

6、進(jìn)修人員節(jié)假日期間，未經(jīng)科主任批準(zhǔn)，不得安排單獨(dú)值班。

7、各級(jí)值班人員，應(yīng)患于職守、盡職盡責(zé)，做好節(jié)。

假日期間的各項(xiàng)工作。尤其要做好急癥搶救工作，并做好交接班。各級(jí)值班人員應(yīng)服從院總值班的工作調(diào)度。

1、當(dāng)天晚上18點(diǎn)至次日8:00點(diǎn)，值班經(jīng)理不定時(shí)查崗，各部夜班期間有需要解決的事項(xiàng)，及時(shí)報(bào)當(dāng)日值班經(jīng)理。

2、忠于職守，在值班時(shí)對(duì)酒店的各營(yíng)業(yè)場(chǎng)所進(jìn)行巡視檢查，積極認(rèn)真、迅速準(zhǔn)確地處理各種問(wèn)題，在遇到重大或緊急情況時(shí)及時(shí)報(bào)告總經(jīng)理。

4、值班經(jīng)理在值班期間，不得無(wú)故離店外出，如有特殊情況確需離店外出時(shí)，需經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn);否則扣50分。

5、值班經(jīng)理必須按值班順序值班，不得隨意調(diào)換，如有特殊情況需與他人調(diào)班的須在值班前落實(shí)并告知總經(jīng)理;否則雙方扣20分。

6、值班經(jīng)理在巡視各個(gè)區(qū)域時(shí)，帶上值班日記本讓各崗位員工在該本上簽字，以示巡視過(guò)這些區(qū)域。(凌晨0-2點(diǎn)間至少巡視記錄1次，按指紋1次，否則按考勤制度處理)。

7、巡視檢查。對(duì)酒店各要害部位以及設(shè)施設(shè)備情況，如各樓層、廚房、鍋爐房、空調(diào)機(jī)房、總服務(wù)臺(tái)、前門(mén)外、院內(nèi)及餐廳包房等加強(qiáng)巡視檢查，會(huì)同保安人員切實(shí)做好營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的安全保衛(wèi)工作，注意防火防盜工作。

8、值班經(jīng)理在值班期間，必須按要求巡視酒店各區(qū)域，督導(dǎo)各部門(mén)按酒店的規(guī)章制度、工作程序工作及節(jié)能降耗情況(按時(shí)開(kāi)關(guān)燈及其它設(shè)備)，對(duì)不規(guī)范的服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)要求有關(guān)部門(mén)當(dāng)班管理人員予以糾正、改進(jìn)，并將這些問(wèn)題或現(xiàn)象記錄在值班本上。

9、值班經(jīng)理須協(xié)助各部門(mén)當(dāng)班管理人員處理重大投訴事件，對(duì)涉及權(quán)限金額以?xún)?nèi)的免賠，罰款可根據(jù)情況作出處理。并把事情經(jīng)過(guò)和處理結(jié)果記錄在值班本上。

10、值班期間酒店出現(xiàn)的問(wèn)題值班經(jīng)理負(fù)主要責(zé)任。

11、值班經(jīng)理房指定為維修房，當(dāng)房間入住75間以上時(shí)，當(dāng)日不再開(kāi)經(jīng)理房，經(jīng)理在當(dāng)晚22：00以后方可領(lǐng)取鑰匙，次日9時(shí)前必須退房。

12、不按要求或未盡職責(zé)的處罰20分以上。

第一條：值班人員在上班時(shí)間必須著工作服，且穿戴整齊。

第二條：保證監(jiān)控設(shè)備的正常運(yùn)行，值班室內(nèi)物品不得隨意搬動(dòng)，如有遺失、損壞，須照價(jià)賠償。

第三條：不得私自改裝值班室內(nèi)電路、開(kāi)關(guān)、插孔，嚴(yán)禁在室內(nèi)使用煤氣爐、電爐、電飯鍋、電磁爐等。

第四條：當(dāng)有外來(lái)人員或車(chē)輛進(jìn)入時(shí)，須禮貌接待，同時(shí)做好登記手續(xù)，拒絕登記的嚴(yán)禁放入。

第五條：須時(shí)刻關(guān)注負(fù)責(zé)區(qū)域情況，保證公共財(cái)產(chǎn)安全，并及時(shí)處理各類(lèi)突發(fā)事件。如遇重大事件，不能處理的，應(yīng)及時(shí)上報(bào)請(qǐng)求協(xié)助處理。因未及時(shí)上報(bào)而造成的損失，由當(dāng)事人負(fù)責(zé)。

第六條：堅(jiān)守工作崗位，不得擅離職守，不得做與值班無(wú)關(guān)的事，不得讓其他人員進(jìn)入值班室。值班人員在值班時(shí)間內(nèi)，擅離職守的，按行政管理規(guī)定處理。

第七條?保證負(fù)責(zé)區(qū)域的整潔、衛(wèi)生，大門(mén)口嚴(yán)禁任何人擺放和放置物品，嚴(yán)禁亂涂亂畫(huà)。禁止在工作時(shí)間大聲喧嘩。

第八條：值班人員在收到信件、包裹時(shí)，須妥善保管，并及時(shí)通知當(dāng)事人。

第九條：廠(chǎng)區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁兒童進(jìn)入。家人探視時(shí)，嚴(yán)禁兒童進(jìn)入車(chē)間內(nèi)。

第十條：嚴(yán)禁任何人攜帶廠(chǎng)內(nèi)物品出廠(chǎng)，公司員工或務(wù)工人員攜帶物品出廠(chǎng)時(shí)，必須開(kāi)包檢查;離職人員出廠(chǎng)時(shí)，必須持有辦公室開(kāi)立的《放行條》才能放行;外來(lái)貨車(chē)離廠(chǎng)時(shí)，須持有《車(chē)輛出廠(chǎng)單》才能放行。因私自放行所造成財(cái)物的損失，由值班人員承擔(dān)。

第十一條：上班期間，大門(mén)必須關(guān)閉，員工不得出入，嚴(yán)禁員工深夜私自外出，晚上22:00關(guān)閉公司大門(mén)，值班員有權(quán)不給放行。

第十二條：本制度自簽發(fā)之日起正式實(shí)施。

為了加強(qiáng)對(duì)機(jī)關(guān)值班工作的管理，確保機(jī)關(guān)的安全和正常公務(wù)以及突發(fā)事件的處理，特制定本制度。

一、值班工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。

1、鎮(zhèn)機(jī)關(guān)值班工作由黨政主要領(lǐng)導(dǎo)分管，由鎮(zhèn)黨政辦公室負(fù)責(zé)具體組織實(shí)施。

2、黨政辦公室具體負(fù)責(zé)值班人員的編組，編制值班人員輪流表，并對(duì)值班情況進(jìn)行督促檢查。

3、機(jī)關(guān)全體工作人員實(shí)行全員分組輪流值班，每個(gè)值班組設(shè)一名組長(zhǎng)，值班組組長(zhǎng)由一名黨政領(lǐng)導(dǎo)或大辦公室、中心主任擔(dān)任。

二、值班組值班時(shí)間：

星期一至星期五下午18：00點(diǎn)至晚上21：00點(diǎn)和星期六、星期天(包括國(guó)家規(guī)定的節(jié)假日)早上8：00點(diǎn)至晚上21：00點(diǎn)必須在辦公室值班。

其余時(shí)間由位同志輪流負(fù)責(zé)(含工作日的中午休息時(shí)間12：00——15：00，有情況發(fā)生立即通知值班組負(fù)責(zé)及時(shí)處理)。

重大節(jié)假日和重要的大型活動(dòng)的值班由鎮(zhèn)政府研究后臨時(shí)安排。

三、值班組人員的主要任務(wù)。

1、處理公務(wù)來(lái)電，答復(fù)公務(wù)電話(huà)的查詢(xún)。

2、接待來(lái)訪(fǎng)群眾，處理一般的來(lái)訪(fǎng)事件。

3、處理突發(fā)事件和緊急公務(wù)。

4、向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告重要事件和重要情況，承辦領(lǐng)導(dǎo)交辦的關(guān)事項(xiàng)。

5、做好機(jī)關(guān)的安全防護(hù)，作好值班記錄。

四、對(duì)值班工作的具體要求。

1、記錄處理各類(lèi)公務(wù)來(lái)電，值班人員應(yīng)在《值班記錄》中記錄清楚如下內(nèi)容：來(lái)電話(huà)人的單位、姓名、聯(lián)系電話(huà)、電話(huà)內(nèi)容，并將電話(huà)內(nèi)容及時(shí)報(bào)送值班負(fù)責(zé)人，由值班負(fù)責(zé)人作出相應(yīng)的處理。

2、對(duì)突發(fā)事件的處理，值班組接到突發(fā)事件的報(bào)告后，除少數(shù)人留守電話(huà)外，其余人員應(yīng)在值班黨政領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，迅速趕到事件現(xiàn)場(chǎng)并進(jìn)行相應(yīng)的處理，若遇重大的突發(fā)事件，應(yīng)及時(shí)呈報(bào)鎮(zhèn)黨政主要領(lǐng)導(dǎo)，然后通知相關(guān)人員。

3、對(duì)區(qū)委區(qū)府及各部局的會(huì)議通知和電話(huà)通知，要記錄清楚會(huì)議名稱(chēng)、會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)、參會(huì)人員及會(huì)議要求;如遇緊急會(huì)議通知，應(yīng)設(shè)法立即通知參會(huì)人員參加會(huì)議，一般通知?jiǎng)t交由黨政辦公室辦理。

4、值班期間如遇上級(jí)來(lái)鎮(zhèn)檢查工作，值班組應(yīng)負(fù)責(zé)接待;如遇群眾來(lái)訪(fǎng)，應(yīng)認(rèn)真聽(tīng)取來(lái)訪(fǎng)者的'意見(jiàn)，作好記錄，做好思想工作，不得推諉不辦。

5、值班期間如收到上級(jí)寄發(fā)給黨政主要領(lǐng)導(dǎo)的緊急公文或緊急信函，值班組要設(shè)法完成公文或信函的發(fā)送任務(wù)。

五、值班人員的職責(zé)和紀(jì)律。

1、值班組人員必須按時(shí)到崗，按照交接班，值班人員到崗情況由值班組專(zhuān)人記入《值班記錄》內(nèi)，以確保機(jī)關(guān)任何時(shí)候都有人值班。值班人員有事須按規(guī)定向組長(zhǎng)請(qǐng)假。

2、值班人員不準(zhǔn)在值班期間和值班室里打牌、賭博、酗酒或做與值班無(wú)關(guān)的事。

3、值班人員不按時(shí)到位或工作失職造成機(jī)關(guān)被盜或財(cái)產(chǎn)被破壞的，將視其情節(jié)的輕重和財(cái)產(chǎn)損失的情況，追究值班人員的相關(guān)責(zé)任，并處以適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)賠償。

4、值班人員不準(zhǔn)在值班室里亂翻亂拿，保持值班室的清潔衛(wèi)生和整潔。

5、值班無(wú)故缺席者，給予50元的經(jīng)濟(jì)處罰，值班遲到或早退者給予30元處罰。如無(wú)人值班，視為該值班組全體人員缺席，每人各處罰50元，并在次日公布。一年內(nèi)有三次無(wú)故缺席值班或遲到早退六次，扣發(fā)年終獎(jiǎng)金的10%。

六、其他：

1、鎮(zhèn)機(jī)關(guān)的駕駛員必須參與值班，駕駛員每個(gè)月一輪換，值班駕駛員如有事，須向黨政辦公室請(qǐng)假。

2、值班室鑰匙按值班時(shí)間在黨政辦領(lǐng)取，值班結(jié)束后歸還原處。

3、黨政領(lǐng)導(dǎo)和黨政辦公室人員將隨時(shí)進(jìn)行檢查，如發(fā)現(xiàn)違反規(guī)定者將嚴(yán)格處理，給予經(jīng)濟(jì)處罰的由黨政辦出具手續(xù)，交財(cái)政辦在下月工資中扣出;給予行政處分的由黨委、政府行文進(jìn)行處分，并報(bào)區(qū)組織部、區(qū)紀(jì)委、區(qū)人事局，違法者送交司法機(jī)關(guān)處理。

為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)值班工作的領(lǐng)導(dǎo)和管理，進(jìn)一步規(guī)范值班人員行為，確保值班工作的有效進(jìn)行，特制定本制度。

一、值班人員的主要職責(zé)。

負(fù)責(zé)解答投訴、咨詢(xún)的一般性問(wèn)題;。

負(fù)責(zé)接聽(tīng)、記錄電話(huà)，接待來(lái)訪(fǎng)人員;。

負(fù)責(zé)其他臨時(shí)交辦的工作;。

負(fù)責(zé)處理突發(fā)事件。

二、值班人員應(yīng)提前做好值班準(zhǔn)備工作，不得遲到、早退;當(dāng)日不能值班者經(jīng)值班負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)可提前調(diào)換，并由值班負(fù)責(zé)人報(bào)帶班領(lǐng)導(dǎo)。

三、對(duì)來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)人員提出的問(wèn)題，要及時(shí)解答;不能當(dāng)時(shí)解答的問(wèn)題，要及時(shí)查詢(xún)或與相關(guān)人員溝通后再做答復(fù);對(duì)反映的疑難問(wèn)題要詳細(xì)做好記錄，經(jīng)整理后轉(zhuǎn)交有關(guān)科室或辦公室。

四、值班人員要認(rèn)真受理和解答來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)所反映的問(wèn)題，不得敷衍推諉。在受理來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)過(guò)程中要熱情、周到、耐心、細(xì)致，使用規(guī)范用語(yǔ)，克服急躁情緒，杜絕過(guò)激言語(yǔ)。

五、值班工作由辦公室負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查。

六、值班人員務(wù)必嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，不得擅離職守，不得占用值班電話(huà)撥打私人電話(huà)，不做與值班工作無(wú)關(guān)的事項(xiàng)。

七、值班人員要持續(xù)值班室環(huán)境整潔，物品擺放整齊。

八、值班負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織值班人員做好值班工作。帶班領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)檢查本班次值班人員的到崗狀況。

九、對(duì)值班脫崗、無(wú)故不到崗人員，進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。對(duì)其他違規(guī)行為按有關(guān)規(guī)定處理。

十、遇有突發(fā)事件和重要事項(xiàng)時(shí)，須詳細(xì)記錄事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、事件概況，報(bào)告單位和人員的聯(lián)系方式，在第一時(shí)間按程序報(bào)告帶班領(lǐng)導(dǎo)并及時(shí)處理，不得延誤和疏漏。

一、值班分值中班和值夜班。

1、值中班時(shí)間：每日上午下班時(shí)起至次日上午上班時(shí)止;。

2、值夜班時(shí)間：每日下午下班時(shí)起至次日上午上班時(shí)止;。

4、值班視同正常上班，值班人員須堅(jiān)守工作崗位，不得擅離;。

5、值班時(shí)發(fā)生的一切問(wèn)題要及時(shí)解決，疑難、重大問(wèn)題應(yīng)及時(shí)匯報(bào)請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)妥善解決;。

7、值班時(shí)，應(yīng)將值班期間處理的問(wèn)題及未能處理的問(wèn)題，詳細(xì)記錄在《值班記錄本》上。

二、交接班。

(一)、接班：接班人應(yīng)提前5分鐘到達(dá)客服中心進(jìn)行崗位交接工作;。

1、接班人員清點(diǎn)值班用品，如：值班記錄本、筆、手電筒、被褥等;。

2、認(rèn)真查閱上班值班記錄，詢(xún)問(wèn)上班工作完成狀況;。

3、發(fā)現(xiàn)異常及不明白的地方，及時(shí)要求交班人員做出解釋?zhuān)⒆龊糜涗?。

4、交接雙方在確認(rèn)無(wú)誤后，在上一班值班記錄上簽名，并開(kāi)始值班。

(二)、交班：交班人員應(yīng)在交班前10分鐘將公物擺放整齊有序(桌面、椅子、被褥等)。

1、檢查當(dāng)班值班記錄，收集整理相關(guān)資料，認(rèn)真如實(shí)填寫(xiě)當(dāng)班狀況;。

2、將未完成的工作如實(shí)向接班人員交待說(shuō)明狀況;。

3、互相簽名后，方可離崗;。

4、一般狀況下，交班人員應(yīng)將本班所發(fā)生的未能解決的問(wèn)題，向接班人員交待清楚后，才能簽字。

1、辦公室財(cái)產(chǎn)保管。如有借出物品，一定要登記并及時(shí)催還。

2、將工作內(nèi)容及時(shí)登記在日志上。收到請(qǐng)柬、文件時(shí)，必須及時(shí)通知相關(guān)人員并及時(shí)登記備忘。做好交接工作：做了什么事，那些事已經(jīng)處理，那些事情還需要處理，請(qǐng)記在值班日志中。

3、按時(shí)到崗，觀(guān)察辦公室的整潔和衛(wèi)生狀況，根據(jù)情況打掃衛(wèi)生，不得在辦公室喧嘩、吵鬧，營(yíng)造良好的工作環(huán)境。

4、有領(lǐng)導(dǎo)前來(lái)會(huì)議，要主動(dòng)打招呼、倒茶，熱情接待。

5、要熟悉院辦老師及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，見(jiàn)到老師要尊敬稱(chēng)呼。

6、接聽(tīng)電話(huà)時(shí)，主動(dòng)客氣應(yīng)接相關(guān)工作，面向不同部門(mén)、單位、人、事。聯(lián)系相關(guān)具體老師，急事馬上匯報(bào)，并作好記錄。

7、值班必須簽到，代班的同學(xué)需寫(xiě)清楚幫誰(shuí)代班。有特殊情況必須提前請(qǐng)假。

8、下班時(shí)要整理好辦公桌。關(guān)閉所有電器。

9、如辦公室沒(méi)開(kāi)門(mén)則及時(shí)與__聯(lián)系。

10、熟悉本部門(mén)工作情況，嚴(yán)禁在辦公室做與值班無(wú)關(guān)的事。

11、培養(yǎng)后備干部：相關(guān)工作建檔和部門(mén)工作運(yùn)行情況、開(kāi)展情況，負(fù)責(zé)人加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

12、本制度自__年_月__日正式執(zhí)行，請(qǐng)各值班人員認(rèn)真貫徹，嚴(yán)格執(zhí)行!

質(zhì)量監(jiān)督管理制度的內(nèi)容篇十四

1、組織成立主管體衛(wèi)的領(lǐng)導(dǎo)和教師、學(xué)生的衛(wèi)生領(lǐng)導(dǎo)小組，做到衛(wèi)生工作布置有檢查、有批評(píng)，使學(xué)院的衛(wèi)生經(jīng)?；?、制度化。

2、全院衛(wèi)生實(shí)行責(zé)任區(qū)域管理，劃分包干區(qū)，各班級(jí)所管轄范圍要接受有關(guān)主管衛(wèi)生的老師和值日學(xué)生的檢查和監(jiān)督。

3、各班要建立每日有清掃，每周有大掃除制度，所負(fù)責(zé)的包干區(qū)、教室范圍區(qū)域要包清潔衛(wèi)生，每天進(jìn)行全面檢查，保持無(wú)果皮、無(wú)紙屑、無(wú)塵土、無(wú)雜物。

4、加強(qiáng)對(duì)廁所、垃圾桶、下水道管理，廁所天天實(shí)行清潔，防止蚊蠅孽生，及時(shí)清運(yùn)校園垃圾。

5、各處、室要保持整潔、干凈，作業(yè)簿和教學(xué)用具要合理擺放，教室整潔衛(wèi)生，門(mén)窗玻璃明凈，桌椅整齊，張貼美觀(guān)規(guī)范，嚴(yán)禁亂堆亂放雜物，桌、椅、墻上亂涂亂畫(huà)。

6、師生衣著裝束要整潔樸素大方，不留長(zhǎng)頭發(fā)，不穿奇裝異服，不涂口紅、指甲油，不帶戒指、項(xiàng)鏈、耳環(huán)，個(gè)人衛(wèi)生良好。

7、嚴(yán)禁在校園內(nèi)亂砍、亂攀和采摘花木，嚴(yán)禁往花壇及綠茵的草坪上倒垃圾及污水，垃圾統(tǒng)一倒入學(xué)院指定地點(diǎn)。

8、熄燈鈴響后，學(xué)生必須自行返回宿舍休息，并保持肅靜，以免影響他人休息。

9、進(jìn)入校園單車(chē)、摩托車(chē)、汽車(chē)、統(tǒng)一停放整齊，不準(zhǔn)停放在宿舍、教學(xué)樓的走道或校道，以免影響校容美觀(guān)。不得在球場(chǎng)、綠化區(qū)亂曬被服、拖把，掃把不得放在陽(yáng)臺(tái)墻面上。

10、堅(jiān)持每周清潔衛(wèi)生流動(dòng)紅旗評(píng)比制度，并將其作為學(xué)院每學(xué)期先進(jìn)班級(jí)評(píng)選的重要依據(jù)。

文檔為doc格式。

質(zhì)量監(jiān)督管理制度的內(nèi)容篇十五

為了規(guī)范集團(tuán)公司員工薪酬管理，根據(jù)工作內(nèi)容、工作能力、工作表現(xiàn)和對(duì)集團(tuán)公司所做出的貢獻(xiàn)。切實(shí)做到外部具有競(jìng)爭(zhēng)性，內(nèi)部具有公平性，切實(shí)有效發(fā)揮分配的激勵(lì)機(jī)制與約束作用，提高員工的積極性，特制訂本管理規(guī)定。

本管理規(guī)定適用于本集團(tuán)公司全體員工。

各部門(mén)必須嚴(yán)格按照此管理規(guī)定執(zhí)行，未經(jīng)總經(jīng)理同意，任何個(gè)人和部門(mén)不得本規(guī)定執(zhí)行。

1、一線(xiàn)員工工資。

月工資=計(jì)件工資+加班工資+工齡工資+獎(jiǎng)金實(shí)習(xí)生工資暫定1500元，超出部分計(jì)入技術(shù)工資。

2、技術(shù)工工資。

月工資=基本工資+技術(shù)津貼+加班工資+工齡工資+獎(jiǎng)金(提成)技術(shù)津貼：技術(shù)津貼分為7級(jí)，每提高一級(jí)即加薪200元。技術(shù)津貼標(biāo)準(zhǔn)具體如下表：

3、樣品工資。

月工資=基本工資+技術(shù)工資+加班工資+工齡工資+獎(jiǎng)金(提成)技術(shù)津貼：技術(shù)津貼分4級(jí)，每提高一級(jí)即加薪300元。技術(shù)津貼標(biāo)準(zhǔn)具體標(biāo)準(zhǔn)如下：

4、班組長(zhǎng)工資。

月工資=基本工資+管理津貼+加班工資+工齡工資+獎(jiǎng)金(提成)。

管理津貼：管理津貼分3級(jí)，每提高一級(jí)即加薪200元管理補(bǔ)貼具體標(biāo)準(zhǔn)如下：

5、主管工資。

月工資=基本工資+管理幾貼+加班工資+工齡工資+獎(jiǎng)金(提成)管理津貼：管理津貼分3級(jí)，每提高一級(jí)即加薪300元。管理津貼具體標(biāo)準(zhǔn)服下：

6、部門(mén)經(jīng)理工資。

月工資=基本工資+管理津貼+加班工資+工齡工資+獎(jiǎng)金(提成)管理津貼：管理津貼分3級(jí)，每提高一級(jí)即加薪500元。管理津貼具體標(biāo)準(zhǔn)如下：

7、總監(jiān)工資。

月工資=基本工資+管理津貼+加班工資+工齡工資+獎(jiǎng)金(提成)管理津貼：管理津貼分3級(jí)，每提高一級(jí)即加薪800元。管理津貼具體標(biāo)準(zhǔn)如下：

1、新員工入職滿(mǎn)一年后，至第一個(gè)月開(kāi)始計(jì)發(fā)工齡，正式員工每人每年加薪200元。

2、工齡工資計(jì)算以勞動(dòng)合同期限為準(zhǔn)，滿(mǎn)一年后在第一個(gè)月工資內(nèi)同時(shí)發(fā)放。

3、中途離職，按最近一次入職計(jì)算。離職前工作不計(jì)算工齡工資。

4、在發(fā)放前離職(包括辭職、辭退)人員，已提出辭職申請(qǐng)或已經(jīng)審批同意的員工，不享受工齡工資。當(dāng)月事假超過(guò)7天不享受工齡工資。

1、加班工資。

(1)因工作需要，進(jìn)行加班必須有部門(mén)主管(經(jīng)理)同意，并填寫(xiě)《加班申請(qǐng)單》，無(wú)加班申請(qǐng)單按《員工手冊(cè)》考勤制度4.1條處理。

(2)公司綜合計(jì)算工時(shí)制和不定時(shí)工時(shí)制不計(jì)算加班工資。

(3)加班工資的計(jì)算：加班工資=(基本工資+津貼)8x加班時(shí)數(shù)。

2、事假和非工傷假期間不計(jì)發(fā)工資，期間基本工資、津貼、加班工資、工齡工資、獎(jiǎng)金(提成)為0。

3、在發(fā)工資前請(qǐng)假10天或請(qǐng)假超過(guò)30天，且在發(fā)工資時(shí)仍未上崗。工資暫停發(fā)放，到崗后一并發(fā)放，社會(huì)保險(xiǎn)在當(dāng)月或上個(gè)月工資中連續(xù)扣除。

4、試用期員工工資按該員工實(shí)際出勤天數(shù)計(jì)算。

5、正常離職員工工資在公司發(fā)工資時(shí)一并發(fā)放。沒(méi)有特批不得立即結(jié)算工資。

1、公司薪酬調(diào)整根據(jù)職等職級(jí)和《崗位異動(dòng)管理辦法》，結(jié)合考核結(jié)果確定。

2、根據(jù)職等職級(jí)進(jìn)行調(diào)薪時(shí)每個(gè)崗位最多可調(diào)整2級(jí)。一年之內(nèi)最多調(diào)薪不得超過(guò)4次。

3、同一職等調(diào)到最高職級(jí)時(shí)，薪酬無(wú)法再調(diào)。

4、崗位異動(dòng)，薪酬同時(shí)調(diào)整，薪酬調(diào)整幅度不得超過(guò)職等和職級(jí)規(guī)定的薪資。

5、原則上薪酬每年只調(diào)整1次，根據(jù)員工個(gè)人能力和工作業(yè)績(jī)進(jìn)行確定。

6、試用期員工轉(zhuǎn)正：經(jīng)部門(mén)、經(jīng)理考核合格后，有員工本人填寫(xiě)《轉(zhuǎn)正審批表》，逐級(jí)報(bào)批后，由行政部通知財(cái)務(wù)部開(kāi)始調(diào)整薪資的時(shí)間，調(diào)整后的薪資標(biāo)準(zhǔn)。

1、本薪酬調(diào)整管理規(guī)定解釋權(quán)屬行政部。

2、本薪酬管理規(guī)定有董事長(zhǎng)(總經(jīng)理)批準(zhǔn)后執(zhí)行。

3、根據(jù)法律本管理規(guī)定公示7天，7天內(nèi)員工無(wú)異議后只第8條執(zhí)行。

績(jī)效考核流于形式的七大問(wèn)題。

如果問(wèn)一問(wèn)企業(yè)的各級(jí)管理者，什么是企業(yè)中管理的難點(diǎn)，相信大家都會(huì)說(shuō)，企業(yè)最難的就是如何做好績(jī)效考核。事實(shí)上，現(xiàn)在很多的企業(yè)，尤其是一些民營(yíng)企業(yè)，績(jī)效考核都流于形式，或者成為擺設(shè)，或者成為雞肋，難以達(dá)到自己所設(shè)想的績(jī)效考核的效果。那么，績(jī)效考核流于形式的問(wèn)題到底有哪些?下面我談點(diǎn)自己的體會(huì)。

第一，混淆績(jī)效考核與績(jī)效管理。

績(jī)效考核和績(jī)效管理，是完全不同的兩個(gè)概念。有很多的企業(yè)，搞不清楚何為績(jī)效考核，何為績(jī)效管理，把二者混為一談。績(jī)效考核是企業(yè)的一個(gè)考核手段，目的是對(duì)主要經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)完成情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，進(jìn)而與獎(jiǎng)懲掛鉤?？?jī)效管理是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)各項(xiàng)活動(dòng)的指導(dǎo)思想，各項(xiàng)管理活動(dòng)都必須堅(jiān)持這一原則。對(duì)這兩個(gè)概念的認(rèn)識(shí)上的偏差，導(dǎo)致執(zhí)行上的混亂。

第二，把考核結(jié)果用于員工評(píng)價(jià)。

不少的企業(yè)，把績(jī)效考核的結(jié)果，用于對(duì)員工個(gè)人的評(píng)價(jià)，這是績(jī)效考核走進(jìn)死胡同的主要問(wèn)題。對(duì)績(jī)效的考核評(píng)價(jià)，主要是對(duì)“事”的考核評(píng)價(jià)，而不是對(duì)“人”的考核評(píng)價(jià)。企業(yè)中的很多“事”，有的可以用財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)來(lái)衡量，有的不能用財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)來(lái)衡量。譬如新拓展的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，譬如推進(jìn)管理的規(guī)范，這些工作就不能簡(jiǎn)單地用績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)，更不能用績(jī)效來(lái)評(píng)價(jià)個(gè)人。如果用績(jī)效來(lái)評(píng)價(jià)個(gè)人，績(jī)效指標(biāo)也僅僅是員工評(píng)價(jià)一個(gè)方面?？?jī)效考核是對(duì)“組織”行為的考核，而不是對(duì)“員工”行為的考核。

第三，把責(zé)任推給人力資源部門(mén)。

企業(yè)的績(jī)效考核，不是哪一個(gè)部門(mén)的事情，而是企業(yè)相關(guān)部門(mén)共同負(fù)責(zé)完成的一項(xiàng)工作，一般應(yīng)成立企業(yè)績(jī)效考核委員會(huì)，或者成立績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組，由相關(guān)部門(mén)的人員共同組成。如果僅僅把績(jī)效考核推給人力資源部門(mén)，這項(xiàng)工作肯定做不好。對(duì)績(jī)效考核的各項(xiàng)內(nèi)容，應(yīng)該按照專(zhuān)業(yè)管理的分工，由各相關(guān)專(zhuān)業(yè)部門(mén)提出考核意見(jiàn)。

第四，過(guò)分?jǐn)U大績(jī)效考核的`作用。

績(jī)效考核的主要目的是什么?有兩點(diǎn)：一是調(diào)動(dòng)大家的積極性，一是合理進(jìn)行薪酬分配。很多的企業(yè)，把績(jī)效考核的作用進(jìn)行了無(wú)限的放大，把績(jī)效考核上升到企業(yè)的戰(zhàn)略高度去對(duì)待，把績(jī)效考核當(dāng)做企業(yè)提高績(jī)效的關(guān)鍵要素，更把這個(gè)績(jī)效看成不僅僅是個(gè)人績(jī)效，還看成部門(mén)績(jī)效、企業(yè)績(jī)效。其實(shí)，如果企業(yè)的績(jī)效能靠考核來(lái)實(shí)現(xiàn)，那做企業(yè)也就太簡(jiǎn)單了。

第五，設(shè)置過(guò)高的績(jī)效考核指標(biāo)。

設(shè)置考核指標(biāo)不能拍腦袋，過(guò)低的指標(biāo)不合適，過(guò)高的指標(biāo)同樣也是不合適的。指標(biāo)的設(shè)定，必須遵循一定的原則。一般情況下，企業(yè)可以參照本企業(yè)歷史最好水平、同行業(yè)平均水平，以及綜合考核企業(yè)內(nèi)外部的其他因素，進(jìn)行系統(tǒng)考慮、科學(xué)設(shè)置。設(shè)置指標(biāo)過(guò)高，不但起不到激勵(lì)作用，還會(huì)打擊大家的積極性，因?yàn)橐粋€(gè)無(wú)法實(shí)現(xiàn)的指標(biāo)，就如同水中月、鏡中花一樣。

第六，設(shè)置的績(jī)效考核周期過(guò)長(zhǎng)。

有的企業(yè)把績(jī)效考核的周期確定為一個(gè)季度，有的確定為半年，有的甚至一年。如果這樣的話(huà)，這樣的績(jī)效考核肯定不能到位?？己酥芷谶^(guò)長(zhǎng)，就沒(méi)法和月度的工資獎(jiǎng)金掛鉤，就起不到及時(shí)激勵(lì)約束的作用。年度的整體績(jī)效是由每個(gè)月的績(jī)效為基礎(chǔ)的，如果不能關(guān)注每個(gè)月的績(jī)效狀況，年度的績(jī)效考核還有什么意義?績(jī)效考核最好以月度為單位進(jìn)行，可以及時(shí)地發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的問(wèn)題，根據(jù)考核結(jié)果予以及時(shí)整改。

第七，設(shè)立的績(jī)效考核指標(biāo)過(guò)濫。

有的企業(yè)認(rèn)為，績(jī)效考核是個(gè)筐，什么考核都可以往里裝，這是對(duì)績(jī)效考核認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)。績(jī)效考核，一定是只對(duì)主要經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)的考核，也是對(duì)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的考核，絕對(duì)不是對(duì)企業(yè)方方面面的考核，尤其是不能把員工行為方面的表現(xiàn)，也列入績(jī)效考核的內(nèi)容?？己酥笜?biāo)過(guò)多過(guò)濫，就會(huì)讓員工看不清楚哪些東西是最應(yīng)該關(guān)注的，哪些東西是自己最應(yīng)該做的。

質(zhì)量監(jiān)督管理制度的內(nèi)容篇十六

為方便員工日?？记冢ＷC公司正常工作運(yùn)行，使員工的工資核算做到有法可依，實(shí)現(xiàn)科學(xué)高效的考勤管理，特制定本制度。

2.適用范圍。

本制度適用于公司使用釘釘考勤的所有員工。

3.管理職責(zé)。

3.1人力資源部：負(fù)責(zé)考勤的日常管理、考勤統(tǒng)計(jì)工作。

3.2各部門(mén)、車(chē)間：負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)宣導(dǎo)、管理本部門(mén)、車(chē)間人員的考勤工作。

4.軟件安裝。

4.1下載安裝好“釘釘”手機(jī)app或電腦客戶(hù)端軟件，按操作提示注冊(cè)申請(qǐng)賬號(hào)（請(qǐng)實(shí)名注冊(cè)），一個(gè)終端設(shè)備只能綁定一個(gè)賬號(hào)。

4.2注冊(cè)成功后-“加入團(tuán)隊(duì)”-搜索團(tuán)隊(duì)名稱(chēng)“__x有限公司”-“申請(qǐng)加入”；也可以通過(guò)輸入團(tuán)隊(duì)號(hào)“____x”申請(qǐng)加入。

4.3目前釘釘軟件的功能主要有：人事管理、協(xié)同效率、財(cái)務(wù)管理、行政管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)管理等，其中“人事管理”中的“考勤打卡”、“外出”、“出差”、“簽到”、“補(bǔ)卡申請(qǐng)”、“請(qǐng)假”、“審批”、“公告”等功能以及“協(xié)同效率”中的“釘盤(pán)”功能先行使用，其它模塊功能等條件成熟后逐步開(kāi)放使用。

5.考勤時(shí)間。

5.3考勤打卡次數(shù)及時(shí)間：一日四次，打卡時(shí)間為上班到崗時(shí)間和下班離崗時(shí)間，中午兩次打卡時(shí)間點(diǎn)前后不能低于30分鐘。

6.釘釘app部分功能的使用。

6.1考勤打卡。

6.1.1使用范圍：凡員工正常上下班都須使用“考勤打卡”功能。

6.1.2使用方法：用手機(jī)點(diǎn)擊“釘釘”軟件-“工作”-“考勤打卡”-“打卡”（正常上班/下班打卡或外勤打卡）。

6.1.3查看方法：?jiǎn)T工可隨時(shí)查看自己的各時(shí)期考勤記錄，用手機(jī)點(diǎn)擊“釘釘”軟件-“工作”-“考勤打卡”-“統(tǒng)計(jì)”-“我的考勤”。

6.1.4注意事項(xiàng)：

6.1.4.1離開(kāi)常駐地點(diǎn)的打卡為外勤，需要有公務(wù)外出的審批或詳細(xì)說(shuō)明外勤原因，如無(wú)正當(dāng)理由視為異常考勤。

6.1.4.2須按規(guī)定一天四次打卡，多打卡將導(dǎo)致系統(tǒng)顯示為早退。

6.2外出。

6.2.1適用范圍：凡員工因公外出都須使用“外出”功能。

6.2.2使用方法：用手機(jī)點(diǎn)擊“釘釘”軟件-“工作”-“外出”后，選擇“外出時(shí)間”、“結(jié)束時(shí)間”、“外出事由”；添加“審批人”、“抄送人”（根據(jù)《釘釘考勤審批流程與權(quán)限表》參照附件）。

6.2.3彈性時(shí)間：公司給予員工每人每月累計(jì)2小時(shí)的私人外出時(shí)間（不超過(guò)2次），用于處理私人緊急事務(wù)。（須在外出事由中說(shuō)明“因私外出”）如果超出，累計(jì)每超出4小時(shí)扣半天工資，每超過(guò)8小時(shí)扣一天工資，以此類(lèi)推。

6.2.4查看方法：?jiǎn)T工可隨時(shí)查看自己的各時(shí)期外出記錄，用手機(jī)點(diǎn)擊“釘釘”軟件-“工作”-“外出”-“更多”-“查看記錄”。

6.3出差。

6.3.1適用范圍：凡員工因公出差都須使用“出差”功能。

6.3.2使用方法：用手機(jī)點(diǎn)擊“釘釘”軟件-“工作”-“出差”后，填寫(xiě)“出差事由”，選擇“交通工具”、“出發(fā)城市”、“目的城市”、“開(kāi)始時(shí)間”、“結(jié)束時(shí)間”；添加“審批人”、“抄送人”（根據(jù)《釘釘考勤審批流程與權(quán)限表》參照附件）。

6.3.3查看方法：?jiǎn)T工可隨時(shí)查看自己的各時(shí)期出差記錄，用手機(jī)點(diǎn)擊“釘釘”軟件-“工作”-“出差”-“更多”-“查看記錄”。

6.4簽到。

6.4.1適用范圍“外出”：凡員工因公/因私外出都須使用“簽到”功能。從公司出發(fā)簽到一次，到達(dá)目的地時(shí)簽到一次、離開(kāi)目的地時(shí)簽到一次、返回公司簽到一次。

6.4.2適用范圍“出差”：凡員工因公出差都須使用“簽到”功能。在始發(fā)地拍照簽到一次、每到達(dá)一處辦事目的地須簽到一次、返回駐地后簽到一次。

6.4.3使用方法：用手機(jī)點(diǎn)擊“釘釘”軟件-“工作”-“簽到”。在“拜訪(fǎng)對(duì)象”欄內(nèi)填寫(xiě)外出辦事地點(diǎn)或事項(xiàng)（要與申請(qǐng)的外出或出差中的事由相關(guān)）。在“簽到”內(nèi)用相機(jī)拍攝該地點(diǎn)顯著標(biāo)志的照片上傳（在該軟件內(nèi)拍攝的照片將自帶日期姓名等水印）。

6.4.4查看方法：?jiǎn)T工可隨時(shí)查看自己的各時(shí)期簽到記錄，用手機(jī)點(diǎn)擊“釘釘”軟件-“工作”-“簽到”-“統(tǒng)計(jì)”-“我的“，可在地圖上選擇“范圍”和“日期”查看。

6.4.5部門(mén)負(fù)責(zé)人可隨時(shí)查看部門(mén)內(nèi)員工的簽到情況，單位領(lǐng)導(dǎo)可隨時(shí)查看全體員工的簽到情況。用手機(jī)點(diǎn)擊“釘釘”軟件-“工作”-“簽到”-“統(tǒng)計(jì)”，可在地圖上選擇“范圍”和“日期”查看。

6.5補(bǔ)卡申請(qǐng)。

6.5.1適用范圍：因個(gè)人疏忽、手機(jī)或網(wǎng)絡(luò)故障等原因未打卡或簽到。

6.5.2使用方法：用手機(jī)點(diǎn)擊“釘釘”軟件-“工作”-“補(bǔ)卡申請(qǐng)”-“去月歷補(bǔ)卡”-“提交申請(qǐng)”-“申請(qǐng)補(bǔ)卡”，填報(bào)補(bǔ)卡日期、事由并說(shuō)明。

6.5.3管理方法：

6.5.3.1補(bǔ)卡申請(qǐng)須在當(dāng)日或三個(gè)工作日之內(nèi)補(bǔ)卡，由于個(gè)人疏忽未打卡的填報(bào)，每月認(rèn)可三次，其余的均按遲到、早退、曠工等實(shí)際情形處理。

6.5.3.2實(shí)際遲到未打卡的，一律不得正常補(bǔ)卡。

6.5.3.3補(bǔ)卡一律由本人親自在釘釘上操作“補(bǔ)卡申請(qǐng)”并由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批方可有效，未審批或退回者按無(wú)出勤處理。

6.6請(qǐng)假。

6.6.1適用范圍：?jiǎn)T工因事假、病假、婚假、喪假、產(chǎn)假等原因請(qǐng)假。

6.6.2使用方法：用手機(jī)點(diǎn)擊“釘釘”軟件-“工作”-“請(qǐng)假”，選擇“請(qǐng)假類(lèi)型”、“開(kāi)始時(shí)間”、“結(jié)束時(shí)間”、“請(qǐng)假事由”，添加“審批人”、“抄送人”（根據(jù)《釘釘考勤審批流程與權(quán)限表》參照附件）。

6.6.3管理方法：

6.6.3.1請(qǐng)假以半日為最小單位，需提前申請(qǐng)，遇緊急事件或生病等臨時(shí)特殊事件，無(wú)法提前申請(qǐng)的，需電話(huà)告知直屬上級(jí)，并得到批準(zhǔn)后方可請(qǐng)假，并在釘釘系統(tǒng)內(nèi)補(bǔ)填請(qǐng)假單并提交，審批完成后生效，否則按曠工處理。

6.6.3.2各部門(mén)負(fù)責(zé)人在審批請(qǐng)假時(shí)，以不影響正常工作為原則，同一天內(nèi)部門(mén)員工不得全部請(qǐng)假，特殊原因必須請(qǐng)假，需找到代替人員行使其崗位職責(zé)。

6.6.3.3關(guān)于續(xù)假，經(jīng)上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)同意后方可續(xù)假，且必須在釘釘上重新申請(qǐng)請(qǐng)假流程（也可在原有請(qǐng)假流程中進(jìn)行修改日期后重新審批）；未獲批準(zhǔn)的續(xù)假，視同曠工；如因特殊原因未能及時(shí)續(xù)假者，員工本人應(yīng)向直屬上級(jí)口頭申請(qǐng)或電話(huà)申請(qǐng)，并在事中或事后24小時(shí)內(nèi)補(bǔ)辦釘釘請(qǐng)假審批手續(xù)，否則，視為曠工。

6.7審批。

6.7.1適用范圍：本人發(fā)起某項(xiàng)審批流程或領(lǐng)導(dǎo)審批相關(guān)事項(xiàng)時(shí)使用。

6.7.2使用方法：用手機(jī)點(diǎn)擊“釘釘”軟件-“工作”-“審批”。在“我審批的”、“我發(fā)起的”、“抄送我的”里面操作相關(guān)事項(xiàng)審批流程。

7.釘釘指紋考勤機(jī)的使用。

7.1適用范圍：?jiǎn)T工因不會(huì)或不能使用釘釘app手機(jī)軟件的情況下，可以選擇釘釘指紋考勤機(jī)打卡。

7.2使用方法：釘釘指紋考勤機(jī)的使用方法與公司之前考勤機(jī)的使用方法一致。

7.3管理方法：特殊情況下如不能打卡或忘記打卡，應(yīng)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告原由，并在事后及時(shí)填寫(xiě)《考勤異動(dòng)登記表》參照附件2，由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)，在當(dāng)日或三個(gè)工作日內(nèi)交人力資源部備案，無(wú)故不打卡又未能說(shuō)明原由的以未打卡、遲到、早退、曠工等實(shí)際情況處理。

8.打卡地點(diǎn)及連接方式。

8.1釘釘app手機(jī)軟件。

8.1.1考勤打卡地點(diǎn)：公司會(huì)統(tǒng)一設(shè)置一個(gè)常駐辦公打卡地點(diǎn)。將公司整個(gè)辦公區(qū)設(shè)為考勤范圍，通過(guò)手機(jī)定位，精確到50-300米的定位方式，離開(kāi)此地點(diǎn)則顯示為外勤打卡。

8.1.2網(wǎng)絡(luò)連接方式：可以用公司網(wǎng)絡(luò)，也可以用自帶的手機(jī)流量，打開(kāi)手機(jī)gps定位后進(jìn)行打卡。

8.2釘釘指紋考勤機(jī)。

8.2.1考勤打卡地點(diǎn)：公司門(mén)衛(wèi)處。

8.2.2網(wǎng)絡(luò)連接方式：公司網(wǎng)絡(luò)。

9.遲到、早退、忘打卡、曠工的管理。

9.1除無(wú)法避免之客觀(guān)情形（如惡劣天氣、事故、意外等）或未得到上級(jí)的特別許可或批準(zhǔn)的情況外，任何員工不得遲到、早退、曠工。

9.2當(dāng)月遲到第一次扣款10元，第二次扣款20元，第三次扣款30元，三次以上扣款50元。

9.3早退的，扣款50元/次。

9.4實(shí)際按時(shí)上班但忘記打卡的，可在當(dāng)日或三個(gè)工作日內(nèi)申請(qǐng)補(bǔ)卡，每月申請(qǐng)補(bǔ)卡次數(shù)不得超過(guò)三次，超過(guò)三次的每次扣款10元。

9.5無(wú)故缺勤4小時(shí)以上的，視為曠工半天，扣除半天的考勤工資。

9.6無(wú)故缺勤8小時(shí)以上的，視為曠工一天，扣除一天的考勤工資。

9.7連續(xù)曠工2天（含）以上或年度內(nèi)累計(jì)超過(guò)3次（含）曠工，屬?lài)?yán)重違反用人單位規(guī)章制度的行為，公司將予以無(wú)條件開(kāi)除。

10.附則。

本制度由人力資源部負(fù)責(zé)起草與修訂，經(jīng)公司總經(jīng)理審批同意后，自下發(fā)之日起執(zhí)行。

質(zhì)量監(jiān)督管理制度的內(nèi)容篇十七

為了進(jìn)一步實(shí)施精細(xì)化管理，在廢油處理方面，為了安全、環(huán)保，節(jié)約目的，現(xiàn)制定回收管理制度如下。

二、采樣規(guī)定

成品汽油每次分析采樣總量為4升，成品柴油5升。

三、廢油回收規(guī)定

1、回收的廢油分為：汽油、柴油和重油（包括清洗重油器皿的廢油和其他不明油品）。

2、油品工段的留樣由檢查組負(fù)責(zé)每日分類(lèi)回收。

3、各班組分析剩余的油品由各運(yùn)行班組分析人員負(fù)責(zé)回收，并將柴汽油混合回收至指定廢油桶內(nèi)，桶滿(mǎn)后放至指定油桶位置。

4、檢查組成品留樣由檢查組按月分類(lèi)回收。

5、油品工段的取樣人員在成品車(chē)間罐區(qū)與裝置餾出口取樣時(shí)，不得將取樣器內(nèi)置換（對(duì)取樣器進(jìn)行涮洗置換，保證試樣不被污染）出來(lái)的油品再倒進(jìn)脫水池與排水地溝。取樣時(shí)須拿兩個(gè)取樣桶，一個(gè)盛裝試樣一個(gè)盛裝置換出的油品，回科室后再將置換油品倒入指定的廢油回收桶。

6、化工裝置的分析后剩余油品，由化工分析工段的分析人員負(fù)責(zé)回收，并由指定人員及時(shí)上交化工裝置處理。

四 廢油回收的定置定位

1、須在放置廢油桶的位置的墻上，貼“廢油回收指定地點(diǎn)”，須在廢油桶上貼上：“汽柴油廢油回收”標(biāo)簽或“重油回收”標(biāo)簽。

2、檢查組回收油品工段留樣時(shí)，每天自己提油桶并放回一樓指定位置，嚴(yán)禁使用崗位上的油桶（不論大?。?/p>

3、油品回收的分析剩余油品廢油桶滿(mǎn)后，及時(shí)放回至一樓指定位置。

4、化工分析工段分析剩余油品，滿(mǎn)2.5升后，及時(shí)上交化工裝置。

五、廢油回收交接

1、廢油上交不定時(shí)間，廢油桶滿(mǎn)了就上交，不可滯留科室。

2、汽、柴油由指定人員每天上交油品車(chē)間，并有油品車(chē)間在接到廢油后開(kāi)票，票內(nèi)寫(xiě)明接收廢油量（以“桶”為單位），接收時(shí)間，上交單位名稱(chēng)，接收單位名稱(chēng)。同時(shí)，交接廢油雙方人員均在票上簽名。

3、重油由指定人員每天上交原油車(chē)間，并由原油車(chē)間接到廢油后開(kāi)票。票內(nèi)寫(xiě)明接收廢油量（以“桶”為單位），接收時(shí)間，上交單位名稱(chēng)，接收單位名稱(chēng)。同時(shí)，交接廢油雙方人員均在票上簽名。

六、廢油回收崗位人員制度

1、此崗位負(fù)責(zé)全科油品分析剩余費(fèi)油的上交。去山上原油臺(tái)途中要注意安全。

2、每周一、三、五早上必須準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行交油，當(dāng)天做好上交記錄，每周一進(jìn)行小計(jì)，月末進(jìn)行合計(jì)。

3、每星期二、四、日檢查油桶，保證有足夠的空桶。

4、崗位廢油存量不得超過(guò)兩桶，廢油集中存放處存油量不得超過(guò)五桶。

5、保持廢油存放處的地面衛(wèi)生、樓梯衛(wèi)生，保持油桶外面清潔。

6、特殊情況下隨時(shí)進(jìn)行交油，不得以任何理由推、拖。

7、做好各項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)交付的臨時(shí)工作。

七、考核

1、違反制度的行為為

1.1 沒(méi)有按照采樣量采集油樣，多采集油樣行為；

1.2留樣室廢油或分析后剩余廢油沒(méi)有倒入指定位置的行為；

1.3柴汽油沒(méi)有混倒或分開(kāi)積攢伺機(jī)占為己有的行為；

1.4回收收集后，沒(méi)有如數(shù)上交油品車(chē)間或原油車(chē)間的行為；

1.5油桶已滿(mǎn)，沒(méi)有及時(shí)上交油品車(chē)間或原油車(chē)間的行為；

1.6廢油上交后，沒(méi)有回執(zhí)單（票）或沒(méi)有接收單位簽字的行為；

1.8廢油存放位置的衛(wèi)生（包括地面衛(wèi)生、墻壁衛(wèi)生）、或廢油桶衛(wèi)生不干凈整潔行為等。

1.管理目的

為了規(guī)范企業(yè)生產(chǎn)廢棄油品、油脂的管理，防止廢棄油脂對(duì)環(huán)境的污染，特制訂本制度

2.管理責(zé)任體系

2.1設(shè)備維護(hù)部經(jīng)理

2.1.1負(fù)責(zé)本制度的審批工作。

2.1.2對(duì)本制度的實(shí)施意見(jiàn)和建議做出處理

2.1.3對(duì)本制度有最終解釋權(quán)。

2.2各專(zhuān)業(yè)主管

2.2.1負(fù)責(zé)提出本制度的修訂意見(jiàn)和建議，并保證制度的'有效性。

2.2.2負(fù)責(zé)組織編寫(xiě)本制度，收集有關(guān)本制度的反饋意見(jiàn)，報(bào)本部經(jīng)理；

2.3各班組

2.3.1嚴(yán)格執(zhí)行本制度制度和標(biāo)準(zhǔn)。

2.3.2執(zhí)行制度過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，則及時(shí)向?qū)I(yè)主管人提出修改意見(jiàn)。

3、適用范圍：適應(yīng)于設(shè)備維護(hù)部全體人員

4.制度內(nèi)容

放，附近需標(biāo)有明顯“禁止煙火”的標(biāo)志，安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)兼管；

4.3.廢棄油脂應(yīng)儲(chǔ)存在火災(zāi)危險(xiǎn)最低的場(chǎng)所，設(shè)置警示標(biāo)志；

4.6.對(duì)廢棄油脂要做好臺(tái)賬，由專(zhuān)人管理，并集中交回庫(kù)房；

4.8.應(yīng)定期進(jìn)行油桶或其他容器泄漏檢測(cè)，確保廢油不會(huì)應(yīng)泄漏而流失。；

5.檢查與評(píng)價(jià)

5.1設(shè)備維護(hù)部經(jīng)理、各主管、班組對(duì)本細(xì)則的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查與評(píng)價(jià)。

質(zhì)量監(jiān)督管理制度的內(nèi)容篇十八

第一條為加強(qiáng)和規(guī)范本市藥品、醫(yī)療器械和藥用包裝材料（以下簡(jiǎn)稱(chēng)藥包材）的質(zhì)量監(jiān)督抽驗(yàn)工作，保證抽驗(yàn)工作的質(zhì)量，保障人民用藥用械安全有效，根據(jù)《中華人民共和國(guó)藥品管理法》及《中華人民共和國(guó)藥品管理法實(shí)施條例》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《藥品管理法》、《藥品管理法實(shí)施條例》）、《醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例》、《直接接觸藥品的包裝材料和容器管理辦法》、《藥品質(zhì)量監(jiān)督抽驗(yàn)管理辦法》，結(jié)合本市實(shí)際情況，制定本辦法。

第二條本市藥品、醫(yī)療器械和藥包材的抽驗(yàn)工作以公共財(cái)政為保障，遵循客觀(guān)、公正，科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，合法合理的原則，實(shí)行管理、抽樣與檢驗(yàn)分開(kāi)，行政、事務(wù)與技術(shù)分離的制度。

核查、復(fù)驗(yàn)、余樣和樣品的退還以及質(zhì)量公告的發(fā)布。

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第四條本規(guī)定所指質(zhì)量監(jiān)督抽驗(yàn)包括監(jiān)督性抽驗(yàn)、評(píng)價(jià)性抽驗(yàn)和摸底性抽驗(yàn)。

監(jiān)督性抽驗(yàn)是指xx市食品藥品監(jiān)督管理局（以下簡(jiǎn)稱(chēng)市食品藥品監(jiān)管局）根據(jù)國(guó)家和本市藥品、醫(yī)療器械和藥包材監(jiān)督管理的要求所進(jìn)行的抽驗(yàn)。

評(píng)價(jià)性抽驗(yàn)是指根據(jù)國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局或市食品藥品監(jiān)管局的要求，為掌握、了解全國(guó)和本市某一類(lèi)或某一品種藥品、醫(yī)療器械和藥包材的質(zhì)量狀況所進(jìn)行的抽驗(yàn)。

摸底性抽驗(yàn)是指因現(xiàn)行規(guī)定尚不明確或現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)尚不完善,市場(chǎng)或使用中存在較多問(wèn)題，而對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量狀況進(jìn)行調(diào)查和摸底的抽驗(yàn)。

第五條市食品藥品監(jiān)管局負(fù)責(zé)組織本市藥品、醫(yī)療器械和藥包材的質(zhì)量監(jiān)督抽驗(yàn)工作。

市食品藥品監(jiān)管局稽查處（以下簡(jiǎn)稱(chēng)局稽查處）具體負(fù)責(zé)抽驗(yàn)工作計(jì)劃的制定、組織實(shí)施及協(xié)調(diào)；組織發(fā)布質(zhì)量公告；依法組織對(duì)抽驗(yàn)不合格的藥品、醫(yī)療器械和藥包材進(jìn)行行政處罰。

市食品藥品監(jiān)管局有關(guān)業(yè)務(wù)處室、局稽查大隊(duì)及各區(qū)（縣）分局承擔(dān)本市藥品、醫(yī)療器械和藥包材的抽樣工作；有特殊技術(shù)要求的抽樣工作由市食品藥品監(jiān)管局委托相應(yīng)檢驗(yàn)（測(cè)）部門(mén)承擔(dān)。

第六條xx市藥品檢驗(yàn)所（以下簡(jiǎn)稱(chēng)市藥檢所）及各區(qū)域藥品檢驗(yàn)所（以下簡(jiǎn)稱(chēng)區(qū)域藥檢所）承擔(dān)藥品質(zhì)量檢驗(yàn)工作。

xx市醫(yī)療器械檢測(cè)所(以下簡(jiǎn)稱(chēng)市醫(yī)療器械檢測(cè)所)和市藥檢所承擔(dān)國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局認(rèn)定的檢驗(yàn)（測(cè)）范圍內(nèi)的醫(yī)療器械質(zhì)量檢驗(yàn)（測(cè)）工作;認(rèn)定范圍外的醫(yī)療器械檢驗(yàn)（測(cè)）工作由市食品藥品監(jiān)管局委托國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局認(rèn)定的其他醫(yī)療器械檢測(cè)部門(mén)承擔(dān)。

xx市食品藥品包裝材料測(cè)試所（以下簡(jiǎn)稱(chēng)市食品藥品包裝材料測(cè)試所）承擔(dān)藥包材的質(zhì)量檢驗(yàn)工作。

第二章質(zhì)量監(jiān)督抽驗(yàn)的計(jì)劃和方案

第七條本市藥品、醫(yī)療器械和藥包材年度質(zhì)量監(jiān)督抽驗(yàn)計(jì)劃由局稽查處根據(jù)本市藥品、醫(yī)療器械和藥包材等質(zhì)量情況，會(huì)同局有關(guān)業(yè)務(wù)處室及檢驗(yàn)（測(cè)）部門(mén)制訂，報(bào)局領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

第八條市食品藥品監(jiān)管局每年十二月下旬下達(dá)下一年度的質(zhì)量監(jiān)督抽驗(yàn)計(jì)劃。

年度質(zhì)量監(jiān)督抽驗(yàn)計(jì)劃內(nèi)容包含：全年的抽驗(yàn)量、抽樣單位監(jiān)督抽樣量和檢驗(yàn)（測(cè)）機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)（測(cè)）量的分配、評(píng)價(jià)性抽驗(yàn)和摸底性抽驗(yàn)內(nèi)容、監(jiān)督性抽驗(yàn)的結(jié)構(gòu)等。

第九條藥品監(jiān)督性抽樣方案由各抽樣單位根據(jù)市食品藥品監(jiān)管局下達(dá)的年度質(zhì)量監(jiān)督抽驗(yàn)計(jì)劃中藥品抽驗(yàn)內(nèi)容制定，并報(bào)局稽查處備案。

藥品評(píng)價(jià)性和摸底性抽驗(yàn)，醫(yī)療器械及藥包材抽驗(yàn)應(yīng)當(dāng)在年度質(zhì)量監(jiān)督抽驗(yàn)計(jì)劃的范圍內(nèi)制訂抽驗(yàn)方案。

藥品評(píng)價(jià)性和摸底性方案及藥包材抽驗(yàn)方案由局稽查處會(huì)同有關(guān)業(yè)務(wù)處室和相關(guān)檢驗(yàn)（測(cè)）部門(mén)制訂。抽驗(yàn)方案應(yīng)當(dāng)規(guī)定抽樣數(shù)量、檢驗(yàn)（測(cè)）項(xiàng)目和抽驗(yàn)范圍等內(nèi)容。

醫(yī)療器械抽驗(yàn)方案由局稽查處會(huì)同有關(guān)業(yè)務(wù)處室和相關(guān)檢驗(yàn)（測(cè)）部門(mén)制訂。抽驗(yàn)方案應(yīng)當(dāng)規(guī)定抽樣數(shù)量、抽樣方式、抽樣范圍、檢驗(yàn)（測(cè)）依據(jù)或標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)（測(cè)）項(xiàng)目、檢驗(yàn)（測(cè)）結(jié)果判定規(guī)則、復(fù)驗(yàn)受理?xiàng)l件及檢驗(yàn)（測(cè)）樣品退還等內(nèi)容。

第十條局稽查處根據(jù)藥品的抽驗(yàn)計(jì)劃、醫(yī)療器械和藥包材的抽驗(yàn)方案向各抽樣單位下達(dá)《藥品（醫(yī)療器械、藥包材）抽查檢驗(yàn)（測(cè)）任務(wù)書(shū)》。

第十一條監(jiān)督性抽驗(yàn)的重點(diǎn)為：

（二）經(jīng)營(yíng)、使用量大的藥品、醫(yī)療器械和藥包材；急救藥品和醫(yī)療器械；

（三）品種易混淆的中藥材和飲片；

（四）各級(jí)質(zhì)量公告中公布的不合格藥品、醫(yī)療器械和藥包材；

（五）質(zhì)量不穩(wěn)定的藥品、醫(yī)療器械和藥包材；

（六）監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量可疑的藥品、醫(yī)療器械和藥包材；

（七）本市醫(yī)療機(jī)構(gòu)集中招標(biāo)采購(gòu)的藥品和醫(yī)療器械；

（八）臨床使用不良反應(yīng)較多的藥品和醫(yī)療器械;

（九）市場(chǎng)和使用中質(zhì)量投訴較集中的產(chǎn)品；

（十）列入國(guó)家和本市重點(diǎn)監(jiān)管范圍的醫(yī)療器械；

（十一）國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局和xx市食品藥品監(jiān)管局認(rèn)為需要監(jiān)督抽查檢驗(yàn)的其它藥品、醫(yī)療器械和藥包材。

監(jiān)督性抽驗(yàn)重點(diǎn)品種可根據(jù)監(jiān)督管理的需要適時(shí)進(jìn)行調(diào)整。

第三章抽樣

第十二條藥品、醫(yī)療器械和藥包材質(zhì)量抽樣工作應(yīng)當(dāng)由兩名或兩名以上抽樣人員實(shí)施。

第十三條抽樣人員在執(zhí)行抽樣任務(wù)時(shí)應(yīng)當(dāng)出示執(zhí)法證件或派遣單位出具的證明文件及《藥品（醫(yī)療器械、藥包材）抽查檢驗(yàn)（測(cè)）任務(wù)書(shū)》。

第十四條抽樣操作應(yīng)當(dāng)規(guī)范、迅速、注意安全，抽樣過(guò)程不得影響所抽樣品的質(zhì)量。

第十五條有下列情況之一的，不予抽樣：

（一）樣品包裝破損的；

（二）藥品、醫(yī)療器械剩余有效期少于三個(gè)月的，藥包材剩余保質(zhì)期少于九十天的，監(jiān)督抽驗(yàn)中有特殊情況的除外。

第十六條抽樣應(yīng)當(dāng)在被抽樣單位存放經(jīng)檢驗(yàn)（測(cè)）或驗(yàn)收合格的藥品、醫(yī)療器械和藥包材的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施。

第十七條抽樣單位進(jìn)行抽樣應(yīng)當(dāng)通知被抽樣單位有關(guān)人員到場(chǎng)。

第十八條抽樣人員實(shí)施抽樣時(shí)，應(yīng)當(dāng)檢查被抽樣品的包裝情況及儲(chǔ)存條件,據(jù)實(shí)填寫(xiě)《藥品（醫(yī)療器械、藥包材）抽樣記錄及憑證》（附件一）；涉案樣品的抽樣，應(yīng)當(dāng)在抽樣憑證的右上角及備注欄注明“涉案”字樣。抽樣結(jié)束后，抽樣人員應(yīng)當(dāng)用《藥品（醫(yī)療器械、藥包材）封簽”》（附件二）將所抽樣品簽封。

第十九條藥品抽樣量應(yīng)當(dāng)保證檢驗(yàn)的進(jìn)行,一般為檢驗(yàn)量的三倍。

對(duì)于小型藥店、個(gè)體診所等不能抽取檢驗(yàn)三倍量的，可以抽取檢驗(yàn)量的一點(diǎn)五至兩倍。

第二十條對(duì)于被抽樣單位提出藥品（藥包材）檢驗(yàn)剩余樣品（以下稱(chēng)余樣）退還要求的，抽樣單位應(yīng)當(dāng)在《藥品（藥包材）抽樣記錄及憑證》的右上方注明“申請(qǐng)余樣退還”字樣。

第二十一條《藥品（醫(yī)療器械、藥包材）封簽》和《藥品（醫(yī)療器械、藥包材）抽樣記錄及憑證》應(yīng)當(dāng)由抽樣人員和被抽樣單位有關(guān)人員簽字，并加蓋抽樣單位和被抽樣單位公章；無(wú)法加蓋被抽樣單位公章的，可以由被抽樣單位的相關(guān)部門(mén)章代替；被抽樣對(duì)象為個(gè)人的，由該個(gè)人簽字或蓋章。

第二十二條抽樣人員應(yīng)當(dāng)在完成抽樣后的三日內(nèi)將所抽取的樣品移送至承擔(dān)檢驗(yàn)（測(cè)）任務(wù)的檢驗(yàn)（測(cè)）機(jī)構(gòu)。移送前，樣品應(yīng)當(dāng)保存在符合其儲(chǔ)存條件的樣品庫(kù)中；樣品的運(yùn)輸和移送過(guò)程不得影響被抽樣品的質(zhì)量。

不易搬運(yùn)或需要特殊運(yùn)輸?shù)脑O(shè)備性醫(yī)療器械，完成抽樣后，可以要求被抽樣單位在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)移送至指定的檢驗(yàn)（測(cè)）機(jī)構(gòu)；被抽樣單位有檢測(cè)設(shè)備和條件的，可以由檢測(cè)部門(mén)根據(jù)醫(yī)療器械抽驗(yàn)方案在現(xiàn)場(chǎng)直接檢測(cè)。

第二十三條抽樣人員應(yīng)當(dāng)在抽樣后的二十四小時(shí)內(nèi)將抽樣信息輸入“抽驗(yàn)信息數(shù)據(jù)庫(kù)”。

第四章檢驗(yàn)(測(cè))

第二十四條承擔(dān)檢驗(yàn)（測(cè)）的機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照相關(guān)規(guī)定核查樣品，確認(rèn)符合后予以簽收。

有下列情況之一的，不予簽收：

(一)由于樣品包裝破損、抽樣量不足而造成檢驗(yàn)（測(cè)）無(wú)法進(jìn)行的；

(二)《藥品（醫(yī)療器械）（藥包材）抽樣記錄及憑證》填寫(xiě)不清或內(nèi)容不符的；

(三)《藥品（醫(yī)療器械、藥包材）封簽》粘貼不完整的。

第二十五條檢驗(yàn)（測(cè)）機(jī)構(gòu)儲(chǔ)存樣品應(yīng)當(dāng)符合樣品儲(chǔ)存的要求。

第二十六條監(jiān)督性抽驗(yàn)的藥品應(yīng)當(dāng)按照現(xiàn)行的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢驗(yàn)，檢驗(yàn)項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)由抽樣單位在“抽樣記錄及憑證”中予以說(shuō)明。

評(píng)價(jià)性和摸底性抽驗(yàn)的藥品應(yīng)當(dāng)根據(jù)下達(dá)的抽驗(yàn)方案中確定的檢驗(yàn)項(xiàng)目進(jìn)行檢驗(yàn)。

實(shí)施國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的醫(yī)療器械、藥包材應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)檢測(cè)，無(wú)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，按照注冊(cè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)檢測(cè)。

第二十七條藥品檢驗(yàn)應(yīng)當(dāng)在收到樣品后的二十五個(gè)工作日內(nèi)完成，并出具檢驗(yàn)報(bào)告書(shū)。涉案樣品檢驗(yàn)周期為十個(gè)工作日，特殊案件樣品的檢驗(yàn)周期為三個(gè)工作日。

醫(yī)療器械檢測(cè)應(yīng)當(dāng)在收到樣品后的四十五個(gè)工作日內(nèi)完成，并出具檢測(cè)報(bào)告書(shū)。涉案樣品應(yīng)當(dāng)在收樣后的二日內(nèi)進(jìn)行檢測(cè)。

藥包材檢驗(yàn)應(yīng)當(dāng)在收到樣品后的三十五個(gè)工作日內(nèi)完成，并出具檢驗(yàn)報(bào)告書(shū)。涉案樣品應(yīng)當(dāng)在收樣后的二日內(nèi)進(jìn)行檢測(cè)。

第二十八條由于下列情況需要延長(zhǎng)檢驗(yàn)(測(cè))周期的,檢驗(yàn)（測(cè)）機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在收到樣品后的二十個(gè)工作日內(nèi)書(shū)面通知抽樣單位和局稽查處，并說(shuō)明延長(zhǎng)理由。

（二）部分檢驗(yàn)(測(cè))項(xiàng)目需要委托其他有資質(zhì)的檢驗(yàn)(測(cè))機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢驗(yàn)(測(cè))的；

（三）檢驗(yàn)（測(cè)）方法需要進(jìn)一步確定的；

（四）有項(xiàng)目檢驗(yàn)（測(cè)）不合格，需要換人或換儀器復(fù)檢（測(cè)）的。

第二十九條藥品、藥包材的留樣應(yīng)當(dāng)按照《藥品質(zhì)量監(jiān)督抽驗(yàn)管理規(guī)定》的有關(guān)要求進(jìn)行。

醫(yī)療器械的留樣按照下達(dá)的醫(yī)療器械抽驗(yàn)方案進(jìn)行。

第三十條區(qū)域藥檢所對(duì)部分項(xiàng)目無(wú)法檢驗(yàn)的樣品，應(yīng)當(dāng)在二個(gè)工作日內(nèi)將全部樣品轉(zhuǎn)交至市藥檢所檢驗(yàn)，由市藥檢所出具檢驗(yàn)報(bào)告書(shū)。

第三十一條區(qū)域藥檢所初檢結(jié)果為不合格且須移送至市藥檢所復(fù)試的樣品，區(qū)域藥檢所應(yīng)當(dāng)在二個(gè)工作日內(nèi)移送至市藥檢所。市藥檢所在收到樣品后的十四個(gè)工作日內(nèi)完成檢驗(yàn)、出具檢驗(yàn)報(bào)告書(shū)，并在一個(gè)工作日內(nèi)送達(dá)相應(yīng)的區(qū)域藥檢所。區(qū)域藥檢所應(yīng)當(dāng)在收到市藥檢所檢驗(yàn)報(bào)告書(shū)后的一個(gè)工作日內(nèi)完成檢驗(yàn)報(bào)告合成工作，并在報(bào)告書(shū)中注明復(fù)試項(xiàng)目的檢驗(yàn)單位。

第三十二條不合格檢驗(yàn)（測(cè)）報(bào)告書(shū)應(yīng)當(dāng)說(shuō)明當(dāng)事人復(fù)驗(yàn)的權(quán)利、時(shí)限、復(fù)驗(yàn)（測(cè)）機(jī)構(gòu)和申請(qǐng)復(fù)驗(yàn)時(shí)提交的有關(guān)資料等事項(xiàng)。

第三十三條承擔(dān)摸底性抽驗(yàn)的檢驗(yàn)（測(cè)）機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在完成檢驗(yàn)（測(cè)）后的五個(gè)工作日內(nèi)將檢驗(yàn)（測(cè)）結(jié)果以書(shū)面總結(jié)形式報(bào)局稽查處。

第三十四條檢驗(yàn)（測(cè)）機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在檢驗(yàn)（測(cè)）報(bào)告簽發(fā)后的三個(gè)工作日內(nèi)出具檢驗(yàn)（測(cè)）報(bào)告書(shū)，并且將檢驗(yàn)（測(cè)）結(jié)論輸入“抽驗(yàn)信息數(shù)據(jù)庫(kù)”。

第五章檢驗(yàn)（測(cè)）結(jié)果的告知和核查

第三十五條檢驗(yàn)（測(cè)）結(jié)論為合格的，檢驗(yàn)（測(cè)）機(jī)構(gòu)可每周一次性集中將檢驗(yàn)（測(cè)）報(bào)告書(shū)一式兩份發(fā)給抽樣單位，其中一份由抽樣單位在收到檢驗(yàn)（測(cè)）報(bào)告書(shū)后的五個(gè)工作日內(nèi)送達(dá)被抽樣單位。

需要余樣退還的，檢驗(yàn)（測(cè)）機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在合格報(bào)告書(shū)中告知退樣數(shù)量、領(lǐng)取余樣期限等有關(guān)事項(xiàng)。

第三十六條從本市生產(chǎn)企業(yè)抽樣的藥品、醫(yī)療器械和藥包材經(jīng)過(guò)檢驗(yàn)（測(cè)）為不合格的，檢驗(yàn)（測(cè)）機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在完成檢驗(yàn)（測(cè)）后的三個(gè)工作日內(nèi)將不合格產(chǎn)品的檢驗(yàn)（測(cè)）報(bào)告書(shū)一份報(bào)局稽查處，二份發(fā)給抽樣單位，其中一份由抽樣單位在收到檢驗(yàn)（測(cè)）報(bào)告書(shū)后的五個(gè)工作日內(nèi)送達(dá)被抽樣單位。

第三十七條從經(jīng)營(yíng)企業(yè)或使用單位抽樣的本市生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)的藥品、醫(yī)療器械和藥包材經(jīng)過(guò)檢驗(yàn)（測(cè)）為不合格的，檢驗(yàn)（測(cè)）機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在完成檢驗(yàn)（測(cè)）后的三個(gè)工作日內(nèi)將不合格產(chǎn)品的檢驗(yàn)（測(cè)）報(bào)告書(shū)一份報(bào)局稽查處，三份發(fā)給抽樣單位，其中二份由抽樣單位在收到檢驗(yàn)（測(cè)）報(bào)告后的五個(gè)工作日內(nèi)分別送達(dá)被抽樣單位和生產(chǎn)企業(yè)。

第三十八條從經(jīng)營(yíng)企業(yè)或使用單位抽樣的外省市生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)的藥品、醫(yī)療器械和藥包材經(jīng)過(guò)檢驗(yàn)（測(cè)）為不合格的，檢驗(yàn)（測(cè)）機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在完成檢驗(yàn)（測(cè)）后的三個(gè)工作日內(nèi)將不合格產(chǎn)品的檢驗(yàn)（測(cè)）報(bào)告書(shū)三份報(bào)局稽查處，二份送達(dá)抽樣單位，其中一份由抽樣單位在收到檢驗(yàn)（測(cè)）報(bào)告書(shū)后的五個(gè)工作日內(nèi)送達(dá)被抽樣單位。

第三十九條涉及外省(區(qū)、市)生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)不合格產(chǎn)品的，局稽查處應(yīng)當(dāng)在收到報(bào)告書(shū)起的三個(gè)工作日內(nèi)制作核查函，隨附不合格檢驗(yàn)（測(cè)）報(bào)告書(shū)原件兩份和核查回單，送達(dá)不合格品生產(chǎn)企業(yè)所在地省級(jí)藥品監(jiān)管部門(mén)請(qǐng)求核查。

第六章復(fù)驗(yàn)

第四十條藥品被抽樣單位或被抽樣藥品的生產(chǎn)企業(yè)對(duì)藥品檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的檢驗(yàn)結(jié)果有異議的，應(yīng)當(dāng)在收到不合格檢驗(yàn)報(bào)告書(shū)之日起的七個(gè)工作日內(nèi)向局稽查處提出;請(qǐng)求復(fù)驗(yàn)的,可以在收到不合格檢驗(yàn)報(bào)告書(shū)之日起的七個(gè)工作日內(nèi)向市藥檢所書(shū)面申請(qǐng)復(fù)驗(yàn)，也可以直接向國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局設(shè)置或者確定的檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)書(shū)面申請(qǐng)復(fù)驗(yàn)。

醫(yī)療器械被抽樣單位或被抽樣醫(yī)療器械的生產(chǎn)企業(yè)對(duì)醫(yī)療器械檢測(cè)機(jī)構(gòu)的檢測(cè)結(jié)果有異議的，應(yīng)當(dāng)在收到不合格檢測(cè)報(bào)告書(shū)之日起的七個(gè)工作日內(nèi)向局稽查處提出;請(qǐng)求復(fù)測(cè)的,可以在收到不合格檢測(cè)報(bào)告書(shū)之日起的十五個(gè)工作日內(nèi)向原檢測(cè)機(jī)構(gòu)書(shū)面申請(qǐng)復(fù)測(cè),也可以直接向國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局設(shè)置或確定的醫(yī)療器械檢測(cè)機(jī)構(gòu)書(shū)面申請(qǐng)復(fù)測(cè)。

藥包材被抽樣單位或被抽樣藥包材的生產(chǎn)企業(yè)對(duì)藥包材檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的檢驗(yàn)結(jié)果有異議的，應(yīng)當(dāng)在收到不合格檢驗(yàn)報(bào)告書(shū)之日起的七個(gè)工作日內(nèi)向局稽查處提出;請(qǐng)求復(fù)驗(yàn)的,可以在收到不合格檢驗(yàn)報(bào)告書(shū)之日起的七個(gè)工作日內(nèi)向原檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)書(shū)面申請(qǐng)復(fù)驗(yàn)，也可以直接向國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局設(shè)置或者確定的檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)書(shū)面申請(qǐng)復(fù)驗(yàn)。

第四十一條受理復(fù)驗(yàn)申請(qǐng)的檢驗(yàn)（測(cè)）機(jī)構(gòu)，應(yīng)當(dāng)在七個(gè)工作日內(nèi)對(duì)當(dāng)事人的復(fù)驗(yàn)申請(qǐng)的條件進(jìn)行審核，告知當(dāng)事人是否受理的決定，并書(shū)面通知局稽查處和抽樣單位。

有下列情況之一的，不予受理：

（一）國(guó)家藥品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定不得復(fù)驗(yàn)的檢驗(yàn)項(xiàng)目；

（四）樣品明顯不均勻或者不夠檢驗(yàn)需要量的；

（五）已經(jīng)申請(qǐng)過(guò)復(fù)驗(yàn)并有復(fù)驗(yàn)結(jié)論的；

（六）不按規(guī)定交納檢驗(yàn)費(fèi)用的。

第四十二條復(fù)驗(yàn)機(jī)構(gòu)為市藥品檢驗(yàn)所的，市藥品檢驗(yàn)所應(yīng)當(dāng)在三個(gè)工作日內(nèi)通知原藥品檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)提供其檢驗(yàn)后的留樣進(jìn)行復(fù)驗(yàn)；原藥品檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在收到通知后的三個(gè)工作日內(nèi)提供留樣。

復(fù)驗(yàn)機(jī)構(gòu)為國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局設(shè)置或確定的藥品檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的，市藥檢所應(yīng)當(dāng)在收到該檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)要求提供檢驗(yàn)后留樣通知的七個(gè)工作日內(nèi)提供留樣。

復(fù)驗(yàn)機(jī)構(gòu)為國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局設(shè)置或確定的其他藥包材檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)，市食品藥品包裝材料測(cè)試所應(yīng)當(dāng)在收到該檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)要求提供檢測(cè)后留樣通知的七個(gè)工作日內(nèi)提供留樣。

第四十三條市藥品檢驗(yàn)所應(yīng)當(dāng)在收到留樣之日起的二十五個(gè)工作日內(nèi)作出復(fù)驗(yàn)結(jié)論，并書(shū)面告知申請(qǐng)復(fù)驗(yàn)的當(dāng)事人、原檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)、抽樣單位和局稽查處；特殊情況需要延期的，應(yīng)當(dāng)報(bào)局稽查處備案。

市醫(yī)療器械檢測(cè)所應(yīng)當(dāng)在作出受理復(fù)驗(yàn)決定并在收到留樣之日起的十五個(gè)工作日內(nèi)作出復(fù)驗(yàn)結(jié)論，并書(shū)面告知申請(qǐng)復(fù)驗(yàn)的當(dāng)事人、抽樣單位和局稽查處；特殊情況需要延期的，應(yīng)當(dāng)報(bào)局稽查處備案。

市食品藥品包裝材料測(cè)試所應(yīng)當(dāng)在收到留樣之日起的二十五個(gè)工作日內(nèi)作出復(fù)驗(yàn)結(jié)論，并書(shū)面告知申請(qǐng)復(fù)驗(yàn)的當(dāng)事人、抽樣單位和局稽查處；特殊情況需要延期的，應(yīng)當(dāng)報(bào)局稽查處備案。

第七章檢驗(yàn)（測(cè)）后余樣和樣品的退還

第四十四條依被抽樣單位申請(qǐng)，檢驗(yàn)合格且包裝完好的藥品和藥包材的余樣可以退還被抽樣單位。

第四十五條需要退還余樣的藥品和藥包材，其數(shù)量應(yīng)當(dāng)符合檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)在檢驗(yàn)報(bào)告書(shū)上所注明的退樣數(shù)量。

第四十六條醫(yī)療器械退還的樣品包括合格并且完整的檢測(cè)樣品、余樣品和留樣品。

第八章質(zhì)量公告

第四十七條本市藥品、醫(yī)療器械和藥包材的質(zhì)量監(jiān)督抽驗(yàn)結(jié)果由市食品藥品監(jiān)管局以質(zhì)量公告的形式通過(guò)國(guó)家食品藥品監(jiān)管部門(mén)網(wǎng)站和市局的網(wǎng)站定期向社會(huì)公布。

本市的質(zhì)量公告每季度一期，每季度第一個(gè)月發(fā)布上季度的質(zhì)量公告。

第四十八條在規(guī)定期限內(nèi)提出復(fù)驗(yàn)申請(qǐng)并被受理的，暫不予公告。

第四十九條質(zhì)量公告發(fā)布前,由局稽查處按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定組織核實(shí)。

第五十條公告不當(dāng)?shù)?，?yīng)當(dāng)在原公告范圍內(nèi)予以更正。

第九章附則

第五十一條本市藥品、醫(yī)療器械和藥包材的抽驗(yàn)收費(fèi)按照國(guó)家發(fā)展改革委員會(huì)、國(guó)家財(cái)政部、xx市財(cái)政局、xx市物價(jià)局制定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及市食品藥品監(jiān)管局《xx市食品藥品監(jiān)督管理局抽驗(yàn)專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)財(cái)務(wù)管理辦法》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

質(zhì)量監(jiān)督管理制度的內(nèi)容篇十九

一、填空：

1、遲到、早退或擅離職守超過(guò)（。

）為曠工，（。

間）以上不足（。

）者為曠工半日，（。

）小時(shí)以上者均為曠工一日。

2、職工請(qǐng)假必須親自辦理請(qǐng)假手續(xù)。如因（。

）或（。

）等（。

），職工本人無(wú)法親自申請(qǐng)及時(shí)，可由（。

）或（。

）代為申請(qǐng)或用電話(huà)申請(qǐng)。未辦妥手續(xù)，不得先行離職，否則以（。

）論處。

3、職工假期結(jié)束應(yīng)及時(shí)銷(xiāo)假，否則（。

）

4、已婚職工分居兩地，又不能在公休假日?qǐng)F(tuán)聚的，每年可享受（。

）探望配偶假，假期為期（。

）天。

5、未婚職工探望父母每年一次，假期為（。

）天。

6、已婚職工探望父母的，每（。

）休假一次，假期為（。

）天。

7、新招職工在試用期限不能享受探親假，滿(mǎn)（。

）后才能享受探親假。

8、職工探親假不包括路程假，但包括（。

）和（。

），路程假根據(jù)實(shí)際需要核給。

9、職工探親假期間患病時(shí)，其病休天數(shù)仍作為探親假計(jì)算，規(guī)定的休假天數(shù)（）。

10、探親假原則上不能（。

），確因生產(chǎn)、工作需要分期使用的經(jīng)人事科批準(zhǔn)，可（。

）使用，跨（。

），但路程假只給（）次。

11、職工累計(jì)工作已滿(mǎn)（。

）不滿(mǎn)（。

）的，年休假5天。

12、職工累計(jì)工作已滿(mǎn)（。

）年不滿(mǎn)（。

）年的，年休假10天。

13、職工累計(jì)工作已滿(mǎn)（。

）的，年休假15天。

14、職工連續(xù)工作滿(mǎn)（。

）以上的，享受帶薪年休假。

15、職工因病或非因工作負(fù)傷，休息按正常批準(zhǔn)權(quán)限給假，須經(jīng)市級(jí)醫(yī)院證明（。

），根據(jù)實(shí)際情況核給病假。

質(zhì)量監(jiān)督管理制度的內(nèi)容篇二十

1、各科在節(jié)假日務(wù)必安排人員值班。節(jié)假日前三天，應(yīng)落實(shí)值班人員，做好節(jié)前排班，并通知本人。法定節(jié)日值班人員表報(bào)院辦公室，以便全院統(tǒng)一排班。

2、各科負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)落實(shí)并檢查各種搶救藥品及設(shè)備，保證節(jié)假日中使用。

3、節(jié)假日前，院部組織有關(guān)科室對(duì)全院各科室的值班安排及急癥搶救準(zhǔn)備進(jìn)行一次檢查。

4、各級(jí)值班人員均應(yīng)精力集中，不能分心，不干私活。嚴(yán)守工作崗位，不得擅自離開(kāi)。

5、各級(jí)值班人員不得私自與他人換班，如因特殊狀況務(wù)必?fù)Q班者，經(jīng)院長(zhǎng)同意批準(zhǔn)，另行安排值班人員。

6、進(jìn)修人員節(jié)假日期間，未經(jīng)科主任批準(zhǔn)，不得安排單獨(dú)值班。

7、各級(jí)值班人員，應(yīng)患于職守、盡職盡責(zé)，做好節(jié)。

假日期間的各項(xiàng)工作。尤其要做好急癥搶救工作，并做好交接班。各級(jí)值班人員應(yīng)服從院總值班的工作調(diào)度。

1、當(dāng)天晚上18點(diǎn)至次日8:00點(diǎn)，值班經(jīng)理不定時(shí)查崗，各部夜班期間有需要解決的事項(xiàng)，及時(shí)報(bào)當(dāng)日值班經(jīng)理。

2、忠于職守，在值班時(shí)對(duì)酒店的各營(yíng)業(yè)場(chǎng)所進(jìn)行巡視檢查，積極認(rèn)真、迅速準(zhǔn)確地處理各種問(wèn)題，在遇到重大或緊急情況時(shí)及時(shí)報(bào)告總經(jīng)理。

4、值班經(jīng)理在值班期間，不得無(wú)故離店外出，如有特殊情況確需離店外出時(shí)，需經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn);否則扣50分。

5、值班經(jīng)理必須按值班順序值班，不得隨意調(diào)換，如有特殊情況需與他人調(diào)班的須在值班前落實(shí)并告知總經(jīng)理;否則雙方扣20分。

6、值班經(jīng)理在巡視各個(gè)區(qū)域時(shí)，帶上值班日記本讓各崗位員工在該本上簽字，以示巡視過(guò)這些區(qū)域。(凌晨0-2點(diǎn)間至少巡視記錄1次，按指紋1次，否則按考勤制度處理)。

7、巡視檢查。對(duì)酒店各要害部位以及設(shè)施設(shè)備情況，如各樓層、廚房、鍋爐房、空調(diào)機(jī)房、總服務(wù)臺(tái)、前門(mén)外、院內(nèi)及餐廳包房等加強(qiáng)巡視檢查，會(huì)同保安人員切實(shí)做好營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的安全保衛(wèi)工作，注意防火防盜工作。

8、值班經(jīng)理在值班期間，必須按要求巡視酒店各區(qū)域，督導(dǎo)各部門(mén)按酒店的規(guī)章制度、工作程序工作及節(jié)能降耗情況(按時(shí)開(kāi)關(guān)燈及其它設(shè)備)，對(duì)不規(guī)范的服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)要求有關(guān)部門(mén)當(dāng)班管理人員予以糾正、改進(jìn)，并將這些問(wèn)題或現(xiàn)象記錄在值班本上。

9、值班經(jīng)理須協(xié)助各部門(mén)當(dāng)班管理人員處理重大投訴事件，對(duì)涉及權(quán)限金額以?xún)?nèi)的免賠，罰款可根據(jù)情況作出處理。并把事情經(jīng)過(guò)和處理結(jié)果記錄在值班本上。

10、值班期間酒店出現(xiàn)的問(wèn)題值班經(jīng)理負(fù)主要責(zé)任。

11、值班經(jīng)理房指定為維修房，當(dāng)房間入住75間以上時(shí)，當(dāng)日不再開(kāi)經(jīng)理房，經(jīng)理在當(dāng)晚22：00以后方可領(lǐng)取鑰匙，次日9時(shí)前必須退房。

12、不按要求或未盡職責(zé)的處罰20分以上。

第一條：值班人員在上班時(shí)間必須著工作服，且穿戴整齊。

第二條：保證監(jiān)控設(shè)備的正常運(yùn)行，值班室內(nèi)物品不得隨意搬動(dòng)，如有遺失、損壞，須照價(jià)賠償。

第三條：不得私自改裝值班室內(nèi)電路、開(kāi)關(guān)、插孔，嚴(yán)禁在室內(nèi)使用煤氣爐、電爐、電飯鍋、電磁爐等。

第四條：當(dāng)有外來(lái)人員或車(chē)輛進(jìn)入時(shí)，須禮貌接待，同時(shí)做好登記手續(xù)，拒絕登記的嚴(yán)禁放入。

第五條：須時(shí)刻關(guān)注負(fù)責(zé)區(qū)域情況，保證公共財(cái)產(chǎn)安全，并及時(shí)處理各類(lèi)突發(fā)事件。如遇重大事件，不能處理的，應(yīng)及時(shí)上報(bào)請(qǐng)求協(xié)助處理。因未及時(shí)上報(bào)而造成的損失，由當(dāng)事人負(fù)責(zé)。

第六條：堅(jiān)守工作崗位，不得擅離職守，不得做與值班無(wú)關(guān)的事，不得讓其他人員進(jìn)入值班室。值班人員在值班時(shí)間內(nèi)，擅離職守的，按行政管理規(guī)定處理。

第七條?保證負(fù)責(zé)區(qū)域的整潔、衛(wèi)生，大門(mén)口嚴(yán)禁任何人擺放和放置物品，嚴(yán)禁亂涂亂畫(huà)。禁止在工作時(shí)間大聲喧嘩。

第八條：值班人員在收到信件、包裹時(shí)，須妥善保管，并及時(shí)通知當(dāng)事人。

第九條：廠(chǎng)區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁兒童進(jìn)入。家人探視時(shí)，嚴(yán)禁兒童進(jìn)入車(chē)間內(nèi)。

第十條：嚴(yán)禁任何人攜帶廠(chǎng)內(nèi)物品出廠(chǎng)，公司員工或務(wù)工人員攜帶物品出廠(chǎng)時(shí)，必須開(kāi)包檢查;離職人員出廠(chǎng)時(shí)，必須持有辦公室開(kāi)立的《放行條》才能放行;外來(lái)貨車(chē)離廠(chǎng)時(shí)，須持有《車(chē)輛出廠(chǎng)單》才能放行。因私自放行所造成財(cái)物的損失，由值班人員承擔(dān)。

第十一條：上班期間，大門(mén)必須關(guān)閉，員工不得出入，嚴(yán)禁員工深夜私自外出，晚上22:00關(guān)閉公司大門(mén)，值班員有權(quán)不給放行。

第十二條：本制度自簽發(fā)之日起正式實(shí)施。

為了加強(qiáng)對(duì)機(jī)關(guān)值班工作的管理，確保機(jī)關(guān)的安全和正常公務(wù)以及突發(fā)事件的處理，特制定本制度。

一、值班工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。

1、鎮(zhèn)機(jī)關(guān)值班工作由黨政主要領(lǐng)導(dǎo)分管，由鎮(zhèn)黨政辦公室負(fù)責(zé)具體組織實(shí)施。

2、黨政辦公室具體負(fù)責(zé)值班人員的編組，編制值班人員輪流表，并對(duì)值班情況進(jìn)行督促檢查。

3、機(jī)關(guān)全體工作人員實(shí)行全員分組輪流值班，每個(gè)值班組設(shè)一名組長(zhǎng)，值班組組長(zhǎng)由一名黨政領(lǐng)導(dǎo)或大辦公室、中心主任擔(dān)任。

二、值班組值班時(shí)間：

星期一至星期五下午18：00點(diǎn)至晚上21：00點(diǎn)和星期六、星期天(包括國(guó)家規(guī)定的節(jié)假日)早上8：00點(diǎn)至晚上21：00點(diǎn)必須在辦公室值班。

其余時(shí)間由位同志輪流負(fù)責(zé)(含工作日的中午休息時(shí)間12：00——15：00，有情況發(fā)生立即通知值班組負(fù)責(zé)及時(shí)處理)。

重大節(jié)假日和重要的大型活動(dòng)的值班由鎮(zhèn)政府研究后臨時(shí)安排。

三、值班組人員的主要任務(wù)。

1、處理公務(wù)來(lái)電，答復(fù)公務(wù)電話(huà)的查詢(xún)。

2、接待來(lái)訪(fǎng)群眾，處理一般的來(lái)訪(fǎng)事件。

3、處理突發(fā)事件和緊急公務(wù)。

4、向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告重要事件和重要情況，承辦領(lǐng)導(dǎo)交辦的關(guān)事項(xiàng)。

5、做好機(jī)關(guān)的安全防護(hù)，作好值班記錄。

四、對(duì)值班工作的具體要求。

1、記錄處理各類(lèi)公務(wù)來(lái)電，值班人員應(yīng)在《值班記錄》中記錄清楚如下內(nèi)容：來(lái)電話(huà)人的單位、姓名、聯(lián)系電話(huà)、電話(huà)內(nèi)容，并將電話(huà)內(nèi)容及時(shí)報(bào)送值班負(fù)責(zé)人，由值班負(fù)責(zé)人作出相應(yīng)的處理。

2、對(duì)突發(fā)事件的處理，值班組接到突發(fā)事件的報(bào)告后，除少數(shù)人留守電話(huà)外，其余人員應(yīng)在值班黨政領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，迅速趕到事件現(xiàn)場(chǎng)并進(jìn)行相應(yīng)的處理，若遇重大的突發(fā)事件，應(yīng)及時(shí)呈報(bào)鎮(zhèn)黨政主要領(lǐng)導(dǎo)，然后通知相關(guān)人員。

3、對(duì)區(qū)委區(qū)府及各部局的會(huì)議通知和電話(huà)通知，要記錄清楚會(huì)議名稱(chēng)、會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)、參會(huì)人員及會(huì)議要求;如遇緊急會(huì)議通知，應(yīng)設(shè)法立即通知參會(huì)人員參加會(huì)議，一般通知?jiǎng)t交由黨政辦公室辦理。

4、值班期間如遇上級(jí)來(lái)鎮(zhèn)檢查工作，值班組應(yīng)負(fù)責(zé)接待;如遇群眾來(lái)訪(fǎng)，應(yīng)認(rèn)真聽(tīng)取來(lái)訪(fǎng)者的'意見(jiàn)，作好記錄，做好思想工作，不得推諉不辦。

5、值班期間如收到上級(jí)寄發(fā)給黨政主要領(lǐng)導(dǎo)的緊急公文或緊急信函，值班組要設(shè)法完成公文或信函的發(fā)送任務(wù)。

五、值班人員的職責(zé)和紀(jì)律。

1、值班組人員必須按時(shí)到崗，按照交接班，值班人員到崗情況由值班組專(zhuān)人記入《值班記錄》內(nèi)，以確保機(jī)關(guān)任何時(shí)候都有人值班。值班人員有事須按規(guī)定向組長(zhǎng)請(qǐng)假。

2、值班人員不準(zhǔn)在值班期間和值班室里打牌、賭博、酗酒或做與值班無(wú)關(guān)的事。

3、值班人員不按時(shí)到位或工作失職造成機(jī)關(guān)被盜或財(cái)產(chǎn)被破壞的，將視其情節(jié)的輕重和財(cái)產(chǎn)損失的情況，追究值班人員的相關(guān)責(zé)任，并處以適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)賠償。

4、值班人員不準(zhǔn)在值班室里亂翻亂拿，保持值班室的清潔衛(wèi)生和整潔。

5、值班無(wú)故缺席者，給予50元的經(jīng)濟(jì)處罰，值班遲到或早退者給予30元處罰。如無(wú)人值班，視為該值班組全體人員缺席，每人各處罰50元，并在次日公布。一年內(nèi)有三次無(wú)故缺席值班或遲到早退六次，扣發(fā)年終獎(jiǎng)金的10%。

六、其他：

1、鎮(zhèn)機(jī)關(guān)的駕駛員必須參與值班，駕駛員每個(gè)月一輪換，值班駕駛員如有事，須向黨政辦公室請(qǐng)假。

2、值班室鑰匙按值班時(shí)間在黨政辦領(lǐng)取，值班結(jié)束后歸還原處。

3、黨政領(lǐng)導(dǎo)和黨政辦公室人員將隨時(shí)進(jìn)行檢查，如發(fā)現(xiàn)違反規(guī)定者將嚴(yán)格處理，給予經(jīng)濟(jì)處罰的由黨政辦出具手續(xù)，交財(cái)政辦在下月工資中扣出;給予行政處分的由黨委、政府行文進(jìn)行處分，并報(bào)區(qū)組織部、區(qū)紀(jì)委、區(qū)人事局，違法者送交司法機(jī)關(guān)處理。

為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)值班工作的領(lǐng)導(dǎo)和管理，進(jìn)一步規(guī)范值班人員行為，確保值班工作的有效進(jìn)行，特制定本制度。

一、值班人員的主要職責(zé)。

負(fù)責(zé)解答投訴、咨詢(xún)的一般性問(wèn)題;。

負(fù)責(zé)接聽(tīng)、記錄電話(huà)，接待來(lái)訪(fǎng)人員;。

負(fù)責(zé)其他臨時(shí)交辦的工作;。

負(fù)責(zé)處理突發(fā)事件。

二、值班人員應(yīng)提前做好值班準(zhǔn)備工作，不得遲到、早退;當(dāng)日不能值班者經(jīng)值班負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)可提前調(diào)換，并由值班負(fù)責(zé)人報(bào)帶班領(lǐng)導(dǎo)。

三、對(duì)來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)人員提出的問(wèn)題，要及時(shí)解答;不能當(dāng)時(shí)解答的問(wèn)題，要及時(shí)查詢(xún)或與相關(guān)人員溝通后再做答復(fù);對(duì)反映的疑難問(wèn)題要詳細(xì)做好記錄，經(jīng)整理后轉(zhuǎn)交有關(guān)科室或辦公室。

四、值班人員要認(rèn)真受理和解答來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)所反映的問(wèn)題，不得敷衍推諉。在受理來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)過(guò)程中要熱情、周到、耐心、細(xì)致，使用規(guī)范用語(yǔ)，克服急躁情緒，杜絕過(guò)激言語(yǔ)。

五、值班工作由辦公室負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查。

六、值班人員務(wù)必嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，不得擅離職守，不得占用值班電話(huà)撥打私人電話(huà)，不做與值班工作無(wú)關(guān)的事項(xiàng)。

七、值班人員要持續(xù)值班室環(huán)境整潔，物品擺放整齊。

八、值班負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織值班人員做好值班工作。帶班領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)檢查本班次值班人員的到崗狀況。

九、對(duì)值班脫崗、無(wú)故不到崗人員，進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。對(duì)其他違規(guī)行為按有關(guān)規(guī)定處理。

十、遇有突發(fā)事件和重要事項(xiàng)時(shí)，須詳細(xì)記錄事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、事件概況，報(bào)告單位和人員的聯(lián)系方式，在第一時(shí)間按程序報(bào)告帶班領(lǐng)導(dǎo)并及時(shí)處理，不得延誤和疏漏。

一、值班分值中班和值夜班。

1、值中班時(shí)間：每日上午下班時(shí)起至次日上午上班時(shí)止;。

2、值夜班時(shí)間：每日下午下班時(shí)起至次日上午上班時(shí)止;。

4、值班視同正常上班，值班人員須堅(jiān)守工作崗位，不得擅離;。

5、值班時(shí)發(fā)生的一切問(wèn)題要及時(shí)解決，疑難、重大問(wèn)題應(yīng)及時(shí)匯報(bào)請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)妥善解決;。

7、值班時(shí)，應(yīng)將值班期間處理的問(wèn)題及未能處理的問(wèn)題，詳細(xì)記錄在《值班記錄本》上。

二、交接班。

(一)、接班：接班人應(yīng)提前5分鐘到達(dá)客服中心進(jìn)行崗位交接工作;。

1、接班人員清點(diǎn)值班用品，如：值班記錄本、筆、手電筒、被褥等;。

2、認(rèn)真查閱上班值班記錄，詢(xún)問(wèn)上班工作完成狀況;。

3、發(fā)現(xiàn)異常及不明白的地方，及時(shí)要求交班人員做出解釋?zhuān)⒆龊糜涗?。

4、交接雙方在確認(rèn)無(wú)誤后，在上一班值班記錄上簽名，并開(kāi)始值班。

(二)、交班：交班人員應(yīng)在交班前10分鐘將公物擺放整齊有序(桌面、椅子、被褥等)。

1、檢查當(dāng)班值班記錄，收集整理相關(guān)資料，認(rèn)真如實(shí)填寫(xiě)當(dāng)班狀況;。

2、將未完成的工作如實(shí)向接班人員交待說(shuō)明狀況;。

3、互相簽名后，方可離崗;。

4、一般狀況下，交班人員應(yīng)將本班所發(fā)生的未能解決的問(wèn)題，向接班人員交待清楚后，才能簽字。