計(jì)劃在我們的生活中扮演著重要的角色,無(wú)論是個(gè)人生活還是工作領(lǐng)域。因此,我們應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到計(jì)劃的作用,并在日常生活中加以應(yīng)用。以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計(jì)劃書(shū)范文,希望對(duì)大家能夠有所幫助。
收費(fèi)班長(zhǎng)工作總結(jié)及計(jì)劃篇一
輝煌的20xx年即將過(guò)去,我會(huì)把今年取得的成果和成績(jī)繼續(xù)在下一年維持下去,同時(shí)發(fā)揚(yáng)我們不怕吃苦,不怕奉獻(xiàn)的精神,創(chuàng)造更加輝煌的成績(jī),而奮斗吧!
作為一名收費(fèi)員,首先要把收費(fèi)業(yè)務(wù)練熟練精,為收費(fèi)事業(yè)添磚加瓦。作為一名合格的收費(fèi)員,不僅要把業(yè)務(wù)技能掌握熟練,而且要牢記收費(fèi)員的職責(zé),遵守公司的規(guī)章制度,為建設(shè)更加便利的高速公路和滿意的高速公路而奮斗。
今年剛加入收費(fèi)系統(tǒng),認(rèn)識(shí)和了解上都不全面,經(jīng)過(guò)上班,培訓(xùn),實(shí)習(xí),對(duì)收費(fèi)工作有很大的認(rèn)識(shí)。收費(fèi)是一個(gè)非??菰锓ξ兜墓ぷ?,但是我們既然來(lái)參加這項(xiàng)工作,就要干好收費(fèi)這一行,我們一定要做到特別能吃苦,特別能忍受,特別能奉獻(xiàn),將自己的光彩展現(xiàn)到高速公路上。
我個(gè)人認(rèn)為,在一個(gè)集體中,不僅業(yè)務(wù)上熟練,而且養(yǎng)成作風(fēng)上都要有章有律,紀(jì)律是可以確保一個(gè)集體的凝聚力,是完成各項(xiàng)任務(wù)的風(fēng)向標(biāo)。
1、松散現(xiàn)象對(duì)個(gè)人和集體危害很大。
2、影響了團(tuán)隊(duì)和集體當(dāng)前重大任務(wù)的完成。
3、損壞了收費(fèi)人員良好的形象。
4、危害個(gè)人的成長(zhǎng)進(jìn)步。
1、重新認(rèn)識(shí),排除干擾,做到思想穩(wěn)定,認(rèn)識(shí)統(tǒng)一,行動(dòng)聽(tīng)指揮。
2、正規(guī)紀(jì)律,嚴(yán)守紀(jì)律,做到上班期間作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn),一絲不茍。
3、安心本職工作,多做貢獻(xiàn),有一份熱,發(fā)一份光的精神,缺點(diǎn)會(huì)克服掉的,為了建設(shè)更加繁榮的高速公路而努力吧!
1、心放細(xì),手放快,眼放亮。
2、調(diào)整好心態(tài),平常心面對(duì)“一切”。
3、不要把情緒帶到工作上來(lái),影響自己正常上班,正常發(fā)揮。
4、干好本職工作,使自己的業(yè)務(wù)更加熟練,愛(ài)護(hù)宿舍設(shè)施及收費(fèi)亭的設(shè)備。
5、記錄好自己工作上的得與失,善于總結(jié)和吸取教訓(xùn)。
6、認(rèn)清自己的工作技能操作能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)嗎?只有更好,沒(méi)有最好。
7、上班期間對(duì)自己要求嚴(yán)一點(diǎn),對(duì)自己負(fù)責(zé),為單位負(fù)責(zé)。
8、戒驕戒躁,埋頭苦干,不恥下問(wèn),努力學(xué)習(xí),不斷提高思想覺(jué)悟和自身的文化水平。
1、關(guān)心站內(nèi)建設(shè),愛(ài)護(hù)集體榮譽(yù),積極協(xié)助做好各項(xiàng)工作。
2、犯有過(guò)失時(shí),誠(chéng)懇接受批評(píng),勇于承認(rèn)并堅(jiān)決改正錯(cuò)誤。
3、不當(dāng)面頂撞,不背后議論,不搞極端民主化。
4、外出必須按級(jí)請(qǐng)假,按時(shí)歸隊(duì)銷(xiāo)假,外出時(shí)注意安全。
1、看管站里的設(shè)施。
2、維護(hù)車(chē)道和收費(fèi)亭的衛(wèi)生。
3、登記外來(lái)員。
4、精神飽滿,姿態(tài)端正。
5、引導(dǎo)車(chē)輛,并及時(shí)制止人員在高速上閑轉(zhuǎn)。
以上是我的工作心得,如有不對(duì)的地方,望領(lǐng)導(dǎo)給予批評(píng)糾正,我會(huì)及時(shí)的改正錯(cuò)誤,吸取教訓(xùn),為建設(shè)和諧,平安,文明的收費(fèi)站做貢獻(xiàn),有一份熱,發(fā)一份光,創(chuàng)造更大的成績(jī)而奮斗。
收費(fèi)班長(zhǎng)工作總結(jié)及計(jì)劃篇二
作為收費(fèi)班長(zhǎng),應(yīng)當(dāng)在公司和站領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,積極推動(dòng)收費(fèi)一線的業(yè)務(wù)水x和團(tuán)隊(duì)管理水x,嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)法律法規(guī)和公司的規(guī)章制度,用心打造一支紀(jì)律嚴(yán)明,技能過(guò)硬,服務(wù)良好的收費(fèi)的團(tuán)隊(duì),為司乘服務(wù),為社會(huì)服務(wù),促進(jìn)站和公司的效益,擦亮公司的服務(wù)品牌。
收費(fèi)班組的管理得失,直接影響我司的總體管理效益,收費(fèi)班長(zhǎng)崗位份量不輕,責(zé)任重大。而我認(rèn)為收費(fèi)班組目前的管理水x不算樂(lè)觀,有些班組的管理上仍然存在許多不足之處。
比方說(shuō)業(yè)務(wù)的提高方法不多,文件、會(huì)議精神的傳達(dá)流于形式,團(tuán)隊(duì)管理工作做得不是很好。表現(xiàn)出來(lái)的是班組文化也就是班風(fēng)較差,正能量較少,導(dǎo)致業(yè)務(wù)成績(jī)較差,服務(wù)水x不高等問(wèn)題。
而這些問(wèn)題和收費(fèi)班長(zhǎng)有著非常密切的關(guān)系,有些是因?yàn)楣ぷ鞑坏轿?、積極性不強(qiáng)、疏于耐心地協(xié)調(diào)班組工作、許多程序僅僅屬于應(yīng)付于形式導(dǎo)致的;也有的是個(gè)人能力不足,綜合水x不高,不善于提高自己綜合能力,甚至xxx誤人子弟xxx.
前車(chē)之鑒,讓我不得不提醒自己要不斷提高自己、充實(shí)自己、不斷學(xué)習(xí),用xxx學(xué)得老活到老x(chóng)xx的心態(tài)去面對(duì)工作,積極協(xié)助站領(lǐng)導(dǎo)的工作,在工作中靈活變通,事情分主次,找到一個(gè)問(wèn)題,解決一個(gè)問(wèn)題,把問(wèn)題解決在可能發(fā)生之前。
收費(fèi)班長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)積極、耐心、細(xì)心投入班組管理工作中去,傳輸正能量,促進(jìn)班組文化建設(shè),在公司和站的目標(biāo)要求下細(xì)化班組管理目標(biāo)和工作要求,形成制度、文化、目標(biāo)三大要素.
在制度上要強(qiáng)調(diào)xxx制度管人xxx,去掉xxx人管人xxx,在文化上講求實(shí)效、積極、和諧、協(xié)作,務(wù)必做到符合公司利益,一步一個(gè)目標(biāo)地推動(dòng)班組走向總目標(biāo),為站加分,為公司加分。
xxx三年一銳士,五年一精兵xxx這是六國(guó)時(shí)期秦國(guó)的將士體系,最終使得秦國(guó)一統(tǒng)六國(guó),成就了偉業(yè)。我常常和我的團(tuán)隊(duì)成員說(shuō)一些這樣的故事,用以啟發(fā)我的團(tuán)隊(duì)成員和鞭策自己。
收費(fèi)班的管理工作中總是會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題,我們對(duì)待問(wèn)題不能一概而論,對(duì)待團(tuán)隊(duì)成員要因人而異,不能遇病亂投藥,要細(xì)心診斷,對(duì)癥下藥,方能確保藥到病除!管理工作是一項(xiàng)綜合性強(qiáng)的工程,能為此項(xiàng)工程添磚加瓦是我們年輕人的榮幸,我為此努力!
收費(fèi)班長(zhǎng)工作總結(jié)及計(jì)劃篇三
在大多數(shù)人的心中,付出一定的時(shí)間和精力去換取一定的報(bào)酬,這就是對(duì)工作的定義。對(duì)此我卻有著自己不成熟的看法。
從不諳世事離開(kāi)校園踏入社會(huì)也有一段時(shí)間了,算是接觸了一些人做了一些事。這個(gè)接觸和完成的過(guò)程中,我對(duì)工作這件事有了自己的定義。
我對(duì)工作有一個(gè)定式:興趣愛(ài)好+勤奮努力×接受和學(xué)習(xí)=工作。請(qǐng)注意,是勤奮努力的態(tài)度與接受和學(xué)習(xí)的態(tài)度相乘,再加上興趣和愛(ài)好,最終的結(jié)果才是完整的工作的定義。我在這里用乘法來(lái)強(qiáng)調(diào)態(tài)度的重要性是不論因?yàn)樽鋈魏问?,往往最終的結(jié)果是由完成時(shí)的態(tài)度所決定,所謂勤能補(bǔ)拙,正是這個(gè)道理。換言之,僅僅是光有興趣沒(méi)有態(tài)度,最終也只能是三天打漁兩天曬網(wǎng),不能堅(jiān)持,不了了之。
有人說(shuō),興趣是最好的老師;也有人抱怨,我們沒(méi)有那么幸福,可以從事我們喜歡的工作;更有人講,努力也沒(méi)有人看得到,那就這樣吧。對(duì)此我想到了明代的一位傳奇軍師,姚廣孝。他是朱棣登基的首要功臣,但是在朱棣論功行賞的時(shí)候他卻功成身退什么也不要,留給后世一個(gè)大大的迷。世人評(píng)論無(wú)數(shù),可在我心中,姚廣孝是一個(gè)純粹的人,一個(gè)高尚的人,一個(gè)脫離了低級(jí)趣味的人。他策劃靖難之役,運(yùn)籌帷幄攻城略地,襄助朱棣登上皇位,這背后的驅(qū)動(dòng),就是他那一刻不甘平凡的心,對(duì)他而言,戰(zhàn)爭(zhēng)不是戰(zhàn)爭(zhēng),是手段;造反不是造反,是方式。他用戰(zhàn)爭(zhēng)和造反這樣的手段和方式來(lái)展示畢生所學(xué),實(shí)現(xiàn)胸中的報(bào)復(fù),以天地為舞臺(tái),以世人為棋子,好大的手段!好大的氣魄!由此便可解釋為什么他最終要選擇功成身退隱匿晚年。因?yàn)樗呀?jīng)實(shí)現(xiàn)了胸中抱負(fù),世間之金錢(qián)等財(cái)物,像他這般的高人,是不會(huì)看在眼里的。
扯了這么遠(yuǎn),想說(shuō)的就是工作其實(shí)并沒(méi)有想象中的那樣枯燥無(wú)趣,即便是修理設(shè)備或是撰寫(xiě)報(bào)告,繁瑣無(wú)味的背后也是有著其中的樂(lè)趣,給自己一點(diǎn)耐心,讓思緒飛一會(huì),認(rèn)認(rèn)真真的看著自己的工作,想著自己的工作,一定會(huì)發(fā)現(xiàn)背后的樂(lè)趣所在。
之前讀書(shū)的時(shí)候有一句話印象深刻:工作只有具體事項(xiàng)和職位的不同,并無(wú)高低貴賤之分。當(dāng)時(shí)不以為然,但是具體工作了一段時(shí)間之后,再次回想起這句話的時(shí)候,才發(fā)現(xiàn)其中的妙處。水能載舟亦能覆舟,每一個(gè)“大”都是一個(gè)個(gè)具體的“小”所組成,從這個(gè)意義上來(lái)講,每一個(gè)“小”都是一個(gè)“大”。
讓我們學(xué)著去做一個(gè)簡(jiǎn)單且快樂(lè)的人吧!認(rèn)真生活積極工作,努力付出勤奮學(xué)習(xí)??赡苷陂喿x的你覺(jué)得這些有點(diǎn)可笑,可是我想認(rèn)真的告訴你,這是我們?cè)诤苄〉哪昙o(jì)就會(huì)學(xué)到的道理,同樣,也是值得我們受用一生的道理。這就是生活的秘密。格物致知。格自己,致生活,知自己。見(jiàn)山才是山。
每一個(gè)認(rèn)真工作積極生活的人,都值得被生活認(rèn)真對(duì)待。
收費(fèi)班長(zhǎng)工作總結(jié)及計(jì)劃篇四
1、堅(jiān)決聽(tīng)從站里領(lǐng)導(dǎo)及班長(zhǎng)的指揮、服從安排,凡事以大局為重,尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事,準(zhǔn)確及時(shí)的掌握班組成員的工作生活情況,督促本班人員按時(shí)交接班,做好當(dāng)班交接記錄,提醒本班人員對(duì)票據(jù)領(lǐng)用、核對(duì)。
對(duì)一切違規(guī)操作都能及時(shí)糾正制止,及時(shí)向班組人員傳達(dá)上級(jí)指示,按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,做好與班長(zhǎng)之間的交流和溝通,充分發(fā)揮集體精神,積極參加各項(xiàng)活動(dòng),在活動(dòng)中培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神,提高協(xié)作能力。
2、在班組中要樹(shù)立威信。一方面,要以身作則,按照管理處規(guī)章、收費(fèi)員星級(jí)考核辦法,高標(biāo)準(zhǔn)的要求他們,對(duì)于班組成員中存在的一些共性問(wèn)題,要在崗前動(dòng)員的時(shí)候提出注意事項(xiàng),避免違紀(jì);對(duì)于在崗期間出現(xiàn)的問(wèn)題,除當(dāng)時(shí)及時(shí)更正外,在崗后講評(píng)時(shí),要有針對(duì)性的對(duì)當(dāng)事人做出批評(píng)以及處理意見(jiàn)。
當(dāng)然處理班組問(wèn)題也需講究方式方法,針對(duì)不同人的不同特點(diǎn),采用不同的方法。比如:有些女同志“臉皮”薄,就不能用當(dāng)眾批評(píng)的方法,這樣不利于問(wèn)題的解決,工作的開(kāi)展;而應(yīng)該在合適的機(jī)會(huì),恰當(dāng)?shù)膱?chǎng)合,對(duì)其的一些問(wèn)題予以指正。
另一方面,要關(guān)心愛(ài)護(hù)收費(fèi)員,身體不好時(shí)要滿足他們的合理要求。班長(zhǎng)不可過(guò)多的發(fā)號(hào)施令。而是通過(guò)班務(wù)會(huì),班前講評(píng)會(huì)多形式,把班成員的思想和行為統(tǒng)一調(diào)動(dòng)起來(lái),形成以人為本,人人參與、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、權(quán)益共享的格局。
3、班組成員雖然有70%的新同志,但組合在一起,就是一個(gè)集體、一個(gè)團(tuán)隊(duì)。工作的順利完成,靠的是大家的力量,團(tuán)結(jié)協(xié)作的成果。班組成員的團(tuán)結(jié)問(wèn)題非常重要。
在工作之余組織大家,聚一聚,談?wù)勑?聚會(huì)的形式采用了:會(huì)餐、唱歌、外出游玩等。并且?guī)ьI(lǐng)本班人員積極參加所里組織的各項(xiàng)活動(dòng),在活動(dòng)中培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神,合作能力;產(chǎn)生默契,達(dá)成共識(shí)。將這種在活動(dòng)中營(yíng)造的良好氛圍帶到工作中去,將會(huì)更好的完成各項(xiàng)工作和任務(wù)。
4、要始終告誡自己保持廉潔自信的清醒頭腦,認(rèn)真從社會(huì)和身邊發(fā)生的事件中吸取教訓(xùn),堅(jiān)定生活信念,樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。
收費(fèi)班長(zhǎng)工作總結(jié)及計(jì)劃篇五
現(xiàn)從以下幾個(gè)方面對(duì)這一年的工作進(jìn)行總結(jié):
一、以人為本,以工作為中心
1、認(rèn)真仔細(xì),虛心好學(xué):
上班前認(rèn)真做好列隊(duì)講評(píng)。上班時(shí)認(rèn)真做好事件的記錄,下班后仔細(xì)核對(duì)收費(fèi)員上交的各類(lèi)報(bào)表,防止差錯(cuò)的產(chǎn)生。虛心向別人學(xué)習(xí),借鑒他人先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)和方法,不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平和管理水平。
2、吃苦耐勞,先人后己:
再工作中我一直堅(jiān)持吃苦耐勞的精神,不因工作時(shí)間、環(huán)境、天氣條件的好壞而影響情緒,堅(jiān)持工作,不叫苦叫累。發(fā)揚(yáng)風(fēng)格,關(guān)心班組人員,不計(jì)較個(gè)人得失,先人后己。
3、機(jī)智冷靜,反應(yīng)迅速:
在處理突發(fā)事件時(shí)始終能沉著冷靜,在不違反規(guī)章的前提下,做到了機(jī)智靈活、反應(yīng)迅速,保持車(chē)道暢通。 對(duì)各種特殊情況及時(shí)上報(bào)監(jiān)控,不斷提高自己處理問(wèn)題的能力。對(duì)各類(lèi)突發(fā)事件能夠及時(shí)排除,將處理措施過(guò)程記下來(lái),加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平。
4、尊守規(guī)章,堅(jiān)持原則:
嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,起帶頭作用,不受司機(jī)誘惑、恐嚇、威脅,堅(jiān)持原則,與各類(lèi)違規(guī)、違章現(xiàn)象作斗爭(zhēng),堅(jiān)決抵制,決不姑息。對(duì)不了解我們收費(fèi)政策的司機(jī),做好了解釋工作,讓司機(jī)明明白白的交費(fèi)。
二、擺正自身位置,理清關(guān)系
1、與站領(lǐng)導(dǎo),各班的關(guān)系:
堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)指揮和安排,做到了凡事以大局為重,能夠處理好個(gè)人利益和集體利益、局部利益的關(guān)系。以軍事化要求自己,絕對(duì)服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,認(rèn)真及時(shí)向收費(fèi)稽查人員傳達(dá)上級(jí)指示,及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。做好與各班組之間的交流和溝通,堅(jiān)持互相團(tuán)結(jié),互相幫助,友好合作,充分發(fā)揮集體主義精神。
2、與本班收費(fèi)員的關(guān)系:
我始終認(rèn)為班長(zhǎng)是為收費(fèi)稽查人員服務(wù)的。一方面,我以身作則,按照各項(xiàng)規(guī)章制度,高標(biāo)準(zhǔn)的要求他們,對(duì)一切違規(guī)操作、不合理操作及時(shí)糾正制止,嚴(yán)格控制;另一方面,關(guān)心愛(ài)護(hù)收費(fèi)稽查人員,滿足他們提出的合理要求。團(tuán)結(jié)互助,先人后己,同舟共濟(jì),共度難關(guān)。
3、與本站其他班的關(guān)系;
交班時(shí)檢查設(shè)施設(shè)備有無(wú)損壞,車(chē)道開(kāi)通情況.及時(shí)告知接班班長(zhǎng)減少接班是的壓力。接班時(shí)加快速度,縮短接班時(shí)間。團(tuán)結(jié)互助,通力合作,合力提高交接班的.質(zhì)量。
三、班組人員管理
1、思想方面:帶領(lǐng)收費(fèi)稽查人員用學(xué)習(xí)來(lái)充實(shí)思想,保持飽滿的精神與愉悅的情緒,要求上進(jìn),排除消極被動(dòng)思想,充分調(diào)動(dòng)起全班人員的工作積極性。
2、紀(jì)律方面:認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度、收費(fèi)稽查員考核辦法,以身作則,以準(zhǔn)軍事化的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求,杜絕各類(lèi)違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生。
3、業(yè)務(wù)方面:要起帶頭作用,熟練掌握各類(lèi)業(yè)務(wù)知識(shí)、操作方法,提高收費(fèi)正確率和效率,提高對(duì)非正常情況的應(yīng)變能力和處理能力,減少不必要的差錯(cuò)。
四、工作中的不足
1、管理力度不足,在工作中過(guò)余人性化管理。
2、非正常情況處理的不夠靈活,還需要在以后的工作中不斷積累經(jīng)驗(yàn)。
新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn),一定要努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面。為此,我將更加勤奮的工作,刻苦的學(xué)習(xí),努力提高文化素質(zhì)和各種工作能力,為南新的明天作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
收費(fèi)班長(zhǎng)工作總結(jié)及計(jì)劃篇六
時(shí)光匆匆,xx年很快就要過(guò)去了,回首過(guò)去的一年,內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千。 在過(guò)去的xx年工作中,我嚴(yán)格要求自己,堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,堅(jiān)決擁護(hù)站領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)指示,遵守國(guó)家法律法規(guī)和站制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,認(rèn)真履行崗位職責(zé),盡心盡責(zé)完成本職工作。
現(xiàn)從以下幾個(gè)方面對(duì)這一年的工作進(jìn)行總結(jié):
1、認(rèn)真仔細(xì),虛心好學(xué):
上班前認(rèn)真做好列隊(duì)講評(píng)。上班時(shí)認(rèn)真做好事件的記錄,下班后仔細(xì)核對(duì)收費(fèi)員上交的各類(lèi)報(bào)表,防止差錯(cuò)的產(chǎn)生。虛心向別人學(xué)習(xí),借鑒他人先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)和方法,不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平和管理水平。
2、吃苦耐勞,先人后己:
再工作中我一直堅(jiān)持吃苦耐勞的精神,不因工作時(shí)間、環(huán)境、天氣條件的好壞而影響情緒,堅(jiān)持工作,不叫苦叫累。發(fā)揚(yáng)風(fēng)格,關(guān)心班組人員,不計(jì)較個(gè)人得失,先人后己。
3、機(jī)智冷靜,反應(yīng)迅速:
在處理突發(fā)事件時(shí)始終能沉著冷靜,在不違反規(guī)章的前提下,做到了機(jī)智靈活、反應(yīng)迅速,保持車(chē)道暢通。 對(duì)各種特殊情況及時(shí)上報(bào)監(jiān)控,不斷提高自己處理問(wèn)題的能力。對(duì)各類(lèi)突發(fā)事件能夠及時(shí)排除,將處理措施過(guò)程記下來(lái),加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平。
4、尊守規(guī)章,堅(jiān)持原則:
嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,起帶頭作用,不受司機(jī)誘惑、恐嚇、威脅,堅(jiān)持原則,與各類(lèi)違規(guī)、違章現(xiàn)象作斗爭(zhēng),堅(jiān)決抵制,決不姑息。對(duì)不了解我們收費(fèi)政策的司機(jī),做好了解釋工作,讓司機(jī)明明白白的交費(fèi)。
1、與站領(lǐng)導(dǎo),各班的關(guān)系:
堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)指揮和安排,做到了凡事以大局為重,能夠處理好個(gè)人利益和集體利益、局部利益的關(guān)系。以軍事化要求自己,絕對(duì)服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,認(rèn)真及時(shí)向收費(fèi)稽查人員傳達(dá)上級(jí)指示,及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。做好與各班組之間的交流和溝通,堅(jiān)持互相團(tuán)結(jié),互相幫助,友好合作,充分發(fā)揮集體主義精神。
2、與本班收費(fèi)員的關(guān)系:
我始終認(rèn)為班長(zhǎng)是為收費(fèi)稽查人員服務(wù)的。一方面,我以身作則,按照各項(xiàng)規(guī)章制度,高標(biāo)準(zhǔn)的要求他們,對(duì)一切違規(guī)操作、不合理操作及時(shí)糾正制止,嚴(yán)格控制;另一方面,關(guān)心愛(ài)護(hù)收費(fèi)稽查人員,滿足他們提出的合理要求。團(tuán)結(jié)互助,先人后己,同舟共濟(jì),共度難關(guān)。
3、與本站其他班的關(guān)系;
交班時(shí)檢查設(shè)施設(shè)備有無(wú)損壞,車(chē)道開(kāi)通情況.及時(shí)告知接班班長(zhǎng)減少接班是的壓力。接班時(shí)加快速度,縮短接班時(shí)間。團(tuán)結(jié)互助,通力合作,合力提高交接班的質(zhì)量。
1、思想方面:帶領(lǐng)收費(fèi)稽查人員用學(xué)習(xí)來(lái)充實(shí)思想,保持飽滿的精神與愉悅的情緒,要求上進(jìn),排除消極被動(dòng)思想,充分調(diào)動(dòng)起全班人員的工作積極性。
2、紀(jì)律方面:認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度、收費(fèi)稽查員考核辦法,以身作則,以準(zhǔn)軍事化的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求,杜絕各類(lèi)違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生。
3、業(yè)務(wù)方面:要起帶頭作用,熟練掌握各類(lèi)業(yè)務(wù)知識(shí)、操作方法,提高收費(fèi)正確率和效率,提高對(duì)非正常情況的應(yīng)變能力和處理能力,減少不必要的差錯(cuò)。
1、管理力度不足,在工作中過(guò)余人性化管理。
2、非正常情況處理的不夠靈活,還需要在以后的工作中不斷積累經(jīng)驗(yàn)。
新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn),一定要努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面。為此,我將更加勤奮的工作,刻苦的學(xué)習(xí),努力提高文化素質(zhì)和各種工作能力,為南新的明天作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
收費(fèi)班長(zhǎng)工作總結(jié)及計(jì)劃篇七
“樹(shù)形象、展風(fēng)采、文明服務(wù)靠我來(lái)”激情四射的班組文明服務(wù)口號(hào)伴隨收費(fèi)四班走過(guò)的輝煌20xx年,這一年不僅有汗水、眼淚、痛苦還有微笑及榮譽(yù),我們班組始終如一的堅(jiān)持許平南運(yùn)營(yíng)管理處“服務(wù)提升年”的重要目標(biāo)為指導(dǎo)思想,班組通過(guò)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明服務(wù)措施在“三基”的基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善班組管理與服務(wù),提高司乘滿意度,提升班組文明服務(wù)品質(zhì)。
1、我班組堅(jiān)持學(xué)習(xí)制度,制定學(xué)習(xí)計(jì)劃,為了進(jìn)一步提高我班組的政治思想和收費(fèi)業(yè)務(wù)水平,班組會(huì)制定的學(xué)習(xí)安排計(jì)劃外,我班組有計(jì)劃有步驟地進(jìn)行一系列學(xué)習(xí)活動(dòng),使我同志的思想覺(jué)悟不斷升華,工作能力不斷提高,觀念不斷轉(zhuǎn)變。
2、工作上采取靈活的學(xué)習(xí)方法,提高工作效率,工作中出現(xiàn)的不足、疑問(wèn)向有經(jīng)驗(yàn)的同志探討,工作之余自學(xué)、通讀與收費(fèi)有關(guān)的文件,特別是7月開(kāi)展班組一幫一活動(dòng)。班組之間相互學(xué)習(xí)與實(shí)踐相結(jié)合,提高工作效率,在學(xué)習(xí)中查找不足,改正不足,促進(jìn)收費(fèi)業(yè)務(wù)效率。
收費(fèi)站是窗口行業(yè),服務(wù)質(zhì)量的好壞,收費(fèi)人員的行為是否規(guī)范,在很大程度上會(huì)直接影響著公司的形象。因此,我要求班組成員將服務(wù)意識(shí)和工作責(zé)任心貫穿在通行費(fèi)征收當(dāng)中。使每位成員從思想上和行動(dòng)上都徹底認(rèn)識(shí)文明服務(wù)的重要性,嚴(yán)格做到“令必行,禁必止”。熱情為過(guò)往司乘人員服務(wù)。主動(dòng)為司乘人員做好事,做實(shí)事。妥善化解征繳矛盾,從而獲得良好的社會(huì)效益,推動(dòng)許平南高速公路事業(yè)蓬勃發(fā)展。
安全保衛(wèi)工作是一切工作的重中之重,為了切實(shí)落實(shí)好這方面的工作。我作為班長(zhǎng),除了提高自身安全意識(shí)的同時(shí),也不斷的加強(qiáng)全班成員的安全防范意識(shí),認(rèn)真落實(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指示,牢固樹(shù)立“安全第一,預(yù)防為主”的思想,當(dāng)班期間,重點(diǎn)做好“防火、防盜、防搶、防爆”的四方面工作,確保通行費(fèi)征收工作的萬(wàn)無(wú)一失。
我也認(rèn)識(shí)到了自己工作中的不足之處,班組管理水平,個(gè)人業(yè)務(wù)能力等還須再進(jìn)一步加強(qiáng)提高。
在20xx年的工作中,我有決心,也有信心,在兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和全班人員的共同努力下。我一定會(huì)鞏固成績(jī),彌補(bǔ)不足,統(tǒng)一工作方向,更新思路,扎實(shí)工作。為許平南的明天做出更大的貢獻(xiàn)。
集體活動(dòng)是精神文明建設(shè)的重要組成部分,為了豐富廣大員工的業(yè)余文化生活,促進(jìn)員工思想交流,創(chuàng)造和諧收費(fèi)站,公司組織豐富多彩的文娛、體育活動(dòng),如:跳繩、拔河、乒乓球、飛鏢等項(xiàng)目,提高團(tuán)隊(duì)意識(shí),增強(qiáng)凝聚力,我都積極參加。
13年工作已圓滿完成,但在許多方面還存在不足,許多問(wèn)題還不斷努力,去逐一解決,進(jìn)一步發(fā)揮黨員的先鋒,模范作用。積極參加站務(wù)管理,促進(jìn)和推動(dòng)收費(fèi)站工作效能,帶領(lǐng)全班人員以大無(wú)畏精神去迎接新的挑戰(zhàn),創(chuàng)造新的輝煌,確保14年收費(fèi)目標(biāo)順利完成。當(dāng)好一名基層的收費(fèi)者,為許平南高速公路的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
收費(fèi)班長(zhǎng)個(gè)人述職報(bào)告
收費(fèi)站班長(zhǎng)述職報(bào)告三篇
收費(fèi)站值機(jī)班班長(zhǎng)述職報(bào)告
收費(fèi)站思想工作總結(jié)
醫(yī)院收費(fèi)員年終工作總結(jié)范文
資產(chǎn)評(píng)估收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
資產(chǎn)評(píng)估報(bào)告收費(fèi)
收費(fèi)站收費(fèi)運(yùn)營(yíng)管理的自查報(bào)告
收費(fèi)班長(zhǎng)工作總結(jié)及計(jì)劃篇八
不知不覺(jué),又一個(gè)月過(guò)去了,我的收費(fèi)工作還在緊張而有序的進(jìn)行著??傮w來(lái)說(shuō),感覺(jué)不錯(cuò),從最開(kāi)始的不適應(yīng)到慢慢適應(yīng),到現(xiàn)在的習(xí)慣。如果用事業(yè)和生活來(lái)概括我的全部,那么收費(fèi)工作就是我的二分之一組成體。為了更好地工作,我只能用心去適應(yīng)它。
收費(fèi)工作不單是收錢(qián)、找錢(qián)這么簡(jiǎn)單的工作。我們是陽(yáng)五高速收費(fèi)員,我們的一言一行代表的是陽(yáng)五高速的形象。只要我們?cè)趰徤弦惶?,就涉及到與廣大的司乘朋友打交道。這里面也很有學(xué)問(wèn),司機(jī)有軟磨硬泡型的、刁蠻強(qiáng)硬型的、裝傻充愣型的,針對(duì)不同的類(lèi)型,我們就要采取不同的處理方法。我們既不能急躁,也不能冷漠司機(jī),我們只能把業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)打牢,以理服人,將心比心,用心去說(shuō)服司機(jī)。
作為班長(zhǎng),要起帶頭作用。首先自己要熟練各類(lèi)業(yè)務(wù)知識(shí)、基本機(jī)電維修常識(shí),提高收費(fèi)的正確率和速率,對(duì)于各類(lèi)特殊情況和突發(fā)事件的發(fā)生,要善于提高自己的應(yīng)變能力和處理能力,并善于總結(jié)歸納,加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平。
帶領(lǐng)全班人員積極學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度,牢記心里,遇事不慌張,堅(jiān)持原則,與各類(lèi)違規(guī)、違紀(jì)行為作斗爭(zhēng)。工作的同時(shí),也要兼顧本班人員的思想動(dòng)態(tài),要善于調(diào)動(dòng)全班的工作積極性,懷著飽滿的工作熱情與良好的工作態(tài)度,做好本職工作。
工作中,時(shí)時(shí)刻刻嚴(yán)格要求自己。打掃車(chē)道衛(wèi)生、打水等后勤保障工作要做好,時(shí)刻保持良好的工作情緒,發(fā)揚(yáng)風(fēng)格,禮讓三先,關(guān)心班組人員的工作和生活,不計(jì)較個(gè)人得失,先人后己。
1、與站領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系:
堅(jiān)決服從站領(lǐng)導(dǎo)的指揮與安排,工作與生活發(fā)生沖突時(shí),應(yīng)與大局為重,舍小家顧大家,努力做好領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)。
2、與本班收費(fèi)員的關(guān)系:
以身作則,嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,嚴(yán)格要求自己與班內(nèi)人員,對(duì)全班出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)提出并糾正。積極關(guān)心全班人員的生活,搞好團(tuán)結(jié),先人后己。
3、與本站其他班的關(guān)系:
做好與各班組之間的交流與溝通,交班時(shí)及時(shí)向接班班長(zhǎng)反應(yīng)設(shè)備損壞、車(chē)流量等問(wèn)題,減少接班壓力。平時(shí)組織一些學(xué)習(xí)交流會(huì),向其他班組學(xué)習(xí)應(yīng)對(duì)各種特殊情況和突發(fā)事件的處理方法。
1、管理力度不夠,提高管理能力;
2、對(duì)于各種特殊情況的處理方法不夠靈活,在以后的工作中要不斷積累經(jīng)驗(yàn)。
工作剛起步,我的領(lǐng)導(dǎo)能力還有待提高。我應(yīng)繼續(xù)努力,爭(zhēng)做優(yōu)秀班集體!為了我的工作,我的事業(yè),我要繼續(xù)努力著!
收費(fèi)班長(zhǎng)工作總結(jié)及計(jì)劃篇九
1、認(rèn)真仔細(xì),虛心好學(xué):
上班前認(rèn)真做好列隊(duì)講評(píng)。上班時(shí)認(rèn)真做好事件的記錄,下班后仔細(xì)核對(duì)收費(fèi)員上交的各類(lèi)報(bào)表,防止差錯(cuò)的產(chǎn)生。虛心向別人學(xué)習(xí),借鑒他人先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)和方法,不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平和管理水平。
2、吃苦耐勞,先人后己:
再工作中我一直堅(jiān)持吃苦耐勞的精神,不因工作時(shí)間、環(huán)境、天氣條件的好壞而影響情緒,堅(jiān)持工作,不叫苦叫累。發(fā)揚(yáng)風(fēng)格,關(guān)心班組人員,不計(jì)較個(gè)人得失,先人后己。
3、機(jī)智冷靜,反應(yīng)迅速:
在處理突發(fā)事件時(shí)始終能沉著冷靜,在不違反規(guī)章的前提下,做到了機(jī)智靈活、反應(yīng)迅速,保持車(chē)道暢通。對(duì)各種特殊情況及時(shí)上報(bào)監(jiān)控,不斷提高自己處理問(wèn)題的能力。對(duì)各類(lèi)突發(fā)事件能夠及時(shí)排除,將處理措施過(guò)程記下來(lái),加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平。
4、尊守規(guī)章,堅(jiān)持原則:
嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,起帶頭作用,不受司機(jī)誘惑、恐嚇、威脅,堅(jiān)持原則,與各類(lèi)違規(guī)、違章現(xiàn)象作斗爭(zhēng),堅(jiān)決抵制,決不姑息。對(duì)不了解我們收費(fèi)政策的司機(jī),做好了解釋工作,讓司機(jī)明明白白的交費(fèi)。
1、與站領(lǐng)導(dǎo),各班的關(guān)系:
堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)指揮和安排,做到了凡事以大局為重,能夠處理好個(gè)人利益和集體利益、局部利益的關(guān)系。以軍事化要求自己,絕對(duì)服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,認(rèn)真及時(shí)向收費(fèi)稽查人員傳達(dá)上級(jí)指示,及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。做好與各班組之間的交流和溝通,堅(jiān)持互相團(tuán)結(jié),互相幫助,友好合作,充分發(fā)揮集體主義精神。
2、與本班收費(fèi)員的關(guān)系:
我始終認(rèn)為班長(zhǎng)是為收費(fèi)稽查人員服務(wù)的。一方面,我以身作則,按照各項(xiàng)規(guī)章制度,高標(biāo)準(zhǔn)的要求他們,對(duì)一切違規(guī)操作、不合理操作及時(shí)糾正制止,嚴(yán)格控制;另一方面,關(guān)心愛(ài)護(hù)收費(fèi)稽查人員,滿足他們提出的合理要求。團(tuán)結(jié)互助,先人后己,同舟共濟(jì),共度難關(guān)。
3、與本站其他班的關(guān)系;
交班時(shí)檢查設(shè)施設(shè)備有無(wú)損壞,車(chē)道開(kāi)通情況.及時(shí)告知接班班長(zhǎng)減少接班是的壓力。接班時(shí)加快速度,縮短接班時(shí)間。團(tuán)結(jié)互助,通力合作,合力提高交接班的質(zhì)量。
三班組人員管理
1、思想方面:帶領(lǐng)收費(fèi)稽查人員用學(xué)習(xí)來(lái)充實(shí)思想,保持飽滿的精神與愉悅的情緒,要求上進(jìn),排除消極被動(dòng)思想,充分調(diào)動(dòng)起全班人員的工作積極性。
2、紀(jì)律方面:認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度、收費(fèi)稽查員考核辦法,以身作則,以準(zhǔn)軍事化的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求,杜絕各類(lèi)違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生。
3、業(yè)務(wù)方面:要起帶頭作用,熟練掌握各類(lèi)業(yè)務(wù)知識(shí)、操作方法,提高收費(fèi)正確率和效率,提高對(duì)非正常情況的應(yīng)變能力和處理能力,減少不必要的差錯(cuò)。
收費(fèi)班長(zhǎng)工作總結(jié)及計(jì)劃篇十
轉(zhuǎn)眼間,20xx年已到了年終歲尾。在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的.信任和支持下,我從一名普通收費(fèi)人員崗位轉(zhuǎn)變到收費(fèi)班組的副班長(zhǎng)一職,現(xiàn)如今在新的工作崗位也已工作了近半年時(shí)間。角色的轉(zhuǎn)變并沒(méi)有使我無(wú)所適從,相反我加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),勤奮工作,盡職盡責(zé)的完成著各項(xiàng)工作任務(wù)。下面我就這一年的實(shí)際工作情況做一下簡(jiǎn)要匯報(bào):
今年收費(fèi)工作壓力大任務(wù)重,再加之現(xiàn)實(shí)工作中面對(duì)著方方面面的困難以及客觀因素的影響下,收費(fèi)業(yè)績(jī)浮動(dòng)頻繁,但在分部領(lǐng)導(dǎo)和全體班組人員的共同努力下,我們客服著小型車(chē)輛繞行、高鐵項(xiàng)目備料已基本結(jié)束、通遼東高速開(kāi)通等因素的影響下,較圓滿地完成了二零一七年的整體收費(fèi)任務(wù)。
在日常收費(fèi)工作中,我能夠帶領(lǐng)本小組收費(fèi)工作人員始終保持飽滿的精神與愉悅的情緒,要求上進(jìn),排除消極被動(dòng)思想,充分調(diào)動(dòng)起全班人員的工作積極性。認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度,以身作則,以半軍事化的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求,杜絕各類(lèi)違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生。實(shí)際收費(fèi)工作上起帶頭作用,熟練掌握各類(lèi)業(yè)務(wù)知識(shí)、操作方法,提高收費(fèi)正確率和效率,提高對(duì)非正常情況的應(yīng)變能力和處理能力,減少不必要的差錯(cuò)。
全班在米班長(zhǎng)盡心盡責(zé)的帶領(lǐng)下,團(tuán)結(jié)一致,努力工作,給20xx年畫(huà)上圓滿了的句號(hào)。在我?guī)ьI(lǐng)的這個(gè)小組,每一位成員都是優(yōu)秀的,收費(fèi)員張政,每個(gè)后夜班都是先收完費(fèi),緊接著又出來(lái)掃道,完完全全做到了收費(fèi)員執(zhí)勤員集為一身的好模范。執(zhí)勤員趙浩天,只要大車(chē)經(jīng)過(guò)第一時(shí)間就站到車(chē)道口,并且攔截住闖崗車(chē)輛,對(duì)工作盡職盡責(zé),在缺收費(fèi)員的情況下,馬上換身收費(fèi)員。收費(fèi)員張娜、李敏在崗期間從不脫崗離崗,對(duì)司乘人員文明禮貌,每一個(gè)綠通都嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)予以放行。收費(fèi)員陳陽(yáng),休假歸來(lái)對(duì)收費(fèi)工作更加熱情,對(duì)收費(fèi)工作更加規(guī)范,整齊有序。每一位成員都互相幫助,互相勉勵(lì)。在此我感謝他們,沒(méi)有他們的支持,也就沒(méi)有我的改變,我的成長(zhǎng)。這就是團(tuán)隊(duì)的精神,團(tuán)隊(duì)的力量。
這一年,也是豐富多彩的一年。我們進(jìn)行了短期軍訓(xùn),體驗(yàn)軍人的氣魄,紀(jì)律,素質(zhì),品質(zhì)。爭(zhēng)做生活中的“軍人”。好通員工野外拓展培訓(xùn),展現(xiàn)出了好通人的團(tuán)結(jié)和凝聚力。我們?cè)谝黄?,我們很快?lè)。金秋九月,車(chē)流回慢。公司帶領(lǐng)我們奔往了美麗的張家界。記得剛從公司領(lǐng)導(dǎo)那聽(tīng)到張家界之旅消息的時(shí)候,大家的心情真的無(wú)比高興,還有點(diǎn)小興奮。雖然公司類(lèi)似這樣的活動(dòng)已經(jīng)不是第一次了,但是第一次這么遠(yuǎn)的旅途,而且工作安排的也不緊張。風(fēng)景是美麗的,但是比風(fēng)景更美的是人,是團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)合作,互幫互助的團(tuán)隊(duì)情,是好通賦予的一種強(qiáng)烈的歸屬感,是更努力工作,與公司共成長(zhǎng)進(jìn)步的心情,是走得更高,對(duì)更好的工作,更好生活,更美風(fēng)景的追求。年末我們進(jìn)行收費(fèi)業(yè)務(wù)考核,每位員工都交了份滿意的答卷。
我深知現(xiàn)在公路發(fā)展越來(lái)越迅速,對(duì)我們工作人員的要求越來(lái)越高。自我不進(jìn)步就會(huì)被淘汰,集團(tuán)公司方針日新變化,工作要求不斷提升。我們自己業(yè)務(wù)知識(shí),政策理論必須不斷跟進(jìn)。收費(fèi)站是一個(gè)窗口單位,面對(duì)的是全國(guó)各地來(lái)往的司機(jī),繳費(fèi)之間自然存在著矛盾。如何使司機(jī)滿意而來(lái),滿意而走,就要對(duì)待司機(jī)要有熱心,愛(ài)崗敬業(yè)要出自真心?,F(xiàn)身為收費(fèi)班長(zhǎng),履行崗位職責(zé),掌握收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)。在今后工作中自己在車(chē)道口要始終堅(jiān)持立足車(chē)道口,不能離崗脫崗,深深的釘在車(chē)道口,第一時(shí)間有效的處理各類(lèi)問(wèn)題,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)指正,講明問(wèn)題的緣由,改正的方法,加強(qiáng)溝通。
作為一名好通員工,我深知能否完成好領(lǐng)導(dǎo)交給我的工作,不僅僅是檢驗(yàn)自身能力的標(biāo)準(zhǔn),更是實(shí)現(xiàn)自我人生價(jià)值的重要途徑。愛(ài)崗敬業(yè),敬業(yè)就是精業(yè)。只有辛勤的勞動(dòng)才能換來(lái)累累碩果。生活就像一面鏡子,你對(duì)它笑,它也會(huì)對(duì)你笑的,每個(gè)人都是可以在自己平凡的崗位上作出不平凡的業(yè)績(jī)。
發(fā)展離不開(kāi)歷史,只有認(rèn)真總結(jié)過(guò)去工作情況,掌握過(guò)去的工作特點(diǎn),肯定成績(jī),正視不足,才能有得放失,才能有進(jìn)步,有創(chuàng)新讓我們與好通一同努力,一同奮斗,為了更美好的未來(lái)!
收費(fèi)班長(zhǎng)工作總結(jié)及計(jì)劃篇十一
作為一名副班長(zhǎng),我感覺(jué)這一個(gè)學(xué)期來(lái)工作任務(wù)重大,副班長(zhǎng)的工作配合班長(zhǎng),幫助同學(xué),做老師的小幫手,這些工作現(xiàn)在讓我感觸很大,現(xiàn)在我也意識(shí)到了自己各方面的差距,這是毋庸置疑的,我會(huì)讓自己持續(xù)發(fā)展下去,不管是在什么時(shí)候應(yīng)該堅(jiān)持本心,我也一定會(huì)把副班長(zhǎng)工作的職責(zé)做好,這段時(shí)間以來(lái)的工作,我需要去好好的思考,現(xiàn)也總結(jié)一下。
這個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)時(shí)間是非常緊迫的,專(zhuān)業(yè)知識(shí)也是到了一個(gè)關(guān)鍵時(shí)期,我也會(huì)持續(xù)的發(fā)展好自己的,在專(zhuān)業(yè)知識(shí)上面這些是不能夠忽視的,想要成為一名優(yōu)秀的副班長(zhǎng),就應(yīng)該要讓自己做的更好,我一直都在持續(xù)的發(fā)展好自己的能力,這個(gè)學(xué)期我們專(zhuān)業(yè)知識(shí)還是非常重要的,我清楚的知道自己的職責(zé)是什么,現(xiàn)在我還是非常堅(jiān)定的,我想要讓自己做的更好,回顧這個(gè)學(xué)期的工作,我知道還是要做得好,這一年來(lái)的學(xué)習(xí)當(dāng)中我服從老師的安排,幫助老師做一些自己力所能及的事情,雖然我也知道自己很多方面也是有缺點(diǎn),但是我也一直在提高自己,我也感激老師的關(guān)照,*時(shí)有什么問(wèn)題都能夠幫到我很多,做副班長(zhǎng)讓我*時(shí)比別人花的時(shí)間跟精力要更加多,但是我也是喜歡這種狀態(tài)的,因?yàn)橹挥斜葎e人做的更多得到的機(jī)會(huì)也就多。
我很感激能夠被同學(xué)們信任,能夠當(dāng)上副班長(zhǎng)也離不開(kāi)大家的信任,這讓我感覺(jué)非常得好,在這樣的環(huán)境下面得到了不小的鍛煉,現(xiàn)在我也非常清楚我的職責(zé)是什么,能夠有這樣的機(jī)會(huì)讓我感覺(jué)非常的不錯(cuò),在能力上面我還是需要進(jìn)一步提高,這一個(gè)學(xué)期我是得到了很多的鍛煉,在這個(gè)學(xué)期的工作當(dāng)中我能力得到了提高,這是作為一名副班長(zhǎng)應(yīng)該落實(shí)好的事情,我也清楚意識(shí)到了自身的差距,作為副班長(zhǎng)我還有很多方面是需要成長(zhǎng)的,只有用這樣的方式去積累知識(shí)才可以做好這些細(xì)節(jié),在一些事情上面這是不可忽視的,我會(huì)把副班長(zhǎng)一職做的更好。
當(dāng)然我也有一些做的不好的地方,有些情況是一定要去糾正的,我現(xiàn)在也知道自己缺點(diǎn),我個(gè)人能力上面還是有需要彌補(bǔ)的地方,自己心態(tài)不夠堅(jiān)定,有些事情還是需要去調(diào)整的,我也一定會(huì)好好的提高自身能力,做一個(gè)優(yōu)秀的副班長(zhǎng),保持一個(gè)絕佳狀態(tài),糾正不足。
——工班長(zhǎng)工作總結(jié)
收費(fèi)班長(zhǎng)工作總結(jié)及計(jì)劃篇十二
1、組織收費(fèi)員工認(rèn)真宣貫學(xué)習(xí)集團(tuán)公司運(yùn)營(yíng)管理文化收費(fèi)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),堅(jiān)持使用文明用語(yǔ),熱心為司乘人員排憂解難,使提升服務(wù)質(zhì)量工作落實(shí)到收費(fèi)第一線。切實(shí)做好重大節(jié)假日期間收費(fèi)站安全保暢及文明服務(wù)等工作,嚴(yán)格按照集團(tuán)公司提出的“使用者優(yōu)先”工作要求,樹(shù)立了xx公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌形象。
2、切實(shí)做好“三月三”、清明、五一節(jié)等重大節(jié)假日期間收費(fèi)站安全保暢及文明服務(wù)等工作,不斷提高綜合管理水平及服務(wù)水平,切實(shí)開(kāi)展文明創(chuàng)建活動(dòng),樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌形象。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)收費(fèi)隊(duì)伍建設(shè),規(guī)范收費(fèi)工作程序,通過(guò)以收費(fèi)班組開(kāi)展收費(fèi)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)的方式,進(jìn)一步規(guī)范收費(fèi)操作程序,提升收費(fèi)服務(wù)質(zhì)量和水平,貫徹落實(shí)好xx公司開(kāi)展文明服務(wù)培訓(xùn)工作要求,增強(qiáng)收費(fèi)員工“比、學(xué)、趕、幫”的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的工作氛圍。
4、認(rèn)真貫徹落實(shí)崇靖分公司等上級(jí)對(duì)安全生產(chǎn)月工作要求,進(jìn)一步增強(qiáng)員工安全意識(shí),加強(qiáng)xx收費(fèi)站收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)安全防范工作,開(kāi)展安全消防及防搶防盜演練,提升安全管理水平,全面落實(shí)安全管理各項(xiàng)制度和措施,積極打造更加和諧、安全、有序的“平安高速”收費(fèi)站建設(shè)。
5、切實(shí)開(kāi)展“三園”收費(fèi)站區(qū)建設(shè),組織收費(fèi)員工動(dòng)手打造圖書(shū)閱覽室、峽谷菜園及峽谷農(nóng)場(chǎng),豐富員工業(yè)余文化生活,積極營(yíng)造“溫馨之家”氛圍。
6、深入開(kāi)展“美麗高速·清潔站區(qū)”活動(dòng),改善職工生活、工作環(huán)境。以“暢舒之路、溫馨之家”為目標(biāo),開(kāi)展綠化亮化活動(dòng),美化收費(fèi)工作環(huán)境。
1、繼續(xù)加強(qiáng)收費(fèi)業(yè)務(wù)知識(shí)、文明服務(wù)和安全教育培訓(xùn),要求監(jiān)控員加大對(duì)收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)督指導(dǎo),切實(shí)提高收費(fèi)人員業(yè)務(wù)水平、文明服務(wù)水平與綜合能力,為司乘人員創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)、高效、安全的通行環(huán)境,塑造良好的交通行業(yè)窗口形象。
2、做好后勤保障工作,開(kāi)展文體活動(dòng),豐富員工業(yè)余生活。召開(kāi)膳食委員會(huì),征集收費(fèi)員工對(duì)收費(fèi)站食堂的意見(jiàn)和建議,提高食堂管理水平,嚴(yán)抓食品衛(wèi)生管理,提升職工的滿意度。并組織職工們開(kāi)展豐富多彩的文體活動(dòng),增強(qiáng)員工的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
3、進(jìn)一步抓實(shí)安全生產(chǎn)工作,做好汛期雨季期間收費(fèi)站安全保暢工作。加大對(duì)員工的安全教育培訓(xùn)力度,開(kāi)展安全應(yīng)急演練活動(dòng),強(qiáng)化安全生產(chǎn)責(zé)任制,堅(jiān)持用制度管人,按制度辦事。
收費(fèi)班長(zhǎng)工作總結(jié)及計(jì)劃篇十三
我們收費(fèi)d班,一共5名員工。我們?cè)谝黄鹨煌瑸榱艘粋€(gè)目標(biāo)而努力,就是要把收費(fèi)工作給做好,努力成為優(yōu)秀的班集體。
這一年我們班從文明服務(wù)、勞動(dòng)紀(jì)律、收費(fèi)業(yè)務(wù)、打擊逃費(fèi)車(chē)輛、文員工思想動(dòng)態(tài)、班組安全等方面展開(kāi)工作的。
1、文明服務(wù):收費(fèi)站做為公司的窗口,我們的一言一行、一舉一動(dòng)都代表公司的形象。我們班組每一個(gè)成員都嚴(yán)格做好文明服務(wù)五要素:揚(yáng)手、點(diǎn)頭、目視、微笑、文明用語(yǔ)。
2、勞動(dòng)紀(jì)律
無(wú)規(guī)矩不成方圓,本班組通過(guò)學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度、嚴(yán)格要求自己,從小事做起、從細(xì)節(jié)抓起、杜絕各類(lèi)違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生、不做與工作無(wú)關(guān)的事情。
3、收費(fèi)業(yè)務(wù)
收費(fèi)業(yè)務(wù)的好壞直接影響收費(fèi)工作的`順利開(kāi)展。我們每月有目標(biāo)、有計(jì)劃、有步驟的學(xué)習(xí)和考核,熟悉掌握各類(lèi)收費(fèi)政策、操作流程。努力提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件、特殊事件能力,保證收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)的暢通。
5、員工思想動(dòng)態(tài)
我始終認(rèn)為班長(zhǎng)是為班組員工服務(wù)的。一方面,我以身作則,用比收費(fèi)員更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,起到帶頭作用,督促他們不斷提升自我;另一方面,關(guān)心班組成員,為他們爭(zhēng)取合理的利益,創(chuàng)造一個(gè)積極和諧的班組。
6、班組安全
我在工作中時(shí)刻恪守“紅線意識(shí)”,嚴(yán)格按照公司和收費(fèi)站要求做好班組安全工作,按時(shí)按標(biāo)準(zhǔn)完成班組安全日志、安全學(xué)習(xí)、安全檢查、安全會(huì)議,爭(zhēng)創(chuàng)“零事故班組”。在20xx年度獲得1次安全文明班組稱號(hào)。
在努力學(xué)習(xí)、不斷更新收費(fèi)業(yè)務(wù)知識(shí)之余,本人也努力提高自身綜合素質(zhì),積極參與公司各項(xiàng)活動(dòng)。20xx年獲得公司組織的征文比賽一等獎(jiǎng)、三等獎(jiǎng)各一次、知識(shí)競(jìng)賽二等獎(jiǎng)一次。同時(shí)在上級(jí)公司刊物和省級(jí)刊物發(fā)表宣傳公司的`文章多篇。
在工作方面我班打擊逃費(fèi)車(chē)輛,尤其是沖卡車(chē)方面收效甚微,還需要改進(jìn)工作方法和力度。個(gè)人方面自身管理能力和溝通協(xié)調(diào)能力還需要提高。
針對(duì)班組和個(gè)人不足的地方,強(qiáng)化提高,與此同時(shí)也要注意做到揚(yáng)長(zhǎng)避短,發(fā)展特長(zhǎng)。
收費(fèi)班長(zhǎng)工作總結(jié)及計(jì)劃篇十四
作為收費(fèi)班長(zhǎng),應(yīng)當(dāng)在公司和站領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,積極推動(dòng)收費(fèi)一線的業(yè)務(wù)水平和團(tuán)隊(duì)管理水平,嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)法律法規(guī)和公司的規(guī)章制度,用心打造一支紀(jì)律嚴(yán)明,技能過(guò)硬,服務(wù)良好的收費(fèi)的團(tuán)隊(duì),為司乘服務(wù),為社會(huì)服務(wù),促進(jìn)站和公司的效益,擦亮公司的服務(wù)品牌。
收費(fèi)班組的管理得失,直接影響我司的總體管理效益,收費(fèi)班長(zhǎng)崗位份量不輕,責(zé)任重大。而我認(rèn)為收費(fèi)班組目前的管理水平不算樂(lè)觀,有些班組的管理上仍然存在許多不足之處。比方說(shuō)業(yè)務(wù)的提高方法不多,文件、會(huì)議精神的傳達(dá)流于形式,團(tuán)隊(duì)管理工作做得不是很好。表現(xiàn)出來(lái)的是班組文化也就是班風(fēng)較差,正能量較少,導(dǎo)致業(yè)務(wù)成績(jī)較差,服務(wù)水平不高等問(wèn)題。而這些問(wèn)題和收費(fèi)班長(zhǎng)有著非常密切的關(guān)系,有些是因?yàn)楣ぷ鞑坏轿?、積極性不強(qiáng)、疏于耐心地協(xié)調(diào)班組工作、許多程序僅僅屬于應(yīng)付于形式導(dǎo)致的;也有的是個(gè)人能力不足,綜合水平不高,不善于提高自己綜合能力,甚至“誤人子弟”.
前車(chē)之鑒,讓我不得不提醒自己要不斷提高自己、充實(shí)自己、不斷學(xué)習(xí),用“學(xué)得老活到老”的心態(tài)去面對(duì)工作,積極協(xié)助站領(lǐng)導(dǎo)的工作,在工作中靈活變通,事情分主次,找到一個(gè)問(wèn)題,解決一個(gè)問(wèn)題,把問(wèn)題解決在可能發(fā)生之前。收費(fèi)班長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)積極、耐心、細(xì)心投入班組管理工作中去,傳輸正能量,促進(jìn)班組文化建設(shè),在公司和站的目標(biāo)要求下細(xì)化班組管理目標(biāo)和工作要求,形成制度、文化、目標(biāo)三大要素,在制度上要強(qiáng)調(diào)“制度管人”,去掉“人管人”,在文化上講求實(shí)效、積極、和諧、協(xié)作,務(wù)必做到符合公司利益,一步一個(gè)目標(biāo)地推動(dòng)班組走向總目標(biāo),為站加分,為公司加分。
“三年一銳士,五年一精兵”這是六國(guó)時(shí)期秦國(guó)的將士體系,最終使得秦國(guó)一統(tǒng)六國(guó),成就了偉業(yè)。我常常和我的'團(tuán)隊(duì)成員說(shuō)一些這樣的故事,用以啟發(fā)我的團(tuán)隊(duì)成員和鞭策自己。
收費(fèi)班的管理工作中總是會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題,我們對(duì)待問(wèn)題不能一概而論,對(duì)待團(tuán)隊(duì)成員要因人而異,不能遇病亂投藥,要細(xì)心診斷,對(duì)癥下藥,方能確保藥到病除!管理工作是一項(xiàng)綜合性強(qiáng)的工程,能為此項(xiàng)工程添磚加瓦是我們年輕人的榮幸,我為此努力!
一、加強(qiáng)站管理人員業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)
計(jì)重收費(fèi)開(kāi)展以來(lái),收費(fèi)系統(tǒng)進(jìn)行了多次的升級(jí)與更新,還新增了查處逃漏通行費(fèi)、計(jì)算通行費(fèi)額等各項(xiàng)功能。站長(zhǎng)、管理員作為基層收費(fèi)站的管理者,要想將收費(fèi)站通行費(fèi)征稽工作協(xié)調(diào)管理好,沒(méi)有過(guò)硬的業(yè)務(wù)水平是絕對(duì)行不通的,正是認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn),xx收費(fèi)站的管理人員主動(dòng)深入收費(fèi)一線,虛向收費(fèi)員、值機(jī)員求學(xué)取經(jīng),通過(guò)第一輪的理論學(xué)習(xí),對(duì)整個(gè)計(jì)重收費(fèi)系統(tǒng)的配置與基本操作有了更進(jìn)一步的了解;光是紙上談兵是不行的,上崗操作實(shí)踐也是必修課,通過(guò)近半個(gè)月的強(qiáng)經(jīng)練習(xí),站管理人員的實(shí)際操作能力有了明顯的提升,無(wú)論是文明用語(yǔ)、微笑服務(wù),還是唱收唱付、特情處理均能處理得游刃有余。本月21、22日兩天,xx站站長(zhǎng)、管理員參加了收費(fèi)分公司在蘇魯省界舉行了管理人員業(yè)務(wù)考核中,發(fā)揮正常,可望取得優(yōu)異的成績(jī)。
二、嚴(yán)厲查處逃漏通行費(fèi)車(chē)輛
繼三月份嚴(yán)打逃漏通行費(fèi)車(chē)輛取得可觀的效益之后,我站仍舊毫不放松,對(duì)可疑車(chē)輛進(jìn)行嚴(yán)格、細(xì)致地盤(pán)查,通過(guò)隔離盤(pán)問(wèn)、調(diào)看錄像、查看相關(guān)票據(jù)、與入口站互通信息等方法,對(duì)十余輛重型貨車(chē)進(jìn)行審查,結(jié)合上級(jí)下發(fā)的可疑車(chē)輛檔案,xx收費(fèi)站xx月份查處換卡逃費(fèi)車(chē)輛一輛次,金額達(dá)14595元,為公司追回了巨額損失,對(duì)企圖鉆空子的狡猾車(chē)主予以了沉重打擊。
三、強(qiáng)化安全管理,力爭(zhēng)安全生產(chǎn)無(wú)事故
安全工作是一切工作的重點(diǎn),而車(chē)輛管理與收費(fèi)管理又是收費(fèi)站日常安全管理工作中的重中之重,在這兩點(diǎn)上,xx收費(fèi)站本著安全長(zhǎng)效管理的思想,每周對(duì)站駕駛?cè)藛T開(kāi)展談心活動(dòng),在及時(shí)地了解車(chē)況的同時(shí),還不斷地為駕駛員敲響了安全行駛的警鐘。xx月份,xx收費(fèi)站保持全年安全行車(chē)無(wú)事故的記錄。
加強(qiáng)站區(qū)安全管理,召集保安人員參加站安全例會(huì),重申對(duì)外來(lái)進(jìn)站人員的登記、審核工作,做到有記錄、有制度;此外,規(guī)定了xx站與經(jīng)發(fā)公司相通的小徑上的大門(mén)的關(guān)閉、開(kāi)啟時(shí)間,以防非工作人員私自進(jìn)入站區(qū),引發(fā)為不必要的安全隱患。
四、開(kāi)展愛(ài)國(guó)主義教育活動(dòng)
隨著清明節(jié)的到來(lái),我站組織廣大青年團(tuán)員至xx烈士陵園進(jìn)行了祭掃活動(dòng),通過(guò)陵園工作人員的講解,使全體團(tuán)員青年進(jìn)行了一次愛(ài)國(guó)主義的教育,以時(shí)時(shí)提醒他們今天的生活來(lái)之不易,作為祖國(guó)的青年一代,更應(yīng)該勤勤懇懇地工作,以滿腔的熱情投入到工作中去。
五、實(shí)行《員工百分制考核》,效果良好
xx月以來(lái),xx收費(fèi)站開(kāi)始實(shí)行了《員工百分制考核》,首先是分班組對(duì)全站員工進(jìn)行廣泛的宣傳教育,將思想統(tǒng)一起來(lái);接著由各班召開(kāi)班組會(huì)議討論百分制考核細(xì)則的可行性、合理性,在站部采納部分合理化建議對(duì)細(xì)則進(jìn)行調(diào)整后,最終組織實(shí)施。由于有了新制度的約束,以往員工小的違紀(jì)、違規(guī)都因?yàn)橛姓驴裳?,?duì)于個(gè)別懷有僥幸心理的同志因故被罰時(shí),也能主動(dòng)意識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性。xx站各項(xiàng)工作也因此都朝著正常的軌道發(fā)展。
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