物業(yè)類書籍心得體會實用 物業(yè)必看書籍(7篇)

我們在一些事情上受到啟發(fā)后，可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來，它可以幫助我們了解自己的這段時間的學習、工作生活狀態(tài)。那么心得體會該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧。下面是小編幫大家整理的心得體會范文大全，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

主題物業(yè)類書籍心得體會實用一

乙方：____________提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)

現(xiàn)就該項目物業(yè)管理和服務(wù)工作的相關(guān)事宜，經(jīng)甲、乙 雙方充分協(xié)商，特訂立本協(xié)議，以資共同遵守。

一、 甲方為一級資質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)， 乙方為該項目原物業(yè)管理承包人。 現(xiàn)在該項目物業(yè)管理重新招投標中，經(jīng)甲、乙雙方協(xié)作努力，甲方取 得該項目物業(yè)管理和服務(wù)中標資格， 并與業(yè)主單位簽訂了該項目物業(yè) 服務(wù)合同(見附件) 。

二、為保持該項目物業(yè)管理和服務(wù)工作的延續(xù)性，甲方經(jīng)乙方要求同意將該項目物業(yè)管理和服務(wù)工作承包給乙方。承包的期限、內(nèi)容、面 積、地點與該項目物業(yè)服務(wù)合同為一致。 即本協(xié)議承包期限為 ____年， 從____年____月____日起至____年____月____日止。該項目物業(yè)服務(wù)合同解除和終止時， 本承包協(xié)議也同時解除和終止。

三、根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同約定，該項目物業(yè)服務(wù)費用包干價格為 元/年，該費用由乙方負責協(xié)調(diào)業(yè)主單位按物業(yè)服務(wù)合同約定轉(zhuǎn)入甲方的指定賬戶中， 該費用未及時到賬或到賬不足的， 乙方同意先期墊付， 或在本協(xié)議乙方承包費用支付中相應(yīng)核減。

四、乙方應(yīng)按質(zhì)按量完成該項目物業(yè)管理和服務(wù)工作，內(nèi)容和范圍包括該項目安全防范和清潔保潔工作 (具體以物業(yè)服務(wù)合同約定為準) ; 甲方應(yīng)按本協(xié)議約定向乙方支付承包費用，承包費用核定為該項目物 業(yè)服務(wù)包干費用扣減本協(xié)議第五、 六條約定款項以及其他有關(guān)費用后的余額。 在業(yè)主單位物業(yè)服務(wù)包干費用足額到位且乙方完成履約責任 和義務(wù)后， 甲方于每次月____日前按月均攤支付前月承包費用給乙方， 但屬乙方應(yīng)付未付款項的，甲方可在支付承包費前代為扣付。

五、甲方于每個物業(yè)服務(wù)合同年度的第一個月計提該項目年管理費，標準按該項目物業(yè)服務(wù)包干費用的百分之 五 計。同時按該同等比例 每月均攤扣留款項作為乙方履約保證金， 在本協(xié)議正常解除或終止時， 如乙方全部完成履約責任和義務(wù)后，甲方不計息返還給乙方，如乙方有違約行為，甲方有權(quán)罰扣相應(yīng)履約保證金。

六、 乙方同意甲方對該項目物業(yè)服務(wù)包干費用每月計提并負責繳納相 關(guān)物業(yè)稅費，標準按該項目物業(yè)服務(wù)包干費用的百分之 五點七計， 如物業(yè)服務(wù)稅率標準有變， 以實際標準調(diào)整為準。

七、經(jīng)協(xié)商，甲方指派一名管理人員協(xié)助乙方進行溝通和管理以及業(yè) 務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督，乙方每月支付管理人員工作補貼計人民幣 1500 元， 乙方同意由甲方在支付承包費用中扣付。

八、本協(xié)議簽訂之日起，乙方應(yīng)當選派與該項目物業(yè)管理和服務(wù)工作 相適應(yīng)的工作人員，按業(yè)主單位和甲方的標準要求，對該項目進行物業(yè)管理、服務(wù)和日常維護工作。乙方選派的工作人員由乙方自行安排 和管理， 乙方按其標準承擔并須按期支付勞動報酬和有關(guān)福利費用等， 同時報于甲方備案并接受甲方監(jiān)督檢查。

九、 乙方及其選派工作人員必須服從業(yè)主單位和甲方管理人員的指導(dǎo) 和監(jiān)督，自覺加強安全生產(chǎn)和管理，遵守工作手則與操作規(guī)程，為業(yè)主單位提供優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)。 乙方及其選派工作人員在該項目物業(yè)服務(wù) 中如發(fā)生人員和財產(chǎn)安全事故，包括所造成的損害和賠償?shù)?，均由乙方全部承擔責任?/p>

十、 在該項目物業(yè)管理和服務(wù)期間， 乙方應(yīng)主動維護甲方信譽和形象， 對甲方和業(yè)主單位提出的工作要求和整改意見， 乙方及其選派工作人 員應(yīng)認真對待并積極落實，否則，甲方有權(quán)按有關(guān)規(guī)定予以處罰;對 情節(jié)嚴重的，經(jīng)甲方書面通知之日起七天內(nèi)仍未整改到位的，甲方有 權(quán)單方解除或終止本協(xié)議，未付承包費不再支付，所造成的責任和后果全部由乙方承擔。

十一、該項目物業(yè)服務(wù)所需人員、服裝、工具、設(shè)施設(shè)備以及有關(guān)物 料和成本費用均由乙方承擔;業(yè)主單位提供的物業(yè)服務(wù)用房，以及相關(guān)環(huán)境場所和設(shè)施設(shè)備交由乙方負責維護管理和使用， 本協(xié)議期滿時 應(yīng)確保其完好狀態(tài)下歸還業(yè)主單位， 如有損毀的由乙方負責修復(fù)或照 價賠償;乙方如需甲方臨時提供人力物力或其他支持的，相關(guān)費用標 準經(jīng)協(xié)商后由乙方支付。

十二、除本協(xié)議約定或遇不可抗力外，甲、乙雙方任何一方違反本協(xié)議的約定，給對方造成不良后果或損失的，均應(yīng)承擔有關(guān)責任并負責 賠償。

十三、其他事項：

1、乙方及其選派工作人員承諾：本協(xié)議旨在承包甲方中標的該項目物業(yè)管理和服務(wù)工作， 乙方及其選派工作人員與甲方僅為承包與發(fā)包 關(guān)系，而不認為與甲方存在勞動關(guān)系，或是甲方的員工，并由此主張相關(guān)的權(quán)利與義務(wù)。乙方在選派工作人員時應(yīng)盡責告知義務(wù)，并承擔 相應(yīng)責任和后果。

2、乙方應(yīng)按規(guī)定與其選派工作人員簽訂勞動合同并提供社會保險， 相關(guān)費用由乙方及其選派工作人員承擔， 甲方可提供相關(guān)協(xié)助并在乙方承包費中直接劃扣代繳。

3、為完善管理，乙方應(yīng)主動購買意外傷害險等相關(guān)保險，確保其選 派工作人員在物業(yè)服務(wù)中受到意外傷害或有其他意外可享受保險賠付。

十四、在本協(xié)議履行中如有未盡事宜，應(yīng)由雙方共同協(xié)商，做出補充 約定，補充約定與本協(xié)議具有同等效力。如遇本協(xié)議與國家法律政策 相抵觸的，以國家法律政策為準，如因該類抵觸的調(diào)整涉及本協(xié)議的根本原則，甲、乙雙方應(yīng)以積極的姿態(tài)另行商議解決辦法，確不能解 決的，雙方同意終止本協(xié)議并妥善處理善后事宜。

十五、 如因本協(xié)議發(fā)生爭議， 甲、 乙雙方應(yīng)當協(xié)商解決，協(xié)商不成的， 任何一方均可向協(xié)議簽訂地的人民法院提起訴訟。

十六、 本協(xié)議一式三份， 甲、 乙方雙方各執(zhí)一份， 業(yè)主單位備案一份， 自甲、乙方雙方簽字(蓋章)之日起生效，均具有同等法律效力。

甲方：____________?

乙方：____________

主題物業(yè)類書籍心得體會實用二

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

你好！

我懷著無比愧疚和遺憾的心情向您遞交這份工作失職的檢討書。關(guān)于我在xx物業(yè)管理工作中，因我個人的疏忽，工作的不到位，我沒有能夠細致地做完工程的所有進程，以至于讓現(xiàn)場施工人員出現(xiàn)錯誤。

首先關(guān)于這項錯誤，我要做深刻地檢討，這是我工作上的最大疏忽、是工作失職。如今的我已是一名xx物業(yè)管理員，身處這個崗位我就應(yīng)該深深意識自己所處崗位的作用，一名xx物業(yè)管理員是應(yīng)該對物業(yè)所有施工作業(yè)做全程監(jiān)督的，應(yīng)該細心指導(dǎo)每個施工人員的具體工作，要對每一個環(huán)節(jié)都仔細分析。因為稍一放松就可以導(dǎo)致嚴重問題的出現(xiàn)，而一旦出現(xiàn)問題就會給公司、給集體帶來嚴重的損失。

在此次的xx物業(yè)管理工作中，因為我個人的疏忽，沒有監(jiān)督好工人安裝工作。但電纜線已安裝好了，安裝位置錯誤就需要重新移動，這樣一來一回勢必造成浪費，造成公司的損失。我對此表示深深的痛心和自責，此時此刻我的心情非常的不好，因此這項錯誤，我這段時間都不能夠從中解脫出來。

出現(xiàn)問題，是誰都不愿意接受的現(xiàn)實。然而面對錯誤是需要很大勇氣的，如今我已經(jīng)鼓起了勇氣去面對這項過錯，我要用全部的精力投入到我下一步的工作當中。希望領(lǐng)導(dǎo)能夠給我一次改過的機會，對于這項工作的錯誤，我也有一定自我認識，我還是一個xx物業(yè)管理新人，這是因為我經(jīng)驗不足造成的錯誤。但我不會以這個作為請求原諒的托詞，因為錯誤終歸是錯誤，我應(yīng)該用于面對錯誤。

通過此次深刻的檢討，我深深地反思，我的犯錯根本原因在于我個人的疏忽，沒有全心、仔細的對待工作中的每一個環(huán)節(jié)，須知重要工作是容不得一點馬虎的，我想如果我不克服我工作疏忽這個缺點的話，我就會很難在工作崗位上有長遠的發(fā)展。

針對我目前的錯誤，我決定用如下措施加以改正，也希望領(lǐng)導(dǎo)、同事們能夠監(jiān)督我，你們的一份監(jiān)督就是對我的一份關(guān)心和重視。

1，針對我的工作責任感、工作失職，今后我要全身心投入工作，對于自己所轄職務(wù)做精心了解，對于每一個環(huán)節(jié)的施工都做好監(jiān)督和管理。

2，今后我要像公司的優(yōu)秀工作的同事學習，認真學習好的工作作風，從精神層面上提升我的工作理念，從根本上為我把今后的工作做好打基礎(chǔ)。

通過此次深刻的檢討，請領(lǐng)導(dǎo)能夠信任我。我今后一定認真努力的工作，為公司的發(fā)展獻上自己微薄的一份力量。

此致

敬禮！

檢討人：xx

20xx年x月x日

主題物業(yè)類書籍心得體會實用三

東關(guān)街改造動遷指揮部物業(yè)采購項目中標公告

大連宏發(fā)工程造價咨詢事務(wù)所有限公司受大連市西崗區(qū)城區(qū)改造辦公室的委托對東關(guān)街改造動遷指揮部物業(yè)采購項目進行公開招標采購。招標工作已于20xx年03月10日結(jié)束，現(xiàn)將中標結(jié)果公告如下：

1.項目名稱：東關(guān)街改造動遷指揮部物業(yè)采購項目

2.項目編號：hfcg20xx-1212

3.招標人名稱：大連市西崗區(qū)城區(qū)改造辦公室

4.招標代理機構(gòu)：大連宏發(fā)工程造價咨詢事務(wù)所有限公司

聯(lián) 系 人：寧達 電 話：0411-83612745

傳 真：0411-83612745 電子郵箱：

地 址：大連市中山路145號

5.招標公告發(fā)布日期：20xx年02月19日

6.招標內(nèi)容：東關(guān)街改造動遷指揮部物業(yè)管理服務(wù)(詳細內(nèi)容見招標文件)

7.評審小組成員：劉淑娟、何穎國、張瑞芬、劉清、張永軍

8.中標單位：大連兆恒物業(yè)管理有限公司(中標價：27.6480萬元)

9.中標結(jié)果確定日期：20xx年03月15日

主題物業(yè)類書籍心得體會實用四

我非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們給了我這次競聘的機會。我叫，今年27歲，大專文化，物業(yè)管理專業(yè)，考取了物業(yè)經(jīng)理上崗證。三年來在從事物業(yè)管理工作崗位上，從事了物業(yè)管理各崗位工作。今天我本著鍛煉自己，為建行服務(wù)的宗旨站到這里，競聘客服主管一職。物業(yè)服務(wù)具有專業(yè)性、廣泛性、從屬性、服務(wù)性和瑣碎性等特點，從委派客服主管應(yīng)當具備的基本條件和業(yè)務(wù)素質(zhì)要求看，就知道這一工件的艱巨性。剛才參加竟聘演講的同志，都有自己的優(yōu)勢。我要說，我的優(yōu)勢就在于三個方面：

一是有較為扎實的專業(yè)知識。自青干院畢業(yè)參加工作以來，我始終不忘學習專業(yè)知識，不斷地豐富自己、提高自己。參加了我公司的各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)和消防、安全等知識的學習。又參加了豪才律師事務(wù)所就山東物業(yè)管理法律法規(guī)講座的學習。使我的專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平不斷提高。

二是有豐富的實踐經(jīng)驗。三年的物業(yè)管理工作經(jīng)歷，使我熟練掌握各項業(yè)務(wù)操作流程和處理各種突發(fā)事件及各項業(yè)務(wù)管理規(guī)定與操作規(guī)程，掌握園區(qū)管理、裝修監(jiān)管等基本理論知道。深知各項資料檔案從業(yè)務(wù)辦理到整理歸案，任何問題的防范主要在于是制度的執(zhí)行與落實，知道客服主管工作的職責任務(wù)，明白做客服主管所必備的素質(zhì)和要求。

三是有較強的工作能力。我在日常生活和工作中注意不斷地加強個人修養(yǎng)，踏實干事，誠實待人。經(jīng)過不斷學習和鍛煉，自己的業(yè)務(wù)能力、組織協(xié)調(diào)能力、判斷分析能力、具體處理客服工作中實際能力都有了很大提高，能夠勝任客服主管工作。

假若我能夠競聘上崗，我打算從以下幾個方面配合做好客服主管一職，提高客服服務(wù)工作質(zhì)效，樹立客服主管優(yōu)質(zhì)的形象。我的目標是：我與客服主管共發(fā)展。

1、加強學習，全面提高自身素質(zhì)。努力學習各種新知識，適應(yīng)形勢發(fā)展的需要。貫徹執(zhí)行好國家有關(guān)物業(yè)管理法規(guī)和公司內(nèi)部規(guī)章制度及操作規(guī)程。在思想上樹立主人公的觀念，以全局為重，以事業(yè)為重，以公司發(fā)展為重，將自己的才智毫無保留的貢獻出來，不當擺設(shè)。在工作中，維護鑫苑形象，維護團隊形象，講團結(jié)顧大局，擺正位置，當好主角。做到“三個服從”，即個人服從公司，感情服從原則，主觀服從客觀。做到服務(wù)不缺位，主動不偏位，融洽不空位。讓領(lǐng)導(dǎo)放心，業(yè)主滿意。

2、履行職責，不斷強化決策管理。一是組織好各項檔案資料的真實、準確、及時、完整地提供業(yè)主信息，嚴格崗位分工及崗位輪換，規(guī)范操作，防范操作不明確，確?？头I(yè)務(wù)的正常開展。二是本著嚴格、優(yōu)化的原則，組織擬定好客服日常檢查計劃，每周對客服工作進行重點檢查，對檢查出的問題及時進行糾正。督促落實好整改上級檢查及外部檢查等發(fā)現(xiàn)的問題，重點做好日常管理檢查，在裝修監(jiān)管、工程問題的處理，業(yè)主的報修，確保真實相符;三是做好日常前臺報修及接單工作，對重點問題、緊急問題按照規(guī)定嚴格進行管理。人員崗位變動時重要物品、數(shù)據(jù)的監(jiān)交工作，對調(diào)、休班嚴格管理，以免造成因工作的交接造成的不必要的問題。

3、開拓進取，創(chuàng)新工作方法。創(chuàng)新永遠是我們工作的靈魂。隨著小區(qū)逐步走向成熟，我們的工作思想也應(yīng)把處理問題重點轉(zhuǎn)到客戶滿意度。 中國建行全面實施的股份制改革，這是貫徹落實黨的xx大和十六界三中全會精神，加快金融改革，促進金融業(yè)健康發(fā)展的重大決策，也是我國金融業(yè)一次全新的改革實踐，通過股份制改造，我行將成為資本充足，內(nèi)控嚴密，運營安全，服務(wù)和效益良好的現(xiàn)代金融企業(yè)。因此，對于不斷創(chuàng)新基層內(nèi)部管理，完善會計監(jiān)督機制，創(chuàng)新會計信息質(zhì)量和風險防范能力工作將成為我們的重點工作。圍繞以上方面，在工作中我將重點對支行業(yè)務(wù)發(fā)展過程中存在的問題進行專題分析研究，提出整改意見，落實好整改情況;配合支行負責人協(xié)調(diào)好與上級行及當?shù)嘏c財會活動有關(guān)部門之間的關(guān)系;實施好會計基礎(chǔ)規(guī)范化等級管理創(chuàng)新。

4、拓展服務(wù)理念，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。本著“銀企雙贏共謀發(fā)展”的服務(wù)宗旨，秉承“心系萬家銀行業(yè)務(wù)拓展”的服務(wù)理念，追求“我與銀行共發(fā)展”的服務(wù)目標，堅持做到定期或不定期組織財會人員進行業(yè)務(wù)知識和操作技能的學習和培訓(xùn)工作，以熟練的技能為客戶服務(wù)。配合支行對綜合實力強、經(jīng)營管理規(guī)范、業(yè)績良好、有品牌優(yōu)勢、資信良好的企業(yè)和個體商戶，尤其是資信20強的企業(yè)，加強會計業(yè)務(wù)合作,為開發(fā)商、消費者等提供限時、首問責任制評估、快捷辦理的優(yōu)質(zhì)服務(wù);全面實施服務(wù)環(huán)境規(guī)范、服務(wù)形象規(guī)范、柜臺服務(wù)規(guī)范、會計流程規(guī)范和檢查督促規(guī)范，從客戶的利益出發(fā)，永遠把客戶的利益和需求放在首位。在會計規(guī)范化服務(wù)達標基礎(chǔ)上，推出首問責任制、一次性告知制、同崗替代制、限時辦結(jié)制、辦事制和例會制等為客戶提供差異性、個性化的服務(wù)。體會服務(wù)就是品牌、服務(wù)就是管理的深刻內(nèi)涵，為建行業(yè)務(wù)的增長奠定了堅實的基礎(chǔ)和良好的環(huán)境。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評委，在我的競聘演說結(jié)束時，我還想說的是，我也許還不成熟，也許還有這樣那樣的欠缺，我會努力努力再努力，不斷完善自我，追求自我，超越自我，做一個全面發(fā)展的人。西方一位哲學家說過：給他一個支點，他會把地球撬起來。我要說的是：給我這個職位，我一定會做得更精彩!

主題物業(yè)類書籍心得體會實用五

第一條 當事人

委托方

名稱： 業(yè)主大會

服務(wù)方

名稱：

物業(yè)管理資質(zhì)等級證書編號：

第二條 物業(yè)管理區(qū)

物業(yè)名稱：

物業(yè)用途：

座落：

四至：

占地面積：

總建筑面積：

委托管理的物業(yè)范圍及構(gòu)成細目見附件一。

第三條 服務(wù)內(nèi)容

3.1制定物業(yè)管理服務(wù)工作計劃，并組織實施;管理與物業(yè)相關(guān)的工程圖紙、住用戶檔案與竣工驗收材料等。

3.2 房屋建筑共用部位的日常維修、養(yǎng)護和管理，共用部位包括：樓蓋、屋頂、外墻面、承重墻體、樓梯間、走廊通道。

3.3 共用設(shè)施設(shè)備的日常維修、養(yǎng)護和管理，共用設(shè)施設(shè)備包括：共用的上下水管道、共用照明。

3，4 共用設(shè)施和附屬建筑物、構(gòu)筑物的日常維修養(yǎng)護和管理，包括道路、化糞池、泵房、自行車棚。

3，5 公共區(qū)域的綠化養(yǎng)護與管理。

3.6 公共環(huán)境衛(wèi)生，包括房屋共用部位的清潔衛(wèi)生，公共場所的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集。

3.7 維護公共秩序，包括門崗服務(wù)、物業(yè)區(qū)域內(nèi)巡查。

3.8 維持物業(yè)區(qū)域內(nèi)車輛行駛秩序，對車輛停放進行管理。

3.9消防管理服務(wù)，包括公共區(qū)域消防設(shè)施設(shè)備的維護管理。

3.10 房屋裝飾裝修管理服務(wù)。

3.11其他委托事項 。

第四條 服務(wù)質(zhì)量

服務(wù)質(zhì)量按以下執(zhí)行：

第五條 服務(wù)費用

5.1 物業(yè)服務(wù)費由服務(wù)方按元/平方米.月向業(yè)主(或交費義務(wù)人)按年(季、月)收取。(按房屋建筑面積計算，房屋建筑面積包括套內(nèi)建筑面積和公共部位與公用房屋分攤建筑面積。

5.2共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責任保險費用，按照服務(wù)方與保險公司簽定的保險單和所交納的年保險費按照房屋建筑面積比例分攤。服務(wù)方收費時，應(yīng)將保險單和保險費發(fā)票公示。

第六條 服務(wù)支出

(1)管理服務(wù)人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等;

(2)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運行、維護費用;

(3)物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費用;

(4)物業(yè)管理區(qū)域綠化維護費用;

(5)物業(yè)管理區(qū)域秩序維護費用;

(6)辦公費用;

(7)物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊;

(8)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責任保險費用;

(9)共用部位共用設(shè)施設(shè)備的大、中修和更新改造費用從專項維修資金支出。

第七條 停車費用

停車費用由服務(wù)方按下列標準向車位使用人收?。?/p>

1.露天車位：

2.車庫車位(租用)： ;其中，物業(yè)管理服務(wù)費為：

車庫車位(已出售)：

3.

4.

第八條 其他費用

服務(wù)方對業(yè)主房屋自用部位、自用設(shè)備維修養(yǎng)護及其他特約服務(wù)的費用另行收取，服務(wù)方制定的對業(yè)主房屋自用部位、自用設(shè)備維修養(yǎng)護及其他特約服務(wù)的收費價格應(yīng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示。

第九條 委托方權(quán)利義務(wù)

9.1審定服務(wù)方制定的物業(yè)管理服務(wù)工作計劃;

9.2 檢查監(jiān)督服務(wù)方管理工作的實施情況;

9.3 按照法規(guī)政策的規(guī)定決定共用部位共用設(shè)施設(shè)備專項維修資金的使用管理;

9.4 委托方應(yīng)在合同生效之日起 日內(nèi)向服務(wù)方移交或組織移交以下資料：

(1)竣工總平面圖、單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖、配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗收資料;

(2)設(shè)施設(shè)備的安裝、使用和維護保養(yǎng)等技術(shù)資料;

(3)物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件;

(4)各專業(yè)部門驗收資料;

(5)房屋和配套設(shè)施的產(chǎn)權(quán)歸屬資料;

(6)物業(yè)管理所必須的其它資料。

第九條 管理用房

合同生效之日起 日內(nèi)向服務(wù)方提供 平方米建筑面積物業(yè)管理用房，管理用房位置： 。

管理用房按以下方式使用：

(1)服務(wù)方無償使用;

(2) 。

第十條 業(yè)主委員會

委托方的業(yè)主委員會作為執(zhí)行機構(gòu)，具有以下權(quán)利義務(wù)：

1]在業(yè)主大會閉會期間，根據(jù)業(yè)主大會的授權(quán)代表業(yè)主大會行使基于本合同擁有的權(quán)利，履行本合同約定的義務(wù);(按照法規(guī)政策的規(guī)定必須由業(yè)主大會決議的除外)

2] 監(jiān)督和協(xié)助服務(wù)方履行物業(yè)服務(wù)合同;

3] 組織物業(yè)的交接驗收;

4] 督促全體業(yè)主遵守《業(yè)主公約》、《業(yè)主大會議事規(guī)則》和物業(yè)管理規(guī)章制度;

5] 督促違反物業(yè)服務(wù)合同約定逾期不交納物業(yè)服務(wù)費用的業(yè)主，限期交納物業(yè)服務(wù)費用;

6] 如實向業(yè)主大會報告物業(yè)管理的實施情況;

第十一條 服務(wù)方權(quán)利義務(wù)

1] 根據(jù)委托方的授權(quán)和有關(guān)法律、法規(guī)及本合同的約定，在本物業(yè)區(qū)域內(nèi)提供物業(yè)管理服務(wù);

2] 有權(quán)要求委托方、業(yè)主委員會、業(yè)主及物業(yè)使用人配合服務(wù)方的管理服務(wù)行為;

3] 向業(yè)主和物業(yè)使用人收取物業(yè)服務(wù)費;

4] 對業(yè)主和物業(yè)使用人違反《業(yè)主公約》和物業(yè)管理制度的行為，有權(quán)根據(jù)情節(jié)輕重，采取勸阻、制止、 等措施;

5] 選聘專營公司承擔本物業(yè)的專項管理業(yè)務(wù)，但不得將物業(yè)的整體管理委托給第三方;

6] 每年度向委托方報告物業(yè)管理服務(wù)實施情況;

7]本合同終止時，應(yīng)移交物業(yè)管理權(quán)，撤出本物業(yè)，協(xié)助委托方作好物業(yè)服務(wù)的交接和善后工作，移交或配合委托方移交管理用房和物業(yè)管理的全部檔案資料、專項維修資金及帳目。

第十二條 合同期限

委托管理期限為 年;自 年 月 日起至 年 月 日止。

第十三條 合同解除

本合同期滿，委托方?jīng)Q定不委托服務(wù)方的，應(yīng)提前三個月書面通知服務(wù)方;服務(wù)方?jīng)Q定不再接受委托的，應(yīng)提前三個月書面通知委托方。

本合同期滿，委托方?jīng)]有將續(xù)聘或解聘服務(wù)方的意見通知服務(wù)方，且沒有選聘新的物業(yè)管理企業(yè)，服務(wù)方繼續(xù)管理的，視為此合同自動延續(xù)。

本合同終止后，在新的物業(yè)管理企業(yè)接管本物業(yè)項目之前，服務(wù)方應(yīng)當應(yīng)委托方的要求暫時(一般不超過三個月)繼續(xù)為委托方提供物業(yè)管理服務(wù)，委托方業(yè)主(或交費義務(wù)人)也應(yīng)繼續(xù)交納相應(yīng)的物業(yè)服務(wù)費用。

第十四條 違約責任

因委托方違約導(dǎo)致服務(wù)方不能提供約定服務(wù)的，服務(wù)方有權(quán)要求委托方在一定期限內(nèi)解決，逾期未解決且嚴重違約的，服務(wù)方有權(quán)解除合同。造成服務(wù)方經(jīng)濟損失的，委托方應(yīng)給予服務(wù)方經(jīng)濟賠償。

服務(wù)方未能按照約定提供服務(wù)，委托方有權(quán)要求服務(wù)方限期整改，逾期未整改且嚴重違約的，委托方經(jīng)業(yè)主大會持三分之二以上投票權(quán)的業(yè)主通過后有權(quán)解除合同。造成委托方經(jīng)濟損失的，服務(wù)方應(yīng)給予委托方經(jīng)濟賠償。

服務(wù)方違反本合同約定，擅自提高收費標準的，委托方有權(quán)要求服務(wù)方清退;造成委托方經(jīng)濟損失的，服務(wù)方應(yīng)給予委托方經(jīng)濟賠償。

業(yè)主逾期交納物業(yè)服務(wù)費的，服務(wù)方可以從逾期之日起每日按應(yīng)繳費用萬分之 加收違約金。

任何一方無正當理由提前解除合同的，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金_________;由于解除合同造成的經(jīng)濟損失超過違約金的，還應(yīng)給予賠償。

服務(wù)方在合同終止后，不移交物業(yè)管理權(quán)，不撤出本物業(yè)和移交管理用房及有關(guān)檔案資料等，每逾期一日應(yīng)向委托方支付委托期限內(nèi)平均物業(yè)管理年度費用_________‰的違約金，由此造成的經(jīng)濟損失超過違約金的，還應(yīng)給予賠償。

第十五條 爭議解決

本合同在履行中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成時，雙方同意提交蘇州仲裁委員會仲裁;但業(yè)主拖欠物業(yè)服務(wù)費用的，服務(wù)方可以直接按照有關(guān)規(guī)定向有管轄權(quán)的基層人民法院申請支付令。

第十六條 其他

雙方約定自本合同生效之日起_________日內(nèi)，根據(jù)委托方委托管理事項，辦理接管驗收手續(xù)。

本合同正本連同附件_________頁，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具同等法律效力。

本合同自 起生效。

委托方簽章 服務(wù)方簽章

代表人：(業(yè)主委員會) 代表人

年 月 日 年 月 日

主題物業(yè)類書籍心得體會實用六

甲方(委托人)：

乙方(受托人)：

為加強 住宅區(qū)牧業(yè)管理，保障區(qū)內(nèi)房屋和公用設(shè)施的正常使用權(quán)用，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、整潔、安全、方便、舒適、文明的居住環(huán)境，根據(jù)《深圳住宅區(qū)物業(yè)管理條例》(以下簡稱住宅區(qū)條例)及其配套實施細則(以下簡稱住宅區(qū)細則)和市政府有關(guān)規(guī)定，經(jīng)雙方充分協(xié)商，同意簽訂本招手管理合同，以便共同遵守。合同書面如下：

一、招手管理范圍及內(nèi)容

(一)甲方將位于 區(qū) 路的 住宅區(qū)范圍內(nèi)的物業(yè)托給乙方實行統(tǒng)一管理，綜合服務(wù)，承包經(jīng)營，自負盈虧。

(二)管理事項包括：

1.房屋的使用、維修、養(yǎng)護;

2.區(qū)內(nèi)公用設(shè)施、設(shè)備及場所(地)[消防、電梯、機電設(shè)備、路燈、連、自行車房(棚)、園林綠化地、溝、渠、池、井、道路、停車場等]的使用、維、養(yǎng)護和管理;

3.清潔衛(wèi)生(不含垃圾運到中轉(zhuǎn)站后的工作);

4.公共生活秩序;

5.文娛活動場所;

6.便民服務(wù)網(wǎng)點及住宅區(qū)內(nèi)所有營業(yè)場所(不含肉菜市場);

7.車輛行駛及停泊;

8.住宅區(qū)檔案管理;

9.政策規(guī)定由物業(yè)管理公司管理的其他事項。

二、委托管理原則

以社會效益、環(huán)境效益為主，經(jīng)濟效益為輔，相互促進，體現(xiàn)為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和責、權(quán)、利相統(tǒng)一原則。

三、委托管理期限確定管理目標、經(jīng)濟指示，實行風險抵押經(jīng)濟承包責任。

四、委托管理期限

委托管理期限為 年，自 年 月 日起至 年 月 日止。

五、雙方責任、權(quán)利、義務(wù)

1、依照住宅區(qū)條例和本合同規(guī)定將 住宅區(qū)委托乙方實行物業(yè)管理;

2、監(jiān)督乙方對公用設(shè)施專用基金的合理使用，并按公用設(shè)施專用基金管理辦法付給乙方;

3、按市政府規(guī)定的比例提供商業(yè)用房(總建設(shè)面積的0.5%) 平米給乙方，按商品房租金標準租賃租用，并負責辦理使用手續(xù);

4、給乙方提供管理用房 平方米(其中辦公用房 平方米，員工宿舍 平方米)，按微利房租金標準租用;

5、負責向乙方提供本住宅區(qū)工程建設(shè)竣工資料一套并在乙方管理期滿時予以收回;

6、不得干涉乙方依法本合同規(guī)定內(nèi)容所進行的管理和經(jīng)營活動;

7、對乙方的管理實施監(jiān)督檢查，每半年一次考核評定，如因乙方管理不善造成重大經(jīng)濟損失，有權(quán)終止合同;

8、負責確定本住宅區(qū)管理服務(wù)費收費標準;

9、委托乙方對違反住宅區(qū)條例和住宅區(qū)細則以及業(yè)主公約的進行處理：包括予以罰款、責令停工、責令賠償經(jīng)濟損失，以集水、停電等措施對無故不繳有關(guān)費用或拒不改正違章行為的責任進行催交、催改;

10、協(xié)助乙方做好宣傳教育、文化活動和物業(yè)管理工作;

11、政策規(guī)定由甲方承擔的其他責任。

(二)乙方責任、權(quán)利、義務(wù)

1.根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合實際情況，制訂本住宅區(qū)物業(yè)管理辦法;

2.遵守各項管理法規(guī)和合同規(guī)定的責任要求，根據(jù)甲方授權(quán)，對本住宅區(qū)物業(yè)實施綜合管理，確保實現(xiàn)管理目標、經(jīng)濟指標，并承擔相應(yīng)責任，自覺接受甲方檢查監(jiān)督;

3.根據(jù)住宅區(qū)內(nèi)大、中修的需要制訂維修方案，報甲方審義通過后，從公用設(shè)施專用基金中禽所需的維修經(jīng)費;

4.接受甲方對經(jīng)營管理過程中財務(wù)帳目的監(jiān)督并報告工作，每月勝敗甲方和區(qū)住宅管理部門報送一次財務(wù)報表，每三個月向全體業(yè)主張榜公布一次管理費收支帳目;

5.對住宅區(qū)的公用設(shè)施不得擅自占用和改變其使用功能，乙方如在住宅區(qū)內(nèi)改擴建完善配套項目，須報甲方和有關(guān)部門批準后方可實施;

6.乙方須本著商效、精干的原則在本住宅區(qū)設(shè)置管理處;

7.建立本住宅區(qū)物業(yè)管理檔案并負責及時記載有關(guān)變更情況;

8.負責測算住宅區(qū)管理服務(wù)費收費標準并向甲方提供測算標準與依據(jù);嚴格按照甲方審議通過的收費標準收取，不得擅自加價。每三個月向區(qū)住宅管理部門繳交一次50%商業(yè)用房的租金，作為公用設(shè)施專用基金的回收;

9.有權(quán)依照甲方委托和業(yè)主公約的規(guī)定對違反業(yè)主公約和住宅區(qū)管理法規(guī)政策的行為進行處理;

10.在管理期滿時向甲方移交全部專用房屋及有關(guān)財產(chǎn)、全部牧業(yè)管理檔及有關(guān)資料;

11.開展卓有成效的社區(qū)文化活動和便民服務(wù)工作;

12.有權(quán)選聘專營公司承擔住宅區(qū)物業(yè)管理的專項業(yè)務(wù)并支付費用，但不將住宅區(qū)物業(yè)管理的整體責任及利益轉(zhuǎn)讓給其他人或單位

六、管理目標和經(jīng)濟指標

(一)各項管理指標執(zhí)行《深圳住宅區(qū)物業(yè)管理標準》及市、區(qū)宅管理部門規(guī)定的各項標準，要求住宅區(qū)在乙方接管后 年內(nèi)達到 標準。

(二)確保年完成各項收費指標 萬元，合理支出 萬元，方可提成所收取管理費的 %作為經(jīng)營收入。

七、風險抵押

(一)乙方在合同簽訂之日起三日內(nèi)向甲方一次性支付人民幣 元作為風險抵押金;

(二)乙方在合同規(guī)定的管理目標和經(jīng)濟指標，甲方在合同期滿后三日內(nèi)還全部抵押金及銀行活期存款利息;

(三)如由于甲方過錯致使本合同不能履行，由甲方雙倍返還抵押金并賠乙方經(jīng)濟損失;

(四)如由于乙方過錯致辭使合同不能履行，乙方無權(quán)要求反還抵押金，應(yīng)賠償甲方經(jīng)濟損失。

八、獎罰措施

(一)在各項管理目標、經(jīng)濟指標全面完成的前提下，管理費用如有節(jié)余甲方按節(jié)余額 %獎勵乙方。

(二)如該住宅區(qū)被評為全國、省、市文明住宅小區(qū)，甲方分別獎勵乙方民幣 元(全國)、 元(省)、 元(市);獲得上級部門單項獎或有關(guān)榮譽的獎金另訂;如在乙方管理期間，由乙方獲間的文明小區(qū)稱號被上級部門取消，則乙方應(yīng)全部返還上述獎金及銀行活期存款利息。

(三)如果甲方不完成應(yīng)負的合同責任，由此而影響乙方承包管理目標和濟指標，或給乙方造成直接經(jīng)濟損失，甲方應(yīng)當給予襝或承擔相應(yīng)責任;

(四)如果乙方?jīng)]有完成合同責任或管理目標和經(jīng)濟指標，甲方應(yīng)當責成方限期改正，情節(jié)嚴重的處以人民幣 至 元的罰款，直至終止合同，經(jīng)濟損失由乙方承擔;

(五)由乙方管理不善或重大失誤，造成住戶經(jīng)濟損失或生活嚴重不便的應(yīng)當賠償甲方或業(yè)主及使用人的經(jīng)濟損失(以市住宅主管部門的鑒定結(jié)論為準)。

九、合同更改、補充與終止

(一)經(jīng)雙方協(xié)商一致，可對本合同條款進行修訂更改或補充，以書面合為準;

(二)合同規(guī)定的管理期滿，本合同自然終止，各方如欲續(xù)訂合同，須于滿前六個月向?qū)Ψ教岢鰰嬉庖?

(三)合同終止后，乙方可參加甲方的管理招標并在同等條件下優(yōu)先承包理，但根據(jù)住宅區(qū)條例和住宅區(qū)細則規(guī)定被取消優(yōu)先承包理資格的除外。

十、其他事項

(一)本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗拒的自然災(zāi)害(臺風、洪水、地震等，造成經(jīng)濟損失的，雙方應(yīng)相互體諒，共同協(xié)商，合理分攤。

(二)本合同自簽訂之日起生效，附件1、2、3、4、 、 合同的有效組成部分。

(三)本合同正本一式三份，甲、乙雙方和區(qū)住宅管理部門各執(zhí)一份，具同等法律效力。

(四)雙方如對合同發(fā)生爭議，協(xié)商不成的，提請市住宅主管部門或區(qū)住管理部門調(diào)解，或由深圳中級人民法院裁決。

(五)

(六)

甲方(蓋章)： 乙方(蓋章)：

代表(簽名)： 代表(簽名)：

時間： 年 月 日

主題物業(yè)類書籍心得體會實用七

甲方：____物業(yè)管理有限公司(供電方)

乙方：(業(yè)主)

丙方：(承租人)

用電方因經(jīng)營需要，自用/租賃__大廈號商鋪，使用由甲方管理的配電間專用變壓器供應(yīng)之電能，為明確供、用雙方在電力供應(yīng)與使用中的權(quán)利和義務(wù)，安全、經(jīng)濟、合理、有序地供電和用電，根據(jù)電力供應(yīng)與使用的相關(guān)規(guī)定，經(jīng)甲、乙、丙三方協(xié)商一致，簽訂本協(xié)議，共同信守，嚴格履行。

一、基本情況

用電方用電地址位于__大廈號店面房;用電類別為商業(yè)用電;用電容量為kw(a)。

二、供電方式

甲方從__大廈配電間專用變壓器以相380v/220v伏電壓向用電方供電。

三、與用電方之間的供配電設(shè)施產(chǎn)權(quán)劃分及維護管理

經(jīng)甲、乙、丙三方協(xié)商確定，甲方與用電方之間的供配電設(shè)施，其產(chǎn)權(quán)分界點在用戶計量表計處，即：分界點電源側(cè)供電設(shè)施由甲方負責運行維護和管理;分界點負荷側(cè)用電設(shè)施屬用電方，由用電方自行運行維護和管理，用電方亦可以書面方式委托甲方進行管理維護，甲方根據(jù)實際情況與委托方協(xié)商收取相應(yīng)費用。

四、用電計量

1、根據(jù)用電方不同類別的用電量，商鋪安裝有電計量裝置。用電計量裝置的記錄作為甲方向用電方計算電量的依據(jù)。

2、用電方安裝的計量裝置為型安培電

電能表，該電能表需經(jīng)法定計量單位檢定為合格后方可使用。

3、按國家計量法規(guī)的規(guī)定，用電方計量裝置應(yīng)一律強制性周期檢定，用電方不能以任何理由拒絕，用電方應(yīng)支付檢定費用。

五、電費收取

1、甲方按用電計量裝置的記錄和供電局向甲方收取當期電費電價，定期向用電方結(jié)算電費，并隨電量征收電能損耗等有關(guān)費用。在本協(xié)議有效期內(nèi)，發(fā)生電價調(diào)整時，按供電局實行電價執(zhí)行。

2、電能損耗按用電方當期實際用電量的8%計收;公共照明用電按用電方建筑面積分攤計收。

3、甲方每月20日抄表，當月25日到次月10日向用戶收取電費。用戶不得以任何方式，任何理由拒付電費。用電方對用電計量、電費有異議時，應(yīng)先交清電費，然后憑電費收據(jù)到甲方、或向供電部門查詢，如確屬有誤，按多退少補的原則辦理。

六、約定事項及違約責任

1、用電方若對甲方執(zhí)行電價有質(zhì)疑時，可向甲方、或向供電部門查詢，若確屬甲方有誤，由甲方予以糾正。

2、甲方可不定期對用電方的用電情況進行檢查，用電方應(yīng)予配合。

3、用電方的用電計量裝置管理權(quán)屬甲方，用電方不能私自遷移、拆裝、鎖封。用電方若對計量裝置的計量有質(zhì)疑時，可到法定計量單位檢定校驗。

4、簽訂本協(xié)議時，依據(jù)供電局與甲

方簽訂的“電費結(jié)算協(xié)議書”相關(guān)條款，甲方向用電方收取電費預(yù)繳金元，該款項在本協(xié)議終止、用電方與甲方結(jié)清所有電費后，全額退還用電方。

5、用電方應(yīng)在供電方規(guī)定的期限內(nèi)全額繳清電費。如用電方不能按期結(jié)清電費，甲方在約定用電方繳費期的最后二日向用電方發(fā)出書面催費通知，至最后期限仍未繳費的，甲方有權(quán)在催繳通知規(guī)定的日期中止向用電方供電，無須另行通知，由此造成的一切法律責任和損失與甲方無關(guān)。本協(xié)議中的乙方為最終繳費責任人。

6、用電方不能按期足額向甲方繳清電費的，應(yīng)承擔電費滯納金，電費違約金按每日2計算。用電方若無正當理由而拒繳電費及電費違約金，甲方有權(quán)中止供電并按法律程序追收電費、電費滯納金;恢復(fù)供電前，用電方須結(jié)清相關(guān)費用。

7、嚴禁竊電和違章用電。用電方若有竊電及違章用電行為時，甲方有權(quán)按有關(guān)規(guī)定進行處理，直至中止供電。

七、未盡事宜

本協(xié)議未盡事宜，雙方協(xié)商處理，或向當?shù)厝嗣穹ㄔ涸V訟，或參考《電力法》、《電力供應(yīng)與使用條例》、《供電營業(yè)規(guī)則》相關(guān)條款辦理。

八、協(xié)議有效期

本協(xié)議有效期自本協(xié)議簽訂之日起，至用電方無需使用甲方變電房供電、或本協(xié)議中的乙方、丙方自然人變更止。

九、其它

本協(xié)議一式叁份，甲、乙、丙三方各執(zhí)一份，經(jīng)各方代表簽字后生效。

甲方：____物業(yè)管理有限公司乙方：丙方：

代表：代表：代表：

簽約時間：年月日