2023年銷售年終工作總結報告優(yōu)秀(精選12篇)

報告可以幫助組織和團隊了解當前情況并做出決策。報告應該以簡潔、明確和有邏輯的方式進行寫作。閱讀以下范文，可以了解到如何運用不同的寫作技巧來寫報告，加深對報告寫作的理解。

銷售年終工作總結報告優(yōu)秀篇一

一年來，作為銷售部經理，負責分管本部門的營銷工作。在公司總部的正確指導下，我能夠認真履行崗位職責，團結帶領全體營銷員、業(yè)務員、采購員，扎實工作，不僅僅圓滿完成了公司下達的各項工作、經濟指標，并且在營銷管理、倉儲管理等方面也取得了突破性的成效。在工作過程中不僅僅積累了豐富的營銷經驗，并且管理技也得到較大的提高。

一、思想上要求上進，有較好的團隊合作精神和工作職責心。

熱愛本職工作，尊重和團結事業(yè)部領導班子成員，進取配合，主動完成領導交待的各項工作任務。作為事業(yè)部營銷負責人，能夠深深感受到肩負的職責，能以身作責，加班加點，廉潔奉公，起到了帶頭人的先鋒模范和表率作用。關心團體，團結同事，重視團隊合作精神，有較強的團體榮譽感。

二、銷售管理出成效。

把x作為x的主銷售市場進行重點推銷，已取得較好成效，連續(xù)幾年銷量的增長充分印證了策略的正確性。x的銷售特點是價高、穩(wěn)定，銷售費用低，有著其它競爭對手不可具備的優(yōu)越條件。隨著客戶群的穩(wěn)定，x品牌的知名度的提高，經銷公司控制著很多的客戶群，制約了銷售量進一步提高。近年來不斷經過協(xié)商及合作的方式，已改經銷中轉的銷售方式為公司直供客戶，不僅僅提高了產能，銷量也迅速得到了消化，到達了公司高產、降耗、增效的預期目標。

大幅減少低x的接單量，為高產、高銷，降低成本供給基礎重要條件。并把出口x作為重要產品進行研發(fā)，解決了困擾成品質量黑點問題。近年來，由于供大于求矛盾突出，x市場競爭激烈，賒銷方式成為搶占市場的重要武器，但賒銷也是一把雙刃劍，會產生很多的呆、壞帳。近己年，經過不斷完善營銷內部監(jiān)督體制，嚴格執(zhí)行審批權限管理制度，已有效地防止了死帳、壞帳的發(fā)生。

在瞬息變換的市場環(huán)境下，根據市場情景，及時調整價格策略、產品策略、地域策略等，鞏固并發(fā)展了市場客戶，控制了市場風險，異常是高瓦紙機投產后，利用客戶的類同性，成功復制了x的營銷模式，順應了客戶運行慣性。經過系統(tǒng)培訓和實際工作的歷練，各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關崗位的業(yè)務運作的相關流程。片區(qū)經理制和其它激勵機制再次調動營銷員的進取性、釋放營銷員的聰明才智、增強營銷員的職責感和成就感，為實現事業(yè)部的目標利潤和拓展產品的市場空間打下基礎。

三、工作重點及難點。

確實做好人員培訓、銷售組織、倉儲管理等工作。高產、高銷、低耗。制定完備的銷售方案，繼續(xù)擴大市場。x產品在國內市場的推廣。做好銷售管理系統(tǒng)，提高工作效率，方便快捷為客戶報務。做好國內x等系統(tǒng)材料的采購工作。

在這一年里，有我的辛勤勞動的汗水，有應對艱難市場拓展的無奈，有過業(yè)績迅速提高時的自豪，回顧過去，展望未來，我們是一個團結的團體，具有團隊精神的團體，一到能夠打硬戰(zhàn)的隊伍，在新的一年里，我們將有更強的職責心和使命感，全身心投入到自我的崗位中。我想，只要我們堅持進取的工作熱情，熱愛自我的事業(yè)，正確把握市場規(guī)律，定能得到公司領導及同事的大力支持，我們的目標也定能實現。

銷售年終工作總結報告優(yōu)秀篇二

在繁忙的工作中新的一年又到來了，回顧這一年的工作歷程，作為---的銷售人員工作取得了一定的成績，基本上完成了公司的既定目標，但也存在不少的問題，為了更好的完成項目的營銷工作、實現雙贏，雙方結成真正意義上的戰(zhàn)略合作伙伴關系，特對階段性的銷售人員工作進行總結。

剛到______時，對______方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下，很快了解到公司的性質及其房---市場。作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。

此外，還要廣泛了解整個---市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，力爭盡快成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。針對今年一年的銷售工作，從四個方面進行總結：

一、____公司____項目的成員組成：

---營銷部銷售人員比較年青，工作上雖然充滿干勁、有激情和一定的親和力，但在經驗上存在不足，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。通過前期的項目運作，銷售人員從能力和對項目的理解上都有了很大的提高，今后會通過對銷售人員的培訓和內部的人員的調整來解決這一問題。由于對甲方在企業(yè)品牌和樓盤品牌的運作思路上存在磨合，導致營銷部的資源配置未能充分到位，通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流，這一問題已得到了解決。

二、營銷部的工作協(xié)調和責權明確。

由于協(xié)調不暢，營銷部的很多工作都存在著拖沓、扯皮的現象，這一方面作為____公司的領導，我有很大的責任。協(xié)調不暢或溝通不暢都會存在工作方向上大小不一致，久而久之雙方會在思路和工作目標上產生很大的分歧，頗有些積重難返的感覺，好在知道了問題的嚴重性，我們正在積極著手這方面的工作，力求目標一致、簡潔高效。但在營銷部工作的責、權方面仍存在著不明確的問題，我認為營銷部的工作要有一定的權限，只履行銷售程序，問題無論大小都要請示甲方，勢必會造成效率低，對一些問題的把控上也會對銷售帶來負面影響，這樣營銷部工作就會很被動，建立一種責權明確、工作程序清晰的制度，是我們下一步工作的重中之重。

三、關于會議。

會議是一項很重要的工作環(huán)節(jié)和內容，但是無論我們公司內部的會議還是與開發(fā)公司的會議效果都不是很理想，這與我們公司在會議內容和會議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關系的?，F在我們想通過專題會議、領導層會議和大會議等不同的組織形式，有針對性的解決這一問題，另外可以不在會上提議的問題，我們會積極與開發(fā)公司在下面溝通好，這樣會更有利于問題的解決。

四、營銷部的管理。

前一階段由于工作集中、緊迫，營銷部在管理上也是就事論事，太多靠大家的自覺性來完成的，沒有過多的靠規(guī)定制度來進行管理，這潛伏了很大的危機，有些人在思想上和行動上都存在了問題。以后我們會通過加強內部管理、完善管理制度和思想上多交流，了解真實想法來避免不利于雙方合作和項目運作的事情發(fā)生。以上只是粗略的工作總結，由于時間倉促會有很多不是之處，希望貴公司能給于指正，我們會予以極大的重視，并會及時解決，最后祝雙方合作愉快、項目圓滿成功。

銷售年終工作總結報告優(yōu)秀篇三

進入__項目已有一年了。20_年的主要工作是協(xié)助王經理組建和管理銷售部。經過所有銷售部工作人員的共同努力，在過去這一年中取得了良好的銷售業(yè)績。為了提高自己的工作能力和效率，找出工作中的不足之處，現將20_年工作情況總結如下：

一、銷售人員培訓。

銷售部于20_年_月份開始組建，至今銷售人員6人，管理人員2人，策劃人員1人。初期的銷售人員沒有工作經驗和房地產知識，工作開展進度很慢，在制定培訓文件和培訓計劃后，協(xié)助王經理開展培訓工作。現銷售人員接待工作有所提高，對日常銷售部的工作已能基本完成。

二、客戶來訪統(tǒng)計。

20_年度到訪客戶共記850人次?？蛻魜碓L的數據每星期收錄電腦一次，詳細記錄來訪時間、意向戶型、電話等，為將來的客戶鑒定做好基礎工作。前期的數據存在許多問題，客戶的數據不清晰，多數客戶的職業(yè)和認知途徑沒有填寫，對后期的宣傳工作有一定影響，經過銷售部周會提出此問題后，現階段對客來訪數據已有所改善。

三、銷售文件檔案管理。

在20_年_月_日開展的vip卡活動，開始建立銷售書面文件和電子檔案兩種。到20_年_月_日選房活動后，對已銷售的商品房的認購書檔案、商鋪(vip增值確認書)、款申請書、退款確認書統(tǒng)一管理，按房號進行分區(qū)。所有的檔案在書面文件和電子檔案同步更新。

四、銷控管理和統(tǒng)計。

銷控管理分為對外和對內兩種，對外是以銷控版貼紅旗公開面對客戶的形式。對內是王經理和我兩層銷控把關，分為書面文件和電子檔案兩種，書面文件只是簡單的房號控制，電子檔案對已售和未售商品房數據詳細記錄，包括客戶資料、面積、價格、已付款等等。所有房號需要兩人認可后才可簽定認購書，確保不出現一房兩賣的情況。

五、銷售現場管理。

按排銷售人員的日常值班，針對每個銷售期隨時調整值班人員和值班時間，配合策劃部進行各項宣傳活動?，F場管理由王經理主持每周召開例會，進行日常工作安排，銷售人員在會議中交流意見和經驗，項目的優(yōu)劣勢共享，發(fā)現問題及時解決，對客戶提出的主要問題進行統(tǒng)一解答，提高銷售率和銷售人員接待客戶的積極性。

六、20_年工作存在問題。

雖然20_年銷售部取得良好的成績，但銷售工作也不有許多不足之處。在一期參與了價格體系的制定，從中看到了自己知識面的不足之處;戶型更改的過程也明白了自己對市場的敏感度不夠。房地產的專業(yè)知識還需要進一步的提升，自己的工作能力需要加強提高。首先就是工作的積極性和主動性，很多時候都是都是陸總的提醒才去做的工作，在20_年要改正，學會自己去找事做。對數據和圖紙要加強理解和分析，讓產品進更進一步的適合市場。自身的寫作能力也是需要提高的一個重點。

我相信在新的一年里，通過大家的努力，我們會做得更好。希望20__年的銷售成績比20_年的成績更上一個臺階。

銷售年終工作總結報告優(yōu)秀篇四

__年度年終工作總結不知不覺中，我已加入__團隊已經近一年了。我非常榮幸和慶幸自己能夠成為__的一員。在這里，我首先要感謝公司領導對我的信任和工作上給予的肯定，同時也非常感謝各位同事對我工作的支持和幫助。___了我一個發(fā)現自我、認識自我的平臺，并在工作實踐中不斷完善自我的機會。在這一年的工作過程中，對我自身的改變和影響很大，從中也讓我學到了許多，懂得了許多。下面我對這一年的工作情況作一總結。

作為公司銷售內勤，我深知本崗位的重要性，內勤是一個服務于公司全體員工的人員。對公司各個部門同事必須做到有求必應，有需必幫，我始終本著“公司利益第一，把工作做到更好“的一個目標，認真積極的完成了以下本職工作：

1、負責公司內部銷售人員的服務工作。包括新到車輛的驗收、車輛資料的整理、保管與領取。

2、負責公司整車訂單管理、精品訂購。包括每月公司旬訂單制定、跟蹤審核結算、發(fā)車事宜。

3、負責公司內部文件的傳達、執(zhí)行。

4、負責與__廠家內勤、財務以及集團各公司之間各業(yè)務的溝通協(xié)調。

5、在銷售淡季配合銷售部外出做車展，為銷售旺季打好基礎。

1、在內勤工作崗位工作過程中，能夠積極主動全心全意的對待每一項工作，對于剛剛開始工作的我，始終保持謙虛、謹慎的工作態(tài)度，虛心向同事學習，積累經驗，努力把工作做到。

2、在工作期間，豐富業(yè)務知識、提高工作能力，不斷的給自己充電，積累產品業(yè)務文化知識。在做好本職工作的基礎上，附帶銷售車輛_臺，并于__年_月參加全國人力資源管理師三級考試。為了做好本職工作，我不怕麻煩，精簡部分工作的程序，提高工作效率，爭取為各部門同事做好服務保障。結合上述一年的內勤工作經歷，我也深刻認識到：

作為公司的一員，無論在哪個崗位，都應該有強烈的敬業(yè)心、高度的責任感、求真務實的工作態(tài)度和任勞任怨的忘我精神。任何時候都應該以公司利益為重，切實履行自己的崗位職責，與此同時，更應該發(fā)揚主人翁精神，將公司的每一件事情當做自己的事情來做，堅決杜絕“事不關己，高高掛起”的工作心態(tài)。

總結一年來的工作，盡管對自身和公司發(fā)展都有了一定的進步和取得了一定的成績，但自身在許多方面還存在著不足。對于剛剛步入社會參加工作的我，由于工作經驗的缺乏，導致許多問題考慮不夠周全，在處理問題上方法不夠得當，缺乏創(chuàng)造性的工作思路。在以后的工作中要求自己做到五勤：眼勤、手勤、嘴勤、腿勤、腦勤。在工作實踐中不斷完善自我，鞭策自己。努力為公司的發(fā)展貢獻自己的微薄之力。

銷售年終工作總結報告優(yōu)秀篇五

進入安信證券已有兩個多月了，這段時間自身在各個方面都有所提高，主要體現在：

1、對證券行業(yè)有了初步了解。

進入公司以來，從熟悉這個行業(yè)到通過資格考試，對證券這個行業(yè)有了初步的了解，而駐點銀行，通過渠道營銷，對證券業(yè)務又有了較深的理解，工作中能解決各種基本問題。

2、業(yè)務開拓能力的提高。

在業(yè)務營銷過程中，與客戶的交談和遇到的`不同問題，提高了自己的溝通能力和應變能力；而對客戶不定期的回訪，為其提供全方位、多角度的服務，使安信服務真正的深入人心。

3、工作的責任心和事業(yè)心加強了。

對自己經手的每一筆業(yè)務，都認真對待，盡量避免給客戶和公司帶來不必要的麻煩，辦事效率力求最快、最好。

在業(yè)務營銷中，同樣也發(fā)現了一些問題和自己的不足：

1、證券知識還須加深了解，需不斷學習。

2、在與客戶關系維護中，溝通方式還要逐步加強。

3、專業(yè)分析能力及營銷能力還須進一步增強。

進入營銷這個行業(yè)，業(yè)績是衡量一個人的價值所在，前兩個月的業(yè)績表現不佳，我重新整理了思路，在余下僅有的兩個月里，我要這樣做：

1、發(fā)傳單。

進入安信證券我經常發(fā)傳單，雖然發(fā)了很多，效果不是很好，但覺得還是可行，大量的傳單會提高公司的知名度，下一步還想適量發(fā)些，堅持終會有效果的。

2、有效利用銀行資源。

在銀行駐點已有近兩個月了，業(yè)績十分不理想。招商銀行很好的服務有口皆碑，許多客戶慕名而來，如能利用好這一資源緊緊抓住幾個潛在客戶效果是很好的，但招商銀行和招商證券很好的合作關系和相互間有回扣的合作方式使我一直在尋找突破點，雖然很有壓力，但目前與他們處好關系也是唯一的辦法。駐點客戶經理的素質直接影響著公司的形象，所以我一直在努力的去做。

3、充分利用關系網絡。

拉動朋友或朋友介紹也是一種很有效的辦法。通過朋友介紹朋友，讓想炒股的客戶選擇我們安信來開戶，另外，對于已在其它券商開通三方存管業(yè)務的客戶，向客戶介紹我公司的服務理念及競爭優(yōu)勢，努力將客戶爭取過來。

文檔為doc格式。

銷售年終工作總結報告優(yōu)秀篇六

時間過得真快。20__年加入x珠寶已經一年了。在這一年的工作中，我不斷挑戰(zhàn)自我，兢兢業(yè)業(yè)地工作，嚴格遵守商場的規(guī)章制度，在實踐中磨練了自己的工作能力，大大提高了自己的業(yè)務水平。我知道我工作的進步離不開大家的幫助，得到了店領導的高度認可。我于年月日被任命為監(jiān)事。回顧一年來經歷的風雨歷程，我做了如下工作總結：

一、道德素質培養(yǎng)和職業(yè)道德。

通過對報紙、書籍、雜志的不斷學習，熱愛自己的工作，有很強的責任感和事業(yè)心，有正確的工作態(tài)度，認真負責，加強專業(yè)知識的學習，不斷給自己充電，這是賣首飾的信心來源。

二、工作質量成就、效益和貢獻。

保質保量完成工作，工作效率高。同時在工作中學到了很多，鍛煉了自己。通過不懈的努力，我的工作成績有了很大的提高。

三、工作經驗。

銷售是一門藝術，作為一個珠寶銷售人員，要注意語言技巧，讓客戶買到滿意的珠寶。

1.認真接待客戶，三米打招呼，一米詢問，微笑服務是關鍵，人為營造輕松愉快的購物環(huán)境。

2.充分展示珠寶。因為大多數客戶對珠寶知識缺乏了解，所以展示珠寶非常重要。顧客對珠寶了解越多，購買后的滿意度就越強。俗話說；“滿意！”是客戶的廣告。

3.為了促進交易，由于珠寶的價值相對較高，客戶在最終交易之前壓力很大，所以要求銷售人員分散注意力，以減輕客戶的壓力。

4.熟悉首飾的佩戴、保養(yǎng)、使用、產地和質量。

5.售后服務，當顧客購買后店員的工作還沒有完成時，要詳細介紹佩戴和保養(yǎng)的知識，最后說一些祝福的話，讓顧客感到愉快。增進與客戶的感情，期待二次消費的發(fā)生。

四、工作中的不足和努力方向。

總結一年來的工作，雖然有不小的進步，但仍有許多改進和不足。比如我們對珠寶了解不夠，要加強學習，提高銷售技巧，學習這些知識。借鑒別人的成功經驗很重要。有時候銷售不好，思想就會消極，這是不能接受的。消極的想法是銷售的敵人。

銷售失敗的總結是不夠的，每一次銷售失敗都有其原因，比如客戶推薦的珠寶是否符合客戶的需求，對客戶的態(tài)度是否生硬，導致客戶不滿。你向顧客充分展示過你的珠寶嗎？等等，這些都需要考慮。作為一個內閣領導，就像一個帶領部隊作戰(zhàn)的班長，對一線成員的影響和感染是非常重要的。作為內閣領導，一定要以身作則，帶頭前進。一個計數器就是一個集體，完全的統(tǒng)一才能釋放能量?；ハ鄬W習，互相進步。

總之，這一年我工作了，玩得很開心！

銷售年終工作總結報告優(yōu)秀篇七

我于20__年x月份任職于__酒店，在任職期間，我非常感謝酒店領導及各位同事的支持與幫助。在酒店領導和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個集體當中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作。現將一年的工作總結如下：

作為酒店的銷售內勤，我深知崗位的重要性，也在增強我個人的交際能力。銷售部內勤是一個承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場最新購機用戶資料的收集，為銷售部業(yè)務人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、銷售數量等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的.日常事務，要有頭有尾，自我增強協(xié)調工作意識，這些基本上做到了事事有著落。

二、及時更新各類報表、臺賬。

作為銷售內勤，我負責酒店各類銷售報表、分類臺賬、費用臺賬的建立、更新及管理工作，認真查對每一個數字，確保每一張表格的正確率，為上級領導的決策和審查提供最及時有效的信息。

三、今后努力的方向。

入職到現在，本人愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作，雖然取得了成績，但也存在一些問題和不足。主要是表現在：第一，用戶回款額這方面有些不協(xié)調，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務;第二，加強自身的學習，拓展知識面，努力學習工程機械專業(yè)知識，對于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數;第三，要做到實事求是，上情下達、下情上達，做好領導的好助手!

在以后的工作當中，我會揚長避短，做一名稱職的銷售內勤，與企業(yè)共成長。

銷售年終工作總結報告優(yōu)秀篇八

回顧過去一年的工作，捫心自問，坦誠總結。很多方面還存在一些不足。所以要及時強化自己的工作思路，端正自己的意識，提高壟斷銷售的方法、技巧和業(yè)務水平。

首先，在缺點方面，從自身原因總結。我覺得自己在一定程度上還是存在的，缺乏強烈說服客戶，打動客戶購買心理的技巧。

作為一名化妝品銷售員，我們的首要目標是在我們的產品和顧客之間架起一座橋梁。為公司創(chuàng)造經營業(yè)績。在這個方向的指導下，用銷售技巧和語言打動客戶，激發(fā)他們的購買欲望就顯得尤為重要。所以在以后的銷售工作中，我一定要努力提高說服客戶，打動客戶購買心理的技巧。同時要理論聯(lián)系實際，為下一階段工作積累寶貴經驗。

其次，關注你銷售工作的細節(jié)，牢記銷售理論中客戶就是上帝這句名言。用真誠的微笑、清晰的語言、細致的推薦、周到的服務征服和打動消費者。讓所有來我們化妝品店的顧客來的愉快，去的滿意。樹立我店員工的優(yōu)質精神面貌，樹立我店優(yōu)質服務品牌。

最后，端正心態(tài)。他心態(tài)的調整讓我更加意識到，無論做什么，都要做到。這種精神是否存在，可以決定一個人未來事業(yè)的成敗，尤其是在我們的專賣銷售工作中。如果一個人明白了通過努力避免辛苦的秘訣，那么他就掌握了成功的原則。如果你能在任何地方都積極主動、努力工作，那么無論是什么樣的銷售崗位，都可以豐富你的人生經歷。

總之，通過對今年工作的理論總結，我也發(fā)現了很多不足。同時也為自己積累了未來銷售的經驗。梳理思路，明確方向。在今后的工作中，我將以公司的壟斷經營理念為坐標，將我的工作能力與公司的具體環(huán)境相融合，利用我精力充沛、工作勤奮的優(yōu)勢，努力接受業(yè)務培訓，學習業(yè)務知識，提高銷售意識。扎實進步，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己的一份力量！

20__年即將過去，來國美電器入職已有3個多月的時間中，我經過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自我的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自我，以至于把工作做的更好，自我有信心也有決心把明年的工作做的更好。

我是今年9月份入職國美電器咸寧一店的，我是沒有電器營銷經驗的，僅憑對銷售工作的熱情，在主任和同事的幫忙下很快的適應這個團隊。我的工作崗位是三洋彩電專職營業(yè)員，明確我的工作職責是：

(1)經過自我的商品知識、服務技巧完成上級分部和主任下達的每月、每周、每日的銷售任務。

(2)負責協(xié)助彩電主任對所轄區(qū)域促銷員進行管理，以達成銷售任務及主推任務為目標。

(3)有職責督促促銷員、臨時促銷員執(zhí)行公司的各項銷售政策等，對促銷員、臨時促銷員有損企業(yè)信譽的言行有制止、檢舉、上報的義務。

(4)根據所轄區(qū)域及臨近區(qū)域促銷員缺崗的情景及時補崗，保證在各區(qū)域范圍內每一位顧客都能得到優(yōu)質的服務。

(5)嚴格按照分部價格指令書執(zhí)行，杜絕違規(guī)操作。

(6)根據主任的指令，完成下市淘汰機型，滯銷商品，樣機及殘次銷售任務。

(7)負責本區(qū)域的衛(wèi)生、樣機(包括樣機卡、功能卡、價簽)展臺和賣場、美化布置的維護，確保本區(qū)域各項指標貼合公司的相關規(guī)定。

(8)理解公司的培訓，并嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，言行標準、服務規(guī)范等，主動熱情地接待每一位顧客，為顧客講解商品性能、包修須知，解答顧客需要了解地問題。

(9)對領導分配的售后服務，出店宣傳等工作堅決執(zhí)行。

回顧這三個月的工作情景，我遵照我的工作職責，基本完成了必須的銷售量，并且在同事的幫忙下學習到很多彩電銷售的知識和技能。也協(xié)助主任完成了一些本科的工作任務，得到大家的認可!可是自我畢竟是銷售行業(yè)的新手，仍存在很多不足。例如：

(1)銷售知識技能上有待提高。

(2)不能百分百完成銷售任務。

(3)協(xié)助主任管理工作上還有待提高等等。

作為一名營業(yè)員，我的職責就是服務好每一位顧客，在壓力面前，我研究得更多的是如何提高銷量。我常常告戒自我不要松懈，做銷售最忌諱的就是心態(tài)散漫，為了讓自我滿懷活力，我也會嘗試早上起床對著鏡子微笑的方法，每次達成一筆銷售，總會有一份樂趣在其中。

我總是十分留意本賣場其他品牌每月的銷售情景，因為我相信機會都是留給那些有準備的人，知己知彼才能百戰(zhàn)百勝。我十分注意聽其他促銷員是怎樣賣電視的，我認為學習型的營業(yè)員更專業(yè)，更有說服力。家電行業(yè)產品換代很快，尤其是彩電，從普通顯象管電視發(fā)展到數字純平電視，再到數字高清時代，此刻是平板電視逐步化，僅有短短兩年多時間，彩電品牌十多家，每個品牌都在想盡辦法挖掘賣點，打擊對手。如何能發(fā)揚自身的優(yōu)勢，打擊對手的劣勢，我也想了很多的辦法，下了很多的工夫。

對于20__年，我算是交了一份合格的答卷，商場如戰(zhàn)場，在變幻莫測的家電行業(yè)里，我還要不斷地學習，不斷地努力，用更敬業(yè)更專業(yè)的精神完成我20__年的答卷，我愿與所有從事營銷的朋友們共勉。

一年以來，__的營銷工作取得了必須的成績，基本上完成了兩家公司的既定目標，但也存在不少的問題，為了更好的完成項目的營銷工作、實現雙贏，雙方結成真正意義上的戰(zhàn)略合作伙伴關系，特對階段性的工作進行總結。

針對以前的工作，現將六月份個人工作總結報告如下：

一、__公司__項目的成員組成：

__營銷部銷售人員比較年青，工作上雖然充滿干勁、有活力和必須的親和力，但在經驗上存在不足，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。經過前期的項目運作，銷售人員從本事和對項目的理解上都有了很大的提高，今后會經過對銷售人員的培訓和內部的人員的調整來解決這一問題。

由于對甲方在企業(yè)品牌和樓盤品牌的運作思路上存在磨合，導致營銷部的資源配置未能充分到位，經過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流，這一問題已得到了解決。

二、營銷部的工作協(xié)調和責權明確。

由于協(xié)調不暢，營銷部的很多工作都存在著拖沓、扯皮的現象，這一方面作為__公司的領導，我有很大的職責。協(xié)調不暢或溝通不暢都會存在工作方向上大小不一致，久而久之雙方會在思路和工作目標上產生很大的分歧，頗有些積重難返的感覺，好在明白了問題的嚴重性，我們正在進取著手這方面的工作，力求目標一致、簡潔高效。

但在營銷部工作的責、權方面仍存在著不明確的問題，我認為營銷部的工作要有必須的權限，只履行銷售程序，問題無論大小都要請示甲方，勢必會造成效率低，對一些問題的把控上也會對銷售帶來負面影響，這樣營銷部工作就會很被動，建立一種責權明確、工作程序清晰的制度，是我們下一步工作的重中之重。

三、關于會議。

會議是一項很重要的工作環(huán)節(jié)和資料，可是無論我們公司內部的會議還是與開發(fā)公司的會議效果都不是很夢想，這與我們公司在會議資料和會議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關系的。此刻我們想經過專題會議、領導層會議和大會議等不一樣的組織形式，有針對性的解決這一問題，另外能夠不在會上提議的問題，我們會進取與開發(fā)公司在下頭溝通好，這樣會更有利于問題的解決。

四、營銷部的管理。

前一階段由于工作集中、緊迫，營銷部在管理上也是就事論事，太多靠大家的自覺性來完成的，沒有過多的靠規(guī)定制度來進行管理，這潛伏了很大的危機，有些人在思想上和行動上都存在了問題。以后我們會經過加強內部管理、完善管理制度和思想上多交流，做好個人工作計劃，了解真實想法來避免不利于雙方合作和項目運作的事情發(fā)生。

以上只是粗略的工作總結，由于時間倉促會有很多不是之處，期望貴公司能給于指正，我們會予以極大的重視，并會及時解決，最終祝雙方合作愉快、項目圓滿成功。

在服飾上班到此刻為止已經整一個季度了。這個星期里的每一天都處于一種緊張忙碌的學習狀態(tài)之中。經過學習，我深深感到水晶的博大深厚，深深發(fā)現需要學習的知識太多太多。來水晶后我被分在鞋區(qū)，經過幾天的學習，我想從以下幾個方面來匯報我的學習情景和思想狀況。

1、現場工作方面。

來到鞋區(qū)：

首先在現場站柜學習，了解鞋子的分類，質量，價位，產地以及鞋子的銷售技巧，從而彌補對所在區(qū)域物品的不了解。

其次，在每一天的例行工作中，督促柜組衛(wèi)生，疏通消防通道，監(jiān)督導購穿工服，戴工卡，留意標價簽的整齊擺放，正確書寫，檢查銷售小票，磁扣的打定，錄入單的填寫，做到的預防工作。

最終，根據實際情景，分析各柜組的不足之處，讓各個柜組的各項工作都能得到更好的改善。

這些現場工作看似都是一些繁瑣的不值一提的小事，可是銷售無小事，服務無小事，無數個小事堆積起來就是大事了。有本書寫得好：細節(jié)決定成敗。僅有關注細節(jié)，關注日常小事，才能堅持一個良好的銷售環(huán)境，才能保證一個服務的良好進行，才能保證銷售到更好業(yè)績。

2、業(yè)務熟悉方面。

這幾天在業(yè)務方面也學了很多，從錄入單的正確錄入，標簽的正確填寫，導購員規(guī)章制度等簡單的業(yè)務到跟重貨制度，售后服務標準，商品質量三包的實施細則等高難度業(yè)務。但我個人認為，學得雖然不少，但真正能用得到的并不是很多，因為所有的事情都是看人看事看情景而定，要做到真正服務于顧客，服務于供貨商，并不僅僅是靠背會制度就能辦到的。這就需要我們從實踐中去學習制度，去體會水晶理念，去處理所遇到的事情，需要我們不間斷的學習，提高自身的素質，才能成為一名合格的水晶管理人員。

3、工作中的心得與體會。

在水晶工作的這幾天，因為鞋區(qū)是商場所有區(qū)域里售后最多的區(qū)域，所以除了現場工作和業(yè)務的學習外，看到最多的就是處理售后。而這些售后的處理又讓我不止一次的感嘆：顧客在水晶就絕對是上帝!所有的售后服務都是以顧客為中心，站在顧客的立場上去理解顧客，去處理問題，盡量的讓顧客滿意。由于水晶的售后服務好，也就同時給那些蠻不講理的顧客帶來了機會，強詞奪理，但我們的售后人員并不與其強爭，而是溫和的給他們講解三包的規(guī)定范圍，用自我的態(tài)度和服務去感動這些難纏的上帝。

我作為一個新的管理人員，我必須要取其精華，努力學習，真正領會企業(yè)服務理念，并在日常工作細節(jié)上認真對待，爭取成為一名優(yōu)秀的管理人員，還期望各位前輩和領導能給予更多的指導。

兩年的房地產銷售經歷讓我體會到不一樣的人生，特別是在__的案場，嚴格、嚴謹的管理下的洗禮也造就了我穩(wěn)重踏實的工作作風，房地產銷售工作總結。回首過去一步步的腳印，我總結的銷售心得有以下幾點：

一、堅持到底就是勝利。

堅持不懈，不輕易放棄就能一步步走向成功，雖然不知道幾時能成功，但能肯定的是我們正離目標越來越近。有了頑強的精神，于是事半功倍。持續(xù)的工作，難免會令人疲倦，放松一下是人之常情，在最困難的時候，再堅持一下也就過去了；同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議，放棄對客戶解釋的機會，客戶就流失了；而再堅持一下、說服一下也就成交了。往往希望就在于多打一個電話，多一次溝通。同時堅持不懈的學習房地產專業(yè)相關知識，讓自己過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動客戶。

二、學會聆聽，把握時機。

我認為一個好的銷售人員應該是個好聽眾，通過聆聽來了解客戶的各方面信息，不能以貌取人，不應當輕易以自己的經驗來判斷客戶“一看客戶感覺這客戶不會買房”“這客戶太刁，沒誠意”，導致一些客戶流失，應該通過客戶的言行舉止來判斷他們潛在的想法，從而掌握客戶真實信息，把握買房者的心理，在適當時機，一針見血的，點中要害，直至成交。

三、對工作保持長久的熱情和積極性。

辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工，我深信著這一點。因此自從我進入__公司的那一刻起，我就一直保持著認真的工作態(tài)度和積極向上的進取心，無論做任何細小的事情都努力做到，推銷自己的產品首先必須要先充分的熟悉自己的產品，喜愛自己的產品，保持熱情，熱誠的對待客戶；腳踏實地的跟進客戶，使不可能變成可能、使可能變成現實，點點滴滴的積累造就了我優(yōu)秀的業(yè)績。同時維護好所積累的老客戶的關系，他們都對我認真的工作和熱情的態(tài)度都抱以充分的肯定，又為我?guī)砹烁嗟臐撛诳蛻?，致使我的工作成績能更上一層樓。這是我在銷售工作中獲得的的收獲和財富，也是我最值得驕傲的。

四、保持良好的心態(tài)。

每個人都有過狀態(tài)不好的時候，積極、樂觀的銷售員會將此歸結為個人能力、經驗的不完善，把此時作為必經的磨練的過程，他們樂意不斷向好的方向改進和發(fā)展，而消極、悲觀的銷售員則怪罪于機遇和時運，總是抱怨、等待與放棄！

五、龜兔賽跑的寓言，不斷地出現在現實。

生活當中，兔子傾向于機會導向，烏龜總是堅持核心競爭力。現實生活中，也像龜兔賽跑的結局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機會的人。人生有時候像爬山，當你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就想跳槽、抄捷徑；一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經驗的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方__確，一步一個腳印，每個腳步都結結實實地踏在前進的道路上，反而可以早點抵達終點。如果靠的是機會，運氣總有用盡的一天。一直以來我堅持著做好自己能做好的事，一步一個腳印踏踏實實的堅定的向著我的目標前行。

銷售年終工作總結報告優(yōu)秀篇九

今年，我將一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基礎上，本著“多溝通、多協(xié)調、積極主動、創(chuàng)造性地開展工作”的指導思想，確立工作目標，全面開展____-____年度的工作。現制定工作劃如下:。

一;對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關系。

二;在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

三;要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能向結合。

四;今年對自己有以下要求。

1：每月要增加1個以上的新客戶，還要有到個潛在客戶。

2：一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

4：對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。

5：要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。

6：對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

7：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。

8：自信是非常重要的。要經常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。

9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務技能。

10：為了今年的銷售任務我要努力完成5000臺的任務額，為公司創(chuàng)造更多利潤。

以上就是我這一年的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻。

銷售年終工作總結報告優(yōu)秀篇十

對客戶的任何信息要及時響應并回復；對客戶的回復不能簡單的一問一答，要盡可能全面、周到，但不可啰嗦、語言盡顯專業(yè)性與針對性，否則失去繼續(xù)交談的機會、以下是小編整理的銷售年終工作總結報告，歡迎大家借鑒與參考!

1、經過這一年來的工作的磨練，能得到公司的認可我感到非常榮幸。臨近年終，展望第四季度，自己有必要對工作做一下回顧，目的在于吸取教訓，提高自己，以使把工作做得更好，自己也有信心和決心，在新的一年內把工作做得更出色。最后祝太和能在公司和我們的共同努力下創(chuàng)造財富。

2、20__年對于我來講是學習的一年，隨著公司新增產能不斷擴大，20__年將是充滿挑戰(zhàn)的一年，我將帶領部門同仁按照公司領導制定的整體戰(zhàn)略思想，變壓力為動力，發(fā)揮團結協(xié)作能力，強化工作流程，做好銷售工作中的每一項環(huán)節(jié)，為我公司的可持續(xù)發(fā)展貢獻自己的力量！

3、20__年是不平凡的一年，通過全體員工的共同努力，公司各項工作取得了全面勝利，各項經營指標均創(chuàng)歷史新高。在面對成績歡欣鼓舞的同時，我們也清醒地看到我們在營銷工作及售后服務工作中的諸多不足，尤其在市場開拓的創(chuàng)新上，精品服務的理念上，還大有潛力可挖。同時還要提高我們對市場變化的快速反應能力。為此，面對20__年，公司領導團體，一定會充分發(fā)揮團隊合作精神，群策群力，緊緊圍繞“服務管理”這個主旨，將“品牌營銷”、“服務營銷”和“文化營銷”三者緊密結合，確保公司20__年公司各項工作的順利完成。

4、我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質、公司的戰(zhàn)略方針、廠家的政策扶持、和個人的努力是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一支“亮劍”的銷售團隊與一個好的工作習慣是我們工作的關鍵。我們銷售部在20__年有信心，有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌！

轉眼即逝，20__年還有不到三個小時的時間，就揮手離去了，迎來了20__年的鐘聲，對我今年的工作做個總結?；厥祝纯唇衲甑囊荒?，我都不知道自己做了什么，居然今年的營業(yè)額沒有完成，還差70多萬，心里真是不好受，對自己做個檢討，對今年的所有事情，做個歸納。

一，我認為今年業(yè)績沒有完成的原因是以下三點：

1.市場力度不夠強，以至于現在唐山大企業(yè)中好多客戶都還沒接觸過，沒有合同產生！沒有達到預期效果！

2.個人做事風格不夠勤奮.不能做到堅持到最后，特別是最近今年四至八月份，拜訪量特別不理想！

3.在工作和生活中，與人溝通時，說話的方式、方法有待進一步改進。

二、總界工作計劃：

工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。業(yè)績代表過去，并不是代表過去就沒事了。要以過去的不足和問題來鞭策自己，讓自己在新的時間里有更好的突破！

為了明年的工作能上升一個層次，給自己制定計劃如下：

三個大部分：

1.對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關系。

2.在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

3.要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能向結合。

九小類：

1.每月要增加5個以上的新客戶，還要有到3個潛在客戶。

2.一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

3.見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

4.對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一致的。

5.要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。

6.對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下四。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

7.客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。

8.自信是非常重要的，要自己給自己樹立自信心，要經常對自己說“我是最棒的！我是獨一無二的！”。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。

9.和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務技能。

三，明年的個人目標：

一個好的銷售人員應該具備：好的團隊、好的人際關系、好的溝通技巧、好的銷售策略、好的專業(yè)知識、還有一條始終貫穿其中的對銷售工作的極度熱情！個人認為對銷售工作的熱情相當重要，但是對工作的熱情如何培養(yǎng)！怎么延續(xù)？把工作當成一種手段而不是負擔~工作也是有樂趣的，尋找樂趣！

通過__年的工作和學習，我已經了解和認識到了一些，我們有好的團隊，我們工作熱情，我們可以做到也一定能做到！我明年的個人目標是400萬，明年的現在能擁有一輛屬于自己的車（4萬~7萬）！一定要買車，自己還要有5萬元的資金！我相信自己能夠成功，為自己的目標而奮斗！加油！

一、20__年銷售情況。

隨著__產品在__地區(qū)日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場銷售過程中有著越來越重要的作用，信息就是效益。我部門時刻密切關注市場動態(tài)，把握商機，向信息要效益，通過不斷的市場調研和信息收集、、整理，將其制度化、規(guī)范化、經常化。

我銷售部門通過市場調查、業(yè)務洽談、計算機網絡等方式和途徑建立了比較穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關注行業(yè)發(fā)展趨勢。與此同時，我們建立了客戶檔案，努力做好基礎信息的收集，并根據西南市場情況積極派駐業(yè)務員對銷售市場的動態(tài)進行跟蹤掌握。

二、個人能力評價。

銷售部肩負這產品的銷售工作，責任重大、任務艱巨。一支能力出色的高素質銷售隊伍是完成的年度銷售任務的重要保障。作為的員工，我時刻都感覺到自己身上的重任。我的言行代表了的形象。因此我時刻不斷以嚴謹的工作精神要求自己，不斷加強自身的能力修養(yǎng)，廣泛的了解市場的動態(tài)，時刻做好自己的本職工作。對于的各項銷售政策，我都認真貫徹執(zhí)行，并在工作中發(fā)揮刻苦工作的精神，努力完成銷售目標。在工作中，我努力做到與同事友好相處，面對工作任務，我們積極進行溝通協(xié)調，對于有利于完成銷售目標的意見和建議，我認真研究，并虛心接受。

三、工作建議及努力方向。

回顧這一年來，我與銷售部全體業(yè)務人員發(fā)揚吃苦耐勞、敢于進取拼搏的精神，團結寫作取得了良好的業(yè)績。但是，仍然沒有完成任務，這是我應該認真反思的地方。不管怎樣，成績都是屬于過去的。展望未來，擺在我面前的路還更長、困難還有很多，任務也很艱巨。但是，作為的銷售人員，我不應該畏懼困難，反而應該迎難而上。我一定會在20__年更加出色的發(fā)揮自己的工作積極性、主動性、創(chuàng)造性。履行好自己的崗位職責，全力以赴的做好20__年度的銷售工作，要深入了解__的動態(tài)，要進一步開拓和鞏固西南市場，為創(chuàng)造更加高的銷售業(yè)績。

喜迎新春，祝我們在20__年的銷售業(yè)績上更上一層樓，走在__行業(yè)的尖端，向我們的理想靠攏。

20__是緊張的一年，也是忙碌的一年，有所收獲?；仡欉@一年的經歷，我經歷了公司從未有過的規(guī)劃模式，也完成了一開始并不現實的銷售任務。讓我對營銷策劃有了新的認識，也看到了大膽的廣告推廣方式。

回顧這一年的工作，在公司領導和同事的支持和幫助下，我完善了工作要求，按照公司要求認真完成了自己的工作，這一年即將結束?，F在，我將一年的工作總結如下：最重要的是工作重心的轉變，其次是心智的成熟。

今年的銷售任務是從年初_億的銷售目標中釋放出來的，感覺真的是負擔很重。為了實現這個目標，我全力以赴配合公司的每一個銷售節(jié)點。我把自己的銷售業(yè)績放在一邊，專注于整個銷售團隊的銷售業(yè)績。我們把每一天都當成了開放日。好在公司企劃部今年對我們的銷售做了大力的促銷，保證了我們銷售中心的人氣每天都很旺盛。這個時候，我的工作被放在了總控上，今年沒有賺到錢。有時候真的覺得心里不平衡，拿不到錢(沒有總的銷售提成)，有時候真的很想放棄這份工作。說實話，做銷售就是吃青春飯，拿高薪。其他同事也覺得我們今年賣得這么好，我應該賺很多錢，但事實是我根本沒有。幸運的是，林先生和劉經理真的理解我，關心和幫助我，我的同事也非常配合我的工作。我應該謝謝你。

20__年來的主要工作如下：

一、銷售部日常管理。

銷售部是公司的形象窗口，代表著一個公司的面貌，是公司最賺錢的部門，也是排頭兵。說到成績，銷售部也是最直接的。每天和各種各樣的人打交道也是最難的一件事，尤其是一些客戶更是無理取鬧和盯梢。面對這些任務，為了完成任務目標，自我強化工作意識，提高工作效率，細化工作內容，從容應對客戶問題，努力做到客戶滿意，創(chuàng)造良好的客戶口碑，力求在各項任務中做到精準，避免遺漏和失誤，到目前為止，基礎工作還是比較完善的。

1、認真做好市場調研。掌握洛陽市場信息，認真分析競爭對手產品，每周調查做好記錄，及時與團隊分享，為公司產品定價提供依據，做到知己知彼，百戰(zhàn)不殆。

2.營造火爆的銷售氛圍，促進銷售。配合企劃部的活動進行響應和調整，在銷售現場進行總控，盯緊銷售案例現場的每一組客戶進行調整，應對突發(fā)情況，檢查供貨情況、價格和折扣，確保準確性，避免遺漏和錯誤。

3.處理好客戶問題。顧客有很多種，比如想要退房的，想要優(yōu)惠的，不滿意合同條款的等等。在保證公司利益不受侵害的前提下，與客戶打交道、洽談，不僅需要完成合同，更需要客戶滿意，提高公司聲譽，提高老客戶的推薦率。

4.與其他部門協(xié)調。加強與公司各部門的溝通，向行政部申請辦公用具和車輛使用計劃；及時與客戶服務部做好合同備案、貸款政策信息等相關信息；請工程部的工程師為銷售人員解答專業(yè)知識，提高工作效率，掌握更全面的知識。

5.做好高校輔導員培訓學習工作。及時捕捉政策信息、專業(yè)知識、課外知識等信息與銷售人員分享。組織專題分享會，讓銷售團隊共同學習，共同進步。新員工的培訓、學習安排和考核。

二、加強自學，提高自身素質。

20__年來，公司加大了推廣力度，更新了推廣方式，采用了不同的、新的推廣方式。

讓我目不暇接，在這一年里我不斷加強自身的學習，專業(yè)非專業(yè)知識不停地學習。

三、工作中存在的問題。

在這一年來，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：

第三，管理方式有些“粗獷”，不夠細膩，管理制度的嚴密性與連續(xù)性沒有監(jiān)管到位。

四、今后努力的方向。

新的一年開始了，又是一個新的紀元，20__年的任務目標__億也已經下達，又是一個挑戰(zhàn)，一個新的開始。自己決心認真提高業(yè)務、工作水平，為公司跨越式發(fā)展，貢獻自己應該貢獻的力量。我我應努力做到：

2、本著實事求是的`原則，做到上情下達、下情上報;真正做好領導的助手;做好臵業(yè)顧問問題的解決者“拆彈專家”。

3、注重本部門的工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。

4、不斷改進銷售部團隊成員工作積極性，團隊凝聚力，做好部門任務分解，并全力以赴去完成年度任務指標。

5、遵守公司內部規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。

“人生偉業(yè)的建立，不在能知，乃在能行?！蔽乙采钚挪灰?，在此提出與大家共勉，共同進步!

一、圖書捐贈內容具體說明。

2、每冊書買兩本，以便于學生們借閱；

3、由小學提供圖書室空間，在學生中選出圖書管理員，做好圖書的借閱管理工作；

4、除了新購圖書外，圖書館活動過程中各個家庭捐獻的課外書也捐贈給小學圖書角；

二、活動內容具體說明。

活動時間：

（一）捐獻活動活動內容：

2、提前準備活動條幅“市圖書館、快樂成長孩子營為張北縣小學捐贈圖書角活動”；

3、活動中可以穿插一兩個小節(jié)目，以演唱為主，具體內容由主持人確定，建議為合唱；

4、捐贈活動結束后由小學老師帶領快樂成長孩子營營員參觀小學；

（二）趣味運動會。

捐獻活動結束后，我們會與小學的孩子一起組織一場趣味運動會，讓我們的孩子有機會與的孩子親密接觸，運動會時間為午飯后兩個小時時間，如果天氣條件不允許將取消此項活動，改為室內的聯(lián)歡會。

（三）參觀縣中大都博物館。

（四）參觀軍事基地。

三、活動相關說明。

活動時間：（具體集合時間另行通知）。

活動報名方式：

咨詢電話：

活動人數：35人。

由于本次活動交通距離較遠，為了保證安全，在捐贈活動完成后，我們在張北縣城住一晚（住宿地點需要提前準備，由小學協(xié)助推薦），本次活動中所發(fā)生的所有費用由參與家庭按照aa制方式交納，孩子營不收取組織費，免費提供此次活動的服務工作；張北天氣比較涼爽，我們這次去能看到非常美的草原景色，如果有時間還可以騎騎馬?？磿r間安排。

本次活動費用最終確認后會在車上收費，各位家庭不用提前付費。

銷售年終工作總結報告優(yōu)秀篇十一

我于_進入市場部，并于_-被任命市場部主管，和公司一起度過了兩年的歲月，現在我將這期間的工作做個匯報，懇請大家對我的工作多提寶貴的意見和建議。

我市場部主要是以電話業(yè)務為主、網絡為輔助開展工作。前期就是通過我們打出去的每一個電話，來尋找意向客戶。

為建立信任的關系，與每個客戶進行交流、溝通。讓其從心底感覺到我們無論何時都是在為他們服務，是以幫助他們?yōu)橹鳎局拔覀兡茏龅降木鸵欢ㄈプ?，我們能協(xié)調的盡量去做”的原則來開展工作。

這樣，在業(yè)務工作基本完成的情況下，不僅滿足他們的需求，得到我們應得的利益。而且通過我們的產品，我們的服務贏得他們的信任。取得下次合作的機會。

就像春節(jié)前后，我部門員工將工作銜接的非常好，絲毫不受外界因素的干擾，就能做到處在某個特殊階段就能做好這一階段的事情，不管是客戶追蹤還是服務，依然能夠堅持用心、用品質去做。20__年的工作及任務已經確定。所有的計劃都已經落實，嚴格按照計劃之內的事情去做這是必然的。相信即便是在以后的過程中遇到問題，我們也會選擇用最快的速度和最好的方式來解決。

20__年，在懵懂中走過來。我自己也是深感壓力重重，無所適從。但是我遇到了好的領導和一個屬于我的團隊。他們的幫助和包容是我個人現階段成長的重要因素。也是我在參加工作的這段時間里對于做人和做事的理解中收獲最多的一年。

過去的已經過去。每一年都是一個新的起點，一個新的開始。

在今年的工作中，以“勤于業(yè)務，專于專業(yè)”為中心，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時間，無論是在專業(yè)知識方面，還是在營銷策略方面，采取多樣化形式，多找書籍，多看，多學。開拓視野，豐富知識。讓大家把學到的理論與客戶交流相結合，多用在實踐上，用不同的方式方法，讓每個人找到適合自己的工作方式，然后相輔相成，讓團隊的力量在業(yè)績的體現中發(fā)揮最大作用。為團隊的合作和發(fā)展補充新鮮的血液和能量。同時在必須要提高自己的能力、素質、業(yè)績的過程中。

以“帶出優(yōu)秀的團隊”為己任，要站在前年、去年所取得的經驗基礎之上。創(chuàng)今年業(yè)績的同時，讓每個人的能力、素質都有提升，都要鍛煉出自己獨立、較強的業(yè)務工作能力。將來無論是做什么，都能做到讓領導放心、滿意。

走進這個競爭激烈的社會，我們每個人都要學會如何生存?不論做什么。擁有健康、樂觀、積極向上的工作態(tài)度最主要。學做人，學做事。學會用自己的頭腦去做事，學會用自己的智慧去解決問題。既然選擇了這個職業(yè)，這份工作，那就要盡心盡力地做好。這也是對自己的一個責任。

通過這兩年的工作，我感同身受。我看到了公司所發(fā)生的變化。也感覺到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心。我相信：“公司的戰(zhàn)略是清晰的，定位是準確的，決策是正確的”因此，在今后的工作中，我會帶領市場一部全體員工隨著公司的發(fā)展適時的調整自己，及時正確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃發(fā)展的過程中盡我們個人的微薄之力。

銷售年終工作總結報告優(yōu)秀篇十二

光陰似箭，日月如梭。伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張、忙碌的________年，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛、虎躍騰飛、充滿希望和激情的一年。

一轉眼，來了達邦家具公司也快一個季度了?；仡欉@三個月以來所做的工作，心里頗有幾份感觸。在過去的三個月里，首先我要提到兩個人，龐總和耿經理。

首先感謝龐總給予我們這樣一個發(fā)展的平臺，和用心培養(yǎng)。感謝耿經理給予工作上的鼓勵和督促。在二位領導的引領下，我們這個團隊學到了很多的業(yè)務談判知識和商談技巧，并順利的為下一步的公司業(yè)務發(fā)展邁出了第一步。

其次感謝這個業(yè)務團隊，感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合。他們所有人都有值得我去學習地方，我從他/她們身上學到了不少知識，讓自己更加的成熟。三個月里不斷與公司業(yè)務模式進行磨合，我為自己能成為達邦家具公司的一名業(yè)務銷售人員深感榮幸和自豪。我也更加的認識到了，一個銷售人員的知識面、社交能力和商務談判技巧決定了銷售人員的銷售能力。

為此，我經過查閱更多產品手冊、家具資料、相關書籍和參加公司會議培訓，在家具銷售行業(yè)自身知識面層次上得到了一個更好的提高，并認識到自己現有的不足和長處。以下我想說三個方面：

一、在家具專業(yè)知識方面：

1)產品知識方面：加強熟悉辦公家具產品的生產工藝、和材料特點、規(guī)格型號(包括面料和產品等)、生產周期、付貨時間。了解產品的使用方法、保養(yǎng)及維修知識。了解本行業(yè)競爭產品的有關情況。

2)公司知識方面：深入了解本公司和其他家具生產廠家的合作背景、產品生產能力、生產技術水平、設備情況及服務方式、發(fā)展前景等。

3)客戶需要方面：了解家具購買者(包括潛在客戶)的消費心理、消費層次、及對生產產品的基本要求。

4)市場知識方面：了解家具市場的動向和變化、顧客購買力情況，進行不同區(qū)域市場分析。

5)專業(yè)知識方面：進一步了解與家具有關的其他方面的工藝技術知識，方便能更好的和不同的客戶達成共識和業(yè)務范疇的交流，了解不同裝飾設計公司在新的一年里的設計思維的轉變，以便更好的合作。

6)服務知識方面：了解接待和會客的基本禮節(jié)(注意國外客人的忌諱和有關民族、宗教等社會知識)細心、認真、迅速地處理單據。有效運用身體語言(包括姿態(tài)、語言、動作等)傳遞信息是獲得信任的有效方式。

二、自身銷售修養(yǎng)方面：

1)工作中的心里感言。

在龐總和耿樂二位領導的帶領下，進行加強自我認識，自我分析、客戶分析、簽單技巧等的一系列基本素質培養(yǎng)，和后背支持，為我在以后的銷售中認清和面對不同客戶的不同談判技巧的培養(yǎng)做了個更全面的準備。在我拿高薪的時候我肯定會想到你們，我一定會用行動感謝你們。都是你們給了我機遇，給了我一個發(fā)展的平臺，正因為在你們身上學了不少的銷售技巧和談判能力的提高，有了前期這些經驗做鋪墊，相信在以后的工作當中我才能更順利的在崗位中獨立成長起來。在工作過程中，二位領導的悉心培養(yǎng)和言傳身教讓我成長了很多，感謝你們在工作中的幫助。這些都是我知識財富的積累。

2)職業(yè)心態(tài)的調整。

銷售員的一天應該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經驗多，那么我和別人比誠信。如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務。

3)重點客戶的開展。

我在這里想說一下：我把客戶都已分類。有ab等客戶，我要把b類的客戶當成a類來接待，就這樣我們才比其他人多一個a類，多一個a類就多一個機會。拜訪，對客戶做到每周至少三次的拜訪。我認為攻客戶和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效，等重點客戶認可了，我再將精力轉移到第二重點客戶上。

4)簽單技巧的培養(yǎng)。

“怎么拿到客戶、跟蹤客戶、業(yè)務談判、方案設計、成功簽單、售后安裝、售后維護、人際維護”等這一系列的流程，雖然來了公司三個月了，但很遺憾的沒有簽過一單。對這樣的一個流程需要加強認知。

5)自己工作中的不足。

業(yè)務經驗不夠豐富，業(yè)務員的韌性能力和業(yè)務技巧有待突破，希望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務和開展打好基礎，提高自己的自信心和業(yè)務銷售技巧。我想在以后的工作中不斷實踐和總結，并積極學習、請教老銷售員業(yè)務知識，盡快提高自己的銷售技能。

三、業(yè)務開展方面：

公司在發(fā)展過程中，我認為要成為一名合格的銷售員，首先要調整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當中，才能更加有條不紊的開展工作。

第一，從理念上：我應該和公司保持一致的經營思想、經營理念，與公司高層統(tǒng)一目標和認識，協(xié)助公司促進企業(yè)文化化方面的建設。

第二，業(yè)務上：了解客戶的資料、興趣愛好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關系，隨時掌握信息，力爭第4季度要比3季度翻一翻。

第三，意識上：無論在家具銷售還是家具產品生產工作知識的學習上，摒棄自私、強勢、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學習他人的長處，學會謙虛，學會與上級、朋友、同事更加融洽的相處。最后我希望北京達邦家具公司越走越遠，虎年大吉!

我知道，做業(yè)務銷售行業(yè)是一個“吃苦在前、享受在后”的工作。我深知，業(yè)務人員是公司的血液，一個好的業(yè)務團隊是公司發(fā)展的靈魂，它是一項崇高而神圣的職業(yè)，我為自己敢于挑戰(zhàn)銷售業(yè)務這樣一項職業(yè)，敢于承擔一個新公司為明天的更好建設，和不斷發(fā)展磨合的的精神感到榮幸，更為敢于不怕苦不怕累的精神而自豪。

三個月來爭取天天到崗，盡量避免遲到早退現象，帶病堅持工作，努力提高自己的思想認識，積極參與業(yè)務部建設，為拓展更多的合作者。希望能為明年的家具銷售業(yè)務更好發(fā)展做一個準備工作。

回顧________，到崗三個月來，沒有出成績沒有簽單，讓我感到很遺憾。很對不住領導對我的期望，謝謝領導的包容和鼓勵。展望________，希望在新的一年里一切都好起來，希望自己能夠在這個團隊中創(chuàng)造更多的業(yè)績，讓公司發(fā)展的更加順利和更加輝煌一些!

在今后的工作中，我將加倍努力，建立更多的長期業(yè)務上的合作伙伴，為公司的業(yè)務拓展事業(yè)作出自己更多的貢獻!在處理日常工作和事務上，以公司利益為出發(fā)點，服從公司領導安排，為明天公司建設的更加美好而努力。我相信，我堅信，新的一年我能做的更多、更好!希望大家彼此鼓勵，一起加油!

以上總結也是一份感言，不妥之處望請領導指教，謝謝領導!