最新珠寶工作總結(jié)和計劃(模板10篇)

計劃是提高工作與學(xué)習(xí)效率的一個前提。做好一個完整的工作計劃,才能使工作與學(xué)習(xí)更加有效的快速的完成。通過制定計劃，我們可以更加有條理地進(jìn)行工作和生活，提高效率和質(zhì)量。以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計劃書范文，希望對大家能夠有所幫助。

珠寶工作總結(jié)和計劃篇一

時間總是毫無客氣地走著，一晃眼，本人在珠寶店的'工作也有半年之久了。面對這已經(jīng)過去的半年，我想我還是要來做一下自己在上半年的工作總結(jié)，這樣才可以看到自己在上半年的成長和進(jìn)步，這樣才可以為自己下半年的工作，立一個好的開始。

本人是上半年差不多一月底來到我們珠寶店工作的，在來珠寶店之前，我也做過類似的工作，但來到了珠寶店后，我才意識到哪怕是類似的工作，在實(shí)際操作中還是有非常大的區(qū)別的。在珠寶店的工作，不像我之前的工作那樣，需要我非常主動地去與顧客搭訕和介紹，在珠寶店做銷售的話，你過于熱情，反而會引起顧客的反感，唯有等顧客真心想買時，你再熱情地介紹，這樣才可以讓顧客對你的工作滿意。

在上半年的工作中，本人秉著珠寶店客服人員的態(tài)度，完成了店長給我們安排的任務(wù)量，還在每個適合送禮物的節(jié)假日里，銷售量達(dá)到了所有客服銷售中的最優(yōu)，也得到了眾多來店顧客對我的好評。不得不說，我正是因?yàn)轭櫩蛯ξ业暮迷u，我才有了這么好的銷售量以及完成度。如果沒有他們的鼓勵，我想我一定還是剛進(jìn)珠寶店時那么“懵懂無知”。

珠寶店的工作，有一點(diǎn)非常好的就是里面的珠寶，你要是越喜歡越熟悉的話，你就越能夠?qū)⑵渫其N給顧客。這對于我這個從小就喜歡珠寶首飾的人來說，無疑是一大優(yōu)勢。我在沒有顧客進(jìn)店來消費(fèi)時，我總是認(rèn)認(rèn)真真對待每一件珠寶，把這些珠寶的優(yōu)點(diǎn)都牢記在心，也將這些珠寶最適合哪些人琢磨的清清楚楚，這樣一來，每一個走進(jìn)珠寶店的人就成為了我眼中可以與哪些珠寶配對的主人了。有了這樣的了解，顧客也就容易被打動了。

今年上半年本人的工作，無疑是珠寶店里除了店長以外，做得最好的那一個了。這對我來說是一種鼓勵，我會因?yàn)檫@份鼓勵而更好地進(jìn)行下半年的工作。至于下半年的工作，我不想滿足于現(xiàn)在這點(diǎn)成就，我還是喜歡自己在下半年的工作中更加努力也有更大的收獲。這樣才對得起我將這些珠寶當(dāng)成是我的朋友在認(rèn)識，在熟悉，然后再介紹。

以上差不多就是本人上半年在珠寶店的工作總結(jié)了，看似有些零散，其實(shí)不零散，就是一個熱愛珠寶的工作人員對工作的總結(jié)。

珠寶工作總結(jié)和計劃篇二

今年自己一共是銷售了xx元的珠寶的，珠寶并不是必需品銷售起來還是要有一定的難度的，但是只要是進(jìn)入到我們店鋪當(dāng)中的顧客都是有購買的需求的，自己只要能夠說動這些顧客購買我們的產(chǎn)品，想要達(dá)到公司制定的銷售額還是比較的簡單的。在顧客進(jìn)店之后的第一件事就是要問她的需求，根據(jù)需求去推薦合適的產(chǎn)品。在此之前自己要首先了解店里所有的商品的特點(diǎn)，才能夠更好的去跟顧客介紹，所以一個好的銷售是不僅需要有技巧同時也要認(rèn)真的對待自己的工作的，想要有一個好的銷售成績是要付出很多的時間和精力的'。

自己今年是非常認(rèn)真的在工作的，在沒有顧客的時候我就會拿著產(chǎn)品介紹書冊去記所有的珠寶的一些特點(diǎn)、構(gòu)成等，利用好閑暇的時間。因?yàn)橹閷毑⒉皇巧钪斜仨氁玫降模灶櫩筒⒉皇呛芏嗟?，大部分的顧客都是想購買一兩件首飾或者是結(jié)婚時用的，這也說明自己更應(yīng)該要抓住機(jī)會去推銷產(chǎn)品，一旦達(dá)成了訂單都是比較大的單子。但這也提高了對我們銷售的要求，不能一味的為了提高自己的銷售額去介紹不適合的商品，而是要根據(jù)顧客的需求介紹，這樣才能夠更好更容易的推銷商品。

新的一年的銷售工作馬上就要開始了，自己也不能只滿足于現(xiàn)在的成績，還有提高的空間的話是應(yīng)該要去努力的。我在新的一年想要多學(xué)習(xí)一些銷售的技巧和話術(shù)，也要保持好自己在空閑時間去記珠寶介紹的好習(xí)慣，在新的一年繼續(xù)的去提高自己的銷售金額。同時也要多去看一些銷售方面的書籍，學(xué)習(xí)其它人的銷售經(jīng)驗(yàn)。

我希望自己在新的一年當(dāng)中能夠有更多的進(jìn)步，我也會努力的為了自己能夠有更好的成績而奮斗，我一定會保持著自己對這份職業(yè)的熱情，做好自己的工作。

珠寶工作總結(jié)和計劃篇三

今年二月份，我很榮幸加入了xx鉆石xx銷售團(tuán)隊，盡管我有近五年的珠寶銷售經(jīng)驗(yàn)，但進(jìn)入一個專業(yè)銷售鉆石的'公司工作，還是讓我感覺到了工作的挑戰(zhàn)性，我把自己重新做了定位，將自己的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和賣場經(jīng)驗(yàn)重新整合，結(jié)合xx賣場的實(shí)際情況和客情關(guān)系，像個小學(xué)生-樣重新學(xué)習(xí)和研究如何做銷售。我認(rèn)為，過去高級員工和店長的工作經(jīng)歷只能代表我獲得了原公司的認(rèn)可，如果在新公司做出一番業(yè)績，需要我有一顆平常心、一顆上進(jìn)心、一顆持久心和與時俱進(jìn)的創(chuàng)新精神。

轉(zhuǎn)眼一年過去了，在大家的幫助和自己的努力下，我在工作，上收獲了很多，也有很多的思考和體會。臨近轉(zhuǎn)正時間，為了更好地做好今后的各項(xiàng)工作，現(xiàn)對以往的工作做一下總結(jié)并為公司提出一些的建議。

我原先所在的公司是一個創(chuàng)辦時間較長的公司，公司非常注 重對員工企業(yè)文化的教育和熏陶，使員工能把公司的歷史和理念作為自己行為的有機(jī)組成部分自覺行動。但各個公司的文化沒有高低貴賤之分，只有文化和公司本身融合與匹配程度的區(qū)別。新的公司有新的文化理念，我要盡快融入新公司的文化中，克服老公司文化對自己認(rèn)同新公司上 的影響。

通過學(xué)習(xí)，我知道德瑞恩公司是一個充滿新生命力的公司，致力于達(dá)到“讓每一位渴望擁有鉆石的人都能夠得到適合自己的鉆石”的目標(biāo)。公司尊尊每一個人的情感獨(dú)特性和唯一性，就像鉆石的每一面都有不同的光澤一樣 。充分體現(xiàn)了崇高的人文精神和人性關(guān)懷，讓鉆石充滿溫度，散發(fā)著迷人的芳香。

我們公司經(jīng)過近二十年的發(fā)展，通過與國際頂尖鉆石生產(chǎn)機(jī)構(gòu)的合作，已經(jīng)形成了設(shè)計、開發(fā)、生產(chǎn)包裝到銷售的一條龍產(chǎn)業(yè)模式，讓消費(fèi)者 真正享受與世界同步享受全球鉆石資源。這給我們的銷售增強(qiáng)了必勝的信心和強(qiáng)大的保障。公司高起點(diǎn)整合資源， 在渠道開發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計、價格競爭、質(zhì)量保證、全程服務(wù)、宣傳推廣等方面都做了很好的頂層設(shè)計與思考，使我們的公司的銷售策略非常明晰。為我們的努力指明非常準(zhǔn)確的目標(biāo)。

在認(rèn)知上，銷售人員要充分了解產(chǎn)品的性質(zhì)和特征，賦予產(chǎn)品美好的故事，讓顧客買產(chǎn)品的同時，獲得更多的精神超附加值，增加對產(chǎn)品的認(rèn)同度。

在情感體驗(yàn)上，銷售人員要賦予產(chǎn)品不同方式的美感體驗(yàn)，要近乎癡迷的熱愛自己的產(chǎn)品，這樣才能對顧客進(jìn)行情感傳遞，讓顧客佩戴鉆石的時候，內(nèi)心充滿溫暖， 充滿愛的力量 ，增加對產(chǎn)品的忠誠度。

在行為表達(dá)上，銷售員要學(xué)會高超的產(chǎn)品展示技巧，要換位考慮對方的佩戴需求并合理展示。銷售顧問是消費(fèi)者最好的鏡子，標(biāo)準(zhǔn)完美的展示會讓顧客看到自己佩戴鉆石高貴的形象，促成購買并形成連鎖購買效應(yīng)。為消費(fèi)者設(shè)計佩戴方式和傳授保養(yǎng)方法，會讓消費(fèi)者成為流動的宣傳員，讓你的產(chǎn)品無時無刻都在說話，從而增加產(chǎn)品的知名度。

4、加強(qiáng)團(tuán)隊合作與銷售配合團(tuán)隊的整體心理結(jié)構(gòu)與銷售業(yè)績的提升關(guān)系很大，尤其以女性銷售為主的團(tuán)隊里，團(tuán)隊的整體心理相對復(fù)雜和微妙。入職以來，我積極與店長溝通，了解整體銷售目標(biāo)和管理目標(biāo)，自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，做到以身作則。與其他同事交流銷售技巧并共同探討銷售中遇到的問題，使大家的勁往一處使，心往一處想。 當(dāng)然還要合理擺正自己的位路，認(rèn)真把崗位職責(zé)要求的工作做好，與大家做到無縫配合，并在恰當(dāng)?shù)臅r侯發(fā)揮自己的主觀能動性。

（3）有一些的商場本土化較好，跟政府關(guān)系密切，進(jìn)入xx時進(jìn)行了充分的市場調(diào)研和論證，現(xiàn)在發(fā)展勢頭很猛。主要有xx、xx商場、 xx，前兩者定位較高， 后兩者定位較低， 他們幾乎成了xx的主流業(yè)態(tài)，吸引了大量的消費(fèi)群體。

根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)，這些商場的奢侈品銷售相對來說都比以上其他商場較好。因此，我們選擇商場的時候要分梯隊分層次地投放人力物力，做到物盡其用，人盡其才。

另外、賣場內(nèi)展區(qū)選擇和裝修布珞也很重要，這些資源往往比較稀缺，因此業(yè)務(wù)人員在選擇終端的時候要提前規(guī)劃，要有前瞻性，要熟悉商場里面業(yè)務(wù)操作的技巧和關(guān)系，以便獲取有利的位致。還有，關(guān)注xx實(shí)驗(yàn)區(qū)的商業(yè)模式和布局，同時關(guān)注 東區(qū)和南區(qū)的發(fā)展情況并合理布局賣場，將給我們的競爭帶來先入為主的優(yōu)勢。

2、銷售管理和業(yè)務(wù)培訓(xùn)銷售管理是基于目標(biāo)和過程的雙向管理過程。

一般商場終端的銷售目標(biāo)都是終端按照以往歷史銷售情況，結(jié)合當(dāng)前情況上報銷售計劃，然后公司根據(jù)情況調(diào)整計劃，最后確定銷售目標(biāo)。這樣制定方法比較務(wù)實(shí)，也具有可操作性。銷售目標(biāo)的分解往往是一個很有技巧性的問題，需要店長做多方面的考量，使分配到每個人身上的任務(wù)都合理，并且大家都很有信心，這樣才是成功的。但事實(shí)上很多店長因?yàn)橐恍┲饔^原因往往不能合理分配任務(wù)，造成旱澇不均，團(tuán)隊不和諧、互相猜忌、 辭職離職頻發(fā)等問題。當(dāng)然，任務(wù)達(dá)成后的獎勵也是很必要的，但這些獎勵也是店長具體分配，也需要很高的技巧，才能達(dá)到獎勵的有效性；業(yè)務(wù)培訓(xùn)對于以上問題的解決具有很重要的作用，可以采用經(jīng)驗(yàn)交流和內(nèi)部充分溝通的方法來解決遇到的問題。培訓(xùn)的目的是提高員工的綜合素質(zhì)，更重要的是提升員工的視野，讓員工學(xué)習(xí)新知識，站在更高角度看問題。優(yōu)秀的員工就要有不一樣的思維模式，這樣培養(yǎng)成的員工才有創(chuàng)造力。

3、假日促銷和日常跟單銷售目標(biāo)制定后，利用節(jié)假日消費(fèi)者 集中購買進(jìn)行促銷是很重要的一項(xiàng)工作。一般每次的促銷都要提前半個月設(shè)計方案，準(zhǔn)備貨源和促銷品，布路終端展示區(qū)，對員工進(jìn)行話語標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)等等。

珠寶工作總結(jié)和計劃篇四

回首xx，很多回憶猶如昨天發(fā)生；展望xx，心中充滿了深深的期待。

掐指算算來xx將近三個月了，這幾個月中讓有我很多感觸：有感動，有辛酸，有淚水，當(dāng)然擁有更多的是快樂和溫馨。

作為xx銷售部門的一名普通員工，由剛開始對金銀珠寶銷售一無所知，到現(xiàn)在能與客戶溝通自如，這其中的進(jìn)步，離不開領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和同事的指點(diǎn)?，F(xiàn)將xx年個人的總結(jié)的一點(diǎn)無不足道的拙見和教訓(xùn)和大家分享一下：

首先作為xx銷售部門的普通一員，我深深感覺到自己身肩重任。作為公司的門面，公司的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個司的形象。所以要不斷提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的`要求自己。在加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)知識和技能的同時，借助外界的專業(yè)培訓(xùn)，提升自身專業(yè)素質(zhì)。不斷的強(qiáng)化自我的服務(wù)意識和理念。珍惜機(jī)遇，認(rèn)真學(xué)習(xí)，主動參與，實(shí)現(xiàn)個人的成長。通過堅持不懈地學(xué)習(xí)，不斷的積累知識，使自己的各方面的技能得到全面提高。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上不斷的提高自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能，廣泛了的解整個珠寶市場的動態(tài)，努力的讓自己走在市場的前沿，增強(qiáng)自身對市場的前瞻性和預(yù)見性。

其次是做到誠實(shí)守信、堅持不懈。特別是對于客戶的跟進(jìn)，對于重點(diǎn)客戶，就要勤于拜訪，了解更多客戶的信息，讓客戶經(jīng)常會向你詢價，保證客戶在需要的時候會想到你。我相信：堅持聯(lián)系，總能找到機(jī)會合作的。如果是一般的客戶，要時常聯(lián)系，加強(qiáng)感情溝通，讓客戶能感覺到：我們公司的服務(wù)就是最好的，我們的產(chǎn)品是最棒的。

另外，當(dāng)今的市場機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學(xué)的市場預(yù)測和市場細(xì)分成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。對于不同市場采取相應(yīng)的差異化營銷策略，堅決做到守住集團(tuán)大戶，瞄準(zhǔn)政府采購市場、爭取零散用戶等。還要采取主動上門，定期溝通反饋等方式，密切跟蹤市場動態(tài)。力爭做到淡季不淡，旺季更旺。

過去的一年取得一些成績和進(jìn)步，但一些方面還存在許多不足，

一是學(xué)習(xí)的多，實(shí)踐的少。

二是執(zhí)行的多，創(chuàng)新的少。

三是工作中謹(jǐn)慎有余，開拓力度不夠。

展望xx，我將認(rèn)真思考自身的不足，努力改善自我，使自身的思想、道德修養(yǎng)，業(yè)務(wù)能力提高到一個全新的水平。努力的讓自己更快的掌握標(biāo)準(zhǔn)化，學(xué)會精細(xì)化，融入職業(yè)化！xx，我看行！

珠寶工作總結(jié)和計劃篇五

“真情宣言大募集”

參加者把您對他(她)的宣言填寫在我們?yōu)槟鷮ｉT制作的卡片上，我們將在3月3日評選出最有創(chuàng)意宣言、最感動人宣言、最浪漫的宣言。一定注意要留下您的他(她)的聯(lián)系方式哦！我們會幫您把您的深情傳達(dá)給您的他(她)。

(目的：給情人們創(chuàng)造一個發(fā)泄感情的空間和場地，另一方面還可以借此提高品牌的知名度和美譽(yù)度。)

為了作到評獎的公正：我們特別為填寫宣言者，準(zhǔn)備了一個密閉性的箱子、一個信封。填寫完畢，封閉進(jìn)信封內(nèi)，然后由填寫者親自投入箱子內(nèi)，以備評委評選。

道具準(zhǔn)備：活動宣傳單頁預(yù)留適當(dāng)空間。另外宣傳單頁要力求做到新穎、別致、與眾不同，給人一種想認(rèn)真閱讀的欲望。

要使促銷取得成功，必須要使活動具有刺激力，能刺激目標(biāo)對象參與。刺激程度越高，促進(jìn)銷售的反應(yīng)越大。此點(diǎn)即是來刺激目標(biāo)對象的一點(diǎn)。

活動亮點(diǎn)三

“購物有禮”

凡在2月14日當(dāng)天購物的所有顧客，均有小禮品贈送。(鮮花)

活動亮點(diǎn)四

您還可以在我們的各大賣點(diǎn)為您的他(她)，專門設(shè)計、加工你們的專有鉆石首飾，一定另有一番風(fēng)趣哦！

不過您一定要記得要提前定做的，才可以在情人節(jié)當(dāng)天為您的他(她)獻(xiàn)上與眾不同的鉆石飾品。

另外：可以與咖啡店(燭光晚餐)、茶館、迪廳共赴浪漫和溫馨。

七、媒體宣傳(略)

八、現(xiàn)場布置

各賣點(diǎn)設(shè)置專區(qū)展示本次活動的推薦產(chǎn)品;

配合本次活動主題，主要突出“浪漫、溫馨、莊重”的氛圍。

特別展現(xiàn)本次活動的附載物：流星的百分之一、千分之一、萬分之一、億分之一的永恒的愛。

各賣點(diǎn)用星狀飾物(用彩帶折成小星星)裝飾，營造一個流星劃過的氛圍(每個賣點(diǎn)一個大星星，五個小星星)。

掛旗：突出浪漫的流星附載著我們虔誠的誓言穿過天空;

x展架：展現(xiàn)活動各項(xiàng)內(nèi)容。

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珠寶工作總結(jié)和計劃篇六

光陰似箭日如梭，屈指算來，我已在金伯利度過了四個春秋。

20xx年2月6日伴隨著新店開業(yè)，來到了金伯利西店，在這一年里也讓我體會多多，收益多多，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助，讓我更好的成長?，F(xiàn)我將20xx年工作狀況匯報如下：

1.生日電話堅持每天11點(diǎn)之前撥打完畢，把金伯利的美好祝福及時送給顧客;

2.堅持每天撥打三日回訪電話，在顧客購買首飾后的第三天及時撥打電話，詢問顧客購買的項(xiàng)鏈戴上長短是否合適，戒指佩戴大小如何，讓顧客感覺到金伯利服務(wù)如此貼心，述職報告《店長述職報告》。

3.每天晚上收集當(dāng)天購買顧客的檔案，細(xì)心登記顧客生日，以防漏登漏記。

在管理貨品，對于新到的貨品首先核對件數(shù);核對飾品印記是否與標(biāo)簽和證書相符;核對首飾編號及價位是否與貨單相符;檢查貨品是否有質(zhì)量問題，對于有問題的貨品及時挑出返回公司;對于柜臺缺貨的貨品及時補(bǔ)貨，把公司推出的新款，系列款飾品，歸類擺放，單獨(dú)選一個柜臺重點(diǎn)展出;對于東西兩店調(diào)貨予以配合，隨時需要隨時送貨到位;對于出柜貨品，及時打出庫，新增貨品及時打入庫。月底盤貨時保證月月順利盤完并且保證數(shù)據(jù)萬無一失;對于未經(jīng)經(jīng)理允許，任何人不得從柜臺拿出貨品離店，做的都比較到位，全年未出錯一次。

1.接待過程中，充分展示珠寶貨品

由于多數(shù)顧客對于珠寶知識缺乏了解，因此營業(yè)員對珠寶首飾的展示十分重要，主動引導(dǎo)顧客試戴首飾，當(dāng)我拿出鉆石首飾時，給顧客描述時，例：描述鉆石的切工，并且用手輕輕轉(zhuǎn)動鉆飾，手動口也動，把該描述的話基本說完，再遞給顧客，這樣顧客會模仿我的動作去觀察鉆石，并且會問：“什么是比利時切工?”我便可進(jìn)行講解，這樣的一問一答，是營業(yè)員展示珠寶飾品的技巧。在顧客挑選款式出現(xiàn)挑花眼的情況時，我及時推薦兩件款式反差比較大，且顧客選擇觀察時間較長的飾品，描述兩者款式所代表的不同風(fēng)格，這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風(fēng)格和范圍。在挑選價位時，遵循猛上慢下的原則挑選。

2.利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓住機(jī)會介紹珠寶知識

顧客所了解的珠寶知識越多，其實(shí)后期感受就會得到更多的滿足。當(dāng)一位女士戴上新買的一枚鉆戒去上班，總是希望引起同事們的注意，當(dāng)別人看到這枚鉆戒后，她便會把所知道的有關(guān)鉆石知識滔滔不絕的講一遍，充分得到擁有一顆鉆石的精神享受，同時也在為我們作廣告。常言道“滿意的顧客是最好的廣告”“影響力最強(qiáng)的廣告是其周圍的人”因此，在銷售過程中抓住機(jī)會，當(dāng)顧客提出質(zhì)疑時，巧妙講解珠寶知識。

3.引導(dǎo)消費(fèi)者走出購買誤區(qū)，揚(yáng)長避短巧妙的解釋鉆石品質(zhì)

由于有些營銷單位的誤導(dǎo)，使許多消費(fèi)者購買鉆石時要求產(chǎn)地是南非的。當(dāng)顧客問有無南非鉆石時，我先肯定的說有，告訴顧客“實(shí)際上鉆石的好壞是以4c標(biāo)準(zhǔn)來衡量的，南非產(chǎn)量大，并非所有鉆石都好，金伯利采用的全部都是南非高品質(zhì)優(yōu)質(zhì)鉆石。在給顧客拿證書時，掌握主動權(quán)，在遞給顧客前先看一下，并根據(jù)品級揚(yáng)長避短先對鉆石作以肯定。結(jié)合鉆石分級原則和條件以及價格比說服顧客。

珠寶工作總結(jié)和計劃篇七

20xx年是我國國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展“xx”(20xx-20xx)規(guī)劃的開局之年，也是深圳珠寶行業(yè)轉(zhuǎn)型升級邁入關(guān)鍵性的一年。一年來，深圳珠寶產(chǎn)業(yè)在市區(qū)兩級政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體會員單位的共同努力下，向前邁出了一大步。這一年，全行業(yè)緊抓產(chǎn)業(yè)升級的重點(diǎn)，發(fā)展文化創(chuàng)意的品牌理念，深圳珠寶品牌百花齊放，各展豐姿，全行業(yè)欣欣向榮，碩果累累。一年來，協(xié)會工作在深圳市人民政府、羅湖區(qū)人民政府的關(guān)心、幫助和指導(dǎo)下，在市民間組織管理局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各會員企業(yè)的大力支持和積極配合下，協(xié)會秘書處認(rèn)真落實(shí)20xx年工作計劃，服務(wù)政府、服務(wù)企業(yè)、規(guī)范行業(yè)、發(fā)展產(chǎn)業(yè)，在實(shí)施深圳珠寶區(qū)域品牌建設(shè)、建設(shè)珠寶行業(yè)公共服務(wù)平臺、強(qiáng)化誠信建設(shè)、規(guī)范行業(yè)經(jīng)營自律行為、提高深圳珠寶創(chuàng)意設(shè)計和文化內(nèi)涵的整體優(yōu)勢等等方面，開展了卓有成效的工作。

現(xiàn)把20xx年度協(xié)會各項(xiàng)重要工作情況，報告如下：

按照《深圳市黃金珠寶首飾行業(yè)協(xié)會章程》有關(guān)規(guī)定，我會完成了換屆選舉。20xx年4月1日，深圳市黃金珠寶首飾行業(yè)協(xié)會第五屆會員代表大會在深圳市會展中心隆重召開。中國珠寶玉石首飾行業(yè)協(xié)會常務(wù)副會長兼秘書長孫鳳民同志，深圳市原政協(xié)副主席、深圳市黃金珠寶首飾行業(yè)協(xié)會名譽(yù)會長邵漢青教授，深圳市科工貿(mào)信委副主任高林同志，深圳市民間組織管理局社團(tuán)管理處負(fù)責(zé)人，深圳市羅湖區(qū)政府貿(mào)工局副局長賴建華同志等領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓出席了本次大會。大會實(shí)到人數(shù)345人，超過會員代表人數(shù)的三分之二，選舉有效。大會由吳浩同志主持。

作為深圳珠寶行業(yè)四年一屆的換屆選舉大會，大會共通過二十六項(xiàng)議程，大會通過了《關(guān)于第五屆會員代表大會議程及各項(xiàng)議題表決方式的決議》、第四屆理事會工作報告、第四屆理事會財務(wù)工作報告、第一屆監(jiān)事會工作報告等，為四年協(xié)會建設(shè)工作做了一個全面的總結(jié)，肯定了大家的努力與取得的成就。通過全體會員代表表決選舉，選舉產(chǎn)生了深寶協(xié)第五屆理事會，選舉產(chǎn)生了由副會長、常務(wù)理事等95人組成的第五屆常務(wù)理事會，選舉產(chǎn)生新一屆監(jiān)事大會，選舉楊紹武同志任第五屆理事會會長，吳浩同志任第五屆理事會常務(wù)副會長，郭曉飛同志任第五屆理事會秘書長。

20xx年，協(xié)會共召開會員代表大會一次，常務(wù)理事會四次，各種中小型座談會50余次，吸收團(tuán)體會員49家，截止目前，我會團(tuán)體會員已達(dá)455家。協(xié)會全年向會員企業(yè)發(fā)布各類文件及通知49次，全年共發(fā)布通報4次，對58名有偷盜、摻假金銀原料及寶玉石等不良行為的職工向全行業(yè)通報。

此外，為加強(qiáng)秘書處隊伍建設(shè)，加強(qiáng)我會內(nèi)部制度建設(shè)和規(guī)范管理，舉行協(xié)會工作辦公會議30余次，使秘書處在溝通中相互學(xué)習(xí)，努力營造積極、和諧的工作氛圍，確保工作按質(zhì)按量完成。

深圳珠寶產(chǎn)業(yè)已經(jīng)進(jìn)入一個嶄新的時期，只有誠信自律，依法經(jīng)營，才能轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長模式，大闊步前進(jìn)，盡快完成深圳珠寶的產(chǎn)業(yè)升級轉(zhuǎn)型。

應(yīng)會員企業(yè)的要求，為進(jìn)一步規(guī)范深圳市黃金珠寶首飾行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營秩序，加強(qiáng)誠信建設(shè)，維護(hù)公平競爭原則，自覺維護(hù)行業(yè)發(fā)展和消費(fèi)者的合法權(quán)益，增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力，和自主創(chuàng)新能力，塑造深圳珠寶的完美品質(zhì)，提升深圳珠寶行業(yè)的制造實(shí)力，增強(qiáng)全行業(yè)各個企業(yè)的社會責(zé)任意識，協(xié)會深入20多家企業(yè)，調(diào)查研究兩個多月，綜合分析國內(nèi)外市場現(xiàn)狀，多次征求四十家企業(yè)意見及建議，于20xx年5月、6月，分別召開了兩次常務(wù)理事會，及多次專題研討座談會，并經(jīng)過6月23日常務(wù)理事會討論通過了《深圳市黃金珠寶首飾行業(yè)制造批發(fā)誠信自律公約》(以下簡稱《誠信自律公約》)，制定了黃金、鉑金、k金(素金)珠寶首飾制造加工基準(zhǔn)成本價格。7月2日，《誠信自律公約》簽約儀式在深圳市明陽酒店隆重舉行，8月1日在全行業(yè)實(shí)施。經(jīng)過幾個月的貫徹落實(shí)，反映良好。20xx年10月之后，為完善《誠信自律公約》，秘書處分別赴大中小企業(yè)開展調(diào)查研究，收集約40家鑲嵌類首飾企業(yè)的加工費(fèi)價格表，經(jīng)過統(tǒng)計、比對分析，起草了鑲嵌類首飾加工費(fèi)基準(zhǔn)成本價格誠信自律條款，并組織重點(diǎn)企業(yè)召集小型座談會6次。12月23日，召開第五屆四次常務(wù)理事會，就深圳市黃金珠寶首飾行業(yè)鑲嵌類首飾加工費(fèi)基準(zhǔn)成本價進(jìn)行了研究討論，對其進(jìn)行補(bǔ)充，全會通過并形成了決議。

6月13日，受全國鑄造標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會邀請，為盡快完成標(biāo)準(zhǔn)制修訂計劃，參加《精密鑄造用高嶺土砂粉》和《熔模鑄造用石膏鑄型粉》兩項(xiàng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)編寫起草工作，并參加標(biāo)準(zhǔn)評審會，會議主要討論兩項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的框架結(jié)構(gòu)和主要技術(shù)內(nèi)容。

5月16日，和中寶協(xié)共同主辦，由貴金屬及珠寶玉石飾品企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)盟承辦的“20xx中國珠寶首飾行業(yè)技術(shù)發(fā)展高峰論壇”，就圍繞如何提高生產(chǎn)力和推動行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，加快轉(zhuǎn)型升級的主題，對提供技術(shù)流通的交流平臺、推動技術(shù)多方位走向、引導(dǎo)珠寶行業(yè)產(chǎn)學(xué)研發(fā)揮實(shí)際作用等相關(guān)問題進(jìn)行探討，全方位尋求中國珠寶行業(yè)技術(shù)發(fā)展的新趨勢、新格局和新思路。

文化創(chuàng)新已經(jīng)成為產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新動力。舉辦國際性的珠寶首飾創(chuàng)意設(shè)計大賽，既是深圳珠寶由“深圳制造”向“深圳創(chuàng)造”全面蝶變的需要，又是提升深圳珠寶產(chǎn)業(yè)整體實(shí)力的需求，是行業(yè)發(fā)展的必然趨勢，它也是以文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展，探索深圳珠寶經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型的重大舉措。

20xx年9月14日晚，深圳會展中心五號館裝點(diǎn)一新，深圳創(chuàng)意文化產(chǎn)業(yè)重大賽事活動之一的20xx中國(深圳)國際珠寶首飾設(shè)計大賽，在會展中心五號館舉行了盛大的頒獎典禮，超過1500多名中外珠寶界嘉賓、政府各界要員，業(yè)界高層、時尚界代表以及媒體朋友，齊聚一堂，共襄盛舉，共同見證“設(shè)計大賽頒獎典禮”的盛況。

大賽于20xx年6月在香港正式啟動，經(jīng)過半年多的宣傳推廣，20xx年3月5日截稿，大賽組委會共收到稿件約1450件，學(xué)生組收到749份參賽作品，專業(yè)組701份。其中，海外作品來自意大利、德國、法國、美國、韃靼、印度、泰國、日本、韓國、新加坡、馬來西亞、香港和臺灣等13個國家和地區(qū)。國內(nèi)參賽作品主要來自：全國珠寶首飾制造、貿(mào)易批發(fā)及零售企業(yè)的設(shè)計師，40余所院校珠寶設(shè)計專業(yè)的師生，美術(shù)工作者和珠寶設(shè)計愛好者。

20xx年5月16日，經(jīng)過中寶協(xié)常務(wù)副會長兼秘書長及大賽組委會主任孫鳳民先生、中國平面設(shè)計大師陳紹華先生、法國著名雜志總編輯brodbeck先生、香港設(shè)計大師李永銓先生、清華大學(xué)美術(shù)學(xué)院唐緒祥教授、中國地質(zhì)大學(xué)珠寶學(xué)院(武漢)院長楊明星教授、番禺珠寶制造廠商劉強(qiáng)秘書長共7名專家，分別對此次參賽的專業(yè)組和學(xué)生組的作品進(jìn)行了評審。通過經(jīng)驗(yàn)豐富的評委們細(xì)微專注的個人評審和精心挑選評比，又通過大家投票討論評審后，大賽入圍作品塵埃落定。評委會確定了入圍作品，其中專業(yè)組29件、學(xué)生組23件作品進(jìn)入最后的角逐。

入圍的珠寶設(shè)計作品圖稿交由全國20多家制造廠商制成成品，20xx年8月4日，評審委員會對成品再次舉行終評會，評出了大賽設(shè)置的各類獎項(xiàng)和“勒杜鵑杯”工藝藝術(shù)獎各個獎項(xiàng)。

此屆大賽的主題融合國內(nèi)外珠寶潮流趨勢，引起中外珠寶設(shè)計業(yè)界的共鳴，同時組委會加強(qiáng)大賽宣傳力度，擴(kuò)大了影響力。參賽作品征集工作全面、扎實(shí)、到位，評審工作公開、公正、公平。這些都保證了賽事專業(yè)化、國際化、高規(guī)格以及高水平。

作為深圳市文體旅游局的十一項(xiàng)重大賽事之一，設(shè)計大賽已經(jīng)被深圳市設(shè)計之都推廣辦公室評為深圳市20xx年度優(yōu)秀設(shè)計項(xiàng)目。

一直以來，協(xié)會為促進(jìn)深圳珠寶產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，提升產(chǎn)業(yè)整體實(shí)力，與市科工貿(mào)信委、民間組織管理局、深圳海關(guān)、深圳市場監(jiān)督局以及羅湖區(qū)政府等相關(guān)政府機(jī)關(guān)，建立有效的溝通對話機(jī)制，接受政府有關(guān)職能部門的委托，充分發(fā)揮協(xié)會的紐帶作用。

為了更好地轉(zhuǎn)變深圳珠寶產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)增長方式，發(fā)展壯大產(chǎn)業(yè)集群，進(jìn)一步拓展國內(nèi)消費(fèi)市場，把深圳打造成為亞太珠寶的產(chǎn)業(yè)制造中心和交易中心，把深圳培育成中國乃至國際的珠寶創(chuàng)意文化及品牌之都，按照市科技工貿(mào)和信息化委員會的要求，20xx年7月，編撰《20xx年度深圳珠寶產(chǎn)業(yè)運(yùn)行分析報告》。8月，按照市民間組織管理局的要求，編撰《20xx年度深圳珠寶產(chǎn)業(yè)發(fā)展》白皮書。9月，按深圳市設(shè)計之都辦公室要求，撰寫《中國深圳設(shè)計之都報告20xx·珠寶行業(yè)》。

5月，參加羅湖沙頭角海關(guān)金銀珠寶驗(yàn)核新監(jiān)管模式啟動儀式。新模式參照20xx年以前中國人民銀行出具檢驗(yàn)證明的模式，以單耗管理辦法中加工貿(mào)易企業(yè)可在成品出口前或者報核前，申報單耗為法理依據(jù)，引入第三方專業(yè)鑒定機(jī)構(gòu)，借助其專業(yè)的檢測手段，協(xié)助海關(guān)強(qiáng)化對金銀珠寶行業(yè)的有效監(jiān)管，并以第三方專業(yè)鑒定機(jī)構(gòu)的驗(yàn)核結(jié)論作為口岸通關(guān)放行和企業(yè)報核前申報單耗并辦理手冊核銷的參考依據(jù)。此項(xiàng)工作做調(diào)研論證到實(shí)施整個過程，協(xié)會全程參與。

5月，國家質(zhì)檢總局開展“全國知名品牌創(chuàng)建示范區(qū)”建設(shè)試點(diǎn)的工作。為推動深圳珠寶區(qū)域品牌的建設(shè)，協(xié)會協(xié)助深圳市市場監(jiān)督管理局質(zhì)量處，做好深圳市黃金珠寶產(chǎn)業(yè)集聚基地“全國知名品牌創(chuàng)建示范區(qū)”建設(shè)試點(diǎn)的申報工作，完成申報材料的準(zhǔn)備、整理工作，經(jīng)過與市場監(jiān)管局質(zhì)量處和羅湖區(qū)經(jīng)濟(jì)促進(jìn)局多次協(xié)商溝通，不斷完善申報材料，并于7月向省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局申報備案，10月，羅湖區(qū)人民政府向市、省、國家質(zhì)監(jiān)總局遞交相關(guān)申報材料。

一直以來，深圳市統(tǒng)計局并沒將黃金珠寶首飾交易這方面的數(shù)據(jù)納入系統(tǒng)，全市社會消費(fèi)品零售總額數(shù)據(jù)較低。6月，為推算全市社會消費(fèi)品零售總額以便測算全市g(shù)dp，應(yīng)深圳市統(tǒng)計局要求，進(jìn)行全市大個體統(tǒng)計調(diào)查工作，統(tǒng)計全市個體戶的銷售額、批發(fā)額和營業(yè)額。

9月，為更好地服務(wù)進(jìn)出口企業(yè)，進(jìn)一步提升進(jìn)出口企業(yè)水平，為企業(yè)營造和諧健康的進(jìn)出口貿(mào)易環(huán)境，和深圳海關(guān)企業(yè)管理處共同簽署合作備忘錄。

此外，為加強(qiáng)名牌建設(shè)，協(xié)助深圳市市場監(jiān)督管理局動員和組織珠寶企業(yè)申報廣東省名牌，參加20xx年廣東省名牌產(chǎn)品申報政策說明會議;積極推薦會員單位參加由深圳市商業(yè)聯(lián)合會、深圳商報社、深圳廣電集團(tuán)財經(jīng)生活頻道舉辦的“第二屆深圳老字號”評選活動;組織企業(yè)申請深圳知名品牌申請;對參加國內(nèi)各類經(jīng)貿(mào)科技展覽會的珠寶企業(yè)，做好申報材料的備案工作，于11月中旬協(xié)助市中小企業(yè)服務(wù)中心做好最終申報及審查工作等。

一年來，我會參加市、區(qū)政府及有關(guān)職能部門各類大、中、小型會議近百余次。

20xx年，公共服務(wù)平臺建設(shè)繼續(xù)不斷完善，為行業(yè)提供各項(xiàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

1、公共信息服務(wù)平臺

“深圳珠寶網(wǎng)”、《深圳珠寶》，在鞏固原來成績的基礎(chǔ)上，成為會員企業(yè)及全行業(yè)提供政策法規(guī)發(fā)布、重大事件通報、潮流新品發(fā)布的最佳信息平臺，及時報道市場行情、政策法規(guī)、業(yè)內(nèi)動態(tài)、流行趨勢、協(xié)會活動、企業(yè)動態(tài)及展覽動態(tài)。力爭做到快捷、高效、及時，更好地為會員企業(yè)服務(wù)。

2、公共培訓(xùn)服務(wù)平臺

繼續(xù)進(jìn)行首飾制作一、二、三級技工、技師與高級技師的培訓(xùn)鑒定與考評，鉆石鑒定中高級檢驗(yàn)員的培訓(xùn)與考評，以提升全行業(yè)的人才技術(shù)素質(zhì)，幫助企業(yè)培訓(xùn)各類技術(shù)和管理人才。

3、公共技術(shù)服務(wù)平臺

深圳市珠寶檢測中心、貴金屬材料研究室和珠寶設(shè)備研究室，積極推動自主創(chuàng)新，用先進(jìn)適用技術(shù)改造珠寶產(chǎn)業(yè)，調(diào)動珠寶企業(yè)的積極性，開展珠寶首飾科學(xué)研究、設(shè)計、檢測鑒定、評估等技術(shù)服務(wù)，推動產(chǎn)品款式設(shè)計和花色品種創(chuàng)新、加工設(shè)備和儀器研制等技術(shù)活動。促使產(chǎn)品設(shè)計特色化、產(chǎn)品工藝精致化、市場導(dǎo)向質(zhì)量化，促進(jìn)行業(yè)的技術(shù)進(jìn)步。

4、打造行業(yè)整體展示交易大平臺

20xx深圳國際珠寶展覽會、20xx深圳珠寶節(jié)，于20xx年9月15日-19日在深圳會展中心同期隆重開幕。此屆展會，展覽面積52500平方米(會展中心1、6、9號館)，參展商超過1000家，展位約2600個。來自超過25個國家與地區(qū)的約1000多家國內(nèi)外參展商盛裝參展，吸引全球超過70多個國家與地區(qū)的逾4萬名專業(yè)買家蒞臨參觀、洽談和交易。

5、繼續(xù)推進(jìn)“深圳珠寶”區(qū)域品牌的建設(shè)工作

7月7日晚，20xx深圳珠寶區(qū)域品牌中國巡展沈陽站開幕式在沈陽皇朝萬鑫酒店3樓宴會廳舉行。借助沈陽國際珠寶展的舉行，深圳珠寶區(qū)域38家區(qū)域品牌再次組成“集團(tuán)軍”來到沈陽，旨在能更好的宣傳深圳珠寶的文化內(nèi)涵，促進(jìn)南北兩地的珠寶交流與合作。推介活動上，正式提出了中國珠寶由“深圳制造”走向“深圳創(chuàng)造”。

11月16日—18日，為了進(jìn)一步擴(kuò)大深圳珠寶區(qū)域品牌的影響力，幫助企業(yè)拓展西北市場，由深圳市科技工貿(mào)和信息化委員會、深圳市羅湖區(qū)人民政府主辦，羅湖區(qū)經(jīng)濟(jì)促進(jìn)局和協(xié)會承辦的，“20xx深圳珠寶區(qū)域品牌西安巡展活動”在古都西安隆重舉行，38家深圳區(qū)域品牌組團(tuán)巡展，在有效彰顯深圳珠寶區(qū)域品牌在生產(chǎn)、品質(zhì)、工藝、設(shè)計等方面的巨大優(yōu)勢的同時，也借此傳播深圳珠寶的文化和時尚。

通過持續(xù)宣傳和推廣工作，大力實(shí)施深圳珠寶區(qū)域品牌建設(shè)，提升深圳珠寶的國際地位，擴(kuò)大深圳珠寶在國內(nèi)外市場銷售，提升深圳珠寶產(chǎn)業(yè)附加值，發(fā)展深圳珠寶特色產(chǎn)業(yè)的旅游購物經(jīng)濟(jì)，培育深圳珠寶的核心競爭力，爭取把深圳珠寶打造成具有國際影響力的“區(qū)域經(jīng)濟(jì)”新名片。

20xx年，我會秉承以往，優(yōu)良的工作作風(fēng)和務(wù)實(shí)高效的優(yōu)良傳統(tǒng)，繼續(xù)與全球的同業(yè)組織、機(jī)構(gòu)進(jìn)行廣泛的聯(lián)絡(luò)和交流，和海內(nèi)外權(quán)威機(jī)構(gòu)、商(協(xié))會及相關(guān)企業(yè)聯(lián)合或單獨(dú)舉辦各類專題論壇、專題座談會、研討會、推介會約35次。

通過工作總結(jié)，人們可以把零散的、膚淺的感性認(rèn)識上升為系統(tǒng)、深刻的理性認(rèn)識，從而得出科學(xué)的結(jié)論，以便發(fā)揚(yáng)成績，克服缺點(diǎn)，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，使今后的工作少走彎路，多出成果，更利于今后工作取得佳績。

接待緬甸駐南寧領(lǐng)事館總領(lǐng)事一行、國家珠寶玉石質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心、中國珠寶玉石首飾行業(yè)協(xié)會、香港珠寶玉石廠商會、廣州十大商會、煙臺市工商局等海內(nèi)外商(協(xié))會及內(nèi)地政府代表團(tuán)超過80次，加強(qiáng)了同dtc、國際鉑金協(xié)會、世界黃金協(xié)會、國際鈀金協(xié)會等機(jī)構(gòu)的溝通聯(lián)絡(luò)。

協(xié)辦20xx中國珠寶行業(yè)技術(shù)發(fā)展高峰論壇;協(xié)辦20xx年深圳十大最具創(chuàng)意設(shè)計價值獎評選活動;協(xié)辦深圳電子商務(wù)大講堂之“珠寶在線”論壇活動;協(xié)辦招商推介會和品牌國際化之路論壇;協(xié)辦深圳電子商務(wù)大講堂之中國珠寶電子商務(wù)高峰論壇;協(xié)辦龍鳳珠寶愛心助學(xué)基金啟動儀式;舉辦“是風(fēng)尚”——20xx年鵬城黃金珠寶新品發(fā)布會;協(xié)辦20xx年黃金結(jié)價及回購論壇;舉辦貴金屬行業(yè)發(fā)展趨勢高峰論壇暨《鉑鈀年鑒20xx》中文版發(fā)布會;舉辦20xx全國珠寶超級導(dǎo)購總決賽;舉辦20xx彩寶發(fā)布會;聯(lián)合主辦第七屆文博會水貝珠寶分會場、李朗國際珠寶產(chǎn)業(yè)園分會場、上海國際珠寶展和青島國際珠寶展等。

為了給廣大中小微黃金珠寶企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的融資擔(dān)保服務(wù)，以提高珠寶企業(yè)的融資擔(dān)保能力，協(xié)會一直加強(qiáng)與金融機(jī)構(gòu)的合作交流，與招商銀行、民生銀行、平安銀行和銀聯(lián)保建立密切聯(lián)系。7月20日，參加由深圳市創(chuàng)意設(shè)計知識產(chǎn)權(quán)促進(jìn)會和平安銀行深圳分行舉辦的深圳“中小型企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)質(zhì)押融資服務(wù)推薦會”。

為增強(qiáng)協(xié)會的社會責(zé)任意識，3月19日，協(xié)會秘書處參加由深圳市商業(yè)聯(lián)合會聯(lián)合32家市級行業(yè)協(xié)商會舉辦迎大運(yùn)、獻(xiàn)愛心——深商名企萬人梧桐登高迎大運(yùn)活動，并在現(xiàn)在組織捐贈活動，募捐所得全部用于弱殘兒童福利事業(yè)。

出版《20xx深圳珠寶工商指南》，旨在全面提升深圳市黃金珠寶首飾行業(yè)的整體優(yōu)勢及在國內(nèi)外業(yè)界的知名度，實(shí)施品牌發(fā)展戰(zhàn)略，提高企業(yè)形象廣告宣傳的質(zhì)量和效果，目前已經(jīng)送廠印刷。

財務(wù)方面，我會按照完成了20xx年財務(wù)決算，及時完成了換屆后有關(guān)證書、證件的變更工作，順利通過了民政局20xx年協(xié)會年檢等各項(xiàng)工作。

回首過去的一年，協(xié)會的工作取得了一定的成績，但實(shí)際工作中也存在一些不足。比較突出的是，我會工作比較廣泛，和會員企業(yè)特別是中小珠寶企業(yè)的聯(lián)絡(luò)需要加強(qiáng)。今年，這方面的工作雖然有了一定的進(jìn)展，但要及時地、實(shí)實(shí)在在地幫助企業(yè)，還存在一定的差距。今后，需要有目標(biāo)有方向地和中小企業(yè)開展有效地聯(lián)絡(luò)工作。

珠寶工作總結(jié)和計劃篇八

時間過得很快，馬上就要迎來春節(jié)，在此我現(xiàn)將20xx的工作總結(jié)作如下匯報：

我把進(jìn)店的顧客分為兩種：

1、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求，做好店內(nèi)的陳列及新款的展示，安排好人手更好的為公司的促銷活動提升銷售。

2、定期及及時的做好競爭對手最新促銷活動和款式變動的收集，第一時間反映到公司總部。

3、做好會員基本資料的整理及定期跟蹤，維護(hù)老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向，及時向店內(nèi)的會員及老顧客反映公司的最新款式及店內(nèi)的最新的優(yōu)惠信息。

4、合理的定貨保證熱賣及促銷活動產(chǎn)品的庫存，確保隨時有貨。

店員除了將珠寶展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦珠寶，以引起顧客的購買的興趣。推薦珠寶可運(yùn)用下列方法：

1、推薦時要有信心，向顧客推薦珠寶時，營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對珠寶有信任。

2、適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進(jìn)行說明時，應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件，推薦適合的珠寶。

3、配合手勢向顧客推薦。

4、配合商品的特征。每類珠寶有不同的特征，如功能、設(shè)計、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦珠寶時，要著重強(qiáng)調(diào)珠寶的不同特征。

5、把話題集中在商品上。向顧客推薦珠寶時，要想方設(shè)法把話題引到珠寶上，同時注意觀察顧客對珠寶的反映，以便適時地促成銷售。

6、準(zhǔn)確地說出各類珠寶的優(yōu)點(diǎn)。對顧客進(jìn)行珠寶的說明與推薦時，要比較各類珠寶的不同，準(zhǔn)確地說出各類珠寶的優(yōu)點(diǎn)。

其次要注意重點(diǎn)銷售的技巧，重點(diǎn)銷售就是指要有針對性，對于珠寶的設(shè)計、功能、質(zhì)量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的.時間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié)。重點(diǎn)銷售有下列原則：

1、從穿著時間、穿著場合、穿著對象、穿著目的方面做好購買參謀，有利于銷售成功。

2、重點(diǎn)要簡短。對顧客說明珠寶特性時，要做到語言簡練清楚，內(nèi)容易懂。珠寶商品最重要的特點(diǎn)要首先說出，如有時間再逐層展開。

3、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況，隨機(jī)應(yīng)變，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。

4、營業(yè)員把握流行的動態(tài)、了解時尚的先鋒，要向顧客說明珠寶符合流行的趨勢。

認(rèn)真向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)感謝公司給予我機(jī)會與信任，我一定會積極主動，充滿熱情，用更加積極的心態(tài)去工作。

珠寶工作總結(jié)和計劃篇九

20xx年是我國國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展“xx”(20xxx20xx)規(guī)劃的開局之年，也是深圳珠寶行業(yè)轉(zhuǎn)型升級邁入關(guān)鍵性的一年。一年來，深圳珠寶產(chǎn)業(yè)在市區(qū)兩級政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體會員單位的共同努力下，向前邁出了一大步。這一年，全行業(yè)緊抓產(chǎn)業(yè)升級的重點(diǎn)，發(fā)展文化創(chuàng)意的品牌理念，深圳珠寶品牌百花齊放，各展豐姿，全行業(yè)欣欣向榮，碩果累累。一年來，協(xié)會工作在深圳市人民政府、羅湖區(qū)人民政府的關(guān)心、幫助和指導(dǎo)下，在市民間組織管理局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各會員企業(yè)的大力支持和積極配合下，協(xié)會秘書處認(rèn)真落實(shí)20xx年工作計劃，服務(wù)政府、服務(wù)企業(yè)、規(guī)范行業(yè)、發(fā)展產(chǎn)業(yè)，在實(shí)施深圳珠寶區(qū)域品牌建設(shè)、建設(shè)珠寶行業(yè)公共服務(wù)平臺、強(qiáng)化誠信建設(shè)、規(guī)范行業(yè)經(jīng)營自律行為、提高深圳珠寶創(chuàng)意設(shè)計和文化內(nèi)涵的整體優(yōu)勢等等方面，開展了卓有成效的工作。

現(xiàn)把20xx年度協(xié)會各項(xiàng)重要工作情況，報告如下：

按照《深圳市黃金珠寶首飾行業(yè)協(xié)會章程》有關(guān)規(guī)定，我會完成了換屆選舉。20xx年4月1日，深圳市黃金珠寶首飾行業(yè)協(xié)會第五屆會員代表大會在深圳市會展中心隆重召開。中國珠寶玉石首飾行業(yè)協(xié)會常務(wù)副會長兼秘書長孫鳳民同志，深圳市原政協(xié)副主席、深圳市黃金珠寶首飾行業(yè)協(xié)會名譽(yù)會長邵漢青教授，深圳市科工貿(mào)信委副主任高林同志，深圳市民間組織管理局社團(tuán)管理處負(fù)責(zé)人，深圳市羅湖區(qū)政府貿(mào)工局副局長賴建華同志等領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓出席了本次大會。大會實(shí)到人數(shù)345人，超過會員代表人數(shù)的三分之二，選舉有效。大會由吳浩同志主持。

作為深圳珠寶行業(yè)四年一屆的換屆選舉大會，大會共通過二十六項(xiàng)議程，大會通過了《關(guān)于第五屆會員代表大會議程及各項(xiàng)議題表決方式的決議》、第四屆理事會工作報告、第四屆理事會財務(wù)工作報告、第一屆監(jiān)事會工作報告等，為四年協(xié)會建設(shè)工作做了一個全面的總結(jié)，肯定了大家的努力與取得的成就。通過全體會員代表表決選舉，選舉產(chǎn)生了深寶協(xié)第五屆理事會，選舉產(chǎn)生了由副會長、常務(wù)理事等95人組成的第五屆常務(wù)理事會，選舉產(chǎn)生新一屆監(jiān)事大會，選舉楊紹武同志任第五屆理事會會長，吳浩同志任第五屆理事會常務(wù)副會長，郭曉飛同志任第五屆理事會秘書長。

20xx年，協(xié)會共召開會員代表大會一次，常務(wù)理事會四次，各種中小型座談會50余次，吸收團(tuán)體會員49家，截止目前，我會團(tuán)體會員已達(dá)455家。協(xié)會全年向會員企業(yè)發(fā)布各類文件及通知49次，全年共發(fā)布通報4次，對58名有偷盜、摻假金銀原料及寶玉石等不良行為的職工向全行業(yè)通報。

此外，為加強(qiáng)秘書處隊伍建設(shè)，加強(qiáng)我會內(nèi)部制度建設(shè)和規(guī)范管理，舉行協(xié)會工作辦公會議30余次，使秘書處在溝通中相互學(xué)習(xí)，努力營造積極、和諧的工作氛圍，確保工作按質(zhì)按量完成。

二、強(qiáng)化誠信建設(shè)，規(guī)范自律行業(yè)經(jīng)營行為，確保深圳珠寶產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展

深圳珠寶產(chǎn)業(yè)已經(jīng)進(jìn)入一個嶄新的時期，只有誠信自律，依法經(jīng)營，才能轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長模式，大闊步前進(jìn)，盡快完成深圳珠寶的產(chǎn)業(yè)升級轉(zhuǎn)型。

應(yīng)會員企業(yè)的要求，為進(jìn)一步規(guī)范深圳市黃金珠寶首飾行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營秩序，加強(qiáng)誠信建設(shè)，維護(hù)公平競爭原則，自覺維護(hù)行業(yè)發(fā)展和消費(fèi)者的合法權(quán)益，增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力，和自主創(chuàng)新能力，塑造深圳珠寶的完美品質(zhì)，提升深圳珠寶行業(yè)的制造實(shí)力，增強(qiáng)全行業(yè)各個企業(yè)的社會責(zé)任意識，協(xié)會深入20多家企業(yè)，調(diào)查研究兩個多月，綜合分析國內(nèi)外市場現(xiàn)狀，多次征求四十家企業(yè)意見及建議，于20xx年5月、6月，分別召開了兩次常務(wù)理事會，及多次專題研討座談會，并經(jīng)過6月23日常務(wù)理事會討論通過了《深圳市黃金珠寶首飾行業(yè)制造批發(fā)誠信自律公約》(以下簡稱《誠信自律公約》)，制定了黃金、鉑金、k金(素金)珠寶首飾制造加工基準(zhǔn)成本價格。7月2日，《誠信自律公約》簽約儀式在深圳市明陽酒店隆重舉行，8月1日在全行業(yè)實(shí)施。經(jīng)過幾個月的貫徹落實(shí)，反映良好。20xx年10月之后，為完善《誠信自律公約》，秘書處分別赴大中小企業(yè)開展調(diào)查研究，收集約40家鑲嵌類首飾企業(yè)的加工費(fèi)價格表，經(jīng)過統(tǒng)計、比對分析，起草了鑲嵌類首飾加工費(fèi)基準(zhǔn)成本價格誠信自律條款，并組織重點(diǎn)企業(yè)召集小型座談會6次。12月23日，召開第五屆四次常務(wù)理事會，就深圳市黃金珠寶首飾行業(yè)鑲嵌類首飾加工費(fèi)基準(zhǔn)成本價進(jìn)行了研究討論，對其進(jìn)行補(bǔ)充，全會通過并形成了決議。

6月13日，受全國鑄造標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會邀請，為盡快完成標(biāo)準(zhǔn)制修訂計劃，參加《精密鑄造用高嶺土砂粉》和《熔模鑄造用石膏鑄型粉》兩項(xiàng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)編寫起草工作，并參加標(biāo)準(zhǔn)評審會，會議主要討論兩項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的框架結(jié)構(gòu)和主要技術(shù)內(nèi)容。

5月16日，和中寶協(xié)共同主辦，由貴金屬及珠寶玉石飾品企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)盟承辦的“20xx中國珠寶首飾行業(yè)技術(shù)發(fā)展高峰論壇”，就圍繞如何提高生產(chǎn)力和推動行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，加快轉(zhuǎn)型升級的主題，對提供技術(shù)流通的交流平臺、推動技術(shù)多方位走向、引導(dǎo)珠寶行業(yè)產(chǎn)學(xué)研發(fā)揮實(shí)際作用等相關(guān)問題進(jìn)行探討，全方位尋求中國珠寶行業(yè)技術(shù)發(fā)展的新趨勢、新格局和新思路。

文化創(chuàng)新已經(jīng)成為產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新動力。舉辦國際性的珠寶首飾創(chuàng)意設(shè)計大賽，既是深圳珠寶由“深圳制造”向“深圳創(chuàng)造”全面蝶變的需要，又是提升深圳珠寶產(chǎn)業(yè)整體實(shí)力的需求，是行業(yè)發(fā)展的必然趨勢，它也是以文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展，探索深圳珠寶經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型的重大舉措。

20xx年9月14日晚，深圳會展中心五號館裝點(diǎn)一新，深圳創(chuàng)意文化產(chǎn)業(yè)重大賽事活動之一的20xx中國(深圳)國際珠寶首飾設(shè)計大賽，在會展中心五號館舉行了盛大的頒獎典禮，超過1500多名中外珠寶界嘉賓、政府各界要員，業(yè)界高層、時尚界代表以及媒體朋友，齊聚一堂，共襄盛舉，共同見證“設(shè)計大賽頒獎典禮”的盛況。

大賽于20xx年6月在香港正式啟動，經(jīng)過半年多的宣傳推廣，20xx年3月5日截稿，大賽組委會共收到稿件約1450件，學(xué)生組收到749份參賽作品，專業(yè)組701份。其中，海外作品來自意大利、德國、法國、美國、韃靼、印度、泰國、日本、韓國、新加坡、馬來西亞、香港和臺灣等13個國家和地區(qū)。國內(nèi)參賽作品主要來自：全國珠寶首飾制造、貿(mào)易批發(fā)及零售企業(yè)的設(shè)計師，40余所院校珠寶設(shè)計專業(yè)的師生，美術(shù)工作者和珠寶設(shè)計愛好者。

20xx年5月16日，經(jīng)過中寶協(xié)常務(wù)副會長兼秘書長及大賽組委會主任孫鳳民先生、中國平面設(shè)計大師陳紹華先生、法國著名雜志總編輯brodbeck先生、香港設(shè)計大師李永銓先生、清華大學(xué)美術(shù)學(xué)院唐緒祥教授、中國地質(zhì)大學(xué)珠寶學(xué)院(武漢)院長楊明星教授、番禺珠寶制造廠商劉強(qiáng)秘書長共7名專家，分別對此次參賽的專業(yè)組和學(xué)生組的作品進(jìn)行了評審。通過經(jīng)驗(yàn)豐富的評委們細(xì)微專注的個人評審和精心挑選評比，又通過大家投票討論評審后，大賽入圍作品塵埃落定。評委會確定了入圍作品，其中專業(yè)組29件、學(xué)生組23件作品進(jìn)入最后的角逐。

入圍的珠寶設(shè)計作品圖稿交由全國20多家制造廠商制成成品，20xx年8月4日，評審委員會對成品再次舉行終評會，評出了大賽設(shè)置的各類獎項(xiàng)和“勒杜鵑杯”工藝藝術(shù)獎各個獎項(xiàng)。

此屆大賽的主題融合國內(nèi)外珠寶潮流趨勢，引起中外珠寶設(shè)計業(yè)界的共鳴，同時組委會加強(qiáng)大賽宣傳力度，擴(kuò)大了影響力。參賽作品征集工作全面、扎實(shí)、到位，評審工作公開、公正、公平。這些都保證了賽事專業(yè)化、國際化、高規(guī)格以及高水平。

作為深圳市文體旅游局的十一項(xiàng)重大賽事之一，設(shè)計大賽已經(jīng)被深圳市設(shè)計之都推廣辦公室評為深圳市20xx年度優(yōu)秀設(shè)計項(xiàng)目。

一直以來，協(xié)會為促進(jìn)深圳珠寶產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，提升產(chǎn)業(yè)整體實(shí)力，與市科工貿(mào)信委、民間組織管理局、深圳海關(guān)、深圳市場距督局以及羅湖區(qū)政府等相關(guān)政府機(jī)關(guān)，建立有效的溝通對話機(jī)制，接受政府有關(guān)職能部門的委托，充分發(fā)揮協(xié)會的紐帶作用。

為了更好地轉(zhuǎn)變深圳珠寶產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)增長方式，發(fā)展壯大產(chǎn)業(yè)集群，進(jìn)一步拓展國內(nèi)消費(fèi)市場，把深圳打造成為亞太珠寶的產(chǎn)業(yè)制造中心和交易中心，把深圳培育成中國乃至國際的珠寶創(chuàng)意文化及品牌之都，按照市科技工貿(mào)和信息化委員會的要求，20xx年7月，編撰《20xx年度深圳珠寶產(chǎn)業(yè)運(yùn)行分析報告》。8月，按照市民間組織管理局的要求，編撰《20xx年度深圳珠寶產(chǎn)業(yè)發(fā)展》白皮書。9月，按深圳市設(shè)計之都辦公室要求，撰寫《中國深圳設(shè)計之都報告20xx·珠寶行業(yè)》。

5月，參加羅湖沙頭角海關(guān)金銀珠寶驗(yàn)核新監(jiān)管模式啟動儀式。新模式參照20xx年以前中國人民銀行出具檢驗(yàn)證明的模式，以單耗管理辦法中加工貿(mào)易企業(yè)可在成品出口前或者報核前，申報單耗為法理依據(jù)，引入第三方專業(yè)鑒定機(jī)構(gòu)，借助其專業(yè)的檢測手段，協(xié)助海關(guān)強(qiáng)化對金銀珠寶行業(yè)的有效監(jiān)管，并以第三方專業(yè)鑒定機(jī)構(gòu)的驗(yàn)核結(jié)論作為口岸通關(guān)放行和企業(yè)報核前申報單耗并辦理手冊核銷的參考依據(jù)。此項(xiàng)工作做調(diào)研論證到實(shí)施整個過程，協(xié)會全程參與。

5月，國家質(zhì)檢總局開展“全國知名品牌創(chuàng)建示范區(qū)”建設(shè)試點(diǎn)的工作。為推動深圳珠寶區(qū)域品牌的建設(shè)，協(xié)會協(xié)助深圳市市場距督管理局質(zhì)量處，做好深圳市黃金珠寶產(chǎn)業(yè)集聚基地“全國知名品牌創(chuàng)建示范區(qū)”建設(shè)試點(diǎn)的申報工作，完成申報材料的準(zhǔn)備、整理工作，經(jīng)過與市場距管局質(zhì)量處和羅湖區(qū)經(jīng)濟(jì)促進(jìn)局多次協(xié)商溝通，不斷完善申報材料，并于7月向省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局申報備案，10月，羅湖區(qū)人民政府向市、省、國家質(zhì)監(jiān)總局遞交相關(guān)申報材料。

一直以來，深圳市統(tǒng)計局并沒將黃金珠寶首飾交易這方面的數(shù)據(jù)納入系統(tǒng)，全市社會消費(fèi)品零售總額數(shù)據(jù)較低。6月，為推算全市社會消費(fèi)品零售總額以便測算全市g(shù)dp，應(yīng)深圳市統(tǒng)計局要求，進(jìn)行全市大個體統(tǒng)計調(diào)查工作，統(tǒng)計全市個體戶的銷售額、批發(fā)額和營業(yè)額。

9月，為更好地服務(wù)進(jìn)出口企業(yè)，進(jìn)一步提升進(jìn)出口企業(yè)水平，為企業(yè)營造和諧健康的進(jìn)出口貿(mào)易環(huán)境，和深圳海關(guān)企業(yè)管理處共同簽署合作備忘錄。

此外，為加強(qiáng)名牌建設(shè)，協(xié)助深圳市市場距督管理局動員和組織珠寶企業(yè)申報廣東省名牌，參加20xx年廣東省名牌產(chǎn)品申報政策說明會議;積極推薦會員單位參加由深圳市商業(yè)聯(lián)合會、深圳商報社、深圳廣電集團(tuán)財經(jīng)生活頻道舉辦的“第二屆深圳老字號”評選活動;組織企業(yè)申請深圳知名品牌申請;對參加國內(nèi)各類經(jīng)貿(mào)科技展覽會的珠寶企業(yè)，做好申報材料的備案工作，于11月中旬協(xié)助市中小企業(yè)服務(wù)中心做好最終申報及審查工作等。

一年來，我會參加市、區(qū)政府及有關(guān)職能部門各類大、中、小型會議近百余次。

20xx年，公共服務(wù)平臺建設(shè)繼續(xù)不斷完善，為行業(yè)提供各項(xiàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

1、公共信息服務(wù)平臺

“深圳珠寶網(wǎng)”、《深圳珠寶》，在鞏固原來成績的基礎(chǔ)上，成為會員企業(yè)及全行業(yè)提供政策法規(guī)發(fā)布、重大事件通報、潮流新品發(fā)布的最佳信息平臺，及時報道市場行情、政策法規(guī)、業(yè)內(nèi)動態(tài)、流行趨勢、協(xié)會活動、企業(yè)動態(tài)及展覽動態(tài)。力爭做到快捷、高效、及時，更好地為會員企業(yè)服務(wù)。

2、公共培訓(xùn)服務(wù)平臺

咎續(xù)進(jìn)行首飾制作一、二、三級技工、技師與高級技師的培訓(xùn)鑒定與考評，鉆石鑒定中高級檢驗(yàn)員的培訓(xùn)與考評，以提升全行業(yè)的人才技術(shù)素質(zhì)，幫助企業(yè)培訓(xùn)各類技術(shù)和管理人才。

3、公共技術(shù)服務(wù)平臺

深圳市珠寶檢測中心、貴金屬材料研究室和珠寶設(shè)備研究室，積極推動自主創(chuàng)新，用先進(jìn)適用技術(shù)改造珠寶產(chǎn)業(yè)，調(diào)動珠寶企業(yè)的積極性，開展珠寶首飾科學(xué)研究、設(shè)計、檢測鑒定、評估等技術(shù)服務(wù)，推動產(chǎn)品款式設(shè)計和花色品種創(chuàng)新、加工設(shè)備和儀器研制等技術(shù)活動。促使產(chǎn)品設(shè)計特色化、產(chǎn)品工藝精致化、市場導(dǎo)向質(zhì)量化，促進(jìn)行業(yè)的技術(shù)進(jìn)步。

4、打造行業(yè)整體展示交易大平臺

20xx深圳國際珠寶展覽會、20xx深圳珠寶節(jié)，于20xx年9月15日x19日在深圳會展中心同期隆重開幕。此屆展會，展覽面積52500平方米(會展中心1、6、9號館)，參展商超過1000家，展位約2600個。來自超過25個國家與地區(qū)的約1000多家國內(nèi)外參展商盛裝參展，吸引全球超過70多個國家與地區(qū)的逾4萬名專業(yè)買家蒞臨參觀、洽談和交易。

5、繼續(xù)推進(jìn)“深圳珠寶”區(qū)域品牌的建設(shè)工作

7月7日晚，20xx深圳珠寶區(qū)域品牌中國巡展沈陽站開幕式在沈陽皇朝萬鑫酒店3樓宴會廳舉行。借助沈陽國際珠寶展的舉行，深圳珠寶區(qū)域38家區(qū)域品牌再次組成“集團(tuán)軍”來到沈陽，旨在能更好的宣傳深圳珠寶的文化內(nèi)涵，促進(jìn)南北兩地的珠寶交流與合作。推介活動上，正式提出了中國珠寶由“深圳制造”走向“深圳創(chuàng)造”。

11月16日—18日，為了進(jìn)一步擴(kuò)大深圳珠寶區(qū)域品牌的影響力，幫助企業(yè)拓展西北市場，由深圳市科技工貿(mào)和信息化委員會、深圳市羅湖區(qū)人民政府主辦，羅湖區(qū)經(jīng)濟(jì)促進(jìn)局和協(xié)會承辦的，“20xx深圳珠寶區(qū)域品牌西安巡展活動”在古都西安隆重舉行，38家深圳區(qū)域品牌組團(tuán)巡展，在有效彰顯深圳珠寶區(qū)域品牌在生產(chǎn)、品質(zhì)、工藝、設(shè)計等方面的巨大優(yōu)勢的同時，也借此傳播深圳珠寶的文化和時尚。

通過持續(xù)宣傳和推廣工作，大力實(shí)施深圳珠寶區(qū)域品牌建設(shè)，提升深圳珠寶的國際地位，擴(kuò)大深圳珠寶在國內(nèi)外市場銷售，提升深圳珠寶產(chǎn)業(yè)附加值，發(fā)展深圳珠寶特色產(chǎn)業(yè)的旅游購物經(jīng)濟(jì)，培育深圳珠寶的核心競爭力，爭取把深圳珠寶打造成具有國際影響力的“區(qū)域經(jīng)濟(jì)”新名片。

20xx年，我會秉承以往，優(yōu)良的工作作風(fēng)和務(wù)實(shí)高效的優(yōu)良傳統(tǒng)，繼續(xù)與全球的同業(yè)組織、機(jī)構(gòu)進(jìn)行廣泛的聯(lián)絡(luò)和交流，和海內(nèi)外權(quán)威機(jī)構(gòu)、商(協(xié))會及相關(guān)企業(yè)聯(lián)合或單獨(dú)舉辦各類專題論壇、專題座談會、研討會、推介會約35次。

通過工作總結(jié)，人們可以把零散的、膚淺的感性認(rèn)識上升為系統(tǒng)、深刻的理性認(rèn)識，從而得出科學(xué)的結(jié)論，以便發(fā)揚(yáng)成績，克服缺點(diǎn)，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，使今后的工作少走彎路，多出成果，更利于今后工作取得佳績。

坑待緬甸駐南寧領(lǐng)事館總領(lǐng)事一行、國家珠寶玉石質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心、中國珠寶玉石首飾行業(yè)協(xié)會、香港珠寶玉石廠商會、廣州十大商會、煙臺市工商局等海內(nèi)外商(協(xié))會及內(nèi)地政府代表團(tuán)超過80次，加強(qiáng)了同dtc、國際鉑金協(xié)會、世界黃金協(xié)會、國際鈀金協(xié)會等機(jī)構(gòu)的溝通聯(lián)絡(luò)。

協(xié)辦20xx中國珠寶行業(yè)技術(shù)發(fā)展高峰論壇;協(xié)辦20xx年深圳十大最具創(chuàng)意設(shè)計價值獎評選活動;協(xié)辦深圳電子商務(wù)大講堂之“珠寶在線”論壇活動;協(xié)辦招商推介會和品牌國際化之路論壇;協(xié)辦深圳電子商務(wù)大講堂之中國珠寶電子商務(wù)高峰論壇;協(xié)辦龍鳳珠寶愛心助學(xué)基金啟動儀式;舉辦“是風(fēng)尚”——20xx年鵬城黃金珠寶新品發(fā)布會;協(xié)辦20xx年黃金結(jié)價及回購論壇;舉辦貴金屬行業(yè)發(fā)展趨勢高峰論壇暨《鉑鈀年鑒20xx》中文版發(fā)布會;舉辦20xx全國珠寶超級導(dǎo)購總決賽;舉辦20xx彩寶發(fā)布會;聯(lián)合主辦第七屆文博會水貝珠寶分會場、李朗國際珠寶產(chǎn)業(yè)園分會場、上海國際珠寶展和青島國際珠寶展等。

為了給廣大中小微黃金珠寶企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的融資擔(dān)保服務(wù)，以提高珠寶企業(yè)的融資擔(dān)保能力，協(xié)會一直加強(qiáng)與金融機(jī)構(gòu)的合作交流，與招商銀行、民生銀行、平安銀行和銀聯(lián)保建立密切聯(lián)系。7月20日，參加由深圳市創(chuàng)意設(shè)計知識產(chǎn)權(quán)促進(jìn)會和平安銀行深圳分行舉辦的深圳“中小型企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)質(zhì)押融資服務(wù)推薦會”。

為增強(qiáng)協(xié)會的社會責(zé)任意識，3月19日，協(xié)會秘書處參加由深圳市商業(yè)聯(lián)合會聯(lián)合32家市級行業(yè)協(xié)商會舉辦迎大運(yùn)、獻(xiàn)愛心——深商名企萬人梧桐登高迎大運(yùn)活動，并在現(xiàn)在組織捐贈活動，募捐所得全部用于弱殘兒童福利事業(yè)。

出版《20xx深圳珠寶工商指南》，旨在全面提升深圳市黃金珠寶首飾行業(yè)的整體優(yōu)勢及在國內(nèi)外業(yè)界的知名度，實(shí)施品牌發(fā)展戰(zhàn)略，提高企業(yè)形象廣告宣傳的質(zhì)量和效果，目前已經(jīng)送廠印刷。

財務(wù)方面，我會按照完成了20xx年財務(wù)決算，及時完成了換屆后有關(guān)證書、證件的變更工作，順利通過了民政局20xx年協(xié)會年檢等各項(xiàng)工作。

回首過去的一年，協(xié)會的工作取得了一定的成績，但實(shí)際工作中也存在一些不足。比較突出的是，我會工作比較廣泛，和會員企業(yè)特別是中小珠寶企業(yè)的聯(lián)絡(luò)需要加強(qiáng)。今年，這方面的工作雖然有了一定的進(jìn)展，但要及時地、實(shí)實(shí)在在地幫助企業(yè)，還存在一定的差距。今后，需要有目標(biāo)有方向地和中小企業(yè)開展有效地聯(lián)絡(luò)工作。

珠寶工作總結(jié)和計劃篇十

今年二月份，我很榮幸加入了xx鉆石xx銷售團(tuán)隊，盡管我有近五年的珠寶銷售經(jīng)驗(yàn)，但進(jìn)入一個專業(yè)銷售鉆石的公司工作，還是讓我感覺到了工作的挑戰(zhàn)性。我把自己重新做了定位，將自己的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和賣場經(jīng)驗(yàn)重新整合，結(jié)合xxx賣場的實(shí)際情況和客情關(guān)系，像個小學(xué)生一樣重新學(xué)習(xí)和研究如何做銷售。我認(rèn)為，過去高級員工和店長的工作經(jīng)歷只能代表我獲得了原公司的認(rèn)可，如果在新公司做出一番業(yè)績，需要我有一顆平常心、一顆上進(jìn)心、一顆持久心和與時俱進(jìn)的創(chuàng)新精神。

轉(zhuǎn)眼兩個多月過去了，在大家的幫助和自己的努力下，我在工作上收獲了很多，也有很多的思考和體會。臨近轉(zhuǎn)正時間，為了更好地做好今后的各項(xiàng)工作，現(xiàn)對以往的工作做一下總結(jié)并為公司提出一些的建議。

我是二月份進(jìn)入我們公司的。入職以前，我對xxx的商圈的情況作了一番仔細(xì)的調(diào)查。我發(fā)現(xiàn)xxx商場雖然交通便利，周圍人口密度也大，但潛在的消費(fèi)能量卻沒有釋放出來。主要的原因是這里雖然人口密集，但居住的人群大多是原先大型國營企業(yè)的員工，他們在改革開放后的收入每況愈下，很多企業(yè)破產(chǎn)重組，家庭收入積累較少，在奢侈品的消費(fèi)上非常苛刻。另外，一些新移民雖然買了房子，但大多是年輕人，房貸負(fù)擔(dān)和收入微薄也讓他們在珠寶首飾消費(fèi)上很謹(jǐn)慎。還有，這里雖交通便利，但這里是個快速公交通道，很多人只是路過這里，因?yàn)檫@里的沒有政府的辦事機(jī)構(gòu)和繁華的商圈，他們并不在這里停留消費(fèi)，這樣，xxx商場不太容易吸引來高端消費(fèi)群體，給奢侈品的銷售帶來了很多困難?；谝陨锨闆r，我入職后更加注重提升自己的業(yè)務(wù)能力和銷售技巧。主要是從以下方面做出努力：

1、迅速了解我公司的企業(yè)文化、產(chǎn)品定位和銷售策略

熟悉一個公司的企業(yè)文化和產(chǎn)品定位是做好工作的基本條件。我原先所在的公司是一個創(chuàng)辦時間較長的公司，公司非常注重對員工企業(yè)文化的教育和熏陶，使員工能把公司的歷史和理念作為自己行為的有機(jī)組成部分自覺行動。但各個公司的文化沒有高低貴賤之分，只有文化和公司本身融合與匹配程度的區(qū)別。新的公司有新的文化理念，我要盡快融入新公司的文化中，克服老公司文化對自己認(rèn)同新公司上的影響。

通過學(xué)習(xí)，我知道德xx公司是一個充滿新生命力的公司，致力于達(dá)到“讓每一位渴望擁有鉆石的人都能夠得到適合自己的鉆石”的目標(biāo)。公司尊尊每一個人的情感獨(dú)特性和唯一性，就像鉆石的每一面都有不同的光澤一樣。充分體現(xiàn)了崇高的人文精神和人性關(guān)懷，讓鉆石充滿溫度，散發(fā)著迷人的芳香。

我們公司經(jīng)過近二十年的發(fā)展，通過與國際頂尖鉆石生產(chǎn)機(jī)構(gòu)的合作，已經(jīng)形成了設(shè)計、開發(fā)、生產(chǎn)包裝到銷售的一條龍產(chǎn)業(yè)模式，讓消費(fèi)者真正享受與世界同步享受全球鉆石資源。這給我們的銷售增強(qiáng)了必勝的信心和強(qiáng)大的保障。公司高起點(diǎn)整合資源，在渠道開發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計、價格競爭、質(zhì)量保證、全程服務(wù)、宣傳推廣等方面都做了很好的頂層設(shè)計與思考，使我們的公司的銷售策略非常明晰。為我們的努力指明非常準(zhǔn)確的.目標(biāo)。

2、提升自己的銷售能力和技巧

作為一線銷售人員，銷售能力和技巧直接關(guān)系到公司銷售目標(biāo)的達(dá)成。銷售能力是一個終端銷售顧問綜合實(shí)力的表現(xiàn)。

在認(rèn)知上，銷售人員要充分了解產(chǎn)品的性質(zhì)和特征，賦予產(chǎn)品美好的故事，讓顧客買產(chǎn)品的同時，獲得更多的精神超附加值，增加對產(chǎn)品的認(rèn)同度。

在情感體驗(yàn)上，銷售人員要賦予產(chǎn)品不同方式的美感體驗(yàn)，要近乎癡迷的熱愛自己的產(chǎn)品，這樣才能對顧客進(jìn)行情感傳遞，讓顧客佩戴鉆石的時候，內(nèi)心充滿溫暖，充滿愛的力量，增加對產(chǎn)品的忠誠度。

在行為表達(dá)上，銷售員要學(xué)會高超的產(chǎn)品展示技巧，要換位考慮對方的佩戴需求并合理展示。銷售顧問是消費(fèi)者最好的鏡子，標(biāo)準(zhǔn)完美的展示會讓顧客看到自己佩戴鉆石高貴的形象，促成購買并形成連鎖購買效應(yīng)。為消費(fèi)者設(shè)計佩戴方式和傳授保養(yǎng)方法，會讓消費(fèi)者成為流動的宣傳員，讓你的產(chǎn)品無時無刻都在說話，從而增加產(chǎn)品的知名度。

3、認(rèn)真觀察消費(fèi)者的消費(fèi)心理

消費(fèi)心理是消費(fèi)者在消費(fèi)前、消費(fèi)中、消費(fèi)后的一種動態(tài)的心理過程。包括了對產(chǎn)品的直覺判斷和理性權(quán)衡，也包括產(chǎn)品咨詢、試戴和購買全程的情感體驗(yàn)。這些微小的細(xì)節(jié)我們都必須察覺，及時發(fā)現(xiàn)顧客的購買顧慮，引導(dǎo)顧客準(zhǔn)確表達(dá)需求并及時解決，這樣顧客就會放心購買，減少顧客到別的單位對比，引發(fā)惡性競爭和跑單現(xiàn)象。

4、加強(qiáng)團(tuán)隊合作與銷售配合

團(tuán)隊的整體心理結(jié)構(gòu)與銷售業(yè)績的提升關(guān)系很大，尤其以女性銷售為主的團(tuán)隊里，團(tuán)隊的整體心理相對復(fù)雜和微妙。入職以來，我積極與店長溝通，了解整體銷售目標(biāo)和管理目標(biāo)，自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，做到以身作則。與其他同事交流銷售技巧并共同探討銷售中遇到的問題，使大家的勁往一處使，心往一處想。當(dāng)然還要合理擺正自己的位臵，認(rèn)真把崗位職責(zé)要求的工作做好，與大家做到無縫配合，并在恰當(dāng)?shù)臅r候發(fā)揮自己的主觀能動性。

根據(jù)近幾年我對行業(yè)的理解和觀察，在總結(jié)自己工作的同時，盡量為公司一些公司提一些小小的建議，希望能對公司決策有參考價值。

1、賣場選擇和終端搶占

這幾年，xx賣場的商業(yè)模式和布局發(fā)生了很大的變化，整體來說有如下一些特征：

（3）有一些的商場本土化較好，跟政府關(guān)系密切，進(jìn)入xx時進(jìn)行了充分的市場調(diào)研和論證，現(xiàn)在發(fā)展勢頭很猛。主要有丹尼斯、萬達(dá)商場、大商和永輝，前兩者定位較高，后兩者定位較低，他們幾乎成了xx的主流業(yè)態(tài)，吸引了大量的消費(fèi)群體。根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)，這些商場的奢侈品銷售相對來說都比以上其他商場較好。因此，我們選擇商場的時候要分梯隊分層次地投放人力物力，做到物盡其用，人盡其才。

另外、賣場內(nèi)展區(qū)選擇和裝修布置也很重要，這些資源往往比較稀缺，因此業(yè)務(wù)人員在選擇終端的時候要提前規(guī)劃，要有前瞻性，要熟悉商場里面業(yè)務(wù)操作的技巧和關(guān)系，以便獲取有利的位臵。還有，關(guān)注xx航空港綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)的商業(yè)模式和布局，同時關(guān)注東區(qū)和南區(qū)的發(fā)展情況并合理布局賣場，將給我們的競爭帶來先入為主的優(yōu)勢。

2、銷售管理和業(yè)務(wù)培訓(xùn)

銷售管理是基于目標(biāo)和過程的雙向管理過程。一般商場終端的銷售目標(biāo)都是終端按照以往歷史銷售情況，結(jié)合當(dāng)前情況上報銷售計劃，然后公司根據(jù)情況調(diào)整計劃，最后確定銷售目標(biāo)。這樣制定方法比較務(wù)實(shí)，也具有可操作性。銷售目標(biāo)的分解往往是一個很有技巧性的問題，需要店長做多方面的考量，使分配到每個人身上的任務(wù)都合適。