公共關系的心得體會報告(模板18篇)

在工作、學習或生活中，每個人都會有不同的心得體會，它們可以啟發(fā)我們不斷成長和進步。在寫心得體會時，要充分考慮自己的觀察和思考，不要盲目追求表面的看法。以下是一些關于生活心得的范文，希望可以給大家?guī)硪恍﹩⑹竞透形颉?/p>

公共關系的心得體會報告篇一

從20xx年6月份北京的網(wǎng)吧發(fā)生嚴重火災事故的一段時間，××區(qū)一度對網(wǎng)吧審批把關較嚴，網(wǎng)吧的發(fā)展比較適度，當時××區(qū)網(wǎng)吧只有×××多家。但從20xx年以來，由于當?shù)匚幕⒐?、工商等行政部門對網(wǎng)吧的審擬放寬。因此，在一年之內(nèi)，新增網(wǎng)吧50，其增長十分驚人，超過××經(jīng)濟增長的4倍，本來網(wǎng)吧已經(jīng)飽和，“非典”流行期間，網(wǎng)吧停業(yè)50天，一些黑網(wǎng)吧紛紛誕生，有的以計算機培訓為名引誘青少年上網(wǎng)，還有的家庭互聯(lián)網(wǎng)用戶買二手機，利用他們的互聯(lián)網(wǎng)線路未被切斷的優(yōu)勢，接起了家庭網(wǎng)吧，一些職業(yè)玩家和網(wǎng)蟲在網(wǎng)吧停業(yè)后自己購買了計算機在家上網(wǎng)，有的學生家長，為了不讓自己的孩子到網(wǎng)吧上網(wǎng)，很快購置了計算機。“非典”加速了計算機的家庭化進程。據(jù)統(tǒng)計，“非典”前，在電信部門辦理互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務的每月只有200~×××戶，而“非典”盛行的20xx年4月—6月份，平均每月達200×××多戶，引起電信部門互聯(lián)網(wǎng)容量不夠，不得不迅速擴容。一方面是網(wǎng)吧的數(shù)量在增加；另一方面，是家庭計算機的超高速發(fā)展，因此，網(wǎng)吧客戶大幅度減少，形成了僧多粥少的局面。從此以后，網(wǎng)吧一蹶不振。

××區(qū)一居民投資×××萬余元，在紅光路開了一家網(wǎng)吧經(jīng)營，兩個月就虧損了近萬元。由于××區(qū)網(wǎng)吧總量失控，多數(shù)網(wǎng)吧都或多或少地發(fā)生了虧損，有的網(wǎng)吧為了外爭取客戶，不得不大幅降低網(wǎng)費，有的已降到××0×××元/1小時，盡管如此，上網(wǎng)客戶仍然沒有明顯增加。

網(wǎng)吧的服務對象主要是青少年，據(jù)統(tǒng)計，到網(wǎng)吧上網(wǎng)的人員中，40歲以上的只有5，35~40歲的約10，35歲下占到85，青少年正是長身體學知識的成長階段，絕大多數(shù)是學校在讀生。盡管學校行課期間，不允許未成年人入內(nèi)，但仍有網(wǎng)吧老板違規(guī)接納未成年人上網(wǎng)，這將對社會產(chǎn)生一些負面影響。時有家長到網(wǎng)吧找孩子，為此也造成了有的人對網(wǎng)吧產(chǎn)生偏激的想法，全面否定網(wǎng)吧對普及計算機知識，開發(fā)學生智力，促進經(jīng)濟發(fā)展，休閑娛樂的積極作用。

針對上述問題，筆者認為：

一是政府行政部門，特別是文化，公安、工商、稅務等行政執(zhí)法部門應嚴格控制審批新的網(wǎng)吧，堅決取締黑網(wǎng)吧，控制數(shù)量，提高質(zhì)量，鼓勵兼并重組，引導網(wǎng)吧穩(wěn)健發(fā)展。

二是調(diào)整對網(wǎng)吧業(yè)的稅收和行政業(yè)收費政策，減輕網(wǎng)吧經(jīng)營者的負擔。

三是引導網(wǎng)吧經(jīng)營者成立協(xié)會，嚴格自律，依法經(jīng)營，防止相互排擠的惡性循環(huán)和其它不正當?shù)母偁幮袨?，維護網(wǎng)吧經(jīng)營者的合法權益。

四是加強宣傳密度，引導正確看待網(wǎng)吧業(yè)。一時間，網(wǎng)吧成為過街老鼠，人人喊打。有的學生家長的孩子因不聽話，逃學或出走都怪罪于網(wǎng)吧，這是一種十分偏激的看法。隨著人類的文化不斷發(fā)展，網(wǎng)絡經(jīng)濟已成為21世紀經(jīng)濟發(fā)展的新趨勢。固然有的青少年進網(wǎng)吧沉溺于網(wǎng)絡游戲之中，樂不思學，影響了學習，甚至有的千里迢迢出走去找網(wǎng)友，不辭而別，給家長造成了精神上和心理上的負擔。但是也要看到他們絕大多數(shù)在網(wǎng)吧學到了不少東西。筆者在春節(jié)期間碰到一位××第二中學的女生。他們老師布置了一道作業(yè)題，通過互聯(lián)網(wǎng)給老師發(fā)一封電子郵件，她請我?guī)退暾堃粋€電子郵箱，我認為這位老師引導學生的思路很正確。對學生上網(wǎng)采取了疏導的方法，鼓勵青少年接觸計算機，學習計算機，使他們懂得了計算機知識，能夠熟練地進行操作。這些都對他們的將來起到了積極作用。將來的社會是信息化社會，大家回想一下上個世紀80年代，通訊個人化還是可望不可及的事，在短短的20年內(nèi)已變成了現(xiàn)實。過不了幾年，計算機個人化也是勢在必行的事。

因此，我們應該通過正確的引導，揚長避短，趨利避害，才是正確方法。

公共關系的心得體會報告篇二

對于公共關系來說我有很多的感想，首先一直覺得公共關系是一門很按使用的學科，也是一門藝術特別是對于我們學市場營銷專業(yè)的學生來說學好并掌握好一套專業(yè)的公關技巧顯得尤為重要。

公共關系并不單單說要我們處理好好人與大眾之間的關系還包括人與人之間等等的各項關系。并且其實我們的營銷就是在經(jīng)營一項公關事物。首先我們的處理自己與老板之間的關系與客戶之間的關系，并且有時還必須兼顧到與社會利益之間的關系等等的關系、這樣你才能在你的圈子里面混的如玉得水。

學論文范文的學習，老師生動的講述，對公關人員、公關活動等等有了一定的理解，獲得了很大的學習興趣。就“如何成為一名合格的公關人員”課題，做一些自我理解闡述。

當今公共關系在幫助組織、企業(yè)樹立形象,提升品牌價值,進行市場推廣,乃至協(xié)助政府完善決策和推進社會進步等方面都發(fā)揮著舉足輕重的作用。

本文主要從公共關系人員工作職責、公共關系從業(yè)人員的知識結(jié)構(gòu)、公共關系人員應具備的基本素質(zhì)、公共關系從業(yè)人員的道德修養(yǎng)等方面討論。

（2）監(jiān)測、收集、整理和分析組織的公眾信息，向組織的領導人提供管理咨詢建議；

（5）協(xié)助組織發(fā)現(xiàn)、處理并監(jiān)控其與公眾之間的矛盾、問題和突發(fā)(危機)事件；

（6）對組織的其他有關人員進行上述工作的專業(yè)培訓和指導。公共關系從業(yè)人員的基本素質(zhì)、公共關系人員應具備的基本素質(zhì)是人發(fā)展的基本條件,它是人的心智和能力的發(fā)展的基本條件。有高尚思想品德的公共關系人員所散發(fā)出的巨大的人格魅力,在開展公關工作時,容易達到事半功倍的效果。要用寬廣的心理包容與之交往的各類公眾,與他們建立良好的關系;要保持愉快的心境,懂得適度的表達和控制自己的情緒。

公共關系人員在錯綜復雜的公關活動中會面臨諸多困難,這就要求他們保持較強的心理承受能力、自制力、上進心,勇于承擔責任,善于調(diào)動自身力量從容處置,迎難而進,以達到既定目標。

1.興趣廣泛。

4．高尚的思想品德和良好的性格5.6.7.保持意性良好志格的儀表堅開和風度強朗。

一直覺得羅濤老師是一個很負責人的老師、上課內(nèi)容也是豐富多彩很是吸引人，同時也讓我們受益匪淺，并且在上課的時候老師與同學的互動時間比較多?？梢允沟猛瑢W們在時間當中學到很多東，而這樣所學的東西呢往往都不易忘記?？梢赃_到事半功倍的效果。

我們講的一些算是“名句”吧、通俗易懂，言簡意賅，引人深思。諸如一表人才，兩套西裝，三杯酒量，四圈麻將、、、等。同時老師還積極的介紹我們參加一些很實用的公關培訓，讓我們免費試聽。有事竟還出資給我們打車回來。

公共關系的心得體會報告篇三

4月15日，中國國際公共關系協(xié)會(cipra)在北京發(fā)布了《中國公共關系業(yè)xx年度調(diào)查報告》。中國國際公共關系協(xié)會常務副會長兼秘書長趙大力，公關公司工作委員會xx年度主任委員、哲基傳播執(zhí)行董事王虎出席會議，并發(fā)布了中國公共關系業(yè)xx年度top25公司(綜合實力25強)和最具成長性公司榜單。

為反映xx年度公共關系服務市場的運行態(tài)勢，正確評價中國公共關系業(yè)的發(fā)展狀況，為專業(yè)機構(gòu)提供積極的行業(yè)指引，xx年2月2日至3月13日，中國國際公共關系協(xié)會(cipra)對中國大陸境內(nèi)主要公共關系公司進行調(diào)查活動。項目組采用問卷調(diào)查的方法對xx年度全國主要公關公司進行抽樣調(diào)查，內(nèi)容涉及運營管理、業(yè)務發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展等方面。

發(fā)布會上，首先由王虎就《中國公共關系業(yè)xx年度調(diào)查報告》進行詳細的發(fā)布和重點解讀。

本次調(diào)查報告由年度排行榜、行業(yè)調(diào)查分析、top公司研究、最具成長性公司研究及行業(yè)發(fā)展分析五個部分組成。報告指出，中國公共關系市場xx年繼續(xù)保持穩(wěn)定增長。據(jù)調(diào)查估算，整個市場的年營業(yè)規(guī)模約為380億元人民幣，年增長率約為11.5%。調(diào)查顯示，top25公司的年營業(yè)額增長達到19.2%。受中國經(jīng)濟增長放緩的影響，top公司大多增長勢頭放緩，但行業(yè)龍頭公司藍色光標依然保持了較快增長。

調(diào)查顯示，xx年度中國公共關系服務市場的前五位為汽車(26.9%)、快速消費品(14.1%)、醫(yī)療保健(10%)、通訊(7.7%)、互聯(lián)網(wǎng)(5.4%)。與xx年相比，汽車、快速消費品市場比例沒有太大變化，依然占據(jù)行業(yè)的前兩位，但醫(yī)療保健(xx年占3.3%)和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)(xx年占3.2%)所占比例增長較快，尤其是醫(yī)療保健發(fā)展迅猛，表明了該行業(yè)的公關支出在急劇增長。

報告對xx年中國公共關系業(yè)發(fā)展中呈現(xiàn)出的特點進行了分析。報告指出，xx年公共關系市場業(yè)務分布較為均衡。數(shù)據(jù)顯示，汽車、通訊、互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)均呈現(xiàn)穩(wěn)步增長趨勢。盡管快消、it和房地產(chǎn)業(yè)務呈下降趨勢，但依然占據(jù)了一定的市場份額。這表明，中國公共關系市場業(yè)務呈現(xiàn)均衡分布格局。

xx年公共關系市場的另外一個顯著特點是，國際公關公司在中國的業(yè)務保持了穩(wěn)定增長。與國內(nèi)公司不同，國際公司的主營業(yè)務基本上是顧問咨詢服務。國際性公司網(wǎng)絡公關客戶的主要需求為輿情監(jiān)測、危機處理、產(chǎn)品推廣及企業(yè)傳播業(yè)務。

另外，新媒體環(huán)境對公共關系市場影響越來越大。隨著新媒體時代的來臨，一些從事傳統(tǒng)業(yè)務的公關公司不斷轉(zhuǎn)型，逐步涉足數(shù)字化傳播及營銷、大數(shù)據(jù)營銷等領域。調(diào)查顯示，網(wǎng)絡公關、傳播代理及媒體執(zhí)行為行業(yè)內(nèi)主營業(yè)務，而傳統(tǒng)的顧問咨詢類業(yè)務大幅下降。在整個市場中，新媒體業(yè)務占公關總體業(yè)務的30.3%，網(wǎng)絡公關的收入占總營業(yè)收入的26.6%。

第一，行業(yè)競爭加劇，行業(yè)并購成為常態(tài)。xx年，隨著傳播環(huán)境和方式的變革，營銷模式和手段已悄然進入公關領域，而廣告和營銷行業(yè)也借助公關的特點，富有創(chuàng)意性地宣傳和推廣產(chǎn)品，并借此為企業(yè)樹形象、創(chuàng)品牌，這一變化導致行業(yè)之間的邊界越來越模糊、競爭越來越激烈。

跨行業(yè)以及行業(yè)內(nèi)部的并購將成為常態(tài)。xx年6月，華誼嘉信以發(fā)行股份和支付現(xiàn)金相結(jié)合的方式購買迪思傳媒100%股份，估值4.6億元;同年9月，深圳市聯(lián)建光電股份有限公司發(fā)布公告，以現(xiàn)金及發(fā)行股份方式收購上海友拓公關顧問有限公司交易作價為4.6億元;未來公關行業(yè)的格局將是實力強大的公關傳播集團開始形成，而中小型公關公司則將利用自身優(yōu)勢，走上更加專業(yè)化的道路。

第二，人才問題仍然是影響行業(yè)發(fā)展的瓶頸。由于行業(yè)整體穩(wěn)定增長帶來的人才需求，與xx年相比，中國公關市場人才專業(yè)化問題，并沒有得到緩解。xx年，盡管人才無序流動的勢頭稍微放緩，但人才問題依然困擾著公關行業(yè)。另外，xx年公關行業(yè)人力資源成本上升較快，也給公關公司帶來了一定的壓力。

第三，大數(shù)據(jù)挖掘和應用更加深入?；ヂ?lián)網(wǎng)時代，大數(shù)據(jù)深刻影響行業(yè)變革，微博、微信、微視頻等傳播手段以及營銷模式層出不窮。網(wǎng)上信息的精準抓取滿足了客戶個性化的需求，也讓大數(shù)據(jù)開發(fā)和應用能夠大展拳腳。公關行業(yè)與傳播手段聯(lián)系最為緊密，如何應對、如何轉(zhuǎn)型、如何創(chuàng)新，關系著行業(yè)的生存和發(fā)展。

第四，隨著傳播環(huán)境的變化，公關模式的變化，行業(yè)內(nèi)部、行業(yè)之間出現(xiàn)了激烈的競爭態(tài)勢。變革將伴隨公關行業(yè)未來相當長一段時間，變革將給行業(yè)帶來巨大挑戰(zhàn)。另外，隨著廣告、營銷等行業(yè)的介入，企業(yè)對公關公司服務質(zhì)量的要求將會越來越高，因此，公關行業(yè)必須要在創(chuàng)新中求發(fā)展。

發(fā)布會后，趙大力和王虎還就公共關系行業(yè)人員流動、薪資水平、主營業(yè)務特點、服務市場變化等問題，回答了記者提問。

趙大力表示，在當前的傳播媒介變革形勢下，公共關系行業(yè)正在面臨新的挑戰(zhàn)，需要抓住一切機遇，不斷探索新的模式。公關公司在開展主營業(yè)務的同時，始終在為整個公共關系行業(yè)培養(yǎng)人才。雖然本年度行業(yè)營業(yè)規(guī)模增速放緩，但對于中國公共關系的未來發(fā)展，持樂觀的態(tài)度。

公共關系的心得體會報告篇四

4月15日，中國國際公共關系協(xié)會(cipra)在北京發(fā)布了《中國公共關系業(yè)20xx年度調(diào)查報告》。中國國際公共關系協(xié)會常務副會長兼秘書長xxx，公關公司工作委員會20xx年度主任委員、哲基傳播執(zhí)行董事xx出席會議，并發(fā)布了中國公共關系業(yè)20xx年度top25公司(綜合實力25強)和最具成長性公司榜單。

中國國際公共關系協(xié)會常務副會長兼秘書長xxx

為反映20xx年度公共關系服務市場的運行態(tài)勢，正確評價中國公共關系業(yè)的發(fā)展狀況，為專業(yè)機構(gòu)提供積極的行業(yè)指引，20xx年2月2日至3月13日，中國國際公共關系協(xié)會(cipra)對中國大陸境內(nèi)主要公共關系公司進行調(diào)查活動。項目組采用問卷調(diào)查的方法對20xx年度全國主要公關公司進行抽樣調(diào)查，內(nèi)容涉及運營管理、業(yè)務發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展等方面。

發(fā)布會上，首先由xx就《中國公共關系業(yè)20xx年度調(diào)查報告》進行詳細的發(fā)布和重點解讀。

公關公司工作委員會20xx年度主任委員、哲基傳播執(zhí)行董事xx

本次調(diào)查報告由年度排行榜、行業(yè)調(diào)查分析、top公司研究、最具成長性公司研究及行業(yè)發(fā)展分析五個部分組成。報告指出，中國公共關系市場20xx年繼續(xù)保持穩(wěn)定增長。據(jù)調(diào)查估算，整個市場的年營業(yè)規(guī)模約為380億元人民幣，年增長率約為11.5%。調(diào)查顯示，top25公司的年營業(yè)額增長達到19.2%。受中國經(jīng)濟增長放緩的影響，top公司大多增長勢頭放緩，但行業(yè)龍頭公司藍色光標依然保持了較快增長。

調(diào)查顯示，20xx年度中國公共關系服務市場的前五位為汽車(26.9%)、快速消費品(14.1%)、醫(yī)療保健(10%)、通訊(7.7%)、互聯(lián)網(wǎng)(5.4%)。與20xx年相比，汽車、快速消費品市場比例沒有太大變化，依然占據(jù)行業(yè)的前兩位，但醫(yī)療保健(20xx年占3.3%)和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)(20xx年占3.2%)所占比例增長較快，尤其是醫(yī)療保健發(fā)展迅猛，表明了該行業(yè)的公關支出在急劇增長。

報告對20xx年中國公共關系業(yè)發(fā)展中呈現(xiàn)出的特點進行了分析。報告指出，20xx年公共關系市場業(yè)務分布較為均衡。數(shù)據(jù)顯示，汽車、通訊、互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)均呈現(xiàn)穩(wěn)步增長趨勢。盡管快消、it和房地產(chǎn)業(yè)務呈下降趨勢，但依然占據(jù)了一定的市場份額。這表明，中國公共關系市場業(yè)務呈現(xiàn)均衡分布格局。

20xx年公共關系市場的另外一個顯著特點是，國際公關公司在中國的業(yè)務保持了穩(wěn)定增長。與國內(nèi)公司不同，國際公司的主營業(yè)務基本上是顧問咨詢服務。國際性公司網(wǎng)絡公關客戶的主要需求為輿情監(jiān)測、危機處理、產(chǎn)品推廣及企業(yè)傳播業(yè)務。

另外，新媒體環(huán)境對公共關系市場影響越來越大。隨著新媒體時代的來臨，一些從事傳統(tǒng)業(yè)務的公關公司不斷轉(zhuǎn)型，逐步涉足數(shù)字化傳播及營銷、大數(shù)據(jù)營銷等領域。調(diào)查顯示，網(wǎng)絡公關、傳播代理及媒體執(zhí)行為行業(yè)內(nèi)主營業(yè)務，而傳統(tǒng)的顧問咨詢類業(yè)務大幅下降。在整個市場中，新媒體業(yè)務占公關總體業(yè)務的30.3%，網(wǎng)絡公關的收入占總營業(yè)收入的26.6%。

報告指出了中國公關業(yè)面臨的挑戰(zhàn)。

第一，行業(yè)競爭加劇，行業(yè)并購成為常態(tài)。20xx年，隨著傳播環(huán)境和方式的變革，營銷模式和手段已悄然進入公關領域，而和營銷行業(yè)也借助公關的特點，富有創(chuàng)意性地宣傳和推廣產(chǎn)品，并借此為企業(yè)樹形象、創(chuàng)品牌，這一變化導致行業(yè)之間的邊界越來越模糊、競爭越來越激烈。

跨行業(yè)以及行業(yè)內(nèi)部的并購將成為常態(tài)。20xx年6月，華誼嘉信以發(fā)行股份和支付現(xiàn)金相結(jié)合的方式購買迪思傳媒100%股份，估值4.6億元;同年9月，深圳市聯(lián)建光電股份有限公司發(fā)布公告，以現(xiàn)金及發(fā)行股份方式收購上海友拓公關顧問有限公司交易作價為4.6億元;未來公關行業(yè)的格局將是實力強大的公關傳播集團開始形成，而中小型公關公司則將利用自身優(yōu)勢，走上更加專業(yè)化的道路。

第二，人才問題仍然是影響行業(yè)發(fā)展的瓶頸。由于行業(yè)整體穩(wěn)定增長帶來的人才需求，與20xx年相比，中國公關市場人才專業(yè)化問題，并沒有得到緩解。20xx年，盡管人才無序流動的勢頭稍微放緩，但人才問題依然困擾著公關行業(yè)。另外，20xx年公關行業(yè)人力資源成本上升較快，也給公關公司帶來了一定的壓力。

第三，大數(shù)據(jù)挖掘和應用更加深入?；ヂ?lián)網(wǎng)時代，大數(shù)據(jù)深刻影響行業(yè)變革，微博、微信、微視頻等傳播手段以及營銷模式層出不窮。網(wǎng)上信息的精準抓取滿足了客戶個性化的需求，也讓大數(shù)據(jù)開發(fā)和應用能夠大展拳腳。公關行業(yè)與傳播手段聯(lián)系最為緊密，如何應對、如何轉(zhuǎn)型、如何創(chuàng)新，關系著行業(yè)的生存和發(fā)展。

第四，隨著傳播環(huán)境的變化，公關模式的變化，行業(yè)內(nèi)部、行業(yè)之間出現(xiàn)了激烈的競爭態(tài)勢。變革將伴隨公關行業(yè)未來相當長一段時間，變革將給行業(yè)帶來巨大挑戰(zhàn)。另外，隨著廣告、營銷等行業(yè)的介入，企業(yè)對公關公司服務質(zhì)量的要求將會越來越高，因此，公關行業(yè)必須要在創(chuàng)新中求發(fā)展。

發(fā)布會后，xxx和xx還就公共關系行業(yè)人員流動、薪資水平、主營業(yè)務特點、服務市場變化等問題，回答了記者提問。

xxx表示，在當前的傳播媒介變革形勢下，公共關系行業(yè)正在面臨新的挑戰(zhàn)，需要抓住一切機遇，不斷探索新的模式。公關公司在開展主營業(yè)務的同時，始終在為整個公共關系行業(yè)培養(yǎng)人才。雖然本年度行業(yè)營業(yè)規(guī)模增速放緩，但對于中國公共關系的未來發(fā)展，持樂觀的態(tài)度。

公共關系的心得體會報告篇五

管理學、心理學、傳播學等現(xiàn)代科學知識，在總結(jié)現(xiàn)代經(jīng)營管理經(jīng)驗和方法的基礎上，自成體系，形成公共關系學。公共關系學是現(xiàn)代企業(yè)參與市場競爭的重要武器，一個組織要生存、發(fā)展和壯大，必須運用公共關系協(xié)調(diào)內(nèi)部與外部的關系，必須運用公共關系取得社會各界的支持和幫助，而這一切都需要公共關系理論的指導。

我原來只是想混點知識，可在學習了這門課后，尤其是學習了公關人員應具備的危機”這一章節(jié)后聯(lián)系自己的工作，深有感觸。其實每一種事情的背后都有著很多的事情，這些都是在不斷地發(fā)展中形成的事情，這些都是我們不斷的成長之后的結(jié)果，這些都是我們一直以來不斷的成長之后的感知，其實很多事情的發(fā)展都是這樣的。

公共關系是一個組織將自己呈現(xiàn)在公眾面前的方法。它是一套行動，被設計用來建立和維持組織的正面形象。因此，它著重于組織所指定的大眾的態(tài)度和考量上，這些大眾包括它的顧客，員工和股東。一位公共關系從業(yè)人員的主要任務是在組織和它特定的對象之間，發(fā)展雙向的傳播管道，這個傳播過程的信息包含組織每日運作的每一件重要事務。所傳播的資訊可以是關于如何選定行銷方向，是動機行銷或判斷行銷，或者是有關爭議的，災難的，好的消息等等。

在公共關系開課之前，看著課表中的公共關系學，心中很不是滋味，都即將大學畢業(yè)的人了，還學這種無聊的課程，簡直就是在浪費自己的青春。想象中，公共關系學應該是以研究人際關系、人際交往、公關禮儀乃至“拉關系”、“走后門”之類的實踐性極強的一門學科，這些實踐行為與社會現(xiàn)象的理論描述對我們會有什么幫助？我想，帶來的只能是紙上談兵與沉悶乏味，這種所謂的“學科”能否登上大雅之堂成為一門學科值得思考。然而，當自己無意之中翻開課本看時，意料之外是羞愧與驚喜，羞愧的是自己的無知與自以為是，驚喜的是自己又長了見識。“管理職能論”、“傳播溝通論”、“社會關系說”、“塑造形象說”、“決策咨詢說”、“輿論說”、“技術說”、“協(xié)調(diào)平衡說”、“科學與藝術說”？從不同角度對公共關系學的實質(zhì)與內(nèi)涵進行的理論概括與描述，一方面讓自己驚嘆于學者們洞察事物的能力與思考的深度，另一方面開始糾正先入為主的那份存留腦海的錯誤意識，對公共關系淺顯狹隘的的理解與看法被對博大精深的管理科學與藝術的感嘆所代替。

公共關系學是研究行政管理和經(jīng)營管理活動中組織如何與公眾進行雙向傳播與溝通的一門應用性很強的學科。在市場經(jīng)濟大發(fā)展的今天，我們掌握一定的公關理論，公關技能技巧，完善自身的公共關系素質(zhì)，提高實際公共關系能力，對職場發(fā)展有很強的指導意義。

在明確了他的作用外更重要是掌握公共關系的基本特點。第一，《公共關系學》是一門綜合性的邊緣交叉學科。其特征為外延大、內(nèi)含少。所謂“外延大”是指：公共關系學廣泛借助管理學、傳播學、社會學、心理學、邏輯學、語言學、政治學、法律學、歷史學、民俗學、禮儀學和哲學等學科的理論方法，所以專業(yè)基礎理論范圍廣泛。例如：公共關系的主體是組織，對組織的結(jié)構(gòu)和性質(zhì)的分析需要社會學的知識。公共關系的客體是公眾，調(diào)查公眾心理時就要用心理學的常識。公共關系過程本質(zhì)上是一種傳播活動，為了提高傳播質(zhì)量，必須研究傳播學的理論。公共關系的本質(zhì)是一種管理職能，因此公關操作需要運用許多管理學方面的知識。公共關系寫作需要較高的語言和邏輯能力；公關活動必須遵守國家相關的法律、法規(guī)；公關交際過程中要熟悉各個國家、民族、地區(qū)人民的風俗禮儀習慣等等。相比較而言，公共關系自身的專業(yè)理論則并不很多，主要包括公共關系定義、歷史、職責與功能、組織與人員、工作程序等幾個部分，內(nèi)容不多，而且也不很復雜。

第二，《公共關系學》是一門應用型學科。公共關系的一個重要原則就是強調(diào)創(chuàng)新性，照搬照抄前人使用過的經(jīng)驗，傳播效果就會大打折扣，所以必須以不斷創(chuàng)新的經(jīng)驗來豐富公共關系。新的經(jīng)驗來自兩個方面：其一，我們都是大學生了，在我們的`身邊就會有許多組織與公眾進行溝通的生動經(jīng)驗。其二，注意報紙、廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)的一些新鮮案例。每個組織進行公關活動，都會在媒體上廣泛傳播，他們的構(gòu)思、設計、實施都有一些巧妙之處，值得我們認真學習。列寧說：“生活之樹常青，理論是灰色的”，生活中的豐富經(jīng)驗將會推動理論不斷發(fā)展。

但公共關系工作大體上可以分為四個階段，這四個階段構(gòu)成一個完整的公共關系工作程序。

第一步是公共關系調(diào)查，調(diào)查的內(nèi)容包括社會環(huán)境、公眾及組織自身的形象。調(diào)查方法包括文獻調(diào)查法、觀察法、訪談法、抽樣調(diào)查法、問卷調(diào)查法。第二步是公共關系策劃。公共關系戰(zhàn)略設計主要指組織整體形象的設計，包括形象設計的原則與步驟。公共關系活動的戰(zhàn)術安排指具體策劃實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的具體活動。包括選擇公眾、公關模式、公關策略、編制預算、確定時間等方面的內(nèi)容。第三步是公共關系活動的實施，公關活動以傳播為主，首先要善于選擇傳播渠道，使公關活動能夠?qū)誓繕斯?。其次是選擇傳播內(nèi)容，以便提高公關活動的傳播效果。最后是了解在傳播過程中可能出現(xiàn)的傳播障礙，并掌握排除障礙的技巧。第四步是公共關系評估，包括評估公關效果的意義、內(nèi)容及其方法。

以上是我學習《公共關系學》的學習心得，我知道這是遠遠不夠的，但是只要自己有一個信念，敢于突破自己，相信在自己的努力下一定會掌握好知識，并靈活運用與自己的生活、工作中，達到事半功倍的效果為自己的將來打好基礎。

公共關系的心得體會報告篇六

學習了一個學期的公共關系理論與實務，才發(fā)現(xiàn)原來自己一直都不了解公共關系，通過老師系統(tǒng)理論的講解，方才明白公共關系是一門很深的學問。

公共關系是一個社會組織在運動中，為使自己與公眾相互了解、相互合作而進行的傳播活動和采取的行為規(guī)范。它開始形成系統(tǒng)的學科是于19世紀末，那是在歐美的經(jīng)濟發(fā)展時期。20世紀的80年代，隨著中國的改革開放，這門學科也在中國生根發(fā)芽?？梢?，這是一門隨著經(jīng)濟社會發(fā)展的產(chǎn)物。但是并不是說在此之前就沒有公共關系。自從人類誕生以來，公共關系就不可避免的產(chǎn)生了，我們學習公共關系學，除了研究公共關系的意義之外，更是通過這樣的學習，提高自己的公關認識和水平。

通過公共關系學的學習我們可以知道，公共關系的目的就是要與公眾中的大多數(shù)建立并保持良好關系。而由于公共關系的涵蓋面非常廣，因此實現(xiàn)這種良好關系的方法與途徑是多方面的，可以是組織傳播，可以是人際接觸，也可以是傳媒影響或者是其他組織性形象表現(xiàn)形式等等。歸根結(jié)底這些都是出于改善公眾輿論，創(chuàng)造美譽，為組織建立和保持令人滿意的聲望。因此我們可以理解為，公共關系并非只處于社會企業(yè)當中，事實上是任何人都離不開公共關系的。對于企業(yè)來說，良好的公共關系意味著形象和信譽。但是，隨著社會的發(fā)展，公眾的自發(fā)活動，已形成一股潛在的、獨立的社會勢力，其能量與作用足以與組織對峙，并有可能對有關組織經(jīng)營決策產(chǎn)生直接影響。任何處于公共關系當中的個人，其關系網(wǎng)絡都有可能影響到一個整體。我們學習公共關系學，是一門與自我發(fā)展密切相關的學科，研究公共關系學對每一個人都具有重要意義。

公共關系是一種觀念、一種意識、一種要使自己的發(fā)展中使他人同時也得到實惠和效益的思想。公共關系又是一種方法，一種技術，一種“要使自己的發(fā)展中使他人同時也得到實惠和效益的思想”轉(zhuǎn)化為實踐的一種專業(yè)技能。這學期的公共關系學習，我們不僅對公共關系產(chǎn)生了系統(tǒng)的認識，也學到了不少處理公共關系的方法。通過老師的生動的實例講解，令我更加印象深刻，也極大的刺激了我對于公共關系的學習和研究。在查找和閱讀了一些公共關系的理論和案例之后。我認識到僅有這些還是不夠的，公共關系是一門不斷創(chuàng)新的學科，要想把公共關系變成自己的知識，還需要隨時隨地注意我們身邊的新案例。許多報紙、廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)的一些新鮮案例。每個組織進行公關活動，都會在媒體上廣泛傳播，他們的構(gòu)思、設計、實施都有一些巧妙之處，都值得我們認真學習，這樣我們的認識才能跟得上時代，實踐時才能取得理想的結(jié)果。列寧說：“生活之樹常青，理論是灰色的”，生活中的豐富經(jīng)驗將會推動理論不斷發(fā)展。我們要將公共關系融于生活，在生活中不斷體會，學習提高。

我們學習了公共關系的職能，而其中最重要的一項就是協(xié)調(diào)溝通。這其中除了協(xié)調(diào)最重要的就是感情溝通。人是有感情的，組織與個人之間有情感關系。如果雙方感情好，任何事情都好辦；感情不和，就會造成阻力。我們要重視心理情感的協(xié)調(diào)，善于拉近個人與組織的心理距離。從前的自己并不善于處理人與人之間的感情關系，性格上也比較喜歡憑著自己的好惡對人對事。并沒有去注意去處理完善人際間的感情關系。通過這段時間的學習，我意識到注意每一個人的重要性，任何人都是不可以忽視的，理智的對待每一個人，特別是在處理是非事情的時候，不要因為個人感情而冒失決斷。同時及時的與每個相關的人做好感情的溝通，這也是處理公共關系時必須要把把握的。我們更加不能夠忽略那些看似普通的日常行為舉止，其實正是我們搞好公關工作的重要前提。

公共關系是一種新興的職業(yè)，這種被譽為“朝陽產(chǎn)業(yè)”代表的實體正在日益發(fā)展。公共關系還可以理解為當代社會的一種文化現(xiàn)象，“尊重、理解、支持、合作”便是它的深層蘊藉。當我們開始研究公共關系以用做未來的工作時，我們所研究的，是我們的未來。當我們認識到公共關系的重要性，我們可以發(fā)現(xiàn)，公共關系是形象、是輿論、是評價、是信譽度；更深一點的說，公共關系是科學、是藝術。于是有人說：“不學公關能做人，學了公關做能人。我們在未來的職業(yè)規(guī)劃時，一定要把公共關系作為第一要素來對待，而公共關系學，則是我們處理公共關系時候的法寶和秘籍。應用公關策劃的知識，我們可以對我們自身做個規(guī)劃，例如我們即將畢業(yè)，對我們畢業(yè)以后的職業(yè)做個“職業(yè)規(guī)劃”也是很有必要的。我們不能只是一名平凡的普通人。我們要做一名具有優(yōu)秀品行、具有高級素養(yǎng)的“能人”。通過類似這樣一個簡單的過程我們可以學會很多做人的道理和為人處世的基本素養(yǎng)。使我們不斷提升自己，完善自我。從而應對將來激烈的社會競爭，在這個復雜的社會大熔爐里找到自我，完善自我，實現(xiàn)自我。

在這門課程的學習上，我們還學習了危機公關的處理。危機公關的學習，對于我們的應變能力、處理問題的組織能力都有了很大的促進和提高。而且，危機事件本來就是不可避免的，學習危機公關處理，對于我們年輕一代來說，它富有挑戰(zhàn)性，是一項充滿激情的事業(yè)。許多的實際案例，都令我們受益良深。雖然在危機的處理回個應對方面，我們都是新手，完全沒有經(jīng)驗，可是卻形成了一種直觀的認識，我們可以預想到，在未來公共關系的處理當中，危機是必然會有出現(xiàn)的，我們無法避免，可是我們卻有面對任何變化的準備和信心。在處理某項具體事務之前，我們都能做兩手的準備。在有準備的心態(tài)下，危機都只會是挑戰(zhàn)而已。引用湯姆〃克魯斯說過的一句話：“我從不害怕挑戰(zhàn)?！?/p>

總之，在公共關系學這門學科的學習上，我的思想和認識發(fā)生了前所未有的提升。搞好公共關系并非一件易事；生活無時無處不在搞公關。一個學期的學習下來，不能說還留下了什么。因為這門學科對我的影響深刻的，如刻入印章的文字，是不能夠忘記的。在未來的路上，我會感謝這門學科，感謝這些日子學習給我?guī)淼囊磺小Ｋ蛟S不能改變現(xiàn)在的我，但在我未來的路上定能記起許多教誨。這門課程雖然已經(jīng)學完了，但是我們對公共關系的學習才剛剛開始，以后的路還很遙遠，但是道路卻很光明了。

公共關系的心得體會報告篇七

在日益競爭激烈的職場中，不管是否從事這行業(yè)，學習《公共關系學》十分必要，其是一門研究各種社會組織的公共關系現(xiàn)象及其活動規(guī)律，以及如何運用這些規(guī)律去協(xié)調(diào)關系、傳播信息、塑造形象、廣結(jié)良緣、促進事業(yè)成功的科學。它具有綜合性、系統(tǒng)性、實用性的特點，它綜合運用社會學、新聞學、廣告學、管理學、心理學、傳播學等現(xiàn)代科學知識，在總結(jié)現(xiàn)代經(jīng)營管理經(jīng)驗和方法的基礎上，自成體系，形成公共關系學。公共關系學是現(xiàn)代企業(yè)參與市場競爭的重要武器，一個組織要生存、發(fā)展和壯大，必須運用公共關系協(xié)調(diào)內(nèi)部與外部的關系，必須運用公共關系取得社會各界的支持和幫助，而這一切都需要公共關系理論的指導。

本課程主要分為以下幾部分：

第一部分，屬于基礎理論部分。講授公共關系概念，公共關系發(fā)展歷史，公關關系的職責和功能。

第二部分，第四章至第十章。這部分內(nèi)容是全書的重點部分，我們要認真學習掌握此部分內(nèi)容。這部分講授的是公共關系的三要素：組織、公眾、傳播。具體來說：

第四章講組織又分為兩部分，一講“單位”，二講“個人”。

第五，六章講授公眾，即公共關系的對象。其中，公眾分析的方法，七種目標公眾的分析是本部分的重點。第六章講授公眾心理分析，第七、八、九、十章講授公共關系傳播。這部分實際應用價值最大，要求學生能靈活應用有關理論知識，成功地處理相關公關案例。具體來說：

第七章，重點講授公共關系的“四步工作法”。每一步講一節(jié)。

第八章，重點講授公共關系五種傳播的模式，講授六種傳播媒介的傳播優(yōu)點，與劣勢。

第九、十章，講授8種開展公共關系活動的技能技巧。其中以調(diào)查研究，新聞傳播，處理危機，公關廣告為重點。

第三部分，講授企業(yè)，政府如何開展公共關系活動的技能技巧。

公共關系學是研究行政管理和經(jīng)營管理活動中組織如何與公眾進行雙向傳播與溝通的一門應用性很強的學科。在市場經(jīng)濟大發(fā)展的今天，我們掌握一定的公關理論，公關技能技巧，完善自身的公共關系素質(zhì)，提高實際公共關系能力，對職場發(fā)展有很強的指導意義。

這學期選修了一門課程——公共關系學簡明教程。這門課程讓我知道了公關藝術對我們大學生是多么的重要。公關，是人與人之間交往的一種溝通藝術，它是每個人生活中不可缺的生活哲學。而我們又是生活在社會中，一定要與人交往的，所以我們就不得不注意人際關系，而公關藝術是人際交往的潤滑油,我們掌握了這門藝術就可以在人際交往中左右逢源了。

先進的科學管理思想與藝術:公共關系學。

在大學即將走上社會之際，開設《應用公共關系學》課程實為英明之舉，很可惜很多同學正為求職、工作等事煩碌奔波，無暇靜下心來聆聽或是學習該課程。本人有幸在畢業(yè)之際有機會了解與接觸該領域，實受益菲淺，有感于下，提拙筆以述之。

一、觀念的變遷——學習公共關系學之前對公共關系學的不屑到對公共關系學的驚嘆。

在公共關系開課之前，看著課表中的公共關系學，心中很不是滋味，都即將大學畢業(yè)的人了，還學這種無聊的課程，簡直就是在浪費自己的青春。想象中，公共關系學應該是以研究人際關系、人際交往、公關禮儀乃至“拉關系”、“走后門”之類的實踐性極強的一門學科，這些實踐行為與社會現(xiàn)象的理論描述對我們會有什么幫助？我想，帶來的只能是紙上談兵與沉悶乏味，這種所謂的“學科”能否登上大雅之堂成為一門學科值得思考。

然而，當自己無意之中翻開課本看時，意料之外是羞愧與驚喜，羞愧的是自己的無知與自以為是，驚喜的是自己又長了見識。

式”、“現(xiàn)代企業(yè)的三大支柱”、“衡量一個國家發(fā)達程度的標志”等等字眼讓自己為之詫異，好奇心驅(qū)使自己繼續(xù)往下閱讀。

“管理職能論”、“傳播溝通論”、“社會關系說”、“塑造形象說”、“決策咨詢說”、“輿論說”、“技術說”、“協(xié)調(diào)平衡說”、“科學與藝術說”……從不同角度對公共關系學的實質(zhì)與內(nèi)涵進行的理論概括與描述，一方面讓自己驚嘆于學者們洞察事物的能力與思考的深度，另一方面開始糾正先入為主的那份存留腦海的錯誤意識，對公共關系淺顯狹隘的的理解與看法被對博大精深的管理科學與藝術的感嘆所代替。

二、視野的開拓———整門課程知識體系可劃分為兩大部分，一是公共關系基礎理論部分，二是公共關系實務部分。

基礎理論部分體系結(jié)構(gòu)如下：（1）公共關系概述，包括公共關系的基本涵義、科學范疇、基本特征、歷史與現(xiàn)狀總結(jié)；（2）根據(jù)公共關系的基本內(nèi)涵分別從公共關系的運作主體、客體、手段、目的、職能與原則、程序詳細展開與論述。

實務部分具體包括：（1）人際溝通技巧：包括人際吸引、人際溝通、影響人際溝通的因素及障礙排除等；（2）公關語言技巧：包括公關語言基本原理、口語表達技巧、書面表達技巧等；（3）公關禮儀：包括儀表、儀容、儀態(tài)、及禮儀基本規(guī)范等內(nèi)容；（4）公關專題活動：包括新聞發(fā)布會、慶典活動、展覽會、贊助活動、開放參觀活動等。

有很多大學生往往不知怎樣處理好自己的人際關系，特別是剛進大學的同學。比如在宿舍里面，因為大家來自四面八方，大家的生活習慣、個性也很不同，而把事情弄得很糟糕。所以我們大學生很必要要掌握公關藝術。

希望大家都掌握公關藝術，使自己的人際關系和諧，過得開心。

公共關系的心得體會報告篇八

作為一名公共關系民警，我們的工作是與社區(qū)居民、商業(yè)機構(gòu)和其他利益相關方合作，以維護公共安全和建立良好的社區(qū)關系。通過實踐和經(jīng)驗，我深刻體會到了公共關系民警工作的重要性，并從中獲得了許多寶貴的心得體會。本文將圍繞公共關系民警工作中的挑戰(zhàn)、策略和反思進行闡述。

第二段：挑戰(zhàn)。

公共關系民警工作面臨許多挑戰(zhàn)，其中之一是如何處理不同利益相關方之間的矛盾。社區(qū)居民、商業(yè)機構(gòu)和其他利益相關方往往有不同的需求和期望，我們需要在不同利益之間尋求平衡和妥協(xié)。此外，公共關系民警還需要面對情緒化的人群和緊張的局勢，需要有應對壓力的能力。在應對這些挑戰(zhàn)時，我學會了傾聽、溝通和解決問題的能力。

第三段：策略。

為了有效處理各方利益的沖突，公共關系民警需要制定合適的策略。首先，我們需要建立信任和合作關系，與各方保持密切的溝通。這樣，我們就可以及時獲取信息，了解各方的需求和關切，并及時作出反應。其次，我們需要注重解決問題，積極協(xié)調(diào)各方之間的矛盾并尋求解決方案。最后，我們還需要加強宣傳和教育，提高公眾的安全意識和自我保護能力。通過這些策略，我發(fā)現(xiàn)工作效果得到了顯著提升。

第四段：反思。

在公共關系民警的工作中，反思是至關重要的。我們需要及時總結(jié)和反思工作中的缺點和不足，以便不斷改進和提升自身的能力。例如，在處理復雜沖突時，我意識到自己有時會缺乏耐心和理解，導致問題無法得到有效解決。通過反思，我開始意識到自身情緒管理的重要性，并不斷提醒自己要保持冷靜和客觀。反思幫助我不斷成長，并在工作中取得更好的表現(xiàn)。

第五段：總結(jié)。

通過公共關系民警工作的實踐與經(jīng)驗，我體會到了其重要性，并從中獲得了許多寶貴的心得體會。公共關系民警需要面對各種挑戰(zhàn)，如處理多方利益沖突、應對緊張局勢等。為了有效應對這些挑戰(zhàn)，我們需要制定合適的策略，建立信任和合作關系，并不斷反思和改進自身的能力?？傊鳛橐幻碴P系民警，我們的工作是為社會提供安全和穩(wěn)定，并與各方合作，實現(xiàn)共贏的局面。

公共關系的心得體會報告篇九

在日益競爭激烈的職場中，不管是否從事這行業(yè)，學習《公共關系學》十分必要，其是一門研究各種社會組織的公共關系現(xiàn)象及其活動規(guī)律，以及如何運用這些規(guī)律去協(xié)調(diào)關系、傳播信息、塑造形象、廣結(jié)良緣、促進事業(yè)成功的科學。它具有綜合性、系統(tǒng)性、實用性的特點，它綜合運用社會學、新聞學、廣告學、管理學、心理學、傳播學等現(xiàn)代科學知識，在總結(jié)現(xiàn)代經(jīng)營管理經(jīng)驗和方法的基礎上，自成體系，形成公共關系學。公共關系學是現(xiàn)代企業(yè)參與市場競爭的重要武器，一個組織要生存、發(fā)展和壯大，必須運用公共關系協(xié)調(diào)內(nèi)部與外部的關系，必須運用公共關系取得社會各界的支持和幫助，而這一切都需要公共關系理論的指導。

自古以來，社會關系、人際關系等公共關系都受到了人們的重視，究其原因主要是因為公共關系在社會中扮演著無可替代的作用，主要表現(xiàn)在公共關系有利于優(yōu)化人際關系、重塑企業(yè)形象、加深對社會的認識、促進社會發(fā)展和提升公民素質(zhì)等方面。

1、學習公共關系，有利于優(yōu)化人際關系人是各種社會關系的總和”，人在生活的每時每刻都與周圍的人和事物發(fā)生著各種關系。因此，處理好這些關系變得尤為重要，而學習公共關系能夠從理論上指導我們的實踐活動，讓我們在生活中運用這些知識，處理好人際關系，實現(xiàn)社會的'和諧。

2、學習公共關系，有利于重塑企業(yè)形象現(xiàn)在幾乎所有的大中型企業(yè)都擁有公關部門，或者其他相關的部門。這些部門在企業(yè)中的作用主要是在應對突發(fā)事件時及時代表公司出面解決一些相應的問題，將企業(yè)的損失降到最低，同時，確保企業(yè)形象不受損害。

從另一個方面來說，公關活動的開展，能夠起到宣傳企業(yè)的效應，樹立企業(yè)形象。公關活動在宣傳方面起的作用不言而喻，同時它在宣傳效應方面的貢獻也不容小覷。它的這些巨大的影響力迫使我們要學習好公共關系的相關知識。

3、學習公共關系，有利于加深對社會的認識在這個由各種關系組成的社會，人與人以及人與社會之間存在著復雜的關系。要想深入了解社會，理解社會，就必須從它的源頭開始，從本質(zhì)開始。而社會的本質(zhì)就是人與人之間的各種關系。我們學習公共關系，公共關系為突破口，開始對各種關系進行剖析和研究，從不同的角度分析社會事件，了解社會現(xiàn)狀，深入的研究和探索我們生活的這個世界。因此，學習公共關系對于我們了解社會，服務社會具有非凡的意義。

從《公共關系學》中我學到了，什么是公共關系以及如何更好的學習公共關系。

1、公共關系的定義：它是一個社會組織和社會公眾之間建立的全部關系的綜合。它發(fā)揮著管理職能，開展著傳播活動，社會組織通過有效地管理旨在謀求組織內(nèi)部的凝聚力與組織對外部公眾的吸引力，通過雙向的信息溝通，旨在爭取社會公眾的鏈接，支持與愛戴，謀求組織與公眾雙方的利益得以實現(xiàn)。從這一個定義里面我認識到，公共關系的意義不僅僅在于處理各種關系，還在于傳播信息，同時要達到組織與公眾雙方利益的實現(xiàn)學習公共關系的知識其實和學習其他學科的知識是差不多的，但是，鑒于公共關系的實際操作性較強，我們在學習課本知識的同時更應將策劃公共關系活動等作為學習的重點，因此，我們應從以下幾個方面學習好公共關系的知識。

1、認真學習課本知識，打好專業(yè)基礎課本上的知識是前人知識和智慧的結(jié)晶，是對公共關系相關理論知識的最權威概括。我們在學習公共關系知識的時候，應以書本知識為基礎，在了解和掌握了相關知識之后，才能從其他方面進一步的學習和研究。

2、策劃公關方案，將理論和實際相結(jié)合策劃公關活動方案是對課本知識的一次系統(tǒng)應用，通過活動策劃，我們能夠?qū)⒃谡n本中學到的知識通過在對活動策劃方案的討論過程中實現(xiàn)運用。例如我們小組在活動方案的策劃過程中，對于公眾對象的確定曾出現(xiàn)較大分歧，大家針對各自的利弊相互辯論。在這個過程中，不僅讓我們對“公眾對象”這個專業(yè)名詞有了更深的印象，更讓我們通過辯論實現(xiàn)思想的碰撞，不斷的在討論中提升自己。

3、閱讀經(jīng)典案例，關注社會發(fā)展公共關系研究和發(fā)展至今已經(jīng)有很長的歷史，在它的發(fā)展過程中，出現(xiàn)了很多運用公關關系而起死回生或得到飛速發(fā)展的事例，特別是市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)越來越多的運用公關活動來處理危機，宣傳公司形象等。學習和閱讀這些案例對于我們學習公共關系的相關知識很有幫助，能讓我們清晰地看到散落在書本字里行間的一些公共關系知識點在，在現(xiàn)實的事件中現(xiàn)出它們的影子。

公共關系的心得體會報告篇十

大三即將畢業(yè)，有幸學習了《公共關系》這門課，在劉老師的帶領下，我們的公共關系學這門課終于完滿的落下了帷幕。

在這短短的一個學期里，劉老師以其認真負責的態(tài)度以及生動活潑的授課方式把我們帶到了一片未知的領域之內(nèi)，更讓我們領略到了公共關系學的高深之處。

自從開始學習公共關系這門課，我就清醒的認識到知識如果只停留在道聽途說的階段，那么這種知識在我們腦中留下的必然是錯誤的認知”。

上這門課以前我們對公共關系的理解只停留在表面，認為公關只是適用于企業(yè)或政府間打交道”的方式。甚至疑惑這門課跟我們所學的廣告專業(yè)到底有什么大的聯(lián)系。然而，第一節(jié)課劉老師就把公共關系學與我們之前所了解到的社會上的公關”區(qū)分開來，拂去了一直籠罩在我們心頭上的片片公關迷霧。

事實上，公共關系是一個社會組織在運動中，為使自己與公眾相互了解、相互合作而進行的傳播活動和采取的行為規(guī)范。通過公共關系學的學習我們可以知道，公共關系的目的就是要與公眾中的大多數(shù)建立并保持良好關系。而由于公共關系的涵蓋面非常廣，因此實現(xiàn)這種良好關系的方法與途徑是多方面的，可以是組織傳播，可以是人際接觸，也可以是傳媒影響或者是其他組織性形象表現(xiàn)形式等等。歸根結(jié)底這些都是出于改善公眾輿論，創(chuàng)造美譽，為組織建立和保持令人滿意的聲望。

因此我們可以理解為，公共關系并非處于社會企業(yè)當中，事實上是任何人都離不開公共關系的。對于企業(yè)來說，良好的公共關系意味著形象和信譽。但是，隨著社會的發(fā)展，公眾的自發(fā)活動，已形成一股潛在的、獨立的社會勢力，其能量與作用足以與組織對峙，并有可能對有關組織經(jīng)營決策產(chǎn)生直接影響。任何處于公共關系當中的個人，其關系網(wǎng)絡都有可能影響到一個整體。

我們學習公共關系學，是一門與自我發(fā)展密切相關的學科，研究公共關系學對每一個人都具有重要意義。

在這門課程的學習上，我們還著重學習了危機公關的處理。劉老師為了能讓我們對公共關系理論有更加透徹的理解，并且能真正作用于實際生活中，于是讓我們自由組隊策劃一場危機公關活動，選題有這幾種：明星粉絲見面會、新品發(fā)布會、危機事件處理策劃等。

在這些自選題實際活動組織中，我們作為危機公關的主策劃者，真正體驗到危機公關在生活中無處不在，特別在新興媒體出現(xiàn)的今天，我們不能拘泥于一種處理形式，而應該靈活運用。這次學習因為受到一些因素的限制，或許在有很多細節(jié)我們考慮的不周全，但是總體上對于我們的應變能力、處理問題的組織能力都有了很大的促進和提高。

而且，危機事件本來就是不可避免的，學習危機公關處理，對于我們年輕一代來說，它富有挑戰(zhàn)性，是一項充滿激情的事業(yè)。許多的實際案例，都令我們受益良深。雖然在危機的處理回個應對方面，我們都是新手，完全沒有經(jīng)驗，可是卻形成了一種直觀的認識，在處理某項具體事務之前，我們都能做兩手的準備，在有準備的積極心態(tài)下，危機都只會是挑戰(zhàn)而已。如果公共關系僅僅停留在理論上面那無疑會是一種枯燥感覺，還好我們的公共關系學劉老師就在本學期的課堂上盡了很大的努力讓我們每一節(jié)課都上的有意義，有所收獲。

這也是我們本學期學習公共關系學的不菲收獲?？偟膩碚f在本學期的公共公共關系學。公共關系學是現(xiàn)代企業(yè)參與市場競爭的重要武器，一個組織要生存、發(fā)展和壯大，必須運用公共關系協(xié)調(diào)內(nèi)部與外部的關系，必須運用公共關系取得社會各界的支持和幫助，而這一切都需要公共關系理論的指導。

自古以來，社會關系、人際關系等公共關系都受到了人們的重視，究其原因主要是因為公共關系在社會中扮演著無可替代的作用，主要表現(xiàn)在公共關系有利于優(yōu)化人際關系、重塑企業(yè)形象、加深對社會的認識、促進社會發(fā)展和提升公民素質(zhì)等方面。

人是各種社會關系的總和”，人在生活的每時每刻都與周圍的人和事物發(fā)生著各種關系。因此，處理好這些關系變得尤為重要，而學習公共關系能夠從理論上指導我們的實踐活動，讓我們在生活中運用這些知識，處理好人際關系，實現(xiàn)社會的和諧。

現(xiàn)在幾乎所有的大中型企業(yè)都擁有公關部門，或者其他相關的部門。這些部門在企業(yè)中的`作用主要是在應對突發(fā)事件時及時代表公司出面解決一些相應的問題，將企業(yè)的損失降到最低，同時，確保企業(yè)形象不受損害。

從另一個方面來說，公關活動的開展，能夠起到宣傳企業(yè)的效應，樹立企業(yè)形象。公關活動在宣傳方面起的作用不言而喻，同時它在宣傳效應方面的貢獻也不容小覷。它的這些巨大的影響力迫使我們要學習好公共關系的相關知識。

在這個由各種關系組成的社會，人與人以及人與社會之間存在著復雜的關系。要想深入了解社會，理解社會，就必須從它的源頭開始，從本質(zhì)開始。而社會的本質(zhì)就是人與人之間的各種關系。我們學習公共關系，公共關系為突破口，開始對各種關系進行剖析和研究，從不同的角度分析社會事件，了解社會現(xiàn)狀，深入的研究和探索我們生活的這個世界。因此，學習公共關系對于我們了解社會，服務社會具有非凡的意義。

從《公共關系學》中我學到了，什么是公共關系以及如何更好的學習公共關系。

學習公共關系的知識其實和學習其他學科的知識是差不多的，但是，鑒于共關系的實際操作性較強，我們在學習課本知識的同時更應將策劃公共關系活動等作為學習的重點，因此，我們應從以下幾個方面學習好公共關系的知識。

2、認真學習課本知識，打好專業(yè)基礎課本上的知識是前人知識和智慧的結(jié)晶，是對公共關系相關理論知識的最權威概括。我們在學習公共關系知識的時候，應以書本知識為基礎，在了解和掌握了相關知識之后，才能從其他方面進一步的學習和研究。

3、策劃公關方案，將理論和實際相結(jié)合策劃公關活動方案是對課本知識的一次系統(tǒng)應用，通過活動策劃，我們能夠?qū)⒃谡n本中學到的知識通過在對活動策劃方案的討論過程中實現(xiàn)運用。例如我們小組在活動方案的策劃過程中，對于公眾對象的確定曾出現(xiàn)較大分歧，大家針對各自的利弊相互辯論。在這個過程中，不僅讓我們對“公眾對象”這個專業(yè)名詞有了更深的印象，更讓我們通過辯論實現(xiàn)思想的碰撞，不斷的在討論中提升自己。

4、閱讀經(jīng)典案例，關注社會發(fā)展公共關系研究和發(fā)展至今已經(jīng)有很長的歷史，在它的發(fā)展過程中，出現(xiàn)了很多運用公關關系而起死回生或得到飛速發(fā)展的事例，特別是市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)越來越多的運用公關活動來處理危機，宣傳公司形象等。學習和閱讀這些案例對于我們學習公共關系的相關知識很有幫助，能讓我們清晰地看到散落在書本字里行間的一些公共關系知識點在，在現(xiàn)實的事件中現(xiàn)出它們的影子。

公共關系的心得體會報告篇十一

發(fā)布會上，首先由王虎就《中國公共關系業(yè)20xx年度調(diào)查報告》進行詳細的發(fā)布和重點解讀。

公關公司工作委員會20xx年度主任委員、哲基傳播執(zhí)行董事王虎

20xx年公共關系市場的另外一個顯著特點是，國際公關公司在中國的業(yè)務保持了穩(wěn)定增長。與國內(nèi)公司不同，國際公司的主營業(yè)務基本上是顧問咨詢服務。國際性公司網(wǎng)絡公關客戶的主要需求為輿情監(jiān)測、危機處理、產(chǎn)品推廣及企業(yè)傳播業(yè)務。

另外，新媒體環(huán)境對公共關系市場影響越來越大。隨著新媒體時代的來臨，一些從事傳統(tǒng)業(yè)務的公關公司不斷轉(zhuǎn)型，逐步涉足數(shù)字化傳播及營銷、大數(shù)據(jù)營銷等領域。調(diào)查顯示，網(wǎng)絡公關、傳播代理及媒體執(zhí)行為行業(yè)內(nèi)主營業(yè)務，而傳統(tǒng)的顧問咨詢類業(yè)務大幅下降。在整個市場中，新媒體業(yè)務占公關總體業(yè)務的30.3%，網(wǎng)絡公關的收入占總營業(yè)收入的26.6%。

報告指出了中國公關業(yè)面臨的挑戰(zhàn)。

第一，行業(yè)競爭加劇，行業(yè)并購成為常態(tài)。20xx年，隨著傳播環(huán)境和方式的變革，營銷模式和手段已悄然進入公關領域，而廣告和營銷行業(yè)也借助公關的特點，富有創(chuàng)意性地宣傳和推廣產(chǎn)品，并借此為企業(yè)樹形象、創(chuàng)品牌，這一變化導致行業(yè)之間的邊界越來越模糊、競爭越來越激烈。

跨行業(yè)以及行業(yè)內(nèi)部的并購將成為常態(tài)。20xx年6月，華誼嘉信以發(fā)行股份和支付現(xiàn)金相結(jié)合的方式購買迪思傳媒100%股份，估值4.6億元;同年9月，深圳市聯(lián)建光電股份有限公司發(fā)布公告，以現(xiàn)金及發(fā)行股份方式收購上海友拓公關顧問有限公司交易作價為4.6億元;未來公關行業(yè)的格局將是實力強大的公關傳播集團開始形成，而中小型公關公司則將利用自身優(yōu)勢，走上更加專業(yè)化的道路。

第三，大數(shù)據(jù)挖掘和應用更加深入。互聯(lián)網(wǎng)時代，大數(shù)據(jù)深刻影響行業(yè)變革，微博、微信、微視頻等傳播手段以及營銷模式層出不窮。網(wǎng)上信息的精準抓取滿足了客戶個性化的需求，也讓大數(shù)據(jù)開發(fā)和應用能夠大展拳腳。公關行業(yè)與傳播手段聯(lián)系最為緊密，如何應對、如何轉(zhuǎn)型、如何創(chuàng)新，關系著行業(yè)的生存和發(fā)展。

第四，隨著傳播環(huán)境的變化，公關模式的變化，行業(yè)內(nèi)部、行業(yè)之間出現(xiàn)了激烈的競爭態(tài)勢。變革將伴隨公關行業(yè)未來相當長一段時間，變革將給行業(yè)帶來巨大挑戰(zhàn)。另外，隨著廣告、營銷等行業(yè)的介入，企業(yè)對公關公司服務質(zhì)量的要求將會越來越高，因此，公關行業(yè)必須要在創(chuàng)新中求發(fā)展。

發(fā)布會后，趙大力和王虎還就公共關系行業(yè)人員流動、薪資水平、主營業(yè)務特點、服務市場變化等問題，回答了記者提問。

趙大力表示，在當前的傳播媒介變革形勢下，公共關系行業(yè)正在面臨新的挑戰(zhàn)，需要抓住一切機遇，不斷探索新的模式。公關公司在開展主營業(yè)務的同時，始終在為整個公共關系行業(yè)培養(yǎng)人才。雖然本年度行業(yè)營業(yè)規(guī)模增速放緩，但對于中國公共關系的未來發(fā)展，持樂觀的態(tài)度。

公共關系的心得體會報告篇十二

大三即將畢業(yè)，有幸學習了《公共關系》這門課，在劉老師的帶領下，我們的公共關系學這門課終于完滿的落下了帷幕。

在這短短的一個學期里，劉老師以其認真負責的態(tài)度以及生動活潑的授課方式把我們帶到了一片未知的領域之內(nèi)，更讓我們領略到了公共關系學的高深之處。

自從開始學習公共關系這門課，我就清醒的認識到“知識如果只停留在‘道聽途說’的階段，那么這種知識在我們腦中留下的必然是錯誤的認知”。

系。然而，第一節(jié)課劉老師就把公共關系學與我們之前所了解到的社會上的“公關”區(qū)分開來，拂去了一直籠罩在我們心頭上的片片公關迷霧。

事實上，公共關系是一個社會組織在運動中，為使自己與公眾相互了解、相互合作而進行的傳播活動和采取的行為規(guī)范。通過公共關系學的學習我們可以知道，公共關系的目的就是要與公眾中的大多數(shù)建立并保持良好關系。而由于公共關系的涵蓋面非常廣，因此實現(xiàn)這種良好關系的方法與途徑是多方面的，可以是組織傳播，可以是人際接觸，也可以是傳媒影響或者是其他組織性形象表現(xiàn)形式等等。歸根結(jié)底這些都是出于改善公眾輿論，創(chuàng)造美譽，為組織建立和保持令人滿意的聲望。因此我們可以理解為，公共關系并非處于社會企業(yè)當中，事實上是任何人都離不開公共關系的。對于企業(yè)來說，良好的公共關系意味著形象和信譽。但是，隨著社會的發(fā)展，公眾的自發(fā)活動，已形成一股潛在的、獨立的社會勢力，其能量與作用足以與組織對峙，并有可能對有關組織經(jīng)營決策產(chǎn)生直接影響。任何處于公共關系當中的個人，其關系網(wǎng)絡都有可能影響到一個整體。

我們學習公共關系學，是一門與自我發(fā)展密切相關的學科，研究公共關系學對每一個人都具有重要意義。

在這門課程的學習上，我們還著重學習了危機公關的處理。劉老師為了能讓我們對公共關系理論有更加透徹的理解，并且能真正作用于實際生活中，于是讓我們自由組隊策劃一場危機公關活動，選題有這幾種：明星粉絲見面會、新品發(fā)布會、危機事件處理策劃等。

在這些自選題實際活動組織中，我們作為危機公關的主策劃者，真正體驗到危機公關在生活中無處不在，特別在新興媒體出現(xiàn)的今天，我們不能拘泥于一種處理形式，而應該靈活運用。這次學習因為受到一些因素的限制，或許在有很多細節(jié)我們考慮的不周全，但是總體上對于我們的應變能力、處理問題的組織能力都有了很大的促進和提高。而且，危機事件本來就是不可避免的.，學習危機公關處理，對于我們年輕一代來說，它富有挑戰(zhàn)性，是一項充滿激情的事業(yè)。許多的實際案例，都令我們受益良深。雖然在危機的處理回個應對方面，我們都是新手，完全沒有經(jīng)驗，可是卻形成了一種直觀的認識，在處理某項具體事務之前，我們都能做兩手的準備，在有準備的積極心態(tài)下，危機都只會是挑戰(zhàn)而已。

如果公共關系僅僅停留在理論上面那無疑會是一種枯燥感覺，還好我們的公共關系學劉老師就在本學期的課堂上盡了很大的努力讓我們每一節(jié)課都上的有意義，有所收獲。

這也是我們本學期學習公共關系學的不菲收獲。總的來說在本學期的公共關系學習上，我們在知識儲備和思想方面都得到了提升。感謝劉老師帶給我的這些美好回憶。

公共關系是一門高深的學問，學好不易，在現(xiàn)實生活應用妥當更為不易。雖然課堂學習結(jié)束了，但“公關”還得繼續(xù)，挑戰(zhàn)就在不遠的前方，我將用我學到的所有，直面未來，迎接挑戰(zhàn)，并從挑戰(zhàn)中繼續(xù)充實武裝自己，為以后當一個出色的廣告人乃至廣告經(jīng)營者儲備堅實的點子庫。

公共關系的心得體會報告篇十三

當今公共關系在幫助組織、企業(yè)樹立形象，提升品牌價值，進行市場推廣，乃至協(xié)助政府完善決策和推進社會進步等方面都發(fā)揮著舉足輕重的作用。

本文主要從公共關系人員工作職責、公共關系從業(yè)人員的知識結(jié)構(gòu)、公共關系人員應具備的基本素質(zhì)、公共關系從業(yè)人員的道德修養(yǎng)等方面討論。

（2）監(jiān)測、收集、整理和分析組織的公眾信息，向組織的領導人提供管理咨詢建議；

（5）協(xié)助組織發(fā)現(xiàn)、處理并監(jiān)控其與公眾之間的矛盾、問題和突發(fā)（危機）事件；

（6）對組織的其他有關人員進行上述工作的專業(yè)培訓和指導。

公共關系從業(yè)人員的基本要求：

這方面的知識主要有：公共關系的基本概念、職能作用，公共關系的由來和歷史沿革，公共關系的`核心概念和基本理論；公共關系的三要素及其相互關系，公共關系工作的基本程序等。

公共關系是一種實踐性強、重視經(jīng)驗積累的職業(yè)，當然也重視公關基本實務知識和技巧。事實上，公關調(diào)研知識、公關策劃知識、公關談判技能、公關傳播方法等，是每個公關從業(yè)人員都應該掌握的實務知識。

3、相關學科專業(yè)知識及開展特定公共關系工作所需的專業(yè)知識。

公共關系從業(yè)人員為了更好地開展工作，還應該掌握一些相關學科的理論知識。與公共關系學科聯(lián)系最緊密，對公關理論和實務影響最大的學科有管理學、傳播學、社會學、心理學、行為科學，而市場營銷學、廣告學、人際關系學則因為與公關學科的理論和實務有相當?shù)慕徊娑H具借鑒意義。除此以外，公共關系從業(yè)人員在接受特別的委托公關業(yè)務如國際市場公關、行業(yè)公關時，還要了解相應的地區(qū)文化傳統(tǒng)、風俗習慣以及特定行業(yè)的基礎知識。

一般說來，合格的公關人員應努力使自己具備以下幾方面的能力：

1、表達能力：包括口頭表達能力與書面表達能力。

口頭表達能力，就是通常所說的口才。口頭表達是公關工作中實現(xiàn)信息雙向交流溝通最主要、最直接、最迅速的傳遞手段：有在特定場合對公眾發(fā)表專題講話，以爭取公眾，創(chuàng)造和導向輿論的演講形式；也有在人際交往中與個別公眾面對面溝通，進行解釋、說服等的交談形式；還有為爭取組織利益而與其他組織采取的談判形式。為此，公關人中要掌握口頭表達的規(guī)律和藝術，能充分借助面部表情、動作體態(tài)等輔助語言，增強口頭表達的說服力、親和力和感染力。

書面表達，就是寫作能力、文字能力。公關人員在工作中涉及寫作的范圍非常廣，從日常的信件函牘、公文告示到公關計劃、調(diào)查報告、總結(jié)報告，從新聞稿、演講詞、廣告語到公關手冊、公關策劃書，都需要公關人員有熟練的文字功夫和寫作技巧。

因此，公共關系人員要熟練掌握包括新聞、信函、計劃、總結(jié)、分析報告等各種類型文體，同時要注重嚴謹?shù)倪壿嬎季S和樸實流暢的文風。

2、社交能力。

公關人員工作的大量內(nèi)容是直接面對各方面、各類型的社會公眾，去迅速建立雙向的有效溝通，贏得好感、認同與合作。這就要求公關人員必須具備較強的與人打交道的本領即社交能力。只有這樣，公關人員才能在各種社交場合從容應付，廣交朋友，廣結(jié)良緣，樹立自己的良好形象，也為組織贏得更多的發(fā)展機會。

3、創(chuàng)新能力。

公關工作在某種程度上講就是以變促變，不同時間、不同地點、不同對象，同一內(nèi)容的工作方式也會不盡相同。因此，公關人員的工作是一種富于創(chuàng)造性、創(chuàng)新性、開拓性的工作，它要求公關人員思維活躍，激情勃發(fā)，摒棄成規(guī)與陋俗，不斷開創(chuàng)公關工作的新境界。

3、組織管理能力。

公共關系人員要善于調(diào)動、組織和協(xié)調(diào)組織內(nèi)外公眾的力量和關系；善于制定公共關系工作的日常計劃和專題計劃，并適當有效地組織實施與評價；善于組織和參與各種有關的、公共關系原理與實務常見的會議與活動，并恰當有效地選擇和運用多種傳播手段，推動組織預期目標的實現(xiàn)與完成。

4、自控應變能力。

公關人員的公關活動時常會遇到各種意想不到的突發(fā)事件和問題，要能做到鎮(zhèn)定自若、頭腦清醒、正確判斷、機智應變，圓滿解決問題。

所謂職業(yè)道德修養(yǎng)，是指從事各種職業(yè)活動的人員，按照職業(yè)道德基本原則和規(guī)范，在職業(yè)活動中所進行的自我教育、自我改造、自我完善，使自己形成良好的職業(yè)道德品質(zhì)和達到一定的職業(yè)道德境界。任何一種行業(yè)、職業(yè)，只有認真地履行自己的職業(yè)道德準則，才會得到社會的認可、支持和理解。公共關系從業(yè)人員的道德修養(yǎng)同樣如此。職業(yè)道德修養(yǎng)的方法多種多樣，除按八個職業(yè)道德的基本規(guī)范進行行為養(yǎng)成外，還有以下幾種：

（1）學習職業(yè)道德規(guī)范、掌握職業(yè)道德知識。

（2）努力學習現(xiàn)代科學文化知識和專業(yè)技能，提高文化素養(yǎng)。

（3）經(jīng)常進行自我反思，增強自律性。

（4）提高精神境界，努力做到“慎獨”。

公共關系人員應具備的基本素質(zhì)是人發(fā)展的基本條件，它是人的心智和能力的發(fā)展的基本條件。有高尚思想品德的公共關系人員所散發(fā)出的巨大的人格魅力，在開展公關工作時，容易達到事半功倍的效果。要用寬廣的心理包容與之交往的各類公眾，與他們建立良好的關系；要保持愉快的心境，懂得適度的表達和控制自己的情緒。

公共關系人員在錯綜復雜的公關活動中會面臨諸多困難，這就要求他們保持較強的心理承受能力、自制力、上進心，勇于承擔責任，善于調(diào)動自身力量從容處置，迎難而進，以達到既定目標。

1、興趣廣泛。

4、高尚的思想品德和良好的性格。

5、意志堅強。

6、性格開朗。

7、保持良好的儀表和風度。

8、公共關系人員要有自信的心理。

公共關系的心得體會報告篇十四

為反映xx年度公共關系服務市場的運行態(tài)勢，正確評價中國公共關系業(yè)的發(fā)展狀況，為專業(yè)機構(gòu)提供積極的行業(yè)指引，xx年2月2日至3月13日，中國國際公共關系協(xié)會(cipra)對中國大陸境內(nèi)主要公共關系公司進行調(diào)查活動。項目組采用問卷調(diào)查的方法對xx年度全國主要公關公司進行抽樣調(diào)查，內(nèi)容涉及運營管理、業(yè)務發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展等方面。

“報告”釋放巨大市場信號

4月xx日，中國國際公共關系協(xié)會(cipra)在北京發(fā)布了《中國公共關系業(yè)xx年度調(diào)查報告》。發(fā)布會上，公關公司工作委員會xx年度主任委員、哲基傳播執(zhí)行董事王虎就《中國公共關系業(yè)xx年度調(diào)查報告》(簡稱：報告)進行詳細的發(fā)布和重點解讀。

報告指出，中國公共關系市場xx年繼續(xù)保持穩(wěn)定增長。據(jù)調(diào)查估算，整個市場的年營業(yè)規(guī)模約為380億元人民幣，年增長率約為11.5%。調(diào)查顯示，top25公司的年營業(yè)額增長達到19.2%。受中國經(jīng)濟增長放緩的影響，top公司大多增長勢頭放緩，但行業(yè)龍頭公司藍色光標依然保持了較快增長。

調(diào)查還顯示，xx年度中國公共關系服務市場的前五位為汽車(26.9%)、快速消費品(xx.1%)、醫(yī)療保健(10%)、通訊(7.7%)、互聯(lián)網(wǎng)(5.4%)。與xx年相比，汽車、快速消費品市場比例沒有太大變化，依然占據(jù)行業(yè)的前兩位，但醫(yī)療保健(xx年占3.3%)和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)(xx年占3.2%)所占比例增長較快，尤其是醫(yī)療保健發(fā)展迅猛，表明了該行業(yè)的公關支出在急劇增長。

報告對xx年中國公共關系業(yè)發(fā)展中呈現(xiàn)出的特點進行了分析。有分析認為，xx年公共關系市場業(yè)務分布較為均衡。數(shù)據(jù)顯示，汽車、通訊、互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)均呈現(xiàn)穩(wěn)步增長趨勢。盡管快消、it和房地產(chǎn)業(yè)務呈下降趨勢，但依然占據(jù)了一定的市場份額。這表明，中國公共關系市場業(yè)務呈現(xiàn)均衡分布格局。

報告同時指出，中國公關業(yè)目前正面臨來自行業(yè)內(nèi)部、行業(yè)之間出現(xiàn)的競爭與挑戰(zhàn)。以及人才、大數(shù)據(jù)挖掘、傳播環(huán)境等方面成為制約和影響行業(yè)發(fā)展的瓶頸。

值得注意的是，xx年，隨著傳播環(huán)境和方式的變革，營銷模式和手段已悄然進入公關領域，而廣告和營銷行業(yè)也借助公關的特點，富有創(chuàng)意性地宣傳和推廣產(chǎn)品，并借此為企業(yè)樹形象、創(chuàng)品牌，這一變化導致行業(yè)之間的邊界越來越模糊、競爭越來越激烈。

轉(zhuǎn)型創(chuàng)新需要持續(xù)堅持

跨行業(yè)以及行業(yè)內(nèi)部的并購將成為常態(tài)。xx年6月，華誼嘉信以發(fā)行股份和支付現(xiàn)金相結(jié)合的方式購買迪思傳媒100%股份，估值4.6億元;同年9月，深圳市聯(lián)建光電股份有限公司發(fā)布公告，以現(xiàn)金及發(fā)行股份方式收購上海友拓公關顧問有限公司交易作價為4.6億元;未來公關行業(yè)的格局將是實力強大的公關傳播集團開始形成，而中小型公關公司則將利用自身優(yōu)勢，走上更加專業(yè)化的道路。

在互聯(lián)網(wǎng)時代，大數(shù)據(jù)深刻影響行業(yè)變革，微博、微信、微視頻等傳播手段以及營銷模式層出不窮。網(wǎng)上信息的精準抓取滿足了客戶個性化的需求，也讓大數(shù)據(jù)開發(fā)和應用能夠大展拳腳。公關行業(yè)與傳播手段聯(lián)系最為緊密，如何應對、如何轉(zhuǎn)型、如何創(chuàng)新，關系著行業(yè)的生存和發(fā)展。

顯然，變革將伴隨公關行業(yè)未來相當長一段時間，變革將給行業(yè)帶來巨大挑戰(zhàn)。另外，隨著廣告、營銷等行業(yè)的介入，企業(yè)對公關公司服務質(zhì)量的要求將會越來越高，因此，公關行業(yè)必須要在創(chuàng)新中求發(fā)展。

報告對xx年中國公共關系業(yè)發(fā)展中呈現(xiàn)出的特點進行了分析。通過梳理過去一年公共關系市場運行數(shù)據(jù)時會發(fā)現(xiàn)一個顯著特點是，國際公關公司在中國的業(yè)務保持了穩(wěn)定增長。與國內(nèi)公司不同，國際公司的主營業(yè)務基本上是顧問咨詢服務。國際性公司網(wǎng)絡公關客戶的主要需求為輿情監(jiān)測、危機處理、產(chǎn)品推廣及企業(yè)傳播業(yè)務。

新媒體環(huán)境對公共關系市場影響越來越大。隨著新媒體時代的來臨，一些從事傳統(tǒng)業(yè)務的公關公司不斷轉(zhuǎn)型，逐步涉足數(shù)字化傳播及營銷、大數(shù)據(jù)營銷等領域。調(diào)查顯示，網(wǎng)絡公關、傳播代理及媒體執(zhí)行為行業(yè)內(nèi)主營業(yè)務，而傳統(tǒng)的顧問咨詢類業(yè)務大幅下降。在整個市場中，新媒體業(yè)務占公關總體業(yè)務的30.3%，網(wǎng)絡公關的收入占總營業(yè)收入的26.6%。

中國國際公共關系協(xié)會常務副會長兼秘書長趙大力表示，在當前的傳播媒介變革形勢下，公共關系行業(yè)正在面臨新的挑戰(zhàn)，需要抓住一切機遇，不斷探索新的模式。公關公司在開展主營業(yè)務的同時，始終在為整個公共關系行業(yè)培養(yǎng)人才。雖然本年度行業(yè)營業(yè)規(guī)模增速放緩，但對于中國公共關系的未來發(fā)展，持樂觀的態(tài)度。

據(jù)了解，本次調(diào)查報告由年度排行榜、行業(yè)調(diào)查分析、top公司研究、最具成長性公司研究及行業(yè)發(fā)展分析五個部分組成。與會期間，組織方發(fā)布了中國公共關系業(yè)xx年度top25公司(綜合實力25強)和最具成長性公司榜單。

公共關系的心得體會報告篇十五

一九九五年世界上第一個網(wǎng)吧在英國的首都倫敦正式成立。短短的九年間，網(wǎng)吧風靡世界各地，遍及城鄉(xiāng)。xx市xx區(qū)的網(wǎng)吧是一九九七年設立的，由于網(wǎng)吧溶知識性、趣味、娛樂性為一體，迅速受到廣大青少年的歡迎。因此，網(wǎng)吧如雨后春筍，蓬勃發(fā)展，據(jù)xx電視臺新聞報道，到目前為止，已在xx區(qū)工商部門注冊的網(wǎng)吧有xxx家。加上以計算機培訓實為網(wǎng)吧的有xxx余家，共計xx城鄉(xiāng)現(xiàn)有xxx家。xx居民居住相對集中，70的網(wǎng)吧也集中在主xxx，網(wǎng)吧的密度在xx市屈指可數(shù)。

在這xxx多家網(wǎng)吧中經(jīng)營規(guī)模都比較小，最大的新華網(wǎng)吧也只有150臺機器，最小的僅10臺，平均每家網(wǎng)吧的機器在30臺左右。xxx家網(wǎng)吧有機器6240臺，形成的固定資產(chǎn)xxx多萬元，從業(yè)人員xxx余人，人均產(chǎn)值xxx萬多元，每年為地方財政提供xxx余萬元的稅收，為促進xx經(jīng)濟的發(fā)展做出了積極貢獻。

盡管xx網(wǎng)吧發(fā)展迅速，但也存在不少的問題，通過調(diào)查，歸納起來，當前xx網(wǎng)吧存在的主要問題如下：

從20xx年6月份北京的網(wǎng)吧發(fā)生嚴重火災事故的一段時間，xx區(qū)一度對網(wǎng)吧審批把關較嚴，網(wǎng)吧的發(fā)展比較適度，當時xx區(qū)網(wǎng)吧只有xxx多家。但從20xx年以來，由于當?shù)匚幕⒐?、工商等行政部門對網(wǎng)吧的審擬放寬。因此，在一年之內(nèi)，新增網(wǎng)吧50，其增長十分驚人，超過xx經(jīng)濟增長的4倍，本來網(wǎng)吧已經(jīng)飽和，“非典”流行期間，網(wǎng)吧停業(yè)50天，一些黑網(wǎng)吧紛紛誕生，有的以計算機培訓為名引誘青少年上網(wǎng)，還有的家庭互聯(lián)網(wǎng)用戶買二手機，利用他們的互聯(lián)網(wǎng)線路未被切斷的優(yōu)勢，接起了家庭網(wǎng)吧，一些職業(yè)玩家和網(wǎng)蟲在網(wǎng)吧停業(yè)后自己購買了計算機在家上網(wǎng)，有的學生家長，為了不讓自己的孩子到網(wǎng)吧上網(wǎng)，很快購置了計算機?！胺堑洹奔铀倭擞嬎銠C的家庭化進程。據(jù)統(tǒng)計，“非典”前，在電信部門辦理互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務的每月只有200~xxx戶，而“非典”盛行的20xx年4月—6月份，平均每月達200xxx多戶，引起電信部門互聯(lián)網(wǎng)容量不夠，不得不迅速擴容。一方面是網(wǎng)吧的數(shù)量在增加；另一方面，是家庭計算機的超高速發(fā)展，因此，網(wǎng)吧客戶大幅度減少，形成了僧多粥少的局面。從此以后，網(wǎng)吧一蹶不振。

xx區(qū)一居民投資xxx萬余元，在紅光路開了一家網(wǎng)吧經(jīng)營，兩個月就虧損了近萬元。由于xx區(qū)網(wǎng)吧總量失控，多數(shù)網(wǎng)吧都或多或少地發(fā)生了虧損，有的網(wǎng)吧為了外爭取客戶，不得不大幅降低網(wǎng)費，有的已降到xx0xxx元/1小時，盡管如此，上網(wǎng)客戶仍然沒有明顯增加。

網(wǎng)吧的服務對象主要是青少年，據(jù)統(tǒng)計，到網(wǎng)吧上網(wǎng)的人員中，40歲以上的只有5，35~40歲的約10，35歲下占到85，青少年正是長身體學知識的成長階段，絕大多數(shù)是學校在讀生。盡管學校行課期間，不允許未成年人入內(nèi)，但仍有網(wǎng)吧老板違規(guī)接納未成年人上網(wǎng)，這將對社會產(chǎn)生一些負面影響。時有家長到網(wǎng)吧找孩子，為此也造成了有的人對網(wǎng)吧產(chǎn)生偏激的想法，全面否定網(wǎng)吧對普及計算機知識，開發(fā)學生智力，促進經(jīng)濟發(fā)展，休閑娛樂的積極作用。

針對上述問題，筆者認為：

一是政府行政部門，特別是文化，公安、工商、稅務等行政執(zhí)法部門應嚴格控制審批新的網(wǎng)吧，堅決取締黑網(wǎng)吧，控制數(shù)量，提高質(zhì)量，鼓勵兼并重組，引導網(wǎng)吧穩(wěn)健發(fā)展。

二是調(diào)整對網(wǎng)吧業(yè)的稅收和行政業(yè)收費政策，減輕網(wǎng)吧經(jīng)營者的負擔。

三是引導網(wǎng)吧經(jīng)營者成立協(xié)會，嚴格自律，依法經(jīng)營，防止相互排擠的惡性循環(huán)和其它不正當?shù)母偁幮袨?，維護網(wǎng)吧經(jīng)營者的合法權益。

四是加強宣傳密度，引導正確看待網(wǎng)吧業(yè)。一時間，網(wǎng)吧成為過街老鼠，人人喊打。有的學生家長的孩子因不聽話，逃學或出走都怪罪于網(wǎng)吧，這是一種十分偏激的看法。隨著人類的文化不斷發(fā)展，網(wǎng)絡經(jīng)濟已成為21世紀經(jīng)濟發(fā)展的新趨勢。固然有的青少年進網(wǎng)吧沉溺于網(wǎng)絡游戲之中，樂不思學，影響了學習，甚至有的千里迢迢出走去找網(wǎng)友，不辭而別，給家長造成了精神上和心理上的負擔。但是也要看到他們絕大多數(shù)在網(wǎng)吧學到了不少東西。筆者在春節(jié)期間碰到一位xx第二中學的女生。他們老師布置了一道作業(yè)題，通過互聯(lián)網(wǎng)給老師發(fā)一封電子郵件，她請我?guī)退暾堃粋€電子郵箱，我認為這位老師引導學生的思路很正確。對學生上網(wǎng)采取了疏導的方法，鼓勵青少年接觸計算機，學習計算機，使他們懂得了計算機知識，能夠熟練地進行操作。這些都對他們的將來起到了積極作用。將來的社會是信息化社會，大家回想一下上個世紀80年代，通訊個人化還是可望不可及的事，在短短的20年內(nèi)已變成了現(xiàn)實。過不了幾年，計算機個人化也是勢在必行的事。

因此，我們應該通過正確的引導，揚長避短，趨利避害，才是正確方法。

公共關系的心得體會報告篇十六

在本學期的最后一個星期，我與同學們一同參與了公共關系課程的實訓。經(jīng)過了本學期的《公共關系》課程的學習，我認識到認識到公共關系在現(xiàn)代日益激烈的商業(yè)競爭中，是十分重要的一環(huán)。公共關系人員所從事的工作并不是我們最初想象的那樣，在學習之后，我們知道了公共關系作用是在于提高組織的知名度與美譽度，處理組織公關危機，幫助組織渡過難關的一門學科。公共關系的學習對于以后可能要從事文秘等工作的學生而言，是十分有用的。

實訓是對課堂上所學知識的進一步掌握。在實訓的過程中，首先由王平老師為我們講解了如何與人談判，特別是在以后工作中如何與領導商談自己薪酬的問題。第二天由羅蓉蓉老師，通過觀看《杜拉拉升職記》這部電影，讓我們從影視作品中進行學習我們在求職時會遇見的情況，以及在職場中如何處理我們的人際關系，和幾種不同類型的人在職場中的各種表現(xiàn)，并告誡我們不用在乎別人，做自己的事兒，總有一天會得到領導的重視。第三天，由我們的輔導員黃老師為我們講解了如何處理人際關系，人際關系不好的三種原因，處理好人際關系的重要性，人們在處理人際關系使的四種類型以及如何處理好我們的人際關系。

這三天的實訓讓我們的知識更加深入實際，我們的學習并不僅僅只是對于書本知識的掌握，還用對于知識的應用。在最后一天的實訓課程中，我們將以情景劇的形式，表現(xiàn)出我們對這幾天實訓的所學所感。以車禍現(xiàn)場為背景，表現(xiàn)不同性格、不同身份的種人，面對事件時的不同態(tài)度及處理方式，體現(xiàn)人際關系處理在日常生活中的重要性。

對于我們而言，這次的情景劇并不能代表什么，在今后不斷學習、實踐、積累之后，我相信我們能夠處理好公共關系。

總的來說，在這門課的學習中，我學到了很多知識，明白任何一門學科都不是單一的，需要將自己的所學有效地結(jié)合起來并加以利用。公共關系就是如此，可以將他與秘書、營銷、傳播等學科結(jié)合在一起。公共關系也不是只能運用于組織，他對于我們在社會生活、人際交流中起著十分重要的作用。即使我們在未來不從事文秘工作，公共關系也會為我們將來的發(fā)展提供幫助。

公共關系的心得體會報告篇十七

公共關系是民警工作中不可或缺的一部分。作為一名民警，要維護良好公共關系，不僅需要擁有扎實的專業(yè)知識，還需要具備出色的溝通與人際交往能力。在實踐中，我深刻認識到公共關系對于警務工作的重要性。通過不斷的探索與實踐，我積累了一些體會與心得，并愿與大家分享。

第二段：建立親和力。

在處理群眾問題時，建立和諧親和的公共關系尤為重要。首先要保持謙遜、友善和耐心，尊重每一個群眾，認真傾聽他們的訴求。在交流中，要運用恰當?shù)恼Z言和表情，用平和與和善的態(tài)度來回應他們的困擾與需求。尤其是對于農(nóng)村地區(qū)的群眾，需要進一步深入了解他們的生活方式、價值觀念和習俗，通過與他們共同的語言和話題建立起親近感。

第三段：解決矛盾與沖突。

矛盾與沖突在職業(yè)中時常出現(xiàn)，而公共關系民警需要適應這種人際關系問題并妥善解決。首先要冷靜處理，不帶個人情緒去面對問題，并傾聽雙方的訴求，了解問題的本質(zhì)和背后的原因。通過有效的溝通與交流，尋找到問題的解決方案，并引導雙方達成一致。重要的是，要注重維護各方的面子與尊嚴，不偏袒任何一方，遵循法律與公平原則。

第四段：建立信任與共享信息。

信任是建立良好公共關系的基石。作為公共關系民警，我們要努力樹立自己的專業(yè)形象和信譽，以實際行動為群眾樹立信心。我們應該積極傾聽民眾的意見和建議，及時反饋工作進展，解答群眾的疑慮與問題。同時，我們可以加強與社區(qū)、學校和企業(yè)等組織的合作，共享信息資源，提供安全知識和技能培訓，增強其安全意識和自我防范意識，進一步密切與群眾的聯(lián)系和溝通。

良好的公共關系不僅能夠增加群眾的支持與信任，還能提高我們的工作效率與成果。如果民警與群眾的溝通和互動達到融洽，并能夠及時了解和回應群眾的需求，使群眾對我警務工作的滿意度得到提升。作為結(jié)果，群眾的舉報意愿和協(xié)助工作的積極性也會增加，犯罪的防控工作得以更有效地實施。因此，作為公共關系民警，積極主動地維護和諧的人際關系，對工作的順利開展有著重要的促進作用。

結(jié)尾：

在公共關系民警這個崗位上，我們需要不斷學習與提升。通過與群眾的深入交流與合作，我們能夠更好地理解和滿足民眾的需求，增強公共安全意識，有效推進社會治安綜合治理。只有通過我們良好的公共關系，才能為社會的和諧穩(wěn)定作出更大貢獻。我會繼續(xù)努力，不斷提升自己的公共關系能力，更好地為民眾服務。我相信，通過我們的共同努力，公共關系民警的角色和影響力將會得到進一步的提升。

公共關系的心得體會報告篇十八

公共關系民警是維護社會治安的中堅力量之一，負責管理社會公共秩序、應對突發(fā)事件等工作。在長期的工作實踐中，我深深意識到公共關系的重要性，并積累了一些心得體會。以下是我對公共關系民警工作的思考和總結(jié)。

第一段：公共關系民警的崗位要求。

作為公共關系民警，我們的主要任務是與公眾進行溝通協(xié)調(diào)，化解矛盾，維護社會秩序。首先，我們需要具備良好的言行舉止，要有敬業(yè)精神和團隊合作意識。其次，我們要有良好的溝通和協(xié)調(diào)能力，能夠進行有效的信息傳遞和矛盾化解。此外，我們還要具備豐富的法律知識和執(zhí)法技能，能夠妥善處理各類突發(fā)事件。

第二段：積極主動的服務態(tài)度。

作為公共關系民警，我們要始終保持積極主動的服務態(tài)度。在工作中，我們要主動與公眾進行交流，了解他們的需求和意見。同時，我們也要主動提供幫助和指導，解答他們的疑問和困惑。通過積極主動的服務態(tài)度，我們能夠增強公眾的信任感和滿意度，實現(xiàn)良好的公共關系。

第三段：平等、公正、公開的原則。

在處理各類矛盾和突發(fā)事件時，我們要堅守平等、公正、公開的原則。首先，我們要平等對待每個人，不帶有任何歧視和偏見。無論是對待普通市民還是對待涉案人員，我們要一視同仁。其次，我們要公正處理矛盾和糾紛，不偏袒任何一方。最后，我們要公開透明地向公眾提供信息，讓公眾了解我們的工作進展和處理結(jié)果。

第四段：多元化的溝通方式。

在今天多元化的社會中，我們要靈活運用各種溝通方式。除了日常面對面的交流，我們還要善于利用互聯(lián)網(wǎng)和新媒體工具，如微博、微信等，與公眾進行在線溝通。這樣，我們能更好地傳遞信息、獲取信息、了解民眾需求，建立更緊密的聯(lián)系和溝通渠道。

第五段：長期的學習與提升。

作為公共關系民警，我們要不斷學習和提升自身的能力。在法律方面，我們要持續(xù)關注法律法規(guī)的更新和變化，掌握最新的執(zhí)法技巧和知識。在溝通協(xié)調(diào)方面，我們要通過學習和培訓，提高自己的溝通和協(xié)調(diào)能力。此外，我們還要主動參與社會實踐和交流，不斷擴大自己的社會視野。

總結(jié)：公共關系民警是與公眾直接接觸最多的警種之一，我們的工作離不開良好的公共關系。通過保持積極主動的服務態(tài)度，堅守平等、公正、公開的原則，靈活運用多元化的溝通方式，不斷學習和提升自身的能力，我們能夠更好地履行職責、服務社會，為社會治安的穩(wěn)定和發(fā)展做出重要貢獻。