電力員工創(chuàng)先爭優(yōu)心得體會及收獲 爭先創(chuàng)優(yōu)個人心得體會(九篇)

當(dāng)我們備受啟迪時，常?？梢詫⑺鼈儗懗梢黄牡皿w會，如此就可以提升我們寫作能力了。我們想要好好寫一篇心得體會，可是卻無從下手嗎？下面我給大家整理了一些心得體會范文，希望能夠幫助到大家。

有關(guān)電力員工創(chuàng)先爭優(yōu)心得體會及收獲一

六月，是全國的安全生產(chǎn)活動月，可見安全的重要性，安全生產(chǎn)工作是全面建設(shè)小康社會的重要內(nèi)容，也是實踐“三個代表”重要思想的內(nèi)在要求。大力倡導(dǎo)安全文化，提高全員安全防范意識，加強安全生產(chǎn)宣傳教育工作，營造良好的安全生產(chǎn)環(huán)境氛圍。從樹立“以人為本”的安全理念出發(fā)，利用廣播、電視、等新聞媒體，宣傳安全生產(chǎn)法律、法規(guī)和電力知識，達到啟發(fā)人、教育人、提高人、約束人和激勵人的目的，進而提高全員安全生產(chǎn)防范意識?！叭巳耸率卤０踩奔匆笕w員工在生活、學(xué)習(xí)、工作中重視安全，做到

“不傷害他人，不傷害自己，不被別人傷害”，也特別要求每一個電力員工提高安全防范意識，嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)法律、法規(guī)，確保電力設(shè)備和電力職工的安全，還要準(zhǔn)確地把握電力安全生產(chǎn)管理工作中的輕重緩急。安全生產(chǎn)管理者也應(yīng)把“安全重于泰山”時時刻刻放在心上，樹立“居安思危”的憂患意識，把安全提到講政治的高度來認識。

“雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭躍”。近年來，電力安全生產(chǎn)雖然慢慢步入良性循環(huán)軌道。但安全生產(chǎn)的現(xiàn)實提醒我們，安全生產(chǎn)管理工作還有許多的不足和漏洞，我們每一個電力職工都不能高枕無憂，一定要不斷地加以改進。電力事業(yè)是充滿朝陽的事業(yè)，電力企業(yè)是不畏艱苦、團結(jié)協(xié)作、無私奉獻、敢于創(chuàng)新的企業(yè)，我們將用實際行動筑成一道保障電網(wǎng)安全運行的鋼鐵長城，讓我們在平凡的工作崗位上努力踐行“三個代表”的重要思想，為了長青公司更美好的明天唱響安全的主旋律。

安全，我不知道大家是怎樣理解這個詞的涵義的，但我知道安全對于一個電力工作者來說是多么地重要。電力安全涉及到各行各業(yè)千家萬戶，安全工作千萬不要掉以輕心，它不僅關(guān)系到我們個人的安全，也關(guān)系到他人的安全。電力職工隊伍是一支能吃苦、講奉獻的隊伍，這是我從事電力工作以來的感受。為了確保用電安全，為了規(guī)范電力市場，我們電力職工付出的多，得到的少，如果再不注意安全，不把安全時時刻刻記在心頭，那么我們職工的生命就會受到威脅，因為大家都知道“水火無情”，但如果對安全麻痹大意，電就象一個殺手。我更想說的是，工作在生產(chǎn)一線的工人責(zé)任重大，我們每一個人都關(guān)系著一個家庭的幸福，我們的安全，牽系著母親的心，牽系著兒女的心，更是維系著幸福家庭的紐帶!我真心期望，每一位電力工人，在工作的時候，千萬要當(dāng)心，為了自己，為了家庭，為了孩子，保護好自己，杜絕一切悲劇發(fā)生，工作前一定要進行“三措一點”分析，千萬不要違章作業(yè)，真正的做到：“高高興興上班去，安安全全回家來”，因為安全責(zé)任重于泰山。

六月，是全國的安全生產(chǎn)活動月，可見安全的重要性，安全生產(chǎn)工作是全面建設(shè)小康社會的重要內(nèi)容，也是實踐“三個代表”重要思想的內(nèi)在要求。大力倡導(dǎo)安全文化，提高全員安全防范意識，加強安全生產(chǎn)宣傳教育工作，營造良好的安全生產(chǎn)環(huán)境氛圍。從樹立“以人為本”的安全理念出發(fā)，利用廣播、電視、等新聞媒體，宣傳安全生產(chǎn)法律、法規(guī)和電力知識，達到啟發(fā)人、教育人、提高人、約束人和激勵人的目的，進而提高全員安全生產(chǎn)防范意識?！叭巳耸率卤０踩奔匆笕w員工在生活、學(xué)習(xí)、工作中重視安全，做到

“不傷害他人，不傷害自己，不被別人傷害”，也特別要求每一個電力員工提高安全防范意識，嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)法律、法規(guī)，確保電力設(shè)備和電力職工的安全，還要準(zhǔn)確地把握電力安全生產(chǎn)管理工作中的輕重緩急。安全生產(chǎn)管理者也應(yīng)把“安全重于泰山”時時刻刻放在心上，樹立“居安思危”的憂患意識，把安全提到講政治的高度來認識。

“雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭躍”。近年來，電力安全生產(chǎn)雖然慢慢步入良性循環(huán)軌道。但安全生產(chǎn)的現(xiàn)實提醒我們，安全生產(chǎn)管理工作還有許多的不足和漏洞，我們每一個電力職工都不能高枕無憂，一定要不斷地加以改進。電力事業(yè)是充滿朝陽的事業(yè)，電力企業(yè)是不畏艱苦、團結(jié)協(xié)作、無私奉獻、敢于創(chuàng)新的企業(yè)，我們將用實際行動筑成一道保障電網(wǎng)安全運行的鋼鐵長城，讓我們在平凡的工作崗位上努力踐行“三個代表”的重要思想，為了長青公司更美好的明天唱響安全的主旋律。

有關(guān)電力員工創(chuàng)先爭優(yōu)心得體會及收獲二

農(nóng)電作為農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展的重要物質(zhì)基礎(chǔ)之一，在推動農(nóng)村經(jīng)濟和社會發(fā)展中擔(dān)負著重要的歷史使命。我們農(nóng)電人應(yīng)該立足于率先推動農(nóng)村小康社會進程的高度，為建設(shè)社會主義新農(nóng)村添磚加瓦。作為一名基層供電所的普通農(nóng)電工，能有機會參加各種各樣的學(xué)習(xí)交流活動，從思想上來說觸動很大。隨著社會主義經(jīng)濟的不斷發(fā)展,農(nóng)電工是直接從事農(nóng)村用電管理的參與者，其工作作風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣,影響著供電部門的形象。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的氛圍當(dāng)中。我著為一個農(nóng)電工，要敬業(yè)愛崗、忠于職守、無私奉獻,既能更好地服務(wù)于集團化管理水平,又能掌握現(xiàn)代化新技術(shù)的農(nóng)電工隊伍,真正擔(dān)負起“管好一方電、服務(wù)一方人”的職責(zé),充分發(fā)揮自己的工作技能。

在此，談?wù)勛约旱南敕ā?/p>

據(jù)了解現(xiàn)行的《中華人民共和國電力法》是1995年12月28日第八屆全國人民代表大會常務(wù)委員會第十七次通過1996年4月1日施行。它的頒布對于保障和促進電力事業(yè)的發(fā)展，維護電力投資者、經(jīng)營者和使用者的合法權(quán)益，保障電力安全運行，起到了保駕護航的作用。

我就結(jié)合我所了解的法律知識來談?wù)勔韵伦罨镜膯栴}，

(一)、竊電問題，在基層的實際工作中，遇見竊電犯罪是時常發(fā)生的事，尤其秋冬季是農(nóng)村竊電的高峰季節(jié)，這時就需要我們供電企業(yè)，加強監(jiān)管力度經(jīng)常巡查，查到后運用法律武器來保護電能的合法使用，維護我公司的利益。

(二)、客戶拖欠電費，我們供電企業(yè)按照傳統(tǒng)的供用電及電費結(jié)算模式是先用電后交錢，這就決定了供電企業(yè)在經(jīng)營中必然要面臨的經(jīng)營風(fēng)險——電力客戶拖欠電費?？蛻敉锨冯娰M不光是基層供電所最棘手的問題也是整個供電企業(yè)最棘手的問題。這樣我們供電企業(yè)如何維權(quán)就是至關(guān)重要的問題了。在實際工作中，因為我們是農(nóng)電，有些客戶距離營業(yè)廳較遠，交費不方便，再加上有些客戶交費意識淡薄，不履行交費義務(wù)，造成很多農(nóng)民合同工給一些客戶先行墊付電費，其工資拿不回家去，之后難以收回墊付電費的后果。希望這次新上的充值卡業(yè)務(wù)能使這個現(xiàn)象得到緩解，為農(nóng)民合同工減輕負擔(dān)。在2010年我施洞供電所也為客戶宣傳充值卡的方便和快捷，但在大多數(shù)的客戶都不想使用充值卡。最終就是怕麻煩。

我作為一名普通的農(nóng)電工，搞好本職工作，對本職工作要求真務(wù)實。領(lǐng)導(dǎo)指示是否落到實處關(guān)鍵要看我們職工工作落實的態(tài)度,應(yīng)時時處處為群眾著想,把用戶當(dāng)作“上帝”,每到一處,都要耐心細致地做宣傳動員工作,為他們排憂解難,深得廣大群眾,特別是各用電戶的理解和支持.工作起來就得心應(yīng)手,工作任務(wù)的進展和完成情況的好回要有回音,從而不折不扣地完成好自己的本職工作。也有充足的時間學(xué)習(xí)和領(lǐng)會上級領(lǐng)導(dǎo)的精神，因為只有不斷地持之以恒的學(xué)習(xí)，才不會被南方電網(wǎng)淘汰，對得起我賴以生存的臺江供電局。省公司在各種會議上都提到了無論領(lǐng)導(dǎo)干部或各條戰(zhàn)線上的員工都應(yīng)該在學(xué)習(xí)中提高自己，讓自己成為素質(zhì)好、水平高、義務(wù)棒的南方電網(wǎng)主人翁，就要做到“嚴(yán)、勤、細、實”四點。

第一點“嚴(yán)”，就是要嚴(yán)肅認真，對待工作不能敷衍和馬虎，特別是我們從事的電力行業(yè)，不嚴(yán)格要求自己，危險隨時都會出現(xiàn)，《安全工作規(guī)程》是用無數(shù)血的教訓(xùn)寫出來的，只有認真地把書面的知識運用到實踐中去，正所為理論聯(lián)系實際，一切安全事故都能避免，另外領(lǐng)導(dǎo)也要對下屬嚴(yán)格要求，不能聽之任之，更不能護短。

第二點“勤”，古人修身治人的方法離不了勤勞，胸懷寬廣的人，哪怕是奸雄，也離不開勤字。我們施洞供電所的全體員工收入甚少，不能與正式職工相比，但為了家庭幸福，就用一個“勤”字對待人生，農(nóng)村的同事工作之余回家種農(nóng)業(yè)，而沒有土地的就找一些其他的活干，如為別人安裝室內(nèi)用電之類，用汗水換取報酬，爭取更多的額外收入來補貼家用，讓自己的家人高高興興的生活每一天。

第三點“細”，主要是細心和細致，作為農(nóng)電工，我們應(yīng)細心地分析事故原因和細致地解決各種問題，努力地工作和改善自己的生活環(huán)境，在工作上盡量地做到循規(guī)蹈矩。

第四點“實”，我覺得對人要實在，不虛偽，用術(shù)語講就是“不社會”;對待工作，要實事求是，不講假話，是就是，不是就是不是，包括領(lǐng)導(dǎo)干部，能辦的事就辦，不能辦的就要說明原因，這才是君王的風(fēng)度。同時，我在領(lǐng)導(dǎo)的教育和培養(yǎng)下，同事們的關(guān)心和幫助下，我感覺自己在工作、學(xué)習(xí)、思想等各方面都有了很大提高。使我學(xué)到了什么是電力生產(chǎn)和電力營銷，遵守企業(yè)的重要性。

在今后的工作中，我會更加虛心學(xué)習(xí)，經(jīng)常吸取教訓(xùn)、總結(jié)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，做一名優(yōu)秀的農(nóng)電員工。

有關(guān)電力員工創(chuàng)先爭優(yōu)心得體會及收獲三

建設(shè)單位(甲方)：

施工單位(乙方)：

根據(jù)甲乙雙方共同協(xié)商,甲方委托將工，為明確雙方責(zé)任，分工協(xié)作、互相配合、按期完成工程任務(wù)，雙方同意訂立如下條款共同遵守：

一、工程地點：

二、承包項目范圍：

1、承包范圍：變壓器scb9-400kva及電纜敷設(shè)安裝工程、戶外路面破復(fù)及夯實、高壓電纜溝恢復(fù)、電纜保護管安裝、變壓器安裝及檢測、外線高壓電力電纜敷設(shè)及檢測、高壓成套配電柜供應(yīng)、安裝、低壓成套配電柜供應(yīng)安裝、配電房設(shè)備基礎(chǔ)施工、等電位和防雷裝置施工及檢測、電纜終端頭安裝安裝工程。詳細內(nèi)容見預(yù)算書(工程編號: )，經(jīng)乙方蓋章、簽字為準(zhǔn)。 最終方案工程量以供電局意見為準(zhǔn)。

2、預(yù)算書應(yīng)作為附件附在合同后，該預(yù)算書還應(yīng)經(jīng)甲方確認，簽字為準(zhǔn)。

三、 承包方式和工程造價：

1、本工程無預(yù)付款。 包工包料大包干。即本工程包人工、包輔材、包機械、包運輸、包二次搬運、包安裝、包系統(tǒng)調(diào)試、包安全文明施工、包風(fēng)險費用、包竣工資料、包驗收、包工完場清、包報裝、包圖紙方案設(shè)計及審核等供電局一切費用，不再追加任何費用。

2、本工程根據(jù)國家有關(guān)定額收費標(biāo)準(zhǔn)及雙方協(xié)定進行收費，工程合同定價(含稅價)為人民幣 ￥ 元，大寫元整。最終能優(yōu)惠的合同價(含稅價)。

四、付款方式：

主設(shè)備進場后三天內(nèi)，經(jīng)甲方現(xiàn)場工程師簽字認可。甲方支付工程款為合同總價的給乙方，即￥ ;工程完成并經(jīng)供電部門驗收合格通電后七天內(nèi)，甲方支付工程款到合同總價的給乙方，即￥ ;質(zhì)保金即￥ ，質(zhì)保期滿二年后七天內(nèi)甲方一次性支付給乙方。

五、工程期限：

工程報裝經(jīng)東莞供電局審批后個工作日內(nèi)完成安裝工程及通電(雨天和特殊情況除外)。

六、工程驗收標(biāo)準(zhǔn)：

適用本合同的國家標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范名稱

(1) 《民用建筑電氣設(shè)計規(guī)范》 (jcj/t.16-92)

( 2 ) 《電氣裝置安裝工程施工及驗收規(guī)范》 (gbj232-82)

(3) 《建筑電氣安裝工程質(zhì)量檢驗評定標(biāo)準(zhǔn)》 (gbj 45-82)

(4) 《建筑物防雷設(shè)計規(guī)范》 (gb50057-94)

(5) 《低壓配電裝置及線路設(shè)計規(guī)范》 (gbj 54-83)

(6) 《民用建筑照明設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)》 (gbj 133-90)

(7) 《供配電系統(tǒng)設(shè)計規(guī)范》 (gb50052-95)

(8) 《低壓配電設(shè)計規(guī)范》 (gb50054-95)

(9) 《電力工程電纜設(shè)計規(guī)范》 (gb50217-94)

本工程質(zhì)量由甲方專業(yè)工程師和監(jiān)理工程師檢查驗收和評定，當(dāng)乙方對工程質(zhì)量、數(shù)量驗收評定有異議時，可申請工程主管質(zhì)監(jiān)部門確認。準(zhǔn)，乙方應(yīng)承擔(dān)如下違約責(zé)任：工程質(zhì)量不合格，乙方應(yīng)按甲方要求恢復(fù)原狀，并承擔(dān)工程總價的 以供電部門驗收及通電為標(biāo)準(zhǔn)。

七、施工管理規(guī)范：

乙方在施工期間，必須遵守國家及地方相關(guān)管理法規(guī)，適用本合同的管理法規(guī)名稱：

1、施工現(xiàn)場臨時用電安全技術(shù)規(guī)范 (jgj46-88)

2、建筑機械使用安全技術(shù)規(guī)程 (jgj33-86)

3、建筑施工安全檢查標(biāo)準(zhǔn) (jgj59-99)

4、電業(yè)安全工作規(guī)程 (dl409-91)

5、廣東省建設(shè)工程現(xiàn)場文明施工管理辦法

八、 雙方責(zé)任：

1、 甲方權(quán)利和責(zé)任：

(1) 甲方提供滿足工程施工要求的合法報裝資料，并按時按進度支付工程款項。

(2) 委托專職現(xiàn)場代表( )，檢查、監(jiān)督工程質(zhì)量;處理施工中的設(shè)計、變更，簽訂等工作。

(3) 提供必要的施工條件(如水、電及清理土建現(xiàn)場)。及完整的配電房(如電纜溝、土建、照明、門窗等)。

(4) 自合同簽訂后四十日內(nèi)提供配電房的土建工程(包括建房、電纜溝等設(shè)施)，如配電房推遲，則工期順延。

(5) 如因甲方滯后支付工程款造成的停工待料延誤工期，由甲方負責(zé)，工期順延。

(6)、當(dāng)乙方有下列行為之一的，甲方有權(quán)提出批評及限期整改要求，乙方 仍不聽勸阻影響工地正常施工及管理者，甲方有權(quán)終止合同，清理乙方出場，已完成的工程量按70﹪結(jié)算，給甲方造成損失的還應(yīng)照價賠償。

(1)質(zhì)量達不到合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);

(2)不嚴(yán)格按照安全文明施工的有關(guān)規(guī)定施工;

(3)拒不服從按照安全文明施工的有關(guān)規(guī)定施工;

(4)其他違約行為。

2、乙方權(quán)利和責(zé)任：

(1) 負責(zé)工程質(zhì)量，必須符合施工圖紙及國家電力部門驗收規(guī)范，保證施工質(zhì)量并驗收合格。

(2) 查閱施工圖紙，提出施工方案，按時完成工期。

(3) 確保施工安全，并負安全責(zé)任。

(4) 工程在質(zhì)保期內(nèi)，質(zhì)量因乙方問題，由乙方無償維護;如因甲方人為或其它因素造成質(zhì)量問題，則由甲方自行負責(zé)，也可由乙方有償維護。

(5)、質(zhì)量保證期二年，產(chǎn)品終身跟蹤服務(wù)。

(6)、負責(zé)承包的工程項目質(zhì)量達到合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并負責(zé)該工程資料整理工作，屬于乙方原因造成的質(zhì)量問題，乙方必須立即停工，并返工達到標(biāo)準(zhǔn)和承擔(dān)因此所發(fā)生的費用，若造成工期延誤的乙方需承擔(dān)違約責(zé)任;

(7)、負責(zé)承包范圍內(nèi)的嚴(yán)格執(zhí)行安全文明施工的有關(guān)規(guī)定，并承擔(dān)由于自身安全意識和措施不力造成事故的責(zé)任和發(fā)生的費用;

(8)、負責(zé)維護和保持現(xiàn)場清潔衛(wèi)生，保證道路暢通，嚴(yán)格遵守政府有關(guān)部門和工地現(xiàn)場事故責(zé)任和發(fā)生的費用;

(9)、負責(zé)工完場清，在乙方承包范圍內(nèi)應(yīng)清而未清的，如由甲方派人清理的所產(chǎn)生的費用由乙方承擔(dān);

(10)、.乙方在竣工驗收后

(11)、乙方必須遵守《勞動法》規(guī)定，安排進場的員工必須購買工傷保險及意外保險;身體健康，有必要時進行體檢，對患有慢性病和傳染病的人員禁止進場，同時特種工種的要持證上崗，否則造成的后果由乙方自行承擔(dān)

九、違約責(zé)任：

(1)甲乙雙方必須嚴(yán)格遵守和履行本合同，若由于一方的過錯，造成本合同不能履行或不能完全履行時，由過錯方承擔(dān)責(zé)任;如屬雙方過錯，應(yīng)根據(jù)實際情況，由雙方分別承擔(dān)各自應(yīng)負的違約責(zé)任。

(2)甲方未全額付清合同款之前，本合同所述設(shè)備所有權(quán)仍屬乙方。如工程竣工后甲方不能按合同約定支付工程款，乙方有權(quán)催收并應(yīng)向甲方收取滯納金，滯納金按天計算，其標(biāo)準(zhǔn)為所欠款項的千分之一。

(3)、乙方在合同簽訂后，不得再對合同內(nèi)容進行分包和轉(zhuǎn)包，否則，甲方有權(quán)解除合同，乙方必須無條件退場，并承擔(dān)由此給甲方造成的損失;

(4)、乙方在合同簽訂后，若自身原因無法履行合同內(nèi)容，必須無條件退場，并承擔(dān)由此給甲方造成的損失;

(5)、乙方必須按照投標(biāo)文件和合同規(guī)定的設(shè)備(產(chǎn)品)品牌和要求進貨，否則，必須無條件按合同的約定更換，并承擔(dān)由此給甲方造成的損失，甲方有權(quán)對乙方按合同規(guī)定的設(shè)備(產(chǎn)品)價款的10﹪進行罰款;

(6)、工期每延遲一天或竣工驗收合格十天內(nèi)乙方不能交齊竣工資料，甲方有權(quán)對乙方處于每天擔(dān)合同標(biāo)的30﹪的違約金，已完工的工程量按50﹪結(jié)算

(7)、違約方在接到索賠通知十天內(nèi)給予批準(zhǔn)或要求對方進一步補充理由和證據(jù)，如違約在十天內(nèi)未予答復(fù)，視為認可該項索賠。

十、合同爭議的解決方式：在執(zhí)行合同的過程中如發(fā)生爭議，雙方可協(xié)商解決，協(xié)商解決不了的，任何一方可向合同履行地人民法院提起訴訟。

十一、補充協(xié)議

未盡事宜，雙方可協(xié)商解決，或簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等效力。

十二、驗收送電手續(xù)按東莞市供電局有關(guān)規(guī)定辦理。

十三、本合同工程完工，經(jīng)驗收合格及付清全部工程款后，本合同終止，但保修條款繼續(xù)有效。

十四、本公司拒收壹仟元以上現(xiàn)金及無抬頭支票。

十五、本合同一式肆份，甲乙雙方各執(zhí)貳份。

十六、本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。

甲方： 乙方：

有關(guān)電力員工創(chuàng)先爭優(yōu)心得體會及收獲四

我自20xx年十一月到公司電力營銷與交易部計量處任營銷信息技術(shù)助責(zé)以來，一年多的時間里，在部門領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心、幫助下，在工作、學(xué)習(xí)和思想方面取得了很多進步，現(xiàn)將一年多來工作、學(xué)習(xí)、思想情況分析總結(jié)報告如下：

一、深入學(xué)習(xí)政治理論，不斷提高政治素養(yǎng)

一年多來，我認真學(xué)習(xí)黨的xx大精神和兩會精神、南網(wǎng)方略、南網(wǎng)和公司工作會精神、**省和南方電網(wǎng)公司關(guān)于節(jié)能減排的規(guī)定等文件資料、董事長和總經(jīng)理在公司抗險救災(zāi)搶修復(fù)電總結(jié)表彰大會上的講話。通過學(xué)習(xí)，我對“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀有了進一步理解，增強了學(xué)習(xí)和實踐“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀的自覺性和主動性;進一步提高了對黨的先進性認識，進一步把握了黨的先進性的本質(zhì)和科學(xué)內(nèi)涵;進一步認識了共產(chǎn)黨員先進性的基本標(biāo)準(zhǔn)、現(xiàn)實標(biāo)準(zhǔn)和具體標(biāo)準(zhǔn)。通過學(xué)習(xí)，進一步領(lǐng)會了南網(wǎng)方略的重要性。深刻體會了“眾志成城、頑強拼搏、不勝不休”的抗災(zāi)精神，理解了“辦法總比困難多、不屈不撓、艱苦奮斗”的精神，這將是我以后工作的強大動力和克服困難的有力武器。

除此之外，我還利用網(wǎng)絡(luò)、電視、報紙等媒體來了解和學(xué)習(xí)政治時事，關(guān)注社會政治生活，對政治學(xué)習(xí)的自覺性和積極性都有了很大的提高。

二、不斷努力學(xué)習(xí)，提高專業(yè)知識

在業(yè)務(wù)知識方面，我參加了網(wǎng)公司組織的營銷工作創(chuàng)新培訓(xùn)和公司組織的營銷相關(guān)技能培訓(xùn)。除了參加公司組織的各種培訓(xùn)，我也虛心向同方公司和各供電局專業(yè)技術(shù)人員請教營銷信息化、自動化相關(guān)知識，并結(jié)合工作需要，自主學(xué)習(xí)信息化、自動化的專業(yè)知識。此外，利用周末時間，攻讀昆明理工大學(xué)信息與自動化學(xué)院控制理論與控制工程專業(yè)工程碩士，在這一年多的時間里，已基本完成了工程碩士階段的課程學(xué)習(xí)，使自己的理論知識得到了很大的提高。學(xué)習(xí)過程中注意總結(jié)收獲，并在《電業(yè)》發(fā)表文章。

三、認真做好本職工作，提升工作能力

在過去的一年多時間里，在部門領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我主要參與完成了以下工作：

(一)營銷監(jiān)控中心建設(shè) (二)縣級公司“一體化”工作

作為今年營銷“三大工程”的全省營銷信息“一體化”建設(shè)，我參與了《一體化客服系統(tǒng)推廣實施方案及業(yè)務(wù)》、《電網(wǎng)公司縣級供電企業(yè)營銷信息“一體化”業(yè)務(wù)流程規(guī)范(試行)》、《電網(wǎng)公司縣級供電企業(yè)營銷信息“一體化”電費核算細則(試行)》編寫完善。針對“一體化”實施過程中暴露出來的網(wǎng)絡(luò)問題，參與《電網(wǎng)營銷一體化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)項目書》編寫完善，并參與組織實施。與現(xiàn)場技術(shù)人員一道參與“一體化”客服系統(tǒng)交流會，收集整理各單位對系統(tǒng)的意見和使用過程中的問題，編寫完成《一體化客服系統(tǒng)常見問題解答》。目前“一體化”已完成66個縣公司689個供電所抄、核、收三大核心模塊的實施。

(三)昆明局五華分局試點建設(shè)7x24小時數(shù)字化營業(yè)廳

參與《7x24小時數(shù)字化營業(yè)廳建設(shè)方案》的編寫完善，協(xié)調(diào)昆明局、云電同方等相關(guān)單位在建設(shè)過程中出現(xiàn)的問題。目前7x24小時數(shù)字化營業(yè)廳土建部分已經(jīng)完成，軟件開發(fā)也已過半，很快將投入使用，屆時用戶可以24小時通過全自助方式，以現(xiàn)金或其他方式繳納電費和辦理查詢、報裝等業(yè)務(wù)，讓用戶更加快捷的完成業(yè)務(wù)辦理，省時靈活，同時也節(jié)約了供電成本。

(四)建設(shè)移動營銷作業(yè)系統(tǒng)

參與《電網(wǎng)公司營銷移動作業(yè)子系統(tǒng)方案》、《電網(wǎng)公司營銷移動作業(yè)子系統(tǒng)技術(shù)協(xié)議》的編寫完善。組織協(xié)調(diào)昆明局和云電同方結(jié)合電網(wǎng)的實際情況，在昆明供電局稽查大隊率先進行移動試點應(yīng)用，目前主要實現(xiàn)了：綜合查詢、查詢供電通知書、用戶檔案信息、審核整改通知單、填寫現(xiàn)場處理單、問題記事本等稽查常用功能。

(五)參與編寫各種規(guī)范

參與編寫完成《電網(wǎng)公司配電班組建設(shè)規(guī)范(共十六分冊)》、《電網(wǎng)公司營銷安全工作危險點預(yù)測及預(yù)控管理辦法(試行)》、《電網(wǎng)公司市級供電企業(yè)營銷標(biāo)準(zhǔn)體系》、《電網(wǎng)公司縣級供電企業(yè)營銷標(biāo)準(zhǔn)體系》等規(guī)范。

(六)完成計量處日常工作

完成西電東送電量結(jié)算、審核上網(wǎng)電廠電能計量裝置配置、編制營銷計量及營銷項目計劃并跟蹤項目完成情況。

通過參與營銷監(jiān)控中心的建設(shè)，使我對營銷各項工作流程有了全面的了解;通過縣級“一體化”建設(shè)，使我對縣公司的營銷業(yè)務(wù)、流程、存在的問題有了一定的了解;通過數(shù)字化營業(yè)廳、移動營銷作業(yè)系統(tǒng)的建設(shè)，使我認識到了信息化、自動化對一個企業(yè)發(fā)展的重要性;通過參與各種規(guī)范的編寫，使我的文字水平有了一定的提高;通過計量處日常工作，使我對電能計量裝置有了全面的認識，工作能力得到全面提高。

四、自身存在的不足

(一)面對新的崗位，業(yè)務(wù)面擴大了很多，對專業(yè)技術(shù)知識和業(yè)務(wù)能力提出了更高的要求;雖然經(jīng)過一段時間的艱苦學(xué)習(xí)，基本掌握了有關(guān)專業(yè)知識和業(yè)務(wù)知識，可保證工作的開展;但是，這些業(yè)務(wù)知識的深度和廣度是遠遠不夠的，仍須在今后的工作中不斷努力學(xué)習(xí)。

(二)溝通協(xié)調(diào)能力還有差距，還需要進一步提高。

五、今后的工作打算

在營銷部一年多的時間里，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事們的支持與幫助下，經(jīng)過自己不斷努力，取得了一定的成績，也學(xué)到了不少營銷管理知識，對于原本身處一線的電力員工對公司有了新的認識?；氐剿妥冸姾?，面對新的崗位，我將加強理論學(xué)習(xí)，學(xué)以致用，不斷完善自我，尤其是新技術(shù)、新理論的學(xué)習(xí)，勤奮工作，在實際工作中鍛煉和成長，不斷積累工作經(jīng)驗，提高業(yè)務(wù)能力和工作水平，為電力建設(shè)和發(fā)展做出自己新的、更大的貢獻!

有關(guān)電力員工創(chuàng)先爭優(yōu)心得體會及收獲五

供電企業(yè)城鄉(xiāng)電網(wǎng)改造的逐步完善，供電網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)趨于合理，運行更加穩(wěn)定、經(jīng)濟，供電可靠性進一步提高，一定程度上拓展了電力銷售市場。但要鞏固好現(xiàn)有的市場狀況，在現(xiàn)有的市場基礎(chǔ)上，尋求新的增長點，進一步開拓市場、就需要我們克服自身在營銷工作中存在的不足，注重在優(yōu)質(zhì)服務(wù)和企業(yè)文化建設(shè)上下功夫，全力打造供電企業(yè)服務(wù)的新品牌。

一、在優(yōu)質(zhì)服務(wù)和企業(yè)文化建設(shè)方面影響電力市場營銷的幾個問題

1、企業(yè)的服務(wù)理念沒有完全建立，在員工的思想當(dāng)中沒有搞清楚開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)與企業(yè)的利益、市場營銷的關(guān)系，認為優(yōu)質(zhì)服務(wù)是額外負加的工作，沒有同自己的崗位工作有機的結(jié)合起來。階段性的短期突擊行為在職工思想當(dāng)中根深蒂固，甚至還有部分人存在“服務(wù)低人一等”的錯誤思想，服務(wù)工作中縮手縮腳，不好意思，難為情。制約了優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作全面深入的開展。

2、優(yōu)質(zhì)服務(wù)沒有同崗位工作有機的結(jié)合起來，往往是重形式、走過場，一個活動接一個活動轟轟烈烈地搞過以后，在具體的工作當(dāng)中沒有真正地體現(xiàn)出來。甚至有些人提到優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是搞活動，上街宣傳，發(fā)放用電宣傳資料等。

3、服務(wù)的體制不順，體系不健全。客戶服務(wù)應(yīng)是一個全面設(shè)計、全員參加、全過程控制的整體，錯誤認為供電企業(yè)服務(wù)是一些直接面向客戶的部門和員工的工作，在整個全過程控制的整體中沒有真正形成：機關(guān)服務(wù)基層、生產(chǎn)服務(wù)經(jīng)營、經(jīng)營服務(wù)窗口、窗口服務(wù)客戶的服務(wù)體系。

4、服務(wù)的手段落后。在電力事故搶修中手段落后，搶修時間較長，停電范圍較大，客戶電費的收交手工操作，大客戶跟蹤管理跟不上發(fā)展的需求，報裝接電手續(xù)的辦理，并不是所說的“只要一個電話剩下的事由我們來做”，查詢服務(wù)步驟較多。

5、服務(wù)的概念不是十分清楚，服務(wù)的內(nèi)容仍停留在完成自己本職應(yīng)盡的職責(zé)和工作上，比如供電設(shè)施的事故搶修、本身屬供電企業(yè)運行管理的設(shè)備，由供電企業(yè)進行搶修，消除自已產(chǎn)權(quán)范圍供電設(shè)備的運行缺陷和事故，保證安全供電，不能算是完全意義上的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。那么，認真完成本職工作本身就是做好了優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作呢?還是需要開展一些深層次的服務(wù)?

6、沒有把優(yōu)質(zhì)服務(wù)融入企業(yè)文化的建設(shè)，供電企業(yè)服務(wù)品牌的定位、經(jīng)營的戰(zhàn)略、員工個人價值的實現(xiàn)等方面都不很明確。開展服務(wù)文化、塑造企業(yè)形象內(nèi)容的社會活動較少。

二、注重文化建設(shè)、培育企業(yè)服務(wù)的新理念在近年來開展的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動中，供電服務(wù)有了明顯的改進。

首問責(zé)任制，上門服務(wù)，“一口對外、內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”的窗口服務(wù)，自xx年開展的“電力市場整頓和優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動”以來的承諾服務(wù)等，都取得了一定的進展，收到了良好的效果。但都停留在一種被動的、淺層的、單一化的服務(wù)上，沒有完全從一種基于“以人為本”、注入企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)涵出發(fā)進行的全面建設(shè)，沒有真正的體現(xiàn)出在服務(wù)中人的價值觀的實現(xiàn)。必須在培育服務(wù)理念的思想中，提升員工的價值實現(xiàn)和員工竟?fàn)幰庾R的培養(yǎng)。通過企業(yè)文化建設(shè)，把服務(wù)文化滲透到企業(yè)的所有活動中，提高服務(wù)文化在企業(yè)中的重要性，使員工變被動服務(wù)為主動服務(wù)，變階段性突擊行為為融入崗位工作深層次的開展。理解優(yōu)質(zhì)服務(wù)與企業(yè)效益、個人利益的密切關(guān)系，是社會道德建設(shè)的重要組成部分。把注重個人形象同打造服務(wù)品牌結(jié)合起來，在同客戶的服務(wù)交流中，通過人與人之間服務(wù)與被服務(wù)的構(gòu)通，達到文化溝通，使客戶在優(yōu)質(zhì)服務(wù)中感受到實惠和愉悅的同時，使供用雙方的道德情操得以陶冶和提高，傳播企業(yè)文化，樹立良好的品牌形象。

三、建立健全服務(wù)機制和服務(wù)體系，使員工在各自的崗位上，開展好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作建立“機關(guān)服務(wù)基層，全局服務(wù)營銷，營銷服務(wù)客戶，全員服務(wù)社會”的服務(wù)體系。

形成企業(yè)內(nèi)外搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的常態(tài)運行機制，充分保證營銷窗口的服務(wù)功能發(fā)揮。把各個環(huán)節(jié)的服務(wù)要有機的組合起來，各服務(wù)環(huán)節(jié)的工作必須融入崗位職責(zé)中，實行標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、日常化的運作。通過各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宣傳活動、竟賽活動、評比活動來促進崗位工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。注重在服務(wù)的細節(jié)上下功夫，在服務(wù)的難點上做文章。在服務(wù)機制的建立上要考慮做好同客戶的聯(lián)絡(luò)機制建立，增進同客戶的交流與構(gòu)通，真正形成以客戶為中心，全員、全過程、全方位為客戶服務(wù)的營銷氛圍。同時要嚴(yán)格履行好已建立起來的供電服務(wù)承諾機制，誠信踐諾，通過全天候的報修服務(wù)、零點檢修停電方案，快速的故障處理、盡量減少不必要的停電，縮短停電時間，縮小停電范圍等具體行為措施，體現(xiàn)出崗位服務(wù)的靈活機制來。在服務(wù)機制上還要考慮建立需求側(cè)的分析和市場的預(yù)測機制。加強開展市場調(diào)研和需求側(cè)管理工作，掌握各類客戶、各個時段的電力供需狀況，建立客戶的用電服務(wù)檔案，跟蹤管理和服務(wù)。隨著我局新用電營銷系統(tǒng)的建立，銀行代收電費網(wǎng)點增加并趨于正常，用電營銷的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺已經(jīng)形成，建立現(xiàn)代化的用電營銷信息服務(wù)機制是勢在必行，我們要充分利用這一平臺，進一步引進、完善各類應(yīng)用系統(tǒng)，真正實現(xiàn)網(wǎng)上交費、報裝、查詢等服務(wù)，實現(xiàn)對大客戶的運程監(jiān)控、實時抄表、在線監(jiān)測防竊等功能，實現(xiàn)服務(wù)機制的現(xiàn)代化。

四、明確服務(wù)的目標(biāo)，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，營造電力市場營銷的良好環(huán)境，說句實話，問及有些員工服務(wù)的對象、標(biāo)準(zhǔn)等問題，并不是都能完全回答上的，只能籠統(tǒng)的說“客戶需求是我們服務(wù)的目標(biāo)，客戶滿意是我們服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)”這樣一些大的概念。

那么客戶的哪些需求是我們服務(wù)的目標(biāo)?全部所有的用電需求都是我們服務(wù)的目標(biāo)范圍?如果是，那就是說包括客戶產(chǎn)權(quán)的供用電設(shè)備的維修、事故搶修都需要由供電企業(yè)承擔(dān)，這是就引出一個延伸服務(wù)的話題。所謂的延伸服務(wù)，實際上就是供電企業(yè)維修、事故搶修的范圍擴大到用電客戶的產(chǎn)權(quán)設(shè)備范圍。如果不是延伸服務(wù)，供電企業(yè)實質(zhì)上是在履行好自已的職責(zé)，供電企業(yè)管理運行的線路、設(shè)備正常維護和事故處理，本身就由企業(yè)自己來解決，只不過給社會承諾在規(guī)定時間內(nèi)處理。

對客戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內(nèi)容，實際上就限定在報裝接電按期踐諾的完成，咨詢、查詢的服務(wù)，安全用電及用電法規(guī)的宣傳等范圍內(nèi)。報裝接電按期踐諾的服務(wù)，是供電企業(yè)業(yè)擴發(fā)展的必然，不能理解把對客戶接電日期的縮短，報裝手續(xù)的簡便，是給客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的主要內(nèi)容，即就是報裝接電日期再長，做為客戶可能一生當(dāng)中也只有辦理一次報裝接電;咨詢、查詢的服務(wù)畢竟很少;安全用電和用電法規(guī)知識的獲得途徑很多，當(dāng)今社會知識信息發(fā)展迅猛，人們可以通過各種媒體來獲得他們需要的信息和知識。所以用電客戶產(chǎn)權(quán)的供電線路和設(shè)備的維修、事故處理，就是一個服務(wù)的盲區(qū)。

做為用電客戶，由于受技術(shù)水平、維護經(jīng)驗所限，有些事故不容易查清原因，不能及時的自行排除，正常用電受到影響。做為供電企業(yè)，認為這是用戶產(chǎn)權(quán)的線路設(shè)備，投入人力、物力等成本消耗進行處理，一戶兩戶、一次兩次還行，戶多次數(shù)多、一年下來，也是一筆不小的的開支，況且有了第一次的延伸服務(wù)，在客戶當(dāng)中形成一種這本身就是供電企業(yè)服務(wù)范圍的錯誤認識，甚至在這些線路設(shè)備上發(fā)生事故，或造成設(shè)備財產(chǎn)失竊，還要供電企業(yè)來承擔(dān)責(zé)任?，F(xiàn)在有些地方實行有償服務(wù)，政府物價部門核準(zhǔn)一個服務(wù)中的執(zhí)行價格，在設(shè)備維修、事故處理中執(zhí)行。執(zhí)行效果，各地說法不一。

有的地方客戶滿意，認為花少量的錢，能在短時間內(nèi)恢復(fù)用電，盡快恢復(fù)了生產(chǎn)，自己損失減少，產(chǎn)出效益遠抵于支出的服務(wù)費，而且方便，只要打一個電話，問題就觖決了。有的地方客戶認為自己不懂電，供電企業(yè)通過我們銷售電力，我們買你的商品，你理應(yīng)提供保證供電暢通到戶的服務(wù)，還另外收什么服務(wù)費。做為執(zhí)行有償延伸服務(wù)的供電企業(yè)，也是幾家歡樂幾家愁。

有企業(yè)反映：自有償服務(wù)開展以來，有些用電客戶自已能處理的故障、事故，也再不用打電話報供電企業(yè)處理，減輕了企業(yè)繁忙的報修壓力;開支過多的材料費、車輛耗費等大大減少;極大地調(diào)動了員工積極性，員工認為客戶花錢消費服務(wù)，理應(yīng)提供快捷周到的服務(wù)，還認識到通過自已為客戶的服務(wù)，給企業(yè)增加了收入、創(chuàng)建了服務(wù)形象，個人價值也再一次得以體現(xiàn)。有的企業(yè)反映：給客戶干了活，可錢難以要回，遇到個別客戶認為花錢消費服務(wù)，必須給我服務(wù)周到，稍有不合心意就到處投訴。認為掙錢不多，惹了一身的臊，延伸服務(wù)是為了搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，反而事與愿違，沒有達到真正的目的。

綜觀各地的延伸服務(wù)，我認為，延伸服務(wù)是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的必然，收費服務(wù)也是勢不可擋。但我想這樣的服務(wù)收費一是應(yīng)該有一個具體的操作標(biāo)準(zhǔn)，而且政府明文規(guī)定;二是收費的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該以確保收回材料費和車輛耗費為基本，根據(jù)不同的用電客戶，收取不同的人工費，對于居民客戶的服務(wù)可以免收人工費，三是收費標(biāo)準(zhǔn)中價格成分的構(gòu)成應(yīng)該公開，并且向社會公布，接受社會監(jiān)督、政府監(jiān)督;四是在同客戶簽訂《供用電合同》時，與客戶商定明確是否需要延伸服務(wù)，需要哪些服務(wù)，然后供電企業(yè)建檔立案，確定具體的服務(wù)方案。只有這樣，才能真正消除服務(wù)的盲區(qū)，讓客戶真正體會到供電服務(wù)的方便、快捷和周到，才能暢通電力營銷的渠道，達到客戶企業(yè)雙方滿意。

有關(guān)電力員工創(chuàng)先爭優(yōu)心得體會及收獲六

甲方：

乙方：

甲乙雙方本著自愿、平等、互利的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就乙方承接甲方電力(電器)安裝工程勞務(wù)工程所涉及的雙方權(quán)利與義務(wù)等事項簽訂合同，雙方共同遵守：

第1條 工程概況

1.1工程名稱: 北回歸線項目戶表巡檢

1.2 工程地點：

第2條 工程范圍:

2.1主要內(nèi)容為：

第3條 合同金額

3.1經(jīng)甲乙雙方共同商定，本分包工程的合同包干價為：(大寫) (小寫￥ .00元)。

第4條 付款方式

1、本合同無預(yù)50%付款。

2、工程竣工且送電后，30日內(nèi)甲方向乙方一次性支付工程款。

第5條 甲方權(quán)利和義務(wù)

1甲方負責(zé)乙方在施工現(xiàn)場與建設(shè)單位的協(xié)調(diào)工作。

2按本合同規(guī)定支付乙方工程價款。

第6條 乙方權(quán)利和義務(wù)

1 負責(zé)工程圖紙的現(xiàn)場技術(shù)交底。

2 乙方進入安裝現(xiàn)場前，應(yīng)勘察施工現(xiàn)場，熟悉場地，做好與土建單位的配合工作。

3 嚴(yán)格按施工圖要求、國家現(xiàn)行施工安裝規(guī)范、技術(shù)交底的要求施工，確保工期和質(zhì)量。

4精心組織施工，若發(fā)現(xiàn)設(shè)計及施工存在問題應(yīng)及時向建設(shè)單位或甲方提出，并確保工程銜接及質(zhì)量。

5嚴(yán)格執(zhí)行安全措施和操作規(guī)程,防止事故特別是人身事故的發(fā)生,做好安全防護工作。施工中屬于乙方責(zé)任造成的安全事故由乙方負責(zé)。

6辦理相關(guān)的市政規(guī)劃手續(xù)。

第7條 安全措施及責(zé)任

1施工期間，乙方應(yīng)加強現(xiàn)場工作人員的安全教育，做好安全措施，嚴(yán)格按《安全生產(chǎn)工作規(guī)定》開展各項工作。在施工過程中發(fā)生安全事故由責(zé)任方負責(zé)。

第8條 工程驗收質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及保修期

1 工程驗收質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):按設(shè)計圖紙、安裝驗收規(guī)范、成都電業(yè)局有關(guān)規(guī)定為依據(jù)。

2鑒于本工程為高低壓變配電改造工程，經(jīng)雙方同意，以項目送電及工程竣工資料交付完畢視為甲方驗收合格。

3保修期：從設(shè)備正式投運之日起壹年內(nèi)屬乙方安裝質(zhì)量保修期。

4 保修期內(nèi)若發(fā)生事故,屬于乙方安裝質(zhì)量問題由乙方免費修復(fù)或更換。

第9條 違約責(zé)任

1解決合同糾紛的方式：甲、乙雙方發(fā)生本合同糾紛時，可協(xié)商、調(diào)解。協(xié)商、調(diào)解不成時,由所在地人民法院提起訴訟。

第10條 協(xié)議份數(shù)、有效期及其它

1 本協(xié)議壹式肆份,雙方執(zhí)貳份。

2 本協(xié)議未盡事宜,雙方友好協(xié)商另行補充協(xié)議執(zhí)行且具有同等法律效力。

甲方單位(章)： 乙方單位(章)：

年月日

有關(guān)電力員工創(chuàng)先爭優(yōu)心得體會及收獲七

我自xx年十一月到公司電力營銷與交易部計量處任營銷信息技術(shù)助責(zé)以來，一年多的時間里，在部門領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心、幫助下，在工作、學(xué)習(xí)和思想方面取得了很多進步，現(xiàn)將一年多來工作、學(xué)習(xí)、思想情況分析總結(jié)報告如下：

一、深入學(xué)習(xí)政治理論，不斷提高政治素養(yǎng)

一年多來，我認真學(xué)方略、和公司工作會精神、xx省xx公司關(guān)于節(jié)能減排的規(guī)定等文件資料、董事長和總經(jīng)理在公司抗險救災(zāi)搶修復(fù)電總結(jié)表彰大會上的講話。進深刻體會了“眾志成城、頑強拼搏、不勝不休”的抗災(zāi)精神，理解了“辦法總比困難多、不屈不撓、艱苦奮斗”的精神，這將是我以后工作的強大動力和克服困難的有力武器。

除此之外，我還利用網(wǎng)絡(luò)、電視、報紙等媒體來了解和學(xué)習(xí)政治時事，關(guān)注社會政治生活，對政治學(xué)習(xí)的自覺性和積極性都有了很大的提高。

二、不斷努力學(xué)習(xí)，提高專業(yè)知識

在業(yè)務(wù)知識方面，我參加了網(wǎng)公司組織的營銷工作創(chuàng)新培訓(xùn)和公司組織的營銷相關(guān)技能培訓(xùn)。除了參加公司組織的各種培訓(xùn)，我也虛心向同方公司和各供電局專業(yè)技術(shù)人員請教營銷信息化、自動化相關(guān)知識，并結(jié)合工作需要，自主學(xué)習(xí)信息化、自動化的專業(yè)知識。此外，利用周末時間，攻讀xx大學(xué)信息與自動化學(xué)院控制理論與控制工程專業(yè)工程碩士，在這一年多的時間里，已基本完成了工程碩士階段的課程學(xué)習(xí)，使自己的理論知識得到了很大的提高。學(xué)習(xí)過程中注意總結(jié)收獲，并在《電業(yè)》發(fā)表文章。

三、認真做好本職工作，提升工作能力

在過去的一年多時間里，在部門領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我主要參與完成了以下工作：

(一)營銷監(jiān)控中心建設(shè)

營銷監(jiān)控中心是通過對客戶服務(wù)系統(tǒng)、95598系統(tǒng)、負控管理系統(tǒng)、需求側(cè)管理系統(tǒng)、調(diào)度mis、營銷現(xiàn)場監(jiān)控設(shè)備等資源的整合，建立了新的營銷工作流程監(jiān)控管理體系，真正實現(xiàn)端到端的管理，全面提高營銷服務(wù)水平和層次。從年初建設(shè)開始，我參與了《云南電網(wǎng)公司營銷服務(wù)中心系統(tǒng)建設(shè)方案》編寫完善，建設(shè)過程中全程參與協(xié)調(diào)相關(guān)參建單位工作，并承擔(dān)了監(jiān)控中心的軟硬件設(shè)備的日常管理和維護。系統(tǒng)投入試運行后，通過征求各部門意見，編寫《營銷服務(wù)中心系統(tǒng)需完善的內(nèi)容》，年底組織監(jiān)控中心驗收，參與《司監(jiān)控中心后期建設(shè)思路》、《營銷監(jiān)控中心運行管理制度》、《xx公司營銷監(jiān)控中心崗位職責(zé)》等的編寫完善。至今營銷監(jiān)控中心已累計完成功能開發(fā)累計73項，其中業(yè)務(wù)功能63項，數(shù)據(jù)填報功能10項。在業(yè)務(wù)功能中，發(fā)供電模塊23項、需求側(cè)管理15項、營銷經(jīng)營13項、優(yōu)質(zhì)服務(wù)10項、其它2項。

(二)縣級公司“一體化”工作

作為今年營銷“三大工程”的全省營銷信息“一體化”建設(shè)，我參與了《一體化客服系統(tǒng)推廣實施方案及業(yè)務(wù)》、《電網(wǎng)公司縣級供電企業(yè)營銷信息“一體化”業(yè)務(wù)流程規(guī)范(試行)》、《xx公司縣級供電企業(yè)營銷信息“一體化”電費核算細則(試行)》編寫完善。針對“一體化”實施過程中暴露出來的網(wǎng)絡(luò)問題，參與《云南電網(wǎng)營銷一體化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)項目書》編寫完善，并參與組織實施。與現(xiàn)場技術(shù)人員一道參與“一體化”客服系統(tǒng)交流會，收集整理各單位對系統(tǒng)的意見和使用過程中的問題，編寫完成《一體化客服系統(tǒng)常見問題解答》。目前“一體化”已完成66個縣公司689個供電所抄、核、收三大核心模塊的實施。

(三)昆明局五華分局試點建設(shè)7x24小時數(shù)字化營業(yè)廳

參與《7x24小時數(shù)字化營業(yè)廳建設(shè)方案》的編寫完善，協(xié)調(diào)昆明局、云電同方等相關(guān)單位在建設(shè)過程中出現(xiàn)的問題。目前7x24小時數(shù)字化營業(yè)廳土建部分已經(jīng)完成，軟件開發(fā)也已過半，很快將投入使用，屆時用戶可以24小時通過全自助方式，以現(xiàn)金或其他方式繳納電費和辦理查詢、報裝等業(yè)務(wù)，讓用戶更加快捷的完成業(yè)務(wù)辦理，省時靈活，同時也節(jié)約了供電成本。

有關(guān)電力員工創(chuàng)先爭優(yōu)心得體會及收獲八

第一章詞語涵義及合同文件

第一條詞語涵義

《電力建設(shè)工程施工合同》文本,由《電力建設(shè)工程施工合同條件》(以下簡

稱《合同條件》和《電力建設(shè)工程施工合同協(xié)議條款》(以下簡稱《協(xié)議條款》)

組成,其用詞用語除《協(xié)議條款》另有約定外,應(yīng)具有本條所賦予的涵義：_________________

1.發(fā)包方(簡稱甲方);《協(xié)議條款》約定的具有工程發(fā)包主體資格和支付

工程價款能力的當(dāng)事人。

2.甲方駐工地代表(簡稱甲方代表：_________________甲方在《協(xié)議條款》中指定的代表人。

3.承包方(簡稱乙方)：_________________《協(xié)議條款》約定的、具有《電力施工企業(yè)資質(zhì)管

理辦法》規(guī)定的工程承包主體資格并被發(fā)包方接受的當(dāng)事人。

4.乙方駐工地代表(簡稱乙方代表)：_________________乙方在《協(xié)議條款》中指定的代表人。

5.社會監(jiān)理：_________________受甲方委托、具備《電力工程建設(shè)監(jiān)理單位資質(zhì)管理辦法》規(guī)

定資格的工程監(jiān)理單位或人員對工程進行的監(jiān)理。

6.總監(jiān)理工程師：_________________工程監(jiān)理單位委派的監(jiān)理總負責(zé)人。

7.設(shè)計單位：_________________甲方委托的具備《電力工程勘察設(shè)計單位資質(zhì)管理辦法》規(guī)定

的相應(yīng)資質(zhì)等級的設(shè)計單位。

8.工程造價管理部門：_________________國務(wù)院各有關(guān)部門、各級建設(shè)行政主管部門或如上部

門授權(quán)的建設(shè)工程造價管理機構(gòu)。

9.工程質(zhì)量監(jiān)督部門：_________________電力工業(yè)部、電業(yè)管理局、省(直轄市、自治區(qū))電

力局或其根據(jù)《電力基本建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督暫行規(guī)定》設(shè)置的電力建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)

督機構(gòu)。

10.工程：_________________《協(xié)議條款》約定具體內(nèi)容的電力建設(shè)永久工程。

11.合同價款：_________________以現(xiàn)行的定額、材料預(yù)算價和相應(yīng)的取費標(biāo)準(zhǔn)為指導(dǎo)價格,

通過招標(biāo)投標(biāo)或甲乙雙方協(xié)商確定,用以支付乙方履約完成工程施工內(nèi)容的價款總

額。

12.經(jīng)濟支出：_________________在施工中發(fā)生,經(jīng)甲方確認后以增加預(yù)算形式支付的合同價

款。

13.費用：_________________甲方在合同價款之外直接支付的開支或乙方應(yīng)負擔(dān)的開支。

14.工期：_________________甲乙雙方參照電力建設(shè)工程項目工期定額等規(guī)定,在《協(xié)議條款》

中約定的合同工期。

15.開工日期：_________________《協(xié)議條款》約定的工程開工日期。

16.竣工日期：_________________《協(xié)議條款》約定的工程竣工日期。

17.圖紙：_________________由甲方提供或乙方提供經(jīng)甲方代表批準(zhǔn),乙方用以施工的所有圖

紙(包括配套說明和有關(guān)資料)。

18.施工現(xiàn)場：_________________經(jīng)甲方同意、“施工組織設(shè)計”或“施工方案”所確定的用

以施工的場地。

19.書面形式：_________________根據(jù)合同發(fā)生的手寫、打字、復(fù)印、印刷的各種通知、任命、

委托、證書、簽證、備忘錄、會議紀(jì)要、函件及經(jīng)過確認的電報、電傳等。

20.不可抗力：_________________因戰(zhàn)爭、動亂、空中飛行物體墜落或其它非甲乙方責(zé)任造成

的爆炸、火災(zāi),以及《協(xié)議條款》約定等級以上風(fēng)、雨、震等對工程及履約造成損

害的自然災(zāi)害。

21.賠償金：_________________責(zé)任方彌補對方直接損失和間接損失的費用,包括停工、窩工、

返工、人員和機械設(shè)備調(diào)遷、材料和構(gòu)配件積壓、倒運的人工費、機械費、管理

費等實際費用,以及從這些費用應(yīng)付之日起所應(yīng)計取的利息等可得利益的損失。

甲方（蓋章）乙方（蓋章）

法定代表人（簽章）法定代表人（簽章）

委托代理人（簽章）委托代理人（簽章）

單位地址：_________________單位地址：_________________

開戶銀行：_________________開戶銀行：_________________

帳號：_________________帳號：_________________

電話：_________________電話：_________________

電報：_________________電報：_________________

傳真：_________________傳真：_________________

郵編：_________________郵編：_________________

合同簽訂時間：_________________

合同簽訂地點：_________________

有關(guān)電力員工創(chuàng)先爭優(yōu)心得體會及收獲九

發(fā)包方：(簡稱甲方)

承包方：簡稱乙方)

根據(jù)《中華人民共和國合同法》及有關(guān)規(guī)定，為明確建設(shè)單位(甲方)和施工單位(乙方)的義務(wù)、責(zé)任，經(jīng)雙方協(xié)商達成協(xié)議，簽訂本合同共同執(zhí)行。

第一條 工程名稱：

第二條 工程項目批準(zhǔn)文號

第三條 工程主要內(nèi)容

1、 開挖混凝土地面及接地網(wǎng)溝槽，接地極的安裝

2、 樓頂均壓帶的拆除、安裝

3、 樓頂避雷針的安裝

4、 戶內(nèi)外接地線的敷設(shè)

5、 其他詳細內(nèi)容參見本工程的外包工程審批書。

第四條 承包方式：

乙方按合同價承包，包工包料、包進度、包質(zhì)量。

第四條 工程量以預(yù)算所列工程量為準(zhǔn)。

第五條 施工工期：自合同簽訂之日起30天內(nèi)。

遇有下列情況之一，經(jīng)雙方協(xié)商工期可相應(yīng)順延：

遇有人力不可抗拒的自然災(zāi)害;因重大設(shè)計變更，工程量增加較大影響了工程進度。

第六條 合同總價：

第七條 付款方式

工程完工后，經(jīng)甲方驗收工程合格后，應(yīng)付款一次性付給乙方。

第八條 工程結(jié)算依據(jù)

1、合同價。

2、甲方工程管理部門簽字認可的設(shè)計變更。

第九條 工程質(zhì)量

1、嚴(yán)格按照有關(guān)施工規(guī)范、規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)施工，并接受甲方代表的監(jiān)理、監(jiān)督。

2、本工程質(zhì)量經(jīng)雙方檢查驗收合格率達100% 。

3、乙方在施工過程中必須遵守以下規(guī)定：

1)由乙方購置的主要材料，必須按有關(guān)規(guī)定，提供質(zhì)量合格證或質(zhì)量檢驗合格后方可用于施工。

2)凡材料代用或改變，必須經(jīng)原設(shè)計單位同意下達正式通知，甲方代表簽證后方可用于工程，因乙方原因造成材料代用，費用由乙方承擔(dān)。

3)隱蔽工程完工后，必須經(jīng)監(jiān)理人員驗收簽證，乙方作出隱蔽記錄方能進行下一道工序的施工。主要隱蔽項目乙方應(yīng)書面提前三日通知甲方和設(shè)計單位共同驗收并辦理有關(guān)簽證手續(xù)。如甲方與設(shè)計單位屆時未參加，乙方可自行檢查驗收，并做好記錄備查，甲方應(yīng)予承認。如甲方事后提出檢查，檢查結(jié)果不符合要求者，其費用均由乙方負責(zé)，檢查符合要求，其檢查費用由甲方負責(zé)。

4)乙方在施工中發(fā)生質(zhì)量事故，應(yīng)及時報告甲方及設(shè)計單位，重大質(zhì)量事故的處理方案，應(yīng)經(jīng)設(shè)計、建設(shè)單位共同研究方案同意后實施。如乙方對事故的處理未經(jīng)甲方和設(shè)計部門驗收合格，甲方有權(quán)拒付工程進度款，由此造成返工浪費，均由乙方自理。

5)工程竣工后，乙方對工程實行保修，自竣工日期算起一年為保修期。

第十條 施工及設(shè)計變更

1、施工中發(fā)現(xiàn)不合理的地方，乙方應(yīng)以書面形式提前通知監(jiān)理人員及甲方，甲方在2日內(nèi)提出修改意見和變更文件，經(jīng)雙方辦理有關(guān)手續(xù)后繼續(xù)施工。

2、在施工中如遇有中途停緩建及影響工程正常施工的有關(guān)問題時，乙方應(yīng)對在建項目做好安全管理，由此引起工程的有關(guān)問題和費用由主管部門仲裁。

第十一條 工程竣工驗收

1、乙方應(yīng)書面提出工程竣工驗收申請，甲方在接到驗收申請后，應(yīng)于3日內(nèi)組織有關(guān)人員進行驗收，如因甲方原因不能按期驗收，需提前通知乙方。工程竣工驗收以國家頒發(fā)的有關(guān)施工及驗收規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程、和設(shè)計變更等為依據(jù)。

2、工程驗收達不到國家質(zhì)量合格標(biāo)準(zhǔn)時，乙方負責(zé)返修處理，如乙方不能在規(guī)定時間內(nèi)處理，甲方有權(quán)另行委派他人進行處理，其費用在乙方費用中扣除。

3、正式驗收前2日，乙方應(yīng)向甲方提交所有施工記錄，驗收簽證、竣工圖紙、設(shè)計變更、竣工報告等移交手續(xù)。如所需資料不全，甲方有權(quán)拒絕驗收。

4、工程竣工3日內(nèi)，乙方應(yīng)按規(guī)定向甲方提交符合現(xiàn)場實際的竣工圖及全部施工資料。

第十二條 雙方職責(zé)

1、甲方責(zé)任

1)按合同規(guī)定向乙方撥付工程進度款。

2)審查乙方編制的施工安全技術(shù)組織措施、施工方案、進度計劃，并監(jiān)督實施。委派工地代表和監(jiān)理人員負責(zé)現(xiàn)場工程質(zhì)量、進度的監(jiān)理監(jiān)督，并辦理有關(guān)簽證。

3)負責(zé)及時安排施工停電、施工協(xié)調(diào)工作。

4)組織工程的竣工驗收

2、乙方責(zé)任

1)負責(zé)施工場地臨時用電、用水管線的架設(shè)維護。

2)負責(zé)編制施工安全技術(shù)組織措施、施工進度計劃，報甲方審查完善后遵照執(zhí)行。

3)嚴(yán)格按照施工設(shè)計圖紙和規(guī)范要求，精心組織工程備料和施工，在施工中認真組織自檢、保質(zhì)保量按期完成施工任務(wù)。

4)負責(zé)申請施工過程中的停電計劃，負責(zé)已完工程的保護管理工作。

5)負責(zé)工程驗收前的施工場地清理，并負責(zé)拆除臨時設(shè)施。

6)負責(zé)工程保修期內(nèi)乙方原因引起的工程質(zhì)量問題的無償修理。

第十三條 安全責(zé)任

1、乙方對本工程施工中的一切人員、設(shè)備安全負全面責(zé)任。

2、乙方應(yīng)認真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)安全生產(chǎn)的方針、政策、法規(guī)及電力部門有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行《安全生產(chǎn)法》、《電業(yè)安全工作規(guī)程》、《電力建設(shè)安全施工管理規(guī)定》，以及甲方有關(guān)的安全管理規(guī)定，制定工程的安全施工、文明施工的措施并嚴(yán)格執(zhí)行。

3、開工前必須由甲、乙雙方簽訂安全責(zé)任書，明確雙方的安全責(zé)任。

4、乙方負責(zé)施工“三措”的制定和執(zhí)行，并指定專人擔(dān)任現(xiàn)場工作負責(zé)人;甲方負責(zé)工作票的簽發(fā)和施工“三措”的審批，并向乙方交代現(xiàn)場設(shè)備情況。 第十四條 違約責(zé)任

1、因甲方或乙方不按合同約定履行自己的責(zé)任與義務(wù)而使合同無法履行的，違約方應(yīng)承擔(dān)合同價款10% 的違約金。乙方施工質(zhì)量達不到設(shè)計和規(guī)范要求，給甲方造成損失的，賠償相應(yīng)損失。

2、因乙方原因不能按期完工，每延期一天扣乙方施工費200元。因掃障等原因受阻造成工期延長，不扣乙方延誤工期費。

第十五條 爭議解決的方式

甲乙雙方因合同發(fā)生爭議時，當(dāng)事人雙方應(yīng)及時協(xié)商，協(xié)商不成的，任何一方均可申請雙方上級業(yè)務(wù)主管部門進行調(diào)解，調(diào)解不成的，可以向陽泉仲裁委員會申請仲裁。

第十六條 本合同自甲乙雙方簽訂之日起生效，至工程竣工驗收、尾款結(jié)清、保修期滿之日終止。

第十七條 本合同未盡事宜雙方協(xié)商解決。

第十八條 本合同正本2份，副本2份，甲方執(zhí)正本1份、副本1份，乙方執(zhí)正本1份、副本1份。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日