提高客戶粘性心得體會(huì)及收獲 提高客戶粘性心得體會(huì)及收獲感悟(五篇)

在平日里，心中難免會(huì)有一些新的想法，往往會(huì)寫(xiě)一篇心得體會(huì)，從而不斷地豐富我們的思想。那么心得體會(huì)該怎么寫(xiě)？想必這讓大家都很苦惱吧。下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會(huì)范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

2022提高客戶粘性心得體會(huì)及收獲一

1、理論與實(shí)踐相結(jié)合。實(shí)踐性學(xué)習(xí)。多做事，做好事，這是一種學(xué)習(xí)。

2、聽(tīng)講與自學(xué)相結(jié)合。自主性學(xué)習(xí)。

3、學(xué)習(xí)與思考相結(jié)合。探究性學(xué)習(xí)。學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題。有學(xué)習(xí)才有思考，有思考才有問(wèn)題，有問(wèn)題才有探究，有探究才有發(fā)現(xiàn)，有發(fā)現(xiàn)才有進(jìn)步。孔子說(shuō)：“學(xué)而不思則罔(受蒙蔽)，思而不學(xué)則殆(疑惑不解)?！蔽覀兊慕虒W(xué)往往重學(xué)習(xí)輕思考、重灌輸輕探究、重知識(shí)輕方法。

4、提問(wèn)與請(qǐng)問(wèn)相結(jié)合。合作性學(xué)習(xí)。充分利用老師、同學(xué)、圖書(shū)館和網(wǎng)絡(luò)。老師和同學(xué)在學(xué)校里多，圖書(shū)館在學(xué)校里用起來(lái)方便，網(wǎng)絡(luò)什么時(shí)候都可以用。現(xiàn)在有的同學(xué)不住寢室到外面租房子住，這是得不償失的，因?yàn)樵趯嬍依镉泻芏嗪屯瑢W(xué)們交流、學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。這種交流非常重要。你有一個(gè)蘋(píng)果，我有一個(gè)蘋(píng)果，交換一下，各自還是一個(gè)蘋(píng)果;你有一種思想，我有一種思想，交換一下，各自將有兩種思想。因此，人與人交流的結(jié)果，各自的思想將以幾何級(jí)數(shù)增長(zhǎng)。

5、記錄與記憶相結(jié)合。理解性學(xué)習(xí)。

6、廣學(xué)與深學(xué)相結(jié)合。選擇性學(xué)習(xí)。要多讀書(shū)，讀好書(shū)。 在學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，我們更應(yīng)該學(xué)會(huì)做事，學(xué)會(huì)做人，學(xué)會(huì)生活。這就要求我們： 1、有個(gè)性。提倡有理性的個(gè)性，克服無(wú)理性的任性。要有個(gè)性，但不任性。要自信，不要自大。搞藝術(shù)的人個(gè)性太強(qiáng)就變成了任性，就不好了。 2、講誠(chéng)信。誠(chéng)實(shí)守信。這是一種美德、一種品質(zhì)。 3、學(xué)會(huì)交往。要懂得交往禮儀。 4、具有團(tuán)隊(duì)精神(群體意識(shí)、合作精神)。要學(xué)會(huì)關(guān)心，學(xué)會(huì)共處。關(guān)心自己，關(guān)心他人，關(guān)心家庭，關(guān)心單位，關(guān)心集體，關(guān)心國(guó)家，關(guān)心世界，關(guān)心發(fā)展，關(guān)心環(huán)境，關(guān)心自然等等。講團(tuán)結(jié)，不要搞窩里斗。競(jìng)爭(zhēng)不是窩里斗，我們要競(jìng)爭(zhēng)，不要窩里斗。講團(tuán)結(jié)不是不要批評(píng)，搞無(wú)原則的一團(tuán)和氣，要講原則、講真理、講大局、講和諧。講團(tuán)結(jié)更不是拉幫結(jié)派，而是相互尊重，相互理解，相互關(guān)心，友好合作，和睦相處，建立一種良好的人際關(guān)系。 5、關(guān)心政治。人是理性的動(dòng)物。古希臘的亞里士多德說(shuō)，人是政治的動(dòng)物。政治與每個(gè)人的切身利益密切相關(guān)。就業(yè)政策的制定和執(zhí)行就是一個(gè)政治問(wèn)題，是不能被人們所忽視的。

機(jī)遇總是垂青于有準(zhǔn)備的人，一個(gè)人綜合素質(zhì)的高低，將決定他求職擇業(yè)的層次與自由度。而綜合素質(zhì)的提高, 不是一朝一夕就能做到的，也不是靠畢業(yè)前的突擊武裝能解決的。它要求大學(xué)生要轉(zhuǎn)變觀念，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，在整個(gè)大學(xué)期間，按高要求有針對(duì)性、分階段地不斷充實(shí)自己、完善自己，逐步提高自身的綜合素質(zhì)，成為擇業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的強(qiáng)手。

提高自身的個(gè)人素質(zhì)，并不是靠說(shuō)說(shuō)就可以做到的。它是需要我們?nèi)ヒ徊揭徊饺?shí)踐，是要我們用心去領(lǐng)悟的，在快要結(jié)束的大學(xué)生活里，讓我們一起來(lái)提高自己的個(gè)人修養(yǎng)，提高自己的個(gè)人素質(zhì)，為了我們的未來(lái)，讓我們并肩一起努力。

2022提高客戶粘性心得體會(huì)及收獲二

一、如何認(rèn)識(shí)我們的黨

之所以提出這個(gè)問(wèn)題，是因?yàn)楝F(xiàn)在思考這個(gè)問(wèn)題的人比以前少了，對(duì)這個(gè)問(wèn)題認(rèn)識(shí)的程度小了。有的同志認(rèn)為自己已經(jīng)對(duì)黨很了解了，不用想，也不用再思考；有的同志覺(jué)得在現(xiàn)階段再去琢磨這個(gè)問(wèn)題，沒(méi)意義；還有的同志拿野史當(dāng)歷史，張口亂講，不負(fù)責(zé)任。作為一名黨員，不能忘記自己的身份和使命，要心中有黨、在黨言黨，對(duì)黨的歷史要了解，對(duì)黨章黨規(guī)要熟悉，對(duì)黨員權(quán)利義務(wù)要認(rèn)真履行。當(dāng)然，如何認(rèn)識(shí)我們的黨，是一個(gè)系統(tǒng)全面的課題，今天提出來(lái)，只是想給大家提個(gè)醒，要注意日常的學(xué)習(xí)和思考。下面，我從幾個(gè)小的視角，簡(jiǎn)要談一下自己的認(rèn)識(shí)和感受。

第一，黨團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)人民開(kāi)創(chuàng)了歷史，取得了輝煌成就，帶來(lái)了太平盛世。1921年至1949年新民主主義革命階段，黨領(lǐng)導(dǎo)人民完成了新民主主義革命，實(shí)現(xiàn)了民族獨(dú)立、人民解放；1949年至1978年社會(huì)主義道路探索階段，黨領(lǐng)導(dǎo)人民完成了社會(huì)主義革命，確立了社會(huì)主義基本制度，實(shí)現(xiàn)了中國(guó)歷史上最廣泛最深刻的社會(huì)變革；1978年至今的改革開(kāi)放和社會(huì)主義建設(shè)階段，黨領(lǐng)導(dǎo)人民開(kāi)創(chuàng)、堅(jiān)持、發(fā)展了中國(guó)特色社會(huì)主義，建立和完善了社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制，經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、科技等各個(gè)領(lǐng)域都取得舉世矚目的偉大成就。放眼現(xiàn)今我們的工作生活，社會(huì)安全穩(wěn)定，日常吃穿不愁，教育醫(yī)療住房有基本保障，歷史上沒(méi)有哪一個(gè)時(shí)期的太平盛世能像今天這樣讓我們普通百姓幸福安康，只有我們的黨才有能力在不到100年時(shí)間里取得這樣的成就。

第二，黨具有超強(qiáng)的自省意識(shí)和反思能力，具有強(qiáng)大的執(zhí)政生命力。我們黨之所以能從小到大，由弱到強(qiáng)，不斷從勝利走向勝利，就在于勇于堅(jiān)持真理、反思過(guò)錯(cuò)。我們黨，特別是黨內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)層，有不斷警醒的意識(shí)，這主要表現(xiàn)在開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng)活動(dòng)中。從毛澤東時(shí)代開(kāi)始，批評(píng)和自我批評(píng)就是我黨一貫的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，縱觀世界政黨，能像我們黨這般做到批評(píng)和自我批評(píng)的非常少見(jiàn)，這是極其難得的。但由于歷史條件的限制，之前的批評(píng)和自我批評(píng)存在不同程度的認(rèn)識(shí)局限。近幾年來(lái)，結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)、“三嚴(yán)三實(shí)”專(zhuān)題教育、“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育、“不忘初心、牢記使命”主題教育，民主生活會(huì)回歸了本質(zhì)，開(kāi)出了新意，最高領(lǐng)導(dǎo)層的民主生活會(huì)通過(guò)媒體報(bào)道，歷史上沒(méi)有過(guò)。在全面深化改革的征途上，我們黨提出要增強(qiáng)自我凈化、自我完善、自我革新、自我提高能力，通過(guò)“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”，防止腐化，保持活力，這是我們黨作為執(zhí)政黨的豁達(dá)胸懷，也是我們黨執(zhí)政的生命力所在。

第三，面對(duì)復(fù)雜的執(zhí)政和自我建設(shè)環(huán)境，黨的擔(dān)當(dāng)意識(shí)和能力得到充分體現(xiàn)?，F(xiàn)階段，我們黨面臨執(zhí)政考驗(yàn)、改革開(kāi)放考驗(yàn)、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)考驗(yàn)和外部環(huán)境考驗(yàn)這四大考驗(yàn)。如，改革帶來(lái)了利益結(jié)構(gòu)調(diào)整，出現(xiàn)了貧富差距和環(huán)境污染等嚴(yán)重問(wèn)題；改革歷經(jīng)多年“由易及難”，在某些領(lǐng)域的推進(jìn)正遭遇瓶頸；市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)建立后，利益沖突與價(jià)值觀多元化導(dǎo)致道德建設(shè)“滑坡”，某種程度上也為腐敗現(xiàn)象的滋生提供了溫床，等等。同時(shí)，從黨的自身建設(shè)看，精神懈怠的危險(xiǎn)，能力不足的危險(xiǎn)，脫離群眾的危險(xiǎn)，消極腐敗的危險(xiǎn)，更加尖銳地?cái)[在全黨面前。這些都對(duì)黨的執(zhí)政理念和黨的自身改革創(chuàng)新提出重大挑戰(zhàn)，作為一個(gè)執(zhí)政黨，特別是長(zhǎng)期執(zhí)政的黨，加強(qiáng)和改進(jìn)黨的執(zhí)政能力建設(shè)，不斷提高黨的建設(shè)科學(xué)化水平，是必然的選擇，也是必須要做好的功課。十八大以來(lái)，以習(xí)近平同志為總書(shū)記的黨中央提出“四個(gè)全面”戰(zhàn)略部署，這是對(duì)人民群眾的新期待新要求的回應(yīng)，也是解決當(dāng)前諸多問(wèn)題的現(xiàn)實(shí)路徑，特別是“全面從嚴(yán)治黨”的提出，抓住了問(wèn)題核心和關(guān)鍵所在，充分體現(xiàn)了我們黨自身的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。執(zhí)政環(huán)境越復(fù)雜，越需要黨煉就百毒不侵的金剛鐵骨，鍛造更加堅(jiān)強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)核心，這是歷史賦予我們中國(guó)共產(chǎn)黨人的光榮使命。

二、如何認(rèn)識(shí)全面從嚴(yán)治黨新形勢(shì)

《關(guān)于新形勢(shì)下黨內(nèi)政治生活的若干準(zhǔn)則》開(kāi)篇第一句“辦好中國(guó)的事情，關(guān)鍵在黨，關(guān)鍵在黨要管黨、從嚴(yán)治黨”。中央出臺(tái)八項(xiàng)規(guī)定，體現(xiàn)的是從嚴(yán)治黨；堅(jiān)持打虎拍蠅，毫不留情地懲治腐敗，體現(xiàn)的是從嚴(yán)治黨；扎實(shí)開(kāi)展群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，對(duì)作風(fēng)之弊、行為之垢來(lái)一次大排查、大掃除、大檢修，重拳打擊“四風(fēng)”，體現(xiàn)的是從嚴(yán)治黨；開(kāi)展“三嚴(yán)三實(shí)”專(zhuān)題教育，體現(xiàn)的是從嚴(yán)治黨；“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育、“不忘初心、牢記使命”主題教育，體現(xiàn)的也是從嚴(yán)治黨。習(xí)近平總書(shū)記指出，一個(gè)政黨，一個(gè)政權(quán)，其前途命運(yùn)取決于人心向背。對(duì)黨的十八大以來(lái)全面從嚴(yán)治黨取得的成果，人民群眾給予了很高評(píng)價(jià)，成績(jī)值得充分肯定，經(jīng)驗(yàn)值得深入總結(jié)。但是，決不能因此而沾沾自喜、盲目樂(lè)觀。全面從嚴(yán)治黨依然任重道遠(yuǎn)。全黨要堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，保持戰(zhàn)略定力，推動(dòng)全面從嚴(yán)治黨向縱深發(fā)展，把全面從嚴(yán)治黨的思路舉措搞得更加科學(xué)、更加嚴(yán)密、更加有效，確保黨始終同人民想在一起、干在一起，引領(lǐng)承載著中國(guó)人民偉大夢(mèng)想的航船破浪前進(jìn)，勝利駛向光輝的彼岸。

第一，正確把握全面從嚴(yán)治黨承載的新使命。全面從嚴(yán)治黨源于實(shí)踐的發(fā)展、認(rèn)識(shí)的深化，是我們黨奪取具有許多新的歷史特點(diǎn)的偉大斗爭(zhēng)新勝利的根本保證?！叭妗本褪枪苋h、治全黨，面向9000多萬(wàn)黨員、460多萬(wàn)個(gè)黨組織，覆蓋黨的建設(shè)各個(gè)領(lǐng)域、各個(gè)方面、各個(gè)部門(mén)，重點(diǎn)是抓住“關(guān)鍵少數(shù)”。“嚴(yán)”就是真管真嚴(yán)、敢管敢嚴(yán)、長(zhǎng)管長(zhǎng)嚴(yán)?！爸巍本褪菑狞h中央到省市縣黨委，從中央部委到基層黨支部，都要肩負(fù)起主體責(zé)任，黨委書(shū)記要把抓好黨建當(dāng)作分內(nèi)之事、必須擔(dān)當(dāng)?shù)穆氊?zé)；各級(jí)紀(jì)委要擔(dān)負(fù)起監(jiān)督責(zé)任，敢于瞪眼黑臉，勇于執(zhí)紀(jì)問(wèn)責(zé)。這樣堅(jiān)持不懈抓下去，使管黨治黨真正從寬、松、軟，走向嚴(yán)、緊、硬。通過(guò)全面從嚴(yán)治黨，不斷增強(qiáng)黨的創(chuàng)造力、凝聚力、戰(zhàn)斗力，不斷提高黨治國(guó)理政的水平。唯有如此，我們黨才能在新的“趕考”、新的長(zhǎng)征中，交出優(yōu)異的答卷。

第二，全面從嚴(yán)治黨取得顯著成效。黨的十八大以來(lái)，新一屆黨中央著眼實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)一百年”奮斗目標(biāo)和中華民族偉大復(fù)興的中國(guó)夢(mèng)，提出了一系列治國(guó)理政新理念新思想新戰(zhàn)略，打出了一套全面從嚴(yán)治黨“組合拳”，黨風(fēng)政風(fēng)蔚然一新，深得黨心民心。我們從以下幾個(gè)方面有切實(shí)體會(huì)和感受：一是思想認(rèn)識(shí)提高，全黨抓作風(fēng)、轉(zhuǎn)作風(fēng)的自覺(jué)性普遍增強(qiáng)。二是積累了新經(jīng)驗(yàn)，各級(jí)黨組織對(duì)新形勢(shì)下作風(fēng)建設(shè)重點(diǎn)抓什么、怎么抓更加準(zhǔn)確，紀(jì)嚴(yán)于法、紀(jì)在法前成為管黨治黨制度創(chuàng)新的重要成果。三是“反四風(fēng)”大快人心、深得民心。“上無(wú)禁區(qū)，下無(wú)死角”，反腐不設(shè)限，一大批“老虎”“蒼蠅”被繩之以黨紀(jì)國(guó)法，黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)得到恢復(fù)和發(fā)揚(yáng)，政治生態(tài)逐漸清朗。四是制度“籠子”扎得更緊，制度執(zhí)行力和紀(jì)律約束力明顯增強(qiáng)。中央相繼出臺(tái)黨政機(jī)關(guān)厲行節(jié)約反對(duì)浪費(fèi)、國(guó)內(nèi)公務(wù)接待管理、公務(wù)用車(chē)改革等一系列制度，頒布實(shí)施新修訂的《中國(guó)共產(chǎn)黨廉潔自律準(zhǔn)則》《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》，強(qiáng)化了對(duì)不良作風(fēng)的剛性約束，黨內(nèi)生活更加規(guī)范。實(shí)踐充分證明，推進(jìn)全面從嚴(yán)治黨，一子落、滿盤(pán)活，推動(dòng)了黨風(fēng)民風(fēng)社風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)，在全黨全社會(huì)弘揚(yáng)了正氣，使黨在人民群眾中威信和形象進(jìn)一步樹(shù)立，黨心民心進(jìn)一步凝聚，形成了推動(dòng)改革發(fā)展的強(qiáng)大正能量。

第三，樹(shù)立全面從嚴(yán)治黨的高度政治自覺(jué)。習(xí)近平總書(shū)記強(qiáng)調(diào)：“我們黨作為馬克思主義政黨，必須旗幟鮮明講政治，嚴(yán)肅認(rèn)真開(kāi)展黨內(nèi)政治生活。”這一重要論斷，鮮明指出了講政治是黨內(nèi)政治生活的核心所在，是全面從嚴(yán)治黨的根本要求。加強(qiáng)黨的建設(shè)，首要任務(wù)是加強(qiáng)思想政治建設(shè)，關(guān)鍵是教育管理好黨員、干部，把全面從嚴(yán)治黨落實(shí)到每一個(gè)支部、每一名黨員?；鶎狱h員是黨的各項(xiàng)政治決定和方針政策的貫徹者和落實(shí)者，全面從嚴(yán)治黨的關(guān)鍵是加強(qiáng)基層黨員干部的思想建設(shè)。當(dāng)前，個(gè)別黨員干部對(duì)全面從嚴(yán)治黨還存在一定程度的模糊認(rèn)識(shí)、片面理解，產(chǎn)生了一些錯(cuò)誤觀念，要引起高度重視，及時(shí)加以扭轉(zhuǎn)和糾正。

一是“矯枉過(guò)正”的認(rèn)識(shí)誤區(qū)。個(gè)別黨員干部認(rèn)為，當(dāng)前推進(jìn)全面從嚴(yán)治黨，對(duì)于有關(guān)的人和事的要求與處理，有些過(guò)于嚴(yán)格，甚至不近人情、不切實(shí)際。黨的十八大以來(lái)，黨中央把從嚴(yán)治黨提升到前所未有的高度，鐵腕反腐、建章立制，遏制了腐敗蔓延的勢(shì)頭，贏得了民心。嚴(yán)肅執(zhí)紀(jì)是從嚴(yán)治黨的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，必須做到“嚴(yán)”字當(dāng)頭。否則，就不足以顯示黨和政府懲治腐敗的決心，不足以維護(hù)黨和政府在群眾中的形象和威信，不足以維護(hù)法紀(jì)的尊嚴(yán)，也不足以教育廣大黨員干部。實(shí)踐證明，不嚴(yán)就是放縱，嚴(yán)是愛(ài)，松是害。只有堅(jiān)持從嚴(yán)，才能從根本上防止和減少黨員腐敗變質(zhì)現(xiàn)象，才能真正體現(xiàn)對(duì)黨員干部的關(guān)心和愛(ài)護(hù)。

二是“與己無(wú)關(guān)”的認(rèn)識(shí)誤區(qū)。個(gè)別黨員干部認(rèn)為，當(dāng)前推進(jìn)全面從嚴(yán)治黨主要是機(jī)關(guān)黨組織的事，不是黨員干部個(gè)人的事；針對(duì)的主要是上級(jí)黨政機(jī)關(guān)的黨員領(lǐng)導(dǎo)干部，不是普通機(jī)關(guān)的一般黨員干部。黨的十八大以來(lái)，黨中央加大了反腐敗的力度，始終保持反腐敗的高壓態(tài)勢(shì)，堅(jiān)持“老虎”“蒼蠅”一起打，既堅(jiān)決查處領(lǐng)導(dǎo)干部違紀(jì)違法案件，又切實(shí)解決發(fā)生在群眾身邊的不正之風(fēng)和腐敗問(wèn)題，推動(dòng)管黨治黨從“寬松軟”走向“嚴(yán)緊硬”。全面從嚴(yán)治黨是對(duì)全體黨員干部的要求，“嚴(yán)”既是黨組織治黨治吏的標(biāo)準(zhǔn)，也是黨員干部修身用權(quán)的準(zhǔn)則，黨紀(jì)面前人人平等，黨內(nèi)沒(méi)有特殊黨員。每名黨員干部都要自覺(jué)加強(qiáng)理論武裝，切實(shí)增強(qiáng)黨性觀念，時(shí)刻以一名普通黨員的要求來(lái)約束自己，真正敬畏誓言、敬畏組織、敬畏黨紀(jì)，嚴(yán)守黨章底線，嚴(yán)守紀(jì)律規(guī)矩，自覺(jué)做合格共產(chǎn)黨員。

三是“歇?dú)馑蓜拧钡恼J(rèn)識(shí)誤區(qū)。個(gè)別人感到這幾年對(duì)黨員干部的要求太嚴(yán)了，力度該“收一收”、節(jié)奏該“緩一緩”了。黨的十八大以來(lái)，黨中央以堅(jiān)決貫徹落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定精神為切入口和總動(dòng)員，始終堅(jiān)持抓早抓小，全力落實(shí)巡視整改任務(wù)，積極實(shí)踐監(jiān)督執(zhí)紀(jì)“四種形態(tài)”，不斷釋放“越往后執(zhí)紀(jì)越嚴(yán)”的強(qiáng)烈信號(hào)。新修訂的《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》第八章把違反中央八項(xiàng)規(guī)定精神、“四風(fēng)”問(wèn)題納入廉潔紀(jì)律處分部分，用紀(jì)律的形式固定下來(lái)，處分的標(biāo)準(zhǔn)比以前更嚴(yán)了；第三章第十九條明確規(guī)定：“在紀(jì)律集中整飭過(guò)程中，不收斂、不收手的”應(yīng)當(dāng)從重或加重處分。這些紀(jì)律規(guī)定都充分體現(xiàn)了對(duì)頂風(fēng)違紀(jì)越往后執(zhí)紀(jì)越嚴(yán)、處理越重的精神。同志們要深刻認(rèn)識(shí)到“嚴(yán)管就是厚愛(ài)”，把廉潔自律規(guī)范內(nèi)化于心、外化于形；誰(shuí)在這種形勢(shì)下我行我素、依然故我，誰(shuí)就會(huì)付出沉重代價(jià)。

三、如何做一名新時(shí)代合格的共產(chǎn)黨員

當(dāng)前開(kāi)展的xx教育，是強(qiáng)化黨員初心和使命意識(shí)的重要舉措，這也是強(qiáng)化基層黨組織建設(shè)、增強(qiáng)干部隊(duì)伍戰(zhàn)斗力的有效途徑。習(xí)近平同志指出，合格黨員的根本要求是講政治、有信念，講規(guī)矩、有紀(jì)律，講道德、有品行，講奉獻(xiàn)、有作為。“四講四有”具有鮮明的實(shí)踐特征，“四講四有”與好干部“20字”標(biāo)準(zhǔn)、“三嚴(yán)三實(shí)”“忠誠(chéng)干凈擔(dān)當(dāng)”等要求是一脈相承、內(nèi)在一致的，是一名合格黨員的核心要素，是新時(shí)代黨員黨性的客觀要求，是在黨愛(ài)黨、在黨護(hù)黨、在黨興黨、在黨為黨的現(xiàn)實(shí)體現(xiàn)，為如何做一名合格黨員指明了方向。

第一，做一名合格黨員要講政治、有信念

一是突出看齊意識(shí)。要向中央看齊，明辨政治方向、站穩(wěn)政治立場(chǎng)，保持對(duì)黨絕對(duì)忠誠(chéng)的政治品格，在任何時(shí)候任何情況下，都必須在思想上政治上行動(dòng)上，同以習(xí)近平同志為總書(shū)記的黨中央保持高度一致，不得妄議中央、說(shuō)三道四；要堅(jiān)持小局服從大局、地方服從中央、個(gè)人服從集體、下級(jí)服從上級(jí)，處理好局部與全局、當(dāng)前與長(zhǎng)遠(yuǎn)、個(gè)人與集體的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)全黨隊(duì)列整齊、步調(diào)一致。要向黨組看齊，與市局黨組保持高度一致。要堅(jiān)決遵循組織程序、服從組織決定，做到重大事情該請(qǐng)示的請(qǐng)示、該匯報(bào)的匯報(bào)，不能超越權(quán)限辦事，更不能先斬后奏，甚至欺騙組織、對(duì)抗組織。向黨組看齊，是對(duì)每一名黨員的要求，既包括普通黨員，也包括黨組成員、黨組書(shū)記，黨組意圖不是一個(gè)人的意圖，是集體領(lǐng)導(dǎo)，集體意志。對(duì)局黨組作出的工作部署，決不能陽(yáng)奉陰違、自行其是，要堅(jiān)決貫徹落實(shí)，實(shí)現(xiàn)同頻共振、上下一心，全心全意把智慧才智用到干事創(chuàng)業(yè)上來(lái)。

二是不忘初心。大家都是共產(chǎn)黨員，在入黨的時(shí)候，我們都莊嚴(yán)宣誓：“對(duì)黨忠誠(chéng)，積極工作，為共產(chǎn)主義奮斗終身?！睂?duì)照入黨誓詞，回顧人生過(guò)往，直面靈魂深處，深入檢視自己還有沒(méi)有入黨宣誓時(shí)那一份激情?隨著黨齡的增長(zhǎng)、職務(wù)的升遷，自己是否淡忘了黨員身份、背離了黨旗下曾經(jīng)的莊重誓言?特別是在人生起起落落中是否依然做到了信念不移、本色不改，在面對(duì)誘惑考驗(yàn)時(shí)是否堅(jiān)持做到了頭腦清醒、立場(chǎng)堅(jiān)定，在工作崗位上是否真正做到了履職盡責(zé)、無(wú)私奉獻(xiàn)。我們要在深刻反思和自我拷問(wèn)中，喚醒黨員意識(shí)，及時(shí)糾偏正向，認(rèn)真踐行入黨誓言，堅(jiān)決執(zhí)行黨的決定，在任何時(shí)候任何情況下，站穩(wěn)群眾立場(chǎng)，走好群眾路線，反映群眾訴求，真正做到發(fā)展為了人民、發(fā)展依靠人民、發(fā)展成果由人民共享，堅(jiān)定不移地愛(ài)黨、信黨、護(hù)黨、永遠(yuǎn)跟黨走。

三是大是大非面前敢于亮劍。黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的第一身份是共產(chǎn)黨員，在一些涉及大是大非、根本原則的問(wèn)題上，要敢于站出來(lái)旗幟鮮明地亮明自己的態(tài)度，普通黨員同志也是這樣。當(dāng)今社會(huì)處在一個(gè)輿情非常復(fù)雜、多元的時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)使人人都可以成為自媒體，人人都有麥克風(fēng)，很多時(shí)候各種各樣的觀點(diǎn)、意見(jiàn)、思潮，可以說(shuō)是魚(yú)龍混雜，也容易讓人困惑和混沌。

第二，做一名合格黨員要講規(guī)矩、有紀(jì)律“加強(qiáng)紀(jì)律性，革命無(wú)不勝”。對(duì)黨員而言，紀(jì)律和規(guī)矩挺要始終挺在前面，紀(jì)大于法、紀(jì)嚴(yán)于法。

一是心存敬畏、守住底線。習(xí)近平總書(shū)記在中央紀(jì)委三次全會(huì)上，要求全黨同志深刻認(rèn)識(shí)反腐敗斗爭(zhēng)的長(zhǎng)期性、艱巨性，堅(jiān)持有腐必反、有貪必肅，始終保持“打虎拍蠅”的高壓態(tài)勢(shì)，不管是誰(shuí)、地位多高、權(quán)力多大，只要觸犯黨紀(jì)國(guó)法，都一查到底、絕不手軟?，F(xiàn)在我們有些同志存有僥幸心理，以為出了事情不要緊，單位會(huì)頂著，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)因?yàn)閱挝恍蜗蟮膯?wèn)題去操心協(xié)調(diào)各部門(mén)，大事化小，小事化了。這種想法其實(shí)很天真、很幼稚。你觸犯了黨紀(jì)國(guó)法，任何人也挽救不了你，中央近年來(lái)打虎拍蠅的事實(shí)也一再印證這個(gè)道理。不僅如此，單位的干部出了違法問(wèn)題，領(lǐng)導(dǎo)也要進(jìn)行責(zé)任追究?！吨袊?guó)共產(chǎn)黨問(wèn)責(zé)條例》，以黨內(nèi)法規(guī)的形式進(jìn)一步明確，對(duì)于失職失責(zé)造成嚴(yán)重后果、人民群眾反映強(qiáng)烈、損害黨執(zhí)政的政治基礎(chǔ)的都要嚴(yán)肅追究責(zé)任，既追究主體責(zé)任、監(jiān)督責(zé)任，又追究領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，釋放有責(zé)必問(wèn)、問(wèn)責(zé)必嚴(yán)的強(qiáng)烈信號(hào)。在全面從嚴(yán)治黨新形勢(shì)下，全系統(tǒng)黨員干部一定要以更高的標(biāo)準(zhǔn)、更嚴(yán)的要求約束自己，特別是當(dāng)前要按照“紀(jì)律行動(dòng)”的相關(guān)要求，緊緊圍繞“守紀(jì)律、講規(guī)矩，正作風(fēng)、促發(fā)展”主題，堅(jiān)持科學(xué)統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)推進(jìn)，與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng)新，下更大氣力推進(jìn)“紀(jì)律行動(dòng)”深入開(kāi)展，尤其認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹好各項(xiàng)黨規(guī)黨紀(jì)，全面提高廣大黨員干部的遵規(guī)守紀(jì)觀念和自覺(jué)意識(shí)。

二是防微杜漸、慎始慎獨(dú)。很多腐敗分子都是從不注意小事小節(jié)逐步走到腐化墮落境地的，“溫水煮青蛙”，小毛病演變成大問(wèn)題。還有些干部經(jīng)不起誘惑，自以為神不知、鬼不覺(jué)，逐漸變的腐敗墮落。人生最大的“敵人”就是自己，最難戰(zhàn)勝的也是自己，能不能做到慎獨(dú)慎微慎始，是檢驗(yàn)一個(gè)人自覺(jué)性、自制力和意志力強(qiáng)不強(qiáng)的重要標(biāo)準(zhǔn)。在目前這種從嚴(yán)治黨、嚴(yán)查腐敗的形勢(shì)下，我們有的干部仍然我行我素，對(duì)黨紀(jì)國(guó)法置若罔聞，觸碰紅線、肆意妄為，簡(jiǎn)直是糊涂透頂，對(duì)這樣的干部我們一定要嚴(yán)查嚴(yán)處，絕不姑息。作為一名黨員，一名xx干部要時(shí)刻保持清醒頭腦，經(jīng)常仰望前輩們用人格和情操鑄就的清廉豐碑，從欲望中解放出來(lái)，過(guò)過(guò)潔白寧?kù)o的生活，在誘惑面前不以物惑，不以情移，保持清正廉潔的政治本色。

三是秉公用權(quán)，不謀私利。xx系統(tǒng)的黨員干部，手中或多或少都掌握著一定權(quán)力，稅收管理權(quán)也好，行政管理權(quán)也好，越是有權(quán)，我們才越是要牢固樹(shù)立正確的權(quán)力觀。從我們系統(tǒng)內(nèi)通報(bào)的案件情況來(lái)看，恰恰是在權(quán)力使用上出問(wèn)題最多，重點(diǎn)崗位和關(guān)鍵環(huán)節(jié)是案發(fā)“高危區(qū)”，由于直接涉及納稅人的利益，因而也成為不法分子的“主攻方向”，這些崗位因此成為案發(fā)的“高危地帶”。對(duì)系統(tǒng)內(nèi)外的一些案例警示，大家都要好好想一想、掂一掂，清楚自己權(quán)力的大小，明白自己行使權(quán)力的界限，堅(jiān)持法定職責(zé)必須為，不專(zhuān)權(quán)、不越權(quán)、不濫權(quán)。知道了懸崖危險(xiǎn)，就不要寄望于最后的懸崖勒馬，最好的辦法是不去走那條通往懸崖的邪路。

第三，做一名合格黨員要講道德、有品行。對(duì)一名黨員來(lái)說(shuō)，做到“講道德、有品行”就是要不斷加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，這是共產(chǎn)黨員的終身課題，也是黨的建設(shè)的一個(gè)永恒課題。我認(rèn)為要注意做到這幾點(diǎn)：

一是堅(jiān)持學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)是成長(zhǎng)進(jìn)步的階梯，也是通往信念之巔的通途。我們必須持之以恒抓好理想信念教育，強(qiáng)化理論武裝，廣大黨員干部要進(jìn)一步把學(xué)習(xí)擺在第一位，以時(shí)不我待的精神抓緊學(xué)習(xí)，不斷提高思想覺(jué)悟和知識(shí)水平。要切實(shí)增強(qiáng)推進(jìn)xx教育常態(tài)化制度化的責(zé)任感使命感，引導(dǎo)黨員干部堅(jiān)定理想信念、增強(qiáng)“四個(gè)意識(shí)”、嚴(yán)明政治紀(jì)律、強(qiáng)化擔(dān)當(dāng)精神，充分發(fā)揮黨員干部在各項(xiàng)工作中的模范帶頭作用。堅(jiān)持把思想政治建設(shè)作為首要任務(wù)，在真學(xué)實(shí)做、知行合一上形成常態(tài)、抓出成效。要學(xué)習(xí)法律法規(guī)和經(jīng)濟(jì)、政治、歷史、文化等各方面的知識(shí)。同時(shí)要學(xué)好稅收業(yè)務(wù)，堅(jiān)持干什么學(xué)什么、缺什么補(bǔ)什么，努力使自己成為業(yè)務(wù)能手和全面人才。“腹有詩(shī)書(shū)氣自華”，當(dāng)一個(gè)人的知識(shí)積累到一定程度，精神也就會(huì)自然升華，自我修養(yǎng)也會(huì)加強(qiáng)，工作能力也會(huì)提高。還要學(xué)習(xí)先進(jìn)典范，要以焦裕祿、孔繁森、牛玉儒、廖俊波等以及我們系統(tǒng)內(nèi)的先進(jìn)典型為榜樣，敬業(yè)奉獻(xiàn)，干事創(chuàng)業(yè)。

二是提升境界。做事先做人，做人重修身，修身德為本。提升個(gè)人境界，實(shí)質(zhì)上就是要提升道德境界，追求高尚情操，自覺(jué)遠(yuǎn)離低級(jí)趣味，自覺(jué)抵制歪風(fēng)邪氣。在工作中，我們經(jīng)常與形形色色的納稅人打交道，經(jīng)常與帶有各樣思想的人接觸，如果道德境界不高、修為不夠很容易思想波動(dòng)，甚至迷茫動(dòng)搖，隨波逐流。如近些年查處的許多官員，都是經(jīng)不住金錢(qián)美色的誘惑，最后淪為階下囚。所以對(duì)我們而言，要做到以平和之心對(duì)待“名”，以淡泊之心對(duì)待“位”，以知足之心對(duì)待“利”，以敬畏之心對(duì)待“權(quán)”。要修德為善，培養(yǎng)健康、高雅的生活情趣，積極弘揚(yáng)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)美德，帶頭弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀，恪守社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德和個(gè)人品德。

三是反思自省。任何優(yōu)良道德品質(zhì)的形成，都是有一個(gè)過(guò)程的，從開(kāi)始有所認(rèn)識(shí)，到真正成為自己的品德，需要經(jīng)過(guò)反復(fù)認(rèn)識(shí)、反復(fù)實(shí)踐的過(guò)程，自我教育、自我反思起著關(guān)鍵性作用。曾國(guó)藩是晚清著名政治家、軍事家和理學(xué)名家，得到毛主席的高度評(píng)價(jià)，他一生都堅(jiān)持自責(zé)和反省，追求個(gè)人道德完善。他的自省相當(dāng)苛刻，如因?yàn)閼俅餐砥?，在一則日記中罵自己是禽獸，在另一則日記中對(duì)自己貪利的夢(mèng)境進(jìn)行自責(zé)，他的自省頗為入微，他的自省終生不渝，在辭世前一年還寫(xiě)下日課四條，與子侄共勉。一個(gè)封建社會(huì)的官僚尚能如此自省自律，我們作為新時(shí)代的黨員干部更應(yīng)該時(shí)時(shí)自省，嚴(yán)以律己，久久為功，逐漸修養(yǎng)成為“講道德、有品行”的人。

第四，做一名合格黨員要講奉獻(xiàn)、有作為合格黨員要做到“四講四有”。我認(rèn)為最后的落腳點(diǎn)應(yīng)該是“講奉獻(xiàn)、有作為”。真正成為一個(gè)合格的黨員，還要成為干事創(chuàng)業(yè)的先鋒。今年我們各項(xiàng)工作任務(wù)十分繁重，稅收工作也面臨許多困難和挑戰(zhàn)，經(jīng)濟(jì)稅收低速增長(zhǎng)，稅制改革任務(wù)艱巨，實(shí)現(xiàn)稅收現(xiàn)代化任重道遠(yuǎn)。面對(duì)這些困難挑戰(zhàn)，一名合格的共產(chǎn)黨員，關(guān)鍵時(shí)刻要頂?shù)蒙先ァ_得上去，在xxx事業(yè)的發(fā)展中真正彰顯共產(chǎn)黨員的風(fēng)采。

一是事不避難，勇于擔(dān)當(dāng)。要有勇?tīng)?zhēng)一流的魄力。年初工作會(huì)議上，我們確定了突出抓好從嚴(yán)治黨、組織收入、稅收征管、納稅服務(wù)、隊(duì)伍建設(shè)、績(jī)效管理“六個(gè)重點(diǎn)”，各個(gè)單位、各個(gè)崗位、每名黨員干部都應(yīng)負(fù)起責(zé)任，以“實(shí)干創(chuàng)優(yōu)、走在前列”為目標(biāo)，時(shí)刻盯緊各自承接的工作任務(wù)，開(kāi)拓思維，主動(dòng)作為，積極創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。要有改革創(chuàng)新的精神。隨著稅收改革進(jìn)入深水區(qū)，許多任務(wù)、許多問(wèn)題都是我們之前沒(méi)有遇到的，這就需要強(qiáng)化創(chuàng)新思維，實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)。一方面敢于創(chuàng)新，樹(shù)立“人人皆可創(chuàng)新”的理念，只要符合政策規(guī)定和有利于xxx事業(yè)發(fā)展的，就要敢闖敢試，大膽創(chuàng)新。另一方面善于創(chuàng)新。每名xxx干部都應(yīng)深入研究自己的工作，并在此基礎(chǔ)上，拓展創(chuàng)新的領(lǐng)域。比如當(dāng)前的地方稅源數(shù)字地圖工作，可能沒(méi)有太多經(jīng)驗(yàn)可以借鑒，需要我們自己研究新問(wèn)題，提出新方法，必須積極改革創(chuàng)新，在創(chuàng)新發(fā)展中趟出路子來(lái)。要有迎難而上的勇氣?，F(xiàn)在我們還有不少黨員干部存在不愿擔(dān)當(dāng)、不敢擔(dān)當(dāng)?shù)膯?wèn)題，比如承擔(dān)工作任務(wù)時(shí)避重就輕，遇到矛盾困難時(shí)推諉扯皮，等等。朱镕基同志擔(dān)任國(guó)務(wù)院副總理和總理期間，主持了財(cái)稅體制改革、金融體制改革等一系列改革，后來(lái)他回憶說(shuō)：“我抱著粉身碎骨的決心來(lái)干這件事?！彼f(shuō)的“這件事”主要是指當(dāng)時(shí)的政府機(jī)構(gòu)改革，拆掉了9座廟—9個(gè)專(zhuān)業(yè)經(jīng)濟(jì)部門(mén)一并撤銷(xiāo)或降格。政府機(jī)構(gòu)改革歷來(lái)是政府工作的難中之難、重中之重，盡管如此，朱镕基同志還是擔(dān)當(dāng)起了復(fù)雜艱巨的歷史使命。對(duì)于我們普通黨員來(lái)講，應(yīng)該學(xué)習(xí)優(yōu)秀共產(chǎn)黨人身上所體現(xiàn)出的這種精神，在平時(shí)的工作中要善于克服困難，敢啃骨頭，敢挑大梁，真正把自己身上的責(zé)任擔(dān)起來(lái)，真正把手頭的工作當(dāng)作一番事業(yè)來(lái)做。

二是胸懷大局，敬業(yè)奉獻(xiàn)。要強(qiáng)化大局意識(shí)。在營(yíng)改增工作中，共產(chǎn)黨員、xxx干部的大局意識(shí)得到充分體現(xiàn)，面對(duì)驟然加大的工作強(qiáng)度，系統(tǒng)上下涌現(xiàn)出許多感人事跡和先進(jìn)典型，有的同志帶病堅(jiān)持工作，有的同志舍小家顧大家，對(duì)家里的老人孩子無(wú)暇顧及、滿懷愧疚，可對(duì)工作任勞任怨、對(duì)崗位盡職盡責(zé)，確保了各階段工作的勝利，這種精神需要我們倍加珍惜、不斷弘揚(yáng)。要強(qiáng)化敬業(yè)精神。做好xxx工作，離不開(kāi)高度的敬業(yè)精神。如果有能力，卻對(duì)本職工作不認(rèn)真、不負(fù)責(zé)，肯定干不好工作；如果愛(ài)崗敬業(yè)，即使自身素質(zhì)一時(shí)存在短板，也會(huì)積極主動(dòng)地提升本領(lǐng)，并想方設(shè)法地干好工作。所以說(shuō)，只有高度敬業(yè)、用心工作才能把工作做好、做優(yōu)、做到一流。當(dāng)前，要抓好各項(xiàng)工作落實(shí)，充分發(fā)揮xxx職能作用，服務(wù)全省經(jīng)濟(jì)社會(huì)建設(shè)；要全面落實(shí)稅收優(yōu)惠政策，助力企業(yè)加快發(fā)展；要深化改革創(chuàng)新力度，以創(chuàng)新凝聚合力激發(fā)動(dòng)力；要全面落實(shí)從嚴(yán)治黨，打造忠誠(chéng)、干凈、擔(dān)當(dāng)?shù)膞xx隊(duì)伍。

三是立說(shuō)立行，只爭(zhēng)朝夕?！霸绺赏砀啥嫉酶?，不如早干；快干慢干都得干，最好快干”，干工作就是要立說(shuō)立行、提早動(dòng)手、搶得先機(jī)。共產(chǎn)黨員干工作、創(chuàng)事業(yè)，不能拖拖拉拉，就是要快步走、大步走，提倡和樹(shù)立時(shí)不我待、只爭(zhēng)朝夕的工作精神。20多年前習(xí)近平總書(shū)記在擔(dān)任福州市委書(shū)記時(shí)，提出了“馬上就辦”精神，他就一樁半年多沒(méi)有落實(shí)的事情，明確批示“從今天開(kāi)始一周內(nèi)辦結(jié)”，要求各部門(mén)舉一反三，“把從前石沉大海的批辦件清理一下，應(yīng)鍥而不舍地要查辦結(jié)果?！睆拇?，“馬上就辦”成為福州全市干部的流行語(yǔ)，成為群眾辦實(shí)事講效率、抓落實(shí)的行動(dòng)指南。“馬上就辦”，是一句大白話、大實(shí)話、口頭語(yǔ)，卻底氣十足，對(duì)于那些急需解決而又能解決的事，就是要以一天也不耽誤的精神抓緊組織實(shí)施。與此同時(shí)，對(duì)那些事關(guān)全局、事關(guān)長(zhǎng)遠(yuǎn)的重大任務(wù)，還要拿出拼勁和韌勁，一抓到底、抓出成效，“一張藍(lán)圖繪到底”。沒(méi)有比人更高的山，沒(méi)有比腳更長(zhǎng)的路，只要堅(jiān)定地朝著目標(biāo)走下去，“跬步”終將成“千里”，“小流”終將成“江海”。

同志們，做新時(shí)代的合格黨員，不在一時(shí)而在全時(shí)，不在一陣子而在一輩子?！昂细瘛倍植粌H在內(nèi)容上覆蓋了黨員的一言一行，在時(shí)間上也持續(xù)了黨員的一生一世，需要一輩子堅(jiān)守。每名黨員干部都要以黨章為根本遵循，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)不斷修正自己的言行和舉止，確保始終不脫離“合格”的軌道，以做好各項(xiàng)工作的優(yōu)異的成績(jī)。

2022提高客戶粘性心得體會(huì)及收獲三

如何提高綜合文字能力(上)

——對(duì)辦公廳選調(diào)人員的培訓(xùn)提綱

（2009年4月2日）

很高興同大家認(rèn)識(shí),你們能在這次這次非常嚴(yán)格的選拔考試中勝出，說(shuō)明你們是佼佼者。今后我們大家就要一起工作了，首先向大家表示歡迎。

辦公廳安排這次培訓(xùn)活動(dòng)很好。根本目的是希望大家盡快了解、熟悉市政府辦公廳工作，盡快適應(yīng)新的工作崗位，盡快進(jìn)入新的角色。這充分體現(xiàn)了辦公廳黨組對(duì)大家寄予很高的期望，體現(xiàn)了辦公廳黨組對(duì)大家成長(zhǎng)與進(jìn)步的關(guān)懷。

按照辦公廳培訓(xùn)安排，我主要和大家談?wù)劸C合文字材料的起草工作。文字工作是這次辦公廳選人的一個(gè)重要方面，大家都有基礎(chǔ)，也是強(qiáng)項(xiàng)。說(shuō)的不對(duì)的地方，大家批評(píng)指正。

主要談三點(diǎn)：

<>二是辦公廳主要有哪些文字材料。二是怎樣做好文字材料工作。

第一，怎么看待辦公廳文字工作

<>《周易》上說(shuō)：“上古結(jié)繩而治，后世圣人易之以書(shū)契，百官以治，萬(wàn)民以察”。曹丕說(shuō)過(guò)：蓋文章，經(jīng)國(guó)之大業(yè)，不朽之盛事。鄧小平，當(dāng)過(guò)多年中央秘書(shū)長(zhǎng)，他也講過(guò)：“領(lǐng)導(dǎo)干部要善于用筆來(lái)領(lǐng)導(dǎo)”。自古以來(lái)，文字工作就與治理國(guó)家、管理社會(huì)密不可分。

<>“官僚”兩個(gè)字，大家都熟悉（聽(tīng)起來(lái)帶點(diǎn)貶義）?！傲拧本褪悄涣?，也是過(guò)去常說(shuō)的師爺，它的主要職能就是以文輔政。政府辦公廳是市政府的核心樞紐機(jī)關(guān)，辦公廳的主要職責(zé)是三辦：辦文、辦會(huì)、辦事。大家知道，黨政機(jī)關(guān)實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)職能，有多種方式和手段，如調(diào)查研究、現(xiàn)場(chǎng)辦公、發(fā)布公文、直接指揮等等，但最普遍、最常用、最大量的是召開(kāi)會(huì)議。（都說(shuō)“共產(chǎn)黨的會(huì)多，國(guó)民黨的稅多”。其實(shí)國(guó)際上會(huì)議也不少，一個(gè)接一個(gè)。會(huì)議是政府行政的一個(gè)重要手段）開(kāi)會(huì)就要有會(huì)議安排、有會(huì)議通知，有領(lǐng)導(dǎo)講話，有的還要有會(huì)議紀(jì)要，還要下發(fā)會(huì)議文件，等等，這些都離不開(kāi)文字工作。辦文是辦公廳工作的一個(gè)重要方面，是上傳下達(dá)、維護(hù)機(jī)關(guān)政黨運(yùn)轉(zhuǎn)的重要工具。辦文，希望大家不要把它當(dāng)寫(xiě)文章來(lái)看待，不是寫(xiě)作文、寫(xiě)散文，自己想怎么寫(xiě)怎么寫(xiě)，而是與辦事、辦會(huì)密切相連，是輔助政務(wù)的重要手段，是推動(dòng)工作的重要形式。

<>人的能力體現(xiàn)在很多方法，基本的有三種能力：能說(shuō)、能寫(xiě)、能干。文字表達(dá)能力是一個(gè)很重要的能力，對(duì)機(jī)關(guān)工作人員尤其重要。能夠做到站起來(lái)能說(shuō)、坐下來(lái)能寫(xiě)、走出去能干，成為復(fù)合型人才。寫(xiě)材料，有助于形成綜合性思維、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嬃?xí)慣，有助于分析問(wèn)題、解決問(wèn)題，對(duì)個(gè)人的成長(zhǎng)進(jìn)步非常有好處。以從種意義上說(shuō)，也是

實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的一個(gè)重要途徑。大家在大學(xué)畢業(yè)的時(shí)候都寫(xiě)過(guò)論文，大家都是高才生，工作中也有思想、有觀點(diǎn)。平時(shí)最期望的是什么？我覺(jué)得是希望自己的思想、觀點(diǎn)轉(zhuǎn)化成領(lǐng)導(dǎo)的決策。現(xiàn)在大家到辦公廳工作，通過(guò)調(diào)查研究、深入思考、提出一些工作思路、一些思想觀點(diǎn)，體現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)講話中，體現(xiàn)在工作部署中，體現(xiàn)在文字材料當(dāng)中，就可能直接發(fā)揮參謀決策作用，讓人有成就感。辦公廳就是發(fā)揮大家最大潛能的地方。

第二，辦公廳主要有哪些文字材料

總的講，辦公廳的文字材料都屬于公文。我歸納了一下，用的最多的，按照不同的場(chǎng)合、對(duì)象和用途，大體是四類(lèi)：

<>這是文字材料中數(shù)量最多、占比重最大的一族。我們平時(shí)所說(shuō)的“領(lǐng)導(dǎo)講話稿”，主要是指這一類(lèi)。根據(jù)聽(tīng)眾的不同，又可具體分為下行、平行、上行三類(lèi)。

下行講話，即指對(duì)下級(jí)的講話，主要是工作部署動(dòng)員、表彰獎(jiǎng)勵(lì)等。工作動(dòng)員部署講話，一般是“三段論”，主要是講意義讓聽(tīng)眾明白為什么（重要性、必要性）；講指導(dǎo)思想、目標(biāo)要求和重點(diǎn)工作或方法，讓人明白怎么干；講保障措施提要求，怎么把事情辦好。要講得鮮明、透徹、實(shí)在，要講得入情入理，振奮人心，鼓舞斗志。表彰獎(jiǎng)勵(lì)講話，主要是概括、總結(jié)、肯定受表彰單位或個(gè)人的成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)，對(duì)其進(jìn)行表彰、鼓勵(lì)，對(duì)面上提出學(xué)習(xí)、推廣的要求。要富有激情和感召力。

平行講話，主要是向兄弟單位介紹情況和經(jīng)驗(yàn)的講話，在邀請(qǐng)會(huì)、協(xié)作會(huì)、研討會(huì)上的發(fā)言。介紹情況和經(jīng)驗(yàn)，往往面對(duì)的是外地、外部門(mén)的客人，作為東道主發(fā)表講話，要對(duì)客人表示歡迎，對(duì)本地、本部門(mén)的情況作一簡(jiǎn)介，講得誠(chéng)摯、熱情、實(shí)在。發(fā)言材料，特別是在綜合性會(huì)議上的專(zhuān)題發(fā)言稿，往往是領(lǐng)導(dǎo)就分管某一條戰(zhàn)線、某一方面工作作講情況和意見(jiàn)，要主題突出，富有資料性、參考性，并注意不過(guò)分強(qiáng)調(diào)自己分管工作的重要，要講“實(shí)”，不要講“虛”；要講“適”，不要講“過(guò)”。

上行講話，嚴(yán)格說(shuō)不能叫講話的，而是匯報(bào)、報(bào)告，包括某一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作的發(fā)言，切忌講意義、講大道理，而是要簡(jiǎn)明扼要所做的工作，講存在問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，提出建議或意見(jiàn)，下一步打算等等。還有一種是工作報(bào)告，如政府工作報(bào)告，內(nèi)容一般是對(duì)上一屆或上一次會(huì)議以來(lái)工作情況的回顧總結(jié)和對(duì)今后工作的部署，要求內(nèi)容全面，表述嚴(yán)謹(jǐn)、莊重。

<>即出于感謝、答謝、慰問(wèn)、慶賀等目的，在各種非會(huì)議儀式、場(chǎng)合的講話稿。用的最多的是，簽約儀式上的講話稿和致辭。講話主要是對(duì)所簽合作契約予以積極評(píng)價(jià)，對(duì)合作方表示感謝，對(duì)合作事項(xiàng)充滿信心、寄予厚望，要簡(jiǎn)短、禮貌。致辭，包括歡迎詞、感謝詞、答謝詞、慰問(wèn)詞、祝賀詞等，用于專(zhuān)門(mén)的儀式或宴會(huì)等場(chǎng)合。作為“致辭”，必須有別于一般的講話，要措詞嚴(yán)謹(jǐn)，具有文采，富于激情。

<>包括通知、會(huì)議安排方案、接待方案等等。關(guān)鍵是把事情說(shuō)明白，讓人一看就清楚。

<>主要是一些“紅頭文件”的起草，要求行文規(guī)范，用詞嚴(yán)謹(jǐn)，符合法律法規(guī)要

求，有一套嚴(yán)格的行文程序。

綜合文字材料分類(lèi)很多。怎樣分類(lèi)并不重要，重要的是要針對(duì)不同講話的內(nèi)在需求，把握住它們的基本風(fēng)格和特點(diǎn)，使自己寫(xiě)出的材料具有強(qiáng)烈的“文體感”，起到“以文輔政”的作用。 第三，怎樣做好文字材料工作

做辦公室工作，都說(shuō)文字工作難；做文字工作，都說(shuō)綜合文字材料難；寫(xiě)綜合文字材料，尤其是起草政府工作報(bào)告、起草領(lǐng)導(dǎo)講話、撰寫(xiě)發(fā)言材料最難。難在什么地方，我覺(jué)得難就難在文字功夫在文字之外。做好文字材料工作，我覺(jué)得大家得在三個(gè)方面下功夫：

<>辦文是為辦事服務(wù)的。辦文，我覺(jué)得需要具備最基本的三個(gè)能力。首先，最基本的是遣詞造句能力。包括字詞要準(zhǔn)確，句子要通順，說(shuō)話要明白，標(biāo)點(diǎn)要適當(dāng)。（不能出錯(cuò)別字。往往不是水平問(wèn)題，而是態(tài)度問(wèn)題，起碼是不認(rèn)真。）其次是語(yǔ)言表達(dá)能力。邏輯要清楚，層次要分明，語(yǔ)言要簡(jiǎn)捷明快，文字如行云流水，文章讀起來(lái)讓人知其所云。第三是知識(shí)積累能力。要寫(xiě)清楚首先得把事搞清楚。把事搞清楚，就要時(shí)時(shí)注意學(xué)習(xí)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前知識(shí)的半衰期是5年，即5年內(nèi)有一半知識(shí)將過(guò)時(shí)；今天的大學(xué)生在畢業(yè)時(shí)，其所學(xué)知識(shí)就有60-70％已經(jīng)過(guò)時(shí)了；到2020年人類(lèi)所應(yīng)用的知識(shí)有90％現(xiàn)在還沒(méi)有創(chuàng)造出來(lái)。只有平時(shí)多學(xué)習(xí)，領(lǐng)導(dǎo)給你交待事才能一點(diǎn)通，只有平時(shí)多積累，寫(xiě)材料時(shí)才能思如泉涌。具備這幾種能力，絕不是一朝一夕之功。建議大家，準(zhǔn)備一本字典、一本講公文的書(shū)放在手頭，現(xiàn)在剪報(bào)已過(guò)時(shí)，在你的電腦上設(shè)幾個(gè)文件夾，平時(shí)看到有用的東西分類(lèi)存起來(lái)?？隙〞?huì)有用。具備了這三種能力，我認(rèn)為就可說(shuō)是一個(gè)合格的文字工作者，但這也僅是“材料匠”、“筆桿子”的第一種境界。

<>辦公廳的材料大都是綜合文字材料。寫(xiě)年終總結(jié)，要把全年的情況綜合在一起，寫(xiě)本系統(tǒng)工作總結(jié)，要把各部門(mén)的工作綜合在一起，寫(xiě)政府工作總結(jié)，要把各系統(tǒng)的工作綜合在一起。要?jiǎng)诺氖?，好多工作、好多情況，不是你親歷的，誰(shuí)重誰(shuí)輕，取誰(shuí)舍誰(shuí)，要從一堆“亂麻”中理出個(gè)頭緒來(lái)。這其中體現(xiàn)的，既是你的歸納整理能力，更是你把握全局的能力。達(dá)到這種能力，首先要占有資料，巧婦難為無(wú)米之炊，搜集資料是綜合的基本功。其次要消化吸收，弄懂吃透有關(guān)情況，經(jīng)過(guò)消化吸收，篩選過(guò)濾，去繁雜、取精要，再提綱攜領(lǐng)串起來(lái)。這個(gè)過(guò)程往往是最令人痛苦的。完成這個(gè)過(guò)程，綜合材料就算有了雛形。下一步，則又需要你的文字駕馭功夫了。我認(rèn)為，能夠獨(dú)立完成一整篇大的綜合材料起草，就可稱(chēng)得上是一個(gè)優(yōu)秀的文字工作者。這是“材料匠”、“筆桿子”的第二種境界。

<>首先要正確把握“角度”。為人作嫁衣，你得知道人家長(zhǎng)相如何、體形如何、想要什么款式。文字材料的直接服務(wù)對(duì)象是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，起草文字材料，你得知道在什么場(chǎng)合用、受眾是誰(shuí)、領(lǐng)導(dǎo)什么意圖。領(lǐng)導(dǎo)講話、工作匯報(bào)、署名文章、宣傳文稿、討論發(fā)言、演講致辭等各尖文稿各有要領(lǐng)，領(lǐng)導(dǎo)語(yǔ)言風(fēng)格、思維方式方法各有不同。還有一個(gè)“高度”問(wèn)題。就是我們?cè)谖母宓臉?gòu)思、起草過(guò)程中，盡可能地站在領(lǐng)導(dǎo)的高度想問(wèn)題，讓材料充分體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的思想。比如，寫(xiě)部署工作的材料，你首先得研究這項(xiàng)工作為什么要做、應(yīng)該怎么做、怎么才能做好；寫(xiě)匯報(bào)工作材料主，你就要掌握全面情況，知道過(guò)去干了什么、存在什么不足和問(wèn)題、今后要干什么；給領(lǐng)導(dǎo)寫(xiě)發(fā)言稿、署名文章，你就要把握專(zhuān)家什么觀點(diǎn)、社會(huì)什么觀點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)什么觀點(diǎn)??等等。所有這些，都不是僅靠拍腦門(mén)、做“文字游戲”能夠做好的。你得時(shí)時(shí)學(xué)習(xí)、處處學(xué)習(xí)，把握大政方針政策，把握經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展趨向，把握領(lǐng)導(dǎo)思想脈絡(luò)，把握上情、下情、內(nèi)情、外情。人都不是

萬(wàn)能的，誰(shuí)也不是百事通，很多時(shí)候，你得“現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣(mài)”，而且還得“賣(mài)”個(gè)價(jià)錢(qián)。做到這些，付出常人難以付出的精力、吃得別人吃不了的苦。這些都不是文字本身的功夫。這也正是“材料匠”、“筆桿子”被喻為領(lǐng)導(dǎo)參謀、助手的根本原因所在。這也是文字工作者應(yīng)該追求的最高境界。

談了這么多，主要是些“題外話”。就是希望大家平時(shí)多下功夫，把功夫下文字之外，多熟悉情況，多積累知識(shí)。不能“冷手抓熱饅頭”，到時(shí)拿不起來(lái)。具體材料怎么寫(xiě)，寫(xiě)好材料究竟有沒(méi)有“竅門(mén)”？肯定有。常言說(shuō)：“竅門(mén)”遍地跑，看你找不找。找竅門(mén)可以使你少走彎路，踏上坦途。但光靠找“竅門(mén)”顯然也是不行的。魯迅先生講：“文章應(yīng)該怎樣做，我說(shuō)不出來(lái)，因?yàn)樽约旱淖魑?，是由于多看和練?xí)，此外并無(wú)心得或方法”。契訶夫說(shuō)：“頭一個(gè)條件是必須寫(xiě)得多，總會(huì)有所成就的”，“必須寫(xiě)、寫(xiě)、寫(xiě)”！寫(xiě)好材料的“訣竅”就是結(jié)合實(shí)際工作，多學(xué)、多記、多思、多看、多寫(xiě)、多練，做到“一不怕難、二不怕苦、三不怕改”。

最后，希望大家珍惜到辦公廳工作這個(gè)成長(zhǎng)進(jìn)步的大好機(jī)會(huì)，無(wú)論是在辦文上，還是在辦會(huì)、辦事上，都要下點(diǎn)真功夫，都能成為起草文稿的“高手”和服務(wù)決策的“高參”，把材料寫(xiě)得棒棒的，把事業(yè)干得旺旺的，掌好人生的舵，升起理想的帆，揚(yáng)起事業(yè)的漿，駛向成功的彼岸！

2022提高客戶粘性心得體會(huì)及收獲四

在數(shù)學(xué)教育逐步由“應(yīng)試教育”向素質(zhì)教育轉(zhuǎn)軌的過(guò)程中，擺在教育工作者面前一項(xiàng)緊迫而又艱巨的任務(wù)是：更新觀念，開(kāi)拓創(chuàng)新，大西積提高教學(xué)質(zhì)量。 在數(shù)學(xué)教育逐步由“應(yīng)試教育”向素質(zhì)教育轉(zhuǎn)軌的過(guò)程中，擺在教育工作者面前一項(xiàng)緊迫而又艱巨的任務(wù)是：更新觀念，開(kāi)拓創(chuàng)新，大西積提高教學(xué)質(zhì)量。

一、優(yōu)化教學(xué)過(guò)程，培養(yǎng)學(xué)習(xí)興趣。

當(dāng)前，在數(shù)學(xué)學(xué)科的教學(xué)中，“離教現(xiàn)象”較為嚴(yán)重。所謂“離教現(xiàn)象”，是指學(xué)生在教學(xué)過(guò)程中，偏離和違背教師正確的教學(xué)活動(dòng)和要求，形成教與學(xué)兩方面的不協(xié)調(diào)，這種現(xiàn)象直接影響著大面積提高教學(xué)質(zhì)量。“離教現(xiàn)象”主要表現(xiàn)在課內(nèi)不專(zhuān)心聽(tīng)講，課外不做作業(yè)，不復(fù)習(xí)鞏固。這種現(xiàn)象的直接后果是不少學(xué)生因?yàn)椤安宦?tīng)、不做”到“聽(tīng)不懂，不會(huì)做”從而形成積重難返的局面。

在整個(gè)教學(xué)過(guò)程中，怎樣消除學(xué)生的“離教現(xiàn)象”呢?我的體會(huì)是，必須根據(jù)教材的不同內(nèi)容采用多種教法，激發(fā)培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。例如，在講解“有理數(shù)”一章的小結(jié)時(shí)，同學(xué)們總以為是復(fù)習(xí)課，心理上產(chǎn)生一種輕視的意識(shí)。鑒于此，我把這一章的內(nèi)容分成“三類(lèi)”,即“概念關(guān)”、“法則關(guān)”、“運(yùn)算關(guān)”，在限定時(shí)間內(nèi)通過(guò)討論的方式，找出每個(gè)“關(guān)口”的知識(shí)點(diǎn)汲每個(gè)“關(guān)口”應(yīng)注意的地方。如“概念關(guān)”里的正、負(fù)數(shù)、相反數(shù)、數(shù)軸、絕對(duì)值意義，“法則關(guān)”里的結(jié)合律、分配律以及異號(hào)兩數(shù)相加的法則，在“運(yùn)算關(guān)”強(qiáng)調(diào)一步算錯(cuò)，全題皆錯(cuò)等等。討論完畢選出學(xué)生代表，在全班進(jìn)行講解，最后教師總結(jié)。通過(guò)這一活動(dòng)，不僅使舊知識(shí)得以鞏固，而且能使學(xué)生處于“聽(tīng)得懂，做得來(lái)”的狀態(tài)。又如在上完“二次根式”一章時(shí)我安排了這樣一個(gè)游戲，事前我布置學(xué)生收集各種有關(guān)本章學(xué)習(xí)中可能出現(xiàn)的錯(cuò)誤，并且書(shū)寫(xiě)在一張較大的紙上，在上課時(shí)由組長(zhǎng)在開(kāi)始前5分鐘內(nèi)召集全組同學(xué)把各自找到的錯(cuò)誤題拿到一起討論，安排“參戰(zhàn)”順序。游戲開(kāi)始，各隊(duì)輪流派“挑戰(zhàn)者”把錯(cuò)誤題貼在黑板上，由其它各隊(duì)搶答，如果出示問(wèn)題后一分鐘之內(nèi)無(wú)人能正確指出錯(cuò)誤所在，則“挑戰(zhàn)者”自答，并獲加分，如果某隊(duì)的同學(xué)正確應(yīng)戰(zhàn)，指出了錯(cuò)誤所在，則應(yīng)戰(zhàn)隊(duì)加分，最后以總分高的隊(duì)獲勝。這一游戲使課堂氣氛活躍了，挑戰(zhàn)者積極準(zhǔn)備，應(yīng)戰(zhàn)隊(duì)努力思考，把有關(guān)“二次根式”一章中的錯(cuò)誤顯露無(wú)遺，其效果比單純的教師歸納講述要好得多。

二、引導(dǎo)學(xué)生培養(yǎng)自學(xué)能力。

自學(xué)能力的培養(yǎng)是提高教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵?？勺詫W(xué)能力的培養(yǎng)，首先應(yīng)從閱讀開(kāi)始，初一學(xué)生閱讀能力較差，沒(méi)有良好的閱讀習(xí)慣，教師必須從示范做起，對(duì)課文內(nèi)容逐句、逐段領(lǐng)讀、解釋?zhuān)瑢?duì)重要的教學(xué)名詞、術(shù)語(yǔ)，關(guān)鍵的語(yǔ)句、重要的字眼要重復(fù)讀，并指出記憶的方法，同時(shí)還要標(biāo)上自己約定的符號(hào)標(biāo)記。對(duì)于例題，讓學(xué)生讀題，引導(dǎo)學(xué)生審題意，確定最佳解題方法。在初步形成看書(shū)習(xí)慣之后，教師可以根據(jù)學(xué)生的接受程度，在重點(diǎn)、難點(diǎn)和易錯(cuò)處列出閱讀題綱，設(shè)置思考題，讓學(xué)生帶著問(wèn)題縱向深入和橫向拓展地閱讀數(shù)學(xué)課外材料，還可利用課外活動(dòng)小組，組織交流，相互啟發(fā)，促使學(xué)生再次閱讀，尋找答案，彌補(bǔ)自己先前閱讀時(shí)的疏漏，從而進(jìn)一步順應(yīng)和同化知識(shí)，提高閱讀水平和層次，形成閱讀——討論——再閱讀的良性循環(huán)。

三、引導(dǎo)學(xué)生培養(yǎng)思維能力。

素質(zhì)教育的核心問(wèn)題是能力的培養(yǎng)，其中思維能力的培養(yǎng)是教學(xué)的主要方面。

思維能力的內(nèi)在實(shí)質(zhì)是分析、綜合、推理、應(yīng)用能力，外在表現(xiàn)是思維的速度和質(zhì)量。

1、思維速度的訓(xùn)練

就初中生而言，思維速度的訓(xùn)練主要依靠課堂，合理安排課堂教學(xué)內(nèi)容，利用生動(dòng)活潑的教學(xué)形式訓(xùn)練學(xué)生的思維速度是提高教學(xué)質(zhì)量的根本途徑。如講解完新課后，安排課本中的練習(xí)作為速算題;也可精編構(gòu)思巧妙、概念性強(qiáng)、覆蓋面廣、有一定靈活性的判斷題、選擇題、簡(jiǎn)答題進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)訓(xùn)練，以提高快速答題的能力。

2、思維質(zhì)量的訓(xùn)練

思維質(zhì)量的訓(xùn)練，除利用課堂教學(xué)外，還可以組織學(xué)生利用課余時(shí)間展開(kāi)解題思路的討論，剖析各種題解方法的特點(diǎn)，選擇簡(jiǎn)捷而有創(chuàng)造性的解題思路，以便提高分析、解決問(wèn)題的能力。在拓展學(xué)生思路時(shí)要盡可能考慮一題多解，或多題一解。

3、逆向思維的訓(xùn)練

啟發(fā)學(xué)生思考與已知過(guò)程相反的過(guò)程，培養(yǎng)學(xué)生倒過(guò)來(lái)想問(wèn)題的習(xí)慣，考慮與已知條件相反條件下的狀況，構(gòu)思事物反作用的結(jié)果，從而開(kāi)拓思路，找出解題途徑，也是培養(yǎng)學(xué)生思維能力的一條途徑。

在教學(xué)過(guò)程中不斷摸索新的教學(xué)方法，以適應(yīng)素質(zhì)教育的較高要求，是教育工作者的責(zé)任，本文僅是教學(xué)中的幾點(diǎn)體會(huì)，就教于廣大教師，以便在教學(xué)工作中進(jìn)一步改進(jìn)、完善。

2022提高客戶粘性心得體會(huì)及收獲五

一、努力提高思想政治素質(zhì)

當(dāng)前,作為新聞媒體的工作人員,其思想政治素質(zhì),就應(yīng)當(dāng)遵照中央提出的“政治方向、政治立場(chǎng)、政治觀點(diǎn)、政治紀(jì)律、政治鑒別力、政治敏銳性”等六個(gè)方面,進(jìn)行全面地培養(yǎng)和鍛煉。在政治方向上,現(xiàn)階段就是要堅(jiān)定不移地堅(jiān)持建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義的方向和共產(chǎn)主義的遠(yuǎn)大目標(biāo),始終把握住新聞宣傳的正確導(dǎo)向。在政治立場(chǎng)上,就是要堅(jiān)定地站在黨性和黨的政策的立場(chǎng)上,站在維護(hù)中國(guó)人民利益和世界人民利益的立場(chǎng)上,站在維護(hù)黨和國(guó)家、民族的根本利益的立場(chǎng)上。想問(wèn)題、辦事情、作決策,都要自覺(jué)地按照黨和人民的意愿為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。在政治觀點(diǎn)上,就是要按照馬克思列寧主義、毛澤東思想和鄧小平理論以及“三個(gè)代表”重要思想的觀點(diǎn)行事而絕不能搞資產(chǎn)階級(jí)自由化和政治多元化那一套。在政治紀(jì)律上,要認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制原則,不能搞獨(dú)斷專(zhuān)行,更不能搞無(wú)政府主義。尤其要注重黨的宣傳紀(jì)律,在宣傳口徑上要與中央保持高度一致。在政治鑒別力和政治敏銳性上,要堅(jiān)持馬克思主義唯物史觀,學(xué)會(huì)正確認(rèn)識(shí)社會(huì)發(fā)展規(guī)律,正確分析國(guó)內(nèi)外形勢(shì),在錯(cuò)綜復(fù)雜的情況下把握正確的政治方向。同時(shí),要善于透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì),能夠及時(shí)地識(shí)別各種錯(cuò)誤思潮,及時(shí)地識(shí)破國(guó)內(nèi)外敵對(duì)勢(shì)力的各種反動(dòng)圖謀。

二、具有廣博的科學(xué)文化知識(shí)和理論底蘊(yùn)

新聞媒體工作人員,是通過(guò)其所編輯制作的各種報(bào)刊、節(jié)目教育和啟迪廣大人民群眾的,從這個(gè)意義上說(shuō)是教育者,而自身就有一個(gè)先受教育的問(wèn)題。尤其是在今日的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,經(jīng)濟(jì)全球化、政治多極化、高科技迅猛發(fā)展,人民群眾對(duì)影視作品的要求越來(lái)越高,如果新聞媒體工作人員的素質(zhì)跟不上形勢(shì)發(fā)展的需要,就很難滿足人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的文化生活需要。因此,必須加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高自身素質(zhì)。加之當(dāng)前知識(shí)更新的頻率加快,不隨時(shí)隨地進(jìn)行學(xué)習(xí),靠吃原有知識(shí)的“老本”過(guò)日子,肯定是不行的。就目前而言,新聞媒體工作人員應(yīng)加強(qiáng)馬列主義、毛澤東思想特別是鄧小平理論的學(xué)習(xí),文史知識(shí)的學(xué)習(xí),現(xiàn)代科技知識(shí)的學(xué)習(xí),網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的學(xué)習(xí),以及外語(yǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)等。做到既學(xué)有專(zhuān)長(zhǎng),又廣泛涉獵,成為通才型人才。

三、嫻熟的業(yè)務(wù)素質(zhì)及調(diào)查研究能力

1.具有獨(dú)立的新聞采訪能力。具體地說(shuō),就是能按照組織上的要求,到被采訪單位獨(dú)立地完成采訪任務(wù)。做到采訪前能按照采訪目的確定采訪提綱;在采訪過(guò)程中能根據(jù)需要隨時(shí)向被采訪對(duì)象發(fā)問(wèn),提出各種問(wèn)題;能把采訪問(wèn)題按照時(shí)間、地點(diǎn)、人物、事件、原因、結(jié)果等新聞要素完整地記錄清楚;對(duì)所需要的各種寫(xiě)作素材、相關(guān)數(shù)據(jù)要核實(shí)、查對(duì)清楚,以便撰稿時(shí)使用。2.具有較強(qiáng)的撰稿能力。能夠按照?qǐng)?bào)道目的,撰寫(xiě)出中心思想明確、層次結(jié)構(gòu)清楚,語(yǔ)言文字精煉、貼切,能把被采訪對(duì)象的情況客觀地、真實(shí)地表現(xiàn)出來(lái),不帶有任何個(gè)人想象的因素,做到不失真。以使其真正地發(fā)揮出教育人、啟迪人的作用。3.具有對(duì)稿件進(jìn)行審查、編輯修改的能力。對(duì)于來(lái)自各個(gè)方面作者的稿件,編輯人員要具有審稿的能力、看稿件的中心思想是否明確,層次結(jié)構(gòu)是否清楚,語(yǔ)言是否通順,文字是否簡(jiǎn)練,最后綜合認(rèn)定該稿件是否可用。對(duì)決定采用的稿件,編輯人員要具有對(duì)稿件進(jìn)行修改的能力。通過(guò)修改,把多余的段、句、字刪去,把錯(cuò)別字糾正過(guò)來(lái),使文章更加通順、流暢,所表達(dá)的意義更加清楚、明白。4.干練的調(diào)查研究能力。毛澤東同志指出:“沒(méi)有調(diào)查就沒(méi)有發(fā)言權(quán)”。搞新聞工作時(shí)刻也離不開(kāi)調(diào)查研究工作。比如,群眾反映的稿件,究竟稿件所反映的內(nèi)容是否屬實(shí),不能憑編輯人員的主觀意向而定,而是首先要進(jìn)行實(shí)地調(diào)查研究工作。這就涉及一個(gè)調(diào)查研究的方法問(wèn)題。作為新聞?dòng)浾?必須學(xué)會(huì)運(yùn)用靈活多樣的調(diào)查研究方法。根據(jù)實(shí)際需要可以找被采訪對(duì)象個(gè)別談:可以找三五個(gè)人開(kāi)小會(huì)談;也可以找十人、二十人大會(huì)談;必要時(shí)還可以采用問(wèn)卷調(diào)查等形式;作為新聞工作者,是否善于運(yùn)用調(diào)查研究的方法搞清問(wèn)題,這實(shí)質(zhì)上是個(gè)是否相信群眾、依靠群眾,是否走群眾路線的問(wèn)題;同時(shí),也是個(gè)是否為人民的利益負(fù)責(zé)的問(wèn)題。

四、健康的身心素質(zhì)

身體是革命的本錢(qián),無(wú)論從事何種工作,沒(méi)有一個(gè)好身體都是不行的。作為新聞工作者,其工作性質(zhì)就是游動(dòng)性大,有時(shí)還需要周游世界。像隨科學(xué)考察團(tuán)赴南極、北極進(jìn)行科學(xué)考察的記者,如果沒(méi)個(gè)好的身體和好的心理狀態(tài),那是根本做不到的。有些駐外記者,還要深入到戰(zhàn)火紛飛的戰(zhàn)爭(zhēng)前沿去進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)采訪,不僅需要有個(gè)好的身體和好的心理狀態(tài),而且還有隨時(shí)隨地犧牲生命的危險(xiǎn)。即使是坐在辦公室里編稿的編輯也并不輕松,他們?nèi)崭耙蝗?、年赴一年地為人做“嫁衣?一無(wú)名、二無(wú)利,苦苦地忙碌著。他們也需要有個(gè)好的身體和心理狀態(tài)。

五、高尚的職業(yè)道德情操

職業(yè)道德是職業(yè)活動(dòng)中的行為規(guī)范,它是通過(guò)人們的職業(yè)活動(dòng)、職業(yè)關(guān)系、職業(yè)態(tài)度、職業(yè)作風(fēng)以及它的社會(huì)效果具體地表現(xiàn)出來(lái)。職業(yè)道德是社會(huì)生產(chǎn)發(fā)展和社會(huì)勞動(dòng)分工深化的產(chǎn)物,是人們?cè)诼殬I(yè)實(shí)踐中逐步形成的行為規(guī)范,是人類(lèi)文明意識(shí)在職業(yè)活動(dòng)中的體現(xiàn),是一種高度社會(huì)化的角色道德。職業(yè)道德的實(shí)質(zhì)和核心,是處理和協(xié)調(diào)職業(yè)活動(dòng)中的責(zé)、權(quán)、利,個(gè)人、集體和社會(huì)的關(guān)系,以正確地實(shí)現(xiàn)職業(yè)的社會(huì)職能。職業(yè)道德既是職業(yè)自身的也是社會(huì)的一種必要的生存和發(fā)展的條件。隨著社會(huì)勞動(dòng)分工專(zhuān)業(yè)化的發(fā)展,職業(yè)道德處于越來(lái)越重要的地位。新聞工作,也是社會(huì)職業(yè)分工中的一種,也是整個(gè)社會(huì)眾多職業(yè)中的一種不可缺少的重要職業(yè)。新聞職業(yè)道德是一般社會(huì)道德和階級(jí)道德在新聞工作中用以調(diào)節(jié)各種人際關(guān)系和社會(huì)關(guān)系的行為規(guī)范。新聞職業(yè)道德和其他職業(yè)道德一樣不具有法律那樣的強(qiáng)制力,它是靠社會(huì)輿論監(jiān)督和人們內(nèi)心信念的自律發(fā)生作用的。新聞工作者的一言一行都影響著社會(huì)輿論,如果不具有高尚的職業(yè)道德和全心全意為人民服務(wù)的精神,就免不了犯錯(cuò)誤,在社會(huì)上造成極壞的影響,損害新聞事業(yè)的聲譽(yù)。這些現(xiàn)象的出現(xiàn),既有客觀上的原因,也有主觀上的因素。筆者認(rèn)為其中最主要的是這些人主觀上淡忘了自己肩負(fù)的責(zé)任,淡忘了黨和人民對(duì)自己的期望和重托。

總之,我們每一位新聞工作者都應(yīng)恪守《中國(guó)新聞工作者職業(yè)道德準(zhǔn)則》,批評(píng)和糾正各種不正之風(fēng),提高職業(yè)道德素養(yǎng), 作一個(gè)有高尚道德情操的人。