2023年軟件實施的項目心得體會(匯總9篇)

心得體會是對某一段時間內(nèi)的學習、工作、生活等方面進行總結和歸納的一種方式，通過撰寫心得體會可以更好地反思和總結自己的經(jīng)驗和感悟，促使個人進一步成長和提高。心得體會是對過去所經(jīng)歷的事情進行回顧、分析和評估的過程，它可以幫助我們更好地認識自己、發(fā)現(xiàn)問題、總結經(jīng)驗、規(guī)劃未來。心得體會的寫作可以是文字敘述、圖片展示、音視頻制作等多種形式，因此具有一定的靈活性和創(chuàng)造性。對于每個人來說，心得體會是一份寶貴的財富，它可以幫助我們更好地成長和進步。總之，心得體會是人們不斷積累經(jīng)驗和提升自我的一種重要方式。一個完美的心得體會應該包括對過程的描述、體會和思考的提煉。以下是一些優(yōu)秀的心得體會范文，或許可以為你提供一些寫作思路。

軟件實施的項目心得體會篇一

軟件實施是指將已經(jīng)開發(fā)完成的軟件產(chǎn)品投入使用，使之真正發(fā)揮作用的過程。作為軟件開發(fā)的最后一環(huán)，軟件實施對于軟件項目的成功與否有著舉足輕重的影響。通過多次軟件實施的經(jīng)驗總結，我深刻認識到了軟件實施的重要性，并積累了一些心得體會。

首先，軟件實施需要良好的準備工作。在實施過程中，需對軟件的功能特性、用戶需求、項目目標等進行全面的了解，針對性地進行項目組織和資源調(diào)配。在實施前要制定詳細的項目計劃，確定實施的時間節(jié)點和具體的任務分工，以便更好地控制和管理實施過程。只有準備充分，才能確保軟件實施的順利進行，并為軟件的運行打下良好的基礎。

其次，軟件實施要注重團隊合作和溝通。一個成功的軟件實施需要多個角色的密切合作，包括開發(fā)者、實施人員、測試人員等。團隊中每個成員都有自己專業(yè)領域的知識和技能，需要通過有效的溝通和協(xié)作，共同努力實現(xiàn)軟件實施的目標。在項目過程中，及時進行溝通、討論和解決問題是非常必要的。團隊成員之間要相互支持，相互學習，形成一個和諧高效的工作氛圍，以最大程度地提高軟件實施的效率和質量。

再次，軟件實施需要靈活應變和風險管理。實施過程中，常常會遇到各種問題和挑戰(zhàn)，如技術難題、用戶需求變化、資源不足等。面對這些問題，我們要善于靈活應對，能夠及時調(diào)整實施策略和方案，合理分配資源，解決問題。同時，要注意風險的管理和控制，對可能出現(xiàn)的風險進行預測和評估，采取相應的措施進行防范，以降低風險的發(fā)生概率和影響程度。

最后，軟件實施后需要進行評估和反饋。在軟件實施完成后，及時對軟件實施的效果進行評估和總結。通過對軟件的使用情況、用戶反饋、性能指標等進行分析，了解軟件實施的優(yōu)點和不足之處，為以后的實施工作提供經(jīng)驗參考。同時，要接受用戶的反饋和建議，及時修改和改進軟件，以更好地滿足用戶的需求和期望。評估和反饋的過程不僅可以不斷提升軟件實施的質量和效果，還能夠增強用戶對軟件的滿意度，提高軟件的使用率和價值。

總之，軟件實施是一個復雜的過程，需要多方面的準備工作和協(xié)調(diào)管理。通過多次實施的經(jīng)驗，我深刻認識到了軟件實施的重要性，并積累了一些實施心得體會。良好的準備工作、團隊合作和溝通、靈活應變和風險管理、評估和反饋，是軟件實施的關鍵要素。我相信，只有不斷總結經(jīng)驗，不斷改進實施方法，才能做到軟件實施的高效和成功。

軟件實施的項目心得體會篇二

4、負責編寫公司軟件的安裝手冊、使用手冊及相關幫助文檔。

5、負責軟件售后問題處理工作，軟件問題記錄、分類、總結工作。

6、負責各省常駐人員培訓工作。

7、協(xié)助研發(fā)部做好軟件的相關測試工作。

8、協(xié)助商務部做好售前需求調(diào)查工作。

9、協(xié)助綜合部做好新進人員的業(yè)務培訓工作。

二、崗位設置。

實施服務是直接面向廣大客戶群，現(xiàn)場的為客戶進行軟件系統(tǒng)的實施、培訓和售后服務的工作，在維護公司和客戶關系上有著重要的作用。

具體工作包括軟件實施、軟件培訓、售后服務和協(xié)助本公司內(nèi)其他部門的相關工作。

（一）項目經(jīng)理職務名稱：項目經(jīng)理。

直接上級：實施服務總經(jīng)理。

直接下級：項目實施工程師、售前技術支持、售后服務支持。

1、承擔項目交付和項目管理職責；

2、負責組織召開項目調(diào)研會，分析項目可行性。

3、負責組織實施人員的準備工作，制定項目實施計劃于實施進度；

4、負責項目進度的整體把握。

5、負責項目的業(yè)務技術溝通及問題處理。

6、負責項目實施過程中與客戶各科室之間的協(xié)調(diào)工作，了解客戶項目負責人及其他相關人員的時間安排。

7、承擔項目實施過程中，公司現(xiàn)場人員的協(xié)調(diào)與管理工作。

8、負責項目的驗收與交接工作。

9、負責向實施服務部總經(jīng)理反饋遇到的問題及工程進度工作。

10、協(xié)同商務部與客戶進行項目洽談。

12、對項目實施和驗收以及售后服務工作進行嚴格管理和控制，及時解決問題。

13、完成公司領導交辦的其他工作。

（二）項目實施工程師職務名稱：項目實施工程師。

直接上級：項目經(jīng)理。

1、參與項目實施計劃書的編寫；

2、完成項目實施的具體工作，掌握本公司軟件實施的技術，可以獨立完成軟件實施工作；

3、及時記錄并解決用戶在軟件使用過程中遇到的問題，其處理結果上報項目經(jīng)理。

4、記錄用戶在軟件使用過程中對存在問題的建議與意見，并上報項目經(jīng)理。

5、協(xié)助售后服務人員編寫《操作手冊》和相關培訓教材。

6、負責用戶的培訓工作。

7、負責實施服務部其他相關文件的編寫工作。

8、學習掌握財政和銀行業(yè)務知識。

9、完成公司領導交辦的其他工作。

（三）售前技術支持職務名稱：售前技術支持直接上級：項目經(jīng)理。

本職工作：負責項目前期需求調(diào)查，向客戶講解公司產(chǎn)品和技術方案。崗位職責：

1、負責項目前期需求調(diào)查工作，編寫需求調(diào)查文檔；

2、協(xié)同項目經(jīng)理開展項目調(diào)研工作，分析項目可行性；

3、根據(jù)客戶提供的需求，編寫完整的解決方案，并進行方案演示和需求溝通；

5、負責與研發(fā)部門進行溝通，為客戶與研發(fā)部架起溝通橋梁；

6、掌握項目招投標的程序，協(xié)同商務部進行招投標、標書的編寫和講標等工作；

7、完成公司領導交辦的其他工作。

（四）售后技術支持職務名稱：售后技術支持。

直接上級：項目經(jīng)理。

本職工作：負責項目售后服務，解決軟件使用中產(chǎn)生的問題，現(xiàn)場派駐人員須根據(jù)客戶簽署的維保合同中的內(nèi)容，完成相關工作。崗位職責：

1、負責日常電話接聽和網(wǎng)絡在線解答，并將問題進行整理，編冊印刷或登記在公司網(wǎng)站；

2、公司網(wǎng)站日常維護；

6、現(xiàn)場派駐人員負責了解派駐地客戶的工作計劃及主管業(yè)務，協(xié)助商務部開展工作。

7、完成公司領導交辦的其他工作。

軟件實施的項目心得體會篇三

用系統(tǒng)進行部署實施和軟件使用培訓以及技術支持。項目組承諾項目獨立完成，不轉包外包。

項目開發(fā)維護的實施中，嚴格按照iso9001國際質量體系進行控制，保證為用戶提供優(yōu)質的產(chǎn)品、嚴密的工程實施、高效的服務支持。為此，要遵循下列工程實施管理原則和保證體系。

（1）有經(jīng)驗、成熟的技術隊伍是工程實施的前提條件。

完成任何項目工程，必須擁有一支有經(jīng)驗的、勇于探索的、高水平的、具有嚴謹工作作風的技術隊伍，在工程實施的過程中發(fā)揮團隊協(xié)作精神和用戶密切協(xié)作的能力。

（2）管理層次分明、職責清晰是工程實施的基礎。

建立層次分明的項目工程實施管理機構，明晰各層的管理職責，從組織管理的角度保證項目實施計劃落到實處。

（3）確定過程控制點，以過程質量保證整體工程質量。

整體都是由局部和具體的細節(jié)構成，項目由一個個過程環(huán)節(jié)組成，只有認真對待每一個過程細節(jié)，才能保證項目工程整體的實施質量。

（4）用戶參與是項目工程成功的保證。

從項目開始到項目的結束，每個階段都強調(diào)用戶的參與。開發(fā)商只有和用戶相結合才能使開發(fā)出的系統(tǒng)為用戶所用，發(fā)揮出系統(tǒng)的最大效益，而用戶的參與也是系統(tǒng)順利進行的保證。對本項目短時間、大范圍的配置安裝來說，如果有用戶的高度參與，項目工程的實施將大大加快。

2.8.1.2項目組織結構。

本項目是一項涉及面廣、影響大、安全運行要求高，集數(shù)據(jù)處理、信息發(fā)布、資源整合于一體的政府信息化項目。為了更好的執(zhí)行該項目，將采取統(tǒng)一指揮、并行實施、相互支援的實施辦法。

為了使該項目能順利實施，便于項目的管理和協(xié)調(diào)，使工作職責更加清晰明白，建立項目組織實施小組，建立由項目領導小組、項目管理辦公室、項目監(jiān)理公司、顧問咨詢組、項目經(jīng)理、項目具體實施小組組成的實施管理控制組織體系。

項目實施組織具體職責如下：

（1）項目領導小組。

負責項目實施過程中的重大事件決策；

根據(jù)項目的進度、質量、技術、資源、風險等實行宏觀監(jiān)控；

負責組建驗收小組，主持驗收工作；

協(xié)調(diào)參與項目各方的工作關系。

（2）項目管理辦公室。

組織各方統(tǒng)一制定工程管理計劃；

組織總體實施方案評審，組織測試驗收；

負責項目進度計劃與成本控制；

協(xié)調(diào)解決項目實施過程中出現(xiàn)的各種問題。

（3）顧問咨詢組。

1）人員組成農(nóng)業(yè)信息化相關領域的業(yè)務專家；

多年從事it行業(yè)和展廳建設的信息技術專家。

2）主要職責。

系統(tǒng)總體設計指導；

對各子系統(tǒng)深化設計進行審核并提出優(yōu)化建議；

對各子系統(tǒng)進行技術協(xié)調(diào)；

協(xié)助客戶對系統(tǒng)的設備配置予以確認；

對現(xiàn)場系統(tǒng)安裝、調(diào)試提供必要的技術支持服務；

工程文檔審核。

（4）項目經(jīng)理。

1)人員組成項目經(jīng)理由具有豐富項目管理經(jīng)驗的高級工程師擔任。

2）主要職責。

制定項目計劃：牽頭制定項目計劃。

項目執(zhí)行：對總體方案設計及工程設計；配置確認；工程質量保證；系統(tǒng)設計、開發(fā)、測試、安裝及調(diào)試；系統(tǒng)培訓、驗收。

項目檢查：通過其下屬各工作組提供的工程進展匯報，將項目進展狀態(tài)與項目計劃進度進行比較，發(fā)現(xiàn)過程誤差，提出整改措施。

項目控制：審核項目進展狀態(tài)，必要時調(diào)集各種備用資源，確保項目按計劃進度實施。

項目協(xié)調(diào)：與客戶、各分系統(tǒng)建設部門進行協(xié)調(diào)，解決工程組織接口及技術接口問題；定期主持系統(tǒng)建設協(xié)調(diào)會，及時解決各系統(tǒng)間出現(xiàn)的相關問題。

項目匯報：定期向項目采購單位匯報整個項目的進展情況，匯報在系統(tǒng)建設過程中出現(xiàn)的重大問題，聽取指導和建議。

（5）總體方案組。

1）人員組成由從事過多名基層電子政務項目的系統(tǒng)架構師、系統(tǒng)分析員和需求分析工程。

師組成。

2）主要職責。

對項目經(jīng)理負責；

進行系統(tǒng)的需求分析調(diào)研；

負責系統(tǒng)的總體設計；

策劃系統(tǒng)的模塊功能結構；

配合業(yè)主方進行系統(tǒng)驗收。

（6）軟件開發(fā)組。

并與客戶一起討論決定系統(tǒng)驗收方案。

1）人員組成高級程序員；

具有豐富產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)驗的產(chǎn)品開發(fā)設計人員。

2）主要職責。

負責項目應用軟件的系統(tǒng)設計；

負責項目應用軟件的程序編碼；

負責項目應用軟件的運行調(diào)試；

配合業(yè)主方進行系統(tǒng)驗收。

（7）系統(tǒng)測試組。

從使用者的角度完成系統(tǒng)操作步驟的設計，在實施過程中監(jiān)控測試系統(tǒng)是否達到最初制定的操作目標，并編寫業(yè)主操作手冊。檢驗系統(tǒng)開發(fā)質量，并進行功能測試。

當開始試運行階段后，還要對項目的各個方面指標進行測試和評估。

（8）系統(tǒng)實施組。

1）人員組成由具有豐富經(jīng)驗的系統(tǒng)工程師和參加系統(tǒng)開發(fā)的軟件工程師組成。

2）主要職責。

負責各個實施區(qū)域的實施方案的設計與建議；

組織系統(tǒng)安裝及調(diào)試；

負責系統(tǒng)配置修改，安裝技術支持；

2.8.1.3項目團隊。

根據(jù)上述項目組織結構和職能分解，北京派得偉業(yè)科技發(fā)展有限公司計劃投。

京派得偉業(yè)科技發(fā)展有限公司投入的人力資源將隨之增加和不斷進行調(diào)整。

未經(jīng)。

招標人同意，項目總負責人及各分項目負責人在項目結束前不得變更。

具體人員組成分配情況分別如下表所示：

序號。

本項目職責。

姓名。

職務。

公司副總、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)。

本項目具體分工。

系統(tǒng)總體設計指導及系統(tǒng)深化設計進行審核并提出優(yōu)化。

建議。

1.高級顧問張俊與管理事業(yè)部總經(jīng)。

理

農(nóng)業(yè)生產(chǎn)與管理事業(yè)部副總經(jīng)理。

項目統(tǒng)籌和溝通協(xié)調(diào)、技術。

研發(fā)和總體設計。

2.項目經(jīng)理徐杰。

（項目經(jīng)理證書見。

附件）。

農(nóng)業(yè)生產(chǎn)與管理事。

項目統(tǒng)籌和溝通協(xié)調(diào)、技術。

業(yè)部。

3.項目經(jīng)理史同鑫。

研發(fā)和總體設計。

項目經(jīng)理。

4.技術負責人劉鵬。

高級架構師。

項目開發(fā)過程管理。

農(nóng)業(yè)生產(chǎn)與管理事。

5.

實施經(jīng)理。

魯國寶。

業(yè)部實施工程師。

6.7.8.9.10.11.12.13.

劉鵬飛。

總體設計組。

劉偉梁軼曉楊彬高麗郭壽水路鑫辛岢峰。

軟件開發(fā)組。

系統(tǒng)設計師。

需求分析需求分析需求分析。

高級程序員、開發(fā)組長。

程序員、開發(fā)組長高級程序員、開發(fā)組長。

原型制作。

系統(tǒng)設計師。

高級架構師。

高級架構師。

高級架構師。

程序員。

程序員。

14.15.16.17.18.

秦巖賓賀永林。

程序員程序員程序員程序員。

閆壽增馮占衛(wèi)劉霞。

美工。

本項目具體分工。

原型制作原型制作。

測試經(jīng)理、系統(tǒng)測試。

系統(tǒng)測試系統(tǒng)測試。

系統(tǒng)實施、安裝部署系統(tǒng)實施、安裝部署系統(tǒng)實施、安裝部署。

系統(tǒng)測試組徐勝慧王楠石立坤。

系統(tǒng)實施組胡桂金張鵬飛。

理規(guī)范，該規(guī)范包括以下幾部分內(nèi)容：項目流程規(guī)范、人員組織規(guī)范、體系結構。

規(guī)范、業(yè)務需求規(guī)范、模型設計規(guī)范、最終用戶應用規(guī)范、計劃和部署規(guī)范、項。

目管理規(guī)范。

項目正式啟動后，項目將嚴格按照項目實施計劃進行。

首先進行項目的需求調(diào)研，開始收集項目的各種資料，并形成詳細的需求規(guī)。

格說明書；

在項目需求調(diào)研的基礎進行《概要設計》和《詳細設計》的編寫，并聘請專。

家進行咨詢、論證，通過專家評審，經(jīng)修改后部分內(nèi)容形成正式文稿；

在《概要設計》和《詳細設計》的指導下，開始進行系統(tǒng)的開發(fā)實施，在此。

過程中軟件測試和軟件初始數(shù)據(jù)的錄入工作；

系統(tǒng)開發(fā)完成后，進行安裝調(diào)試、試運行，同時進行現(xiàn)有系統(tǒng)的集成和數(shù)據(jù)。

導入工作，進入系統(tǒng)全線運行階段，完成整體測試、修改完善；

統(tǒng)培訓貫穿始終，確保受訓人員能夠熟練的對系統(tǒng)進行安裝、調(diào)試、運行、維護、管理。

在項目開發(fā)階段遵循需求分析、概要設計、詳細設計、編碼階段、測試階段。

及安裝調(diào)試施工。

(1)需求分析。

需求分析要從用戶的具體要求出發(fā)進行抽象匯總最終形成需求分析文檔，形成的具體的內(nèi)容如下：

系統(tǒng)的各個模塊的功能說明。

系統(tǒng)的性能要求。

系統(tǒng)的安全性要求。

系統(tǒng)的容錯要求。

系統(tǒng)接口要求。

系統(tǒng)使用范圍。

系統(tǒng)的客戶界面要求等。

需求分析階段需要用戶方技術人員協(xié)調(diào)用戶各相關單位配合需求調(diào)研工作，在需求調(diào)研工作結束后，簽署用戶需求分析書。

(2)概要設計。

從用戶的需求出發(fā)，概要設計人員在確認用戶最終需求的情況下進行概要設計形成系統(tǒng)概要設計，在概要設計的結束日期將概要設計交由詳細設計人員作為依照進行詳細設計。在概要設計階段應該形成如下內(nèi)容：

系統(tǒng)整體構架。

系統(tǒng)開發(fā)工具及方法。

每一模塊的用戶需求的說明。

系統(tǒng)各模塊之間的接口。

系統(tǒng)每一模塊的工作流及數(shù)據(jù)流定義。

數(shù)據(jù)庫結構的定義。

數(shù)據(jù)庫表結構的定義。

(3)詳細設計。

根據(jù)概要設計對每一功能模塊按照開發(fā)工具提供的功能進行實現(xiàn)的詳細設。

計，此部分的文檔應該實現(xiàn)如下內(nèi)容：

每一功能模塊的用戶需求的詳細說明。

每一功能模塊工作流的詳細實現(xiàn)的設計（對應需求）。

每一功能模塊數(shù)據(jù)流詳細設計及數(shù)據(jù)實現(xiàn)走向詳細設計（對應需求）。

各功能模塊子模塊的定義和詳細實現(xiàn)方式。

各功能模塊之間接口的數(shù)據(jù)流及工作流的詳細描述。

各種界面原型的設計。

要求：在詳細設計階段所有的設計必須按照可以作為編碼依據(jù)的方式進行設。

計，作到越詳細越好。

(4)編碼階段。

在編碼階段程序員要按照詳細設計進行編碼工作，要求編程人員所寫的代碼一定要完成詳細設計的所有的功能；在代碼編制過程中，要求程序員嚴格執(zhí)行編碼規(guī)范和格式要求。

(5)測試階段。

測試過程嚴格按照軟件質量體系《軟件測試控制程序》執(zhí)行。測試方法除采用傳統(tǒng)的測試方式外，還采用了先進的測試工具輔助測試。測試分為兩個階段：

單元測試階段和綜合測試階段。單元測試階段在編碼階段完成，所有的測試文檔由測試人員提供。綜合測試由開發(fā)人員和測試人員交叉擔任，包括集成測試和系統(tǒng)測試，同時所有的測試文檔應該由專業(yè)測試人員完成。

(6)安裝調(diào)試及施工。

測試工作結束后，項目由系統(tǒng)開發(fā)階段進入實施階段。

2.8.2.2項目進度安排。

項目執(zhí)行計劃：九個月。

第一階段：調(diào)研和需求分析：第1個月。

[1]調(diào)研中山市農(nóng)業(yè)信息化基礎設施建設運行現(xiàn)狀，掌握土肥業(yè)務需求，編。

制需求分析報告。

[2]在需求分析報告的基礎上，結合項目建設目標和要求，制定詳細的項目。

第二階段：技術方案設計：第2-3個月。

[1]開發(fā)土肥信息管理服務平臺各應用系統(tǒng)[2]完成系統(tǒng)集成工作。

[3]應用系統(tǒng)的測試、調(diào)試工作。

第四階段：應用系統(tǒng)的完善、安裝使用與培訓：第8個月。

[1]安裝部署應用系統(tǒng)。

[2]應用系統(tǒng)使用培訓，進入試運行。

[1]試運行期間系統(tǒng)進一步修改和完善。

[2]整理文檔，撰寫項目竣工報告，完成項目的驗收工作[3]系統(tǒng)交接。

項目總體實施進度如下圖所示：

時間（天）任務名稱。

需求調(diào)研收集資料。

123456789。

101212序號12。

456789101112。

系統(tǒng)功能概要設計系統(tǒng)功能詳細設計數(shù)據(jù)庫設計系統(tǒng)開發(fā)。

15125731575325。

圖1.總體實施進度計劃圖。

2.8.3人員培訓。

為了保證系統(tǒng)建成以后良好的運行，制定完善的培訓計劃。

2.8.3.1培訓內(nèi)容。

對開發(fā)的應用系統(tǒng)軟件的使用和數(shù)據(jù)維護進行培訓，使業(yè)務人員能夠熟練使。

用系統(tǒng)，進行數(shù)據(jù)的管理維護和業(yè)務分析，實現(xiàn)決策、共享和信息發(fā)布等操作任。

務，使軟件系統(tǒng)發(fā)揮應有的作用。

2.8.3.2培訓方式。

培訓使用建設中跟隨培訓和建設后集中培訓兩個方式。

建設中培訓：中山市農(nóng)科推廣中心在建設階段積極參與各系統(tǒng)的建設，參與。

系統(tǒng)設計、系統(tǒng)實施，隨時熟悉系統(tǒng)設備和軟件的使用方法和內(nèi)容；

建設后培訓：系統(tǒng)建設完成后，對中山市農(nóng)科推廣中心管理人員進行集中的系統(tǒng)使用和維護培訓，使業(yè)務管理人員從整體和局部上掌握系統(tǒng)的使用。

提供完。

整的用戶手冊，作為培訓的材料。

2.8.4項目驗收。

2.8.4.1項目驗收。

本項目由經(jīng)信局組織專家進行會議評審驗收，驗收前需對平臺各系統(tǒng)的功能。

進行測試，并進行72小時穩(wěn)定性測試。驗收后由經(jīng)信局出具中山市土肥信息管。

理服務平臺建設項目的驗收報告。

2.8.4.2項目交付項。

說明項目任務完成后，投標方根據(jù)合同應提交給招標方的貨物、服務以及交。

接文件、用戶手冊等，并附上相應的交付時間計劃表。

投標方交給中山市農(nóng)業(yè)科技推廣中心的中山市土肥信息管理服務平臺的代。

碼，必須是系統(tǒng)應用系統(tǒng)所有模塊不加密的、明文的、標準的源代碼。

2.8.4.3項目付款。

本項目以總價承包方式采購，采用分期付款方式。

1、合同簽訂后，投標人提交項目實施方案并通過采購單位審核之日起。

個工作日內(nèi)，采購單位啟動支付流程向乙方支付合同總額的20％；

2、系統(tǒng)完成設計、開發(fā)、測試、安裝部署，采購單位簽字同意進入試運行。

購單位啟動支付流程向投標人支付合同總價的40%。

30%。

10個工作日內(nèi)，采。

4、投標人按照采購單位要求完成質保工作，項目質保期結束之日起。

工作日，采購單位啟動支付流程向投標人支付合同總價的10個。

10%。

2.8.5售后服務。

針對本項目的售后及技術支持服務，派得偉業(yè)公司承諾如下：

北京派得偉業(yè)科技發(fā)展有限公司設置專門人員，為本項目售后及技術支持提。

供優(yōu)質、高效的服務；

質量保證期：系統(tǒng)驗收后12個月。

質保期內(nèi)，投標人所有服務不得收取任何費用；投標人有責任解決所提供產(chǎn)品或服務及其附件、安裝介質的任何故障。投標人必須在8小時內(nèi)對業(yè)主所提出的維護要求做出實質性反應，并提供應急響應策略。

系統(tǒng)運行過程中如果出現(xiàn)技術故障（如硬件故障、軟件故障、配置丟失等），在此期間按緊急預案處置，確保系統(tǒng)最大限度地不中斷運行。投標人應保證8小時內(nèi)解決此類問題，以恢復故障使得系統(tǒng)得以正常運行。

質保期外，投標人為建設方提供有償技術支持和服務，考慮系統(tǒng)維護服務等工作量情況，適當向建設方收取一定費用。

如果有幸中標，我們將在建設、實施以及今后的運行維護中安排專門人員，針對本系統(tǒng)的特點結合我們在不同項目中的維護經(jīng)驗，制訂高效完整的維護方案，提供高質量和全方位的支持和服務。我們的主要服務措施有：

在北京派得偉業(yè)科技發(fā)展有限公司建立專門的技術服務小組；

對于非北京派得偉業(yè)科技發(fā)展有限公司應用軟件的問題，而是由于其他因素影響用戶的正常使用，北京派得偉業(yè)科技發(fā)展有限公司將會積極配合用戶查找問題原因。

2.8.5.1常規(guī)支持服務。

從試運行期結束后算起，系統(tǒng)開始正式運行，北京派得偉業(yè)科技發(fā)展有限公。

司承諾向用戶提供一年免費的標準支持服務，在免費服務期內(nèi)，為用戶提供免費的現(xiàn)場技術支持服務，免費的現(xiàn)場軟件安裝調(diào)試、保修和升級，維護人員的免費現(xiàn)場培訓和技術指導等，針對軟件應用中出現(xiàn)的問題在1小時內(nèi)提供應急相應方案，若軟件系統(tǒng)出現(xiàn)無法遠程指導解決的故障，派得偉業(yè)公司技術人員上門服務，根據(jù)實際情況最遲在48小時以內(nèi)修復。同時，北京派得偉業(yè)科技發(fā)展有限公司承諾本系統(tǒng)的知識產(chǎn)權歸用戶方所有。

問題提供解答和解決方案。

免費技術支持服務期結束后，北京派得偉業(yè)科技發(fā)展有限公司將繼續(xù)提供優(yōu)。

質的支持服務，定期對系統(tǒng)進行維護查詢，對用戶提出的維護請求，通過電話指。

導，e-mail、即時通訊工具和傳真等方式及時響應和處理用戶反饋的問題和系統(tǒng)。

運行的故障。對用戶需要的系統(tǒng)軟件和應用軟件的現(xiàn)場維護，包括現(xiàn)場的安裝調(diào)。

具體的收試和重裝，應用軟件升級服務，派得偉業(yè)公司將收取一定的成本費用，費由雙方協(xié)議后決定。

2.8.5.2故障等級與響應時間。

（1）故障等級定義。

緊急故障：系統(tǒng)已無法使用，導致用戶業(yè)務活動中止；系統(tǒng)頻繁出錯，頻繁產(chǎn)生完全錯誤的處理結果。

嚴重故障：系統(tǒng)仍在維持狀態(tài)運行，但性能下降；系統(tǒng)能夠維持運行，但有多個功能無法工作，或某一功能不正常已嚴重影響系統(tǒng)的運行。

中等故障：系統(tǒng)能夠工作，但個別非核心功能出現(xiàn)異常，對使用的方便性產(chǎn)生不良影響。

輕度故障：系統(tǒng)工作基本正常，但偶然出現(xiàn)個別非核心功能異常，可通過簡單的系統(tǒng)重啟或改變配置得到恢復。

（2）服務請求響應時間。

表2.故障等級與請求響應時間。

故障等級。

電話/傳真回復響應。

提出現(xiàn)場響應計劃。

緊急。

0.5小時1小時4小時4小時。

1小時。

嚴重。

2小時8小時8小時。

中等。

輕度。

（3）故障修復時間。

表3.故障等級與故障修復時間。

故障等級。

緊急24小時。

嚴重24小時。

中等。

30小時時間。

2.8.6項目保障措施。

為了保障項目的順利實施，采用項目經(jīng)理負責制，由項目承建方制定的項目經(jīng)理全權負責項目所有問題。同時，對項目實施過程的各個方面設置專門的負責人，項目承建方需在園區(qū)派駐常駐聯(lián)絡員，八小時隨時待命，保證隨時問題隨時反饋，即時溝通，快速解決。

2.8.6.1組織保障體系。

為了保證項目的成功實施，在組織管理方面要制定嚴密細致的組織保障體系，建議成立以中山市農(nóng)科推廣中心領導和項目承建方領導組成的項目領導組，主要負責項目組織和實施過程中有關問題的協(xié)調(diào)和決策，并對項目進行宏觀指導。

項目領導小組下設項目管理辦公室，由中山市農(nóng)科推廣中心的有關管理人員和項目承建方相關部門人員組成，負責項目實施的具體管理和協(xié)調(diào)工作，檢查和監(jiān)督項目的進展。

檢查、監(jiān)督，指導項目的技術發(fā)展。

善的管理體系和組織保障體系。

2.8.6.2技術保障體系。

只有具有成功實施過類似項目經(jīng)驗的技術隊伍，才能保證本項目的成功。項目承建方要集中一批有經(jīng)驗的實施技術人才參加項目組。這些技術工程人員，除了自身具有獨立解決問題的能力之外，還能具有良好的協(xié)作能力和相互支援的作風。

為保證項目的高質量實施，建立由項目總負責人（項目經(jīng)理）負責，系統(tǒng)總。

設計師技術把關，專業(yè)分組，具有成熟案例開發(fā)經(jīng)驗的軟件工程師開發(fā)，監(jiān)控的質量技術體系。

從工程整體實施過程來看，每一個開發(fā)階段的實施，都由有項目經(jīng)驗的資深技術人員進行實施和全面管理控制。有過成功的經(jīng)驗，才能準確把握項目的技術關鍵和難點，把問題消滅在產(chǎn)生之前或萌芽中，充分保證項目實施的成功率。有了成功實施的技術隊伍，才能保證項目的質量和性能。

2.8.6.3質量保障體系。

嚴格按照iso9001質量管理體系規(guī)范市場、開發(fā)、銷售、工程等業(yè)務流程。目前，項目承建方需在項目質量控制方面，有成熟的方案。工程實施單位在保證進度的同時應充分保證項目質量，項目承建方需制定本工程項目的質量保障體系，從工程質量管理體系、工程標準與規(guī)范、工程設備選型以及工程開發(fā)廠商資格認定等方面來進行規(guī)范管理，以按時保質地完成應用工程實施。

（1）過程控制。

工程實現(xiàn)過程等主要過程形成了相應的制度及體系文件。

制定《開發(fā)項目管理程序》，以控制各種產(chǎn)品的開發(fā)過程，確保產(chǎn)品滿足顧。

客及各相關方的要求。針對本項目的實現(xiàn)過程，將主要控制以下幾點：

1）設計和開發(fā)策劃。

軟件的開發(fā)經(jīng)立項后，由項目經(jīng)理組織對項目進行設計開發(fā)策劃，形成《軟件項目計劃》。

2）設計和開發(fā)輸入。

項目經(jīng)理在充分考慮業(yè)主的要求，合同及技術附件要求及國家、行業(yè)規(guī)定和標準的基礎上，確定設計的輸入要求，形成《軟件需求規(guī)格說明書》。

開發(fā)項目組負責組織有關部門和人員對”設計輸入”的內(nèi)容進行評審，以確保設計輸入是充分的和適宜的。

3）設計和開發(fā)輸出。

項目經(jīng)理根據(jù)《軟件項目計劃》的要求，按產(chǎn)品設計程序分階段提供經(jīng)過評審的軟件產(chǎn)品、驗收標準、使用說明書等全部設計輸出，并滿足設計輸入的要求。設計輸出文件發(fā)布前應予以評審，并經(jīng)過授權人的批準。

4）設計和開發(fā)評審。

由開發(fā)項目組組織有關部門和專業(yè)人員，按程序文件規(guī)定的方法評審，并做好記錄。設計評審的參加者除要求的專家外，還應包括與評審內(nèi)容相關的設計人員。對于評審識別的任何問題及提出的必要措施，由項目經(jīng)理實施改進，改進措施應做出記錄。評審記錄、改進措施的記錄隨開發(fā)文件一并歸檔。

5）設計和開發(fā)驗證。

根據(jù)本項目產(chǎn)品的特點，常用的設計驗證方法是測試、同行評審、走查。測。

試工作應有經(jīng)批準的測試依據(jù)，保留測試記錄。同行評審和走查應保留相關記錄。

設計驗證結果應有明確的驗證結論。設計驗證的結論及隨后采取的必要措施。

應由項目經(jīng)理形成報告，并保持記錄，隨開發(fā)文件一并歸檔。

6）設計和開發(fā)確認。

為確保產(chǎn)品滿足業(yè)主要求，在產(chǎn)品交付必須前進行產(chǎn)品的設計確認。

確認結。

果和跟蹤措施應予以記錄。設計確認常采用系統(tǒng)驗收測試。

+鑒定會的方法。

在設計確認之后，進行產(chǎn)品發(fā)布，由產(chǎn)品經(jīng)理批準，由軟件配置管理員實施。

7）設計和開發(fā)更改的控制。

所有更改和修訂必須經(jīng)原審批途徑進行審批，或由設計更改的實施部門負責人批準。

設計更改必須經(jīng)過評審和驗證，必要時組織設計確認。對設計更改的評審包括對已投入使用的產(chǎn)品及產(chǎn)品的其他組成部分的影響，提出處理意見。

（2）質量控制。

軟件開發(fā)階段劃分的目的是為了便于形成基于里程碑的軟件開發(fā)質量控制。

體系，每個里程碑都是一個質量控制節(jié)點，這些質量控制節(jié)點貫穿于整個軟件開。

發(fā)全過程，從而構成軟件開發(fā)的質量控制體系。

貫穿于整個生命周期中的qa活動必須依據(jù)一整套的規(guī)范來進行，在每個里程碑結束時質量控制機構sqa（由技術質量部和測試小組組成），根據(jù)相應的軟件開發(fā)管理規(guī)范及應用要求對階段成果進行評議控制，確保應用開發(fā)的順利進行，及交付的應用系統(tǒng)能夠滿足業(yè)主的使用需要，確保交付的系統(tǒng)能夠代表項目承建方的整體技術水平。同時也有利于規(guī)避軟件開發(fā)風險。

1）質量保證措施。

為確保軟件生存月期的各階段的質量要求得到滿足，要求按照。

iso9001系。

列標準對本項目進行質量管理和控制。分析、設計、開發(fā)、安裝和維護等各階段。

活動均按以下要求監(jiān)控質量：

2）實施預防與校正措施。

目的：制定有效、切實可執(zhí)行的預防和校正措施并貫徹執(zhí)行。對業(yè)主方項目組提出的意見明確處理規(guī)程，積極預防不合格的現(xiàn)象發(fā)生，徹底校正已發(fā)生的不合格現(xiàn)象。

工作程序：

預防為主、采取預防措施。根據(jù)項目實施進度，預防項目各階段可能出現(xiàn)的問題，采取相應的預防措施。

出現(xiàn)問題（不合格現(xiàn)象）、及時采取糾正措施。同時，分析不合格現(xiàn)象產(chǎn)生的原因，及時采取糾正措施，并控制不合格現(xiàn)象的影響范圍，同時控制不合格現(xiàn)象再次發(fā)生。

及時記錄故障現(xiàn)象，制定出文檔，以備以后查詢。

預防與糾正措施要經(jīng)過雙方共同評審。

2.8.6.4應急保障措施。

為保障項目的順利實施，應對實施過程中的突發(fā)事件，成立應急保障小組，在項目實施過程中常駐中山市。由項目經(jīng)理負責，組織處理實施中的突發(fā)問題。

應急保障小組配有應急電話，采用輪流值班方式，保證應急電話二十四小時開通。項目實施過程中，每天會在施工現(xiàn)場派駐一名小組成員，處理現(xiàn)場問題，項目經(jīng)理每天保證各現(xiàn)場巡查一次。如遇到緊急情況，由現(xiàn)場保障小組成員處理，事后匯報給項目經(jīng)理；如果現(xiàn)場解決不了，第一時間匯報項目經(jīng)理，由項目經(jīng)理組織協(xié)商，保證在二十四小時內(nèi)給出解決方案。

軟件實施的項目心得體會篇四

隨著科技的不斷發(fā)展，項目管理軟件成為了管理一個項目的重要工具。作為一名項目經(jīng)理，我在使用項目管理軟件的過程中積累了一些心得體會。下面將結合個人的經(jīng)驗，從軟件選擇、操作技巧、團隊合作、問題解決以及總結反思五個方面，對項目管理軟件的操作心得進行總結。

首先，在選擇項目管理軟件時，要根據(jù)項目的特點和需求進行評估。市場上的項目管理軟件種類繁多，常見的有MicrosoftProject、Trello、Asana等，每種軟件在功能和界面上都存在一定的區(qū)別。對于大型復雜項目，我更傾向于選擇功能齊全的MicrosoftProject；而對于小型項目，Trello和Asana的簡潔操作和協(xié)作性能更符合需求。所以，在選擇軟件時，要確保其功能與項目需求相匹配，以提高工作效率。

其次，在使用項目管理軟件時，熟練掌握一些操作技巧是必要的。首先，要了解軟件的基本功能和界面布局，熟悉各個功能模塊和其使用方法。其次，要掌握快捷鍵的使用，這將極大地提高工作效率。再次，要善用軟件提供的協(xié)作工具，如云端共享、實時反饋等，以促進團隊的協(xié)作和溝通。最后，要不斷學習和跟進軟件的更新和新功能，及時了解和使用新功能，從而提升項目管理的水平。

第三，在團隊合作方面，項目管理軟件起到了至關重要的作用。通過軟件，團隊成員可以共享任務、交流進度、協(xié)作處理問題。在使用軟件時，要合理分配任務，明確每個人的責任和工作內(nèi)容。同時，要重視團隊成員之間的溝通和交流，及時解決問題和調(diào)整計劃。在協(xié)作過程中，要充分發(fā)揮軟件的協(xié)同功能，確保團隊成員可以隨時隨地共享項目信息和進度，提高團隊的協(xié)作效率和工作效果。

第四，在解決問題時，項目管理軟件也發(fā)揮著積極的作用。項目中難免會遇到一些困難和問題，而軟件的功能可以幫助我們更好地解決這些問題。首先，要善用軟件提供的任務分配和跟蹤功能，及時發(fā)現(xiàn)和處理問題。其次，要靈活運用軟件的報表和統(tǒng)計功能，分析問題的原因和解決方案。再次，在解決問題時，要善用軟件各種通知和提醒功能，確保問題能夠及時得到處理和解決。總之，軟件在問題解決過程中的角色應該不僅限于記錄和監(jiān)控，還應該能夠給予及時的反饋和提醒，促進問題的解決和團隊成員的協(xié)同。

最后，在項目完成之后，要進行總結反思，總結軟件的優(yōu)缺點，以及團隊在使用軟件過程中的感受和體會。一方面，可以從軟件的角度出發(fā)，總結軟件在項目中的應用效果，分析軟件的優(yōu)點和不足，為今后的項目選擇提供參考依據(jù)。另一方面，也要從團隊的角度出發(fā)，了解團隊成員對軟件的使用感受和建議，以進一步完善和優(yōu)化項目管理的流程和方式。

綜上所述，項目管理軟件在項目實施過程中發(fā)揮著重要的作用。通過選擇合適的軟件、熟練掌握操作技巧、善用軟件的團隊合作和問題解決功能，以及總結反思軟件的使用效果，我們可以更好地進行項目管理，提高工作效率，推動項目的順利實施。相信在不斷的實踐和積累中，我會有更深入的理解和更多的體會。

軟件實施的項目心得體會篇五

軟件項目開發(fā)是一個非常復雜和具有挑戰(zhàn)性的過程，需要團隊成員的密切合作和高效溝通。在參與多個軟件項目開發(fā)的過程中，我積累了一些工作心得體會，今天我要分享的是關于“軟件項目工作心得體會”。

第二段：確立明確的目標和計劃。

在軟件項目開發(fā)之初，確立明確的目標和計劃是非常重要的。團隊成員需要明確知道項目的目標和所需達到的結果。在項目啟動前，我們需要進行詳盡的需求分析和項目計劃，明確階段性的目標和計劃。這樣做有助于讓每個團隊成員心中有數(shù)，能夠更加有針對性地開展工作。

第三段：保持高效的溝通和協(xié)作。

軟件項目開發(fā)中，高效的溝通和良好的協(xié)作是取得成功的關鍵。團隊成員需要保持暢通的溝通渠道，及時傳遞信息和共享資源。我們通常使用項目管理工具來分配任務和跟蹤進度，同時需要定期召開會議來解決問題和討論項目進展。此外，及時的反饋和合作精神也是必要的。只有保持良好的溝通和協(xié)作，才能更好地推動項目的進展。

第四段：靈活應對變化。

在軟件項目開發(fā)中，變化是不可避免的。需求在項目過程中可能發(fā)生變化，技術也可能出現(xiàn)新的突破，需要隨時調(diào)整項目計劃和開發(fā)策略。團隊成員需要具備靈活應對變化的能力，及時進行調(diào)整并尋找最佳解決方案。與此同時，靈活性也意味著適應能力，每個團隊成員都需要持續(xù)學習和掌握最新的技術和方法，以便應對變化。

第五段：注重質量和自我反思。

軟件項目的成功不僅僅是按時交付，還要注重質量。團隊成員需要時刻保持高標準的工作態(tài)度，嚴格遵守代碼規(guī)范和項目規(guī)定，進行有效的測試和代碼審查。此外，我們還要注重項目的后期維護和用戶反饋，不斷改進和完善軟件產(chǎn)品。

總結。

通過多次參與軟件項目開發(fā)，我深刻體會到了確立明確目標和計劃、高效溝通和協(xié)作、靈活應對變化、注重質量和自我反思的重要性。只有團隊成員密切合作、持續(xù)學習并不斷提升自身素質和技術水平，才能更好地完成軟件項目開發(fā)。希望我的這些心得體會能夠對其他軟件項目工作人員有所啟發(fā)和幫助。

軟件實施的項目心得體會篇六

在當今信息化快速發(fā)展的時代，越來越多的企業(yè)和組織開始使用項目軟件來管理和執(zhí)行項目。作為項目管理者，我們在實際操作中不可避免地面臨各種挑戰(zhàn)和困難。然而，通過不斷的實踐和總結，我逐漸積累了一些寶貴的經(jīng)驗和心得，使我在項目軟件操作中更加得心應手。以下是我個人的一些體會和建議，希望對大家有所幫助。

第二段：充分了解軟件功能。

在使用項目軟件之前，我們首先要對其功能和特點有足夠的了解。只有充分了解軟件的各項功能，我們才能更好地運用它來輔助我們的項目管理工作。因此，在使用項目軟件之前，我會先通過學習教程、參加培訓課程等方式來熟悉軟件的各項功能和操作步驟。并且，我還會了解一些經(jīng)驗豐富的使用者，向他們請教一些實際操作中的技巧和注意事項。

第三段：合理規(guī)劃項目計劃。

在使用項目軟件進行項目管理時，我們首先需要進行項目計劃的制定。在這一步驟中，我學到了一個重要的經(jīng)驗，那就是要合理規(guī)劃項目的時間和資源。項目軟件通常都會提供時間和資源管理的功能，但是這些功能只是工具，關鍵還是要我們自己有清晰的思路和合理的規(guī)劃。在制定項目計劃時，我會結合項目的實際情況，合理分配時間和資源，確保項目可以按時完成，并且能夠最大程度地利用資源。

第四段：定期更新進度和調(diào)整計劃。

項目管理中的一個重要環(huán)節(jié)就是及時更新項目進度，并根據(jù)實際情況進行合理的計劃調(diào)整。而項目軟件的進度跟蹤和計劃調(diào)整功能給了我們很大的便利。在我使用項目軟件的過程中，我發(fā)現(xiàn)定期更新進度，并根據(jù)實際情況進行計劃調(diào)整非常重要。沒有及時更新進度，我們就無法及時發(fā)現(xiàn)項目中的問題和風險；沒有合理調(diào)整計劃，我們就無法有效應對項目中的變化和挑戰(zhàn)。因此，我會定期利用項目軟件更新項目進度，根據(jù)需要進行計劃調(diào)整，并及時反饋給項目團隊。

第五段：注重團隊協(xié)作與溝通。

項目管理是一個團隊合作的過程，團隊協(xié)作與溝通的重要性不言而喻。項目軟件不僅能夠幫助我們管理項目，還可以促進團隊之間的協(xié)作與溝通。在我使用項目軟件的過程中，我發(fā)現(xiàn)了一些增強團隊合作與溝通的方法。首先，我會充分利用項目軟件提供的協(xié)作功能，使每個團隊成員都可以實時查看和更新項目進度、任務分派等信息。其次，我會鼓勵團隊成員多進行溝通和交流，通過項目軟件提供的討論區(qū)或留言功能，解決問題和分享經(jīng)驗。最后，我還會定期組織團隊會議或工作坊，確保項目進展順利，并及時解決團隊成員的問題和困難。

結尾。

在項目軟件操作過程中，我積累了許多寶貴的經(jīng)驗和心得。充分了解軟件功能、合理規(guī)劃項目計劃、定期更新進度和調(diào)整計劃、注重團隊協(xié)作與溝通，這些都是我在項目軟件操作中非常重要的一些體會。當然，這只是我個人的一些經(jīng)驗和建議，希望對大家有所啟發(fā)和幫助。相信通過不斷的學習和實踐，我們會越來越熟練地使用項目軟件，為項目的成功提供更加有效的支持。

軟件實施的項目心得體會篇七

1、1多方項目組成員。

先上哪些模塊,后上哪些模塊。新系統(tǒng)和老系統(tǒng)并行運行的機制處理方式。歷史數(shù)據(jù)的處理方式。

4、進入新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)截斷日期。5、實施中多方會晤機制

定期會晤機制？1周幾次？還是每幾天1次,每天1次？6、監(jiān)理方的立場說明。

實施出現(xiàn)問題時候,監(jiān)理方應該要協(xié)助甲方診斷問題的類別,是來自于硬件提供商,還是軟件提供商,還是甲方的問題。如果不能診斷,應該主持召開多方會議確認問題的來源,類別。

8、問題的響應速度要求。

當甲方提出需求變更后,監(jiān)理方應該作出判斷,這個需求是否合理,是否超出了實施前制定的需求基線,如果超出了需求基線,就有可能需要追加預算了。

當在設計甲方業(yè)務處理流程的時候,應該要考慮到甲方業(yè)務流程更改后,系統(tǒng)的可配置性。這1點也是j2ee的主要特點體現(xiàn)。當然,如果系統(tǒng)使用了工作流產(chǎn)品的話,可以從工作流角度來考慮解決。

11、財務核算處理方式的靈活能力。

一般的企業(yè)單位,財務核算的方式是比較固定的,但是也會作變動,當這一塊作出變動時候,應該要求軟件系統(tǒng)能夠比較好的能夠實現(xiàn)。

例如:軟件系統(tǒng)以前實行的是集中財務管理,后來改變成為半集中方式,或者分散方式。這寫都要秋軟件系統(tǒng)能夠很好的實現(xiàn)能夠很好的進行業(yè)務處理方式的平滑過渡。12、甲方業(yè)務流程的整理監(jiān)理方作為甲方利益代表,應該和甲方一起協(xié)助億方指定出甲方的業(yè)務相關流程,在甲方乙方有爭論的地方進行協(xié)調(diào),并且在流程指定時候應該就要考慮到流程的更改。監(jiān)理方當然最好能夠先幫助甲方進行流程改那就更好了?；蛘咭曳侥軌蛱峁┕ぷ髁鞴ぞ呔秃昧?否則這部分工作會暫用監(jiān)理方相當多的時間。另外需求搜集變更也會監(jiān)理方需要高度關注的一件事情。

軟件實施的項目心得體會篇八

軟件實施是指根據(jù)用戶的需求和要求，將軟件系統(tǒng)部署到實際運行環(huán)境中的過程。作為一名軟件實施工程師，我在實施過程中積累了一些心得體會。下面我將結合自己的經(jīng)驗，分享關于軟件實施的一些心得體會。

首先，清晰的目標和規(guī)劃是軟件實施的關鍵。在開始實施之前，我們必須明確軟件實施的目標，并制定詳細的規(guī)劃和時間表。這包括確定項目的階段性目標和里程碑，確定資源的分配和安排，以及與用戶進行有效的溝通和協(xié)調(diào)。只有明確了目標和規(guī)劃，我們才能在實施過程中有條不紊地進行，提高工作效率，減少不必要的問題和風險。

其次，與用戶保持良好的溝通和合作至關重要。軟件實施是一個與用戶密切合作的過程，我們必須與用戶保持良好的溝通和合作。這包括與用戶詳細討論需求和功能，了解用戶的期望和需求，以便更好地滿足用戶的實際需求。同時，我們需要及時向用戶反饋項目進展情況，解答用戶的疑問和問題，確保項目按時完成，并達到用戶的期望。

再次，注重團隊的配合和協(xié)作。軟件實施涉及到多個環(huán)節(jié)和多個角色的合作，需要一個高效的團隊來完成。作為團隊成員，我們必須與團隊中的其他成員保持良好的溝通和協(xié)作，形成高效的工作模式。我們需要明確各自的職責和分工，合理安排工作時間和工作負荷，及時解決困難和問題，共同推動項目的順利進行。

此外，注重項目過程管理和控制。軟件實施是一個復雜的過程，需要對項目的進展、資源的分配、工作的質量等進行有效的管理和控制。我們需要及時跟蹤項目進展情況，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，確保項目按計劃完成。同時，我們需要制定相應的風險管理計劃，對可能的風險進行及時的預測和應對，保證項目的成功實施。

最后，注重總結和反思經(jīng)驗教訓。每一個軟件實施項目都會有其特定的情況和難點，我們需要及時總結和反思項目的經(jīng)驗教訓。這包括項目中的成功經(jīng)驗和教訓，以及在實施過程中發(fā)現(xiàn)的問題和不足。通過總結和反思，我們可以提煉出通用的實施經(jīng)驗，為今后的軟件實施工作提供參考和借鑒。

綜上所述，軟件實施是一個需要具備良好規(guī)劃、溝通和協(xié)作能力的過程。在軟件實施中，我們需要明確目標和規(guī)劃，與用戶保持良好的溝通和合作，注重團隊的配合和協(xié)作，注重項目過程管理和控制，以及及時總結和反思經(jīng)驗教訓。只有這樣，我們才能保證軟件實施的順利進行，提高工作效率，最終實現(xiàn)用戶的滿意和成功的軟件實施。

軟件實施的項目心得體會篇九

一、項目實施方案概述

二、項目實施方案介紹

(一)項目啟動階段

(二)需求調(diào)研確認階段

(三)軟件功能實現(xiàn)確認階段

(四)數(shù)據(jù)標準化初裝階段

(五)系統(tǒng)培訓階段

(六)系統(tǒng)安裝測試及試運行階段

(七)總體驗收階段

(八)系統(tǒng)交接階段

一、項目實施方案概述

軟件產(chǎn)品，特別是行業(yè)解決方案軟件產(chǎn)品不同于一般的商品，用戶購買軟件產(chǎn)品之后，不能立即進行使用，需要軟件公司的技術人員在軟件技術、軟件功能、軟件操作等方面進行系統(tǒng)調(diào)試、軟件功能實現(xiàn)、人員培訓、軟件上線使用、后期維護等一系列的工作，我們將這一系列的工作稱為軟件項目實施。大量的軟件公司項目實施案例證明，軟件項目是否成功、用戶的軟件使用情況是否順利、是否提高了用戶的工作效率和管理水平，不僅取決于軟件產(chǎn)品本身的質量，軟件項目實施的質量效果也對后期用戶應用的情況起到非常重要的影響。

項目實施規(guī)范主要包括項目啟動階段、需求調(diào)研確認階段、軟件功能實現(xiàn)確認階段、數(shù)據(jù)標準化初裝階段、系統(tǒng)培訓階段、系統(tǒng)安裝測試及試運行階段、總體驗收階段、系統(tǒng)交接階段等八個階段工作內(nèi)容，每個階段下面有不同的工作事項，各個階段之間都是承上啟下關系，上一階段的順利完成是保證下一階段的工作開展的基礎。下面將按照每個項目實施階段分別介紹。

二、項目實施方案介紹

(一)項目啟動階段

此階段處于整個項目實施工作的最前期，由成立項目組、前期調(diào)研、編制總體項目計劃、啟動會四個階段組成。

此階段主任務：

公司：在合同簽定后，指定項目經(jīng)理，成立項目組，授權項目組織完成項目目標。

公司項目組：進行前期項目調(diào)研，與用戶共同成立項目實施組織，編制《總體項目計劃》，召開項目啟動會。

商務經(jīng)理：配合公司項目組，將積累的項目和用戶信息轉交給項目組。將項目組正式介紹給用戶，配合項目組建立與用戶的聯(lián)系。

用戶：成立項目實施組織，配合前期調(diào)研和召開啟動會，簽署《總體項目計劃》和《項目實施協(xié)議》。

1、成立項目組

部門經(jīng)理接到實施申請后，任命項目經(jīng)理，指定項目目標，由部門經(jīng)理及項目經(jīng)理一起指定項目組成員及成員任務，并報總經(jīng)理簽署《項目任務書》。

2、前期調(diào)研

項目經(jīng)理及項目組成員，在商務人員配合下，建立與用戶的聯(lián)系，對合同、用戶進行調(diào)研。填寫《用戶及合同信息表》。在項目商務談判中，商務經(jīng)理積累了大量的信息，項目組首先應收集商務和合同信息，并與商務經(jīng)理一起識別那些個體和組織是項目的干系人，確定他們的需求和期望，如何滿足和影響這些需求、期望以確保項目能夠成功。

3、編制《項目總體計劃》

《項目總體計劃》是一個文件或文件的集合，隨著項目信息不斷豐富和變化，會被不斷變更，主要介紹項目目標、主要項目階段、里程碑、可交付成果。通常包括以下幾方面內(nèi)容：

4、啟動會

項目組與用戶共同召開的宣布項目實施正式開始的會議。

會程安排如下：

共同組建項目實施組織，實施組織的權利和職責;雙方簽署《項目實施協(xié)議》。

項目組介紹《項目總體計劃》和《項目實施協(xié)議》，包括以下內(nèi)容：

項目實施中項目管理的必要性和如何進行項目管理，項目的質量如何控制;

項目實施中用戶的'參與和領導的支持的重要作用;

階段驗收、技術交接和項目結束后如何對用戶提供后續(xù)服務。

(二)需求調(diào)研確認階段

此階段的主要工作是軟件公司的項目實施人員向用戶調(diào)查用戶對系統(tǒng)的需求，包括管理流程調(diào)研、功能需求調(diào)研、報表要求調(diào)研、查詢需求調(diào)研等，實施人員調(diào)研完成后，會編寫《需求調(diào)研分析手冊》，并交付用戶進行確認，待用戶對《需求調(diào)研分析手冊》上所提到的需求確認完畢后，項目實施人員將以此為依據(jù)進行軟件功能的實現(xiàn)。如果用戶又提出新的需求，實施人員將分析需求的難度及對整個系統(tǒng)的影響程度來確定是否給予實現(xiàn)。需求調(diào)研階段具體包括如下內(nèi)容：

1、進行需求調(diào)研準備

2、編制《需求調(diào)研計劃》

3、內(nèi)部評審是否通過《需求調(diào)研計劃》，項目組、部門經(jīng)理、商務等人員根據(jù)合同要求和項目實際情況對《需求調(diào)研計劃》草稿進行評審，如評審通過，則在稍后的時間內(nèi)簽署，如評審不通過則重新修改。

4、用戶是否簽署《需求調(diào)研計劃》，如用戶簽署《需求調(diào)研計劃》，則作為以后需求調(diào)研工作的指南。否則重新修改。

5、《需求調(diào)研計劃》是否有變更，如果計劃存在變更，則執(zhí)行變更控制流程，否則按計劃進行后續(xù)工作。

7、需求調(diào)研，項目組以《需求調(diào)研手冊》為依據(jù)，從業(yè)務流程、單據(jù)使用、打印格式、報表查詢幾個方面展開深入和全面的調(diào)研，并搜集用戶的個性化需求。

8、需求調(diào)研分析根據(jù)調(diào)研的結果，項目組和公司其他技術部門將進一步進行分析，確定合理、可行的需求，將分析結果形成《需求分析報告》草稿。

9、內(nèi)部評審是否通過《需求分析報告》。項目組、部門經(jīng)理、公司其他技術部門的人員對《需求分析報告》草稿進行評審，如評審通過，則在稍后由用戶簽署，如評審不通過則重新修改，直至內(nèi)部評審通過。

10、編寫及發(fā)出《需求分析報告確認通知》。項目組編寫《需求分析報告確認通知》，發(fā)給用戶，確定進行需求確認的相關事宜，告之相關部門及人員安排好工作，準時參與需求確認工作，為順利完成需求確認工作做準備。

(三)軟件功能實現(xiàn)確認階段

此階段的主要工作是項目實施人員根據(jù)需求調(diào)研階段確認的《需求調(diào)研分析手冊》中的用戶需求內(nèi)容進行具體軟件功能的實現(xiàn)工作。在軟件功能實現(xiàn)的過程中，項目實施人員將記錄軟件實現(xiàn)的詳細過程。便于公司售后服務之用。每一個實施技術人員必須嚴格按照要求記錄、存檔。按照調(diào)研要求的所有功能實現(xiàn)完畢后，項目實施人員將編制《軟件功能確認表》，將定制好軟件功能待用戶確認，用戶根據(jù)《軟件功能確認表》上的功能逐一確定軟件功能是否達到要求，對不滿足要求的功能，項目實施人員將會記錄下來并進行功能修改，直到滿足用于要求。

(四)數(shù)據(jù)標準化初裝階段

此階段的主要工作是項目實施人員指導用戶進行系統(tǒng)標準化資料的準備工作，并對用戶進行初裝資料的軟件操作培訓，以便用戶能夠及時的將標準資料錄入系統(tǒng)，初裝完成后，項目實施人員會對資料初裝的情況進行核查，為以后具體業(yè)務功能的開展做好基礎。

(五)系統(tǒng)培訓階段

系統(tǒng)培訓階段工作是整個項目實施工作中比較重要的工作，用戶對軟件的操作功能是否熟練將直接影響到后面的軟件應用效果，所以軟件公司和用戶雙方要對此階段的工作給予足夠的重視。要充分認識培訓的重要性和艱巨性。在項目實施之前對用戶的相關人員進行系統(tǒng)和規(guī)范的產(chǎn)品培訓是非常必要的，達到讓用戶了解軟件產(chǎn)品，最終自己能夠解決使用中的具體的問題。

此階段的培訓工作中將用戶參加產(chǎn)品培訓的人員劃分為三個層次：決策層、技術層、操作層，對不同層次的用戶參加產(chǎn)品培訓人員的培訓內(nèi)容分別是：

決策層：領導在實施中的作用與重要性、決策查詢。

維護層：系統(tǒng)維護知識、操作方法。

操作層：操作方法。

具體的培訓工作流程為：

1、調(diào)研培訓信息：在培訓開始前3天由用戶實施負責人，將參加培訓的部門和人員情況填入《受訓部門匯總表》、《受訓人員情況一覽表》。

2、編制培訓計劃：結合調(diào)研結果，與用戶實施負責人商議具體培訓內(nèi)容、時間，場地，人員等。項目組編制《培訓計劃》。

3、簽署培訓計劃：用戶簽署《培訓計劃》，進一步確認培訓安排。

4、發(fā)培訓通知：培訓開始前2天，按照簽署的《培訓計劃》，將培訓內(nèi)容、時間，場地，人員等信息通知用戶實施負責人。

5、搭建培訓環(huán)境：公司項目組在培訓開始前，將培訓環(huán)境搭建及檢查妥當，將培訓提綱及培訓手冊準備好。

6、組織培訓：公司項目組培訓負責人與用戶實施負責人組織相關人員參加培訓，按培訓制度嚴格考核。由用戶將考勤情況填入《培訓人員簽到表》。

7、培訓考核：公司項目組培訓負責人與用戶實施負責人組織受訓人員參加上機及理論考試。

匯報。

(六)系統(tǒng)安裝測試及試運行階段

此階段的主要工作是在用戶真實環(huán)境下，對用戶網(wǎng)絡及硬件設備進行測試，對軟件系統(tǒng)進行容量、性能壓力等測試測試及試運行的目的在于確保系統(tǒng)各項功能均能正常使用，并且符合用戶簽署的《需求分析報告》中描述的需求，同時把盡可能多的潛在問題在正式運行之前發(fā)現(xiàn)并改正;同時目的還在于在正式運行前用戶的有關人員能進一步提高操作水平，掌握操作規(guī)范。此階段的主要工作內(nèi)容為：

1、 編制計劃：與用戶實施負責人商議具體測試及試運行時間，地點，人員等安排，項目組編制《測試及試運行計劃》。

2、簽署計劃：用戶簽署《測試及試運行計劃》，進一步確認測試及試運行安排。

3、發(fā)測試及試運行通知：在測試及試運行開始前2天，按照簽署的《測試及試運行計劃》，將時間，地點，人員等信息通知用戶實施負責人。

5、組織測試及試運行：用戶相關各級領導給予全面配合，組織相關人員進行測試及試運行.

6、測試及試運行總結：測試及試運行完成，總結試運行中設備、軟件的運行情況，總結試運行中業(yè)務流程和操作環(huán)節(jié)的情況，以書面總結形式將測試及試運行結果通知相關負責人。

公司項目組負責擔當指揮，檢查用戶人員組織情況并給予指導，跟蹤檢查如下情況：

跟蹤單據(jù)流轉狀況。

跟蹤新資料登錄環(huán)節(jié)。

觀察業(yè)務流程執(zhí)行狀況。

觀察操作人員操作表現(xiàn)。

觀察系統(tǒng)運行速度及異常表現(xiàn)。

觀察關鍵數(shù)據(jù)的正確性。

及時糾正錯誤操作、對于新發(fā)生的問題及時與相關人員溝通，確定解決辦法。