2023年調(diào)解工作心得體會(huì)精選(優(yōu)質(zhì)19篇)

8.心得體會(huì)是我們對過去所做和所學(xué)的總結(jié)和反思，從而更好地指導(dǎo)我們未來的行動(dòng)。提供了一些寫作心得的技巧和方法，希望能夠幫助大家寫出較為完美的心得體會(huì)。首先，我們應(yīng)該明確總結(jié)的目的和重點(diǎn)，確定要總結(jié)的內(nèi)容和范圍，這樣才能夠有針對性地進(jìn)行總結(jié)。其次，我們需要對所要總結(jié)的內(nèi)容進(jìn)行回顧和整理，理清思路，形成邏輯性和連貫性的文段。最后，我們還需要注意語言的準(zhǔn)確性和簡潔性，使心得體會(huì)更加生動(dòng)有力，激發(fā)讀者的閱讀興趣。以下是小編為大家收集的心得體會(huì)范文，僅供參考，希望能給大家一些寫作思路和啟示。在寫作過程中，要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行創(chuàng)作，不要完全照搬范文，保持個(gè)人獨(dú)特性和觀點(diǎn)的表達(dá)。通過寫心得體會(huì)，我們可以更好地了解自己，促進(jìn)個(gè)人成長和進(jìn)步。讓我們一起來看看吧。

調(diào)解工作心得體會(huì)精選篇一

第一段：引言（150字）。

調(diào)解工作是一項(xiàng)非常重要的社會(huì)工作，涉及許多人的利益和關(guān)系。作為一名調(diào)解員，我在這個(gè)崗位上積累了豐富的心得體會(huì)。在調(diào)解的過程中，我深刻認(rèn)識(shí)到，調(diào)解工作不僅需要良好的專業(yè)知識(shí)和技巧，更需要一種正確的心態(tài)和工作心法。下面，我將分享我在調(diào)解工作中所得到的心得體會(huì)。

第二段：設(shè)立正確的調(diào)解目標(biāo)（250字）。

在調(diào)解工作中，設(shè)立正確的調(diào)解目標(biāo)至關(guān)重要。每個(gè)案件的背景和情況各不相同，因此，調(diào)解員需要在初次接觸當(dāng)事人時(shí)，認(rèn)真傾聽，了解他們的需求和意愿。然后，調(diào)解員需要與當(dāng)事人共同確定調(diào)解目標(biāo)，合理平衡各方利益。這需要調(diào)解員具備較高的溝通能力和思考能力。在此基礎(chǔ)上，調(diào)解員還需要具備靈活、務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，不斷地協(xié)助當(dāng)事人尋找解決問題的辦法，達(dá)到雙方都滿意的調(diào)解結(jié)果。

第三段：與當(dāng)事人建立良好的信任關(guān)系（250字）。

與當(dāng)事人建立良好的信任關(guān)系是調(diào)解工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一。當(dāng)事人往往因?yàn)樵跔幾h中受傷害而對調(diào)解員持懷疑態(tài)度，因此，調(diào)解員需要通過個(gè)人素質(zhì)和專業(yè)能力來贏得當(dāng)事人的信任。我在調(diào)解工作中，始終堅(jiān)持以客觀、中立的態(tài)度對待每個(gè)案件，尊重當(dāng)事人的權(quán)益，認(rèn)真對待每個(gè)當(dāng)事人，傾聽他們的訴求和痛苦。同時(shí)，我也注重與當(dāng)事人進(jìn)行溝通，用簡單易懂的語言向他們解釋調(diào)解的流程和規(guī)則，鼓勵(lì)他們主動(dòng)參與調(diào)解，共同解決問題。通過與當(dāng)事人的溝通和互動(dòng)，我成功地建立了良好的信任關(guān)系，為調(diào)解工作的順利進(jìn)行打下了基礎(chǔ)。

第四段：保持專業(yè)和平衡的態(tài)度（250字）。

在調(diào)解工作中，調(diào)解員需要保持專業(yè)和平衡的態(tài)度。調(diào)解員應(yīng)當(dāng)做到客觀、公正，不偏袒任何一方當(dāng)事人。對于爭議中的事實(shí)和證據(jù)，調(diào)解員應(yīng)當(dāng)以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度進(jìn)行核實(shí)和評估，不偏不倚地給出判斷。在調(diào)解過程中，調(diào)解員需要保持冷靜的心態(tài)，不被當(dāng)事人的情緒所左右，并通過專業(yè)的技巧和方法，引導(dǎo)當(dāng)事人積極參與調(diào)解，找到問題的根源和解決方案。同時(shí)，調(diào)解員還需持續(xù)學(xué)習(xí)和提高自己的專業(yè)知識(shí)和能力，不斷適應(yīng)和應(yīng)對各種復(fù)雜的調(diào)解情況。

第五段：總結(jié)（300字）。

調(diào)解工作是一項(xiàng)充滿挑戰(zhàn)性的工作，但也是一項(xiàng)有意義的工作。通過這份工作，我提升了自己的溝通、談判和解決問題的能力，并培養(yǎng)了自己的耐心和智慧。調(diào)解工作不僅幫助當(dāng)事人解決了爭端，還為他們提供了更多的溝通機(jī)會(huì)和交流渠道，加強(qiáng)了他們之間的關(guān)系。調(diào)解工作需要調(diào)解員具備高度的責(zé)任感和使命感，堅(jiān)持以人為本的原則，將社會(huì)的公平正義融入到具體的案件中。同時(shí)，調(diào)解員還需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己，保持專業(yè)性和中立性，為當(dāng)事人提供優(yōu)質(zhì)的調(diào)解服務(wù)。我在調(diào)解工作中的心得體會(huì)將成為我未來繼續(xù)努力的動(dòng)力，希望能夠?yàn)楦嗳颂峁└玫恼{(diào)解服務(wù)。

調(diào)解工作心得體會(huì)精選篇二

民事調(diào)解工作是一項(xiàng)重要的法律工作，它能夠幫助當(dāng)事人在爭議解決中達(dá)成和解，并減輕法院審理案件的壓力。作為一名從業(yè)人員，在參與民事調(diào)解工作時(shí)，需要保持高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神，努力推動(dòng)調(diào)解工作的順利進(jìn)行。

二、注重調(diào)解的主動(dòng)性和靈活性。

在民事調(diào)解工作中，主動(dòng)性和靈活性是非常重要的。當(dāng)事人的利益需要得到最大化的保護(hù)，因此調(diào)解人員需要具備積極主動(dòng)的態(tài)度，主動(dòng)邀請當(dāng)事人參與調(diào)解，并提供必要的幫助。同時(shí)，靈活性也是調(diào)解工作的關(guān)鍵，調(diào)解人員需要根據(jù)當(dāng)事人的實(shí)際情況，靈活運(yùn)用各種調(diào)解方法，尋找解決爭議的最佳途徑。

三、溝通能力和情緒管理的重要性。

在民事調(diào)解工作中，良好的溝通能力和情緒管理能力是必備的素質(zhì)。調(diào)解人員需要善于傾聽當(dāng)事人的意見和訴求，耐心解釋法律法規(guī)，準(zhǔn)確把握當(dāng)事人的情緒變化，并適時(shí)進(jìn)行調(diào)節(jié)。只有與當(dāng)事人保持良好的溝通，并通過情緒管理，才能推進(jìn)爭議解決的進(jìn)程，實(shí)現(xiàn)最終的調(diào)解目標(biāo)。

四、注重維護(hù)公正和公平。

民事調(diào)解工作的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)公正和公平。調(diào)解人員在處理爭議過程中，需要保持中立性和公正性，不偏袒任何一方。同時(shí)，調(diào)解人員還要注重權(quán)益的平衡，確保解決方案能夠公平對待各個(gè)當(dāng)事人。只有在維護(hù)公正和公平的基礎(chǔ)上，民事調(diào)解工作才能得到大家的認(rèn)可和支持。

五、持續(xù)學(xué)習(xí)和提高自身能力。

民事調(diào)解工作是一個(gè)需要不斷學(xué)習(xí)和提高的過程。調(diào)解人員應(yīng)該時(shí)刻關(guān)注相關(guān)法律法規(guī)的最新動(dòng)態(tài)，并不斷充實(shí)自己的知識(shí)，增強(qiáng)自身的專業(yè)能力。只有擁有扎實(shí)的法律基礎(chǔ)和豐富的調(diào)解經(jīng)驗(yàn)，才能更好地開展民事調(diào)解工作，為當(dāng)事人提供更好的服務(wù)。

在我的實(shí)踐中，我深深感受到民事調(diào)解工作的重要性。通過積極參與調(diào)解工作，我親身體會(huì)到了它對于當(dāng)事人的意義和價(jià)值。通過調(diào)解，當(dāng)事人能夠在解決爭議的過程中獲得更多的自主權(quán)，他們能夠自由選擇解決方案，并保留了原有的人際關(guān)系。此外，調(diào)解還能夠減輕法院的工作壓力，緩解案件積壓的狀況，提高審判效率。

在實(shí)踐中，我發(fā)現(xiàn)主動(dòng)性和靈活性是調(diào)解工作的關(guān)鍵。有時(shí)候，當(dāng)事人因?yàn)楦鞣N原因，不愿意參與調(diào)解，這就需要調(diào)解人員主動(dòng)邀請，耐心解釋調(diào)解的好處，并提供必要的協(xié)助。同時(shí)，在調(diào)解過程中，針對不同的爭議情況，我們需要靈活運(yùn)用各種調(diào)解方法，如專家調(diào)解、律師調(diào)解等，以滿足當(dāng)事人的個(gè)別需求。

在溝通能力和情緒管理方面，我深刻認(rèn)識(shí)到了它對于調(diào)解工作的重要性。當(dāng)事人的情緒多變，他們有時(shí)會(huì)表達(dá)憤怒、焦慮等情緒，這就需要調(diào)解人員具備良好的溝通能力，善于傾聽和理解。同時(shí)，我們還需要運(yùn)用適當(dāng)?shù)那榫w管理技巧，如情緒轉(zhuǎn)移、積極言辭等，以有效調(diào)控當(dāng)事人的情緒，并推動(dòng)調(diào)解工作的順利進(jìn)行。

維護(hù)公正和公平是民事調(diào)解工作的核心原則。在實(shí)踐中，我始終堅(jiān)持中立性和公正性的原則，不偏袒任何一方。我會(huì)充分聽取雙方爭議的意見和訴求，尋找雙方的利益平衡點(diǎn)，并制定公正、公平的解決方案。只有如此，當(dāng)事人才會(huì)對調(diào)解工作產(chǎn)生信任和滿意。

最后，我深知自身能力的提高是民事調(diào)解工作的基礎(chǔ)。作為一名調(diào)解人員，我會(huì)時(shí)刻關(guān)注相關(guān)法律法規(guī)的最新動(dòng)態(tài)，參加各種培訓(xùn)和講座，不斷豐富我的知識(shí)儲(chǔ)備。同時(shí)，我會(huì)積極與其他調(diào)解人員交流，學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)和做法，以不斷提升自己的專業(yè)能力。

總之，民事調(diào)解工作是一項(xiàng)重要而艱巨的任務(wù)。作為從業(yè)人員，我們需要保持高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神，注重調(diào)解的主動(dòng)性和靈活性，注重溝通能力和情緒管理的重要性，維護(hù)公正和公平，持續(xù)學(xué)習(xí)和提高自身能力。只有如此，我們才能更好地開展民事調(diào)解工作，為當(dāng)事人提供更好的服務(wù)。

調(diào)解工作心得體會(huì)精選篇三

第一段：引言（100字）。

民事調(diào)解是解決糾紛的重要途徑之一，作為一名民事調(diào)解員，我參與了多起調(diào)解案件，積累了一些心得體會(huì)。在這篇文章中，我將分享我在民事調(diào)解工作中所學(xué)到的五個(gè)關(guān)鍵要點(diǎn)，希望能對讀者有所啟發(fā)。

第二段：保持中立性（250字）。

作為民事調(diào)解員，必須保持中立性是至關(guān)重要的。在處理調(diào)解案件時(shí)，我意識(shí)到不能偏袒任何一方，要公正地對待每個(gè)當(dāng)事人。中立性的維護(hù)不僅能夠增加雙方對調(diào)解的信任度，還能確保調(diào)解的順利進(jìn)行。因此，我在每個(gè)案件中都盡力保持中立，不偏袒任何一方，全力促成雙方達(dá)成和解。

第三段：善于溝通（250字）。

溝通是民事調(diào)解中非常關(guān)鍵的技能。通過有效的溝通，調(diào)解員可以幫助當(dāng)事人理解對方的觀點(diǎn)，并促使他們共同尋找解決問題的辦法。在我進(jìn)行調(diào)解時(shí)，我會(huì)耐心傾聽雙方的訴求，并用簡明扼要的語言表達(dá)我的觀點(diǎn)。有時(shí)，我還會(huì)用一些實(shí)際案例來說明類似問題的解決方式，以便促成更好的溝通和理解。

第四段：注重解決方案（300字）。

民事調(diào)解的目的是讓雙方達(dá)成和解并找到對雙方都滿意的解決方案。為了促成最佳解決方案，調(diào)解員需要充分了解雙方當(dāng)事人的意愿和需求，并尋找他們的共同利益點(diǎn)。在我處理案件時(shí)，我會(huì)提出一些切實(shí)可行的解決方案，并根據(jù)雙方的反饋進(jìn)行調(diào)整。有時(shí)，我還會(huì)向雙方提供一些專業(yè)意見，以幫助他們更好地理解各自權(quán)益，并鼓勵(lì)他們妥協(xié)和讓步，以達(dá)成和解。

第五段：持續(xù)學(xué)習(xí)與改進(jìn)（300字）。

民事調(diào)解是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，需要調(diào)解員不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)能力。在我進(jìn)行調(diào)解工作中，我經(jīng)常研讀法律法規(guī)，并參加相關(guān)的培訓(xùn)課程，以了解最新的法律政策和調(diào)解技巧。此外，我還會(huì)通過同行的交流和案例分析來不斷改進(jìn)自己的工作方式。這種持續(xù)學(xué)習(xí)和改進(jìn)的態(tài)度使我能夠更好地應(yīng)對各種復(fù)雜案件，并提供更滿意的調(diào)解服務(wù)。

總結(jié)（100字）。

作為一名民事調(diào)解員，保持中立性、善于溝通、注重解決方案以及持續(xù)學(xué)習(xí)和改進(jìn)是我在工作中的重要體會(huì)。這些關(guān)鍵要點(diǎn)不僅能夠幫助我更好地完成我的工作，還能夠?yàn)楫?dāng)事人提供更加公正和滿意的調(diào)解服務(wù)。通過不斷實(shí)踐和學(xué)習(xí)，我相信我將能夠成為一名優(yōu)秀的民事調(diào)解員，為社會(huì)穩(wěn)定和諧做出自己的貢獻(xiàn)。

調(diào)解工作心得體會(huì)精選篇四

調(diào)解是一項(xiàng)關(guān)系和解的工作，調(diào)解員作為第三方中立人，通過與各方對話、溝通、協(xié)商等方式，幫助糾紛雙方找到共同利益點(diǎn)，達(dá)成一致，化解矛盾，實(shí)現(xiàn)和諧。近日，我參加了一次關(guān)于調(diào)解工作的培訓(xùn)，從中學(xué)到了許多有關(guān)溝通技巧、解決問題的方法和糾紛調(diào)解的具體步驟，感受良多。以下是我對此次培訓(xùn)的心得體會(huì)。

首先，在培訓(xùn)中，我明白了作為調(diào)解員，應(yīng)注重觀察和傾聽。在與當(dāng)事人接觸的過程中，我們需要仔細(xì)觀察和傾聽，了解他們的意圖、需求和情緒變化。只有通過深入觀察和仔細(xì)傾聽，我們才能準(zhǔn)確把握問題的核心，并找到解決問題的方法。培訓(xùn)中，我們進(jìn)行了多種角色扮演，從而感受到在糾紛調(diào)解中，觀察和傾聽是如此重要。只有用心去觀察和傾聽，我們才能真正理解當(dāng)事人的需求，從而更好地提供幫助。

其次，培訓(xùn)中我明白了溝通是減少矛盾和解決問題的關(guān)鍵。在調(diào)解工作中，調(diào)解員需要與當(dāng)事人進(jìn)行有效的溝通，理解雙方的意見和訴求，幫助他們了解對方的立場，并嘗試找到彼此妥協(xié)的空間。培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了一些有效的溝通技巧，例如主動(dòng)傾聽、表達(dá)共鳴等。通過這些技巧，我們可以更好地與當(dāng)事人進(jìn)行溝通，促進(jìn)他們之間的理解和合作。這樣，我們就能夠更好地引導(dǎo)雙方走向和解，最終實(shí)現(xiàn)糾紛調(diào)解的目標(biāo)。

此外，培訓(xùn)中我還學(xué)到了一些解決問題的方法。作為調(diào)解員，我們需要學(xué)會(huì)從多個(gè)角度思考問題，不偏袒任何一方，并提供中肯的建議。同時(shí)，我們需要幫助當(dāng)事人找到問題的根本原因，從而尋找解決問題的途徑。培訓(xùn)中，我們通過案例分析和小組討論，了解了許多實(shí)際案例中的解決問題的方法和技巧。這些經(jīng)驗(yàn)和方法對我在調(diào)解工作中的發(fā)揮起到了很大的幫助。

在培訓(xùn)的最后，我們還學(xué)習(xí)了糾紛調(diào)解的具體步驟。糾紛調(diào)解需要遵循一定的程序和方法，如開場白、問診式調(diào)研等。在培訓(xùn)中，我們通過模擬案例的角色扮演和實(shí)際情境的模仿，學(xué)習(xí)了糾紛調(diào)解的操作流程。這些具體步驟的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，使我對調(diào)解工作的過程和目標(biāo)有了更清晰的認(rèn)識(shí)。在未來的調(diào)解工作中，我會(huì)按照這些步驟一步一步進(jìn)行，確保調(diào)解過程的規(guī)范和效果。

通過這次關(guān)于調(diào)解工作的培訓(xùn)，我對調(diào)解工作有了更深入的理解和認(rèn)識(shí)。作為調(diào)解員，我們需要注重觀察和傾聽，善于溝通，學(xué)會(huì)解決問題，并熟悉糾紛調(diào)解的具體步驟。只有這樣，我們才能更好地履行調(diào)解員的職責(zé)，幫助當(dāng)事人化解糾紛，實(shí)現(xiàn)社會(huì)和諧。當(dāng)代社會(huì)各種矛盾糾紛層出不窮，作為調(diào)解員，我們的責(zé)任重大，需要不斷學(xué)習(xí)和錘煉自己的技能，以便更好地服務(wù)于社會(huì)，為社會(huì)和諧作出貢獻(xiàn)。

調(diào)解工作心得體會(huì)精選篇五

自1992年婚姻法實(shí)施以來，婚姻調(diào)解工作被納入法律體系，婚姻調(diào)解員逐漸成為了婚姻家庭領(lǐng)域的重要人員。作為一名婚姻調(diào)解員，我深知自己的職責(zé)重大，也深感婚姻調(diào)解工作的艱巨和復(fù)雜。在長期的實(shí)踐中，我積累了一些心得體會(huì)，希望通過本文與大家分享。

第二段：工作中遇到的挑戰(zhàn)。

婚姻調(diào)解工作中，經(jīng)常面臨著來自不同方面的挑戰(zhàn)。首先，婚姻家庭關(guān)系本來就是一個(gè)敏感的話題，很多人都對自己的家庭事務(wù)難以割舍情感，這就需要婚姻調(diào)解員在處理糾紛時(shí)更具智慧和耐心。其次，在婚姻調(diào)解工作中，時(shí)常遭遇到當(dāng)事人之間關(guān)系十分僵化，難以緩解的情況，需要婚姻調(diào)解員具有較高的溝通技巧和婉轉(zhuǎn)的語言表達(dá)能力。最后，婚姻調(diào)解工作需要在完成工作任務(wù)的同時(shí)兼顧家庭矛盾的解決，有時(shí)會(huì)涉及到許多法律問題，需要熟悉法律法規(guī)。

第三段：工作中的收獲。

婚姻調(diào)解員的工作需要不斷地調(diào)解和協(xié)調(diào)，這為我開拓了寬廣的視野，使我更加善于處理困難問題?；橐稣{(diào)解工作推動(dòng)了我思維的靈活性和創(chuàng)造性，提升了綜合素質(zhì)和內(nèi)在修養(yǎng)。同時(shí)，在與各式各樣的人交往中，我學(xué)會(huì)了更為客觀的看待問題，磨練了自己的人際溝通技能，增進(jìn)對人性的了解，使自己變得更加成熟。

第四段：工作中需要具備的素質(zhì)。

婚姻調(diào)解員的工作并非一份輕松的工作，需要具備一定的專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德。首先，婚姻調(diào)解員需要熟悉法律法規(guī)和專業(yè)知識(shí)。其次，婚姻調(diào)解員應(yīng)具有人性化和同理心，能夠真正理解當(dāng)事人的訴求和意愿。最后，婚姻調(diào)解員應(yīng)融入職業(yè)責(zé)任感，具有良好的職業(yè)道德，完成工作時(shí)要認(rèn)真對待每一份工作。

第五段：結(jié)語。

婚姻調(diào)解員作為婚姻家庭領(lǐng)域的重要的法律人員，肩負(fù)著調(diào)解矛盾、幫助當(dāng)事人達(dá)成協(xié)議的重任。在工作中，需要處理各式各樣的矛盾，難度非常大。但隨著經(jīng)驗(yàn)的積累和自身素質(zhì)的提升，婚姻調(diào)解員也會(huì)變得更加成熟和專業(yè)，為更多的家庭和社會(huì)解決矛盾，創(chuàng)造和諧的社會(huì)。

調(diào)解工作心得體會(huì)精選篇六

時(shí)光飛逝，20xx悄然而去，回顧這半年多的調(diào)解工作，自己從一個(gè)入門的新手，最初心中滿懷忐忑和喜悅，到現(xiàn)在不斷地學(xué)習(xí)和熟練，心中不免充滿許多感慨。我將用感恩的心迎接xx。心中有太多的感謝：感謝上級領(lǐng)導(dǎo)給了我一個(gè)展示自我的平臺(tái)；感謝社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和幫助；也感謝自己的踏實(shí)工作和努力進(jìn)取。確實(shí)工作崗位的轉(zhuǎn)換，我需要學(xué)習(xí)的太多、太多。這半年多的工作使我收獲很多，成長很多。因此我將上崗時(shí)的基本情況及上崗后的工作情況和存在的不足和心得體會(huì)及來年的打算作如下匯報(bào)：

我出生于20xx年xx月xx日，xx文化，我的家鄉(xiāng)在xx鎮(zhèn)xx村x組。從小在農(nóng)村的生活，雖未干過農(nóng)活，但父母的嚴(yán)格要求，培養(yǎng)了我骨子里的韌勁兒。我的工作經(jīng)歷雖簡單、但社會(huì)這所最好的`大學(xué)也使我得到了很多的鍛煉。高中畢業(yè)后，我一直從事品牌服飾銷售。僅銷售我做了10年左右，其間也做過庫管、美容。我的工作教會(huì)了我怎樣融洽地融入對方，怎樣走進(jìn)對方的心。因?yàn)殇N售的關(guān)鍵其實(shí)就是用自己的語言來打動(dòng)對方，從而達(dá)到銷售的目的，但前提是要用自己真誠的心。所以當(dāng)我知道司法局招調(diào)解員，我立刻就報(bào)了名，后來經(jīng)過層層選拔，有幸成為了一名光榮的專職人民調(diào)解員。當(dāng)時(shí)我內(nèi)心矛盾，喜憂參半。喜的是調(diào)解工作與自己以往的銷售有相通之處（雖相通卻又不盡相同），都是要學(xué)會(huì)與人溝通、走進(jìn)對方的心。這個(gè)對自己來說就駕輕就熟了。憂的是，平時(shí)自己對法律方面的專業(yè)知識(shí)掌握的不多，運(yùn)用起來難免生疏。但是3月當(dāng)我第一次走進(jìn)社區(qū)辦公室，領(lǐng)導(dǎo)對我工作的重視和同事們的關(guān)心使我信心倍增。我暗下決心：一定努力工作！

由于自己剛到社區(qū)，所以我決定首先熟悉了解社區(qū)的基本情況，為以后社區(qū)的調(diào)節(jié)工作做好鋪墊。

xx社區(qū)的的基本概況：xx社區(qū)幅員面積xxx畝、總?cè)丝趚xxx人，總戶數(shù)xxxx戶，常住人口xxxx人，其中集體戶口有xxxx多人。有x個(gè)居民小組、x個(gè)黨小組，共有黨員xx人。轄區(qū)所屬街道x條，企事業(yè)單位xx個(gè)，個(gè)體商鋪xxx戶。社區(qū)成立了勞動(dòng)保障服務(wù)站、殘疾人服務(wù)協(xié)會(huì)、關(guān)心下一代領(lǐng)導(dǎo)小組、社區(qū)圖書室、老年協(xié)會(huì)x個(gè)，老年舞蹈隊(duì)伍x支，腰鼓隊(duì)x支。xx社區(qū)辦公室位于xxx路xx號。前期到社區(qū)經(jīng)常與社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、同事深入社區(qū)各居民院落各家各戶走訪摸排。一方面熟悉環(huán)境，一方面希望盡量把矛盾糾紛疏導(dǎo)工作做在前。通過對社區(qū)調(diào)查走訪，我感到調(diào)解工作并不只是最初想到的婆婆媽媽、柴米油鹽，而還需要我們運(yùn)用自身的專業(yè)知識(shí)不厭其煩地曉之以理、動(dòng)之以情。對不同的案例，不同的調(diào)解對象采用不同的調(diào)解方法，并不能一刀切，調(diào)解工作也不是最初想的那么簡單。我一共調(diào)解了6起案子，3起口頭調(diào)解、3起形成了書面的調(diào)解。成功了6起。雖案例不多，但我感到調(diào)解成功后的快樂是無法比擬的。

例如上月我調(diào)的一起夫妻之間的情感糾紛。當(dāng)時(shí)一方當(dāng)事人來社區(qū)找到我，請求得到我們的幫助，他足足說了2個(gè)多小時(shí)。大概的情況是這樣的：由于他年輕時(shí)特別愛賭博（以至于缺錢時(shí)把家里值錢的家電變賣，籌措賭資），幾乎不關(guān)心家人，個(gè)人作風(fēng)也有問題，所以現(xiàn)在年齡大了，特別想有一個(gè)固定的住所，就想妻子給他一把現(xiàn)在住所的鑰匙。（夫妻分居已10多年）現(xiàn)在在卷煙廠打零工，居無定所。另一方面，妻子和女兒對他非常之怨恨。聽完他的講述，我感到這不是一般的夫妻鬧矛盾，可能比較棘手。而且治保主任說他（她）們的矛盾由來已久，已經(jīng)在社區(qū)很“有名”了。經(jīng)過前后1個(gè)多月的時(shí)間，其間曾經(jīng)6次上門找到她的妻子，終于取得成功。為一方當(dāng)事人爭取到了權(quán)利，拿到了住房鑰匙。真是精誠所至、金石為開。（我一直擔(dān)心陳姐逼丈夫太急，而發(fā)生傷害她的事）所以當(dāng)我走出陳姐鋪?zhàn)樱乙簧磔p松。通過這個(gè)案子的成功調(diào)解，我感到工作雖是艱巨的，但也充滿了快樂。而且我還有一個(gè)意想不到的收獲就是與陳姐成為了好朋友。我們時(shí)不時(shí)的聯(lián)系，拉家常。

同時(shí)在日常的的工作中也感到自己專業(yè)知識(shí)的匱乏。所以我積極認(rèn)真地參加街道組織的例會(huì)學(xué)習(xí)、交流；積極地在大面法庭學(xué)習(xí)和進(jìn)行案例調(diào)解。

為了進(jìn)一步普及社區(qū)居民的法律知識(shí)，街道積極開展法制宣傳，在社區(qū)設(shè)立法制宣傳欄；在人口相對稠密的大街發(fā)放普法資料，為群眾做點(diǎn)實(shí)實(shí)在在的事，為創(chuàng)建和諧、文明社區(qū)盡一份力。對于來社區(qū)尋求法律援助的居民，我及時(shí)利用“一村一律師”的平臺(tái)，與社區(qū)律師做好交流，溝通。為居民及時(shí)解決一些法律問題。在閑暇時(shí)，我喜歡翻看一些法律書籍，不斷充實(shí)自己，我希望踏踏實(shí)實(shí)做好每一天。與此同時(shí)，關(guān)于信訪、社區(qū)矯正、維穩(wěn)一系列工作，我都積極地與社區(qū)治保主任溝通，交流，向同事多請教。把問題解決在萌芽狀態(tài)；認(rèn)真做好調(diào)解工作的匯總歸檔。爭取把工作細(xì)化。在做好自己本職工作的同時(shí)，積極地協(xié)助社區(qū)開展各項(xiàng)工作：流動(dòng)人口的調(diào)查、人口普查的入戶、選舉工作的進(jìn)行等。

通過自己半年多的努力，我深知自己還有很多不足和需要提升的地方。希望自己踏實(shí)工作、積極地迎接工作中的挑戰(zhàn)，齊心協(xié)力為創(chuàng)建和諧社會(huì)盡自己的綿薄之力。也希望大家幸福快樂！

調(diào)解工作心得體會(huì)精選篇七

乙方：______________。

性別：______________。

身份證編號：______________。

家庭住址：______________。

聯(lián)系電話：______________。

甲、乙雙方根據(jù)《中華人民共和國勞動(dòng)合同法》、《江蘇省勞動(dòng)合同條例》和有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定，在平等自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上簽訂本合同。

一、合同期限。

甲、乙雙方約定本合同為固定期限的勞動(dòng)合同，自_______年_______月_______日至_______年_______月_______日，并約定試用期自_______年_______月_______日至_______年_______月_______日。

二、工作地點(diǎn)。

___________________。

三、工作內(nèi)容。

3、完成甲方交辦的與維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定有關(guān)的其他工作。

四、工作時(shí)間。

1、乙方遵守甲方的工時(shí)制，服從甲方因工作需要作出的休息時(shí)間的調(diào)整；

2、甲方應(yīng)依法保護(hù)乙方合同期內(nèi)享受法定的休息、休假。

五、勞動(dòng)報(bào)酬。

1、甲方應(yīng)當(dāng)按月以國家法定貨幣形式向支付乙方工資，不得克扣和無故拖欠乙方工資；

2、工資標(biāo)準(zhǔn)600元/月。

六、社會(huì)保險(xiǎn)。

甲、乙雙方依法參加社會(huì)保險(xiǎn)，按時(shí)交納各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)，繳納社會(huì)保險(xiǎn)的類型及費(fèi)用分擔(dān)比例按照國家規(guī)定執(zhí)行。

七、勞動(dòng)紀(jì)律。

1、乙方應(yīng)遵守法律、法規(guī)、規(guī)章和甲方的制度，遵守職業(yè)道德，尊尊社會(huì)公德；

3、甲、乙雙方違法勞動(dòng)法律、法規(guī)、規(guī)章，損害乙方合法權(quán)益的，乙方有權(quán)向勞動(dòng)保障部門和其他有關(guān)部門投訴。

八、其他事項(xiàng)。

1、勞動(dòng)合同期內(nèi)，乙方住址或聯(lián)系方式發(fā)生變化，應(yīng)及時(shí)告知甲方，以便聯(lián)系；

2、本合同一式叁份，具有同等法律效力，甲乙雙方和鎮(zhèn)司法所各執(zhí)壹份。

甲方：______________。

乙方：______________。

_______年_______月_______日。

調(diào)解工作心得體會(huì)精選篇八

第一段：引言（120字）。

調(diào)解工作是一項(xiàng)復(fù)雜而又富有挑戰(zhàn)性的工作。作為一名調(diào)解員，我從實(shí)踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，形成了一些獨(dú)特的心法和體會(huì)。在這篇文章中，我將分享我的調(diào)解工作心得，以期能夠進(jìn)一步提高調(diào)解的效果和質(zhì)量。

第二段：堅(jiān)守中立（240字）。

在調(diào)解工作中，保持中立至關(guān)重要。作為調(diào)解員，我們必須放下個(gè)人偏見和情感，客觀公正地對待案件。無論是親朋好友還是相關(guān)利益方，我們都要保持距離，并確保調(diào)解過程的公正性和平等性。只有這樣，我們才能真正做到公平調(diào)解，最大程度地滿足當(dāng)事人的需求。

第三段：傾聽與溝通（240字）。

在調(diào)解過程中，有效的溝通和傾聽是至關(guān)重要的。作為調(diào)解員，我們需要耐心地聽取雙方當(dāng)事人的訴求和觀點(diǎn)，理解他們的感受，并在此基礎(chǔ)上推動(dòng)對話和解決方案的產(chǎn)生。同時(shí)，我們需要以客觀、中肯的方式表達(dá)我們的意見，并指導(dǎo)雙方進(jìn)行積極的溝通交流。通過良好的溝通與傾聽，我們能夠更好地了解雙方的需要和利益，為他們提供更有效的調(diào)解服務(wù)。

第四段：創(chuàng)造和諧氛圍（240字）。

在調(diào)解場所中，創(chuàng)造和諧的氛圍對調(diào)解的成功至關(guān)重要。作為調(diào)解員，我們需要積極營造一種和諧、寬松、平等的氛圍，讓雙方當(dāng)事人能夠輕松地表達(dá)自己的意見和情感。我們可以通過親和力、幽默感和沉穩(wěn)的態(tài)度來緩解局勢，減少?zèng)_突的產(chǎn)生，并促進(jìn)雙方的互動(dòng)和合作。只有在和諧的氛圍下，雙方才能更加愿意積極參與調(diào)解過程，最終達(dá)成可行的解決方案。

第五段：持續(xù)自我提高（360字）。

作為調(diào)解員，持續(xù)自我提高是我們必須要做的事情。我們應(yīng)該注重學(xué)習(xí)和研究，并不斷提升自己的調(diào)解能力。通過參加培訓(xùn)課程、研討會(huì)和交流活動(dòng)，我們能夠與同行分享經(jīng)驗(yàn)、學(xué)習(xí)新知識(shí)，并不斷拓展自己的專業(yè)視野。此外，我們還應(yīng)該不斷反思和總結(jié)自己的調(diào)解經(jīng)驗(yàn)，尋找問題的根源，并定期評估調(diào)解效果。通過持續(xù)自我提高，我們才能更好地應(yīng)對各種復(fù)雜的調(diào)解情況，提供更優(yōu)質(zhì)的調(diào)解服務(wù)。

結(jié)尾（120字）。

調(diào)解工作是一項(xiàng)充滿挑戰(zhàn)和成就感的工作。通過堅(jiān)守中立、傾聽與溝通、創(chuàng)造和諧氛圍以及持續(xù)自我提高，我們能夠更好地幫助當(dāng)事人解決糾紛，促進(jìn)社會(huì)和諧與進(jìn)步。在今后的工作中，我將繼續(xù)不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提升自己的能力，為更多的人提供優(yōu)質(zhì)的調(diào)解服務(wù)。

調(diào)解工作心得體會(huì)精選篇九

調(diào)解工作是一項(xiàng)非常重要的社會(huì)工作，它能夠幫助人們解決矛盾和糾紛，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。為了提高自己的調(diào)解能力和水平，最近參加了一次調(diào)解工作培訓(xùn)。通過這次培訓(xùn)，我深刻體會(huì)到了調(diào)解工作的復(fù)雜性和挑戰(zhàn)性，同時(shí)也積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。以下是我從培訓(xùn)中所獲得的心得體會(huì)。

首先，了解法律法規(guī)和政策是調(diào)解工作的基礎(chǔ)。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了相關(guān)的法律法規(guī)和政策，包括民事訴訟法、婚姻法等。這些法律法規(guī)和政策對我們深化理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐工作非常有幫助。只有了解了法律的基本精神和原則，我們才能夠正確地處理矛盾和糾紛，保障當(dāng)事人的合法權(quán)益。因此，在以后的調(diào)解工作中，我將更加注重學(xué)習(xí)和研究法律法規(guī)，不斷提升自己的法律素養(yǎng)，為調(diào)解工作提供更加法律準(zhǔn)確的支持。

其次，培養(yǎng)自己的溝通能力和談判技巧是非常重要的。調(diào)解過程中，我們需要與當(dāng)事人進(jìn)行充分的溝通，了解他們的實(shí)際需求和利益訴求。同時(shí)，我們還需要運(yùn)用一定的談判技巧，協(xié)助當(dāng)事人達(dá)成互利共贏的解決方案。在培訓(xùn)中，我們通過模擬調(diào)解和角色扮演等方式，訓(xùn)練了自己的溝通能力和談判技巧。這些實(shí)踐訓(xùn)練讓我對調(diào)解工作有了更加深刻的理解，也讓我更加自信地面對調(diào)解工作的挑戰(zhàn)。通過不斷地實(shí)踐和積累經(jīng)驗(yàn)，我相信我的溝通能力和談判技巧會(huì)不斷提高，為調(diào)解工作做出更大的貢獻(xiàn)。

第三，調(diào)解工作需要具備客觀公正的態(tài)度和推動(dòng)解決問題的能力。作為調(diào)解員，我們需要保持中立的立場，客觀公正地對待矛盾和糾紛的各方。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了如何處理情緒化的當(dāng)事人，如何疏導(dǎo)矛盾和糾紛，以及如何推動(dòng)當(dāng)事人達(dá)成一致。通過培訓(xùn)，我認(rèn)識(shí)到調(diào)解工作并不簡單，我們需要具備良好的心理素質(zhì)和專業(yè)的能力，才能夠順利完成調(diào)解任務(wù)。因此，我將不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，加強(qiáng)自己的心理調(diào)適能力，為當(dāng)事人提供更加貼心和專業(yè)的服務(wù)。

第四，調(diào)解工作需要團(tuán)隊(duì)合作和學(xué)習(xí)的精神。在培訓(xùn)中，我們組成了小組進(jìn)行了一系列的討論和案例分析。這些小組活動(dòng)讓我對團(tuán)隊(duì)合作有了更深刻的認(rèn)識(shí)。調(diào)解工作是一個(gè)需要團(tuán)隊(duì)合作的工作，每個(gè)人的貢獻(xiàn)都非常重要。只有通過團(tuán)隊(duì)合作，我們才能夠互相學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。在今后的調(diào)解工作中，我將積極參與團(tuán)隊(duì)合作，與同事們共同學(xué)習(xí)和交流，不斷提高自己和團(tuán)隊(duì)的綜合能力。

最后，關(guān)愛當(dāng)事人是調(diào)解工作的初心和目標(biāo)。通過這次培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到調(diào)解工作的優(yōu)勢和價(jià)值所在。我們不僅僅是處理矛盾和糾紛，更重要的是幫助當(dāng)事人解決問題，化解矛盾，重構(gòu)和諧的關(guān)系。為了更好地關(guān)愛當(dāng)事人，我將始終保持謙遜和禮貌的態(tài)度，用心傾聽他們的心聲，努力尋找最佳的解決方案，為當(dāng)事人帶來滿意和幸福。

通過這次調(diào)解工作培訓(xùn)，我深刻體會(huì)到了調(diào)解工作的復(fù)雜性和挑戰(zhàn)性，同時(shí)也積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。我相信在今后的工作中，我會(huì)不斷提高自己的調(diào)解能力和水平，為社會(huì)的和諧穩(wěn)定做出積極的貢獻(xiàn)。

調(diào)解工作心得體會(huì)精選篇十

作為一名司法所調(diào)解員，工作已經(jīng)有一段時(shí)間了，經(jīng)過不斷地摸索和學(xué)習(xí)，我對這個(gè)職業(yè)已經(jīng)有了一些心得和體會(huì)。在這篇文章中，我將會(huì)從五個(gè)方面來分享我的心得體會(huì)，希望能對即將從事類似工作的人們有所幫助。

第一段：對調(diào)解的理解。

在我的工作中，我經(jīng)常需要承擔(dān)的是調(diào)解工作。調(diào)解是一項(xiàng)非常重要的工作，它的作用在于幫助當(dāng)事人之間化解矛盾，達(dá)成和解。但是，實(shí)際的調(diào)解工作并不是那么容易。在我的實(shí)踐中，需要解決的問題種類繁多，例如財(cái)產(chǎn)分割、家庭矛盾、鄰里糾紛、勞動(dòng)爭議等等。每次接到案件，我首先要做的是對當(dāng)事人進(jìn)行了解，尤其是了解他們之間的事情，原因是他們之間的矛盾與糾紛沒有達(dá)成一種共識(shí)的話，調(diào)解工作基本上是不能進(jìn)行的，無法達(dá)到調(diào)解的目的。

第二段：對聽取當(dāng)事人陳述的認(rèn)識(shí)。

對于一名調(diào)解員來說，要成功地完成調(diào)解工作，首先需要耐心地聽取當(dāng)事人講述自己的事情。這個(gè)過程可能會(huì)持續(xù)很長時(shí)間，因?yàn)楫?dāng)事人的情緒可能處于激動(dòng)或傷心的狀態(tài)，自然而然會(huì)比平時(shí)更加易于激動(dòng)。因此，我一般會(huì)先哄勸當(dāng)事人的情緒，讓他們能夠冷靜下來，然后再給他們機(jī)會(huì)陳述自己的看法。我在這個(gè)過程中學(xué)會(huì)了區(qū)分“說話人是當(dāng)事人還是律師、代理人”，他們的陳述方式不一樣，注意力應(yīng)該放在那些是當(dāng)事人的陳述上，因?yàn)樘幚砗门c當(dāng)事人的感情關(guān)系是調(diào)解的基本要求。

第三段：對調(diào)解技巧的理解。

在實(shí)際的調(diào)解工作中，我也學(xué)會(huì)了一些關(guān)于調(diào)解技巧的理解。比如說，當(dāng)一方拋出了一個(gè)問題時(shí)，我會(huì)對這個(gè)問題進(jìn)行彌補(bǔ)，這樣問題就可能變成一個(gè)達(dá)成共識(shí)的機(jī)會(huì)。我會(huì)在合適的時(shí)候，給予當(dāng)事人指引，讓他們知道達(dá)成共識(shí)的方法，這樣有時(shí)候結(jié)果會(huì)出乎我的意料之外。有時(shí)候，當(dāng)事人的矛盾是由于彼此之間的誤解所產(chǎn)生的，我會(huì)利用溝通技巧，解決這種誤解，使他們達(dá)成更好的理解和和解。

第四段：對人生態(tài)度的思考。

在這個(gè)職業(yè)中，你需要適應(yīng)的不僅僅是調(diào)解員這個(gè)角色，而且還有人生態(tài)度。在調(diào)解過程中，我發(fā)現(xiàn)我也得到了一些新的人生認(rèn)識(shí)。我們不能單靠自己，還需要依靠他人。人際關(guān)系是非常重要的，若將心態(tài)調(diào)整好，生活會(huì)更加美好。其次，我也意識(shí)到，面對矛盾和糾紛時(shí)，不能以同樣的心態(tài)去看待它們，而是要用更加平和、開放、理性的心態(tài)去面對它們。這種態(tài)度不僅可以幫助我解決調(diào)解中出現(xiàn)的矛盾和糾紛，同樣也可以幫助我更好地面對生活和工作。

第五段：總結(jié)。

調(diào)解員是一個(gè)很復(fù)雜的工作角色，需要充分準(zhǔn)備自己，不斷探索和學(xué)習(xí)，才能更好地完成調(diào)解工作。在我的工作實(shí)踐中，我發(fā)現(xiàn)，每件事情都是有方法的，不同的想法和方式都可以幫助我們更好地達(dá)成調(diào)解目標(biāo)。只要愿意從每個(gè)矛盾和糾紛中尋找答案并不斷完善自己，我們就可以不斷提高自己，迎接這個(gè)工作中的挑戰(zhàn)。

調(diào)解工作心得體會(huì)精選篇十一

婚姻調(diào)解員是一種專門從事婚姻家庭糾紛調(diào)解工作的法律職業(yè)人員，其主要職責(zé)是協(xié)助夫妻雙方解決紛爭，化解矛盾，促進(jìn)和諧。作為婚姻調(diào)解員，我深刻認(rèn)識(shí)到婚姻調(diào)解的重要性，因?yàn)樗粌H關(guān)乎一個(gè)家庭的幸福和穩(wěn)定，也關(guān)系到社會(huì)的和諧與穩(wěn)定?；橐稣{(diào)解員的工作是一項(xiàng)高尚而艱巨的職業(yè)，也是一個(gè)值得尊重和學(xué)習(xí)的職業(yè)。

在婚姻調(diào)解員的工作中，職業(yè)道德是我們工作的靈魂。好的婚姻調(diào)解員應(yīng)該具有良好的職業(yè)操守和品德，對待每個(gè)糾紛案件都應(yīng)該誠實(shí)謹(jǐn)慎，公正無私?；橐稣{(diào)解員不僅要有豐富的法律知識(shí)和調(diào)解技巧，還需要具備較高的心理素質(zhì)和社交能力。無論是對待當(dāng)事人還是對待同事、上級，婚姻調(diào)解員都應(yīng)該保持充足的耐心和熱情，做到盡心盡責(zé)的服務(wù)。

第三段：強(qiáng)調(diào)對待夫妻雙方平等和公正。

在婚姻調(diào)解員的工作中，我們需要始終遵循兩個(gè)原則，即平等和公正。對待夫妻雙方，我們應(yīng)該保持公正和中立的態(tài)度，不偏不倚地調(diào)解訴訟，不帶任何先入為主的觀念干涉糾紛的處理，努力達(dá)到和解的目的?；橐稣{(diào)解員需要建立雙方的信任，尊重夫妻雙方的意見，不強(qiáng)求個(gè)人意愿，最大限度地滿足當(dāng)事人的合法要求，在推動(dòng)案件協(xié)商的基礎(chǔ)上，達(dá)到公正、合理和和諧的處理結(jié)果。

第四段：理解夫妻雙方的心理。

婚姻調(diào)解員在最初向夫妻雙方介紹婚姻調(diào)解程序和意義時(shí)，應(yīng)該充分理解夫妻雙方的心態(tài)，總結(jié)案件材料，分析問題的點(diǎn)和難點(diǎn)，推斷當(dāng)事人的心態(tài)狀態(tài)。在拿到糾紛案件時(shí)，婚姻調(diào)解員始終試圖通過認(rèn)愿達(dá)成和解的方法，合理地解決紛爭，避免進(jìn)一步升級。為了順利完成任務(wù)，婚姻調(diào)解員不僅需要具備職業(yè)技能，還要有調(diào)適能力，有良好的溝通能力，理解夫妻雙方的心理狀況，并在處理過程中啟發(fā)雙方思考，推動(dòng)他們實(shí)現(xiàn)自我改進(jìn)和自我完善。

第五段：總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，展望未來。

在工作的過程中，婚姻調(diào)解員對夫妻家庭糾紛解決的方法和范圍有自己的認(rèn)識(shí)和看法，也錯(cuò)過一些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，最終推動(dòng)了案件的消化和協(xié)商。糾紛解決案件的過程中，婚姻調(diào)解員應(yīng)該總結(jié)和處理經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷發(fā)展和完善自己的職業(yè)技能，走向更全面、更專業(yè)和更高效的道路。同時(shí)，我們還應(yīng)該積極了解當(dāng)今社會(huì)的發(fā)展需求，擴(kuò)展相關(guān)知識(shí)，增強(qiáng)我們的技能能力，為構(gòu)建和諧家庭，促進(jìn)社會(huì)復(fù)蘇而做出貢獻(xiàn)。

調(diào)解工作心得體會(huì)精選篇十二

建立調(diào)解網(wǎng)絡(luò)，是開展人民調(diào)解工作的基礎(chǔ)，自村調(diào)委會(huì)成立以來，就配備了較強(qiáng)的力量，隨著機(jī)構(gòu)和人員變化不斷進(jìn)行調(diào)整充實(shí)。村調(diào)委會(huì)下設(shè)調(diào)解辦公室，配備了兩名專職調(diào)解干部負(fù)責(zé)日常工作，形成了發(fā)生糾紛有人管，有人問，信息反饋快，調(diào)解及時(shí)，有力度的調(diào)解格局。

為了使調(diào)解工作規(guī)范化、制度化，我們根據(jù)《人民調(diào)解工作條例》和國家有關(guān)法律法規(guī)，明確了調(diào)委會(huì)工作職責(zé)、主要任務(wù)、工作范圍、工作程序、工作紀(jì)律以及學(xué)習(xí)、會(huì)議制度。

多年來，我村調(diào)委會(huì)在鎮(zhèn)黨委、政府和村支部村委會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，在廣大調(diào)解人員的努力下，做了一些工作，取得了一定的成績，但與上級要求相比，還存在不少差距，為適應(yīng)新形勢下人民調(diào)解工作的需要，我們要解放思想，抓住機(jī)遇，勇于開拓，求真務(wù)實(shí)，扎扎實(shí)實(shí)地做好人民調(diào)解工作。為維護(hù)社會(huì)秩序，維護(hù)我村的全面穩(wěn)定，發(fā)揮出人民調(diào)解委員會(huì)應(yīng)有的作用。

調(diào)解工作心得體會(huì)精選篇十三

今年8月份，我有幸成為xx市民政局婚姻調(diào)解委員會(huì)中光榮一員，我們總共有12位調(diào)解員，大約是2周值班一天，在此期間，通過和來訪者交流、溝通，我對婚戀家庭有了更深刻的認(rèn)識(shí)，下面就這2個(gè)半月來的調(diào)解工作來談?wù)勎业目吹降囊恍┈F(xiàn)象。

在我所接待的案例當(dāng)中，80%都是由女性提出來想要離婚，男方一般一開始不想離婚，可是如果女方一再堅(jiān)持非離不可，或者表現(xiàn)出態(tài)度很強(qiáng)硬，男方就會(huì)表示“算了，算了，離婚算了，趕緊簽字”。為什么離婚多是女方提出來的？其實(shí)，看似女方提出，并不是說婦女的權(quán)益提高了，很多女人離婚之后表示，離婚是最無奈的選擇，是因?yàn)槟蟹降膲牧?xí)慣是在太多，無法和他過下去。

在我所接待的案例中，60%的夫妻都曾表示：“調(diào)解員，這次你不用調(diào)解了，沒用，我們在幾年前或者多久之前就已經(jīng)來過這里，給了他(她)很多機(jī)會(huì)，可是你看，對方還是沒有改變，沒用，我真失望，現(xiàn)在我們是真的要離婚?！焙芏嗄型径急硎荆约鹤钍懿涣说氖抢掀?，總是動(dòng)不動(dòng)就說離婚。在家庭中有矛盾，是一件十分正常的事情，但為什么會(huì)導(dǎo)致離婚，我總結(jié)了一下，這些導(dǎo)致離婚的糾紛一般有以下情況：

有一對90后的小夫妻，男方對工作沒有上進(jìn)心，整天在家玩游戲，玩手機(jī)，連小孩都不愿意要，所以導(dǎo)致女方對其失去信心，導(dǎo)致分手。在這里我要談?wù)勛约旱目捶?，什么樣的人你不能和他結(jié)婚？唯一的一條原則是，“在溺愛家庭長大的孩子，你不能和他結(jié)婚”，因?yàn)檫@樣的人，他不知道什么叫做責(zé)任，稱其量只能叫做“巨嬰”

受封建思想和原生家庭的影響，有的丈夫認(rèn)為毆打妻子是自己的事，別人無權(quán)干涉，再之女方在溝通是語言過激，就可能成為家庭暴力的“導(dǎo)火索”，極易產(chǎn)生家庭矛盾和糾紛激化。如果出現(xiàn)家暴事件，婦女一定要拿起法律武器來進(jìn)行維權(quán)。

現(xiàn)實(shí)中與父母共同生活的'兩代家庭，因文化、觀念、生活方式等不同，夫妻之間、家庭成員之間都可能產(chǎn)生分歧；同時(shí)，不能很好的和對方父母和好的相處，也會(huì)進(jìn)一步激發(fā)家庭矛盾。

由于雙方或一方個(gè)性太強(qiáng)，在一些非原則的細(xì)小問題上為一句話、一件事爭執(zhí)不休，互不相讓、如男方愛打、女方愛罵，有了矛盾，一觸即發(fā)。這類糾紛的特點(diǎn)是夫妻之間經(jīng)常爭吵，感情不融洽，經(jīng)過調(diào)解雙方容易和好，事后又容易鬧翻，常在氣憤之中輕易表示離婚，但氣消之后兩人又自動(dòng)和好，有的離婚后又要求復(fù)婚。

在婚姻中，如果有一人愿意為關(guān)系100%負(fù)責(zé)，那這個(gè)家庭至少能夠維持下去；如果兩個(gè)人都能100%負(fù)責(zé)，那這個(gè)家庭會(huì)幸福美滿；如果都只負(fù)責(zé)50%就有得爭了，誰多點(diǎn)誰少點(diǎn)法官都判不清。對于上述四種糾紛類型，我認(rèn)為前兩種問題調(diào)解的效果不是很理想，而后兩種情況通過對夫妻的勸說和啟發(fā)，成功的幾率還比較高，而且如果后兩種情況的夫妻如能參加“接納自我，接納他人”以及“溝通技巧”等這樣的課程的話，應(yīng)該對建立幸福家庭有很實(shí)際的意義。

最后，我需要不斷學(xué)習(xí)和積累調(diào)解工作的業(yè)務(wù)知識(shí)，增強(qiáng)處理各類問題的能力，力爭做一名合格的家庭婚姻調(diào)解員。

作為一名人民調(diào)解員，要充分發(fā)揮自身的工作優(yōu)勢，有效地化解各類糾紛矛盾，以“最大限度地增加和諧因素，最大限度地減少不和諧因素，共同創(chuàng)建和諧社會(huì)”為宗旨，以“將矛盾糾紛排查化解在基層”為具體目標(biāo)在工作中不斷提高自己的綜合素質(zhì)。民間糾紛的調(diào)解是一件最棘手的工作，處理得不好，就會(huì)使糾紛激化、惡化，甚至?xí)?dǎo)致群體性械斗，造成群死群傷。當(dāng)好一名人民調(diào)解員必須做到以下幾點(diǎn)。

全過程，用事實(shí)說話，用證據(jù)說話，要善于動(dòng)老筋，善于思考問題，找準(zhǔn)解決問題的切入點(diǎn)。

四、運(yùn)用方法和技巧化解矛盾。在調(diào)解不同類型的糾紛時(shí)，除了要運(yùn)用不同的調(diào)解方法，還要根據(jù)糾紛的具體情況采用不同的調(diào)解技巧，包括語言技巧、方法技巧等，掌握糾紛當(dāng)事人的心里特征，對癥下藥，對糾紛當(dāng)事人以誠相待，做耐心細(xì)致的工作。只要我們對群眾的每一件求助都做到真心對待，為群眾著想，并以誠心換取群眾的知心和真心，群眾就會(huì)相信我們的調(diào)解組織，相信我們的調(diào)解人員，就能提高糾紛的調(diào)解成功率，同時(shí)也能防止糾紛激化和轉(zhuǎn)化，增強(qiáng)社會(huì)的穩(wěn)定。把調(diào)解方法和調(diào)解技巧有機(jī)結(jié)合起來，有助于達(dá)到事半功倍，順利完成調(diào)解工作的目的。

人民調(diào)解員是為人民群眾排隱患、解憂難、化干戈、息訴訟的，沒有名，沒有利，甚至也沒有人懂得它的涵義，但我們的人民調(diào)解人員還是在為著這一光榮的任務(wù)默默地奉獻(xiàn)著，他們只是希望為人民的平安、社會(huì)的穩(wěn)定做一些工作，這就是人民調(diào)解員的心里最真實(shí)的心愿。但是，在調(diào)解工作中我們?nèi)砸⒁夤ぷ鞣绞胶头椒ā?/p>

人民調(diào)解員，在做調(diào)解工作時(shí)，常常會(huì)遇到種種壓力，有時(shí)還會(huì)有威脅性的語言發(fā)生，也會(huì)有來自家人的埋怨，其艱辛可想而知。而這些因素在調(diào)解糾紛中發(fā)生，也會(huì)使糾紛調(diào)解工作受到一定的影響。但是只要我們在調(diào)解工作中堅(jiān)持公正、公平、公開，“以事實(shí)為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩”，辦事不徇私情，一心為人民服務(wù)，人民調(diào)解工作會(huì)在人民群眾中樹立很好的調(diào)解威望，人民調(diào)解組織在基層就會(huì)更好地解決糾紛和預(yù)防糾紛的發(fā)生，確實(shí)為保一方平安做出自己的貢獻(xiàn)。

"好干部"倪永祥扎根基層三十幾年，被稱為田間地頭走出的“金牌調(diào)解員”。這樣的金牌，跟奧運(yùn)會(huì)上的金牌一樣，需要付出更多的心血和汗水。干部在干，群眾在看。是不是蜻蜓點(diǎn)水式的走秀，群眾一眼就能洞穿。"好干部"倪永祥的金牌是經(jīng)得起群眾檢驗(yàn)的。

"好干部"倪永祥總結(jié)的“熱心、真心、耐心、細(xì)心、誠心”的調(diào)解“五心”工作法，對基層工作指導(dǎo)性很強(qiáng)。學(xué)習(xí)了“五心”工作法，體會(huì)頗深，感同身受。他的“五心”，無論哪顆心，裝的都是咱老百姓。簡言之，“心中有民”是"好干部"倪永祥獲得金牌的法寶。

"好干部"倪永祥急群眾之所急。"好干部"倪永祥手機(jī)號碼17年沒有變過，用他的話說：“萬一有人打電話，打不通很著急。”他不怕群眾找麻煩，不怕群眾打擾他休息。這種不怕群眾找麻煩的精神值得我們學(xué)習(xí)。

精誠所至，金石為開。"好干部"倪永祥不厭其煩地入戶搞調(diào)解工作（時(shí)間長的要見面十幾次），終于熱心化解了冷疙瘩。這是他長期實(shí)戰(zhàn)而積累出的調(diào)解經(jīng)驗(yàn)。

"好干部"倪永祥是“心中有民”的忠實(shí)實(shí)踐者。人民調(diào)解工作緩見其功，易見其過。處理的結(jié)果，與群眾利益息息相關(guān)。和好，則雙方共贏；決裂，則兩敗俱傷，甚者人命關(guān)天。但是倪永祥知難而上。世上無難事，只怕有心人?！爸灰眯?，就沒有調(diào)解不了的案子?！薄昂酶刹俊蹦哂老榈淖孕帕碜杂谌娜鉃槿嗣穹?wù)的宗旨。

公平正義是社會(huì)主義的本質(zhì)要求。從加強(qiáng)人民調(diào)解、彰顯社會(huì)公平正義這個(gè)角度來看，新時(shí)期的人民調(diào)解工作只能加強(qiáng)，不能削弱。

加強(qiáng)人民調(diào)解工作，關(guān)鍵在于干部，基礎(chǔ)在于發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)智慧和力量。人民調(diào)解工作，不僅要有"好干部"倪永祥這樣“心中有民”的領(lǐng)頭羊，還要發(fā)揮人民調(diào)解團(tuán)體的集體智慧和力量。只有這樣，才能把人民調(diào)解工作打造成人民群眾滿意的“金牌工程”和民心工程。

“心中有民”不僅是"人民調(diào)解贏金牌、解民憂、獲民心的法寶，也是其他一切工作的制勝法寶。干部要時(shí)刻像"好干部"倪永祥“這樣心里裝著老百姓，做到心心相印，那么老百姓心中也裝著你！

調(diào)解工作心得體會(huì)精選篇十四

第一段：引言（200字）。

調(diào)解工作是一項(xiàng)非常重要的工作，它在社會(huì)和諧穩(wěn)定中扮演著不可忽視的角色。作為一名調(diào)解員，我深知調(diào)解工作的重要性，也明白其中的難度和挑戰(zhàn)。在實(shí)踐中，通過不斷總結(jié)和積累，我逐漸形成了一些心法和體會(huì)，這些心法和體會(huì)在調(diào)解過程中起到了積極的作用，使得我能夠更好地推動(dòng)矛盾糾紛的解決，達(dá)成雙贏的目標(biāo)。本文將分享我在調(diào)解工作中的心得體會(huì)。

第二段：平等協(xié)商是基礎(chǔ)（200字）。

調(diào)解工作的核心是解決矛盾糾紛，而解決矛盾糾紛需要調(diào)解員在一方面保持客觀中立，另一方面又要積極主動(dòng)地推動(dòng)各方達(dá)成協(xié)議。在這個(gè)過程中，平等協(xié)商是非常重要的基礎(chǔ)。作為調(diào)解員，我要堅(jiān)持在調(diào)解中堅(jiān)持平等待人的原則，不偏袒任何一方，在調(diào)解過程中，提供平等的機(jī)會(huì)和空間讓各方表達(dá)自己的訴求和期望，確保每個(gè)人都能夠被尊重，獲得公正的待遇。

第三段：善于傾聽和引導(dǎo)（200字）。

在調(diào)解工作中，善于傾聽和引導(dǎo)是非常關(guān)鍵的。調(diào)解員要善于傾聽各方的情感和訴求，耐心地傾聽他們的故事和觀點(diǎn)。通過傾聽，我可以更好地了解各方的需求和利益，從而找到解決矛盾的方法和路徑。同時(shí)，我也要善于引導(dǎo)，通過合理的勸說和互動(dòng)，引導(dǎo)各方以合作的方式解決問題。借助溝通的技巧和方法，我可以幫助各方更好地理解彼此，緩解矛盾，最終達(dá)成協(xié)議。

第四段：審慎思考和合理把握（200字）。

調(diào)解工作需要調(diào)解員具備較高的思維能力。我要善于審慎思考和合理把握矛盾糾紛的復(fù)雜性和實(shí)際情況，在調(diào)解過程中根據(jù)具體情況制定合理的調(diào)解策略。我要從多個(gè)方面考慮問題，分析各方利益和訴求，在制定調(diào)解方案時(shí)盡量做到公平合理。同時(shí)，我也要善于調(diào)節(jié)處理自己的情緒，確保自己在調(diào)解過程中保持冷靜、理性和客觀。

第五段：強(qiáng)調(diào)積極教育和預(yù)防（200字）。

調(diào)解工作不僅僅是對糾紛的解決，更是對社會(huì)和諧穩(wěn)定建設(shè)和維護(hù)的積極貢獻(xiàn)。通過調(diào)解，我要強(qiáng)調(diào)積極教育和預(yù)防。在調(diào)解過程中，我會(huì)幫助各方認(rèn)識(shí)到糾紛的根源和解決的重要性，并提供相關(guān)的知識(shí)和技能，引導(dǎo)各方改變不良行為和思維模式。同時(shí)，我也會(huì)在調(diào)解結(jié)束后，繼續(xù)跟進(jìn)和輔導(dǎo)各方，批評性接著一上協(xié)調(diào)到指導(dǎo)性，幫助他們理清問題和關(guān)系，預(yù)防糾紛的再次發(fā)生。

總結(jié)（100字）：

調(diào)解工作既充滿挑戰(zhàn)又有意義。通過總結(jié)和積累心得體會(huì)，我逐漸形成了一些調(diào)解工作的心法。在實(shí)踐中，我發(fā)現(xiàn)平等協(xié)商、傾聽和引導(dǎo)、審慎思考和合理把握以及強(qiáng)調(diào)積極教育和預(yù)防是成功推動(dòng)矛盾糾紛解決的關(guān)鍵。通過遵循這些心法，我相信我在調(diào)解工作中的能力和經(jīng)驗(yàn)將不斷提升，為社會(huì)和諧穩(wěn)定做出更大的貢獻(xiàn)。

調(diào)解工作心得體會(huì)精選篇十五

婚姻調(diào)解員是一項(xiàng)非常重要的工作，尤其是在當(dāng)今社會(huì)，離婚率日益上升，夫妻紛爭勢必也會(huì)更加頻繁?；橐稣{(diào)解員的主要工作是協(xié)調(diào)夫妻之間的矛盾，幫助他們達(dá)成共識(shí)，盡可能地避免離婚。我作為婚姻調(diào)解員已經(jīng)有一段時(shí)間的工作經(jīng)驗(yàn)，通過實(shí)踐與總結(jié)，我深刻地認(rèn)識(shí)到這是一件非常有意義的工作。

第二段：工作中的挑戰(zhàn)。

在婚姻調(diào)解員的工作中，最大的挑戰(zhàn)來自于夫妻之間的矛盾。夫妻在一起生活的時(shí)間越長，他們之間產(chǎn)生的矛盾也就越多。很多時(shí)候，這些矛盾已經(jīng)逐漸升級到了無法自行調(diào)解的地步，這時(shí)候婚姻調(diào)解員的工作就顯得尤為重要了。他們需要在保持客觀公正的前提下，化解夫妻之間的爭執(zhí)，尋找雙方都能接受的中間點(diǎn)，最大限度地維持他們的婚姻關(guān)系。

第三段：技能與素質(zhì)對婚姻調(diào)解員的重要性。

一名婚姻調(diào)解員必須擁有豐富的溝通技巧和高度的心理素質(zhì)。首先，溝通技巧的優(yōu)劣直接影響到他們的工作效率。婚姻調(diào)解員需要善于引導(dǎo)雙方說話，傾聽雙方的意見，發(fā)揮雙方的積極因素，化解雙方的隔閡。其次，高度的心理素質(zhì)可以幫助調(diào)解員更好地面對夫妻間的各種問題，準(zhǔn)確判斷問題的本質(zhì)與原因，并且以正確的態(tài)度和方法去引導(dǎo)雙方。最后，還需要有獨(dú)立公正的空間，對于事實(shí)與證據(jù)，只要是真實(shí)的，都會(huì)在調(diào)解過程中被呈現(xiàn)出來。

第四段：工作中的收獲。

作為一名婚姻調(diào)解員，我學(xué)到了很多知識(shí)，并體會(huì)到了很多感觸。在工作中，調(diào)解員不僅是以公正的心態(tài)去處理夫妻間紛爭，更需要真正的去關(guān)心雙方，因?yàn)榉蚱薜灿忻?，都需要心靈上的慰藉和支持。通過有針對性的訓(xùn)練，我的溝通技能和心理素質(zhì)都得到了很大的提升。與此同時(shí)，這份工作還讓我深刻地認(rèn)識(shí)到人性的復(fù)雜性，這需要我們?nèi)プ鹬夭圩o(hù)每一個(gè)人。

第五段：結(jié)論。

在婚姻調(diào)解員這份工作中，這不僅僅是一份工作，而是一種責(zé)任。在這個(gè)過程中，需要耗費(fèi)很多的精力和心血，但是工作的回報(bào)也同樣豐厚。作為一名調(diào)解員，我深切地感到能夠?yàn)樽尭嗟姆蚱廾庥谧呦螂x婚，重新回到幸福的生活中，是一種非常值得去做的事情。我堅(jiān)信，通過不斷學(xué)習(xí)不斷提升，我們能夠更好地去完成這份使命，并且在完成使命的同時(shí)，也能夠得到無盡的信任和尊重。

調(diào)解工作心得體會(huì)精選篇十六

近日，貴德縣召開了人民調(diào)解。

工作總結(jié)。

表彰大會(huì)，130余名人民調(diào)委會(huì)主任和人民調(diào)解員參加了會(huì)議。會(huì)議總結(jié)了幾年來貴德0縣人民調(diào)解工作，分析了當(dāng)前人民調(diào)解工作面臨的形勢，安排部署了當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期的工作任務(wù)，表彰獎(jiǎng)勵(lì)了在20xx年度人民調(diào)解工作中涌現(xiàn)出來的10個(gè)先進(jìn)集體和15個(gè)先進(jìn)個(gè)人，并對人民調(diào)委會(huì)主任和人民調(diào)解員進(jìn)行了培訓(xùn)。會(huì)上，貴德縣縣委、縣政府副縣長俞憲海同志從六個(gè)方面就如何加強(qiáng)人民調(diào)解工作作了重要講話。

一是積極做好矛盾糾紛預(yù)防化解工作。要把“三項(xiàng)重點(diǎn)工作”作為司法行政機(jī)關(guān)服務(wù)大局、服務(wù)民生、服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的著力點(diǎn)和突破口，把預(yù)防矛盾糾紛作為新時(shí)期人民調(diào)解工作的重點(diǎn)，在繼續(xù)做好傳統(tǒng)的婚姻、家庭、鄰里、房屋宅基地、等常見性、多發(fā)性民間糾紛調(diào)解的同時(shí)，積極適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的新任務(wù)、新要求，圍繞推進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)和推進(jìn)城市化進(jìn)程，積極參與土地承包、勞動(dòng)爭議、醫(yī)患醫(yī)療、征地拆遷、古城改造等社會(huì)熱點(diǎn)、難點(diǎn)糾紛的調(diào)解，促進(jìn)民生問題的解決，密切黨群干群關(guān)系。

二是切實(shí)強(qiáng)化人民調(diào)解的宣傳教育功能。司法行政機(jī)關(guān)和廣大人民調(diào)解員要把法制宣傳教育貫徹于人民調(diào)解工作的始終，充分利用人民調(diào)解組織和廣大人民調(diào)解員緊密聯(lián)系人民群眾的優(yōu)勢，進(jìn)一步發(fā)揮人民調(diào)解工作在法制宣傳教育中的作用。重點(diǎn)宣傳維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定方面的法律法規(guī)，宣傳與人民群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的法律法規(guī)，通過廣泛深入宣傳，促進(jìn)廣大人民群眾增強(qiáng)法律意識(shí)，并依法律、按程序維護(hù)自己的合法權(quán)益。

三是進(jìn)一步加強(qiáng)人民調(diào)解組織建設(shè)。要結(jié)合社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)、民主法治村創(chuàng)建等活動(dòng)，鞏固、加強(qiáng)村(居)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)(社區(qū))調(diào)解組織，充分發(fā)揮村(居)調(diào)解組織在人民調(diào)解工作中的基礎(chǔ)性作用。要進(jìn)一步規(guī)范和加強(qiáng)以司法所為骨干的鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民調(diào)解組織建設(shè)，充分發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民調(diào)解組織在指導(dǎo)村(居)調(diào)委會(huì)等調(diào)解組織開展工作和化解疑難復(fù)雜糾紛中的作用。要結(jié)合貴德縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展實(shí)際，切實(shí)加強(qiáng)區(qū)域性、行業(yè)性和行政接邊地區(qū)矛盾糾紛聯(lián)防聯(lián)調(diào)人民調(diào)解組織建設(shè)，逐步建立規(guī)范運(yùn)作民營企業(yè)及特殊行業(yè)的人民調(diào)解組織，不斷健全完善人民調(diào)解組織網(wǎng)絡(luò)。

四是進(jìn)一步加強(qiáng)人民調(diào)解工作規(guī)范化建設(shè)。要進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)。

規(guī)章制度。

不斷提高人民調(diào)解工作的制度化、規(guī)范化水平。通過大力推進(jìn)人民調(diào)解工作規(guī)范化建設(shè)不斷提高人民調(diào)解工作質(zhì)量提高糾紛調(diào)解率、成功率、協(xié)議履行率和社會(huì)公信力。

五是進(jìn)一步推進(jìn)人民調(diào)解工作改革創(chuàng)新。要積極推進(jìn)人民調(diào)解工作理念創(chuàng)新，切實(shí)強(qiáng)化以人為本的理念，把服務(wù)群眾、促進(jìn)民生問題解決，服務(wù)大局、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展，作為人民調(diào)解工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。要積極推進(jìn)人民調(diào)解工作機(jī)制創(chuàng)新，通過推進(jìn)人民調(diào)解進(jìn)人民法院(法庭)、進(jìn)公安機(jī)關(guān)、進(jìn)行政執(zhí)法機(jī)關(guān)、進(jìn)信訪機(jī)關(guān)、律師參與涉法涉訴案件處理等形式，積極探索人民調(diào)解、行政調(diào)解和司法調(diào)解相互銜接配合的工作機(jī)制和工作程序，形成工作合力，增強(qiáng)調(diào)解效力。

六是進(jìn)一步加強(qiáng)人民調(diào)解員隊(duì)伍建設(shè)。要把加強(qiáng)人民調(diào)解員隊(duì)伍建設(shè)作為做好新時(shí)期人民調(diào)解工作的根本來抓。把選任人民調(diào)解員作為一項(xiàng)經(jīng)常性的工作，堅(jiān)持人民調(diào)解員的選任條件，把懂法律、懂政策，熱愛人民調(diào)解工作，在人民群眾中有一定威信的同志選聘到人民調(diào)解隊(duì)伍中來，并注意吸收法律工作者以及具有一定專業(yè)知識(shí)的人員進(jìn)入人民調(diào)解員隊(duì)伍，逐步優(yōu)化隊(duì)伍結(jié)構(gòu)。

一、調(diào)解案例情況。

本季度我社區(qū)調(diào)解辦公室對轄區(qū)內(nèi)38宗案件進(jìn)行了及時(shí)有效的調(diào)解，其中35宗案件在我們領(lǐng)導(dǎo)及調(diào)解員動(dòng)之以情、明之以理、曉之以法的耐心調(diào)解下，當(dāng)事人各方相互諒解，化解了矛盾沖突，達(dá)成了和解協(xié)議。

二、具體工作情況。

1、本季度調(diào)解委員會(huì)調(diào)解家庭矛盾糾紛的案件多宗，此類案件主要表現(xiàn)在家庭成員之間吵架、斗毆及贍養(yǎng)老人等問題。20xx年1月27日傍晚，我社區(qū)某居民家庭父子吵架引起了我們調(diào)解員的高度重視，父親跳起來說：“我不想活了”，兒子也放出話來：“總有一個(gè)要躺在地上?！睂τ谶@對父子間激烈的沖突，我們調(diào)解員細(xì)心的了解事情的緣由，耐心勸慰。兩小時(shí)后，父子倆終于安靜下來了，接受了調(diào)解員的勸導(dǎo)，父親答應(yīng)以后和兒子好好相處，兒子也答應(yīng)會(huì)孝順父母，盡到贍養(yǎng)老人的責(zé)任和義務(wù)。

2、調(diào)解鄰里糾紛10多宗，鄰里間的糾紛一般發(fā)生較多，但一般在我們調(diào)解員的調(diào)解下都能化干戈為玉帛。20xx年3月10日，一居民在老房拆建的過程中，一碎磚砸壞了隔壁鄰居家的窗玻璃，于是雙方發(fā)生了口角，我們調(diào)解員接到情況后，立即趕往現(xiàn)場，一面平息雙方的情緒，一面了解情況。最后，在調(diào)解員的調(diào)庭下，雙方握手言和了，拆建房屋的戶主當(dāng)即賠償了鄰居家下班的損失。

3、調(diào)解用人單位與員工之間因口頭協(xié)議、工資待遇等勞動(dòng)糾紛問題多宗。對于此類勞動(dòng)糾紛，調(diào)解員在調(diào)查核實(shí)情意的基礎(chǔ)上，充分利用法律的武器，對用人單位和員工的說教和調(diào)解充分做到以法律為依據(jù)，把相關(guān)法律條文展示給用人單位和員工看。最后用人單位和員工在法律事實(shí)面前，都能依法履行其雙方的職責(zé)，使糾紛得到有效化解。在此類案件的調(diào)解中，調(diào)解員不僅成功調(diào)解了勞動(dòng)糾紛，而且強(qiáng)化了雙方當(dāng)事人的法律意識(shí)。如：20xx年3月12日，在龍眼恒駿制衣廠發(fā)生的用人單位不承認(rèn)口頭協(xié)議，而降低員工在淡季期間的工資待遇。

4、調(diào)解用人單位因春節(jié)期間發(fā)生的超時(shí)加班、加班工資計(jì)算、欠薪、春節(jié)期間工資發(fā)放及結(jié)算等糾紛10多宗。對于此類糾紛調(diào)解員在掌握了充分的事實(shí)證據(jù)的基礎(chǔ)上，結(jié)合法律通過對用人單位領(lǐng)導(dǎo)及負(fù)責(zé)人反反復(fù)復(fù)的講法，對于不講法不講理的負(fù)責(zé)人，調(diào)解員施于一定的壓力，促使糾紛盡早得到解決。如：20xx年1月15日，虎門天源印花廠因擔(dān)心春節(jié)過后，員工不來或延后上班造成廠內(nèi)員工嚴(yán)重不足等問題，采取不結(jié)算員工辭職工資或把本應(yīng)年前發(fā)放的工資延后在春節(jié)后再發(fā)工資。

三、下一季度。

工作計(jì)劃。

1、進(jìn)一步完善社區(qū)組織制度建設(shè)，這是正確處理人民群眾矛盾的重要保證。

2、充分做好矛盾糾紛調(diào)解工作，創(chuàng)造安居樂業(yè)氛圍。調(diào)解委員會(huì)建立每周調(diào)解員匯報(bào)工作情況制度，要求調(diào)解員平時(shí)多關(guān)心居民，找居民談心、聊天，從中了解情況，及時(shí)化解矛盾，把糾紛扼殺在萌芽狀態(tài)。

3、加強(qiáng)民主法制建設(shè)，提高人民群眾的法制意識(shí)。我區(qū)將以法律進(jìn)社區(qū)為契機(jī)，加強(qiáng)法制宣傳，做好轄區(qū)內(nèi)居民的宣傳教育工作，尤其是外來務(wù)工人員的思想法制宣傳教育工作，做到法律知識(shí)宣傳進(jìn)戶，法律服務(wù)進(jìn)家庭。

4、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高調(diào)解員的法律素養(yǎng)和自身素質(zhì)。下季度我們將集中組織調(diào)解員學(xué)習(xí)法律法規(guī)，學(xué)習(xí)調(diào)解方法、技巧和原則等業(yè)務(wù)知識(shí)，以提高自身素質(zhì)和法律素質(zhì)。

5、嘗試開展訴前調(diào)解。我們在矛盾糾紛調(diào)解工作中，為了防止出現(xiàn)矛盾糾紛激發(fā)而引起的民轉(zhuǎn)刑案件，我們調(diào)解委員會(huì)在下季度將嘗試開展訴前調(diào)解，調(diào)解委員會(huì)根據(jù)案件性質(zhì)，認(rèn)真分析雙方的心理，在當(dāng)事人訴訟前介入調(diào)解。

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調(diào)解工作心得體會(huì)精選篇十七

民事調(diào)解工作作為解決民事糾紛的重要方式，對于維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、促進(jìn)社會(huì)和諧具有重要意義。經(jīng)過一段時(shí)間的實(shí)踐與總結(jié)，我對于民事調(diào)解工作有了深刻的認(rèn)識(shí)，并從中獲得了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)與體會(huì)。在本文中，我將分享這些心得體會(huì)，以期對民事調(diào)解工作的推動(dòng)與優(yōu)化有所助益。

第二段：提高業(yè)務(wù)能力的重要性。

作為一名民事調(diào)解工作人員，提高業(yè)務(wù)能力是至關(guān)重要的。在調(diào)解工作中，必須具備良好的調(diào)解技巧、深入的法律知識(shí)以及豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。只有通過不斷學(xué)習(xí)與磨煉，我們才能夠更好地解決各類民事糾紛，滿足當(dāng)事人的合法需求。因此，我一直將提高自己的業(yè)務(wù)能力作為工作的重要目標(biāo)，并不斷努力學(xué)習(xí)，以提供更加專業(yè)、準(zhǔn)確的調(diào)解服務(wù)。

第三段：耐心與溝通的重要性。

在民事調(diào)解工作中，與當(dāng)事人的溝通至關(guān)重要。只有主動(dòng)傾聽、耐心溝通，才能夠真正了解雙方的訴求與意愿，有助于尋找解決問題的最佳方案。在此過程中，我們必須保持積極的心態(tài)，做到公正、中立、善意，切忌偏袒一方。同時(shí)，我們還要注重言行舉止，以示尊重和理解。只有通過良好的溝通與耐心，我們才能成功地推動(dòng)民事調(diào)解工作的進(jìn)行。

第四段：實(shí)事求是與創(chuàng)新思維的結(jié)合。

民事調(diào)解工作必須建立在實(shí)事求是的基礎(chǔ)上。我們不能夸大、虛構(gòu)事實(shí)，也不能隨意變通法律規(guī)定。只有基于真實(shí)的情況，我們在調(diào)解中才能找到最合適的解決方案，并取得當(dāng)事人的認(rèn)同與滿意。同時(shí)，我們還要鼓勵(lì)創(chuàng)新思維，尋找解決問題的新途徑。有時(shí)候，傳統(tǒng)的方式可能無法解決問題，需要我們積極思考，采取創(chuàng)新的方法。只有實(shí)事求是與創(chuàng)新思維相結(jié)合，我們才能更好地推進(jìn)民事調(diào)解工作。

第五段：公正與誠信的原則。

作為民事調(diào)解工作人員，我們必須始終堅(jiān)持公正與誠信的原則。在調(diào)解過程中，我們不能被任何個(gè)人或外部利益所左右，只有以公正的態(tài)度對待每個(gè)案件，才能為當(dāng)事人提供公正的調(diào)解服務(wù)。同時(shí)，我們還要堅(jiān)守誠信，確保言行一致，不隱瞞、不夸大事實(shí)，不越權(quán)操作。只有如此，我們才能取得當(dāng)事人的信任，增強(qiáng)民事調(diào)解工作的效力與公信力。

結(jié)語：

民事調(diào)解工作是一項(xiàng)綜合性較強(qiáng)的工作，要求我們具備廣泛的知識(shí)和較高的素質(zhì)。通過實(shí)踐與總結(jié)，我認(rèn)識(shí)到提高業(yè)務(wù)能力、善于溝通、實(shí)事求是與創(chuàng)新思維相結(jié)合以及堅(jiān)持公正與誠信的原則是我在民事調(diào)解工作中不可或缺的要素。希望通過我的努力與付出，能為公眾提供更精準(zhǔn)、高效的民事調(diào)解服務(wù)，為社會(huì)和諧做出自己的貢獻(xiàn)。

調(diào)解工作心得體會(huì)精選篇十八

人民調(diào)解制度是我國一項(xiàng)具有中國特色的解決民間糾紛的法律制度。接下來就跟本站小編一起去了解一下關(guān)于人民調(diào)解工作。

吧!

今年以來，新都區(qū)人民調(diào)解工作根據(jù)市司法局突出一個(gè)主題(化解社會(huì)矛盾主題)、強(qiáng)化兩大功能(強(qiáng)化大力開展重大矛盾糾紛化解，為黨委政府排憂解難的功能;深入開展基層社會(huì)民間糾紛的預(yù)防和調(diào)解，發(fā)揮群眾自治功能)、夯實(shí)三塊基礎(chǔ)(夯實(shí)組織建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)和工作機(jī)制建設(shè)三項(xiàng)基礎(chǔ)性工作)工作目標(biāo)，全面推進(jìn)基層化解社會(huì)矛盾、創(chuàng)新社會(huì)管理、公正廉潔執(zhí)法“三項(xiàng)重點(diǎn)”工作。積極服務(wù)世界生態(tài)田園城市示范區(qū)建設(shè)、統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展、農(nóng)村產(chǎn)權(quán)制度改革、鎮(zhèn)(街道)黨委政府換屆選舉等區(qū)委、區(qū)政府中心工作，為全區(qū)的社會(huì)政治穩(wěn)定做出了積極貢獻(xiàn)。

在改革不斷深入的今天，各種利益沖突不斷加劇，矛盾糾紛日益尖銳和復(fù)雜，為社會(huì)和諧穩(wěn)定埋下了諸多隱患。人民調(diào)解在化解社會(huì)矛盾，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定中的地位越來越重要，受到各級黨委、政府的高度重視。司法局黨組年初就把人民調(diào)解工作列入今年工作重點(diǎn)，多方努力，多策并舉，強(qiáng)化人民調(diào)解工作。一是借“三定”方案之機(jī)，設(shè)立專門的人民調(diào)解工作科，指導(dǎo)、管理全區(qū)的人民調(diào)解工作。二是由區(qū)政府副區(qū)長馮靜任組長的區(qū)人民調(diào)解工作領(lǐng)導(dǎo)小組和區(qū)人民調(diào)解工作指導(dǎo)中心作用進(jìn)一步發(fā)揮。今年是鎮(zhèn)(街道)黨委政府換屆之年，農(nóng)村產(chǎn)權(quán)制度改革攻堅(jiān)之年，城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展進(jìn)一步深化，各種不穩(wěn)定因素不斷增加，矛盾糾紛呈現(xiàn)群體性、多元化態(tài)勢，人民調(diào)解工作任務(wù)繁重，責(zé)任重大，為有效排查、預(yù)防各種矛盾糾紛，妥善調(diào)處涌現(xiàn)出來的矛盾糾紛案件，區(qū)人民調(diào)解工作領(lǐng)導(dǎo)小組、區(qū)人民調(diào)解工作指導(dǎo)中心周密部署，精心指導(dǎo)，確保了人民調(diào)解各項(xiàng)工作的有效落實(shí)。三是領(lǐng)導(dǎo)督辦，局長親自參與調(diào)解。新繁、軍屯等鎮(zhèn)一些影響重大的案件在區(qū)委區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)的具體指導(dǎo)和關(guān)心下得到有效化解;局長張玉霖多次親自主持調(diào)解羅某與郭某房屋買賣糾紛一案，給全區(qū)廣大人民調(diào)解員樹立了榜樣。四是廣泛調(diào)研，全方位加強(qiáng)調(diào)解組織和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。7月，局長張玉霖親自率領(lǐng)局黨組一班人赴廣漢考察交通事故調(diào)解委員會(huì)建設(shè)情況，并多次協(xié)調(diào)召開區(qū)“大調(diào)解”辦、區(qū)公安分局和律師事務(wù)所負(fù)責(zé)人參加的協(xié)調(diào)會(huì)，籌建區(qū)交通事故人民調(diào)解委員會(huì)。并多次深入木蘭、石板灘、大豐等鎮(zhèn)(街道)調(diào)研區(qū)域性人民調(diào)解組織、社區(qū)法律服務(wù)工作站建設(shè)工作，反復(fù)與相關(guān)鎮(zhèn)(街道)黨委書記、鎮(zhèn)長溝通協(xié)調(diào)，確保區(qū)社會(huì)辦指定的一些涉及司法行政維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作的重點(diǎn)項(xiàng)目得以順利落實(shí)。

二、廣泛開展《人民調(diào)解法》宣傳。

《人民調(diào)解法》的頒布實(shí)施，提升了人民調(diào)解工作法律地位，是人民調(diào)解發(fā)展史上的一件大事，是司法行政工作的一件大事。標(biāo)志著昔日的“東方經(jīng)驗(yàn)”上升為今天的法律規(guī)范，標(biāo)志著人民調(diào)解工作從此全面步入法制化、規(guī)范化的發(fā)展軌道，為更好地貫徹實(shí)施《人民調(diào)解法》，區(qū)司法局專門下發(fā)《關(guān)于組織開展〈人民調(diào)解法〉宣傳活動(dòng)的通知》(新法建辦1號)。一年中，各司法所按照通知要求持續(xù)不斷地廣泛開展了多種形式的宣傳活動(dòng)。1月14日，區(qū)法建辦、區(qū)司法局協(xié)調(diào)組織區(qū)大調(diào)解辦、區(qū)法院、區(qū)檢察院等20余個(gè)相關(guān)部門以及律師事務(wù)所、企(事)業(yè)單位、專(行)業(yè)人民調(diào)解組織在新都城區(qū)黃桷樹廣場舉行了一次大型的《人民調(diào)解法》宣傳活動(dòng)，參與群眾萬余人，制作展板50余個(gè)，發(fā)放人民調(diào)解宣傳資料20xx0余份。市局吳小兵副局長，新都區(qū)委、政法委書記曾剛強(qiáng)，區(qū)政府副區(qū)長馮靜等領(lǐng)導(dǎo)親臨活動(dòng)現(xiàn)場指導(dǎo)。全區(qū)13個(gè)鎮(zhèn)(街道)也同時(shí)在轄區(qū)內(nèi)繁華地段開展了相應(yīng)的宣傳活動(dòng)。四川電視臺(tái)新聞?lì)l道對我區(qū)《人民調(diào)解法》宣傳活動(dòng)進(jìn)行了報(bào)道。5月12日，區(qū)人大會(huì)一行21人在主任歐陽誠帶領(lǐng)下對我區(qū)《人民調(diào)解法》的貫徹實(shí)施進(jìn)行專題調(diào)研，視察了新繁司法所、三河街道二臺(tái)子社區(qū)人民調(diào)解工作，對《人民調(diào)解法》的順利實(shí)施給予充分肯定。

三、人民調(diào)解組織、隊(duì)伍和制度建設(shè)特色鮮明，亮點(diǎn)突出。

人民調(diào)解組織健全;調(diào)解員隊(duì)伍穩(wěn)定，預(yù)防和調(diào)處矛盾糾紛能力強(qiáng);調(diào)委會(huì)制度完善是開展好人民調(diào)解工作的前提。

(一)依照《人民調(diào)解法》重新對全區(qū)人民調(diào)解組織進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，并積極探索和扎實(shí)推進(jìn)“星級”調(diào)委會(huì)評定工作。共評出馬家鎮(zhèn)石壩社區(qū)、斑竹園鎮(zhèn)忠義社區(qū)等“三星”級人民調(diào)解委員會(huì)12個(gè);大豐街道崇義社區(qū)、泰興鎮(zhèn)張庵社區(qū)等“二星”級人民調(diào)解委員會(huì)8個(gè)。全區(qū)13個(gè)鎮(zhèn)(街道)，253個(gè)村(社區(qū))，26個(gè)企業(yè)、行業(yè)(專業(yè))人民調(diào)解組織制度健全，運(yùn)行規(guī)范。同時(shí)，根據(jù)區(qū)矛盾糾紛“大調(diào)解”工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室安排，及時(shí)下發(fā)了《關(guān)于開展人民調(diào)解“六進(jìn)六入”專項(xiàng)活動(dòng)有效化解社會(huì)矛盾的實(shí)施意見》(新都司發(fā)〔27號)和《關(guān)于分組指導(dǎo)人民調(diào)解組織“六進(jìn)六入”專項(xiàng)活動(dòng)的安排意見》(新都人調(diào)組1號)，在全區(qū)廣泛掀起了“調(diào)解組織進(jìn)園區(qū)入公司企業(yè)、進(jìn)企業(yè)入車間班組、進(jìn)小區(qū)入樓幢院落、進(jìn)車站入客運(yùn)專線、進(jìn)景區(qū)入名勝景點(diǎn)、進(jìn)市場入攤點(diǎn)柜臺(tái)”的活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)了人民調(diào)解與行政調(diào)解的有效銜接。至10月底，在區(qū)司法局人民調(diào)解指導(dǎo)中心的具體指導(dǎo)下，區(qū)工商局在消費(fèi)者協(xié)會(huì)人民調(diào)解委員會(huì)基礎(chǔ)上建立了中國人壽新都支公司、蘇寧電器商場人民調(diào)解委員會(huì);區(qū)商貿(mào)旅游局在桂湖公園、寶光寺分別建立了旅游糾紛人民調(diào)解委員會(huì);區(qū)交通局在新都汽車站、石板灘汽車站建立了客運(yùn)糾紛人民調(diào)解委員會(huì);區(qū)房管局成立了區(qū)物業(yè)糾紛人民調(diào)解委員會(huì)，并在新都鎮(zhèn)新城花園、東竣湖，大豐街道方營小區(qū)、泰興鎮(zhèn)普河小區(qū)、木蘭鎮(zhèn)農(nóng)和片區(qū)等多個(gè)大型居民聚居區(qū)建立了小區(qū)調(diào)委會(huì)，實(shí)現(xiàn)了人民調(diào)解與行政調(diào)解的有效銜接。與此同時(shí)，我區(qū)司法調(diào)解與人民調(diào)解的良性互動(dòng)也在不斷磨合和探索中前行，并取得了成效，截止目前，僅檢察院委托檢調(diào)對接調(diào)解案件就達(dá)17件，調(diào)解成功15件，調(diào)解成功率達(dá)88.2%?；緦?shí)現(xiàn)了“哪里有人群，哪里就有調(diào)解組織，哪里有矛盾糾紛，哪里就有調(diào)解工作”的人民調(diào)解網(wǎng)絡(luò)體系。

為更好地服務(wù)群眾，滿足群眾日益增長的法律服務(wù)需求，區(qū)司法局積極探索將司法行政各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作向基層一線，向村(社區(qū))延伸，在大豐街道北延新居建立了融人民調(diào)解、法律援助、法制宣傳、安置幫教等司法行政業(yè)務(wù)于一體的“法律服務(wù)工作站”，為社區(qū)群眾提供方便、快捷，優(yōu)質(zhì)、高效的各類法律服務(wù)。

(二)在調(diào)解員隊(duì)伍建設(shè)上，我們注重提高調(diào)解員素質(zhì)和隊(duì)伍的規(guī)范化管理，積極完善和探索調(diào)解員“等級”評定和資格認(rèn)證、持證上崗制度。并按市局等級調(diào)解員評定標(biāo)準(zhǔn)評定出鐘瑜、韓博懷、黃貴長、邱文昌、劉迎松等一級、二級人民調(diào)解員17名;周小麗、黃成福等三級、四級人民調(diào)解員136名。并聯(lián)合區(qū)人民法院下發(fā)《關(guān)于開展人民調(diào)解員、法律援助聯(lián)絡(luò)員培訓(xùn)的通知》(新司發(fā)38號)，于7月19日至8月12日，采取各鎮(zhèn)(街道)分片集中，由調(diào)解科長和區(qū)法院立案庭、基層法庭庭長統(tǒng)一授課的方式，對全區(qū)13個(gè)鎮(zhèn)(街道)1530余名調(diào)解員進(jìn)行了一次全面、系統(tǒng)的人民調(diào)解法知識(shí)培訓(xùn);10月，利用村(社區(qū))兩委干部培訓(xùn)之機(jī)對缺課調(diào)解員進(jìn)行了補(bǔ)訓(xùn)，使調(diào)解員全年參訓(xùn)率達(dá)100%，幫助廣大人民調(diào)解員正確理解和準(zhǔn)確把握人民調(diào)解法的立法精神和各項(xiàng)規(guī)定，更好地實(shí)施《人民調(diào)解法》，開展好人民調(diào)解工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。同時(shí)，還積極參與省、市組織的調(diào)解骨干培訓(xùn)，先后組織四批28名司法所長、律師、基層法律服務(wù)工作者等調(diào)解骨干、調(diào)解能手參加省、市人民調(diào)解法律知識(shí)培訓(xùn)，有效地提高了我區(qū)調(diào)解員排查化解矛盾糾紛的能力。在調(diào)解員隊(duì)伍建設(shè)上，以政府購買服務(wù)形式面向全區(qū)公開招錄了26名專職法律服務(wù)社工充實(shí)到基層司法所協(xié)助開展人民調(diào)解工作，為調(diào)解員專業(yè)化建設(shè)探索出一條新路。

(三)按照“六統(tǒng)一”、“六落實(shí)”要求在每個(gè)鎮(zhèn)(街道)分別建設(shè)了2—5個(gè)高標(biāo)準(zhǔn)的村(社區(qū))標(biāo)準(zhǔn)化人民調(diào)解委員會(huì)，計(jì)劃再用2—3年時(shí)間使全區(qū)有條件的村(社區(qū))、企業(yè)、行業(yè)(專業(yè))調(diào)解組織均達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化調(diào)委會(huì)建設(shè)要求，形成鎮(zhèn)鎮(zhèn)有特色、處處有亮點(diǎn)的人民調(diào)解新格局。同時(shí)，對調(diào)解文書按照司法部最新標(biāo)準(zhǔn)重新進(jìn)行了規(guī)范，統(tǒng)一印制了《人民調(diào)解員調(diào)解案件登記單》1500本75000余份，人民調(diào)解卷宗5000余套，利用調(diào)解員培訓(xùn)之機(jī)，發(fā)放到各調(diào)解組織和調(diào)解員手中。

四、廣泛開展化矛盾、促和諧專項(xiàng)活動(dòng)，維護(hù)全區(qū)社會(huì)政治穩(wěn)定。

今年，區(qū)司法局先后下發(fā)《關(guān)于集中開展“兩會(huì)”期間社會(huì)矛盾糾紛化解專項(xiàng)維穩(wěn)活動(dòng)的通知》(新都司發(fā)〔20xx〕6號)、《關(guān)于開展社會(huì)治安綜合治理宣傳月活動(dòng)的通知》(新都司發(fā)〔20xx〕16號)、《關(guān)于開展20xx年春耕大忙期間民間糾紛專項(xiàng)治理活動(dòng)的通知》(新都司發(fā)〔20xx〕21號)、《關(guān)于在全區(qū)深入開展“四無村(社區(qū))”創(chuàng)建活動(dòng)完善基層治理機(jī)制促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定的通知》(新都司發(fā)〔20xx〕24號)、《關(guān)于深入開展“人民調(diào)解化解矛盾糾紛攻堅(jiān)克難活動(dòng)”的通知》(新都司發(fā)〔20xx〕26號)、《關(guān)于開展“十一”國慶期間矛盾糾紛專項(xiàng)調(diào)處活動(dòng)的通知》(新都司發(fā)〔20xx〕59號)以及爭當(dāng)調(diào)解能手等活動(dòng)，把人民調(diào)解與“發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)、堅(jiān)定信念、執(zhí)法為民”主題教育實(shí)踐活動(dòng)和“警民親”活動(dòng)緊密結(jié)合，以活動(dòng)為抓手，在全區(qū)廣泛掀起了化矛盾、保平安、促和諧的群眾性矛盾糾紛排查調(diào)處熱潮。軍屯鎮(zhèn)、馬家鎮(zhèn)成功調(diào)處了社會(huì)影響大、持續(xù)時(shí)間長的患者家屬與區(qū)人民醫(yī)院、鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)療事故糾紛;木蘭鎮(zhèn)、新都鎮(zhèn)、斑竹園鎮(zhèn)成功調(diào)處了多起工傷事故糾紛引發(fā)的群體性事件;新繁鎮(zhèn)調(diào)處了危及多人的重大食品安全糾紛;石板灘鎮(zhèn)、新民鎮(zhèn)把“警民親”活動(dòng)落實(shí)到矛盾糾紛調(diào)處工作中去，想群眾所想，急群眾所急，成功調(diào)解了多起贍養(yǎng)、勞動(dòng)務(wù)工糾紛。通過活動(dòng)的開展，一大批影響社會(huì)穩(wěn)定的“積案、老案、難案”得到及時(shí)有效化解，切實(shí)為當(dāng)?shù)攸h委政府分了憂、解了難。而且，各種活動(dòng)有安排、有督查、的小結(jié)，確保了活動(dòng)不走過場，取得實(shí)效。1—10月，全區(qū)各調(diào)解組織共調(diào)處各類復(fù)雜疑難矛盾糾紛1489件，調(diào)解成功1437件，調(diào)解率和調(diào)解成功率分別達(dá)100%和96.5%。一至三季度申報(bào)個(gè)案833件，個(gè)案補(bǔ)貼金額91000元。

同時(shí)，區(qū)司法局還充分發(fā)揮省、市調(diào)解能手的積極作用，多次在新繁、斑竹園等鎮(zhèn)召開省、市調(diào)解能手和部分村(社區(qū))調(diào)解主任座談會(huì)，交流調(diào)解經(jīng)驗(yàn)和心得，對一些重大疑難矛盾糾紛展開會(huì)診，引入律師參與檢調(diào)對接，有效地提高了我區(qū)人民調(diào)解化解復(fù)雜疑難矛盾糾紛的能力。

五、塑造典型，加強(qiáng)宣傳，擴(kuò)大我區(qū)人民調(diào)解社會(huì)影響力。

今年以來，我區(qū)大力塑造人民調(diào)解先進(jìn)典型，激勵(lì)全區(qū)各人民調(diào)解組織和廣大人民調(diào)解員投身人民調(diào)解工作，努力為全區(qū)社會(huì)和諧穩(wěn)定服務(wù)，涌現(xiàn)出一大批先進(jìn)集體和優(yōu)秀個(gè)人。1月，新都鎮(zhèn)人民調(diào)解委員會(huì)、石板灘鎮(zhèn)人民調(diào)解委員會(huì)、三河街道二臺(tái)子社區(qū)人民調(diào)解委員會(huì)獲成都市“大調(diào)解”工作先進(jìn)集體稱號;斑竹園司法所司法助理員、“首席”人民調(diào)解員韓博懷，龍橋司法所所長胡先明，木蘭司法所司法助理員、“首席”人民調(diào)解員羅長林，新民司法所司法助理員劉清泉，新繁鎮(zhèn)南街社區(qū)調(diào)解主任鄧小云獲成都市“大調(diào)解”工作先進(jìn)個(gè)人稱號。同時(shí)韓博懷還獲得成都市委、市政府命名的成都市“十大調(diào)解能手”稱號。7—8月，借對全區(qū)人民調(diào)解員進(jìn)行《人民調(diào)解法》培訓(xùn)之機(jī)，對20xx年表現(xiàn)突出的45個(gè)指導(dǎo)、開展人民調(diào)解工作先進(jìn)單位和集體，49名調(diào)解先進(jìn)個(gè)人以區(qū)人民調(diào)解工作領(lǐng)導(dǎo)小組的名義進(jìn)行表彰(新都人調(diào)組〔20xx〕2號《關(guān)于20xx年度人民調(diào)解工作先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人的通報(bào)》)。近期，軍屯司法所所長余茂云由于指導(dǎo)、開展人民調(diào)解工作成績突出，成功調(diào)解多起重大群體性事件，轄區(qū)調(diào)解組織、標(biāo)準(zhǔn)化調(diào)委會(huì)建設(shè)成效顯著，經(jīng)局黨組推薦到市司法局表彰。

今年，省市及其他傳媒也多次對我區(qū)人民調(diào)解工作進(jìn)行廣泛報(bào)道。1月，四川電視新聞?lì)l道對我區(qū)的《人民調(diào)解法》大型宣傳活動(dòng)進(jìn)行了專題報(bào)道;5月，四川電視2臺(tái)“名星茶館”欄目對我區(qū)成功調(diào)處大豐華美社區(qū)兩個(gè)外來務(wù)工人員家庭因小孩早戀導(dǎo)致輟學(xué)離家出走的鄰里糾紛進(jìn)行了專題點(diǎn)評報(bào)道。8月，《成都日報(bào)》、《四川法制報(bào)》分別對我區(qū)的人民調(diào)解員培訓(xùn)工作進(jìn)行了報(bào)道。10月，“省十大調(diào)解能手”新繁司法所所長鐘瑜的“鐘式調(diào)解法”先后被《成都日報(bào)》、新浪網(wǎng)、易網(wǎng)轉(zhuǎn)載。1—10月，編印人民調(diào)解月報(bào)10期，撰寫簡報(bào)30余篇，適時(shí)反映了我區(qū)人民調(diào)解工作動(dòng)態(tài)，多篇被市司法局采用并向全市轉(zhuǎn)發(fā)，對宣傳我區(qū)人民調(diào)解工作，提升司法行政隊(duì)伍良好形象起到了積極作用。

六、存在的問題。

(一)部分部門和企(事)業(yè)單位對人民調(diào)解工作的重要性認(rèn)識(shí)不足，表現(xiàn)在調(diào)解組織建設(shè)上，一些有條件的園區(qū)、企業(yè)不愿設(shè)立人民調(diào)解委員會(huì)。

(二)部分企業(yè)、村(社區(qū))標(biāo)準(zhǔn)化調(diào)委會(huì)建設(shè)投入不足，無調(diào)解室，制度不健全，工作開展缺乏力度，有名無實(shí)，形同虛設(shè)。

(三)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)不及時(shí)、不全面。一些調(diào)解組織不善于統(tǒng)計(jì)，以致統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)失真，不能準(zhǔn)確反映全區(qū)矛盾糾紛現(xiàn)狀和調(diào)解工作開展情況。

(四)鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))調(diào)委會(huì)調(diào)解員流動(dòng)性強(qiáng)，在調(diào)解員隊(duì)伍規(guī)范化管理，推行調(diào)解員資格認(rèn)證和持證上崗上存在較大難度，還需進(jìn)一步探索。

七、20xx年工作思路。

(一)按《人民調(diào)解法》要求進(jìn)一步健全調(diào)解組織，尤其是行業(yè)性、專業(yè)性、區(qū)域性調(diào)解組織建設(shè)，使人民調(diào)解網(wǎng)絡(luò)更加完善，力爭覆蓋面達(dá)100%。

(二)加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)委會(huì)建設(shè)力度，使全區(qū)符合條件的村(社區(qū))、企(事)業(yè)單位人民調(diào)解委員會(huì)85%以上達(dá)到“六統(tǒng)一”、“六落實(shí)”建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。

(三)加強(qiáng)調(diào)解員隊(duì)伍和調(diào)解員素質(zhì)建設(shè)。一是充分發(fā)揮專職法律服務(wù)社工隊(duì)伍的作用，使之成為基層一線化解社會(huì)矛盾，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的中間力量;二是加強(qiáng)對村(社區(qū))、企(事)業(yè)單位調(diào)解員的專業(yè)技能培訓(xùn)，提高調(diào)解員排查化解矛盾糾紛和正確使用人民調(diào)解文書的能力，進(jìn)一步規(guī)范人民調(diào)解工作。

(四)廣泛開展矛盾糾紛調(diào)處專項(xiàng)活動(dòng)，以活動(dòng)解民憂，以活動(dòng)促穩(wěn)定，進(jìn)一步深化矛盾糾紛化解、創(chuàng)新社會(huì)管理、公正廉潔執(zhí)法“三項(xiàng)重點(diǎn)工作”。

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調(diào)解工作心得體會(huì)精選篇十九

調(diào)解工作是一項(xiàng)重要的社會(huì)工作，它不僅能解決糾紛，促進(jìn)社會(huì)和諧，更能提升人們的社交能力和解決問題的能力。為了提高自己在調(diào)解工作中的實(shí)踐能力和專業(yè)素養(yǎng)，我參加了一次關(guān)于調(diào)解工作的培訓(xùn)。在此次培訓(xùn)中，我學(xué)到了許多理論知識(shí)和實(shí)踐技巧，同時(shí)也有了很多心得體會(huì)。

第二段：理論知識(shí)的學(xué)習(xí)。

在培訓(xùn)中，我接觸到了大量的關(guān)于調(diào)解工作的理論知識(shí)。我了解到，調(diào)解是一種非爭議解決糾紛的方式，它強(qiáng)調(diào)雙方自愿、平等和自主決策的原則。通過學(xué)習(xí)理論知識(shí)，我明白了調(diào)解工作需要具備公正、中立、保密和專業(yè)的原則。同時(shí)，我還學(xué)習(xí)到了調(diào)解的基本流程和具體方法，如雙方陳述、問題澄清、利益識(shí)別、問題解決和達(dá)成協(xié)議等。這些理論知識(shí)幫助我更好地理解和運(yùn)用調(diào)解工作。

第三段：實(shí)踐技巧的掌握。

除了理論知識(shí)，培訓(xùn)中還重點(diǎn)講解了調(diào)解工作的實(shí)踐技巧。例如，如何建立信任關(guān)系，如何引導(dǎo)雙方表達(dá)情緒，如何有效溝通以及如何尋找可能的解決方案等。這些實(shí)踐技巧在實(shí)際工作中非常實(shí)用，能夠幫助調(diào)解員更好地處理糾紛和促進(jìn)雙方達(dá)成一致。通過培訓(xùn)，我學(xué)會(huì)了與不同性格和背景的人合作，學(xué)會(huì)了關(guān)注細(xì)節(jié)和傾聽他人的需求。這些技巧不僅能提升調(diào)解員的專業(yè)能力，也能在日常生活中幫助我更好地與他人相處。

第四段：案例分析和思考。

培訓(xùn)中，我們還進(jìn)行了一些實(shí)際案例的分析和討論。通過對實(shí)際案例的學(xué)習(xí)，我能夠更好地理解調(diào)解工作中的各種問題和挑戰(zhàn)。例如，有時(shí)候雙方當(dāng)事人的情緒很激動(dòng)，如何有效地平息矛盾并引導(dǎo)他們主動(dòng)尋求解決方案是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)。另外，面對一些復(fù)雜的案件，如何分析問題，運(yùn)用調(diào)解技巧，促使雙方達(dá)成協(xié)議，也需要調(diào)解員具備較高的智慧和辨別力。通過案例分析和思考，我深入認(rèn)識(shí)到調(diào)解工作的復(fù)雜性，也明白了自己在實(shí)踐中進(jìn)一步提升的方向。

通過這次調(diào)解工作的培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了很多實(shí)用的理論知識(shí)和實(shí)踐技巧，更重要的是加強(qiáng)了自己的職業(yè)信念和責(zé)任感。作為一名調(diào)解員，我明白自己的責(zé)任是幫助當(dāng)事人解決問題，促進(jìn)社會(huì)和諧。我將積極運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)和技巧，不斷提升自己的能力，更好地為社會(huì)做出貢獻(xiàn)。同時(shí)，我也希望能夠不斷學(xué)習(xí)和探索，在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)更多的問題和解決方案，為提升調(diào)解工作的水平貢獻(xiàn)自己的力量。

總結(jié)。

通過這次調(diào)解工作培訓(xùn)，我收獲了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和心得。我學(xué)到了調(diào)解的理論知識(shí)和實(shí)踐技巧，對調(diào)解工作有了更深入的了解。同時(shí)，我也認(rèn)識(shí)到調(diào)解工作的復(fù)雜性和挑戰(zhàn)性，對自己未來的發(fā)展提出了更高的要求和期望。我相信，在不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐的過程中，我會(huì)成為一名更優(yōu)秀的調(diào)解員，為社會(huì)和諧的建設(shè)做出更大的貢獻(xiàn)。