政務(wù)服務(wù)意識心得體會如何寫 行政服務(wù)意識心得體會(三篇)

從某件事情上得到收獲以后，寫一篇心得體會，記錄下來，這么做可以讓我們不斷思考不斷進步。那么心得體會該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧。以下是小編幫大家整理的心得體會范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

關(guān)于政務(wù)服務(wù)意識心得體會如何寫一

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認真貫徹落實黨的xx大及xx屆三中、四中、五中全會精神，深入貫徹落實《鶴壁市政府關(guān)于印發(fā)鶴壁市20xx年政務(wù)公開工作要點的通知》(鶴政辦〔20xx〕34號)和《浚縣政府關(guān)于印發(fā)?？h20xx年政務(wù)公開工作要點實施方案的通知》(浚政辦〔20xx〕43號)要求，進一步細化工作任務(wù)，加大公開力度，加強政策解讀回應(yīng)，不斷增強公開實效，切實保障人民群眾知情權(quán)、參與權(quán)、表達權(quán)和監(jiān)督權(quán)，助力深化改革、經(jīng)濟發(fā)展、民生改善和政府建設(shè)。

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(一)圍繞民生改善推進公開

1、推進扶貧工作信息公開。公開扶貧政策、扶貧資金、項目安排等工作信息;公布扶貧工作落實情況和捐贈信息。

2、推進社會救助信息公開。公開低保、優(yōu)撫、重度殘疾人等困難群體救助金發(fā)放情況、發(fā)放人數(shù)及發(fā)放標準;及時發(fā)布災情、救災工作進展及救災物資調(diào)撥使用等情況。

3、推進就業(yè)創(chuàng)業(yè)信息公開。加大促進就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策、措施公開力度;推動公開相關(guān)補貼申領(lǐng)條件、申領(lǐng)程序等信息;及時公開就業(yè)供求信息。

4、推進棚戶區(qū)改造、農(nóng)村危房改造和保障性住房信息公開。推進保障性住房分配和退出信息公開，公開保障性住房申請人有關(guān)信息。

(二)圍繞助力政府建設(shè)推進公開

1、積極推進決策公開。推進重大決策預公開;推進醫(yī)療衛(wèi)生、資源開發(fā)、環(huán)境保護、社會保障等重大民生決策事項民意調(diào)查制度。

2、推進政策執(zhí)行和落實情況公開。圍繞街道黨工委、辦事處部署的改革任務(wù)、民生舉措，及時公開執(zhí)行情況;加大對督查發(fā)現(xiàn)問題及整改落實、獎懲情況的公開力度;深化審計結(jié)果公告及整改情況的公開。

3、深入推進預決算公開。推進使用財政資金的部門和單位預決算公開，公開內(nèi)容包括單位職責、機構(gòu)設(shè)置、一般公共預算收支、機關(guān)運行經(jīng)費等;除涉密信息外，部門預決算支出公開到功能分類項級科目，一般公共預算基本支出細化公開到經(jīng)濟分類款級科目;重點公開教育、醫(yī)療衛(wèi)生、社會保障和就業(yè)、住房保障等民生支出情況，包括項目名稱、預算規(guī)模、補助標準、發(fā)放程序、資金分配結(jié)果等。

(三)圍繞擴大政務(wù)參與加強解讀回應(yīng)

1、主動做好政策解讀。及時發(fā)布重要政策解讀;探索建立辦事處主要負責人參與政策解讀及邀請專家學者參與解讀政策工作機制,主要負責人年內(nèi)解讀重要政策措施不少于1次;重視發(fā)揮主流媒體及其新媒體“定向定調(diào)”作用。

2、積極回應(yīng)社會關(guān)切。組織做好政務(wù)輿情監(jiān)測工作，擴大輿情收集范圍，及時了解各方關(guān)切，有針對性地做好回應(yīng)工作;認真研判處置所涉及的重要政務(wù)輿情、媒體關(guān)切等熱點問題，及時借助媒體、網(wǎng)站等渠道發(fā)布準確權(quán)威信息;做好重大突發(fā)事件處置工作。

3、更好發(fā)揮媒體作用。統(tǒng)籌運用媒體做好發(fā)布工作;及時報道政策解讀;暢通媒體采訪渠道。

(四)圍繞增強公開實效加強能力建設(shè)

1、提高政務(wù)公開工作制度化標準化水平。推進信息公開基本目錄建設(shè);積極做好規(guī)章和政策性文件清理結(jié)果公開;按照制度化、標準化、規(guī)范化、流程化的要求，進一步完善政務(wù)公開工作制度。

2、提高政務(wù)公開工作信息化集中化水平。充分發(fā)揮街道門戶網(wǎng)站信息公開第一平臺作用;增進與公眾互動交流;加強政府信息查閱場所工作，按照規(guī)范化要求做好信息送交工作。

3、提高政務(wù)公開隊伍專業(yè)化理論化水平。定期組織政務(wù)公開工作人員參加培訓;政務(wù)公開工作人員要加強政策理論學習和業(yè)務(wù)研究，準確把握政策精神，增強專業(yè)素養(yǎng)，強化公開理念，提高指導、推動政務(wù)公開工作的能力和水平。

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1、高度重視。政務(wù)公開工作是加速政府轉(zhuǎn)變職能的重要抓手，是確保公民、法人和其他社會組織知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)、決策權(quán)的重要保證。加強政務(wù)公開工作力量建設(shè)，使其與全面推進政務(wù)公開工作相適應(yīng)，并加強政務(wù)公開宣傳培訓，增強專業(yè)素養(yǎng)，提高指導、推動政務(wù)公開工作的能力水平。

2、落實責任。明確一位分管領(lǐng)導負責政務(wù)公開工作，列入領(lǐng)導工作分工;街道辦事處主任年內(nèi)聽取一次政務(wù)公開工作匯報，研究部署推進工作。

3、加強監(jiān)督。進一步細化工作任務(wù)，加大公開力度，加強政策解讀回應(yīng)，不斷增強政務(wù)公開實效。落實工作要點情況要納入信息公開年度報告，并向社會公布，接受公眾監(jiān)督。

關(guān)于政務(wù)服務(wù)意識心得體會如何寫二

政務(wù)室與辦公室的整體工作一樣，有了很多新的變化，取得比較大的進步?？偟目梢杂盟木湓拋砀爬ǎ嚎傮w運行規(guī)范，中心職能到位，個人能力提高，多項工作出彩。上半年主要量化指標完成情況是：共起草領(lǐng)導同志會議講話xx篇；起草總結(jié)匯報材料xx篇；起草縣委文件、工作實施方案等相關(guān)材料xx份；上報省市信息xx篇，其中上級錄用xx篇；辦結(jié)領(lǐng)導批辦件xx件，其中市級領(lǐng)導批辦件x件，進行了招商引資跟蹤督查；開展了“xxx”活動，共下基層調(diào)查研究xx多次，目前已完成調(diào)查報告xx篇；撰寫領(lǐng)導同志署名文章xx篇，其中省市內(nèi)刊錄用x篇；撰寫外宣稿件xx篇，其中新聞媒體刊發(fā)xx篇；編發(fā)x篇，編發(fā)《xx通訊》x期；同時積極參與“風采飛揚”工程、義工隊、幸福計劃等活動的策劃和實施。回顧2020年來的工作，有五個關(guān)鍵詞印象深刻：

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無論對于集體還是個人，搞好定位至關(guān)重要。只有準確定位，才能明確起點、方向、目標，從這個意義上說，定好位就是立業(yè)之本、創(chuàng)業(yè)之源。年初，我們所做的第一項工作就是給科室和個人重新定位。我們認為：如果把政務(wù)室的發(fā)展看作是一個歷史過程的話，去年是創(chuàng)建期，今年已經(jīng)進入成長期。作出這種判斷的理由有四點：一是經(jīng)過去年的規(guī)范化建設(shè)和業(yè)務(wù)建設(shè)，科室運轉(zhuǎn)基本實現(xiàn)制度化和規(guī)范化。二是人員相對穩(wěn)定。在近一年的時間里，政務(wù)室人員大進大出，流動人員達到xx人。調(diào)整后科室組成的年齡結(jié)構(gòu)、知識結(jié)構(gòu)達到了更合理，活力更足，潛力更大。三是經(jīng)過一年時間的磨合，大家對科室擴大后的環(huán)境、職能相對熟悉，初步積累做好工作的一些經(jīng)驗。四是去年文字工作方面取得的成績以及編印商務(wù)通、“走近xx”等幾個重點活動的成功增強了進一步做好工作的信心?；谝陨险J識，我們政務(wù)室具備了更快成長的條件和可能。同時，我們也要求個人重新定位，因為成立政務(wù)室后每個人的位置、作用也在進行重新洗牌，在新的環(huán)境中，只有靠人品，靠能力，靠工作、靠團結(jié)才能贏得尊重，贏得地位。通過重新的定位，每個人都明確了自己的位置，對“政務(wù)發(fā)展需要什么，我為政務(wù)奉獻什么”有了更清醒地認識，都能自覺擺正個人與團隊的關(guān)系，以建設(shè)者的姿態(tài)投入到科室事務(wù)當中，形成了通過個人的努力打造成功的團隊，通過團隊的成長促進個人進步的良性循環(huán)。

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創(chuàng)建期重在規(guī)范，成長期重在提高。今年政務(wù)室的總體工作目標主要就是通過強化學習，進一步完善知識結(jié)構(gòu)，提高業(yè)務(wù)能力，更充分地發(fā)揮參謀助手作用。通過半年來的努力，在六個環(huán)節(jié)上有了新的突破。一是提高了調(diào)研能力。認真研究調(diào)查研究的方式方法，組織了“百日調(diào)查、百篇報告”活動，先后參與了全縣農(nóng)民收入情況的調(diào)查、國家工商聯(lián)發(fā)起的全國民營企業(yè)發(fā)展情況的調(diào)查等，通過實踐鍛煉，整體調(diào)研水平有了很大進步。二是提高了資料整合能力。圍繞政務(wù)中心工作，強化對第一資料的獲娶鑒別、整理、運用能力，對相關(guān)資料分門別類，分別建立了數(shù)據(jù)庫、言論庫、焦點庫、資料庫，明確專人豐富管理，實現(xiàn)了資源共享。三是提高了記錄能力。對縣里的召開的每次重要會議，均組織科室人員參加，并詳細作好會議記錄，特別有針對性的增強對新鮮觀點，精辟語句和有力佐證的捕捉和記錄能力，半年來整理領(lǐng)導同志即席講話十幾篇，通過大量的會議記錄，培養(yǎng)了語感，熟悉了領(lǐng)導的思維方式，在做好服務(wù)上與領(lǐng)導的要求更加貼近。四是提高了總結(jié)能力。對重大工作和階段性的工作及時進行回顧總結(jié)，看到收獲和成績，清醒地認識問題和不足，從而做到了揚長避短，更好的推動工作開展。五是提高思考能力。認真學習經(jīng)濟發(fā)展理論，大量借鑒外地先進經(jīng)驗，注重把宏觀發(fā)展形勢、前沿理論與本地實際結(jié)合起來對比思考，力戒書齋習氣。六是提高了寫作能力。通過寫作知識講座、各種文體探討、工作經(jīng)驗交流、強化模擬訓練等方式，切實提高實際工作能力，領(lǐng)導講話稿、上報信息、專題材料等質(zhì)量有了新的提高。

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活力來自創(chuàng)新。我們一直把創(chuàng)新貫穿于工作始終，注重把創(chuàng)新的精神融入到工作的方方面面、各個細節(jié)，時時體現(xiàn)創(chuàng)新、處處體現(xiàn)創(chuàng)新。比較突出的：一是調(diào)查研究的創(chuàng)新。由xxx、xx主任具體負責，組織開展了“xxx”活動，政務(wù)室全體、秘書科和機要科的相關(guān)同志參加了這次活動。這次活動的指導思想是“調(diào)查研究、掌握理論、全面總結(jié)、綜合利用”，分為五個課題組：①工業(yè)經(jīng)濟、②三農(nóng)問題、③第三產(chǎn)業(yè)、④環(huán)境優(yōu)化、⑤黨建和精神文明；從x月份以來，共開展調(diào)查xx多次，撰寫調(diào)查報告xx篇。這次調(diào)查活動的動作之大、范圍之廣、強度之大都是前所未有的。大家普遍反映，通過調(diào)查，了解了情況，結(jié)識了朋友，受到了教育，經(jīng)受了鍛練，提高了縱深分析的能力和政務(wù)服務(wù)的水平，取得了調(diào)研成果和提高能力的雙豐收。二是上報信息思路的創(chuàng)新。改變以往單純追求名次的做法，突出“以我為主，為我所用”的原則，堅持把反映重點、展示亮點、宣傳xx作為上報信息的出發(fā)點，集中上報我縣經(jīng)濟和社會發(fā)展中的大事、要事，同時，對重點題目選取不同角度，采取連續(xù)上報的方式，力求“振動效應(yīng)”，比如圍繞棉花產(chǎn)業(yè)，最近上報了《xxx》、《xxx》等一系列信息，被市委刊發(fā)后引起了較大反響，達到了的目的。三是在辦刊上創(chuàng)新。在《xxx》的編發(fā)上，堅持“宣傳政策、傳遞信息、推廣經(jīng)驗、指導工作”的基本宗旨，特別是著眼基層、著眼現(xiàn)狀，加大了挖掘基層各項工作涌現(xiàn)出來的典型和亮點的力度，增加了反映基層工作動態(tài)的篇幅，調(diào)動了基層上報信息的積極性。同時，在重要文稿起草的模式和程序、對外交流、業(yè)務(wù)拓展等方面也推出了一些新舉措，取得了實際效果。

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辦公室工作不僅需要激情，更需要科學的工作方法。政務(wù)室工作沒有規(guī)律，最明顯的感覺就是頭緒多、強度大。強度大反映在除做好日常事務(wù)外，xx月份，會議特別集中，兩個月的時間起草講話稿xx多篇；xx月份，開展了“百日調(diào)查、

百篇報告”活動。頭緒多更是體現(xiàn)每個人身上，除原綜合、信息、督查的職能以外，還參與辦公室整體工作，為領(lǐng)導同志服務(wù)、編發(fā)《xxx》和《xxx》、材料員培訓、策劃“風采飛揚”活動、組織學雷鋒義工隊等活動、參與部分會務(wù)安排，同時還參與了農(nóng)民負擔調(diào)查、工商聯(lián)私營企業(yè)調(diào)查、迎接國家土地清理整頓調(diào)查組的準備工作等。正常情況下，每個人身上至少擔負著兩趟頭。這種情況下，我們強調(diào)無論是整體還是個人都特別注意科學的工作方法。一個是統(tǒng)籌安排，每項工作、每個人都做好工作計劃和工作預案，分清輕重緩急，給予整體關(guān)照，不搞疲于應(yīng)付，分期分批辦理，做到無論工作多忙，都不忘事、不漏項。另一個是講求效率。倡導“日事日畢”，對于手頭上的工作不推不拖，集中時間、集中人力盡早完成，當日能完成的工作加班加點也要突擊完成，提高了工作的主動性。

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整合工作力量既是成立政務(wù)室的初衷，也是我們追求的目標。現(xiàn)在看，這種機制的活力已經(jīng)初步顯現(xiàn)，目前政務(wù)室已基本形成了全員辦綜合、全員辦信息、全員辦督查的大格局。從領(lǐng)導講話、編發(fā)信息、專項督查等基本職能，到百日調(diào)查等重大活動，無不是全室人員通力合作的結(jié)果，政務(wù)室的每一項創(chuàng)新，每一個亮點，無不集中著眾人的智慧和汗水。在實際工作中，大家心往一處想，勁往一處使，表現(xiàn)出高度的團隊精神。這是政務(wù)室健康成長的關(guān)鍵，也是實現(xiàn)工作突破的根本。

目前的政務(wù)室還不十分成熟，仍然存在著一些問題，如整體運轉(zhuǎn)需進一步規(guī)范的問題；個人知識結(jié)構(gòu)再完善；寫作能力再提高的問題；如何使特色工作更突出的問題；亮點工作更亮的問題。明年，結(jié)合“四比一超”活動，著力加以解決。

最后，我借用一名同志在個人小結(jié)里的一段話：“在一個高素質(zhì)的群體中體現(xiàn)出來高尚的人格魅力，能夠使人的思想境界得到升華。在這樣一個組織中，相互之間的交流能夠碰撞出智慧的火花?！边@也是我們科室全體人員的切身感受，是對政務(wù)室客觀的反映。我們相信，有辦公室的正確領(lǐng)導，有兄弟科室的大力支持，經(jīng)過全室人員的共同努力，政務(wù)室的未來充滿誘惑，讓人期待。

關(guān)于政務(wù)服務(wù)意識心得體會如何寫三

鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心成立于20__年，窗口成立一年多來，共受理各種群眾辦事5000多人，辦結(jié)率達100%。根據(jù)市縣統(tǒng)一部署，鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心主要做好了以下工作。

1、明確指導思想。建設(shè)政務(wù)服務(wù)中心是創(chuàng)新服務(wù)模式、提高行政效能、打造服務(wù)型政府的一個重要平臺和載體，因此，鎮(zhèn)黨委、政府高度重視此項工作，鎮(zhèn)政務(wù)中心建設(shè)由分管領(lǐng)導具體負責。以方便群眾辦事為目標，以政務(wù)公開為宗旨，減少行政審批程序和環(huán)節(jié)，切實擔負起為民服務(wù)，方便群眾的職能，樹立政府窗口的良好形象。

2、建立崗位制度。按照各項職能不同，中心共設(shè)置黨政服務(wù)類、勞動保障民政類、農(nóng)業(yè)服務(wù)類、企業(yè)服務(wù)類、公安司法服務(wù)類、建設(shè)國土類、人口計生服務(wù)等窗口?，F(xiàn)有窗口工作人員14人，實行ab崗，對每個同志作了工作分工，在分工基礎(chǔ)上，做到分工不分家，避免了群眾跑空，多次上門辦事等現(xiàn)狀，制訂完善工作人員首問責任制，代轉(zhuǎn)責任制，嚴格請假制度，真正方便了群眾辦事。

3、努力提高服務(wù)質(zhì)量。我鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心面向群眾，直接和群眾接觸，干部和工作人員的形象至關(guān)重要，我們多次召開會議，嚴格工作紀律，做到熱情服務(wù)，有問必答，誠懇作事，笑臉待人，對群眾有意見的問題或事，做好耐心細致的說服解釋工作，嚴格杜絕了和群眾爭吵，事難辦，話難聽等現(xiàn)象，對不理解甚至無理取鬧的群眾，我們做到罵不還口，等待群眾的情緒平穩(wěn)后，再做好解釋工作，真正做到群眾高興而來，帶著滿意和笑容而回。同時我們盡量做到政務(wù)公開，提高為群眾服務(wù)的質(zhì)量，對一些醫(yī)保、社保等政策性強的政策，廣泛向群眾宣傳，避免了群眾對政策不理解等現(xiàn)象。

4、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。我們是窗口單位，要求工作人員上班儀表整潔大方，不穿拖鞋上班，工作環(huán)境雖然簡陋，但打掃得整整有條，各項制度上墻，辦公桌內(nèi)無與工作無關(guān)的雜物。

5、指導便民服務(wù)站工作。全鎮(zhèn)17各村均設(shè)立了便民服務(wù)站，我們正確指導村便民服務(wù)站的工作，在業(yè)務(wù)上、工作方法上關(guān)注村便民服務(wù)站建設(shè)，認真做好便民服務(wù)站提交上來的各項待辦事項。

存在的主要問題：

1、中心軟硬件設(shè)施不完善。

2、人員緊張。我們政務(wù)服務(wù)中心共有14人，但是都兼顧有聯(lián)村等工作，近年來，社會保險、勞動保障等事情越來越多，各種工作政策性越來越強，我們中心工作人員負荷比較大。

3、村級便民服務(wù)站的各項職能到位不足，按照制訂的方案和辦事流程，村級便民服務(wù)站代辦職能尚有欠缺。

下步工作重點：

1、完善政務(wù)服務(wù)中心軟硬件設(shè)施，提升中心整體形象。

2、增設(shè)戶籍辦理、法律服務(wù)窗口。

3、抓好服務(wù)質(zhì)量，以建設(shè)和諧社會，創(chuàng)建新農(nóng)村建設(shè)為目標，著力在服務(wù)質(zhì)量上下功夫，按照工作審批程序，發(fā)揮窗口便民作用，提高辦事的質(zhì)量和效益，做到高效有序。

4、做好村級便民服務(wù)站的管理，以便民為目標，切實做到代辦迅速，管理有力，上報及時，千方百計為群眾解難。