我們?cè)谝恍┦虑樯鲜艿絾l(fā)后,應(yīng)該馬上記錄下來(lái),寫(xiě)一篇心得體會(huì),這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法。那么你知道心得體會(huì)如何寫(xiě)嗎?以下是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文,歡迎大家借鑒與參考,希望對(duì)大家有所幫助。
最新企業(yè)仿真運(yùn)營(yíng)心得體會(huì)和方法一
大家下午好!
今天作為企業(yè)代表站在這里演講,請(qǐng)首先容我問(wèn)大家一個(gè)問(wèn)題,一個(gè)企業(yè)最大的財(cái)富是什么?是已經(jīng)積累的龐大資產(chǎn)?是響亮的品牌?還是先進(jìn)的設(shè)備和流水線?不,一個(gè)企業(yè)最大的財(cái)富不是資產(chǎn)幾何,不是工藝技術(shù),而是支撐著企業(yè)的普通員工。是的,員工才是企業(yè)最大的財(cái)富!
寶潔前任董事長(zhǎng)杜普利曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“如果你把我們的資金、廠房及品牌留下,把我們的人帶走,我們的公司會(huì)垮掉;相反,如果你拿走我們的資金、廠房及品牌,而留下我們的人,十年內(nèi)我們將重建一切。”從華特斯成立至今,對(duì)于這一點(diǎn)我深有感觸。想當(dāng)初,那還是一片空曠的黃土地,從企業(yè)誕生、成長(zhǎng)到具備如今的規(guī)模,我想為公司立下汗馬功勞的正是我們這一批尊貴的員工。一個(gè)企業(yè)的財(cái)富創(chuàng)造與積累,無(wú)不凝聚著廣大員工的血汗。
總記得公司投產(chǎn)初期的那一段日子,很多年輕的員工為了安裝調(diào)試設(shè)備而加班加點(diǎn),不知疲憊。當(dāng)技術(shù)上遇到難題急需破解的時(shí)候,我們的技術(shù)人員更是夜以繼日攻堅(jiān)克難:他們翻遍資料、絞盡腦汁,不斷地組織會(huì)議討論研究,實(shí)驗(yàn)驗(yàn)證,一個(gè)個(gè)廢寢忘食、嘔心瀝血,最終保證了公司的順利投產(chǎn)。那是讓我永遠(yuǎn)不能忘懷的感動(dòng),這感動(dòng)來(lái)自于我們的員工,來(lái)自于他們身上純樸的敬業(yè)精神和盡職盡責(zé)的實(shí)干作風(fēng)。我相信,擁有這一批團(tuán)結(jié)優(yōu)秀的員工,有他們與企業(yè)一起風(fēng)雨同舟、不離不棄,無(wú)論將來(lái)華特斯還會(huì)遇到什么樣的困難,我們都無(wú)所畏懼!
企業(yè)的創(chuàng)立,離不開(kāi)積極勤奮、風(fēng)雨同路的創(chuàng)業(yè)伙伴;企業(yè)的發(fā)展,更需要新鮮血液的不斷加盟。不同背景、不同經(jīng)歷、不同層次的人才薈萃,沖擊碰撞、互相激勵(lì),才能成就一番事業(yè)。在華特斯,我們擁有眾多來(lái)自于當(dāng)?shù)氐娜罕?,工作在生產(chǎn)一線的他們,把田間地頭勤懇樸實(shí)的干勁同樣帶到了工廠車間里。我們還有不少
畢業(yè)于各大院校的大學(xué)生員工,他們?yōu)槠髽I(yè)注入了新鮮的活力,同時(shí)也貢獻(xiàn)了他們與時(shí)俱進(jìn)的知識(shí)與才智。在華特斯,每一類人才都能得到發(fā)揮自己專長(zhǎng)的舞臺(tái),每一位員工都能得到一視同仁的對(duì)待。公司為大家創(chuàng)造了優(yōu)美的工作生活環(huán)境——寬敞衛(wèi)生的食堂、設(shè)施齊全的宿舍、管理有序的車間、豐富多彩的業(yè)余活動(dòng)、授課精良的培訓(xùn),我們所做的一切也都是為了回報(bào)為公司辛勤付出的好員工們。今天我欣喜地看到,在我們企業(yè)發(fā)展過(guò)程中,已經(jīng)培養(yǎng)和造就了眾多人才,他們?cè)谌A特斯的各個(gè)崗位發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。
世界上任何一種關(guān)系的維持和平衡都要靠雙方的共同努力。公司重視員工的力量,員工自然也更加心甘情愿地奉獻(xiàn)自己的所有。自華特斯07年建立以來(lái),我們?nèi)A特斯人攜手并肩,互相激勵(lì),共同努力,終于取得了不俗的成果,這是讓我們所有人都感動(dòng)的最好的回報(bào)。
確實(shí),企業(yè)就是我們共同的大家庭,她承載著我們太多的憧憬、希望和幸福,我們應(yīng)該更加珍惜和愛(ài)護(hù)她。而作為大家庭中的一員,我還是想說(shuō)那一句話:公司的每一個(gè)員工都是公司寶貴的財(cái)富,這一份珍貴我們誰(shuí)都有義務(wù)去維護(hù),誰(shuí)都有責(zé)任去經(jīng)營(yíng),誰(shuí)都有權(quán)利去分享!今天我也要借此機(jī)會(huì)向公司兢兢業(yè)業(yè)無(wú)私奉獻(xiàn)著的全體同仁表示衷心的感謝和敬意,愿每一位員工與企業(yè)一同成長(zhǎng)。
同時(shí),在此我也向在座的各位發(fā)出誠(chéng)摯的邀請(qǐng),華特斯的春天特別美,歡迎您到華特斯來(lái)看看!
謝謝大家!
最新企業(yè)仿真運(yùn)營(yíng)心得體會(huì)和方法二
模板在不斷進(jìn)步的社會(huì)中,隨時(shí)隨地,各種場(chǎng)景都有可能使用到合同,它可以保護(hù)民事法律關(guān)系。那么正式、規(guī)范的合同是什么樣的呢下面是小編為大家整理的企業(yè)類贈(zèng)與的合同模板,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。企業(yè)類贈(zèng)與的合同模板1甲方(贈(zèng)與方):_________(名稱)法定代表人或負(fù)責(zé)人:_________乙方(受贈(zèng)人):_________(名稱)法定代表人或負(fù)責(zé)人:_________雙方根據(jù)《民法典》就贈(zèng)與事項(xiàng)達(dá)成如下協(xié)議:
1.贈(zèng)與標(biāo)的的狀況:_________(包括贈(zèng)與標(biāo)的的名稱、數(shù)量、所在地等);
2.贈(zèng)與方的39;權(quán)利:_________;
3.贈(zèng)與方的責(zé)任義務(wù):_________;
4.贈(zèng)與物交付的時(shí)間、地點(diǎn):_________。
5.乙方應(yīng)于_________之間做出是否接受贈(zèng)與的意思表示,否則,贈(zèng)與不發(fā)生效力。
6.其它_________。甲方(蓋章):_________乙方(蓋章):_________地址:_________地址:_________電話:_________電話:_________法定代表人或負(fù)責(zé)人(簽字):_________法定代表人或負(fù)責(zé)人(簽字):_________________年____月____日________年____月____日企業(yè)類贈(zèng)與的合同模板2企業(yè)類贈(zèng)與合同甲方(贈(zèng)與方):_________(名稱)法定代表人或負(fù)責(zé)人:_________乙方(受贈(zèng)人):_________(名稱)法定代表人或負(fù)責(zé)人:_________雙方根據(jù)《民法典》就贈(zèng)與事項(xiàng)達(dá)成如下協(xié)議:贈(zèng)與標(biāo)的的狀況:_________(包括贈(zèng)與標(biāo)的的名稱、數(shù)量、所在地等);
1.贈(zèng)與方的權(quán)利:_________;
2.贈(zèng)與方的責(zé)任義務(wù):_________;
3.贈(zèng)與物交付的時(shí)間、地點(diǎn):_________。
4.乙方應(yīng)于_________之間做出是否接受贈(zèng)與的意思表示,否則,贈(zèng)與不發(fā)生效力。
5.其它_________。甲方(蓋章):_________乙方(蓋章):_________地址:_________電話:_________法定代表人或負(fù)責(zé)人(簽字):_________法定代表人或負(fù)責(zé)人(簽字):________年____月____日 ________年____月____日企業(yè)類贈(zèng)與的合同模板3法定代表人或負(fù)責(zé)人:_____乙方(受贈(zèng)人):_____(名稱)法定代表人或負(fù)責(zé)人:_____雙方根據(jù)《民法典》就贈(zèng)與事項(xiàng)達(dá)成如下協(xié)議:
1.贈(zèng)與標(biāo)的的狀況_____(包括贈(zèng)與標(biāo)的的名稱、數(shù)量、質(zhì)量、所在地等)
2.贈(zèng)與方的權(quán)利_____
3.贈(zèng)與方的責(zé)任義務(wù)_____
4.贈(zèng)與物交付的時(shí)間、地點(diǎn)_____
5.乙方應(yīng)于_____之間做出是否接受贈(zèng)與的意思表示,否則,贈(zèng)與不發(fā)生效力。
6.其它甲方:_____名稱:_____地址:_____電話____法定代表人或負(fù)責(zé)人:____簽字:____蓋章:____乙方:____名稱:地址:____電話:____法定代表人或負(fù)責(zé)人:____簽字____蓋章____________年____月____日
最新企業(yè)仿真運(yùn)營(yíng)心得體會(huì)和方法三
站在今日的輝煌,我們翻開(kāi)重重的歷史,xx集團(tuán)艱辛而成功的走過(guò)了六個(gè)風(fēng)雨春秋。在這2000多個(gè)日日夜夜里,有成功的喜悅,有失敗的挫折,然而正是這2000多個(gè)晝夜,我們油運(yùn)職工付出的是汗水!是智慧!從而鑄就了今日輝煌的中海油運(yùn)。
成功只代表過(guò)去,如今,在城市化、消費(fèi)升級(jí)、產(chǎn)業(yè)升級(jí)及加入wto的效應(yīng)帶動(dòng)下,xx集團(tuán)已經(jīng)進(jìn)入新一輪的發(fā)展周期,正面臨著難得一遇的戰(zhàn)略機(jī)遇期。在這新一輪的發(fā)展過(guò)程中,隨著阿芙拉型11萬(wàn)噸“楓林灣”和“松林灣”的投入運(yùn)營(yíng),我們中海油運(yùn)正向著大型化船隊(duì)不斷邁進(jìn),并在世界航運(yùn)界充分發(fā)揮著自己的綜合競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),我們正站在新的起點(diǎn)上,實(shí)現(xiàn)新的跨越,攀登新的高峰。
對(duì)于我們?nèi)汗げ慷?,恪盡職守,那是義不容辭,如何提高職工綜合素質(zhì),服務(wù)好船舶及豐富機(jī)關(guān)員工業(yè)余文化生活,是我們工作的重點(diǎn),才是真正將自己融入了企業(yè)的新發(fā)展中。
在群工部成立的短短一年里,我們先后組織了形式多樣的文體活動(dòng),雖然我們員工同專業(yè)選手的水平有一定差距,但在比賽中隊(duì)員間所展現(xiàn)出的那份勇敢、信心與團(tuán)結(jié)卻感染著我們身邊每一個(gè)人。血與汗的交融,會(huì)聚成隊(duì)員對(duì)勝利的渴望,對(duì)隊(duì)友的信任與負(fù)責(zé)。機(jī)關(guān)員工“我和祖國(guó)一起遠(yuǎn)航”的歌詠比賽,更是將油運(yùn)職工緊緊地凝聚在一起。職工凝聚力的不斷加深更令我們感到今后身上的擔(dān)子又重了。
隨著科技的日新月異、船舶的不斷更新?lián)Q代,更好的為船舶服務(wù)就顯得尤為重要。僅有一流的硬件設(shè)施,而沒(méi)有與之相匹配的軟件,那建設(shè)世界一流航運(yùn)企業(yè)也只能成為一句空話。我們正是看到這一點(diǎn),船舶勞動(dòng)競(jìng)賽的開(kāi)展如火如荼,海上圖書(shū)館應(yīng)運(yùn)而生,船舶英語(yǔ)培訓(xùn)班先后成立,加強(qiáng)與船舶的溝通與聯(lián)系成了服務(wù)船舶的紐帶。
為了使公司在新一輪的發(fā)展中,實(shí)現(xiàn)船隊(duì)結(jié)構(gòu)調(diào)整。平日里,工作中我們油運(yùn)職工旰食宵衣,不辭辛勞,貢獻(xiàn)著自己的每一份力量。作為群工部的一員,我們將為奮戰(zhàn)在運(yùn)輸生產(chǎn)第一線的職工創(chuàng)造出最舒適的工作、生活環(huán)境,提供質(zhì)的服務(wù),這將是我們未來(lái)工作中的重點(diǎn)與起點(diǎn),并將逐步完善。
放眼于當(dāng)今的中國(guó),是要提高國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力,以信息化帶動(dòng)工業(yè)化,縮小來(lái)看,對(duì)我們xx油運(yùn)群工部而言,則是要以科技化帶動(dòng)人才化,以人性化帶動(dòng)管理化,以這對(duì)我們就提出了更高地要求,也是一個(gè)嶄新的課題。在這樣一個(gè)新形勢(shì)下,我們要不斷創(chuàng)造新的起點(diǎn)以適應(yīng)社會(huì)的變遷,時(shí)代的更替,不斷充實(shí)自己的知識(shí)與技能,以同步于時(shí)代的思路,去灌輸于自己的工作學(xué)習(xí)之中,令自己永遠(yuǎn)走在社會(huì)的最前端。
此時(shí)此刻,我們xx集團(tuán)象冉冉升起的太陽(yáng),綻放出無(wú)限的光芒,象一艘航行在浩瀚大海中的巨輪,乘風(fēng)破浪,向著勝利的彼岸進(jìn)發(fā)。
乘風(fēng)破浪會(huì)有時(shí),直掛云帆濟(jì)滄海。讓我們共同努力,上下齊心,趁著中海發(fā)展的春風(fēng),站在新的起點(diǎn),謀求新發(fā)展,為建設(shè)世界一流航運(yùn)企業(yè)而奮發(fā)圖強(qiáng),為xx集團(tuán)創(chuàng)造更輝煌的明天而奮勇當(dāng)先吧!
最新企業(yè)仿真運(yùn)營(yíng)心得體會(huì)和方法四
甲 方: 乙方:
法定代表人: 身份證號(hào)碼:
地 址: 住 址:
郵政編碼 : 郵政編碼:
聯(lián)系方式: 聯(lián)系方式:
使 用 說(shuō) 明
一、用人單位與職工簽訂勞動(dòng)合同時(shí),雙方應(yīng)認(rèn)真閱讀勞動(dòng)合同。勞動(dòng)合同一經(jīng)依法簽訂即具有法律效力,雙方必須嚴(yán)格履行。
二、勞動(dòng)合同必須由用人單位(甲方)的法定代表人(或者委托代理人)和職工(乙方)親自簽章,并加蓋用人單位公章(或者勞動(dòng)合同專用章)方為有效。
三、合同參考文本中的空欄,由雙方協(xié)商確定后填寫(xiě)清楚;不需填寫(xiě)的空欄,請(qǐng)打上“/”。
四、乙方的工作內(nèi)容及其類別(管理或?qū)I(yè)技術(shù)類/工人類)應(yīng)參照國(guó)家規(guī)定的職業(yè)分類和技能標(biāo)準(zhǔn)明確約定。變更的范圍及條件可在合同參考文本第十二條中約定。
五、工時(shí)制度分為標(biāo)準(zhǔn)、不定時(shí)、綜合計(jì)算工時(shí)三種。如經(jīng)勞動(dòng)行政部門(mén)批準(zhǔn)實(shí)行不定時(shí)、綜合計(jì)算工時(shí)工作制的,應(yīng)在本參考文本第十二條中注明并約定其具體內(nèi)容。
六、約定職工正常工作時(shí)間的工資要具體明確,并不得低于本市當(dāng)年最低工資標(biāo)準(zhǔn);實(shí)行計(jì)件工資的,可以在本參考文本第十二條中列明,或另簽訂補(bǔ)充協(xié)議。
七、本單位工會(huì)或職工推舉的代表與用人單位可依法就工資、工作時(shí)間、休息休假、勞動(dòng)安全衛(wèi)生、保險(xiǎn)福利等事項(xiàng)集體協(xié)商,簽訂集體合同。職工個(gè)人與用人單位訂立勞動(dòng)合同的各項(xiàng)勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn),不得低于集體合同的約定。
八、雙方經(jīng)協(xié)商一致后,對(duì)勞動(dòng)合同參考文本條款的修改或未盡事宜的約定,可在參考文本第十二條中明確,或經(jīng)協(xié)商一致另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議;另行簽訂的補(bǔ)充協(xié)議,作為勞動(dòng)合同的附件,與勞動(dòng)合同一并履行。
九、簽訂勞動(dòng)合同時(shí)請(qǐng)使用鋼筆或簽字筆填寫(xiě),字跡必須清楚,并不得單方涂改。
十、本文本不適用非全日制用工使用。
根據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》、《上海市勞動(dòng)合同條例》,甲乙雙方本著自愿、平等的原則,經(jīng)協(xié)商一致,同意簽訂本合同,以便共同遵守。
一、合同的類型和期限
第一條 本合同的類型為:____。期限為:____。
(一)有固定期限合同。期限____ 年,自____年____月____日至____年____月____日。
(二)無(wú)固定期限合同。自____年____月____日起。
(三)以完成一定工作任務(wù)為期限的合同。具體為:____。
二、試用期
第二條 本合同的試用期自____年____月____日至____年____月____日。
第三條 錄用條件為:____。
使用提示:當(dāng)事人雙方首次簽訂勞動(dòng)合同時(shí),在合同期限內(nèi)可以約定試用期。試用期約定屬于選擇性約定。試用期內(nèi)雙方可以隨時(shí)解除勞動(dòng)合同,但甲方解除乙方勞動(dòng)合同須證明乙方不符合錄用條件。
法規(guī)示要:
1、《勞動(dòng)法》第二十一條規(guī)定:勞動(dòng)合同可以約定試用期。試用期最長(zhǎng)不得超過(guò)六個(gè)月。
2、《上海市勞動(dòng)合同條例》第十三條規(guī)定:勞動(dòng)合同當(dāng)事人可以約定試用期。勞動(dòng)合同期限不滿六個(gè)月的,不得設(shè)試用期;滿六個(gè)月不滿一年的,試用期不得超過(guò)一個(gè)月;滿一年不滿三年的,試用期不得超過(guò)三個(gè)月;滿三年的,試用期不得超過(guò)六個(gè)月。勞動(dòng)合同當(dāng)事人僅約定試用期的,試用期不成立,該期限即為勞動(dòng)合同期限。
3、《勞動(dòng)合同法》勞動(dòng)合同期限三個(gè)月以上不滿一年的,試用期不得超過(guò)一個(gè)月;勞動(dòng)合同期限一年以上不滿三年的,試用期不得超過(guò)二個(gè)月;三年以上固定期限和無(wú)固定期限的勞動(dòng)合同,試用期不得超過(guò)六個(gè)月。
同一用人單位與同一勞動(dòng)者只能約定一次試用期。
以完成一定工作任務(wù)為期限的勞動(dòng)合同或者勞動(dòng)合同期限不滿三個(gè)月的,不得約定試用期。
試用期包含在勞動(dòng)合同期限內(nèi)。勞動(dòng)合同僅約定試用期的,試用期不成立,該期限為勞動(dòng)合同期限。
三、工作內(nèi)容
第四條 乙方的工作內(nèi)容為:____ 。
第五條 甲方因工作需要,按照誠(chéng)信合理的原則,向乙方說(shuō)明情況后,可以調(diào)動(dòng)乙方的工作崗位。
使用提示:甲方應(yīng)以適當(dāng)?shù)姆绞较蛞曳秸f(shuō)明新崗位的有關(guān)情況及調(diào)動(dòng)的具體理由。
四、工作時(shí)間和勞動(dòng)條件
第六條 乙方所在崗位執(zhí)行____工時(shí)制,具體為:____ 。
使用提示:
現(xiàn)行法定工時(shí)制度分為:標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制、綜合計(jì)算工時(shí)工作制、不定時(shí)工作制。當(dāng)事人應(yīng)明確選擇其中之一。
執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制的,甲方安排乙方每日工作時(shí)間不超過(guò)八小時(shí),平均每周不超過(guò)四十小時(shí)。執(zhí)行綜合計(jì)算工時(shí)工作制或不定時(shí)工作制的,應(yīng)經(jīng)勞動(dòng)保障行政部門(mén)批準(zhǔn)。
法規(guī)示要:
1、《勞動(dòng)法》第三十八條規(guī)定:用人單位應(yīng)當(dāng)保證勞動(dòng)者每周至少休息一日。
2、《勞動(dòng)法》第四十一條規(guī)定:用人單位由于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要,經(jīng)與工會(huì)和勞動(dòng)者協(xié)商后可以延長(zhǎng)工作時(shí)間,一般每日不得超過(guò)一小時(shí);因特殊原因需要延長(zhǎng)工作時(shí)間的,在保障勞動(dòng)者身體健康的條件下延長(zhǎng)工作時(shí)間每日不得超過(guò)三小時(shí),但是每月不得超過(guò)三十六小時(shí)。
第七條 甲方建立健全生產(chǎn)工藝流程,制定操作規(guī)程、工作規(guī)范和勞動(dòng)安全衛(wèi)生制度及其標(biāo)準(zhǔn)。甲方對(duì)可能產(chǎn)生職業(yè)病危害的崗位,應(yīng)當(dāng)向乙方履行告知義務(wù),并做好勞動(dòng)過(guò)程中職業(yè)危害的預(yù)防工作。
法規(guī)示要:
1、《勞動(dòng)法》第五十二條規(guī)定:用人單位必須建立、健全勞動(dòng)安全衛(wèi)生制度,嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家勞動(dòng)安全衛(wèi)生規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn),對(duì)勞動(dòng)者進(jìn)行勞動(dòng)安全衛(wèi)生教育,防止勞動(dòng)過(guò)程中的事故,減少職業(yè)危害。
2、《勞動(dòng)法》第五十四條規(guī)定:用人單位必須為勞動(dòng)者提供符合國(guó)家規(guī)定的勞動(dòng)安全衛(wèi)生條件和必要的勞動(dòng)防護(hù)用品,對(duì)從事有職業(yè)危害作業(yè)的.勞動(dòng)者應(yīng)當(dāng)定期進(jìn)行健康檢查。
3、《勞動(dòng)法》第五十五條規(guī)定:從事特種作業(yè)的勞動(dòng)者必須經(jīng)過(guò)專門(mén)培訓(xùn)并取得特種作業(yè)資格。
4、《勞動(dòng)法》第五十六條規(guī)定:勞動(dòng)者在勞動(dòng)過(guò)程中必須嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程。勞動(dòng)者對(duì)用人單位管理人員違章指揮、強(qiáng)令冒險(xiǎn)作業(yè),有權(quán)拒絕執(zhí)行;對(duì)危害生命安全和身體健康的行為,有權(quán)提出批評(píng)、檢舉和控告。
5、《勞動(dòng)合同法》第三十二條 【勞動(dòng)者拒絕違章指揮、強(qiáng)令冒險(xiǎn)作業(yè)】勞動(dòng)者拒絕用人單位管理人員違章指揮、強(qiáng)令冒險(xiǎn)作業(yè)的,不視為違反勞動(dòng)合同。
勞動(dòng)者對(duì)危害生命安全和身體健康的勞動(dòng)條件,有權(quán)對(duì)用人單位提出批評(píng)、檢舉和控告。
第八條 甲方為乙方提供必要的勞動(dòng)條件以及安全衛(wèi)生的工作環(huán)境,并依照企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)及有關(guān)規(guī)定向乙方發(fā)放勞防用品和防暑降溫用品。
第九條 甲方應(yīng)根據(jù)自身特點(diǎn)有計(jì)劃地對(duì)乙方進(jìn)行政治思想、職業(yè)道德、業(yè)務(wù)技術(shù)、勞動(dòng)安全衛(wèi)生及有關(guān)規(guī)章制度的教育和培訓(xùn),提高乙方思想覺(jué)悟、職業(yè)道德水準(zhǔn)和職業(yè)技能。
乙方應(yīng)認(rèn)真參加甲方組織的各項(xiàng)必要的教育培訓(xùn)。
五、勞動(dòng)報(bào)酬
第十條 本合同的工資計(jì)發(fā)形式為:____。
使用提示:企業(yè)工資計(jì)發(fā)一般有計(jì)時(shí)或計(jì)件兩種形式,當(dāng)事人可從下列方式中任選一種:
(一)計(jì)時(shí)形式。乙方的月工資為_(kāi)___元(其中試用期間工資為_(kāi)___元)
(二)計(jì)件形式。乙方的勞動(dòng)定額為_(kāi)___,計(jì)件單價(jià)為_(kāi)___。
使用提示:勞動(dòng)定額應(yīng)當(dāng)是本單位大多數(shù)從事此類崗位的勞動(dòng)者在法定工作時(shí)間內(nèi)能夠完成的。
法規(guī)示要:
1、《勞動(dòng)法》第四十八條規(guī)定:國(guó)家實(shí)行最低工資保障制度。用人單位支付勞動(dòng)者的工資不得低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)。
2、根據(jù)《上海市企業(yè)職工最低工資規(guī)定》第五條的規(guī)定,下列項(xiàng)目不作為最低工資的組成部分,單位應(yīng)按規(guī)定另行支付:一、個(gè)人依法繳納的社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)和住房公積金;二、延長(zhǎng)法定工作時(shí)間的工資;三、中班、夜班、高溫、低溫、井下、有毒有害等特殊工作環(huán)境、條件下的津貼;四、伙食補(bǔ)貼(飯貼)上下班交通費(fèi)補(bǔ)貼、住房補(bǔ)貼。
3、《勞動(dòng)合同法》第二十條 【試用期工資】勞動(dòng)者在試用期的工資不得低于本單位相同崗位最低檔工資或者勞動(dòng)合同約定工資的百分之八十,并不得低于用人單位所在地的最低工資標(biāo)準(zhǔn)。
第十一條 甲方每月___日以貨幣形式足額支付乙方的工資。
使用提示:甲方要建立健全工資管理制度,使用規(guī)范的工資單及簽收形式,作好各項(xiàng)必要的臺(tái)帳記錄。
法規(guī)示要:
《勞動(dòng)法》第五十條規(guī)定:工資應(yīng)當(dāng)以貨幣形式按月支付給勞動(dòng)者本人。不得克扣或者無(wú)故拖欠勞動(dòng)者的工資。
第十二條 本合同履行期間,乙方的工資調(diào)整按照甲方的工資分配制度確定。
法規(guī)示要:
《勞動(dòng)法》第四十六條規(guī)定:工資分配應(yīng)當(dāng)遵循按勞分配原則,實(shí)行同工同酬。工資水平在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)上逐步提高。
《勞動(dòng)法》第四十七條規(guī)定:用人單位根據(jù)本單位的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)和經(jīng)濟(jì)效益,依法自主確定本單位的工資分配方式和工資水平。
《勞動(dòng)合同法》 第三十條 【勞動(dòng)報(bào)酬】用人單位應(yīng)當(dāng)按照勞動(dòng)合同約定和國(guó)家規(guī)定,向勞動(dòng)者及時(shí)足額支付勞動(dòng)報(bào)酬。
用人單位拖欠或者未足額支付勞動(dòng)報(bào)酬的,勞動(dòng)者可以依法向當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ荷暾?qǐng)支付令,人民法院應(yīng)當(dāng)依法發(fā)出支付令。
第十三條 甲方安排乙方延長(zhǎng)工作時(shí)間或者在休息日、法定休假日工作的,應(yīng)依法安排乙方補(bǔ)休或支付相應(yīng)工資報(bào)酬。
法規(guī)示要:
1、《勞動(dòng)法》第四十四條規(guī)定:有下列情形之一的,用人單位應(yīng)當(dāng)按照下列標(biāo)準(zhǔn)支付高于勞動(dòng)者正常工作時(shí)間工資的工資報(bào)酬:
(一)安排勞動(dòng)者延長(zhǎng)工作時(shí)間的,支付不低于工資的百分之一百五十的工資報(bào)酬;
(二)休息日安排勞動(dòng)者工作又不能安排補(bǔ)休的,支付不低于工資的百分之二百的工資報(bào)酬;
(三)法定休假日安排勞動(dòng)者工作的,支付不低于工資的百分之三百的工資報(bào)酬。
2、《勞動(dòng)法》第五十一條規(guī)定:乙方在法定休假日和婚喪假期間以及依法參加社會(huì)活動(dòng)期間,甲方應(yīng)當(dāng)依法支付工資。
3、《勞動(dòng)合同法》第三十一條 【加班】用人單位應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行勞動(dòng)定額標(biāo)準(zhǔn),不得強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫勞動(dòng)者加班。用人單位安排加班的,應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定向勞動(dòng)者支付加班費(fèi)。
六、保險(xiǎn)福利待遇
第十四條 甲方應(yīng)按國(guó)家和本市社會(huì)保險(xiǎn)的有關(guān)規(guī)定為乙方參加社會(huì)保險(xiǎn)。
使用提示:本市社會(huì)保險(xiǎn)包括城鎮(zhèn)職工社會(huì)保險(xiǎn)、小城鎮(zhèn)保險(xiǎn)、農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)、外來(lái)從業(yè)人員綜合保險(xiǎn)等類型,乙方有權(quán)了解甲方參加社會(huì)保險(xiǎn)的情況。
第十五條 乙方患病或非因工負(fù)傷,其病假工資、疾病救濟(jì)費(fèi)和醫(yī)療待遇等按照國(guó)家和本市有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第十六條 乙方患職業(yè)病或因工負(fù)傷的工資和工傷保險(xiǎn)待遇按國(guó)家和本市有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第十七條 甲方為乙方提供以下福利待遇:______ 。
使用提示:甲方為乙方提供特殊待遇的,可在合同中另行約定。
七、勞動(dòng)紀(jì)律
第十八條 甲方應(yīng)依法建立和完善各項(xiàng)規(guī)章制度;甲方應(yīng)將各項(xiàng)規(guī)章制度告知乙方或者進(jìn)行公示,并組織乙方學(xué)習(xí);甲方的各項(xiàng)規(guī)章制度變更后,應(yīng)及時(shí)告知乙方。
法規(guī)示要:
《勞動(dòng)法》第四條規(guī)定:用人單位應(yīng)當(dāng)依法建立和完善規(guī)章制度,保障勞動(dòng)者享有勞動(dòng)權(quán)利和履行勞動(dòng)義務(wù)。
第十九條 乙方應(yīng)遵守甲方依法制定的規(guī)章制度;嚴(yán)格遵守勞動(dòng)安全衛(wèi)生、生產(chǎn)工藝、操作規(guī)程和工作規(guī)范;愛(ài)護(hù)甲方的財(cái)產(chǎn),遵守職業(yè)道德。乙方違反勞動(dòng)紀(jì)律和規(guī)章制度的,甲方可依據(jù)本單位規(guī)章制度給予紀(jì)律處分,直至解除本合同。
八、勞動(dòng)合同的變更
九、勞動(dòng)合同的解除
十、勞動(dòng)合同的終止
十一、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償
十二、補(bǔ)充條款和特別約定
十三、違反合同的責(zé)任
十四、其他
第四十條 本合同未盡事宜,或者有關(guān)勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容與今后國(guó)家、本市有關(guān)規(guī)定相悖的,按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第四十一條 本合同一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份。經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。
甲方(蓋章) 乙方(簽章)
委托代理人(簽章)
__年__月__日 __年__月__日
最新企業(yè)仿真運(yùn)營(yíng)心得體會(huì)和方法五
一、企業(yè)概況
隨著生活節(jié)奏的不斷加快,綜合的大型賣場(chǎng)和方便快捷的便利店經(jīng)營(yíng)應(yīng)是零售行業(yè)的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)。這種經(jīng)營(yíng)方式既具有超市的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn),又有雜貨鋪的經(jīng)營(yíng)成本價(jià)格及便利優(yōu)勢(shì),一定會(huì)贏得消費(fèi)者的青睞,因而會(huì)得以快速發(fā)展,并逐步形成連鎖化經(jīng)營(yíng)。 便利店的經(jīng)營(yíng)緊緊抓住大型賣場(chǎng)的市場(chǎng)空白點(diǎn),以方便消費(fèi)者為前提,為消費(fèi)者提供一個(gè)方便、快捷的購(gòu)物環(huán)境,以此來(lái)贏得消費(fèi)者。在國(guó)內(nèi)便利店的經(jīng)營(yíng)是大有一番作為的。
1、便利店主要經(jīng)營(yíng):快速消費(fèi)食品,日用品,面點(diǎn),果蔬,書(shū)報(bào),收費(fèi)業(yè)務(wù)代辦等商品。根據(jù)消費(fèi)者的需求隨時(shí)購(gòu)進(jìn)新的貨品。 2、企業(yè)類型:零售 3、組織形式:個(gè)體工商戶 4、企業(yè)理念:
為大眾提供便利購(gòu)物條件 為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù) 為消費(fèi)者提供適合的商品
二、創(chuàng)業(yè)計(jì)劃作者的個(gè)人情況
以往的相關(guān)經(jīng)驗(yàn):任《創(chuàng)業(yè)指南》課的教學(xué)老師,參加過(guò)創(chuàng)業(yè)設(shè)計(jì)書(shū)的培訓(xùn)。
教育背景,所學(xué)習(xí)的相關(guān)課程:青島大學(xué)畢業(yè),本科,所學(xué)專業(yè)為《政治思想教育》。
三、市場(chǎng)評(píng)估
1、目標(biāo)顧客描述:千家匯便利店位于居民區(qū),緊鄰三中車站(距車站約12米),主要消費(fèi)者為周圍的居民、過(guò)路人群(來(lái)往于三中車站的乘客)及中學(xué)生(青島第三中學(xué)距此店鋪只有約60米)。而這樣的一種內(nèi)容豐富、方便快捷的便利店,將深受廣大消費(fèi)者的歡迎,回頭客必定很多。
2、市場(chǎng)容量或本企業(yè)預(yù)計(jì)市場(chǎng)占有率:在千家匯便利店周圍200m的范圍內(nèi)只有兩家小型超市且地角較偏。所以市場(chǎng)占有率達(dá)到40%不成問(wèn)題。
3、市場(chǎng)容量的變化趨勢(shì):未來(lái)隨著生活節(jié)奏的不斷加快,一是綜合的大型賣場(chǎng),一是方便快捷的便利店經(jīng)營(yíng)應(yīng)是零售行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。所以市場(chǎng)占有率會(huì)受到?jīng)_擊。但是千家匯以其先做起來(lái)的優(yōu)勢(shì)搶占了本地的商業(yè)先機(jī),從經(jīng)營(yíng)過(guò)程中獲得了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)并以誠(chéng)實(shí)守信、真誠(chéng)服務(wù)、不斷創(chuàng)新的理念和顧客、關(guān)系單位建立了牢固的信任關(guān)系。相信便利店會(huì)越來(lái)越受消費(fèi)者的追捧。因此所占的市場(chǎng)份額將會(huì)越來(lái)越大。 4、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的主要優(yōu)勢(shì):裝修較好,店面較大。 5、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的主要劣勢(shì):地角較偏??土髁枯^少。
6、相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手我店的優(yōu)勢(shì)是:地角好,客流量大,顧客購(gòu)物便利,配備有小功率的音響,并且主要以開(kāi)放舒緩的背景音樂(lè)來(lái)營(yíng)造購(gòu)物氣氛。劣勢(shì):因?yàn)槭桥R街樓的底層裝修成的便利店,店的面積較小,店面朝向西,店內(nèi)光線不太亮。針對(duì)于此,我店將在盈利時(shí)及時(shí)的進(jìn)行再裝修。把天花改為白色膩?zhàn)禹?、地面裝成乳白色的地板、白色仿瓷作為墻面的裝飾色調(diào)并用廣告圖來(lái)裝飾、使用白色的日光燈管,打造成清新,明快,舒雅的購(gòu)物環(huán)境 。
四、市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃
(2)選擇該地址的主要原因:地角好,千家匯便利店位于居民區(qū),緊鄰三中車站(距車站約12米)且在街的拐角處,青島第三中學(xué)距此店鋪只有約50-60米,客流量大(附近的居民、乘客及中學(xué)生)
4、盈利能力(月) 營(yíng)業(yè)額—成本=營(yíng)業(yè)利潤(rùn) 8000-3100=4900元
年利潤(rùn):4900×12=58800元 5、 投資回收期:
投資回收期:186700/4900≈38.10/12月≈3.2年
八、經(jīng)營(yíng)發(fā)展目標(biāo)
1、 根據(jù)市場(chǎng)預(yù)測(cè),開(kāi)業(yè)后盡力完成日均凈盈利300元左右,月盈利8000元,年盈利達(dá)90000萬(wàn)元左右。開(kāi)始一兩年先穩(wěn)定市場(chǎng),打出名譽(yù)和信用度,穩(wěn)定客戶穩(wěn)定營(yíng)業(yè)額,穩(wěn)定企業(yè)動(dòng)作機(jī)制。
2、 兩年后以發(fā)展為主,在三個(gè)方面盡力發(fā)展:發(fā)展散戶;發(fā)展團(tuán)體客戶;發(fā)展會(huì)員卡客戶;開(kāi)設(shè)一些購(gòu)物券和一些會(huì)員卡,從中得到優(yōu)惠。在節(jié)假日開(kāi)展優(yōu)惠活動(dòng),及投獎(jiǎng)活動(dòng)。此時(shí)月盈利力爭(zhēng)達(dá)到10000元,年盈利達(dá)12萬(wàn)以上。再過(guò)不到一年的時(shí)間可回收投資的18萬(wàn)多元,即可回收成本。
3、第四年擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模或開(kāi)千家惠便利店的連鎖店。
最新企業(yè)仿真運(yùn)營(yíng)心得體會(huì)和方法六
第一章 序言
一、使用須知
1. 本手冊(cè)適用于酒店員工使用,使用本手冊(cè)不得涂污、損壞、丟失,并請(qǐng)務(wù)必保密。
2. 本手冊(cè)將向您系統(tǒng)的介紹公司的情況,并引導(dǎo)您盡快融入公司。
3. 請(qǐng)您妥善保管此手冊(cè),若不慎遺失,請(qǐng)盡快向直屬主管報(bào)告,拾獲手冊(cè)請(qǐng)交回酒店辦公室。
4. 離職時(shí),請(qǐng)將手冊(cè)交回酒店辦公室。
5. 本手冊(cè)解釋權(quán)歸本酒店,授權(quán)部門(mén)為公司人力資源部。
二、致辭
親愛(ài)的員工:
歡迎您加入xx酒店,與我們一起打造“xx酒店”這個(gè)激動(dòng)人心的高品位、高性價(jià)比的商務(wù)型酒店品牌。擁有一個(gè)年輕、奮進(jìn)、有理想、有激情、極具事業(yè)心的團(tuán)隊(duì)。在這里我們相信您會(huì)得到工作、合作的歸屬感,亦會(huì)和我們一樣得到創(chuàng)建全新品牌、生活的成就感。對(duì)于您的職業(yè)生涯來(lái)說(shuō),您已經(jīng)邁出了關(guān)鍵且堅(jiān)實(shí)的一步,從今天開(kāi)始,發(fā)展將有賴于您的努力,已經(jīng)與您息息相關(guān)。
將以統(tǒng)一的形象,舒適的環(huán)境,主動(dòng)真誠(chéng)超期望的服務(wù),先進(jìn)的管理及培訓(xùn)模式,強(qiáng)大的信息系統(tǒng)支持,優(yōu)秀的人才后盾全面推出我們的品牌、產(chǎn)品和服務(wù)。我們相信隨著xx酒店的快速發(fā)展,您亦將得到廣闊的發(fā)展空間。
公司為每一個(gè)員工提供了可持續(xù)發(fā)展的機(jī)會(huì)和空間,我們相信您不斷的學(xué)習(xí)進(jìn)步、不斷付出的努力、最終會(huì)帶給您成功。我們亦強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)協(xié)作,您會(huì)發(fā)現(xiàn)個(gè)人的特長(zhǎng)、才智一旦融入團(tuán)隊(duì),就會(huì)得到更大的發(fā)揮,取得更大的成就。我們亦倡導(dǎo)個(gè)人價(jià)值,尊重個(gè)人的價(jià)值觀,您將會(huì)在您最感興趣的工作崗位上任職,最大限度的發(fā)揮您的個(gè)人所長(zhǎng),取得最大的成就。
再次歡迎您加入xx酒店,和我們一起奮斗、一起創(chuàng)造、一起成長(zhǎng)、一起感受、一起分享成果。
為了更好的為大家服務(wù)到位,監(jiān)督和加強(qiáng)對(duì)公司的管理,現(xiàn)將我的聯(lián)系方式告之大家。以下是我的聯(lián)系方式:
總經(jīng)理:
請(qǐng)大家有任何關(guān)于酒店的意見(jiàn)或者建議,受到任何不公平、不公正待遇或者我有哪些沒(méi)有服務(wù)好大家的地方請(qǐng)直接致電。垂詢電話:
第二章 企業(yè)文化
一、酒店簡(jiǎn)介(略)
二、企業(yè)理念(略)
第三章 入職
一、報(bào)到
1、在您上班的第一天,您必須提交以下資料及證件:
1.1當(dāng)?shù)卣熬频暌?guī)定之防疫站出具的健康證;
1.2三個(gè)月內(nèi)新照的二寸彩色免冠照片6張;
1.3身份證、學(xué)歷證、相關(guān)資格證照、‘錄用通知書(shū)’。
2、在您上班的第一天,您將收到以下物品及證件:
2.1酒店統(tǒng)一工作服、工作鞋;
2.2分配更衣柜,發(fā)給鑰匙;
2.3工號(hào)牌、員工卡、考勤卡;
2.4酒店員工手冊(cè),并請(qǐng)您簽訂員工手冊(cè)回執(zhí),簽訂其他酒店相關(guān)制度。
二、您的新工作
1、酒店管理人員:您的責(zé)任是為酒店的所有工作人員服務(wù),使酒店達(dá)成營(yíng)運(yùn)的目標(biāo);
2、酒店服務(wù)人員:您的責(zé)任是為客人服務(wù)、執(zhí)行酒店的操作標(biāo)準(zhǔn),以達(dá)成200%的客戶滿意;
3、公司各部門(mén)人員:您的責(zé)任是提供專業(yè)的服務(wù)及后臺(tái)保障,配合酒店?duì)I運(yùn),達(dá)成營(yíng)運(yùn)的目標(biāo);
4、每一份工作都有一份相應(yīng)的說(shuō)明書(shū)供您參考,在您開(kāi)始新工作之前,有關(guān)人員會(huì)為您作詳盡的解釋,如有何疑問(wèn)請(qǐng)及時(shí)溝通。
三、用工說(shuō)明
1、試用及正式任用原則:
您被酒店錄用后將有3天的培訓(xùn)期,7天的試崗期,1月---3月的試用期,這對(duì)雙方都是一個(gè)平等的相互了解和選擇的機(jī)會(huì)。如果您覺(jué)得無(wú)法適應(yīng)公司或您的表現(xiàn)未能達(dá)到公司的標(biāo)準(zhǔn),雙方均可提出終止試用的要求,并按規(guī)定辦理手續(xù)。試用期(1月內(nèi))提出辭職者,無(wú)工資.。
2、在您即將試用期滿(或未滿但表現(xiàn)很突出的情況下),酒店將對(duì)您進(jìn)行全面的轉(zhuǎn)正考核,考核合格,您將成為酒店的正式員工。
四、溝通
1、溝通是公司提倡的處事方法,公司鼓勵(lì)您勤于溝通,及時(shí)反饋相關(guān)的信息,確保工作流程的順暢。事實(shí)上,任何工作只有在得到完整的信息后,做出的決定及行動(dòng)才會(huì)更準(zhǔn)確。
2、上下級(jí)溝通(口頭或書(shū)面);
3、隔級(jí)溝通(口頭或書(shū)面)
4、例會(huì)(座談會(huì)):酒店將組織員工定期進(jìn)行例會(huì),探討近階段工作的狀況;
5、員工大會(huì):酒店定期將舉行員工大會(huì),向每位同事匯報(bào)酒店的營(yíng)運(yùn)狀況;
6、橫向溝通:若您疑惑于涉及到其他崗位的本職工作,或發(fā)現(xiàn)其他崗位的不良工作方式,請(qǐng)及時(shí)與相關(guān)主管溝通、以便盡快解決您的疑問(wèn);
7、獎(jiǎng)懲申訴(只限書(shū)面):若您對(duì)給予您的獎(jiǎng)懲有疑惑,您可以向相關(guān)主管申訴,若無(wú)法為您解答疑問(wèn)的,您可以逐級(jí)向部門(mén)經(jīng)理、公司人力資源部申訴;
8、總經(jīng)理溝通—員工可在每周指定的工作日,向總經(jīng)理提出自己在工作中的疑惑,或建議在工作中總結(jié)出的在酒店?duì)I運(yùn)上的觀點(diǎn)。
五、提案
1、公司鼓勵(lì)您充分發(fā)揮個(gè)人能力,提出有益的意見(jiàn)和合理化建議,公司確信您的點(diǎn)子完全能夠起到促進(jìn)工作,甚至是影響整個(gè)營(yíng)運(yùn)方式的作用。
2、您的提案可以口頭方式向您的主管提出,亦可用書(shū)面等其他形式向主管或相關(guān)人員提出。
3、優(yōu)秀的提案將會(huì)為您提供晉升的機(jī)會(huì)。
六、員工建議箱
在管理中我們奉行開(kāi)放政策,員工如對(duì)酒店的經(jīng)營(yíng)管理、內(nèi)部政策及任何決定有不同意見(jiàn),以及任何其他有關(guān)于員工關(guān)系、管理、意見(jiàn)、投訴等,可通過(guò)員工意見(jiàn)箱,直接向酒店辦公室提出。
第四章 員工福利及發(fā)展
一、薪資與福利
1、薪資原則:您的薪資是根據(jù)工作表現(xiàn)和職級(jí)而定的。在每月15日,請(qǐng)領(lǐng)取您的工資;
2、xx酒店是一家按工作表現(xiàn)加薪和升遷的企業(yè),這意味著您的工作越出色,您得到加薪和升遷的機(jī)會(huì)也就越多,相關(guān)人員會(huì)在您開(kāi)始工作前向您說(shuō)明您所從事工作的考核辦法。當(dāng)您的工作經(jīng)考核后不符合標(biāo)準(zhǔn),那您應(yīng)該要在限期內(nèi)改正,否則會(huì)遭到勸退處分;
3、酒店將在年終針對(duì)您的工作業(yè)績(jī)進(jìn)行綜合考評(píng),按考評(píng)結(jié)果給予獎(jiǎng)勵(lì);
4、在當(dāng)班期間,您將可在規(guī)定的時(shí)間在員工餐廳免費(fèi)享受工作餐;
5、酒店專門(mén)為您提供更衣室;
6、酒店為員工上崗必須持有的證件提供費(fèi)用報(bào)銷,規(guī)定如下:
健康證:入職半年后憑發(fā)票給予報(bào)銷,入職滿一年后第二次辦理的,可以直接憑發(fā)票報(bào)銷。
上崗證(財(cái)務(wù)、電工、鍋爐):辦證后,憑發(fā)票報(bào)銷。
以上兩項(xiàng)費(fèi)用報(bào)銷后,均要求員工在證件有效期內(nèi)為公司服務(wù);如果在證件有效期內(nèi)員工離職,證件交還員工,但是需按照入職時(shí)間折算后在工資中扣除。計(jì)算方法示例:電工證有效期2年,20__年1月1日生效,費(fèi)用200元,若員工在20__年9月31日離職,則需要向員工收回200/24*(24-10)元。
二、培訓(xùn)與發(fā)展
1、培訓(xùn),分為職前培訓(xùn)、在職培訓(xùn)
當(dāng)您新進(jìn)酒店時(shí),相關(guān)人員將安排您接受《新進(jìn)員工入職培訓(xùn)課程》,使您能夠很快的了解公司及酒店的基本情況、組織架構(gòu)、部門(mén)職能、企業(yè)文化特點(diǎn)、基本管理制度等。
當(dāng)您在開(kāi)展工作前,相關(guān)人員將安排您必要的崗前、崗位培訓(xùn),讓您全面的了解工作內(nèi)容、崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)流程、工作方法、相關(guān)同事等,以使您更快的投入工作。
在公司的不同發(fā)展階段或依據(jù)經(jīng)營(yíng)狀況,將提供多種培訓(xùn)渠道和內(nèi)外培訓(xùn)機(jī)會(huì)。同時(shí),針對(duì)您的個(gè)人發(fā)展?fàn)顩r,將提供相應(yīng)的培訓(xùn)課程。
2、調(diào)動(dòng)與發(fā)展
公司根據(jù)您的個(gè)人價(jià)值、職業(yè)取向等,為您設(shè)計(jì)了專有的職業(yè)發(fā)展通道。
根據(jù)您的工作能力、工作表現(xiàn)和酒店的實(shí)際需要,您可能會(huì)被調(diào)動(dòng)至其它部門(mén)任職,我們深信如此將更有利于發(fā)揮您的潛質(zhì)。
公司提供每位員工均等的競(jìng)爭(zhēng)及發(fā)展機(jī)會(huì),當(dāng)您具備了優(yōu)良的工作考核成績(jī)及能力,您將會(huì)獲得升遷機(jī)會(huì),從事更高更富挑戰(zhàn)性的工作。
公司在任何時(shí)候都有產(chǎn)生職位空缺,這是您可以接觸其他崗位的好機(jī)會(huì),您可以向您的經(jīng)理申請(qǐng)競(jìng)聘。
用人主管將根據(jù)您的個(gè)人條件及您目前的主管給您預(yù)設(shè)的職業(yè)生涯,還有您的意愿,綜合考慮您的申請(qǐng)。為了保證您在目前崗位上的熟練程度,及后續(xù)職業(yè)所需要的知識(shí)、技能的積累度,公司設(shè)定了內(nèi)部競(jìng)聘或申請(qǐng)調(diào)職的必要時(shí)限條件,該時(shí)限是根據(jù)崗位需要設(shè)立。內(nèi)部競(jìng)聘或申請(qǐng)調(diào)職必須是在紀(jì)律處罰期滿以后。
三、休假及請(qǐng)假
公司依據(jù)相關(guān)法規(guī)設(shè)立了年休假、婚假、產(chǎn)假、事假、病假、喪假等假期,具體如下:(各假以天為單位)
1、法定假期:
員工在本酒店試用期滿后每年可享有十天法定假期,其中元旦一天、春節(jié)三天、勞動(dòng)節(jié)三天、國(guó)慶節(jié)一天、清明節(jié)一天、中秋節(jié)一天。
2、年休假:
a.在您進(jìn)入酒店工作滿一年后,即有年休假。年休假期間,薪資福利不變。某些計(jì)件制的崗位,將按照工作標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算日工資。
b.您的年休假時(shí)數(shù),將由酒店依據(jù)當(dāng)年的營(yíng)運(yùn)狀況,安排您的休假日程。在您休假期間,如因特殊工作需要您立刻到崗時(shí),請(qǐng)您待工作告一段落后,再補(bǔ)足假期。
c.若酒店未事先排定輪流休假日程時(shí),您可以自行安排您的年休假,在休假前,必須事先征得主管書(shū)面同意,經(jīng)核準(zhǔn)并妥善安排好您的工作后再休假。若未征得主管書(shū)面同意擅自休假的,以曠工處理。
d.年休假標(biāo)準(zhǔn)如下:(以下標(biāo)準(zhǔn)所涉及日期自入職之日算起)
累計(jì)工作已滿一年不滿十年的,年休假5天;已滿10年不滿20年的,年休假10天;已滿20年的,年休假15天;自服務(wù)滿一年之日起,到當(dāng)年度十二月三十一日止,年休假日數(shù)依到職日數(shù)比例計(jì)算。年休假最小單位為1個(gè)工作日。年休假剩余時(shí)數(shù)未滿1個(gè)工作日的,可按剩余時(shí)數(shù)休假。全年病假累計(jì)超過(guò)六十天或者事假累計(jì)超過(guò)十五天,不能享受年休假。
3、婚假
婚假標(biāo)準(zhǔn)如下:(婚假期間,薪資福利不變)
a.一般結(jié)婚者,給假三天。
b.婚假一次休完。
c.婚假請(qǐng)附結(jié)婚證影件,結(jié)婚證領(lǐng)取日期必須是入職之后、離職之前的日期。
4、產(chǎn)假
有薪假3天,可保留其職位三個(gè)月,三個(gè)月后酒店根據(jù)崗位實(shí)際情況進(jìn)行安排。
5、病假
員工生病經(jīng)市級(jí)以上醫(yī)院醫(yī)生建議,正常情況下經(jīng)部門(mén)同意,人力資源部批準(zhǔn),方可休病假,緊急情況下,可先休病假,后補(bǔ)辦手續(xù)。病假期間工資,三天內(nèi)每天發(fā)日工資標(biāo)準(zhǔn)的40%,超過(guò)3天每天扣日工資額的100%。
6、事假
員工如有正當(dāng)原因需要請(qǐng)事假,必須提前一天提出申請(qǐng),1天以下(含1天)者,由部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn);2天以上(含2天)者,須由部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn),部門(mén)總監(jiān)同意;3天以上須經(jīng)部門(mén)總監(jiān)同意,總經(jīng)理批準(zhǔn)后生效,否則按曠工論處。特殊情況事后補(bǔ)辦事假手續(xù)時(shí),須在上班后的一日內(nèi)詳細(xì)說(shuō)明原因,并經(jīng)部門(mén)總監(jiān)認(rèn)可,報(bào)人力資源部批準(zhǔn)后生效。事假期間將按規(guī)定扣發(fā)工資。
7、工傷假
a.若您因公負(fù)傷,或患有職業(yè)病,需治療或療養(yǎng)時(shí),可以請(qǐng)工傷假,工傷假得依國(guó)家有關(guān)規(guī)定處理。
b.工傷假期間,酒店獎(jiǎng)金按當(dāng)月在崗工作日數(shù)比例發(fā)放。
c.工傷假,應(yīng)持醫(yī)療單位出具的診斷證明單,并由主管簽準(zhǔn)后,方為有效。凡未經(jīng)認(rèn)可者,其請(qǐng)假一律以病假或事假論處。
四、請(qǐng)假程序
在您因故必須請(qǐng)假時(shí),必須事先填寫(xiě)“請(qǐng)假單”并經(jīng)主管書(shū)面批準(zhǔn)辦妥請(qǐng)假手續(xù)后方可休假。批準(zhǔn)權(quán)限詳見(jiàn)第8條。
1、在請(qǐng)婚、產(chǎn)、病假時(shí),必須附相關(guān)證明?;椤?、產(chǎn)假假期內(nèi),病假無(wú)效。
2、在您請(qǐng)假之前,請(qǐng)預(yù)先尋覓合適的職務(wù)代理人代為處理您的工作,再征詢主管您的請(qǐng)假事宜。若有特殊情況,請(qǐng)您的主管協(xié)助指派合適的職務(wù)代理人。您的主管將依據(jù)工作性質(zhì)定奪是否另外指派其他的職務(wù)代理人。
3、您的請(qǐng)假在沒(méi)有按照第8條規(guī)定審批權(quán)限正式書(shū)面批準(zhǔn)前,不得擅離職守。擅自離崗者,視作曠工。
4、事假、病假以小時(shí)為計(jì)算單位,婚、喪、產(chǎn)假以1個(gè)工作日為計(jì)算單位。年假以1個(gè)工作日為計(jì)算單位。曠工以1個(gè)工作日為計(jì)算單位。
5、若參加受訓(xùn)、講習(xí)、開(kāi)會(huì)、上課及其它社會(huì)活動(dòng),請(qǐng)出具相關(guān)證明,并事先辦妥公出手續(xù)。未辦理手續(xù),擅自離崗者,視作曠工。
6、若請(qǐng)假在五個(gè)工作日內(nèi)(含五個(gè)工作日)以上者,請(qǐng)?zhí)崆?個(gè)月;若請(qǐng)假在三個(gè)工作日(含三個(gè)工作日)以上者,請(qǐng)?zhí)崆鞍雮€(gè)月;以上標(biāo)準(zhǔn),喪假除外。
7、請(qǐng)假時(shí),請(qǐng)依照以下規(guī)則呈報(bào)相關(guān)主管簽字核準(zhǔn);
8、請(qǐng)假審批權(quán)限
a.連續(xù)三個(gè)工作日以內(nèi),酒店部門(mén)經(jīng)理書(shū)面核準(zhǔn);并備案總公司人力資源部。
b.連續(xù)三個(gè)工作日(含)以上,酒店部門(mén)經(jīng)理、辦公室主任、總經(jīng)理書(shū)面核準(zhǔn);并備案總經(jīng)辦。
第五章 規(guī)章制度
一、出勤及加班
1、酒店是采用24小時(shí)營(yíng)運(yùn)方式的,每個(gè)崗位的作息時(shí)間都是根據(jù)酒店?duì)I運(yùn)的需要來(lái)安排的,酒店員工的用餐時(shí)間為30分鐘/餐,吃飯時(shí)間不計(jì)算在工作時(shí)間內(nèi)。
2、酒店將在每月25日前公告次月之排班表,若您在下月有任何個(gè)人事務(wù)需要處理,請(qǐng)?zhí)崆案嬷嚓P(guān)主管,以便安排。
3、對(duì)于已經(jīng)排定的公休日,不得私下隨意調(diào)動(dòng),若您確實(shí)有緊急事件需要處理,請(qǐng)告知您的主管,以取得妥善安排。
4、在酒店行業(yè),沒(méi)有什么比隨時(shí)隨地給客人提供滿意的服務(wù)更重要。有時(shí)候,您會(huì)遇到您下一班的員工因各種原因?qū)е虏荒馨磿r(shí)來(lái)接您的班。此時(shí),您必須堅(jiān)守崗位直至接到人員到崗,若有特殊情況,請(qǐng)告之上級(jí)主管,在得到主管的同意和安排后方可離崗。這種行為將被您的主管關(guān)注,成為考核的衡量標(biāo)準(zhǔn)之一。
5、除規(guī)定的假日和符合程序的請(qǐng)假外,請(qǐng)您必須按照酒店的儀容儀表規(guī)定穿戴整齊后準(zhǔn)時(shí)到崗,否則視為遲到。
5.1每遲到一次十分鐘以內(nèi),每次扣款10元,并處以口頭警告。當(dāng)月遲到三次(含)以上者,按一天請(qǐng)假算。
5.2超過(guò)規(guī)定到崗時(shí)間十五分鐘之后仍未到崗者,每次扣罰20元并處以口頭警告。
5.3超過(guò)規(guī)定到崗時(shí)間一小時(shí)之后仍未到崗者,視作缺勤1個(gè)工作日。并記1個(gè)工作日的事假記錄,按事假規(guī)定扣基本工資。
5.4超過(guò)2小時(shí)仍未到崗者,視作曠工。若有因遲到而故意拖延時(shí)間來(lái)上班的,視作曠工。曠工時(shí)數(shù)不發(fā)工資,并按獎(jiǎng)懲條例獎(jiǎng)懲。
6、酒店禁止在上班時(shí)間內(nèi)擅自外出或提前下班,禁止在規(guī)定用餐時(shí)間未到時(shí)用餐,這樣造成的職缺,將會(huì)直接影響對(duì)客服務(wù)的質(zhì)量。
7、當(dāng)您進(jìn)入酒店,必須依規(guī)定穿著制服,配戴名牌、公司徽章,這是我們專業(yè)性的外形體現(xiàn)。
8、酒店是按行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)設(shè)定每個(gè)崗位的工作量的,我們相信您完全可以在額定的時(shí)間內(nèi)完成工作。酒店要求您在額定的時(shí)間內(nèi)完成額定的工作量。這是對(duì)您個(gè)人處事方式、時(shí)間安排的考驗(yàn),亦是對(duì)您個(gè)人能力的歷練。
9、在某些特定情況下,酒店因營(yíng)運(yùn)需要將安排您在預(yù)排的公休日、國(guó)定節(jié)(假)日期間上班。請(qǐng)您配合出勤,出勤的時(shí)數(shù)都將統(tǒng)計(jì)預(yù)留,事后可以在不影響營(yíng)運(yùn)情況下申請(qǐng)調(diào)休。
10、加班必須填寫(xiě)“加班單”征得酒店經(jīng)理的書(shū)面同意,否則不能加班。
11、加班的時(shí)間,您可以選擇以調(diào)休方式抵扣,抵扣方式按照加班的時(shí)數(shù)以一比一的比例計(jì)算。
12、加班時(shí)間的調(diào)休,請(qǐng)您在不影響工作情況下,申請(qǐng)調(diào)休。調(diào)休的具體時(shí)數(shù),請(qǐng)征詢您的主管。您的主管將依據(jù)當(dāng)時(shí)的營(yíng)運(yùn)狀況與您協(xié)商能否給予調(diào)休或調(diào)休的時(shí)數(shù),若仍有剩余調(diào)休時(shí)間可以預(yù)留日后調(diào)休使用。若未征得主管同意擅自調(diào)休的,以曠工處。
二、離職
1、為了保證酒店?duì)I運(yùn)的連續(xù)性,在您期望辭職時(shí),請(qǐng)務(wù)必提前一個(gè)月填妥“辭職申請(qǐng)書(shū)”向您的主管提出申請(qǐng)。如未提前一個(gè)月,公司有權(quán)扣除您不足通知期的薪資作為補(bǔ)償。
2、酒店將進(jìn)行定期的績(jī)效考核,并根據(jù)總公司的考核標(biāo)準(zhǔn),給予不合格的員工以相關(guān)的調(diào)動(dòng)或調(diào)薪,甚至是勸退。
酒店的規(guī)章是為了保證酒店正常營(yíng)運(yùn)所需要的員工行為的最低底線。若您有違反酒店的規(guī)章制度,酒店將給予您相應(yīng)的懲處。但這不是酒店懲罰員工的目的,酒店的真正目的是給予您相應(yīng)的警示,以使您在今后的工作中有所提高。
3、當(dāng)月工作未滿全月,不享受月度任何獎(jiǎng)金;月度獎(jiǎng)金發(fā)放前離職的員工,月度獎(jiǎng)金一律不發(fā)放。
4、員工離職,酒店不收回工作服,需按工作服的成本減去;已折舊的部分,繳納工作服費(fèi)用。
員工工服折舊費(fèi),按以下標(biāo)準(zhǔn)扣除后歸個(gè)人所有。
(1)工服折舊費(fèi)(工衣成本價(jià)詳見(jiàn)布草房)
a、在酒店工作不滿半年者,根據(jù)工服制作成本費(fèi)用相應(yīng)收取折舊費(fèi)50%;
b、在酒店工作半年以上,一年以下者,根據(jù)工服制作成本費(fèi)用相應(yīng)收取折舊費(fèi)30%;
c、在酒店工作在一年以上,一年半以下者,根據(jù)工服制作成本費(fèi)用相應(yīng)收取折舊費(fèi)15%;
d、在酒店工作一年半以上者,將不再收取工服折舊費(fèi)用;
以上收取比例所含項(xiàng)目有工衣、皮鞋、襯衣、領(lǐng)帶、頭花;另有員工絲襪、布鞋為一次性發(fā)放,不予退回。
(2)布草折舊費(fèi)(布草成本價(jià)見(jiàn)布草房)
a、工作不足3個(gè)月的員工離職,扣除布草成本價(jià)100%;
b、工作3—6個(gè)月的員工離職,扣除布草成本價(jià)50%;
c、工作6個(gè)月以上的員工離職,布草使用費(fèi)不予扣除。
以上收取比例所含項(xiàng)目有枕套、枕巾、床單、被罩等。
三、業(yè)務(wù)移交
1、員工離職或調(diào)職前,必須領(lǐng)取“工作移交清單”,按該清單流程辦理移交手續(xù),做好工作交接。
2、總經(jīng)理、財(cái)務(wù)、銷售經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理,必須領(lǐng)取“工作移交清冊(cè)”,填妥其中的相關(guān)表格(客戶移交清單、賬冊(cè)移交清單、財(cái)產(chǎn)移產(chǎn)清單等),在離開(kāi)公司之前辦完有關(guān)工作移交手續(xù),做好工作交接。接收人接收到酒店的印章,必須簽定“用章承諾書(shū)”。
3、離職員工的最后一個(gè)月的薪水于次月28日發(fā)放。
4、員工離職或調(diào)職未辦理移交手續(xù)者,酒店有權(quán)追訴其法律責(zé)任。
四、商業(yè)秘密
1、商業(yè)秘密是公司占領(lǐng)市場(chǎng)、戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的關(guān)鍵信息。商業(yè)機(jī)密確保公司不斷發(fā)展,創(chuàng)造矚目的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。商業(yè)機(jī)密是公司的寶貴財(cái)產(chǎn),也是您應(yīng)精心保管和使用的珍貴資源。
2、一些規(guī)定的崗位將被要求簽訂相關(guān)保密協(xié)議和公司有關(guān)保守商業(yè)秘密的獎(jiǎng)懲措施是強(qiáng)制維護(hù)的手段。
3、您的薪資屬機(jī)密范疇,請(qǐng)您務(wù)必保守機(jī)密。
五、酒店守則
1.、公共場(chǎng)所
員工通道 — 除總經(jīng)理、總監(jiān)、銷售經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理外,其余員工均必須從員工通道進(jìn)出酒店。
電梯— 除總經(jīng)理、總監(jiān)、銷售經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理、客房主管外,其余員工均不得乘坐客用電梯。如因工作需要必須使用電梯,須主管人員同意。
工作區(qū)域 — 員工上班時(shí)只能在自己的工作區(qū)域活動(dòng),禁止在酒店其他地方閑逛。
交通工具 — 所有員工的交通工具必須存放在酒店指定的車輛存放處內(nèi)。
更衣室 — 員工必須隨時(shí)保持更衣室及更衣箱的整潔,請(qǐng)勿將貴重物品和現(xiàn)金存放在更衣箱內(nèi),如有遺失,酒店概不負(fù)責(zé);為保持更衣室及更衣箱的衛(wèi)生整潔,在得到店長(zhǎng)的批準(zhǔn)后,值班經(jīng)理將會(huì)同保安隨時(shí)對(duì)員工更衣箱進(jìn)行消毒及例行檢查;更衣室內(nèi)嚴(yán)禁進(jìn)食、睡覺(jué)及打牌等活動(dòng)。
員工餐廳 — 員工須保持員工餐廳的干凈整潔,為大家營(yíng)造一個(gè)愉快舒適的就餐環(huán)境。
攝影攝像 — 未經(jīng)許可,員工不得在酒店內(nèi)攝影及攝像。
布告欄 — 酒店將在指定地點(diǎn)設(shè)立員工布告欄,刊登內(nèi)容主要有員工活動(dòng)、客人意見(jiàn)、酒店通知或酒店消息等。
公司通訊 — 總公司將定期出版“xx酒店”刊物,主要刊登集團(tuán)及酒店的信息,歡迎員工踴躍投稿。
2、環(huán)境衛(wèi)生
環(huán)境整潔 — 員工有責(zé)任愛(ài)護(hù)酒店的各種設(shè)施、設(shè)備,隨時(shí)保持工作區(qū)域的整潔,不損壞公物,不涂污酒店設(shè)施、不亂扔廢棄物品、不隨地吐痰。
個(gè)人衛(wèi)生 — 員工應(yīng)保持外表健康整潔、搞好個(gè)人衛(wèi)生,做到“勤洗手、勤理發(fā)、勤換衣、勤剪指甲、勤洗澡”的要求。
3、安全檢查
保安檢查 — 在必要情況下,酒店保安將對(duì)出入酒店員工隨身攜帶的可疑物品進(jìn)行檢查。除持有總經(jīng)辦開(kāi)具的出門(mén)證外,員工不得將任何酒店或客人的財(cái)產(chǎn)攜帶出酒店。
4、行為準(zhǔn)則
名牌 — 所有員工入店后將得到由酒店發(fā)給的名牌,名牌作為員工在店內(nèi)及店外證明工作身份之用,在店內(nèi)需佩帶名牌,員工離職后必須將名牌交回酒店,如有遺失,請(qǐng)支付20元材料費(fèi)補(bǔ)辦(此20元材料費(fèi)在工資中扣除)。
員工卡 — 員工遺失工卡,請(qǐng)支付20元材料費(fèi)補(bǔ)辦(此20元材料費(fèi)在工資中扣除)。
儀表儀容 — 上崗前,請(qǐng)按酒店的要求規(guī)范自己的儀容儀表,保持良好的精神狀態(tài),為客人提供良好的服務(wù)。
守時(shí)— 員工必須按時(shí)上下班,不得無(wú)故遲到、早退。如因故缺勤,須按有關(guān)規(guī)定請(qǐng)假。
出門(mén)證 — 員工若有酒店物品需攜帶出酒店的,必須經(jīng)總經(jīng)辦批準(zhǔn)后方可。
嚴(yán)禁行為 — 酒店嚴(yán)禁員工有酗酒、賭博、吸毒、賣淫嫖娼及其它違法行為。
私人電話 — 員工上班時(shí)間,不得隨身攜帶個(gè)人的移動(dòng)電話或其他通訊工具進(jìn)入工作區(qū)域(領(lǐng)班級(jí)以上員工除外)。
員工在上班時(shí)間非因緊急情況得到上司許可,不得撥打私人電話。
訪客制度 — 員工非在部門(mén)經(jīng)理許可下,在上班時(shí)不得接待私人訪客,下班后同樣不得擅自帶私人訪客進(jìn)入酒店非營(yíng)業(yè)性區(qū)域,保安有權(quán)阻止任何該類訪客。
吸煙 — 酒店所有員工禁止在酒店任何地方抽煙,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開(kāi)除。
小費(fèi) — 員工不得主動(dòng)索要小費(fèi)及客人贈(zèng)品。
兼職 — 為維護(hù)酒店利益,員工不得在外兼職工作。
失物保管 — 所有失物(包括客人遺失的物品)須繳交當(dāng)班部門(mén)經(jīng)理保管。若員工拾得任何失物,須盡快交到部門(mén)經(jīng)理處并報(bào)告拾到物品的時(shí)間及地點(diǎn)。
個(gè)人資料 — 為了維護(hù)員工的利益,如有個(gè)人資料(包括姓名、住址及電話號(hào)碼、婚姻狀況、子女、學(xué)歷、緊急事項(xiàng)聯(lián)系人、健康狀況等)發(fā)生任何變化,請(qǐng)立即通知酒店人事專員。
第六章 獎(jiǎng)懲
一、獎(jiǎng)勵(lì)制度
一)獎(jiǎng)勵(lì)方法:
1、獎(jiǎng)勵(lì)由部門(mén)經(jīng)理同意,報(bào)人事部備檔。
2、部門(mén)經(jīng)理對(duì)員工下獎(jiǎng)勵(lì)通知單,一式兩份報(bào)人事部審批。
3、人事部審批后,報(bào)總經(jīng)理審批。
4、總經(jīng)理審批同意后,人事部存檔一份,轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)部做工資表依據(jù),進(jìn)入獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目,并附在工資表上。
5、獎(jiǎng)勵(lì)晉級(jí),授予榮譽(yù)稱號(hào)由部門(mén)經(jīng)理提名,報(bào)人事部審核,總經(jīng)理批準(zhǔn)。
6、人事部與各部門(mén)管理人員不得對(duì)同一事項(xiàng)做重復(fù)獎(jiǎng)勵(lì),最終執(zhí)行最先做的獎(jiǎng)勵(lì)。
二)獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)容
1、改進(jìn)公司經(jīng)營(yíng)管理,提高服務(wù)質(zhì)量有突出貢獻(xiàn)者,50元;
2、創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù),多次受到賓客贊揚(yáng),為公司贏得聲譽(yù)者,20元;
3、嚴(yán)格控制開(kāi)支,對(duì)增收節(jié)支有顯著成績(jī)者,50元;
4、提出合理化建議,被采納實(shí)施取得顯著成績(jī)者,50元;
5、發(fā)現(xiàn)隱患或事故,及時(shí)采取有效措施,避免了重大損失者,200元;
6、為保護(hù)公司和國(guó)家財(cái)產(chǎn),賓客及人員生命財(cái)產(chǎn)安全見(jiàn)義勇為者,200元;
7、參加名類業(yè)務(wù)技能比賽,為公司爭(zhēng)取榮譽(yù)者,50元;
8、拾金不昧者,10-30元;
9、在服務(wù)工作中創(chuàng)造優(yōu)異成績(jī)者,50元。
10、優(yōu)秀員工每季度末評(píng)估一次,評(píng)選名額按部門(mén)人數(shù)的5%評(píng)選,凡被評(píng)選為優(yōu)秀員工者視級(jí)別而獎(jiǎng)勵(lì)100至200元/月,在工資中發(fā)放。
案例:激勵(lì)機(jī)制
制訂具有競(jìng)爭(zhēng)力及激勵(lì)作用的提成標(biāo)準(zhǔn),有效增強(qiáng)員工推銷意識(shí)。良好的激勵(lì)機(jī)制配合績(jī)效考評(píng)工作將會(huì)調(diào)動(dòng)員工的工作積極性,形成“比、趕、超”良好的學(xué)習(xí)氛圍,使員工增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。
國(guó)外一家森林公園曾養(yǎng)殖幾百只梅花鹿,盡管環(huán)境幽靜,水草豐美,也沒(méi)有天敵,而幾年以后,鹿群非但沒(méi)有發(fā)展,反而病的病,死的死,竟然出現(xiàn)了負(fù)增長(zhǎng)。后來(lái)他們買回幾只狼放置在公園里,在狼的追趕捕食下,鹿群只得緊張地奔跑以逃命。這樣一來(lái),除了那些老弱病殘者被狼捕食外,其它鹿的體質(zhì)日益增強(qiáng),數(shù)量也迅速地增長(zhǎng)著。
流水不腐,戶樞不蠹。人天生有種惰性,沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)就會(huì)故步自封,躺在功勞簿上睡大覺(jué)。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就是追趕梅花鹿的狼,時(shí)刻讓梅花鹿清楚狼的位置和同伴的位置。跑在前面的梅花鹿可以得到更好的食物,跑在最后的梅花鹿就成了狼的食物。按照市場(chǎng)規(guī)則,給予“頭鹿”獎(jiǎng)勵(lì),讓“末鹿”被市場(chǎng)淘汰。
二、處罰制度
一)出勤
1、遲到、早退十分鐘以內(nèi)罰款10元;遲到、早退十分鐘以上三十分鐘以內(nèi)罰款20元,凡遲到、早退半小時(shí)以上又無(wú)充分理由辦理補(bǔ)假手續(xù)者,視為曠工,曠工半天扣除員工1.5天工資,曠工一天扣除員工三天工資,曠工兩天扣除當(dāng)月工資,曠工兩天以上除名。
2、員工請(qǐng)假必須有書(shū)面假條,無(wú)假條按曠工處理。
3、上、下班不打卡,委托他人打卡,按曠工處理。
4、私自調(diào)班雙方各罰款20元。
5、未經(jīng)批準(zhǔn)自行安排倒休(班次倒亂,無(wú)人替班),按曠工處理。
以上出勤標(biāo)準(zhǔn)參見(jiàn)《員工考勤管理制度》,并以此為依據(jù)。
二)紀(jì)律
以下違紀(jì)現(xiàn)象,屬輕度過(guò)失,視情節(jié)嚴(yán)重處10—30元不等的罰款:
1、在工作時(shí)間扎堆聊天、串崗等,脫崗30分鐘以內(nèi);
2、未經(jīng)批準(zhǔn),在工作時(shí)間打私人電話,會(huì)私客;
3、在工作時(shí)間吃零食,做娛樂(lè)活動(dòng);
4、在工作時(shí)間因私外出;
5、未經(jīng)部門(mén)批準(zhǔn)將飯菜帶出食堂;
6、擅自使用客用設(shè)施、用品;
7、偷吃、偷喝、偷拿酒店食品;
8、下班后無(wú)故在酒店內(nèi)逗留30分鐘;
9、不符合住宿條件,在宿舍住宿;
10、不走指定通道,非因工作進(jìn)入賓客活動(dòng)區(qū);
11、非因工進(jìn)出大廳,在大堂穿行;
12、當(dāng)班時(shí)佩帶私人呼機(jī)、手機(jī)(領(lǐng)班以上人員除外);
13、騎車進(jìn)出店門(mén)不下車;
14、在墻壁、地面、廁所等處亂寫(xiě)亂畫(huà);
15、晚上熄燈后,在宿舍打鬧、高聲喧嘩,影響他人休息;
16、在培訓(xùn)課上說(shuō)話、打鬧;
17、不按規(guī)定地點(diǎn)存放自行車;
18、當(dāng)值時(shí)洗澡;
19、擅自帶親友或其他人士到酒店參觀者;
20、在酒店內(nèi)奔跑或大聲喧嘩、追逐打鬧、勾肩搭背;
21、擅離工作崗位或故意拖延工作時(shí)間;
22、未經(jīng)同意私自為客人外出購(gòu)物;
23、員工在客用沙發(fā)上休息;
24、員工班前班后會(huì)遲到、開(kāi)會(huì)遲到;
25、非因工作需要,著工衣離店;
26、工作時(shí)間做私活的。
以下違紀(jì)現(xiàn)象視情況處50元—100元罰款或開(kāi)除:
1、在工作時(shí)間內(nèi)睡覺(jué)、飲酒,由此導(dǎo)致事故視情節(jié)輕重,給予處罰。
2、私開(kāi)客房,在客房住宿除按當(dāng)日房?jī)r(jià)交費(fèi)外;
3、私留外部人員住宿;
4、無(wú)事生非、打架斗毆,影響工作秩序;
5、不服從管理、頂撞、謾罵、威脅領(lǐng)導(dǎo),視情節(jié)嚴(yán)重處罰;
6、要求客人代辦私事;
7、違反電梯使用規(guī)定;
8、拒絕總經(jīng)理授權(quán)人員的合理檢查;
9、工作時(shí)間無(wú)故鎖門(mén)(監(jiān)控室、工程部等);
10、偷拿酒店客人、同事物品,予以開(kāi)除;
11、在酒店范圍內(nèi)賭博,予以開(kāi)除。
三)儀容儀表
出現(xiàn)以下問(wèn)題,屬輕度過(guò)失,視情節(jié)處于10元—20元的罰款:
1、不按規(guī)定著裝,儀容儀表不整;
2、不佩帶工作號(hào)牌或工作號(hào)牌嚴(yán)重磨損不及時(shí)更換;
3、一線女職工不按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)化妝;
4、佩帶耳環(huán)、耳墜、手鏈、腳鏈、兩個(gè)以上戒指、染指甲、留長(zhǎng)指甲、佩帶鮮艷發(fā)卡、留奇異發(fā)型,男職工留長(zhǎng)發(fā)、大鬢角、小胡子;
5、襯衫不扎系在褲(裙)里面;
6、不按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)佩帶領(lǐng)花、領(lǐng)帶、飄帶;
7、當(dāng)班時(shí)吃異味食品、噴灑濃烈香水;
8、當(dāng)班時(shí)唱歌曲、吹口哨、叉腰、插口袋、打鬧、挖鼻、剔牙、剪指甲,在客人面前有上述舉止。
第七章 員工形象(略)
第八章 禮儀要求
禮儀=please
姿態(tài),面貌,氣質(zhì)(posture, presence, poise)
注視和傾聽(tīng)(look and listen)
表情(expression)
儀表(appearance)
言語(yǔ)和微笑(speech and smiles)
服務(wù)的熱心(eagerness to serve)
要:
“不準(zhǔn)時(shí)”上班,提前10—20分鐘到崗,在工作和時(shí)間控制你之前控制它們。
以規(guī)范的著裝來(lái)到辦公室,隨時(shí)注意你的個(gè)人衛(wèi)生和儀表。
管理資源,就是最大限度的減少浪費(fèi)。
非遇緊急情況,一概杜絕私人活動(dòng)。不在工作時(shí)間以電話或其它方式進(jìn)行社會(huì)活動(dòng)。
隨時(shí)作記錄,不要試圖用腦子記憶所有事情。
隨時(shí)保持良好的姿態(tài)。
在必要時(shí)以輕微的前傾或點(diǎn)頭來(lái)表示明白或贊賞。
面帶真誠(chéng)的笑容。
認(rèn)真而耐心地聆聽(tīng)。
主動(dòng)問(wèn)候,不因其國(guó)籍、年齡、性別和職位的不同而有區(qū)別。
尊重別人的隱私。不與他人談?wù)搫e人的私事。
尋求別人幫助時(shí)說(shuō)“請(qǐng)”,接受幫助后說(shuō)“謝謝”。
遵守規(guī)章制度。
使用標(biāo)準(zhǔn)的電話用語(yǔ)和禮儀。
保持自信和積極的態(tài)度,永遠(yuǎn)不說(shuō)“我不知道”,而要說(shuō)你會(huì)“查找”或“回話給您”,永遠(yuǎn)不說(shuō)“我碰到了問(wèn)題”而要說(shuō)“我遇到了挑戰(zhàn)”。
深入思考所遇到的挑戰(zhàn)并設(shè)想解決方法,而不要說(shuō)“我碰到了問(wèn)題”并期望別人會(huì)解決它。
隨時(shí)表示關(guān)心
始終樂(lè)于助人
樂(lè)于承擔(dān)責(zé)任而不說(shuō)“這不是我的工作”
始終為他人樹(shù)立良好的榜樣,并擔(dān)任部門(mén)的“外交官”
遵守辦公室、部門(mén)的當(dāng)日離店檢查程序
減低噪音,輕手關(guān)門(mén)
離店前通知上級(jí)主管
向內(nèi)部、外部客人問(wèn)候及道別并盡可能地稱呼對(duì)方的姓名
讓上級(jí)主管、同事知道你在何處及何時(shí)回來(lái)
“美化你的王國(guó)”,確保一個(gè)舒適、整潔的工作環(huán)境
不要:
不要在辦公室中用私人呼機(jī)或手機(jī)進(jìn)行與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)
不要在別人的話還沒(méi)有說(shuō)完時(shí)掛斷電話
不要高聲說(shuō)話或大聲喊叫
不要對(duì)同事使用任何污穢的、侮辱性的言語(yǔ)
工作時(shí),不要嚼口香糖
不要在任何約會(huì)和會(huì)議時(shí)遲到
不要飛短流長(zhǎng)或花時(shí)間議論瑣事
不要用電子郵件替代必要的口頭溝通
不要用電腦做與工作無(wú)關(guān)的事情,如玩電子游戲
不要用電子郵件做與工作無(wú)關(guān)的事情
當(dāng)有時(shí)間時(shí),你應(yīng)當(dāng):
整理、更新或丟棄舊檔案
查找遺失檔案
將你所負(fù)責(zé)的檔案進(jìn)行更為系統(tǒng)的重新整理
尋求更為有效的工作程序
熟悉公司歷史和其它項(xiàng)目
練習(xí)新的電腦程序
主動(dòng)為其它部門(mén)提供幫助
切記
良好的工作態(tài)度創(chuàng)造良好的工作效果
普通的工作態(tài)度創(chuàng)造普通的工作效果
糟糕的工作態(tài)度創(chuàng)造糟糕的工作效果
個(gè)人衛(wèi)生
我們的工作要經(jīng)常與客人及同事打交道,因此要特別注意個(gè)人衛(wèi)生,必須做到:
外表健康整潔
指甲修剪整齊,不得留長(zhǎng)指甲
保持牙齒及口腔清潔無(wú)異味
頭發(fā)經(jīng)常清洗,發(fā)型符合酒店標(biāo)準(zhǔn)
保持充足的睡眠,健康的飲食與良好的衛(wèi)生習(xí)慣,并經(jīng)常運(yùn)動(dòng)
團(tuán)隊(duì)精神
與其他部門(mén)經(jīng)常溝通,尊重互助,學(xué)習(xí)創(chuàng)新
主管體恤員工,員工支持主管、員工友愛(ài)同事,尊重自己
第九章 安全守則
一、安全措施
保護(hù)客人和員工的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全,以及酒店的財(cái)產(chǎn)安全是及其重要的,如果發(fā)現(xiàn)可疑人物在酒店內(nèi)走動(dòng)或其他任何異常情況,請(qǐng)即報(bào)告酒店保安、部門(mén)經(jīng)理、總經(jīng)理。
二、火警應(yīng)急預(yù)案
所有員工必須知道所在部門(mén)的消防通道和滅火器具的存放地點(diǎn)及使用辦法,并牢記“禁止吸煙”的有關(guān)規(guī)定。
酒店將不定期舉辦防火知識(shí)培訓(xùn)及舉行防火演習(xí)。
如果發(fā)現(xiàn)火情,請(qǐng)立即:
打破最近的火警警報(bào)器,鳴警報(bào);
撥打酒店內(nèi)部的“報(bào)警電話”并通報(bào):
姓名;
火情地點(diǎn);
火情性質(zhì)及情況;
盡量嘗試用滅火器撲滅,但避免個(gè)人冒險(xiǎn);
盡量保持冷靜并幫助別人;
如情況允許,盡可能守候在現(xiàn)場(chǎng)的安全場(chǎng)地直至救火隊(duì)或主管人員到達(dá)。
三、地震應(yīng)急預(yù)案
大廈在設(shè)計(jì)上已充分考慮了防震能力,一旦你當(dāng)值時(shí)發(fā)生地震,應(yīng):
不要驚惶失措;
打開(kāi)最近的消防通道;
平時(shí)應(yīng)注意房屋的承重支柱,發(fā)生地震應(yīng)站在主柱旁邊;
不應(yīng)跑出去,以免房屋倒塌而受傷;保持冷靜,安撫客人及同事。
四、警訊應(yīng)急預(yù)案
清楚了解自身工作環(huán)境,時(shí)常注意有無(wú)可疑物品;炸彈可能放在管道,小包裹,手提箱或紙袋中;發(fā)現(xiàn)有可疑物品時(shí),應(yīng)做到:
切莫觸摸;
通知部門(mén)經(jīng)理、保安、前臺(tái)或總經(jīng)理;
保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)直至保安人員到來(lái)。
五、意外與疾病應(yīng)急預(yù)案
員工應(yīng)熟悉本部門(mén)急救箱的位置,如客人或其他員工發(fā)生病痛或遇意外情況時(shí)應(yīng):
通知部門(mén)經(jīng)理、前臺(tái);
通知保安人員;
有可能的話,立即開(kāi)始現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)。
六、消防知識(shí)
(一)、滅火的方法
1、隔離法:
隔離法就是將正在燃燒的物質(zhì)與未燃燒的物質(zhì)隔離使火源孤立火勢(shì)不致蔓延。
如:將火源附近的可燃易燃物搬走,關(guān)閉可燃?xì)夂颍夯瘹怏w、液化管道的閥門(mén)。以減少的阻止可燃物質(zhì)進(jìn)入燃燒區(qū),設(shè)法阻擋流散的液體。拆除火源毗鄰的建筑物等。
2、窒息法:
窒息法就是隔離空氣,使可燃物無(wú)法獲得氧氣而停止燃燒。
如:用不燃或難燃?xì)怏w物遮蓋燃燒物,密封起火的建筑,設(shè)備的孔洞,把不燃?xì)怏w或液體灑到燃燒物上,或用泡沫覆蓋在燃燒物面使之得不到空氣而被窒息。
3、冷卻法:
冷卻法就是降低著火物質(zhì)使之降到燃燒點(diǎn)以下,停止燃燒。如用水或二氧化碳?xì)怏w灑在燃燒物上或用泡沫覆蓋在燃燒物上以降低其濕度,或者噴灑在水源附近的物體上,使其不形成新的火災(zāi)。
4、抑制法:
抑制法指中斷燃燒物的連鎖反應(yīng)。如將抑制法作用的滅火噴射到燃燒物以后,參加到反應(yīng)過(guò)程中去。使燃燒物終止,從而達(dá)到滅火的目的。
(二)、常見(jiàn)的滅火器的使用方法
5、化學(xué)泡沫滅火器:
化學(xué)泡沫滅火器用于撲滅易燃和可燃物體。如編織品、地毯、木制家具等,餐廳的餐椅、餐桌、干貨食品等可燃固體物質(zhì)?;馂?zāi)目前通常的化學(xué)泡沫滅火器主要有手提式和推車式兩種。
*手提式化學(xué)泡沫滅火器:
(1)構(gòu)造原理:泡沫滅火器由筒身、筒蓋、瓶膽蓋、噴嘴和螺母組成。
(2)滅火原理:a滅火器瓶膽內(nèi)的酸性液與筒身的堿性混合,發(fā)生化學(xué)反應(yīng),泡沫噴射到燃燒物,泡沫在燃燒表面形成覆蓋面,使燃燒物體表面與空氣隔離。b泡沫層封閉了燃燒物的發(fā)揮。c泡沫淅出的液體對(duì)燃燒表面進(jìn)行冷卻。d泡沫受熱蒸發(fā)產(chǎn)生的水蒸氣可降低燃燒物附近氧氣的濃度達(dá)到窒息的目的。
(3)使用方法:將滅火器平穩(wěn)地?cái)[放到火傷(應(yīng)豎直向上不可傾斜)后用手指緊壓噴嘴口,然后顛倒筒身,上下晃幾次使酸性和堿性液混合產(chǎn)生泡沫,從噴嘴噴射出去,使洶涌覆蓋燃燒面進(jìn)行滅火。
(4)注意事項(xiàng):不能用于滅未斷電的電源設(shè)備的火災(zāi)和精密儀器、檔案等火災(zāi)。平時(shí)滅火器只能立著放,不能倒置或傾斜,筒內(nèi)液體一般一年更換一次。
6、1211滅火器:
1211滅火器撲滅易燃液體和可燃?xì)怏w有良好的效果,亦可撲滅電器儀表以及貴重的設(shè)備的火災(zāi)。1211滅火器有手提或推車式等。一般較多的是手提式。
1211滅火器使用事項(xiàng)如下:
(1)構(gòu)造原理:手提式1211滅火器由筒身(鋼瓶)筒蓋。
(2)滅火原理:通過(guò)滅火器的鹵代烷滅火劑中斷擴(kuò)散火火焰燃燒的鏈鎖反應(yīng)中止,火焰燃燒,達(dá)到滅火的目的,由于它是化學(xué)反應(yīng)中的一個(gè)碳原子,兩個(gè)氧原子,一個(gè)氟原子,一個(gè)溴原子組成。故稱1211。
(3)使用方法:拔掉安全栓,一只手緊壓把,壓桿即把密封角打開(kāi)1211滅火劑
(4)就會(huì)噴出。
(5)注意事項(xiàng):應(yīng)把1211滅火器放在干燥、不易日照的地方,要定期檢查重量有沒(méi)有減輕,方可繼續(xù)使用。
7、干粉滅亡火器:
干粉滅火器可有效撲滅易燃液體,電器設(shè)備和一般固體物質(zhì)火災(zāi)。
(1)構(gòu)造原理:由筒身、二氧化碳、小鋼瓶、噴槍等組成。
(2)滅火原理:將輕而細(xì)的粉末覆蓋在燃燒物上,可以阻止氧氣進(jìn)入燃燒區(qū),使之與空氣隔絕,達(dá)到滅火的目的。水蒸氣分解co2也能取到冷卻和隔離的作用。
(3)使用方法:首先拿掉滅火器的鉛封,拔掉保險(xiǎn)鎖后一只手握住膠管,將噴嘴對(duì)準(zhǔn)火焰的根部,另一只手按下壓把或提起拉環(huán),干粉噴出,噴粉要由近到遠(yuǎn),向前平推,左右橫掃,不使火焰回躥。
(三)、發(fā)生火警怎么辦?
每一位員工必須記住火警電話,訊號(hào)熟悉防火通道及出口位置,熟記滅火器材的使用方法,在滅火過(guò)程中服從消防中心的指揮。如發(fā)生火警無(wú)論程度大小,必須遵守有關(guān)安全條例的規(guī)定程序可采取如下措施。
(1)保持冷靜,不可驚慌失措,及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)
(2)呼喚附近的同事,援助。
(3)通知保安部領(lǐng)導(dǎo),拔打119火警電話,清楚地說(shuō)出火警地點(diǎn)燃燒物質(zhì),火勢(shì)情況。
(4)把火警現(xiàn)象附近所有門(mén)窗關(guān)閉,切不可使用電梯,一定要從防火樓梯上下。
(5)要正確用酒店內(nèi)的消防設(shè)備和器材滅火。
(6)要指出出口方向,組織好人員疏散和搶救財(cái)物。
(7)電器設(shè)備發(fā)生火災(zāi)時(shí),首先要立即切斷電源,采取帶電滅火絕緣,保護(hù)措施。
(8)液化氣、油氣著火后,在沒(méi)有斷絕氣源之前,或者沒(méi)有做好制止漏泄氣候準(zhǔn)備之前或?qū)Ρ惠椛涞奈矬w冷卻之前,不能滅火,應(yīng)先斷絕氣源。
(四)、酒店自動(dòng)消防系統(tǒng)
1、煙感報(bào)警器:餐廳的走廊,廳房?jī)?nèi),辦公室、廚房等裝有煙感報(bào)警器。如果起火或者有大量煙霧時(shí),便通過(guò)煙感器發(fā)生報(bào)警信號(hào)給消防中心。
2、噴淋:酒店的廳房、走廊等地都沒(méi)有防火噴淋頭,如果室內(nèi)起火,淋頭受熱至約68度時(shí)會(huì)自動(dòng)爆裂,水就會(huì)噴射出來(lái),每個(gè)噴淋頭噴水面積為1平方米左右。切記平時(shí)任何人不得肆意擰動(dòng)或烤燒噴頭,否則發(fā)生嚴(yán)重后果,同時(shí),在平時(shí)注意不要?jiǎng)佑孟涝O(shè)備。
酒店均有消防栓裝置,如果發(fā)生火警除采用其它報(bào)警措施外,也可根據(jù)火勢(shì)大小,使用消防栓進(jìn)行撲救。
附頁(yè)
致:xx酒店______________________:
我已收到xx酒店酒店的《員工手冊(cè)》,并已完全理解該手冊(cè)中的全部?jī)?nèi)容,并同意遵守《員工手冊(cè)》中的全部規(guī)定,若有違反相關(guān)規(guī)定,愿意接受紀(jì)律處分甚至解除勞動(dòng)合同。
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