溝通的藝術(shù)心得體會題目及收獲 溝通與藝術(shù)的培訓(xùn)心得(八篇)

從某件事情上得到收獲以后，寫一篇心得體會，記錄下來，這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步。優(yōu)質(zhì)的心得體會該怎么樣去寫呢？下面小編給大家?guī)黻P(guān)于學(xué)習(xí)心得體會范文，希望會對大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助。

推薦溝通的藝術(shù)心得體會題目及收獲一

2、心耳并用

3、首先尋求理解他人，然后再被他人理解

4、鼓勵(lì)他人表達(dá)自己

5、聆聽全部信息

6、表現(xiàn)出有興趣聆聽

說的原則1、人性有共同點(diǎn) 感同身受

2、良好溝通的心態(tài)

3、在他的話里了解他內(nèi)心的想法

4、站在對方的立場為他著想

5、能感受到你的誠意

6、避免人身批評直接說明

7、說客戶聽得懂的話，能讓客戶聽懂你說什么，說客戶會說的話能得到客戶的心。

推薦溝通的藝術(shù)心得體會題目及收獲二

摘 要： 商務(wù)談判是經(jīng)濟(jì)貿(mào)易合作的雙方為了達(dá)成某筆交易或解決商談中的分歧而進(jìn)行的協(xié)商活動(dòng)。在商務(wù)談判中的語言運(yùn)用，對談判的過程與結(jié)果起著很重要的作用。雙方的接觸、溝通與合作都是通過反復(fù)地陳述觀點(diǎn)、提問、回答和說服等語言技巧實(shí)現(xiàn)的，巧妙運(yùn)用語言溝通技巧提出談判的解決方案，不僅滿足雙方利益的需要，而且能使雙方談判輕松、順利地進(jìn)行。因此巧妙的語言藝術(shù)為談判奠定了成功的基礎(chǔ)。作者就此問題提出了應(yīng)對方案。

關(guān)鍵詞： 商務(wù)談判 語言 特征 技巧

1.引言

商務(wù)談判是人們相互調(diào)節(jié)利益，減少爭端，并最終確立共同利益的行為過程。如果談判語言溝通技巧運(yùn)用不當(dāng)，不僅會使雙方發(fā)生沖突，導(dǎo)致貿(mào)易失敗，而且會造成經(jīng)濟(jì)上的損失。然而商務(wù)談判語言溝通的過程就是談判者語言溝通的過程。語言溝通在商務(wù)談判猶如“橋梁”占有十分重要的地位，它往往決定了談判的結(jié)果。在商務(wù)談判中除了在語言上要注重使用文明用語，口齒清楚、語言通順和流暢大方等要求外，還要掌握一定的語言表達(dá)藝術(shù)。語言的表達(dá)藝術(shù)有其優(yōu)雅、生動(dòng)、活潑、幽默和富有感染力的特點(diǎn)，在商務(wù)談判中起到核心地位。

2.商務(wù)談判的性質(zhì)

語言是在商務(wù)談判領(lǐng)域中使用的一種特殊的語言，它不同于文學(xué)、藝術(shù)、歌劇、電影語言的，也不同于日常生活語言，一般來講，商務(wù)談判應(yīng)具有以下基本特征：商務(wù)談判的客觀性、針對性、邏輯性和規(guī)范性。

2.1商務(wù)談判的客觀性

客觀性是指商務(wù)談判語言要根據(jù)事物的事實(shí)，反映事實(shí)，在商務(wù)談判中，語言能使談判雙方相互產(chǎn)生“可信賴度”的印象，為雙方談判達(dá)成共識提供機(jī)會。例如：描述企業(yè)的現(xiàn)狀，必須符合實(shí)際，根據(jù)企業(yè)貨物的名稱、數(shù)量、價(jià)格。如果現(xiàn)階段你方產(chǎn)品很暢銷，就更應(yīng)該注重產(chǎn)品的質(zhì)量，展示產(chǎn)品的樣品，說明商品的價(jià)值，你的報(bào)價(jià)應(yīng)該是合理的，你不僅要滿足自己的需要，而且不能忽視對方的利益，應(yīng)該考慮對方的要求，確保付款條件和采取的付款方式雙方都可以接受，這樣才能做到以誠相待。

2.2商務(wù)談判的針對性

針對性是指談判的語言表達(dá)，要始終圍繞一個(gè)主題。比如：針對某類型談判，某次談判內(nèi)容，也可以針對某個(gè)談判對手，針對某個(gè)談判對手的某個(gè)要求，在商務(wù)談判中對同一個(gè)話題，你必須使用不同的語言。因?yàn)樯虉鋈鐟?zhàn)場，你必須認(rèn)識到：對手的不同要求和你的需要，你必須使用不同的語言技巧對同一個(gè)話題采用不同的方式對企業(yè)的知名度和可信度作描述或描述你公司的經(jīng)營狀況，重復(fù)描述你公司的商品價(jià)格的合理性。

2.3商務(wù)談判的邏輯性

商務(wù)談判的語言應(yīng)符合邏輯規(guī)則，明確表達(dá)思想的能力、判斷的能力，必須是正確的，一定要有仔細(xì)推理的能力，應(yīng)充分體現(xiàn)語言的客觀性。在商務(wù)談判的語言中，你的語言具有說服能力，必須有一個(gè)邏輯思維的頭腦，在談判過程中，不管是你提出問題，針對任何問題做出回復(fù)，對某件事的想象力，對某件事情提出意見，對某件事的要求，都需要注重語言的邏輯，這是為談判取得成功做好提前的準(zhǔn)備，以便在談判中靈活運(yùn)用語言技巧說服對方。

2.4商務(wù)談判語言的規(guī)范性

規(guī)范性是指語言應(yīng)禮貌，并明確表示語言嚴(yán)格、準(zhǔn)確，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：第一，談判語言必須堅(jiān)持禮貌的原則，這是商務(wù)談判職業(yè)道德的基本要求;第二，語言必須清晰，在談判中容易讓人理解;第三，談判語言必須注意聲音的微弱和方言語言或說話太大聲的暫停，還要有豐富的語言色彩;第四，談判語言要使用正確的語言表述，尤其是在談判的關(guān)鍵時(shí)刻，應(yīng)該更注重語言表達(dá)和規(guī)范行為。

3.商務(wù)談判的語言藝術(shù)

商務(wù)談判的過程，其實(shí)就是談判各方運(yùn)用各種語言進(jìn)行交流、溝通和協(xié)商的過程。能否運(yùn)用語言的藝術(shù)是決定談判成敗的關(guān)鍵因素之一。在商務(wù)談判中，雙方各自的語言，都是表達(dá)愿望和要求的，因此談判語言的針對性要強(qiáng)，做到有的放矢。模糊、啰唆的語言，會使對方疑惑、反感，降低己方威信，成為談判的障礙。

針對不同的商品、談判內(nèi)容、談判場合、談判對手，要有針對性地使用語言，才能保證談判的成功。例如：對脾氣急躁、性格直爽的談判對手，運(yùn)用簡短明快的語言可能受歡迎;對慢條斯理的對手，則采用春風(fēng)化雨般的傾心長談可能效果更好。在談判中，要充分考慮談判對手的性格、情緒、習(xí)慣、文化和需求狀況的差異，恰當(dāng)?shù)厥褂冕槍π缘恼Z言。談判形勢的變化是難以預(yù)料的，往往會遇到一些令人意想不到的尷尬事情，要求談判者具有靈活的語言應(yīng)變能力，與應(yīng)急手段相聯(lián)系，巧妙地?cái)[脫困境。當(dāng)遇到對手逼你立即作出選擇時(shí)，你若是說：“讓我想一想”“暫時(shí)很難決定”之類的語言，就會被對方認(rèn)為缺乏主見，從而在心理上處于劣勢。此時(shí)你可以看看表，然后有禮貌地告訴對方：“真對不起，9點(diǎn)鐘了，我得出去一下，與一個(gè)約定的朋友通電話，請稍等五分鐘?！庇谑?，你便很得體地贏得了五分鐘的思考時(shí)間。

3.1商務(wù)談判的陳述技巧

陳述語言藝術(shù)是引進(jìn)一個(gè)人的自身情況，說明你對一個(gè)問題的看法，站在你的立場使對方了解你的想法，陳述的技巧一般分為：入題、闡述。比如，陳述片的傳統(tǒng)制作方法中，常見的是把打印在普通紙上的稿子，用復(fù)印機(jī)復(fù)印到透明膠片上，然后通過頭頂投影機(jī)(over head projector)放映。在彩色打印機(jī)不普及的時(shí)候，特別是彩色打印專用膠片也很昂貴的時(shí)候，有的公司規(guī)定只有老板才能用彩色打印的膠片。所以，時(shí)不時(shí)還會聽到把陳述片叫做幻燈片或膠片。的確，偶爾也有把陳述片制作成真正的標(biāo)準(zhǔn)幻燈片，然后通過自動(dòng)幻燈機(jī)(按一下開關(guān)即自動(dòng)切換到下一張幻燈片)來放映。還有一種直接接計(jì)算機(jī)的液晶板，可以像膠片一樣放在頭頂投影機(jī)上放映，由于價(jià)格高而效果差，很快就被淘汰了。

還有一個(gè)趣聞是，有一些和“某軟”有“仇”的公司，曾經(jīng)拒絕使用“敵人”的技術(shù)。甚至自己開發(fā)一套專用辦公軟件，不惜背上沉重的專用計(jì)算機(jī)，到客戶那里進(jìn)行陳述。好玩的是，底下的人實(shí)在無法忍受這種既費(fèi)體力又顯得很“笨笨”的方式，在老板不在時(shí)仍然偷偷使用“敵人”的陳述制作和演示軟件。

推薦溝通的藝術(shù)心得體會題目及收獲三

現(xiàn)代父母由于工作忙碌，在和孩子說話時(shí)，常常會急著表達(dá)自己的意見和指示，期望孩子乖乖照自己的話做，最好不要有意見。所以，往往沒有仔細(xì)地把孩子的話聽完，而孩子感覺與父母難以溝通，代溝必然越來越深。所以家長與孩子說話時(shí)的耐心很重要，不但要聽完孩子的講述，還要理解孩子所表達(dá)的意愿。在學(xué)會傾聽孩子的同時(shí)，家長要學(xué)會向孩子傾訴。溝通是互動(dòng)的，是雙方面的。如果家長只一味傾聽孩子的想法，那你的孩子就可能會變成一個(gè)只喜歡吐苦水、尋求別人幫助卻不會傾聽別人的想法幫助別人的人了。

如果孩子在外面受了委屈，或者當(dāng)孩子的玩具壞時(shí)，或當(dāng)孩子和小伙伴鬧別扭時(shí)，孩子會難過上好半天，如果家長認(rèn)為：小孩嘛，很快就會忘記的。或者就只會一味和孩子說：“沒關(guān)系的，要堅(jiān)強(qiáng)點(diǎn)。類似這樣硬邦邦的安慰，孩子會覺得你根本體會不到他的難過，久而久之，他遇到困難時(shí)就不會和你說，而是一個(gè)人憋在心里了。如果父母改成說：“我也很難過，我們一起來想想有什么好辦法可以解決這件事情好嘛?”相信孩子聽到這樣的話一定會有不同的表現(xiàn)。

在和孩子進(jìn)行交流時(shí)，很多家長喜歡用訓(xùn)斥和居高臨下的態(tài)度去對待幼兒，孩子在家里沒有玩伴，這會讓孩子心里對父母產(chǎn)生一種距離感和恐懼感，試問在這樣的情況下孩子怎么會敢和爸爸媽媽進(jìn)行溝通，或?qū)Π职謰寢屘岢鰡栴}呢?

溝通最主要的一個(gè)方式就是聊天，爸爸媽媽們要騰出時(shí)間和孩子相處，密切觀察孩子對哪些事物感興趣，了解他最近是否遇到苦惱的問題，然后就孩子的想法和喜好尋找話題進(jìn)行交流，這樣會激發(fā)孩子和父母交談的興趣，促進(jìn)親子關(guān)系。

父母應(yīng)該知道多大的孩子理解多少的話，如果父母盡說些孩子無法理解的話，或提出一些孩子達(dá)不到的要求。這不僅讓孩子覺得辛苦、壓力大，親子間對話也勢必難以搭得上線，就很容易形成交流不暢而使雙方之間有代溝的產(chǎn)生。

每個(gè)孩子都擁有獨(dú)特的資質(zhì)和潛能，如果想讓你的孩子有良好的發(fā)展，那么現(xiàn)在開始先停止按你的喜好來為孩子選擇學(xué)習(xí)的內(nèi)容，停止逼迫孩子進(jìn)行一些活動(dòng)。了解來自于觀察，例如：孩子對音樂聲特別敏感，聽到音樂聲就特別興奮，平時(shí)能模仿不同的聲音，對音階的掌握很準(zhǔn)確，喜歡各種樂器，那么表明你的孩子在音樂方面有很大潛能，可以和孩子進(jìn)行商量讓他參加音樂類的學(xué)習(xí)。

推薦溝通的藝術(shù)心得體會題目及收獲四

人們的日常生活中，溝通是必不可少的。如果沒有溝通，人們的心將變得冷漠。但是，當(dāng)人們面對別人時(shí)，往往不是去主動(dòng)溝通，而是充滿猜疑。也正是這種心理，造成了人與人之間的隔膜。

有這樣一個(gè)故事。有個(gè)叫王生的人，去鄰居家借斧。因?yàn)猷従佑幸淮螞]借給他犁，他就疑心這次鄰居也不會借給他，進(jìn)而覺得鄰居是小氣鬼，并越想越生氣，當(dāng)他走到鄰居家時(shí)，把鄰居大罵了一通，然后就扔下了不知是怎么回事的鄰居走了。這個(gè)故事聽起來很可笑，大部分人都會覺得中有在王生這種“傻子”身上才人發(fā)生這種事。但只要仔細(xì)想一想，你就會發(fā)現(xiàn)，這種事在我們每個(gè)人身上都發(fā)生過，只不過沒有王生那么夸張，或者自己不曾注意到。當(dāng)我們與別人溝通之前，往往會先去猜測溝通的結(jié)果，進(jìn)而產(chǎn)生猜疑，最后令溝通不能得以順利進(jìn)行，猜疑可以說是溝通最大的敵人。

很多人認(rèn)為在溝通前保留猜疑的心理并不是壞事，這可以讓人在溝通時(shí)更得體。但這種猜疑真的有益處嗎?曾有這樣一個(gè)公益廣告。在一個(gè)辦公室中，兩個(gè)員工面對面地坐在一張辦公桌的兩邊。其中一個(gè)員工工作遇到問題，想請教另一個(gè)，但心里卻想“如果問，一定會被他嘲笑的”以至于不敢開口。而另一個(gè)員工則因發(fā)覺對方不時(shí)看自己，而疑心自己工作了出了錯(cuò)誤，而又怕對方看扁不敢詢問，最后兩個(gè)都不能好好工作。從這個(gè)廣告中，我們可以看出，很多時(shí)候，只要溝通就可以很好地完成的事，因?yàn)椴乱啥鴮?dǎo)致不好的結(jié)果。猜疑阻止了人們。妨礙了人們的交流，也在人與人之間豎起一面面高墻。猜疑實(shí)在是有百害而無一利。

人生活在社會中，就時(shí)時(shí)刻刻需要與別人溝通、交流。沒有溝通就沒有社會進(jìn)步、事業(yè)的發(fā)展。人與人之間如果少一些猜疑，多一些相互信任，相信世界將會更美好。溝通的力量是偉大的，沒有溝通，就等于沒有快樂和幸福。師生需要溝通，家庭需要溝通，朋友也需要溝通。我們需要真誠地溝通。

師生需要溝通。老師是蠟燭，燃燒著自己，奉獻(xiàn)著光明。老師是園丁，灑下辛勤的汗水，澆灌我們這些嬌嫩的花朵。老師更是指路明燈，在黑暗里為我們導(dǎo)航。我們愿意看到老師笑，我們愿意和老師手拉手度過快樂的時(shí)光，這就需要溝通。有了心與心之間的真誠地溝通，才能將老師和學(xué)生之間那道無形的墻推倒，讓學(xué)生與老師真正走到一起。溝通是師生情誼的金色橋梁。

家庭也需要溝通。有“有媽的孩子像塊寶”之說，但也有“可憐天下父母心”之論。點(diǎn)燃父母與兒女深情的，主要還是溝通之火。還是《?；丶铱纯础愤@首歌里唱得好?。骸啊畹臒栏鷭寢屨f說，工作的事情向爸爸談?wù)劇备改甘莾号年柟?，兒女是父母的心肝。真誠地溝通，使彼此能夠更清楚地了解對方的內(nèi)心世界，建立起更為深厚的感情;沒有了溝通，相互之間就會越來越疏遠(yuǎn)。多關(guān)心孩子的生活，要是孩子考試考差了，做父母的，要耐心開導(dǎo);多理解父母的艱辛，要是父母下崗了，做兒女的，就不要讓父母更加憔悴，要讓他們多笑一笑?？梢?，溝通是親情的力量源泉。

朋友更需要溝通。要想使友誼之樹萬古長青，這棵樹就需要溝通之水來滋養(yǎng)。朋友之間要是能友好地交流，彼此就會感到關(guān)系和諧，溫暖常有?！耙环萃纯啵瑑蓚€(gè)朋友互相分擔(dān)，就成了一半痛苦;一份快樂，兩個(gè)朋友互相分享，就成了兩份快樂?！笨鞓泛屯纯嘀訒r(shí)時(shí)在我們身邊流淌，有了真誠地溝通，朋友間的情感河流里，才會升騰起快樂的浪花?？梢?，溝通又是連接朋友真情的重要紐帶。

溝通使我們的生活更加美好。只要我們善于溝通，經(jīng)常溝通，真誠溝通，快樂與幸福，我們就會擁有得更多!

推薦溝通的藝術(shù)心得體會題目及收獲五

假如心靈是河的兩岸，那么溝通就會是架在這兩岸之間的橋梁;假如心靈是兩座大山，那么溝通就是緊挨著它們的山谷;假如心靈是兩片樹葉，那么溝通就是連接它們的枝條。

我想，早在那一天起，我認(rèn)識了溝通。

是那樣一個(gè)清晨，天空黑壓壓的，顯得很低很低，仿佛觸手可及?？耧L(fēng)在窗外呼呼的刮著，好想擁有可以摧毀一切的力量。在屋內(nèi)的壓抑，與屋外無差。甚至連空氣中都彌漫著濃重的火藥氣味，好像只要有一點(diǎn)火星，便可以燃燒一切。這不為別的，只為了我前一晚沒有整理好書包。我是多么的委屈啊!前一天我寫作業(yè)寫到很晚，便直接倒在床上睡著了?？纱笕藚s不能理解我。我氣憤的背起書包，摔門而去。

到了學(xué)校，我赫然發(fā)現(xiàn)作業(yè)沒有帶，此時(shí)窗外已下起了傾盆大雨。正在焦急時(shí)，我感到有人拉了拉我。我抬起頭，看見母親正站在門口張望，她的手中拿著我的作業(yè)。我接過作業(yè)時(shí)，發(fā)現(xiàn)她的衣服已經(jīng)濕了，可我的作業(yè)，卻依然散發(fā)著墨香味。我轉(zhuǎn)身進(jìn)了教室,留下她站在門口欲言又止。

中午回到家，母親拉著我在沙發(fā)上坐下。她告訴我，今天早上是她不好，沒有顧及到我的感受，但也希望我能夠體諒她。母親的表情讓我很難用言語來形容，很溫和，卻又透著一點(diǎn)嚴(yán)肅。

我為什么不答應(yīng)呢?于是我很用力的點(diǎn)了點(diǎn)頭。

那天午后的陽光，異常明媚。

隨著時(shí)間的推移，小鳥漸漸展翅，花蕾漸漸綻放，我們也漸漸長大。可溝通卻離我們漸漸遠(yuǎn)去。那把溝通取而代之的是什么?是爭吵，是憤怒，是一言不發(fā)。究竟什么才能把那一串串心結(jié)解開?不是爭吵，不是憤怒，更不是一言不發(fā)。而是那被人們遺棄了的溝通。數(shù)一數(shù)，我們有多少次在跟父母爭吵，又有多少次是在跟父母心平氣和的交談。我們究竟遺失了什么?是溝通，還是互相之間的信任。

原本是如此簡單的一件小事，卻被各種情緒夸張成如此驚心動(dòng)魄的爭吵。假如我們沒有遺棄溝通，爭吵聲就不會回蕩在天空;假如我們沒有遺棄溝通，憤怒就不會乘虛而入;假如我們沒有遺棄溝通，一言不發(fā)將會被塵封。

就讓溝通再一次走進(jìn)我們的生活，讓它為我們的心靈打開最美好的一扇窗。

推薦溝通的藝術(shù)心得體會題目及收獲六

親愛的同學(xué)們：

大家晚上好!

今天，我演講的題目是《論有效溝通》。

一個(gè)多月來，和同學(xué)老師們的相處讓我感觸良多。借用毛主席在《為人民服務(wù)》一文中的話：“我們都是來自五湖四海，為了一個(gè)共同的革命目標(biāo)，走到了一起。”大家課堂發(fā)言時(shí)的開誠布公，小組分享時(shí)的火花碰撞，談笑聊天時(shí)的妙語連珠，我都感受到一種發(fā)自內(nèi)心的舒暢。有時(shí)我會想：如果我們是職場同事、經(jīng)營伙伴、管理搭檔，那將會是一種怎樣氛圍和心情?如果在現(xiàn)實(shí)職場中，有著你我之間主動(dòng)積極的交流，相輔相成的語境，真情實(shí)感的溝通，那是多么令人向往的環(huán)境。作為一名職業(yè)人，我們每天都在各式各類的“溝通”中渡過。表達(dá)觀點(diǎn)、分析問題、答疑解惑、布置任務(wù)，諸如此類數(shù)不勝數(shù)。盡管說話無數(shù)，然而依然會感覺到人與人之間常常橫隔著一道無形的“墻”，妨礙彼此的溝通。

蒙牛創(chuàng)始人牛根生曾說：一家企業(yè)的發(fā)展20%靠戰(zhàn)略，80%靠執(zhí)行，執(zhí)行的80%在于充分溝通，而企業(yè)80%的矛盾和誤會也基本都來自于溝通不暢。松下幸之助也曾說過：“企業(yè)管理過去是溝通，現(xiàn)在是溝通，未來還是溝通。”溝通已滲透于企業(yè)管理的各個(gè)方面，正如人體內(nèi)的血液循環(huán)一樣，沒有順暢的溝通，企業(yè)就會趨于衰亡和倒閉。而一個(gè)缺乏溝通能力的人，就好像在陸地上行駛的船，是無法實(shí)現(xiàn)效用最大化的。

在這個(gè)充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的社會，個(gè)人拼搏與團(tuán)隊(duì)成長已經(jīng)密不可分，這離不開有效溝通。在這個(gè)信息大爆炸的時(shí)代，即時(shí)分享、隨時(shí)交流早已成為了管理的必修課，這離不開有效溝通。在追求合作雙贏、實(shí)現(xiàn)利益最大化的市場運(yùn)營中，積極傾聽、協(xié)商談判是贏得最終勝利的軟實(shí)力，這同樣離不開有效溝通?！坝行贤ā笔菐椭覀冊诼殘銎床蟹€(wěn)步前行的重要利器，能讓我們披荊斬棘、勇往直前，它并不是深不可測的武林絕學(xué)，但也不可能一蹴而就。我們需要掌握溝通的技能、彰顯內(nèi)心的自信，孕育獨(dú)立自由的思想，方能在管理溝通中游刃有余。

首先，有效溝通是一種技能，是可以不斷學(xué)習(xí)提高的?！澳苷f會道”并不等同于“有效溝通”。在合適的地點(diǎn)，合適的時(shí)間，用合適的語言或者姿勢，表達(dá)合適的觀點(diǎn)，并得到合適的反饋，達(dá)到既定的目標(biāo)，這樣的溝通才是有效的。

除了語言，有時(shí)一個(gè)眼神，一個(gè)擁抱，一個(gè)微笑……都會產(chǎn)生意外的效用。通過分析溝通對象的個(gè)性特征、背景資料，可以“因人而異，因地制宜”的表達(dá)適宜詞句。通過認(rèn)真傾聽來了解對方所要表達(dá)的真正內(nèi)涵，可以從中捕捉到更多隱藏著的信息。通過經(jīng)常“換位思考”，可以不斷練習(xí)“想要說服別人，先要說服自己”的技巧。還可以在引導(dǎo)式反饋、反射式反應(yīng)中找到彼此之間合適的溝通模式。在千百次的管理磨礪中，不斷尋找和鍛造適合自己的溝通模式和能力，這些都將是一名成功管理者的必修課，而我們正為之不懈努力。

其次，有效溝通是一種內(nèi)在自信的表達(dá)，展現(xiàn)的是個(gè)人魅力。在溝通過程中，自信的表達(dá)不只是辭藻的優(yōu)美，而是源于對溝通內(nèi)容的深入了解。心懷坦誠，言而可信，向?qū)Ψ絺鬟f真實(shí)可靠的信息，并以自己的實(shí)際行動(dòng)維護(hù)信息的說服力。這樣的溝通更能夠得到積極的反饋和響應(yīng)。

用正視來表達(dá)尊重，用微笑來表達(dá)友善，用點(diǎn)頭來表示肯定，展現(xiàn)的便是一種陽光般的自信。蕭伯納曾經(jīng)說過“有信心的人，可以化渺小為偉大，化腐朽為神奇”。在與上級溝通時(shí)所展現(xiàn)的自信，是源于對行動(dòng)舉措的了如指掌、對解決方案的胸有成竹。在與下屬溝通時(shí)所展現(xiàn)的自信，是源于對團(tuán)隊(duì)成員的詳細(xì)了解、對整體工作的運(yùn)籌帷幄。在與客戶溝通時(shí)所展現(xiàn)的自信，是源于對企業(yè)文化的認(rèn)同追隨、對市場需求的細(xì)致分析。展現(xiàn)自信，展現(xiàn)那份人性的魅力，能拉近彼此間的距離，幫助我們成為溝通中的引導(dǎo)者，讓溝通更加有效。

當(dāng)掌握了溝通技巧，展現(xiàn)了充盈的自信，接下來便要孕育獨(dú)立自由的思想。為人處世，我們需要有自己的思想和原則，分析事物我們需要有自己的見解和觀點(diǎn)，那些人云亦云、缺乏主見之人，很難在溝通過程中體現(xiàn)自身觀點(diǎn)的有效性。只有當(dāng)頭腦中充滿所思所想之物，方能言之鑿鑿，言而有物。溫曾寄語“一個(gè)民族有一些關(guān)注天空的人，他們才有希望;一個(gè)民族只是關(guān)心腳下的事情，那是沒有未來的?！痹杏枷氲倪^程可能是孤獨(dú)的，但卻是十分必要的。如果在溝通中沒有思想的傳遞，而僅僅只是傳聲筒，這樣的傳遞是沒有情感的。如果在交流中沒有智慧的碰撞，而僅僅只是死水般寂靜，這樣的溝通是不會有效的。

“學(xué)術(shù)獨(dú)立，思想自由”是百年復(fù)旦的文化精要。作為一名復(fù)旦學(xué)子，把自己培養(yǎng)成一個(gè)有獨(dú)立思想內(nèi)涵的人，這不單單是學(xué)校的要求，更是整個(gè)社會國家的期盼，是我們每個(gè)人不可推卸的責(zé)任。獨(dú)立的思想來源于生活經(jīng)歷，來源于實(shí)踐積累，來源于對汲取知識的渴望，更來源于我們渴望掌握命運(yùn)的不懈追求。當(dāng)我們的內(nèi)心充盈著知識的力量，在溝通的過程中傳遞著濃濃的思想文化從而影響他人時(shí)，這樣的溝通將是富有力量的。

生活中沒有溝通，就沒有快樂;事業(yè)中沒有溝通，就沒有成功;工作中沒有溝通，就沒有機(jī)遇。讓有效溝通成為我們通達(dá)彼此心靈的橋梁吧，締結(jié)友誼之花，鋪墊合作基石。讓有效溝通成為我們奮戰(zhàn)職場的有力武器吧，化無形言語為有形生產(chǎn)力，不斷創(chuàng)造價(jià)值。讓有效溝通成為我們改變成長軌跡的一個(gè)契機(jī)吧，建立自信，孕育思想。

生命不止，溝通不息。這將成為我們?nèi)松械囊粋€(gè)永恒課題。

我的演講結(jié)束，謝謝大家!

推薦溝通的藝術(shù)心得體會題目及收獲七

如何與父母溝通作文

也許有些人的父母非常不理解孩子，可我認(rèn)為我的父母非常的開明。

其實(shí)，父母做的一切都是為了我們好。我們正處在青春期階段，脾氣不好，很容易和父母發(fā)生爭執(zhí)。而我的父母非常理解，做什么事都會爭求我的意愿。記得姐姐和我說過：“你‘舅媽’特別煩，老是愛嘮叨，明知道她是為我好，可是她一嘮叨起來就沒完沒了，所以我就覺得她很煩?！碑?dāng)時(shí)的我覺得我一定不會象姐姐那樣的?？涩F(xiàn)在我覺得我可能有一點(diǎn)煩躁。父母說什么都覺得煩，可我們從來不爭吵，因?yàn)槲野謰屢仓牢也皇怯幸饽菢诱f的，他們總在退讓。我也知道父母的用心良苦，可我說話的聲一大，我老爸就會開玩笑的說：“那么大聲干嘛?”“我有很大聲嗎?”我大聲回答?！扒?，不理你了!”老爸開玩笑的說……就這樣我們之間的吵嘴就變成了歡笑。如果每個(gè)父母都這樣的話那里還會吵嘴，我們還經(jīng)常聊天，學(xué)校的趣事，老同學(xué)的糗事，老師的批評，同學(xué)的表揚(yáng)，都是我們的話題。以前我不覺得什么，現(xiàn)在我感到父母好像是朋友，一個(gè)永遠(yuǎn)支持你的朋友。他們永遠(yuǎn)不會離開你，永遠(yuǎn)陪在你身邊的朋友。多理解，多溝通讓你和父母成為無話不談的好朋友吧!讓家里沒有爭吵!我有一個(gè)網(wǎng)友說得很對：“自由是有度的，因?yàn)槟銈冞€未成年?！彼苍S是因?yàn)橐呀?jīng)是為人父母了，才會感悟這么深吧!

我們還未成年，自由目前還是只是幻想，不要因?yàn)椤白杂伞睔Я宋覀儗Ω改傅膼?

也許是我們長大了不再需要父母太多的嘮叨，也許是父母忙得不可開交，忘記了和我們談心，也許是工作、學(xué)習(xí)、娛樂占據(jù)了我們的絕大部分時(shí)間，所以，對于“溝通”一詞，我們已經(jīng)陌生了。

曾幾何時(shí)，父母經(jīng)常傾聽我的心事;但如今，父母只有在聽我匯報(bào)學(xué)習(xí)情況時(shí)才會聚精會神。而匯報(bào)之后，不是爸爸的手機(jī)叫喚，就是媽媽的傳呼機(jī)開始震動(dòng)。我曾為此大發(fā)脾氣，可是父母只把無奈的表情留在了我的心里，便匆匆地去辦他們必須辦的事。我很想讓他們像我小的時(shí)候那樣，聽我講那些有趣而又幼稚的事情，也很想找回那種爸、媽摸著我的腦袋說天真的感覺?？墒菍τ谖襾碚f，那只是一種渴望，對心與心交流的渴望。我心里總有一吐為快的沖動(dòng)，但是看著他們疲憊的神情，望著他們憔悴的面容，我又只好把到嘴邊兒的話咽了回去。雖然我不能真正地理解他們，但是我知道，他們此時(shí)需要的是一杯暖暖的清茶或是一盆洗腳水，所以，一肚子的話便慢慢沉入心底，與他們溝通的愿望也便無法實(shí)現(xiàn)了。

在我15歲生日那天，父母說了句“生日快樂”，即使沒有任何禮物，我也知道他們同樣在尋找與我的溝通。記得前些日子我整夜咳嗽，除了奶奶燉的熱湯和幾句安慰話便沒有別的了。我知道父母忙，也就沒有更多的埋怨，只是默默地一句話也沒有。而一次午睡醒來，我看見爸爸正用大手撫摸著我的額頭，媽媽也用柔軟的手握著我發(fā)燙的手，我感到既吃驚又興奮，爸爸滿身的泥土和媽媽滿身的油煙味讓我又感到了他們對我的愛。也就是那時(shí)，無言的溝通讓我們都訴說了彼此的渴望。

無聲的溝通使我們不再覺得有隔膜，無聲的溝通使我們彼此都有了了解。現(xiàn)代社會，似乎更多地讓人們?nèi)ふ覝贤?，而不是把它擺在面前。讓我們努力尋找它，無論它是無聲的還是有聲的，因?yàn)闇贤ǖ男撵`好輕松，好快樂。

推薦溝通的藝術(shù)心得體會題目及收獲八

父母與兒女，老師與學(xué)生，領(lǐng)導(dǎo)與員工……之間都需要溝通。溝通的方法也有很多種，眼神上的，手勢上的，語言上的，心靈上的……但是，它們的目的都只有一個(gè)：建立一個(gè)和諧美好，和睦相處的大家庭。

曾經(jīng)有一個(gè)這樣的故事：

在一個(gè)冬天，一個(gè)被老師認(rèn)為的壞孩子之一的學(xué)生，那天，他又因?yàn)榉N.種原因被老師留下來了。

教室里冷冷清清的，天花板上有的日光燈一閃一閃的，像是在眨著眼睛，窺視這寧靜安逸的氣氛。遠(yuǎn)遠(yuǎn)望去，教室中坐著一個(gè)身影，原來是他在等著老師來找他談話，他一臉的倔強(qiáng)和漫不經(jīng)心。過了一會兒，老師朝班級方向走去，在走廊上想起他的種.種劣跡，老師醞釀著情緒，想給他來一場雷霆之怒的爆發(fā)。剛等老師走到教室門口，就有一個(gè)學(xué)生氣喘吁吁地跑來找老師幫忙，說是一個(gè)學(xué)生的車鑰匙不見了，要去幫忙把鎖撬開，于是老師趕忙跑去為他們排憂解難了。

等到老師弄得滿頭大汗把鎖撬開后已是暮色四合。老師長長吁了一口氣，囑咐那個(gè)學(xué)生路上小心，然后自己也想騎車回家。就在開鎖時(shí)刻，老師忽然想起他，想他大概早就跑得沒影了，不過還是走回那教室，向那邊望了望。

出乎意料的是，在暗暗暮色里，那個(gè)小小的影子還站在那兒。老師見了，怒氣隨之煙消云散了。老師走到他跟前，摸著他的頭，和氣地跟他說：“謝謝你還在這兒等我，天黑了，我送你回家，好嗎?”他猛然抬起頭來，支支吾吾地說：“不……不用了，我媽媽沒有下班?！崩蠋熜χf：“我只想送你回家而已?！彼麤]有說話，跟在老師身后，坐上了老師的自行車。當(dāng)他到家附近，老師按照他的指點(diǎn)停下車，“謝謝老師!”他一邊大聲說著，一邊飛快地跑了。

很快老師就發(fā)現(xiàn)：他再?zèng)]有出現(xiàn)沒做作業(yè)的名單中，任課老師表揚(yáng)他上課認(rèn)真聽講……在課堂上，老師表揚(yáng)了他。從此他像換了一個(gè)人似的，期中考試成績竟前進(jìn)了十多名。

開家長會那天，老師見到了他的爺爺，這才知道他父母離婚了，媽媽不要他，爸爸在外地工作，他只好和爺爺過……老師聽到后，心里不驚一震……

人與人之間的溝通非常重要，即使是心靈上的，因?yàn)檫@件事情讓我看到，心靈上的溝通能改變一個(gè)學(xué)生的一生。