保險(xiǎn)公司拜訪心得體會(huì)和感想 保險(xiǎn)公司拜訪心得體會(huì)和感想總結(jié)(6篇)

心得體會(huì)是指一種讀書、實(shí)踐后所寫的感受性文字。好的心得體會(huì)對(duì)于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇心得體會(huì)以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)范文，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

有關(guān)保險(xiǎn)公司拜訪心得體會(huì)和感想一

實(shí)習(xí)目的：通過辦公實(shí)習(xí)了解保險(xiǎn)行業(yè)及其營(yíng)銷運(yùn)作狀況，在此基礎(chǔ)上把所學(xué)的商務(wù)和營(yíng)銷理論知識(shí)與工作實(shí)踐緊密結(jié)合起來，培養(yǎng)實(shí)際工作操作能力與分析思考能力，以達(dá)到學(xué)以致用，并積累一定的社會(huì)處世經(jīng)驗(yàn)。

實(shí)習(xí)時(shí)間：xx。

實(shí)習(xí)地點(diǎn)：xx保險(xiǎn)股份有限公司。

實(shí)習(xí)工作總結(jié)報(bào)告：

今年暑假，我有幸到xx保險(xiǎn)股份有限公司進(jìn)行了為期x天的實(shí)習(xí)，在這x個(gè)多月的實(shí)習(xí)中我學(xué)到了很多在課堂上和書本上根本就學(xué)不到的知識(shí)，受益匪淺?，F(xiàn)在我就對(duì)這x天的實(shí)習(xí)做一個(gè)工作小結(jié)。

首先介紹一下我的實(shí)習(xí)單位：xx保險(xiǎn)股份有限公司。公司名列我國(guó)最具價(jià)值品牌前x名，是我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)第x品牌，市場(chǎng)份額將近全國(guó)的x，擁有最多的全國(guó)客戶群體和獨(dú)一無二的全國(guó)性多渠道分銷網(wǎng)絡(luò)以及遍布全國(guó)的客戶服務(wù)支持。

在xx公司，我先后接受了保險(xiǎn)業(yè)基本理論和xx新推出的險(xiǎn)種，萬能險(xiǎn)的基本條款及規(guī)定的培訓(xùn)，參加了了關(guān)銷售萬能險(xiǎn)的產(chǎn)品發(fā)布會(huì)和不同形式的客戶聯(lián)誼會(huì)參與聽講新人培訓(xùn)會(huì)與每周例行的大小型晨會(huì)，參與保險(xiǎn)代理人換簽合同的各項(xiàng)流程處理事宜，接待保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員及為其制作、打印各種險(xiǎn)種利益的演示表格，輔助個(gè)險(xiǎn)銷售部及組訓(xùn)室的其他同事解決工作上的問題等。通過，為這些各種形式的工作參與，我學(xué)到了很多寶貴的實(shí)用知識(shí)搜集整理，主要是：

（1）保險(xiǎn)搜集整理以及保險(xiǎn)行業(yè)的現(xiàn)狀，使我對(duì)保險(xiǎn)有了一個(gè)更客觀、全面的認(rèn)識(shí)，理智的判斷，也激發(fā)了我對(duì)金融學(xué)的深化了解和欲學(xué)以致用的興趣。

（2）通過對(duì)已知資料的分析和與同事們的交流，提高了自我的思考認(rèn)知能力，通過對(duì)保險(xiǎn)業(yè)的現(xiàn)狀的研究和前景的科學(xué)預(yù)測(cè)，進(jìn)一步引發(fā)了我對(duì)職業(yè)取向的思慮，幫助了我在大學(xué)期間進(jìn)行的職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)生涯設(shè)計(jì)。

（3）對(duì)職場(chǎng)有了初步、真實(shí)、貼切的認(rèn)識(shí)，明確了努力和改善，通過與同事們和眾多的業(yè)務(wù)員的交往、接觸，學(xué)到了珍貴的人際交往技巧和處世經(jīng)驗(yàn)，交到了幾位可以虛心請(qǐng)教的長(zhǎng)輩朋友，感謝他們對(duì)我的指導(dǎo)、教育和思想啟迪。

（4）電腦辦公的實(shí)用知識(shí)與軟件應(yīng)用技巧，以及處理問題的能力和經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)化了我對(duì)擴(kuò)展知識(shí)搜集整理和提高能力的學(xué)習(xí)欲望。

（5）勤奮、踏實(shí)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)任做事風(fēng)格的重要性，只有這樣，才能得到認(rèn)可，才能真正有所收獲。

以上是我的個(gè)人實(shí)習(xí)報(bào)告，當(dāng)然，以我個(gè)人之見也發(fā)現(xiàn)了一些小的問題，如保險(xiǎn)代理人考核制度不夠健全，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員職業(yè)素質(zhì)參差不齊，出勤制度不夠完善，分工不定期不夠明確等需要改善。

這次實(shí)踐教會(huì)了我許多，不僅讓我擴(kuò)展了知識(shí)搜集整理的視野，增長(zhǎng)了社會(huì)見識(shí)，而且為我大學(xué)畢業(yè)后走向社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，是我青春時(shí)期的一筆重要財(cái)富，使我終生受益。

感謝在我實(shí)習(xí)期間所有幫助過我、教導(dǎo)過我的人！

感謝xx保險(xiǎn)股份有限公司給我這個(gè)難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)！

有關(guān)保險(xiǎn)公司拜訪心得體會(huì)和感想二

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家下午好！我是來自綜合部的馬明慧，很高興能夠參加這次理財(cái)經(jīng)理助理的競(jìng)聘，接下來簡(jiǎn)單介紹一下我的基本情況。本人畢業(yè)于遼寧工程技術(shù)大學(xué)信管專業(yè)。曾經(jīng)在遼寧省醫(yī)藥實(shí)業(yè)有限公司銷售部實(shí)習(xí)，在此期間接觸過藥品營(yíng)銷的一些方式及方法。此后，曾在赤峰展翔有限公司實(shí)習(xí)，了解了一些鋼材銷售的相關(guān)情況。xx年7月進(jìn)入中行后，在匯豐分理處做前臺(tái)柜員兼大堂經(jīng)理，去年五月回市行綜合部任職至今。這些工作經(jīng)歷增加了我的工作經(jīng)驗(yàn)同時(shí)也提高了各個(gè)方面的能力。為我今后的工作打下了的基礎(chǔ)。

在自身優(yōu)勢(shì)方面，結(jié)合理財(cái)經(jīng)理這一職業(yè)特點(diǎn)，我簡(jiǎn)單的總結(jié)了幾點(diǎn)：

首先，我有豐富的管理大資金的經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)然這個(gè)大是相對(duì)的，也都是自己家親戚的一些錢都交給我打理，從前年至今，個(gè)人感覺，管理水平差強(qiáng)人意，有成功也有失敗，但我覺得這些都是我的財(cái)富。畢竟面對(duì)中國(guó)這樣一個(gè)不成熟的資本市場(chǎng)，沒有人有十足的把握。正如前嘉實(shí)主題基金經(jīng)理王貴文所說的：我的年齡大，經(jīng)歷過那么長(zhǎng)時(shí)間的熊市，就是我的優(yōu)勢(shì)。

其次，在前臺(tái)坐柜期間，我接觸過并且也辦理過眾多理財(cái)產(chǎn)品。像外匯寶，匯聚寶，黃金寶，基金，理財(cái)型保險(xiǎn)。對(duì)業(yè)務(wù)熟練掌握的同時(shí)，我感覺在前臺(tái)一年的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，的收獲是短時(shí)間內(nèi)接近客戶并和客戶形成默契。我在xx年一季度，在全行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)持續(xù)低迷的時(shí)候，營(yíng)銷了匯豐當(dāng)年第一筆也是一筆保險(xiǎn)，保額20萬。本著為投保人保密的原則，整個(gè)營(yíng)銷過程不便在這里詳細(xì)說，但長(zhǎng)期以來與客戶形成的默契絕對(duì)是此次營(yíng)銷成功的關(guān)鍵所在。今天我能站在這里滿懷希望的競(jìng)聘理財(cái)經(jīng)理助理這一崗位，有很大的因素是受這次成功營(yíng)銷的鼓舞。

這份保單正式出來以后，我就對(duì)上面的條款進(jìn)行了詳細(xì)的研究，其中一些內(nèi)容是保險(xiǎn)客戶經(jīng)理向我們介紹時(shí)所說的不是完全一致的。這也激發(fā)了我對(duì)期繳產(chǎn)品的興趣。于是為自己買了一份期繳。也對(duì)里面的一些條款進(jìn)行了研究。通過對(duì)兩款保險(xiǎn)產(chǎn)品的研究，我對(duì)保險(xiǎn)有了更深的了解，對(duì)以后營(yíng)銷有非常大的幫助。

另外，我有廣大優(yōu)質(zhì)的客戶群。建平這幾年經(jīng)濟(jì)發(fā)展很快，有錢人多了起來，但對(duì)于理財(cái)這一方面絕對(duì)是一個(gè)空白。如果我有幸勝任，我的親戚，同學(xué)都將是我的優(yōu)質(zhì)客戶。

對(duì)于部門的愿景，我感覺理財(cái)中心應(yīng)該是一個(gè)創(chuàng)造財(cái)富的地方。為行里，為客戶，也為我們個(gè)人。特別是資本市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，能夠抵消通漲壓力的同時(shí)，讓客戶的資金持久升值，是一件很快樂的事。我們和客戶快樂的溝通，幫客戶快樂的賺錢，就是我的原景。

對(duì)未來工作，我覺得應(yīng)該以把握大客戶為基礎(chǔ)，80的財(cái)富掌握在20人手里，抓住這些人，也就抓住了大部分財(cái)富。在分理處實(shí)習(xí)期間，我體驗(yàn)過去營(yíng)銷一些大客戶，做為大客戶，本身都是不在乎一些小利益的得失，最有效的營(yíng)銷辦法就是先讓客戶少買一點(diǎn)產(chǎn)品，過段時(shí)間體會(huì)一下收益狀況，這點(diǎn)我覺得是營(yíng)銷大客戶比較有效的辦法。在與大客戶接觸方面，我感覺，最初他們總是很挑剔，稍微的一點(diǎn)失禮都會(huì)計(jì)較，但相處時(shí)間長(zhǎng)的話，你會(huì)發(fā)現(xiàn)大客戶的心態(tài)更平和，更容易接近，畢竟這些人的素質(zhì)普遍都很高。另外，大客戶一般都有自己事業(yè)，他們把絕大多數(shù)時(shí)間都用來打點(diǎn)自己的工作，放在理財(cái)上面的時(shí)間很少，很寶貴，所以我覺得和他們溝通，應(yīng)該用最真誠(chéng)，最簡(jiǎn)潔的話語讓他們?cè)僮疃痰臅r(shí)間內(nèi)讓他們理解你所要表達(dá)的意思，絕對(duì)不能急躁，另外就是全方位的服務(wù)。前段時(shí)間在網(wǎng)上看到廣東那邊銀行的客戶經(jīng)理替自己的大客戶接送小孩上下學(xué)，我當(dāng)時(shí)感到很驚訝，但現(xiàn)在我理解了，朝陽行的理財(cái)中心也會(huì)發(fā)展到這種程度，我已經(jīng)做好了這方面的準(zhǔn)備對(duì)于一些中小客戶，我覺得最主要的是加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)教育。這些投資者的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)較差，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的承受能力也較差，對(duì)這樣的客戶應(yīng)該著重推薦穩(wěn)健的理財(cái)產(chǎn)品。

由于我還沒有從事過這個(gè)崗位，所做的一些工作設(shè)想也都是根據(jù)自己對(duì)理財(cái)工作的理解總結(jié)的，我覺得能夠安排一些去外地的參觀考察，對(duì)以后的工作會(huì)更有幫助。

最后，再次感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)難得的競(jìng)聘機(jī)會(huì)，感謝在座的同事對(duì)我的支持和鼓勵(lì)。

謝謝大家！

有關(guān)保險(xiǎn)公司拜訪心得體會(huì)和感想三

20xx年全市政策性“三農(nóng)”保險(xiǎn)工作會(huì)議上的發(fā)言

尊敬的閆市長(zhǎng)、各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好!

作為我市政策性“三農(nóng)”保險(xiǎn)承辦單位，我非常榮幸代表人保財(cái)險(xiǎn)咸寧分公司出席今天的會(huì)議，并感謝會(huì)議給我這樣一個(gè)發(fā)言機(jī)會(huì)。首先，我想借此機(jī)會(huì)，代表人保財(cái)險(xiǎn)咸寧分公司，對(duì)給予我們關(guān)心和支持的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界，表示衷心的感謝!

現(xiàn)在我就公司20xx年“三農(nóng)”保險(xiǎn)工作情況和20xx年工作安排向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們匯報(bào)。

在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在咸寧市農(nóng)委、財(cái)政局、農(nóng)業(yè)局、民政局、勞動(dòng)與社會(huì)保障局等職能部門的幫助支持下，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和廣大員工的共同努力下，我市“三農(nóng)”保險(xiǎn)工作取得了積極成效。20xx年公司繼續(xù)承辦了水稻、能繁母豬、奶牛、“兩屬兩戶”農(nóng)房、農(nóng)民工等政策性“三農(nóng)”保險(xiǎn)工作，以及“三農(nóng)”保險(xiǎn)基層服務(wù)體系建設(shè)工作。

20xx年我公司承保能繁母豬4.93萬頭，比上年增加2.93萬頭;承保水稻193萬畝，與上年持平;承保奶牛1397頭，比上年增加688頭;承保農(nóng)房9.3萬戶，比上年增加0.7萬戶;承保農(nóng)民工12.04萬人，比上年增加3.84萬人。累計(jì)承擔(dān)三農(nóng)保險(xiǎn)責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)55.38億元。承保的5個(gè)險(xiǎn)種中水稻、奶牛、能繁母豬保險(xiǎn)農(nóng)民只需交10-25%保費(fèi)，其余的75-90%的保費(fèi)由 1

中央、省和地方財(cái)政承擔(dān)了，“兩屬兩戶”農(nóng)房、農(nóng)民工意外傷害保險(xiǎn)農(nóng)民不需交納一分錢，全部由省和地方財(cái)政承擔(dān)。四年統(tǒng)計(jì)，我市政策性“三農(nóng)”保險(xiǎn)農(nóng)民交費(fèi)2700萬元，我公司就支付賠款9000萬元，是農(nóng)民交費(fèi)的3.3倍。特別是20xx年、20xx年我市連續(xù)2年遭遇特大洪澇災(zāi)害，給全市農(nóng)民和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)造成巨大的經(jīng)濟(jì)損失,我公司積極應(yīng)對(duì)特大水災(zāi)，積極履行賠付責(zé)任，有效支持了地方災(zāi)后重建和農(nóng)民生產(chǎn)恢復(fù)，保險(xiǎn)補(bǔ)償功能得到充分發(fā)揮。

20xx年，我公司貫徹市政府《關(guān)于繼續(xù)開展政策性“三農(nóng)”保險(xiǎn)工作的通知》文件精神，積極落實(shí)“三農(nóng)”保險(xiǎn)工作和各項(xiàng)要求，具體做了以下幾個(gè)方面的工作：

一是繼續(xù)加強(qiáng)政策性“三農(nóng)”保險(xiǎn)的宣傳力度，在電視、報(bào)刊媒體宣傳“三農(nóng)”保險(xiǎn)政策;印制發(fā)放張貼“三農(nóng)”保險(xiǎn)海報(bào)、宣傳資料10萬份。提升了“三農(nóng)”保險(xiǎn)在社會(huì)的影響力。

二是配合市三農(nóng)辦做好對(duì)“三農(nóng)”保險(xiǎn)的檢查工作，規(guī)范“三農(nóng)”保險(xiǎn)的發(fā)展。

三是公司出臺(tái)了《農(nóng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)管理辦法》、《農(nóng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)理賠實(shí)施規(guī)范》、《農(nóng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)檢查考核辦法》等一系列基礎(chǔ)性管理文件和制度，保證了政策性“三農(nóng)”保險(xiǎn)工作的順利開展。

四是完善與農(nóng)業(yè)局、畜牧局、民政局、氣象局等部門組成的專家合作機(jī)制，建立了有效的防災(zāi)防損、查勘理賠機(jī)制，為服務(wù)好農(nóng)民打下了良好的基礎(chǔ)。

五是認(rèn)真開展賠款到戶的基礎(chǔ)工作，在承保中將農(nóng)戶的

“一卡通”信息建立在公司數(shù)據(jù)庫中，農(nóng)戶賠款由省集中支付到農(nóng)戶帳戶，實(shí)現(xiàn)無現(xiàn)金支付，保證了賠款支付的及時(shí)和規(guī)范。

六是積極開展大災(zāi)理賠工作。去年6月14日，我市遭受百年一遇特大水災(zāi)，人保財(cái)險(xiǎn)公司在地方政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的配合下舉全公司之力，抽調(diào)系統(tǒng)大量員工、調(diào)集理賠車輛、聘請(qǐng)專家參與救災(zāi)理賠。通城、崇陽、赤壁、咸安四個(gè)市區(qū)受災(zāi)最為嚴(yán)重，我公司啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，迅速深入災(zāi)區(qū)查勘定損、快速理賠，在短短40天時(shí)間里，核災(zāi)48599戶、水稻受災(zāi)面積20萬畝，支付水災(zāi)賠款1655萬元。為我市抗洪救災(zāi)，恢復(fù)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

七是根據(jù)市“三農(nóng)”保險(xiǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組下發(fā)的《關(guān)于做好政策性“三農(nóng)”保險(xiǎn)服務(wù)體系建設(shè)工作的通知》，為切實(shí)解決目前政策性“三農(nóng)”保險(xiǎn)工作涉及的部門配合不夠協(xié)調(diào)、承保收費(fèi)難、定損理賠難、收費(fèi)工作不到位、賠款不到戶等問題，推進(jìn)我市政策性“三農(nóng)”保險(xiǎn)持續(xù)、規(guī)范、健康發(fā)展。在各級(jí)政府部門的大力支持下，完成了“三農(nóng)”保險(xiǎn)基層服務(wù)體系建設(shè)工作，在全市62個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立“三農(nóng)”保險(xiǎn)辦公室，把服務(wù)的觸角延伸到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，方便了廣大農(nóng)民。

各位領(lǐng)導(dǎo)，政策性“三農(nóng)”保險(xiǎn)是政府引導(dǎo)、政策支持、商業(yè)運(yùn)作，保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)承辦的運(yùn)作模式，所以我們所做的工作離不開今天在座各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)作部門的大力支持，在此，我謹(jǐn)代表人保財(cái)險(xiǎn)咸寧分公司向你們表示親切的慰問并致以崇高的敬意!

政策性“三農(nóng)”保險(xiǎn)工作開展四年來，還存在諸多方面問題與不足，如：“三農(nóng)”保險(xiǎn)的基礎(chǔ)管理工作還不夠完善、后續(xù)服務(wù)水平有待提高;部分公司在規(guī)范經(jīng)營(yíng)方面離省政府的要求還有較大的差距;宣傳發(fā)動(dòng)不深入、保險(xiǎn)憑證到戶率有待提高，農(nóng)戶保費(fèi)代繳代墊、賠款到戶等問題還沒有完全得到解決;我們的服務(wù)能力還存在較大差距，鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立之后，服務(wù)人員和設(shè)備力量不足，農(nóng)業(yè)技術(shù)掌握不夠等等。以上方面的問題需要我們?cè)诮衲昴酥两窈蟮墓ぷ髦腥ゼ右圆粩喔倪M(jìn)和完善。

我公司承辦政策性“三農(nóng)”保險(xiǎn)是市委、市政府對(duì)我們的充分信任，這是一項(xiàng)關(guān)系我市農(nóng)業(yè)發(fā)展和農(nóng)民利益的光榮而又艱巨的政治任務(wù)，也是我們肩負(fù)的重要?dú)v史使命。在此，我對(duì)全市系統(tǒng)各經(jīng)營(yíng)單位20xx年“三農(nóng)”保險(xiǎn)工作從五個(gè)方面提出了工作要求和部署。

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，持續(xù)推進(jìn)“三農(nóng)”保險(xiǎn)健康發(fā)展。 我們要按照市委、市政府的會(huì)議精神，全面落實(shí)政策性“三農(nóng)”保險(xiǎn)的各項(xiàng)工作?？h市區(qū)支公司要積極向政府領(lǐng)導(dǎo)多請(qǐng)示和匯報(bào)工作，加強(qiáng)同農(nóng)業(yè)局、畜牧局、民政局、人事和社會(huì)保障局等部門的工作聯(lián)系。同時(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)公司內(nèi)部“三農(nóng)”保險(xiǎn)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確工作職責(zé)，強(qiáng)化工作責(zé)任，要對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展、經(jīng)營(yíng)監(jiān)控、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、理賠服務(wù)等關(guān)健指標(biāo)納入全年業(yè)績(jī)考核。形成公司上下、全體員工齊抓共管的“三農(nóng)”保險(xiǎn)工作機(jī)制。

二、規(guī)范經(jīng)營(yíng)，全面落實(shí)國(guó)家惠農(nóng)政策。

為貫徹國(guó)家“強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)”保費(fèi)補(bǔ)貼政策，落實(shí)省政府和省公司的要求，促進(jìn)政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)持繼規(guī)范發(fā)展，我們要做到：

一要規(guī)范經(jīng)營(yíng)“三農(nóng)”保險(xiǎn)工作，要做到三到戶、兩公示和五不準(zhǔn)?！叭綉簟奔础俺斜Ｊ召M(fèi)到戶、憑證發(fā)放到戶、賠款支付到戶”;“兩公開”即“承保信息公開、理賠結(jié)果公開?！拔宀粶?zhǔn)責(zé)任制”即禁止返還縣級(jí)財(cái)政保費(fèi)補(bǔ)貼資金、禁止返還農(nóng)戶保費(fèi)、禁止虛增承保數(shù)量套取財(cái)政補(bǔ)貼資金、禁止辦理虛假賠案、禁止延誤、滯留、克扣農(nóng)戶賠款。

二要配合相關(guān)部門做好迎接中央及省政府組織的政策性“三農(nóng)”保險(xiǎn)資金使用檢查工作，對(duì)過去的政策性“三農(nóng)”保險(xiǎn)全面開展自查自糾工作，對(duì)自查自糾發(fā)現(xiàn)的問題，向地方政府進(jìn)行匯報(bào)并認(rèn)真進(jìn)行整改。

三要完善公司政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)管理制度，確保“三農(nóng)”保險(xiǎn)工作在規(guī)范化、制度化軌道上推進(jìn);加大對(duì)規(guī)范經(jīng)營(yíng)政策的執(zhí)行、檢查和督導(dǎo)力度，做到有令必行，有禁必止，確保政令暢通。對(duì)政策落實(shí)不力、違規(guī)違紀(jì)行為，按相關(guān)規(guī)定實(shí)行責(zé)任追究。

三、強(qiáng)化服務(wù)，提升“三農(nóng)”保險(xiǎn)工作水平。

加強(qiáng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，公司內(nèi)部要配備溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)、有敬業(yè)精神的農(nóng)險(xiǎn)工作人員。所有縣市公司農(nóng)險(xiǎn)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，加快引進(jìn)專業(yè)人才、加大培訓(xùn)力度，努力打造一支專業(yè)技術(shù)強(qiáng)、綜合素質(zhì)好、適應(yīng)農(nóng)村工作的“三農(nóng)”保險(xiǎn)服務(wù)隊(duì)伍。進(jìn)一步

加強(qiáng)和完善農(nóng)村服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)。去年在各級(jí)政府大力支持下，我公司在全市62個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立了的“三農(nóng)”保險(xiǎn)辦公室，今年準(zhǔn)備在余下的9個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立“三農(nóng)”保險(xiǎn)辦公室，達(dá)到“三農(nóng)”保險(xiǎn)服務(wù)站全覆蓋。

加強(qiáng)與基層政府的溝通協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮鄉(xiāng)、鎮(zhèn)“三農(nóng)”保險(xiǎn)辦公室的作用。同時(shí)采取“中心輻射、村級(jí)延伸”的方式，今年6月前逐步在全市22個(gè)中心鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷服務(wù)部輻射周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)。進(jìn)一步延伸農(nóng)村服務(wù)觸角，在全市718個(gè)村委會(huì)或村民居住集中的地方建立村級(jí)“三農(nóng)”保險(xiǎn)服務(wù)點(diǎn)，聘用村級(jí)干部為農(nóng)村協(xié)保員開展“三農(nóng)”保險(xiǎn)工作，逐步形成鄉(xiāng)、鎮(zhèn)政府與保險(xiǎn)公司齊抓共管的長(zhǎng)效工作機(jī)制。認(rèn)真落實(shí)省政府提出的“保險(xiǎn)先進(jìn)縣”的建設(shè)，逐項(xiàng)對(duì)照保險(xiǎn)先進(jìn)縣建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，通過機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)下鄉(xiāng)、保險(xiǎn)產(chǎn)品下鄉(xiāng)、保險(xiǎn)服務(wù)下鄉(xiāng)等舉措，樹立公司服務(wù)“三農(nóng)”的標(biāo)桿，提升公司服務(wù)“三農(nóng)”水平。

加快“三農(nóng)”保險(xiǎn)專家網(wǎng)建設(shè)。要完善“三農(nóng)”保險(xiǎn)專家顧問團(tuán)隊(duì)，邀請(qǐng)當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)專家、保險(xiǎn)專家、氣象專家等共同參與，發(fā)揮專家在政策研究、政策宣傳、查勘定損、防災(zāi)防損方面的作用，逐步形成“三農(nóng)”保險(xiǎn)專家服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

四、加強(qiáng)宣傳，營(yíng)造良好的工作氛圍。

加強(qiáng)“三農(nóng)”保險(xiǎn)宣傳工作，讓各級(jí)政府、農(nóng)民群眾和社會(huì)各界充分了解、高度認(rèn)同并大力支持“三農(nóng)”保險(xiǎn)。我們要與當(dāng)?shù)仉娨?、?bào)紙、廣播、網(wǎng)絡(luò)建立良好合作關(guān)系，加強(qiáng)對(duì)“三農(nóng)”保險(xiǎn)的正面宣傳引導(dǎo)。采取政府職能部門領(lǐng)導(dǎo)談保險(xiǎn)、

專家談保險(xiǎn)等形式，提高宣傳的權(quán)威性和影響力。創(chuàng)新“三農(nóng)”保險(xiǎn)宣傳方式，積極參與有關(guān)部門組織的科技下鄉(xiāng)、文化下鄉(xiāng)、電影下鄉(xiāng)活動(dòng)。

五、圍繞重點(diǎn)，抓好當(dāng)前政策性“三農(nóng)”保險(xiǎn)工作。 我們將認(rèn)真貫徹市委、市政府政策性“三農(nóng)”保險(xiǎn)工作會(huì)議精神，全面鞏固五個(gè)重點(diǎn)“三農(nóng)”保險(xiǎn)險(xiǎn)種的各項(xiàng)工作， 通過與相關(guān)部門的緊密合作，在水稻、能繁母豬、奶牛、“兩屬兩戶”農(nóng)房、農(nóng)民工意外險(xiǎn)五個(gè)險(xiǎn)種上按時(shí)按量完成政府交辦的任務(wù)。同時(shí)我們還積極準(zhǔn)備開展省政府今年推出的油菜和森林火災(zāi)保險(xiǎn)在我市的試點(diǎn)工作，擴(kuò)大“三農(nóng)”保險(xiǎn)在我市的履蓋面。

各位領(lǐng)導(dǎo)，政策性“三農(nóng)”保險(xiǎn)是歷史賦予我們神圣使命，我們將履行人民保險(xiǎn)造福人民的宗旨，發(fā)揚(yáng)人保人特別能吃苦的精神，嚴(yán)格管理、勤奮工作，出色完成今年的政策性“三農(nóng)”保險(xiǎn)工作，用優(yōu)良的成績(jī)回報(bào)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各部門對(duì)我公司的關(guān)心和支持。為咸寧經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的穩(wěn)定、農(nóng)民利益的保障作出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

謝謝大家!

有關(guān)保險(xiǎn)公司拜訪心得體會(huì)和感想四

(一)實(shí)習(xí)單位的簡(jiǎn)介

中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司是經(jīng)國(guó)務(wù)院同意、中國(guó)保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)，于 2003年7月由中國(guó)人民保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司發(fā)起設(shè)立的、目前中國(guó)內(nèi)地最大的非壽險(xiǎn)公司，注冊(cè)資本111、418億元。其前身是1949年10月20日經(jīng)中國(guó)人民銀行報(bào)政務(wù)院財(cái)經(jīng)委員會(huì)批準(zhǔn)成立的中國(guó)人民保險(xiǎn)公司。

公司主要經(jīng)營(yíng)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、意外傷害保險(xiǎn)和短期健康保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，在大型商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)、政府采購(gòu)、行業(yè)統(tǒng)保等集中型業(yè)務(wù)以及車輛保險(xiǎn)、家財(cái)險(xiǎn)等分散型業(yè)務(wù)領(lǐng)域處于絕對(duì)領(lǐng)先地位。

人保財(cái)險(xiǎn)保定分公司xx服務(wù)部是人保財(cái)險(xiǎn)保定分公司下屬的營(yíng)銷機(jī)構(gòu)，雖然成立時(shí)間較晚，但xx營(yíng)銷服務(wù)部以4s店為業(yè)務(wù)依托，現(xiàn)已成為保定市區(qū)銷售額最高的營(yíng)業(yè)部。xx營(yíng)銷服務(wù)部有員工15人，上級(jí)公司下派員工6人。主要的部門有財(cái)務(wù)部，出單部，理賠部，營(yíng)銷部，綜合部。

(二)實(shí)習(xí)崗位的簡(jiǎn)介

我的實(shí)習(xí)目的是在八周的實(shí)習(xí)時(shí)間里，充分了解財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司基層公司的工作內(nèi)容和工作流程，熟悉保險(xiǎn)公司的工作環(huán)境，掌握保險(xiǎn)公司工作的相關(guān)技能，為今后踏上保險(xiǎn)工作崗位做好準(zhǔn)備。因此我在實(shí)習(xí)時(shí)間里在公司的各個(gè)崗位進(jìn)行了輪崗實(shí)習(xí)。

財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)根據(jù)公司有關(guān)財(cái)務(wù)管理制度，協(xié)助財(cái)務(wù)經(jīng)理完善本公司的會(huì)計(jì)核算體系，正確、及時(shí)地進(jìn)行會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)綜合、匯總工作，做好費(fèi)用、稅收的核算和控制，保費(fèi)收入和理賠支出的賬務(wù)管理，及時(shí)交納稅款等相關(guān)工作。

出單部負(fù)責(zé)接待投保客戶，制作保單，同時(shí)為客戶提供保單查詢，退保等服務(wù)。理賠部負(fù)責(zé)收集出現(xiàn)客戶資料，查勘損失，核定計(jì)算賠償金額。綜合部負(fù)責(zé)公司文件傳達(dá)，檔案管理，后勤工作。營(yíng)銷部負(fù)責(zé)營(yíng)銷展業(yè)，管理續(xù)保工作。

我的實(shí)習(xí)工作是從出單部開始的。首先學(xué)習(xí)的內(nèi)容就是保單錄入，即通過專業(yè)的電子投保系統(tǒng)將被保險(xiǎn)人和投保車輛的具體信息錄入到車險(xiǎn)信息庫中并生成投保單證。這是一項(xiàng)同時(shí)需要準(zhǔn)確與速度的工作，由于車險(xiǎn)工作量大，每日投保續(xù)保的客戶很多，保單信息錄入要盡量的快減少客戶等候時(shí)間，并且所錄入的信息要保證準(zhǔn)確以免無法通過核保造成時(shí)間和精力的浪費(fèi)。在學(xué)習(xí)的過程中，我發(fā)現(xiàn)，車險(xiǎn)系統(tǒng)的操作，掌握信息輸入的各種技巧，有關(guān)車型的信息包括車型、噸位、載人數(shù)量、車架號(hào)和發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)等如何快速準(zhǔn)確錄入，并且不發(fā)生沖突是一個(gè)難點(diǎn)。

我利用中午休息的時(shí)間反復(fù)的練習(xí)，牢記日常的工作中常用的信息的代碼。比如投保渠道、車輛與被保險(xiǎn)人關(guān)系、承保條款、車型、車牌照顏色、車身顏色這些信息相應(yīng)的阿拉伯?dāng)?shù)字或英文代碼表示。在可以獨(dú)立錄入保單之后，我開始正式作為一名出單員到柜面工作。隨著工作的進(jìn)行，我逐漸感到我需要學(xué)習(xí)的還有好多，例如各種保險(xiǎn)的投保條件，投保金額的確定標(biāo)準(zhǔn)，各種保險(xiǎn)的費(fèi)率浮動(dòng)規(guī)定等，這些知識(shí)雖然在課堂上學(xué)習(xí)過，但是一下子運(yùn)用到實(shí)踐中，特別是向客戶解釋這些條款時(shí)，還是感覺到以前對(duì)這些知識(shí)掌握的不夠透徹，這讓我深刻的體會(huì)到了理論與實(shí)踐的差距。

在出單部得第二個(gè)任務(wù)是保管、發(fā)放、整理保單，了解保單保管規(guī)定。保單領(lǐng)取的時(shí)間和數(shù)量以及領(lǐng)用人必須用專門的記錄本記錄，并隨時(shí)和上級(jí)公司的保單發(fā)放部門核對(duì)數(shù)量。整理保單的工作需要極大的耐心 ，每個(gè)保單的保單號(hào)被保險(xiǎn)人姓名都要登記在目錄中，作廢保單要加蓋作廢章，每50份保單制成冊(cè)，每100份裝入一個(gè)檔案盒，最后還要認(rèn)真填制檔案盒封面。如果保單出現(xiàn)遺失，必須嚴(yán)格按照管理規(guī)定：空白保單，或發(fā)票發(fā)生遺失，代理機(jī)構(gòu)必須自發(fā)現(xiàn)之日起24小時(shí)內(nèi)向委托公司報(bào)告，并提供書面說明。

48小時(shí)內(nèi)應(yīng)與委托公司共同通過公眾媒體公告此單證無效，由空白保單，發(fā)票遺失所產(chǎn)生的后果和法律責(zé)任由遺失單證的責(zé)任方承擔(dān)。了解過這些嚴(yán)格的規(guī)定之后，我在工作中不敢有一絲大意，在其他同事的指導(dǎo)之下，我掌握了保單管理的工作，不但保證了“零差錯(cuò)”還不斷提高了工作效率，在新工作單位給大家留下了一個(gè)好印象。在單位領(lǐng)導(dǎo)和同事的鼓勵(lì)幫助之下，我還用休息時(shí)間學(xué)習(xí)了傳真機(jī)打印機(jī)等辦公工具的使用，人保財(cái)險(xiǎn)內(nèi)部辦公系統(tǒng)的使用等等。

完成了在出單部的實(shí)習(xí)，我還了解了一些理賠部的工作。首先我跟隨公司負(fù)責(zé)定損的師傅了解了出險(xiǎn)車輛定損的工作流程。在接到公司調(diào)度公司的調(diào)度后，定損人員根據(jù)指令到4s店查看出險(xiǎn)車輛的損失情況，與4s店修理人員商定修理方案，對(duì)損壞的零件進(jìn)行拍照，然后將4s店的修理報(bào)價(jià)和人保財(cái)險(xiǎn)理賠系統(tǒng)的價(jià)格相比較，最終確定損失金額。

接下來我開始學(xué)習(xí)理算工作，這個(gè)工作和課堂中學(xué)習(xí)的知識(shí)聯(lián)系的比較緊密。這個(gè)工作的關(guān)鍵是檢查相關(guān)理賠單證是否齊全，事故情況與查勘描述是否相符即是否有造假騙保的嫌疑，損失是否屬于保險(xiǎn)責(zé)任。如果核對(duì)無誤，即可運(yùn)用車險(xiǎn)理賠系統(tǒng)自動(dòng)生成應(yīng)賠付的金額。在這之后，還要對(duì)自動(dòng)生成的金額進(jìn)行，特殊情況還要進(jìn)行調(diào)整。

對(duì)于免賠金額比較高的，拒賠的案件，理賠人員還要電話通知被保險(xiǎn)人，在公司與被保險(xiǎn)人對(duì)賠償無異議之后，通知財(cái)務(wù)部門支付賠償款。以前我認(rèn)為保險(xiǎn)公司只有營(yíng)銷人員和出單人員需要與客戶打交道，理賠部門屬于“幕后工作”的部門。

但是這次實(shí)習(xí)的經(jīng)歷推翻了我原來的想法，理賠人員與客戶的溝通是十分重要的。在單證收集環(huán)節(jié)，由于被保險(xiǎn)人對(duì)保險(xiǎn)理賠程序不甚了解，可能把保險(xiǎn)公司對(duì)理賠單證收集的要求當(dāng)作是故意刁難消費(fèi)者的行為，產(chǎn)生反感的情緒。還有些被保險(xiǎn)人在得知被拒賠后對(duì)理賠人員惡言相向，不理會(huì)理賠人員的合理解釋。

想要成為一名合格的理賠人員不但要有過硬的專業(yè)知識(shí)，還要有極大的耐心和忍耐力，只有這樣才能化解客戶的不良情緒，取得他們的理解和配合，從而保證保險(xiǎn)公司工作的順利進(jìn)行。

在營(yíng)銷部門，我主要了解了車險(xiǎn)銷售的代理人制度，通過對(duì)營(yíng)銷員代理人合同書的學(xué)習(xí)，我加深了原來學(xué)習(xí)過的代理人和被代理人的權(quán)利和義務(wù)規(guī)定，另外對(duì)擔(dān)保人的相關(guān)規(guī)定有了更直觀深入的了解。

在4s店與公司的代理人進(jìn)行交流的過程中，我還了解到了代理人的收入狀況和代理人規(guī)模，客戶關(guān)心的主要問題等等。在人保財(cái)險(xiǎn)電話車險(xiǎn)宣傳活動(dòng)中，我和公司同事走上街頭，向路人分發(fā)宣傳單，宣傳公司車險(xiǎn)優(yōu)惠政策并解答大家對(duì)電銷車險(xiǎn)的疑問。

最后在財(cái)務(wù)部門我學(xué)習(xí)了保險(xiǎn)公司營(yíng)業(yè)部財(cái)務(wù)工作的主要內(nèi)容，幫助財(cái)務(wù)人員粘貼原始單證，裝訂記賬憑證。了解了日記賬的樣式和記錄內(nèi)容。在休息時(shí)間，我還在財(cái)務(wù)部老師的指導(dǎo)下學(xué)習(xí)了人保財(cái)險(xiǎn)會(huì)計(jì)制度和財(cái)務(wù)報(bào)表的相關(guān)知識(shí)。

短短兩個(gè)月的實(shí)習(xí)讓我有機(jī)會(huì)將真正的將保險(xiǎn)理論知識(shí)運(yùn)用在實(shí)際的工作中，讓我了解了親身實(shí)踐的重要性。有將所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到工作實(shí)踐中可以將理論變得生動(dòng)解決實(shí)際的問題，并且在實(shí)踐中，我不斷的思考，從而使實(shí)踐可以反過來提高我的理論認(rèn)識(shí)。

我在這次實(shí)習(xí)中，我還在工作中鍛煉提高了自己與他人交流溝通的能力。在學(xué)校的接觸的大多是同學(xué)和老師，但是在工作中，我需要和各行各業(yè)的客戶交流，也需要和領(lǐng)導(dǎo)、同事建立良好的關(guān)系。

我認(rèn)識(shí)到與他人交流需要時(shí)常站在對(duì)方的角度，為他們著想，在這個(gè)基礎(chǔ)上，恰當(dāng)?shù)倪x擇合適的說話方式和交流方式，還要有很強(qiáng)的應(yīng)變能力。在這方面我感覺我的能力還有很大的提升空間，今后我會(huì)更努力為自己創(chuàng)造鍛煉自己的機(jī)會(huì)，提高溝通能力，更好的表達(dá)自己的想法。

在實(shí)習(xí)中我深刻的感受到了保險(xiǎn)公司的工作環(huán)境和氛圍，公司領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)待工作積極熱情的態(tài)度給我留下了深刻的印象。保險(xiǎn)公司是一個(gè)充滿激情的地方，雖然工作辛苦，但是他們從不放松對(duì)自己的要求。我深深的體會(huì)到無論是專業(yè)知識(shí)上還是工作態(tài)度上，和他們相比，我還有很大的差距。我會(huì)更加努力，爭(zhēng)取早日成為一名優(yōu)秀的保險(xiǎn)工作人員。

短短兩個(gè)月的實(shí)習(xí)是我人生中寶貴的財(cái)富和美好的回憶。如果不是公司領(lǐng)導(dǎo)和同時(shí)對(duì)我的耐心幫助和悉心指導(dǎo)，我不可能順利完成實(shí)習(xí)任務(wù)并且取得如此多的收獲。我會(huì)牢記他們的教誨，在今后的工作學(xué)習(xí)中不斷提升自我，努力邁向人生的新臺(tái)階。

有關(guān)保險(xiǎn)公司拜訪心得體會(huì)和感想五

xx人壽xx中支“執(zhí)行年“活動(dòng)自查自糾情況報(bào)告根據(jù)中國(guó)保監(jiān)會(huì)xx監(jiān)管局(20xx)16號(hào)文件《xx保監(jiān)局關(guān)于在全省深入開展“執(zhí)行年”活動(dòng)的實(shí)施方案》的要求，xx人壽xx中心支公司及時(shí)組織召開了“執(zhí)行年”自查自糾動(dòng)員會(huì)議，緊緊圍繞會(huì)議內(nèi)容，制定了自查自糾方案，建立了自評(píng)工作機(jī)制和“執(zhí)行年”領(lǐng)導(dǎo)小組，認(rèn)真進(jìn)行了自查自糾，現(xiàn)將自查自糾情況匯報(bào)如下：

(一)強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo) 精心組織 為了加強(qiáng)對(duì)本次工作的領(lǐng)導(dǎo)，我公司成立了“執(zhí)行年”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由xx支公司總經(jīng)理高永洪同志任組長(zhǎng)，副總經(jīng)理劉章龍和支公司各部門負(fù)責(zé)人為小組成員，從而確?！皥?zhí)行年”工作有組織、有領(lǐng)導(dǎo)、健康有序的開展。同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)小組研究制定了《xx人壽xx中心支公司20xx年度“執(zhí)行年”工作實(shí)施方案》，明確了“執(zhí)行年”活動(dòng)的指導(dǎo)思想、基本原則、總體目標(biāo)、自查內(nèi)容、方法步驟和工作要求。把公司各項(xiàng)日常業(yè)務(wù)工作同“執(zhí)行年”活動(dòng)有機(jī)地結(jié)合起來，確保兩不誤、兩促進(jìn)。六月，公司因負(fù)責(zé)人更換“執(zhí)行年”領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)改由新的機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人劉志保總擔(dān)任。

(二)宣傳發(fā)動(dòng) 提高認(rèn)識(shí) 為了充分調(diào)動(dòng)中支公司全體員工參與行評(píng)評(píng)議，提升服務(wù)滿意度的積極性，我們把宣傳動(dòng)員、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)作為開展“執(zhí)行年”工作的首要環(huán)節(jié)。1.組織全體員工召開“執(zhí)行年”啟動(dòng)大會(huì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)傳達(dá)省保監(jiān)會(huì)有關(guān)“執(zhí)行年”文件，進(jìn)行了深入的學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)。使全公司員工進(jìn)一步認(rèn)清形勢(shì)，統(tǒng)一思想，以良好的精神狀態(tài)和飽滿的工作熱情投入到這次自查自糾工作中去。2.制定 “執(zhí)行年”宣傳欄專刊及宣傳條幅，讓全體員工了解““執(zhí)行年””工作，并自覺參與和遵守相關(guān)制度。

(三)加強(qiáng)調(diào)研 搞好服務(wù) 本次征求意見，通過多渠道的形式展開：

(1)由中支公司總經(jīng)理室成員親自參加xx市電臺(tái)行風(fēng)熱線節(jié)目通過媒體現(xiàn)場(chǎng)接受群眾咨詢和投訴。

(2)舉辦“愛心飛揚(yáng)，xx相伴”客服節(jié)服務(wù)節(jié)，通過調(diào)查問卷的形式向廣大群眾和客戶征求意見和建議。

(3)要求各部門針對(duì)日常工作認(rèn)真開展自查自糾，并書寫自查剖析材料。

(四) 強(qiáng)化合規(guī)意識(shí) 樹立合規(guī)理念 合規(guī)經(jīng)營(yíng)是保險(xiǎn)公司的核心經(jīng)營(yíng)原則，每一位員工都必需嚴(yán)格遵守規(guī)章制度,只有在合規(guī)范圍內(nèi)經(jīng)營(yíng)才能穩(wěn)步健康發(fā)展。在6月下旬，分公司法律崗對(duì)全體員工進(jìn)行了一次法律知識(shí)培訓(xùn)，此次培訓(xùn)不僅讓大家學(xué)習(xí)了作為從業(yè)人員的行為準(zhǔn)則，同時(shí)也讓大家了解了對(duì)保險(xiǎn)公司合規(guī)經(jīng)營(yíng)的相關(guān)管理規(guī)定。

(一)少數(shù)客戶反應(yīng)續(xù)期交費(fèi)通過銀行轉(zhuǎn)帳無法收到交費(fèi)發(fā)票; 客戶在續(xù)期交費(fèi)過程中，保費(fèi)通過銀行轉(zhuǎn)帳后，由總公司后援保費(fèi)部統(tǒng)一批次打印發(fā)票，并郵寄給客戶。在郵寄發(fā)票的過程中，有客戶的聯(lián)系地址不詳細(xì)，或者不正確的情況，就可能導(dǎo)致客戶無法收到發(fā)票。在后期的工作中公司將安排保全人員及時(shí)催告投保人進(jìn)行相關(guān)信息變更，并安排續(xù)收服務(wù)人員為客戶進(jìn)行信息維護(hù)。同時(shí)，為更好地為客戶提供后期服務(wù)，工作人員向客戶推廣和介紹xx首創(chuàng)的一站式移動(dòng)服務(wù)平臺(tái)，客戶足不出戶，就可查詢保單狀態(tài)，并可自助操作十幾種保全業(yè)務(wù)，真正享受xx高效，簡(jiǎn)單，快捷且低碳，環(huán)保的服務(wù)。

(二)少數(shù)客戶反映簽單業(yè)務(wù)員離職后，公司后續(xù)服務(wù)質(zhì)量跟不上; 有客戶認(rèn)為，簽單業(yè)務(wù)員離職后，就沒人再對(duì)其進(jìn)行后續(xù)服務(wù)了。其實(shí)公司有專業(yè)的續(xù)期服務(wù)部門，業(yè)務(wù)人員離職后，其名下服務(wù)的保單將重新進(jìn)行分配服務(wù)人員，主要為：

1.通過信函形式告之投保人新的服務(wù)人員信息，方便客戶聯(lián)系服務(wù)員，維護(hù)后期服務(wù)。

2通過xx行銷平臺(tái)通知服務(wù)人員與投保人聯(lián)系，在保單到期后的寬限期三十天內(nèi)，如客戶還沒有交費(fèi)，會(huì)有預(yù)警提示，督促業(yè)務(wù)員及時(shí)聯(lián)系客戶，并做好服務(wù)。

(三)部分客戶對(duì)理賠流程不清楚 有客戶覺得，保險(xiǎn)理賠資料復(fù)雜，流程繁瑣。公司為維護(hù)客戶利益，消除客戶顧慮，公司特別建立健全了理賠服務(wù)公示制度，在公司門店(包括四級(jí)機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn))明顯的位置張貼《理賠服務(wù)公示》、《人身險(xiǎn)投保提示書》，公示理賠服務(wù)的具體流程、所需材料、聯(lián)系電話、相關(guān)服務(wù)承諾、客戶投保需注意事項(xiàng)及權(quán)益等內(nèi)容。另外，客戶報(bào)案成功后，公司安排專人進(jìn)行住院慰問及理賠代辦。凡是在xx城區(qū)定點(diǎn)醫(yī)院住院的客戶，公司會(huì)委派工作人員去慰問客戶，再次提醒用藥及理賠程序。同時(shí)告知在職的代理人，協(xié)助客戶辦理理賠手續(xù)，讓客戶安心治療。

銷售誤導(dǎo)與理賠難。針對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)的普遍現(xiàn)狀，我中支公司首先在業(yè)務(wù)新人的職前培訓(xùn)方面，即認(rèn)真作好職業(yè)道德培訓(xùn)，把好進(jìn)口關(guān)。根據(jù)《人身保險(xiǎn)新型產(chǎn)品信息披露管理辦法》規(guī)定“向個(gè)人銷售新型產(chǎn)品的，保險(xiǎn)公司提供的投保單應(yīng)當(dāng)包含投保人確認(rèn)欄，并由投保人抄錄下列語句后簽名：“本人已閱讀保險(xiǎn)條款、產(chǎn)品說明書和投保提示書，了解本產(chǎn)品的特點(diǎn)和保單利益的不確定性”。

為確保新契約保單品質(zhì)，最大限度維護(hù)客戶利益，提升客戶對(duì)公司專業(yè)化的認(rèn)同，提高客戶對(duì)公司的滿意度，xx電話回訪項(xiàng)目堅(jiān)決執(zhí)行監(jiān)管制度，杜絕代簽名風(fēng)險(xiǎn)，落實(shí)客戶問題的解決，防止銷售誤導(dǎo)及代簽名風(fēng)險(xiǎn)，檢查規(guī)則執(zhí)行情況，降低工作人員的操作失誤和道德風(fēng)險(xiǎn)。開展崗位技能大練兵，實(shí)現(xiàn)崗位交叉學(xué)習(xí)，實(shí)行“首問制”和“p-star五星服務(wù)”“禮儀服務(wù)之星”的推廣，通過以上舉措的實(shí)施落實(shí)，中支員工不僅提高了工作效率和自身形象，而且全面提高了員工的綜合素質(zhì)。力求全體人員為客戶提供更專業(yè)、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，確保公司依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)。

另外，客戶關(guān)注的另一個(gè)重點(diǎn)是保險(xiǎn)跟進(jìn)服務(wù)以及理賠手續(xù)繁、周期長(zhǎng)等問題。為此，我公司結(jié)合實(shí)際，認(rèn)真抓好服務(wù)上的每一個(gè)環(huán)節(jié)，簡(jiǎn)化契約服務(wù)手續(xù)，加快承保時(shí)效，為客戶進(jìn)行理賠疑難解答，顯現(xiàn)出集中作業(yè)優(yōu)勢(shì)。我中支公司要求理賠人員在第一時(shí)間進(jìn)行探視并增加病房探視率，在探視過程中給客戶送上慰問卡，并告知客戶所應(yīng)提供的理賠資料，嚴(yán)格踐行“以人為本，切實(shí)保障被保險(xiǎn)人的利益”的指導(dǎo)思想，切實(shí)依法經(jīng)營(yíng)和規(guī)范業(yè)務(wù)行為，以公平競(jìng)爭(zhēng)與誠(chéng)信合作的原則開展業(yè)務(wù)，在業(yè)務(wù)拓展、業(yè)務(wù)管理、后援服務(wù)等方面，做好每一個(gè)基礎(chǔ)動(dòng)作，優(yōu)化作業(yè)流程，提高工作效率，堅(jiān)決落實(shí)公司提出的“標(biāo)準(zhǔn)案件，資料齊全，三天賠付”的承諾，讓客戶了解xx的理賠流程的快捷，消除客戶保險(xiǎn)理賠手續(xù)繁，時(shí)間長(zhǎng)的誤解。

下階段，中支公司將進(jìn)一步深入貫徹落實(shí)《xx保監(jiān)局關(guān)于在全省深入開展“執(zhí)行年”活動(dòng)的實(shí)施方案》和《xx人壽xx中心支公司20xx年“執(zhí)行年”工作實(shí)施方案》的安排，結(jié)合自查和收集到的問題，進(jìn)行認(rèn)真整改落實(shí)。將“執(zhí)行年”活動(dòng)與公司各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理工作密切聯(lián)系起來，從創(chuàng)新保險(xiǎn)營(yíng)銷管理、加強(qiáng)誠(chéng)信教育、建立快速便捷的理賠服務(wù)系統(tǒng)、加強(qiáng)信訪工作，提升業(yè)務(wù)員品質(zhì)管理等方面，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)和服務(wù)質(zhì)量，明確發(fā)展方向，切實(shí)做到依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，保護(hù)被保險(xiǎn)人利益，促進(jìn)行業(yè)穩(wěn)健發(fā)展。

xxx保險(xiǎn)公司

日期：xxx

有關(guān)保險(xiǎn)公司拜訪心得體會(huì)和感想六

尊敬的黨支部：

保險(xiǎn)公司是我第一個(gè)為之效勞的公司，從學(xué)校踏入社會(huì)，最初的陌生與不安已經(jīng)消失， 我將自己從一個(gè)孜孜以求的學(xué)子變成了兢兢業(yè)業(yè)地職員，這完全歸功于公司領(lǐng)導(dǎo)與同事對(duì)我的提攜和幫助，在此予以深深地感激，不勝言表。

我進(jìn)入公司已六個(gè)多月，根據(jù)公司的安排，在__x支公司從事__x業(yè)務(wù)的內(nèi)勤工作。本人工作認(rèn)真，負(fù)責(zé)且具有很強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，勤勉不懈，極富工作熱情。性格開朗，有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。責(zé)任感強(qiáng)，切實(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦，配合協(xié)助主管完成各項(xiàng)工作。在努力完成工作的同時(shí)，積極學(xué)習(xí)保險(xiǎn)新知識(shí)、技能，注重自身發(fā)展和進(jìn)步，平時(shí)利用休息時(shí)間通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，來提高自己的綜合素質(zhì)，目前正在不斷的給自己充電，以期待將來能學(xué)以致用，同公司共同發(fā)展、進(jìn)步。

根據(jù)公司規(guī)章制度，試用人員在試用期滿合格后，即可被錄用成為公司正式員工。因此，我特向公司領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)，希望能根據(jù)我的工作能力、態(tài)度及表現(xiàn)給出合格評(píng)價(jià)，使我轉(zhuǎn)為正式員工。

轉(zhuǎn)正之后，我會(huì)加倍努力，將自己的工作做得越來越好，以實(shí)際的工作業(yè)績(jī)來報(bào)答公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的厚愛和培養(yǎng)。

此致

敬禮

申請(qǐng)人：

____年12月27日