最新國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)總結(jié)(實(shí)用12篇)

當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí)，需要回過(guò)頭來(lái)對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下，肯定成績(jī)，找出問(wèn)題，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高認(rèn)識(shí)，明確方向，以便進(jìn)一步做好工作，并把這些用文字表述出來(lái)，就叫做總結(jié)。什么樣的總結(jié)才是有效的呢？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書(shū)范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)總結(jié)篇一

為深入開(kāi)展20xx年“3、15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”暨長(zhǎng)興“新消費(fèi)運(yùn)動(dòng)日”宣傳紀(jì)念活動(dòng)，扎實(shí)推進(jìn)“新消費(fèi)運(yùn)動(dòng)”，進(jìn)一步營(yíng)造安全和諧的消費(fèi)環(huán)境。長(zhǎng)興縣消保委精心謀劃，精心準(zhǔn)備、精心實(shí)施，從而使“3、15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”暨長(zhǎng)興“新消費(fèi)運(yùn)動(dòng)日”宣傳紀(jì)念活動(dòng)，形式多樣，豐富多彩、扎實(shí)有效、成果明顯。據(jù)統(tǒng)計(jì)：這次共舉行宣傳咨詢活動(dòng)2次、設(shè)點(diǎn)7個(gè)；發(fā)放宣傳資料18670份；舉辦文藝演出1場(chǎng)；開(kāi)辦消費(fèi)者教育講座2場(chǎng)；組織新《消法》等知識(shí)競(jìng)賽2場(chǎng)；舉辦展覽2場(chǎng)；制作圖解新《消法》等宣傳牌匾35塊；廣播電視上錄用稿件3篇，在《長(zhǎng)興新聞》報(bào)開(kāi)辟特刊1期、發(fā)表文章25篇；縣四套班子領(lǐng)導(dǎo)親臨“315”宣傳咨詢活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)視察指導(dǎo)。具體活動(dòng)小結(jié)如下：

一、開(kāi)展“3、15”宣傳月系列活動(dòng)。

今年，我們結(jié)合本地實(shí)際，開(kāi)展形式多樣、豐富多彩的“3、15”宣傳月系列活動(dòng)，掀起學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)新《消法》的熱潮。

一是開(kāi)展新《消法》宣傳系列活動(dòng)。組織開(kāi)展“一會(huì)二站”負(fù)責(zé)人進(jìn)行新《消法》業(yè)務(wù)培訓(xùn)的同時(shí)，組織消費(fèi)維權(quán)義工開(kāi)展新《消法》宣傳走進(jìn)社區(qū)、走進(jìn)企業(yè)、走進(jìn)學(xué)校、走進(jìn)農(nóng)村等活動(dòng)，針對(duì)不同對(duì)象開(kāi)展有針對(duì)性的新《消法》解讀活動(dòng)，形成全社會(huì)學(xué)法、知法、懂法、守法、用法的良好氛圍；縣消保委聯(lián)合長(zhǎng)興新聞報(bào)、長(zhǎng)興晨報(bào)、長(zhǎng)興移動(dòng)公司開(kāi)展“移動(dòng)杯”新《消法》有獎(jiǎng)知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)，廣大市民踴躍參加；聯(lián)合網(wǎng)監(jiān)辦開(kāi)展對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者的新《消法》知識(shí)的學(xué)習(xí)，營(yíng)造和諧的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境。

二是開(kāi)展重點(diǎn)市場(chǎng)消費(fèi)維權(quán)大檢查活動(dòng)。在“3、15”期間，縣消保委聯(lián)合工商、商務(wù)等有關(guān)部門，加強(qiáng)重點(diǎn)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、大型商場(chǎng)超市，開(kāi)展一次執(zhí)法大檢查，以凈化長(zhǎng)興市場(chǎng)環(huán)境。

三是開(kāi)展農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)大檢查活動(dòng)。農(nóng)村是消費(fèi)維權(quán)的薄弱環(huán)節(jié)，為此，我們以“3、15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳紀(jì)念活動(dòng)為契機(jī)，依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，主要開(kāi)展食品安全大檢查、農(nóng)村商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)執(zhí)法大檢查與紅盾打假保春耕行動(dòng)，以確保農(nóng)村消費(fèi)安全。

國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)總結(jié)篇二

(一)開(kāi)展宣傳教育?！?·15”前后，要借助各類新聞媒體優(yōu)勢(shì)，積極宣傳“消費(fèi)與民生”年主題精神和意義，集中進(jìn)行消費(fèi)維權(quán)工作宣傳。要大力宣傳各職能部門、消費(fèi)者協(xié)會(huì)在維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益方面所做的工作,展示維權(quán)成果;繼續(xù)普及科學(xué)消費(fèi)知識(shí)，積極倡導(dǎo)科學(xué)、文明消費(fèi)理念;鼓勵(lì)引導(dǎo)企業(yè)利用先進(jìn)科學(xué)技術(shù)，發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)，生產(chǎn)節(jié)能、環(huán)保消費(fèi)品;努力動(dòng)員社會(huì)各界積極參與到“消費(fèi)與民生”年主題活動(dòng)中來(lái)。

(二)進(jìn)行咨詢服務(wù)?！?·15”期間，各分會(huì)可在廣場(chǎng)或單位門前設(shè)立宣傳咨詢服務(wù)臺(tái)，咨詢服務(wù)的重點(diǎn)應(yīng)放在與群眾生活密切相關(guān)的衣食住行等方面。在城區(qū)重點(diǎn)開(kāi)展商品房、家庭裝潢、電腦使用、食品安全等專業(yè)咨詢服務(wù)活動(dòng);在農(nóng)村，可組織相關(guān)部門和人員送法、送消費(fèi)知識(shí)進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，利用集市開(kāi)展農(nóng)資真假鑒別、食品安全知識(shí)以及日用品的消費(fèi)知識(shí)宣傳，提高農(nóng)村消費(fèi)者識(shí)假辨假和自我保護(hù)能力。

(三)加大監(jiān)管檢查?！?·15”前后，各分局、消協(xié)分會(huì)要積極參與市場(chǎng)監(jiān)督檢查，特別是農(nóng)資市場(chǎng)的監(jiān)督檢查，配合相關(guān)執(zhí)法部門依法查處各種侵害消費(fèi)者特別是農(nóng)村消費(fèi)者合法權(quán)益的行為。相關(guān)理事單位要充分發(fā)揮自身職能，認(rèn)真組織并積極參與各項(xiàng)消費(fèi)維權(quán)的專項(xiàng)檢查。理事單位中的質(zhì)監(jiān)、物價(jià)、工商、建設(shè)、衛(wèi)生、藥監(jiān)、農(nóng)業(yè)、交通等職能部門，要重點(diǎn)加強(qiáng)職能范圍內(nèi)的消費(fèi)投訴較集中的領(lǐng)域和商品的監(jiān)管力度。

(四)組織召開(kāi)座談會(huì)。要通過(guò)召開(kāi)座談會(huì)，進(jìn)一步宣傳貫徹“消費(fèi)與民生”年主題精神，組織召開(kāi)一次由部門、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位及消費(fèi)者代表參加的座談會(huì)。廣泛聽(tīng)取社會(huì)各界對(duì)宣傳貫徹年主題，以及進(jìn)一步加強(qiáng)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作方面的意見(jiàn)和建議。

(五)開(kāi)展承諾聯(lián)盟企業(yè)承諾宣傳并表彰先進(jìn)單位?！?·15”期間，市(安靜校園活動(dòng)方案20xx)協(xié)會(huì)將聯(lián)合與百姓日常生活消費(fèi)密切相關(guān)的行業(yè)組織和企業(yè)，開(kāi)展多種形式的“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、放心消費(fèi)”承諾企業(yè)聯(lián)盟加盟成員的承諾宣傳與展示活動(dòng)，引導(dǎo)和促進(jìn)廣大企業(yè)守法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，不斷提高商品質(zhì)量和服務(wù)水平;并對(duì)20xx年度全市涌現(xiàn)出的“誠(chéng)信單位”予以命名和表彰。

(六)組織“消費(fèi)與民生”電視訪談。邀請(qǐng)名譽(yù)會(huì)長(zhǎng)、會(huì)長(zhǎng)及有關(guān)人員參加，介紹主題活動(dòng)的意義及開(kāi)展消費(fèi)維權(quán)取得的成績(jī)。

(七)辦好“3·15”維權(quán)?？?、專版及各種宣傳活動(dòng)。市消費(fèi)者協(xié)會(huì)將于“3·15”前夕與媒介聯(lián)辦興化消費(fèi)專版、專欄，借助媒介平臺(tái)，全面反映本市的維權(quán)工作狀況，制作利用宣傳展板，展示維權(quán)工作成果，利用廣場(chǎng)顯示屏廣泛宣傳消費(fèi)維權(quán)的知識(shí)，營(yíng)造活動(dòng)的氛圍。宣傳協(xié)會(huì)與政府有關(guān)部門、行業(yè)協(xié)會(huì)等社會(huì)各界共同開(kāi)展維權(quán)情況，探討、研究新的維權(quán)領(lǐng)域及工作方法，宣傳國(guó)家和地方有關(guān)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益方面的法律法規(guī)，介紹本地消協(xié)組織的工作經(jīng)驗(yàn)，在有效推進(jìn)全市維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益工作、全面提升維權(quán)工作水平和能力等方面發(fā)揮積極的作用。

(八)編印紀(jì)念“3·15”現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放宣傳資料。市消協(xié)將聯(lián)合相關(guān)理事單位編印、發(fā)放紀(jì)念“3·15”宣傳咨詢活動(dòng)宣傳材料，宣傳材料內(nèi)容為：消費(fèi)維權(quán)部門法章，商品的選購(gòu)、使用和保養(yǎng)知識(shí)，消費(fèi)維權(quán)的方法和技巧，安全消費(fèi)提示、消費(fèi)警示、典型侵權(quán)案例剖析、消費(fèi)維權(quán)的典型事跡等。

國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)總結(jié)篇三

為了切實(shí)開(kāi)展好“3。15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)，揚(yáng)子衛(wèi)浴領(lǐng)導(dǎo)積極組織動(dòng)員，根據(jù)有關(guān)要求制定文件以及活動(dòng)目標(biāo)。積極組織動(dòng)員，通過(guò)多種方式對(duì)活動(dòng)進(jìn)行大力宣傳，力爭(zhēng)將有關(guān)文件落實(shí)到實(shí)處。并以“誠(chéng)信3。15，開(kāi)心歡樂(lè)購(gòu)，揚(yáng)子衛(wèi)浴親情鉅獻(xiàn)”為主題。開(kāi)展了一系列活動(dòng)以便于促進(jìn)各活動(dòng)當(dāng)天，消費(fèi)者們絡(luò)繹不絕的前來(lái)參觀、了解、購(gòu)買產(chǎn)品，我們的工作人員熱情耐心的向消費(fèi)者介紹產(chǎn)品知識(shí)以及解決消費(fèi)者的.疑難困惑，做到“誠(chéng)信3。15，開(kāi)心歡樂(lè)購(gòu)”，讓消費(fèi)者們消費(fèi)在陽(yáng)光下！

通過(guò)此次活動(dòng)的有效順利開(kāi)展，真是實(shí)現(xiàn)了揚(yáng)子衛(wèi)浴“誠(chéng)信3。15，開(kāi)心歡樂(lè)購(gòu)”的目的，通過(guò)公司上下的努力收到了良好的成效，受到了廣大社會(huì)用戶的一致好評(píng)。不僅提高了揚(yáng)子衛(wèi)浴的良好聲譽(yù)，更加樹(shù)立了良好的企業(yè)形象，從活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中真正體現(xiàn)并提高了揚(yáng)子衛(wèi)浴隊(duì)伍良好的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)。通過(guò)此次活動(dòng)的開(kāi)展同樣對(duì)揚(yáng)子衛(wèi)浴大發(fā)展壯大起到了很好的推動(dòng)作用，“誠(chéng)信”不僅是對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的有力保障，更是公司發(fā)展的有力推手，在揚(yáng)子衛(wèi)浴的長(zhǎng)期發(fā)展路途中。

國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)總結(jié)篇四

3月1日，邯鄲市永年區(qū)工商行政和食品藥品監(jiān)督管理局召開(kāi)“3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日”紀(jì)念活動(dòng)新聞發(fā)布會(huì)。

該局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)、區(qū)食安辦主任郭衛(wèi)東介紹永年區(qū)工商行政和食品藥品監(jiān)管工作情況以及消費(fèi)維權(quán)重點(diǎn)工作。20以來(lái)，區(qū)工商食藥局以機(jī)構(gòu)整合為契機(jī)，各項(xiàng)工作取得新突破：

一是抓機(jī)構(gòu)、強(qiáng)隊(duì)伍。實(shí)行陽(yáng)光辦公、集體議政，組織大培訓(xùn)、大練兵，采取準(zhǔn)軍事化管理，配強(qiáng)一線力量，建立四級(jí)網(wǎng)格化監(jiān)管體系。

二是抓食藥、保安全，構(gòu)建“區(qū)、鄉(xiāng)、村”三級(jí)食品藥品監(jiān)管體系，永年區(qū)被評(píng)為全省食品藥品安全區(qū)。

三是抓服務(wù)、促發(fā)展。大力推進(jìn)“放管服”改革，實(shí)現(xiàn)“多證合一”，實(shí)行主動(dòng)幫扶、免費(fèi)辦照，開(kāi)展企業(yè)大走訪活動(dòng)，增量工作位居全市第一。

四是抓消保，維權(quán)益。組織百姓觀察團(tuán)、消費(fèi)體驗(yàn)評(píng)議等活動(dòng)，創(chuàng)建124戶放心消費(fèi)示范單位，集中銷毀假冒偽劣食品、藥品、保健食品。

五是抓創(chuàng)新、強(qiáng)技術(shù)。建立陽(yáng)光智能辦公系統(tǒng)，配備聯(lián)網(wǎng)執(zhí)法記錄儀和4g對(duì)講機(jī)，建立食品藥品檢驗(yàn)檢測(cè)中心。

20，該局消保維權(quán)重點(diǎn)工作是：

一是強(qiáng)化監(jiān)管執(zhí)法，對(duì)全區(qū)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)主體進(jìn)行大排查，開(kāi)展食品流通、網(wǎng)絡(luò)訂餐單位及第三方平臺(tái)專項(xiàng)整治，查處制假售假、虛假宣傳、消費(fèi)欺詐等典型案件。

二是突出創(chuàng)建帶動(dòng)，開(kāi)展“美麗永年·誠(chéng)信商家”放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)，重點(diǎn)創(chuàng)建一批放心消費(fèi)示范店、示范街。

三是抓好宣傳引導(dǎo)，在全區(qū)363個(gè)行政村打造食品安全宣傳一條街，及時(shí)發(fā)布消費(fèi)提示、消費(fèi)警示。四是完善監(jiān)督機(jī)制，聘請(qǐng)人大代表、政協(xié)委員、媒體記者擔(dān)任社會(huì)監(jiān)督員，引導(dǎo)社會(huì)各界參與消費(fèi)監(jiān)督。發(fā)布會(huì)上，郭衛(wèi)東局長(zhǎng)宣布該局“3.15”紀(jì)念活動(dòng)正式啟動(dòng)。

新聞發(fā)布會(huì)上，該局公布了年消費(fèi)者投訴熱點(diǎn)問(wèn)題分析和5起典型案例。2016年，永年區(qū)工商食藥局共受理消費(fèi)者投訴738件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失142萬(wàn)元。新聞發(fā)言人就媒體記者關(guān)心、關(guān)注的問(wèn)題進(jìn)行了解答，主要是年3.主題、落實(shí)“放管服”改革優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、食品添加劑、保健食品、網(wǎng)上購(gòu)買藥品注意事項(xiàng)等內(nèi)容。

國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)總結(jié)篇五

××活動(dòng)總結(jié)2xx縣xx局為維護(hù)廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益，打擊制售假冒偽劣產(chǎn)品的違法行為，根據(jù)國(guó)家質(zhì)檢總局《關(guān)于開(kāi)展日用消費(fèi)產(chǎn)品××專項(xiàng)打假行動(dòng)的緊急通知》(國(guó)質(zhì)檢執(zhí)函〔20xx〕91號(hào))要求，在我縣開(kāi)展了20xx年度××專項(xiàng)執(zhí)法打假行動(dòng)，現(xiàn)將工作作如下總結(jié)：

xx縣質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局全體干部職工在局領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，本著對(duì)人民高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，高度重視此次專項(xiàng)打假行動(dòng)，嚴(yán)格按照總局“通知”要求和省局的安排部署，把此次專項(xiàng)打假行動(dòng)作為今年“××國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)”的重要內(nèi)容之一，迅速組織力量，周密部署，把各項(xiàng)工作落實(shí)到位，抓出實(shí)效，確保此次專項(xiàng)打假工作按時(shí)完成。

我縣按照“通知”要求，結(jié)合我縣實(shí)際，重點(diǎn)檢查白酒、芝麻油、化妝品。由于我縣白酒的消費(fèi)較大，此次白酒檢查在全縣范圍內(nèi)開(kāi)展，以查處白酒中甲醇超標(biāo)問(wèn)題為主。

對(duì)于此次專項(xiàng)打假行動(dòng)我們以抽樣檢驗(yàn)，并就近就便將樣品到送具有法定檢驗(yàn)資格的檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢驗(yàn)。我局嚴(yán)格按照國(guó)家質(zhì)檢總局和省局、市局的要求，對(duì)轄區(qū)內(nèi)白酒、芝麻油生產(chǎn)、加工企業(yè)進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的檢查，對(duì)檢查或檢驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)在生產(chǎn)、加工中摻雜、摻假、以假充真或以其它植物油或非食用植物油生產(chǎn)、加工芝麻油；白酒中的甲醇含量嚴(yán)重超標(biāo)或用工業(yè)酒精勾兌白酒的違法行為，嚴(yán)格按照有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定進(jìn)行處理。充分發(fā)揮質(zhì)監(jiān)部門打假主力軍的作用。我局在此次開(kāi)展的打假專項(xiàng)行動(dòng)中，嚴(yán)格依法行政，認(rèn)真檢查、詳細(xì)記錄，查處的情況及時(shí)上報(bào)州局。

我局此次專項(xiàng)檢查，出動(dòng)了4車次、×××人次，通過(guò)檢查我縣目前還沒(méi)有一家取得生產(chǎn)許可的白酒、化妝品、芝麻油的生產(chǎn)企業(yè)，縣內(nèi)有一些銷售企業(yè)，通過(guò)檢查沒(méi)有發(fā)現(xiàn)重大案件。

在今后的工作中，我局將本著對(duì)人民高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，高度重視，嚴(yán)格按照總局、省、市局的安排部署，把打假行動(dòng)作為縣局工作的重要內(nèi)容之一，組織力量，把各項(xiàng)工作落實(shí)到位，抓出實(shí)效，確保我縣打假工作按時(shí)、按質(zhì)完成，使我縣廣大消費(fèi)群體真正放心消費(fèi)。

國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)總結(jié)篇六

為切實(shí)做好全區(qū)20xx年“3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”紀(jì)念活動(dòng)，充分發(fā)揮消費(fèi)者組織的社會(huì)監(jiān)督職能，提高消費(fèi)者的自我保護(hù)能力和維權(quán)意識(shí)，推動(dòng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)事業(yè)的健康發(fā)展，余杭區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局、余杭區(qū)消保委圍繞中消協(xié)確定的“攜手共治、暢享消費(fèi)”年主題和省市工商局、消保委的工作要求，結(jié)合本地實(shí)際，將在全區(qū)開(kāi)展十大系列宣傳活動(dòng)。

特制定20xx年“3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”紀(jì)念活動(dòng)方案。

一、指導(dǎo)思想

以黨的十八屆大三中全會(huì)精神為指針，以宣傳貫徹修訂后的《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》為中心，以開(kāi)展年主題活動(dòng)為重點(diǎn)，提升廣大消費(fèi)者依法維權(quán)意識(shí)和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者履行社會(huì)責(zé)任意識(shí)，促進(jìn)消費(fèi)，推動(dòng)余杭區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)事業(yè)深入發(fā)展。

二、活動(dòng)內(nèi)容

(一)圍繞“攜手共治、暢享消費(fèi)”這個(gè)年主題年開(kāi)展研討、座談等系列活動(dòng)

面對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展新常態(tài)，余杭區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局、余杭區(qū)消保委將邀請(qǐng)人大代表、政協(xié)委員、大型商場(chǎng)、超市、企業(yè)、公用企業(yè)、志愿者等各界人士參加，通過(guò)舉辦系列主題論壇、研討座談會(huì)等方式，充分發(fā)揮橋梁紐帶作用，凝聚消費(fèi)維權(quán)合力，搭建維權(quán)共治新格局，努力開(kāi)創(chuàng)消費(fèi)維權(quán)新局面;按照“依法治國(guó)”理念，動(dòng)員和推動(dòng)社會(huì)各界，依法履行《消法》所規(guī)定的各項(xiàng)責(zé)任、義務(wù)，更好維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益;加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督和教育引導(dǎo)，積極營(yíng)造安全放心消費(fèi)環(huán)境，讓消費(fèi)者愿意消費(fèi)，無(wú)憂消費(fèi)，暢享消費(fèi)，為發(fā)揮消費(fèi)在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的重要作用做出新貢獻(xiàn)。

(二)組織開(kāi)展法律宣傳“六進(jìn)”系列活動(dòng)

即送消費(fèi)維權(quán)宣傳進(jìn)社區(qū)、進(jìn)村區(qū)、進(jìn)營(yíng)區(qū)、進(jìn)校區(qū)、進(jìn)廠區(qū)、進(jìn)商區(qū)。

區(qū)消保委要會(huì)同各消保委成員單位、消費(fèi)維權(quán)義工以宣傳貫徹《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《食品安全法》、《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》及消費(fèi)維權(quán)法規(guī)常識(shí)為重點(diǎn)，以“一會(huì)兩站”為基地，通過(guò)培訓(xùn)、座談、講課、發(fā)放宣傳單等多種形式，廣泛開(kāi)展消費(fèi)維權(quán)服務(wù)的“六進(jìn)”活動(dòng)。

引導(dǎo)消費(fèi)者形成文明、健康、節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境的消費(fèi)方式。

(三)開(kāi)展“服務(wù)消費(fèi)開(kāi)放日”系列活動(dòng)

余杭區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局、余杭區(qū)消保委將舉辦區(qū)投訴舉報(bào)中心開(kāi)放日、區(qū)質(zhì)量計(jì)量檢測(cè)中心開(kāi)放日、區(qū)食品藥品檢測(cè)中心開(kāi)放日等系列“服務(wù)消費(fèi)開(kāi)放日”活動(dòng)。

屆時(shí)將為市民提供食品、農(nóng)產(chǎn)品、藥品、保健品安全以及消費(fèi)維權(quán)投訴舉報(bào)程序等方面的咨詢、檢測(cè)服務(wù)，以提高廣大消費(fèi)者的消費(fèi)安全自我保護(hù)能力，營(yíng)造維護(hù)消費(fèi)安全的良好氣氛。

(四)開(kāi)展食品安全四個(gè)“你我”系列活動(dòng)

四個(gè)“你我”活動(dòng)即：“我執(zhí)法，你參與”、“我宣傳，你傳遞”、“你點(diǎn)題，我檢測(cè)”、“你舉報(bào)，我查處”。

選擇與老百姓密切關(guān)注的重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)產(chǎn)品，邀請(qǐng)人大代表、政協(xié)委員、媒體記者、消費(fèi)者代表等參與執(zhí)法檢查。

通過(guò)參與餐桌消費(fèi)安全百日會(huì)戰(zhàn)執(zhí)法檢查、消費(fèi)維權(quán)專項(xiàng)執(zhí)法維權(quán)行動(dòng)等各項(xiàng)專項(xiàng)執(zhí)法檢查活動(dòng)，提升公眾對(duì)食品安全及消費(fèi)維權(quán)工作的滿意度，引導(dǎo)和發(fā)揮公眾參與食品安全監(jiān)督的積極性，構(gòu)建社會(huì)共治新格局。

(五)開(kāi)展消費(fèi)體驗(yàn)系列活動(dòng)

余杭區(qū)消保委將組織消費(fèi)者監(jiān)督員、消費(fèi)義工、以及各界消費(fèi)者代表到商品生產(chǎn)企業(yè)、商品零售企業(yè)、藥品生產(chǎn)企業(yè)、商品批發(fā)市場(chǎng)等單位進(jìn)行參觀、考察等系列消費(fèi)體驗(yàn)活動(dòng)。

讓消費(fèi)者充分了解產(chǎn)品從生產(chǎn)領(lǐng)域到流通領(lǐng)域，通過(guò)層層把關(guān)，最終到消費(fèi)者手中消費(fèi)的整個(gè)過(guò)程。

營(yíng)造安全放心消費(fèi)環(huán)境，增強(qiáng)消費(fèi)者的消費(fèi)信心。

(六)開(kāi)展媒體互動(dòng)、公眾展示活動(dòng)

區(qū)消保委將在新聞媒體上以開(kāi)辟專欄的形式，宣傳省市區(qū)各級(jí)消費(fèi)者信得過(guò)單位的企業(yè)，介紹企業(yè)的消費(fèi)維權(quán)做法與經(jīng)驗(yàn);同時(shí)每季在媒體曝光消費(fèi)投訴前十位的企業(yè)。

加強(qiáng)與廣大消費(fèi)者、社會(huì)各界的溝通互動(dòng)，進(jìn)一步促進(jìn)消費(fèi)環(huán)境優(yōu)化。

(七)開(kāi)展3.15權(quán)益日宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng)

在3月15日當(dāng)天，區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局、區(qū)消保委以“百所服務(wù)百姓”為主題，在全區(qū)設(shè)立13個(gè)宣傳咨詢服務(wù)點(diǎn)。

主會(huì)場(chǎng)設(shè)在臨平人民廣場(chǎng)，分會(huì)場(chǎng)設(shè)在各市場(chǎng)監(jiān)管所轄區(qū)。

屆時(shí)，各個(gè)宣傳服務(wù)點(diǎn)將受理消費(fèi)者投訴舉報(bào)，并向廣大群眾提供包括食品藥品、保健品化妝品、家用醫(yī)療器械、餐飲服務(wù)等在內(nèi)的全方位消費(fèi)維權(quán)咨詢服務(wù)。

并按照“多點(diǎn)受理，就近處理”的原則，集中力量受理舉報(bào)投訴，第一時(shí)間快速處理。

(八)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行消費(fèi)維權(quán)宣傳

“3.15”期間，區(qū)消保委將正式開(kāi)通運(yùn)行“余杭區(qū)消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)”。

運(yùn)用這一網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布消費(fèi)熱點(diǎn)、消費(fèi)警示，宣傳新消法等法律法規(guī)，維護(hù)廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益。

同時(shí)，通過(guò)制作一批公益性消費(fèi)維權(quán)短信，以企信通短信平臺(tái)、《余杭消費(fèi)維權(quán)手機(jī)報(bào)》、余杭區(qū)消協(xié)微信公眾平臺(tái)、“余杭區(qū)消保委315”新浪微博、騰訊微博等形式向全區(qū)人民發(fā)布中消協(xié)20xx年中消協(xié)年主題的訊息，通過(guò)手機(jī)向廣大消費(fèi)者宣傳維權(quán)常識(shí)和科學(xué)消費(fèi)知識(shí)，提高廣大消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)。

(九)開(kāi)展“雙十佳”評(píng)選活動(dòng)

在全區(qū)范圍內(nèi)開(kāi)展評(píng)選“十佳消費(fèi)維權(quán)監(jiān)督站(點(diǎn))”、“十佳消費(fèi)維權(quán)監(jiān)督員”活動(dòng)。

從而完善余杭區(qū)消費(fèi)維權(quán)監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，推動(dòng)消費(fèi)維權(quán)工作的發(fā)展，調(diào)動(dòng)廣大維權(quán)員的工作積極性。

(十)組織3.15紀(jì)念活動(dòng)新聞發(fā)布會(huì)

區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局、區(qū)消保委聯(lián)合召開(kāi)“20xx年3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)”新聞通報(bào)會(huì)，通報(bào)20xx年3.15紀(jì)念活動(dòng)的總體方案;表彰“第七屆余杭區(qū)消費(fèi)者信得過(guò)單位”和“20xx年度十佳消費(fèi)維權(quán)聯(lián)絡(luò)站”、“ 20xx年度十佳消費(fèi)維權(quán)聯(lián)絡(luò)員”;向社會(huì)公布20xx年度消費(fèi)維權(quán)十大典型案例和十大違法典型案例，公布20xx年余杭區(qū)產(chǎn)品質(zhì)量報(bào)告，20xx年余杭區(qū)消費(fèi)投訴情況分析報(bào)告。

通過(guò)媒體宣傳，使更多的消費(fèi)者了解身邊發(fā)生的消費(fèi)維權(quán)事，不斷提高消費(fèi)維權(quán)意識(shí);讓消費(fèi)者放心消費(fèi)，無(wú)憂消費(fèi)，暢享消費(fèi)。

三、活動(dòng)要求

組織開(kāi)展好形式多樣、內(nèi)容豐富的“3.15”紀(jì)念活動(dòng)是推動(dòng)消費(fèi)維權(quán)工作發(fā)展，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定的必然要求，也是區(qū)消保委及各消保分會(huì)進(jìn)一步做好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的重要舉措，更是各委員會(huì)成員單位提升部門影響力和樹(shù)立良好社會(huì)形象的重要途徑。

為此，區(qū)消保委對(duì)各委員會(huì)成員單位及基層消保委分會(huì)提出四個(gè)方面要求：

一是要圍繞消費(fèi)維權(quán)為中心，認(rèn)真組織開(kāi)展“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng);各消保分會(huì)要積極爭(zhēng)取地方領(lǐng)導(dǎo)的支持和參與，開(kāi)展既隆重?zé)崃矣衷鷮?shí)實(shí)的紀(jì)念活動(dòng)，確?；顒?dòng)取得實(shí)效。

二是要廣泛宣傳動(dòng)員，提高政府部門、企事業(yè)單位、行業(yè)協(xié)會(huì)、新聞媒體和消費(fèi)者參與的積極性，擴(kuò)大活動(dòng)影響。

三是要加大宣傳力度，活動(dòng)期間做到全方位、多角度、大篇幅宣傳消費(fèi)維權(quán)知識(shí)，通過(guò)新聞媒體宣傳，營(yíng)造濃厚的活動(dòng)氛圍。

四是“3.15”活動(dòng)結(jié)束后，各單位要將開(kāi)展活動(dòng)的相關(guān)資料(包括照片)、工作小結(jié)書(shū)面材料用電子郵件的形式于3月17日前報(bào)送區(qū)消保委。

聯(lián)系電話:86169710、57893967。

為了更進(jìn)一步維護(hù)我市消費(fèi)者合法權(quán)益，為擴(kuò)大內(nèi)需，拉動(dòng)消費(fèi)，促進(jìn)我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)。

現(xiàn)就我市開(kāi)展2015年“315”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日系列活動(dòng)的有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、活動(dòng)名稱：××市2015年“315”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日系列宣傳活動(dòng)。

二、活動(dòng)主題：消費(fèi)與服務(wù)

三、組織領(lǐng)導(dǎo)：

成立市“315”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益系列宣傳活動(dòng)組委會(huì)(以下簡(jiǎn)稱組委會(huì))，市政府分管領(lǐng)導(dǎo)為主任，縣、區(qū)政府、市相關(guān)部門和單位負(fù)責(zé)同志為成員(具體名單附后)。

組委會(huì)辦公室設(shè)在市消協(xié)，具體負(fù)責(zé)活動(dòng)的協(xié)調(diào)組織工作。

四、活動(dòng)安排、活動(dòng)內(nèi)容。

從1月12日至3月28日分三個(gè)階段進(jìn)行。

第一階段為組織籌劃階段(1月12日至2月12日)擬定活動(dòng)方案，征求有關(guān)單位意見(jiàn)，召開(kāi)政府消費(fèi)維權(quán)工作組委會(huì)暨市消協(xié)常務(wù)理事會(huì)，研究確定系列宣傳活動(dòng)的主要內(nèi)容，并明確各相關(guān)單位的責(zé)任和任務(wù)。

第二階段為活動(dòng)實(shí)施階段(2月23日至3月20日)

主要開(kāi)展以下活動(dòng)：

1、組織消費(fèi)者代表參與有關(guān)部門對(duì)食品加工企業(yè)、超市的檢查。

2、開(kāi)展“誠(chéng)信承諾企業(yè)”入盟和“一會(huì)兩站”發(fā)展工作。

3、召開(kāi)“315”新聞發(fā)布會(huì)，披露十大消費(fèi)投訴案例。

4、市領(lǐng)導(dǎo)發(fā)表署名紀(jì)念文章。

5、編印維權(quán)知識(shí)宣傳冊(cè)。

6、召開(kāi)年主題宣傳活動(dòng)座談會(huì)。

7、開(kāi)展“移動(dòng)杯”我的維權(quán)故事評(píng)獎(jiǎng)活動(dòng)。

8、召開(kāi)“315”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念大會(huì)。

9、舉辦大型廣場(chǎng)宣傳咨詢活動(dòng)及廣場(chǎng)演出，維權(quán)知識(shí)有獎(jiǎng)競(jìng)答。

10、各有關(guān)單位自行組織銷毀假冒偽劣商品。

11、建議市人大開(kāi)展對(duì)公用企業(yè)落實(shí)《消法》、《條例》情況進(jìn)行視察。

12、開(kāi)展醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量、郵政服務(wù)質(zhì)量調(diào)查活動(dòng)，并提交調(diào)查報(bào)告。

13、辦好投訴聚焦、《生活“315”》欄目，形成濃厚的宣傳氛圍。

第三階段為總結(jié)階段(3月23日—3月26日)

各單位要對(duì)系列宣傳活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，如實(shí)填報(bào)統(tǒng)計(jì)表，并于3月26日前書(shū)面報(bào)市“315”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日系列宣傳活動(dòng)組委會(huì)辦公室。

五、具體要求：

1、縣、區(qū)政府、有關(guān)部門要高度重視，認(rèn)真做好各項(xiàng)宣傳活動(dòng)。

按照活動(dòng)安排表組織、落實(shí)各項(xiàng)活動(dòng)。

2、各有關(guān)單位要按照活動(dòng)安排表的要求，積極組織和參加各項(xiàng)活動(dòng)。

3、各級(jí)消協(xié)組織要主動(dòng)加強(qiáng)與有關(guān)部門的聯(lián)系，做好具體的組織協(xié)調(diào)工作。

同時(shí)與新聞媒體配合，保證宣傳的廣泛性、實(shí)效性。

4、“315”宣傳活動(dòng)是公益活動(dòng)，不得借“315”現(xiàn)場(chǎng)咨詢活動(dòng)從事贏利性的商業(yè)行為。

5、各咨詢點(diǎn)要營(yíng)造濃厚的宣傳氛圍，所需物質(zhì)由各咨詢點(diǎn)牽頭單位負(fù)責(zé)落實(shí)，并做好現(xiàn)場(chǎng)布置服務(wù)工作。

1

注意辨別購(gòu)物網(wǎng)站的合法性

消費(fèi)者可以通過(guò)網(wǎng)站首頁(yè)最下方查看該網(wǎng)站是否有通信部門的備案證號(hào)、公安部門備案編號(hào)、工商部門經(jīng)營(yíng)性網(wǎng)站備案信息以及須經(jīng)相關(guān)部門審批的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)批準(zhǔn)文號(hào)。

選擇在合法的網(wǎng)站購(gòu)買商品，讓消費(fèi)者權(quán)益有保證。

2

了解商品“三包”服務(wù)內(nèi)容

在網(wǎng)絡(luò)交易中，最令消費(fèi)者頭痛的是商品的退換貨問(wèn)題，首先要了解商品的“三包”服務(wù)包括什么，“三包”是指包修、包換、包退。

實(shí)行“三包”的商品我國(guó)政府前后公布了22種，基本包括了老百姓生活中常用的日用品，“三包”具體的.時(shí)限為：商品銷售7日內(nèi)，出現(xiàn)故障，消費(fèi)者可要求退貨、換貨或修理，如商品為網(wǎng)絡(luò)交易，消費(fèi)者可無(wú)理由退貨：15日內(nèi)消費(fèi)者可要求換貨或修理：商品經(jīng)過(guò)修理，應(yīng)保證正常使用30日以上：從消費(fèi)者報(bào)修日起90日內(nèi)仍未修好，應(yīng)為消費(fèi)者換取同型號(hào)商品，商品停產(chǎn)后，生產(chǎn)者應(yīng)提供最少5年可供修理使用的配件。

消費(fèi)者掌握這些知識(shí)后，和網(wǎng)絡(luò)交易者交涉時(shí)才能有理有據(jù)。

3

保留消費(fèi)證據(jù)

從開(kāi)始買東西的時(shí)候起，你就應(yīng)該在聊天軟件中記錄下與商家的所有的交易過(guò)程，而且這里要注意，一定要用交易平臺(tái)的官方聊天工具，不要用其它的聊天工具。

此外，盡量將自己所購(gòu)產(chǎn)品的各項(xiàng)數(shù)據(jù)(如品牌、單價(jià)、數(shù)量、重量、發(fā)貨日期、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等)要求表達(dá)清楚，一旦商家未按承諾供貨，商家即構(gòu)成違約。

在網(wǎng)購(gòu)中，網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)者在進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)時(shí)一定要將電子數(shù)據(jù)信息妥善保存，這些電子數(shù)據(jù)信息亦是發(fā)生糾紛進(jìn)行維權(quán)的重要證據(jù)。

如果不慎買到過(guò)期食物，千萬(wàn)不要自認(rèn)倒霉，而應(yīng)當(dāng)保存好等相關(guān)證據(jù)，向銷售方進(jìn)行索賠，同時(shí)也可向食藥監(jiān)部門進(jìn)行舉報(bào)。

4

網(wǎng)銀結(jié)算須小心

小心保管自己的銀行卡、網(wǎng)購(gòu)賬號(hào)。

購(gòu)物前應(yīng)在計(jì)算機(jī)中安裝殺毒軟件、安全衛(wèi)士等能夠攔截釣魚(yú)網(wǎng)站的軟件。

如果使用銀行卡進(jìn)行結(jié)算，需要安裝該銀行提供的各類防護(hù)軟件。

網(wǎng)上交易、充值時(shí)，一定要核對(duì)網(wǎng)站地址。

1

平心靜氣地和解決問(wèn)題

絕大部分商品都能七日內(nèi)退貨,且無(wú)須說(shuō)明理由。

買到的東西如果出了問(wèn)題，首先，平心靜氣地和商家說(shuō)明情況，明確東西出了問(wèn)題是誰(shuí)的責(zé)任。

明確責(zé)任后，若是商家的責(zé)任，則和商家商量補(bǔ)償?shù)姆绞胶蛢r(jià)值。

如果談不攏，則應(yīng)通過(guò)正規(guī)渠道保護(hù)自己的合法權(quán)益。

2

第三方平臺(tái)投訴

如和網(wǎng)絡(luò)交易者協(xié)商不成，可向提供網(wǎng)絡(luò)交易的第三方平臺(tái)投訴，新消法和網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法都對(duì)提供網(wǎng)絡(luò)交易的第三方平臺(tái)規(guī)定了嚴(yán)格的自律條款，所以第三方平臺(tái)能努力幫你解決問(wèn)題。

3

向相關(guān)部門投訴

網(wǎng)絡(luò)交易不是法外之地，無(wú)論本地外地網(wǎng)站，都可投訴。

消費(fèi)者因網(wǎng)絡(luò)交易發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，向第三方交易平臺(tái)投訴還是沒(méi)有解決，可播打12315向工商部門投訴，并提供商品的快遞單號(hào)，將非常有利于工商部門查處違法的網(wǎng)絡(luò)交易者。

情節(jié)比較嚴(yán)重，涉及金額比較多的，可以向國(guó)家公安機(jī)關(guān)報(bào)案。

另外我們的東西很多實(shí)在快遞環(huán)節(jié)出了問(wèn)題，這個(gè)也可以打電話投訴快遞公司，而且這個(gè)投訴還是很管用的。

國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)總結(jié)篇七

20__年1月17日，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)向社會(huì)公布了20__年年主題為“消費(fèi)與環(huán)境”。要求各分會(huì)圍繞此主題，廣泛宣傳，積極發(fā)動(dòng)開(kāi)展活動(dòng)。

二、組織機(jī)構(gòu)。

顧問(wèn)：__源。

組長(zhǎng)：__。

副組長(zhǎng)：__、__“消信”單位評(píng)審委員會(huì)成員：__。

成員：__。

三、活動(dòng)內(nèi)容。

1、縣消委2月14日前召開(kāi)常務(wù)理事會(huì)議：安排“3·15”活動(dòng)的各項(xiàng)工作；圍繞“消費(fèi)與環(huán)境”年主題，確定20__年工作目標(biāo)；組織安排20__年消信單位（產(chǎn)品）評(píng)選活動(dòng)。

2、要求各分會(huì)組織有關(guān)理事單位、消信單位及企業(yè)在本轄區(qū)開(kāi)展一次有特色、有聲勢(shì)、有影響的“3·15”宣傳、咨詢、現(xiàn)場(chǎng)受理投訴活動(dòng)。

3、組織有關(guān)職能部門開(kāi)展健康、維權(quán)大行動(dòng)。主要針對(duì)一些損害消費(fèi)者身體健康方面的典型違法行為進(jìn)行嚴(yán)厲打擊，收集有關(guān)典型案件，發(fā)布消費(fèi)警示，進(jìn)行消費(fèi)披露。

4、組織有關(guān)單位開(kāi)展聲勢(shì)浩大的“消費(fèi)與環(huán)境”年主題宣傳教育活動(dòng)，要求印發(fā)宣傳資料、出動(dòng)宣傳車、張貼標(biāo)語(yǔ)口號(hào)、懸掛橫幅氣球。

5、積極發(fā)揮新聞媒體的作用，配合縣電視臺(tái)、廣播電臺(tái)舉辦“3·15”專題節(jié)目。

四、具體要求。

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，分工負(fù)責(zé)。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)全面部署指導(dǎo)活動(dòng)的開(kāi)展，各分會(huì)要相應(yīng)成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，高度重視，周密安排活動(dòng)的各項(xiàng)工作，各理事單位、消信單位要積極帶頭緊密配合。

2、認(rèn)真組織觀看中消協(xié)舉辦的“3·15”電視晚會(huì)，3月14至15日兩天，堅(jiān)持24小時(shí)值班制度，及時(shí)接聽(tīng)投訴電話。

3、各分會(huì)按照縣消委的活動(dòng)要求，認(rèn)真規(guī)劃安排此項(xiàng)工作，3月12日前報(bào)送活動(dòng)方案。活動(dòng)結(jié)束后，3月17日?qǐng)?bào)送活動(dòng)總結(jié)及典型維權(quán)材料。

國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)總結(jié)篇八

過(guò)去的一年里，市消委會(huì)各成員單位認(rèn)真宣傳和貫徹實(shí)施《消法》，充分發(fā)揮職能作用，積極受理消費(fèi)投訴，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，較好地履行了社會(huì)監(jiān)督和服務(wù)職能，受到了廣大消費(fèi)者的好評(píng)。20xx年，全市共接待來(lái)信、來(lái)電、來(lái)訪、提供咨詢服務(wù)xxx人次；受理消費(fèi)者投訴xxx件，調(diào)處xx件，調(diào)處率達(dá)到100；為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失xx萬(wàn)元。特別是農(nóng)村維權(quán)工作，提高了廣大農(nóng)民的維權(quán)意識(shí)和識(shí)假辯假能力，維權(quán)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)農(nóng)戶、進(jìn)田間地頭，解決了農(nóng)民投訴難的問(wèn)題，使維權(quán)工作家喻戶曉，深入人心。今年，是全黨認(rèn)真開(kāi)展以實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想為主要內(nèi)容的保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，全面實(shí)現(xiàn)“十五”計(jì)劃目標(biāo)，銜接“十一五”發(fā)展的重要一年。市消委會(huì)將緊緊圍繞“健康·維權(quán)”年主題，推進(jìn)消委組織進(jìn)鄉(xiāng)村，健全農(nóng)村維權(quán)網(wǎng)絡(luò)，拓展農(nóng)村維權(quán)參與層面，重點(diǎn)保護(hù)農(nóng)村消費(fèi)者合法權(quán)益開(kāi)展工作。

我國(guó)當(dāng)前損害消費(fèi)者生命健康權(quán)的問(wèn)題還不同程度地存在，個(gè)別領(lǐng)域還十分突出，例如食品中摻雜使假，甚至摻入有毒有害物質(zhì)，損害消費(fèi)者身體健康的重大、不良事件時(shí)有發(fā)生，觸目驚心。為此，在今年的工作中，我們將把重點(diǎn)放在流通領(lǐng)域的食品飲料和服務(wù)領(lǐng)域的交通、醫(yī)療、娛樂(lè)、住房、旅游等，嚴(yán)肅處理侵害消費(fèi)者生命健康權(quán)的行為，及時(shí)、準(zhǔn)確、公開(kāi)披露維權(quán)信息，加強(qiáng)對(duì)各類市場(chǎng)的管理力度，堅(jiān)決打擊制售假冒偽劣商品和服務(wù)欺詐行為，切實(shí)保障消費(fèi)者的生命健康權(quán)，消除消費(fèi)障礙，提高廣大消費(fèi)者的消費(fèi)信心。

同志們，隨著經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展和社會(huì)不斷進(jìn)步，廣大消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)環(huán)境的要求也會(huì)逐步提高。營(yíng)造健康的消費(fèi)環(huán)境是漸進(jìn)的、動(dòng)態(tài)的過(guò)程，將貫穿我們?nèi)娼ㄔO(shè)小康社會(huì)的整個(gè)進(jìn)程，是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、艱巨的、復(fù)雜的工程，讓我們攜起手來(lái)，共同努力，為廣大消費(fèi)者營(yíng)造一個(gè)健康、安全、放心的消費(fèi)環(huán)境而奮斗！

國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)總結(jié)篇九

2、保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，是全社會(huì)的`共同責(zé)任。

3、全社會(huì)應(yīng)共同努力，做好消費(fèi)維權(quán)工作。

4、改善消費(fèi)環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展。

5、企業(yè)是市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)主體，是消費(fèi)維權(quán)的第一責(zé)任人，應(yīng)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，守法經(jīng)營(yíng)。

6、要適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的要求，樹(shù)立先進(jìn)的消費(fèi)觀念和消費(fèi)方式。

7、科學(xué)、合理、文明消費(fèi)。

9、宣傳貫徹好《消費(fèi)與安全》年主題。

10、以推行信譽(yù)卡的使用為切入點(diǎn)依法保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。

11、信譽(yù)卡是企業(yè)與經(jīng)營(yíng)者的信用和名譽(yù)的象征。

12、信譽(yù)卡是產(chǎn)品三包的憑證和解決消費(fèi)糾紛的證據(jù)。

13、消費(fèi)者購(gòu)物只有索要信譽(yù)卡，才能更好的維護(hù)自身的合法權(quán)益。

14、法律規(guī)定經(jīng)營(yíng)者必須提供和使用信譽(yù)卡。

16、公平正義，消費(fèi)和諧。

17、倡導(dǎo)誠(chéng)實(shí)守信，共鑄消費(fèi)和諧。

18、營(yíng)造和諧消費(fèi)環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展。

19、搞好消費(fèi)教育，提高消費(fèi)者素質(zhì)。

20、普及和提高消費(fèi)者自我保護(hù)意識(shí)和能力，引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)、合理、文明消費(fèi)。

國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)總結(jié)篇十

·×ד消費(fèi)與服務(wù)”暨“3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”活動(dòng)，以深入貫徹落實(shí)黨的xx屆三中、四中全會(huì)和中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，大力宣傳《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《四川省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》等法律法規(guī)和“消費(fèi)與服務(wù)”年主題為重點(diǎn)。其目的是：通過(guò)開(kāi)展·×ד消費(fèi)與服務(wù)”暨“3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”活動(dòng)，對(duì)年主題的廣泛宣傳，促使全社會(huì)共同關(guān)注擴(kuò)大消費(fèi)與服務(wù)廣大消費(fèi)者、服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和服務(wù)社會(huì)和諧的關(guān)系，努力營(yíng)造良好的消費(fèi)環(huán)境，改善消費(fèi)者的消費(fèi)預(yù)期;切實(shí)加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)，增強(qiáng)消費(fèi)者的消費(fèi)信心;倡導(dǎo)科學(xué)、合理、健康、文明的消費(fèi)模式，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展。

認(rèn)真組織開(kāi)展·×ד消費(fèi)與服務(wù)”暨“3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”活動(dòng)，對(duì)深入貫徹落實(shí)黨的xx屆三中、四中全會(huì)和中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)工作深入開(kāi)展，服務(wù)廣大消費(fèi)者，服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，服務(wù)社會(huì)和諧具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。是關(guān)注民生，服務(wù)廣大消費(fèi)者，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要;是應(yīng)對(duì)國(guó)際金融危機(jī)，落實(shí)中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議“擴(kuò)內(nèi)需、促增長(zhǎng)”方針的舉措;是強(qiáng)化消費(fèi)維權(quán)理念，服務(wù)和諧社會(huì)建設(shè)的具體行動(dòng)。只有全社會(huì)共同努力，樹(shù)立消費(fèi)者權(quán)益至上的理念，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者的保護(hù)，打擊和制止各種損害消費(fèi)者合法權(quán)益行為，才能營(yíng)造和諧的消費(fèi)環(huán)境，維護(hù)改革發(fā)展和穩(wěn)定大局。

主辦單位：××市(區(qū)、縣)人民政府。

承辦單位：四川省××市(區(qū)、縣)工商行政管理局。

××市(區(qū)、縣)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會(huì)。

組織機(jī)構(gòu)：成立·×ד消費(fèi)與服務(wù)”暨“3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)組，由副市長(zhǎng)、××市保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會(huì)名譽(yù)會(huì)長(zhǎng)張顯富同志為組長(zhǎng)，由××市人民政府副秘書(shū)長(zhǎng)李明龍同志，四川省××市工商行政管理局局長(zhǎng)、××市保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會(huì)會(huì)長(zhǎng)龐曉龍同志為副組長(zhǎng)，××市保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會(huì)各位副會(huì)長(zhǎng)為成員。領(lǐng)導(dǎo)組負(fù)責(zé)具體組織工作事宜?；顒?dòng)由××市(區(qū)、縣)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會(huì)各委員單位依照各自職能組織開(kāi)展。

以××主會(huì)場(chǎng)為中心，各區(qū)、縣上下聯(lián)動(dòng);組織開(kāi)展·×ד消費(fèi)與服務(wù)”暨“3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳咨詢活動(dòng)，發(fā)動(dòng)各商家、企業(yè)、消費(fèi)者共同參與;加強(qiáng)輿論宣傳，實(shí)現(xiàn)強(qiáng)勢(shì)媒體互動(dòng)。除認(rèn)真組織開(kāi)展常規(guī)活動(dòng)，如：召開(kāi)消委會(huì)各委員單位會(huì)議，節(jié)前市場(chǎng)檢查，利用各種宣傳工具宣傳，報(bào)道消費(fèi)維權(quán)案例，發(fā)布消費(fèi)警示提示，銷毀假冒偽劣商品，12315維權(quán)進(jìn)商場(chǎng)、進(jìn)街道、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)學(xué)校等活動(dòng)。重點(diǎn)開(kāi)展以下活動(dòng)：

(一)開(kāi)辦(××)3.15。

“消費(fèi)與服務(wù)”電視(網(wǎng)絡(luò))論壇。論壇于x年3月12日(星期五)下午15時(shí)至17時(shí)30分(地點(diǎn)待定)舉辦。論壇邀請(qǐng)政府相關(guān)職能部門、相關(guān)專家(學(xué)者)、經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者代表以及維權(quán)人士共同參與，以互動(dòng)為核心。論壇主題：政府相關(guān)職能部門、媒體及商家、消費(fèi)者圍繞服務(wù)廣大消費(fèi)者，服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，服務(wù)社會(huì)和諧肩負(fù)的社會(huì)責(zé)任和維權(quán)意識(shí)等。

(二)開(kāi)展·×ד消費(fèi)與服務(wù)”暨“3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳咨詢活動(dòng)。宣傳咨詢活動(dòng)于x年3月14日(星期日)上午9時(shí)30分至12時(shí)，在江陽(yáng)區(qū)白塔廣場(chǎng)舉行。主要議程：政府及政府有關(guān)部門和消委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)到場(chǎng)并致辭;現(xiàn)場(chǎng)解答企業(yè)和消費(fèi)者的咨詢，現(xiàn)場(chǎng)接受消費(fèi)者的投訴;企業(yè)社會(huì)責(zé)任承諾宣誓;文藝表演等。

(三)舉辦3.15“消費(fèi)與服務(wù)”主題晚會(huì)。晚會(huì)于x年3月底(具體時(shí)間待定)在××市電視臺(tái)演播大廳舉行。

(一)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)誠(chéng)實(shí)守信，依法經(jīng)營(yíng)，切實(shí)保證商品和服務(wù)質(zhì)量，自覺(jué)履行社會(huì)責(zé)任，為消費(fèi)者創(chuàng)造良好的消費(fèi)環(huán)境;主動(dòng)研究市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，積極研發(fā)低碳、環(huán)保產(chǎn)品，節(jié)能減排清潔生產(chǎn);加強(qiáng)對(duì)服務(wù)領(lǐng)域的關(guān)注和投入，適應(yīng)農(nóng)民、殘疾人、兒童、老年人等消費(fèi)弱勢(shì)群體的需要，提供個(gè)性化、多樣化服務(wù);特別是在家電、汽車、摩托車下鄉(xiāng)，家電和汽車以舊換新等活動(dòng)的實(shí)施過(guò)程中，要切實(shí)保證消費(fèi)安全和服務(wù)跟進(jìn)，真正造福廣大消費(fèi)者，使城鄉(xiāng)孕育的消費(fèi)潛力充分釋放出來(lái)。

(二)行業(yè)組織應(yīng)加強(qiáng)行業(yè)自律，督促企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)水準(zhǔn);積極推動(dòng)服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，加強(qiáng)人員培訓(xùn)，提高服務(wù)理念和水平;倡導(dǎo)節(jié)能環(huán)保生產(chǎn)，扶植優(yōu)秀企業(yè)發(fā)展抵制不良經(jīng)營(yíng)手法，自覺(jué)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益;加強(qiáng)與消費(fèi)者組織的磋商，完善行業(yè)規(guī)范與相關(guān)標(biāo)準(zhǔn);引導(dǎo)業(yè)內(nèi)相關(guān)企業(yè)，妥善處理消費(fèi)糾紛。

(三)政府各有關(guān)部門要緊密圍繞“消費(fèi)與服務(wù)”年主題，開(kāi)展系列宣傳教育活動(dòng)，要因地制宜，因時(shí)制宜采取豐富多彩，群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式宣傳年主題的涵義、內(nèi)容、意義和目的，使年主題深入人心;要為營(yíng)造消費(fèi)和諧環(huán)境，落實(shí)共同維權(quán)責(zé)任打造良好氛圍。要廣泛聽(tīng)取消費(fèi)者意見(jiàn)，大力整頓市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)督管理;嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣商品的違法經(jīng)營(yíng)行為，凈化市場(chǎng)環(huán)境;規(guī)范、扶持第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展，推動(dòng)、擴(kuò)大服務(wù)領(lǐng)域消費(fèi);鼓勵(lì)節(jié)能、環(huán)保產(chǎn)品的生產(chǎn)，倡導(dǎo)低碳、綠色消費(fèi);保證物價(jià)平穩(wěn)，完善社會(huì)保障體系，增強(qiáng)居民消費(fèi)能力與信心。

(四)廣大消費(fèi)者要轉(zhuǎn)變消費(fèi)觀念，增強(qiáng)消費(fèi)信心，學(xué)習(xí)消費(fèi)知識(shí)，科學(xué)合理可持續(xù)消費(fèi)，依法維護(hù)自身合法權(quán)益，共同營(yíng)造良好消費(fèi)環(huán)境。

(五)社會(huì)各界要積極參與年主題活動(dòng)，新聞媒體要充分發(fā)揮對(duì)“消費(fèi)與服務(wù)”的輿論宣傳作用，積極搞好“消費(fèi)與服務(wù)”活動(dòng)的新聞宣傳、采訪、報(bào)道工作，不斷加強(qiáng)宣傳和引導(dǎo)，使擴(kuò)大消費(fèi)與三個(gè)服務(wù)的觀念深入人心。

(六)各級(jí)消費(fèi)者組織要提高服務(wù)意識(shí)，創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，充分發(fā)揮職能作用，努力提高服務(wù)水平，切實(shí)維護(hù)廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益。要以消費(fèi)維權(quán)為宗旨，積極維護(hù)和解決群眾切身利益。堅(jiān)持把服務(wù)發(fā)展作為“第一要?jiǎng)?wù)”;堅(jiān)持把消費(fèi)維權(quán)作為“第一要求”，認(rèn)真受理消費(fèi)者投訴，切實(shí)解決消費(fèi)糾紛;要加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督，敦促經(jīng)營(yíng)者守法經(jīng)營(yíng)，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，避免消費(fèi)者權(quán)益受到損害;要積極開(kāi)展消費(fèi)教育，引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)、合理、可持續(xù)消費(fèi);要?jiǎng)訂T社會(huì)力量，共同保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)總結(jié)篇十一

按照牡市消協(xié)開(kāi)展紀(jì)念國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)工作安排，結(jié)合市的實(shí)際情況，經(jīng)市工商局局長(zhǎng)辦公會(huì)和市消協(xié)xx屆一次理事會(huì)研究，制定了《市紀(jì)念“3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”活動(dòng)方案》，做到了早策劃、早動(dòng)手、早安排，形成“消費(fèi)與服務(wù)”年主題突出、媒體廣泛宣傳、會(huì)長(zhǎng)單位大力支持、誠(chéng)信單位積極參與的濃厚輿論氛圍?，F(xiàn)將我市消協(xié)開(kāi)展3.15紀(jì)念宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng)的具體情況匯報(bào)如下。

3.15消費(fèi)者權(quán)益日宣傳月活動(dòng)，得到了市工商局黨組的高度重視，制定了宣傳月活動(dòng)方案，明確了指導(dǎo)思想，就是以宣傳貫徹《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》為中心，以宣傳“消費(fèi)與服務(wù)”年主題為重點(diǎn)，提高廣大消費(fèi)者健康維權(quán)的意識(shí)，推動(dòng)全市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作向深廣方向發(fā)展。

1、召開(kāi)市消費(fèi)者協(xié)會(huì)xx屆一次理事會(huì)，通報(bào)了中消協(xié)“消費(fèi)與服務(wù)”年主題，理事會(huì)聽(tīng)取了市消協(xié)活動(dòng)部署。市政府副市長(zhǎng)董景鐸參加了會(huì)議，并做了重要講話。號(hào)召全社會(huì)行動(dòng)共同起來(lái)，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

2、舉辦“移動(dòng)杯”消費(fèi)和諧演講比賽活動(dòng)。該局于3月13日聯(lián)合宣傳部、婦聯(lián)、團(tuán)委、消協(xié)、移動(dòng)通信公司等單位，共同舉辦了“移動(dòng)杯”消費(fèi)和諧演講比賽。經(jīng)過(guò)初賽的選拔，共有來(lái)自15個(gè)黨（共）委（總支）的15名選手參加了最后決賽。選手們圍繞宣傳“消費(fèi)和諧”年主題，展開(kāi)了入情入理、生動(dòng)形象的演講，來(lái)自臥龍鄉(xiāng)黨委的柴洪喜憑借《以誠(chéng)信為本和諧消費(fèi)共建美好家園》的精彩演講奪得第一名。

3、開(kāi)展消費(fèi)和諧論壇活動(dòng)。在xx電視臺(tái)開(kāi)辟“消費(fèi)和諧論壇”專欄節(jié)目，于3月7日至15日連續(xù)播出8期，先后邀請(qǐng)技術(shù)監(jiān)督、衛(wèi)生醫(yī)療、藥監(jiān)、畜牧、農(nóng)委等領(lǐng)域?qū)I(yè)人士，圍繞廣大消費(fèi)者最關(guān)心的食品質(zhì)量安全認(rèn)證、肉食品檢驗(yàn)檢疫、保健品與藥品療效、醫(yī)療器械與保健品器材區(qū)別、選購(gòu)農(nóng)資產(chǎn)品、發(fā)生食物中毒的鑒定等熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行專題講解，取得了較好的社會(huì)反響和宣傳效果。

4、開(kāi)展農(nóng)資經(jīng)營(yíng)單位消費(fèi)監(jiān)督評(píng)議活動(dòng)。針對(duì)農(nóng)資消費(fèi)領(lǐng)域制售假冒偽劣農(nóng)資案件時(shí)有發(fā)生，損害農(nóng)民利益的問(wèn)題，該局積極搭建監(jiān)督平臺(tái)，對(duì)農(nóng)資經(jīng)營(yíng)單位進(jìn)行監(jiān)督評(píng)議。經(jīng)向政府匯報(bào)，組成了由14個(gè)職能單位為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，制定并向各農(nóng)資經(jīng)營(yíng)單位下發(fā)了評(píng)議方案，計(jì)劃在3月至11月的時(shí)間內(nèi)，展開(kāi)對(duì)農(nóng)資經(jīng)營(yíng)單位從主體資格、經(jīng)營(yíng)行為等6各方面的綜合評(píng)議，屆時(shí)將通過(guò)問(wèn)卷測(cè)評(píng)、聽(tīng)證評(píng)議、日常監(jiān)督記錄等具體步驟確定農(nóng)資經(jīng)營(yíng)單位的a、b、c、d檔次，即守信經(jīng)營(yíng)單位、警示單位、失信單位和嚴(yán)重失信單位。并將對(duì)守信單位進(jìn)行表彰，對(duì)嚴(yán)重失信單位予以曝光。

5、開(kāi)展宣傳咨詢活動(dòng)。圍繞“消費(fèi)與服務(wù)”年主題，組織各消協(xié)分會(huì)、理事單位共14家，在全市設(shè)立5處咨詢服務(wù)活動(dòng)服務(wù)站，集中開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)咨詢服務(wù)活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)受理咨詢投訴并開(kāi)展宣傳咨詢活動(dòng)，發(fā)放《消法》20xx份、宣傳單2萬(wàn)份，現(xiàn)場(chǎng)受理、處理消費(fèi)者投訴5件，咨詢376件。營(yíng)造了良好消保維權(quán)氛圍。

國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)總結(jié)篇十二

一是召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)。20xx年3月14日，濟(jì)南市消費(fèi)者協(xié)會(huì)聯(lián)合濟(jì)南市工商局、質(zhì)監(jiān)局、衛(wèi)生局物價(jià)局、食藥局等政府行政執(zhí)法部門召開(kāi)紀(jì)念濟(jì)南3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日暨消費(fèi)維權(quán)發(fā)布會(huì)。同時(shí)邀請(qǐng)濟(jì)南市新聞界、企業(yè)界和消費(fèi)者代表參加，公布了十大消費(fèi)熱點(diǎn)。

二是召開(kāi)座談會(huì)。20xx年3月10日在工商局6樓會(huì)議室召開(kāi)部分駐濟(jì)大型服務(wù)類企業(yè)座談會(huì)。

三是開(kāi)展各類講座。2月，為提高消協(xié)系統(tǒng)工作人員工作能力，濟(jì)南市消協(xié)組織新招入人員進(jìn)行了培訓(xùn)。3月5-7日，市消協(xié)副秘書(shū)長(zhǎng)甄濤到濟(jì)南市大型服務(wù)企業(yè)進(jìn)行授課。3月27日，舉辦了全市消協(xié)系統(tǒng)工作人員新《消法》培訓(xùn)班。

四是開(kāi)展知識(shí)競(jìng)賽。《濟(jì)南市消費(fèi)者協(xié)會(huì)在3·15前期組織了“安利”杯學(xué)習(xí)新消法知識(shí)競(jìng)賽。

五是在3月15日開(kāi)展形式多樣的宣傳、咨詢、申訴舉報(bào)受理活動(dòng)。按照上級(jí)消協(xié)總體部署，在自身開(kāi)展活動(dòng)的同時(shí)，統(tǒng)一部署各縣（市）、區(qū)消協(xié)3·15期間的宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng)。制作宣傳展板21塊，發(fā)放各類宣傳材料7萬(wàn)份，；通過(guò)電視、廣播和報(bào)紙發(fā)表宣傳稿件20余篇。