線上社會調(diào)研心得體會總結(jié) 線上社會調(diào)研心得體會總結(jié)范文(八篇)

當在某些事情上我們有很深的體會時，就很有必要寫一篇心得體會，通過寫心得體會，可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗。那么心得體會怎么寫才恰當呢？接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會吧，我們一起來看一看吧。

有關線上社會調(diào)研心得體會總結(jié)一

2、成立xx學校疫情防控工作專項領導組，校長任組長，副校長為副組長，德育、教務、后勤、衛(wèi)生室、少先隊部、團委等部門負責人和相關人員為成員，領導組下設辦公室具體負責協(xié)調(diào)、組織和落實工作。具體人員安排如下：

領導組 組長：xxx 副組長：xxx組員：xxx辦公室: xxx兼辦公室主任，xxx 班主任任成員。具體負責防控工作協(xié)調(diào)、組織、物資供給、疫情防控知識宣傳、疫情防控具體事務安排及落實、疫情防控情況日報等工作。

3、建立校疫情防控工作領導組、年級組、班級、家長四級防控工作聯(lián)系網(wǎng)絡，同時與xxxxx醫(yī)院聯(lián)系，取得專業(yè)技術(shù)支持，積極開展聯(lián)防聯(lián)控。

4、制定疫情防控時期教職工和學生晨、午檢制度。利用考勤簽到和晨、午間學生進班前進行體溫測量、身體狀況問詢和登記、上報工作，每天辦公室人員對教職工工作場所和教室進行通風換氣。

5、制定疫情防控時期嚴格的門衛(wèi)管理制度。嚴禁非本校教職員工、學生及校內(nèi)家屬區(qū)住戶進入校園，對確需進出校園人員進行嚴格登記、測量體溫，禁止未佩戴口罩或體溫異常人員進入校園，上課期間封閉管理，學生離校后要及時封閉校園，并對校門周邊、大門、門衛(wèi)室、保衛(wèi)科及時進行消毒、通風。

6、持續(xù)做好疫情防控信息收集、宣傳和輿情監(jiān)督工作，依托微信群、公眾號、班級qq群等信息平臺，用好公示欄、led電子屏、黑板報、標語等陣地，廣泛宣傳疫情防控知識，確保疫情防控宣傳信息及時傳達到每位教職員工和學生。引導教職員工和學生及時關注權(quán)威發(fā)布，關注當?shù)匾咔榉揽貏討B(tài)、聯(lián)防聯(lián)控的政策措施，不信謠、不傳謠，消除教職員工和學生的憂慮和恐懼心理。

7、積極做好消毒物品(消毒液、醫(yī)用酒精等)、洗滌用品(洗手液、香皂)、口罩(若干)、紅外體溫測量儀等防控物資采購和儲備。在各樓下設置用于收集廢棄口罩及廢棄消毒物品的垃圾桶。在門衛(wèi)室的里間設置留觀室，配備必要的防護用品。要科學合理有效使用物資、經(jīng)費，安排專人進行管理，避免濫用和浪費。

(二)建立信息臺賬 1、全面排查登記教職工、門衛(wèi)、保安和學生假期去向，全覆蓋、無遺漏、精準掌握每位教職員工、學生返校前14天的身體健康狀況，建立寒假期間外出或返回師生、有重點疫區(qū)接觸史師生、身體不適師生的信息臺賬。對隔離期未滿或身體不適師生須延遲到校時間。對存在疫情傳播風險的個人要密切關注并給予人文關懷。

2、加強信息報送管理，嚴格落實疫情防控“日報告、零報告”制度，不得遲報、漏報、瞞報。對未出隔離期及身體不適教職員工和學生須延遲到校時間。

(三)做好教學安排 1、結(jié)合實際制定延遲開學的教學工作方案，調(diào)整2020年春季學期教育教學工作計劃，督促教師備課，提前調(diào)整好教學進度。通過微信、電話、qq、空中課堂等多種形式提供線上服務，對學生作業(yè)進行批改和開展答疑輔導，指導學生安排好居家學習和生活。

2、根據(jù)教師身體健康情況，及時調(diào)配好師資，確保開學后教學需要。針對當前疫情形勢下師生可能出現(xiàn)的焦慮、恐慌、煩躁等情緒，組織學校心理健康教師，有針對性地開展師生心理健康教育。

(四)開展愛國衛(wèi)生運動 1、要以防控新型冠狀病毒感染的肺炎等傳染病為重點，全面開展愛國衛(wèi)生運動，全方位改善高校環(huán)境衛(wèi)生條件，推進教室、宿舍、食堂、運動場館、圖書館、廁所等重點區(qū)域和場所環(huán)境衛(wèi)生改善整體行動，做到日常通風換氣，保持室內(nèi)空氣流通，為廣大師生創(chuàng)造衛(wèi)生、整潔、健康、文明的校園環(huán)境。洗手間必須配備肥皂或洗手液。要對電梯間等封閉常用空間和部位，不間斷開展消毒工作。

2、做好健康衛(wèi)生教育。通過微博或微信公眾號、家長群、教職工群、電話和致師生家長一封信等方式，教育引導全校教職員工和學生家長全面學習掌握疫情防控知識?？茖W指導學生在家開展適度的體育鍛煉，增強體質(zhì)。

3、做好食堂、飲用水的安全監(jiān)管。嚴格落實食堂從業(yè)人員持有效健康證明上崗，做好食堂從業(yè)人員的健康體檢和晨檢工作;食堂進貨嚴格落實索證索票，不使用來源不明的家禽家畜，嚴禁使用野生動物。身體不適者及有發(fā)熱癥狀人員嚴禁進入食堂。提倡自帶餐具，分段錯峰采取打包方式自行帶走，不在食堂集中就餐。進入食堂人員要帶好口罩，進入食堂后先洗手后取餐。對公共場所特別是辦公室和衛(wèi)生間的洗手水龍頭進行全面檢修，開學前必須監(jiān)測合格后才能使用。并在所有的水龍頭邊配備洗手液或肥皂供師生使用。

2、落實校園疫情動態(tài)監(jiān)測制度，嚴格落實教職員工和學生晨、午檢制度，做好缺課師生及缺課原因的登記、統(tǒng)計和追蹤工作。對發(fā)現(xiàn)的發(fā)熱、咳嗽等不適癥狀的教職員工和學生，第一時間安排在留觀室進行隔離，由副校長立即上報屬地衛(wèi)生防疫機構(gòu)和教育主管部門，依規(guī)進行妥善處置。

3、嚴格落實疫情防控“隨時報、日報告、零報告”制度，按時、精準報告衛(wèi)生防疫部門和教育主管部門，不遲報、漏報、瞞報。

(二)及時補充物資儲備確定總務處有計劃采購補充醫(yī)用口罩、一次性手套、洗手液、消毒液、香皂等消耗性物資，保障日常消毒清潔工作及時有效開展。

(三)建立家校聯(lián)動機制持續(xù)通過qq或微信公眾號、家長群、教職工群等向全體教職員工、學生和家長宣傳普及疫情防治知識和防控要求，督促家長和學生按要求佩戴口罩，保持清潔衛(wèi)生、保證充足營養(yǎng)和睡眠，適當進行體育鍛煉，做好自身防護。及時了解因疫情防控需要被隔離學生和其他原因未到校學生在家情況，給予關心關愛。

(四)加強教育教學秩序管理 1、全面了解假期學生學習狀況，合理調(diào)整教學計劃、教學內(nèi)容安排，可采取線下與線上相結(jié)合的授課方式，強化有針對性的輔導，實施分類教學，落實調(diào)整后的教學方案。

2、盡量不組織開展校級間聚集性教學和教研活動，如因特殊情況必須開展的，要上報教育主管部門，在衛(wèi)生防疫部門指導下嚴格遵守相關衛(wèi)生要求，盡量安排在室外進行，盡量縮短活動時間，并控制參與人數(shù)。

3、嚴格控制聚集性活動，暫停升旗儀式、年級會議等大型聚集性活動，安全第一課等需要全體學生參與的集會等活動以廣播形式開展，暫停校際間師生聚集活動。堅持以一個班級及以下為單位開展教育教學活動。

4、錯時安排學生入校和離校時間，家長須在校門外接送學生且不得占用公共通道，接送孩子的家長佩戴口罩，接到孩子后及時離開。

5、持續(xù)深入開展健康教育，鼓勵師生加強體育鍛煉，保證正常作息，增強身體素質(zhì)。

6、原則上不召開學校教職員工大會，可利用網(wǎng)絡平臺或?qū)W校廣播召開會議。不組織開展全校性、校際間聚集性教學和教研活動，倡導網(wǎng)絡教研，通過電話、視頻、微信等方式開展校本和校際間教研活動。如因特殊情況必須開展的，要上報教育主管部門，在屬地衛(wèi)生防疫部門指導下嚴格遵守相關衛(wèi)生要求，盡量安排在室外進行，盡量縮短活動時間，并控制參與人數(shù)。

(五)持續(xù)保持校園環(huán)境衛(wèi)生 1、加強人員密集場所衛(wèi)生管理，各班級每天要對教室進行清掃和消毒，經(jīng)常開窗通風，保持室內(nèi)空氣流通。運動場館、圖書館、教師辦公室、實驗室、廁所等校舍和公共活動場所由相關負責人積極進行清掃與消毒。

2、有水龍頭的辦公室和公共衛(wèi)生間均配置殺菌香皂等，衛(wèi)生保潔人員要定時對地面、墻壁、桌面、門把手、水龍頭等物體表面進行消毒。

(六)加強校園安全工作嚴禁外來人員進入校園，確因工作需要來訪人員須進行嚴格登記、測量體溫，禁止未佩戴口罩或體溫異常人員進入校園。疫情防控期間，校園場地一律暫停對外開放，與教育教學無關的聚集性活動一律暫停。

有關線上社會調(diào)研心得體會總結(jié)二

小學數(shù)學線上線下教學銜接方案

隨著疫情形勢的好轉(zhuǎn)，我們終于快要迎來孩子們返回校園之日。

雖然這一段居家時間，我們也正常開展了線上教學工作，但由于離開了集體課堂的教學現(xiàn)場，受時空、網(wǎng)絡等各方面的影響，學生線上學習的效果也有一定的差異，那么，如何做好復學后，線下課堂與線上學習的有效銜接呢？

我有以下思考：

一、開學前的過渡期

爭取家長配合，幫助孩子做好正常作息、學習態(tài)度的調(diào)整。由于孩子離開了正常的課堂紀律約束，居家上網(wǎng)課又比較自由，尤其是那些自制力不強的孩子，如果不及早調(diào)整作息和學習態(tài)度，開學后很大可能會產(chǎn)生松弛、懈怠等一系列不適反應。

二、開學后

以單元為單位，以試卷檢測形式，再次細致排查學生線上學習情況，針對不同情況，采取不同教學措施。

人教版二年級下冊共10個單元，其中第10單元為總復習。截止到這一周，我們在線上已經(jīng)學習完7個單元，新知部分只剩下第6單元有余數(shù)的除法，第9單元數(shù)學廣角——推理。整體來看之前的線上教學進度還是比較快的，通過前三個星期的回顧復習與檢測，也可以說是對學生前期線上學習效果的第一次摸排情況來看：首先，存在一定的兩極分化情況；其次，分單元來看第一單元數(shù)據(jù)的收集與整理，學生對數(shù)據(jù)的簡單分析掌握薄弱，部分學生對問題分析不會準確表述； ?第二、四、五單元表內(nèi)除法（一、二）、混合運算部分的重點是計算，以及會解決生活中的問題。通過檢測發(fā)現(xiàn)學生的薄弱點是解決問題、部分學生對混合運算的運算順序、脫式計算的規(guī)范書寫還有待加強練習；第三單元圖形的運動，區(qū)分辨認生活中的平移、旋轉(zhuǎn)現(xiàn)象還有待加強理解；掌握不夠扎實系統(tǒng)的是第7單元萬以內(nèi)數(shù)的認識，這部分一開始是跟隨名師課堂進行的學習，一是由于教材版本的不同，二是由于本身這一單元課時較多，內(nèi)容量比較大，原應12課時左右的教學，通過名師課堂的壓縮和整合只用四個課時講授完畢，所以學生當時學習時，即使老師又通過釘釘直播幫其進行補充和梳理的情況下，學習的還是比較吃力，所以這一單元開學后會再細致講一遍。第八單元克與千克，我們是通過釘釘直播這周剛學習完畢，重點是讓學生通過實際稱量、掂一掂、找一找等活動建立1克和1千克的質(zhì)量觀念，并以此為基礎會估量物體的重量，目前來看，學生對用估量的方法解決問題還有待加強。 ?那么，根據(jù)以上第一次的線上摸排情況來看，我計劃開學后有針對性的采取不同措施進行教學。

有關線上社會調(diào)研心得體會總結(jié)三

根據(jù)xx的統(tǒng)一安排，我校從3月2日至3月27日開展線上教育教學活動，學生通過電視頻道直播、網(wǎng)絡教學在家學習。為了使在線學習期間，學生既能學習文化知識又能培養(yǎng)自我管理的能力，學校特制訂此階段的德育管理工作方案，供各位班主任參考：

1.建釘釘班級群：確保班級每位同學，每位任課教師進入班群，保證全體學生提前知悉在線學習的具體任務和完成任務所需要的具體要求。

2.完善家長群：在線學習改變了教學方式，教師對學生進行遠程監(jiān)控和輔導，家長對學生進行現(xiàn)場監(jiān)管，團結(jié)一致共度難關。班主任將學校信息發(fā)給家長，家長應及時關注班群，了解學校反饋的信息和相關通知，督促學生按照作息時間按時認真上課，認真完成作業(yè)，提前準備所需材料等為學生提供必要的服務。特殊時期，特殊辦法，家長督促越到位，孩子收益就越大。

3.通過釘釘簽到打卡布置學習任務：每天上下午按課程表指定時間前20分鐘(上午7:10，下午14:10)，學生在釘釘班級進行上課簽到打卡。開課后十分鐘班主任統(tǒng)計簽到情況，每周一公示。

4.作業(yè)提交：任課教師每天布置的作業(yè)學生需要在晚上10點30分前拍照上傳到釘釘作業(yè)欄或班級群。任課教師及時將作業(yè)完成情況和作業(yè)質(zhì)量反饋給班主任。

5.在線學習紀律和要求：釘釘簽到打卡和作業(yè)繳交納入班級常規(guī)管理，做為綜合素質(zhì)評價的重要參考。在線學習期間學生要認真聽課，并做好筆記，字跡工整，根據(jù)線上教師的學xxx度和線下任課老師布置得作業(yè)的認真完成;不得隨意瀏覽網(wǎng)頁、玩游戲、看小說等與學習無關的事;完成線上學習任務后及時離開電腦或電視，放松休息。

6.跟蹤反饋：班主任要密切與任課教師的聯(lián)系，及時了解班級學生每天的學習情況，配合任課教師，確保在線學習的質(zhì)量;班主任要密切與學生的聯(lián)系，每天未打卡簽到和未及時完成作業(yè)的學生，要問明原因，做好動員，營造積極的氛圍，幫助學習不自覺的學生克服惰性。

7.電話家訪：班主任要密切家校聯(lián)系，每天未打卡簽到和未及時完成作業(yè)的學生，一定要讓家長知曉并監(jiān)督孩子改進學習態(tài)度，必要的時候班主任要進行電話家訪。

1.利用空中課堂開展生命教育、心理健康教育、愛國主義教育、傳統(tǒng)文化教育，德育不分空間。

2.根據(jù)現(xiàn)有階段的疫情開展新冠肺炎防控知識宣傳;精心組織《開學第一課》;開一次特殊的主題班會，高一高二心理輔導和在線學習，高三復習策略。

3.利用周一在線空中課堂的升旗儀式進行愛國主義教育(國旗下講話)。

4.在線班主任培訓

可以在升學在線網(wǎng)上進行在線班主任培訓，內(nèi)容如下：

①、如何做一名優(yōu)秀班主任?

②、班主任如何做好家校溝通

③、漫談班主任工作管理藝術(shù)

1.提醒學生有規(guī)律地作息，有計劃地學習。不熬夜，不貪睡，一日之計在于晨。

2.在線學習的內(nèi)容為新學期的教學內(nèi)容，請全體同學和家長高度重視，學生不能缺課，每天按要求完成任務，及時上交作業(yè)。

3.在線學習時間較長，請注意視力保護和學習效果(僅供疫情特殊期學習使用，恢復正常上學后各類電子產(chǎn)品還是禁止進入校園)。不要忘了每天上午、下午都要堅持做眼保健操。

4.按照國家要求每天堅持鍛煉一小時。

5.讓學生每天能認真并且有紀律的聽滿六節(jié)課，推薦用電視聽課。上課前準備好課本、筆記本和草稿本。

6.每節(jié)課結(jié)束后，如有疑問通過班級群聯(lián)系老師。

7.督促家長認真監(jiān)管孩子上課和完成作業(yè)。

有關線上社會調(diào)研心得體會總結(jié)四

根據(jù)省教育廳《關于做好20xx年春季學期中小學開學有關工作的通知》(xx基〔20xx〕7號)，4月7日起我市中小學將分批錯峰開學。為穩(wěn)步做好中小學教學準備工作，加強返校復學前后教學管理，切實落實“停課不停學”線上教學與開學后線下教學的有機銜接，妥善處理好網(wǎng)絡教學與常態(tài)教學的關系，t制定開學線上線下教學銜接工作方案：

(一)優(yōu)化線上教學策略，上好每節(jié)課

按照省教育廳部署，當前距高三、初三年級復學尚有一段時間，其他年級開學還將繼續(xù)延遲，線上教學和輔導工作須繼續(xù)實施。各地各校要認真總結(jié)延期開學以來“互聯(lián)網(wǎng)+教育”實施經(jīng)驗，繼續(xù)做好線上教學資源開發(fā)和平臺運行維護，進一步優(yōu)化線上教學模式。要深入實踐教育信息化2.0行動，著力搭建常態(tài)化線上教學資源平臺，構(gòu)建線上線下混合式學習、課內(nèi)課外各學科互相融通的學習新生態(tài)，促進信息技術(shù)與教育教學深度融合，改進課堂教學方式，提高教學質(zhì)量。要堅持五育并舉，加強線上多樣化課程資源供給，創(chuàng)造條件積極開展學生線上體育、社團等活動，豐富學生生活。

(二)準備充足教學用品，開學即上課

1.要組織學校在全面落實防疫物資儲備的同時，重點做好教學物資儲備和教學環(huán)境整治，尤其要重視電子教學設備的全面檢修和實驗儀器的充分準備。開學前，教師上課所需的教學材料準備要充分，保證每一所學校教師開學即能上課，學生進班即可聽課。要精心準備開學第一課，加強師生健康理念與疫情防控知識教育，上好“疫情防控生命教育”主題的開學第一課，著力提升學生科學素養(yǎng)，讓學生熟練做到返校學習期間的自我防護工作，盡快恢復有規(guī)律的學習生活作息。

2.學校要指導家長積極關注政府部門關于學生開學返校的信息，及時做好開學初的安排。督促孩子收拾好行囊，儲備好開學需要的個人防護用品，整理好寒假作業(yè)，線上學習的筆記、作業(yè)等，以備開學返校后給老師檢查。對于線上學習期間常備的電子產(chǎn)品，開學后各校要嚴格控制使用，防止學生對電子產(chǎn)品形成依賴，影響近視綜合防控工作。要適當增加紙質(zhì)的練習、作業(yè)和教輔材料的使用，逐步消除學生因長期使用電子屏幕形成的視覺倦怠。

(三)制定校本銜接方案，加強活動管理

1.各縣區(qū)要指導各?？茖W運用學習通等平臺，認真梳理各項學情數(shù)據(jù)，結(jié)合問卷調(diào)查、訪談交流和師生座談等方式，全面了解本校線上學習情況，并認真制定符合各校學情的教育方案。要切實加強師生假期狀態(tài)和開學狀態(tài)的角色轉(zhuǎn)換指導，督促盡快進入正常教學軌道。開學前就要逐步宣傳落實班級各項常規(guī)管理制度，強化作息時間要求，強化學生學習生活習慣的養(yǎng)成，讓學生盡快從居家學習狀態(tài)轉(zhuǎn)換到正常的校園學習狀態(tài)。特別要加強課堂管理，引導師生快速進入狀態(tài)。

2.為減少學校教師和學生過于密集的現(xiàn)象，要統(tǒng)籌全校集體性活動，精心設計必要的教育教學活動，通過減少人員集中次數(shù)、人員聚集規(guī)模等方式來適度減少人員密集機會，減少不必要的聚集性活動和會議。要最大限度控制公共場所的人員交叉流動，確保師生聚集場所及時通風、定期消毒。暫停外來的學習交流以及研討活動，通過分散調(diào)整活動的批次，減少人員一次性聚集的規(guī)模。

(四)明確學生到位情況，確?！耙粋€不落”

對因疫情管控等原因暫時無法返校的學生，開學后要對他們進行“一對一”的學習幫扶指導，不讓一個學生“掉隊”。要繼續(xù)加大對留守兒童、貧困家庭學生和疫情防控一線人員子女的關愛支持力度，解決好他們的實際困難，讓他們同步跟上學習節(jié)奏?！耙粋€不落”做好控輟保學工作，堅決杜絕因線上課堂教學引發(fā)的“新輟學”情況發(fā)生。

(一)及時摸清學生學情，調(diào)整教學策略

1.開學后，學校一方面要檢查學生提交的假期作業(yè)情況，另一方面要對“停課不停學”期間的線上教學課程掌握進行學情摸底。在學生返校復學前，要安排教師全面認真梳理假期線上課程的所學內(nèi)容，針對課程目標精心設計學情摸底測試卷，及時組織學情摸底測試。測試結(jié)果要進行及時的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，形成報告，讓學生清楚自己假期線上課程的掌握情況。

2.開學回校后，各校不要急于上新課，學科組和教研組要總結(jié)線上教學情況，根據(jù)學情摸底測評的大數(shù)據(jù)分析，完成每個學生學情診斷，分析學生知識缺失，摸準學生復學后的知識水平和現(xiàn)有的學習起點。若存在班級部分學生差異大、兩極分化現(xiàn)象突出的，則要對后續(xù)課堂教學進行課程計劃與教學方式的科學調(diào)整。實施個性化的“零起點”教學，統(tǒng)籌安排分層階梯式教學計劃，使課堂教學與“停課不停學”期間的居家學習有效銜接。采取小組合作學習方式，充分利用優(yōu)秀學生進行“生幫生”，彌補學習基礎薄弱學生個性化學習指導的不足。對部分“學困生”，教師應給予特別輔導補課。

(二)科學調(diào)整課程計劃，精細編排進度

1.提前制定課程安排，根據(jù)實際情況調(diào)整各學科課程計劃。學校可根據(jù)課程內(nèi)容安排松緊程度，酌情考慮取消期中考試，只進行學期末考試，為課程計劃的總體落實創(chuàng)造條件。在統(tǒng)籌調(diào)整優(yōu)化教學時間的同時，合理安排學生作息時間，讓學生有充分的時間參加體藝等活動，保證學生身心健康。

2.適當統(tǒng)籌課時進度。進度調(diào)整需要考慮以下四個因素：一是本學科課程內(nèi)容的總課時量;二是學校課程計劃安排的階段性調(diào)整;三是學生學習實際接受能力與效果，避免因片面追趕教學進度而導致學生學習掉隊，加劇學生兩極分化現(xiàn)象的出現(xiàn);四是部分課程內(nèi)容的統(tǒng)籌和合理壓縮。

3.合理控制教學容量。課堂教學要堅持以學定教、以教論學、以評促學的原則，最大限度地保證學生課堂學習目標的達成。在教學總體時間相對縮短的情況下，教師在課堂上應重點加強精講環(huán)節(jié)，優(yōu)化教學設計，適當整合教學內(nèi)容。對高三、九年級畢業(yè)班教學，要著重夯實學科基礎，對學生已經(jīng)掌握的內(nèi)容避免重復講解，要依據(jù)考點復習。在知識梳理時，可采用知識框架和思維導圖工具，整體呈現(xiàn)章節(jié)知識結(jié)構(gòu)，讓學生整體性建構(gòu)章節(jié)知識的內(nèi)在聯(lián)系。

(三)加強調(diào)適學生心理，減輕學習壓力

1.“停課不停學”期間，大多數(shù)學生采取居家線上學習和線下自學相結(jié)合的方式，因缺少教師的及時指導與督促，線上學習缺乏必要的情感交流，不少學生容易出現(xiàn)下列心理現(xiàn)象：因擔心假期線上學習效果不扎實的焦慮不安的心理;對課堂學習不滿足和對線上名師課程眷念不舍的患得患失的心理;對復學后的課程難度大、學習時間緊的現(xiàn)狀缺乏必要認知，隨波逐流、盲目跟風的心理;沉浸在疫情防控期的處處擔心被傳染、時時處于防備狀態(tài)的過度防御的心理等。

2.學校要做好居家學習和開學后學習銜接的心理輔導，減輕學生的學習壓力。在復學的前兩周，要通過年級視頻分享會、班級班會、心理輔導課、社會實踐成果展示等活動，減輕學生焦慮情緒。同時加強學生生命教育、主流價值觀教育，普及科學防疫的知識，加強防護個人指導，堅定理想信念、厚植家國情懷、砥礪責任擔當、致敬逆行英雄、塑造陽光心理。

(四)教研引領教學，提供專業(yè)支持

1.市教師進修學院、縣區(qū)教師進修學校要組織各級學科中心組和優(yōu)秀教師打造遴選優(yōu)質(zhì)教學資源，為我市各校提供有價值的線上線下教學資源。要組織編寫各學段復學教學指導意見，對各校復學教學銜接提供專業(yè)支持。

2.市教師進修學院、縣區(qū)教師進修學校要及時召開各學校教研組長和備課組長會議，指導各備課組根據(jù)學科前期線上教學的進度和課程安排;制定好線下教學的教學計劃，實現(xiàn)線上線下教學內(nèi)容、方法與檢查反饋的有效銜接;指導教師做好教學內(nèi)容和方式的有效銜接;指導學生做好學習情境轉(zhuǎn)化的調(diào)適、學習心態(tài)的調(diào)整、學習方法的回歸以及對自我的認知定位等。

3.整理好優(yōu)秀的教育教學案例。教研部門要把對“線上線下教學銜接”的思考和策略作為近期教研活動的重點，發(fā)現(xiàn)和鼓勵學校老師整理好個人教育教學的優(yōu)秀案例并交流學習，鼓勵全體老師對于線上線下教學的銜接進行思考。

4.及時搜集整理信息助力中高考。各校教研部門要積極為高三、九年級同學的復習備考出力，要及時收集和整理好來自各方面的復習備考信息，指導好高三、九年級復習課的銜接和安排。

(五)重點保障畢業(yè)班教學，積極有效備考

高三、九年級畢業(yè)班到校后要及時召開學生動員會和畢業(yè)班教師動員會，做好學生的思想動員，認清備考形勢，明確備考要求，制定學習目標，提高學習的主動性，培養(yǎng)迎考自信心。開學前各校要認真研究分析學生在省考和市考中的情況，有針對性地規(guī)劃好復習課程，要強化開學后課程的有效性和歸納性，合理安排好紙質(zhì)訓練的頻度，著眼夯實學科知識基礎，強化限時訓練，強化規(guī)范作答，強化得分意識，提振學生備考迎考信心。教師應加強學習困難學生的個別指導，減少學生學習的兩極分化。學校要通過各種途徑了解教師教學工作中存在的困難，及時化解教師工作的煩躁心理。

要繼續(xù)加強家校之間的密切聯(lián)系，合力打造良好的學習氛圍。各校各班要及時召開家長會，做好家長家庭教育的方法指導。引導家長首先要保持樂觀心情、正常的生活規(guī)律和嚴格的作息時間，給孩子做榜樣，理解信任未成年孩子，不能簡單限制、責怪、否定，要幫助孩子順利渡過危機，提高孩子的心理健康水平。告知家長學校本學期教學計劃調(diào)整和應對的辦法，通報家長顧慮或關心的問題，形成家校合力，讓學生在有限的時間里獲得高效的學習。剛復學回校時，要讓家長加強孩子營養(yǎng)，指導孩子做好個人防護措施，注重加強體育鍛煉，注意保持個人衛(wèi)生和良好的學習生活習慣。

開學前后，各縣區(qū)教育行政部門要協(xié)調(diào)各有關部門做好疫情聯(lián)防聯(lián)控的同時，要進一步與各職能部門做好工作銜接，協(xié)調(diào)精簡到校的各種檢查，讓校長和老師專心安排防疫和教學，抓實課程計劃調(diào)整的落實，減少不必要的干擾。特別是減少那些非重要又不緊急的檢查，保證學校、老師有充足時間安心教學。

有關線上社會調(diào)研心得體會總結(jié)五

(1)目標設定

可能有人會問，這種大活動如何來設定目標?這的確是一個比較難以估算的問題。我們是從幾個因素來考慮的：去年雙十一的業(yè)績、淘寶商城今年的增長比率、進入商城的一二線品牌的增長量、以及淘寶今天對雙十一的期望和市場投入力度;最終我們通過多次的討論，估算了一個區(qū)間值，3500萬至5000萬，前者作為我們的保底目標，后者作為我們的沖刺目標，所有的推廣費用和活動投入按3500萬來計算，商品規(guī)劃、物流配貨發(fā)貨能力、客服人員配備按5000萬來準備。由于當天是全場5折的活動，各項基礎準備資源再以*2要求來計算。

(2)商品準備

“兵馬未動，糧草先行”，對于雙十一這場戰(zhàn)役，商品的重要性不言而喻，因為家紡的生產(chǎn)周期基本上在2個月，所以我們的商品準備工作在8月中旬就開始，在8月下旬完成商品規(guī)劃及下單，同時敦促供應廠商務必在10月中旬完成發(fā)貨入倉。此次新下單的秋冬季的商品總金額為1個億，加上原有庫存的8000萬，線下商品可臨時調(diào)撥的4000萬，總計商品規(guī)劃為2.2億，按5折價售賣可支撐1個億以上的銷售。我們將此2.2億的商品做了詳細的分類，按熱銷、主推、引流三個維度進行了劃分，選擇有深度的商品(3000件以上)進行單獨的策劃包裝，做成明星商品，同時還定義了在明星商品、引流商品同頁面呈現(xiàn)的關聯(lián)銷售商品，定義活動當天的首頁陳列商品及替換商品，以保證當流量進來時，最大化的拉動銷量。

(3)物流/客服/系統(tǒng)準備

此次雙十一活動淘寶商城非常強調(diào)用戶體驗，明確規(guī)定參與雙十一的商家必需保證在二天內(nèi)發(fā)完京、滬、廣、深、杭五地的貨，七天內(nèi)發(fā)完全部的貨。去年雙十一我們一共是7萬單，4條流水線，4500平米的倉庫面積，7天發(fā)完。今年根據(jù)1億的發(fā)貨要求，預計將產(chǎn)生25-30萬單，我們在1.2萬平米的倉庫里安排了10條流水線，按每天可發(fā)5萬單來設計流程和配備人員。物流的改造確定在10月中旬完成，在10月下旬完成一次盤點，以再次確定實際的倉庫庫存。我們現(xiàn)有客服35名，分為售前售后二個部門，考慮到雙十一當天的咨詢的壓力，我們決定在活動當天將所有售前轉(zhuǎn)為售后，售前服務通過自動回復和自助購物來實現(xiàn)，售后客服再分為幾個小組，下單、查件、電話接聽、投訴處理、催款，并統(tǒng)一對他們進行活動商品的培訓，同時在9月份聯(lián)系服務公司，另行招募了15名人員作為臨時備用的客服人力。9月底我們的系統(tǒng)開發(fā)人員與淘寶開放平臺進行對接，對信息系統(tǒng)的處理容量、穩(wěn)定性、提單能力進行了復核，并根據(jù)淘寶商城的發(fā)貨要求對發(fā)貨模塊進行了改造，使之能完全匹配。

(4)主題策劃

優(yōu)秀的營銷活動必需具有從商品功能到情感互動到價值傳遞的升華過程，我們每次大型的活動都會采用一個富有創(chuàng)意的主題，以增強用戶的情感認知和價值認知。本次雙十一是百年一遇的六個一，在10.1國度假期，我們圍繞著這個思路進行了策劃主題的頭腦風暴。第一稿是38女人節(jié)+83男人節(jié)=11.11單身節(jié)，創(chuàng)意很好，但與我們的家紡的概念無法匹配。第二稿是用一雙男拖鞋，一雙女拖鞋，一雙小拖鞋，共6個拖鞋來代表六個一，蘊含家庭的概念，但溫馨有余沖擊不夠。最終確定的第三稿是“擁抱”，即在全國11個城市征集當?shù)?1位會員去參加擁抱單身的活動，傳遞溫暖，同時配合淘寶的五折活動提出廣告口號“一半的價格，雙倍的溫暖”，運用事件營銷實現(xiàn)線下活動與線上促銷的互動傳播。最后我們在擁抱的主題上，加上我們一直在做的“一單一元，捐助盈江”的公益元素。

(5)淘寶溝通

主題確定后，我們在10月10日左右去杭州，將策劃方案和活動的準備情況與淘寶家紡類目小二進行溝通。沒想到我們的方案得到了他們的高度認同，他們希望我們將這個方案再提升一下，成為雙十一家紡類目的整體預熱活動，使“擁抱溫暖”和一單一元”的活動讓更多的家紡品牌參與進來。于是我們將“擁抱單身”的概念進行擴展，從擁抱單身，延伸到擁抱家人、擁抱朋友、擁抱同學、擁抱同事，將此次雙十一打造成“溫暖擁抱日”。在類目小二的組織協(xié)調(diào)下，共有12個家紡品牌參與這個活動，由第三方服務公司茶馬古道來具體的地面執(zhí)行實施，同時，我們聯(lián)系了天涯社區(qū)，負責擁抱活動的參與者招募和互動宣傳，聯(lián)系了龍拓互動和紫博藍，負責軟文的編寫和發(fā)布。最終，我們通過出色的主題方案和完備的各項準備，爭取到在預熱期和活動期較好的品牌陳列位和商品展示資源。

(6)運營組織和安排

在9月初我們成立了雙十一活動運營指揮中心，由運營部各負責人和店鋪銷售部主要執(zhí)行人組成，包括：商品選擇陳列拍照、文案策劃、美工設計和前端設計、會員管理和數(shù)據(jù)分析、廣告投放和推廣、地面活動跟進執(zhí)行、外部宣傳和互動7個小組，將根據(jù)活動的周期分為活動前期(9.15-10.31)、活動預熱(11.1-11.10)、活動執(zhí)行(11.11當天)活動后續(xù)(11.12-11.20)四個階段。在活動前期階段：重點工作在于商品的包裝、預熱活動和當天活動的策劃和設計(需要有沖擊力和創(chuàng)意)、淘寶內(nèi)部廣告和外部宣傳的方案和設計、地面擁抱活動的各項安排。在活動預熱階段：重點工作在于增加店鋪和商品的收藏、贈送優(yōu)惠券(為了造成緊張的氣氛我們采用每日限量的方式)、創(chuàng)建會員群(最終100多個會員群在沖擊當天銷售時起了巨大的作用)、12000名vip會員的電話提前通知。在活動執(zhí)行階段：重點工作在于活動當天與會員的互動，我們按每小時維度、接觸方式維度(店鋪頁面、微博、會員群、幫派、短信、電話)、內(nèi)容維度(商品知識和導購、活躍度管理、中獎和曬單激勵)設計了互動內(nèi)容表、文案、圖片素材等，提前做好相關的準備。在活動后續(xù)的階段：重點工作在于感謝顧客、物流發(fā)貨進度展示、公益活動宣傳。我們制作了一張具有180多項工作的巨大的工作列表，每隔二天由運營指揮中心進行開會跟進，協(xié)調(diào)和變更，確保執(zhí)行的效果。

(7)團隊激勵

我們一直認為“要想讓顧客high起來，我們自己得先high起來”。在這次雙十一活動運營期間，我們一共開了三次動員會。第一次是在10.1國慶長假過完后，我們把180多項工作任務都羅列出來，召集大家開了第一次動員會，向雙十一活動的參與工作人員(包括客服)詳細講解工作任務和要求，向大家表明雙十一活動的重要性。由于我們?nèi)ツ觌p十一達成了日銷售2156萬的業(yè)績，位居商城第二，所以這次集團領導和淘寶商城都對我們非常關注，要求我們在今年沖刺商城第一。我們也覺得責任重大，務必要求大家竭盡全力。第二次是10月底，各項基本工作都已經(jīng)準備差不多，但每天臨時變更的工作任務還有很多，大家也稍有疲態(tài)，此時我們以鼓勵為主，表揚了在前期準備工作的表現(xiàn)突出的同志，同時提出要求，接下去的二周是戰(zhàn)斗的開始，工作任務比前期更為緊張和繁重，希望大家全身心的投入，取消周六日，待活動完成后，后續(xù)再補(轉(zhuǎn)載自白領網(wǎng):)休。第三次是11月8日，為了最終給大家大氣，我們制作了紅色橫幅，列上我們的活動主題和目標，舉行盛大的動員儀式，請所有人員上來簽名，同時也給我們第二天入駐杭州的運營小組送行(為了及時快速的反應，并應對緊密突發(fā)情況，在每次大活動的時候，我們都有核心的運營人員入駐平臺方進行緊密配合)，由于準備非常充分，大家都充滿信心，現(xiàn)場氣氛非常熱烈。為配合這樣的氣氛，我們在9日店鋪首頁banner位打出了“我們準備好了”的主題，展示我們積極、樂觀、自信的態(tài)度，得到了廣大顧客和淘寶商城的高度評價。

有關線上社會調(diào)研心得體會總結(jié)六

我班這個學期共有xx名幼兒，其中原班幼兒xx名，x名幼兒是平行班的插班生，x名是從外校來的插班生，還有x名是大班重讀生。這x名新生很快適應了本班的學習和生活，能與班上幼兒友好的相處。x名插班生以前學的課程與我班的課程有些不同，因此在學習上還有一段的磨和期。x名平行班的幼兒能力也有所不同，特別是雙胞胎各方面都與其他幼兒有著一定的差異。

從本學期一開始幼兒的表現(xiàn)就比較好，知道自己大一歲了，懂得集體活動時應該認真聽講，積極舉手等；在生活方面也有不少提高， 午餐、午睡習慣都有所好轉(zhuǎn)。班上也有一些小朋友進步不明顯，他們很聰明、理解能力很強，但上課、活動時都很調(diào)皮。控制能力不強。本學期，我們將針對幼兒實際情況，有目的、有計劃的進行教育。使每個幼兒都能得到更好的發(fā)展。本學期也實行線上教學，并做好線上的教學工作計劃。

班級人員認真學習《綱要》精神，建立寬容、理解、鼓勵、支持的班級環(huán)境，與家長、幼兒建立和諧、融洽的學習氛圍。一如繼往的細抓常規(guī)工作，采取多鼓勵、多樹立榜樣的方法使幼兒自覺、自律遵守各項常規(guī)要求。繼續(xù)做好“小雨點”值日工作，培養(yǎng)幼兒的責任意識，激勵幼兒向他人學習、爭取進步的良好習慣及競爭意識。 關愛每個幼兒，特別是對有不良行為習慣的幼兒要做到不嫌棄，爭取家長的配合，不斷的加以矯正、強化，逐步使他們有親社會行為。根據(jù)主題及教育需要經(jīng)常變換環(huán)境布置，能充分體現(xiàn)環(huán)境的教育作用。 充分發(fā)揮幼兒的積極主動性，讓幼兒參與到環(huán)境布置中。把環(huán)保教育納入幼兒的日常生活中，利用各種教育契機對幼兒進行教育，讓幼兒懂得保護環(huán)境就是保護自己的家園，珍惜身邊的各種自然資源。通過家園欄向家長介紹， 有針對性的進行家訪，利用電話或其他手段與家長多取得聯(lián)系，及時反饋幼兒在園的表現(xiàn)情況。對幼兒加強孝敬教育，教育幼兒要尊敬長輩，為長輩做一些力所能及的事。

1、語言領域

（1）能注意傾聽，學習理解與其生活經(jīng)驗相關的語言。

（2）能用普通話大膽，清楚地說出自己想說的事。樂意與人交流，講話禮貌。

（3）引導幼兒大膽的用語言、非語言的手段表達與交流思想和情感。

（4）喜歡欣賞文學作品，理解作品的內(nèi)容，感受文學作品的美。能獨立的朗讀兒歌和復述故事。學會創(chuàng)編和表演文學作品。

（5）學會看圖書，并喜歡將從圖書、電視、廣播等途徑獲得的信息在同伴中進行交流和討論。

（6）對文學產(chǎn)生興趣。

2、社會領域

（1）關愛并尊敬父母、長輩、老師，接觸與自己有關的工作人員，了解他們的職業(yè)與自己的關系，尊重他們的勞動。

（2）學習結(jié)伴、輪流、請求、商量、謙讓、表達主張等交往方式，分享群體合作產(chǎn)生的快樂和成果。

（3）覺察他人的快樂，悲傷、生氣等情緒表現(xiàn)，并嘗試做出適宜的反應。

（4）理解并遵守集體生活的各項規(guī)則，增強規(guī)則意識。

（5）學習選擇活動方案，學習認真、努力的完成活動，在活動中表現(xiàn)出自信和責任感。

（6）學習參與社區(qū)活動，體驗并認識人與人相互交往、合作、溝通、關愛的重要和快樂，樂于與人交往。

3、科學領域

（1）對周圍的事物、現(xiàn)象感興趣，有好奇心和求知欲。

（2）能運用多種感官探索周圍的環(huán)境。樂意動手動腦。

（3）感受信息的重要，學習多途徑收集有效信息。

（4）愿意和同伴共同探索，能運用適當?shù)姆绞竭M行表達、交流探索的過程和結(jié)果。

（5）在日常生活和游戲等多種活動中，加深對數(shù)量、形體、時空實際意義的理解，學習簡單運用。

（6）能從多個角度進行簡單的比較、測量、排序、分類、推理等認知活動。

（7）樂意親近大自然，萌發(fā)熱愛自然的感情，懂得珍惜資源和保護環(huán)境。具有初步的環(huán)保意識。

4、藝術(shù)領域

（1）能多方面感受和發(fā)現(xiàn)周圍環(huán)境中的美。喜歡欣賞藝術(shù)作品。能大膽運用繪畫、制作、舞蹈、樂器、語言等方式表達自己的感受和體驗，學會表現(xiàn)物體的基本部分和主要特征。

（2）能有目的地安排畫面，表現(xiàn)一定的情節(jié)。喜歡使用各種材料、工具、方法進行拼裝、拆卸、制作。喜歡想象、創(chuàng)造活動，有獨立制作能力。

（3）能用自然、好聽的聲音較完整地表現(xiàn)歌曲。學習多種唱歌形式，積極創(chuàng)編歌曲和動作。

（4）能較自然地隨音樂做多種動作。喜歡用打擊樂器和身體動作了表現(xiàn)樂音的節(jié)奏、速度、力度等。

（5）懂得集體藝術(shù)活動的規(guī)則，喜歡和同伴一起參與藝術(shù)活動，享受集體藝術(shù)活動的快樂。

5、健康領域

（1）學習用適當?shù)姆绞奖磉_情緒。情緒安定，愉快活潑。

（2）生活有規(guī)律，形成良好的飲食、睡眠、排泄、盥洗、整理物品的習慣，形成基本的生活自理能力。注意公共衛(wèi)生。

（3）進一步認識身體的主要器官及基本功能。會對自己的身體進行適當?shù)谋Ｗo。

（4）認識有關安全的標志，學習交通規(guī)則和用水、用電、用火的安全知識。具有初步的安全意識和自我保護能力。

（5）喜愛體育活動，逐步養(yǎng)成運動的習慣，動作協(xié)調(diào)、靈活、有耐力。增強合作競爭的意識，具有一定的勇敢精神和堅持性。

1、開學初建立家園聯(lián)系欄，向家長介紹周日計劃、每月保教重點及通知等事

2、召開線上家長會，向家長介紹本班幼兒的情況及本字期的教學內(nèi)容與家長配合的事項。

3、平時積極與家長交流幼兒在園、在家表現(xiàn)，商討教育孩子的好方法。

4、在學期末對每位孩子進行家訪。

5、對生病幼兒能及時進行家訪和電話聯(lián)系。

6、根據(jù)教育活動有計劃地向家長進行開放日活動和教育環(huán)境的創(chuàng)設。

7、對特殊幼兒老師應該主動找家長進行溝通，共同教育幼兒，使其有所進步。

有關線上社會調(diào)研心得體會總結(jié)七

(1)目標設定

可能有人會問，這種大活動如何來設定目標?這的確是一個比較難以估算的問題。我們是從幾個因素來考慮的：去年雙十一的業(yè)績、淘寶商城今年的增長比率、進入商城的一二線品牌的增長量、以及淘寶今天對雙十一的期望和市場投入力度;最終我們通過多次的討論，估算了一個區(qū)間值，3500萬至5000萬，前者作為我們的保底目標，后者作為我們的沖刺目標，所有的推廣費用和活動投入按3500萬來計算，商品規(guī)劃、物流配貨發(fā)貨能力、客服人員配備按5000萬來準備。由于當天是全場5折的活動，各項基礎準備資源再以*2要求來計算。

(2)商品準備

“兵馬未動，糧草先行”，對于雙十一這場戰(zhàn)役，商品的重要性不言而喻，因為家紡的生產(chǎn)周期基本上在2個月，所以我們的商品準備工作在8月中旬就開始，在8月下旬完成商品規(guī)劃及下單，同時敦促供應廠商務必在10月中旬完成發(fā)貨入倉。此次新下單的秋冬季的商品總金額為1個億，加上原有庫存的8000萬，線下商品可臨時調(diào)撥的4000萬，總計商品規(guī)劃為2.2億，按5折價售賣可支撐1個億以上的銷售。我們將此2.2億的商品做了詳細的分類，按熱銷、主推、引流三個維度進行了劃分，選擇有深度的商品(3000件以上)進行單獨的策劃包裝，做成明星商品，同時還定義了在明星商品、引流商品同頁面呈現(xiàn)的關聯(lián)銷售商品，定義活動當天的首頁陳列商品及替換商品，以保證當流量進來時，最大化的拉動銷量。

(3)物流/客服/系統(tǒng)準備

此次雙十一活動淘寶商城非常強調(diào)用戶體驗，明確規(guī)定參與雙十一的商家必需保證在二天內(nèi)發(fā)完京、滬、廣、深、杭五地的貨，七天內(nèi)發(fā)完全部的貨。去年雙十一我們一共是7萬單，4條流水線，4500平米的倉庫面積，7天發(fā)完。今年根據(jù)1億的發(fā)貨要求，預計將產(chǎn)生25-30萬單，我們在1.2萬平米的倉庫里安排了10條流水線，按每天可發(fā)5萬單來設計流程和配備人員。物流的改造確定在10月中旬完成，在10月下旬完成一次盤點，以再次確定實際的倉庫庫存。我們現(xiàn)有客服35名，分為售前售后二個部門，考慮到雙十一當天的咨詢的壓力，我們決定在活動當天將所有售前轉(zhuǎn)為售后，售前服務通過自動回復和自助購物來實現(xiàn)，售后客服再分為幾個小組，下單、查件、電話接聽、投訴處理、催款，并統(tǒng)一對他們進行活動商品的培訓，同時在9月份聯(lián)系服務公司，另行招募了15名人員作為臨時備用的客服人力。9月底我們的系統(tǒng)開發(fā)人員與淘寶開放平臺進行對接，對信息系統(tǒng)的處理容量、穩(wěn)定性、提單能力進行了復核，并根據(jù)淘寶商城的發(fā)貨要求對發(fā)貨模塊進行了改造，使之能完全匹配。

(4)主題策劃

優(yōu)秀的營銷活動必需具有從商品功能到情感互動到價值傳遞的升華過程，我們每次大型的活動都會采用一個富有創(chuàng)意的主題，以增強用戶的情感認知和價值認知。本次雙十一是百年一遇的六個一，在10.1國度假期，我們圍繞著這個思路進行了策劃主題的頭腦風暴。第一稿是38女人節(jié)+83男人節(jié)=11.11單身節(jié)，創(chuàng)意很好，但與我們的家紡的概念無法匹配。第二稿是用一雙男拖鞋，一雙女拖鞋，一雙小拖鞋，共6個拖鞋來代表六個一，蘊含家庭的概念，但溫馨有余沖擊不夠。最終確定的第三稿是“擁抱”，即在全國11個城市征集當?shù)?1位會員去參加擁抱單身的活動，傳遞溫暖，同時配合淘寶的五折活動提出廣告口號“一半的價格，雙倍的溫暖”，運用事件營銷實現(xiàn)線下活動與線上促銷的互動傳播。最后我們在擁抱的主題上，加上我們一直在做的“一單一元，捐助盈江”的公益元素。

(5)淘寶溝通

主題確定后，我們在10月10日左右去杭州，將策劃方案和活動的準備情況與淘寶家紡類目小二進行溝通。沒想到我們的方案得到了他們的高度認同，他們希望我們將這個方案再提升一下，成為雙十一家紡類目的整體預熱活動，使“擁抱溫暖”和一單一元”的活動讓更多的家紡品牌參與進來。于是我們將“擁抱單身”的概念進行擴展，從擁抱單身，延伸到擁抱家人、擁抱朋友、擁抱同學、擁抱同事，將此次雙十一打造成“溫暖擁抱日”。在類目小二的組織協(xié)調(diào)下，共有12個家紡品牌參與這個活動，由第三方服務公司茶馬古道來具體的地面執(zhí)行實施，同時，我們聯(lián)系了天涯社區(qū)，負責擁抱活動的參與者招募和互動宣傳，聯(lián)系了龍拓互動和紫博藍，負責軟文的編寫和發(fā)布。最終，我們通過出色的主題方案和完備的各項準備，爭取到在預熱期和活動期較好的品牌陳列位和商品展示資源。

(6)運營組織和安排

在9月初我們成立了雙十一活動運營指揮中心，由運營部各負責人和店鋪銷售部主要執(zhí)行人組成，包括：商品選擇陳列拍照、文案策劃、美工設計和前端設計、會員管理和數(shù)據(jù)分析、廣告投放和推廣、地面活動跟進執(zhí)行、外部宣傳和互動7個小組，將根據(jù)活動的周期分為活動前期(9.15-10.31)、活動預熱(11.1-11.10)、活動執(zhí)行(11.11當天)活動后續(xù)(11.12-11.20)四個階段。在活動前期階段：重點工作在于商品的包裝、預熱活動和當天活動的策劃和設計(需要有沖擊力和創(chuàng)意)、淘寶內(nèi)部廣告和外部宣傳的方案和設計、地面擁抱活動的各項安排。在活動預熱階段：重點工作在于增加店鋪和商品的收藏、贈送優(yōu)惠券(為了造成緊張的氣氛我們采用每日限量的方式)、創(chuàng)建會員群(最終100多個會員群在沖擊當天銷售時起了巨大的作用)、12000名vip會員的電話提前通知。在活動執(zhí)行階段：重點工作在于活動當天與會員的互動，我們按每小時維度、接觸方式維度(店鋪頁面、微博、會員群、幫派、短信、電話)、內(nèi)容維度(商品知識和導購、活躍度管理、中獎和曬單激勵)設計了互動內(nèi)容表、文案、圖片素材等，提前做好相關的準備。在活動后續(xù)的階段：重點工作在于感謝顧客、物流發(fā)貨進度展示、公益活動宣傳。我們制作了一張具有180多項工作的巨大的工作列表，每隔二天由運營指揮中心進行開會跟進，協(xié)調(diào)和變更，確保執(zhí)行的效果。

(7)團隊激勵

我們一直認為“要想讓顧客high起來，我們自己得先high起來”。在這次雙十一活動運營期間，我們一共開了三次動員會。第一次是在10.1國慶長假過完后，我們把180多項工作任務都羅列出來，召集大家開了第一次動員會，向雙十一活動的參與工作人員(包括客服)詳細講解工作任務和要求，向大家表明雙十一活動的重要性。由于我們?nèi)ツ觌p十一達成了日銷售2156萬的業(yè)績，位居商城第二，所以這次集團領導和淘寶商城都對我們非常關注，要求我們在今年沖刺商城第一。我們也覺得責任重大，務必要求大家竭盡全力。第二次是10月底，各項基本工作都已經(jīng)準備差不多，但每天臨時變更的工作任務還有很多，大家也稍有疲態(tài)，此時我們以鼓勵為主，表揚了在前期準備工作的表現(xiàn)突出的同志，同時提出要求，接下去的二周是戰(zhàn)斗的開始，工作任務比前期更為緊張和繁重，希望大家全身心的投入，取消周六日，待活動完成后，后續(xù)再補(轉(zhuǎn)載自白領網(wǎng):)休。第三次是11月8日，為了最終給大家大氣，我們制作了紅色橫幅，列上我們的活動主題和目標，舉行盛大的動員儀式，請所有人員上來簽名，同時也給我們第二天入駐杭州的運營小組送行(為了及時快速的反應，并應對緊密突發(fā)情況，在每次大活動的時候，我們都有核心的運營人員入駐平臺方進行緊密配合)，由于準備非常充分，大家都充滿信心，現(xiàn)場氣氛非常熱烈。為配合這樣的氣氛，我們在9日店鋪首頁banner位打出了“我們準備好了”的主題，展示我們積極、樂觀、自信的態(tài)度，得到了廣大顧客和淘寶商城的高度評價。

有關線上社會調(diào)研心得體會總結(jié)八

一、課堂教學：

1、由于網(wǎng)絡直播課是北師大版，與我們的課本版本不一樣，所以我沒有安排學生看網(wǎng)絡直播課，而是一方面從網(wǎng)上搜集講課視頻，一方面自己錄制視頻重點講解難題。我們每天的上課模式是例題講解+課堂總結(jié)+課后練習。

2、發(fā)布作業(yè)：每天通過微信群和小程序發(fā)布學習任務，時刻關注微信群，隨時回答學生遇到的難題。

3、認真及時批改學生作業(yè)，及時提醒學習自覺性差的學生，對學生一對一輔導。

4、每天統(tǒng)計學生完成情況，表揚完成好的學生，督促、鼓勵有差距的學生，不讓一個學生掉隊。

二、復習鞏固，單元測試：

每寫完一單元內(nèi)容，我都會對學生進行測試，把握學生對知識的掌握，查漏補缺，促使每一個學生都能有進步。

三、存在問題：

1、線上教學不如面對面教學效果好，有的學生有家長監(jiān)督、輔導，有的學生沒有家長監(jiān)督與輔導，因此，老師無法準確掌握每一個學生是否認真聽講了，是否真正掌握了新知識。

2、有的學生不按時聽講，不按時提交作業(yè)，還有的學生提交了就不再管了老師批改后發(fā)給他，他也不及時糾錯。個別學生自己不自覺，家長也不認真監(jiān)督，導致學習情況不容樂觀，自律的越來越好，懶散不自律的越來越差。

四、采取措施：

1、及時與家長溝通，了解學生不按時學習和不按時提交作業(yè)的原因，對其進行思想教育，讓學生及家長重視線上學習。

2、雖然是線上學習，上課也要盡量照顧大部分學生的學習情況，節(jié)奏慢下來，上課內(nèi)容做到讓多數(shù)學生都能掌握，針對不同層次的學生設計問題，讓學生獲得學習成功的喜悅感。

3、作業(yè)布置做到少而精，開始用的是小打卡，所有學生可以看見別人的作業(yè)，后來發(fā)現(xiàn)有互相抄襲現(xiàn)象，后來讓每個家長加了我的微信，把作業(yè)私發(fā)給我，相當于是一對一批改，批改完后有錯誤的作業(yè)可以直接發(fā)給學生本人，是共性的問題發(fā)到班級群，讓學生都能看到自己的錯誤并及時改正。

4、對沒有完成及完成不認真的同學用微信電話，或微信群直接點名，讓家長監(jiān)督學生及時糾正。

在今后的線上授課中，認真的聽從學校安排，積極和同事們交流意見，爭取最大限度的利用資源用到教學工作中去。