火災調查人員心得體會實用 火災的培訓心得(七篇)

心中有不少心得體會時，不如來好好地做個總結，寫一篇心得體會，如此可以一直更新迭代自己的想法。心得體會對于我們是非常有幫助的，可是應該怎么寫心得體會呢？下面小編給大家?guī)黻P于學習心得體會范文，希望會對大家的工作與學習有所幫助。

有關火災調查人員心得體會實用一

進入森林防火期以來，一是鎮(zhèn)上印發(fā)了《xx鎮(zhèn)人民政府森林火災撲救預案》、《xx鎮(zhèn)人民政府關于調整森林防火指揮部成員的通知》、《xx鎮(zhèn)人民政府關于做好森林防火工作的通知》和《xx鎮(zhèn)人民政府關于做好森林防火宣傳月活動實施方案》等文件，并按照森林防火行政領導責任制的工作要求，鎮(zhèn)與村，村與組，組與各農戶層層簽訂了森林防火責任書，簽責任書4758份。二是安排街道辦、各村、駐鎮(zhèn)單位落實了癡、呆、瓜、傻人群監(jiān)護責任，同時簽訂了森林防火責任書，做到了鎮(zhèn)領導干部包片，駐村干部包村，村兩委成員包組，一級抓一級，層層抓落實的責任體系。三是鎮(zhèn)林業(yè)（天保）站安排人員深入各村檢查森林防火排查隱患和整改情況，做到橫向到邊，縱向到底。

一是在廣大干部中深入宣傳，讓全鎮(zhèn)干部深刻認識森林防火工作的緊迫感和責任感。

二是在中小學校開展森林防火宣傳教育。三是在廣大群眾中深入宣傳《森林防火條例》和《xx省實施森林防火條例辦法》等法律法規(guī)，特別是進入森林防火重點期以來，我鎮(zhèn)結合癡、呆、瓜、傻人員排查摸底，安排鎮(zhèn)村干部對監(jiān)護人進行森林防火政策宣傳，要求監(jiān)護人切實承擔起監(jiān)護的職責，加強對重點人群的教育管理，禁止一切在林區(qū)野外用火行為的發(fā)生。

鎮(zhèn)黨委、政府組織工作人員安排車輛深入村組進行火災隱患排查，以“打早，打小，打了”為目標。

一是為加強火源管理，消除火災隱患鎮(zhèn)上召開專題會議12次，群眾會議16次，張貼宣傳標語260幅，出動宣傳車8次，切實加大野外火源管理力度，深入開展林區(qū)可燃物清理和森林火險隱患大排查工作。要求對發(fā)現問題進行認真整改，切實消除火災隱患，切實加大對全鎮(zhèn)村、組、農戶的引導和監(jiān)督力度，對于節(jié)假日期間林內上墳燒紙、煙 花爆竹等用火行為，落實了具體防控措施，并設立了森林防火警示牌。

二開展野外用火集中整治活動。我鎮(zhèn)充分利用政策法律等多種方法和措施，嚴格執(zhí)行嚴禁野外用火規(guī)定，切實管理好現有資源，為堅決杜絕一切野外用火行為發(fā)生，在高火險時段，鎮(zhèn)黨委政府與當地森林公安機關，公安派出所積極配合加強護林員的巡查密度和監(jiān)測力度，全年限度杜絕了火災隱患。

在森林防火期內，鎮(zhèn)上實行領導帶班，干部值班制度，真正做到防火期內值班到人，責任到人，保持信息暢通，若發(fā)生火災及時組織人員進行撲救，全年森林防火做到早發(fā)現，早報告，快處理。

我鎮(zhèn)20xx森林防火工作，在縣森林防火指揮部的正確指導下，全鎮(zhèn)上下認真落實各級森林防火查隱患防火責任，廣泛開展森林防火宣傳，狠抓措施落實，雖取得一定的成績，同時也存在城區(qū)各山在每逢節(jié)假日期間，流動人口增多，群眾上墳祭祖燒紙現xx較為普遍，對森林火災消除隱患增加一些難度。今后在森林火災隱患檢查工作中，我鎮(zhèn)將重點抓好以下幾個方面工作。

一是加強森林防火宣傳力度。繼續(xù)廣泛宣傳《森林法》，《森林防火條例》，使廣大群眾家喻戶曉，人人皆知。

二是嚴格做好森林防火隱患排查。對全年森林防火做到早安排，早部署，要求鎮(zhèn)全體工作人員經常到縣城五山，村組山頭，地塊，農戶，公路延線所有延線森林資源做好防火檢查，特別是加大對元旦，春節(jié)，春播備耕，清明等重點時節(jié)禁止在林區(qū)上山挈帶一切起火用具；三是做好防火值班，確保信息暢通。真正做到“勤檢查，多報告，及處理”的防火措施，堅決杜絕火災隱患。

有關火災調查人員心得體會實用二

根據《中華人民共和國消防法》和《中華人民共和國安全生產法》規(guī)定，為預防和控制較大火災事故的發(fā)生和一旦發(fā)生較大火災事故以后，有條不紊地開展應急救援工作，最大限度地減少人員傷亡和財產損失，全面貫徹落實“預防為主，防消結合”的消防工作方針，根據我鎮(zhèn)的實際情況，特制定前鋒鎮(zhèn)較大火災應急救援與調查處理預案：

一、火災事故類別

1、特別重大火災事故：造成30人以上死亡，或者100人以上重傷，或者1億元以上直接財產損失的火災；

2、重大火災事故：造成10人以上30人以下死亡，或者50人以上100人以下重傷，或者5000萬元以上1億元以下直接財產損失的火災；

3、較大火災事故：造成3人以上10人以下死亡，或者10人以上50人以下重傷，或者1000萬元以上5000萬元以下直接財產損失的火災；

4、一般火災事故：造成3人以下死亡，或者10人以下重傷，或者1000萬元以下直接財產損失的火災。

二、處置原則

在鎮(zhèn)政府的統(tǒng)一領導下，充分發(fā)揮各種滅火救援力量的職能作用，在實施滅火救援行動中，始終貫徹“先救人、后救物，先重點、后一般，搶險救援與生活保障同步”的行動原則。采取科學的處置方法，快速有效地實施較大火災撲救和積極參加其他災害事故的應急救援。

三、應急搶險救援機構

鎮(zhèn)成立較大火災事故應急搶險救援指揮部。

指揮：鎮(zhèn)黨委副書記、鎮(zhèn)長

職責：全面負責較大火災事故應急指揮、協(xié)調和決策，下達應急指令，召開指揮部會議和應急聯席會議，按照鎮(zhèn)政府要求，根據事故性質、規(guī)模和地理位置等布置應急處置工作。

副指揮：分管消防副鎮(zhèn)長

職責：協(xié)助指揮長做好全鎮(zhèn)較大火災事故應急處置的指揮、協(xié)調和決策工作。

成員單位：黨政辦、前鋒派出所、安監(jiān)站、村建站、文廣站、衛(wèi)生院、企管站、鎮(zhèn)中心小學、前鋒供電所、鎮(zhèn)供水公司

職責：參與較大火災事故應急處置的指揮、協(xié)調和決策工作，落實指揮部應急指令。

指揮部下設以下8個應急處置小組：

1、滅火救援組：

組長：前鋒派出所所長

副組長：前鋒派出所指導員

成員單位：前鋒派出所、前鋒消防隊、道路站、衛(wèi)生院、村建站、前鋒供電所、供水公司

職責：掌握災情并預測發(fā)展變化情況，實施隨機指揮，具體組織有關部門和單位協(xié)同作戰(zhàn)，發(fā)生重特大火災事故及時請求上級支援。

2、警戒組

組長：前鋒派出所所長

副組長：前鋒派出所指導員

成員單位：前鋒派出所、農路站

職責：根據應急救援需要和災害事故性質，確定警戒區(qū)域，維護事故現場交通秩序，保證執(zhí)行任務的各種車輛暢通無阻。

3、后勤保障組

組長：黨政辦負責人

副組長：鎮(zhèn)財政所所長

成員單位：黨政辦、財政所、村建站、前鋒供電公司、供水公司、前鋒電信支局

職責：負責災害事故現場水、電、氣供應或切斷、通信暢通、環(huán)境監(jiān)測及所需器材裝備和其他物資供應。

4、醫(yī)療救護組

組長：前鋒衛(wèi)生院院長

成員單位：前鋒衛(wèi)生院及相關村社區(qū)衛(wèi)生室

職責：負責現場傷員的救治和運送。

5、新聞報道組

組長：鎮(zhèn)文廣站站長

成員單位：鎮(zhèn)文廣站

職責:了解災情動態(tài)和救援情況，確立宣傳口徑，負責新聞報道和發(fā)布，編寫情況快訊。

6、事故安撫組

組長：鎮(zhèn)民政助理

成員單位：鎮(zhèn)民政辦、有關保險公司及單位

職責：安撫災民，發(fā)放救災物資和救災款，組織災民自救。

7、技術專家組

組長：鎮(zhèn)安全辦負責人

成員單位：前鋒派出所、衛(wèi)生院、村建站

職責：配合縣技術專家組工作，對滅火、防化搶險救援方案進行論證審查，及時提供有關技術資料和數據，解決處理搶險救援過程中的技術難題。

8、事故調查組

配合縣事故調查組對災害事故現場勘查、調查，認定事故原因和責任，災害事故調查處理、評估或核實災害損失。

四、較大火災事故現場處置

指揮部在接到報告后，根據火災事故性質和種類，首先調集消防大隊和派出所到現場進行處置。并根據報警情況，及時向縣政府和安委會報告，調集相關增援力量到場配合協(xié)同作戰(zhàn)。

1、火災撲救

在指揮部的統(tǒng)一部署下，由消防大隊負責火災的撲救，并根據火災等級發(fā)展情況，請求上級支援。

2、警戒疏散

派出所負責火災現場警戒區(qū)域劃定，實施現場警戒，疏散警戒區(qū)域無關人員，組織突出隊協(xié)同消防隊員搶救被困人員。同時，負責維護現場交通秩序，實施局部交通管制。根據需要由指揮部調集縣治安大隊或武警中隊協(xié)助警戒和疏散。

3、醫(yī)療救護

根據現場指揮部的統(tǒng)一部署，政府統(tǒng)一調集救護車和醫(yī)療救護人員到達現場，負責現場醫(yī)療救護。

4、通信聯絡

根據現場需要，由電信支局負責提供現場有線通信，搶修有線通信線路。

5、后勤保障

負責滅火作戰(zhàn)需用物資的調集和儲備；

落實個人防護器材；

協(xié)調滅火設備和檢查進入火場的人員防護裝備落實情況。

6、事故調查

火災發(fā)生后，鎮(zhèn)指揮部應積極開展火災事故原因調查，形成書面材料報鎮(zhèn)政府；

發(fā)生較大以上火災事故由縣以上安監(jiān)部門牽頭組織調查。

五、具體要求

1、一旦發(fā)生較大火災，指揮部應立即通知相關單位負責人趕赴現場。迅速成立指揮部并將指揮位置前移至出事現場，指揮救援。

2、火場救人任務較重時，指揮部應堅持“救人第一”的原則，酌情將主要力量調集到救援和疏散人員方面。

3、參戰(zhàn)人員要采取必要的個人防護措施。

4、消防部隊力量調動和滅火行動命令，應由消防指揮員逐級下達，堅決防止滅火整體方案因局部行動的不一致而干擾和破壞。

5、指揮員要密切注意火場各種復雜情況和險情的變化，適時采取果斷措施避免傷亡。

6、滅火行動中，要優(yōu)先利用著火場所的內部固定滅火設備，提高滅火效率。要做好不間斷地戰(zhàn)斗協(xié)同工作，充分發(fā)揮各參戰(zhàn)力量的作用，形成整體合力。

有關火災調查人員心得體會實用三

根據公安消防部門和市政府的有關要求，結合華星大廈的實際情況，為確保大廈的正常辦公秩序和人身財產安全，一旦發(fā)生火情，能夠有條不紊地進行撲救和疏散賓客，搶救財產，使火災損失控制在最低限度，特制定此預案。大廈物管中心在消防中控室設置指揮部，總指揮由物管中心主任擔任。一旦發(fā)生火災，指揮滅火、組織搶救和疏散行動。

一、火情報警：

1、在大廈范圍內無論何時、何地，大廈員工一旦發(fā)現火情，都有責任立即向消防中控室報警。

2、在大廈內遇見火情，如為初起小火，應就近使用輕便滅火器進行自救滅火，保護現場，將情況報告保安部。如火情嚴重要立即按下墻上的手動報警裝置進行報警，或用內部電話報警。電話號碼：消防中控室：x119

3、電話報警時，不要驚惶失措，要沉著冷靜，語言清晰的`將火情發(fā)生的所在區(qū)域、燃燒物質、火勢大小、有無人員傷亡、報警人姓名、部門、所在位置報告消防中控室。

4、關閉火場附近的電源、煤氣開關及門窗。

5、切勿高喊“著火了”，以免造成不必要的混亂，要保持冷靜，只有經消防總指揮授權才可向“119”報警。

二、火情確認：

1、中控室接到報警電話時要詳細記錄報警人姓名，部門及發(fā)生火災的確切位置及燃燒物質、火勢大小、有無人員傷亡。

2、中控室接到電話報警或消防主機報火警，立即通知備勤警員到現場確認，查清下列問題：

（1）火情發(fā)生的具體位置、燃燒物質、火勢大小、有無人員傷亡。

（2）火源是什么，是電器起火還是其它原因。

（3）確認火情時應注意，不得莽撞開門，要先試一下門體的溫度，如果正常可開門檢查，如門體溫度高，可確認內有火情，此時房內如有人，應先設法救人，開門時注意不要把身體正對開門處，視情況進入。

（4）確認火情后，立即將信息反饋給中控室。

三、火情報告：

1、火情確認后中控室值班員立即（正常上班時間）向保安部經理和消防主管報告（夜間、節(jié)假日）向值班經理報告，同時向保安宿舍發(fā)出警報信號。

2、向總機值班員（正常上班時間）報警。

3、總機值班員接到報警后立即通知物管中心主任和各部門經理。

四、各級人員行動：

1、大廈物管中心主任接到報警后立即趕往中控室組建滅火指揮部，指揮滅火及搶救疏散行動。

2、非正常上班時間值班經理接到報警后立即趕往失火現場指揮滅火行動。

3、保安部經理接到報警后立即趕往中控室，協(xié)助物管中心主任指揮滅火及搶救疏散行動。

4、物管中心行政辦公室經理、客務部經理、工程部經理接到報警后，通知本部門各崗位人員堅守崗位做好疏散準備，立即趕往中控室組成滅火指揮部。

5、保安部消防主管接到報警后立即趕往火災現場，指揮義務消防隊實施滅火搶救行動。保安部內保主管接到報警后立即趕往大廈正門，調整警力部署，維護正門及外圍秩序。

6、警隊隊長接到報警后立即帶領備勤警員組成義務消防隊，趕往火災現場在消防主管的指揮下實施滅火及搶救行動

7、其他各部門各崗位人員接到報警后堅守崗位，按滅火指揮部的命令行動。

五、滅火戰(zhàn)術：

1、保安部消防主管趕到火場后立即組織現場人員進行滅火，并隨時同滅火指揮部聯系，向滅火總指揮報告火情。

2、冷卻滅火法；義務消防隊員趕到火場后，立即使用消火栓滅火，及時清理火場易燃物，用消火栓澆濕四周建筑物，降低火場溫度。

3、隔離滅火法：將易燃物與火源隔離。

4、窒息滅火法：關閉門窗，用難燃材料壓蓋較小面積的火源。

5、抑制滅火法：使用abc干粉滅火器或二氧化碳滅火器撲滅火源。

六、滅火指揮部：

滅火總指揮根據火災現場情況適時下達如下命令：

1、啟動消防泵、噴淋泵、配合火場滅火。

2、打開排煙防火閥啟動排煙風機，排除火場煙霧。

3、關閉中央空調，和新風系統(tǒng)，防止火勢漫延。

4、切斷失火區(qū)域的電力供應，電梯降首層。

5、開啟正壓送風機，向消防疏散樓梯輸送新風。

6、命令工程部關閉天然氣總開關。

7、下達向119報警命令。

8、下達疏散命令。

七、組織疏散：

1、如現場滅火負責人認為火勢不能控制，指揮部立即做出疏散決定。

2、消防中控室開通失火區(qū)域及上下兩層消防廣播，用廣播反復播放“緊急疏散通知”，廣播稿如下：客戶朋友們請注意，大廈xx層發(fā)生火災事故，消防人員正在進行撲救，為了您的安全，請迅速離開房間，疏散前請保管好自己的財物，疏散時請不要乘坐電梯，以免發(fā)生危險，請按疏散指示方向走消防疏散通道，謝謝您的合作。

3、失火區(qū)域及上下兩層進行緊急疏散后，根據人員離開情況，對其它樓層進行廣播疏散。

4、客務部接到疏散命令后立即組織人員負責各樓層客戶的安全疏導工作，引導疏散人員走消防疏散通道。提醒疏散人員保持鎮(zhèn)靜，不要慌張，不要乘坐電梯。提示疏散人員疏散到大廈外圍。人員疏散后，檢查每個房間是否有人，確認無人貼上標記，如有人員未離開房間，要及時進行勸導，使其迅速離開房間。

5、其他部門人員接到疏散命令后立即進行重要物資、文件的轉移。

6、內保主管接到疏散命令后指揮外圍警員清出機動車道，做好引導消防車進場的準備工作。

八、后期處理：

當滅火總指揮發(fā)出火情排除命令后，保安部立即做好火災現場的警戒工作，保護火災現場不被破壞，確?；馂氖鹿收{查，工程部應盡快將火災報警系統(tǒng)、自動滅火系統(tǒng)、消防聯動系統(tǒng)恢復正常，客務部負責火災后期的清理工作。

有關火災調查人員心得體會實用四

一、適用范圍

本預案適用于職工餐廳廚房、食品庫房。

職工餐廳分為餐廳、廚房、小賣部和包間及里面所有房間。

二、火災的發(fā)現

火災的發(fā)生一般會出現：煙、味、光等現象，任何人在餐廳區(qū)域內發(fā)現火情后，都應迅速做到以下事項：

（1）迅速判明起火位置，起火性質（電器、油火、物品）火勢情況，報告餐廳管理員；

（2）迅速利用附近的滅火器材滅火，阻止火勢蔓延；

（3）當部分起火發(fā)展到整體著火后，根據現場最高指揮員的指令，撥消防火警專用電話119通知消防隊支援滅火；

（4）報告火情時應報明火警具體位置，火勢情況和自己的身份，報告詞應迅速、準確、清楚。

三、消防滅火方法和注意事項

（1）、先救人，后滅火的原則。

（2）“火警就是命令”，食堂員工無論在任何場所發(fā)現火情，都應勇敢迅速地使用附近的消防器材或滅火物品撲滅火災，決不能臨陣脫逃；

（3）指揮小組的成員既是滅火責任人，又是現場指揮員，應迅速組織員工撲滅火災，將火災控制在起火階段；

（4）消防滅火時，首先應關閉排風機、鼓風機、餐廳空調開關，切斷火源，根據火勢情況切斷電源，關閉防火門，防止火勢蔓延；

（5）正確使用消防器材，迅速有效地撲滅火災，一般火災采用滅火器噴射滅火，較大火災應用高壓水龍噴射滅火，但要切記，廚房油鍋著火或電器著火，嚴禁用水滅火，以免油鍋溢出散布火苗擴大火災面積或損壞電器；

（6）職工必須懂得“三懂三會”。三懂（懂得哪些是生產操作中的不安全火險隱患、懂得火災預防措施、懂得撲救初起之火的方法）。三會（會報警，會使用各種消防器材、會撲救初起之火）。

四、疏散方法和注意事項

（1）疏散時機：現場火勢較大，無法控制，可能危及到人員安全，應組織人員疏散。

（2）疏散方式：火勢較大無法控制，可能危及到全體人員的安全，應組織全體人員疏散。

（3）疏散指令的發(fā)出：疏散指令的發(fā)出由中心經理或現場最高領導者根據火情發(fā)展情況決定發(fā)出，任何人不得隨意發(fā)出疏散指令或疏散警報信號。

（4）發(fā)布疏散指令的方法：由值班人員通知疏散小組的人員，疏散人員用口頭通知用餐客人撤離餐廳。

（5）餐廳的疏散：餐廳管理員負責人員疏散的總協(xié)調；工作人員負責組織餐廳人員疏散；

（6）物資的疏散：保管員負責利用最近的疏散門把重要物資搬離火災現場。

（7）要掌握好疏散時機和疏散方式，過早疏散易造成影響，過遲疏散可能造成損失；

（8）疏散必須統(tǒng)一指揮，統(tǒng)一組織，有秩序地進行，防止混亂，疏散指令的發(fā)出必須由總指揮或現場最高領導決定發(fā)出，任何人不得隨意發(fā)出疏散指令，餐廳服務人員接到疏散指令后，應迅速組織不得遲疑，以免造成損失；

（9）疏散時必須嚴格按照疏散程序進行，保持安靜，避免驚憂周圍不該疏散的人員，以免造成影響，并且要先保證職工、后餐廳工作人員；

（10）疏散時必須嚴格按照疏散方案組織實施，防止遺漏，應確保顧客生命財產安全；

（11）疏散后，應關閉所有的門窗和防火門，關閉所有電源燈光、電器設備，熄滅所有的爐火和煙頭。

（12）事件發(fā)生隔天，與學生的溝通沒有進展時，該食堂暫停正常的大量供餐，但不許停業(yè)，應做好員工的思想工作，并加強與學校各食堂的聯系，團結協(xié)作，隨時準備恢復正常供餐。

五、核實上報

根據事故發(fā)展情況核實清楚由行政部餐廳主管向行政部分管領導匯報。行政部分管領導接報后，根據情況決策，布置各有關部門，有關餐廳進行搶救，根據《廣東省安全生產監(jiān)督管理規(guī)定》和搶救需要向公司領導匯報，必要時趕往現場或以其它適當方式領導搶救工作。

六、搶救結束后的處置

1、事發(fā)12小時內寫出事故書面報告，及時將事發(fā)經過、原因分析、處理結果及整改措施形成正式報告，報上級主管部門。

2、保護好現場以便調查火災原因。

3、對冷藏、冷凍食品經防疫部門檢驗后方可食用。

4、事故處理完畢后，由行政部餐廳負責人總結應急搶救工作的經驗教訓，同時提出改進意見，完善預案。

有關火災調查人員心得體會實用五

為了及時滅火和疏散人員，避免造成人員的傷亡和財產的損失，特制定此預案。

“一部、六組”即：指揮部、滅火行動組、疏散引導組、通訊聯絡組、安全防護組、救護組和后勤保障組。

（一）指揮部人員組成

總指揮：總經理

副總指揮：副總經理

指揮部辦公室負責人：保安部經理

成員：綜合辦公室主任、工程部經理、客物部經理、中控室主管、保安部主管

地點：由指揮部人員設定

電話：人員聯系電話要進行登記備案

（二）各組組成人員、負責人及職責

1、滅火行動組：由警隊20人擔任

負責人：保安部帶班主管、警隊班長為義務消防隊隊長

職責：撲滅火災和防止火勢蔓延

2、疏散引導組：各客戶行政負責人25人，客物部4人

負責人：客物部帶班經理、各客戶主管行政負責人

職責：引導客戶從消防安全通道疏散到安全地方避免擁擠損傷

負責人：中控室主管、客戶行政負責人、保安部

職責：保證各組與指揮部的通訊聯絡及情況的反饋

4、安全防護組：警隊5人

負責人：由警隊副隊長負責

職責：守護大廈各個出口，防止壞人進行破壞

5、救護組：工程部綜合維修4人、綜合辦公室2人、財務部2人

負責人：綜合辦公室主任

職責：救護受傷人員

6、后勤保障部：工程部10人

負責人：工程部帶班經理或主管

職責：提供水、供火場用滅火器、斷電及搶險工具等

（一）指揮部應急程序和措施

1、指揮部人員集合，指揮部成員（成員不在崗的，由帶班主管代替）接到通知后立即到消防中控室（根據具體情況可直接在火場適當位置組成臨時指揮部，以便迅速有效的指揮）。

2、調集滅火組控制火點消滅火災，防止火勢蔓延。

3、下達疏導客戶指令。根據現場火情情況，利用應急廣播或電話通知疏導組到現場疏導客戶撤離現場。

4、下達啟動消防設施指令。

5、調集物業(yè)公司各部門人員搶險救災，根據現場情況及時報“119”和封樓。

（二）滅火組應急程序和措施

1、滅火區(qū)域的單位領導和義務消防隊員要立即用滅火器、消火栓撲救初期火災。

2、警隊后勤人員接到通知后立即到火場滅火。

3、滅火區(qū)域相鄰單位有關人員將易燃物品按統(tǒng)一指揮及時搬到安全地點防止火勢蔓延。同時聽從指揮。

4、消防中控室根據火場情況和指揮部的指令進行啟動相應的消防設施。

（三）疏散組的應急程序和措施

1、發(fā)生火災后，疏散組負責人和著火單位疏散組負責人立即到火災現場組織疏散。

2、其他相鄰單位疏散組負責人協(xié)助著火單位疏散人員并作好本單位的疏散準備。

3、警隊5人分別到各出入口維護疏散秩序，防止有人再次進入大廈。

4、中控室向客戶進行廣播（廣播詞附后）。在緊急情況下中控室可直接啟動應急廣播進行疏散。

（四）報警、接警處置及通訊、聯絡等應急程序和措施

1、發(fā)生火警后，發(fā)現人立即向消防中控室報警或向行政負責人報警。

2、消防中控室接到報警并確認火情后立即通知保安部經理和公司領導及指揮部其他成員到消防中控室集合。

3、消防中控室值班人員、監(jiān)控值班經理（公司總值班人員）各單位通訊組人員隨時向指揮部轉達火場信息和傳達指揮部命令。

4、指揮部成員、各單位行政保衛(wèi)負責人將聯系電話和手機號碼留存中控室以便隨時聯系。

5、各行動組隨時向指揮部報告執(zhí)行任務的情況。

（五）安全防護組應急程序和措施

1、大廈發(fā)生火災后，外勤警員立即到大廈正門和地下車庫門口布置警力進行警戒，防止外人進入大廈。

2、幫助撤出人員撤離大廈，并進行安置。

3、指揮引導消防車進入大廈外圍，?？恐吝m合滅火位置。

4、疏導圍觀群眾，不要堵塞道路。

5、大廈車場停靠的車輛，要及時通知客戶開駛離走，以免損壞。

（六）救護組應急程序和措施

1、對受傷人員及時搶救。

2、對受傷嚴重的要及時撥打“120”急救中心電話。

（七）后勤保障組的應急程序和措施

1、向火場運送滅火器以及其它所用工具?；饏^(qū)煙霧大時，應向滅火搶險人員提供濕毛巾。

2、保證消防設施正常運行。

3、及時排除消防設施故障。

1、在搶險救火中，各客戶都要積極發(fā)揮主動作用，作好配合滅火和疏散工作。

2、所有參戰(zhàn)人員都要聽從指揮部的統(tǒng)一指揮，接到命令迅速到達指定地點。

3、各級人員要協(xié)同合作，共同完成緊急情況下的各項任務。

4、煙霧較大時搶險人員應用隨身帶的濕毛巾將口、鼻捂住并身體貼近地面行走，撤離火場時要沿著安全出口指示燈的方向撤離。

5、本預案中指揮部及各客戶負責人員如未在班，由代班人員履行其職責。

6、由總值班室收集各客戶負責人員聯系電話，以備緊急聯系。

1、預案貫徹。公司員工及各客戶要認真學習本預案，熟悉各自的職責和任務。

2、預案各組的組成。本預案要求各組的組員也是上一級滅火組的組成人員。例：樓層級滅火員也是大廈物業(yè)公司級滅火組人員。

3、預案啟動。在火警發(fā)生時，立即投入滅火，并根據具體情況逐級啟動警隊、客戶級滅火，疏散預案，全力將火災控制在初期階段。如火災難以控制，立即啟動本預案。

有關火災調查人員心得體會實用六

為確保全體在校師生的生命財產安全，學校教育教學工作的順利開展，有效防范消防安全事故的發(fā)生，力保消防安全事故發(fā)生時能快速、高效、合理有序地處置消防事故，根據上級有關部門文件與會議精神，結合我校實際，特制定本預案。

組長：xx

副組長：xxxx

成員：學校行政班子

組長負責定時召開消防安全工作領導組會議，傳達上級相關文件與會議精神，部署、檢查落實消防安全事宜。

副組長負責檢查各責任組對緊急預案的落實情況，未雨綢繆，做好準備，保證完成校領導部署的各項任務。

領導組成員具體負責火險發(fā)生時全校各年級、各部門突發(fā)事件的處理、報告、監(jiān)控與協(xié)調，保證領導小組緊急指令的暢通和順利落實；做好宣傳、教育、檢查等工作，努力將火災事故損失減小到最低限度。

消防安全領導組織機構下設通訊組、滅火組、搶救組、緊急疏散組，分別具體負責通訊聯絡、組織救火、搶救傷員、疏散師生等工作。

（一）通訊組

組長：xx

火險發(fā)生時，負責立即電話報告校消防安全工作組和上級相關部門，以快速得到指示，視火情撥打報警電話119，廣播告知全體師生，報險救災。

（二）滅火組

組長：xx

負責消防設施設備完善和消防用具準備，負責檢查全校各辦公室、教室、宿舍、圖書館和計算機房等地的用電、用火安全；火險發(fā)生，立即參加救火救災工作。

（三）搶救組

組長：xxxx（校醫(yī)）

負責做好及時送往醫(yī)院的準備工作，負責火險發(fā)生時受傷師生及救火人員傷痛的緊急處理和救護。

（四）緊急疏散組

組長：xx

成員：各班班主任

負責制定緊急疏散方案，明確各班逃生途徑與辦法指導，負責所在年級組、所管班級學生緊急疏散中的安全。負責圖書館各處的消防安全與緊急情況下的學生疏散與逃生，計算機中心和計算機室的消防安全由xx負責。

1、發(fā)現火情，在場人員要立即引導室內師生進行有序疏散，并迅速利用室內的消防器材控制火情，爭取將火災消滅于初級階段。

2、如不能及時控制、撲滅火災，在場人員要立即采取措施妥善處理（如切斷電源等），防止火勢迅速蔓延。

3、在場人員要以最快的`方式向領導組成員匯報，盡快增加援助人員，協(xié)力救火。

4、領導組成員接到報告后，要立即到達火情現場，并視火情撥打119；報警求救。

1、火情發(fā)生后，按照滅火預案，管理人員及各工作人員要立即通知學校領導，盡快增加援助人員，如發(fā)生重大火情，及時向；119；報警，并根據火情發(fā)生的位置、擴散情況及威脅的嚴重程度逐個區(qū)域通知師生迅速撤離。

2、管理人員及工作人員應該正確引導撤離師生從疏散通道撤離，并將正確的逃生方法告知負責同志，其余人員按照既定位置，統(tǒng)一使用滅火器滅火，并進行傷員搶救等工作。

3、為更好地應付緊急情況，管理人員及工作人員必須一切聽從現場指揮部的指揮。

4、負責緊急疏散的同志必須接受基本滅火技術的培訓，正確掌握必要的方法，切實保證逃生師生的安全撤離。特殊位置，如圖書館、計算機中心必須進行特殊管理與培訓。

有關火災調查人員心得體會實用七

根據深圳市某某物業(yè)管理有限公司（以下簡稱“貴司”）與廣東卓建律師事務所（以下簡稱“本所”）簽訂的《管理律師服務合同》，本所接收貴司的委托，就貴司的經營管理系統(tǒng)進行調整和提升。按照項目進度計劃，本所在完成了必要的前期溝通和準備工作后，指派律師于 20xx年5月6日開始進行第二階段的盡職調查工作，并于20xx年5月20日完成。

在此期間本所律師對貴司現有的規(guī)章制度、員工手冊、部門手冊、公司章程、董事會議事規(guī)則、監(jiān)事會議事規(guī)則以及iso9000文件進行了全面的了解，并與公司高層、中層、基層管理人員及員工進行了訪談，合計共27人次，其中高層2人次，中層5人次，基層管理人員及員工20人次。同時對物業(yè)部、工程部、保安部進行了實地考察，并與保安部員工一起對公司管理的某某商業(yè)大廈樓宇進行了實地巡查。

在此基礎上，本所律師按照管理律師的業(yè)務標準、道德規(guī)范，本著勤勉盡責的精神，在對貴司提供的有關材料和事實進行了核查和驗證后，現向貴司出具如下盡職調查報告（以下簡稱“本報告”）。

在出具本報告之前，本所特作如下聲明：

1. 本報告僅對《管理律師服務合同》中約定的服務事項負責，并以貴司提供的材料以及本所盡職調查中所了解到的情況為依據，發(fā)表意見。

2. 本報告為階段性工作報告，其中所涉及的情況和意見均不是本次管理律師項目的最終結論，在經過貴司進一步認可或修改后方可作為下一階段工作的依據。

3. 本報告僅供貴司為本次管理律師項目使用，未經本所事先書面同意，不得作為其他任何用途使用，包括但不限于復印、傳抄和外傳。

貴司在經營管理層設有總經理和副總經理，下設人力資源部、財務部、物業(yè)部、工程部、保安部和品質部，其中總經理分管人力資源部、財務部和工程部，副總經理分管物業(yè)部、保安部和品質部，而原有的組織結構框架圖中所提及的拓展部，在事實上并沒有運轉。

1. 貴司的組織結構設置總體上采取了職能型組織結構的方式。其中，人力資源部（實為綜合部）、財務部和品質部是以獨立的職能部門來設置的，但行政和綜合職能并未在組織結構上體現出來。

2. 按普通中小型物業(yè)公司的組織結構設置規(guī)則來看，通常做法為物業(yè)部下面分設工程、保安和環(huán)境三個職能機構，而貴司則是把物業(yè)（不是一般意義的物業(yè)部，主要功能是客戶服務中心）、工程、保安三個職能機構提升到了獨立部門的位置，使這三個原本相互關聯的職能機構變成了三個獨立的部門，加之貴司人事關系復雜，導致了現在物業(yè)部、工程部、保安部三足鼎立的局面，給管理工作帶來了諸多的不便，也容易產生職能沖突和丟失現象。

3. 目前貴司的物業(yè)部、工程部、保安部由總經理和副總經理各自分管一部分，無形中加大了三個職能部門之間的隔閡。三個職能機構如果不能統(tǒng)一管理，必然會給經營管理和服務帶來斷層和混亂。

4. 從貴司現在的管理結構來看，無論是人力資源部、財務部，還是品質部都無法介入物業(yè)部、工程部和保安部這三個職能機構的日常經營和管理活動，導致職能機構之間不能很好的配合與對接，公司也不能有效地行使管理和監(jiān)督職能。

由于貴司目前尚不能對部門機構的設置進行大的調整，因此在不改變現有的組織結構設置的情況下，增加綜合部或品質部對物業(yè)部、工程部和保安部三大職能機構的管理和監(jiān)督的職能，且上述三大職能機構統(tǒng)一由一個高層領導分管，在便于貴司統(tǒng)一協(xié)調和管理的同時，打破其三足鼎立的格局。

1. 基本情況

（1）人力資源部承擔的職能除人力資源管理外，還承擔著采購、行政、后勤等綜合部門或辦公室的職能。

（2）目前人力資源部雖然承擔了一些綜合職能，但從貴司整體來看，綜合職能丟失的現象十分嚴重。如考勤管理、工作服管理、衛(wèi)生管理、文書管理、檔案管理、會議管理、計算機網絡管理等職能。同時人員配備不夠，行政、后勤等崗位缺失。

2. 分析

（1）雖然物業(yè)管理企業(yè)的`通常做法為單獨設立人力資源部，但對于中小企業(yè)來說，如果單獨設立人力資源管理部必然要有獨立的行政部或綜合部，否則就可能導致綜合管理職能的丟失或散落。

（2）對中小企業(yè)來說，行政部或綜合部除了履行行政、人事、后勤等職能外，還承擔著對職能機構的制約和監(jiān)督、法務和合同審查、財務前置審查等職能，但現在的人力資源部遠遠無法達到上述的職能要求。

（3）對中小企業(yè)來說，行政部或綜合部還要承擔對其它部門進行考勤和考核的職能，綜合部門的綜合職能弱，則對其他部門的監(jiān)督監(jiān)管就會弱，必然導致公司監(jiān)督管理職能的弱化。

（4）普遍反映的問題：工作繁瑣，人員配備不夠；設計的工資結構不合理，工資缺乏透明度，名義工資與實際工資不符；有部分制度不符合勞動合同法的規(guī)定；相關專業(yè)人員招聘難度較大；對老員工的工齡清零等嚴重傷害了老員工的感情和積極性。

3. 管理律師建議

（1）將人力資源部更名為綜合部或行政人力資源部，以增強其綜合職能。

（2）把其它部門中與行政、人事、后勤職能相關且不能由其他部門獨立行使的職能劃歸綜合部，如合同管理、考勤管理、工作服管理、衛(wèi)生管理、文書管理、檔案管理、會議管理、計算機網絡管理、財產保險管理等職能。

（3）加強人力資源的管理，規(guī)范勞動合同、工資制度、績效考核和獎懲制度等。

（4）強化考勤考核的職能，提高獎罰力度。

（5）老員工是公司最寶貴的財富，因為眼前的利益?zhèn)蠁T工的感情是得不償失的事。對于司齡滿三年、五年、十年的員工給予特別獎勵，并且保證工資和福利待遇隨司齡的增長而不斷增加。

（6）考慮到貴司的歷史情況，考勤考核職能也可由品質部行使。

1. 基本情況

（1）財務部承擔的職能主要是財務核算、財務管理和財務監(jiān)督，同時還負責費用支出和報銷的審核以及倉庫管理。

（2）財務部工作人員分三個工作場地辦公，其中出納在負一樓的客戶服務中心辦公，倉管在負二樓的倉庫辦公。

2. 分析

（1）財務部的工作性質決定了其職能職責的清晰，部門按照國家法律法規(guī)及工作慣例進行運轉和管理。

（2）出納實際上承擔了一般收銀員的職責，在現金管理和收銀工作經常有沖突。

（3）應強化財務部的財務監(jiān)督作用，減少與其它職能部門的交叉性職能，減少對非財務活動的直接管理。

（4）財務部的工作專業(yè)性強，規(guī)范性高，需要時間和空間的保障，讓專業(yè)的人員做專業(yè)的事。

3. 管理律師建議

（1）在條件成熟時，將財務部的費用支出和報銷的前置審核權交由綜合部行使，以保障財務部工作人員的時間和空間，同時增強綜合部門的綜合職能。

（2）倉庫管理交由綜合部或物業(yè)部管理，以減少環(huán)節(jié)，提高效率，財務部給予財務審計和監(jiān)督。

1. 基本情況

品質部是專門為實行iso9000而設立的部門，負責iso9000系統(tǒng)的改進和完善。但長期以來，品質部受其人員數量的限制，而無法更多的展開工作。

2. 分析

（1）作為iso9000系統(tǒng)中必須設立的部門，有其存在的必要性。

（2）強化品質部的職能，可以根據需要讓其承擔更多的監(jiān)督管理職能。

3. 管理律師建議

（1）在綜合部承擔對部門進行績效考核的職能有難度的情況下，可以讓品質部承擔此職能。

（2）以品質部為中心，建立聯合巡查制度，并通過聯合巡查制度啟動對公司日常經營管理活動的全面考核。

（3）聯合巡查制度分為兩個層面，一是由職能機構派員與品質部、綜合部工作人員組成聯合巡查小組，每天對各部門及大樓進行聯合巡查；二是由公司高層牽頭，與各部門負責人組成巡查團，每周進行一次聯合巡查。聯合巡查結果將納入績效考核體系。

1. 基本情況

（1）物業(yè)部承擔的職能主要是客戶服務，包括業(yè)主接待工作及遷入遷出、裝修等相關服務手續(xù)；處理業(yè)主日常報修投訴；物業(yè)管理相關費用的收繳；業(yè)主檔案、裝修檔案、客戶檔案等物業(yè)文書檔案的整理、保管；清潔綠化和消殺。

（2）目前物業(yè)部采取的是一班制，周末輪值的工作方式，夜間無人值班。

2. 分析

（1）一般意義上的物業(yè)部是一個大概念，包括了客戶服務、工程維護、保安、環(huán)境等職能，但從貴司物業(yè)部的實際運行情況來看，其所承擔的并不是一個一般意義上的物業(yè)部的職能，而僅僅只履行了客戶服務中心的職能。

（2）由于管理人員對物業(yè)部機構認識上和設計上的偏差與誤解，把客戶服務中心與當物業(yè)部等同了，因此也產生了許多不必要的誤解和矛盾。

（3）普遍反映的問題：工作很繁雜，人手不夠；與工程部配合不到位，不同部門、班組之間相互不理解。

3. 管理律師建議

（1）將物業(yè)部更名為客戶服務中心或業(yè)主服務部。

（2）把工程部的維修班劃入物業(yè)部管理，以便于客戶服務的職能合并，更好更便捷地為客戶服務。

（3）物業(yè)部和維修班的工作實行兩班輪班值班制，以確保對客戶的服務質量。

1. 基本情況

（1）工程部承擔的職能主要是工程保障及維修，包括大樓建筑物、高低壓配電系統(tǒng)、柴油發(fā)電機組、空調供冷系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、電梯系統(tǒng)、機械停車系統(tǒng)、通訊及信息系統(tǒng)、閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)和有線電視系統(tǒng)等大樓基礎設施、設備的正常運行的管理、維修、保養(yǎng)以及外委工作。

（2）目前工程部分為運行班和維修班，其中運行班主要負責大樓基礎設施、設備的維護保養(yǎng)以及外委檢修，維修班負責日常維修，其中空調工既負責運行同時也要負責維修。

（3）工程部維修班采取的也是一班制的工作方式，夜間無人值班。

2. 分析

（1）從現行的情況來看，運行班維護的是大樓的基礎設施、設備，基本不直接面對客戶；而維修班主要是面對客戶進行設施、設備的維修，承擔客戶服務的職能。

（2）由于部門內、外的地位和利益分配的不平穩(wěn)，工程部工作人員的意見和情緒都較大。

（3）普遍反映的問題：工資平均且偏低，不公平；庫存配件和物料品種不齊，采購速度慢，影響維修班工作效率。

3. 管理律師建議

（1）鑒于工程工作的特殊性與大樓基礎設施和設備的重要性，建議將運行班獨立管理，把維修班劃歸物業(yè)部管理，同時將工程部更名為工程保障部或設備部，以便于統(tǒng)一協(xié)調和管理。

（2）加大對工程部的投入，儲備必要的技術人才，合理設置技術人員的薪酬。

1. 基本情況

（1）保安部承擔的職能主要是治安、內保和消防，包括大樓所轄范圍的安全保衛(wèi)，停車場的車輛管理，物業(yè)出租房屋人員的登記與管理，消防管理和設備監(jiān)控，火災事故的應急疏散和滅火等工作。

（2）目前保安部采用全天候三班制的工作方式，保證每時每刻都有保安員在崗。

2. 分析

（1）保安部的管理相對比較規(guī)范，采取半軍事化管理，較好地履行了保安部的職能職責，對大廈的管理功不可沒。

（2）保安部股東人數較少，內部關系比較單純，內訌和內耗對部門和職能管理及員工的管理影響較少。

（3）保安部的工作比較辛苦，工作人員文化素質低，人員流動性較大且需自行解決三餐問題，導致不能形成一支十分穩(wěn)定而有戰(zhàn)斗力的保安隊伍。

（4）普遍反映的問題：工資不透明，補工資不及時；人員編制不足，維修班和物業(yè)部門配合不到位，維修員和物業(yè)員都是一班制，沒有值班制度，導致對業(yè)主的服務有空缺。

3. 管理律師建議

（1）加強管理的同時，要加強對保安部工作人員在生活和工作上的關心，及時解決生活上的困難并給予充分的尊重。

（2）對于司齡滿三年、五年、十年的員工給予特別獎勵，并且保證工資和福利待遇隨司齡的增長而不斷增加（同樣適用于其它部門的員工）。

（3）對于在治安管理中見義勇為，協(xié)助公安機關破案，工作長期無差錯等有突出貢獻者，應給予特別獎勵。因公負傷者，除由公司承擔全部醫(yī)藥費外，還應根據情況給予特別獎勵。

1. 貴司曾制定過很多的規(guī)章制度，但皆因執(zhí)行力不足，在實際工作中沒有得到很好的施行。

2. 貴司從管理層到普通員工，都認同公司進行規(guī)范化管理和制度建設的必要性，但普遍擔心執(zhí)行的力度問題，認為如果公司高層和大股東沒決心，規(guī)范化管理和制度建設就會成為一句空話；如果股東不帶頭執(zhí)行，任何規(guī)章制度都不會有生命力。

貴司改制以來，結構性矛盾比較突出，集中表現在：

1. 作為一個市場競爭中的公司，應該本著公司利益第一的原則進行經營管理活動，而貴司目前的狀況卻是股東利益至上，而且是小股東的眼前利益至上。如此，必然嚴重傷害所有股東和普通員工的長遠利益和工作積極性。

2. 作為一個股份制的有限責任公司，股東的權利應該由其所持有的股份決定，而目前貴司卻存在著一種病態(tài)發(fā)展趨勢，即股東對股東的權利產生錯誤認識，將股東身份視為一種在公司擁有特權的象征。如此，貴司就很難形成一個堅強有力的領導核心，也很難做出可持續(xù)性發(fā)展的決策。這種權力分配機制的錯位、畸形，對貴司的長遠發(fā)展是致命的。

3. 作為一個現代企業(yè)，其發(fā)展的動力在于所有權與經營管理權的相分離，有錢的人出錢，有力的人出力，讓一流的人才來負責公司的經營管理活動。而貴司的現狀卻是，股東成為了一種身份、地位、權力的象征，重要的部門和崗位都成為股東之間利益和權力爭奪的焦點，其最終的結果就會導致如武大郎開店一般遠離甚至拒絕優(yōu)秀的人才和員工。

4. 作為一個服務型企業(yè)，必須確立以客戶為中心的服務模式和經營管理模式。而貴司的現狀卻是由部門或個人偏好、興趣甚至心情來決定為客戶提供服務的時間、速度、效率和質量。長此以往，無異于自毀前程。

5. 貴司改制五年來，所有的股東都處于一個適應做股東、學習做股東、學習做管理的過程，為此貴司和股東都付出了沉重的代價。但市場不等人，競爭不等人，公司不可能等所有的人都學會了做股東和做管理后再來談發(fā)展。

1. 從戰(zhàn)略發(fā)展層面上制定中長期發(fā)展規(guī)劃，立足于公司未來的發(fā)展和股東的長遠利益，在未來三到五年的時間消化因改制過程中和改制后形成的矛盾，讓公司逐步進入一個民營企業(yè)正常的可持續(xù)發(fā)展的軌道。

2. 建立股東員工的退出機制，在充分保護股東利益的基礎上，鼓勵個人股東不再直接參與公司日常經營和管理活動，真正實行所有權與經營權相分離，并加以制度化。

3. 吸收優(yōu)秀的員工和技術人才進入管理層，并聘請職業(yè)的經理人負責公司的經營管理。

4. 從明確部門和崗位的職能、職責開始，全面規(guī)范公司經營管理活動，強化制度的執(zhí)行和考核，讓制度管人、讓制度管事。

5. 以聯合巡查制度的推行為制度為起點按鈕，全面帶動公司的規(guī)范化管理。