最新心得體會移動報告(大全8篇)

心得體會是個人在實踐中的反思和認知，能夠提升我們的自我認知和自我管理能力。寫心得體會時，可以采用段落式的結構，將同一主題的內容進行分段展開，便于讀者理解和接受。以下是一些成功人士的心得體會，相信會對大家的工作學習有所幫助。

心得體會移動報告篇一

作為四川移動的一名員工，我有幸參加了公司的年度工作報告會。在這次會議上，公司全面總結了過去一年的工作，展望了未來的發(fā)展方向。通過聽取報告和與同事溝通交流，我對公司的發(fā)展態(tài)勢和我個人的職業(yè)發(fā)展有了更加清晰的認知和規(guī)劃。以下是我對四川移動工作報告的心得體會。

首先，報告中強調了信息技術的重要性。作為一個通信運營商，四川移動深知信息技術在當今社會中的巨大影響力。報告中提到，我們將加強與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的合作，推動5G和物聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展，進一步提升用戶體驗。這讓我深感自豪，因為作為公司一員，我們有責任為客戶提供更好的通信服務。同時，對于我個人而言，學習信息技術是非常重要的。只有不斷學習與掌握最新的技術，才能跟上公司的步伐，適應行業(yè)的變革。

其次，報告中提到了公司的數(shù)字化轉型。隨著信息時代的到來，傳統(tǒng)通信模式正在受到?jīng)_擊，數(shù)字化轉型成為四川移動的必然選擇。報告中分享了公司在數(shù)字化轉型方面所取得的成果，并提出了未來的發(fā)展方向。我深有體會地認識到，對于每一名員工來說，學習數(shù)字化技術和提升數(shù)字化素養(yǎng)是必不可少的。我將積極主動地學習數(shù)字化知識，提升自己的技能水平，為公司的數(shù)字化轉型做出貢獻。

第三，報告中強調了客戶體驗的重要性。作為一家服務型企業(yè)，四川移動非常重視客戶的滿意度。報告中提到，公司將加強對客戶需求的研究，提升服務質量，打造全方位的用戶體驗。這讓我意識到，無論在什么崗位上，都要以客戶為中心，提供優(yōu)質的服務。加強溝通、學會傾聽、滿足客戶需求，將成為我個人工作的重要方向。

第四，報告中對公司文化建設的重視給我留下了深刻印象。作為一個大企業(yè)，四川移動注重企業(yè)文化的塑造和發(fā)展。報告中提到，公司將進一步構建積極向上、團結互助、艱苦奮斗的企業(yè)文化，不斷提升員工的工作熱情和凝聚力。我認識到，優(yōu)秀的企業(yè)文化是公司良好發(fā)展的基礎，只有團結協(xié)作、共同進步，才能實現(xiàn)個人與公司共同發(fā)展。

最后，報告中也提到了公司對員工的關心與支持。作為一名員工，我深感公司關心和支持每一名員工的成長與發(fā)展。報告中提到，公司將加大培訓投入，提供更多發(fā)展機會，激發(fā)員工的創(chuàng)新潛能。對于我個人而言，我要珍惜這樣的機會，積極參與培訓，不斷提升自己的能力。

通過參加四川移動的工作報告會，我對公司的發(fā)展方向有了更加清晰的認知，也明確了自己在公司中的定位和發(fā)展方向。我將積極學習，提升自己的技能與素養(yǎng)，為公司的發(fā)展做出貢獻。同時，我也要注重團隊合作，與同事們共同努力，為公司營造積極向上的企業(yè)文化，共同實現(xiàn)個人與公司的共同發(fā)展。四川移動的工作報告會給我?guī)砹撕芏鄦l(fā)，也鼓舞了我在未來的工作中更進一步努力奮斗的決心。

心得體會移動報告篇二

移動集團工作報告是對移動集團過去一年工作的總結和對未來一年工作的規(guī)劃，是企業(yè)發(fā)展的重要指導性文件。報告詳細闡述了去年移動集團在各個方面的工作進展和取得的成績，同時也提出了新的目標和任務。參加報告會議，我不僅對移動集團的工作有了更深入的了解，也對自己在公司中的定位和發(fā)展有了更加清晰的認識。

第二段：收獲的重要觀點和思考。

在報告中，移動集團的領導強調了市場競爭的激烈性和技術創(chuàng)新的重要性。他們表示，只有不斷創(chuàng)新，提高技術水平和服務品質，才能在市場競爭中占有優(yōu)勢。這讓我深思，作為一個普通員工，如何在不斷變化的行業(yè)環(huán)境中提升自己？我發(fā)現(xiàn)，不斷學習新知識，關注行業(yè)發(fā)展動態(tài)，提高自身技能素質，是非常重要的。只有緊跟時代的步伐，才能在激烈的競爭中保持自己的競爭力。

第三段：對公司文化和團隊合作的認識。

報告中強調了公司文化的建設和團隊合作的重要性，這讓我深受啟發(fā)。我認識到，一個企業(yè)的成功不僅僅取決于個人的努力，更依賴于整個團隊的力量。一個團隊只有形成良好的協(xié)作機制，凝聚能量，才能在競爭中有所作為。因此，我將更加注重與同事之間的合作和交流，積極融入團隊，為團隊的成功做出自己的貢獻。

第四段：對個人職業(yè)規(guī)劃的影響。

報告中提出了未來一年的工作目標和任務，這對每一個員工而言都是一個重要的指引。我充分認識到，自己要在公司中獲得更好的發(fā)展，就必須明確自己的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，并為之努力奮斗。在報告中，領導們也提到了員工的培訓與發(fā)展，并表示會提供更多的機會給予員工發(fā)展。因此，我要提高自己的綜合能力，積極參加培訓和學習，努力提升自身的職業(yè)素質，為實現(xiàn)個人目標打下堅實的基礎。

第五段：展望未來發(fā)展的信心和決心。

參加移動集團工作報告會，我對公司的未來充滿信心。我們的領導明確了未來的發(fā)展目標和戰(zhàn)略定位，有明確的發(fā)展路徑。作為一個員工，我也將為實現(xiàn)公司的目標而努力奮斗，不斷學習，提高自己的能力。我相信，通過團隊的共同努力，我們一定能夠在市場中脫穎而出，取得更加輝煌的成績。

通過參觀移動集團工作報告會，我不僅對公司的工作情況有了更全面的了解，也更深入地認識到自己在公司中的定位和發(fā)展方向。我將把報告中的精神和要求融入到自己的工作中，并以此為動力，為實現(xiàn)公司的發(fā)展目標竭盡全力，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。

心得體會移動報告篇三

自1987年中國開辦移動通信業(yè)務以來，在社會各界的有力支持下，中國移動通信在網(wǎng)絡建設與優(yōu)化、業(yè)務開發(fā)和拓展、服務質量提高與改善、加快技術進步等各個方面均有了顯著進步?；仡欉^去，歷史記載了中國移動通信的光輝歷程;縱覽今昔，中國移動通信正投身于電信改革的滾滾浪潮中;歷望未來，中國移動通信正闊步向世界一流電信運營商邁進。

至9月底，中國移動通信交換機總容量超過6000萬戶，長途網(wǎng)和no.7信令網(wǎng)覆蓋28個省，智能網(wǎng)已覆蓋東中都12個省，gsm網(wǎng)覆蓋全國31個省會城市、300多個地市、多個縣市，24個省市實現(xiàn)了縣以上城市覆蓋，中部、東部地區(qū)覆蓋范圍達到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，主要交通干線實現(xiàn)了連續(xù)覆蓋，gsm900/1800雙頻網(wǎng)建設正在中部、東部一些省會城市加緊進行。

從90年代以來，中國移動通信用戶數(shù)年均增長率超過160%。至今年9月底，中國移動通信用戶已達到3405萬戶，市場占有率在90%以上，其中gsm用戶占全球gsm用戶總數(shù)的七分之一。

3.國際漫游。

目前，中國移動通信已與48個國家與地區(qū)的80家境外運營公司開通了國際漫游業(yè)務。

除了基本的話音業(yè)務外，中國移動通信還開辦了主叫號碼顯示、呼叫等待、語音信箱、呼叫轉移、三方通話、遇忙前轉、短消息、低速數(shù)據(jù)傳真、ip電話接入業(yè)務、信息點播、“神州行”預付費卡智能網(wǎng)業(yè)務等一系列新業(yè)務。

目前已速成全球最先進的移動通信實時計費網(wǎng)，為用戶提供及時準確的話單;通過綜合業(yè)務網(wǎng)的建設，使用戶實現(xiàn)即買即通;提供1860、1861客服中心查詢、多媒體查詢、免費打印、劃卡查詢、人工查詢、網(wǎng)上查詢等服務，方便了用戶查詢、咨詢、申告，貼近了與用戶的距離，大力發(fā)展社會代銷代辦點，方便用戶就近購買;與銀行等企業(yè)合作及通過網(wǎng)上交費，廣開交費窗口，方便了用戶;加強終端維修中心的建設，解決用戶修機難問題。

1.市場增長迅速，市場潛力大。

根據(jù)itu9月份報告，今年9月末全球移動電話用戶已超4億，中國移動電話用戶到19末可望接近3800萬戶。根據(jù)中國移動用戶和市場發(fā)展情況，過去每次預測的結果都落后于市場發(fā)展，這說明移動通信發(fā)展勢頭十分迅猛。

中國移動通信業(yè)務增長之所以如此迅猛，一是得益于黨的改革開放政策及各級政府的扶持;二是與中國移動通信正確的經(jīng)營策略有關;三是得益于社會各界的支持;四是得益于人民生活水平的提高，隨著人民生活水平的提高，資費不但沒有升反而在下降，使更多的平名百姓有能力購機;五是與技術進步有關，隨著技術的進步和全球移動電話用戶的增長，終端設備和系統(tǒng)設備的建設成本不斷降低。

然而目前我國移動電話用戶普及率僅為3%左右，要達到目前市話普及率的10%，還有很大的發(fā)展空間。從全球情況看，移動電話不會因固定電話普及率的增加而減緩發(fā)展速度，相反移動電話在市話普及率很高的國家，增長速度仍然相當快。從中國來看移動電話的市場還是很大的。

2.高技術，低資費。

中國移動通信技術(無論是gsm/cdma還是第三代)實際上都是通信領域內各種先進技術的綜合反映，但從資費標準來看，我國采取的是低資費政策。根據(jù)gsmmou組織(由全球運營商組成)公布的資費來看，我國與黎巴嫩、越南等國的移動電話資費是全球最低的。從移動通信建設總成本來看，我國與國外相差不大，但我們價格比他們低得多，這是與中國市場的銷售將點相匹配的。

移動電話業(yè)務開辦之初，手機價格和人網(wǎng)費都比較貴。主要用戶群是工商界人士。這些年來，尤其在東南沿海，95%以上的新增用戶屬工薪階層，大眾消費已成為主流。

過去放開競爭的增值業(yè)務和尋呼業(yè)務不屬于基本業(yè)務。中國移動通信和聯(lián)通公司在移動電話業(yè)務上展開面對面的競爭，則屬于基本業(yè)務內的競爭。在電信領域內，移動通信業(yè)務增長率很高，政企分開后，政府加強了對移動通信的管理，實行許可證制度，且正在進一步走向規(guī)范化。

5.用戶消費意識成熟，對新業(yè)務需求旺盛。

過去，我們只有“全球通”業(yè)務，現(xiàn)在增加了預付費卡和其他新業(yè)務，用戶對業(yè)務選擇更趨多樣化。過去用戶注重業(yè)務，對資費不太在意，現(xiàn)在的大眾用戶對資費比較注重。從目前客戶服務中心的反饋，60～70%的用戶是查詢話費，用戶對話費開支更加理智，這是用戶消費意識逐漸成熟的一個重要標志。

作為國有獨資的集團公司，中國移動通信將按照國家電信體制改革的整體戰(zhàn)略部署，積極作好現(xiàn)代化企業(yè)的重組工作，搞好企業(yè)經(jīng)營，努力促進國民經(jīng)濟信息化，中國移動通信將以優(yōu)質的網(wǎng)絡和豐富的業(yè)務向社會和大眾服務。

為了切實抓好服務工作，中國移動通信將努力做到以下幾點：

1.不斷加快網(wǎng)絡建設步伐，以適應市場增長的步伐。

2.將不斷擴大漫游范圍，除了實現(xiàn)gsm相同制式的漫游之外，還將積極作好與不同制式的漫游測試工作。目前，中國移動通信已經(jīng)與衛(wèi)星移動電本文來自文秘之音，查看話簽署了漫游協(xié)議，網(wǎng)上用戶如用多模手機可以進入衛(wèi)星移動網(wǎng)，同時還可享受不同制式的漫游。

3.中國移動通信還將做好網(wǎng)絡優(yōu)化，使網(wǎng)絡性能不斷改善，為用戶提供優(yōu)質的網(wǎng)絡服務。

4.以建設并完善計費系統(tǒng)、綜合業(yè)務系統(tǒng)、客服中心等三大服務支撐網(wǎng)為突破口，重點做好產品、業(yè)務的售前、售中和售后服務。

5.認真研究市場需求，及時推出適合用戶所需的新業(yè)務。除了在智能網(wǎng)上開辦預付費業(yè)務外，還將積極開發(fā)中高速移動數(shù)據(jù)業(yè)務，做好gprs的試驗，滿足人們對移動高速數(shù)據(jù)業(yè)務的需求。

中國移動通信堅持國家以市場換技術的政策，積極采用國內生產設備，大力支持民族工業(yè)的發(fā)展。如在智能網(wǎng)建設中，大膽采用了國內生產設備，為民族工業(yè)發(fā)展創(chuàng)造了很好的條件。

中國移動通信將不斷跟蹤移動技術的發(fā)展，適時引人新技術，同時積極參加國際移動組織的活動(如gsmmou)，參與國際移動標準討論，積極開展與境內外運營商的技術交流，包括與聯(lián)通公司的合作，積極堅持國家以市場換技術的政策。

隨著我國數(shù)據(jù)業(yè)務和多媒體業(yè)務、特別是internet業(yè)務的飛速發(fā)展，在移動環(huán)境中提供internet接入和多媒體業(yè)務將成為移動技術的主流。中國移動通信將積極開發(fā)移動數(shù)據(jù)業(yè)務不斷滿足社會需求。同時，積極參與第三代標準的制訂，力促標準的統(tǒng)一。

中國移動通信將服務視為生存的根本及一切工作的出發(fā)點和歸宿，力爭每年在服務上都有新的提高，上新臺階。中國移動通信將深入作好市場調查，了解用戶需求，針對不同層次、不同消費群體的需求，開發(fā)相應的業(yè)務、努力拓展市場，積極引導用戶消費。

面臨全新的環(huán)境。中國移動通信對發(fā)展前景充滿信心。因為企業(yè)自上而下有一支年青而富有朝氣的隊伍;多年來得到了廣大用戶的厚愛和各級政府及社會各界的大力支持;擁有一個覆蓋面廣有相當容量的網(wǎng)絡;企業(yè)具有全球通等知名品牌，隨著政府監(jiān)督加強電信法律法規(guī)的出臺，電信市場發(fā)展將越來越規(guī)范。

中國移動通信集團公司有信心建成國際一流的移動通信運營商，也熱切期待社會各界對中國移動通信的大力支持。

心得體會移動報告篇四

截止年4月,我國移動用戶總數(shù)已超過1.6億,普及率13.14%[3]。用戶規(guī)模過美國,躍居世界第1位,占全球用戶總數(shù)的14%以上。與我國實現(xiàn)移動電話自動漫游的國家和地區(qū)增加到76個。表2列出了1991～年全國移動電話用戶數(shù)的發(fā)展情況,以成倍的速度增長。來自信息產業(yè)部的最新統(tǒng)計資料表明,2002年我國1季度移動用戶增加了1668萬戶,總數(shù)達到1.615億戶。1季度以來,我國移動電話新增用戶數(shù)每個月都超過500萬,以此發(fā)展速度,移動電話用戶突破兩億大關為時不遠。

2.業(yè)務種類。

目前,除了基本的話音業(yè)務外,中國移動和中國聯(lián)通還開辦了主叫號碼顯示、呼叫等待、呼叫轉移、語音信箱、多方通話、中文短信息、移動秘書、ip電話接入、信息點播、移動wap(wirelessapplicationprotocol,即無線應用協(xié)議)、手機銀行、手機炒股等業(yè)務。此外,中國移動的gprs和中國聯(lián)通的sdma這兩項向3g過渡的新業(yè)務也在全國展開。

3.市場競爭格局。

我國移動通信運營市場形成了以中國移動通信集團和中國聯(lián)通為主體的雙寡頭競爭格局,市場競爭日益激烈。中國移動和中國聯(lián)通的業(yè)務繼續(xù)得到了快速的發(fā)展。據(jù)資料表明,2001年兩公司用戶分別凈增2450.9萬戶和1426.2萬戶,分別比上年同期增長54.3%和111.7%。與此同時,兩公司營業(yè)收入分別達到1003.3億元和293.9億元,同比分別增加了54.4%和24.1%;凈利潤分別為280.14億元和44.57億元,同比上年分別增長27.92%和15.16%。與此同時,中國移動通信市場也存在一些問題。主要問題之一是用戶大多數(shù)分布在城市(那里的普及率已迅速達到30%)。但在廣大農村(某些地區(qū)除外),不僅需求低,而且話務量也低。中國信息產業(yè)部最近公布的報告表明:3g網(wǎng)絡的建設將于年開始,制式將是由信息產業(yè)部推薦并由中國電信科學技術研究院與siemens公司共同開發(fā)的td-sdma。

近幾年,隨著中國移動和中國聯(lián)通兩大移動運營商競爭的加劇.國內移動網(wǎng)絡不斷走向完普。中國聯(lián)通在完成cdma三期工程第一階段網(wǎng)絡建設目標后.而中國移動也在不斷的進行網(wǎng)絡優(yōu)化實現(xiàn)一自我超越。同時,積極抓緊新技術的跟蹤.在廣州、深圳開始網(wǎng)絡的商用試驗啟動全球最大的軟交換網(wǎng)絡建設,為將來3g平滑演進做好準備。在業(yè)務收入方面移動通信已成為電信行業(yè)增收的主導力.204年移動通信業(yè)務收入占總收入的42.68%,但與203年相比.由于運營商的市場競爭日益加劇.業(yè)務收入有所下降處于一增t不增收“的狀況。雖然傳統(tǒng)話音業(yè)務仍是移動通信業(yè)務收入的主要來源.網(wǎng)絡的進一步完善.移動運營商開始粉力新移動增值業(yè)務開發(fā)。204年.以彩鈴和彩信為代表的新興增值業(yè)務增長迅速,成為短信之后的又一“金礦’.短短一年時間.彩鈴用戶超過了2以洲〕萬市場規(guī)模達1o億元。曾經(jīng)跌入低谷的wap業(yè)務在204年年底,用戶達到了250萬市場規(guī)模達12億元。

二移動通信市場特點。

1.市場增長迅速，市場潛力大根據(jù)itu9月份報告，今年9月末全球移動電話用戶已超4億，中國移動電話用戶到年末可望接近3800萬戶。根據(jù)中國移動用戶和市場發(fā)展情況，過去每次預測的結果都落后于市場發(fā)展，這說明移動通信發(fā)展勢頭十分迅猛。中國移動通信業(yè)務增長之所以如此迅猛，一是得益于黨的改革開放政策及各級政府的扶持;二是與中國移動通信正確的經(jīng)營策略有關;三是得益于社會各界的支持;四是得益于人民生活水平的提高，隨著人民生活水平的提高，資費不但沒有升反而在下降，使更多的平名百姓有能力購機;五是與技術進步有關，隨著技術的進步和全球移動電話用戶的增長，終端設備和系統(tǒng)設備的建設成本不斷降低。然而目前我國移動電話用戶普及率僅為3%左右，要達到目前市話普及率的10%，還有很大的發(fā)展空間。從全球情況看，移動電話不會因固定電話普及率的增加而減緩發(fā)展速度，相反移動電話在市話普及率很高的國家，增長速度仍然相當快。從中國來看移動電話的市場還是很大的。

2.高技術，低資費。

中國移動通信技術(無論是gsm/cdma還是第三代)實際上都是通信領域內各種先進技術的綜合反映，但從資費標準來看，我國采取的是低資費政策。根據(jù)gsmmou組織(由全球運營商組成)公布的資費來看，我國與黎巴嫩、越南等國的移動電話資費是全球最低的。從移動通信建設總成本來看，我國與國外相差不大，但我們價格比他們低得多，這是與中國市場的銷售將點相匹配的。

移動電話業(yè)務開辦之初，手機價格和人網(wǎng)費都比較貴。主要用戶群是工商界人士。這些年來，尤其在東南沿海，95%以上的新增用戶屬工薪階層，大眾消費已成為主流。

三三家運營商優(yōu)劣勢對比。

5月聯(lián)通與網(wǎng)通合并成中國聯(lián)合網(wǎng)絡通信集團有限公司，網(wǎng)通的基礎電信業(yè)務并入中國電信，電信收購聯(lián)通cdma1100億)，鐵通并入中國移動成為其全資子公司。

1、套餐資費對比。

根據(jù)以上數(shù)據(jù)資料通過對比看出，聯(lián)通的套餐資費在三家運營商中是最低的，這個優(yōu)勢是很明顯的，費用的多少是消費者最關心，也是最敏感的問題，雖然前期2g資費也比較低，但是受政策影響沒有占有很好的市場份額，3g時代的到來，憑借3g優(yōu)惠的資費，無疑是又給了聯(lián)通一個大的機遇。

2、信號服務對比。

根據(jù)我對資料的收集，移動的通信質量最高，聯(lián)通次之，但是經(jīng)過205。

月的電信業(yè)重組之后，聯(lián)通得到1100億的資金，據(jù)說大部分講用到通信網(wǎng)點的建設上。前期聯(lián)通和電信在2g市場上都敗給了移動，但是如今新興的3g通信，通過以上對三個標準參數(shù)的對比，聯(lián)通的速率是最高，電信次之，移動最末，這也是將來的發(fā)展趨勢。

3、營業(yè)網(wǎng)點對比。

也就是營業(yè)廳，從本人的實踐經(jīng)歷與走訪人群中得知，移動的營業(yè)廳數(shù)目要多于聯(lián)通和電信，及其服務質量都略高于其他兩者，聯(lián)通和電信是標準的國企，國企對大部分都有一個詬病，就是部門人員臃腫，管理等制度落后，財大氣粗等等，這個是客觀事實，不可否認，但是現(xiàn)在的聯(lián)通正在革新這些弊病，并且加強營業(yè)網(wǎng)點建設。

4、消費群體對比。

根據(jù)以上數(shù)據(jù)分析：2g市場上移動消費群體最大，聯(lián)通次之，電信最少，移動優(yōu)勢明顯。在3g市場上，中國市場基本上是個沒動過的大蛋糕，聯(lián)通有3g標準的優(yōu)勢，移動有以2g客戶群資源的優(yōu)勢，電信居中。

5.未來發(fā)展對比。

未來是3g的時代，聯(lián)通就是要開拓整個中國3g市場，移動最好保住自己現(xiàn)有市場，并將現(xiàn)有市場用戶發(fā)展成3g用戶，電信在這個領域能拿多少是多少，都是賺的。

四以消費者看移動通信。

1手機消費群體。

就1999年購買手機的消費者自身特性而言，從性別看男性仍高于女性，分別占55%和45%左右;從年齡看，以1829歲和3039歲的青年人和中青年人為主，分別占43%左右;從學歷看，以大專以上學歷特別是大學以上學歷為主;從收入看，則以月收入15003000元者為最多，其次是月收入30005000元者和8001500元者。與購機者相比，1999年購機者表現(xiàn)出了一些明顯的趨勢。(1)雖然女性購機者仍處于少數(shù)，但女性購機者越來越多，從36.5%增至45.1%。(2)購機者年齡分布趨向于分散，從集中于3039歲的中青年人群逐步分散至1829歲青年人和40歲以上的中年人。(3)購機人群繼續(xù)集中于高學歷人群，但趨勢已不很明顯。(4)由于手機各種價格的持續(xù)下調，手機消費日益大眾化，使手機能夠為更多的中低收入者購買，表現(xiàn)為1999年購機者進一步趨向中、低收入者，且分散至各個收入階層，而高收入者由于普及率高，購機比重反而下降。

2手機品牌。

調查顯示，1999年底，北京手機市場的品牌分布狀況與以往相比并沒有太大的改觀。傳統(tǒng)三強摩托羅拉、愛立信、諾基亞仍然占據(jù)市場的領先者地位，三者總和市場占有率超過80%，其它品牌均難以望其項背。其次是西門子、飛利浦、三星等第二集團品牌，市場占有率10%左右，其它品牌還有松下、阿爾卡特、高通等國外品牌，市場占有率均很低。在電信長城cdma手機中除摩托羅拉外，主要有三星、高通等品牌。值得注意的是，雖然1999年是眾多國產手機廠商發(fā)動大規(guī)模廣告宣傳攻勢的一年，但北京的市場現(xiàn)狀仍然未能給國產手機留下太多的市場空間，國產手機市場業(yè)績不佳，既有歷史的原因，也有其技術、宣傳和服務策略等方面的原因。

3消費者購買行為。

移動通信業(yè)發(fā)展到現(xiàn)在，已經(jīng)走過了十幾年的歷程，早期的手機消費者越來越多地需要更換手機(保留原號)或者新購手機重新入網(wǎng)，淘汰原有手機。1999年新購手機中，這兩種情形比較明顯。調查表明，1999年內平均每售出6部手機，就有一部是新購手機入網(wǎng)，淘汰原有手機(包括原號)，一部是新購手機，替換原有手機，其余4部是首次購買手機入網(wǎng)。其中，對中國移動通信公司用戶而言，淘汰原有手機而入網(wǎng)和替換手機的比例分別為9.1%和18.2%，首次入網(wǎng)者占72.7%，中國聯(lián)通用戶首次入網(wǎng)占58.8%，淘汰和替換原有手機分別占23.5%和17.7%。均為新入網(wǎng)或淘汰原有手機入網(wǎng)，而無替換手機的情形。

4消費者對市場現(xiàn)狀的評價。

調查表明，1999年，影響被訪者購買手機的主要原因，最重要的是雙向收費不合理(63.6%)，其次是有替代品(54.5%)、本人用不上(39.2%)和通話單價偏高(34.3%)、再次是裸機價格偏高(26.6%)、入網(wǎng)費偏高(15.4%)和月租費偏高，其它原因如服務、話音質量等不是很重要。綜合起來看，除去有替代品和本人用不上等無需求原因外，影響潛在消費者購機的主要原因還在于價格，特別是通話單價，而雙向收費歸根結底還是手機的通話單價問題，這已成為購買使用手機的最主要障礙。對于話音質量、運營商服務質量等，由于潛在用戶未使用手機，則僅是購買使用手機后才會考慮的問題。

伴隨著產業(yè)的超常規(guī)發(fā)展，我國的移動通信也面臨著一些問題：第一，隨著通信技術的發(fā)展，ip技術已經(jīng)深入到電信網(wǎng)絡的各個層次，基于ip技術開發(fā)的電信業(yè)務越來越多，這些業(yè)務對政府的行業(yè)監(jiān)管，對運營企業(yè)現(xiàn)有的網(wǎng)絡運營、網(wǎng)絡維護和業(yè)務開展帶來了挑戰(zhàn);第二，移動通信市場的飛速發(fā)展引發(fā)了相關技術的推陳出新，近6年來，全球移動通信技術進入“百花齊放”時代，未來將出現(xiàn)2g、3g、4g技術紛搶市場的局面，這對運營企業(yè)來說既是機遇也是挑戰(zhàn);第三，未來的移動通信將進入多媒體時代，值業(yè)務發(fā)展的成功與否將在很大程度上決定運營企業(yè)的命運。

1網(wǎng)絡技術選擇。

我國的移動通信技術研究走過了從模擬移動通信、以語音為主的第二代移動通信到數(shù)字多媒體為主的第三代移動通信的歷程;我國的移動通信產業(yè)創(chuàng)造了用戶數(shù)量和網(wǎng)絡規(guī)模從很小到全球第一，技術從跟隨、引進、消化和吸收到創(chuàng)新，設備從完全引進到出口的奇跡。21世紀初期，全球移動通信技術的發(fā)展進入“百花齊放”的時代。wcdma網(wǎng)絡還沒有實現(xiàn)贏利，就面臨著被已經(jīng)趨于成熟的hsdpa/hsupa技術取代的尷尬;cdma1xev-dv剛剛開始商用，就一方面面臨hspa傳輸速率的壓力，另一方面又遭受cdma技術沒有后續(xù)演進計劃的困惑，于是一些cdma運營商又把希望寄托在wimax上,這無疑給wimax技術的發(fā)展創(chuàng)造了機遇，使wimax技術陣營增添了電信運營企業(yè)的力量;在3g發(fā)展格局即將確立的同時，各國又在緊密進行4g研究，以備戰(zhàn)年將舉行的itu對4g標準的選拔。我國移動通信發(fā)展的經(jīng)驗表明：面對日新月異的通信技術，我們必須保持審慎和穩(wěn)重的態(tài)度，選擇既有利于移動運營企業(yè)的業(yè)務發(fā)展又能促進我國設備制造企業(yè)持續(xù)發(fā)展的技術;在網(wǎng)絡演進上應該“瞻前顧后”。經(jīng)過20年的持續(xù)創(chuàng)新，我國已經(jīng)掌握了移動通信的關鍵技術，擁有自主知識產權的td-scdma技術，建立了完整的產業(yè)鏈。如何使我國的創(chuàng)新成果產生經(jīng)濟效益，從而帶動系統(tǒng)設備制造企業(yè)、增值業(yè)務企業(yè)、手機等終端制造企業(yè)、芯片企業(yè)的發(fā)展，以爭取我國在通信領域甚至其它高技術領域的話語權，是我國移動通信產業(yè)下一個20年的重要任務。1987年，我國引入tacs第一代蜂窩移動通信系統(tǒng)，率先在廣東省建成并投入商用。從此中國移動通信產業(yè)踏上了自己的征程。在世界范圍內，移動通信技術從發(fā)明到今天已經(jīng)有了110多年的歷史，從上個世紀20年代現(xiàn)代移動通信開始出現(xiàn)到今天，世界移動通信的發(fā)展也有近80年的歷史。在我國，不到20年的時間，移動通信從無到有，從小到大，在960萬平方公里的神州大地上形成燎原之勢，取得了令世人驚嘆的偉大成就。我國的移動通信已經(jīng)創(chuàng)造了全球網(wǎng)絡規(guī)模第一、用戶數(shù)量第一的奇跡。

2通信服務和社會責任。

目前，我國的移動通信用戶數(shù)量已經(jīng)超過5億戶，普及率超過35%，對老百姓的生活和工作有根深蒂固的影響，移動通信業(yè)務的資費已經(jīng)成為牽動數(shù)億用戶神經(jīng)的問題。

一方面，作為上市公司，移動運營企業(yè)必須考慮股東利益，保證一定的利潤增長水平，所以不會輕易降低資費;另一方面在激烈的市場競爭環(huán)境下，面對普通用戶日益高漲的降價要求，運營企業(yè)為了保住或擴大市場份額，又不得不采取降價的手段。面對資費，移動運營企業(yè)的態(tài)度經(jīng)常很矛盾，既要考慮企業(yè)利益，又要兼顧用戶利益;既要考慮長遠利益，又要照顧眼前利益，在這二種利益之間進行搏弈，以尋求各方利益的平衡。

移動通信業(yè)務的發(fā)展速度和市場增長幅度遠高于固定業(yè)務，這為移動運營企業(yè)提供非常好的發(fā)展環(huán)境，而且移動業(yè)務高速發(fā)展的這種趨勢將不容易逆轉。對于移動企業(yè)來說，發(fā)展經(jīng)濟的同時也不能忘記企業(yè)的社會責任，不但要利用移動網(wǎng)絡覆蓋便利的優(yōu)勢承攬普遍服務的義務還應該盡力減少移動通信發(fā)展對社會帶來的一些不良影響。

移動運營企業(yè)應該堅決貫徹信息產業(yè)部的手機實名制，嚴格敦促代理商確保手機用戶的真實身份，對違反手機實名制的職工或代理商進行責任追蹤和嚴厲懲罰，在這方面，移動通信運營企業(yè)應該多向銀行和證券企業(yè)學習。

實行手機實名制，可能對企業(yè)的用戶數(shù)量有些負面影響，但對打擊手機欺詐和短信陷阱卻是很有利的條件，企業(yè)可能失去了一些經(jīng)濟效益，但卻能贏得社會的尊重。對一些不法sp設的短信陷阱，移動運營企業(yè)應該嚴厲懲治，不能因這些不法sp的某些業(yè)務能為中國移動帶來經(jīng)濟收入而心慈手軟，否則，企業(yè)將會因顧及經(jīng)濟利益而丟掉社會責任，這對其長遠發(fā)展是很不利的。隨著手機多媒體業(yè)務的發(fā)展，一些不健康的信息會對青少年帶來不良影響，屆時，移動運營企業(yè)將面臨更多地社會責任。

心得體會移動報告篇五

隨著信息技術的不斷發(fā)展和移動互聯(lián)網(wǎng)的迅速普及，移動通信行業(yè)已經(jīng)成為中國經(jīng)濟發(fā)展的重要支柱之一。為了更好地了解移動集團的工作情況和發(fā)展方向，我參加了移動集團的工作報告會，并深受啟發(fā)。在這次工作報告中，我深深感受到了移動集團積極探索創(chuàng)新的企業(yè)精神和對未來發(fā)展的堅定信心，同時也了解到了移動集團面臨的挑戰(zhàn)和需要改進的地方。在此，我將結合自己的觀察和體會，對移動集團工作報告做出以下幾點心得體會。

首先，移動集團在創(chuàng)新方面取得了顯著成績。報告中提到，移動集團不斷推出新的產品和服務，積極應對市場的需求和變化。比如，移動集團在物聯(lián)網(wǎng)、人工智能和云計算等領域取得突破性進展，推動了移動通信行業(yè)的發(fā)展。同時，移動集團還與各行各業(yè)的企業(yè)合作，推出了一系列創(chuàng)新的解決方案，為企業(yè)提供了更完善的移動辦公和應用服務。這些創(chuàng)新成果的取得，不僅提升了移動集團的核心競爭力，也為中國的經(jīng)濟社會發(fā)展做出了重要貢獻。對于我個人來說，這讓我深刻認識到創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的關鍵，只有不斷創(chuàng)新，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

其次，移動集團在用戶體驗和服務質量方面還有一些不足之處。報告中提到，移動集團在用戶體驗和服務質量方面存在一些問題，比如網(wǎng)絡信號不穩(wěn)定、客戶服務響應慢等。這些問題直接影響了用戶對移動集團的滿意度，也可能導致用戶流失。對此，移動集團表示將加大投入，提升網(wǎng)絡基礎設施建設和客戶服務能力，努力改進用戶體驗和服務質量。作為用戶，我希望移動集團能夠盡快解決這些問題，提供更穩(wěn)定、更快速、更便捷的通信服務。同時，我也希望移動集團能夠加大對客戶意見的反饋和處理力度，讓用戶的聲音更多地被聽到和解決。

再次，移動集團在社會責任方面積極履行自己的義務。報告中提到，移動集團在履行社會責任方面取得了顯著成績。移動集團通過開展公益活動、推廣數(shù)字化教育、支持可持續(xù)發(fā)展等方式，為社會做出了積極貢獻。比如，移動集團與教育部合作，推廣“互聯(lián)網(wǎng)+教育”模式，為更多的學生提供優(yōu)質的教育資源。此外，移動集團還積極參與扶貧工作，支持貧困地區(qū)的發(fā)展。作為一個企業(yè)，能夠履行社會責任，融入社會，為社會作出貢獻，這是值得我們贊揚和學習的。作為個人我們也應該行動起來，積極參與公益活動，為社會貢獻自己的一份力量。

最后，移動集團的發(fā)展離不開員工的奮斗和付出。報告中提到，移動集團的員工在過去的一年中做出了巨大努力，為企業(yè)的發(fā)展做出了重要貢獻。移動集團表示將更加重視員工的培養(yǎng)和成長，加強人才隊伍建設，提升員工的工作滿意度和幸福感。這充分體現(xiàn)了移動集團對員工的重視和關懷。作為員工，我們也應該倍加珍惜這個平臺，提升自己的專業(yè)能力和工作質量，為企業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。

綜上所述，移動集團工作報告讓我深刻認識到創(chuàng)新的重要性，同時也認識到提升用戶體驗和履行社會責任的必要性。作為普通的用戶和員工，我們也應積極參與其中，共同推動移動通信行業(yè)的發(fā)展，為中國經(jīng)濟的繁榮做出貢獻。希望移動集團能夠繼續(xù)保持創(chuàng)新的勢頭，不斷完善自身，提供更好的產品和服務，為用戶帶來更大價值。

心得體會移動報告篇六

第一段：引言（誘發(fā)興趣，概括報告內容）。

移動集團工作報告是對一年工作進行總結和展望的重要文獻，其中涉及到各個業(yè)務板塊的發(fā)展情況、項目進展以及對未來的規(guī)劃。通過仔細閱讀報告，我深深感受到移動集團在協(xié)同高效、創(chuàng)新發(fā)展方面所做出的努力。接下來，我將結合報告內容，從協(xié)同辦公、跨部門合作、創(chuàng)新思維、業(yè)務拓展以及人才培養(yǎng)五個方面，分享我對移動集團工作報告的心得體會。

第二段：協(xié)同辦公（集團內各級單位合作模式的改善）。

報告中提到，為了提高團隊協(xié)同效率，移動集團加大了信息化建設力度，引入了先進的協(xié)同辦公系統(tǒng)。這一舉措讓團隊成員能夠通過在線協(xié)作平臺，實現(xiàn)文件共享、信息傳遞與互動。同時，報告還強調了集團內各級單位間的協(xié)同合作，多次提到跨部門合作的重要性，并列舉了一系列成功案例。這些舉措不僅大幅提高了工作效率，也大大降低了溝通成本，為集團的順利運營提供了有力的支持。

第三段：創(chuàng)新思維（推動企業(yè)轉型升級的關鍵因素）。

在報告中，移動集團強調了創(chuàng)新思維的重要性，并且將其列為推動企業(yè)轉型升級的關鍵因素之一。充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造力，鼓勵他們提出各種創(chuàng)新點子，是集團內部大力推行的政策。同時，集團還積極與外部創(chuàng)新資源進行合作，與科研院所、高校建立起緊密的合作關系，在技術創(chuàng)新和產品研發(fā)方面取得了顯著成果。這種積極的創(chuàng)新思維和合作模式，為移動集團在市場競爭中取得優(yōu)勢提供了有力保障。

第四段：業(yè)務拓展（全球市場布局的戰(zhàn)略規(guī)劃）。

在國際化戰(zhàn)略方面，移動集團工作報告明確提出了全球市場布局的戰(zhàn)略規(guī)劃。通過積極開展國際業(yè)務合作，推動技術、產品以及服務在全球范圍內的輸出，集團穩(wěn)步推進了海外市場的開拓。報告還重點強調了在發(fā)展中國家市場的巨大潛力，集團將繼續(xù)加大投資力度，在這些市場提供更為優(yōu)質的產品和服務。這種深入國際市場的戰(zhàn)略布局，為移動集團的長期發(fā)展奠定了堅實基礎。

第五段：人才培養(yǎng)（為集團未來發(fā)展提供強大支撐）。

報告中高度重視人才培養(yǎng)，將其作為集團未來發(fā)展的強大支撐。移動集團通過積極引進和培養(yǎng)具有創(chuàng)新能力和領導潛質的人才，不斷強化團隊的技術實力和管理水平。同時，集團還注重員工的綜合素質培養(yǎng)，積極提供培訓機會和發(fā)展空間，激勵員工的創(chuàng)新和進取精神。我深感這種人才培養(yǎng)的投入是集團長期發(fā)展的必要條件，也為我個人的職業(yè)發(fā)展提供了更多的機遇和挑戰(zhàn)。

結尾段：總結報告的啟示。

通過閱讀移動集團的工作報告，我深刻認識到協(xié)同辦公、創(chuàng)新思維、業(yè)務拓展、人才培養(yǎng)等方方面面的重要性。這些都是打造協(xié)同高效的移動集團的關鍵環(huán)節(jié)，也是各級領導和員工共同努力的方向。作為集團的一員，我將積極借鑒報告中的經(jīng)驗和啟示，充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，為集團的發(fā)展貢獻力量，助力移動集團實現(xiàn)更加輝煌的明天。

心得體會移動報告篇七

隨著科技的不斷發(fā)展和人民生活水平的提高，通信行業(yè)扮演著越來越重要的角色。作為移動通信行業(yè)的重要組成部分，四川移動以其優(yōu)質的服務贏得了廣大用戶的信任。近日，四川移動召開了工作報告會，我作為一名員工參加了會議，并在了解了他們的工作情況后，我對四川移動的努力和成就感到由衷的欽佩和敬意。在此，我將分享一些我個人的心得體會。

在報告會上，四川移動詳細地介紹了他們過去一年的工作情況。通過報告發(fā)現(xiàn)，他們在移動通信業(yè)務的發(fā)展方面取得了顯著的成績。在廣大用戶的支持下，四川移動的用戶數(shù)達到了一個新的高度。移動互聯(lián)網(wǎng)的普及使得廣大用戶在生活和工作中都離不開移動通信服務，而四川移動正是為用戶提供高品質的通信服務的首選。

第二段：強大的技術實力是成功的保障。

作為一家移動通信企業(yè)，強大的技術實力是成功發(fā)展的基礎。四川移動在過去一年取得了顯著的技術進步，不斷完善移動領域的技術研發(fā)和應用。此外，四川移動還推出了一系列創(chuàng)新產品，如5G網(wǎng)絡、物聯(lián)網(wǎng)等，滿足了用戶不斷升級的需求。這些技術的引入不僅提高了通信速度和穩(wěn)定性，更加強了四川移動在市場上的競爭力。

第三段：用戶體驗是核心競爭力。

在報告會上，四川移動高層強調了用戶體驗的重要性。他們表示，用戶體驗是衡量一家移動通信企業(yè)是否優(yōu)秀的重要標準。四川移動堅持以用戶為中心，全方位滿足用戶需求，提供貼心、高效的服務。通過投入大量資源，四川移動成功建立了一套完善的用戶服務體系，用戶可以通過它們來了解、體驗和享受到最優(yōu)質的服務。我個人也是四川移動的用戶，深深感受到他們對用戶體驗的重視。

第四段：敢于創(chuàng)新，追求卓越。

報告會上，四川移動高層對今年的工作提出了明確的目標和要求。他們鼓勵員工敢于創(chuàng)新，并提供了相應的支持和資源。四川移動積極推動技術創(chuàng)新，加大對新技術的研發(fā)和應用力度，力爭提供更加出色的通信服務。此外，四川移動還提倡學習和分享企業(yè)文化，鼓勵員工通過分享自己的經(jīng)驗和想法來推進企業(yè)的發(fā)展。這種積極的工作氛圍使我深受鼓舞，也想要在自己的工作中充分發(fā)揮創(chuàng)新精神。

第五段：展望未來發(fā)展更加美好。

在報告的最后，四川移動高層詳細介紹了他們的未來規(guī)劃和發(fā)展戰(zhàn)略。他們表示，未來的四川移動將繼續(xù)加強技術創(chuàng)新，提升用戶體驗，打造更具市場競爭力的通信服務。他們還計劃進一步拓展國際市場，并積極參與國內外合作項目。通過這些措施，四川移動希望為用戶提供更多元化的服務。聽到這些規(guī)劃，我對四川移動未來的發(fā)展前景充滿期待，相信他們一定能夠取得更加美好的成績。

總結：

通過參加四川移動的工作報告會，我對他們的工作情況和發(fā)展前景有了更加全面的了解。他們以客戶為中心、強調創(chuàng)新和卓越，不斷提高技術實力和用戶體驗，贏得了廣大用戶的認可和信任。作為一名員工，我深感自豪和驕傲，也更加有信心和動力為四川移動的發(fā)展貢獻自己的力量。我相信，有著這樣一支優(yōu)秀的團隊，四川移動的未來一定會更加美好。

心得體會移動報告篇八

近日，我有幸參與了四川移動的工作報告會，聽取了該公司一年來的工作總結和展望。這次報告會給我留下了深刻的印象，我從中受益匪淺。以下是我對于四川移動工作報告的心得體會。

首先，四川移動的工作報告充分展現(xiàn)了公司的創(chuàng)新與擔當。報告中，四川移動向我們展示了一系列全新的產品和解決方案，這些產品不僅滿足了消費者日益增長的需求，還推動了整個企業(yè)的發(fā)展。比如，四川移動推出了智慧家居解決方案，使得用戶能夠通過手機APP，實現(xiàn)對家居設備的遠程控制。這不僅提高了用戶的生活品質，也增加了公司的市場競爭力。此外，四川移動還開展了一系列的社會公益活動，參與了四川地震災區(qū)的重建工作，為災區(qū)人民提供通信服務，展現(xiàn)了企業(yè)的社會責任擔當。

其次，四川移動的工作報告體現(xiàn)了公司的團隊合作和員工發(fā)展。報告中，四川移動強調了團隊合作的重要性，并介紹了一些團隊合作取得的成果。比如，他們以四川移動研究院為依托，與高校合作，建立了聯(lián)合實驗室，推動了移動通信技術的創(chuàng)新。同時，四川移動還重視員工的個人發(fā)展，通過培訓和崗位輪換等方式，為員工提供了廣闊的發(fā)展空間。在報告中，我們還了解到，四川移動今年有很多員工獲得了各類榮譽和獎勵，這充分證明了公司對于員工的關心和支持，也使員工更加有激情和動力來為企業(yè)貢獻自己的力量。

再次，四川移動的工作報告展示了企業(yè)的責任擔當。報告中，四川移動分享了他們在社會責任方面的努力和成果。他們不僅在災區(qū)提供通信服務，還在農村地區(qū)普及電子商務，幫助農民增加收入。此外，四川移動還積極參與環(huán)境保護工作，推動綠色通信的發(fā)展。他們投資建設了大量的新能源基站，減少了對環(huán)境的污染。這些舉措不僅展現(xiàn)了企業(yè)的責任擔當，也為公司贏得了良好的社會聲譽。

最后，四川移動的工作報告激勵了我個人的發(fā)展。作為一名在校大學生，我深感自己還有很多不足之處，但報告中四川移動員工取得的成就給了我很大的鼓舞。我認識到，在這個快速發(fā)展的社會中，我們需要不斷學習和提升自己，才能適應這個變化不斷的世界。作為一名年輕人，我要不斷學習新知識，提升專業(yè)能力，為社會發(fā)展和企業(yè)的進步作出自己的貢獻。

總之，四川移動的工作報告讓我深刻感受到了創(chuàng)新與擔當、團隊合作和員工發(fā)展、企業(yè)責任等方面的重要性。通過聽取報告，我更加明確了自己的發(fā)展方向，也對四川移動這樣一家充滿活力和創(chuàng)新意識的企業(yè)充滿了期待。我相信，在未來的日子里，四川移動一定會繼續(xù)取得更好的成績，為員工和社會創(chuàng)造更多的價值。同時，我也希望能夠學習四川移動的先進經(jīng)驗，不斷提高自己的能力，為社會發(fā)展做出應有的貢獻。