提升提質心得體會實用 企業(yè)員工提質增效心得體會(7篇)

我們得到了一些心得體會以后，應該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，這樣能夠給人努力向前的動力。好的心得體會對于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇心得體會那么下面我就給大家講一講心得體會怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。

描寫提升提質心得體會實用一

深入貫徹黨的十九大精神，以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，持續(xù)推進“兩學一做”學習教育常態(tài)化制度化，以全面落實新時代黨的政治建設為統(tǒng)領，為各項工作提質提效提供政治保障。

二、重點任務

1.規(guī)范黨建工作。

根據(jù)下發(fā)的《黨支部工作手冊》和《黨支部工作流程圖》，強化支部標準化建設，確保各項支部基本工作不變形，不走樣。

真研究制定全年工作計劃，對三會一課等常規(guī)會議清單化分解，明確各項會議截止時間，臺賬完成時間，突出抓好信息宣傳時效，著力提高信息宣傳質量。嚴格執(zhí)行各項制度，特別是發(fā)展黨員制度，黨費繳納制度等，要對發(fā)展黨員的材料不定期隨機抽查，確保黨員發(fā)展工作高標準、高質量。

實行黨建年度工作項目化運作，各支部圍繞服務中心工作，打造“黨建實境課堂”等品牌項目。黨辦每季度抽查一個黨支部臺賬，每半年組織一次支部臺賬互評，針對黨建工作中的問題，研究整改措施，制定整改計劃。

2.加強黨建交流。

年初，黨辦制定《2019年道德講堂安排計劃》、《2019年黨員大家講安排計劃》和《2019年黨務干部培訓計劃》，結合開展“不忘初心，牢記使命”主題教育，設計內容豐富、形式多樣的學習實踐活動，引導黨員干部整正筑牢思想理念強化自身黨建業(yè)務能力，著力提升黨員隊伍素質能力。

3.創(chuàng)新黨建載體。支部黨員發(fā)揮作用

深化支部工作法的總結運用。對已有工作法的支部要深刻總結、跟蹤報道，做到工作法貫穿整個活動。還未形成工作法的支部要圍繞中心工作開展主題活動，年底總結提煉支部工作法。

強化黨員管理信息化建設，黨支部工作臺賬要及時報送、及時維護，黨辦定期對各支部信息化工作平臺進行統(tǒng)計、抽查，對于臺賬中的問題及時通報。利用好微信公眾號、今日頭條、抖音等app，定期推送黨建工作新聞、黨建工作要求。全面做好“學習強國”學習平臺宣傳推廣運用工作，認真組織開展學習，營造良好的學習氛圍，通過學習積分排名、黨建知識測試等方式，提升黨員教育，將個人積分納入黨員日?？己酥腥ィР繉W習情況納入黨支部書記考核工作中去，切實激發(fā)抓好黨員學習工作的內在動力。

三、組織領導

1.強化黨建責任。黨支部書記要強化擔當意識，強化主責，抓好主業(yè)，切實履行好“一崗雙責”。

2.加強監(jiān)督考核。要把此次行動作為黨支部書記述職評議考核的重要內容，加強日常監(jiān)督和檢查，對于工作不重視、責任履行不到位的，按照規(guī)定追究相關責任。

3、注重宣傳引導。樹立優(yōu)秀黨員干部典型，加強宣傳引導，提高黨員看齊意識，在學習榜樣中創(chuàng)先爭優(yōu)。

描寫提升提質心得體會實用二

一、指導思想

遵循學校本學期德育工作的總體思路,在“整體優(yōu)化，和諧發(fā)展”的辦學理念指導下,班級工作圍繞以中學生日常行為規(guī)范的教育為基礎, 以養(yǎng)成教育為重點,以學校豐富多彩的思想教育活動為載體,以班主任愛崗敬業(yè),教書育人為保障,以學生自我教育為有效途徑,充分發(fā)揮家長的輔助教育作用,采取學校班級制度導訓,活動導行,努力構建學校教育,班級管理與學生自我教育相結合的德育教育和管理模式,促進學生良好的文明行為習慣的養(yǎng)成,全面提升學生的思想道德素質，在高一這一特殊而且關鍵的階段，幫助學生擺脫由于生理，心理以及社會風氣的不良影響，指導學生走向正軌，擺脫一些不健康的心理思潮，減輕學生心理壓力，從而專心學業(yè)，這就是班主任工作中的重中之重。

二、 班級情況分析

從開學的各方面情況來看，本班學生總體還是不錯的，班風積極健康，學生團結向上，班干部的工作能力有很大提高，大部分學生已經(jīng)逐漸養(yǎng)成良好的學習習慣，但是仍不排除少數(shù)學生自控力較差，學習效率低，本學期仍應進一步培養(yǎng)學生良好的學習習慣，爭取引導個別學生有明顯進步，大膽放手讓學生自己干力所能及的事，并做好組織引導工作，最大限度的營造一個團結，積極，先進的班集體。

三、德育工作

貫徹《公民道德建設實施綱要》和《中學生行為準則》。由于高一是最為麻煩的年級，因為高一學生剛進學校各方面多比較陌生和膽小,所以讓每位學生養(yǎng)成良好的行為規(guī)范是非常重要的，尊師守紀，時刻注意自己的儀表儀容，為以后的高中學習生活作充分的準備，并從德、智、體、美等方面培養(yǎng)學生全面發(fā)展.

積極抓好后進生的轉化工作，努力使后進生以失敗者來，以勝利者走，后進生的教育和管理歷來是班主任工作的難點，卻又影響班級整體教育教學質量提高的至關重要的一環(huán)。在這方面，我作為班主任首先做到以正確的態(tài)度對待她們，深入調查摸底，搞清她們所以成為差生的原因，做到因材施教，對她們處處真誠相待，時時耐心相幫，真正做她們的知心朋友，最可信賴的朋友。及時對后進生加強心理疏導，幫助她們消除或減輕種種心理擔憂，讓她們認識到自己的價值。同時，我還創(chuàng)造條件和機會讓后進生表現(xiàn)其優(yōu)點和長處，使她們品嘗到成功的歡樂和喜悅。

培養(yǎng)學生的良好道德品質，配合學校團委和學工處的工作，積極開展有益于學生身心健康發(fā)展的活動。積極響應學校的德育活動，按照學校政教處的安排搞好“誠信、責任、律己、感恩意識”的教育工作。

四、本學期具體目標

1、進一步培養(yǎng)良好的行為習慣和學習習慣。

2、鞏固良好班風,完善班級管理制度，凝聚挖掘班級各方力量，提高班級整體水平。

3、加強學風建設，培養(yǎng)學習興趣，明確學習重要性，注重學法指導，提高學習效率。

4、與學生融洽相處，建立亦師亦友的新型師生關系。

描寫提升提質心得體會實用三

一、 個人專業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析：

優(yōu)勢： 從教19年，一直從事小學語文教學工作，擔任過每個年級的語文教學任務。這使我積累了比較豐富的小語教學經(jīng)驗；基本通曉了當前小學語文課程的全部內容；掌握了小學語文基礎知識理論體系與知識結構；了解了各學段教材的地位、作用及其安排結構。在教育實踐中，我重視學生閱讀能力和日記習慣的培養(yǎng)，重視學生的自主合作探究，能較好地運用基本的心理學、教育學的相關知識解決教學中的實際問題。先后十幾次執(zhí)教地市級公開課、優(yōu)質課；被評為文登市、威海市語文教學能手。多年的學習和經(jīng)驗積累，我逐漸形成了一定的教學風格：實在，平和，開放，高效。我力求每節(jié)課都讓學生學得輕松，愉快，有收獲。參與了學校多個課題的實驗，并開始主持申報《語文教學中小組合作學習有效性的研究》小專題實驗。

劣勢： 欠缺扎實廣博的專業(yè)素養(yǎng)和豐厚的文學功底。雖有隨時學習、隨時思考的習慣，但因為總是伴隨身體的疲倦感，做初中學生家長的壓力感，以及班主任工作、教研組長等繁雜的事物，使得能夠真正用來深入思考的時間少之又少，很多時候有疲于應付之感。由于天生的記憶力不強，讀過的書容易理解，卻難以記憶。同時，對專業(yè)論文的撰寫仍摸不著門道，沒有高質量的論文呈現(xiàn)。

二、個人專業(yè)發(fā)展

三年總目標：樹立以人為本的教育觀，關注學生需求和個性化特征，促進學生幸福成長；具有強烈的成就動機和教育情懷，不斷提升自己的專業(yè)發(fā)展水平和職業(yè)幸福感。

1、教學創(chuàng)新： 教學設計科學合理，力爭把新理念和科研成果內化到教學設計中。關注學生學習經(jīng)驗和個體差異，教學符合學生認知規(guī)律。重視課內、課外多樣化課程資源的整合。靈活運用多種教學方法和現(xiàn)代化教學手段，實施有效教學；重視學生參與、體驗和探究，發(fā)展學生創(chuàng)新意識和綜合實踐能力。教學成績力爭在年級的前1/2，課業(yè)負擔輕，培養(yǎng)學生的綜合素質，使他們有發(fā)展的愿望和能力。

2、校本教研： 針對教學中的實際問題創(chuàng)造性地開展教研活動，每學年主持教研培訓活動力爭達到4次，留有原始資料； 在校內外聽評課不少于40節(jié)，有聽評課記錄，并作出相應的評價。

3、課題研究： 承擔一項縣市級以上課題研究，按時結題。每學期撰寫1篇研究報告或典型案例分析報告。做好小專題研究，留有研究過程記錄。每學期寫小專題研究階段報告。

4、校本課程開發(fā)： 根據(jù)學校發(fā)展的需要，積極進行地方性、特色性等校本課程的開發(fā)。

5、學習進修： 積極調整心態(tài)，循著《文登名師考核指標體系》的指引，不斷給自己加壓。積極加強有關教育教學專業(yè)理論知識的學習，不斷充實自己各方面知識，提高自身的綜合素養(yǎng)。隨時隨事隨地加強學習，把讀書當成生活的一部分。我將制定個人讀書計劃，三年至少研讀6本業(yè)務專著。我將認真品誦《唐宋詞十七講》，力爭涵養(yǎng)文學的底蘊；閱讀《班主任之友》《山東教育》《56號教室的奇跡》《課堂觀察》《正面管教》等書刊，使自己的知識豐厚，能更從容應對教育教學中的問題，從而擁有自己的專業(yè)尊嚴，學科尊嚴。每學年訂閱2種學科刊物，關注優(yōu)秀教師在報刊上發(fā)表的文章，如《小學語文教學》《小學教學設計》《小學語文教學通訊》《人民教育》《家教雜志》等，從中捕捉教育的最新動態(tài)，學習同行好的經(jīng)驗和做法，更好地改進自己的教育教學，提高教學水平和能力。積極參加集中培訓、遠程培訓、考察學習等各種培訓活動，每次培訓寫出總結和反思。關注專家學者的最新教育教學理念，消化吸收到自己的理念中。

6、論文撰寫： 及時進行教育教學經(jīng)驗總結，學習撰寫論文的方法，堅持反思寫作，每學期上傳10篇原創(chuàng)作品至名師工作室。力爭三年在省級以上教育期刊上發(fā)表論文3篇。三年屆滿，需撰寫反映個人教育教學方面的總結或經(jīng)驗性論文，鼓勵出版文集或專著。

7、輻射帶動： 主動開展傳、幫、帶，積極參與引領青年教師的專業(yè)成長，制訂青年教師培養(yǎng)計劃，確定2名培養(yǎng)對象，每學期聽評課每人不少于10節(jié)，個人課堂全程向徒弟開放，力爭培養(yǎng)出一名市級青年骨干教師。每學年在本學科范圍內上市級及以上示范課不少于 1節(jié)，舉辦校內外專題講座不少于1次。

描寫提升提質心得體會實用四

這次公司組織了__第一期銷售精英培訓，很榮幸能成為其中一名學員，短短三天的學習，讓我感悟許多人生價值更深層次的體會，同時在銷售領域里，很多理論有了更清晰的認識，對之前頗多的方法技巧進行了一次完善的梳理，使自己在銷售能力上有一個新的飛躍。下面是本次培訓幾點心得：

培訓的第一天是進行戶外拓展訓練，其主要強調的是一個團隊合作精神，體現(xiàn)一個團隊整體的力量，每一個項目都給我們留下了深刻的回憶，并讓大家從中深受啟發(fā)，給我印象最深的是從剛開始報“一，二，三，過”進行分組起，我們只用了三次就完成此任務，聽教練講此前也只有一個團隊的成績和我們的一樣，這充分體現(xiàn)了__人的個人素質優(yōu)秀與整個團隊的潛力，讓我深信我們這個團隊一定能完成后面所有的訓練項目，后面的結果不出所料全部以卓越的成績超越了我們自己的預計。

像孤島逃生，剛開始大家十四個人站上去后，從大家的眼神里看得出有相當一部分戰(zhàn)友不敢相信這個任務是三十分鐘能完成的，在經(jīng)過大家齊心協(xié)力策劃，在前兩次失敗后進行總結之后，第三次我們一舉成功，只用了二十分鐘就完成了，當時大家的心情是激動，喜悅的，我的心情是一種說不出的興奮與快樂!比如最后一個項目，超越夢想之墻，當教練問我們需要多久時間完成時，我們有說一個小時，有說四十鐘的，最后教練給我們的時間只有二十分鐘，當時許多戰(zhàn)友的表情我清楚記得，是完全失望的表情，而結果是十一分三十五秒我們順利，圓滿，安全的超越了自己，那一刻的心情，感受與快樂是無法用語言去形容表達的，讓大家相信團隊的力量集中起來是無窮的，是無法想象的，同時也拉近了同事之間彼此心與心的距離，戰(zhàn)友們都來自不同的部門，平時溝通交流的機會不是很多，通過這個訓練后，大家完全成了朋友，成了值得信賴的伙伴，這給今后的工作帶來了非常有利的一面。

第二天是進行室內學習，有兩點讓我深有感觸，第一是上午_總講壓力管理，其中講到的積極心態(tài)，這點讓我體會很深，當我們在生活與工作中出現(xiàn)困難與煩惱時，我們不得不面對，是以一個積極的心態(tài)去勇敢面對，還是用一個煩躁，郁悶的心態(tài)去處理，這時的心態(tài)是非常重要的，兩種心態(tài)下的結果是截然不同的，因此我會在以后的生活與工作中時刻提醒自己保持一個積極的心態(tài)去面對一切不如意的事情。第二點是下午_經(jīng)理講的業(yè)務員的個人修養(yǎng)，其中講到的養(yǎng)成一個好習慣的重要性，當我們把許多好的做事方法，技巧，原則等等逐漸變成習慣時，我相信自己離一個優(yōu)秀的業(yè)務員已經(jīng)不是太遠了。

第三天同樣是室內培訓，上午__老師的創(chuàng)新思維，許多理論分析解開了之前我的一些思維迷茫區(qū)，也認識到了創(chuàng)新思維對于解決困難帶來的有效性與快捷性，讓我在今后對于困難與疑惑能有更廣泛的思考空間與找到解決的途徑。__的管理者角色同樣是相當?shù)木剩麖牟煌拿娣治隽艘粋€管理者需要具備的能力，條件，管理者的六種角色定位，使我為這一振，使我立感身上的壓力與責任，因為自己離這些要求還相差很遠，還需要一段時間去學習，去完善自己許多的不足，但我相信經(jīng)過自己不斷的努力，在__這個大家庭的共同幫助下我一定能達到要求，一定能有一個好的表現(xiàn)。

總之，這次培訓對我在業(yè)務能力的提升上幫助是非常大的，能清晰明白自己今后需要努力與加強的地方，同時讓我看到了公司一個嶄新的面貌與精神，看到了公司蓬勃發(fā)展的氣勢，讓自己更相信當初選擇__是正確的，__是值得我為之去拼搏與奮斗的，希望自己能與__一起成長的更加燦爛與輝煌。

描寫提升提質心得體會實用五

一、指導思想

加強管理，研究創(chuàng)新，擴大營業(yè)額，控制成本，創(chuàng)造利潤;加強業(yè)務學習，堅持員工技能培訓，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能相結合，開拓視野，豐富知識，全面提升整體素質、管理水平;建立辦事高效，運作協(xié)調，行為規(guī)范的管理機制，開拓新業(yè)務，再上新水平，努力開創(chuàng)各項工作的新局面。

二、主要經(jīng)營指標

1、主營業(yè)務收入全年凈增萬元，其中每月均增加萬元;其它業(yè)務收入全年凈增萬元，每月均增加萬元。

2、客戶流失率為總客戶的%，其中：人為客戶流失力爭降低為零、壞帳回收率為總客戶的%。

3、全年完成業(yè)務總收入萬元，占應收款%。

4、實現(xiàn)凈利潤萬元。

5、委托銀行扣款成功率達%。

三、工作措施

1、捕捉信息，開拓市場，爭當業(yè)績頂尖人。面向市場，擴展團隊隊伍，廣泛招納能人之志為我所用。讓安居的業(yè)務鋪遍全國，獨占熬頭。

2、抓好基礎工作，實行規(guī)范管理，全面提高工作質量。搞好各類客戶分類細劃，摸底排查工作。對客戶進行分類細化管理，是行之有效的工作方法。3月份由分公司經(jīng)理分別按照“分類排隊、區(qū)別對待、上門清收”等管理措施，對所屬客戶進行分類，確定清收方案，落實任務層層分解，明確目標及責任人，以確保全年既定目標任務的全面完成

3、加強壞帳清收組織管理工作，繼續(xù)做好呆帳回收及核銷工作。

4、適應營銷新形勢，構建新型的客戶管理模式。一是要實行客戶分類管理，提供差別化、個性化服務;二是對重點客戶進行重點管理，尤其要做好重點客戶的后續(xù)服務工作。

5、努力加大中間業(yè)務和新業(yè)務開拓力度，實現(xiàn)跨越式發(fā)展。企業(yè)未來的發(fā)展空間將重點集中在中間業(yè)務和新業(yè)務領域，務必在認識、機制、措施和組織推動等方面下真功夫，花大力氣，力爭使中間業(yè)務在較短時間內有較快發(fā)展，走在同業(yè)前面，占領市場。加強中間業(yè)務的組織領導和推動工作。

6、嚴格客戶的收費標準，杜絕漏收和少收。并進一步規(guī)范標準，堅決執(zhí)行公司規(guī)定的中間業(yè)務收費標準。杜絕漏收和少收，除特殊情況，經(jīng)領導批準同意，任何人無權免收和少收，堅決做到足額收費，只有積極拓展收費渠道并做到足額收費，才能完成全年各項業(yè)務收入的艱巨任務。

7、強化員工教育培訓工作。

(1)職工思想教育方面：一是通過培訓教育，樹立職工愛崗敬業(yè)，敢為人先的創(chuàng)新精神。二是增強職工愛崗如家，行興我榮，行衰我恥的觀念。三是遵紀守法教育，以提高全體員工遵紀守法和自我保護意識。

(2)職工業(yè)務教育方面：一是繼續(xù)學習新業(yè)務;二是技能培訓工作持之以恒進行崗位練兵，不斷提高辦理業(yè)務的質量和效率，通過業(yè)務技術競賽等形式，激活員工工作熱情，提高工作效率。三是學習市場營、銷學，填補員工市場營銷知識空白。通過請進來與走出去的方法，提高員工營銷的技巧，為培養(yǎng)一批營銷骨干打好基礎。

8、完善企業(yè)內部管理機制，對所屬部門、工作崗位均實行規(guī)范化管理，使每個員工人人肩上有壓力，心中有藍圖，前進路上有方向，工作行程有目標。各個部門均要制訂周計劃、月計劃。并要制訂切實可行的考核方案，跟蹤考核，以利提高。

(1)建立和健全企業(yè)內部管理制度，以狠抓管理制度落實來帶動企業(yè)管理水平的提高。

一是要建立和健全各項管理基礎工作制度，促進企業(yè)管理整體水平提高。企業(yè)內部各項管理基礎工作制度，包括：財務管理制度、財產物資管理及清查盤點制度、行政管理制度，根據(jù)各項管理制度的基礎工作的要求，實行崗位責任制，規(guī)定每個員工必須做什么、什么時候做、在什么情況下應怎么做，以及什么不能做，做錯了怎么辦等細則。這樣，每個崗位的每個責任者對各自承擔的財務管理基礎工作都清楚，要求人人遵守。通過實施這些制度，進一步提高企業(yè)管理整體水平。二是建立和健全自我約束的企業(yè)機制，確保企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、協(xié)調發(fā)展，嚴格審核費用開支，控制預算，加強資金日常調度與控制，落實內部各層次、各部門的資金管理責任制。盡量避免無計劃、無定額使用資金。三是根據(jù)企業(yè)的生產經(jīng)營特點和管理的客觀要求，嚴格執(zhí)行企業(yè)內部財務管理和會計監(jiān)督。落實企業(yè)內部責任。建立內部責任會計制度，對各部門的經(jīng)營收益、成本費用、部門利潤進行分別核算。使各部門對自己的任務、目標做到心中有數(shù)。這對于調動各部門的積極性，努力做好做足生意，節(jié)約費用開支是有促進作用的;建立一套內部的約束機制，在內部制度中明確規(guī)定各部門的權力責任，做到分級負責、職責分明、相互制約。會計監(jiān)督。會計監(jiān)督不單純是對一般費用報銷的審查，而應貫穿于企業(yè)經(jīng)營活動的全過程，從企業(yè)的經(jīng)營資金籌集、資金運用、費用開支、收入實現(xiàn)，一直到財務成果的產生。嚴格按照制度辦事，正確核算，如實反映公司財務狀況和經(jīng)營成果，維持投資者權益，強化會計監(jiān)督職能，保證制度的落實和有效執(zhí)行。

(2)進一步提高企業(yè)的執(zhí)行力。企業(yè)的執(zhí)行力決定企業(yè)競爭力，執(zhí)行力，就個人而言，就是把想干的事干成功的能力;對于企業(yè)，則是將長期戰(zhàn)略一步步落到實處的能力。執(zhí)行力是企業(yè)成功的一個必要條件，企業(yè)的成功離不開好的執(zhí)行力，當企業(yè)的戰(zhàn)略方向已經(jīng)或基本確定，這時候執(zhí)行力就變得最為關鍵。戰(zhàn)略與執(zhí)行就好比是理論與實踐的關系，理論給予實踐方向性指導，而實踐可以用來檢驗和修正理論，一個基業(yè)常青的企業(yè)一定是一個戰(zhàn)略與執(zhí)行相長的企業(yè)。提高執(zhí)行力的具體措施：

首先，要設立清晰的目標和實現(xiàn)目標的進度表：這個目標一定要可衡量、可檢查，不能模棱兩可。

再者，目標一旦確定，一定要層層分解落實。其次，找到合適的人，并發(fā)揮其潛能：執(zhí)行的首要問題實際上是人的問題，因為最終是人在執(zhí)行企業(yè)的策略，并反饋企業(yè)的文化。柯林斯在《從優(yōu)秀到卓越》中特別提到要找“訓練有素”的人，要將合適的人請上車，不合適的人請下車。

其三，修改和完善規(guī)章制度，搭建好組織結構：企業(yè)做大之后，只能通過規(guī)則來約束，規(guī)則是一個組織執(zhí)行力的保障。“pdca循環(huán)”說的就是制度制訂與執(zhí)行、檢查和績效四者間的互動關系。

其四，倡導“真誠?溝通”的工作方式，發(fā)揮合力：一項調查表明，企業(yè)內存在的問題有70%是由于溝通不力造成的，而70%的問題也可以由溝通得到解決。我們每個人都應該從自己做起，看到別人的優(yōu)點，接納或善意提醒別人的不足，相互尊重、相互激勵。

其五，關注細節(jié)，跟進、再跟進：制定戰(zhàn)略時，我們更多是發(fā)揮“最長的指頭”的優(yōu)勢，而在具體的執(zhí)行過程中，我們就要切實解決好“木桶效應”的問題。執(zhí)行力在很大程度上就是認真、再認真;跟進、再跟進。

其六，建立起有效的績效激勵體系：管理理念：企業(yè)管理=人事管理，而人事管理=績效管理。

最后，要營造執(zhí)行文化：要從以下幾方面入手建立執(zhí)行文化：其一，講求速度：崇尚行動，雷厲風行;其二，團隊協(xié)作：溝通直接，拒絕繁瑣，各司其職，分工合作;其三，責任導向：提倡“領導問責”，出了問題要找出其原因并分清主要責任，只有這樣才能更好地樹立起責任心;其四，績效導向：拒絕無作為，關注結果，賞罰分明;其五，繼承文化：對企業(yè)中優(yōu)秀的傳統(tǒng)、規(guī)章及成果要注意繼承，繼承基礎上的革新才會事半功倍;其六，用人文化：文化始于招聘。人才引進要嚴把關，力爭將不認同企業(yè)文化的人擋在門外;最后，要營造愛心文化：相互尊重、相互鼓勵、樂于分享、共同成長。

(3)提高管理者執(zhí)行力的素質要求

其一，識馬、賽馬、追求團隊成功——對管理者而言，團隊的成功才是真正意義上的成功。

其二，指令明確——指令是否明確也是當領導最重要的功夫之一。有歧義或自己想當然的認為下屬已理解，后果是嚴重的。

其三，關注細節(jié)，身體力行，跟進、再跟進——管理一定不能將管理的問題形而上學，過程、細節(jié)一定要關注、要督促、去指導。

其四，有堅韌的情感強度——首先是“有性格”的人，總是堅決擁護某種事物——一種價值、一個理想、一項事業(yè)，另一方面，表現(xiàn)在有韌性上。認準的事，無論遇到多大的困難，都能忍受壓力、自我調節(jié)、自我激勵。

其五，掌握節(jié)奏，必要的時候善于轉大彎——執(zhí)行力要求行動迅捷、簡潔明快。因為形勢在瞬息萬變，速度常常決定成敗。但是，該快的時候要“動如脫兔”，該慢的時候要“靜若處子”。

描寫提升提質心得體會實用六

大學生職業(yè)素養(yǎng)提升計劃

為了使大學學習與職業(yè)發(fā)展更好地銜接，大學生在大學學習期間應該以職業(yè)發(fā)展為目標制訂合理的專業(yè)學習計劃，注重能力的自我培養(yǎng)和身心素養(yǎng)的提升，大學生職業(yè)綜合素質的培養(yǎng)十分重要。我將從以下幾個方面提升自己的職業(yè)綜合素質。

一、制訂合理的計劃打下扎實的基礎

有明確的專業(yè)學習目標,通過專業(yè)學習達到預期的結果。在專業(yè)基本理論、基本知識和基本技能方面達到較高的水平，在專業(yè)能力方面和實際應用方面達到較高的目標。隨著科學技術的迅速發(fā)展，社會化大生產不斷壯大，現(xiàn)代職業(yè)對從業(yè)人員的專業(yè)基礎的要求越來越高，專業(yè)化的傾向越來越明顯。大學畢業(yè)生應該擁有寬厚扎實的基礎知識和廣博精深的專業(yè)知識?；A知識、基本理論是知識結構的根基。擁有寬厚扎實的基礎知識，才能有持續(xù)學習和發(fā)展的基礎和動力。專業(yè)知識是知識結構的核心部分，大學生要對自己所從事專業(yè)的知識和技術精益求精，對學科的歷史、現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢有較深的認識和系統(tǒng)的了解，并善于將其所學的專業(yè)和其他相關知識領域緊密聯(lián)系起來。

二、能力的自我培養(yǎng)

大學生在大學應基本上具備工作崗位所要求的能力，大學生在大學期間就應注重能力的自我培養(yǎng)。大學生自我培養(yǎng)能力的途徑主要有：

⑴積累知識

知識是能力的基礎，勤奮是成功的鑰匙。知識的積累要靠勤奮的學習來實現(xiàn)。在校期間，我要掌握已學書本上的知識和技能，而且要掌握學習的方法，學會學習，養(yǎng)成自學的習慣，樹立終身學習的意識。

⑵勤于實踐

實踐是培養(yǎng)和提高能力的重要途徑，是檢驗學生是否學到知識以及能否靈活運用知識的標準。因此在校期間，我會主動積極參加各種校園文化活動，認真參加社會調查活動，熱心各種公益活動，積極參與校內外相結合的科學研究、科技協(xié)作、科技服務活動，參加學校舉辦的各種類型的學習班、講學班;利用寒暑假期，到工地現(xiàn)場跟隨工程師實習。

⑶發(fā)展興趣

興趣包括直接興趣和間接興趣。直接興趣是事物本身引起的興趣。間接興趣是對能給個體帶來愉快或益處的活動結果發(fā)生的興趣，人的意志在其中起著積極的促進作用。我會重點培養(yǎng)對學習的間接興趣，以提高自身能力為目標鼓勵自己學習。不僅要對本專業(yè)的學習產生興趣，還要對其他可以提升自我技能的專業(yè)知識的學習產生興趣。

⑷超越自我

作為一名大學生，我會注意發(fā)展自己的優(yōu)勢能力，但任何優(yōu)勢能力是不夠的，所以我會對已經(jīng)具備的能力有所拓展，不管其發(fā)展程度如何，這是我今后生存的需要，也是發(fā)展的需要?，F(xiàn)代社會需求的是全能型人才，我會在學好本專業(yè)知識的基礎上，對其他的技能進行系統(tǒng)的學習。

(5)學習能力

現(xiàn)代社會科學技術飛速發(fā)展，一日千里。只有基礎牢，會學習，善于汲取新知識、新經(jīng)驗，不斷在各方面完善自己，才能跟上時代的步伐。因此在學習生活當中，我會總結學習方法，并將課堂學習方法與實際學習方法緊密結合起來，讓學習不只是局限于專業(yè)知識，還要拓展到人際交往等各方面去。

(6)人際交往能力和團隊合作精神

就是與人相處的能力。隨著社會分工的日益精細以及個人能力的限制，單打獨斗已經(jīng)很難完成工作任務，人際間的合作與溝通已必不可少。我會學習積極主動地參與人際交往，做到誠實守信、以誠待人，尊重他人的權利，用心與人交流，同時努力培養(yǎng)團隊協(xié)作精神，逐步提高自己的人際交往能力。

三、身心素質培養(yǎng)

身體素質和心理素質合稱為身心素質。身心素質對大學生成才有著重大影響，不斷提升身心素質顯得尤為重要。現(xiàn)代社會生活節(jié)奏快，工作壓力大，沒有健康的體魄很難適應。身體有疾病的員工不但會耽誤自己的工作，還有可能對單位的其他同事造成影響。如果身體不健康，即使其他方面非常優(yōu)秀，也會被拒之門外。因此，我計劃從以下四個方面提升自己的身心素質。

(1)健康的心理

健康的心理是一個人事業(yè)能否取得成功的關鍵，它是指自我意識的健全，情緒控制的適度，人際關系的和諧和對挫折的承受能力。心理素質好的人能以旺盛的精力、積極樂觀的心態(tài)處理好各種關系，主動適應環(huán)境的變化;心理素質差的人則經(jīng)常處于憂愁困苦中，不能很好地適應環(huán)境，最終影響了工作甚至帶來身體上的疾病。在大學期間，我會借閱與心理學相關的書籍，健全自己的人格。如若在心理上有任何疑惑，我會向學校的心理輔導中心求助，解決困惑。并主動為其他有心理障礙的同學解決問題，疏導他們。

(2)正確認識并悅納自己

良好的自我意識要求做到自知、自愛，其具體內涵是自尊、自信、自強、自制。自信、自強的人對自己的動機、目的行明確的了解，對自己的能力能做出比較客觀的估價。無論是在心情低潮時期還是亢奮時期，我都要學習正確認識自己的處境以及分析具體情況，做出自我調整以適應接下來的生活學習和工作。

(3)自覺控制和調節(jié)情緒

疾病都與情緒有關，長期的思慮憂郁，過度的氣憤、苫悶，都可能導致疾病的發(fā)生。所以我會經(jīng)常保持樂觀的情緒，如果因為在學習、生活或者工作遇到問題而產生不良情緒，我會用正確的方式及時化解，不讓消極的情緒控制自己。

(4)提高克服挫折的能力

面對挫折，我們只能選擇戰(zhàn)勝或適應它。所以當我遇到挫折.會冷靜分析原因，找出問題的癥結，充分發(fā)揮主觀能動性，想辦法戰(zhàn)勝它。如果主客觀差距太大，雖然經(jīng)過努力，也無法戰(zhàn)勝，就接受它，適應它，或者另辟路徑，以便再戰(zhàn)。同時在此過程中不斷提升自己的抗挫能力，增強心理抗壓能力。

四、思想道德素質的培養(yǎng)

思想是行動的先導，而道德是立身之本，很難想象一個思想道德素質差的人能夠在工作中贏得別人充分的信任和良好的合作。人畢竟是在社會中活動，一個人的思想道德素質會影響他人對自己的看法，從某些層面上講它決定一個人的成敗。

所以在大學期間，我會多多閱讀優(yōu)秀的文學作品，提高自我修養(yǎng)，向品德優(yōu)秀有口碑的同學學習，讓自己在思想上有質的飛躍。

五、事業(yè)心和責任感的培養(yǎng)

事業(yè)心是指干一番事業(yè)的決心。有事業(yè)心的人目光遠大、心胸開闊，能克服常人難以克服的困難，因而成為社會上的佼佼者。責任感就是要求把個人利益同國家和社會的發(fā)展緊密聯(lián)系起來，樹立強烈的歷史使命感和社會責任感。擁有較強的事業(yè)心和責任感的大學生才能與單位同甘共苦、共患難，才能將自己的知識和才能充分發(fā)揮出來，從而創(chuàng)造出效益。

因此，我會通過大學期間學生組織的工作不斷加強自己的責任感以及樹立正確的職業(yè)觀價值觀，做到讓朋友讓同學讓老師信得過，敢囑托的人。

六、職業(yè)道德的培養(yǎng)

具體來說，就是熱愛本職工作，恪盡職守，講究職業(yè)信譽，刻苦鉆研本職業(yè)務，對技術和專業(yè)精益求精。不計較個人得失、全心全意為人民服務、勤奮開拓、求實創(chuàng)新等，都是新時代對大學畢業(yè)生職業(yè)道德的要求。缺乏職業(yè)道德的大學生不可能在工作中盡心盡力，更談不上有所作為。

首先，我會明確自己將來從事職業(yè)的要求，并以此為準完成自己日常的工作;其次，將自己在生活中正確的人際處理方式運用到工作中，形成屬于自己的一套做人準則。

七、吃苦精神的培養(yǎng)

現(xiàn)在的大學生最大的弱點是怕吃苦，缺乏實干的奮斗精神。大凡有所成就的人，無一不是通過艱苦創(chuàng)業(yè)而成才的。作為當代大學生，我要從平時小事做起，努力培養(yǎng)吃苦耐勞的創(chuàng)業(yè)精神。

描寫提升提質心得體會實用七

20xx年，在省分行的正確領導下，我支行認真貫徹落實省分行年初制定的“服務興行”的經(jīng)營理念，積極配合分行開展提升服務質量專項活動，努力提高網(wǎng)點工作人員服務的規(guī)范化水平和職業(yè)化程度。多次召開提升廣大員工服務質量工作會議，專題研究和安排部署服務工作，通過集中整治，全行的服務工作有了明顯的好轉，客戶滿意率明顯上升，取得了很好的效果。在全年提升服務質量工作中，我行主要抓了以下幾項：

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從年初開始，根據(jù)分行的領導，我們將服務工作作為全行的重點工作，結合我行的實際，及時制定了我行服務管理辦法和各項具體實施規(guī)定，并認真貫徹執(zhí)行。通過集中學習，班前班后會討論，通過理論研討、實踐探索、宣傳教育等多種方式和途徑，提升每一位員工的思想認識，使廣大干部員工深刻認識到提升服務質量對全行改革與發(fā)展的重要意義，進一步增強工作的責任感和使命感。

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按照分行提升服務質量的活動方案，我行在此階段主要從自查和培訓兩方面進行。

1、自查。我行對照總行的各項服務規(guī)范和總行，分行神秘人暗訪內容進行自查。主要在各種標識，服務設施，營業(yè)環(huán)境，營銷宣傳資料，高柜和低柜員工的工作效率，形象儀表，言談舉止，服務職業(yè)化程度和產品知識掌握程度及推廣水平上面下功夫，對不符合要求的方面舉一反三，提出可行性意見，并進行整改。工作中，不斷更新自己的服務觀念，以積極的態(tài)度，在發(fā)展中探索，在探索中發(fā)展，提供高效的優(yōu)質服務。

2、培訓。優(yōu)質高效的服務，是軟件環(huán)境和硬件設施的有效結合。硬件設施和軟件環(huán)境不能同步發(fā)展，必定制約服務質量的提升。我行在提升硬件設施建設的同時，積極加強軟件環(huán)境建設。對于員工的業(yè)務技能，銷售技巧，言談舉止，自身素質等方面，通過視頻講座，集中學習等采取靈活的培訓形式，進行專門培訓。做到了理論與實踐相結合，形式與內容相統(tǒng)一，深入淺出，易學易懂。培訓內容主要包括，一是禮儀。對禮儀起源、禮儀定義、為什么要注重禮儀進行闡釋，從員工服裝、領帶、鞋襪、飾品、發(fā)型、口腔衛(wèi)生等方面提出了嚴格要求。二是商務禮儀。對儀態(tài)禮儀、電話禮儀、會面禮儀進行詳細描述，從員工微笑、站姿、坐姿、行姿、會客等方面進行規(guī)范演示。三是柜面基本禮儀。側重講解柜面禮儀的基本要素、要領和重要環(huán)節(jié)，演練客戶高興而來、滿意而去的全部過程。通過培訓，增強了員工的服務意識，提高了員工的服務技能。并結合分行的業(yè)務競賽，充分調動員工學習的積極性，積極打造自身素質過硬的員工隊伍。四是業(yè)務技能訓練。支行員工通過每周早晨和晚上進行點鈔，微機錄入，小鍵盤練習。力爭每一位員工做到缺什么補什么，干什么學什么，將來需要什么、現(xiàn)在準備什么。

3、整改提高。在自查和培訓的基礎上，我行鑒于其他支行的工作經(jīng)驗，尋找自身不足，并進行綜合提高。根據(jù)分行的排名，向優(yōu)秀網(wǎng)點看齊，堅決摒棄不良工作作風，緊跟分行提升服務質量步伐，謀求適合自身發(fā)展的新思路，新措施。

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在提升服務質量活動中，我支行堅持總結與創(chuàng)新相結合。每一階段認真總結不足，借鑒他行經(jīng)驗，開拓符合自身發(fā)展的新途徑。事業(yè)在前進，理論在創(chuàng)新，金融領域的制度與產品創(chuàng)新日益加快，新政策、新法規(guī)不斷出臺，新知識、新技術層出不窮，對員工的要求越來越高。我們要適應新形勢的要求，養(yǎng)成學習的自覺性，善于總結，善于創(chuàng)新，掌握服務規(guī)范要領和管理辦法，領會貫徹好分行傳達的精神并探討和研究服務工作的新路子，當好服務質量提升項目的宣傳員、領跑人和推動者，適應時代發(fā)展趨勢。

當今金融業(yè)的競爭，不僅是行與行之間的信譽競爭，同時也是優(yōu)質文明服務多源化、系統(tǒng)化的競爭。誰的信譽好，誰的服務優(yōu)，誰就能更適應顧客的不同層次需求，誰就能占領更多的金融市場，抓住更多的優(yōu)質客戶群。銀行服務的優(yōu)劣直接體現(xiàn)著銀行管理水平的高低，孕育著銀行自身深厚的企業(yè)文化內涵和員工的良好精神風貌，從而展現(xiàn)在公眾面前的就是一種品牌。我行在今年的提升服務質量活動中，雖然取得了明顯的進步，但是在服務工作中仍然存在一些不足。在今后的工作中如何實現(xiàn)自我價值的超越呢？我行主要從以下幾方面做起。

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在當今銀行業(yè)務你有我新，競爭愈演愈烈的形勢下，要想贏得市場，就必須抓好高效、優(yōu)質的服務。優(yōu)質文明服務關系到企業(yè)形象，因此，要必須做到把優(yōu)質文明服務作為一項生命工程來抓。銀行業(yè)是服務性行業(yè)，在強化員工隊伍素質的同時，服務理念、服務意識也是隨時需要進行強化的一項長期訓練。對內通過集中培訓、集中考試等形式，督促員工熟練掌握優(yōu)質服務的各項內容；對外進行廣泛宣傳，擴大社會影響。從領導到員工，從行里到行外，都要相互配合協(xié)調，使提升服務質量轉化為每位員工的自覺行為。

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冰凍三尺，非一日之寒。優(yōu)質文明服務要從量的積累達到質的飛躍，關鍵是以人為本，通過對員工的教育培訓和強化管理，達到員工的政治素質和業(yè)務素質不斷提升，以員工的高素質創(chuàng)造出優(yōu)質服務的高水平。從而使每位員工懂得，自身的行為代表著本行的社會形象，沒有客戶就沒有銀行業(yè)務的發(fā)展。培養(yǎng)良好的職業(yè)道德，在本職崗位上奉獻出一份光和熱，變被動為主動自覺維護全行的形象和榮譽，使優(yōu)質服務上一個新臺階。

1、強化規(guī)范禮儀培訓，組織員工對禮儀知識、文明用語和舉止儀表等進行規(guī)范化培訓，實行集中式、正規(guī)化、全方位的強化訓練。同時加強業(yè)務技術培訓與考核，以提高服務效率。定期進行考核及比賽，要求員工業(yè)務上做到“好、快、準、嚴”。通過嚴格的技能培訓，使員工在學會業(yè)務操作的技能上，熟練、準確地操作各種業(yè)務。

2、積極營造優(yōu)美、舒適的服務環(huán)境。銀行網(wǎng)點密布，方圓幾百平方米就會分布著好幾家銀行網(wǎng)點，人們自然而然的會把眼光投向那些環(huán)境舒適優(yōu)雅的營業(yè)場所。銀行外觀的亮麗會帶給顧客一種安全感、舒適感，讓人覺得銀行有實力，因此，營業(yè)網(wǎng)點要依據(jù)規(guī)范化服務標準，對營業(yè)室內外進行凈化、美化，以起到無聲的宣傳作用。

<>再好的服務承諾，如果沒有一個好的工作機制來保證，那也只能是一句空話。通過建立獎罰分明的制度，約束員工的行為規(guī)范，達到總行的標準。在約束的同時，豐富員工的文化生活，營造一種生動活潑、文明向上的文化氛圍，努力塑造一支奮發(fā)進取、務實高效的員工隊伍。

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優(yōu)質文明服務工作要做到常抓不懈，不滑坡，不動搖，除必須制訂和落實各項制度外，還必須強化監(jiān)督檢查機制。優(yōu)質文明服務永無止境，重在堅持，貴在落實。營業(yè)場所是銀行的窗口，小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和良好信譽。因此，保證優(yōu)質服務不走過場，不擺花架子，要充分結合神秘人對營業(yè)網(wǎng)點的服務環(huán)境、服務態(tài)度、服務質量等方面指出的不足，廣泛征求客戶意見和建議，解決服務工作中存在的問題，確保規(guī)范化服務標準落實到每一個工作環(huán)節(jié)，樹立銀行優(yōu)質、

高效、快捷、安全服務的良好形象。