心得體會版面介紹詞總結 心得體會版面介紹詞總結怎么寫(七篇)

我們得到了一些心得體會以后，應該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，這樣能夠給人努力向前的動力。心得體會對于我們是非常有幫助的，可是應該怎么寫心得體會呢？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會范文，我們一起來了解一下吧。

描寫心得體會版面介紹詞總結一

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商場的管理首先要從服務著手;員工是決定商場服務 質(zhì)量的關鍵因素。服務通常不是一種有形的物質(zhì)實體，而是一種行為或過程，服務既不能與服務提供者(服務人員)分離，也不能與服務接受者(顧客)分離，而是服務人員與顧客之間的相互作用。

1、商場服務質(zhì)量和生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量，無論是在內(nèi)容上，還是在管理方式上都有很大的不同。由于服務主要表現(xiàn)為一種過程，一種行為，服務質(zhì)量歸根結底必須通過商場員工的形象和行為反映出來，人的行為是服務的中心。

2、商場的服務質(zhì)量管理不僅僅是要建立健全服務質(zhì)量體系和制度，更重要的是要把提高服務質(zhì)量的思想、原則和方法傳達和落實到每一個員工，并為他們理解和接受。如果商場管理者能充分意識到員工在提高服務質(zhì)量和吸引、保留顧客中的重要作用，并采取有效措施加強和改善人員管理，提高員工素質(zhì)，調(diào)動全體員工為顧客服務的積極性和主動性，就一定能夠創(chuàng)造出一流的服務質(zhì)量，其經(jīng)營業(yè)績和競爭實力也一定會有實質(zhì)性的提高。

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為獲得外部市場的回應，商場就業(yè)項為顧客提供優(yōu)質(zhì)的商品和服務，內(nèi)部市場也是如此。為了調(diào)動員工為顧客服務的積極性和自覺性，需要不斷地對其進行有效的激勵，因此，激勵是商場內(nèi)部營銷管理的又一項重要內(nèi)容。

1、要充分尊重員工的服務性勞動，經(jīng)常在各種場合強調(diào)員工為企業(yè)所做的貢獻。

2、要努力為員工提供合適的工作崗位，以及良好的工作環(huán)境和發(fā)展機遇。

3、在工作中要充分信任員工，要給予各部門員工特別是一線員工一定的權限，允許他們在一定范圍內(nèi)有權處理顧客服務過程中出現(xiàn)的問題，這樣既可以激發(fā)一線員工的積極性和自覺性，加強為顧客服務的責任感，避免一有問題就問上級部門或主管人員身上一推了之，又能縮短解決問題的時間，緩解顧客的不滿情緒。

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商場的各類員工都需要有充分的信息來完成各自的工作，為內(nèi)部和外部的顧客提供服務。他們需要的信息包括公司的經(jīng)營理念和經(jīng)營戰(zhàn)略、崗位規(guī)章制度、產(chǎn)品和服務的性質(zhì)、公司對顧客的承諾或保證等等，此外，商場內(nèi)部上下級之間、部門之間，以及員工之間也需要交流和溝通，因而，溝通是商場內(nèi)部營銷管理的又一個重要內(nèi)容。

1.首先管理人員、服務人員及各部門員工，可以通過正式的和非正式的互動式的信息溝通和信息反饋，理解和接受商場的使命、戰(zhàn)略、戰(zhàn)術，以及產(chǎn)品、服務和營銷活動，這樣，商場的服務理念和戰(zhàn)略思想才能成為員工的自覺行為。

2、其次，由于服務質(zhì)量不僅取決于一線服務人員的服務態(tài)度、技能和服務水平，而且還取決于一線服務人員與內(nèi)部其他各部門人員的相互理解、合作與快調(diào)。因為所有員工都參與了為顧客服務的過程，很多員工雖然不與顧客直接接觸，阻他們的工作表現(xiàn)也會間接地影響到顧客所獲得的服務，一線員工為顧客服務的能力在很大程度上依賴于其他員工的服務意識。提供高質(zhì)量的服務不是一線服務人員或其他某個部門人員所能單獨完成的，它是各部門人員相互作用。共同努力的結果。而溝通則有助于實現(xiàn)內(nèi)部人員之間、部門之間的相互理解、合作與支持，特別是包括高層管理者在內(nèi)的各級管理人員對一線服務人員的支持及相關部門對一線服務部門的支持。

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培訓是市場內(nèi)部營銷管理的基本組成部分，對員工進行有計劃的培訓，不僅對提高員工的基本素質(zhì)和服務技能是必須的，而且有助于員工充分了解企業(yè)的服務戰(zhàn)略和自身的職責，牢固樹立顧客導向的服務觀念。培訓的目標和任務主要有三個方面：

1、要使每個員工對企業(yè)的服務戰(zhàn)略及其本人在其中的位置和作用有一個深入和全面的認識;

2、樹立和增強員工的顧客意識和服務的自覺性;

3、提高員工溝通、銷售和服務的技巧。因此，在制定培訓方案時，應把知識與技能和理念與態(tài)度緊密結合在一起，使兩者相互促進，相輔相成，不可有所偏廢。

除了上述內(nèi)容之外，內(nèi)部營銷還包括其他許多旨在培育員工服務理念的行為和活動。但是，如果我們僅僅是把內(nèi)部營銷看作一般意義上的一項營銷活動，那么，內(nèi)部營銷就無法取得戰(zhàn)略意義上的成功，因為僅在這個層次上實施內(nèi)部營銷活動是無法培育公司的服務文化，也難以從根本上激發(fā)員工對優(yōu)質(zhì)服務和顧客導向的追求。可見，內(nèi)部營銷管理實際上已經(jīng)突破了人員管理的簡單含義，成為企業(yè)戰(zhàn)略管理的一個組成部分，內(nèi)部營銷更多的應該是作為一項戰(zhàn)略活動而不是一項戰(zhàn)術活動來予以實施，它首先是一種管理哲學，然后才是一種管理策略。

描寫心得體會版面介紹詞總結二

只有經(jīng)歷過地獄般的磨練，才能有征服天堂的力量;只有流過血的手指，才能彈出人世間最美的絕唱。------題記

車廂里洋溢著我們的感慨，那是一種說不盡的喜悅與惆悵，望著車窗外不斷后退的鄭州八中訓練基地，多么希望時間可以在這一刻靜止。四天，哪是一句“再見”所能割舍?車輪飛快，正如來時一樣，但坐著的卻是不一樣的我們……

記得四天前，我們的臉上還略帶幾分稚氣，手中拖著沉重的行李。仰望天空，天是那樣的藍，唯有驕陽高高燃燒著，我的軍訓生活從這里開始了。

軍訓生活的艱苦是我未曾料到的。一天中大部分時間都在訓練和上課。訓練場上似乎永遠只有嘹亮的口號，整齊的步伐和揮灑的汗水，我們充分感受到了“十年磨一劍”的辛酸。然而，我們不會抱怨，更不會放棄。在鍛煉中我們學到了很多，更懂得了團結、堅強和責任。

軍訓第一天，教官就讓我們站軍姿。十分鐘，在平常是很短的一段時間，可那時，烈日當頭，十分鐘在我們看來是多么漫長!炎熱的太陽炙烤著大地，汗水就像開閘的洪水，從每一個毛孔中爭先恐后地噴涌出來。一個十分鐘，又一個十分鐘……時間一長，腳底發(fā)麻，腿抽筋，腰背痛，頭冒汗。經(jīng)過一天的訓練，累得坐下就能睡著。盡管如此，高一軍訓心得體會。我仍感激萬分，因為我以堅強的毅力堅持下來了，我的意志經(jīng)受了磨練，這對我以后的學習是受益匪淺的。

軍訓生活不但有苦，同樣也充斥著歡樂。我們利用課余時間，積極地準備著合唱比賽。練習時，我們刻苦練習，嗓子唱啞了，胳膊指揮酸了，但沒人叫苦叫累，大家團結合作，齊心協(xié)力。比賽時，我們的班歌響徹了整個賽場：“天——下，相親與相愛，讓我們相逢在人山人海，有緣千里來相會，團結奮發(fā)我們七十班!”雖沒有流行歌曲的時尚前衛(wèi)，但這歌聲里卻充滿著昂揚的斗志，鏗鏘有力!這不單單是我們唱出的歌聲，也是我們班級的信仰。

四天的時光悄然流逝，依然是藍天白云，依舊是陽光燦爛，然而在這陽光下，我們的心中卻有著別樣的感動。在這幾天里，也許有過因過度疲倦而產(chǎn)生的埋怨，也許有過因想念家人的徹夜未眠，但我們從未輕言放棄……雖然歌唱比賽的成績有些不盡人意，但在這場沒有硝煙的戰(zhàn)斗中，我們是真正的勝利者，因為我們都盡力了，我們以后還會努力做得更好。在這場艱苦的戰(zhàn)役中，我們是真正的強者!

再見了，教官們!再見了，八中訓練基地!車輪飛快，載著我們離開了，那份美好的回憶將永駐我們心中。感謝這次軍訓帶給我們的一切光榮與感動，幸福與友情，磨練與自信!

軍訓結束了，我知道那不是解脫，而是不舍……我會將這份回憶珍藏，因為它是我人生的財富!

隨文贈言：我每看運動會時，常常這樣想：優(yōu)勝者固然可敬，但那雖然落后而仍非跑至終點不止的競技者，和見了這樣競技者而肅然不笑的看客，乃正是中國將來的脊梁。

描寫心得體會版面介紹詞總結三

我們黨是由千千萬萬個黨員個體組成的，只有每個黨員自覺遵守黨章、貫徹黨章、維護黨章，我們黨才會有希望，黨的事業(yè)才會興旺發(fā)達。我們的黨才能帶領全體中國人民完成中華民族復興的偉大事業(yè)。以下學習心得體會范文《黨員新黨章學習心得體會》由學習心得體會頻道為您精心提供。

xx大通過的全新黨章，從修改的規(guī)?？?，作了較大規(guī)劃的修改，特別是在一些核心問題上，xx大黨章卻做出了一系列重大的改動，其中關于中國共產(chǎn)黨性質(zhì)的新的表述，引起了我極大關注。

黨章是黨的根本*，是我們黨全部活動的總章程，是全黨整體意識的集中體現(xiàn)，是統(tǒng)一全黨思想的基本指針，是我黨*生活發(fā)展的基本規(guī)則，是黨內(nèi)矛盾是非衡量的標準，是黨員干部必須遵循的基本準則。xx大通過的新黨章立足于國內(nèi)外形勢的發(fā)展和黨員隊伍發(fā)生的深刻變化，進一步明確提出了新時期保持黨員先進性的具體要求，為我們黨與時俱進加強先進性建設指明了方向。作為一名黨員，在新的歷史條件下，要保持共產(chǎn)黨員的先進性，就需要在學習貫徹黨章上下功夫。只有學習貫徹好黨章，才能真正使廣大黨員進一步強化黨的觀念、自覺增強黨員意識，始終牢記黨員標準，切實履行黨員義務。*在中央紀委第六次全體會議上的重要講話，從加強黨的執(zhí)政能力建設和先進性建設的戰(zhàn)略高度，明確提出全黨要認真學習黨章、自覺遵守黨章、切實貫徹黨章、堅決維護黨章的要求，進一步為學習貫徹黨章指明了方向。

通過這次對新黨章的學習和思考，對黨員應具備的素質(zhì)、應履行的義務、應享有的權利、應承擔的責任有了進一步的明了和定位，對黨員的先進性要求有了更加清晰具體的理解，同時也看到了自己的不足，如：對黨的理論，政策，方針，學習的還不夠深入，不夠自覺;為人民服務的熱情還不夠高。在今后的學習和生活中我一定要按照黨章的規(guī)定來嚴格要求自己，克服自己的不足，發(fā)揚和保持黨的先進性。在以后的工作和生活中還應努力做到以下三點：

一、努力把干好工作和提升自身素質(zhì)統(tǒng)一起來.同時,我們每個黨員要在干好本職工作的過程中,努力通過深化認識,思考歸納,概括升華,使自己在工作中獲得的經(jīng)驗思想,心得體會等成為自身業(yè)務水平和思想道德素質(zhì)的有機構成部分,從而推動自身素質(zhì)不斷得到提高,為與時俱進,不斷適應新形勢,新情況,新工作.教師既要把學生當作學生,還要把學生當作朋友,當作一個與教師有平等關系的公民.教師要尊重學生,要尊重學生的人格,尊重學生在學習方面的思考,尊重學生的創(chuàng)造思維,而不能要求學生全盤照搬教師的思維.

二、保持與時俱進的精神狀態(tài),善于學習(向書本學習,向社會學習,向?qū)W生學習),主動接受先進文化,用現(xiàn)代文化武裝自己.在當代中國,發(fā)展先進的文化,就是發(fā)展面向現(xiàn)代化,面向世界,面向未來的,民族的科學的大眾的社會主義文化,作教師的首先要理解,掌握這種文化,并在工作中不斷推動這一文化的發(fā)展和創(chuàng)新.

三、努力把堅守宗旨信念和開拓創(chuàng)新統(tǒng)一起來.黨章第一章第三條要求全體黨員還應履行以下義務:"堅持黨和人民的利益高于一切,個人利益服從黨和人民的利益,吃苦在前,享受在后,克己奉公,多做貢獻."從中可以看出,堅持全心全意為人民服務是我們黨的宗旨,也是每一個黨員所必須堅守的信念意識.但是我們?yōu)槿嗣穹盏氖侄?卻必須善于變化,根據(jù)形勢任務的發(fā)展需要做具體的改革,調(diào)整,變化和創(chuàng)新.我們必須把堅守宗旨信念和開拓創(chuàng)新統(tǒng)一起來,既要有全心全意為人民服務的崇高思想,更要有聯(lián)系實際,開拓創(chuàng)新的具體行動.作為從事基礎教育工作的黨員同志,就是要在認真扎實地做好學校教育教學管理,指導各項基礎工作的同時,不斷動腦筋,想辦法,積極開拓工作新思路,加大課程改革力度,全面提高教育教學水平和質(zhì)量,培養(yǎng)更多更好的建設人才,這樣才是更好地實踐我們黨全心全意為人民服務的根本宗旨.

以上僅是我前階段學習新黨章的點滴心得體會，在未來的日子里，我會一如既往地按照黨員標準嚴格要求自己，始終保持思想上、行動上的先進性，用自己的一言一行、一舉一動去自覺實踐黨的宗旨，為永葆我黨的生機與活力做出自己的貢獻。在下階段及今后的日子里，我決心進一步加強黨的理論和知識的學習，提高黨性修養(yǎng),密切聯(lián)系教育工作實際,不斷提高自己的政治思想覺悟和指導實際工作的能力，更加勤奮扎實的做好本職工作，永葆黨員政治本色，為我市教育事業(yè)的發(fā)展作出自己應有的貢獻。

描寫心得體會版面介紹詞總結四

近日，我參加了市檢察院組織的預防職務犯罪警示教育圖片展，使自己在思想上受到了震憾和教育。特別是看到一些人，過去是血氣方剛、躊躇滿志的同志，而今天卻成為階下囚，這就是因為他們在這改革開放深入進行的重要時期，也是社會轉(zhuǎn)型階段，沒有時刻進行理想信念的培養(yǎng)及加強作風建設，導致理想信念動搖，喪失黨性原則，宗旨觀念淡薄，把權力當成謀取私利的資本，拜金主義、享樂主義占據(jù)頭腦，價值觀發(fā)生偏離，墮落為犯罪分子。觀看結束后，結合自身工作實際，將自己的一點心得體會總結如下：

一是要始終堅持政治理論學習，堅定理想信念。

作為黨員，只有不斷完善和提高自己各方面素質(zhì)，才能自己的工作需要，才能更好地保證自身的廉潔清正。因此自己將堅持經(jīng)常性的深入學習，進一步提高自身的政策和理論理解能力，從而武裝頭腦、指導言行;在學習中，通過將反面案例與正面教育相結合，使學習效果明顯提高，對自己嚴格要求，防微杜漸，確保不出任何違法違紀問題。

二是始終堅持為人民服務的宗旨。

要做到全心全意為人民服務，完成好黨交給的各項工作任務，最根本的就是要正確處理好個人利益與黨和人民利益的關系，在任何時候都要把黨和人民利益放在首位。要時刻注意樹立警醒意識，在大是大非面前堅持正確立場和態(tài)度，自覺維護黨和人民的利益。進一步加強世界觀的改造，結合自己的剖析材料，正確行使黨和人民賦予的權力，人性化執(zhí)法，心系人民群眾，服務人民群眾。通過自我批評和自我教育，牢固樹立“為人民服務”的思想，端正思想作風，提升思想境界，切實做到為民、務實、清廉。

三是始終堅持執(zhí)行黨的各項廉政建設規(guī)章制度。

一個黨員干部，不管地位多高，權力多大，只要違法亂紀，終究逃不脫黨紀國法的嚴厲制裁，以身試法者必亡。通過觀看，我深刻地認識到反腐倡廉的任務艱巨性，認識到預防腐-敗斗爭的緊迫性。

因此，作為黨員，必須積極維護黨紀國法的嚴肅性，既用憲法和法律約束自己，也用黨章和黨的紀律規(guī)范自己，以實際行動帶動黨風和社會風氣的進一步好轉(zhuǎn)。特別要嚴格遵守廉潔自律的有關規(guī)定，耐得住艱苦，管得住小節(jié)，擋得住誘-惑，做一個清清白白的人。真正做到“以廉為榮，以貪為恥”，“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”，深刻領會“千里之堤，潰于蟻穴”的道理，珍惜工作，珍惜生活，珍惜現(xiàn)在所擁有的一切。因此，我們要牢記黨的宗旨，做好本職工作，恪盡職守，全心全意為人民服務。我將以此警示自己，防微杜漸，警鐘長鳴，牢牢樹立執(zhí)政為民、廉政為民的思想觀念，服務社會，服務人民群眾.

描寫心得體會版面介紹詞總結五

一談起軍訓，想必少不了“苦”這字了。要我說，這軍訓可是酸甜苦辣咸，五味俱全呀。

五天的軍訓讓我們成長，讓我們成熟，吃不飽，睡不好，就連個洗澡的好地方都沒有，我想，這大概就是磨練人的地方吧。俗話說：“吃得苦中苦，方為人上人”，的確如此。

烈日下，我們汗流浹背，卻絲毫不動。一首《嚴守紀律歌》唱出了軍人的作風，唱出了我們堅強的意志;一次靠幾滴水洗完的經(jīng)歷，洗出了軍人的珍惜，洗出了我們對水的節(jié)約;一次拔河比賽，拔出了軍人的團結，拔出了我們集體的精神。訓練中，堅持乃我們心中的標志，千言萬語，只為“堅持就是勝利”。

之前的我們是飯來張口，衣來伸手的小皇帝小公主，永遠是呆在溫室里的花朵。而如今，五天的軍訓將我們改變了，再也不依賴了，堅強，我們變得堅強了，變成石縫中頑強的野花，盡管環(huán)境多么惡劣，也能在其中鍛煉自己，成長自己，正如“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”，沒有風雨，怎能見彩虹，沒有苦的襯托，怎能顯示甘的美麗。

于是，成長，蛻變，我們懂得了集體的力量，向往著集體帶來的喜悅，記住“步調(diào)一致得勝利”，不再害怕五天里的日子。

落日將我們帶到了9月11日下午，這一刻，真的好不舍。仰望，天好藍好藍，任白云自由地飄;俯視，水好綠好綠，任魚兒自在地游。踏出了這里，告別了五天的軍訓，也許，淚珠早已在眼眶里打轉(zhuǎn)，但我不讓它落下，因為，在這里，我要堅強。

嘗盡了酸甜苦辣咸，軍訓，就是這樣，好似一瓶打翻的五味瓶。

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<>春光明媚，訓練場上的我們喊著嘹亮的口號，練著整齊的格斗拳，那口號，那氣魄，那動作，無一不展示了我們的訓練成果。雖然軍訓只有短短的五天時間，但讓大家接受了一次意志的磨練，精神的洗禮，使大家感觸頗深，軍訓的每個場景都必將在記憶中留下濃重的一筆。這次的軍訓不僅是一個教學、訓練的過程，也是一個思想政治教育、心理品質(zhì)培養(yǎng)、作風紀律養(yǎng)成、身體素質(zhì)鍛煉的全過程，使我增強了組織紀律觀念和團隊精神、鍛煉了吃苦耐勞的堅強意志，提高了國防意識。

增強了組織紀律觀念和團隊精神。早上6:20起床，6:30早操，7點整理內(nèi)務，7:20早餐，8點操課，22:00熄燈，時間緊湊，環(huán)環(huán)相扣。軍訓初期，每次集合，總有個別同學會遲到，但看到其他同學已站好隊列等待，于是，下一次誰也不敢怠慢，聽到哨聲一溜小跑，做到一切行動聽指揮，紀律觀念油然而生。軍訓中，不管是隊列訓練，還是內(nèi)整理務，各項活動都要以集體形式出現(xiàn)，這大大強化了大家的團隊意識和集體榮譽感。隊列訓練，一人出錯，集體受影響;內(nèi)務整理，一人被子不方整，整個寢室受影響。大家都自覺堅持高標準、嚴要求，深怕影響整個班。一個方隊不是一個人，但一個人能影響整個方隊。大家就這樣在創(chuàng)、爭、比中相互幫助，相互促進，增強了團結友誼，克服了自由散漫，形成一個團結向上的集體。在會操表演上，大家以良好的精神風貌和整齊規(guī)范的動作受到領導和首長的一致好評。

鍛煉了吃苦耐勞的堅強意志。第一天的體能考核就把大家累得全身肌肉疼痛，休息時從床上躺下都困難;頂著太陽，站軍姿、走隊列，飽嘗了汗流浹背的滋味;在全身疲憊的狀態(tài)下，要一絲不茍的整理好內(nèi)務……。軍訓期間雖然沒有十幾公里的行軍拉練，沒有半夜的緊急集合，但平時深坐辦公室缺乏鍛煉的我們已感到全身疲憊，但大家始終堅持，不言放棄。雖然經(jīng)常喊累，但每次都盡全力喊口號，盡全力做好每一個動作。“古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有堅忍不拔之志”，軍訓磨礪了成功者所必需的堅強意志。

提高了國防意識。軍訓期間，永嘉縣人武部羅政委給我們上了一堂內(nèi)容豐富的國防教育課。通過例舉大量的事實、事件，使我們充分得到了鍛煉。

描寫心得體會版面介紹詞總結六

為期一個月的實習結束了，時間雖短，但收獲是巨大的。我深刻的體會到工作的艱辛以及收獲的歡樂。盡管之前也有參加過一些社會實踐，但這次更加正式，更重要的是，這份工作是與我大學所學專業(yè)相關的。所以做起來也更加上心。選擇房地產(chǎn)這一行業(yè)，首先建立在自我比較感興趣的基礎之上，然后想借此機會了解更多房地產(chǎn)公司部門的構成和職能以及房地產(chǎn)公司的整個工作流程，確立自我在這一行業(yè)的適合的工作崗位。最終還想要擴大自我的人脈關系，增長見識。

下頭講一下我的一些實習心得：人與人交往很難按一種統(tǒng)一的模式去做，每個人的個性都不一樣，處理問題的方式也就自然不一樣。對于一個剛踏進地產(chǎn)銷售行業(yè)的新人來說，別人的銷售技巧只可供參考，除了學習別人的做法以外，更多的是在每一次與客戶打交道的過程中，總結出適宜自我的商談方式、方法，這樣你就具有了自我個人獨特銷售技巧。只要多加留意、多加練習，每個人都能夠具備自我獨特的銷售技巧，有自我的“絕招”。所以說，銷售技巧更多的是用心學習、用心體會、用心做事。

從事房地產(chǎn)銷售工作的人員應致力于個人及事業(yè)的發(fā)展，因為生活只會隨著自我改變而改變，唯有不斷地學習，才能穩(wěn)固地立足于這個社會。所以要成為一名頂尖的銷售人員，首先必須學習的是如何堅持一種積極向上的心態(tài)。一個進取的心態(tài)，是對自我的一個期望和承諾，決定你的人生方向，確定自我的工作目標，正確看待和評價你所擁有的本事。你認為自我是一個什么樣的人很重要。

比如像我，我認為自我是一個進取的、樂觀的、友善的、十分熱情、有沖勁的一個人。這就是自我的形象。師傅說她每一天早晨起床都是面帶微笑地對自我說?！敖袢瘴倚木澈芎?，我很高興，今日會跟很多客戶聯(lián)系，我相信能給他們解決一些問題或解除他們的疑慮，我會成交的”;“只要我努力，相信今日我必須能成交，我的銷售業(yè)績是最棒的”;這就是對自我的一種肯定。

作為一名銷售人員，親和力很重要。所謂親和力，就是銷售人員和客戶交流溝通的本事。銷售人員的工作性質(zhì)是直接應對面地與客戶打交道，怎樣才能更好地與客戶溝通，讓客戶認可你，必須經(jīng)過規(guī)范你的言行舉止來實現(xiàn)。在售樓的過程中，語言是溝通的橋梁。對銷售人員而言，語言應當是一門應酬與交往的藝術，不僅僅要注意表情、態(tài)度、用詞，還要講究方式和方法，遵守語言禮儀，是順利到達交往效果的“潤滑劑”。在人際交往中，約有80%以上的信息是借助于舉止這種無聲的“第二語言”來傳達的。

行為舉止是一種不說話的“語言”，包括人的站姿、坐姿、表情以及身體展示的各種動作。一個眼神、一個表情、一個微小的手勢和體態(tài)都能夠傳播出重要的信息。一個人的行為舉止反映出他的修養(yǎng)水平、受教育程度和可信任程度。在人際關系中，它是塑造良好個人形象的`起點，更重要的是他在體現(xiàn)個人形象的同時，也向外界顯示了作為公司整體的文化精神。語言的禮儀不是天生就會說，優(yōu)美的舉止也不是天生就有的，這些都是經(jīng)過長期正規(guī)訓練出來的。只要經(jīng)過每一天自我抽5分鐘來練習，自然而然地養(yǎng)成良好的儀容儀表、舉止姿態(tài)習慣，自然地使用禮貌用語，和自然的情感表達。這樣訓練出來的銷售人員才具有親和力。

其次，專業(yè)性水平也很重要。房地產(chǎn)產(chǎn)品的特殊性要求銷售人員有較深的產(chǎn)品知識與專業(yè)知識。產(chǎn)品知識和專業(yè)知識是銷售人員自信的基礎，也是銷售技巧的保證。樓盤產(chǎn)品知識的掌握是正式進入推銷的第一步，你有再好的心態(tài)與自信心，可對樓盤的產(chǎn)品知識一無所知，客戶向你咨詢樓盤特點、戶型、價格、裝修標準等等的時候，你即一問三不知，客戶就根本不會買你推薦的樓盤。

我們都明白樓盤的銷售規(guī)律，新盤開盤上市的時候，因為地域需求、新盤上市、從眾心理、升值期望、炫耀需求、投資獲益等等消費需求，是新盤上市迅速進入銷售的高速增長時期，這一階段通常持續(xù)三個月左右，三個月以后，樓盤銷售進入平穩(wěn)時期，約半年后銷售進入逐步下降時期。通常，樓盤40%到60%的銷售量是在銷售的高速增長時期完成的，樓盤銷售進入平穩(wěn)時期的三、五個月，應當完成20%到30%銷售量，即樓盤80%以上的銷售業(yè)績應在八個月內(nèi)完成，一年內(nèi)完成整個樓盤90%以上的銷售量。

當樓盤應對有效需求，開發(fā)商有效供給，售樓人員卻不能有效銷售或者說不能高效率銷售，一旦錯過樓盤銷售增長期、平穩(wěn)期，就只剩下漫長的等待，十分可惜也十分被動，尤其是所售樓盤周邊有競爭樓盤存在、而樓盤差異化又不大時，知己知彼的銷售人員是戰(zhàn)勝競爭對手的決勝砝碼。商品房的價值比較高，往往很多客戶是用一生的積蓄來購買的大宗買賣。所以反復比較、猶豫不決是常見現(xiàn)象，客戶對樓盤能察覺的使用價值作了反復比較依然拿不定主意時，如果售樓人員能就客戶的購房需求作一番說明，成功率就會很高。

另外，還要能夠利顧客”的思考方式。有人說，“錢從客戶口袋到銷售人員口袋”這一段距離是世界上最長的距離，我覺得形容得很貼切。只要客戶不掏錢出來，我們就永遠得不到，所以如何縮短這一段距離是至關重要的。與客戶的溝通以及相處中隨時以“利他”的思考方式去進行思考，如何幫忙客戶，如何才能讓客戶處在利益的狀態(tài)，如何才能讓客戶覺得貼心，才會幫客戶解決困擾，才會讓客戶喜歡買你推銷的房子，才會讓客戶將你視為朋友，而不是在客戶的眼中只是一個老想把房子賣給他，如此失敗的一個銷售人員而已。

利他的思考方式能夠讓我們跟客戶站在同一陣線去解決問題，你是他的戰(zhàn)友，而不是站在你銷我買的對立立場。在銷售工作的過程中，常常會不自覺地陷入自我制造的誤區(qū)而不自知。這其中有兩個誤區(qū)是我們最容易掉進去的，所以必須隨時提醒自我。其一是：當我們想要將手上的房子銷售給客戶的時候，客戶真的需要嗎是他真的需要還是我們覺得他需要，如果只是單方面我們覺得他需要，那么成交可能就會距離我們遙遠并且機會渺茫。

所以在應對客戶銷售之前，如何喚起他的“需求意識”，以及如何創(chuàng)造他們的需求是我們必須要用心的重點，因為在他不認為自我需要的時候，他是絕對不可能點頭同意成交的。對客戶來說的房子就是客戶已經(jīng)產(chǎn)生需求的房子才是的房子，所以優(yōu)先銷售需求，然后再銷售房子給客戶，而不是先銷售房子后才銷售需求。其二是：我們所提出的意見是基于客戶的需求來研究的，還是我們只將焦點集中在自我的業(yè)績完成上，所提出的意見是為客戶量身定做，還是為我們自我量身定做。

這兩種心態(tài)造成我們和客戶之間的不一樣距離。我們當然期望客戶的訂單越大越好，成交的金額越高越好，可是客戶的期望卻并非如此。每一個客戶的期望都是期望能夠在最低的金額下發(fā)揮到的效率，客戶并不是吝嗇花錢或者挑毛病，因為換一個角度來思考，如果我們自我是客戶，當我們決定要花錢買房的時候說不定比此刻這些抱怨的客戶更加的挑剔。一個成功的銷售人員在客戶的心目中是客戶問題的解決者，而絕對不是客戶問題的制造者。

其實在這個世界上最難銷售最難應對，以及最挑剔的客戶常常就是自我。因為你自我最清楚這樣的房子能不能夠滿足自我的需求，要說服自我購買并不是一件容易的事，如果能夠讓自我燃燒起購買的渴望，甚至讓自我下定決心購買，你需要的是什么呢而在自我銷售給自我的過程中你會詢問自我的問題可能也會是客戶會問的問題，怎樣的回答方式能夠令你自我滿意呢如果你已經(jīng)能夠成功地說服自我購買，那么在市場上所會面臨的問題你差不多都已經(jīng)研究在內(nèi)了。

這是一種很好的練習方式。拿自我來試試看必須好過拿客戶來試，如果自我都說服不了，你如何能夠有十足的信心去應對客戶呢所以在我們銷售房子給客戶之前應當先試著銷售這樣的商品給我們自我，嘗試去說服自我購買，一人同時扮演兩個主角作攻防。一個是我們所謂百般難纏的客戶，一個是銷售人員，一個不斷提出拒絕購買的理由，另一個不斷地提出好處、利益和價值，一個扮演沒有興趣購買的客戶，一個扮演不斷挖掘與創(chuàng)造客戶需求的銷售人。在這樣的攻防中如果你能夠成功的銷售商品給自我，就等于你已經(jīng)了解客戶了。

用這樣的方式只要不斷地練習就能夠幫忙一個置業(yè)顧問提升其察言觀色的本事。最終你會發(fā)現(xiàn)自我越來越懂得客戶要什么，越了解客戶在想什么，再也不會去抱怨，我都不明白客戶的心里到底在想什么!因為你已經(jīng)能夠很容易在主角轉(zhuǎn)換的練習中進到你的客戶的心里最深處了，這樣才叫做真正的掌握客戶行為，掌握客戶心理。對置業(yè)顧問而言，穩(wěn)定踏實的業(yè)績就是從那里開始的。

描寫心得體會版面介紹詞總結七

經(jīng)過這次在黨校的學習，各位老師對黨的精辟解析，獨到的見解和大量的旁征博引，讓我在無比嘆服的同時深受鼓舞和教育。對黨組織有了更深刻的了解，使我更加熱愛我們偉大的中國*!堅定了我加入中國*的決心。黨校課程是以老師的專題講座形式展開的,不同的老師有各自獨有的講課方式和精辟的見解。更重要的是每個老師不僅僅是授之以魚,他們更強調(diào)的是授之以漁。從他們的激情講課過程中,我也能體會到他們對黨的熱情和執(zhí)著追求以及對我們的殷切希望。通過黨校學習,我對黨有了一個整體了解,我是第一次如此系統(tǒng)地認識了黨的綱領、性質(zhì)、原則、紀律、宗旨以及如何做一名合格的黨員,一名時刻以榜樣的標準嚴格要求自己的黨員。

中國*是中國工人階級的先鋒隊，同時是中國人民和中華民族的先鋒隊，是中國特色社會主義事業(yè)的領導核心，代表了中國先進生產(chǎn)力的發(fā)展要求，代表了中國先進文化的前進方向，代表了中國最廣大人民的根本利益。在學習中，我深刻認識到，中國*是以工人階級為基礎的，由工人階級的先進分子組成。中國*同時是中國人民和中華民族的先鋒隊，黨在增強先進性的同時，必須不斷擴大黨的群眾基礎。xx大對黨章中所規(guī)定的申請加入中國*的條件進行了修改，這次修改，恰恰有利于增強黨的階級基礎和擴大黨的群眾基礎;有利于調(diào)動這些先進分子的積極性和創(chuàng)造性，有利于把全社會各個方面忠誠于祖國和社會主義的優(yōu)秀分子團結和吸引在黨的周圍，提高我黨在全社會的影響力和凝聚力。

通過黨校學習，在我的腦海里更深刻地體會到作為黨員的責任。我深深地懂得*員意味著為共產(chǎn)主義事業(yè)奮斗終身，全心全意為人民服務!加入*是為了更直接地接受黨的領導，全身心透入社會主義現(xiàn)代化建設的大潮中!要使我們的黨，我們的國家永遠立于不敗之地。作為二十一世紀的年輕一代，我們要把我們的黨做大做強;我們要勇于肩負起時代賦予我們的歷史使命!

黨校開課第一講的內(nèi)容，是如何理解和體現(xiàn)高校學生黨員的先進性;在這之前，作為入黨積極分子，還必須了解黨的性質(zhì)和宗旨，這是申請入黨的必修課，是端正入黨動機的前提條件，是立志為共產(chǎn)主義事業(yè)奮斗終身的必須前提，努力做一名合格*員，就從這里開始。

黨的xx大以來黨章把黨的性質(zhì)新概括為：中國*是中國工人階級的鋒隊，是中國各族人民利益的忠實代表，是中國社會主義事業(yè)的領導核心。黨的工人階級先鋒隊的性質(zhì)，是黨的本質(zhì)和生命，是馬克思主義建黨學說的核心，它關系到黨的指導思想，宗旨的確立和貫徹，關系到黨的綱領，路線的制定和堅持，關系到黨的建設方向，黨除了工人階級和最廣大人民群眾的利益，沒有自己特殊的利益，黨的宗旨是全心全意為人民服務，黨要堅持不斷的加強黨風和廉政建設，做到忠實地代表人民的利益，中國*的核心領導地位是在長期的革命和建設中形成的，在社會主義現(xiàn)代化建設時期，黨的領導仍然是取得勝利的根本保證。我們必須珍惜我們黨長期以來努力取得的成果。

作為新時期的大學生，我們要堅持黨的根本宗旨，全心全意為人民服務。當前，我們應該認真學習、深刻領會三個代表的重要思想，用三個代表知道自己的思想和行動，努力把我們黨建設成為有中國特色的社會主義的堅強領導核心，為實現(xiàn)跨世紀的宏偉目標做出應有的貢獻，更好的為人民服務!只要我們黨始終成為中國先進社會生產(chǎn)力的發(fā)展要求、中國先進文化的前進方向、中國最廣大人民群眾的根本利益的忠實代表，我們黨就能永遠立于世界民族之林，永遠得到全國各族人民的衷心擁護，并帶領人民不斷前進。

此外，我們要努力學習科學文化知識，掌握為人民服務的本領，進入社會后能將自己的所學應用到工作中，創(chuàng)造一定的效益，從另一方面來講，我們也應在學習，生活的過程中，盡自己所能去向需要幫助的同學伸出一支援助之手，做到想同學所想，急同學所急，同時也努力提高為人民服務的自覺性，加強黨性修養(yǎng)和黨性鍛煉。

通過此次黨校培訓，對幫助我們?nèi)?、準確、深入地理解xx大精神有非常重要的意義。有助于我們深入了解xx大精神精髓：堅持解放思想、實事求是、與時俱進。黨課有針對性的教育讓我們沐浴在xx大和三個代表重要思想的春風中，幫助我們看清了今后努力的方向，促使我們定下了終身為祖國科技事業(yè)奮斗的目標?？芍^收益良多!

但是，我也深深地懂得，在為共產(chǎn)主義奮斗的道路上，決不可能是一帆坦途，也許將面臨著可以預料和不可預料的種種困難。*員的先進性不是天生具備的，而是在不斷地學習、不斷地實踐的過程中，通過不斷地總結和提高自己的思想境界，才形成的。在這一過程中，認真、系統(tǒng)地學習，特別是學習政治理論起著極其重要的作用。*員只有通過努力學習文化，學習科學技術，才能具備建設社會主義的業(yè)務能力;只有通過學習政治理論，用馬列主義、*思想、*理論和三個代表重要思想以及科學發(fā)展觀武裝自己的頭腦，才能具有正確的世界觀、人生觀、價值觀，具備卓越的領導能力，防腐拒變的能力，才能在紛亂復雜的思潮中保持清醒，經(jīng)歷各種考驗，并最終戰(zhàn)勝所有的困難!

在新的世紀，繼續(xù)推進現(xiàn)代化建設，完成祖國統(tǒng)一大業(yè)，維護世界和平與促進共同發(fā)展，是我們黨肩負的重大歷史任務。面對國內(nèi)外形勢的迅速變化，我們黨要緊跟世界進步的潮流，團結和帶領全國各族人民抓住機遇、迎接挑戰(zhàn)，勝利完成這三大歷史任務，帶領中國和中國人民不斷走向富強。

共產(chǎn)主義事業(yè)是人類歷最偉大，最光輝的事業(yè);做為一個21世紀入黨的積極分子，我決心以黨員的要求嚴格要求自己，加緊學習，要做到三個代表之中的代表先進文化的前進方向，我們自己的科學文化知識就顯得尤為重要，只有牢牢的掌握了科學文化知識，我們才可以繼承和發(fā)揚中華民族的一切優(yōu)秀傳統(tǒng)，努力學習和吸收一切外國的優(yōu)秀文化成果，真正起到代表的作用。我也深深地知道，在這一過程中，更重要的是要有堅持不懈的意志，堅定對馬克思主義，建設有中國特色社會主義和我國改革開放現(xiàn)代化建設的信心，不斷增強對黨和政府的信任，在工作和學習中，牢固樹立*員的政治意識和責任意識，創(chuàng)新意識和為人民服務的意識;積極從思想上爭取入黨，才能成為新時期的合格*員。

通過這次黨課的學習，使自己更加堅定了為黨，為人民，為社會主義建設事業(yè)，為共產(chǎn)主義事業(yè)奮斗終身的決心和信念!進入新世紀新階段，面對新形勢新任務，xx大黨章對黨員提出了更高的要求，也為黨員發(fā)揮自身的作用提供了更廣闊的舞臺。

我現(xiàn)在還在上大一，再過三年，我也將畢業(yè)，到那時候，我將全身心投入建設中國特色社會主義的偉大事業(yè)中去，我相信，只要堅定自己的意志，緊密地團結在中國*的周圍，認真體會和思考xx大精神和三個代表重要思想，就能在黨的領導下，和我們的人民大眾一起，創(chuàng)造出無愧于時代的光輝業(yè)績。

從xx年5月16日，即我進入黨校大門的那天起，就必須按黨章的規(guī)定要求自己，努力在黨校學習過程中，做到三個轉(zhuǎn)變。

一是角色的轉(zhuǎn)變。從普通同學向入黨積極分子身份轉(zhuǎn)變，高標準，嚴要求自已。高度重視黨校培訓學習，從思想上、認識上、保證到位，落實到位。明確學習目的，端正學習態(tài)度，加強組織紀律觀念。認真遵守黨校入黨積極分子培訓班的各項規(guī)章制度，上黨課不遲到、不早退、不缺席，在精神狀態(tài)和學習紀律等方面起好模范帶頭作用。

二是學習內(nèi)容的轉(zhuǎn)變。一切與黨課學習無關的書籍不得帶到黨校課堂上來。要求做到：課堂上認真聽講，學習馬列主義、*思想、*理論和黨課內(nèi)容。討論中，擬好發(fā)言提綱，倡導獨立思考、相互啟發(fā)，積極發(fā)言與同學交流自己的學習體會、心得，認真、高效地完成黨校布置的學習工作任務。三是思想的轉(zhuǎn)變。大部分同學包括自己，對黨的認識很多時候都停留在的感性認識上，努力通過黨校學習，能夠?qū)h的認識更為全面、深刻，升華到理性的認識上來，確定為共產(chǎn)主義事業(yè)奮斗終身的政治信念,爭取在組織上入黨之前，做到思想上先入黨。

通過我校這次黨校培訓班的學習，我深深地感覺到、體會到中國*的先進性，通過學習所得，緊密聯(lián)系實際情況，把握時代脈搏，解放思想，實事

求是。我堅信，中國人民在中國*的領導下建設社會主義現(xiàn)代化，一定能不斷創(chuàng)造出更美好的明天、更光輝的業(yè)績!

短暫而令人回味的黨校生活就這樣飛逝而去!短短的兩天卻給我?guī)砹朔N種滋味，令人難以釋懷!

在黨校學習的幾天中，我收獲的是覺悟和啟示!結束那天下午是討論課，在和藝術系黨支部書記楊老師交流時他跟我們說：我們要學會自薦，要向別人展示我們的長處，不能等著別人來一點一滴地發(fā)掘我們的優(yōu)點。的確，在這個時間貴重，金錢第一的社會，沒有人會有充足的時間和精力去發(fā)掘你，讓你有開拓發(fā)展之地。如果我們沒有學會自薦，就沒有人會知道你的才華和能力，你就沒有用武之地。要學會發(fā)展自己，建造自己的立足之地。人生中的機會很多，有時往往機會就在我們身邊，我們要善于抓住機會，為自己創(chuàng)造用武之地，讓自己有足夠的空間去發(fā)揮，充分展示自己的才華。要發(fā)展自己，就要無所畏懼地克服一切障礙。因為我相信人生的路是由人自己決定的，只要我們有目標，有信心、有毅力，勇于向別人推薦自己，給自己創(chuàng)造展示能力的機會，我們就一定能在人生路上奠定堅實的基礎，為人生的輝煌譜寫更燦爛的一頁!

我以前這樣自問：你為什么要參加黨校學習?我想?yún)⒓狱h校學習不僅要學習黨內(nèi)有關知識，為早日加入黨組織做好基礎，更主要的是要用黨的宗旨，黨的信念作為前進的強大動力和明亮的指路燈我有和雷鋒同樣的志愿當一名一生服務人民的普通老百姓。雷鋒能夠全心全意為人民服務，是因為她沿著黨的宗旨道路前進是雷鋒，還是作為我們?nèi)朦h積極分子，都是要以熱忱的心，全心全意地為人民服務。這種信念的遷移，才是作為我們黨員走向輝煌的基石。

黨的一系列方針、政策就是要作用于人民生活之中，以人的覺悟與行動指引生活，帶動社會。我們學習黨的有關知識是動態(tài)的知識，我們要學會知識象征的遷移，要合理運用知識，把它們帶入生活，來美化生活、健全生活!我相信

在我們大家共同努力下，社會將會成為一個充滿集體凝聚力和集體榮譽感的整體，它將鼓勵著我們?yōu)槿嗣裥腋６?

無論將來有怎樣的工作屬于我，我都會向雷鋒學習，雷鋒精神永存我心，積極把黨內(nèi)知識正確運用到學習、工作中，讓黨的明燈指引我前進!我要為自己爭取機會，我要抓住機會，充分展示自我，使自己能夠得到發(fā)展，掌握各方面的知識和能力，把黨校學習中的啟示作用于我以后的學習、工作中，為將來能適應各方面工作，為能更好地為人民服務而努力!用誠心對待朋友，用細心對待工作，用耐心對待處事，用真心對待人民。通過我們，把更多的快樂賦予他人，以微笑換取他人的愉悅，用我們親切的言語拉近黨與人民的距離，讓黨的宗旨永存人民心間!只要我們誠心付出，就能為他人提供快樂和余感。

我不再認為黨知識是靜態(tài)事物，我了解了運用，我要盡快學會運用，把指明燈高高舉起，為我的人生點明方向，指引我為更好的為人民服務而奮發(fā)前行!衷心感謝市領導、校領導為我們創(chuàng)造的這次難得的機會，我會深刻牢記黨的宗旨，全心全意為人民服務，為建設和發(fā)展社會主義美好事業(yè)而奮斗終身!