中小企業(yè)電子商務發(fā)展的問題與對策論文（專業(yè)21篇）

運動對人體健康和心理發(fā)展都有著重要的影響。要善于運用具體的實例和案例，使總結(jié)更加生動有趣，并能夠引起讀者的共鳴。以下是小編為大家推薦的一些優(yōu)秀書籍和文章，希望能為大家提供新的觀點和啟發(fā)。

中小企業(yè)電子商務發(fā)展的問題與對策論文篇一

當今世界電子商務的迅猛發(fā)展,不僅改變了傳統(tǒng)的經(jīng)濟結(jié)構(gòu)與人類社會的商務方式、生產(chǎn)方式和生活方式,也給全球帶來巨大的財富。并同時猛烈地沖擊著世界各國企業(yè)傳統(tǒng)的經(jīng)營理念、市場營銷、管理模式和業(yè)務流程,促進企業(yè)通過應用電子商務迅速提高生產(chǎn)力和競爭力和經(jīng)濟水平。

摘要：中國的電子商務發(fā)展給人們的生活帶來了便利和新的生活模式。盡管電子商務20年來給商務活動帶來了巨大的變化，但仍存在各種各樣的問題。如個人身份網(wǎng)上認證的手續(xù)復雜，每個網(wǎng)站都各自為政，只認可自己網(wǎng)站認證，不認可其他網(wǎng)站認證。第三方支付平臺問題眾多，監(jiān)管法規(guī)不完善，備付金容易被挪用，導致風險高，影響客戶資金結(jié)算的安全。電子商務app應用越來越廣泛，其監(jiān)管值得關注。

關鍵詞：電子商務;網(wǎng)上認證;第三方支付平臺;app。

1、個人身份網(wǎng)上認證：麻煩。

其實，在我們國家很早就有電子商務認證中心(簡稱：ca認證中心)，它是負責發(fā)放和管理數(shù)字證書的權威機構(gòu)，并作為電子商務交易中受信任的第三方，承擔公鑰體系中公鑰的合法性檢驗的責任。ca認證中心為每一個用戶提供一個數(shù)字證書，這個證書是用來驗證、識別用戶身份，它提供的數(shù)字簽名不能偽造和篡改，而且使用公鑰和私鑰進行加密，每一個證書都是唯一的.，確保了證書的安全，而且能為每一個人，商戶發(fā)放證書，也是我國目前電子商務認證授權的機構(gòu)。從各方面來看，統(tǒng)一部分發(fā)放的數(shù)字證書發(fā)展到現(xiàn)在已經(jīng)非常成熟了，那為什么我們還需要在每一個網(wǎng)站去認證呢?這個統(tǒng)一的認證中心應該作為我們電子商務第三方重要的認證平臺。只要各實體機構(gòu)認可它的數(shù)字證書，我們只要擁有它，就等于擁有網(wǎng)上身份證，再也不需要每個網(wǎng)站注冊后還要認證，節(jié)省時間，節(jié)省資源，也減少現(xiàn)代人的忙碌的負擔。當然，ca認證中心也必須負擔起其相應的責任，定時升級證書，以確保不受網(wǎng)上不法分子的攻擊，其發(fā)放的數(shù)字簽名可以模仿我們身份證，收取工本費，使用期限到一定年限，或每兩年年檢一次等。希望政府方面也能為大眾的方便提供公共資源的支持，例如，能把ca認證中心安排在每個地區(qū)的公安辦證大廳等，方便群眾辦理業(yè)務。

2、第三方支付平臺：亂。

什么是第三方支付平臺?當我們進行網(wǎng)上購物的時候，是貨到付款還是先付款然后商家發(fā)貨?兩種方式我們都不信任，貨到了，客戶不付款怎么辦，商家虧了;先把款付了，貨不到怎么，客戶虧了。所以這個時候就需要互相信任的中間人出現(xiàn)，客戶把款打給中間人，中間人通知商家，貨款已經(jīng)到他那里了，讓商家發(fā)貨;客戶收到貨之后，檢查沒有問題，通知中間人，這時候中間人就把當初客戶打給他的貨款給商家。而在網(wǎng)絡上進行交易，大家都覺得需要這個中間人的出現(xiàn)，這就是我們的“第三方支付平臺”。它具有保障性的作用，而到目前為止，央行一共發(fā)放過六批第三方支付牌照，持牌的第三方支付單位已達到269家?，F(xiàn)在，比較有名的支付平臺有：銀聯(lián)商務，支付寶，財付通，快錢，匯付天下，易寶支付，環(huán)迅支付等，你真的信任持牌的第三方支付平臺嗎?我們來分析一下，第三方支付平臺，它就是一個擔保作用，資金從商家發(fā)貨到客戶確認收貨為止，一直存在第三方支付平臺里，據(jù)艾瑞的報告顯示，2014年國內(nèi)第三方移動支付市場交易規(guī)模達59924.7億元，如果第三方支付平臺把暫時存放的款項(下稱“備付金”，是指等客戶確認后給商家打款的金額)，放在銀行里一天的利息是6320.824521萬元，正常的情況下備付金在第三方支付平臺存放不止一天的時間，通過這時間差平臺就沉淀大量的資金，這么一大筆的資金沉淀很容易被挪用，進行線下投資理財、放高利貸以獲取額外收益，更有甚者挪用還債等，這就存在風險，影響客戶資金結(jié)算的安全，進而引發(fā)社會不安定因素。而且第三方支付機構(gòu)還存在卷款潛逃的風險，最終也會引發(fā)社會不安定。雖然我國出臺了一些針對第三方支付平臺的部門規(guī)章和規(guī)范性文件，如2010年9月1日頒布的《非金融機構(gòu)服務管理辦法》，2010年12月1日頒布的《非金融機構(gòu)支付服務管理辦法的實施細則》，2013年6月7日施行的《支付機構(gòu)客戶備付金存管辦法》;依據(jù)相關規(guī)定，任何單位和個人不得擅自挪用、占用、借用客戶備付金，不得擅自以客戶備付金為他人提供擔保，備付金只能存放在托管銀行并且由托管銀行進行監(jiān)管。管理看起來嚴厲，但是面對巨額備付金的誘惑和第三方支付公司微薄的手續(xù)費收入的現(xiàn)實，步履維艱的小公司很難不對備付金動手腳。而且監(jiān)管執(zhí)行難度大，有獲得虛假信息的風險，挪用備付金的情況難以遏制。從2014年12月開始，上海暢購企業(yè)服務有限公司(下稱“上海暢購”屬于央行持牌的第三方支付平臺)“倒閉”了，根據(jù)知情人士透露消息稱，上海暢購的老板因為私自使用備付金進行對外投資，導致資金鏈出現(xiàn)問題，無法提現(xiàn)遭到擠兌后，最終跑路扔下公司。上海暢購很可能成為國內(nèi)第一家倒閉的第三方支付企業(yè)。因為相關法規(guī)沒有罰則，所以客戶備付金的監(jiān)管基本形同虛設。在這里，希望我國能盡快出臺更為詳細的保護用戶合法權益的第三方支付平臺的部門規(guī)章和規(guī)范性文件，其內(nèi)容包括備付金的存放賬戶(由央行監(jiān)管)，保證金的繳納，每月定期稅務部門的查核，完善的退出機制等。

3、電子商務app：缺乏監(jiān)管。

一開始電子商務的發(fā)展在家庭固定電腦里進行，后來科技發(fā)展到手提電腦，平板，直到現(xiàn)在的智能手機，這些都是進行電子商務的載體。智能手機只要安裝第三方應用程序(app)就能隨時隨地進行網(wǎng)上交易，電子商務app就是指智能手機等客戶端能實現(xiàn)在線交易功能。比方說像團購(網(wǎng)上的訂單，網(wǎng)下去享受服務或者商品)，滴滴打車(移動網(wǎng)絡預訂的士訂單，線下享受服務)，輕輕家教(網(wǎng)上預訂家教老師，網(wǎng)下到家補習功課)等。隨著智能手機和ipad等移動終端設備的普及，人們逐漸習慣了使用應用客戶端上網(wǎng)的方式，而目前國內(nèi)各大電商，均擁有了自己的應用客戶端，這標志著，應用客戶端的商業(yè)使用，已經(jīng)開始適應社會的發(fā)展需求。app的發(fā)展迅速，其應用將取代企業(yè)wap網(wǎng)站成為手機主流移動應用，比以前任何一個電子軟件運作得更快，普及更廣，使用率更高。

文檔為doc格式。

中小企業(yè)電子商務發(fā)展的問題與對策論文篇二

零售業(yè)電子商務是實現(xiàn)各種商品的價值和使用的重要途徑，是反映一個國家物質(zhì)文明和精神文明建設成果的重要窗口，它擔負著促進生產(chǎn)，繁榮市場和滿足人民生活多方面需要的重要任務。著名經(jīng)濟學家烏家培先生曾說過：“20世紀最偉大的發(fā)明是電子計算機，電子計算機最偉大的發(fā)展是因特網(wǎng)，因特網(wǎng)最偉大的應用是電子商務?！钡拇_，20世紀90年代以來，電子商務的蓬勃發(fā)展給傳統(tǒng)零售業(yè)帶來了巨大的變化。如何把電子商務真正滲透到傳統(tǒng)的零售業(yè)，使我國零售業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)背景下的市場經(jīng)濟中快速而健康的發(fā)展，已成為一項十分重要而迫切的任務。

據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心（cnnic）發(fā)布的第33次互聯(lián)網(wǎng)報告顯示：截至2013年12月底，我國網(wǎng)民規(guī)模已達6.18億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為45.8%，較2012年底提升3.7個百分點。其中，網(wǎng)購用戶規(guī)模已達3.02億，使用率達到48.9%，相比2012年增長6.0個百分點。由此可見，網(wǎng)絡購物的潛力不可不謂巨大。正如《“十二五”電子商務發(fā)展指導意見》（商務部，2011）指出，預計到2015年，中國規(guī)模以上企業(yè)應用電子商務比率將達80%以上，網(wǎng)絡零售額將達到社會消費品零售總額的9%以上。而根據(jù)商務部最新預測的2013年全年社會消費品零售總額數(shù)據(jù)，2013年網(wǎng)絡購物交易額占社會消費品零售總額的比重將達到7.8%，比2012年提高1.6個百分點。盡管對于大部分商品和服務來說，網(wǎng)絡銷售額目前僅僅占總零售額的一小部分，但毋庸置疑，其增長潛力是非常大的。

中國電子商務正處于高速發(fā)展階段，作為傳統(tǒng)行業(yè)的零售業(yè)，電子商務的應用也有了很大進步。目前，我國已有近百家大型連鎖商場開設了網(wǎng)上連鎖商城，一些大型超市和百貨公司也正在建設自己的電子商務體系和交易平臺，網(wǎng)上購物將是具有極大潛力的消費類電子商務市場之一。中國零售企業(yè)的發(fā)展歷程，同時是信息技術在零售業(yè)中應用范圍不斷擴大的歷程。但是，我們也不得不承認，中國零售業(yè)電子商務目前還處在一個不太成熟的階段，其交易規(guī)模也遠低于發(fā)達國家水平，因為存在著一系列因素制約其進一步發(fā)展。

（一）中國傳統(tǒng)零售商對電子商務的認識還不夠。我國大多數(shù)零售企業(yè)由于缺乏對電子商務的了解與認識，不能滿足電子商務的發(fā)展對我國零售業(yè)的需求。大多數(shù)零售企業(yè)還是固守傳統(tǒng)的商業(yè)銷售模式，從理念上認識不到電子商務給企業(yè)發(fā)展帶來的巨大商機與企業(yè)核心競爭力的提升。這種現(xiàn)狀阻礙了我國零售業(yè)電子商務的進一步發(fā)展。

（二）基礎設施覆蓋面不夠廣。我國地域遼闊，自然條件有很大差異，生產(chǎn)力發(fā)展水平極不平衡，從全國范圍看，目前在信息基礎設施建設方面發(fā)展比較完善的主要是大中城市，許多中小城市、農(nóng)村和西部欠發(fā)達地區(qū)在光纜建設、電腦普及和網(wǎng)絡建設上還相對落后，網(wǎng)絡運營費過高，網(wǎng)絡覆蓋不能遍及所有地區(qū)，這在一定程度上限制了上網(wǎng)的人數(shù)，而這些人也是潛在的網(wǎng)購者。因此，基礎設施的不完善，也制約了我國零售業(yè)電子商務的發(fā)展。

（三）網(wǎng)絡安全問題是制約我國零售業(yè)電子商務發(fā)展的因素之一。很多電子商務零售商都是中小企業(yè)，其中的部分企業(yè)沒有意識到網(wǎng)絡安全設施的重要性，或者已經(jīng)意識到了，但是沒有及時解決，從而埋下了較高的安全隱患。雖然近年來計算機專家從各個角度開發(fā)了許多電子商務交易安全的技術保障設備，但仍難以完全保證電子商務的交易安全。因此，對于我國零售企業(yè)而言，由于網(wǎng)絡產(chǎn)品本身就隱藏著安全隱患，再加上受技術、人為等因素的影響，網(wǎng)絡交易安全問題也是頻頻出現(xiàn)。

（四）物流配送滯后問題有待改善。我國零售業(yè)電子商務的最終成功依賴于高度發(fā)達的物流體系，它是實體商品流動的過程，包括包裝、運輸、保管、搬運、信息活動等行為，商品能否順利及時到達客戶手中還要看是否有高度發(fā)達的物流。電子商務高效率和全球化的特點，要求物流也必須達到這一目標?，F(xiàn)代物流在我國總體上才起步不久，與國際先進水平有較大差距，還不能完全適應電子商務時代經(jīng)濟發(fā)展的需要，適合電子商務的物流體系還沒有完全建立起來，大多數(shù)企業(yè)物流管理和經(jīng)營人才也比較缺乏，業(yè)務量和物流效率較低下，不能及時與用戶完成實物交割，也成為我國零售業(yè)電子商務發(fā)展的一大瓶頸。

面對發(fā)展中遇到的一系列問題，為健康高效發(fā)展電子商務在我國零售行業(yè)的應用，縮小與發(fā)達國家差距，我國零售業(yè)電子商務可以從以下幾方面做出努力。

（一）提高電子商務意識。為發(fā)展電子商務零售業(yè)，需要進一步提高社會公眾和零售企業(yè)對電子商務的認識。企業(yè)應從長遠與戰(zhàn)略的角度來看待電子商務，電子商務是以計算機為主的電子技術來武裝和改造商業(yè)本身的過程，它的開展可以極大地提高商務效率，降低成本，有利于整個社會商品生產(chǎn)的集約化和高效益。零售企業(yè)應抓住當前有利時機，看清電子商務的發(fā)展方向，努力縮短與發(fā)達國家的差距。

（二）完善網(wǎng)絡設施建設?；A設施建設是發(fā)展電子商務的基石，要實現(xiàn)零售業(yè)電子商務的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡必須有快捷的反應速度和足夠的帶寬，我國應該大力發(fā)展計算機網(wǎng)絡軟硬件產(chǎn)品，構(gòu)造、疏通我國信息主干網(wǎng)，讓信息高速公路通往祖國各地，以支持零售業(yè)電子商務的快速發(fā)展。

（三）注重安全體系維護。零售企業(yè)需要進一步提高信息安全意識，樹立“預防為主”的觀念。電子商務安全問題可以從以下幾個方面入手：技術上通過加密、防火墻等手段實現(xiàn)內(nèi)外網(wǎng)的安全隔離，建立各種安全認證中心；管理上制定各項內(nèi)部網(wǎng)絡管理制度，如對密碼、口令等數(shù)據(jù)安全的管理；法律上應當制定相應的法律法規(guī)，嚴厲打擊計算機犯罪。

（四）建設先進物流體系。物流是保證零售業(yè)電子商務順利實施的前提，因此，零售企業(yè)需與物流企業(yè)合作，充分發(fā)揮物流企業(yè)的服務職能?？梢愿鶕?jù)自身的實力發(fā)展零售業(yè)自己的物流配送公司，也可以結(jié)合企業(yè)自身的發(fā)展情況尋找最適合企業(yè)發(fā)展的物流配送方案，為零售業(yè)電子商務的全面規(guī)模性發(fā)展創(chuàng)造有利的外部條件。

隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術的日漸成熟，消費者網(wǎng)上消費已經(jīng)成為發(fā)展的必然趨勢，面對知識經(jīng)濟、信息經(jīng)濟的挑戰(zhàn)，我國零售企業(yè)必須正視現(xiàn)實，轉(zhuǎn)變觀念，抓住時機，積極發(fā)展電子商務，使我國零售業(yè)電子商務再上一個新的臺階。我們相信，隨著我國社會主義市場經(jīng)濟的發(fā)展，我國零售業(yè)電子商務未來一定會取得更加驕人的成績。

中小企業(yè)電子商務發(fā)展的問題與對策論文篇三

零售業(yè)是實現(xiàn)各種商品價值的重要途徑，是反映一個國家物資豐富程度的重要指標，并擔負著促進生產(chǎn)、繁榮市場和滿足人民生活多方面需要的重要任務。改革開放20多年來，我國的零售業(yè)一直處于高速發(fā)展時期，超市、便利店、專營店、倉儲式商店等從無到有，蓬勃發(fā)展，現(xiàn)已經(jīng)成為中國零售業(yè)最具活力的業(yè)態(tài)，為中國社會主義的發(fā)展起到了重要的推動作用。

中國加入wto以來，我國的零售業(yè)更是面臨著前所未有的挑戰(zhàn)：國內(nèi)零售業(yè)本身的競爭已經(jīng)白熱化；國際著名的零售企業(yè)已大舉挺進中國市場；等等。這些都說明，零售業(yè)國內(nèi)競爭國際化、國際競爭國內(nèi)化已成為不爭的事實。在這樣的局勢下，中國的零售業(yè)如何化壓力為動力，變沖擊為良機，已成為我國所有的零售企業(yè)共同面臨的重大問題。

電子商務對零售業(yè)的沖擊是不可低估的，但是其中蘊藏的機會也是需要積極把握的。對中國的零售業(yè)來說，怎樣利用電子商務所提供的契機，提高在采購管理、物流配送、信息技術和客戶服務等方面的能力，全面提升企業(yè)的市場適應能力和競爭能力，以更好的適應外部環(huán)境的變化需要，已變成一項十分緊迫的任務。

根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心（cnnic）2007年12月的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示我國上網(wǎng)用戶已經(jīng)突破2億，達到2.1億人，其中有60.6％的網(wǎng)民瀏覽過購物網(wǎng)站，有17.9％的網(wǎng)民有過網(wǎng)絡購物經(jīng)歷。網(wǎng)絡購物的潛力不可不謂巨大。伴隨著信息技術的迅速發(fā)展和電子計算機、互聯(lián)網(wǎng)絡的逐漸普及和進一步完善，電子商務必將成為零售業(yè)一種極為重要的營銷工具，也將成為未來零售業(yè)的主要技術支撐。盡管現(xiàn)在還存在著諸如硬、軟件的不完善，相應的法律法規(guī)不健全，配套服務的不到位等問題，但可以斷言，未來信息技術的`高速發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的加速普及，必將從根本上改變零售的方式和業(yè)態(tài)，傳統(tǒng)的零售業(yè)態(tài)必將全面應用電子商務這一技術手段，從而為零售業(yè)的發(fā)展開辟了更為廣闊的空間。

中國電子商務正處于應用發(fā)展階段。國家信息主管部門開始研究制定中國電子商務發(fā)展的有關政策法規(guī)，啟動政府上網(wǎng)工程，成立國家計算機網(wǎng)絡與信息安全管理中心，開展多項電子商務示范工程，為實現(xiàn)政府與企業(yè)間的電子商務奠定了基礎，為電子商務發(fā)展提供了安全保證，為在法律法規(guī)、標準規(guī)范、支付、安全可靠和信息設施等方面總結(jié)經(jīng)驗，逐步推廣應用。作為傳統(tǒng)行業(yè)的零售業(yè)，電子商務的應用也有了很大起步。表現(xiàn)為電子商務網(wǎng)站的建立，收集了一定數(shù)量的客戶數(shù)據(jù)資料并進行了初步的運行嘗試。但是，我國的電子商務應用比國外發(fā)達國家還有一定差距，還有很多因素影響其發(fā)展。

自中國在1998年迎來了第一筆網(wǎng)絡交易開始，迄今電子商務在中國已經(jīng)走過了６年多的風雨歷程。在這６年的時間里，中國的電子商務發(fā)展經(jīng)歷了三個發(fā)展階段：第一階段，圈錢、燒錢，只重視銷售額不考慮盈利的不健康、非理性經(jīng)營方式；第二階段，一些投資者被淘汰出局，留下的投資者在不斷思索如何盈利問題中慢慢趨于理性；第三階段，電子商務經(jīng)營者不僅重視自身的發(fā)展，更重視整個行業(yè)的發(fā)展。這三個發(fā)展階段充分說明我國電子商務從不成熟到逐漸成熟的發(fā)展過程。

2004年是中國零售業(yè)電子商務充滿戲劇性的一年。年初，在線零售業(yè)老大amazon提著重重的錢袋來中國實現(xiàn)他全球的策略，在碰了當當書店的釘子后，亞馬遜最終用7500萬美元成功收購卓越網(wǎng)。亞馬遜以卓越為跳板迅速進入了國內(nèi)市場，使零售業(yè)電子商務的競爭也步入到一個國際化的競爭進程。此后卓越和當當?shù)氖袌龈偁幐蛹ち遥?004年6月，當當網(wǎng)宣布推出“智能比價系統(tǒng)”。據(jù)稱這一系統(tǒng)可以通過電子搜索，當發(fā)現(xiàn)有其他網(wǎng)站的同類商品價格低于當當網(wǎng)售價時，將自動調(diào)低價格，當當保證“調(diào)整后的價格將比對方價格低10％”。卓越網(wǎng)被迫做出回應，宣布每天推出10款僅售1元的經(jīng)典商品。隨后，當當網(wǎng)針鋒相對喊出“1000款絕對1元，打破冰點，不限時，任你選”的口號再次迫使卓越網(wǎng)推出“極品天天變，全部只1元”，并發(fā)起“買100送100”的宣傳攻勢。當當也不示弱喊出“買100送150”的口號，兩者之爭各有輸贏。此外，還應值得關注的是，站“網(wǎng)易”也在華南地區(qū)尋找合作伙伴，切入電子商務領域，希望在華南建造起能夠與卓越、當當、貝塔斯曼對壘的圖書電子商務領域。據(jù)悉，pconline也將借助網(wǎng)易的推動跨入電子商務的門檻。而零售業(yè)電子商務的先行者8848在2000年業(yè)務分拆之后，轉(zhuǎn)向軟件開發(fā)和解決方案提供等領域，隨著互聯(lián)網(wǎng)泡沫的退去，8848歸于沉寂。2004年初，8848經(jīng)過幾個月的試運營后重出江湖，新8848帶來了全新的概念--購物搜索，雖然新8848對外宣稱其主營業(yè)務是購物搜索，但是其真正的主營業(yè)務還是提供b2c平臺服務、在線支付平臺系統(tǒng)、網(wǎng)上商店系統(tǒng)、網(wǎng)上商城系統(tǒng)。此時傳統(tǒng)的零售企業(yè)也按捺不住要加入到電子商務的戰(zhàn)場上來，2004年4月，6688與新華書店和新浪網(wǎng)合作，推出新新書店開始攪局網(wǎng)上書店。2005年后我國的電子商務高速發(fā)展，電子商務交易額已經(jīng)突破萬億元大關。

我國零售業(yè)的電子商務發(fā)展中雖然取的了可喜的成就，但是不可否認一些問題至今仍制約我國零售業(yè)電子商務的進一步發(fā)展。

我國人口眾多，特別是零售業(yè)電子商務存在著極大空間。但是現(xiàn)在社會普遍存在的誠信問題卻嚴重阻礙了零售業(yè)電子商務的發(fā)展。同時，我國城鄉(xiāng)居民已經(jīng)習慣了進商場看貨購物的傳統(tǒng)購買方式，對于在網(wǎng)上購物和電子支付的方式不熟悉，電子商務也無法滿足人們的感覺需要和與人直接交流的需要因此甚至有人產(chǎn)生了排斥感，這在很大程度上阻礙了零售業(yè)電子商務的發(fā)展。

2.1.1商業(yè)中經(jīng)常發(fā)生的欺詐現(xiàn)象，使一部分消費者在手把手的交易中吃到苦頭，更對網(wǎng)絡這個交易平臺的可靠性和真實性持強烈的懷疑態(tài)度。

2.1.2交易過程難免會出現(xiàn)質(zhì)量問題或糾紛情況，而我國還處在電子商務的初級階段，很多與此相關的制度和制約體系尚不健全。如出現(xiàn)消費者不滿產(chǎn)品質(zhì)量，要求退換或是交易雙方出現(xiàn)糾紛，不但環(huán)節(jié)煩瑣不說，最終的執(zhí)行還缺乏直接有效立竿見影的監(jiān)督執(zhí)行機制和部門。這也是消費者的顧慮之一。

2.1.3零售業(yè)電子商務中交易的賣方自身的信譽度也是制約電子商務高速發(fā)展的障礙。

2.2技術落后，基礎設施覆蓋面不夠廣。

我國地域遼闊，自然條件有很大差異，生產(chǎn)力發(fā)展水平極不平衡，從全國范圍看，目前在信息基礎設施建設方面發(fā)展比較完善的主要是大中城市，許多中小城市、農(nóng)村和西部欠發(fā)達地區(qū)在光纜建設、電腦普及和網(wǎng)絡建設上還比較落后，網(wǎng)絡運營費過高，所以網(wǎng)絡要全國覆蓋幾乎是不可能的，還是有很多人和地區(qū)無法接入互聯(lián)網(wǎng)，這就限制了上網(wǎng)的人數(shù)，而這些人正是更需要網(wǎng)上購物的人?；A設施的落后，極大地制約了零售業(yè)電子商務的發(fā)展。

零售企業(yè)開展電子商務最擔心的是安全問題，如何保證電子商務活動的安全，一直是電子商務的核心研究領域。作為一個電子商務系統(tǒng)，必須具備安全可靠的通信網(wǎng)絡，以保證交易信息安全迅速地傳遞，還必須保證數(shù)據(jù)庫服務器絕對安全，防止闖入網(wǎng)絡盜取信息。近年來，雖然計算機專家從各個角度開發(fā)了許多電子商務交易安全的技術保障措施，但仍難以完全保障電子商務的交易安全。對于我國零售企業(yè)而言，網(wǎng)絡產(chǎn)品幾乎都是舶來品，本身就隱藏著安全隱患，加之受技術、人為等因素的影響，安全問題更顯突出。

2.6商品類別不夠豐富。

電子商務不能像傳統(tǒng)零售業(yè)那樣包羅萬象。很多對儲存條件要求比較高的商品就不適合在網(wǎng)上銷售。目前網(wǎng)上銷售的大多是一些專業(yè)性較強的商品。所以網(wǎng)上銷售的商品結(jié)構(gòu)還有待優(yōu)化。

為進一步發(fā)展零售企業(yè)電子商務，要通過宣傳教育來提高社會公眾和零售企業(yè)對電子商務的認識，要運用通俗易懂的語言解釋電子商務不過是以計算機為主的電子技術來武裝和改造商業(yè)本身的過程。電子商務的開展會極大地提高商務效率，降低成本，減少商務活動中人、財、物的消耗，節(jié)約能源，有利于生態(tài)環(huán)境，有利于整個社會商品生產(chǎn)的集約化和高效益，要教育企業(yè)應從長遠與戰(zhàn)略的角度來看待電子商務，在全球一體化的過程中，發(fā)達國家在電子商務的發(fā)展中占有絕對優(yōu)勢，而發(fā)展中國家處于絕對劣勢，必將造成新的不平衡，但發(fā)展中國家也具有后發(fā)優(yōu)勢，用先進技術武裝傳統(tǒng)零售業(yè)是零售業(yè)實現(xiàn)現(xiàn)代化的必由之路，而我國信息化發(fā)展迅速，目前全國上網(wǎng)用戶已達9000多萬，僅次于美國位居世界第二，因此，零售企業(yè)要抓住當前有利時機，看清電子商務的發(fā)展方向，努力縮短與發(fā)達國家的差距。

特別是對于商家而言，貨真價實是最起碼的底線。由于消費者最多可以通過網(wǎng)絡照片和商品介紹來了解商品信息，切忌介紹商品夸大其辭，用虛假照片來蒙騙消費者，這將會對商家本身乃至整個中國的零售業(yè)電子商務都是較大的損害。另外商家同樣更要做好服務質(zhì)量，特別是售后服務，這也是至關重要的。

基礎設施建設是發(fā)展電子商務的基石，要想實現(xiàn)零售業(yè)電子商務的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡必須有快捷的反應速度和足夠的帶寬，我國應該大力發(fā)展計算機網(wǎng)絡軟硬件產(chǎn)品，構(gòu)造、疏通我國信息主干網(wǎng)，把信息高速公路通往祖國的四面八方；并通過網(wǎng)絡的發(fā)展，形成規(guī)?；?jīng)營，逐步降低目前過高的網(wǎng)絡收費；同時，應加大公路、鐵路、航空、水運等交通設施的建設，以支持電子商務所需的物流配送。

零售企業(yè)要大力提高信息安全意識，樹立“預防為主”的觀念。電子商務安全問題應從以下幾個方面入手：技術上通過加密、防火墻等手段實現(xiàn)內(nèi)外網(wǎng)的安全隔離，建立各種安全認證中心；管理上制定各項內(nèi)部網(wǎng)絡管理制度，如；對客戶實行分組分級管理、對ip地址、密碼、口令的管理、數(shù)據(jù)安全管理，制定管理制度，防范自然災害等意外事故，法律上制定相應的法律法規(guī)，嚴厲打擊計算機犯罪。

物流企業(yè)能夠做到綜合性的物流服務，發(fā)揮現(xiàn)代物流服務的功能，必須提高信息收集、加工處理、運用能力、物流的專門知識、物流的統(tǒng)籌等策劃和精細化組織與管理能力，鼓勵發(fā)展物流配送公司，發(fā)展和引進跨國物流企業(yè)，發(fā)展商品倉儲業(yè)，鼓勵零售企業(yè)結(jié)合自身實際情況，尋求最優(yōu)的物流配送方案，比如是選擇自己組建物流網(wǎng)絡還是與專業(yè)物流公司合作，此外，物流行業(yè)的管理應該擺脫計劃經(jīng)濟時期的部門分割體制，改變原有的與物流相關的各部門分別由鐵道、交通、民航、內(nèi)貿(mào)等不同政府部門進行管理的體制。要積極促進物流的社會化、信息化、自動化、網(wǎng)絡化，努力提高勞動生產(chǎn)率，節(jié)約物流費用，實現(xiàn)物流的規(guī)模經(jīng)濟效益，為零售業(yè)電子商務的發(fā)展創(chuàng)造有利條件。

網(wǎng)上購物的特點決定了網(wǎng)上商品價格低廉性，要想吸引更多消費者，商品的齊全性也是非常重要的。給消費者一種“要賣的東西在網(wǎng)上都能賣的到”的概念，這樣才能吸引越來越多的消費者。這同樣也是零售業(yè)電子商務的一個發(fā)展方向。另外，平時不常見的一些商品和消費者要求保密的商品更是零售業(yè)電子商務所要突出的一個比較優(yōu)勢。

發(fā)展電子商務是零售業(yè)不可逆轉(zhuǎn)的趨勢，面對知識經(jīng)濟、信息經(jīng)濟的挑戰(zhàn)，我國零售企業(yè)必須正視現(xiàn)實，轉(zhuǎn)變觀念，抓住時機，積極發(fā)展電子商務，使我國零售業(yè)再上一個新的臺階。

中小企業(yè)電子商務發(fā)展的問題與對策論文篇四

電子商務進農(nóng)村，是區(qū)縣推進“互聯(lián)網(wǎng)+”，實施“+互聯(lián)網(wǎng)”行動的一項重要內(nèi)容。通過“農(nóng)業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)”，搭建“工業(yè)品下鄉(xiāng)、農(nóng)產(chǎn)品進城”雙向流通網(wǎng)絡，能有效解決農(nóng)產(chǎn)品規(guī)?；藴驶a(chǎn)和網(wǎng)絡銷售“最初一公里”及“最后一公里”問題，打造農(nóng)村新型商業(yè)平臺，拓寬農(nóng)民創(chuàng)業(yè)脫貧、增收致富渠道。當前，全市電子商務進農(nóng)村工作已全面鋪開，且發(fā)展迅速，但整體仍處在起步階段，還有一些問題需要去突破和解決。

（一）觀念認識不清。

一是存在思想認識模糊問題。部分部門在面對農(nóng)村電子商務這種新興商業(yè)模式時，因循守舊、依葫蘆畫瓢、照搬照套；不少單位在支持農(nóng)村電子商務的發(fā)展上總是雷聲大、雨點小，對虛擬產(chǎn)業(yè)和虛擬經(jīng)濟認識不足，甚至誤以為農(nóng)村電子商務就是做個網(wǎng)站、開發(fā)個軟件，投入不大，不愿意花大力氣、花大錢去培育和打造農(nóng)村電子商務。二是交易主體觀念意識落后。重慶集大城市、大農(nóng)村、大山區(qū)、大庫區(qū)于一體，農(nóng)民文化素質(zhì)參差不齊，缺乏對互聯(lián)網(wǎng)、電子商務的基本認識，認為產(chǎn)品賣出去就行；許多涉農(nóng)企業(yè)還沒有充分認識到農(nóng)村電子商務的巨大商機，認為其投資風險大、周期長、維護成本高，大都持觀望和懷疑態(tài)度。

（二）電商人才匱乏。

一是缺乏電商運營人才。農(nóng)村電子商務不僅僅是買賣活動，更是系統(tǒng)工程，牽涉到信息采集、運營、大數(shù)據(jù)分析、維護等環(huán)節(jié)，需要一個強有力的團隊集體作戰(zhàn)。目前，在渝東北、渝東南等邊遠地區(qū)的團隊建設成本遠遠高于主城區(qū)，電商運營人才引進困難的問題比較突出。二是缺乏品牌建設人才。農(nóng)村電商分為產(chǎn)品和服務的上行與下行。目前阿里巴巴、京東等電商企業(yè)都在做“產(chǎn)品與服務的下行”，而農(nóng)村電商的關鍵內(nèi)容“產(chǎn)品與服務的上行”卻仍處于待整體開發(fā)狀態(tài)。農(nóng)村電商“產(chǎn)品與服務的上行”說到底就是農(nóng)業(yè)的電商，要實現(xiàn)農(nóng)業(yè)電商的前提是必須要有懂農(nóng)業(yè)品牌建設的人才。傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)產(chǎn)品必須依據(jù)電子商務運營屬性，經(jīng)過系統(tǒng)的策劃和品牌建設，包括包裝、物流保鮮研發(fā)設計等，才能實現(xiàn)電子商務交易。但是農(nóng)業(yè)品牌建設人才比電商運營人才更缺乏。三是缺乏產(chǎn)業(yè)打造人才。農(nóng)村電子商務必須依托龍頭企業(yè)和中間組織通過發(fā)展有特色的、有競爭力的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)來實現(xiàn)農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，帶動一方農(nóng)民致富。目前，這方面的人才同樣缺乏。

（三）配送對象分散。

農(nóng)村的消費和農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)存在著分散廣、規(guī)模小的特點。一方面，由于農(nóng)村人口居住分散，農(nóng)村消費市場的分布面廣、服務對象絕大部分是千千萬萬的個體農(nóng)戶，數(shù)量龐大，從生產(chǎn)資料到生活資料的品種繁多；另一方面，具體到每家每戶的農(nóng)產(chǎn)品的規(guī)模、品種卻又很小。這些特點增加了農(nóng)村市場本身、農(nóng)村市場系統(tǒng)和其他市場系統(tǒng)之間銜接的復雜性。

（四）農(nóng)產(chǎn)品標準化程度低。

農(nóng)村電子商務要求網(wǎng)上交易的農(nóng)產(chǎn)品實現(xiàn)品質(zhì)分級標準化、包裝規(guī)格化以及農(nóng)產(chǎn)品編碼化。目前，農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)區(qū)域和生產(chǎn)者都相對分散，農(nóng)產(chǎn)品的附加值較低，不易保存，且產(chǎn)業(yè)鏈較短，沒有統(tǒng)一加工、銷售，這些因素極大地影響著農(nóng)產(chǎn)品標準化程度。

（五）農(nóng)業(yè)信息化薄弱。

目前，我市農(nóng)業(yè)信息收集、發(fā)布的格局雖初步形成，但部分地區(qū)農(nóng)業(yè)信息一體化與規(guī)范化水平較低。農(nóng)業(yè)信息的加工、分析、利用和農(nóng)業(yè)信息市場的培育等發(fā)展緩慢。部分農(nóng)業(yè)信息平臺、軟件系統(tǒng)不通用。農(nóng)業(yè)信息服務不夠全面、完善，缺乏針對性，農(nóng)業(yè)信息服務還局限于農(nóng)業(yè)新品種、新技術的傳播，對農(nóng)業(yè)市場供求信息傳播不夠，缺少連接信息網(wǎng)絡與農(nóng)戶的有效載體，使農(nóng)業(yè)信息難以從網(wǎng)上走進農(nóng)戶的家庭。

（一）建立健全農(nóng)村電子商務服務體系。

一是選擇好一個電商運營服務平臺?？砂阎攸c放在培養(yǎng)壯大現(xiàn)有涉農(nóng)電商平臺、借助或利用一批三方電商交易平臺上，主要在拓展功能、整合信息、擴大服務上下功夫。二是構(gòu)建好一個電商運營服務體系。在區(qū)縣建設電商運營服務中心，挖掘本地特色優(yōu)勢產(chǎn)品，建設線上線下特色產(chǎn)品館，銷售本地產(chǎn)品，開展網(wǎng)銷商品的集采統(tǒng)儲、互采分銷、加工分揀、統(tǒng)配統(tǒng)送、售后服務，為從事網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)和服務人員提供技術支持、信息服務、營銷推廣、管理咨詢及其他增值業(yè)務等服務。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設電商服務站，依托已建的鄉(xiāng)鎮(zhèn)超市（直營店）、郵政所、供銷社等合作建設鄉(xiāng)鎮(zhèn)電商服務站，完善充實功能，使其具備網(wǎng)上代購代銷、網(wǎng)訂店取（送）、信息采集、繳費支付、創(chuàng)業(yè)等生活服務。在村建設電商服務點，選擇農(nóng)產(chǎn)品特色村和交通便利、人口集聚的村，依托已建農(nóng)家店、村級服務中心、涉農(nóng)及加工企業(yè)等建設電商服務點，銷售購物（代購代銷、網(wǎng)訂店取）、農(nóng)產(chǎn)品信息采集、農(nóng)村生活服務、繳費支付等。盡快形成縣、鎮(zhèn)、村三級農(nóng)村電商運營服務體系。三是搭建好一個電商配送體系。支持電子商務與物流快遞協(xié)同發(fā)展，鼓勵電商、商貿(mào)、物流企業(yè)積極參與城鄉(xiāng)供應鏈、物流鏈整合，優(yōu)勢互補，構(gòu)建“工業(yè)品下鄉(xiāng)、農(nóng)產(chǎn)品進城”的線下通道，提高農(nóng)村商品物流配送能力。鼓勵各類主體通過公共配送中心開展統(tǒng)一配送，提升快遞物流配送能力。依托商貿(mào)流通、供銷、快遞物流等各類企業(yè)，建設與鄉(xiāng)鎮(zhèn)電商服務站融合的電子商務物流配送站，作為電子商務農(nóng)村共同配送主體和快遞包裹下鄉(xiāng)進村承接主體，實現(xiàn)快遞包裹倉儲、自提、進村分撥的功能。四是篩選好一批農(nóng)特產(chǎn)品網(wǎng)上銷售。篩選一批具有較強競爭力、彰顯地域特色的本土農(nóng)特產(chǎn)品，重點是選準自己上線的主導產(chǎn)品、特色產(chǎn)品和休閑等服務，幫助打造適合網(wǎng)上銷售的品牌，促進農(nóng)產(chǎn)品上網(wǎng)營銷。鼓勵傳統(tǒng)企業(yè)利用產(chǎn)品優(yōu)勢上網(wǎng)觸電，組織涉農(nóng)及加工、流通企業(yè)包括農(nóng)民合作組織、農(nóng)場主、種養(yǎng)大戶、經(jīng)銷大戶、農(nóng)家樂等觸網(wǎng)營銷，實現(xiàn)線上線下融合發(fā)展。

（二）著力培養(yǎng)農(nóng)村電子商務實用技術人才。

一是要通過各種渠道充分發(fā)揮和挖掘現(xiàn)有的電商人才，引導有實踐經(jīng)驗的電商從業(yè)者回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，鼓勵電子商務職業(yè)經(jīng)理人到農(nóng)村發(fā)展，培育各類農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)紀人、返鄉(xiāng)大學生、農(nóng)村青年婦女為農(nóng)村電商帶頭人，帶動農(nóng)村電商發(fā)展。二是要結(jié)合實際，篩選一批區(qū)縣級農(nóng)村電商帶頭人（代理商），包括涉農(nóng)企業(yè)負責人、家庭農(nóng)場主、專業(yè)合作社骨干、種養(yǎng)大戶和有電商基礎、市場營銷能力的返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)人員，加強對他們的培訓，確保每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)培養(yǎng)1名市級農(nóng)村電商帶頭人。制定農(nóng)村電商培訓計劃，培育一批既懂網(wǎng)上購物又具備農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上營銷能力的農(nóng)村電商人才，帶動農(nóng)村網(wǎng)購消費和農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡銷售。三是要充分利用阿里、京東、蘇寧、郵樂網(wǎng)等電商平臺，將農(nóng)村電商帶頭人向平臺推介，作為電商合伙人、推廣員、聯(lián)絡員、售后服務員，形成拓展農(nóng)村電商發(fā)展的長效機制。四是鼓勵有條件的鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）就地培養(yǎng)電商人才，使之成為農(nóng)村電商實訓基地以及創(chuàng)業(yè)基地。要發(fā)揮電商帶頭人的作用，引導帶頭人當好本土農(nóng)特產(chǎn)品的促銷員、市場供求的信息員、推介地方的宣傳員、網(wǎng)上購物的導購員、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的引領員，指導他們選準路子、選準平臺、選準產(chǎn)品、選準模式，真正發(fā)揮引領示范作用。

（三）全力打造優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品電商品牌。

一是強化特色產(chǎn)業(yè)基礎打造。抓產(chǎn)業(yè)基地規(guī)劃，突出區(qū)域連片發(fā)展優(yōu)勢特色產(chǎn)業(yè)，通過適度規(guī)模經(jīng)營，發(fā)展具有區(qū)域特色的產(chǎn)業(yè)基地；抓產(chǎn)業(yè)基地設施配套，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)基地生產(chǎn)可觀、過程可控、便道可通暢；抓基地新型經(jīng)營主體培育，多形式、多層次培育多元化新型農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營主體，并依托新型經(jīng)營主體的培育，突出品牌農(nóng)產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)鏈條延伸。二是強化特色產(chǎn)品品牌培育。宣傳品牌、支持品牌、發(fā)展品牌、保護品牌，鼓勵農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)、農(nóng)民合作社、家庭農(nóng)場大力開展農(nóng)產(chǎn)品品牌創(chuàng)建，發(fā)揮品牌帶動效應。指導經(jīng)營者進行品牌查詢、申報、設計、包裝、推介，加快品牌申報進度，對申報成功的企業(yè)，優(yōu)先安排相關的項目、財政補貼、設施配套予以支持。三是強化農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)管理、品牌監(jiān)管建設。要突出生產(chǎn)過程控制，通過測土配方施肥、農(nóng)藥殘留治理、秸稈綜合利用等措施改善土壤、水質(zhì)等條件。按照“安全可預警、源頭可追溯、流向可跟蹤、信息可查詢、責任可認定、產(chǎn)品可召回”的要求，完善農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量追溯、檢測等保障體系建設，實現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品“從田間到餐桌”的質(zhì)量安全全程追溯管理。

（四）統(tǒng)籌推進好農(nóng)村電子商務的各項工作。

一是加強組織領導。發(fā)展農(nóng)村電商是一項系統(tǒng)工程，需要齊抓共管形成合力。要建立農(nóng)村電子商務工作協(xié)調(diào)機制，定期研究推進措施。各牽頭部門要各司其職，協(xié)調(diào)解決農(nóng)村電子商務推進中遇到的各種問題，促進電子商務與商貿(mào)、農(nóng)業(yè)、信息化、工業(yè)、快遞物流、金融協(xié)調(diào)發(fā)展，確保工作順利開展。二是加大支持力度。各區(qū)縣要結(jié)合實際，出臺在農(nóng)村電子商務發(fā)展過程中對涉及企業(yè)的稅收、金融、用地、審批等方面的優(yōu)惠、激勵政策。三是整合資源共享。首先要整合信息資源，有關單位要加強溝通、共享信息，提高工作效率。其次要整合項目資金，可以整合農(nóng)業(yè)、工業(yè)、商業(yè)、旅游、文化、宣傳、供銷等各方面與農(nóng)村電子商務有關的項目資金，用于集中推進區(qū)縣農(nóng)村電子商務產(chǎn)業(yè)發(fā)展。四是積極宣傳推廣。充分利用電視臺、廣播、報紙、網(wǎng)絡等進行宣傳推廣，營造全社會關心、服務農(nóng)村電子商務發(fā)展的良好氛圍。要加強學習、及時總結(jié)，加快推動、不斷改進，廣泛宣傳發(fā)展農(nóng)村電子商務的經(jīng)驗，擴大社會影響力和參與度。

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中小企業(yè)電子商務發(fā)展的問題與對策論文篇五

1.企業(yè)參與程度不同，區(qū)域發(fā)展不平衡。根據(jù)國家統(tǒng)計局利用企業(yè)“一套表”平臺，通過聯(lián)網(wǎng)直報的方式，對30.8萬家企業(yè)的電子商務情況的調(diào)查結(jié)果顯示，被調(diào)查的30.8萬家企業(yè)電子商務交易額為28825.2億元，比上年增長17.6%。但是，調(diào)查的30.8萬家企業(yè)中，有電子商務交易活動的企業(yè)僅為22573家，占調(diào)查企業(yè)總數(shù)的7.3%。這表明盡管電子商務快速發(fā)展，但開展電子商務交易活動的企業(yè)在調(diào)查企業(yè)中所占比重尚不到一成。此外，電子商務發(fā)展不平衡，東南沿海及經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)電子商務規(guī)模較大，而中、西部地區(qū)則剛剛起步，其中廣東是全國電子商務“一哥”。據(jù)調(diào)查，企業(yè)電子商務最活躍的是廣東省，電子商務交易額為4921.7億元，其次是江蘇3410.4億元；排在第三位的是北京3375.4億元；排在第四至第六位的分別是山東、上海、浙江。這六個省、市的電子商務交易額占全國電子商務交易額一半以上，達64.5%。

2.電子商務模式單一，b2b仍是銷售主體。近年來，越來越受到大家重視的“雙十一”、“雙十二”b2c網(wǎng)購狂歡等，吸引了全民參與的熱情。但不管怎樣，這還只是電子商務的冰山一角，b2b在我國電子商務中占比超過80%。據(jù)統(tǒng)計，20中國電子商務銷售額中，銷售給企業(yè)（b2b）29886.1億元，銷售給個人（b2c）4538.7億元，分別占電子商務銷售額的86.2%和13.1%。從行業(yè)分類來看，2012年電子商務交易規(guī)模最大的是計算機、通信和其他電子設備制造業(yè)；其次是批發(fā)業(yè)；汽車制造業(yè)排第三。從企業(yè)性質(zhì)來看，電子商務交易額最大的前100家企業(yè)中，制造業(yè)有69家，批發(fā)和零售業(yè)有27家，服務業(yè)有4家。交易額最大的前100家中，沒有建筑業(yè)、住宿和餐飲業(yè)和房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營企業(yè)。100家企業(yè)的電子商務交易額高達18322.4億元，占全部電子商務交易額的63.6%。

3.電子商務誠信存在危機，維權不易。根據(jù)中國電子商務研究中心2012年上半年調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，2012年上半年度共接到全國各地用戶的電子商務投訴58613起，而這一數(shù)據(jù)在20全年才是63245起。隨著交易量的上升，投訴也逐年迅猛增加。究其原因，主要是電子商務在虛擬環(huán)境下，對買方而言，信息不對稱。對所購商品的描述、實際交付商品的失真、發(fā)貨不及時、售后無保障、物流貨物標的受損等都成為了影響電子商務誠信的主要因素。而眾多消費者在明知道自己利益受損的情況下，大多數(shù)因為嫌麻煩或投訴無門而放棄維權。這些不利因素極大阻礙了電子商務健康、快速發(fā)展。

1.轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，促進經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級。在國家大力轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式，促進經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級的今天，無疑給我國電子商務的發(fā)展帶來絕好的契機。發(fā)展電子商務，就是要將網(wǎng)絡經(jīng)濟與實體經(jīng)濟相結(jié)合進行。電子商務在降低成本、增加附加價值和創(chuàng)造商機方面占有絕對的優(yōu)勢。實體經(jīng)濟走向電子商務，要在提高企業(yè)的參與程度與廣度，面向消費人群，減少中間環(huán)節(jié)等方面下足功夫。電子商務的發(fā)展離不開社會經(jīng)濟整體環(huán)境的發(fā)展，只有一個成熟的.市場經(jīng)濟環(huán)境才能促進我國電子商務健康、快速、有效的發(fā)展。

2.加快構(gòu)建“大電商”機制，完善相關配套體系建設。電子商務作為新興經(jīng)濟商業(yè)運營模式的典型代表，從起步發(fā)展到走向繁榮，需要建立一整套完善的機制。在國家宏觀層面，要對電子商務發(fā)展的相關法律法規(guī)和技術標準建設起到支撐作用。在市場運營方面，要對電子商務的發(fā)展起到規(guī)范、監(jiān)管作用。相關交易體系、誠信體系、物流體系、人才體系的配套設施建設步伐要能跟上電子商務的發(fā)展。

三、小結(jié)。

綜上，我國電子商務經(jīng)過十余年的發(fā)展，從無人認知到普及發(fā)展，取得了長足的進步。但由于起步較晚，還很不完善，存在的問題也比較多。電子商務的發(fā)展需要政府、市場、公眾三方協(xié)調(diào)配合，共同發(fā)展。有效的政府監(jiān)管、成熟的市場環(huán)境、公眾的熱情參與必將推動我國的電子商務邁向遠方。

中小企業(yè)電子商務發(fā)展的問題與對策論文篇六

“三農(nóng)”的建設是我國一直以來的發(fā)展重點。在互聯(lián)網(wǎng)時代，農(nóng)村的信息化顯得更加迫切，農(nóng)村的信息化借助互聯(lián)網(wǎng)能夠一定程度地縮小城鎮(zhèn)與農(nóng)村的差距，緩解數(shù)字鴻溝效應，推進社會主義新農(nóng)村的建設。但是，現(xiàn)在農(nóng)村信息化的建設，大多停留在基礎設施建設、農(nóng)民信息素質(zhì)的培養(yǎng)與提高或結(jié)合農(nóng)業(yè)生產(chǎn)建設信息平臺的階段。信息服務的便捷使得部分農(nóng)民接觸互聯(lián)網(wǎng)成為網(wǎng)民，但這樣的農(nóng)村信息化并沒有給他們更多的工作機會，這些年輕的農(nóng)民迫于生計，只能離開家鄉(xiāng)外出打工。留在農(nóng)村的農(nóng)民則因為“不會電腦”等原因成為非網(wǎng)民，農(nóng)村的信息化對他們而言只是電話、電視的開通使用。

現(xiàn)在，農(nóng)村網(wǎng)民更加注重商務類的網(wǎng)絡應用，希望通過農(nóng)村信息化為他們帶來更多的工作機會和收入，從而從“要農(nóng)民信息化”向從“農(nóng)民要信息化”的主動局面演進，達到信息化的脫貧致富。農(nóng)村電子商務為他們提供了極好的途徑，這既是農(nóng)村信息化的進一步成果，同時也能為農(nóng)民帶來更多商機，吸引外出農(nóng)民返村經(jīng)營，也可部分解決農(nóng)村人口外流、生產(chǎn)力不足等農(nóng)村社會人口問題。廣東作為經(jīng)濟發(fā)展強省，農(nóng)村電子商務發(fā)展排名僅次于浙江。了解廣東農(nóng)村電子商務現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)廣東農(nóng)村信息化新手段——農(nóng)村電子商務存在的問題，對及時調(diào)整發(fā)展策略，促進農(nóng)村電子商務的健康發(fā)展具有重要價值。迄今為止，針對農(nóng)村信息化的研究主要著眼于農(nóng)民信息素質(zhì)研究、經(jīng)濟特性與發(fā)展策略以及信息服務的需求挖掘與評價等，即使有關于農(nóng)村電子商務的研究也僅僅針對某個模式或我國整體農(nóng)村電子商務的發(fā)展作探討，少有研究針對局部地區(qū)農(nóng)村電子商務發(fā)展現(xiàn)狀的調(diào)查分析。鑒于廣東電子商務尚屬研究空白，我們提出了“廣東農(nóng)村信息新手段——農(nóng)村電子商務在農(nóng)村地區(qū)的發(fā)展現(xiàn)狀及農(nóng)民接受程度”這一個命題，通過問卷調(diào)研廣東地區(qū)農(nóng)村電子商務發(fā)展，發(fā)現(xiàn)存在問題，厘清發(fā)展路徑，豐富地區(qū)性電子商務的研究，同時也為廣東地區(qū)發(fā)展農(nóng)村電子商務，促進農(nóng)村信息化建設提供有益建議。

2.1問卷設計。

在前期的文獻搜集以及專家學者訪談的基礎上，參考churchill量表開發(fā)程序，將電子商務普及程度、電子商務創(chuàng)業(yè)情況等構(gòu)念轉(zhuǎn)化成若干便于理解的量表題項。參考量表設計過程分為3個階段：第一階段量表模塊劃分，第一部分為受訪者基本信息收集，第二部分為受訪者對電子商務的認知與評價，第三部分為受訪者所在地的電子商務發(fā)展情況調(diào)查；第二階段純化量表，去除有導向性的題項，對有歧義的題項重新組織描述語言，第二階段量表共30個題項；第三階段小規(guī)模測試，對10個受測者進行測試，團隊成員對每一個題項進行訪談確認，根據(jù)反饋內(nèi)容進行增加、刪減、修改形成最終量表，共26個題項。

2.2問卷數(shù)據(jù)分析。

2.2.1樣本信息。

本次調(diào)查問卷發(fā)放的主要對象為居住在廣東省農(nóng)村地區(qū)的居民。樣本性別比例為男性59%、女性41%。年齡分布主要集中在21～30歲區(qū)間，共206人，占樣本的42%，其次集中在15～20歲區(qū)間，共110人，占22.4%。可見本次受訪者的年齡均較為年輕，是從事電子商務經(jīng)營的主要生產(chǎn)力群體。如圖2所示，本次問卷的受訪者主要來自粵東地區(qū)、粵西地區(qū)（322人），占總樣本的65.5%，其次是珠三角地區(qū)，占25.2%，粵北地區(qū)僅占9.3%。

2.2.2問卷統(tǒng)計性描述。

調(diào)查顯示，67%的受訪者表示有網(wǎng)購經(jīng)歷，表明電子商務的消費市場已經(jīng)逐步擴展到農(nóng)村區(qū)域。，我國網(wǎng)民使用網(wǎng)絡購物的比例為55.7%，雖然本次研究的樣本數(shù)較少，數(shù)據(jù)波動會較大，但67%的受訪者有網(wǎng)絡購物經(jīng)歷這一數(shù)據(jù)，從一個側(cè)面表明農(nóng)民的電子商務消費普及率與城市市民相似。隨著農(nóng)村基礎網(wǎng)絡設施及道路建設的日益完善，農(nóng)村居民也開始接觸并熟悉電子商務，享受著網(wǎng)絡購物的便利。

2.2.3網(wǎng)購經(jīng)驗與電商創(chuàng)業(yè)意識關聯(lián)分析。

受訪者中有網(wǎng)絡購物經(jīng)驗的占主要比例，共238人（達樣本數(shù)362的65.7%）。沒有網(wǎng)絡購物經(jīng)驗支持的農(nóng)民對電商創(chuàng)業(yè)的認同度不高，僅占該群體中的29%，共36人；反之，在有網(wǎng)絡購物經(jīng)驗支持前提下，農(nóng)民對電商創(chuàng)業(yè)的認同度有了顯著的翻倍提高，達該群體中的51.7%，共123人?？梢?，網(wǎng)絡購物的良好體驗，可增加農(nóng)民對電子商務有用性的認識，加深農(nóng)民電商創(chuàng)業(yè)的興趣。由此可推斷網(wǎng)絡購物經(jīng)驗對農(nóng)民的影響，受訪者對于電商創(chuàng)業(yè)的認同程度與網(wǎng)絡購物經(jīng)驗有著一定的正相關關系。提高農(nóng)民對電子商務的認識，豐富農(nóng)民電子商務的經(jīng)驗，對于推進農(nóng)村電子商務發(fā)展具有積極意義。

2.2.4農(nóng)民事業(yè)選擇關聯(lián)分析。

在選擇電商創(chuàng)業(yè)的農(nóng)民受訪者中，選擇全職，或者先兼職、后期再全職經(jīng)營網(wǎng)店的人數(shù)占主要部分，共有86%的農(nóng)民選擇全職或者兼職經(jīng)營，僅有14%的人選擇沒考慮全職經(jīng)營。受訪的電商創(chuàng)業(yè)農(nóng)民中，將電子商務作為終身事業(yè)的選擇屬主流選擇，說明農(nóng)民對于電子商務接受程度已經(jīng)普遍提高。在圖4中可以看到，考慮全職經(jīng)營的以及先兼職后期再全職的，在粵東、粵西地區(qū)選擇的人數(shù)比例較高，分別為粵東占比70.91%、粵西占比66.67%。由此我們推斷，粵東、粵西農(nóng)民電子商務接受程度在廣東農(nóng)村地區(qū)普遍較高。珠三角地區(qū)作為我國經(jīng)濟發(fā)展核心區(qū)及城鎮(zhèn)密集區(qū)，已從“核心-邊緣”的城市化模式轉(zhuǎn)變?yōu)椤岸嘀行摹钡慕Y(jié)構(gòu)特征。城市的產(chǎn)業(yè)發(fā)展選擇因“多中心”的結(jié)構(gòu)特征而比較豐富，因而個人的事業(yè)選擇范圍也相對較大，所以電子商務事業(yè)的選擇比例在珠三角等發(fā)達地區(qū)會相對較低，因為其他事業(yè)的選擇同樣可以獲得相當利潤。

3調(diào)查結(jié)論。

經(jīng)過歷時1個月的問卷發(fā)放與回收，我們一共收到有效問卷491份。對問卷所得的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計性描述分析、多層關聯(lián)分析等統(tǒng)計分析后，得出以下主要結(jié)論。

（1）電子商務已經(jīng)滲透進農(nóng)村市場，農(nóng)民普遍有電商購物經(jīng)歷，農(nóng)村在消費端已經(jīng)開始電商化，并逐漸成熟，農(nóng)村信息消費潛在需求強烈。農(nóng)民網(wǎng)民使用信息服務不再單純?yōu)榱肆私赓Y訊或娛樂，農(nóng)民網(wǎng)民的商務類消費訴求正在提高。

（2）多數(shù)農(nóng)民認為電子商務是未來發(fā)展趨勢，并愿意進行電子商務創(chuàng)業(yè)，作為自己的全職事業(yè)。這從一個側(cè)面說明，受訪農(nóng)民的信息素質(zhì)正在提高，農(nóng)民對于信息服務如電子商務的認可接受程度有了普遍提高。

（3）開展電子商務經(jīng)營的農(nóng)村占比僅1/3，廣東農(nóng)村電子商務銷售市場方興未艾。現(xiàn)在比較著名的農(nóng)村電子商務模式（如：沙集模式、遂昌模式等）均不在廣東省內(nèi)。廣東農(nóng)村電子商務需要根據(jù)廣東省實際情況，結(jié)合本地特色，發(fā)展出符合廣東省發(fā)展思路的、可復制的農(nóng)村電子商務成功模式。

（4）提高農(nóng)民對電子商務的認識，能夠激發(fā)起農(nóng)民的電商創(chuàng)業(yè)熱情。如增加農(nóng)民電商購物經(jīng)驗，宣傳電子商務發(fā)展趨勢等。雖然農(nóng)民的信息素質(zhì)有了一定的提高，但這只是基本的使用信息的入門條件，是信息觀念素質(zhì)的提高。信息素質(zhì)的提高很大程度上取決于信息能力素質(zhì)方面，即它是人們了解信息、獲取信息、處理信息、利用信息和更新信息的能力。只有提高信息能力素質(zhì)，農(nóng)村電子商務才能獲得更大的發(fā)展，進一步推動新一輪信息化。

（5）政府對于農(nóng)村電商的投入力度還需加大。政府的扶持對農(nóng)村電商的發(fā)展具有正向積極作用，農(nóng)村電子商務的發(fā)展，政府的作用十分重要。在“自下而上”的農(nóng)村電子商務發(fā)展模式中，政府如何做到“不缺位，不越位”是一個值得研究的問題。政府的作用是除開農(nóng)民的主觀能動核心因素外的電子商務發(fā)展的外部因素。

（6）粵西、粵東等欠發(fā)達地區(qū)農(nóng)村電商發(fā)展情況比較突出?；洊|地區(qū)的揭陽市政府將發(fā)展農(nóng)村電子商務提到戰(zhàn)略高度，希望建設粵東地區(qū)農(nóng)村電子商務輻射中心。由于珠三角地區(qū)經(jīng)濟較為發(fā)達，資源豐富，農(nóng)村的發(fā)展路徑較多，電子商務并不是其唯一最佳發(fā)展途徑。

農(nóng)村電子商務的.發(fā)展，關系到國家“十二五”乃至更遠的未來在農(nóng)村發(fā)展戰(zhàn)略上的部署和發(fā)展路徑選擇。根據(jù)問卷調(diào)研了解的實際情況，結(jié)合前期調(diào)研的資料以及參考相關文獻，我們針對廣東農(nóng)村電子商務的發(fā)展提出以下建議。

（1）加強農(nóng)村電子商務人才培養(yǎng)與引進，努力提高農(nóng)民信息觀念素質(zhì)及能力素質(zhì)，提高其對電子商務的認識。本研究發(fā)現(xiàn)，農(nóng)民信息觀念素質(zhì)已經(jīng)有一定的提高，但能力素質(zhì)及電子商務觀念仍有待加強。借助農(nóng)村電子商務發(fā)展農(nóng)村信息化，人才資源十分重要，人才是農(nóng)村信息化的根本所在?？芍贫▋?yōu)惠政策，引導大專院校的電子商務專業(yè)人才進入農(nóng)村地區(qū)開展創(chuàng)業(yè)培訓，鼓勵大學生村官掌握電子商務技能，帶領農(nóng)民通過電子商務脫貧致富。同時，也要進一步消除對農(nóng)民科技文化素質(zhì)偏低的偏見?！吧臣Ｊ健弊韵露系霓r(nóng)村電子商務建設模式，充分顯示只要農(nóng)民在農(nóng)村電子商務中獲得利益，在農(nóng)村信息化中享受便捷，他們的內(nèi)生積極性問題就會解決，只要學習到基本電商知識，學以致用，包容性增長的成果也會出現(xiàn)。

（2）積極宣傳農(nóng)民網(wǎng)商的成功典型，充分發(fā)揮其示范作用。我國農(nóng)村特有的社會文化土壤，對成功電子商務建設經(jīng)驗的擴散十分有利，關鍵是要有成功者的有效示范。我們需要對廣東農(nóng)村基層進一步實地調(diào)研，及時發(fā)現(xiàn)和總結(jié)成功典型的經(jīng)驗。通過與政府聯(lián)合，加強對農(nóng)村電子商務成功典型的傳播，以榜樣的力量激發(fā)農(nóng)民開展電子商務的動力，進一步推動農(nóng)村信息化建設。特別要重視和鼓勵年輕新一代農(nóng)民的創(chuàng)業(yè)熱情，重點鼓勵有互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗的農(nóng)村大學生、回鄉(xiāng)農(nóng)民工帶頭開展電子商務，給更多農(nóng)民網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)和就業(yè)提供示范。

（3）重視農(nóng)村周邊城市優(yōu)勢資源的利用，輻射電子商務效益，帶動城市電子商務化。廣東農(nóng)村電子商務市場巨大，方興未艾。應該正視農(nóng)村資源的不足，積極利用周邊城市可用資源，實現(xiàn)優(yōu)勢互補，形成聯(lián)動效應，進一步促進農(nóng)村電子商務的集約式發(fā)展及農(nóng)村電子商務的城鎮(zhèn)化發(fā)展。在我們先前調(diào)研的揭陽軍鋪農(nóng)村商務模式中，其以農(nóng)村作為戰(zhàn)略支點和輻射源，依托周邊城市的有利資源，在政府的政策扶持和大力引導下，實現(xiàn)自身電商行業(yè)發(fā)展的同時輻射帶動周邊地區(qū)電商行業(yè)發(fā)展，通過城市與鄉(xiāng)村相互協(xié)作，正在逐步實現(xiàn)城鄉(xiāng)電子商務產(chǎn)業(yè)一體化。

（4）政府擺正心態(tài)，努力探索思考如何在支持農(nóng)村電子商務發(fā)展中做到“不缺位，不越位”。傳統(tǒng)的自上而下的農(nóng)村電子商務發(fā)展模式，由政府主導，農(nóng)民的積極性不高，形式相當于走過場。作為地方產(chǎn)業(yè)的引導者，政府對產(chǎn)業(yè)集群成長的作用十分重要，政府適當?shù)馗深A能推動產(chǎn)業(yè)集群的健康成長。農(nóng)村電子商務集群在運作過程中必然存在著一系列市場和系統(tǒng)所不能解決的問題，這就需要政府有所作為。政府部門在電子商務的發(fā)展初期應該為電子商務發(fā)展提供服務，包括硬件設施的投入到政策等軟件環(huán)境的建設。應以市場為基礎，以創(chuàng)造市場發(fā)展的良好外部環(huán)境為目的，以規(guī)劃為主要的引導手段，以服務為政府的基本工作內(nèi)容，在尊重市場規(guī)律的基礎上發(fā)揮政府的引導作用?？偨Y(jié)起來，農(nóng)民網(wǎng)商、城市資源及政府支持是廣東農(nóng)村電子商務發(fā)展的3個核心要素。如圖7所示，這3個要素各自發(fā)揮著自己的功能，農(nóng)民網(wǎng)商需要有創(chuàng)業(yè)家的典型示范出現(xiàn)，帶動農(nóng)民的電商創(chuàng)業(yè)熱情，提高信息素質(zhì)；農(nóng)村周邊城市依托豐富的產(chǎn)業(yè)資源自然資源等，為農(nóng)村電子商務的發(fā)展提供必要資源；政府以規(guī)劃和服務為主要工作，完善基礎設施建設，招商引資健全配套產(chǎn)業(yè)，同時也為當?shù)剞r(nóng)民網(wǎng)商提供創(chuàng)業(yè)扶持及電子商務培訓等增值服務。3個要素也在互相影響，互相作用，形成一個良性循環(huán)，推動農(nóng)村電子商務的突破發(fā)展，促進農(nóng)村信息化的進一步發(fā)展。

中小企業(yè)電子商務發(fā)展的問題與對策論文篇七

1.電子商務與農(nóng)產(chǎn)品當前中國農(nóng)業(yè)正處于轉(zhuǎn)型“關鍵期”，供求不均衡，在供給方面：我國主要農(nóng)產(chǎn)品再獲得豐收，農(nóng)產(chǎn)品總量達到211828.25萬噸，再創(chuàng)歷史新高。20我國糧食仍然超過6億噸，連續(xù)5年超過6億噸，棉花、油料、肉類、禽蛋、水產(chǎn)品、蔬菜、水果主要農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)量均居世界第一。因此部分農(nóng)產(chǎn)品“供過于求”，在這種情況下，農(nóng)民既要種得好、養(yǎng)得好，還要賣出好價錢，需要借助電子商務平臺。電子商務的開展需要一個網(wǎng)絡的平臺，比如借助像淘寶這樣的第三方電商平臺，也可以自己構(gòu)建一個平臺。電子商務的模式可以分為企業(yè)對終端客戶的電子商務和企業(yè)對企業(yè)的電子商務兩種主要模式。

2.洛陽市農(nóng)產(chǎn)品電子商務發(fā)展現(xiàn)狀洛陽市電子商務交易額達到1370個億，同比增長了37%，其中網(wǎng)絡零售總額達到194個億，同比增長59%，被國家授予電子商務經(jīng)營百強市；洛陽市電子商務交易額達到1710億，洛陽市新安縣、汝陽、洛寧、嵩縣先后被評為國家級電子商務進農(nóng)村綜合示范縣，年，全市電子商務交易額超約3000億元，2017年洛陽供銷系統(tǒng)成立洛陽農(nóng)超網(wǎng)和聚客隆商城。從至2017年間，洛陽市在農(nóng)產(chǎn)品電子商務取得較好的成績，與以下因素有關：

2.1政府的支持洛陽市擴大開放合作，大力引進省內(nèi)外電商龍頭企業(yè)，重點投資農(nóng)村電商。鼓勵電商、物流、商貿(mào)、金融、快遞等各類社會資源加強合作，構(gòu)建農(nóng)村購物網(wǎng)絡平臺，利用好國家政策資金，積極培育本土農(nóng)村電商主體；完善支持政策，加快建設一批縣級電商運營中心、配送中心和服務站。

2.2市場的力量的推動洛陽東部的偃師市緱氏鎮(zhèn)馬屯村，這里的制鼓工藝已有上百年歷史，村民楊林川以賣鼓為生，，楊林川注冊了一家淘寶店，將鼓掛到了網(wǎng)上銷售。他還請了專業(yè)人士對店鋪進行了裝修，如今楊林川的`鼓90%通過網(wǎng)絡成交，一年銷售額上百萬元。如今村民打開電腦插上網(wǎng)線，成百上千個客戶找上門，馬屯村形成了從原料加工到成品銷售的制鼓產(chǎn)業(yè)鏈，網(wǎng)店已有150余家，網(wǎng)上銷售額占全村制鼓業(yè)總銷售額的一半以上；伊濱區(qū)龐村鎮(zhèn)，它是遠近聞名的鋼制辦公家具生產(chǎn)地，產(chǎn)品在全國市場占有率超過70%，網(wǎng)上銷售額占全村制鼓業(yè)總銷售額的六成左右，龐村鋼制家具業(yè)整體觸電邁出了實質(zhì)性的一步。類似龐村和馬屯村農(nóng)產(chǎn)品電商企業(yè)形成日益龐大的市場力量。

洛陽市農(nóng)產(chǎn)品電子商務的發(fā)展取得一定成績，但在很多方面還存在著問題，主要體現(xiàn)在：

1.電子商務的基礎設施不夠完善。在洛陽，農(nóng)戶擁有計算機相對比較少；農(nóng)民的上網(wǎng)率并不高，在互聯(lián)網(wǎng)的普及率方面比較低；倉儲以及物流業(yè)的發(fā)展程度不夠，基礎設施的建設工作沒有得到完善，這就必然會影響電子商務的發(fā)揮作用。

2.沒有形成關于農(nóng)產(chǎn)品的有效率政策體系。由于受到傳統(tǒng)經(jīng)濟發(fā)展思想的影響，在政府的職能轉(zhuǎn)變方面沒有和農(nóng)產(chǎn)品流通發(fā)展的需求得到契合，導致政府在宏觀的調(diào)控能力不足；由于沒有對農(nóng)產(chǎn)品電子商務的發(fā)展用長遠的發(fā)展目標進行詳細規(guī)劃，政策的實施針對性不夠等，這就影響甚至阻礙農(nóng)產(chǎn)品電子商務迅猛發(fā)展。

3.農(nóng)村信息技術人才匱乏。電子商務平臺建設需要很多既精通網(wǎng)絡技術，又熟悉農(nóng)產(chǎn)品市場營銷的復合人才，可以為農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)銷商提供及時、準確的農(nóng)產(chǎn)品信息；分析市場形勢，回復網(wǎng)絡用戶的電子郵件，解答疑問等。而由于農(nóng)村電商人才培養(yǎng)投入經(jīng)費少，加上培訓機制的不完善，目前這些人才相當缺乏。

1.農(nóng)產(chǎn)品市場定位策略。農(nóng)業(yè)經(jīng)營者通過為自己的產(chǎn)品創(chuàng)造鮮明的特色和個性農(nóng)產(chǎn)品定位，也可以根據(jù)競爭者現(xiàn)有產(chǎn)品在市場上所處的位置，針對消費者對該產(chǎn)品價格的敏感程度，進行價格定位，通常采用低價定位策略電子商務也不例外，農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)應通過市場調(diào)研先了解消費者的購買意向和偏好，然后再設計產(chǎn)品，只有這樣才能使產(chǎn)品研發(fā)做到有的放矢，從而贏得顧客。

2.構(gòu)建網(wǎng)絡平臺支撐。網(wǎng)絡平臺是電子商務的第一要素，平臺建設可以打造自主平臺，構(gòu)建輻射并服務于整個洛陽乃至豫西地區(qū)網(wǎng)絡平臺；也應該積極和第三方合作，為農(nóng)村電子商務提供合適載體，與河南省商務網(wǎng)、供銷網(wǎng)、云書網(wǎng)等電商平臺實現(xiàn)鏈接，與蘇寧易購、京東商城等全國性第三方平臺達成合作意向，實現(xiàn)優(yōu)勢互補、數(shù)據(jù)共享，充分發(fā)揮示范帶動效應。

3.實施有效的產(chǎn)品策略和農(nóng)村電商人才培養(yǎng)戰(zhàn)略。通過對農(nóng)特產(chǎn)、旅游、工藝品等代表性產(chǎn)品進行整合，分類梳理展示；建立分銷體系、農(nóng)特產(chǎn)品供應鏈，給創(chuàng)業(yè)者提供平臺。農(nóng)村電商人才培養(yǎng)應該以返鄉(xiāng)青年為主，培育一批懂得經(jīng)營環(huán)節(jié)中所需的產(chǎn)品策劃、質(zhì)量標準制定、品牌包裝、宣傳推廣等，真正了解電商經(jīng)營管理的人才，這是農(nóng)村電子商務發(fā)展的核心。

參考文獻：

[3]朱福慶;b2c電子商務企業(yè)物流配送中心績效評價研究[d];鄭州大學;2013.

中小企業(yè)電子商務發(fā)展的問題與對策論文篇八

電子商務，最初出現(xiàn)在1993年美國克林頓政府工作報告對國家信息基礎設施的描述中，含義就是利用電子信息技術、網(wǎng)絡互聯(lián)技術和現(xiàn)代通訊技術，有效地把商品的資源管理和人們的交易行為結(jié)合起來，從而實現(xiàn)政府和企業(yè)之間、企業(yè)和企業(yè)之間、企業(yè)和顧客之間的信息交換、業(yè)務處理、商品和服務交易的計算機化，網(wǎng)絡化活動。但是它不僅指基于互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)上的交易，而且指所有利用電子信息技術來解決擴大宣傳、減低成本、增加價值和創(chuàng)造商機的商務活動。從1997年我國實現(xiàn)了第一筆電子商務交易行為到現(xiàn)在，已經(jīng)有10幾年了，但是我國電子商務發(fā)展還不完善，各個地區(qū)之間發(fā)展不均衡，因此切實了解我國電子商務發(fā)展存在的問題，提出科學的解決方案，才能促進我國電子商務健康、有效的發(fā)展。

1.電子商務交易量增長迅速。2005年我國網(wǎng)民網(wǎng)上購物用戶達2200萬，比2004年增長38.6%,交易額高達135.05億元。2007年通過b2b電子商務完成的交易額達到21239億元，增長65.9%,實現(xiàn)的運營商營業(yè)收入達39億元，增長49.1%.2008年6月底，網(wǎng)絡購物用戶人數(shù)達到6329萬，半年內(nèi)增加36.4%,全年我國電子商務類站點的總體用戶覆蓋已經(jīng)從9000萬戶提升至9800萬戶，網(wǎng)絡交易規(guī)模接近2700億。根據(jù)我國電子商務研究中心發(fā)布的《2010年（上）電子商務市場數(shù)據(jù)檢測報告》顯示，截至2010年6月份，國內(nèi)個人網(wǎng)店的數(shù)量已經(jīng)達到了1200萬家，且增長迅猛，預計今年年底網(wǎng)店數(shù)量將達到1300萬家，直接從業(yè)人員超過130萬人，間接帶動就業(yè)近1000萬人，市場交易額達到2.25萬億元，預計全年交易額將超過4.3萬億元。

2.消費群體發(fā)展速度快。隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和人群中的普及化，以及中小企業(yè)應用電子商務進程的推進和國家對電子商務發(fā)展的重視，網(wǎng)絡已經(jīng)開始影響人們的生活觀念，改變國人的消費模式。越來越多的消費者將會進行網(wǎng)上購物，據(jù)淘寶網(wǎng)檢測數(shù)據(jù)，截至2007年12月31日，我國的網(wǎng)購人數(shù)超過5500萬，較2002年增長近7倍。每天有近900萬人在淘寶網(wǎng)“逛街”,相當于近600個沃爾瑪、家樂福的平均客流量。據(jù)cnnic的報告，2009年至少在網(wǎng)上買過一次東西的中國網(wǎng)民數(shù)歷史性地突破了1億人，達到1.08億，增長46%;而艾瑞的報告也近似于此-“網(wǎng)購”的中國網(wǎng)民達1.1億。

3.電子商務涉及的行業(yè)不斷擴展。電子商務不單在電子產(chǎn)品、服裝、家庭生活用品等方面發(fā)展，而且在外貿(mào)、能源、制造、金融等行業(yè)方面也呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的勢頭。許多大型傳統(tǒng)行業(yè)也紛紛涉足，建立起實業(yè)網(wǎng)站，中國電信運營商、軟件及系統(tǒng)集成商積極開展電子商務服務，移動商務成為電子商務發(fā)展的新領域；電子商務服務及網(wǎng)絡公司自身正在向產(chǎn)業(yè)化方向發(fā)展，形成了初具規(guī)模的電子商務服務業(yè)，已經(jīng)涌現(xiàn)出阿里巴巴、中國鋼鐵網(wǎng)、中國化工網(wǎng)等一大批網(wǎng)上采購市場。另外我國政府機構(gòu)也加入到“政府上網(wǎng)工程”行列，通過網(wǎng)絡發(fā)布政府采購信息。

4.電子商務模式創(chuàng)新日益活躍。近幾年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的高速發(fā)展，電子商務不僅僅局限為企業(yè)與企業(yè)的交易模式，更多的企業(yè)為了實現(xiàn)節(jié)約成本、減少流通環(huán)節(jié)從而直接打造面向消費者的交易平臺，即b2c交易模式；此時，與之相對應的消費者與企業(yè)之間的電子商務c2b交易模式也隨即應用起來，它是通過匯聚具有相似或相同需求的消費者，形成一個特殊群體，經(jīng)過集體議價，以達到消費者購買數(shù)量越多，價格相對越低的目的；另外，還有消費者與消費者之間的電子商務c2c模式、企業(yè)、中間監(jiān)管與消費者之間的電子商務bmc模式、企業(yè)與政府之間的電子商務模式b2g.隨著3g時代的來臨，移動電子商務也逐漸發(fā)展起來，它利用手機終端移動化的特點，可以為用戶提供隨時隨地的服務。

1.電子商務立法和安全標準滯后。電子商務是在開放的internet環(huán)境下進行交易，采用電子支付方式，通過無紙化的電子票據(jù)進行結(jié)算，而現(xiàn)行的《票據(jù)法》并不承認經(jīng)過數(shù)字簽章的非紙質(zhì)電子票據(jù)的支付和結(jié)算方式，電子商務必須要有一個安全的交易環(huán)境，必須要有一個統(tǒng)一的市場規(guī)則來支撐。然而，我國目前尚未正式頒布和實施電子商務法，在電子商務交易中產(chǎn)生的問題存在著原有法律條文沒有涉及或者有涉及但不完全適用的情況，這就給電子商務的發(fā)展帶來許多難以克服的障礙。

2.電子商務交易存在安全隱患。電子商務交易的安全問題仍然是影響電子商務發(fā)展的主要因素。首先表現(xiàn)在身份認證方面，由于非法用戶可以偽造、假冒電子商務網(wǎng)站和用戶的身份，因此登錄到電子商務應用系統(tǒng)的客戶無法知道他們所登錄的'網(wǎng)站是否是可信的電子商務網(wǎng)站，電子商務網(wǎng)站也無法驗證登錄到網(wǎng)站上的客戶是否是經(jīng)過認證的合法用戶，非法用戶可以借機進行破壞；其次是信息的完整性，敏感信息和交易數(shù)據(jù)在傳輸過程中有可能被惡意篡改；第三是信息的不可抵賴性，網(wǎng)上交易行為一旦被進行交易的一方所否認，另一方?jīng)]有已簽名的記錄來作為仲裁的依據(jù)。這些安全隱患導致很多企業(yè)對實施電子商務有熱情，但缺乏激情。

3.電子商務交易存在信任危機。電子商務與傳統(tǒng)商務方式一個非常重要的區(qū)別就是交易的當事人不見面，是在虛擬的網(wǎng)絡空間完成的，也就是說你根本不知道交易對方是一個什么樣子的人，對于彼此的信任一般都是通過感受和體驗等比較初級的手段，并沒有成熟的體制或者適合的載體來支持真實信息的傳遞。于是，消費者無法準確知道經(jīng)營者的信用狀況；經(jīng)營者無法完全地了解消費者的真實程度。特別是當前一些網(wǎng)絡商家并沒有取得網(wǎng)絡經(jīng)銷的資格，但卻在網(wǎng)絡上銷售商品，在銷售過程中要么是以次充好，要么夸大宣傳，騙取消費者的貨款后便銷聲匿跡，嚴重影響了消費者對電子商務的信任。

4.電子商務交易存在物流發(fā)展滯后的問題。由于電子商務交易的雙方不是面對面，那么交易過程中的商品都將涉及到實物轉(zhuǎn)移的問題，也就是物流過程，而這個物流過程的快慢，服務的好壞也將影響電子商務的發(fā)展。然而我國電子商務的發(fā)展處在初級階段，雖然已經(jīng)認識到物流的重要性，但由于一些制度還不太完善，導致物流的發(fā)展跟不上電子商務發(fā)展的要求，出現(xiàn)不少問題。比如：由于物流公司制定像物品丟失只能賠償運費類似的霸王條款，經(jīng)常出現(xiàn)消費者物品給掉包的情況；由于小縣城用物流的較少，導致消費者需要支付昂貴的費用才能達到，從而使小額交易的運輸成本所占交易額的比例過高。因而物流方面的諸多困難，成為制約電子商務發(fā)展的又一“瓶頸”.

我國電子商務要健康、快速、有效地發(fā)展，必須盡快解決以上幾個方面的問題，為此我們可以從以下幾個方面做出積極的努力。

1.加快電子商務相關法律法規(guī)的立法進程。我國電子商務發(fā)展剛剛起步，出現(xiàn)相關法律法規(guī)不完善的情況不足為奇，但政府應該根據(jù)目前的情況及時制定出新的貿(mào)易法規(guī)，對電子商務涉及的主要法律問題，如訂立電子合同的有效性、合同的執(zhí)行和賠償，電子合同的數(shù)字化印章和簽名的法律效率，電子數(shù)據(jù)的證據(jù)力，交易雙方當事人的法律關系和法律責任，交易的監(jiān)督及違法交易行為的處理等，都需要盡快加以明確和規(guī)范。

2.完善電子商務交易體系。由于電子商務主要是在互聯(lián)網(wǎng)上進行的，因此必須具有一個安全、可靠的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，以保證交易安全。首先，完善建立互聯(lián)網(wǎng)站、發(fā)布網(wǎng)頁、從事網(wǎng)上經(jīng)營活動情況的備案工作，建立各地電子商務主體信息數(shù)據(jù)庫。其次，建立統(tǒng)一安全技術標準的電子商務綜合服務平臺，建立嚴密的客戶認證機制和安全管理機制。再其次，加強對電子商務主體的網(wǎng)上經(jīng)營活動的監(jiān)測工作，有效實施網(wǎng)上監(jiān)管。

3.建立社會誠信體系，倡導以德經(jīng)商。要通過廣泛的社會宣傳和有力的市場監(jiān)管措施，增強公眾的網(wǎng)絡經(jīng)濟意識和信心，以建立信用體系和加強信用監(jiān)管為手段，以健全法規(guī)和制度為支撐，促進誠信經(jīng)營，防范交易風險。通過行業(yè)誠信自律機制，強化守信意識和誠信自律，積極探索符合我國國情的企業(yè)和個人信譽等級認證制度，加快建立權威性的信譽認證中心和電子商務信譽等級數(shù)據(jù)庫，對企業(yè)和個人進行信譽記錄、評測及信用等級認證、發(fā)放數(shù)字等級證書，以保障電子商務交易的可靠性和安全性。

4.大力發(fā)展物流體系，加快電子商務發(fā)展勢頭。電子商務的快速發(fā)展是給我國的物流市場提出了更高的要求，為了滿足不同層次的電子商務交易需求，除了要鼓勵郵政部門發(fā)揮自身優(yōu)勢，與從事電子商務的部門簽訂協(xié)議，積極開展各種新服務外，政府還應通過政策進行引導和鼓勵發(fā)展第三方物流企業(yè)，逐步開放市場，歡迎國外的速遞公司參與競爭，通過競爭，使我國的物流配送體系日趨完善。

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中小企業(yè)電子商務發(fā)展的問題與對策論文篇九

生鮮電商是指通過電子商務在網(wǎng)上銷售生鮮產(chǎn)品。生鮮類產(chǎn)品包括，生活所用的蔬菜、肉、海鮮等產(chǎn)品。生鮮電子商務起源于，當時被稱之為食品電商或超市電商，許多傳統(tǒng)零售商都參與了這個市場，比如沃爾瑪、家樂福、華潤萬家、一號店等知名連鎖型企業(yè)都是最早進入生鮮電商的企業(yè)之一。

二、我國生鮮電商的發(fā)展現(xiàn)狀。

早在我國就有不少企業(yè)開始慢慢涉及生鮮電商領域，自從前幾年我國出現(xiàn)多起食品安全事件之后，消費者對健康食品的需求變得越來越高，這使得越來越多的企業(yè)都開始涉及生鮮電商領域。然而生鮮電商的高門檻，使不少企業(yè)最終都放棄了這一領域。號稱是我國生鮮電商元年，在這一年中，我國各大電商平臺都開始涉及生鮮電商領域，在這一年里，人們也開始慢慢接受了在網(wǎng)上購買生鮮產(chǎn)品。越來越多的企業(yè)及平臺都開始涉及生鮮電商領域，比如順豐優(yōu)選、京東商場生鮮頻道等。到了，我國各大電商平臺已經(jīng)開始瓜分我國生鮮電商市場，越來越多的電商企業(yè)都想盡辦法加入到我國生鮮電商市場的份額爭奪中。這一年，1號店開始試水生鮮配送，順豐優(yōu)選又開通了網(wǎng)購大閘蟹和草原羊肉業(yè)務，京東商場在這一年也開辟出了專門銷售生鮮產(chǎn)品的模塊，同時年底出現(xiàn)了諸老的諸橙與北京本土電商本來生活網(wǎng)合作的消息、柳傳志的發(fā)英雄帖征集柳桃電商營銷之道的事件。這都顯示著，我國生鮮電商時代即將到來。

三、生鮮電商在我國發(fā)展中所存在的問題。

1.物流運輸成本高。

生鮮產(chǎn)品的物流運輸成本很高，因為在運輸過程中的每個環(huán)節(jié)都需要冷藏，因此運輸成本高居不下。例如各種肉類的運輸都需要冰袋保溫，還必須用專門的泡沫保溫箱，同時還必須選擇費用更高的空運，這都將增加運輸成本，這些原因都使得生鮮配送范圍受到了限制。

2.儲存難度大。

生鮮電商產(chǎn)品的存儲是一個難題，因為生鮮產(chǎn)品保存不當會變質(zhì)，造成損耗，導致企業(yè)虧損。因此生鮮電商的整個環(huán)節(jié)都必須嚴格控制在產(chǎn)品的保鮮期內(nèi)。拿水果來說，彌胡桃從果園采摘開始，到保鮮儲存，再到顧客下單，然后庫存發(fā)貨，當中的每一個環(huán)節(jié)都必須保證產(chǎn)品在保鮮期內(nèi)。但是在各個環(huán)節(jié)中，不確定的因素太多，比如在倉儲中，每個產(chǎn)品的保鮮溫度不同，因此需要分隔多個區(qū)域來進行存放不同的產(chǎn)品，同時生鮮產(chǎn)品間也許會進行串味，這都增加了生鮮產(chǎn)品的存儲難度。

3.運輸途中耗損極大。

由于生鮮產(chǎn)品銷量的不固定性，導致庫存量的不確定，同時生鮮類產(chǎn)品庫存成本很高，大部分生鮮平臺都是靠直接運輸來進行補貨，而在運輸環(huán)節(jié)中，因為生鮮類產(chǎn)品的特殊性，使得在運輸中每個環(huán)節(jié)都需要多加控制，防范運輸?shù)倪^程中所出現(xiàn)的產(chǎn)品變質(zhì)、產(chǎn)品破損等問題導致的耗損增大。生鮮類產(chǎn)品的平均耗損往往都達到了百分之二十左右，而一般產(chǎn)品的耗損基本上都在百分之一以內(nèi)。因此生鮮運輸過程中的耗損是阻礙發(fā)展的一大問題。

四、發(fā)展生鮮電商的一些思路。

首先，必須要想辦法降低生鮮物流的.成本，阻礙我國生鮮電商發(fā)展的最大問題就是物流成本的問題，因為電商發(fā)展的基礎是物流，而生鮮電商想要發(fā)展，必須要降低高額的生鮮電商物流成本，否則在高額的生鮮物流成本下，生鮮電商的利潤將會變得很低，這將會影響生鮮電商的發(fā)展。其次，企業(yè)應大力支持生鮮物流的發(fā)展。我國生鮮物流發(fā)展緩慢，基礎設施也相對薄弱，某些特定產(chǎn)品還依舊進行運輸，全國生鮮運輸體系也沒有完全形成，偏遠地區(qū)生鮮物流還無法涉及到，特別在冷鏈運輸環(huán)節(jié)，全國性的冷鏈物流體系尚未成型。不過隨著一些生鮮電商企業(yè)的發(fā)展，對生鮮物流的要求也越來越高，不少企業(yè)都引進了先進的生鮮物流設備、先進系統(tǒng)網(wǎng)絡、全程控制和能科學管理的生鮮物流體系，專門為生鮮電商來進行服務。再次，本次生鮮企業(yè)一定要抓住o2o模式這股浪潮，隨著這兩年o2o模式的興起，不少企業(yè)商家都通過o2o模式將線下特色農(nóng)產(chǎn)品及線上消費者聯(lián)系在了一起。o2o模式可以幫助生鮮企業(yè)實現(xiàn)集中配送，消費者在線上訂購后，產(chǎn)品被集中配送到社區(qū)的門店，消費者可以靈活安排時間取貨。線下門店不僅是提貨地點，也是本地化服務的消費體驗點，還可以通過與消費者的面對面溝通，解決糾紛、收集反饋意見。最后，生鮮電商企業(yè)還必須要做好生鮮產(chǎn)品的安全監(jiān)管，這里不單單指的是在選擇原產(chǎn)地食品的安全的問題上，更重要的是監(jiān)控物流的各個環(huán)節(jié)，來保證食品質(zhì)量及食品安全。

從20至今，各大電商企業(yè)及線下生鮮企業(yè)都相繼加入到生鮮電商這個領域中來，這使得生鮮電商領域的競爭非常激烈，在該領域中，誰能最早解決生鮮物流問題、解決用戶黏性差的問題，誰就能先一步?jīng)_出重圍。本文對我國生鮮電商的發(fā)展歷程進行研究，分析了制約我國生鮮電商發(fā)展所存在的三大主要問題，即物流運輸成本高，產(chǎn)品儲存難度大，運輸過程產(chǎn)品耗損大，這些問題都將嚴重阻礙我國移動電商未來的發(fā)展。不過生鮮電商已在我國顯示出了巨大的發(fā)展?jié)摿?，未來我國生鮮電商領域的前景將是非常美好的。

參考文獻：

中小企業(yè)電子商務發(fā)展的問題與對策論文篇十

社會經(jīng)濟的快速發(fā)展為專業(yè)物流企業(yè)發(fā)展提供了前所未有的發(fā)展機遇，但是受到經(jīng)濟體制等方面的影響，我國的專業(yè)物流企業(yè)發(fā)展遇到了許多瓶頸，電子商務的發(fā)展，為專業(yè)物流企業(yè)的發(fā)展提供了強大的市場需求，拉動了專業(yè)物流企業(yè)的發(fā)展，因此研究電子商務環(huán)境下專業(yè)物流企業(yè)發(fā)展策略具有重要的現(xiàn)實作用。

1、電子商務與專業(yè)物流企業(yè)的關系。

正如德博拉·l·貝爾斯所說：電子商務環(huán)境模式下會產(chǎn)生兩種物流模式：自營式物流模式和專業(yè)物流企業(yè)模式。自營式物流模式不符合電子商務企業(yè)的專業(yè)一體化發(fā)展，導致物流的成本要高于產(chǎn)品的本身價值，因此在電子環(huán)境下發(fā)展專業(yè)物流企業(yè)是現(xiàn)代商務發(fā)展的主要趨勢。由此可見，專業(yè)物流企業(yè)是電子商務發(fā)展的必定保障，電子商務的虛擬交易必須要經(jīng)過專業(yè)物流企業(yè)的統(tǒng)一運輸與配送才能構(gòu)成完整的電子商務交易體系。

同時我們也應該看到電子商務為專業(yè)物流企業(yè)的發(fā)展提供了積極的推動作用，首先電子商務為專業(yè)物流企業(yè)提供了運作的平臺，通過電子商務可以為專業(yè)物流企業(yè)提供豐富的信息資源，減少市場賣方與物流企業(yè)的中介環(huán)節(jié)，為物流企業(yè)節(jié)省了大量的經(jīng)營支出成本;其次電子商務提高了專業(yè)物流企業(yè)的工作效率，降低了運營費用，比如在電子商務環(huán)境下，物流企業(yè)只需要對運輸商品的條形碼進行掃描就可以清楚地獲悉運輸信息，避開了人工抄錄，避開了因為人工失誤而發(fā)生的運輸錯誤等;最后促使物流環(huán)節(jié)更加完善。物流的網(wǎng)絡信息化是電子商務環(huán)境下專業(yè)物流企業(yè)物流信息化的必定趨勢，通過互聯(lián)網(wǎng)技術可以將不同的地區(qū)的物流企業(yè)進行資源結(jié)盟，實現(xiàn)多式聯(lián)運方式。

2、電子商務環(huán)境下專業(yè)物流企業(yè)的發(fā)展趨勢。

電子商務交易完成的標志就是虛擬電子商流與實體貨物物流實現(xiàn)銜接，但是一些企業(yè)并沒有意識到這一點，他們實施電子商務銷售運輸一體化，結(jié)果造成網(wǎng)絡貨物銷售的利潤非常小，甚至是無利可圖，分析理由主要是因為電子商務銷售企業(yè)的后端物流配送支持不成功，無效率的后端作業(yè)會產(chǎn)生額外的成本，因此電子商務貨物銷售企業(yè)必須要借助專業(yè)物流企業(yè)的核心競爭力，彌補自身的不足。由此可見基于電子商務環(huán)境下的專業(yè)物流企業(yè)的發(fā)展趨勢具有以下特點：

2.1、功能的多樣化。傳統(tǒng)的物流企業(yè)只是提供倉儲與運輸業(yè)務，而隨著電子商務平臺的發(fā)展，專業(yè)物流企業(yè)提供的是專業(yè)性的物流服務，其在提供基本的物流運輸業(yè)務時，還要提供各種高附加值的服務項目，根據(jù)顧客的要求、形象等設定不同的運輸服務項目，比如在提供物流運輸業(yè)務的同時還積極開展貨運代理、貨運直銷等業(yè)務，幫助電子商務貨物銷售企業(yè)節(jié)省大量的中間環(huán)節(jié)。

2.2、服務一體化?；陔娮由虅窄h(huán)境下的專業(yè)物流企業(yè)是存在于供貨方與購貨方之間的，它是以提供服務為宗旨的，這種服務不僅體現(xiàn)在物流經(jīng)營的模式功能不斷豐富，還體現(xiàn)在專業(yè)物流企業(yè)的地位，專業(yè)物流企業(yè)承擔著幾家甚至幾十家企業(yè)的配送業(yè)務，物流企業(yè)掌握著客戶的資源，對每個電子商務企業(yè)的信息都比較了解，尤其是對電子商務貨物銷售企業(yè)客戶的分布情況掌握得非常清楚，而這些信息則被電子商務企業(yè)視為商業(yè)機密，因此專業(yè)物流企業(yè)需要提供專業(yè)服務以外的保密措施。

2.3、專業(yè)物流企業(yè)信息系統(tǒng)化。在電子商務環(huán)境下，專業(yè)物流企業(yè)可以通過企業(yè)聯(lián)盟實現(xiàn)資源的最大分配，避開了因為不同物流企業(yè)的單獨運轉(zhuǎn)而導致出現(xiàn)裝載不滿的現(xiàn)象，同時通過電子商務，可以保證物流企業(yè)信息資源的共享，保證電子商務企業(yè)的集約化發(fā)展，同時信息化可以保證電子貨物的自動化識別、跟蹤以及查詢等功能。

3、電子商務環(huán)境下專業(yè)物流企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略。

基于當前電子商務的良好環(huán)境，專業(yè)物流企業(yè)要緊緊抓住這一良好的發(fā)展機遇，實現(xiàn)專業(yè)物流企業(yè)的發(fā)展：

3.1、物流企業(yè)要提高學習與創(chuàng)新能力，提高自身的核心競爭力。專業(yè)物流企業(yè)要充分利用電子商務平臺，通過有效的改革促使自身核心競爭力的提升，首先專業(yè)物流企業(yè)要加強自身培訓，物流產(chǎn)業(yè)不僅屬于勞動密集型產(chǎn)業(yè)，而且也屬于跨行業(yè)、跨部門的復合產(chǎn)業(yè)，尤其是在信息化時代背景下，更需要大量懂技術與操作的雙技能型人才，所以專業(yè)的物流企業(yè)應該注重對企業(yè)員工技能的培訓力度，具體的培訓制度與執(zhí)行規(guī)范要嚴格按照科學的程序執(zhí)行，當然專業(yè)物流企業(yè)在培訓方面可以突破傳統(tǒng)的以老員工培訓新員工的模式，積極與高校建立合作關系，通過校企合作為專業(yè)物流企業(yè)提供更多、更優(yōu)秀的管理人員與操作人才;其次物流企業(yè)要充分發(fā)揮企業(yè)員工的積極性，盡最大的可能的發(fā)揮每個員工的長項，為員工積極性的充分發(fā)揮營造良好的氛圍，這種環(huán)境不僅包括企業(yè)的經(jīng)營理念、經(jīng)營制度還要包含企業(yè)的優(yōu)秀文化，在物流企業(yè)中營造以人為本的優(yōu)良氛圍;最后專業(yè)物流企業(yè)要制定制度化的人才培養(yǎng)機制，現(xiàn)代物流是融合勞動密集型與高科技為一體的現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)，因此關于電子商務環(huán)境下的物流專業(yè)人才的培養(yǎng)僅僅依靠幾個月的培訓是不可能實現(xiàn)人才的全面發(fā)展的.，需要現(xiàn)代物流企業(yè)根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略制定長期的人才培養(yǎng)規(guī)劃，比如要培養(yǎng)一個既懂現(xiàn)代信息技術又懂現(xiàn)代物流管理的人才需要兩到三年的時間。

3.2、提高信息共享的程度?；陔娮由虅占夹g的專業(yè)物流在配送信息方面實現(xiàn)了信息化管理，比如物流信息收集的數(shù)據(jù)庫化、電子化等，通過數(shù)據(jù)信息化可以實現(xiàn)對配送過程的全程監(jiān)控，可以為客戶提供全方位的貨物運輸?shù)刂凡樵児δ?，同時通過信息化管理系統(tǒng)可以建立以配送為中心的物流服務體系，實現(xiàn)了物流企業(yè)的統(tǒng)一管理，為電子商務企業(yè)提供了更多的增值服務。

3.3、加快專業(yè)物流企業(yè)的信息化建設。在電子商務時代環(huán)境中，物流企業(yè)的規(guī)模越來越大，給專業(yè)物流企業(yè)帶來了巨大的經(jīng)濟利益，比如中通快遞、申通快遞、順豐快遞的迅速崛起都是電子商務發(fā)展的體現(xiàn)，現(xiàn)代物流業(yè)務量的快速上升，對物流企業(yè)的要求也就越來越高，要求物流企業(yè)能夠?qū)⒇浳锉M快、準確地交付，因此要實現(xiàn)物流企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展必須要積極推進企業(yè)信息化建設?；趇atcmet的公共物流信息平臺真正實現(xiàn)了物流企業(yè)之間、企業(yè)與客戶之間的物流信息和物流功能的共享。信息平臺通過intcmct可以將分布在不同地區(qū)的若干家物流企業(yè)連接在一起，遠程進行業(yè)內(nèi)信息發(fā)布和業(yè)務數(shù)據(jù)傳輸。

3.4、商定適宜的客戶服務標準。物流服務的目標是客戶滿意。一個物流企業(yè)不可能同時滿足所有客戶的所有要求。因此要確定適宜的客戶服務標準。制定適宜的客戶服務標準首先就是要明確了解客戶需要是什么，什么才是客戶最關心的，只有知道了這個，才能保證客戶的基本滿意，比如對屬于活物運輸?shù)目蛻羲麄兛粗氐氖沁\輸?shù)臈l件與速度，對此物流企業(yè)就需要從這兩個方面入手，滿足客戶的需求。

3.5、大力擴展供應鏈范圍。雖然近些年我國的電子商務企業(yè)數(shù)量在不斷地上升，但是與其他先進國家相比，我國電子商務企業(yè)的規(guī)模還比較小，他們會將各種業(yè)務交付給專業(yè)物流企業(yè)，而我國的專業(yè)物流企業(yè)為了更好地占據(jù)物流市場，他們大力拓展供應鏈的范圍，他們不僅僅提供傳統(tǒng)作用上的物流供應鏈(產(chǎn)品運輸、儲存、產(chǎn)品流通環(huán)節(jié)加工、物資配送等)，而且還應包括資金流供應鏈，以及信息流供應鏈。

電子商務的迅速發(fā)展使物流配送迅速升溫，面對這一形勢，物流配送企業(yè)應勇于迎接挑戰(zhàn)，抓住發(fā)展契機，在做好上述工作的同時，政府亦應制定相關的法規(guī)政策，實現(xiàn)專業(yè)物流企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻：

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中小企業(yè)電子商務發(fā)展的問題與對策論文篇十一

隨著世界經(jīng)濟全球化的迅猛發(fā)展以及我國國民經(jīng)濟持續(xù)快速的增長，我國通信事業(yè)正面臨著前所未有的發(fā)展機遇。但值得注意的是，中國加入wto和互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)通信業(yè)務的影響正在給我國快速成長的通信業(yè)造成不可低估的挑戰(zhàn)，換句話說，中國通信業(yè)正經(jīng)歷著更為復雜多變的技術與市場環(huán)境的考驗。

長期以來，通信行業(yè)在信息技術應用方面一直處于比較領先的水平，通信業(yè)信息化的發(fā)展與應用也走在了各行業(yè)的前頭。在電子商務發(fā)展方面，通信業(yè)是為各行各業(yè)電子商務發(fā)展提供基礎服務的重要產(chǎn)業(yè)，對全社會的電子商務發(fā)展水平和層次有著實質(zhì)性的影響。與此同時，通信行業(yè)自身電子商務的發(fā)展與應用，不但對通信行業(yè)的健康、快速發(fā)展有著重要的促進作用，而且對社會各行業(yè)電子商務的發(fā)展有著很強的示范效應.

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中小企業(yè)電子商務發(fā)展的問題與對策論文篇十二

隨著科技信息時代的發(fā)展，電子商務在我國也應運而生，眾多企業(yè)都紛紛依據(jù)自身的發(fā)展情況建立起與之相適應的電子商務。到為止，我國擁有自己電子商務平臺的企業(yè)已經(jīng)接近千萬家了，發(fā)展普及趨勢勢不可擋。電子商務相比較于企業(yè)之前一直所使用的傳統(tǒng)交易方式，為企業(yè)節(jié)約了許多的資源空間，降低了交易所需的資金投入，并且操作起來也更加的方便快捷。當前，我國企業(yè)電子商務所使用的多為第三方電子商務平臺，涵蓋著人們?nèi)粘Ｉ畹姆椒矫婷?。例如：服飾、食品、化工原料及產(chǎn)品、金融交易等等。現(xiàn)如今也慢慢開始向服務類拓展，如：企業(yè)形象策劃、保健咨詢、家電維修等，有效地形成了企業(yè)之間的良性競爭，也為人們的生活提供了諸多的方便。雖然電子商務的出現(xiàn)和運用為企業(yè)帶來了諸多的優(yōu)勢，企業(yè)的發(fā)展目標更加容易實現(xiàn)了，但是畢竟其在我國還依舊處于剛剛起步的狀態(tài)，仍然存在著許多需要調(diào)試的地方。企業(yè)需要努力解決電子商務上存在的問題，逐漸使電子商務趨向完善，充分發(fā)揮其在企業(yè)中的重要作用。

1.企業(yè)對電子商務的作用認識不足，沒有充分利用電子商務給企業(yè)帶來的競爭優(yōu)勢。習慣于傳統(tǒng)交易方式的企業(yè)對電子商務的發(fā)展還不能完全的適應，在還沒有發(fā)掘出科技信息給人類和企業(yè)帶來的優(yōu)勢時，更加不可能對電子商務投以足夠的重視，尤其是我國的中小型企業(yè)。安全穩(wěn)妥的買賣思想觀念造成企業(yè)和消費者對“一手交錢、一手交貨”的消費方式更具優(yōu)越性的堅信不疑，而忽略了信息時代下企業(yè)競爭的重要因素。有些企業(yè)認為電子商務對他們來說并不是必須發(fā)展的，可有可無，沒有認識到發(fā)展電子商務的必要性。這其實是極大的認識誤區(qū)，發(fā)展電子商務對企業(yè)來說是十分有意義的，有利于提高企業(yè)的競爭力，增強企業(yè)的創(chuàng)新優(yōu)勢。但是有些企業(yè)只是簡單地把電子商務看成是上網(wǎng)或者就是簡單地建立一個網(wǎng)站，然后電子商務的發(fā)展便停滯不前了，缺乏相應的管理，電子商務也只是停留在表面的建設上。另外，中小型企業(yè)的企業(yè)領導缺乏發(fā)展意識，認為電子商務的作用發(fā)揮只局限在大型的企業(yè)以及一些大型的金融機構(gòu)，從而走進了中小型企業(yè)沒必要發(fā)展電子商務的誤區(qū)。電子商務作為一種虛擬的網(wǎng)絡工具，賦予企業(yè)占據(jù)網(wǎng)絡市場十分重要的優(yōu)勢，但是好多企業(yè)沒有充分利用好這一優(yōu)勢占據(jù)強大的市場，使企業(yè)失去了提升競爭力的良好機會。因此，企業(yè)要在充分理解電子商務作用的基礎上發(fā)展電子商務，加強對電子商務的重視和內(nèi)部信息化的普及，促進企業(yè)的發(fā)展。

2.基礎設施建設跟不上，存在安全隱患。近年來，電子商務已經(jīng)比之前發(fā)展了很多，國家也逐漸認識到電子商務的重要性，在電子商務上的投入也越來越大。但是國家的投入仍然不能解決企業(yè)的所有問題，對于一些中小型企業(yè)來講，由于資源有限、資金不夠等方面的問題，在電子商務的發(fā)展上仍然不全面，信息化建設仍然不到位，企業(yè)的重點在于發(fā)展業(yè)務，無法達到電子商務的要求，電子商務的發(fā)展水平還停留在淺層次的水平上，還存在著很多問題，比如上網(wǎng)速度慢，收費標準高等。電子商務發(fā)展上的問題給企業(yè)帶來的最大問題就是安全隱患問題了，人們對電子商務網(wǎng)上銀行、在線支付交易的安全性還沒有做到完全的放心，所以對于這些比較先進的交易方式人們選擇避而遠之，一般采用郵局匯款、貨到付款或者信用卡、儲蓄卡等比較傳統(tǒng)的支付方式。因此，為了企業(yè)在電子商務的發(fā)展上邁上一個臺階，必須解決網(wǎng)絡的安全問題，取得客戶的信任，大力發(fā)展電子商務。

3.網(wǎng)上支付安全機制不統(tǒng)一，相關法律不健全。直至目前為止，我國企業(yè)的電子商務的普及度依舊不高，這也就導致了國家和企業(yè)對其相關的保護機制建立的不完善。企業(yè)的電子商務是依靠網(wǎng)絡實現(xiàn)的一系列商品交易，而隨著網(wǎng)絡技術的發(fā)展，個人重要資料信息的泄露事件也越來越多，因此人們也就越來越看重個人信息在網(wǎng)絡平臺上的安全度。但是我國目前依舊沒有相關的法律法規(guī)制定，缺乏對消費者在電子商務交易中的安全保障機制，也就導致了消費者對網(wǎng)絡交易信賴度的'大大降低。目前，網(wǎng)上銀行業(yè)務在各大銀行已經(jīng)屢見不鮮，各種交易方式盛行，包括電子支票、電子現(xiàn)金等。但是各銀行在通信問題上存在著很大的問題，由于通信平臺不統(tǒng)一，也沒有得到ca認證中心的認證，給跨行支付帶來了很大的不便利性，容易出現(xiàn)交叉和重復的現(xiàn)象。另外，在保證電子商務安全的相關法律上仍然不完善，電子商區(qū)缺乏法律保障。目前，我國出臺的一部相關法：《電子簽名法》，雖然對電子商務一系列的交易和安全起到了一定的規(guī)范和保護作用，但仍然在一些方面存在著漏洞，如產(chǎn)品的性質(zhì)、服務的定位等部分沒有設置專門的法律，或者說定位模糊和不準確，導致電子商務方面的交易無法可依、缺乏統(tǒng)一化和規(guī)范化，造成了交易的混亂，嚴重阻礙了企業(yè)交易的進行，導致客戶對企業(yè)信任不足的現(xiàn)象時有發(fā)生，企業(yè)電子商務的發(fā)展緩慢。因此為了保證企業(yè)電子商務的健康發(fā)展，必須將專門法律普及到各個領域中去，使得交易在一個規(guī)范化的環(huán)境下順利進行。

4.物流配送體系不夠完善，商品流通不暢。介于人們存在的對網(wǎng)絡付款方式的不信任態(tài)度，網(wǎng)絡付款已經(jīng)不能滿足客戶的需要了，這就使得物流服務崛起，物流配送逐漸發(fā)展起來。物流服務為企業(yè)和客戶之間的實物交易提供了很大的便利。但是許多企業(yè)的物流配送服務體系也仍然存在著很多問題，導致商品不能按時地送到客戶手中，影響了企業(yè)的信譽和形象。另外，在運輸過程中，還存在著運輸成本高，速度慢等問題，無法發(fā)揮電子商務“物美價廉”的優(yōu)勢，影響了企業(yè)對電子商務的看法，導致他們不愿意多加發(fā)展電子商務，從而抑制了企業(yè)的進步。

5.網(wǎng)絡利用率不高，網(wǎng)站建設不合理，缺乏長遠規(guī)劃。在電子商務的使用上，許多企業(yè)仍然沒有充分利用電子商務的優(yōu)勢，說到底還是由于對電子商務對企業(yè)長遠發(fā)展的促進作用缺乏足夠的認識，企業(yè)的眼光只放在了眼前的利益上，對企業(yè)的長久發(fā)展缺乏有效的規(guī)劃。對于網(wǎng)絡的利用也只是徒有其表，不能充分發(fā)揮電子商務的作用。比如在網(wǎng)站的建立上，企業(yè)只是簡單地將企業(yè)的名稱、品名、地址、聯(lián)系方式等最簡單的信息掛在網(wǎng)站上，也沒有申請專屬于企業(yè)的獨立域名。對于一個正在發(fā)展電子商務的企業(yè)來說，網(wǎng)站的建設猶如企業(yè)的實體形象，且具有更為廣泛的影響力。好的網(wǎng)站建設在某種意義上就是在為企業(yè)形成一種無形的收益，有助于企業(yè)產(chǎn)品在電子商務中的銷售，從而產(chǎn)生一種品牌連鎖效應。然而在我國企業(yè)的實際電子商務網(wǎng)站建設中，依舊存在著許多的不合理之處。首先就是對企業(yè)自身的發(fā)展定位不夠明確，網(wǎng)站中的商品陳列雜亂，不能突出企業(yè)的主要產(chǎn)品。其次就是對網(wǎng)站建設缺乏整體性的規(guī)劃和系統(tǒng)化的管理，且在對網(wǎng)站的更新和優(yōu)化速度上十分的緩慢，造成電子商務發(fā)展的嚴重滯后。在產(chǎn)品的營銷上，主要是采取在網(wǎng)站上播放廣告和網(wǎng)絡促銷的方式，沒有充分地利用好網(wǎng)絡這個十分具有價值的資源。因此，企業(yè)首先要認識到網(wǎng)絡對提高企業(yè)效益的巨大作用，做好長期的發(fā)展規(guī)劃，充分利用好網(wǎng)絡資源。否則，在電子商務潮流盛行的趨勢下，企業(yè)將面臨被淘汰的危險。

6.資金不足。對于一些規(guī)模不大，發(fā)展還處在初級階段的企業(yè)來說，資金不足是他們面臨著的最大的問題。由于人們認識上的不足，會把有限的資金先放到收益見效快的業(yè)務上去，在他們看來，電子商務的各方面的效果并沒有那么明顯，不愿意把資金投入到電子商務中去，這就意味著對電子商務的投入受到限制，從而導致企業(yè)在很多方面的建設都受到嚴重的制約，資金不足，網(wǎng)絡系統(tǒng)就無法在最大程度上得到完善，電子商務網(wǎng)絡系統(tǒng)的作用就無法正常發(fā)揮，其作用就沒有得到充分地發(fā)揮出來。另外，資金的匱乏，導致企業(yè)沒錢聘請專門的電子商務的人才，抑制了企業(yè)電子商務的發(fā)展，不利于企業(yè)的進步。

7.不重視人才培養(yǎng)，復合型人才匱乏。高水平的專門型人才是企業(yè)電子商務發(fā)展的核心和關鍵因素，是企業(yè)發(fā)展的動力所在，企業(yè)的一切運行都離不開人才。另外這樣的人才必須是復合型的，除了精通網(wǎng)絡技術，還要懂網(wǎng)絡營銷、懂網(wǎng)絡管理。但是這樣的人才是很多企業(yè)都缺乏的，在人才的培養(yǎng)上也沒有投入足夠的精力。另外，由于企業(yè)在資金、制度、管理等上面的問題，難以留住高素質(zhì)的人才，導致企業(yè)在電子商務上無法突破格式化的模式，無法做到創(chuàng)新，企業(yè)的發(fā)展就面臨著很大的問題。

1.轉(zhuǎn)變思想觀念，搶占先機。思想決定了行動的方向，企業(yè)要想解決電子商務面臨的問題，首先要轉(zhuǎn)變思想觀念，充分認識到企業(yè)發(fā)展電子商務的必要性，促進企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展。其次要突破傳統(tǒng)的發(fā)展模式，建立完整的網(wǎng)站體系，利用好電子商務給企業(yè)發(fā)展帶來的機遇，制定一整套的網(wǎng)上經(jīng)營交易的完整流程，使企業(yè)的經(jīng)營活動數(shù)字化、網(wǎng)絡化，讓企業(yè)的電子商務步入正軌。因此，只有先在思想上改變觀念、提升認識，將眼光放得長遠一點，不能局限于眼前的利益，意識到電子商務將給企業(yè)帶來長期的利益，將電子商務作為企業(yè)的一個發(fā)展戰(zhàn)略，企業(yè)的面臨的困境才能迎刃而解。

2.完善電子商務的基礎性設施建設針對我國企業(yè)信息化普及度普遍偏低和投資力度不足導致的企業(yè)電子商務基礎建設遠遠落后于企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，提出要積極推進完善電子商務網(wǎng)站的基礎化建設的解決措施。簡言之也就是企業(yè)要擴大對電子商務的資金投入，擴充相關人才對基礎設施建設進行完善，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)環(huán)境下的網(wǎng)絡便捷交易。在此過程之中，企業(yè)還需要強化對相關電子商務平臺相關操作人員的信息化意識，促進資源的高效整合，從而提升企業(yè)的整體競爭力。

3.加強網(wǎng)絡交易的安全性保護。信息全球化的發(fā)展使得全球人民的社會方式更加透明化，尤其是在互聯(lián)網(wǎng)技術發(fā)展之后，信息交流的開放度明顯提高，隨之安全性也就普遍降低。因此，國家要積極借鑒國際相關先進網(wǎng)絡技術水平，加強對網(wǎng)絡技術的研發(fā)和相關電子商務法律的制定，從根本上去保障企業(yè)和消費者的交易安全和信息安全。

4.建設獨立于傳統(tǒng)商務發(fā)展的體系。企業(yè)的電子商務系統(tǒng)畢竟和企業(yè)的傳統(tǒng)銷售存在著一定的差異性，其也是兩種完全不同的運作體系。形成與傳統(tǒng)商務發(fā)展的獨立系統(tǒng)，可以有效的拓寬企業(yè)的發(fā)展路徑，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟的快速發(fā)展。對這種發(fā)展模式運用的典范就是蘇寧電器。蘇寧電器自成立以來，一直就是分布在各個城市之中的主要電器商城，而隨著電子商務的發(fā)展，企業(yè)也推出了“蘇寧易購”網(wǎng)絡平臺上的后續(xù)發(fā)展，形成了一套完全獨立于蘇寧電器的操作流程，但卻共同促進了蘇寧企業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展。

5.推廣網(wǎng)站的使用，充分利用網(wǎng)站給企業(yè)帶來的便利。網(wǎng)站的建立為企業(yè)帶來了各種各樣的便利條件，是企業(yè)必不可少的發(fā)展條件之一，也是企業(yè)開展電子商務的前提之一。首先，企業(yè)要完善網(wǎng)站的建立，簡化客戶進入網(wǎng)站的程序，加大對網(wǎng)站的推廣力度，努力提高企業(yè)的網(wǎng)站訪問量。網(wǎng)站的推廣既可以利用傳統(tǒng)的通訊手段，比如報紙、電視、發(fā)名片、發(fā)傳單等比較簡單的宣傳方式。最重要的是利用好互聯(lián)網(wǎng)這個有效的資源，將廣告發(fā)布到網(wǎng)民們經(jīng)常訪問的網(wǎng)絡中去。另外網(wǎng)站的作用不僅局限于此，企業(yè)可以在網(wǎng)站上積極舉辦各種宣傳活動，推銷企業(yè)的產(chǎn)品，這樣做不僅將企業(yè)的網(wǎng)站推廣出去，加大網(wǎng)站的點擊率，同時又能達到營銷的目的。企業(yè)要建立適合自己并且完整的網(wǎng)站，在總體上進行規(guī)劃，對企業(yè)的發(fā)展意義重大。

6.加大企業(yè)對電子商務的資金投入。企業(yè)的領導在認識到發(fā)展電子商務的必然性后，就需要加大資金的投入，制定切實可行的發(fā)展計劃，著重發(fā)展電子商務，為企業(yè)的長遠發(fā)展提供堅硬的條件。有限的資金要用到重點項目上，因此企業(yè)要建立完善的網(wǎng)站系統(tǒng)，加強企業(yè)對網(wǎng)絡系統(tǒng)的管理和維護，這樣網(wǎng)絡系統(tǒng)才能促進企業(yè)的良性發(fā)展，擴大企業(yè)的利潤空間。

7.引進和培養(yǎng)專門的電子商務人才。企業(yè)的電子商務人才對企業(yè)的發(fā)展至關重要。電子商務人才能夠及時地發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站中出現(xiàn)的漏洞，熟練地解決網(wǎng)站上出現(xiàn)的各種問題，提高網(wǎng)站系統(tǒng)的利用效率，從而通過網(wǎng)站將企業(yè)的產(chǎn)品順利營銷出去，實現(xiàn)企業(yè)網(wǎng)站營銷的主要經(jīng)營方式，促進企業(yè)的信息化管理，順應信息化時代的發(fā)展趨勢，推動企業(yè)的長期發(fā)展。因此，人才對企業(yè)的發(fā)展起到?jīng)Q定性的推動作用，企業(yè)必須定期引進電子商務人才，為企業(yè)的發(fā)展注入生命的血液。

8.綜合把握企業(yè)自身的發(fā)展定位。企業(yè)的電子商務要想獲得長久的發(fā)展，其就必須是建立在企業(yè)自身發(fā)展的實際情況之上的。正確定位企業(yè)的核心發(fā)展力量，形成相關資源的“主打”推廣。例如，在空調(diào)企業(yè)中，隨著人們使用的日益頻繁，市場上也就相應的出現(xiàn)了諸多的品牌，但是對于廣大消費者而言，選擇的依據(jù)主要還是在空調(diào)的品牌效應上。因此，企業(yè)必須要把握好其品牌資源給企業(yè)帶來的效益，可以將空調(diào)實體銷售分擔給代理商，而企業(yè)自己本身則加強b2b模式下的品牌宣傳。但如果企業(yè)本身是以加工服務為主導的，其對電子商務的發(fā)展定位就應該主要放在加工服務上。

9.實行電子商務產(chǎn)品的分段銷售，提供優(yōu)質(zhì)的服務。企業(yè)電子商務平臺的開設主要針對的就是隨著社會發(fā)展思想進步較快的人群。每個企業(yè)中基本上都會包含著成千上萬的產(chǎn)品類型，對其的有效分類無論是在電子商務系統(tǒng)中還是在實體店中都難以進行。因此，在網(wǎng)絡平臺中實現(xiàn)對企業(yè)產(chǎn)品的分段歸類銷售，更加容易滿足中青年人群對商品消費的方便快捷的現(xiàn)實需求。同時，企業(yè)也可以有效針對年輕人的獵奇心理和時尚心理，將新出的產(chǎn)品優(yōu)先于實體店進行網(wǎng)絡銷售。產(chǎn)品銷售出去以后，企業(yè)要為客戶提供全面的服務，與客戶進行有效的溝通交流，對客戶存在的問題一一加以解決，提高用戶對企業(yè)的信任度和滿意度?？蛻魧ζ髽I(yè)良好的評價，是企業(yè)一筆無形的資產(chǎn)，對企業(yè)的發(fā)展具有重要的意義。

三、結(jié)語。

綜上所述，企業(yè)要想在飛速發(fā)展的時代背景下獲得長久的生命力，就必須積極順應時代潮流，充分結(jié)合企業(yè)自身的發(fā)展開設出電子商務平臺。發(fā)展電子商務對企業(yè)意義重大，不僅可以提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，還能增強企業(yè)的競爭力，實現(xiàn)企業(yè)上期發(fā)展的目標。而在發(fā)展的初級階段，問題的產(chǎn)生是在所難免的，企業(yè)只要以問題的產(chǎn)生以及時代發(fā)展要求為基準，就必定能夠躋身市場發(fā)展的前列。

中小企業(yè)電子商務發(fā)展的問題與對策論文篇十三

電子商務縮短了生產(chǎn)廠家與最終用戶之間的距離，改變了市場的結(jié)構(gòu)。電子商務擺脫了傳統(tǒng)的商業(yè)中介的束縛，降低了生產(chǎn)與銷售成本。電子商務十分有利于企業(yè)塑造自己的企業(yè)形象，更好地參與市場競爭。

1、在激烈的商戰(zhàn)中，企業(yè)形象猶如一面旗幟，旗幟不倒、企業(yè)的市場領地就不會丟失。按傳統(tǒng)商業(yè)的做法，塑造一個企業(yè)的良好形象。必須花費大增的人力。物力。經(jīng)過很多人長時間的努力才能做到。利用電子商務就可在短時間內(nèi)確立自己的企業(yè)形象。

2、低成本。電子商務的發(fā)展使網(wǎng)上購物跨越了空間維度，而且節(jié)省時間。網(wǎng)絡資源的共享以及中間環(huán)節(jié)的減少還有就是不用去花大量的投資在店鋪上等都使得企業(yè)的成本相對實體經(jīng)濟要低得多，所以價格上也就要便宜。同時網(wǎng)上瀏覽購物，可以只在幾個網(wǎng)頁之間來回對照就可以買到自己滿意且相對價格更優(yōu)惠的，節(jié)約更多的時間成本。

3、需要改進法律制度問題需要規(guī)范。網(wǎng)上交易作為一種交易手段也要受到法律的約束。但是作為一種新的交易形勢，還沒有健全的法律體制，使得網(wǎng)上交易不規(guī)范，影響網(wǎng)上交易的發(fā)展。而且中國還沒有像重視實體產(chǎn)業(yè)一樣重視電子商務的發(fā)展。網(wǎng)上開店要不要到工商局注冊、要不要收稅、如果收稅如何制定收稅標準等都是不好與實體產(chǎn)業(yè)的相一致，衡量的標準和方式也很難確定。

中小企業(yè)電子商務發(fā)展的問題與對策論文篇十四

當前，我國電子商務發(fā)展正在進入密集創(chuàng)新和快速擴張的新階段，日益成為拉動我國消費需求、促進傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級、發(fā)展現(xiàn)代服務業(yè)的重要引擎。具體而言，具有以下幾個特點。

我國近年來的電子商務交易額增長率一直保持快速增長勢頭。特別是網(wǎng)絡零售市場更是發(fā)展迅速，2012年達到13110億元。而2013年天貓“11·11”購物狂歡節(jié)支付寶成交額達350.19億元，更是讓人們看到我國網(wǎng)絡零售市場發(fā)展的巨大潛力。毫無疑問，電子商務正在成為拉動國民經(jīng)濟保持快速可持續(xù)增長的重要動力和引擎。

近年來，在國家大力推進信息化和工業(yè)化融合的環(huán)境下，我國服務行業(yè)、企業(yè)加快信息化建設步伐，電子商務應用需求變得日益強勁。不少傳統(tǒng)行業(yè)領域在開展電子商務應用方面取得了較好成績。農(nóng)村信息化取得了可喜的成績，創(chuàng)新電子商務應用模式，涌現(xiàn)出一批淘寶店，一些村莊圍繞自身的資源、市場優(yōu)勢，開展特色電子商務應用。傳統(tǒng)零售企業(yè)紛紛進軍電子商務。其他行業(yè)如郵政、旅游、保險等也都在已有的信息化建設基礎之上，著力發(fā)展電子商務業(yè)務。

從電子商務交易情況來看，近年來出現(xiàn)了一些新的發(fā)展趨勢。一是發(fā)展模式不斷演變。近年來b2b與b2c加速整合，并由信息平臺向交易平臺轉(zhuǎn)變。二是零售電子商務平臺化趨勢日益明顯。具體包括3種情況：追求全品類覆蓋的綜合性平臺，專注細分市場的垂直型平臺，大型企業(yè)自營網(wǎng)站逐漸向第三方平臺轉(zhuǎn)變。三是平臺之間競爭激烈，市場日益集中。以阿里巴巴、京東商城為第一梯隊拉開了與其他中小型電子商務企業(yè)的差距。從支撐性電子商務服務業(yè)來看，近年來出現(xiàn)了不少重大的變化。比如，各方面的功能日益獨立顯現(xiàn)，呈現(xiàn)高度分工的局面；新一代信息技術在電子商務服務中得到快速應用，除了物聯(lián)網(wǎng)技術外，大數(shù)據(jù)正逐漸讓數(shù)據(jù)挖掘發(fā)揮其精準營銷功能；電子商務平臺的功能日益全能化。從輔助性電子商務服務來看，圍繞網(wǎng)絡交易派生出一些新的服務行業(yè)，如網(wǎng)絡議價、網(wǎng)絡模特、網(wǎng)（站）店運營服務與外包等。

在國際經(jīng)濟形勢持續(xù)不振的環(huán)境下，我國中小外貿(mào)企業(yè)跨境電子商務仍逆勢而為，近年來保持了30％的年均增速。有關部門正加緊完善促進跨境網(wǎng)上交易對平臺、物流、支付結(jié)算等方面的配套政策措施，促進跨境電子商務模式不斷創(chuàng)新，出現(xiàn)了一站式推廣、平臺化運營、網(wǎng)絡購物業(yè)務與會展相結(jié)合等模式，使得更多中國制造產(chǎn)品得以通過在線外貿(mào)平臺走向國外市場，有力推動了跨境電子商務縱深發(fā)展。

此外，電子商務發(fā)展環(huán)境不斷改善。全社會電子商務應用意識不斷增強，應用技能得到有效提高。相關部門協(xié)同推進電子商務發(fā)展的工作機制初步建立，圍繞電子認證、網(wǎng)絡購物等主題，出臺了一系列政策、規(guī)章和標準規(guī)范，為構(gòu)建良好的電子商務發(fā)展環(huán)境進行了積極探索。

中小企業(yè)電子商務發(fā)展的問題與對策論文篇十五

隨著農(nóng)村信息化建設的發(fā)展，農(nóng)村中生產(chǎn)經(jīng)營方式和農(nóng)民的生活發(fā)生了很大的變化，電子商務也在農(nóng)村興起，并迅速得到發(fā)展。我國農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展一直是我國現(xiàn)代化建設的重要組成部分，發(fā)展新農(nóng)村經(jīng)濟勢在必行。但由于技術知識和農(nóng)民意識等多方面的因素影響了電子商務在中國農(nóng)村的發(fā)展，本文通過對當前中國農(nóng)村電子商務發(fā)展進程中所存在的問題進行深入剖析，就中國農(nóng)村電子商務的發(fā)展現(xiàn)狀、存在問題、解決途徑等進行了嘗試性的探析。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，電子商務越來越受到重視，農(nóng)村市場也存在著巨大的發(fā)展空間。搞活農(nóng)村商品流通、發(fā)展農(nóng)村市場，是深化農(nóng)村改革的基本任務和重要步驟，是建設社會主義新農(nóng)村、全面構(gòu)建和諧社會的重要保障。目前農(nóng)村市場仍存在著諸多的問題，例如農(nóng)產(chǎn)品的銷售問題，沒有足夠的資金進行規(guī)?；a(chǎn)，導致這些問題的原因是農(nóng)民沒有獲得市場上有效的信息。而農(nóng)村這個大市場，能成為電子商務的又一個潛力市場。所以要對農(nóng)村的生產(chǎn)模式進行改造，加強文化信息傳播，促進電子商務在農(nóng)村的快速發(fā)展。

2.1農(nóng)民思想封閉電子商務作為一種新型的交易手段，在城市還沒有達到廣泛的普及和應用，而在農(nóng)村實施更加困難。農(nóng)村生活普遍比較落后，農(nóng)民思想也比較保守，這就導致了農(nóng)民對新鮮事物接受困難，在農(nóng)村發(fā)展電子商務，對于農(nóng)民是一個全新的挑戰(zhàn)。再加上文化知識的缺乏，思想上的封閉，農(nóng)民對于電子商務并不認可。并且針對農(nóng)村電子商務業(yè)務展開服務的組織或單位很少，先進農(nóng)業(yè)科學信息無法得到傳播。

2.2農(nóng)民缺乏必要的網(wǎng)絡知識我國大部分農(nóng)村，電腦的普及程度很差，即使使用電腦，也都僅限于網(wǎng)上游戲或聊天。甚至在一些貧困山區(qū)連電話都沒有普及，這就給農(nóng)村建立電子商務帶來了極大的難度。電子商務活動的首要前提就是要具備一套健全的網(wǎng)絡設施，普及和傳播農(nóng)業(yè)信息。致力于發(fā)展農(nóng)村農(nóng)業(yè)信息化的人才缺乏、體系不健全，加上農(nóng)民對信息技術和電子商務的相關技術知識了解很少，降低了農(nóng)民對農(nóng)村電子商務建設的主觀能動性。

2.3農(nóng)村生產(chǎn)規(guī)模小目前，我國農(nóng)村土地主要以個體生產(chǎn)或者小部分承包為主，土地比較零散，農(nóng)作物生產(chǎn)規(guī)模小，這就形成單個農(nóng)民不能提供足量的農(nóng)作物供給量，進而失去了競爭性，難以形成規(guī)模效應。農(nóng)產(chǎn)品的運輸必須要保證產(chǎn)品的鮮活，交易成本高，買賣過程透明度不高。針對農(nóng)民進行指導和參考學習的農(nóng)業(yè)信息甚少，單個農(nóng)戶和小規(guī)模農(nóng)業(yè)組織搜集和分析市場信息的能力較差，阻礙電子商務業(yè)務發(fā)展的進程。

2.4農(nóng)村物流體系不健全我國農(nóng)村人口地域分布廣泛較偏僻，交通運輸比較落后，物流技術難度較高。大多數(shù)物流公司的配送范圍只覆蓋到縣一級地區(qū)，沒有延伸到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，一些偏遠的地區(qū)更是被排除在配送范圍之外，即使這些地方的農(nóng)民有電子商務需求也無法得到滿足，并且缺乏專業(yè)的農(nóng)業(yè)物流公司。在很多農(nóng)村，農(nóng)產(chǎn)品還存在運輸難的問題，缺乏農(nóng)業(yè)運輸專用技術設備，技術裝備落后，鮮活產(chǎn)品易腐，再加上農(nóng)村的配送點比較分散交通不發(fā)達，直接影響了農(nóng)村電子商務的發(fā)展。

2.5農(nóng)民在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中的問題現(xiàn)今大部分農(nóng)民仍然采用傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)模式，農(nóng)業(yè)主管部門對信息化的認識程度不夠清晰、利用網(wǎng)絡的農(nóng)業(yè)人群較少、對農(nóng)村電子商務的運用意識不強烈、農(nóng)作物的采購和糧食銷售還停留在原有的模式、農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)和農(nóng)民之間缺乏暢通的渠道。沒有為農(nóng)民提供更多的市場，農(nóng)民依然存在買賣難的問題。農(nóng)民選擇種植的農(nóng)作物主要憑借自身的經(jīng)驗和往年的銷售情況，從來沒有根據(jù)市場行情的發(fā)展趨勢或是市場需求關系進行種植，大量的信息資源無法有效被開發(fā)，這就給農(nóng)民生產(chǎn)帶來了的風險性。秋收賣糧時，賣不上價，不知何時賣，不能主動地選擇最有利的市場去銷售。各地區(qū)涉農(nóng)部門之間信息共享能力差，無法了解市場對各種農(nóng)作物的需求情況、價格趨勢以及各種原材料的準確信息，不能通過正確的市場動態(tài)來決定何時銷售何物，把握不住時機，這直接影響著農(nóng)民的經(jīng)濟來源。除了這些，還存在著農(nóng)民貸款難、缺乏對稻田的科學管理、農(nóng)產(chǎn)品標準化程度低，沒有統(tǒng)一標準、農(nóng)產(chǎn)品銷路少等諸多問題，不同程度地影響著農(nóng)民的收入。

2.6農(nóng)民怕風險意識嚴重電子商務這種新型的在線支付交易手段存在著一定的風險，買賣雙方只通過電腦進行交易，略去了雙方見面互談的程序，采購商可能毀約造成農(nóng)民的損失，農(nóng)民大多數(shù)懼怕風險，農(nóng)民每年的經(jīng)濟收入有限，無法承擔過多的風險，小農(nóng)意識強，不敢去嘗試新型的電子商務交易業(yè)務。再加上交易風險較大，不安全性高。農(nóng)民對此抱有懷疑以及排斥的態(tài)度，從而阻礙了電子商務在農(nóng)村的運作。

2.7政府缺乏足夠重視在農(nóng)村電子商務萌芽階段，政府的引導和支持是不可或缺的。大部分基層政府缺乏專業(yè)知識和技術人才，大學生返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)幾乎沒有，基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)府的硬件設施差，電腦數(shù)量少，利用率低，農(nóng)業(yè)信息收集、分析人員嚴重不足，對計算機網(wǎng)絡技術的把握能力不強。

3.1加強基礎設施建設電子商務屬于網(wǎng)絡應用，只有大力發(fā)展基礎設施建設，改善農(nóng)村的網(wǎng)絡環(huán)境，才能為農(nóng)村電子商務發(fā)展奠定良好的基礎。所以必須普及計算機硬件和網(wǎng)絡知識，提高因特網(wǎng)的寬帶服務，加強網(wǎng)站建設，建立大型的綜合性的農(nóng)村信息化網(wǎng)站，引導農(nóng)民積極踴躍的進入市場，主動地參與電子商務活動，親自動手體驗電子商務的操作流程，在網(wǎng)上發(fā)布自己的農(nóng)產(chǎn)品，與商家進行產(chǎn)品信息交流，吸取其它發(fā)展電子商務成功的商家經(jīng)驗，為開展電子商務創(chuàng)造有力的基礎條件。使其真正體會到電子商務的優(yōu)越性。

3.2優(yōu)化物流配送建設和完善現(xiàn)代化物流配送體系，利用先進的信息手段和網(wǎng)絡技術優(yōu)化傳統(tǒng)的農(nóng)產(chǎn)品流通模式。規(guī)劃運輸路線，縮短配送距離，降低運輸成本，提高生產(chǎn)經(jīng)營效益，結(jié)合自身情況，大力發(fā)展物流企業(yè)，找到一條適合本地的發(fā)展道路。

3.3加強農(nóng)村文化教育加大對現(xiàn)有農(nóng)村電子商務人員的培訓力度，聘請電子商務取得成功的企業(yè)家，在農(nóng)村開展關于電子商務的相關講座，將農(nóng)產(chǎn)品與電子商務有機地結(jié)合起來，同時引進農(nóng)村電子商務的成功案例并借鑒國外已成功的農(nóng)村電子商務實例，派遣專業(yè)人事指導農(nóng)民動手實踐電子商務的業(yè)務流程，讓農(nóng)民深深體會到網(wǎng)絡給自己生產(chǎn)和生活中帶來的便捷和利益。同時，鼓勵專業(yè)大學畢業(yè)生和高級人才到基層農(nóng)村為廣大農(nóng)民提高農(nóng)村電子商務運用指導，使農(nóng)民積極主動地運用電子商務進行網(wǎng)絡交易，這是發(fā)展農(nóng)村電子商務的重要保障。

3.4健全國家相關法律加強對農(nóng)村電子商務活動的監(jiān)管力度。首先要建立健全、完善的電子商務的相關法律法規(guī)，加強市場監(jiān)督，改善投資環(huán)境，保證網(wǎng)上技術、產(chǎn)品、市場信息來源的可靠，使農(nóng)村電子商務得到健康、有序地發(fā)展。借鑒電子商務立法完善的國家經(jīng)驗，逐步建立起適合我國國情的農(nóng)村電子商務法律法規(guī)，用法律的制度來規(guī)范和保障農(nóng)村電子商務的健康發(fā)展。

3.5地方政府的大力支持政府單位應積極地發(fā)展農(nóng)村電子商務，并在政策上和資金上給予大力的支持，為我國農(nóng)村電子商務的發(fā)展提供一個完善的發(fā)展空間。面對信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，政府要制定健全有效的電子商務發(fā)展政策，加大在農(nóng)村的教育資金的投入，正確的引導，是發(fā)展農(nóng)村電子商務必不可少的先決條件。

發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟是我國的一項基本國策，電子商務為我國農(nóng)村經(jīng)濟提供技術支持。發(fā)展農(nóng)村電子商務有助于農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展與建設，從根本上解決了農(nóng)村與城市信息閉塞的現(xiàn)象，減少貧富差距，同時電子商務在農(nóng)村發(fā)展提高了農(nóng)民的素質(zhì)，對我國城鄉(xiāng)經(jīng)濟協(xié)調(diào)起到重要的推動作用。從目前我國農(nóng)村現(xiàn)狀來看，發(fā)展農(nóng)村電子商務不是一朝一夕的過程，需要逐步地向?qū)I(yè)化方向發(fā)展。因此，農(nóng)村電子商務發(fā)展的道路任重而道遠，仍需要各方面的共同努力。

[1]林文宏，劉茜?！段覈r(nóng)村電子商務發(fā)展研究》[j]，《商場現(xiàn)代化》，2008年第4期，第78頁-80頁。

[2]于小燕?！段覈r(nóng)村電子商務發(fā)展現(xiàn)狀與決策》[j]，《經(jīng)濟導刊》，2009年第12期，第68頁-69頁。

[3]孫百鳴。《我國農(nóng)村電子商務發(fā)展初探》[j]，《北方經(jīng)濟》，2005年第10期，第35頁-37頁。

[4]郭軍明?！段覈r(nóng)村電子商務發(fā)展策略淺析》[j]，《安微農(nóng)業(yè)科學》，2009年第37期，第772頁-773頁。

[5]尚瑤。《淺析我國農(nóng)村電子商務的發(fā)展現(xiàn)狀與對策》[j]，《大觀周刊》，2011年第47期，第71頁。

中小企業(yè)電子商務發(fā)展的問題與對策論文篇十六

人才問題是制約農(nóng)村電子商務發(fā)展的根本性問題，農(nóng)村地區(qū)人力資源并不缺乏，缺乏的是懂得電子商務經(jīng)營的現(xiàn)代型人才。從以來，以往困擾農(nóng)村電子商務發(fā)展的信息基礎設施問題，因國家政策的不斷支持，基本上得到了改善，農(nóng)村電腦的保有率有所提升，以手機為主體的移動互聯(lián)網(wǎng)則得到極大程度的普及。硬件方面的問題已經(jīng)得到改善，關鍵的問題在于人才方面，雖然農(nóng)村上網(wǎng)青年的比例不斷增加，對互聯(lián)網(wǎng)的接觸已經(jīng)比較頻繁，但是他們的使用偏重于娛樂方面，從學歷、能力、技術等方面綜合來看，仍缺乏系統(tǒng)的電子商務訓練，因而導致在其電子商務發(fā)展過程中不斷出現(xiàn)各種問題，影響了農(nóng)村電子商務的良性發(fā)展。

2.2產(chǎn)品和品牌培育問題。

農(nóng)村電子商務包括輸入和輸出2種流向，輸入是指商品和服務流向農(nóng)村，輸出是指產(chǎn)品和服務從農(nóng)村流向其他區(qū)域。對農(nóng)村、農(nóng)民和農(nóng)業(yè)來說，產(chǎn)品和服務的輸出意義更大，它有助于解決農(nóng)產(chǎn)品銷售難、農(nóng)業(yè)水平不高、農(nóng)民收入增長緩慢等問題。但是從目前農(nóng)村電子商務的情況來看，產(chǎn)品品質(zhì)參差不齊、產(chǎn)品交付不夠及時等問題仍十分突出，更為重要的是，由于我國農(nóng)業(yè)以個體生產(chǎn)為主的限制，單一農(nóng)戶很難實現(xiàn)產(chǎn)品美譽度的提升和品牌的打造，造成了消費者信任度的不足和流動性的加快，不利于電子商務的進一步發(fā)展。

2.3物流體系問題。

“電子商務既能發(fā)揮迂回經(jīng)濟專業(yè)化分工的效率，又能縮短迂回經(jīng)濟條件下的生產(chǎn)和消費的距離”[1]，我國目前物流體系在城鎮(zhèn)方面的布局已經(jīng)十分完善，但是在鄉(xiāng)村區(qū)域“最后一公里”上還存在很大問題，因此國務院也出臺了加快“快遞向西向下”的相關政策。就目前而言，運輸距離和運輸成本也是制約農(nóng)村電子商務發(fā)展的重要因素之一，特別是對于農(nóng)產(chǎn)品這種附加值比較低、運輸要求相對較高的物品來說，更需解決物流問題。

中小企業(yè)電子商務發(fā)展的問題與對策論文篇十七

中小企業(yè)就是規(guī)模相對較小的經(jīng)濟單位，美國1953年頒布的“中小企業(yè)法”規(guī)定：凡是獨立所有和經(jīng)營，并且在某一行業(yè)領域不占支配地位的企業(yè)均為中小企業(yè)。在我國，以民營經(jīng)濟為主體的中小企業(yè)發(fā)展迅猛，以成為推動我國國民經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展的重要力量，我國的區(qū)域發(fā)展的實踐證明，產(chǎn)業(yè)專業(yè)化集群發(fā)展是提升區(qū)域競爭力的重要途徑。中國主要體現(xiàn)在珠江三角，長江三角兩個產(chǎn)業(yè)集群，事實證明，這兩個產(chǎn)業(yè)群落都適應經(jīng)濟發(fā)展的需要。

改革開放以來，中國中小企業(yè)和非公經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，到底,中小企業(yè)數(shù)已達到4200多萬戶,占全國企業(yè)總數(shù)的99.8%，注冊的中小企業(yè)已達到430多萬戶。中小企業(yè)創(chuàng)造的最終產(chǎn)品與服務價值、出口總額和上繳稅收，分別占全國的58.5%、68.3%和50.2%，中小企業(yè)提供了城鎮(zhèn)就業(yè)人口75%以上的就業(yè)機會，并吸納了75%以上農(nóng)村轉(zhuǎn)移出來的勞動力。特別是隨著中國加入世貿(mào)組織以后，我國外貿(mào)經(jīng)營權的進一步放開，中小企業(yè)日益成為我國出口和開拓國際市場的主體力量。

1.樹立國際國際化經(jīng)營觀念，找準市場。

赫爾曼?西蒙曾說：“不大的市場縫隙，即使是微乎其微的市場縫隙，擴展至全球時也會變得驚人的巨大”。中小企業(yè)要積極轉(zhuǎn)變思想觀念,,積極擴大出口,積極開拓國際市場,為過剩的產(chǎn)品及生產(chǎn)能力找到出路。企業(yè)出口于企業(yè)的規(guī)模毫無關系，只要產(chǎn)品符合國際市場的需求就有出口的可能性，關鍵是將產(chǎn)品定位在合適的產(chǎn)品市場上，制定適合自己的銷售策略。

2.從企業(yè)集群，產(chǎn)業(yè)集群，信息集群到戰(zhàn)略集群。

中小企業(yè)之間通過開展專業(yè)化協(xié)作、信息的交流與傳播，使得交易費用降低，可提高企業(yè)防御風險的.能力和市場競爭力，戰(zhàn)略集群就是可以是同一個產(chǎn)業(yè)或者上下游相關的產(chǎn)業(yè)同時開發(fā)一個市場，在營銷上，采取出口聯(lián)盟策略，實現(xiàn)多種形式的中小企業(yè)策略聯(lián)盟，由于是相關性產(chǎn)業(yè)可以建立上下游聯(lián)合售后服務中心，海外零售分銷策略聯(lián)盟如溫州企業(yè)為主在巴西開設的“中國商城”等。這些成功經(jīng)驗表明，在海外設立商品專業(yè)市場，是帶動商品出口的有效方式，戰(zhàn)略集群可以減少單獨企業(yè)開發(fā)市場的風險，而且可以節(jié)約成本，相互促進行業(yè)的發(fā)展。

3.多元化出口戰(zhàn)略。

中小企業(yè)要根據(jù)國際貿(mào)易格局的變化，積極調(diào)整出口市場結(jié)構(gòu)和方向，中小企業(yè)可以利用華商來加強開拓海外市場，學習他們的經(jīng)驗；還可以聯(lián)手大型企業(yè)聯(lián)手出口，中小企業(yè)出口產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上與大型企業(yè)產(chǎn)品互補或相關，大企業(yè)有了中小企業(yè)的附加品，也更加具有競爭力，中小企業(yè)可以借助大企業(yè)成熟的出口體系和銷售網(wǎng)絡來開拓自己的海外市場。在鞏固傳統(tǒng)市場的基礎上努力開拓新的市場，以改變出口市場過于集中的狀況，逐步實現(xiàn)以新市場為重點，以周邊國家市場為支撐，發(fā)達國家和發(fā)展中國家市場合理分布的多元化市場結(jié)構(gòu)。在確定出口的目標市場時，應該根據(jù)企業(yè)所能提供的產(chǎn)品和服務做出考慮，小型企業(yè)應該做的就是將整個世界市場都考慮在自己的目標市場范圍之內(nèi)，然后從中選擇最適合自身的機會。

4.積極利用政府的作用。

從世界各國中小企業(yè)的發(fā)展來看，中小企業(yè)的生存都需要政府的大力支持，政府建立了一系列促進中小企業(yè)出口的措施。例如建立高技術產(chǎn)品出口人才的培訓，組織國際高新技術成果交易會；鼓勵外商參與中小企業(yè)的合資經(jīng)營，擴大外資嫁接改造中小企業(yè)的規(guī)模，進而促成中小企業(yè)國際化；加強中小企業(yè)與專業(yè)外貿(mào)機構(gòu)之間的合作，各個政府都積極地為中小企業(yè)創(chuàng)造良好的出口環(huán)境，中小企業(yè)應該積極地利用政府的提供的環(huán)境，把握有利于自己發(fā)展的機會。

5.積極開展電子商務貿(mào)易。

聯(lián)合國最近的一份報告顯示，全球電子商務的交易額可達1萬億美元，未來三分之一的全球國際貿(mào)易將以網(wǎng)絡貿(mào)易的形式來完成。中小企業(yè)自生來說，電子商務可以節(jié)省經(jīng)費、增加貿(mào)易機會、提高貿(mào)效率，降低了依靠中間商的帶來約束。對于海外買家，為了降低采購成本進而更加依賴電子商務的采購，網(wǎng)絡經(jīng)濟下的電子商務能夠使企業(yè)最優(yōu)規(guī)模有所下降，更有利于中小企業(yè)的競爭發(fā)展。

參考文獻：

中小企業(yè)電子商務發(fā)展的問題與對策論文篇十八

中小企業(yè)大多處在原始積累的過程中，往往忽視員工的個人利益和事業(yè)發(fā)展，對人才要求得多，給予得少。中小企業(yè)由于資金有限，為節(jié)省開支，培訓預算是最容易被削減的。因為對于管理者來講，培訓不可能在短期內(nèi)取得成效，而當受訓者離開本企業(yè)時，培訓投資會付諸東流。實際上，員工希望在其職業(yè)生涯中獲得最大可能的成果，在努力尋找著提高其職業(yè)水平的最佳途徑。若員工能在企業(yè)里完成其不斷發(fā)展的目標，那么他會留下來繼續(xù)發(fā)展，反之則會選擇離開。另外，有些中小企業(yè)把人才看作成企業(yè)的成本或賺錢的機器，有時還對人才提出不合理要求，如隨意延長工作時間等，而不知員工是一種有人性的再生資源，這種忽視必然造成人才的流失。

3應對人才流失的策略?

3.1環(huán)境留人，營造積極向上的用人環(huán)境?

3.2制度留人，建立有效的人力資源管理制度?

(1)建立科學的激勵機制?？茖W有效的激勵機制是撬動企業(yè)人才智慧和潛能的有力杠桿，激發(fā)各類人才的創(chuàng)新意識和活力。要制定合理有效的績效評估體系，要改變傳統(tǒng)的偏重資歷和“名氣”的評估，要將個人績效與團隊績效相結(jié)合，鼓勵創(chuàng)新意識和合作共進的態(tài)度?？紤]到自身的實力和實際條件，中小企業(yè)應制定一套有自己特色的靈活的薪酬制度，一般可以采取“底薪+獎金”的模式：“底薪”可以與企業(yè)原有的薪酬制度統(tǒng)一，基本上差距不大，而“獎金”可以根據(jù)工作性質(zhì)和人才層次的不同采取不同的計量標準和評價方式。在完善多層次獎懲制度的同時，還要注意獎罰制度不可單一貨幣化，避免簡單的“胡蘿卜加大棒”的政策，要在職務提升、參與管理、精神嘉獎、給與培訓進修等方面有所側(cè)重。

3.3文化留人，塑造良好的企業(yè)文化?

4結(jié)束語?

【參考文獻】?

[1]?鄧瑾軒.人力資源管理[m].重慶：重慶大學出版社，2002.?

[2]?趙曙明.人力資源管理研究[m].北京：中國人民大學出版社，2001.?

中小企業(yè)電子商務發(fā)展的問題與對策論文篇十九

本專業(yè)學生主要學習：

1、基礎知識、經(jīng)濟數(shù)學、英語、經(jīng)濟法、經(jīng)濟寫作等知識；

2、商業(yè)企業(yè)經(jīng)營與管理理論知識；

3、計算機基礎知識；

5、計算機網(wǎng)絡與網(wǎng)絡營銷知識；

6、市場營銷知識；

7、photoshop圖像處理；

8、flash制作；

9、企業(yè)戰(zhàn)略管理；

10、倉儲與物流學；

12、文案編輯能力。

13、網(wǎng)絡推廣知識。

中小企業(yè)電子商務發(fā)展的問題與對策論文篇二十

近年來，我國中小企業(yè)發(fā)展迅速，并已形成相當規(guī)模，在國民經(jīng)濟中發(fā)揮著重要作用。隨著市場經(jīng)濟體制的不斷完善和世界經(jīng)濟一體化的趨勢，為我國中小企業(yè)的發(fā)展提供了巨大的商機。但是，中小企業(yè)發(fā)展過程中的各種矛盾也不斷暴露，其中資金緊張，融資困難是制約中小企業(yè)發(fā)展的主要因素。

通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前銀行貸款仍是中小企業(yè)融資的主渠道，因此可以說，中小企業(yè)融資難在一定程度上主要表現(xiàn)為貸款難。其原因可以從企業(yè)和銀行兩方面來分析。從企業(yè)方面看，中小企業(yè)經(jīng)營風險大，發(fā)展前景不明，貸款抵押擔保難。基層銀行授權有限，貸款程序復雜繁瑣。中小企業(yè)申請貸款，手續(xù)繁瑣，且銀行考察評估時間長，即使費盡周折貸款到手，商機可能早錯過。從銀行方面看，國有商業(yè)銀行經(jīng)營戰(zhàn)略上重點轉(zhuǎn)移，使中小企業(yè)難以獲得貸款支持。信貸管理上重約束、輕激勵的理念，使基層行、社存在“懼貸、慎貸”心理。中小企業(yè)貸款風險大，銀行、信用社維護金融債權也比較難。

從以上分析可以看出，中小企業(yè)融資難，既有企業(yè)自身經(jīng)營管理上存在的先天不足，也有金融機構(gòu)定位偏差、貸款權上收等不匹配因素。同時，對中小企業(yè)發(fā)展的配套政策不健全、社會信用環(huán)境差等因素也是制約中小企業(yè)融資的重要原因。因此，解決中小企業(yè)融資難的問題，需要企業(yè)、銀行、政府、社會共同努力，實行綜合治理。

1、更新思想觀念，為中小企業(yè)創(chuàng)造平等的融資環(huán)境。首先要更新觀念，充分認識中小企業(yè)對國民經(jīng)濟發(fā)展的`重要性，國家從宏觀政策上，特別是融資政策上，要把中小企業(yè)與大型骨干企業(yè)同等對待，積極疏通中小企業(yè)融資渠道。其次，國有商業(yè)銀行、信用社要重視中小企業(yè)對分散銀行貸款風險的積極意義，要把優(yōu)良中小企業(yè)作為長期貸款客戶群，為中小企業(yè)提供多樣化的金融服務。同時，要改善信貸管理，樹立貸款營銷意識，主動支持中小企業(yè)健康發(fā)展。

2、金融機構(gòu)要完善信貸管理機制，加強對中小企業(yè)的信貸服務。首先要改進貸款授權授信制度，下放貸款權限，減少對中小企業(yè)申請貸款的管理層次，簡化審批程序，加大基層行、社信貸人員的貸款權限和責任。要允許基層行、社在核定的額度內(nèi)自主審查發(fā)放貸款。對有市場、信譽好、效益高的中小企業(yè)適當放寬貸款條件，擴大授權額度。其次要在落實信貸風險防范措施的基礎上，進一步完善信貸激勵機制，調(diào)動信貸人員營銷貸款的積極性，做到責權分明、獎懲兌現(xiàn)。同時可以償試實行企業(yè)法人代表和財務負責人連帶責任辦法，從內(nèi)部和外部共同防范信貸風險。

3、建立和完善中小企業(yè)融資擔保體系，為中小企業(yè)融資提供保障。要鼓勵和支持設立中小企業(yè)擔保機構(gòu)，充分發(fā)揮其作用，要尋找合適的市場切入點，積極有效地開展業(yè)務。要建立擔保機構(gòu)的資本補充機制，吸收社會資本進入，鼓勵大企業(yè)、大公司參股、壯大擔保公司實力，提高擔保公司支持中小企業(yè)的能力。要改進現(xiàn)行擔保機構(gòu)的運作辦法，按股份制、市場化原則規(guī)范運作，堅持經(jīng)營的非盈利性和服務性。

4、完善社會服務體系，切實發(fā)揮中小企業(yè)服務指導機構(gòu)的作用。各級政府要切實發(fā)揮中小企業(yè)服務中心的作用，為中小企業(yè)提供市場、資金、人才培訓、技術更新、科技成果轉(zhuǎn)化、金融等全方位的服務，使其成為溝通中小企業(yè)、政府和有關部門的橋梁和紐帶。

5、樹立新的融資理念，拓寬中小企業(yè)的融資渠道。中小企業(yè)要轉(zhuǎn)變?nèi)谫Y觀念，逐步降低對間接融資的依賴，加大直接融資的比重。對發(fā)展前景好、效益高的中小企業(yè)，地方財政可以提供擔保發(fā)行企業(yè)債券進行融資，為有潛力的中小企業(yè)提供上市融資的空間。要建立和完善中小企業(yè)產(chǎn)權交易市場，為中小企業(yè)直接融資搭建平臺。

來源：金融時報.唐晏春。

中小企業(yè)電子商務發(fā)展的問題與對策論文篇二十一

“新形勢下的電子商務在農(nóng)村的應用與發(fā)展將會給我國農(nóng)村現(xiàn)代化和農(nóng)產(chǎn)品流通帶來巨大變革，促進農(nóng)民的持續(xù)增收”[2]，正因為發(fā)展農(nóng)村電子商務可以更好地解決“三農(nóng)”問題，基于以上存在的問題，要更好地推動農(nóng)村電子商務事業(yè)的發(fā)展，就必須從以下幾個方面著手采取措施。

3.1加強農(nóng)村電子商務人才的'培養(yǎng)。

當前，農(nóng)村電子商務發(fā)展的最大制約因素就是人才問題，要實現(xiàn)農(nóng)村電子商務的良好發(fā)展，首先應當做好人才的培養(yǎng)，應著重做好以下幾點：一是培訓主體方面，要系統(tǒng)、全面地對農(nóng)村電子商務從業(yè)者進行培訓，就要篩選出具有卓越電子商務從業(yè)經(jīng)驗的人員和組織，可以考慮借淘寶、京東等大舉進入農(nóng)村電子商務市場的機會，在人員培訓上要求其提供便利；二是培訓內(nèi)容方面，要從運營推廣、數(shù)據(jù)管理、工藝設計、服務跟進等多方面開展，培養(yǎng)出具有全面能力、能夠獨立運行的農(nóng)村電子商務人才；三是培訓體系上，應將培訓活動定期化、系統(tǒng)化，特別是應將職業(yè)教育、農(nóng)閑教育等體系引入農(nóng)村電子商務培訓中。

3.2積極發(fā)揮政府職能。

電子商務是系統(tǒng)工程，與國內(nèi)一、二、三線城市中電子商務發(fā)展以從業(yè)者自我發(fā)展為主有所不同的是，農(nóng)村電子商務要取得較好發(fā)展，必須要緊緊依靠地方政府，充分發(fā)揮縣級和鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級政府的職能，“政府擺正自己的位置，對于農(nóng)村電子商務的健康發(fā)展是十分必要的……針對土地、資金、人才、網(wǎng)絡資費、能力建設等問題，政府應該不缺位，要出面幫助協(xié)調(diào)或出臺有針對性的政策措施，同時不斷改善政府對農(nóng)民網(wǎng)商的公共服務”[3]。政府對農(nóng)村電子商務的指導，主要體現(xiàn)在：一要積極搭建農(nóng)村電子商務發(fā)展的基礎平臺，包括信息基礎設施的建設、人才培訓的組織、物流體系的布局等；二要引導個體農(nóng)民形成產(chǎn)品和產(chǎn)業(yè)聯(lián)合，形成規(guī)模優(yōu)勢，增強農(nóng)戶的抗風險能力；三要做好信息工作，運用大數(shù)據(jù)、云計算等技術，指導農(nóng)業(yè)生產(chǎn)活動，為電子商務發(fā)展做好基礎性工作。

3.3從原料供應轉(zhuǎn)向品牌營造。

品牌經(jīng)營是商業(yè)活動的較高層次，具有消費者忠誠度高、產(chǎn)品附加值高等優(yōu)勢，當前農(nóng)村電商的產(chǎn)品和服務主要是原材料輸出，產(chǎn)品的深加工程度不夠，沒有形成品牌效應，這在很大程度上影響了農(nóng)產(chǎn)品附加值的增加和產(chǎn)品層級的提升。要解決這個問題，首先要從源頭上抓好產(chǎn)品品質(zhì)，品質(zhì)是農(nóng)產(chǎn)品的生命線，也是經(jīng)營好農(nóng)村電子商務的根本，要大力推行健康無公害綠色農(nóng)業(yè)，迎合現(xiàn)代消費者的健康需求；其次要發(fā)揮“農(nóng)戶+企業(yè)”或者農(nóng)戶聯(lián)合體的作用，將分散的農(nóng)戶聯(lián)合起來，形成產(chǎn)品的規(guī)模優(yōu)勢和議價能力；再次要做好農(nóng)產(chǎn)品的深加工，向中下游產(chǎn)業(yè)延伸，提升產(chǎn)品的附加值；最后要有品牌意識，精心打造和呵護產(chǎn)品，做到品質(zhì)標準化、工藝標準化、規(guī)格標準化，以優(yōu)質(zhì)形成品牌效應，以服務贏得消費者。

3.4打造面向農(nóng)村的物流體系。

農(nóng)村物流是指“存在于農(nóng)村的以農(nóng)業(yè)生產(chǎn)為中心而發(fā)生的一系列物質(zhì)運動和有關的技術組織，物流管理等活動……是實現(xiàn)農(nóng)村生產(chǎn)與市場對接的有效組織形式”[4]?！白詈笠还铩被蛘摺白畛跻还铩钡绒r(nóng)村交通不利狀況，仍是制約農(nóng)村電子商務發(fā)展的關鍵問題。因此，國務院于5月底發(fā)布了《關于推進“快遞向西向下”服務拓展工程的指導意見》，提出到，基本實現(xiàn)“鄉(xiāng)鄉(xiāng)有網(wǎng)點，村村通快遞”的整體布局，以便能打通農(nóng)村電子商務發(fā)展的通道。此外還需要注意的是，相較于普通商品，以食品為主體的農(nóng)產(chǎn)品對運輸?shù)囊蟾?、標準更嚴，特別是長途運輸，更需要解決好食品保鮮保質(zhì)等問題。相對來說，物流企業(yè)加大在冷鏈方面的投入，這一部分成本也必然轉(zhuǎn)移到農(nóng)村電子商務從業(yè)者身上。

4結(jié)語。

發(fā)展好農(nóng)村電子商務，不僅對解決“三農(nóng)”問題、協(xié)調(diào)城鄉(xiāng)發(fā)展具有重要意義，也是新常態(tài)下產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、經(jīng)濟升級發(fā)展的重要舉措。在政府大力扶持、電商巨頭加快布局的背景下，要努力培養(yǎng)農(nóng)村電子商務的內(nèi)生力，使農(nóng)民成為電商的主力軍，這應當是其健康和長遠發(fā)展的關鍵。