新華書店民主管理活動月工作總結(jié)

總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料，它可以使我們更有效率，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢？下面是小編整理的個人今后的總結(jié)范文，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助。

新華書店民主管理活動月工作總結(jié)一

一、 引言

二、 目前的營銷情況

三、 市場的需求分析

四、 業(yè)務發(fā)展規(guī)劃

五、 貨源渠道

六、 網(wǎng)站推廣

七、 人員的分工

八、 實現(xiàn)功能

九、 網(wǎng)絡安全管理

十、 成本預算

一、 引言

隨著中國加入wto，全球經(jīng)濟一體化的逐步深入，網(wǎng)上書店已是現(xiàn)代傳統(tǒng)書店必不可少的經(jīng)營策略。目前，網(wǎng)上書店在國際互聯(lián)網(wǎng)上可以實現(xiàn)的商務功能已經(jīng)多樣化，可以說從最基本的對 wen.c n 外溝通展示功能、信息發(fā)布功能，在線圖書展示功能、在線洽談功能、在線交易功能、在線采購功能、在線客戶服務功能、在線網(wǎng)站管理功能等等，幾乎以往傳統(tǒng)書店功能都可以在互聯(lián)網(wǎng)上進行電子化的高效運作。

技術(shù)的進步對傳統(tǒng)書店上網(wǎng)解決方案提出更嚴格的要求和挑戰(zhàn)。為了保護傳統(tǒng)書店的投資，書店上網(wǎng)解決方案應切合傳統(tǒng)書店實際的需求和發(fā)展的趨向，使投入回報和管理效益最大化，傳統(tǒng)書店在實施上網(wǎng)方案的之前，必須對一系列問題進行科學的論證，如書店上網(wǎng)的需求分析、書店上網(wǎng)總體規(guī)劃、網(wǎng)上書店系統(tǒng)的功能和實施方案、網(wǎng)上書店的傳播與推廣、運行網(wǎng)上書店系統(tǒng)的軟件和硬件配置、網(wǎng)上書店的管理系統(tǒng)和管理方法等等。網(wǎng)上書店具體實施的質(zhì)素直接影響傳統(tǒng)書店在internet的實際效果和經(jīng)濟效益，這不僅是技術(shù)問題，同時也涉及到管理的因素。

在大學城并沒有一家真正專門在網(wǎng)上銷售圖書的網(wǎng)上書店。這可以說是在張家港這塊土地上有著一塊空白的市場，雖然說在張家港傳統(tǒng)書店中最具有代表性的有新華書店和狼環(huán)書屋，也有屬于自己網(wǎng)上書店，但是他們的銷售目光是放在張家港現(xiàn)實市場中，而沒有任何一家書店是把他主要的銷售方式放在網(wǎng)絡上。這更充分說明在張家港這個網(wǎng)上書店市場是空白的。提到這也許有人問網(wǎng)絡不是跨越空間的嗎？為什么會拿本土市場跟網(wǎng)絡比較呢！要想生存必須以最快的方式占有市場，“狹縫生存，智者勝”對于一個剛剛組建的專門從事網(wǎng)絡銷售公司來說每花一分錢都是必須很慎重的，在沒有一個龐大的資金作為后盾的情況下必須要分清什么樣的形式才能最快最短的時間內(nèi)達到贏利，所以為了避免像一般的網(wǎng)上書店走錯誤的銷售，我們研究一個最好銷售的方式，那就是“鼠標+水泥=本土市場網(wǎng)絡化”，鼠標指的是網(wǎng)上書店。水泥指的是本土市常為什么要這說呢？在本土配送，是可以說沒有一家網(wǎng)站是比我們快的，哪怕我們對手是當當或者是卓越也好，在本土我們的配送是最快的，因為要郵遞全省范圍內(nèi)最慢三天時間最快不到一天時間，或者更短的時間內(nèi)。有誰愿意付錢購物愿意等一個星期或者更長時間呢。如果遇到質(zhì)量問題的話顧客所花費的時間不是更多了嗎？如果再把服務跟上的話，那么在本土我強因為我專我快。從這里說明了組建大學城網(wǎng)上書店這是非常好的項目，而且擁有了自己的獨特的銷售手段。

開辦網(wǎng)上書店也可以為在校大學生提供方便、廉價、高效的購書方式，促進文化傳播，幫助國家和學校培養(yǎng)優(yōu)秀的人才，具有長遠的社會效益和經(jīng)濟效益。

綜上所述，網(wǎng)上書店已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)時代傳統(tǒng)書店的必由之路。

二 、目前的營銷情況

在中國大家都認為網(wǎng)絡營銷是剛剛興起的一種網(wǎng)絡營銷模式，針對中國的現(xiàn)狀，網(wǎng)民的素質(zhì)和普及化來說，是有點勉強，但是我們要站得高看得遠，其實網(wǎng)絡營銷的空間還是很大的，非常有潛力，企業(yè)進行網(wǎng)絡營銷可以大大的減少投資，見效速度快，是企業(yè)做營銷的首眩那針對眼前形勢怎么去做網(wǎng)絡書店營銷呢？首先我們要搞清楚幾個問題：網(wǎng)民上網(wǎng)看書為了什么？其實這一問題不難回答，當然是學習、找資料或休閑，但是學習、找資料或休閑是為了什么呢？答案有很多。主要就是為了解決問題，針對兩類人群來說，一種就是學生，另外一種便是工作中的員工，其原因就是：工作、生活、學習。所以我們做營銷的出發(fā)點就是為了幫助他們解決這樣的問題。怎樣去解決呢？就是我們所關(guān)注的要點。能讓這類人群在網(wǎng)上最快的找到最重要的信息就是我們網(wǎng)絡營銷的成功。怎么去做網(wǎng)絡書店營銷呢？我們針對一個話題來說。企業(yè)要在網(wǎng)絡上塑造自己的形象也不是一件容易的事。1、e-mail營銷是現(xiàn)在企業(yè)最常用的一樣，效果不是很明顯。2、廣告的投放，包括各大門戶網(wǎng)站和同類的網(wǎng)站刊登廣告。3、本人看好的搜索引擎排名，搜索引擎應用于網(wǎng)絡營銷分為以下幾點：(1)免費登錄分類目錄；(2)搜索引擎優(yōu)化；(3)關(guān)鍵詞廣告；(4)關(guān)鍵詞排名；(5)網(wǎng)頁內(nèi)容定位廣告；(6)收費登錄分類目錄；通過對這幾種方法不難看出大概分為兩類。一是網(wǎng)頁優(yōu)化，二是登錄排名。針對以上幾點詳細介紹具體方法：

怎么樣優(yōu)化網(wǎng)站：一個企業(yè)或個人網(wǎng)站要在網(wǎng)上立足不但要有一個好的網(wǎng)站，最重要還是推廣，一個再好的網(wǎng)站沒有人去看沒人去點擊，它就是垃圾。所以我們應該做好合理的推廣，推廣重點之一就在于搜索引擎，例如：我在google中輸入書店一詞，比如我們看到的新華書店，那他的訪問量一定大，這樣一來，知名度就會得到提高，網(wǎng)站上的成交量也隨著大大提高，就會給公司帶來效益。這就是我所說的推廣，但是大家會說這樣我們會要投入多少錢呢？我可以說一分錢不要，因為合理的優(yōu)化網(wǎng)站是最好的推廣，優(yōu)化的方向。

三、市場的需求分析

1、需求分析

根據(jù)資料顯示，最新公布的中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報告顯示，網(wǎng)上購物觀念在中國正日漸深入人心。有16.7%的網(wǎng)民經(jīng)常訪問購物網(wǎng)站；32.5%的網(wǎng)民有時訪問購物網(wǎng)站；38.6%的網(wǎng)民很少訪問購物網(wǎng)站；12.2%的網(wǎng)民從來不訪問購物網(wǎng)站。報告還顯示，37.8%的網(wǎng)民在最近一年中有過網(wǎng)上購物的經(jīng)歷。網(wǎng)民選擇網(wǎng)上購物的主要原因是節(jié)省時間、節(jié)約費用、操作方便和尋找稀有商品。網(wǎng)上購物中排前列的商品依次是書刊、電腦及相關(guān)產(chǎn)品、音像器材及制品、生活、家居用品及服務和通訊產(chǎn)品。"第十四次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告"稱，在被問及未來一年內(nèi)是否會進行網(wǎng)絡購物時，只有5.5%的互聯(lián)網(wǎng)用戶說肯定不會；24.6%的用戶說肯定會；33.4%的用戶說可能會。一些白天工作非常繁忙的人選擇網(wǎng)上購書，是因為與實體書店相比，網(wǎng)上書店沒有時空的限制，一天24小時隨時可以實施購書行為。另外，網(wǎng)上書店借助網(wǎng)絡強大的搜索功能，在找書方面有著實體書店無法比擬的便利。在網(wǎng)上書店購書的人相對網(wǎng)下人來說還是比較少，一個是對網(wǎng)上購書的資金往來安全有擔心，對網(wǎng)上書店的信用度持懷疑態(tài)度；另一個是網(wǎng)上購書只可以看到書說明簡介，沒有看到內(nèi)容，無法通過快速瀏覽確定是不是自己想要的書以及確認圖書裝幀印刷無誤。而這正是傳統(tǒng)的實體書店優(yōu)于網(wǎng)上書店的地方。傳統(tǒng)的實體書店有固定的經(jīng)營場所，一手交錢一手交書，自然在交易安全上沒什么可說的。有很多人是想買書的時候是先到網(wǎng)上書店看看，然后在到網(wǎng)下的書店去買，他們只是在網(wǎng)上看看。他們也想在網(wǎng)上買，但是在網(wǎng)上看不到書的內(nèi)容，因為不知道買了適不適合，而到網(wǎng)下書店就可以看到書的內(nèi)容。真正想在網(wǎng)上購書的消費者，他們都是比較了解書的內(nèi)容。而在網(wǎng)上買書的人也就是一般都是對電腦比較熟練的人，也就是比較年青化的消費群體。就是白領(lǐng)、大學生、高中生和對計算機操作相對比較熟的人。因為這些人工作都比較忙，而且對計算機也比較熟，思想也比較超前，對于在網(wǎng)上購書能接受，并經(jīng)常上網(wǎng)購物。但是，消費者都有著同樣的特點，就是喜歡到知名度和信譽都比較高的網(wǎng)站。比如象當當、亞馬遜這樣的網(wǎng)站。

2、網(wǎng)站的市場定位

本網(wǎng)站將成立于20__年6月，主要集結(jié)網(wǎng)上書店購書的銷售服務，以滿足顧客的需求，本網(wǎng)站主要從事網(wǎng)上購書服務，確保信息真實可靠性。我們的商品齊全。我們網(wǎng)上書店主要賣的書有計算機類、小說類、經(jīng)濟類等書籍，這樣的書比較適合年輕一代的人。而目前上網(wǎng)的人，也主要是以年輕化的消費者為主。

我們?yōu)g覽了幾家主要的網(wǎng)上書店，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上圖書價格大戰(zhàn)硝煙彌漫。這些網(wǎng)站的首頁頁面上無一例面醒目地打出"特價"、"打折"、"1元區(qū)"招牌，只不過折扣的"力度"不一。當當網(wǎng)啟動了一個"比價系統(tǒng)"：即在比價系統(tǒng)內(nèi)，如對方其它網(wǎng)站圖書價格比當當網(wǎng)的價格低，當當網(wǎng)將自動把自己的價格降到對方的90%。不僅如此，當當網(wǎng)還推出"買100送150"的優(yōu)惠活動，即買滿圖書可以在當當所提供的免費圖書中選擇6本價值約150元的圖書。作為當當?shù)母偁帉κ?，卓越網(wǎng)在首頁上打出"你有火焰山，我有芭蕉扇"的促銷廣告，每天推出其10種1元錢圖書、音像制品。

本網(wǎng)站的有關(guān)資料來源于圖書網(wǎng)站，并通過調(diào)查和分析，確認要促使中小圖書網(wǎng)站的銷售，必須拓寬其銷售渠道，而從現(xiàn)在已有的電子商務網(wǎng)站來看，體現(xiàn)的風格都是以商品為主要導向，本網(wǎng)站以客戶為導向，很有發(fā)展的潛力！通過對許多家網(wǎng)上書店進行了調(diào)查，有70%的書店覺得有發(fā)展企業(yè)網(wǎng)站的必要，但認為沒有那么多資金去建設自己的網(wǎng)站，據(jù)此，我們決定，籌建一個中小書店電子商務代理網(wǎng)站，本網(wǎng)站為一些圖書提供服務，將其產(chǎn)品信息提供給客戶，這樣既可以實現(xiàn)多企業(yè)組網(wǎng)，解決了單企業(yè)組網(wǎng)的資金難問題，又解決了企業(yè)組網(wǎng)人才奇缺與維護難的問題。

3、競爭對手分析

隨著社會的發(fā)展，網(wǎng)絡信息對經(jīng)濟的發(fā)展作用舉足輕重。電子商務正以人們無法想象的速度在全球范圍內(nèi)飛速發(fā)展，許多企業(yè)的電子商務列為最重要的交易手段以獲取競爭機會。

競爭不能單靠給個好價錢，還要給顧客提供便利和博得顧客的關(guān)注。由于缺乏統(tǒng)一的價格標準，網(wǎng)上書店各行其是，同一本書在網(wǎng)上存在多種定價的情況比比皆是，網(wǎng)上書店間市場份額的爭奪比傳統(tǒng)書店更殘酷。

從目前我國已有的圖書電子商務網(wǎng)站來看，他們大多數(shù)都沒有很好的規(guī)劃，而且設計中欠缺必要的功能模塊，比如說網(wǎng)站意見反饋中有的根本就沒有，有的是管理并不完善，得不到及時反饋，而且其設計粗糙，只能給用戶提供雜亂的信息，在網(wǎng)上只是起到宣傳廣告的作用，而其設計有根本不能吸引客戶，可以說在很大程度上浪費了企業(yè)的資金！在張家港開設一個網(wǎng)上書店具有很大的競爭優(yōu)勢。首先我們圖書配送比較及時，因為其他的網(wǎng)上書店的購買時間和拿到書的？間差很大，可以最大限度的吸引本地的一些消費者。其次，在網(wǎng)上購書可以節(jié)省大量的時間和金錢是很多年輕消費者的首選方式。但是由于剛起步，缺乏經(jīng)營和管理經(jīng)驗可能會遇到一些難以解決的問題，另外很多消費者在網(wǎng)上瀏覽的書很多但買的卻很少，原因是在網(wǎng)上不能大致瀏覽其內(nèi)容，沒有在書店了解的多。因此我們還需要進一步的完善和發(fā)展書吧的建設。

4、技術(shù)的可行性分析

a 、服務器

在虛擬主機沒有出現(xiàn)以前，購置服務器的初期成本較高，而且每年還要交納一定數(shù)額的主機托管費。此種方式對一些大企業(yè)（公司）或政府部門才有能力自建服務器，對于那些中、小企業(yè)、小團體來說望洋興嘆。虛擬主機技術(shù)的出現(xiàn)，是對internet技術(shù)的重大貢獻，是廣大internet用戶的福音。由于多臺虛擬主機共享一臺真實主機的資源，每個用戶承受的硬件費用、網(wǎng)絡維護費用、通信線路的費用均大幅度降低，internet真正成為人人用得起的網(wǎng)絡！

大學城書吧是一個剛起步的小型網(wǎng)上書店，在資金、技術(shù)方面都缺乏。我們只好租用虛擬服務器，由于用戶不需負責機器硬件的維護、軟件配置、網(wǎng)絡監(jiān)控、文件備份等工作，用戶就不必為使用和維護服務器的技術(shù)問題擔心，也不必擁有專門的服務器管理人員，因為這些事都由硬盤空間的提供者internet增值服務商處理了。同時虛擬主機還支持最先進的技術(shù)如java、cgi、數(shù)據(jù)庫掛接等。所以，租用虛擬服務器比較適合我們。

b、 網(wǎng)站安全性

充分利用各種先進的主機安全技術(shù)、身份認證技術(shù)、訪問控制技術(shù)、密碼技術(shù)、防火墻技術(shù)、安全審計技術(shù)、安全管理技術(shù)、系統(tǒng)漏洞檢測技術(shù)、黑客跟蹤技術(shù)，在攻擊者和受保護的資源間建立多道嚴密的安全防線，極大地增加了惡意攻擊的難度。

c、 企業(yè)的上網(wǎng)方案

“大學城書吧”采用企業(yè)上網(wǎng)方案。核心交換機采用its5608（8端口的全光纖）。該高端交換機，具有更強的擴充能力和性能，可提供8千兆端口并可采用gec技術(shù)，足以負擔沉重的數(shù)據(jù)傳輸；二級交換機可采用its3124s（24端口 10m/100m，2個giga端口，3個堆疊端口）其構(gòu)成的堆疊和網(wǎng)管的its324m構(gòu)成級聯(lián)，能滿足用戶數(shù)目擴展的需求，提供多達數(shù)百個10/100mbps接入端口。

5、網(wǎng)站的設計需求分析

a 、 建立完善的產(chǎn)品信息展示系統(tǒng)

如何建立一個完善的產(chǎn)品信息展示管理系統(tǒng)，產(chǎn)品的合理分類和產(chǎn)品的整個生命周期要一個統(tǒng)一的產(chǎn)品數(shù)據(jù)，要建立一個清單，靈活的檢索與查詢最新的產(chǎn)品數(shù)據(jù)，提高了企業(yè)市場的靈活反映能力和管理水平，大大的增強了競爭能力。

b 、 樹立誠信經(jīng)營企業(yè)形象

一個企業(yè)或者網(wǎng)站最重要的是給用戶有一種信任感，也就是樹立起誠信經(jīng)營的形象；“誠信”誠，即指真誠、誠實；信，即指守承諾、講信用。誠信是一個企業(yè)或者網(wǎng)站的基本要求，是企業(yè)或網(wǎng)站發(fā)展的信譽之源、立身之本、發(fā)展之基。

c 、保持市場的領(lǐng)先地位

在市場上要想得到更多的顧客以及更多的營銷商，就要在市場上擁有一定的地位，在市場有了一定的地位后，就能得到更多的消費者和營銷商。如果沒有一定的市場地位，那就會被市場淘汰。

保持市場的領(lǐng)先地位，也是我們的目標所在。也是決定是否能營利的主要因素。所以，要想取得營利就要得到市常

d 、 吸引更多的客戶

為了吸引更多的客戶，我們將提供短期優(yōu)惠、定期更新信息、了解客戶、實行打折、搞促銷活動等。

e 、 為現(xiàn)有的客戶提供更有效的服務

做到“客戶第一”，為消費者提供最好的服務。根據(jù)消費者的要求做到最好。在第一時間內(nèi)把消費者的需要的東西在第一時間內(nèi)送到。本網(wǎng)站承諾“客戶第一”。

f 、 開發(fā)新的商業(yè)機會

本網(wǎng)站除了銷售各種書籍，還可以開發(fā)出一些新的商業(yè)機會，比如：各種音響制品、各種軟、硬件、學習光盤等等。

g、 建立完善的網(wǎng)上服務系統(tǒng)

在網(wǎng)上，要提供更加好的服務系統(tǒng)，為客戶提供一流的服務，使客戶感受到滿意。使網(wǎng)上和網(wǎng)下結(jié)合在一起。這樣就能更加好的為客戶提供更加好的網(wǎng)上服務。

四、 業(yè)務發(fā)展規(guī)劃

第一階段——主打產(chǎn)品-主要是各種教材及二手書籍

范圍-張家港各地區(qū)（主要）全省乃至全國（次要）

第二階段——全面性向網(wǎng)絡發(fā)展

五、 銷售渠道

目前幾乎所有的出版社對網(wǎng)上書店抱著一種觀望的態(tài)度。除了一些大型的網(wǎng)上書店之外很少向其他的網(wǎng)上書店大量地供應書籍。為了保證顧客的需求，我們將與新華書店合作，建立一個臨時圖書供應站具體事項如下：

第一、 代銷的形式與新華書店成立合作關(guān)系

第二、 盡力銷售新華書店所有的圖書，

第三、 將提供所有書籍，

第四、 負責配送。

第五、 按一定銷售額抽取一定的傭金付給我方。

以上事項初擬

如果說和新華書店合作關(guān)系成立的話，那么我們將以最快的速度占領(lǐng)市場份擁有自己的配送中心，擁有穩(wěn)定的貨源。

等到市場份額逐步實現(xiàn)時，我們將直接與出版社建立自己的貨源。如圖：

五、網(wǎng)站推廣

6.1 搜索引擎推廣

搜索引擎？用戶得知新網(wǎng)站的最主要途徑，根據(jù)國際互聯(lián)網(wǎng)市場的數(shù)據(jù)分析表明出，網(wǎng)站的訪問量80%以上都是來源于搜索引擎，我們要怎樣使自己的網(wǎng)站出現(xiàn)在搜索引擎結(jié)果的顯著的位置當中，成為抓住客戶眼球以及是我們網(wǎng)站的首要任務。我們利用谷歌、百度兩大搜索引擎，對網(wǎng)站進行推廣型登陸，使我們“大學城書吧”在同行的網(wǎng)站中搜索名列前矛。

6.2 商務信息平臺發(fā)布

利用環(huán)球資源和各個大型的商務平臺，把我們大學城書吧網(wǎng)上書店的新產(chǎn)品及時有效的出現(xiàn)在廣大客戶眼前。

6.3 行業(yè)鏈接

在網(wǎng)上廣泛搜尋一些和本網(wǎng)站相關(guān)的同行的網(wǎng)站，和它們進行行業(yè)上的鏈接，這樣可以增加各個行業(yè)的知名度。

6.4 郵件列表

利用電子郵件營銷，我們將建立自己的郵件列表，將大學城書吧網(wǎng)上書店進行針對性、廣泛性的電子郵件推廣。

6.5 商務軟件推廣

利用網(wǎng)絡營銷商務軟件，把大學城書吧網(wǎng)上書店的信息和產(chǎn)品信息發(fā)布到各大行業(yè)供需平臺。

七、 人員的分工

以下是我們小組的成員的分工情況：

職務負責工作

項目經(jīng)理（潘春梅）統(tǒng)領(lǐng)項目整個開發(fā)過程，負責整個項目的開發(fā)、建設、協(xié)調(diào)、調(diào)試、推廣等

市場部（潘春梅）調(diào)研、策劃（包括欄目設計等），策劃方案（項目可行性分析、需求分析、項目評估、質(zhì)量管理等、制定業(yè)務流程、設計方案）

技術(shù)部（沈燕）規(guī)劃流程和設計方案，技術(shù)實現(xiàn)

美工部（沈燕）美化網(wǎng)站的各功能頁面及各類提交文檔的封面設計，制作網(wǎng)絡廣告

秘書部（潘春梅沈燕）各類信息的收集與發(fā)布，如搜集素材并整理，各類文檔的排版、錄入、輸出（按要求格式排版、打英刻錄光盤），上傳、下載各類數(shù)據(jù)資料

八、實現(xiàn)功能

（1）采取會員制、身份驗證、信譽度指數(shù)等一系列措施，保證交易的成功率

（2）強大的查詢功能，快捷的找到感興趣的商品

（3）會員購物流程：瀏覽、將商品放入購物車、去收銀臺。每個會員有自己專用的購物車，可隨時訂購自己中意的商品結(jié)賬完成購物

（4）完善的會員服務功能：可隨時查看帳務明細、訂單明細

系統(tǒng)維護:管-理-員后臺登陸，

訂單查詢 ;

處理訂單 ;

在線添加、刪除、修改商品；

查看、刪除會員功能 ;

添加、刪除、修改商品分類 ;

廣告系統(tǒng)管理

廣告播放系統(tǒng)管理

后臺管理模塊運行流程

后臺管理一共分為7大模塊:

l 商品管理

l 用戶管理

l 分類管理

l 信息管理

l 常規(guī)設置

l 文件管理

l 其他管理

九、網(wǎng)絡安全管理

針對internet上的安全風險，為了有效地防止網(wǎng)站被非法入侵，isp應當加強網(wǎng)站的安全管理。網(wǎng)絡安全管理主要分為四個方面：

1、防止未授權(quán)存取。這是計算機安全最重要的問題。防止未被授權(quán)使用的人進入系統(tǒng)，用戶意識、良好的口令管理、登錄活動記錄和報告、用戶和網(wǎng)絡活動的周期檢查，這些都是防止未授權(quán)存取的關(guān)鍵。

2、防止泄密。這同樣是計算機安全的重要問題。防止已授權(quán)或未授權(quán)的用戶相互存取重要信息，文件系統(tǒng)查賬，su登錄和報告，用戶意識，加密都是防止泄密的關(guān)鍵。

3、防止用戶拒絕系統(tǒng)的管理。這方面的安全應由操作系統(tǒng)來完成。一個系統(tǒng)不應被一個試圖使用過多資源的用戶損害。uni_系統(tǒng)不能很好地限制用戶對資源的使用，一個用戶能夠使用文件系統(tǒng)的整個磁盤空間，而uni_基本不能阻止用戶這樣做。系統(tǒng)管-理-員最好用ps命令記賬程序df和du，周期性地檢查系統(tǒng)。查出過多占用cpu的程序和大量占用磁盤的文件。

4、防止丟失系統(tǒng)的完整性。這與一個好的系統(tǒng)管-理-員的實際工作（例如：周期地備份文件系統(tǒng)，系統(tǒng)崩潰后運行fsck檢查，修復文件系統(tǒng)，當有新用戶時，檢測該用戶是否可能使用使系統(tǒng)崩潰的軟件）和保持一個可靠的操作系統(tǒng)有關(guān)（即用戶不能經(jīng)常性地使系統(tǒng)崩潰）。

為防止黑客攻擊會造成的損失，還要在網(wǎng)絡整體結(jié)構(gòu)上設置保護措施，即對所有資源都建立三道關(guān)口：一個驗證服務器、一個驗證客戶機、一個手持令牌。

驗證服務器主要用來識別用戶身份，只允許授權(quán)用戶訪問網(wǎng)絡資源。對通過網(wǎng)關(guān)遠程撥號或直接方式訪問網(wǎng)絡資源的用戶要進行集中控制管理。驗證服務器在訪問網(wǎng)絡資源方面建立了一條防線。

十、成本預算

域名費用：免費

服務器： 5萬/臺

工作電腦：4000/臺 3臺 共計12000元

其他開支： 5000元

場地租用：700/月 共計 700/月

員工費用： 平均每1500/月；5人 共計7500/月

水電費： 200/月 共計200/月

預計一次性投資67000元

另外每月開支8400元。平均每天開支280元，也就是說每天的利潤必須達到280元才能維持整個網(wǎng)站的運行。

新華書店民主管理活動月工作總結(jié)二

新華書店，是我最愛的地方。它是書的天堂，書的海洋。

走進新華書店，書籍的芬芳撲鼻而來，出現(xiàn)在眼前的一排排整齊的書柜，書柜上有許多新的書籍。這里冬暖夏涼，地面非常干凈，席地而坐，一切都是那么的完美。

我第一次來這里看書時，僅有4歲。爸爸仔細挑了一本連環(huán)畫給我看，還把圖片中的大概意思說給我聽。我雖然沒有聽懂講解，也沒看懂文字，但我卻被書中那些花花綠綠的文字所吸引，我看得如癡如醉。從此，我便是這里的常客了。

這里的圖書應有盡有。那一個個美麗的文字，就像許多跳動的音符，美妙純潔。科幻類小說引得我浮想聯(lián)篇，歷史類小說又讓我穿越時空的長河，中外名著小說又給了我極大震撼……。

我為書中的人而悲，我為書中的人而喜。它讓我認識了淘氣的馬小跳，讓我知道了勇敢的武松，還讓我懂得了許多深刻的道理。

我愛蕭伯納的劇本，我愛莎士比亞的詩歌，我愛冰心的散文。它們給予了快樂，讓我自由遨游在知識的宇宙中。

看書時，我就像一匹餓狼，貪婪地盯著一群小羊;又像一只小鳥，在知識天空中飛翔。我愛書，愛她那淵博的知識，愛她那優(yōu)美的詞句，愛她那豐富的幻想……

暑假里，我都會帶上自己的小板凳，徜徉在寬敞明亮的書店里，捧著心愛的書，品著精美的文字，迎面吹來涼爽的空調(diào)，何嘗不是一種享受?

書，是我最忠實的朋友，讀書吧!我在新華書店，在這個書的天堂，書的海洋中，等你……

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新華書店民主管理活動月工作總結(jié)三

小組成員：

指導教師：

實踐時間：20xx年2月8日、9日

實踐地點：xxxx市新華書店

時間天數(shù)：2

實踐目的：了解xxxx圖書銷售情況和市民購書情況

實踐內(nèi)容：

1.與銷售部主任進行了交流，了解到:09年圖書銷售情況不如去年，不過，其中文學方面，特別是青春文學銷量提高，這類書中暢銷書較多而且16~28歲讀者購買這類書較多。專業(yè)技術(shù)一類的書大多面向鞍鋼，醫(yī)學方面銷量較平穩(wěn)多為老年人保健之用。教輔類銷量依然最高。

2.到各個樓層了解情況.

三樓：這層樓多是專業(yè)書籍，購書讀者較少且多為老年和專業(yè)人士，養(yǎng)生類比較暢銷，如《黃帝內(nèi)經(jīng)》、《求醫(yī)不如求己》;還有一類專業(yè)考試教材(醫(yī)學，信息技術(shù)等)，寵物和汽車護理技術(shù)書籍也較暢銷

二樓：購書者多為學生、兒童，大部分有家長陪同，語言、教輔類購買者很多;兒童區(qū)有很多科普教育，校園文學類圖書(楊紅櫻系列、小布老虎叢書等);幼兒區(qū)還有很多動手制作、啟蒙教育圖書。這層客流量較大

一樓;最顯眼的就是國學類，包含歷史、古典名著、詩詞、通俗小說等，此類書籍銷量增大有力地說明xxxx市民文化水平的提高。此外還有暢銷書專架、暢銷作者專架、美容、生活、旅游等幾大類，次曾購書者各年齡段都有，是流量最大的樓層。(這里面好像也有收獲)

收獲和體會：本次社會實踐，我們小組對xxxx市圖書市場有了全面的了解，對書店條件的更新、讀者需求等有了切身的體會?？吹侥敲炊鄷?，我發(fā)現(xiàn)知識確實是無窮的，深感慚愧。另外，在與同組的同學合作時，我明白了團隊精神的重要，我們生活在社會這個大家庭里，與朋友間的互助相當重要，脫離集體很難成功。我也在集體活動中體會到快樂和滿足。

新華書店民主管理活動月工作總結(jié)四

我國歷史悠久，文化源遠流長。雖歷經(jīng)戰(zhàn)火、朝代更迭，五千余年的文明亦不曾中斷。維系中華文明血脈，使之薪火傳承、生生不息的正是圖書從古到今的積累和流傳，正是這些散發(fā)墨香的紙張醞釀了我國傳世文明，中華文明史就是一部圖書史。我國有重視閱讀的傳統(tǒng)，閱讀是一個永恒不變的話題。閱讀具有很強的時代性，不同的時代有不同的閱讀，受當時政治、經(jīng)濟及教育等各種社會因素的影響。今年暑假能在新華書店進行我的暑期社會實踐活動，我感到很開心，這對我來說是一次很寶貴的機會。在圖書館實踐的日子里，我學到了好多，也從實踐活動中獲得了快樂，同時也感到了所學知識的不足，在以后的日子里，我必須繼續(xù)更加努力地學習，學好專業(yè)知識，全面發(fā)展自己，在實踐中長知識求發(fā)展。在以后的日子里，不可避免的，我還將面對更多的問題，將承擔更大的責任，并在其中更加成熟和真正走入社會。而這次社會實踐，就算是我走向社會的第一步。·

在這短短的2個星期中，我確確實實的學到了很多在學校及書本上不曾看過的東西，比如待人接物。在這里與已經(jīng)工作的人接觸，會給你帶來會然不同的感覺，在言語中，在行動中，其中有關(guān)心你的人，有對你無所謂的人，有看不慣你的人，看你如何把握了。

而在這次實踐中，我感受最深的就是導購。導購是店員工作中很重要的一部分。之前對圖書品種等的學習效果如何都在導購的過程中集中體現(xiàn)了出來。同時，在這個過程中，店員將直接面對顧客，店員的一言一行都將代表書店形象，所以我也學到了怎樣以店員的形象面對顧客。我負責的區(qū)域是文教類得書，在導購的過程中，有些顧客會有很多問題，他們希望能從店員這里了解到對于他們（或他們的子女）來說，選擇什么樣的圖書更好、更適合等等。剛開始導購的時候我很不自信，顧客的期待越大，責任越大，感到的壓力也越大。隨著導購次數(shù)的增多，以及對圖書產(chǎn)品等的進一步了解，漸漸的自然起來，并投入了進去。雖然對顧客的問題無從回答，還要去尋求“老人”們的幫助，但我覺得很有意義。

此外，書店內(nèi)圖書的搬運和貼磁條是兩項"艱巨"的任務.將圖書搬運到指定位置，在書店工作中也算一項體力活，來貨少則五六，多則上百，這些都是每個工作人員的任務。而貼磁條更是要求工作人員細心認真，其實這些工作都不是很累，只不過算是松松筋骨罷了。導購員每天要在書店里站八到九個小時，難免有些枯燥，而搬運和貼磁的工作無疑為導購員增添了許多樂趣。

在書店，我對各品牌圖書有了更多的接觸，感覺新東方圖書出國留學培訓系列賣得一直很好，如：新概念系列、pets系列、朗文語法系列等。此外，各種科普書籍與復習資料也很暢銷，看著一本本書賣出去，感到和開心。

在現(xiàn)今社會，招聘會上的大字板都總寫著“有經(jīng)驗者優(yōu)先”，可是還在校園里面的我們這班學子社會經(jīng)驗又會擁有多少呢?為了拓展自身的知識面，擴大與社

會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經(jīng)驗，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正的走向社會，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題。記得老師曾說過學校是一個小社會，但我總覺得校園里總少不了那份純真，那份真誠，盡管是大學高校，學生還終歸保持著學生身份?？傊?，這個暑假的社會實踐是豐富而又有意義，一些心得和體會讓人感到興奮，但卻決不僅僅用興奮就能描述的，因為這是一種實實在在的收獲，是對“有經(jīng)驗者優(yōu)先”的感悟。實踐只是一種磨練的過程。對于結(jié)果，我們應該有這樣的胸襟：不以成敗論英雄，不一定非要用成功來作為自己的目標和要求。人生需要設計，但是這種設計不是憑空出來的，是需要成本的，失敗就是一種成本，有了成本的投入，就預示著的人生的收獲即將開始。

有喜有憂，有歡樂，也有苦累，也許這就是社會實踐的全部吧。總的來說，這次的社會時間按是我人生中邁向社會的重要一步，是值得回憶的。我所學到的生活的道理是我在學校里無法體會的，這也算是我的一分財富吧。

新華書店民主管理活動月工作總結(jié)五

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xx年2月17日星期日

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泉城路新華書店

早上10點左右，書店里不算多的讀者分散在各個書架旁。有的是隨便翻看，漫無目的的翻閱；有的是聚精會神的學習，在書中汲取知識；還有的是在為自己的孩子選書……可能是人少的關(guān)系，導致我們沒法進行計劃的調(diào)查。

一個小時匆匆而逝，11點多，書店的人潮上來了。我們開始進行調(diào)查，調(diào)查結(jié)果如下：

喜歡當代小說的人數(shù)不算多，共八人左右，部分讀者喜愛的理由是比較靠近生活，有親切感，比較適合平時在閑暇的時間進行閱讀。熱愛中國古典文學的讀者也在少數(shù)，共七人，有的讀者喜愛是因為想多了解一下古典文學這方面的知識，有的讀者喜愛是因為是這方面的愛好者，研究這方面的知識?？破湛苹妙惖臅芘?，大部分都是兒童，共有14人。他們每個人手中的書都有所不同，其中最受歡迎的是《科幻小說精選集》，原因是內(nèi)容全，而且很吸引小讀者?？扉_學了，當然最受歡迎的圖書還是學生用書、教材用書。每個學生都在為迎接新的學期而做著充分的準備，購買學習用書的人數(shù)也居多，每個學生都對自己的薄弱點做著充分的估計。

通過調(diào)查，明顯的看出，購買學生用書的人數(shù)最多，可見學生們對學習的熱情很高啊。

高爾基曾經(jīng)說過：“書籍是人類進步的階梯?！币粋€人的生活中沒有書籍，就好似昏暗的夜里沒有光亮。逆水行舟，不進則退，假若你的生命里沒有書籍的渲染，那你也不再會原地踏步，而會退步，甚至被整個世界所拋棄。

讀好書，好讀書，讀書好。讀好書，我們會豁然開朗；好讀書，我們度過的時光會更有意義；讀書好，會讓我們眼前一亮。

新華書店民主管理活動月工作總結(jié)六

書店是我最愛去的地方。

書店里的空間十分大，燈光也很明亮。各種各樣的圖書放在架子上，像書的海洋似的。

剛一進門，一種陶醉的香味向我“飛”來。

一眼望去，有的小朋友在認認真真、仔仔細細地看著自己喜歡的圖書;有的小朋友在玩游戲，吵吵鬧鬧的，不得安寧;有的是好朋友圍在一起看書，有的把看了又看的書依依介紹給同學。

在寒假里的一天，姐姐陪著我來到一個叫新華書店的地方，這里十分安靜，靜得連針掉在地上輕微聲都聽得很清楚。

大家都把同學請來和他一起看書，有的只是一個人在聚精會神地看著書，有的站在那里三個人一起，有的兩人橫著在地一起看一本書。

在書的海洋里，我深深地被陶醉了，也連忙拿了幾本我喜歡的書。一個人坐在那里津津有味地看起了書來。

看，這本書里的小姑娘和她的朋友不想長大，卻一個人被別人說不好，每天在一個無人的地方漠莫哭泣。

我還拿了一本書叫《聊齋》，這本書的作者是蒲松齡，里面寫的全部都是鬼神之類的事情，但是里面的鬼神都十分有正義感的，她們有著一顆善良的愛心。還有一些是關(guān)與《小溜溜溜了》的故事，我看著看著，坐著也覺得有些累了就把沒看完的買回了家慢慢地看了。

書店能讓你充滿知識，讓你能成書的海洋，讓你戀戀不舍的

營業(yè)員作為新華書店的最前沿，代表著新華書店的企業(yè)形象，我們的一言一行都影響著顧客對于新華書店的印象。這就要求我們在與讀者直接接觸的過程中以真情溝通讀者，熱情服務讀者。干一行，愛一行，鉆一行，精一行，是我的工作宗旨。在過去的工作中，我接觸過無數(shù)的讀者，經(jīng)歷過無數(shù)次主動與被動的服務方式，真正體會到什么才是讀者最需要的服務，工作中點點滴滴的積累，為我今后更好地為讀者服務奠定了良好的基礎(chǔ)?！凹弊x者之所急，想讀者之所想”是我的服務宗旨。

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營業(yè)員的工作看似簡單，但在日常的工作，我卻發(fā)現(xiàn)實際上工作是紛繁復雜的。想把工作做好，沒有足夠的細心是很難做到的。 我的日常工作主要包括以下幾個方面：

（1）上架：將新到貨的圖書根據(jù)圖書類別、開本大小、厚薄、復本量、圖書的內(nèi)容特點等安排上架，進行適當?shù)臄[放展示，做到三個方便：方便看見、方便選購、方便拿取。

（2）整理：在營業(yè)過程中隨時檢查賣場書架上圖書擺放展

示的情況，將被顧客放亂的圖書整理歸位，使之整齊有序。

（3）補缺：查看架上圖書的銷售情況，對已經(jīng)售缺的圖書品種及時補充上架。發(fā)現(xiàn)常銷、暢銷圖書庫存數(shù)量不足，及時提出配貨建議。

（4）找書：當顧客詢問查找圖書時，如果書店有庫存，幫顧客找出需要的圖書。

還有最重要的一點就是圖書導購。就是要為顧客推薦合適的圖書，為圖書尋找對應的顧客。如何才能做到這兩點呢？我認為必須做到：了解你的讀者，了解你的產(chǎn)品。也就是說，導購員首先要大致了解自己負責區(qū)域的每一本書的內(nèi)容和具體賣點，這樣才能做到有針對性地導購。其次，導購員還必須盡可能了解讀者的閱讀愛好和購書目的，只有這樣推薦圖書的針對性也就越強，越容易取得成功。

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真誠的服務，真心的微笑勢必會換來讀者的滿意，對我們工作的肯定，對企業(yè)的好感，為書店贏來更多的效益。一年365個工作日中，我用真情服務每位讀者，同時很多熱心的讀者反饋給我很多對工作的建議，拉近了我們之間的距離，真正達到了心與心的溝通。在圖書事業(yè)蓬勃發(fā)展的今天，更多的讀者關(guān)注的是我們的服務，增強自身素質(zhì)，提高業(yè)務水平，加強服務意識，勢在必行。一年來，通過自己的努力，我得到了大家的認可，并受到了書店領(lǐng)導及同事們的贊揚，取得了一定的成績，這些成績的取得讓我感覺到一名營業(yè)員工作的價值與充實，而這種享受源于我平凡的工作。

最后我要說：如今的我，因自己是一名新華書店員工而感到驕傲和自豪。

新華書店民主管理活動月工作總結(jié)九

為迎接中華民族的傳統(tǒng)佳節(jié)—春節(jié)，滿足人民群眾精神文化需求，增強春節(jié)的文化內(nèi)涵，烘托春節(jié)文化氛圍，促進社會和諧，根據(jù)省委宣傳部和省新聞出版局《關(guān)于倡議在春節(jié)期間組織出版發(fā)行等單位開展文化惠民活動的通知》要求，市委宣傳部、聯(lián)合市文化局組織開展了“圖書惠民活動”。

一、領(lǐng)導高度重視，迅速安排落實。

為確?；顒拥挠行ч_展，春節(jié)前夕，市委宣傳部、文化局制訂了活動方案，召開了會議，市藏書樓、新華書店和民營書店負責人參加了會議。會上傳達了文件要求，對活動方案進行了討論，落實了各項任務。

二、各出版發(fā)行單位和藏書樓主動響應，活動豐富多彩。

一是各書店在店前懸掛標語，印制宣傳彩頁，宣傳“圖書惠民活動”。

二是新華書店、書城等范圍較大的書店推出系列優(yōu)惠活動，“新春壓歲如書當先”“學生購書節(jié)、好好禮送好學者”和“世界名著八折優(yōu)惠”等活動。

三是結(jié)合雙創(chuàng)，在xx公園舉辦圖書展銷和讀書下鄉(xiāng)活動。

四是市藏書樓、少兒藏書樓在春節(jié)期間免費辦理借書證和舉辦有獎燈謎競猜活動。通過系列豐富靈活的活動方法，全民閱讀活動不斷深入人心，使“書香除夕夜，文化過新年”成為安康美麗的風景!

新華書店民主管理活動月工作總結(jié)十

為迎接中華民族的傳統(tǒng)佳節(jié)—春節(jié)，滿足人民群眾精神文化需求，增強春節(jié)的文化內(nèi)涵，烘托春節(jié)文化氛圍，促進社會和諧，根據(jù)省委宣傳部和省新聞出版局《關(guān)于倡議在春節(jié)期間組織出版發(fā)行等單位開展文化惠民活動的通知》要求，市委宣傳部、聯(lián)合市文化局組織開展了“圖書惠民活動”。

一、領(lǐng)導高度重視，迅速安排落實。

為確?；顒拥挠行ч_展，春節(jié)前夕，市委宣傳部、文化局制訂了活動方案，召開了會議，市藏書樓、新華書店和民營書店負責人參加了會議。會上傳達了文件要求，對活動方案進行了討論，落實了各項任務。

二、各出版發(fā)行單位和藏書樓主動響應，活動豐富多彩。

一是各書店在店前懸掛標語，印制宣傳彩頁，宣傳“圖書惠民活動”。

二是新華書店、書城等范圍較大的書店推出系列優(yōu)惠活動，“新春壓歲如書當先”“學生購書節(jié)、好好禮送好學者”和“世界名著八折優(yōu)惠”等活動。

三是結(jié)合雙創(chuàng)，在xx公園舉辦圖書展銷和讀書下鄉(xiāng)活動。

四是市藏書樓、少兒藏書樓在春節(jié)期間免費辦理借書證和舉辦有獎燈謎競猜活動。通過系列豐富靈活的活動方法，全民閱讀活動不斷深入人心，使“書香除夕夜，文化過新年”成為安康美麗的風景!

新華書店民主管理活動月工作總結(jié)十一

為迎接中華民族的傳統(tǒng)佳節(jié)—春節(jié)，滿足人民群眾精神文化需求，增強春節(jié)的文化內(nèi)涵，烘托春節(jié)文化氛圍，促進社會和諧，根據(jù)省委宣傳部和省新聞出版局《關(guān)于倡議在春節(jié)期間組織出版發(fā)行等單位開展文化惠民活動的通知》要求，市委宣傳部、聯(lián)合市文化局組織開展了“圖書惠民活動”。

一、領(lǐng)導高度重視，迅速安排落實。

為確?；顒拥挠行ч_展，春節(jié)前夕，市委宣傳部、文化局制訂了活動方案，召開了會議，市藏書樓、新華書店和民營書店負責人參加了會議。會上傳達了文件要求，對活動方案進行了討論，落實了各項任務。

二、各出版發(fā)行單位和藏書樓主動響應，活動豐富多彩。

一是各書店在店前懸掛標語，印制宣傳彩頁，宣傳“圖書惠民活動”。

二是新華書店、書城等范圍較大的書店推出系列優(yōu)惠活動，“新春壓歲如書當先”“學生購書節(jié)、好好禮送好學者”和“世界名著八折優(yōu)惠”等活動。

三是結(jié)合雙創(chuàng)，在xx公園舉辦圖書展銷和讀書下鄉(xiāng)活動。

四是市藏書樓、少兒藏書樓在春節(jié)期間免費辦理借書證和舉辦有獎燈謎競猜活動。通過系列豐富靈活的活動方法，全民閱讀活動不斷深入人心，使“書香除夕夜，文化過新年”成為安康美麗的風景!

新華書店民主管理活動月工作總結(jié)十二

目錄

一、現(xiàn)狀分析

二、競業(yè)分析

三、書店定位：

四、核心競爭力：

五、投資預算

六、促銷策略：

七、風險規(guī)避;

八、遠景規(guī)劃

3.本地個體書店已經(jīng)長期存在(10余家，分布在學校附件)

優(yōu)勢：

1) 經(jīng)營時間一般較長，有一定知名度和顧客群;

2) 經(jīng)營方式靈活：零售、少量批發(fā)、租書;

3) 價格優(yōu)勢，且有可能出售盜版圖書。

劣勢：

1)作坊式門店，環(huán)境差，沒有文化氛圍;

2)缺乏經(jīng)營管理意識，得過且過;對策：此類書店一般不會形成較大威脅。

三、商業(yè)機會

某市的圖書音像行業(yè)中，雖然本地的新華書店一直占主導地位，但改革開放以來的很多年，新華書店的門市業(yè)務卻不斷的在萎縮，門市越來越小，主要靠對教材教輔的壟斷經(jīng)營維持生存。雖然有這些對手先行進入了市場，但除了新華書店以外，其他的對手都還沒有形成廣泛的影響，對市場的占有也相當有限。當然，隨著時間的發(fā)展，他們對市場的影響會越來越大，地位也會越加鞏固。

因此，在對手立足未穩(wěn)的時候，盡快進入當?shù)氐膱D書市場是必要的，也是可以事半功倍的。否則，一旦市場格局已定，大部分讀者形成對已有書店的偏愛，再要從中形成自己的優(yōu)勢恐怕就會是事倍功半了。書店定位基于以上分析，市區(qū)還存在適合小型綜合專業(yè)書店生長、發(fā)展的市場環(huán)境

然而，影響書店生存與發(fā)展的因素是多方面的，書店是否進行了準確的市場定位是其能不能順利地在行業(yè)中站住腳的重要因素;在書店進入市場之前的初次定位尤其關(guān)鍵。書店的市場定位就是要對本書店的產(chǎn)品和服務進行設計，從而使其能在讀者心中占有一個獨特的、有價值的位置2。定位的核心是“差異化”特色經(jīng)營與提高服務水平，充分利用場地，降低成本，以價格優(yōu)勢吸引讀者。針對新華書店“大而全”、“小而全”的特點，從書店的裝潢、陳設到圖書的品種、陳列以及各種服務都要突出“精”的特點。

1.小巧的環(huán)境布局給讀營造一個清新舒適、格調(diào)高雅的文化氛圍， 20xx畢業(yè)實習生思想?yún)R報范文，有利于讀者讀書的而不僅僅是買書的環(huán)境。(形象差異化)

2.親切周到的服務努力拉近與讀者的距離，一切從讀者的需要出發(fā)， 畢業(yè)論文結(jié)束語，體現(xiàn)文化行業(yè)的特色，突出人文關(guān)懷。(服務差異化)

(二)、特色：同樣針對新華書店種類全面的特點，加之xx地區(qū)目前還沒有對某一領(lǐng)域圖書突出的大量的需求，書店在種類和數(shù)量上完全沒有優(yōu)勢，而且做某一門類的專業(yè)書店的市場條件也不成熟。

1.“特色”是要在既不追求全面又不專做一類的情況下，抓住幾類市場需求較大或者新華書店忽略了的又有一定市場需求的圖書，深入地挖掘，做出專業(yè)水平。(產(chǎn)品差異化)

2.“特色”還要在經(jīng)營的范圍上考慮。比如，文具、賀卡，以及圖書包裝、禮儀送書等增值服務。(產(chǎn)品差異化)

3.在直接面對讀者零售的經(jīng)營方式之外，主動出擊挖掘客戶，爭取集團購買的大客戶。

四、核心競爭力：

有針對性的圖書種類，全面人性化的服務。尤其是服務，因為“書店出售的所有東西里，只有服務是自己的產(chǎn)品”。當然，書店的定位不是一次就能適當合理的確定，也不是一成不變的。必須根據(jù)市場情況和競爭對手的變化，需要適時適當?shù)牟粩嗉右哉{(diào)整和改進。 五、投資產(chǎn)出預算

(一)書店的投資主要是前期鋪底圖書與書架等設備的采購，以及門店的租金與裝修?？偼顿Y15萬元。

1、圖書音像商品的采購：7.5萬

計劃經(jīng)營各類圖書5000—6000種，8000冊左右，費用5-6萬元，首付3萬，其余批發(fā)商墊資。

計劃經(jīng)營各類音像制品50000—6000種，15000張左右，費用4.5萬元。

2、設備采購與裝修：3.2萬

根據(jù)書店的定位，書店的環(huán)境應與一般個體書店有明顯的區(qū)別，整潔、明亮，具有時尚氣息和文化氛圍，必須在書架和裝修上能體現(xiàn)出來。門店應進行經(jīng)濟型的裝修。

裝修費用：地板8000元;吊頂20xx元;粉刷1000元;門套4000元;廣告牌20xx元;17000元

設備：書架20組×600=120xx元;電腦售書系統(tǒng)(電腦利舊，打印3000元)

3、店面租金：4萬/年

(二)收益預測：

1、書店定位銷售的少兒、大眾文化、教輔等種類圖書的批發(fā)折扣一般在6折以下，如按定價銷售則有40%的利潤空間;按照市場情況，如以8.5折進行優(yōu)惠銷售就能夠形成價格優(yōu)勢，而且仍有25%以上的利潤空間。每天銷量估計為10-30本，則營業(yè)額可達150-450元，保守平均250元;

2、音像店定位銷售的的批發(fā)折扣一般在5折以下，批發(fā)價3元，售價6-8元;如按定價銷售則有50%的利潤空間;每天銷量估計為20-40張，則營業(yè)額可達120-240元，保守平均150元;。

3、外延其他商品銷售：咖啡100元;其余50元。

以上合計收入550元按平均35%毛利率則200元×30=6000元

書店每月的固定費用 =房租(含水電)+稅費 +人員工資 (實際運行中還有不少雜費)每月預計總額 = 3000 + 800 + 1800= 5600。那么,書店每月的損益平衡點 =固定費用 = 5600元損益平衡點營業(yè)額 =固定費用 /毛利率= 5600 / 0.4 = 14000元即:每月營業(yè)額達到 14000元，平均日銷售額 360元就可保證收支相等。

保守估計：以上合計收入420元，略有盈余;

正常估計：書店日均營業(yè)額達到600元左右，月營業(yè)額達到18000元。則：月毛利額 = 18000 x 0.35 = 6300元，年為75600，即：一般情況下，按計劃總投資10萬元計，1年半即可收回全部投資。

樂觀估計：書店日均營業(yè)額達到800元左右，月營業(yè)額達到24000元。則：月毛利額 = 24000 x 0.35 = 14400元，年為172800，即：一般情況下，按計劃總投資10萬元計，8月即可收回全部投資。

新華書店民主管理活動月工作總結(jié)十三

——每個人的性格決定了他的愛好，也同時反映了他在書店里的圖書選擇。我們以學習小組為單位，組織了一次社會調(diào)查的活動。下面是我們調(diào)查的結(jié)果以及收獲。

時間：xx年2月17日 星期日

地點：泉城路新華書店

早上10點左右，書店里不算多的讀者分散在各個書架旁。有的是隨便翻看，漫無目的的翻閱;有的是聚精會神的學習，在書中汲取知識;還有的是在為自己的孩子選書……可能是人少的關(guān)系，導致我們沒法進行計劃的調(diào)查。

一個小時匆匆而逝，11點多，書店的人潮上來了。我們開始進行調(diào)查，調(diào)查結(jié)果如下：

喜歡當代小說的人數(shù)不算多，共八人左右，部分讀者喜愛的理由是比較靠近生活，有親切感，比較適合平時在閑暇的時間進行閱讀。熱愛中國古典文學的讀者也在少數(shù)，共七人，有的讀者喜愛是因為想多了解一下古典文學這方面的知識，有的讀者喜愛是因為是這方面的愛好者，研究這方面的知識?？破湛苹妙惖臅芘?，大部分都是兒童，共有14人。他們每個人手中的書都有所不同，其中最受歡迎的是《科幻小說精選集》，原因是內(nèi)容全，而且很吸引小讀者?？扉_學了，當然最受歡迎的圖書還是學生用書、教材用書。每個學生都在為迎接新的學期而做著充分的準備，購買學習用書的人數(shù)也居多，每個學生都對自己的薄弱點做著充分的估計。

通過調(diào)查，明顯的看出，購買學生用書的人數(shù)最多，可見學生們對學習的熱情很高啊。

高爾基曾經(jīng)說過：“書籍是人類進步的階梯。”一個人的生活中沒有書籍，就好似昏暗的夜里沒有光亮。逆水行舟，不進則退，假若你的生命里沒有書籍的渲染，那你也不再會原地踏步，而會退步，甚至被整個世界所拋棄。

讀好書，好讀書，讀書好。讀好書，我們會豁然開朗;好讀書，我們度過的時光會更有意義;讀書好，會讓我們眼前一亮。

新華書店民主管理活動月工作總結(jié)十四

作為一名學生，我對書情有獨衷，尤其上了大學，對知識更加渴求。在學校，有圖書館這個得天獨厚的資料庫供我暢游書海。暑假回家，書店自然成了我看書的最好去處。起初，我只是在家附近的一些小書店看看，找找，搜索屬于我的書，在那一段時間，雖不如在校期間暢快，但我也獲得了不少樂趣。

一次偶然的機會，我路過新華書店，看著那新裝修的門面和反射著神秘之光的玻璃，使我忍不住想進去看一下，于是，我推開了那扇玻璃門?！瓣幇?，空曠”偌大的書店整整齊齊的擺放著落滿灰塵的新書架。只有進門的幾排書架上稀稀落落的擺放著與我毫不相干的“陳年老書”，全書店看不見幾個人。所有者一切，讓我只能用上面四個字來形容它。回想起小學時買書的新華書店，雖不大，但很溫馨，充滿了書香之氣。書的數(shù)量雖然有限，但總有那么多我想據(jù)為己有的書。而現(xiàn)在，面對這一切，我不禁想弄清楚，在別的城市搞得像模像樣的新華書店，在別的城市搞得像模像樣的新華書店，在我這個縣怎么就沒落到這種地步了。于是，在店員們正“了有情趣”的竊竊私語時，我走出了那扇門。

第二天，我便開始了我的調(diào)查活動，首先，我在新華書店附近轉(zhuǎn)了轉(zhuǎn)，了解一下附近書店的情況，同時，作為一名讀者，我借機詢問了店主一些書的情況;另外，我還通過家人，朋友打聽一些情況;最后，雖調(diào)查不夠深入，但也總結(jié)出幾點原因：

書店附近小店林立，規(guī)模雖小。但五臟俱全，且屬于個人經(jīng)營，自然投入很多心血，服務態(tài)度好;而且可以侃價。但新華書店屬國營，店員拿死工資，故服務態(tài)度不好，就現(xiàn)在而言書少的可憐。既是有人買書，也從不打折，但是又因為學校每年都從新華書店買教學資料，所以店員自以為端著鐵飯碗，更不把營業(yè)額放在心上，對顧客自然冷冰冰的。所以，去新華書店的人越來越少，新華書店邊越來越冷清。

盜版書猖獗。小書店里的正版書并不多見，盜版書卻隨處可見，正因為盜版，所以賣的便宜，對一般的消費者，自然不在乎書是不是正版，于是從不進盜版的新華書店更不會有人光顧。

小鎮(zhèn)經(jīng)濟剛剛起步，人民生活還達不到小康。故精神需求并不強烈，所以掙錢的工人階級不會想把錢花在賣書上。而買書的都是一些學生，但他們自己不掙錢，所以花錢時要一想再想，計劃再計劃，“新華”自然不會是一個好去處。

也許還有更重要的原因，但我想這三點就足以斷送新華書店的前程，如果它還不思進取，不求改進，幾年后，我想我們縣就沒有新華了。

作為家鄉(xiāng)的一分子，我自然希望它越來越好，但并非只是經(jīng)濟上的發(fā)達，精神上的富有更加重要，所以書店必須列入改革之列。在此，我僅以一個普通學生的身份，從我的觀點出發(fā)，提出一下幾點：

書店實行責任制。在國營的前提下，實行分工，店員從各自賣出的書中提成(除工資)，以提高他們的積極性，并樹立他們的主人翁的地位。使他們把書店放在心里，把顧客放在心里。

引進新書，好書，充分利用新華的格局優(yōu)勢。最起碼讓顧客進門就感覺到自己進了知識的殿堂。另外，針對學生，可再另辟音像專柜。音樂磁帶，英語磁帶定能吸引很多學生。

打擊盜版。盜版雖然便宜，但對社會有害而無利。另外，杜絕盜版，有利于各書店的公平競爭。當然，更有利于發(fā)揮大書店的優(yōu)勢。

書店要適當降低書的價格，給顧客一些優(yōu)惠，顧客便愿意光顧。

加強地區(qū)精神文明建設，宣傳知識的重要性，吸引更多的人加入讀書的行列。