在新納稅申報表啟用工作會議上的講話

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在新納稅申報表啟用工作會議上的講話一

債權(quán)人(以下簡稱“甲方”)：

住所：

法定代表人(或負(fù)責(zé)人)：

保證人(以下簡稱“乙方”)：

住所：

法定代表人(或負(fù)責(zé)人)：

甲方作為出借人與借款人(以下簡稱“債務(wù)人”)于?年?月?日簽訂編號為?的《借款合同》(以下簡稱“主合同”)，為確保主合同項下借款人義務(wù)得到切實履行，保障甲方債權(quán)實現(xiàn)，乙方自愿為債務(wù)人在主合同項下的債務(wù)提供不可撤銷的連帶保證擔(dān)保。甲、乙雙方經(jīng)協(xié)商一致，訂立本合同，以便共同遵守執(zhí)行。

第一條被擔(dān)保的主債權(quán)

本合同所擔(dān)保的主債權(quán)為主合同項下全部債權(quán)，主合同本金金額為人民幣(大寫)?(￥?元)，如果大小寫金額不一致，以大寫為準(zhǔn)。

第二條保證方式

乙方承擔(dān)保證責(zé)任的方式為連帶責(zé)任保證。

第三條保證擔(dān)保的范圍

乙方保證擔(dān)保的范圍包括主債權(quán)(包括全部本金)及利息(包括復(fù)利和罰息)、違約金、損害賠償金以及甲方為實現(xiàn)債權(quán)和擔(dān)保權(quán)利所花費的費用(包括但不限于訴訟費或仲裁費、律師費、差旅費、保全費、執(zhí)行費、公告費、保險費、評估費、拍賣費、保管費、鑒定費等所有其他應(yīng)付合理費用)。

第四條保證期間

4.1?乙方承擔(dān)保證責(zé)任的保證期間為：自主合同債務(wù)人的主債務(wù)履行期限屆滿之日起三年，即?年?月?日至?年?月?日;甲方根據(jù)主合同約定或法律、法規(guī)規(guī)定宣布借款提前到期的，則乙方的保證期間為借款提前到期之日起三年。

4.2?主合同中約定主合同債務(wù)人可分期履行還款義務(wù)的，則對每期債務(wù)而言，保證期間均從最后一期債務(wù)履行期限屆滿之日起三年。

第五條乙方的承諾與保證

5.1?乙方是依法設(shè)立并合法存續(xù)的民事主體，具備所有必要的權(quán)利能力和行為能力，能以自身名義履行本合同的義務(wù)并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

5.2?簽署和履行本合同是乙方真實的意思表示，不存在任何法律上的瑕疵。

5.3?乙方應(yīng)如實向甲方提供其財產(chǎn)情況和信用狀況等有關(guān)資料，并保證上述資料的準(zhǔn)確、真實、完整與有效。

5.4?乙方知悉并同意主合同的全部條款，自愿為主合同借款人提供保證擔(dān)保，并保證按本合同約定履行連帶清償義務(wù)。

5.5?乙方有合法的收入來源和充足的代償能力，無惡意拖欠銀行貸款本息或其他第三方債務(wù)的行為。

5.6?乙方在發(fā)生或可能發(fā)生對乙方擔(dān)保能力有或可能有重大不利影響的行為和事件時應(yīng)當(dāng)在五日內(nèi)書面通知債權(quán)人。

5.7?甲方有權(quán)對乙方的經(jīng)營情況和財務(wù)資金狀況、負(fù)債和對外擔(dān)保等信息和情況進行檢查、監(jiān)督，乙方應(yīng)給予配合并按時如實提供甲方要求的有關(guān)資料和報告相關(guān)信息。

5.8?如果甲方與債務(wù)人協(xié)議變更主合同條款(包括但不限于變更還款方式、還款及收款賬號、借款用途、用款計劃、還款計劃、起息日、結(jié)息日、展期等)無需征得乙方同意，乙方同意對變更后的主合同項下債務(wù)繼續(xù)承擔(dān)連帶保證責(zé)任。

5.9?主債權(quán)本金或利息到期(包括甲方宣布提前到期)債務(wù)人未予清償?shù)模曳匠兄Z自接到甲方通知之日起5個工作日內(nèi)，無條件履行本合同項下的保證責(zé)任。

5.10?無論甲方在主合同項下的債權(quán)是否擁有其他擔(dān)保(包括但不限于保證、抵押、質(zhì)押、保函等擔(dān)保方式)，不論上述其他擔(dān)保何時成立、是否有效、甲方是否向其他擔(dān)保人主張權(quán)利，或放棄、部分放棄任何擔(dān)保債權(quán)，也不論是否有第三方同意承擔(dān)主合同項下的全部或部分債務(wù)，也不論其他擔(dān)保是由債務(wù)人自己提供還是由第三人提供，乙方在本合同項下的擔(dān)保責(zé)任均不因此減免，仍負(fù)有保證全部債權(quán)實現(xiàn)的義務(wù)，甲方均可直接要求乙方依照本合同約定在其擔(dān)保范圍內(nèi)承擔(dān)擔(dān)保責(zé)任，乙方將不提出任何異議。

當(dāng)物保和人保并存時，債權(quán)人在實現(xiàn)債權(quán)時物保和人保不存在先后順序，甲方實現(xiàn)債權(quán)的順位上不受主合同項下其他擔(dān)保的影響，乙方放棄在甲方實現(xiàn)債權(quán)時位于債務(wù)人自己提供物的擔(dān)保的順位之后等相關(guān)權(quán)利，對實現(xiàn)債權(quán)的順位甲方有自由選擇的權(quán)利。

5.11?乙方的其他義務(wù)：

(1)乙方應(yīng)對債務(wù)人借款使用情況(包括用途)進行監(jiān)督;

(2)乙方應(yīng)當(dāng)按照甲方的要求提供真實的財務(wù)會計及生產(chǎn)經(jīng)營狀況等資料和關(guān)聯(lián)關(guān)系、關(guān)聯(lián)交易等情況，對于乙方的資金、財產(chǎn)和經(jīng)營狀況，甲方有權(quán)隨時進行監(jiān)督;

(3)乙方發(fā)生承包、托管、租賃、股份制改造、減少注冊資本、投資、聯(lián)營、合并、兼并、收購重組、分立、合資、停業(yè)整頓、申請解散、被撤銷、(被)申請破產(chǎn)、控股股東或?qū)嶋H控制人變更或重大資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓、停產(chǎn)、歇業(yè)、被有權(quán)機關(guān)處以高額罰款、注銷、被吊銷營業(yè)執(zhí)照、涉及重大法律糾紛、生產(chǎn)經(jīng)營出現(xiàn)嚴(yán)重困難或財務(wù)狀況惡化、法定代表人或主要負(fù)責(zé)人無法正常履行職責(zé)，或者因其他原因?qū)е缕鋼?dān)保能力減弱甚至喪失的，乙方應(yīng)立即書面通知甲方，并按照甲方的要求落實本合同項下保證責(zé)任的承擔(dān)，或者為主合同的履行提供甲方認(rèn)可的新的擔(dān)保;

(4)乙方發(fā)生名稱、法定代表人(負(fù)責(zé)人)、住所、經(jīng)營范圍、注冊資金或公司(企業(yè))章程等工商登記事項變更的，借款人應(yīng)當(dāng)在提交變更申請之日起?個工作日內(nèi)書面通知出借人;

(5)在債務(wù)人未還清主合同項下借款本息之前，如乙方向其他機構(gòu)和個人申請借款(含民間借貸)、或為他人債務(wù)提供抵押、質(zhì)押、保證擔(dān)保，應(yīng)取得甲方書面同意;

(6)乙方作為控股股東或?qū)嶋H控制人的企業(yè)發(fā)生合并、分立、股權(quán)變動、增減注冊資本、合資、聯(lián)營等情形的，乙方應(yīng)及時通知甲方。

第六條違約

本合同生效后，任何一方不履行或不完全履行其在本合同項下的任何義務(wù)，或違背其在本合同項下所作的任何陳述、保證與承諾的，即構(gòu)成違約，因此而給對方造成損失的，應(yīng)予賠償。

第七條爭議解決方式

凡由本合同引起的或與本合同有關(guān)的爭議和糾紛，雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成的，雙方選擇以下第?種方式解決。在訴訟或仲裁期間，本合同項下不涉及爭議部分的條款仍須履行。

(1)向甲方住所地人民法院起訴;

(2)提交?仲裁委員會仲裁。

第八條通知與送達

8.1?甲乙雙方的聯(lián)系信息如下：

聯(lián)系人信息甲方乙方

聯(lián)系人姓名

聯(lián)系電話

聯(lián)系住址

電子郵箱

8.2?關(guān)于送達的特別約定

(1)本合同第8.1條中雙方預(yù)留的聯(lián)系地址系雙方送達各類通知、協(xié)議等文件以及發(fā)生糾紛時相關(guān)文件及法律文書的送達地址。

(2)本合同約定的送達地址的適用范圍包括非訴階段和爭議進入仲裁、民事訴訟程序后的一審、二審、再審和執(zhí)行程序，法院可直接通過郵寄或其他方式向雙方預(yù)留的地址送達法律文書。

(3)任何一方的送達地址變更的，應(yīng)在變更當(dāng)日書面通知對方。

(4)因一方提供或者確認(rèn)的送達地址不準(zhǔn)確、送達地址變更后未及時依程序告知對方和法院或仲裁機構(gòu)(若爭議已經(jīng)入司法程序解決)、拒收或指定的接收人拒絕簽收等原因，導(dǎo)致相關(guān)文件或法律文書未能被該方實際接收的，郵寄送達的，以文書退回之日視為送達之日;直接送達的，送達人當(dāng)場在送達回證上記明情況之日視為送達之日。

(5)雙方一致同意采用傳真、電子郵箱、移動通訊等能夠確認(rèn)對方收悉的方式送達，產(chǎn)生上述地址送達的同樣法律效果。采用傳真、電子郵箱、移動通訊等方式送達的，發(fā)送之日即為送達之日。

(6)本條約定的送達條款屬于本合同中獨立存在的有關(guān)有效送達地址的確認(rèn)和解決爭議方法的條款，本合同及本合同其他條款的效力不影響本條的效力，雙方均須依合同約定承擔(dān)有效送達的法律后果。任何一方變更其聯(lián)系方式或地址應(yīng)及時書面通知另一方，否則另一方仍有權(quán)將變更前的聯(lián)系方式或地址視為有效。

第九條公告催收

對乙方存在逃避出借人監(jiān)督、拒絕承擔(dān)保證責(zé)任、惡意逃廢債務(wù)或其他嚴(yán)重違約行為時，甲方有權(quán)向有關(guān)部門或單位及個人(包括但不限于：政府部門、聯(lián)系人、上下游客戶、媒體、征信機構(gòu)等)予以通報，通報的方式包括但不限于信函、短信、微信、電話、張貼公告等方式，并有權(quán)在新聞媒體上公告催收，出借人作出的通報和公告行為視為向保證人主張權(quán)利。

第十條合同生效

10.1?本合同經(jīng)合同雙方簽名或蓋章后成立和生效。

10.2?本合同的效力獨立于主合同，主合同不成立、不生效、無效、部分無效或被撤銷、被解除等并不影響本合同的效力。如主合同被確認(rèn)為不成立、不生效、無效、部分無效或被撤銷、被解除，則乙方對于債務(wù)人因返還財產(chǎn)或賠償損失而形成的債務(wù)也承擔(dān)連帶責(zé)任。

10.3?對本合同的任何變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致并以書面形式作出，變更條款或協(xié)議構(gòu)成本合同的一部分，與本合同具有同等法律效力。除變更部分外，本合同其余部分依然有效，變更部分生效前本合同原條款仍然有效。

10.4?本合同一式?份，甲方執(zhí)?份、乙方執(zhí)?份。

10.5?其他約定事項：?。

10.6?特別聲明

乙方聲明：乙方已經(jīng)詳細(xì)閱讀了本合同、主合同及附件的全部條款及內(nèi)容，甲方已經(jīng)就本合同全部條款及內(nèi)容向乙方做了詳盡的解釋和說明，乙方完全了解本合同全部內(nèi)容。

簽署時間：?年?月?日

甲方(蓋章)：

法定代表人或授權(quán)代理人(簽字)：

乙方(蓋章)：

法定代表人或授權(quán)代理人(簽字)：

在新納稅申報表啟用工作會議上的講話二

同志們：

這次會議的主要內(nèi)容是總結(jié)去年以來全市國稅系統(tǒng)納稅服務(wù)工作的基本情況，部署今年納稅服務(wù)工作的主要任務(wù)和要求。會議的目的是進一步推進我局系統(tǒng)納稅服務(wù)工作更好、更快地發(fā)展。剛才，市局12366納稅服務(wù)熱線話務(wù)員代表作了20xx年12366熱線包括表揚、投訴以及咨詢熱點、難點問題等情況的介紹。12366熱線收集的這些信息很有價值，利用這次會議提供給大家。希望各單位充分利用這些信息，進一步加強和優(yōu)化納稅服務(wù)工作。今天到會的有市局有關(guān)處室的主要負(fù)責(zé)人、基層單位分管納稅服務(wù)的局領(lǐng)導(dǎo)和納稅服務(wù)統(tǒng)籌部門負(fù)責(zé)人，可見全局系統(tǒng)各級稅務(wù)機關(guān)對納稅服務(wù)工作的重視和支持。希望各單位、各部門一如既往，齊抓共管，齊心協(xié)力，真正體現(xiàn)全市國稅系統(tǒng)大納稅服務(wù)的理念，促進納稅服務(wù)工作上一個新的臺階。下面，我講四點意見：

一、回顧去年工作，工作亮點紛呈

去年，系統(tǒng)各單位深入貫徹落實全市國稅工作會議和全國納稅服務(wù)工作會議精神，結(jié)合實際，精心組織，創(chuàng)新思路，大力提高納稅服務(wù)質(zhì)效。工作亮點不少，歸納起來，有以下五點：

一是服務(wù)意識進一步增強, 建立納稅服務(wù)工作機制。要做好納稅服務(wù)，觀念是最重要的，是做好納稅服務(wù)工作的內(nèi)因。近年來，我局系統(tǒng)干部職工的納稅服務(wù)觀念有了較大的轉(zhuǎn)變。從市局機關(guān)到基層單位，從領(lǐng)導(dǎo)干部到一線人員;從上到下，從前臺到后臺，納稅服務(wù)理念已經(jīng)確立。稅務(wù)部門與納稅人由過去的管理者與被管理者轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)者與被服務(wù)者，這既是一個很大的轉(zhuǎn)變，也是一個很難的轉(zhuǎn)變。系統(tǒng)各級稅務(wù)機關(guān)對納稅服務(wù)工作越來越重視，服務(wù)意識不斷增強，進一步強化了基層納稅服務(wù)工作牽頭部門的工作職責(zé)，建立健全工作制度，在系統(tǒng)上下逐步形成了加強和優(yōu)化納稅服務(wù)的良好氛圍。

二是服務(wù)措施不斷推新，優(yōu)化服務(wù)成效明顯。去年，系統(tǒng)各單位結(jié)合實際，解放思想，大膽探索，深挖潛力，從不同渠道收集納稅人反饋的需求和意見，認(rèn)真分析存在問題和不足，在豐富納稅服務(wù)內(nèi)容，創(chuàng)新服務(wù)手段和方式，保障納稅人合法權(quán)益方面想了很多辦法，做了大量工作，解決了不少突出問題。我局納稅服務(wù)工作得到了總局、省局以及省內(nèi)外同行單位的認(rèn)可和高度評價。在去年召開的全國納稅服務(wù)工作會議上，總局特邀市局和黃埔區(qū)國稅局在會上介紹我局系統(tǒng)近年來開展納稅服務(wù)工作的有關(guān)做法和成效，反響熱烈，鼓舞人心。

三是服務(wù)平臺深化整合，服務(wù)功能日益增強。去年，市局門戶網(wǎng)站連續(xù)第二年被廣州市信息辦等部門評為“廣州市優(yōu)秀政務(wù)網(wǎng)站”。網(wǎng)站在政務(wù)公開、稅法宣傳、辦稅服務(wù)和交流互動等方面的服務(wù)功能不斷完善和增強，在全國國稅系統(tǒng)網(wǎng)站建設(shè)上保持著領(lǐng)先位置。市局12366熱線軟、硬件建設(shè)進一步加強，服務(wù)功能不斷拓展，推廣應(yīng)用基層單位遠程坐席，順利完成搭建全市國稅系統(tǒng)12366熱線咨詢服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的工作。12366熱線的建設(shè)成效得到了總局、省局的關(guān)注以及多方好評，形成良好的品牌效應(yīng)。 四是切實減輕納稅人辦稅負(fù)擔(dān)，服務(wù)效能大幅提升。去年，全局系統(tǒng)各級單位，想方設(shè)法，以信息化手段為支撐，從優(yōu)化辦稅環(huán)境，增加服務(wù)設(shè)施，試點應(yīng)用辦稅服務(wù)廳標(biāo)識系統(tǒng);創(chuàng)新服務(wù)手段，化解辦稅服務(wù)廳壓力;減輕報表負(fù)擔(dān)、簡化辦稅程序;加強統(tǒng)籌整合、深化服務(wù)平臺應(yīng)用等方面重點突破，采取切實有效的措施，深入推進“兩個減負(fù)”工作，優(yōu)化納稅服務(wù)，收到良好的效果。

五是初步建立內(nèi)外結(jié)合的納稅服務(wù)質(zhì)量考核評價機制。去年，市局在各單位逐步推廣應(yīng)用辦 稅服務(wù)廳服務(wù)質(zhì)量評價器，制定內(nèi)部考核指標(biāo)，強化內(nèi)部考核機制的基礎(chǔ)上，組織全系統(tǒng)第三方納稅服務(wù)滿意度調(diào)查，首次對我局系統(tǒng)當(dāng)前納稅服務(wù)工作的狀況作出更全面、更客觀和更準(zhǔn)確的調(diào)查評價。第三方調(diào)查評價的效果非常好，各單位都以此為契機，查找差距和不足，大力改進納稅服務(wù)工作，達到了市局組織第三方調(diào)查的目的。初步建立起以納稅人滿意度調(diào)查為切入點，內(nèi)外結(jié)合，持續(xù)改進納稅服務(wù)質(zhì)量的長效機制。

在此，我代表市局黨組，對在座各位以及基層一線的稅務(wù)人員在近年來所做的大量納稅服務(wù)工作，并取得優(yōu)異的成績表示衷心的感謝!

二、分析當(dāng)前形勢，正視存在問題

在肯定工作成績的同時，我們還應(yīng)清醒地看到，隨著形勢的發(fā)展和需要，納稅人對服務(wù)的要求越來越多，標(biāo)準(zhǔn)越來越高。我局納稅服務(wù)工作從認(rèn)識、制度、方法、手段等方面與納稅人的需求相比，還存在著一定的差距。納稅服務(wù)一些突出的問題主要表現(xiàn)在：

一是各單位對納稅服務(wù)工作重視程度不一，納稅服務(wù)工作發(fā)展不均衡，質(zhì)效形成一定差距。目前，辦稅難是納稅人反映最為突出的問題，反映出我們的納稅服務(wù)在方法、手段上仍處于起步階段，還未能徹底解決目前辦稅服務(wù)便利性、快捷性中存在的問題。納稅服務(wù)工作還存在許多可以提升的空間，還大有可為。

二是按照強化管理和優(yōu)化服務(wù)的要求，全局系統(tǒng)辦稅服務(wù)廳的窗口設(shè)置、服務(wù)禮儀、服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容不夠統(tǒng)一，還有待進一步規(guī)范。在全市范圍內(nèi)，還沒有形成一個健全的納稅服務(wù)體系，一套統(tǒng)一的制度規(guī)范。

三是服務(wù)投訴問題仍顯突出，個別單位對服務(wù)投訴處理不夠重視，沒有認(rèn)真抓好投訴工單的反饋工作。

四是稽查部門開展納稅服務(wù)主要還是停留在政務(wù)公開、言行文明、廉潔公正等基本要求上，服務(wù)內(nèi)容有待進一步拓展。納稅服務(wù)未能較好地滲透在稽查工作的各個環(huán)節(jié)當(dāng)中?；椴块T在開展納稅服務(wù)方面還有許多可以努力的空間。

三、加強對納稅服務(wù)重要性的認(rèn)識

目前，在堅持思想大解放，加快發(fā)展，構(gòu)建和諧社會的大環(huán)境下，各級政府部門、稅務(wù)機關(guān)都把提高政府部門的服務(wù)意識，提高政府部門的工作效能提到一個新的高度。稅務(wù)部門肩負(fù)著建設(shè)誠信高效的服務(wù)型機關(guān)的使命。各級單位要深刻認(rèn)識到納稅服務(wù)并不意味著放松執(zhí)法，甚至違規(guī)減免。納稅服務(wù)的目的是讓納稅人在便利、快捷、知情的條件，在寬松、舒適的環(huán)境下，在得到尊重，放心、舒心的前提下依法繳納稅款，提高稅法遵從度。通過提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，體現(xiàn)稅務(wù)部門公平、公開、公正的執(zhí)法理念和良好形象;反映出稅務(wù)干部嚴(yán)謹(jǐn)、專業(yè)、高效、文明、敬業(yè)的職業(yè)道德。 當(dāng)前，各單位要把推進納稅服務(wù)工作擺到一個新的高度來認(rèn)識，要以納稅人為中心，進一步突出納稅人的主體地位，不斷提升服務(wù)理念，強化全員服務(wù)意識，不斷增強開展納稅服務(wù)工作的持續(xù)性、主動性和普及性。納稅服務(wù)工作要找準(zhǔn)定位，以信息化建設(shè)為依托，以提高稅法遵從度為目的，堅持管理與服務(wù)并舉，執(zhí)法與服務(wù)并重的思路，把提升服務(wù)水平與強化稅收管理、規(guī)范稅收執(zhí)法有機地結(jié)合起來，促進全局系統(tǒng)納稅服務(wù)工作更好更快地發(fā)展。

四、把握工作思路，認(rèn)真抓好今年幾項重要工作

剛才，我們已經(jīng)部署了今年全局系統(tǒng)納稅服務(wù)工作的要點。在這里，我強調(diào)的是，要落實好羅局長在去年納稅服務(wù)滿意度調(diào)查陳述會上提出的幾點要求。

(一)建立和完善全市統(tǒng)一的納稅服務(wù)體系

納稅服務(wù)是一個比較抽象的概念。它雖然沒有十分明確的任務(wù)和指標(biāo)，但是，它卻貫穿在稅收工作的各個環(huán)節(jié)當(dāng)中，涉及到稅務(wù)部門的每個崗位、每位人員。當(dāng)前的任務(wù)，就是要從納稅服務(wù)體系框架上對納稅服務(wù)的概念、內(nèi)容、范圍和要求進行科學(xué)界定，進一步明確有關(guān)部門和崗位的具體職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)與考核辦法。要夯實服務(wù)基礎(chǔ)，結(jié)束納稅服務(wù)“零敲碎打”的狀況，分階段將納稅服務(wù)的內(nèi)涵、外延以及形式和手段整合成一個完整的體系，達到規(guī)范和完善廣州國稅納稅服務(wù)體系的要求。

(二)加強組織領(lǐng)導(dǎo)，落實機構(gòu)職能

各單位要明確分管納稅服務(wù)工作的局領(lǐng)導(dǎo)和納稅服務(wù)牽頭部門。強化牽頭部門組織、協(xié)調(diào)、督促和檢查本單位納稅服務(wù)工作的職能和職責(zé)，充實納稅服務(wù)工作力量，配齊、配強納稅服務(wù)牽頭部門和納稅服務(wù)崗位的工作人員，夯實基層單位管理基礎(chǔ)。要抓緊建立健全本單位的納稅服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)小組，加強部門協(xié)作，發(fā)揮全局合力，逐步形成整體聯(lián)動、齊抓共管、協(xié)調(diào)有序、運轉(zhuǎn)高效的納稅服務(wù)工作機制。

(三)切實提高納稅服務(wù)的便利性和快捷性

便利快捷的辦稅服務(wù)是納稅人最迫切的服務(wù)需求，也是稅務(wù)部門應(yīng)當(dāng)提供的最基礎(chǔ)的納稅服務(wù)。各單位要認(rèn)真開展調(diào)查研究，注意收集和分析納稅人反映的需求和意見，克服困難，想方設(shè)法，最大限度地滿足納稅人的合理需求。要把重點放在進一步擴大信息技術(shù)應(yīng)用領(lǐng)域，依托網(wǎng)站，強化服務(wù)功能，把更多的納稅人和稅務(wù)事項納入到網(wǎng)上辦稅的平臺;大力優(yōu)化辦稅程序，提高辦稅效率，提升服務(wù)能力，實現(xiàn)稅收征管與納稅服務(wù)的信息化、網(wǎng)絡(luò)化、高效化，根本上解決納稅人辦稅難的問題。

(四)繼續(xù)鞏固和深化納稅服務(wù)品牌

納稅服務(wù)工作要在新的起點上謀劃更大的發(fā)展，就必須進一步強化品牌意識，深化品牌創(chuàng)建，擴大品牌效應(yīng)。第一，高質(zhì)量完成市局網(wǎng)站改版工作，全面落實全省國稅系統(tǒng)網(wǎng)站建設(shè)的定位要求，將我局網(wǎng)站打造為一個辦稅便捷、資訊豐富、功能完備、互動交流的電子服務(wù)平臺和納稅服務(wù)主渠道，力爭保持我局網(wǎng)站在全省、全國國稅系統(tǒng)網(wǎng)站建設(shè)的領(lǐng)先位置。 第二，進一步深化12366熱線服務(wù)品牌的創(chuàng)建。強化12366熱線作為咨詢服務(wù)平臺和納稅人意見收集反饋平臺的功能定位，完善服務(wù)功能，提高數(shù)據(jù)信息的利用和共享程度，發(fā)揮其專業(yè)高效、資源集中、覆蓋面廣的咨詢服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的作用。深入開展精神文明創(chuàng)建活動，為12366熱線的持續(xù)發(fā)展提供源動力。

第三，抓住機遇推進辦稅服務(wù)廳規(guī)范化建設(shè)。各征管單位要以去年總局召開的全國辦稅服務(wù)廳標(biāo)識采購和推廣準(zhǔn)備工作會議為契機，從改造辦稅環(huán)境，深化標(biāo)識應(yīng)用;規(guī)范服務(wù)行為，明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);完善服務(wù)制度，優(yōu)化辦稅服務(wù)等方面大力推進辦稅服務(wù)廳規(guī)范化建設(shè)，實現(xiàn)辦稅服務(wù)廳服務(wù)標(biāo)識、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)行為、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和職責(zé)要求的統(tǒng)一。

(五)進一步完善納稅服務(wù)滿意度第三方調(diào)查工作

去年，我們組織了第一次的全系統(tǒng)納稅服務(wù)滿意度調(diào)查，引起了全局上下的關(guān)注和重視，也掀起了各單位正視問題，查找不足，改進納稅服務(wù)工作的熱潮。這是十分值得肯定的。今年，市局要在深入分析去年調(diào)查報告成果和充分聽取基層單位意見的基礎(chǔ)上，結(jié)合今年我局納稅服務(wù)工作的總體要求，研究制定更加科學(xué)的納稅服務(wù)滿意度調(diào)查指標(biāo)和調(diào)查方法，使該項工作開展得更加卓有成效。

各單位一定要重視和正視納稅服務(wù)滿意度調(diào)查，通過調(diào)查，加強對照分析，發(fā)現(xiàn)問題，尋找差距，深化應(yīng)用調(diào)查成果，更有針對性地改進納稅服務(wù)工作，通過改進不斷自我完善和提高，從而促進各項稅收工作的整體持續(xù)發(fā)展。

同志們，納稅服務(wù)工作是稅務(wù)機關(guān)的一項長期的、重要的工作任務(wù)。我們要進一步解放思想，強化意識，創(chuàng)新思路，真抓實干，共同謀劃廣州國稅納稅服務(wù)工作新的發(fā)展，為廣州國稅事業(yè)持續(xù)協(xié)調(diào)健康和諧發(fā)展做出更大的貢獻!

謝謝大家!