服務(wù)運(yùn)營課程心得體會報(bào)告 服務(wù)運(yùn)營管理課程心得體會(六篇)

在平日里，心中難免會有一些新的想法，往往會寫一篇心得體會，從而不斷地豐富我們的思想。好的心得體會對于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇心得體會下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

主題服務(wù)運(yùn)營課程心得體會報(bào)告一

1、 負(fù)責(zé)天貓商城飛豬平臺、螞蜂窩各方面的運(yùn)營工作，包括分銷市場開拓，活動(dòng)組織;

2、 負(fù)責(zé)公司的營銷推廣，獨(dú)立策劃與組織各類活動(dòng);

3、 規(guī)劃各商城運(yùn)營活動(dòng)并輸出方案，負(fù)責(zé)活動(dòng)的實(shí)施及結(jié)果評估;

4、 善于調(diào)動(dòng)用戶參與平臺活動(dòng)，提高平臺用戶的數(shù)量和粘性，收集用戶意見及建議;

5、 關(guān)心平臺發(fā)展趨勢，積極探索運(yùn)營模式，不斷提升商城核心競爭力和服務(wù)質(zhì)量;

6、 能夠掌握并制定各項(xiàng)工作表格統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)及進(jìn)行深度分析，并構(gòu)建數(shù)據(jù)挖掘機(jī)制;

7、 負(fù)責(zé)與公司相關(guān)部門日常溝通協(xié)調(diào)，清晰掌握公司各項(xiàng)產(chǎn)品、活動(dòng)策劃、結(jié)合公司產(chǎn)品、活動(dòng)及熱點(diǎn)等策劃營銷方案;

9、 負(fù)責(zé)傳播計(jì)劃的進(jìn)行，能夠與公司其他部門及團(tuán)隊(duì)融洽合作，順利推進(jìn)整體項(xiàng)目進(jìn)程。

任職要求：

1、 大專以上學(xué)歷，旅游行來，三年以上電商平臺運(yùn)營經(jīng)驗(yàn);

2、 從事旅游、電商平臺運(yùn)營推的工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;

3、 有想象力、熱愛并熟悉互聯(lián)網(wǎng)及旅游產(chǎn)品，對產(chǎn)品有深刻的把握;

4、 擅長飛豬商城運(yùn)作方式，有成功的運(yùn)營推廣經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

5、 熟悉市場終端運(yùn)營管理模式，有市場管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

6、 具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，具有熱情積極的工作態(tài)度及團(tuán)隊(duì)合作精神;

7、 熟悉各大電商平臺，如飛豬，螞蜂窩等;

主題服務(wù)運(yùn)營課程心得體會報(bào)告二

一、人員配置：

1、組織架構(gòu)

2、工作內(nèi)容

（一）淘寶店長

1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作；

2、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務(wù)等經(jīng)營與管理工作；

3、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常維護(hù)，保證網(wǎng)店的正常運(yùn)作，優(yōu)化店鋪及商品排名；

4、負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營銷活動(dòng)，策劃店鋪促銷活動(dòng)方案；

5、負(fù)責(zé)收集市場和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對方案；

6、制定銷售計(jì)劃，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售業(yè)績目標(biāo)；

7、客戶關(guān)系維護(hù)，處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問題。

(二)客服人員 （前期招兩名）

工作職責(zé)：

1、通過聊天軟件,耐心回答客戶提出各種問題,達(dá)成雙方愉快交易，處理訂貨信息

2、熟悉淘寶的各種操作規(guī)則,處理客戶要求,修改價(jià)格,管理店鋪等;

3、解答顧客提問，引導(dǎo)顧客進(jìn)行購買，促成交易。

4、為網(wǎng)上客戶提供售后服務(wù),并以良好的心態(tài)及時(shí)解決客戶提出的問題和要求,提供售后服務(wù)并能解決一般投訴。

5、配合公司淘寶店鋪和獨(dú)立網(wǎng)站的推廣宣傳,在各種群和論壇發(fā)貼宣傳、推廣店鋪；

(三)網(wǎng)店美工（前期招一名）

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)旗艦店及集市店鋪的整體設(shè)計(jì)風(fēng)格把握；

2、負(fù)責(zé)促銷主題頁面的設(shè)計(jì)、專題頁面設(shè)計(jì)、描述頁設(shè)計(jì)等；

3、負(fù)責(zé)店鋪的banner設(shè)計(jì)以及活動(dòng)入口banner設(shè)計(jì)等；

4、負(fù)責(zé)投放廣告的設(shè)計(jì)以及指導(dǎo)更新等；

5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)分銷及經(jīng)銷商店鋪的設(shè)計(jì)支持工作等；

6、協(xié)調(diào)商品拍攝以及后期修圖維護(hù)等；

7、配合其他設(shè)計(jì)師并完成電子商務(wù)的設(shè)計(jì)工作要求 。

任職要求：

1、精通運(yùn)用photoshop、coreldraw、illustrator、flash等平面制作軟件；

2、必須懂html 、p css代碼、dreamweaver等；有網(wǎng)站獨(dú)立設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)更好；

3、有電子商務(wù)領(lǐng)域（商城旗艦店也可）平面設(shè)計(jì)兩年以上經(jīng)驗(yàn)；

4、極強(qiáng)的平面設(shè)計(jì)審美能力，能負(fù)責(zé)店鋪整體形象規(guī)劃，店鋪界面的視覺設(shè)計(jì)和視覺美化。

5、富有創(chuàng)新精神，有較強(qiáng)的平面設(shè)計(jì)理念，如有網(wǎng)頁設(shè)計(jì)能力最佳；

6、較強(qiáng)的創(chuàng)意、策劃能力，良好的文字表達(dá)能力，思維敏捷；

7、有較強(qiáng)的美術(shù)功底和良好構(gòu)思，善于用視覺表達(dá)想法；

8、工作塌實(shí)，積極主動(dòng)，溝通能力強(qiáng)、責(zé)任心強(qiáng)，能夠正常的工作安排；

9、有團(tuán)隊(duì)合作精神和較強(qiáng)上進(jìn)心，能夠在工作中不斷充實(shí)和提高自我。

(四)網(wǎng)店編輯

職位描述：

1、對淘寶出售中寶貝進(jìn)行說明的撰寫、整理、編輯、修改工作

2、負(fù)責(zé)對寶貝進(jìn)行直觀、感性、富有吸引力的描述，提高貨品描述的轉(zhuǎn)換率，完善產(chǎn)品說明內(nèi)容

3、策劃、撰寫網(wǎng)店的產(chǎn)品宣傳文案和商品廣告文案；各種促銷及營銷策劃方案和實(shí)施方案

4、能夠獨(dú)立編寫品牌.產(chǎn)品故事、產(chǎn)品介紹（材質(zhì)、推薦語、文化寓意等）、活動(dòng)主題、產(chǎn)品單頁、促銷圖、公司簡介、產(chǎn)品軟文等

5、有良好的審美、鑒賞、洞察力，文字功底深厚，對時(shí)尚有熱情，有獨(dú)到見解；

6、可以根據(jù)網(wǎng)店的不同要求，撰寫出不同題材和風(fēng)格的專業(yè)文案；

7、熟練網(wǎng)絡(luò)詞匯，能夠搜集最新網(wǎng)絡(luò)信息并能用自己的文字將內(nèi)容栩栩如生的表達(dá)出來；

8、負(fù)責(zé)網(wǎng)店文案的時(shí)尚編輯，對產(chǎn)品進(jìn)行直觀、感性、富有吸引力的描述，提高產(chǎn)品描述的轉(zhuǎn)換率。 任職資格：

1、有一定的文字功底，能獨(dú)立編輯寶貝內(nèi)頁詳情以及一些宣傳推廣軟文，有自己的獨(dú)到的見解和想法；

2、有較強(qiáng)的營銷意識；

3、精通電子商務(wù)頁面布局，與數(shù)據(jù)分析，可以有效調(diào)控頁面區(qū)塊；

4、有保健品相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

(五)配送人員

主要工作內(nèi)容：

1.按照要求對貨物產(chǎn)品進(jìn)行包裝，負(fù)責(zé)進(jìn)貨和發(fā)貨等物流方面的事項(xiàng)，清點(diǎn)庫存。

2、較強(qiáng)的服務(wù)客戶的意識及團(tuán)隊(duì)合作精神

3、能吃苦、蹋實(shí)、細(xì)心 、能長期穩(wěn)定的合作。

4、有網(wǎng)店打包工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮。

職責(zé)描述：

1、負(fù)責(zé)商品進(jìn)庫、出庫，發(fā)貨包裝。

2、準(zhǔn)確無誤的核對面單與商品貨號、數(shù)量等。

3、登記商品出庫記錄。

4、定期對庫房進(jìn)行盤點(diǎn)。

二、運(yùn)營規(guī)劃

網(wǎng)購買家對內(nèi)容關(guān)注度調(diào)查：

店內(nèi)工具促銷的作用與意義：

1） 特價(jià)、秒殺、滿減、抽獎(jiǎng)等活動(dòng)刺激消費(fèi)者購買欲望

2） 滿送、包郵、贈送等活動(dòng)刺激消費(fèi)者多來買

3）

紅包、積分、會員等活動(dòng)刺激消費(fèi)者再來

第二階段：推廣階段（可分為站內(nèi)和站外）——關(guān)鍵在于嘗試

淘寶網(wǎng)站內(nèi)推廣有：

1、 廣告推廣（現(xiàn)階段不建議試用）

位置：頁面位置；首頁、商城首頁、頻道、資訊、社區(qū)；功能頁面；我要買、我的淘寶、收藏夾、阿里旺旺等

形式：焦點(diǎn)、通欄、右側(cè)banner .各個(gè)頻道的焦點(diǎn)圖、文字連接、內(nèi)容合作等

收費(fèi)：零購、框架協(xié)議

廣告推廣需注意三點(diǎn)：1）瀏覽者須是目標(biāo)買家；2）廣告設(shè)計(jì)要足夠誘惑；3）接待比拉客戶更重要。

2、 直通車推廣

要求：1）通過數(shù)據(jù)魔方選擇符合本店顧客轉(zhuǎn)化率高的關(guān)鍵詞，同一款產(chǎn)品關(guān)鍵詞匯要多、精、細(xì)

2）根據(jù)本店量子工具數(shù)據(jù)設(shè)置投放地區(qū)

3）選擇推廣的產(chǎn)品圖片要漂亮，清晰、有誘惑力

位置：所有產(chǎn)品關(guān)鍵詞搜索結(jié)果頁面右側(cè)及最下方

形式：商品關(guān)鍵詞、商品標(biāo)題、商品圖片、商品描述、借勢買詞

收費(fèi)：零購

3、 鉆石展位進(jìn)行推廣

4、 淘寶客推廣

要求：1）設(shè)置商品選擇當(dāng)季熱銷商品

2）選擇圖片漂亮，清晰的

3）選擇有比較高銷售記錄的商品

4）盡量設(shè)置比較高的傭金比例

主題服務(wù)運(yùn)營課程心得體會報(bào)告三

職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)公司app運(yùn)營的填充，有效參與app推廣方案的制定，云服務(wù)平臺的操作運(yùn)營;

2、建立用戶增長體系，提高用戶滿意度;

3、對運(yùn)營數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，制作月統(tǒng)計(jì)財(cái)務(wù)報(bào)表;

4、對接客戶，及時(shí)整理智能軟硬件租賃患者信息統(tǒng)計(jì);

5、負(fù)責(zé)代理商、合作客戶設(shè)備統(tǒng)一管理;

6、負(fù)責(zé)增加粉絲數(shù)，提高關(guān)注度和粉絲的活躍度;

崗位要求：

1、有相關(guān)智能軟件，app后臺建設(shè)，推廣工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

2、工作認(rèn)真，較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力;

3、熟悉互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，熟練使用網(wǎng)絡(luò)交流工具和各種辦公軟件

主題服務(wù)運(yùn)營課程心得體會報(bào)告四

甲方：_________集團(tuán)，紹興縣_________進(jìn)出口有限公司

乙方：趙_________（紹興縣_________進(jìn)出口公司杭州司承包人）

地點(diǎn)：杭州

甲乙雙方就紹興縣_________進(jìn)出口公司杭州司的繼續(xù)承包運(yùn)營及雙方的責(zé)任和利益分配等事項(xiàng)達(dá)成如下協(xié)議：

第一條：

1.甲方繼續(xù)支持已在杭州組建的紹興縣_________進(jìn)出口公司杭州分公司，?由乙方承包。在甲方的支持，指導(dǎo)和監(jiān)督下，乙方從事甲方法定登記范圍內(nèi)的各項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng)，_____操作進(jìn)出口業(yè)務(wù)，并承擔(dān)全額業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。如因甲方責(zé)任造成乙方的業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)由甲方承擔(dān)相應(yīng)損失。

乙方必須嚴(yán)格按照國家有關(guān)外貿(mào)政策經(jīng)營，甲方有權(quán)抽查乙方出貨及制單情況，如發(fā)現(xiàn)乙方有違法行為時(shí)，甲方有權(quán)隨時(shí)終止并解除本協(xié)議，如由此造成的經(jīng)濟(jì)損失由乙方承擔(dān)。

2.乙方在經(jīng)營上享有自主權(quán)。甲方有義務(wù)在乙方的對外經(jīng)濟(jì)交往中所發(fā)生各種法律訴訟時(shí)，出面并幫助和協(xié)助乙方。

第二條：

1.乙方的營業(yè)場所暫設(shè)在甲方在杭州凱旋門商業(yè)中分公司辦公室內(nèi)。?乙方在甲方杭州分公司辦公期間需向甲方支付物業(yè)管理費(fèi)，水電費(fèi)和場地費(fèi)等合計(jì)人民幣_________萬/年，?乙方承諾爭取在每年的六月底前付清。

2.甲方對乙方的經(jīng)營應(yīng)及時(shí)提供相應(yīng)的出口配套服務(wù)；甲方及時(shí)提供給和辦理乙方所需的出口用核銷單、發(fā)票、商檢證、產(chǎn)地證等各種進(jìn)出口單據(jù)及相應(yīng)證章使用。

3.乙方的出口創(chuàng)匯額計(jì)入甲方的出口統(tǒng)計(jì)。

4.乙方可自主按需招收單據(jù)操作、財(cái)務(wù)及各類業(yè)務(wù)人員、管理人員，其報(bào)酬由乙方支付。

5.甲方設(shè)出口收匯獎(jiǎng)。?按乙方出口收匯每美圓_________分人民幣按結(jié)算單計(jì)提給乙方。

第三條：結(jié)算方式

1.甲方以國稅局可計(jì)退稅單據(jù)上的金額為計(jì)算基礎(chǔ)和以中國銀行美圓現(xiàn)匯牌價(jià)_________為基礎(chǔ)，退稅率_________%出口產(chǎn)品按每收匯付人民幣_________元，退稅率為_________%的出口產(chǎn)品按每收匯usd1.00付人民幣_________元，退稅率為_________%的出口產(chǎn)品按每收匯usd1.00付人民幣9.52元計(jì)算，與乙方逐單按時(shí)結(jié)算；如結(jié)匯牌價(jià)變動(dòng)超過＋/-0_________元/美圓，則按實(shí)際變動(dòng)匯率相應(yīng)調(diào)整。

3.甲方憑乙方出口結(jié)匯水單和相應(yīng)的出口產(chǎn)品完稅發(fā)票，在3個(gè)工作日內(nèi)給付乙方或乙方指定的收款單位對應(yīng)的人民幣款項(xiàng)；?由于非人力不可抗拒原因拖遲付款而造成乙方或乙方吸納的委托代理方的經(jīng)濟(jì)損失應(yīng)由甲方負(fù)責(zé)。

4.乙方須負(fù)責(zé)在_________天內(nèi)退回給甲方報(bào)關(guān)單，核銷單。逾期未回收核銷單，?甲方按每筆每天人民幣_________元向乙方計(jì)費(fèi)，超過_________天按每筆每天人民幣_________元計(jì)扣；?但該核銷單所對應(yīng)的出口發(fā)票項(xiàng)下未發(fā)生墊付退稅款的，則不計(jì)該項(xiàng)費(fèi)用扣款。

5.甲方按本協(xié)議應(yīng)結(jié)匯人民幣金額在扣除支付貨款、運(yùn)保費(fèi)、直接費(fèi)用、委托代理方的利潤等后的余額，為乙方可結(jié)取的利潤。?甲方在收到乙方遞交的結(jié)算單后在一周內(nèi)審核確定，?如無問題，?在二周內(nèi)支付該利潤給乙方指定賬戶。?甲方將按乙方每出口_________萬美圓計(jì)提_________萬人民幣現(xiàn)金（憑現(xiàn)金收據(jù)）的比例給乙方提現(xiàn)利潤。其余部分的利潤，乙方應(yīng)盡量向甲方提供足夠的各類稅務(wù)發(fā)票，?以便甲方減少稅賦損失。

6.乙方自營業(yè)務(wù)中所產(chǎn)生的各類出口運(yùn)費(fèi)和_____費(fèi)由甲方直接在結(jié)算款中扣除。乙方在代理出口業(yè)務(wù)中，如遇委托代理方要求乙方先墊付運(yùn)保費(fèi)的，在與乙方的委托代理方結(jié)算時(shí)，?甲方負(fù)責(zé)按照乙方的通知扣下該先期墊付的運(yùn)保費(fèi).

7.乙方認(rèn)為有必要憑信用證打包貸款付預(yù)貨款的業(yè)務(wù)，貸款額度限于該筆信用證金額的_________%，并由甲方視具體業(yè)務(wù)確定同意后，由乙方辦理借款手續(xù)并承擔(dān)還款責(zé)任。

甲方以每月_________%按實(shí)際借款數(shù)向乙方計(jì)收利息，該利息以乙方在甲方賬戶內(nèi)的收匯總額減扣人民幣支出總額的負(fù)額為計(jì)息基礎(chǔ)。

第四條：

具體業(yè)務(wù)及單證操作基本按照年做法不變。雙方將盡力提高工作效率，?加快流程時(shí)間，?并根據(jù)國家退稅新政策的相關(guān)規(guī)定，?調(diào)整退稅上報(bào)備案時(shí)間的程序.

第五條：

1.甲方積極向乙方介紹甲方已有的_____優(yōu)惠的運(yùn)輸、_____公司?。?如有乙方需要，?甲方同意乙方參加甲方確定的_____公司的"出口收匯險(xiǎn)"，?并享受甲方同等的費(fèi)率和回扣及賠償。

2.甲方將盡力為乙方安排廣交會交易館攤位一個(gè)；?甲方將盡力積極介紹組織和安排出國推銷團(tuán)組。?產(chǎn)生的費(fèi)用由乙方自理。

3.甲方確認(rèn)若_________科技股份有限公司上市成功，乙方可從甲方購得該上市公司壹拾萬股或以上的股權(quán)。

本協(xié)議雙方簽章生效，從年?月日至年?月日止。甲乙雙方不得擅自修改和解除協(xié)議。

協(xié)議執(zhí)行中如有未盡事宜，須經(jīng)雙方協(xié)商，作出補(bǔ)充規(guī)定，補(bǔ)充規(guī)定與本協(xié)議具有同等效力。?如遇本協(xié)議與國家法律政策相抵觸的，以國家法律政策為準(zhǔn)，?如因該類抵觸的調(diào)整涉及本協(xié)議的根本原則，?雙方將以積極的姿態(tài)另行商議解決辦法，?不能解決的，?本協(xié)議終止。

本協(xié)議正本一式三份，雙方各執(zhí)一份，_________集團(tuán)存檔一份。

甲方：（蓋章）乙方：（簽名）

年?月日

主題服務(wù)運(yùn)營課程心得體會報(bào)告五

甲方： (以下簡稱甲方)

乙方： (以下簡稱乙方)

就甲方委托乙方運(yùn)營管理淘寶店鋪事宜，經(jīng)雙方友好協(xié)商，茲達(dá)成以下協(xié)議事項(xiàng)：

第一條 委托服務(wù)內(nèi)容

甲方委托乙方為甲方在淘寶上開展電子商務(wù)活動(dòng)的唯一合法服務(wù)商。由乙方為甲方提供在淘寶運(yùn)營中的店鋪風(fēng)格設(shè)計(jì)、店鋪策劃、店鋪營銷優(yōu)化、淘寶活動(dòng)參與等運(yùn)營相關(guān)托管服務(wù)。

第二條 服務(wù)期限

服務(wù)期限： 1 年，自 年 月 日起至 年 月日。期間甲方在未經(jīng)乙方同意的情況下均不能單獨(dú)或委托其它第三方服務(wù)商在淘寶上開展相關(guān)的電子商務(wù)活動(dòng)。

第三條 合作經(jīng)營方式及計(jì)算方法

(1)基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)用：

第1季度乙方收取甲方基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)每月 5000 元托管服務(wù)費(fèi)(人民幣大寫 伍千元整 )，一次性繳足一年服務(wù)費(fèi)用送兩個(gè)月。

根據(jù)第一年度店鋪整體運(yùn)營狀況，共同協(xié)商基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)用，確定下一年度乙方收取甲方基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)的數(shù)額。支付方式：按月支付，甲方在當(dāng)月(年)初全額支付給乙方本月(年)度基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)。

(2)服務(wù)傭金：

每月度乙方收取甲方服務(wù)傭金為銷售額的2%;根據(jù)上一月度店鋪整體運(yùn)營狀況，協(xié)商下一月度乙方收取甲方服務(wù)銷售額傭金的比例。支付方式：按月度結(jié)算，次月15日之前支付。

(3)廣告推廣：

乙方根據(jù)店鋪進(jìn)展及銷售情況策劃推廣方案提交給甲方審核，經(jīng)甲方通過后方能進(jìn)行廣告推廣，費(fèi)用由甲方承擔(dān).

第四條 甲方的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)

(一) 在淘寶買家支付貨款的前提下，甲方負(fù)責(zé)保證足夠的貨源，并按要求按時(shí)發(fā)貨;

(二) 甲方需按合同約定支付乙方基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)和服務(wù)傭金;

(三) 若服務(wù)期間內(nèi)乙方違反“乙方的責(zé)任和義務(wù)”甲方有權(quán)終止合同。

(五) 甲方為乙方提供網(wǎng)上銷售產(chǎn)品與服務(wù)的詳細(xì)介紹，價(jià)格以及相關(guān)資料，并確保產(chǎn)品真實(shí)有效;

(六) 合同期間，甲方除了產(chǎn)品問題、進(jìn)貨、發(fā)貨等工作，不能擅自進(jìn)行對托管店鋪的任何操作;

(七)甲方為乙方提供詳細(xì)有效的企業(yè)資料復(fù)印件、個(gè)人身份證復(fù)印件以及其他必要的證明材料。

第五條 乙方的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)

(一) 乙方在互聯(lián)網(wǎng)上以合法方式為甲方提供相關(guān)的電子商務(wù)銷售服務(wù);

(二) 乙方網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品均須由甲方合法獲得，保證決不對甲方產(chǎn)品復(fù)制、拷貝;

(三) 乙方所使用甲方提供的資料和物品不得用于與提供服務(wù)無關(guān)的事務(wù)上;

(四) 乙方確保服務(wù)期間不單方使用甲方任何產(chǎn)品、資金、資料、帳戶做與托管服務(wù)無關(guān)的事宜。

第六條 附件1：《乙方詳細(xì)服務(wù)內(nèi)容》，本合同的附件均是有效組成部分，與本合同具有同等法律效力。

第七條 本協(xié)議在甲方付完首期基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)用，方能生效。

本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，未盡事宜及雙方發(fā)生糾紛，雙方應(yīng)協(xié)商解決。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

主題服務(wù)運(yùn)營課程心得體會報(bào)告六

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1、對總經(jīng)理負(fù)責(zé)，全面負(fù)責(zé)餐飲部的經(jīng)營管理和日常運(yùn)轉(zhuǎn)工作，確保各營業(yè)目標(biāo)的圓滿實(shí)現(xiàn)。

2、根據(jù)總經(jīng)理室的工作方針制定部門內(nèi)的具體實(shí)施計(jì)劃。

3、掌握市場行情，挖掘新品，確定飲食推銷策略。

4、組織實(shí)施員工培訓(xùn)。

5、定期檢查衛(wèi)生法的執(zhí)行情況。

6、深入餐廳征求賓客對菜肴和服務(wù)質(zhì)量的意見，處理客人投訴。

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1、參加飯店有關(guān)會議：

（1）總經(jīng)理室主持的每日晨會；

（2）主持每日部門例會；

（3）主持每周督導(dǎo)以上級部門工作會議；

（4）主持每月部門工作總結(jié)會議；

（5）定期參加餐廳、廚房的工作、培訓(xùn)會議；

（6）參加、安排臨時(shí)相關(guān)會議。

2、每日工作檢查：

（1）查看財(cái)務(wù)、客情報(bào)表，各個(gè)點(diǎn)的日報(bào)表、部門當(dāng)、值班交接記錄。

（2）餐前、餐后巡查各餐廳、廚房、備餐間衛(wèi)生、備餐、收尾情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。

（3）開餐時(shí)，深入現(xiàn)場檢查廚房出品質(zhì)量、餐廳工作程序和服務(wù)規(guī)范，發(fā)現(xiàn)問題現(xiàn)場指導(dǎo)。

（4）檢查重要活動(dòng)和大型宴會的準(zhǔn)備情況。

（5）征求賓客意見，處理賓客投訴。

（6）抽查食品、飲料進(jìn)貨的規(guī)格、質(zhì)量、價(jià)格和成本是否相符。

（7）及時(shí)了解餐廳物資的消耗情況，控制成本，降低消耗。

（8）定期檢查食品衛(wèi)生法規(guī)的執(zhí)行情況。

（9）做好與飯店各相關(guān)部門之間的溝通協(xié)調(diào)工作。

（10）經(jīng)營預(yù)算分析、成本控制計(jì)劃和方案