信訪培訓(xùn)心得體會總結(jié)(模板19篇)

心得體會是對自己在學(xué)習(xí)、工作或生活中的一些體會和感悟的總結(jié)。編寫一篇完美的心得體會，首先需要明確總結(jié)的目的和意義，確保其具有實(shí)際的價值和意義。以下是一些心得體會的范文，供大家查閱和參考。

信訪培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇一

作為一名國土資源工作人員，我有幸參加了一次國土信訪培訓(xùn)。這次培訓(xùn)給了我很多啟發(fā)和幫助，使我對信訪工作有了更深入的了解和思考。以下是我對這次培訓(xùn)的心得體會。

首先，在培訓(xùn)中我學(xué)到了信訪工作的重要性。信訪工作是一項(xiàng)關(guān)乎國土資源管理的重大任務(wù)，直接關(guān)系到國家政權(quán)的穩(wěn)定和社會的和諧。在培訓(xùn)中，老師給我們分享了很多實(shí)例，讓我深刻認(rèn)識到信訪工作涉及到的問題之復(fù)雜和敏感性。只有全面了解信訪工作的重要性，我們才能更加積極主動地投入進(jìn)去。

其次，培訓(xùn)讓我明白了信訪工作的基本方式和技巧。在培訓(xùn)中，老師向我們系統(tǒng)地介紹了信訪工作的相關(guān)政策和法律法規(guī)，并分享了一些成功經(jīng)驗(yàn)和技巧。例如，他告訴我們要注重溝通，要傾聽信訪群眾的心聲，要維護(hù)他們的合法權(quán)益。同時，他還強(qiáng)調(diào)了信訪工作的主動性和創(chuàng)造性，要積極主動發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。通過這次培訓(xùn)，我學(xué)會了運(yùn)用這些方式和技巧去做好信訪工作。

第三，培訓(xùn)加強(qiáng)了我們對信訪工作的責(zé)任感。在培訓(xùn)中，老師向我們介紹了一些涉及到信訪工作的典型案例，讓我們深刻認(rèn)識到信訪工作的重要性和困難性。他告訴我們，作為一名信訪工作人員，我們要有責(zé)任感和使命感，要堅(jiān)守崗位，為民服務(wù)。這種責(zé)任感和使命感不僅是工作職責(zé)的體現(xiàn)，更是作為一名公務(wù)人員應(yīng)有的品質(zhì)。這次培訓(xùn)讓我更加明確了自己的工作目標(biāo)，也更加堅(jiān)定了信心。

第四，培訓(xùn)提高了我們的專業(yè)水平和能力。在培訓(xùn)中，老師向我們介紹了信訪工作的相關(guān)知識和技能，并通過實(shí)例分析和案例研究來加深理解。他還組織了一些實(shí)地考察和模擬演練，讓我們親身參與到信訪工作中去。這些實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練不僅提高了我們的專業(yè)水平，還培養(yǎng)了我們的實(shí)際操作能力。通過這次培訓(xùn)，我感覺自己的能力得到了很大的提升，對信訪工作的自信也有了明顯的增強(qiáng)。

最后，培訓(xùn)激發(fā)了我們的學(xué)習(xí)熱情和工作激情。通過培訓(xùn)，我明白了學(xué)習(xí)是信訪工作的源泉和動力。培訓(xùn)中，老師不斷強(qiáng)調(diào)了學(xué)習(xí)的重要性，并向我們展示了一個好的學(xué)習(xí)環(huán)境和氛圍。他告訴我們要不斷學(xué)習(xí)新知識，積極參加培訓(xùn)和學(xué)術(shù)交流，不斷提升自己的綜合素質(zhì)。這種學(xué)習(xí)熱情和工作激情是我們在信訪工作中必不可少的。

總之，這次國土信訪培訓(xùn)對我產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。通過培訓(xùn)，我了解到了信訪工作的重要性、基本方式和技巧，增強(qiáng)了責(zé)任感和使命感，提高了專業(yè)水平和能力。同時，培訓(xùn)也激發(fā)了我的學(xué)習(xí)熱情和工作激情。我相信，在今后的工作中，我會更加積極主動地參與信訪工作，努力為國土資源管理做出更大的貢獻(xiàn)。

信訪培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇二

“政府辦事難，老百姓信訪多”這已經(jīng)成為了我們的共識，而針對這個問題的解決手段之一便是加強(qiáng)信訪培訓(xùn)。我也參加了近期所組織的信訪培訓(xùn)班，今天，我將與你分享我的心得和體會。

第二段：培訓(xùn)內(nèi)容與收獲。

在此次培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了政府機(jī)關(guān)中信訪辦的職責(zé)和工作程序，也了解了如何有效運(yùn)用各種渠道提交信訪、維護(hù)自己的權(quán)益。經(jīng)過這次培訓(xùn)，我對于如何行使自己的合法權(quán)益有了更深刻的理解。同時，我們還掌握了一些與人溝通、談判的方法，這些方法在日常生活和工作中都極為實(shí)用。

第三段：對于信訪現(xiàn)狀的認(rèn)識和思考。

通過培訓(xùn)，我也深刻地認(rèn)識到了當(dāng)前信訪問題嚴(yán)重的現(xiàn)實(shí)狀況。政府與老百姓之間的信息溝通還不夠順暢，導(dǎo)致大量的信訪問題得不到及時的處理。而一些人為了獲得某種利益不擇手段地提出虛假、重復(fù)的信訪，使得真正有需要解決問題的人難以得到及時的關(guān)注和幫助。這些問題的存在，需要政府更加重視和有效的措施。

第四段：信訪工作的重要性和奉獻(xiàn)精神。

從地方到中央，從退休老黨員到年輕的信訪干部，一直在為老百姓解決問題，努力改善老百姓的生活。他們無論身處任何崗位，在工作中都堅(jiān)守自己的本職工作，盡心盡責(zé)。反過來，老百姓也應(yīng)該充分理解和支持他們的工作。我們應(yīng)該相信這樣一個信訪體制，是最有效而且是最保障老百姓權(quán)益的一種形式。

第五段：提高信訪意識，共建和諧社會。

信訪意識對于每一個人都很重要，尤其是在政府與民眾溝通不充分甚至出現(xiàn)矛盾時更應(yīng)該關(guān)注這個問題。大家要樹立起相互信任、相互尊重的新觀念，加強(qiáng)各方面的溝通，促進(jìn)良性循環(huán)。對于我們個人來說，我們還需要遵紀(jì)守法，依法提出合理的意見，積極參與政府的治理事務(wù)，從而創(chuàng)建一個和諧、安定、良好的社會。

結(jié)尾：

總之，通過本次培訓(xùn)，我學(xué)到了許多實(shí)用的知識和技能，也進(jìn)一步認(rèn)識到信訪工作的重要性和奉獻(xiàn)精神。我們應(yīng)該充分認(rèn)識到此類問題的嚴(yán)重性，加強(qiáng)信訪意識，共同促進(jìn)中國社會不斷向好的方向發(fā)展。

信訪培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇三

作為公民，我們有著向政府反映自己合理訴求的權(quán)利。這種訴求可能是個體的，也可能是集體的，不過抵達(dá)政府并換來相應(yīng)處理結(jié)果的過程并不容易。設(shè)身處地地想一想，如果自己親手經(jīng)歷了籌備申訴書和提交信訪材料，一份科學(xué)全面的信訪培訓(xùn)就成為了必須的工具。

正如上文所述，信訪權(quán)是公民基本權(quán)利之一，其具體實(shí)現(xiàn)渠道是逐級上報。然而信訪是一項(xiàng)需要掌握技巧的事情，因此一份信訪培訓(xùn)的必要性就凸顯出來了。首先，信訪培訓(xùn)可以讓我們了解訴求的基本要素和提升信訪能力；其次，信訪培訓(xùn)可以讓我們掌握政策法規(guī)和相關(guān)知識；最后，信訪培訓(xùn)可以讓我們提升表述能力和溝通技巧。

信訪培訓(xùn)的內(nèi)容涉及到的方面較多。具體而言，可以包括：如何撰寫信訪材料，如何提升表述能力，如何掌握法律法規(guī)等。其中一個重要的方面是加強(qiáng)對信訪宣傳的培訓(xùn)。事實(shí)上，信訪工作的第一站就是宣傳工作，只有讓公民了解政策，才能讓他們樹立正確的信訪觀念，懂得如何合理維權(quán)。因此，舉辦科學(xué)合理的信訪培訓(xùn)也是增強(qiáng)公民的法律意識、維權(quán)意識的重要手段。

我個人對信訪培訓(xùn)有著自己的一些理解和體會。首先，信訪訴求要具有可操作性。也就是在申訴和反映的過程中，應(yīng)該清晰的表達(dá)要求和期望，同時也要有明確的實(shí)現(xiàn)途徑和過程，不能籠統(tǒng)和模糊。其次，表述要做到有理有據(jù)、條理清晰。在涉及到復(fù)雜的政策法規(guī)的具體細(xì)節(jié)時，要事先了解，不可以慌張而產(chǎn)生口誤。最后，不同的信訪事項(xiàng)，會有不同的處理流程和方式。因此要根據(jù)具體情形而靈活運(yùn)用，不可以一刀切、敷衍了事。

第五段：結(jié)尾。

信訪培訓(xùn)是一個不斷完善的過程。隨著社會的不斷發(fā)展和變革，相關(guān)法律法規(guī)和政策也會隨之調(diào)整和優(yōu)化。因此，信訪培訓(xùn)也要保持不斷跟進(jìn)和更新，對于更有效地推進(jìn)社會和諧、維護(hù)公民合法權(quán)益具有十分重要的意義。對于我個人來說，信訪培訓(xùn)也是具有實(shí)際意義的工作，其所提供的知識和技巧，不僅會對以后的信訪工作產(chǎn)生積極的貢獻(xiàn)，同時也可以為自己宣傳理念、提升表達(dá)能力帶來幫助，值得推廣和實(shí)踐。

信訪培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇四

黨校信訪培訓(xùn)是黨性教育的重要組成部分，是黨員干部提高政治素質(zhì)、提升工作能力的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。筆者有幸參加了黨校舉辦的一次信訪培訓(xùn)課程，在課程中我深感對黨性修養(yǎng)和服務(wù)群眾有了更深入的認(rèn)識，同時也對信訪工作有了更清晰的了解。在接下來的文章中，筆者將分享自己對于黨校信訪培訓(xùn)的心得體會。

第二段：深化黨性修養(yǎng)之旅。

首先，黨校信訪培訓(xùn)給我提供了一個深化黨性修養(yǎng)的機(jī)會。在課程中，我們通過學(xué)習(xí)黨的思想理論、黨的基本知識和黨的歷史，對自己有了更清醒的認(rèn)識。我們了解到黨的性質(zhì)、宗旨和價值追求，對黨的理論和黨的指導(dǎo)思想有了更加深入的了解和體會。通過對黨性修養(yǎng)的學(xué)習(xí)和思考，我認(rèn)識到作為一名黨員干部，要時刻保持對黨的忠誠，發(fā)揚(yáng)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，始終保持為人民服務(wù)的初心和使命。

第三段：提升工作能力之路。

其次，黨校信訪培訓(xùn)讓我提升了自己的工作能力。在課程中，我們學(xué)習(xí)了信訪工作的基本理論和實(shí)踐技巧，了解了信訪工作的重要性和挑戰(zhàn)。通過學(xué)習(xí)和討論，我明確了作為一名黨員干部在信訪工作中應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)，鍛煉了自己的處理問題的能力和應(yīng)對危機(jī)的能力。同時，我也學(xué)會了如何與信訪群眾進(jìn)行溝通和引導(dǎo)，提高了自己的溝通技巧和處理能力。這些知識和技能的提升不僅對我的工作有幫助，也對我個人的成長有著積極的影響。

第四段：理解信訪工作的價值。

再次，黨校信訪培訓(xùn)讓我對信訪工作有了更全面的理解。在課程中，我們深入學(xué)習(xí)了信訪工作的重要性和意義，了解了信訪工作的特點(diǎn)和難點(diǎn)。通過學(xué)習(xí)案例和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，我逐漸理解了信訪工作對于維護(hù)社會穩(wěn)定、促進(jìn)社會公平正義的重要作用。信訪工作既是發(fā)現(xiàn)和解決人民群眾訴求的重要途徑，也是對黨的路線方針政策的檢驗(yàn)和糾錯，為黨和政府改進(jìn)工作提供了重要的參考意見。通過信訪工作的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我更加深刻地認(rèn)識到了黨的執(zhí)政為民的初心和使命。

第五段：總結(jié)與展望。

綜上所述，黨校信訪培訓(xùn)是一次難得的機(jī)會，它不僅豐富了我的知識，提升了我的工作能力，也讓我對黨性修養(yǎng)和信訪工作有了更深入的認(rèn)識。通過這次培訓(xùn)，我明確了自己的發(fā)展方向，更加堅(jiān)定了為黨和人民奉獻(xiàn)的信心和決心。未來，我將繼續(xù)努力，不斷提高自己的素質(zhì)和能力，在實(shí)踐中不斷探索和進(jìn)步。希望通過我的努力和奮斗，為黨和人民的事業(yè)作出自己的貢獻(xiàn)。

信訪培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇五

近年來，我國工業(yè)化進(jìn)程不斷加快，工廠數(shù)量快速增加。但是，由于一些企業(yè)對員工權(quán)益保障不力，導(dǎo)致部分員工不滿情緒逐漸積累，最終出現(xiàn)信訪事件。為了有效處理潛在的信訪問題，保障員工合法權(quán)益，我所在工廠舉辦了一次信訪培訓(xùn)。下面，我將分享我在培訓(xùn)中的體會和心得。

首先，培訓(xùn)給我正確認(rèn)識了信訪的含義和目的。信訪是指個人或群體向上級單位或政府當(dāng)局提出要求、投訴、控訴、申訴等行為。通過培訓(xùn)，我了解到信訪是一種合法的維權(quán)方式，是為了保障員工的權(quán)益和解決問題。同時，信訪也是對社會治理的一種監(jiān)督機(jī)制，有助于發(fā)現(xiàn)和解決問題，維護(hù)社會穩(wěn)定。正確認(rèn)識信訪的目的，讓我在今后遇到問題時能夠更加冷靜和合理地處理，避免引發(fā)不必要的沖突和糾紛。

其次，培訓(xùn)加深了我對信訪流程和操作的理解。培訓(xùn)中，我們了解到信訪是有一定程序的，要經(jīng)過提出信訪、受理信訪、調(diào)查核實(shí)、處理答復(fù)等環(huán)節(jié)。作為信訪人，我們要依法合規(guī)地填寫申請表格，提供詳盡的證據(jù)材料，并按時在規(guī)定地點(diǎn)提交。同時，我們也了解到信訪過程中的注意事項(xiàng)，如遵守秩序、充分溝通、與工作人員保持合理關(guān)系等。通過培訓(xùn)，我的信訪操作水平得到提升，能夠更加規(guī)范、有序地進(jìn)行信訪活動。

再次，培訓(xùn)讓我明白了信訪中的溝通與協(xié)調(diào)的重要性。在信訪過程中，與工作人員的溝通和協(xié)調(diào)至關(guān)重要。通過培訓(xùn)，我學(xué)會了掌握與工作人員的溝通技巧，如理性表達(dá)、尊重對方等。同時，我們還學(xué)習(xí)到解決問題時要注重與工作人員的協(xié)調(diào)合作，要積極參與調(diào)查，提供真實(shí)的信息。只有通過良好的溝通與協(xié)調(diào)，才能更好地解決問題，讓雙方達(dá)成共識，共同維護(hù)和諧穩(wěn)定的勞動關(guān)系。

此外，培訓(xùn)也讓我更加關(guān)注員工權(quán)益保護(hù)的重要性。在工廠中，有些員工對自己的權(quán)益了解不深，甚至不知道如何維權(quán)。培訓(xùn)中，我們了解到我國有一系列法律法規(guī)來保護(hù)勞動者的權(quán)益，如《勞動法》、《工傷保險條例》等。我們學(xué)會了通過法律手段來維護(hù)自己的權(quán)益，如勞動合同爭議的調(diào)解、勞動糾紛的仲裁等。通過培訓(xùn)，我內(nèi)化了保護(hù)員工權(quán)益是每個員工的權(quán)利和責(zé)任，也明白了依法維權(quán)對自身和企業(yè)的發(fā)展都具有重要意義。

綜上所述，工廠信訪培訓(xùn)給我們提供了了解信訪的機(jī)會，使我們正確認(rèn)識信訪的含義和目的，深入了解信訪的流程和操作，明白了信訪中溝通與協(xié)調(diào)的重要性，加深了對員工權(quán)益保護(hù)的重視。信訪培訓(xùn)為我們提供了技能和思路，讓我們能更好地維護(hù)自身權(quán)益、解決問題，也有助于企業(yè)的和諧發(fā)展。我相信，在今后的工作和生活中，通過這次培訓(xùn)的經(jīng)歷，我能夠更好地應(yīng)對各種問題和挑戰(zhàn)，為自己和企業(yè)創(chuàng)造更好的發(fā)展環(huán)境。

信訪培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇六

作為公民，每個人都有權(quán)利進(jìn)行信訪，表達(dá)自己的訴求和意見。但如何有效地進(jìn)行信訪，卻是需要一定的技巧和知識的。最近，我參加了一次信訪培訓(xùn)，從中受益匪淺，下面我就與大家分享一下我的心得體會。

第二段：學(xué)習(xí)信訪手法。

在信訪培訓(xùn)中，我了解了不少信訪的專業(yè)知識和技巧。比如，在寫信時必須確定收信人和主題，要適當(dāng)?shù)厥褂檬聦?shí)和數(shù)據(jù)，寫信的語言要簡潔明了、適當(dāng)委婉。另外，在信訪過程中，還要注意禮貌、耐心、真誠地與相關(guān)人員溝通交流，盡量避免采用激烈、極端的手段和口氣，以爭取對方的理解和支持。

第三段：了解信訪法規(guī)。

信訪培訓(xùn)還介紹了信訪的法規(guī)和程序。正確認(rèn)識法律和程序，不僅是權(quán)利的保證，也是信訪的技巧。信訪者要在尊重法律、尊重他人的前提下，維護(hù)自己的合法權(quán)益。同時，也要了解其它法律法規(guī)，比如行政訴訟法、行政程序法、人民調(diào)解法等，使自己能夠自覺地服從法律和法律程序的要求，維護(hù)自己的權(quán)益。

第四段：增強(qiáng)信訪意識。

信訪培訓(xùn)還從人身安全、應(yīng)急處理、社會公德等方面對信訪者進(jìn)行了教育和培訓(xùn)，使我們更加深刻地認(rèn)識到作為一個信訪者，自己的行為和言論要是公民利益最大化的結(jié)果。同時，要時刻把信訪過程納入到法治中國建設(shè)的大背景中，增強(qiáng)信訪意識，以擁有一個文明、有序、平和、安全、穩(wěn)定的社會為信訪目標(biāo)。

第五段：總結(jié)。

從信訪培訓(xùn)中，我明白了作為一個普通公民信訪的重要性，學(xué)習(xí)了信訪的手法和技巧，增強(qiáng)了一定的信訪意識，更加熟悉了信訪法規(guī)和程序，這些都將成為我今后進(jìn)行信訪工作的基礎(chǔ)和動力。同時，我也深感作為信訪者，必須時刻謹(jǐn)記自己的身份和責(zé)任，用文明、理性、有序的方式表達(dá)心聲，通過信訪行使合法權(quán)益，為社會進(jìn)步、民生幸福做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。

信訪培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇七

近年來，我國國有企業(yè)信訪問題頻發(fā)，引起了廣泛的社會關(guān)注。為了加強(qiáng)國有企業(yè)員工的信訪意識和能力，提高工作效率和維護(hù)企業(yè)形象，我所在的國企組織了一次信訪培訓(xùn)。經(jīng)過學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我深深地體會到了信訪工作的重要性和復(fù)雜性。以下是我對這次培訓(xùn)的心得體會。

首先，信訪工作是一項(xiàng)緊張而復(fù)雜的任務(wù)。通過培訓(xùn)，我了解到信訪的范圍十分廣泛，包括了個人和單位的信訪，涉及的領(lǐng)域涵蓋政治、經(jīng)濟(jì)、社會等各個方面。對于國企員工來說，處理信訪事務(wù)必須要注重依法辦事、維護(hù)穩(wěn)定的原則，還要具備處理抗議、維穩(wěn)等各種突發(fā)情況的能力。因此，要在信訪工作中做好處理和應(yīng)對各種復(fù)雜情況的準(zhǔn)備工作，進(jìn)行科學(xué)合理的決策和處置。

其次，信訪工作需要高超的溝通協(xié)調(diào)能力。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了信訪工作的方法和技巧，包括傾聽和溝通能力的提升。信訪處事需要善于傾聽，尊重信訪人的合理合法訴求，理性分析問題。同時，要與不同部門、不同層級的人員進(jìn)行有效溝通，協(xié)調(diào)各方利益，以達(dá)到問題解決的最佳結(jié)果。

再次，信訪工作是一項(xiàng)充滿挑戰(zhàn)的任務(wù)，需要有堅(jiān)定的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。信訪處員工在處理信訪事務(wù)時，既要正視問題，確保公平公正，同時要做好風(fēng)險評估和應(yīng)對，以維護(hù)企業(yè)的利益和形象。信訪工作需要員工具備堅(jiān)定的責(zé)任心和擔(dān)當(dāng)精神，不僅要注重問題解決的方案和效果，還要考慮企業(yè)整體利益和長遠(yuǎn)發(fā)展。

此外，信訪工作還需要有良好的法律意識。在本次培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了信訪工作的相關(guān)法律法規(guī)，包括信訪權(quán)利和義務(wù)、模范信訪人的評選標(biāo)準(zhǔn)等。在信訪工作中，處理問題要符合法律規(guī)定，準(zhǔn)確把握各項(xiàng)法律政策，以避免給企業(yè)造成不必要的損失和麻煩。

最后，信訪工作要注重創(chuàng)新和學(xué)習(xí)。培訓(xùn)中，我們了解到國有企業(yè)的信訪工作對于員工的能力要求不斷提高，因此我們要積極學(xué)習(xí)，不斷提升自己的技能和知識水平。同時，要與同行業(yè)的企業(yè)進(jìn)行交流和學(xué)習(xí)，吸取其他企業(yè)在信訪工作中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，以不斷完善和創(chuàng)新信訪工作的方法和策略。

綜上所述，國企信訪培訓(xùn)給我留下了深刻的印象。通過這次培訓(xùn)，我認(rèn)識到信訪工作的重要性和復(fù)雜性，增強(qiáng)了溝通協(xié)調(diào)能力、責(zé)任擔(dān)當(dāng)精神和法律意識。我將在今后的工作中不斷提升自己的信訪能力，以更好地為企業(yè)和社會做出貢獻(xiàn)。

信訪培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇八

信訪工作是一項(xiàng)很繁雜、很具體的工作，沒有老本可吃，什么時候重視了，什么時候工作就有成效;什么時候松懈了，整個工作就會前功盡棄，毀于一旦。下面是本站小編為大家收集整理的信訪學(xué)習(xí)。

總結(jié)，歡迎大家閱讀。

基層信訪工作是紀(jì)檢監(jiān)察部門聯(lián)系群眾、獲取信息和案件線索的主要渠道,也是紀(jì)檢監(jiān)察部門依靠群眾監(jiān)督的一項(xiàng)十分重要的基礎(chǔ)性工作。近年來，隨著民主法制建設(shè)的不斷加強(qiáng)，反腐敗斗爭的不斷深入，如何解決好發(fā)生在群眾身邊、侵害群眾利益的問題，使矛盾和問題解決在萌芽狀態(tài)，是對信訪工作的新考驗(yàn)。信訪工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)在基層，在城區(qū)是企業(yè)改制、下崗職工生活出路問題及城鎮(zhèn)建設(shè)、拆遷、安置、賠償及管理中的問題;在農(nóng)村是村級村務(wù)、財務(wù)公開透明及上級惠農(nóng)政策的落實(shí)問題。這中間就存在著職工與企業(yè)、群眾與鄉(xiāng)村干部之間的矛盾。如何做好這項(xiàng)難度高、責(zé)任重的基礎(chǔ)性問題是每個基層紀(jì)檢干部應(yīng)該深刻考慮的問題。

一、**縣基層信訪工作存在的問題。

(一)個別領(lǐng)導(dǎo)干部對信訪工作認(rèn)識不到位。認(rèn)為抓基層信訪工作傷神費(fèi)力，影響抓經(jīng)濟(jì)建設(shè)這個中心，把信訪工作與經(jīng)濟(jì)發(fā)展對立起來。

(二)信訪內(nèi)容由以政治問題為主轉(zhuǎn)變?yōu)橐越?jīng)濟(jì)利益為主。反映農(nóng)民負(fù)擔(dān)問題、“三亂”問題、拖欠工資、醫(yī)藥費(fèi)、征地拆遷補(bǔ)償、企業(yè)改制、承包收入、經(jīng)營方式、社會保障等方面為適應(yīng)社會發(fā)展需要而進(jìn)行政策調(diào)整，在執(zhí)行新政策當(dāng)中出現(xiàn)的一些信訪問題增多。而反映政治問題的信訪明顯減少。

(三)信訪形式多樣化。一是涉法、涉訴信訪問題增多，相當(dāng)一部分群眾仍受人治社會管理意識的影響，信訪不信法，認(rèn)為權(quán)大于法，走司法程序解決問題需要支付一定費(fèi)用，而采取向黨政機(jī)關(guān)信訪的形式又直接、不需交費(fèi)等。明明行政手段無法解決的問題，偏偏堅(jiān)持走信訪路。二是異常訪有增無減。如發(fā)生交通事故方面的問題，本應(yīng)由交通管理部門依法裁決處理;正常情況下的職工病故問題也非工傷死亡等，但部分信訪人在信訪部門明確解釋和引導(dǎo)后，仍然堅(jiān)持到黨政機(jī)關(guān)纏訪、鬧訪要求解決。三是群眾對信訪存在的一些問題不直接交予當(dāng)?shù)夭块T受理，而是將信訪件交予地區(qū)紀(jì)委、自治區(qū)紀(jì)委，甚至是中紀(jì)委。

二、解決的方法及對策。

(一)完善現(xiàn)有信訪體系。堅(jiān)持分級負(fù)責(zé)、門口辦理，誰主管、誰負(fù)責(zé)和屬地管理，及時、就地依法依政策解決問題與思想疏導(dǎo)教育相結(jié)合的原則。建立職能明確，分工有序，協(xié)調(diào)協(xié)作，高效統(tǒng)一的新時代人民信訪體制。一要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，各級領(lǐng)導(dǎo)不僅要經(jīng)常過問信訪工作情況，親自查辦、督辦大案、要案。還要針對信訪中的問題，做好調(diào)研工作，推進(jìn)信訪體制的改革和創(chuàng)新。其次，強(qiáng)化信訪部門的上下級指導(dǎo)、監(jiān)督關(guān)系。明確各級信訪機(jī)構(gòu)接受同級政府和上級信訪機(jī)構(gòu)的共同領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)上級信訪機(jī)構(gòu)對下級機(jī)構(gòu)工作的指導(dǎo)和督察，將信訪督察納入各級政府工作考核內(nèi)容中。第三，破除地區(qū)界限和條塊分割的信訪舊觀念，整合信訪部門和資源，把條塊管理和屬地管理結(jié)合起來，以屬地管理為主，成立綜合信訪辦，在責(zé)任追究機(jī)制中強(qiáng)化屬地管理責(zé)任。

(二)制定信訪工作制度。從增強(qiáng)信訪工作制度可操作性和促進(jìn)信訪工作制度化、規(guī)范化，提升信訪工作質(zhì)量的角度出發(fā)，著重將信訪工作操作程序進(jìn)一步細(xì)化，強(qiáng)化辦理人員和涉案單位的責(zé)任，例如建立首問責(zé)任制、責(zé)任追究制、律師接待制、領(lǐng)導(dǎo)包案制等在實(shí)踐中證明切實(shí)可行有效的制度。細(xì)化追究責(zé)任的處罰條款，明確執(zhí)罰機(jī)關(guān)，避免出現(xiàn)信訪問題互相推委，久拖不決和信訪“石沉大?！钡那闆r。

(三)加強(qiáng)信訪法制化建沒。首先，信訪工作人員在辦理群眾來信來訪事項(xiàng)時，要堅(jiān)持依法辦事，掌握好相關(guān)的國家政策、法規(guī)，做好信訪群眾的解釋、疏導(dǎo)工作。其次，依法處理信訪案件。對一些重大疑難案件，要充分運(yùn)用法律手段，及時引入法律程序，以減少干群矛盾，維護(hù)群眾利益。第三，引導(dǎo)群眾依法上訪。對正常的群眾上訪，要暢通渠道，認(rèn)真接待，引導(dǎo)群眾逐級上訪。對少數(shù)以信訪為名，組織串聯(lián)，甚至煽動群眾鬧事，干擾機(jī)關(guān)和社會的正常秩序，造成嚴(yán)重后果，觸犯法律的，要依法進(jìn)行處理。

(四)加強(qiáng)信訪網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。第一，加強(qiáng)基層信訪網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。要按照“標(biāo)本兼治，重在治本，防治結(jié)合，治本清源”的原則，建立控源治本機(jī)制。加強(qiáng)縣、鄉(xiāng)一級信訪隊(duì)伍建設(shè)，要配齊配強(qiáng)信訪工作人員，保證必要的經(jīng)費(fèi)和辦公條件。建立預(yù)防預(yù)警機(jī)制，包括建立苗頭排查檔案、信訪跟蹤檔案以及定期向上級通報等制度。第二，建立自下而上、聯(lián)系暢通、資源共享的各級信訪網(wǎng)絡(luò)。通過建立信訪電子平臺，分級歸類建立電子檔案，將信訪接待、交辦、轉(zhuǎn)辦、督辦程序?qū)嵭须娮踊?/p>

一、暢通渠道善待信訪群眾。

群眾信訪是社會矛盾的客觀反映，是群眾自身承受能力的外在表現(xiàn)。依法、有序、活躍的群眾信訪活動，是我們黨和國家興旺的標(biāo)志，是黨群關(guān)系正常的表現(xiàn)?！叭瞬粋牟宦錅I，人無難事不上訪”。信訪群眾大多是遇到了自身無法克服的困難和問題，因超越了自身的承受能力，他們只得求助于各級政府。群眾信訪無小事。從表象上看，群眾信訪反映的問題都是些瑣碎、繁雜的小事，而對信訪人來說，是大事、難事。這些事，事事連著家事、國事;事事系著人心、民心。辦好群眾的信訪事，就能為黨和政府贏得一片民心，為社會增添一份安寧。我們不能將正常的、依法有序的信訪視為不穩(wěn)定因素，更不能消極地對待群眾信訪活動。惟有切實(shí)暢通信訪渠道，及時妥善地解決信訪中反映的問題，才能提升社會秩序的“穩(wěn)定系數(shù)”。暢通信訪渠道，善待信訪群眾，才能保持黨和群眾的密切聯(lián)系，才能保證群眾的合法權(quán)益不受侵犯，才是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、維護(hù)社會穩(wěn)定的明智之舉。

首先，要構(gòu)筑大格局，落實(shí)責(zé)任制，合理分流信訪量。要構(gòu)筑黨和政府聯(lián)系群眾的全方位、多層次、多渠道的信訪大格局，營造人人關(guān)心、支持信訪工作的大環(huán)境。要健全市、縣(市、區(qū))、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村四級信訪工作網(wǎng)絡(luò)，健全以各級黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪工作責(zé)任制為主體的縱到底、橫到邊的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。從組織體系上保證“分級負(fù)責(zé)、歸口處理”的原則落到實(shí)處。尤其要加強(qiáng)基層基礎(chǔ)信訪工作，加強(qiáng)信訪系統(tǒng)上下之間，機(jī)關(guān)職能部門之間的聯(lián)系，形成一方受理，多方聯(lián)動，確保群眾信訪反映的問題，能及時、就地、妥善得到處理，以適應(yīng)當(dāng)前信訪工作的新形勢，新變化。

其次，要建立黨和政府聯(lián)系群眾的快車道。為適應(yīng)新形勢下群眾信訪快節(jié)奏的要求，要運(yùn)用現(xiàn)代化的通信網(wǎng)絡(luò)，建立起黨和政府聯(lián)系群眾的快車道。讓群眾既可以運(yùn)用傳統(tǒng)的寫信、走訪形式向黨和政府反映問題，又可以通過電話、電報、電子郵件、網(wǎng)上信訪等現(xiàn)代通信方式，快捷地向黨和政府提出意見、建議和要求。

再次，要加強(qiáng)信訪信息工作，及時反映群眾呼聲。各級信訪部門要及時、準(zhǔn)確、真實(shí)地反映人民群眾的想法、意見和建議，反映人民群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、苗頭性、傾向性的問題，反饋黨的各項(xiàng)政策的執(zhí)行情況，深入開展調(diào)查研究，加大對信訪信息的綜合開發(fā)利用，努力為各級黨委、政府的科學(xué)決策提供參考意見和建議。

第四，要積極探索長效運(yùn)行機(jī)制本文來自文秘，轉(zhuǎn)載請保留此標(biāo)記。，減少“三訪”。當(dāng)前“越級訪”、“重復(fù)訪”、“群體訪”增多，信訪工作面臨很大的壓力，群眾為此也付出了較高的信訪成本。要積極探索有效的信訪工作運(yùn)行機(jī)制，既要確保信訪渠道暢通，又要減少越級訪、重復(fù)訪、集體訪，特別是減少去京赴省來市越級上訪。一要完善領(lǐng)導(dǎo)下訪、約訪制度，變?nèi)罕娚显L為領(lǐng)導(dǎo)主動下訪，實(shí)現(xiàn)信訪工作重心下移。下訪領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)以縣處級以下干部為主，市以上領(lǐng)導(dǎo)下訪對于推動、促進(jìn)信訪工作的開展，推動、促進(jìn)疑難信訪問題的解決，推動、促進(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)起到了積極作用、取得了明顯成效。但從信訪實(shí)踐看，許多信訪問題發(fā)生在基層，解決也在基層，許多信訪問題的解決是上級機(jī)關(guān)無法取代，也不應(yīng)該越俎代庖的?？h處級以下干部要結(jié)合工作分工，開展定期不定期的經(jīng)常性的下訪約訪活動，主動上門傾聽群眾呼聲，解決群眾實(shí)際問題。市以上領(lǐng)導(dǎo)可結(jié)合信訪中帶普遍性、傾向性的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題進(jìn)行下訪、約訪，開展信訪調(diào)研，主要解決政策性、全局性的問題。二要完善矛盾糾紛排查調(diào)處制度，變被動為主動，實(shí)現(xiàn)信訪工作關(guān)口前移。要層層建立矛盾糾紛排查制度。排查分析本單位可能出現(xiàn)的問題，及時、就地調(diào)處化解在矛盾糾紛的初發(fā)階段。三要完善信訪工作重點(diǎn)管理和考核制度，變壓力為動力，實(shí)現(xiàn)信訪工作長效管理。要將信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任分解量化，納入黨政干部年度考核內(nèi)容，激發(fā)各級領(lǐng)導(dǎo)抓信訪、保穩(wěn)定、促發(fā)展的積極性。

二、規(guī)范行為維護(hù)正常的信訪秩序。

首先，要規(guī)范信訪辦理行為，維護(hù)信訪群眾的合法權(quán)益。一要規(guī)范工作程序，健全工作制度。規(guī)范信訪受理、查辦、結(jié)案、回告、歸檔工作。健全信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制、首問負(fù)責(zé)制、責(zé)任追究制等行之有效的制度。對群眾署名的來信，責(zé)任單位要認(rèn)真處理，并將辦理情況回告信訪人。要防止和糾正將群眾來信一轉(zhuǎn)了之、不督不辦，不問結(jié)果的現(xiàn)象。對群眾來訪反映的問題，要按首問負(fù)責(zé)制的要求，接待人員能當(dāng)面解答和處理的，當(dāng)場予以解答處理;不能當(dāng)面解答處理的，要落實(shí)承辦單位和承辦人限期解決。對申訴類和求決類信訪問題的處理情況應(yīng)根據(jù)信訪人的要求及時出具《信訪處理意見書》;對群眾持《信訪處理意見書》逐級上訪的，受理單位要在規(guī)定的時間內(nèi)認(rèn)真復(fù)查處理，并答復(fù)信訪人。二要依法分流和妥善解決涉法信訪問題。對涉法信訪案件，信訪部門要加強(qiáng)與人大、公、檢、法司有關(guān)部門的聯(lián)系，積極引導(dǎo)群眾按法定程序解決，公檢法部門要切實(shí)履行職責(zé)，嚴(yán)格依法辦事，所在地人大和政法部門要加強(qiáng)協(xié)調(diào)和督辦，建立公檢法司與信訪部門聯(lián)席會議制度，定期研究解決涉法信訪問題。三要繼續(xù)開展評選文明接待室活動。要在信訪工作量大的部門和單位開展創(chuàng)建文明接待室活動，進(jìn)一步規(guī)范文明接待用語、接待程序，提高接待質(zhì)量和水平。

其次，要規(guī)范群眾的信訪行為，切實(shí)改變當(dāng)前信訪活動中仍然存在的無序性。一要加大。

對新修訂的《浙江省信訪條例》的宣傳力度，引導(dǎo)群眾依法逐級有序信訪，進(jìn)一步規(guī)范和維護(hù)群眾上訪秩序。二要區(qū)分正常上訪和非正常上訪，對群眾按《信訪條例》要求的正常上訪，各級都應(yīng)滿腔熱情地接待，實(shí)事求是地處理。對群眾未按《信訪條例》要求的非正常上訪，要教育疏導(dǎo)在先，限其在規(guī)定的時間內(nèi)按《信訪條例》要求有序上訪。三要對極少數(shù)別有用心、以上訪為幌子借機(jī)鬧事、不聽勸告和警告的違規(guī)違法人員依法處置，以儆效尤。消除一些信訪人中存在的“大鬧大解決，小鬧小解決，不鬧不解決”的心理錯覺。真正做到對群眾有理有序的信訪想方設(shè)法幫助解決，有理無序的先變無序?yàn)橛行蚝笳J(rèn)真加以解決，無理無序的依法處理。只有依法維護(hù)信訪秩序，才能保護(hù)絕大多數(shù)信訪人的合法權(quán)益。

三、著力解決群眾信訪問題盡力降低群眾信訪成本。

低成本信訪是信訪群眾的首選，著力就地解決群眾信訪問題是降低信訪成本的關(guān)鍵所在。只有把群眾信訪反映的問題就地、及時、妥善解決，才能提高群眾對基層干部的信任度，才能減少越級信訪、減少重復(fù)信訪、減少集體上訪。

一是講求時效，做到“二及時”。及時辦理。要按照“馬上就辦、一步到位”的要求，對群眾的初信初訪凡有權(quán)直接作出處理決定的黨政機(jī)關(guān)或單位，應(yīng)及時處理，及早解決。要采取換位思考的方式，多從群眾的角度考慮問題，急群眾之所急，想群眾之所想，真心實(shí)意為群眾解決實(shí)際困難和問題。寧可干部少休息，也不能讓信訪群眾多跑路，更不能讓信訪群眾跑冤枉路。及時溝通。承辦單位不僅要及時向交辦單位報結(jié)，更要及時與信訪人溝通，以利鞏固信訪辦理成果，就地穩(wěn)定信訪人，減少重復(fù)信訪和越級信訪。可將辦理時限、辦事程序、辦理結(jié)本文來自文秘，轉(zhuǎn)載請保留此標(biāo)記。果、承辦人員，及時與信訪人溝通，確保信訪人對信訪件辦理情況知情權(quán)。同時，也可將聽證機(jī)制、政務(wù)公開機(jī)制、引入信訪辦理工作中。

二是注重實(shí)效，做到“三到位”。督查到位。對交辦的重要信訪件和重大疑難信訪件，交辦單位要實(shí)行跟蹤督辦，一抓到底，直至該解決的問題解決到位。對超越職責(zé)范圍的疑難問題和涉及多部門的疑難問題，要指定一個責(zé)任部門牽頭協(xié)調(diào)，其它部門配合，限時解決。對因頂拖不辦、弄虛作假造成延期報結(jié)和越級信訪等后果的，要追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及責(zé)任人的責(zé)任。落實(shí)到位。對該解決也有條件解決的問題，要盡快處理落實(shí)到位，問題不解決不撒手。信訪處理要一步到位，寧可一次性處理略微從寬，切不可采用擠牙膏式的吊胃口。思想疏導(dǎo)工作到位。對要求合理但解決條件暫不具備的問題，要耐心細(xì)致地做好群眾就地穩(wěn)定的思想疏導(dǎo)工作，并積極向上級領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門反映，爭取問題早解決;對要求過高無法解決的問題，既要動之以情，曉之以理，耐心細(xì)致地做好信訪人疏導(dǎo)工作，又要明確態(tài)度，把話講死，不要留有余地，以促使信訪人息信止訪。

三是講求質(zhì)量，講究方法和策略。一要善于舉一反三，不能就信訪辦信訪。對帶普遍性的、傾向性的問題，要通過辦一件信訪，解決一片類似問題。如反映當(dāng)前農(nóng)村土地征用中的問題、城市拆遷中的問題。二要深入群眾，掌握第一手材料。信訪工作是一項(xiàng)實(shí)實(shí)在在的工作，工作不到位，問題難解決。要防止從電話到電話，從會議到會議的官僚主義作風(fēng)，只有深入到第一線、掌握第一手材料，才能取得工作的主動權(quán)，才能把好事辦好，實(shí)事辦實(shí)。三要善于找出問題的癥結(jié)所在，控源治本。近年來我市信訪總量上升與改革力度加大、重點(diǎn)工程建設(shè)加快密切相關(guān)，由此引發(fā)的信訪問題又與各種利益的驅(qū)動和基層組織的基礎(chǔ)建設(shè)緊密相聯(lián)。許多信訪問題的發(fā)生是對基層黨組織戰(zhàn)斗力的一次最實(shí)際的檢驗(yàn)，也是對干部工作作風(fēng)、工作水平的一次考驗(yàn)。要找準(zhǔn)問題的癥結(jié)所在，對癥下藥，才能有效化解矛盾。衡量信訪處理質(zhì)量，主要看能否做到“三個經(jīng)得起”。經(jīng)得起上級審理。經(jīng)得起群眾評說，經(jīng)得起時間檢驗(yàn)。達(dá)到群眾滿意、領(lǐng)導(dǎo)滿意、自己滿意。

按照組織安排，我于20xx年5月20日至6月20日在縣信訪局工作。經(jīng)過一個多月時間的專職處理和接待來信來訪工作，讓我更深層次的理解在新時期做好信訪工作至關(guān)重要，我也是一名從基層干起的領(lǐng)導(dǎo)干部，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)也處理了不少的信訪事件，但這次直接面對面接處信訪工作，使我更加明白：新時期的信訪工作是人民群眾反映訴求的正當(dāng)途徑，是解決群眾困難、化解社會矛盾、促進(jìn)社會和諧的重要渠道，處理信訪事件時應(yīng)靈活、變通，方式方法得當(dāng)。

一、開展工作的基本情況。

信訪部門是代表黨委政府形象的部門，言行舉止應(yīng)符合黨委政府形象。由于部門的特殊性，政策性非常強(qiáng)，所以說話要有理有據(jù)，言語要嚴(yán)謹(jǐn)，用詞要得當(dāng)。在構(gòu)建和諧社會的指導(dǎo)思想下，努力做好維護(hù)地區(qū)穩(wěn)定的工作，把矛盾盡量化解在基層，最終目標(biāo)是讓百姓安居樂業(yè)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)良好的持續(xù)的發(fā)展。

我是剛從鄉(xiāng)鎮(zhèn)調(diào)任縣商務(wù)和外事僑務(wù)局任局長不到半年，許多工作還正在熟悉當(dāng)中，原來我局負(fù)責(zé)全縣企業(yè)改制工作，所以全縣企改遺留問題較多，在上任信訪工作之前，我再次熟讀了《信訪條例》，按照信訪工作流程處理各種來信來訪。在對待上訪人要和藹可親，把百姓的訴求當(dāng)成自己的事情，按照“四個到位”的要求，認(rèn)真分析哪些是能夠解決的，哪些是需要做思想疏導(dǎo)工作的，哪些是需要制訂穩(wěn)控措施的，分類處理，一項(xiàng)一項(xiàng)的抓好落實(shí)，切實(shí)做到“訴求合理的解決問題到位，訴求無理的思想教育到位，行為違法的依法處理到位，生活困難的幫扶救助到位”。按照《信訪條例》規(guī)定的時限辦結(jié)各類信訪事件。我工作的一個多月理共接待來訪5件，屬我管職權(quán)范圍辦結(jié)4件，轉(zhuǎn)相關(guān)部門辦理1件。特別是對尚勇煤礦職工上訪問題，在一個星期內(nèi)及時處理和辦結(jié)，解決了多年的改制遺留問題。

二、如何做好新時期的信訪工作。

近年來，隨著民主法制建設(shè)的不斷加強(qiáng)，信訪工作也趨向規(guī)范化，如何解決好發(fā)生在群眾身邊、侵害群眾利益的問題，使矛盾和問題解決在萌芽狀態(tài)，是對信訪工作的新考驗(yàn)。信訪工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)在基層，在城區(qū)是企業(yè)改制、下崗職工生活出路問題及城鎮(zhèn)建設(shè)、拆遷、安置、賠償及管理中的問題;在農(nóng)村是村級村務(wù)、財務(wù)公開透明及上級惠農(nóng)政策的落實(shí)問題。這中間就存在著職工與企業(yè)、群眾與鄉(xiāng)村干部之間的矛盾。如何做好這項(xiàng)難度高、責(zé)任重的基礎(chǔ)性問題是每個領(lǐng)導(dǎo)和信訪工作干部應(yīng)該深刻考慮的問題。群眾信訪是社會矛盾的客觀反映，是群眾自身承受能力的外在表現(xiàn)。依法、有序、活躍的群眾信訪活動，是我們黨和國家興旺的標(biāo)志，是黨群關(guān)系正常的表現(xiàn)?！叭瞬粋牟宦錅I，人無難事不上訪”。信訪群眾大多是遇到了自身無法克服的困難和問題，因超越了自身的承受能力，他們只得求助于人民政府。群眾信訪無小事，從表象上看，群眾信訪反映的問題都是些瑣碎、繁雜的小事，而對信訪人來說，是大事、難事。這些事，事事連著家事、國事;事事系著人心、民心。辦好群眾的信訪事，就能為黨和政府贏得一片民心，為社會增添一份安寧。我們不能將正常的、依法有序的信訪視為不穩(wěn)定因素，更不能消極地對待群眾信訪活動。惟有切實(shí)暢通信訪渠道，及時妥善地解決信訪中反映的問題，才能提升社會秩序的“穩(wěn)定系數(shù)”。暢通信訪渠道，善待信訪群眾，才能保持黨和群眾的密切聯(lián)系，才能保證群眾的合法權(quán)益不受侵犯，才是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、維護(hù)社會穩(wěn)定的明智之舉。當(dāng)前新形勢下，我們應(yīng)該加強(qiáng)以下幾點(diǎn)：

(一)要構(gòu)筑大格局，落實(shí)責(zé)任制，合理分流信訪量。要構(gòu)筑黨和政府聯(lián)系群眾的全方位、多層次、多渠道的信訪大格局，營造人人關(guān)心、支持信訪工作的大環(huán)境。要健全縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村、組四級信訪工作網(wǎng)絡(luò)，健全以各級黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪工作責(zé)任制為主體的縱到底、橫到邊的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。從組織體系上保證“分級負(fù)責(zé)、歸口處理”的原則落到實(shí)處。尤其要加強(qiáng)基層信訪工作，加強(qiáng)信訪系統(tǒng)上下之間，機(jī)關(guān)職能部門之間的聯(lián)系，形成一方受理，多方聯(lián)動，確保群眾信訪反映的問題，能及時、就地、妥善得到處理，以適應(yīng)當(dāng)前信訪工作的新形勢，新變化。

(二)要建立黨和政府聯(lián)系群眾的快車道。為適應(yīng)新形勢下群眾信訪快節(jié)奏的要求，要運(yùn)用現(xiàn)代化的通信網(wǎng)絡(luò)，建立起黨和政府聯(lián)系群眾的快車道。讓群眾既可以運(yùn)用傳統(tǒng)的寫信、走訪形式向黨和政府反映問題，又可以通過電話、電報、電子郵件、網(wǎng)上信訪等現(xiàn)代通信方式，快捷地向黨和政府提出意見、建議和要求。

(三)要加強(qiáng)信訪信息工作，及時反映群眾呼聲。各級信訪網(wǎng)絡(luò)要及時、準(zhǔn)確、真實(shí)地反映人民群眾的想法、意見和建議，反映人民群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、苗頭性、傾向性的問題，反饋黨的各項(xiàng)政策的執(zhí)行情況，深入開展調(diào)查研究，加大對信訪信息的綜合開發(fā)利用，努力為各級黨委、政府的科學(xué)決策提供參考意見和建議。

(四)要積極探索長效運(yùn)行機(jī)制，減少“三訪”。當(dāng)前“越級訪”、“重復(fù)訪”、“群體訪”增多，信訪工作面臨很大的壓力，群眾為此也付出了較高的信訪成本。要積極探索有效的信訪工作運(yùn)行機(jī)制，既要確保信訪渠道暢通，又要減少越級訪、重復(fù)訪、集體訪，特別是減少去京赴省來州越級上訪。一要完善領(lǐng)導(dǎo)下訪、約訪制度，變?nèi)罕娚显L為領(lǐng)導(dǎo)主動下訪，實(shí)現(xiàn)信訪工作重心下移。下訪領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)以縣處級以下干部為主，有力利推動、促進(jìn)疑難信訪問題的解決，推動、促進(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)起到了積極作用。但從信訪實(shí)踐看，許多信訪問題發(fā)生在基層，解決也在基層，許多信訪問題的解決是上級機(jī)關(guān)無法取代，也不應(yīng)該越俎代庖的?？h處級以下干部要結(jié)合工作分工，開展定期不定期的經(jīng)常性的下訪約訪活動，主動上門傾聽群眾呼聲，解決群眾實(shí)際問題。二要完善矛盾糾紛排查調(diào)處制度，變被動為主動，實(shí)現(xiàn)信訪工作關(guān)口前移。要層層建立矛盾糾紛排查制度。排查分析本單位可能出現(xiàn)的問題，及時、就地調(diào)處化解在矛盾糾紛的初發(fā)階段。三要完善信訪工作重點(diǎn)管理和考核制度，變壓力為動力，實(shí)現(xiàn)信訪工作長效管理。要將信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任分解量化，納入黨政干部年度考核內(nèi)容，激發(fā)各級領(lǐng)導(dǎo)抓信訪、保穩(wěn)定、促發(fā)展的積極性。

(五)規(guī)范行為維護(hù)正常的信訪秩序。首先，要規(guī)范信訪辦理行為，維護(hù)信訪群眾的合法權(quán)益。一要規(guī)范工作程序，健全工作制度。規(guī)范信訪受理、查辦、結(jié)案、回告、歸檔工作。健全信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制、首問負(fù)責(zé)制、責(zé)任追究制等行之有效的制度。對群眾署名的來信，責(zé)任單位要認(rèn)真處理，并將辦理情況回告信訪人。要防止和糾正將群眾來信一轉(zhuǎn)了之、不督不辦，不問結(jié)果的現(xiàn)象。對群眾來訪反映的問題，要按首問負(fù)責(zé)制的要求，接待人員能當(dāng)面解答和處理的，當(dāng)場予以解答處理;不能當(dāng)面解答處理的，要落實(shí)承辦單位和承辦人限期解決。對申訴類和求決類信訪問題的處理情況應(yīng)根據(jù)信訪人的要求及時出具《信訪處理意見書》;對群眾持《信訪處理意見書》逐級上訪的，受理單位要在規(guī)定的時間內(nèi)認(rèn)真復(fù)查處理，并答復(fù)信訪人。二要依法分流和妥善解決涉法信訪問題。對涉法信訪案件，信訪部門要加強(qiáng)與縣人大、公、檢、法司有關(guān)部門的聯(lián)系，積極引導(dǎo)群眾按法定程序解決，公檢法部門要切實(shí)履行職責(zé)，嚴(yán)格依法辦事，縣人大和政法部門要加強(qiáng)協(xié)調(diào)和督辦，建立公檢法司與信訪部門聯(lián)席會議制度，定期研究解決涉法信訪問題。

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信訪培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇九

近年來，信訪工作在中國社會穩(wěn)定和進(jìn)步中起到了重要的作用。為了提高信訪工作的質(zhì)量和效率，相關(guān)部門對信訪干部進(jìn)行培訓(xùn)已成為常態(tài)。作為一名參訓(xùn)的信訪干部，我參加了最近一次由政府主辦的信訪干部培訓(xùn)班。在此次培訓(xùn)中，我深刻體會到了培訓(xùn)的重要性，提高了自身的專業(yè)素養(yǎng)和工作能力。以下是我對這次培訓(xùn)的心得體會。

首先，培訓(xùn)的內(nèi)容豐富多樣，涵蓋了信訪工作的方方面面。培訓(xùn)班中的講座包括了信訪工作的基本原理、政策法規(guī)、手續(xù)流程等方面的內(nèi)容，為我們提供了全面系統(tǒng)的知識框架。同時，還有現(xiàn)實(shí)案例分析和實(shí)際操作等環(huán)節(jié)，讓我們能夠?qū)⒗碚撝R應(yīng)用到實(shí)際工作中。培訓(xùn)班還特別安排了一些專題講座，如解決信訪矛盾的有效方式等，讓我們更全面地認(rèn)識到信訪工作的復(fù)雜性和難度。通過這些內(nèi)容的學(xué)習(xí)，我對信訪工作有了更加深入的理解，提高了解決問題的能力。

其次，培訓(xùn)班的師資力量雄厚，對我們的教育起到了很大的幫助。在培訓(xùn)班上，我們邀請到了許多在信訪工作領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)豐富的專家和學(xué)者進(jìn)行授課。他們既有政府相關(guān)部門的高級干部，也有從事信訪研究多年的專家教授。他們通過豐富的經(jīng)驗(yàn)和深入的研究，為我們講解了信訪工作背后的邏輯和精髓。他們注重理論和實(shí)踐相結(jié)合，教會我們?nèi)绾芜\(yùn)用知識解決實(shí)際問題。在培訓(xùn)班上，我從專家們身上學(xué)到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和方法，這對我的信訪工作有著重要的指導(dǎo)意義。

再次，培訓(xùn)班注重實(shí)踐和交流，培養(yǎng)了我們的團(tuán)隊(duì)合作能力。在培訓(xùn)班中，我們進(jìn)行了各種形式的實(shí)操訓(xùn)練，如模擬信訪案例分析、現(xiàn)場實(shí)地考察等。這些實(shí)踐訓(xùn)練，讓我們能夠在真實(shí)場景中面對問題、解決問題，提高了我們的應(yīng)對能力和處理問題的技巧。同時，培訓(xùn)班還設(shè)置了小組討論和交流的環(huán)節(jié)，讓我們能夠互相學(xué)習(xí)借鑒、分享經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)了良好的團(tuán)隊(duì)合作氛圍。在這個過程中，我結(jié)識了許多同行，并與他們保持了長久的交往，這為我今后的工作提供了很大的幫助。

最后，參加培訓(xùn)班讓我認(rèn)識到信訪工作的重要性和責(zé)任感。信訪工作是維護(hù)人民利益、推動社會進(jìn)步的重要職責(zé)。在培訓(xùn)班上，我通過學(xué)習(xí)和交流，深入了解了信訪工作的意義和目標(biāo)。信訪干部應(yīng)當(dāng)以人民的滿意度為中心，解決群眾的實(shí)際問題，并通過制度建設(shè)和政策改革推動社會進(jìn)步。這種使命感深深觸動了我內(nèi)心，讓我更加堅(jiān)定了信訪工作的信念。

總之，通過這次信訪干部培訓(xùn)，我在知識和能力方面都有了很大的提升。培訓(xùn)班的內(nèi)容豐富，師資力量雄厚，注重實(shí)踐和交流，培養(yǎng)了我們的團(tuán)隊(duì)合作能力。參加培訓(xùn)班讓我認(rèn)識到信訪工作的重要性和責(zé)任感，強(qiáng)化了我在工作中的使命感。信訪工作是一項(xiàng)具有挑戰(zhàn)性的工作，但通過培訓(xùn)的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，我相信我能夠更好地履行自己的職責(zé)，為社會穩(wěn)定和進(jìn)步貢獻(xiàn)自己的力量。

信訪培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇十

工廠信訪培訓(xùn)是為了提高員工信訪意識和技能而進(jìn)行的重要培訓(xùn)。最近我參加了一次工廠信訪培訓(xùn)，通過培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識到工廠信訪的重要性，并積累了一定的經(jīng)驗(yàn)和體會。本文將從培訓(xùn)內(nèi)容、學(xué)習(xí)方法、實(shí)踐應(yīng)用等方面來談?wù)勎业男牡皿w會。

二、培訓(xùn)內(nèi)容。

培訓(xùn)內(nèi)容包括了信訪法律法規(guī)、信訪流程、信訪技巧等方面的知識。在課堂上，我們學(xué)習(xí)了信訪法律法規(guī)的基本概念和要求，了解了信訪權(quán)的保護(hù)和信訪申訴途徑。同時，我們也學(xué)習(xí)了信訪流程的具體步驟和方法，掌握了信訪材料的撰寫和申訴的技巧。這些知識和技能的學(xué)習(xí)為我們提供了基本的理論和操作指導(dǎo)。

三、學(xué)習(xí)方法。

除了學(xué)習(xí)課堂上的知識外，我們還通過小組討論、角色扮演等方式進(jìn)行了實(shí)際操作和模擬演練。這些方法幫助我們更好地理解了信訪工作的實(shí)際操作流程，培養(yǎng)了我們的分析和解決問題的能力。同時，我們還利用互聯(lián)網(wǎng)等工具進(jìn)行了進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和了解，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力。

四、實(shí)踐應(yīng)用。

培訓(xùn)結(jié)束后，我們根據(jù)學(xué)到的知識和技能進(jìn)行了實(shí)踐應(yīng)用。在實(shí)際工作中，我積極參與了工廠信訪工作，并與同事一起完善了信訪工作流程和制度建設(shè)。同時，我還主動與員工進(jìn)行溝通和交流，幫助他們解決問題和提升信訪意識。通過實(shí)踐，我進(jìn)一步提高了信訪工作的能力和效果，并為工廠的和諧穩(wěn)定環(huán)境作出了貢獻(xiàn)。

通過這次培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識到工廠信訪的重要性。信訪是一項(xiàng)重要的制度和保障，對于工廠的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和員工的切身利益都具有重要意義。信訪工作需要保持專業(yè)的態(tài)度和技能，既要注重法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，又要注重實(shí)踐能力的提高。信訪工作需要不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，只有通過不斷地積累和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，才能在實(shí)際工作中更好地應(yīng)對各種情況。

綜上所述，工廠信訪培訓(xùn)是提高員工信訪意識和技能的重要途徑。通過培訓(xùn)，我們學(xué)習(xí)了信訪法律法規(guī)、信訪流程、信訪技巧等知識，掌握了信訪工作的基本理論和操作指導(dǎo)。在實(shí)踐中，我們積極應(yīng)用所學(xué)知識，為工廠的運(yùn)轉(zhuǎn)和員工的利益保障提供了幫助。通過這次培訓(xùn)，我不僅增加了專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力，也更加深入地了解了工廠信訪的重要性。信訪工作需要不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，只有不斷地提高自己，才能在工作中做到更好。

信訪培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇十一

信訪是一個重要的社會問題，也是國家治理的一項(xiàng)重要工作。為了提高信訪工作的質(zhì)量和效率，提升信訪部門的專業(yè)水平，我參加了一期名為“信訪培訓(xùn)”的課程。通過這次培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了許多有關(guān)信訪工作的知識和技巧，也深刻認(rèn)識到信訪工作的重要性。以下是我對本次培訓(xùn)的心得體會。

首先，這次培訓(xùn)讓我深刻認(rèn)識到信訪工作的重要性。信訪工作是政府與民眾之間的橋梁和紐帶。無論是為了維護(hù)社會穩(wěn)定，解決民眾的合法權(quán)益問題，還是為了提高政府的公信力和形象，信訪工作都具有極其重要的意義。在培訓(xùn)課程中，我們學(xué)習(xí)了信訪工作的法律法規(guī)、政策措施以及應(yīng)對信訪問題的技巧，深入了解了信訪工作的機(jī)構(gòu)設(shè)置和運(yùn)作流程。通過了解真實(shí)的案例和實(shí)際操作，我更加深刻地體會到信訪工作對于社會治理的重要性。

其次，培訓(xùn)課程使我學(xué)到了許多信訪工作的知識和技巧。信訪工作是一項(xiàng)復(fù)雜而細(xì)致的工作，需要信訪干部具備一定的法律知識和溝通技巧。在課程中，我們學(xué)習(xí)了信訪工作中的法律法規(guī)知識，包括信訪的基本權(quán)益、信訪案件的分類以及信訪投訴的法律程序等。同時，還學(xué)習(xí)了一些與信訪工作相關(guān)的溝通技巧，如如何與信訪群眾溝通、如何化解矛盾等。這些知識和技巧將對我今后的信訪工作產(chǎn)生重要的指導(dǎo)作用。

再次，培訓(xùn)課程增強(qiáng)了我的自信心和責(zé)任感。信訪工作需要與不同背景、不同層次的人們進(jìn)行溝通和交流，要處理各種矛盾和糾紛，需要很高的責(zé)任感和自信心。通過本次培訓(xùn)，我不僅學(xué)會了與信訪群眾進(jìn)行有效的溝通，化解矛盾，還提升了自己的自信心。同時，我也更加深刻地認(rèn)識到信訪工作的重要性和使命感，作為一名信訪干部，我應(yīng)該時刻保持清醒的頭腦，堅(jiān)定的信念，勇于面對困難和挑戰(zhàn)，為民眾解決問題，維護(hù)社會穩(wěn)定。

最后，培訓(xùn)課程增強(qiáng)了我的團(tuán)隊(duì)合作意識。信訪工作往往需要信訪干部之間的緊密配合和協(xié)作，需要形成一個高效的團(tuán)隊(duì)。在培訓(xùn)中，我們不僅學(xué)習(xí)了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，還進(jìn)行了一系列的團(tuán)隊(duì)活動和案例分析，培養(yǎng)了我們團(tuán)隊(duì)合作的能力。通過與同學(xué)們的互動和合作，我認(rèn)識到團(tuán)隊(duì)合作可以產(chǎn)生更大的能量和創(chuàng)造力，可以更好地解決問題和應(yīng)對挑戰(zhàn)。這對于今后的信訪工作來說，將是一項(xiàng)寶貴的財富。

總之，這次信訪培訓(xùn)不僅使我對信訪工作有了更深入的了解，也提升了我的信訪工作能力和信心。我深刻認(rèn)識到信訪工作的重要性，學(xué)到了許多有關(guān)信訪工作的知識和技巧，增強(qiáng)了自己的自信心和責(zé)任感。同時，培訓(xùn)課程也提醒我信訪工作需要團(tuán)隊(duì)合作，團(tuán)結(jié)協(xié)作才能更好地解決問題。我相信，通過這次培訓(xùn)的學(xué)習(xí)和反思，我將能在信訪工作中取得更好的成績，為民眾和社會做出更大的貢獻(xiàn)。

信訪培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇十二

信訪培訓(xùn)是我很久以來一直期盼的機(jī)會。在這次培訓(xùn)中，我不僅學(xué)到了很多有關(guān)信訪工作的知識和技巧，更重要的是，深刻體會到信訪工作的重要性和責(zé)任感。以下是我對這次培訓(xùn)的心得體會。

首先，這次信訪培訓(xùn)讓我明白了信訪工作的目標(biāo)和意義。在課程中，老師多次強(qiáng)調(diào)，信訪工作是為了解決民眾的合理訴求，維護(hù)社會穩(wěn)定和公平正義。無論是解決個人的訴求還是改善社會的不平等現(xiàn)象，信訪工作都能起到重要的作用。培訓(xùn)中的案例分析和角色扮演，讓我意識到了信訪工作對維護(hù)社會和諧的重要性，激發(fā)了我對信訪工作的熱情和責(zé)任感。

其次，信訪培訓(xùn)增強(qiáng)了我處理信訪問題的能力。在課堂上，老師通過講解和實(shí)踐訓(xùn)練，教會了我們一系列有效的處理信訪問題的方法和技巧。例如，老師告訴我們要保持冷靜和客觀，聽取當(dāng)事人訴求的同時要注意收集證據(jù)和調(diào)查事實(shí)，以便做出公正的判斷。而且，老師還分享了許多實(shí)際案例和經(jīng)驗(yàn)，讓我們更好地理解和應(yīng)用所學(xué)知識。這些培訓(xùn)讓我對信訪工作有了更清晰的認(rèn)識，也增強(qiáng)了我處理信訪問題的自信心。

第三，信訪培訓(xùn)提高了我的溝通和協(xié)調(diào)能力。信訪工作需要與各方面的人員進(jìn)行密切合作，包括政府機(jī)構(gòu)、法律機(jī)構(gòu)、媒體、當(dāng)事人等。在培訓(xùn)中，老師強(qiáng)調(diào)了與各方進(jìn)行有效溝通和協(xié)調(diào)的重要性。通過模擬演練和小組討論，我學(xué)會了如何傾聽他人的觀點(diǎn)、表達(dá)自己的意見，并尋求共識。這些訓(xùn)練使我在團(tuán)隊(duì)合作和處理復(fù)雜關(guān)系方面更加嫻熟，并且對于信訪工作的合作性質(zhì)有了更深入的了解。

第四，信訪培訓(xùn)讓我認(rèn)識到信訪工作的艱辛和挑戰(zhàn)。在培訓(xùn)中，老師向我們介紹了許多信訪工作中的困難和挑戰(zhàn)，包括信訪問題的復(fù)雜性、民眾情緒的不穩(wěn)定、處理結(jié)果的公正性等等。這讓我意識到，信訪工作需要具備毅力和耐心，需要經(jīng)驗(yàn)和智慧，同時也要有良好的心理素質(zhì)和情緒管理能力。這次培訓(xùn)對于我了解信訪工作的實(shí)際情況和要求起到了很好的引導(dǎo)作用，使我對于信訪工作有了更深刻的認(rèn)識和理解。

最后，這次信訪培訓(xùn)不僅豐富了我的知識儲備，更培養(yǎng)了我積極向上的心態(tài)。通過參加培訓(xùn)，我了解到信訪工作是充滿挑戰(zhàn)的，但也是充滿成就感和意義的工作。在課堂上，老師講述了許多成功解決信訪問題的案例和事例，這讓我堅(jiān)信只要努力和付出，就一定能取得令人滿意的結(jié)果。這次培訓(xùn)使我對于信訪工作充滿了信心和熱情，激發(fā)了我積極參與社會公益的愿望。

總之，這次信訪培訓(xùn)讓我對于信訪工作的意義、目標(biāo)和技巧有了更深刻的了解。通過課堂學(xué)習(xí)和實(shí)踐演練，我提高了處理信訪問題的能力和信心。同時，我也認(rèn)識到信訪工作的困難和挑戰(zhàn)，并培養(yǎng)了積極向上的心態(tài)。這次培訓(xùn)對于我個人的成長和發(fā)展有著積極的影響，也讓我為將來投身信訪工作充滿了期待。

信訪培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇十三

作為一名普通公民，我們擁有維護(hù)自身權(quán)益的權(quán)力和義務(wù)。而信訪作為一種行使權(quán)力的方式，在社會生活中扮演著重要的角色。為了提高公民信訪技巧和能力，我參加了一次信訪培訓(xùn)課程。通過這次培訓(xùn)，我深刻體會到了信訪的重要性以及社會公正的力量，同時也了解到了信訪中需要注意的事項(xiàng)。

首先，信訪對于公民個體和社會的意義非常重大。在現(xiàn)代社會，信訪作為一種行使權(quán)力的方式，可以幫助維護(hù)公民的合法權(quán)益。通過信訪，公民可以向政府提出合理的訴求，促使政府更好地履行職責(zé)。而信訪培訓(xùn)課程深入解析了信訪的本質(zhì)和技巧，讓我意識到信訪不僅僅是一個個案，更是一個促進(jìn)社會公正和發(fā)展的過程。這使我更加深刻地理解到信訪對于個體和社會的重要性。

其次，信訪的能力和技巧需要通過培訓(xùn)來提升。在信訪培訓(xùn)課程中，我們學(xué)習(xí)了信訪的基本流程和技巧。例如，如何準(zhǔn)確地表達(dá)問題，如何收集和整理證據(jù)，如何選擇合適的信訪途徑等等。這些技巧的掌握對于提高信訪的效果至關(guān)重要。在課程中，我們不僅通過理論學(xué)習(xí)，還進(jìn)行了實(shí)際演練。通過模擬實(shí)戰(zhàn)，我們更好地了解了如何正確運(yùn)用信訪技巧來解決問題。這次培訓(xùn)讓我對于信訪的技巧有了更為深入的理解，并提升了我的信訪能力。

第三，信訪中的合法性和合規(guī)性應(yīng)該被高度重視。信訪作為一種行使權(quán)力的方式，需要嚴(yán)格遵守法律和法規(guī)。在培訓(xùn)中，我們重點(diǎn)學(xué)習(xí)了信訪的合法性和合規(guī)性問題。例如，信訪事項(xiàng)必須符合法律規(guī)定，不能違反相關(guān)法律法規(guī)；信訪途徑應(yīng)當(dāng)合理選擇，不能濫用權(quán)力；信訪人在辦理信訪時必須保持合理的行為舉止等。通過這次培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識到信訪的合法性和合規(guī)性是保障信訪權(quán)力行使的重要保障，也是推動信訪工作健康發(fā)展的基礎(chǔ)。

第四，信訪需要有理性和耐心。在現(xiàn)實(shí)生活中，有時我們會遇到各種各樣的問題和困難，而信訪正是為了解決這些問題而存在的。然而，我們在進(jìn)行信訪時，需要保持理性和耐心，不能過于急躁和激動。在培訓(xùn)中，導(dǎo)師強(qiáng)調(diào)了信訪要有計劃和布局，要理性思考，要與相關(guān)部門保持合理的溝通，不能輕易放棄和放棄自己的合法權(quán)益。只有通過合理的信訪流程和合適的語言方式，我們才能將問題有效地傳達(dá)給政府，獲得更好的解決方案。

最后，信訪的目的是為了構(gòu)建和諧社會。信訪并不是為了抱怨或者指責(zé)，而是為了解決具體問題，促進(jìn)社會的和諧與進(jìn)步。在培訓(xùn)中，我們也學(xué)習(xí)了信訪案例中的成功經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。通過這些案例，我深刻領(lǐng)悟到信訪的目標(biāo)是為了社會的穩(wěn)定和進(jìn)步，而不是為了個人或者團(tuán)體的利益。只有真正站在社會全局的角度，我們才能制定出更好的信訪策略，并取得更好的效果。

信訪作為一種權(quán)力行使方式，對于公民個體和社會的意義重大。通過參加信訪培訓(xùn)課程，我深刻體會到了信訪的重要性和技巧。信訪需要注重合法和合規(guī)，需要保持理性和耐心，更應(yīng)該以構(gòu)建和諧社會為目標(biāo)。我相信，在今后的生活中，我將能夠更加理性和有效地行使自身的權(quán)力，為社會的和諧與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

信訪培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇十四

信訪是一項(xiàng)重要的社會工作，關(guān)乎國家與民眾的利益。為了提高信訪人員的專業(yè)能力和服務(wù)水平，我所在單位組織了一場信訪培訓(xùn)。通過參加培訓(xùn)，我對信訪工作有了更深入的理解，收獲了許多寶貴的心得體會。下面我將從培訓(xùn)內(nèi)容、學(xué)習(xí)方法和實(shí)踐應(yīng)用等方面，分享我的心得體會。

第二段：培訓(xùn)內(nèi)容。

培訓(xùn)涵蓋了信訪法律法規(guī)、溝通技巧、沖突解決等多個方面的內(nèi)容。其中，對信訪法律法規(guī)的學(xué)習(xí)使我了解了信訪的基本程序和法律規(guī)定，對于處理信訪案件有了更明確的思路。溝通技巧的培訓(xùn)讓我認(rèn)識到了信訪工作中重要的一點(diǎn)，即與信訪者進(jìn)行積極、理性的溝通是解決問題的關(guān)鍵。培訓(xùn)還介紹了沖突解決的方法，讓我學(xué)會了更加合理和有效地化解糾紛，增強(qiáng)了自己的處理能力。

第三段：學(xué)習(xí)方法。

在培訓(xùn)中，老師強(qiáng)調(diào)了主動學(xué)習(xí)和反思的重要性。我們進(jìn)行了案例分析和角色扮演的活動，通過參與其中，我能夠更加深入地理解課程內(nèi)容，并將其應(yīng)用到實(shí)踐中。每次培訓(xùn)后，我都會及時總結(jié)、歸納所學(xué)內(nèi)容，查漏補(bǔ)缺，以便更好地應(yīng)用于工作當(dāng)中。此外，我還加強(qiáng)了自主學(xué)習(xí)，通過閱讀專業(yè)書籍和與同事交流來拓寬知識面和技能。

第四段：實(shí)踐應(yīng)用。

信訪工作需要實(shí)踐才能更好地理解和掌握。在培訓(xùn)結(jié)束之后，我結(jié)合自己的工作實(shí)踐，將所學(xué)的方法和技巧應(yīng)用于處理信訪案件中。在與信訪者的溝通中，我盡量保持耐心和理解，傾聽他們的訴求，并制定合理的解決方案。在處理沖突時，我運(yùn)用了培訓(xùn)中提到的有效溝通和調(diào)解技巧，取得了良好的效果。同時，我還根據(jù)培訓(xùn)中提到的信訪法律法規(guī)，對信訪案件進(jìn)行了規(guī)范化處理，確保工作的合法性與效益。

第五段：總結(jié)。

通過參加信訪培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識到信訪工作的重要性和復(fù)雜性，也學(xué)到了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和知識。培訓(xùn)內(nèi)容的系統(tǒng)性、培訓(xùn)方法的多樣性以及實(shí)踐應(yīng)用的有效性，使我受益匪淺。我相信，在今后的工作中，我能夠更加專業(yè)地處理信訪工作，為民眾提供更好的服務(wù)。同時，我也會不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，提高自己的業(yè)務(wù)水平，為信訪工作做出更大的貢獻(xiàn)。

總結(jié)一下這篇文章的內(nèi)容：

這篇文章主要以信訪培訓(xùn)心得體會為主題，通過介紹培訓(xùn)內(nèi)容、學(xué)習(xí)方法和實(shí)踐應(yīng)用等方面，展示了自己對信訪工作的認(rèn)識和理解，以及在培訓(xùn)中所獲得的收獲和體會。文章內(nèi)容連貫，結(jié)構(gòu)清晰，通過分段論述，使讀者能夠更好地理解和領(lǐng)會作者的心得體會。最后，文章總結(jié)了信訪培訓(xùn)的重要性，并表示了自己在今后工作中的努力方向和目標(biāo)。

信訪培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇十五

信訪是一種特殊的行政管理行為，是對政府治理與公民權(quán)利的相互制衡和監(jiān)督。在信訪工作中，政府有責(zé)任確保公民合法權(quán)益得到保障，而公民也應(yīng)該在合法范圍內(nèi)行使自己的權(quán)利。為了更好的開展信訪工作，提升政府執(zhí)行能力，保障人民群眾的合法權(quán)益，信訪培訓(xùn)顯得尤為重要。

第二段：總結(jié)信訪培訓(xùn)的收獲。

在參加信訪培訓(xùn)的過程中，我深刻認(rèn)識到，信訪是一項(xiàng)高度復(fù)雜的工作內(nèi)容，需要有獨(dú)特的技巧和知識儲備。這次培訓(xùn)讓我初步掌握了信訪工作的基本原則和方法，學(xué)習(xí)了技巧判斷信訪的情況，提高了我在信訪工作中的專業(yè)素養(yǎng)。培訓(xùn)特別強(qiáng)調(diào)了反腐倡廉的重要性，要求我作為一個信訪工作者，要時刻保持清廉自律的作風(fēng)，防止權(quán)力濫用和腐敗行為。

第三段：感受工作中的挑戰(zhàn)與壓力。

在培訓(xùn)中，我也深刻認(rèn)識到信訪工作的挑戰(zhàn)和壓力。信訪工作工作內(nèi)容廣泛，需要涉及各種法規(guī)和政策，還需要靈活應(yīng)對各種復(fù)雜情況。這要求我們不僅要掌握專業(yè)知識，更需要有較強(qiáng)的溝通能力和解決問題的能力。與此同時，信訪工作還承擔(dān)著社會穩(wěn)定的重要任務(wù)，一旦處理不當(dāng)，很容易出現(xiàn)社會矛盾和輿情的激化。因此，信訪工作需要我們有很強(qiáng)的工作責(zé)任心和抗壓能力。

通過這次培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識到信訪工作的重要性和挑戰(zhàn)，更增強(qiáng)了我對信訪工作的責(zé)任感。我認(rèn)為，作為一名信訪工作者，我們要時刻保持專業(yè)素養(yǎng)，不斷充實(shí)自己的知識和技能，做到公正、客觀、科學(xué)地處理信訪問題，為人民群眾的合法權(quán)益發(fā)聲。同時，我們也要密切關(guān)注社情民意，做到對信訪問題的分析和預(yù)測，避免信訪工作中出現(xiàn)不必要的矛盾和沖突。

第五段：對未來信訪工作的展望。

信訪培訓(xùn)不僅是對過去工作的總結(jié)和反思，更是對未來工作的指導(dǎo)和規(guī)劃。我認(rèn)為，在未來的信訪工作中，我們要秉持為民、務(wù)實(shí)、公正的信訪原則，加強(qiáng)與群眾的溝通，及時解決他們的合理訴求，真正做到了解群眾、貼近群眾，讓他們感受到政府的溫暖和關(guān)懷。同時，我們還要與社區(qū)機(jī)構(gòu)、社會團(tuán)體等密切合作，形成合力，推動信訪工作的持續(xù)改進(jìn)和完善。

信訪培訓(xùn)是一次關(guān)于信訪工作的全面學(xué)習(xí)和思考的過程。通過這次培訓(xùn)，我認(rèn)識到信訪工作的重要性和挑戰(zhàn)，更加深化了對信訪工作的理解和思考。我會把這次培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)和收獲用于實(shí)際工作中，不斷提升自己的能力，為信訪工作的順利開展和人民群眾的合法權(quán)益保護(hù)作出更大的貢獻(xiàn)。

信訪培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇十六

近年來，信訪問題在我國社會中愈發(fā)突出。為了更好地解決信訪問題，我所在的機(jī)關(guān)開展了一次信訪培訓(xùn)。通過這次培訓(xùn)，我收獲頗豐，對信訪工作有了更深刻的理解。下面我將結(jié)合自己的體會，就這次培訓(xùn)的內(nèi)容和意義，以及我的反思與感悟，進(jìn)行闡述。

首先，本次培訓(xùn)的內(nèi)容主要包括了法律法規(guī)、信訪形勢分析、信訪工作的基本原則和技巧等方面的知識。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了《中華人民共和國信訪條例》、《中共中央關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)信訪工作的意見》等相關(guān)法規(guī)文獻(xiàn)，深入了解了信訪工作的依據(jù)及其重要性。同時，通過課程安排，我們還學(xué)習(xí)了多種應(yīng)對信訪問題的技巧和方法。這些內(nèi)容的系統(tǒng)安排使我們對信訪工作的復(fù)雜性有了更為深刻的認(rèn)識。

其次，本次培訓(xùn)的意義重大。信訪工作作為一項(xiàng)為人民群眾解決問題的重要工作，對于保持社會穩(wěn)定、落實(shí)黨和政府的政策決策具有重要意義。因此，提高信訪工作的水平和效能，對于促進(jìn)社會和諧、增強(qiáng)政府的公信力具有現(xiàn)實(shí)意義。而本次培訓(xùn)就是為了達(dá)到這一目標(biāo)，培養(yǎng)更多專業(yè)化、專業(yè)化的信訪工作人員。通過學(xué)習(xí)和討論，我們更加了解了信訪工作的重要性和難度，也更加明確了我們信訪工作人員的職責(zé)和使命。

再次，參加培訓(xùn)的同時，我對自己的工作進(jìn)行了深刻的反思。作為一個信訪工作人員，我意識到自己不僅需要掌握專業(yè)知識和技能，更需要有高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神。在實(shí)踐中，我們可能會遇到各種疑難問題和情況，要想解決這些問題，就需要我們具備全面的素質(zhì)和能力。同時，我也認(rèn)識到信訪工作需要保持公正、客觀和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，不能帶有個人情感和偏見，要真正站在人民的角度出發(fā)，為他們謀求利益。

最后，通過這次培訓(xùn)，我深感信訪工作不僅是一項(xiàng)技術(shù)活，更是一項(xiàng)需要情感支持和內(nèi)心堅(jiān)守的工作。在離開培訓(xùn)班后，我會繼續(xù)不斷學(xué)習(xí)和提高自己的能力，更加積極地投入到信訪工作中。而信訪工作也將成為我一份重要的事業(yè)，我將努力做好自己的本職工作，為社會穩(wěn)定和諧作出自己的貢獻(xiàn)。

總之，本次信訪培訓(xùn)為我打開了信訪工作的大門，使我對信訪工作有了更為清晰的認(rèn)識。通過培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了更多的知識和技巧，更重要的是領(lǐng)悟到了信訪工作的意義和使命。我相信，只要我們堅(jiān)守初心，提高能力，信訪工作必將越做越好，為人民的滿意和社會的進(jìn)步貢獻(xiàn)自己的力量。

信訪培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇十七

隨著社會進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)發(fā)展，國家對于土地的管理和規(guī)劃變得日益重要，因此國土信訪工作顯得尤為關(guān)鍵。為了提高國土信訪工作人員的能力和專業(yè)素養(yǎng)，我參加了一次國土信訪培訓(xùn)班。在這次培訓(xùn)中，我收獲了很多，不僅對自己的工作有了更深的認(rèn)識，也拓寬了自己的視野。下面是我對這次培訓(xùn)的心得體會。

首先，在這次培訓(xùn)中，我學(xué)到了國土規(guī)劃的基本知識和理論。以前，由于缺乏系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，我的知識體系比較零散，對于國土規(guī)劃的概念和原理理解也不夠深入。這次培訓(xùn)讓我重新認(rèn)識到國土規(guī)劃是國家土地資源管理的核心，是經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的基礎(chǔ)。通過學(xué)習(xí)，我了解到國土規(guī)劃的目標(biāo)和原則，掌握了土地利用類型劃分、規(guī)劃編制和管理的基本流程。這些知識對于提升我的工作能力和解決實(shí)際問題非常有幫助。

其次，培訓(xùn)中的案例分析讓我更加深入地了解到國土信訪工作的重要性和挑戰(zhàn)。通過參與實(shí)際案例的分析，我了解到國土信訪工作不僅僅是處理信訪投訴和糾紛，更重要的是能夠在保護(hù)國土資源、維護(hù)土地管理秩序、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展等方面發(fā)揮積極的作用。同時，案例中展現(xiàn)出的各種復(fù)雜情況也讓我看到了國土信訪工作的困難和挑戰(zhàn)，例如信訪問題復(fù)雜多樣、涉及面廣、關(guān)系復(fù)雜等。這些案例分析讓我對國土信訪工作的特點(diǎn)和要求有了更加全面的了解，為我在實(shí)際工作中面對類似問題時提供了借鑒和指導(dǎo)。

第三，培訓(xùn)中的專家講座和交流互動讓我開闊了視野。在培訓(xùn)班上，我們有幸邀請到了一些國土規(guī)劃領(lǐng)域的專家和學(xué)者進(jìn)行專題講座，并與他們進(jìn)行了深入的交流。通過與專家的接觸，我了解到國土規(guī)劃領(lǐng)域的最新研究成果和理論進(jìn)展，了解到一些國土規(guī)劃工作中的創(chuàng)新做法和成功經(jīng)驗(yàn)。這些專家的分享和互動讓我受益匪淺，不僅拓寬了我的知識面，也提高了我的專業(yè)素養(yǎng)。

第四，培訓(xùn)中的團(tuán)隊(duì)合作和角色扮演讓我鍛煉了自己的能力。在培訓(xùn)班上，我們通過團(tuán)隊(duì)合作和角色扮演的形式進(jìn)行了一些案例研究和模擬演練，鍛煉了我們的組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力和解決問題的能力。在團(tuán)隊(duì)合作中，我學(xué)會了與他人合作，了解到了更多工作中的合作技巧和方式，也提高了我的組織協(xié)調(diào)和領(lǐng)導(dǎo)能力。通過角色扮演，我不僅能夠更好地理解案例中各個角色的思維和行為，也提高了我的邏輯思維和表達(dá)能力。

最后，我想說這次培訓(xùn)讓我深刻認(rèn)識到國土信訪工作的重要性和使命感。作為一名國土信訪工作人員，我意識到自己的工作不僅僅是處理信訪問題，更是服務(wù)于國家、服務(wù)于人民，為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和保護(hù)國土資源貢獻(xiàn)自己的力量。這次培訓(xùn)讓我重新明確了自己的使命，也讓我更加堅(jiān)定了在國土信訪工作中努力奮斗的決心。

總而言之，這次國土信訪培訓(xùn)讓我獲得了很多收益，不僅提高了我的專業(yè)素養(yǎng)和工作能力，也拓寬了我的視野和思路。我相信，在今后的工作中，我會更加積極主動、專業(yè)精準(zhǔn)地處理好各種信訪問題，為國土資源的管理和規(guī)劃作出自己的貢獻(xiàn)。

信訪培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇十八

近日，我參加了一次關(guān)于信訪干部培訓(xùn)的學(xué)習(xí)班，通過這次培訓(xùn)，我深深地感受到了培訓(xùn)的重要性和必要性。以下是我在培訓(xùn)中的心得體會。

首先，培訓(xùn)過程中，最令我印象深刻的是專業(yè)知識的傳授。在培訓(xùn)的第一天，我們聽取了來自相關(guān)部門的講座，了解了信訪工作的基本知識和政策法規(guī)。這些專業(yè)知識對于我們的工作至關(guān)重要，能夠幫助我們更好地理解信訪工作的目標(biāo)和任務(wù)，為我們提供了開展工作的基本框架。

其次，培訓(xùn)中的案例分析讓我受益匪淺。通過分析真實(shí)的案例，我們可以更加具體地了解信訪工作中的問題和挑戰(zhàn)，學(xué)習(xí)如何妥善處理各種復(fù)雜情況。在與其他參訓(xùn)干部的討論中，我也收獲了很多新的思路和解決問題的方法。這讓我深刻地體會到，信訪工作需要我們具備豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和思維能力，只有不斷學(xué)習(xí)和思考，才能更好地應(yīng)對工作中的各種挑戰(zhàn)。

此外，專家的授課為我們提供了一個寶貴的互動平臺。在課堂上，我們可以直接向?qū)＜艺埥虇栴}，對于我們所關(guān)心的熱點(diǎn)問題進(jìn)行深入的探討。專家們經(jīng)驗(yàn)豐富，能夠給予我們很好的指導(dǎo)和建議。他們的授課和解答不僅擴(kuò)寬了我們的知識面，也激發(fā)了我們對信訪工作的熱情和動力。

在培訓(xùn)中，我們還進(jìn)行了一系列的實(shí)踐訓(xùn)練。通過模擬信訪案例的角色扮演和團(tuán)隊(duì)合作，我們能夠直觀地感受到信訪工作中的壓力和困難，提高我們處理信訪問題的能力。通過與其他參訓(xùn)干部的互動，我們學(xué)會了如何傾聽、如何與申訴人平等對話，更好地解決問題。這些實(shí)踐訓(xùn)練不僅考察了我們的專業(yè)能力，也考察了我們的心理素質(zhì)和應(yīng)變能力。

最后，培訓(xùn)中的交流互動讓我收獲良多。在和其他干部的交流中，我們分享了各自的工作經(jīng)驗(yàn)和心得體會，相互學(xué)習(xí)借鑒。通過與他人的交流，我發(fā)現(xiàn)自己的不足之處，并得到了一些建設(shè)性的指導(dǎo)和意見。同時，也結(jié)交了許多志同道合的同仁，建立了長久的合作關(guān)系。這樣的交流互動為我今后的工作提供了寶貴的資源和支持。

通過這次信訪干部培訓(xùn)，我的工作能力得到了很大的提升。我不僅對信訪工作有了全新的認(rèn)識，也學(xué)習(xí)到了很多實(shí)用的技能和方法。我明白了信訪工作既需要理論知識的支撐，也需要實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的積累。只有不斷學(xué)習(xí)和提高自己，才能更好地為申訴人解決問題，維護(hù)社會公平與正義。

總之，這次信訪干部培訓(xùn)讓我意識到自己在工作中的不足，并為我提供了補(bǔ)充和提高的機(jī)會。我將以更加積極的態(tài)度投入到信訪工作中，在實(shí)踐中不斷完善自己的能力，為更多的人解決問題，樹立良好的工作形象。我相信，通過不懈的努力和學(xué)習(xí)，我能夠不斷提升自己的專業(yè)水平，為信訪工作做出更大的貢獻(xiàn)。

信訪培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇十九

我舍棄享受暑假的快樂時光，決心背起行囊，和隊(duì)友踏上征程，去“三下鄉(xiāng)”，深入農(nóng)村，體驗(yàn)生活，再苦再累也甘愿，畢竟這是次難得的機(jī)會，爭取在這短暫的時光中能成長起來，增多見識，學(xué)一些書本學(xué)不到的東西。

本次活動我們參觀了畢節(jié)學(xué)院，校方領(lǐng)導(dǎo)為我們介紹了近年來畢節(jié)地區(qū)的巨大變化，改革開放三十年給畢節(jié)地區(qū)帶來的眾多碩果。接下來，我們在校方的帶領(lǐng)下參觀了畢節(jié)地區(qū)的新農(nóng)村建設(shè)的成果，經(jīng)過了一整天的參觀，我們受益良多，充分感受到了改革開放的重要性和歷史性，并且立志要好好學(xué)習(xí)，在將來為祖國的改革開放貢獻(xiàn)出自己的一份力量。第二天和第三天我們在畢節(jié)地區(qū)的兩個貧困村莊進(jìn)行了義診活動，在活動中，所有的同學(xué)都全心全意的為當(dāng)?shù)乩习傩辗?wù)。這次三下鄉(xiāng)，我們共義診了500多名村民，免費(fèi)發(fā)放了金額為3000元的藥品。當(dāng)?shù)厝嗣駥ξ覀兌假澆唤^口，從鄉(xiāng)親們的眼里也可以看出他們內(nèi)心由衷的感謝。

在這次活動過程中我自己的熱情沒有因?yàn)槿魏卫щy而降低過，我相信有付出，必定會有收獲的。不論是學(xué)習(xí)期間，還是在日常的工作中，均要以大局為重，盡職盡責(zé)，勤奮學(xué)習(xí)，時刻以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，做到個人利益服從集體利益，樹立全心全意為師生服務(wù)的思想，具有愛崗敬業(yè)和奉獻(xiàn)精神。在同學(xué)中起到先鋒模范作用。同時也明白了“一個位置給你，不是叫你創(chuàng)造問題，而是叫你解決問題，一切皆有可能，因?yàn)閼B(tài)度決定一切!”

為人民服務(wù)不僅僅可以體現(xiàn)在大事上，更多的是體現(xiàn)在平常的一些細(xì)節(jié)上，我們不能不屑于做小事而在家里坐等大事，古人有云：一屋不掃何以掃天下?因此我們要從小事做起，從身邊做起。日常的生活中，我都要嚴(yán)格要求自己，在遵守國家法律法規(guī)，遵守社會公德，發(fā)揮黨員的模范帶頭作用的前提下，積極團(tuán)結(jié)同學(xué)，熱心助人，主動幫助其他隊(duì)員和學(xué)生做一些力所能及的事。作為在黨的關(guān)心和培養(yǎng)下成長起來的新世紀(jì)學(xué)生，單有一腔熱血和為人民服務(wù)的熱情是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要有堅(jiān)實(shí)的科學(xué)文化知識作為基礎(chǔ)，因此，我們要積極的利用時間好好學(xué)習(xí)、參加各項(xiàng)提高能力的學(xué)習(xí)活動，以求不斷的充實(shí)自己，加深理論文化知識，從而更好的為人民服務(wù)。

我也一直深信，在我院領(lǐng)導(dǎo)老師的領(lǐng)導(dǎo)下，通過開展我院學(xué)生暑期“三下鄉(xiāng)”實(shí)踐活動，我院在各方面一定能取得更加優(yōu)異的成績，能培養(yǎng)出更多更優(yōu)秀的青年知識分子。為民族地區(qū)的發(fā)展提供人才，為國家繁榮貢獻(xiàn)力量。

自上世紀(jì)90年代以來不斷增多的大規(guī)模群體信訪和矛盾激烈的個體信訪，引發(fā)了持續(xù)上升的信訪洪峰，成了影響社會穩(wěn)定的重要因素，以成都市為例，1998年信訪總數(shù)28000件次，20xx年信訪總數(shù)84000件次，20xx年信訪數(shù)321619件次，20xx年1—4月達(dá)129754件次，較去年同期上升94%，高增長的信訪量可謂居高不下，愈演愈烈，各級政府機(jī)關(guān)在處理信訪工作中，要花大量的人力和物力，特別是最基層的街道辦、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府，在面對大量的群體信訪和矛盾激烈的個體信訪，上有領(lǐng)導(dǎo)指令化解的壓力，下有群眾極端不滿的怨氣，信訪部門在解決信訪事項(xiàng)的過程中處于兩難的境地。

信訪是人們在經(jīng)濟(jì)生活中的現(xiàn)實(shí)矛盾反映。隨著我國經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人們在經(jīng)濟(jì)生活中的交往日益頻繁，由此產(chǎn)生的自然人與自然人之間、自然人與法人、自然人與其它組織之間的民事糾紛、刑事糾紛、行政糾紛呈顯著上升趨勢。在處理和解決這種人民內(nèi)部矛盾過程中，往往通過人民調(diào)解、以及訴訟等程序能夠使大多數(shù)的問題得以圓滿解決，產(chǎn)生糾紛的雙方當(dāng)事人對有關(guān)職能部門的處理結(jié)果也能夠欣然接受，起到了既能維護(hù)法律權(quán)威，又能達(dá)到化解矛盾、解決糾紛的目的。然而，一些或因?qū)φ毮懿块T執(zhí)法不滿、執(zhí)法不公，或因自身處于社會劣勢地位而遭受不公平待遇或經(jīng)濟(jì)損失的群眾，按自己的主觀意愿到任何一級機(jī)關(guān)解決問題，上訪人往往認(rèn)為單單依靠本單位、本部門不能解決問題，只有通過制造更大的聲勢、聚集更多的人數(shù)、采取更過激的行為、使用更嚴(yán)厲的措詞、到達(dá)更高一級的黨政單位信訪才能達(dá)到其目的。街鄉(xiāng)解決不了去區(qū)市里解決，區(qū)市里解決不了去省里解決，省里再解決不了就進(jìn)京上訪。更為惡劣的是部份上訪人采取阻攔黨政主要領(lǐng)導(dǎo)車輛、關(guān)閉行政機(jī)關(guān)大門、在國家以及黨政要害機(jī)關(guān)靜坐，更有甚者還沖擊國家有關(guān)黨政部門、砸毀公共財物，嚴(yán)重影響了黨政機(jī)關(guān)的形象，擾亂了黨政機(jī)關(guān)的正常的工作環(huán)境和工作秩序。當(dāng)然，發(fā)生上述行為后，當(dāng)事人均受到不同程度的治安處罰。

造成當(dāng)前信訪特別是集體訪、重復(fù)訪逐年增多的主要原因有：一是客觀上的原因。由于當(dāng)前我們正處在社會轉(zhuǎn)型時期，利益關(guān)系的不斷調(diào)整，導(dǎo)致了社會結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和利益結(jié)構(gòu)的深刻變化，一些積累多年的深層次矛盾和問題逐漸顯現(xiàn)，解決這些矛盾和問題是需要一定過程的，而群眾要求解決問題的心情迫切，這兩者之間的矛盾，是造成群眾信訪和集體訪、重復(fù)訪增多的重要原因之一。二是主觀上的原因。少數(shù)國家公務(wù)人員不依法行政，甚至違法亂紀(jì)，侵害群眾的利益，有的對群眾的合理要求或應(yīng)該解決的問題推諉扯皮，敷衍塞責(zé)，以致“小事拖大，大事拖炸”，引發(fā)大規(guī)模群眾上訪;還有一些部門在實(shí)施改革措施過程中，程序不規(guī)范、不公開，工作方法簡單，操之過急，引起群眾不滿，進(jìn)而引發(fā)群眾集體重復(fù)上訪。

前面提到信訪人的行為能夠嚴(yán)重影響了黨政機(jī)關(guān)的形象，擾亂了黨政機(jī)關(guān)的正常的工作環(huán)境和工作秩序，那么現(xiàn)階段黨政機(jī)關(guān)是怎樣對待信訪工作，信訪工作有什么樣的性質(zhì)和任務(wù)，又有什么樣的作用呢中央領(lǐng)導(dǎo)同志曾多次批示指出：“信訪工作是我們黨和政府發(fā)揚(yáng)民主、體察民情、聯(lián)系群眾的重要渠道”。并將新時期信訪工作的重要性生動地概括為體察民情的“寒暑表”、檢驗(yàn)政策的“調(diào)節(jié)器”和發(fā)揚(yáng)民主的重要“窗口”。xx屆六中全會通過的《決定》中要求，要拓寬反映社情民意的渠道，加強(qiáng)和改進(jìn)黨的作風(fēng)建設(shè)，領(lǐng)導(dǎo)干部要親自處理來信來訪。這充分說明了新時期信訪工作的重要作用。應(yīng)該看到，做好信訪和維護(hù)穩(wěn)定工作，是實(shí)踐黨全心全意為人民服務(wù)宗旨、貫徹“三個代表”重要思想中“代表最廣大人民的根本利益”的具體體現(xiàn)。是保持同人民群眾的血肉聯(lián)系的重要方面，是加強(qiáng)和改進(jìn)黨的作風(fēng)建設(shè)、貫徹黨的xx大精神的具體要求。同時，信訪工作在化解人民內(nèi)部矛盾、維護(hù)社會穩(wěn)定，發(fā)揮著獨(dú)特的重要作用。信訪工作做得好不好、有沒有成效，直接關(guān)系到黨和政府在群眾中的形象，關(guān)系到社會穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。因此，要把做好信訪工作提高到貫徹落實(shí)“三個代表”重要思想，加強(qiáng)和改進(jìn)黨的作風(fēng)建設(shè)，維護(hù)社會穩(wěn)定、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)改革、發(fā)展和穩(wěn)定的高度來認(rèn)識。

信訪工作是體察民意的“寒暑表”，是維護(hù)社會穩(wěn)定的“減壓閥”。信訪工作不僅僅是信訪部門的工作，也是我們各級黨組織、各級領(lǐng)導(dǎo)的份內(nèi)事。在當(dāng)前情況下，重視不重視信訪工作，是檢驗(yàn)領(lǐng)導(dǎo)干部素質(zhì)高不高的重要標(biāo)志;做好做不好信訪工作，是衡量一個單位工作扎實(shí)不扎實(shí)的重要標(biāo)準(zhǔn)。一個不善于抓信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)干部，很難說是一個稱職的領(lǐng)導(dǎo)者。要把信訪工作列入重要議事日程，擺上重要位置，尤其是作為信訪工作的第一責(zé)任人，更要帶頭抓信訪工作，親自批辦重要的群眾來信，接待反映重大問題的來訪群眾，過問重要的來信來訪處理情況，認(rèn)真組織查處重大信訪案件。要積極支持信訪部門的工作，為他們創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，并幫助他們解決實(shí)際困難和問題。

信訪工作是一項(xiàng)重要的經(jīng)常性的政治工作，也是一項(xiàng)十分重要的群眾工作，它屬于上層建筑領(lǐng)域，是為社會主義政治服務(wù)的。具體地說，信訪工作的性質(zhì)包括三個方面：一是黨和國家各級領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)、人民團(tuán)體和企事業(yè)單位的一項(xiàng)群眾工作和政治工作。這是因?yàn)樾旁L活動的發(fā)起者是廣大人民群眾，他們反映情況，提出要求，都具有自發(fā)性和群眾性。而看待、處理這些問題，就必須以黨和國家的政策、法律為準(zhǔn)繩。這就使信訪工作具有強(qiáng)烈的政治性。從現(xiàn)象上看，信訪工作體現(xiàn)了信訪者與受理者之間的關(guān)系;從實(shí)質(zhì)上看，它體現(xiàn)了人民群眾與國家和社會組織管理者之間的關(guān)系，從一個方面體現(xiàn)了社會的政治制度。因此，信訪工作是一項(xiàng)群眾性很強(qiáng)的政治工作。二是維護(hù)和實(shí)現(xiàn)人民群眾民主權(quán)利的重要手段。在我們社會主義國家里，人民是國家的主人，他們可以依照法律，通過各種途徑和形式，保護(hù)自己的合法權(quán)益，行使民主權(quán)利，參與國家的管理。在現(xiàn)階段，人民群眾表達(dá)意愿，參政議政，實(shí)施民主監(jiān)督、公開監(jiān)督，信訪形式已成為人民代表大會制度之外的一件最常用的形式，而信訪工作的任務(wù)恰恰是要盡可能恰當(dāng)?shù)亟鉀Q群眾的實(shí)際問題，滿足群眾正當(dāng)要求，反映群眾的真實(shí)意愿，為人民群眾參政議政，實(shí)施民主監(jiān)督提供方便和條件。同時，還要嚴(yán)格按照《憲法》的規(guī)定，保障群眾來信來訪的民主權(quán)利的順利行使，堅(jiān)決反對和制止任何阻撓、壓制群眾正當(dāng)行使信訪權(quán)利的錯誤行為。對打擊報復(fù)信訪者的單位和個人要依照黨紀(jì)、政紀(jì)和法律予以制裁。三是黨和國家的各級領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)及其負(fù)責(zé)人密切聯(lián)系群眾，進(jìn)行民主協(xié)商對話，了解民間信息的重要渠道。社會主義時期，黨和國家的一切決策必須以廣大人民群眾的利益和愿望為前提。群眾來信來訪正是各級領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)和負(fù)責(zé)人了解民意的重要渠道，是領(lǐng)導(dǎo)者與群眾進(jìn)行交往的一個不可缺少的環(huán)節(jié)。從某種意義上講，信訪工作就是領(lǐng)導(dǎo)與群眾之間的一種聯(lián)系，是受理者與信訪者之間的一種對話。這種聯(lián)系、溝通與對話，有比較直接、比較廣泛、比較迅速、比較真實(shí)的特點(diǎn)。

信訪工作是一項(xiàng)很繁雜、很具體的工作，沒有老本可吃，什么時候重視了，什么時候工作就有成效;什么時候松懈了，整個工作就會前功盡棄，毀于一旦。因此，要高度重視信訪工作，按照“只能加強(qiáng)，不能削弱”的要求，努力做好信訪工作，營造一個穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境。

做好信訪工作，關(guān)鍵是要按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，切實(shí)落實(shí)信訪工作責(zé)任制。一把手要親自抓信訪工作，對信訪工作負(fù)總責(zé)，要認(rèn)真履行穩(wěn)定和信訪工作第一責(zé)任人的責(zé)任，有效協(xié)調(diào)各方力量開展工作;分管領(lǐng)導(dǎo)對信訪工作負(fù)有直接的責(zé)任，要具體負(fù)責(zé)抓好穩(wěn)定和信訪工作的落實(shí)。對群眾信訪，根據(jù)其情況和性質(zhì)，盡量做到領(lǐng)導(dǎo)親自接待、親自批辦、親自督查落實(shí)，認(rèn)真為群眾解決實(shí)際困難和問題。要站在講政治高度上，切實(shí)加強(qiáng)對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，要把信訪工作作為一項(xiàng)長期的群眾工作，放在重要位置，加強(qiáng)力量，常抓不懈。要進(jìn)一步增強(qiáng)黨性原則和群眾觀念，對信訪部門開展工作給予人、財、物等方面的大力支持，配齊配強(qiáng)信訪力量，確保工作的連續(xù)性和有效性。各級領(lǐng)導(dǎo)要按照在“七一”重要講話中所要求的，以最廣大人民的根本利益為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，“堅(jiān)持權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀，為群眾誠心誠意辦實(shí)事，盡心竭力解難事，堅(jiān)持不懈做好事”，結(jié)合信訪工作的實(shí)際，以強(qiáng)烈的政治責(zé)任感和深厚的感情，善待上訪的群眾，體諒和理解他們的困難，積極主動地幫助他們解決問題。

做好信訪工作再就是要進(jìn)一步樹牢責(zé)任意識，切實(shí)抓好責(zé)任制落實(shí)。信訪工作本身就是領(lǐng)導(dǎo)干部的工作。要以落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部信訪工作責(zé)任制為重點(diǎn)，從三個方面扎實(shí)推進(jìn)信訪工作各項(xiàng)制度的落實(shí)。一是要認(rèn)真落實(shí)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組會議制度，定期分析形勢，討論解決重大疑難信訪問題。堅(jiān)持和完善部門聯(lián)系會議制度，建立齊抓共管、聯(lián)手處理信訪問題的協(xié)作機(jī)制。二是要堅(jiān)持落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部閱批群眾來信和值班接待群眾來訪制度。對信訪量較大，領(lǐng)導(dǎo)干部本人不能及時處理的，要將部分信件交給同級信訪部門專人辦理，同時要抓好督辦，定期過問處理情況。三是要認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案和責(zé)任追究制度。負(fù)責(zé)信訪包案的領(lǐng)導(dǎo)要認(rèn)真落實(shí)責(zé)任，定領(lǐng)導(dǎo)、定措施、定時間、定責(zé)任，包案件調(diào)查、包問題處理、包人員穩(wěn)定。對因敷衍、拖延、玩忽職守或徇私舞弊而貽誤工作，造成群眾越級上訪或重復(fù)上訪的，要嚴(yán)格追究相關(guān)責(zé)任。

對信訪當(dāng)事人始終不服調(diào)解而不斷纏訪的，以聽證會的形式予以終結(jié)則顯得必要。構(gòu)筑信訪程序，是完善信訪制度的需要，也是化解矛盾、促進(jìn)調(diào)解、維護(hù)穩(wěn)定的現(xiàn)實(shí)需要。從當(dāng)前的發(fā)展來看，信訪還未建立自己的程序，這是信訪很不完善的地方。因此，亟需完善信訪制度建設(shè)，建立一套信訪程序，聽證是一種獨(dú)立的法律制度，它的內(nèi)涵是聽取當(dāng)事人的意見，外延則是立法、執(zhí)法和司法等領(lǐng)域。聽證是化解信訪人對信訪部門產(chǎn)生的抵觸情緒的重要途徑，因?yàn)槁犠C在于“聽”，不僅是主持人聽，而且信訪人也在聽，各方均有平等的發(fā)言機(jī)會。這樣，在信訪部門的主持下，信訪人把問題講清楚，有關(guān)部門參與解答，現(xiàn)場辦公，促成了信訪案件的解決。

總之，做好信訪工作，既要堅(jiān)定信心，按照三個代表的要求，為群眾多辦實(shí)事，為維護(hù)社會穩(wěn)定做貢獻(xiàn)，又要充分認(rèn)識社會主義發(fā)展的初始階段群眾上訪的長期性、艱巨性和社會矛盾的復(fù)雜性。要始終保持清醒的頭腦和政治敏銳性，增強(qiáng)政治鑒別力，與時俱進(jìn)，努力做好信訪工作。

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