09年度述職報(bào)告(精選18篇)

報(bào)告可以用于各種場(chǎng)合，如學(xué)術(shù)研究、企業(yè)管理、市場(chǎng)調(diào)研等。報(bào)告的結(jié)構(gòu)要清晰明了，可以采用目錄、章節(jié)和段落等方式來分隔和組織內(nèi)容。閱讀這些報(bào)告范文可以幫助我們更好地理解報(bào)告的寫作規(guī)范和要點(diǎn)，為我們自己的寫作提供參考。

09年度述職報(bào)告篇一

本人19xx年出生，畢業(yè)于天津職業(yè)技術(shù)師范學(xué)院，最高學(xué)歷大學(xué)本科。1991年參加工作，一直擔(dān)任體育教學(xué)工作，1999年取得中學(xué)一級(jí)教師資格，根據(jù)職務(wù)晉升條件，我請(qǐng)求申報(bào)中學(xué)體育高級(jí)教師職務(wù)。下面就自己取得中學(xué)一級(jí)教師資格以來的教學(xué)工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)和老師們做如下匯報(bào)，如有不當(dāng)，請(qǐng)批評(píng)指正：

我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的理論和國(guó)家教育方針，認(rèn)真學(xué)習(xí)體育教學(xué)業(yè)務(wù)知識(shí)，切實(shí)提高自己的政治思想覺悟和教學(xué)業(yè)務(wù)技能，熱愛黨的教育事業(yè)，熱愛本職工作，有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，認(rèn)真做好體育教學(xué)工作。我嚴(yán)格遵守教師職業(yè)道德，做到謙虛謹(jǐn)慎、為人師表，服從學(xué)校工作安排，盡職盡責(zé)、任勞任怨、勇挑重?fù)?dān)，完成全部教學(xué)工作，取得良好教學(xué)成績(jī)。

我認(rèn)真貫徹大綱教學(xué)精神，堅(jiān)持素質(zhì)教育，按照新課改的教學(xué)理念，結(jié)合本校學(xué)生實(shí)際，認(rèn)真?zhèn)浜谜n，認(rèn)真上好每一堂課，提高課堂教學(xué)質(zhì)量。由于自己樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，做到理論和實(shí)踐相結(jié)合，具有多年教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，注重學(xué)生的學(xué)習(xí)過程，因而全面完成了全部教學(xué)工作任務(wù)，使每個(gè)學(xué)生通過體育課的學(xué)習(xí)與鍛煉,，在增長(zhǎng)體育知識(shí)和體育技能的同時(shí)也擁有了健康的體魄.。

1、我認(rèn)真學(xué)習(xí)，20xx年完成了天津體育學(xué)院碩士課程學(xué)習(xí)，20xx年參加了天津市高中新課程改革培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，完成第四周期繼續(xù)教育學(xué)習(xí)，先后取得計(jì)算機(jī)、普通話、心理健康、班主任等證書。

2、我在任職期間任備課組長(zhǎng)，定期舉行備課會(huì)，和各體育教師共同鉆研教材、探討教學(xué)方法，總結(jié)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，有效提高備課質(zhì)量，為上好體育課，提高教學(xué)質(zhì)量，打下良好扎實(shí)基礎(chǔ)。我任備課組長(zhǎng)期間指導(dǎo)多名青年教師，把自己的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)毫無保留地傳授給青年教師，使青年教師盡快成長(zhǎng)成熟起來；由于自己精心指導(dǎo)，青年教師多次在河北區(qū)教學(xué)課上獲獎(jiǎng)，還擔(dān)任短跑組教練員，有效促進(jìn)體育教學(xué)工作的發(fā)展。

3、我努力教學(xué)，取得優(yōu)異成績(jī)，20xx屆初三有9人獲得首屆天津市健康少年和健康青年稱號(hào)，完成20xx屆和20xx屆兩屆初三體育考試，考試成績(jī)優(yōu)異，為學(xué)生升入高中奠定基礎(chǔ)。在20xx—20xx年春、秋季河北區(qū)運(yùn)動(dòng)會(huì)上短跑組比賽中，共獲得了100個(gè)單項(xiàng)第一名，達(dá)到國(guó)家二級(jí)運(yùn)動(dòng)員水平6人，達(dá)到國(guó)家三級(jí)運(yùn)動(dòng)員水平3人，被天津體育學(xué)院運(yùn)動(dòng)系錄取1人。在近三年天津市田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)上，多人次獲得前八名，其中羅偉達(dá)在20xx天津市田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)上獲得100第六名，在天津市田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)上獲得100第五名，陶夢(mèng)欣在年天津市中小學(xué)田徑會(huì)上被評(píng)為優(yōu)秀運(yùn)動(dòng)員。在近三年河北區(qū)田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)上，短跑組獲得多個(gè)第一名，其中20xx年初中乙組100第一，初中甲組王萌100第一，20xx年白宗艷200第一，王琳200第一。20xx年佘月賓高男乙第一，初女乙陳媛媛400米第一，高女組賀彩400米第一，牟丹高女乙組400第一。年王琳獲得100米和200米第一名，羅偉達(dá)高男100米和200米第一名，韓遠(yuǎn)光初男100米第一。本人在年天津市中小學(xué)運(yùn)動(dòng)會(huì)上評(píng)為優(yōu)秀教練員，為學(xué)校獲得河北區(qū)田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)初中組十四連冠、高中組三連冠以及冬季長(zhǎng)跑16連冠的好成績(jī)作出自己的貢獻(xiàn)。

4、我積極參加學(xué)校大課間校本課程的研發(fā)工作，指導(dǎo)各班學(xué)生創(chuàng)編舞蹈和韻律操。我創(chuàng)編的韻律操在我校初中年級(jí)大課間中全面推廣，并在20xx年河北區(qū)大課間活動(dòng)評(píng)選中獲得一等獎(jiǎng)，同時(shí)作為典型事跡寫進(jìn)我?，F(xiàn)代化學(xué)校申報(bào)材料。在教學(xué)之余，我認(rèn)真進(jìn)行教學(xué)總結(jié)，積極撰寫教學(xué)論文，共有11篇論文獲獎(jiǎng)，市級(jí)獲獎(jiǎng)6篇，區(qū)級(jí)獲獎(jiǎng)5篇，其中論文《實(shí)施新課程對(duì)促進(jìn)學(xué)生運(yùn)動(dòng)技能的形成的研究》獲得天津市體育學(xué)科20xx年課改論文二等獎(jiǎng)并認(rèn)定為市級(jí)教學(xué)成果，論文《體育課堂教學(xué)中學(xué)生合作式學(xué)習(xí)方法與策略的研究》獲得天津市體育學(xué)科20xx年課改論文三等獎(jiǎng)并認(rèn)定為市級(jí)教學(xué)成果，論文《如何提高學(xué)生的終身體育意識(shí)》在第六屆新世紀(jì)杯教育科研論文評(píng)選中獲一等獎(jiǎng)并認(rèn)定為天津市基礎(chǔ)教育教學(xué)成果，論文《體育教學(xué)中的德育實(shí)踐》在天津市第六屆德育年會(huì)論文評(píng)選中獲二等獎(jiǎng)，論文《激發(fā)高中女生體育鍛煉興趣》在第七屆新世紀(jì)杯教育科研論文評(píng)選中獲二等獎(jiǎng)。我還在20xx年河北區(qū)中小學(xué)常規(guī)體育優(yōu)秀課評(píng)選中獲得一等獎(jiǎng)，在年河北區(qū)優(yōu)秀案例評(píng)選中榮獲二等獎(jiǎng)。

我認(rèn)真教學(xué)，努力實(shí)踐，完成了全部教學(xué)任務(wù)，取得良好成績(jī)，但還是存在一定的不足之處，需要在今后的教學(xué)工作中切實(shí)加以改進(jìn)和提高。今后，我要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)，以全新的精神、全新的面貌做好體育教學(xué)工作，努力取得優(yōu)異成績(jī)，促進(jìn)學(xué)校教育事業(yè)發(fā)展。

09年度述職報(bào)告篇二

尊敬的酒店領(lǐng)導(dǎo)：

感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和關(guān)懷，使我能在香格里拉大酒店總經(jīng)辦這個(gè)重要的崗位上工作。是香格里拉大酒店培養(yǎng)了我，自從我到香格里拉大酒店工作以來，我們?cè)陲L(fēng)雨中一路走來，在總經(jīng)辦工作的這段時(shí)間，使我感受很多收獲也很多，逐漸成長(zhǎng)了起來，特別是香格里拉總找我談話后，使我深刻體會(huì)到我還有很多不足之處。因?yàn)榭偨?jīng)辦向領(lǐng)導(dǎo)者提供第一手資料，幫助決策者管理和經(jīng)營(yíng)企業(yè)。掌握的是一個(gè)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)命脈，以下是我對(duì)本酒店的市場(chǎng)作出的一些分析：

總的看我們酒店的經(jīng)營(yíng)狀況不是太好，沒有自己的特色，定位偏高，消費(fèi)者有點(diǎn)接受不了。我們一貫以高中檔酒店定位于市場(chǎng)，對(duì)本區(qū)域的居民不構(gòu)成消費(fèi)吸引力。

可以在平面媒體上制作一整套的廣告宣傳計(jì)劃，它投資小，而且高效靈活。也可以充分利用多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭(zhēng)取些公眾單位對(duì)酒店工作的支持與合作。

在回訪客人的同時(shí)，把征詢到的客人的意見和建議及時(shí)與各部門領(lǐng)導(dǎo)溝通交流，逐步進(jìn)行完善提高，根據(jù)營(yíng)銷目標(biāo)，制定本年度的營(yíng)銷計(jì)劃。

針對(duì)以上情況，我部將在20xx年進(jìn)行以下的工作部署：

1、全面了解掌握我酒店的市場(chǎng)態(tài)勢(shì)。

2、進(jìn)行客戶的友好拜訪。

3、制定節(jié)假日個(gè)性化營(yíng)銷方案，特別是像中秋節(jié)，元旦和春節(jié)這樣的傳統(tǒng)節(jié)日；

4、加強(qiáng)儲(chǔ)值卡客戶的辦理，增加現(xiàn)金流。

20xx年，總經(jīng)辦將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和我們的努力工作下，逐步解決上年存在的一些問題。根據(jù)顧客的需求，主動(dòng)與酒店其他部門密切聯(lián)系，相互配合，充分發(fā)揮酒店整體營(yíng)銷活力，創(chuàng)造最佳效益，開拓創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)拼搏。

最后祝愿各位家人努力完成全年銷售任務(wù)。創(chuàng)造總經(jīng)辦的新形象、新境界！迎來我們香格里拉大酒店真正的春天！在新的一年里工作順利，身體健康！謝謝！

09年度述職報(bào)告篇三

今年以來，在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市局的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，我們嚴(yán)格按照年度工作計(jì)劃，積極主動(dòng)工作，取得了較好的成績(jī)。

1、針對(duì)計(jì)劃，按部就班。做好了組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整，按時(shí)召開日常查、重點(diǎn)查及突擊查的各項(xiàng)會(huì)議，力爭(zhēng)做到有請(qǐng)示、有記錄、有總結(jié)。

2、積極主動(dòng)，重點(diǎn)突出。上半年，我們開展了部門聯(lián)合檢查及與市局配合檢查為形式的“假冒營(yíng)養(yǎng)品”和“伙房餐廳安全餐飲”的兩項(xiàng)檢查活動(dòng)，共同下達(dá)監(jiān)督意見達(dá)30余條，暫扣餐飲服務(wù)許可證一家，并通過約談和整改，達(dá)到了良好的檢查效果。

一是執(zhí)行力度不夠。由于缺乏應(yīng)有的執(zhí)法證件與標(biāo)志等，工作中多為被動(dòng)，工作力度不強(qiáng);二是工作作風(fēng)待強(qiáng)化。由于包村工作使精力不能夠集中，致使建檔工作一再滯后。

一是向上聯(lián)合，爭(zhēng)取執(zhí)法權(quán)限。力爭(zhēng)年度內(nèi)能夠爭(zhēng)取到執(zhí)業(yè)權(quán)限;二是向下延伸，爭(zhēng)取每村建檔。即在祥細(xì)調(diào)查的基礎(chǔ)上，能夠在加工、流通和消費(fèi)各個(gè)環(huán)節(jié)上，每村都有祥盡的花名冊(cè)與檔案卡;三是網(wǎng)絡(luò)聯(lián)合，做好各項(xiàng)專項(xiàng)檢查。即建立基本的動(dòng)態(tài)管理網(wǎng)絡(luò)，主動(dòng)面對(duì)各項(xiàng)專項(xiàng)與突擊檢查，力爭(zhēng)全年全鎮(zhèn)食品藥品工作的安全。

09年度述職報(bào)告篇四

今年以來，按照總經(jīng)理室的工作分工，我主要負(fù)責(zé)x營(yíng)銷部的業(yè)務(wù)推動(dòng)及公司內(nèi)外部協(xié)調(diào)工作。這期間，在上級(jí)公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)和x中心支公司總經(jīng)理室各位成員及相關(guān)部門的大力支持下，我認(rèn)真履行職責(zé)，用心加強(qiáng)管理與引導(dǎo)，努力協(xié)調(diào)分管各項(xiàng)工作的健康發(fā)展，取得必須成績(jī)。截止到20xx年11月18日，完成保費(fèi)x萬元，完成全年計(jì)劃的x%，超額完成x萬元，并計(jì)劃截止到20xx年12月31日完成保費(fèi)x萬元，計(jì)劃超額x萬元。

這天，按照x中支年度班子考核的統(tǒng)一部署和要求，我就自己今年以來的履職狀況向領(lǐng)導(dǎo)們做以下總結(jié)，不當(dāng)之處，請(qǐng)批評(píng)指正。

分公司上半年組織全省四級(jí)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，本人踴躍報(bào)名，用心參加。學(xué)習(xí)期間用心配合，善于溝通、尊重他人、關(guān)心他人，并在學(xué)習(xí)結(jié)束后獲得優(yōu)秀組員。十月下旬參加山東省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)組織的全省四級(jí)機(jī)構(gòu)高管人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)過程中一如既往的刻苦努力、虛心好學(xué)，并在培訓(xùn)結(jié)束后獲得優(yōu)秀學(xué)員證書。透過這幾次學(xué)習(xí)，使我對(duì)保險(xiǎn)學(xué)科的基礎(chǔ)理論、保險(xiǎn)學(xué)的基礎(chǔ)知識(shí)、保險(xiǎn)基本業(yè)務(wù)以及保險(xiǎn)市場(chǎng)基本運(yùn)行方式有較全面的認(rèn)識(shí)和了解；學(xué)習(xí)培訓(xùn)后，我對(duì)保險(xiǎn)業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、金融經(jīng)濟(jì)中的特殊作用有宏觀上的認(rèn)識(shí)，對(duì)各種具體的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的具體業(yè)務(wù)程序、市場(chǎng)操作等也要有較為系統(tǒng)的了解和把握。

按照各成員的工作分工，我用心圍繞公司年初工作會(huì)議確定的中心任務(wù)，針對(duì)公司各險(xiǎn)種業(yè)務(wù)面臨的發(fā)展環(huán)境和市場(chǎng)形勢(shì)，重點(diǎn)做了以下幾方面的工作：

一是緊抓續(xù)保業(yè)務(wù)。由于受大市場(chǎng)環(huán)境影響，20xx年經(jīng)濟(jì)繼續(xù)呈疲軟狀態(tài)，新增業(yè)務(wù)的發(fā)展較為緩慢，故在整體業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)中，續(xù)保存量成為一大亮點(diǎn)。我部門依據(jù)上年度保險(xiǎn)續(xù)保狀況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并逐筆分類，提前兩個(gè)月分揀好并下到達(dá)每個(gè)業(yè)務(wù)人員手中，使其到達(dá)每筆業(yè)務(wù)都心中有數(shù)，每筆業(yè)務(wù)都能提前通知續(xù)保。此舉自推動(dòng)后使續(xù)保率得到大幅度提升，效果比較理想。

二是大力開展渠道業(yè)務(wù)建設(shè)。針對(duì)公司提出的渠道業(yè)務(wù)的扶助政策，我于上半年與x鵬華汽貿(mào)友好合作，簽訂協(xié)議，自此x營(yíng)銷部有了第一家車商渠道隊(duì)伍?，F(xiàn)如今，車商渠道每月有十萬左右業(yè)務(wù)產(chǎn)出，為我司業(yè)務(wù)發(fā)展做出杰出貢獻(xiàn)?，F(xiàn)階段，我正用心與北京現(xiàn)代x店和中國(guó)一汽森雅佳寶等汽車經(jīng)銷商進(jìn)行走訪，增進(jìn)交流，加強(qiáng)聯(lián)系，對(duì)今年及下年的合作事宜進(jìn)行商討，基本達(dá)成了共識(shí)，預(yù)計(jì)不久會(huì)有業(yè)務(wù)產(chǎn)出。

第一方面加強(qiáng)內(nèi)部建設(shè)，用心研究出臺(tái)相應(yīng)的內(nèi)部管理政策和工作措施，在嚴(yán)肅工作紀(jì)律的同時(shí)人性化管理。對(duì)每位業(yè)務(wù)人員做到每一天溝通，遇到業(yè)務(wù)發(fā)展阻礙用心幫忙他們協(xié)調(diào)溝通；每逢他們的生日，群眾慶祝的同時(shí)，為他們送上一份鮮花和祝福。

第二方面是用心協(xié)調(diào)，全面啟動(dòng)與本地各大型停車場(chǎng)、運(yùn)輸公司、汽車經(jīng)銷商進(jìn)行多層次的溝通與聯(lián)系，主動(dòng)協(xié)調(diào)各業(yè)務(wù)人員與他們的業(yè)務(wù)合作，用心穩(wěn)妥的開展車險(xiǎn)業(yè)務(wù)，同時(shí)也在意外險(xiǎn)開拓上做到穩(wěn)發(fā)展。

第三方面是加大公司宣傳力度。依靠總分公司現(xiàn)有的宣傳力度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我部門計(jì)劃于明年與本地廣告公司進(jìn)行接洽，加深我司品牌在當(dāng)?shù)氐挠绊?，在x縣人民心中樹立起完美的xx形象。

在今年，工作中雖取得了一些新的進(jìn)步和成績(jī)，但距離上級(jí)公司的要求還存在著許多不足。主要表此刻：一是細(xì)想業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高跟不上公司快速發(fā)展的形式，思想觀念有待進(jìn)一步提高；二是忽視業(yè)務(wù)與學(xué)習(xí)的兩者關(guān)系，平日大部分時(shí)間忙于業(yè)務(wù)及事業(yè)性工作，用于業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)的時(shí)間相對(duì)較少，有時(shí)工作中會(huì)出現(xiàn)些偏差。針對(duì)上述存在的問題我將在今后的工作中加以克服和改正。

09年度述職報(bào)告篇五

今年元月，我從宣教科長(zhǎng)崗位調(diào)整到紀(jì)委副書記崗位，協(xié)助書記分管審理教育工作。一年來，在局黨委及上級(jí)業(yè)務(wù)部門的領(lǐng)導(dǎo)下，本人努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，求真務(wù)實(shí)，積極探索新形勢(shì)下的紀(jì)檢監(jiān)察工作和紀(jì)檢隊(duì)伍建設(shè)的新途徑、新舉措，依靠全體紀(jì)檢干部的力量，較好地履行了自身工作職能，為公安工作和隊(duì)伍建設(shè)提供紀(jì)律保障。

紀(jì)檢工作到對(duì)我來說是一個(gè)全新課題，要想盡快適應(yīng)這一崗位，只有努力學(xué)習(xí)，才能履行好崗位職責(zé)，不負(fù)組織和群眾的期望。一年來，除了積極參加局里組織的學(xué)習(xí)活動(dòng)、完成各項(xiàng)學(xué)習(xí)任務(wù)之余，我始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)國(guó)家反腐倡廉的重大方針政策、紀(jì)檢工作及黨務(wù)工作理論，學(xué)習(xí)黨紀(jì)法規(guī)知識(shí)，并認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記，促使自己盡早進(jìn)入角色。通過學(xué)習(xí)中紀(jì)委五次全會(huì)、國(guó)務(wù)院第三次廉政工作會(huì)議及全國(guó)公安機(jī)關(guān)黨風(fēng)廉政建設(shè)暨隊(duì)伍建設(shè)會(huì)議精神的學(xué)習(xí)，初步熟悉了紀(jì)檢監(jiān)察工作的基本要求，掌握了支部工作的基本方法，為工作的正常開展奠定了基礎(chǔ)。遇到不懂的地方，能者為師，主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)向同事請(qǐng)教。通過理論學(xué)習(xí)和工作實(shí)踐，在一定程度上提高了自己的實(shí)際工作能力。

一年來，按照隊(duì)伍建設(shè)是根本、是保證的要求，我注重抓了班子建設(shè)，確保隊(duì)伍穩(wěn)定，為業(yè)務(wù)工作的順利開展提供保障。通過每周一次的政治理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高黨員干部的理論業(yè)務(wù)素質(zhì)；通過開展警示教育、傳統(tǒng)教育，提高隊(duì)伍的拒腐防變能力；通過與支部成員、黨員干部開展談心談話，促進(jìn)了支委班子的團(tuán)結(jié)，增強(qiáng)了大家對(duì)我個(gè)人的理解信任；通過明確崗位工作職責(zé)、完善內(nèi)務(wù)管理、支部議事、民主生活會(huì)、考勤講評(píng)等制度，加強(qiáng)了黨員干部隊(duì)伍的管理，保持了紀(jì)檢干部隊(duì)伍清廉正派的形象。在全體黨員的共同努力下，支部建設(shè)取得突破，被評(píng)為“五好黨支部”。在日常工作中，堅(jiān)持大事向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，取得領(lǐng)導(dǎo)的支持，當(dāng)好參謀和助手；在執(zhí)行過程中，注意發(fā)揚(yáng)民主作風(fēng)，及時(shí)與支委成員溝心通氣、集體研究，注意發(fā)揮大家的聰明才智，集思廣益。在具體工作上，既是組織者，又是參與者，既動(dòng)口又動(dòng)手，做到全程關(guān)注，確保工作質(zhì)量，努力做到精益求精。對(duì)同志同事，盡己之力，給予關(guān)心幫助，使同志們能感受到組織的溫暖。

按照崗位職責(zé)的要求，積極協(xié)助書記抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，對(duì)全市公安機(jī)關(guān)、公安民警遵守黨紀(jì)政紀(jì)情況、廉政建設(shè)和制度建設(shè)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。一年來，先后參與局里組織的先進(jìn)性教育活動(dòng)、開展了廉政教育活動(dòng)，組織制定部署了黨風(fēng)廉政和反腐（fu）敗工作方案，開展了“兩個(gè)違規(guī)”、投資入股煤礦問題、糾風(fēng)治亂減負(fù)工作的專項(xiàng)清理，積極推行效能監(jiān)察和政務(wù)窗口規(guī)范化建設(shè)工作，為加強(qiáng)紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)、促進(jìn)公安機(jī)關(guān)廉潔從警、預(yù)防違法違紀(jì)起到了一定的積極作用。這些工作，我主要起了一個(gè)牽頭組織、指導(dǎo)檢查、督辦落實(shí)的作用，具體工作是大家一起做的。除此之外，個(gè)人重點(diǎn)抓了信息材料工作，對(duì)各種方案、計(jì)劃、總結(jié)、報(bào)告的擬定從文字上把關(guān)，同時(shí)自己動(dòng)手撰寫了*余篇紀(jì)檢工作信息及典型材料，堅(jiān)持在公安干校警銜班上好黨風(fēng)廉政教育課和組織好廉政之聲節(jié)目演出活動(dòng)，較好地完成了工作任務(wù)。

按照黨風(fēng)廉政廉政責(zé)任制要求，與分管部門負(fù)責(zé)人簽訂責(zé)任書，并按責(zé)任書的內(nèi)容履行好監(jiān)督職責(zé)，及時(shí)提醒談話，提出紀(jì)律要求，做到嚴(yán)格管理。對(duì)隊(duì)伍中出現(xiàn)的不良傾向、苗頭，敢于提出批評(píng)，督促其改正。在遵守紀(jì)律制度方面，做到以身作則，帶頭執(zhí)行，嚴(yán)于律己，不當(dāng)特殊干部，親友中也沒有參與文化娛樂場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，也不利用個(gè)人職務(wù)為親友謀取任何利益。在接待開支上，做到勤儉節(jié)約，不搞鋪張浪費(fèi)，不亂花公家一分錢。在社會(huì)交往中，不參加影響公安工作、紀(jì)檢形象的休閑娛樂活動(dòng)，不利用手中的權(quán)力索拿卡要，不到下面單位報(bào)銷應(yīng)由個(gè)人支付的任何費(fèi)用，不接受他人的紅包禮金，不為他人了難干擾層單位的執(zhí)法工作。在執(zhí)紀(jì)中，嚴(yán)格紀(jì)律，顧全大局，不搞無原則的交易。

一年來，本人盡管為紀(jì)檢工作費(fèi)了一些心思，取得了微不足道的一點(diǎn)成效，這都與領(lǐng)導(dǎo)的大力支持、同志們無私幫助的結(jié)果。與崗位職責(zé)的要求，與領(lǐng)導(dǎo)的期望相比，個(gè)人無論在能力水平、還是工作方式方法上存在很大的差距，在廉潔自律上也不是絕對(duì)清白，有待在今后的工作上不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷完善自我，爭(zhēng)取有所進(jìn)步。

09年度述職報(bào)告篇六

伴隨著宏泰國(guó)際大酒店xx年年終評(píng)優(yōu)表先大會(huì)激昴的音樂，我們懷著愉悅的心情，迎來的了新世紀(jì)又一個(gè)新年。在這里我首先代表董事會(huì)祝辛勤工作的各崗位全體員工致以忠心的感謝和新年的祝賀!祝你們新春快樂，闔家歡樂，萬事如意!過去的一年是對(duì)宏泰國(guó)際大酒店發(fā)展具有重要及深遠(yuǎn)意義的一年。經(jīng)過xx年一年的運(yùn)營(yíng)，酒店初步對(duì)太康縣整體三產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)及主要消費(fèi)人群有了全面系統(tǒng)的了解及劃分，在酒店董事會(huì)的帶領(lǐng)下，在全體員工自動(dòng)自發(fā)、盡職盡責(zé)做好本職崗位工作的基礎(chǔ)上，使酒店內(nèi)部各項(xiàng)管理工作，接待能力水平初步得到了社會(huì)廣大賓客認(rèn)可，確定了在太康縣酒店餐飲行業(yè)當(dāng)中龍頭標(biāo)桿的位置。但是在經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收方面由于受諸方面因素影響(先期市場(chǎng)定位不準(zhǔn)確，新開業(yè)飯店競(jìng)爭(zhēng)等)，銷售收入和凈利潤(rùn)指標(biāo)均未能完成董事會(huì)下達(dá)的主要財(cái)務(wù)指標(biāo)，經(jīng)營(yíng)情況不容樂觀。

同志們，xx年是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的一年，壓力與動(dòng)力同在。我們面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，客源也有待有于進(jìn)一步匯聚。xx年基本確定酒店以餐飲、客房、溫泉會(huì)館三大營(yíng)業(yè)點(diǎn)為重點(diǎn)，輔以各類會(huì)議室、宴會(huì)廳，多功能廳等配套設(shè)施，圍繞著實(shí)行績(jī)效考核制度，加強(qiáng)營(yíng)銷宣傳，強(qiáng)化靚點(diǎn)服務(wù)，提高菜品出品質(zhì)量，重視各類婚慶宴包桌，強(qiáng)化節(jié)能降耗，控制能源成本從而提高酒店整體盈利能力為酒店基本經(jīng)營(yíng)方針。xx年酒店所做的主要工作有以下幾個(gè)方面：

1、建立規(guī)范工作系統(tǒng)：為使酒店的日常運(yùn)作逐步納入到工作有計(jì)劃、有指導(dǎo)、有跟蹤、有總結(jié)的管理系統(tǒng)中去，有效地將計(jì)劃性工作和應(yīng)急性工作密切結(jié)合起來，建立明確的工作目標(biāo)，要求各部門建立計(jì)劃性的工作制度，通過每月總結(jié)、計(jì)劃，對(duì)各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有落實(shí)，按計(jì)劃步驟予以實(shí)施。建立每月工作匯報(bào)制度，通過對(duì)工作的完成情況，對(duì)各部門負(fù)責(zé)人予以考評(píng)。

3、強(qiáng)化持續(xù)推行績(jī)效考核管理：xx年是宏泰戰(zhàn)略發(fā)展的一年，為此酒店董事會(huì)根據(jù)xx年全年經(jīng)營(yíng)狀況，適時(shí)的、科學(xué)的提出了xx年全年1850萬元的經(jīng)營(yíng)收入總目標(biāo)。針對(duì)董事會(huì)制定的全年目標(biāo)經(jīng)營(yíng)總指標(biāo)，要求酒店各部門切實(shí)制定出科學(xué)、合理、可執(zhí)行性工作計(jì)劃。每月每季度召開上月/季度工作總結(jié)會(huì)，總結(jié)實(shí)際實(shí)施進(jìn)度，提出需解決的問題，使各項(xiàng)工作落實(shí)到人，做到事前計(jì)劃，事中有控制，事后有總結(jié)。也以此作為對(duì)各部考核的依據(jù)。對(duì)各部門及班組年度總目標(biāo)及月度分解目標(biāo)跟蹤落實(shí)。

4、推進(jìn)星評(píng)工作：我與酒店各部門負(fù)責(zé)人認(rèn)真研究，制定方案，并組織檢查整改，確保一次性順利通過星級(jí)酒店評(píng)定性審核工作，力爭(zhēng)酒店于xx年上半年被省評(píng)星委員會(huì)批準(zhǔn)成為太康縣首家四星級(jí)酒店。

5、人才隊(duì)伍建設(shè)：由于太康縣外出年輕勞務(wù)輸出多，賓館一線員工流動(dòng)性較高，形象素質(zhì)好的服務(wù)員及管理人員引進(jìn)招聘難，嚴(yán)重制約了酒店的服務(wù)質(zhì)量提升和品牌形象建設(shè)，"以人為本，善待員工"一貫是宏泰國(guó)際大酒店遵循的優(yōu)良傳統(tǒng)。xx年我們將組織開展員工技能比賽，及各類公共關(guān)系課培訓(xùn)。全面提高員工整體綜合素質(zhì)與服務(wù)水平。培訓(xùn)有潛質(zhì)的員工為后備管理梯隊(duì)，并大但使用，給全體員工提供一個(gè)學(xué)習(xí)，成長(zhǎng)進(jìn)步的平臺(tái)。

6、強(qiáng)化執(zhí)行能力：在這個(gè)經(jīng)濟(jì)高速騰飛的時(shí)代，已經(jīng)不是大魚吃小魚的時(shí)代，而是快魚吃慢魚的時(shí)代，企業(yè)的執(zhí)行力成為每個(gè)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，當(dāng)一個(gè)企業(yè)在沒有戰(zhàn)略時(shí)，戰(zhàn)略決定成敗，一個(gè)企業(yè)有了戰(zhàn)略時(shí)，執(zhí)行力決定成敗。xx年宏泰國(guó)際大酒店確定全年?duì)I業(yè)額總?cè)蝿?wù)為1850萬元。在這個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)指引下，強(qiáng)化中層以上管理人員的執(zhí)行力，我們要明白"員工不會(huì)做你需要和布置的事，只會(huì)做你檢查和獎(jiǎng)勵(lì)的事，執(zhí)行力是檢查出來的"，以勞動(dòng)紀(jì)律、日常質(zhì)檢，工作任務(wù)反饋制度為切入點(diǎn)，把酒店的管理質(zhì)量及執(zhí)行力提升上去。

7、品牌形象提升：品牌形象建設(shè)一直是酒店的核心工作，盡管xx年由于諸多方面問題使酒店的聲譽(yù)受到影響，但在行業(yè)內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)的心目中對(duì)酒店的印象還是較好的。新的一年，我們將從"一軟一硬"兩頭抓：一是軟件建設(shè)方面，增設(shè)餐飲點(diǎn)菜師、大堂副理，調(diào)整餐飲菜品特色，灌輸"意識(shí)管理"理念并想辦法引進(jìn)形象素質(zhì)好的服務(wù)員充實(shí)到餐廳和客房，以做好貴賓接待和日?？蛻舴?wù)，把縣政務(wù)接待和大企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部接待重點(diǎn)做好的同時(shí)，側(cè)重團(tuán)隊(duì)宴會(huì);二是在硬件方面進(jìn)行必要的設(shè)備設(shè)施維護(hù)改造，保持四星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)和滿足接待需要，穩(wěn)定酒店政務(wù)接待和宴會(huì)接待第一品牌。

8、確立市場(chǎng)定位，加強(qiáng)營(yíng)銷推廣，開展市場(chǎng)調(diào)查，利用喜慶節(jié)假日組織豐富多彩的特色促銷活動(dòng)，提高酒店知名度。

9、自身修為方面：將致力改變自身穩(wěn)健思想為自信、開拓、創(chuàng)新，多與同事溝通交流，敢于承擔(dān)責(zé)任。重點(diǎn)在餐飲和客房、溫泉會(huì)館多種創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)方面入手，尋求利潤(rùn)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

公元xx年的日歷即將被翻過最后一頁?；貞涍^去的一年，我們不能忘記，我們?cè)跁r(shí)間緊、任務(wù)重的情況下緊緊團(tuán)結(jié)在一起，開拓創(chuàng)新，扎實(shí)工作，創(chuàng)造了團(tuán)結(jié)拼搏的宏泰精神;回憶過去的一年，我們還不能忘記，大家那最值得懷念的共同揮灑汗水的一幕幕經(jīng)歷，最值得珍藏的感人至深的親情和友情。你們?yōu)楹晏﹪?guó)際大酒店創(chuàng)酒店行業(yè)強(qiáng)勢(shì)品牌作出了巨大貢獻(xiàn)，在宏泰國(guó)際大酒店的發(fā)展史上寫下濃重的一筆!這說明宏泰的戰(zhàn)略是清晰的，定位是準(zhǔn)確的，決策是正確的。

誠(chéng)信締造偉業(yè)!宏泰人應(yīng)該有清醒的認(rèn)識(shí)和更為遠(yuǎn)大的目標(biāo)。當(dāng)前，我縣的消費(fèi)觀念和消費(fèi)導(dǎo)向正發(fā)生著深刻的變化，經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展已進(jìn)入一個(gè)良性的互動(dòng)之中，隨著新興各類競(jìng)爭(zhēng)酒店的開業(yè)，將會(huì)進(jìn)一步瓜分現(xiàn)有的市場(chǎng)蛋糕，酒店的客源會(huì)受到影響，導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)負(fù)面被動(dòng)性和降低競(jìng)爭(zhēng)力，酒店的利潤(rùn)難以保障，宏泰國(guó)際大酒店正面臨著前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)!xx年，我們要繼續(xù)以客戶需求為導(dǎo)向，利用酒店所處的優(yōu)勢(shì)環(huán)境，挖掘資源，整合資源，為客戶提供更快捷方便的服務(wù)，堅(jiān)持"顧客滿意是我的追求"為理念。宏泰將努力創(chuàng)建全縣乃至全市級(jí)酒店行業(yè)龍頭，在企業(yè)文化發(fā)展和經(jīng)營(yíng)收入上再上一個(gè)新的臺(tái)階，演繹出濃墨重彩的一章!

機(jī)遇與挑戰(zhàn)同在，光榮與夢(mèng)想共存!宏泰經(jīng)過深化管理體制，實(shí)施多元化、綜合化的發(fā)展戰(zhàn)略，弘揚(yáng)優(yōu)秀的企業(yè)文化，維護(hù)保養(yǎng)好硬件、致力提升軟件，做好節(jié)能降耗。認(rèn)真做好政務(wù)和集團(tuán)接待，推動(dòng)酒店品牌化建設(shè)。我堅(jiān)信定會(huì)迎來更加絢爛的明天!

09年度述職報(bào)告篇七

時(shí)間過得真快，轉(zhuǎn)眼間已接管涂家沖項(xiàng)目已經(jīng)三個(gè)季度了，20xx年12月，公司領(lǐng)導(dǎo)的信任調(diào)任我到海航物業(yè)涂家沖項(xiàng)目擔(dān)任副主任。回顧在公司所取得的成績(jī)離不開公司領(lǐng)導(dǎo)以及各級(jí)同仁的大力支持。在工作中，我時(shí)刻不忘作為一名海航物業(yè)員工的職責(zé)，雖然班組成員幾經(jīng)變動(dòng)，但我始終與班組成員團(tuán)結(jié)協(xié)作，帶領(lǐng)公司全體員工以“創(chuàng)一流物業(yè)管理公司”為目標(biāo)，艱苦創(chuàng)業(yè)，努力工作，不斷強(qiáng)化管理，規(guī)范運(yùn)作，提高服務(wù)質(zhì)量，較好的完成了公司的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)述職報(bào)告如下：

在過去的幾個(gè)月中，我堅(jiān)持學(xué)習(xí)海航企業(yè)文化和海航精神，并同落實(shí)上級(jí)要求和創(chuàng)造性的開展工作結(jié)合起來，以增強(qiáng)干好工作的責(zé)任感和使命感，并緊緊圍繞“觀念怎樣轉(zhuǎn)變，思路怎么創(chuàng)新，工作如何發(fā)展”這些深層次的問題去實(shí)踐。

在工作中，運(yùn)用創(chuàng)新的管理手段，進(jìn)行員工培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，多為基層一線員工著想，工作中給予最大支持。我同班組成員一起研究確定了項(xiàng)目的管理運(yùn)作模式、工作目標(biāo)和“規(guī)范化管理、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、”的總體工作思路，并圍繞這一思路開展了一系列扎實(shí)有效地工作，使公司的整體管理水平得到了進(jìn)一步提高。我深知，作為一名管理者就必須不斷的學(xué)習(xí)。為了提高自身領(lǐng)導(dǎo)能力和管理水平，我不斷在工作中積累經(jīng)驗(yàn)，堅(jiān)持經(jīng)常性學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)物業(yè)管理相關(guān)知識(shí)，以不斷充實(shí)自己，提高自己適應(yīng)公司發(fā)展的需要。

作為項(xiàng)目主任，把精力用在管理上，用在抓服務(wù)上，用在抓隊(duì)伍和品牌建設(shè)上，這是本職要求。在這期間，我堅(jiān)持按照“至誠(chéng)、至善、至精、至美”的工作標(biāo)準(zhǔn)和以“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”的態(tài)度去安排、布置、檢查各項(xiàng)工作，完善了公司各項(xiàng)工作制度、工作標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法，按照精干、高效的原則，對(duì)基層工作運(yùn)行情況進(jìn)行不間斷的檢查。我堅(jiān)持定期到各部門，各基層聽取意見，指導(dǎo)工作，幫助解決困難，在基層員工中樹立起了“不干則罷，干就干好”的敬業(yè)精神。工作中，我注重發(fā)揮班組成員的作用，實(shí)行分工協(xié)作，及時(shí)溝通交流，工作上能夠盡職盡責(zé)，盡心盡力形成合力地做好各項(xiàng)工作，是一個(gè)團(tuán)結(jié)穩(wěn)艦充滿活力的大集體。

十個(gè)月來，在項(xiàng)目全體員工的共同努力下，涂家沖項(xiàng)目已全面完成接管，各項(xiàng)工作任務(wù)圓滿完成。

一是完成了從項(xiàng)目接管到項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的全部工作，

二是月、季度業(yè)主滿意度保持在97%以上。

三是日常物業(yè)管理工作在公司考核與評(píng)比中均名列前茅。

一是管理力度還略顯不夠，雖然現(xiàn)在運(yùn)營(yíng)比較平穩(wěn)，但還有一些管理、監(jiān)督不到位的方面，還需進(jìn)一步完善起來。

二是細(xì)節(jié)服務(wù)做的還不夠，聽取員工對(duì)公司發(fā)展的建設(shè)性意見較少。

綜上所述，在今后的工作中，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī)，針對(duì)這些不足，努力的克服，帶領(lǐng)旗下干部員工奮勇爭(zhēng)先，努力完成好上級(jí)安排的各項(xiàng)指標(biāo)工作。

李陽。

20xx年11月4日。

09年度述職報(bào)告篇八

九月份以前我在學(xué)校教導(dǎo)處工作，主要工作是學(xué)校教科研工作和學(xué)籍管理工作，而且這兩項(xiàng)工作做了15年。很明顯，這是學(xué)校整體工作的一部分，長(zhǎng)期做這些工作，使我不自覺地養(yǎng)成了從局部、從單一工作思考問題的習(xí)慣。走上校領(lǐng)導(dǎo)崗位以后，我明顯意識(shí)到個(gè)人過去的思維習(xí)慣與新崗位的要求不符，更擔(dān)心個(gè)人把握與駕馭學(xué)校教學(xué)全局的能力不足。坦白地講，讓我搞搞博客教研、管管學(xué)籍、玩玩軟件與網(wǎng)絡(luò)、謀劃一個(gè)具體的事項(xiàng)可能是我的長(zhǎng)項(xiàng)，也是我非常樂意做得，做學(xué)校一個(gè)部門領(lǐng)導(dǎo)真是有些擔(dān)心自己的能力，尤其是主管學(xué)校教學(xué)這樣重要的工作，感覺是對(duì)自己極大的考驗(yàn)與挑戰(zhàn)。

但，我不能辜負(fù)全校教師對(duì)我的信任，更不能讓上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)失望。短短三個(gè)月時(shí)間，我充分發(fā)揮善于學(xué)習(xí)、樂于學(xué)習(xí)的特長(zhǎng)，自費(fèi)訂閱了《龍?jiān)雌诳肪W(wǎng)中上百中學(xué)校管理雜志，利用業(yè)余時(shí)間閱讀著、吸收著、提高著；其次，我只要發(fā)現(xiàn)問題、產(chǎn)生困惑，就主動(dòng)與王書記攀談、請(qǐng)教。王書記是教育教學(xué)管理方面的專家，到過貧困的鄉(xiāng)村，去過繁華的都市，個(gè)人教育教學(xué)實(shí)踐非常豐富，再加之，他本身就是我?guī)煼秾W(xué)習(xí)時(shí)的老師，今日，再向老師請(qǐng)教毫無拘束感；我們領(lǐng)導(dǎo)班子中，支副校長(zhǎng)穩(wěn)重，王副校長(zhǎng)干練，都是我學(xué)習(xí)的榜樣，我觀察著、請(qǐng)教著、學(xué)習(xí)著……最讓我感動(dòng)的是相當(dāng)一部分教師不僅給予我工作上支持與鼓勵(lì)，更重要的是在我遇事猶豫不決或苦悶煩惱時(shí)，給予我的指點(diǎn)與關(guān)懷。

在此，向促使我不斷成熟，實(shí)現(xiàn)了角色轉(zhuǎn)變，基本適應(yīng)了新崗位的教育局領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)校班子成員及學(xué)校全體教師表示誠(chéng)摯地謝意！

我是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子中年齡最小，資歷最淺的，我做到：遇事主動(dòng)與其他成員商量，不懂的主動(dòng)向其他成員請(qǐng)教。堅(jiān)決服從并執(zhí)行校長(zhǎng)辦公會(huì)與校委會(huì)決議，以維護(hù)校領(lǐng)導(dǎo)班子的形象。團(tuán)結(jié)是力量，在我看來團(tuán)結(jié)就是智慧，當(dāng)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子為了一個(gè)共同的目標(biāo)將教育智慧疊加在一起的時(shí)候，學(xué)校就沒有辦不成的事、辦不好的事。學(xué)校辦食堂，在前幾年看來是神話，本學(xué)期變成了現(xiàn)實(shí)；生煤爐取暖，開始人們認(rèn)為有著難以想象的困難，但現(xiàn)在不是一切運(yùn)轉(zhuǎn)正常；昔日，我們連做夢(mèng)都不敢想得塑膠跑道，明年也將變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)……這一切都是團(tuán)結(jié)力量的結(jié)晶，都是教育智慧疊加的成果。

在與領(lǐng)導(dǎo)班子搞好團(tuán)結(jié)的前提下，這幾個(gè)月重點(diǎn)做了以下工作：

師與學(xué)生聯(lián)系機(jī)制。

2、協(xié)助王書記完成了學(xué)校課程編制方案。學(xué)校課程方案，在遵守國(guó)家課程方案的基礎(chǔ)上，突出學(xué)校多年來藝體教育方面特色，嘗試校本課程研發(fā)。

3、組織了教師基本功大賽活動(dòng)。大賽以學(xué)科組為單位，采取分年齡選擇不同比賽項(xiàng)目為本組積分的辦法進(jìn)行，教師參與的積極性高漲。

4、堅(jiān)持每周聽課2至3節(jié)，全面掌握課堂教學(xué)情況。

今年，我校教研工作的基本思路是：以自治區(qū)“質(zhì)量工程課”的五項(xiàng)要求為標(biāo)準(zhǔn)，以“三課”（說課、作課、評(píng)課）的過程為流程，以學(xué)校省級(jí)課題《利用教育博客促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展研究》為載體，全面實(shí)施網(wǎng)絡(luò)教研。在這一工作思路的指導(dǎo)下，目前，我校87位教師有31人在蘇州教育博客中擁有個(gè)人的教育博客，學(xué)校也在蘇博中建立了教研博客，教師通過博客的“共同撰寫”功能，很方便地將自己的教案、課件、教學(xué)案例、教學(xué)反思、外出學(xué)習(xí)體會(huì)等等上傳到學(xué)校的教研博客中。本學(xué)期進(jìn)行的教師基本功大賽的部分內(nèi)容，我校就是依托學(xué)校的教研博客進(jìn)行的。到12月15日21點(diǎn)為止，我校教師在學(xué)校教研博客中共發(fā)布教育教學(xué)文章297篇，評(píng)論總數(shù)為853條，瀏覽訪問次數(shù)93955。我個(gè)人的教育博客中共發(fā)布（包括轉(zhuǎn)載與學(xué)習(xí)筆記）764篇，評(píng)論總數(shù)達(dá)到了3331條，瀏覽訪問次數(shù)達(dá)到了17萬余次。

現(xiàn)在，可以說我校博客教研工作走在了全市的前列，博客教研成為我校的亮點(diǎn)之一。今年6月14日全市網(wǎng)絡(luò)教研觀摩會(huì)在我校召開，7月22日，蘇州電教館金陵館長(zhǎng)一行8人來到石嘴山考察信息教育，并為當(dāng)時(shí)正在培訓(xùn)的市級(jí)骨干教師講學(xué)一天。7月24日，金館長(zhǎng)一行來到我校與我校教師就博客教研與教師專業(yè)發(fā)展問題，進(jìn)行了一上午的座談研討。

現(xiàn)在，博客教研已經(jīng)成為我校與外界溝通的橋梁，很多學(xué)校與教育行政領(lǐng)導(dǎo)都是通過我校的博客教研網(wǎng)了解市十二中的。同時(shí)，教育博客也為我校教師提供了展示自己才華的舞臺(tái)，并取得了一定成果，賈月玲老師和陶傳美老師的文章被植廣寧所長(zhǎng)選中，將在《石嘴山教育探索》第6期上發(fā)表，我的文章《利用教育博客探究網(wǎng)絡(luò)教研幾點(diǎn)感悟》與朱俊玲、劉菁、禹科奮三位教師的文章，已在國(guó)家級(jí)刊物《信息技術(shù)教育》今年的第10期上發(fā)表。

今年下半年由于施工，學(xué)校小學(xué)部網(wǎng)線中斷，就是在這種極其艱難的條件下，我們的網(wǎng)絡(luò)教研工作不但沒有中斷，而且取得一定的成績(jī)。

就學(xué)校目前現(xiàn)狀而言，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存：

1、要下大氣力將學(xué)校教師的年齡弱勢(shì)，轉(zhuǎn)化為教育教學(xué)資源優(yōu)勢(shì)。我校教師平均年齡45歲，這明顯是我們的弱勢(shì)。但年齡大的教師也有優(yōu)勢(shì)：耐心、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富等，但要想充分發(fā)揮這些優(yōu)勢(shì)，就必須提升我們的專業(yè)品質(zhì)，走教師專業(yè)化發(fā)展之路。

2、穩(wěn)定生源是我校的第一要?jiǎng)?wù)。生源的流失直接威脅我們的飯碗，目前，除去下遷的客觀因素導(dǎo)致學(xué)生流失外，對(duì)學(xué)校的不信任也是導(dǎo)致很多學(xué)生外流的主要原因，而且這種外流由初中向小學(xué)四、五年級(jí)蔓延的趨勢(shì)。如何控制學(xué)生外流事態(tài)的進(jìn)一步惡化，是擺在我們面前最嚴(yán)峻的課題?！皟?nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象”強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，優(yōu)化服務(wù)手段，贏得家長(zhǎng)認(rèn)可是我們吸引學(xué)生最主要的途徑。

3、特色發(fā)展是我們的必由之路。說到穩(wěn)定生源，很多教師就想到了升學(xué)率，一說升學(xué)率就想到了我們的生源質(zhì)量。也許，正是生源質(zhì)量問題，我們才不得不走特色發(fā)展之路?！疤厣贰闭f起來簡(jiǎn)單，如何走，這需要校領(lǐng)導(dǎo)班子考慮，也需要廣大教師考慮，更需要市局領(lǐng)導(dǎo)給予關(guān)注與指導(dǎo)。

各位領(lǐng)導(dǎo)、全體教師，隨著學(xué)校明德樓的投入使用與300米塑膠跑道的建成，市十二中的硬件建設(shè)將邁上一個(gè)新臺(tái)階。在王書記的領(lǐng)導(dǎo)下，學(xué)校制度建設(shè)、藝體教育、課程研發(fā)、博客教研等方面也一定會(huì)在短時(shí)間內(nèi)，邁上新的臺(tái)階。我們有理由相信：在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，由全體教職工的努力拼搏，市十二中一定會(huì)走出困境，步入迅速發(fā)展的快車道。謝謝大家！

09年度述職報(bào)告篇九

一直以來，我忠誠(chéng)于黨的教育事業(yè)，積極學(xué)習(xí)和貫徹黨的各項(xiàng)教育方針和政策。自覺遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度。在生活中、在工作上總是以黨員為榜樣，以實(shí)際行動(dòng)體現(xiàn)敬業(yè)精神。視教師職業(yè)為幸福職業(yè)，無私奉獻(xiàn)。具備一定的科研能力，做到創(chuàng)新與實(shí)踐相結(jié)合，形成教育教學(xué)方面的良性循環(huán)，具有深入思考的愿望與熱情。注重調(diào)整工作狀態(tài)，講求工作質(zhì)量和工作效率，堅(jiān)持做到勤奮治學(xué)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，工作勤懇、扎實(shí)，精益求精。在擔(dān)任六年級(jí)兩個(gè)班數(shù)學(xué)教學(xué)工作及數(shù)學(xué)教研組長(zhǎng)的工作中不斷地學(xué)習(xí)著、進(jìn)步著、實(shí)踐著、反思著、著、……力求使我的各項(xiàng)工作更加求真務(wù)實(shí)，更加高效。

1、扎實(shí)做好、做細(xì)、做足常規(guī)工作中的每一件小事，積極推進(jìn)素質(zhì)教育。在課堂教學(xué)中既關(guān)注學(xué)生知識(shí)生成、更關(guān)注學(xué)生情感教育，以培養(yǎng)學(xué)生的健康人格為首要任務(wù)，堅(jiān)持做好課后輔導(dǎo)工作，加大了對(duì)后進(jìn)生的知識(shí)性的輔導(dǎo)和思想輔導(dǎo)的力度；注意分層教學(xué)，針對(duì)六二班有為數(shù)不少的學(xué)生抄襲作業(yè)的問題較嚴(yán)重，及時(shí)開展了誠(chéng)信教育，在班里提倡獨(dú)立、認(rèn)真、求實(shí)的學(xué)風(fēng)，收效甚好。

2、結(jié)合我校開展的讀書沙龍活動(dòng)，我堅(jiān)持每月至少讀一本教育名著、 每月摘抄3000字以上的筆記、每月撰寫讀書一篇；并代表數(shù)學(xué)組參加讀書比賽一次，反響較好。

4、堅(jiān)持每月寫長(zhǎng)篇課后反思一至二篇，并建立自己的個(gè)人工作博客，記錄專業(yè)成長(zhǎng)中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。

5、有效組織我校數(shù)學(xué)教研活動(dòng)20次，（其中集體備課活動(dòng)8次）就教研室李啟征老師的親臨指導(dǎo)教研活動(dòng)發(fā)表了新聞稿。

6、在我校舉行的1——6年級(jí)口算比賽中，我所帶的六年級(jí)兩個(gè)班的學(xué)生獲得了優(yōu)秀的成績(jī)。

教育工作,是一項(xiàng)常做常新,永無止境的工作. 一份春華,一份秋實(shí),在教書育人的道路上我付出的是辛勤的汗水和真摯的淚水,然而我收獲的卻是那一份份充實(shí),那沉甸甸的情感.我用我的心去教誨我的學(xué)生,我用我的情去培育我的學(xué)生,我無愧于我心,我無悔于我的事業(yè)。讓我把一生矢志教育的心愿化為熱愛學(xué)生的一團(tuán)火,將自己最珍貴的愛奉獻(xiàn)給孩子們,相信今日含苞欲放的花蕾,明日一定能盛開絢麗的花朵.

09年度述職報(bào)告篇十

時(shí)光匆匆，歲月荏苒，我們又將步入嶄新的一年。值此期末之際，細(xì)數(shù)一個(gè)學(xué)期以來的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，酸中帶甜，苦中有樂。這一學(xué)期，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和各位老師的指導(dǎo)下，我班認(rèn)真配合做好教委辦和學(xué)校的各項(xiàng)工作，圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)?？粗⒆觽円惶焯鞚u漸懂事，各種習(xí)慣逐漸形成，動(dòng)手能力、學(xué)習(xí)能力等不斷提高，感到極大的欣慰。現(xiàn)將一學(xué)期以來的工作做如下總結(jié)：

時(shí)刻關(guān)注國(guó)內(nèi)外形勢(shì)變化，以"三個(gè)代表"重要思想和科學(xué)發(fā)展觀引領(lǐng)自我，愛崗敬業(yè)，關(guān)愛幼兒。嚴(yán)格要求自己，恪守師德要求，時(shí)刻以"愛生敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、服務(wù)家長(zhǎng)、奉獻(xiàn)社會(huì)"要求自己。樹立高度的責(zé)任心，對(duì)待幼兒園中的新的教育形式，關(guān)注每一個(gè)幼兒和幼兒的每一個(gè)細(xì)節(jié)，以積極的情感、認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)待幼教工作。

積極參加園內(nèi)外組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和教研活動(dòng)，珍惜外出學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)老師專家的組織教學(xué)活動(dòng)和講座并作記錄，寫聽課評(píng)析，吸取經(jīng)驗(yàn)并運(yùn)用到自己的日常教學(xué)過程中。認(rèn)真閱讀《早期教育》《幼兒教育》等幼教專業(yè)書籍、瀏覽幼教網(wǎng)站，領(lǐng)略其中的精華，借鑒其優(yōu)秀的教育理念和豐富的教育經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)專業(yè)成長(zhǎng)。

本學(xué)期，根據(jù)本班幼兒的實(shí)際情況并結(jié)合《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》認(rèn)真制定了本班的班務(wù)計(jì)劃，設(shè)計(jì)好每月的主題活動(dòng)，精心安排好每周活動(dòng)，組織好每日的教學(xué)活動(dòng)。在教學(xué)過程中注重滲透整合理念，運(yùn)用多種教學(xué)手段發(fā)展幼兒的綜合素質(zhì)。在組織好教學(xué)活動(dòng)的同時(shí)，保證的幼兒的游戲活動(dòng)和戶外活動(dòng)時(shí)間，每月根據(jù)制定好的游戲計(jì)劃開展各類游戲活動(dòng)。在班級(jí)中開展了圖書角、美工角、書畫區(qū)、棋苑等區(qū)域游戲，豐富幼兒的在園生活。為了配合主題教育活動(dòng)和節(jié)日活動(dòng)的開展，在已有環(huán)境布置的基礎(chǔ)上，積極創(chuàng)設(shè)環(huán)境條件和各種情境，布置裝飾室內(nèi)外的空間和墻面。

根據(jù)幼兒在園表現(xiàn)，及時(shí)向家長(zhǎng)反映幼兒在園情況，通過家長(zhǎng)會(huì)、家訪、電話、短信平臺(tái)等多種渠道與家長(zhǎng)交流幼兒在家、在園的表現(xiàn)情況，與家長(zhǎng)共同討論教育孩子的方法，認(rèn)真聽取家長(zhǎng)提出的各種要求和意見。

在今后的工作中我應(yīng)不斷地學(xué)習(xí)新知識(shí)，努力提高思想及業(yè)務(wù)素質(zhì)，大膽地創(chuàng)新教學(xué)方法，學(xué)習(xí)老教師的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。對(duì)幼兒加強(qiáng)德育教育，加強(qiáng)幼兒常規(guī)教育，注重幼兒自身能力的培養(yǎng)和行為習(xí)慣的養(yǎng)成。選擇符合幼兒年齡特點(diǎn)的活動(dòng)形式和方法，在教學(xué)活動(dòng)中因材施教，因人施教，針對(duì)個(gè)別幼兒進(jìn)行個(gè)別教育，力求把日后的工作做得更好。

09年度述職報(bào)告篇十一

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位老師：

本人19xx年出生，畢業(yè)于天津職業(yè)技術(shù)師范學(xué)院，最高學(xué)歷大學(xué)本科。19xx年參加工作，一直擔(dān)任體育教學(xué)工作，19xx年取得中學(xué)一級(jí)教師資格，根據(jù)職務(wù)晉升條件，我請(qǐng)求申報(bào)中學(xué)體育高級(jí)教師職務(wù)。下面就自己取得中學(xué)一級(jí)教師資格以來的教學(xué)工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)和老師們做如下匯報(bào)，如有不當(dāng)，請(qǐng)批評(píng)指正：

我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的理論和國(guó)家教育方針，認(rèn)真學(xué)習(xí)體育教學(xué)業(yè)務(wù)知識(shí)，切實(shí)提高自己的政治思想覺悟和教學(xué)業(yè)務(wù)技能，熱愛黨的教育事業(yè)，熱愛本職工作，有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，認(rèn)真做好體育教學(xué)工作。我嚴(yán)格遵守教師職業(yè)道德，做到謙虛謹(jǐn)慎、為人師表，服從學(xué)校工作安排，盡職盡責(zé)、任勞任怨、勇挑重?fù)?dān)，完成全部教學(xué)工作，取得良好教學(xué)成績(jī)。

我認(rèn)真貫徹大綱教學(xué)精神，堅(jiān)持素質(zhì)教育，按照新課改的教學(xué)理念，結(jié)合本校學(xué)生實(shí)際，認(rèn)真?zhèn)浜谜n，認(rèn)真上好每一堂課，提高課堂教學(xué)質(zhì)量。由于自己樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，做到理論和實(shí)踐相結(jié)合，具有多年教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，注重學(xué)生的學(xué)習(xí)過程，因而全面完成了全部教學(xué)工作任務(wù)，使每個(gè)學(xué)生通過體育課的學(xué)習(xí)與鍛煉,，在增長(zhǎng)體育知識(shí)和體育技能的同時(shí)也擁有了健康的體魄.。

1、我認(rèn)真學(xué)習(xí)，20xx年完成了天津體育學(xué)院碩士課程學(xué)習(xí)，20xx年參加了天津市高中新課程改革培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，完成第四周期繼續(xù)教育學(xué)習(xí)，先后取得計(jì)算機(jī)、普通話、心理健康、班主任等證書。

2、我在任職期間任備課組長(zhǎng)，定期舉行備課會(huì)，和各體育教師共同鉆研教材、探討教學(xué)方法，總結(jié)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，有效提高備課質(zhì)量，為上好體育課，提高教學(xué)質(zhì)量，打下良好扎實(shí)基礎(chǔ)。我任備課組長(zhǎng)期間指導(dǎo)多名青年教師，把自己的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)毫無保留地傳授給青年教師，使青年教師盡快成長(zhǎng)成熟起來；由于自己精心指導(dǎo)，青年教師多次在河北區(qū)教學(xué)課上獲獎(jiǎng)，還擔(dān)任短跑組教練員，有效促進(jìn)體育教學(xué)工作的發(fā)展。

3、我努力教學(xué)，取得優(yōu)異成績(jī)，20xx屆初三有9人獲得首屆天津市健康少年和健康青年稱號(hào)，完成20xx屆和20xx屆兩屆初三體育考試，考試成績(jī)優(yōu)異，為學(xué)生升入高中奠定基礎(chǔ)。在20xx—20xx年春、秋季河北區(qū)運(yùn)動(dòng)會(huì)上短跑組比賽中，共獲得了100個(gè)單項(xiàng)第一名，達(dá)到國(guó)家二級(jí)運(yùn)動(dòng)員水平6人，達(dá)到國(guó)家三級(jí)運(yùn)動(dòng)員水平3人，被天津體育學(xué)院運(yùn)動(dòng)系錄取1人。在近三年天津市田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)上，多人次獲得前八名，其中羅偉達(dá)在20xx天津市田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)上獲得100第六名，在天津市田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)上獲得100第五名，陶夢(mèng)欣在年天津市中小學(xué)田徑會(huì)上被評(píng)為優(yōu)秀運(yùn)動(dòng)員。在近三年河北區(qū)田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)上，短跑組獲得多個(gè)第一名，其中20xx年初中乙組100第一，初中甲組王萌100第一，20xx年白宗艷200第一，王琳200第一。20xx年佘月賓高男乙第一，初女乙陳媛媛400米第一，高女組賀彩400米第一，牟丹高女乙組400第一。年王琳獲得100米和200米第一名，羅偉達(dá)高男100米和200米第一名，韓遠(yuǎn)光初男100米第一。本人在年天津市中小學(xué)運(yùn)動(dòng)會(huì)上評(píng)為優(yōu)秀教練員，為學(xué)校獲得河北區(qū)田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)初中組十四連冠、高中組三連冠以及冬季長(zhǎng)跑16連冠的好成績(jī)作出自己的貢獻(xiàn)。

4、我積極參加學(xué)校大課間校本課程的研發(fā)工作，指導(dǎo)各班學(xué)生創(chuàng)編舞蹈和韻律操。我創(chuàng)編的韻律操在我校初中年級(jí)大課間中全面推廣，并在20xx年河北區(qū)大課間活動(dòng)評(píng)選中獲得一等獎(jiǎng)，同時(shí)作為典型事跡寫進(jìn)我?，F(xiàn)代化學(xué)校申報(bào)材料。在教學(xué)之余，我認(rèn)真進(jìn)行教學(xué)總結(jié)，積極撰寫教學(xué)論文，共有11篇論文獲獎(jiǎng)，市級(jí)獲獎(jiǎng)6篇，區(qū)級(jí)獲獎(jiǎng)5篇，其中論文《實(shí)施新課程對(duì)促進(jìn)學(xué)生運(yùn)動(dòng)技能的形成的研究》獲得天津市體育學(xué)科20xx年課改論文二等獎(jiǎng)并認(rèn)定為市級(jí)教學(xué)成果，論文《體育課堂教學(xué)中學(xué)生合作式學(xué)習(xí)方法與策略的研究》獲得天津市體育學(xué)科20xx年課改論文三等獎(jiǎng)并認(rèn)定為市級(jí)教學(xué)成果，論文《如何提高學(xué)生的終身體育意識(shí)》在第六屆新世紀(jì)杯教育科研論文評(píng)選中獲一等獎(jiǎng)并認(rèn)定為天津市基礎(chǔ)教育教學(xué)成果，論文《體育教學(xué)中的德育實(shí)踐》在天津市第六屆德育年會(huì)論文評(píng)選中獲二等獎(jiǎng)，論文《激發(fā)高中女生體育鍛煉興趣》在第七屆新世紀(jì)杯教育科研論文評(píng)選中獲二等獎(jiǎng)。我還在20xx年河北區(qū)中小學(xué)常規(guī)體育優(yōu)秀課評(píng)選中獲得一等獎(jiǎng)，在年河北區(qū)優(yōu)秀案例評(píng)選中榮獲二等獎(jiǎng)。

我認(rèn)真教學(xué)，努力實(shí)踐，完成了全部教學(xué)任務(wù)，取得良好成績(jī)，但還是存在一定的不足之處，需要在今后的教學(xué)工作中切實(shí)加以改進(jìn)和提高。今后，我要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)，以全新的精神、全新的面貌做好體育教學(xué)工作，努力取得優(yōu)異成績(jī)，促進(jìn)學(xué)校教育事業(yè)發(fā)展。

我的述職報(bào)告完了，謝謝大家！

09年度述職報(bào)告篇十二

公司陳總以及各位同事：大家下午好!

20xx年度本人擔(dān)負(fù)售后部經(jīng)理的崗位，我的本職工作是負(fù)責(zé)公司售后服務(wù)部經(jīng)營(yíng)管理全面工作。

1—3月份本人的工作目標(biāo)及完成情況主要是以下幾個(gè)方面：

1、信息管理中心組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整，現(xiàn)以完成，將信息管理中心設(shè)立技術(shù)主管一名、信息主管一名，信息接待員一名、信息結(jié)算員二名，崗位人員已全部安排到位。

2、維修人員的工資體制的變革。從以前的固定工資改變?yōu)橛?jì)件工資（也既是多勞多得）從xx年11月份開始適應(yīng)，在xx年2月份已走入正軌，大大提高了員工的積極性。

3、信息管理中心的工資體系變革，將以前的固定工資模式改革為績(jī)小效工資模式。班組長(zhǎng)按除安裝以外收入任務(wù)的績(jī)效工資（分年度和月度）；信息接待員按當(dāng)月接件的數(shù)量和質(zhì)量單件計(jì)付績(jī)效工資；信息結(jié)算員分別根據(jù)當(dāng)月安裝維修的收入總額計(jì)付績(jī)效工資。

4、公司售后服務(wù)管理系統(tǒng)的應(yīng)用，進(jìn)入售后系統(tǒng)化管理。公司從07年12月對(duì)售后服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行了適用，今年2月份正式應(yīng)用，真正實(shí)現(xiàn)了售后系統(tǒng)化管理，在流程管理、結(jié)算管理、財(cái)務(wù)管理特別是在客戶資料上得到了極大的改變。

4、售后的財(cái)、物管理以及責(zé)任人的劃分。我們將財(cái)、物管理分為配件管理、接修機(jī)退換機(jī)管理、現(xiàn)金管理、各廠家安裝維修結(jié)算管理。各個(gè)崗位都明確了責(zé)任人，如有遺失、損壞、漏結(jié)都由相關(guān)的負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)賠償。

作為售后部經(jīng)理，今年1月份就制定了全年的收支平衡的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、關(guān)注細(xì)節(jié)、流程、作到心中有數(shù)，在這里我要感謝我部門的所有同事，在你們的理解和支持下，我門共同完成了系統(tǒng)的操作和應(yīng)用、結(jié)算分工管理、業(yè)績(jī)激勵(lì)考核、服務(wù)人員三統(tǒng)一等，在此期間，我們?cè)黾訕I(yè)務(wù)量，分別和格力、威力、松下合作，從而增加保內(nèi)收入，從xx年前3個(gè)月來看，收入正在穩(wěn)定增長(zhǎng)，主要體現(xiàn)在廠家保內(nèi)維修結(jié)算，空調(diào)1、2月共處理保內(nèi)維修67件，到廠家共結(jié)算4225元，在07年的基礎(chǔ)上增長(zhǎng)80%，1-3月份共處理3815件投訴，按制定的目標(biāo)信息處理滿意率控制在99.9%以內(nèi)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)的開發(fā)、模式的變革大大降低了經(jīng)營(yíng)成本，在去年的基礎(chǔ)上差旅費(fèi)用降低了60%以上。

陳總及各位同事，在售后服務(wù)工作中雖然有些工作的成績(jī)，但在管理過程中還有許多不足之處，具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一、信息中心前臺(tái)人員服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，單獨(dú)作戰(zhàn)能力差。

由于我本人作為售后部經(jīng)理，沒有加強(qiáng)人員的約束，只要客戶來了有人接待登記，然后給用戶預(yù)約上門就行了，沒有真正做到“感動(dòng)顧客”，為了真正讓客戶滿意，加強(qiáng)前臺(tái)人員接待的禮儀禮節(jié)的實(shí)踐培訓(xùn)，要多替客戶著想，主動(dòng)為客戶服務(wù)，接待時(shí)要多聽客戶反映問題，當(dāng)用戶說完后，再根據(jù)用戶的需求服務(wù)。如果我們沒有更好的去服務(wù)于客戶，和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在人員素質(zhì)上，公司的制度方面，我們不出創(chuàng)新、對(duì)自己崗位上的問題不重視不出想怎樣才能更加優(yōu)化我們的工作環(huán)境，自己的業(yè)務(wù)能力差，不知道找原因不主動(dòng)學(xué)習(xí)，有這么一句話“一個(gè)人的成功，99%的勤奮，1%的靈感”，那我們要做好準(zhǔn)備，為公司創(chuàng)造價(jià)值，為自己創(chuàng)造平臺(tái)。在今后的工作中，大家互相監(jiān)督，我們將嚴(yán)格執(zhí)行公司標(biāo)準(zhǔn)。

二、技術(shù)中心服務(wù)人員的技巧溝通方面有待提高。

技術(shù)中心是售后部一個(gè)核心的板快，他們的服務(wù)質(zhì)量將直接影響到公司的售后服務(wù)在消費(fèi)者心目中的地位，因此加強(qiáng)技術(shù)中心人員的素質(zhì)的培養(yǎng)是我們的首要任務(wù)，我們要把服務(wù)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化、格式化，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)得到客戶的口碑。其實(shí)技術(shù)員的能力分配是50%做事，50%做人，客戶的需求不僅僅是將他的產(chǎn)品修復(fù)，更重要的是在于和用戶的溝通和協(xié)作，光做事不說話，做完了就走，還有保外維修沒有講究技巧，和客戶沒有溝通好，導(dǎo)致客戶不給錢或少給錢，就述以上問題，就告訴我們的服務(wù)人員，一個(gè)優(yōu)秀的技術(shù)員，他也是一個(gè)銷售員，他不僅僅買服務(wù)還會(huì)銷售產(chǎn)品，做為管理者，我們要遵循公司“更快、更好”方針，每天總結(jié)并進(jìn)行案例分析，為公司發(fā)展提供最有利的保障。

三、管理中心執(zhí)行力還不夠。

售后部前段時(shí)間應(yīng)用了售后服務(wù)系統(tǒng)，在流程上、考核上都進(jìn)行了細(xì)化，這樣管理上的問題就暴露出來了，有些違規(guī)事項(xiàng)沒有得到相應(yīng)制度的處罰，執(zhí)行者覺得這件事不是很嚴(yán)重，只要下次注意就算了，有的是不干說或不執(zhí)行，不想得罪人，有的是自己也無組織觀念，執(zhí)行不了。綜上所敘，本人作為售后服務(wù)部經(jīng)理，沒有管理和落實(shí)好各項(xiàng)制度的考評(píng)考核，認(rèn)為在一起工作是好朋友，以為他們能自覺遵守，就是因?yàn)檫@些，縱容了他們，也從容了我們自己，為了公司的發(fā)展、為了自己的將來的發(fā)展，我們不能縱容任何一位員工，在今后的工作中，大家共同監(jiān)督，公司的各項(xiàng)考評(píng)考核靠的是執(zhí)行而不能把它當(dāng)成一種人情去縱容違規(guī)。xx年度前3個(gè)月已經(jīng)過去了，對(duì)于以前取得的成績(jī)和不足，不管怎樣大家都付出了很多，給予了很多的支持與幫助，在這里我要非常的感謝大家！下面我將從以下幾個(gè)方面制定4月份工作目標(biāo)。

一、旺季人力資源的工作計(jì)劃。

1、安裝人員組建30人以上，維修人員城內(nèi)組建7人左右；z組建第十個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)即桃花源網(wǎng)點(diǎn)，以上工作將在4月底之前全部完成。

2、安裝人員的培訓(xùn)，本次培訓(xùn)除了現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐、需安裝的家用電器的基本知識(shí)的培訓(xùn)、安全操作規(guī)程（如在各種墻體上如何安裝支架、如何使用安全設(shè)施、如何用安全繩綁外機(jī)等各類不確定因數(shù)情況下的安裝注意事項(xiàng)）、電工的基本知識(shí)、公司的企業(yè)文化，做到人人弄懂人人過關(guān)。以上工作在4月底之前完成。

二、日常工作的管理計(jì)劃。

1、嚴(yán)格執(zhí)行維修機(jī)衛(wèi)生管理制度，衛(wèi)生未達(dá)標(biāo)的負(fù)激勵(lì)10元/次（相關(guān)管理人員必須也要負(fù)連帶責(zé)任）。

2、嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)中心持續(xù)1個(gè)月每天30分鐘的晨訓(xùn)（內(nèi)容主要是關(guān)于上門服務(wù)的技巧及溝通的實(shí)踐演練），由技術(shù)主管執(zhí)行，未執(zhí)行的負(fù)激勵(lì)負(fù)責(zé)人20元/次（特殊情況可申請(qǐng)），上門服務(wù)人員不主動(dòng)參與或有抵制情緒的，根據(jù)情節(jié)的嚴(yán)重性給予10—100元的負(fù)激勵(lì)并通報(bào)批評(píng)。

3、嚴(yán)格執(zhí)行信息中心持續(xù)1個(gè)月的崗位培訓(xùn)，真正讓信息中心的每一位職員都能單獨(dú)完成所有流程，全都成為全能手。4月底進(jìn)行各個(gè)流程、系統(tǒng)操作、考核標(biāo)準(zhǔn)等的實(shí)踐考核，考核未通過的負(fù)激勵(lì)100元并停崗培訓(xùn)待培訓(xùn)合格后方可上崗。（參照4月份培訓(xùn)計(jì)劃）。

總之，通過這一年來運(yùn)作，我們的團(tuán)隊(duì)精英們付去了很多，也獲得了可喜的成績(jī)?？晌覀冞€有不足之處，2008年是中國(guó)的奧運(yùn)年，也是大地年，是大地實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的一年，我相信，在公司上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各團(tuán)隊(duì)精英的理解和支持下，我們一定能再接再厲，我們的目標(biāo)是全年35萬的維修收入，做到收支平衡，打早同行業(yè)服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn)！力求做本土服務(wù)行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者！（大家有沒有信心）。

以上就是我的述職報(bào)告，我會(huì)全力配合好各部門的工作，請(qǐng)陳總和各位同事在今后的工作中進(jìn)行監(jiān)督和支持。謝謝大家!

劉芳。

二〇xx年三月二十五日。

09年度述職報(bào)告篇十三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委：

大家好！

我叫述職報(bào)告，20xx3月份進(jìn)入公司工作，現(xiàn)任公司調(diào)度員，現(xiàn)將我xxxxxxxx年的工作情況簡(jiǎn)要匯報(bào)如下，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)評(píng)議。我的述職報(bào)告共分以下三個(gè)部分：

1、積極學(xué)習(xí)，自我提高。

只有懂生產(chǎn)、了解生產(chǎn)，才能很好的服務(wù)生產(chǎn)、監(jiān)督生產(chǎn)。無論是管理經(jīng)驗(yàn)，還是業(yè)務(wù)水平，都與優(yōu)秀的調(diào)度員存在很大的差距。所以，我積極學(xué)習(xí)，虛心向老工人請(qǐng)教，到車間生產(chǎn)一線，了解生產(chǎn)現(xiàn)狀，提高業(yè)務(wù)技能，提升管理水平。

2、精心調(diào)度，合理安排生產(chǎn)。

每月月底結(jié)合各個(gè)分廠下月肉制品大致產(chǎn)量，制定出合理的內(nèi)轉(zhuǎn)產(chǎn)銷量，結(jié)合銷售部，制定外銷產(chǎn)品的產(chǎn)銷計(jì)劃。即保證正常的生產(chǎn)運(yùn)行，又沒有造成不良庫存;每日下午根據(jù)次日銷售訂單及發(fā)貨情況，結(jié)合車間實(shí)際生產(chǎn)狀況及倉(cāng)庫現(xiàn)有庫存量，安排合理的次日生產(chǎn)計(jì)劃，滿足市場(chǎng)正常供應(yīng);每天依據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃，跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度，及時(shí)正確解決生產(chǎn)中出現(xiàn)的各種問題，保證生產(chǎn)計(jì)劃及時(shí)完成。

3、和各個(gè)部門溝通協(xié)調(diào)，保障生產(chǎn)順利進(jìn)行。

和集團(tuán)公司采購(gòu)部門保持良好的溝通，保證原輔包的及時(shí)供應(yīng);協(xié)助銷售部，組織好外銷產(chǎn)品的發(fā)運(yùn)工作;和品管部、事業(yè)部、技術(shù)中心相關(guān)人員緊密結(jié)合，對(duì)生產(chǎn)中出現(xiàn)的問題，及時(shí)協(xié)調(diào)解決，保障生產(chǎn)的順利進(jìn)行。

4、充分發(fā)揮監(jiān)督考核職能，做好日常管理工作。

從現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生、生產(chǎn)過程過程、成本、質(zhì)量、計(jì)劃、工藝、安全、庫房、數(shù)據(jù)交接、出門證管理等日常管理工作入手，定期組織相關(guān)人員檢查，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題整改落實(shí)情況進(jìn)行跟蹤，做好公司的`各項(xiàng)日常管理工作。

1、管理考核上放不開手腳。

以往的工作只注重服務(wù)和協(xié)調(diào)，缺少監(jiān)督和考核。在管理考核力度上不夠，不能夠很好的起到監(jiān)督考核的作用。

2、在對(duì)兩名新調(diào)度員的傳幫帶工作上沒有做好。

由于沒有很好的對(duì)新人做好傳幫帶的工作，致使兩名新調(diào)度員在很長(zhǎng)的一段時(shí)間上找不到工作方向和工作重點(diǎn)。

3、工作的細(xì)致度上面還不夠精細(xì)。

由于以往的工作中存在粗心大意，細(xì)致度不夠，致使個(gè)人工作中出現(xiàn)紕漏，出現(xiàn)問題。

1、謙虛務(wù)實(shí)、進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，全面提高個(gè)人綜合素質(zhì)。

學(xué)海無涯，知識(shí)無限。只有不斷的學(xué)習(xí)，才能不斷地提高和進(jìn)步，才能跟得上公司發(fā)展的步伐。xxxxxxxx年公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)面臨全面調(diào)整轉(zhuǎn)型，將涉足很多新的領(lǐng)域，在新的領(lǐng)域要努力學(xué)習(xí)，快速掌握各種生產(chǎn)中的技術(shù)知識(shí)，為公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的順利轉(zhuǎn)型做好銜接工作。

2、充分協(xié)調(diào)好各個(gè)方面的資源，確保產(chǎn)供銷的順利進(jìn)行。

合理安排、精心調(diào)度，保障好生產(chǎn)、協(xié)調(diào)好生產(chǎn)、服務(wù)好生產(chǎn)、指導(dǎo)好生產(chǎn)、監(jiān)督好生產(chǎn)，保證生產(chǎn)、銷售工作的順利進(jìn)行。

3、不斷提高工作水平，做好領(lǐng)導(dǎo)助手。

多謀才能善斷。立足發(fā)展變化的新情況，多動(dòng)腦筋、想辦法、出主意，發(fā)揮參謀助手作用，不斷提高工作水平;強(qiáng)化理論知識(shí)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高避免問題發(fā)生的預(yù)見性;進(jìn)一步提升責(zé)任意識(shí)，增強(qiáng)工作的主動(dòng)性、預(yù)見性、創(chuàng)造性，以較高的技術(shù)理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)工作能力為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策、查漏補(bǔ)缺，不折不扣的完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，做好領(lǐng)導(dǎo)的左右手。

4、立足本職工作，工作不留空檔。

對(duì)本職工作一定要抓緊抓好，做到抓一件成一件，件件有交代，項(xiàng)項(xiàng)有落實(shí)。其他的工作，也要義不容辭承擔(dān)起來，做到工作不留空檔，確保各項(xiàng)工作全面推進(jìn)。

09年度述職報(bào)告篇十四

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，老師：

下午好!

一學(xué)年來，在學(xué)校黨支部、校長(zhǎng)室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在班子成員和職能部門的密切配合下，在全校教職工的大力支持下，我找準(zhǔn)角色定位，認(rèn)真工作，忠實(shí)履行職責(zé)?，F(xiàn)將一學(xué)年來任職工作總結(jié)如下：

本學(xué)年我繼續(xù)分管學(xué)校教育教學(xué)、圖書實(shí)驗(yàn)、體藝衛(wèi)生等工作，上學(xué)期蹲點(diǎn)高三年級(jí)組，新學(xué)期蹲點(diǎn)高一年級(jí)組。作為一名新兵，我能做好校長(zhǎng)的助手，積極把先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和現(xiàn)代化的管理手段運(yùn)用到工作中去，率先垂范，凝心聚力，率領(lǐng)處室領(lǐng)導(dǎo)和中心組成員做好教育教學(xué)的管理工作、指導(dǎo)工作、規(guī)范工作和服務(wù)工作，加強(qiáng)過程管理、精細(xì)管理和質(zhì)量管理。力求常規(guī)工作做精做實(shí)，教務(wù)工作開拓創(chuàng)新。

我能同業(yè)務(wù)部門經(jīng)常研討學(xué)校教育教學(xué)，做好教學(xué)“六認(rèn)真”檢查工作，抓好教研組建設(shè)，抓好教學(xué)調(diào)研等工作，一學(xué)年來學(xué)校各年級(jí)教學(xué)秩序井然，特色亮點(diǎn)明顯。各教研組主題式教學(xué)研討氛圍濃郁，注重研討活動(dòng)的及時(shí)公開與總結(jié)，注重學(xué)科核心素養(yǎng)的研討與落實(shí)，注重學(xué)科教學(xué)與時(shí)事資訊相結(jié)合，注重學(xué)科教學(xué)會(huì)考和高考方向性的把握。學(xué)?！盎顒?dòng)前置式”教學(xué)法深入推進(jìn)，市課堂教學(xué)展示月活動(dòng)中我校有多位青年骨干教師和名師展示了學(xué)校的課堂教學(xué)模式，課程中心能落實(shí)學(xué)校模式的分塊研討與每周校級(jí)公開課觀摩相對(duì)接，組內(nèi)公開課常態(tài)化，并組織開展了青年教師評(píng)優(yōu)課活動(dòng)。理化生學(xué)科強(qiáng)化日常教學(xué)演示實(shí)驗(yàn)和分組實(shí)驗(yàn)的落實(shí)，提高學(xué)生的動(dòng)手能力，活化和深化學(xué)科知識(shí)。實(shí)驗(yàn)室注重規(guī)范實(shí)驗(yàn)室裝備和制度的相關(guān)管理，圖書館建設(shè)強(qiáng)化圖書管理員的工作職責(zé)與日常檢查，保持每年新增圖書達(dá)到生均1.5冊(cè)，并注重圖書館特色發(fā)展與提升。重視學(xué)校體育衛(wèi)生工作，強(qiáng)調(diào)學(xué)校體育課程的校本化改革，提高課間跑操質(zhì)量，精心組織各級(jí)各類大型健身活動(dòng)及賽事，校特色排球隊(duì)訓(xùn)練做到經(jīng)?；鸵?guī)范化，男女排市級(jí)比賽在上半年再次雙雙獲高中組一等獎(jiǎng)。學(xué)校依托江蘇省電教裝備先進(jìn)縣市的創(chuàng)建提升了裝備管理、裝備支持和裝備運(yùn)用等工作，省檢查組一行對(duì)學(xué)校工作高度評(píng)價(jià)。高度重視學(xué)校衛(wèi)生工作，做好高一高二起始年級(jí)的體檢等工作，平時(shí)強(qiáng)化班級(jí)衛(wèi)生工作常規(guī)檢查，做好相關(guān)傳染病的防治工作、宣傳工作及上報(bào)工作。

20xx屆高三對(duì)我來說既是校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，也是一份重任，更是一份責(zé)任。經(jīng)過高三中心組成員、班主任、教研組長(zhǎng)的共同努力，20xx屆高三高考再創(chuàng)輝煌，學(xué)校超額完成本一目標(biāo)9人，本二達(dá)線達(dá)83%左右，學(xué)生畢業(yè)季系列活動(dòng)精彩粉呈，畢業(yè)個(gè)性照及畢業(yè)典禮等活動(dòng)成為學(xué)校特色品牌。下半年蹲點(diǎn)的高一年級(jí)平穩(wěn)發(fā)展，班級(jí)小組導(dǎo)師制、行為習(xí)慣培養(yǎng)扎實(shí)推進(jìn)。

在工作中我深感存在著一些問題：如教育教學(xué)管理的藝術(shù)水平與能力有待進(jìn)一步提高，學(xué)校部分學(xué)科還需進(jìn)一步提高，分管工作的特色亮點(diǎn)還不夠鮮明。這一切都使我清晰的認(rèn)識(shí)到責(zé)任在肩，如何出色做好分管工作，穩(wěn)步提升學(xué)校內(nèi)涵發(fā)展是我經(jīng)常要思考和努力的問題。

在教育教學(xué)方面，上下學(xué)期分別擔(dān)任高三(9)班和高一(8、9)班的歷史教學(xué)。雖然分管條線多，但我不放松自己的業(yè)務(wù)，能以“教師的魅力應(yīng)努力體現(xiàn)在課堂教學(xué)上”這句話來嚴(yán)格要求自我，平時(shí)我積極鉆研高考考試說明及大綱，倡導(dǎo)情景教學(xué)、史料教學(xué)和問題教學(xué)，研究和落實(shí)學(xué)科核心素養(yǎng)，充分發(fā)揮歷史學(xué)科的立德樹人功能，積極實(shí)踐“活動(dòng)前置式”教學(xué)法，努力提高課堂效率，積極參加聽評(píng)課活動(dòng)，認(rèn)真指導(dǎo)青年教師，20xx屆高考?xì)v史達(dá)b取得可喜成績(jī)，高一任教班級(jí)平均分在期中考試中居年級(jí)領(lǐng)先地位，所教歷史深受學(xué)生的喜歡和學(xué)校的認(rèn)可。積極參加省、xx市級(jí)課題研究活動(dòng)，在《江蘇教育》第8期發(fā)表教育教學(xué)管理論文《給學(xué)校記憶烙上文化之印》一篇。下半年起參加xx市鄉(xiāng)村骨干教師培訓(xùn)，并開設(shè)xx市級(jí)公開課《美國(guó)聯(lián)邦政府的建立》獲好評(píng)，繼續(xù)擔(dān)任了市初中義務(wù)教育階段歷史半脫產(chǎn)培訓(xùn)的兼職教員，勝利完成江蘇省第28期新任校長(zhǎng)任職資格培訓(xùn)，12月份參加國(guó)家教育行政學(xué)院舉辦的全市副校長(zhǎng)集中培訓(xùn)。

作為一名學(xué)校的副校長(zhǎng)，我能夠擺正自己的位置，扮演好自己的角色，主動(dòng)當(dāng)好校長(zhǎng)、書記的參謀和助手，協(xié)助校長(zhǎng)開展各項(xiàng)工作。重視學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)，做到互相尊重和配合。做事敢負(fù)責(zé)任，不推諉，能以一名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，熱愛學(xué)校，尊重和團(tuán)結(jié)同事，傾聽家長(zhǎng)意見，加強(qiáng)家校聯(lián)系，遵守社會(huì)公德，作風(fēng)正派，以身作則，廉潔從教，自覺抵制有償家教，不以教謀私，不以權(quán)謀私，不違規(guī)亂收費(fèi)，不參與賭博行為。在平時(shí)工作中我能約束自己的言行，要求教師做到的，自己首先做到，凡事能自己做的就多做些，踏踏實(shí)實(shí)地落實(shí)好學(xué)校提出的各項(xiàng)措施。在教學(xué)教育管理中模范帶頭，盡自己所能奉獻(xiàn)一切。

本人能嚴(yán)守法律法規(guī)，遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度。在工作中，全面貫徹執(zhí)行黨的教育方針，認(rèn)真落實(shí)上級(jí)教育部門的各項(xiàng)方針、政策，積極利用學(xué)到的政治理論指導(dǎo)工作實(shí)踐，使自己在學(xué)習(xí)與工作中不斷提高工作水平。能規(guī)范學(xué)校的辦學(xué)行為，開足、開齊國(guó)家課程，有效落實(shí)地方課程和校本課程，保證學(xué)生必要的體育鍛煉時(shí)間。能認(rèn)真學(xué)習(xí)與教育教學(xué)相關(guān)的法律知識(shí)，如《未成年人保護(hù)法》、《教育法》、《義務(wù)教育法》等相關(guān)法律，積極主動(dòng)深入學(xué)習(xí)十九大報(bào)告的相關(guān)精神。

總結(jié)過去，本人在工作中取得了一些成就，同時(shí)也感覺到要進(jìn)一步創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)理念，不斷提高問題的解決技巧，完善科學(xué)領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)，更圓滿地做實(shí)、做細(xì)、做精所分管的各項(xiàng)工作。在教學(xué)業(yè)務(wù)方面要向更總高層次的特別是名師努力。

最后，真心感謝上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，感謝班子成員對(duì)我的指導(dǎo)與幫助，感謝各位教師對(duì)我工作的理解與支持。以上內(nèi)容，如有不當(dāng)，敬請(qǐng)批評(píng)指正!

謝謝大家！

09年度述職報(bào)告篇十五

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

你們好!

x年對(duì)我來說，是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，克服困難，開拓業(yè)務(wù)，快速健康成長(zhǎng)的一年，這一年對(duì)我的職業(yè)生涯的塑造好處重大。我從事綜合柜員工資崗也已整整兩年，從xx調(diào)至焉耆分理處，接觸到了主出納以及交換業(yè)務(wù)。在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與指導(dǎo)下，我學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識(shí)和做人的道理，從中體會(huì)到的酸甜苦辣也是最深刻的。領(lǐng)導(dǎo)在工作的各個(gè)方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地鍛煉。柜臺(tái)營(yíng)銷方面是我的弱點(diǎn)，但是領(lǐng)導(dǎo)仍然對(duì)我給予充分的鼓勵(lì)，使我更加信心百倍地迎難而上，進(jìn)而能夠更有針對(duì)性的學(xué)習(xí)、改善，并不斷進(jìn)步。

現(xiàn)將工作狀況總結(jié)如下：

首先，在思想與工作上，我能夠更加用心主動(dòng)地學(xué)習(xí)的各項(xiàng)操作規(guī)程和各種制度文件并及時(shí)掌握，各位同事的敬業(yè)與真誠(chéng)都時(shí)刻感染著我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請(qǐng)教，學(xué)到了很多書本以外的專業(yè)知識(shí)與技能，也更加深刻地體會(huì)到團(tuán)隊(duì)精神、溝通與協(xié)調(diào)的重要性，同時(shí)為自己在今后的成長(zhǎng)道路上積累了一筆不小的財(cái)富。在工作方面，我有強(qiáng)烈的事業(yè)心和職責(zé)感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項(xiàng)工作與任務(wù)。日常我時(shí)時(shí)刻刻注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，透過對(duì)客戶的研究從而到達(dá)了解客戶的業(yè)務(wù)需求，力爭(zhēng)使每一位客戶滿意，透過自身的努力來維護(hù)好每一位客戶。

其次，在技能方面，我個(gè)人也能夠用心投入，訓(xùn)練自己，這一年中，我始終持續(xù)著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的xx員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己，立足本職工作，潛心鉆研訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。

對(duì)我個(gè)人而言，點(diǎn)鈔技能已經(jīng)基本達(dá)標(biāo)，但是xx與熟練的同事相比還有必須的距離，因此，我利用一點(diǎn)一滴的時(shí)間加緊練習(xí)，因?yàn)槲颐靼祝鳛閮?chǔ)蓄崗位一線員工，我們更就應(yīng)加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶帶給方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。

第三，在日常的工作生活中，我能夠及時(shí)地融入到xx這個(gè)大家庭中，用心應(yīng)對(duì)工作，與大家團(tuán)結(jié)協(xié)作，相互幫忙。在實(shí)際工作中，無論從事哪個(gè)行業(yè)，哪個(gè)崗位，都離不開同事之間的配合，因?yàn)橐坏嗡挥性诖蠛Ｖ胁拍苌妗Ｖ挥胁煌块T之間、同事之間相互溝通、相互配合、團(tuán)結(jié)一致，才能提高工作效率，創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績(jī)。

第四，服務(wù)方面。銀行做為服務(wù)行業(yè)，除了出售自己的有形產(chǎn)品外，更重要是出售其無形產(chǎn)品――服務(wù)，銀行的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)需要透過帶給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實(shí)現(xiàn)，由此可見，服務(wù)是銀行最基本的問題。做好銀行服務(wù)工作、保護(hù)金融消費(fèi)者利益，不僅僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠(chéng)度、提升銀行聲譽(yù)、增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的需要。

每一天我都被同事們的微笑所感染，被同事們的滿腔熱情所打動(dòng)，xx的服務(wù)處處體現(xiàn)著“客戶第一”的理念。在xx工作過程中，逐漸地，我也明白了“以客戶為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨，是經(jīng)過激烈競(jìng)爭(zhēng)洗禮后的理性選取，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實(shí)要求。銀行就像生活，偶然發(fā)生的小插曲，客戶輕輕的一聲“謝謝”，燃起了心中的激情;客戶不解的抱怨，需要的是耐心的講解。激情讓我對(duì)工作充滿熱情，耐心讓我細(xì)心地對(duì)待工作，力求做好每一個(gè)小細(xì)節(jié)，精益求精，激情與耐心互補(bǔ)促進(jìn)，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到。

做好銀行服務(wù)工作、取得客戶的信任，很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ);細(xì)心、耐心、熱心是關(guān)鍵。我認(rèn)為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務(wù)貴在“深入人心”，既要將服務(wù)的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處，又要深入到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實(shí)意換取客戶長(zhǎng)期的理解和信任。此刻社會(huì)日益進(jìn)步，人們對(duì)銀行服務(wù)形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務(wù)，這些形式上的舉措已被社會(huì)視為理所當(dāng)然的事情，而從根本上扭轉(zhuǎn)服務(wù)意識(shí)，切實(shí)為不同的客戶帶給最有效、質(zhì)、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動(dòng)心的關(guān)鍵。

“深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹立服務(wù)意識(shí)，而不能被動(dòng)、機(jī)械地應(yīng)付客戶，要時(shí)刻把客戶放在內(nèi)心，要經(jīng)常站在客戶的角度來思考自身的表現(xiàn)。還要求我們及時(shí)、準(zhǔn)確把握客戶的內(nèi)心真實(shí)需要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。不同的客戶需求心理不同，要深度挖掘、動(dòng)態(tài)跟蹤。我們要區(qū)分客戶、細(xì)分市場(chǎng)：對(duì)于普通客戶形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認(rèn)可，比如大堂經(jīng)理的進(jìn)門招呼，柜臺(tái)人員的微笑和禮貌用語;對(duì)于vip客人，則更多的要思考如何為其縮短等待時(shí)間、節(jié)約交易成本和個(gè)性化服務(wù)及增值服務(wù)問題。為客戶服務(wù)除了及時(shí)、準(zhǔn)確、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求。

在時(shí)時(shí)處處把客戶放在心中的同時(shí)，還不能忘記風(fēng)險(xiǎn)，在服務(wù)過程中，要嚴(yán)格把握適度原則，服務(wù)流程、手段必須要依法合規(guī)，防止過頭服務(wù)。

最后，談?wù)勎业牟蛔阒帲河捎趰徫幌拗婆c個(gè)人因素，柜臺(tái)營(yíng)銷是我的一個(gè)弱點(diǎn)。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫忙下，我的個(gè)人營(yíng)銷技巧有所提高。俗話說得好：不要怕麻煩，就怕沒人找麻煩。麻煩越多，朋友就越多;朋友越多，發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)才越多。因此，今后我會(huì)用心認(rèn)真踐行營(yíng)銷技巧，抓住每一個(gè)發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)，做好日常營(yíng)銷工作。

09年度述職報(bào)告篇十六

20xx年是“xxx”的第x年，是xx物業(yè)乘勢(shì)而上、加快發(fā)展的關(guān)鍵x年，我們努力的方向是實(shí)現(xiàn)“四個(gè)確?！保?/p>

一、是企業(yè)的營(yíng)業(yè)收入保六爭(zhēng)七，即：變現(xiàn)收入確保(略去)萬爭(zhēng)取完成(略去)萬；

二、是確保(略去)以上的資產(chǎn)回報(bào)率；

三、是確保綜合收費(fèi)率(略去)以上；

四、是確保全年無重大安全事故。完成上述目標(biāo)的基本措施是：

1、進(jìn)一步完善企業(yè)的事業(yè)部制，重新構(gòu)建事業(yè)部“責(zé)、權(quán)、利”體系，以事業(yè)部為基本核算單位，獨(dú)立核算，自負(fù)盈虧。各事業(yè)部不允許出現(xiàn)新的虧損。

2、繼續(xù)推行品牌建設(shè)不動(dòng)搖，一是抓“省級(jí)”示范項(xiàng)目的創(chuàng)建；

五、是推進(jìn)全面質(zhì)量管理，在服務(wù)的行為、標(biāo)準(zhǔn)、程序上加以規(guī)范，在服務(wù)的細(xì)節(jié)上下功夫，努力打造xxx部地區(qū)物業(yè)管理行業(yè)的第一品牌。

09年度述職報(bào)告篇十七

時(shí)間過得很快。轉(zhuǎn)眼之間，忙碌的20xx年即將過去了。按照上級(jí)有關(guān)規(guī)定，同時(shí)也為了自己以后更好的工作，我把自己一年來的工作和學(xué)習(xí)情況進(jìn)行了認(rèn)真總結(jié)，在此向大家匯報(bào)。

在即將過去的一年中，學(xué)校黨總支以爭(zhēng)創(chuàng)上海市文明單位為載體，緊緊圍繞學(xué)校中心工作開展活動(dòng)，取得了顯著的成績(jī)。

洋涇中學(xué)已經(jīng)連續(xù)五屆（十年）保持上海市文明單位稱號(hào)。全體師生極為珍惜這一學(xué)校的最高榮譽(yù)。相比以往，本次創(chuàng)建活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)新、要求高、任務(wù)重、難度大。而即將過去的一年正是學(xué)校爭(zhēng)創(chuàng)上海市文明單位的關(guān)鍵時(shí)期。在學(xué)校黨政工團(tuán)的共同努力下，在全體師生的熱情參與下，我校的爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)開展得豐富而有效，迎接評(píng)審工作細(xì)致而周全，得到了上級(jí)有關(guān)部門的充分肯定。最終，我們終于如愿以償?shù)剡B續(xù)第六次獲得了上海市文明單位的光榮稱號(hào)。全校上下無不為之歡欣鼓舞。

作為學(xué)校黨組織負(fù)責(zé)人，我覺得過去一年中學(xué)校黨組織建設(shè)最突出的亮點(diǎn)是師德建設(shè)卓有成效。我們以第三教育署黨委組織開展的“實(shí)踐微觀教育公平，促進(jìn)和諧師生關(guān)系”師德教育主題活動(dòng)為抓手，結(jié)合我校實(shí)際情況認(rèn)真完成每一階段的工作和任務(wù)，并在署內(nèi)發(fā)揮了示范引領(lǐng)作用。我們勇挑重?fù)?dān)最先開展了黨員的主題實(shí)踐活動(dòng)。在“為人、為師、為學(xué)——我身邊的師德小故事”演講比賽中，我校師生代表新區(qū)參加了上海市范圍的比賽。xx年年，我校謝紅寶老師被評(píng)為全國(guó)優(yōu)秀教師，葉麗芳老師獲得上海市優(yōu)秀園丁獎(jiǎng)稱號(hào)，盛韶華等4位老師獲得區(qū)園丁獎(jiǎng)稱號(hào)，李莉老師獲得新區(qū)“魅力教師”稱號(hào)，外語組被評(píng)為新區(qū)三八先進(jìn)集體。xx年年，學(xué)校黨總支也被評(píng)為新區(qū)一級(jí)黨總支。

在黨總支的領(lǐng)導(dǎo)下，在李校長(zhǎng)為首的學(xué)校行政的大力支持下，xx年年學(xué)校工會(huì)工作也取得了很好的成績(jī)。在不影響學(xué)校中心工作的前提下，我們相繼組織開展了元旦迎新聯(lián)歡、元宵節(jié)猜燈謎、六一節(jié)親子游藝、飛鏢、跳繩、滾鐵圈等一系列文體活動(dòng)，受到教工一致歡迎。今年我們調(diào)整了體檢地點(diǎn)，提高了體檢規(guī)格，為大家?guī)砹藢?shí)實(shí)在在的福利。在社發(fā)局婦女工作特色和品牌申報(bào)工作中，我們認(rèn)真梳理、總結(jié)和整合學(xué)校黨政工有關(guān)活動(dòng)，提出了“女教師心靈導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)”的特色和品牌，并參加了社發(fā)局工會(huì)面向全市范圍的展示活動(dòng)。xx年年，我本人也被評(píng)為第三教育署優(yōu)秀工會(huì)主席。當(dāng)然，這一切都離不開本屆工會(huì)委員會(huì)同仁的積極配合，更離不開全體教工的大力支持。

在過去一年中，我先后擔(dān)任了高一和高三的歷史教學(xué)任務(wù)。雖然對(duì)教材的內(nèi)容已經(jīng)十分熟悉了，但是我還是認(rèn)認(rèn)真真的備好每一節(jié)課，上好每一堂課。很榮幸的是，在學(xué)校組織的測(cè)評(píng)中，我的教學(xué)還得到了所在班級(jí)學(xué)生的較高認(rèn)可。我覺得這是對(duì)一名教師工作的最大肯定。

盡管工作十分繁忙，我還是十分珍惜每一次學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。一年來，我先后參加了社工委黨校舉辦的黨政干部培訓(xùn)班、上海市教委舉辦的歷史名師后備高研班、市委黨校舉辦的高級(jí)研修班，感覺收獲頗豐。同時(shí)，我還積極響應(yīng)李校長(zhǎng)提出的讀書活動(dòng)，閱讀了約翰·洛克的《教育漫話》等多部教育教學(xué)著作。

屈指算來，我來到洋涇中學(xué)已經(jīng)整整十三個(gè)年頭了。對(duì)于學(xué)校，對(duì)于學(xué)校的老師和學(xué)生，我都充滿著感激之情。因?yàn)槭菍W(xué)校，是學(xué)校的老師和學(xué)生給了我不斷成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。洋涇中學(xué)歷來是一個(gè)團(tuán)結(jié)祥和的大家庭。我們每一個(gè)人都為了她在忙碌而又開心地工作著，我們每一個(gè)人都希望她能越來越好。每每想到這一點(diǎn)，所有的忙碌和辛苦都變得微乎其微了。

最后，我要真心地表示我的感謝之情。感謝一年來上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助，感謝李校長(zhǎng)的大力支持，感謝總支、工會(huì)各位同仁的積極配合，感謝全體教工的關(guān)心和信任。在新的一年里，我會(huì)與大家一起為了我們的學(xué)校更加努力的工作。謝謝大家！

09年度述職報(bào)告篇十八

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

20xx年，我鎮(zhèn)民政工作在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和縣民政局的悉心關(guān)懷和大力支持下，緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委、政府中心工作，認(rèn)真貫徹省、市、縣"富民惠民，改善民生"精神，以改善民生、發(fā)展民主為重點(diǎn)，堅(jiān)持"以人為本，為民解困，為民服務(wù)"的理念，致力于進(jìn)一步完善社會(huì)保障制度和社會(huì)救助體系，打造公開、公平、公正的社會(huì)救助平臺(tái),切實(shí)保障困難群眾的基本生活權(quán)益，統(tǒng)籌城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、建設(shè)和諧社會(huì)。按照年初的工作部署，重點(diǎn)做好了以下幾項(xiàng)工作：

20xx年年初，我們鎮(zhèn)共有低保戶1178戶，2443人，低保標(biāo)準(zhǔn)從270元/人，提高到現(xiàn)在的300元/人，參保率達(dá)3.2%，是全縣平均水平。按市縣要求對(duì)我鎮(zhèn)低保戶進(jìn)行全面復(fù)核調(diào)整，我們?cè)?、5月份和8、9月份共用4個(gè)月時(shí)間清理了脫貧、死亡人員158戶、281人，對(duì)照低保復(fù)核情況及時(shí)更新低保系統(tǒng)信息，確保信息的準(zhǔn)確性。在復(fù)核過程中，我們嚴(yán)格按照文件上的要求入村入戶調(diào)查，做到戶戶與人見面、與卡見面，并做好鄰里調(diào)查走訪，積極宣傳低保政策，確保低保復(fù)核公開、公平、公正進(jìn)行，堅(jiān)持按照"應(yīng)保盡保、規(guī)范運(yùn)作、分類施保、動(dòng)態(tài)管理"的要求，層層把關(guān)，打造嵐山鎮(zhèn)陽光低保工程。

同時(shí)對(duì)新申請(qǐng)的低保戶嚴(yán)格按照申請(qǐng)、核查、公示、上報(bào)的程序進(jìn)行辦理。組織人員對(duì)新申請(qǐng)戶按照相關(guān)文件要求，采取入戶調(diào)查、鄰里走訪等形式，了解申請(qǐng)戶的家庭情況，并要求低保申請(qǐng)對(duì)象如實(shí)提供家庭成員經(jīng)濟(jì)狀況、就業(yè)情況、殘疾證、重病證明等，調(diào)查人員按照入戶調(diào)查情況填寫入戶調(diào)查表。在初步入戶調(diào)查的基礎(chǔ)上，我們組織專門人員會(huì)同村兩委干部、村民代表進(jìn)行逐戶評(píng)議，凡因正當(dāng)理由評(píng)議不通過的戶，當(dāng)場(chǎng)告知原因并退回申請(qǐng)，從源頭上杜絕"人情保、關(guān)系保"現(xiàn)象。對(duì)符合低保條件的戶，及時(shí)告知并準(zhǔn)備相關(guān)材料，填寫低保檔案，計(jì)算家庭收入，上報(bào)縣民政局，20xx年以來我鎮(zhèn)共集中審核上報(bào)了129戶348人，低保檔案基本整理結(jié)束。

我們鎮(zhèn)共有五保戶355人，其中在兩個(gè)敬老院集中供養(yǎng)的有167人，分散供養(yǎng)的有188人。1-11月份共有39名五保對(duì)象死亡，我們及時(shí)和縣民政局對(duì)接，增補(bǔ)了39名符合五保條件的老人，解決了他們的后顧之憂。今年我們嵐山敬老院提檔升級(jí)，按照"三有、三能、六達(dá)標(biāo)"的要求，我們積極向民政局爭(zhēng)取，把嵐山敬老院確定為20xx年改建工程，現(xiàn)在敬老院的改造已基本完成，新建了水沖廁所、洗衣房、浴室等公共設(shè)施，為所有五保老人房間鋪設(shè)了地磚、墻磚，安裝了馬桶，配置了空調(diào)，更換了門窗，并對(duì)敬老院重新進(jìn)行粉刷，現(xiàn)在的嵐山敬老院煥然一新，共投資近200萬元，得到了縣局領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可。

優(yōu)撫對(duì)象的各種優(yōu)待政策，全部及時(shí)足額兌現(xiàn)，我們今年共為20名60周歲以上退伍軍人辦理了退伍補(bǔ)貼，為7名殘疾軍人、老復(fù)員軍人家屬辦理了遺屬補(bǔ)助，為全鎮(zhèn)所有殘疾軍人換發(fā)新的殘疾軍人證，并免費(fèi)為所有的重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象辦理了城鎮(zhèn)醫(yī)療保險(xiǎn)，納入醫(yī)療救助平臺(tái)，為他們解決了看病難、看病貴等問題。

殯改工作第一次納入了縣對(duì)鎮(zhèn)的考核，主要考核火化率、骨灰公墓建設(shè)和平墳工作三項(xiàng)內(nèi)容，在這項(xiàng)工作中，我們認(rèn)真當(dāng)好黨委政府的參謀、助手，在10月7日殯改大會(huì)之后，我們積極組織宣傳車輛，在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)巡回宣傳，督促各村張貼標(biāo)語、橫幅，發(fā)放致學(xué)生家長(zhǎng)的一封信，廣泛宣傳殯改政策，做到家喻戶曉、人人皆知，形成了濃厚的殯改氛圍。從10月17日開始組織各村進(jìn)行平墳，到目前為止，全鎮(zhèn)主要道路兩側(cè)的墳頭已平遷結(jié)束，公益性公墓建設(shè)正在有序進(jìn)行，預(yù)計(jì)春節(jié)前能建成并投入使用。我們鎮(zhèn)的火化率達(dá)到100%，一直處于全縣的先進(jìn)位次。

20xx年來，我們兩次對(duì)全鎮(zhèn)低保戶、五保戶及重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象醫(yī)療平臺(tái)信息進(jìn)行審核，對(duì)各類人員的變更情況及時(shí)與縣衛(wèi)生局醫(yī)療救助系統(tǒng)對(duì)接，并在醫(yī)療系統(tǒng)中取消了500多名低保核銷人員、39名五保死亡人員及15名重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象的搭建信息。將新增的348名低保人員和39名新納入五保人員及時(shí)納入醫(yī)療救助平臺(tái)，確保他們能及時(shí)享受相應(yīng)的優(yōu)惠政策。

我們20xx年共為近200名新滿80周歲的老人辦理了尊老金登記;為4000多位60周歲以上老年人辦理了意外傷害保險(xiǎn);為5名孤兒辦理了瑞華助孤，幫助他們繼續(xù)完成學(xué)業(yè);對(duì)0-6歲的殘疾兒童進(jìn)行統(tǒng)計(jì)上報(bào)，并分類進(jìn)行康復(fù)訓(xùn)練;為全鎮(zhèn)23個(gè)民辦社團(tuán)及民辦非企業(yè)單位準(zhǔn)備材料，進(jìn)行登記;新增了嵐山、河灣兩個(gè)居家養(yǎng)老服務(wù)站;共辦理醫(yī)療救助38戶、臨時(shí)救助25戶、慈善救助5戶、為4名兒童申請(qǐng)大病慈善救助;接待來人來訪1500人次，發(fā)放救災(zāi)款7萬余元。

民政工作由于我個(gè)人認(rèn)識(shí)的原因，在業(yè)務(wù)上只滿足于完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，不注重工作創(chuàng)新，沒有形成亮點(diǎn)，在以后的工作中一定要在創(chuàng)新和亮點(diǎn)上下功夫。

述職人：

20xx年xx月xx日。