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酒店收銀員領(lǐng)班崗位職責(zé)篇一
6、備用金不得以白條抵庫。未經(jīng)批準(zhǔn),不得將營業(yè)收入現(xiàn)金借給任何部門和個人。
7、做好領(lǐng)用貴重物品保險柜鑰匙和進出貴重物品保險室的登記記錄。
1、正確掌握當(dāng)日酒店客房的需求及供應(yīng)狀況,了解當(dāng)日客人抵、離店情況,核對房態(tài),做好分房工作。
2、熱情接待客人,辦理各種手續(xù),提前安排vip客人和會議客人的入住登記。
3、接受和處理預(yù)訂信息。
4、熟悉工作中常用及重要的各類電話號碼,保證通訊工作暢通,并做好各項記錄。
5、負(fù)責(zé)為客人結(jié)帳,收取以現(xiàn)金或轉(zhuǎn)帳、信用卡等支付方式的住宿費用。
6、將住客帳單分類并及時輸入電腦,妥善保存。
7、認(rèn)真做好貴重物品登記保管及行李寄存、提取工作。
8、對酒店發(fā)生的失火、盜竊、急病等緊急情況妥善處理。
1、熟練收銀機的操作,價格的輸入;
2、熟練收銀員的應(yīng)對用語、應(yīng)對態(tài)度、應(yīng)對方法等待客之道。
3、適宜的儀容儀表。
4、為顧客提供咨詢和禮儀服務(wù)
5、站立工作,堅持唱收、唱付、唱找,準(zhǔn)確迅速點收貨款。
6、妥善保管好營業(yè)款,在規(guī)定時間內(nèi)交款,確保貨款安全。
7、做到經(jīng)常檢查、保養(yǎng)好收銀設(shè)備。
8、工作中發(fā)現(xiàn)問題及時向領(lǐng)班或上級匯報。
1、遵守各項財務(wù)制度和操作程序;
2、按規(guī)定為離店客人辦理離店手續(xù),確??腿嗽陔x店之前辦好所有帳目的手續(xù);
3、催收已退未結(jié)的賬目,將未結(jié)帳目報告給大堂副理;
4、處理好退款,付款及帳戶轉(zhuǎn)移;
5、負(fù)責(zé)為客人兌換外幣,提供貴重物品寄存保險箱;
6、確保前臺的所有程序都按照公司的帳目標(biāo)準(zhǔn);
7、調(diào)查任何可能出現(xiàn)在夜間審核基礎(chǔ)上的帳戶差異;
8、保持記錄所有房間的最新帳目;
1、服從上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向賓客提供一流的接待服務(wù)。
2、認(rèn)真地進行交接班工作,不清楚的地方要及時提出,備用金班班交接,前帳不清后賬不接。
3、作好班前準(zhǔn)備,認(rèn)真檢查電腦、pos機、打印機、計算器、驗鈔機、制卡機、掃描儀等設(shè)備工作是否正常,并作好清潔保養(yǎng)工作。
5、快速準(zhǔn)確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續(xù),開房時主動向客人講清房價,避免客人誤解,并需做好客人驗證手續(xù)和開房登記。
9、每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)必須與帳單核對相符、
10、妥善處理客人的投訴,當(dāng)不能解決,及時請示上級主管。
11、備用金不得以白條抵庫。未經(jīng)批準(zhǔn),不得將營業(yè)收入現(xiàn)金借給任何部門和個人。(如酒店總經(jīng)理因特殊情況可在前臺借取現(xiàn)金,但應(yīng)辦理相關(guān)手續(xù)。)
12、做好收銀扎帳工作,核對每日營業(yè)收入、票據(jù)賬單是否與報表相符,當(dāng)班收銀要負(fù)責(zé)將當(dāng)班期間報表、賬單、現(xiàn)金等投財務(wù)。
13、嚴(yán)格按照帳務(wù)規(guī)定處理各種記帳。服從上級主管的安排,認(rèn)真完成任務(wù)。
14、員工應(yīng)熟練掌握酒店長住客人協(xié)議及各單位合同,特別是折扣和掛帳協(xié)議。
15、每天整理“離店帳未平”客人帳務(wù),對非正常情況進行處理。
16、正確處理鑰匙的發(fā)放。
酒店收銀員領(lǐng)班崗位職責(zé)篇二
說明書。
歡迎大家參考借鑒希望可以幫助到大家!
1、遵守公司的相關(guān)財務(wù)。
規(guī)章制度。
和相關(guān)管理規(guī)定;。
5、定期或不定期地抽查收銀員的備用金、并書面報告主管;。
6、負(fù)責(zé)各營業(yè)點收銀員業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作;。
7、協(xié)助收銀員做好交接班工作,對餐廳未處理完的事情進行跟蹤解決;。
8、負(fù)責(zé)領(lǐng)取、管理發(fā)票和各種帳單;。
10、對重要事情、重大事情及時上報領(lǐng)導(dǎo);。
11、承辦上級交辦的其他工作。
(1)檢查各班現(xiàn)金、票證的上交和保管情況。
(2)檢查收銀員備用金的使用情況。
(3)定期或不定期對賬夾進行抽查。
(4)負(fù)責(zé)發(fā)票的使用、保管和監(jiān)督。
(5)審核每日賬單并檢查是否具備充足憑證。
(6)對跑賬或丟賬單等問題要查清原因并及時向收銀主管匯報。
(2)管理后臺保險箱使用,填寫使用記錄并管理保險箱鑰匙。
(1)每日檢查客人消費超限額情況,及時向收銀主管報告。
(4)每天檢查未結(jié)賬情況,并及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報。
(5)提供酒店前廳現(xiàn)金結(jié)算的零鈔兌換業(yè)務(wù)。
(1)領(lǐng)取、發(fā)放和回收酒店代用券。
(2)負(fù)責(zé)前臺收銀各種單據(jù)、文件、
合同。
的整理及保證歸檔。
(1)領(lǐng)用和分發(fā)前廳收銀物料。
(2)負(fù)責(zé)前廳收銀物料的分配和臨時保管。
(1)檢查收銀員的儀容儀表。
(2)安排所屬收銀員的排班、考勤和調(diào)班。
(3)監(jiān)督、指導(dǎo)、考核下屬人員工作,提出獎懲意見。
(4)協(xié)助做好下屬人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,培養(yǎng)有發(fā)展?jié)摿Φ南聦偃藛T。
(5)負(fù)責(zé)所管轄收銀點的消防、安全、衛(wèi)生的管理工作。
(6)定期向財務(wù)經(jīng)理匯報工作。
(7)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
酒店收銀員領(lǐng)班崗位職責(zé)篇三
1、每日按規(guī)定時間到公司出納處交清前一天的`營業(yè)款項及報表。
2、按時到崗,備足營業(yè)用零鈔、發(fā)票做好營業(yè)前的準(zhǔn)備及清潔工作。
3、收款時認(rèn)真審核服務(wù)員開出的單據(jù),確認(rèn)金額及數(shù)量正確,如有錯誤立即退還服務(wù)員,交總經(jīng)理確認(rèn)誤單后簽字作廢。
4、認(rèn)真識別現(xiàn)金真?zhèn)?,發(fā)現(xiàn)應(yīng)立即退還該服務(wù)員向客人解釋并調(diào)換。
5、認(rèn)真填寫營業(yè)后的交款單據(jù),須做到帳物相符。
6、收銀員應(yīng)認(rèn)真整理好每日帳單,避免單椐遺漏。每日終了,將錢放入箱中,并做好當(dāng)日營業(yè)報表。
酒店收銀員領(lǐng)班崗位職責(zé)篇四
1.每日收入現(xiàn)金必須切實執(zhí)行“長繳短補”的規(guī)定,不得以長補短。
2切實執(zhí)行外匯管理制度,不得套取外匯,也不得私自兌換外匯,并負(fù)責(zé)監(jiān)督員工遵守外匯管理制度。
3.為賓客提供所需要的信息,熱情、周到、細(xì)致地幫助客人解決各種需求。
4.每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)必須與帳單核對相符,并按不同幣種,不同票據(jù)分別填寫在繳款袋上。
5.妥善處理客人的投訴,當(dāng)不能解決,及時請示上級主管。
6.備用金不得以白條抵庫。未經(jīng)批準(zhǔn),不得將營業(yè)收入現(xiàn)金借給任何部門和個人。(如酒店總經(jīng)理因特殊情況可在前臺借取現(xiàn)金,但應(yīng)辦理相關(guān)手續(xù)。)。
7.協(xié)調(diào)好同事之間的關(guān)系,更好的作好對客服務(wù)工作。
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酒店收銀員領(lǐng)班崗位職責(zé)篇五
1、對照預(yù)期離店客人報表,整理好離店客人的`各種資料,確保帳單相符。
2、簽收營業(yè)單據(jù)并予以記帳,及時收取非住店客人的消費帳款。
3、準(zhǔn)確、迅速地為客人辦理退房離店的結(jié)帳事宜。
4、按照規(guī)定做好客用保險箱服務(wù)工作,管好備用金。
5、對照當(dāng)天入住客人報表,查驗當(dāng)天入住客人的預(yù)收定金等情況,并予以過帳。查驗已壓印人信用卡簽字、有效日期、單據(jù)種類等。
6、負(fù)責(zé)填制有關(guān)報表,整理營業(yè)單據(jù),并編制營業(yè)收入日報表將款項、交款單及營業(yè)收入日報表當(dāng)天交財務(wù)部。
7、 積極參加培訓(xùn),發(fā)揮工作主動性完成上級交辦的其他任務(wù)。
酒店收銀員領(lǐng)班崗位職責(zé)篇六
(2)檢查收銀員備用金的使用情況。
(3)定期或不定期對賬夾進行抽查。
(4)負(fù)責(zé)發(fā)票的使用、保管和監(jiān)督。
(5)審核每日賬單并檢查是否具備充足憑證。
(6)對跑賬或丟賬單等問題要查清原因并及時向收銀主管匯報。
(2)管理后臺保險箱使用,填寫使用記錄并管理保險箱鑰匙。
(1)每日檢查客人消費超限額情況,及時向收銀主管報告。
(4)每天檢查未結(jié)賬情況,并及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報。
(5)提供酒店前廳現(xiàn)金結(jié)算的零鈔兌換業(yè)務(wù)。
(1)領(lǐng)取、發(fā)放和回收酒店代用券。
(2)負(fù)責(zé)前臺收銀各種單據(jù)、文件、合同的整理及保證歸檔。
(1)領(lǐng)用和分發(fā)前廳收銀物料。
(2)負(fù)責(zé)前廳收銀物料的分配和臨時保管。
(1)檢查收銀員的儀容儀表。
(2)安排所屬收銀員的排班、考勤和調(diào)班。
(3)監(jiān)督、指導(dǎo)、考核下屬人員工作,提出獎懲意見。
(4)協(xié)助做好下屬人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,培養(yǎng)有發(fā)展?jié)摿Φ南聦偃藛T。
(5)負(fù)責(zé)所管轄收銀點的消防、安全、衛(wèi)生的管理工作。
(6)定期向財務(wù)經(jīng)理匯報工作。
(7)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
酒店收銀員領(lǐng)班崗位職責(zé)篇七
一、負(fù)責(zé)樓面菜單、酒水單的領(lǐng)取和發(fā)放。
二、負(fù)責(zé)營業(yè)款項的結(jié)算、上繳、保證款項的安全完整。
三、
收款并清點收爭腡交來的現(xiàn)金,在收銀員繳款單上蓋“收驗”章一聯(lián)送收銀員。
四、做好信用卡收款的帳務(wù)處理。審核所有信用卡檢查是否為“黑卡”。負(fù)責(zé)客人跑帳的追帳工作,按規(guī)定扣除信用卡手續(xù)費。五、根據(jù)掛帳情況,及時登記“應(yīng)收帳款”輔助帳。
六、按臺位將菜肴品名、單價輸入電腦,編制銷售日報表報財務(wù)部收入會計。
七、負(fù)責(zé)收銀臺各種票證單據(jù)的保管。八、完成上級交辦的其他任務(wù)。
酒店收銀員領(lǐng)班崗位職責(zé)篇八
1、服從部門領(lǐng)導(dǎo)及領(lǐng)班的工作安排,按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向賓客提供一流的.接待服務(wù)。
2、作好班前準(zhǔn)備,認(rèn)真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機等設(shè)備工作是否正常,并作好清潔保養(yǎng)工作。
3、掌握房間預(yù)訂情況,積極熱情的推銷房間,確認(rèn)其付款方式,以保證準(zhǔn)確無誤。
4、快速準(zhǔn)確的為客人辦理入住、續(xù)房、換房及退房等手續(xù),開房時主動向客人講清房價,避免客人誤解,并需做好客人驗證手續(xù)和開房登記。
5、準(zhǔn)確熟練的收點客人現(xiàn)金、支票,打印客人各項收費賬單,及時、準(zhǔn)確的為客人結(jié)賬并根據(jù)客人的合理要求開具支票。
6、妥善處理客人的投訴,當(dāng)不能解決,及時請示上級主管。
7、備用金不得以白條抵庫。未經(jīng)批準(zhǔn),不得將營業(yè)收入現(xiàn)金借給任何部門和個人。
酒店收銀員領(lǐng)班崗位職責(zé)篇九
2.認(rèn)真地進行交接班工作,不清楚的地方要及時提出,備用金班班交接,前帳不清后賬不接。
3.作好班前準(zhǔn)備,認(rèn)真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機、信用卡pos機、制卡機、掃描儀等設(shè)備工作是否正常,并作好清潔保養(yǎng)工作。
5.快速準(zhǔn)確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續(xù),開房時主動向客人講清房價,避免客人誤解,并需做好客人驗證手續(xù)和開房登記。
6.準(zhǔn)確熟練地收點客人現(xiàn)金、支票,打印客人各項收費帳單,及時,準(zhǔn)確地為客人結(jié)帳并根據(jù)客人的合理要求開具發(fā)票。
7.熟練掌握酒店的相關(guān)知識,嚴(yán)格遵守各項制度和操作程序。
8.根據(jù)房務(wù)部送來的房間狀況報告,仔細(xì)核對,保持最準(zhǔn)確的房態(tài)。
9.制作、呈報各種報表報告。
10.每日收入現(xiàn)金必須切實執(zhí)行“長繳短補”的規(guī)定,不得以長補短。
12.為賓客提供所需要的信息,熱情、周到、細(xì)致地幫助客人解決各種需求。
13.每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)必須與帳單核對相符,并按不同幣種,不同票據(jù)分別填寫在繳款袋上。
14.妥善處理客人的投訴,當(dāng)不能解決,及時請示上級主管。
15.備用金不得以白條抵庫。未經(jīng)批準(zhǔn),不得將營業(yè)收入現(xiàn)金借給任何部門和個人。(如酒店總經(jīng)理因特殊情況可在前臺借取現(xiàn)金,但應(yīng)辦理相關(guān)手續(xù)。)。
16.協(xié)調(diào)好同事之間的關(guān)系,更好的作好對客服務(wù)工作。
17.在授理信用卡和支票結(jié)帳業(yè)務(wù)時,必須嚴(yán)格按照信用卡、支票操作程序執(zhí)行。
18.嚴(yán)格按照帳務(wù)規(guī)定處理各種記帳。服從上級主管的安排,認(rèn)真完成任務(wù)。
19.員工應(yīng)熟練掌握酒店長住客人協(xié)議及各單位合同,特別是折扣和掛帳協(xié)議。
20.正確處理客人的.留言、電傳等。
21.每天整理“離店帳未平”客人帳務(wù),對非正常情況進行匯報。
22.正確處理鑰匙的發(fā)放。
23.嚴(yán)格遵守現(xiàn)金和票據(jù)管理制度。
24.作好領(lǐng)用貴重物品保險柜鑰匙和進出貴重物品保險室的登記記錄。
25.做好柜臺的清潔工作及終端機的維護保養(yǎng)。
26.密切注意大堂的情況,如有異常及時向上級主管和安全部匯報。
27.做好本崗位的清潔衛(wèi)生。
28.電腦密碼妥善保管,一人一個,不許共用。
酒店收銀員領(lǐng)班崗位職責(zé)篇十
1.服從部門領(lǐng)導(dǎo)及領(lǐng)班的工作安排,按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向賓客提供一流的接待服務(wù)。
2.作好班前準(zhǔn)備,認(rèn)真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機等設(shè)備工作是否正常,并作好清潔保養(yǎng)工作。
4.快速準(zhǔn)確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續(xù),開房時主動向客人講清房價,避免客人誤解,并需做好客人驗證手續(xù)和開房登記。
5.準(zhǔn)確熟練地收點客人現(xiàn)金、支票,打印客人各項收費帳單,及時,準(zhǔn)確地為客人結(jié)帳并根據(jù)客人的合理要求開具發(fā)票。
6.熟練掌握酒店的相關(guān)知識,嚴(yán)格遵守各項制度和操作程序。
7.根據(jù)房務(wù)部送來的房間狀況報告,仔細(xì)核對,保持最準(zhǔn)確的房態(tài)。
8.制作、呈報各種報表報告。
酒店收銀員領(lǐng)班崗位職責(zé)篇十一
1、安排、調(diào)度、帶領(lǐng)本班組人員,認(rèn)真完成崗位收款工作。
2、認(rèn)真鉆研崗位業(yè)務(wù)技術(shù),熟練掌握收銀機的操作程序,掌握正確的維護保養(yǎng)方法,能對屬下員工起示范指導(dǎo)作用。
3、按公司有關(guān)要求,認(rèn)真檢查下屬收銀員的儀容、儀表、服務(wù)態(tài)度及勞動紀(jì)律的執(zhí)行情況,并做好考核工作。
4、認(rèn)真檢查下屬收銀員的工作程序是否規(guī)范,及時解決事故隱患,對已出現(xiàn)的工作質(zhì)量問題,應(yīng)負(fù)責(zé)同有關(guān)部門聯(lián)系,協(xié)商解決并做好記錄。
5、將當(dāng)天欠款客人的房號及時通知前臺接待部,由前臺接待部知會客人,對應(yīng)收款及時追收入庫。
6、處理信用卡漏收款的問題,將漏收的有關(guān)資料送交銀行,并將原因解釋清楚,做好記錄。
7、做好當(dāng)班的工作記錄和交接班記錄。
酒店收銀員領(lǐng)班崗位職責(zé)篇十二
1、受理電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的.客房預(yù)定,將訂房資料錄入電腦并傳達給相關(guān)部門和崗位。
2、嚴(yán)格遵守各項制度和操作程序。
3、為客人準(zhǔn)確快速地辦理入住登記手續(xù),合理安排好各種房間。
4、獨立安排散客或團隊的房間。
5、檢查當(dāng)天團隊房號,并與房態(tài)核實。
6、保持前臺清潔整齊,檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全,并報告前臺領(lǐng)班。
7、認(rèn)真做好交班工作,保證工作的延續(xù)性。
8、協(xié)助前臺收銀員為客人做好結(jié)賬工作。
酒店收銀員領(lǐng)班崗位職責(zé)篇十三
6、負(fù)責(zé)各營業(yè)點收銀員業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作;。
7、協(xié)助收銀員做好交接班工作,對餐廳未處理完的事情進行跟蹤解決;。
8、負(fù)責(zé)領(lǐng)取、管理發(fā)票和各種帳單;。
10、對重要事情、重大事情及時上報領(lǐng)導(dǎo);。
11、承辦上級交辦的其他工作。
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