企業(yè)服務張老師心得體會和方法 企業(yè)服務培訓心得體會(九篇)

我們得到了一些心得體會以后，應該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，這樣能夠給人努力向前的動力。好的心得體會對于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇心得體會以下是小編幫大家整理的心得體會范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

主題企業(yè)服務張老師心得體會和方法一

依照健康教育工作規(guī)范要求，做好健康教育與健康促進各項工作任務。圍繞甲型流感、艾滋病、結(jié)核病、腫瘤、肝炎等重大傳染病和慢性病，結(jié)合各種衛(wèi)生日主題開展宣傳活動。特別是積極開展“世界結(jié)核病日”、“世界衛(wèi)生日”、“全國預防接種日”、“防治碘缺乏病日”、“世界無煙日”、“世界艾滋病日”等各種衛(wèi)生主題日宣傳活動。繼續(xù)做好針對農(nóng)民工、外出打工和進城務工人員的艾滋病防治項目傳播材料的播放工作.根據(jù)《突發(fā)性公共衛(wèi)生事件應急預案》，開展群眾性的健康安全和防范教育，提高群眾應對突發(fā)公共衛(wèi)生事件的能力。加強健康教育網(wǎng)絡信息建設，促進健康教育網(wǎng)絡信息規(guī)范化。加強健康教育檔案規(guī)范化管理。

完善的健康教育網(wǎng)絡是開展健康教育工作的組織保證和有效措施，2011年我們將結(jié)合本社區(qū)實際情況調(diào)整充實健康教育志愿者隊伍，加強健康教育志愿者培訓;組織人員積極參加市、區(qū)、疾控部門組織的各類培訓，提高健康教育工作者自身健康教育能力和理論水平;將健康教育工作列入中心工作計劃，把健康教育工作真正落到實處。

計劃xx年購置新的照相機、電腦、打印機等設備，印制健康教育宣傳材料，保障健康教育工作順利開展。

每月定期開展健康教育講座，全年不少于12次。依據(jù)居民需求、季節(jié)多發(fā)病安排講座內(nèi)容，按照季節(jié)變化增加手足口、流感等流行性傳染病的內(nèi)容選擇臨床經(jīng)驗相對豐富、表達能力較強的醫(yī)生作為主講人。每次講座前認真組織、安排、通知，在講座后接受咨詢、發(fā)放相關(guān)健康教育材料，盡可能將健康知識傳遞給更多的居民。(后附健康教育講座安排表)

利用世界防治結(jié)核病日、世界衛(wèi)生日、全國碘缺乏病日、世界無煙日、全國高血壓日、世界精神衛(wèi)生日、世界糖尿病日、世界艾滋病日等各種健康主題日和轄區(qū)重點健康問題，開展健康咨詢活動，并根據(jù)主題發(fā)放宣傳資料。

主題企業(yè)服務張老師心得體會和方法二

一、加強業(yè)管工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務體系。承保是保險公司經(jīng)營的源頭，是風險管控、實現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ)，是保險公司生存的基礎(chǔ)保障。因此，在20xx里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風險管控能力。

1、對承保業(yè)務及時地進行審核，利用風險管理技術(shù)及定價體系來控制承保風險，決定承保費率，確保承保質(zhì)量。對超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務進行初審并簽署意見后上報審批，確保此類業(yè)務的嚴格承保。

2、加強信息技術(shù)部門的管理，完善各類險種業(yè)務的處理平臺，通過建設、使用電子化承保業(yè)務處理系統(tǒng)，建立完善的承?；A(chǔ)數(shù)據(jù)庫，并繕制相關(guān)報表和承保分析。同時做好市場調(diào)研，并定期編制中、長期業(yè)務計劃。

3、建立健全重大標的業(yè)務和特殊風險業(yè)務的風險評估制度，確保風險的合理控制，同時根據(jù)業(yè)務的風險情況，執(zhí)行有關(guān)分?；蛟俦ｋU管理規(guī)定，確保合理分散承保風險。

4、強化承保、核保規(guī)范，嚴格執(zhí)行條款、費率體系，熟練掌握新核心業(yè)務系統(tǒng)的操作，對中支所屬的承保、核保人員進行全面、系統(tǒng)的培訓，以提高他們的綜合業(yè)務技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務發(fā)展提供良好的保障。好文章盡在公文易

二、提高客戶服務工作質(zhì)量，建設一流的客戶服務平臺。

隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業(yè)務競爭的力度，而保險公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風險或風險投資的服務，因此，建設一個優(yōu)質(zhì)服務的客服平臺顯得極為重要，當服務已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險企業(yè)的價值觀，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務文化。經(jīng)過20xx年的努力，我司已在市場占有了一定的份額，同時也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在20xx年里將嚴格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺運用、落實到位。

1、建立健全語音服務系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務系統(tǒng)強大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實現(xiàn)客戶滿意最大化。

2、加強客服人員培訓，提高客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴格奉行“熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務宗旨，堅持“主動、迅速、準確、合理”的原則，嚴格按照崗位職責和業(yè)務操作實務流程的規(guī)定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。

3、以中心支公司為中心，專、兼職并行，建立一個覆蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點，初期由中支設立專職查勘定損人員3名，同時搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業(yè)務人員的整體素質(zhì)，切實提高查勘、定損理賠質(zhì)量，做到查勘準確，定損合理，理賠快捷。

4、在20xx月之前完成15營銷服務部、yy營銷服務部兩個服務機構(gòu)的下延工作，至此，全區(qū)的服務網(wǎng)點建設基本完善，為公司的客戶提供高效、便捷的保險售后服務。

三、加快業(yè)務發(fā)展，提高市場占有率，做大做強公司保險品牌。

根據(jù)20xx支保費收入1515萬元為依據(jù)，其中各險種的占比為：機動車輛險85%，非車險10%，人意險5%。20xx中心支公司擬定業(yè)務發(fā)展規(guī)劃計劃為實現(xiàn)全年保費收入1515萬元，各險種比例計劃為機動車輛險75%，非車險15%，人意險10%，計劃的實現(xiàn)將從以下幾個方面去實施完成。

1、機動車輛險是我司業(yè)務的重中之重，因此，大力發(fā)展機動車輛險業(yè)務，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢，打好車險業(yè)務的攻堅戰(zhàn)，還是我們工作的重點，20xx年在車險業(yè)務上要鞏固老的客戶，爭取新客戶，側(cè)重點在發(fā)展車隊業(yè)務以及新車業(yè)務的承保上，以實現(xiàn)車險業(yè)務更上一個新的臺階。

2、認真做好非車險的展業(yè)工作，選擇拜訪一些大、中型企業(yè)，對效益好，風險低的企業(yè)要重點公關(guān)，與企業(yè)建立良好的關(guān)系，力爭財產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作，在20xx年里努力使非車險業(yè)務在發(fā)展上形成新的格局。

3、積極做好與銀行的代理業(yè)務工作。20xx0月我司經(jīng)過積極地努力已與中國銀行、中國建設銀行、中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，20xx集中精力與各大銀行加強業(yè)務上的溝通聯(lián)系，讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優(yōu)勢，爭取加大銀行在代理業(yè)務上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業(yè)務上的新突破，實現(xiàn)險種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標，為公司實現(xiàn)效益最大化奠定良好的基礎(chǔ)。

主題企業(yè)服務張老師心得體會和方法三

甲方：(收購方)

乙方：(養(yǎng)殖方)

(甲方)為了發(fā)展生產(chǎn)的需要，充分發(fā)揮農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)的作用，與廣大漁業(yè)養(yǎng)殖戶(乙方)簽訂本養(yǎng)殖合同書。

根據(jù){中華人民共和國民法典》規(guī)定，雙方在平等互利、誠實信用的基礎(chǔ)上，經(jīng)充分協(xié)商，達成如下協(xié)議：

一、標的：養(yǎng)殖黃魚乙方為了脫貧致富，開拓海水養(yǎng)殖業(yè)，以改變漁業(yè)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟，自愿、向甲方提供海水養(yǎng)殖產(chǎn)品_________養(yǎng)殖黃魚。甲方為了擴大生產(chǎn)規(guī)模，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，愿意收購乙方的海水養(yǎng)殖產(chǎn)品_________養(yǎng)殖黃魚。

二、本合同有效期為叁年，從本合同生效之日起計算。

三、數(shù)量：根據(jù)乙方的實際條件，計劃在無污染海域面積_______畝養(yǎng)殖黃魚。甲方將乙方實際養(yǎng)殖的海域面積，作為甲方的養(yǎng)殖基地，納入甲方的生產(chǎn)計劃，并按照質(zhì)量標準予以優(yōu)先收購。

四、質(zhì)量：為了確保食品的質(zhì)量和衛(wèi)生安全，乙方必須嚴格按照海洋養(yǎng)殖業(yè)養(yǎng)殖的技術(shù)標準進行海洋養(yǎng)殖，養(yǎng)殖的海域必須是無污染的海區(qū)。并將符合起網(wǎng)要求的新鮮養(yǎng)殖黃魚迅速、安全送往甲方目的地，否則，甲方有權(quán)拒絕收購。

五、價格：按照市場經(jīng)濟隨行就市的價格規(guī)律。但是，甲方為了海洋養(yǎng)殖業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展，保護漁民的養(yǎng)殖積極性。凡是與甲方簽訂養(yǎng)殖合同書的，都享受保護價的優(yōu)惠政策。無論市價上揚或下躍，乙方的經(jīng)濟利益不受損害。

六、運輸：乙方應及時將符合起網(wǎng)標準要求的新鮮養(yǎng)殖黃魚，起網(wǎng)后迅速采取保鮮措施，迅速、安全送往甲方目的地。運輸工具由乙方事先聯(lián)系落實，并告知甲方，征得甲方同意。運輸工具必須清潔衛(wèi)生。運輸費用由甲方負擔。

七、雙方義務：甲方有責任對作為甲方的養(yǎng)殖基地，己納人甲方生產(chǎn)計劃的養(yǎng)殖戶，進行相應的養(yǎng)殖生產(chǎn)技術(shù)的知識培訓。提供適當?shù)奈锪拓斄Φ姆鲋病Ｒ曳接胸熑螌⒑细竦男迈r養(yǎng)殖黃魚提供給甲方，無論市場價上揚或下躍。

否則甲方有權(quán)解除基地關(guān)系。未盡事宜，雙方另行協(xié)商確定。

八、本協(xié)議發(fā)生糾紛雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成，由____法院管轄。

九、本合同書一式二份，雙方各執(zhí)一份。

甲方：

乙方：

簽字：

簽字：

年月日

主題企業(yè)服務張老師心得體會和方法四

企業(yè)標語大全

常用企業(yè)標語

a01 優(yōu)質(zhì)建設，以iso9000為基。a02 優(yōu)質(zhì)建設，以質(zhì)為根。a03 品質(zhì)——成功之輪。a04 優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，豐厚成果。a05 品質(zhì)為重

a06 品質(zhì)為本，財富為果。a07 醒覺起來

a08 累積點滴改進，邁向完美品質(zhì)。a09 一絲之差，優(yōu)劣分家。a10 手連手，發(fā)揚優(yōu)質(zhì)精神。

-----------------a2-01 自檢互檢，確保產(chǎn)品零缺點。

a2-02 品質(zhì)是生產(chǎn)出來的，不是靠檢驗出來的。a2-03 留意多一點，問題少一點。a2-04 每天自我檢討，品質(zhì)自然更好！a2-05 杜絕不良思想，發(fā)揚優(yōu)質(zhì)精神。

a2-06 老毛病，要根治；小問題，要重視！

-----------------b01 你思考，我思考，品質(zhì)提升難不倒。

b02 找方法才能成功，找借口只會失敗。

b03 品質(zhì)你我做得好，顧客留住不會跑。b04 革除馬虎之心，提升產(chǎn)品品質(zhì)。

b05 我們的承諾：不做不良品。

b06 沒有措施免談管理，沒有計劃如何工作。

b07 創(chuàng)新突破穩(wěn)定品質(zhì)，落實管理提高效率。b08 時時尋求效率進步，事事講究方法技術(shù)。b09 預防保養(yǎng)及時做，生產(chǎn)順暢不會錯。

b10 細心、精心、用心，品質(zhì)永保稱心。

b11 上下溝通達共識，左右協(xié)調(diào)求進步。

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企業(yè)標語大全

b12 一個疏忽百人忙，人人細心更順暢。

b13 以科技為動力，以質(zhì)量求生存。b14 團結(jié)一條心，石頭變成金。

b15 老毛病，要根治；小問題，要重視。b16 人人提案創(chuàng)新，成本自然降低。

b17 寧愿事前檢查，不可事后返工。

b18 每天自我檢討，品質(zhì)自然更好。

-----------------i01 我們的策略是以質(zhì)量取勝！

i02 文件受控易管理，貫徹執(zhí)行要落實

i03 要有好的灌溉，才有好的成果

i04 做好品質(zhì)記錄，打好品管基礎(chǔ)

i05 顧客是我們的上帝，品質(zhì)是上帝的要求 i06 每天進一步，踏上成功路

-----------------c01 整理：區(qū)分物品的用途，清除不要用的東西。c02 整頓：必需品分區(qū)放置，明確標識，方便取用。

c03 清掃：清除垃圾和臟污，并防止污染的發(fā)生。c04 清潔：維持前3s的成果，制度化，規(guī)范化。

c05 素養(yǎng)：養(yǎng)成良好習慣，提高整體素質(zhì)。

c06 安全：確保工作生產(chǎn)安全，關(guān)愛生命，以人為本

c07 勤儉節(jié)約、愛護公物；以廠為家，共同發(fā)展。c08 服務：強化服務意識，倡導奉獻精神。

c09 培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)素養(yǎng)，提高團隊力量。c10 5s效果很全面，持之以恒是關(guān)鍵。

c11 清掃清潔堅持做，亮麗環(huán)境真不錯。c12 整理整頓做得好，工作效率步步高。

-----------------c3-01 5s運動 從你我做起，讓我們更有自信！

c3-02 整理-騰出更大的空間

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企業(yè)標語大全

c3-03 整頓-提高工作效率

c3-04 清掃-掃走舊觀念，掃出新天地

c3-05 清潔-擁有清爽明亮的工作環(huán)境 c3-06 素養(yǎng)-塑造人的品質(zhì)，建立管理根基

-----------------g01 沒有品質(zhì)，便沒有企業(yè)的明天。

g02 品質(zhì)，企業(yè)未來的決戰(zhàn)場和永恒的主題。g03 推動全員品質(zhì)活動，提高全員工作十七。g04 iso9000，企業(yè)打開全球化市場的金鑰匙。

g05 質(zhì)量認證，企業(yè)全球化的通行證，也是企業(yè)管理的起點。g06 全員參與，強化管理，精益求精，鑄造品質(zhì)。g07 講究實效、完善管理、提升品質(zhì)、增創(chuàng)效益。g08 優(yōu)秀的職員：忠于公司、終于職業(yè)、忠于人格。g09 成功者找方法，失敗者找借口。g10 團隊精神，是企業(yè)文化的核心。

g11 技術(shù)是基礎(chǔ)，管理是動力。

g12 行動是成功的開始，等待是失敗的源頭。

g13 企業(yè)管理成功的秘訣在于對品牌、管理模式和人力資源的三項追求。g14 溝通與合作，帶給你完善緊密的聯(lián)系和無限的效益。

g15 有品質(zhì)才有市場，有改善才有進步。g16 5s：做好了，才算做了。

g17 5s是建立潔凈亮麗，整齊舒適，安全高效的法寶。

g18 5s---減少浪費，降低成本，氣氛融洽，工作規(guī)范，提升品質(zhì)，安全保證。

g19 iso14000是綠色環(huán)保和創(chuàng)建人類和諧環(huán)境的基礎(chǔ)。

g20 提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，是回報客戶最好的方法。

-----------------f01 優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，豐厚成果。

f02 累積點滴改進，邁向完美品質(zhì)。

f03 一絲之差，優(yōu)劣分家。

f04 手連手，發(fā)揚優(yōu)質(zhì)精神。

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企業(yè)標語大全

f05 講究實效、完善管理、提升品質(zhì)、增創(chuàng)效益。f06 優(yōu)秀的職員：忠于公司、終于職業(yè)、忠于人格。f07 提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，是回報客戶最好的方法。

f08 溝通與合作，帶給你完善緊密的聯(lián)系和無限的效益。

f09 技術(shù)是基礎(chǔ)，管理是動力。

f10 5s是企業(yè)建立潔凈亮麗，整齊舒適，安全高效的法寶。

f11 5s--減少浪費，降低成本，氣氛融洽，工作規(guī)范，提升品質(zhì)，安全保證。-----------------e01 環(huán)境與人類共存，開發(fā)與保護同步。e02 落實環(huán)保責任，完善環(huán)保制度。

e03 生產(chǎn)綠色產(chǎn)品，節(jié)約地球資源。

e04 全員參與改善，持續(xù)環(huán)保社區(qū)。

e05 貫徹環(huán)境教育，宣導環(huán)保資訊。

-----------------z01 培育禮儀員工，創(chuàng)造團隊精神

z02 自覺遵守飯?zhí)眉o律，養(yǎng)成飲食衛(wèi)生習慣

z03 廁所衛(wèi)生要注意,干凈清潔常保持

z04 辦公室松弛體操

z05 今天工作不努力,明天努力找工作!

世界名企的企業(yè)文化

ibm迅速成長的半個多世紀,最主要的要決，是他們始終不渝地堅持著“三條信念”：

1．尊重員工個人的信念

2．尊重客戶的信念

他們的響亮口號是“ibm就是服務”。他們采取兩項措施，以保證優(yōu)質(zhì)服務：一是選擇、培養(yǎng)優(yōu)秀推銷員。二.是選擇、培養(yǎng)為客戶服務的“客戶工程師”。

3．有理想，用理想去執(zhí)行一切任務的信念。

花旗銀行企業(yè)文化

以人為本：企業(yè)文化的核心花旗銀行自創(chuàng)業(yè)初始就確立了―以人為本‖的戰(zhàn)略，十分注重對人才的培養(yǎng)與使用。

客戶至上：企業(yè)文化的靈魂花旗銀行企業(yè)文化的最優(yōu)之處就是把提高服務質(zhì)量和以客戶為中心作為銀行的長期策略，并充分認識到實施這一戰(zhàn)略的關(guān)鍵是要有吸引客戶的品牌

尋求創(chuàng)新：企業(yè)文化的升華在花旗銀行，大至發(fā)展戰(zhàn)略、小到服務形式都在不斷進行創(chuàng)新。

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惠普文化常常被人稱為―hp way‖（惠普之道）。hp way有五個核心價值觀，它們像是五個連體的孿生兄弟，誰也離不開誰。

一，相信、尊重個人，尊重員工；

二，追求最高的成就，追求最好；

三，做事情一定要非常正直，不可以欺騙用戶，也不可以欺騙員工，不能做不道德的事；

四，公司的成功是靠大家的力量來完成，并不是靠某個個人的力量來完成；

五，相信不斷的創(chuàng)新，做事情要有一定的靈活性。

3m究竟有著怎樣的企業(yè)文化

1、客戶。作為企業(yè)，必須聆聽及了解客戶的需要，然后滿足這些需要，繼而超越客戶的期望。我們的使命是成為最具有創(chuàng)新的企業(yè)，并在所服務的市場中成為倍受推崇的供應商。在這其中，企業(yè)一定要保持產(chǎn)品的高品質(zhì)，并且不斷的推陳出新，為客戶創(chuàng)造更高的價值。

2、員工。一個企業(yè)，不管是屬于哪個國家的，最終都是需要人來實現(xiàn)其價值，沒有員工就沒有企業(yè)。很多時候，企業(yè)把客戶當作上帝。但我覺得在3m公司，員工和客戶對于公司是同等的重要。

3、投資者。企業(yè)一定要給投資者以合理的報酬。當然，投資者除了看企業(yè)盈利狀況，還要看企業(yè)在發(fā)展中所面臨和承擔的風險，是否具有更具有發(fā)展前景。那么，如何讓投資者青睞你的企業(yè)？其中，企業(yè)不但需要有魄力，而且這個魄力是持續(xù)的。這就是所謂的高瞻遠矚。

4、社會責任。盡量增加股東的財富或者追求最大利潤一向都不是3m主要的動力或首要的目標。除了賺錢，我們還在企業(yè)所在的國家和地區(qū)，積極負起社會公民的責任。其中，納稅是一方面。同等重要的還有環(huán)保。在這里，環(huán)保與所有的員工的身體健康都是息息相關(guān)的。3m在這方面可謂是燒鈔票。如在上海漕河涇工業(yè)區(qū)的廠房，投入100多萬用于環(huán)保設備。雖然企業(yè)經(jīng)營成本升高，但當員工知道這些都會引以為傲，明白不管你是美國人，還是中國人，公司在任何地方對員工都是一視同仁。

服務至上、追求卓越的肯德基企業(yè)文化

1、餐廳經(jīng)理第一

2、―群策群力,共赴卓越‖

3、―注意細節(jié)‖

麥當勞企業(yè)文化

從“更多選擇，更多歡笑”，到“常常歡笑，嘗嘗麥當勞”，再到如今唱滿全球的“我就喜歡”，短短幾年，麥當勞的廣告音樂不斷在人們心目中打榜流行。

麥當勞的企業(yè)文化由三個部分組成：

1、―q、s、c＋v‖精神：即―質(zhì)量、周到的服務、清潔的環(huán)境、為顧客提供更有價值的食品‖。

2、麥當勞的作風：顧客第一；高效、快速；―苛刻‖的管理。

3、麥當勞的營銷策略：麥當勞叔叔；以情感人；連鎖經(jīng)營；知人善任。

通用電氣的企業(yè)文化

通用永遠推崇三個傳統(tǒng)，即：堅持誠信, 注重業(yè)績, 渴望變革.微軟企業(yè)文化八大核心思維

1.頂尖人才―人是微軟真正的最大的財產(chǎn)?！?/p>

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企業(yè)標語大全

2.建設性的爭鋒：直截了當?shù)卣f出想法。不鼓勵玩弄權(quán)術(shù)和外交辭令.3.時刻處于戰(zhàn)爭狀況,牢記對手是誰.4.機動而有效率的企業(yè)組織架構(gòu)小型項目組.5.合格的主管和明智的管理模式,沒有只管人的主管.6.比爾蓋茨是公司的靈魂,比爾蓋茨作為首席設計師，仍然每天艱苦工作.7.自我批判和學習系統(tǒng)：盡早識別失敗之處，短時間的失敗是可原諒的，但延宕失敗是不允許的.8.以提高生產(chǎn)力為目標的開銷方式：給員工大量投入，提供最佳工作環(huán)境.微軟企業(yè)文化一直在演變：今天和未來, 對技術(shù)的激情, 從不放棄.飛利浦企業(yè)文化永續(xù)發(fā)展是特色,成為本領(lǐng)域中管理最專業(yè)化的公司

公司的目標成為本領(lǐng)域中管理最專業(yè)化的公司。

公司的目的,為顧客提供創(chuàng)新的,有吸引力的,使用方便的產(chǎn)品、服務、改善人們的生活和工作條件。

使在飛利浦工作成為一種愉悅的、令人振奮的和富有挑戰(zhàn)性的經(jīng)歷。

用人宗旨是事業(yè)的發(fā)展與個人的發(fā)展融為一體。

用人原則是任人唯賢，量才錄用。

三星的愛心企業(yè)文化

愛心行動：不僅是員工的事，也是首席執(zhí)行官的事

海爾的企業(yè)文化

海爾理念--海爾只有創(chuàng)業(yè)沒有守業(yè)。

海爾精神--敬業(yè)報國，追求卓越。

海爾作風--迅速反應，馬上行動。

海爾管理模式--日事日畢，日清日高。

海爾人才觀念--人人是才，賽馬不相馬。

海爾用工制度--三工并存，動態(tài)轉(zhuǎn)換。

海爾市場觀念--市場惟一不變的法則就是永遠在變；只有淡季的思想，沒有淡季的市場；賣信譽不是賣產(chǎn)品；否定自我，創(chuàng)造市場。

海爾名牌戰(zhàn)略--要么不干，要干就要爭第一；國門之內(nèi)無名牌。

海爾質(zhì)量觀念--高標準，精細化，零缺陷；優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人干出來的。

海爾售后服務理念--用戶永遠是對的。

海爾資本運營理念--東方亮了再亮西方。

海爾國際市場戰(zhàn)略--先難后易。

海爾發(fā)展方向--創(chuàng)造中國的世界名牌。

沃爾瑪企業(yè)文化

沃爾瑪重視企業(yè)文化建設的傳統(tǒng)是造就輝煌的保證。公司創(chuàng)始人薩姆?沃爾頓，為公司制定了三條座右銘：―顧客是上帝‖、―尊重每一個員工‖、―每天追求卓越‖。這也可以說是沃爾瑪企業(yè)文化的精華。

―員工是合伙人‖

充滿朝氣和活力的沃爾瑪文化

別開生面的―周六例會‖

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企業(yè)標語大全

培訓，經(jīng)常地培訓

aig企業(yè)文化

以協(xié)作、進取、創(chuàng)新、專業(yè)、誠信為核心的強有力的企業(yè)文化。

英特爾公司企業(yè)文化

英特爾在公司中確立了企業(yè)文化的六項準則，這六項準則是：客戶服務、員工滿意、遵守紀律、質(zhì)量至上、嘗試風險和結(jié)果導向。公司內(nèi)部的人人平等、高層管理人員和普通員工一樣上班守時，不搞管理人員的特殊待遇：沒有給高層人員保留停車車位，沒有管理人員的餐廳，每個員工都有平等的機會獲得股權(quán)獎勵。除了上述6條準則外，把求實精神和平等原則作為英特爾的科研準則。

bp企業(yè)的文化

綠色環(huán)保 – 敢為人先

勇于創(chuàng)新 – 提供突破性的解決方案 業(yè)績?yōu)楸?– 樹立全球統(tǒng)一的標準

銳意進取 – 始終尋求更新更好的方法

三菱財閥的企業(yè)文化

―巖崎社長陣頭指揮制‖被稱為―同族(巖崎同族)陣頭指揮制‖,是指位于三菱企業(yè)集團頂端的彌太郎、彌之助、久彌和小彌太等四位巖崎家的直系者,直到三菱財閥解體為止,始終掌握著公司的最高決策權(quán),并且站在企業(yè)經(jīng)營第一線,直接指揮企業(yè)的計劃和運行。濃厚的民族主義和民族擴張主義色彩。

google的企業(yè)文化

google的企業(yè)文化他的企業(yè)文化也扎根于2.0時代,無論在管理領(lǐng)域還是在服務領(lǐng)域都順應個人化、大眾化、社會化的趨勢,堅持―做正確的事情‖。google的企業(yè)文化是鼓勵創(chuàng)新,即使每項工程都要有計劃、有組織地實施,公司還是決定留給每位工程師20%的私有時間,讓他們?nèi)プ鲎约赫J為更重要的事情。

yahoo中國的企業(yè)文化

客戶第一－客戶是衣食父母 · 尊重他人，隨時隨地維護阿里巴巴形象 · 微笑面對投訴和受到的委屈，積極主動地在工作中為客戶解決問題 · 與客戶交流過程中，即使不是自己的責任，也不推諉

· 站在客戶的立場思考問題，在堅持原則的基礎(chǔ)上，最終達到客戶和公司都滿意

· 具有超前服務意識，防患于未然

團隊合作－共享共擔，平凡人做非凡事 · 積極融入團隊，樂于接受同事的幫助，配合團隊完成工作 · 決策前積極發(fā)表建設性意見，充分參與團隊討論；決策后，無論個人是否有異議，必須從言行上完全予以支持 · 積極主動分享業(yè)務知識和經(jīng)驗；主動給予同事必要的幫助；善于利用團隊的力量解決問題和困難 · 善于和不同類型的同事合作，不將個人喜好帶入工作，充分體現(xiàn)―對事不對人‖的原則

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· 有主人翁意識，積極正面地影響團隊，改善團隊士氣和氛圍

擁抱變化－迎接變化，勇于創(chuàng)新 · 適應公司的日常變化，不抱怨 · 面對變化，理性對待，充分溝通，誠意配合 · 對變化產(chǎn)生的困難和挫折，能自我調(diào)整，并正面影響和帶動同事 · 在工作中有前瞻意識，建立新方法、新思路 · 創(chuàng)造變化，并帶來績效突破性地提高

誠信－誠實正直，言出必踐

松下電器：不斷豐富的企業(yè)文化

一是強化企業(yè)命運共同體建設，松下公司是日本第一家有公司歌曲和價值準則的公司。每天早晨8點鐘，公司所有的人員朗誦本公司的―綱領(lǐng)、信條、七大精神‖，并在一起唱公司歌曲。

二是在進行總體企業(yè)文化的培育前提下，把培養(yǎng)人才作為重點，強調(diào)將普通人培訓為有才能的人

三是注重不斷豐富企業(yè)文化的內(nèi)容，使員工新鮮感，這樣更易于自覺接受。

美洲銀行 bank of america corp.美洲銀行不僅自認為是銀行，更認為自己是―（社會的）建設者‖、―（與客戶是）鄰居、朋友‖，用這些概念來強調(diào)他們從事的不僅僅是與金錢打交道的工作，更是在幫助他人與社會實現(xiàn)更高的目標。憑借這樣的定位，美洲銀行樹起了良好的公益形象。―更高標準‖是美洲銀行的企業(yè)口號。這個簡單鮮明的口號與美洲銀行的行名通常一起出現(xiàn)，在員工的名片、工牌上，在網(wǎng)點場所的醒目之處，在各種宣傳材料中，甚至大型會議的背景墻上，都是紅色的標識，使得―更高標準‖這個觀念深入人心。

德士古企業(yè)文化

德士古通過重整企業(yè)文化和雇用更多的少數(shù)民族人士而從一樁種族歧視丑聞的陰影中走出來。

強生(johnson & johnson)強生公司即已將其―受歡迎的文化‖植入了其行為。強生公司(johnson & johnson)的雇主品牌內(nèi)涵則包括信任和公平導向的企業(yè)文化、工作中自由支配時間、早期職業(yè)教育、學習成長機會、競爭性薪酬、創(chuàng)新的人力資源項目與實踐等。

寶潔公司（procter & gamble）的雇主品牌內(nèi)涵包括早期責任與授權(quán)、清晰的組織結(jié)構(gòu)與崗位職責、全球的工作機會、業(yè)績導向的激勵機制等。

聯(lián)邦快遞―以人為本‖文化觀內(nèi)涵

要有一種平等的理念

注重員工自身的發(fā)展

溝通從制度到心靈

雅培(abbott)―多元化企業(yè)50強‖(top 50 companies for persity)，并名列第五。雅培一直致力于創(chuàng)造標語大師—專業(yè)設計制作、定制裝裱企業(yè)掛圖、標語

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企業(yè)標語大全

一種包容一切的環(huán)境和文化，使其所有員工，無論性別、文化背景和個人信仰，都能感到舒適。

思科副總裁林正剛先生對企業(yè)文化提出了以下幾點看法

一、企業(yè)文化不是企業(yè)的口號，需要企業(yè)中每個員工的學習、認同。文化最初是一個理念，然后通過種種機制，正式變?yōu)槊恳粋€員工的行為。如為實現(xiàn)“客戶滿意是我們第一大的責任”的理念，思科每年都聘請一個顧問公司進行調(diào)查、打分，結(jié)果直接關(guān)系到員工的薪水，長期下來理念就慢慢形成了文化。對于一個5、6個人的公司，很容易形成默契，產(chǎn)生文化就較容易，但一個具有5000名或以上員工的公司，溝通與形成默契只有靠一套制度將每個人聯(lián)系起來。

二、在成功的因素中，技術(shù)是很重要的一點，但是林總指出，技術(shù)不能成為企業(yè)的主宰，這樣不易看到市場的變化，容易偏離市場。

三、成功的關(guān)鍵是客戶，客戶決定一切。思科的產(chǎn)品是由客戶決定的?？蛻綦S時變化的要求就是一種市場信息，指導企業(yè)的發(fā)展方向，企業(yè)必須適應這種情況而相應變化。

四、企業(yè)文化要形成價值觀，形成環(huán)境。思科講求“從正面看問題”，且“不斷學習，自我提高”，以員工間的競爭來評價其價值，這樣的競爭帶給企業(yè)活力。

五、員工的態(tài)度是企業(yè)文化的一方面。思科員工總是“從正面看問題”，認為挑戰(zhàn)是機會，失敗是機遇。中國有一句古話“生于憂患、死于安樂”，保持健康的危機感是思科不斷追求更好的一個前提。

思科作為行業(yè)中最大的企業(yè)，從企業(yè)到員工都具有“危機感”，挑戰(zhàn)的是自己，所以思科41個季度都沒有停止過增長，并準備迎接思科越來越大的發(fā)展空間。

六、learningorganization（學習性組織），這是一個新的管理理念和手法，企業(yè)的生存需要吸收信息，消化信息，反過來指導行動。

七、獎勵。在中國，曾經(jīng)獎勵的唯一辦法就是提升，而事實上是不合理的。企業(yè)應接受一種觀點：管理只是一個職位，因此不應成為獎勵的一種。企業(yè)中每個人都是平等的，權(quán)力不是來自于地位，而是能力，個人影響力來自于個人能力，而不是地位，重要的是讓每個員工在適合自己的崗位上發(fā)揮最大的才干。

八、信任。思科信任每一名員工，信任思科所創(chuàng)造的文化，將工作的主動權(quán)交給員工，給員工便利去創(chuàng)造企業(yè)的利益。企業(yè)文化應該是企業(yè)中每個員工都認同的一種觀念、一種制度。好的企業(yè)文化能調(diào)動員工最大的能量、擔起的責任。

蘭亭花世界（ltfw）

將來的蘭亭花世界的企業(yè)文化是以人為本，誠信、創(chuàng)新、專業(yè)、精致、卓越.標語大師網(wǎng)主要供應企業(yè)文化宣傳用品，包括:企業(yè)文化宣傳標語，品質(zhì)宣傳畫，品質(zhì)/環(huán)保標語，品質(zhì)海報，企管海報標語，食堂文化標語，公共場所標語，5s管理海報標語，8s管理掛圖，iso標語，環(huán)保標語，安全掛圖，企業(yè)標語口號，學校標語，醫(yī)院標語，車間畫冊，質(zhì)量宣傳畫，品保掛圖，品管標語，tqm海報，qs9000管理宣傳畫，ts16949管理宣傳掛圖，公司招貼畫，企業(yè)宣傳掛圖，安全掛圖等有助提高企業(yè)形象和增強員工品質(zhì)意識的宣傳畫。

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主題企業(yè)服務張老師心得體會和方法五

甲方：___________________

乙方：______財務咨詢有限公司

甲、乙雙方根據(jù)《 民法典 》和其它相關(guān)法律、法規(guī)，就企業(yè)管理咨詢事宜達成一致，于______ 年______月______日訂立本合同。

一、 服務范圍

甲方聘請乙方在下列第______項為甲方提供管理咨詢服務：

1、 日常會計帳務處理咨詢及稅法咨詢。

2、 制訂財務核算制度。

3、 制訂財務管理制度。

4、 制訂企業(yè)內(nèi)部控制制度。

5、 受托財務分析，出具財務分析報告。

6、 投資融資咨詢。

7、 制訂人力資源管理工作手冊。

8、 制訂企業(yè)總務管理工作手冊。

9、 代辦一般納稅人臨時認定手續(xù)。

10、

二、 服務期間(項目完成期限)及收費

1、 委托服務期間自______年______月至______年______月止。

2、 本項服務的收費標準為人民幣______元，于簽約后一次性支付。

三、 甲方乙方的基本義務

(一) 甲方的基本義務

1、 與乙方誠信合作，為乙方開展工作提供便利，向乙方提供與服務事項相關(guān)的情況和資料。

2、 如有關(guān)的情況和事實發(fā)生變化，應及時告知乙方。

3、 按照約定支付服務費。

4、 向乙方提出的要求不應與法律及會計職業(yè)道德和職業(yè)紀律的規(guī)定相沖突。

(二) 乙方的基本義務

1、 必須遵守職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)紀律。

2、 應當勤勉盡職，依法在合同約定范圍內(nèi)維護甲方的最大利益。

3、 應當及時向甲方發(fā)表顧問意見;按時完成提交項目報告。

4、 對甲方的商業(yè)秘密或個人隱私應當保守秘密。

四、生效、違約處理及其他約定事項

1、 本協(xié)議書在簽約并付費后生效。

2、 雙方之間發(fā)生爭議的，應當進行協(xié)商或由第三方調(diào)解，在無法通過協(xié)商和調(diào)解方式的情況下，任何一方均可向人民法院起訴。

3、 本協(xié)議書未盡事宜，甲乙雙方應持積極態(tài)度友好協(xié)商解決。

4、 本協(xié)議書一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份，效力相同。

5、 其他約定事項：

甲 方：___________________乙 方：___________________

_______年_______月_______日_______年_______月_______日

主題企業(yè)服務張老師心得體會和方法六

81.專注于心，執(zhí)著于行。

82.助推中小，惠澤萬家。

83.至真至誠，相伴一生。

84.真誠服務，百姓放心。

85.在你身邊，為你理財。

86.與您走得更近，讓您走得更遠。

87.與您一同成長，伴您邁向輝煌。

88.與你同心，伴你同行。

89.有信融天下。

90.悠悠滇池水，款款商行情。

91.誠信天下，匯通財富。

92.誠信聚銀，擇善立行。

93.誠通天下，業(yè)精百年。

94.誠融萬物，行達高遠。

95.沒有計劃的工作是空洞。

96.你思考我動腦產(chǎn)量提升難不倒

97.以一流品質(zhì)獲取市場信任

98.以優(yōu)質(zhì)服務贏得客戶滿意

99.以持續(xù)改進尋求企業(yè)發(fā)展

100.以卓越管理樹立企業(yè)品牌

主題企業(yè)服務張老師心得體會和方法七

一、加強業(yè)管工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務體系。承保是保險公司經(jīng)營的源頭，是風險管控、實現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ)，是保險公司生存的基礎(chǔ)保障。因此，在20xx里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風險管控能力。

1、對承保業(yè)務及時地進行審核，利用風險管理技術(shù)及定價體系來控制承保風險，決定承保費率，確保承保質(zhì)量。對超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務進行初審并簽署意見后上報審批，確保此類業(yè)務的嚴格承保。

2、加強信息技術(shù)部門的管理，完善各類險種業(yè)務的處理平臺，通過建設、使用電子化承保業(yè)務處理系統(tǒng)，建立完善的承?；A(chǔ)數(shù)據(jù)庫，并繕制相關(guān)報表和承保分析。同時做好市場調(diào)研，并定期編制中、長期業(yè)務計劃。

3、建立健全重大標的業(yè)務和特殊風險業(yè)務的風險評估制度，確保風險的合理控制，同時根據(jù)業(yè)務的風險情況，執(zhí)行有關(guān)分?；蛟俦ｋU管理規(guī)定，確保合理分散承保風險。

4、強化承保、核保規(guī)范，嚴格執(zhí)行條款、費率體系，熟練掌握新核心業(yè)務系統(tǒng)的操作，對中支所屬的承保、核保人員進行全面、系統(tǒng)的培訓，以提高他們的綜合業(yè)務技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務發(fā)展提供良好的保障。好文章盡在公文易

二、提高客戶服務工作質(zhì)量，建設一流的客戶服務平臺。

隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業(yè)務競爭的力度，而保險公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風險或風險投資的服務，因此，建設一個優(yōu)質(zhì)服務的客服平臺顯得極為重要，當服務已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險企業(yè)的價值觀，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務文化。經(jīng)過20xx年的努力，我司已在市場占有了一定的份額，同時也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在20xx年里將嚴格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺運用、落實到位。

1、建立健全語音服務系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務系統(tǒng)強大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實現(xiàn)客戶滿意最大化。

2、加強客服人員培訓，提高客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴格奉行“熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務宗旨，堅持“主動、迅速、準確、合理”的原則，嚴格按照崗位職責和業(yè)務操作實務流程的規(guī)定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。

3、以中心支公司為中心，專、兼職并行，建立一個覆蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點，初期由中支設立專職查勘定損人員3名，同時搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業(yè)務人員的整體素質(zhì)，切實提高查勘、定損理賠質(zhì)量，做到查勘準確，定損合理，理賠快捷。

4、在20xx月之前完成15營銷服務部、yy營銷服務部兩個服務機構(gòu)的下延工作，至此，全區(qū)的服務網(wǎng)點建設基本完善，為公司的客戶提供高效、便捷的保險售后服務。

三、加快業(yè)務發(fā)展，提高市場占有率，做大做強公司保險品牌。

根據(jù)20xx支保費收入1515萬元為依據(jù)，其中各險種的占比為：機動車輛險85%，非車險10%，人意險5%。20xx中心支公司擬定業(yè)務發(fā)展規(guī)劃計劃為實現(xiàn)全年保費收入1515萬元，各險種比例計劃為機動車輛險75%，非車險15%，人意險10%，計劃的實現(xiàn)將從以下幾個方面去實施完成。

1、機動車輛險是我司業(yè)務的重中之重，因此，大力發(fā)展機動車輛險業(yè)務，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢，打好車險業(yè)務的攻堅戰(zhàn)，還是我們工作的重點，20xx年在車險業(yè)務上要鞏固老的客戶，爭取新客戶，側(cè)重點在發(fā)展車隊業(yè)務以及新車業(yè)務的承保上，以實現(xiàn)車險業(yè)務更上一個新的臺階。

2、認真做好非車險的展業(yè)工作，選擇拜訪一些大、中型企業(yè)，對效益好，風險低的企業(yè)要重點公關(guān)，與企業(yè)建立良好的關(guān)系，力爭財產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作，在20xx年里努力使非車險業(yè)務在發(fā)展上形成新的格局。

3、積極做好與銀行的代理業(yè)務工作。20xx0月我司經(jīng)過積極地努力已與中國銀行、中國建設銀行、中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，20xx集中精力與各大銀行加強業(yè)務上的溝通聯(lián)系，讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優(yōu)勢，爭取加大銀行在代理業(yè)務上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業(yè)務上的新突破，實現(xiàn)險種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標，為公司實現(xiàn)效益最大化奠定良好的基礎(chǔ)。

主題企業(yè)服務張老師心得體會和方法八

各位領(lǐng)導，各位同事，大家好：

我叫是“為員工點個贊”!今日我很激動，因為我將代表，向各位領(lǐng)導以及同事表達他們對中工熱愛之情，表達他們奉獻“大商”的決心。

因為熱愛，所以奉獻。因為奉獻，所以成長。我們不是人類靈魂的工程師，沒有桃李滿園的精彩收成;我們亦不是白衣天使，沒有救死扶傷的曠世醫(yī)術(shù);我們不是身著迷彩的綠色守衛(wèi)者，沒有驚心動魄的戰(zhàn)斗畫面;我們也不是反應迅速地記者主持，沒有振聾發(fā)聵的聲聲吶喊我們只是這萬千崗位中最平凡的一種，花開無聲，靜默生長。偉大源于平凡，在此，我真心的為我身邊的每一位同事點贊，我要為你們點32個贊!!!

一個企業(yè)的創(chuàng)立，離不開進取勤奮、風雨同路的每位優(yōu)秀員工;企業(yè)的發(fā)展，更需要新鮮血液的不斷加盟。不一樣背景、不一樣經(jīng)歷、不一樣層次的人才薈萃，沖擊碰撞、互相激勵，是緣分讓我們走在了一齊。

我們的企業(yè)好像一個大家庭，以它廣博的胸懷，接納、包容了在場的每一位。家境、品性不一樣，年齡、愛好不一樣，文化程度、社會歷練、從業(yè)經(jīng)驗各異，但在企業(yè)中我們都是不可或缺的主角!

時常縈繞在我腦海的是為了“大商”不分晝夜辛勤工作的所有同仁——那里沒有職位高低之別，或許是指揮若定的高管、或者是現(xiàn)場管理的中層抑或是勤勤懇懇、默默奉獻的普通同仁。

作為“大商”的一員，我感到無比自豪，在我的周圍，一個個鮮活的事例和榜樣激勵著我的成長。你們敬業(yè)愛崗，開拓創(chuàng)新，無私奉獻，致力服務。用自我的實際行動譜寫著一曲曲動人的“大商”服務之歌。為了各種促銷活動的順利進行，你們犧牲了多少個節(jié)假日?為了配合領(lǐng)導完成工作任務，你們多少次挑燈夜戰(zhàn)?因為“大商”每一名員工都懷揣著一顆對工作的熱愛之心，秉承著無私的奉獻精神，毫無怨言的服務好每一位顧客，每一次活動。無數(shù)次我看到我的同事___忙碌的背影，無數(shù)次聆聽到___急促奔跑著完成工作任務的腳步身，無數(shù)次看到ta就算生病也堅持著工作，這一切都因為ta把服務放在了內(nèi)心深處。因為有一顆服務的心，我的同事___經(jīng)常奮戰(zhàn)到深夜，為的是完成一個個復雜繁瑣的活動文案。因為熱愛中工這個大團體，“大商”的每一個人都決心奉獻自我的一顆赤誠之心。

工作者是美麗的，服務者是歡樂的。服務既是“大商”人一種高尚的情操，也是“大商”人一種平凡的精神。更加蘊涵了我們所有“大商”人在本職崗位上的恪盡職守和兢兢業(yè)業(yè)。

企業(yè)的發(fā)展壯大，需要資金的積累和不斷的投入。也許，我們的付出并不總是得到自我所滿意的回報;可是，我們要相信，企業(yè)發(fā)展了，我們個人才能得到更大的發(fā)展空間。也許，我們們從事的未必是自我最喜歡的工作;可是，我們當然也明白，企業(yè)是一個相互配合的有機整體。正因為有了彼此的理解，才能讓我們的團體更強大，才能讓我們自我更強大!

為此，我再一次為企業(yè)辛勤工作的全體同仁點贊!正是有了每一個人的付出和奉獻，才讓這個團體越來越好!

作為大家庭中的一員，我想說：公司的每一位同仁都是公司最寶貴的財富，每一個員工的健康和安全，不僅僅維系著公司的興衰，更關(guān)系到自我家庭的幸福。我衷心期望每位同仁在為企業(yè)努力工作的同時，都能關(guān)注健康，珍愛生命，一同創(chuàng)造我們企業(yè)明日的輝煌，共同分享奮斗的成果!

勝利的榮耀屬于我們企業(yè)，屬于企業(yè)的全體同仁!

親愛的同事們，讓我們共同把目光投向歷史、現(xiàn)實和未來，進取應對大時代背景給予我們的新挑戰(zhàn)，讓我們攜手合作，并肩戰(zhàn)斗，頑強拼搏，無私奉獻，讓服務精神深入我們的內(nèi)心。讓工作更加出色，讓生活更加豐富，讓青春更加生動，讓生命更加精彩!

最終我衷心祝愿全體同仁及家屬工作順利、生活愉快、萬事如意!我的演講完畢，多謝大家。

主題企業(yè)服務張老師心得體會和方法九

甲方（業(yè)主大會）：_________

組織名稱：_________

業(yè)主委員會代表人：_________

地址：_________

聯(lián)系電話：_________

乙方（物業(yè)管理企業(yè)）：_________

企業(yè)名稱：_________

法定代表人：_________

地址：_________

聯(lián)系電話：_________

根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《物業(yè)管理條例》、《重慶市物業(yè)管理條例》等有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定和本物業(yè)區(qū)域《業(yè)主公約》的約定，甲方通過招標、議標等方式選聘乙方，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，就（物業(yè)名稱）實施本物業(yè)區(qū)域的物業(yè)管理服務的相關(guān)事宜，訂立本合同。

第一條 物業(yè)基本情況

物業(yè)名稱：_________；物業(yè)類型：_________；座落位置：_________；占地面積：_________平方米；建筑面積：_________平方米；四至：東至：_________，南至：_________，西至：_________，北至：_________；其他：_________。

第二條 具體物業(yè)構(gòu)成明細及所配置的共用設備設施明細詳見附件一和附件二。

第三條 甲方委托乙方提供的物業(yè)服務的主要內(nèi)容為：

1、物業(yè)共用部分的日常維修、養(yǎng)護和管理。物業(yè)共用部分具體包括：房屋的承重結(jié)構(gòu)（包括：基礎(chǔ)、承重墻體、梁柱、樓蓋等），非承重結(jié)構(gòu)的分戶墻外墻面，屋蓋、屋面、大堂、公共門廳、走廊、過道、樓梯間、電梯井、垃圾通道、污水管、雨水管、樓道燈、避雷裝置；

2、物業(yè)共用設施、設備的維修、養(yǎng)護、運行和管理。具體包括：共用的上下水管道、落水管、污水管、垃圾道、共用照明、天線、中央空調(diào)、高壓水泵房、樓內(nèi)消防設施設備、電梯；

3、市政共用設施（不屬市政部門管理的）和附屬建筑物、構(gòu)筑物的維修、養(yǎng)護和管理，包括道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、水池、井、停車場、路燈_________；

4、公用綠地、花木、建筑小品等的養(yǎng)護與管理；

5、附屬配套建筑和設施、設備的維修、養(yǎng)護和管理，包括商業(yè)網(wǎng)點、文化體育娛樂場所、公廁、_________；

6、公共場所、房屋共用部位的清潔衛(wèi)生，垃圾的收集、清運，排水管道、污水管道的疏通；

7、交通秩序與車輛停放的管理；

8、協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作；

9、物業(yè)檔案資料管理；

10、物業(yè)項目使用專項維修資金的預算和計劃；

11、裝修管理；

12、物業(yè)服務費和本合同規(guī)定的其他費用的收??；

13、法律政策規(guī)定應由乙方管理服務的其它服務事項。

第四條 在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，本合同特別約定的物業(yè)管理事項為：

1、接受業(yè)主委托，對其物業(yè)的專有部分進行維修養(yǎng)護（服務價格由雙方另行商定）；

2、_________；

3、_________。

第五條 乙方提供的物業(yè)管理服務應達到約定的標準（具體服務標準見附件三）。

第六條 本物業(yè)管理區(qū)域的物業(yè)服務收費選擇以下第_________種方式：

1、包干制（物業(yè)服務費用的構(gòu)成包括物業(yè)服務成本、法定稅費和物業(yè)管理企業(yè)的利利潤）

根據(jù)本物業(yè)管理區(qū)域的實際情況和重慶市物業(yè)服務收費指導價格確定的原則，雙方約定物業(yè)服務費用按月、季、年收取，其收取的標準如下（按建筑面積計算）：

（1）住宅：_________元/月·平方米

（2）寫字樓：_________元/月·平方米

（3）商業(yè)物業(yè)：_________元/月·平方米

（4）其他物業(yè)：_________元/月·平方米

業(yè)主向乙方按約定的標準交納物業(yè)服務費，乙方按本合同約定的服務內(nèi)容和標準提供服務，盈余或虧損由乙方享有或承擔。

2、酬金制（酬金制是指在預收的物業(yè)服務資金中按約定比例或者約定數(shù)額提取酬金支付給物業(yè)管理企業(yè)，其余全部用于物業(yè)服務合同約定的支出，結(jié)余或者不足均由業(yè)主享有或者承擔的物業(yè)服務計費方式。物業(yè)服務資金的構(gòu)成包括物業(yè)服務支出和物業(yè)管理企業(yè)的酬金）

本物業(yè)管理區(qū)域的物業(yè)服務資金預收標準如下（按建筑面積計算）：

（1）住宅：_________元/月·平方米

（2）寫字樓：_________元/月·平方米

（3）商業(yè)物業(yè)：_________元/月·平方米

（4）其他物業(yè)：_________元/月·平方米

乙方選擇以下第種方式對物業(yè)服務資金提取酬金：

（1）乙方每月/每年按_________元的標準從物業(yè)服務資金中提??；

（2）乙方每月/每年按預收物業(yè)服務資金數(shù)額_________%的比例提取。

預收的物業(yè)服務支出為所交納的業(yè)主所有，由乙方代管，并由乙方按已公示的預算方案主要用于以下開支：

（1）管理服務人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等；

（2）物業(yè)共用部位、共用設施設備的日常運行、維護費用；

（3）物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費用；

（4）物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護費用；

（5）物業(yè)管理區(qū)域秩序維護費用；

（6）辦公費用；

（7）物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊；

（8）物業(yè)共用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用；

（9）_________。

預收的物業(yè)服務支出應當全額用于本合同約定的支出。物業(yè)服務支出年度結(jié)算后結(jié)余部分，轉(zhuǎn)入下一年度繼續(xù)使用，物業(yè)服務支出年度結(jié)算后不足部分，由業(yè)主承擔。

第七條 共用的專項設備運行的能源消耗，應獨立計量核算，采取_________方式向業(yè)主分攤計收。

第八條 業(yè)主應于_________之日起交納物業(yè)服務費用或物業(yè)服務資金。

已納入管理服務范圍的，開發(fā)建設單位未出售或未按時交給物業(yè)買受人的物業(yè)，物業(yè)服務費用或者物業(yè)服務資金由開發(fā)建設單位全額交納；業(yè)主的空置房（經(jīng)乙方與業(yè)主雙方認定，其水、電、氣表起止數(shù)均未走動的），其物業(yè)服務費用或物業(yè)服務資金由業(yè)主按50%的比例交納。

業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務費用或物業(yè)服務資金的，從其約定，物業(yè)使用人不按照約定交納的，業(yè)主負連帶交納責任。業(yè)主與物業(yè)使用人之間的繳費約定，業(yè)主應當自約定之日起書面告知乙方。物業(yè)服務費用或者物業(yè)服務資金按（年/季/月）交納，業(yè)主或物業(yè)使用人應在（每年/每季/每月）前_________日內(nèi)履行交納義務。

第九條 物業(yè)服務費用實行酬金制方式計費的，乙方應向全體業(yè)主書面報告物業(yè)管理年度計劃和物業(yè)服務資金年度預決算，并每年_________次向全體業(yè)主公布物業(yè)服務資金的收支情況。

對物業(yè)服務資金收支情況有爭議的，甲方或乙方可以委托雙方共同認可的專業(yè)審計機構(gòu)對物業(yè)服務資金年度預決算和物業(yè)服務資金年度收支情況進行審計，審計費用由承擔。

第十條 停車收費分別采取以下方式：

1、停車場屬于全體業(yè)主的，使用人應按照物價部門核定的標準向乙方交納停車費，該項停車費中_________元/個·月的停車管理服務費歸乙方所有，其余停車費為全體業(yè)主所有，可根據(jù)業(yè)主公約或業(yè)主大會的決定用于業(yè)主委員會的辦公經(jīng)費支出或納入維修資金管理；

2、停車場屬于開發(fā)建設單位所有的，業(yè)主享有優(yōu)先使用權(quán)，車位使用人應按照物價部門核定的標準向乙方交納停車費，乙方從停車費中按露天車位_________元/個·月、車庫車位_________元/個·月標準提取停車管理服務費；

3、車位權(quán)屬系業(yè)主的，應按露天車位_________元/個·月、車庫車位_________元/個·月標準或按占地面積（包括公攤面積）_________元/m2的標準，向乙方交納停車管理服務費。

第十一條 乙方應與業(yè)主或物業(yè)使用人簽訂書面的《停車協(xié)議》，明確雙方在停車位使用及管理服務方面的權(quán)利義務關(guān)系。

第十二條 本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的會所屬全體業(yè)主或開發(fā)建設單位所有，委托乙方經(jīng)營管理，業(yè)主或物業(yè)使用人使用會所，應按下列標準支付使用費：

1、_________；

2、_________；

3、_________。

第十三條 乙方經(jīng)營管理會所，可按標準提取管理服務費；乙方經(jīng)營配套商業(yè)設施，可按標準提取管理服務費；乙方經(jīng)營管理其他共用部位、共用設施設備，按標準提取管理服務費。

第十四條 乙方利用屬于全體業(yè)主所有的停車場，會所及其他共用部位、共有設備設施進行經(jīng)營（如：設置商業(yè)廣告招牌），應當征得甲方相關(guān)業(yè)主的同意，所得收益扣除乙方管理服務成本和傭金后剩余部分的本金和利息歸全體業(yè)主所有，可根據(jù)業(yè)主公約的規(guī)定納入物業(yè)專項維修資金進行管理。

第十五條 乙方接受業(yè)主委托，提供專項服務的，專項服務的內(nèi)容和費用按其約定執(zhí)行。

第十六條 其他約定_________。

第十七條 甲方的權(quán)利義務

甲方享有以下權(quán)利：

1、監(jiān)督業(yè)主和物業(yè)使用人遵守業(yè)主公約和物業(yè)管理制度；

2、審定乙方擬定的物業(yè)管理方案、年度管理計劃、維修養(yǎng)護計劃、年度財務預決算報告和大中修方案的財務預算和決算，監(jiān)督檢查乙方各項方案計劃的實施；

3、制訂物業(yè)共用部分和共用設施設備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護方面的規(guī)章制度；

4、審批物業(yè)維修資金的使用項目和使用預算，負責組織對物業(yè)設施、設備和共用部分的大中修及更新、改造的竣工驗收；

5、定期聽取乙方關(guān)于物業(yè)服務合同履行情況和物業(yè)維修資金的使用情況的報告，并定期向業(yè)主公布報告；

6、代表本業(yè)主參加因物業(yè)管理活動發(fā)生的訴訟；

7、對乙方違反法律、法規(guī)和政策規(guī)定的行為，提請有關(guān)部門處理；

8、監(jiān)督乙方實施物業(yè)服務的其他行為；

9、實行酬金制物業(yè)服務收費方式的，有權(quán)與乙方共同委托雙方認可的專業(yè)審計機構(gòu)對年度財務收支狀況進行審計；

10、依據(jù)法律、法規(guī)規(guī)定享有的其他權(quán)利。

甲方應履行的義務：

1、甲方應向乙方移交下列資料：

（1）竣工總平面圖，綠化圖，單體建筑、結(jié)構(gòu)、設備竣工圖，配套設施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工資料；

（2）規(guī)劃設計資料；

（3）設施設備的安裝、使用和維護保養(yǎng)等技術(shù)資料；

（4）物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件；

（5）物業(yè)管理所必需的其他資料。

2、協(xié)助乙方督促業(yè)主或物業(yè)使用人依約按時交納物業(yè)服務費；

3、協(xié)助乙方因維修物業(yè)或者公共利益，需臨時占用、挖掘道路、場地的，配合做好相關(guān)業(yè)主的工作，并協(xié)助乙方在約定的期限內(nèi)恢復原狀；

4、聽取業(yè)主、使用人的意見和建議，協(xié)調(diào)業(yè)主、使用人與乙方的關(guān)系；

5、負責本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的物業(yè)專項維修資金的歸集和續(xù)籌；

6、協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育、文化活動；

7、協(xié)助乙方對業(yè)主和使用人違反法規(guī)、規(guī)章的行為，提請有關(guān)部門處理；

8、協(xié)調(diào)、配合乙方共同處理本合同生效前發(fā)生的相關(guān)遺留問題；

9、法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務。

第十八條 乙方的權(quán)利義務

乙方享有的權(quán)利：

1、按照國家和本市有關(guān)物業(yè)管理的技術(shù)標準、行業(yè)規(guī)范以及本服務合同進行管理，提供專業(yè)化的服務；

2、按照本合同和有關(guān)規(guī)定向業(yè)主或物業(yè)使用人收取物業(yè)服務費用和其他費用；

3、可以根據(jù)業(yè)主或物業(yè)使用人的委托，提供本合同約定以外的服務項目，服務報酬由雙方約定；

4、可以將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的專項服務業(yè)務委托給專業(yè)性服務企業(yè)，但不得將該區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)管理一并委托給他人；

5、自主開展各項經(jīng)營管理活動，但不得侵害業(yè)主、物業(yè)使用人的合法權(quán)益，不得利用管理事項獲取不當利益；

6、對欠費業(yè)主停止約定服務或進行法律訴訟，直至其履行交費義務。

7、根據(jù)甲方授權(quán)，制定必要的規(guī)章制度，并以有效方式督促業(yè)主和物業(yè)使用人遵守；

8、根據(jù)甲方授權(quán)，采取批評、規(guī)勸、警告等措施制止業(yè)主和物業(yè)使用人違反《業(yè)主公約》及公眾管理制度的行為；

9、根據(jù)甲方授權(quán)，在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公布違約業(yè)主的姓名及其違約情節(jié)；

10、依照法律、法規(guī)規(guī)定和本合同約定享有的其他權(quán)利。

乙方應履行的義務：

1、履行合同、提供物業(yè)服務；

2、及時向全體業(yè)主通告本區(qū)域內(nèi)有關(guān)物業(yè)管理服務的重大事項，及時處理投訴，接受甲方、業(yè)主和物業(yè)使用人的監(jiān)督；

3、在承接物業(yè)時，應當對物業(yè)共用部位、共用設施設備進行查驗，并做好書面記錄和簽認工作；

4、在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示物業(yè)服務合同約定的收費項目和標準以及向業(yè)主提供特約服務的收費項目和標準；

5、結(jié)合本物業(yè)管理區(qū)域的實際情況，編制物業(yè)管理方案，年度管理計劃，維修保養(yǎng)計劃，年度財務預決算報告（僅適用酬金制收費方式），經(jīng)依法議定后組織實施；

6、制止本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違反有關(guān)治安、環(huán)保、物業(yè)裝飾裝修和使用等方面規(guī)章制度的行為，對違反法律法規(guī)規(guī)定的行為及時向有關(guān)行政管理部門報告；

7、協(xié)助做好本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作，發(fā)生安全事故時，在采取應急措施的同時，及時向有關(guān)行政管理部門報告，保護好現(xiàn)場、協(xié)助做好救助工作；保安人員在維護本物業(yè)管理區(qū)域的公共秩序時，要履行職責，不得侵害公民的合法權(quán)益；

8、實行酬金制收費方式的，應當編制年度財務預決算報告，報甲方審批，并且每六個月應公布一次物業(yè)服務費用的收支帳目，每年與甲方共同委托專業(yè)審計機構(gòu)對年度財務收支狀況進行審計；

9、向業(yè)主和物業(yè)使用人告知物業(yè)使用的有關(guān)規(guī)定，當業(yè)主和物業(yè)使用人裝修物業(yè)時，應與其訂立書面協(xié)議，告之裝修中的禁止行為和注意事項，并負責監(jiān)督；對業(yè)主和物業(yè)使用人違反裝修管理規(guī)定的行為，要及時制止和糾正，對情節(jié)嚴重的，要及時報請相關(guān)部門處理；

10、非經(jīng)甲方和相關(guān)業(yè)主許可并辦理有關(guān)手續(xù)，不得擅自改變物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用部分、共用設施設備的用途；對本物業(yè)的公用設施不得擅自占用和改變使用功能；

11、未經(jīng)甲方同意，不得擅自在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)從事物業(yè)管理相關(guān)服務以外的經(jīng)營活動；

12、不得在處理物業(yè)管理事務的活動中侵犯業(yè)主的合法權(quán)益；

13、本合同終止時，應當將物業(yè)管理用房和物業(yè)管理相關(guān)資料及時如數(shù)地移交給甲方。

14、法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務。

第十九條 甲方按照有關(guān)規(guī)定向乙方提供物業(yè)管理用房，建筑面積平方米，其中包括：辦公用房_________平方米（含物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)主委員會的辦公用房）、位于_________，住宿用房_________平方米、位于_________，其他用房_________平方米，位于_________。

第二十條 物業(yè)管理用房屬全體業(yè)主所有，由乙方在本合同期限內(nèi)無償使用，但不得改變其用途。本合同終止時，乙方應當將物業(yè)管理用房、物業(yè)管理相關(guān)資料等屬于全體業(yè)主所有的財產(chǎn)及時如數(shù)地移交給甲方。

第二十一條 本合同期限為_________年，自_________年_________月_________日起至_________年_________月_________日止。合同期屆滿前三個月內(nèi)，甲方作出續(xù)聘或選聘的決定，在甲方與續(xù)聘或選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)服務合同生效時，本合同終止。

第二十二條 有以下情形之一的，可以提前解除本合同：

1、物業(yè)項目因拆遷等原因滅失的；

2、因不可抗力因素，致使物業(yè)服務合同無法正常履行；

3、乙方嚴重違反本合同約定，不按本合同履行義務的，經(jīng)業(yè)主大會決定解除合同的；

4、二分之一業(yè)主不履行本合同的約定，致使物業(yè)管理活動無法正常開展，乙方要求提前解除合同的。

第二十三條 需提前解除合同的，解除合同的一方應及時通知對方，合同自書面通知送達對方時即行解除，并在二十日內(nèi)辦理交接，在辦理交接期間，乙方應維護本物業(yè)小區(qū)正常的生活秩序，業(yè)主和物業(yè)使用人應支付費用。

第二十四條 乙方因管理不善造成房屋建筑質(zhì)量、設施設備質(zhì)量損害，達不到使用功能和造成重大事故的，由乙方承擔相應責任。

第二十五條 甲方不履行本合同約定的義務，乙方可要求甲方履行，由此造成的損失，甲方應承擔相應的責任。

第二十六條 乙方違反合同約定，擅自提高收費標準的，業(yè)主、物業(yè)使用人有權(quán)要求乙方清退，并由乙方按多收費用的3倍標準給予業(yè)主或物業(yè)使用人賠償。

第二十七條 乙方違反本合同約定，致使管理服務不能達到本合同“物業(yè)服務質(zhì)量”約定的，由乙方按以下標準賠償損失：

1、_________

2、_________。

第二十八條 甲方、業(yè)主或物業(yè)使用人違反本合同的約定，未能按時如數(shù)交納物業(yè)服務費的，應按每日萬分之的標準向乙方支付違約金。

第二十九條 雙方約定，以下條件下所致的損害，可構(gòu)成對乙方的免責事由：

1、因不可抗力導致的中斷服務或物業(yè)價值的貶損；

2、因物業(yè)本身固有的瑕疵造成的損害；

3、因維修、養(yǎng)護共用部位、共用設施設備需要而暫時停水、停電或停止共用設施設備的使用的（除排危搶險情形以外，乙方應事先通知業(yè)主及使用人）；

4、因非乙方責任造成的供水、供電、供熱、供冷、通訊、有線電視及其他共用設施設備的障礙和損失。

第三十條 本合同的效力及于本物業(yè)管理區(qū)域的全體業(yè)主及物業(yè)使用人。業(yè)主可與物業(yè)使用人就本合同的權(quán)利義務進行約定，但物業(yè)使用人違反本合同約定的，有關(guān)業(yè)主應當承擔連帶責任。

第三十一條 乙方提供服務的受益人為本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人，本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人均可監(jiān)督本合同的實施。

第三十二條 雙方約定自本合同生效之日起_________日內(nèi)，根據(jù)甲方委托管理事項，辦理接管驗收手續(xù)。

第三十三條 雙方可對本合同的條款進行補充，以書面形式簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具同等效力。

第三十四條 本合同之附件均為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等的法律效力。

第三十五條 本合同在履行中如發(fā)生爭議，雙方可協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可依法申請調(diào)解，向有關(guān)行政管理部門申訴；也可選擇以下方式解決：

1、向重慶仲裁委員會仲裁；

2、向人民法院訴訟。

第三十六條 本合同正本連同附件頁，一式三份，甲乙雙方及物業(yè)管理行政主管部門（備案）各執(zhí)一份，具同等法律效力。

第三十七條 本合同自起生效。

附件：

1、物業(yè)構(gòu)成明細；

2、共用設施設備明細；

3、物業(yè)管理服務標準。

甲方（簽章）：_________ 乙方（簽章）：_________

委托代理人：_________ 委托代理人：_________

_________年____月____日 _________年____月____日