2023年結構化面試技巧(大全13篇)

總結是回顧過去的經(jīng)驗和教訓，以便更好地迎接未來的挑戰(zhàn)和機遇。如何寫一篇完美的總結，就是如何將自己的思考和感悟融入其中，使讀者有共鳴。以下是小編為大家推薦的文學名家作品，大家快來一起品味吧！

結構化面試技巧篇一

結構化面試又稱標準化面試，其測評的信度、效度較高，比較適合規(guī)模較大、規(guī)范性較強的錄用、選拔性考試。因此，對教師結構化面試已經(jīng)成為目前教師面試的基本方法。

結構化面試要求對整個面試的實施、提問內(nèi)容、方式、時間、評分標準等過程因素都要進行嚴格的規(guī)定，這些因素在面試前應當經(jīng)過相當完整的設計，考官不能隨意改動。結構化面試具有內(nèi)容確定、程序嚴格、評分統(tǒng)一、形式活而不亂等特點。小編從近年來的面試實戰(zhàn)經(jīng)驗為您整理出了一份教師結構化面試的程序，供各位讀者進行參考。

1. 教師結構化面試的程序

結構化或情境面試，指對某職位的所有求職者提出一致性的、事先確定好答案的一系列關聯(lián)問題的工作。結構化面試程序涉及請一組對工作熟悉的人，根據(jù)實際工作職責來制定與工作相關的面試問題。然后就這些問題的可接受和不可接受答案達成一致意見。這一程序包括以下5個步驟：

1) 工作分析

首先，從工作職責、所需知識、技能和能力，以及其他工作資格條件的角度撰寫工作說明。

2) 評價工作職責信息

工作分析產(chǎn)生一系列工作職責。接著，根據(jù)每一工作職責對工作成功的重要性及執(zhí)行所需要的時間來評定每一工作職責。這里，我們的主要目的是界定工作的主要職責。

3) 制定面試問題

一旦界定和評價了工作職責，下一步就是要制定實際面試問題。面試問題根據(jù)工作職責系列制定，工作職責重要，則面試問題就多。

情境面試包括幾種類型的問題。情境問題提出一個假設的工作情境，例如“如果機器突然開始發(fā)熱，你將會怎么辦?”。工作知識問題評估對工作績效十分關鍵，而且必須在進入工作崗位前掌握基本的工作知識。工作知識問題常涉及工作的技術方面(例如“什么是制轉裝置扳手?”)。要求一般雇員回答的問題常采用“意愿問題”形式。包括工作意愿和工作動機問題，從事復雜性體力工作、出差、重新安置等的意愿和動機問題。

4) 制定面試問題的標準答案

接著，為每一關鍵事件問題制定一個五分制答案評定量表，并規(guī)定最佳答案(5分)的具體回答是什么;最低可接受的答案(3分)的具體回答是什么;以及最差的答案(1分)的具體回答是什么。

例如，以步驟3中的情境問題為例，制定面試問題和答案的每位小組成員，根據(jù)自己在面試中聽到的那些在隨后的工作中被視為好、最低可接受的答案和差的答案。然后，每位小組成員向其他成員宣讀自己規(guī)定的.答案。經(jīng)過小組討論后，小組成員就5分、3分、1分的基準答案達成一致。本例的3個基準答案是“我將呆在家里——我的配偶和家庭第一”(1分);“我將給我的主管打電話并說明我的處境”(3分);“由于他們僅僅是感冒，我將去上班”(5分)。類似的，對于其他重要的工作職責，也可以寫出一組問題及相應的回答。

5) 任命面試委員會并進行面試

面試委員會應包括3～6個成員，成員最好是參與工作分析并撰寫面試問題和答案的人。委員會成員還可以來自招募職位的主管者或包括現(xiàn)任者，同事和人力資源代表。在招募同一職位候選人的整個面試中，面試成員必須是一樣的。

2. 結構化面試的特點

結構化面試具有面試的一般特點，同時有其特有的結構化組織特點：

1) 科學性

面試法是通過對人員的外部行為特征的觀察與分析，及對過去行為的考察，來評價一個人的素質(zhì)特征。心理學認為，一個人的氣質(zhì)、特征、能力往往是通過一個人的外部行為特征表現(xiàn)出來的。人的外部行為特征主要是一個人的語言行為和非語言行為。因此通過面試，對一個人的外部語言行為與非語言行為的觀察與分析，可以了解一個人的內(nèi)在心理素質(zhì)情況。

用過去的行為預測未來的行為，也是面試有效性的一個重要特點之一。通過應聘者對其過去行為的討論，考官可正確地理解和考察應試者過去的行為、活動、成就和經(jīng)驗。在這里，面試不僅僅是讓應試者陳述自己以往的經(jīng)歷，而是要應試者提供有關過去行為的專門例證，了解行為發(fā)生的背景、結果等，這就使考官將以個人觀點和信息為依據(jù)的評價，變成以事實為依據(jù)的評價。

2) 雙向溝通性

面試是考官和應聘者之間的一種雙向交流、彼此傳達或引發(fā)彼此的態(tài)度、情感、希望的過程，包括言語或非言語兩種水平的信息交流過程。在面試中，應聘者并不完全處于被動狀態(tài)，考官可以通過觀察和言語來評價應聘者，應聘者也可以通過考官的行為來判斷考官的態(tài)度偏好、價值判斷標準，對自己在面試過程中的表現(xiàn)的滿意程度，以此來調(diào)節(jié)自己在面試中的行為。同時，應聘者也可以借此機會了解將要給予他的工作職位/崗位的條件、特殊性，并由此決定自己是否可以接受這一職位。

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結構化面試技巧篇二

我們可以看到?面試?是考官與考生面對面的交流過程。既然是交流，我們就需要注意語言表達上應該清楚連貫。不論是?結構化面試?還是無領導小組討論，這都是一個首要的前提，只有良好的語言表達才能把自己對待問題的看法和想法說清楚，講明白。但是實踐表明大多數(shù)的考生在模擬訓練的時候經(jīng)常出現(xiàn)語言上的間斷，連貫性差。由于思維跟不上言語的速度，經(jīng)常有同學對一句話反復的重復，口語化也非常的嚴重。例如“那么”“然后”?“嗯，等等，這樣的問題一旦出現(xiàn)，考生在考官心目中的形象將大打折扣，甚至關乎到這次面試能否成功，但是遇到這樣的問題大家也不要驚慌，面試還沒有開始，大家還有時間準備。

在這里根據(jù)以往學員情況我們準備了三種備考方法提供給考生，希望能對大家有所幫助：

1.快速閱讀法

快速閱讀是采取對一篇文章進行反復的快速大聲的閱讀，這樣在短時間內(nèi)就可以快速的提高語言連貫性，克服間斷的問題。對于快速閱讀的材料，考生可以上網(wǎng)找一些社會評論的文章。同時口語化嚴重的同學可以找一些關聯(lián)詞，例如“并且”“或者”等等，這樣就可以改善?“然后”“那么”這樣的詞，在回答的過程當中反復使用的情況。

2.背誦名言警句

除了連貫性大部分的考生對題無話可說，對于一個基本的問題，回答過于簡單，語言上缺乏生動性，對于一個題目往往兩句話就表達完了，不能進行有效的擴展，華圖教育專家建議考生可以有針對性的去復習一些名言警句，進行分類復習例如至理名言類，國家領導人經(jīng)典語句等等。這樣在回答時引經(jīng)據(jù)典，會給考官留下深刻的印象，打分也就會相對的高一些，但是切記不可隨意應用一些在網(wǎng)絡、圖書中已經(jīng)司空見慣的所謂“公務員面試經(jīng)典名言”，如：“橫看成嶺側成峰”、“世界上沒有完全相同的兩片葉子”等等。

3.學習政府會議、活動組織、處理各類事件相關報道等

往往在面試過程中我們的考生沒有思路、沒有邏輯、沒有內(nèi)容，多數(shù)情況下是因為缺乏相關答題思路及素材，在短期之內(nèi)除了參加正規(guī)的的培訓輔導外，最有效的備考方法就是通過網(wǎng)站、報紙、新聞等途徑學習政府會議、活動組織、處理各類事件相關報道，這些內(nèi)容涉及到作為公務員如何組織會議、活動，如何看待世界，如何處理應急事件等等工作的主要思路和細節(jié)事項，對考生來說是大有裨益。

二、面試過關，感官交流也很關鍵

面試既然是交流過程，除了語言上的交流，也需要其他感官的交流，例如目光上的交流。同時，面試的交流是個雙向的過程，這就需要我們注意到外表與禮儀舉止的問題。考生的著裝打扮，舉止投足即我們所說的“首印效應”是非常重要的。

一個人的舉止投足是否彬彬有禮，著裝是否大方得體都能顯現(xiàn)出一個人受教育的程度。在一定程度上考官會主觀的推斷這個人是否具備相當?shù)哪芰Α？脊僭诖蚍值臅r候都會予以參考，俗話說“一美遮百丑”，在這方面給考官以好的印象，考官也會在其他方面我們犯錯給予一定的理解，這樣其他測評要素的分數(shù)就可能會有所提高，這也將大大增加我們被錄取的幾率，何樂而不為呢!但是我們也看到一個人的習慣已經(jīng)養(yǎng)成就很難改變，我們的平時的習慣可能對面試會造成一定的影響，這樣就要求我們要有從現(xiàn)在開始培養(yǎng)自己公務員的氣質(zhì)，走路不急不徐沉著穩(wěn)重，目光柔和有感染力，培養(yǎng)自己的氣勢，做到精神飽滿。想做到這些需要一定的時間來改變我們自己，這就需要我們從此現(xiàn)在開始做起，從此刻做起。

三、控制情緒把握時機，克服壓力脫穎而出

具備了以上的條件我們還是不能自如的面對面試的挑戰(zhàn)。原因就在于，現(xiàn)行的面試形式不論是結構化還是無領導都是典型的高壓面試。在高壓氣場下，考生很難做出偽裝，回避自己的不足。而面試的設計者就是想通過這樣的形式來真實測查考生各方面的素質(zhì)，這樣就要求考生要有應對壓力的能力和自我的情緒控制能力。

四、實事求是，誠實守信

實事求是是指在面試者中應試者回答考官的問題時要從本人的實際出發(fā)，既不縮小，也不夸張，更不能說假話，只有這樣，才能顯示出應試者的常識品質(zhì)。如果涉及到專業(yè)知識，更要如實的回答，即使你對考官所提出的問題回答不出來也無妨，如考官問道“我國政府機構的名稱一般包括哪幾項內(nèi)容時”，你如果不知道就坦率的承認不知道并表示歉意。一個人的知識面是有限的，如果在不知道的情況下妄說，反倒影響的你的錄用，當問道你熟悉的問題時，你應該發(fā)揮的充分些。

在任何時候，能否擁有堅定的自信，都會對一個人的成功產(chǎn)生重要影響。考生要想取得面試的成功，就必須充分展現(xiàn)自己堅定的自信。自信并不僅僅靠考官的提問來展現(xiàn)，外形、語言、姿勢等都可以體現(xiàn)出自信。自信不僅是一種內(nèi)在的氣質(zhì)，也是其他氣質(zhì)存在和表現(xiàn)的依據(jù)和支柱?？忌嬲A得考官的青睞、重視以及信任，就必須用自信心來打動考官，否則，縱然才華橫溢、志向高遠，也只能被無情淘汰。但要切忌自信過了頭，結果變成自傲，給考官一種言過其實、行動力不足、浮夸狂妄的感覺。要想正確把握“自信”與“自傲”之間的度，首先是正確看待自己，不妄自菲薄，其次是保持謙虛，牢記山外有山，人外有人。

體態(tài)語言包括兩個方面：一是面部表情，二是身體動作。豐富的面部表情，能帶動傾聽者的情感共鳴，這也是面試中與考官交流的很好的辦法之一。面部表情可以隨著自己所講述的.內(nèi)容有所變化，尤其是在講述你自己的經(jīng)歷的時候，不要讓考官感覺只是在背答案;身體動作在進入考場的瞬間就已經(jīng)被所有考官所關注，基本的要求就是“站有站相，坐有坐相”，基本原則是：大方、得體、不拘謹、不放浪?？傊砬楹椭w都是語言之外最能直接引起交談對方感情共鳴的表象。對它們的適度把握、恰當運用，一方面可以與語言相輝映，增強說服力、感染力;另一方面可獨立運用，展現(xiàn)個人內(nèi)心狀況，流露個人感情及情緒。

面試中，回答問題并不僅僅是言語的交流，更多的是肢體、眼神等的交流。有的考官視角非常犀利，常抓住眼神的交流來判斷考生處理問題的靈敏度與穩(wěn)重感。面試過程中，驚慌失措、躲躲閃閃或者游移不定的目光，會讓考官產(chǎn)生缺乏自信的感覺，容易使考官反感。要主動與考官進行親切有神的眼神交流，在重點照顧主考官的同時，還要對其他考官予以回應。但是考生也要注意適時適度性，不能死盯考官，讓考官產(chǎn)生表情呆板，缺乏生機的感覺。

面對考題，認真看清題中每一個字，把握關鍵詞，冷靜思考，了解出題目的著重要考我們哪方面的素質(zhì)能力，準確把握命題人出題意圖，并根據(jù)平時的訓練打好腹稿，有條件的話要充分利用考場內(nèi)提供的草稿紙，簡要列出作答提綱，迅速從熟悉領域引入，從容組織答案，然后用準確、簡練的語言有條理、有邏輯地說出來。

俗話說“事實勝于雄辯”，事例論證將使你的觀點更加雄辯有力。每個人都想把自己最完美、最真實的一面展示給考官，而這樣的問題又特別忌諱平鋪直敘，泛泛地強調(diào)自己有多么強的計劃，不僅有夸夸其談之嫌而且沒有很強的說服力，而在這時，如果能恰當?shù)匾靡粋€生活中的實例，就可以起到事半功倍的效果。即便是理論可以證明的問題，若用實事論據(jù)作為支撐，也可以使自己的觀點顯得更加嚴密和無懈可擊。

有工作經(jīng)歷的考生可以說自己在工作的過程中，曾經(jīng)組織過一次旅游活動，在談到組織活動時，一定要談到活動組織的成功之處，活動在同事中產(chǎn)生的良好影響。而沒有工作經(jīng)歷的考生，可以說在學校社團組織過大學生藝術節(jié)、書法比賽、歌詠比賽等等，在談到組織活動時，最重要的是要談到活動的舉辦是否成功，是否收到了預期的效果，在同學中的反響如何。

面試試題具有開放性的特征，沒有標準答案。很多考生在備考的時候追求“標準答案”，其實是大可不必的。如果眾口一詞，考官勢必疲憊不堪，不利于選拔人才?？忌诖痤}時應該在將問題做具體化、生活化處理的同時，力求打造亮點。中公教育專家提醒考生需要記?。涸囶}也是有生命的，只有將自己的思想、個人的認知、實例和經(jīng)歷與試題融為一體，才能將題目鮮活、立體地呈現(xiàn)出來。

就特質(zhì)來說，男孩體格強壯的，一定要展示力量和穩(wěn)重;文弱內(nèi)向的，則可以發(fā)揮感性正直的一面;女孩子干練、具有較強職業(yè)色彩的，要回歸率真;稚嫩羞怯的，則要給人以細膩踏實的印象。就經(jīng)歷來說，有工作經(jīng)驗的，可以聯(lián)系實際工作的體會，把題目答得充實;應屆畢業(yè)生，可以從理解認識來談。問題回答沒有特定的模式，考生要在發(fā)揮個性優(yōu)勢的同時，盡可能彌補自身的不足。

在回答面試官問題的時候，很多考生往往自作聰明，在自己的答案里用上太多的修飾，對誠實等為人之道和思考的嚴密、答案的客觀卻不太重視，又常常不能自圓其說。在面試時“下套”，把對求職者的真正需求巧妙地隱藏在面試的試題后面，是如今面試的習慣做法，這時候如果你只是一味迎合，很快會出局。實事求是指在面試中應試者回答考官提問時要從本人的實際情況出發(fā)，要徹底擺脫言不由衷的空話、大話和假話，充分挖掘并結合自己的人生經(jīng)歷，把自己真實的閃光點充分展現(xiàn)在考官面前;即使面對自己的錯誤，也要勇于承認，切不可賣弄面試技巧來糊弄考官。面試應答不是演戲，也不是演講比賽?？忌鷳撁鞔_認識到面試考查的是應試者的真實觀點、看法和水平。所以，考生在作答時應當堅持自己的本色和原則，力求真誠，實話實說。

公職人員是為社會大眾服務的，其看待事情和處理問題都應以人民群眾的利益為出發(fā)點，站在人民群眾的立場。所以參加公職面試的考生作答面試題，都要站在公職人員的角度去分析問題，不能僅僅從個人或者某個小集團的利益去考慮問題，更講究的是平衡各種關系。中公教育專家認為，若考生對公職行業(yè)不甚了解，最好的辦法就是多關注國家大事和社會熱點問題;若沒有實際工作經(jīng)驗，則要在平時對注重搜集與報考職位相關的信息，嘗試思考如何展開一項具體工作，練習寫一些調(diào)查、調(diào)研、處理問題、制訂策略等公文，積累相關知識和經(jīng)驗。

面試既是一種能力的測查，同時又是一種考試的形式。在過去的面試中，考官和考生之間主要是機械問答的關系，考官有如出題機器、考生好比答題機器，雙方通過機械的一問一答來進行面試，這種方式顯然不能選擇出最真實的人才。但現(xiàn)在的實際情況是，我國公職人員面試開始向面試的本質(zhì)——“見真人、看真心、解真情、選真才”——不斷進行回歸，在題目設置上就要求考生能夠用真情實感和考官進行交流，把自己由答題機器轉變?yōu)橛醒腥狻⒂徐`魂、有感情的人，才能引起考官的情感共鳴，最終通過面試。所以考生要挖掘自己人生真實的閃光點，要從內(nèi)心深處認同這個職業(yè)，從內(nèi)心深處樹立服務意識、責任意識和仁愛意識，要用質(zhì)樸的生活化語言來表達觀點，要用真情實感來打動考官。

在公職考試中，一般來說，各個部門在招聘前都會對本部門所要招聘的崗位提出一些基本條件，考生在面試中就要針對這些條件把自己的優(yōu)勢充分展現(xiàn)出來。中公教育專家提醒考生要注意做到以下幾點：

1.有的放矢。需要考生在面試前做足準備，明白自己所應聘的崗位性質(zhì)及所需要的人才的特點?；卮饡r針對不同的部門或同一部門的不同工作崗位有選擇性地描述自己，推銷自我，千萬不可囿于某種思維定勢，要做到具體問題具體分析，有目標、有對象地突出自我。

2.拒絕浮夸。在闡述自我過程中，是可以進行適當美化和加工的，這是一種策略，但要避免過度，否則，往往會使自己陷入尷尬境地。

3.重點突出。在描述自我優(yōu)勢時，要突出重點，尤其要突出自己與眾不同的優(yōu)勢所在。道理很簡單，重點正是你的特點，是你的長項，而過于全面，意味著可能這些都是你的弱項。

4. 巧妙回避。每個人都有優(yōu)點和缺點，有些缺點無傷大雅，而有些缺點則可能會嚴重影響到面試的成功，所以在面試中應對自己的缺點有所修飾，不可過于直言坦白。對于缺點，應當加以適當包裝后再推出，盡量多化劣勢為優(yōu)勢。說到底，向別人介紹自己正是在向別人推銷自己，在競爭模式下，良好的推銷技巧對獲得成功是極為重要的。

結構化面試技巧篇三

公開選拔領導干部考試面試的典型方法主要包括結構化面試、情景模擬、無領導小組討論、文件筐測驗等等，本章將就以上內(nèi)容為考生提供詳盡的分析與介紹。

按照面試的結構化或標準化程度的高低可以將面試分為結構化面試和非結構化面試以及半結構化面試。結構化面試是指依據(jù)預先確定的內(nèi)容、程序、分值結構進行的面試形式。面試過程中，主試人必須根據(jù)事先擬定好的面試提綱逐項對被試人測試，不能隨意變動面試提綱，被試人也必須針對問題進行回答，面試各個要素的評判也必須按分值結構合成。也就是說在結構化面試中，面試的程序、內(nèi)容以及評分方式等標準化程度都比較高，使面試結構嚴密，層次性強，評分模式固定。

面試前，要根據(jù)具體職位的需要對人的素質(zhì)的不同方面進行問題設計，有時還會預先分析這些問題的可能的回答，并針對不同的答案劃定評價標準，以幫助主試人進行評定。

在面試中，主試人根據(jù)面試提綱逐項向被試人提出問題，被試人必須針對問題進行回答。多個被試人都會面對同樣的一系列問題，面試的內(nèi)容具有可比性。這樣，對所有面試者來說比較公平。由于被試人對同樣問題進行回答，主試人根據(jù)統(tǒng)一的評分標準進行評價，操作起來比較方便而且也容易做出公正的評判。

目前，結構化面試因其直觀、靈活、深入、具有較高的信度和效度而不斷為許多用人單位接納和使用，它作為現(xiàn)代人員素質(zhì)測評中一種非常重要的方法也日益受到人們的重視。但它在實際操作中還存在測評要素設計、評委評分一致性等問題。

結構化面試具有如下幾個主要特點：

在結構化面試中，測評要素并不是隨意確定的，而是在系統(tǒng)的工作分析基礎上由專家研究確定的。面試的目的是要將對職位更合適的應考者選拔出來，如果沒有對職位要求的工作分析，那么就無法確定與擬任職位的要求密切相關的錄用標準，也就無法達到面試的最佳效果。所以，以工作分析為基礎確定測評要素是結構化面試的重要特點。

在結構化面試中，不僅面試題目對報考同一職位的所有應考者相同，而且面試的指導語、面試時間、面試問題的呈現(xiàn)順序、面試的實施條件都應是相同的。這就使得所有的應考者在幾乎完全相同的條件下進行面試，保證面試過程的公正、公平。

針對每一個測評要素，結構化面試有規(guī)范的、可操作的評價標準。突出表現(xiàn)在每個要素都有嚴格的操作定義和面試中的觀察要點，并且規(guī)定了每個評分等級(如優(yōu)秀、良好、一般、較差)所對應的行為評價標準，從而使每位考官對應考者的評價有統(tǒng)一的標準。評價標準中還規(guī)定了各測評要素的權重，使考官知道什么要素是主要的、關鍵的，什么要素是次要的、附屬的。應考者的面試成績最終是經(jīng)過科學方法統(tǒng)計出來的(即對每個要素去掉眾多考官評分中的最高分和最低分，然后得出算術平均分，再根據(jù)權重合成總分)。

在結構化面試中，考官的人數(shù)必須在2人以上，通常有7～9名考官?？脊俚慕M成一般也不是隨意決定的，而是根據(jù)擬任職位的需要按專業(yè)、職務甚至年齡、性別等，按一定比例進行科學配置，其中有一名是主考官，一般由他負責向應考者提問并把握整個面試的總過程。

總而言之，結構化面試具有試題固定、程序嚴謹、評分統(tǒng)一等特點。從實踐來看，結構化面試的測評效度、信度都比較高，比較適合規(guī)模較大，組織、規(guī)范性較強的錄用面試，因此，結構化面試已經(jīng)成為目前錄用面試的基本方法。

當然，作為一種測評方法，結構化面試也有其不足。主要表現(xiàn)在考官實施時靈活性不夠，通常不允許在必要時對某些應考者進行有針對性地追問，而另一方面，考官對一些已經(jīng)有把握的方面卻仍然要問事先擬定的問題。結構化面試的另一個不足是實施時顯得比較呆板，這樣當應考者較多時考官容易疲勞。

筆試既包括人員選拔中的專業(yè)知識考試，也包括紙筆形式的某些心理測驗。一般而言，筆試由于命題、評分及評價的客觀化程度高，誤差相對容易控制，但對一些深層次的能力及個性表現(xiàn)則很難考查;而面試可以通過考官與應試者面對面的交流，對應試者提一些較深層次的問題，對應試者的實際能力以及性格特征進行綜合評價，但傳統(tǒng)的非結構化面試由于提問的隨意性以及考官與應試者之間的相互影響，誤差不易控制。

結構化面試既保持了面試中雙向交流、綜合評價、與工作實際結合緊密的優(yōu)點，又吸收了

筆試中的一些客觀化、標準化的措施，因此顯著地提高了面試的信度與效度。

試者命運的情形，且考官上崗前都須經(jīng)過培訓，因而減少了主觀評分誤差。

(2)結構化面試以工作分析為基礎確定測評要素，使試題與工作內(nèi)容緊密結合。因此相對于非結構化面試而言，測評效度較為理想。

(3)結構化面試由于對每位應試者提同樣的問題，給每位應試者回答問題的時間也基本相同，因此增加了公平性，減少了許多不必要的矛盾。

(4)結構化面試的情景。有些情景性的題目如果過長，則應試者不易聽清楚并記住有關條件，而過短又不能很全面地表現(xiàn)某一情景。目前已出現(xiàn)用錄像代替考官對情景描述的面試，這樣既生動直觀，又易于應試者設身處地的回答問題。

結構化面試對應考者、考官、考場等諸方面均有一定的要求，國家公務員錄用面試作為一種典型的結構化面試，其基本要求如下：

在公務員錄用考試中，進入面試的應考者是這樣選拔出來的：一是面試由政府人事部門向用人部門推薦;二是要按規(guī)定比例選拔候選人，一般要求面試應考者是擬任職位錄用人數(shù)的3倍;三是要按候選人的筆試成績，由高到低進行排序來確定進入面試的人員，應考者筆試成績合格是進入面試的基本條件。

面試測評要素的確定，是確定面試方法、編制面試試題、實施面試的前提。面試要測試哪些要素，要根據(jù)招考公務員的擬任職位、應考者的狀況、測評的可行性等來確定。例如，某省規(guī)定縣級機關國家公務員招考面試的測評要素為政策、理論水平，敬業(yè)與求實精神，組織、協(xié)調(diào)能力，應變能力，語言表達能力，儀表舉止。

面試考官應具備較高的政治素質(zhì)和業(yè)務素質(zhì)，應有高度的責任感和使命感。主考機關要負責面試考官的業(yè)務培訓，使其掌握面試的內(nèi)容、方法、操作要求、評分標準、面試技巧等。面試考官資格管理制度建立后，原則上只有經(jīng)規(guī)定的程序取得面試考官資格的人員才能擔任面試考官。

面試考場的'選擇和布置，對測評結果有一定的影響。因此，應該按照面試實施的要求來布置考場。

面試主管機關在組織面試前，要制訂面試實施方案，確保面試工作有組織、有計劃、按程序進行。面試實施方案的內(nèi)容一般應包括：面試的組織領導;考官評委(小組)的組成和培訓;面試的方法、程序;面試試題的編制方法和印制;面試的時間、場所;有關面試的其他工作。

面試考官小組一般由7～9人組成，在年齡上，最好老中青結合;在專業(yè)上，應吸收有業(yè)務實踐、業(yè)務理論研究經(jīng)驗豐富且面試技巧方面有經(jīng)驗的權威人士。省級以上面試考官小組的組成一般由負責考錄工作的代表、用人單位的主管領導、業(yè)務代表和專家學者等組成為宜;市、縣級面試考官小組一般由組織、人事、用人部門，紀檢、監(jiān)察部門，業(yè)務骨干等組成為宜。

公務員錄用面試還需遵守以下幾個方面的原則：

在面試中公平性和公正性顯得尤為重要。公平性體現(xiàn)在對應考者用“一把尺子”衡量，機會均等;公正性體現(xiàn)在考官評分要客觀、公正，克服主觀隨意性。

根據(jù)有關規(guī)定，凡與應考者有直接利害關系的人員，面試時應予回避。例如：面試考官或組織者與應考者有夫妻關系、直系血親關系、夫妻雙方的近-親屬關系、兒女姻親關系等，都應回避。

監(jiān)督的目的是保證面試在平等競爭的條件下進行。對面試全過程實施監(jiān)督，是順利完成面試工作的保證。一是組織監(jiān)督，在面試中，請紀檢、監(jiān)督、公證等部門參加;二是新聞輿-論監(jiān)督，新聞輿-論部門的工作人員有權以適當方式了解和報道面試工作情況;三是應考者監(jiān)督，應考者是最好的監(jiān)督者，因其親身經(jīng)歷了面試的全過程，對面試的組織程序、考官水平及試題等情況有申訴控告權，主考部門應設立相應的機制(如舉報、意見箱等)，認真聽取他們的意見并根據(jù)有關規(guī)定和程序做出處理。

二、結構化面試的題目編制步驟

結構化面試對題目的設計要求比較高，題目編制通常包括以下幾個步驟：

1. 根據(jù)職位要求確定面試測評要素

面試題目編制前的首要工作是對擬任職位進行分析，有針對性地提出應該測評的幾項要素，同時根據(jù)各測評要素與擬任職位的關聯(lián)性確定其相應的權重。簡單的工作分析，需要對擬任職位的相關人員(包括任職者及其直接領導)進行訪談，澄清職位的主要工作職責及其對任職者的素質(zhì)要求。更全面深入的工作分析還需要利用關鍵事件法、日志法、問卷調(diào)查法對任職者的工作進行剖析。

2. 根據(jù)測評要素選擇面試題型

每種具體的面試題型，都有其自身的特點和功能。要根據(jù)職位測評要素和應考者的特點來選擇恰當?shù)拿嬖囶}型，力戒千篇一律。一般來說，對于參加公務員考試的大學生來說，由于他們的實際工作經(jīng)驗比較少，所以一般不太采用行為性面試題型，而多采用情境性面試題型。比如要考察他們的人際合作意識與技巧，就不能出這樣的行為題：“在你以前的工作中……”。因為他們沒有工作經(jīng)歷。但可以設計這樣的情境題：“假定你的一位同事在工作中老是刁難你……你怎么辦?”

3. 命制面試試題

確定了測評要素和面試題型后，就可以著手編制試題了，試題的形式可以各不相同，但都要緊密圍繞測評要素(內(nèi)容)，這是面試的根本目的之所在。原則上，每個測評要素至少要命制一道試題(語言表達能力和言行舉止兩個要素除外)。試題的取材可以很廣，但最好圍繞測評對象的學習、生活和工作實際，不能脫離現(xiàn)實。

4. 題目試測

命制好的試題還應經(jīng)過試測，了解其可操作性和區(qū)分度，在此基礎上進行反復修改。同時，還要在試測的基礎上，完善試題的評分標準，撰寫試題的參考答案。

三、結構化面試的組織實施程序

結構化面試的組織實施程序主要包括建立考官隊伍;選擇和布置面試考場;面試具體操作實施等三個環(huán)節(jié)。

(一)選擇并培訓面試考官

面試考官的選取，要明確選那些德才兼?zhèn)涞娜诉M入考官隊伍中來，如果考官不是德才兼?zhèn)涞娜耍秃茈y保證能通過面試得到德才兼?zhèn)涞娜瞬?。同時，對考官的培訓也是不可或缺的。研究和實踐都證明，經(jīng)過培訓的考官不論是評分的信度還是評分的質(zhì)量都明顯比沒有經(jīng)過培訓的考官要高。另外，結構化面試的規(guī)范性和程序性要求很高，在面試實施前必須對他們進行集中培訓。

在公務員錄用面試中，為了確保結構化面試的公正、公平，根據(jù)實際需要可選擇2名監(jiān)督員(由紀檢或公證部門的同志擔任)參與整個面試過程。同時，根據(jù)工作量大小，配備一定數(shù)額的考務人員，如記分員、監(jiān)考人員等。

(二)選擇和布置面試考場

面試的具體組織實施工作很繁瑣，包括面試考場的選擇和布置、候考室和考務用品的配備、應考者的面試通知與聯(lián)系、事先抽簽決定面試順序等等。這些工作看起來很不起眼，但任何一項工作沒做好，都有可能影響面試實施的順利與否。

對面試考場的基本要求有四條：一是考場所在位置的環(huán)境必須無干擾、安靜;二是考場面積應適中，一般以30～40平方米為宜;三是溫度、采光度適宜;四是每個獨立的面試考場，除主考場外，還應根據(jù)考生的多少設立若干候考室，候考室的選擇應與主考場保持一定的距離，以免相互影響。

面試考場的布置也是很有講究的，就考官與應考者的位置安排來說，通常就有如下幾種模式：

a為一種圓桌會議的形式，多個考官面對一位應考者;

b是一對一的形式，考官與應考者成一定的角度而坐;

c是一對一的形式，考官與應考者相對而坐，距離較近;

d是一對一的形式，考官與應考者相對而坐，距離較遠;

e是一對一的形式，考官與應考者坐在桌子的同一側。

上述考官與應考者不同的位置安排，其產(chǎn)生的面試效果是不同的。在面試中，如果采用c這種形式，考官與應考者面對面而坐，雙方距離較近，目光直視，容易給對方造成心理壓力，使得應考者感覺到自己好像在法庭上接受審判，使其緊張不安，以致無法發(fā)揮其正常的水平。當然，在想特意考察應考者的壓力承受能力時可采用此形式。象d這樣的形式，雙方距離太遠，不利于交流，同時，空間距離過大也增加了人們之間的心理距離，不利于雙方更好地進行合作。如果采用e這樣的形式，考官與應考者坐在桌子的同一側，心理距離較近，也不容易造成心理壓力，但這樣考官的位置顯得不夠突出，也顯得不夠莊重，而且也不利于考官與應考者的表情、姿勢進行觀察。采用a這樣的形式，排成圓桌形，使應考者不會覺得心理壓力太大，同時氣氛也較為嚴。采用b這樣的形式，考官與應考者之間避免目光過于直射，可以緩和心理緊張，避免心理沖突，同時也有利于對應考者的觀察。因此，通常情況下一般采用a、b這兩種位置安排來進行面試。

(三)面試的具體操作步驟

如前所述，規(guī)范化的操作實施過程是結構化面試的重要特點之一。一般來說，在公務員錄用中，結構化面試的具體操作步驟如下：

(1)對進入面試的考生講解本次面試的整體計劃安排、注意事項、考場紀律。比如，應考者在面試前不能與已面試過的應考者進行交流，否則就相當于泄題，因為同一職位的應考者面試試題很可能是完全相同的。鑒于此，應考者在候考室等待面試時，不許使用手機、bp機，也不允許在外面隨便走動。

(2)以抽簽的方式確定考生面試順序，并依次登記考號、姓名。在公務員錄用面試中，形式上的公平性與內(nèi)容上的公平性同樣重要，甚至形式上的公平性會更令人關注，因為形式的公平與否是人們?nèi)菀卓吹降?。面試順序往往由應考者本人在面試開始前抽簽決定，以確保面試的公正性和公平性。

(3)面試開始，由監(jiān)考人員或考務人員依次帶領考生進入考場，并通知下一名候考人準備。

(4)每次面試1人，面試程序為：首先由主考官宣讀面試指導語;然后由主考官或其他考官按事先的分工，依據(jù)面試題本請應考者按要求回答有關問題;根據(jù)應考者的回答情況，其他考官可以進行適度的提問;各位考官獨立在評分表上按不同的要素給應考者打分。

(5)向每個考生提出的問題一般以6～7個為宜，每個應考者的面試時間通?？刂圃?0分鐘左右。

(6)面試結束，主考官宣布應考者退席。由考務人員收集每位考官手中的面試評分表交給記分員，記分員在監(jiān)督員的監(jiān)督下統(tǒng)計面試成績，并填入考生結構化面試成績匯總表。

(7)記分員、監(jiān)督員、主考官依次在面試成績匯總表上簽字，結構化面試結束。

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結構化面試技巧篇四

結構化面試：也稱標準化面試，是根據(jù)所制定的評價指標，運用特定的問題、評價方法和評價標準，嚴格遵循特定程序，通過測評人員與應聘者面對面的言語交流，對應聘者進行評價的標準化過程。

結構化面試能幫助面試官發(fā)現(xiàn)應聘者與招聘職位職業(yè)行為相關的各種具體表現(xiàn)，在這個過程中面試官可以獲得更多有關候選人的職業(yè)背景、崗位能力等信息，并且通過這些信息來判斷該候選人是否能成功勝任這個職位。因此，進行科學有效的結構化面試，將幫助企業(yè)對應聘者進行更為準確的個人能力評估，降低企業(yè)招聘成本、提升員工績效。

結構化面試是國家公務員面試中使用次數(shù)最多的面試形式，考生大致可以從以下幾點進行應對：

1、給考官留下良好的第一印象

第一印象很重要。除了外貌長相，體態(tài)、氣質(zhì)、申請、衣著細節(jié)都屬于外表范圍，而聲音同樣包括音調(diào)、語氣、語速、節(jié)奏，這些因素都將影響第一印象的形成。除了精彩的答題表現(xiàn)外，良好的儀容儀表和言語舉止，在結構性面試中也占有一定的.比例。良好的第一印象可能會為你的最終成績增加幾分，如果答題表現(xiàn)良好，而外表邋遢，可能也會減弱與其他面試者的競爭力。因此，面試前應該多花點時間和精力精心打造一下自己，以最好的形象去見面試官。

2、知識結構全面化，做足答題準備

結構化面試，毫無疑問設計的知識點是廣泛和全面的。因此在面試錢，要儲備自己的知識面，提高自身的綜合能力，在日常生活工作中開拓自己的眼界，了解結構化面試的題型，這樣在面試過程中才不會因為某個偏門問題而措手不及，降低自己的總體成績。

3、熟能生巧，不斷進行彩排

在結構化面試中，考官更多的是通過考生的語言、動作等來判斷邏輯、思維等，因此如何做到在面試過程中不緊張、遇到問題不手忙腳亂，就需要在備考的時候不斷進行彩排，預想自己在面試中可能出現(xiàn)的問題，還可以找同事朋友做面試官來對自己的彩排進行指導，或者向一些公務員朋友“取經(jīng)”。

4、說話的體，掌握言語技巧

不論是什么面試，考官更多的是通過考生的語言來進行評分，因此得體的說話在面試中至關重要。

1）恰當使用稱呼。

2）如果沒聽清題目或其他問題提問要掌握技巧。

3）說明問題要恰當解釋。

4）答題要具有邏輯性，說話時語言要簡潔、精煉、流利和清晰。

5）加強語言的說服力，可以適當舉例來使自己的論據(jù)更為充分，更讓考官贊同。

6）切勿使用禁忌語，不可隨意使用平時說話的口頭語，或某些敏感詞匯。

結構化面試技巧篇五

? ? ? 結構化面試：也稱標準化面試，是根據(jù)所制定的評價指標，運用特定的問題、評價方法和評價標準，嚴格遵循特定程序，通過測評人員與應聘者面對面的言語交流，對應聘者進行評價的標準化過程。

結構化面試能幫助面試官發(fā)現(xiàn)應聘者與招聘職位職業(yè)行為相關的各種具體表現(xiàn)，在這個過程中面試官可以獲得更多有關候選人的職業(yè)背景、崗位能力等信息，并且通過這些信息來判斷該候選人是否能成功勝任這個職位。因此，進行科學有效的結構化面試，將幫助企業(yè)對應聘者進行更為準確的個人能力評估，降低企業(yè)招聘成本、提升員工績效。

結構化面試是國家公務員面試中使用次數(shù)最多的面試形式，考生大致可以從以下幾點進行應對：

1、給考官留下良好的第一印象

第一印象很重要。除了外貌長相，體態(tài)、氣質(zhì)、申請、衣著細節(jié)都屬于外表范圍，而聲音同樣包括音調(diào)、語氣、語速、節(jié)奏，這些因素都將影響第一印象的形成。除了精彩的答題表現(xiàn)外，良好的儀容儀表和言語舉止，在結構性面試中也占有一定的比例。良好的第一印象可能會為你的最終成績增加幾分，如果答題表現(xiàn)良好，而外表邋遢，可能也會減弱與其他面試者的競爭力。因此，面試前應該多花點時間和精力精心打造一下自己，以最好的形象去見面試官。

2、知識結構全面化，做足答題準備

結構化面試，毫無疑問設計的知識點是廣泛和全面的。因此在面試錢，要儲備自己的知識面，提高自身的綜合能力，在日常生活工作中開拓自己的眼界，了解結構化面試的題型，這樣在面試過程中才不會因為某個偏門問題而措手不及，降低自己的總體成績。

3、熟能生巧，不斷進行彩排

在結構化面試中，考官更多的是通過考生的語言、動作等來判斷邏輯、思維等，因此如何做到在面試過程中不緊張、遇到問題不手忙腳亂，就需要在備考的時候不斷進行彩排，預想自己在面試中可能出現(xiàn)的問題，還可以找同事朋友做面試官來對自己的彩排進行指導，或者向一些公務員朋友“取經(jīng)”。

4、說話的體，掌握言語技巧

不論是什么面試，考官更多的是通過考生的語言來進行評分，因此得體的說話在面試中至關重要。

1）恰當使用稱呼。

2）如果沒聽清題目或其他問題提問要掌握技巧。

3）說明問題要恰當解釋。

4）答題要具有邏輯性，說話時語言要簡潔、精煉、流利和清晰。

5）加強語言的說服力，可以適當舉例來使自己的論據(jù)更為充分，更讓考官贊同。

6）切勿使用禁忌語，不可隨意使用平時說話的口頭語，或某些敏感詞匯。

一、觀點的正確性

在面試答問中，觀點是靈魂，觀點不正確，所答一切都是徒勞。觀點的正確性是答問的基礎，所以要使答問觀點不出錯，就必須加強對黨的路線方針政策及政治、時事、理論的學習。

如面試題：“你是新上任的副處長，根據(jù)單位領導班子的決議給下屬安排工作，在會上同時有幾個下屬提出理由不能執(zhí)行，使你很難堪，你該怎么辦?”正確的'做法是虛心聽取群眾的不同意見，認真調(diào)查了解各方面的情況，如所提問題確實有道理，可暫不實行，切忌強調(diào)面子，一時沖動，一棍子打死，這是正確對待群眾意見的大問題。如果回答為“剛上任，應體現(xiàn)‘三把火’的特點，為樹立自己的威望，說一不二，可施加壓力，不允許提反面意見”，則是錯誤的。

二、要點的準確性

對每一個面試題都應該首先弄清回答應把握的要點，明確從哪幾個方面來說明面試考題，思考準備時理清思路，要點準確，要做到不含糊、不啰嗦、不龐雜，要直截了當、重點突出。

如面試題：“你作為單位負責人在工作中碰到上級的某一批示精神與本地實際情況不一致、發(fā)生矛盾時，你將如何處理?”思考準備時可明確三點：一是對上級批示精神要認真研究，領會實質(zhì)，把好政策關;二是樹立全局觀念，部署工作，服從大局，立足于同黨中央保持一致，做到令行禁止;三是如發(fā)現(xiàn)上級批示中確有不符合本地、本部門實際情況的問題，可向上級領導機關提出改進建議和實施意見。

三、解析的辯證性

有很多面試題的回答要求辯證地分析，思想要開闊，思維忌絕對化，大多應采用辯證的觀點去評析，防止答問出現(xiàn)片面性、簡單化。

如面試題：“古人云‘疑人不用，用人不疑’，你在使用下屬干部時，是否采用‘用人不疑’的觀點?”評析這個問題，不應簡單地肯定或否定。對古人格言要作辯證分析，此名言有其可用的一面，也有弊端?！坝萌瞬灰伞斌w現(xiàn)了在用人上，經(jīng)考察、分析、判斷之后應有的一種充分信任、大膽使用的氣魄和風格，應感化、激勵被用者，促其產(chǎn)生“士為知已者死”的精神狀態(tài)。但用人完全“不疑”也不可取，因為所用之人的成長是受各種因素影響不斷發(fā)生變化的，而“不疑”論會把事物看死，容易以偏概全、以優(yōu)掩劣，產(chǎn)生放任現(xiàn)象，忽略使用、培養(yǎng)、教育、考察、監(jiān)督的措施，使被用人發(fā)生變故，所以正確地用人的疑與不疑是辯證的，不應絕對化。

四、答案的圓滿性

回答問題誰都想答得完善些、圓滿些，使其盡量不漏要點，以提高成績。若求回答圓滿，就應思路開闊，思考深刻。

如面試題：“相傳古代有個叫柳下惠的人夜宿旅店，因天驟冷，一住店女子凍得快不行了，柳將其抱入懷中，一直坐到天明，沒有非禮之舉。分析這個‘坐懷不亂’的故事對領導干部從政的啟示?！被卮疬@個題，當然主要是領導干部應該品行端正，作風正派。但除了這一點以外，對這個故事還有幾點啟示，要善于助人、敢于破俗、意志堅定、遵紀守法等，都是應該提出的，這樣才能較圓滿地回答出面試題的本意，體現(xiàn)一個考生對社會問題、對各種情況的豐富思想、正確見解。

五、陳述的邏輯性

面試要求測試的能力中有一條是邏輯思維能力，在聽到面試題后的思考準備中，首先要求思維的邏輯性，然后便是陳述的邏輯性，這種邏輯性要求層次清晰條理分明，前后銜接緊密，表述前后呼應，依此作答才好征服考官。

如面試題：“作為副職，在和主要領導研究問題時，你認為自己的意見正確，提出后卻不被采納，面對這種情祝，你如何處理? ”你在思考時，應明確以下思路：一要處以公心，冷靜對待;二要再全面分析自己意見的正確性和可行性;三是如確認自己的意見切實可行，則可以向主要領導進一步反映陳述;四是經(jīng)過反映陳述，仍得不到贊同和支持，可保留意見，若屬重大問題，可向上級反映?；卮饡r，一步一步，將自己的觀點逐層展開，使之環(huán)環(huán)相扣，從而增加答問陳述的邏輯性。

六、見解的創(chuàng)新性

面試的答問，在思考準備時，應以新的觀念推出新的思路，在新的形勢下，摒棄老一套的慣性做法，提出新的見解，這樣做才更有利于面試答問成功。

如面試題：“為什么有的單位能‘三個臭皮匠賽過一個諸葛亮’，而有的單位則是‘三個和尚沒水喝’。對待后一種情況，如果你去上任，該怎樣處理?”聽題后可首先簡要思考前單位“賽過諸葛亮”的經(jīng)驗，再按新形勢的要求思考后單位的解決辦法。比如：

(1)尋找根源，激發(fā)合力;

(2)合理用人，各盡其能;

(3)明確職責，按制獎懲;

(4)定編定崗，引進競爭機制。這樣答問就與當前形勢緊密結合，體現(xiàn)出新意。

七、理論的深刻性

面試答問本身就有理論測試的特性，回答問題應該有一定的理論高度，比方說，回答問題要有依據(jù)，或是黨的方針政策，或是國家法律法規(guī)，或是名人名言，或是具體事例數(shù)據(jù)，這些都需要有一定的理論-功底，才能更好地引經(jīng)據(jù)典，綜合升華，論證問題。

結構化面試技巧篇六

從心理學專業(yè)的角度來看，企業(yè)在選拔員工時必須遵循兩項基本的原則：第一，選拔標準必須基于對職位申請者所需崗位勝任特征水平進行評估；第二，必須采用系統(tǒng)化、結構化的方法和手段來評價受測者在這些勝任特征上的行為表現(xiàn)水平，保證選拔的公平性和科學性。而采用結構化面試方法則是應用上述兩項心理學原則的最好體現(xiàn)。因此，結構化面試成為當今面試的主流。

關于結構化面試的概念，中國科學院研究員時勘教授定義為：根據(jù)特定職位的勝任特征要求，遵循固定的程序，采用專門的題庫、評價標準和評價方法，通過考官小組與應考者面對面的言語交流等方式，評價應考者是否符合招聘崗位要求的人才測評方法。

二、結構化面試的類型

結構化面試問題的類型大致分為如下七類：背景性問題、知識性問題、思維型問題、經(jīng)驗性問題、情境性問題、壓力性問題和行為性問題。結構化面試的最主要的方法有兩種：行為描述性面試和情境性面試。

（一）行為描述性面試

1、基本假設

行為描述性面試的基本假設源于“行為一致性原則”，即“過去的行為是對未來行為的最好預測”。設置招聘情境就意味著我們對未來工作人員的最好預測方式是了解他們過去干得怎么樣。

2、行為描述性面試題目的開發(fā)

行為描述面試的問題是基于關鍵勝任特征的行為性問題，所以首先要對勝任特征行為要求進行工作分析。工作分析是收集與工作相關信息的系統(tǒng)方法，依據(jù)工作中取得成功所需要的特殊的知識、技能、能力和其他品質(zhì)，來決定所需的勝任特征。進行行為描述性面試的工作分析有兩種方法：關鍵事件技術和基于工作任務分析的勝任特征推斷。

面試題目的確定是行為描述性面試的關鍵。問題的形成是通過提取每項勝任特征的行為描述來完成的`。在關鍵事件中，行為描述包括三個成分：求職者面臨的情境、求職者自身的行為和結果。研究者從每一個行為描述中尋找，開始詢問一個對特殊情境的開放式問題，隨后，以追蹤式調(diào)查證明被訪問者的行為和結果。如果工作分析中不包括關鍵事件，面試問題仍然根據(jù)每一個勝任特征形成，不過提問的情境類似于工作中最有可能遇到的事。

（二）情境性面試

1、基本假設

情境性面試的理論來源是動機理論中的目標設置理論。目標設置理論認為，一個人的未來行為會在很大程度上受到他的目標或行為意向的影響?；谶@個假設，情境性面試的目的是給求職者設置一系列工作中可能會遇到的事情，并詢問“在這種情況下你會怎么做”，以此來鑒別求職者與工作相關的行為意向。

2、情境性面試問題的開發(fā)

與行為描述性面試一樣，開發(fā)情境性面試的第一步是進行工作分析。但是，與行為描述性面試不同的是，情境性面試可以通過分析任務所需的勝任特征而得出，這需要進行關鍵事件工作分析。由于必須有關鍵事件，所以情境性面試不適用于新工作，或者變動比較大的工作，或者過去只有一兩個承擔過的工作。

一旦確定了勝任特征，相關事件專家們需要從鑒別出來的關鍵事件中為每項勝任特征編制2-3個問題。對于大多數(shù)勝任特征而言，通常都有3個以上的關鍵事件，每項都是開發(fā)面試問題的基礎，因此，需要選擇更能清晰代表勝任特征的事件，從而形成情境性面試問題。

（三）結構化面試(1)的實施

1、面試中的和-諧氛圍

面試現(xiàn)場的和-諧氣氛是結構化面試(1)的一個條件。和-諧的氛圍可以使求職者能夠自如地回憶和表達他過去的經(jīng)驗，使面試達到預期的結果。

2、面試中的問題追問

結構化面試技巧篇七

組織管理題目的作答都是有章可循的，因為活動的計劃、組織、協(xié)調(diào)都具有固定流程的，無論安排誰來完成，都要按照事物發(fā)展的客觀規(guī)律開展。那么可以按時時間順序作答，如活動前期準備、中期實施、后期總結；也可以按照要素作答，如活動時間、地點、對象、內(nèi)容、形式、結果等。這樣就避免無章法、無邏輯的問題。

如題目要求考生組織一次活動時，最好在第一時間向考官闡述活動的形式，如“我會以平面與立體相結合的形式開展此次宣傳活動”，讓考官有個整體認知，然后細細聽考生的具體實施過程。這樣就避免考生贅述很多內(nèi)容，但考官還未聽出什么，隨之失去繼續(xù)聽的信心。

組織管理題還有個特點，即活動流程冗長，活動環(huán)節(jié)繁雜，如組織一次會議前期就要做請人、購物、“斂財”等很多相關準備，讓考生作答得汗流滿面，作答完效果未必就好，往往出現(xiàn)時間過長，或重點不突出等問題。故教育專家張宏亮老師建議考生要把重要內(nèi)容凸顯，重點強調(diào)，如組織一次小規(guī)模會議，資金預算、場地準備等要素就可以忽略不提，重點落在材料準備上，因小型會議一般重在研討或決策。建議考生此時可語速放慢，語氣加重，做到詳略得當，避免事無巨細的詬病。

考生在利用時間順序作答時，往往會出現(xiàn)“頭重腳輕”的情況，即活動前期的準備階段內(nèi)容較多，而到中期就無話可說了。這種情況，前期我們就可以采用第三點所說的“重點突出”法來解決，而中期實施環(huán)節(jié)可以針對以下內(nèi)容進行闡述，如：維持現(xiàn)場秩序，協(xié)調(diào)工作人員，應急，隨時關注活動效果，如果是會議還可以做會議記錄等，這樣就可以避免前面所出現(xiàn)的問題。

對于綜合能力較強的考生，可以對自己提出更高的要求，即在作答時注意活動細節(jié)，另外對于靈活性較強的活動，考生在作答時也可以突出創(chuàng)新思維，讓活動形式更新穎，或內(nèi)容更有新意。

結構化面試技巧篇八

人在緊張時很容易說錯話。碰到這樣的情況，許多應試者往往心煩意亂，感覺自己講錯了話，這次面試肯定通不過，越發(fā)緊張，接下去的效果更差。臨沂人才網(wǎng)告訴我們，正確的辦法是，若講錯的話無關大局，無傷大雅，可以若無其事，繼續(xù)專心應付每一個提問，而不必耿耿于懷，提心吊膽，不能因一個小錯誤而喪失了一次機會，對用人單位來說，也不會因講錯一句無關大局的話而放過一個具有真才實學的人才。若應試人說錯的話容易得罪人，或比較重要，應該及時道歉，并表達出你心中本來要講的意思。對主試人而言，他可能更欣賞你的坦誠態(tài)度和語言表達的技巧，或許你會因此而博得了好感。

2、長時間的沉默及應對的辦法。

面試時出現(xiàn)半分鐘左右的沉默是正常的，但有時主考人員為試驗一下應試人的心理承受能力，會故意長時間地不講話，造成長時間的沉默。許多沒有經(jīng)驗或經(jīng)驗不足的應試者對此往往不知所措，惶恐不安。甚至說了一些不該說或毫無意義的話，造成自己被動。好的應對辦法是利用這一時間，對你前面所講的話題加以補充;或者也可以提出一些你個人的有關詳細情況。

3、遇到不清楚的問題及對策。

結構化面試技巧篇九

引導就是怎么樣問話。如：“請你描述一個跟客戶打交道的例子好嗎？”這是引導候選人往客戶關系方面進行談話。

2.探尋

探尋就是繼續(xù)追問。應聘者說了一段話以后，如果你覺得不夠完全、不夠清楚，可以追問：“結果怎么樣？后來發(fā)生什么事情？”

3.總結

當候選人說了一段話以后，要給他做總結。如：“你剛才說的是這方面的問題，對嗎？”如果候選人說的故事特別長，你想把他打斷，就可以用這種總結性的問話方式。如果他說“對”，你就可以說：“那你對下一個問題怎么看？”這個問題就過去了。如果他說“不對”，那就請他再解釋一下，這是總結性的問話方式。

4.直截了當

直截了當是想知道候選人說什么，標準的問話方式是：“請給我講一個例子”，“請給我講一個你過去做銷售處理的最難的一個單子，當時你是怎么處理的？”就是直截了當?shù)膯栐挿绞健?/p>

5.開放型問題

采用開放型的問話方式，可以讓應聘者暢所欲言，從中獲得很多需要的信息。比如：“你的團隊工作怎么樣？”“你的溝通技巧怎么樣？”這都是開放型的問題。應聘者不可能一兩句話就回答了，他需要總結、引申、舉例。在這一系列的回答中，你就可以獲得充分的信息。這類問題，不要用只能以“是”或“不是”來回答的封閉式問題詢問。

做完整的記錄

面試一個人，最好就給他做一份完整的面試筆記，好記性不如爛筆頭，人的記憶力不足以讓我們記住所有候選人的所有信息，你必須把它寫下來，面試筆記實際上是可以有效地避免很多誤區(qū)。所以越是面試關鍵的職位筆記就應該記得越清楚。

做筆記的時候有一些注意事項：

_在面試計劃上直接做記錄

_用簡短的話把他回答的案例、故事記下來

_要讓候選人知道你在做記錄，但是不要讓他看到你寫的是什么

_不要猶豫不定、左涂右改

面試技巧（專業(yè)的結構化面試技巧：二）

全神貫注地傾聽

傾聽是進行有效面試的根基，但是也有這樣的部門經(jīng)理：在一個小時的面試中都是他一個人在不停地說，讓應聘者回答是或者不是；然后他又接著說。這表明這個經(jīng)理自己本身不自信，他心里沒譜，擔心話一斷就冷場，就不知道該接著問什么。為了保證面試進行下去他就一個人在不停地說。

有很多地方適用“二十八十”的定律，如80%的病假來自于公司內(nèi)20%的員工，就這么幾個人愛請病假占了80%。又如80%的精力是讀報紙20%的版面。80%的銷售利潤來自20%的關鍵客戶等等。面試也有一個“二十八十”的法則。比如說經(jīng)理用20%的時間問問題，然后讓候選人用80%的時間來回答，因為經(jīng)理從傾聽中得到的信息比從他自己說話中得到的多得多。

_打斷談話

很不禮貌地打斷談話：“你剛才說什么，你再說一遍”，或者“你說的就到這兒，你對下一個問題怎么看？”很粗暴地打斷人家的談話，不聽全部的過程。

_顯得太忙

面試的時候你顯得比誰都忙，一會兒看表，一會兒接電話，一會兒又給誰簽字，這些都是要不得的。

_只挑想聽的聽

這是最嚴重的一個傾聽陷阱。比方要招一個銷售代表，設好五個圍度，其中與別人和-諧相處是很重要的，然后經(jīng)理面試時聽對方一說到溝通，一說到團隊合作眼睛就一亮。但是只聽他說團隊、溝通，你會忽視他背后很多的真-相，其實可能除了他說的這兩點，其他都證明他并不適合這個職位。

_忽略非語言的信號

面對面交談的時候，肢體語言有時候更能真切地表達應聘者的意思，決不能忽略。

_處理信息不當

面試的時候當場就說這個人說得不太好，這個人這方面不太合適，這個人我不想要。不要當場處理這樣的信息，而整個面試應著重于傾聽和做記錄。

掌握面試的速度

通常每個人的時間都很有限，你忙，也許坐在對面的候選人更忙。所以，如果約好了是一個小時左右的面試，就要共同努力把時間控制好。

那么，誰是主動呢？主考官是主動，他負責掌握面試的速度。但是，我們又強調(diào)要給候選人留有一定的機會。那怎么掌握呢？就是千萬不要說這樣的問題：“請你談談你自己。”而應該從簡歷中找出疑點，專把主動權完全掌握在你手中。

總結性的問話

當候選人說得太長的時候，你非常自然地插進說：“哦，你剛才說的是你在團隊工作這方面做過的一些事情，對嗎？”對方肯定會說：“對，對，對。”你可以馬上話鋒一轉：“那么你對那個方面的問題怎么看，有什么見解？”用總結性的問話把他的談話帶過去。

運用肢體語言

同樣一句話：“您剛才的問題說得非常好?！痹谡f這句話的時候輔以不同的肢體語言：

_手心向下

正常人收到這樣的信息會想：“我就講到這兒吧，雖然他認為我說得非常好?！边@是談得太多的暗示。

_手心向上

收到這個信息的時候，接收者的反應是：“他沒聽夠，我接著再說吧。”這是在邀請對方繼續(xù)的暗示。

_短暫的停頓

對方收到的信息是：“主考官還沒聽夠，他不說話，我還得再說一段。”

非語言性的暗示

前面提過，判斷別人是否撒謊，可以看那些非語言性的東西。同時，你也要注意，在面試時，坐在你對面的候選人也在觀察你。這個時候你的一些暗示，如經(jīng)常顯得不耐煩、皺皺眉、下意識的搖頭——雖然你一再地對他說：“你做得很好，你說得非常好”——但是你的搖頭、皺眉、看表、不耐煩、翹二郎腿等這些非語言性的暗示都告訴他：“我對你不感興趣”。因此，面試時，你也要注意你自己的肢體語言。

實際上，候選人從你的肢體語言中得到的信息，比從聽你說得到的信息還要多。

總結：?本課講述了專業(yè)的結構化面試的技巧性問題：要準備行為表現(xiàn)的問題并在面試時做出完整的記錄，這當然要倚賴面試時全神貫注地傾聽。面試的速度由面試人掌握，在面試結束時，留出時間讓候選人進行問話，這是對候選人的尊重。另外，應該承認面試也是候選人對面試人的考試，所以，面試時要注意身體語言會暴露你內(nèi)心的真實想法。

1、回答問題時的聲音、速度等方面有什么要求？

結構化面試技巧篇十

在面試中，考官不可能在短短的30分鐘左右的時間里完全了解每一位考生的，這種情況下，第一印象就起到了非常關鍵的作用。第一印象由外表、聲音與言語內(nèi)容等幾方面因素作用而成。這里所說的外表不僅是外貌長相，還包括體態(tài)、氣質(zhì)、神情和衣著的細微差異，而聲音同樣包括音調(diào)、語氣、語速、節(jié)奏，這些因素都將影響第一印象的形成。除答題內(nèi)容外，良好的儀容儀表和言語舉止，在面試中的作用不可小視，他們可以為面試成功增加必勝的籌碼。在考場上，考生如何能更好地展現(xiàn)自己的語言魅力，形象氣質(zhì)，在眾多考生中脫穎而出，這就需要考生在細節(jié)上要注意，自身的言談舉止要得體，用一個準公務員的行為準則來約束自己?？忌赏ㄟ^日常模擬的形式來鍛煉自己，減少面試中的緊張情緒，提升語言的邏輯性，加強語言的說服力。在任何人面前，我們只有一次機會建立第一印象，也就是說你永遠沒有第二次機會給考官以第一印象。專家建議考生在面試前多花點時間和精力精心打造一下自己，以最好的形象去見考官。

2、豐富知識儲備，做好充足準備

結構化面試試題有多種題型，考察要素是多方面的，涉及的知識面也是非常廣大。因此，需要考生有豐富的知識儲備。特別是對于綜合分析題，需要考生在日常的工作學習中開闊眼界，廣泛接觸熱點社會現(xiàn)象，并能收集相關材料進行分析加工，以豐富自己的社會信息儲備。因此，專家建議廣大考生要利用好備考時間，了解結構化的基本題型和答題技巧，充分備考。

3、反復練習，提升實戰(zhàn)技巧

面試是通過面對面的交流的方式考察考生的各方面能力，也就是說面試不僅需要用腦來思考，更重要的是要通過語言來表達，用動作來展現(xiàn)。因此，如果想預先了解自己在面試的表現(xiàn)和可能出現(xiàn)的問題，只靠想和看是不行的，必須通過實戰(zhàn)模擬的形式去發(fā)現(xiàn)，因而找出解決方法。備考階段的反復實戰(zhàn)練習，不僅可以幫助考生克服過度緊張、語言表達不流暢的問題，還有利于幫助考生更加好的把握考試的時間，獲得良好的面試效果。結構化面試中對考生的.答題時間有明確的要求，因此考生必須注意把握時間。時間不能夠過長，時間過長可能答案還沒有說完全考試時間就已經(jīng)結束了，不能再進行回答。如果時間過短就會顯得急躁，不夠鎮(zhèn)定，同樣也會對面試造成一定的影響。這樣就要求考生們在考試之前要進行相應的模擬和測試，也可以請一些資深的公務員培訓專家進行指導，從而把握住面試這樣難能可貴的機會。

4、增進交流，把握言語技巧

結構化面試實際上也是考生和考官面對面作的交流，所以在回答考官問題時，怎樣將話說的得體非常關鍵。言語技巧是取得面試高分的重中之重，注意以下幾個要點，將幫助考生更好的得到考官的肯定。1）注意稱呼的使用。面試中恰當?shù)姆Q呼會增強對方的好感，在面試中稱呼各位考官比各位老師或者各位領導要合適很多。2）提問要掌握技巧。在面試過程中，考生很有可能沒聽清題目或者其他原因需要向考官提問，這時一定要注意有禮貌的提問，在考官回答時不要打斷考官，虛心請教。3）說明問題要恰當解釋。解釋是向有關方面或?qū)ο笳f明某事的含義、原因或理由等等。在對具體問題的給出解釋時，要注意問題的針對性、恰當性和真實性。4）提升語言的邏輯性。面試就是考官和考生進行交流的一個過程，考生在說話時語言要簡潔、精煉、流利和清晰。5）加強語言的說服力。考生在讓考官信服你的過程中，可以適當采用舉例的方法來使自己的論據(jù)更為充分，更讓考官贊同。6）切勿使用禁忌語。在面試中，考生一定要切忌不可隨意使用平時說話的口頭語，或某些敏感詞匯。

結構化面試技巧篇十一

2) 評價工作職責信息?

3) 制定面試問題?

4) 制定面試問題的標準答案?

例如，以步驟3中的情境問題為例，制定面試問題和答案的每位小組成員，根據(jù)自己在面試中聽到的那些在隨后的工作中被視為好、最低可接受的答案和差的答案。然后，每位小組成員向其他成員宣讀自己規(guī)定的答案。經(jīng)過小組討論后，小組成員就5分、3分、1分的基準答案達成一致。本例的3個基準答案是“我將呆在家里——我的配偶和家庭第一”（1分）；“我將給我的主管打電話并說明我的處境”（3分）；“由于他們僅僅是感冒，我將去上班”（5分）。類似的，對于其他重要的工作職責，也可以寫出一組問題及相應的回答。

5) 任命面試委員會并進行面試?

1) 科學性?

2) 雙向溝通性?

面試是考官和應聘者之間的一種雙向交流、彼此傳達或引發(fā)彼此的態(tài)度、情感、希望的過程，包括言語或非言語兩種水平的信息交流過程。在面試中，應聘者并不完全處于被動狀態(tài)，考官可以通過觀察和言語來評價應聘者，應聘者也可以通過考官的行為來判斷考官的態(tài)度偏好、價值判斷標準，對自己在面試過程中的表現(xiàn)的滿意程度，以此來調(diào)節(jié)自己在面試中的行為。同時，應聘者也可以借此機會了解將要給予他的工作職位/崗位的條件、特殊性，并由此決定自己是否可以接受這一職位。

結構化面試技巧篇十二

這里只重點強調(diào)幾個必須注意的基本技巧，希望引起各位考生的高度注意。

1、在面試思維技巧上，嚴格按照“四步曲”來思考和回答問題。四步曲即“是什么、為什么、怎么看、怎么辦”。這是贏得高分的不二法門。因為，一是從辯證法、兩點論等哲學的角度來看，任何類型的題目都可以從這幾個方面去分析和處理，這樣才能全面透徹地說清楚楚，也符合我們的辯證思維技巧；二是操作起來簡便易行，便于掌握。所以在平時的訓練和答題過程中，首先要找準“題眼”，即問題的癥結和實質(zhì)、核心，也就是“考點”。然后，在此基礎上，按“是什么、為什么、怎么看、怎么辦”的“四步曲”回答，會達到“八-九不離十”的效果。在此，我們特別提醒廣大考生，別人都只強調(diào)“三步曲”即“是什么、為什么、怎么辦”，而忽視了“怎么看”的問題，而這正是你區(qū)別于別人，能表達出你的理論和政策水平的亮點和關鍵所在。以題為例：

例如問：“現(xiàn)在一些部門和領導存在這樣一些問題：聯(lián)系領導多、聯(lián)系群眾少；聽取匯報多、深入基層少；發(fā)文件多、抓落實少。你認為其原因何在？怎樣解決這些問題？”

結構化面試技巧篇十三

1、??我會有計劃、有針對性的組織好某某，做到目的明確，主題突出，善始善終。具體步驟安排如下：

2、??領導讓我做某某是對我的信任，同時也是鍛煉、考驗和提升我個人能力的一個機會，我會充分計劃，周密安排具體如下：

3、??領導把這項任務交給我來完成，是對我工作能力的信任，同時也是鍛煉能力提升個人素質(zhì)的一個機會，我一定會認真細致的完成這項工作，不辜負領導對我的信任。我會按如下步驟來完成：

4、??我會從容對待，從大局出發(fā)，以工作為重，堅持求同存異、體諒包容的原則，抱著謙虛謹慎、尊重理解、溝通交流的態(tài)度去處理這個事情，具體如下：

5、??我會本著謙虛謹慎、理解尊重、溝通交流的態(tài)度去處理這個事情，具體如下：

6、??我會服從組織服從領導的安排，認真地做好某某工作，并以工作為鍥機爭取化解彼此的矛盾：

7、??首先我會保持冷靜，不慌亂，并且在最短的時間以內(nèi)，以最快的速度，采取最有效的措施：

8、??這幅漫畫通過詼諧的手筆揭示了一個深刻的含義，我是這樣理解這幅漫畫的：

9、??···現(xiàn)象是當前普遍存在的一種不良現(xiàn)象，它嚴重影響了社會秩序的正常運行。關于這個現(xiàn)象，我有如下幾點看法：

二、??常用面試主題部分匯總

1、??如何處理與同事（領導）的分歧？

第一，??尊重和理解對方。雙方在人格上是平等的，沒有人會尊重一個不尊重自己的人，因此，在態(tài)度上我會尊重對方，這樣對方才有可能愿意和我溝通，從而有可能解決分歧。另外，領導者是代表組織或單位進行領導工作的，尊重領導在一定意義上也就是尊重和愛護整個組織。

第二，??冷靜面對，不與他人發(fā)生沖突。

第三，??查找原因（反思反省和外圍）?！皺M看成嶺側成峰，遠近高低各不同“，許多時候，雙方的分歧只是看問題的角度不同而已，因此，并不一定我的看法是對的，別人的看法就一定是錯的。我會仔細分析對方觀點中的可取之處，反思自己觀點考慮不周的地方，對自己的觀點有一個客觀正確的認識。

第四，??溝通。根據(jù)對方的性格，選擇合適的時間、地點、方式進行真誠的溝通。方法：如果對方是性格開朗的類型。我會采取之言建議的方式；如果對方是內(nèi)向嚴肅的性格，我會通過委婉的方式或者通過第三方來間接表到自己的看法。

第五，??如果達成了共識，自然是皆大歡喜；如果達不成共識，除了明顯的違法犯罪行為要堅決抵制以外，我會本著組織性、紀律性的原則求同存異（認真執(zhí)行領導的指示），爭取圓滿完成任務。

2、??甲領導說東，乙領導說西，怎么辦？

第一，??尊重和理解雙方。領導者是代表組織或單位進行領導工作的，尊重領導在一定意義上也就是尊重和愛護整個組織。

第二，??調(diào)查實際情況，認真分析雙方的意見，吸取其中較好的部分，形成一個綜合雙方意見的方案。需要說明的是，這種方案不是簡單的“折中主義“，不是做老好人，其目的仍然是為了完成工作任務，是一種求同存異，優(yōu)勢互補。

第三，??如果說你認為領導不對，經(jīng)過溝通后領導領導堅持讓我去執(zhí)行那我也會用心?去做。（如果違法違規(guī)了那就上報上級領導）

3、??看到別人在做不想被你看到的事情，怎么辦？

第一，??如果事情危害國家和集體利益，損人利己，要加以勸阻制止，無效的要及時匯報和舉報，維護國家和集體利益。

第二，??若私事，就當做沒看見，可以故意和對方說一些天氣等等之類的話題轉移注意力，尊重對方的個人隱私。

4、??對方說你的壞話被你當場遇到，怎么辦？

第一，??尊重對方，就當做沒有看見，可以故意和對方說一些天氣等等之類的話題轉移注意力，尊重對方的個人隱私。

第二，??溝通，根據(jù)對方的性格，選擇合適的時間、地點、方式進行真誠的溝通，以消除誤會。如果對方是性格開朗的類型，我會采用直言建議的方式；如果對方是內(nèi)向嚴肅的性格，我會通過委婉的方式或者第三人間接來表達我的看法。

第三，??反思，自己的言行舉止是否有不足之處，在日后的工作生活中加以改正。

5、??對待工作失誤

首先，我在平時的工作中還是比較細心謹慎的，以前沒有發(fā)生過也會盡力避免以后發(fā)生類似事件。但如果像題目中一樣發(fā)生了類似事件。我會按照以下幾個步驟來解決這個問題。

第一，??冷靜對待。因為發(fā)生工作失誤后，驚慌失措只能讓我更加舉手無措，所以我首先要在情緒上冷靜下來。

第二，??采取應急措施，防止錯去進一步擴大。（調(diào)整會議進程，及時通知領導，將數(shù)據(jù)模糊化，發(fā)傳真得到副本等）

第三，??事后真誠道歉，后思并吸取教訓，防止以后發(fā)生類似的事情。

6、??群眾上訪，找領導鬧-事等

第一，??熱情接待，倒水請坐等，通過禮貌的言行，穩(wěn)定對方的情緒。

第二，??認真傾聽，仔細記錄，很多人發(fā)泄完了，就沒事了。

第三，??符合政策的，按照程序協(xié)調(diào)辦理；不符合政策的耐心宣傳解釋。

第四，??如果通過以上方式能夠解決，那將是皆大歡喜，并不及時上報領導，等事后匯報領導；如果通過以上方式不能解決，要及時匯報領導，請示請示解決辦法，或請求支援。

7、??天災人禍入中毒、車禍等

第一，??自己保持冷靜，穩(wěn)定群眾情緒，防止產(chǎn)生混亂。

第二，??采取緊急措施，防止事態(tài)擴大，向領導匯報、報警求援等。

第三，??事后追究有關責任人，總結經(jīng)驗教訓，防止今后類似事情發(fā)生。

8、??群體異常突發(fā)事件類

第一，??保持冷靜，穩(wěn)定群眾情緒，控制住現(xiàn)場局面，防止發(fā)生混亂

第二，??向服務的對象做好解釋宣傳工作

第三，??對個別不理解和有疑問的可以在單獨的環(huán)境里單獨溝通（用法律法規(guī)）。

第四，??及時將情況向上級報告，請求指示（很大的事情）

第五，??根據(jù)現(xiàn)場的情況變化，向上級提出某某建議，及時化解矛盾，解決實際問題。

9、??工作適應的情景應變題

第一，??了解新工作的要求、特點、職責和工作環(huán)境，快速適應工作崗位

第二，??認真學習業(yè)務知識，快速上手

第三，??多向同事學習和搞好同事關系

第四，??多向領導匯報工作

第五，??我能適應這份工作

10、??情景應變題（包括主動性、服務意識和執(zhí)行力類題型?）

a第一，了解情況

第二，能做就做

第三，不能做的就采用別的合理的方式處理（服務好老百姓等對象）

b首先一定要去做

如果不能做就要想方法去完成（排除萬難）

11、??接待上級、來訪等

第一，??全面了解人員組成情況，來訪目的和日程安排，弄清有無特殊要求。

第二，??協(xié)同有關部門或人員作好參觀路線、食宿、車輛、文本資料等準備工作。

第三，??做好全程陪同工作，遇到有意外發(fā)生藥及時處理，并將進程及時上報領導。

12、??時政分析

第一，??題目反映了···問題。（提出問題）

第二，??問題產(chǎn)生的原因是····這種現(xiàn)象與···精神是不相符的（上升高度—和-諧社會、榮辱觀等）如果不加以解決，必將危害···（分析問題）

第三，??應該采取應措施···（解決問題—政府重視，立法，制度，監(jiān)督，轉變觀念等）

第四，??展望未來（···是共同的心愿，在黨和政府的領導下···的目標，我們一定要實現(xiàn)，我們也一定能夠?qū)崿F(xiàn)）注意上升理論高度。

13、??演講

開頭引用幾個名言，從而引出觀點。

舉幾個例子，正面反面的，從而說明重要性。

分析一下原因。

提出對策

展望未來，發(fā)號召（我們一定要實現(xiàn)，我們也一定能夠?qū)崿F(xiàn)

14、??報考動機

第一，??主觀上。公務員的重要性+自己喜歡這個崗位（工作穩(wěn)定社會地位高等）。

第二，??客觀上。具備相應能力，適合這個崗位。

第三，??感情上，想回家鄉(xiāng)陪父母，以情感人。

綜上所述，如果能成功考取國家公務員，我相信自己不僅能愉快的從事這個工作，也一定能把工作干好。

15、??如果錄取，工作計劃如何？

短期：盡快適應工作，搞好同事關系，虛心學習，少說多做。

長期：提升自己各方面素質(zhì)，更好的做好工作，為人民做出更大的貢獻。

表態(tài)：如果能成功考取國家公務員，我相信自己不僅能愉快的從事這個工作，也一定能把工作干好。

在基本把握結構化面試答題要領的基礎上，對其中的精華部分做一個小結是非常必要的。這好比看一本厚厚的書，看完后我們應該把其精華部分濃縮成薄薄的一部分，到應用時再把它發(fā)散開來，卻比原來那本書豐富得多。這又好像是一把合起又打開的扇子，不用時收縮儲存起來，用時把它展開。不管學習什么知識，我們一定要學會融會貫通，學會歸納提升，善于把他人的經(jīng)驗升華成自己的思想。

（一）公務員面試應遵循的十大原則

1、堅持實事求是原則

這是回答所有題目時應當遵循的總原則。要尊重客觀現(xiàn)實，把握客觀規(guī)律，堅持科學發(fā)展觀，對客觀存在既不夸大，也不縮小，更不掩蓋和回避，善于深入探究事物內(nèi)在規(guī)律，找準事物的決定因素。

2、堅持全面、客觀、辯證的原則

這是回答綜合分析題目時必須重點遵循、回答其他題目時應當有所遵循的原則?？创魏问挛镆欢ㄒ獔猿秩?、客觀、一分為二的觀點，既看到事物的正面，又看到事物的反面；既看到事物有利的一面，又看到事物不利的一面；既看到成績，又看到不足，進而揚長避短，趨利避害，化不利因素為積極因素，推動事物朝著好的方向發(fā)展?；卮饐栴}不絕對化。

3、堅持表態(tài)原則

明辨是非、敢于堅持原則，是對公務員的最基本要求，那種回避矛盾、不敢正視現(xiàn)實、遇到尖銳復雜的矛盾躲躲閃閃、吞吞吐吐，表明態(tài)度時含糊其辭、模棱兩可的做法，在實際工作中不能出現(xiàn)，在回答問題時也不能出現(xiàn)。要科學、正確地看待事物，是對是錯、是揚是棄、是擁護還是反對，一定要有一個明確的態(tài)度，同時還要闡明持這種態(tài)度的因由和解決事物矛盾應采取的對策。

4、堅持遇事冷靜原則

這是表現(xiàn)應變能力時應當重點遵循的原則。不管遇到什么問題特別是突發(fā)事件，一定要保持冷靜、沉著應對，表現(xiàn)出一種處變不驚的大家風凡，然后，迅速對事件做出正確判斷，區(qū)別輕重緩急，采取得力措施，按部就班、有條不紊地化解突如其來的矛盾。

5、堅持多做自我批評原則

這是表現(xiàn)人際交往能力時應當重點遵循的原則。在人際交往特別是彼此間存在矛盾或隔閡時，一定要先從自身上找原因，多做自我批評，以寬容、大度、真誠的姿態(tài)感動對方、贏得對方。有了這些基礎，其他問題才會迎刃而解。

6、堅持解決問題多用匯報、溝通、交流的原則

這是表現(xiàn)人際交往能力和計劃組織協(xié)調(diào)能力時應當遵循的原則。請示匯報是解決問題、處理工作時的組織原則。溝通、交流是組織協(xié)調(diào)、搞好人際關系的重要手段。在解決問題時多用匯報、溝通、交流的方法，有利于得到別人特別是上級的幫助和支持，促進彼此間的感情升華，更有利于推動工作任務的完成。

7、堅持揚棄原則

堅持揚棄就是堅持辯證唯物主義，因為事物有好壞之分，有主次之分，所以就該有揚有棄。好的.事情、有益于絕大多數(shù)人的事情應該發(fā)揚光大，壞的事情、有損于大多數(shù)人利益的事情應該遏制和摒棄。

8、堅持周密計劃、精心組織、認真總結原則

這是表現(xiàn)計劃組織協(xié)調(diào)能力時應自始自終遵循的原則。做任何事情首先要有一個周密的計劃，然后通過精心組織加以實施，末了還要對工作的全過程和結果加以總結，找出成功的方面，看看有哪些經(jīng)驗；找出失敗的方面，看看有哪些教訓。

9、堅持組織觀、大局觀、全局觀、系統(tǒng)觀、團結合作原則

這是貫穿綜合分析問題能力、計劃組織協(xié)調(diào)能力、人際交往能力和應變能力的一條原則，在考核人際交往能力時體現(xiàn)的更為突出。它是做好相關工作的思想基礎和前提條件。

10、堅持輕重緩急原則

堅持輕重緩急原則，就是要抓住事物的主要矛盾和矛盾的主要方面，抓住解決問題的關鍵環(huán)節(jié)，把重要的緊急的起關鍵性作用的事情放在前面解決，把非重要的可暫緩的處于次要地位的事情放在后面解決，把可由別人代替解決的事情委托他人解決，把非自己解決不可的事情留給自己解決，集中精力抓大事要事。

以上十大原則提供的是答題的指導思想、原則、思路和觀點，如果能真正領會和把握，并在實踐中融會貫通，面試時一定會受益匪淺。

（二）答題基本要領綜述

回答問題的總體目標是，——準確、全面、透徹、清晰、簡明、生動，有實質(zhì)內(nèi)容，表現(xiàn)出豐富的知識底蘊、實踐經(jīng)驗、鮮明的人格魅力和良好的綜合素質(zhì)，語言流利順暢，層次清楚，邏輯嚴密，舉止儀表落落大方、彬彬有禮、自然輕松。

回答問題的總體思路是，——堅持辯證唯物主義觀點，遵循科學發(fā)展觀，實事求是、全面客觀地看待各種事物，善于抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，堅持原則性與靈活性相互統(tǒng)一?？磫栴}不極端化，回答問題不絕對化；分析問題全面化，解決問題具體化。

許多考生反映，回答問題常常展不開思路，回答內(nèi)容不全面，甚至無從下手，找不到答題的切入點。筆者認為，這主要有兩方面的原因，一是知識儲備和經(jīng)驗積累不夠；二是不掌握答題基本要領和缺乏常規(guī)性訓練。因此，我們想在面試時取得好成績，平時必須多注意知識的儲備和工作經(jīng)驗、社會閱歷的積累。只有具備了這樣的儲備和積累，再加上一般方法和技巧的靈活把握以及臨場上的正常發(fā)揮，才能保證一定獲得好成績。

關于定準答題方向和展開答題思路的一般方法問題，筆者有以下幾點體會。

回答問題找切入點和展開思路的方法，——題目源于生活、源于實踐，回答時就把這些問題還原于生活、還原于實踐，放到社會的大背景下去思考、去作答。

1、具有鮮明的角色定位——我是一名公務員。公務員面試試題通常是模擬公務員日常工作擬定的，要使答題時不偏離方向、不跑題，不出現(xiàn)“娃娃臉和學生腔”，必須首先實現(xiàn)角色轉換，把自己準確定位在公務員身份上，牢記自己的言行代表著政府，除特殊角色定位外，時刻以公務員的身份去履行題目中需要解決的“公務”。

2、從問題的背景找破題點和切入點。每一個問題的產(chǎn)生都有一定的背景，從這個背景出發(fā)，我們就可以理出產(chǎn)生這個問題的根源，把握出題者的脈絡和意圖，從而確定答題的方向和思路、找到切入點。

3、養(yǎng)成立體思維習慣。順著答題思路，先在縱向上理出一條主線，再在這條主線的每一個層面上展開。比方說，縱向上可以從國家到地方政府、到行業(yè)部門、到工作人員，再到具體的人和事。橫向上，國家層面的調(diào)控力度、施政力度、政策導向、法規(guī)效力；地方政府層面的大局觀念、執(zhí)行力度；行業(yè)部門層面的職能作用、工作作風、監(jiān)管力度；工作人員層面的思想素質(zhì)、工作態(tài)度、工作能力。這樣層層展開、循序漸進地回答問題，非常有利于實現(xiàn)內(nèi)容的全面性。

4、要多做幾種假設。公務員面試試題的特點告訴我們，答題時必須多做幾種假設，否則，就打不開思路，回答得不全面。這在回答組織協(xié)調(diào)、人際交往、應變能力方面的試題常常會用到。一定要把問題的現(xiàn)實幾種可能和發(fā)展下去的幾種可能都考慮到。如果是這樣，我們怎么辦，如果是那樣，我們又該怎么辦。

5、善于捕捉問題的關鍵點和關鍵詞。許多題目包含著一些關鍵詞，預示著有許多關鍵點?；卮饐栴}時抓住了這些關鍵點，就有利于展開答題思路，獲得圓滿答案。捕捉不到這些關鍵點，就會把具有特殊性的問題混同于一般性問題，回答起來也當然不全面了。比如組織老干部或少年兒童旅游，就不能等同于中青年旅游或其他一般性的旅游，一定要考慮到老人和少兒的特點。你是科里的科員，局長直接安排你工作，你就應該警覺到，這里是不是暗藏玄機，看你是否考慮到了你與科長關系的處理。

還有考生反映，答題時答題點找到了，而且找的很準、很全面，但是卻不會說或者說得不全面、不深刻。這主要是我們的語言表達能力、語言概括能力和語言提升能力不強造成的。然而，要從根本上解決這個問題，絕不是一朝一夕的事情，需要我們做長期的積累和鍛煉提高，平時要多讀理論性文章，像人民日報中的評論員文章、人民論壇、思想縱橫等等；要多動手寫文章，不但要寫說明、記敘性文章，還要寫政論性、理論研究性文章。要多向高手學習語言，比如原中央政治局、全國政協(xié)主席李瑞環(huán)的語言，人們評價他的語言（文章）是，“說理不離開具體情況和背景，講具體事物又不忘揭示出其中蘊含著的普遍道理；講大道理不忘聯(lián)系小事物，講小事物又不忘揭示其中蘊含著的大道理；講抽象而不空洞，講具體而不繁瑣?！毕瘛案母镞^程中總會伴有陣痛，但必須是陣痛之后變成不痛，而不能越來越痛”,“ 江山是打出來的，成就是干出來的”,“講政治人民至上，求真理實踐第一”、“總結經(jīng)驗不應是文字上搬來搬去，而應是腦子里想來想去”,具有原創(chuàng)警句、格言之美，很值得我們揣摩學習。

再比如毛澤東的《向全國進軍的命令》第一條：“奮勇前進，堅決、徹底、干凈、全部地殲滅中國境內(nèi)一切敢于抵抗的國民黨反動派，解放全國人民，保衛(wèi)中國領土主權的獨立和完整。”具有氣勢雄偉之美。

“一個中心，兩個基本點”、“一國兩制”、“改革開放”、“擁政愛民”，具有濃縮精粹之美。

“紅眼病”、“伯樂”、“米袋子”、“菜籃子”、“果盤子”、“暖房子”、“摸著石頭過河”、“上山摘桃子”、“借船出?！?、“借雞下蛋”、“筑巢引鳳”，具有形象生動之美。

還有委婉幽默之美、抑揚結合之美、節(jié)奏鮮明之美等等，都很值得我們在回答問題和寫文章時借鑒。

四種類型題的答題要領精粹是——

考核綜合分析問題能力的試題