客運服務講座心得體會及收獲 客運站實踐心得體會(七篇)

體會是指將學習的東西運用到實踐中去，通過實踐反思學習內容并記錄下來的文字，近似于經(jīng)驗總結。那么心得體會怎么寫才恰當呢？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會范文，我們一起來了解一下吧。

推薦客運服務講座心得體會及收獲一

旅行社：______________________________

北京市工商行政管理局

北京市運輸管理局

北京市旅游局

二〇〇九年六月

北京市一日游包車客運服務合同

客運企業(yè)（甲方）：____________________________

旅行社（乙方）：______________________________

根據(jù)《民法典》、《中華人民共和國道路交通安全法》、《中華人民共和國道路運輸條例》、《旅行社條例》、《道路旅客運輸及客運站管理規(guī)定》、《北京市道路運輸管理條例》和《北京市旅游管理條例》等有關規(guī)定，甲、乙雙方在自愿、平等、公平和誠實信用的基礎上，就乙方包租甲方客車組織一日游活動的有關事宜達成如下協(xié)議：

一、包車客運服務內容

單位：個、輛、元人民幣/日。

車輛廠牌型號

座位數(shù)

數(shù)量

費用標準

其他要求

甲方負責將符合上述要求的客車包租給乙方用于組織一日游活動使用，并配備駕駛員提供客運服務。

二、包車客運服務期限

包車期限為__________年_______月_______日至_______年_______月_______日。

三、包車客運服務費用及結算方式

（一）包車客運服務費（含駕駛員服務費）總計_________________________元。

（二）結算期限為第_______種：

1.當日結清；

2.三日內結清；

3.__________________________________________________________________。

（三）結算方式為_____________________________________________________。

四、甲方的權利與義務

（一）有權按照約定收取包車客運服務費用。

（二）應當按照約定在包車客運服務期限內為乙方提供車輛，保證甲方及甲方提供的車輛均具有相應的營運資質，并為車輛投保法律規(guī)定的強制保險。

（三）應當負責對車輛進行維修和保養(yǎng)，并承擔由此產(chǎn)生的費用。

（四）車輛因年檢、維修、保養(yǎng)、故障等原因不能出車或中途不能運營時，應當負責安排車型相同或相近的車輛替換，以保證乙方的正常使用。

（五）應當為其提供的車輛配備具有從業(yè)資格的駕駛員，在發(fā)車前由該駕駛員與乙方指派的導游員對《一日游行程單》進行核對確認，并按照行程安排提供符合行業(yè)安全服務規(guī)范要求的客運服務，不得擅自改變行程。

（六）應當在車廂內明確提示乘車人不得攜帶國家規(guī)定的危險物品及其他禁止攜帶的物品乘車。

五、乙方的權利與義務

（一）應當按照約定使用車輛組織一日游活動，所得收益歸乙方所有。

（二）應當按照約定支付車輛包車客運服務費用。

（三）除另有約定外，車輛使用期間的過路費、過橋費、停車費及組織一日游活動有關的其他費用均由乙方承擔并直接支付。

（四）應當至少提前一日預定所需車輛，并同時將加蓋旅行社公章的《一日游行程單》（應當與告知游客的相一致）書面告知甲方；乙方不得擅自改變行程。

（五）應當按照相關法律法規(guī)和旅游行業(yè)一日游業(yè)務規(guī)范合法經(jīng)營，隨車配備持有旅游管理部門頒發(fā)的導游證的導游員提供全程服務。

（六）不得提出違反道路交通安全法規(guī)的要求，或強行要求駕駛員駛入危險地段。

（七）不得將甲方車輛轉包或以其他形式交給第三方使用。

六、違約責任與風險負擔

（一）一方違約應當按照_________________________________________________________標準向對方支付違約金。

推薦客運服務講座心得體會及收獲二

在市委、市政府的正確領導下，在市建設局和各級行業(yè)主管部門的指導和支持下，我辦堅持以“三個代表”重要思想為指導，在開展保持共產(chǎn)黨員先進性活動的同時，以實現(xiàn)“率先發(fā)展”為目標，緊緊圍繞全市中心工作，充分發(fā)揮職能作用，嚴格執(zhí)法，熱情服務，各項工作都取得了長足進展，這都是在市委、市政府的正確領導下完成的，對今年上半年的工作具體的述說一下。

我辦堅持把政治理論學習、思想作風教育和執(zhí)法行為規(guī)范作為隊伍正規(guī)化建設的重要內容。今年以來，認真學習了“三個代表”重要思想、十六大和十六屆四中全會精神，特別是在保持共產(chǎn)黨員先進性活動中，我辦結合客運管理實際，從貫徹落實十六屆四中全會精神、加強黨的執(zhí)政能力建設、實踐“三個代表”重要思想和促進古交率先發(fā)展的高度出發(fā)，集中開展了黨的優(yōu)良傳統(tǒng)教育、與時俱進的先進性教育和廉政執(zhí)法教育；通過加強黨組織建設、完善組織生活和發(fā)揮黨員的模范帶頭作用，增強了全體工作人員的.法律意識、服務意識、責任意識和敬業(yè)意識，我辦文明執(zhí)法和熱情服務的良好風氣受到了各級領導和社會各界的一致好評。另一方面，我辦通過對全體人員嚴格的軍事訓練，使我辦工作人員的執(zhí)法行為有所規(guī)范，增強了組織性和紀律性，提高了工作效率，樹立了文明、廉潔、高效的對外形象。

城市客運管理包括公交客運車輛管理和客運出租汽車管理。今年以來，針對.我市城市客運行業(yè)存在的經(jīng)營行為不規(guī)范、非法客運出租汽車較多等問題。一是以打擊非法營運和排查事故隱患為主，遏制各種非法客運活動，維護了安全暢通的經(jīng)營秩序，杜絕了惡性交通事故的發(fā)生。上半年共查處各類非法客運車臺，完善經(jīng)營手續(xù)的出租車臺。公交車型統(tǒng)一更新臺，出租汽車更新臺。二是認真履行職責，加強稽查管理。按照城市客運管理條例規(guī)定，對全市的城市公共客運經(jīng)營者及其車輛進行了以經(jīng)營資格和安全技術性能為主的集中檢查審驗。在開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動期間，我辦緊密結合工作實際，以學習促工作，在工作中加強學習。通過學習，使全體黨員進一步提高了思想素質和業(yè)務素質，促進了城市客運管理各項工作的順利開展。在“兩節(jié)”期間，全體黨員充分發(fā)揮先鋒模范作用，主動犧牲休息時間，堅持工作在客運管理第一線，嚴格履行客運安全檢查職責，依法查處非法客運出租車臺，為臺公交客運車完善了經(jīng)營手續(xù)，受理經(jīng)營者和乘客舉報投訴起并依法予以查處，維護了廣大經(jīng)營者和乘客的合法權益。積極主動地為客運經(jīng)營者提供安全教育和技術咨詢服務，印發(fā)安全知識和文明經(jīng)營服務宣傳材料份，把黨員先進性的要求實實在在地體現(xiàn)在城市客運管理服務工作的各個方面，確保了整個春運期間我市城市客運市場良好的經(jīng)營秩序和無交通事故目標的實現(xiàn)。另外，在“兩節(jié)”期間，我辦根據(jù)上級要求，組織了以黨員為主的客運服務隊伍，為市委、市政府和上級主管部門安排客運車輛、提供優(yōu)質客運服務臺次，圓滿完成了各項服務任務，受到了市領導和社會各界的好評。

半年來，我辦以黨員干部為骨干，全體工作人員牢固確立管理就是服務的宗旨，堅持管理服務并重，面向社會公開承諾：“嚴格執(zhí)法，公開公平公正辦事；熱情服務，合情合理合法待人”，隨時接受社會各界監(jiān)督，積極主動地為經(jīng)營者提供各類服務和幫助。通過公開收費項目標準、全時段辦理客運經(jīng)營手續(xù)、免費為經(jīng)營者配備服務標志和經(jīng)營識別服裝、及時處理舉報投訴等有效服務，增強了工作的透明度，贏得了經(jīng)營者的信任和支持。廣大經(jīng)營者主動按規(guī)定更新車輛，其中更新公交線路車輛臺、客運出租車多臺，使我市的城市客運面貌煥然一新。全年共組織舉辦安全教育培訓和例會次，促使經(jīng)營者不斷增強安全意識，積極開展文明服務；受理并依法協(xié)調解決舉報投訴起，維護了經(jīng)營者和乘客的合法權益。我辦下屬企業(yè)城市客運服務中心在全面落實各項服務要求的基礎上，為國家納稅近萬余元，圓滿完成了各項指標任務。

一是根據(jù)我辦正規(guī)化建設的要求，健全了服務中心機構。二是改進管理方式，把全市公交客運車和客運出租車以線和片為單位確定負責人，以經(jīng)營者自我管理為主，配合我辦協(xié)調管理日常經(jīng)營事務，使各線片的經(jīng)營秩序和服務水平明顯提高。三是根據(jù)市委市政府的要求，擬定了《××市客運出租汽車管理實施細則》，《××市城市客運線路經(jīng)營權使用管理辦法》等。四是配合市建設局對我市公交公司進行了改制。

1、繼續(xù)堅持深入學習貫徹“三個代表”重要思想、十六屆四中全會精神，以提高客運服務水平和優(yōu)化城市發(fā)展環(huán)境為主線，圍繞全市中心工作，不斷強化職能，扎實進取，為我市的改革發(fā)展穩(wěn)定營造良好的服務環(huán)境。

2、嚴格執(zhí)行建設部第號令《城市公共汽電車客運管理辦法》、《太原市客運出租汽車管理辦法》和《道路交通安全法》及山西省的貫徹實施辦法，嚴厲打擊非法營運，堅決取締客運黑車，切實保護經(jīng)營者的合法權益。加強安全教育培訓，增強經(jīng)營者的安全意識和文明服務觀念。

3、根據(jù)我辦客運管理的實際，一是配合主管部門做好公交客運停車場遷移工作；二是積極爭取、盡快解決單位的辦公場地問題。三是繼續(xù)協(xié)助主管部門完成公交公司破產(chǎn)改制工作。

4、繼續(xù)做好客運出租汽車經(jīng)營管理方式改革基礎工作，嚴格控制總量，爭取統(tǒng)一牌照，逐步提高車輛檔次。

推薦客運服務講座心得體會及收獲三

甲方：

乙方：__________ 身份證號： 住址： 電話：

甲乙雙方本著平等互利、誠實守信的原則，經(jīng)協(xié)商一致，現(xiàn)就客車承包經(jīng)營事宜達成如下條款，以供執(zhí)行。

第一條 車輛購置及線路經(jīng)營期限

1、甲方出資購置車輛，專項用于經(jīng)營 至 的線路，車輛產(chǎn)權和線路使用權均屬甲方所有。

2、線路經(jīng)營期限從____年__月__日起至____年__月__日止。

第二條 經(jīng)營方式

全額抵押承包，乙方按甲方規(guī)定的經(jīng)營范圍經(jīng)營，自負盈虧。乙方按甲方車輛折舊費 萬元向甲方進行抵押(折舊抵押)，承包經(jīng)營甲方晉h 號客車，廠牌型號________。

第三條 經(jīng)營管理

1、甲方按照國家政策、法規(guī)和道路客運經(jīng)營有關規(guī)定，對客車實行統(tǒng)一管理，所制定的車輛管理制度、安全管理制度及其它管理制度和甲方與乙方簽訂的涉及合法經(jīng)營、安全運營方面責任書等文書，作為本合同不可分割的附件，與本合同具有同等法律效力。

2、乙方按照甲方制定的相關管理制度，負責所承包車輛的經(jīng)營，并一次性向甲方交納安全抵押金貳仟元，經(jīng)營期滿后，如乙方未違約應予以退還。

3、承包期內，若發(fā)生車輛丟失或因其它意外原因造成車輛滅失的，甲方扣除乙方所繳納的全部車輛折舊費押金，并收回車輛的所有手續(xù)。如有保險理賠款甲方應全部返還乙方，同時合同予以解除。

4、承包期內，乙方應主動、積極繳納各項稅費(增值稅、附稅)，如因自身原因造成漏稅及產(chǎn)生滯納金，乙方應付一切責任并接受處罰。

5、承包期內，乙方自行聘用符合相應條件的駕駛員，并由甲方考核合格后方可上崗，如乙方未經(jīng)甲方同意私自更換駕駛員發(fā)生交通事故及其它事件、糾紛，由此引起的車、人、財產(chǎn)等一切損失，保險公司概不賠付，甲方不負任何責任。乙方需負責司、乘人員的工資、福利、社保

6、承包期內，乙方對承包車輛享有合法的經(jīng)營支配權和占有、使用、收益權，而無任何處分權，不得將經(jīng)營車輛轉讓、轉租、抵押或作為投資而分割甲方的合法權益。

7、合同期滿或提前終止、解除時，乙方應在3日內返還涉車權屬證照手續(xù)、經(jīng)營線路等。否則，甲方不予退還乙方所交車輛安全抵押金，并有權要求乙方承擔違約賠償責任。

第四條 承包期限

乙方承包期限為__年__個月，___年__月__日起至__年__月__日止。本合同每年簽訂一次，承包期滿后，雙方無異議繼續(xù)簽訂承包經(jīng)營合同。

第五條 費用及交納方式

1、甲方收取固定利潤 元/月，統(tǒng)籌金 元/月，合計______ 元/月，全年共計______ 元。由乙方在上年度的12月25日前交清，每遲一天，按交費總額10%收取滯納金，以此類推。甲方有權視公司經(jīng)營運轉成本、客運市場、票價等因素適當調整固定利潤和整體計付基數(shù)。

2、甲方車輛的折舊費，由乙方繳納的車輛折舊費抵押金中逐年扣除(按甲方規(guī)定的折舊年限計算，每年簽訂經(jīng)營合同的第一個月扣除)。

第六條 甲方的權利與義務

1、甲方有權根據(jù)國家法律、法規(guī)和企業(yè)的各項管理制度對運營行為、車輛技術、安全質量、服務質量進行管理、監(jiān)督、考核和獎懲，對于乙方的違規(guī)、違約行為，甲方有權予以制止或責令改正

2、甲方有權對承包車輛統(tǒng)一辦理票款結算等手續(xù)，乙方必須予以配合。

3、甲方有權按規(guī)定在車輛上噴涂、粘貼相應的標識、標志和圖標以及符合相關規(guī)定的廣告，乙方不得私改甲方設置的標識和在車廂內外設置的廣告。

4、定期組織乙方或司乘人員參加各類職業(yè)道德、法律法規(guī)、交通安全、服務規(guī)范及專業(yè)技術的培訓和學習，費用由乙方負擔。

5、配合乙方為承包車輛辦理線路審驗、車輛年檢、補領證件等業(yè)務。

6、要求乙方按規(guī)定安裝、使用車輛gps全球定位系統(tǒng)，費用由乙方負擔。

第七條 乙方的權利與義務

1、自覺遵守國家相關法律、法規(guī)、規(guī)章、政策以及甲方就車輛運營制定的各項規(guī)章制度，自愿接受和服從甲方對承包車輛的統(tǒng)一管理。

2、乙方有權要求甲方協(xié)助處理交通事故、車輛違章、車輛失竊、被劫、被扣等突發(fā)性、安全性事件，但所需費用由乙方負擔。

3、乙方有權要求甲方對承包車輛的合法運營提供證照、手續(xù)以及管理上的相應便利條件。

4、乙方同意甲方對承包車輛就營運證照、保險等有關審驗、續(xù)保等手續(xù)的統(tǒng)一安排辦理，并自愿承擔相關費用，逾期后果自負。

5、按照合同約定及時向甲方繳納各項費用，并承擔因遲延交費所產(chǎn)生或形成的一切法律責任和后果。

6、接受、服從國家、政府相關部門或公司在緊急狀況下對承包車輛實施的臨時性的緊急征用、調用等安排。

第八條 違約責任

1、如乙方未按國家法律、法規(guī)及企業(yè)規(guī)章制度管理要求經(jīng)營車輛，甲方可以隨時解除合同并派出管理人員，退還甲方已扣除折舊后剩余車輛折舊抵押金的10%，接收該車輛的經(jīng)營業(yè)務。

2、如乙方在本合同履行期間有將車輛轉讓、轉租、抵押、投資等行為侵犯或有可能侵犯甲方的合法利益的，甲方有權接收車輛的經(jīng)營，退還乙方已扣除折舊后剩余車輛折舊抵押金的10%，解除合同。

3、因乙方經(jīng)營不善等原因造成車輛在合同期內甩包者，由公司機務技術部門對甩包車輛技術狀況進行檢驗評估，對車輛技術狀況達不到正常營運條件的，從已扣除折舊后剩余折舊抵押金內支付甩包車輛車況恢復金?？鄢嚊r恢復金、拖欠公司的其它應交費用后，如折舊費抵押金仍有剩余，按以下辦法返還乙方：簽訂合同后第一年內甩包的退還甲方已扣除折舊后剩余折舊抵押金的10%，簽訂合同后第二年內甩包的退還甲方已扣除折舊后剩余折舊抵押金的9%，以此類推。

4、如乙方違約，甲方可以不退還安全抵押金。

5、甲、乙雙方應嚴格履行所簽合同，雙方均不得違反本合同條款約定，否則，守約方有權要求違約方承擔因此造成的一切損失并有權單方解除合同。

第九條 經(jīng)營期滿后的財產(chǎn)處理

經(jīng)營期滿后，車輛歸甲方所有，所有經(jīng)營手續(xù)交回甲方。如乙方經(jīng)營期間無任何違規(guī)行為且無任何遺留問題，甲方將車輛殘值的90%獎勵與乙方，同時下一輪如繼續(xù)承包經(jīng)營時優(yōu)先乙方。

第十條 合同的修訂、終止和解除

1、本合同不得單方無故變更、終止或解除，合同期滿后或車輛經(jīng)營期限屆滿下線后，本合同自動終止。

2、合同期內，因國家政策性變化、自然災害、甲方上級部門指令和不可抗力造成合同完全不能履行時，在保證車輛技術狀況良好和各種證件齊全的情況下(經(jīng)甲方相關部門評估后，車輛恢復金由應退還折舊費抵押金中扣除)，甲方可退還扣除折舊后的剩余車輛折舊費押金的10%以及安全抵押金，但不能賠償因合同不能履行帶來的任何損失。

3、本合同未盡事宜，雙方可平等協(xié)商簽訂補充合同，補充合同作為本合同附件具有同等法律效力。

第十一條 爭議解決方式

合同期內，雙方約定，乙方之外的任何人均與本公司無關聯(lián), 甲方不受理除乙方之外的任何人就雙方合作問題進行商談，如發(fā)生爭議和糾紛時應由乙方親自與甲方進行協(xié)商解決，協(xié)商未果時，可訴至忻府區(qū)人民法院訴訟解決。

第十二條 本合同一式貳份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，自雙方均簽字(蓋章)之日起生效。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

推薦客運服務講座心得體會及收獲四

第一條賣方依法出賣具備以下條件的舊機動車：

車主名稱：_________;號牌號碼：_________;廠牌型號：_________;初次登記日期：_________;發(fā)動機號：_________;車架號：_________;最近一次年檢時間：_________;行使公里數(shù)：_________;車輛使用性質：□客運、□貨運、□出租、□租賃、□非營運、□其他;車輛上存在抵押權，

第二條車款及交驗車

1.車款為_________元;大寫：_________。買方應于_________年_________月_________日在_________同賣方當面驗收車輛及審驗相關文件，并以_________的方式自驗收審驗無誤之日起___________日內向賣方支付車款的_________%，待辦理完過戶手續(xù)后再即時支付剩余車款。

2.賣方應在收到第一筆車款后_________日內交付車輛及相關文件，并協(xié)助買方在15個工作日內辦理完車輛過戶、轉籍手續(xù)。車輛過戶、轉籍過程中發(fā)生的稅、費負擔方式為：_________。

3.相關文件包括：□機動車行駛證、□機動車登記證書、□車輛購置附加費憑證、□稅訖證明、□車輛年檢證明、□養(yǎng)路費繳付憑證、□銷售舊機動車委托書、_________。

第三條雙方權利義務

1.賣方應保證對出賣車輛享有所有權或處分權，且該車符合國家有關規(guī)定，能夠依法辦理過戶、轉籍手續(xù)。

2.賣方保證向買方提供的相關文件真實有效及其對車輛狀況的陳述完整、真實，不存在隱瞞或虛假成分。

3.買方應按照約定的時間、地點與賣方當面驗收車輛及審驗相關文件，并按照約定支付車款，

4.賣方收取車款后，應開具合法、規(guī)范的收款憑證。

5.買方應持有效證件與賣方共同辦理車輛過戶、轉籍手續(xù)。

6.車輛交付后辦理過戶、轉籍過程中，因車輛使用發(fā)生的問題由使用者負責。

第四條

1.該車在20_年_月_日時分以前發(fā)生一切交通事故、經(jīng)濟糾紛、法律責任均由原車主或轉讓人負責,該車在20_年_月_日時分以后發(fā)生一切交通事故、經(jīng)濟糾紛、法律責任均由承買人負責

2.本合同一式三份，買方一份，賣方一份，備案機關一份。本合同在雙方簽字蓋章后生效。合同生效后，雙方對合同內容的變更或補充應采取書面形式。

買方：__________________住所：__________________________電話：__________________________證照號碼：_____________________身份證號：______________________電話：______________________________

______年________月________日

簽訂地點：______________________

賣方：__________________住所：__________________________電話：__________________________證照號碼：_____________________身份證號：___________________________

_________年________月________日

簽訂地點：______________________

推薦客運服務講座心得體會及收獲五

甲 方：

法定代表人：

單位地址：

郵政編碼：

聯(lián)系電話：

乙方姓名：

性 別：

身份證號：

家庭住址：

郵政編碼：

聯(lián)系電話：

根據(jù)國家、自治區(qū)有關出租汽車客運管理法規(guī)規(guī)定，甲乙雙方平等協(xié)商，現(xiàn)就出租汽車客運經(jīng)營自愿簽訂本合同，共同遵守本合同所列條款。

第一條，甲方取得出租汽車客運經(jīng)營資格，道路運輸經(jīng)營許可證號 ，擁有出租汽車客運經(jīng)營權的使用權，經(jīng)營權證號從 號- 號，經(jīng)營期限自 年 月 日至 年 月 日。乙方依法取得出租汽車客運從業(yè)資格，從業(yè)資格證號 。 營運車輛情況：車輛型號，車身顏色 ，車輛牌照號 ，道路運輸證號 ，車輛購置價格(含車輛購置稅及附屬設施、設備) 萬元，《機動車行駛證》車輛登記日期 年 月 日，對應的經(jīng)營權證號 。在本合同內，乙方使用上述車輛從事出租汽車客運經(jīng)營活動。

第二條 本合同有效期為 年 個月，自 年 月 日起至 年 月 日止。在合同有效期內，出租汽車客運經(jīng)營權屬于甲方，車輛產(chǎn)權屬于乙方。

第三條 承包標準。乙方應按月向甲方繳納承包費(乙方應在每月的25日之前一次性足額繳清下月承包費、代收繳的稅金) 元。

第四條 甲方應按照國家和省有關出租汽車客運規(guī)定及上級主管部門的要求，及時準確辦理相關營運手續(xù)。乙方在承包經(jīng)營過程中，應遵守出租汽車客運相關法律法規(guī)的規(guī)定，遵紀守法，誠信經(jīng)營，文明服務。

第五條 甲方根據(jù)《中華人民共和國道路交通安全法》和《中華人民共和國保險法》的相關規(guī)定，要求乙方為其營運車輛辦理機動車交通事故責任強制保險，三者責任險，車上乘客險。保險期滿后，乙方要按時續(xù)保，延誤保險時間，機動車造成的一切交通事故所有責任和經(jīng)濟損失由乙方承擔。當需要辦理保險理賠事項時，甲方應協(xié)助乙方辦理保險理賠手續(xù)。

第六條 合同有效期內，乙方應嚴格遵守交通法規(guī)安全，謹慎駕駛車輛，保障乘客、第三人的生命財產(chǎn)安全。乙方應對車輛、車上駕駛員、乘客及第三人的生命及財產(chǎn)安全承擔法律責任。若發(fā)生交通事故，乙方應及時向有關部門報案，并及時向甲方報告。

第七條 本合同有效期內，車輛維修費、保養(yǎng)費、燃油費等有關營運成本和各種年檢費用由乙方承擔。乙方應按照技術規(guī)范使用車輛，保持車輛技術狀況完好。乙方不得轉包營運車輛，更不能轉賣營運車輛，若要轉賣車輛必須報請甲方同意，需一次性繳納過戶費5000元給甲方，其它各部門需要的各種費用和罰款由乙方承擔。本合同到期后，車輛(含附屬設施、設備，但不包括經(jīng)營權證、道路運輸證、車牌號等)由乙方按照規(guī)定處理。

第八條 乙方聘請出租汽車駕駛員的，被聘請的駕馭員必須經(jīng)運營機構培訓合格，取得出租車客運從業(yè)資格證，且應當經(jīng)過甲方的同意，并將聘請的駕馭員的相關資料報甲方備案，按規(guī)定與甲方、乙方簽訂出租汽車客運經(jīng)營協(xié)議，服從甲方統(tǒng)一管理。

第九條 甲方的權利和義務

(一)甲方的權利：

1、有權對乙方經(jīng)營活動實行監(jiān)督和管理，按合同約定向乙方收取承包費，根據(jù)經(jīng)營需要，要求乙方適時對出租汽車進行更新。

2、在合同有效期內，非因甲方原因造成乙方本人、乙方聘請的駕駛員、車上乘客及第三人的人身和財產(chǎn)損害的，甲方在承擔賠償責任后有權按規(guī)定向乙方追償。

3、在合同有效期內，車輛發(fā)生交通事故或由乙方引起的其它事故，造成甲方財產(chǎn)損失的，甲方有權向乙方追償。甲方因處理事故支出的費用有權向乙方追償。

4、乙方違返出租汽車客運管理法律法規(guī)或甲方管理規(guī)章制度，甲方可依據(jù)本單位的規(guī)章制度處理，直到解除本合同。

5、遇有重大的外事、搶險任務和主要客運集散點供車及其它特殊任務時，甲方可以調度乙方車輛。

(二)甲方的義務：

1、做好駕員、營運車輛及相關證件的年度審驗工作，提供營運所需的出租汽車客運票據(jù)。

2、協(xié)助乙方做好交通事故的處理工作。

3、及時宣傳國家和省有關出租汽車客運法規(guī)政策，公示辦事程序。辦事結果及相關規(guī)章制度。

4、組織乙方參加職業(yè)培訓、安全和各項文明創(chuàng)建活動。

5、受理和處理乘客的咨詢和投訴，辦理行業(yè)管理部門關于服務質量的轉辦事項。

第十條 乙方的權利和義務

(一)乙方的權利：

1、在合同有效期內，乙方根據(jù)本合同的約定從事出租汽車客車經(jīng)營，享有扣除營運成本和交納承包費后的收益權。并要求甲方依本合同的約定提供相應的服務。

2、有權要求甲方做好駕駛員、營運車輛及相關證件的年度審驗工作，并提供營運所需的出租汽車客運票據(jù)。

3、在發(fā)生交通事故后，乙方有權要甲方協(xié)助做好交通事故的處理工作。

4、有權按照合同約定處理營運車輛。

5、完成由甲方調度的重大外事、搶險任務和主要客運集散點供車及其它特殊任務。

(二)乙方的義務：

1、嚴格遵守國家的法律、法規(guī)和規(guī)章，文明服務，保障乘客的合法權益。

2、接受甲方的監(jiān)督和管理，遵守甲方內部管理制度，維護甲方的整體形象，積極配合甲方完成行業(yè)管理部門開展的文明創(chuàng)建活動和質量信譽考核等。積極參加甲方組織安排的有關活動和安全培訓。

3、按時繳納承包費給甲方。

4、未經(jīng)甲方同意，乙方不能改變出租汽車內外設施、營運標志、車身廣告、車身噴字等。

5、保證完成甲方擔負的外事、搶險、主要客運集散點供車及其它特殊任務。

第十一條 訂立本合同所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使本合同無法履行的，經(jīng)雙方協(xié)商同意，可以變更本合同的相關內容，但不得違反國家和省有關出租汽車客運行業(yè)管理的政策和規(guī)定。

第十二條 經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，本合同可以解除。

第十三條 乙方有下列之一，甲方可以解除合同：

(一)嚴重違反行業(yè)管理規(guī)定或嚴重違反經(jīng)行業(yè)主管部門認可的甲方規(guī)章制度的;

(二)發(fā)生重大服務質量事件，對甲方名譽造成惡劣影響的;

(三)被有關部門吊銷《機動車行駛證》、《機動車駕證》、《從業(yè)資格證》的;

(四)依法追究刑事責任的;

(五)符合國家和省其他限制從事出租汽車客運經(jīng)營活動規(guī)定的。

第十四條 有下列情形之一的，乙方可以解除本合同：

(一)甲方被行業(yè)管理部門質量信譽考核不合格的，且采取了中止、減少、調整經(jīng)營權措施的;

(二)甲方被有關部門責令停業(yè)的;

(三)乙方喪失勞動能力的;

(四)甲方管理混亂，造成乙方經(jīng)濟損失的。

第十五條 甲乙雙方解除本合同，應提前30天以書面形式通知對方。 一方給另一方造成經(jīng)濟損失尚未處理完畢或因其他問題正在被審查或處理期間，甲乙雙方單方面不得依據(jù)本條解除本合同。

第十六條 違約責任

(一)本合同生效后，甲乙雙方應嚴格遵守、并誠實信用地行使各自權利，履行各自義務，任何一方不得無故違約。如一方違約給另一方造成損失的，違約方應當向另一方承擔賠償責任。

(二)乙方擅自倒賣轉倉車輛，甲方有權解除經(jīng)營合同，并收取乙方違約金5000元，由此造成的一切損失由乙方承擔。

(三)因甲方原因辦理相關營運證照不及時給乙方造成的經(jīng)濟損失由甲方承擔。

第十七條 本合同期限屆滿，本合同即終止。

第十八條 因履行本合同發(fā)生爭議，由合同雙方協(xié)商解決，經(jīng)協(xié)商不能解決的依法向人民法院提起訴訟。

第十九條 本合同未經(jīng)事宜，甲乙雙方經(jīng)協(xié)商一致，可簽訂補充協(xié)議，但補充協(xié)議經(jīng)定不得違反國家和省有關出租汽車客運行業(yè)管理的政策規(guī)定。補充協(xié)議與本全同具有同等效力。

第二十條 本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。

第二十一條 本合同一式肆份，甲方兩份，乙方壹份，運管處備案壹份。

甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

推薦客運服務講座心得體會及收獲六

20xx年春運工作，從1月16日起至2月24日止，共40天。春運期間，我站積極發(fā)揮交通部門的職能作用，統(tǒng)籌安排人員強化治理、檢查、指導工作，極大的方便了群眾的出行，有力的保障了春運工作的順利開展。

春運一開始，我站就積極組織實施縣局20xx年春運工作方案。站領導精心組織，周密安排對可能發(fā)生的突發(fā)事件提前準備，對消防設備、安全設施進行全面檢查，重點崗位如人車聯(lián)檢、“三品”檢查、進出站、現(xiàn)場管理等崗位增加人員?？瓦\站全體員工以高度的責任感，認真的工作態(tài)度，積極主動投入到春運安全工作中，全面保障了春運工作的正常運行。下面對今年的工作總結如下：

春運工作圓滿完成離不開思想高度重視和精心組織安排，站領導為了確保春運工作順利進行，把春運安全工作放在首位，認真落實縣局和縣運管所部署的春運各項工作，制定了春運工作方案、成立春運安全保衛(wèi)工作領導小組，制定突發(fā)事件應急預案和春運值班制度，公布值班名單。召開春運動員大會，將春運安全工作落實到實處，將安全責任落實到每一個人。我站從思想上高度重視安全工作，做好惡劣天氣的準備工作，認真做好各線路車輛的檢車工作，針對冬季冰雪路況做好宣傳學習，要求各線路客車備好防滑鏈等安全實施，防止疲勞駕駛和酒后駕駛，及時協(xié)調處理各種突發(fā)事件，嚴防安全運輸事故，做到組織到位、措施到位、責任到位，確保了安全運輸正常有序的進行。

春運期間我站利用簡報、宣傳欄和橫幅等多種方式進行宣傳，與進站發(fā)車的駕駛員、車主面對面交流冬季安全行車經(jīng)驗，要求他們及時維修車輛，并叮囑駕駛員做到春運安全行車。

春運前對全體員工進行了春運動員和春運安全學習，對春運期間可能發(fā)生的客流突增、安全事故、火災雨雪惡劣天氣等突發(fā)事件提前預測演練，并簽訂安全責任書。

1、強化對營運車輛及駕駛員的安全檢查力度，春運期間增加了檢車人員，把好車站安全源頭關。

2、對各進站春運車輛進行全面檢查，車輛是否按期參加車輛綜合技術性能檢測和二級維護；車輛技術等級是否與經(jīng)營范圍相適應；客運車輛是否按規(guī)定安裝并使用gps行駛記錄儀，保證有效正常監(jiān)控。各車輛嚴格執(zhí)行人車聯(lián)檢工作標準，不符合要求、安全無保障的車輛，一律禁止參加春節(jié)運輸。

3、對各種證件和駕駛員的檢查工作。按照上級新的要求，利用新的“安全例檢單”和“派車單”。嚴格檢查“六證”、“兩單”，嚴禁酒后駕車、嚴禁疲勞駕車，發(fā)現(xiàn)無即時證明、即時證明過期或人證不符、車證不符、車輛安全技術不達標者，一律不準參加春運；嚴格執(zhí)行各車輛的人車聯(lián)檢，嚴格審查其營運手續(xù)和各項保險，嚴禁違規(guī)加班包車。我站還對各營運車輛的有關證件和安全隨車設施分別進行了拍照，以此作為影像材料予以存檔。

4、認真落實“三不進站、六不出站”規(guī)定，在客運站有“三品”專人檢查，新印制了“安全出站登記表”和“三品檢查登記表”，做到了四有，即：有專人、有檢查、有記錄、有處理；把“三品”查在站內，堵在車下。防止發(fā)生破壞事件和違章、違規(guī)現(xiàn)象，杜絕各類責任事故的發(fā)生，保證了春運安全源頭關，確保了旅客生命安全，使旅客出行安全得到了有力的保障。

春運期間，嚴格落實安全管理在現(xiàn)場制度，安全人員到發(fā)車現(xiàn)場，堅決杜絕一切違章違規(guī)行為的發(fā)生。對違規(guī)、違紀車輛進行嚴格檢查，每天都對各客運車輛進行安全例檢和出站登記，不符合要求的車輛，決不放行，對超員車輛堅決不予放行，努力做好乘客思想工作，將超員乘客安全有序的進行分流，對車輛違規(guī)違紀按規(guī)定進行處理。

加強春運及春節(jié)期間值班工作，堅持24小時值班，落實值班制度，對節(jié)日期間的值班工作全面安排，把責任落實到崗、到人。客運站工作人員要24小時開機，確保信息暢通。值班人員要堅守崗位，認真履行職責，密切關注和了解本站的＇安全運行情況。完善應急救援體系建設，一旦發(fā)生突發(fā)公共事件，要緊急啟動相關應急預案，采取有效措施控制事態(tài)發(fā)展，及時報送信息至客運站領導。

總之，我站在今年春運期間組織圓滿、措施得力，各項工作均能很好的完成，確保了既定的目標任務。據(jù)統(tǒng)計，春運期間我站共安全發(fā)運車輛1476班次，安全輸送乘客xxxx人次，未發(fā)生一起交通安全事故，為人民群眾的出行提供了強有力的安全保障，受到了廣大乘客的一致好評和高度贊揚。

推薦客運服務講座心得體會及收獲七

甲方(包車方)：

乙方(承運方)：

為保障甲乙雙方的合法權益，明確各自權利和義務，依據(jù)有關法律法規(guī)在平等自愿的基礎上，雙方就合同的有關條款達成如下協(xié)議。

一、包車事項

1、包車事由： 。

2、包車時間：自 年 月 日 時至 年 月 日。

3、包車起訖地自 省 市 縣至 省 市 縣。為 (單、雙)程包車，約 公里，其中：

主要途經(jīng)地點：

上客地點：

下客地點：

4、包車人數(shù)(含導游，但不含包車司乘人員)共 人。

二、承運車輛

1、 座以上大型客車 輛，其中：

中級車 輛，車牌號：

高級車 輛，車牌號：

2、 座以上中型客車 輛，其中：

中級車 輛，車牌號：

高級車 輛，車牌號：

3、其它：

上述承運車輛的車籍地應在包車起訖地任意一端，且均具有有效檢驗合格的車輛行駛證和道路運輸證，并按規(guī)定購買了相關保險。

三、包車費用

1、包車費用按以下第 項辦法計算，總計為人民幣 元(大寫： 萬 仟 佰 拾 圓 角 分整)。

2、包車期間產(chǎn)生的路橋費、停車(保管)費、油費及司機的食宿費用、差旅費用由 方負責，或按以下辦法處理：

四、結算方式：

1、 甲方應在用車前付給乙方 元。

2、

五、雙方的權利和義務

甲方權利及義務

1、甲方有權對乙方提供的車輛進行核實，如不符合合同約定可拒絕使用，并要求乙方改換與合同約定相符的車輛。

2、甲方不得以包車名義，從事道路運輸經(jīng)營活動，包括設點銷售客票、招攬散客等;不得從事盈利性的客運代理活動。

3、甲方應保證乘客不攜帶易燃易爆危險品乘車。

4、甲方人員不得要求駕駛員違章駕駛。

5、甲方因故取消用車或變更合同事項的，應提前 小時通知乙方。

乙方權利及義務

1、乙方提供的車輛應取得相應的包車客運許可，符合營運的相關條件，并配備具有相應從業(yè)資格的駕駛員。

2、乙方應按照合同約定的起迄地和線路進行承運，不能招攬合同外的旅客乘車。

3、乙方應在起運前核實包車的真實性。發(fā)現(xiàn)與本合同不符的，乙方有權中止承運，并立即報告有關部門。

4、乙方應將甲方乘客安全運送至本協(xié)議指定終點，未經(jīng)甲方同意，乙方不得更換車輛或轉交他人運輸。

5、乙方應當為甲方提供良好的乘車環(huán)境，確保車輛設備、設施齊全有效、保持車廂清潔、衛(wèi)生，并采取必要的措施防止在運輸過程中發(fā)生侵害甲方人身、財產(chǎn)安全的違法行為。

6、如包車期間因車輛原因影響正常運行的，乙方應盡快更換與合同約定相符的車輛完成承運任務，或雙方協(xié)商解決。

六、違約責任

1、合同簽訂后，乙方無正當理由不按合同約定的時間、地點和車輛等承運的，須賠償甲方由此引起的相關經(jīng)濟損失。

2、合同簽定后，甲方不租用乙方車輛或變更合同事項又不提前告知的，或不按合同約定方式結算費用的，須賠償乙方由此引起的相關經(jīng)濟損失。具體賠償方式和金額雙方應在補充條款中約定。

3、甲方利用包車從事班車客運或其它非法經(jīng)營活動，造成乙方受到處罰的，須賠償乙方由此引起的所有經(jīng)濟損失。

4、甲乙雙方若不按合同約定執(zhí)行，造成一方其他損失的，由責任方負責賠償。因不可抗力因素不能履行合同的，不承擔賠償責任，但應及時通知對方，并提供事件原因的詳情。

5、調解仲裁方式：

七、補充條款

八、本合同一式兩份，具有同等效力。甲乙雙方各持一份，并每車復印一份(須雙方簽字蓋章確認)隨車同行。

本合同自簽訂之日起生效。

甲方： 乙方：

代表簽名(蓋章)： 代表簽名(蓋章)：

簽訂日期： 年 月 日