質(zhì)量事故反思心得體會和感想 質(zhì)量事故感悟心得體會(9篇)

我們在一些事情上受到啟發(fā)后，應該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法。那么心得體會該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧。下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會范文，我們一起來了解一下吧。

有關(guān)質(zhì)量事故反思心得體會和感想一

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1、嚴格按照流程和診治指南開展臨床工作，確保醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。

2、嚴格執(zhí)行醫(yī)生查房制度，并需要在病情記錄上進行詳細的查房記錄：病情分析、醫(yī)療處理和下一步的診療計劃記錄等。

3、嚴格落實執(zhí)業(yè)醫(yī)師管理制度。

4、嚴格執(zhí)行醫(yī)生值班制度，

5、做好“晚查房”的工作。“晚查房”包括對新收患者、危重患者、白天的醫(yī)療處理后的結(jié)果跟進、驗單結(jié)果的分析和處理、特殊檢查結(jié)果、知情同意的溝通(特別是將要進行手術(shù)或者有創(chuàng)檢查患者)、明天將要出院的患者安排、會診患者的處理等。并跟值班醫(yī)師進行交接班工作。

6、做好交接班工作。上午的交班和下午的下班前的交接班特別重要，危重患者必須床邊交班。每天值班的醫(yī)師在接班后必須把本科的患者的驗單詳細查閱一次，并對異常結(jié)果進行處理和復查。

7、落實會診制度的執(zhí)行。

8、科室設(shè)立專門的病歷質(zhì)控檢查負責醫(yī)師，隨機抽查病歷并做好質(zhì)量控制工作，及時修改錯漏地方。

9、針對查房的各項回饋信息，并提出的意見，發(fā)現(xiàn)的問題，及時做好整改，避免犯同樣的錯誤。

10、每月由科主任牽頭，進行業(yè)務(wù)學習，更新診治方面的新知識和新進展。

11、對科進行不定期、不提前通知的質(zhì)量檢查，發(fā)現(xiàn)問題，限期整改、幫助落實

12、設(shè)立疑難病例會診討論制度，目的是在解決疑難病例診療的同時，提高各科的整體學術(shù)水平并同時對醫(yī)師進行培訓和提高他們的臨床業(yè)務(wù)能力和水平。

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1、溝通是非常重要的環(huán)節(jié)。

(1)做好入院時的溝通：讓患者及其家屬了解患者目前的病情，危重患者要醫(yī)師詳細交代病情，必要時簽署病(危)重通知書。要讓患者和家屬了解醫(yī)師和護士的名字，并知道病情溝通的時間。

(2)住院時的溝通：病情的變化、檢查結(jié)果、治療方案;特別是診斷和治療出現(xiàn)重大更變化時，更要及時溝通。對于白天不能及時來院了解病情的患者，必須把病情交班給值班醫(yī)師，讓患者家屬跟值班醫(yī)師了解病情。

(3)出院前的溝通：疾病的診斷和治療結(jié)果，門診隨診的時間和藥物可能出現(xiàn)的副作用，病情可能出現(xiàn)變化時的處理方法，需要復查的檢查項目等。

(4)門診患者的溝通：疾病的診斷和治療，藥物的作用和副作用，隨診的時間等。

(5)醫(yī)護之間的溝通：落實醫(yī)療行為的及時到位，各種檢查是否及時進行，患者病情的變化是否得到及時處理，是否存在醫(yī)療隱患或者糾紛。

2、認真落實知情同意書的簽署。對于有關(guān)治療，必須由經(jīng)治人員與家屬和患者進行當面的溝通，把該診治檢查的必要性、適應癥、可能出現(xiàn)的風險和并發(fā)癥、醫(yī)療費用、醫(yī)療需要觀察或者治療的時間向患者家屬說明，并簽署知情同意書。

3、對于存在安全隱患的患者，如病情危重、病情波動變化大、精神異常、不配合醫(yī)療操作、隨便外出等患者，必須做好解釋工作，并取得患者家屬的配合和理解，必要時設(shè)立專職陪護人員，并做好交接班工作。

4、合理調(diào)配科室加床，在提高醫(yī)療質(zhì)量和保證醫(yī)療安全的前提下，對科室的可持續(xù)發(fā)展必須有明確的目標和方向。

有關(guān)質(zhì)量事故反思心得體會和感想二

我公司經(jīng)營道路旅客客運，為了提高旅客運輸服務(wù)質(zhì)量，滿足廣大旅客的乘車需求，確保廣大旅客生命財產(chǎn)的安全，特做如下承諾：

一、車輛符合《營運客車類型劃分及等級評定》規(guī)定的要求，車輛技術(shù)狀況符合國家規(guī)定的等級車標準，車輛完好，能確保安全。

二、駕駛員具有良好的業(yè)務(wù)知識、技能和職業(yè)道德，并經(jīng)培訓合格持證上崗（駕駛員領(lǐng)取了與所駕車輛相適應的從業(yè)資格證）身體健康，能勝任工作。

三、公司制定了經(jīng)營管理、財務(wù)、統(tǒng)計、安全、和服務(wù)質(zhì)量管理等制度并嚴格執(zhí)行。

四、公司所屬車輛實行公司化經(jīng)營，即公司對投放的出租車實行公司化經(jīng)營管理單車完成定額任務(wù)款計酬經(jīng)營方式組織運營（也就是公司化管理基礎(chǔ)上由個人自主經(jīng)營）。統(tǒng)一管理，統(tǒng)一調(diào)度，不掛靠經(jīng)營。

五、嚴格按照運管機構(gòu)核定的經(jīng)營范圍運行，不擅自暫停、終止經(jīng)營，不非法轉(zhuǎn)讓客運經(jīng)營權(quán)。

六、誠實守信，文明服務(wù)。

1、車輛統(tǒng)一標識，車容車貌整潔，車門外噴涂公司名稱和投訴電話。2、駕駛員在運營時著裝整潔，佩證上崗，熱情服務(wù)，規(guī)范作業(yè)，接受監(jiān)督。

2、保持車輛清潔和車內(nèi)空氣清新，不播放暴力、色情等不健康的影像節(jié)目。按規(guī)定全面推廣和播放交通運輸部組織拍攝的《道路客運安全告知》視頻和《道路客運駕駛員安全告知培訓示范片》

3、不強迫旅客乘車，不甩客、倒客、敲詐旅客，不粗暴待客。

4、實行服務(wù)承諾，提高服務(wù)品位。

七、認真貫徹《安全生產(chǎn)法》、《道路交通安全法》、《道路運輸條例》，堅持安全第一、預防為主的方針，實行安全生產(chǎn)責任制，明確各崗位人員職責。

八、定期對駕駛員進行安全培訓和教育，定期按規(guī)定對出租車進行檢測和維護，保持車輛技術(shù)狀況良好。

九、車輛不超速超載運行，駕駛員不疲勞駕駛、酒后駕車、違章行駛。十、遵章守紀，依法經(jīng)營。營運車輛各種證、牌齊全有效。經(jīng)營等過程中遇到問題，由公司逐級反映，不出現(xiàn)停駛、聚眾鬧事等影響社會穩(wěn)定的事件。

十、自覺遵守道路運輸行業(yè)管理的規(guī)定，服從各級交通主管部門和運管機構(gòu)的管理，按時繳納各項稅費。

十一、如違反以上內(nèi)容及有關(guān)規(guī)定，自愿按規(guī)定接受處罰。

承諾人：

有關(guān)質(zhì)量事故反思心得體會和感想三

九月十七日上午，公司總師辦質(zhì)量管理人員在加工部生產(chǎn)現(xiàn)場向部門負責人了解、詢問零部件加工質(zhì)量相關(guān)問題時，得知加工部極個別員工由于質(zhì)量意識淡薄，工作責任心欠缺，發(fā)生兩起質(zhì)量責任事故。于當日下午總師辦會同加工部負責人，事故當事人在生產(chǎn)部辦公室對事故原因進行了分析，現(xiàn)將具體情況通報如下：

1，加工部搖臂鉆工序操作工汪睿在加工制作一件dkb400錐度支架時，支架上的一個導輪套安裝螺孔加工后與導輪套配合間隙偏大，不能滿足工藝要求，造成該支架不合格。較為嚴重的是汪睿在未做自檢和未告知本部門負責人及檢驗人員的情況下，不合格的支架分別轉(zhuǎn)入了油漆和裝配工序。通過對事故進行分析，主要原因是員工責任心不強，缺乏工作經(jīng)驗，未將搖臂鉆鎖緊裝置鎖緊或支架固定不牢，鉆孔時鉆床或支架發(fā)生擺動導致螺孔尺寸不合格。

2，加工部搖臂鉆工序操作工汪睿在加工一臺dkm280fz機工作臺的接水孔時，因未認真查看工藝圖紙和未對所選用的鉆頭進行驗證而盲目作業(yè)，誤將標準尺寸為φ24.3mm的接水孔加工成了φ28mm，導致工作臺不合格，其主要原因是操作工責任心不強，對常用的鉆頭未作醒目標識、存放不規(guī)范，鉆孔時未對鉆頭尺寸進行驗證。

事故發(fā)生后，技術(shù)部、加工部分別對不合格的錐度支架及工作臺進行了技術(shù)鑒定，作出了補救、修復使用的結(jié)論。此次事故雖未造成大的經(jīng)濟損失，但反應出員工質(zhì)量意識與公司質(zhì)量管理體系的要求還存在較大差距，生產(chǎn)和檢驗部門在質(zhì)量管理方面存在管理不嚴，監(jiān)督不夠等薄弱環(huán)節(jié)。

為了嚴肅工藝紀律，教育本人，警示全體員工嚴格遵守工藝紀律和操作規(guī)范，確保質(zhì)量管理體系在生產(chǎn)源頭的有效運作，公司決定：

1，對加工部員工汪睿給予通報批評并處于20元經(jīng)濟處罰;

2，對質(zhì)量管理負有不可推卸責任的加工部經(jīng)理陳金富給予通報批評;

3，對未能及時發(fā)現(xiàn)、檢驗(查)、造成不合格品流入下工序的品質(zhì)保障部檢驗員張立停給予通報批評。

希望公司全體員工引以為戒，各部門在今后的工作中加大生產(chǎn)源頭的質(zhì)量管理力度，嚴格執(zhí)行工藝規(guī)范和檢驗標準，進一步做好質(zhì)量管理宣貫和培訓工作，全面提升質(zhì)量管理水平，杜絕重大質(zhì)量事故的發(fā)生。

公司總師辦

201x-6-24

有關(guān)質(zhì)量事故反思心得體會和感想四

有幸觀看了紀錄片《大國質(zhì)量》，深感震撼，影片用全球視野講述了多個世人追求質(zhì)量的眾多鮮活故事、剖析古今中外質(zhì)量管理的一些生動案例，充分詮釋質(zhì)量為國之根基，更是企業(yè)生存和發(fā)展的根本命脈。面對市場競爭愈加激烈的今天，質(zhì)量顯得尤為重要。應該如何做好質(zhì)量提升?個人認為應從以下三個方面開展工作：

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質(zhì)量是企業(yè)的生命，在激烈的市場競爭中，只有靠質(zhì)量優(yōu)、價格低、服務(wù)好才能贏得顧客的厚愛，這就要求我們不斷增強質(zhì)量意識，牢固樹立“質(zhì)量第一”思想理念，在平常的實際工作中加強專業(yè)知識學習和積累工作實踐經(jīng)驗，多了解相關(guān)方面的知識，在實際工作中充實自我，把好質(zhì)量關(guān)，提高這種意識。

其次，提高質(zhì)量意識，就要提高每個人的意識，特別是一線實際操作的人員，而不單一性的認為質(zhì)量就是質(zhì)檢員的責任，一個新的產(chǎn)品下來以后，對該產(chǎn)品工藝，質(zhì)量通過確認制出一個統(tǒng)一的標準，然后把這個標準下達給每一位員工，并說明這樣做的目的及反之的危害，同時與員工溝通讓其知道現(xiàn)有市場的情況及同產(chǎn)品所存在的諸多問題，讓他們腦海中始終繃直一根弦。真正從心理上接收質(zhì)量與效率不是對立的，而是相輔相成的。

再次，提高質(zhì)量意識，更要從現(xiàn)場實際操作中監(jiān)控好，特別是每一道流水線的檢驗及重崗人員，把制定的標準貫穿并像烙印一樣刻在腦海中，讓大家真正明白為什么這做?不這樣做會怎樣?利用一切可利用的時間結(jié)合現(xiàn)場對員工進行不間斷的關(guān)于質(zhì)量方面得培訓學習，多聽聽他們的意見與看法，讓員工融入其中，當產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題，第一時間反饋，并一起找出解決的辦法，把員工的責任心與積極性充分發(fā)揮調(diào)動起來。

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大力宣傳公司各項質(zhì)量改進先進個人的成功經(jīng)驗和做法，并對優(yōu)秀項目和個人給與相應的獎勵，樹立卓越績效標桿，鼓勵全員創(chuàng)新改善。

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通過安全預警性抽查，幫助公司及時發(fā)現(xiàn)潛在的風險并發(fā)出安全警示，做到早發(fā)現(xiàn)、早控制、早處理，消除安全隱患。全面夯實我公司質(zhì)量安全保障體系。

質(zhì)量，是企業(yè)永恒不衰的話題，也是企業(yè)創(chuàng)造未來明天的金鑰匙，只有搞好質(zhì)量管理，才能創(chuàng)百年企業(yè)。

有關(guān)質(zhì)量事故反思心得體會和感想五

一、總則

20xx年是公司實施調(diào)整后的第一年，為確保實現(xiàn)全年各項經(jīng)營管理指標，公司確定201x年質(zhì)量工作的指導思想是：加強質(zhì)量責任體系建設(shè)，以責任管理為中心，全面推行精細化管理，完善及推行公司質(zhì)量管理目標體系，繼續(xù)強化過程監(jiān)督、檢查、考核工作，樹立品牌意識，打造精品工程，建設(shè)質(zhì)量效益型企業(yè)。

二、執(zhí)行范圍

分公司各相關(guān)部門、各項目經(jīng)理部。

三、20xx年公司質(zhì)量目標計劃

(一）質(zhì)量通用目標

1、工程質(zhì)量目標

（1）工程一次交驗合格率100%。

（2）重大質(zhì)量事故為零。

2、質(zhì)量管理目標

（1）進廠材料質(zhì)量檢驗試驗率100%，使用合格率100%。

（2）工序自檢率100%。

（3）工序?qū)z率100%。

（4）分項、檢驗批一次交驗合格率75%。

（5）應檢工序檢測實驗率100%，合格率100%。

（6）特別重要工序、關(guān)鍵工序、特殊工序識別率100%、控制率100%。

（7）工程技術(shù)資料要與工程實體同步。

（二）質(zhì)量工作重點及措施

1、以責任管理為中心，加強質(zhì)量責任體系建設(shè)貫徹落實質(zhì)量責任制是干好質(zhì)量工作的前提和基礎(chǔ)。要實現(xiàn)全員管理，層層落實質(zhì)量責任，分解細化各層次的工作目標和工序目標。操作人員要認真履

行自身的質(zhì)量職責，質(zhì)量管理人員要做好質(zhì)量管理基礎(chǔ)工作，堅持預防為主，嚴把質(zhì)量關(guān)，強化質(zhì)量檢查和監(jiān)管職能。分公司、項目部，在20xx年的質(zhì)量工作中，要以責任管理為中心，加強質(zhì)量責任體系建設(shè)，建立完善的質(zhì)量責任體系，把公司的質(zhì)量工作和質(zhì)量目標分解到每位員工身上，落實到基層，真正實現(xiàn)全員、全過程、全方位的質(zhì)量管理。

2、繼續(xù)推行質(zhì)量目標管理體系

質(zhì)量目標管理體系是質(zhì)量管理工作的目標，20xx年分公司、項目部要根據(jù)公司20xx年質(zhì)量目標管理體系的要求，認真謀劃本單位的質(zhì)量工作，分解公司的質(zhì)量通用目標和專項管理質(zhì)量目標，進一步完善質(zhì)量目標管理體系。既要制定工程實體質(zhì)量目標，又要制定質(zhì)量管理目標，并建立相應的考核辦法，對工程質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)的全過程進行監(jiān)視和測量，實現(xiàn)質(zhì)量管理的全過程控制。

3、認真做好質(zhì)量計劃工作

做好計劃是做好工程質(zhì)量管理工作的基礎(chǔ)，公司安排年、季、月的質(zhì)量工作計劃，要做項目質(zhì)量計劃、質(zhì)量檢驗計劃和質(zhì)量周計劃。項目的質(zhì)量計劃的編制要有針對性，要識別出項目的特別重要工序、關(guān)鍵工序、特殊工序，對這些工序提出的質(zhì)量控制要求詳細、具體。質(zhì)量檢驗計劃是質(zhì)量計劃的延伸，是指導施工現(xiàn)場質(zhì)量檢查的依據(jù)。項目周計劃是質(zhì)量檢驗計劃的具體展開，是保證質(zhì)量的過程控制的小階段計劃，各項目部一定要做好。

4、推行對標管理，提高質(zhì)量管理水平

公司質(zhì)量系統(tǒng)在20xx年將繼續(xù)推行對標管理，質(zhì)量管理部將繼續(xù)完善公司內(nèi)部對標信息平臺的內(nèi)容，并積極與先進企業(yè)進行對標，在進行內(nèi)部對標管理的基礎(chǔ)上，要積極與同行業(yè)先進企業(yè)對標，把先進企業(yè)的管理方法、管理經(jīng)驗引進來，結(jié)合我們的實際情況，逐步完善自身的質(zhì)量管理體系，提高公司的質(zhì)量管理水平。各項目部在各施工現(xiàn)場要積極與各參戰(zhàn)單位進行對標，把分包隊伍的引進與管理、質(zhì)量控制手段與措施以及現(xiàn)場的實際做法等經(jīng)驗做為我們項目管理上的借鑒經(jīng)驗，靈活運用，爭取在所有參戰(zhàn)單位的質(zhì)量管理和工程實體質(zhì)量方面都排在前列。

5、加強質(zhì)量意識教育，搞好質(zhì)量培訓工作

20xx年要做好質(zhì)量意識教育和進行質(zhì)量培訓工作，提高全員質(zhì)量意識和管理人員的素質(zhì)。要貫徹"干就干好，做就做精"的質(zhì)量理念為核心，對全體員工進行質(zhì)量意識教育和創(chuàng)優(yōu)意識教育，大力宣傳"干精品工程，樹立公司品牌形象"的思想，加快公司向質(zhì)量效益型企業(yè)轉(zhuǎn)變的步伐。同時，質(zhì)量管理部門要做好質(zhì)量培訓工作，加強對質(zhì)量管理人員進行質(zhì)量法律、法規(guī)、公司質(zhì)量管理體系、現(xiàn)場質(zhì)量管理的基本方法、質(zhì)量改進基礎(chǔ)知識、質(zhì)量檢驗方法、系統(tǒng)的分析問題的方法等方面培訓，提高質(zhì)量管理人員的業(yè)務(wù)水平和工作能力。

6、強化過程控制，加大監(jiān)督、檢查、考核力度

20xx年公司質(zhì)量系統(tǒng)要繼續(xù)加強對施工現(xiàn)場的監(jiān)督檢查工作。質(zhì)量管理部門要按照對施工現(xiàn)場檢查率的要求完成檢查工作，對每個施工現(xiàn)場都要監(jiān)管到位。制定檢查計劃，檢查計劃內(nèi)容要對工程特別重要工序、關(guān)鍵工序、特殊工序的監(jiān)管做出詳細說明。在檢查過程中要對工程特別重要工序、關(guān)鍵工序、特殊工序逐一進行檢查和監(jiān)督，在項目的質(zhì)量管理中要做好質(zhì)量的過程控制。管理人員要積極參與管理，讓施工質(zhì)量在每一道工序，每一個細節(jié)都處于受控狀態(tài)。質(zhì)量管理人員要組織好"三檢制"工作，"自檢"必須認真完成，"專檢"要用數(shù)據(jù)說話，工序的各種檢試驗要按規(guī)定要求完成，精細要求，嚴格控制，把好質(zhì)量關(guān)。同時要做好考核工作，優(yōu)獎劣罰，責任到人。

7、加強工程創(chuàng)優(yōu)工作

20xx年的工程創(chuàng)優(yōu)工作比較艱巨。分公司、項目部要根據(jù)公司創(chuàng)優(yōu)計劃要求，謀劃好本單位的工程創(chuàng)優(yōu)工作，認真制定工程創(chuàng)優(yōu)計劃，在施工過程中嚴格按照創(chuàng)優(yōu)計劃要求進行過程控制，使創(chuàng)優(yōu)工程的每個工序的質(zhì)量達到創(chuàng)優(yōu)計劃的要求。同時搜集整理創(chuàng)優(yōu)工作的相關(guān)資料，確保實現(xiàn)公司創(chuàng)優(yōu)工作計劃。

8、加強質(zhì)量信息的反饋與溝通

20xx年質(zhì)量系統(tǒng)要加強質(zhì)量信息的反饋與溝通工作。各項目部要及時上報檢驗批、分項工程、分部工程、單位工程的完成情況、質(zhì)量周計劃的執(zhí)行情況、現(xiàn)場不合格品的發(fā)生情況以及現(xiàn)場質(zhì)量管理和工程實體情況等信息，質(zhì)量管理部門要及時搜集、整理相關(guān)信息，認真統(tǒng)計分析，運用數(shù)理統(tǒng)計的方法，把施工中的大量數(shù)據(jù)進行整理和科學分析，研究工程質(zhì)量的波動情況，找出影響工程質(zhì)量的原因和規(guī)律性，有針對性地采取措施，同時將這些信息及時傳遞到各施工現(xiàn)場，做為施工現(xiàn)場的借鑒經(jīng)驗，達到保證和改進質(zhì)量的目的。

9、加強對分包工程的管理

組織做好對分包工程的管理。要嚴格審核分包隊伍的資質(zhì)，要選擇符合公司要求的分包隊伍。質(zhì)量管理部門對分包工程管理過程中，要求分包隊伍的質(zhì)量管理必須符合公司質(zhì)量管理的要求，要求管理人員和操作人員要持證上崗，人、證一致，分包隊伍施工完每個檢驗批，必須進行自檢，自檢合格后，報請發(fā)包單位質(zhì)量檢查員進行專檢，專檢合格后，方可進行下道工序。未經(jīng)質(zhì)量檢查員進行專檢合格的，不準進行施工。在對分包工程實體質(zhì)量控制的同時，督促分包隊伍做好質(zhì)量管理資料和保證資料的搜集、整理工作，使分包工程的質(zhì)量管理和工程實體質(zhì)量都符合公司要求。質(zhì)量管理部門要加強對分包隊伍的考核工作，把符合公司質(zhì)量管理要求的分包隊伍做為公司長期合作的伙伴。不符合公司質(zhì)量管理要求的分包隊伍，要取消其在公司的工程分包資格。

10、擴大質(zhì)量管理體系評價范圍

今年公司在質(zhì)量管理理念、質(zhì)量管理規(guī)范化，制度化建設(shè)、質(zhì)量管理條件等方面下了大決心。因此，提高質(zhì)量管理水平，并把評價范圍擴展到分包隊伍將是今年工作的重點。質(zhì)量管理部門要做好對分包隊伍的質(zhì)量評價工作，使分包隊伍的質(zhì)量管理更適合公司的質(zhì)量管理要求。

有關(guān)質(zhì)量事故反思心得體會和感想六

根據(jù)省農(nóng)委關(guān)于開展全省農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管機構(gòu)和監(jiān)測機構(gòu)專題調(diào)研活動的安排部署，市農(nóng)委調(diào)研組于7月2日—6日深入市、縣（區(qū)）農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量檢測中心開展了農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管機構(gòu)和監(jiān)測機構(gòu)專題工作調(diào)研。在收集匯總相關(guān)情況資料的基礎(chǔ)上，形成了我市各級產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管機構(gòu)和監(jiān)測機構(gòu)總體狀況調(diào)研報告?，F(xiàn)將調(diào)研情況報告如下：

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建立了以市級農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)檢中心為主，縣（區(qū)）農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)檢中心（站）為輔的兩級農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管和監(jiān)測體系。

（一）市級農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管和檢測機構(gòu)逐步完善。市農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢驗檢測中心在*年*月通過省計量和資質(zhì)認證。中心內(nèi)設(shè)辦公室、綠色食品管理科、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)督科、化驗檢測科4個科室?，F(xiàn)有職工23人，均具有大專以上學歷，其中專業(yè)技術(shù)人員占65%以上，教授級高級職稱2人，中級職稱6人，初級職稱6人。有農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管人員3人，主要對全市綠色食品、無公害農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)進行監(jiān)督管理?；炇颐娣e700平方米，有氣相色譜儀、液相色譜儀、原子吸收光譜儀、原子熒光光譜儀、紫外可見分光光度計等各種儀器設(shè)備47臺套，可以對蔬菜、大米等農(nóng)產(chǎn)品中有機磷、有機氯和重金屬等64個參數(shù)的檢測。按照省農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管局要求，于年初已開展對全市農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地、大型批發(fā)市場、大型超市的蔬菜殘留進行監(jiān)測。有農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測車一輛，可以機動的對全市生產(chǎn)基地，市場中的蔬菜進行檢測。

（二）縣（區(qū)）農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢驗檢測中心（站）穩(wěn)定發(fā)展。**縣農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)檢站有職工8人。其中專業(yè)技術(shù)人員占50%以上，高級職稱1人，中級職稱2人，初級職稱1人。有農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管人員1人。化驗室面積200平方米，主要對**縣農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地、批發(fā)市場的蔬菜進行監(jiān)測。**縣農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)檢站沒有設(shè)立。

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雖然，我市農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管和監(jiān)測體系不斷完善，但從目前來看，許多與新形勢下農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全發(fā)展不相適應的問題也逐漸凸顯，亟待我們?nèi)パ芯拷鉀Q。

一是農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)測機構(gòu)不夠健全。農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測隊伍專業(yè)結(jié)構(gòu)不夠合理，農(nóng)業(yè)畜牧等專業(yè)人員多，而分析化學、植保、化驗檢測等方面的人才少，這與當前強調(diào)加強農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管和檢測的新形勢要求不適應。由于受經(jīng)費不足等諸多因素的影響，農(nóng)產(chǎn)品檢測技術(shù)人員繼續(xù)教育落實不夠到位，更新知識難，存在與工作實際需要相脫節(jié)的現(xiàn)象。農(nóng)產(chǎn)品檢測儀器設(shè)備更新慢，缺乏質(zhì)譜儀等先進儀器設(shè)備，不能很好的對農(nóng)藥參數(shù)進行定性。

二是農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管能力薄弱。我市農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管體系尚處于起步階段，與環(huán)保、質(zhì)檢、工商、衛(wèi)生等部門相比，缺乏獨立專業(yè)執(zhí)法機構(gòu)，缺專業(yè)執(zhí)法人員，缺執(zhí)法裝備，缺執(zhí)法經(jīng)費。造成農(nóng)業(yè)行政執(zhí)法能力低、水平低、權(quán)威低。農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全工作的經(jīng)費投入不足。建立有效運行機制需要大量的經(jīng)費投入，但目前市、縣財政沒有落實，配合不到位，致使農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全管理的各項措施難以有效、及時落實。檢測設(shè)備陳舊、條件簡陋，沒有辦案經(jīng)費，缺乏必要的交通工具和取證、檢測設(shè)備，檢測能力不強，不適應農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)測要求。要解決這些問題，每年需經(jīng)費在120萬元左右，而現(xiàn)在每年只有30萬元，遠遠不能滿足工作，造成很多工作內(nèi)容無法實施。

三是《農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法》《食品安全法》實施細則不完善，農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全管理涉及的部門很多，職責的界定不清導致農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全執(zhí)法仍然不能形成日常性、常規(guī)性執(zhí)法，嚴重制約了《農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法》《食品安全法》的有效實施，造成“出臺前無法可依，出臺后有法難依”。

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農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管和監(jiān)測體系建設(shè)是一項社會系統(tǒng)工程，需要各級各部門的共同重視和大力支持，必須堅持循序漸進、穩(wěn)定和協(xié)調(diào)發(fā)展的原則，進一步理清工作思路，健全檢測體系，切實開展好適應新形勢農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全發(fā)展需要的社會化服務(wù)工作，真正為農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展和現(xiàn)代化建設(shè)提供高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。完善農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管和檢測體系建設(shè)總的思路是：通過幾年的努力，初步建立以市級農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)檢中心為主導，縣區(qū)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)檢站為骨干，農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地和大型市場速測點為補充的新型農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管體系。重點應把握好以下幾點：

(一)加大普法宣傳力度，增強農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全意識

增強全社會農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全的法律意識，需要付出長期不懈的努力。采取靈活多樣的方式方法，緊密結(jié)合法律貫徹實施中出現(xiàn)的問題，有針對性地做好解疑釋難、宣傳教育工作，使宣教活動常搞常新，濾布切實提高農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全工作領(lǐng)導水平和監(jiān)管行政執(zhí)法能力。

（二）完善各項配套制度，確保法律有效實施

農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管涉及農(nóng)業(yè)產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后全過程，監(jiān)管鏈條長、時間跨度大，需要一個完整、配套的法律法規(guī)體系作為支撐。要盡快出臺已經(jīng)起草的《農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測機構(gòu)考核辦法》、《農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)督管理辦法》和《農(nóng)業(yè)標準化管理辦法》。要加快研究制定《農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法》的實施細則，對《農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法》中行為有要求的，監(jiān)督檢查又必須實施的，行政處罰和法律罰則中有明確規(guī)定的.都應當有規(guī)范性的、操作性的規(guī)定，以便各方遵循、實施和對照檢查，使法律進一步具體化，以確保各項規(guī)定具有可操作性。要通過加快立法，健全體系，使農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全各方面工作做到有法可依，有章可循創(chuàng)。

（三）要健全農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管機構(gòu)

控制好農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量，建設(shè)一支穩(wěn)定的農(nóng)產(chǎn)品監(jiān)管隊伍至關(guān)重要。在農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全的行政管理、壓濾機濾布行政執(zhí)法、檢驗檢測、技術(shù)服務(wù)隊伍建設(shè)中，通過引進、培訓等多種途徑，充實技術(shù)力量，做到編制、人員、經(jīng)費等到位，并切實提高其權(quán)威性。要將農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全執(zhí)法作為農(nóng)業(yè)行政執(zhí)法的重要內(nèi)容，加強執(zhí)法力量，完善手段，規(guī)范執(zhí)法行為，加大執(zhí)法力度。通過整合資源，形成合力，實現(xiàn)數(shù)量與質(zhì)量、安全與效益的有機統(tǒng)一和整體提升。

（四）要積極爭取納入國民經(jīng)濟和社會發(fā)展規(guī)劃

要將農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全管理工作規(guī)劃和年度計劃，積極爭取納入當?shù)貒窠?jīng)濟和社會發(fā)展規(guī)劃，保證農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全管理工作所需經(jīng)費。農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管機構(gòu)，其主要承擔的是公益性服務(wù)職能，沒有創(chuàng)收渠道，市、縣財政在確保人頭經(jīng)費的基礎(chǔ)上，要在改善辦公條件、搞好人員培訓、更新檢測設(shè)備等方面給予相應的資金保障。加大對農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全的基礎(chǔ)設(shè)施、監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)、檢驗檢測、信息手段、科技研發(fā)等方面的資金投入與支持，增強農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管保障能力。

有關(guān)質(zhì)量事故反思心得體會和感想七

為深入貫徹落實黨的xx屆三中、四中全會“全面履行政府職能”、“法定職責必須為”的要求，切實履行財政部門會計監(jiān)督職責，依據(jù)《中華人民共和國會計法》和《中華人民共和國注冊會計師法》，20xx年財政部統(tǒng)一組織全國35個財政監(jiān)察專員辦事處和西藏自治區(qū)財政廳(以下統(tǒng)稱專員辦)，對中央企業(yè)、上市公司、民營及外資企業(yè)等共計78戶企業(yè)和25家證券資格會計師事務(wù)所(含分所)開展了會計監(jiān)督檢查。

一是圍繞深化通信行業(yè)改革、營業(yè)稅改征增值稅試點，為促進通信企業(yè)提高會計核算、財務(wù)管理水平，保障國家財稅政策的貫徹執(zhí)行，組織13家專員辦對中國移動通信集團公司進行了聯(lián)合檢查。

二是圍繞涉及廣大群眾切身利益的“看病難、看病貴”問題，為治理藥價虛高、推動醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革提供第一手資料，組織8家專員辦對中國醫(yī)藥集團總公司進行了聯(lián)合檢查，組織13家專員辦對在行業(yè)內(nèi)影響較大的13家醫(yī)藥生產(chǎn)流通企業(yè)開展了聯(lián)動檢查。

三是為推動注冊會計師行業(yè)健康發(fā)展，有效提升會計師事務(wù)所執(zhí)業(yè)風險意識和質(zhì)量控制水平，組織8家專員辦對安永華明會計師事務(wù)所開展檢查，完成了對國際“四大”成員所的輪查，并組織13家專員辦對瑞華會計師事務(wù)所開展了聯(lián)合檢查。

檢查表明，企業(yè)財務(wù)會計工作規(guī)范化程度逐年提高，注冊會計師行業(yè)執(zhí)業(yè)質(zhì)量不斷提升，其中：中央企業(yè)重視會計核算和財務(wù)管理工作，切實強化內(nèi)部控制和風險防范，較好地執(zhí)行了會計準則制度和國家財稅政策;上市公司注重執(zhí)行會計準則和內(nèi)部控制規(guī)范，會計信息質(zhì)量和信息披露比較規(guī)范;證券資格會計師事務(wù)所全面完成特殊普通合伙轉(zhuǎn)制后，一體化管理程度進一步提高，激勵約束機制更加健全，較好發(fā)揮了審計鑒證作用。

但檢查也發(fā)現(xiàn)，部分企業(yè)在財務(wù)會計、內(nèi)部控制、財稅政策執(zhí)行等方面仍存在一些問題，需要引起高度重視。

一是個別中央企業(yè)下屬機構(gòu)存在會計核算不規(guī)范、財政補助資金管理不到位等問題。其中：中國移動中移電子商務(wù)有限公司將應于20xx年、20xx年確認的結(jié)算收入1.5億元在20xx年確認;中國醫(yī)藥集團總公司下屬個別公司采取購銷零差價模式，多計收入、成本3.92億元;中國煤炭進出口公司將未取得采礦權(quán)證的投資款1.6億元在“其他應收款”科目長期掛賬，未計提減值準備。

二是部分上市公司、民營和外資企業(yè)存在虛列支出套取費用、滯繳少繳稅款等問題。其中：蘋果電腦貿(mào)易(上海)有限公司少計收入87.99億元、少繳稅款4.52億元;石藥集團有限責任公司部分子公司多計銷售收入1.17億元;貴州百靈企業(yè)集團制藥股份有限公司以虛假發(fā)票報賬959萬元。

三是部分證券資格會計師事務(wù)所內(nèi)部管理、質(zhì)量控制存在薄弱環(huán)節(jié)，暴露出專業(yè)判斷不合理、審計程序執(zhí)行不到位、審計證據(jù)不充分等問題，個別會計師事務(wù)所存在品牌管理混亂、會計核算錯誤、以不合規(guī)發(fā)票報銷費用等問題。

針對檢查發(fā)現(xiàn)的問題，財政部及相關(guān)專員辦在集中審理、專家論證、征求有關(guān)部門建議并聽取被檢查單位意見的基礎(chǔ)上，依法依規(guī)依程序下達了處理處罰決定，責令被檢查單位認真整改，調(diào)整會計賬務(wù)，補繳相關(guān)稅款，并對有關(guān)企業(yè)和責任人予以罰款等行政處罰。財政部及相關(guān)專員辦對存在執(zhí)業(yè)質(zhì)量問題的會計師事務(wù)所依法責令整改，對相關(guān)注冊會計師予以警告的行政處罰。同時，財政部堅持寓服務(wù)于監(jiān)督的理念，通過約談、通報、下發(fā)管理建議書等多種形式督促被查單位改進管理。相關(guān)企業(yè)和會計師事務(wù)所已按要求進行整改，并進一步健全內(nèi)部控制、全面提升管理水平。

今后，財政部將切實履行法律賦予的會計監(jiān)管職責，堅持依法、統(tǒng)一監(jiān)管，積極創(chuàng)新事中事后監(jiān)管方式，大力推廣隨機抽查機制，探索建立誠信檔案和黑名單制度，進一步完善單位內(nèi)部監(jiān)督、注冊會計師審計監(jiān)督和政府會計監(jiān)督“三位一體”的監(jiān)督體系，在維護統(tǒng)一、透明、公允、擇優(yōu)的會計秩序，促使市場主體自覺守法和營造公平競爭環(huán)境等方面發(fā)揮應有作用。

附件：20xx年度會計監(jiān)督檢查處理處罰及整改落實情況

財政部

20xx年8月31日

有關(guān)質(zhì)量事故反思心得體會和感想八

發(fā)包人(全稱)：_______________________________

承包人(全稱)：_______________________________

發(fā)包人、承包人根據(jù)《中華人民共和國建筑法》、《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》和《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》，經(jīng)協(xié)商一致，對______________(工程全稱)簽定工程質(zhì)量保修書。

<>

承包人在質(zhì)量保修期內(nèi)，按照有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的管理規(guī)定和雙方約定，承擔本工程質(zhì)量保修責任。

質(zhì)量保修范圍包括地基基礎(chǔ)工程、主體結(jié)構(gòu)工程，屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏，供熱與供冷系統(tǒng)，電氣管線、給排水管道、設(shè)備安裝和裝修工程，以及雙方約定的其他項目。具體保修的內(nèi)容，雙方約定如下：

_______________________________________________

___________________________________________________

__________________________。

<>

雙方根據(jù)《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》及有關(guān)規(guī)定，約定本工程的質(zhì)量保修期如下：

⒈地基基礎(chǔ)工程和主體結(jié)構(gòu)工程為設(shè)計文件規(guī)定的該工程合理使用年限;

⒉屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏為__________年;

⒊裝修工程為________年;

⒋電氣管線、給排水管道、設(shè)備安裝工程為______年;

⒌供熱與供冷系統(tǒng)為________個采暖期、供冷期;

⒍住宅小區(qū)內(nèi)的給排水設(shè)施、道路等配套工程為______年;

⒎其他項目保修期限約定如下：

________________________________________________

____________________________________________________

______________________________________。

質(zhì)量保修期自工程竣工驗收合格之日起計算。

<>

⒈屬于保修范圍、內(nèi)容的項目，承包人應當在接到保修通知之日起7天內(nèi)派人保修。承包人不在約定期限內(nèi)派人保修的，發(fā)包人可以委托他人修理。

⒉發(fā)生緊急搶修事故的，承包人在接到事故通知后，應當立即到達事故現(xiàn)場搶修。

⒊對于涉及結(jié)構(gòu)安全的質(zhì)量問題，應當按照《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》的規(guī)定，立即向當?shù)亟ㄔO(shè)行政主管部門報告，采取安全防范措施;由原設(shè)計單位或者具有相應資質(zhì)等級的設(shè)計單位提出保修方案，承包人實施保修。

⒋質(zhì)量保修完成后，由發(fā)包人組織驗收。

<>

保修費用由造成質(zhì)量缺陷的責任方承擔。

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雙方約定的其他工程質(zhì)量保修事項：______________

__________________________________________________

____________。

本工程質(zhì)量保修書，由施工合同發(fā)包人、承包人雙方在竣工驗收前共同簽署，作為施工合同附件，其有效期限至保修期滿。

發(fā) 包 人(公章)：

承 包 人(公章)：

法定代表人(簽字)：

法定代表人(簽字)：

年 月 日

年 月 日

有關(guān)質(zhì)量事故反思心得體會和感想九

1醫(yī)院質(zhì)量手冊批準頁

(電子文件編碼：yyfl002)

質(zhì)量手冊是本院質(zhì)量管理體系的綱領(lǐng)性文件，是全院各項質(zhì)量管理工作的基本準則和指南，全體員工在各項質(zhì)量管理工作中，必須嚴格按照質(zhì)量手冊中所闡述的質(zhì)量體系的要求和內(nèi)容執(zhí)行，為患者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

為提高醫(yī)院質(zhì)量管理水平，使醫(yī)院質(zhì)量管理與國際標準接軌，本院根據(jù)gb/t19001 iso9001-20xx質(zhì)量管理體系-要求，參照gb/t19001 iso9004-20xx質(zhì)量管理體系-業(yè)績改進指南，結(jié)合本行業(yè)的特點編制了醫(yī)院的《質(zhì)量手冊》。

本質(zhì)量手冊從頒布之日起開始執(zhí)行。{檢驗科質(zhì)量手冊范本}.

(本手冊將持續(xù)完善修改)

院長： ╳╳╳

日期：20xx年╳月╳日

0.2管理者代表任命書

(電子文件編碼：yyfl003)

為了貫徹執(zhí)行g(shù)b/t19001-20xx《質(zhì)量管理體系要求》，加強對質(zhì)量管理體系運行的領(lǐng)導，特任命╳╳╳為我院的管理者代表。

1、確保質(zhì)量管理體系的得到建立和保持;

2、向最高管理者報告質(zhì)量管理體系的業(yè)績，包括改進的需求;

3、整個組織內(nèi)促進患者要求意識的形成;

4、就質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜對外聯(lián)絡(luò)。

院長： ╳╳╳

日期：20xx年╳月╳日

0.5引用文件、術(shù)語及縮寫

(電子文件編碼：yyfl006)

(1)引用文件

①iso9000：20xx 質(zhì)量管理體系-基礎(chǔ)知識和術(shù)語。

②iso9001：20xx 質(zhì)量管理體系-要求。

(2)術(shù)語

在本質(zhì)量手冊現(xiàn)行版本中使用的術(shù)語描述如下：

供應商 醫(yī)院 患者

注：①術(shù)語中“醫(yī)院”相當于標準中使用的術(shù)語“組織”。

②術(shù)語中“供應商”相當于標準中使用的術(shù)語“供方”。

③術(shù)語中“患者”相當于標準中使用的術(shù)語“顧客”。

(3)縮寫

①iso9000：“iso9001：20xx”的簡稱。

②本 院：╳╳╳醫(yī)院

(4)特別聲明

本手冊參照iso9001：20xx質(zhì)量管理體系-要求內(nèi)容進行編寫。

1.前 言

(電子文件編碼：yyfl007)

1.1 醫(yī)院簡介(略)

1.2 質(zhì)量手冊的說明

本質(zhì)量手冊描述了醫(yī)院質(zhì)量管理體系的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標、組織結(jié)構(gòu)與職責以及iso9001：20xx中本系統(tǒng)條款的規(guī)定。本手冊對外用以證實本院有能力穩(wěn)定地提供滿足患者要求的醫(yī)療服務(wù)，對內(nèi)作為本院質(zhì)量管理體系的最高文件，通過本體系的有效應用，包括體系持續(xù)改進過程的實施和保證符合顧客與適用的法規(guī)要求，實現(xiàn)患者滿意。本手冊將按有關(guān)文件控制規(guī)定進行發(fā)放、使用、變更的控制。

1.3 與其他管理體系的相容性

由于在建立本質(zhì)量管理體系時，本院同時建立了計算機信息管理系統(tǒng)。因此在建立本質(zhì)量管理體系時，盡量考慮了與計算機系統(tǒng)結(jié)合，部分工作完成方式、信息的傳遞方式、記錄的形式等將以計算機媒介形式體現(xiàn)。正常運行中這種融合的程序?qū)⒅鸩郊哟蟆?/p>

1.4 引用標準的說明

本手冊依據(jù)iso9001：20xx標準要求建立，同時考慮到本院的實際情況,對于標準中不適用于本系統(tǒng)的部分予以剪裁。

本手冊在格式上采用與iso9001：20xx版標準條款對照的格式。

2.本院醫(yī)療系統(tǒng)結(jié)構(gòu)與職責

(電子文件編碼：yyfl008)

2.1 本院系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

l 本院質(zhì)量管理體系組織結(jié)構(gòu)描述如下：

在院長的領(lǐng)導下，醫(yī)療系統(tǒng)為醫(yī)院組織結(jié)構(gòu)的主系統(tǒng)，醫(yī)療系統(tǒng)的最高負責人為院長。院長主要職責與權(quán)限見本手冊2.2職責描述。護理系統(tǒng)為醫(yī)療系統(tǒng)的子系統(tǒng)，系統(tǒng)描述見

2.2.7。

2.1 主要職責與權(quán)限

l 院長的職責與權(quán)限

(1)在上級主管部門領(lǐng)導下，根據(jù)黨的方針政策、全面領(lǐng)導醫(yī)院的工作，包括醫(yī)療、教學、科研、預防、健康教育、人事、財務(wù)和總務(wù)等工作。

(2)領(lǐng)導制定本院工作計劃，按期布置、檢查、總結(jié)工作，并向領(lǐng)導機關(guān)匯報。

(3)負責組織、檢查本院擔負的分級分工醫(yī)療工作和地段工作。

(4)教育職工樹立全心全意為人民服務(wù)的思想和良好的醫(yī)德，改進醫(yī)療作風和工作作風，改善服務(wù)態(tài)度。督促檢查規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程的執(zhí)行，嚴防差錯事故的發(fā)生。

(5)及時研究處理人民群眾對醫(yī)院工作的意見。

(6)負責醫(yī)院組織機構(gòu)、人員職責確定以及資源和人員的調(diào)配。

(7)組織、制定并批準本院的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標。

(8)負責審批質(zhì)量手冊。

(9)負責對待管理評審。

(10) 負責嚴重差錯事故的處理。

l 業(yè)務(wù)副院長的職責與權(quán)限

在院長的領(lǐng)導下，分管全院的醫(yī)療、護理、醫(yī)技等科室的工作。

l 行政副院長的職責與權(quán)限

在院長領(lǐng)導下，分管醫(yī)院的行政、財務(wù)、總務(wù)、預防保健和社區(qū)醫(yī)學工作。

l 管理者代表職責

(1)負責按iso9001：20xx的要求建立和保持質(zhì)量管理體系。

(2)審核質(zhì)量手冊和程序文件。

(3)負責系統(tǒng)內(nèi)部審核。

(4)向院長報告本院質(zhì)量管理體系的運行狀況和業(yè)績，包括改進的需求。

(5)在系統(tǒng)內(nèi)促進患者要求意識的形成。

(6)負責質(zhì)量策劃。

l 醫(yī)院辦公室(人事政工科)工作職責

(1)在主管院長領(lǐng)導下，負責綜合擬定工作計劃規(guī)劃，起草工作總結(jié)及院長交辦的其它文件。

(2)負責全院的文秘工作和行政公文的審核、收發(fā)、登記、傳遞傳閱、立卷歸案、保管、利用等工作。

(3)協(xié)助院長、副院長處理全院日常院務(wù)行政工作。

(4)負責醫(yī)院質(zhì)量管理體系文件的總體控制。

(5)在院長領(lǐng)導下，根據(jù)人事工作政策、制度和有關(guān)規(guī)定，擔負人事工作，包括培訓和日常管理工作。

l 醫(yī)務(wù)科工作職責范圍

(1) 擬定醫(yī)療工作計劃和進行醫(yī)療工作總結(jié)。

(2) 協(xié)助主管院長對診療工作計劃組織實施和檢查各級醫(yī)、技人員執(zhí)行規(guī)章制度，技術(shù)操作規(guī)程等工作情況。

(3) 教育與組織各級診療人員認真貫徹執(zhí)行國家政策和法規(guī)，提高職業(yè)道德水準和服務(wù)質(zhì)量。

(4) 采取奶效措施，防范醫(yī)療事故及差錯的發(fā)生，對發(fā)生的醫(yī)療糾紛和醫(yī)療差錯、事故進行調(diào)查、報告和處理。

l 護理部分系統(tǒng)結(jié)構(gòu)及工作職責

在主管業(yè)務(wù)院長的領(lǐng)導下，護理部主任負責護理系統(tǒng)的各項工作。