禮儀的基礎(chǔ)知識(匯總13篇)

總結(jié)是對我們的經(jīng)歷和思考的一種呈現(xiàn)。寫一篇較為完美的總結(jié)需要我們注重細節(jié)，注意字句的選擇和排列的順序。為了讓大家更好地理解總結(jié)的寫作方法和技巧，以下是一些范文供大家參考。

禮儀的基礎(chǔ)知識篇一

如果分類，可以大致分為政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等五大分支。但所謂五大分支，因為禮儀是門綜合性的學(xué)科，所以又是相對而言。各分支禮儀內(nèi)容都是相互交融的，大部分禮儀內(nèi)容都大體相同。

其實說了那么多高深的理論，只是幫助大家了解禮儀的基本知識，在實際生活中，所謂的禮儀，不過是指人們在交朋友、找工作或出席社交場合時應(yīng)該注意的禮貌和儀態(tài)。

禮儀的基礎(chǔ)知識篇二

商務(wù)拜訪中，一個人的行為舉止既體現(xiàn)他的道德修養(yǎng)、文化水平，又能表現(xiàn)出他與別人交往的誠意，更關(guān)系到一個人形象的塑造，甚至?xí)绊懙狡髽I(yè)的形象。

粗魯無禮、矯揉造作的舉止，無疑有損于良好的形象。相反，端莊含蓄的行為，給人穩(wěn)健的印象；熱情禮貌，則會使人賞心悅目。所以，在商務(wù)拜訪中應(yīng)該使自己成為舉止優(yōu)雅的形象代言人。

敲門是商務(wù)拜訪中的禮儀細節(jié)，敲門的好壞直接關(guān)系到拜訪的成功與否，更是關(guān)系公司形象或者個人素養(yǎng)的不可估量的細節(jié)因素。正確的敲門禮儀不僅是對他人的尊重，更是對自己的尊重。敲門最適當(dāng)?shù)淖龇☉?yīng)該是先敲三下，沒有反應(yīng)，隔一會，再敲。

敲門的聲音要有節(jié)奏而且要控制適當(dāng)。不要太重；不能用拳頭捶門；不能用手掌砸門；更不能用腳踢門。

敲門聽到里面有人過來，自覺的后腿幾步以便里面的人開門。這樣的好處是方便別人，也可以看清楚來訪者是誰，要不要開門。即使門是開著的，也應(yīng)該有禮貌的進行敲門，以便告提醒對方有來訪者。

2.就座禮儀。

就座基本要求。

在正式社交場合，要求男性兩腿之間可有一拳的距離，女性兩腿并攏無空隙。兩腿自然彎曲，兩腳平落地面，不宜前伸。在日常交往場合，男性可以蹺腿，但不可蹺得過高或抖動，女性大腿并攏，小腿交叉，但不宜向前伸直。如果主人是長者或有一定的地位，應(yīng)等主人坐下或招呼坐下后方可落座。

優(yōu)雅坐姿。

要想坐姿優(yōu)雅，入座時就要輕柔和緩，就坐時不可以扭扭歪歪，兩腿過于叉開，不可以高蹺起二郎腿，若蹺腿時懸空的腳尖應(yīng)向下。坐下后不要隨意挪動椅子、腿腳不停地抖動。女士著裙裝入座時，應(yīng)用手將裙裝稍稍攏一下，不要坐下后再站起來整理衣服。在正式場合與人會面時，不可以一開始就靠在椅背上。就座時，一般至少坐滿椅子的三分之二，不可坐滿椅子，也不要坐在椅子邊上過分前傾。

控制交談時間。

在商務(wù)拜訪中，特別是去拜訪顧客的時候，一定要注意在對方辦公室停留的時間長度，應(yīng)當(dāng)具備良好的時間觀念。不要因為停留時間過長的原因，從而影響對方的安排。

拜訪中，尤其是初次拜訪，時間應(yīng)該控制在15分鐘到30分鐘以內(nèi)；最長的拜訪時間，通常也不應(yīng)該超過兩個小時。

重要的商務(wù)拜訪，雙方會提前確定拜訪的時間以及長度。在這種情況下，就務(wù)必要嚴(yán)守時間約定了，決不能單方面的延長拜訪的時間或者推遲時間。

拜訪者要是提出告辭時，即使被訪者表示挽留，仍需要決意離開。

控制交談內(nèi)容。

拜訪來意：初次和客戶見面時，在對方?jīng)]有接待其它拜訪者的情況下，我們可用簡短的話語直接將此次拜訪的目的向?qū)Ψ秸f明。自我展現(xiàn)：正式的商務(wù)拜訪中，應(yīng)該想辦法在客戶面前突出自我，展現(xiàn)自我，贏得客戶的關(guān)注。投其所好：在最短的時間內(nèi)，抓住對方的心理，投其所好，就對方喜歡的話題進行交談。

控制交談范圍。

交談中要集中于正題，少說或不說廢話。要認(rèn)真聆聽對方講話，并注意對方情緒的變化，適時而恰當(dāng)?shù)貞?yīng)對，不要用爭辯和補充說明打斷對方的話。

禮儀的基礎(chǔ)知識篇三

這個專題給大家簡明扼要的總結(jié)了歐洲各地區(qū)的禮儀文化。禮儀文化知識是我們在旅游，學(xué)習(xí)，工作中都必不可少的。文章首先講述歐盟成立的背景，然后會總結(jié)通用禮儀，最后會具體的列舉各個國家的禮儀信息。更具體的內(nèi)容我們沒有放上來，若需要的朋友可以留言詢問。

——byeleen。

歐盟。

?1952年,《巴黎條約》生效，法國、西德、意大利、荷蘭、比利時和盧森堡等6國成立了歐洲煤鋼共同體(ecsc)。

?1958年，《羅馬條約》生效，上述六國建立了歐洲經(jīng)濟共同體(eec)和歐洲原子能共同體(euratom)。

?1967年，《合并條約》生效，歐洲煤鋼共同體、歐洲經(jīng)濟共同體和歐洲原子能機構(gòu)合并成一個組織——歐洲共同體(ec)，簡稱歐共體。

?1973年，英國、丹麥和愛爾蘭加入歐共體。

?1981年，希臘加入歐共體。

?1986年，葡萄牙和西班牙加入歐共體。

?1993年，《馬斯特里赫特條約》生效，歐共體正式更名為歐洲聯(lián)盟。

?1995年，奧地利、瑞典和芬蘭加入歐盟。

?，塞浦路斯、匈牙利、捷克、愛沙尼亞、拉脫維亞、立陶宛、馬耳他、波蘭、斯洛伐克和斯洛文尼亞等10國加入歐盟。

?，羅馬尼亞和保加利亞加入歐盟。

通用禮儀。

1.見面和問侯。

第一印象及其重要!良好的第一印象能產(chǎn)生積極的人際關(guān)系，但是對于壞的人際關(guān)系，卻需要大量時間去扭轉(zhuǎn)。

(1)握手時不要太用力或者左右搖晃。

(2)站著握手。

(3)握手之前要脫下手套，另一只手絕對不要插在兜里。

2.姓名和頭銜。

正確使用一個人的姓名和頭銜是對他人的尊重，而錯誤使用則是對他人的侮辱。

3.語言和話題。

?學(xué)會幾句簡單而又禮貌的習(xí)慣用語——足以顯示為交流盡了力。

?學(xué)會如何問候和感謝。

?學(xué)會一些簡單的祝酒詞——即使你說的不是很熟練。

?不要害怕交流犯下的錯誤，因為已經(jīng)表明了積極的態(tài)度。

(1)受歡迎的話題。

a.東道國的光榮歷史。

b.藝術(shù)、建筑和音樂。

c.美景、東道國假期和運動，汽車。

(2)不受歡迎的話題。

a.把歐洲的任何事物與自己的國家比較。

b.個人問題：職業(yè)、收入、婚姻狀況、住所和健康等。

(3)敏感話題。

?兩次世界大戰(zhàn)、納粹和共產(chǎn)主義、政治、移民、宗教信仰、大屠殺等。

4.會餐餐桌禮儀。

a.在主人招待你坐之前，一定要保持站姿。

b.直到所有女人坐下之后，男人才能坐下。

c.男主人和女主人坐在餐桌兩端，女主賓挨著男主人就坐，而男主賓挨著女主人就坐。

d.不要把胳膊肘放在餐桌上，也不要把手和手腕抱在膝上。

e.刀叉交叉放在碟子上，表明還沒有吃完或再要一些菜;吃完飯，要把刀叉疊放在盤子上指右。

f.如果不能喝酒，要提前告訴主人。

g.絕不能酒后駕車。

5.吸煙。

雖然歐洲煙民很多，但是他們知道吸煙和二手煙的危害性。

?始終體諒你的歐洲主人或同事。

?準(zhǔn)確弄清可以吸煙的時間和場所。

?聚餐時，不要在餐桌上吸煙。即使看到別人吸煙，最好詢問周圍的人是否介意自己抽煙。

6.著裝。

?得體的著裝有兩個好處。

a.表明自己做了精心的準(zhǔn)備，顯示出誠意，為成功取得良機。

b.外表會影響自己的行為，令自己滿意的著裝會讓自己信心百倍并表現(xiàn)的更加優(yōu)秀。

相反的，如果著裝不適合當(dāng)?shù)貥?biāo)準(zhǔn)，那么不但自己覺得不舒服，別人也會感到不愉快。

?不穿有污漬的衣服或鞋子，而要穿干凈整潔的衣物。

?經(jīng)常擦拭鞋子，不穿磨損或舊式的鞋子。

?當(dāng)拿不定主意時，穿著要盡量保守。

?穿短褲或牛仔褲時注意場合，首先要弄清楚這樣的裝束是否合適。

?除非在參加體育活動時，盡量不要穿運動鞋和汗衫。

7.贈送禮物。

?不要送廉價或低俗的禮物。

?避免送私人物品。

?不要送實用物品。

?避免觸犯別人的傳統(tǒng)或宗教信仰。

?禮物要符合你們之間的關(guān)系和當(dāng)?shù)匚幕?/p>

?禮物價值要抵得上收到的禮物。

?是否要打開禮物，要按當(dāng)?shù)貞T例行事。在某些文化里，不能當(dāng)送禮者的面打開禮物。

?堅持記下送出的禮物，防止重復(fù)送禮。

?避免送及其昂貴的物品——可能會被理解為賄賂品。

8.守時很重要。

如果在重守時的國家遲到了，會給別人留下壞印象：

?不尊重別人。

?個人生活習(xí)慣散漫、拖沓。

?可能是一個靠不住的合作伙伴。

?但是，每個國家對守時的態(tài)度不一樣。比如德國，英國,意大利、西班牙、希臘。

9.企業(yè)文化。

?不要機械的使用本國的工作方式。

?在當(dāng)?shù)氐纳虡I(yè)組織和行政結(jié)構(gòu)里，要善于變通，靈活處理各類事務(wù)。

?至少提前兩周安排約會，盡量避免把約會安排到周五下午，不要把約會安排在周六周日。

商務(wù)名片。

?如果可能的話，可以在名片的一面用當(dāng)?shù)卣Z言印刷。

?交換名片時可以介紹自己。

?不要把名片胡亂塞進自己口袋里，也不要在上面寫字。

?事后，一旦知道重要信息的話，盡快記到名片后面。

禮儀的基礎(chǔ)知識篇四

一、塑造形象：是現(xiàn)代社交禮儀的第一職能，包括塑造個人形象和組織形象兩個方面。

三、聯(lián)絡(luò)感情：是現(xiàn)代社交禮儀的第三職能，其中最重要的情感特征是真誠。以真誠的心換取他人之心;所以在社交場合，尤其需要付出一顆真誠的心，方能收獲溫暖。

一、尊重的原則：真誠是對人對事的一種實事求是的態(tài)度，是待人真心真意的友善表現(xiàn)，真誠和尊重首先表現(xiàn)為對人不說謊、不虛偽、不騙人、不侮辱人，所謂：“騙人一次，終身無友”;其實表現(xiàn)為對他人的正確認(rèn)識，相信他人，尊重他人，所謂心底無私天地寬，真誠的奉獻，才有豐碩的收獲，只有真誠尊重方能使雙方心心相印，友誼地久天長。

二、平等適度的原則：平等在交往中，表現(xiàn)為不要驕狂，不要我行我素，不要自以為是，不要厚此薄彼，更不要傲視一切，目中無人，更不能以貌取人，或以職業(yè)、地位、權(quán)勢壓人，而是應(yīng)該處處時時平等謙虛待人，唯有此，才能結(jié)交更多的朋友。適度的原則是交往中把握分寸，根據(jù)具體情況，具體情境而使相應(yīng)的禮儀，如在與人交往時，既要彬彬有禮，又不能低三下四;既要熱情大方，又不能輕浮諂諛，要自尊不要自負，要坦誠但不能粗魯，要信人但不要輕信，要活潑但不能輕浮。

三、自信自律的原則：自信是社交場合的一份很可貴的心理素質(zhì)，一個有充分信心的人，才能在交往中不卑不亢、落落大方，遇強者不自慚，遇到磨難不氣餒，遇到侮辱敢于挺身反擊，遇到弱者會伸出援助之手。

四、信用寬容的原則：信用即講信譽的原則，孔子說：“民無信不立，與朋友交，言而有信”。在社交場合，尤其要講究一是要守時，與人約定時間的約會、會見、會談、會議等，決不應(yīng)拖遲到。二是要守約，即與人簽定的協(xié)議、約定和口頭答應(yīng)的事，要說到做到，即所謂：言必信，行必果。故在社交場合，如沒有十分的把握就不要輕易許若他人，許諾做不到，反落了個不守信的惡名，從此會永遠失信于人。寬容是一種較高的境界，容許別人有行動與見解自由，對不同于自己和傳統(tǒng)觀點的見解的耐心公正的容忍。站在對方的立場去考慮一切，是你爭取朋友是最好方法。

一、語言類禮儀：可分為語音類、口語類和書面類三種禮儀形式。語音類：是通過不同的語音來表示禮儀的意思，即通過聲音的高低、音色、語速、聲調(diào)等來暗示不同的意義。首先聲音表達要讓人感到真實、樸實、自然;其次音量要控制得當(dāng)，需輕柔時勿高昂，需低沉?xí)r勿暄嘩;再次音調(diào)要注意抑揚頓挫、和諧有致?？陬^類：通過口頭語言的方式表過的各種禮儀，即以談話的方式表示禮節(jié)。表達要注意時間原則、地點原則、對象原則。書面類：是通過書面語的方式表達的禮儀，用于非面對面人際交往時所運用的。通過。

感謝信。

賀電函電唁電。

請柬。

祝辭等書信形式來傳情達意。其二大特點：一是禮節(jié)性;二是規(guī)范性。

二、身體語言類：分為表情語言和動作語言。表情語言類：通過人的臉部各種各樣的表情來傳遞的禮儀，人的臉部是人世間最豐富多情的一道風(fēng)景線，包括眼、眉、嘴、鼻、顏面肌肉的各種變化以及整個頭部的姿勢等。比如人的眼睛是人的表情語言中語匯最豐富的，“眼語”是像靈魂的一面鏡子，通過其可以觀察到對方是否喜歡你、支持你。所謂深沉的注視表示崇敬，橫眉冷眼指仇敵，眉來眼去指情人暗送秋波。動作語言類：通過人的各種身體的動作傳達禮儀。人的身體動作非常多，有手語、肩語、腿語、腰語、足語等。其中手語是語義中最豐富的動作語言，如用大拇指表示贊揚了不起;伸出小拇指表示鄙視;在人背后指點表示不禮貌;拇指朝上表示好，朝下表示壞;、向上同時伸出中指和食指成“v”字，表示勝利;用拇指和食指圈成“o”形表示ok。

三、飾物語言類：通過服飾、物品等語言符號表達一定的思想和情感意義和禮儀行為。一種是由服裝、飾物化妝美容等代表的禮儀，一種是通過各種物品代表的禮儀。首先，服飾和物品昭示著社會風(fēng)尚。其次，服飾和物品是一種情感的象征。再次，服飾和物品是一種美的演繹。

四、酒晏類禮儀：通過設(shè)宴吃飯表示對客人的尊重和歡迎的一種禮節(jié)，古今中外，以酒宴款待親朋好友已成為慣例。一則，通過美味佳肴表達對朋友親人的深情厚意。二則通過宴席上種種禮儀行為表示對客人的尊重禮貌，以求此后友好的發(fā)展互相的關(guān)系。

一、儀表，即人的外表，包括容貌、舉止、姿態(tài)、風(fēng)度等。在政務(wù)、商務(wù)、事務(wù)及社交場合，一個人的儀表不但可以體現(xiàn)他的文化修養(yǎng)，也可以反映他的審美趣味。穿著得體，不僅能贏得他人的信賴，給人留下良好的印象，而且還能夠提高與人交往的能力。相反，穿著不當(dāng)，舉止不雅，往往會降低了你的身份，損害你的形象。由此可見，儀表是一門藝術(shù)，它既要講究協(xié)調(diào)、色彩，也要注意場合、身份。同時它又是一種文化的體現(xiàn)。

所謂儀表的協(xié)調(diào)，是指一個人的儀表要與他的年齡、體形、職業(yè)和所在的場合吻合，表現(xiàn)出一種和諧，這種和諧能給人以美感。對于年齡來說，不同年齡的人有不同的穿著要求，年輕人應(yīng)穿著鮮艷、活潑、隨意一些，體現(xiàn)出年輕人的朝氣和蓬勃向上的青春之美。而中，老年人的著裝則要注意莊重、雅致、整潔，體現(xiàn)出成熟和穩(wěn)重。對于不同體型，不同膚色的人，就應(yīng)考慮到揚長避短，選擇合適的服飾。職業(yè)的差異對于儀表的協(xié)調(diào)也非常重要。比如，教師的儀表應(yīng)莊重，學(xué)生的儀表應(yīng)大方整潔，醫(yī)生的穿著也要力求顯得穩(wěn)重而富有經(jīng)驗。當(dāng)然，儀表也要與環(huán)境相適應(yīng)，在辦公室的儀表與在外出旅游時的儀表當(dāng)然不會相同。

暖色調(diào)(紅、橙、黃等)給人以溫和，華貴的感覺，冷色調(diào)(紫、藍、綠等)往往使人感到?jīng)鏊?、恬靜、安寧、友好，中和色(白、黑、灰等)給人平和、穩(wěn)重，可*的感覺，是最常見的工作服裝用色。在選擇服裝外飾物的色彩時，應(yīng)考慮到各種色調(diào)的協(xié)調(diào)與膚色，選定合適的著裝、飾物。

服裝不是一種沒有生命的遮羞布。它不僅是布料、花色和縫線的組合，更是一種社會工具，它向社會中其他的成員傳達出信息，象是在向他人宣布說：“我是什么個性的人?我是不是有能力?我是不是重視工作?我是否合群?”

舊時代的女性注重服裝的動機較單純，其目地?zé)o非只是為想獲得他人的贊美，或是增加對異性的吸引力。在講求男女平等的時代里，女人處處希望與男人平等競爭，簡單追求外表的性吸引，已并不能滿足這些職業(yè)女性，女性競爭者在著裝方面必須要更具道德魅力、審美魅力、知識魅力及行為規(guī)范的魅力，使服裝無形中為協(xié)調(diào)人際關(guān)系、提高工作效率，增加職位升遷的機會，起到良好的作用。

不妨，舉幾個例子說明著裝與事業(yè)的關(guān)系。

例一：有位女職員是財稅專家，她有很好的學(xué)歷背景，常能為客戶提供很好的建議，在公司里的表現(xiàn)一直很出色。但當(dāng)她到客戶的公司提供服務(wù)時，對方主管卻不太注重她的建議，她所能發(fā)揮才能的機會也就不大了。

一位時裝大師發(fā)現(xiàn)這位財稅專家在著裝方面有明顯的缺憾：她26歲，身高147厘米、體重43公斤，看起來機敏可愛，喜愛著童裝，象個26歲的小女孩，其外表與她所從事的工作相距甚遠，所以客戶對于她所提出的建議缺少安全感、依賴感，所以她難以實現(xiàn)她的創(chuàng)意。這位時裝大師建議她用服裝來強調(diào)出學(xué)者專家的氣勢，用深色的套裝，對比色的上衣、絲中、鑲邊帽子來搭配，甚至戴上重黑邊的眼鏡。女財稅專家照辦了，結(jié)果，客戶的態(tài)度有了較大的轉(zhuǎn)變。很快，她成為公司的董事之一。

例二：一位女推銷員在美國北部工作，一直都穿著深色套裝，提著一個男性化的公文包。后來她調(diào)到陽光普照的南加州，她仍然以同樣的裝束去推銷商品，結(jié)果成績不夠理想。后來她改穿色彩淡的套裝和洋裝，換一個女性化一點的皮包，使自己有親切感，著裝的這一變化，使她的業(yè)績提高了25%。

可見，隨著社會經(jīng)濟、文化的發(fā)展，如何得體，適度的穿著已成為一門大有可為的學(xué)問。就尋職或在職的女性而言，服裝風(fēng)格的第一個原則，尤其在工商界和金融界或?qū)W術(shù)界，打扮過于時髦的女性，并不吃香，人們對服裝過于花哨怪異者的工作能力、工作作風(fēng)、敬業(yè)精神、生活態(tài)度，一般都會持有懷疑態(tài)度。

1、過分的時髦?，F(xiàn)代女性熱愛流行的時裝是很正常的現(xiàn)象，即使你不去刻意追求流行。流行也會左右著你。有些女性幾近盲目的追求時髦。例如有家貿(mào)易公司的女秘書在指甲上同時涂了幾種鮮艷的指甲油，當(dāng)她打字或與人交談時，都給人一種厭惡的壓迫感，一個成功的職業(yè)女性對于流行的選擇必須有正確的判斷力，同時要切記：在辦公室重，主要表現(xiàn)工作能力而非趕時髦的能力。

2、過分暴露型。夏天的時候，許多職業(yè)女性便不夠注重自己的身份，穿起頗為性感的服裝。這樣你的才能和智慧便會被埋沒，甚至還會被看成輕浮。因此，再熱的天氣，應(yīng)注意自己儀表的整潔、大方。

3、過分正式型。這個現(xiàn)象也是常見的。其主要原因可以說是沒有適合的服裝。職業(yè)女性的著裝應(yīng)平淡樸素。"。

4、過分瀟灑型。最典型的樣子就是一件隨隨便便的t恤或罩衫，配上一條泛白的“破”牛仔褲，絲毫不顧及辦公室的原則和體制。這樣的穿著可以說是非常不合適了。

5、過分可愛型。在服裝市場上有許多可愛俏麗的款式，也不適合工作中穿著。這樣會給人輕浮、不穩(wěn)重的感覺。

無可否認(rèn)，女性在商業(yè)界的地位和信心越來越高，其工作時的服裝也尤為重要?？赡壳盀橹?，職業(yè)女性的著裝一直是被爭論的問題。服裝界人士提出了若干職業(yè)女性著裝的原則。

1、套裝確實是目前最適合女性的服裝，但過分花哨、夸張的款式絕對要避免;極端保守的式樣，則應(yīng)掌握如何配飾、點綴使其兔于死板之感，若是將幾組套裝作巧妙的搭配穿用，不僅是現(xiàn)代化的穿著趨勢：也是符合經(jīng)濟原則的裝扮。

2、質(zhì)料的講究已經(jīng)是不折本扣的事實，所謂質(zhì)料是指服裝采用的布料、裁制手工、外形輪廓等條件的精良與否。職業(yè)女性在選擇套裝時一定不要忽視它。

4、現(xiàn)代職業(yè)女性生活形態(tài)非?；钴S，需要經(jīng)?；ㄐ乃荚诜b的變化上，所以，懂得如何以巧妙的裝飾來免除更衣的問題，是現(xiàn)代職業(yè)女性必須明了的，在出門前，最好先略作安排以做萬全之計。

5、現(xiàn)在的穿著是講求禮儀的，在適當(dāng)?shù)臅r間、地點及場所作合宜的裝扮是現(xiàn)代女性不可忽視的。職業(yè)女性還必須注意，除了穿著注意應(yīng)該考究以外，從頭至腳的整體裝扮也應(yīng)講究強調(diào)“整體美”是現(xiàn)代穿著中最流行的字眼。

6、職業(yè)女性穿著套裝固然非常適宜，但凡是能夠表現(xiàn)職業(yè)女性應(yīng)有風(fēng)范的服裝都值得一試，在一定的規(guī)則之下，可盡情享受穿著的樂趣，而且這也是現(xiàn)代職業(yè)女性的權(quán)利。

禮儀的基礎(chǔ)知識篇五

商務(wù)拜訪中個人形象也至關(guān)重要，應(yīng)該根據(jù)拜訪的對象精心準(zhǔn)備自己的著裝。

商務(wù)拜訪中穿著必須整齊干凈、大方得體、和自己身份相稱的職業(yè)化的服裝。

1.男士商務(wù)著裝選擇。

商務(wù)男士需要事業(yè)成功，需要成功的商務(wù)交往，而高雅、整潔的商務(wù)著裝選擇會給男士增添氣質(zhì)風(fēng)度，增加信任感。

選擇適合自己膚色的得體西裝，可以選擇藍色、灰色、灰色或者帶有條紋的。搭配正式西裝的襯衣以白色為佳。若選擇有色襯衣，也應(yīng)該是接近白色的極淺淡的顏色。襯衣不可有圖案，質(zhì)地是薄而硬的滌類襯衣。領(lǐng)帶不要太花哨圖案要小，質(zhì)地以絲質(zhì)為佳。

成套的西裝拆開來搭配就形成便裝型商務(wù)西裝。上裝和下裝的'質(zhì)地、色澤要較為接近，鞋子的顏色與上裝一致。在顏色搭配上，如果夏裝顏色比上裝顏色淺，會在視覺上給人個高的感覺；而下裝顏色比上裝顏色深的話，會給人穩(wěn)重之感。在搭配便裝型西服時，可根據(jù)個人需要做顏色上的調(diào)整。當(dāng)然，為了恰當(dāng)?shù)刈屩b體現(xiàn)出你的職位，不會讓初次見面造成不必要的誤會，在西裝的款式上面，也應(yīng)該選擇與身份一致的。

2.女士商務(wù)著裝選擇。

作為一位商務(wù)女士，著裝既要體現(xiàn)魅力風(fēng)采，又要保持職業(yè)風(fēng)范。

女性的穿著打扮應(yīng)該靈活有彈性，要學(xué)會怎樣搭配衣服、鞋子、發(fā)型、首飾、化妝，使之完美和諧。女士商務(wù)著裝需要注意以下幾點：

服裝色彩與個人的氣質(zhì)、精神面貌協(xié)調(diào)；服裝色彩與個人的性格、體型、年齡、職業(yè)協(xié)調(diào)；服裝色彩與個人的膚色協(xié)調(diào)；服裝與季節(jié)、場合協(xié)調(diào)。

禮儀的基礎(chǔ)知識篇六

引導(dǎo)語：禮儀與智慧和學(xué)識同等重要，無“禮”寸步難行，有“禮”走遍天下!下面是小編為你帶來的商務(wù)禮儀基礎(chǔ)知識教材，希望對你有所幫助。

禮—禮貌、禮節(jié);

儀—儀態(tài)、儀容、儀表。

具體指人們在社會交往活動中應(yīng)共同遵守的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。儀表端莊，舉止大方是基本的要求。

主要表現(xiàn)在：

禮貌——社會居民為了維持正常的生活秩序而共同遵循的最起碼道德。

禮節(jié)——社交中迎送往來表示致意、問候、祝頌等慣用形式。

儀式——一定場合舉行的具有專門程序、規(guī)范 化的'活動。

儀表——指人們的容貌、服飾、姿態(tài)、風(fēng)度、舉止等。

熱忱待客——作好引路、開關(guān)門、引見、 讓座、上茶、掛衣帽、送書報 等工作。

商務(wù)禮儀是人們在商務(wù)交往中的一種行為藝術(shù)，是一個含義豐富的概念，它涵蓋了工作場合所需要的各種技巧，覆蓋了所有的工作空間;教養(yǎng)體現(xiàn)細節(jié),細節(jié)展現(xiàn)素質(zhì),(例如:拿名片、見面握手等，大到各種場合著裝、拜訪客戶，等等)

商務(wù)禮儀與禮儀的共通性

行為性：都是一種與人交往的行為藝術(shù)。

作用性：都能夠給自己本身樹立良好形象起重要作用。

目的性：都是為了獲得對方的尊重與信任。

商務(wù)禮儀與禮儀的區(qū)別性

規(guī)范化：商務(wù)禮儀的應(yīng)用比傳統(tǒng)禮儀更為規(guī)范化。

覆蓋性：商務(wù)禮儀的性質(zhì)及具體功能，更被現(xiàn)代社會的商務(wù)人士所認(rèn)可。

適用性：傳統(tǒng)的禮儀只是表面的行為模式;而商務(wù)禮儀則根據(jù)不同的商務(wù)場合都有不同的行為模式。其適用性更為廣泛且具化。

商務(wù)禮儀是禮儀在特定場合(即商務(wù)場合)下的一種表現(xiàn)方式

1.規(guī)范性：標(biāo)準(zhǔn)化的要求

2.對象性：區(qū)分對象，因人而異

3.適用性：講究人時、地利、人和

1.對個人而言，提升自身的涵養(yǎng)、素質(zhì);有利于贏得他人的尊重。

2.在商務(wù)交往中，個人代表企業(yè)，個人形象代表企業(yè)形象，樹立個人形象就是樹立企業(yè)形象的基礎(chǔ);樹立企業(yè)正面形象，有利于贏得企業(yè)合作伙伴的信任、理解與支持。

1.分清主客立場

2.守時間與珍惜生命同等

3.我尊重與尊重他人同等

4.他人對話，多用商量語氣

5.一切行為，避免影響他人

6.尊重他人的隱私

1.儀容

2.服飾

3.舉止

4.體態(tài)

5.談吐

6.待人接物

禮儀的基礎(chǔ)知識篇七

人處在現(xiàn)代社會當(dāng)中，就不可避免的會要進行公關(guān)活動，特別是那些公關(guān)公司，與政府部門打交道的企事業(yè)單位。今天本站小編為你整理了公關(guān)禮儀基礎(chǔ)知識，歡迎閱讀。

一、塑造形象：是現(xiàn)代社會社交禮儀的第一職能，包括塑造個人的形象與組織的形象兩個方面。

二、溝通信息：是現(xiàn)代社會社交禮儀的第二職能，包括三種類型：一種是言語禮儀;一種是飾物禮儀;一種是行為表情禮儀。

其中：一個信息的傳遞=7%詞語+38%語音+55%表情。

三、聯(lián)絡(luò)感情：是現(xiàn)代社交禮儀的第三職能，其中最重要的情感特征是真誠。

以真誠的心換取他人之心;以真誠的行為款待他人;以真誠的語言取悅他人。真誠是社交成功的一半，所以在社交場合，尤其需要付出一顆真誠的心，方能收獲溫暖。

四、增進友誼：是現(xiàn)代社交禮儀的第四職能。

所謂心底無私天地寬，真誠的奉獻，才有豐碩的收獲，只有真誠尊重方能使雙方心心相印，友誼地久天長。

二、平等適度的原則：平等在交往中，表現(xiàn)為不要驕狂，不要我行我素，不要自以為是，

不要厚此薄彼，更不要傲視一切，目空無人，更不能以貌取人，或以職業(yè)、地位、權(quán)勢壓人，而是應(yīng)該處處時時平等謙虛待人，唯有此，才能結(jié)交更多的朋友。

適度的原則是交往中把握分寸，根據(jù)具體情況，具體情境而行使相應(yīng)的禮儀，如在與人交往時，既要彬彬有禮，又不能低三下四;既要熱情大方，又不能輕浮諂諛，要自尊不要自負，要坦誠但不能粗魯，要信人但不要輕信，要活潑但不能輕浮。

三、自信自律的原則：自信是社交場合的一份很可貴的心理素質(zhì)，一個有充分信心的人，才能在交往中不卑不亢、落落大方，遇強者不自慚，遇到磨難不氣餒，遇到侮辱敢于挺身反擊，遇到弱者會伸出援助之手。

反落了個不守信的惡名，從此會永遠失信于人。[寬容是一種較高的境界，容許別人有行動與見解自由，對不同于自己和傳統(tǒng)觀點的見解的耐心公正的容忍。站在對方的立場去考慮一切，是你爭取朋友是最好方法。

一、語言類禮儀：可分為語音類、口語類和書面類三種禮儀形式。

語音類：是通過不同的語音來表示禮儀的意思，

即通過聲音的高低、音色、語速、聲調(diào)等來暗示不同的意義。首先聲音表達要讓人感到真實、樸實、自然;其次音量要控制得當(dāng)，需輕柔時勿高昂，需低沉?xí)r勿喧嘩;再次音調(diào)要注意抑揚頓挫、和諧有致。

口頭類：通過口頭語言的方式表達的各種禮儀，即以談話的方式表示禮節(jié)。表達要注意時間原則、地點原則、對象原則。

書面類：是通過書面語的方式表達的禮儀，用于非面對面人際交往時所運用的。通過。

感謝信。

賀電函電唁電。

請柬。

祝辭等書信形式來傳情達意。其二大特點：一是禮節(jié)性;二是規(guī)范性。

二、身體語言類：分為表情語言和動作語言。

表情語言類：通過人的臉部各種各樣的表情來傳遞的禮儀，人的臉部是人世間最豐富多情的一道風(fēng)景線，包括眼、眉、嘴、鼻、顏面肌肉的各種變化以及整個頭部的姿勢等。比如人的眼睛是人的表情語言中語匯最豐富的，“眼語”是像靈魂的一面鏡子，通過其可以觀察到對方是否喜歡你、支持你。所謂深沉的注視表示崇敬，橫眉冷眼指仇敵，眉來眼去指情人暗送秋波。

表示勝利;用拇指和食指圈成“o”形表示ok。

三、飾物語言類：通過服飾、物品等語言符號表達一定的思想和情感意義的禮儀行為。一種是由服裝、飾物化妝美容等代表的禮儀，一種是通過各種物品代表的禮儀。

首先，服飾和物品昭示著社會風(fēng)尚。其次，服飾和物品是一種情感的象征。再次，服飾和物品是一種美的演繹。

四、灑晏類禮儀：通過設(shè)宴酒吃飯表示對客人的尊重和歡迎的一種禮節(jié)，古今中外，以酒宴款待親朋好友已成為慣例。一則，通過美味佳肴表達對朋友親人的深情厚意。二則通過宴席上種種禮儀行為表示對客人的尊重禮貌，以求此后友好的發(fā)展互相的關(guān)系。

一、內(nèi)外區(qū)分：國內(nèi)禮儀和涉外禮儀兩大種，著重于禮儀服務(wù)的對象的內(nèi)外區(qū)別。前者指本國范圍內(nèi)通行的一些禮儀規(guī)范和區(qū)域特征;后者指參與外事活動應(yīng)遵循的禮儀規(guī)范。

二、從主體應(yīng)酬的工作對象分：可分為內(nèi)務(wù)禮儀、公務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、個人社交禮儀。

內(nèi)務(wù)禮儀：在家庭中，親朋好友之間應(yīng)酬交往時應(yīng)遵循的禮儀規(guī)范，包括家人間的問候、祝賀、慶賀、贈禮、宴請等。

公務(wù)禮儀：指公務(wù)活動中，應(yīng)遵循的禮儀規(guī)范，包括公務(wù)行文禮儀、公務(wù)迎業(yè)送往的禮儀，公務(wù)公見會談的禮儀、公務(wù)宴請招待的禮儀。

商務(wù)禮儀：在商務(wù)部門工作應(yīng)酬中應(yīng)遵循的禮儀規(guī)范，如商務(wù)接待、商務(wù)談判、商務(wù)慶典等禮儀。

個人禮儀：個人參加社交活動時應(yīng)遵循的禮儀規(guī)范，包括一些基本的禮節(jié)，如握手、介紹、交談、饋贈等。

禮儀的基礎(chǔ)知識篇八

那么一個人，想要加入社交場合，最基本的禮儀是什么?干凈!

奧黛麗。赫本主演，名字叫《窈窕淑女》，在片子里面，她扮演一個低俗的賣花女，為了學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)的英語，能夠被高檔的花店錄用，以后再也不用在街頭拎著花籃四處乞討和流浪，她去拜訪代表英國上層社會人士的，受過良好教育的語言學(xué)家希金斯。而當(dāng)希金斯嘲笑她并批評她的無禮時，奧黛麗。赫本毫無畏懼地說：先生，我知道規(guī)矩，我可是洗了臉也洗了手才進來的!

呵呵，連一個社會最底層的賣花女也知道，干凈和整潔是社交禮儀的基礎(chǔ)。

說起電影，在一部港片里面有這么一個情節(jié)。一個小和尚偷溜出寺，被方丈給抓住了，小和尚編了個謊話，企圖蒙混過關(guān)，老和尚當(dāng)然不相信他嘍。小和尚于是很真誠地對老和尚說：師傅，你看看我的眼睛里面有什么?老和尚詫異地說，什么都沒有!小和尚說，錯，我的眼睛里面充滿了誠實!老和尚逗小和尚說：那你看看我的眼睛里面有什么?小和尚湊上去很認(rèn)真地看了半天，然后肯定地說：好大兩坨眼屎!

所以，一個人如果自身不干凈整潔，會給自己的人際交往造成很大的困擾。我們每天早晨出門前，都要仔細地檢查一下：檢查什么呢，字是門頭書是面，第一你得檢查自己的頭發(fā)。頭發(fā)是否整齊，干凈、不油膩、沒有頭皮屑。我讀書的時候，看過很多男生，睡覺起來后，那后腦勺兒的頭發(fā)齜牙咧嘴地支棱著，他們還頂著這么一頭鳥窩似的頭發(fā)在校園里亂竄，自我感覺良好。

1.你得檢查自己的皮膚。臉、耳朵、眼睛、脖子和手洗干凈了沒有啊?胡子刮干凈了沒有啊?指甲別太長，指甲縫里也千萬別藏有污垢，別一伸手，跟掏煤工人似的。

2.你得檢查自己的著裝。衣服褲子干不干凈，有沒有哪里脫線，也別低頭一看，發(fā)現(xiàn)掉了兩顆扣子，得，把外套改風(fēng)衣，敞開穿。如果是穿的職業(yè)裝，一定要燙平整，褲子一定要燙出兩條筆直的褲線。特別是男生，如果襯衣的袖口和領(lǐng)口起泡或者邊緣破損，這樣的襯衣，直接拿去扔掉好了。

3.你得檢查自己的襪子?？匆粋€普通的人，看的是整體。但是看一個有品位的人，要看細節(jié)。襪子也是有講究的，從風(fēng)格到顏色，都要與身上的服飾相配。一個女生或站或坐的時候，不能讓別人看見你的絲襪口，也就是說，你的絲襪別短于你的裙子或褲子。而作為男生，襪子的品牌可以不考慮，但是一定要注意到襪子的顏色，別太突兀。在職場上，男生一般都穿深色襪子，而且全身上下包括襪子在內(nèi)，不要超過三種顏色。女生千萬別穿已經(jīng)破損但是經(jīng)過修補的絲襪，絲襪要是破了，唯一的下場就是扔掉，不然就是失禮。

4.你要檢查自己的鞋子。想象這樣一種場景，別人給你介紹一個對象，聽說條件特好，然后你心情不錯，收拾打扮一番就出去了。當(dāng)你朝對方走過去的時候，對方就看著你呢，說你這形象挺不錯，干凈，整潔，充滿自信，氣宇軒昂，再看看你那滿是灰塵和泥點的鞋子，心理就開始琢磨，唉呦，別不是農(nóng)民朋友剛進城吧?所以說了，一定要注意鞋子的清潔。

5.你要檢查自己的配件。什么配件啊?耳環(huán)，別戴歪了;項鏈的墜子別跑到后背上了;皮帶，金屬扣不要發(fā)暗，剝落;你的皮包，也要潔凈發(fā)亮才行。

最后，別忘了檢查自己的笑容。只有充實自信、朝氣蓬勃，才能和漂亮的服飾相映襯。

禮儀的基礎(chǔ)知識篇九

穿什么、如何穿在一些特別的場合尤其需要注重的，服飾的考究穿著也是儀表禮儀很重要的一部分，下面是小編為大家整理的服飾禮儀的基礎(chǔ)知識，希望對您有幫助。

在生活和工作中，您是否遇到過這樣的尷尬和困惑：重要場合不知道該穿什么衣服?西裝究竟怎樣穿才算得體?上班工作，著裝要注意些什么?佩帶飾物又有哪些講究?這些問題使得我們面對著自己衣櫥中的衣服興嘆不已。

盡管以貌取人并不可取，但是在現(xiàn)代生活中，服飾越來越成為禮儀的一個重要部分，穿著打扮的得體不僅僅是個人品位的體現(xiàn)，更成為人們彼此考量的一個尺度。今天，金正昆教授從穿衣打扮說起，與您一起探討服飾中的禮儀。

我們曾經(jīng)有一句話，我們說，女人的時裝永遠少一件，女同志總覺得自己的衣服不夠穿，時裝要少一件，但是同樣的道理，男人的領(lǐng)帶永遠少一條。其實在比較重要的場合，男人打領(lǐng)帶是非常重要的一種禮貌。比如我們穿西裝，一般情況下男同志穿的西裝、套裝主要是藍色的純毛套裝，這是一般意義上的上班裝，上班裝你沒有必要天天換，你襯衫換、你領(lǐng)帶換。比如一個男同志一個星期上五天班，他要足夠聰明的話，他的領(lǐng)帶每天換一條，他給別人的感覺他就在天天換衣服。打領(lǐng)帶有些什么問題比較重要呢?有這樣幾個問題比較重要。第一，配套的服裝有講究。金教授有一句很俗的話，穿套裝的時候不打領(lǐng)帶是不行的，像我現(xiàn)在穿的是套裝，那一定要打領(lǐng)帶，穿套裝要沒有領(lǐng)帶，這西裝沒味道。倒過來說，不穿套裝的時候，大可不必去打領(lǐng)帶。比如我們一般同志會犯幾個常識性錯誤，比如我們經(jīng)常見到同志穿短袖襯衫打領(lǐng)帶。我想告訴你，如果你這個短袖襯衫不是制服的話，大可不必去打領(lǐng)帶，短袖襯衫屬于休閑裝，嚴(yán)格意義上講，它跟褲頭差不多，它跟背心差不多，你穿褲頭穿背心會打領(lǐng)帶嗎?所以你在行家眼里你穿著短袖襯衫打領(lǐng)帶的話，你會給別人煞有介事之感。我有時候參加一些商務(wù)活動，我也挺有點不爽，比如一個簽字儀式，這個在國際社會人們都非常重視，國外的客人來了，不管天氣多熱他都西服革履的，就我們這兒個別同志怕熱，給你穿個短袖襯衫打個領(lǐng)帶，這其實是不倫不類的感覺。

當(dāng)然你要打領(lǐng)帶它還有很多講究，比如領(lǐng)帶的色彩有講究，領(lǐng)帶的面料有講究，領(lǐng)帶的款式有講究，如果不穿制服，最好不要打“一拉得”領(lǐng)帶，就是帶拉索那種，穿制服的人它配套，它省事。你正式場合你穿身高檔的西裝，你把這一拉得領(lǐng)帶一打，你的檔次就下來了。因為那玩意檔次不高，它是配套裝制服的。我這兒說個刻薄的話，其實看一個男同志會不會打領(lǐng)帶，有兩個細節(jié)很重要。第一個細節(jié)，你得注意他這個領(lǐng)帶的打法，前兩年流行一種打法，叫男人的酒窩。什么叫男人酒窩?其實就是我這種打法，在領(lǐng)結(jié)下面壓出一個槽來，你說是個坑也行，你說是個溝也行，男人的酒窩。大家看電視，看新聞聯(lián)播，你注意一下歐美的時尚人士，這兒常常出現(xiàn)，那天一個同志跟我講，說老金，我看你這男人酒窩看了半天沒發(fā)現(xiàn)哪兒好看。我說我跟你說實話，第一，它是時尚，第二它等于變相告訴你，我打了一條高檔領(lǐng)帶。因為只有真絲領(lǐng)帶它柔軟度好，壓的這個槽這個坑才能堅持下去。你拿個尼龍領(lǐng)帶壓個槽，一會兒它就回去了。它扛不住，當(dāng)然這個東西你得略知一二，你要是不略知一二就麻煩了。那天一個同志過來跟我聊天，說金教授你比較忙吧，我說我最近是比較忙，他說你看你忙的，領(lǐng)帶都沒有打好。我來幫你，就把這個酒窩給我滅了。他認(rèn)為我是沒有打好。

還有一個細節(jié)很重要，你看一個男同志會不會打領(lǐng)帶還有一個細節(jié)很重要，就是他有沒有用領(lǐng)帶夾。時尚的人士一般是不用領(lǐng)帶夾的。我們有些同志有個誤區(qū)，因為沒有人教他。他誤認(rèn)為打領(lǐng)帶一定要用領(lǐng)帶夾，其實大可不必。穿西裝的時候只有兩種人才用領(lǐng)帶夾。第一種人是誰呢?穿制服的人。我第一堂課我曾經(jīng)講，工商、稅務(wù)、警察、軍人、空中先生，你注意了嗎，他們領(lǐng)帶夾都是統(tǒng)一制作的，有標(biāo)志，國徽、軍徽、航空公司的標(biāo)志，它是配套的，cis，企業(yè)形象可識別系統(tǒng)。他那個領(lǐng)帶夾一夾，咱們就知道他們是干什么的。第二種人是誰呢?大人物，領(lǐng)導(dǎo)人，大老板。他們應(yīng)酬比較多，我現(xiàn)在陪著外商在一塊兒吃飯，說實話，沒有外商在場的時候我喝湯我怎么喝都行，我拿起碗來倒著喝都行，但有外商在場的時候，大庭廣眾之前咱不是得注意舉止嗎?我得拿調(diào)羹舀著喝，你想想，我拿調(diào)羹舀著喝的時候我這兒是不是要夾領(lǐng)帶夾?那國家的領(lǐng)導(dǎo)人，外事活動，他一般都夾領(lǐng)帶夾的，否則那里面領(lǐng)帶亂竄，我這兒喝湯呢，我沒把領(lǐng)帶夾住，一彎腰，你說誰先喝湯?領(lǐng)帶。這個是大人物他用，穿制服的人他用，一般人沒必要用。我想通過這個簡單的例子講服飾禮儀的一個重要特點，規(guī)范性。

服飾服飾，兩塊，服和飾，下面我揀要點說說。首先我來講講服的禮儀。衣服，我們曾經(jīng)說過，服裝有三個功能，第一個功能實用，第二個功能表示地位和身份，第三個功能表示審美。就是你的品位，你的藝術(shù)造詣。一般而論，那么我們穿著打扮中這個服的禮儀，衣服的禮儀四個要點。第一個要點，符合身份。說俗了，男人像男人，女人像女人，孩子像孩子，阿婆像阿婆。我們經(jīng)常見到這樣的同志，老的不像老的，小的不像小的，這個有點畫蛇添足。我假定我是一個60歲的老人，男同志，當(dāng)然現(xiàn)在經(jīng)濟條件好了，60歲也不算老，但是我已經(jīng)60了，那我穿著打扮就得注意，我不能穿個童裝，是吧?我穿一個童裝我蠟筆小新，這個不合適。同樣的道理，你女同志，你60多歲了你要把自己打扮得像一個超齡小甜甜一樣，你也不太合適。所以你著裝一定要注意符合身份，比如我這兒說個最老土的例子，裙子一般就是女人穿的，當(dāng)然也有例外，蘇格蘭，英國蘇格蘭地區(qū)，男人穿裙子，查爾斯王子就有穿過裙子，但是我們一般大陸來講，男人是不可能穿裙子的，除非有一些商場服務(wù)生他是特殊情況，招攬客人，否則的話你說我金教授我現(xiàn)在穿條裙子上街去了，別人該懷疑這是男人嗎?不正常。著裝一定要注意符合身份。最重要的要符合的身份，我們一般強調(diào)男女之別，長幼之別，職業(yè)之別，身份之別，這四個別，國際交流中還要加上一個民族之別，要有別。

第二個點要注意什么呢?第二個點這個服的禮儀要注意要揚長避短。穿著打扮一般情況下要注意的一個點就是揚長避短，我們每個人的身材都有優(yōu)點，都有缺點，有的人胖，有的人瘦，有的人黑，有的人白，那你是不是要注意揚長避短的問題。舉個最簡單的例子，我穿西裝，一般情況下，工作場合我一般會穿藍色的或者灰色的，這一般是上班裝，平常我要強調(diào)點自己個性的話，我喜歡穿咖啡色西裝。說實話哪天你要在社交場合你見到我，你會注意到，我一般穿咖啡色西裝，大家有沒有看那個鳳凰衛(wèi)視節(jié)目，鳳凰衛(wèi)視節(jié)目它里面有一個主持人，很多人都知道他，竇文濤，一個帥哥，你注意到他的習(xí)慣嗎?他喜歡穿一個馬甲，他最近不穿了，鏘鏘三人行，連續(xù)兩三年我記著他不斷地換馬甲，實際上是他的風(fēng)格。但是你一定要注意了，風(fēng)格是風(fēng)格，你得揚長，你得避短，比如我曾經(jīng)講過，如果我脖子比較短，我就不穿高領(lǐng)衫，我穿u領(lǐng)或者v領(lǐng)的服裝，露出一段胸部，冒充脖子。我穿一個高領(lǐng)衫，我沒有脖子了。我腿我長得比較粗短比較困難，我盡量不穿超短裙，否則別人一看，那也叫腿?穿著打扮這一點其實是非常重要的，要揚長避短。

第三，服飾禮儀強調(diào)要區(qū)分場合。穿著打扮實際上我們會遇到一個非常復(fù)雜的問題，就是一個人他面對的場合多種多樣。如果我們說個自個人不是的話，我們很多老百姓他有一個小小的缺點，這個缺點就是著裝不分場合。比如有的同志在上班的場合穿得非常不正規(guī)，你有沒有見過這樣的人，在機關(guān)也好，在公司也好，穿得非常隨便，比如拖鞋式?jīng)鲂赌_趾涼鞋，露臍裝，超短裙，跨欄背心都穿進來了，這個有點不務(wù)正業(yè)的感覺。工作場合你就是要穿套裝制服，表示鄭重其事，統(tǒng)一劃一，嚴(yán)肅嚴(yán)謹(jǐn)。倒過來說，我們還有的同志犯另外一個錯誤，不該講究的時候講究了，逛八達嶺去了，游頤和園去了，西服革履，套裝套裙，有意思嗎?沒有意思你穿高跟鞋爬八達嶺長城，你上得去下不來，它有難度埃著裝要分場合，從服飾禮儀的角度來講，著裝實際上有三大場合，想跟同志們簡單說說。第一個場合，什么場合?辦公場合。辦公場合指的是我們上班的時間，它的基本要求是四個字，莊重保守。隨便穿，辦公場合是不行的，辦公場合要求你是莊重保守，要穿什么?穿套裝，穿套裙，穿制服，沒有套裝、套裙和制服要穿長袖襯衫、長褲、長裙，你鄭重其事埃倒過來說，你這個辦公場合穿時裝、穿休閑裝非常不合適，這個一定要講究。我們遇到的第二個場合是什么呢?第二個場合社交場合。社交場合指的是工作之余的交往應(yīng)酬的時間，就是下了班之后跟朋友跟熟人在一塊交際應(yīng)酬的時間，比如宴會、舞會、音樂會、聚會、串門，這是典型的社交。自己一個人吃飯那叫吃飯，和朋友在一塊兒吃飯那叫宴請，宴請實際上是交往應(yīng)酬，社交場合著裝的基本要求是什么呢?四個字，時尚個性，如果說工作場合不能時髦不講個性的話，社交場合就是要時髦個性，要穿什么衣服?穿時裝，穿禮服，穿具有民族特色的服裝。說實話，西方人的那種男人穿的禮服燕尾服不太適合我這種身材，燕尾服它是倒梯形的造型，適合肩膀比較寬大的人，我這個不敢說渺小，但是也不夠肩膀?qū)拸V，中國人身材一般是h型，不像他們肩比較寬廣的，沒有那回事。所以我說實話，我參加社交場合，我比較喜歡穿我們中式服裝。中山裝，唐裝，甚至穿對襟的襖之類的，這個合適。

社交場合這樣的服裝很有個性，我給你講兩個笑話，我有個外國的學(xué)生，20世紀(jì)90年代中期要畢業(yè)，到我家來看我，跟我聊天，聊著聊著突然就跟我說，說教授，畢業(yè)之際想跟你要件禮物，作為紀(jì)念。我?guī)Я瞬簧倭魧W(xué)生，沒聽一個人張嘴問我要過東西，我很吃驚埃我咬牙切齒想了想，我就跟他說了，我說承蒙你抬舉看得起我，你家金教授房子不小，里面值錢的東西沒幾個，你要看得上，我也就不客氣了，除了老婆孩子，看上什么你就拿什么。但限拿一件，不能多拿。我家屋里東西你看上你就拿，你只能拿一件，你猜他看上什么了?當(dāng)時我在部隊大院住，到我家來我也跟他不見外，熟人嘛，我穿的是軍褲，老頭衫，天熱，他看上我這個軍褲了，他說我想要這個。我挺高興，我說那就給你，給你弄個新的，再送你一個軍褂要嗎?我說那個現(xiàn)役軍人那種衣服咱不敢要，以前那種老式軍裝，淘汰的那種我有，你要嗎?他說要，我說腰帶呢?他都要，都拿走了。第二天他們同學(xué)跟我舉報，說跑天安門拍照去了。他覺得很酷，他其實是有個性。我跟外國朋友在一塊，我喜歡送民族服裝做禮物，送個扎染的服裝，送個真絲的襯衫，這個很有特色。

我有一個朋友在外地的一個地方當(dāng)縣長，那天來一個外商，跟他們那兒一個企業(yè)家談生意，非要見見縣長，表示縣長重視?，F(xiàn)在國家扶植民營企業(yè)，縣長聽說企業(yè)提這個要求也就去了，本來縣長在工地，農(nóng)田基本建設(shè)正在工地，穿得比較隨便，夾克衫，結(jié)果臨時去了，上了車了才突然想起來，來不及換西裝了。時間有限，外商要趕飛機?？h長就跟我說了，說盯上那司機了，看那司機穿著身的卡中山裝，就跟他講，說你身高多少?司機說1米74，說你腰圍多少?說二尺五，說行，咱倆一樣，把車停一邊，咱倆換了。他在車上就把司機那身的卡中山裝給穿身上去了，車內(nèi)比較狹窄啊，扣子就沒系好。大概就是第一個扣系第二個眼兒去了，據(jù)說還有口袋蓋，一個在里面一個在外面，就是反正有點別扭，這個領(lǐng)導(dǎo)比較年輕，部下大概一時沒注意還是不敢跟他說，就沒發(fā)現(xiàn)這個事。他跟那個外國客人談了一個多小時，始終這個扣子系錯一眼，而且一個口袋蓋一個在里面一個在外面。走的時候老外就跟他說了，哎呀說這個領(lǐng)導(dǎo)啊跟你見了面感謝你，第一說明你這個領(lǐng)導(dǎo)支持這個企業(yè)，第二還學(xué)會了怎么穿中山裝了。他這一看，錯了一個眼，說實話他為什么這樣說呢?因為這個是我自己的服裝，我中式服裝、民族服裝我怎么穿就怎么穿，不至于出洋相，說實話我們很多中國人為什么穿西裝、穿套裙看著不太順，他不會穿。你穿自己的服裝其實最拿得準(zhǔn)了，你有數(shù)，你有經(jīng)驗，所以社會場合穿禮服、時裝、民族特色的服裝是最佳的選擇。當(dāng)然社交場合最不該穿的衣服就是制服了，你得注意。

第三個場合，休閑。什么是休閑呢?休閑的場合指的是工作之余個人活動的時間。它指的是什么呢?大概是這么幾個情況，第一，在家睡覺，第二健身運動，第三，觀光游覽，第四逛街購物。這樣一些場合我們把它叫休閑的場合。這個場合穿著打扮的基本要求是什么呢?四個字，舒適自然。用我的話來講，只要沒有違反法律，只要沒有違背倫理道德，只要沒有影響安定團結(jié)，隨便穿。這是最不該講究穿著打扮的地方，穿褲衩、背心、牛仔、夾克、拖鞋、涼鞋、光大腳丫子隨你便。可是我說實話，我們經(jīng)常有同志出這個洋相，這兩年好點了，中國人到國外去的機會多了，以前去得少。我有一次到美國去開會，一個老美就跟我講，說在我們這兒見到穿西裝、打領(lǐng)帶的人都是你們大陸來的。把我氣壞了，當(dāng)然這種人是個別人，可是你到國際交往中你被人家看到，影響形象。所以著裝你要區(qū)別場合，公務(wù)場合，莊重保守，社交場合時尚個性，休閑場合，舒適自然。這樣講。

著裝還有第四個規(guī)則，第四個規(guī)則是什么呢?遵守常規(guī)。約定俗成的規(guī)矩你要講。比如，我下面想分別地跟同志們來講講穿西裝和穿套裙的規(guī)則。我已經(jīng)講了一次，但是要點一定要講，穿西裝有些規(guī)則你要注意的，譬如，西裝上衣下面這兩個口袋，有經(jīng)驗的人知道，這兩個口袋里是不能放東西的，聰明的人這個西裝買來之后那個口袋的線都不要拆開，不拆開誰能放東西。我們有的老兄，一看就比較老土，這邊一盒香煙，那邊一串鑰匙跟開雜貨鋪似的，影響西裝整體造型。穿西裝最重要的游戲規(guī)則，我們把它叫做三個三。為什么叫三個三?有三個問題需要注意，每個問題里都有個三字，所以叫三個三。哪三個三?第一個三，三色原則，這個我們曾經(jīng)說了一次了，講究的男人都知道，穿西裝的時候，全身的顏色是不能多于三種的，包括上衣，包括下衣，包括襯衫，包括領(lǐng)帶，包括鞋子、襪子在內(nèi)，全身顏色應(yīng)該在三種之內(nèi)，三色原則。第二個三，三一定律，什么叫三一定律?重要場合你穿西裝套裝外出的時候，鞋子、腰帶、公文包是一個顏色，而且首選黑色。說實話，這個男女有別，男人其實是在服裝方面可選擇的余地比較少，不像女同志，漂亮衣服全是你們的，我們有什么選的?也就是西裝、夾克、牛仔，一個扣，兩個扣，三個扣，沒扣，黑的灰的藍的，所以男人他強調(diào)的是細節(jié)。大家知道，講男女會穿一般講什么?女人穿流行、男人穿品牌。它講一個檔次。所以一個男人會不會穿，你去看三一定律很有講究，三一定律是講男人鞋子、腰帶、公文包一個顏色，首選黑色。第三個三，我們也曾經(jīng)說過一次了，穿西裝時有三個錯誤是不能犯的。第一個錯誤，袖子上的商標(biāo)沒拆。你買了西裝這個商標(biāo)是一定要拆掉的，說明啟用了，如果你這個地方不拆，有畫蛇添足之感。第二個錯誤就是非常重要的場合，尤其國際交往，穿夾克，穿襯衫，沒有穿外套，沒穿西裝套裝打領(lǐng)帶的。這個不太合適。穿夾克、穿短袖衫打領(lǐng)帶自己人內(nèi)部活動可以，對外交流不夠正式。第三個錯誤，襪子出現(xiàn)問題。重要場合，白色的襪子和尼龍絲襪是不和西裝搭配的。所以這個一定要講究，西裝的規(guī)則。

我們再倒過來說說，職業(yè)場合著裝的禁忌。職業(yè)場合，男人也好，女人也好，只要在上班，職場著裝六忌，職業(yè)場合著裝有六大禁忌。第一個禁忌過分雜亂，亂穿。比如我們見到有同志穿了一身很高檔的套裝和套裙一看就是職業(yè)裝，你總覺得她不夠味。為什么呢?鳳凰頭、掃帚腳，比如男同志穿西裝給你整雙布鞋，那天我問一個老兄，我說你怎么穿西裝穿雙布鞋啊?他告訴我，舒服。我說你舒服。我們看著不舒服埃也有個別女同志這樣，穿很高檔的套裙給你光腳丫子穿雙露腳趾的涼鞋，不合適。重要場合你要注意，穿套裝、套裙時要穿制式皮鞋。制式皮鞋男的是指系帶的黑皮鞋，女的是指的黑色的高跟、半高跟的船形皮鞋，制度的制，制式皮鞋，跟制服配套的。那這是非常重要的游戲規(guī)則。過分雜亂不可以。第二個忌諱是什么呢?過分鮮艷。制服也好，套裝也好，需要遵守三色原則，什么是三色原則?我們剛才講了，全身顏色不多于三種，男女的制服、套裝都要遵守這個規(guī)則。不能過分鮮艷，圖案也要注意，重要場合套裝制服盡量是沒有圖案，或者規(guī)范的幾何圖案，比如我這個領(lǐng)帶，條紋的，我還可以打什么領(lǐng)帶?格子的、點的，但是不能過分花哨，我不可能在這上面印上三個字，我愛你。我愛你，你愛我嗎?有的同志上面什么阿貓、阿狗、熊貓盼盼，米老鼠、唐老鴨，一看就是不夠穩(wěn)重，這個不可以。著裝第二個忌諱，過分鮮艷。第三，過分暴露。一般我們在重要場合著裝講這樣幾個不露，第一，不暴露胸部，第二不暴露肩部，說白了，就是不穿無袖裝，你穿一個無袖裝，當(dāng)然男同志一般沒機會穿無袖裝了，嘴下留情，其實穿無袖裝的主要是女同志。時裝，社交裝、休閑裝可以穿無袖裝，工作裝不能穿無袖裝，因為無袖裝會暴露腋毛，搞不好還露出一圈內(nèi)衣，有同志不注意，給你打招呼你好，一撮燦爛的腋毛，隨風(fēng)飄搖，不夠正式。不暴露胸部、不暴露肩部，不暴露腰部，不暴露背部，不暴露腳趾，不暴露腳跟，六不露，制服、套裝、工作裝，六個不暴露。第三，是不暴露。第四不能過分的透視。重要場合注意，內(nèi)衣不能讓人家透過外衣看到，什么顏色的，什么款式的，是長的還是短的，有沒有圖案，這都是非常不禮貌的。第五，過分短校第六，過分緊身。職場著裝六不準(zhǔn)，過分雜亂，過分鮮艷，過分暴露，過分透視，過分短小，過分緊身。這是我們講的關(guān)于服的禮儀。

那我下面再跟各位簡單講講飾的禮儀。飾物，在比較重要的場合，男同志也好，女同志也好，這個身上的裝飾是比較重要的。我們用的裝飾其實是兩種，第一種是實用型的，比如男同志的手表、鋼筆、打火機，我們私下有句話，叫男人三件寶，是實用性質(zhì)。其實現(xiàn)在某種意義上很多男同志女同志拿這個手機，它有實用性質(zhì)，也有裝飾性質(zhì)。有的時候很貴的手機可以當(dāng)小鏡子用用，可以拿出來顯擺顯擺，它有裝飾性質(zhì)也有實用性質(zhì)。大部分的飾物有實用性質(zhì)的，像我們曾經(jīng)講過，男人看表，女人看包，重要場合，這個男人的表、女人的包它都是實用性質(zhì)的，但是更多的飾物它是裝飾性質(zhì)的，它沒有什么實用性質(zhì)。比如女同志的耳環(huán)，它有什么實用性質(zhì)?胸針?biāo)惺裁磳嵱眯再|(zhì)?耳環(huán)的實用性質(zhì)是讓耳朵聽得更清楚?它不是助聽器，腳鏈戴一串它有什么實用性質(zhì)?減肥?不可能，是吧，所以它實際上是一個裝飾性質(zhì)。

那么我下面簡單講一講飾物佩戴和飾物使用需要注意的禮儀。大體上我們要講以下四個點。第一個點，最重要的一個點，以少為佳。你在工作中也好，你下了班在生活中也好，身上使用的飾物越少越好，就首飾而論，女同志戒指啊，項鏈啊，耳環(huán)啊，胸針之類，就首飾而論，一般來講，女同志一般場合身上的飾物三種之內(nèi)是最好的。每一種不多于兩件是最正規(guī)的。你像耳環(huán)你可以戴一對，手鐲你也可以戴一對，但是每種最多戴兩件。全身上下不多于三種，你多于三種有弄巧成拙之感。當(dāng)然我們說實話有人可以例外，新娘就可以例外，因為新娘一輩子只有一次，她可以狂整。我們有同志一般情況下沒有那種事，你把你打扮得太多就麻煩了，你能夠設(shè)想一個女同志，戴四個戒指，戴三副手鏈，再戴兩個鐲子，要是跟誰打招呼，手鐲、手鏈亂晃跟呼啦圈似的?那不可能的。佩戴首飾第一個規(guī)則，最重要的規(guī)則以少為佳。第二個規(guī)則是什么呢?你要注意同質(zhì)同色。什么意思?色彩和款式要協(xié)調(diào)。我上次曾經(jīng)講過一次了，我說比如我現(xiàn)在要戴一個黃金的胸針，我穿旗袍裙參加酒會，黑色旗袍，戴個黃金的胸針，這很醒目的，我要戴一個黃金的胸針，我的戒指或者項鏈?zhǔn)走x黃金。我要戴眼鏡，金絲邊眼鏡跟我這個黃金胸針配起來就更好看了。質(zhì)地、色彩要相同?，F(xiàn)在流行戴白金首飾，那我戴個白金戒指，那我的項鏈?zhǔn)走x白金，沒有白金我戴白銀，沒有白銀我戴不銹鋼的。它頂多重點，但它還是協(xié)調(diào)的，我們上次說了，所以佩戴首飾它第二個原則，同質(zhì)同色。第三，符合習(xí)俗。入國而問境，入鄉(xiāng)而隨俗，大家注意過沒有，現(xiàn)在大家經(jīng)濟條件好了，首飾其實戴黃金、白金的人倒少了，現(xiàn)在戴珠寶的人比較多，而且現(xiàn)在北方地區(qū)，他比較喜歡戴翡翠，大家注意過沒有，戴翡翠的一個講究，北方人戴翡翠的一個講究是男戴觀音女戴佛，你注意了嗎?它是一個習(xí)俗的問題。你再比如舉一個例子，我跟我們很多中國同志講，我說你要在國內(nèi)你就無所謂，你要到歐美國家去，特別信天主教的國家去，注意，十字架的掛件別常戴。你要懂基督教天主教你會知道，那十字架那是不吉利標(biāo)志。那上面釘死過基督耶穌的，你戴那個玩意有點不倫不類。

我跟你出這么一個問題，這其實也是一個搭配的事。其實它有差異，戴薄紗手套的時候戒指戴在哪兒?標(biāo)準(zhǔn)化做法是戒指戴在手套的里面。為什么說，不可能嘛，我經(jīng)常見到有人戴外面啊?你下次瞪著眼睛看那個人是誰，那是新娘。新娘在當(dāng)眾結(jié)婚的時候，宣布承諾，戴在手套外面，等于宣誓咱嫁了，咱有規(guī)矩了，戒指者戒其行止。有約束之嫌。一般人你戴戒指你沒必要戴在手套外面啊，你戴在手套外面有招搖之嫌，等于告訴人家，老子也有，你夸張了。那么，腳鏈在穿絲襪的時候，腳鏈戴在絲襪里面還是外面呢?標(biāo)準(zhǔn)化做法，戴外面。誰戴腳鏈?腿長得漂亮，走路樣子好看的。腳鏈上有鈴有碎的，我們有經(jīng)驗的人知道，穿制服穿套裝的時候，套裙的時候她不戴腳鏈。上班提供的是愛崗敬業(yè)的精神和訓(xùn)練有素的質(zhì)量，不是漂亮的造型和優(yōu)美的大腿，但是社交場合那是另外一回事了，社交場合就是要漂亮。是吧!你那個腳鏈在襪子外面晃呢，等于告訴別人，瞧一瞧，看一看，咱真漂亮，咱來了。你把它戴在絲襪里面行嗎?那叫靜脈曲張，看不見，所以戴首飾它這個搭配協(xié)調(diào)的問題，跟我們前一講講的化妝的協(xié)調(diào)的問題，它都是非常重要的。這是教養(yǎng)和品位的問題。服飾你要應(yīng)用的到位，會為你的穿著打扮的美麗平添姿色，當(dāng)然，服飾你要穿著打扮得不到位，弄巧成拙，貽笑大方。

再舉個例子，我們老祖宗有個習(xí)慣，這個是民俗，老祖宗一般規(guī)定戒指戴在左手上。不戴右手，因為右手干活，容易碰撞、丟失、磨損，左手一般不干活，它戒指戴左手。而老祖宗的左手戴戒指，戴在不同手指上有不同含義，當(dāng)然，這個民俗也不是每個同志都很熟，我也知道我們一般老百姓其實不講這個，一般老百姓戴戒指講什么?能戴在哪個指頭上就戴在哪個指頭上。但是老祖宗有講究，老祖宗講究是拇指一般不戴，拇指戴的是頂針。食指戴戒指是什么講究，食指戴戒指是表示求愛，就是沒對象想找。我要到一個公司去我要假定年輕點，當(dāng)然我現(xiàn)在年齡是不靈了，40多了，我要20來歲，我到一個商場，到一個酒店去，這兒全是小姑娘，那我這個指頭就盡量別戴了，否則我有拈花惹草之嫌。我尤其不能在那兒狂舉這個指頭，同志們，要注意，這點很重要。那等于宣布我還在單干，有征婚啟事之嫌，中指可不可以戴，中指可以戴，中指戴戒指的意思是表示正在熱戀，在談著。無名指戴戒指的意思是結(jié)婚了，或者訂婚了，名花有主了，小指戴戒指是說明自己是獨身主義者。一輩子單干到永遠。當(dāng)然我也見過狠的，我有一次參加一個國際體育比賽，看比賽去了，過來一個外國記者他就問我了，他是香港人，他是外國籍，他過來跟我講，他說金sir，你看那個女孩怎么稱呼?我看不清楚，我有點眼花，我說那不是女人嗎?你叫她小姐就行了。別叫她大姐，北京人不喜歡被叫大姐，大姐顯老，你叫小姐，當(dāng)然別叫人家大小姐。港臺叫大小姐有錢人，咱們大陸你叫大小姐有諷刺之嫌，我說你叫小姐。他說我不敢叫，我說為什么不敢叫?他說你沒看，那家伙戴四個戒指，你看，什么含義都有，想找對象了，已經(jīng)找到了，事情已經(jīng)辦了，又想單干了，全方位發(fā)展。人家還問我，這是什么含義?那要跟咱自己人說，這個是招賊，沒文化，人家外國人在那兒，咱家丑不可外揚，我跟他踢皮球，我說這個在我們大陸還是有含義的，這個一般表示這個，我也想不起來啥含義，我編都編不出來。邊上有一個記者，記者嘴快，救了我的命了，記者說，跟老外說，這個在我們大陸是有含義的，一般的含義表示富有。那家伙還真信，掏出本來一邊記一邊說，怪不得，見過好幾個這種富有的人。這其實不是富有，這是沒文化，說實話。所以佩戴首飾剛才講的三個規(guī)則，以少為佳，同質(zhì)同色，符合習(xí)俗。

禮儀的基礎(chǔ)知識篇十

國際商務(wù)活動是一種雙向交往活動，交往的成功與否，首先取決于溝通的效果如何。對于秘書這么一個中介性的崗位，需要與方方面面的人打交道，處理各種關(guān)系，安排各種活動。良好的禮儀容易使人們之間的感情得到溝通，從而建立起良好的人際關(guān)系，使商務(wù)交往取得成功。反之，如果不注意良好得體的商務(wù)禮儀，則很容易產(chǎn)生感情排斥，給對方以不佳印象，造成人際關(guān)系緊張，進而影響到商務(wù)活動的順利進行。

2、協(xié)調(diào)作用。

國際商務(wù)禮儀是商務(wù)交往和諧發(fā)展的調(diào)節(jié)器，遵循它有助于調(diào)節(jié)感情、增進理解，加強人們之間的相互尊重、友好合作的關(guān)系，也可緩解進而消除那些不必要的障礙。禮儀作為一種行為規(guī)范，所表現(xiàn)出的真誠守信的精神和種種周全的禮儀形式，本身就是以雙方的互相尊重、平等待人為前提。秘書人員在與本組織中的其他成員、或同商務(wù)交往對象的人員發(fā)sheng關(guān)系時，必須恰當(dāng)?shù)剡\用禮儀，其表現(xiàn)出來的協(xié)調(diào)能力制約著商務(wù)目標(biāo)的實現(xiàn)。

3、規(guī)范作用。

禮儀最基本的功能就是規(guī)范各種行為。一方面，國際商務(wù)禮儀可指導(dǎo)人們在商務(wù)活動中的行為和思維習(xí)慣，充分體現(xiàn)長期以來共同遵守、約定俗成的慣例;通過人們的言談舉止以及處理各種關(guān)系所遵循的原則與態(tài)度，樹立起遵紀(jì)守法、遵守社會公德的良好形象，確定與商務(wù)交往對象的平等相處。另一方面，國際商務(wù)禮儀也可幫助秘書人員把準(zhǔn)自己的位置，規(guī)范自己的行為，加強自身修養(yǎng)，從而更好地滿足秘書作為輔助者的服務(wù)性要求。

4、形象作用。

遵循國際商務(wù)禮儀規(guī)范的好壞，既能展示秘書的素質(zhì)，又能反映企業(yè)形象。對于個人來說，商務(wù)禮儀是其文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn);對于企業(yè)來說，商務(wù)禮儀是其價值觀念、道德理念、員工整體素質(zhì)的集中體現(xiàn)。良好的企業(yè)形象是任何組織所刻意追求的目標(biāo)，秘書工作是組織的窗口，秘書人員在進行內(nèi)外聯(lián)系、公務(wù)洽商、迎來送往等工作時，涉及儀容儀表、言談舉止、禮貌禮節(jié)、儀式及活動過程等多方面的要求，其形象的好壞直接關(guān)系到企業(yè)形象的優(yōu)劣。秘書良好的禮儀可以讓外國客戶對本企業(yè)有一個好的印象和評價。因此，國際商務(wù)禮儀已經(jīng)成為直接塑造秘書人員個人形象、間接塑造組織形象的重要工具。

禮儀的基礎(chǔ)知識篇十一

1.正確、適當(dāng)?shù)姆Q呼。它不僅反映著自身的教養(yǎng)、對對方尊重的程度，甚至還體現(xiàn)著雙方關(guān)系達到的程度和社會風(fēng)尚。務(wù)必注意：一是要合乎常規(guī)，二是要入鄉(xiāng)隨俗這兩點。

另外，還應(yīng)對生活中的稱呼、工作中的稱呼、外交中的稱呼、稱呼的禁忌細心掌握，認(rèn)真區(qū)別。生活中的稱呼應(yīng)當(dāng)親切、自然、準(zhǔn)確、合理。在工作崗位上，人們彼此之間的稱呼是有特殊性的，要求莊重、正式、規(guī)范。以交往對象的職務(wù)、職稱相稱，這是一種最常見的稱呼方法。比如張經(jīng)理、李局長。國際交往中，因為國情、民族、宗教、文化背景的不同，稱呼就顯得千差萬別。一是要掌握一般性規(guī)律，二是要注意國別差異。在政務(wù)交往中，常見的稱呼除“先生”、“小姐”、“女士”外，還有兩種方法，一是稱呼職務(wù)(對軍界人士，可以以軍銜相稱)，二是對地位較高的稱呼“閣下”。教授、法官、律師、醫(yī)生、博士，因為他們在社會中很受尊重，可以直接作為稱呼。在英國、美國、加拿大、澳大利亞、新西蘭等講英語的國家里，姓名一般有兩個部分構(gòu)成，通常名字在前，姓氏在后。對于關(guān)系密切的，不論輩份可以直呼其名而不稱姓。比如：俄羅斯人的姓名有本名，父名和姓氏三個部分。婦女的姓名婚前使用父姓，婚后用夫姓，本名和父名通常不變。日本人的姓名排列和我們一樣，不同的是姓名字?jǐn)?shù)較多。日本婦女婚前使用父姓，婚后使用夫姓，本名不變。

2.稱呼的五個禁忌。

我們在使用稱呼時，一定要避免下面幾種失敬的做法。(1)錯誤的稱呼。

常見的錯誤稱呼無非就是誤讀或是誤會。

誤讀也就是念錯姓名。為了避免這種情況的發(fā)生，對于不認(rèn)識的字，事先要有所準(zhǔn)備;如果是臨時遇到，就要謙虛請教。誤會，主要是對被稱呼的年紀(jì)、輩份、婚否以及與其他人的關(guān)系作出了錯誤判斷。比如，將未婚婦女稱為“夫人”，就屬于誤會。相對年輕的女性，都可以稱為“小姐”，這樣對方也樂意聽。

(2)使用不通行的稱呼。

有些稱呼，具有一定的地域性，比如山東人喜歡稱呼“伙計”，但南方人聽來“伙計”肯定是“打工仔”。中國人把配偶經(jīng)常稱為“愛人”，在外國人的意識里，“愛人”是“第三者”的意思。

(3)使用不當(dāng)?shù)姆Q呼。

工人可以稱呼為“師傅”，道士、和尚、尼姑可以稱為“出家人”。但如果用這些來稱呼其他人，沒準(zhǔn)還會讓對方產(chǎn)生自己被貶低的感覺。

(4)使用庸俗的稱呼。

有些稱呼在正式場合不適合使用。例如，“兄弟”、“哥們兒”等一類的稱呼，雖然聽起來親切，但顯得檔次不高。

(5)稱呼外號。

對于關(guān)系一般的，不要自作主張給對方起外號，更不能用道聽途說來的外號去稱呼對方。也不能隨便拿別人的姓名亂開玩笑。

禮儀的基礎(chǔ)知識篇十二

拜訪是商務(wù)交往的一種重要的方法，所以在商務(wù)拜訪中，我們必須遵循一定的禮儀規(guī)范。拜訪是商務(wù)活動中一件經(jīng)常性的工作，那么怎樣讓拜訪做得更得體、更具效果，是必須考慮的事情。

1.事務(wù)性拜訪。

2.禮節(jié)性拜訪。

1.準(zhǔn)備拜訪資料，做好對產(chǎn)品和對方的詳細了解；

2.明確拜訪目的，選好溝通的切入點；

3.熟悉周邊交通，方便安排時間；

4.必要的禮品準(zhǔn)備。

禮儀的基礎(chǔ)知識篇十三

餐桌禮儀：顧名思義，就是指在吃飯用餐時在餐桌上的禮儀常識，餐飲禮儀問題可謂源遠流長。據(jù)文獻記載可知，至少在周代，飲食禮儀已形成一套相當(dāng)完善的制度，是孔子的稱贊推崇而成為歷朝歷代表現(xiàn)大國之貌、禮儀之邦、文明之所的重要方面。

在餐桌上。

在餐桌上應(yīng)保持良好的坐姿。你坐在餐桌上的時候，身體保持挺直，兩腳齊放在地板上，儀態(tài)看起來很不錯。

暫停用餐時，雙手如何擺放可以有多種選擇。你可能喜歡把雙手放在桌面上，以手腕底部抵住桌子邊緣;或者你可能喜歡把手放在桌面下的膝蓋上。

吃東西時手肘不要壓在桌面上。在上菜空檔，把一只手或兩只手的手肘撐在桌面上，并無傷大雅，因為這是正在熱烈與人交談的人自然而然會擺出來的姿勢。不過，吃東西時，手肘最好還是要離開桌面。

入坐方式。

最得體的入坐方式是從左側(cè)入坐。當(dāng)椅子被拉開后，身體在幾乎碰到桌子的距離站直，領(lǐng)位者會把椅子推進來，腿彎碰到后面的椅時，就可以坐下來了。

如何使用餐布。

在餐廳，通常是在點完菜后才將餐巾打開。在決定餐點之前，只點了開胃酒，由于沒有必要擔(dān)心會淌到衣服上，所以一開始就將餐巾打開是違反餐桌禮儀的。

將餐巾打開后對折，并將開口朝處置于膝上。對折的目的在于防止錯拉到餐巾，而開口朝外則是方便拿起來擦拭嘴巴。

但是對于經(jīng)常會將胸前衣服弄臟的人，也可以將一整條餐巾張開夾在衣服上。主要以不弄臟衣服為第一考慮因素。

暫時要離開座位時，輕輕地將餐巾折好，很自然地放在餐桌上或是椅子上。千萬不要把餐巾掛在椅背或是揉成一團放在桌子上。吃完甜點后，就可以將餐巾拿掉了。輕輕地折好放在桌子上就可以離席了。