2023年禮儀知識技能培訓(xùn)心得體會(優(yōu)質(zhì)9篇)

寫心得體會可以記錄自己的成長過程，留下寶貴的回憶和經(jīng)驗。寫心得體會時，我們可以結(jié)合自己的實際經(jīng)驗和感受，使文章更具個人色彩和獨特性。每個人的心得體會都是獨一無二的，我們可以從中找到適合自己的寫作風格和表達方式。

禮儀知識技能培訓(xùn)心得體會篇一

第一段：介紹參加禮儀技能培訓(xùn)的背景和目的（100字）。

我有幸參加了一次關(guān)于禮儀技能的培訓(xùn)課程，這是一次對我的人生和職業(yè)發(fā)展具有重要意義的經(jīng)歷。我報名參加這個培訓(xùn)的目的是為了提升自己的綜合素質(zhì)，學(xué)習(xí)更高級職位所需的禮儀技能，以實現(xiàn)自己的職業(yè)志向。

第二段：闡述培訓(xùn)課程的內(nèi)容和過程（200字）。

培訓(xùn)的內(nèi)容囊括了禮儀的基本知識、儀表儀態(tài)、言談舉止、社交應(yīng)對、商務(wù)禮儀等各個方面。培訓(xùn)的過程中，我們通過聽講座、觀看視頻、模擬演練和角色扮演等方式進行學(xué)習(xí)。我們通過這些互動的過程，不僅消化了大量的知識，還培養(yǎng)了我們的觀察力、分析能力和批判性思維能力。

第三段：總結(jié)培訓(xùn)的收獲和益處（300字）。

參加這次培訓(xùn)給我?guī)砹嗽S多收獲和益處。首先，我對禮儀的概念有了更深刻的了解，明白了禮儀對于個人形象和社交成功的重要性。其次，我掌握了許多實用的技巧，比如如何進行正確的握手、言談舉止的注意事項、如何面對不同社交場合的禮儀要求等。這些技巧不僅在職業(yè)生涯中有用，也在日常生活中能夠提升我的自信和人際關(guān)系。最后，我認識到一個專業(yè)的禮儀師需要不斷的學(xué)習(xí)和練習(xí)，培訓(xùn)只是一個起點，我需要在實踐中不斷提升自己的能力。

第四段：分析培訓(xùn)的不足和改進方向（300字）。

盡管培訓(xùn)內(nèi)容很全面，但我在實際操作中仍然遇到了一些困難。首先，培訓(xùn)是短期的，時間有限，我們只是淺嘗輒止，在實踐中還有很多需要深入研究和練習(xí)的地方。其次，在培訓(xùn)中，我們沒有進行足夠的案例研究和實際操作，這導(dǎo)致我們在面對具體問題時可能會缺乏應(yīng)對的經(jīng)驗。因此，我認為，在未來的培訓(xùn)中，可以增加更多的實踐環(huán)節(jié)和案例研究，以提升學(xué)員的實操能力和解決問題的能力。

第五段：總結(jié)體會并展望未來（200字）。

通過這次禮儀技能培訓(xùn)，我深深地意識到禮儀對個人發(fā)展和職業(yè)成功的影響。我將會把培訓(xùn)中學(xué)到的知識和技能運用到實踐中，不斷提升自己的綜合素質(zhì)。我還打算參加更多的培訓(xùn)和工作坊，以擴展我的視野，進一步提升自己的能力。我相信只要堅持學(xué)習(xí)和實踐，我一定能夠成為一名優(yōu)秀的禮儀師，并為自己的職業(yè)生涯打下堅實的基礎(chǔ)。

禮儀知識技能培訓(xùn)心得體會篇二

銀行作為一個服務(wù)性行業(yè)，只有把品牌效應(yīng)和優(yōu)良的服務(wù)結(jié)合起來，才能達到客戶滿意的效果。優(yōu)良的服務(wù)與人的舉止行為有關(guān)，與銀行員工服務(wù)質(zhì)量的技能有關(guān)，更與禮儀修養(yǎng)有關(guān)。員工的禮儀修養(yǎng)不僅體現(xiàn)了一個行業(yè)自身素質(zhì)的`高低，更是反映了一個銀行的整體水平和可信程度。作為一名建行的員工，我是客戶直接接觸的對象，我的言行舉止代表著銀行的形象。

通過參加九月份的員工禮儀培訓(xùn)活動，不僅讓我們了解到禮儀的重要性，而且著重培養(yǎng)我們從日常工作生活中養(yǎng)成禮儀習(xí)慣，規(guī)范自己的行為舉止，做到待人接物知書達理、著裝得體、舉止文明、彬彬有禮。同時我認為，好的第一印象是從初見客戶的禮儀開始的。參加楊芳老師的這次禮儀培訓(xùn)使我受益匪淺，做為一名建行的服務(wù)人員，要嚴格規(guī)范自己的服務(wù)言行，在今后的工作中努力做到以下幾點：

一是站姿挺拔、坐姿端正、行姿穩(wěn)重、精神飽滿、舉目端莊。

二是在接待客戶時應(yīng)做到來有迎聲，走有送聲，主動問好：(“您好，歡迎光臨!請問您需要辦理什么業(yè)務(wù)?”“再見，歡迎您下次光臨!”)。

三是與客戶坐著面對面談話時，應(yīng)坐椅子的三分之二處，挺胸收腹微向前傾，面帶微笑。目光平視客戶，解答問題時應(yīng)做到耐心仔細，并使用文明用語(“您好.請.謝謝.對不起.讓您久等了”)。

四是為客戶辦理業(yè)務(wù)時應(yīng)主動、專注、高效，并做到微笑服務(wù)，與客戶遞送東西時應(yīng)雙手遞交。

五是在引領(lǐng)客戶時，應(yīng)使用手勢為客戶指引，伸出手臂、手心朝上、五指并攏，(您好，請跟我來!)(您好，請您到xx號窗口辦理業(yè)務(wù)!)。

為了切實規(guī)范服務(wù)行為，我們必須按照楊芳老師培訓(xùn)所講的禮儀服務(wù)要求，努力讓自己的規(guī)范服務(wù)成為習(xí)慣，做到標準化、正規(guī)化，在為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，體現(xiàn)自身服務(wù)的價值，展示良好的個人修養(yǎng)。通過個人的專業(yè)形象和風度，加上周到的服務(wù)，提升客戶感知的銀行形象，這樣，就可以把良好的服務(wù)和銀行的品牌形象結(jié)合起來，有效的提升顧客滿意度。

禮儀的學(xué)習(xí)過程不難，難的是持之以恒、堅持不懈;禮儀培訓(xùn)雖然已經(jīng)結(jié)束，但我們對禮儀的貫徹執(zhí)行還只是一個開始。在今后的工作中，我將不斷增強自身的道德修養(yǎng)，把愛崗敬業(yè)的精神融入到工作中，做好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，落實全程禮儀服務(wù)，提高自身綜合服務(wù)水平。我相信，我可以把服務(wù)工作做得更好!

禮儀知識技能培訓(xùn)心得體會篇三

禮儀技能培訓(xùn)自古以來就被視為一種重要的修養(yǎng)。參加禮儀技能培訓(xùn)課程的機會難得，因此我感到非常幸運能夠有機會參加這樣一次培訓(xùn)。在這次培訓(xùn)中，我學(xué)到了許多關(guān)于禮儀的知識和技巧，同時也體會到了禮儀的實際應(yīng)用和重要性。

第二段：知識的提升。

在培訓(xùn)課程中，我學(xué)習(xí)了許多與禮儀相關(guān)的知識。我了解到，在社交場合中，合適的舉止、談吐和著裝都是非常重要的。我學(xué)會了如何正確行走、如何優(yōu)雅地坐下和站立，以及如何有禮貌地與人交流。此外，我還學(xué)習(xí)了如何在商務(wù)會議中展現(xiàn)專業(yè)素養(yǎng)，如何在宴會上與他人進行正式的交流等等。這些知識的提升給了我更多信心，讓我在社交場合中更加從容自信。

第三段：技巧的提高。

除了知識的提升，我還通過實際操作提高了自己的禮儀技巧。在培訓(xùn)中，我們進行了多種實踐訓(xùn)練，如走路、站立和握手等。通過反復(fù)練習(xí)，我逐漸掌握了正確的動作和姿勢。尤其是在第一次參加培訓(xùn)時，我并不熟悉很多禮儀規(guī)則，感到有些尷尬。但是，隨著不斷的練習(xí)和指導(dǎo)，我漸漸能夠熟練地應(yīng)用這些禮儀技巧，使自己的形象更加出色。

第四段：意識的轉(zhuǎn)變。

通過這次培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了禮儀技能，而且改變了自己的意識。在以往，我對禮儀的重要性并沒有足夠的認識，常常忽視了一些細節(jié)。但是在培訓(xùn)中，我明白了一個行為的舉止和言談舉止對人際關(guān)系和個人形象的重要性。我開始更加注重自己的言行，努力做到真正的紳士或淑女。我將這種意識轉(zhuǎn)變應(yīng)用到日常生活中，與人交往時更加關(guān)注他人的感受，言談舉止更加謙和文明。這種意識的轉(zhuǎn)變不僅提升了我的形象，也讓我成長為一個更加有修養(yǎng)的人。

第五段：體會與展望。

通過這次禮儀技能培訓(xùn)的學(xué)習(xí)和實踐，我收獲了很多。我深刻認識到，禮儀不僅是一種儀式，更是一種修養(yǎng)。在今后的日子里，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和實踐，不斷提高自己的禮儀技能和修養(yǎng)水平。我相信，通過不懈的努力，我能夠在職場上和社交場合中展現(xiàn)自己的價值，并取得更好的生活和事業(yè)成就。

總結(jié)：

通過禮儀技能培訓(xùn)的學(xué)習(xí)，我不僅獲得了關(guān)于禮儀的知識和技巧，更重要的是意識的轉(zhuǎn)變。這次培訓(xùn)讓我意識到禮儀的重要性，改變了我的行為和言行舉止。我相信，通過不斷學(xué)習(xí)和實踐，我可以進一步提高自己的禮儀素養(yǎng)，成為一個更加優(yōu)秀的人。

禮儀知識技能培訓(xùn)心得體會篇四

禮儀一直是人們生活中不可或缺的一部分。它既是一種文化傳承，也是一種社交技能，還能表現(xiàn)出一個人的修養(yǎng)和教養(yǎng)。在現(xiàn)代社會，禮儀更是一個人能否融入社會、取得成功的關(guān)鍵因素之一。因此，學(xué)習(xí)和掌握正確的禮儀知識對我們每個人都非常重要。

第二段：學(xué)會如何做一個有禮貌的人。

做一個有禮貌的人并不意味著要隨時隨地說“請”、“謝謝”、“對不起”等詞語。相反，真正的禮貌是表現(xiàn)在我們對他人的尊重和關(guān)愛一位，這也是展示我們教養(yǎng)和修養(yǎng)的表現(xiàn)。例如，在和長輩交談時，我們要注意口吻溫和、言語得體、避免淺層次的小聊天，而要加強對方的自尊心，反映出我們的尊重和關(guān)愛。在公共場合，如電影院、演出現(xiàn)場、餐廳用餐等時候，更應(yīng)注意隨時保持良好得言行，融入周圍人群得氛圍并不失持自身得修養(yǎng)。

第三段：學(xué)會與人溝通。

禮儀的本質(zhì)在于表達情感和交流信息。對于人際交往的成功與否，溝通技能是一項重要的考核要素。事實上，良好的溝通技能既表現(xiàn)在與他人談話時娓娓道來，也表現(xiàn)在對他人的重視和聆聽。溝通所涉及的方面很廣泛，包括身體語言、語言能力、社交技巧、表達力和傾聽技巧等。學(xué)會如何做一個善于溝通的人。它將為您的職業(yè)生涯、個人生活和社交搭檔增添顏色。

第四段：弄清楚文化差異。

世界各地有許多不同的文化和風俗習(xí)慣。在不同的環(huán)境和情況下，要學(xué)會適應(yīng)環(huán)境、尊重風俗和文化差異，當然這也是禮儀的一個重要方面。例如，在中國的餐桌禮節(jié)中，要注意使用筷子，向老人和領(lǐng)導(dǎo)敬酒，當然還有注意從吃飯到st的正式手提包等細確規(guī)定。相反，在某些歐洲和美洲國家，對于家庭使用餐具就像在公共場合使用手指一樣的普遍而傳統(tǒng)。掌握和適應(yīng)文化差異將建立跨國交往、跨文化交往得首要基礎(chǔ)。

第五段：總結(jié)。

禮儀知識與我們每個人的日常生活息息相關(guān)，是一種重要的生活技能和人際交往方式。通過學(xué)會做一個有禮貌的人、善于溝通、遵守文化差異等，我們可以提升自己的修養(yǎng)和氛圍，讓我們的人際關(guān)系更加愉悅。在平凡中展現(xiàn)自然，讓自己從一名平易近人的人變成了一名深受尊重和喜愛的人。禮儀是生活最適合，也是最美的一種型式。

禮儀知識技能培訓(xùn)心得體會篇五

第一段：引言（150字）。

在如今的社會中，禮儀技能的重要性愈發(fā)凸顯。一個人的外在形象不僅是他個人修養(yǎng)的體現(xiàn)，也是與他人交往的敲門磚。因此，我報名參加了一期為期三天的禮儀技能培訓(xùn)班。通過這次培訓(xùn)，我深刻認識到了禮儀技能對個人發(fā)展的重要性，并獲得了一些寶貴的心得體會。在接下來的文章中，我將分享我的學(xué)習(xí)心得。

第二段：認識到了自身的不足（250字）。

參加禮儀技能培訓(xùn)的初衷之一，是對自身形象的不滿。在過去的交往中，我時常感覺自己缺乏自信，無法與他人流暢地溝通。通過培訓(xùn)，我深刻認識到自己在形象上存在的短板，如面部表情的不夠得體、站姿不夠挺拔等。更重要的是，我注意到了自己在社交場合缺乏應(yīng)對策略的問題，無法與他人建立良好的人際關(guān)系。這些問題使我更加迫切地渴望改變和提升自己。

第三段：學(xué)到了實用的禮儀技巧（300字）。

在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了許多實用的禮儀技巧。比如，如何保持良好的站姿、坐姿，如何運用微笑和眼神來增加自身親和力，如何初始化名片交換等。每個技巧都經(jīng)過了詳細的講解和實踐，使我們能夠更快地掌握，并在實際應(yīng)用中發(fā)揮作用。而且，在培訓(xùn)中，我們還進行了模擬場景的演練，如商務(wù)會談、社交晚宴等。這些練習(xí)使我們在真實情境中感受到了技巧的實際效果，也更好地錘煉了我們的技能。

第四段：改變和提升的過程（300字）。

在培訓(xùn)結(jié)束后，我開始了改變和提升自己的過程。首先，我進行了對自身形象的綜合調(diào)整，如去理發(fā)店剪了一個適合自己的發(fā)型，購買了一些合適的服裝和鞋子。其次，我也刻意地培養(yǎng)了自己的儀態(tài)。每天，我都會在家里進行站姿、坐姿的練習(xí)，并逐漸養(yǎng)成了挺胸抬頭、保持微笑的習(xí)慣。此外，我還在實踐中提高了自己的社交技巧。我積極參加各種社交活動，嘗試與不同的人交流，逐漸發(fā)現(xiàn)了有效的溝通方式，并不斷進行實踐和調(diào)整。

第五段：收獲與感悟（200字）。

通過禮儀技能培訓(xùn)和后續(xù)的改變提升，我獲得了很多意外的收獲。首先，我的自信心得到了極大的提升。在與人交往時，我不再感到緊張和不自在，能夠保持積極的心態(tài)，與人建立更為和諧的關(guān)系。其次，我發(fā)現(xiàn)，對于他人的尊重和關(guān)心，能獲得更多的回饋。在交往中，我注重傾聽和理解對方，從而建立了更為真誠的友情和合作關(guān)系。最后，我還體驗到了禮儀技能的積極變化對我的職業(yè)發(fā)展的重要影響。通過與合作伙伴的深入接觸和交流，我獲得了更多的機會和資源，為我的職業(yè)發(fā)展帶來了新的可能性。

總結(jié)（100字）。

通過這次禮儀技能培訓(xùn)，我不僅認識到了自身的不足，學(xué)習(xí)到了實用的禮儀技巧，而且實踐了改變和提升自我的過程，并獲得了豐富的收獲和心得感悟。我相信，在今后的交往和發(fā)展中，這些禮儀技能將成為我不可或缺的寶貴財富。

禮儀知識技能培訓(xùn)心得體會篇六

11月24日下午，由我司承建的廣州市紅十字會醫(yī)院住院、醫(yī)技樓、地下室工程項目部在海珠區(qū)海幢街消防局進行了消防知識培訓(xùn)，監(jiān)理單位、項目部管理人員和現(xiàn)場工人等相關(guān)人員參加了本次培訓(xùn)。在幾個小時的學(xué)習(xí)培訓(xùn)中，大家對消防工作有了更進一步的了解，同時掌握了更多的消防安全工作基本常識和技能，對提高項目部消防管理工作具有重要的意義。以下是我參加培訓(xùn)后的一些感悟。

認清消防安全工作的重要性?；馂?zāi)的發(fā)生是現(xiàn)實生活中最常見、最突出、危害最大的一種災(zāi)難，是直接關(guān)系到人民生命安全、財產(chǎn)安全的大問題，所以要清醒地認識到“安全就是效益”、“消防工作是其他工作的保障”，牢牢樹立“安全第一”的思想，將安全生產(chǎn)工作放到尊重生存權(quán)、尊重人權(quán)的高度，本著對社會，對公眾負責任的態(tài)度，明確責任，狠抓落實，時刻做到居安思危，警鐘長鳴，防患于未然。

必須學(xué)會自救?；鹉o情，當被困在火場內(nèi)生命受到威脅時，在等待消防救助的時間里，如果能利用地形或身邊的物體采取有效的自救措施，就可以讓命運由“被動”轉(zhuǎn)化為“主動”，為生命贏得更多的“生機”?；饒鎏由荒芗南Ｍ凇凹敝猩恰?，只有靠平時對消防知識的學(xué)習(xí)、掌握和儲備，危急關(guān)頭才能應(yīng)付自如，從容逃離險境，所以一定要熟悉掌握滅火器材的使用、火場逃生、人員疏散及自身自救的方法。

保持良好的心態(tài)?！爸挥薪^望的人，沒有絕望的處境?！碑斆鎸L滾的濃煙和熊熊的烈火，保持良好的心態(tài)，鎮(zhèn)靜自若尤為重要。因為只有保持平靜的心態(tài)，才能冷靜理智地去實施消防自救和逃生，甚而助救他人。反之，就會出現(xiàn)不辯方向，慌不擇路，致使失去有利的逃生機會。

記住五項原則。一是“報警早，損失少”；二是“邊報警，邊撲救”；三是“先控制，后滅火”（首先切斷可燃物的來源，然后爭取滅火一次成功）；四是“先救人，后救物”；五是“聽指揮，莫驚慌”。

文檔為doc格式。

禮儀知識技能培訓(xùn)心得體會篇七

有幸于2018年x月__號到__消防技能培訓(xùn)學(xué)校參加為期10天的消防技能培訓(xùn)學(xué)習(xí)，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了相關(guān)消防知識并取得“初級建(構(gòu))筑物消防值班員證書”。

通過短短10天系統(tǒng)學(xué)習(xí)，讓我更加深刻的認識到火災(zāi)的嚴重性、危害性以及消防預(yù)防工作的必要性。收獲頗多，不僅強化學(xué)習(xí)消防基礎(chǔ)知識和消防法律法規(guī)，還了解并掌握了火災(zāi)報警控制室的操作技能、日常的防火巡查及消防設(shè)施檢查、火災(zāi)隱患的查找及相應(yīng)處理方法。

安全是企業(yè)的生命線，消防安全又是安全工作中的一項重點。公司需要不斷健全消防安全管理制度，狠抓落實消防安全責任制，嚴格管理火源、電源和可燃物品，在重點部位設(shè)置臨時消防給水設(shè)施、安全疏散設(shè)施、消防車通道，并配備必要的消防器材。

其實很多火災(zāi)事故都是由于人們的無知及處理方法不當導(dǎo)致的?，F(xiàn)在我將學(xué)習(xí)到的知識以簡單實用介紹給大家，總結(jié)為以下六個方面：

一、不斷強化消防安全意識，將被動意識轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃右庾R。

消防工作要貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針，“防”是“消”的先決條件，“防”與“消”是實現(xiàn)消防安全的兩種必要手段?；馂?zāi)的危害人人都懂，但是在日常工作中一些隱患細節(jié)卻往往被忽視?，F(xiàn)實生活中，因人為操作不當和存在的僥幸心理最終導(dǎo)致重大火災(zāi)事故的例子數(shù)不勝數(shù)。

二、加強防火巡查，及時消除火災(zāi)隱患。

防火巡查并非僅事消防安全責任人或某一部門的事，作為公司的一員，每一位員工責任義務(wù)為防火巡查出一份力。希望大家都做個有心人，在自己經(jīng)過廠區(qū)或重點區(qū)域時，多用眼睛看看是否存在火災(zāi)隱患，希望大家一起用心留意，可能最多花費您一兩分鐘就能達到某一專職人員一小時甚至更長時間的巡查效果。

防火巡查工作的內(nèi)容主要有如下六點：

1.用火、用電有無違章情況；

2.安全出口、疏散通道是否暢通，安全疏散指示標志、應(yīng)急照明是否完好；

3.消防設(shè)施、器材和安全標志是否到位、完整；

4.常閉式防火門是否處于關(guān)閉狀態(tài)，防火卷簾下面是否有堆放物品；

5.消防安全重點部位的人員在崗情況；

6.是否存在危害消防安全其他情況。

三、會正確使用消防設(shè)施并定期對消防設(shè)備進行檢查和保養(yǎng)。

對于常用的消防設(shè)施和器材都要會正確的使用，如：手提式滅火器、推車式滅火器、室內(nèi)消火栓、防火門、防火卷簾、消防控制室設(shè)施。

學(xué)習(xí)期間看過的其中一個視頻資料至今記憶尤新。他講的是北京的一個大商場發(fā)生重大火災(zāi)事故的場景，其中的一個畫面讓大家都覺得很好笑：偌大一個商場雖然都按要求配備了完善的消防設(shè)施和器材，但是發(fā)生火災(zāi)時，消防控制室的值班人員居然不會操作，火勢快速蔓延的緊急關(guān)頭，他們還在忙著查閱設(shè)備的使用說明書，二十幾分鐘后火勢早已無法控制，最終釀成大禍。

四、判斷火災(zāi)類型并選擇正確的滅火器材。

火災(zāi)按可燃物的類型和燃燒特性、火災(zāi)損失嚴重程度進行分類有六種不同的類別：

1.a類火災(zāi)：指固體物質(zhì)火災(zāi)，通常是有機物性質(zhì)，一般在燃燒時會能產(chǎn)生灼熱的灰燼，如：木材、棉、毛、麻、紙張等。

2.b類火災(zāi)：指液體或可熔化的固體火災(zāi)，如：汽油、煤油、原油、乙醇、甲醇、瀝青、石蠟火災(zāi)等。

3.c類火災(zāi)：指氣體火災(zāi)，如：煤氣、天然氣、甲烷、乙烷、丙烷、氫氣火災(zāi)等。

4.d類火災(zāi)：指金屬火災(zāi)，如：鉀、鈉、鎂、鈦、鎬、鋰、鋁鎂合金火災(zāi)等。

5.e類火災(zāi)：指帶電火災(zāi)，物體帶電燃燒的火災(zāi)。

6.f類火災(zāi)：指烹飪器具內(nèi)的烹飪物(如動植物油脂)火災(zāi)。

滅火器根據(jù)充裝的滅火劑不同可以分為四大類：

1.水劑型滅火器。

清水滅火器：主要用于撲救a類固體火災(zāi)，采用細水霧噴頭的清水滅火器也可用于撲滅可溶固體的初期火災(zāi)。

泡沫滅火器：主要用于撲救b類火災(zāi)初期火災(zāi)；也可用于a類火災(zāi)撲救。泡沫滅火器不適用于e類帶電設(shè)備火災(zāi)、c類氣體火災(zāi)和d類金屬火災(zāi)的撲救。

2.干粉滅火器。

干粉滅火器是目前使用最普遍的滅火器，主要分為兩種類型：一種是碳酸氫鈉干粉滅火器(又叫bc類干粉滅火器)，用于滅b類液體火災(zāi)、c類氣體火災(zāi)；另一種是磷酸銨鹽干粉滅火器(又叫abc類干粉滅火器)，可撲滅固體、液體、氣體火災(zāi)，應(yīng)用范圍較廣。

3.二氧化碳滅火器。

適合撲滅b類、c類、e類火災(zāi)，不適合a類固體火災(zāi)的撲滅。

4.潔凈氣體滅火器。

潔凈氣體主要是指非導(dǎo)電的氣體或汽化液體，這種滅火劑能蒸發(fā)不留殘余物?？捎糜趽錅缈扇脊腆w的表面火災(zāi)、可熔固體火災(zāi)、可燃液體及滅火前能切斷氣源的可燃氣體火災(zāi)，還可以撲救帶電設(shè)備火災(zāi)。

五、熟悉基本消防通道，消防設(shè)施、器材。

加強消防安全崗位意識，誰主管誰負責，誰在崗誰負責。

1、在工作范圍內(nèi)，了解和掌握各個消防安全通道以及路線和重要的安全出口；

2、要掌握工作的范圍內(nèi)的消防栓有幾個，具體位置在哪里以及消防栓的水、流程圖和監(jiān)控室的報警電路圖。

六、會正確撥打119電話報警。

1.拿起電話，聽見撥號音后撥打119；

2.對方接通后，首先詢問對方是否119臺；

3.告知對方現(xiàn)場建筑物的名稱、位置以及著火部位；

4.告知對方燃著物的性質(zhì)，火勢蔓延情況以及有無人員被困、有無爆炸危險；

5.留下自己的姓名及聯(lián)系方式；

6.安排人去路口迎接消防車。

通過消防知識培訓(xùn)，不僅提升了我的消防意識及業(yè)務(wù)技能，同時還提高了自護自救的能力。消防工作是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，做好消防工作，是直接關(guān)系到員工和公司穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展的一件大事。消防無小事，隱患釀大錯，只有對火災(zāi)危害性有深刻認識，才能更好的做到防患于未然。

禮儀知識技能培訓(xùn)心得體會篇八

第一段：介紹涉外禮儀的重要性和相關(guān)研究的目的（200字）。

涉外禮儀是指在國際交往中遵循的一套規(guī)則和行為準則。隨著全球化的加深，越來越多的人與外國人接觸，在這種情況下，學(xué)習(xí)涉外禮儀知識變得尤為重要。社交禮儀可以消除文化差異，減少誤解和沖突，提高人們的相互理解和友誼。因此，掌握涉外禮儀知識已經(jīng)成為一項必備的技能。本文將分享我的涉外禮儀心得和體會。

第二段：尊重和理解不同文化習(xí)俗的重要性（250字）。

在與外國人交往時，理解和尊重他們的文化習(xí)俗是至關(guān)重要的。不同國家和地區(qū)有各自的傳統(tǒng)和價值觀，人們以不同的方式表達自己。而我們作為涉外人士，應(yīng)該尊重并理解這些習(xí)俗。例如，在一些亞洲國家，人們鞠躬是一種常見的問候方式，而在西方國家，人們通常會握手。此外，不同的宗教信仰也會影響人們的行為準則。比如，穆斯林在飯桌前要先洗手，并禁食豬肉和酒精。對于這些習(xí)俗和信仰，我們應(yīng)該保持開放的心態(tài)，尊重他們的選擇，并努力遵守當?shù)氐奈幕瘻蕜t。

第三段：正確使用身體語言和非語言交流（250字）。

身體語言和非語言交流是跨文化交際中的重要元素，它們包括姿勢、面部表情、目光接觸和身體接觸等。在與外國人交流時，我們應(yīng)該注意自己的姿勢和面部表情，避免產(chǎn)生誤解。例如，我們的姿勢應(yīng)該顯得友好和自信，而不是緊張和拘謹。同時，我們應(yīng)該避免直視對方的眼睛，因為在某些文化中，這被認為是不禮貌的。另外，身體接觸也是一個敏感的問題。有些人可能不喜歡身體接觸，因此我們應(yīng)該謹慎使用擁抱或親吻等方式?？傊_使用身體語言和非語言交流是建立良好國際關(guān)系的重要一環(huán)。

第四段：在正式場合中表現(xiàn)得得體（250字）。

國際交往中的正式場合，如商務(wù)會議和宴會，要求我們表現(xiàn)得得體和專業(yè)。在這些場合中，我們應(yīng)該注意自己的儀容儀表和言行舉止。首先，穿著要得體，適合場合。我們應(yīng)該遵守當?shù)氐闹b規(guī)定，并確保服裝整潔。其次，言行舉止要謹慎。我們要保持禮貌、謙和，并遵守場合的規(guī)則和禮儀。比如，在商務(wù)會議中，我們應(yīng)該遵守會議議程，不打斷他人發(fā)言，并用專業(yè)的語言交流。最后，技巧和禮貌的表達能力也十分重要。我們應(yīng)該學(xué)會正式場合中的交際技巧，如如何介紹自己和他人、如何表達謝意等。這些細節(jié)會給人們留下良好的印象。

第五段：總結(jié)并展望未來（250字）。

通過學(xué)習(xí)和實踐涉外禮儀，我意識到尊重和理解是建立與他人良好關(guān)系的關(guān)鍵。在日后的國際交往中，我將持續(xù)學(xué)習(xí)和探索更多的涉外禮儀知識，以適應(yīng)不同的文化環(huán)境和情境。我相信，通過努力，我們可以打破語言和文化的障礙，建立真正的友誼和合作關(guān)系。希望未來全球人們可以更加注重涉外禮儀，以促進文化交流和世界和平的發(fā)展。

總結(jié)：涉外禮儀知識是一個十分重要的領(lǐng)域，它能幫助我們在國際交往中加深相互理解和友誼。通過尊重不同的文化習(xí)俗和正確使用身體語言，我們可以避免誤解和沖突。在正式場合中，我們應(yīng)該注意儀容儀表和言行舉止，以表現(xiàn)出自己的專業(yè)精神和素質(zhì)。通過不斷學(xué)習(xí)和實踐，我們可以不斷提高自己的涉外禮儀水平，為國際交往做出更大的貢獻。

禮儀知識技能培訓(xùn)心得體會篇九

第一段：導(dǎo)言（200字）。

職場禮儀是指在工作場所中與他人交往時需要遵循的一套規(guī)范和準則。作為一名職場新人，我深切體會到良好的職場禮儀能夠提升個人形象，增加與同事、上司和客戶之間的親和力，進而提高工作效率和推動事業(yè)發(fā)展。在過去的工作經(jīng)歷中，我積累了一些關(guān)于職場禮儀的知識，并從中感悟到了一些心得體會。

第二段：尊重他人（200字）。

職場禮儀中最重要的一點就是尊重他人。在與同事、上司和客戶交往時，我們要學(xué)會尊重他人的觀點和意見。無論自己是否同意，都應(yīng)該耐心聽取對方的想法，并尊重并尊重對方的權(quán)威和知識。此外，尊重他人還包括尊重對方的時間和空間。在職場上，我們應(yīng)該做到準時出席會議、不即興打擾他人、遵守辦公區(qū)域的規(guī)定等等，這樣才能體現(xiàn)出對他人尊重的態(tài)度。

第三段：言行合一（200字）。

在職場中，我們的言辭和舉止必須嚴謹?shù)皿w，與職業(yè)形象相匹配。首先，我們要學(xué)會控制情緒，避免在工作場合表現(xiàn)出過度的情緒。情緒的失控會給同事和客戶帶來負面影響，甚至破壞工作關(guān)系。其次，我們要學(xué)會與他人進行適當?shù)臏贤?。要善于傾聽對方的意見，同時用簡明扼要的語言表達自己的觀點。此外，我們還需要注意自己的身體語言，在交流時保持適當?shù)淖藨B(tài)和表情，樹立自信的形象。

第四段：衣著莊重（200字）。

職場禮儀中的一個重要方面是衣著。穿著莊重得體，可以給他人留下良好的第一印象。對于不同職業(yè)來說，衣著的要求可能有所不同，但無論如何，我們都應(yīng)注意個人形象的維護。職業(yè)裝的選擇應(yīng)該合適自己的身形和年齡，并且要注意細節(jié)，如鞋子的搭配、發(fā)型的整潔等。一個整齊干凈、得體莊重的外表不僅可以提高公司對自己的印象，也能自我激勵，讓自己更有信心地面對工作壓力。

第五段：文化差異和更新（200字）。

在一個多元文化的職場中工作，我們也要關(guān)注到不同文化之間的差異。比如在某些西方的文化中，認為直接表達自己的意見是理所當然的，而在一些東方的文化中，更重視間接的表達方式和模糊措辭。因此，我們在工作中需要根據(jù)不同的文化背景靈活變通，避免因為文化差異而引起誤解或沖突。此外，我還意識到職場禮儀是不斷進化和更新的。隨著時代的發(fā)展和職場的變化，我們需要不斷學(xué)習(xí)并更新自己的職場禮儀知識，以適應(yīng)新的工作環(huán)境和挑戰(zhàn)。

總結(jié)（100字）。

通過學(xué)習(xí)和實踐，我深切體會到良好的職場禮儀是一名職場人士成功的關(guān)鍵。尊重他人、言行合一、衣著莊重、關(guān)注文化差異和不斷更新自己的職場禮儀知識，都是提高個人職業(yè)形象和職業(yè)發(fā)展的重要因素。在今后的工作中，我將不斷努力學(xué)習(xí)和提升自己，在職場禮儀方面做到更加積極、專業(yè)和優(yōu)秀。