2023年工商局年度工作總結(jié) 度工商局工作總結(jié)(實(shí)用9篇)

總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

工商局年度工作總結(jié)篇一

根據(jù)省市局對“紅盾春雷行動2020”的工作部署，我局從2020年12月23日至2020年3月31日，以“執(zhí)法維權(quán)、紅盾為民”為主題，開展了為期三個月的“紅盾春雷行動”。一是加強(qiáng)建筑建材市場監(jiān)管，切實(shí)保障災(zāi)后重建工作的有序推進(jìn)。二是開展農(nóng)資市場整治，要求經(jīng)營戶嚴(yán)把市場準(zhǔn)入關(guān)、質(zhì)量關(guān)，確保農(nóng)戶買到放心農(nóng)資產(chǎn)品。三是開展冬季取暖用品市場檢查，指導(dǎo)經(jīng)營戶開展自查，督促其提高安全意識，切實(shí)建立健全取暖小家電的進(jìn)貨查驗(yàn)、索證索票等制度。四是開展不合格煙花爆竹排查，切實(shí)加強(qiáng)我縣煙花爆竹市場經(jīng)營秩序。

在“紅盾春雷行動2020”期間。我局共出動執(zhí)法人員28人次、車輛12臺次，檢查經(jīng)營戶117戶，其中建材經(jīng)營戶62戶、農(nóng)資經(jīng)營戶31戶、其他經(jīng)營戶24戶。有3戶經(jīng)營戶未亮照經(jīng)營（已責(zé)令其當(dāng)場改正）；發(fā)現(xiàn)1戶超范圍經(jīng)營（已責(zé)令其當(dāng)場改正）、1戶無照經(jīng)營（已責(zé)令其限期辦理相關(guān)證照）。共查獲“三無”皮鞋57雙，沒收侵權(quán)佳潔士牙刷15支、玉蘭油沐浴露15瓶，沒收“三無”打火機(jī)1000余個，收繳“三無”玩具14個。

工商局年度工作總結(jié)篇二

當(dāng)我們的工作進(jìn)行到一定階段或者一個階段結(jié)束后需要我們停下手上工作，回頭認(rèn)真研究所做工作的情況，分析出問題，吸取教訓(xùn)。下面是小編搜集整理的工商局辦公室。

歡迎閱讀。

今年以來，辦公室按照《xx市工商行政管理系統(tǒng)2019年度工作目標(biāo)考評方案》的要求，圍繞全局的中心工作，立足服務(wù)，發(fā)揮組織、協(xié)調(diào)、參謀作用，各項(xiàng)工作任務(wù)進(jìn)展順利，現(xiàn)將有關(guān)工作情況匯報如下：

我們按照《xx市工商局開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動。

工作方案。

》的要求，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，并要求大家認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記，撰寫心得體會，寫好剖析材料和制定整改措施。全體人員共參加全局和支部學(xué)習(xí)活動14次，本部門組織學(xué)習(xí)8次，集中學(xué)習(xí)規(guī)定文件的時間超過45小時，每位黨員寫學(xué)習(xí)心得體會在4篇以上。通過學(xué)習(xí)，使大家進(jìn)一步堅定了共產(chǎn)主義理想信念，加強(qiáng)了黨性修養(yǎng)，增強(qiáng)了宗旨意識、服務(wù)意識，綜合素質(zhì)有了明顯的提高，為人民服務(wù)的意識明顯得到增強(qiáng)。

今年以來，辦公室積極圍繞全局的中心工作，充分發(fā)揮主觀能動性，以服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)機(jī)關(guān)、服務(wù)基層為工作出發(fā)點(diǎn)，想方設(shè)法完成各項(xiàng)工作任務(wù)。主要做了如下工作：

1、抓好隊伍的團(tuán)結(jié)。劉君局長曾說過“團(tuán)結(jié)出凝聚力、團(tuán)結(jié)出戰(zhàn)斗力、團(tuán)結(jié)出干部”，團(tuán)結(jié)是我們干好工作的基礎(chǔ)。今年以來，我們十分重視抓好人員的團(tuán)結(jié)教育工作，辦公室領(lǐng)導(dǎo)通過個人談心等方式隨時了解各位同志的思想動態(tài)，及時做好開導(dǎo)、教育工作，使大家拋開了不必要的思想顧慮，一心干好工作，增強(qiáng)大家團(tuán)結(jié)協(xié)助的能力，進(jìn)一步提高了工作效率。

2、加強(qiáng)工作，提高辦文質(zhì)量。辦公室的重要工作之一就是“辦文”，為提高辦文質(zhì)量，辦公室嚴(yán)格執(zhí)行辦文工作制度，對各科室擬辦的文件認(rèn)真把關(guān)，達(dá)到規(guī)范化要求;同時，按時、按質(zhì)地完成各類文書的起草、打印、校對、報發(fā)工作，確保全局工作運(yùn)行正常。目前為止，共印發(fā)各類文書1000多份，印制各類資料近40萬份，無重大錯漏現(xiàn)象發(fā)生。

3、加強(qiáng)政務(wù)信息工作。按照辦公室年初既定的。

工作計劃。

我們積極組織力量采取措施進(jìn)一步拓寬信息來源渠道注重發(fā)動基層力量共同做好政務(wù)信息任務(wù)。目前為止我局共被區(qū)局紅盾信息網(wǎng)采用政務(wù)信息57條。

4、加強(qiáng)計算機(jī)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，促進(jìn)電子政務(wù)工作。

為進(jìn)一步提高了我局的自動化辦公水平，滿足了機(jī)關(guān)電子政務(wù)工作的需要,今年我們在區(qū)局信息中心的指導(dǎo)下，在三個城區(qū)分局增設(shè)了服務(wù)器,辦公室技術(shù)人員配合做好相關(guān)的安裝、調(diào)試工作，進(jìn)一步完善了我局信息網(wǎng)絡(luò)，真正實(shí)現(xiàn)了區(qū)局-市區(qū)-縣(市)局、分局-工商所四級信息資源共享。此外，今年5月份，市政府決定成立xx市外來投資行政審批服務(wù)大廳，并要求我局在指定時間內(nèi)進(jìn)入服務(wù)大廳進(jìn)行外資企業(yè)登記注冊服務(wù)。在時間緊、任務(wù)重的情況下，辦公室派出技術(shù)人員加班加點(diǎn)進(jìn)行我局的電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)與服務(wù)大廳的聯(lián)網(wǎng)工作，使我局能夠按市政府的要求及時進(jìn)駐服務(wù)大廳辦事。

5、加強(qiáng)綜合檔案室建設(shè)和加強(qiáng)保密工作。今年以來，辦公室繼續(xù)加強(qiáng)檔案管理，進(jìn)一步完善了有關(guān)的。

規(guī)章制度。

并狠抓落實(shí)保證檔案的約絕對安全無檔案泄密和違法事件發(fā)生也從未發(fā)生過文件檔案失密的事件。

6、認(rèn)真做好信訪接待和穩(wěn)定工作。今年以來，辦公室認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹新出臺《信訪條例》的有關(guān)精神，認(rèn)真處理群眾來信來訪工作，尤其是著重加強(qiáng)對中心人員穩(wěn)定工作。根據(jù)上級有關(guān)要求，辦公室按照工商行政管理局處理信訪突出問題及群體性的事件第二階段工作實(shí)施方案的要求，協(xié)助局領(lǐng)導(dǎo)做好各縣(市)工商局的中心人員的調(diào)研工作，及時掌握中心人員動態(tài)，積極排查不穩(wěn)定因素，盡量避免矛盾激化，防止出現(xiàn)越級上訪現(xiàn)象。對于前來上訪的同志，我們耐心細(xì)致地做好思想工作，盡量化解矛盾，及時反饋和報送處理結(jié)果。由于對穩(wěn)定工作十分重視，今年以來，除蒙山縣中心有7人到當(dāng)?shù)毓ど滩块T上訪，1人到京上訪外，xx市本級及轄下各縣局無中心人員上訪現(xiàn)象。此外，對于群眾的來信我們都能夠及時調(diào)查處理并反饋意見，使人民群眾反映的問題得到了較好的解決。

7、加強(qiáng)車輛管理，做好考勤檢查工作和安全保衛(wèi)工作。按照工作的需要和局領(lǐng)導(dǎo)的安排，及時調(diào)整好各種車輛的使用，保障了機(jī)關(guān)公務(wù)用車和基層的執(zhí)法用車。同時，做好考勤檢查工作和安全保衛(wèi)工作。今年以來，辦公室與政治處、后勤中心認(rèn)真抓好每月一次的考勤檢查工作，對各部門執(zhí)行規(guī)章制度的情況組織實(shí)施檢查，進(jìn)行評比打分，并將檢查情況予以書面通報，有效促進(jìn)了各部門的工作。

8.積極協(xié)調(diào)各方面關(guān)系，促進(jìn)全局各項(xiàng)工作順利完成。在日常的工作中，我們積極協(xié)調(diào)好領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)、基層之間的關(guān)系，積極做好接待、會議、培訓(xùn)、慰問等工作。今年8月，全區(qū)工商系統(tǒng)個體工商戶注冊登記改革現(xiàn)場交流會在梧召開，辦公室積極做好相關(guān)的會務(wù)安排，使會議得以順利召開。

1、日常事務(wù)比較繁忙，協(xié)調(diào)各部門做好全局性管理工作考慮少。

2、組織協(xié)調(diào)工作還需要加強(qiáng)，還存在不到位的地方。

3、開展政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠，由于辦公室人員的工作性質(zhì)比較特殊，有許多不確定性，集中全體人員學(xué)習(xí)比較困難，只能是部分人員參加學(xué)習(xí)。

1、協(xié)調(diào)好各部門做好全局性管理工作，繼續(xù)當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀。

2、做好年終區(qū)局對我局工作目標(biāo)管理考評的有關(guān)迎檢工作。

3、加強(qiáng)辦公室人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高隊伍綜合素質(zhì)。

4、繼續(xù)抓好安全工作，確保車輛使用安全。盡管各項(xiàng)工作取得了階段性成績，但也存在著不足之處，有待于我們今后繼續(xù)改進(jìn)。在今后的工作中，我們將開拓進(jìn)取，扎實(shí)工作，與時俱進(jìn)，爭取更大的成績。

在xx年，辦公室將以全面推進(jìn)職能轉(zhuǎn)型為契機(jī)，緊緊圍繞縣局中心工作做好各項(xiàng)服務(wù)，具體如下：

一是當(dāng)好參謀助手。積極開展調(diào)查研究，總結(jié)好的經(jīng)驗(yàn)、做法，及時進(jìn)行反饋，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供服務(wù)。

二是做好公文處理。嚴(yán)格按照《國家行政機(jī)關(guān)公文處理辦法》的規(guī)定和"創(chuàng)新、規(guī)范、主動、高效"的要求，切實(shí)加強(qiáng)和改進(jìn)公文處理工作，做到上情下達(dá)、下情上達(dá)、上下貫通。

三是搞好信息宣傳。充分利用各級新聞媒體宣傳工商工作，及時、真實(shí)、全面地報道縣局在工作中的新措施、新經(jīng)驗(yàn)和新方法，不斷擴(kuò)大工商部門在社會上的影響。

四是開展崗位練兵。繼續(xù)把開展崗位大練兵活動作為提高工作人員各項(xiàng)素質(zhì)的手段，創(chuàng)新練兵方式，加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，積極開展交流，建立崗位練兵的長效機(jī)制。

五是做好"三創(chuàng)建"工作。按照上級要求，完善相關(guān)材料、健全各項(xiàng)制度，加強(qiáng)硬件建設(shè)，努力完成"三創(chuàng)建"工作任務(wù)。

六是做好后勤保障。認(rèn)真抓好會務(wù)籌辦、日常接待和綜合治理等后勤保障工作，嚴(yán)格落實(shí)規(guī)章制度，加強(qiáng)日常檢查，隨時注意各個環(huán)節(jié)可能出現(xiàn)的問題，力爭使問題解決在萌芽狀態(tài)，為大家工作、學(xué)習(xí)和生活創(chuàng)造一個安全和諧的環(huán)境。

總之，通過認(rèn)真總結(jié)xx年工作，使我們既看到了成績，又認(rèn)識到了自身存在的問題和不足。在今后的工作中，辦公室全體人員將在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，弘揚(yáng)"創(chuàng)先達(dá)優(yōu)"的團(tuán)隊精神，銳意進(jìn)取，開拓創(chuàng)新，扎實(shí)工作，努力開創(chuàng)辦公室工作的新局面。

工商局年度工作總結(jié)篇三

xx年度安全工作總結(jié)今年，我局安全工作在縣委、縣政府和重慶市工商局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣安監(jiān)局具體指導(dǎo)下，堅持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，充分發(fā)揮工商行政管理職能作用，積極開展各類市場安全整治，加強(qiáng)內(nèi)部安全管理，切實(shí)抓好“三到位、三落實(shí)”，取得較好成績。

一、認(rèn)識到位，機(jī)構(gòu)落實(shí)，強(qiáng)化安全工作組織領(lǐng)導(dǎo)今年以來，我局高度重視安全工作，將全年安全工作與業(yè)務(wù)工作同安排、同部署、同落實(shí)。年初成立了安全領(lǐng)導(dǎo)小組，由黨組書記、局長任組長，副局長為副組長，各科室、工商所負(fù)責(zé)人為成員。

二、管理到位，措施落實(shí)，營造安全的工作生活環(huán)境為切實(shí)加強(qiáng)全系統(tǒng)安全工作，規(guī)范安全工作行為，保證安全的工作生活環(huán)境，今年來采取了一系列措施：一是縣局與各工商所、科室簽訂安全責(zé)任書，將安全責(zé)任落實(shí)到科所，明確科所長為本單位安全第一責(zé)任人，加強(qiáng)科所長安全工作責(zé)任意識，確保安全工作落到實(shí)處。二是加強(qiáng)機(jī)關(guān)內(nèi)部保衛(wèi)工作，重新修訂細(xì)化了保安工作職責(zé)，實(shí)行24小時保安值班服務(wù)和護(hù)樓守樓，把重點(diǎn)放在防火、防盜和安全用電上。

同時對巫峽工商所辦公綜合樓和新城工商所宿舍樓63家住戶安裝了電子防盜門，解決了職工的.后顧之憂。三是加強(qiáng)車輛使用安全管理，建立了車輛管理制度，制定《工商局公務(wù)車輛使用管理規(guī)定》，堅持駕駛員每月安全學(xué)習(xí)制度、用車登記制度，今年還重新審查了駕駛員資格，對具備條件的以文件形式進(jìn)行確定，保證了用車安全。

四是做好網(wǎng)絡(luò)安全防范，今年開展了微機(jī)操作人員的培訓(xùn)，提高對網(wǎng)絡(luò)安全的認(rèn)識，制定了《計算機(jī)使用管理規(guī)定》，做到專人專機(jī)專用，嚴(yán)禁用上內(nèi)網(wǎng)的微機(jī)上外網(wǎng)，嚴(yán)禁將內(nèi)部資料擅自在外網(wǎng)上發(fā)布，同時安裝了硬件防火墻、瑞星殺毒軟件，保證了網(wǎng)絡(luò)安全、暢通。

三、職能到位、責(zé)任落實(shí)，維護(hù)安全的消費(fèi)秩序今年以來，我局切實(shí)發(fā)揮工商行政管理職能作用，把安全工作貫穿于整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟(jì)秩序之中，集中開展了食品、化學(xué)危險品經(jīng)營、煤礦生產(chǎn)企業(yè)和集貿(mào)市場專項(xiàng)整治，切實(shí)維護(hù)安全的消費(fèi)環(huán)境和生產(chǎn)經(jīng)營秩序。

（一）加強(qiáng)食品市場安全整治，全面清查食品生產(chǎn)、加工、銷售企業(yè)。今年，我局對全縣經(jīng)營所有的奶粉進(jìn)行了拉網(wǎng)式檢查，經(jīng)抽樣送檢，查封、扣押“飛鹿幼兒奶粉”、“嬰兒健胃奶粉”、“迦得中老年奶粉”等品牌劣質(zhì)奶粉1694袋，對4戶經(jīng)銷劣質(zhì)奶粉的經(jīng)營戶立案查處；對保健品進(jìn)行了全面檢查，查處“港豪”、“金利福”等劣質(zhì)營養(yǎng)保健品150盒；對嬰幼兒食品開展專項(xiàng)整頓，查處各類劣質(zhì)兒童食品、飲料18000多袋（瓶）；通過對啤酒市場的檢查，查獲非b瓶啤酒5000件，處罰款5000元；針對群眾反映強(qiáng)烈的面粉、面條摻假問題，對全縣較大的批發(fā)經(jīng)營戶、加工廠、面食店抽樣送檢，經(jīng)檢驗(yàn)全部合格；端掉制造冒牌牛肉干和劣質(zhì)粉皮的黑窩點(diǎn)，查封了所有機(jī)械設(shè)備，處罰款2萬元。

查處假冒“國泰味精”60公斤，劣質(zhì)火鍋底料220包。在食品市場安全專項(xiàng)整治中共立案查處32件，處罰款8萬元。

（二）加強(qiáng)危險化學(xué)品經(jīng)營專項(xiàng)整治。今年9—10月，根據(jù)縣委、縣政府和市工商局的統(tǒng)一部署，我局與縣貿(mào)發(fā)局、公安局等部門開展了全縣危險化學(xué)物品經(jīng)營單位專項(xiàng)檢查，檢查液化汽充裝站2戶，液化汽零售門市44戶，成品油批發(fā)企業(yè)1戶，加油站44戶，對不具備經(jīng)營條件的責(zé)令停止經(jīng)營活動，限期整改，對無照經(jīng)營行為進(jìn)行了立案查處。

切實(shí)保護(hù)人民生命財產(chǎn)安全。

（三）加強(qiáng)集貿(mào)市場安全整治。我局聯(lián)合公安、消防等部門，對全縣集貿(mào)市場進(jìn)行安全聯(lián)合大檢查，共檢查集貿(mào)市場6家，對不符合安全要求的，提出了整改意見，限期整改到位。

對消防安全隱患特別突出的神女市場，作為重點(diǎn)整改對象，由我局副局長親自帶隊，蹲點(diǎn)整改，每天工作到深夜，直至整改達(dá)到要求。

（四）加強(qiáng)煤礦生產(chǎn)企業(yè)專項(xiàng)整治。今年與國土局、電煤局一道對全縣煤礦生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行集中整治。

一是開展了煤礦生產(chǎn)企業(yè)拉網(wǎng)式檢查，督促企業(yè)及時辦理或變更相應(yīng)的登記手續(xù)，取締關(guān)閉非法煤礦。二是加強(qiáng)與相關(guān)部門信息溝通和協(xié)調(diào)配合，嚴(yán)格審查登記文件。

手續(xù)齊備的熱情服務(wù)，隨到隨辦營業(yè)執(zhí)照，嚴(yán)格把好登記關(guān)。保證全縣煤礦生產(chǎn)市場規(guī)范、安全、有序。

一年來，我局安全工作堅持“安全無小事，責(zé)任重于山”的指導(dǎo)思想，把安全工作貫穿于各項(xiàng)業(yè)務(wù)的始終，保障各項(xiàng)工作順利推進(jìn)，發(fā)揮了積極作用，取得了一定成績。新的一年我局將更加重視安全工作，加強(qiáng)制度規(guī)范，落實(shí)安全責(zé)任，把工作做得更好。

工商局年度工作總結(jié)篇四

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這篇關(guān)于2019工商局計生年度個人工作總結(jié)，是本站特地為大家整理的，希望對大家有所幫助！

一、系統(tǒng)內(nèi)計劃生育管理工作

1、：我單位成立了計劃生育工作領(lǐng)導(dǎo)小組，黨組、局長××任組長，副局長××任副組長，并配有專職計劃生育干部1名。成立了計劃生育協(xié)會，副局長××輝任會長，下設(shè)副會長、常務(wù)理事及成員。局黨組每季度至少召開一次計劃生育工作專題會議，解決具體問題，并針對實(shí)際情況制訂具體方案。計劃生育協(xié)會也建立了例會制度，并定期召開會議。設(shè)立了專門，刻有專章，建立建全了育齡婦女檔案，制訂完善各項(xiàng)規(guī)章制度。同時局黨組與各基層單位層層簽訂了《人口與計劃生育目標(biāo)管理責(zé)任書》，明確獎懲措施，對計劃生育管理出現(xiàn)差錯的實(shí)行“一票否決制”。

2、工作情況：加大計劃生育支出，在經(jīng)費(fèi)緊張的情況下，每年投入專項(xiàng)資金用于購買材料、計劃生育用品及支付查體費(fèi)用、費(fèi)用和其他費(fèi)用。計劃生育設(shè)施齊全，對本單位的育齡婦女情況實(shí)行月報制度，每月上報××鎮(zhèn)計生辦，每季度孕情查體一次。舉辦人口學(xué)校2次，對200人次學(xué)習(xí)人員進(jìn)行考試1次，對已婚男性進(jìn)行計劃生育調(diào)查一次。建立建全了干部職工計劃生育檔案，按時上報報表，無一差錯。對育齡婦女信息清理核查一次，該落實(shí)節(jié)育措施的都已落實(shí)到位，并幫助南城社區(qū)對我單位南北兩個家屬院的育齡婦女情況進(jìn)行了清理核查。

二、流動人口計劃生育管理工作

1、高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

我局認(rèn)真貫徹上級精神，按照縣委、縣和市工商局關(guān)于流動人口計劃生育管理的各項(xiàng)要求，把流動人口計劃生育管理工作列為工商工作的一項(xiàng)重要工作來抓，與其他業(yè)務(wù)工作同安排、同部署、同考核，制定××縣工商局關(guān)于認(rèn)真做好流動人口計劃生育管理工作的實(shí)施意見》，切實(shí)加強(qiáng)流動人口中的已婚育齡婦女管理，副局長李輝擔(dān)任縣流動人口管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員，我局還專門成立由黨組書記、局長××任組長、黨組副書記、副局長××、副局長××、注冊局局長××任副組長、20個基層工商所所長和專職管理人員任成員的流動人口計劃生育管理領(lǐng)導(dǎo)小組，在企業(yè)注冊局設(shè)立流動人口計劃生育管理辦公室，并挑選政治素質(zhì)強(qiáng)、業(yè)務(wù)過硬的同志具體負(fù)責(zé)，城區(qū)各工商所也明確了專職管理人員，為搞好流動人口計劃生育管理工作打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)。

2、明確責(zé)任，狠抓落實(shí)

我局同企業(yè)注冊局和各工商所簽訂了《流動人口計劃生育管理工作責(zé)任書》，制定了嚴(yán)格的.考核方案，把這項(xiàng)工作的考核結(jié)果作為評先和獎懲的重要依據(jù)，充分調(diào)動起各基層單位的工作積極性。一年來，各單位流動人口計劃生育管理各項(xiàng)制度和設(shè)施進(jìn)步完善，登記簿、臺帳、檢查記錄等一應(yīng)俱全。今年以來，我局積極參加流動人口計劃生育管理督導(dǎo)檢查，主動配合××鎮(zhèn)流動人口計劃生育管理辦公室開展工作，做好流動人口計劃生育宣傳，每10天向××鎮(zhèn)反饋一次流動人口婚育證明。10月份以來，我局先后兩次抽調(diào)骨干力量70余人參加了××鎮(zhèn)組織的流動人口計劃生育檢查，通過分組、分區(qū)、劃片等方法，重點(diǎn)對城區(qū)個體工商戶流動人口，特別是理發(fā)、飲食、服務(wù)等行業(yè)一戶不漏地進(jìn)行了清理檢查，徹底清除城鄉(xiāng)接合部、背街小巷等以往的管理死角，查驗(yàn)率在95％以上。

3、發(fā)揮職能，嚴(yán)格把關(guān)

為切實(shí)履行工商行政管理部門在流動人口計劃生育管理方面的職責(zé)，今年以來我局多次要求各工商所對流動人口個私經(jīng)營業(yè)戶嚴(yán)格管理，明確提出，凡是流動人口申請注冊登記，必須提交《流動人口婚育證明》、身份證、戶口暫住證及公安證明，手續(xù)不全的，工商所不得受理報批，也不得發(fā)放臨時營業(yè)執(zhí)照。企業(yè)注冊局對以上手續(xù)作為登記注冊的必備材料進(jìn)行嚴(yán)格審查，凡不符合規(guī)定的，一律不予核發(fā)營業(yè)執(zhí)照，從而確保了各項(xiàng)政策措施的落實(shí)。到目前為止，我縣共有流動人口經(jīng)商人員670人，其中今年登記注冊310戶，查驗(yàn)人數(shù)658人，查驗(yàn)率達(dá)到了98％。我局對流動人口經(jīng)商人員都錄入專門臺帳，納入重點(diǎn)管理，并將《婚育證明》查驗(yàn)信息及時反饋到計生管理部門。今年我局還加大了對計劃生育藥具和性保健品市場的管理力度，嚴(yán)格審批營業(yè)執(zhí)照，把計劃生育藥具市場的管理納入全縣整頓和規(guī)范市場秩序的一個重點(diǎn)，全年共組織兩次集中檢查，取締非法經(jīng)營8戶，查處價值1萬余元的假冒偽劣計生藥具和性保健品，有力地維護(hù)了市場經(jīng)營秩序和消費(fèi)者合法權(quán)益。

工商局年度工作總結(jié)篇五

今年，我局在市工商局xx縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全面貫徹落實(shí)黨的十八大精神，嚴(yán)格落實(shí)我局《今年工作要點(diǎn)（計劃）》，在全體干部職工的共同努力下，圓滿完成了各項(xiàng)工作。

今年，各項(xiàng)業(yè)務(wù)均呈增長態(tài)勢。市場主體發(fā)展良好，截止到今年12月31日，共有企業(yè)1169戶（內(nèi)資495戶，外資86戶，私營586戶，集團(tuán)2家），新增企業(yè)131戶，同比增長29%；全縣共有個體戶6191戶，新增791戶，同比增長90%；農(nóng)民專業(yè)合作社225戶，新增125戶，同比增長125.5%。組織開展各類專項(xiàng)整治行動42次，出動執(zhí)法人員1654人次，出動執(zhí)法車輛296臺次，檢查市場主體3165戶次，查處各類經(jīng)濟(jì)違法案件177宗。建立消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站3個，接受消費(fèi)者來電、來訪、咨詢共426人次，受理并調(diào)解消費(fèi)投訴案件39宗，調(diào)解成功率100%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失12.57萬元。主要成績可歸納為“一大創(chuàng)新、兩個表揚(yáng)、三面錦旗、四項(xiàng)榮譽(yù)、五點(diǎn)突出”。

一大創(chuàng)新：創(chuàng)新性在司前賡靖學(xué)校建立了我縣首個“消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站”。

兩個表揚(yáng)：一是我局高效完成了我縣100戶農(nóng)民專業(yè)合作社登記注冊目標(biāo)。二是積極開展創(chuàng)建平安始興工作。兩項(xiàng)工作獲得縣委督查辦通報表揚(yáng)。

三面錦旗：xx縣賢相宴語酒樓有限公司給我局贈送“熱情服務(wù)，便民高效”錦旗，廣東中匯農(nóng)業(yè)科技集團(tuán)贈送“熱情高效”的錦旗，馬市劉某贈送了“熱情貼心、高效規(guī)范”錦旗。

四項(xiàng)榮譽(yù)：獲得xx縣“三打”專項(xiàng)行動先進(jìn)集體；獲得卷煙打假先進(jìn)集體；連續(xù)三年獲得計生工作先進(jìn)單位稱號；獲得扶貧開發(fā)工作優(yōu)秀單位。

五點(diǎn)突出：政務(wù)信息宣傳突出，年度信息總得分在全市工商系統(tǒng)第一。工商所規(guī)范化建設(shè)突出，5個工商所全部通過市局考核驗(yàn)收。政風(fēng)行風(fēng)評議突出，以96.53分成績在28個重點(diǎn)評議單位中名列第四。法制建設(shè)突出，在縣普法辦組織的“法治廣東建設(shè)五年規(guī)劃”執(zhí)行情況檢查評估中，我局被評為“優(yōu)秀”等次。兩建工作突出，在市對縣“兩建”考核中，我縣獲得第四名的好成績。

二、履行工商職責(zé)情況。

（一）轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提升窗口服務(wù)水平。

1.創(chuàng)新服務(wù)舉措，便民利民。各窗口在受理登記注冊、年檢驗(yàn)照的時，耐心解答群眾各類咨詢，向咨詢者發(fā)放“一次性告知單”，對個體戶辦照，資料齊全符合法定形式做到當(dāng)場發(fā)照；為高效完成年檢驗(yàn)照工作，主動上門提醒企業(yè)、個體戶及時參加年檢驗(yàn)照，對于隘子等邊遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，司前工商所干部創(chuàng)新工作方式，每周固定一天時間到該鎮(zhèn)便民中心辦理業(yè)務(wù)，節(jié)省群眾辦照的時間和經(jīng)濟(jì)成本。今年，向個體戶發(fā)放咨詢清單1021份，上門驗(yàn)照856戶。

2.充分發(fā)揮“網(wǎng)上服務(wù)”大廳作用，方便群眾，開展企業(yè)登記制度改革，支持發(fā)展。依托市工商局電子業(yè)務(wù)平臺，通過網(wǎng)上企業(yè)受理企業(yè)登記，并企業(yè)名稱、經(jīng)營范圍等方面加強(qiáng)探索。今年，通過網(wǎng)上企業(yè)登記119筆，辦理“一址多照”企業(yè)設(shè)立登記業(yè)務(wù)5宗。充分發(fā)揮了網(wǎng)上辦事快速便捷的優(yōu)勢，極大方便了群眾辦事。

3.辦理動產(chǎn)抵押為企業(yè)排憂解難。主動深入走訪司前、隘子等邊遠(yuǎn)地區(qū)企業(yè)，協(xié)助有需要的企業(yè)快速辦理動產(chǎn)抵押登記工作。今年，共辦理動產(chǎn)抵押登記29宗，幫助企業(yè)籌集生產(chǎn)改造資金9279.44萬元,同比增長16%。與去年相比，增加了10宗。如，8月16日為廣東鳳閣鋁業(yè)有限公司及時辦理抵押物價值4573.15萬元的動產(chǎn)抵押登記，為企業(yè)融資1600萬元。

4.推進(jìn)商標(biāo)戰(zhàn)略促企業(yè)增效，農(nóng)民致富。根據(jù)行業(yè)分布、產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)、地方資源優(yōu)勢全面規(guī)劃、制訂商標(biāo)帶動戰(zhàn)略，大力扶持農(nóng)民專業(yè)合作社、優(yōu)勢企業(yè)注冊商標(biāo)，發(fā)揮品牌效應(yīng)，提升我縣企業(yè)的知名度和形象。今年向企業(yè)、農(nóng)民專業(yè)合作社發(fā)放《商標(biāo)注冊建議書》、《注冊商標(biāo)需知》等商標(biāo)知識宣傳資料400多份；開展上門指導(dǎo)服務(wù)13次，接受商標(biāo)咨詢28人次；協(xié)助注冊商標(biāo)56件，同比增長30%。幫助我縣聚和蜂業(yè)專業(yè)合作社和我縣隘子奇峰香菇專業(yè)合作社注冊商標(biāo)，指導(dǎo)石斛等中草藥企業(yè)成功注冊12件中草藥商標(biāo)，協(xié)助注冊了首家網(wǎng)店商標(biāo)。通過商標(biāo)品牌戰(zhàn)略的實(shí)施，有效整合我縣特色優(yōu)勢產(chǎn)品資源，加強(qiáng)商標(biāo)在產(chǎn)品包裝、廣告方面的應(yīng)用，提高品牌知名度，增強(qiáng)了產(chǎn)品的市場競爭力，增加了企業(yè)的效益。

5.開“綠色通道”促農(nóng)村發(fā)展。一是落實(shí)國家優(yōu)惠政策，幫助農(nóng)民組建合作社，走合作經(jīng)營道路，服務(wù)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展。尤其是在今年6月份，僅用20天就完成了109戶農(nóng)民專業(yè)合作社執(zhí)照核發(fā)工作，超額完成了縣政府下達(dá)的原定100戶的目標(biāo)，高效服務(wù)獲得縣委督查辦的通報表揚(yáng)。二是推進(jìn)合同幫農(nóng)工作，積極推廣示范為本。今年，促成蠶繭收購企業(yè)與農(nóng)戶簽訂合同1600多份，進(jìn)一步穩(wěn)定農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，促進(jìn)農(nóng)民增收。三是積極開展農(nóng)資商品使用備案制，深入我縣鑫源水果專業(yè)合作社指導(dǎo)農(nóng)民專業(yè)合作社農(nóng)資商品使用備案制，切實(shí)解決農(nóng)民專業(yè)合作社在購買到假劣農(nóng)資后帶來的歸責(zé)難、舉證難、索賠難“三難”問題。

（二）強(qiáng)化監(jiān)管，促進(jìn)市場有序運(yùn)行。

1.開展紅盾護(hù)農(nóng)行動，為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)保駕護(hù)航。嚴(yán)格監(jiān)管農(nóng)資市場商品質(zhì)量，有計劃的開展蠶桑、黃煙農(nóng)資抽樣檢測工作，并加大農(nóng)資違法行為的查處力度，根據(jù)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)季節(jié)特點(diǎn)開展農(nóng)資專項(xiàng)整治行動，在3·15消費(fèi)者權(quán)益日到來前，開展了“護(hù)農(nóng)保春耕”專項(xiàng)整治行動。今年，查處農(nóng)資案件23宗，比去年增加4宗，罰沒金額11.63萬元，同比增長30%。真正規(guī)范了我縣農(nóng)資市場經(jīng)營秩序，保障農(nóng)民合法權(quán)益。如，對xx縣農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料公司經(jīng)營部銷售不符合保障人體健康和人身、財產(chǎn)安全的國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化肥行為進(jìn)行嚴(yán)懲，罰款3.6萬元。

2.開展流通環(huán)節(jié)食品專項(xiàng)行動，確保我縣食品安全。一是打擊銷售假冒偽劣食品、過期變質(zhì)食品、標(biāo)簽標(biāo)識不合格食品等違法行為。二是嚴(yán)格市場準(zhǔn)入，依法規(guī)范食品經(jīng)營主體資格。三是強(qiáng)化流通環(huán)節(jié)食品質(zhì)量監(jiān)測，加大抽檢后續(xù)處理力度。四是加強(qiáng)日常監(jiān)督檢查，監(jiān)督食品經(jīng)營者建立和落實(shí)進(jìn)貨查驗(yàn)、索證索票等制度。五是突出農(nóng)村地區(qū)食品安全整治。在城鄉(xiāng)結(jié)合部、邊遠(yuǎn)鄉(xiāng)村開展了持續(xù)一個半月的夏季流通環(huán)節(jié)食品安全整治，有效地加強(qiáng)了對農(nóng)村地區(qū)、城鄉(xiāng)結(jié)合部這些薄弱地帶的監(jiān)管。今年，先后開展了節(jié)日期間食品安全整治、校園周邊食品安全整治、毒大米、毒皮蛋等食品專項(xiàng)行動18次，開展食品專項(xiàng)抽檢2次，共查處流通領(lǐng)域食品案件21宗。切實(shí)維護(hù)市場正常秩序，保障食品消費(fèi)安全。

3.加強(qiáng)集貿(mào)市場監(jiān)管，做好禽流感防控。在省內(nèi)個別地區(qū)出現(xiàn)人感染h7n9禽流感疫情后，我局按照省、市局防控部署，第一時間對活禽屠宰銷售市場、禽畜養(yǎng)殖場進(jìn)行深入檢查，落實(shí)休市清洗工作，向經(jīng)營者講解防控工作要求和防控h7n9禽流感相關(guān)知識，嚴(yán)把進(jìn)貨關(guān)，切實(shí)提高經(jīng)營者的防控意識。至今，我縣未發(fā)生禽流感疫情，真正消除了群眾恐慌心理，穩(wěn)定了社會秩序。

4.堅決查處取締無照經(jīng)營。發(fā)揮我縣查處取締無照經(jīng)營聯(lián)席會議的工作機(jī)制的作用，積極落實(shí)楊思遠(yuǎn)縣長關(guān)于做好全縣經(jīng)濟(jì)普查工作的批示，加大“查無”工作力度，確保查處取締工作取得實(shí)效。先后組織“查無”專項(xiàng)行動15次，發(fā)出責(zé)令整改通知書56份，查處取締無證無照經(jīng)營戶89戶，取締“黑網(wǎng)吧”一家，查扣顯示器、主機(jī)等9臺。

5.嚴(yán)厲打擊商業(yè)賄賂。通過加強(qiáng)與紀(jì)委等部門溝通合作，有針對性從工程建設(shè)、政府采購等一些容易滋生商業(yè)賄賂的經(jīng)營領(lǐng)域入手，嚴(yán)厲打擊商業(yè)賄賂工作。共查處商業(yè)賄賂案件7宗，案值148.3萬，罰款23.2萬元。

6.組織參加多部門聯(lián)合行動。在做好日常監(jiān)管和開展專項(xiàng)行動同時，我局主動其他部門聯(lián)合開展行動。如聯(lián)合質(zhì)監(jiān)、食品藥監(jiān)局開展校園周邊食品安全專項(xiàng)行動，得到縣政府大力支持，動員全縣10鄉(xiāng)鎮(zhèn)參與，對全縣中小學(xué)進(jìn)行檢查；聯(lián)合縣廣電臺，對全縣非法銷售衛(wèi)星地面接收設(shè)備的行為開展統(tǒng)一執(zhí)法行動，共依法扣押衛(wèi)星地面接收設(shè)備79個，立案6宗。

此外，我局強(qiáng)化其它專項(xiàng)執(zhí)法整治，相繼組織開展了打擊“傍名牌”專項(xiàng)執(zhí)法行動、打擊傳銷違法犯罪專項(xiàng)行動、整治虛假違法廣告專項(xiàng)行動、打擊治理流通領(lǐng)域貨物交易行為、膠原蛋白產(chǎn)品廣告專項(xiàng)清查等行動。

20**年以來，清豐縣工商局在市局和縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“五個工商”建設(shè)為抓手，深入推進(jìn)中原紅盾計劃，持續(xù)開展中原紅盾行動，著力加強(qiáng)中原紅盾隊伍，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)發(fā)展、市場監(jiān)管、消費(fèi)維權(quán)和隊伍建設(shè)的全面提升，各項(xiàng)工作捷報頻傳：濮陽市首家非公有制經(jīng)濟(jì)組織黨工委在我局揭牌成立，濮陽市唯一榮獲全省工商系統(tǒng)“五個工商”建設(shè)先進(jìn)單位。先后榮獲省、市級共9項(xiàng)綜合榮譽(yù)，特別是喜摘工商系統(tǒng)最高獎——“全國工商行政管理系統(tǒng)先進(jìn)集體”，更是實(shí)現(xiàn)了歷史性突破，達(dá)到清豐工商發(fā)展歷史巔峰。河南省副省長王艷玲，濮陽市委常委、組織部部長高樹森,縣委書記王天陽等領(lǐng)導(dǎo)親臨我局檢查指導(dǎo)工作，人民網(wǎng)、、《中國工商報》、《河南日報》等40余家媒體紛紛報道了我局服務(wù)清豐發(fā)展的先進(jìn)事跡。

一、20**年的主要工作。

（一）堅持圍繞中心，服務(wù)發(fā)展取得新成績。

一是促進(jìn)市場主體健康發(fā)展成效顯著。為服務(wù)清豐趕超發(fā)展，我局制定印發(fā)了《清豐縣工商局20**年企業(yè)服務(wù)工作實(shí)施方案》，出臺了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，助推我縣實(shí)現(xiàn)“四個一”戰(zhàn)略定位的意見》18條，從營造寬松投資環(huán)境、創(chuàng)造優(yōu)惠登記條件、優(yōu)化行政審批環(huán)境、優(yōu)化企業(yè)成長環(huán)境四個方面著手，健全規(guī)范服務(wù)企業(yè)機(jī)制。對全縣重大項(xiàng)目和招商引資重點(diǎn)企業(yè)實(shí)行點(diǎn)對點(diǎn)對接服務(wù)機(jī)制、“一對一”的保姆式服務(wù)，同時，積極搭建股權(quán)質(zhì)押、動產(chǎn)抵押等金融信息平臺，辦理股權(quán)質(zhì)押登記3家，幫助企業(yè)融資1250萬元；辦理動產(chǎn)抵押登記20件，幫助企業(yè)融資15815萬元，真正幫中小企業(yè)解決融資難題，推動全縣開放招商向更大規(guī)模、更高水平、更好效果發(fā)展。截止目前，縣產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)共發(fā)展企業(yè)94家，其中，今年新發(fā)展企業(yè)10家。收到縣有關(guān)單位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委政府和企業(yè)錦旗31面，感謝信19封。

截止目前，共發(fā)展各類市場主體3302戶，其中，私營企業(yè)218戶，同比增長63.90%；個體工商戶3044戶，同比增長83.26%；內(nèi)資企業(yè)新增3戶，同比增長300%。目前，全縣實(shí)有各類市場主體14354戶，其中私營企業(yè)954家，個體工商戶12717戶，內(nèi)資企業(yè)272戶，農(nóng)民專業(yè)合作社411戶。

二是深入推進(jìn)實(shí)施商標(biāo)戰(zhàn)略效果明顯。堅持“商標(biāo)興縣”戰(zhàn)略，以貫徹落實(shí)全省實(shí)施商標(biāo)戰(zhàn)略電視電話會議為抓手，圍繞全縣特色產(chǎn)業(yè)和重點(diǎn)企業(yè)，加大馳名、著名、知名商標(biāo)梯次培育。目前，我縣共有省著名商標(biāo)企業(yè)11家，省著名商標(biāo)19個；今年正在培育馳名商標(biāo)2件，著名商標(biāo)6件；全縣共有有效注冊商標(biāo)259件，其中：今年新申請注冊商標(biāo)39件。同時，加大商標(biāo)保護(hù)力度，商標(biāo)維權(quán)戰(zhàn)果輝煌。截止目前，共查處各類商標(biāo)侵權(quán)案件32件，貨值金額11.5萬元，結(jié)案32起，罰沒款3.87萬元。查扣“沱牌”酒264瓶，“瀘州”酒10瓶，“瀘郎”白酒4瓶，“牛欄山”白酒420瓶，“郎酒”30瓶，張裕酒”12瓶，“初元”白金奶10箱，沒收“隆平高科”206種子81袋，幫助企業(yè)挽回經(jīng)濟(jì)損失24萬元。

三是成立全市首家非公經(jīng)濟(jì)組織黨工委反響良好。構(gòu)建了“黨工委—黨總支—黨支部”三級組織架構(gòu)，掛牌成立半年來，共組建黨總支8個、黨支部110個，納入管理黨員1090名，表彰文明工商戶99名，組織非公企業(yè)慈善捐款11萬余元，開展“迎七一”清豐黨史巡回展等教育活動3次，受眾面達(dá)2萬余人次，實(shí)現(xiàn)了黨建工作與地方發(fā)展深度融合、良性互動、協(xié)調(diào)并進(jìn)的良好局面，也提升了工商部門在黨委政府心中的良好形象。

工商局年度工作總結(jié)篇六

為了深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀，堅持以人為本，切實(shí)為老百姓辦實(shí)事。年以來，本人認(rèn)真貫徹落實(shí)各項(xiàng)工作會議精神，強(qiáng)化服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，深化服務(wù)層次，做好履行組織、服務(wù)、自律、協(xié)調(diào)職能，嚴(yán)于律己，比較出色的完成了各項(xiàng)任務(wù)?，F(xiàn)將年度工作總結(jié)如下：

一、不斷加強(qiáng)理論和法律知識學(xué)習(xí)，提高政治思想覺悟和理論水平。

堅持學(xué)習(xí)鄧小平理論，三個代表重要思想，深入領(lǐng)悟科學(xué)發(fā)展觀的實(shí)質(zhì)內(nèi)涵，研讀十八大報告，做到入腦入心，并能夠結(jié)合實(shí)際解決問題。認(rèn)真學(xué)習(xí)和研究工商行政管理法律、法規(guī)和規(guī)章，不斷提高業(yè)務(wù)水平，為開展工作奠定良好的法律基礎(chǔ)。同時，組織舉辦《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《消防安全知識法》講座授課，加強(qiáng)法制教育，增強(qiáng)會員法律觀念。完成了本年度會員普法教育工作。

二、工作內(nèi)容。

負(fù)責(zé)或參與市政府涉及工商行政管理規(guī)范性文件的擬定、協(xié)調(diào)，以及本局與市直各有關(guān)部門聯(lián)發(fā)文件的審核、把關(guān)；審查和受理行政復(fù)議申請，提出辦理復(fù)議申請意見，擬制復(fù)議案件審請報告和行政復(fù)議的決定書；負(fù)責(zé)本局立案查處的行政處罰案件與核審應(yīng)訴的工作；組織聽證，并擬制聽證報告；受理及審查行政賠償案件，并提出是否賠償和怎樣賠償?shù)慕ㄗh；組織開展工商行政執(zhí)法監(jiān)督和執(zhí)法檢查；組織工商行政管理法律、法規(guī)和規(guī)章的宣傳、培訓(xùn)；指導(dǎo)全市工商系統(tǒng)法制工作。嚴(yán)格按照各項(xiàng)規(guī)章制度，本著公平、公正、公開、及時、高效的原則，切實(shí)為老百姓辦好各項(xiàng)實(shí)事。

不斷增強(qiáng)為人民服務(wù)的.意識，提高服務(wù)水平，認(rèn)真履行工作職能。

嚴(yán)把市場主體準(zhǔn)入關(guān)。認(rèn)真貫徹落實(shí)新《公司法》，嚴(yán)格登記條件和標(biāo)準(zhǔn)，從優(yōu)從快辦理各類企業(yè)登記242家，辦理個體工商登記574戶；(個人總結(jié))二是嚴(yán)把市場主體年檢關(guān)。嚴(yán)格按照新《公司法》對企業(yè)年檢的要求開展年檢工作，對關(guān)系人民群眾身體健康、生命安全的企業(yè)，重點(diǎn)進(jìn)行經(jīng)營資格的前置審查，凡是許可證過期的責(zé)令企業(yè)限期補(bǔ)辦，對不能提交又要年檢的，從方便企業(yè)經(jīng)營的角度限期變更經(jīng)營范圍，并及時通知工商所進(jìn)行實(shí)地檢查。

四、工作作風(fēng)解放思想，實(shí)事求是，求真務(wù)實(shí)，勇于創(chuàng)新。

始終不渝地堅持平心戒燥、與人為善、踏實(shí)工作的態(tài)度，具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感。遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、勤勤懇懇，任勞任怨，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，以保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動為契機(jī)，結(jié)合自身工作實(shí)際，嚴(yán)格要求自己進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，樹立為民服務(wù)意識和清正的廉潔觀，踏踏實(shí)實(shí)做事，清清白白做人，切實(shí)為老百姓辦好實(shí)事。

一年來，雖然在工作崗位上完成了一些工作，取得了一定的成績，但還存在不足。理論水平有待提高，工作效率有待提升，協(xié)調(diào)組織能力有待加強(qiáng)，溝通能力有待增強(qiáng)。

今后，我一定克服困難，彌補(bǔ)不足，揚(yáng)長避短，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識方面的學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)悟黨的十八大報告，學(xué)習(xí)貫徹十八大精神，做到入腦入心，不斷開拓新思路，做一名出色的人民公仆，為全面建成小康社會做出自己的貢獻(xiàn)！

工商局年度工作總結(jié)篇七

20xx年是深入學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的xx大精神的開局之年，也是全面小康社會和中國特色社會主義社會建設(shè)的關(guān)鍵一年。在本年度的工作當(dāng)中，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)黨的xx大精神，緊緊圍繞年初工作會議制定的。

工作計劃。

和部署安排，貫徹執(zhí)行上級工商行政管理機(jī)關(guān)關(guān)于工商行政管理工作的方針、政策、法律、法規(guī)和。

規(guī)章制度。

較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將本年度工作情況總結(jié)匯報如下：

20xx年工作情況。

(一)突出重點(diǎn)，服務(wù)發(fā)展效能進(jìn)一步提升。

服務(wù)市場主體健康發(fā)展有新作為。全市工商部門通過強(qiáng)化政策服務(wù)、效率服務(wù)、職能服務(wù)，促進(jìn)了各類市場主體穩(wěn)定健康發(fā)展，營造了公平有序的發(fā)展環(huán)境。

服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展有新提升。出臺了《吉安市工商系統(tǒng)支持贛南等原中央蘇區(qū)振興發(fā)展二十九條》意見，從市場準(zhǔn)入、簡化辦事程序、構(gòu)建現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系三個方面全力推動吉安經(jīng)濟(jì)發(fā)展。發(fā)揮職能作用服務(wù)吉泰走廊建設(shè)，為吉泰走廊上升為國家和省發(fā)展戰(zhàn)略作出了新貢獻(xiàn)。全力支持全民創(chuàng)業(yè)，為全民創(chuàng)業(yè)搭建更為寬松、便利的環(huán)境。對重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，實(shí)行“一對一”掛鉤服務(wù)。針對文化體制改革單位，提前介入、跟蹤辦理，獲得了黨委政府及有關(guān)部門好評。

(二)加強(qiáng)監(jiān)管，維護(hù)市場秩序效能進(jìn)一步提升。

食品安全專項(xiàng)整治效果明顯。一年來，各地強(qiáng)化食品安全宣傳教育，培訓(xùn)經(jīng)營戶1000人次，監(jiān)管人員200人次。嚴(yán)把食品經(jīng)營主體準(zhǔn)入關(guān)，依法核發(fā)食品經(jīng)營許可證16500余戶。加大食品檢測力度，組織快檢8300批次，抽檢580余批次。開展了“地溝油”、“人造豬耳”、違法添加非食用物質(zhì)和濫用食品添加劑等專項(xiàng)整治行動。全年查處食品安全案177起，搗毀窩點(diǎn)3處。

打擊傳銷規(guī)范直銷工作到位。制定了《市打擊傳銷規(guī)范直銷工作實(shí)施方案》。對“3.21”傳銷案件進(jìn)行了徹底摸排，對萬家購物、西部開發(fā)等網(wǎng)絡(luò)傳銷進(jìn)行了立案調(diào)查，共立案傳銷案件6起。加強(qiáng)宣傳教育力度，在電視臺開展了為期一個月的公益廣告宣傳，在全市集中發(fā)布防范傳銷公益短信2萬余條，向社區(qū)、學(xué)校、鄉(xiāng)村、街道等地發(fā)放警示教育宣傳單5000份。20xx年，“無傳銷社區(qū))”創(chuàng)建達(dá)到98%的目標(biāo)。

反不正當(dāng)競爭執(zhí)法加強(qiáng)。抓住重點(diǎn)領(lǐng)域，繼續(xù)開展治理行動。查處金融單位限制競爭案3起，石化企業(yè)壟斷案1起。規(guī)范了供電、電信、移動、聯(lián)通、交通運(yùn)輸行業(yè)的競爭行為，下達(dá)改正。

通知書。

5起。對零售企業(yè)向供應(yīng)商收費(fèi)現(xiàn)象進(jìn)行了檢查，查處商業(yè)賄賂違法案件19起。開展了打假保名優(yōu)工作，查處“傍名牌”案23起，虛假宣傳案45起。

促進(jìn)廣告市場秩序持續(xù)好轉(zhuǎn)。嚴(yán)格做好廣告經(jīng)營資格審查，通過考試對249人頒發(fā)了廣告審查員培訓(xùn)合格證。通過對廣告主、廣告代理公司、媒體廣告、廣告市場的重點(diǎn)監(jiān)測管理，有效阻斷了虛假違法廣告的發(fā)布途徑。強(qiáng)化對電視、廣播發(fā)布的違法藥品、保健食品等醫(yī)療廣告的查處，共查處廣告案件，其中縣局查辦電視臺發(fā)布違法廣告案10起。

合同。

監(jiān)管工作有序進(jìn)行。積極實(shí)施《**省合同格式條款監(jiān)督辦法》、《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》。受理備案合同8類81份，責(zé)令修改8件，責(zé)令改正13件。組織開展了“守合同重信用”單位認(rèn)定工作，推薦aaa守重單位45戶、aa守重單位52戶。辦理企業(yè)動產(chǎn)抵押登記76件，抵押物價值5.98億元，抵押貸款2.56億元。嚴(yán)厲查處合同違法違章行為，共查處合同違法案18件，案值23萬元。

商標(biāo)行政保護(hù)取得新進(jìn)展。重點(diǎn)開展了打擊侵犯知識產(chǎn)權(quán)和制售假冒偽劣商品專項(xiàng)行動，對“九牧王”、“鱷魚”等注冊商標(biāo)專用權(quán)開展了保護(hù)工作。全年共查處各類商標(biāo)侵權(quán)案105件。

網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管工作扎實(shí)推進(jìn)。開展了網(wǎng)絡(luò)商品交易經(jīng)濟(jì)戶口普查，目前全市共有經(jīng)營性網(wǎng)站724個。規(guī)范了網(wǎng)絡(luò)巡查行為，加大了網(wǎng)絡(luò)市場巡查力度，實(shí)地檢查網(wǎng)站經(jīng)營者312個，刪除違法商品信息50條，立案查處網(wǎng)絡(luò)違法案7件，凈化了網(wǎng)絡(luò)商品交易市場秩序。

各類市場監(jiān)管工作有序推進(jìn)。開展了“誠信市場”建設(shè)，評選了9個市級誠信市場，推薦了5個待總局省局表彰的誠信市場。開展了“瘦肉精”整治，收繳白條肉、病死豬肉等不合格豬肉290余公斤，立案12件。“限塑”整治有成效，查繳不合格塑料袋3.15萬個，立案12起。汽車市場經(jīng)營秩序進(jìn)一步規(guī)范，立案查處汽車品牌銷售案12起。立案查處無證無照、摻雜使假、短斤少兩成品油經(jīng)營案21件。

(三)依法維權(quán)，支持民生工程效能進(jìn)一步提升。

消費(fèi)維權(quán)工作效能得到提升。積極推行消費(fèi)維權(quán)行政指導(dǎo)，共開展行政指導(dǎo)102次，取得良好效果。大力提升12315窗口標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、現(xiàn)代化水平，市局及13個縣(市、區(qū))局12315窗口改造工程全面完成。有力推動“一會兩站”、12315“五進(jìn)”工作，全市建立了114個消協(xié)分會、1090個消費(fèi)者投訴站和12315聯(lián)絡(luò)站、180個消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站。積極踐行12315服務(wù)承諾，一年來受理消費(fèi)者申訴舉報2561件，為群眾挽回經(jīng)濟(jì)損失160余萬元。成功處置的熱水器安裝存隱患致人死亡案，得到市委常委、分管副市長的充分肯定。

商品服務(wù)消費(fèi)環(huán)境得到優(yōu)化。全年組織商品質(zhì)量抽查452批次，立案查處案件115起。對問題商品，采取網(wǎng)上公示、掛牌督辦、及時下架等措施，有效控制住了危害范圍。繼續(xù)開展“家電下鄉(xiāng)”市場專項(xiàng)整治，組織開展了汽車輪胎等商品質(zhì)量專項(xiàng)執(zhí)法檢查，查處銷售假冒偽劣商品案358件。對服務(wù)領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)工作機(jī)制進(jìn)行了探索。

(四)規(guī)范執(zhí)法，行政效能進(jìn)一步提升。

執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)。把加強(qiáng)執(zhí)法監(jiān)督檢查作為規(guī)范行政執(zhí)法行為的重要手段，堅持每季度的執(zhí)法監(jiān)督檢查。強(qiáng)化案件核審，組織了優(yōu)秀案卷參加省局和市政府的案卷評選活動。加強(qiáng)案卷網(wǎng)絡(luò)管理，做到網(wǎng)上立案、書式審查、網(wǎng)上審批。組織開展了全市案卷評查。全面深入開展行政指導(dǎo)工作，共開展行政指導(dǎo)件。全面推行說理式處罰，執(zhí)法環(huán)境得到改善。

探索了行政調(diào)解工作新模式。按照“屬地管理、分級負(fù)責(zé)”的原則，在全市工商系統(tǒng)設(shè)立調(diào)解機(jī)構(gòu)139個，遴選了246名優(yōu)秀人員進(jìn)入調(diào)解員人才庫。建立統(tǒng)一的行政調(diào)解臺賬。積極探索行政調(diào)解工作機(jī)制，取得較好成效。

(五)創(chuàng)先爭優(yōu)，隊伍建設(shè)效能進(jìn)一步提升。

以學(xué)雷鋒活動為載體，扎實(shí)開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。全系統(tǒng)進(jìn)一步鞏固和深化創(chuàng)先爭優(yōu)活動成果。市局20余名青年黨員參加了市“弘揚(yáng)雷鋒精神開展志愿服務(wù)”活動。開展了黨員義工服務(wù)和志愿者進(jìn)社區(qū)活動。開展了新一輪支部、黨員公開承諾活動。挖掘和樹立創(chuàng)先爭優(yōu)活動先進(jìn)典型，市局機(jī)關(guān)黨委被評為全市黨建工作先進(jìn)單位，第一支部被授予先進(jìn)基層黨組織，2名同志授予優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，1名同志授予優(yōu)秀黨務(wù)工作者。市局機(jī)關(guān)申報了第十三屆江西省文明單位，目前已通過驗(yàn)收。各類活動豐富多彩，和諧機(jī)關(guān)建設(shè)深入推進(jìn)。

以培訓(xùn)考核為抓手，著力提升干部隊伍素質(zhì)。市局舉辦干部教育各類培訓(xùn)班20余期，培訓(xùn)400余人次。共安排45名基層分局長參加省局組織的分局長培訓(xùn)班、24人參加省局組織的科級領(lǐng)導(dǎo)干部革命傳統(tǒng)教育培訓(xùn)、54人參加國家總局組織的業(yè)務(wù)專題網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)。實(shí)施了科級職位競爭上崗、根據(jù)工作需要對市局機(jī)關(guān)部分科室負(fù)責(zé)人及部分縣(市、區(qū))局主要領(lǐng)導(dǎo)和班子成員進(jìn)行了調(diào)整、推薦選拔了一批德才兼?zhèn)涞母刹孔呱项I(lǐng)導(dǎo)崗位。加大了人、財、物的投入和傾斜，基層改造和規(guī)范化建設(shè)有了新的進(jìn)展。精心做好推進(jìn)運(yùn)用信息化技術(shù)開展公務(wù)員績效考核的準(zhǔn)備工作，為今年全面推行此項(xiàng)工作奠定堅實(shí)基礎(chǔ)。

以作風(fēng)整治年活動為契機(jī)，繼續(xù)加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)和推進(jìn)反腐倡廉。全面完成了懲防體系建設(shè)**年底前的工作任務(wù)，黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗各項(xiàng)工作不斷得到深化。以“三大”主題教育暨作風(fēng)整治活動為契機(jī)，深入開展理想信念教育和廉潔從政教育。繼續(xù)落實(shí)基層行政執(zhí)法人員向監(jiān)管服務(wù)對象述職述廉工作。加強(qiáng)了對全系統(tǒng)干部的廉政教育，組織學(xué)習(xí)了《工商機(jī)關(guān)廉潔從政及行政執(zhí)法警示教育案例》和《工商行政管理人員職業(yè)道德規(guī)范學(xué)習(xí)讀本》。加大明查暗訪力度，對3名違反效能建設(shè)規(guī)定的工作人員進(jìn)行了誡勉談話和經(jīng)濟(jì)處罰。市局辦理群眾來信10件，均得到落實(shí)。

在充分肯定成績的同時，我們應(yīng)當(dāng)清醒地看到存在的不足：如隊伍中進(jìn)取創(chuàng)新意識不足;基層干部思想穩(wěn)定工作仍需加強(qiáng);少數(shù)干部中仍有不良作風(fēng)等。這些問題，加之將面臨的繁重工作任務(wù)，務(wù)必引起我們的高度重視，在新的一年中須認(rèn)真加以解決。

工商局年度工作總結(jié)篇八

伍組織化、經(jīng)紀(jì)活動規(guī)范化，充分發(fā)揮農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人在農(nóng)民專業(yè)合作社中的帶頭作用，積極推動農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人向農(nóng)民專業(yè)合作社、企業(yè)化方向發(fā)展，著力打造出一批市場競爭力強(qiáng)的高素質(zhì)農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人，引導(dǎo)向品牌化、規(guī)?；?、組織化發(fā)展。重點(diǎn)培育和發(fā)展糧食、水果、蔬菜、畜牧經(jīng)紀(jì)人，依托城市批發(fā)市場為當(dāng)?shù)貎?yōu)勢農(nóng)產(chǎn)品廣辟銷售渠道，切實(shí)解決農(nóng)民“賣難”問題，進(jìn)一步搞活農(nóng)產(chǎn)品流通。采取“兩立足、四加強(qiáng)”措施，積極培育農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人，為幫助搞活農(nóng)產(chǎn)品流通、推動全市農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整創(chuàng)造了有利條件。

一、立足職能熱情服務(wù)。

為支持農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人隊伍發(fā)展，市局要求各級工商機(jī)關(guān)簡化辦事程序，建立農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人登記注冊的.綠色通道，指定專人負(fù)責(zé)幫助申請人填寫表格、草擬章程并幫助準(zhǔn)備其他申請材料；實(shí)行預(yù)約服務(wù)、上門輔導(dǎo)，及時解決申請人提出的有關(guān)問題；只要手續(xù)齊全，當(dāng)場核發(fā)營業(yè)執(zhí)照，并免收工本費(fèi)。

針對不同行業(yè)農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人在簽訂同類經(jīng)紀(jì)合同時“行規(guī)”不同的問題，基層工商部所加強(qiáng)對蔬菜購銷合同、水果購銷合同、生豬購銷合同等多種合同示范性指導(dǎo)，既保護(hù)農(nóng)戶的合法權(quán)益，又保護(hù)經(jīng)紀(jì)人的合法權(quán)益；普遍向企業(yè)、農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人和訂單農(nóng)戶免費(fèi)發(fā)放合同示范文本，并對合同的訂立及履行情況將實(shí)行全程跟蹤；根據(jù)合同訂立情況，及時歸納出合同權(quán)利、義務(wù)方面的要點(diǎn)，幫助企業(yè)、農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營的實(shí)際情況，及時完善制度或者調(diào)整生產(chǎn)經(jīng)營策略，以做到誠信履約。

二、加強(qiáng)農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人培訓(xùn)，支持農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

中國大學(xué)網(wǎng)

工商局年度工作總結(jié)篇九

(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任。

嚴(yán)格按照《信訪條例》和相關(guān)文件精神，緊緊圍繞促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、維護(hù)社會穩(wěn)定大局，干部職工統(tǒng)一思想，明確責(zé)任，將信訪工作作為一項(xiàng)重要工作納入到全局工作議程。根據(jù)人員變動，及時調(diào)整綜治信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，定期召開信訪工作會議，對新形勢進(jìn)行研究，對具體工作進(jìn)行安排部署，有效地杜絕了群訪、越級訪、重復(fù)訪等發(fā)生。

1、完善服務(wù)大廳值班長制度。安排各部門負(fù)責(zé)人在社保服務(wù)大廳進(jìn)行值班接訪，現(xiàn)場解答群眾咨詢，引導(dǎo)服務(wù)對象辦理社保業(yè)務(wù)，及時化解窗口工作人員與服務(wù)對象之間矛盾，避免群眾反映問題復(fù)雜化和擴(kuò)大化，有效地減少了因社會保障問題引發(fā)的信訪。

2、建立健全首接辦結(jié)制度。簡化群眾信訪問題解決程序，細(xì)化信訪事項(xiàng)處理流程，提高信訪事件處理、辦結(jié)和信息反饋效率，提高群眾滿意度，避免重復(fù)訪、越級訪的發(fā)生。

3、加強(qiáng)重大事項(xiàng)評估制度落實(shí)。制定了《關(guān)于明確社保局重大事項(xiàng)社會穩(wěn)定風(fēng)險評估工作評估主體的通知》，明確了評估事項(xiàng)、評估責(zé)任，及時發(fā)現(xiàn)存在重大矛盾糾紛隱患的事項(xiàng)，并及時做好調(diào)研、制定應(yīng)急預(yù)案等工作，防止矛盾糾紛發(fā)生和擴(kuò)大，提高應(yīng)急效率和處置力度。

4、嚴(yán)格舉報投訴處罰制度。信訪接待、受理、辦結(jié)、回復(fù)實(shí)行責(zé)任制，嚴(yán)格做到登記受理不缺位、調(diào)查處理不拖沓、總結(jié)回復(fù)不延時，公布投訴咨詢電話，確保與群眾聯(lián)系通暢。

5、完善信訪事項(xiàng)登記回訪制度。對涉及重大事項(xiàng)的信訪事項(xiàng)，信訪件、信訪人基本信息、處理結(jié)果、回復(fù)件進(jìn)行登記保存，并在辦結(jié)后對信訪人進(jìn)行電話回訪，必要時處理部門可約見信訪人。

(三)強(qiáng)化措施，嚴(yán)抓落實(shí)。

信訪工作中，我局要求經(jīng)辦人員以“熱情接待，認(rèn)真辦理，及時反饋”的服務(wù)態(tài)度，切實(shí)提高信訪事項(xiàng)處理效率，確保信訪人員滿意程度，提升信訪工作質(zhì)量。

1、做好社會保障工作，信訪源頭預(yù)防到位。一是積極開展社保政策法規(guī)宣傳，通過發(fā)放宣傳資料和基層開展宣傳等方式，讓群眾懂得法律、明白政策;二是認(rèn)真落實(shí)社會保障政策，開展社保經(jīng)辦人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，保證各項(xiàng)工作按規(guī)章制度辦理。

2、增強(qiáng)服務(wù)意識，信訪工作制度落實(shí)到位。一是要求社保經(jīng)辦人員強(qiáng)化服務(wù)意識，對來前來辦事的群眾要熱情周到;二是落實(shí)信訪責(zé)任制、輿論處罰制、首接辦結(jié)制等行房制度;三是將信訪工作納入到各部門和個人的考核當(dāng)中。

3、加強(qiáng)糾紛排查，信訪舉報處置到位。一是開展矛盾糾紛排查工作，定期對各項(xiàng)工作開展矛盾糾紛隱患排查，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題;二是明確信訪責(zé)任，規(guī)范信訪事項(xiàng)處理程序，確保信訪工作不拖沓，及時處理和反饋。

(一)繼續(xù)加強(qiáng)對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)各項(xiàng)責(zé)任制度。繼續(xù)將信訪工作納入到xx年重要工作當(dāng)中，定期召開信訪工作和矛盾糾紛排查會議;進(jìn)一步強(qiáng)化工作責(zé)任制，落實(shí)責(zé)任追究制;落實(shí)好陪同黨政領(lǐng)導(dǎo)接訪工作，協(xié)調(diào)配合相關(guān)單位對群訪群體性事件處置工作。

(二)繼續(xù)加強(qiáng)信訪工作基本建設(shè)，提高來信、來電、來訪處理效率。進(jìn)一步建立健全信訪管理各項(xiàng)制度，健全機(jī)構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，規(guī)范工作程序，完善檔案資料收集整理;堅持領(lǐng)導(dǎo)批閱來信制度，加快信訪案件查辦速度，提高辦案質(zhì)量和結(jié)案率。

(三)繼續(xù)強(qiáng)化各項(xiàng)工作隱患評估，控制群訪和越級訪、重復(fù)訪發(fā)生。繼續(xù)落實(shí)重大項(xiàng)目或重大決策出現(xiàn)前要進(jìn)行評估，對存在矛盾糾紛隱患的是想要做到有調(diào)研、有討論、預(yù)案。

(四)繼續(xù)推進(jìn)信訪工作管理創(chuàng)新。堅持以群眾工作為統(tǒng)攬，創(chuàng)新信訪工作管理機(jī)制，提升整體服務(wù)質(zhì)量，推進(jìn)我局信訪工作建設(shè)。

年初以來，我局把信訪工作擺到重要議事日程，認(rèn)真落實(shí)了“一把手”負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、一級抓一級、層層抓落實(shí)的信訪工作責(zé)任制。重大疑難信訪件由主要領(lǐng)導(dǎo)親自調(diào)處，要信要訪處理意見均由主要領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過審核簽發(fā)后，以紅頭文件格式呈送區(qū)信訪局。普信普訪處理意見由信訪工作人員根據(jù)科室答復(fù)意見作好匯總整理，報局辦公室主任把關(guān)后，由分管領(lǐng)導(dǎo)審核。同時，我局進(jìn)一步做好信訪預(yù)警機(jī)制的完善工作，認(rèn)真安排部署做好信訪接待。

二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高信訪工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

為加強(qiáng)信訪工作人員隊伍建設(shè)，提升信訪處理水平，我局于今年上半年多次安排信訪工作人員參加區(qū)委辦、區(qū)信訪局組織開展的黨政接訪平臺信訪培訓(xùn)，不斷增強(qiáng)信訪工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高處理信訪件水平。同時，局內(nèi)部針對現(xiàn)已運(yùn)作的信訪信息系統(tǒng)、黨政接訪平臺、門戶網(wǎng)站、96128政務(wù)信息查詢等信訪系統(tǒng)，配備了3名兼職信訪員、1名兼職網(wǎng)絡(luò)信息管理員、1名兼職信息聯(lián)絡(luò)員，提高了工作效能，確保限時辦結(jié)制等信訪制度落實(shí)到位。同時，我局要求每位信訪工作人員熟練掌握網(wǎng)上信訪處理的有關(guān)操作，而且規(guī)定每個系統(tǒng)每天至少登錄兩次，96128信息查詢專線隨時有人接聽，確保信訪件接收及時，不漏接，不誤接。

一、要繼續(xù)深入開展矛盾糾紛排查化解工作;。

二、繼續(xù)開展重信重訪專項(xiàng)治理工作;。

三、繼續(xù)搞好學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動的各項(xiàng)工作，使信訪工作真正走上科學(xué)發(fā)展的道路。

在今后的工作中我們將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識，把握形勢，主動去化解各類的矛盾，為維護(hù)社會穩(wěn)定，推動無懼的信訪工作再上一個新臺階而努力奮斗。

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，把信訪工作納入重要工作議程。

為突出信訪工作的重要地位，我局嚴(yán)格按照有關(guān)法規(guī)和文件精神，以“xx大”精神和科學(xué)發(fā)展觀等重要思想為指導(dǎo)，高度統(tǒng)一思想，明確工作目標(biāo)，把信訪工作納入全局重要工作議程。

(一)成立領(lǐng)導(dǎo)小組。

為了高效、及時、認(rèn)真地處理好人民群眾的來信來訪，切實(shí)落實(shí)好人大代表意見建議和政協(xié)委員提案的辦理工作，將信訪工作做細(xì)做實(shí)，我局成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由主要領(lǐng)導(dǎo)任組長，局屬各單位、股室負(fù)責(zé)人為成員。按照“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，明確責(zé)任，分層管理，不得隨意上交矛盾。發(fā)生群眾集體上訪時，領(lǐng)導(dǎo)干部敢于面對群眾，妥善化解矛盾。

(二)加強(qiáng)人員培訓(xùn)。

我局十分重視信訪人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，購買了有關(guān)學(xué)習(xí)資料，督促信訪工作人員加強(qiáng)信訪基礎(chǔ)知識、理論知識和法律法規(guī)知識的學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《信訪條例》，明確了信訪工作的主要任務(wù)、作用、信訪辦理知識等。通過學(xué)習(xí)，提高了工作人員的綜合素質(zhì)和工作水平。

二、強(qiáng)化措施，把信訪工作提高到一個新水平。

信訪工作是一項(xiàng)十分艱巨復(fù)雜的工作，我們牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念，熱情接待本站，認(rèn)真辦理，及時反饋，做到了“件件有著落，事事有回音”，信訪工作質(zhì)量明顯提升。

(一)做好接待、受理工作。

根據(jù)信訪工作的特點(diǎn)，提出了信訪工作的“六心”要求，即接待來訪要熱心，聽取反映要誠心，了解情況要細(xì)心，說明解釋要耐心，排憂解難要真心，處理問題不偏心。一年來，我局信訪接待、投訴受理嚴(yán)格遵守《信訪條例》，切實(shí)保障了信訪者的權(quán)利。

(二)認(rèn)真辦理信訪、投訴案件。

一是印制了專門信訪、投訴記錄本，做好接待、受理記錄;二是領(lǐng)導(dǎo)及時批閱來信來訪，做到一般性信訪由分管領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)辦理，重要信訪事項(xiàng)由班子成員集體研究處理;三是辦理信訪、投訴堅持原則，秉公辦事，做到了不違反政策，不激化矛盾。

三、嚴(yán)格執(zhí)法，切實(shí)維護(hù)群眾利益。

一年來，我局共收到了縣領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)信訪9件，上級信訪部門批轉(zhuǎn)6件，一般直接來信來訪23件次，現(xiàn)已辦理22建，正在辦理的1件，辦結(jié)率為96%;受理人大代表建議7件，政協(xié)提案11件，協(xié)辦3件，所有建議提案已作出書面答復(fù)并送呈各位代表和委員。

四、嚴(yán)格依法行政，努力提高執(zhí)法水平。

隨著人民群眾法制意識的提高，城市建設(shè)信訪、投訴案件將會越來越多，建設(shè)糾紛、建設(shè)矛盾越來越突出，我局始終站在戰(zhàn)略的高度、全局的高度，用與時俱進(jìn)的思想，加強(qiáng)城建隊伍能力建設(shè)，嚴(yán)格依法行政，努力提高執(zhí)法水平。

(一)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。

加強(qiáng)行政執(zhí)法人員特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的廉政建設(shè)，建立了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，平時加強(qiáng)監(jiān)督檢查，對違規(guī)執(zhí)法、人情執(zhí)法，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)加查處，樹立城建行政執(zhí)法的良好形象。今年，全局未發(fā)現(xiàn)一例執(zhí)法人員嚴(yán)重違法行政、濫用職權(quán)等案件。

(二)加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。

一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識。今年全局的各項(xiàng)政治學(xué)習(xí)做到了學(xué)習(xí)制度化，形式多樣化;二是落實(shí)政務(wù)公開制度，我局在辦公樓地點(diǎn)顯著位置以公務(wù)公開欄的形式向社會公布了各自的執(zhí)法職權(quán)、執(zhí)法程序、辦事期限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和舉報信箱及投拆電話，自覺接受社會監(jiān)督，贏得了社會好評，建筑企業(yè)和城市居民、群眾對我縣城建行政執(zhí)法工作予以了充分的肯定。

總之，一年來，我局在信訪工作方面做出了較大的努力，取得了一定的成績，但離上級領(lǐng)導(dǎo)和廣大人民群眾的要求還有一定的差距。在今后的工作中，我們將認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹“科學(xué)發(fā)展觀”等重要思想，開拓進(jìn)取，努力工作，為維護(hù)社會穩(wěn)定作出更大的貢獻(xiàn)。