家具賣場回訪顧客心得體會報告 家具老客戶回訪方案(9篇)

我們在一些事情上受到啟發(fā)后，應(yīng)該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法。我們想要好好寫一篇心得體會，可是卻無從下手嗎？下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

關(guān)于家具賣場回訪顧客心得體會報告一

乙方(供方)：

甲、乙雙方本著自愿公平、誠實信用的原則，并遵守《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律、法規(guī)的前提下經(jīng)友好協(xié)商，一致同意訂立本合同。

1.合同標(biāo)的物

標(biāo)的物的名稱、規(guī)格型號、數(shù)量、顏色、單價與總價等明細見合同附件一(合同清單)及安裝圖紙。

2.價格與付款

2合同總價為￥ 元(大寫：人民幣 元整)

2.2 付款

2.2.1 合同預(yù)付款：合同總價的日內(nèi)支付;

2.2.2 合同尾款： 合同總價的，即

2.2.3 付款方式：現(xiàn)金、匯票或轉(zhuǎn)帳支票。

2.2.4 在乙方收到甲方合同總額貨款前，整批貨物所有權(quán)仍屬于乙方。

3.交貨條款

3.1 所有家具在日前交付完成。

3.2 交付地點。

3.3 甲方授權(quán)更，甲方須以書面形式通知乙方;乙方現(xiàn)場聯(lián)系人為 ，聯(lián)系方式： 。

3.4 乙方送貨前，需提前(3日)通知甲方，甲方須提供具備安全、清潔、用電條件等適合安裝的工作環(huán)境供乙方使用;若確定現(xiàn)場不具備交貨條件或需要延期交貨的，甲方須提前以書面方式通知乙方，并確定交貨時間;貨物運抵合同指定地點后，甲方有保護貨物的義務(wù)，風(fēng)險由甲方承擔(dān)。

3.5安裝過程嚴格按照圖紙施工，甲方如需變更，必須書面提出，雙方同意后方可執(zhí)行，因此而發(fā)生的額外費用由提出變更方承擔(dān)。

4.驗收

4.1 驗收標(biāo)準：乙方所提供的貨物必須與合同相符，其它沒有約定的應(yīng)符合國家標(biāo)準。

4.2 安裝完畢后乙方向甲方提請驗收，甲方應(yīng)在三個工作日內(nèi)出具書面驗收結(jié)果，如有異議在此期限內(nèi)以書面形式向乙方提出，否則按驗收合格處理;未驗收前已使用產(chǎn)品則視為驗收合格。

5.質(zhì)量保證及售后服務(wù)

乙方承諾所提供的貨物質(zhì)量符合國家標(biāo)準，所有產(chǎn)品除用戶人為損壞和使用不當(dāng)外，乙方五年負責(zé)保修;保修期過后，如產(chǎn)品出現(xiàn)問題，乙方負責(zé)維修，僅收取材料費。

6.合同修改

甲、乙雙方任何一方對合同內(nèi)容提出修改，均應(yīng)以書面形式通知對方，并達成由雙方簽署的合同修改協(xié)議書;因此產(chǎn)生的費用和損失，由提出修改方承擔(dān)。

7.違約責(zé)任

7.1 除不可抗力外，如乙方不能按時交貨，應(yīng)及時以書面形式通知甲方，雙方應(yīng)本著友好的態(tài)度協(xié)商，妥善解決，如協(xié)商無效，每逾期一日，應(yīng)向甲方支付當(dāng)期貨物總金額的 0 %作為違約金，并繼續(xù)履行合同義務(wù)。

7.2甲方不能按時支付款項的，每逾期一日，應(yīng)向乙方支付當(dāng)期貨物總金額的 0 %作為違約金，并繼續(xù)履行合同義務(wù)。

7.3如乙方所供貨物與合同不符，甲方有權(quán)要求退換貨。

7.4 經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商同意延期交貨和友好協(xié)商換貨的，不在本例。

8.不可抗力

不可抗力是指《中華人民共和國合同法》所列舉的不可抗力。不可抗力一旦發(fā)生，證明文件由法律規(guī)定部門簽署，并由雙方協(xié)商合同逾期履行和繼續(xù)履行的方法，在此情況下，任何一方不得要求賠償。

9.糾紛解決

本合同在履行過程中發(fā)生爭議，由當(dāng)事人雙方協(xié)商解決。協(xié)商不成的，雙方同意向原告所在地的人民法院提起訴訟。

10.合同生效與終止

10.1 本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效，任何一方都不得擅自修改或終止，否則以違約論處，但雙方協(xié)商一致同意修改或終止的除外。本合同在正常履行完畢后自動終止。

10.2 因合同而產(chǎn)生的全部補充協(xié)議或往來函件均只有在雙方代表簽字或雙方加蓋公章后，才可作為認可的依據(jù)。

10.3甲、乙任何一方不得單方解除本合同，雙方協(xié)商解除的，由提出方向?qū)Ψ街Ц逗贤們r款的 作為違約金，并賠償對方因此造成的損失。

11.未盡事宜

本合同未盡事宜，雙方可以補充協(xié)議的形式加以補充。補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

12.本合同共份，甲、乙雙方各執(zhí)份。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

關(guān)于家具賣場回訪顧客心得體會報告二

第一條 家具基本情況 (請逐項填寫，勿寫“同樣品”;“驗收說明”等內(nèi)容請在驗收后填寫。)明書》中明示的執(zhí)行標(biāo)準，且不低于樣品同等質(zhì)量。

第三條 付款方式：□ 買方應(yīng)在簽約時一次性支付全部價款。 / □ 買方應(yīng)在簽約時支付全部價款2 %(不得超過20%) ￥20xx0 元的定金，余款￥ 1300000元應(yīng)在 家具交送到交貨地點 時付清。買方違約退貨的，無權(quán)要求返還定金;賣方違約不能交貨的，應(yīng)雙倍返還定金。/ □買方應(yīng)在簽約時支付 元的預(yù)付款，余款 元應(yīng)在 時付清。

第四條 交貨及驗收：□買方自提 / □賣方送貨;交貨時間： 20xx年12月15日 ;交貨地點： 。賣方應(yīng)在交貨時督促買方對家具的商標(biāo)、數(shù)量及款式等外觀特征及有無《家具使用說明書》進行驗收，買方發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)當(dāng)場提出，并由雙方協(xié)商達成解決方案。

第五條 三包：對于家具的質(zhì)量問題，應(yīng)按照《北京市家具產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》執(zhí)行，賣方或主辦單位做出對買方更有利的責(zé)任承諾的，按照該承諾執(zhí)行。

第六條 違約責(zé)任： (一)一方遲延送貨或提貨的，應(yīng)每日向?qū)Ψ街Ц哆t延部分家具價款 □ 0.3 %/ □ % 的違約金，但因?qū)Ψ皆驅(qū)е碌倪t延除外;遲延超過 15 日的，守約方有權(quán)解除合同，支付定金的，可選擇適用定金規(guī)則。(二)經(jīng)國家認可的家具檢測機構(gòu)檢測，家具的有害物質(zhì)限量不符合國家或北京市有關(guān)標(biāo)準的強制性要求的，買方有權(quán)無條件退貨，并要求賣方賠償相應(yīng)的檢測費、交通費、誤工費等損失。(三) 。

第七條 在展銷會或市場內(nèi)簽訂的合同，賣方應(yīng)先交主辦單位簽章后再交買方保存。賣方撤離展銷會或市場的，由主辦單位先行承擔(dān)賠償責(zé)任;主辦單位承擔(dān)責(zé)任后，有權(quán)向賣方追償。

第八條 爭議解決方式：本合同項下發(fā)生的爭議，由雙方協(xié)商或向消費者協(xié)會等部門申請調(diào)解解決;協(xié)商或調(diào)解解決不成的，■依法向 北京市 人民法院起訴。/ □提交 仲裁委員會仲裁。

第九條 其他約定事項： 。 買方(簽章)： 賣方(簽章)：

住所： 住所：

經(jīng)辦人：

聯(lián)系電話： 主辦單位(簽章)： 住所： 經(jīng)辦人： 聯(lián)系電話： 委托代理人： 聯(lián)系電話：

移動電話： 售后服務(wù)電話： 售后服務(wù)電話：

簽訂時間： 年 月 日 簽訂地點：

關(guān)于家具賣場回訪顧客心得體會報告三

根據(jù)《中華人民共和國合同法》及有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)買賣雙方協(xié)商一致，訂立本合同。

一、家具名稱、規(guī)格、材質(zhì)、數(shù)量、價格：

品牌

規(guī)格型號

家具名稱

材質(zhì)

數(shù)量

單價

總價

二、買方自定規(guī)格家具需將圖紙或相關(guān)資料一式兩份交付賣方，經(jīng)賣方審核認可后，由賣方銷售人員簽名（蓋章），并將其中一份交還買方留存，以便交貨核對。

三、家具交付時應(yīng)隨帶《家具使用說明書》，質(zhì)量標(biāo)準按《家具使用說明書》載明的標(biāo)準執(zhí)行。合同簽訂時，買方有權(quán)查閱《家具使用說明書》，賣方應(yīng)予出示。

四、交貨方式、時間、地點：

□賣方免費送貨上門；□賣方送貨，送貨費用元由買方承擔(dān)；□買方自提，費用自理。

交貨時間：年月日。交貨地點：。

五、驗收及三包責(zé)任：

對于家具的數(shù)量、款式、顏色、表面瑕疵等有異議的，買方應(yīng)在交貨時當(dāng)場提出異議，賣方應(yīng)當(dāng)場處理；對其他質(zhì)量問題，按照《寧波市家具產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》辦理。

六、付款方式：

買方在簽約時應(yīng)向賣方交付合同總貨款%的定金（此比例不得超過20%），計人民幣元，合同履行后，定金抵作貨款，余款計人民幣元交貨前付清。

自定規(guī)格家具的，買方在簽約時應(yīng)向賣方交付合同總貨款%的預(yù)付款計人民幣元，余款計人民幣元交貨前付清。

七、違約責(zé)任：

1、買方不履行合同，定金不予返還；賣方不履行合同，雙倍返還定金。自定規(guī)格家具的，不履行合同方應(yīng)承擔(dān)違約金計人民幣元。

2、雙方在約定時間內(nèi)無法履行送貨或提貨，應(yīng)每日向?qū)Ψ街Ц堆舆t部分家具貨款的千分之三違約金，超過天，守約方有權(quán)終止合同，并追究對方的違約責(zé)任。

3、賣方出售的家具如有假冒他人注冊商標(biāo)、認證標(biāo)志、名優(yōu)標(biāo)志、廠名、廠址或以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品等欺詐行為的，應(yīng)依法追加賠償，賠償金額為買方購買家具總貨款的一倍。

八、爭議解決方式：本合同發(fā)生爭議，由雙方協(xié)商解決或申請有關(guān)部門解決；解決未成的，按以下方式解決：

□提交寧波仲裁委員會仲裁；□依法向人民法院起訴。

九、其它約定事項：

十、本合同一式份，買賣雙方各一份。

賣方（章）：買方（章）：余姚市明海紅木家俬店

經(jīng)營地：地址：

電話：電話：

法定代表人：法定代表人：

委托代理人：委托代理人：

開戶銀行：開戶銀行：

賬號：賬號：

簽約時間：簽約地點：

關(guān)于家具賣場回訪顧客心得體會報告四

甲 方

名 稱

聯(lián)系人

電 話

e-mail

乙 方

名 稱

聯(lián)系人

電 話

e-mail

甲方向乙方訂購家具，經(jīng)雙方友好協(xié)商后確定本采購合同。

一、 采購貨品

貨品清單見附件。

二、 交易價格

貨品單價詳見附件的貨品清單。

貨品總價：￥

送貨費用：￥

合同總價：￥

三、 付款方式

1、 預(yù)付款：合同簽署后支付￥。

2、 尾款：乙方分批交貨，經(jīng)甲方驗收后三個工作日內(nèi)結(jié)清已驗收貨品全款。

四、 交貨時間

最后一批交貨時間不遲于20xx年 月 日

五、 交貨地點： 甲方指定，限北京市

六、 雙方權(quán)益

1、 甲方權(quán)益

(1) 甲方有權(quán)確定交貨地點(限北京)。

(2) 甲方有權(quán)要求貨品質(zhì)量。

(3) 甲方有義務(wù)確定簽收貨品的人員并提前通知乙方。

(4) 甲方有義務(wù)支付預(yù)付款，并在貨品交付后三個工作日內(nèi)結(jié)

2、 乙方權(quán)益

(1) 乙方有義務(wù)保證貨品質(zhì)量。

(2) 乙方有義務(wù)送貨至甲方指定地點(限北京)。

(3) 乙方有權(quán)利要求甲方支付預(yù)付款和交貨后的尾款。

七、 乙方賬號：

八、 特別說明

1、 乙方交付給甲方的貨品與提交給甲方的方案可能會有一公司名稱： 開戶行： 賬號：

2、 實木家具在北方干燥空氣下，經(jīng)長時間使用后難免出現(xiàn)輕

九、 違約條款

1、 產(chǎn)品質(zhì)量有缺陷，經(jīng)甲方提醒后仍無法彌補視同乙方違約。 乙方未能按照合同規(guī)定的交貨時間交貨，視同乙方違約，每延期一天，甲方有權(quán)扣除尾款的1‰作為違約金。

2、 由于甲方未能按照合同規(guī)定的時間提供布料導(dǎo)致交貨延期，不屬于乙方違約。

3、 由于甲方未能根據(jù)合同安排簽收人員和交貨地點導(dǎo)致交貨延期，不屬于乙方違約。

4、 甲方在貨品交付三個工作日后仍未支付尾款視同甲方違約，每延期一天，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，即尾款的1‰。

十、 不可抗力條款

不可抗力是指本合同生效后，發(fā)生不能預(yù)見并且對其發(fā)生和后果不能防止或避免的事件，如地震、臺風(fēng)、水災(zāi)、火災(zāi)、戰(zhàn)爭等，致使直接影響本合同的履行或不能按約定的條件履行。發(fā)生不可抗力的一方應(yīng)立即通知對方，并在十五天內(nèi)提供不可抗力的詳情及將有關(guān)證明文件送交對方。發(fā)生不可抗力事件時，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商以尋找一個合理的解決方法，并盡一切努力減輕不可抗力產(chǎn)生的后果。如不可抗力事件持續(xù)三十天時，甲乙雙方應(yīng)友好協(xié)商解決本合同是否繼續(xù)履行或終止的問題。

十一、 合同生效與終止

本合同雙方授權(quán)代表簽字后預(yù)付款到賬日期，即為本合同的生效日期。乙方貨品交付完畢且甲方支付全部尾款后，合同終止。 十二、 爭議處理

本合同及其修訂本的有效性、履行和與本合同及其修訂本效力有關(guān)的所有事宜，將受中華人民共和國法律管轄，任何爭議僅適用中華人民共和國法律。甲乙雙方因合同的解釋或履行發(fā)生爭議時，首先應(yīng)爭取通過友好協(xié)商解決，該協(xié)商應(yīng)在三十天內(nèi)解決。如協(xié)商不能解決時，合同的任何一方可將爭議提交本地仲裁委員會，并按該委員會的仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁決定對雙方都有約束力。爭議進行仲裁期間，除爭議事項外，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行各自本合同中規(guī)定的義務(wù)和行使權(quán)利。

十三、 合同確認

本合同一式貳份，甲乙雙方各持壹份，自合同各方授權(quán)代表簽字之日起生效。

甲方 乙方

簽字或蓋章 簽字或蓋章

日期 日期

關(guān)于家具賣場回訪顧客心得體會報告五

一、實踐目的：

自從走進了大學(xué)，就業(yè)問題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說不完的話題。在現(xiàn)社會，招聘會上都總寫著“有經(jīng)驗者優(yōu)先”，可一直處在象牙塔的我們社會經(jīng)驗又會擁有多少呢?為了拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經(jīng)驗，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會，我決定在假期內(nèi)開展我的社會實踐。作為一名新世紀的大學(xué)生，應(yīng)該懂得與社會上各方面的人交往，處理社會上所發(fā)生的各方面的事情，這就意味著大學(xué)生要注意到社會實踐，社會實踐必不可少。

畢竟，畢業(yè)之后，我已經(jīng)不再是一名大學(xué)生，是社會中的一分子，要與社會交流，為社會做貢獻。只懂得紙上談兵是遠遠不及的，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識，還要不斷從生活中，實踐中學(xué)其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已。以后的人生旅途是漫長的，因此我們必須鍛煉自己成為一名合格的、對社會有用的人才。而且，我深感到我進入大學(xué)并不是人生的終點，只有多吃苦才知道生活的艱辛不易。雖然只是短短的時間我卻覺得像經(jīng)歷數(shù)年。增長了許多課本上沒有的知識。記得曾看到過這樣的話：知識猶如人體的血液。人缺少了血液，身體就會衰弱;人缺少了知識，頭腦就要枯竭。今年暑假沒有提前去找工作，但我也積極的在找暑期工，暑期工多是辛苦而且少工資的，所以最后我還是經(jīng)過同學(xué)的介紹在瑪茜做一名銷售員，銷售員的工作相對來說比較輕松，而且又能夠鍛煉自己的口才。

銷售是一項很鍛煉人的工作，無論具體銷售的是什么產(chǎn)品，都能提高一個人的能力，當(dāng)然這也與個人在過程中的表現(xiàn)有關(guān)。20xx年8月份本人有幸進入一家家具店擔(dān)任銷售助理，10多天的工作時間下來，感覺無論在業(yè)務(wù)能力的提高上，還是在職場中與同事的相處中，都有所獲益，現(xiàn)將這10幾天做銷售助理實習(xí)的工作情況作如下：

二、實踐內(nèi)容：

1、實踐概況：

暑假里從8月3號至8月16號這短短的13天時間里我到富爾瑪家具城做銷售助理。我所在的店是瑪茜，瑪茜主要經(jīng)營軟床、茶幾。產(chǎn)品是面向中高層收入的人群。促銷前的短暫培訓(xùn)，了解家具的名稱、性能、型號、價格行情等方面的知識，面對顧客時的語言組織，儀容儀表等。接下來就是正式的工作。每天早上早上8點上班11點半下班，下午2點上班5點下班。到達店后做好準備工作，擺好宣傳資料，禮品贈品，然后調(diào)整好心態(tài)迎接顧客。

2、產(chǎn)品的熟悉 ：

家具銷售在此前的工作中從沒接觸過，因而剛開始店里雖然安排了我做銷售助理，但負責(zé)帶我的領(lǐng)導(dǎo)還是讓我先在公司熟悉一下店里的產(chǎn)品。產(chǎn)品以高檔軟床和茶幾為主。我家具知識缺乏了解，這在面對客戶時是大忌，賣家具時怎么向客戶推銷。為了盡快掌握家具知識，我找來了公司所有有軟床茶幾產(chǎn)品的說明，還通過網(wǎng)絡(luò)查找相關(guān)資料，不明白的地方向老員工請教，不但了解了家具知識，還了解了一些實木的一些知識。通過學(xué)習(xí)，我很快熟悉了店里經(jīng)營的產(chǎn)品，對產(chǎn)品基本上做到了如指掌，也大概掌握了市場上有關(guān)家具的信息。這些對之后的銷售工作大有幫助。

3、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)流程：

做好日常管理工作。銷售助理工作不但要參與銷售過程，同時售后的很多管理工作也要跟上。作為銷售助理，不只是在談業(yè)務(wù)過程中做好領(lǐng)導(dǎo)的助手，還要能給領(lǐng)導(dǎo)提供有價值的參考，這種職能就體現(xiàn)在日常管理工作中。如做完一筆交易后進行客戶信息統(tǒng)計，然后把這些提供給領(lǐng)導(dǎo)，這些工作看起來雖然瑣碎，但在做的過程中卻能鍛煉一個人的統(tǒng)籌能力。

熟悉產(chǎn)品之后，我開始接觸與銷售有關(guān)的工作。當(dāng)時帶我的業(yè)

務(wù)領(lǐng)導(dǎo)正和一個客戶洽談。為了談成項目，領(lǐng)導(dǎo)不斷向客戶介紹瑪茜產(chǎn)品，介紹產(chǎn)品在同類產(chǎn)品中所獨具的優(yōu)越性等等。經(jīng)營家具有很多家競爭對手，每一次與客戶接觸都可能意味著成功或失敗。因而，在與客戶接觸之前，除了向領(lǐng)導(dǎo)請示該如何進行，還在接觸的過程中仔細觀察領(lǐng)導(dǎo)如何與客戶交談，對客戶的要求或者說苛刻要求如何回應(yīng)。通過一段時間的努力。而我也感覺在做這個項目的過程中受益非常多，不但熟悉了業(yè)務(wù)流程，還學(xué)了很多在課堂上學(xué)不到的知識，如人際關(guān)系的處理，如何掌握分析客戶心理等，當(dāng)然也非常感謝帶我的領(lǐng)導(dǎo)不吝指教。

三、實踐結(jié)果：

實踐了一個月，對于銷售家具的這塊，我有了些想法。首先，大多數(shù)回答你“看看”的人基本上不是有意向買家具的人。當(dāng)他們對你所銷售的這個牌子的家具感興趣的時候，他們會過來詢問，此時，你再向他們介紹比較好。但是家具的價格往往是一個比較大的需要考慮的因素，它影響著消費者的購買。質(zhì)量等綜合因素與價格是成正比的。往往都有不少消費者介于喜愛款的價格偏高而轉(zhuǎn)向別的稍微便宜點的品牌。眾所周知，服務(wù)態(tài)度會影響消費者的購買力，根據(jù)觀察，我發(fā)現(xiàn)笑容可以吸引顧客，相反，過于嚴肅或者漫不經(jīng)心就會使顧客繞遠。由此可知，不管怎樣，我們應(yīng)保持十分的笑容去迎接每一位顧客。

雖然一開始我是比較木訥的，不過俗話說熟能生巧，經(jīng)過一天的鍛煉我慢慢適應(yīng)了，往后就比較順利了，我沒有推銷出產(chǎn)品，但我的工作態(tài)度還說的過去的。

四、實踐心得

1、在這次實踐中，我的口才得到了提高。在與顧客交談的過程中我十分注意語境及說話的口氣，并且及時改正一些不得體的地方，使我說話比以前更大方得體了。我覺得對于口才的提高，多說很重要，要盡量動腦筋說，大膽地說，不能像我第一天上班那樣，不知說什么好。我相信說的多了，能力在不知不覺中就提高了。

2、在社會上要善于與別人溝通，語言是溝通的橋梁。如何與別人進行友好的溝通，這是需要長期的練習(xí)在學(xué)校是接觸的人不是很多，而且大多是與自己一樣的學(xué)生，說話也是沒有多大的顧忌，開開玩笑也無傷大雅，話題也是自己所感興趣的。工作之后接觸的人多了，適應(yīng)自己在學(xué)校里的溝通方式卻不能適應(yīng)與社會上各個階層的交流方式，使我與別人對話時應(yīng)變不及，使談話時出現(xiàn)冷場，這是很尷尬的。所以出了學(xué)校就要有本質(zhì)上的改變，才能在社會上立足。不需要使自己的語言風(fēng)趣幽默，但最基本的要說話得體，不能在話語中冷嘲熱諷，要謹記“禍從口出”這個道理。與同事的溝通也同等重要。人在社會中都會融入社會這個團體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，更事半功倍。別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地接受。

3、在社會中要有自信，自信不是麻木的自夸，而是對自己的能力做出肯定。當(dāng)你在多次的接觸顧客中，我明白了自信的重要性。你毫無阻礙和人溝通就是你自信的表現(xiàn)，當(dāng)你沒有足夠的自信心，你根本就不能很流暢的和他人交流。你沒有社會工作經(jīng)驗沒有關(guān)系。重要的是你的能力不比別人差。社會工作經(jīng)驗也是積累出來的，所以沒有必要感到自卑。你的自信有時能夠感染其他的工作伙伴

4、在社會中要克服自己膽怯的心態(tài)。自己心生膽怯，做事就會畏畏縮縮，無法展示你的最佳狀態(tài)，辦事效率就降低了。

五、實踐總結(jié)

實踐中我學(xué)到了很多，也吃到了很多的苦，這些都是不能夠?qū)ν馊苏f的，我只好自己默默的承受，這些都是成長中的煩惱，只有經(jīng)過了陣痛，經(jīng)過了很多的事情，這樣才會做到更好，也許自己還是對社會了解的太少，也許自己在經(jīng)過漫長的時間后就會覺得，這樣才是最好的!在今后的學(xué)習(xí)生活中，我將擺正心態(tài)，正確定位，發(fā)奮學(xué)習(xí)，努力提高自身的綜合素質(zhì)，適應(yīng)時代對我們的要求，做一個對社會、對人民有用的人。這次社會實踐活動的時間雖短，但它留給我們的啟迪卻是深刻而長遠的。我通過積極參加社會實踐活動，認識了社會，明確了自己的歷史使命，激發(fā)了自己的學(xué)習(xí)熱情，真正達到了受教育，長才干，作貢獻的目的。

關(guān)于家具賣場回訪顧客心得體會報告六

第一條?家具名稱?(文本中所指家具包括生活家具和辦公家具)?家具名稱?商標(biāo)?規(guī)格型號?材質(zhì)?顏色?生產(chǎn)廠家?數(shù)量?單價?總價?合計人民幣金額(大寫)?：

第二條?定做家具圖紙?zhí)峁┺k法及要求：?

第三條?質(zhì)量標(biāo)準：?

第四條?交貨方式、時間及地點：(?)買方自提;(?)賣方送貨，送貨費用由?承擔(dān)。交貨時間：?;交貨地點：

第五條?驗收及三包期限：對于家具的數(shù)量、結(jié)構(gòu)、顏色等表面瑕疵，買方應(yīng)在交貨時當(dāng)場提出異議;對于其他質(zhì)量問題要求三包的，應(yīng)按照《____市家具產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》辦理。

第六條?付款方式、地址、時間：?

第七條?定金：買方應(yīng)在________年____月____日前向賣方交付總價款?%的定金(此比例不得超過20%)，賣方交貨后，定金抵作價款。買方違約中途解除合同的`，無權(quán)要求返還定金;賣方違約中途解除合同的，應(yīng)雙倍返還定金。

第八條?違約責(zé)任：

(一)一方遲延送貨或提貨的，應(yīng)每日向?qū)Ψ街Ц哆t延部分家具價款?%的違約金;

(二)_______________________________。

第九條?賣方撤離展銷會或市場的，由展銷會或市場主辦單位先行承擔(dān)賠償責(zé)任;主辦單位承擔(dān)責(zé)任之后，有權(quán)向賣方追償。

第十條?爭議解決方式：本合同項下發(fā)生的爭議，由雙方協(xié)商或調(diào)解解決或向有關(guān)行政機關(guān)申訴解決;協(xié)商、調(diào)解、申訴解決不成的，按下列第?種方式解決;

(一)提交?仲裁委員會仲裁;

(二)依法向?人民法院起訴。

第十一條?其他約定事項：?.

賣方(章)?買方(章)?主辦單位(章)

住所：?住所：?住所：

電話：?電話：?電話：

法定代表人：?法定代表人：?法定代表人：

委托代理人：?委托代理人：?委托代理人：

關(guān)于家具賣場回訪顧客心得體會報告七

甲方：_____________合同編號：____________

簽訂地點：_________________

乙方：_____________簽訂時間：____________

雙方根據(jù)《民法典》、《消費者權(quán)益保護法》等法律法規(guī)，協(xié)商一致，簽訂本合同。

第一條：乙方于_____年_____月_____日在青島_______家具市場______區(qū)______號購買甲方以下商品：___________________________

家具名稱貨號規(guī)格質(zhì)材顏色單位單價數(shù)量金額

合計金額：____萬____仟____佰____拾____元

第二條：三包有效期一年，詳見魯質(zhì)技監(jiān)質(zhì)發(fā)[20__]27號文。

第三條：定貨時，收取貨款總額______%的定金，余款提貨或送貨時付清。

第四條：自提貨物。乙方自行提貨，現(xiàn)場驗收，繳清全款方可提貨，提貨時視為當(dāng)日驗收合格。

第五條：甲方送貨，運費由甲方承擔(dān)。乙方繳清貨款，經(jīng)乙方驗貨簽收，并由甲方開具發(fā)票，同時向乙方提交產(chǎn)品說明書、質(zhì)量保證書、保修卡等單證。

第六條：送貨時間：_____年_____月_____日_____點地址：_________________

第七條：若甲方未能按約定時間交貨，每延誤一天，按合同總額的______%向乙方支付違約金。

第八條：購買家具在保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題的，乙方告知甲方后，甲方在____天內(nèi)修理或更換，修理不好或不能更換的，予以退貨。乙方在使用中發(fā)現(xiàn)家具質(zhì)量與產(chǎn)品說明書、質(zhì)量保證書明顯不符提出更換或退貨要求的，甲方應(yīng)予以更換或退貨。

第九條：其他約定事項：______________________

第十條：甲乙雙方發(fā)生爭議，應(yīng)協(xié)商或提請有關(guān)部門調(diào)解解決，解決不成時，按以下第項處理。

1.提交______仲裁委員會仲裁2.依法向人民法院提起訴訟。

第十一條：本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽章之日起生效。合同執(zhí)行期間，如有未盡事宜，甲乙雙方協(xié)商另訂附則，所有附則均與本合同有同等法律效力。

甲方：_______乙方：_______

經(jīng)辦人：_____________身份證號：___________

聯(lián)系電話：___________聯(lián)系電話：___________

______年_____月____日

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出賣方：_______________________(以下簡稱甲方)

法定代表人：___________________

通訊地址：_____________________

聯(lián)系方式：_____________________

開戶銀行：_____________________

賬號：_________________________

買受方：_______________________(以下簡稱乙方)

法定代表人：___________________

通訊地址：_____________________

聯(lián)系方式：_____________________

開戶銀行：_____________________

賬號：_________________________

根據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律規(guī)定，雙方本著平等互利的原則，經(jīng)雙方協(xié)商，一致達成如下協(xié)議：

第一條質(zhì)量要求

乙方所提供的紅木家具應(yīng)當(dāng)符合以下標(biāo)準：

____________________________;

_____________________________;

______________________________;

第二條家具數(shù)量、單價及金額

1、數(shù)量：___________________;

2、單價：___________________;

3、金額：___________________。

第三條驗收標(biāo)準

貨到現(xiàn)場安裝完畢后開始驗收，所供應(yīng)的全部家具應(yīng)符合甲方的驗收標(biāo)準。要求外觀無瑕疵，結(jié)構(gòu)無松動，貨物名稱、規(guī)格、顏色、材質(zhì)、數(shù)量符合甲方要求。驗收合格以甲方最終認可為準。

第四條交貨時間

根據(jù)甲方的訂貨日期，乙方應(yīng)當(dāng)在________年______月______日之前將貨物送達甲方指定地點(________________________)進行驗收，驗收合格之后需協(xié)助甲方安裝到位。

第五條交貨地點

甲乙雙方協(xié)定，在_______________地交貨。

第六條合同總價款(含稅)

1、合同總價款：__________________元，大寫：___________________________。

2、以上貨款包括貨款、運費、組裝費等交付甲方使用前的一切費用。

第七條付款方式

訂貨完成后，支付貨款的_________%作為訂金，貨到指定地點組裝完畢，經(jīng)甲方驗收合格，支付貨款的_________%，確定無質(zhì)量問題后支付余款。

第八條甲方責(zé)任

1、甲方應(yīng)配合乙方向樓上運送貨物，提供安裝場地照明。

2、甲方應(yīng)按合同約定的時間及金額付款。

第九條乙方責(zé)任

1、乙方所提供的產(chǎn)品，必須達到合同約定的規(guī)格、材質(zhì)及相關(guān)質(zhì)量、技術(shù)標(biāo)準。否則，甲方有權(quán)拒收且不付貨款，或扣除總貨款的_________%作違約金。

2、乙方應(yīng)保障在合同約定的保修期內(nèi)，為甲方無償提維修服務(wù)，除非人為損壞，否則不得以任何理由收取任何費用。

3、乙方應(yīng)提供長期維護的技術(shù)支持。家具的清洗、維護由甲方負責(zé)，乙方負責(zé)提供技術(shù)支持，并處理維護過程中出現(xiàn)的問題。一般報修應(yīng)在_________小時內(nèi)到達現(xiàn)場。否則甲方有權(quán)扣除相應(yīng)質(zhì)量保證金。

4、乙方應(yīng)妥善保護甲方提供的設(shè)備及現(xiàn)場陳設(shè)和工程成品，如造成損失應(yīng)照價賠償。

5、由于乙方在安裝過程中違反有關(guān)安全操作規(guī)程，導(dǎo)致發(fā)生安全和火災(zāi)等一切事故，應(yīng)承擔(dān)由此造成的一切經(jīng)濟損失。

第十條安裝調(diào)試

1、組裝期：貨到后_________個工作日。

2、甲方應(yīng)確保組裝現(xiàn)場具備組裝條件，并通知乙方。否則，交貨日期順延，造成組裝延誤及損失，乙方不承擔(dān)責(zé)任。

3、乙方根據(jù)甲方確認貨物安裝調(diào)試，甲方在簽字確認后不得對該設(shè)計圖紙進行更改。如乙方同意更改，由此產(chǎn)生的額外費用由甲方承擔(dān)。

第十一條貨物驗收

1、乙方依合同所訂交貨日期將貨物運至交貨地點組裝完畢后，甲方應(yīng)即時接收清點并妥善保管全部貨物。但甲方在家具驗收合格后承擔(dān)家具損壞滅失等風(fēng)險。

2、組裝完畢后，甲方應(yīng)在_____天內(nèi)按報價單進行驗收。驗收完成后，簽發(fā)驗收合格證明。如有異議應(yīng)在此期限內(nèi)以書面形式向乙方提出。甲方無異議或在期限內(nèi)不驗收或認為貨物質(zhì)量有問題卻怠于以書面形式通知乙方的，視為驗收合格。

3、甲方應(yīng)在相關(guān)驗收單上簽字或蓋章。

第十二條違約責(zé)任

(一)乙方責(zé)任

1、除依本合同約定外，乙方單方面解除合同，應(yīng)向甲方支付貨款總價的違約金。

2、除依本合同約定外，乙方逾期交貨的，每逾期一天，向甲方支付貨款總金額_________的違約金。

3、乙方違反本合同中任何條款，即構(gòu)成違約，應(yīng)賠償因此給甲方造成的損失。

4、乙方應(yīng)保證在組裝家具過程中謹慎操作，若因乙方操作的原因，造成我行或第三人的人身財產(chǎn)受到損害的，由乙方承擔(dān)全部責(zé)任。

(二)甲方責(zé)任

1、除依本合同約定外，甲方單方面解除合同，應(yīng)向賣方支付貨款總價_________%的違約金。

2、除依本合同約定外，如因甲方原因?qū)е碌膿p壞，甲方要求退、換貨的，乙方可以不接受退換。

第十三條因不可抗力造成的遲延付款或遲延交貨等，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任。

第十四條爭議的解決方式

因本合同涉訟時，甲、乙雙方應(yīng)協(xié)商解決;協(xié)商不成的則應(yīng)提交__________________所在地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。

第十五條本合同一式貳份，雙方各執(zhí)壹份。各份均具有同等法律效應(yīng)。

出賣方(簽字)：__________________

買受方(蓋章)：__________________

法定代表人(簽章)：____________

法定代表人(簽章)：____________

_______年_____月_____日

_______年_____月_____日

關(guān)于家具賣場回訪顧客心得體會報告九

我個人認為首先做一下產(chǎn)品定位和市場分析，來確定可能的潛在客戶有哪些。您代理的是一大品牌家具，價位屬中高檔，其消費群體必然有可觀的收入和一定的經(jīng)濟基礎(chǔ)。從整個家具市場來說，主要購買者包括以下幾個群體：

1.購買新房者。新的房子自然要配新的家具，這是中國人的傳統(tǒng)習(xí)慣。

2.新婚夫婦。很多新婚夫婦仍然是主要的購買力量。

3.因家具款式過于陳舊想更換家具款式的消費者。

宣傳是提高家具銷售量的第一步也是非常重要的一步。做好宣傳后，會吸引足夠的人氣和潛在客戶的到來，還會為下一步消費者的購買打下良好的基礎(chǔ)。

明確宣傳對象，盡可能縮小范圍，不但會降低宣傳成本，而且提高了廣告的效率和精準度。您不希望在廣告方面作過多投入，因此電視廣告這種需要投入過多，受眾范圍非常大的宣傳方式首先被否定。結(jié)合受眾目標(biāo)和產(chǎn)品特性，建議以傳單和海報的宣傳方式為主，如果您經(jīng)濟條件允許的話還可以采用電臺廣播的方式。宣傳時有以下幾點需注意：

1.宣傳時，產(chǎn)品定位首先要清楚，歐式品牌，中高檔產(chǎn)品，因此不要輕言降價促銷，自損身段，不到萬不得已，絕不打價格戰(zhàn)。宣傳口號，我推薦的是“〃〃〃〃〃家具，打造高品質(zhì)生活”，定位是追求高品質(zhì)生活的高收入人群。是采用哪種高級進口木材作為原材料，哪種

風(fēng)格設(shè)計，產(chǎn)品有何與眾不同之處，品牌地位如何，這些最好都講清楚，一定要突出產(chǎn)品的差異性、

2.傳單的制作。傳單的制作需要下大本錢，決不能草草了事，您需要將這種歐式家具的最美一面通過傳單展示出來，各種精美的家具款式要在傳單上盡量都有，要通過這份傳單充分調(diào)動消費者的好奇心和購買欲，要讓消費者忍不住來看看這傳單上的家具到底什么樣。當(dāng)然了，這說的可能有點夸張，不過要盡量通過這份傳單展示店家的實力。

3.個人認為傳單的發(fā)放地點有講究，建議要覆蓋這幾個地方：1房地產(chǎn)銷售中心

2婚姻登記所

3婚慶公司

4你所在商場半徑一公里內(nèi)人流較大的地方

4.尋求合作者。建議合作者為房地產(chǎn)商，婚慶公司，可以和其協(xié)商建立初步的合作協(xié)議，相互為其推薦顧客，或者交換客戶資料，因為其顧客中有很大一部分是相同的。甚至可以省去前面的傳單發(fā)放，由這些合作者代為發(fā)放，畢竟發(fā)傳單的人不可能天天守在那兒。

第二，要把所有最漂亮的家具展示出來，不要把最好的款式放在倉庫中。

面對面的營銷是最重要的一環(huán)，它關(guān)系著交易能否成功。因產(chǎn)品為中高檔產(chǎn)品，除非消費故意在價格上糾纏，否則不要在價格中糾纏過多。如果顧客對產(chǎn)品表現(xiàn)出一定的興趣，銷售人員應(yīng)著重介紹產(chǎn)品特性，品牌內(nèi)涵，以科學(xué)的數(shù)據(jù)和品牌輝煌的經(jīng)歷來讓消費者了解熟悉這個品牌，消除消費者猜疑、猶豫的購買心理。畢竟，家具這種東西屬于大宗物品，需要經(jīng)過認真考察和深思熟慮，特別是一個陌生的品牌，難免會產(chǎn)生不信任感，銷售人員的一個重要任務(wù)就是通過介紹產(chǎn)品和品牌來讓顧客產(chǎn)生信任感。除此之外，向顧客介紹時，應(yīng)著重突出產(chǎn)品的差異性，你和別人的家具不同，顧客才來買你的，而不是僅僅因為價格。

采用體驗式營銷方式，顧名思義，就是創(chuàng)造更多的機會，從目標(biāo)受眾的角度著眼，讓消費者體驗，獲得真實的、鮮明的感受。前面已經(jīng)提到要把最精美的家具擺放在最顯眼的位置，這樣做還不夠，要讓消費者摸個夠，試個夠，千萬別說“不買別摸”這種蠢話，不要打擊

消費者的購買熱情。很多人逛商場是瞎逛，看到了喜歡的就買，女人尤其是這樣，而女性往往是相信自己體驗過，因此千萬不要“守身如玉”。

對待客戶的態(tài)度一定要好，尤其是售后服務(wù)，作為一個新的品牌，前期是口碑形成的關(guān)鍵階段，如果有一個顧客不滿意，他所帶來的負面效應(yīng)可能是讓你損失至少十個顧客。可以開展這樣一個活動，讓已有的顧客介紹新的顧客，如果介紹的顧客交易成功，可以贈送一份禮品給介紹他來的顧客。