最新手機(jī)終端培訓(xùn)心得體會(huì)(實(shí)用10篇)

心得體會(huì)可以幫助我們回顧和回想過(guò)去的經(jīng)歷，從中獲取寶貴的啟示和教訓(xùn)。寫(xiě)心得體會(huì)時(shí)，要注意提煉主題，突出重點(diǎn)，言之有用。下面是一些以切身經(jīng)歷和真實(shí)感悟?yàn)榛A(chǔ)的心得體會(huì)范文，希望能對(duì)大家有所啟發(fā)。

手機(jī)終端培訓(xùn)心得體會(huì)篇一

近年來(lái)，智能手機(jī)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，為了提供更好的服務(wù)和產(chǎn)品，越來(lái)越多的手機(jī)品牌開(kāi)始重視培訓(xùn)他們的銷(xiāo)售人員，以提高他們的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和銷(xiāo)售技巧。最近，我參加了一次vivo手機(jī)的培訓(xùn)課程，并且收獲頗豐。在這篇文章中，我將分享我從這次培訓(xùn)中學(xué)到的東西，以及我的心得體會(huì)。

第一段：從培訓(xùn)前的準(zhǔn)備開(kāi)始。

在培訓(xùn)之前的準(zhǔn)備階段，我們收到了一份詳細(xì)的培訓(xùn)資料，其中涵蓋了vivo手機(jī)的各種特點(diǎn)和功能。我首先閱讀了這些資料，以便在實(shí)際培訓(xùn)中更好地理解和吸收知識(shí)。接下來(lái)，我還獨(dú)自花了一些時(shí)間自學(xué)有關(guān)vivo手機(jī)的相關(guān)知識(shí)，包括產(chǎn)品線、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況和常見(jiàn)的銷(xiāo)售技巧。通過(guò)預(yù)先做好這些準(zhǔn)備工作，我能夠更有自信地應(yīng)對(duì)培訓(xùn)中的挑戰(zhàn)，并更好地理解和運(yùn)用所學(xué)知識(shí)。

第二段：培訓(xùn)中的互動(dòng)學(xué)習(xí)。

在培訓(xùn)課程中，我們通過(guò)不同形式的互動(dòng)學(xué)習(xí)來(lái)加深對(duì)vivo手機(jī)的理解。培訓(xùn)師充分利用了案例分析、角色扮演和小組討論等教學(xué)方法，將理論與實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，提高了培訓(xùn)的趣味和實(shí)效。通過(guò)這種交互式的學(xué)習(xí)方式，我能夠更好地理解和記憶所學(xué)內(nèi)容，并能夠更加靈活地應(yīng)對(duì)不同的銷(xiāo)售情境。

第三段：與銷(xiāo)售同行的交流與分享。

除了培訓(xùn)師的專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)外，與其他銷(xiāo)售同行的交流和分享也是我收獲很大的一部分。在培訓(xùn)課程中，我們有機(jī)會(huì)與來(lái)自不同地區(qū)和不同背景的銷(xiāo)售同行交流經(jīng)驗(yàn)和心得。他們的分享為我開(kāi)闊了眼界，讓我對(duì)vivo手機(jī)的銷(xiāo)售策略有了更深入的理解。我也能夠從他們身上學(xué)到很多實(shí)際操作的技巧，這對(duì)我來(lái)說(shuō)是非常寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

第四段：實(shí)踐中的運(yùn)用與總結(jié)。

在培訓(xùn)結(jié)束后，我開(kāi)始將所學(xué)內(nèi)容運(yùn)用到實(shí)際銷(xiāo)售中。通過(guò)向顧客介紹vivo手機(jī)的特點(diǎn)和功能，我能夠更加自信地推薦給他們。我發(fā)現(xiàn)，通過(guò)運(yùn)用培訓(xùn)中所學(xué)的銷(xiāo)售技巧，我能夠更加有效地理解客戶需求，并提供更合適的解決方案。這使得我在日常銷(xiāo)售工作中取得了更好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，并得到了客戶的贊許和信任。

第五段：持續(xù)學(xué)習(xí)的重要性。

通過(guò)參加這次vivo手機(jī)的培訓(xùn)，我深刻意識(shí)到持續(xù)學(xué)習(xí)的重要性。智能手機(jī)行業(yè)日新月異，產(chǎn)品和技術(shù)在不斷更新和演進(jìn)。只有通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和提高，我們才能與時(shí)俱進(jìn)，為客戶提供最好的產(chǎn)品和服務(wù)。因此，我決定始終保持學(xué)習(xí)的狀態(tài)，不斷積累新知識(shí)，提升自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，以成為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員。

通過(guò)這次vivo手機(jī)培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了豐富的產(chǎn)品知識(shí)和銷(xiāo)售技巧，也結(jié)交了許多志同道合的銷(xiāo)售同行。通過(guò)互動(dòng)學(xué)習(xí)和分享，我在培訓(xùn)中獲得了更深入的理解和啟發(fā)。在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)運(yùn)用這些知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，不斷改善自己的銷(xiāo)售技巧，為客戶提供更好的服務(wù)。同時(shí)，我也會(huì)繼續(xù)學(xué)習(xí)和研究新的產(chǎn)品和技術(shù)，以應(yīng)對(duì)日新月異的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

手機(jī)終端培訓(xùn)心得體會(huì)篇二

好的開(kāi)始是成功的一半，銷(xiāo)售首先是從顧客的接觸開(kāi)始，顧客大多是因廣告宣傳進(jìn)入賣(mài)場(chǎng)，很多門(mén)市銷(xiāo)售人員并沒(méi)有盡到銷(xiāo)售的本職，只起到了解說(shuō)的義務(wù)，但優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員應(yīng)該善于用微笑建立與顧客溝通的橋梁。

開(kāi)場(chǎng)的第一個(gè)技巧是銷(xiāo)售“新”的產(chǎn)品或特色，對(duì)于新產(chǎn)品顧客會(huì)產(chǎn)生好奇心，會(huì)有較強(qiáng)傾聽(tīng)的愿望，銷(xiāo)售人員要不斷將賣(mài)場(chǎng)的產(chǎn)品表達(dá)出“新”來(lái)，將所有表達(dá)的東西呈現(xiàn)出來(lái)，和顧客一起欣賞，促使顧客對(duì)新產(chǎn)品的認(rèn)知。銷(xiāo)售人員可為顧客設(shè)想，幫助顧客去想象自己所需的外觀和內(nèi)在功能。這點(diǎn)對(duì)于開(kāi)單幫助很大。

營(yíng)造熱銷(xiāo)的氣氛是因?yàn)槿硕加汹呄驘狒[的特點(diǎn)，對(duì)于熱銷(xiāo)都有充分的好奇心，這就是良好的銷(xiāo)售時(shí)機(jī)，因此銷(xiāo)售人員需要適當(dāng)營(yíng)造熱銷(xiāo)氣氛。如何營(yíng)造熱銷(xiāo)氣氛？除了接待的顧客以外，銷(xiāo)售還應(yīng)利用好正在拍照、攝像、開(kāi)單的顧客來(lái)制造話題，通過(guò)你的語(yǔ)言表達(dá)來(lái)實(shí)現(xiàn)熱鬧氣氛。例如：這個(gè)價(jià)格是全縣最低的價(jià)格的，質(zhì)量很穩(wěn)定，每天都有多少人來(lái)訂夠，并且反映都很好，有很多人購(gòu)買(mǎi)之后還帶朋友來(lái)買(mǎi)，等等。要通過(guò)語(yǔ)言設(shè)計(jì)開(kāi)場(chǎng)白，突出賣(mài)點(diǎn)，好的開(kāi)始是成功的一半，精心準(zhǔn)備的開(kāi)場(chǎng)語(yǔ)言可以成功地促成更多銷(xiāo)售。

優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員要善于尋找自己賣(mài)場(chǎng)的優(yōu)點(diǎn)，尋找會(huì)給顧客帶來(lái)的好處，不成功的營(yíng)銷(xiāo)員往往會(huì)找到自己賣(mài)場(chǎng)的缺點(diǎn)來(lái)安慰自己，允許自己不斷失敗。進(jìn)入賣(mài)場(chǎng)的每位顧客，都是銷(xiāo)售人員的潛在顧客，都存在成交的可能性。有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：每位消費(fèi)者都有消費(fèi)的潛能。如果顧客預(yù)算是1000元購(gòu)買(mǎi)一部手機(jī)，當(dāng)他的消費(fèi)潛能被激發(fā)出來(lái)后，最后可能花費(fèi)到1500元以上。銷(xiāo)售人員如果能夠把握住機(jī)會(huì)，除了正常銷(xiāo)售外，完全有可能開(kāi)發(fā)出顧客的消費(fèi)潛能，購(gòu)買(mǎi)部分配件，無(wú)形中產(chǎn)生附加利潤(rùn)。

清楚顧客喜歡何種贈(zèng)品，不然顧客往往會(huì)要求很多。銷(xiāo)售人員要把握住一個(gè)尺度。盡管贈(zèng)品的價(jià)格不一定很高，但是顧客并不愿意另外花錢(qián)購(gòu)買(mǎi)。這就是贈(zèng)品的魅力，人的弱點(diǎn)會(huì)認(rèn)為獲得的贈(zèng)品是“不要白不要”，獲得贈(zèng)品就是多賺了。同時(shí)要盡量體現(xiàn)出贈(zèng)品的價(jià)值感。少花與多贈(zèng)的心態(tài)是相互對(duì)應(yīng)的，少花也是人性的弱點(diǎn)，利用促銷(xiāo)、打折、免費(fèi)都可以使顧客少花錢(qián)，從而極大地刺激顧客的消費(fèi)欲望。

盡量先詢問(wèn)容易的問(wèn)題，在一般的銷(xiāo)售過(guò)程中，價(jià)格是最困難的問(wèn)題，也是促成開(kāi)單的關(guān)鍵之一，銷(xiāo)售人員一定要從詢問(wèn)比較容易的問(wèn)題開(kāi)始，而將價(jià)格詢問(wèn)留在最后。當(dāng)顧客對(duì)這部手機(jī)的所有價(jià)值充分認(rèn)可了，再談價(jià)格，就會(huì)減少很多很多阻力。過(guò)早的問(wèn)及顧客的預(yù)算，還容易令顧客產(chǎn)生抵觸心理。問(wèn)到的預(yù)算往往都不是真話。

銷(xiāo)售人員很多都很頭疼顧客的陪同者，你若忽略了這個(gè)“第三者”的存在，成交就有了一定難度，銷(xiāo)售人員要利用好“第三者”，關(guān)心得當(dāng)。讓“他”、“她”先認(rèn)可你的態(tài)度，知道沒(méi)有不一樣的對(duì)待他們，他們得到同樣的重視和關(guān)心。

在最后要訂單的時(shí)候，門(mén)市人員的心態(tài)是很重要的，要實(shí)現(xiàn)成功的銷(xiāo)售，態(tài)度比技巧更重要，不要害怕被拒絕，被拒絕是很正常的。當(dāng)顧客猶豫不決時(shí)，門(mén)市人員切記不能失去耐性，幫助客戶做決定是很好的一種技巧。

在銷(xiāo)售法則中有一個(gè)二選一法則，銷(xiāo)售人員可以給顧客價(jià)格套系，讓顧客決定1或者2，適當(dāng)?shù)膹?qiáng)迫顧客從1或2中作決定。

數(shù)量有限或限期是銷(xiāo)售行業(yè)經(jīng)常采用的方式，當(dāng)門(mén)銷(xiāo)售人員明確、誠(chéng)懇地告知顧客時(shí)，會(huì)增加顧客在時(shí)間以及限量方面的銷(xiāo)售，急迫感使顧客明確若現(xiàn)在不購(gòu)買(mǎi)，就會(huì)錯(cuò)過(guò)極好的機(jī)會(huì)。銷(xiāo)售人員要記住，不要輕易放走顧客，顧客出了這個(gè)門(mén)就不一定會(huì)是你的顧客。在談判過(guò)程中，給顧客強(qiáng)大的壓力。此時(shí)（今天）就是最好的機(jī)會(huì)。

銷(xiāo)售人員需要清晰的知道，無(wú)論你怎樣降低價(jià)格，顧客也永遠(yuǎn)認(rèn)為你在賺錢(qián)，而不會(huì)賠本。

無(wú)論你怎樣強(qiáng)調(diào)打折、特價(jià)、沒(méi)有利潤(rùn)，顧客永遠(yuǎn)不會(huì)相信這是事實(shí)。當(dāng)顧客把最后的決定建立在價(jià)格上時(shí)，沒(méi)有門(mén)市能夠通過(guò)價(jià)格把握住所有顧客。

常見(jiàn)顧客提出的異議是“太貴”了，“用不起”，“比預(yù)算高”，針對(duì)這些價(jià)格異議，門(mén)市人員要真正了解顧客的原因。對(duì)于顧客提出“太貴了”通常一般賣(mài)場(chǎng)會(huì)有一種錯(cuò)誤的方式：“這樣子還嫌貴呀”、“我們是最低的價(jià)格”、“多少錢(qián)你才肯買(mǎi)”，這一類(lèi)的話好像暗示顧客嫌貴，就不要買(mǎi)了，如果想討價(jià)還價(jià)就請(qǐng)走開(kāi)，不要浪費(fèi)時(shí)間，或者沒(méi)有商談?dòng)嗟?，這些都是錯(cuò)誤的說(shuō)法。這樣的方式很容易讓顧客產(chǎn)生質(zhì)量沒(méi)有保證的想法。正確的回答方式應(yīng)該是：“是的，只要我跟您說(shuō)明我們貴的原因，其實(shí)我們貴得很值得，再就是對(duì)這個(gè)價(jià)格看您跟哪個(gè)檔次的賣(mài)場(chǎng)比了?！蓖ㄟ^(guò)這樣的回答，門(mén)市人員可以再次包裝營(yíng)業(yè)廳的產(chǎn)品、服務(wù)，提升自己賣(mài)場(chǎng)的價(jià)值，刺激顧客的決定。

此外，銷(xiāo)售人員也可以借機(jī)講一些顧客選擇我們的故事，以此來(lái)引導(dǎo)顧客，達(dá)到成功的目的?？梢灾v述別人盲目選擇價(jià)格低的手機(jī)以后帶來(lái)的煩惱，可以再次提醒顧客購(gòu)買(mǎi)一部手機(jī)，質(zhì)量和服務(wù)的重要性，讓顧客啟發(fā)自己。加上沉默的壓力，這個(gè)時(shí)候就要再講話了，任何話都是多余的，微笑看著顧客，讓顧客做出回答，這樣可以有效解決“太貴了”的問(wèn)題。

綜合以上問(wèn)題，門(mén)市人員可以通過(guò)觀察顧客的談吐、穿衣打扮、職業(yè)類(lèi)型來(lái)判斷顧客的收入水平，判斷他所說(shuō)的是借口還是事實(shí)，然后靈活地進(jìn)行處理。

說(shuō)得太多了，反而不容易抓住重點(diǎn)，總的來(lái)說(shuō)平時(shí)多學(xué)習(xí)，將理論和實(shí)踐結(jié)合起來(lái)就行了。加油吧！

手機(jī)終端培訓(xùn)心得體會(huì)篇三

手機(jī)終端是當(dāng)今社會(huì)中一個(gè)不可或缺的物品。我們每天都會(huì)使用手機(jī)來(lái)與家人、朋友保持聯(lián)系，獲取各種信息以及享受娛樂(lè)。為了更好地了解手機(jī)終端的發(fā)展和技術(shù)，我參觀了一家手機(jī)終端公司。通過(guò)這次參觀，我對(duì)手機(jī)終端有了更深刻的認(rèn)識(shí)和理解。

首先，我們參觀了手機(jī)終端公司的展廳，展示了各種不同品牌和型號(hào)的手機(jī)。這些手機(jī)各具特色，擁有各種各樣的功能和配置。通過(guò)觀看和了解這些展品，我意識(shí)到手機(jī)終端的技術(shù)發(fā)展已經(jīng)非常成熟，并且多樣化的需求已經(jīng)得到了滿足。無(wú)論是高端機(jī)型還是普通消費(fèi)者手機(jī)，手機(jī)終端公司都能提供不同類(lèi)型的手機(jī)來(lái)滿足不同的用戶需求。

其次，我們參觀了手機(jī)終端公司的研發(fā)中心。在研發(fā)中心，我看到了許多工程師和技術(shù)人員正在進(jìn)行各種各樣的研究和測(cè)試。他們正在努力提高手機(jī)的性能，優(yōu)化電池壽命，改善拍照效果等等。通過(guò)參觀研發(fā)中心，我意識(shí)到手機(jī)終端公司非常注重科技創(chuàng)新和產(chǎn)品研發(fā)。他們不斷推出新的產(chǎn)品和技術(shù)來(lái)滿足用戶的需求，并且不斷提高產(chǎn)品的質(zhì)量和性能。

第三，我們參觀了手機(jī)終端公司的生產(chǎn)線。在生產(chǎn)線上，我看到了許多工人正在進(jìn)行組裝和測(cè)試工作。他們每天都要完成大量的手機(jī)組裝任務(wù)，確保產(chǎn)品的質(zhì)量和數(shù)量。通過(guò)參觀生產(chǎn)線，我意識(shí)到手機(jī)終端公司非常注重生產(chǎn)效率和質(zhì)量控制。他們嚴(yán)格按照流程進(jìn)行生產(chǎn)，確保每一臺(tái)手機(jī)都符合標(biāo)準(zhǔn)，并且保證了產(chǎn)品的交付日期。

接下來(lái)，我們參觀了手機(jī)終端公司的售后服務(wù)中心。在售后服務(wù)中心，我看到了許多工作人員正在接受用戶的投訴和問(wèn)題，并且提供解決方案。他們非常耐心和專(zhuān)業(yè)，確保用戶的問(wèn)題得到及時(shí)解決。通過(guò)參觀售后服務(wù)中心，我意識(shí)到手機(jī)終端公司非常重視售后服務(wù)。他們深知客戶滿意度的重要性，并且努力提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)來(lái)保持客戶的忠誠(chéng)度。

通過(guò)這次參觀，我對(duì)手機(jī)終端有了更深入的了解和認(rèn)識(shí)。手機(jī)終端不僅僅是一個(gè)通信工具，它還可以滿足我們的各種需求，提供各種各樣的娛樂(lè)和服務(wù)。手機(jī)終端公司為了滿足用戶的需求，不斷進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品研發(fā)，并且注重生產(chǎn)效率和質(zhì)量控制。此外，他們還注重售后服務(wù)，確保用戶在使用過(guò)程中得到滿意的解決方案。

通過(guò)這次參觀，我深刻地認(rèn)識(shí)到手機(jī)終端在我們生活中的重要性和影響力。它不僅僅改變了我們的通信方式，還帶給了我們更多的便利和樂(lè)趣。我們應(yīng)該珍惜和正確使用手機(jī)終端，同時(shí)也應(yīng)該關(guān)注科技創(chuàng)新和環(huán)境保護(hù)，為手機(jī)終端的持續(xù)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。讓我們一起期待手機(jī)終端的未來(lái)發(fā)展，為我們的生活帶來(lái)更多的便利和快樂(lè)。

手機(jī)終端培訓(xùn)心得體會(huì)篇四

也許人生就是一個(gè)不斷播種與收獲的過(guò)程。而這次我有幸參加了智能手機(jī)培訓(xùn)就是一次很大的收獲，經(jīng)過(guò)此次智能手機(jī)培訓(xùn)，我想我們每一位學(xué)員都受益匪淺。對(duì)于我個(gè)人而言，這次培訓(xùn)首先讓對(duì)智能手機(jī)有了進(jìn)一步的了解；其次使我在開(kāi)展工作服務(wù)客戶的技術(shù)水平上更上了一個(gè)層次；然后從中我也找出了許多我在智能手機(jī)業(yè)務(wù)推廣等相關(guān)方面不足之處，發(fā)現(xiàn)了不少問(wèn)題也改正了不少問(wèn)題；最后這次培訓(xùn)活動(dòng)不但讓我們更了解智能手機(jī)還充實(shí)了我們的業(yè)余生活，使得我們的業(yè)余生活更加豐富多彩。

這次培訓(xùn)單位給我們搭建了一個(gè)很好的學(xué)習(xí)平臺(tái)，老師講課條理也相當(dāng)清楚，環(huán)環(huán)相扣。引用的案例，生動(dòng)且一針見(jiàn)血，恰到好處。學(xué)員們也聽(tīng)的相當(dāng)認(rèn)真，關(guān)于這次智能手機(jī)培訓(xùn)的內(nèi)容，聯(lián)系到我們實(shí)際工作中去我也有自己的心得體會(huì)。

自從上個(gè)世紀(jì)末葉，當(dāng)時(shí)手機(jī)巨頭摩托羅拉推出第一款名為天拓a6188的智能手機(jī)后，智能手機(jī)行業(yè)蓬勃發(fā)展，時(shí)至今日，智能手機(jī)品牌已是百家爭(zhēng)鳴，其普及率相當(dāng)之高，而用戶數(shù)量還在已驚人的速度增長(zhǎng)。智能手機(jī)不但具備，普通手機(jī)的電話短信功能，還融入了掌上電腦的功能不但可以上網(wǎng)沖浪，更能辦公娛樂(lè)，例如手機(jī)qq，手機(jī)百度，手機(jī)微博等等手機(jī)應(yīng)用早已被普及。由此可見(jiàn)，智能手機(jī)已經(jīng)成為我們生活中一個(gè)不可缺少的部分，重要性也日益顯著。

然而智能手機(jī)品牌的多樣化，導(dǎo)致其技術(shù)的多變，例如手機(jī)系統(tǒng)就有蘋(píng)果公司的ios系統(tǒng)，谷歌公司的安卓系統(tǒng)，諾基亞的塞班系統(tǒng)等等。所以對(duì)一般老板姓而言了解一款智能已經(jīng)相當(dāng)費(fèi)時(shí)費(fèi)力，如果頻繁更換手機(jī)且使用不同品牌那么就會(huì)相當(dāng)繁瑣。而對(duì)于我們?cè)陂_(kāi)工作時(shí)也會(huì)遇見(jiàn)一些客戶對(duì)于手機(jī)不了解的求助，例如客戶需要下載安裝某個(gè)應(yīng)用軟件，客戶需要了解哪里設(shè)置密碼，設(shè)置網(wǎng)絡(luò)參數(shù)，如果使用彩信等等。且不同的客戶可能使各種各樣的智能機(jī)，不同智能手機(jī)的系統(tǒng)不同，操作方式等等都大不相同，所以對(duì)于智能手機(jī)的了解也是我們?nèi)粘９ぷ髦斜夭豢缮俚摹?/p>

為了能更好的開(kāi)展工作，推廣智能手機(jī)的相關(guān)業(yè)務(wù)，我們必須要了解市場(chǎng)上比較多見(jiàn)的智能手機(jī)的操作。但在實(shí)力工作中，我曾遇到有顧客向我求助，她的蘋(píng)果手機(jī)無(wú)法接受到手機(jī)報(bào)。開(kāi)始我為她檢查手機(jī)，一切都正常，可以上網(wǎng)，信號(hào)也有，唯獨(dú)不能收到手機(jī)報(bào)。后來(lái)經(jīng)過(guò)研究發(fā)現(xiàn)手機(jī)報(bào)屬于彩信，而蘋(píng)果手機(jī)接受彩信必須在其蜂窩數(shù)據(jù)中設(shè)置然后重起手機(jī)才可以接收。從這件事中我們不難看出我自身存在的缺點(diǎn)，也體現(xiàn)了對(duì)智能手機(jī)的了解的重要性。

所以這次智能手機(jī)的培訓(xùn)不但普及了我們對(duì)智能手機(jī)的了解，從另一個(gè)角度來(lái)說(shuō)更是提高了我們的業(yè)務(wù)能力，專(zhuān)業(yè)水平。感謝單位可以給我們這么好的一次學(xué)習(xí)提升機(jī)會(huì)，讓我們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題，在行業(yè)中始終保持先進(jìn)。

手機(jī)終端培訓(xùn)心得體會(huì)篇五

通過(guò)手機(jī)培訓(xùn)，我相信你會(huì)破釜沉舟置之死地而后生，相信自己，不要裸奔，那就只能完成任務(wù)，在此分享心得體會(huì)。下面是本站小編為大家收集整理的手機(jī)。

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在過(guò)去的這個(gè)假期應(yīng)該是我到大學(xué)以來(lái)最難忘的一個(gè)假期了，因?yàn)槲医?jīng)歷了以前的假期生活中從未有過(guò)的體驗(yàn)和實(shí)踐，因?yàn)檫@個(gè)假期讓我體驗(yàn)到了成為一個(gè)社會(huì)人的艱辛，也讓我深深的體會(huì)做銷(xiāo)售的艱辛與磨練，但是我也在這次的實(shí)踐中學(xué)到了很多和成長(zhǎng)了好多。

在這個(gè)假期剛剛開(kāi)始時(shí)我和同學(xué)們約起來(lái)想要找到一份與我們所學(xué)的專(zhuān)業(yè)有關(guān)的工作做，可是經(jīng)過(guò)了對(duì)酒店和旅行社的詢問(wèn)后我們的計(jì)劃沒(méi)有實(shí)行，但是這一切也沒(méi)有打滅了我的決心，因?yàn)槲矣X(jué)得每次假期我們都只是回到家里幫忙做點(diǎn)家務(wù)活以后就無(wú)所事事，只能在家里面做無(wú)聊事對(duì)于我們大學(xué)生來(lái)說(shuō)是沒(méi)有意義的，我覺(jué)得我還是留在學(xué)校，離開(kāi)父母的支持與幫助，然后靠自己的能力去找到一份工作，并且把那份工作給堅(jiān)持下去是十分有必要的。所以我決心要留在學(xué)校，并且找到一份工作，最后把這份工作給堅(jiān)持到底?；侍觳回?fù)有心人，我在剛考完試的那天在街上四處尋找打工處時(shí)就在全球通信城的門(mén)口看到了一個(gè)招聘告示，我打通了那個(gè)電話，里面的人通知我說(shuō)明天兩點(diǎn)鐘過(guò)來(lái)辦事處進(jìn)行面試，于是這通電話也給了我和我的同學(xué)們希望，第二天我就叫上了他們和我一起去面試，我希望我們都能面試通過(guò)后有一份工作，并且大家都留下來(lái)互相照應(yīng)。

一、面試。

這次面試是我見(jiàn)過(guò)最特殊的一次，因?yàn)橐郧霸趯W(xué)校里的模擬面試都只是模擬，與現(xiàn)實(shí)還是存在著很大的差別的，并且這次面試我們的是一個(gè)很厲害的人物，他的面試就讓我產(chǎn)生了一個(gè)念頭，我能跟著他混，一定能學(xué)到很多的東西。他的面試確實(shí)很經(jīng)典，他給我的第一印象就是一個(gè)在校就讀的大學(xué)生，我想他一定是哪個(gè)老總他兒子或弟弟來(lái)玩他的電腦，可是在我眼前的這個(gè)黃毛小子居然就是管理和培訓(xùn)我們的金立手機(jī)楚雄市區(qū)的業(yè)務(wù)(也就是行業(yè)內(nèi)人事所稱(chēng)的“老大”)。他首先讓我們自己自愿的起來(lái)做。

自我介紹。

他問(wèn)到誰(shuí)要第一個(gè)做自我介紹時(shí)我突破了自己我勇敢的做了自我介紹他點(diǎn)點(diǎn)頭讓我過(guò)去他的桌子上把我的聯(lián)系方式、姓名等留下他又問(wèn)到第二個(gè)呢?我叫我老同學(xué)起身做完自我介紹第一輪的人有十多個(gè)他最后只留下了我和我老同學(xué)兩個(gè)人。當(dāng)我們的第一輪面試過(guò)后又來(lái)了二三十個(gè)人進(jìn)來(lái)進(jìn)行面試他用了很多很經(jīng)典的折磨人的面試方式在我們身上最后在那四十多個(gè)來(lái)面試的人里他只留下了我們七個(gè)人。我的同學(xué)們?nèi)勘凰蕴撕臀覀兺穪?lái)的只有我和我老同學(xué)是幸存者我和我老同學(xué)能一直經(jīng)歷他的面試磨練的一個(gè)原因是因?yàn)槲覀兟?tīng)不起他說(shuō)的一句話就是“你們師院的學(xué)生就這么一點(diǎn)水平啊?”我覺(jué)得即使不能留下也不能丟我們師院的臉我們師院學(xué)生的水平不是說(shuō)有限就有限的第二個(gè)原因是像他說(shuō)的我們是他選出來(lái)的精英他不會(huì)看錯(cuò)人。在面試過(guò)后我覺(jué)得讓我感到安慰的不僅是我們是幸存者而是他在面試過(guò)后用了很肯定的語(yǔ)氣說(shuō)：“在今天的面試中我最滿意的是楊梅和莊云鳳他們是比較適合銷(xiāo)售的你們?nèi)绻B銷(xiāo)售都做得很好那么以后在社會(huì)上也就沒(méi)有什么是做不好的?！?/p>

二、培訓(xùn)。

當(dāng)我們經(jīng)過(guò)了他算得上是十分殘酷的面試后，我們留下來(lái)的七個(gè)人要面對(duì)的就是他所謂的魔鬼式的閉封培訓(xùn)式修煉。培訓(xùn)的第一天他叫我們做的第一件事就是學(xué)會(huì)我們的隊(duì)歌《中國(guó)人民解放軍軍歌》，我現(xiàn)在都能一點(diǎn)不誤的把整首歌唱下來(lái)“向前、向前、向前，我們的隊(duì)伍向太陽(yáng)……”，因?yàn)檫@首歌是從那次以后的每次我們培訓(xùn)和開(kāi)會(huì)都要唱的，不過(guò)說(shuō)實(shí)話我對(duì)那首歌從很反感到了喜歡，因?yàn)樗_實(shí)存在著一股力量。他教我們唱隊(duì)歌，然后又給我們小組起了個(gè)名字叫“超級(jí)突擊隊(duì)”，我就好像成了大家默認(rèn)的隊(duì)長(zhǎng)。有時(shí)會(huì)感覺(jué)怪怪的，感覺(jué)自己像特工，不過(guò)在勞累之余我們確實(shí)學(xué)到了很多。他教了我們很多，他不僅僅讓我們認(rèn)識(shí)和熟悉了金立的很多款機(jī)子，他也讓我們認(rèn)識(shí)了金立這個(gè)品牌和團(tuán)隊(duì)，他讓我們感覺(jué)到了成為金立團(tuán)隊(duì)隊(duì)員的榮幸，當(dāng)然也有一份艱辛。四天的培訓(xùn)我們小組成員都堅(jiān)持了下來(lái)，他對(duì)我們的堅(jiān)持也感到欣慰，其實(shí)我們留下來(lái)并堅(jiān)持到第四天就是想向他證明我們師院的學(xué)生不僅僅有那么點(diǎn)水平。當(dāng)培訓(xùn)結(jié)束后，第四天下午我們就穿上了他為我們小組特制的服裝進(jìn)入賣(mài)場(chǎng)，實(shí)際與培訓(xùn)是不同的，盡管我們經(jīng)過(guò)了四天的培訓(xùn)，但是那天下午我們一臺(tái)機(jī)子也沒(méi)有賣(mài)出去。

三、走上工作崗位。

培訓(xùn)過(guò)后他給我們分配了任務(wù)，雖然我們?cè)谂嘤?xùn)期間沒(méi)有賣(mài)出去機(jī)子，但是他說(shuō)他沒(méi)有對(duì)我們失去信心，他說(shuō)他相信我們是可以的，只要我們賣(mài)出去第一部，后面就會(huì)擋也擋不住。第一天，他把我們都分開(kāi)了，把我們七個(gè)人分到了四個(gè)全球通信城的店里，我和我老同學(xué)被單獨(dú)分到了一個(gè)小店里，而有三個(gè)人則被他開(kāi)除了，因?yàn)樗麑?duì)他們的表現(xiàn)不滿意，還有另外的兩個(gè)人也被單獨(dú)分到了另一個(gè)小店里。第一天的工作我和我老同學(xué)就給了他意外的驚喜，因?yàn)槲覀儍蓚€(gè)在小店里賣(mài)出了三臺(tái)的好成績(jī)，聽(tīng)店里的員工們說(shuō)很少有小店里會(huì)一天能賣(mài)一個(gè)牌子的機(jī)子達(dá)到兩臺(tái)以上的，而我們卻做到了，而且那天連大店里都賣(mài)不過(guò)兩臺(tái)，而另外的那兩個(gè)人就沒(méi)有收獲了，他們一臺(tái)也沒(méi)有賣(mài)出去，看到他們的失落，我們也就只能給予鼓勵(lì)了。第二天的工作安排還是和第一天一樣，我和我老同學(xué)合作還是賣(mài)了兩臺(tái)，店里面的店員都夸我們能干、勤快，因?yàn)閷?duì)于一個(gè)小店來(lái)說(shuō)有很多牌子會(huì)連續(xù)幾天不開(kāi)張，而我們卻打破了那一點(diǎn)。而他們第二天也開(kāi)了張，但是有一個(gè)人卻說(shuō)她沒(méi)有心思再在小店里干了，她覺(jué)得在小店里根本就賣(mài)不了多少，她說(shuō)如果第三天還是在小店，她就退出，結(jié)果她退出了，因?yàn)榈谌爝€是一樣的安排。

就這樣，到第三天的時(shí)候，我們突擊隊(duì)的隊(duì)員只剩下了三個(gè)人，然后的安排還是一樣的，我和我老同學(xué)一起在一個(gè)店，另一個(gè)人在一個(gè)店。當(dāng)過(guò)了幾天后情況也就變了，她也走了，她不是被開(kāi)除或堅(jiān)持不了，而是被他調(diào)到了別處，就這樣，我們隊(duì)的隊(duì)員只剩下了我和我的老同學(xué)。后來(lái)的日子，我們就各自分到一個(gè)小店，各自賣(mài)各自的機(jī)子。

四、感悟。

如果說(shuō)鍛煉人，我覺(jué)得賣(mài)手機(jī)是很鍛煉人的，因?yàn)樵谶@樣一個(gè)通訊十分發(fā)達(dá)的信息時(shí)代，手機(jī)已經(jīng)成為了一個(gè)很大眾化的東西，而在手機(jī)行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)也是十分殘酷的，在賣(mài)手機(jī)的時(shí)候的種種辛酸只有我們經(jīng)歷過(guò)的人才會(huì)知道。有幾次我們都要堅(jiān)持不下去了，我們也差點(diǎn)退出了這個(gè)辛苦的游戲，但是后來(lái)還是堅(jiān)持了下來(lái)。

在我們工作期間，我們的主要任務(wù)就是賣(mài)手機(jī)，但是我們也在做一個(gè)“繽紛夏日，暢享金立”的學(xué)生特惠季活動(dòng)，這個(gè)活動(dòng)一來(lái)是推動(dòng)金立手機(jī)的暢銷(xiāo)，二來(lái)就是將金立手機(jī)從人們觀念中的商業(yè)人士專(zhuān)用手機(jī)推向大眾化手機(jī)而推廣銷(xiāo)路。

對(duì)于我來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得這次假期我確實(shí)學(xué)會(huì)了很多，畢竟走進(jìn)了社會(huì)和我們?cè)趯W(xué)校里會(huì)有很多的差別。在學(xué)校里會(huì)有老師和同學(xué)的幫助，但是在社會(huì)上很多都還要靠自己，但是有時(shí)候只要你真心待人也會(huì)交到很多的朋友，也會(huì)有這些朋友幫你，當(dāng)然也會(huì)經(jīng)歷被別人從背后捅一刀的痛苦，但是再怎么說(shuō)，我不能否認(rèn)的就是經(jīng)過(guò)了這個(gè)假期我確實(shí)長(zhǎng)大了很多。

銷(xiāo)售是一門(mén)科學(xué)，也是一種技術(shù)，它內(nèi)非常深澳的道理，當(dāng)然，銷(xiāo)售也是較低門(mén)檻的，對(duì)從事這項(xiàng)工作的人員的學(xué)歷要求不高，甚至于有些銷(xiāo)售經(jīng)理直說(shuō)：“不論黑貓白貓，抓到老鼠的就是好貓!一語(yǔ)道銷(xiāo)售以成績(jī)論英雄的本質(zhì)。是的，當(dāng)物欲橫流、急功近利的社會(huì)環(huán)境就是這樣的赤裸裸，我們可以改變什么?我們只能去適應(yīng)環(huán)境，只能用成績(jī)?nèi)プC明自己存在的價(jià)值。

我認(rèn)為：對(duì)于銷(xiāo)售，自信、態(tài)度、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、技巧，一樣都不可以少。

自信乃成功的一半。

手機(jī)銷(xiāo)售心得體會(huì)5篇心得體會(huì)，學(xué)習(xí)心得退路，定下一個(gè)目標(biāo)，一個(gè)相信自己可以完成的目標(biāo)，有足夠勇氣的話，告訴你的同事告訴你的店長(zhǎng)：如果這個(gè)月你沒(méi)有完成2萬(wàn)毛利你就去裸奔，我相信你會(huì)破釜沉舟置之死地而后生，相信自己，不要裸奔，那就只能完成任務(wù)。

下面這個(gè)故事很能說(shuō)明自信的重要。

一天美國(guó)總統(tǒng)克林頓和他的妻子開(kāi)車(chē)去游玩，半路沒(méi)有汽油了，于是到一個(gè)加油站加油，第一夫人驚訝的發(fā)現(xiàn)，自己曾經(jīng)的初戀情人現(xiàn)在正在加油站做一個(gè)加油員，克林頓總統(tǒng)微笑著對(duì)他的妻子說(shuō);“要是你嫁給了他，你現(xiàn)在就不是總統(tǒng)在夫人了”第一夫人堅(jiān)定的回答：“如果我嫁給了他，你現(xiàn)在就是不是總統(tǒng)了!”

我們不禁對(duì)這個(gè)這第一夫肅然起敬，是啊，人家當(dāng)之無(wú)愧這個(gè)第一夫人，不會(huì)因?yàn)橄壬且粋€(gè)總統(tǒng)，是世界上最強(qiáng)大國(guó)家的總統(tǒng)而感到自己只是陪襯，只是妻憑夫貴，而是強(qiáng)悍的認(rèn)為軍功章里也有她的一半。天啊，這就是自信的力量，這就是我們偉大的女性自立自強(qiáng)的體現(xiàn)，這就是軟實(shí)力，也是人格魅力。

接下來(lái)我們要講的是態(tài)度。

態(tài)度也可分為兩種：精神狀態(tài)和心理狀態(tài)。

同一件事，想開(kāi)了就是天堂，想不開(kāi)就是地獄!

你的心態(tài)是你真正的主人，要么你去駕馭生命，要么是生命駕馭你。一位他藝術(shù)家說(shuō)：“你不可能延長(zhǎng)生命的長(zhǎng)度，但你可以擴(kuò)展他的寬度，你不能以改變天氣，但是你可以改變自己的心情。

積極的心態(tài)讓人快樂(lè)進(jìn)取，消極的心態(tài)則讓人沮喪，你認(rèn)為你是什么樣的人你就是什么樣的人。

專(zhuān)業(yè)知識(shí)：是指一定范圍內(nèi)的系統(tǒng)化的知識(shí)。

我們是賣(mài)手機(jī)的，對(duì)于手機(jī)的功能一定要熟悉一定要精通。在日常的工作中經(jīng)常發(fā)現(xiàn)有很多同事連諾基亞手機(jī)的盒子都不會(huì)裝，手機(jī)電池也不會(huì)分，像諾基亞，有相當(dāng)部分同事都不知道有4c，5c的電池，你把4c的電池裝到5c的手機(jī)里面是可以用，但是你把5c的電池裝到4c的手機(jī)里面是不可以用的，把4c的電池裝到5c里面賣(mài)了之后就等于是少了一個(gè)電池，造成分?jǐn)偅@個(gè)經(jīng)常發(fā)生。許多新入職的同事總是迫不及待的問(wèn)我應(yīng)該怎么賣(mài)機(jī)，當(dāng)然想賣(mài)機(jī)是好事，但是你連一些基本功都沒(méi)有掌握，就讓我去教你銷(xiāo)售技巧，那樣只會(huì)富害了你自己，只會(huì)導(dǎo)致實(shí)際銷(xiāo)售過(guò)程中手忙腳、丟三落四、漏洞百出，讓顧客認(rèn)為我們不夠?qū)I(yè)，購(gòu)買(mǎi)欲望大打折扣，就算到最后給你買(mǎi)了手機(jī)，價(jià)錢(qián)也是可想而知了。為什么我們的萬(wàn)能充可以賣(mài)到15塊，而且總是賣(mài)到斷貨?別人賣(mài)5塊錢(qián)一個(gè)卻總是賣(mài)不出去?為什么外面士多店的啤酒3.5元一支還是660ml的，但是太陽(yáng)城可以賣(mài)到15塊，15塊還是330ml的，份量少一半，價(jià)格貴幾倍，卻有很多消費(fèi)者愿意買(mǎi)單，這就是專(zhuān)業(yè)和業(yè)余的巨大差別，我們花了巨大的投資在門(mén)店裝修、鋪位選址、加盟費(fèi)上就早給顧客一種品牌效應(yīng)，一種專(zhuān)業(yè)形象，把產(chǎn)品的利益最大化，想不到到最后因?yàn)榈陠T的不夠?qū)I(yè)而讓一切付諸一潰，實(shí)在是讓人懊惱。

所以我真的很希望名位同事要苦練基本功，像拆裝后蓋電池、裝內(nèi)存卡、找盒子這些最基本的工作要做到精通熟練，不要臨時(shí)抱佛腳，一會(huì)兒又去找人問(wèn)怎么拆后蓋，一會(huì)兒又說(shuō)找不到內(nèi)存卡在哪里插，這樣會(huì)讓顧客對(duì)你對(duì)公司失去信任，直接導(dǎo)致顧客流失。

進(jìn)入公司已經(jīng)快2年了，不僅學(xué)習(xí)到了很多手機(jī)方面的知識(shí)和銷(xiāo)售技巧，而且還積累了一些銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，為了能與大家一起進(jìn)步，我把我在銷(xiāo)售中的一些做法整理為以下幾點(diǎn)：

世界級(jí)的管理大師彼得。杜拉克曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“企業(yè)成立的目的是要?jiǎng)?chuàng)造顧客和保留顧客?！笔裁礀|西能創(chuàng)造顧客?就是銷(xiāo)售。保留顧客的秘訣就是服務(wù)。好的開(kāi)始是成功的一半，銷(xiāo)售首先是從顧客的接觸開(kāi)始，顧客大多是因廣告宣傳進(jìn)入賣(mài)場(chǎng)，很多門(mén)市銷(xiāo)售人員并沒(méi)有盡到銷(xiāo)售的本職，只起到了解說(shuō)的義務(wù)，但優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員應(yīng)該善于用微笑建立與顧客溝通的橋梁。

開(kāi)場(chǎng)白。

的技巧。

開(kāi)場(chǎng)的第一個(gè)技巧是銷(xiāo)售“新”的產(chǎn)品或特色，對(duì)于新產(chǎn)品顧客會(huì)產(chǎn)生好奇心，會(huì)有較強(qiáng)傾聽(tīng)的愿望，銷(xiāo)售人員要不斷將賣(mài)場(chǎng)的產(chǎn)品表達(dá)出“新”來(lái)，將所有表達(dá)的東西呈現(xiàn)出來(lái)，和顧客一起欣賞，促使顧客對(duì)新產(chǎn)品的認(rèn)知。銷(xiāo)售人員可為顧客設(shè)想，幫助顧客去想象自己所需的外觀和內(nèi)在功能。這點(diǎn)對(duì)于開(kāi)單幫助很大。

營(yíng)造熱銷(xiāo)氣氛。

營(yíng)造熱銷(xiāo)的氣氛是因?yàn)槿硕加汹呄驘狒[的特點(diǎn)，對(duì)于熱銷(xiāo)都有充分的好奇心，這就是良好的銷(xiāo)售時(shí)機(jī)，因此銷(xiāo)售人員需要適當(dāng)營(yíng)造熱銷(xiāo)氣氛。如何營(yíng)造熱銷(xiāo)氣氛?除了接待的顧客以外，銷(xiāo)售還應(yīng)利用好正在拍照、攝像、開(kāi)單的顧客來(lái)制造話題，通過(guò)你的語(yǔ)言表達(dá)來(lái)實(shí)現(xiàn)熱鬧氣氛。例如：這個(gè)價(jià)格是全縣最低的價(jià)格的，質(zhì)量很穩(wěn)定，每天都有多少人來(lái)訂夠，并且反映都很好，有很多人購(gòu)買(mǎi)之后還帶朋友來(lái)買(mǎi)，等等。要通過(guò)語(yǔ)言設(shè)計(jì)開(kāi)場(chǎng)白，突出賣(mài)點(diǎn)，好的開(kāi)始是成功的一半，精心準(zhǔn)備的開(kāi)場(chǎng)語(yǔ)言可以成功地促成更多銷(xiāo)售。

心態(tài)決定行動(dòng)。

優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員要善于尋找自己賣(mài)場(chǎng)的優(yōu)點(diǎn)，尋找會(huì)給顧客帶來(lái)的好處，不成功的營(yíng)銷(xiāo)員往往會(huì)找到自己賣(mài)場(chǎng)的缺點(diǎn)來(lái)安慰自己，允許自己不斷失敗。進(jìn)入賣(mài)場(chǎng)的每位顧客，都是銷(xiāo)售人員的潛在顧客，都存在成交的可能性。有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：每位消費(fèi)者都有消費(fèi)的潛能。如果顧客預(yù)算是1000元購(gòu)買(mǎi)一部手機(jī)，當(dāng)他的消費(fèi)潛能被激發(fā)出來(lái)后，最后可能花費(fèi)到1500元以上。銷(xiāo)售人員如果能夠把握住機(jī)會(huì)，除了正常銷(xiāo)售外，完全有可能開(kāi)發(fā)出顧客的消費(fèi)潛能，購(gòu)買(mǎi)部分配件，無(wú)形中產(chǎn)生附加利潤(rùn)。

運(yùn)用人性的弱點(diǎn)。

絕大部分人希望多賺，少花錢(qián)，還有一些人喜歡與眾不同等等。聰明的銷(xiāo)售人員要學(xué)會(huì)運(yùn)用人性的弱點(diǎn)促成銷(xiāo)售。多嫌的心態(tài)表現(xiàn)為希望花相同的錢(qián)賺取更多的利益。這樣的顧客，在銷(xiāo)售工作中隨處可見(jiàn)，贈(zèng)品可以很好地滿足這種顧客多賺的心態(tài)。但在贈(zèng)送之前，一些定要清楚顧客喜歡何種贈(zèng)品，不然顧客往往會(huì)要求很多。銷(xiāo)售人員要把握住一個(gè)尺度。盡管贈(zèng)品的價(jià)格不一定很高，但是顧客并不愿意另外花錢(qián)購(gòu)買(mǎi)。這就是贈(zèng)品的魅力，人的弱點(diǎn)會(huì)認(rèn)為獲得的贈(zèng)品是“不要白不要”，獲得贈(zèng)品就是多賺了。同時(shí)要盡量體現(xiàn)出贈(zèng)品的價(jià)值感。

少花與多贈(zèng)的心態(tài)是相互對(duì)應(yīng)的，少花也是人性的弱點(diǎn)，利用促銷(xiāo)、打折、免費(fèi)都可以使顧客少花錢(qián)，從而極大地刺激顧客的消費(fèi)欲望。

要學(xué)會(huì)詢問(wèn)。

盡量先詢問(wèn)容易的問(wèn)題，在一般的銷(xiāo)售過(guò)程中，價(jià)格是最困難的問(wèn)題，也是促成開(kāi)單的關(guān)鍵之一，銷(xiāo)售人員一定要從詢問(wèn)比較容易的問(wèn)題開(kāi)始，而將價(jià)格詢問(wèn)留在最后。當(dāng)顧客對(duì)這部手機(jī)的所有價(jià)值充分認(rèn)可了，再談價(jià)格，就會(huì)減少很多很多阻力。過(guò)早的問(wèn)及顧客的預(yù)算，還容易令顧客產(chǎn)生抵觸心理。問(wèn)到的預(yù)算往往都不是真話。

門(mén)市人員應(yīng)學(xué)會(huì)在溝通中判斷顧客的消費(fèi)能力，然后為顧客設(shè)計(jì)預(yù)算。如果顧客及早地介入到價(jià)格中，門(mén)市人員可以運(yùn)用一些像“沒(méi)關(guān)系，價(jià)格一定會(huì)讓您滿意，先看看喜不喜歡這部手機(jī)，如果不喜歡的話，再便宜，你也不會(huì)購(gòu)買(mǎi)的，是不是?”然后繼續(xù)講產(chǎn)品或與顧客溝通，刺激顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望。若顧客剛進(jìn)門(mén)就詢問(wèn)價(jià)格，此時(shí)，顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望并不足，只是在參考各個(gè)賣(mài)場(chǎng)的銷(xiāo)售，價(jià)格很難讓顧客滿意。遇到這樣的顧客可以充分把握好，讓我們的服務(wù)把顧客留下，而不是夸夸其談的把價(jià)格掛在嘴邊，這樣很容易流失成交機(jī)會(huì)。

“第三者”是阻力也是助力。

銷(xiāo)售人員很多都很頭疼顧客的陪同者，你若忽略了這個(gè)“第三者”的存在，成交就有了一定難度，銷(xiāo)售人員要利用好“第三者”，關(guān)心得當(dāng)。讓“他”、“她”先認(rèn)可你的態(tài)度，知道沒(méi)有不一樣的對(duì)待他們，他們得到同樣的重視和關(guān)心。

四、幫助顧客做決定。

在最后要訂單的時(shí)候，門(mén)市人員的心態(tài)是很重要的，要實(shí)現(xiàn)成功的銷(xiāo)售，態(tài)度比技巧更重要，不要害怕被拒絕，被拒絕是很正常的。當(dāng)顧客猶豫不決時(shí)，門(mén)市人員切記不能失去耐性，幫助客戶做決定是很好的一種技巧。

在銷(xiāo)售法則中有一個(gè)二選一法則，銷(xiāo)售人員可以給顧客價(jià)格套系，讓顧客決定1或者2，適當(dāng)?shù)膹?qiáng)迫顧客從1或2中作決定。

數(shù)量有限或限期是銷(xiāo)售行業(yè)經(jīng)常采用的方式，當(dāng)門(mén)銷(xiāo)售人員明確、誠(chéng)懇地告知顧客時(shí)，會(huì)增加顧客在時(shí)間以及限量方面的銷(xiāo)售，急迫感使顧客明確若現(xiàn)在不購(gòu)買(mǎi)，就會(huì)錯(cuò)過(guò)極好的機(jī)會(huì)。銷(xiāo)售人員要記住，不要輕易放走顧客，顧客出了這個(gè)門(mén)就不一定會(huì)是你的顧客。在談判過(guò)程中，給顧客強(qiáng)大的壓力。此時(shí)(今天)就是最好的機(jī)會(huì)。

整個(gè)**市場(chǎng)地區(qū)，從盯款、打款、核庫(kù)、報(bào)表、申請(qǐng)、終端、活動(dòng)到接發(fā)貨全有我來(lái)執(zhí)行，雖然一天很累，雖然并未十全十美，但我充實(shí)，我為分公司賣(mài)命?，F(xiàn)在這些我都拿得起也放得下。

手機(jī)終端培訓(xùn)心得體會(huì)篇六

近年來(lái)，在各行各業(yè)都已經(jīng)普及了互聯(lián)網(wǎng)，電子商務(wù)也發(fā)展得越來(lái)越迅速。隨著消費(fèi)者對(duì)于線上購(gòu)物的需求越來(lái)越高，終端銷(xiāo)售也成為了一個(gè)非常重要的渠道。了解終端銷(xiāo)售的知識(shí)和技巧對(duì)于銷(xiāo)售人員是非常重要的。在一次參加了終端銷(xiāo)售培訓(xùn)后，我深有感觸。

第一段：培訓(xùn)內(nèi)容詳實(shí)。

在培訓(xùn)過(guò)程中，培訓(xùn)師詳細(xì)地講解了實(shí)現(xiàn)最佳客戶體驗(yàn)、如何利用互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體實(shí)現(xiàn)客戶豐富的體驗(yàn)、如何通過(guò)產(chǎn)品理解、促銷(xiāo)策略、POS機(jī)操作和日常管理等環(huán)節(jié)來(lái)合理地規(guī)劃終端銷(xiāo)售店面。這些內(nèi)容通俗易懂，并且很實(shí)用，可以幫助銷(xiāo)售人員更好地了解銷(xiāo)售過(guò)程中的所有環(huán)節(jié)。

第二段：交流互動(dòng)豐富。

由于參加培訓(xùn)的人員來(lái)自不同的公司和行業(yè)，培訓(xùn)師安排了豐富的小組活動(dòng)和討論班，可以讓大家自由地交流經(jīng)驗(yàn)和問(wèn)題。這些互動(dòng)活動(dòng)增加了課程的趣味性，使得我們更能夠深入了解別人的工作和經(jīng)驗(yàn)，向其他參與者學(xué)習(xí)成功策略和樣例，有益于推動(dòng)我們的工作進(jìn)展。

第三段：提高了工作技巧。

終端銷(xiāo)售培訓(xùn)不僅僅強(qiáng)調(diào)如何賣(mài)出產(chǎn)品，更強(qiáng)調(diào)在銷(xiāo)售過(guò)程中如何增強(qiáng)顧客的滿意度和從而提高銷(xiāo)售額。經(jīng)過(guò)本次培訓(xùn)，我了解到，對(duì)于終端銷(xiāo)售顧客關(guān)系管理至關(guān)重要。通過(guò)建立良好的關(guān)系，顧客才能更加滿意。于是在銷(xiāo)售過(guò)程中，我開(kāi)始更多地關(guān)心顧客的需求和需求改善，促進(jìn)了我的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

第四段：共同進(jìn)步的平臺(tái)。

在終端銷(xiāo)售培訓(xùn)中，更重要的是，我們可以認(rèn)識(shí)到許多不同行業(yè)和背景的人，分享工作經(jīng)驗(yàn)和成功策略。我從中學(xué)到了許多與銷(xiāo)售有關(guān)的知識(shí)和技能，使我在后續(xù)的工作中更加游刃有余。同時(shí)，也激發(fā)了我成長(zhǎng)的熱情，讓我不能滿足于現(xiàn)狀，努力地在銷(xiāo)售工作中追求更高的成就。

第五段：加強(qiáng)自身修養(yǎng)。

終端銷(xiāo)售人員更多地面對(duì)顧客，要求他們表達(dá)自己，與顧客有效的溝通和交流。這也要求終端銷(xiāo)售人員不只是具備銷(xiāo)售技巧，還要有較為豐富的綜合素質(zhì)，包括情感識(shí)別、溝通技巧、健康飲食等方面。本次終端銷(xiāo)售培訓(xùn)的內(nèi)容，不僅針對(duì)銷(xiāo)售工作中的技術(shù)性問(wèn)題，還將有助于我的身體和心理健康發(fā)展，更加全面地提升自己。

綜上所述，本次終端銷(xiāo)售培訓(xùn)非常有收獲，從終端銷(xiāo)售學(xué)習(xí)到人際溝通、健康理念等方面，給我?guī)?lái)了深刻的體驗(yàn)和有益的享受。在以后的工作中，我會(huì)更加熱愛(ài)銷(xiāo)售工作，熱心幫助消費(fèi)者解決問(wèn)題，用良好的態(tài)度和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)贏得客戶的尊重和喜愛(ài)。

手機(jī)終端培訓(xùn)心得體會(huì)篇七

手機(jī)在現(xiàn)代社會(huì)中已經(jīng)成為我們生活中不可或缺的一部分。為了更好地應(yīng)對(duì)和利用手機(jī)所帶來(lái)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我參加了一次手機(jī)培訓(xùn)。通過(guò)這次培訓(xùn)，我深刻地體會(huì)到了手機(jī)在我們生活中的巨大作用，并獲得了許多寶貴的心得體會(huì)。

首先，通過(guò)手機(jī)培訓(xùn)我學(xué)會(huì)了合理使用手機(jī)，提高了自己的工作效率。在過(guò)去，我常常因?yàn)椴粫?huì)合理利用手機(jī)功能，耽誤了許多時(shí)間。但在培訓(xùn)中，我學(xué)會(huì)了如何通過(guò)手機(jī)進(jìn)行各類(lèi)工作，如時(shí)間管理、備忘錄、任務(wù)清單等。現(xiàn)在，我可以通過(guò)手機(jī)隨時(shí)隨地地記錄重要事項(xiàng)，并設(shè)置提醒功能，讓我更好地管理自己的時(shí)間和工作。

其次，手機(jī)培訓(xùn)幫助我提升了與他人的溝通能力。在培訓(xùn)中，老師教導(dǎo)我們?nèi)绾卫檬謾C(jī)進(jìn)行高效的溝通。例如，我學(xué)會(huì)了如何使用社交媒體、短信、電話等工具與朋友和合作伙伴保持聯(lián)系。通過(guò)學(xué)習(xí)和練習(xí)，我發(fā)現(xiàn)手機(jī)可以成為一個(gè)強(qiáng)大的溝通工具，可以方便地與他人分享信息、交流想法和快速解決問(wèn)題。這些溝通技巧不僅在工作中非常有用，而且在個(gè)人生活中也能增進(jìn)與他人的感情。

此外，手機(jī)培訓(xùn)還幫助我更好地利用網(wǎng)絡(luò)資源。如今，手機(jī)已經(jīng)成為了我們獲取信息的重要途徑之一。在培訓(xùn)中，我學(xué)會(huì)了如何利用手機(jī)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)搜索、在線閱讀、學(xué)習(xí)等。通過(guò)下載各種應(yīng)用程序，我可以隨時(shí)隨地獲取各種網(wǎng)絡(luò)資源，并利用這些資源提高自己的學(xué)習(xí)能力和專(zhuān)業(yè)知識(shí)。手機(jī)成為了我學(xué)習(xí)的好幫手，讓我變得更加便捷和高效。

此外，通過(guò)手機(jī)培訓(xùn)，我也了解到了數(shù)字安全和隱私保護(hù)的重要性。在培訓(xùn)中，我們不僅學(xué)習(xí)了手機(jī)的基本操作和使用技巧，還了解了如何保護(hù)手機(jī)和個(gè)人信息的安全。如何設(shè)置密碼、不輕易泄露個(gè)人信息、及時(shí)更新手機(jī)軟件等，這些都是保護(hù)手機(jī)安全的重要方法。我深刻認(rèn)識(shí)到，手機(jī)不僅給我們帶來(lái)了便利，同時(shí)也可能給我們帶來(lái)一些風(fēng)險(xiǎn)。因此，在使用手機(jī)時(shí)，我們必須時(shí)刻保持警覺(jué)，保護(hù)好自己的隱私和信息安全。

最后，通過(guò)手機(jī)培訓(xùn)，我明白了手機(jī)不僅僅是一種工具，更是一種責(zé)任。在現(xiàn)代社會(huì)中，手機(jī)已經(jīng)成為了人們的“第二大腦”，幾乎離不開(kāi)人們的生活。而作為用戶，我們也應(yīng)該有相應(yīng)的責(zé)任來(lái)合理、安全地使用手機(jī)。要想充分利用手機(jī)帶來(lái)的便利和機(jī)遇，我們必須自覺(jué)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不利用手機(jī)進(jìn)行違法犯罪行為，同時(shí)要提倡綠色環(huán)保的使用方式，節(jié)約能源和保護(hù)環(huán)境。

綜上所述，手機(jī)培訓(xùn)給我?guī)?lái)了許多寶貴的心得體會(huì)。通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我學(xué)會(huì)了更好地利用手機(jī)進(jìn)行工作和學(xué)習(xí)，提高與他人的溝通能力，利用網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行學(xué)習(xí)和娛樂(lè)，保護(hù)自己的信息安全，樹(shù)立正確的使用手機(jī)觀念。手機(jī)是一把雙刃劍，只有我們合理使用并承擔(dān)起責(zé)任，才能充分利用其帶來(lái)的便捷，獲得更多的機(jī)遇和成功。

手機(jī)終端培訓(xùn)心得體會(huì)篇八

近年來(lái)，隨著技術(shù)的不斷發(fā)展，手機(jī)終端的功能也越來(lái)越強(qiáng)大，不僅僅是通訊工具，還能夠滿足人們的各種需求。為了更好地了解手機(jī)終端的最新技術(shù)和發(fā)展趨勢(shì)，我前不久參觀了一家手機(jī)終端公司，深刻地體驗(yàn)了各種類(lèi)型的手機(jī)產(chǎn)品。在這次參觀中，我對(duì)于手機(jī)終端產(chǎn)業(yè)有了更深入的了解，并且從中收獲了不少啟發(fā)。

首先，參觀手機(jī)終端公司讓我真切地感受到了科技的力量。進(jìn)入公司大樓，我首先被高大的展示屏吸引住了。這些屏幕不僅尺寸巨大，顯示效果也相當(dāng)清晰。只要一動(dòng)手指，就能夠進(jìn)行各種多媒體操作，例如切換畫(huà)面、調(diào)整音量等。而且，這些屏幕還具備觸摸功能，只需輕輕觸碰就能實(shí)現(xiàn)相關(guān)操作。這種科技的應(yīng)用給用戶帶來(lái)了極大的便利，并且提升了人們的生活品質(zhì)。

其次，在參觀過(guò)程中，我對(duì)于手機(jī)終端的設(shè)計(jì)也有了更多的認(rèn)識(shí)。手機(jī)不再是單純的電話和信息工具，而是精心設(shè)計(jì)出的藝術(shù)品。各種造型、材質(zhì)和顏色的運(yùn)用，讓手機(jī)變得更加時(shí)尚與個(gè)性化。我在參觀中看到了許多獨(dú)特的設(shè)計(jì)，有的手機(jī)外殼采用了金屬材質(zhì)，給人一種穩(wěn)重大方的感覺(jué)；有的手機(jī)則整體采用了透明材質(zhì)，使人仿佛能夠看到其內(nèi)部的工藝和構(gòu)造。手機(jī)終端公司在設(shè)計(jì)上的創(chuàng)新，讓用戶不僅僅對(duì)手機(jī)產(chǎn)品產(chǎn)生興趣，更愿意將其視為時(shí)尚的配飾。

另外，我還參觀了手機(jī)終端公司的研發(fā)中心，了解了手機(jī)終端的科技創(chuàng)新。對(duì)于這些科技愛(ài)好者來(lái)說(shuō)，能夠跟隨公司工程師一同探討和交流，是一次絕佳的機(jī)會(huì)。在研發(fā)中心，我目睹了工程師們不分晝夜地創(chuàng)造和開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的場(chǎng)景。他們通過(guò)不斷的實(shí)驗(yàn)和改進(jìn)，推動(dòng)了手機(jī)技術(shù)的革新。我發(fā)現(xiàn)，手機(jī)終端的技術(shù)創(chuàng)新正不斷提升用戶的體驗(yàn)感和便利性。作為一個(gè)消費(fèi)者，我對(duì)手機(jī)終端公司在科技創(chuàng)新方面的努力表示由衷的敬佩。

此外，我還了解到手機(jī)終端公司對(duì)于環(huán)保問(wèn)題的重視。手機(jī)終端公司不僅在生產(chǎn)過(guò)程中遵循環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，還致力于推動(dòng)可持續(xù)發(fā)展。在參觀過(guò)程中，我得知他們致力于研發(fā)更加高效節(jié)能的手機(jī)技術(shù)，以及回收和利用廢舊手機(jī)的方法。手機(jī)終端公司以實(shí)際行動(dòng)踐行了環(huán)保理念，提升了消費(fèi)者對(duì)公司的信任度，也彰顯了企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感。

最后，參觀手機(jī)終端公司讓我明白了手機(jī)終端行業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)。各個(gè)公司為了在市場(chǎng)上脫穎而出，紛紛推出了各種創(chuàng)新產(chǎn)品。面對(duì)這樣的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，公司必須不斷追求技術(shù)創(chuàng)新和市場(chǎng)定位的精準(zhǔn)，才能保持領(lǐng)先地位。從消費(fèi)者的角度來(lái)看，這場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)我們來(lái)說(shuō)無(wú)疑是有利的，因?yàn)樗軌蛲苿?dòng)手機(jī)終端行業(yè)不斷發(fā)展，提升產(chǎn)品質(zhì)量和用戶體驗(yàn)。

綜上所述，參觀手機(jī)終端公司給我留下了深刻的印象。我對(duì)于手機(jī)終端行業(yè)的技術(shù)發(fā)展和創(chuàng)新有了更為全面的了解，對(duì)于科技的力量和設(shè)計(jì)的魅力有了更深的體會(huì)，并且深刻感受到了公司對(duì)于環(huán)保和可持續(xù)發(fā)展的重視。通過(guò)這次參觀，我相信手機(jī)終端行業(yè)會(huì)持續(xù)不斷地為我們帶來(lái)更多的驚喜和便利，我們也將迎來(lái)手機(jī)終端行業(yè)的美好未來(lái)。

手機(jī)終端培訓(xùn)心得體會(huì)篇九

手機(jī)終端，作為現(xiàn)代社會(huì)中不可或缺的通信工具，正在發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。為了深入了解手機(jī)終端的發(fā)展和應(yīng)用，我參觀了一家手機(jī)終端公司展示館。在參觀過(guò)程中，我對(duì)手機(jī)終端的發(fā)展歷程、功能特點(diǎn)以及對(duì)人們生活的影響有了更加全面的了解。在這篇文章中，我將分享我參觀手機(jī)終端的心得體會(huì)。

第一段：了解手機(jī)終端的發(fā)展歷程。

在展示館的第一區(qū)域，展示著各種型號(hào)的手機(jī)終端，從早期的大哥大到如今的智能手機(jī)，每一款都代表著一段發(fā)展歷程。我被其中一款早期的手機(jī)終端所吸引，它體積龐大、重量沉重，僅能實(shí)現(xiàn)基本通話功能。通過(guò)參觀，我意識(shí)到手機(jī)終端經(jīng)歷了頗為漫長(zhǎng)的發(fā)展歷程，從簡(jiǎn)單的通信工具逐漸演變?yōu)榧ㄔ?、短信、互?lián)網(wǎng)、娛樂(lè)等多功能于一身的智能設(shè)備。

第二段：了解手機(jī)終端的功能特點(diǎn)。

展示館的第二區(qū)域展示了各款智能手機(jī)的功能特點(diǎn)。這些智能手機(jī)擁有豐富多樣的功能，如高像素?cái)z像頭、全面屏顯示、人臉識(shí)別等，讓我深刻認(rèn)識(shí)到手機(jī)終端已不再是簡(jiǎn)單的通信工具，而是多種功能的綜合平臺(tái)。這些功能使得人們的生活更加便捷和多樣化，可以隨時(shí)隨地與他人交流、瀏覽信息、拍攝照片等。

手機(jī)終端的出現(xiàn)和發(fā)展對(duì)人們的生活方式產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。在展示館的第三區(qū)域，我們可以看到手機(jī)終端的廣泛應(yīng)用，涵蓋了教育、醫(yī)療、購(gòu)物等多個(gè)領(lǐng)域。作為教育工具，手機(jī)終端可以提供學(xué)習(xí)資料和在線課程；作為醫(yī)療工具，手機(jī)終端可以實(shí)現(xiàn)醫(yī)療記錄和健康監(jiān)測(cè)等功能；作為購(gòu)物工具，手機(jī)終端讓人們可以隨時(shí)購(gòu)買(mǎi)商品和了解最新促銷(xiāo)信息。手機(jī)終端的普及，極大地改變了人們的工作和生活方式，提高了工作和生活的效率。

參觀展示館的過(guò)程中，我也了解到手機(jī)終端的安全問(wèn)題。在信息時(shí)代，手機(jī)終端已經(jīng)成為隱私泄露的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。通過(guò)惡意軟件、黑客攻擊等手段，個(gè)人信息可能被非法獲取。因此，保護(hù)手機(jī)終端的安全顯得尤為重要。手機(jī)終端公司不斷加強(qiáng)對(duì)手機(jī)終端的安全防護(hù)措施，研發(fā)各種應(yīng)對(duì)措施以防止信息泄露的發(fā)生。用戶也應(yīng)該加強(qiáng)個(gè)人信息的保護(hù)意識(shí)，定期更新手機(jī)軟件，避免下載不明來(lái)源的應(yīng)用，以減少安全風(fēng)險(xiǎn)。

第五段：總結(jié)。

通過(guò)參觀手機(jī)終端公司展示館，我對(duì)手機(jī)終端的發(fā)展、功能、影響和安全問(wèn)題有了更加全面的認(rèn)識(shí)。手機(jī)終端不僅僅是一種通信工具，而是已經(jīng)成為人們生活中不可或缺的一部分。我們必須認(rèn)識(shí)到手機(jī)終端的發(fā)展與應(yīng)用所帶來(lái)的便捷和影響，并同時(shí)保持對(duì)個(gè)人信息安全的警惕。手機(jī)終端在不斷進(jìn)化，我們需要不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)，才能更好地應(yīng)對(duì)現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展需求。

手機(jī)終端培訓(xùn)心得體會(huì)篇十

參加了手機(jī)終端培訓(xùn)，終端最有效的維護(hù)者是誰(shuí)?促銷(xiāo)員!沒(méi)有促銷(xiāo)員的上促銷(xiāo)員，有促銷(xiāo)員的加強(qiáng)其終端形象維護(hù)意識(shí)，分享心得體會(huì)。下面是本站小編為大家收集整理的手機(jī)終端。

歡迎大家閱讀。

通過(guò)老師的培訓(xùn)講座.旨在提高廳店?duì)I運(yùn)管理人員及基層業(yè)務(wù)骨干的創(chuàng)新、管理、工作等能力，培養(yǎng)營(yíng)運(yùn)管理人員成為現(xiàn)代企業(yè)所需全能、高效、靈活的管理人才。分公司各地市營(yíng)運(yùn)管理人員及廳店負(fù)責(zé)人共計(jì)多人參加了這次培訓(xùn)講座。我有幸成為其中一員參加了這次寶貴的培訓(xùn)講座。二天的培訓(xùn)課程下來(lái)，給我最深的感受就是知識(shí)的魅力是無(wú)窮的，課堂上**老師生動(dòng)、細(xì)致的講解讓我受益匪淺，分組討論的模式讓我耳目一新，組員們熱情積極的參與、氣氛友好的搶答方式又給我的培訓(xùn)過(guò)程增添的許多的激情與信心。在愉快而又輕松的環(huán)境下我們系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了廳店?duì)I運(yùn)管理的諸多細(xì)節(jié)和要點(diǎn)。無(wú)論是提升店鋪業(yè)績(jī)的七項(xiàng)kpi指標(biāo)分解、還是有效降低店鋪成本的方法，再到管理店鋪績(jī)效的五步曲，每個(gè)環(huán)節(jié)都是我們?nèi)粘９ぷ髦胁豢啥嗟玫膶毜浜兔丶?/p>

在與大家分享知識(shí)與快樂(lè)的同時(shí)，我也在冷靜的思考著，如何將學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用起來(lái)，真正把提升店鋪業(yè)績(jī)提升到工作的重點(diǎn)上來(lái)。結(jié)合及店鋪的實(shí)際情況，我們需要為現(xiàn)有的營(yíng)運(yùn)工作重新制定目標(biāo)，明確工作方向，同時(shí)也為分公司的零售拓展工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。通往成功的大道是光明且筆直的，但道路二旁越布滿了荊棘，這就需要我們放下包袱、從容面對(duì)，用營(yíng)運(yùn)管理者睿智的眼光和果敢執(zhí)行力與團(tuán)隊(duì)成員并肩前行。廳店運(yùn)營(yíng)管理是廳店成功的關(guān)鍵，一個(gè)人或團(tuán)隊(duì)能否在自己的事業(yè)生涯中取得成功，關(guān)鍵在于個(gè)人能力的管理及高效的配合。而這一切是廳店獲得成功不可缺少的部分。有效的廳店運(yùn)營(yíng)管理可以讓企業(yè)提升工作業(yè)績(jī)，減少管理成本，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成超額的任務(wù)。同時(shí)，有效的廳店管理可以起到讓廳店的庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)降低、人工成本得到有效的控制、門(mén)店費(fèi)用大大降低等特點(diǎn)。

己的看法和意見(jiàn)。**老師在講理論知識(shí)的同時(shí)還穿插一些小實(shí)例，大家都聽(tīng)的津津有味，課堂氣氛也非常活躍，重要的地方大家都及時(shí)做了筆記。

美好的時(shí)光總是短暫的，天的培訓(xùn)課程完美的落下帷幕。在大家的積極參與與配合下，我所在的組以總成績(jī)第一的分?jǐn)?shù)拿下本次培訓(xùn)課程的第一名。并獲得了**老師的嘉獎(jiǎng)。培訓(xùn)結(jié)束后大家爭(zhēng)相與**老師合影留念，在感謝**老師的辛苦付出同時(shí)，我也想永久記住這個(gè)時(shí)刻，因?yàn)橥ㄟ^(guò)這次培訓(xùn)我獲得了自我的提升，同時(shí)我也十分珍惜這樣的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。就像公司培訓(xùn)室里的一句訓(xùn)示一樣“給員工一對(duì)會(huì)飛的翅膀”，真的希望借助公司賦予的這對(duì)翅膀能夠在廣闊的藍(lán)天下翱翔，乘著飛到達(dá)我們?nèi)松睦硐氡税丁?/p>

時(shí)光匆匆，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)離開(kāi)**市場(chǎng)10天有余了?；厥?*市場(chǎng)，有太多的辛酸苦辣甜。我可以對(duì)**市場(chǎng)說(shuō)：“謝謝你讓我更快地成長(zhǎng)!”**市場(chǎng)的三個(gè)月是我學(xué)習(xí)東西最多的三個(gè)月。我有時(shí)感覺(jué)我就是一棵小樹(shù)，每天都有枝條被修理，雖疼無(wú)怨?？陀^地講，在工作及生存方面我都受益匪淺。

工作方面：

我對(duì)終端造勢(shì)有了更加深層次的了解。我們以前作快速消費(fèi)品只講究陳列。所以我在終端布置維護(hù)上面非常重視，做得也比較到位。但是在人氣提升方面不足。以前聽(tīng)其他區(qū)域經(jīng)理講“攪和市場(chǎng)”，我不明白其中的真諦。通過(guò)5.1和5.17我可明白了“攪和”的妙處。5.1那天辦事處經(jīng)理領(lǐng)著咱們的10個(gè)漂亮臨促到商場(chǎng)去了，其中有4個(gè)臨促拿著已經(jīng)錄好。

口號(hào)。

的擴(kuò)音器，有舉牌的，還有發(fā)dm的。商場(chǎng)的那些經(jīng)理也都高興得手舞足蹈的。其實(shí)所謂“攪和市場(chǎng)”一是給顧客看的，二就是給經(jīng)銷(xiāo)商看的。那天我品牌在該商場(chǎng)的銷(xiāo)量真是瘋了一樣。平時(shí)辦事處經(jīng)理總是告訴促銷(xiāo)員對(duì)外宣傳我品牌的銷(xiāo)量如何如何好!賣(mài)兩個(gè)說(shuō)四個(gè)!不少商家和店員都非常高看我品牌。辦事處經(jīng)理在與經(jīng)銷(xiāo)商談話是總說(shuō)誰(shuí)誰(shuí)做托普賠了多少，誰(shuí)誰(shuí)做賠了多少，聽(tīng)說(shuō)也不景氣，我品牌有多么穩(wěn)定等等，某某商家如何支持我，賠錢(qián)賣(mài)機(jī)器來(lái)支持我們我品牌。效果真的很好!真是假作真時(shí)真亦假，無(wú)為有處有還無(wú)!這都是終端造勢(shì)吧?!

通過(guò)對(duì)市內(nèi)的觀察和思考，我漸漸明白了外縣工作的突破口。決勝在終端，終端看零售。一臺(tái)手機(jī)的成功銷(xiāo)售需要兩個(gè)力，一個(gè)是拉力，一個(gè)是推力。拉力就是廣告效應(yīng)。我們能做的就是終端形象的建設(shè)。所以我每到一個(gè)外縣經(jīng)銷(xiāo)商那里的第一件事就是和負(fù)責(zé)人一起拿尺到處量，做一切有效的形象。終端最有效的維護(hù)者是誰(shuí)?促銷(xiāo)員!沒(méi)有促銷(xiāo)員的上促銷(xiāo)員，有促銷(xiāo)員的加強(qiáng)其終端形象維護(hù)意識(shí)。

在促銷(xiāo)員招聘方面我也是長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)的。商場(chǎng)的零售量的迅速飆升得益于一個(gè)促銷(xiāo)員。她與商場(chǎng)的關(guān)系非同一般，她不像有的促銷(xiāo)員那樣淪為“店員”，而是她周?chē)娜硕紟椭N(xiāo)售我品牌。她的銷(xiāo)量直線上升。看來(lái)找個(gè)能讓經(jīng)銷(xiāo)商支持的促銷(xiāo)員實(shí)在是上上策。

辦事處經(jīng)理在處理亂價(jià)方面也是高手。一方面大張旗鼓地制定各個(gè)直供機(jī)型的最低零售價(jià)，說(shuō)誰(shuí)也不可以亂價(jià)，否則以差價(jià)為額度進(jìn)行罰款。另一方面實(shí)施的過(guò)程中亂價(jià)依舊。不過(guò)除了自家促銷(xiāo)員由于客源被搶而抱怨外，商家基本沒(méi)有意見(jiàn)。為什么?因?yàn)槊總€(gè)商家都有2-3款包銷(xiāo)機(jī)型，有錢(qián)賺的。

在資源分配方面辦事處經(jīng)理對(duì)我說(shuō)，新機(jī)型上市之前拿著機(jī)模都各家去轉(zhuǎn)，只談機(jī)器功能價(jià)位，不談進(jìn)貨?？瓷碳业姆从?。根據(jù)公司的相關(guān)政策指導(dǎo)從中選出一家作為1-2個(gè)月的包銷(xiāo)商。事先講好，若銷(xiāo)量不好或者公司強(qiáng)烈要求，則一個(gè)月后直供。

在拱門(mén)帳篷等終端物料的分配上，辦事處經(jīng)理始終堅(jiān)持一個(gè)原則：誰(shuí)支持我，我支持誰(shuí)。是壓貨大戶，每次他門(mén)前的我品牌物料最多。當(dāng)有的經(jīng)銷(xiāo)商要的時(shí)候，辦事處經(jīng)理就說(shuō)，誰(shuí)誰(shuí)早已經(jīng)找我定完了，下次。

辦事處經(jīng)理始終給經(jīng)銷(xiāo)商一個(gè)感覺(jué)：你家并非不可或缺。壓貨的時(shí)候，辦事處經(jīng)理到經(jīng)銷(xiāo)商那里說(shuō)，你家什么什么沒(méi)有了，進(jìn)多少多少臺(tái)。經(jīng)銷(xiāo)商很少有直接回絕的。于是辦事處經(jīng)理撤退，告訴我去盯款。他說(shuō)這樣有兩個(gè)好處，一告訴經(jīng)銷(xiāo)商我辦事處經(jīng)理不指你出菜，如果辦事處經(jīng)理親自去盯款就跌份了;二，建立我和經(jīng)銷(xiāo)商溝通的平臺(tái)。辦事處經(jīng)理同時(shí)囑咐我，經(jīng)銷(xiāo)商的錢(qián)是有數(shù)的，誰(shuí)搶到就是誰(shuí)的。另外，未防止夜長(zhǎng)夢(mèng)多，市內(nèi)所有的經(jīng)銷(xiāo)商打款我要跟著一起去。打款、定單、記錄一定要干凈利索。有的時(shí)候壓貨需要促銷(xiāo)員在商家耳邊先吹兩天風(fēng)，然后我們?cè)偃フ勜洝?/p>

外縣我跑地很勤，部分商家當(dāng)時(shí)都同意進(jìn)貨，但就是遲遲未動(dòng)。后來(lái)在我?guī)追叽傧麓蚩盍?，但是進(jìn)貨量未達(dá)到預(yù)期效果。有一次，辦事處經(jīng)理對(duì)我說(shuō)：“你信不信，你跑一趟，不如我的一個(gè)電話。你今天去拜訪一個(gè)外縣的經(jīng)銷(xiāo)商，他晚上會(huì)給我來(lái)電話說(shuō)你來(lái)了，并問(wèn)政策，問(wèn)可行否。”是呀!我深知在**市場(chǎng)工作兩年的辦事處經(jīng)理的一句話勝過(guò)剛到兩個(gè)月的我的一天勞作。運(yùn)籌帷幄之中，決勝千里之外。

在治理經(jīng)銷(xiāo)商方面，辦事處經(jīng)理也是手法犀利。商場(chǎng)4、5月份的進(jìn)貨和零售都十分可憐，態(tài)度不積極。我請(qǐng)示辦事處經(jīng)理。辦事處經(jīng)理說(shuō)開(kāi)新戶。新戶開(kāi)了，該商家炸了!當(dāng)時(shí)就差罵人了。我當(dāng)著辦事處經(jīng)理的面按事先想好的話說(shuō)：你連續(xù)兩個(gè)月進(jìn)貨太少，我月月開(kāi)基本工資，辦事處經(jīng)理天天訓(xùn)我，這是無(wú)奈之舉。辦事處經(jīng)理這時(shí)出來(lái)圓場(chǎng)，說(shuō)兩句我不易，然后給商家吃定心丸。兩天后，商家主動(dòng)給我打電話說(shuō)要進(jìn)貨。辦事處經(jīng)理說(shuō)了一個(gè)字“賤”!哈哈!太有意思了!這就是配合的樂(lè)趣!

那三個(gè)外縣辦事處經(jīng)理從不直接插手，他說(shuō)，他插手我就不好開(kāi)展工作了!

整個(gè)**市場(chǎng)地區(qū)，從盯款、打款、核庫(kù)、報(bào)表、申請(qǐng)、終端、活動(dòng)到接發(fā)貨全有我來(lái)執(zhí)行，雖然一天很累，雖然并未十全十美，但我充實(shí)，我為分公司賣(mài)命?，F(xiàn)在這些我都拿得起也放得下。

一、產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)提練的基本理論。

一個(gè)基本原則：“人無(wú)我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我轉(zhuǎn)”。

“人無(wú)我有”：一般而言，是指在產(chǎn)品導(dǎo)入時(shí)期，廠家新產(chǎn)品的功能賣(mài)點(diǎn)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手具有鮮明的區(qū)別，并且消費(fèi)者在導(dǎo)購(gòu)人員引導(dǎo)下能夠一眼就看出這種區(qū)別之處，這時(shí)候介紹產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)主要是將這些獨(dú)特之處向消費(fèi)者指明即可，獨(dú)有的銷(xiāo)售賣(mài)點(diǎn)是讓消費(fèi)者留下深刻印象的最常用手段之一。

“人有我優(yōu)”：是指隨著新品炒作的日益成熟，市場(chǎng)空間日益的變大，這時(shí)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手開(kāi)始小批量或者大批量的生產(chǎn)同類(lèi)產(chǎn)品，廠家為了保持市場(chǎng)份額以及利潤(rùn)空間，針對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)多元化的情況，采用新技術(shù)加快新品的推出速度，并且利用新技術(shù)或者新概念來(lái)塑造新品的賣(mài)點(diǎn)，這時(shí)候賣(mài)點(diǎn)的提煉則是側(cè)重產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)品牌同類(lèi)產(chǎn)品的技術(shù)代差以及新技術(shù)給消費(fèi)者所帶來(lái)的全新的利益點(diǎn)，必須將新品的“優(yōu)”表現(xiàn)的淋漓盡致，產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)提煉必須更具有人性化。

“人優(yōu)我轉(zhuǎn)”：是指隨著產(chǎn)品的技術(shù)壁壘日益降低，各品牌產(chǎn)品的功能賣(mài)點(diǎn)、技術(shù)參數(shù)、外觀嚴(yán)重同質(zhì)化，各品牌產(chǎn)品在終端的區(qū)隔越來(lái)越模糊，這時(shí)候的賣(mài)點(diǎn)已經(jīng)不再是單純的產(chǎn)品自身賣(mài)點(diǎn)的提煉，而是側(cè)重產(chǎn)品新概念上的提煉形成自已獨(dú)有的銷(xiāo)售主張。產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)提煉常用的四個(gè)基本方法：

1、從產(chǎn)品的外觀上提煉一般而言產(chǎn)品外觀的提煉主要是從設(shè)計(jì)的風(fēng)格、形狀、款式、色調(diào)、材質(zhì)、新技術(shù)等方面入手。

2、從產(chǎn)品的功能上提煉一般而言，各廠家的產(chǎn)品功能多是同中有異，故而我們?cè)谔釤捁δ苜u(mài)點(diǎn)上主要側(cè)重這一“異”字，使自已的功能賣(mài)點(diǎn)別具一格。但是對(duì)于做為進(jìn)攻或者干擾競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品系列則是側(cè)重異中求同，在“同”字做文章，從而使提煉出的功能賣(mài)點(diǎn)能在終端起到干擾對(duì)方。另外，對(duì)于不同系列產(chǎn)品的價(jià)格差異，有時(shí)候也是從產(chǎn)品的不同功能上進(jìn)行解釋說(shuō)明。

3、從產(chǎn)品的參數(shù)上提煉一般而言，廠家為了確保產(chǎn)品的差異性，往往同一技術(shù)參數(shù)上的指標(biāo)有著細(xì)微的差別，但是這一細(xì)微的差別正是廠家進(jìn)行同類(lèi)產(chǎn)品縱向比較的依托，而獨(dú)有的技術(shù)參數(shù)更是產(chǎn)品的“靚點(diǎn)”。對(duì)技術(shù)參數(shù)的提煉要注意把技術(shù)參數(shù)與消費(fèi)者的心理利益點(diǎn)結(jié)合起來(lái)，講解詞要通俗易懂，富有督促力，能讓消費(fèi)者產(chǎn)生共鳴。

的銷(xiāo)售主張。

除了要注意產(chǎn)品通用賣(mài)點(diǎn)的提煉，還應(yīng)該注意配合廠家的銷(xiāo)售政策，對(duì)各系列產(chǎn)品進(jìn)行立體化賣(mài)點(diǎn)提煉，讓消費(fèi)者感覺(jué)是由于產(chǎn)品的性能、技術(shù)等方面上的不一樣而導(dǎo)致售價(jià)上的區(qū)別，我們要讓消費(fèi)者感覺(jué)到“這個(gè)產(chǎn)品值xxxx元”而不是空洞的“這個(gè)產(chǎn)品售價(jià)是xxxx元”。系列產(chǎn)品差異性賣(mài)點(diǎn)提煉的方法詳見(jiàn)表格。

二、產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)提煉注意事項(xiàng)。

1、產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)提煉工程不是一項(xiàng)閉門(mén)造車(chē)的工程，而是一項(xiàng)開(kāi)放性的系統(tǒng)工程。應(yīng)以自身的外觀、參數(shù)、性能、功能等為提煉平臺(tái)，綜合各品牌的產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)，從中尋找自身獨(dú)有的市場(chǎng)靚點(diǎn)。好的賣(mài)點(diǎn)是來(lái)于終端，服務(wù)于終端，牢記脫離終端實(shí)際，偏離消費(fèi)者的心理訴求的賣(mài)點(diǎn)，是一種空洞的理論邏輯的堆積，是終端推廣的大忌!

2、賣(mài)點(diǎn)提煉主次要分明，主要賣(mài)點(diǎn)(即獨(dú)有銷(xiāo)售主張)最多不能超過(guò)三個(gè)。在三到五分鐘的產(chǎn)品介紹過(guò)程中，消費(fèi)者能記住的主要賣(mài)點(diǎn)一般不超過(guò)三個(gè)。故而培訓(xùn)導(dǎo)師在提煉賣(mài)點(diǎn)時(shí)候，切忌將各種賣(mài)點(diǎn)不分主次地進(jìn)行提煉，而應(yīng)從眾多的賣(mài)點(diǎn)中，提取那些能對(duì)消費(fèi)心理起強(qiáng)有力的督促作用賣(mài)點(diǎn)，即那些能在最短的時(shí)間內(nèi)把產(chǎn)品訴求與消費(fèi)訴求結(jié)合起來(lái)的主要賣(mài)點(diǎn)。

3、賣(mài)點(diǎn)的要簡(jiǎn)明，且通俗易懂。哆嗦的賣(mài)點(diǎn)介紹會(huì)讓消費(fèi)者心生厭煩，而過(guò)于專(zhuān)業(yè)化的賣(mài)點(diǎn)用語(yǔ)會(huì)讓消費(fèi)者望而卻步，簡(jiǎn)潔通俗的語(yǔ)言貫穿賣(mài)點(diǎn)提煉的始終，有時(shí)候?yàn)榱吮磉_(dá)一個(gè)專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)或概念，培訓(xùn)導(dǎo)師不得不借助形象生動(dòng)的比喻來(lái)傳遞。