物流公司有哪些部門和崗位職責(zé)范圍(4篇)

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物流公司有哪些部門和崗位職責(zé)范圍篇一

運(yùn)營部各崗位職責(zé) 一、運(yùn)營副總經(jīng)理

1、全權(quán)負(fù)責(zé)各項運(yùn)輸和倉庫的行政管理 2、制訂運(yùn)務(wù)員工守則，上司批核后執(zhí)行

3、編制總體業(yè)務(wù)流程方案，確保貨物在不同處理方式下，以專業(yè)方法運(yùn)作，使其在流暢安全下進(jìn)行

4、"收集所有運(yùn)輸信息資料，呈交電腦系統(tǒng)部，共同制訂，完善管理訊息系統(tǒng)，確保貨物在每一環(huán)節(jié)

下進(jìn)行下可以即時網(wǎng)上查詢

5、制訂運(yùn)務(wù)部各項開支守則，給財務(wù)總監(jiān)審議后呈交上司批核，以便執(zhí)行 6、授權(quán)各部運(yùn)輸包括空運(yùn)、陸運(yùn)，及倉庫制訂其員工守則，以審核后即時執(zhí)行。

7、運(yùn)作成本控制，包括車隊，空運(yùn)費及倉庫租金等 8、制訂員工服務(wù)表現(xiàn)報表，積極評核服務(wù)水平9、制訂專業(yè)倉庫管理報表

10、"危機(jī)性事故發(fā)生時，即時候命執(zhí)行任務(wù)

11、"提供專業(yè)意見給人力資源部，共同制訂員工培訓(xùn)手冊 12、"組織一體概念，把運(yùn)務(wù)人員及客戶儲運(yùn)員工工作一起

13、"編制每周業(yè)務(wù)表，包括總量處理表，業(yè)務(wù)成本表，倉庫盤點表，客戶投訴表，服務(wù)質(zhì)量表，呈交

上司審閱

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二、倉儲主管

1、協(xié)助運(yùn)務(wù)副總管理運(yùn)務(wù)部的各項業(yè)務(wù)工作；

2、負(fù)責(zé)總倉、分倉及各分公司倉庫的相關(guān)操作規(guī)范的制定，并負(fù)責(zé)在實施中的指導(dǎo)與監(jiān)督；

3、"負(fù)責(zé)總倉、分倉及各分公司倉庫的規(guī)劃工作，并負(fù)責(zé)實施中的指導(dǎo)與監(jiān)督；

4、負(fù)責(zé)倉庫租賃費用的核定工作；

5、負(fù)責(zé)各分公司及網(wǎng)點倉庫的安全檢查工作；

6、負(fù)責(zé)處理各倉庫的突發(fā)性事件，并在最短時間內(nèi)做出正確的處理方案； 7、全面掌握庫存滯銷機(jī)的情況，并協(xié)助銷售和售后共同完成庫存滯銷機(jī)的控制工作；

8、負(fù)責(zé)處理倉庫內(nèi)各種漏裝、缺損、舊損等不良品的處理工作，積極與采購一起向上游供應(yīng)商聯(lián)系，及時解決；

9、負(fù)責(zé)倉庫出險后的索賠工作，積極協(xié)助保險公司工作，在最短的時間內(nèi)得到賠償；

10、"負(fù)責(zé)隨時掌握各分公司的庫存情況，以協(xié)助計劃部門在分配貨物方面做出準(zhǔn)確的判斷；

11、"全面協(xié)助it部在公司內(nèi)積極推廣運(yùn)用物流軟件，并責(zé)收集運(yùn)用過程中的問題反饋及二次開發(fā)的研討；

12、"對各分公司倉管的工作均有指導(dǎo)責(zé)任，并負(fù)責(zé)各倉管的考核工作； 13、"完成董事長、總經(jīng)理及副總交辦的其它臨時性工作； 三、運(yùn)輸主管

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1、協(xié)助商運(yùn)務(wù)副總經(jīng)理管理部門的各項業(yè)務(wù)工作；

2、負(fù)責(zé)總公司及各分公司貨運(yùn)的相關(guān)操作規(guī)范的制定，并負(fù)責(zé)在實施中的指導(dǎo)與監(jiān)督；

3、"負(fù)責(zé)協(xié)助總經(jīng)理一同完成整個公司的物流規(guī)劃工作，并負(fù)責(zé)實施中的指導(dǎo)與監(jiān)督；

4、負(fù)責(zé)與物流公司溝通，達(dá)到良好合作的目標(biāo)； 5、負(fù)責(zé)物流費用的核定工作；

6、負(fù)責(zé)處理貨運(yùn)過程中的各項突發(fā)性事件，并在最短時間內(nèi)做出正確的處理方案；

7、負(fù)責(zé)跟進(jìn)貨運(yùn)過程中的每一個交接環(huán)節(jié)，必須確保貨暢其流； 8、負(fù)責(zé)調(diào)動各分公司的物流系統(tǒng)各項工作職能的全面投入，確保貨物按時供貨、準(zhǔn)點到位；

9、"負(fù)責(zé)跟進(jìn)、協(xié)調(diào)、應(yīng)急處理貨物發(fā)運(yùn)過程中出現(xiàn)的各種隨機(jī)性突發(fā)問題，并處理貨運(yùn)中出現(xiàn)的各

種漏裝、缺損、進(jìn)水等不良情況，記錄在案，并負(fù)責(zé)與廠商及時協(xié)商處理；

10、"負(fù)責(zé)運(yùn)輸保險的相關(guān)事宜，并完成出險后向保險公司的索賠工作； 11、"對各分公司配送工作均有指導(dǎo)責(zé)任；

12、"完成董事長、總經(jīng)理及部門經(jīng)理交辦的其它臨時性工作； 四、庫存監(jiān)控

1、負(fù)責(zé)與各地分公司的庫房建立直接聯(lián)系，通過物流軟件，隨時掌握各地分公司倉庫商品的出入庫

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動態(tài)，在公司統(tǒng)一規(guī)定的時間范圍內(nèi)，獲取各個分公司庫房（含指定分銷商）的商品出入庫原始統(tǒng)計報表資料。

2、負(fù)責(zé)熟練運(yùn)用電子商務(wù)軟件，統(tǒng)計核對各分公司（含指定分銷商）的商品庫存日報表，監(jiān)控商品

庫存的進(jìn)貨和出貨動態(tài)，審核商品庫存的真實數(shù)據(jù)，按時完成制作部公司《庫存日報表》。

3、負(fù)責(zé)每周一次的各分公司滯銷機(jī)統(tǒng)計工作，每月一次的滯銷機(jī)銷售與庫存統(tǒng)計工作，每月一次的各分公司人員領(lǐng)用手機(jī)的統(tǒng)計工作，負(fù)責(zé)跟進(jìn)商品庫存月度盤點及庫存盤點的核查工作。

4、負(fù)責(zé)物流系統(tǒng)運(yùn)用過程中的問題收集和意見反饋工作； 5、負(fù)責(zé)物流系統(tǒng)的操作指導(dǎo)工作； 6、負(fù)責(zé)庫存相關(guān)資料的檔案管理工作；

項業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

8、完成董事長、總經(jīng)理及部門經(jīng)理交辦的其它臨時性工作； 五、運(yùn)輸監(jiān)控

1、負(fù)責(zé)按照簽訂的訂購合同及分貨計劃，跟進(jìn)每一單采購貨源的供貨進(jìn)度，及時協(xié)調(diào)并最快解決供

貨過程中存在的各種問題，確保廠商在合同期限內(nèi)按時供貨； 2、負(fù)責(zé)按照分貨計劃準(zhǔn)確無誤地在物流系統(tǒng)內(nèi)制《調(diào)撥通知單》； 3、負(fù)責(zé)提前通知各分公司的倉庫做好接貨入倉的各項準(zhǔn)備工作； 4、負(fù)責(zé)跟進(jìn)所有的物流運(yùn)單，包括供貨商出發(fā)的及各分公司之間調(diào)撥的運(yùn)單，并第一時間發(fā)送商品

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貨運(yùn)通告，通知收貨方；

5、負(fù)責(zé)在物流系統(tǒng)中完成直運(yùn)到貨信息的登錄工作；

6、負(fù)責(zé)跟進(jìn)貨運(yùn)過程中的每一個交接環(huán)節(jié)，必須確保貨暢其流； 7、負(fù)責(zé)根據(jù)調(diào)度指令，調(diào)動各分公司的物流系統(tǒng)各項工作職能全面投入，確保商品按時供貨、準(zhǔn)點

到位；

8、負(fù)責(zé)確認(rèn)發(fā)運(yùn)商品是否安全、快捷、準(zhǔn)點到達(dá)收貨方目的地； 9、負(fù)責(zé)處理貨運(yùn)中出現(xiàn)的各種不良情況，記錄在案，并及時上報運(yùn)輸主管處理；

10、"負(fù)責(zé)貨運(yùn)出險后的索賠資料的收集整理工作；

11、"負(fù)責(zé)跟進(jìn)、協(xié)調(diào)、應(yīng)急處理商品發(fā)運(yùn)過程中出現(xiàn)的各種隨機(jī)性突發(fā)問題；

12."負(fù)責(zé)與各物流公司核對運(yùn)輸費用； 12、"負(fù)責(zé)物流相關(guān)資料、檔案的管理工作；

13、"完成董事長、總經(jīng)理及部門經(jīng)理交辦的其它臨時性工作。行政人事部各崗位職責(zé)

一、行政人事部經(jīng)理

1、制訂管理手冊，呈交上司審批 2、聘用合適人選，委派適當(dāng)位置 3、制訂方案如何提高各員工工作效率

4、設(shè)計制度，令各員工在工作上的合作關(guān)系融洽

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5、協(xié)助各部門控制員工工資，提供人力資源市場平均工資給各部門主管，以便制訂員工標(biāo)準(zhǔn)工作制，防止人才外流

6、協(xié)助部門發(fā)掘有才能的員工，給予增值培訓(xùn)后提升要職 7、嚴(yán)控各部門員工在工作上的操作和品行 8、保障各員工在公司范圍內(nèi)的安全及其身體健康 二、人事管理

1、在各部門主管人員所提供資料的基礎(chǔ)上，編寫工作說明書。 2、對可能導(dǎo)致勞動者不滿的問題進(jìn)行研究和診斷。3、制定和完善人事管理制度、流程和表單和部門崗位職責(zé)。

4、人力資源管理（考勤、薪資、員工素養(yǎng)等）各項程序的執(zhí)行、監(jiān)督。 5、就如何處理員工申訴對管理人員進(jìn)行培訓(xùn)并協(xié)助處理勞資糾紛事件。6、加強(qiáng)與勞動、人事、社會保險機(jī)構(gòu)的聯(lián)絡(luò)，落實公司社保等福利計劃。7、協(xié)助教育計劃實施及員工激勵措施的改進(jìn)。8、分公司人力資源部的聯(lián)絡(luò)、溝通及信息反饋。9、人事報表（周、月）的制作、上報、整理、分析。1 0、"行政預(yù)算的審批 11、"辦公環(huán)境的管理 12、"辦公用品采購的監(jiān)控 三、行政管理

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1、制訂行政部年度和月度預(yù)算

2、辦公環(huán)境的衛(wèi)生管理，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時解決 3、同物業(yè)管理處的聯(lián)系，核實并交納水電費、物業(yè)管理費 4、辦公用品及非辦公用品的詢價、采購、保管、發(fā)放以及登帳 5、公司傳真的收發(fā)和存檔

6、信息收集、發(fā)布工作組織、上情下達(dá)、下情上達(dá)傳，編輯整理公司大事記。

7、公司財產(chǎn)的保管和維護(hù) 四、前臺文員 1、接待來訪客人 2、電話服務(wù) 3、公司機(jī)票的預(yù)訂 4、公司車輛的管理 5、公司報刊訂閱 五、人事行政文員 1、檔案的管理

2、文件資料的打印、接收、發(fā)放、登記。

3、人事行政部辦公設(shè)備維護(hù)、辦公用品的預(yù)算、請購、領(lǐng)用。 4、人力資源管理信息、資料的收集、提報。

5、協(xié)助人事培訓(xùn)、人事管理的資料整理、信息傳遞等基礎(chǔ)工作 6、員工福利措施的制訂和執(zhí)行

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7、員工暫住證、邊防證的的辦理 8、員工社會保險的辦理 財務(wù)人員崗位職責(zé) 一、財務(wù)總監(jiān)

1、監(jiān)察財務(wù)、會計及電腦系統(tǒng)三部門各主管的日常工作； 2、協(xié)調(diào)上司制定每年預(yù)算； 3、提供財務(wù)管理方案，呈上司審批； 4、制定員工守則，確保公司機(jī)密以防外漏； 5、確保公司所有資料完整無缺；

6、審核電腦系統(tǒng)的效率和準(zhǔn)確性，確保系統(tǒng)精密防止病毒入侵，破壞公司日常操作；

7、全權(quán)執(zhí)行資料保安制度，防止同行對手盜取商業(yè)機(jī)密； 8、日常公司資金運(yùn)作，每天呈交上司審查并附上有必要的建議； 9、制定每月的效益表，呈交上司查閱； 10、"收集會計報告，把應(yīng)收應(yīng)付表交上司查閱； 11、"編制公司采購制度，呈上司審批。1 2、"監(jiān)察應(yīng)收賬款等各項往來業(yè)務(wù)，審核信用額度，防范內(nèi)外經(jīng)營風(fēng)險。二、主管會計

1、負(fù)責(zé)公司會計核算的組織及管理工作，審核會計憑證及各種對內(nèi)、對外報送的財務(wù)報表。

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2、組織公司財務(wù)分析報告的編制工作，具體負(fù)責(zé)匯總分析工作。 3、對并確認(rèn)公司與外部往來單位的往來帳，并及時清理。4、對分（子）公司的會計核算工作負(fù)指導(dǎo)責(zé)任。5、審核各種費用報銷單(分公司、總公司)。

6、每月組織總公司庫存商品的實際盤點并核對盤點結(jié)果，報送商品盤點表。對庫存商品帳、物存在的差異，督促責(zé)任單位查明原因，并提出相應(yīng)處理意見。7、遵照國家稅法規(guī)定，及時準(zhǔn)確地申報、繳納各種稅金。8、對各下屬單位的稅務(wù)工作進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督。三、財務(wù)主管

1、負(fù)責(zé)組織開展公司有關(guān)預(yù)算、資金、信用及出納相關(guān)工作，負(fù)責(zé)財務(wù)管理與會計核算的相關(guān)工作的協(xié)調(diào)；

2、組織公司年度、季度及月份財務(wù)計劃的編制、審核，經(jīng)批準(zhǔn)后下各下屬公司、各部門；

3、"對各下屬公司和各部門財務(wù)計劃執(zhí)行進(jìn)行跟蹤、檢查和分析； 4、負(fù)責(zé)下屬公司預(yù)算外資金、超預(yù)算資金的初審工作，并按規(guī)定程序上報審核批準(zhǔn)；

5、審核一般付款所提供單據(jù)的完整性、金額的準(zhǔn)確性、手續(xù)的合規(guī)性，并及時安排款項的支付；

6、"負(fù)責(zé)融資工作相關(guān)資料的準(zhǔn)備和保管，參與公司資金籌措工作，協(xié)調(diào)和各銀行間的關(guān)系，與銀行

系統(tǒng)保持良好合作；

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7．督促各分公司按照公司規(guī)定開戶、開折，簽定有關(guān)匯款、轉(zhuǎn)款協(xié)議，檢查并保存相關(guān)資料；

8.審核公司資金日報表及各報表間勾稽關(guān)系。

9．負(fù)責(zé)整個公司的客戶信用管理，建立公司客戶信用檔案。1 0．"協(xié)同業(yè)務(wù)部、商品部對核心客戶核定信用額度和信用期限，并對信用額度和信用期限的執(zhí)行情況

負(fù)責(zé)跟蹤。四、出納

1、辦理現(xiàn)金收支業(yè)務(wù)及銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，每日及時登記現(xiàn)金日記帳及銀行日記帳并結(jié)帳，要求做到“日清月結(jié)”。

2、核對銀行未達(dá)帳項,編制銀行余額調(diào)節(jié)表

3、及時取得銀行結(jié)算單據(jù)及銀行對帳單，交主辦會計填制記帳憑證。 4、每天查詢總公司銀行賬戶余額，編制銀行存款、現(xiàn)金日報表。5、妥善保管現(xiàn)金、空白銀行結(jié)算票據(jù)，并對其安全性負(fù)責(zé)； 6、及時取得銀行對帳單，核對銀行未達(dá)帳并編制銀行余額調(diào)節(jié)表 7、按人力資源部核定的員工工資標(biāo)準(zhǔn)，及時發(fā)放本單位員工工資； 8、辦理貨款收支業(yè)務(wù),及時登記應(yīng)收賬款及資金統(tǒng)計臺帳,要求做到日清月結(jié)。

9、及時取得結(jié)算帳戶銀行結(jié)算單據(jù)，交會計填制記帳憑證；

10、"妥善保管現(xiàn)金、結(jié)算賬戶空白銀行結(jié)算票據(jù)，并對其安全性負(fù)責(zé)； 11、"向客戶開具發(fā)票。

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五、物流中心財務(wù)經(jīng)理（財務(wù)主管）

1、嚴(yán)格遵守國家財經(jīng)紀(jì)律、法律法規(guī)及行業(yè)財務(wù)制度，組織開展本公司財務(wù)工作，對總公司財務(wù)部

經(jīng)理負(fù)責(zé)；

2、按時編制財務(wù)計劃，落實計劃實施措施，跟蹤計劃執(zhí)行情況，并對計劃實際完成情況進(jìn)行檢查分

析；

3、嚴(yán)格遵守國家有關(guān)稅法規(guī)定，協(xié)調(diào)公司與稅務(wù)部門之間的關(guān)系； 4、按時編制會計月報、年報及其他財務(wù)報表上報財務(wù)部;5、編制費用預(yù)算、決算，提出及執(zhí)行公司費用控制計劃。加強(qiáng)資金管理，加速資金周轉(zhuǎn)以提高資金

使用效益；

6、審核記賬憑證及財務(wù)部各種表單，編制記賬憑證匯總表。

7、每月匯總編制財務(wù)分析報告。每兩周書面匯報工作小結(jié)及后兩周工作計劃；

8、審核公司費用報銷單、各項付款單； 9、審核商品進(jìn)出庫單、調(diào)撥單等。1 0、"執(zhí)行公司信用政策，參與決定對客戶的資信調(diào)查、信用額度等事項，并對公司信用政策提出建設(shè)

性意見。1

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1、"負(fù)責(zé)與公司內(nèi)部及外部主要往來商的往來對帳協(xié)調(diào)工作。 1 2、"完成總公司財務(wù)部布置的其他臨時任務(wù)； 六、物流中心主辦會計

1、及時填制記帳憑證，登記及核對總分類帳、明細(xì)帳及有關(guān)輔助帳（備查簿）。及時裝訂會計資料

存檔；

2、每月定期（月末）和不定期對貨幣資金進(jìn)行盤點核對各一次； 3、按照國家有關(guān)稅法規(guī)定，及時申報、繳納各種稅金；

4、按照國家檔案法和財務(wù)檔案管理規(guī)定和公司內(nèi)部管理規(guī)定，做好財務(wù)檔案的整理、保存工作（包

括會計憑證、會計帳簿、會計報表及財務(wù)計劃、財務(wù)報告、財務(wù)分析資料等）。對調(diào)用財務(wù)檔案按規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)；

5、負(fù)責(zé)辦理本公司財務(wù)部收發(fā)文件的記錄、整理和保存工作。 6、執(zhí)行公司信用政策,審核商品進(jìn)出庫單、調(diào)撥單等。7、每天編制應(yīng)收帳款及在途資金日報表報總公司財務(wù)部；

8、根據(jù)商品部商品進(jìn)、出、內(nèi)部調(diào)撥等原始單據(jù)登記庫存商品臺帳，并與庫存商品實際盤點情況核

對；對庫存商品帳、物存在的差異，督促責(zé)任單位查明原因，并提出相應(yīng)處理意見；

9、"完成財務(wù)部、分公司財務(wù)經(jīng)理（財務(wù)主管）交辦的其他臨時任務(wù); 七、物流中心出納

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1、辦理現(xiàn)金收支業(yè)務(wù)及銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，每日及時登記現(xiàn)金日記帳及銀行日記帳并結(jié)帳，要求做到“日清月結(jié)”。

2、核對銀行未達(dá)帳項,編制銀行余額調(diào)節(jié)表

3、及時取得銀行結(jié)算單據(jù)及銀行對帳單，交主辦會計填制記帳憑證。 4、每天查詢總公司銀行賬戶余額，編制銀行存款、現(xiàn)金日報表。5、妥善保管現(xiàn)金、空白銀行結(jié)算票據(jù)，并對其安全性負(fù)責(zé)； 6、及時取得銀行對帳單，核對銀行未達(dá)帳并編制銀行余額調(diào)節(jié)表 7、按人力資源部核定的員工工資標(biāo)準(zhǔn)，及時發(fā)放本單位員工工資； 8、辦理貨款收支業(yè)務(wù),及時登記應(yīng)收賬款及資金統(tǒng)計臺帳,要求做到日清月結(jié)。

9、及時取得結(jié)算帳戶銀行結(jié)算單據(jù)，交會計填制記帳憑證；

10、"妥善保管現(xiàn)金、結(jié)算賬戶空白銀行結(jié)算票據(jù)，并對其安全性負(fù)責(zé)； 11、"向客戶開具發(fā)票。八、配送中心主辦會計

1、嚴(yán)格遵守國家有關(guān)稅法規(guī)定，協(xié)調(diào)公司與稅務(wù)部門之間的關(guān)系； 2、按時編制會計月報、年報及其他財務(wù)報表上報財務(wù)部;3、編制費用預(yù)算、決算，提出及執(zhí)行公司費用控制計劃。加強(qiáng)資金管理，加速資金周轉(zhuǎn)以提高資金

使用效益；

4、執(zhí)行公司信用政策，參與決定對客戶的資信調(diào)查、信用額度等事項，并對公司信用政策提出建設(shè)

性意見。

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5、及時填制記帳憑證，登記及核對總分類帳、明細(xì)帳及有關(guān)輔助帳（備查簿）。及時裝訂會計資料

存檔；

6、每月定期（月末）和不定期對貨幣資金進(jìn)行盤點核對各一次； 7、按照國家有關(guān)稅法規(guī)定，及時申報、繳納各種稅金；

8、按照國家檔案法和財務(wù)檔案管理規(guī)定和公司內(nèi)部管理規(guī)定，做好財務(wù)檔案的整理、保存工作（包

括會計憑證、會計帳簿、會計報表及財務(wù)計劃、財務(wù)報告、財務(wù)分析資料等）。對調(diào)用財務(wù)檔案按規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)；

9、編制應(yīng)收帳款及在途資金日報表報總公司財務(wù)部；

10、"根據(jù)商品部商品進(jìn)、出、內(nèi)部調(diào)撥等原始單據(jù)登記庫存商品臺帳，并與庫存商品實際盤點情況核

對；對庫存商品帳、物存在的差異，督促責(zé)任單位查明原因，并提出相應(yīng)處理意見；

九、配送中心出納

1、辦理現(xiàn)金收支業(yè)務(wù)及銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，每日及時登記現(xiàn)金日記帳及銀行日記帳并結(jié)帳，要求做到“日清月結(jié)”。

2、核對銀行未達(dá)帳項,編制銀行余額調(diào)節(jié)表

3、及時取得銀行結(jié)算單據(jù)及銀行對帳單，交主辦會計填制記帳憑證。 4、每天查詢總公司銀行賬戶余額，編制銀行存款、現(xiàn)金日報表。5、妥善保管現(xiàn)金、空白銀行結(jié)算票據(jù)，并對其安全性負(fù)責(zé)； 6、及時取得銀行對帳單，核對銀行未達(dá)帳并編制銀行余額調(diào)節(jié)表 7、按人力資源部核定的員工工資標(biāo)準(zhǔn)，及時發(fā)放本單位員工工資；

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8、辦理貨款收支業(yè)務(wù),及時登記應(yīng)收賬款及資金統(tǒng)計臺帳,要求做到日清月結(jié)。

9、及時取得結(jié)算帳戶銀行結(jié)算單據(jù)，交會計填制記帳憑證；

10、"妥善保管現(xiàn)金、結(jié)算賬戶空白銀行結(jié)算票據(jù)，并對其安全性負(fù)責(zé)； 11、"向客戶開具發(fā)票。銷售人員崗位說明 一、業(yè)務(wù)銷售副總經(jīng)理

1、執(zhí)行上司授命任務(wù)，履行工作范圍內(nèi)決策，管理業(yè)務(wù)銷售行政工作 2、制訂銷售策略，提供給各分區(qū)業(yè)務(wù)總監(jiān)，以便其履行任務(wù)

3、搜集市場上同行對手的營銷策略資料，制訂競爭方案，呈交上司審批后，分別指令各下屬遵照履

行任務(wù)；

4、審查各分區(qū)及其下屬工作表現(xiàn)及其效益，作為各員工的年終評核獎勵； 5、確保各區(qū)總監(jiān)把每周業(yè)績報表呈上，合并后給上司審閱； 6、指引各區(qū)總監(jiān)及其下屬制訂每年業(yè)務(wù)銷售預(yù)算，合并后給上司審批 7、制訂銷售業(yè)務(wù)員工作守則，確保各人在工作上的操守 8、長期協(xié)助各分區(qū)或其下屬，共同開拓業(yè)務(wù)發(fā)展空間

9、提供在職業(yè)務(wù)員個人在銷售上的知識，常期開設(shè)工作之時間培訓(xùn)，給予增值

二、銷售部經(jīng)理

1、分析市場走向并做出市場預(yù)測 2、確定市場及銷售目標(biāo)

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3、制定市場拓展及銷售目標(biāo)確定銷售策略 4、設(shè)立組織模式

5、協(xié)助人員的招募、選擇、培訓(xùn)、調(diào)配 6、根據(jù)公司政策合理制定業(yè)務(wù)人員的激勵方案 7、對銷售主管市場拓展業(yè)績的考核評估 8、銷售渠道與客戶管理 9、財務(wù)管理，協(xié)助賬款回收 10、"制定部門各種規(guī)章制度 三、銷售部助理

1、建立分公司銷售部檔案

2、將總公司的會議決定及業(yè)務(wù)計劃傳達(dá)到區(qū)域銷售主管 3、協(xié)助區(qū)域銷售主管做好銷售統(tǒng)計及分析銷售情況 4、定期收集分公司的客戶銷售情況并整理匯報給總公司 5、協(xié)助負(fù)責(zé)區(qū)域銷售主管做出業(yè)績分析報告 6、處理客戶投訴并提供給客戶檔案人員 7、負(fù)責(zé)完成銷售部經(jīng)理臨時交待的工作 四、銷售部文員

1、負(fù)責(zé)部門會議記錄并存檔和傳遞

2、配合公司各部門要求進(jìn)行文件的分發(fā)和傳遞處理部門傳真和郵件 3、整理客戶檔案并分類保存 4、協(xié)助處理客戶投訴并整理檔案

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五、區(qū)域銷售主管

1、在所負(fù)責(zé)的區(qū)域市場范圍內(nèi)做好客戶維護(hù)工作 2、對區(qū)域市場進(jìn)行市場調(diào)查，尋求更多市場機(jī)會 3、管理銷售代表，對他們的工作進(jìn)行督導(dǎo)、考核和指導(dǎo) 4、開拓新的客戶并及時反饋給總公司

5、配合總部和其他區(qū)域的計劃進(jìn)行客戶全國范圍內(nèi)的開發(fā)工作，完成銷售計劃

6、定期做出業(yè)績分析報告，并詳細(xì)說明賠償原因 7、做出業(yè)務(wù)月報標(biāo)并及時反饋給總公司 六、銷售代表

1、對所負(fù)責(zé)范圍內(nèi)客戶進(jìn)行定期與不定期的拜訪，建立與客戶的隨時溝通關(guān)系

2、及時將客戶的需求和意見反饋給區(qū)域銷售主管。 3、了解客戶產(chǎn)品的主要流向，同時將反饋信息提供給客戶。4、貫徹執(zhí)行公司原則，及時解決客戶發(fā)生的問題。5、對銷售貨款負(fù)責(zé)，按公司規(guī)定及時收回貨款。6、每日按時作出工作記錄和次日工作計劃。7、整理客戶檔案。分公司崗位職責(zé) 一、倉管

1、負(fù)責(zé)本分公司所有商品的入庫工作。嚴(yán)格按照入庫程序核對品種、規(guī)格、逐件檢查配置清點入庫，17 / 22

對入庫商品的品種、配置及數(shù)量的正確性、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)；

2、負(fù)責(zé)手機(jī)串碼的管理及條形碼（防偽標(biāo)簽）的粘貼工作，并負(fù)責(zé)手機(jī)出入庫手機(jī)串碼及條形碼的整理工作；

3、建立入庫商品的保管帳，認(rèn)真記錄收、發(fā)貨的情況，做到帳目清楚。對商品保管帳、物一致性、完好性負(fù)責(zé)；

4、嚴(yán)格按照規(guī)定的出庫、調(diào)貨程序及時出（調(diào)貨），并負(fù)責(zé)貨運(yùn)單的傳遞工作（傳真至總公司商品

部）；

5、負(fù)責(zé)及時向售后部門提取換新機(jī)、維修機(jī)和倉庫的不良品； 6、負(fù)責(zé)每周一次的庫存滯銷機(jī)的統(tǒng)計及上報工作，負(fù)責(zé)每月的月盤點工作；

7、按照商品保管的技術(shù)要求，保證庫存商品的干燥、不潮濕、不霉變； 8、負(fù)責(zé)做好倉庫的安全保衛(wèi)和防火、防盜工作； 9、負(fù)責(zé)完成商品部主管及公司安排的其它臨時性工作。二、儲運(yùn)文員

1、跟進(jìn)供貨方的發(fā)貨，收集本公司的到貨單據(jù)

2、查詢落實貨運(yùn)處到貨情況，并及時通知配送員前往貨運(yùn)處提貨 3、跟進(jìn)提貨到入庫的全過程，并作提貨登記表記錄 4、接收客戶的配送指令，并及時傳遞給帳管員和品管員出貨 5、跟進(jìn)從受理配送指令到發(fā)貨返回的全過程，并作發(fā)貨登記表記錄

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6、及時通知收貨方接貨信息，并作收貨回執(zhí)跟進(jìn) 7、處理接、發(fā)貨物運(yùn)送過程中的出現(xiàn)的突發(fā)事件 8、確保配送指令在各環(huán)節(jié)的正常執(zhí)行 9、短缺庫存通告 10、"報表的提交：

貨運(yùn)信息表(提貨登記表與發(fā)貨登記表)、市內(nèi)配送信息表以及客戶月度發(fā)貨情況分析表

三、物管

1、根據(jù)到貨信息備倉，根據(jù)提貨單貨物交接檢查 2、逐箱逐臺檢查型號、配置，清點入庫 3、向售后部門提取換新機(jī)/維修機(jī)

4、貨物以先進(jìn)先出的原則擺放和發(fā)出，保持庫存貨物的時鮮性 5、貨物的再整理(拆分或組合配件，粘貼標(biāo)志等)6、按出貨單準(zhǔn)確快速的備好貨物，并將貨物封箱打包。7、卡、單、物的核對，進(jìn)、出、存貨物信息傳遞的及時性 8、保持貨物的整齊擺放、倉庫的整浩衛(wèi)生及防火防盜工作，9、保持貨物的干燥、不潮濕、不霉變等。1 0."提交報表單據(jù)：

貨卡、貨物出廠日期統(tǒng)計報表和貨運(yùn)委托書 四、帳管

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1、根據(jù)發(fā)貨(調(diào)拔)通知單，及時制作出倉單

2、及時傳達(dá)到貨信息，并根據(jù)實際收貨情況制作入倉單 3、定期核對物流軟件進(jìn)出存。4、建立并登記倉庫貨物保管帳(分客戶)5、入庫貨物的驗收，貨物的再整理(拆分或組合配件，粘貼標(biāo)志等)6、出倉貨物的稽核，手機(jī)串碼出入倉記錄及整理 7、帳、卡、物的核對，貨運(yùn)信息的傳遞 8、提交報表單據(jù)：

入倉單、出倉單、調(diào)拔(發(fā)貨)通知單、非合格品明細(xì)報表、日進(jìn)出存報表、月盤點表、庫存核對報表、商品不良報告、貨運(yùn)事故報告

五、送貨員1 1、根據(jù)儲運(yùn)文員提供到貨信息及時提貨，嚴(yán)格按照接貨注意事項檢貨 2、提貨時間必須在貨物到達(dá)之后的六個工作小時內(nèi)(至少二人)3、本地供貨商處的提貨，在接到提貨通知后4個工作小時內(nèi)

4、市內(nèi)客戶的門到門配送(視貨量1-2人)，采用貨運(yùn)班車和隨時配送方式 5、售后部門包裹的配送

6、及時向文員反饋相關(guān)接發(fā)貨環(huán)節(jié)信息 7、貨運(yùn)車輛保養(yǎng)及維護(hù)

8、按文員通知的汽運(yùn)到貨信息及時接貨，提貨時間在到站后半小時內(nèi)。 9、售后包裹的出、入倉登記整理，并及時向文員反饋包裹出入倉信息 10、"售后包裹的向外埠客戶的發(fā)送，20 / 22

11、"售后包裹的外埠發(fā)貨時間在包裹入倉后4個工作小時內(nèi)或當(dāng)天外發(fā)。 六、送貨員2 1、及時簽收發(fā)出貨物，核對隨貨聯(lián)與實物無誤后封箱打包 2、貨物發(fā)出時間在半小時內(nèi)，及時反饋貨運(yùn)信息給儲運(yùn)文員 3、熟悉市內(nèi)客、貨運(yùn)處情況，熟悉南昌往返各地市客車時間表 4、熟悉機(jī)場、中鐵等貨運(yùn)處情況，熟悉南昌往返各地的航班時刻表 5、協(xié)助倉管進(jìn)行貨物的再整理(拆分或組合配件，粘貼標(biāo)志等)6、在接發(fā)貨的同時，積極聽取和收集客戶的反饋意見，并及時反饋給相關(guān)部門人員

7、開拓其他新的貨運(yùn)渠道 七、行政人事文員

1、公司文件檔案的建立和管理 2、公司文件的接收、傳達(dá)及保管工作； 3、辦公用品的購買審批、保管及發(fā)放工作； 4、辦公文件的起草及打印、公司的規(guī)章制度的草擬； 5、辦公設(shè)施及貨運(yùn)工具的維修聯(lián)絡(luò)工作 6、辦公環(huán)境衛(wèi)生管理，員工社保辦理 7、與總公司行政部對接工作 8、員工的招聘；

9、建立員工的上崗、考核、調(diào)動等的檔案資料的管理； 10、"員工的考勤統(tǒng)計及管理工作

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11、"與總公司行政人事部對接工作

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物流公司有哪些部門和崗位職責(zé)范圍篇二

部門職責(zé)和崗位職責(zé)

1、總經(jīng)理：

（1）組織實施董事會決議，全面主持公司日常經(jīng)營與管理等工作；

（2）組織擬定公司總體發(fā)展規(guī)劃、重大投資項目計劃和年度經(jīng)營計劃，組織研究和制定公司管理、發(fā)展策略；

（3）確定公司質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全方針,并進(jìn)行管理評審；（4）制定和考核各部門年度工作任務(wù)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)；（5）根據(jù)董事會確定的投資計劃，組織實施投資項目；

（6）主持討論公司部門負(fù)責(zé)人的任免，決定員工的聘用、升級、加薪、獎懲與辭退；（7）組織擬訂員工工資方案和獎懲制度；（8）在管理層中任命管理者代表，實施管理評審；

（9）在董事會授權(quán)額度內(nèi)，決定公司財產(chǎn)的處置和固定資產(chǎn)的購置，審批日常經(jīng)營管理中的各項費用支出；（10）根據(jù)董事會授權(quán)，代表公司簽署各種合同和協(xié)議，簽署和簽發(fā)日常行政、業(yè)務(wù)等文件；（11）創(chuàng)造健康的企業(yè)文化，保持企業(yè)團(tuán)隊精神和積極奮進(jìn)的工作氣氛；（12）抓好消防工作，高度重視安全生產(chǎn)；（一三）公司章程和董事會授予的其他職權(quán)和職責(zé)。2、分管領(lǐng)導(dǎo)（副總經(jīng)理）：（1）協(xié)助總經(jīng)理的工作，（2）公司分配的專門職責(zé)，（3）具體分工以公司文件為準(zhǔn)。3、總經(jīng)理助理：（1）協(xié)助總經(jīng)理的工作，（2）公司分配的專門職責(zé)，（3）具體分工以公司文件為準(zhǔn)。4、管理者代表（兼）：

（1）代表總經(jīng)理對質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康管理體系的建立、運(yùn)行和保持及持續(xù)改進(jìn)進(jìn)行組織協(xié)調(diào)和領(lǐng)導(dǎo)，編制體系文件，對質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全體系的適宜性、充分性和有效性負(fù)責(zé)；

（2）對客戶需求保持敏感，及時向總經(jīng)理報告質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康管理體系的運(yùn)行情況，協(xié)助總經(jīng)理組織實施管理評審，滿足各體系及服務(wù)過程持續(xù)改進(jìn)的需求；

（3）負(fù)責(zé)處理和監(jiān)督重大的質(zhì)量、環(huán)境和安全事故，對糾正預(yù)防措施的實施及效果進(jìn)行驗證；

（4）組織管理體系內(nèi)部審核，組織編制《審核計劃》，確定審核組長，組織內(nèi)審并批準(zhǔn)《內(nèi)部審核報告》；

（5）審核并批準(zhǔn)管理體系程序文件及作業(yè)指導(dǎo)書，以及管理項目補(bǔ)充規(guī)定；（6）確保提高員工的質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全能力和意識。（7）質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求的其他職責(zé)。5、各部門職責(zé) 行政部：

（1）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司各部門的工作關(guān)系，檢查、督促工作落實；（2）負(fù)責(zé)起草公司文件和制定規(guī)章制度；（3）負(fù)責(zé)文件收發(fā)、分辦和檔案管理；（4）負(fù)責(zé)組織公司活動和會議會務(wù)；

（5）負(fù)責(zé)資產(chǎn)管理、集中采購和專用類物品采購和分配使用；（6）負(fù)責(zé)電子辦公系統(tǒng)和網(wǎng)站的技術(shù)管理維護(hù)；（7）負(fù)責(zé)車輛管理和調(diào)度；

（8）負(fù)責(zé)營業(yè)證照的申領(lǐng)、年審和工商變更；（9）負(fù)責(zé)行政印章刻制、管理；（10）負(fù)責(zé)工、青、婦組織日常工作；

（11）負(fù)責(zé)公司本部的環(huán)境管理和員工職業(yè)健康安全管理工作；（12）完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項。人力資源部：

（1）負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)設(shè)置、職能劃分、定編定員和制定崗位職責(zé)；（2）負(fù)責(zé)人力資源開發(fā)、管理；

（3）負(fù)責(zé)人事任免、勞動用工管理和辦理有關(guān)手續(xù)；（4）負(fù)責(zé)員工薪酬、福利、保險管理和辦理有關(guān)手續(xù)；（5）負(fù)責(zé)員工請休假管理和辦理有關(guān)手續(xù)；（6）負(fù)責(zé)公司退休人員管理；（7）負(fù)責(zé)員工工作績效考核；

（8）完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項。管理部：

（1）負(fù)責(zé)公司質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的建立、修訂，并監(jiān)督實施，對公司管理及服務(wù)過程進(jìn)行督促檢查、質(zhì)量評價、統(tǒng)計分析及報告；

（2）負(fù)責(zé)公司的質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理、安全生產(chǎn)、業(yè)務(wù)計劃制定等業(yè)務(wù)工作的組織實施工作，監(jiān)督檢查管理區(qū)的落實情況；

（3）負(fù)責(zé)指導(dǎo)管理區(qū)對新接物業(yè)的前期工作和新建物業(yè)服務(wù)中心的籌備指導(dǎo)工作；

（4）負(fù)責(zé)對管理區(qū)及所轄物業(yè)服務(wù)中心報備文件的審查，及時向管理區(qū)和物業(yè)服務(wù)中心反饋意見，對審查發(fā)現(xiàn)的異常情況向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報告；

（5）負(fù)責(zé)組織指導(dǎo)超出管理區(qū)經(jīng)理權(quán)限的物業(yè)修繕（裝修）、公共設(shè)施設(shè)備的維修、改造等計劃、方案的審核實施、招標(biāo)、驗收等工作和立項審定工作，以及未超出管理區(qū)經(jīng)理權(quán)限的物業(yè)修繕（裝修）、公共設(shè)施設(shè)備的維修、改造等計劃、方案的備案審核工作；

（6）負(fù)責(zé)設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行監(jiān)管、維護(hù)指導(dǎo)及環(huán)境保潔綠化等工作的監(jiān)管；

（7）負(fù)責(zé)管理區(qū)及所轄物業(yè)服務(wù)中心的物業(yè)修繕（裝修）、公共設(shè)施設(shè)備的維修、改造等的年度預(yù)算報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)并參與工程驗收工作；

（8）負(fù)責(zé)建立專業(yè)物資采購及供應(yīng)商、分包商的考察、審核、推薦和名錄等管理工作；（9）負(fù)責(zé)公司達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)指導(dǎo)工作；

（10）負(fù)責(zé)處理業(yè)主投訴事項；（11）協(xié)助分管領(lǐng)導(dǎo)對外地分公司和發(fā)展部對顧問項目的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、品質(zhì)檢查、考核；（12）負(fù)責(zé)管理部的各種文檔資料的管理；

（13）協(xié)助相關(guān)部門組織物業(yè)管理、安全生產(chǎn)、質(zhì)量管理、環(huán)境管理、職業(yè)健康安全管理等技術(shù)技能培訓(xùn)工作；

（14）參加對管理區(qū)及所轄物業(yè)服務(wù)中心的綜合考核和部門員工績效考核；（15）完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項。安保部：

（1）根據(jù)國家對安全管理服務(wù)的有關(guān)法律、法規(guī)及公司要求，建立健全安全管理服務(wù)的各項規(guī)章制度。（2）協(xié)助人力資源部核定各用人單位的安全管理員編制。

（3）協(xié)助各用人單位進(jìn)行安全管理員的招聘，負(fù)責(zé)建立安全管理員招聘渠道，基本保障定編需求；檢查各用人單位安全管理員入職、離職手續(xù)是否合規(guī)。

（4）負(fù)責(zé)小隊長、隊長的競聘組織工作。

（5）推薦小隊長、隊長人選，經(jīng)公司批準(zhǔn)后，協(xié)助人力資源部對該類人員在試用期內(nèi)的表現(xiàn)進(jìn)行考核。（6）負(fù)責(zé)安全管理員的晉級、轉(zhuǎn)崗?fù)扑]工作。

（7）協(xié)調(diào)用人單位之間安全管理員、小隊長、隊長的臨時調(diào)動；按照應(yīng)急響應(yīng)程序進(jìn)行訓(xùn)練，組織調(diào)動安全管理員應(yīng)對重大、緊急事件。

（8）負(fù)責(zé)制定公司安保工作年度計劃并組織實施。檢查、監(jiān)督各用人單位現(xiàn)場安全管理服務(wù)制度的執(zhí)行情況及考核現(xiàn)場效果，并按規(guī)章制度及時給予獎懲。

（9）負(fù)責(zé)安全管理員資格證、上崗證培訓(xùn)工作。（10）負(fù)責(zé)各用人單位安全管理物資的采購、調(diào)配。

（11）關(guān)心安全管理員的職業(yè)健康安全和工作、生活、學(xué)習(xí)情況，開展思想工作和團(tuán)隊建設(shè)工作。（12）負(fù)責(zé)本部門的資料管理。

（13）完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項。財務(wù)部：

（1）根據(jù)國家會計法規(guī)、制度及有關(guān)規(guī)定，負(fù)責(zé)組織、指導(dǎo)下屬各單位的會計核算和財務(wù)管理工作，提供會計資料，編報財務(wù)報告；

（2）負(fù)責(zé)制訂和實施公司財務(wù)管理制度，檢查監(jiān)督各單位、部門財務(wù)管理制度執(zhí)行情況；（3）負(fù)責(zé)編制年度財務(wù)預(yù)決算方案，監(jiān)督和考核各單位、業(yè)務(wù)部門經(jīng)營計劃完成情況；

（4）開展財務(wù)預(yù)測，組織財務(wù)控制、財務(wù)分析、財務(wù)檢查，為公司經(jīng)營決策和業(yè)務(wù)管理提供支持；（5）負(fù)責(zé)公司資金的調(diào)度和籌借，優(yōu)化資本結(jié)構(gòu)，降低運(yùn)營風(fēng)險和成本，提高綜合效益；（6）負(fù)責(zé)會計檔案和財務(wù)資料的管理；

（7）負(fù)責(zé)接洽與上級公司、稅務(wù)、會計師事務(wù)所等機(jī)構(gòu)發(fā)生的相關(guān)事宜；（8）負(fù)責(zé)公司內(nèi)部審計規(guī)章制度的制訂，對下屬單位進(jìn)行內(nèi)部審計；（9）協(xié)助人事部門對各級財務(wù)人員的任聘考核和培訓(xùn)，提出任用意見；（10）參與重大項目的論證；（11）負(fù)責(zé)財會資料檔案管理；

（12）完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項。經(jīng)營部：

（1）負(fù)責(zé)公司經(jīng)營項目的市場調(diào)研及可行性研究；（2）負(fù)責(zé)公司經(jīng)營資源的開發(fā)和使用；

（3）負(fù)責(zé)公司經(jīng)營資源和業(yè)務(wù)活動的綜合管理,指導(dǎo)和協(xié)助各管理項目、分公司開展多種經(jīng)營活動；（4）負(fù)責(zé)監(jiān)督和考核各管理項目、分公司經(jīng)營計劃完成情況；（5）負(fù)責(zé)制訂各項管理服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)和審定專項委托服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)；（6）負(fù)責(zé)經(jīng)營部的各種文檔及技術(shù)資料的管理；（7）負(fù)責(zé)物業(yè)管理統(tǒng)計季報和統(tǒng)計年報的編報；（8）負(fù)責(zé)公司經(jīng)營合同的審核、檢查及監(jiān)督；（9）協(xié)助編制管理服務(wù)費收支預(yù)算；（10）完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項 發(fā)展部：

（1）負(fù)責(zé)研究市場發(fā)展策略和目標(biāo)，擬訂年度拓展指標(biāo)；（2）負(fù)責(zé)市場調(diào)研并提出新項目可行性報告；

（3）負(fù)責(zé)策劃擬投標(biāo)項目的前期工作，組織參與投標(biāo)；負(fù)責(zé)制訂新顧問項目的管理架構(gòu)、人員配置及管理方案；

（4）負(fù)責(zé)對單項顧問項目的監(jiān)管，協(xié)調(diào)顧問項目和所在地分公司的工作關(guān)系；（5）負(fù)責(zé)指導(dǎo)片區(qū)、分公司拓展物業(yè)管理市場；（6）負(fù)責(zé)本部門的文檔管理。

（7）完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項。品牌文化部：

（1）負(fù)責(zé)公司企業(yè)品牌與企業(yè)文化建設(shè)；

（2）負(fù)責(zé)公司及下屬單位社區(qū)文化工作的規(guī)劃、統(tǒng)籌與協(xié)調(diào)；（3）負(fù)責(zé)公司的員工培訓(xùn)組織工作；（4）負(fù)責(zé)公司標(biāo)識系統(tǒng)的管理維護(hù)；（5）完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項。法律事務(wù)部：

（1）負(fù)責(zé)公司法律及相關(guān)事務(wù)處理；

（2）負(fù)責(zé)收集建立和公司有關(guān)的法律法規(guī)和其他強(qiáng)制要求的資料庫，定期進(jìn)行合規(guī)性評價；

（3）負(fù)責(zé)公司及下屬單位合同的法律審核；（4）提供公司業(yè)務(wù)的法律事項咨詢和法律意見；（5）完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項。管理區(qū)（分公司）：

（1）負(fù)責(zé)下屬管理項目的管控和所在地區(qū)的項目拓展工作；（2）職權(quán)范圍內(nèi)的人力資源管理；（3）職權(quán)范圍內(nèi)各項業(yè)務(wù)的審批與報備；

（4）負(fù)責(zé)管控下屬單位的質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全活動；（5）負(fù)責(zé)管控下屬單位的經(jīng)營及財務(wù)收支；（6）完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項。物業(yè)服務(wù)中心：

（1）參與物業(yè)驗收，辦理業(yè)主入伙手續(xù)，負(fù)責(zé)裝修監(jiān)管工作；（2）按體系文件要求負(fù)責(zé)編制管理項目補(bǔ)充規(guī)定；

（3）實施對所轄物業(yè)的日常物業(yè)管理，按合同要求對機(jī)電、消防、安全管理、清潔、綠化、社區(qū)文化等進(jìn)行管理；

（4）按國家法規(guī)等強(qiáng)制要求和公司體系文件規(guī)定，對環(huán)境和職業(yè)健康安全活動進(jìn)行管理；（5）組織住戶意見調(diào)查和分析，對客戶投訴進(jìn)行處理；

（6）嚴(yán)格執(zhí)行公司有關(guān)的管理方針與管理制度，保證實現(xiàn)本管理項目的目標(biāo)；（7）嚴(yán)格執(zhí)行公司財務(wù)管理制度，積極創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益；（8）就有關(guān)重大管理問題向公司和有關(guān)部門請示匯報；

（9）負(fù)責(zé)各類采購物品的驗收、物品供應(yīng)商的挑選及分包商的管理；（10）負(fù)責(zé)操作人員的崗位培訓(xùn)；（11）完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項。其他跨部門機(jī)構(gòu)：

公司成立工會和安全生產(chǎn)委員會等機(jī)構(gòu)，按國家有關(guān)法規(guī)要求開展活動，這些活動和公司質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全有關(guān)聯(lián)。

6、各崗位職責(zé) 6.1 行政部（１）經(jīng)理

a、主持行政部的全面工作，制定和實施部門工作計劃，指導(dǎo)和負(fù)責(zé)本部門質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的具體實施；

b、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)處理日常行政工作； c、負(fù)責(zé)分辦文件；

d、負(fù)責(zé)檢查、督促及協(xié)調(diào)各部門的工作，及時反映情況和提出建議； e、負(fù)責(zé)公司行政費用計劃預(yù)算和使用監(jiān)管； f、負(fù)責(zé)辦公物品采購計劃審核、監(jiān)管； g、負(fù)責(zé)對外聯(lián)絡(luò)、接待及大型活動的組織協(xié)調(diào)； h、負(fù)責(zé)公司黨組織、團(tuán)組織、工會等日常工作； i、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站技術(shù)維護(hù)；

j、負(fù)責(zé)公司本部的工作環(huán)境和員工職業(yè)健康安全管理工作； k、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。該職位必備能力與要求： 靈活而有條不紊的處理事物手段； 出色的行政管理能力；

獨立思考能力與創(chuàng)新能力，快速的學(xué)習(xí)能力，同時甘于奉獻(xiàn)； 較強(qiáng)的法律意識與出眾的協(xié)調(diào)能力； 公平、開放的態(tài)度與健康的身體； 熟悉當(dāng)?shù)丨h(huán)境，具有豐富的社會閱歷。（2）文秘主管

a、負(fù)責(zé)起草各類公文、工作報告和總結(jié)，擬定公司的規(guī)章制度； b、負(fù)責(zé)文件、電訊資料等的登記建檔和文件檔案管理； c、負(fù)責(zé)收集、整理與企業(yè)經(jīng)營管理有關(guān)的信息資料； e、負(fù)責(zé)管理公司檔案室； f、協(xié)助處理對外聯(lián)絡(luò)和公共關(guān)系； g、協(xié)助辦理公司活動和會務(wù)工作；

h、負(fù)責(zé)收集公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門周（月）主要工作計劃； i、完成公司領(lǐng)導(dǎo)、部門經(jīng)理交辦的其他工作。該職位必備能力與要求：

熟悉了解公司的各項政策，較強(qiáng)的文字功底與公文處理能力； 豐富的企業(yè)管理知識和文秘工作經(jīng)驗； 掌握業(yè)界的發(fā)展動態(tài)，具備創(chuàng)新意識； 良好的溝通和綜合協(xié)調(diào)能力與baomi意識； 有一定的計算機(jī)運(yùn)用知識。（3）電腦主管

a、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站技術(shù)管理工作；

b、負(fù)責(zé)公司電子辦公系統(tǒng)、財務(wù)軟件系統(tǒng)的管理和維護(hù)； c、負(fù)責(zé)指導(dǎo)各部門計算機(jī)應(yīng)用； d、負(fù)責(zé)軟件的引進(jìn)和開發(fā)；

e、負(fù)責(zé)各部門電腦設(shè)備的采購和管理；

f、協(xié)助收集整理與企業(yè)經(jīng)營管理有關(guān)的信息資料； g、完成公司領(lǐng)導(dǎo)、部門經(jīng)理交辦的其他工作。該職位必備能力與要求：

豐富的的計算機(jī)軟、硬件知識，快速的知識學(xué)習(xí)能力與更新能力； 快捷的工作效率； 細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)； 良好的溝通理解能力；（4）后勤主管

a、負(fù)責(zé)辦公用品、勞保用品和管理人員服裝的采購和公司本部倉庫管理工作； b、負(fù)責(zé)辦公（勞保）用品合格供應(yīng)商的選定和年審工作； c、負(fù)責(zé)年度公司行政辦公費用預(yù)算與控制實施；

d、負(fù)責(zé)各部門、物業(yè)服務(wù)中心、分公司辦公物品（勞保用品）采購價格審核； e、負(fù)責(zé)司機(jī)班日常管理和車輛調(diào)度；

f、負(fù)責(zé)安全行車教育，確保車輛機(jī)械性能狀況良好；

g、負(fù)責(zé)車輛費用預(yù)算，司機(jī)及車輛費用的統(tǒng)計，維修計劃編制和費用控制，車輛保險的購買及有關(guān)稅費繳交；

h、完成部門經(jīng)理交辦的其他工作。該職位必備能力與要求：

豐富的行政后勤工作經(jīng)驗與一定的管理能力； 對公司高度的忠誠； 一定的協(xié)調(diào)能力與靈活的處變能力； 嚴(yán)格的工作作風(fēng)； 當(dāng)?shù)丨h(huán)境豐富的閱歷。（5）行政主管

a、負(fù)責(zé)報刊、雜志的征訂工作；

b、負(fù)責(zé)辦理各種營業(yè)證照的申領(lǐng)、年審及保管； c、負(fù)責(zé)行政固定資產(chǎn)管理；

d、負(fù)責(zé)公司行政服務(wù)（如員工體檢、辦公區(qū)日常管理、接待、訂餐、訂票等）管理； e、負(fù)責(zé)員工宿舍租賃和管理工作；

f、負(fù)責(zé)公司本部工作環(huán)境和員工職業(yè)健康安全方面的具體管理工作； g、完成部門經(jīng)理交辦的其他工作。該職位必備能力與要求：

熟悉了解行業(yè)的各項政策，具備一定的法律常識； 豐富的企業(yè)管理知識和文字處理能力； 良好的溝通和綜合協(xié)調(diào)能力與baomi意識； 細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)； 一定的計算機(jī)運(yùn)用知識。（6）司機(jī)

a、嚴(yán)格遵守《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)道路交通管理處罰條例》等法律法規(guī)及公司的車輛管理規(guī)定，遵章駕駛，確保安全行車；

b、熟悉車輛性能，保持車輛內(nèi)外清潔、技術(shù)狀況良好； c、服從調(diào)度，圓滿完成出車任務(wù)；

d、做好車輛的維修、保養(yǎng)工作，及時排除不安全因素，嚴(yán)禁病車運(yùn)行； e、完成上級交辦的其他工作。該職位必備能力與要求；

出色的駕駛技術(shù)，基本的車輛修理常識； 良好的服從性；

敬業(yè)精神，肯于犧牲私人時間。（7）前臺文員

a、負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)室、會議室、活動室的日常管理和監(jiān)控辦公樓層的安全； b、負(fù)責(zé)接待來訪或辦事人員； c、負(fù)責(zé)協(xié)助公司的文檔錄入及處理； d、負(fù)責(zé)公司的郵件及傳真的收發(fā)登記； e、負(fù)責(zé)分發(fā)公司訂閱的報刊雜志； f、負(fù)責(zé)新入職員工的工作證制作；

g、完成公司領(lǐng)導(dǎo)、部門經(jīng)理交辦的其他工作。該職位必備能力與要求：

熟悉接待的流程，掌握基本的接待要求； 熟練掌握計算機(jī)、傳真機(jī)等辦公用品的使用； 具備一定的溝通和綜合協(xié)調(diào)能力與baomi意識； 對公司高度的忠誠； 嚴(yán)格、細(xì)膩的工作作風(fēng)。6.2 人力資源部（1）經(jīng)理

a、主持人力資源部的工作，制定和實施部門工作計劃，指導(dǎo)和負(fù)責(zé)本部門質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的具體實施；

b、負(fù)責(zé)審核勞動合同、員工入職和解聘手續(xù)、工資、福利的發(fā)放及保險辦理； c、負(fù)責(zé)組織審查員工績效考核結(jié)果；

d、負(fù)責(zé)制訂員工評優(yōu)、晉級的工作方案并組織實施； e、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。該職位必備能力與要求：

豐富的人事管理經(jīng)驗，具有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)、組織、策劃、溝通和協(xié)調(diào)能力； 熟悉公司全程業(yè)務(wù)及運(yùn)作流程、知識全面，處理事物周密、細(xì)致； 具有較高的政策理論水平，對企業(yè)忠誠。（2）副經(jīng)理（經(jīng)理助理）

a、辦理員工定級、晉升和退職手續(xù)；

b、負(fù)責(zé)起草公司工資、社保、醫(yī)保和勞保的文件，制訂工資、福利、社保和勞保計劃預(yù)算； c、負(fù)責(zé)制定員工的工資、獎金、福利和加班費的發(fā)放表；辦理退職員工的經(jīng)濟(jì)結(jié)算； d、負(fù)責(zé)核定各部門的考勤，辦理員工請休假事宜； e、負(fù)責(zé)辦理員工社會保險及調(diào)戶手續(xù)； f、負(fù)責(zé)勞資糾紛的調(diào)解；

g、完成公司領(lǐng)導(dǎo)、部門經(jīng)理交辦的其他工作。該職位必備能力與要求：

掌握有關(guān)法律法規(guī)，具有豐富的人事工作管理經(jīng)驗； 熟悉公司業(yè)務(wù)及運(yùn)作流程，工作主動、積極、熱情；

對企業(yè)忠誠、嚴(yán)守jimi、原則性強(qiáng)，服務(wù)意識強(qiáng)，辦事效率高，積極與人溝通，待人公平，辦事公道正派。（3）業(yè)務(wù)主任（副主任）

a、負(fù)責(zé)外地分公司員工工資審核、績效考核和人事管理監(jiān)督協(xié)調(diào)等工作； b、負(fù)責(zé)員工勞動合同的簽訂和管理；

c、辦理人員的招聘、調(diào)動、轉(zhuǎn)正考核，做好各類人員的人事統(tǒng)計和檔案管理； d、負(fù)責(zé)開展員工選拔、崗位競聘、績效考核、薪酬管理及激勵機(jī)制等具體工作； e、負(fù)責(zé)發(fā)放員工工號牌，辦理和監(jiān)督居住證和就業(yè)登記管理工作； f、協(xié)助制定相關(guān)制度，保證公司人力資源管理的高效率運(yùn)作。g、完成公司領(lǐng)導(dǎo)、部門經(jīng)理交辦的其他工作。該職位必備能力與要求：

掌握有關(guān)法律法規(guī)，具有豐富的人事工作管理經(jīng)驗，熟悉公司主要業(yè)務(wù)及運(yùn)作流程，工作積極主動。6.3 管理部(1)經(jīng)理

a、貫徹公司的管理方針和管理目標(biāo)，負(fù)責(zé)公司的質(zhì)量管理、環(huán)境管理、職業(yè)健康管理、安全生產(chǎn)、業(yè)務(wù)計劃制定、組織實施工作，監(jiān)督檢查管理區(qū)的落實情況；

b、負(fù)責(zé)新接物業(yè)的前期工作及新建物業(yè)服務(wù)中心的籌備指導(dǎo)工作； c、負(fù)責(zé)設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行監(jiān)管、維護(hù)指導(dǎo)及環(huán)境保潔綠化等工作的監(jiān)管；

d、負(fù)責(zé)建立專業(yè)物資采購及供應(yīng)商、分包商的考察、審核、推薦和名錄的管理工作； e、負(fù)責(zé)公司達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)指導(dǎo)工作；

f、負(fù)責(zé)外地分公司及顧問項目的業(yè)務(wù)指導(dǎo)及外地分公司的管理檢查和考核； g、負(fù)責(zé)公司質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康管理體系的建立、修訂，并監(jiān)督實施；

h、負(fù)責(zé)公司質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康管理及服務(wù)的督促檢查、質(zhì)量評價、統(tǒng)計分析及其報告；

i、負(fù)責(zé)對管理區(qū)及所轄物業(yè)服務(wù)中心報備文件的審查，及時向管理區(qū)和服務(wù)中心反饋意見，對審查發(fā)現(xiàn)的異常情況向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報告；

j、負(fù)責(zé)超出管理區(qū)經(jīng)理權(quán)限的非物業(yè)修繕（裝修）、公共設(shè)施設(shè)備的維修、改造的呈報事項的審批呈報； k、負(fù)責(zé)管理區(qū)及所轄物業(yè)服務(wù)中心的物業(yè)修繕（裝修）、公共設(shè)施設(shè)備的維修、改造等的年度預(yù)算報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)并參與工程驗收工作； l、負(fù)責(zé)處理業(yè)主投訴事項； m、負(fù)責(zé)公司管理檔案的收集與管理；

n、協(xié)助品牌文化部組織物業(yè)管理、安全生產(chǎn)、質(zhì)量管理技術(shù)等專業(yè)技術(shù)及技能培訓(xùn)工作； o、參加對管理區(qū)及所轄服務(wù)中心的經(jīng)營管理綜合考核和部門員工績效考核； p、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項。該職位必備能力與要求： 持有物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理上崗證；

具有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)、組織、策劃、溝通和協(xié)調(diào)能力；

對現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)作和管理有深入的認(rèn)識及豐富的物業(yè)管理管理實際操作經(jīng)驗； 精通物業(yè)服務(wù)中心的各項工作流程；

熟悉質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的運(yùn)作，熟悉各體系管理手法，能夠編制管理系統(tǒng)文件； 嚴(yán)格細(xì)致的工作態(tài)度與無私的工作精神； 了解業(yè)界的發(fā)展動態(tài)，具備一定的創(chuàng)新能力； 出眾的協(xié)調(diào)能力與精益求精的工作作風(fēng)； 必備的機(jī)電知識。(2)副經(jīng)理

a、負(fù)責(zé)評審各物業(yè)服務(wù)中心遞交的公共設(shè)施、房屋本體的維護(hù)、改造方案；

b、負(fù)責(zé)指導(dǎo)新接管物業(yè)，并對公共設(shè)施、建筑物進(jìn)行驗收和跟蹤解決問題； c、負(fù)責(zé)對各物業(yè)服務(wù)中心的公共設(shè)施、建筑物維護(hù)工作給予技術(shù)培訓(xùn)、指導(dǎo)和援助； d、負(fù)責(zé)收集材料、設(shè)備價格信息，審核、控制工程造價； e、負(fù)責(zé)各物業(yè)服務(wù)中心的建筑、裝飾、安裝項目的審核；

f、負(fù)責(zé)審核物業(yè)服務(wù)中心上報的建筑、裝飾、安裝項目預(yù)、結(jié)算；

g、協(xié)助負(fù)責(zé)分包商的管理與控制； h、協(xié)助開展安全生產(chǎn)管理工作，并負(fù)責(zé)公共設(shè)施、房屋本體的使用及維護(hù)、施工作業(yè)過程等方面的安全生產(chǎn)管理工作；

i、負(fù)責(zé)機(jī)電設(shè)備的管理工作，并對各物業(yè)服務(wù)中心機(jī)電設(shè)備運(yùn)行情況負(fù)責(zé)；

j、負(fù)責(zé)機(jī)電分公司的運(yùn)作與管理，對各物業(yè)服務(wù)中心的機(jī)電設(shè)備工作給予技術(shù)指導(dǎo)和援助；

k、負(fù)責(zé)評審各物業(yè)服務(wù)中心遞交的設(shè)備維修、改造、保養(yǎng)方案；審議機(jī)電設(shè)備維護(hù)中人工與零配件開支費用；

l、負(fù)責(zé)參與審議物業(yè)服務(wù)中心有關(guān)維修材料、備品備件的采購價格； m、負(fù)責(zé)指導(dǎo)新接管物業(yè)，并對設(shè)備設(shè)施進(jìn)行驗收和跟蹤解決問題； n、負(fù)責(zé)指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)中心開展節(jié)能降耗活動； o、協(xié)助負(fù)責(zé)分包商的管理與控制；

p、協(xié)助開展安全生產(chǎn)管理工作，并負(fù)責(zé)機(jī)電、消防、電梯設(shè)備的運(yùn)行及維護(hù)、施工作業(yè)過程等方面的安全生產(chǎn)管理工作；

q、完成公司領(lǐng)導(dǎo)、部門經(jīng)理交辦的其他工作。該職位必備能力與要求：

精通行業(yè)技術(shù)規(guī)范，掌握業(yè)界的發(fā)展動態(tài)； 掌握工程造價審核的基本知識

嚴(yán)格細(xì)致的工作態(tài)度與精益求精的工作作風(fēng)； 能夠承擔(dān)工作的壓力與足夠的應(yīng)變技巧； 無私的工作精神與足夠的經(jīng)營頭腦。（2）經(jīng)理助理

a、負(fù)責(zé)各管理區(qū)/物業(yè)服務(wù)中心管理工作日?？己?、專項考核及內(nèi)部審核的實施； b、負(fù)責(zé)收集各部門質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康管理信息及文件修改建議； c、負(fù)責(zé)跟蹤和驗證糾正預(yù)防措施的有效實施；

d、協(xié)助完善管理體系文件的修改、換版、保存，使文件處于受控狀態(tài)； e、統(tǒng)計、分析管理數(shù)據(jù)，保證管理體系的有效性、符合性； f、完成公司領(lǐng)導(dǎo)和部門經(jīng)理交辦的其他工作。該職位必備能力與要求： 持有物業(yè)管理員上崗證；

知識全面、精通物業(yè)服務(wù)中心的各項工作流程；

熟悉質(zhì)量、管理和職業(yè)健康管理體系的運(yùn)作，熟悉管理手法，能夠編制管理系統(tǒng)文件； 熟練運(yùn)用電腦化辦公，良好的職業(yè)道德，端正的工作態(tài)度，嚴(yán)守企業(yè)秘密。（3）品質(zhì)主管

a、協(xié)助部門經(jīng)理完成各部門品質(zhì)考核，匯總考核信息； b、監(jiān)督各部門安全生產(chǎn)的計劃及落實情況； c、協(xié)助完成工程項目的招標(biāo)的監(jiān)管工作； d、協(xié)助完成工程質(zhì)量的跟蹤和驗收工作；

e、協(xié)助完善管理體系文件的修改、換版、保存、發(fā)放； f、協(xié)助完成質(zhì)量事故的調(diào)查及客戶投訴的處理； g、完成公司領(lǐng)導(dǎo)和部門經(jīng)理交辦的其他工作。該職位必備能力與要求： 持有物業(yè)管理員上崗證；

熟悉質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康管理體系的運(yùn)作，熟悉品質(zhì)審核方法； 具備設(shè)備管理、安全管理服務(wù)等專業(yè)知識和實際工作經(jīng)驗； 熟練運(yùn)用電腦化辦公，良好的職業(yè)道德，端正的工作態(tài)度。(4)環(huán)境主管

a、負(fù)責(zé)監(jiān)督、控制、協(xié)調(diào)各物業(yè)服務(wù)中心的清潔、綠化、消殺、生活水處理的質(zhì)量管理工作，并保證有關(guān)工作的正常開展；

b、負(fù)責(zé)做好各物業(yè)服務(wù)中心每月工作的量化考核與評比工作，并管理有關(guān)記錄；

c、負(fù)責(zé)每月不定期巡視檢查并記錄、分析各物業(yè)服務(wù)中心的清潔、綠化等工作，對不符合要求的工作及時提出改進(jìn)意見；

d、負(fù)責(zé)組織、指導(dǎo)清潔員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)與考核；

e、負(fù)責(zé)檢查清潔、綠化管理等工作制度在各物業(yè)服務(wù)中心的實施情況，對新接管物業(yè)有關(guān)部分進(jìn)行驗收，對各物業(yè)服務(wù)中心的清潔、綠化是否達(dá)標(biāo)負(fù)責(zé)； f、負(fù)責(zé)審議環(huán)境衛(wèi)生、綠化、生活水質(zhì)處理分包合同； g、負(fù)責(zé)管理部的合同管理與跟蹤；

h、負(fù)責(zé)并指導(dǎo)公司管理的物業(yè)項目包括物業(yè)服務(wù)中心保存的建筑工程圖紙的分類、建檔與保管； i、負(fù)責(zé)管理體系文件資料的管理及有關(guān)質(zhì)量記錄的控制； j、負(fù)責(zé)對各物業(yè)服務(wù)中心計劃項目的跟蹤與統(tǒng)計；

k、監(jiān)督、指導(dǎo)各物業(yè)服務(wù)中心社區(qū)文化工作的開展，審查社區(qū)文化的開支項目；

l、協(xié)助開展安全生產(chǎn)管理工作，并負(fù)責(zé)清潔、綠化、消殺、生活水處理等方面的作業(yè)、施工過程的安全生產(chǎn)管理工作；

m、完成公司領(lǐng)導(dǎo)、部門經(jīng)理交辦的其他工作。該職位必備能力與要求： 持有物業(yè)管理員上崗證；

精通綠化與清潔服務(wù)，掌握業(yè)界的發(fā)展動態(tài)； 熟悉質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康管理體系的運(yùn)作； 嚴(yán)格細(xì)致的工作態(tài)度與精益求精的工作作風(fēng)； 一定的創(chuàng)新能力與經(jīng)營頭腦。（5）事務(wù)助理

a、協(xié)助開展檢查與考核工作；

b、完成公司領(lǐng)導(dǎo)、部門經(jīng)理交辦的工作。該職位必備能力與要求： 持有物業(yè)管理員上崗證；

熟悉質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康管理體系的運(yùn)作，熟悉品質(zhì)審核方法； 具備設(shè)備管理、安全管理服務(wù)等專業(yè)知識和實際工作經(jīng)驗； 熟練運(yùn)用電腦化辦公，良好的職業(yè)道德，端正的工作態(tài)度。6.4 財務(wù)部(1)經(jīng)理 a、主持財務(wù)部工作，制定和實施部門的工作計劃，指導(dǎo)和負(fù)責(zé)本部門質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的具體實施；

b、負(fù)責(zé)財務(wù)制度的制定、完善和解釋，并指導(dǎo)和監(jiān)督財務(wù)制度的執(zhí)行； c、負(fù)責(zé)組織編制公司年度預(yù)算方案；

d、全面組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)日常會計核算工作，隨時掌握公司財務(wù)； e、負(fù)責(zé)每月會計報表的審核、分析，提交季度、年度財務(wù)分析報告； f、掌握公司財務(wù)狀況，及時向總經(jīng)理、董事長匯報；

g、負(fù)責(zé)憑證、主要帳項和現(xiàn)金銀行存款日記帳的定期抽查和審核； h、負(fù)責(zé)監(jiān)管公司資產(chǎn)的安全性和有效增值； i、負(fù)責(zé)全面協(xié)調(diào)財務(wù)審計工作和稅務(wù)審計工作； j、負(fù)責(zé)物業(yè)管理合同評審中有關(guān)財務(wù)費用條款評審； k、負(fù)責(zé)公司及物業(yè)服務(wù)中心財務(wù)人員培訓(xùn)計劃制訂和實施； l、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。該職位必備能力與要求： 具備會計從業(yè)資格；

精通財會知識與有關(guān)法規(guī)文件，掌握最新的政策發(fā)展動態(tài)； 嚴(yán)格細(xì)致的工作態(tài)度與精益求精的工作作風(fēng)； 敏銳的觀察力與對公司高度的忠誠； 相當(dāng)?shù)慕?jīng)營頭腦與堅定的原則性； 出色的的財務(wù)分析能力與創(chuàng)新能力； 一定的協(xié)調(diào)溝通能力與高超的管理能力。（2）副經(jīng)理（經(jīng)理助理）

a、協(xié)助部門經(jīng)理完成本部門的管理工作； b、負(fù)責(zé)分管范圍內(nèi)的日常工作； c、經(jīng)理外出時，代行使經(jīng)理職責(zé)。該職位必備能力與要求： 同財務(wù)經(jīng)理（3）主管會計

a、負(fù)責(zé)本部費用的分配及結(jié)轉(zhuǎn)；本部和責(zé)任物業(yè)服務(wù)中心憑證的審核和轉(zhuǎn)帳憑證的編制、憑證的及時輸入電腦、往來帳的核對、會計憑證和其他會計資料的裝訂、編號、歸檔和保管等日常工作；

b、負(fù)責(zé)編制控股公司要求的月度財務(wù)快報；本部和責(zé)任物業(yè)服務(wù)中心報表、公司匯總報表（包括公司報表體系及控股公司要求的季度報表體系）的及時準(zhǔn)確和報表編制說明； c、負(fù)責(zé)公司報表及時報送控股公司、董事長、總經(jīng)理、經(jīng)營部；

d、負(fù)責(zé)本部和責(zé)任物業(yè)服務(wù)中心現(xiàn)金、銀行存款、存貨、固定資產(chǎn)等實物資產(chǎn)的定期帳實核對； e、負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督責(zé)任物業(yè)服務(wù)中心財務(wù)員的會計工作；

f、負(fù)責(zé)會計師審計和稅務(wù)登記證、貸款證、外匯登記證及時變更、年審； g、負(fù)責(zé)應(yīng)納稅項的計算、申報；

h、及時分析公司的經(jīng)營情況與年度預(yù)算完成情況和提供財務(wù)經(jīng)理需要的其他財務(wù)信息； i、負(fù)責(zé)參與財務(wù)制度中會計核算制度的制定及會計政策的變更等事宜； j、負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督各責(zé)任物業(yè)服務(wù)中心及外地分公司的會計工作； k、完成公司領(lǐng)導(dǎo)、部門經(jīng)理交辦的其他工作。該職位必備能力與要求： 具備會計從業(yè)資格；

精通財會知識，熟悉政策法規(guī)的變化；

掌握物業(yè)管理的的全盤業(yè)務(wù)流程，熟知公司內(nèi)部財務(wù)規(guī)定； 出色的的財務(wù)分析能力與創(chuàng)新能力； 一定的計算機(jī)使用知識； 快捷的效率與高度的敬業(yè)精神。(4)會計

a、負(fù)責(zé)責(zé)任物業(yè)服務(wù)中心憑證的編制、憑證的及時輸入電腦、往來帳的核對等一切賬務(wù)處理；會計憑證和其他會計資料的裝訂、編號、歸檔和保管等日常工作；

b、負(fù)責(zé)責(zé)任物業(yè)服務(wù)中心財務(wù)會計報表按主管會計的要求及時準(zhǔn)確的編報； c、負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督各責(zé)任物業(yè)服務(wù)中心財務(wù)員的會計工作；

d、及時分析責(zé)任物業(yè)服務(wù)中心的經(jīng)營情況與年度預(yù)算完成情況和提供主管會計需要的財務(wù)信息； e、根據(jù)需求負(fù)責(zé)責(zé)任物業(yè)服務(wù)中心財務(wù)會計報表及時準(zhǔn)確的向業(yè)主公布； f、負(fù)責(zé)提供責(zé)任物業(yè)服務(wù)中心各期的考評與考核數(shù)據(jù)； g、完成部門經(jīng)理、主管會計交辦的其他工作。該職位必備能力與要求： 同主管會計。（5）出納

a、負(fù)責(zé)本部現(xiàn)金、銀行存款等一切貨幣資金及時合理收付和現(xiàn)金、銀行存款日記帳及時準(zhǔn)確登記； b、負(fù)責(zé)編制本部《銀行存款余額調(diào)節(jié)表》并指導(dǎo)、督促物業(yè)服務(wù)中心財務(wù)員編制，定期核查本部及物業(yè)服務(wù)中心的現(xiàn)金（或備用金）、銀行存款實際數(shù)，做到帳實相符；

c、負(fù)責(zé)各種票據(jù)的及時購買、登記、發(fā)放、存根回收和合理管理、使用，并定期檢查各物業(yè)服務(wù)中心財務(wù)員對票據(jù)的保管使用情況；

d、負(fù)責(zé)工資薪金費用的發(fā)放及公司內(nèi)部往來的結(jié)算工作；

e、負(fù)責(zé)財務(wù)印鑒、銀行印鑒卡、銀行對帳單、銀行存款余額調(diào)節(jié)表、貨幣資金匯總表等財務(wù)資料的妥善保管；

f、負(fù)責(zé)歸集各物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)合同，與及時收回有關(guān)費用單據(jù)和銀行對帳單；

g、負(fù)責(zé)調(diào)整每日各銀行存款帳戶余額，保障銀行托收款項或其他支付款項的及時支付，保證不開出空頭支票；

h、負(fù)責(zé)核定各物業(yè)服務(wù)中心的備用金余額并及時予以補(bǔ)足；

i、負(fù)責(zé)每周匯總各物業(yè)服務(wù)中心及外地分公司《貨幣資金周報表》并及時報送； j、負(fù)責(zé)指導(dǎo)和監(jiān)管物業(yè)服務(wù)中心財務(wù)員的出納工作； k、負(fù)責(zé)參與財務(wù)制度中貨幣資金管理制度的制定； l、負(fù)責(zé)及時提供財務(wù)經(jīng)理及主管會計需要的財務(wù)信息； m、完成部門經(jīng)理、主管會計交辦的其他工作。該職位必備能力與要求： 具備會計從業(yè)資格；

熟知財會知識，掌握公司的各項財務(wù)規(guī)定； 高度的原則性細(xì)致的工作作風(fēng)； 對公司高度的忠誠和堅定的原則性； 熟悉公司各項財務(wù)收支的業(yè)務(wù)流程； 一定的協(xié)調(diào)溝通能力。（6）審計

a、審計人員負(fù)責(zé)集團(tuán)及公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和精神及市審計機(jī)關(guān)的有關(guān)精神，確定年度審計工作重點，制定年度內(nèi)部審計計劃，報經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后組織實施。b、負(fù)責(zé)有關(guān)財經(jīng)法律、法規(guī)、規(guī)章和制度的執(zhí)行情況的審計。

c、負(fù)責(zé)集團(tuán)及公司制定的經(jīng)營方針、政策、規(guī)章制度及董事會決議的貫徹執(zhí)行情況的審計。d、負(fù)責(zé)公司會計資料、經(jīng)濟(jì)信息的合法性、真實性、正確性的審計。e、負(fù)責(zé)公司資產(chǎn)、權(quán)益的安全、完整、保值增值情況的審計。f、負(fù)責(zé)公司經(jīng)營效益情況的審計。

g、負(fù)責(zé)各種經(jīng)營方案及計劃預(yù)算的制定和執(zhí)行情況的審計。h、負(fù)責(zé)各種考評結(jié)果真實有效性的審計。

i、負(fù)責(zé)與財務(wù)收支有關(guān)的經(jīng)濟(jì)活動及經(jīng)濟(jì)效益情況的審計。

j、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)人員行使職權(quán)、承擔(dān)責(zé)任、享有的利益情況的審計及離任審計評議。k、協(xié)助做好年報審計、政府審計、例行審計等各種審計工作。l、協(xié)助做好稅務(wù)審計的各項工作。

m、負(fù)責(zé)做好公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他各項審計工作。該職位必備能力與要求： 具備會計從業(yè)資格；

熟知審計知識，掌握公司的各項財務(wù)規(guī)定； 高度的原則性細(xì)致的工作作風(fēng)； 對公司高度的忠誠和堅定的原則性； 一定的協(xié)調(diào)溝通能力。6.5 經(jīng)營部(1)經(jīng)理

a、主持經(jīng)營部工作，制定和實施部門工作計劃，指導(dǎo)和負(fù)責(zé)本部門質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的具體實施；

b、負(fù)責(zé)經(jīng)營工作的指導(dǎo)和管理； c、負(fù)責(zé)公司經(jīng)營合同的簽定和管理；

d、負(fù)責(zé)多元化經(jīng)營市場調(diào)研和業(yè)務(wù)拓展；

e、負(fù)責(zé)經(jīng)營業(yè)務(wù)績效考核及獎懲制度的執(zhí)行； f、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。該職位必備能力與要求： 持有物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理上崗證； 熟悉企業(yè)管理和物業(yè)管理運(yùn)作；

物流公司有哪些部門和崗位職責(zé)范圍篇三

.㈠行政部：

⑴總監(jiān)崗位職責(zé)：

職責(zé)是全面負(fù)責(zé)公司整體人事、行政、財務(wù)事務(wù)及項目申報等綜合管理工作，從各專業(yè)角度為公司各部門及各分公司的經(jīng)營管理提供服務(wù)與支持，保障公司經(jīng)營活動的順利進(jìn)行和各項工作的穩(wěn)定開展，直接創(chuàng)造效益；

1、建立健全行政、人事、財務(wù)管理體系和相關(guān)規(guī)章制度，同時保證各項制度的執(zhí)行；

2、審核分公司所報行政、人事、財務(wù)相關(guān)月報表并給予審批；

3、審核、調(diào)整、發(fā)放各項員工福利，定期核算、分析、控制人力成本，并提出改進(jìn)方案；

4、定期預(yù)算、控制、審批、核算、分析行政費用，并提出改進(jìn)方案； 5、負(fù)責(zé)日常行政事務(wù)的監(jiān)管，包括固定資產(chǎn)的管理、辦公設(shè)施的維護(hù)； 6、根據(jù)用人需求，開展招聘工作，針對性的進(jìn)行人才儲備； 7、負(fù)責(zé)公司人員的出差管理及會務(wù)的管理執(zhí)行；

8、建立并維護(hù)與咨詢機(jī)構(gòu)、人事、勞動、稅務(wù)等相關(guān)政府部門的良好關(guān)系； 9、為公司其他部門及各分公司提供人事、行政及財務(wù)管理方面的指導(dǎo)和咨詢，提高員工滿意度，解決員工關(guān)系中的各類問題，平衡公司利益和員工利益； 10、公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

⑵行政兼出納崗位職責(zé) ：

職責(zé)主要是作為與公司各處聯(lián)系的窗口協(xié)助各部門發(fā)揮最大效能，為各部門、各分公司做好服務(wù)工作。

1、接待副總經(jīng)理辦公室的來訪。 2、負(fù)責(zé)報刊信件的訂閱及分揀工作。

3、負(fù)責(zé)行政體系表單的復(fù)印工作，供各部門員工隨時領(lǐng)取。 4、負(fù)責(zé)名片的制作工作。5、行政采購相關(guān)事宜。

6、負(fù)責(zé)公司各項資質(zhì)證照的年檢及審核工作。 7、負(fù)責(zé)公司出納的各項工作。

8、協(xié)助完成各部門、各分公司的工作。 任職資格：

1、本科學(xué)歷，有行政、出納工作經(jīng)驗。 2、形象氣質(zhì)佳，懂得商務(wù)禮儀。

3、具有良好的人際關(guān)系處理能力，溝通能力強(qiáng)。 4、有服務(wù)及團(tuán)體意識。

⑶人事專員崗位職責(zé)：

職責(zé)主要是作為人事相關(guān)事務(wù)性工作，協(xié)助各部門人員發(fā)揮最大效能。

1、公司人事檔案（電子版、手工檔）勞動合同、人才庫的建立與管理，部門文件的管理。

2、公司員工社會保險、商業(yè)保險的辦理、變更、續(xù)約。

..3、人事表格的設(shè)計與管理。

4、公司員工入、離職、調(diào)動手續(xù)的辦理與統(tǒng)計。

5、分公司資料的收集與匯總，總部與分公司間人事事務(wù)的處理。 6、人事制度的編制、梳理、實施。7、招聘資料的篩選、面試。8、部門及公司文件的存檔。

9、負(fù)責(zé)國家及地方項目的申報工作。 任職資格：

1、本科及以上學(xué)歷，有人事行政工作經(jīng)驗。 2、服務(wù)意識強(qiáng)，有團(tuán)隊合作精神。

3、具有良好的人際關(guān)系處理能力，溝通能力強(qiáng)。 4、有良好的判斷能力及協(xié)調(diào)能力。

⑷會計崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)公司的資金和賬目管理。 2、負(fù)責(zé)公司日常財務(wù)工作。

3、負(fù)責(zé)到稅務(wù)部門購買發(fā)票和報稅工作。 4、負(fù)責(zé)總部同分公司之間的資金往來工作。5、負(fù)責(zé)員工的薪資計算和發(fā)放。6、負(fù)責(zé)應(yīng)收款和實收款的核對。

7、負(fù)責(zé)對分公司的資金使用和往來的監(jiān)督。 8、負(fù)責(zé)向總經(jīng)理及副總匯報每月的財務(wù)狀況。任職資格：

1、本科及以上學(xué)歷，財務(wù)工作經(jīng)驗豐富。 2、服務(wù)意識強(qiáng)，有團(tuán)體合作精神。3、工作態(tài)度認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)。

4、熟練運(yùn)用金碟、用友財務(wù)軟件。

5、與各銀行、稅務(wù)關(guān)系較好，熟悉辦事流程。

㈡市場部：

⑴市場部總監(jiān)崗位職責(zé)：

職責(zé)是代表總經(jīng)理執(zhí)行銷售管理職能，保證銷售工作的正常開展和業(yè)務(wù)持續(xù)改進(jìn)。

1、負(fù)責(zé)組織和主持經(jīng)營分析會議；負(fù)責(zé)客戶管理（客戶歸檔、客戶分析、客戶分類、銷售計劃）的指導(dǎo)工作;2、負(fù)責(zé)收集客戶信息，客戶檔案的建立、維護(hù)及運(yùn)用；

3、負(fù)責(zé)銷售過程（銷售提案、客戶拜訪效率、客戶公關(guān)）的指導(dǎo)工作； 4、負(fù)責(zé)新老銷售人員的培訓(xùn)計劃的制定和實施； 5、負(fù)責(zé)公司新員工的成長帶隊成為正式員工； 6、負(fù)責(zé)客戶的劃分； 7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)技術(shù)支持；

8、負(fù)責(zé)并協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行銷售團(tuán)隊建設(shè)（及時主動溝通和肯定，心態(tài)調(diào)整、塑造健康活潑的團(tuán)隊氛圍）

..9、負(fù)責(zé)總經(jīng)理和市場團(tuán)隊之間有效信息的傳遞；

10、負(fù)責(zé)銷售人員的日常銷售行為考核（規(guī)范、紀(jì)律、禮儀等）； 11、負(fù)責(zé)銷售人員的業(yè)績考核；

12、負(fù)責(zé)市場資料及客戶新需求的調(diào)查與反映； 13、負(fù)責(zé)在客戶售前服務(wù)和部分售后服務(wù)工作； 14、客戶投訴和需求的及時反應(yīng)及協(xié)助處理； 15、負(fù)責(zé)競爭對手資料的收集和整理； 16、協(xié)助總經(jīng)理制定市場營銷計劃；

17、帶領(lǐng)市場部完成公司賦予的產(chǎn)值目標(biāo)；

18、負(fù)責(zé)督促各銷售人員發(fā)票的遞送及回款的催收； 19、配合總經(jīng)理完成重要活動及交辦的其他工作；

任職資格：

1、獨立成功（完成銷售目標(biāo)）運(yùn)作市場或當(dāng)?shù)刂匾到y(tǒng)(用戶)一年時間以上； 2、從事通信行業(yè)市場銷售兩年以上； 3、具有團(tuán)隊合作和帶團(tuán)隊作戰(zhàn)的能力；

4、能夠從市場客戶管理角度，對銷售人員的客戶管理分析進(jìn)行管理提升。

⑵銷售經(jīng)理崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售工作，完成市場部下達(dá)的產(chǎn)值任務(wù)；

2、負(fù)責(zé)市場資料及客戶新需求或需求變化的調(diào)查與及時反映； 3、負(fù)責(zé)在客戶售前服務(wù)和部分售后服務(wù)工作； 4、負(fù)責(zé)每月對權(quán)限負(fù)責(zé)內(nèi)的客戶銷售計劃的制定； 5、按照市場部要求進(jìn)行客戶管理分析記錄總結(jié)工作； 6、按照市場部的要求進(jìn)行日常自我管理工作（工作日志）； 7、客戶投訴和需求反應(yīng)及協(xié)助處理； 8、負(fù)責(zé)客服人員服務(wù)效果的反饋； 9、負(fù)責(zé)bpo事業(yè)部相關(guān)的產(chǎn)值任務(wù)； 10、完成上級交給的其他臨時工作；

任職資格：

1、工作態(tài)度認(rèn)真、積極、熱情； 2、從事通信行業(yè)市場銷售一年以上； 3、較強(qiáng)的團(tuán)隊協(xié)作精神；

㈢客服部：

⑴客服經(jīng)理的崗位職責(zé)：

1、遵循“公平、公正”原則，合理安排客服專員相互配合，有序工作，及時處理每件投訴，避免投訴升級。

2、定期檢查投訴單、退費單及投訴報表，確保投訴單內(nèi)容填寫詳實，投訴處理及時，報表數(shù)據(jù)真實有效。 3、負(fù)責(zé)每周兩次的退費工作,保證在答復(fù)時間內(nèi)給予解決并且做好退費記錄，月底整理上報財務(wù)核實.4、與運(yùn)營商緊密聯(lián)系，有效降低投訴數(shù)量及上報數(shù)。

..5、監(jiān)督、幫助客服專員保證公司測試業(yè)務(wù)開展的實用性并核查、匯總測試內(nèi)容。6、監(jiān)督、幫助客服專員保證公司天氣預(yù)報真實準(zhǔn)確，準(zhǔn)點發(fā)送。

7、監(jiān)督、幫助客服專員確保公司自消費任務(wù)的完成，核查自消費刷卡明細(xì)及總額。

8、及時更新并整理黑名單，為計費提供保障。

9、培養(yǎng)和提高客服專員的工作能力及工作意識的主動性。

10、對公司現(xiàn)有測試機(jī)、固定電話話費進(jìn)行匯總、核查和整理。 11、負(fù)責(zé)總結(jié)客服專員當(dāng)月工作業(yè)績并上報公司領(lǐng)導(dǎo)。12、完成公司安排的其他工作。任職資格：

1、工作態(tài)度認(rèn)真、積極、熱情； 2、有信息、通信類客服工作經(jīng)驗； 3、較強(qiáng)的團(tuán)隊協(xié)作精神； 4、反應(yīng)敏捷、長于處理問題；

⑵客服專員崗位職責(zé)：

1、遵循“誰受理，誰負(fù)責(zé)”原則，及時認(rèn)真處理每件投訴。 2、針對退費的用戶及時登記，并定期核查所受理的投訴的退費是否及時,避免投訴升級。

3、遵循“公平、公正”原則，根據(jù)《客服輪班表》和個人實際情況，與其他客服人員輪流進(jìn)行夜間客服電話值班，確保三聲內(nèi)接聽電話并做好記錄，第二天及時登記。

4、根據(jù)《客服工作內(nèi)容》及時準(zhǔn)確的完成工作內(nèi)容。

5、負(fù)責(zé)河南聯(lián)通及陜西網(wǎng)通的投訴監(jiān)控、檢查與指導(dǎo)工作，向客服經(jīng)理提供準(zhǔn)確的投訴數(shù)據(jù)報表。

6、負(fù)責(zé)自消費業(yè)務(wù)全部流程的跟進(jìn)和落實，自消費業(yè)務(wù)完成時將本月自消費情況填寫報告上報客服經(jīng)理；

7、負(fù)責(zé)天氣預(yù)報業(yè)務(wù)全部流程的跟進(jìn)和落實，每周一向客服經(jīng)理匯報上周天氣預(yù)報工作情況。

8、認(rèn)真學(xué)習(xí)并掌握公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)及新業(yè)務(wù)的使用，并及時與其他客服人員相互交流溝通技巧，將新知識點和客服最新通知及時錄入《備忘錄》，方便未上班的客服人員了解。

9、據(jù)根《測試業(yè)務(wù)流程》，上班時間協(xié)助完成其他客服人員負(fù)責(zé)的測試內(nèi)容，及時準(zhǔn)確填寫測試報告。測試中出現(xiàn)的問題及時發(fā)郵件并通知客服部經(jīng)理和技術(shù)部經(jīng)理。并根據(jù)測試工作的要求向負(fù)責(zé)此項業(yè)務(wù)的客服人員抄送并保管測試文檔。10、根據(jù)《天氣預(yù)報發(fā)送流程》，在上班時間協(xié)助完成其他客服專員負(fù)責(zé)的天氣預(yù)報部分工作。

11、根據(jù)《自消費業(yè)務(wù)流程》，在上班時間協(xié)助完成其他客服專員負(fù)責(zé)的部分工作。 12、當(dāng)日工作結(jié)束時檢查所受理投訴是否全部處理完畢，將處理完的投訴單存盤歸檔。對未處理完的部分做好個人工作日志，隔天繼續(xù)處理，若隔天休假，需將轉(zhuǎn)接工作內(nèi)容發(fā)郵件給客服經(jīng)理及交接人，并電話通知，責(zé)任到人。13、協(xié)助客服經(jīng)理降低投訴件數(shù)及上報數(shù)。14、完成客服經(jīng)理及公司安排的其他工作。

..任職資格：

1、工作態(tài)度認(rèn)真、積極、熱情； 2、有信息、通信類客服工作經(jīng)驗； 3、較強(qiáng)的團(tuán)隊協(xié)作精神； 4、反應(yīng)敏捷、長于處理問題；

㈣策劃部：

⑴策劃部經(jīng)理崗位職責(zé)：

1、協(xié)助總經(jīng)理負(fù)責(zé)企劃方案的撰寫和統(tǒng)籌；

2、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，組織制定營銷策略和目標(biāo)，包括產(chǎn)品策略、價格策略；

3、負(fù)責(zé)企業(yè)品牌的建設(shè)和塑造，業(yè)務(wù)形象包裝推廣，為項目銷售提供支持平臺； 4、定期組織部門調(diào)研市場，策劃新業(yè)務(wù)，并負(fù)責(zé)提案的指導(dǎo)和審核工作； 5、按時制定本部門的工作計劃和學(xué)習(xí)計劃，并依據(jù)績效管理辦法監(jiān)督、執(zhí)行考核工作；

6、負(fù)責(zé)重要的公司接待和外聯(lián)，塑造良好的內(nèi)外部形象；

7、及時將策劃工作中所發(fā)現(xiàn)的不合理現(xiàn)象及合理化建議上報公司，并將公司有關(guān)決議傳達(dá)給下級人員；

8、收集主要競爭對手的商業(yè)資訊，解剖其案例，分析其優(yōu)勢，找出經(jīng)營中存在的問題和弊病，并提出合理化改進(jìn)方案。

9、倡導(dǎo)部門內(nèi)部團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同進(jìn)取的良好氛圍，并做好與其他部門的溝通工作；

10、完成總經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。 任職資格：

1、有良好的市場嗅覺和靈活的想法，想象力豐富，有創(chuàng)意、有激情，駕御文字能力強(qiáng)；

2、思維謹(jǐn)密，善于和人溝通，語言表達(dá)能力強(qiáng)；

3、有較強(qiáng)的敬業(yè)精神、責(zé)任心及良好的團(tuán)隊合作精神。 4、有信息、通信行業(yè)帶隊工作經(jīng)驗。

⑵文案策劃崗位職責(zé)：

1、策劃經(jīng)理完成項目策劃文案工作；

2、市場調(diào)研、資料搜集、分析與預(yù)測，不斷主動提出新穎、可行的建議和設(shè)想，并進(jìn)行分析報告和策劃文案的撰寫；

3、策劃方案的落實和執(zhí)行細(xì)則，并與合作方溝通；

4、各類相關(guān)信息的采集、編寫、審核、錄入、發(fā)送工作； 5、進(jìn)行各業(yè)務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計；

6、公司隨機(jī)性的文案稿件的撰寫工作；

7、關(guān)注公司運(yùn)營業(yè)務(wù)的運(yùn)行情況，出現(xiàn)問題早發(fā)現(xiàn)，早解決； 8、與公司其他部門溝通工作，反饋不同意見； 9、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)及事務(wù)性工作。

..任職資格：

1、中文、信息管理、新聞傳播專業(yè)畢業(yè)； 2、負(fù)責(zé)公司無線數(shù)據(jù)產(chǎn)品和業(yè)務(wù)策劃工作；

3、能夠獨立完成相關(guān)產(chǎn)品策劃及產(chǎn)品運(yùn)營合作方案的撰寫；

4、有良好的市場嗅覺和靈活的想法，想象力豐富，有創(chuàng)意、有激情，駕御文字能力強(qiáng)；

5、思維謹(jǐn)密，善于和人溝通，語言表達(dá)能力強(qiáng)；

6、有較強(qiáng)的敬業(yè)精神、責(zé)任心及良好的團(tuán)隊合作精神。

⑶美工崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站的整體設(shè)計策劃及制作； 2、負(fù)責(zé)公司整體vi系統(tǒng)的設(shè)計制作；

3、依照促銷內(nèi)容繪制各類宣傳海報、平面廣告及各類印刷品樣稿的設(shè)計制作; 4、負(fù)責(zé)產(chǎn)品網(wǎng)站的頁面設(shè)計、更新和維護(hù)工作；

5、參與市場調(diào)研、資料搜集、分析與預(yù)測，不斷主動提出新穎、可行的建議和設(shè)想，并進(jìn)行分析報告和策劃文案的撰寫；

6、負(fù)責(zé)策劃方案的落實和執(zhí)行細(xì)則，并與合作方溝通； 7、積極與公司其他部門溝通工作，反饋不同意見； 8、團(tuán)結(jié)同事，共同進(jìn)取，樹立積極、健康的工作氛圍； 9、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)及事務(wù)性工作。任職資格：

1、美術(shù)廣告設(shè)計及相關(guān)專業(yè)畢業(yè)；

2、負(fù)責(zé)公司無線數(shù)據(jù)產(chǎn)品和業(yè)務(wù)策劃工作；

3、能夠獨立完成相關(guān)產(chǎn)品策劃及產(chǎn)品運(yùn)營合作方案的撰寫；

4、有良好的市場嗅覺和靈活的想法，想象力豐富，有創(chuàng)意、有激情，駕御文字能力強(qiáng)；

5、思維謹(jǐn)密，善于和人溝通，語言表達(dá)能力強(qiáng)；

6、有較強(qiáng)的敬業(yè)精神、責(zé)任心及良好的團(tuán)隊合作精神。

⑷信息采編崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站及短信息產(chǎn)品的采集、歸類、編輯、核實及管理更新工作。 任職資格：

1、農(nóng)林相關(guān)專業(yè)、中文編輯專業(yè)優(yōu)先考慮。 2、熟悉互聯(lián)網(wǎng)知識基礎(chǔ)，熟悉計算機(jī)操作；

3、對手機(jī)增值服務(wù)的行業(yè)市場有一定了解，熟悉市場調(diào)研和分析工作； 4、文案功底扎實，善于和人溝通，語言表達(dá)能力強(qiáng)；

5、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，耐心細(xì)致，能承受工作壓力，有強(qiáng)烈的責(zé)任感。

⑸實施工程師崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品在運(yùn)營商本地化部署實施和服務(wù)；

2、完成系統(tǒng)安裝、部署與客戶協(xié)調(diào)和溝通，保證系統(tǒng)正確實施和應(yīng)用； 3、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及數(shù)據(jù)支撐； 任職資格：

1、計算機(jī)、通訊等相關(guān)專業(yè)；一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗；

..2、對網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、中間件產(chǎn)品和 web 應(yīng)用系統(tǒng)有一定的認(rèn)識；

3、了解 linux、2000，2003server/nt 操作系統(tǒng)；了解各種常用軟硬件安裝調(diào)試；

4、工作踏實細(xì)致、良好的溝通協(xié)調(diào)能力； 5、身體健康，可以長期出差。

（五）技術(shù)部：

⑴技術(shù)部總監(jiān)崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)制定適合于公司及項目實際情況的軟件工程方法，并指導(dǎo)開發(fā)組予以實現(xiàn)。

2.負(fù)責(zé)本部門的成本控制工作以及本部門員工的績效考評及管理工作。 3.負(fù)責(zé)部門員工的日?？记诒O(jiān)督和勞動紀(jì)律管理工作。4.負(fù)責(zé)擬定部門年度、月度目標(biāo)、工作計劃及總結(jié)。

5.對部門中長期的人員需求做儲備計劃，并配合人事專員進(jìn)行人員招聘工作。 6.負(fù)責(zé)部門員工的專業(yè)培訓(xùn)工作，協(xié)助組織部門系統(tǒng)分析師、軟件工程師和程序員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)工作。

7.負(fù)責(zé)部門內(nèi)部的改造計劃，組織審定部門各項技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，編制、完善軟件開發(fā)流程，并組織內(nèi)部系統(tǒng)分析師、軟件工程師、程序員進(jìn)行研究，開展新產(chǎn)品、新項目開發(fā)工作，不斷提高產(chǎn)品的市場競爭力。

8.負(fù)責(zé)組織部門項目組定期進(jìn)行項目分析、總結(jié)經(jīng)驗，提出改進(jìn)工作的意見和建議，并組織部門員工學(xué)習(xí)，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供專題分析報告或綜合分析資料。

9.關(guān)注國內(nèi)外軟件市場的發(fā)展動向、最新技術(shù)及信息，組織內(nèi)部技術(shù)交流。 10.配合市場部開展工作，向市場部門提供必要的技術(shù)支持。

11.參與軟件合同的洽談、制定和審核工作，對公司所簽有關(guān)軟件技術(shù)合同部分中工期、技術(shù)方案、軟件合同額等方面提供技術(shù)支持。

12.配合項目開發(fā)組以及市場部軟件項目的實施及項目驗收過程中,協(xié)調(diào)開發(fā)人員與用戶之間的溝通工作。

13.在需求調(diào)研中，配合項目經(jīng)理進(jìn)行需求調(diào)研工作，并對生成的需求調(diào)研報告進(jìn)行審核評定。

14.與項目經(jīng)理組織設(shè)計開發(fā)工作，控制開發(fā)進(jìn)度并負(fù)責(zé)審核項目組內(nèi)部測試計劃以及項目的后期維護(hù)和今后服務(wù)工作。

15.對項目組需要生成的文檔進(jìn)行質(zhì)量、數(shù)量和時間控制，并明確文檔編寫的種類及格式，負(fù)責(zé)組織召開評審會。 16.負(fù)責(zé)公司軟件產(chǎn)品的包裝工作。

17.軟件開發(fā)過程規(guī)范的制定，cmm（軟件能力成熟度模型）。 任職資格：

1、計算機(jī)相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷; 2、有三年以上it從業(yè)經(jīng)驗或軟件開發(fā)工作經(jīng)驗;..3、良好的親和力和較強(qiáng)的溝通能力;4、有敬業(yè)精神，責(zé)任心強(qiáng)，且具備良好的團(tuán)隊合作精神;

⑵運(yùn)維工程師崗位職責(zé)：

1.公司業(yè)務(wù)產(chǎn)品的運(yùn)行與維護(hù)；

2.公司新業(yè)務(wù)產(chǎn)品的可行性分析及產(chǎn)品開發(fā)； 3.業(yè)務(wù)產(chǎn)品運(yùn)行狀況的監(jiān)控；

4.業(yè)務(wù)產(chǎn)品故障跟蹤處理，輸出故障處理報告； 5.業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)維安全保障與實施； 6.業(yè)務(wù)系統(tǒng)開發(fā)；

7.業(yè)務(wù)系統(tǒng)故障的跟蹤處理，輸出故障處理報告； 8.業(yè)務(wù)程序代碼備份；

9.服務(wù)器運(yùn)行狀況的監(jiān)控，故障處理，輸出故障處理報告； 10.數(shù)據(jù)庫維護(hù)、備份；

11.負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)運(yùn)維相關(guān)文檔整理、撰寫；

12.負(fù)責(zé)公司應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)使用指導(dǎo)及培訓(xùn)工作； 13.參與公司其他應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)； 任職資格：

1、計算機(jī)相關(guān)專業(yè)畢業(yè); 2、有it從業(yè)經(jīng)驗或軟件開發(fā)工作經(jīng)驗;3、良好的親和力和較強(qiáng)的溝通能力;4、有敬業(yè)精神，責(zé)任心強(qiáng)，且具備良好的團(tuán)隊合作精神;

⑶軟件工程師崗位職責(zé)：

1.參與軟件工程系統(tǒng)的設(shè)計、開發(fā)、測試等過程；

2.參與需求調(diào)研、項目可行性分析、技術(shù)可行性分析和需求分析。 3.負(fù)責(zé)工程中主要功能的代碼實現(xiàn)；

4.熟悉并熟練掌握交付軟件部開發(fā)的軟件項目的相關(guān)軟件技術(shù)。

5.參與軟件開發(fā)和維護(hù)過程中重大技術(shù)問題的解決，參與軟件首次安裝調(diào)試、數(shù)據(jù)割接、用戶培訓(xùn)。

6.負(fù)責(zé)相關(guān)技術(shù)文檔的擬訂。

7.負(fù)責(zé)對業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)的技術(shù)發(fā)展動態(tài)進(jìn)行分析研究。

8.對項目經(jīng)理負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)軟件項目的詳細(xì)設(shè)計、編碼和內(nèi)部測試的組織實施，對小型軟件項目兼任系統(tǒng)分析工作.9.負(fù)責(zé)向項目經(jīng)理、部門經(jīng)理/副經(jīng)理及時反饋實際工作中遇到的問題，并提出改進(jìn)建議。

10.承擔(dān)相應(yīng)的保密職責(zé)。

11.完成部門經(jīng)理/副經(jīng)理或項目經(jīng)理交辦的其它工作。

..任職資格：

1、計算機(jī)相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷; 2、有it從業(yè)經(jīng)驗或軟件開發(fā)工作經(jīng)驗;3、良好的親和力和較強(qiáng)的溝通能力;4、有敬業(yè)精神，責(zé)任心強(qiáng)，且具備良好的團(tuán)隊合作精神;.

物流公司有哪些部門和崗位職責(zé)范圍篇四

⑴總監(jiān)崗位職責(zé)：

職責(zé)是全面負(fù)責(zé)公司整體人事、行政、財務(wù)事務(wù)及項目申報等綜合管理工作，從各專業(yè)角度為公司各部門及各分公司的經(jīng)營管理提供服務(wù)與支持，保障公司經(jīng)營活動的順利進(jìn)行和各項工作的穩(wěn)定開展，直接創(chuàng)造效益；

1、建立健全行政、人事、財務(wù)管理體系和相關(guān)規(guī)章制度，同時保證各項制度的執(zhí)行；

2、審核分公司所報行政、人事、財務(wù)相關(guān)月報表并給予審批；

3、審核、調(diào)整、發(fā)放各項員工福利，定期核算、分析、控制人力成本，并提出改進(jìn)方案；

4、定期預(yù)算、控制、審批、核算、分析行政費用，并提出改進(jìn)方案； 5、負(fù)責(zé)日常行政事務(wù)的監(jiān)管，包括固定資產(chǎn)的管理、辦公設(shè)施的維護(hù)； 6、根據(jù)用人需求，開展招聘工作，針對性的進(jìn)行人才儲備； 7、負(fù)責(zé)公司人員的出差管理及會務(wù)的管理執(zhí)行；

8、建立并維護(hù)與咨詢機(jī)構(gòu)、人事、勞動、稅務(wù)等相關(guān)政府部門的良好關(guān)系； 9、為公司其他部門及各分公司提供人事、行政及財務(wù)管理方面的指導(dǎo)和咨詢，提高員工滿意度，解決員工關(guān)系中的各類問題，平衡公司利益和員工利益； 10、公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

⑵行政兼出納崗位職責(zé) ：

職責(zé)主要是作為與公司各處聯(lián)系的窗口協(xié)助各部門發(fā)揮最大效能，為各部門、各分公司做好服務(wù)工作。

1、接待副總經(jīng)理辦公室的來訪。 2、負(fù)責(zé)報刊信件的訂閱及分揀工作。

3、負(fù)責(zé)行政體系表單的復(fù)印工作，供各部門員工隨時領(lǐng)取。 4、負(fù)責(zé)名片的制作工作。5、行政采購相關(guān)事宜。

6、負(fù)責(zé)公司各項資質(zhì)證照的年檢及審核工作。 7、負(fù)責(zé)公司出納的各項工作。

8、協(xié)助完成各部門、各分公司的工作。 任職資格：

1、本科學(xué)歷，有行政、出納工作經(jīng)驗。 2、形象氣質(zhì)佳，懂得商務(wù)禮儀。

3、具有良好的人際關(guān)系處理能力，溝通能力強(qiáng)。 4、有服務(wù)及團(tuán)體意識。

⑶人事專員崗位職責(zé)：

職責(zé)主要是作為人事相關(guān)事務(wù)性工作，協(xié)助各部門人員發(fā)揮最大效能。

1、公司人事檔案（電子版、手工檔）勞動合同、人才庫的建立與管理，部門文件的管理。

2、公司員工社會保險、商業(yè)保險的辦理、變更、續(xù)約。 3、人事表格的設(shè)計與管理。

4、公司員工入、離職、調(diào)動手續(xù)的辦理與統(tǒng)計。

5、分公司資料的收集與匯總，總部與分公司間人事事務(wù)的處理。 6、人事制度的編制、梳理、實施。7、招聘資料的篩選、面試。8、部門及公司文件的存檔。

9、負(fù)責(zé)國家及地方項目的申報工作。 任職資格：

1、本科及以上學(xué)歷，有人事行政工作經(jīng)驗。 2、服務(wù)意識強(qiáng)，有團(tuán)隊合作精神。

3、具有良好的人際關(guān)系處理能力，溝通能力強(qiáng)。 4、有良好的判斷能力及協(xié)調(diào)能力。

⑷會計崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)公司的資金和賬目管理。 2、負(fù)責(zé)公司日常財務(wù)工作。

3、負(fù)責(zé)到稅務(wù)部門購買發(fā)票和報稅工作。 4、負(fù)責(zé)總部同分公司之間的資金往來工作。5、負(fù)責(zé)員工的薪資計算和發(fā)放。6、負(fù)責(zé)應(yīng)收款和實收款的核對。

7、負(fù)責(zé)對分公司的資金使用和往來的監(jiān)督。 8、負(fù)責(zé)向總經(jīng)理及副總匯報每月的財務(wù)狀況。任職資格：

1、本科及以上學(xué)歷，財務(wù)工作經(jīng)驗豐富。 2、服務(wù)意識強(qiáng)，有團(tuán)體合作精神。3、工作態(tài)度認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)。

4、熟練運(yùn)用金碟、用友財務(wù)軟件。

5、與各銀行、稅務(wù)關(guān)系較好，熟悉辦事流程。

㈡市場部：

⑴市場部總監(jiān)崗位職責(zé)：

職責(zé)是代表總經(jīng)理執(zhí)行銷售管理職能，保證銷售工作的正常開展和業(yè)務(wù)持續(xù)改進(jìn)。

1、負(fù)責(zé)組織和主持經(jīng)營分析會議；負(fù)責(zé)客戶管理（客戶歸檔、客戶分析、客戶分類、銷售計劃）的指導(dǎo)工作;

2、負(fù)責(zé)收集客戶信息，客戶檔案的建立、維護(hù)及運(yùn)用；

3、負(fù)責(zé)銷售過程（銷售提案、客戶拜訪效率、客戶公關(guān)）的指導(dǎo)工作； 4、負(fù)責(zé)新老銷售人員的培訓(xùn)計劃的制定和實施； 5、負(fù)責(zé)公司新員工的成長帶隊成為正式員工； 6、負(fù)責(zé)客戶的劃分； 7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)技術(shù)支持；

8、負(fù)責(zé)并協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行銷售團(tuán)隊建設(shè)（及時主動溝通和肯定，心態(tài)調(diào)整、塑造健康活潑的團(tuán)隊氛圍）9、負(fù)責(zé)總經(jīng)理和市場團(tuán)隊之間有效信息的傳遞；

10、負(fù)責(zé)銷售人員的日常銷售行為考核（規(guī)范、紀(jì)律、禮儀等）； 11、負(fù)責(zé)銷售人員的業(yè)績考核；

12、負(fù)責(zé)市場資料及客戶新需求的調(diào)查與反映； 13、負(fù)責(zé)在客戶售前服務(wù)和部分售后服務(wù)工作； 14、客戶投訴和需求的及時反應(yīng)及協(xié)助處理； 15、負(fù)責(zé)競爭對手資料的收集和整理； 16、協(xié)助總經(jīng)理制定市場營銷計劃；

17、帶領(lǐng)市場部完成公司賦予的產(chǎn)值目標(biāo)；

18、負(fù)責(zé)督促各銷售人員發(fā)票的遞送及回款的催收； 19、配合總經(jīng)理完成重要活動及交辦的其他工作；

任職資格：

1、獨立成功（完成銷售目標(biāo)）運(yùn)作市場或當(dāng)?shù)刂匾到y(tǒng)(用戶)一年時間以上； 2、從事通信行業(yè)市場銷售兩年以上； 3、具有團(tuán)隊合作和帶團(tuán)隊作戰(zhàn)的能力；

4、能夠從市場客戶管理角度，對銷售人員的客戶管理分析進(jìn)行管理提升。

⑵銷售經(jīng)理崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售工作，完成市場部下達(dá)的產(chǎn)值任務(wù)；

2、負(fù)責(zé)市場資料及客戶新需求或需求變化的調(diào)查與及時反映；

3、負(fù)責(zé)在客戶售前服務(wù)和部分售后服務(wù)工作； 4、負(fù)責(zé)每月對權(quán)限負(fù)責(zé)內(nèi)的客戶銷售計劃的制定； 5、按照市場部要求進(jìn)行客戶管理分析記錄總結(jié)工作； 6、按照市場部的要求進(jìn)行日常自我管理工作（工作日志）； 7、客戶投訴和需求反應(yīng)及協(xié)助處理； 8、負(fù)責(zé)客服人員服務(wù)效果的反饋； 9、負(fù)責(zé)bpo事業(yè)部相關(guān)的產(chǎn)值任務(wù)； 10、完成上級交給的其他臨時工作；

任職資格：

1、工作態(tài)度認(rèn)真、積極、熱情； 2、從事通信行業(yè)市場銷售一年以上； 3、較強(qiáng)的團(tuán)隊協(xié)作精神；

㈢客服部：

⑴客服經(jīng)理的崗位職責(zé)：

1、遵循“公平、公正”原則，合理安排客服專員相互配合，有序工作，及時處理每件投訴，避免投訴升級。

2、定期檢查投訴單、退費單及投訴報表，確保投訴單內(nèi)容填寫詳實，投訴處理及時，報表數(shù)據(jù)真實有效。 3、負(fù)責(zé)每周兩次的退費工作,保證在答復(fù)時間內(nèi)給予解決并且做好退費記錄，月底整理上報財務(wù)核實.4、與運(yùn)營商緊密聯(lián)系，有效降低投訴數(shù)量及上報數(shù)。

5、監(jiān)督、幫助客服專員保證公司測試業(yè)務(wù)開展的實用性并核查、匯總測試內(nèi)容。 6、監(jiān)督、幫助客服專員保證公司天氣預(yù)報真實準(zhǔn)確，準(zhǔn)點發(fā)送。

7、監(jiān)督、幫助客服專員確保公司自消費任務(wù)的完成，核查自消費刷卡明細(xì)及總額。

8、及時更新并整理黑名單，為計費提供保障。

9、培養(yǎng)和提高客服專員的工作能力及工作意識的主動性。

10、對公司現(xiàn)有測試機(jī)、固定電話話費進(jìn)行匯總、核查和整理。 11、負(fù)責(zé)總結(jié)客服專員當(dāng)月工作業(yè)績并上報公司領(lǐng)導(dǎo)。12、完成公司安排的其他工作。任職資格：

1、工作態(tài)度認(rèn)真、積極、熱情； 2、有信息、通信類客服工作經(jīng)驗； 3、較強(qiáng)的團(tuán)隊協(xié)作精神； 4、反應(yīng)敏捷、長于處理問題；

⑵客服專員崗位職責(zé)：

1、遵循“誰受理，誰負(fù)責(zé)”原則，及時認(rèn)真處理每件投訴。 2、針對退費的用戶及時登記，并定期核查所受理的投訴的退費是否及時,避免投訴升級。

3、遵循“公平、公正”原則，根據(jù)《客服輪班表》和個人實際情況，與其他客服人員輪流進(jìn)行夜間客服電話值班，確保三聲內(nèi)接聽電話并做好記錄，第二天及時登記。

4、根據(jù)《客服工作內(nèi)容》及時準(zhǔn)確的完成工作內(nèi)容。

5、負(fù)責(zé)河南聯(lián)通及陜西網(wǎng)通的投訴監(jiān)控、檢查與指導(dǎo)工作，向客服經(jīng)理提供準(zhǔn)確的投訴數(shù)據(jù)報表。

6、負(fù)責(zé)自消費業(yè)務(wù)全部流程的跟進(jìn)和落實，自消費業(yè)務(wù)完成時將本月自消費情況填寫報告上報客服經(jīng)理；

7、負(fù)責(zé)天氣預(yù)報業(yè)務(wù)全部流程的跟進(jìn)和落實，每周一向客服經(jīng)理匯報上周天氣預(yù)報工作情況。

8、認(rèn)真學(xué)習(xí)并掌握公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)及新業(yè)務(wù)的使用，并及時與其他客服人員相互交流溝通技巧，將新知識點和客服最新通知及時錄入《備忘錄》，方便未上班的客服人員了解。

9、據(jù)根《測試業(yè)務(wù)流程》，上班時間協(xié)助完成其他客服人員負(fù)責(zé)的測試內(nèi)容，及時準(zhǔn)確填寫測試報告。測試中出現(xiàn)的問題及時發(fā)郵件并通知客服部經(jīng)理和技術(shù)部經(jīng)理。并根據(jù)測試工作的要求向負(fù)責(zé)此項業(yè)務(wù)的客服人員抄送并保管測試文檔。10、根據(jù)《天氣預(yù)報發(fā)送流程》，在上班時間協(xié)助完成其他客服專員負(fù)責(zé)的天氣預(yù)報部分工作。

11、根據(jù)《自消費業(yè)務(wù)流程》，在上班時間協(xié)助完成其他客服專員負(fù)責(zé)的部分工作。 12、當(dāng)日工作結(jié)束時檢查所受理投訴是否全部處理完畢，將處理完的投訴單存盤歸檔。對未處理完的部分做好個人工作日志，隔天繼續(xù)處理，若隔天休假，需將轉(zhuǎn)接工作內(nèi)容發(fā)郵件給客服經(jīng)理及交接人，并電話通知，責(zé)任到人。13、協(xié)助客服經(jīng)理降低投訴件數(shù)及上報數(shù)。14、完成客服經(jīng)理及公司安排的其他工作。任職資格：

1、工作態(tài)度認(rèn)真、積極、熱情； 2、有信息、通信類客服工作經(jīng)驗； 3、較強(qiáng)的團(tuán)隊協(xié)作精神； 4、反應(yīng)敏捷、長于處理問題；

㈣策劃部：

⑴策劃部經(jīng)理崗位職責(zé)：

1、協(xié)助總經(jīng)理負(fù)責(zé)企劃方案的撰寫和統(tǒng)籌；

2、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，組織制定營銷策略和目標(biāo)，包括產(chǎn)品策略、價格策略；

3、負(fù)責(zé)企業(yè)品牌的建設(shè)和塑造，業(yè)務(wù)形象包裝推廣，為項目銷售提供支持平臺； 4、定期組織部門調(diào)研市場，策劃新業(yè)務(wù)，并負(fù)責(zé)提案的指導(dǎo)和審核工作； 5、按時制定本部門的工作計劃和學(xué)習(xí)計劃，并依據(jù)績效管理辦法監(jiān)督、執(zhí)行考核工作；

6、負(fù)責(zé)重要的公司接待和外聯(lián)，塑造良好的內(nèi)外部形象；

7、及時將策劃工作中所發(fā)現(xiàn)的不合理現(xiàn)象及合理化建議上報公司，并將公司有關(guān)決議傳達(dá)給下級人員；

8、收集主要競爭對手的商業(yè)資訊，解剖其案例，分析其優(yōu)勢，找出經(jīng)營中存在的問題和弊病，并提出合理化改進(jìn)方案。

9、倡導(dǎo)部門內(nèi)部團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同進(jìn)取的良好氛圍，并做好與其他部門的溝通工作；

10、完成總經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。 任職資格：

1、有良好的市場嗅覺和靈活的想法，想象力豐富，有創(chuàng)意、有激情，駕御文字能力強(qiáng)；

2、思維謹(jǐn)密，善于和人溝通，語言表達(dá)能力強(qiáng)；

3、有較強(qiáng)的敬業(yè)精神、責(zé)任心及良好的團(tuán)隊合作精神。 4、有信息、通信行業(yè)帶隊工作經(jīng)驗。

⑵文案策劃崗位職責(zé)：

1、策劃經(jīng)理完成項目策劃文案工作；

2、市場調(diào)研、資料搜集、分析與預(yù)測，不斷主動提出新穎、可行的建議和設(shè)想，并進(jìn)行分析報告和策劃文案的撰寫；

3、策劃方案的落實和執(zhí)行細(xì)則，并與合作方溝通； 4、各類相關(guān)信息的采集、編寫、審核、錄入、發(fā)送工作； 5、進(jìn)行各業(yè)務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計；

6、公司隨機(jī)性的文案稿件的撰寫工作；

7、關(guān)注公司運(yùn)營業(yè)務(wù)的運(yùn)行情況，出現(xiàn)問題早發(fā)現(xiàn)，早解決； 8、與公司其他部門溝通工作，反饋不同意見； 9、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)及事務(wù)性工作。任職資格：

1、中文、信息管理、新聞傳播專業(yè)畢業(yè)； 2、負(fù)責(zé)公司無線數(shù)據(jù)產(chǎn)品和業(yè)務(wù)策劃工作；

3、能夠獨立完成相關(guān)產(chǎn)品策劃及產(chǎn)品運(yùn)營合作方案的撰寫；

4、有良好的市場嗅覺和靈活的想法，想象力豐富，有創(chuàng)意、有激情，駕御文字能力強(qiáng)；

5、思維謹(jǐn)密，善于和人溝通，語言表達(dá)能力強(qiáng)；

6、有較強(qiáng)的敬業(yè)精神、責(zé)任心及良好的團(tuán)隊合作精神。

⑶美工崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站的整體設(shè)計策劃及制作； 2、負(fù)責(zé)公司整體vi系統(tǒng)的設(shè)計制作；

3、依照促銷內(nèi)容繪制各類宣傳海報、平面廣告及各類印刷品樣稿的設(shè)計制作; 4、負(fù)責(zé)產(chǎn)品網(wǎng)站的頁面設(shè)計、更新和維護(hù)工作；

5、參與市場調(diào)研、資料搜集、分析與預(yù)測，不斷主動提出新穎、可行的建議和設(shè)想，并進(jìn)行分析報告和策劃文案的撰寫；

6、負(fù)責(zé)策劃方案的落實和執(zhí)行細(xì)則，并與合作方溝通； 7、積極與公司其他部門溝通工作，反饋不同意見； 8、團(tuán)結(jié)同事，共同進(jìn)取，樹立積極、健康的工作氛圍； 9、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)及事務(wù)性工作。任職資格：

1、美術(shù)廣告設(shè)計及相關(guān)專業(yè)畢業(yè)；

2、負(fù)責(zé)公司無線數(shù)據(jù)產(chǎn)品和業(yè)務(wù)策劃工作；

3、能夠獨立完成相關(guān)產(chǎn)品策劃及產(chǎn)品運(yùn)營合作方案的撰寫；

4、有良好的市場嗅覺和靈活的想法，想象力豐富，有創(chuàng)意、有激情，駕御文字能力強(qiáng)；

5、思維謹(jǐn)密，善于和人溝通，語言表達(dá)能力強(qiáng)；

6、有較強(qiáng)的敬業(yè)精神、責(zé)任心及良好的團(tuán)隊合作精神。

⑷信息采編崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站及短信息產(chǎn)品的采集、歸類、編輯、核實及管理更新工作。 任職資格：

1、農(nóng)林相關(guān)專業(yè)、中文編輯專業(yè)優(yōu)先考慮。 2、熟悉互聯(lián)網(wǎng)知識基礎(chǔ)，熟悉計算機(jī)操作；

3、對手機(jī)增值服務(wù)的行業(yè)市場有一定了解，熟悉市場調(diào)研和分析工作； 4、文案功底扎實，善于和人溝通，語言表達(dá)能力強(qiáng)； 5、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，耐心細(xì)致，能承受工作壓力，有強(qiáng)烈的責(zé)任感。

⑸實施工程師崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品在運(yùn)營商本地化部署實施和服務(wù)；

2、完成系統(tǒng)安裝、部署與客戶協(xié)調(diào)和溝通，保證系統(tǒng)正確實施和應(yīng)用； 3、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及數(shù)據(jù)支撐；

任職資格：

1、計算機(jī)、通訊等相關(guān)專業(yè)；一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗；

2、對網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、中間件產(chǎn)品和 web 應(yīng)用系統(tǒng)有一定的認(rèn)識；

3、了解 linux、2000，2003server/nt 操作系統(tǒng)；了解各種常用軟硬件安裝調(diào)試；

4、工作踏實細(xì)致、良好的溝通協(xié)調(diào)能力； 5、身體健康，可以長期出差。

（五）技術(shù)部：

⑴技術(shù)部總監(jiān)崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)制定適合于公司及項目實際情況的軟件工程方法，并指導(dǎo)開發(fā)組予以實現(xiàn)。

2.負(fù)責(zé)本部門的成本控制工作以及本部門員工的績效考評及管理工作。

3.負(fù)責(zé)部門員工的日?？记诒O(jiān)督和勞動紀(jì)律管理工作。 4.負(fù)責(zé)擬定部門年度、月度目標(biāo)、工作計劃及總結(jié)。

5.對部門中長期的人員需求做儲備計劃，并配合人事專員進(jìn)行人員招聘工作。 6.負(fù)責(zé)部門員工的專業(yè)培訓(xùn)工作，協(xié)助組織部門系統(tǒng)分析師、軟件工程師和程序員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)工作。

7.負(fù)責(zé)部門內(nèi)部的改造計劃，組織審定部門各項技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，編制、完善軟件開發(fā)流程，并組織內(nèi)部系統(tǒng)分析師、軟件工程師、程序員進(jìn)行研究，開展新產(chǎn)品、新項目開發(fā)工作，不斷提高產(chǎn)品的市場競爭力。

8.負(fù)責(zé)組織部門項目組定期進(jìn)行項目分析、總結(jié)經(jīng)驗，提出改進(jìn)工作的意見和建議，并組織部門員工學(xué)習(xí)，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供專題分析報告或綜合分析資料。

9.關(guān)注國內(nèi)外軟件市場的發(fā)展動向、最新技術(shù)及信息，組織內(nèi)部技術(shù)交流。 10.配合市場部開展工作，向市場部門提供必要的技術(shù)支持。

11.參與軟件合同的洽談、制定和審核工作，對公司所簽有關(guān)軟件技術(shù)合同部分中工期、技術(shù)方案、軟件合同額等方面提供技術(shù)支持。

12.配合項目開發(fā)組以及市場部軟件項目的實施及項目驗收過程中,協(xié)調(diào)開發(fā)人員與用戶之間的溝通工作。

13.在需求調(diào)研中，配合項目經(jīng)理進(jìn)行需求調(diào)研工作，并對生成的需求調(diào)研報告進(jìn)行審核評定。 14.與項目經(jīng)理組織設(shè)計開發(fā)工作，控制開發(fā)進(jìn)度并負(fù)責(zé)審核項目組內(nèi)部測試計劃以及項目的后期維護(hù)和今后服務(wù)工作。

15.對項目組需要生成的文檔進(jìn)行質(zhì)量、數(shù)量和時間控制，并明確文檔編寫的種類及格式，負(fù)責(zé)組織召開評審會。 16.負(fù)責(zé)公司軟件產(chǎn)品的包裝工作。

17.軟件開發(fā)過程規(guī)范的制定，cmm（軟件能力成熟度模型）。 任職資格：

1、計算機(jī)相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷;

2、有三年以上it從業(yè)經(jīng)驗或軟件開發(fā)工作經(jīng)驗; 3、良好的親和力和較強(qiáng)的溝通能力;

4、有敬業(yè)精神，責(zé)任心強(qiáng)，且具備良好的團(tuán)隊合作精神;

⑵運(yùn)維工程師崗位職責(zé)：

1.公司業(yè)務(wù)產(chǎn)品的運(yùn)行與維護(hù)；

2.公司新業(yè)務(wù)產(chǎn)品的可行性分析及產(chǎn)品開發(fā)； 3.業(yè)務(wù)產(chǎn)品運(yùn)行狀況的監(jiān)控；

4.業(yè)務(wù)產(chǎn)品故障跟蹤處理，輸出故障處理報告； 5.業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)維安全保障與實施； 6.業(yè)務(wù)系統(tǒng)開發(fā)；

7.業(yè)務(wù)系統(tǒng)故障的跟蹤處理，輸出故障處理報告；

8.業(yè)務(wù)程序代碼備份；

9.服務(wù)器運(yùn)行狀況的監(jiān)控，故障處理，輸出故障處理報告； 10.數(shù)據(jù)庫維護(hù)、備份；

11.負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)運(yùn)維相關(guān)文檔整理、撰寫；

12.負(fù)責(zé)公司應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)使用指導(dǎo)及培訓(xùn)工作；

13.參與公司其他應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)； 任職資格：

1、計算機(jī)相關(guān)專業(yè)畢業(yè);

2、有it從業(yè)經(jīng)驗或軟件開發(fā)工作經(jīng)驗; 3、良好的親和力和較強(qiáng)的溝通能力;

4、有敬業(yè)精神，責(zé)任心強(qiáng)，且具備良好的團(tuán)隊合作精神;

⑶軟件工程師崗位職責(zé)：

1.參與軟件工程系統(tǒng)的設(shè)計、開發(fā)、測試等過程；

2.參與需求調(diào)研、項目可行性分析、技術(shù)可行性分析和需求分析。 3.負(fù)責(zé)工程中主要功能的代碼實現(xiàn)；

4.熟悉并熟練掌握交付軟件部開發(fā)的軟件項目的相關(guān)軟件技術(shù)。

5.參與軟件開發(fā)和維護(hù)過程中重大技術(shù)問題的解決，參與軟件首次安裝調(diào)試、數(shù)據(jù)割接、用戶培訓(xùn)。

6.負(fù)責(zé)相關(guān)技術(shù)文檔的擬訂。

7.負(fù)責(zé)對業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)的技術(shù)發(fā)展動態(tài)進(jìn)行分析研究。

8.對項目經(jīng)理負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)軟件項目的詳細(xì)設(shè)計、編碼和內(nèi)部測試的組織實施，對小型軟件項目兼任系統(tǒng)分析工作.

9.負(fù)責(zé)向項目經(jīng)理、部門經(jīng)理/副經(jīng)理及時反饋實際工作中遇到的問題，并提出改進(jìn)建議。

10.承擔(dān)相應(yīng)的保密職責(zé)。

11.完成部門經(jīng)理/副經(jīng)理或項目經(jīng)理交辦的其它工作。 任職資格：

1、計算機(jī)相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷;

2、有it從業(yè)經(jīng)驗或軟件開發(fā)工作經(jīng)驗; 3、良好的親和力和較強(qiáng)的溝通能力;

4、有敬業(yè)精神，責(zé)任心強(qiáng)，且具備良好的團(tuán)隊合作精神;