公共關(guān)系學(xué)心得體會(huì)總結(jié)(大全14篇)

寫心得體會(huì)可以幫助我們深入思考，提升自我認(rèn)知和自我反思的能力。心得體會(huì)的結(jié)尾要給人以啟發(fā)和思考，具有一定的觸動(dòng)力。小編整理了一些經(jīng)典的心得體會(huì)，希望能引起大家的共鳴和思考。

公共關(guān)系學(xué)心得體會(huì)總結(jié)篇一

學(xué)習(xí)了一個(gè)學(xué)期的公共關(guān)系理論與實(shí)務(wù)，才發(fā)現(xiàn)原來(lái)自己一直都不了解公共關(guān)系，通過(guò)老師系統(tǒng)理論的講解，方才明白公共關(guān)系是一門很深的學(xué)問。

公共關(guān)系是一個(gè)社會(huì)組織在運(yùn)動(dòng)中，為使自己與公眾相互了解、相互合作而進(jìn)行的傳播活動(dòng)和采取的行為規(guī)范。它開始形成系統(tǒng)的學(xué)科是于19世紀(jì)末，那是在歐美的經(jīng)濟(jì)發(fā)展時(shí)期。20世紀(jì)的80年代，隨著中國(guó)的改革開放，這門學(xué)科也在中國(guó)生根發(fā)芽?？梢?，這是一門隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的產(chǎn)物。但是并不是說(shuō)在此之前就沒有公共關(guān)系。自從人類誕生以來(lái)，公共關(guān)系就不可避免的產(chǎn)生了，我們學(xué)習(xí)公共關(guān)系學(xué)，除了研究公共關(guān)系的意義之外，更是通過(guò)這樣的學(xué)習(xí)，提高自己的公關(guān)認(rèn)識(shí)和水平。

通過(guò)公共關(guān)系學(xué)的學(xué)習(xí)我們可以知道，公共關(guān)系的目的就是要與公眾中的大多數(shù)建立并保持良好關(guān)系。而由于公共關(guān)系的涵蓋面非常廣，因此實(shí)現(xiàn)這種良好關(guān)系的方法與途徑是多方面的，可以是組織傳播，可以是人際接觸，也可以是傳媒影響或者是其他組織性形象表現(xiàn)形式等等。歸根結(jié)底這些都是出于改善公眾輿論，創(chuàng)造美譽(yù)，為組織建立和保持令人滿意的聲望。因此我們可以理解為，公共關(guān)系并非只處于社會(huì)企業(yè)當(dāng)中，事實(shí)上是任何人都離不開公共關(guān)系的。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，良好的公共關(guān)系意味著形象和信譽(yù)。但是，隨著社會(huì)的發(fā)展，公眾的自發(fā)活動(dòng)，已形成一股潛在的、獨(dú)立的社會(huì)勢(shì)力，其能量與作用足以與組織對(duì)峙，并有可能對(duì)有關(guān)組織經(jīng)營(yíng)決策產(chǎn)生直接影響。任何處于公共關(guān)系當(dāng)中的個(gè)人，其關(guān)系網(wǎng)絡(luò)都有可能影響到一個(gè)整體。我們學(xué)習(xí)公共關(guān)系學(xué)，是一門與自我發(fā)展密切相關(guān)的學(xué)科，研究公共關(guān)系學(xué)對(duì)每一個(gè)人都具有重要意義。

公共關(guān)系是一種觀念、一種意識(shí)、一種要使自己的發(fā)展中使他人同時(shí)也得到實(shí)惠和效益的思想。公共關(guān)系又是一種方法，一種技術(shù)，一種“要使自己的發(fā)展中使他人同時(shí)也得到實(shí)惠和效益的思想”轉(zhuǎn)化為實(shí)踐的一種專業(yè)技能。這學(xué)期的公共關(guān)系學(xué)習(xí)，我們不僅對(duì)公共關(guān)系產(chǎn)生了系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，也學(xué)到了不少處理公共關(guān)系的方法。通過(guò)老師的生動(dòng)的實(shí)例講解，令我更加印象深刻，也極大的刺激了我對(duì)于公共關(guān)系的學(xué)習(xí)和研究。在查找和閱讀了一些公共關(guān)系的理論和案例之后。我認(rèn)識(shí)到僅有這些還是不夠的，公共關(guān)系是一門不斷創(chuàng)新的學(xué)科，要想把公共關(guān)系變成自己的知識(shí)，還需要隨時(shí)隨地注意我們身邊的新案例。許多報(bào)紙、廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)的一些新鮮案例。每個(gè)組織進(jìn)行公關(guān)活動(dòng)，都會(huì)在媒體上廣泛傳播，他們的構(gòu)思、設(shè)計(jì)、實(shí)施都有一些巧妙之處，都值得我們認(rèn)真學(xué)習(xí)，這樣我們的認(rèn)識(shí)才能跟得上時(shí)代，實(shí)踐時(shí)才能取得理想的結(jié)果。列寧說(shuō)：“生活之樹常青，理論是灰色的”，生活中的豐富經(jīng)驗(yàn)將會(huì)推動(dòng)理論不斷發(fā)展。我們要將公共關(guān)系融于生活，在生活中不斷體會(huì)，學(xué)習(xí)提高。

我們學(xué)習(xí)了公共關(guān)系的職能，而其中最重要的一項(xiàng)就是協(xié)調(diào)溝通。這其中除了協(xié)調(diào)最重要的就是感情溝通。人是有感情的，組織與個(gè)人之間有情感關(guān)系。如果雙方感情好，任何事情都好辦；感情不和，就會(huì)造成阻力。我們要重視心理情感的協(xié)調(diào)，善于拉近個(gè)人與組織的心理距離。從前的自己并不善于處理人與人之間的感情關(guān)系，性格上也比較喜歡憑著自己的好惡對(duì)人對(duì)事。并沒有去注意去處理完善人際間的感情關(guān)系。通過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí)，我意識(shí)到注意每一個(gè)人的重要性，任何人都是不可以忽視的，理智的對(duì)待每一個(gè)人，特別是在處理是非事情的時(shí)候，不要因?yàn)閭€(gè)人感情而冒失決斷。同時(shí)及時(shí)的與每個(gè)相關(guān)的人做好感情的溝通，這也是處理公共關(guān)系時(shí)必須要把把握的。我們更加不能夠忽略那些看似普通的日常行為舉止，其實(shí)正是我們搞好公關(guān)工作的重要前提。

公共關(guān)系是一種新興的職業(yè)，這種被譽(yù)為“朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)”代表的實(shí)體正在日益發(fā)展。公共關(guān)系還可以理解為當(dāng)代社會(huì)的一種文化現(xiàn)象，“尊重、理解、支持、合作”便是它的深層蘊(yùn)藉。當(dāng)我們開始研究公共關(guān)系以用做未來(lái)的工作時(shí)，我們所研究的，是我們的未來(lái)。當(dāng)我們認(rèn)識(shí)到公共關(guān)系的重要性，我們可以發(fā)現(xiàn)，公共關(guān)系是形象、是輿論、是評(píng)價(jià)、是信譽(yù)度；更深一點(diǎn)的說(shuō)，公共關(guān)系是科學(xué)、是藝術(shù)。于是有人說(shuō)：“不學(xué)公關(guān)能做人，學(xué)了公關(guān)做能人。我們?cè)谖磥?lái)的職業(yè)規(guī)劃時(shí)，一定要把公共關(guān)系作為第一要素來(lái)對(duì)待，而公共關(guān)系學(xué)，則是我們處理公共關(guān)系時(shí)候的法寶和秘籍。應(yīng)用公關(guān)策劃的知識(shí)，我們可以對(duì)我們自身做個(gè)規(guī)劃，例如我們即將畢業(yè)，對(duì)我們畢業(yè)以后的職業(yè)做個(gè)“職業(yè)規(guī)劃”也是很有必要的。我們不能只是一名平凡的普通人。我們要做一名具有優(yōu)秀品行、具有高級(jí)素養(yǎng)的“能人”。通過(guò)類似這樣一個(gè)簡(jiǎn)單的過(guò)程我們可以學(xué)會(huì)很多做人的道理和為人處世的基本素養(yǎng)。使我們不斷提升自己，完善自我。從而應(yīng)對(duì)將來(lái)激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)，在這個(gè)復(fù)雜的社會(huì)大熔爐里找到自我，完善自我，實(shí)現(xiàn)自我。

在這門課程的學(xué)習(xí)上，我們還學(xué)習(xí)了危機(jī)公關(guān)的處理。危機(jī)公關(guān)的學(xué)習(xí)，對(duì)于我們的應(yīng)變能力、處理問題的組織能力都有了很大的促進(jìn)和提高。而且，危機(jī)事件本來(lái)就是不可避免的，學(xué)習(xí)危機(jī)公關(guān)處理，對(duì)于我們年輕一代來(lái)說(shuō)，它富有挑戰(zhàn)性，是一項(xiàng)充滿激情的事業(yè)。許多的實(shí)際案例，都令我們受益良深。雖然在危機(jī)的處理回個(gè)應(yīng)對(duì)方面，我們都是新手，完全沒有經(jīng)驗(yàn)，可是卻形成了一種直觀的認(rèn)識(shí)，我們可以預(yù)想到，在未來(lái)公共關(guān)系的處理當(dāng)中，危機(jī)是必然會(huì)有出現(xiàn)的，我們無(wú)法避免，可是我們卻有面對(duì)任何變化的準(zhǔn)備和信心。在處理某項(xiàng)具體事務(wù)之前，我們都能做兩手的準(zhǔn)備。在有準(zhǔn)備的心態(tài)下，危機(jī)都只會(huì)是挑戰(zhàn)而已。引用湯姆〃克魯斯說(shuō)過(guò)的一句話：“我從不害怕挑戰(zhàn)?！?/p>

總之，在公共關(guān)系學(xué)這門學(xué)科的學(xué)習(xí)上，我的思想和認(rèn)識(shí)發(fā)生了前所未有的提升。搞好公共關(guān)系并非一件易事；生活無(wú)時(shí)無(wú)處不在搞公關(guān)。一個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)下來(lái)，不能說(shuō)還留下了什么。因?yàn)檫@門學(xué)科對(duì)我的影響深刻的，如刻入印章的文字，是不能夠忘記的。在未來(lái)的路上，我會(huì)感謝這門學(xué)科，感謝這些日子學(xué)習(xí)給我?guī)?lái)的一切。它或許不能改變現(xiàn)在的我，但在我未來(lái)的路上定能記起許多教誨。這門課程雖然已經(jīng)學(xué)完了，但是我們對(duì)公共關(guān)系的學(xué)習(xí)才剛剛開始，以后的路還很遙遠(yuǎn)，但是道路卻很光明了。

公共關(guān)系學(xué)心得體會(huì)總結(jié)篇二

學(xué)習(xí)了二十個(gè)學(xué)時(shí)的公共關(guān)系理論，才發(fā)現(xiàn)自己一直不了解公共關(guān)系，通過(guò)鄭老師系統(tǒng)理論的講解，方才明白公共關(guān)系是一門很深的學(xué)問。

公共關(guān)系是一個(gè)社會(huì)組織在運(yùn)動(dòng)中，為使自己與公眾相互了解、相互合作而進(jìn)行的行為規(guī)范。它開始形成系統(tǒng)的學(xué)科是于19世紀(jì)末，那是在歐美的經(jīng)濟(jì)發(fā)展時(shí)期。20世紀(jì)的80年代，隨著中國(guó)的改革開放，這門科學(xué)也在中國(guó)生根發(fā)芽?？梢姡@是一門隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的產(chǎn)物。但是并不是說(shuō)在此之前就沒有公共關(guān)系。自從人類誕生以來(lái)，公共關(guān)系就不可避免的產(chǎn)生了，我們學(xué)習(xí)公共關(guān)系學(xué)，除了研究公共關(guān)系的意義之外，更是通過(guò)這樣的學(xué)習(xí)，提高自己的公關(guān)認(rèn)識(shí)和水平。

通過(guò)公共關(guān)系學(xué)的學(xué)習(xí)我們可以知道，公共關(guān)系的目的就是要與公眾中的大多數(shù)建立并保持良好關(guān)系。而由于公共關(guān)系的涵蓋面非常廣，因此實(shí)現(xiàn)這種良好關(guān)系的方法與途徑是多方面的，可以是組織傳播，可以是人際接觸，也可以是傳媒影響是其他組織性形象表現(xiàn)形式等等。歸根結(jié)底這些都是出于改善公眾輿論，創(chuàng)造美譽(yù)，為組織建立和保持令人滿意的聲望。因此我們可以理解為，公共關(guān)系并非只處于社會(huì)企業(yè)當(dāng)中，事實(shí)上是任何人都離不開公共關(guān)系的。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，良好的公共關(guān)系意味著形象和信譽(yù)。但是，隨著社會(huì)的發(fā)展，公眾的自發(fā)行動(dòng)，以形成一股潛在的、獨(dú)立的社會(huì)勢(shì)力，其能量與作用足以與組織對(duì)峙，并有可能對(duì)有關(guān)組織經(jīng)營(yíng)決策產(chǎn)生直接影響。任何處于公共關(guān)系當(dāng)中的個(gè)人，其關(guān)系網(wǎng)絡(luò)都有可能影響到一個(gè)整體。我們學(xué)習(xí)公共關(guān)系學(xué)，是一門與自我發(fā)展密切相關(guān)的科學(xué)，研究公共關(guān)系學(xué)對(duì)每一個(gè)人都具有重要意義。

公共關(guān)系是一種觀念、一種意識(shí)、一種要使自己的發(fā)展中使他人同時(shí)也得到實(shí)惠和效益的思想。公共關(guān)系又是一種方法，一種技術(shù)，一種“要使自己的發(fā)展中使他人同時(shí)也得到實(shí)惠和效益的思想”轉(zhuǎn)化為實(shí)踐的一種專業(yè)技能。這次的公共關(guān)系學(xué)，讓我對(duì)公共關(guān)系有了系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，也學(xué)到不少處理公共關(guān)系的方法。公共關(guān)系使一門不斷創(chuàng)新的學(xué)科，要想把公共關(guān)系變成自己的知識(shí)，還需要隨時(shí)隨地注意我們身邊的新案例。許多報(bào)紙、廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)的一些新鮮案例。每個(gè)組織進(jìn)行公關(guān)活動(dòng)，都會(huì)在媒體上廣泛傳播，我們可以從中學(xué)到更新的知識(shí)。

從人類誕生初至今，人與人以及人與社會(huì)之間就存在著各種聯(lián)系，并逐步建立了社會(huì)關(guān)系。因此，馬克思說(shuō)：“人是各種社會(huì)關(guān)系的總和”。這足以說(shuō)明社會(huì)關(guān)系具有非常重要的意義，而如何處理好社會(huì)關(guān)系是我們每個(gè)人都在思考并努力解決的問題。長(zhǎng)久以來(lái)，國(guó)內(nèi)外學(xué)者都在不斷的探索和研究公共關(guān)系的相關(guān)問題，并取得了豐碩的.成果，為人類做出了巨大的貢獻(xiàn)。本學(xué)期，我們開始學(xué)習(xí)《公共關(guān)系學(xué)》的相關(guān)理論，并在孔教授的悉心指導(dǎo)下進(jìn)行學(xué)習(xí)，孔教授深入淺出、旁征博引的講解使我們每一個(gè)人都受益匪淺，在學(xué)習(xí)了新知識(shí)的同時(shí)，也讓我們?cè)谔幚砣穗H關(guān)系等方面有了很大的提高，以下是本人在這一學(xué)期學(xué)習(xí)《公共關(guān)系學(xué)》的一些心得。

自古以來(lái)，社會(huì)關(guān)系、人際關(guān)系等公共關(guān)系都受到了人們的重視，究其原因主要是因?yàn)楣碴P(guān)系在社會(huì)中扮演著無(wú)可替代的作用，主要表現(xiàn)在公共關(guān)系有利于優(yōu)化人際關(guān)系、重塑企業(yè)形象、加深對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí)、促進(jìn)社會(huì)發(fā)展和提升公民素質(zhì)等方面。

“人是各種社會(huì)關(guān)系的總和”，人在生活的每時(shí)每刻都與周圍的人和事物發(fā)生著各種關(guān)系。因此，處理好這些關(guān)系變得尤為重要，而學(xué)習(xí)公共關(guān)系能夠從理論上指導(dǎo)我們的實(shí)踐活動(dòng)，讓我們?cè)谏钪羞\(yùn)用這些知識(shí)，處理好人際關(guān)系，實(shí)現(xiàn)社會(huì)的和諧。

現(xiàn)在幾乎所有的大中型企業(yè)都擁有公關(guān)部門，或者其他相關(guān)的部門。這些部門在企業(yè)中的作用主要是在應(yīng)對(duì)突發(fā)事件時(shí)及時(shí)代表公司出面解決一些相應(yīng)的問題，將企業(yè)的損失降到最低，同時(shí)，確保企業(yè)形象不受損害。

從另一個(gè)方面來(lái)說(shuō)，公關(guān)活動(dòng)的開展，能夠起到宣傳企業(yè)的效應(yīng)，樹立企業(yè)形象。公關(guān)活動(dòng)在宣傳方面起的作用不言而喻，同時(shí)它在宣傳效應(yīng)方面的貢獻(xiàn)也不容小覷。它的這些巨大的影響力迫使我們要學(xué)習(xí)好公共關(guān)系的相關(guān)知識(shí)。

3、學(xué)習(xí)公共關(guān)系，有利于加深對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí)。

在這個(gè)由各種關(guān)系組成的社會(huì)，人與人以及人與社會(huì)之間存在著復(fù)雜的關(guān)系。要想深入了解社會(huì)，理解社會(huì)，就必須從它的源頭開始，從本質(zhì)開始。而社會(huì)的本質(zhì)就是人與人之間的各種關(guān)系。我們學(xué)習(xí)公共關(guān)系，公共關(guān)系為突破口，開始對(duì)各種關(guān)系進(jìn)行剖析和研究，從不同的角度分析社會(huì)事件，了解社會(huì)現(xiàn)狀，深入的研究和探索我們生活的這個(gè)世界。因此，學(xué)習(xí)公共關(guān)系對(duì)于我們了解社會(huì)，服務(wù)社會(huì)具有非凡的意義。

在當(dāng)今快速發(fā)展的社會(huì)，公共關(guān)系就是通過(guò)各種傳播媒介，在人與人之間，建立互相了解、信任、支持和促進(jìn)的關(guān)系,為人們的相互交往創(chuàng)造最佳的社會(huì)環(huán)境。同時(shí)，如何處理好公共關(guān)系也是目前擺在政府面前的一個(gè)難題。而通過(guò)對(duì)公共關(guān)系的學(xué)習(xí)和探討，能夠從思想上促進(jìn)人們對(duì)公共關(guān)系的認(rèn)識(shí)，在一定程度上促進(jìn)社會(huì)的發(fā)展。

5、學(xué)習(xí)公共關(guān)系，有利于提升公民素質(zhì)。

在公共關(guān)系的學(xué)科體系中，有很重要的一個(gè)部分是公共禮儀。這是對(duì)提升公民素質(zhì)最有幫助的一塊，而能夠提升公民素質(zhì)的不僅僅是公共禮儀一個(gè)方面。對(duì)社會(huì)關(guān)系的剖析，對(duì)人際關(guān)系的指導(dǎo)等等，都能在不同程度上提高人們對(duì)公共關(guān)系以及對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí)。

學(xué)習(xí)公共關(guān)系的知識(shí)其實(shí)和學(xué)習(xí)其他學(xué)科的知識(shí)是差不多的，但是，鑒于公共關(guān)系的實(shí)際操作性較強(qiáng)，我們?cè)趯W(xué)習(xí)課本知識(shí)的同時(shí)更應(yīng)將策劃公共關(guān)系活動(dòng)等作為學(xué)習(xí)的重點(diǎn)，因此，我們應(yīng)從以下幾個(gè)方面學(xué)習(xí)好公共關(guān)系的知識(shí)。

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)課本知識(shí)，打好專業(yè)基礎(chǔ)。

課本上的知識(shí)是前人知識(shí)和智慧的結(jié)晶，是對(duì)公共關(guān)系相關(guān)理論知識(shí)的最權(quán)威概括。我們?cè)趯W(xué)習(xí)公共關(guān)系知識(shí)的時(shí)候，應(yīng)以書本知識(shí)為基礎(chǔ)，在了解和掌握了相關(guān)知識(shí)之后，才能從其他方面進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和研究。

2、策劃公關(guān)方案，將理論和實(shí)際相結(jié)合。

策劃公關(guān)活動(dòng)方案是對(duì)課本知識(shí)的一次系統(tǒng)應(yīng)用，通過(guò)活動(dòng)策劃，我們能夠?qū)⒃谡n本中學(xué)到的知識(shí)通過(guò)在對(duì)活動(dòng)策劃方案的討論過(guò)程中實(shí)現(xiàn)運(yùn)用。例如我們小組在活動(dòng)方案的策劃過(guò)程中，對(duì)于公眾對(duì)象的確定曾出現(xiàn)較大分歧，大家針對(duì)各自的利弊相互辯論。在這個(gè)過(guò)程中，不僅讓我們對(duì)“公眾對(duì)象”這個(gè)專業(yè)名詞有了更深的印象，更讓我們通過(guò)辯論實(shí)現(xiàn)思想的碰撞，不斷的在討論中提升自己。

3、閱讀經(jīng)典案例，關(guān)注社會(huì)發(fā)展。

公共關(guān)系研究和發(fā)展至今已經(jīng)有很長(zhǎng)的歷史，在它的發(fā)展過(guò)程中，出現(xiàn)了很多運(yùn)用公關(guān)關(guān)系而起死回生或得到飛速發(fā)展的事例，特別是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)越來(lái)越多的運(yùn)用公關(guān)活動(dòng)來(lái)處理危機(jī)，宣傳公司形象等。學(xué)習(xí)和閱讀這些案例對(duì)于我們學(xué)習(xí)公共關(guān)系的相關(guān)知識(shí)很有幫助，能讓我們清晰地看到散落在書本字里行間的一些公共關(guān)系知識(shí)點(diǎn)在，在現(xiàn)實(shí)的事件中現(xiàn)出它們的影子。

公共關(guān)系的定義：它是一個(gè)社會(huì)組織和社會(huì)公眾之間建立的全部關(guān)系的綜合。它發(fā)揮著管理職能，開展著傳播活動(dòng)，社會(huì)組織通過(guò)有效地管理旨在謀求組織內(nèi)部的凝聚力與組織對(duì)外部公眾的吸引力，通過(guò)雙向的信息溝通，旨在爭(zhēng)取社會(huì)公眾的鏈接，支持與愛戴，謀求組織與公眾雙方的利益得以實(shí)現(xiàn)。從這一個(gè)定義里面我認(rèn)識(shí)到，公共關(guān)系的意義不僅僅在于處理各種關(guān)系，還在于傳播信息，同時(shí)要達(dá)到組織與公眾雙方利益的實(shí)現(xiàn)。

作為課本知識(shí)的應(yīng)用，本學(xué)期我們開展了一次以小組為單位的公關(guān)活動(dòng)策劃。這次策劃活動(dòng)時(shí)間跨度長(zhǎng)，策劃方案現(xiàn)對(duì)較復(fù)雜。我們小組通過(guò)多次討論，將公關(guān)的主題定為“獻(xiàn)出一份愛心，托起一片希望”——關(guān)注西部貧困兒童。希望通過(guò)我們的努力，以“捐出一塊錢”為活動(dòng)方式，為身處貧困地區(qū)的他們奉獻(xiàn)出我們的一份愛心，同時(shí)也表達(dá)我們對(duì)他們的關(guān)懷。

公共關(guān)系學(xué)心得體會(huì)總結(jié)篇三

公共關(guān)系學(xué)是一門涉及社會(huì)中個(gè)體、組織及其利益相關(guān)方之間相互關(guān)系的學(xué)科。公共關(guān)系學(xué)在現(xiàn)代社會(huì)中起著重要的作用，幫助組織建立良好的形象，促進(jìn)信息傳播和溝通，解決各種問題和沖突。作為一名公共關(guān)系學(xué)專業(yè)的學(xué)生，我深切感受到這門學(xué)科的重要性和實(shí)用性。在我學(xué)習(xí)公共關(guān)系學(xué)的過(guò)程中，我積累了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和心得，這些經(jīng)驗(yàn)和心得對(duì)我在未來(lái)的職業(yè)生涯中將極為有益。

第二段：學(xué)到的理論知識(shí)的運(yùn)用。

公共關(guān)系學(xué)的學(xué)習(xí)不僅僅是理論知識(shí)的積累，更是如何將這些知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中的探索。我學(xué)會(huì)了如何通過(guò)制定合理的溝通策略來(lái)達(dá)到信息傳播的目標(biāo)；學(xué)會(huì)了如何根據(jù)不同的利益相關(guān)方制定并執(zhí)行有效的公關(guān)計(jì)劃；學(xué)會(huì)了如何通過(guò)危機(jī)管理來(lái)維護(hù)組織的形象等等。這些理論知識(shí)的運(yùn)用讓我在實(shí)際操作中更加得心應(yīng)手，更加高效地開展工作。

第三段：團(tuán)隊(duì)合作的重要性。

在公共關(guān)系學(xué)的學(xué)習(xí)過(guò)程中，與團(tuán)隊(duì)的合作是必不可少的。通過(guò)與同學(xué)們的合作，我深刻體會(huì)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性。團(tuán)隊(duì)合作不僅可以提高工作效率，還可以促進(jìn)成員之間的相互學(xué)習(xí)和交流，拓寬思維的廣度和深度。而且，公共關(guān)系工作往往涉及到多個(gè)利益相關(guān)方的協(xié)調(diào)和溝通，只有通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作，才能更好地完成這些復(fù)雜的工作任務(wù)。

第四段：實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的積累。

公共關(guān)系學(xué)的學(xué)習(xí)不僅僅是坐在教室里聽老師的講解，更要通過(guò)實(shí)踐來(lái)鞏固所學(xué)的知識(shí)和技能。在大學(xué)中，我積極參與學(xué)校和社會(huì)組織的公共關(guān)系活動(dòng)，通過(guò)實(shí)踐提升自己。我參與組織的宣傳活動(dòng)和公關(guān)活動(dòng)，通過(guò)與媒體、公眾和其他利益相關(guān)方的交流，我懂得了如何與不同人群合作，如何處理復(fù)雜的情況，更重要的是我通過(guò)實(shí)踐學(xué)會(huì)了理論與實(shí)踐相結(jié)合的方法和技巧。

第五段：未來(lái)的展望和規(guī)劃。

通過(guò)學(xué)習(xí)公共關(guān)系學(xué)和實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)，我愈發(fā)堅(jiān)定了從事公共關(guān)系工作的志向。未來(lái)，我希望能夠成為一名優(yōu)秀的公共關(guān)系專業(yè)工作者，為組織建立良好的形象，為利益相關(guān)方提供更好的服務(wù)，為社會(huì)發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)深造，提升自己的綜合素質(zhì)，不斷發(fā)展和完善自己的專業(yè)能力。

總結(jié)。

學(xué)習(xí)公共關(guān)系學(xué)的過(guò)程中，我不僅僅獲得了專業(yè)知識(shí)，還學(xué)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，積累了實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并樹立了未來(lái)的發(fā)展目標(biāo)。我相信，在公共關(guān)系學(xué)的指導(dǎo)下，我將能夠在未來(lái)的職業(yè)生涯中做出更加出色的表現(xiàn)，并為社會(huì)做出更為重要的貢獻(xiàn)。

公共關(guān)系學(xué)心得體會(huì)總結(jié)篇四

第一段：引言（字?jǐn)?shù)：約150字）。

大學(xué)生公共關(guān)系學(xué)是一門涉及廣泛的學(xué)科，對(duì)于培養(yǎng)學(xué)生的溝通能力、協(xié)調(diào)能力以及解決問題的能力起到了重要的作用。通過(guò)學(xué)習(xí)公共關(guān)系學(xué)，我認(rèn)識(shí)到公共關(guān)系的重要性，并意識(shí)到了公共關(guān)系對(duì)于個(gè)人和組織的影響。在學(xué)習(xí)過(guò)程中，我體會(huì)到了溝通技巧、人際關(guān)系和公共機(jī)構(gòu)管理的重要性，這為我未來(lái)的職業(yè)生涯打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

第二段：溝通技巧的重要性（字?jǐn)?shù)：約300字）。

公共關(guān)系學(xué)讓我深刻理解到溝通技巧的重要性。通過(guò)學(xué)習(xí)溝通技巧，我意識(shí)到溝通是人際關(guān)系中不可或缺的一環(huán)。在現(xiàn)實(shí)生活中，交流不暢常常是人際關(guān)系破裂的主要原因之一。因此，學(xué)習(xí)如何有效地溝通能夠幫助我更好地理解他人，并解決溝通中的問題。通過(guò)學(xué)習(xí)公共關(guān)系學(xué)，我更加清楚地認(rèn)識(shí)到言辭的力量，及時(shí)適當(dāng)?shù)厥褂煤线m的語(yǔ)言和方式能夠有效地解決問題，避免不必要的爭(zhēng)吵和誤解。

第三段：人際關(guān)系的重要性（字?jǐn)?shù)：約300字）。

公共關(guān)系學(xué)還讓我領(lǐng)悟到人際關(guān)系的重要性。在現(xiàn)實(shí)生活中，人際關(guān)系影響著每個(gè)人的發(fā)展和個(gè)人成就。學(xué)習(xí)公共關(guān)系學(xué)之后，我意識(shí)到人際關(guān)系的建立需要積極主動(dòng)地與他人交流和建立聯(lián)系。在與他人溝通中，我學(xué)會(huì)了傾聽和尊重對(duì)方的觀點(diǎn)，這不僅能夠提升我的人際關(guān)系，還能夠促進(jìn)協(xié)作與合作。通過(guò)與他人的交往，我明白了相互支持與理解的重要性，這對(duì)于個(gè)人的發(fā)展和工作中的團(tuán)隊(duì)配合起到至關(guān)重要的作用。

第四段：公共機(jī)構(gòu)管理的重要性（字?jǐn)?shù)：約300字）。

公共關(guān)系學(xué)還讓我了解了公共機(jī)構(gòu)管理的重要性。作為一個(gè)公共關(guān)系學(xué)的學(xué)生，我明白了公共機(jī)構(gòu)在社會(huì)中所占據(jù)的重要地位。公共機(jī)構(gòu)管理不僅僅關(guān)乎個(gè)人的職業(yè)生涯發(fā)展，更關(guān)系到整個(gè)社會(huì)的穩(wěn)定與繁榮。學(xué)習(xí)公共關(guān)系學(xué)之后，提供了我一種整體的思考方式，使我能夠深入理解公共機(jī)構(gòu)的運(yùn)行和管理，分析和解決公眾問題。這個(gè)過(guò)程中，我學(xué)到了很多如何在公共機(jī)構(gòu)中與他人協(xié)作、提供公共服務(wù)、妥善處理危機(jī)等的知識(shí)和技巧。

第五段：結(jié)語(yǔ)（字?jǐn)?shù)：約150字）。

通過(guò)學(xué)習(xí)大學(xué)生公共關(guān)系學(xué)，我深刻認(rèn)識(shí)到溝通技巧、人際關(guān)系和公共機(jī)構(gòu)管理的重要性。這門學(xué)科不僅為我的個(gè)人成長(zhǎng)提供了指導(dǎo)和幫助，也為我未來(lái)的職業(yè)生涯奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我相信通過(guò)不斷努力學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我會(huì)逐漸提升自己在公共關(guān)系方面的能力，成為一名出色的公共關(guān)系專業(yè)人士，并為社會(huì)的發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)。

公共關(guān)系學(xué)心得體會(huì)總結(jié)篇五

通過(guò)這次由商學(xué)院帶頭，同時(shí)有我們市場(chǎng)營(yíng)銷系的人員組織負(fù)責(zé)這個(gè)素質(zhì)文化月的開幕式活動(dòng)，我感觸很深。這是我們?cè)合档谝淮巫约喊嗉?jí)組織這個(gè)活動(dòng)，正所謂萬(wàn)事開頭難，在這個(gè)活動(dòng)當(dāng)中，其實(shí)我們?cè)合档娜藛T，尤其是班干部以及組織人員們，遇到的困難險(xiǎn)阻是非常巨大的。有許許多多的細(xì)節(jié)與人員的組織上，都遇到了大大小小的問題。

首先，我認(rèn)為我們作為公共關(guān)系學(xué)的學(xué)生，既然這次孫老師要求我們完成這個(gè)組織活動(dòng)，那么我們首先就一定要有認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度去盡力而為，不管其中遇到的困難有多少，但是我們一定要向院系，老師，以及我們自己交上一份滿意的答卷。

從這個(gè)活動(dòng)的開始策劃，我們就遇到了很大的問題，大家都沒有經(jīng)驗(yàn)，寫的策劃許多都是從自己的感覺入手，卻超出了實(shí)際上能夠可行的范疇，這使得我們前期的策劃在老師手上遲遲無(wú)法通過(guò)，我是看著我們寢室的王方藝在最后的那幾晚，夜夜都是凌晨2點(diǎn)，有時(shí)候甚至是通宵的在趕稿，但是最終拿下來(lái)的方案也不是讓人滿意。但是作為一個(gè)策劃人來(lái)說(shuō)，我相信其實(shí)我們最終的是計(jì)劃趕不上變化，我們這些工作人員在班干部的組織下，第二天早上一大早就開始進(jìn)行了會(huì)場(chǎng)的布置，其中也遇到的很多問題，比如作為我們這個(gè)搬運(yùn)同學(xué)來(lái)說(shuō)，4個(gè)人抬一張木板其實(shí)是很吃力的，很多同學(xué)的手都刮花了，但是時(shí)間緊迫，都是必須要趕緊完成的，另外還有一個(gè)很艱巨的問題就是跟學(xué)院人員交涉的問題。比如，我們要借花，借椅子，桌子這些，都遇到了很大的人際方面的阻力，因?yàn)椴皇?，很多時(shí)候碰了釘子，到頭來(lái)還需要找老師去進(jìn)行交涉才能完成。另外就是材料的購(gòu)買，人員的分工，會(huì)場(chǎng)的布置圖，燈光，彩旗等等，所以的細(xì)節(jié)，都需要我們?cè)合档乃型瑢W(xué)一起幫忙配合，才能完成這個(gè)活動(dòng)。

通過(guò)這次活動(dòng)，我深刻感受到了公共關(guān)系的重要性，剛開始學(xué)時(shí)以為公共關(guān)系和人際傳播是統(tǒng)屬一個(gè)概念，但后來(lái)通過(guò)老師的講課明白了兩者之間的不同：公共關(guān)系是一個(gè)單位或組織制定和實(shí)施贏得公眾理解和接受的活動(dòng)規(guī)劃、評(píng)價(jià)公眾態(tài)度、確保自己的政策和行為與公眾利益保持一致的一種經(jīng)營(yíng)管理功能，而人際傳播則是泛指人與人之間的相互接觸與彼此往來(lái)。后又通過(guò)書上的解釋和老師的舉例分析，我了解到公共關(guān)系與人際傳播也有共同點(diǎn)：兩者都屬于社會(huì)范疇，都是能動(dòng)的交流行為，都是以人為主體的活動(dòng)過(guò)程，都具有相互作用的功能，而且人際傳播可以作為公共關(guān)系傳播的輔助手段。

不僅公共關(guān)系和人際傳播不同，而且公共關(guān)系學(xué)與公共關(guān)系也有所差別：對(duì)象不同。公共關(guān)系是社會(huì)組織這個(gè)主體與之對(duì)象之間，直接發(fā)生的這樣和那樣的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，是如何運(yùn)用各種公共關(guān)系學(xué)研究的成果，使公共關(guān)系主體在公共關(guān)系客體中保持良好的聲譽(yù)和形象，而公共關(guān)系學(xué)的研究對(duì)象是公共關(guān)系發(fā)生的條件、要素、過(guò)程、功能、規(guī)模和方式方法等，一句話，公共關(guān)系學(xué)就是研究公共關(guān)系活動(dòng)的規(guī)律。還有公共關(guān)系學(xué)與公共關(guān)系層次不同。公共關(guān)系是一種實(shí)務(wù)性的職業(yè)活動(dòng)，它屬于直接的社會(huì)實(shí)踐層次；而公共關(guān)系學(xué)是一門科學(xué)，它是來(lái)自實(shí)踐，是實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和提煉，是理論化、系統(tǒng)化的公共關(guān)系實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，也是公共關(guān)系實(shí)務(wù)的規(guī)范化和條理化，公共關(guān)系學(xué)屬于理論層次。公共關(guān)系學(xué)與公共關(guān)系的服務(wù)方式和具體對(duì)象又不盡相同。公共關(guān)系學(xué)為公共關(guān)系活動(dòng)提供理論模式指導(dǎo)，它的服務(wù)對(duì)象是公共關(guān)系的主體，即所有的社會(huì)組織；而公共關(guān)系活動(dòng)是具體的，它只能依附于某一個(gè)具體的社會(huì)組織，并為之服務(wù)。

公共關(guān)系學(xué)不僅在理論上被研究，在生活中也被廣泛的應(yīng)用著。所以學(xué)習(xí)公共關(guān)系學(xué)應(yīng)將理論與實(shí)踐相互結(jié)合著來(lái)學(xué)習(xí)。

這次的活動(dòng)，我認(rèn)為我們作為公關(guān)處理者，一方面我們要處理好自己的內(nèi)部，調(diào)節(jié)好各個(gè)人員的活動(dòng)與安排，讓每個(gè)人員都有事可做，并且合理分工，因才而異。同時(shí)要積極鼓勵(lì)內(nèi)部的人員，建立有效的信心，有一個(gè)合理而穩(wěn)定的主題讓我們的每個(gè)人有一個(gè)共同的向往，那就是為院系爭(zhēng)光，為自己贏得光彩。

同時(shí)我們還要處理好對(duì)外部的關(guān)系交涉與處理，比如借東西，比如一些小事件的糾紛，這些都需要我們作為一個(gè)公共關(guān)系的學(xué)生，去耐心，真誠(chéng)的向?qū)Ψ浇涣?，而不能憑自己的心情與感覺去處理，這樣只能引起不必要的麻煩與糾紛。

總之，公共關(guān)系就是一個(gè)互相人員，組織之間一個(gè)網(wǎng)絡(luò)狀的關(guān)系，我認(rèn)為它不僅象征著單一的交流，同時(shí)還意味著你自己如果去管理與協(xié)調(diào)之間的關(guān)系。其實(shí)公共關(guān)系之中，我認(rèn)為最重要的就是各種矛盾與糾紛的處理，這是最重要也是最困難的問題。這需要我們作為其中的一員來(lái)說(shuō)，合理，公正，公平，并且認(rèn)真負(fù)責(zé)的去處理我們的矛盾與糾紛，處理好我們自身的危機(jī)，才能建立一個(gè)真正穩(wěn)固而良好的公共關(guān)系圈子，為我們的人脈，以及交流起到一個(gè)真正有效的作用。

公共關(guān)系學(xué)心得體會(huì)總結(jié)篇六

公共關(guān)系學(xué)作為一門專業(yè)，旨在培養(yǎng)學(xué)生具備良好的溝通能力、危機(jī)處理能力和公眾意識(shí)。我在這門課程中學(xué)到了很多知識(shí)，也積累了很多心得體會(huì)。下面我將用五段式的方式，分別來(lái)談?wù)勎以诠碴P(guān)系學(xué)學(xué)習(xí)過(guò)程中的體會(huì)。

公共關(guān)系學(xué)是一門研究如何建立、維護(hù)和改善組織與公眾之間關(guān)系的學(xué)科。在這門學(xué)科中，我們學(xué)習(xí)了企業(yè)、政府、非營(yíng)利組織等各種實(shí)體與公眾之間的互動(dòng)方式，了解如何通過(guò)有效的溝通手段來(lái)傳達(dá)信息、解決危機(jī)和維護(hù)聲譽(yù)。通過(guò)學(xué)習(xí)公共關(guān)系學(xué)，我們不僅僅是在研究理論，更關(guān)注于實(shí)踐應(yīng)用。

溝通是公共關(guān)系學(xué)的核心，也是我們學(xué)習(xí)的重點(diǎn)之一。在公共關(guān)系學(xué)課程中，我們學(xué)習(xí)了不同種類的溝通方式和技巧，包括口頭交流、書面交流和非語(yǔ)言交流等。通過(guò)學(xué)習(xí)，我深刻認(rèn)識(shí)到溝通在公關(guān)活動(dòng)中的重要性。一次成功的溝通可以幫助建立關(guān)系，解決問題，傳遞信息，增強(qiáng)組織的聲譽(yù)。而一次失敗的溝通則可能導(dǎo)致誤解、沖突以及聲譽(yù)受損。因此，我們需要不斷提升自己的溝通技巧和認(rèn)知，以有效地與各類公眾進(jìn)行互動(dòng)。

危機(jī)管理是公共關(guān)系學(xué)中的一個(gè)重要內(nèi)容。在公共關(guān)系學(xué)的課程中，我們學(xué)習(xí)了危機(jī)管理的策略和技巧。從理論到實(shí)踐，我們研究了許多經(jīng)典案例，了解了危機(jī)的種類、特點(diǎn)和處理方法。通過(guò)學(xué)習(xí)，我明白了危機(jī)處理的關(guān)鍵在于及時(shí)、準(zhǔn)確、有效地向公眾傳遞信息，積極采取行動(dòng)并制定應(yīng)對(duì)策略。只有在危機(jī)發(fā)生時(shí)能夠冷靜應(yīng)對(duì)，迅速做出正確的決策，才能有效地控制局勢(shì)，保護(hù)組織的聲譽(yù)。

在公共關(guān)系學(xué)的學(xué)習(xí)中，我們接觸到的一個(gè)重要概念是公眾意識(shí)。公眾意識(shí)是對(duì)組織與社會(huì)環(huán)境之間相互關(guān)系的認(rèn)同和理解。在公共關(guān)系學(xué)課程中，我們學(xué)習(xí)了如何傾聽和了解各類公眾的需求和關(guān)切，構(gòu)建積極的互動(dòng)關(guān)系。通過(guò)學(xué)習(xí)，我意識(shí)到有效的公眾意識(shí)是組織與公眾之間建立互信關(guān)系的基礎(chǔ)，也是拓展組織影響力和塑造良好聲譽(yù)的重要一環(huán)。

第五段：共情與社會(huì)責(zé)任是公共關(guān)系學(xué)的要求。

公共關(guān)系學(xué)的學(xué)習(xí)使我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到共情和社會(huì)責(zé)任的重要性。共情是指理解和感同身受他人感受的能力，是與公眾建立連接和信賴的關(guān)鍵。而社會(huì)責(zé)任則要求我們?cè)趯?shí)踐中積極關(guān)注社會(huì)問題，提供解決方案，為社會(huì)做出積極貢獻(xiàn)。通過(guò)學(xué)習(xí)公共關(guān)系學(xué)，我逐漸明白了要成為一名優(yōu)秀的公共關(guān)系從業(yè)者，我們需要不斷培養(yǎng)自己的共情能力，踐行社會(huì)責(zé)任，并通過(guò)自己的實(shí)際行動(dòng)來(lái)提升公眾對(duì)自己和組織的認(rèn)可和支持。

總結(jié)：

通過(guò)公共關(guān)系學(xué)的學(xué)習(xí)，我深入了解了公關(guān)活動(dòng)的原理和方法，學(xué)習(xí)了溝通、危機(jī)管理、公眾意識(shí)等重要知識(shí)和技能。我相信這些知識(shí)和技能將在我未來(lái)的職業(yè)生涯中發(fā)揮重要作用，使我能夠更好地與公眾互動(dòng)，維護(hù)組織聲譽(yù)。同時(shí)，這門課程也使我更加關(guān)注人與人之間的關(guān)系，培養(yǎng)了我對(duì)社會(huì)問題的關(guān)注和解決問題的能力。我相信通過(guò)不斷磨煉和實(shí)踐，我將能夠做出更大的貢獻(xiàn)，并在公共關(guān)系領(lǐng)域中取得更好的成績(jī)。

公共關(guān)系學(xué)心得體會(huì)總結(jié)篇七

公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中發(fā)揮著獨(dú)特的功能，并滲透到社會(huì)生活的各個(gè)方面，是一項(xiàng)與我們的生活休戚相關(guān)的事業(yè)。公共關(guān)系的重要性不言而喻，因此，作為一名當(dāng)代大學(xué)生，學(xué)習(xí)公共關(guān)系學(xué)具有深遠(yuǎn)的意義。本文通過(guò)闡述公共關(guān)系學(xué)的作用以及學(xué)習(xí)公共關(guān)系學(xué)的重要性，從而引導(dǎo)出學(xué)習(xí)公共關(guān)系學(xué)的意義。

公共關(guān)系是一個(gè)社會(huì)組織或公眾人物，在一定職業(yè)倫理規(guī)范的'指引下，為謀取有關(guān)公眾的理解和合作而從事的一種交流、溝通、勸說(shuō)活動(dòng)。公共關(guān)系學(xué)是一門以公共關(guān)系的客觀現(xiàn)實(shí)和活動(dòng)規(guī)律為研究對(duì)象的新興的系統(tǒng)性的應(yīng)用學(xué)科，是研究組織與公眾之間傳播與溝通的行為規(guī)律和方法的一門學(xué)科。作為一名大學(xué)生，我們不僅要學(xué)習(xí)公共關(guān)系學(xué)的基本理論，而且要培養(yǎng)我們的公共關(guān)系思維，以提高我們的人際交往能力，使我們更好的適應(yīng)社會(huì)的需要。公共關(guān)系學(xué)是一門綜合性的邊緣交叉學(xué)科，其具有外延大、內(nèi)涵小的特征；是一門應(yīng)用型學(xué)科；是一門新興的，并且不斷發(fā)展的學(xué)科。作為一門應(yīng)用學(xué)科，這就要求我們要學(xué)以致用，將我們學(xué)習(xí)到的理論應(yīng)用到我們將來(lái)的醫(yī)學(xué)實(shí)踐中。學(xué)習(xí)公共關(guān)學(xué)能促進(jìn)我們個(gè)人觀念的更新，提升我們的個(gè)人形象，使我們懂得尊重他人，養(yǎng)成合作發(fā)展的觀念，同時(shí)還能促進(jìn)個(gè)人能力的提高。

公共關(guān)系的源頭可追溯到古代社會(huì)人類文明開始的地方——古埃及、巴比倫、波斯和中國(guó)等國(guó)家。當(dāng)時(shí)的統(tǒng)治者雖然更多的是依靠國(guó)家機(jī)器來(lái)維護(hù)他們的統(tǒng)治，但輿論手段的運(yùn)用在處理與民眾的關(guān)系上仍然具有很重要的地位。早在2，3000年前，古希臘的亞里士多德在其《修辭學(xué)》一書中，認(rèn)為要使用感情的呼吁影響聽眾，將修辭學(xué)看成是爭(zhēng)取和影響聽眾思想與行為的藝術(shù)，這就是早期的公共關(guān)系。公共關(guān)系這一新生事物在我國(guó)發(fā)展的時(shí)間短暫，但追溯至兩千多年前公關(guān)事例已有顯現(xiàn)，如孔子的“以和為貴”仁的思想，表現(xiàn)對(duì)和諧關(guān)系的重視，蘇秦、張儀的合縱連橫，鄭和下西洋等，已蘊(yùn)涵了現(xiàn)代公共關(guān)系思想的萌芽?！八茌d舟，亦能覆舟”也是公共關(guān)系的體現(xiàn)。到了明清時(shí)期，公共關(guān)系思想開始進(jìn)入商業(yè)活動(dòng)中，如酒店門口懸掛的寫著“酒”的旗幟，店鋪門上的“百年老店”招牌，人們經(jīng)商活動(dòng)中遵循的“和氣生財(cái)”準(zhǔn)則，都是公共關(guān)系思想在商業(yè)活動(dòng)中的運(yùn)用。到了這一時(shí)期，人們甚至還有了朦朧的形象意識(shí)，已經(jīng)懂得良好的企業(yè)名稱對(duì)顧客的正面影響。中國(guó)古代的公關(guān)思想以“禮之用，和為貴”為特征，以真、善、美為主要行為規(guī)范。時(shí)代的發(fā)展賦予了新的內(nèi)涵，公共關(guān)系是我們這個(gè)時(shí)代政治文明的標(biāo)志和社會(huì)進(jìn)步的象征。

真正的公共關(guān)系學(xué)誕生于19世紀(jì)末，那是在歐美的經(jīng)濟(jì)發(fā)展時(shí)期。20世紀(jì)的80年代，隨著中國(guó)的改革開放，這門學(xué)科也在中國(guó)生根發(fā)芽?？梢?，這是一門隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的產(chǎn)物。也足以發(fā)現(xiàn)，公共關(guān)系對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的反作用是很迫切的。要不然，我們也不會(huì)大力研究公共關(guān)系。如今我們說(shuō)，無(wú)論是組織還是個(gè)人，都存在著公共關(guān)系問題，公共關(guān)系是形象、是輿論、是評(píng)價(jià)、是信譽(yù)度；公共關(guān)系是科學(xué)、是藝術(shù)、是職業(yè)。隨著公關(guān)時(shí)代的到來(lái)，公共關(guān)系更加受到世人的青睞。據(jù)《財(cái)富》雜志介紹，公共關(guān)系受人們歡迎的程度僅次于電腦軟件、家庭保障、電影這三大行業(yè)，其價(jià)值越來(lái)越為世人所認(rèn)識(shí)。于是有人說(shuō)：“不學(xué)公關(guān)能做人，學(xué)了公關(guān)做能人。”在現(xiàn)代商業(yè)社會(huì)，公共關(guān)系的職能是空前廣泛的，它具有搜集信息，咨詢決策，樹立形象，協(xié)調(diào)關(guān)系，引導(dǎo)輿論、傳播溝通，教育培訓(xùn)、服務(wù)社會(huì)等等職能。

1.3.1主要職能：

（1）、塑造形象。

（2）、傳播溝通。

（3）、協(xié)調(diào)關(guān)系。

（4）、決策咨詢。

1.3.2基本原則：

（1）、公共關(guān)系必須堅(jiān)持實(shí)事求是的基本原則。

（2）、公共關(guān)系必須堅(jiān)持組織利益和社會(huì)效益一致的原則。

（3）、公共關(guān)系必須堅(jiān)持互利互惠的基本原則。

1.4.1學(xué)習(xí)公危機(jī)公共關(guān)系應(yīng)把握的原則：

（1）預(yù)防為主的原則。

（2）公眾利益至上原則。

（3）公開透明原則。

（4）及時(shí)性原則。

（5）真誠(chéng)性原則。

（6）創(chuàng)新性原則。

1.4.2危機(jī)公共關(guān)系處理的基本程序：

（1）成立專門的危機(jī)管理小組。

（2）趕赴現(xiàn)場(chǎng)，了解事實(shí)。

（3）分析情況，確立對(duì)策。

（4）有效行動(dòng)，轉(zhuǎn)危為機(jī)。

（5）認(rèn)真處理好善后工作。

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)軌，公共關(guān)系雖然引起了我們的重視，但部分同學(xué)對(duì)其有片面認(rèn)識(shí)。在基本理論教學(xué)中，老師用大量的事例反復(fù)論證，使我們掌握公共關(guān)系的涵義，理解其特征是以公眾為對(duì)象、以美譽(yù)為目標(biāo)、以互利為原則、第長(zhǎng)遠(yuǎn)為方針、以溝通為手段、以真誠(chéng)為信條，從而正確理解公關(guān)，認(rèn)識(shí)到公共關(guān)系學(xué)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)的產(chǎn)物，公共關(guān)系學(xué)是社會(huì)組織為了塑造組織形象，通過(guò)傳播溝通手段，來(lái)影響公眾的科學(xué)與藝術(shù)。

公關(guān)意識(shí)是現(xiàn)代社會(huì)的一種文明觀念，包括塑造形象意識(shí)、服務(wù)公眾意識(shí)、真誠(chéng)互惠意識(shí)、立足長(zhǎng)遠(yuǎn)意識(shí)。在學(xué)習(xí)過(guò)程中，老師將具體的案例與基本理論相聯(lián)系，是我們能運(yùn)用所學(xué)公關(guān)知識(shí)，主動(dòng)武裝自己、鍛煉自己，使公關(guān)能力迅速提高。

通過(guò)公共關(guān)系學(xué)的學(xué)習(xí)，我們以公關(guān)人員必須具備的自信、熱情、開放的心態(tài)面對(duì)社會(huì)和他人，解決了某些因內(nèi)向、羞怯等心理而引起的實(shí)際問題，遵循相互尊重、誠(chéng)信真摯、言行適度的原則，很大程度上規(guī)范和提高了我們的交際溝通能力。

學(xué)習(xí)公共關(guān)系學(xué)，有利于人與人之間的關(guān)系和諧。公共關(guān)系學(xué)強(qiáng)調(diào)職業(yè)道德、職業(yè)禮儀，強(qiáng)調(diào)公共關(guān)系以滿足公眾需要為原則，強(qiáng)調(diào)全員公關(guān)，強(qiáng)調(diào)組織的良好形象依靠每一組織成員每時(shí)每刻地、倍加努力地維護(hù)、愛惜。因此，學(xué)習(xí)公共關(guān)系學(xué)，有利于和諧人際關(guān)系。

公共關(guān)系學(xué)教育，從某種意義上說(shuō)是一種終生教育，對(duì)于提高我們的素質(zhì)具有重要意義。公共關(guān)系學(xué)對(duì)于人的心理健康、精神氣質(zhì)和應(yīng)對(duì)、處理社會(huì)關(guān)系技能方面素質(zhì)的提高具有特別的作用。它使我們能夠認(rèn)識(shí)事物的復(fù)雜性，形成包容、寬容和從容應(yīng)對(duì)復(fù)雜情況的健康心理；并提高在精神氣質(zhì)和形象方面的素質(zhì)，贏得他人的好感并感染他人、影響他人，有利于社會(huì)組織形象的良性化。

在當(dāng)今條件下，人與人之間、社會(huì)組織與社會(huì)組織之間、社會(huì)組織與個(gè)人之間的社會(huì)聯(lián)系日益廣泛、復(fù)雜化。尤其是我們大學(xué)生，要隨著國(guó)家的開放增加校際交流，聯(lián)系日益廣泛。社會(huì)組織行為方式和關(guān)系狀態(tài)發(fā)生了巨大變革，需要我們轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的、狹隘、落后的“關(guān)系”觀念。

公共關(guān)系，是信息交流的過(guò)程，也是組織開展公共關(guān)系工作的重要手段。離開了，公眾無(wú)從了解組織，組織也無(wú)從了解公眾。公共關(guān)系已經(jīng)在每一個(gè)人的腦里形成了相對(duì)的意識(shí)形態(tài)，人們已經(jīng)了解到公共關(guān)系的重要性，它是人們活動(dòng)的重要組成部分。生活離不開它，交流離不開它。進(jìn)入二十世紀(jì)以來(lái)，人與人之間的交流已經(jīng)到達(dá)很廣泛的程度了。要想在這競(jìng)爭(zhēng)的年代脫穎而出是很重要的，所謂適者生存。只有好的人際關(guān)系才能使我們有立足之地。所以，好的公共關(guān)系是我們必須要領(lǐng)會(huì)的。學(xué)習(xí)公共關(guān)系學(xué)，可以增強(qiáng)我們?cè)谑袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的現(xiàn)代社會(huì)生活中所需要的諸如變革、開放、互補(bǔ)、適應(yīng)、協(xié)調(diào)等觀念。如果能有效地運(yùn)用公共關(guān)系，就可以拓展合作關(guān)系，加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力。公共關(guān)系學(xué)在闡述社會(huì)組織與公眾之間的關(guān)系時(shí)，反對(duì)對(duì)立的觀念，摒棄零和博弈，強(qiáng)調(diào)互補(bǔ)與雙贏、多贏的觀念。就一個(gè)主體與社會(huì)的適應(yīng)或調(diào)適問題，公共關(guān)系學(xué)構(gòu)建了一些基本觀念和技巧，有利于我們適應(yīng)社會(huì)、協(xié)調(diào)各種關(guān)系。因此，要適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要。

通過(guò)這門課的學(xué)習(xí)，我們對(duì)公共關(guān)系學(xué)既有了宏觀的認(rèn)識(shí)，同時(shí)，通過(guò)對(duì)各個(gè)案例的分析，我們又有了具體的了解。這對(duì)我們將來(lái)從事醫(yī)學(xué)實(shí)踐具有重大的意義。特別是通過(guò)危機(jī)公關(guān)的學(xué)習(xí)，對(duì)于我們的應(yīng)變能力、處理問題的組織能力都有了巨大的促進(jìn)和提高。而且，危機(jī)事件本來(lái)就是不可避免的，學(xué)習(xí)危機(jī)公關(guān)處理，對(duì)于我們年輕一代來(lái)說(shuō)，既富有挑戰(zhàn)性，而且是一項(xiàng)充滿激情的事業(yè)。

這門課的學(xué)習(xí)不僅是理論方面的，它是一門應(yīng)用科學(xué)，因此，它也培養(yǎng)了我們的實(shí)踐技能，拓展了我們的視野。我們的生活無(wú)處不充滿公共關(guān)系，通過(guò)學(xué)習(xí)公共關(guān)系學(xué)，使我們懂得了很多做人的道理和為人處世的基本素養(yǎng)。這門課的學(xué)習(xí)只是一個(gè)起點(diǎn)，我們將來(lái)在實(shí)際生活中的運(yùn)用才是對(duì)其的延續(xù)。

公共關(guān)系學(xué)的學(xué)習(xí)促進(jìn)了我們個(gè)人觀念的更新，讓我們更注重個(gè)人形象，尊重他人，重視交往合作。同時(shí)，它提高了我們的個(gè)人能力，創(chuàng)造能力、交際能力和自我調(diào)節(jié)能力。通過(guò)學(xué)習(xí)這門課，加深了我們對(duì)公共關(guān)系在社會(huì)生活中影響力的理解，彰顯了其重要的價(jià)值及深遠(yuǎn)的意義。在今后的學(xué)習(xí)工作生活中，我們將謹(jǐn)記過(guò)去學(xué)習(xí)的公共關(guān)系學(xué)知識(shí)，靈活地加以運(yùn)用，從而為自己創(chuàng)造一個(gè)更加美好的未來(lái)！

公共關(guān)系學(xué)心得體會(huì)總結(jié)篇八

在大學(xué)的最后一個(gè)學(xué)期，經(jīng)過(guò)慎重的考慮，我選修公關(guān)禮儀這門課。之所以選修這門課程，主要原因有以下兩個(gè)方面：首先，作為一名大學(xué)生，學(xué)習(xí)《公關(guān)禮儀》課程有利于提高自己的公關(guān)禮儀素養(yǎng)；其次，作為即將步入社會(huì)的大學(xué)生，自己需要更加自信、更加積極主動(dòng)地去推銷自己，而公關(guān)禮儀是則自己成長(zhǎng)和成功必需的法寶。

有禮走遍天下，無(wú)禮寸步難行。對(duì)于我們即將步入社會(huì)的學(xué)生而言，禮儀是工作中必不可少的一門學(xué)問，或者說(shuō)是一門技能。一個(gè)人的禮儀品行首先是由內(nèi)而生的，如果一味的重視給人的感覺但是確實(shí)沒有內(nèi)涵與內(nèi)在的修養(yǎng)又何嘗不是在自欺欺人人，而且還欺人欺得那么的辛苦！所以修身當(dāng)從修心而起，一個(gè)真正有內(nèi)涵有修養(yǎng)的人嚴(yán)格要求自己來(lái)也必定不是難事！而修心最好的辦法就是多讀書！

俗話說(shuō)“禮多人不怪”，懂禮節(jié)，重禮節(jié)不僅不會(huì)被別人厭煩，相反還會(huì)使別人尊敬你，認(rèn)同你，親近你，無(wú)形之中拉近了同他人的的距離，也為日后共同生活創(chuàng)造了寬松的環(huán)境，也會(huì)使事情更加向好的方向發(fā)展，也會(huì)有個(gè)更好的結(jié)果。反之，若不注重這些細(xì)微禮節(jié)問題，犯了“規(guī)矩”就可能使人反感，甚至?xí)斐申P(guān)系惡化，導(dǎo)致事情向壞的方向發(fā)展，所以說(shuō)公關(guān)禮儀是很重要的。

說(shuō)到公關(guān)禮儀，老師講的很明了，禮儀便是塑造個(gè)體形象的藝術(shù)，而公關(guān)是塑造企業(yè)組織形象的藝術(shù)，公關(guān)禮儀是一個(gè)統(tǒng)稱，原來(lái)公關(guān)和禮儀仍是有區(qū)別的。我們來(lái)選修公關(guān)禮儀，原來(lái)是想塑造個(gè)體的形象。學(xué)習(xí)禮節(jié)的益處便是，可以內(nèi)曾修養(yǎng)，外塑形象，讓自己有品位。

因?yàn)槎Y儀就是人們?cè)谏鐣?huì)交往活動(dòng)中應(yīng)共同遵守的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。因?yàn)樯鐣?huì)是人與人相互交往而形成的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，這些社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的形成、維持和發(fā)展除了會(huì)受到法律的影響外，還受到歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、時(shí)代潮流等因素的影響。而這些因素實(shí)際就是為達(dá)到各種關(guān)系的和諧的而遵守行為準(zhǔn)則和規(guī)范，即禮儀。只有我們遵守了一定向上的禮儀，倫理道德準(zhǔn)則，我們才會(huì)得到社會(huì)的認(rèn)可，獲得更多的資源，并會(huì)得到更多的自由。

公關(guān)禮儀是一種學(xué)問、是一門交往中的藝術(shù)科學(xué)。通過(guò)老師生動(dòng)有趣的講解和課堂上觀看金正昆教授的視頻，我主要掌握了一些說(shuō)話的技巧，穿著應(yīng)注意的地方，待人接物的方方面面，與人交往的諸多細(xì)節(jié)等等。公關(guān)禮儀是人們?cè)谏鐣?huì)交往中的行為規(guī)范，是人類文明進(jìn)步的表現(xiàn)，學(xué)習(xí)公關(guān)禮儀是適應(yīng)現(xiàn)代環(huán)境在現(xiàn)代社會(huì)生存的必備法寶。我相信其他同學(xué)和我一樣，通過(guò)本學(xué)期的學(xué)習(xí)，一定使自己有了很大程度的提高，對(duì)自己在以后的學(xué)習(xí)都會(huì)有很大的影響。

經(jīng)過(guò)這么長(zhǎng)時(shí)間的公關(guān)禮儀學(xué)習(xí)，我受益匪淺，知道一個(gè)人的言行舉止在商業(yè)活動(dòng)中是如此的重要，知道一個(gè)人的言行舉止中蘊(yùn)含了很多的東西，知道了一個(gè)人的底蘊(yùn)跟內(nèi)涵并不是很容易就可以被別人發(fā)現(xiàn)的，所以我們需要禮儀，這扇展示自己的窗戶，中國(guó)是一個(gè)禮儀之邦，在一個(gè)隨時(shí)都在推銷自己的商業(yè)化年代，我們更需要標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)的禮儀！

公共關(guān)系學(xué)心得體會(huì)總結(jié)篇九

這學(xué)期開了《公共關(guān)系學(xué)》的課程，以前還不怎么了解公共關(guān)系，以為就是拉關(guān)系，吃喝玩樂，送禮什么的。其實(shí)不然，公共關(guān)系的主體是組織，客體是社會(huì)公眾，是公對(duì)公的關(guān)系，它謀求的是組織的利益，通過(guò)大眾傳媒提高組織的美譽(yù)度，并且本著互惠互利的原則，也為公眾謀求利益。通過(guò)一個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)是我明白公共關(guān)系公共關(guān)系（publicrelations）指企業(yè)為搞好與公眾的關(guān)系而采用的策略和技術(shù)。但公共關(guān)系與廣告、人員推銷等是有區(qū)別的：后者是直接的促銷手段，而前者的直接目的是改善企業(yè)在公眾中的形象，建立良好的公眾輿論。這是一種間接的促銷手段。

《公共關(guān)系學(xué)》是一門研究各種社會(huì)組織的公共關(guān)系現(xiàn)象及其活動(dòng)規(guī)律，以及如何運(yùn)用這些規(guī)律去協(xié)調(diào)關(guān)系、傳播信息、塑造形象、廣結(jié)良緣、促進(jìn)事業(yè)成功的科學(xué)。它具有綜合性、系統(tǒng)性、實(shí)用性的特點(diǎn)，它綜合運(yùn)用社會(huì)學(xué)、新聞學(xué)、廣告學(xué)、管理學(xué)、心理學(xué)、傳播學(xué)等現(xiàn)代科學(xué)知識(shí)，在總結(jié)現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)和方法的基礎(chǔ)上，自成體系，形成公共關(guān)系學(xué)。公共關(guān)系學(xué)是現(xiàn)代企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要武器，一個(gè)組織要生存、發(fā)展和壯大，必須運(yùn)用公共關(guān)系協(xié)調(diào)內(nèi)部與外部的關(guān)系，必須運(yùn)用公共關(guān)系取得社會(huì)各界的支持和幫助，而這一切都需要公共關(guān)系理論的指導(dǎo)。

公共關(guān)系的源頭可追溯到古代社會(huì)人類文明開始的地方——古埃及、巴比倫、波斯和中國(guó)等國(guó)家。當(dāng)時(shí)的統(tǒng)治者雖然更多的是依靠國(guó)家機(jī)器——軍隊(duì)、監(jiān)獄等暴力工具來(lái)維護(hù)他們的統(tǒng)治，但輿論手段的運(yùn)用在處理與民眾的關(guān)系上仍然具有很重要的地位，“水能載舟，亦能覆舟”就是當(dāng)時(shí)的統(tǒng)治方式的反映。雖然“公共關(guān)系”這個(gè)名詞幾千年前根本沒有出現(xiàn)，但在當(dāng)時(shí)，它作為人類的一種實(shí)踐活動(dòng)卻已有之。整個(gè)國(guó)家，甚至整個(gè)世界，都是公共關(guān)系從業(yè)者的工作場(chǎng)域。資訊是他的工具；傳播是他的策略；說(shuō)服是他的目的。

公共關(guān)系是一個(gè)組織將自己呈現(xiàn)在公眾面前的方法。它是一套行動(dòng)，被設(shè)計(jì)用來(lái)建立和維持組織的正面形象。因此，它著重于組織所指定的大眾的態(tài)度和考量上，這些大眾包括它的顧客，員工和股東。一位公共關(guān)系從業(yè)人員的主要任務(wù)是在組織和它特定的對(duì)象之間，發(fā)展雙向的傳播管道，這個(gè)傳播過(guò)程的信息包含組織每日運(yùn)作的每一件重要事務(wù)。所傳播的資訊可以是關(guān)于如何選定行銷方向，是動(dòng)機(jī)行銷或判斷行銷，或者是有關(guān)爭(zhēng)議的，災(zāi)難的，好的消息等等。

現(xiàn)代西方發(fā)達(dá)國(guó)家里，上至政府、總統(tǒng)、軍隊(duì)、警方，下至企業(yè)、事業(yè)、個(gè)體戶，都在研究公共關(guān)系這門高深但又非常通俗的不可或缺的學(xué)問，因?yàn)楣碴P(guān)系是現(xiàn)代社會(huì)的“潤(rùn)滑劑”與“催化劑”，它可以使各種關(guān)系得到溝通和改善，使事業(yè)獲得成功；它是取得信息與參與決策的鑰匙，是科學(xué)的現(xiàn)代管理方法；它還是為人處事的一門學(xué)問。作為現(xiàn)代的中國(guó)，對(duì)外開放、對(duì)內(nèi)搞活，建立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)新體制，在這種形勢(shì)下，所有的組織都被現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)、現(xiàn)代政治、現(xiàn)代文化聯(lián)系在一起，換言之，現(xiàn)代社會(huì)的任何組織都不能離開他人的理解、支持和幫助而獨(dú)立地生活下去。作為現(xiàn)代社會(huì)的組織，要想在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)中求得生存和發(fā)展，要想把上上下下方方面面的關(guān)系都處理得比較融洽，從某種意義上講，離開公共關(guān)系是寸步難行的。

在明確了他的作用外更重要是掌握公共關(guān)系的基本特點(diǎn)第一，《公共關(guān)系學(xué)》是一門綜合性的邊緣交叉學(xué)科。其特征為外延大、內(nèi)含少。所謂“外延大”是指：公共關(guān)系學(xué)廣泛借助管理學(xué)、傳播學(xué)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、邏輯學(xué)、語(yǔ)言學(xué)、政治學(xué)、法律學(xué)、歷史學(xué)、民俗學(xué)、禮儀學(xué)和哲學(xué)等學(xué)科的理論方法，所以專業(yè)基礎(chǔ)理論范圍廣泛。例如：公共關(guān)系的主體是組織，對(duì)組織的結(jié)構(gòu)和性質(zhì)的分析需要社會(huì)學(xué)的知識(shí)。公共關(guān)系的客體是公眾，調(diào)查公眾心理時(shí)就要用心理學(xué)的常識(shí)。公共關(guān)系過(guò)程本質(zhì)上是一種傳播活動(dòng)，為了提高傳播質(zhì)量，必須研究傳播學(xué)的理論。公共關(guān)系的本質(zhì)是一種管理職能，因此公關(guān)操作需要運(yùn)用許多管理學(xué)方面的知識(shí)。公共關(guān)系寫作需要較高的語(yǔ)言和邏輯能力；公關(guān)活動(dòng)必須遵守國(guó)家相關(guān)的法律、法規(guī)；公關(guān)交際過(guò)程中要熟悉各個(gè)國(guó)家、民族、地區(qū)人民的風(fēng)俗禮儀習(xí)慣等等。相比較而言，公共關(guān)系自身的專業(yè)理論則并不很多，主要包括公共關(guān)系定義、歷史、職責(zé)與功能、組織與人員、工作程序等幾個(gè)部分，內(nèi)容不多，而且也不很復(fù)雜。

第二，《公共關(guān)系學(xué)》是一門應(yīng)用型學(xué)科。公共關(guān)系的一個(gè)重要原則就是強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新性，照搬照抄前人使用過(guò)的經(jīng)驗(yàn)，傳播效果就會(huì)大打折扣，所以必須以不斷創(chuàng)新的經(jīng)驗(yàn)來(lái)豐富公共關(guān)系。新的經(jīng)驗(yàn)來(lái)自兩個(gè)方面：其一，我們都是大學(xué)生了，在我們的身邊就會(huì)有許多組織與公眾進(jìn)行溝通的生動(dòng)經(jīng)驗(yàn)。其二，注意報(bào)紙、廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)的一些新鮮案例。每個(gè)組織進(jìn)行公關(guān)活動(dòng)，都會(huì)在媒體上廣泛傳播，他們的構(gòu)思、設(shè)計(jì)、實(shí)施都有一些巧妙之處，值得我們認(rèn)真學(xué)習(xí)。列寧說(shuō)：“生活之樹常青，理論是灰色的”，生活中的豐富經(jīng)驗(yàn)將會(huì)推動(dòng)理論不斷發(fā)展。

在明確了他的作用和掌握了他的基本特點(diǎn)外更重要是注意公共關(guān)系的工作程序公共關(guān)系工作的目標(biāo)是要在公眾中樹立良好的組織形象。為此，公共關(guān)系工作、尤其是企業(yè)的公共關(guān)系工作必須有周密的計(jì)劃，必須制定基本的步驟，遵循一定的程序。雖說(shuō)組織公共關(guān)系活動(dòng)的形式千差萬(wàn)別，而且是一項(xiàng)不停歇的事業(yè)，但公共關(guān)系工作大體上可以分為四個(gè)階段，這四個(gè)階段構(gòu)成一個(gè)完整的公共關(guān)系工作程序。

第一步是公共關(guān)系調(diào)查，調(diào)查的內(nèi)容包括社會(huì)環(huán)境、公眾及組織自身的形象。調(diào)查方法包括文獻(xiàn)調(diào)查法、觀察法、訪談法、抽樣調(diào)查法、問卷調(diào)查法。第二步是公共關(guān)系策劃。公共關(guān)系戰(zhàn)略設(shè)計(jì)主要指組織整體形象的設(shè)計(jì)，包括形象設(shè)計(jì)的原則與步驟。公共關(guān)系活動(dòng)的戰(zhàn)術(shù)安排指具體策劃實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的具體活動(dòng)。包括選擇公眾、公關(guān)模式、公關(guān)策略、編制預(yù)算、確定時(shí)間等方面的內(nèi)容。第三步是公共關(guān)系活動(dòng)的實(shí)施，公關(guān)活動(dòng)以傳播為主，首先要善于選擇傳播渠道，使公關(guān)活動(dòng)能夠?qū)?zhǔn)目標(biāo)公眾。其次是選擇傳播內(nèi)容，以便提高公關(guān)活動(dòng)的傳播效果。最后是了解在傳播過(guò)程中可能出現(xiàn)的傳播障礙，并掌握排除障礙的技巧。第四步是公共關(guān)系評(píng)估，包括評(píng)估公關(guān)效果的意義、內(nèi)容及其方法。

以上是我學(xué)習(xí)《公共關(guān)系學(xué)》的學(xué)習(xí)心得，我知道這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，但是只要自己有一個(gè)信念，敢于突破自己，相信在自己的努力下一定會(huì)掌握好知識(shí)，并靈活運(yùn)用與自己的生活、工作中，達(dá)到事半功倍的效果為自己的將來(lái)打好基礎(chǔ)。

公共關(guān)系學(xué)心得體會(huì)總結(jié)篇十

甲方：

乙方：

文化程度：出生年月：

身份證號(hào)碼；聯(lián)系方法：

家庭住址：

甲方按照?中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法?及有關(guān)法律規(guī)定，乙方將為用工單位提供優(yōu)質(zhì)的勞務(wù)服務(wù)。經(jīng)雙方平等協(xié)商一致同意，簽訂本合同。

一、勞動(dòng)合同期限。

本合同期限自年月日起，至年月日，試用期一個(gè)月。

本合同終止后，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商同意，可以續(xù)訂。

二、工作內(nèi)容和地點(diǎn)。

1、乙方根據(jù)甲方與用工單位達(dá)成的勞務(wù)合作協(xié)議，參與____________________(工種)工作。

2、乙方在工作期間，必須服從甲方的工作調(diào)配，必須遵守勞動(dòng)紀(jì)律和各項(xiàng)規(guī)章制度，服從甲方的管理。

3、乙方必須按照甲方關(guān)于本崗位工作任務(wù)和責(zé)任制的要求，保質(zhì)保量完成生產(chǎn)(工作)任務(wù)。

三、工作時(shí)間。

(一)乙方在甲方的工作時(shí)間、方式，按用工單位的規(guī)定執(zhí)行。

(二)甲方因生產(chǎn)(工作)需要，實(shí)行綜合計(jì)算工作時(shí)間。

四、勞動(dòng)保護(hù)和勞動(dòng)條件。

1、根據(jù)與甲方簽訂的勞務(wù)合作協(xié)議書的有關(guān)條款，甲方按照崗位(工種)要求，為乙方提供符合國(guó)家規(guī)定的勞動(dòng)安全衛(wèi)生條件和必要的勞動(dòng)保護(hù)用品。

2、甲方按國(guó)家規(guī)定對(duì)乙方進(jìn)行安全生產(chǎn)知識(shí)、法規(guī)教育和操作規(guī)程培訓(xùn)及其他業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)，乙方應(yīng)參加上述培訓(xùn)，并在生產(chǎn)(工作)中嚴(yán)格遵守甲方的安全規(guī)定、規(guī)章、制度和操作規(guī)程。

五、勞動(dòng)報(bào)酬。

1、為了加強(qiáng)對(duì)乙方的管理，甲方按本合同約定的勞動(dòng)報(bào)酬按月支付給乙方工資。

2、乙方在甲方工地不能安排工作歇工期間，其工資收入按當(dāng)?shù)卣?guī)定最低工資標(biāo)準(zhǔn)支付。

3、乙方工資待遇，按甲方工資管理制度，根據(jù)乙方工作實(shí)績(jī)、出勤等情況考核發(fā)放。具體實(shí)行月基本工資制，月基本工資元。月收入(基本工資+獎(jiǎng)金)達(dá)元以上。

六、保險(xiǎn)待遇。

1、甲方依法為乙方辦理工傷保險(xiǎn)。

2、甲方按月付給乙方保險(xiǎn)費(fèi)用(養(yǎng)老保險(xiǎn)和醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi))，隨工資同時(shí)委發(fā)放，由乙方自行在原籍辦理。

七、勞動(dòng)紀(jì)律。

1、乙方應(yīng)遵守國(guó)家的各項(xiàng)法律、法規(guī)，遵守甲方的各項(xiàng)規(guī)章制度和紀(jì)律，服從甲方的管理、教育。

2、乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守勞動(dòng)安全衛(wèi)生要求及生產(chǎn)工藝、操作規(guī)程和工作規(guī)范，安全生產(chǎn)，確保工程質(zhì)量及人身安全。

3、乙方應(yīng)遵守職業(yè)道德，維護(hù)甲方形象和聲譽(yù)，愛護(hù)公共財(cái)產(chǎn)。

4、乙方違反勞動(dòng)紀(jì)律，甲方可依據(jù)本單位規(guī)章制度予以處罰。

5、乙方不經(jīng)請(qǐng)假擅自離開用工單位次日起或超假15天以上，視為乙方違約單方面解除勞動(dòng)合同。

八、勞動(dòng)合同的解除和終止。

1、勞動(dòng)合同期限屆滿，或雙方約定的勞動(dòng)合同終止條件出現(xiàn)，本合同即行終止。

2、乙方被甲方無(wú)正當(dāng)理由辭退，在本合同存續(xù)期間，甲方應(yīng)按當(dāng)?shù)氐淖畹蜕钯M(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按月支付給乙方生活費(fèi)。

3、乙方因不適應(yīng)崗位工作或者違反甲方的規(guī)章制度，被甲方辭退的，將被視為勞動(dòng)合同終止條件的出現(xiàn)，即可終止本合同。

4、乙方有下列情況之一的，甲方可以解除勞動(dòng)合同：

(1)在試用期間被證明不符合錄用條件的。

(2)不履行勞動(dòng)合同，經(jīng)甲方教育警告后仍不改正的。

(3)嚴(yán)重違反紀(jì)律或多次違反紀(jì)律屢教不改的。

(4)在工作中玩忽職守、違章作業(yè)，造成事故的。

(5)利用工作之便，營(yíng)私舞弊和有不法行為的。

(6)因違法犯罪，被公安機(jī)關(guān)收容教育或依法追究刑事責(zé)任的。

(7)乙方患病或非因工負(fù)傷，不能從事原崗位工作的。

(8)由于甲方的生產(chǎn)(工作)任務(wù)不足或經(jīng)營(yíng)狀況發(fā)生困難，確需裁減臨時(shí)工時(shí)。

5、有下列情形之一的，乙方可以隨時(shí)通知甲方解除勞動(dòng)合同：

(1)在試用期內(nèi)的。

(2)甲方用暴力威脅或非法限制人身自由手段強(qiáng)迫勞動(dòng)的。

(3)甲方未按合同約定支付勞動(dòng)報(bào)酬或提供勞動(dòng)條件的。

6、乙方因家庭困難及有特殊原因，提出解除勞動(dòng)合同的，應(yīng)提前三十日通知甲方。

九、違反合同應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。

任何一方違反合同，給對(duì)方造成經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)根據(jù)其后果及責(zé)任大小予以經(jīng)濟(jì)賠償。其中，責(zé)任屬于甲方的甲方應(yīng)繼續(xù)履行合同，同時(shí)負(fù)責(zé)賠償乙方合同中斷期間的經(jīng)濟(jì)損失；責(zé)任屬于乙方的，乙方應(yīng)賠償甲方招工費(fèi)200元及違約給甲方造成的其它損失費(fèi)。

十、雙方約定的其他事項(xiàng)(不得違反國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī))。

1、在試用期間，甲方將對(duì)乙方進(jìn)行崗前培訓(xùn)，并進(jìn)行考試，考試不合格將不得上崗，但可以給予一次性補(bǔ)考機(jī)會(huì)，補(bǔ)考不合格甲方有權(quán)解除合同。

2、甲方已將簽訂的勞務(wù)合作協(xié)議的相關(guān)內(nèi)容告知乙方。

3、乙方在勞務(wù)期間，由于本人責(zé)任發(fā)生工程事故給甲方造成較大損失(5000元以上)時(shí)，乙方應(yīng)給予賠償。

十一、本合同未盡事宜，按國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

十二、本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，涂改或代簽無(wú)效。

公共關(guān)系學(xué)心得體會(huì)總結(jié)篇十一

大三即將畢業(yè)，有幸學(xué)習(xí)了《公共關(guān)系》這門課，在劉老師的帶領(lǐng)下，我們的公共關(guān)系學(xué)這門課終于完滿的落下了帷幕。

在這短短的一個(gè)學(xué)期里，劉老師以其認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度以及生動(dòng)活潑的授課方式把我們帶到了一片未知的領(lǐng)域之內(nèi)，更讓我們領(lǐng)略到了公共關(guān)系學(xué)的高深之處。

自從開始學(xué)習(xí)公共關(guān)系這門課，我就清醒的認(rèn)識(shí)到“知識(shí)如果只停留在‘道聽途說(shuō)’的階段，那么這種知識(shí)在我們腦中留下的必然是錯(cuò)誤的認(rèn)知”。

系。然而，第一節(jié)課劉老師就把公共關(guān)系學(xué)與我們之前所了解到的社會(huì)上的“公關(guān)”區(qū)分開來(lái)，拂去了一直籠罩在我們心頭上的片片公關(guān)迷霧。

事實(shí)上，公共關(guān)系是一個(gè)社會(huì)組織在運(yùn)動(dòng)中，為使自己與公眾相互了解、相互合作而進(jìn)行的傳播活動(dòng)和采取的行為規(guī)范。通過(guò)公共關(guān)系學(xué)的學(xué)習(xí)我們可以知道，公共關(guān)系的目的就是要與公眾中的大多數(shù)建立并保持良好關(guān)系。而由于公共關(guān)系的涵蓋面非常廣，因此實(shí)現(xiàn)這種良好關(guān)系的方法與途徑是多方面的，可以是組織傳播，可以是人際接觸，也可以是傳媒影響或者是其他組織性形象表現(xiàn)形式等等。歸根結(jié)底這些都是出于改善公眾輿論，創(chuàng)造美譽(yù)，為組織建立和保持令人滿意的聲望。因此我們可以理解為，公共關(guān)系并非處于社會(huì)企業(yè)當(dāng)中，事實(shí)上是任何人都離不開公共關(guān)系的。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，良好的公共關(guān)系意味著形象和信譽(yù)。但是，隨著社會(huì)的發(fā)展，公眾的自發(fā)活動(dòng)，已形成一股潛在的、獨(dú)立的社會(huì)勢(shì)力，其能量與作用足以與組織對(duì)峙，并有可能對(duì)有關(guān)組織經(jīng)營(yíng)決策產(chǎn)生直接影響。任何處于公共關(guān)系當(dāng)中的個(gè)人，其關(guān)系網(wǎng)絡(luò)都有可能影響到一個(gè)整體。

我們學(xué)習(xí)公共關(guān)系學(xué)，是一門與自我發(fā)展密切相關(guān)的學(xué)科，研究公共關(guān)系學(xué)對(duì)每一個(gè)人都具有重要意義。

在這門課程的學(xué)習(xí)上，我們還著重學(xué)習(xí)了危機(jī)公關(guān)的處理。劉老師為了能讓我們對(duì)公共關(guān)系理論有更加透徹的理解，并且能真正作用于實(shí)際生活中，于是讓我們自由組隊(duì)策劃一場(chǎng)危機(jī)公關(guān)活動(dòng)，選題有這幾種：明星粉絲見面會(huì)、新品發(fā)布會(huì)、危機(jī)事件處理策劃等。

在這些自選題實(shí)際活動(dòng)組織中，我們作為危機(jī)公關(guān)的主策劃者，真正體驗(yàn)到危機(jī)公關(guān)在生活中無(wú)處不在，特別在新興媒體出現(xiàn)的今天，我們不能拘泥于一種處理形式，而應(yīng)該靈活運(yùn)用。這次學(xué)習(xí)因?yàn)槭艿揭恍┮蛩氐南拗?，或許在有很多細(xì)節(jié)我們考慮的不周全，但是總體上對(duì)于我們的應(yīng)變能力、處理問題的組織能力都有了很大的促進(jìn)和提高。而且，危機(jī)事件本來(lái)就是不可避免的.，學(xué)習(xí)危機(jī)公關(guān)處理，對(duì)于我們年輕一代來(lái)說(shuō)，它富有挑戰(zhàn)性，是一項(xiàng)充滿激情的事業(yè)。許多的實(shí)際案例，都令我們受益良深。雖然在危機(jī)的處理回個(gè)應(yīng)對(duì)方面，我們都是新手，完全沒有經(jīng)驗(yàn)，可是卻形成了一種直觀的認(rèn)識(shí)，在處理某項(xiàng)具體事務(wù)之前，我們都能做兩手的準(zhǔn)備，在有準(zhǔn)備的積極心態(tài)下，危機(jī)都只會(huì)是挑戰(zhàn)而已。

如果公共關(guān)系僅僅停留在理論上面那無(wú)疑會(huì)是一種枯燥感覺，還好我們的公共關(guān)系學(xué)劉老師就在本學(xué)期的課堂上盡了很大的努力讓我們每一節(jié)課都上的有意義，有所收獲。

這也是我們本學(xué)期學(xué)習(xí)公共關(guān)系學(xué)的不菲收獲。總的來(lái)說(shuō)在本學(xué)期的公共關(guān)系學(xué)習(xí)上，我們?cè)谥R(shí)儲(chǔ)備和思想方面都得到了提升。感謝劉老師帶給我的這些美好回憶。

公共關(guān)系是一門高深的學(xué)問，學(xué)好不易，在現(xiàn)實(shí)生活應(yīng)用妥當(dāng)更為不易。雖然課堂學(xué)習(xí)結(jié)束了，但“公關(guān)”還得繼續(xù)，挑戰(zhàn)就在不遠(yuǎn)的前方，我將用我學(xué)到的所有，直面未來(lái)，迎接挑戰(zhàn)，并從挑戰(zhàn)中繼續(xù)充實(shí)武裝自己，為以后當(dāng)一個(gè)出色的廣告人乃至廣告經(jīng)營(yíng)者儲(chǔ)備堅(jiān)實(shí)的點(diǎn)子庫(kù)。

公共關(guān)系學(xué)心得體會(huì)總結(jié)篇十二

大學(xué)是人生旅途中一個(gè)重要的階段，而公共關(guān)系學(xué)作為一門實(shí)踐性較強(qiáng)的學(xué)科，對(duì)于培養(yǎng)大學(xué)生的社交能力和溝通技巧具有重要意義。經(jīng)過(guò)一學(xué)期的學(xué)習(xí)，我深深地感受到了公共關(guān)系學(xué)的魅力，并從中汲取了很多寶貴的心得體會(huì)。

第二段：培養(yǎng)自身的社交能力。

公共關(guān)系學(xué)教給我們的第一課就是如何與人相處。在大學(xué)生活中，我們需要與各種各樣的人打交道，如同學(xué)、老師、宿舍的同伴等等。而公共關(guān)系學(xué)讓我明白到，理解并尊重別人的差異是建立良好人際關(guān)系的基礎(chǔ)。無(wú)論是在課堂上還是在日常生活中，我都努力學(xué)習(xí)如何與他人進(jìn)行有效的溝通，并嘗試從別人的角度思考問題，提高自己的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。

第三段：處理矛盾和解決問題的能力。

在人際交往中，難免會(huì)遇到各種矛盾和問題。公共關(guān)系學(xué)教給我們的是如何以積極的心態(tài)面對(duì)矛盾，并尋找解決問題的方法。我學(xué)會(huì)了如何從自身出發(fā)，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，更積極地與他人溝通，以達(dá)成雙方的利益平衡。這種處理矛盾和解決問題的能力不僅在大學(xué)生活中有用，而且在未來(lái)的工作和生活中也將非常重要。

第四段：建立良好的形象。

公共關(guān)系學(xué)教給我們不僅是如何與他人良好地溝通，還包括如何在他人心目中建立良好的形象。在現(xiàn)代社會(huì)中，形象在社交場(chǎng)合中起著重要的作用。通過(guò)學(xué)習(xí)公共關(guān)系學(xué)，我明白了如何在人際交往中展現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)和魅力，并通過(guò)言談舉止、儀態(tài)修養(yǎng)等方面逐步建立起自己的形象。良好的形象不僅能讓我們?cè)诠ぷ骱蜕钪懈邮苋藲g迎，還能讓我們實(shí)現(xiàn)更多的發(fā)展機(jī)會(huì)。

第五段：拓展社會(huì)資源。

公共關(guān)系學(xué)教給我們不僅是如何與人相處，還包括如何拓展社會(huì)資源。在大學(xué)期間，我們應(yīng)該充分利用各種機(jī)會(huì)結(jié)識(shí)朋友和建立人脈資源，培養(yǎng)合作意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神。通過(guò)參加各種社團(tuán)活動(dòng)和實(shí)習(xí)實(shí)踐，我們能夠拓展自己的社會(huì)資源，為將來(lái)的就業(yè)和發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

結(jié)尾：

公共關(guān)系學(xué)讓我更加深刻地認(rèn)識(shí)到人與人之間的關(guān)系對(duì)于個(gè)人發(fā)展的重要性。學(xué)習(xí)公共關(guān)系學(xué)，不僅能夠提升自己的人際交往能力和協(xié)調(diào)能力，還能夠培養(yǎng)自己的形象塑造能力和拓展社會(huì)資源的能力。這些能力將伴隨我們整個(gè)大學(xué)生活和未來(lái)的發(fā)展，并對(duì)我們的人生產(chǎn)生積極的影響。因此，我將會(huì)繼續(xù)努力學(xué)習(xí)公共關(guān)系學(xué)的知識(shí)和技巧，并將其融入到我的日常生活中，以更好地面對(duì)未來(lái)的挑戰(zhàn)。

公共關(guān)系學(xué)心得體會(huì)總結(jié)篇十三

在日益競(jìng)爭(zhēng)激烈的職場(chǎng)中，不管是否從事這行業(yè)，學(xué)習(xí)《公共關(guān)系學(xué)》十分必要，其是一門研究各種社會(huì)組織的公共關(guān)系現(xiàn)象及其活動(dòng)規(guī)律，以及如何運(yùn)用這些規(guī)律去協(xié)調(diào)關(guān)系、傳播信息、塑造形象、廣結(jié)良緣、促進(jìn)事業(yè)成功的科學(xué)。它具有綜合性、系統(tǒng)性、實(shí)用性的特點(diǎn)，它綜合運(yùn)用社會(huì)學(xué)、新聞學(xué)、廣告學(xué)、管理學(xué)、心理學(xué)、傳播學(xué)等現(xiàn)代科學(xué)知識(shí)，在總結(jié)現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)和方法的基礎(chǔ)上，自成體系，形成公共關(guān)系學(xué)。公共關(guān)系學(xué)是現(xiàn)代企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要武器，一個(gè)組織要生存、發(fā)展和壯大，必須運(yùn)用公共關(guān)系協(xié)調(diào)內(nèi)部與外部的關(guān)系，必須運(yùn)用公共關(guān)系取得社會(huì)各界的支持和幫助，而這一切都需要公共關(guān)系理論的指導(dǎo)。

本課程主要分為以下幾部分：

第一部分，屬于基礎(chǔ)理論部分。講授公共關(guān)系概念，公共關(guān)系發(fā)展歷史，公關(guān)關(guān)系的職責(zé)和功能。

第二部分，第四章至第十章。這部分內(nèi)容是全書的重點(diǎn)部分，我們要認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握此部分內(nèi)容。這部分講授的是公共關(guān)系的三要素：組織、公眾、傳播。具體來(lái)說(shuō)：

第四章講組織又分為兩部分，一講“單位”，二講“個(gè)人”。

第五，六章講授公眾，即公共關(guān)系的對(duì)象。其中，公眾分析的方法，七種目標(biāo)公眾的分析是本部分的重點(diǎn)。第六章講授公眾心理分析，第七、八、九、十章講授公共關(guān)系傳播。這部分實(shí)際應(yīng)用價(jià)值最大，要求學(xué)生能靈活應(yīng)用有關(guān)理論知識(shí)，成功地處理相關(guān)公關(guān)案例。具體來(lái)說(shuō)：

第七章，重點(diǎn)講授公共關(guān)系的“四步工作法”。每一步講一節(jié)。

第八章，重點(diǎn)講授公共關(guān)系五種傳播的模式，講授六種傳播媒介的傳播優(yōu)點(diǎn)，與劣勢(shì)。

第九、十章，講授8種開展公共關(guān)系活動(dòng)的技能技巧。其中以調(diào)查研究，新聞傳播，處理危機(jī)，公關(guān)廣告為重點(diǎn)。

第三部分，講授企業(yè)，政府如何開展公共關(guān)系活動(dòng)的技能技巧。

公共關(guān)系學(xué)是研究行政管理和經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中組織如何與公眾進(jìn)行雙向傳播與溝通的一門應(yīng)用性很強(qiáng)的學(xué)科。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大發(fā)展的今天，我們掌握一定的公關(guān)理論，公關(guān)技能技巧，完善自身的公共關(guān)系素質(zhì)，提高實(shí)際公共關(guān)系能力，對(duì)職場(chǎng)發(fā)展有很強(qiáng)的指導(dǎo)意義。

這學(xué)期選修了一門課程——公共關(guān)系學(xué)簡(jiǎn)明教程。這門課程讓我知道了公關(guān)藝術(shù)對(duì)我們大學(xué)生是多么的重要。公關(guān)，是人與人之間交往的一種溝通藝術(shù)，它是每個(gè)人生活中不可缺的生活哲學(xué)。而我們又是生活在社會(huì)中，一定要與人交往的，所以我們就不得不注意人際關(guān)系，而公關(guān)藝術(shù)是人際交往的潤(rùn)滑油,我們掌握了這門藝術(shù)就可以在人際交往中左右逢源了。

先進(jìn)的科學(xué)管理思想與藝術(shù):公共關(guān)系學(xué)。

在大學(xué)即將走上社會(huì)之際，開設(shè)《應(yīng)用公共關(guān)系學(xué)》課程實(shí)為英明之舉，很可惜很多同學(xué)正為求職、工作等事煩碌奔波，無(wú)暇靜下心來(lái)聆聽或是學(xué)習(xí)該課程。本人有幸在畢業(yè)之際有機(jī)會(huì)了解與接觸該領(lǐng)域，實(shí)受益菲淺，有感于下，提拙筆以述之。

一、觀念的變遷——學(xué)習(xí)公共關(guān)系學(xué)之前對(duì)公共關(guān)系學(xué)的不屑到對(duì)公共關(guān)系學(xué)的驚嘆。

在公共關(guān)系開課之前，看著課表中的公共關(guān)系學(xué)，心中很不是滋味，都即將大學(xué)畢業(yè)的人了，還學(xué)這種無(wú)聊的課程，簡(jiǎn)直就是在浪費(fèi)自己的青春。想象中，公共關(guān)系學(xué)應(yīng)該是以研究人際關(guān)系、人際交往、公關(guān)禮儀乃至“拉關(guān)系”、“走后門”之類的實(shí)踐性極強(qiáng)的一門學(xué)科，這些實(shí)踐行為與社會(huì)現(xiàn)象的理論描述對(duì)我們會(huì)有什么幫助？我想，帶來(lái)的只能是紙上談兵與沉悶乏味，這種所謂的“學(xué)科”能否登上大雅之堂成為一門學(xué)科值得思考。

然而，當(dāng)自己無(wú)意之中翻開課本看時(shí)，意料之外是羞愧與驚喜，羞愧的是自己的無(wú)知與自以為是，驚喜的是自己又長(zhǎng)了見識(shí)。

式”、“現(xiàn)代企業(yè)的三大支柱”、“衡量一個(gè)國(guó)家發(fā)達(dá)程度的標(biāo)志”等等字眼讓自己為之詫異，好奇心驅(qū)使自己繼續(xù)往下閱讀。

“管理職能論”、“傳播溝通論”、“社會(huì)關(guān)系說(shuō)”、“塑造形象說(shuō)”、“決策咨詢說(shuō)”、“輿論說(shuō)”、“技術(shù)說(shuō)”、“協(xié)調(diào)平衡說(shuō)”、“科學(xué)與藝術(shù)說(shuō)”……從不同角度對(duì)公共關(guān)系學(xué)的實(shí)質(zhì)與內(nèi)涵進(jìn)行的理論概括與描述，一方面讓自己驚嘆于學(xué)者們洞察事物的能力與思考的深度，另一方面開始糾正先入為主的那份存留腦海的錯(cuò)誤意識(shí)，對(duì)公共關(guān)系淺顯狹隘的的理解與看法被對(duì)博大精深的管理科學(xué)與藝術(shù)的感嘆所代替。

二、視野的開拓———整門課程知識(shí)體系可劃分為兩大部分，一是公共關(guān)系基礎(chǔ)理論部分，二是公共關(guān)系實(shí)務(wù)部分。

基礎(chǔ)理論部分體系結(jié)構(gòu)如下：（1）公共關(guān)系概述，包括公共關(guān)系的基本涵義、科學(xué)范疇、基本特征、歷史與現(xiàn)狀總結(jié)；（2）根據(jù)公共關(guān)系的基本內(nèi)涵分別從公共關(guān)系的運(yùn)作主體、客體、手段、目的、職能與原則、程序詳細(xì)展開與論述。

實(shí)務(wù)部分具體包括：（1）人際溝通技巧：包括人際吸引、人際溝通、影響人際溝通的因素及障礙排除等；（2）公關(guān)語(yǔ)言技巧：包括公關(guān)語(yǔ)言基本原理、口語(yǔ)表達(dá)技巧、書面表達(dá)技巧等；（3）公關(guān)禮儀：包括儀表、儀容、儀態(tài)、及禮儀基本規(guī)范等內(nèi)容；（4）公關(guān)專題活動(dòng)：包括新聞發(fā)布會(huì)、慶典活動(dòng)、展覽會(huì)、贊助活動(dòng)、開放參觀活動(dòng)等。

有很多大學(xué)生往往不知怎樣處理好自己的人際關(guān)系，特別是剛進(jìn)大學(xué)的同學(xué)。比如在宿舍里面，因?yàn)榇蠹襾?lái)自四面八方，大家的生活習(xí)慣、個(gè)性也很不同，而把事情弄得很糟糕。所以我們大學(xué)生很必要要掌握公關(guān)藝術(shù)。

希望大家都掌握公關(guān)藝術(shù)，使自己的人際關(guān)系和諧，過(guò)得開心。

公共關(guān)系學(xué)心得體會(huì)總結(jié)篇十四

對(duì)于公共關(guān)系來(lái)說(shuō)我有很多的感想，首先一直覺得公共關(guān)系是一門很按使用的學(xué)科，也是一門藝術(shù)特別是對(duì)于我們學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)學(xué)好并掌握好一套專業(yè)的公關(guān)技巧顯得尤為重要。

公共關(guān)系并不單單說(shuō)要我們處理好好人與大眾之間的關(guān)系還包括人與人之間等等的各項(xiàng)關(guān)系。并且其實(shí)我們的營(yíng)銷就是在經(jīng)營(yíng)一項(xiàng)公關(guān)事物。首先我們的處理自己與老板之間的關(guān)系與客戶之間的關(guān)系，并且有時(shí)還必須兼顧到與社會(huì)利益之間的關(guān)系等等的關(guān)系、這樣你才能在你的圈子里面混的如玉得水。

學(xué)論文范文的學(xué)習(xí)，老師生動(dòng)的講述，對(duì)公關(guān)人員、公關(guān)活動(dòng)等等有了一定的理解，獲得了很大的學(xué)習(xí)興趣。就“如何成為一名合格的公關(guān)人員”課題，做一些自我理解闡述。

當(dāng)今公共關(guān)系在幫助組織、企業(yè)樹立形象,提升品牌價(jià)值,進(jìn)行市場(chǎng)推廣,乃至協(xié)助政府完善決策和推進(jìn)社會(huì)進(jìn)步等方面都發(fā)揮著舉足輕重的作用。

本文主要從公共關(guān)系人員工作職責(zé)、公共關(guān)系從業(yè)人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)、公共關(guān)系人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)、公共關(guān)系從業(yè)人員的道德修養(yǎng)等方面討論。

（2）監(jiān)測(cè)、收集、整理和分析組織的公眾信息，向組織的領(lǐng)導(dǎo)人提供管理咨詢建議；

（5）協(xié)助組織發(fā)現(xiàn)、處理并監(jiān)控其與公眾之間的矛盾、問題和突發(fā)(危機(jī))事件；

（6）對(duì)組織的其他有關(guān)人員進(jìn)行上述工作的專業(yè)培訓(xùn)和指導(dǎo)。公共關(guān)系從業(yè)人員的基本素質(zhì)、公共關(guān)系人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)是人發(fā)展的基本條件,它是人的心智和能力的發(fā)展的基本條件。有高尚思想品德的公共關(guān)系人員所散發(fā)出的巨大的人格魅力,在開展公關(guān)工作時(shí),容易達(dá)到事半功倍的效果。要用寬廣的心理包容與之交往的各類公眾,與他們建立良好的關(guān)系;要保持愉快的心境,懂得適度的表達(dá)和控制自己的情緒。

公共關(guān)系人員在錯(cuò)綜復(fù)雜的公關(guān)活動(dòng)中會(huì)面臨諸多困難,這就要求他們保持較強(qiáng)的心理承受能力、自制力、上進(jìn)心,勇于承擔(dān)責(zé)任,善于調(diào)動(dòng)自身力量從容處置,迎難而進(jìn),以達(dá)到既定目標(biāo)。

1.興趣廣泛。

4．高尚的思想品德和良好的性格5.6.7.保持意性良好志格的儀表堅(jiān)開和風(fēng)度強(qiáng)朗。

一直覺得羅濤老師是一個(gè)很負(fù)責(zé)人的老師、上課內(nèi)容也是豐富多彩很是吸引人，同時(shí)也讓我們受益匪淺，并且在上課的時(shí)候老師與同學(xué)的互動(dòng)時(shí)間比較多?？梢允沟猛瑢W(xué)們?cè)跁r(shí)間當(dāng)中學(xué)到很多東，而這樣所學(xué)的東西呢往往都不易忘記。可以達(dá)到事半功倍的效果。

我們講的一些算是“名句”吧、通俗易懂，言簡(jiǎn)意賅，引人深思。諸如一表人才，兩套西裝，三杯酒量，四圈麻將、、、等。同時(shí)老師還積極的介紹我們參加一些很實(shí)用的公關(guān)培訓(xùn)，讓我們免費(fèi)試聽。有事竟還出資給我們打車回來(lái)。