個(gè)人博客網(wǎng)站心得體會(huì)及收獲 個(gè)人博客制作心得(四篇)

我們得到了一些心得體會(huì)以后，應(yīng)該馬上記錄下來，寫一篇心得體會(huì)，這樣能夠給人努力向前的動(dòng)力。那么我們寫心得體會(huì)要注意的內(nèi)容有什么呢？下面是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文大全，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

主題個(gè)人博客網(wǎng)站心得體會(huì)及收獲一

一、道德行為。

師德要求每一個(gè)教師都要熱愛人民的教育事業(yè)，在本職崗位上忘我工作，要樹立終生為教育事業(yè)獻(xiàn)身的職業(yè)道德。以身作則、為人師表是教育工作根據(jù)教書育人的宗旨對教師提出的一項(xiàng)基本要求，是教師職業(yè)道德的`集中體現(xiàn)。作為一名教師，我深深體會(huì)到自己的一言一行都將對學(xué)生產(chǎn)生很大的影響。所以我時(shí)刻注重自己的言行舉止，言行一致。在平時(shí)工作和生活中，遵守社會(huì)公德，克服個(gè)人主義、注意言行，不講粗話，以模范對學(xué)生做出表率。時(shí)時(shí)刻刻提醒自己要嚴(yán)于律已，保持良好的生活習(xí)慣；時(shí)刻以教師的道德行為規(guī)范來要求自己，不穿奇裝異服，處處“身正為范”。

二、教學(xué)行為。

在教育教學(xué)過程中，由于教學(xué)經(jīng)驗(yàn)不足，對課堂調(diào)控能力較差，我不斷豐富自身學(xué)識(shí)，努力提高自身能力、業(yè)務(wù)水平，想方設(shè)法令課堂生動(dòng)有趣，使學(xué)生輕松快樂學(xué)習(xí)。重視對每個(gè)學(xué)生的全面素質(zhì)和良好個(gè)性的培養(yǎng)，與每一個(gè)學(xué)生建立平等、和諧、融洽、相互尊重的關(guān)系，關(guān)心每一個(gè)學(xué)生，尊重每一個(gè)學(xué)生的人格，我會(huì)學(xué)著去發(fā)現(xiàn)和開發(fā)每一個(gè)學(xué)生的潛在優(yōu)秀品質(zhì)，堅(jiān)持做到不體罰或變相體罰學(xué)生。依照學(xué)生原有的知識(shí)認(rèn)知水平，獨(dú)特的年齡個(gè)性等方面，個(gè)性化地設(shè)計(jì)教育過程，通過有效地引領(lǐng)，最終促進(jìn)學(xué)生的成長。

三、教育行為。

教師教育行為是教師教育方法、措施與手段的總和，也是教師教育觀念的外在表現(xiàn)。教師恰當(dāng)?shù)慕逃袨閷W(xué)生的心理健康起著積極的作用；教師不恰當(dāng)?shù)慕逃袨閷W(xué)生的心理健康起著消極作用，甚至?xí)?dǎo)致心理障礙。教師要利用學(xué)科特點(diǎn)加強(qiáng)對學(xué)生的思想教育，提1

高他們的思想素質(zhì)，激發(fā)他們的學(xué)習(xí)積極性，努力提高教育教學(xué)質(zhì)量。建立良好的師生關(guān)系，是在教育交往中形成的，教師與學(xué)生之間相互展現(xiàn)、溝通，是構(gòu)建和諧師生關(guān)系的基本前提和條件。因此，我會(huì)主動(dòng)到學(xué)生中去，向?qū)W生展現(xiàn)自己，與學(xué)生產(chǎn)生親密的情感和友誼。盡可能的鼓舞和激勵(lì)學(xué)生，建構(gòu)和諧、親密、友善、民主、合作、理解的師生關(guān)系。教師的多才多藝、幽默風(fēng)趣、舉止文明，使學(xué)生對教師充滿敬慕之情，學(xué)生才會(huì)“親其師，信其道”。這是我今后努力的方向。

四、治學(xué)行為。

教師是知識(shí)的重要傳播者和創(chuàng)造者，連接著文明進(jìn)步的歷史、現(xiàn)在和未來，面對的挑戰(zhàn)比任何一個(gè)領(lǐng)域都要多。要想做一名真正的教師，就必須與時(shí)俱進(jìn)，樹立終身學(xué)習(xí)理念，并具備終身學(xué)習(xí)的能力，在實(shí)踐中不斷地完善和提高自己，成為熱愛學(xué)習(xí)、學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)和終身學(xué)習(xí)的楷模。教師要有深厚的文化底蘊(yùn)，既是一位博覽群書的“雜家”，又是一位熟讀本專業(yè)書籍的“專家”。教師有文化才有底蘊(yùn)，有底蘊(yùn)才有底氣，有底氣在課堂上才有靈氣。終身學(xué)習(xí)是教師專業(yè)發(fā)展不竭的動(dòng)力。如：教學(xué)過程是動(dòng)態(tài)生成的，盡管我在備課時(shí)已經(jīng)對課堂上可能發(fā)生的情況做了充分的預(yù)設(shè)，但是在課堂中，依然有太多的不確定性，更有出乎意料之外的情況發(fā)生。面對信息多變、資源多彩的課堂，教師要扮好傾聽者、重組者、等待者、提升者這幾種角色。當(dāng)了教師后才真正的體會(huì)到自己的知識(shí)量真的不多，就像有句話一樣：學(xué)生如果需要一碗水，那么教師就要求是涓涓細(xì)流！這就要求我們做到：心中有案，行中無案，寓有形的預(yù)設(shè)于無形的、動(dòng)態(tài)的教學(xué)中，不斷捕捉、判斷、重組課堂教學(xué)中從學(xué)生那里生成的各種各類信息，靈活駕馭教學(xué)過程，推進(jìn)教學(xué)過程在具體情境中的有效生成。

因此，作為教育工作者我們不能再停留于原先的傳統(tǒng)教學(xué)模式,而是要不斷“充電”，掌握現(xiàn)代教學(xué)手段，比如多媒體教學(xué)、任務(wù)型教學(xué)，實(shí)現(xiàn)資源共享。

我以后會(huì)努力鉆研所教內(nèi)容，不斷改善我的教育實(shí)踐，并努力使自己成為一位博覽群書的“雜家”，故在我教導(dǎo)下的學(xué)生能夠不斷進(jìn)步。用一顆赤誠之心培育人，高尚的人格魅力影響人，崇高的師德塑造人，爭取成為一名真正的教師！

主題個(gè)人博客網(wǎng)站心得體會(huì)及收獲二

在人的一生中，有許多令自己敬佩的人，有的人敬佩姚明，有的人敬佩劉翔，還有的人敬佩諾貝爾……而我最敬佩的是世界上著名的科學(xué)家——史蒂芬·霍金。

史蒂芬·霍金出生于1942年1月8日，他出生在英國的牛津，這一天正好是科學(xué)的奠基人伽利略3的忌日。史蒂芬·霍金年輕時(shí)讀完牛津大學(xué)后轉(zhuǎn)到劍橋大學(xué)繼續(xù)深造，這年他被確診患上盧伽雷?。ㄟ\(yùn)動(dòng)神經(jīng)細(xì)胞萎縮癥）。醫(yī)生告訴他只有2年的光陰了。從此后他便全身癱瘓了，全身只剩下唯一的兩只手指可以動(dòng)了，在1965年他又因肺炎做了穿氣管手術(shù)，從此以后他再也不能說話了，說話時(shí)必須依靠輪椅上的一部語言合成器和小電腦；讀書時(shí)必須依靠一種翻書頁的機(jī)器；讀文獻(xiàn)是必須有人把文獻(xiàn)一頁一頁拆開攤放在大桌子上，然后他驅(qū)動(dòng)輪椅如蠶吃桑葉般逐頁閱讀。他的事讓我深受感動(dòng)，因?yàn)樗泵婵嚯y時(shí)的堅(jiān)守、樂觀和勇氣讓我十分敬佩他。

想起霍金，眼前就浮現(xiàn)出這位科學(xué)大師那永遠(yuǎn)深遂的目光和寧靜的笑容世人推崇霍金，不僅僅因?yàn)樗侵腔鄣挠⑿?，更因?yàn)樗€是一位人生的斗士。

有一次，在學(xué)術(shù)報(bào)告結(jié)束之際，一位年輕的女記者捷足躍上講壇，面對這位已在輪椅上生活了三十余年的科學(xué)巨匠，深深景仰之余，又不無悲憫地問：“”霍金先生，盧伽雷病已將你永遠(yuǎn)固定在輪椅上，你不認(rèn)為命運(yùn)讓你失去太多了嗎？”

這個(gè)問題顯然有些突兀和尖銳，報(bào)告廳內(nèi)頓時(shí)鴉雀無聲，一片靜謐。

霍金的臉龐卻依然充滿恬靜的微笑，他用還能活動(dòng)的手指，艱難地叩擊鍵盤，于是，隨著合成器發(fā)出的標(biāo)準(zhǔn)倫敦音，寬大的投影屏上緩慢然而醒目地顯示出如下一段文字：

我的手指還能活動(dòng)，

我的大腦還能思維；

我有終生追求的理想，

有我愛和愛我的親人和朋友；

對了，我還有一顆感恩的心。

心靈的震顫之后，掌聲雷動(dòng)。人們紛紛擁向臺(tái)前，簇?fù)碇@位非凡的科學(xué)家，向他表示由衷的敬意。

一個(gè)人如果全身癱瘓只剩下倆只手指能動(dòng)，那人生還有何意義？而有一個(gè)人卻不這么認(rèn)為那就是——史蒂芬·霍金。一個(gè)最偉大的人，一個(gè)最令我敬佩的人！

主題個(gè)人博客網(wǎng)站心得體會(huì)及收獲三

三年的時(shí)間匆匆逝去，銳奇電子有限公司的運(yùn)作也已步入正軌。人力資源部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下、在公司各部門的共同努力下，緊緊圍繞集團(tuán)公司的發(fā)展目標(biāo)，較好地完成了上級和公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。人力資源部的工作是以每一年度人力資源管理工作計(jì)劃為基礎(chǔ)，并配合公司的工作重心逐步開展的?，F(xiàn)將三年來我部門完成的工作總?cè)缦拢?/p>

一、公司人力資源管理體系的建立和完善

1.公司組織架構(gòu)的完善及人員編制的確定

人力資源部在公司成立的第一年就劃分、明確了各部門的組織架構(gòu)，分析并制定了各部門的崗位設(shè)置及人員編制，從而初步確定了公司的定員定編，并且不斷依據(jù)實(shí)際情況和工作重點(diǎn)，有針對性地對各部門的定員定編進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，以期使公司的人員與崗位設(shè)置情況達(dá)到的配置，可能地發(fā)揮每一個(gè)職能部門和員工的作用。

2.公司管理制度體系的建立

我們深知嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范的管理對一個(gè)公司的生存和發(fā)展具有極其重要的意義，所以人力資源部一直致力于建立完善的公司內(nèi)部管理體系。具體而言，規(guī)劃組織編制了三套內(nèi)部基礎(chǔ)管理的規(guī)范性文件——《公司崗位職責(zé)》、《公司人力資源管理制度》、《公司績效考核制度》。

3.人事管理體系的確立

人力資源部在致力于建立完善公司基礎(chǔ)管理體系的同時(shí)，也不忘人力資源部自身規(guī)范管理體系的建立工作。制定了新的薪酬制度體系，并且為了系統(tǒng)配合公司新的薪酬制度，制定了公司績效考評制度草案，并不斷進(jìn)行調(diào)整和完善。

二、職工人數(shù)的確定

三年的經(jīng)營中，我深深感到確定職工人數(shù)是人力資源部重中之重的工作。人力資源部，是一個(gè)“管人”的部門，只有確切知道公司公司的職工數(shù)量信息，接下來計(jì)算工資、個(gè)人所得稅、福利費(fèi)等其他工作才能順利進(jìn)行。假如職工人數(shù)有誤，那接下來所作的都將會(huì)是無用功，而且還會(huì)為公司帶來災(zāi)難性得損失。而公司在每年都會(huì)跟隨市場變化而不斷調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃，生產(chǎn)線、直接工人、管理人員等都在變動(dòng)，因此職工人數(shù)的確定的工作顯得相當(dāng)繁重。

三、公司人員招聘工作

第一年是公司高速發(fā)展的一年，是公司人員流動(dòng)較為頻繁的一年，也是公司人員招聘工作任務(wù)繁重的一年。在這一年里，公司的空缺崗位多，人員需求多，要求員工到崗時(shí)間緊迫，故人力資源部在招聘工作中花費(fèi)了較多的時(shí)間和精力。

四、培訓(xùn)工作

職工培訓(xùn)主要體現(xiàn)在培訓(xùn)費(fèi)的提齲因?yàn)楫a(chǎn)品的合格率、iso都與培訓(xùn)有直接關(guān)系，所以職工培訓(xùn)與生產(chǎn)休戚相關(guān)。為了能申請到iso9000，公司生產(chǎn)產(chǎn)品合格率必須達(dá)到90%以上，因此每年都得投入培訓(xùn)費(fèi)來保持90%的合格率。然而，培訓(xùn)會(huì)提升職工級別，經(jīng)過一年培訓(xùn)，原本公司要求級別的工人級別提升，就會(huì)出現(xiàn)職工級別過高的情況，給公司帶來沒必要的工資支出。這時(shí)，裁減高級別的職工，再聘請低級別的工人會(huì)是的選擇。因此，在進(jìn)行培訓(xùn)費(fèi)用提取時(shí)，還應(yīng)做好來年裁減多余高級工人的賠償金。

五、日常人事管理工作

我部門在完成上述工作的同時(shí)，充分發(fā)揮了本部門的基礎(chǔ)職能作用，在規(guī)范管理、工資核算、辦理員工保險(xiǎn)、組織各項(xiàng)活動(dòng)等方面起到了應(yīng)有的作用。

總之，在公司市場運(yùn)作的三年中，人力資源部在人力不足的情況下堅(jiān)持一切以公司利益為重的原則，在各部門中起到了較好的引導(dǎo)模范作用。

當(dāng)然，在三年的工作中，我部門也存在一些不足，主要體現(xiàn)在：

1.在管理制度體系的建立方面，光有好的想法，而沒有加大推進(jìn)力度，導(dǎo)致有些工作沒能按時(shí)完成;

2.在各部門的工作協(xié)調(diào)力度方面，還有待加強(qiáng);

3.各部門的分工還不夠明確，有待跟進(jìn);

4.在員工的培訓(xùn)上未能投入更大的精力，導(dǎo)致培訓(xùn)工作沒能系統(tǒng)地組織展開。

綜上所述，三年來人力資源部的工作是較有成效的，作為公司運(yùn)作的重要組成成員發(fā)揮了應(yīng)有的作用，我們決心不斷發(fā)揚(yáng)自身的優(yōu)點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)自身的不足，為公司的進(jìn)一步發(fā)展發(fā)揮更大的作用和效能。

主題個(gè)人博客網(wǎng)站心得體會(huì)及收獲四

今年以來，人力資源管理工作在分公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級業(yè)務(wù)主管部門具體指導(dǎo)和全部同志的共同努力下，堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)黨的十x大x中全會(huì)精神，以落實(shí)省公司人力資源管理工作要點(diǎn)精神為切入點(diǎn)，從改革、發(fā)展的大局出發(fā)，緊緊圍繞市分公司總體工作思路，解放思想，更新觀念，與時(shí)俱進(jìn)，開拓進(jìn)取，立足本職，服務(wù)全局，突出重點(diǎn)，逐步深化，狠抓落實(shí)，注重實(shí)效，較好地完成了_年各項(xiàng)工作任務(wù)，為企業(yè)經(jīng)營服務(wù)和建設(shè)發(fā)展提供了人力資源保障，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：

一、進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍建設(shè)，努力建造一支適應(yīng)市場競爭需求的經(jīng)營管理者隊(duì)伍。

(一)進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍建設(shè)，努力培養(yǎng)高素質(zhì)的干部隊(duì)伍。

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子及干部隊(duì)伍組織、思想和作風(fēng)建設(shè)、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)人員和干部隊(duì)伍管理能力、決策水平、廉潔自律、拒腐防變，防止和克服干部隊(duì)伍中出現(xiàn)的不正之風(fēng)和腐敗行為是整個(gè)干部隊(duì)伍建設(shè)的關(guān)鍵。今年以來，我們按照上級的布置和黨委的安排在領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍中廣泛深入地開展了以實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想和xx大四中全會(huì)精神為主要內(nèi)容，以反腐倡廉，拒腐防變?yōu)橹攸c(diǎn)的政治思想教育，使領(lǐng)導(dǎo)班子執(zhí)政能力，決策水平及干部隊(duì)伍政治思想素質(zhì)建設(shè)和拒腐防變能力得到了進(jìn)一步提高。

2、進(jìn)一步加強(qiáng)干部隊(duì)伍的業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。

在認(rèn)真學(xué)習(xí)思想政治理論的同時(shí)，組織干部開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)市場經(jīng)濟(jì)理論，現(xiàn)代科技知識(shí)，法律知識(shí)和其它業(yè)務(wù)知識(shí)，_年先后選派人，分別參加了上級舉辦行政人事、工商管理、安全生產(chǎn)、財(cái)務(wù)管理、設(shè)備維護(hù)等業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)班，不斷拓寬了干部的知識(shí)面，提高了業(yè)務(wù)技能和駕馭市場的能力。

(二)進(jìn)一步完善對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員和管理干部考核制度，認(rèn)真做好年度考核考評工作。 年度干部考核考評是落實(shí)干部隊(duì)伍管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容，是加強(qiáng)干部隊(duì)伍管理，全面客觀、公正公平、準(zhǔn)確評價(jià)每位干部，促進(jìn)干部隊(duì)伍建設(shè)的重要措施。一是_年二月份組織實(shí)施了對副科以上(含縣市分公司)領(lǐng)導(dǎo)干部的年度考核考評工作，參加考核考評科級干部共##人，其中：優(yōu)秀格次#人，稱職格次##人，基本稱職格次2人。二是嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部考核考評有關(guān)規(guī)定，在考核考評過程中嚴(yán)格按照個(gè)人述職、民主評議、黨委審定等程序和方式，廣泛聽取多方面的意見和反映，增強(qiáng)了考核考評工作的透明度，有力促進(jìn)了干部隊(duì)伍建設(shè)的健康發(fā)展。

(三)嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部的選拔任用規(guī)定，進(jìn)一步加大對領(lǐng)導(dǎo)干部任用監(jiān)督管理的透明度。

_年初根據(jù)工作需要聘任縣局副局長、局長助理1人，實(shí)業(yè)回歸公開招聘科級干部##人，流程重組后根據(jù)機(jī)構(gòu)設(shè)新提拔副科級干部#3人，由副科提升正科級##人，對###名科級干部經(jīng)組織考核、考察從新進(jìn)行了聘任。一是在選拔任用過程中嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用的規(guī)定，按照干部隊(duì)伍“四化”建設(shè)的要求和德才兼?zhèn)涞脑瓌t，堅(jiān)持任人唯賢，不詢私情，公正用人。二是進(jìn)一步加大員工對領(lǐng)導(dǎo)干部的監(jiān)督管理力度，在提拔任用前采取座談了解，測評考核等多種方式，廣泛聽取員工對即任領(lǐng)導(dǎo)干部的評價(jià)，多方聽取員工的意見和批評，擴(kuò)大員工的參與程度。三是執(zhí)行民主推薦，民主評議、任前公示和試用期制度，堅(jiān)持按照規(guī)定程序和方式辦事，堅(jiān)持黨政領(lǐng)導(dǎo)集體研究討論決定。四是認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部家庭和個(gè)人重大事項(xiàng)報(bào)告制度，從多方面加強(qiáng)了對領(lǐng)導(dǎo)干部監(jiān)督管理力度，確保了領(lǐng)導(dǎo)干部無一人違紀(jì)違規(guī)問題的發(fā)生。

(四)落實(shí)調(diào)研制度，積極開展調(diào)研活動(dòng)。

_年分公司為了加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)，根據(jù)建立調(diào)研制度的要求，深入調(diào)查研究，認(rèn)真開展調(diào)研工作，特別是分公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常深入基層和自己的聯(lián)系點(diǎn)，了解和掌握聯(lián)系點(diǎn)的生產(chǎn)經(jīng)營、業(yè)務(wù)發(fā)展、企業(yè)管理、員工隊(duì)伍建設(shè)等情況，及時(shí)協(xié)調(diào)和解決聯(lián)系點(diǎn)的困難及問題。今年開展調(diào)研工作次。天，協(xié)調(diào)和幫助聯(lián)系解決困難和問題件，為企業(yè)提供經(jīng)營、發(fā)展、改革和建設(shè)等方面經(jīng)驗(yàn)及做法條，調(diào)研活動(dòng)的開展，為企業(yè)各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行及任務(wù)的完成起到積極的推動(dòng)作用。

五、認(rèn)真抓好后備干部隊(duì)伍建設(shè)。

_年后備干部隊(duì)伍建設(shè)，按照省公司關(guān)于加強(qiáng)后備干部隊(duì)伍建設(shè)，堅(jiān)持優(yōu)勝劣汰，滾動(dòng)發(fā)展的要求，在20_年度考評、民主評議、基層組織推薦的基礎(chǔ)上，經(jīng)黨政領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)席會(huì)議研究，對處、科兩級后備干部進(jìn)行了調(diào)整，調(diào)整后的處級后備干部##名，科級后備干部##名。

二、加強(qiáng)人才管理，建立核心員工隊(duì)伍，提高企業(yè)核心競爭力。

(一)按照分公司21世紀(jì)優(yōu)秀人才評選及管理辦法，在20_年度考評的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)了對21世紀(jì)優(yōu)秀人才的培養(yǎng)、考核管理工作，保證了優(yōu)秀人才隊(duì)伍的質(zhì)量。

(二)加強(qiáng)本地網(wǎng)維護(hù)骨干隊(duì)伍建設(shè)。

維護(hù)骨干隊(duì)伍是企業(yè)核心員工隊(duì)伍的組織部分，為了尊重知識(shí)、尊重人才，充分調(diào)動(dòng)維護(hù)骨干在網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)行中的積極性，創(chuàng)造性，促進(jìn)維護(hù)骨干隊(duì)伍健康發(fā)展。根據(jù)省公司《###生產(chǎn)維護(hù)骨干隊(duì)伍建設(shè)實(shí)施辦法》的有關(guān)規(guī)定，在個(gè)人申請，基層單位推薦和組織部門資格審查的基礎(chǔ)上，通過應(yīng)聘人員的個(gè)人申請、筆試、面試、答辯、選拔等形式，依據(jù)應(yīng)聘人員總成績以擇優(yōu)選聘的原則，把真正優(yōu)秀的骨干選拔到維護(hù)骨干隊(duì)伍中來，使維護(hù)骨干隊(duì)伍得到了進(jìn)一步的加強(qiáng)。

三、本地網(wǎng)bpr工作已基本完成。

按照省公司的安排部署，渭南本地網(wǎng)bpr項(xiàng)目從20_年6月18日啟動(dòng)后，為了認(rèn)真做好本地網(wǎng)組織架構(gòu)和績效管理流程的設(shè)計(jì)和實(shí)施，人力資源部的同志積極配合bpr項(xiàng)目工作，做了大量扎實(shí)有效的工作，為bpr的實(shí)施打下發(fā)良好的基矗

(一)精心組織，嚴(yán)密安排，認(rèn)真做好bpr項(xiàng)目的調(diào)研診斷和差異化分析，為項(xiàng)目設(shè)計(jì)和實(shí)施打好基矗

在分公司成立的bpr項(xiàng)目工作組的基礎(chǔ)上，組織架構(gòu)與kpi小組由人力資源部的四名同志組成，其中2名為全職人員，其他人員保證80%精力設(shè)入bpt的設(shè)計(jì)和實(shí)施。項(xiàng)目設(shè)計(jì)的首要工作，是依據(jù)流程重組的有關(guān)知識(shí)進(jìn)行本地網(wǎng)的差異化分析和全員培訓(xùn)。為了做好這項(xiàng)工作，在當(dāng)時(shí)的流程手冊(v4.0)尚未到達(dá)的情況下，我們應(yīng)用bpr的主要理論，理念和方法，結(jié)合本地網(wǎng)實(shí)際，擬定了10余條調(diào)研診斷的問題，在全體員工中進(jìn)行了廣泛的調(diào)研和訪談，對分公司老組織架構(gòu)和績效管理中存在的突出問題廣泛征詢了職工的建議和意見，掌握了第一手的資料。7月6日，為了進(jìn)一步掌握業(yè)務(wù)流程重組的工作程序和知識(shí)，隨分公司bpr項(xiàng)目工作團(tuán)隊(duì)到咸陽分公司調(diào)研、學(xué)習(xí)，進(jìn)一步掌握了該項(xiàng)工作的方法和重點(diǎn)。其次，對分公司員工進(jìn)行了全員bpr培訓(xùn)。項(xiàng)目設(shè)計(jì)階段，由人力資源部組織的集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)共五次，參加人員涉及到了企業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)人員、管理人員、班組長及業(yè)務(wù)骨干等各個(gè)層面，取得了良好的教育、宣傳和培訓(xùn)效果。通過集中培訓(xùn)帶動(dòng)全員培訓(xùn)，并舉行全員bpr知識(shí)考試，參加考試人員達(dá)到員工90%以上，將考試成績列入員工上崗條件之一，使學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作深入開展。項(xiàng)目設(shè)計(jì)階段，我們項(xiàng)目小組的成員基本上做到每日進(jìn)行工作布置和工作小結(jié)，日清日結(jié)，扎實(shí)地分解安排工作，細(xì)化項(xiàng)目設(shè)計(jì)工作計(jì)劃，確保了整個(gè)項(xiàng)目工作組各階段里程碑的按期實(shí)現(xiàn)。

(二)在充分研討的基礎(chǔ)上，完成了分公司組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)和調(diào)整。

##本地網(wǎng)的組織架構(gòu)設(shè)計(jì)，依據(jù)集團(tuán)公司組織架構(gòu)手冊(v4.0)版本的原則和要求，經(jīng)過了分公司反復(fù)研究論證和客制化分析。在省公司批復(fù)的基礎(chǔ)上，本地網(wǎng)設(shè)置一級部門##個(gè)(不含縣、市分公司)，二級部門##個(gè)，其中在管控部門設(shè)置了臨時(shí)機(jī)構(gòu)基本建設(shè)部，在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)部下只設(shè)立一工程采購中心一個(gè)二級部門，以崗位代替其他二級部門的設(shè)置，縮短了管理鏈條，切合本地網(wǎng)實(shí)際。通過認(rèn)真劃分各部門的工作界面，制定具體詳細(xì)的部門職責(zé)，貫穿了bpr項(xiàng)目“以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，以效益為目標(biāo)”的基礎(chǔ)理念。 分公司前端、后端、管控的崗位設(shè)置工作同樣經(jīng)過了多次分級的研討分析。其中，本地網(wǎng)bpr項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組組織各部門中層干部研討##次，確定了分公司共設(shè)置各類崗位661個(gè)(其中前端##個(gè)，后端##。前端、后端、管控的崗位結(jié)構(gòu)比例為49.01:27.08:23:09，為開展員工聘用上崗建立了扎實(shí)的平臺(tái)。、

_年9月21日，###本地網(wǎng)bpr項(xiàng)目正式啟動(dòng)實(shí)施。通過組織調(diào)配和考核上崗等形式，前端部門聘用上崗員工##名，后端##名，管控##名，有##名同志因工作能力、態(tài)度、業(yè)績方面的原因未能聘用上崗，按待崗人員處理。順利實(shí)施了分公司的組織架構(gòu)調(diào)整和員工聘用上崗，確保了機(jī)構(gòu)調(diào)整的平穩(wěn)過度和業(yè)務(wù)經(jīng)營工作的有效銜接。

(三)健全了績效管理組織機(jī)構(gòu)和制度，全面實(shí)施績效考核。

1、在bpr項(xiàng)目設(shè)計(jì)階段，我們制定印發(fā)了《##市電信分公司績效管理實(shí)施細(xì)則》、《月度績效工資考核辦法》、《薪酬管理辦法》等一系列績效管理的制度，成立了##市電信分公司績效管理委員會(huì)，績效考評領(lǐng)導(dǎo)小組，并在各一級部門成立績效考評小組，經(jīng)過多次會(huì)議討論并和各部門雙向溝通，確定了年度績效目標(biāo)，制定了詳盡的年度和月度業(yè)績指標(biāo)考評體系，從制度和組織上確?？冃Э己肆鞒痰倪\(yùn)行。

2、層層簽訂年度績效協(xié)議。在確定年度績效目標(biāo)的基礎(chǔ)上，分公司各主管領(lǐng)導(dǎo)與一級部門負(fù)責(zé)人、各部門領(lǐng)導(dǎo)與員工層層簽訂了年度績效協(xié)議。以kpi為載體，實(shí)現(xiàn)了績效目標(biāo)的層層分解和壓力傳遞，明確了員工的努力方向和工作進(jìn)度要求。

3、通過制定《績效管理實(shí)施細(xì)則》在企業(yè)建立了激勵(lì)和淘汰機(jī)制，對部門和員工的績效考核結(jié)果拉開差距提出了明確要求，對年度績效考核結(jié)果的綜合運(yùn)用進(jìn)行了具體的可操作性的規(guī)定。新的績效管理辦法比較具體地運(yùn)用了bpr的理念和方法，規(guī)定前、后端、管控部門的固定薪酬和浮動(dòng)薪酬的比例分別要達(dá)到########,對前端的業(yè)績考核給予了一定的激勵(lì)系數(shù)，激勵(lì)方法得到了省公司有關(guān)部門的肯定。

四、加強(qiáng)勞資管理，實(shí)行崗位績效考核，進(jìn)一步規(guī)范勞動(dòng)用工管理。

(一)加強(qiáng)勞資管理，進(jìn)一步做好薪酬歸靠工作。

20_年根據(jù)上市公司薪酬歸靠工作有關(guān)政策和省公司要求，為適應(yīng)上市公司管理工作的需要，進(jìn)一步強(qiáng)化激勵(lì)與約束機(jī)制，理順現(xiàn)行工資線條，為發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性，需要對現(xiàn)行的薪酬制度進(jìn)行調(diào)整，在調(diào)整的過程中，嚴(yán)格執(zhí)行員工薪酬變動(dòng)的審批和發(fā)放規(guī)定，共計(jì)辦理員工薪酬調(diào)整##余人。二是在技術(shù)部門配合下認(rèn)真做好歸靠工作。為了減輕基礎(chǔ)單位工作負(fù)擔(dān)，提高工作效率，對工資審批表等資料實(shí)行了集中打印，在很短的時(shí)間內(nèi)對分公司###名員工的薪酬進(jìn)行準(zhǔn)確歸靠，保證了員工的薪酬利益。三是為了企業(yè)分配制度改革，進(jìn)一步破除薪酬分配中的平均主義，體現(xiàn)目標(biāo)導(dǎo)向和績效導(dǎo)向的原則，以績效管理聯(lián)接企業(yè)經(jīng)營績效和員工利益，逐步建立和完善薪酬激勵(lì)機(jī)制，使薪酬分配能使有利于吸引人才，激勵(lì)人才和留住人才，確保企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，制定了###電信分公司薪酬管理辦法。并對縣(市)分公司員工薪酬標(biāo)準(zhǔn)的核定和總額核算，員工考核晉級和崗位工資變動(dòng)審批，代扣企業(yè)員工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)等社會(huì)統(tǒng)籌保險(xiǎn)金進(jìn)行檢查指導(dǎo)和管理。

(二)加強(qiáng)績效工資管理，充分發(fā)揮績效工資的激勵(lì)作用。為了保證分公司各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的完成，充分發(fā)揮績效工資的激勵(lì)作用，協(xié)助生產(chǎn)部門制定了社區(qū)經(jīng)理、農(nóng)村統(tǒng)包責(zé)任制的績效工資考核辦法，同時(shí)，在日常的績效工資考核和發(fā)放上，能夠按照規(guī)定進(jìn)行核算，并把核算結(jié)果傳遞部門主管同志，提高了績效工資的發(fā)放進(jìn)度和準(zhǔn)確率，進(jìn)一步加強(qiáng)了對績效工資的管理。

(三)進(jìn)一步規(guī)范企業(yè)勞務(wù)用工管理，建立和諧，穩(wěn)定規(guī)范的勞動(dòng)關(guān)系。

按照《###電信公司勞動(dòng)合同制管理辦法》和省公司對勞動(dòng)用工的要求，結(jié)合市勞動(dòng)力派遣中心。對勞務(wù)人員進(jìn)行管理的規(guī)定，組織完成了員工勞動(dòng)合同重新簽定工作，共簽定勞動(dòng)合同###人，###余份，合同簽定率達(dá)###。同時(shí)對應(yīng)聘企業(yè)勞務(wù)人員資料進(jìn)行備案登記，建立勞務(wù)人員信息資料庫，完善勞動(dòng)用手續(xù)，對企業(yè)技術(shù)、崗位責(zé)任、目標(biāo)任務(wù)、管理教育以及在工作崗位上所發(fā)生問題后的處理辦法等做出了明確的規(guī)定，使勞動(dòng)用工管理工作逐步實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、制度化和微機(jī)化管理。

(四)進(jìn)一步清理整頓勞動(dòng)用工隊(duì)伍，充分調(diào)動(dòng)勞務(wù)人員的積極性。

根據(jù)《##電信分公司勞務(wù)人員薪酬管理暫行辦法》，在20_年度績效考核，基層部門擇優(yōu)推薦基礎(chǔ)上，對分公司使用的##名勞務(wù)人員，進(jìn)行了分類評定和清理整頓，完善勞動(dòng)用臺(tái)帳。并根據(jù)分公司嘗試勞務(wù)人員的新型管理模式，多次和###市勞務(wù)派遣中心協(xié)商，共同制定了勞務(wù)人員進(jìn)入社會(huì)化管理的有關(guān)協(xié)議，解除了勞務(wù)人員的后顧之憂，穩(wěn)定了勞務(wù)工隊(duì)伍，為下一步優(yōu)秀勞務(wù)人員進(jìn)入社會(huì)化管理打下了良好的基矗

(五)積極穩(wěn)妥地做好兩代業(yè)務(wù)人員回歸主業(yè)工作。

為了貫徹落實(shí)省公司《關(guān)于實(shí)業(yè)公司兩代業(yè)務(wù)人員回歸主業(yè)有關(guān)問題的實(shí)施意見》精神，積極穩(wěn)妥地做好實(shí)業(yè)公司兩代業(yè)務(wù)人員回歸主業(yè)的工作，按照公開竟聘，擇優(yōu)上崗和易崗易薪的原則，制定了《實(shí)業(yè)公司兩代業(yè)務(wù)人員回歸主業(yè)的實(shí)施方案》和《兩代人員回歸崗位設(shè)置方案》，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，完成了回歸人員的上崗工作。

(六)進(jìn)一步做好社會(huì)保險(xiǎn)統(tǒng)籌工作。

根據(jù)醫(yī)療保險(xiǎn)屬地管理的原則，年初啟動(dòng)了分公司主業(yè)員工醫(yī)療保險(xiǎn)，在啟動(dòng)前對分公司以前年度醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)用支出進(jìn)行了測算、分析，按照上級業(yè)務(wù)部門及地方醫(yī)療保險(xiǎn)部門的有關(guān)政策和要求，完成了員工保險(xiǎn)的基數(shù)確定、保險(xiǎn)扣繳、保險(xiǎn)報(bào)表的填報(bào)和定額上繳各類保險(xiǎn)基金，截止目前完成1—11月份基本養(yǎng)老保險(xiǎn)和失業(yè)保險(xiǎn)基金的上繳工作，上繳率100%。同時(shí)，根據(jù)地方工商保險(xiǎn)部門的文件精神，完成了分公司參加工傷保險(xiǎn)的前期準(zhǔn)備工作，為下一步加入工傷保險(xiǎn)打下發(fā)良好的基矗

五、加大員工教育培訓(xùn)力度，努力建造一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍。

20__年員工教育培訓(xùn)工作，以全面提高員工隊(duì)伍整體素質(zhì)為中心，緊密圍繞分公司中心工作，大力開展員工教育培訓(xùn)，今年先后舉辦“社

區(qū)經(jīng)理培訓(xùn)班”、“10000號(hào)業(yè)務(wù)培訓(xùn)班”、“大客戶業(yè)務(wù)營銷培訓(xùn)班”和“商業(yè)客戶業(yè)務(wù)營銷培訓(xùn)班”等業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)班49期，培訓(xùn)電信員工793人次，派出參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)513人，完成全員培訓(xùn)率73。2%;全面完成了省公司下達(dá)的各項(xiàng)員工教育培訓(xùn)指標(biāo)。

(一)加強(qiáng)崗位培訓(xùn)，努力推行持證上崗。根據(jù)集團(tuán)公司和省公司關(guān)于持證上崗的目標(biāo)要求，為了全面提升員工隊(duì)伍整體素質(zhì)，增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力，在認(rèn)真抓好崗位培訓(xùn)的同時(shí)，制定切實(shí)可行的管理規(guī)定，將職業(yè)技能鑒定考核結(jié)果作為員工崗位應(yīng)聘、薪酬確定、職業(yè)生涯發(fā)展的直接依據(jù)，發(fā)揮教育培訓(xùn)對員工的激勵(lì)作用，在企業(yè)內(nèi)部形成了濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。今年組織了電信業(yè)務(wù)營銷員、系統(tǒng)維護(hù)員、機(jī)線員、光通信機(jī)務(wù)員等八個(gè)工種的職業(yè)技能鑒定，參加鑒定267人;累計(jì)鑒定1199人，獲得職業(yè)資格證書716人，通信崗位技術(shù)業(yè)務(wù)人員持證率86%，其中在20_年6月底主業(yè)達(dá)到90.7%，實(shí)業(yè)回歸的技術(shù)業(yè)務(wù)人員達(dá)到64%，通過職業(yè)技術(shù)鑒定和培訓(xùn)，提高了廣大員工的技術(shù)業(yè)務(wù)能力，培養(yǎng)了員工學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)技術(shù)的自覺性，為創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)奠定了良好基矗

認(rèn)真組織工商管理培訓(xùn)，落實(shí)全員持證上崗目標(biāo)。開展工商管理培訓(xùn)是落實(shí)全員持證上崗目標(biāo)的重要方面，為了提高分公司管理人員的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)，為企業(yè)培養(yǎng)適應(yīng)社會(huì)主義市場需要，積極進(jìn)職、銳意創(chuàng)新、懂經(jīng)營、會(huì)管理的經(jīng)營管理人才。今年參加工商管理培訓(xùn)##人，累計(jì)完成高級工商管理培訓(xùn)15人，中級工商管理培訓(xùn)50人，初級工商管理培訓(xùn)95人，按照省公司要求，截止6月底，使全區(qū)管理崗位上的###人全部獲得工商管理培訓(xùn)證書，實(shí)現(xiàn)了全員持證上崗。

(二)結(jié)合四個(gè)營銷渠道建設(shè)，積極開展社區(qū)經(jīng)理崗位培訓(xùn)。四個(gè)營銷渠道建設(shè)作為集團(tuán)公司的全面創(chuàng)新戰(zhàn)略，對增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力，穩(wěn)定電信企業(yè)現(xiàn)有市場起到了應(yīng)用作用。隨著市場競爭的更加激烈，主動(dòng)營銷，有針對性地為客戶提供差異化服務(wù)將成為渠道建設(shè)工作的重點(diǎn)，而這些工作成效如何，很大成度上取決于人員素質(zhì)和技術(shù)，取決于我們對營銷服務(wù)人員的培訓(xùn)程度，針對社區(qū)經(jīng)理“營銷合一”職能的轉(zhuǎn)變，首先，我們及時(shí)組織巡回培訓(xùn)8期，培訓(xùn)社區(qū)經(jīng)理###人，通過培訓(xùn)使社區(qū)經(jīng)理盡快實(shí)現(xiàn)了角色轉(zhuǎn)變，觀念轉(zhuǎn)變，讓營銷意識(shí)、服務(wù)意識(shí)扎根于社區(qū)經(jīng)理的頭腦之中，有效的履行“營維合一”職能。二是聘請省電信培訓(xùn)中心營銷講師以商業(yè)客戶經(jīng)理、大客戶經(jīng)理等營銷服務(wù)人員進(jìn)行電信業(yè)務(wù)營銷知識(shí)培訓(xùn)，學(xué)員們運(yùn)用所學(xué)的營銷知識(shí)，搏擊市場，擊退了其他運(yùn)營商一次又一次對我們電信市場的沖擊，對穩(wěn)定現(xiàn)有客戶，促進(jìn)業(yè)務(wù)收入的穩(wěn)定增長發(fā)揮了很大作用。

(三)積極組織社區(qū)經(jīng)理、大客戶經(jīng)理崗位技能認(rèn)證培訓(xùn)和考試。在社區(qū)經(jīng)理、大客戶經(jīng)理崗位進(jìn)行崗位技能認(rèn)證，是對社會(huì)和行業(yè)職業(yè)技術(shù)鑒定工作的補(bǔ)充，也是崗位資格證書的組成部分。根據(jù)省公司要求，我們分別舉辦的社區(qū)經(jīng)理、大客戶經(jīng)理崗位技能認(rèn)證培訓(xùn)班，共計(jì)培訓(xùn)大客戶經(jīng)理##人，社區(qū)經(jīng)理##人，參加認(rèn)證考試###人，省公司對考試成績未公布。