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主題運營打假治理心得體會及收獲一
2、 建立客戶數(shù)據(jù)庫創(chuàng)意空間
3、 新機(jī)會物色
4、 借鑒提高自我
5、 銷售網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建創(chuàng)意空間
6、 降低運營成本創(chuàng)意空間
7、 競爭情報收集創(chuàng)意空間
8、 品牌宣傳平臺創(chuàng)意空間
9、 獲得反饋意見
10、 尋找任務(wù)外力支持
主題運營打假治理心得體會及收獲二
職責(zé):
1、負(fù)責(zé)店鋪整體資源把控,熟悉秒殺、閃購、拼購等平臺活動玩法;
2、熟悉雙十一、雙十二、年貨節(jié)等各種電商大促玩法,并制定活動策略;
3、針對活動及玩法,進(jìn)行跟蹤、評估和統(tǒng)計分析,提供效果分析報告并及時提出改進(jìn)方案;
4、熟悉訪客瀏覽路徑,規(guī)劃店鋪流量路徑;
5、負(fù)責(zé)日常和平臺活動接口人溝通,保持良好的溝通。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,熟悉天貓或京東等網(wǎng)絡(luò)平臺,有1年以上網(wǎng)店運營相關(guān)經(jīng)驗;
2、勤勞踏實,細(xì)心有責(zé)任感;
3、熟練使用offic軟件,特別是excel表格軟件,具備嚴(yán)密的邏輯思維、數(shù)據(jù)分析和總結(jié)能力、執(zhí)行力,以及溝通能力和團(tuán)隊協(xié)作精神;
4、具有一定的抗壓能力。
主題運營打假治理心得體會及收獲三
職責(zé):
1、根據(jù)公司產(chǎn)品與發(fā)展戰(zhàn)略方向,挖掘品牌內(nèi)涵,提升品牌形象,擴(kuò)大品牌影響力;
2、負(fù)責(zé)品牌線上全渠道運營管理工作(主要天貓、京東、唯品會、小紅書、蘇寧易購等平臺),根據(jù)公司目標(biāo)、制定運營的策略與方向。同時兼任天貓品牌旗艦店店長職位。
3、根據(jù)年度銷售目標(biāo)制定周、月、季度計劃和運營推廣方案,把控品牌全年上新、活動、營銷、推廣等節(jié)奏。
4、負(fù)責(zé)品牌數(shù)據(jù)分析及競爭對手深入分析,提出品牌提升方案及跟蹤執(zhí)行。
5、負(fù)責(zé)對客服、設(shè)計、推廣等部門的日常管理工作,提高團(tuán)隊的協(xié)作能力和執(zhí)行力,確保運營團(tuán)隊高效運作。
任職要求
1、大專以上學(xué)歷,5年以上電商運營經(jīng)驗,2年以上團(tuán)隊管理經(jīng)驗。
2、精通電商運營流程、推廣模式和營銷工具,年銷售額5000萬以上操盤經(jīng)驗。
3、思維活躍,腦洞大開,能夠牢牢把握粉絲購買心理,并作出針對性的運營,提高轉(zhuǎn)化。
4、性格開朗陽光,富有激情活力,可以帶動團(tuán)隊一起戰(zhàn)斗。
5、具備良好的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)與團(tuán)隊管理能力。
6、認(rèn)同公司的企業(yè)文化和規(guī)章制度。
主題運營打假治理心得體會及收獲四
1、負(fù)責(zé)公司線上推廣工作,根據(jù)公司的要求,制訂可行性、階段性的網(wǎng)站推廣方案,并執(zhí)行推廣;
2、運營在微博、網(wǎng)站、論壇等社會話媒體的宣傳渠道;
3、整理匯總分析運營數(shù)據(jù),并提出有效的運營對策;
4、通過策劃活動,推廣和傳播社區(qū),提高知名度、訪問數(shù);
5、優(yōu)化網(wǎng)站的用戶體驗,提高網(wǎng)站的服務(wù)能力;
6、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站的內(nèi)容管理以及專題功能版塊設(shè)計;
7、負(fù)責(zé)網(wǎng)站的日常更新與維護(hù),包括定期的策劃活動,每日更新軟文;
8、關(guān)鍵詞排名規(guī)律,并能利用關(guān)鍵詞排名提升公司網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)搜索量;
9、運用論壇、郵箱、微博、微信等工具推廣網(wǎng)站內(nèi)容,增加網(wǎng)站點擊量;
10、對公司公眾號的運營管理及文案撰寫。
主題運營打假治理心得體會及收獲五
職責(zé)
1、負(fù)責(zé)天貓商城網(wǎng)店的整體規(guī)劃、建立、營銷、推廣等系統(tǒng)經(jīng)營性工作;
2、負(fù)責(zé)天貓商城網(wǎng)店各種促銷及營銷策劃,使商品促銷實現(xiàn)多樣化、內(nèi)容化、品牌化經(jīng)營;
3、對天貓商城店鋪運營管理以及人員組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行全面的負(fù)責(zé);
4、對天貓商城網(wǎng)上店鋪的ip、pv、銷量、跳出率、地域分布、轉(zhuǎn)化率等做出專業(yè)的數(shù)據(jù)分析及平時做好競爭對手網(wǎng)站的數(shù)據(jù)的采集、評估與分析;
5、負(fù)責(zé)天貓商城店鋪的產(chǎn)品分析(商品定價、確定主推商品、分析銷售情況)、產(chǎn)品銷售(商品上架、商品銷售、配合推廣促銷)、產(chǎn)品促銷(策劃活動方案、執(zhí)行促銷活動、協(xié)助促銷宣傳)、產(chǎn)品編輯、產(chǎn)品匯總建檔;
6、制定月度銷售目標(biāo),活動的策劃實施等。
任職資格
1、大專及以上學(xué)歷,三年以上天貓商城運營經(jīng)理工作經(jīng)驗,作為主運營操盤過月銷上百萬、年銷上千萬的服飾、箱包或鞋類目的天貓店鋪優(yōu)先考慮;
2、熟悉淘寶的運營規(guī)則,熟悉網(wǎng)絡(luò)操作流程、精通淘寶直通車、淘寶客、鉆展等淘寶推廣工具推廣;
3、熟悉品牌建設(shè),有整合資源、創(chuàng)新經(jīng)營的思想;
4、具有敏銳的商業(yè)和市場意識,明確市場定位。精通電商店鋪的數(shù)據(jù)分析、把握產(chǎn)品的銷售節(jié)奏;
5、應(yīng)具備的素質(zhì)能力良好的管理能力、團(tuán)隊協(xié)調(diào)工作能力、較強(qiáng)的規(guī)劃能力、有較強(qiáng)的執(zhí)行力、分析問題及解決問題能力強(qiáng)、富有激情與進(jìn)取精神,敢于承擔(dān)責(zé)任。
主題運營打假治理心得體會及收獲六
1. 制定管轄平臺年度銷售目標(biāo),負(fù)責(zé)目標(biāo)分解、和達(dá)成,并控制成本支出,保障合理利潤;
2. 制定銷售推廣計劃,各種營銷策略、行動方案,并執(zhí)行落實,對管轄平臺的銷售業(yè)績負(fù)責(zé);
3. 及時掌握管轄平臺市場信息與趨勢、競爭對手動態(tài),并及時制定、實施應(yīng)對策略;
4. 負(fù)責(zé)管轄平臺的團(tuán)隊建設(shè),包括對下屬培訓(xùn)、考核、激勵等;培養(yǎng)銷售隊伍,激發(fā)團(tuán)隊力量,提高工作效率;
5. 負(fù)責(zé)管轄店鋪的總體運營,并完成運營計劃,包括網(wǎng)店的選品、定價、店鋪整體策劃、設(shè)計展現(xiàn)發(fā)布、店鋪風(fēng)格定位、店鋪布局、活動策劃、營銷推廣、商品上下架等,并充分利用平臺的各種活動資源,完成銷售任務(wù);
6. 負(fù)責(zé)發(fā)起店鋪店內(nèi)活動,并安排組員實施,店鋪促銷活動公司內(nèi)部(應(yīng)急)協(xié)調(diào);
7. 負(fù)責(zé)活動報名、店鋪流量引入、銷售轉(zhuǎn)化率的提升,向平臺方爭取更多的平臺活動資源,負(fù)責(zé)小二關(guān)系維護(hù);
8.負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)化運營,數(shù)據(jù)統(tǒng)計,根據(jù)運營數(shù)據(jù)調(diào)整店鋪內(nèi)各項指標(biāo),每日營銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、商品管理(標(biāo)題優(yōu)化、產(chǎn)品描述、產(chǎn)品上下架,產(chǎn)品活動價格,產(chǎn)品上新與淘汰)的把控;
9. 完善店鋪的操作規(guī)范和操作流程,制定規(guī)范性文件。
10. 負(fù)責(zé)管轄平臺的客戶關(guān)系管理工作的計劃制定、執(zhí)行及優(yōu)化。
11. 負(fù)責(zé)平臺的開發(fā)和鏈接
12. 負(fù)責(zé)管轄平臺產(chǎn)品的定價和利潤的核算,負(fù)責(zé)管轄平臺產(chǎn)品庫存和價格的維護(hù)。
主題運營打假治理心得體會及收獲七
1、負(fù)責(zé)抓好運營部規(guī)章制度和細(xì)則制定、系統(tǒng)規(guī)劃年度工作計劃,制定標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的工作流程,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后監(jiān)督執(zhí)行。
2、負(fù)責(zé)為重大項目提供數(shù)據(jù)支持和專項研究報告。
3、管理協(xié)調(diào)運營部工作,確保公司運營系統(tǒng)整體功能發(fā)揮,對重大問題上報總經(jīng)理裁決。
4、負(fù)責(zé)組織制定運營部責(zé)任制考核制度和考核工作實施細(xì)則,按月考核評分及時公布。
5、主持運營部總體設(shè)計方案,負(fù)責(zé)運營部經(jīng)營投資預(yù)算方案、在批準(zhǔn)后組織實施。
6、密切關(guān)注國際國內(nèi)信息產(chǎn)業(yè)動向和趨勢,評估重大信息技術(shù)的影響,為公司引進(jìn)先進(jìn)信息技術(shù)提出意見和建議。
7、負(fù)責(zé)審查部門提交的各種工作匯報,評估工作效率并對存在的問題加以處理,定期聽取直接下級述職,并做出工作評定。
8、負(fù)責(zé)指導(dǎo)、管理、監(jiān)督各部門下屬人員的業(yè)務(wù)工作,改善工作質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度,做好下屬人員的績效考核和獎勵懲罰。
9、負(fù)責(zé)組織完善各部門制定與其專業(yè)管理相關(guān)的各項管理制度;
10、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作,建立有效的團(tuán)隊協(xié)作機(jī)制;
11、維持并開拓各方面的外部關(guān)系;管理并激勵所屬部門的工作業(yè)績效;
12、向總經(jīng)理負(fù)責(zé)。
市場拓展主管
1、主持市場拓展部的全面工作,對企業(yè)市場拓展工作負(fù)責(zé);
2、主持編制部門工作計劃,組織部門人員按計劃實施;
3、檢查計劃執(zhí)行情況,確保計劃的全面落實;
4、負(fù)責(zé)編制市場拓展方案,負(fù)責(zé)匯總市場信息,進(jìn)行項目綜合分析,拿出項目拓展可行性建議;
5、負(fù)責(zé)與有關(guān)單位聯(lián)系,鞏固、擴(kuò)大客戶資源;
6、負(fù)責(zé)組織項目拓展整體控制;
7、負(fù)責(zé)服務(wù)商合同談判、簽訂;
8、負(fù)責(zé)收集、匯總項目管理信息,建立項目信息庫,協(xié)議商戶進(jìn)行后臺管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)錄入;
9、負(fù)責(zé)利用本部門資源,跟蹤項目實施情況,做出項目綜合評價,負(fù)責(zé)對本部門人員進(jìn)行管理與考核;
10、負(fù)責(zé)對運營商對口管理;
11、考核直屬下級并協(xié)助制訂和實施績效改善計劃
12、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
渠道拓展專員
1、負(fù)責(zé)收集市場信息,上報市場動態(tài);
2、負(fù)責(zé)市場服務(wù)商渠道的開拓和維護(hù)工作;
3、負(fù)責(zé)線下客戶的開拓和維護(hù)工作;
4、完成個人業(yè)務(wù)考核;
5、負(fù)責(zé)項目的相關(guān)資料收集,并在公司安排下與運營商落地人員交流;
6、完成部門主管交辦的其他工作。
客服主管
1、參與公司營銷策略的制訂;
2、積極配合各部門開展工作;
3、建立并維護(hù)公司客戶服務(wù)體系;
4、組織制訂客戶服務(wù)人員行為規(guī)范并督導(dǎo)貫徹執(zhí)行;
5、建立客戶服務(wù)信息管理系統(tǒng)(客戶服務(wù)檔案、運營跟蹤及反饋);
6、與技術(shù)部門溝通產(chǎn)品信息并提出改善意見;
7、與拓展及推廣部門溝通活動信息并提出改善意見;
8、制訂客戶服務(wù)人員培訓(xùn)計劃并實施;
9、組織制定公司產(chǎn)品維修手冊;
10、受理客戶投訴;
11、維護(hù)公司與客戶間的關(guān)系,做好客戶相關(guān)資料的保密工作;
12、考核直屬下級并協(xié)助制訂和實施績效改善計劃;
13、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
客服專員
1、接受客戶咨詢,記錄客戶咨詢、投訴內(nèi)容,按照相應(yīng)流程給予客戶反饋;
2、能及時發(fā)現(xiàn)來電客戶的需求及意見,并記錄整理及匯報;
3、為客戶提供完整準(zhǔn)確的方案及信息,解決客戶問題,提供高質(zhì)量服務(wù);
4、良好的工作執(zhí)行力,嚴(yán)格按規(guī)范及流程進(jìn)行工作或相關(guān)操作;
5、一站式解決客戶需求,為客戶提供全套咨詢和服務(wù);
6、通過公司指定途徑與客戶進(jìn)行溝通并推進(jìn)銷售;
7、回復(fù)電話咨詢和網(wǎng)絡(luò)咨詢,回訪和維護(hù)客戶;
8、記錄匯總咨詢事件,及時分析并反饋給上級主管職責(zé);
9、完成部門主管交辦的其他工作。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)主管
1、根據(jù)公司總體對員工素質(zhì)的需求,制訂、組織、落實公司年度和月度培訓(xùn)計劃;
2、根據(jù)各部門需求制訂培訓(xùn)計劃,并檢查計劃實施情況,對總體培訓(xùn)情況和各部門培訓(xùn)檢查情況進(jìn)行總結(jié),對培訓(xùn)效果做出客觀評估,提出培訓(xùn)新方)案;
3、拓展培訓(xùn)渠道和培訓(xùn)資源,積累培訓(xùn)經(jīng)驗和資料,開發(fā)培訓(xùn)課題,編制培訓(xùn)教材,編寫培訓(xùn)教案;
4、培訓(xùn)課程,指導(dǎo)、輔助、監(jiān)督和檢查運營商和服務(wù)商培訓(xùn)執(zhí)行情況。貫徹落實各項培訓(xùn)項目,提高培訓(xùn)質(zhì)量及效果;
5、負(fù)責(zé)做好業(yè)務(wù)培訓(xùn)各課目考核與驗收工作,做好培訓(xùn)記錄、培訓(xùn)考核的管理工作;并撰寫業(yè)務(wù)培訓(xùn)的評估報告,呈交行運營負(fù)責(zé)人;
6、管理、設(shè)置、添購各種培訓(xùn)所需要的物資器具、教育設(shè)備并做好維護(hù)保養(yǎng)工作;
7、確保每一運營商在加盟后都必須經(jīng)過理論培訓(xùn)和實操培訓(xùn),具備開展落地運營所要求的基本能力;
8、考核直屬下級并協(xié)助制訂和實施績效改善計劃;
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
策劃及推廣主管
1、全面管理標(biāo)識系統(tǒng)的統(tǒng)一制定、設(shè)計和實施規(guī)劃;
2、執(zhí)行公司運營方針并按需要組織策劃公司統(tǒng)一實施的企劃方案,檢查和監(jiān)督方案的落實;
3、公司現(xiàn)在app、微信、微博、等渠道發(fā)布和維護(hù);
4、制定部門崗位職責(zé)、發(fā)展計劃;
5、負(fù)責(zé)部門人員的考核、培養(yǎng)以及日常管理;
6、負(fù)責(zé)所有推廣活動的策劃、實施,推動任務(wù)并按要求落實、檢查、監(jiān)督、總結(jié),上報運營長執(zhí)行方案結(jié)果和執(zhí)行總結(jié);
7、對競品市場情況進(jìn)行調(diào)研、匯總、分析;
8、負(fù)責(zé)企劃的日常工作管理及企劃部與其他部門的協(xié)調(diào);
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
線上推廣專員
1、協(xié)助主管完成公司規(guī)定的各項工作任務(wù),抓好專項業(yè)務(wù)并向主管匯報結(jié)果;
2、負(fù)責(zé)公司線上推廣結(jié)構(gòu)的完善;
3、抓好微信、微博的日常維護(hù)工作,及具體操作方案;
4、抓好統(tǒng)一實施文案的執(zhí)行、監(jiān)督、修正和活動總結(jié);
5、負(fù)責(zé)優(yōu)秀文案及日常企劃文件的建檔管理;
6、對企劃工作進(jìn)行總結(jié)評定標(biāo)準(zhǔn)的制定;
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
線上推廣技術(shù)支持
1、負(fù)責(zé)服務(wù)器端asp、php等軟件的設(shè)計、開發(fā)和維護(hù);
2、負(fù)責(zé)公司及客戶微信公眾平臺的設(shè)計、開發(fā)、編輯;
3、負(fù)責(zé)公司客戶的微信公眾平臺維護(hù);
4、負(fù)責(zé)微信公眾平臺所需要的接口和數(shù)據(jù)管理,api數(shù)據(jù)接口開發(fā)工作;
5、負(fù)責(zé)公司互聯(lián)網(wǎng)新媒體業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)需求分析、技術(shù)開發(fā)、功能設(shè)計和整體維護(hù)工作;
6、配合策劃、執(zhí)行與監(jiān)控微信平臺的運營及活動并對效果負(fù)責(zé);
7、收集意見和建議,改善微信平臺服務(wù);
8、能夠掌握并制作各項工作統(tǒng)計分析表;
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
設(shè)計專員
1、設(shè)計公司對外所有的宣傳品的規(guī)劃與設(shè)計,需思路明確有創(chuàng)意;
2、設(shè)計制作物料,及了解物料制作價格;
3、負(fù)責(zé)設(shè)計線上線下推廣圖片設(shè)計;
4、參加各類市場活動;
5、負(fù)責(zé)公司vi設(shè)計;
6、完成部門主管交辦的其他工作。
文案專員
1、負(fù)責(zé)公司活動策劃的企劃工作,完成公司布置的日常工作,并向主管匯報工作結(jié)果;
2、負(fù)責(zé)公司線上線下活動的組織策劃及實施細(xì)案,制定活動的實施細(xì)則;
3、制定大型活動和一般活動的預(yù)算;
5、按時完成公司指定個案的策劃和個案實施總結(jié);
6、負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化的宣傳方案和公司大事記文案的整理編寫工作;
7、對dm主題的策劃實行標(biāo)準(zhǔn)范例化。
8、完成部門主管交辦的其他工作。
人員及業(yè)務(wù)管理專員
1、按要求完成各類數(shù)據(jù)統(tǒng)計,對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析進(jìn)行呈現(xiàn)
2、配合渠道上傳,維護(hù)好現(xiàn)有產(chǎn)品渠道
3、調(diào)查同行業(yè)相關(guān)數(shù)據(jù)信息。
4、保證運營商,服務(wù)商數(shù)據(jù)暢通。
5、app用戶、車輛認(rèn)證及審核
6、完成部門主管交辦的其他工作。
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